社交能力是個人發(fā)展的重要指標，如何提升自己的社交能力呢？總結(jié)要簡明扼要，而又能準確地反映出自己一段時間內(nèi)的學習和工作表現(xiàn)。以下是一些關(guān)于總結(jié)的經(jīng)典案例，供大家參考和借鑒。
導購賣鞋的銷售心得篇一
經(jīng)過多個時日的歷練，我終于再次充分意識到了社會這個話題的含義，從前呢，就已經(jīng)覺得活著是一件很難的事情了，可現(xiàn)在卻覺得之前遇到的事簡直是九牛一毛，雖然人生未免太過艱難，可也依然要勉為其難的走下去，生活的挑戰(zhàn)無所不在，如果不能與之抗衡，那就連自己的主人都做不了，被生活牽著鼻子走。就是因為這份不甘心才成為了勇氣，成為了動力，更成為了一個故事！
里的服務(wù)員，也許是巧合吧，從一樓賣衣服，一直到去二樓賣化妝品，每個經(jīng)過都出乎意料，但是為了賺錢只能聽從安排，賣貨是我的強項，于是被領(lǐng)導安排當導購 ，其感覺就像如魚得水，開始還興奮的很，然而好景不長，困難像海狼一樣接踵而至，然而我做的就是解決困難，與之抗衡。
但是就是因為這些苦練，才讓我進一步體會了人情冷暖，賺錢的不易，世態(tài)的炎涼，以后步入社會才能更勇敢更堅強的走下去，壓力會變成動力和勇氣，不斷的激勵著我前進！go go 加油！
導購賣鞋的銷售心得篇二
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導建議。
導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。
導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：
1、從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
導購賣鞋的銷售心得篇三
銷售導購是商家與消費者交流的橋梁。作為一名導購員，要精通銷售技巧、掌握產(chǎn)品知識、了解顧客需求、善于溝通交流等。在長期的工作中，我積累了一些心得體會，分享于下。
第一段：了解產(chǎn)品知識是提高銷售額的關(guān)鍵
產(chǎn)品知識是導購員必須掌握的一項技能。只有了解產(chǎn)品的性能、特點、功能和使用細節(jié)，才能向顧客清楚地介紹產(chǎn)品，并解答顧客疑惑。通過學習產(chǎn)品知識，我深刻體會到產(chǎn)品質(zhì)量是吸引顧客的關(guān)鍵。以前，我在銷售中經(jīng)常遇到顧客對產(chǎn)品好奇，但詢問我卻答不上來。后來，我不斷努力學習，了解了自己銷售的產(chǎn)品品牌、生產(chǎn)工藝和結(jié)構(gòu)原理等知識后，自信與顧客進行交流，為顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品信息，從而提高了銷售額。
第二段：了解顧客需求是關(guān)注顧客體驗的重要環(huán)節(jié)
了解顧客需求是導購員必須要掌握的一項技能。當顧客進入店鋪，導購員需要緊密的關(guān)注顧客的視線，觀察顧客的行為和動作，并根據(jù)顧客的需求進行精準的推銷。我在工作中總結(jié)的經(jīng)驗，就是注意觀察顧客的穿著、口音、表情、動作等細節(jié)信息，了解顧客的需求和心理，有效而且準確地為顧客推介合適的產(chǎn)品，從而最大程度地滿足了顧客的購物需求。
第三段：善于交流溝通是建立顧客關(guān)系的重要因素
作為一名銷售導購，在工作中，要注意與顧客的交流溝通。通過熱情、友好、細致、耐心的服務(wù)，與顧客建立良好的關(guān)系、增加信任感，讓顧客覺得是親朋好友一樣的相處。我在工作中經(jīng)常會遇到一些顧客，他們并不會和我主動交流，但我總是先問候和主動與顧客交流，耐心地解答顧客的問題，陪伴他們挑選出滿意的產(chǎn)品，從而建立起了良好的顧客關(guān)系。
第四段：注重細節(jié)管理，是顧客購物體驗的保障
導購員的服務(wù)已經(jīng)不止是銷售產(chǎn)品，更要注重顧客購物體驗和感觸。一些不起眼的細節(jié)可以對顧客產(chǎn)生巨大的影響，在顧客購物的每一個環(huán)節(jié)，我們都要提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。例如：導購員在介紹產(chǎn)品特點的時候，要使用清晰的語言與顧客進行交流；在收銀結(jié)算環(huán)節(jié)，要注意準確清晰的展示價格及各種服務(wù)信息等。這些細節(jié)的管理是為了讓每一位顧客都感覺到專業(yè)、貼心、溫暖、美好的購物體驗。
第五段：提高銷售額的技能，需要常規(guī)學習和不斷實踐
作為一名銷售導購，要常規(guī)學習，不斷進行實踐，提高銷售技巧。經(jīng)常性的學習可以讓我們更好地了解產(chǎn)品知識，更好地了解顧客需求和心理，提高了工作效率和工作質(zhì)量。在實際工作中，我也會不斷的摸索和思考，總結(jié)出一些成功的銷售策略，并不斷進行實踐和應(yīng)用。態(tài)度決定高度，在銷售面前更是如此。只有像學生一樣，勤奮學習，不斷實踐，在日常工作中不斷積累經(jīng)驗和體會，才能成為一名優(yōu)秀的銷售導購員。
總之，作為一名銷售導購員，了解產(chǎn)品知識、了解顧客需求、善于溝通交流、注重細節(jié)管理、常規(guī)學習和不斷實踐是必須要掌握的重要技能。在實際工作中，我們需要不斷加強自己的能力，提高專業(yè)素質(zhì)，以更專業(yè)、貼心、溫暖、留下更深刻的印象于顧客心中。
導購賣鞋的銷售心得篇四
剛到xx的專賣店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導購小姐帶領(lǐng)我們開始學習各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話――拒絕是推銷的開始。
微笑，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵——迎來成功的銷售
雅戈爾賣場實習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。
導購賣鞋的銷售心得篇五
一是回家?guī)兔Φ酿I意愿。
二是投入社會,感受社會實踐的那份甘甜。
幾經(jīng)徘徊,有一種力量在鼓動著自己果斷地作出了決擇,選擇回家?guī)兔Φ穆贰蚝芎唵?那便是留給我們最初的感動,家人的忙碌,父母的付出.的確,他們的那份付出是無私的,偉大的從而在更深層次而言,作為一名中華兒女,我們更要留住那份拳拳的赤子之心,并將之宏揚,因為他們是我們中國的文化精髓的一部分,對我們而言,那樣做更是一份深沉的責任.在此家里也是搞服裝生意的,在幫忙之余能夠?qū)W習的地方也是較多的,正所謂:”小生活,大道理”.而且我還是帶著一份感恩的心而來,牢牢地記住,滴水之恩,涌拳相報的道理.一份感恩的情,一顆學習的心,讓我投入到家里面這門小經(jīng)營當中,這次雖然不是真正意義上的社會實踐,但我在這次實踐中收獲的是一段快樂而又難忘的時光,我不僅從母親,顧客身上學習到了很多東西,更重要的是,我在這短短的時間里,體會到通往社會之路的幾點:。
您可以偽裝你的面孔,但絕不可以忽視真誠的力量.從商有從商的原則,對待客人我們即要真誠,更要遵循顧客至上的準則.你的一席微笑,一瞥眼神,都會有意無意地觸動到顧客的敏感度.與人為善,擇善而從;敬人者,人恒敬之:愛人者,人恒愛之之.我們真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任,更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視.
