通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以更好地反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在撰寫心得體會(huì)時(shí)，我們要避免夸大和虛假，保持真實(shí)、客觀和準(zhǔn)確的態(tài)度。通過(guò)閱讀心得體會(huì)范文，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，提升自己的綜合素質(zhì)。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇一
在這春色滿園、充滿生機(jī)的季候里,4月28日是一個(gè)非常普通的日子,但對(duì)我來(lái)說(shuō),這一天應(yīng)該說(shuō)是我最難忘的日子了,因?yàn)檎侨ツ甑倪@個(gè)時(shí)候我走進(jìn)了文峰集團(tuán),成為了一名文峰人,也恰恰是去年的今天——4月28日,我被分配到了崮山店,正式上崗。
回顧走過(guò)的一年,感慨萬(wàn)千。剛找到這個(gè)工作時(shí),很多人都不支持,甚至勸我放棄。因?yàn)樯鐣?huì)形態(tài)上對(duì)美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)似乎有一些偏見,可是在對(duì)公司有了初步的了解后,我還是堅(jiān)持下來(lái)了,因?yàn)槲姆迨且患颐睂?shí)在的國(guó)際集團(tuán),有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化,科學(xué)化的管理,員工們豪情高昂的斗志,還有豐滿的工作熱情,更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù),淵博常識(shí),讓我敬佩不已,并深深地吸引了我。讓我切實(shí)地感覺到文峰就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校,這搭有我學(xué)不完的常識(shí),學(xué)不盡的社會(huì)形態(tài)經(jīng)驗(yàn)。
這一年里,收銀工作在財(cái)務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善,以至于我感覺到壓在身上的擔(dān)子愈來(lái)愈重了,分派給我們的工作也愈來(lái)愈多了。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習(xí)了二十幾天就都上崗了,而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習(xí)了兩個(gè)多月仍不能上崗,這表白此刻對(duì)收銀員的素質(zhì)要求提高了,不僅要熟練最基本的營(yíng)業(yè)操作,還要會(huì)電腦表格的制作,日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心、細(xì)心再細(xì)心,謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力,但也規(guī)范了帳臺(tái)內(nèi)的各項(xiàng)工作。
給我感想最深的就是說(shuō)店內(nèi)日常支出這一塊,眾所周知,原先店內(nèi)的帳務(wù)非常混亂,一團(tuán)糟,不管啥子樣的支出拿到帳臺(tái)都可以報(bào),成本始終降不下于來(lái)。再看此刻制度規(guī)范了,可以報(bào)銷的項(xiàng)目明朗了審查發(fā)票嚴(yán)格了,而且總部體諒我們的難處,總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報(bào)銷,避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突,不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支,降低了用度,節(jié)流了成本,增加了效益,也更利便了我們?cè)诘昀锏墓ぷ鳌?/p>
一年的收銀員工作,很平凡,很辛苦,可是我感覺到我有了非常大的進(jìn)步,無(wú)論是財(cái)會(huì)常識(shí)、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識(shí),都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,更重要的是我在文峰這個(gè)團(tuán)體中學(xué)到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當(dāng)初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊(duì)伍愈來(lái)愈壯大了,總部對(duì)我們的要求也愈來(lái)愈高,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯,后來(lái)者居上,青出于藍(lán)而勝于藍(lán),這就告誡我不能安于近況,不思向前。尤其是我在總店上班,跟在老總身旁,身旁又環(huán)繞著這么多的精英,有這么好的學(xué)習(xí)前提,我就更沒在理由不去學(xué)習(xí),不去上進(jìn)。因?yàn)槔峡偟慕虒?dǎo)推動(dòng)著我,精英們的豪情感染著我,我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去,不僅僅要做好本職工作,更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力,豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),使自己的工作和個(gè)人能力在今年更上一個(gè)新的階梯。
最后讓我們共同祝愿文峰的明天越發(fā)美好!
