精選客戶交流的心得體會(huì)（案例16篇）

心得體會(huì)的寫作不僅是一種技能，更是一種對(duì)自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的記錄。寫心得體會(huì)時(shí)要注意準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和理解，避免模棱兩可的詞句。這些心得體會(huì)范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域和主題，相信能夠?yàn)榇蠹姨峁┮幌盗杏袃r(jià)值的思考和借鑒。

客戶交流的心得體會(huì)篇一

聽了六年班主任的工作交流后，我真的為之感動(dòng)，原來當(dāng)班主任有這么大的學(xué)問，我從來沒當(dāng)過班主任，以前只知道班主任這個(gè)工作不好干，事情太多，但具體怎么不好干，事多哪不是很清楚，聽了這幾位班主任的交流后，我有所體會(huì)：

這是宋老師講的，聽到這之后我就不明白，為什么要并存，“關(guān)注”什么？“忽視”什么？之后，才知道，對(duì)于年齡小的學(xué)生，表?xiàng)畹氖痉蹲饔镁褪窃陉P(guān)注他的好的地方，“忽視”其錯(cuò)誤。我雖然沒當(dāng)過班主任，但我當(dāng)媽媽了，而且孩子現(xiàn)在也正是這個(gè)年齡，我這個(gè)人性子急，說話直接，對(duì)于自己的.孩子也是有什么說什么，看到什么說什么，根本沒“關(guān)注”與“忽視”，這回我要先將所學(xué)應(yīng)用到自己的孩子身上，這樣孩子也不至于跟我學(xué)那樣說話，因?yàn)槲以诤⒆由砩习l(fā)現(xiàn)他的很多問題都是跟我學(xué)的，說話語氣等等，這回我改，做好孩子的第一個(gè)老師。

這是三年級(jí)的王老師所說，在工作中可能有“愛”，可能有“細(xì)”，可能有“嚴(yán)”，但“愛、細(xì)、嚴(yán)”這三者兼顧的確是很難，如果這三者都有，那一定是位好老師。在我的工作中，我對(duì)學(xué)生“嚴(yán)”多，“愛”與“細(xì)”少，這樣的話，開始學(xué)生會(huì)怕我，不敢說、動(dòng)，可是時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生就不怕了，不怕之后就管不了學(xué)生了，學(xué)生不聽話了，那就應(yīng)該像么老師所說：不能讓學(xué)生怕，應(yīng)該讓學(xué)生敬。

從他的這些話語中，我感受到他此時(shí)是多么的恐懼、失落，多么的無助、害怕。害怕自己從此失去珍貴的有聲世界！聽到這兒，我的心為之一顫：作為老師的我，能為孩子做些什么？怎樣讓它有信心、有力量、勇敢地走向手術(shù)臺(tái)，不再茫然，害怕、無助！于是，我把田靜宇的近況告知了全班同學(xué)，并向全班學(xué)生發(fā)出倡議“幫幫我的同學(xué)”，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，一致認(rèn)為：為伙伴打氣，奉獻(xiàn)愛心！于是我?guī)ь^給田靜宇捐助了100元錢，于是學(xué)生們也都紛紛拿出了自己的零用錢，奉獻(xiàn)愛心，我們師生共捐助661元錢，為他巨額的醫(yī)藥費(fèi)增添一份微薄之力，并為田靜宇寫下了祝福、鼓勵(lì)的話語，讓他帶在身邊。告訴他：老師、同學(xué)、伙伴、朋友，一直在你的背后支持你，一直在為你祈禱祝福！在他臨行之前，我特意去家中看望了他，給他帶去了心愛的禮物，帶去了我的希望、鼓勵(lì)與祝福，孩子既高興又沉默。當(dāng)我要離開時(shí)田靜宇默默地低下了頭，跟我說：“老師，下學(xué)期你還要我嗎？”“要，老師等著你回來。等著你清楚地聽我講課，考個(gè)好成績(jī)?！?；說到：為劉一銘同學(xué)擦吐的東西，連他媽媽都不管時(shí)，我的眼睛濕了，眼淚在打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。我當(dāng)時(shí)腦海中就呈現(xiàn)了田靜宇那渴望的神情，劉一銘那感動(dòng)的目光，是呀，老師要是都能作到這樣，孩子還會(huì)與我們不親嗎？還會(huì)不聽我們的話嗎？他們也有愛，有負(fù)出就會(huì)有收獲。

客戶交流的心得體會(huì)篇二

10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會(huì)。會(huì)上，縣委常委、組織部長(zhǎng)曾部長(zhǎng)，組織部魯部長(zhǎng)分別做了重要講話，并通過邀請(qǐng)過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗(yàn)，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們?cè)诠ぷ魃系膶氋F經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們這批年輕干部今后的成長(zhǎng)起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會(huì)給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)，筆者通過參加這次工作交流會(huì)也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。