凡事總要用發(fā)展的眼光看問題,金碑銀碑,不如顧客的口碑,更不如有口皆碑.顧客對我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的,無以比擰的巨大的精神財富.
溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買到稱心如意的貨物,從而另我們的商品交易能夠更加順利的進行.
其實,溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利,但對于我這為學生而言,這更是一次難得的學習機會,另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍,真可謂是實現(xiàn)了一次”雙贏”
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花.的確,每一個顧客的思想,喜好都是不一樣的,面對各式各樣的衣服,便會不由自主的挑剔起來,這便會令你既是煩躁不安又是一份無奈,面對如此煩瑣的活兒,我們是否可以堅持下去,靠的便是那份來自心靈最深處的激情.
面對那樣的工作,務(wù)必會讓人感到身心的疲憊,但感覺是快樂的,因為我已經(jīng)把它當成了一次學習的機會,而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會,所以心里很是滿足,我明白,其實不管在哪個行業(yè),激情與耐心都是不可以缺少的',激情讓我們對工作充滿熱情,充滿動力,愿意為共同的目標而奮斗.
耐心則讓我們細致地對待工作,力求做好每個細節(jié),精益求精.激情與耐心互補足進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能作到更好.
事故無貴無賤,無長無少,道之所存,師之所存也,周圍所接觸到的人,只要他們有值得我們學習的地方,我們便要虛心認真的向他們學習,正所謂:”事事洞明皆學問,人情練達既文章.”當我們可以選擇的時候,一定謹記把主動權(quán)掌握在自己手中,或許我們的學習對象是會比我們的學歷低一點點,但作為工人或是顧客的他們,有時候至少回字經(jīng)驗上要比我們多得多,自然也就有他們的可取之處.
所以當我們用該的主動去請纓,能為自己贏得更多的機會,只要是勤問,勤學,勤做,就會有意想不到的收獲.在此期間,自己接觸其他人,和他們的交流機會也增多了,而正因為這樣,我在工作中也逐漸變得勇敢,雖然開始也會有所顧顧忌,怕主動請纓會招來不必要的亂子,更怕那種另類的眼神會圍繞著自己打轉(zhuǎn),但事實告訴我應(yīng)該對自己有信心,應(yīng)該有勇氣去嘗試,即便在嘗試中失敗,也能讓自己成長,沒有鍛煉機會,談何積累和成長?而這一切,只能靠自己去爭取,等待只能讓你在沉默中滅亡.只有主動,才能為自己創(chuàng)造良機.
條理性在我們的工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性,但在工作上,我們除了要具備良好的邏輯思維外,更重要的便是要養(yǎng)成條理性的好習慣.例如,當我們記帳簿時,因為生意比較火暴,交易的人數(shù)又相對較多,如果記帳時不注意講究條理的話,不僅不能準確的的記錄相應(yīng)的銷售情況,而且將會導致日后翻查工作的不便.因此,條理性便站在了一個相當重要的位置了。處理一項工作,如果不講究條理,一定會讓你的工作手忙腳亂,效率低下.
其實,其他工作也是一樣,講究條理能讓你事半功倍,記得曾經(jīng)在美國電視領(lǐng)域頗有成就的一個人說過,事情在有緊急性和重要性之分時,如果按條理分清主次,在逐一處理,那么你會覺得工作是那么輕松,養(yǎng)成講究條理的好習慣,能讓我們在工作中更加收益匪淺.
在這一段時間的實踐生活中,凡事多觀察,多留意.工作讓我學會很多,懂得了很多,雖然時間不長,但是他將為我以后的人生產(chǎn)生積極的作用,也將是我以后永久的回憶。
導購賣鞋的銷售心得篇六
商場導購工作的心得進入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的`定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!
就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
導購賣鞋的銷售心得篇七
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以記錄我們的思想活動。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編精心整理的導購銷售心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應(yīng)當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經(jīng)理最好的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。
1、導購員的'工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來說事關(guān)重要。
2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導購員的工作日記應(yīng)當進行更高的要求，導購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。
4、做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。
導購賣鞋的銷售心得篇八
銷售導購是一項有挑戰(zhàn)性的工作，需要掌握一定的技巧和技能才能有效地引導客戶完成購買。在我從事銷售導購工作的多年中，我積累了不少經(jīng)驗和體會，今天我將分享一些個人心得體會，希望能對廣大銷售導購人員有所幫助。
第二段：建立良好的客戶關(guān)系
在銷售導購工作中，建立良好的客戶關(guān)系是非常重要的，這可以幫助你更好地了解客戶需求，獲取客戶信任，提高客戶滿意度。要建立良好的客戶關(guān)系，首先要主動與客戶溝通，了解客戶的需求和習慣。其次，要講究服務(wù)態(tài)度，對客戶熱情、禮貌、耐心，提供妥善的售后服務(wù)。最后，要保持聯(lián)系，時常關(guān)心客戶的購買情況和使用體驗，及時溝通和解決問題，讓客戶感受到你的關(guān)心和尊重。
第三段：提高銷售技巧
除了建立良好的客戶關(guān)系外，提高銷售技巧也是非常重要的。在銷售過程中，要了解產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢，根據(jù)客戶需求推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，并掌握一些銷售話術(shù)和技巧，如制造緊迫感、強調(diào)產(chǎn)品性價比等。此外，還要學會利用各種銷售工具和平臺，如展示柜、宣傳冊、社交媒體等，提高銷售效率和質(zhì)量。
