通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，以便更好地提升自己?？偨Y(jié)應(yīng)該重點(diǎn)突出對(duì)重要問題的解決或進(jìn)展。下面是一些成功人士的總結(jié)心得，他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以對(duì)我們的總結(jié)寫作有所啟發(fā)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇一
一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點(diǎn)：
1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對(duì)雙無老人、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn)。
（1）、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng)，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等。
（2）、到節(jié)日來臨的時(shí)候（如：中秋、端午等），便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。
（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，可以為雙無老人進(jìn)行服務(wù)。
（4）、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難。
（5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問。
二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí)，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng)，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識(shí)。可以以這種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：
1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí)，也達(dá)成了共識(shí)，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng)，以社區(qū)為活動(dòng)單位，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū)，對(duì)廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。
2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn)。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。
3、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道。
三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時(shí)服務(wù)，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：
1、本轄區(qū)的雙無老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢群體開放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過電話訂餐，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi)。
2、利民大食堂將配備電動(dòng)車，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無老人與殘疾人的家中。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇二
心在xx年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù)，讓中心真正做到“你有事我來幫”，你有困難我解決。我們的便民項(xiàng)目將由原來的25個(gè)小項(xiàng)增添至28個(gè)，在原有的基礎(chǔ)上增添三個(gè)便民的項(xiàng)目。詳細(xì)情況如下：
一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點(diǎn)：
1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對(duì)雙無老人、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn)。
（1）、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng)，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等。
（2）、到節(jié)日來臨的時(shí)候（如：中秋、端午等），便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。
（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，可以為雙無老人進(jìn)行服務(wù)。
（4）、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難。
（5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問。
二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí)，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng)，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識(shí)?？梢砸赃@種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：
1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí)，也達(dá)成了共識(shí)，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng)，以社區(qū)為活動(dòng)單位，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū)，對(duì)廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。
2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn)。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。
3、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道。
三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時(shí)服務(wù)，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：
1、本轄區(qū)的雙無老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢群體開放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過電話訂餐，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi)。
2、利民大食堂將配備電動(dòng)車，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無老人與殘疾人的家中。
3、如果家中無人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時(shí)間內(nèi)沒有在家中，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中。
4、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多、質(zhì)量要過關(guān)、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，特殊情況下將會(huì)全力配合辦事處的工作時(shí)間至深夜。
5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問題。
6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。
7、如果條件允許，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù)，并實(shí)行套餐制。
四、xx年便民服務(wù)中心經(jīng)過半年的實(shí)際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒有工具的困惑，中心將在明年投入萬余元對(duì)家政、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑，以便更好、更快的對(duì)轄區(qū)居民服務(wù)，做好充足的準(zhǔn)備。
扶持與幫助
湛山便民服務(wù)中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供質(zhì)的服務(wù)，在這幾個(gè)月的實(shí)踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實(shí)際困難：
一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認(rèn)知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負(fù)責(zé)人。
二、大食堂的開辦需要辦事處解決場地的問題。
三、中心購買的維修專用工具需要場地進(jìn)行存放與保管。
四、現(xiàn)在的辦公場地過于狹小，中心四大類項(xiàng)目全部上齊需要管理人員十名，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌，xx年青天成律師事務(wù)所會(huì)派專職律師做班為百姓服務(wù)。所以需要在原有的辦公地點(diǎn)再加一處。讓我們的項(xiàng)目能更快的`開展起來。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇三
的良好氛圍，規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作人員履職盡責(zé)行為，切實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展理念，大力提高辦事群眾的獲得感和滿意度，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員按照鎮(zhèn)黨委、政府決策部署，本著讓群眾少跑腿、為群眾服好務(wù)的原則，恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)圓滿完成，做到了讓群眾滿意，讓政府放心。現(xiàn)將主要一年來的完成的工作簡要匯報(bào)如下。截止到現(xiàn)在，縣下放到我鎮(zhèn)的19項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，菏澤市審批局下放到我鎮(zhèn)的17項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，我鎮(zhèn)已全部承接，做到了100%承接。承接的事項(xiàng)已全部納入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，同時(shí)，下放事項(xiàng)的溝通、銜接等工作正有條不紊的進(jìn)行。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場所、設(shè)備配備齊全，人員也已全部到位。
（一）我鎮(zhèn)以及轄區(qū)各村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南要素準(zhǔn)確完善，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)100%，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了各村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)全覆蓋，不僅大大提高了工作效率，而且方便了群眾，贏得了掌聲。
（二）為了更好的開展工作，及時(shí)了解群眾訴求，跟蹤解決群眾難題，我鎮(zhèn)建立完善“好差評(píng)”評(píng)價(jià)和差評(píng)回訪、差評(píng)整改機(jī)制，建立了臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全部差評(píng)件件有回訪、件件有整改、件件有記錄，為爭取群眾滿意度百分百?zèng)_破最后一公里障礙。
（三）我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳設(shè)置了無差別“一窗受理”窗口，并安排“多面手”值守，對(duì)咨詢和需要辦理的所有業(yè)務(wù)均能一一通辦。前臺(tái)窗口嚴(yán)格落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、無否決權(quán)制，我鎮(zhèn)大廳工作人員做到了認(rèn)真傾聽群眾訴求，及時(shí)了解群眾需求，用心解決群眾所求。
（四）我鎮(zhèn)前臺(tái)窗口收到申請(qǐng)材料后，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行審查，對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式，或者申請(qǐng)人按照要求提交全部補(bǔ)正材料，及時(shí)受理并出具受理憑證；對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，則一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊補(bǔ)正的內(nèi)容；對(duì)申請(qǐng)不符合受理?xiàng)l件的，則出具不予受理書面通知；對(duì)符合容缺受理?xiàng)l件或符合告知承諾制審批條件的，主動(dòng)告知容缺或承諾制審批程序和要求。
（五）前臺(tái)窗口會(huì)將線上申請(qǐng)材料通過菏澤政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)，同步推送給后臺(tái)審批人員；而對(duì)線下申請(qǐng)材料，工作人員將進(jìn)行電子化處理并錄入菏澤政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，同步推送給后臺(tái)審批人員。后臺(tái)審批人員則嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)前臺(tái)推送的申請(qǐng)材料及時(shí)進(jìn)行審查，申請(qǐng)符合法定條件，在承諾時(shí)限內(nèi)盡快做出審批決定；對(duì)申請(qǐng)不符合法定條件，在承諾時(shí)限內(nèi)做出不予同意的書面決定，并說明理由、告知行政復(fù)議、行政訴訟等權(quán)利。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心牢固樹立服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，將“群眾滿意”作為審批服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升工作人員政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，極大的提高了群眾的滿意度和獲得感，讓群眾感受到了溫暖，贏得了群眾了稱贊。為切實(shí)走好新時(shí)代群眾路線，我鎮(zhèn)開展了延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù)制度、幫辦代辦制度。為老弱病殘等特殊群體提供上門服務(wù)，為軍人、老年人、殘疾人開通優(yōu)先服務(wù)“綠色通道”，并針對(duì)個(gè)別企業(yè)和群眾的辦事需求和特殊情況，提供預(yù)約辦理服務(wù)或者提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇四
計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是小編給大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作計(jì)劃，希望大家喜歡!
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行黨的__大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府職能，強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，使農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)更加和諧發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
主? 任：__ 鎮(zhèn)? 長
副主任：__黨委組織委員
管理辦公室主任：__社會(huì)管理服務(wù)中心主任
成? 員：__
三、工作目標(biāo)
堅(jiān)持因地制宜、分類設(shè)立、逐步推進(jìn)、不斷完善的原則，加快我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)代辦站建設(shè)，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象，現(xiàn)場受理群眾申請(qǐng)，簡易事項(xiàng)當(dāng)場辦理，不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，逐級(jí)上報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心審批;積極開展便民服務(wù)、代民服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。
四、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)
便民服務(wù)中心要使之成為推進(jìn)農(nóng)村綜合改革的突破口，建立農(nóng)村工作新機(jī)制的支撐點(diǎn)，加強(qiáng)政府職能轉(zhuǎn)變的助推器，提高政府職能、維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定的新平臺(tái)。
在實(shí)際工作中要堅(jiān)持首問責(zé)任制，進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對(duì)公眾服務(wù)的事項(xiàng)實(shí)行全程代理。認(rèn)真履行服務(wù)制，按照情況報(bào)告制，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。堅(jiān)持群眾需要第一，公開透明，無償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點(diǎn)和返回時(shí)間，按時(shí)完成上報(bào)材料，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。
五、轉(zhuǎn)變職能，提高服務(wù)質(zhì)量
便民服務(wù)中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請(qǐng)，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入，全面完善辦公室設(shè)備，政務(wù)公開欄等。規(guī)范各村便民服務(wù)站的辦事流程，并公示上墻，將村便民服務(wù)站的工作納入良性發(fā)展軌道。進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。進(jìn)一步推進(jìn)“三級(jí)”便民服務(wù)體系，繼續(xù)加大村級(jí)便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推進(jìn)村級(jí)代辦站工作的開展。按照“高效、規(guī)范、便民”要求，進(jìn)一步細(xì)化、量化、優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)村級(jí)代辦員的培訓(xùn)工作。認(rèn)真定期開展民意調(diào)查，及時(shí)了解群眾對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。提高鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員素質(zhì)，使其具強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;有熟練的業(yè)務(wù)技能，要做到一專多能，一崗多能。
一、規(guī)范工作管理，提高服務(wù)水平
鎮(zhèn)人民政府、相關(guān)部門應(yīng)密切配合，加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)駐部門的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受理、一站式審批，一條 龍服務(wù);進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并狠抓制度落實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改制度執(zhí)行中存在的的問題，使管理更加規(guī)范和科學(xué);進(jìn)一步規(guī)范窗口人員管理，嚴(yán)格坐班制度及去向公式制度，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，把為服務(wù)對(duì)象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實(shí)處;對(duì)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的監(jiān)督;對(duì)需報(bào)上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心窗口部門辦理的審批事項(xiàng)，提供咨詢代辦服務(wù)。
二、改進(jìn)工作態(tài)度，提高服務(wù)品位
接待服務(wù)對(duì)象、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證照時(shí)，要主動(dòng)熱情，用文明用語，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。工作時(shí)間必須穿戴整齊，佩帶崗位證，儀表舉止要端莊。要求服務(wù)臺(tái)面、辦公桌椅、地面等保持干凈衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊清潔。便民中心嚴(yán)格要求各窗口工作人員實(shí)行一次告知服務(wù)對(duì)象其申辦事項(xiàng)所需要的全部資料，盡可能做到早辦、快辦，方便群眾。
三、創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率