一是基層工作知識(shí)、能力的學(xué)習(xí)?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對(duì)于基層情況，上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識(shí)、高文憑，但是，可以肯定的是我們對(duì)于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對(duì)于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們?cè)趶氖禄鶎庸ぷ髦校仨毤訌?qiáng)這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。而且，基層工作對(duì)于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績(jī)的的一些觀點(diǎn)也被很多基層干部予以論證。

二是公文撰寫能力的學(xué)習(xí)。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級(jí)的匯報(bào)，都會(huì)涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運(yùn)用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺(tái)的一項(xiàng)重要條件。在交流會(huì)上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動(dòng)筆前有“信心”，平時(shí)閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。

三是政策、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對(duì)于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會(huì)陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會(huì)事件的發(fā)生。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人沒有正確的理論知識(shí)做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對(duì)國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。

第一，而對(duì)待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對(duì)于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然我們起點(diǎn)大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們?cè)诿鎸?duì)別人升遷是必須學(xué)會(huì)正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對(duì)，既要有勇于爭(zhēng)先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。

這次的年輕干部工作交流會(huì)，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會(huì)更加努力，堅(jiān)持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。

客戶交流的心得體會(huì)篇三

近年來，中國政府一直積極推動(dòng)扶貧交流，通過各種渠道與國內(nèi)外的扶貧力量合作，分享經(jīng)驗(yàn)、互學(xué)互鑒，取得了顯著的效果。參與扶貧交流的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了多方合作的重要性，同時(shí)也明白了扶貧工作需要持續(xù)不斷的努力。在這個(gè)過程中，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

首先，在扶貧交流中，我深深感受到了多方合作的力量。貧困問題是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，單一的力量很難解決全部問題。通過與不同單位和組織的合作，我們可以共同尋找最有效的扶貧路徑，充分利用各自的資源和專長(zhǎng)，形成合力。我曾參與了一個(gè)由政府、企業(yè)和非政府組織共同推動(dòng)的扶貧項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中，各方攜手合作，共同制定計(jì)劃，提供資源和支持，不斷完善和調(diào)整，取得了良好的效果。因此，我認(rèn)為，只有多方參與、協(xié)同合作，才能真正解決貧困問題。

其次，扶貧交流不僅是向外傳播經(jīng)驗(yàn)，也是向內(nèi)學(xué)習(xí)借鑒的機(jī)會(huì)。扶貧工作是一個(gè)創(chuàng)新性的過程，各地區(qū)、各單位都會(huì)有自己的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)和方法。通過扶貧交流，我們可以學(xué)習(xí)借鑒他人的好經(jīng)驗(yàn)，并將其運(yùn)用到自己的工作中，實(shí)現(xiàn)更好的效果。我曾參加過一個(gè)扶貧交流會(huì)議，來自全國各地的代表分享了自己的成功案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過傾聽他們的發(fā)言，我學(xué)到了很多實(shí)用的方法和策略，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我今后的工作有著極大的啟發(fā)。因此，扶貧交流不僅是向外傳播，也是向內(nèi)強(qiáng)化的機(jī)會(huì)，可以幫助我們不斷提升扶貧能力。

再次，扶貧交流是一個(gè)互幫互助的過程，可以促進(jìn)地區(qū)間的協(xié)作與共贏。中國扶貧工作的特點(diǎn)之一是區(qū)域差異明顯，不同地區(qū)面臨的貧困問題和挑戰(zhàn)各不相同。通過扶貧交流，我們可以促進(jìn)不同地區(qū)之間的合作與交流，分享各自的經(jīng)驗(yàn)和資源，互相幫助，共同實(shí)現(xiàn)扶貧目標(biāo)。我有幸參與了一次跨地區(qū)的扶貧交流項(xiàng)目，我們來自全國不同的地方，面臨的問題和情況各異，但我們都有著扶貧的共同目標(biāo)。在項(xiàng)目中，我們共同研究問題，探討解決方案，在這個(gè)過程中建立了深厚的友誼和互信。通過共同的努力，我們不僅幫助自己解決了問題，也幫助其他地區(qū)實(shí)現(xiàn)了脫貧。因此，扶貧交流可以促進(jìn)地區(qū)間的協(xié)作與共贏，帶來更多的福祉。