第四段：加強團隊協(xié)作
銷售導購工作是團隊合作的過程，要加強與同事的協(xié)作，共同提高銷售業(yè)績。首先，要建立良好的團隊氛圍，加強溝通交流，互相支持、協(xié)助。其次，要合理分工，制定明確的銷售計劃和目標，促進團隊成員之間的互動和合作。最后，要進行有效的培訓和學習，不斷提高團隊成員的銷售水平和知識能力。
第五段：總結(jié)
銷售導購是一項要求技能和心理素質(zhì)的工作，需要不斷學習和提高自己的能力。通過建立良好的客戶關(guān)系、提高銷售技巧、加強團隊協(xié)作，我們可以更好地完成銷售任務(wù)，同時提高客戶滿意度和團隊凝聚力。希望我的個人心得體會能夠?qū)V大銷售導購人員有所幫助，愿我們都能成為優(yōu)秀的銷售導購人員。
導購賣鞋的銷售心得篇九
隨著現(xiàn)代消費市場的不斷擴大，銷售導購員逐漸成為各大企業(yè)的重要職位之一。而作為銷售導購員，不僅需要具備產(chǎn)品知識和銷售技巧，更需要具有一顆積極向上的心態(tài)和敬業(yè)精神。在長期的工作實踐中，我總結(jié)了一些心得體會，希望能夠與同行們分享。
一、積極的服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是銷售導購員的第一要務(wù)。只有對客戶的需要保持敏感，始終保持熱情、專業(yè)，才能吸引客戶的興趣，并最終促成銷售。滿足顧客是導購員的職責所在。所以，我們應(yīng)該適時調(diào)整自己的心態(tài)，并時刻關(guān)注細節(jié)，洞悉客戶需求，為客戶提供最好的服務(wù)。
二、專業(yè)的產(chǎn)品知識
一名銷售導購員必須了解自己負責賣的商品，不僅了解商品的優(yōu)點、使用方法、產(chǎn)品特點、貨源和售后等服務(wù)，還需要了解市場行情及對手動態(tài)，對客戶提出的問題，能快速、準確、專業(yè)的解答。這樣才能營造出信任感，從而達到順利銷售商品的目的。
三、良好的溝通能力
溝通能力是銷售導購員的核心競爭力之一。只有有效地與顧客溝通，才能讓顧客產(chǎn)生信任感并產(chǎn)生購買欲望。我們應(yīng)該注重語言的表達方式，善于引導顧客，及時解答顧客疑慮，展示產(chǎn)品的優(yōu)點，從而使他們最終選擇購買。有時候，也需要細心傾聽顧客的需求和意見，不斷完善自己的服務(wù)和銷售技巧。
四、良好的處理問題能力
在工作中，難免會遇到一些問題，例如商品質(zhì)量、退換貨等一系列問題。要針對不同的問題，從不同的角度去分析，然后制定出適合的解決方法。這樣，才能更好地解決客戶的問題，反而會讓客戶對公司和產(chǎn)品更加信賴。
五、持續(xù)學習，不斷提升自我
銷售導購員在日常工作中需要不斷學習，更新自己的專業(yè)知識，不斷提高自己的技能和水平。例如了解市場信息、競品信息、顧客需求和新的銷售技巧等。只有不斷的培訓能夠讓我們保持“市場敏感度”，在工作中不斷優(yōu)化自己的方法和策略。
結(jié)語
銷售導購員可以說是企業(yè)中最關(guān)鍵的人才之一，他們的業(yè)績直接決定了企業(yè)的利潤和發(fā)展。因此，要想成為一名優(yōu)秀的銷售導購員，必須具備以上五個方面的能力。只有這樣，才能夠更好地為客戶服務(wù)，同時也為自己和企業(yè)贏得更多的機會。
導購賣鞋的銷售心得篇十
服裝導購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于導購銷售
心得體會
吧!前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責態(tài)。
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認真踐行 “與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見， 改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結(jié)合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務(wù)
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領(lǐng)導下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務(wù)實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認真工作，我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓總結(jié)作如下匯報：
—、本次學習的內(nèi)容
1、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務(wù)禮儀等等。。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準備，2:打招呼3：了解需求 4：介紹商品 5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣! 興趣?如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行baf!! 重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內(nèi)容 。
二、培訓心得
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
為期一天的培訓已經(jīng)結(jié)束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體，而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績;
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力;
五、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客;
七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處!
導購賣鞋的銷售心得篇十一
銷售員要想讓客戶離不開，可采用以下七大絕招：
你一定是在和你的客戶溝通和交流過程中，讓他實實在在的了解了你所在的公司的資源情況能夠為他所利用而不是夸大其詞，做不到的事情非要說可以做到；你的口氣一定不是祈求而是期盼。生意是雙方的需要，是談成的，不是求成的，心態(tài)一定要端正，不是要急于求成，是要水到渠成。