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇二
收銀員是一份需要耐心和細(xì)心的工作，它不但具有高度的責(zé)任感，而且還要時(shí)刻保持清醒頭腦，以保證每一項(xiàng)交易都能夠順利進(jìn)行。在此期間，收銀員必須始終保持敏銳的觀察力，并隨時(shí)準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)任何不尋常的情況。下面是我在收銀員崗位上的心得和體會(huì)分享，希望為大家提供幫助。
第一段，收銀員的日常工作
收銀員通常是零售店的員工，他們負(fù)責(zé)處理顧客的購(gòu)買行為并收取款項(xiàng)。收銀員需要每天清點(diǎn)收銀機(jī)和保證現(xiàn)金的安全性，這樣才能保證人身安全和財(cái)產(chǎn)受到保護(hù)。此外，還需要確?？蛻舻膬?yōu)惠券、積分卡等各種打折卡都正常使用，讓客戶更加滿意。
第二段，勞動(dòng)心得體會(huì)
我在收銀員這個(gè)崗位上工作的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我深刻認(rèn)識(shí)到了它的重要性。首先，我必須時(shí)刻保持清晰，因?yàn)槿魏斡?jì)算錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致交易失敗，給顧客帶來(lái)不良體驗(yàn)。其次，我必須隨時(shí)保持冷靜，以便迅速反應(yīng)和解決任何突發(fā)情況。最后，我要保持微笑，因?yàn)樾θ輹?huì)讓客戶感到受歡迎和受到關(guān)注，這樣他們就會(huì)更加樂意回來(lái)購(gòu)物。
第三段，溝通與協(xié)作
收銀員是一個(gè)需要與顧客和其他員工密切合作的職位，這也需要我們保持良好的溝通技巧。每天，我都會(huì)遇到各種各樣的顧客，有些是友好的，有些則可能會(huì)比較惱怒。在這種情況下，我會(huì)積極傾聽他們的要求，與他們保持良好的溝通，并給予他們解決問題的建議。此外，我還需要與其他的員工保持良好的溝通和協(xié)作，以確保我們能夠迅速、有效地解決任何問題。
第四段，工作的挑戰(zhàn)和解決方法
在我工作的時(shí)間里，我遇到過(guò)一些挑戰(zhàn)，例如：“收銀機(jī)失靈，不能進(jìn)行交易”、“顧客無(wú)法找到售后服務(wù)臺(tái)”、“購(gòu)物車卡住，無(wú)法推出去”，等等。對(duì)于這些問題和異常情況，我認(rèn)為最好的方式是始終保持冷靜，積極主動(dòng)地處理和解決它們，避免不必要的拖延。同時(shí)，還要積極觀察和應(yīng)對(duì)任何可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，保持靈敏度和清晰度。
第五段，結(jié)語(yǔ)
收銀員是任何零售店的重要組成部分，我們的工作之所以重要，是因?yàn)槲覀冃枰幚硭械慕灰撞⒋_保每項(xiàng)交易都順利實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)工作崗位上，我們還需要展現(xiàn)出自信、耐心和吸引力，以便讓客戶感到受到關(guān)注和尊重。我相信，通過(guò)合理而良好的溝通和協(xié)作，我們可以以更加出色、高效的方式工作，并為我們所服務(wù)的店鋪帶來(lái)更多的成功。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇三
在日常的生活中，每一個(gè)人都會(huì)和收銀員打交道。收銀員是超市、商店等零售業(yè)的重要崗位之一，他們每天較長(zhǎng)的工作時(shí)間，需要不斷地給客戶服務(wù)，為客戶提供高效的結(jié)算服務(wù)。作為一個(gè)從事勞動(dòng)的收銀員，我在這一職業(yè)中有很多所想、所感和所思。在這篇文章中，我將分享我的勞動(dòng)心得體會(huì)。
第二段：紛繁復(fù)雜的工作
收銀員是一份十分繁忙的工作。頂峰時(shí)期，客戶的流量似乎永遠(yuǎn)都停不下來(lái)，每個(gè)人都希望快速地結(jié)算完自己的東西，不耽誤自己的時(shí)間。然而對(duì)于收銀員而言，他們需要處理大量、高頻次的結(jié)賬操作，并在保證結(jié)算正確的同時(shí)，盡可能快地完成所有操作，達(dá)到高效的服務(wù)水平。這給收銀員帶來(lái)了極大的壓力。為了提高工作效率，我們?cè)谌粘９ぷ髦姓J(rèn)真學(xué)習(xí)操作技巧，積極與顧客交流，增強(qiáng)自身的工作能力，以便更好地完成工作。
第三段：高度負(fù)責(zé)的角色
在顧客結(jié)賬時(shí)，收銀員需要對(duì)商品進(jìn)行校驗(yàn)和計(jì)價(jià)，確保結(jié)算金額的準(zhǔn)確性。此外，收銀員需要收取客戶的現(xiàn)金或刷卡支付，并解決不同類型的支付方式所涉及的技術(shù)問題，確保顧客支付順暢。這些工作需要高度的責(zé)任心和謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)計(jì)價(jià)或結(jié)算錯(cuò)誤，將給公司和顧客帶來(lái)巨大的損失。因此，收銀員必須不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)技能，逐漸提高自己的責(zé)任心和服務(wù)水平。
