心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中的得到的經(jīng)驗(yàn)和感悟。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可以借鑒他人的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),但要保持自己的獨(dú)立思考和風(fēng)格。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒。希望通過(guò)這些案例可以給大家提供一些寫(xiě)作思路和靈感,幫助大家寫(xiě)出更加出色的心得體會(huì)。每個(gè)人的心得體會(huì)都是獨(dú)特的,希望大家能夠發(fā)表自己真實(shí)的感受和體驗(yàn),以期能夠得到更多的反饋和啟發(fā),共同進(jìn)步。
溝通工作心得體會(huì)篇一
家園溝通的案例
我們班有個(gè)小朋友名字叫趙玉翔,這個(gè)孩子聰明活潑,但就有打人的習(xí)慣,把小朋友打壞氣哭是經(jīng)常發(fā)生的事,我們本班的幾位教師對(duì)他批評(píng)又教育,可是一轉(zhuǎn)身的功夫,他就又忘了,遇到不合意的事上手就打,這真讓我們頭痛。這一天,在美術(shù)課上,他故意用鉛筆去扎旁邊的小朋友,我發(fā)現(xiàn)后趕快制止,并大聲訓(xùn)斥了他,他仰著頭很不服氣,我真生氣他影響了正在的教學(xué),我決定這件事告訴他的家長(zhǎng),請(qǐng)求家長(zhǎng)來(lái)對(duì)他進(jìn)行教育。
離園時(shí),他的爺爺來(lái)接他,我不容分說(shuō)很氣憤的向他爺爺說(shuō)了此事,本想和他一起找出辦法,可誰(shuí)知平時(shí)挺和藹的爺爺突然上前對(duì)著孩子就一耳光。
實(shí)例:
這天,我們的區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展地?zé)釤狒[鬧的,小朋友們都沉浸在自己所參加的活動(dòng)中。當(dāng)我巡視到建構(gòu)區(qū)時(shí),告狀的聲音忽然出現(xiàn)了。廖奕帆用委曲地對(duì)我說(shuō):“黃老師,曹曾翔把我造好的房子弄倒了?!蔽医羞^(guò)翔翔想了解一下具體的情況,還沒(méi)等我開(kāi)口,翔翔就很著急地說(shuō):“黃老師,我不是有意要把他的房子弄倒的,是他先把我的盒子搶走的,我想要搭一艘輪船,是他先搶我的,真的?!眱扇说目跉舛寄敲纯隙?,我只好尋求其他幾個(gè)小朋友的幫助。他們的回答和曹曾翔的是一致的,然后我再讓帆帆說(shuō)一說(shuō)到底是怎么一回事。此時(shí),帆帆還是認(rèn)為是翔翔的錯(cuò),一直強(qiáng)調(diào)自己行為的理由。帆帆的表現(xiàn)讓我覺(jué)得應(yīng)該和他的媽媽好好交流一下。第二天下午,我上完興趣班后,等著帆帆的媽媽來(lái)接他。帆帆媽媽看到我很客氣地打了招呼,我馬上上前,和帆帆媽媽交談了一下近期帆帆在幼兒園的良好表現(xiàn)。帆帆媽媽很高興聽(tīng)到老師表?yè)P(yáng)自己的兒子,也把他在家的好的和不好的表現(xiàn)敝開(kāi)心扉地和我聊了起來(lái)。我也抓住這個(gè)機(jī)會(huì)把昨天發(fā)生的事情告訴了她。帆帆媽媽也早就意識(shí)到了兒子的這個(gè)不好的習(xí)慣。還告訴了我帆帆在家里因?yàn)槿鲋e,強(qiáng)詞奪理,把家里雇來(lái)的阿姨氣哭了。媽媽也在發(fā)愁該怎么讓兒子改掉這個(gè)壞毛病。媽媽說(shuō):“有時(shí)候我氣起來(lái)就狠狠地打他一頓,打了會(huì)好一點(diǎn),可是沒(méi)過(guò)多久又是這樣,真不知道該怎么辦。我們帆帆太皮了,黃老師你也給我好好管管?!薄耙粸榈卮蚴菦](méi)有用的,其實(shí)你們帆帆是很聰明的,就是因?yàn)槟銈兲α?,沒(méi)時(shí)間去管他,要管的時(shí)候又太過(guò)嚴(yán)厲了,所以,帆帆只有用撒謊這個(gè)方法來(lái)逃避你們的責(zé)罰。對(duì)于帆帆最好的方法就是你們多陪陪他,多和他講道理,我們兩位老師也會(huì)和你們配合,把帆帆的這個(gè)壞毛病改掉?!甭?tīng)了我的話,帆帆媽媽欣慰地笑了,感謝我們老師對(duì)帆帆的關(guān)心,以前還不好意思和我們談?wù)摵⒆硬缓玫牡胤?,現(xiàn)在明白了,為了帆帆好,要多和老師溝通。時(shí)間很快就過(guò)去了,太陽(yáng)已經(jīng)下山了。學(xué)校里已經(jīng)聽(tīng)不到孩子們的聲音了。帆帆媽媽不好意思地說(shuō)打擾了我這么多時(shí)間,有禮地打了招呼離開(kāi)了。
反思:
家長(zhǎng)工作是幼兒園工作中非常重要的一部分,作好家長(zhǎng)工作不僅能使幼兒園的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,更能使家園一致,促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。作為一名新剛接手本班的教師,如何才能讓家長(zhǎng)愿意與我交流,能和我有話可講是我正開(kāi)始摸索的。由于家長(zhǎng)對(duì)我還不熟悉,因此,他們并不會(huì)主動(dòng)向我詢(xún)問(wèn)孩子的在園情況,而這也說(shuō)明在家長(zhǎng)工作方面我還需作出更大的努力,贏得家長(zhǎng)對(duì)我的信任。
而這位媽媽也是在我主動(dòng)向她提出交談要求后才開(kāi)始和我敝開(kāi)心扉地交流的,說(shuō)明我在和家長(zhǎng)交流方面還做得不夠好,家長(zhǎng)對(duì)我的熟悉程度沒(méi)那么高。
比較容易接受。其次,在雙方交流時(shí)可運(yùn)用一些非語(yǔ)言的反饋,如我在與她交流時(shí),通過(guò)觀察他們的眼睛及其他非語(yǔ)言線索來(lái)了解他們是否在接受我的信息。
再次,在與家長(zhǎng)溝通時(shí),應(yīng)積極傾聽(tīng),并能進(jìn)行“角色換位”思考,提高傾聽(tīng)的效果。最后,我認(rèn)為溝通時(shí)平和的態(tài)度很重要,當(dāng)溝通雙方由于某種原因產(chǎn)生情緒問(wèn)題時(shí),溝通往往沒(méi)有任何效果,因此,作為教師,應(yīng)調(diào)整好自己的情緒,平和地與家長(zhǎng)交流。
淺談家園溝通技巧的有效方法 作者:吳愛(ài)如
來(lái)源:《中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊》2013年第12期
摘 要:幼兒園教師能否讓家長(zhǎng)在教育上取得共識(shí)、共商教育策略、協(xié)同進(jìn)行教育。關(guān)鍵在于掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧,獲取家長(zhǎng)的理解,支持并主動(dòng)參與,共同尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn),從而提高教育質(zhì)量,發(fā)展幼兒個(gè)性。
關(guān)鍵詞:主動(dòng)參與積極支持平等合作 真誠(chéng)友善
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出:“家庭是幼兒園重要的合作伙伴,應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則,爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解,支持和主動(dòng)參與,并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?!痹谟變浩冢瑢?duì)兒童影響最大的也是家庭,家園共育可以說(shuō)是素質(zhì)教育的立足點(diǎn),教師要與家長(zhǎng)建立平等合作的伙伴關(guān)系,共同生成適宜于促進(jìn)每個(gè)幼兒最大限度發(fā)展的教育??梢?jiàn),家庭教育是幼兒教育的一個(gè)重要的組成部分,做好幼兒園的各項(xiàng)工作,必須從做好家長(zhǎng)工作開(kāi)始。
利用與家長(zhǎng)接觸的一切機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)交流,積極尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn),從而提高教育質(zhì)量,發(fā)展幼兒個(gè)性,是幼兒園教育的一個(gè)重要組成部分。如何使家長(zhǎng)與教師產(chǎn)生教育上的共鳴積極配合幼兒園的工作!關(guān)鍵是與家長(zhǎng)的交流能否讓家長(zhǎng)接納,讓家長(zhǎng)愿意敞開(kāi)心扉與教師交流。因此應(yīng)注意方式,因在交流中,雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)。教師應(yīng)巧妙使用語(yǔ)言,先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn),然后找出不足,這樣家長(zhǎng)會(huì)比較容易接受。
淺談家園溝通的藝術(shù)與技巧
觀看了常瑞芳教授的講座,感觸頗深。我認(rèn)識(shí)到家園溝通對(duì)幼兒的發(fā)展也是十分重要的。幼兒園教師能否讓家長(zhǎng)在教育上取得共識(shí)、共商教育策略、協(xié)同進(jìn)行教育.關(guān)鍵在于掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧,獲取家長(zhǎng)的理解,支持并主動(dòng)參與,共同尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn),從而提高教育質(zhì)量,發(fā)展幼兒個(gè)性.溝通能力是幼兒教師的基本功,溝通藝術(shù)與技巧也是幼兒教師的必須課。作為一名幼兒教師,溝通能力是必不可少,反思了這兩年工作以來(lái),我與家長(zhǎng)的溝通上存在著許多錯(cuò)誤,需要改正。
不管不問(wèn)的。有一次在畫(huà)畫(huà)的時(shí)候,這個(gè)孩子,拿著畫(huà)筆在畫(huà)對(duì)面孩子的眼睛,當(dāng)時(shí)我急忙呵斥并阻止這一行為,之后又對(duì)這個(gè)孩子教育了一番。在放學(xué)后,我把這個(gè)孩子留在了最后,當(dāng)著孩子的面,把這件事情告訴了孩子的媽媽?zhuān)⒔ㄗh孩子的家長(zhǎng)注意孩子的習(xí)慣問(wèn)題,孩子的媽媽還是不以為然,當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)生氣,對(duì)孩子的媽媽說(shuō)道:“如果你們不管,我們管作用也不大?!爆F(xiàn)在回想起來(lái),我的方式方法很不妥當(dāng),在和家長(zhǎng)溝通前沒(méi)有做細(xì)致的工作,考慮不周,太急于求成,認(rèn)為幾句話就可以讓家長(zhǎng)改變態(tài)度,沒(méi)有很好的控制自己的情緒,對(duì)待家長(zhǎng)語(yǔ)氣生硬,當(dāng)著孩子面,對(duì)孩子的影響也不好。而且,沒(méi)有達(dá)到溝通的預(yù)期效果,而且適得其反。
通過(guò)本次的研修學(xué)習(xí),對(duì)于我在家園溝通上的問(wèn)題,我總結(jié)了幾點(diǎn)方法:
一、與家長(zhǎng)建立平等的和諧關(guān)系。在和家長(zhǎng)溝通時(shí),不要把家長(zhǎng)作為孩子來(lái)教育,也不要把自己視為專(zhuān)家去教育他們。有人說(shuō):教師會(huì)有職業(yè)病。教師看到不對(duì)的事情時(shí),會(huì)習(xí)慣性地不由自主地去說(shuō)服教育,并沒(méi)有過(guò)多的去考慮所面對(duì)的人。
二、在進(jìn)行家園溝通之前,必須要了解幼兒的家庭狀況,包括幼兒家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員的政治面貌以及家長(zhǎng)的文化、品德修養(yǎng)水平、對(duì)子女的教育要求等,根據(jù)這些情況選擇與家長(zhǎng)溝通的方式方法。
三、
通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的家園互動(dòng)活動(dòng),使家園合作的形式多樣、情趣化。如:通過(guò)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng),激發(fā)家長(zhǎng)積極合作的態(tài)度,開(kāi)展豐富多彩的親子活動(dòng),可以讓家長(zhǎng)參與幼兒園的活動(dòng),親眼目睹幼兒在園的表現(xiàn),了解自己孩子與其他幼兒之間的差距。同時(shí)也增加了父母與孩子之間的親情,更有助于增進(jìn)家園之間的相互聯(lián)系與了解,也是家園聯(lián)系的橋梁與紐帶。不能在語(yǔ)言中流露出不信任,以免使溝通變成了爭(zhēng)執(zhí)。盡量少使用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言,非說(shuō)不可的,也要給予必要的解釋說(shuō)明,這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。只有讓家長(zhǎng)聽(tīng)得清楚,聽(tīng)得明白,才能達(dá)到談話的目的,避免誤解。由于幼兒家長(zhǎng)文化水平的參差不齊,特別是幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在差異,因此教師要根據(jù)家長(zhǎng)的實(shí)際情況使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。
五、提高自身專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),以專(zhuān)業(yè)贏得信賴(lài)。對(duì)于剛參加工作的新教師來(lái)說(shuō),有必要努力學(xué)習(xí),提高自身專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。很多家長(zhǎng)對(duì)于年輕的新教師持懷疑、不信任的態(tài)度,總會(huì)抱著“這么年輕,有沒(méi)有能力把我們家孩子教好???”這樣的態(tài)度。所以,我們新教師要多看書(shū),聽(tīng)專(zhuān)家的講座,學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)等。讓家長(zhǎng)朋友看到,“我們是有能力把您的孩子教好的?!?/p>
家園溝通,確實(shí)是一門(mén)藝術(shù),想要把這個(gè)工作做好,不是一朝一夕的事情,我還需要繼續(xù)努力,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。我相信,只要我們懷著一顆真誠(chéng)的心,就可以在幼教這塊肥沃的土地上散發(fā)著光和熱,讓可愛(ài)的孩子們健康快樂(lè)茁壯的成長(zhǎng)!