你在和你的客戶溝通過程中，讓他扎扎實實的了解到你是很誠實，他認定你有能力幫他做好事情，還預(yù)測你完全可以幫助他在今后的合作當中去解決任何出現(xiàn)的問題和麻煩，而不會是老問他該怎么辦？而且你還會經(jīng)常性的為他設(shè)想在操作過程中可能遇到而他沒想到的困難，提出你建設(shè)性的非常專業(yè)的應(yīng)對措施，他認為你比他更專業(yè)使他非常放心。
你和你的客戶有了互相認識的基礎(chǔ)，報價是一個很重要的環(huán)節(jié)，你一定是對這個客戶做了調(diào)查和研究；前面和誰合作？因為什么沒有合作了？他的量有多大？他承受價格的基準線在哪里？一定要有價格分析，一定是價格相當合理，在他經(jīng)常性的貨比三家的時候，總是感覺你的價格特別實在，哪怕比別人高出那么一點點，，從來不暴利，你一定是從長遠的戰(zhàn)略考慮，而不是一時的短期行為，牢牢抓住一個實實在在的客戶長期為你提供效益，是雙贏戰(zhàn)略；在市場價格浮動頻繁的時候，你還偶爾為他承擔了上漲不大但是你也有夠承受的那個部分，他從心里感激你，認為你大度，不完全是為了公司謀利。
在交往當中，你一定是以公司的名義，而不是參插很多個人的名分去溝通，讓他感覺你是在依托公司的實力在和他合作，他有一種安全感。當然少不了一些個人的情感，比方說互相關(guān)心一些健康問題、學習問題、生日祝福、節(jié)日問候等等。
你一定不是要他老是給你定單，而經(jīng)常性的主動聯(lián)系他，談?wù)勄懊娴倪\作情況，報告一些他沒有想到但是你已經(jīng)替他解決了的問題，他會感激你很親切，你很人性化，你很有責任，他絕對會把定單主動的不斷的向你傾斜，如果他不是老板，他也不定會想想找到一個像你這樣的信得過的合作伙伴是他能夠向他老板做工作交代的出色的成績單；因為客戶也需要長遠考慮合作的穩(wěn)定性和可靠性。心理是一樣的，絕對不是一廂情愿。
在你的客戶向你咨詢一些具體問題的時候，你一定是能夠很快捷的很爽朗的很友善的為他解答，絕對不是含含糊糊、模棱兩可的樣子，或者是答非所問，讓他不滿意。
有人認為客戶是吃吃喝喝出來的，其實不然，和客戶合作，不出問題，順順當當是最最重要的，這就要求我們有對困難的前瞻性、操作環(huán)節(jié)上的細致性、在風險控制上的準確性有足夠的預(yù)測和防范、如果能夠做到客戶為了感激你，為了感謝你，反過來哪怕請你喝杯茶，吃個飯?？蛻魧δ惝a(chǎn)生了依賴，互相需要，互相尊敬，才是真正的成功！
導購賣鞋的銷售心得篇十二
接近尾聲，新的20__年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領(lǐng)導的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認真學習，不斷提高業(yè)務(wù)能力
我大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，一步一個腳印
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用__與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
導購賣鞋的銷售心得篇十三
從之前的實習四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責的認識，對客戶的了解，在領(lǐng)導和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標和職責總結(jié)如下：：
第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導交辦的所有工作;
第五、積極廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機會;
第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，牢記三項要務(wù)：客戶、公司、自己。
明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來，從工作中一點一滴做起，嚴格按照職責中的要求來執(zhí)行。
首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。
其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學習。
再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng)對方案，以求提高。
最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過十個月來的實踐讓我認清楚了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關(guān)重要。
導購賣鞋的銷售心得篇十四
中國現(xiàn)代家具業(yè)的銷售模式從自產(chǎn)自銷,到在百貨商店里找代銷點,到發(fā)展經(jīng)銷商分銷,走到今天,企業(yè)又在重新梳理渠道,根據(jù)各自企業(yè)的發(fā)展特點在找尋新的營銷模式。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于家具導購銷售
心得體會
吧。工作日去了一趟宜家，很久以前就聽別人提起，而且覺得它的服務(wù)理念和服務(wù)方式都很新穎，作為家具銷售行業(yè)的巨頭，他們的銷售技巧有很多是其他行業(yè)可以借鑒的，所以我在閑暇的時候?qū)σ思医?jīng)行了親身體驗。
這真的是我所體驗的家居行業(yè)最舒適的購物環(huán)境，沒有導購員向我喋喋不休的介紹產(chǎn)品的性能，也沒有掛著“不可觸摸的”的警示牌子，每一種商品都可以親身體驗，而且宜家人性化的為每位參觀的顧客準備了拍照的地方，這不僅在家居行業(yè)很少有提供這樣的服務(wù)，而且在其他部分零售業(yè)中拍照這種行為是被禁止的，這樣人性化的服務(wù)拉近了顧客與商家的距離，樹立了自己的品牌形象與品牌特色，初步的認識就讓我對宜家—家居業(yè)的巨頭產(chǎn)生了很好的印象。
宜家的經(jīng)營理念是“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品?！睂σ思业倪@次參觀讓我更深刻的體會到，宜家真正把自己的經(jīng)營理念付諸在實踐中去了，進入宜家商場就可以看到很多精心布置的家居，不同平米的房屋裝修都可看到。家具的精心擺放不僅方便顧客對商品的挑選，而且給了顧客一個房屋裝修的借鑒，如果顧客滿意，完全可以按照宜家商場中的布置來裝修自己的家，給顧客提供了更多的便捷，宜家也提高了自己的銷售量，做到了雙贏，這也是一家的成功之處。
宜家的商品擺放很有特色，它的主通道屬于迂回式的，要想走出商場必須一直沿著主通道向前走，這樣的通道設(shè)計，可以讓顧客全場都參觀到，返回浪費時間。迂回式的主通道顧客不易辨別方向，但宜家會在商場入口處發(fā)放一張商場地圖，讓第一次來的顧客也完全可以自由參觀、購物，這也是宜家的另一人性化設(shè)計理念。