一要積極開展宣傳活動(dòng)，把各項(xiàng)辦事程序，辦事須知，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，讓便民服務(wù)中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照“延伸共享、服務(wù)實(shí)用”的原則，完善便民服務(wù)信息平臺(tái)，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)中心與縣政務(wù)中心的信息互通和資源共享。四要積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理，加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。
四、強(qiáng)化工作監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量
中心將繼續(xù)開展加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，提高中心整體素質(zhì)。改革窗口人員管理機(jī)制和考核辦法，調(diào)動(dòng)中心人員工作積極性;堅(jiān)持日常督查制度，提高群眾滿意度;進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設(shè)立意見箱、對(duì)外公開投訴電話等方式，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，并對(duì)各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促便民中心提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
在今后的工作中，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將結(jié)合實(shí)際，采取措施，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，所有便民中心工作人員齊心協(xié)力，把虛事做實(shí)、實(shí)事做好，真正發(fā)揮便民服務(wù)中心的作用。把優(yōu)化政府服務(wù)環(huán)境放在首要位置，努力為人民群眾營造優(yōu)良的政府服務(wù)環(huán)境，要設(shè)身處地地考慮群眾辦事難、辦事煩的問題，進(jìn)一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
一、主要工作任務(wù)
依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動(dòng)。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動(dòng)。繼續(xù)做好針對(duì)農(nóng)民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項(xiàng)目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強(qiáng)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強(qiáng)健康教育檔案規(guī)范化管理。
二、主要工作措施
(一)、 健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)
完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20__年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，調(diào)整充實(shí)健康教育志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)健康教育志愿者培訓(xùn);組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門組織的各類培訓(xùn)，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計(jì)劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。
(二)、加大經(jīng)費(fèi)投入
計(jì)劃20__年購置新的照相機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。
(三)、 計(jì)劃開展的健康教育活動(dòng)
1、舉辦健康教育講座
每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、表達(dá)能力較強(qiáng)的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認(rèn)真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識(shí)傳遞給更多的居民。
2、開展公眾健康咨詢活動(dòng)
利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點(diǎn)健康問題，開展健康咨詢活動(dòng)，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤
在輸液室設(shè)電視及dvd，每周定期播放健康教育光盤，光盤內(nèi)容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結(jié)等。
4、開展居民喜聞樂見的活動(dòng)
計(jì)劃上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識(shí)競賽，專干提前認(rèn)真組織，設(shè)計(jì)試題、配備獎(jiǎng)品，讓居民在娛樂的同時(shí)學(xué)習(xí)到日常所需的健康知識(shí)。
5、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對(duì)中心的3個(gè)健康教育宣傳欄更換內(nèi)容。將季節(jié)多發(fā)病、常見病及居民感興趣的健康常識(shí)列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識(shí)。
6、發(fā)揮取閱架的作用
中心大廳設(shè)健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費(fèi)索取。
(四)、健康教育效果評(píng)估
對(duì)轄區(qū)1%的人口科學(xué)規(guī)范的進(jìn)行一次健康知識(shí)知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內(nèi)容的健康教育效果評(píng)估。健康教育專干主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查方案、調(diào)查問卷、評(píng)估總結(jié)等工作。
(五)、健康教育覆蓋
計(jì)劃于20__開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動(dòng)、健康知識(shí)競賽、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上，爭取讓更多的居民學(xué)習(xí)到需要的健康知識(shí)，從根本上提高居民自身的健康知識(shí)水平和保健能力，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。
20__年是全面貫徹黨的十_大精神的開局之年。我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十_大、全國第十三次、全省第十_次民政會(huì)議及區(qū)委十三屆三次全體(擴(kuò)大)會(huì)議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務(wù)能力為重點(diǎn)，擴(kuò)大96345的服務(wù)群體，更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。特制訂區(qū)96345便民服務(wù)中心工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理格局，竭誠為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務(wù)工人員提供更多免費(fèi)服務(wù)信息，開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)。
二、總體目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)全覆蓋并規(guī)范運(yùn)行，打響“96345，我為您服務(wù)”的口號(hào)。把96345便民服務(wù)中心建設(shè)成為規(guī)范化運(yùn)作的便民服務(wù)熱線，使市民及單位能及時(shí)享受到快捷、方便的服務(wù)。加大對(duì)“96345”熱線的宣傳，擴(kuò)大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開展96345便民服務(wù)進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目。
三、計(jì)劃安排
1、繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)中心建設(shè)。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統(tǒng)節(jié)日(如元宵、端午、中秋、重陽等)和特殊日期(學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日、建黨日、建軍節(jié)等)加大宣傳與服務(wù)，在中心定期開展“每月5日，快樂志愿服務(wù)”，結(jié)合藍(lán)天義工服務(wù)社的“義工服務(wù)，歡樂你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進(jìn)街道、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭”等宣傳活動(dòng);二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用。通過華數(shù)電視、余杭電視臺(tái)、城鄉(xiāng)導(dǎo)報(bào)、電信平臺(tái)、余杭區(qū)96345便民服務(wù)中心微博、96345網(wǎng)站等等，讓市民動(dòng)態(tài)了解96345的服務(wù)情況;三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)單位，加大加盟企業(yè)審核力度，與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書，并對(duì)服務(wù)優(yōu)良的加盟單位進(jìn)行表彰;四是每月編輯《96345簡報(bào)》，及時(shí)更新加盟企業(yè)、便民服務(wù)數(shù)量，增強(qiáng)服務(wù)單位參與社區(qū)服務(wù)的積極性與主動(dòng)性;五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開展社工職業(yè)道德、崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，對(duì)96345聯(lián)絡(luò)員開展崗位技能競賽活動(dòng)。
2、擴(kuò)大96345的服務(wù)范圍。一是拓寬96345便民服務(wù)領(lǐng)域。通過規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)組織和社區(qū)服務(wù)業(yè)單位參與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)96345便民服務(wù)與“110”等有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接等舉措，增強(qiáng)便民服務(wù)能力。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，鞏固“區(qū)級(jí)青年文明號(hào)”、“區(qū)級(jí)巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭創(chuàng)“敬老文明號(hào)”;三是突出服務(wù)對(duì)象，完善老年機(jī)及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務(wù)。
3、完善服務(wù)型黨組織建設(shè)。深化支部和黨員“雙報(bào)到”內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務(wù)中心“每月5日，快樂志愿服務(wù)”為平臺(tái)，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，把黨員志愿服務(wù)充實(shí)到快樂志愿服務(wù)隊(duì)伍中來，組織黨員干部定期參與服務(wù)活動(dòng)，為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導(dǎo)等服務(wù)。在區(qū)96345便民服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”，以新型互助形式，把志愿服務(wù)“雙報(bào)到”制度推向深入。組織中心工作人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，結(jié)合“讀書月”等活動(dòng)，通過多種形式，調(diào)動(dòng)工作人員學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。圍繞工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺性。
4、深化窗口單位服務(wù)舉措。突出中心便民服務(wù)特色，進(jìn)一步完善窗口單位便民服務(wù)舉措，著力在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)理念、暢通服務(wù)渠道、建立服務(wù)載體上進(jìn)行深化和完善。區(qū)96345便民服務(wù)中心以“96345服務(wù)熱線”、“每月5日，快樂志愿服務(wù)”和“志愿服務(wù)時(shí)間銀行”為載體，提升為民服務(wù)能力，打造示范服務(wù)窗口，不斷滿足廣大居民個(gè)性化的服務(wù)需求。
5、扎實(shí)推進(jìn)96345廉政建設(shè)。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省委“28條辦法”、“六個(gè)嚴(yán)禁”、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求，通過遠(yuǎn)程教育、廉政專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的實(shí)踐活動(dòng)。提高拒腐防變的能力，自覺做到勤政廉政，扎實(shí)推進(jìn)陽光96345平臺(tái)建設(shè)。
一、繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步服務(wù)質(zhì)量提升
我們將繼續(xù)抓好四個(gè)方面，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強(qiáng)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使全體工作人員加深對(duì)政策的理解，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，為全面提高服務(wù)質(zhì)量打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是牢固樹立服務(wù)群眾的理念。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標(biāo)，繼續(xù)推行無午休工作制、ab崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當(dāng)安排節(jié)假日值班加班。同時(shí)進(jìn)一步完善添置一些必要設(shè)施或用品，為群眾特別是老年人提供便利。四是繼續(xù)向__社區(qū)、__社區(qū)和__社區(qū)提供必要的政策輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是幫助__社區(qū)和__社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行，為更多居民提供更便捷更完善的服務(wù)。
二、繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo)，促進(jìn)窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開展
窗口各項(xiàng)服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿意也是檢驗(yàn)窗口工作好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們將繼續(xù)挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為群眾服務(wù)，同時(shí)充分利用村、社區(qū)的優(yōu)勢資源，協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)群眾滿意化。明年，窗口將有序開展以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
1、老農(nóng)保退保工作;
2、1月和7月辦理靈活就業(yè)補(bǔ)助申報(bào)和創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;
3、3月、9月辦理被征地人員用工補(bǔ)助申報(bào);
4、3-5月舉辦__屆招聘會(huì);
5、3-4月外來務(wù)工人員子女就學(xué)審核工作;
6、7月申報(bào)創(chuàng)業(yè)者社保補(bǔ)貼;
7、4-6月開展退休人員信息審核工作。
8、8月至10月開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作;
9、9月至10月開展勞動(dòng)力資源調(diào)查工作;
10、11月份匯總年度考核任務(wù)臺(tái)帳;
11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對(duì)工作;
12、20__年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保;同時(shí)穿插組織開辦職業(yè)技能培訓(xùn)班和組織在崗職工培訓(xùn)。
三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點(diǎn)
和諧勞動(dòng)關(guān)系是穩(wěn)定社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，下半年我們將以思路創(chuàng)新為突破口，從以下四個(gè)方面予以加強(qiáng)。一是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)從勞動(dòng)合同、各類保險(xiǎn)參保、用工計(jì)酬等多方面進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)建立用工檔案，完善各類臺(tái)帳資料，并定期進(jìn)行檢查復(fù)查，促使企業(yè)自覺履行義務(wù)，從源頭上減少勞動(dòng)爭議的'發(fā)生。二是按照考核要求，設(shè)立勞動(dòng)仲裁分庭，并配備專職仲裁員和書記員。三是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)年檢，將借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動(dòng)年檢。四是進(jìn)一步有效整合資源，充分利用各系統(tǒng)的優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁街道化解率在60%以上的目標(biāo)。
四、繼續(xù)以日常巡查監(jiān)管為主線，促進(jìn)殯葬管理工作有序開展
1、繼續(xù)加大對(duì)山林違規(guī)建墳的整治力度。
2、加強(qiáng)對(duì)公墓的檢查指導(dǎo)，確保公墓建設(shè)健康有序發(fā)展，著力解決公墓在執(zhí)行墓穴面積標(biāo)準(zhǔn)長期打“擦邊球”這一老大難問題。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇五
20xx年，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，為構(gòu)建和諧南豐，促進(jìn)南豐經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。
為積極推進(jìn)便民服務(wù)中心效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和公共服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步制定和健全了首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、管理、代辦、雙崗、延時(shí)、預(yù)約等工作制度。同時(shí)，加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入，全面完善辦公室設(shè)備，政務(wù)公開欄等。規(guī)范各村便民服務(wù)站的辦事流程，并公示上墻，將便民服務(wù)中心的工作納入良性發(fā)展軌道。進(jìn)一步推進(jìn)三級(jí)便民服務(wù)體系，繼續(xù)加大村級(jí)便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推進(jìn)村級(jí)代辦站工作的開展。按照高效、規(guī)范、便民要求，進(jìn)一步細(xì)化、量化、優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)村級(jí)代辦員的培訓(xùn)工作。認(rèn)真定期開展民意調(diào)查，及時(shí)了解群眾對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿意度。樹立典范，以點(diǎn)帶面，把建新村的便民服務(wù)站打造成亮點(diǎn)。
鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)新活動(dòng)載體，進(jìn)一步提高便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。深入開展為民服務(wù)陽光行動(dòng)，設(shè)立固定的《南豐鎮(zhèn)"為民服務(wù)、陽光行動(dòng)"行政權(quán)力及便民服務(wù)事項(xiàng)公示一覽》、《南豐鎮(zhèn)人民政府機(jī)關(guān)工作人員職責(zé)崗位公開欄》、《南豐鎮(zhèn)為民服務(wù)陽光行動(dòng) 便民事項(xiàng)申請(qǐng)、審批流程圖》、《南豐鎮(zhèn)人民政府辦事指南》等，將政務(wù)項(xiàng)目、辦事指南、辦事流程、窗口服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面公開公示。為方便群眾辦事，還印制了《南豐鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)手冊(cè)》。對(duì)凡涉及群眾切身利益與村務(wù)、居務(wù)密切相關(guān)的政務(wù)、財(cái)務(wù)及重大事項(xiàng)，根據(jù)公開的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對(duì)象等，除在公開欄公開外，還采取會(huì)議、通知單等各種形式分層次予以公開。將群眾能夠直接辦理的民政救濟(jì)、合作醫(yī)療、惠農(nóng)資金、計(jì)劃生育等重點(diǎn)業(yè)務(wù)納入服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容。要求鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周輪流在服務(wù)中心值班，專門負(fù)責(zé)來信來訪的接待處理工作。便民服務(wù)中心各辦事窗口緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、民生改善、社會(huì)和諧等方面的群眾需求開展高效服務(wù)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部立足崗位爭優(yōu)秀，為民服務(wù)創(chuàng)先進(jìn)，展示黨員風(fēng)采，密切黨群干群關(guān)系。
讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個(gè)人。把解決群眾事難辦、人難找的問題作為、黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的突破點(diǎn)，按照推行為民服務(wù)制度、提高機(jī)關(guān)服務(wù)效能的總體要求，實(shí)行一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一體化辦公、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)的運(yùn)行機(jī)制，明確一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱情的服務(wù)要求，建立服務(wù)承諾、首問首辦、限時(shí)辦結(jié)、考勤值班、績效考核等制度，做到告知一口清、一紙明。采取主動(dòng)上門方式，定期到村、戶實(shí)行服務(wù)，讓農(nóng)民群眾在家門口便可辦理事務(wù)、反映情況、了解信息、解決困難。同時(shí)，服務(wù)中心延長服務(wù)時(shí)間，每逢趕集日和工作日8小時(shí)內(nèi)，辦事人員集中辦公；雙休日和重大節(jié)假日，辦事人員輪流值班，實(shí)行隨到隨辦或預(yù)約辦理，確保群眾每天到服務(wù)站都能辦事、辦成事。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇六
一、指導(dǎo)思想
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)為目標(biāo)，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的為民服務(wù)環(huán)境。
二、運(yùn)行原則
一是服務(wù)地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)和工作流程，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是整合資源的原則。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、基層組織建設(shè)和幸福南閘建設(shè)，整合各類資源，降低建設(shè)成本，實(shí)現(xiàn)資源共享和效益化，使便民服務(wù)室成為與行政審批、社會(huì)管理和公共服務(wù)融為一體的綜合性、多功能的服務(wù)平臺(tái)。三是公開透明的原則。進(jìn)駐便民服務(wù)室的服務(wù)事項(xiàng)，都要公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四是因地制宜的原則。著眼提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，注重實(shí)際、分類指導(dǎo)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較強(qiáng)的村(社區(qū))要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè);經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應(yīng)基本滿足企業(yè)、群眾的生產(chǎn)、生活需要。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
按照“簡明、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用”的原則，達(dá)到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(huì)(居委會(huì))所在地設(shè)立便民服務(wù)室，有便民服務(wù)室標(biāo)志;二有設(shè)施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設(shè)施，便民服務(wù)室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責(zé)任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊(duì)伍，村(社區(qū))便民服務(wù)室主任可以由村(居)民委員會(huì)主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)日常工作，服務(wù)人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時(shí)間去便民服務(wù)室集中辦事，其余時(shí)間由村干部或?qū)Ｈ溯喠髦蛋啵鞔逶诟鹘M設(shè)立1名以上的便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，組建便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)隊(duì)伍，為村民代辦服務(wù)事項(xiàng);五有記錄，值班代辦人員把每次服務(wù)的時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、解決途徑及辦理情況詳細(xì)記載，年底整理歸檔。
四、服務(wù)事項(xiàng)
村(社區(qū))便民服務(wù)事項(xiàng)主要包括公共社會(huì)服務(wù)和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農(nóng)技知識(shí)咨詢、市場信息咨詢、勞動(dòng)力需求信息咨詢等咨詢服務(wù)類;水電設(shè)施維修、計(jì)生服務(wù)、扶貧幫困服務(wù)等公益事業(yè)類;技術(shù)指導(dǎo)等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務(wù)、交通等民事糾紛調(diào)解類。
五、工作程序
l、受理。對(duì)群眾提出的辦事申請(qǐng)，由代辦員負(fù)責(zé)受理、登記，做好管理臺(tái)帳，并按規(guī)定程序落實(shí)辦理。對(duì)村(社區(qū))一級(jí)無法辦理、需向上級(jí)報(bào)送的有關(guān)事項(xiàng)，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，先由村(社區(qū))干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理應(yīng)由村(社區(qū))協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。
3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)向街道便民服務(wù)中心上報(bào)《報(bào)送聯(lián)系單》，街道便民服務(wù)中心可辦理的，應(yīng)依法及時(shí)辦理;街道便民服務(wù)中心無法辦理的，由街道便民服務(wù)中心代理人員上報(bào)市行政服務(wù)中心及相關(guān)部門辦理。
4、回復(fù)。根據(jù)街道便民服務(wù)中心的承諾期限和市級(jí)有關(guān)部門的審批辦理進(jìn)度，由代辦員負(fù)責(zé)及時(shí)了解辦理結(jié)果，以電話或上門等方式向群眾作出回復(fù)。
六、服務(wù)原則
村(社區(qū))便民服務(wù)室以為民代辦、幫辦服務(wù)為宗旨，遵循以下服務(wù)原則：
1、合法原則。除了結(jié)婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級(jí)規(guī)定的事項(xiàng)必須由當(dāng)事人到場外，當(dāng)事人申請(qǐng)政府辦理的其他事項(xiàng)，村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員均可以提供代辦服務(wù)。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的意愿，并由代辦員接受當(dāng)事人的授權(quán)委托。當(dāng)事人不愿意授權(quán)委托的，村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)提供幫辦服務(wù)。
3、快捷原則。村(居)民授權(quán)委托村(社區(qū))便民服務(wù)室代辦員代辦的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、認(rèn)真地為當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，并將代辦成果及時(shí)地轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。多個(gè)村(居)民同時(shí)授權(quán)委托一個(gè)代辦員代辦的，可以同時(shí)為多個(gè)當(dāng)事人提供代辦服務(wù)，但不得因代辦事項(xiàng)集中服務(wù)而拖延服務(wù)承諾期限。
4、無償原則。除依據(jù)法律、法規(guī)應(yīng)當(dāng)向辦事機(jī)關(guān)交納的費(fèi)用外，村(社區(qū))便民服務(wù)室向當(dāng)事人提供的代辦、幫辦服務(wù)不收費(fèi)。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室為當(dāng)事人提供的代辦服務(wù)，具有委托、代理性質(zhì)。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應(yīng)當(dāng)無例外地提供最快捷的服務(wù)。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務(wù)室應(yīng)當(dāng)建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實(shí)行陽光服務(wù)。
七、工作措施
為確保村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作的正常運(yùn)作，提高辦事效率和質(zhì)量，各村要建立健全以下各項(xiàng)配套制度：
l、實(shí)施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責(zé)，明確代理內(nèi)容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時(shí)間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時(shí)間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度。代辦員在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴(yán)格按照村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”。要認(rèn)真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，要向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
3、建立每月結(jié)報(bào)、考評(píng)制度。由村代辦員負(fù)責(zé)，按月填寫《村(社區(qū))便民服務(wù)辦理情況統(tǒng)計(jì)表》，并按規(guī)定上報(bào)街道便民服務(wù)中心。街道便民服務(wù)中心對(duì)村(社區(qū))便民服務(wù)室和代辦員工作情況要進(jìn)行定期檢查考評(píng)，并列入村干部的年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核。
4、落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對(duì)便民服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、報(bào)送期限、代辦員工作職責(zé)等要在村務(wù)公開欄進(jìn)行公開。同時(shí)在各村(社區(qū))設(shè)立監(jiān)督意見箱，街道便民服務(wù)中心要設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，村(居)民可通過意見箱、舉報(bào)電話，直接向街道便民服務(wù)中心反映有關(guān)意見。
各行政村(社區(qū))要認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加快建設(shè)進(jìn)度，于6月底以前全面建設(shè)完成便民服務(wù)室。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇七
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神、“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是xx鄉(xiāng)克難奮進(jìn)、積蓄后勁、加速發(fā)展的攻堅(jiān)之年。一年來，在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下,在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下，鄉(xiāng)人民政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大群眾，以建設(shè)“生態(tài)、富裕、文明、和諧”新xx為總目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)進(jìn)取，圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以“引進(jìn)來、留得住、發(fā)展好”的理念，積極支持鼓勵(lì)各村引進(jìn)業(yè)主發(fā)展，建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養(yǎng)殖”四個(gè)基地，培育各類業(yè)主大戶14戶，流轉(zhuǎn)土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個(gè)核桃種植大戶，進(jìn)一步擴(kuò)大橋樓村核桃種植規(guī)模，楊寺埡村、金星村和中心村利用精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目引進(jìn)核桃優(yōu)良品種，形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產(chǎn)業(yè)基地。進(jìn)一步引導(dǎo)“祥智林獼猴桃”專合社擴(kuò)大種植面積到100畝，積極向上爭取資金和項(xiàng)目給予專合社支持，達(dá)到產(chǎn)品品牌化，品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植和群眾自種相結(jié)合的方式發(fā)展300畝油用牡丹，楊寺埡村業(yè)主鄧開學(xué)成片流轉(zhuǎn)土地，規(guī)模種植油用牡丹300畝，形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖，目前已存欄200頭，鄉(xiāng)上積極協(xié)調(diào)畜牧、林業(yè)、農(nóng)能等部門給予技術(shù)和項(xiàng)目支持，爭取退耕還林（草）項(xiàng)目142畝。此外， 成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉(zhuǎn)土地200畝種植“辣木”，投資近100萬元，目前采摘枝葉加工的辣木面條已經(jīng)上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產(chǎn)業(yè)品牌，吸引了專家的眼球，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯，市委辦在《閬中信息》上全面介紹了xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。
2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。杜光華將軍紀(jì)念廣場成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”，xx市委組織部在“三重”活動(dòng)中要求要把該基地作為重要的活動(dòng)地點(diǎn)之一，相繼吸引了市公安局、老干局、蠶桑局、機(jī)關(guān)工委、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)黨員干部前來參觀學(xué)習(xí)，接受紅色教育。借助基地建設(shè)引入黨員干部勞動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，流轉(zhuǎn)沿河土地，開發(fā)種養(yǎng)殖體驗(yàn)園，“七·一”前公安系統(tǒng)30余名干警在童文星副市長和政委的帶領(lǐng)下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動(dòng)體驗(yàn)；最近，市委常委、市紀(jì)委書記文春濤帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動(dòng)?！赌铣淙?qǐng)?bào)》以 《依托紅色資源、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
3.精準(zhǔn)扶貧扎實(shí)推進(jìn)。圍繞各級(jí)扶貧工作會(huì)議精神，樹立“大扶貧”理念，健全扶貧機(jī)制，強(qiáng)化扶貧責(zé)任，鄉(xiāng)村兩級(jí)都把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做“頭號(hào)”工程、“政治”工程。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)、科技扶貧和社會(huì)幫扶等多項(xiàng)扶貧開發(fā)項(xiàng)目，在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個(gè)村的單戶和多戶受益項(xiàng)目，20xx年，我鄉(xiāng)實(shí)施扶貧開發(fā)項(xiàng)目6項(xiàng)，目前，已完成了所有項(xiàng)目的施工建設(shè)和資料完善，涉及道路、水利、人飲及休閑健身等多項(xiàng)民生工程，不斷改善了群眾生產(chǎn)生活條件，11月份迎接了xx市委宣傳部長何迎春和閬中部分領(lǐng)導(dǎo)的視察，得到了較為肯定的評(píng)價(jià)，全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效。
1.突出試點(diǎn)示范，推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。堅(jiān)持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場鎮(zhèn)清潔化；投資60萬元完成中心休閑公園建設(shè)，安裝了休閑、健身設(shè)施，栽植了綠化樹木、配套了停車位，成為xx場鎮(zhèn)的又一靚麗風(fēng)景；投資20萬元完成進(jìn)入場鎮(zhèn)道路兩側(cè)綠化帶建設(shè)約1700米，新安裝天網(wǎng)和路燈，打通新街老街的連接階梯50米，投資30多萬元全面改造了場鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)，輻射帶動(dòng)中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝，中心村203戶已率先完成安裝并通水，徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史。
2.堅(jiān)持規(guī)劃先行，推進(jìn)民生工程項(xiàng)目建設(shè)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。將xx到天宮（簡稱“兩天”）快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設(shè)的工作重點(diǎn)，全面重新澆油并爭取了波形護(hù)欄建設(shè)，把到三石埡公路列入了三年農(nóng)村公路攻堅(jiān)規(guī)劃的第一批，建設(shè)了五龍村到關(guān)家山產(chǎn)業(yè)園2公里水泥路，籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路，整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路，達(dá)到了社社通公路，全面完善了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，五龍村依托土地整理等項(xiàng)目推進(jìn)村內(nèi)道路改造，投資50萬元整理土地和田間道路，同時(shí)進(jìn)一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃，用jps定位，全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細(xì)規(guī)劃。二是大力推進(jìn)平安工程。完成所有鄉(xiāng)道波形護(hù)欄和橋樓村防撞墩及錯(cuò)車道建設(shè)。三是對(duì)165戶農(nóng)村貧困家庭實(shí)施危房改造，在金星村試點(diǎn)開展了工程隊(duì)統(tǒng)一施工改造的建設(shè)模式并得到群眾認(rèn)可。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝，惠及了全鄉(xiāng)10多個(gè)業(yè)主大戶和100多戶群眾，保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率。
3.規(guī)范生活垃圾處理，推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治。按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求，我鄉(xiāng)集中力量積極開展農(nóng)村生活垃圾治理。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口，對(duì)鄉(xiāng)村路河主干道兩側(cè)亂堆、亂放、及衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，同時(shí)全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個(gè)垃圾桶，增強(qiáng)村民衛(wèi)生意識(shí)，有效解決農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象，大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境。按照市委政府的新要求，持續(xù)開展以“543”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們給每個(gè)村下?lián)芰?000元啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)各村環(huán)境整治工作進(jìn)行了暗訪并將結(jié)果予以了通報(bào)，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)開展了衛(wèi)生先進(jìn)部門評(píng)比活動(dòng)，一等獎(jiǎng)的部門我們將授予流動(dòng)紅旗并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