第四段：柔和的服務(wù)
我們認(rèn)為，超市的收銀員應(yīng)該不僅是一個(gè)高效，專業(yè)而又嚴(yán)肅的服務(wù)提供者。我們還應(yīng)該是顧客信任和咨詢的備選者。在工作時(shí)，我們已經(jīng)走出了繁瑣的業(yè)務(wù)角落，面對(duì)著無(wú)數(shù)的客戶。在服務(wù)過(guò)程中，每個(gè)收銀員都需要體現(xiàn)出一種柔和、親切、暖心的服務(wù)態(tài)度，有效的減輕顧客購(gòu)物時(shí)的疲憊，讓顧客感受到服務(wù)的舒適。我們要不斷學(xué)習(xí)交流，了解和掌握高效、文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技巧，為客戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)！
第五段：結(jié)論
作為一名收銀員，我們不僅僅是一份工作，還要完全理解和認(rèn)識(shí)這個(gè)職業(yè)，并用自己的工作貢獻(xiàn)去傳遞對(duì)工作的熱愛和對(duì)顧客的愛心，讓這個(gè)崗位不再是純粹的業(yè)務(wù)性冷淡，而是一個(gè)溫暖的服務(wù)之家。請(qǐng)尊敬每一個(gè)收銀員，因?yàn)樗麄円砸环N非常重要的姿態(tài)服務(wù)著我們，真正的在與時(shí)間賽跑。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇四
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)間即將走過(guò)，在過(guò)去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)針對(duì)自己在過(guò)去的一年工作中，所遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，為過(guò)去的一年工作畫上句號(hào)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守賣場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自己私人現(xiàn)金拿出來(lái),以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自己所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清，將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺(tái)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。
作為賣場(chǎng)的一線，很清楚在工作時(shí)必須保持冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨，所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客。縱然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧，我們也必須沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們必須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場(chǎng)帶來(lái)新的問題。
雖然做收銀的時(shí)間不是太長(zhǎng)，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣場(chǎng)的前臺(tái)，要樹立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線，我們所代表的不僅是自己，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會(huì)從我們的'言行舉止，對(duì)賣場(chǎng)窺一斑而見全貌。
在工作期間我要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對(duì)未來(lái)工作的承諾。
在工作之余，自己還應(yīng)該學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力，將自己的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說(shuō)的不是一句空話，我會(huì)努力。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇五
收銀員需要能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，那么你有什么工作心得呢?下面本站小編為大家?guī)?lái)收銀員工作心得，歡迎大家參考!