宜家還有一項很好的服務(wù)行為，如果顧客對全場的商品都不滿意，可以自行設(shè)計，宜家作為供貨商進行加工，但這項的費用應(yīng)該會高點，我們沒有對這點進行深入調(diào)查，所以也就不是很清楚了，但是這種服務(wù)方式提高了宜家的品牌影響力。
參觀到最后，我們都很疲勞了，沒關(guān)系，宜家的展示家居你可以隨便休息，不會有服務(wù)人員來趕你，其他顧客也不會在意你的行為，因為宜家的體驗式購物，可以讓你無限體驗，你開心休息多久都可以，我們就是在宜家的展示床上借了疲倦才離開的，真的是一種享受型的購物環(huán)境。
一個多小時的宜家參觀活動結(jié)束了，我們直奔宜家的進餐區(qū)而去，總體來看宜家的飯菜還是不錯的，價格也合理，飲料屬于自助，隨便飲用，我們吃飯的同時也對周圍的顧客進行了仔細的觀察，有很多顧客玩的時間久了口渴都會在那多喝些水，這些也給顧客提供了方便。
應(yīng)邀參加云南建材家居行業(yè)營銷高峰論壇暨新
春聯(lián)
誼會，組委會領(lǐng)導要求我談?wù)動嘘P(guān)澳都這十個年頭取得的一些成績發(fā)表自己的心得，分享與會代表，我就即興發(fā)表了澳都十年的創(chuàng)業(yè)感想。我一直認為，過去十年我們做建材行業(yè)的，不管是大小老板，基本上都撈了一桶金，取得了一些成績，這不是在座的各位起到多少作用，而是得益于房地產(chǎn)及相關(guān)項目配套的蓬勃發(fā)展，換言之，如果房地產(chǎn)項目增長30%，在座各位銷售額只有29%，那我認為這是在走下坡路，我們不希望每年翻一番，但每年平均增長30%確實不為過，這是市場發(fā)展的客觀規(guī)律，水漲船高的原理。
與會代表還與我談到了這些年來做定制類家居業(yè)的辛酸，要想累，做櫥柜!誠然，可能行業(yè)的特殊性確實讓咱們這些櫥柜、衣柜人有些抱怨情緒，但縱觀市場大潮中，哪一個行業(yè)又是省油的燈?餡餅有一半是從天上掉下來的，但還要你伸手去接，所說我就此認為，干一行愛一行，并且是十年愛一行，而非一年愛十行的觀點。如果你覺得你做的事業(yè)不能給你帶來快樂，讓你產(chǎn)生興趣，那快樂營銷就無從談起，老板都不快樂，員工會從中找到快樂嗎?結(jié)果顯而易見。
一、得民心者得天下。
就澳都而言，這一點是重中之重。沒有人，企業(yè)發(fā)展無從談起，這就是“人”的文化。我一開始在研究產(chǎn)品，隨后在研究營銷，現(xiàn)在我在研究人，要聚人，就要得民心。蒙牛乳業(yè)牛根生所說:財聚人散，人散財聚，小商靠智，大商靠德就是這個道理。老板就應(yīng)該向雷鋒同志學習，這就是最無私的，但從長遠看絕對是最自私的哲學：人的生命是有限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。雷鋒
日記
里寫的人民，我們在座的企業(yè)家朋友可以理解為消費者、員工、股東，我們要做好分配，這是大家最關(guān)心的“需求理論”。在舍與得的界限上怎么去掌握好分寸，減少團隊流失率，讓老板與股東、消費者、員工形成共贏團隊。一句話：“看上去最無私的老板，實際上是最自私的。”二.得渠道者得天下。
縱觀世界財富排名第一的沃爾瑪家族，還是國內(nèi)的國美黃光裕家族，他們的共同點有驚人的相似之處：渠道為主，終端為主。一種標準開店，可以很快復(fù)制粘貼。我們應(yīng)該向歐派學習，向行業(yè)巨頭歐派致敬。澳都走農(nóng)村包圍城市路線就是在歷史條件下被迫走出來的。我們把有限的資源放在渠道建設(shè)及維護上，只是在西部落后的城市形成一定競爭力。我們的行業(yè)是一個朝陽的行業(yè)，也是一個生命力很強的行業(yè)。在《論持久戰(zhàn)》里我也提過，路很長，我們只是暫時領(lǐng)先，我們還必須在渠道上花大力氣。
三.得模式者的天下。
現(xiàn)在企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是一種商業(yè)模式的競爭。不管是藍海戰(zhàn)略、紅海戰(zhàn)略，自己的戰(zhàn)略就是戰(zhàn)略，適合自己的才是最好的。我們澳都櫥柜為什么會在云南同行業(yè)遙遙領(lǐng)先?可能我們海比家居品牌也會用同一種商業(yè)模式，通過復(fù)制粘貼成為云南衣柜第一名。這不是理想，這很快就會成為事實，請大家拭目以待。我也希望在座的同行朋友能夠不找經(jīng)銷加盟商，用直營、半直營入股份方式來完成店面擴張;并通過有效的分配方式及管理來完成大家的創(chuàng)業(yè)夢想。
四.目標一致方可得天下。
看準目標，往死里整，不輕易改變目標，想辦法去完成目標?！段饔斡洝防锾粕肋h說一句話：徒弟，往西走;八仙過海，大家往東游;毛澤東革命往北上;鄧小平向南下。這就是從上到下目標一致，可能一輩子只能做好一件事，如果看到別人衣柜賺錢去做，裝修木門賺錢也去做，結(jié)果可想而知。東吸點二氧化碳，西邊喝點西北風，再搞一杯國產(chǎn)二鍋頭，結(jié)果肯定是要拉肚子，換句話：出來混，遲早要還!這是做事業(yè)的根本。
以上幾點，隨著城市化進程的日益推廣，舊房改造是對建材家居的需求，建材下鄉(xiāng)等大好歷史機遇，堅持住，好日子要來了!
宜家家居，是瑞典宜家集團在中國開設(shè)的“瑞典家俱賣場”，主營北歐風格的家俱，一般設(shè)計師的名字都是非常拗口的一長串，因為人家都屬于北歐家族?；叵氘敵?，是瑞典人英格瓦·坎普拉德先生(ingvar kamprad)，在瑞典南部的斯瓦蘭地區(qū)創(chuàng)辦宜家家居，時為1943年。
目前，宜家家居號稱在全世界39個國家和地區(qū)設(shè)有292家門市店，據(jù)說其dm單的投放量，在西方社會要超過《圣經(jīng)》的覆蓋率?！安皇莻髡f中的人手一本，而是事實上的至少三本”!作為長達半個世紀多國際大財團，宜家已經(jīng)在國內(nèi)的大連、北京、上海、廣州、深圳等八座一線城市開設(shè)了分店，且都是旗艦店級別的。 但注意一點，雖然宜家最早的境內(nèi)分銷點，是1997年在北京設(shè)立的，但是第一家宜家旗艦店，卻是在1998年的上海開設(shè)的。
宜家的銷售樓層一共分三層，一層為消費結(jié)賬出口與家具自提區(qū)，二層為家居用品(包括鍋碗瓢盆，還有鏡子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品)，三層為家具展示廳(擺的全是床柜等家具，您可是隨便試用)。
在宜家購物是有獨特的規(guī)矩的，除了憑會員卡享受折扣之外，還得會填自己的購物清單，特別是在入手大件的時候。這個跟給您的“送貨上門”服務(wù)關(guān)系很大。會員卡是可隨時辦理的，順便說一下：現(xiàn)在“晚上逛宜家延長至23點”。
宜家的便利輔助設(shè)施也不錯，三層有飯廳，一層有bristo便利店。但截至目前，人山人海很難擠得上去。而且宜家的結(jié)賬也是非常費時的，請做好心里準備。