最后，扶貧交流有助于提升扶貧工作的可持續(xù)性。扶貧工作是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的過程，需要在政策、資金、技術(shù)等多個(gè)方面保持持續(xù)的投入和支持。通過扶貧交流，我們可以學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和成功做法，為自己的工作提供參考和借鑒。同時(shí)，通過與其他單位的合作和交流，我們可以拓寬自己的資源渠道，獲得更多的支持和幫助。我曾參與了一個(gè)由多家企業(yè)共同推動(dòng)的扶貧項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中，我們通過互相學(xué)習(xí)和交流，完成了許多困難的任務(wù)，同時(shí)也得到了來自企業(yè)的大量資金和物資支持。由此可見，扶貧交流對(duì)于提升扶貧工作的可持續(xù)性具有重要的作用。

綜上所述，扶貧交流是一項(xiàng)重要而有效的工作。通過多方合作、互幫互助，我們可以共同解決貧困問題，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。通過向外傳播經(jīng)驗(yàn)、向內(nèi)學(xué)習(xí)借鑒，我們可以不斷提升自己的扶貧能力。通過地區(qū)間的合作與共贏，我們可以實(shí)現(xiàn)更大范圍的脫貧目標(biāo)。希望未來能有更多的機(jī)會(huì)參與扶貧交流，為貧困地區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)共同的愿景。

客戶交流的心得體會(huì)篇四

近年來，我國扶貧工作取得了令人矚目的成績(jī)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)國內(nèi)扶貧工作的交流合作，我有幸參加了一次扶貧交流活動(dòng)。通過這次交流，我深刻領(lǐng)悟到扶貧工作的重要性和切實(shí)可行的方法。以下是我對(duì)扶貧交流的心得體會(huì)。

第一段：認(rèn)識(shí)扶貧交流的意義

貧困是一個(gè)全球性的問題，各國都面臨著不同程度的貧困挑戰(zhàn)。通過扶貧交流，我們可以學(xué)習(xí)他國扶貧的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功案例，進(jìn)一步提高自己的扶貧水平。同時(shí)，扶貧交流還可以促進(jìn)國際間的資源共享和技術(shù)合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏的局面。因此，扶貧交流具有重要的意義，不僅可以幫助貧困地區(qū)脫貧，也有助于全球減貧事業(yè)的發(fā)展。

第二段：學(xué)習(xí)外國先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

在扶貧交流活動(dòng)中，我了解到一些發(fā)達(dá)國家在扶貧工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。其中，關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展、教育和健康事業(yè)是重要方向。發(fā)達(dá)國家通過發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、提高農(nóng)民收入的同時(shí)，注重教育和健康扶貧，為貧困地區(qū)提供基本教育和醫(yī)療保障。此外，發(fā)達(dá)國家還非常注重社會(huì)保障和就業(yè)創(chuàng)造，為貧困人口提供更好的生活保障。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我國在扶貧工作中提供了有益的借鑒。

第三段：分享我們的扶貧成果

扶貧交流是雙向的，我們不僅可以學(xué)習(xí)他國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也可以向他國分享我們的扶貧成果。中國在扶貧工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，比如“精準(zhǔn)扶貧”政策和“四個(gè)無缺口”扶貧標(biāo)準(zhǔn)。我們可以向他國介紹這些成功案例，并幫助他們?cè)诜鲐毠ぷ髦姓业竭m合自己國情的方法。同時(shí)，我們還可以提供技術(shù)支持和人員培訓(xùn)，幫助他國提高扶貧能力。

第四段：加強(qiáng)國際合作，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

貧困問題不僅是一個(gè)國家內(nèi)部的問題，也是各國共同面臨的挑戰(zhàn)。通過扶貧交流，各國可以加強(qiáng)合作，共同應(yīng)對(duì)貧困問題。在國際合作中，可以開展聯(lián)合研究、實(shí)施共同項(xiàng)目，共享扶貧資源。此外，還可以建立國際扶貧組織，集中各國之力，共同制定扶貧目標(biāo)和政策，加大對(duì)貧困地區(qū)的援助力度。只有通過合作，我們才能實(shí)現(xiàn)貧困人口的真正脫貧，建設(shè)一個(gè)更加公平和持續(xù)發(fā)展的世界。

第五段：扶貧交流的未來展望

扶貧交流是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，而且還有很大的發(fā)展空間。希望我國在未來的扶貧交流中能夠發(fā)揮更大的作用。一方面，我們要持續(xù)深化與其他發(fā)展中國家的扶貧交流，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，攜手共進(jìn)。另一方面，我們要積極參與國際扶貧組織和合作機(jī)制，發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)和影響力，推動(dòng)國際社會(huì)更加重視貧困問題，加大扶貧力度。相信通過不斷的交流與合作，我們一定能夠?yàn)樨毨丝趲砀嗟南Ｍ蜋C(jī)遇，實(shí)現(xiàn)真正的共同發(fā)展。