1.強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。及時(shí)準(zhǔn)確農(nóng)資綜合補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼發(fā)放。耕保補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全鄉(xiāng)6個(gè)行政村全部實(shí)行低保戶動(dòng)態(tài)管理民主票決制，讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補(bǔ)貼。舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、防洪防汛等培訓(xùn)32場，受訓(xùn)群眾560多人次，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識(shí)和種養(yǎng)殖技術(shù)水平。
2.公共衛(wèi)生、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。積極開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，配合上級(jí)主管部門開展食品藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，全鄉(xiāng)參合率達(dá)100%。全面實(shí)施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率達(dá)90%。人口和計(jì)生工作走上規(guī)范化管理軌道，注重依法行政，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達(dá)83%，5個(gè)村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃，中心村率先建成村級(jí)衛(wèi)生室并投入使用。
3.安全穩(wěn)定工作有效保障。圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求，把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置，強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí)，20xx年,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進(jìn)村宣講”動(dòng)員大會(huì)，在金星村召開了法制宣講大會(huì)，會(huì)議分別邀請(qǐng)了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現(xiàn)身講法，使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀(jì)守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)抓好民兵預(yù)備役建設(shè)，全民國防意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應(yīng)征入伍，創(chuàng)下了近年之最。
1.聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”成果，認(rèn)真開展“清單工作法”，立足我鄉(xiāng)實(shí)際，提出了“踐行群眾路線，創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)載體。把每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的工作進(jìn)行月登記、季考核、年評(píng)比，活動(dòng)開展以來，平均每月每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目6項(xiàng)，累計(jì)達(dá)50多項(xiàng)。
2.勤政廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。積極組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，專題學(xué)習(xí)了《一準(zhǔn)則兩條列》，要求全體干部職工切實(shí)樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定，要求干部職工從自身做起，從實(shí)際工作做起，身體力行，在改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)，全鄉(xiāng)無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。
3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化。進(jìn)一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項(xiàng)制度，對(duì)不按時(shí)到會(huì)和上班人員進(jìn)行了通報(bào)，進(jìn)一步明確了值班期間的工作紀(jì)律，特別是明確了當(dāng)場天上下班的時(shí)間，便民中心工作人員應(yīng)該早到遲退，履行好崗位職責(zé)，不斷地提高政府機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)。積極拓寬“快捷、便民、服務(wù)”新渠道，黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)“三公開”工作不斷規(guī)范，切實(shí)保障了群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
回顧過去的一年，我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí)，也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足：例如，精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新不夠，亮點(diǎn)、特色工作的宣傳力度不足，大項(xiàng)目、支撐性項(xiàng)目不多，場鎮(zhèn)管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于這些困難和問題，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，在今后的工作中，將積極采取有效措施，認(rèn)真加以解決，努力把各項(xiàng)工作做得更好。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇八
在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè)，將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強(qiáng)管理，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，明確獎(jiǎng)懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)是規(guī)范管理，服務(wù)周到。
根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室，受理咨詢、協(xié)調(diào)等，在各個(gè)辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)絡(luò);2、在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌，指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機(jī)構(gòu)位置;另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。
(三)創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。
我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。
自運(yùn)轉(zhuǎn)以來，共辦理便民服務(wù)件1523件，其中與群眾聯(lián)系密切的家電補(bǔ)貼102件，扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請(qǐng)9件，計(jì)劃生育獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個(gè)便民服務(wù)站累計(jì)受理群眾代辦事項(xiàng)2253件，均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理，受到群眾一致好評(píng)。
我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效，硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級(jí)要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級(jí)要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效，實(shí)現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇九
為進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)基層建設(shè)和《x省貧困縣貧困村貧困戶退出驗(yàn)收工作指導(dǎo)意見》中所提出鄉(xiāng)鄉(xiāng)有標(biāo)準(zhǔn)中心校、有達(dá)標(biāo)衛(wèi)生院、有便民服務(wù)中心要求；同時(shí)按照《合江縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的通知》合府辦發(fā)〔2014〕101號(hào)文件要求，我鎮(zhèn)于2017年3月改建了真龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，并于2017年5月底投入使用。
我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)長黃強(qiáng)擔(dān)任，副組長由黨委委員陳林擔(dān)任，便民中心設(shè)主任一名，由黃強(qiáng)同志兼任，副主任一名，由陳林同志兼任，專職副主任一名，由劉渝同志兼任，設(shè)辦事窗口工作人員1-15名。設(shè)衛(wèi)計(jì)服務(wù)、城建國土服務(wù)、民政殘聯(lián)服務(wù)、勞動(dòng)保障服務(wù)、公安服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、財(cái)稅服務(wù)、黨務(wù)服務(wù)。
真龍鎮(zhèn)便民中心制度上墻，大廳內(nèi)部正中上方、右側(cè)掛有便民中心工作制度以及便民中心工作人員職責(zé)、去向牌，既做到了按照制度辦事，又做到了責(zé)任清晰。公安、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、衛(wèi)計(jì)、城建國土、民政殘聯(lián)、勞動(dòng)保障、綜合等窗口，公示牌標(biāo)注了工作人員姓名、職務(wù)、職責(zé)、電話號(hào)碼，讓辦事群眾一目了然。如果有工作人員下鄉(xiāng)或者出差，群眾也能夠通過電話號(hào)碼聯(lián)系上工作人員，咨詢有關(guān)的辦事程序，做到了真正的親民、愛民、便民。
真龍鎮(zhèn)便民中心自2017年5月底投入使用以來，共辦理各類證件1800余件，接待群眾8000余人次，為真龍鎮(zhèn)人民群眾的生產(chǎn)生活提供了便利，得到了真龍鎮(zhèn)人民群眾的一致好評(píng)，大廳內(nèi)共設(shè)置七個(gè)便民窗口，每個(gè)窗口一名工作人員，一臺(tái)電腦，共配備八臺(tái)打印機(jī)，完善的辦事機(jī)制和齊全的設(shè)備讓群眾辦起事來更加的規(guī)范、方便、快捷，做到了真正的為人民服務(wù)。
因?yàn)檎纨堟?zhèn)財(cái)力緊張，還有很多值得改進(jìn)的地方，如辦公人員工作服裝還沒有統(tǒng)一等，望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門考慮實(shí)際情況，加大經(jīng)費(fèi)投入，為提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我鎮(zhèn)將在此基礎(chǔ)上，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇十
鄉(xiāng)作為擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，通過職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體。
健全機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化組織鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，于20xx年11月正式掛牌成立了“鄉(xiāng)便民服務(wù)中心”，便民中心坐落于鄉(xiāng)中心位置、交通便利，面積為200平方米。將領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪與便民服務(wù)中心帶班安排合二為一，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓工作落實(shí)格局。
我鄉(xiāng)將涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心集中辦理，設(shè)立對(duì)外窗口站所包括：城管環(huán)衛(wèi)、水務(wù)管理、林業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合、國土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪、財(cái)政惠農(nóng)、文化廣播、勞動(dòng)就業(yè)、工交貿(mào)易、計(jì)生服務(wù)等十三個(gè)崗位，接受統(tǒng)一管理。辦事人員都能按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)。凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、公共服務(wù)事項(xiàng)，包括基層站所審批的事項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批、公共服務(wù)等事項(xiàng)，均進(jìn)駐了便民服務(wù)中心集中、聯(lián)合、統(tǒng)一辦理。
同時(shí)全鄉(xiāng)7個(gè)村已有3個(gè)村因地制宜設(shè)立了村便民服務(wù)中心、4個(gè)村設(shè)立了村便民服務(wù)站，由村文書兼任代辦員，明確具體負(fù)責(zé)人，落實(shí)了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的職責(zé)，具體幫助群眾代辦力所能及的申請(qǐng)事項(xiàng)，并由鄉(xiāng)統(tǒng)一印制值班記錄，完善辦事規(guī)范流程形成鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)一體化運(yùn)轉(zhuǎn)格局。
我鄉(xiāng)認(rèn)真做好鄉(xiāng)、村級(jí)政務(wù)村務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)、村務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、審核程序和責(zé)任部門，并及時(shí)更新。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“八個(gè)公開”，即：辦事依據(jù)公開、辦事條件公開、辦事程序公開、辦理時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開、收費(fèi)依據(jù)公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。
健全制度、深化服務(wù)按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對(duì)辦公室門牌標(biāo)識(shí)、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。
一是建立健全制度，即首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度和投訴舉報(bào)、“ab崗”工作模式等制度，各工作
崗位職責(zé)
和工作流程全部上墻。二是嚴(yán)格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時(shí)間進(jìn)行簽到，明確便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的具體職責(zé)，并制定了工作人員具體的考核辦法，考評(píng)獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障;三是大廳內(nèi)設(shè)置了崗位示意圖，掛牌上崗，采取ab崗的辦法保證工作日都有人上班，我們的工作人員在工作時(shí)間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評(píng);四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時(shí)辦理、預(yù)約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規(guī)咨詢等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，延伸服務(wù)鏈條，通過電子政務(wù)系統(tǒng)即信息網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)現(xiàn)與各村民代辦點(diǎn)的互通互聯(lián)。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的 “窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。因此，我鄉(xiāng)一是放置了方便群眾辦事的紙、筆和辦事指南等，準(zhǔn)備桌椅、報(bào)刊雜志，方面前來辦事群眾;二是制作了便民聯(lián)系卡和設(shè)立了公開欄、意見簿，將所有黨政領(lǐng)導(dǎo)、站辦所負(fù)責(zé)人、便民服務(wù)中心辦事員相應(yīng)職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系電話進(jìn)行公示，方便群眾辦事。
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府“三山一江”發(fā)展戰(zhàn)略xx縣委、縣政府“旅游xx縣”戰(zhàn)略決策，充分利用和發(fā)掘我縣旅游資源，進(jìn)一步發(fā)展鄉(xiāng)村休閑度假旅游，根據(jù)《xx縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展三年發(fā)展計(jì)劃》（安府辦字〔20xx〕45號(hào)）及相關(guān)文件精神，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游工作發(fā)展，引領(lǐng)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，取得一定成效，現(xiàn)將一年來有關(guān)
工作總結(jié)
如下。鄉(xiāng)位于xx縣西部邊陲，武功山腳下，與xx縣和xx市接壤，距xx縣城55公里，國土面積243平方公里，其中，耕地面積1.3萬畝，全鄉(xiāng)轄15個(gè)行政村，102個(gè)村民小組，擁有農(nóng)業(yè)人口12236人。 鄉(xiāng)擁有豐富的林礦資源。林木資源以杉木、竹子為主，有林地面積182555畝，其中竹林面積66735畝，是全縣重點(diǎn)毛竹鄉(xiāng)之一。有楠木、紅豆杉等珍貴樹種,有野牛、獼猴、云豹等稀有野生動(dòng)物。礦產(chǎn)資源豐富，擁有鎢、花崗巖、鉭鈮、鉛鋅、高嶺土、黃金等礦產(chǎn)資源，氣候宜人，風(fēng)景秀麗。
一是制定了20xx年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，有效保護(hù)自然景觀資源和人文資源，并將鄉(xiāng)村旅游工作列入
年度工作計(jì)劃
。二是鼓勵(lì)推動(dòng)打造鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)，立足現(xiàn)有的資源稟賦、生態(tài)條件和地形地貌，創(chuàng)出特色，打造xx縣生態(tài)風(fēng)情鄉(xiāng)村、避暑勝地。以“生態(tài)”、“特色”四字為核心，盡量避免城市元素在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)上的過多體現(xiàn)。美麗鄉(xiāng)村的特質(zhì)既是真山真水，又要顯山露水、依山傍水。突出鄉(xiāng)村建筑與山水的協(xié)調(diào)之美和傳統(tǒng)之美。三是積極響應(yīng)國家旅游局“旅游廁所革命”倡導(dǎo)，制定本地旅游公廁改、新建規(guī)劃，擬建2座a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)旅游公廁。四是利用鄉(xiāng)本土劇團(tuán)新民農(nóng)民劇團(tuán)多次表演契機(jī)，大力開展宣傳推介活動(dòng)，以鄉(xiāng)鄉(xiāng)村生態(tài)休閑旅游為主題舉辦文藝匯演多次。（一）政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃
為全面推進(jìn)我鄉(xiāng)旅游開發(fā)，由鄉(xiāng)政府出面組織，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件、營造環(huán)境、牽頭解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。在發(fā)展思想觀念方面做好對(duì)群眾的引導(dǎo)工作的同時(shí)，對(duì)旅游項(xiàng)目，政府主要做好四個(gè)方面的工作，一是做好規(guī)劃，明確重點(diǎn)；二是建立規(guī)范，明確要求；三是適當(dāng)投資，建好基礎(chǔ)；四是抓好宣傳，開發(fā)市場。