宜家的日常用品，包括鏡子、保溫壺、掛毯、調(diào)料瓶、小桌椅等，被公認為最劃算。譬如下圖中的調(diào)味瓶，是近年來一款成功的設(shè)計，并且經(jīng)常被主推打折。我們可以用它來代替那些陳舊的廚房附件了。
是否購買宜家，如何選好宜家，還是“仁者見仁，智者見智”吧。
導購賣鞋的銷售心得篇十五
銷售鞋子是一項具有挑戰(zhàn)性而且具備巨大潛力的工作。每個人都需要鞋子，而銷售鞋子不僅僅是滿足顧客的需求，更是為他們提供舒適感和自信心的機會。在銷售過程中，展示鞋子的方式和技巧是至關(guān)重要的。充分展示鞋子的特點、款式、材質(zhì)和優(yōu)勢，將更有可能吸引顧客的注意并促成銷售。
第二段：傾聽顧客的需求
銷售鞋子并不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是解決顧客的需求和問題。當顧客進入店鋪時，我們首先應(yīng)該傾聽他們的需求。通過和顧客交流，了解他們的喜好和所需，能夠更好地推薦最適合的鞋子。顧客可能需要舒適的運動鞋，或是時尚的高跟鞋，或是耐穿的工作鞋等等。銷售人員應(yīng)該問詢顧客的活動類型、場景和特殊需求，以便能夠給出最合適的建議。
第三段：展示鞋子的技巧
展示鞋子的技巧是銷售的關(guān)鍵。在向顧客介紹鞋子時，我們應(yīng)該注重展示鞋子的特點和功能。比如，如果是一款運動鞋，可以強調(diào)其舒適性、透氣性和抗滑性等特點；如果是一款高跟鞋，可以強調(diào)其時尚外觀和提升身姿的效果。此外，通過展示鞋子的材質(zhì)、款式和顏色，能夠更好地吸引顧客的注意并激發(fā)購買欲望。同時，為了讓顧客更好地了解鞋子的實際效果，我們還可以提供試穿的機會，讓顧客親身感受鞋子的舒適度和適合程度。
第四段：提供專業(yè)的建議和推薦
作為銷售人員，我們應(yīng)該具備專業(yè)的知識和洞察力。當顧客提出問題或有疑慮時，我們應(yīng)該能夠給出準確的答案和解決方案。我們可以了解不同鞋子品牌的優(yōu)勢和特點，以便能夠根據(jù)顧客的需求給出最佳的推薦。在給出建議時，我們應(yīng)該客觀、真誠和貼心。不要只是推銷最昂貴的鞋子，而應(yīng)根據(jù)顧客的需求和實際情況，給出最適合的選擇。
第五段：建立良好的客戶關(guān)系
銷售鞋子并不僅僅是一次交易，更是建立良好客戶關(guān)系并培養(yǎng)客戶忠誠度的機會。在銷售過程中，我們應(yīng)該做到以客戶為中心，要誠實、真誠的對待每一位顧客。我們應(yīng)該耐心回答顧客的問題，向他們提供有效的建議，并盡可能地滿足他們的需求。同時，我們還應(yīng)該留下良好的印象和體驗，以便顧客在未來需要購買鞋子時能夠想起我們的店鋪。這樣，我們就能夠建立一個持久的客戶關(guān)系，同時也能夠獲得更多的推薦和口碑效應(yīng)。
總結(jié)：
銷售賣鞋子雖然充滿挑戰(zhàn)，但是只要我們善于展示鞋子的特點、傾聽顧客需求、提供專業(yè)的建議、以客戶為中心，并建立良好的客戶關(guān)系，就能夠取得成功。這不僅是一次銷售的機會，更是建立長期客戶關(guān)系的機遇。通過不斷提升自己的產(chǎn)品知識和銷售技巧，我們將能夠在這個競爭激烈的市場中脫穎而出，并取得長期的商業(yè)成功。
導購賣鞋的銷售心得篇十六
宜家家居，是瑞典宜家集團在中國開設(shè)的“瑞典家俱賣場”，主營北歐風格的家俱，一般設(shè)計師的名字都是非常拗口的一長串，因為人家都屬于北歐家族?；叵氘敵酰侨鸬淙擞⒏裢摺た财绽孪壬?ingvar kamprad)，在瑞典南部的斯瓦蘭地區(qū)創(chuàng)辦宜家家居，時為1943年。
目前，宜家家居號稱在全世界39個國家和地區(qū)設(shè)有292家門市店，據(jù)說其dm單的投放量，在西方社會要超過《圣經(jīng)》的覆蓋率?！安皇莻髡f中的人手一本，而是事實上的至少三本”!作為長達半個世紀多國際大財團，宜家已經(jīng)在國內(nèi)的大連、北京、上海、廣州、深圳等八座一線城市開設(shè)了分店，且都是旗艦店級別的。 但注意一點，雖然宜家最早的境內(nèi)分銷點，是1997年在北京設(shè)立的，但是第一家宜家旗艦店，卻是在1998年的上海開設(shè)的。
宜家的銷售樓層一共分三層，一層為消費結(jié)賬出口與家具自提區(qū)，二層為家居用品(包括鍋碗瓢盆，還有鏡子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品)，三層為家具展示廳(擺的全是床柜等家具，您可是隨便試用)。
在宜家購物是有獨特的規(guī)矩的，除了憑會員卡享受折扣之外，還得會填自己的購物清單，特別是在入手大件的時候。這個跟給您的“送貨上門”服務(wù)關(guān)系很大。會員卡是可隨時辦理的，順便說一下：現(xiàn)在“晚上逛宜家延長至23點”。
宜家的便利輔助設(shè)施也不錯，三層有飯廳，一層有bristo便利店。但截至目前，人山人海很難擠得上去。而且宜家的結(jié)賬也是非常費時的，請做好心里準備。
宜家的日常用品，包括鏡子、保溫壺、掛毯、調(diào)料瓶、小桌椅等，被公認為最劃算。譬如下圖中的調(diào)味瓶，是近年來一款成功的設(shè)計，并且經(jīng)常被主推打折。我們可以用它來代替那些陳舊的廚房附件了。
是否購買宜家，如何選好宜家，還是“仁者見仁，智者見智”吧。
導購賣鞋的銷售心得篇十七
2020即將悄然離去，2021步入了我們的視野，回顧2020工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20__進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了x年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上x總和x經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有__個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的__。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
導購賣鞋的銷售心得篇十八
作為一名銷售人員，我曾經(jīng)有過許多寶貴的經(jīng)驗和體會。其中，銷售賣鞋子的過程給了我很多啟示和教訓。在這篇文章中，我將分享我個人的心得體會，希望對其他銷售人員有所幫助。
首先，作為銷售人員，我們要了解產(chǎn)品。對于賣鞋子而言，我們必須深入了解鞋子的種類、材質(zhì)、功能以及不同品牌的特點。這樣，我們才能夠向客戶提供正確的信息，幫助他們做出明智的購買決策。例如，當有顧客詢問一款運動鞋的適用范圍時，我們需要了解該鞋子的設(shè)計初衷，是否適合戶外運動或室內(nèi)健身等不同場景。只有對產(chǎn)品有充分的了解，我們才能夠給予客戶專業(yè)的建議，增加銷售成功的機會。