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì)，然后才開始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
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當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇六
客人走進(jìn)洗浴后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o(wú)理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘no’”。對(duì)洗浴的?？?，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房結(jié)賬即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺到在我們洗浴頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入服務(wù)項(xiàng)目，這樣既能為洗浴增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的'最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴洗浴的種。種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)洗浴的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇七
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入____元,比去年的____元,增長(zhǎng)____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本___元,比去年同期的___元,增加___元,增加率___%,綜合毛利率___%,比去年的___%,上升(或下降)___%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為___元,比去年同期的___元,增加(或下降)___元,增加(或下降)率___%,全年實(shí)際完成任務(wù)___元,超額完成___元,(定額上交年任務(wù)為____萬(wàn)元)，酒店餐飲部工作總結(jié)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元,比去年的___萬(wàn)元,上升__萬(wàn)元,上升率為__%。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了____元,增長(zhǎng)率為____%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?/p>
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):_______(籌備中)。
開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)，工作總結(jié)《酒店餐飲部工作總結(jié)》。
全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇八
收銀員是商場(chǎng)中非常重要的一環(huán)，他們負(fù)責(zé)接待顧客，結(jié)賬和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一名收銀員，我從這個(gè)職位中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的心得和體會(huì)，從工作中得到的成就感、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧以及對(duì)付困難的能力等方面進(jìn)行分析。
第一段：成就感
作為一名收銀員，我最大的成就感來(lái)自于能夠幫助顧客順利完成購(gòu)物。我可以幫助他們找到商品，提供他們需要的任何幫助，并在結(jié)賬過(guò)程中確保準(zhǔn)確無(wú)誤。當(dāng)顧客滿意地離開時(shí)，我能感受到一種自豪感和滿足感，知道自己的努力為顧客提供了良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作
在收銀臺(tái)工作，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。和同事們合作，在忙碌的時(shí)候互相幫助和支持，我們能夠更高效地完成工作。我們互相分享工作中的技巧和經(jīng)驗(yàn)，提供建議和反饋，從而不斷提升自己的技能和效率。團(tuán)隊(duì)合作不僅有助于提高工作效率，還能培養(yǎng)友誼和加強(qiáng)同事之間的相互信任。
第三段：溝通技巧
作為收銀員，與顧客的良好溝通至關(guān)重要。只有和顧客保持友好和親切的溝通，我們才能滿足他們的需求，并提供與其交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，與同事合作時(shí)，良好的溝通技巧也是必要的。我們需要清晰地表達(dá)自己的想法和意見，積極傾聽他人的建議，并確保我們?cè)诠ぷ髦斜３指咝У膮f(xié)作。
第四段：應(yīng)對(duì)困難
在收銀過(guò)程中，我們可能會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如，顧客可能會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生疑問，或者遇到無(wú)法正常工作的收銀機(jī)。在這些困難面前，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和靈活，尋找解決問題的辦法。我學(xué)會(huì)了積極主動(dòng)地與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便快速解決問題，并確保工作的順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)
作為一名收銀員，我從這個(gè)職位中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我知道成就感可以源源不斷地推動(dòng)我不斷提升自己的工作表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通技巧幫助我更好地融入團(tuán)隊(duì)，提高自己的工作效率。同時(shí)，我學(xué)會(huì)了面對(duì)困難時(shí)保持冷靜和尋找解決問題的辦法。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅能讓我成為一名更好的收銀員，也能在未來(lái)的工作中帶給我更多的成功和成就。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇九