溝通工作心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,工作中的溝通已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。無(wú)論是與同事合作,與客戶(hù)交流,還是與領(lǐng)導(dǎo)溝通,良好的溝通能力都是取得成功的關(guān)鍵因素。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中,我學(xué)到了許多關(guān)于工作溝通的心得和體會(huì),下面將就此展開(kāi)論述。
首先,一個(gè)好的工作溝通必須建立在良好的溝通基礎(chǔ)上。這意味著我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。在與同事合作時(shí),我們要尊重對(duì)方的意見(jiàn),聽(tīng)取他們的想法和建議。只有通過(guò)有效的傾聽(tīng)和理解,我們才能更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作,共同完成工作任務(wù)。而在與客戶(hù)之間的交流中,我們需要聆聽(tīng)他們的需求和要求,然后提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。通過(guò)積極主動(dòng)地傾聽(tīng)和理解對(duì)方,我們能夠建立起信任和互相尊重的關(guān)系。
其次,一個(gè)好的工作溝通還需要清晰和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。在與同事合作時(shí),我們要學(xué)會(huì)明確地表達(dá)自己的觀點(diǎn),闡述自己的意見(jiàn)。通過(guò)清晰地表達(dá),我們能夠更好地傳遞信息,使得工作變得更高效。而在與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí),我們也要學(xué)會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題。通過(guò)清晰和準(zhǔn)確地匯報(bào),我們能夠讓領(lǐng)導(dǎo)明確了解工作狀態(tài),以便做出適當(dāng)?shù)臎Q策。此外,對(duì)于與客戶(hù)的溝通,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)以客戶(hù)能理解和接受的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn),以確保簡(jiǎn)潔明了地傳達(dá)信息。
第三,一個(gè)好的工作溝通還需要善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通。在工作中,我們不僅僅是通過(guò)口頭交流來(lái)溝通,還可以通過(guò)身體語(yǔ)言和肢體動(dòng)作來(lái)傳達(dá)信息。通過(guò)合理運(yùn)用非語(yǔ)言溝通,我們能夠更好地理解對(duì)方的情感和意圖,增加彼此之間的共鳴和理解。比如,通過(guò)面部表情和眼神交流,我們能夠更好地展現(xiàn)自己的真實(shí)感受,使得對(duì)方能夠更好地理解我們的意圖。此外,合適的姿勢(shì)和動(dòng)作也可以增加我們的說(shuō)服力和可信度,讓對(duì)方更容易接受我們的觀點(diǎn)。
第四,一個(gè)好的工作溝通還需要及時(shí)回應(yīng)對(duì)方的信息。及時(shí)回應(yīng)是溝通中非常重要的一環(huán),它能夠體現(xiàn)出我們對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)注程度。在工作中,我們應(yīng)該盡快回復(fù)同事的郵件和信息,以顯示我們對(duì)工作的重視。對(duì)于客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題,我們也要盡快給予答復(fù),以展現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)和責(zé)任心。而在與領(lǐng)導(dǎo)交流時(shí),我們要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的進(jìn)展和問(wèn)題,以便領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)做出決策。通過(guò)及時(shí)回應(yīng)對(duì)方的信息,我們能夠有效地推動(dòng)工作的進(jìn)行,提高工作效率。
最后,一個(gè)好的工作溝通需要持續(xù)地改進(jìn)和學(xué)習(xí)。工作中的溝通并不是一成不變的,它隨著工作環(huán)境的變化而不斷發(fā)展。因此,我們需要始終保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度,不斷改進(jìn)自己的溝通技巧??梢酝ㄟ^(guò)讀書(shū)、參加培訓(xùn)、觀察和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)等方式來(lái)提升自己的溝通能力。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn),我們能夠與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)不同的工作環(huán)境和要求。
綜上所述,工作中的溝通對(duì)于取得成功至關(guān)重要。通過(guò)傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)、清晰和準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見(jiàn)、善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通、及時(shí)回應(yīng)對(duì)方的信息以及持續(xù)地改進(jìn)和學(xué)習(xí),我們能夠建立良好的工作關(guān)系,提高工作效率,取得較好的工作成果。工作溝通是一門(mén)藝術(shù),只有通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí),我們才能在工作中取得更大的成功。
溝通工作心得體會(huì)篇三
現(xiàn)代高等教育在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力方面扮演著至關(guān)重要的角色,而高等教育的成功與否往往與高校的溝通工作密切相關(guān)。作為一名高校溝通工作者,我在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中積累了一些心得和體會(huì)。本文將從明確溝通目標(biāo)、選用適當(dāng)渠道、建立信任關(guān)系、關(guān)注反饋意見(jiàn)以及培養(yǎng)溝通能力五個(gè)方面進(jìn)行闡述,為高校溝通工作的開(kāi)展提供一些參考與啟示。
首先,明確溝通目標(biāo)是高校溝通工作的關(guān)鍵。高校作為一個(gè)教育機(jī)構(gòu),其溝通工作最終目的是服務(wù)于師生的教學(xué)和學(xué)習(xí),為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)提供良好的溝通環(huán)境和渠道。因此,一方面,我們要通過(guò)與師生的深入對(duì)話和交流,確保教學(xué)內(nèi)容和要求的準(zhǔn)確傳遞;另一方面,我們還要主動(dòng)了解師生的需求和期望,據(jù)此優(yōu)化教學(xué)資源和支持服務(wù)。只有明確了高校溝通的目標(biāo),我們才能有針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)工作。
其次,選用適當(dāng)渠道對(duì)于高校溝通來(lái)說(shuō)非常重要。高校具有多樣化的師生群體,他們對(duì)于信息獲取和溝通方式有著不同的偏好。因此,我們要根據(jù)對(duì)象的特點(diǎn)選擇合適的渠道進(jìn)行溝通。例如,老師和學(xué)生更傾向于借助在線平臺(tái)和社交媒體進(jìn)行交流;而一些老年教師和較為傳統(tǒng)的學(xué)生則更適宜通過(guò)宣傳欄、海報(bào)和傳單等傳統(tǒng)渠道獲取信息。通過(guò)靈活運(yùn)用多樣的溝通渠道,我們可以更好地滿(mǎn)足不同群體的需求,提高溝通效果。
建立信任關(guān)系是高校溝通工作的基礎(chǔ)。信任是溝通的前提和基礎(chǔ),只有建立了信任關(guān)系,才能使溝通更加順暢。因此,我們應(yīng)該始終保持誠(chéng)信、及時(shí)回應(yīng)和履行承諾,避免敷衍塞責(zé)和拖延回復(fù)。同時(shí),我們還要保持溝通的公平公正,提供開(kāi)放透明的信息,引導(dǎo)師生積極參與到溝通中來(lái)。通過(guò)這些努力,我們可以建立起開(kāi)放、互信、共贏的溝通氛圍,促進(jìn)高校教育的進(jìn)一步發(fā)展。
關(guān)注反饋意見(jiàn)是高校溝通工作的重要環(huán)節(jié)。師生是高校溝通的主體,他們對(duì)于高校工作的意見(jiàn)和建議是非常寶貴的。我們要主動(dòng)收集反饋意見(jiàn),通過(guò)定期的調(diào)查問(wèn)卷、座談會(huì)和個(gè)別面談等渠道了解師生的滿(mǎn)意度和需求變化。同時(shí),我們還要及時(shí)回應(yīng)和處理師生的反饋意見(jiàn),為他們提供反饋結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)積極關(guān)注并處理反饋意見(jiàn),我們可以及時(shí)調(diào)整溝通工作的策略和方式,使溝通更加高效和貼近實(shí)際需求。
最后,高校溝通工作者應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的溝通能力。作為溝通工作的推動(dòng)者和實(shí)踐者,我們應(yīng)該注重自身的職業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧的提升。對(duì)于溝通技巧的培養(yǎng),我們可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí),提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力、理解能力和溝通協(xié)調(diào)能力。而對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),我們要提高自身職業(yè)倫理水平,保持積極向上的工作態(tài)度,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升,我們可以更好地適應(yīng)高校溝通工作的需要,為高等教育事業(yè)貢獻(xiàn)更多的力量。
總之,高校溝通工作是高等教育事業(yè)中不可或缺的一環(huán)。通過(guò)明確溝通目標(biāo)、選用適當(dāng)渠道、建立信任關(guān)系、關(guān)注反饋意見(jiàn)以及培養(yǎng)溝通能力等方面的努力,我們可以更好地推動(dòng)高校溝通工作的開(kāi)展,提升高等教育的服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生的綜合素質(zhì)。
溝通工作心得體會(huì)篇四
閱讀工作方面的書(shū)籍是一種不斷提升自身能力、擴(kuò)展知識(shí)面和發(fā)展職業(yè)生涯的有效途徑。但是,僅僅讀書(shū)還不夠,如何將書(shū)中的知識(shí)應(yīng)用于工作和生活中呢?其中一種方式就是學(xué)會(huì)溝通。在本文中,筆者將分享我在讀書(shū)過(guò)程中所得到的關(guān)于溝通的心得體會(huì),并探討其在工作中的應(yīng)用。
第二段:傾聽(tīng)是有效溝通的關(guān)鍵
以往我的溝通方式比較單向,總是想著去說(shuō)服別人,往往沒(méi)有給對(duì)方足夠的機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)表意見(jiàn)。但是在閱讀《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書(shū)后,我開(kāi)始明白到,良好的溝通應(yīng)從傾聽(tīng)開(kāi)始。傾聽(tīng)不僅有利于了解對(duì)方的需求和想法,更能讓對(duì)方感到被尊重和重視。在以后的工作和生活中,我也會(huì)盡可能地去傾聽(tīng),以獲得更多寶貴的信息和訊息。
第三段:語(yǔ)言的能力至關(guān)重要
除了傾聽(tīng)以外,語(yǔ)言也是有效溝通的關(guān)鍵因素。閱讀《非暴力溝通》一書(shū)后,我懂得了如何運(yùn)用尊重和傾聽(tīng)的態(tài)度,通過(guò)恰當(dāng)?shù)拇朕o表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。這種溝通方式親密自然,不會(huì)引發(fā)爭(zhēng)吵也不會(huì)使對(duì)方感到受到攻擊,而且有利于在兩個(gè)人之間建立互信和和諧的關(guān)系。在工作場(chǎng)合中,我們常遇到分歧和矛盾,只有溝通技巧嫻熟的人才能運(yùn)用得當(dāng),以實(shí)現(xiàn)促進(jìn)合作,化解矛盾及達(dá)成共識(shí)的目的。
第四段:溝通的形式也很重要
在閱讀《如何有效地反饋》一書(shū)時(shí),我意識(shí)到不僅是語(yǔ)言的運(yùn)用,溝通的形式也同樣重要。書(shū)中提到的反饋方式對(duì)我來(lái)說(shuō)啟示很大,具體地說(shuō),關(guān)鍵在于反饋溝通要切合實(shí)際,具體集中于行為反饋。不僅如此,理念清晰、直接和真誠(chéng)也是好的反饋之一。以后,當(dāng)我需要給別人反饋時(shí),我會(huì)更加注重選擇合適的反饋形式,以確保我的反饋意見(jiàn)能夠得到及時(shí)有效地傳達(dá)并被理解。
第五段:總結(jié)
總的來(lái)說(shuō),閱讀工作書(shū)籍是提升自身職業(yè)技能和擴(kuò)展知識(shí)面的有效方式。而同樣重要的是,學(xué)會(huì)運(yùn)用書(shū)籍中所學(xué)到的技巧和方法,提高自己的溝通能力。傾聽(tīng)、語(yǔ)言和形式都同樣重要,并且任何一種都缺一不可。今天,通過(guò)閱讀我也明白了,擁有良好的溝通技巧對(duì)我們職業(yè)生涯的發(fā)展以及人際關(guān)系的建立、維護(hù)和拓展有著重要的作用,因此在日常工作生活中,我們應(yīng)該重視和提高自己的溝通能力。
溝通工作心得體會(huì)篇五
作為一個(gè)職場(chǎng)新人,我深刻體會(huì)到工作溝通在工作中的重要性。只有通過(guò)良好的溝通,才能與同事合作無(wú)間,提高工作效率,取得優(yōu)秀的工作成果。在過(guò)去的工作經(jīng)歷中,我積累了一些工作溝通心得,希望能分享給大家。