其次，與客戶建立良好的溝通和關(guān)系至關(guān)重要。在銷售賣鞋子的過程中，有時客戶可能有特定的需求或個人喜好。作為銷售人員，我們要耐心傾聽客戶的需求，提供個性化的服務(wù)。例如，某位顧客可能需要一款時尚的高跟鞋，我們可以通過詢問她的喜好和場合，提供適合她的款式和尺寸。并且，與客戶建立良好的關(guān)系可以增加她們對我們的信任度，有助于建立長期的合作關(guān)系，為公司帶來更多的業(yè)績。
在銷售過程中，我們要學會賣點突出。無論是產(chǎn)品的獨特設(shè)計、優(yōu)質(zhì)材質(zhì)還是品牌的口碑，都可以成為我們銷售的賣點。例如，某個鞋子采用了特殊的材質(zhì)，具有透氣、防滑和耐磨的功能，我們可以向客戶強調(diào)這些特點，以促使他們對鞋子產(chǎn)生興趣。此外，品牌的口碑和信譽也是銷售的關(guān)鍵因素。如果某個品牌在市場上擁有良好的口碑，我們可以通過分享品牌的故事和特點，增加客戶對該品牌鞋子的信任度，從而增加銷售成功的機會。
然而，即使我們盡力推銷，仍然會遇到一些客戶的拒絕。這時，我們要學會應(yīng)對拒絕并保持樂觀的態(tài)度。銷售工作往往是充滿挑戰(zhàn)和競爭的，客戶可能因為種種原因選擇不購買我們的產(chǎn)品。作為銷售人員，我們不能因為遇到一次或多次的拒絕而灰心喪氣，而是要不斷總結(jié)經(jīng)驗，尋找提升銷售技巧的方法。同時，我們要保持樂觀的態(tài)度，相信只要我們堅持努力，機會就會隨時出現(xiàn)。
最后，銷售賣鞋子的過程讓我見識到了自己的成長與進步。作為銷售人員，我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能。通過與客戶的交流和互動，我們可以了解不同顧客的需求和喜好，不斷完善自己的銷售策略。在與客戶的接觸中，我們還能夠培養(yǎng)自己的溝通能力和解決問題的能力，這些都是與職場發(fā)展密不可分的重要素質(zhì)。
總結(jié)起來，銷售賣鞋子是一項需要專業(yè)知識和良好溝通能力的工作。通過了解產(chǎn)品、與客戶建立關(guān)系、突出賣點、應(yīng)對拒絕和保持樂觀態(tài)度，我們可以提高銷售業(yè)績，并且在這個過程中培養(yǎng)自己的專業(yè)能力。希望我的心得體會能為其他銷售人員提供一些啟示和幫助，讓我們一起為更好的銷售業(yè)績而努力！
導購賣鞋的銷售心得篇十九
第一段：引言（字數(shù)：100）
在現(xiàn)代社會，鞋子已成為人們生活中必不可少的物品之一。而作為鞋類銷售人員，我深知鞋子對于消費者來說不僅僅是一種實用品，更是一種時尚與個性的體現(xiàn)。在這個競爭激烈的市場中，要脫穎而出并提升銷售業(yè)績，不僅需要了解市場趨勢，還需要不斷更新銷售技巧，切實與顧客建立起良好的關(guān)系。我在賣鞋銷售中積累了一些心得體會，希望能與大家分享。
第二段：樹立個人形象（字數(shù)：200）
銷售人員的個人形象對于銷售成功起到了至關(guān)重要的作用。在賣鞋銷售過程中，我懂得了保持高度的專業(yè)形象是十分必要的。首先，我時刻保持良好的儀容儀表，穿著得體、干凈整潔，展現(xiàn)給顧客的是一種親切和有吸引力的形象。其次，我注重打造自己的專業(yè)形象，充分了解所銷售的鞋子的特點和款式，準確回答顧客的問題，使顧客對我的專業(yè)能力充滿信心。通過樹立個人形象，我能與顧客建立起信任和親近感，推動銷售業(yè)績的增長。
第三段：傾聽客戶需求（字數(shù)：200）
在賣鞋之前，我深知傾聽客戶需求的重要性。每個顧客都有自己的偏好和需求，作為銷售人員，我們應(yīng)該聆聽并尊重顧客的需求。我通常會先與顧客進行簡單的交流，了解他們購買鞋子的目的和使用場景，以便能夠根據(jù)他們的需求，推薦最適合的款式和品牌。并且，我會主動了解顧客已有的鞋子類型，從而可以更好地提供升級或替換的建議。充分傾聽顧客的需求，幫助他們找到最合適的鞋子，不僅增加了銷售機會，也加強了與顧客的交流和互動。
第四段：產(chǎn)品知識和銷售技巧（字數(shù)：300）
作為一名銷售人員，掌握產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的。我深知顧客對鞋子的質(zhì)量、功能、材料等方面有很高的要求，只有了解相關(guān)知識，才能為顧客提供專業(yè)的建議和解答疑惑。因此，我會定期了解市場上最新的鞋類款式和流行趨勢，以便能更好地與顧客溝通。敏銳地發(fā)現(xiàn)并抓住顧客的需求，以及正確地回答顧客的問題，是成功銷售的關(guān)鍵。另外，我也注重銷售技巧的提升，比如引導顧客試穿其他款式和品牌的鞋子，提供適當?shù)耐扑]和搭配建議，從而增加銷售額。
第五段：服務(wù)質(zhì)量與顧客關(guān)系（字數(shù)：200）
提供高品質(zhì)的服務(wù)是吸引顧客并維持良好顧客關(guān)系的重要一環(huán)。我始終堅持以顧客為中心的原則，提供專業(yè)化、個性化的服務(wù)。例如，我會主動與顧客溝通，詢問顧客的使用感受和反饋，以便能更好地改善和優(yōu)化服務(wù)。另外，我還會在售后服務(wù)中給顧客留下良好的印象，比如提供修鞋、換鞋墊等增值服務(wù)，讓顧客感受到我們對他們的關(guān)心和關(guān)懷。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我不僅贏得了顧客的信任和滿意，還建立了長期穩(wěn)定的顧客關(guān)系，為我個人的銷售業(yè)績奠定了堅實的基礎(chǔ)。
總結(jié)（字數(shù)：100）
通過賣鞋銷售的經(jīng)驗，我深刻認識到個人形象、傾聽客戶需求、產(chǎn)品知識和銷售技巧以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，對于成功的銷售至關(guān)重要。僅僅滿足顧客的購買需求是遠遠不夠的，我們需要將顧客的體驗和滿意度放在首位，不斷改善自己的銷售技巧和服務(wù)水平，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得長期可持續(xù)的銷售成功。
導購賣鞋的銷售心得篇二十
在這次家具銷售的實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。
在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應(yīng)變不及，使談話時出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了。
導購賣鞋的銷售心得篇二十一
自從我來到公司，我學到了許多學校里學不到的知識。例如：產(chǎn)品銷售技巧，銷售過程中顧客的心理，還有公司獨特的營銷模式等。
每當我來到上班場所的時候，我才真正感受到了做為一名__床墊銷售人員是多么的自豪，但是我也同樣有著很大的壓力，因為我要為公司添磚加瓦，和其他同事一起和公司共同進步，共同創(chuàng)造輝煌!