作為一個(gè)收銀員，我一直以來(lái)都在不斷地體驗(yàn)和感悟著這個(gè)工作。在這個(gè)工作過(guò)程中，我學(xué)到了許多技能，但更重要的是，我獲得了很多的心得和體會(huì)。在這篇文章中，我想分享一下我的這些心得和體會(huì)，希望能對(duì)其他收銀員有所幫助，也希望能讓別人了解收銀員這個(gè)職業(yè)。
第二段：耐心和細(xì)心是收銀員的基本素質(zhì)
對(duì)于任何一個(gè)收銀員來(lái)說(shuō)，耐心和細(xì)心都是非常重要的素質(zhì)。首先，我們要能夠耐心地幫助每一個(gè)顧客購(gòu)物結(jié)賬，因?yàn)槊恳粋€(gè)顧客都有可能有自己的問題和需求，我們必須傾聽和解決他們的問題。其次，我們必須要細(xì)心地操作收銀機(jī)，確保輸入商品信息和價(jià)格都正確無(wú)誤。這些瑣碎的細(xì)節(jié)都需要我們的仔細(xì)和注意力，而這就需要我們有強(qiáng)大的細(xì)心和耐心。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提高工作效率的重要因素
當(dāng)碰到高峰期，峰值的客人數(shù)量是足以讓人疲憊的，如果沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就很難提高工作效率。這時(shí)我們需要合作和互相配合，才能確保每一個(gè)客人都能及時(shí)得到服務(wù)。此外，當(dāng)出現(xiàn)意外的情況時(shí)，我們要及時(shí)幫助同事處理事情，維護(hù)好整個(gè)收銀流程。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契和協(xié)作能力，非常重要，因?yàn)檫@將直接影響到客人的評(píng)價(jià)及體驗(yàn)。
第四段：工作過(guò)程中注意細(xì)節(jié)
顯然，每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不同，這個(gè)時(shí)候一些細(xì)節(jié)就會(huì)被忽略。然而，作為一個(gè)收銀員，我們必須時(shí)刻戒備，并注意細(xì)節(jié)?？赡苁敲看巫龊檬掷锏墓ぷ?，或者在工作前對(duì)所有商品價(jià)格進(jìn)行檢查，從以最小的碎片角度來(lái)提升客戶體驗(yàn)，并可以幫助我們做完整個(gè)流程，減少錯(cuò)誤和投訴。另外，錢幣和找零也是非常重要的一環(huán)，我們必須保證精準(zhǔn)，每一分都不能少，一定要仔細(xì)點(diǎn)數(shù)，避免發(fā)生錯(cuò)誤，然后挨個(gè)檢查零錢有沒有掉在別的地方。
第五段：心態(tài)是關(guān)鍵
在收銀員的工作中，最重要的是調(diào)整好心態(tài)。有時(shí)候，在工作中我們會(huì)遇到各種問題，和特別的顧客，這時(shí)我們要學(xué)會(huì)處理這些問題并保持冷靜。我們的態(tài)度和心態(tài)是會(huì)直接影響到客人其實(shí)他們對(duì)著這個(gè)行業(yè)也看得非常的清楚和敏銳，如果情緒不穩(wěn)定或表現(xiàn)不佳，這將對(duì)客人產(chǎn)生負(fù)面印象，這將會(huì)影響到我們的團(tuán)隊(duì)形象和口碑。
總結(jié)：
作為一個(gè)收銀員，雖然這是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，但是卻包含了許多的細(xì)節(jié)和那些令人感動(dòng)的瞬間。我們必須有清晰的工作計(jì)劃，并且時(shí)刻注意工作細(xì)節(jié)，并且在這個(gè)工作中，我們必須學(xué)會(huì)發(fā)掘快樂，享受這個(gè)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，同時(shí)需要學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和睦和融洽的工作氣氛。這些心得不僅適用于收銀員，同時(shí)也適用于其他行業(yè)。我期望更多的人能夠從這些心得中得到啟發(fā)，并把它們應(yīng)用在自己的生活和工作中。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十
在現(xiàn)代的商業(yè)社會(huì)中，收銀員是超市、商場(chǎng)中一道熟悉的風(fēng)景線。作為商業(yè)交易的最后一步，收銀員的工作不僅需要高度的責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，還需要扎實(shí)的操作技能和良好的服務(wù)態(tài)度。作為一名收銀員，我在工作中感受到了很多，這些獨(dú)特的勞動(dòng)心得也對(duì)我產(chǎn)生了深刻的影響與啟示。
首先，一份細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)是作為一個(gè)好的收銀員的重要品質(zhì)之一。作為收銀員，我們必須時(shí)刻保持細(xì)致入微的服務(wù)意識(shí)，熱情接待每一位顧客。當(dāng)顧客在我面前放下商品時(shí)，我會(huì)認(rèn)真核對(duì)商品名、數(shù)量和價(jià)格，確保收銀流程的準(zhǔn)確無(wú)誤。即使工作再繁忙，我也會(huì)積極和顧客溝通，提供幫助和解答他們的問題。有一次，一位顧客差點(diǎn)將自己的手機(jī)忘在柜臺(tái)上，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速追上去歸還給了顧客。奉獻(xiàn)微笑、真誠(chéng)服務(wù)，這樣的努力不僅讓顧客感到愉悅，也讓自己心中感到滿足。
其次，良好的業(yè)務(wù)能力是成為一名出色收銀員的基本要求。收銀員需要掌握熟練的計(jì)算能力以及操作收銀機(jī)的能力。我在工作中注重提高自己的工作效率和準(zhǔn)確度。通過(guò)不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我掌握了各類商品的價(jià)格信息，并熟練操作收銀機(jī)。盡管有時(shí)候顧客排起了長(zhǎng)隊(duì)，我仍然能夠通過(guò)熟練的操作技巧和高效的工作態(tài)度迅速為顧客完成結(jié)算，減少他們的等待時(shí)間。同時(shí)，我也注重與同事之間的合作與配合，互相幫助和學(xué)習(xí)，共同提高工作效能。只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，才能勝任這個(gè)崗位，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