首先,有效的溝通需要傾聽(tīng)的能力。在與同事之間進(jìn)行溝通時(shí),我們不能只關(guān)注自己的觀點(diǎn),而是應(yīng)該傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議。只有通過(guò)傾聽(tīng),才能理解對(duì)方的需求和要求,進(jìn)而找到最佳解決方案。舉個(gè)例子,我曾經(jīng)和一個(gè)同事在一個(gè)項(xiàng)目上出現(xiàn)分歧,我當(dāng)時(shí)堅(jiān)持我的觀點(diǎn),而沒(méi)有傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),最終導(dǎo)致了項(xiàng)目延遲。后來(lái)我反思自己的錯(cuò)誤,并和同事進(jìn)行了一次深入的溝通,我意識(shí)到了傾聽(tīng)的重要性。在以后的工作中,我經(jīng)常使用傾聽(tīng)的技巧,積極傾聽(tīng)同事的意見(jiàn),取得了更好的工作成效。
其次,用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)。工作中,我們經(jīng)常需要向領(lǐng)導(dǎo)、同事或者下屬說(shuō)明自己的想法,此時(shí)我們應(yīng)該使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言,避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或者復(fù)雜的句子。使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言可以使對(duì)方更好地理解我們的意思,從而減少誤解和溝通障礙。在我的一次工作中,我需要向我的團(tuán)隊(duì)成員解釋一個(gè)復(fù)雜的工作流程,我意識(shí)到如果使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋?zhuān)瑫?huì)讓團(tuán)隊(duì)成員難以理解。因此,我選擇使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言進(jìn)行講解,最終取得了良好的溝通效果。
再次,及時(shí)反饋和溝通具有極大的重要性。工作中,我們經(jīng)常需要與同事協(xié)作完成一項(xiàng)任務(wù)或者項(xiàng)目。如果出現(xiàn)了問(wèn)題或者困難,我們應(yīng)該及時(shí)與同事進(jìn)行溝通,尋求幫助和解決方案。只有通過(guò)及時(shí)的反饋和溝通,團(tuán)隊(duì)才能更好地協(xié)作,避免延誤工作進(jìn)度。在我的一次工作中,我遇到了一個(gè)技術(shù)難題,我沒(méi)有及時(shí)向我的團(tuán)隊(duì)成員求助,導(dǎo)致了項(xiàng)目的延期。經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn),我意識(shí)到及時(shí)反饋和溝通的重要性,從此以后,我會(huì)主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流,及時(shí)解決問(wèn)題。
最后,建立良好的人際關(guān)系對(duì)于工作溝通至關(guān)重要。在職場(chǎng)中,我們每天都需要與各種不同的人交流和合作,只有與人相處融洽,才能建立良好的合作關(guān)系,促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。在我的一次工作中,我第一次加入了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員之間并不熟悉。在剛開(kāi)始的時(shí)候,我主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員交流并建立了良好的關(guān)系,為團(tuán)隊(duì)的工作打下了良好的基礎(chǔ)。后來(lái),團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通變得更加順利,團(tuán)隊(duì)效率也得到了顯著提高。
綜上所述,工作中的溝通非常重要,只有通過(guò)良好的溝通,才能順利完成工作任務(wù)。記住傾聽(tīng)的重要性、用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)、及時(shí)反饋和溝通以及建立良好的人際關(guān)系,這些工作溝通心得都能幫助我們?cè)诠ぷ髦腥〉酶玫谋憩F(xiàn)。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)大家有所幫助,讓大家能夠在工作中取得更好的成果。
溝通工作心得體會(huì)篇六
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),回想自己的經(jīng)歷,我對(duì)師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得:
(一)尊重與理解是前提
傳統(tǒng)的觀念中,學(xué)生必須尊敬教師,唯師是從,使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生了畏懼感,學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通,導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí),師生之間要進(jìn)行有效溝通,不僅學(xué)生要尊敬教師,教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問(wèn)題的時(shí)候,教師當(dāng)眾學(xué)生會(huì)使學(xué)生的自尊心受到傷害,會(huì)使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流,在與學(xué)生溝通時(shí),教師一定放下架子,讓學(xué)生對(duì)你不再具有畏懼感,能夠敞開(kāi)心扉與你進(jìn)行交流,這樣教師就可以及時(shí)了解學(xué)生的想法及問(wèn)題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上,師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。
(二)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是關(guān)鍵
(三)用xin交流是訣竅
在師生溝通中,我覺(jué)得教師要做到三“xin”:用心,用欣,用新。用心交流,是指教師在與學(xué)生溝通時(shí),一定要用心,比如教師要與問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行交流前,要事先做好充分的準(zhǔn)備工作,了解他的家庭環(huán)境,興趣愛(ài)好,朋友圈子等,如果教師了解了他的興趣愛(ài)好,那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛(ài)好可以使談話的氛圍變得輕松,讓學(xué)生敞開(kāi)心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流,一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生,去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn),多用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言表?yè)P(yáng)學(xué)生,提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時(shí),態(tài)度要好,面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí),不管你心中多么的生氣,也不能立刻發(fā)火,要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過(guò),因?yàn)橛袝r(shí)候事情并非你所想象的那樣。用新交流,是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當(dāng)今的社會(huì)是社會(huì),學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此,教師在課余時(shí)間,可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天,問(wèn)一下學(xué)生最近心情好不好,有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對(duì)面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感,使學(xué)生更加能夠敞開(kāi)心扉,說(shuō)出心里話,讓教師了解到更多真實(shí)的情況。
第二篇:聽(tīng)有效溝通心得體會(huì) 聽(tīng)有效溝通心得體會(huì)
溝通是一個(gè)很大的話題,對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功,這其中的溝通起著非常重要的因素,對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí):如溝通的目的和意義,現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng)。
首先講了是溝通的4個(gè)目的:激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂,還分別舉了多個(gè)通俗的例子:如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。^^ 人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通,對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢,對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō),他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題,通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突,讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題,存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心,沒(méi)換位想一下,也就是站他的角度考慮問(wèn)題,在乎他的處境;一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處,那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
所以,溝通不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,是有利于公司的發(fā)展,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng),鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽(tīng)少講,至少是聽(tīng)在前面講在后面,要掌握傾聽(tīng)的技巧。
這就要求我們管理者,以企業(yè)發(fā)展為己任,不斷的學(xué)習(xí)研究,把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合,在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
第三篇:有效溝通心得體會(huì) 有效商務(wù)溝通學(xué)習(xí)心得
“如何讓別人理解你,如何更好的理解別人,達(dá)成共識(shí)”。很簡(jiǎn)單的一句話,通過(guò)一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡(jiǎn)單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難,難的是如何通過(guò)溝通達(dá)到自己的目的,讓別人認(rèn)同你的想法。
家人之間需要溝通,朋友之間需要溝通,情侶之間需要溝通,上下級(jí)之間更需要溝通??梢哉f(shuō)生活之中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語(yǔ)言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分,與人溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足,以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法,沒(méi)有顧忌他人的感受,往往使得事情適得其反。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考,如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人,實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。
總結(jié)
有效上午溝通的四大關(guān)鍵: 1、彼此了解。2、尊重理解。3、換位思考。4、求同異存。只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通,使自己和他人都能到達(dá)目的,實(shí)現(xiàn)雙贏,終身受用。
身為一名教師,隨著工作的深入,我逐漸認(rèn)識(shí)到:“親其師而信其道”的道理;融洽的師生關(guān)系,孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛(ài)要怎么樣說(shuō)出口”的尷尬和困惑。懷著無(wú)限感慨的心情,我小結(jié)了自己在傳“愛(ài)”的路上逐步摸索到的策略。
一、讓“愛(ài)”無(wú)處不在——師生溝通的時(shí)空策略 (一)“愛(ài)”在課上教室里。
雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主,在時(shí)間上以授課為主,用以師生溝通的時(shí)間十分有限,但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段,將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛(ài)”的主陣地就輕而易舉了:
1上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室,利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通,如詢(xún)問(wèn)學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒(méi)有做好,上課中有什么好的提議等等,這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色,又能拉近師生之間的距離,上好一堂課就有了保證。尤其是對(duì)于新老師,課前幾分鐘的情感交流,可以讓你盡快融入學(xué)生之中,也因此上課的緊張將減少甚至消失,因?yàn)槟忝鎸?duì)的是自己熟識(shí)且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周,我上課前都會(huì)提前到任課的班級(jí)教室和學(xué)生談天說(shuō)地,甚至還一起玩游戲,不到兩天的時(shí)間,學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn),上課時(shí),課堂師生互動(dòng)性好,不管是我還是學(xué)生都少了初見(jiàn)的生疏和緊張,課堂氣氛美好而融洽。
桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向,互相推搡,看得出他們決不是真的在打架,他們只是在鬧著玩,但卻違反了課堂紀(jì)律,我走到他們身邊,讓他倆站起來(lái),說(shuō):“如果你們真想一決高下,我很高興做你們的裁判,相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧。”在學(xué)生們的笑聲中,兩個(gè)孩子都認(rèn)識(shí)到自己的違紀(jì)的舉動(dòng),不好意思的坐正了身子,這時(shí),我便乘機(jī)說(shuō):“不錯(cuò),兩個(gè)人都坐得不錯(cuò),平分秋色?!比缓罄^續(xù)上課,課堂氣氛沒(méi)有受到絲毫影響,反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來(lái)的互動(dòng)學(xué)習(xí)中。3下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開(kāi)教室,而是可以詢(xún)問(wèn)一下學(xué)生這節(jié)課聽(tīng)得怎樣,還有什么地方?jīng)]有聽(tīng)懂,哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等,這些對(duì)于教師來(lái)說(shuō)都是有益的,作為年輕老師,我切身體會(huì)“
教學(xué)
相長(zhǎng)”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開(kāi)始的?,F(xiàn)在下課,我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘,一般這時(shí)就會(huì)有學(xué)生圍上來(lái),或問(wèn)題目,或提意見(jiàn),或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊,其實(shí)這樣的舉動(dòng)很容易讓師生之間的溝通會(huì)變得自然而然,有水到渠成的感覺(jué)。(二)“愛(ài)”在課余教室外。
利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)讓人感覺(jué)更自由一點(diǎn),因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對(duì)要小得多,溝通的話題可以更廣泛一些。在球場(chǎng)上,可以為他們的比賽加油吶喊;在食堂里,可以和他們一起吃大家都愛(ài)吃的飯菜;在勞動(dòng)時(shí),可以看到很多默默無(wú)聞,卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會(huì),這么多可以象學(xué)生“說(shuō)愛(ài)”的機(jī)會(huì),真的該好好利用!學(xué)校、社會(huì)、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題,在這些時(shí)候,教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺(jué)察的閃光點(diǎn),學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面,這樣的溝通更自然也更親切,容易拉近師生之間的距離,自然也就增進(jìn)師生之間的友誼,而誰(shuí)又會(huì)拒絕友情之“愛(ài)”呢?可惜的是,升入初三,因?yàn)楣ぷ鞯脑颍c學(xué)生促膝談心的機(jī)會(huì)大不如以前了,但是我還是會(huì)盡可能擠出時(shí)間來(lái)和學(xué)生們聊聊天,給升學(xué)階段的他們排除過(guò)多的壓力,自然地引導(dǎo)他們正確對(duì)待學(xué)習(xí)問(wèn)題。
二、“愛(ài)”就大膽“說(shuō)”出口——師生溝通的方法策略 如何讓“愛(ài)“無(wú)處不在?如何讓學(xué)生感受并接受你的愛(ài)?方法是多種多樣的,特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此,不同的溝通途徑可以采取不同的方法。
(一)面對(duì)面談話式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式,師生直接面對(duì),真誠(chéng)而坦率地交談,溝通的效果可能立竿見(jiàn)影。這時(shí)師生的空間位置關(guān)系有如下幾種:師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下,前兩種感覺(jué)讓師生的距離拉得太遠(yuǎn),老師的“愛(ài)意”難以傳達(dá)。所以我在師生溝通時(shí)盡量注意與學(xué)生的平等,盡量多給學(xué)生一些尊重;在室外我一般采用師生共站的方式,在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實(shí)踐證明,交流的效果一般都好過(guò)老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式。
(二)書(shū)信便條交流溝通。書(shū)信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里,這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下,可能有某些事情師生之間不方便直接面對(duì)面溝通,那么通過(guò)書(shū)信來(lái)進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法。通過(guò)這樣餓溝通,教師可能會(huì)了解到平時(shí)不易掌握的情況,可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界,而作為學(xué)生也會(huì)得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)寫(xiě)的學(xué)生評(píng)語(yǔ)和家校聯(lián)系本的評(píng)語(yǔ)也是書(shū)信交流的一種,學(xué)生可以通過(guò)回執(zhí)來(lái)反饋?zhàn)约旱母惺芎鸵庖?jiàn)等等。現(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長(zhǎng),浪費(fèi)時(shí)間,所以更偏愛(ài)便條交流,如我的班上,學(xué)生碰到有小問(wèn)題或小意見(jiàn)的時(shí)候,總是會(huì)將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫(xiě)清楚的,我也同樣以便條回復(fù)。不能馬上答復(fù)的,就利用課余的時(shí)間再進(jìn)一步交流。這樣的溝通方便,于是成為了我與學(xué)生喜愛(ài)的交流方式之一,也成為我大膽“說(shuō)愛(ài)”的主要方式之一。
(三)作業(yè)溝通記得第一次檢查學(xué)生作業(yè)的時(shí)候,就有學(xué)生寫(xiě)了這么段話:“mizhang,第一次上你的課,看到你燦爛的笑容,聽(tīng)到你流利的英語(yǔ),感受你熱愛(ài)英語(yǔ)的心情,我發(fā)現(xiàn)我好象一下就喜歡上了你,同時(shí)我也喜歡上了英語(yǔ)這門(mén)功課希望在以后的日子里,我們真的能象你說(shuō)的,成為好朋友”那時(shí)的感動(dòng)到現(xiàn)在還記憶猶新于是我有感而發(fā)回復(fù)到:“起初進(jìn)入課堂的緊張,因?yàn)橛心愫团c你一樣可愛(ài)同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺(tái)的那一刻煙消云散,因?yàn)槟銈兊姆e極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語(yǔ)課希望以后我們可以共同度過(guò)三年快樂(lè)的日子你的新朋友兼老師”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對(duì)與錯(cuò)的層面,因?yàn)樽鳂I(yè)本也是師生溝通的重要途徑,很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵(lì)和引導(dǎo):“做得真不錯(cuò)”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊,不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等,一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對(duì)他們的鞭策、鼓勵(lì)還有無(wú)限的愛(ài)意。
上進(jìn)行了學(xué)習(xí)專(zhuān)討的聊天會(huì)呢!在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為我們生活中的一部分這種趨勢(shì)將無(wú)法阻擋的時(shí)候,我想我們要做的不是絕對(duì)禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當(dāng)代教師又一個(gè)傾吐”愛(ài)意”的新陣地。
第:有效溝通心得體會(huì)
在公司廣泛開(kāi)展的爭(zhēng)做優(yōu)秀部(室)主任的活動(dòng)中,我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán),聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。正如余博士所講的,xx世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),作為一名成功的管理者,不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力,還要與客戶(hù)、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段,如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,這就要求我們這些管理人員,切實(shí)提高自身素質(zhì),利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平,創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作,有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,是有利于公司的發(fā)展,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng),鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽(tīng)少講,至少是聽(tīng)在前面講在后面,要掌握傾聽(tīng)的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的,發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司,這既是一個(gè)機(jī)遇,又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者,以企業(yè)發(fā)展為己任,不斷的學(xué)習(xí)研究,把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合,在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
有效溝通心得體會(huì)(2):
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通服務(wù)等培訓(xùn)講座,讓我學(xué)到很多東西,溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法,以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等,使我受益非淺,同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足,這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好,不能自私、自我、自大,注意對(duì)方情緒,注意對(duì)方的需求與不便;相處中也要以誠(chéng)相待,主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題,主動(dòng)幫忙解決難題,都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中,心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧,處理好工作上的人際關(guān)系,繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者,不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為成功的關(guān)鍵。
溝通工作心得體會(huì)篇七
學(xué)習(xí)溝通技巧的心得體會(huì)