由縣相關(guān)部門牽頭，會(huì)集旅游、國土、規(guī)劃、建設(shè)、農(nóng)業(yè)等相關(guān)職能部門，按照打造“武功山旅游區(qū)”發(fā)展模式，對(duì)我鄉(xiāng)旅游項(xiàng)目的規(guī)范、設(shè)計(jì)、管理、分布、檔次進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，力求布局科學(xué)合理，整體呈現(xiàn)農(nóng)家特色。農(nóng)業(yè)觀光帶與農(nóng)家休閑要整體開發(fā)，小型農(nóng)家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經(jīng)濟(jì)進(jìn)行布置，中、大型農(nóng)業(yè)休閑項(xiàng)目可以考慮采用莊園開發(fā)的模式進(jìn)行整體布置。
（二）加強(qiáng)管理，提升質(zhì)量
制定農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目管理細(xì)則，定期組織相關(guān)職能部門進(jìn)行整頓、檢查、驗(yàn)收，對(duì)農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目符合要求方準(zhǔn)掛牌營業(yè)，達(dá)不到要求的予以整改。對(duì)新辦的要求經(jīng)過相關(guān)職能部門驗(yàn)收、審批后方能掛牌營業(yè)。
為加強(qiáng)協(xié)作，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，由政府牽頭，成立農(nóng)業(yè)觀光旅游協(xié)會(huì)，讓旅游景點(diǎn)、公司、種養(yǎng)專業(yè)戶與休閑農(nóng)莊建立聯(lián)系網(wǎng)，加快我鄉(xiāng)其它產(chǎn)業(yè)與武功山旅游相結(jié)合的進(jìn)度。為做好接待，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，更好的推介武功山旅游，以村為單位成立接待中心，負(fù)責(zé)對(duì)外來信來訪，協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項(xiàng)，以便改進(jìn)服務(wù)，讓游客滿意。
對(duì)掛牌營業(yè)的，制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展“星級(jí)評(píng)比授牌”和“共產(chǎn)黨員示范崗”等活動(dòng)，促使經(jīng)營者不斷提高服務(wù)水平。對(duì)外公布舉報(bào)電話，對(duì)違章經(jīng)營者進(jìn)行處理打擊。
（三）加大宣傳，打造品牌
一是在農(nóng)家樂外界環(huán)境做文章，通過建立“農(nóng)家展覽館”、“土特產(chǎn)專賣店”。二是建筑設(shè)計(jì)凸顯農(nóng)家特色，或裝飾農(nóng)家特色建筑等多種形式來營造濃厚的農(nóng)家特色文化，讓人一入就覺得有農(nóng)家味。二是與旅行社聯(lián)姻，依托武功山旅游資源，打造“農(nóng)家樂一日游”精品路線。三是定期開展策劃活動(dòng)，在組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行策劃的同時(shí)，政府將定期組織新聞?dòng)浾?、旅行社到考察，幫我鄉(xiāng)從游客的角度發(fā)現(xiàn)賣點(diǎn)，進(jìn)行策劃。四是利用報(bào)紙、電視等新聞媒體，輔之以廣告和專題活動(dòng)的策劃運(yùn)作，擴(kuò)大去我鄉(xiāng)農(nóng)農(nóng)業(yè)觀光旅游的知名度，把農(nóng)家樂打造為知名休閑品牌。
要搞好我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)觀光旅游開發(fā)，當(dāng)前工作千頭萬緒，首先是做好制定實(shí)施細(xì)則和加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，當(dāng)前工作困難重重，最困難的是缺少人才與資金，因此，要加快發(fā)展，我們?cè)谧粤Ω?，克服困難的同時(shí)，請(qǐng)求上級(jí)在政策和經(jīng)費(fèi)方面給予我們更大的支持。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇十一
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積xx平方米，共設(shè)置黨政綜合窗口、國土城建窗口、民政窗口、社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心窗口、衛(wèi)生和計(jì)生育窗口、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心窗口等六大類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員x人。xxxx年以來，在市政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員以依法、高效、廉潔、規(guī)范辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)開展工作。以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，采取得力措施，全面推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，并取得了一定的成效。
截止到xx月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共接待xxxx人，受理各類項(xiàng)目xxxx件，辦結(jié)xxxx件，其中受理即辦件xxxx件，代辦件xxx件，辦結(jié)率達(dá)xxx%。村（居）代辦點(diǎn)接待xxxxx人，受理各類項(xiàng)目xxxxx件，辦結(jié)xxxxx件，辦結(jié)率達(dá)xxx%。
（一）提高服務(wù)功能，方便群眾辦事。
中心主任由鎮(zhèn)長兼任，中心副主任由鎮(zhèn)紀(jì)委副書記兼任，中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實(shí)行掛牌上崗，大廳張貼中心工作人員圖片公示欄，解決了群眾到鎮(zhèn)辦事進(jìn)哪個(gè)門、找哪個(gè)人的問題。為進(jìn)一步在更大范圍、更深層次，以更有力舉措推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，延伸行政審批服務(wù)，構(gòu)建節(jié)假日服務(wù)體系，最大程度地滿足廣大群眾對(duì)行政審批和公共服務(wù)的需求，按照簡陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《簡陽市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“延時(shí)服務(wù)”試行方案》的通知（簡府辦函〔xxxx〕xxx號(hào)），我鎮(zhèn)自xxxx年x月開始實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”，有效的避免了辦理人員不在而造成的誤事、誤時(shí)、誤工的現(xiàn)象，解決了群眾節(jié)假日辦事難的問題。
（二）實(shí)行陽光操作，規(guī)范辦事程序。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項(xiàng)辦事程序，辦事須知，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理程序置于群眾監(jiān)督之下，杜絕暗箱操作，增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識(shí)，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營造了公正、廉潔、高效的工作氛圍。服務(wù)中心工作人員根據(jù)相關(guān)部門辦事流程為群眾辦理。通過規(guī)范服務(wù)，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，服務(wù)功能有了很大的提升。
（三）嚴(yán)格管理體制，提升服務(wù)質(zhì)量。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，制定了x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)制度，服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、上下班請(qǐng)銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制、工作人員行為規(guī)范、并將制度上墻；日常管理中做到嚴(yán)格考勤，定時(shí)巡查，巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行口頭警告，并做如實(shí)記錄；定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計(jì)匯總成表，并交由鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行通報(bào)，工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令檢查、通報(bào)批評(píng)直至對(duì)人員進(jìn)行處理和調(diào)整等責(zé)任追究。全體工作人員在接待辦事群眾上，切實(shí)做到不讓百姓多跑路、不讓百姓多花時(shí)間，努力打造人民滿意的窗口。
（一）個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
（二）經(jīng)費(fèi)不足，便民服務(wù)中心及村級(jí)代辦點(diǎn)的辦公硬件不完善。
（三）對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠。
（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。進(jìn)一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
（二）開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。
（三）加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。進(jìn)一步擴(kuò)大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
為全面提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，打造政務(wù)服務(wù)工作爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作人員履職盡責(zé)行為，切實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展理念，大力提高辦事群眾的獲得感和滿意度，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員按照鎮(zhèn)黨委、政府決策部署，本著讓群眾少跑腿、為群眾服好務(wù)的原則，恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)圓滿完成，做到了讓群眾滿意，讓政府放心?，F(xiàn)將主要一年來的完成的工作簡要匯報(bào)如下。
截止到現(xiàn)在，縣下放到我鎮(zhèn)的19項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，菏澤市審批局下放到我鎮(zhèn)的17項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，我鎮(zhèn)已全部承接，做到了100%承接。承接的事項(xiàng)已全部納入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，同時(shí)，下放事項(xiàng)的溝通、銜接等工作正有條不紊的進(jìn)行。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場所、設(shè)備配備齊全，人員也已全部到位。
（一）我鎮(zhèn)以及轄區(qū)各村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南要素準(zhǔn)確完善，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)100%，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了各村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)全覆蓋，不僅大大提高了工作效率，而且方便了群眾，贏得了掌聲。
（二）為了更好的開展工作，及時(shí)了解群眾訴求，跟蹤解決群眾難題，我鎮(zhèn)建立完善“好差評(píng)”評(píng)價(jià)和差評(píng)回訪、差評(píng)整改機(jī)制，建立了臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全部差評(píng)件件有回訪、件件有整改、件件有記錄，為爭取群眾滿意度百分百?zèng)_破最后一公里障礙。
（三）我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳設(shè)置了無差別“一窗受理”窗口，并安排“多面手”值守，對(duì)咨詢和需要辦理的所有業(yè)務(wù)均能一一通辦。前臺(tái)窗口嚴(yán)格落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、無否決權(quán)制，我鎮(zhèn)大廳工作人員做到了認(rèn)真傾聽群眾訴求，及時(shí)了解群眾需求，用心解決群眾所求。
（四）我鎮(zhèn)前臺(tái)窗口收到申請(qǐng)材料后，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行審查，對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式，或者申請(qǐng)人按照要求提交全部補(bǔ)正材料，及時(shí)受理并出具受理憑證；對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，則一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊補(bǔ)正的內(nèi)容；對(duì)申請(qǐng)不符合受理?xiàng)l件的，則出具不予受理書面通知；對(duì)符合容缺受理?xiàng)l件或符合告知承諾制審批條件的，主動(dòng)告知容缺或承諾制審批程序和要求。
（五）前臺(tái)窗口會(huì)將線上申請(qǐng)材料通過菏澤政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)，同步推送給后臺(tái)審批人員；而對(duì)線下申請(qǐng)材料，工作人員將進(jìn)行電子化處理并錄入菏澤政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，同步推送給后臺(tái)審批人員。后臺(tái)審批人員則嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)前臺(tái)推送的申請(qǐng)材料及時(shí)進(jìn)行審查，申請(qǐng)符合法定條件，在承諾時(shí)限內(nèi)盡快做出審批決定；對(duì)申請(qǐng)不符合法定條件，在承諾時(shí)限內(nèi)做出不予同意的書面決定，并說明理由、告知行政復(fù)議、行政訴訟等權(quán)利。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心牢固樹立服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，將“群眾滿意”作為審批服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升工作人員政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，極大的提高了群眾的滿意度和獲得感，讓群眾感受到了溫暖，贏得了群眾了稱贊。為切實(shí)走好新時(shí)代群眾路線，我鎮(zhèn)開展了延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù)制度、幫辦代辦制度。為老弱病殘等特殊群體提供上門服務(wù)，為軍人、老年人、殘疾人開通優(yōu)先服務(wù)“綠色通道”，并針對(duì)個(gè)別企業(yè)和群眾的辦事需求和特殊情況，提供預(yù)約辦理服務(wù)或者提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)。
xxxx年在x鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作，全力推進(jìn)便民服務(wù)中心工作，現(xiàn)將便民服務(wù)中心全年以來的工作情況匯報(bào)如下：
（一）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作
參保登記辦理xxx人，死亡xxx人，待遇領(lǐng)取人員年審xxxx人。我鎮(zhèn)參保人數(shù)共計(jì)約xxxx人，退休人數(shù)約xxxx人。
（二）基層平臺(tái)和窗口服務(wù)工作
一是電子社保卡宣傳工作，x鎮(zhèn)辦卡xxxxx張，電子社?？ㄉ觐I(lǐng)任務(wù)xxxx人，目前申領(lǐng)人數(shù)xxxx人，簽發(fā)比列xx%，在xx個(gè)鎮(zhèn)街，x鎮(zhèn)排名xx位。
二是窗口辦理業(yè)務(wù)xxxx件，現(xiàn)場辦結(jié)xxxx件。
三是每月在一體化平臺(tái)做好登記辦理工作。
四是開展周六延時(shí)服務(wù)工作，并做好數(shù)據(jù)表冊(cè)錄入和上報(bào)工作。
五是負(fù)責(zé)鎮(zhèn)服務(wù)中心四個(gè)基層平臺(tái)日常設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及服務(wù)點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)工作，監(jiān)督運(yùn)行情況。
六是配合三方公司協(xié)調(diào)便民服務(wù)中心規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
（一）機(jī)關(guān)事業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、職業(yè)年金和公積金
重新簽訂x鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)代扣協(xié)議；每月按時(shí)繳納機(jī)關(guān)事業(yè)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、職業(yè)年金和公積金費(fèi)用，調(diào)動(dòng)人員保險(xiǎn)、公積金的增加和減少手續(xù)；每月到社保局下計(jì)劃、繳費(fèi)、開發(fā)票。
（二）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作
一是特殊人群xxxx年度參保工作，其中貧困戶參保成功xxx人（成人參保xxx、兒童參保xx人）；優(yōu)撫對(duì)象xx人、民政xxx人（成人xxx人、少兒xx人）、超齡失地農(nóng)民x人、殘聯(lián)xxx人（成人xxx人、少兒xx人）、衛(wèi)計(jì)xx人。一般人群參保xxxxx人。
二是宣傳城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和生育險(xiǎn)合并及報(bào)銷政策；宣傳xx歲以上老年人意外傷害保險(xiǎn)。
三是宣傳x市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的補(bǔ)充保險(xiǎn)，“惠蓉?！北ｋU(xiǎn)。xx元/年，涵蓋高發(fā)腫瘤?。ǜ伟?、肺癌、乳腺癌）等治療的必須藥物，微信參保。
（三）農(nóng)民工情況和就業(yè)服務(wù)工作
一是農(nóng)民工外出務(wù)工人xxxx人，x月向富士康輸送xxx人，簽訂合同工作人員xx人。開發(fā)非貧困村短期性公益性崗位人員共計(jì)xxx人次，開發(fā)臨時(shí)性公益崗位xxx人次。
二是貧困戶錄入就業(yè)思維系統(tǒng)更新完善信息xxx人。
三是分別在x月組織農(nóng)民勞動(dòng)力、貧困戶勞動(dòng)力x人和x月組織農(nóng)民勞動(dòng)力x人，兩次共計(jì)xx人參加現(xiàn)場招聘會(huì)；每月推送招工信息xx條。
四是摸底排查靈活從業(yè)人員xx人并建立臺(tái)賬，后期錄入就業(yè)系統(tǒng)。
五是做好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策的宣傳工作。
1.鎮(zhèn)村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站服務(wù)體系建設(shè)于x月xx日前完成。建立退役軍人黨員臺(tái)帳、退役軍人在村居兩委任職臺(tái)帳、信訪臺(tái)賬、電話接訪臺(tái)賬、社保接續(xù)臺(tái)帳、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象及其他人員臺(tái)帳、電話咨詢臺(tái)帳、政策咨詢臺(tái)帳。
2.清查出xxxx年優(yōu)撫對(duì)象死亡xxxx年醫(yī)保退費(fèi)x人；做好退役軍人的年檢工作。
3.建設(shè)健全“兩活動(dòng)一制度”（思想政治工作年活動(dòng)、基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年活動(dòng)、常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度）。
協(xié)助做好民生事務(wù)辦工作：x.全年x鎮(zhèn)xx-xx歲高齡人員有xxxx人次，發(fā)放xxxxxx元；xx-xx歲高齡人員有xxx人次，發(fā)放xxxxxx元；全年快速救助人員有xx人，救助xxxxx元。x.完成了x鎮(zhèn)村（社區(qū)）體制改革工作，由原來的xx個(gè)村x個(gè)社區(qū)合并為現(xiàn)在的x個(gè)村x個(gè)社區(qū)。x.開展了較大型文化活動(dòng)x次，一般文化活動(dòng)xx次。
1.持續(xù)做好各項(xiàng)常規(guī)工作。
2.積極開展“兩活動(dòng)一制度”（思想政治工作年活動(dòng)、基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年活動(dòng)、常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度）。
3.協(xié)助做好民生事務(wù)辦工作及黨委政府交辦的其他工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇十二
梅家鄉(xiāng)位于xx縣城東北部寶石湖上游22公里處，東與xx市xx縣接壤，北與靈巖鄉(xiāng)相接，西與沙壩鄉(xiāng)接界，南與寶石鄉(xiāng)為鄰，全鄉(xiāng)幅員面積49.66平方公里，轄9個(gè)行政村，1個(gè)居委會(huì)，85個(gè)村民小組，現(xiàn)有總戶數(shù)5117戶，總?cè)丝?6832人。
為了全面改善公共服務(wù)環(huán)境，提升公共服務(wù)能力，更好地服務(wù)于山區(qū)群眾，也為了更精準(zhǔn)地展示各站所的職能規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，我們立足本鄉(xiāng)實(shí)際，以"進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高辦事效率，建好服務(wù)窗口，打造服務(wù)平臺(tái)"為契機(jī)，狠抓便民服務(wù)中心建設(shè)和規(guī)范化運(yùn)行。