再次，耐心和細(xì)心是收銀員不可或缺的素質(zhì)。作為收銀員，我們需要高度集中注意力，確保操作的準(zhǔn)確性。在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，對(duì)商品的核對(duì)和價(jià)格的錄入一絲不茍。一次為了準(zhǔn)確核對(duì)訂單，我翻了幾遍商品目錄，但沒有找到對(duì)應(yīng)的價(jià)格。我沒有急躁，而是耐心的詢問了同事，最終成功解決了問題。收銀員還需要對(duì)假幣、假牌進(jìn)行警惕，一旦遇到可疑情況需要識(shí)別出來(lái)并妥善處理。只有耐心和細(xì)心，才能保證工作的準(zhǔn)確和顧客的滿意。
最后，作為一名收銀員，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在同事中，我看到了不同個(gè)體之間的合作和感悟。當(dāng)隊(duì)友在工作中遇到困難時(shí)，我愿意伸出援手，協(xié)助他們完成工作。同時(shí)，我也從同事那里學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，不斷提升自己。在這個(gè)大家庭中，大家互相幫助，共同進(jìn)步，形成了良好的工作氛圍。團(tuán)結(jié)的力量是巨大的，唯有團(tuán)隊(duì)合作，才能真正做到收銀員工作的完美。
總之，作為一名收銀員，我體會(huì)到了服務(wù)的重要性、技巧的鍛煉、細(xì)心的需求和團(tuán)隊(duì)的力量。這份工作鍛煉了我與人相處的能力和責(zé)任感，讓我感受到了工作帶來(lái)的滿足與成就感。通過(guò)努力工作，我也更加明白了勞動(dòng)的意義，勞動(dòng)不僅僅是為了生存，更是為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和幸福。只有將心融入到工作中，才能真正體會(huì)到勞動(dòng)的樂趣和美好。作為一名收銀員，我將不斷努力，以更好的服務(wù)和素質(zhì)回饋社會(huì)。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十一
光匆匆，日語(yǔ)如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的資料，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)掉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20xx年x月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。
20xx年x月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤。
上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的.機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛！
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十二
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會(huì)，趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
xx年的五一勞動(dòng)節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過(guò)了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客，缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來(lái)。
這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀？可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅(jiān)持己見。為了辨明真相，我只好暫時(shí)停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實(shí)已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰(shuí)都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?/p>
我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。
防損：工作的重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí)，要及時(shí)核對(duì)，知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來(lái)收銀臺(tái)付款，我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭，四斤左右的蘋果，價(jià)格怎么才1元6角？我對(duì)顧客說(shuō)：“麻煩您重新去稱一下，這價(jià)格好像不對(duì)?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎？難道你認(rèn)為是我做了手腳？”為了打消他的顧慮，我耐心地進(jìn)行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
體會(huì)：服務(wù)于人其樂無(wú)窮
一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細(xì)，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭(zhēng)等。
其實(shí)，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。
職業(yè)準(zhǔn)則 收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時(shí)有迎聲，做到唱收唱付，及時(shí)回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。
眼勤：對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時(shí)需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的.物品，應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十三
2022年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。
展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的`良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
美容院店長(zhǎng)年度總結(jié)注意事項(xiàng)
1、條理清晰。