12行政管理朱長(zhǎng)青 121307140 所謂溝通技巧,是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介,有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度,亦能較快、正確地解讀他人的信息,從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面,如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者,但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧,我掌握了與同事、上司、下屬、客戶(hù)等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō):與同事溝通尊重是前提,其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧,融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí),在日常生活中,我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后,身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友,彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后,我變了,變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué),我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友,我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢(xún)問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人,我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地,曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了,要好的朋友更加要好了,親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切,讓我的生活變得這么美好。
溝通技巧心得體會(huì)
在日常生活中,每時(shí)每刻我們都和別人在溝通,有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通,而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢,這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用,溝通技巧》和老師細(xì)心的講解,讓我們了解了溝通也要講究技巧,很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。
良好的溝通能力讓你處事圓通
良好的溝通能力讓你走向成功。
這是書(shū)本封面的兩句話,看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書(shū)的內(nèi)容,本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧,如:語(yǔ)言溝通,禮溝通,情感溝通,形象溝通,目的性溝通,等等。通過(guò)書(shū)本上的形象的故事,和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段,讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種,別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話,贊美的話,感謝的話,認(rèn)同的話,或是給他信心的話,而不是硬碰硬的和他說(shuō)話,硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。
三思而后言,在我們和人溝通的過(guò)程中,往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?,所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前,先想想自己想說(shuō)什么,該說(shuō)什么。很多人往往心直口快,根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦,要經(jīng)過(guò)考慮,學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口,或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么,這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的,所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候,千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話??墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話,然后馬上設(shè)法更正,之后再做解釋。
溝通技巧在生活中是非常重要的,記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前,到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂,服務(wù)員。。”,“喂,小姐。?!睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后,每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候,把“喂”字取消掉了,使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好,怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的,原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧,“喂”字,容易讓人覺(jué)得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象,無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通,你都要提前審視一下自己,看自己的表情是否柔和,語(yǔ)言是否溫和,否則就該調(diào)整好自己的精神,調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào),再于人溝通。
而在我們?nèi)粘I畹臅r(shí)候,使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧,如看見(jiàn)別人穿新衣服,可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊,好帥啊,什么之類(lèi)的贊美的話,要常對(duì)人說(shuō)謝謝,書(shū)上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞,再不習(xí)慣首贊美的人,也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí),失口,或者做錯(cuò)了什么,應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句,很快對(duì)方的氣就能消了。
人與人的溝通,其實(shí)就是情與情的溝通,因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的,真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過(guò)學(xué)習(xí)了這門(mén)課程,讓我懂得了那么多的溝通技巧,讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通,和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。
09國(guó)貿(mào)2班
培訓(xùn)心得
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過(guò)將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說(shuō)下使我受益匪淺,現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下:
一、要用心與別人交流,針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容,要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f(shuō)話方式,語(yǔ)氣,情緒狀態(tài)。讓他人感覺(jué)到我們之間是有共同語(yǔ)言,有些同樣的感受。特別是在與客戶(hù)談話時(shí)貴在有誠(chéng)意,態(tài)度要誠(chéng)懇,語(yǔ)言要平實(shí),語(yǔ)氣要平和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作,讓每一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。與人交流不僅僅是指自己說(shuō),還包括聽(tīng)別人講。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。在與人交往過(guò)程中傾聽(tīng)是很重要的,同樣也是很難作到的,特別是在別人誤解的情況下,要學(xué)會(huì)更多的去傾聽(tīng),從中找到有價(jià)值的信息,以了解到我們之間的誤會(huì),然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶(hù)溝通時(shí),從中獲取更多需要了解的信息,也回答客戶(hù)所想了解的信息,這在工作是很重要的。
三、學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方,考慮到不同客戶(hù)心理,讓他們感受到自己同他們一樣理解他們,把這種情感表達(dá)出來(lái),能迅速拉近與客戶(hù)之間的距離,為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
四、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時(shí),要簡(jiǎn)明扼要,干脆利落,直截了當(dāng),開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí),要注意讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái),充分聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議,采取商量的口吻,在討論中達(dá)成共識(shí);與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí),可以適當(dāng)拉拉家常,關(guān)心對(duì)方的生活,等對(duì)方比較放松的時(shí)候,再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。總之,用心揣摩每個(gè)人的不同性格,并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對(duì)待,運(yùn)用不同的溝通技巧,就能收到事半功倍的效果。
五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人,在生活中,批評(píng)與贊揚(yáng)下比較,大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽(tīng)到贊揚(yáng),贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情,消除隔閡,縮短人與人之間的距離,增加雙方的親近感。使他人感覺(jué)自己是完美的,能將自己積極自信是的太度給予他人,會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之,人際溝通這門(mén)課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng),把他與專(zhuān)業(yè)知識(shí)、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合,使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中,這還需要我們通過(guò)后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),從豐富的知識(shí)寶庫(kù)中吸取營(yíng)養(yǎng)、陶冶情操,才能“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”,以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪,在不斷的語(yǔ)言溝通實(shí)踐中,使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用,不斷豐富自己的語(yǔ)言溝通技巧和藝術(shù),做好工作。
溝通工作心得體會(huì)篇八
在現(xiàn)代社會(huì)中,無(wú)論是工作還是生活,溝通都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。良好的溝通能夠增進(jìn)人與人之間的了解,促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。而作為一名職場(chǎng)新人,我也深刻認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
二、傾聽(tīng)的重要性
在工作中,我逐漸意識(shí)到傾聽(tīng)的重要性。很多時(shí)候,人們過(guò)于關(guān)注自己的表達(dá),而忽略了對(duì)他人的傾聽(tīng)。然而,只有真正傾聽(tīng)別人的想法和意見(jiàn),才能夠更好地理解對(duì)方的需求,從而更好地解決問(wèn)題。因此,我下定決心要成為一個(gè)善于傾聽(tīng)的人,尊重每一個(gè)人的觀點(diǎn),保持開(kāi)放的思維。
三、言傳與身教的結(jié)合
除了傾聽(tīng)外,我還意識(shí)到言傳和身教的結(jié)合對(duì)于溝通的重要性。在工作中,很多時(shí)候只是口頭的宣傳和承諾是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更需要通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己的能力和誠(chéng)意。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)去傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和理念,能夠更好地獲得信任和理解。因此,除了注重言辭的表達(dá)能力外,我還堅(jiān)持通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)演繹出一種正面的影響力。
四、非語(yǔ)言溝通的重要性
除了言語(yǔ)溝通外,非語(yǔ)言溝通也是非常重要的一個(gè)方面。微笑、眼神交流、肢體語(yǔ)言等都可傳遞出很多信息,有時(shí)候甚至比言語(yǔ)更能有效地傳達(dá)信息和意圖。因此,在與他人交流時(shí),我會(huì)注重自己的肢體語(yǔ)言和表情,盡量通過(guò)這些非語(yǔ)言行為與對(duì)方建立更好的聯(lián)系和了解。
五、反思與改進(jìn)