梅家鄉(xiāng)便民服務(wù)中心位于梅家鄉(xiāng)人民政府院內(nèi)，是按上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一要求，投入10余萬元修建而成，并于2010年8月正式運(yùn)行。2012年鄉(xiāng)黨委又投入近15萬元，對(duì)便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了硬軟件的升級(jí)改造，現(xiàn)辦公面積約為200平方米。中心入駐黨政辦、社計(jì)辦、社會(huì)辦等部門，設(shè)7個(gè)服務(wù)窗口，入駐14名專業(yè)的工作人員，實(shí)行定崗、定責(zé)、定人，前后臺(tái)集中開放式辦公模式，辦理事項(xiàng)涉及計(jì)生、民政、殘聯(lián)、建管、國土、林業(yè)、勞動(dòng)等52項(xiàng)公共服務(wù)。服務(wù)中心實(shí)行雙重管理，行政上隸屬鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上受上級(jí)有關(guān)職能部門的指導(dǎo)。服務(wù)中心實(shí)行現(xiàn)代化辦公，配有電腦、打印機(jī)、照相機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)施，以及群眾休息椅、飲水機(jī)、報(bào)架等服務(wù)設(shè)施。
便民服務(wù)中心工作人員實(shí)行"雙重管理"，業(yè)務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，日常工作由便民服務(wù)中心監(jiān)督和管理。各項(xiàng)服務(wù)窗口派駐的都是政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員。同時(shí)，落實(shí)服務(wù)中心工作人員補(bǔ)貼、福利待遇。
鄉(xiāng)黨委、政府成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》等文件，明確了便民服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目、辦理人員、辦事程序、管理制度和運(yùn)作機(jī)制，確保人員精干、運(yùn)作規(guī)范、經(jīng)費(fèi)充足，使便民服務(wù)中心建設(shè)步入制度化、規(guī)范化的軌道。通過公開服務(wù)中心工作人員的身份、服務(wù)熱線、承諾事項(xiàng)，全面實(shí)行掛牌上崗，登記銷號(hào)等制度，進(jìn)一步增加辦事的公開度和透明度，為廣大群眾創(chuàng)造了一個(gè)良好的辦事環(huán)境。
為了加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心的監(jiān)管，鄉(xiāng)黨委政府在便民服務(wù)中心安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，鄉(xiāng)黨政所有領(lǐng)導(dǎo)均可在自己辦公室監(jiān)控便民服務(wù)中心的工作狀態(tài)。這就使便民服務(wù)中心工作開展完全公開、透明，徹底根除了過去群眾到政府辦事"人難找、門難認(rèn)、臉難看、事難辦"的現(xiàn)象，增強(qiáng)了群眾對(duì)黨委政府的信任和支持。
實(shí)行"一站式"服務(wù)。鄉(xiāng)政府窗口單位和服務(wù)行業(yè)對(duì)外辦理的所有事項(xiàng)，以"一條龍"服務(wù)為模式。一方面改變了以往登記混亂現(xiàn)象，申請(qǐng)人前來辦理事項(xiàng)，先由便民服務(wù)中心工作人員接待、登記、簽字后，交分管領(lǐng)導(dǎo)審簽，再交回服務(wù)中心辦理。另一方面改變了蓋章混亂的情況，申請(qǐng)人前來辦理事項(xiàng)，由服務(wù)中心工作人員先受理后，視業(yè)務(wù)類別交由分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后再給予辦理。真正做到了"一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)"。今年以來，我鄉(xiāng)服務(wù)中心共受理了1966件群眾申請(qǐng)，現(xiàn)已辦結(jié)1953余件。
我們的工作雖然取得了一定的成績，但與上級(jí)要求和群眾期望還有一定的差距。在下一步工作中，我們將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)行力度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新機(jī)制，提高效率，努力把便民服務(wù)中心建成黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、密切黨群干群關(guān)系的.融合劑，為梅家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大努力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇十三
服務(wù)承諾制
(一)接待熱情和藹、主動(dòng)詢問、有問必答。做到來有應(yīng)聲，走有送聲，接待熱心，詢問細(xì)心，解答耐心，辦事誠心。讓辦事(來訪)者高興而來，滿意而歸。
(二)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。第一位接待辦事(來訪)者為第一責(zé)任人，屬自已職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)迅速辦結(jié)，屬其他窗口單位辦理的事項(xiàng)應(yīng)將辦理者送至窗口，并說明相應(yīng)情況。
(三)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。中心工作人員必須按照辦理各項(xiàng)事務(wù)的規(guī)定時(shí)限，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，無故超過時(shí)限的按違紀(jì)論處。
(四)實(shí)行急事急辦，特事特辦。
(五)無“三亂”問題發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行國家的收費(fèi)政策，杜絕亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象。
(六)24小時(shí)受理舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)窗口工作人員或執(zhí)法人員的行業(yè)不正之風(fēng)、工作作風(fēng)問題，做到24小時(shí)受理，并迅速查處，查處結(jié)果正式通知舉報(bào)人。舉報(bào)電話：。
首問負(fù)責(zé)制
(一)首問負(fù)責(zé)制是指中心各窗口單位工作人員對(duì)辦事人了解、咨詢的事項(xiàng)首問負(fù)責(zé)回答和解決的制度規(guī)定。
(三)首問人責(zé)任
1、對(duì)辦事人咨詢、辦理、投訴的問題，無論是否屬于本部門所轄范圍的事情，首問部門或工作人員都必須主動(dòng)熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。
2、凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問題屬于本單位范圍的事情，首問部門或工作人員能立即答復(fù)、辦理的，必須當(dāng)場答復(fù)、辦理，并一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫受理
通知書
，做好解釋工作。如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)，或不屬于本人或單位窗口職責(zé)范圍內(nèi)的問題時(shí)應(yīng)做到：(1)立即將辦事人帶到中心相關(guān)窗口咨詢、辦理。
(2)可用電話協(xié)調(diào)解決的，當(dāng)場與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位窗口聯(lián)系解決。
3、辦事人如提出的辦理事項(xiàng)屬于聯(lián)辦件的項(xiàng)目，首問單位及窗口要領(lǐng)辦事人到中心業(yè)務(wù)科協(xié)調(diào)辦理。
4、首問人在接待辦事人時(shí)，應(yīng)熱情大方，文明用語，為辦事人著想，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，展示中心形象。
預(yù)約服務(wù)制
一)預(yù)約服務(wù)制是指申請(qǐng)人辦理的事項(xiàng)需要與窗口單位和工作人員預(yù)約辦理的制度。
(二)預(yù)約服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、上門服務(wù)及證后服務(wù)。
(三)對(duì)于需要上門服務(wù)的事項(xiàng)，包括規(guī)模以上企業(yè)、招商企業(yè)等服務(wù)大戶辦事的現(xiàn)場勘察，以及老弱病殘的辦事人等，采取一個(gè)電話、一封書信、一封郵件等即可主動(dòng)上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
(四)對(duì)于節(jié)假日急需辦理手續(xù)的，中心辦公室值班人員要及時(shí)通知相關(guān)窗口相關(guān)工作人員前來辦理，工作人員在接到通知后要迅速趕到中心或現(xiàn)場進(jìn)行辦理。
(五)對(duì)于一些涉及招商企業(yè)的急事、大事或者其他確需急辦的項(xiàng)目，一定要特事特辦、急事急辦。
限時(shí)辦結(jié)制
(一)限時(shí)辦結(jié)制是指各窗口單位在受理申請(qǐng)人的各種申請(qǐng)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。
(二)本制度中申請(qǐng)人是指企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶及個(gè)人辦證者，在資料齊全、手續(xù)完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日算起，以受理通知書時(shí)間為憑。
(三)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度分類處理，不同情況分別處理：
1、咨詢件：對(duì)于申請(qǐng)人的咨詢，要熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，并當(dāng)場填寫咨詢件受理通知書，交申請(qǐng)人，直至達(dá)到申請(qǐng)人滿意為止。
2、補(bǔ)充件：對(duì)于申請(qǐng)人請(qǐng)求合法，手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)充件。應(yīng)當(dāng)場向申請(qǐng)人填發(fā)補(bǔ)充件通知書，作好解釋工作，一次性詳細(xì)填清告知申請(qǐng)人所需要補(bǔ)充的手續(xù)及資料。
3、退回件：對(duì)于申請(qǐng)人申請(qǐng)項(xiàng)目不合法或申報(bào)資料缺少主件的，屬于退回件，應(yīng)當(dāng)在受理時(shí)填發(fā)退回件通知書，并以書面形式告知申請(qǐng)人退回的原因。
4、受理件：一是即辦件：程序簡便，申請(qǐng)材料齊全，可以當(dāng)場辦結(jié)的為即辦件。即辦件要即收即辦，現(xiàn)場30分鐘內(nèi)辦結(jié);二是承諾件：手續(xù)齊全，請(qǐng)求合法，但需要審核、踏勘現(xiàn)場后方能辦理的項(xiàng)目，屬于承諾件。承諾件在受理時(shí)要及時(shí)填發(fā)承諾件通知書，明確承諾的辦結(jié)時(shí)效，必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)。三是信訪件。按信訪有關(guān)規(guī)定時(shí)限辦理。四是上報(bào)件：需要到上級(jí)部門審批的項(xiàng)目，即謂上報(bào)件。由窗口單位協(xié)助服務(wù)對(duì)象在上級(jí)規(guī)定的承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
辦結(jié)公告制
窗口受理事項(xiàng)中,法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定必須公告,除按規(guī)定的其他形式對(duì)外公告外,還要在便民服務(wù)中心的政務(wù)公告欄公開,方便群眾查閱，接受群眾監(jiān)督。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇十四
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)精神、規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是xx鄉(xiāng)克難奮進(jìn)、積蓄后勁、加速發(fā)展的攻堅(jiān)之年。一年來，在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下，鄉(xiāng)人民政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大群眾，以建設(shè)“生態(tài)、富裕、文明、和諧”新為總目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)進(jìn)取，圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以“引進(jìn)來、留得住、發(fā)展好”的理念，積極支持鼓勵(lì)各村引進(jìn)業(yè)主發(fā)展，建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養(yǎng)殖”四個(gè)基地，培育各類業(yè)主大戶14戶，流轉(zhuǎn)土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個(gè)核桃種植大戶，進(jìn)一步擴(kuò)大橋樓村核桃種植規(guī)模，楊寺埡村、金星村和中心村利用精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目引進(jìn)核桃優(yōu)良品種，形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產(chǎn)業(yè)基地。進(jìn)一步引導(dǎo)“祥智林獼猴桃”專合社擴(kuò)大種植面積到100畝，積極向上爭取資金和項(xiàng)目給予專合社支持，達(dá)到產(chǎn)品品牌化，品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植和群眾自種相結(jié)合的方式發(fā)展300畝油用牡丹，楊寺埡村業(yè)主鄧開學(xué)成片流轉(zhuǎn)土地，規(guī)模種植油用牡丹300畝，形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖，目前已存欄200頭，鄉(xiāng)上積極協(xié)調(diào)畜牧、林業(yè)、農(nóng)能等部門給予技術(shù)和項(xiàng)目支持，爭取退耕還林（草）項(xiàng)目142畝。此外，成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉(zhuǎn)土地200畝種植“辣木”，投資近100萬元，目前采摘枝葉加工的辣木面條已經(jīng)上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產(chǎn)業(yè)品牌，吸引了專家的眼球，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯，市委辦在《閬中信息》上全面介紹了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。
2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。杜光華將軍紀(jì)念廣場成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”，xx市委組織部在“三重”活動(dòng)中要求要把該基地作為重要的活動(dòng)地點(diǎn)之一，相繼吸引了市公安局、老干局、蠶桑局、機(jī)關(guān)工委、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)黨員干部前來參觀學(xué)習(xí)，接受紅色教育。借助基地建設(shè)引入黨員干部勞動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，流轉(zhuǎn)沿河土地，開發(fā)種養(yǎng)殖體驗(yàn)園，“七·一”前公安系統(tǒng)30余名干警在童文星副市長和政委的帶領(lǐng)下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動(dòng)體驗(yàn)；最近，市委常委、市紀(jì)委書記文春濤帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動(dòng)?！秞日?qǐng)?bào)》以《依托紅色資源、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
3.精準(zhǔn)扶貧扎實(shí)推進(jìn)。圍繞各級(jí)扶貧工作會(huì)議精神，樹立“大扶貧”理念，健全扶貧機(jī)制，強(qiáng)化扶貧責(zé)任，鄉(xiāng)村兩級(jí)都把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做“頭號(hào)”工程、“政治”工程。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)、科技扶貧和社會(huì)幫扶等多項(xiàng)扶貧開發(fā)項(xiàng)目，在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個(gè)村的單戶和多戶受益項(xiàng)目，20xx年，我鄉(xiāng)實(shí)施扶貧開發(fā)項(xiàng)目6項(xiàng)，目前，已完成了所有項(xiàng)目的施工建設(shè)和資料完善，涉及道路、水利、人飲及休閑健身等多項(xiàng)民生工程，不斷改善了群眾生產(chǎn)生活條件，11月份迎接了xx市委宣傳部長何迎春和閬中部分領(lǐng)導(dǎo)的視察，得到了較為肯定的評(píng)價(jià)，全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效。
1.突出試點(diǎn)示范，推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。堅(jiān)持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場鎮(zhèn)清潔化；投資60萬元完成中心休閑公園建設(shè)，安裝了休閑、健身設(shè)施，栽植了綠化樹木、配套了停車位，成為場鎮(zhèn)的又一靚麗風(fēng)景；投資20萬元完成進(jìn)入場鎮(zhèn)道路兩側(cè)綠化帶建設(shè)約1700米，新安裝天網(wǎng)和路燈，打通新街老街的連接階梯50米，投資30多萬元全面改造了場鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)，輻射帶動(dòng)中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝，中心村203戶已率先完成安裝并通水，徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史。
2.堅(jiān)持規(guī)劃先行，推進(jìn)民生工程項(xiàng)目建設(shè)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。將到天宮（簡稱“兩天”）快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設(shè)的工作重點(diǎn)，全面重新澆油并爭取了波形護(hù)欄建設(shè)，把到三石埡公路列入了三年農(nóng)村公路攻堅(jiān)規(guī)劃的第一批，建設(shè)了五龍村到關(guān)家山產(chǎn)業(yè)園2公里水泥路，籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路，整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路，達(dá)到了社社通公路，全面完善了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，五龍村依托土地整理等項(xiàng)目推進(jìn)村內(nèi)道路改造，投資50萬元整理土地x間道路，同時(shí)進(jìn)一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃，用jps定位，全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細(xì)規(guī)劃。二是大力推進(jìn)平安工程。完成所有鄉(xiāng)道波形護(hù)欄和橋樓村防撞墩及錯(cuò)車道建設(shè)。三是對(duì)165戶農(nóng)村貧困家庭實(shí)施危房改造，在金星村試點(diǎn)開展了工程隊(duì)統(tǒng)一施工改造的建設(shè)模式并得到群眾認(rèn)可。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝，惠及了全鄉(xiāng)10多個(gè)業(yè)主大戶和100多戶群眾，保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率。
3.規(guī)范生活垃圾處理，推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治。按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求，我鄉(xiāng)集中力量積極開展農(nóng)村生活垃圾治理。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口，對(duì)鄉(xiāng)村路河主干道兩側(cè)亂堆、亂放、及衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，同時(shí)全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個(gè)垃圾桶，增強(qiáng)村民衛(wèi)生意識(shí)，有效解決農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象，大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境。按照市委政府的新要求，持續(xù)開展以“543”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們給每個(gè)村下?lián)芰?000元啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)各村環(huán)境整治工作進(jìn)行了暗訪并將結(jié)果予以了通報(bào)，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)開展了衛(wèi)生先進(jìn)部門評(píng)比活動(dòng)，一等獎(jiǎng)的部門我們將授予流動(dòng)紅旗并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
1.強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。及時(shí)準(zhǔn)確農(nóng)資綜合補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼發(fā)放。耕保補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全鄉(xiāng)6個(gè)行政村全部實(shí)行低保戶動(dòng)態(tài)管理民主票決制，讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補(bǔ)貼。舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、防洪防汛等培訓(xùn)32場，受訓(xùn)群眾560多人次，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識(shí)和種養(yǎng)殖技術(shù)水平。