美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計(jì)劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十四
做收銀員的工作已經(jīng)六年了，這六年收銀的工作中，經(jīng)歷過(guò)許多事，但最后都解決了。感覺做一名收銀員容易，做一個(gè)好的收銀員就不是那么容易了。
自從調(diào)到收銀的那段日子里我收獲很大，剛來(lái)前臺(tái)部我有太多不適應(yīng)每天的工作真的覺得無(wú)趣。之前一直都是干營(yíng)運(yùn)的對(duì)收銀一竅不懂。我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。
我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變。使能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，剛來(lái)時(shí)我也是會(huì)由一個(gè)師傅帶著教我一些收銀的技能。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識(shí)太多了。比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的使用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，遇到問題之后該如何處理等等。要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛說(shuō)話，但我慢慢的克服這些毛病。想想這兩年里我已經(jīng)干的比較不錯(cuò)了。對(duì)于我們舉行大的促銷活動(dòng)時(shí)，雖然我們收銀工作會(huì)很累?？煽吹脚胖敲炊嗟念櫩臀乙矔?huì)加緊收銀速度會(huì)飛快的掃描不給顧客耽誤一分一秒的時(shí)間。在人員緊缺的時(shí)候我還會(huì)一如既往的干好自己的本職工作。對(duì)工作一定要仔細(xì)認(rèn)真才能做好一名好的收銀員。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十五
酒店前臺(tái)收銀員的工作是確保客人在入住和離店時(shí)享受到順利和愉快的體驗(yàn)。以下是我對(duì)這項(xiàng)工作的一些心得體會(huì)：
1、確保準(zhǔn)確和及時(shí)記錄客人的信息，包括入住信息、離店信息、消費(fèi)信息和意見反饋等。這有助于客人在離店時(shí)能夠及時(shí)獲得他們需要的信息，并且有助于酒店了解客人的需求和偏好，從而更好地滿足他們的需求。
2、保持禮貌和耐心。當(dāng)客人提出問題或需要提供幫助時(shí)，應(yīng)該保持禮貌和耐心，盡可能詳細(xì)地回答他們的問題。這有助于建立客人對(duì)酒店的信任和好感，并且有助于增加客人的滿意度和忠誠(chéng)度。
3、確保準(zhǔn)確地計(jì)算入住和離店費(fèi)用。這有助于酒店避免額外的費(fèi)用，并且有助于客人了解他們的消費(fèi)情況。在計(jì)算費(fèi)用時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)核對(duì)客人的入住和離店信息，確保計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤。
4、確保酒店設(shè)施和設(shè)備的狀態(tài)良好。應(yīng)該定期檢查酒店設(shè)施和設(shè)備的'狀態(tài)，確保它們處于良好狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)施或設(shè)備出現(xiàn)問題，應(yīng)該及時(shí)向客人提供服務(wù)并解決問題。
5、確保及時(shí)完成工作。應(yīng)該確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，并確?？腿说娜胱『碗x店流程能夠按時(shí)完成。這有助于減少客人的不滿和抱怨，并且有助于提高酒店的效率。
6、不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)。前臺(tái)收銀員的工作是復(fù)雜和多樣化的，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能和知識(shí)。應(yīng)該閱讀相關(guān)的書籍和資料，參加培訓(xùn)課程，并與其他收銀員交流經(jīng)驗(yàn)。這有助于更好地應(yīng)對(duì)客人的需求和挑戰(zhàn)，并且有助于提高競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十六
在海悅花園大酒店的五個(gè)月實(shí)習(xí)生涯已經(jīng)結(jié)束了，我從這段時(shí)間的工作中受益很多：
首先是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。收銀員是和錢有關(guān)的工作，不允許出現(xiàn)任何失誤，需要處理各種情況的數(shù)據(jù)，需要細(xì)心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待。每個(gè)新收銀員剛來(lái)都會(huì)注意到這點(diǎn)，但往往隨著時(shí)間的推移，就開始變的散漫。為了求簡(jiǎn)單，以前該做的細(xì)節(jié)現(xiàn)在則直接略過(guò)，這樣做看似并無(wú)大礙，其實(shí)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，大的錯(cuò)誤都是由很多小錯(cuò)誤一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的。所以不能因?yàn)樽约嘿Y格老了、已經(jīng)熟練了，就開始變得散漫。當(dāng)然，嚴(yán)謹(jǐn)并不是說(shuō)要死板地按規(guī)行事，靈活地處理突發(fā)事件也很有必要。記得我剛到這邊時(shí)就親眼目睹了一起事故，一個(gè)中餐廳的服務(wù)員因?yàn)榇中?，在給客人刷卡的時(shí)候少按了兩個(gè)零，結(jié)果三千多塊錢只刷了三十多，幸好客人是打電話預(yù)定的，留了聯(lián)系方式，最后給打了折才把剩下的錢追回來(lái)。