無(wú)論是溝通還是其他的技能,反思與改進(jìn)都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷反思過(guò)去的溝通方式和結(jié)果,我可以更好地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并在以后的工作中予以改進(jìn)。例如,在一次溝通中,我意識(shí)到自己沒(méi)有給對(duì)方足夠的時(shí)間來(lái)表達(dá)觀點(diǎn),于是在下次的溝通中,我就更加注重給予對(duì)方充分的時(shí)間和空間來(lái)表達(dá)自己的見(jiàn)解。通過(guò)不斷反思和改進(jìn),我相信我的溝通能力將會(huì)不斷提高。
總結(jié):
溝通是人與人之間實(shí)現(xiàn)有效交流的重要途徑,良好的溝通技巧能夠解決許多困擾和矛盾。通過(guò)傾聽(tīng)、言傳與身教的結(jié)合、非語(yǔ)言溝通以及反思與改進(jìn),我不斷提高自己的溝通能力。在今后的工作中,我將更加注重溝通這一環(huán)節(jié),努力成為一個(gè)善于溝通的人,為工作和生活帶來(lái)更多的收獲和進(jìn)步。
溝通工作心得體會(huì)篇九
隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步,人際交往與溝通已成為現(xiàn)代社會(huì)最重要的能力之一。在職場(chǎng)上,溝通技能更是必備的素質(zhì)。然而,溝通是一種復(fù)雜的過(guò)程,需要人們不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐,才能真正達(dá)到高效溝通的目的。本文將探討通過(guò)工作書(shū)籍學(xué)習(xí)如何提高職場(chǎng)溝通能力的體會(huì)和心得。
第二段:選擇適合自己的工作書(shū)籍
在市場(chǎng)上,各種類(lèi)型的溝通書(shū)籍琳瑯滿(mǎn)目。我們應(yīng)該選取適合自己的書(shū)籍。對(duì)于初學(xué)者,可以選擇簡(jiǎn)單易懂的基礎(chǔ)理論書(shū)籍,通過(guò)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論來(lái)打好溝通能力的基礎(chǔ)。對(duì)于已經(jīng)有一定經(jīng)驗(yàn)的人員,可以選取更加深入的溝通實(shí)踐類(lèi)書(shū)籍,來(lái)更好地將理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。
第三段:實(shí)踐是提升溝通能力的關(guān)鍵
學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是提升溝通能力的基礎(chǔ),但實(shí)踐才是關(guān)鍵。書(shū)本知識(shí)只是指引,在實(shí)際場(chǎng)景中反復(fù)模擬練習(xí)才能更好地應(yīng)用到工作中。在實(shí)踐中,我們應(yīng)該通過(guò)觀察、理解及體驗(yàn)溝通、被溝通的難處,來(lái)獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 通過(guò)假設(shè)溝通場(chǎng)景或是模擬溝通對(duì)話,來(lái)發(fā)掘并及時(shí)排除溝通上可能出現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)而加強(qiáng)我們的溝通能力。
第四段:培養(yǎng)積極的溝通思維
良好的溝通思維能夠支撐良好的溝通能力。積極主動(dòng)的態(tài)度、真誠(chéng)、耐心、善于傾聽(tīng)、善于總結(jié)、能夠適當(dāng)體察他人的情感和需求,是積極溝通的基本思想。我們應(yīng)該在我們所做的事情中,逐漸培養(yǎng)出這樣的溝通思維模式,不斷應(yīng)用。隨著時(shí)間的逐漸推移,我們的溝通能力將逐漸得到提升,進(jìn)而在工作場(chǎng)合中獲得成功。
第五段:總結(jié)
溝通是一門(mén)藝術(shù),需要我們不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐,積累經(jīng)驗(yàn)。借助工作書(shū)籍,我們可以獲得更多的知識(shí)技能,更好地提升溝通能力。同時(shí),我們還應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐,積極應(yīng)用所學(xué),不斷培養(yǎng)積極溝通思維,最終成為職場(chǎng)溝通的專(zhuān)家和領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)不斷的實(shí)踐和反思,我們能不斷提升溝通能力,達(dá)到更高的職業(yè)成就。
溝通工作心得體會(huì)篇十
溝通是人際交往中非常重要的一環(huán),尤其在工作場(chǎng)合,溝通工作不僅能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行,還能夠增進(jìn)同事之間的友好關(guān)系。在過(guò)去的工作中,我深刻體會(huì)到了溝通的重要性,并從中獲得了一些心得體會(huì)。在這篇文章中,我將結(jié)合自己的經(jīng)歷,分享一些關(guān)于溝通工作的心得體會(huì)。
首先,在工作中,與同事之間建立良好的溝通關(guān)系是至關(guān)重要的。只有通過(guò)良好的溝通,我們才能夠共同協(xié)作,提高工作效率。在我剛開(kāi)始工作的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足,所以我非常依賴(lài)并愿意向同事請(qǐng)教。我會(huì)主動(dòng)與同事交流、請(qǐng)教,從他們那里獲得一些建議和技巧。通過(guò)與同事之間的溝通,我不僅更好地理解了工作的要求,還學(xué)到了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí),我也通過(guò)分享我的見(jiàn)解和觀點(diǎn),提供幫助和支持,這樣可以更好地與同事建立信任和友誼。
其次,良好的溝通需要善于傾聽(tīng)和表達(dá)。在與同事溝通時(shí),我們不僅要能夠表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,還要善于傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議。在我與同事合作的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)是非常重要的一點(diǎn)。通過(guò)傾聽(tīng),我能更好地了解同事的需求和想法,同時(shí)也能夠更加全面地考慮問(wèn)題并做出適當(dāng)?shù)臎Q策。同時(shí),在溝通中,我們也要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,把自己的想法清晰地傳達(dá)給對(duì)方。只有通過(guò)清晰明確的表達(dá),我們才能夠確保對(duì)方正確地理解自己的意思,從而避免誤解和沖突的發(fā)生。
然后,有效的溝通還需要適應(yīng)不同的溝通方式。不同的人有不同的溝通習(xí)慣和特點(diǎn),因此,在與不同的同事溝通時(shí),我們需要適應(yīng)對(duì)方的溝通方式。有些人喜歡通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行溝通,有些人則更喜歡面對(duì)面交流。在與同事溝通時(shí),我會(huì)盡量了解對(duì)方的喜好,選擇合適的溝通方式,以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和理解。有時(shí)候,甚至需要通過(guò)不同的溝通方式,比如郵件、電話、會(huì)議等,來(lái)滿(mǎn)足不同的溝通需求。通過(guò)適應(yīng)不同的溝通方式,我們能夠更好地與同事合作,推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。
此外,溝通中的尊重和耐心也非常重要。在與同事溝通時(shí),我們需要尊重對(duì)方的意見(jiàn)和想法,保持開(kāi)放的態(tài)度,相信對(duì)方的能力和才華。即使我們有不同的觀點(diǎn)和看法,我們也要尊重對(duì)方的獨(dú)立思考能力,通過(guò)溝通和討論,逐漸達(dá)成共識(shí)。與此同時(shí),我們還需要保持耐心,不急躁不沖動(dòng),愿意傾聽(tīng)和理解對(duì)方的困惑和問(wèn)題。通過(guò)耐心和尊重,我們能夠建立更好的人際關(guān)系,幫助同事克服困難,增強(qiáng)合作的信心和動(dòng)力。
最后,及時(shí)的反饋和總結(jié)也是有效溝通的重要環(huán)節(jié)。在工作中,我們要及時(shí)給同事反饋工作的進(jìn)展和結(jié)果,以便大家都能了解工作的進(jìn)展和需要注意的問(wèn)題。同時(shí),我們還要對(duì)溝通過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和反思,查找不足之處,并尋找改進(jìn)的方法和途徑。通過(guò)及時(shí)的反饋和總結(jié),我們能夠不斷提高溝通的效果和能力,逐漸建立起良好的溝通機(jī)制。
綜上所述,溝通工作在工作中非常重要。良好的溝通關(guān)系能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行,增進(jìn)同事之間的友好關(guān)系。通過(guò)與同事交流和互動(dòng),我們能夠更好地理解工作的要求和需求,從而提高工作效率和質(zhì)量。在與同事溝通的過(guò)程中,我們要善于傾聽(tīng)和表達(dá),適應(yīng)不同的溝通方式,保持尊重和耐心,及時(shí)反饋和總結(jié)。通過(guò)這些措施,我們能夠建立起良好的溝通機(jī)制,促進(jìn)工作的順利進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。
溝通工作心得體會(huì)篇十一
溝通在家庭和工作中起著至關(guān)重要的作用。良好的溝通能夠有效地解決問(wèn)題,提高工作效率,促進(jìn)家庭和諧。但是,溝通本身并不容易,需要我們不斷努力和改進(jìn)。在家庭和工作中的實(shí)踐中,我積累了一些關(guān)于溝通的心得體會(huì)。首先,我認(rèn)為有效的溝通離不開(kāi)傾聽(tīng)與表達(dá)的平衡。其次,積極的態(tài)度和善意的語(yǔ)言也是促進(jìn)溝通的關(guān)鍵因素。第三,及時(shí)溝通可以避免問(wèn)題的擴(kuò)大和矛盾的產(chǎn)生。最后,建立信任和尊重是良好溝通的基礎(chǔ)。綜上所述,通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié),我認(rèn)識(shí)到溝通在家庭和工作中的重要性,并體會(huì)到了一些溝通的技巧和方法。只有不斷努力和改進(jìn),我們才能在家庭和工作中取得更好的溝通效果。
首先,有效的溝通離不開(kāi)傾聽(tīng)與表達(dá)的平衡。在溝通過(guò)程中,我們通常會(huì)急于表達(dá)自己的觀點(diǎn),而忽略了傾聽(tīng)他人的聲音。然而,只有真正傾聽(tīng)他人的想法和意見(jiàn),我們才能更好地了解他們的需求和期望,從而更好地解決問(wèn)題。與此同時(shí),我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法,用明確和簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言將信息傳遞給對(duì)方。傾聽(tīng)和表達(dá)的平衡將有助于建立良好的互動(dòng)和溝通,從而解決問(wèn)題和促進(jìn)合作。
其次,積極的態(tài)度和善意的語(yǔ)言也是促進(jìn)溝通的關(guān)鍵因素。在溝通過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)積極的態(tài)度能夠改變整個(gè)溝通的氛圍。當(dāng)我們以積極的心態(tài)去交流時(shí),不僅可以減少誤解和沖突,還能夠激發(fā)對(duì)方的積極性和合作性。此外,善意的語(yǔ)言也是溝通的重要組成部分。我們應(yīng)該盡量用友善、真誠(chéng)的語(yǔ)言與對(duì)方交流,在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)避免冒犯他人。這樣可以增加相互的信任和理解,構(gòu)建良好的人際關(guān)系。
第三,及時(shí)溝通可以避免問(wèn)題的擴(kuò)大和矛盾的產(chǎn)生。及時(shí)溝通對(duì)于家庭和工作來(lái)說(shuō)都是非常重要的。在家庭生活中,如果有什么問(wèn)題或不滿(mǎn),我們應(yīng)該及時(shí)與家人溝通,確保問(wèn)題得到及時(shí)解決,避免積累成大沖突。在工作中,如果遇到難題或困難,及時(shí)向上級(jí)或同事求助,共同探討解決辦法。這不僅可以提高工作效率,還能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和減少摩擦。
最后,建立信任和尊重是良好溝通的基礎(chǔ)。在家庭和工作中,信任和尊重是相互關(guān)系的核心。在溝通中,我們應(yīng)該尊重和認(rèn)可每個(gè)人的觀點(diǎn)和感受,不輕易批評(píng)和指責(zé)他人。同時(shí),我們也應(yīng)該誠(chéng)實(shí)和坦率地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn),以便他人了解我們的需求和期望。通過(guò)互相尊重和信任的基礎(chǔ),我們可以建立起開(kāi)放和公正的溝通環(huán)境,從而更好地解決問(wèn)題和改善關(guān)系。
綜上所述,通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié),我認(rèn)識(shí)到溝通在家庭和工作中的重要性,并體會(huì)到了一些溝通的技巧和方法。只有不斷努力和改進(jìn),我們才能在家庭和工作中取得更好的溝通效果。傾聽(tīng)與表達(dá)的平衡、積極的態(tài)度和善意的語(yǔ)言、及時(shí)溝通、建立信任和尊重,這些都是促進(jìn)良好溝通的重要因素。通過(guò)持續(xù)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們可以提高自己的溝通能力,從而使家庭和工作更加和諧和順暢。
溝通工作心得體會(huì)篇十二
轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了,作為一名大三的學(xué)生,在感觸時(shí)間流逝的同時(shí),亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期,我很開(kāi)心選了周海燕老師的《管理溝通》課程,要知道,不是每個(gè)學(xué)生都能遇見(jiàn)這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師,很幸運(yùn),我遇見(jiàn)了!