2.公共衛(wèi)生、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。積極開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，配合上級(jí)主管部門開展食品藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，全鄉(xiāng)參合率達(dá)100%。全面實(shí)施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率達(dá)90%。人口和計(jì)生工作走上規(guī)范化管理軌道，注重依法行政，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達(dá)83%，5個(gè)村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃，中心村率先建成村級(jí)衛(wèi)生室并投入使用。
3.安全穩(wěn)定工作有效保障。圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求，把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置，強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí)，20xx年，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進(jìn)村宣講”動(dòng)員大會(huì)，在金星村召開了法制宣講大會(huì)，會(huì)議分別邀請(qǐng)了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現(xiàn)身講法，使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀(jì)守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)抓好民兵預(yù)備役建設(shè)，全民國防意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應(yīng)征入伍，創(chuàng)下了近年之最。
1.聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”成果，認(rèn)真開展“清單工作法”，立足我鄉(xiāng)實(shí)際，提出了“踐行群眾路線，創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)載體。把每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的工作進(jìn)行月登記、季考核、年評(píng)比，活動(dòng)開展以來，平均每月每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目6項(xiàng)，累計(jì)達(dá)50多項(xiàng)。
2.勤政廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。積極組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神，專題學(xué)習(xí)了《一準(zhǔn)則兩條列》，要求全體干部職工切實(shí)樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定，要求干部職工從自身做起，從實(shí)際工作做起，身體力行，在改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)，全鄉(xiāng)無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。
3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化。進(jìn)一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項(xiàng)制度，對(duì)不按時(shí)到會(huì)和上班人員進(jìn)行了通報(bào)，進(jìn)一步明確了值班期間的工作紀(jì)律，特別是明確了當(dāng)場天上下班的時(shí)間，便民中心工作人員應(yīng)該早到遲退，履行好崗位職責(zé)，不斷地提高政府機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)。積極拓寬“快捷、便民、服務(wù)”新渠道，黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)“三公開”工作不斷規(guī)范，切實(shí)保障了群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
回顧過去的一年，我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí)，也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足：例如，精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新不夠，亮點(diǎn)、特色工作的宣傳力度不足，大項(xiàng)目、支撐性項(xiàng)目不多，場鎮(zhèn)管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于這些困難和問題，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，在今后的工作中，將積極采取有效措施，認(rèn)真加以解決，努力把各項(xiàng)工作做得更好。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇十五
甘棠鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作按照縣政法委的文件精神和要求，在鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢，建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題活動(dòng)，以創(chuàng)建“美麗甘棠”為目標(biāo)，以鞏固社會(huì)管理防控體系為重點(diǎn)，全面落實(shí)綜治維穩(wěn)各項(xiàng)工作措施，努力為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展創(chuàng)造良好穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年的綜治維穩(wěn)工作情況匯報(bào)如下：
2013年，我鎮(zhèn)綜治辦整合派出所、司法所以及民政、社保、信訪、土地、人武等基層綜治維穩(wěn)力量，建立綜治維穩(wěn)中心，搭建基層綜治維穩(wěn)工作平臺(tái)。并結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，充實(shí)完善維穩(wěn)責(zé)任目標(biāo)內(nèi)容。為增強(qiáng)對(duì)綜治工作的責(zé)任感，強(qiáng)化我鎮(zhèn)2013年度社會(huì)管理維穩(wěn)工作，鎮(zhèn)綜治辦與17個(gè)村社區(qū)及各個(gè)重點(diǎn)單位分別簽訂了《維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)責(zé)任書》、《消防責(zé)任書》，橫向道邊、縱向到底地層層落實(shí)到個(gè)人，明確責(zé)任主體，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度。
為進(jìn)一步強(qiáng)化我鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作，切實(shí)為民排憂解難，我鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)合各相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛的協(xié)調(diào)。針對(duì)我鎮(zhèn)復(fù)雜情況，建立平時(shí)值班制度和疑難問題聯(lián)席調(diào)解制度，對(duì)待小的矛盾糾紛，值班同志及時(shí)解決;對(duì)待比較復(fù)雜的糾紛，分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合各相關(guān)部門一同與當(dāng)事人調(diào)解。真正做到及時(shí)化解矛盾糾紛，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗，盡可能地將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，做到了小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。今年，我鎮(zhèn)綜治辦還攜同司法所工作人員對(duì)全鎮(zhèn)各村綜治工作情況進(jìn)行了一次督辦，要求各村、社區(qū)對(duì)基礎(chǔ)臺(tái)賬填規(guī)范，制度內(nèi)容及時(shí)更新，法制宣傳入組戶，矛盾糾紛及時(shí)調(diào)解。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇十六
20**年，**鎮(zhèn)為民服務(wù)中心嚴(yán)格按照上級(jí)要求，緊緊圍繞永葆先進(jìn)性的要求，大力推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)基層為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)方式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
一年以來，為民服務(wù)中心進(jìn)一步完善各級(jí)為民服務(wù)中心管理制度，不斷拓展服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)行為，不斷創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，解決基層社會(huì)及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，實(shí)行“集中辦公、公開辦公、規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)”的四步運(yùn)行方式，規(guī)范“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制(即：“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一個(gè)流程到底、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”)，使基層干部工作重心下移，構(gòu)建起服務(wù)百姓、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新模式，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”，形成了“上連機(jī)關(guān)、下聯(lián)村社、上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、一心為民”的為民服務(wù)體系。
一年來，為民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終踐行“以人為本”，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，認(rèn)真開展好為民服務(wù)，為民服務(wù)中心各項(xiàng)工作運(yùn)行有序。通過多舉措并舉，形成社會(huì)共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，不斷推進(jìn)“中心”作風(fēng)建設(shè)。20**年，**鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)787件，4個(gè)村（社區(qū)）共辦理748件，對(duì)于政策咨詢和來訪做到件件有回音，有落實(shí)，得到了百姓的認(rèn)可。
?。ㄒ唬┏闪⒔M織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。20**年為進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作，我鎮(zhèn)對(duì)如何繼續(xù)推進(jìn)為民服務(wù)工作進(jìn)行了研究和部署，迅速成立了**鎮(zhèn)為民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進(jìn)全鎮(zhèn)為民服務(wù)工作。
（二）建立機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。為進(jìn)一步完善為民服務(wù)各項(xiàng)制度，確保為民服務(wù)工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會(huì)議全面部署為民服務(wù)工作，同時(shí)堅(jiān)持考核評(píng)估，強(qiáng)化監(jiān)督，健全完善監(jiān)督機(jī)制，使我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務(wù)工作職責(zé)，配齊了為民服務(wù)工作人員，完善配套制度，確保為民服務(wù)工作真正地為民辦實(shí)事、辦好事。
為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學(xué)教”活動(dòng)、“弘揚(yáng)沈浩精神爭當(dāng)服務(wù)先鋒”、爭創(chuàng)“獅子型”團(tuán)隊(duì)及干部等活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部及工作人員的作風(fēng)建設(shè)，特別是對(duì)外服務(wù)窗口部門的作風(fēng)建設(shè)。對(duì)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心職責(zé)職能，窗口服務(wù)規(guī)范、村代理員職責(zé)做了進(jìn)一步明確，并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊(cè);堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)范，通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式，對(duì)各服務(wù)站點(diǎn)組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行綜合評(píng)定，并納入年終黨建目標(biāo)考核，切實(shí)加強(qiáng)街道為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：
從大廳工作的運(yùn)行實(shí)踐看，也存在一定的困難和問題，表現(xiàn)在：一是完全按照受理、承辦、回復(fù)的辦事環(huán)節(jié)，部分群眾認(rèn)為辦理過程過于復(fù)雜;二是涉及到上級(jí)部門辦理的業(yè)務(wù)，由于受條件限制，全程辦理“一站式”服務(wù)很難實(shí)現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務(wù)量不平衡。軟硬件設(shè)施仍需加強(qiáng)，辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間，沒有較好地做好橫向聯(lián)動(dòng)，這對(duì)今后進(jìn)一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。
在今后的工作里，我們繼續(xù)以黨的**大、**屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照上級(jí)統(tǒng)一部署，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，攻堅(jiān)克難，情系群眾，把為民服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為構(gòu)建和諧連然而努力。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)為民服務(wù)體系建設(shè)，在完成規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善4個(gè)村（社區(qū))為民服務(wù)制度建設(shè)。繼續(xù)深入推進(jìn)為民服務(wù)代理工作。進(jìn)一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，創(chuàng)新服務(wù)形式，把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項(xiàng)，盡可能列入到受理服務(wù)范圍，切實(shí)做到辦民所需，解民所憂，做民所想。
(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和為民服務(wù)隊(duì)伍的教育管理，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)。一方面，加大對(duì)為民服務(wù)中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識(shí)、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓(xùn)，真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人，不斷提高個(gè)人素質(zhì)，確保服務(wù)工作水平的不斷提高。另一方面，大力推行“首問首辦負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等工作制度，實(shí)行辦事期限承諾制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平和工作效率。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，確保服務(wù)站點(diǎn)工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。
(四)切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提高辦事效率。采取設(shè)立投訴箱、投訴電話、隨機(jī)抽查、回訪等多種方式，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評(píng)掛鉤，確保服務(wù)工作水平的不斷提高。進(jìn)一步探索拓寬服務(wù)理念，進(jìn)行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，讓廣大群眾進(jìn)一步熟悉了解為民服務(wù)工作的辦事制度和程序，主動(dòng)通過為民代辦點(diǎn)辦理事項(xiàng)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇十七
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)精神、規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是xx鄉(xiāng)克難奮進(jìn)、積蓄后勁、加速發(fā)展的攻堅(jiān)之年。一年來，在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下，鄉(xiāng)人民政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大群眾，以建設(shè)“生態(tài)、富裕、文明、和諧”新為總目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)進(jìn)取，圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以“引進(jìn)來、留得住、發(fā)展好”的理念，積極支持鼓勵(lì)各村引進(jìn)業(yè)主發(fā)展，建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養(yǎng)殖”四個(gè)基地，培育各類業(yè)主大戶14戶，流轉(zhuǎn)土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個(gè)核桃種植大戶，進(jìn)一步擴(kuò)大橋樓村核桃種植規(guī)模，楊寺埡村、金星村和中心村利用精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目引進(jìn)核桃優(yōu)良品種，形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產(chǎn)業(yè)基地。進(jìn)一步引導(dǎo)“祥智林獼猴桃”專合社擴(kuò)大種植面積到100畝，積極向上爭取資金和項(xiàng)目給予專合社支持，達(dá)到產(chǎn)品品牌化，品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植和群眾自種相結(jié)合的方式發(fā)展300畝油用牡丹，楊寺埡村業(yè)主鄧開學(xué)成片流轉(zhuǎn)土地，規(guī)模種植油用牡丹300畝，形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖，目前已存欄200頭，鄉(xiāng)上積極協(xié)調(diào)畜牧、林業(yè)、農(nóng)能等部門給予技術(shù)和項(xiàng)目支持，爭取退耕還林（草）項(xiàng)目142畝。此外，成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉(zhuǎn)土地200畝種植“辣木”，投資近100萬元，目前采摘枝葉加工的辣木面條已經(jīng)上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產(chǎn)業(yè)品牌，吸引了專家的眼球，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯，市委辦在《閬中信息》上全面介紹了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。
2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。杜光華將軍紀(jì)念廣場成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”，xx市委組織部在“三重”活動(dòng)中要求要把該基地作為重要的活動(dòng)地點(diǎn)之一，相繼吸引了市公安局、老干局、蠶桑局、機(jī)關(guān)工委、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)黨員干部前來參觀學(xué)習(xí)，接受紅色教育。借助基地建設(shè)引入黨員干部勞動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，流轉(zhuǎn)沿河土地，開發(fā)種養(yǎng)殖體驗(yàn)園，“七·一”前公安系統(tǒng)30余名干警在童文星副市長和政委的帶領(lǐng)下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動(dòng)體驗(yàn)；最近，市委常委、市紀(jì)委書記文春濤帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動(dòng)?！秞日?qǐng)?bào)》以《依托紅色資源、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