其次，處理事情的能力得到很大提高。對(duì)一些突發(fā)性事件的處理，彌補(bǔ)失誤、處理失誤的能力。即使有些失誤是其他部門或上一個(gè)交接-班的人照成，但到了我這個(gè)環(huán)節(jié)，都要立即解決掉，否則就可能遭來(lái)客人的不滿。處理突發(fā)事件，這里就涉及到部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，這就是我得到的另一個(gè)受益：“團(tuán)隊(duì)精神”。部門里面是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，部門和部門之間是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，公司上下所以員工都應(yīng)該秉著團(tuán)隊(duì)精神互相幫助，而不應(yīng)因?yàn)椴块T間的隔閡而故意為難其他部門員工，更不應(yīng)該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對(duì)是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場(chǎng)部、工程部、財(cái)務(wù)部、人事部等等，各個(gè)部門之間的密切配合，讓團(tuán)隊(duì)精神的概念深入人心。
還有就是這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程，學(xué)習(xí)，生活，工作無(wú)一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。
另外，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺的正視社會(huì)顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會(huì)之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。一旦牽扯到利益的糾紛，就必須嚴(yán)禁。
當(dāng)收銀員勞動(dòng)心得體會(huì)篇十七
單位名稱：________
法定代表人：________
地址：________
聯(lián)系電話：________
乙方：________
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身份證號(hào)碼：________
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簽 約 須 知
一、本勞動(dòng)合同書本著公正，平等原則，不得強(qiáng)制性簽署。
二、甲方不得招用未滿18周歲的未成年工，乙方不得虛報(bào)或隱瞞年齡。
三、雙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)認(rèn)真閱讀本合同書。本合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，雙方必須嚴(yán)格履行。
四、本合同必須由甲方的法定代表人(或者委托代理人)和乙方親自簽章，并加蓋用人單位公章(或者勞動(dòng)合同專用章)。
五、本合同空白欄，由雙方協(xié)商確定后填寫清楚;不需填寫空白欄，請(qǐng)上“/”。
六、本合同未盡事宜以及需要補(bǔ)充約定的事項(xiàng)，可經(jīng)雙方協(xié)商一致，在本合同第九條中補(bǔ)充約定。
七、本合同書用碳素筆填寫，必須字跡清楚、文字簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，并不得擅自涂改。
八、甲方有克扣或者無(wú)故拖欠工資等違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，侵犯勞動(dòng)者合法權(quán)益的，勞動(dòng)者可以依法向澳門勞動(dòng)監(jiān)察部門舉報(bào)、投訴。
甲方與乙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)澳門特別行政區(qū)勞動(dòng)法》等法律、法規(guī)，經(jīng)平等自愿，協(xié)商一致，訂立本合同。
從______年______月______日起至______年______月______日止。
甲方安排乙方在工程項(xiàng)目班組從事 工作。乙方依約定按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。
甲方按規(guī)定具體安排乙方的工作時(shí)間，每天工作______小時(shí)，每周工作______天。
(一)甲方根據(jù)本單位依法制定的工資制度。
1、技術(shù)工按日計(jì)薪：________ 元/日;
2、無(wú)技術(shù)工按日計(jì)薪：________元/日。
3、超出甲方規(guī)定的8小時(shí)/天以外，按加班______倍計(jì)算。4 甲方提供給乙方食宿及醫(yī)療，工傷保險(xiǎn)。
(二)甲方于每月______日前以貨幣形式支付乙方工資。甲方提供的食宿福利，不得折算為乙方工資。
(三)甲方采用按月計(jì)薪，每月必須全額支付乙方工資。
(四)甲方應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定為乙方參加社會(huì)保險(xiǎn)。
(一)甲方為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的安全衛(wèi)生工作環(huán)境，提供勞動(dòng)防護(hù)用品。
(二)甲方對(duì)乙方先安全教育后安排上崗;特種作業(yè)的，必須持證上崗。
(三)甲方應(yīng)當(dāng)采取措施，做好預(yù)防，避免和減少工傷、職業(yè)危害。甲方應(yīng)當(dāng)公示參加工傷保險(xiǎn)的有關(guān)情況。
乙方要自覺遵守勞動(dòng)法律、法規(guī)和甲方依法制定并告知的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程、施工規(guī)范，服從甲方的調(diào)度、指揮。
乙方有權(quán)拒絕違章和冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)危害安全和身體健康的行為有權(quán)批評(píng)、檢舉、控告。
甲方、乙方不得隨意解除勞動(dòng)合同，應(yīng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同期限屆滿或者約定的終止條件出現(xiàn)，可終止勞動(dòng)合同。甲乙雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
甲、乙雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，可先協(xié)商解決;不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以直接向澳門勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴，也可自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向工商部門或者勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：________ 乙方(簽名)：________
法定代表人或者委托代理人(簽名)：________
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