管理溝通,從概念上來(lái)講,是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能,是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,國(guó)家沒(méi)有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。
而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚,大學(xué)里上課都是以小群體落座的,不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上,老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng),讓大伙之間少了一份冷漠,多了一份友善,不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開(kāi)始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣?zhuān)業(yè)不同,學(xué)習(xí)的課程,方式都不同,在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想,當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺(jué),我想對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度,不是一種簡(jiǎn)單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中,有一點(diǎn)也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,了解對(duì)方在想什么。 我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這么一句話“我沒(méi)有缺點(diǎn),但我有很強(qiáng)的個(gè)性?!泵總€(gè)人都有個(gè)性,正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性,才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解,越了解對(duì)方的性格,溝通起來(lái)越容易。還記得周老師說(shuō)過(guò)“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說(shuō)對(duì)的話”,的確,這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說(shuō)明,在跟別人溝通中,要有一個(gè)好的態(tài)度,或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,但是,擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會(huì)中生存的一員,在與人溝通中,怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊,其一:培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),這樣才可以加強(qiáng)交流,提高效率;其二:保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通,學(xué)會(huì)謙和、真誠(chéng)、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三:溝通一定要講究技巧,沒(méi)有技巧的溝通就象是沒(méi)加潤(rùn)滑油的機(jī)器,很難想象會(huì)有多好的結(jié)果,沒(méi)有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。
當(dāng)然,在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中,老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對(duì)象交流,時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象,猶如“小悅悅事件”,讓我們?cè)诔了贾邢礈煨撵`,更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”,也許這是一個(gè)老話題,但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺(tái)演講中,我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下,與全班同學(xué)一起再聆聽(tīng)下感恩的妙言,愿永持感恩之心。
這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),讓溝通走進(jìn)你我的生活,讓矛盾遠(yuǎn)離人間,愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,結(jié)出美好的果實(shí)。
最后一節(jié)課,老師說(shuō)“樂(lè)知之”是學(xué)習(xí)的更高境界,也許我還做到在所有方面“樂(lè)知之”,但我對(duì)《管理溝通》這么課可以說(shuō)“樂(lè)知之”了,作為將要實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō),我很感謝《管理溝通》這門(mén)課和講這門(mén)課的周老師,也謝謝我的班友們!溝通的一言一語(yǔ)都值得細(xì)細(xì)品味!
溝通工作心得體會(huì)篇十三
溝通是人與人之間交流最為基本的方式,不管是在生活中還是工作中,都需要進(jìn)行各種形式的溝通。在溝通的過(guò)程中,每個(gè)人對(duì)話的風(fēng)格和習(xí)慣都不一樣,有時(shí)候溝通會(huì)非常順利,有時(shí)候則會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中,我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從中得到啟示,提升我們的溝通能力,這也是我寫(xiě)這篇關(guān)于溝通心得體會(huì)的文章的原因。
第二段:學(xué)習(xí)溝通的重要性
溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過(guò)溝通可以有效的解決問(wèn)題,拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到,也是一個(gè)人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中,要完成任務(wù),實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,學(xué)會(huì)主動(dòng)表達(dá)、積極理解,才能更好的溝通。
第三段:如何提升溝通能力
為了提高溝通能力,需要掌握以下幾個(gè)技巧:第一,有效的傾聽(tīng)。我們需要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容,理解對(duì)方的意見(jiàn)和想法。第二,使用肯定的語(yǔ)言。我們不要用否定的語(yǔ)言和批評(píng)的口吻,這樣容易產(chǎn)生反感,應(yīng)該盡量使用肯定的語(yǔ)言,提升對(duì)方的自尊心。第三,尊重對(duì)方,對(duì)話過(guò)程中應(yīng)該盡量避免議論、攻擊和貶低對(duì)方,尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。第四,適當(dāng)使用體態(tài)語(yǔ)言和面部表情。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語(yǔ)言可以讓對(duì)方更好的理解我們的想法,增強(qiáng)溝通的效果。
第四段:溝通的誤區(qū)
在溝通中,有些誤區(qū)我們需要注意,比如抱怨、攻擊、爭(zhēng)論、冷漠等。太多的抱怨會(huì)讓人感到煩惱,爭(zhēng)論和攻擊對(duì)方會(huì)喚起人的防御心理,冷漠則會(huì)讓人覺(jué)得對(duì)方不關(guān)心自己。我們需要避免這些誤區(qū),更好的與他人溝通。
第五段:結(jié)論
良好的溝通能力是每個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn),它直接關(guān)系到我們?cè)谌粘I詈吐殘?chǎng)中的表現(xiàn),也是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)互相學(xué)習(xí),我們可以不斷提高溝通能力,與他人更好地交流。所以,提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解,磨合和包容,建立互信,減少溝通誤區(qū),創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。
溝通工作心得體會(huì)篇十四
溝通是人際交往的基礎(chǔ),是信息傳遞和理解的橋梁。然而,在日常生活中,我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過(guò)不斷的實(shí)踐和思考,我深刻體會(huì)到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
首先,要注重傾聽(tīng)。在溝通過(guò)程中,傾聽(tīng)是非常重要的。過(guò)去,我往往更注重自己表達(dá)的內(nèi)容,而忽視了對(duì)對(duì)方的傾聽(tīng)。這導(dǎo)致了我在與他人交流時(shí)的引導(dǎo)性強(qiáng)、缺乏耐心等問(wèn)題。后來(lái),我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)的重要性。傾聽(tīng)不僅能幫助我們了解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求,還能增加對(duì)方的信任和好感。我們應(yīng)該用心去傾聽(tīng)他人的思想和感受,從而獲得更好的溝通效果。
其次,要注重語(yǔ)言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞,更是情感的表達(dá)。適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言選擇能夠讓對(duì)方更好地理解我們的意思,并且有助于增強(qiáng)溝通的效果。在過(guò)去,我常常忽視了語(yǔ)言的使用,導(dǎo)致我的觀點(diǎn)和意圖無(wú)法被對(duì)方準(zhǔn)確理解。而現(xiàn)在,我開(kāi)始意識(shí)到語(yǔ)言選擇的重要性。我們應(yīng)該通過(guò)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意思,避免使用含糊不清或沖突的語(yǔ)言,從而更好地傳遞信息和理解對(duì)方。
再次,要注重非語(yǔ)言的傳達(dá)。溝通不僅僅依賴(lài)于語(yǔ)言的交流,還包括非語(yǔ)言的傳達(dá),如面部表情、姿勢(shì)、眼神等。在過(guò)去,我往往沒(méi)有重視非語(yǔ)言的傳達(dá),在溝通中缺乏表情和姿勢(shì)的變化,導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法準(zhǔn)確理解我的意思?,F(xiàn)在,我意識(shí)到非語(yǔ)言的重要性。通過(guò)正確的肢體語(yǔ)言和面部表情,我們可以更好地傳達(dá)自己的情感和意圖,增強(qiáng)溝通的效果。例如,微笑可以傳遞友好與喜悅,眼神可以傳遞信任與關(guān)注,這些都能在交流中起到積極的作用。
最后,要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解,還是一種相互尊重和理解的表達(dá)。在過(guò)去,我常常忽略了對(duì)方的感受和需求,只關(guān)注自己的利益和立場(chǎng),導(dǎo)致了溝通上的沖突和隔閡?,F(xiàn)在,我開(kāi)始強(qiáng)調(diào)尊重和理解。我們應(yīng)該尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和看法,與對(duì)方建立良好的互動(dòng)關(guān)系,通過(guò)多角度的思考和理解,從而增進(jìn)溝通效果。只有相互尊重和理解,我們才能達(dá)到真正的交流和溝通。
通過(guò)不斷地總結(jié)和反思,我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽(tīng),語(yǔ)言選擇,非語(yǔ)言傳達(dá),尊重與理解,這些都是促進(jìn)良好溝通的關(guān)鍵要素。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻地體會(huì)到了溝通對(duì)于人際交往的重要性和影響力。只有通過(guò)良好的溝通,我們才能更好地與他人建立聯(lián)系,加深理解和信任,在工作和生活中取得更好的效果。