3.精準(zhǔn)扶貧扎實(shí)推進(jìn)。圍繞各級(jí)扶貧工作會(huì)議精神，樹立“大扶貧”理念，健全扶貧機(jī)制，強(qiáng)化扶貧責(zé)任，鄉(xiāng)村兩級(jí)都把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做“頭號(hào)”工程、“政治”工程。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)、科技扶貧和社會(huì)幫扶等多項(xiàng)扶貧開發(fā)項(xiàng)目，在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個(gè)村的單戶和多戶受益項(xiàng)目，20xx年，我鄉(xiāng)實(shí)施扶貧開發(fā)項(xiàng)目6項(xiàng)，目前，已完成了所有項(xiàng)目的施工建設(shè)和資料完善，涉及道路、水利、人飲及休閑健身等多項(xiàng)民生工程，不斷改善了群眾生產(chǎn)生活條件，11月份迎接了xx市委宣傳部長何迎春和閬中部分領(lǐng)導(dǎo)的視察，得到了較為肯定的評(píng)價(jià)，全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效。
1.突出試點(diǎn)示范，推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。堅(jiān)持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場鎮(zhèn)清潔化；投資60萬元完成中心休閑公園建設(shè)，安裝了休閑、健身設(shè)施，栽植了綠化樹木、配套了停車位，成為場鎮(zhèn)的又一靚麗風(fēng)景；投資20萬元完成進(jìn)入場鎮(zhèn)道路兩側(cè)綠化帶建設(shè)約1700米，新安裝天網(wǎng)和路燈，打通新街老街的連接階梯50米，投資30多萬元全面改造了場鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)，輻射帶動(dòng)中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝，中心村203戶已率先完成安裝并通水，徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史。
2.堅(jiān)持規(guī)劃先行，推進(jìn)民生工程項(xiàng)目建設(shè)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。將到天宮（簡稱“兩天”）快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設(shè)的工作重點(diǎn)，全面重新澆油并爭取了波形護(hù)欄建設(shè)，把到三石埡公路列入了三年農(nóng)村公路攻堅(jiān)規(guī)劃的第一批，建設(shè)了五龍村到關(guān)家山產(chǎn)業(yè)園2公里水泥路，籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路，整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路，達(dá)到了社社通公路，全面完善了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，五龍村依托土地整理等項(xiàng)目推進(jìn)村內(nèi)道路改造，投資50萬元整理土地x間道路，同時(shí)進(jìn)一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃，用jps定位，全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細(xì)規(guī)劃。二是大力推進(jìn)平安工程。完成所有鄉(xiāng)道波形護(hù)欄和橋樓村防撞墩及錯(cuò)車道建設(shè)。三是對(duì)165戶農(nóng)村貧困家庭實(shí)施危房改造，在金星村試點(diǎn)開展了工程隊(duì)統(tǒng)一施工改造的建設(shè)模式并得到群眾認(rèn)可。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝，惠及了全鄉(xiāng)10多個(gè)業(yè)主大戶和100多戶群眾，保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率。
3.規(guī)范生活垃圾處理，推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治。按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求，我鄉(xiāng)集中力量積極開展農(nóng)村生活垃圾治理。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口，對(duì)鄉(xiāng)村路河主干道兩側(cè)亂堆、亂放、及衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，同時(shí)全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個(gè)垃圾桶，增強(qiáng)村民衛(wèi)生意識(shí)，有效解決農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象，大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境。按照市委政府的新要求，持續(xù)開展以“543”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們給每個(gè)村下?lián)芰?000元啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)各村環(huán)境整治工作進(jìn)行了暗訪并將結(jié)果予以了通報(bào)，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)開展了衛(wèi)生先進(jìn)部門評(píng)比活動(dòng)，一等獎(jiǎng)的部門我們將授予流動(dòng)紅旗并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
1.強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。及時(shí)準(zhǔn)確農(nóng)資綜合補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼發(fā)放。耕保補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全鄉(xiāng)6個(gè)行政村全部實(shí)行低保戶動(dòng)態(tài)管理民主票決制，讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補(bǔ)貼。舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、防洪防汛等培訓(xùn)32場，受訓(xùn)群眾560多人次，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識(shí)和種養(yǎng)殖技術(shù)水平。
2.公共衛(wèi)生、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。積極開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，配合上級(jí)主管部門開展食品藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，全鄉(xiāng)參合率達(dá)100%。全面實(shí)施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率達(dá)90%。人口和計(jì)生工作走上規(guī)范化管理軌道，注重依法行政，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達(dá)83%，5個(gè)村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃，中心村率先建成村級(jí)衛(wèi)生室并投入使用。
3.安全穩(wěn)定工作有效保障。圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求，把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置，強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí)，20xx年，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進(jìn)村宣講”動(dòng)員大會(huì)，在金星村召開了法制宣講大會(huì)，會(huì)議分別邀請(qǐng)了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現(xiàn)身講法，使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀(jì)守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)抓好民兵預(yù)備役建設(shè)，全民國防意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應(yīng)征入伍，創(chuàng)下了近年之最。
1.聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”成果，認(rèn)真開展“清單工作法”，立足我鄉(xiāng)實(shí)際，提出了“踐行群眾路線，創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)載體。把每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的工作進(jìn)行月登記、季考核、年評(píng)比，活動(dòng)開展以來，平均每月每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目6項(xiàng)，累計(jì)達(dá)50多項(xiàng)。
2.勤政廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。積極組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神，專題學(xué)習(xí)了《一準(zhǔn)則兩條列》，要求全體干部職工切實(shí)樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定，要求干部職工從自身做起，從實(shí)際工作做起，身體力行，在改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)，全鄉(xiāng)無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。
3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化。進(jìn)一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項(xiàng)制度，對(duì)不按時(shí)到會(huì)和上班人員進(jìn)行了通報(bào)，進(jìn)一步明確了值班期間的工作紀(jì)律，特別是明確了當(dāng)場天上下班的時(shí)間，便民中心工作人員應(yīng)該早到遲退，履行好崗位職責(zé)，不斷地提高政府機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)。積極拓寬“快捷、便民、服務(wù)”新渠道，黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)“三公開”工作不斷規(guī)范，切實(shí)保障了群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
回顧過去的一年，我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí)，也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足：例如，精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新不夠，亮點(diǎn)、特色工作的宣傳力度不足，大項(xiàng)目、支撐性項(xiàng)目不多，場鎮(zhèn)管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于這些困難和問題，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，在今后的工作中，將積極采取有效措施，認(rèn)真加以解決，努力把各項(xiàng)工作做得更好。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇十八
1、開展婚遷入戶、大學(xué)生入戶和分戶相關(guān)政策咨詢**人次，發(fā)放婚遷入戶表x張。
2、按要求實(shí)時(shí)完成鎮(zhèn)本級(jí)基層平臺(tái)信息修訂、更新和充實(shí)；完成政府信息公開目錄搭建工作；規(guī)范落實(shí)政府信息公開工作相關(guān)工作要求；督促社區(qū)一級(jí)平臺(tái)實(shí)時(shí)完成基層平臺(tái)信息更新與維護(hù)工作。
3、處理辦結(jié)網(wǎng)絡(luò)理政投訴x件。
4、量體裁衣式個(gè)性化服務(wù)方案錄入達(dá)到**x%，后續(xù)平臺(tái)工作隨時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)差異的修改和資金的平衡，x省平臺(tái)數(shù)據(jù)的維護(hù)。殘疾人自強(qiáng)助學(xué)金資金已經(jīng)發(fā)放到殘疾人手中。殘疾人上半年精神、智力三四級(jí)、居家安養(yǎng)**人資金已下發(fā)，上報(bào)下半年數(shù)據(jù)審核通。****年種養(yǎng)殖業(yè)**個(gè)、殘疾人基地扶持轉(zhuǎn)移發(fā)展生產(chǎn)力**人的資金已全部發(fā)放到位。****年居家靈活就業(yè)**x個(gè)人，靈活就業(yè)（直補(bǔ)）創(chuàng)業(yè)x個(gè)全部資金已發(fā)放到位。****年殘疾人就業(yè)培訓(xùn)和殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)都通過殘聯(lián)運(yùn)用不同培訓(xùn)方式進(jìn)行了培訓(xùn)。****年已實(shí)施了白內(nèi)障免費(fèi)手術(shù)**例，省項(xiàng)目白內(nèi)障免費(fèi)篩查**月正在進(jìn)行。****年x-**月殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼統(tǒng)計(jì)上報(bào)民政完成并完成資金發(fā)放。****年資助一二級(jí)重度殘疾人購買養(yǎng)老保險(xiǎn)工作已有序推進(jìn)并成功繳納完成。****年有殘聯(lián)資助殘疾人購買新合醫(yī)療和少兒互助金工作已全部完成。****年輔助器具**件全部發(fā)放到位并錄入平臺(tái)。****年殘疾證十年到期更換工作的開展。
5、辦理老年優(yōu)待證**x人次。
6、其他工作
在市政務(wù)服務(wù)辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，認(rèn)真開展了x市單位和部門證明事項(xiàng)保留清單的宣傳和落實(shí)工作。
（一）規(guī)范工作管理，提高服務(wù)水平
加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)駐中心的部門之間的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受理等工作制度；規(guī)范窗口人員的管理，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，提高服務(wù)水平、提升服務(wù)形象。
（二）完善平臺(tái)建設(shè)、提供工作保障
針對(duì)****年我鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)理政工作存在的短板，分析原因、制定辦法、加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，完善社區(qū)一級(jí)工作平臺(tái)的人員、設(shè)備、制度建設(shè)，增加為工作目標(biāo)執(zhí)行到位創(chuàng)造保障條件，確保圓滿完成工作任務(wù)。
（三）創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率
一要積極開展宣傳活動(dòng)，把各項(xiàng)辦事程序，辦事須知，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，讓便民服務(wù)中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照“延伸共享、服務(wù)實(shí)用”的原則，完善便民服務(wù)信息平臺(tái)，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)中心與市政務(wù)中心的信息互通和資源共享。四要積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理，加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇十九
一、本月加大計(jì)劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位，做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃，建立健全流動(dòng)人口計(jì)生宣傳、教育、管理、服務(wù)“四位一體”的綜合服務(wù)體系。本月窗口為居民發(fā)放一、二孩生育服務(wù)證**個(gè)；新生兒上戶**戶；補(bǔ)辦獨(dú)子證x個(gè)；開具生育證明x個(gè)；接待群眾計(jì)生業(yè)務(wù)咨詢**人次。
二、本月加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳、相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)、發(fā)布企業(yè)招聘信息，進(jìn)一步做好失業(yè)人員再就業(yè)工作。本月窗口錄入新增失業(yè)金領(lǐng)取人員x人；提取與接收本轄區(qū)失業(yè)人員檔案x份；回復(fù)居民業(yè)務(wù)咨詢**人次；辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人；辦理社保業(yè)務(wù)**件；就業(yè)困難人員認(rèn)定x人。
三、本月全面推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作，加大宣傳力度，嚴(yán)格執(zhí)行國家政策和上級(jí)有關(guān)文件精神，有效保障人民群眾的基本醫(yī)療需求，減輕群眾的醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān)，維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。本月窗口為居民辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)成人x人，新生兒**人，少兒**人；接待居民業(yè)務(wù)咨詢**人次；發(fā)放醫(yī)?？?*張；激活新型社保卡、轉(zhuǎn)移醫(yī)保**x人。
四、本月繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大精力，將困難群眾的需要作為工作的第一信號(hào)，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴做起，實(shí)實(shí)在在地為困難群眾辦好事，辦實(shí)事。本月窗口為居民辦理x省老年證**本，辦理x市老年證**本；接待前來咨詢居民**人次；退役軍人事務(wù)辦理**件；與金像寺社區(qū)一起進(jìn)行低保民主評(píng)議會(huì)；收集事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童x人的家庭資料，補(bǔ)充一卡通代持帶管協(xié)議；完成低保人員、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼、困境兒童x月報(bào)表；完成低保權(quán)限下放試點(diǎn)工作方案；與社區(qū)一道關(guān)心轄區(qū)x戶租住公共租賃性住房低保人員住房保障年審問題；上報(bào)低保戶一體化醫(yī)療救助資料；與社區(qū)一起商議轄區(qū)x名困難人員租住房問題。
五、本月繼續(xù)加強(qiáng)幫扶和救助貧困殘疾人工作，針對(duì)貧困殘疾人基本生活、康復(fù)、子女入學(xué)、就業(yè)等方面的問題，根據(jù)相關(guān)政策，結(jié)合實(shí)際，制定幫扶和救助措施，積極配合有關(guān)部門做好特困殘疾人的救助工作。本月窗口受理第三代殘疾人證申請(qǐng)x人，換發(fā)x人，死亡注銷x人；開展****年殘疾人家庭醫(yī)生簽約工作；接待群眾咨詢**人次；受理精神疾病免費(fèi)服藥申請(qǐng)x人；受理精神疾病住院“陽光救助”申請(qǐng)x人；開展****年殘疾人入戶走訪工作，走訪**戶；開展x市殘疾人專場招聘會(huì)求職登記摸底工作；開展違規(guī)持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發(fā)放工作。
六、本月加強(qiáng)保障性住房審核管理，滿足困難家庭基本需求的原則，繼續(xù)大力實(shí)施中低收入家庭住房保障政策，按照構(gòu)筑以公共租賃住房為主的多層次、全覆蓋、立體化的新型住房保障體系的要求，努力實(shí)現(xiàn)中低收入家庭“住有所居”。本月窗口回復(fù)政策咨詢**x人次；租賃補(bǔ)貼簽訂x戶；受理租金補(bǔ)貼申請(qǐng)x戶；受理公租房年審申請(qǐng)x戶。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡報(bào)篇二十
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理。
規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。
為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競爭意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。便民服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào)，并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
二、存在的不足
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。
(三)經(jīng)費(fèi)不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服(社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
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