當我每銷售公司一樣產(chǎn)品的時候，心里真是充滿了成功的喜悅。在不斷對顧客熱情、耐心的服務(wù)中，也建立了一批自己的顧客群，這使我更增加了對工作熱情的信心。同樣，我也和其他同事一樣，在工作中也遇到過困難和壓力。但是我知道在種種困難中，只有把壓力變成動力，才能獲得真正的成功。
通過上司的細心教導使我豐富了專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、如何分辨潛在顧客和潛在購買行為，如何通過轉(zhuǎn)移產(chǎn)品來滿足顧客的需要因為只有顧客認識到我們好的產(chǎn)品質(zhì)量和好的服務(wù)質(zhì)量才會有下一次銷售機會。所以我們一定要贏得顧客的信任，掌握好工作技能才能和顧客溝通自如，讓顧客買到自己所需要的產(chǎn)品。
導購賣鞋的銷售心得篇二十二
第一段：引言（200字）
銷售是一個藝術(shù)與科學相結(jié)合的過程，從其不同的細分領(lǐng)域也可以看出銷售技巧的多樣性。作為一名鞋類銷售員，我深刻體會到了銷售工作的挑戰(zhàn)與樂趣。賣鞋子不僅僅是一種商品交易，更是與顧客建立關(guān)系，滿足他們需求的良機。在這篇文章中，我將分享我在銷售賣鞋子過程中的心得體會。
第二段：了解客戶需求（200字）
作為一名銷售員，在與顧客互動之前，了解客戶需求是至關(guān)重要的。首先，我會詢問顧客的用途，以了解他們穿鞋的場合或活動類型。然后，我會詢問他們對鞋子的要求，如舒適度、風格、顏色等。這些問題可以幫助我更好地理解顧客的需求，并提供更準確的建議。比如，如果顧客是要買一雙運動鞋，我會推薦一款具有良好氣墊和支撐的跑鞋。
第三段：提供專業(yè)建議（200字）
除了了解客戶需求，提供專業(yè)建議也是銷售鞋子過程中的重要部分。我會了解不同鞋子的特點、材質(zhì)和品牌等，以便在購買決策時向客戶提供準確的信息。比如，如果顧客是要買一雙透氣的夏季涼鞋，我會向他們介紹采用透氣面料和穿孔設(shè)計的涼鞋，以提供更好的舒適度和通風性。
第四段：體驗至關(guān)重要（200字）
在銷售賣鞋子的過程中，為顧客提供良好的購物體驗是至關(guān)重要的。我會向客戶展示鞋子的特點和細節(jié)，并鼓勵他們試穿。試穿可以幫助顧客更好地感受鞋子的舒適度和合適程度。我會耐心地為顧客解答疑問和提供幫助，以確保他們選擇到最適合的鞋子。此外，我還會注意細節(jié)，如為客戶準備座椅、提供干凈的試鞋襪等，以提升購物體驗。
第五段：顧客滿意度至上（200字）
作為一名銷售員，我始終將顧客的滿意度放在首位。在銷售鞋子的過程中，我會不斷與顧客溝通以確保他們得到他們想要的鞋子，并提供售后服務(wù)。如果顧客有任何問題或?qū)π硬粷M意，我會耐心傾聽并解決問題。我相信通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，能夠滿足顧客的需求，建立起長期的信任關(guān)系。
總結(jié)（100字）
銷售賣鞋子是一項細致而有挑戰(zhàn)性的工作。通過了解顧客需求，提供專業(yè)建議，創(chuàng)造良好的購物體驗以及關(guān)注顧客滿意度，銷售員可以實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績，并在顧客心中建立信任和品牌形象。同時，善于銷售的人也能將這些技巧應(yīng)用到其他領(lǐng)域，成為一個成功的銷售專家。
導購賣鞋的銷售心得篇二十三
應(yīng)邀參加云南建材家居行業(yè)營銷高峰論壇暨新春聯(lián)誼會，組委會領(lǐng)導要求我談?wù)動嘘P(guān)澳都這十個年頭取得的一些成績發(fā)表自己的心得，分享與會代表，我就即興發(fā)表了澳都十年的創(chuàng)業(yè)感想。
我一直認為，過去十年我們做建材行業(yè)的，不管是大小老板，基本上都撈了一桶金，取得了一些成績，這不是在座的各位起到多少作用，而是得益于房地產(chǎn)及相關(guān)項目配套的蓬勃發(fā)展，換言之，如果房地產(chǎn)項目增長30%，在座各位銷售額只有29%，那我認為這是在走下坡路，我們不希望每年翻一番，但每年平均增長30%確實不為過，這是市場發(fā)展的客觀規(guī)律，水漲船高的原理。
與會代表還與我談到了這些年來做定制類家居業(yè)的辛酸，要想累，做櫥柜!誠然，可能行業(yè)的特殊性確實讓咱們這些櫥柜、衣柜人有些抱怨情緒，但縱觀市場大潮中，哪一個行業(yè)又是省油的燈?餡餅有一半是從天上掉下來的，但還要你伸手去接，所說我就此認為，干一行愛一行，并且是十年愛一行，而非一年愛十行的觀點。如果你覺得你做的事業(yè)不能給你帶來快樂，讓你產(chǎn)生興趣，那快樂營銷就無從談起，老板都不快樂，員工會從中找到快樂嗎?結(jié)果顯而易見。
一、得民心者得天下。
就澳都而言，這一點是重中之重。沒有人，企業(yè)發(fā)展無從談起，這就是“人”的文化。我一開始在研究產(chǎn)品，隨后在研究營銷，現(xiàn)在我在研究人，要聚人，就要得民心。蒙牛乳業(yè)牛根生所說:財聚人散，人散財聚，小商靠智，大商靠德就是這個道理。老板就應(yīng)該向雷鋒同志學習，這就是最無私的，但從長遠看絕對是最自私的哲學：人的生命是有限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。雷鋒日記里寫的人民，我們在座的企業(yè)家朋友可以理解為消費者、員工、股東，我們要做好分配，這是大家最關(guān)心的“需求理論”。在舍與得的界限上怎么去掌握好分寸，減少團隊流失率，讓老板與股東、消費者、員工形成共贏團隊。一句話：“看上去最無私的老板，實際上是最自私的?！?/p>
二.得渠道者得天下。
縱觀世界財富排名第一的沃爾瑪家族，還是國內(nèi)的國美黃光裕家族，他們的共同點有驚人的相似之處：渠道為主，終端為主。一種標準開店，可以很快復(fù)制粘貼。我們應(yīng)該向歐派學習，向行業(yè)巨頭歐派致敬。澳都走農(nóng)村包圍城市路線就是在歷史條件下被迫走出來的。我們把有限的資源放在渠道建設(shè)及維護上，只是在西部落后的城市形成一定競爭力。我們的行業(yè)是一個朝陽的行業(yè)，也是一個生命力很強的行業(yè)。在《論持久戰(zhàn)》里我也提過，路很長，我們只是暫時領(lǐng)先，我們還必須在渠道上花大力氣。
三.得模式者的天下。
現(xiàn)在企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品的競爭，而是一種商業(yè)模式的競爭。不管是藍海戰(zhàn)略、紅海戰(zhàn)略，自己的戰(zhàn)略就是戰(zhàn)略，適合自己的才是最好的。我們澳都櫥柜為什么會在云南同行業(yè)遙遙領(lǐng)先?可能我們海比家居品牌也會用同一種商業(yè)模式，通過復(fù)制粘貼成為云南衣柜第一名。這不是理想，這很快就會成為事實，請大家拭目以待。我也希望在座的同行朋友能夠不找經(jīng)銷加盟商，用直營、半直營入股份方式來完成店面擴張;并通過有效的分配方式及管理來完成大家的創(chuàng)業(yè)夢想。
四.目標一致方可得天下。
看準目標，往死里整，不輕易改變目標，想辦法去完成目標?！段饔斡洝防锾粕肋h說一句話：徒弟，往西走;八仙過海，大家往東游;毛澤東革命往北上;鄧小平向南下。這就是從上到下目標一致，可能一輩子只能做好一件事，如果看到別人衣柜賺錢去做，裝修木門賺錢也去做，結(jié)果可想而知。東吸點二氧化碳，西邊喝點西北風，再搞一杯國產(chǎn)二鍋頭，結(jié)果肯定是要拉肚子，換句話：出來混，遲早要還!這是做事業(yè)的根本。
以上幾點，隨著城市化進程的日益推廣，舊房改造是對建材家居的需求，建材下鄉(xiāng)等大好歷史機遇，堅持住，好日子要來了!
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5694151.html】