溝通工作心得體會(huì)篇十五
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座,讓我學(xué)到很多東西,溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法,以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等,使我獲益匪淺,同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足,這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好,不能自私、自我、自大,注意對(duì)方情緒,注意對(duì)方的需求與不便;相處中也要以誠(chéng)相待,主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題,主動(dòng)幫忙解決難題,都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中,心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧,處理好工作上的人際關(guān)系,繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者,不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為,看看職工是否按要求去做,不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工,改善績(jī)效。溝通是為了表達(dá)情感,分享挫折與滿(mǎn)足。溝通是為了流通信息,強(qiáng)化信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),這要求我們要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長(zhǎng),鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流,當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,與別人溝通的時(shí)候,要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),應(yīng)該是多聽(tīng)少講,至少是聽(tīng)在前面講在后面,要掌握傾聽(tīng)的技巧。
今后我會(huì)努力做到:發(fā)揮主觀能動(dòng)性,勤于學(xué)習(xí),重視理論與知識(shí)的獲取;勇于實(shí)踐,在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干,并且善于總結(jié),以積累經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念;時(shí)時(shí)反省、剖析自我,增強(qiáng)自我調(diào)控的能力,注重團(tuán)結(jié),扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè);容人容言,提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事業(yè)為重,寵辱不驚。
溝通工作心得體會(huì)篇十六
在現(xiàn)代社會(huì)中,溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中,我們都需要與他人交流。然而,僅僅是簡(jiǎn)單地說(shuō)話不一定能夠達(dá)成良好的溝通效果。在這里,我將分享一些我在溝通過(guò)程中的心得體會(huì),希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
第二段:善于傾聽(tīng)
在進(jìn)行溝通時(shí),善于傾聽(tīng)是非常重要的。只有聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn),才能有更全面的認(rèn)識(shí)和理解。傾聽(tīng)并不僅僅是聽(tīng)取對(duì)方的言語(yǔ),更重要的是理解對(duì)方的感受和心情,從而與對(duì)方形成共鳴。同時(shí),與他人進(jìn)行溝通時(shí),需要注意避免打斷對(duì)方,盡量避免爭(zhēng)執(zhí),以保持良好的溝通氣氛。
第三段:表達(dá)清晰
另外,表達(dá)清晰也是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵之一。在溝通過(guò)程中,我們必須用簡(jiǎn)單、明確且易于理解的方式來(lái)表達(dá)自己的想法和要求,以便于對(duì)方理解。此外,我們還需要注意自己的語(yǔ)氣和表情,不要讓對(duì)方感到不適或者受到冒犯,以免破壞良好的溝通氛圍。
第四段:體諒對(duì)方
在進(jìn)行溝通的過(guò)程中,我們還要學(xué)會(huì)體諒對(duì)方,理解對(duì)方的處境和立場(chǎng)。有時(shí)候,與他人溝通時(shí),難免會(huì)有一些分歧甚至爭(zhēng)執(zhí),當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí),要學(xué)會(huì)保持冷靜,避免情緒沖動(dòng),始終保持良好的心態(tài),盡量關(guān)注問(wèn)題本身而非情感化的語(yǔ)言,從而達(dá)成共識(shí)。
第五段:總結(jié)
溝通是一項(xiàng)需要不斷練習(xí)和提升的技能。通過(guò)不斷地體驗(yàn)和總結(jié),我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力,進(jìn)而更好地與他人交流。在溝通時(shí),要善于傾聽(tīng)、表達(dá)清晰、理解對(duì)方,尊重對(duì)方,從而形成良好的互動(dòng)關(guān)系。相信,只要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,溝通能力必將不斷提高,更好地服務(wù)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。
溝通工作心得體會(huì)篇十七
一位哲人說(shuō)過(guò):“沒(méi)有交際能力的人,就象陸地上的船,永遠(yuǎn)到不了人生的大?!薄H说囊簧卸荚跍贤?,不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人,了解人,你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,收獲良多,啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O,與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么,一言以蔽之,問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通,實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通,而且必須是有目的的溝通??梢哉f(shuō),無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?,或者想做什么,要想獲得成功,必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說(shuō):兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中,人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén),并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧,自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén)。
在此,我們應(yīng)該牢記,打通人心的策略,不僅是靠理性的邏輯力量,而在很大程度上依賴(lài)于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前,首先要做的就是:正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門(mén)和提高人際交往能力的開(kāi)始。
溝通工作心得體會(huì)篇十八
當(dāng)我們高高在上時(shí),自然會(huì)與孩子拉開(kāi)一定的距離,溝通便無(wú)從談起。其實(shí),孩子有他們眼中的世界,只有放低做父母的姿態(tài),蹲下來(lái)和孩子站在同一個(gè)高度對(duì)話,我們才會(huì)找到許多曾經(jīng)不解的答案。
筆者曾經(jīng)聽(tīng)一位媽媽聊起他淘氣的兒子,這個(gè)4歲的男孩似乎有著天生用不完的精力,連刷牙時(shí)也總是不停扭動(dòng)身體,對(duì)著鏡子扮各種鬼臉。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微,直到有一天,媽媽自己在刷牙的時(shí)候,突發(fā)奇想地蹲到了兒子的高度,來(lái)嘗試一下令兒子百玩不厭的動(dòng)作,終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘,原來(lái),在兒子的高度看過(guò)去,鏡子略有凹凸不平,成像便有哈哈鏡的效果,這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓媽媽都覺(jué)得很有趣,更別說(shuō)對(duì)一切充滿(mǎn)好奇的兒子了。
由此可見(jiàn),溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來(lái)想、來(lái)觀察、思考孩子這么做是為什么。當(dāng)我們能夠更加理解孩子的時(shí)候,就不會(huì)再覺(jué)得他的舉動(dòng)是無(wú)意義的,就能與他很好地溝通了。
第二計(jì):建立與孩子之間的信任感
唯有信任,才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實(shí)寶寶年齡越小,親子之間的信任度越高,小寶寶看到爸爸媽媽總會(huì)伸出手讓爸爸媽媽抱,這便是對(duì)于信任最好的詮釋。然而,隨著寶寶日益長(zhǎng)大,親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢(shì)。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長(zhǎng)的尊重與關(guān)懷。父母要擴(kuò)大與孩子的溝通范圍,除了學(xué)業(yè),更要關(guān)心孩子的快樂(lè)與煩惱。
在這里,推薦使用“跨級(jí)培育法”,即用超過(guò)其年齡段的一些內(nèi)容,如用教育6歲孩子的態(tài)度去教育3歲的孩子,這樣不僅可以培養(yǎng)孩子的獨(dú)立能力,在孩子創(chuàng)造力和模仿力非?;钴S的時(shí)候,培養(yǎng)出良好的習(xí)慣,還可以讓孩子感到你對(duì)他是有信心的,從而可以提升親子之間的信任感。比如,可以帶著孩子走進(jìn)廚房,做一些親子料理,讓他品嘗家務(wù)勞動(dòng)的喜悅,或者有意識(shí)地給孩子布置一個(gè)小任務(wù),讓他去完成,考察他獨(dú)立能力的同時(shí)也可以很好地提升解決問(wèn)題能力。在這樣的日積月累中,親子信任度也會(huì)得到提升。
第三計(jì):尊重孩子,多給孩子選擇權(quán)
通常3歲的孩子已經(jīng)開(kāi)始擁有簡(jiǎn)單的決定能力了。這時(shí),爸爸媽媽要有責(zé)任有意識(shí)地進(jìn)行“基礎(chǔ)教育”,讓孩子開(kāi)始學(xué)習(xí)為自己的行為負(fù)責(zé)。舉例來(lái)說(shuō),可以讓孩子自己決定穿什么衣服上幼兒園,先告訴他一些簡(jiǎn)單的穿衣規(guī)則,什么場(chǎng)合穿什么樣的衣衫,然后再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯(cuò)的衣服去幼兒園,爸爸媽媽可以先不要指出,等孩子意識(shí)到周?chē)说难酃?,得到“教?xùn)”后,再教導(dǎo)孩子“應(yīng)該為自己的行為做決定”,這樣體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)能夠讓孩子成長(zhǎng)得很快。
同時(shí),當(dāng)孩子遇到問(wèn)題時(shí),他也會(huì)知道,爸爸媽媽會(huì)像指路明燈似地幫助他,站在他身旁。一方面有來(lái)自父母的尊重和理解,另一方面,當(dāng)自己犯錯(cuò)誤時(shí)又能夠得到父母的指導(dǎo)和幫助,這種狀態(tài)對(duì)于孩子而言是很棒的,而當(dāng)孩子有了積極的成長(zhǎng)心態(tài),親子溝通當(dāng)然也會(huì)變得更為順暢。所以,不妨讓孩子做一些小的選擇,練習(xí)思考能力,學(xué)習(xí)對(duì)自己的決定負(fù)責(zé),在生活中學(xué)習(xí)思考。比如吃飯、上幼兒園、過(guò)馬路,爸爸媽媽都可以和孩子討論對(duì)話,并讓其學(xué)會(huì)思考,千萬(wàn)不要事事包辦。
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