總結(jié)：

通過這次扶貧交流活動(dòng)，我對(duì)扶貧工作的意義有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和方法。希望我們能夠進(jìn)一步加強(qiáng)國內(nèi)外的扶貧交流合作，實(shí)現(xiàn)更加公平和可持續(xù)的發(fā)展，讓更多的人過上幸福美好的生活。

客戶交流的心得體會(huì)篇五

參觀交流是一種重要的學(xué)習(xí)方式，通過參觀不同的地方、機(jī)構(gòu)或企業(yè)，我們可以親身感受到實(shí)際的工作環(huán)境和生活文化，加深對(duì)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)。近來，我校組織了一次參觀交流活動(dòng)，我有幸參與其中，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這次參觀交流活動(dòng)中，我深深地感受到了參觀的意義以及它對(duì)個(gè)人和社會(huì)的積極影響。

第二段：闡述參觀交流的價(jià)值

參觀交流可以開闊我們的眼界，提高我們對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。通過參觀，我們可以直接感受到和實(shí)際接觸到我們?cè)谡n堂上所學(xué)到的知識(shí)。例如，我們?nèi)⒂^一家汽車生產(chǎn)廠家，可以親眼目睹汽車的組裝過程，并了解到各種零部件的功能和作用。這樣一來，我們的學(xué)習(xí)不僅僅是停留在書本上，更加接近于實(shí)際，讓我們能夠更好地理解和運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。

第三段：分享參觀交流的經(jīng)歷

在這次參觀交流活動(dòng)中，我參觀了一家大型科技公司。在參觀過程中，我見識(shí)到了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和高效的工作流程。同時(shí)，公司的工作人員也向我們介紹了他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。與工作人員的交流中，我懂得了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性。這對(duì)于我日后的學(xué)習(xí)和工作有著重要的啟示。通過這次參觀交流活動(dòng)，我不僅學(xué)到了新的知識(shí)，還結(jié)交了新的朋友，擴(kuò)展了自己的人脈。

第四段：分析參觀交流的好處

參觀交流有助于培養(yǎng)我們的觀察能力和思考能力。在參觀的過程中，我們可以觀察和思考一些平時(shí)容易被忽視的細(xì)節(jié)，例如如何提高生產(chǎn)效率、如何管理團(tuán)隊(duì)等。這種觀察和思考的能力可以提高我們的創(chuàng)新意識(shí)和問題解決能力，對(duì)于我們的個(gè)人發(fā)展和將來的工作都有很大的幫助。同時(shí)，參觀交流也能培養(yǎng)我們的交際能力和合作精神，通過與工作人員的交流和合作，我們可以學(xué)到他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，吸取他們的精神力量。

第五段：總結(jié)參觀交流的收獲

參觀交流是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，它可以讓我們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過參觀交流，我們可以深入了解不同的行業(yè)和職業(yè)，了解不同的工作流程和技能要求。同時(shí)，參觀交流也讓我們更加明白在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)是如何應(yīng)用到實(shí)際工作中的。這次參觀交流活動(dòng)給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)利用參觀交流的機(jī)會(huì)，豐富自己的知識(shí)，提高自己的能力。

通過以上的五段式文章，我對(duì)參觀交流的心得體會(huì)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述和表達(dá)。參觀交流的價(jià)值和好處，以及我在參觀中的經(jīng)歷和收獲都在文章中得到了體現(xiàn)。我相信，通過參觀交流的實(shí)踐，我們可以更好地培養(yǎng)自己的能力和增長(zhǎng)自己的見識(shí)，為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

客戶交流的心得體會(huì)篇六

俗語：狗不咬，使棍搗。

為了在有限的休息時(shí)間里，創(chuàng)造出最具娛樂精神的轟動(dòng)效果，熊孩子們常常置班規(guī)、校紀(jì)于不顧，拿出人不惹我，我惹人的鍥而不舍的精神，叫外號(hào)、藏書本、擋去路，絆跟頭……直到對(duì)方被逗得忍不住，上身上臉地去打，去鬧。

連續(xù)幾天課間去班級(jí)巡視的時(shí)候，子義都被一幫姑娘追著打。

第一天，見我去了，姑娘們立刻做鳥獸狀，四散逃去。子義也尷尬地坐到座位上，我橫眉冷對(duì)地用眼神指責(zé)了一下。

第二天，我走進(jìn)教室的時(shí)候，子義又被后座的女孩摁在桌上狠勁地捶打。我對(duì)子義說：兩次了哈。

他馬上接上話茬：老師，是她打我的。

還繼續(xù)辯駁：老師，是她先拿走我的書，我不讓，她就打我。

但我的`話并未見明顯的效果，第三天，又是子義被圍攻。

我是好氣又好笑，批評(píng)他？人家有理啊，都是別人先動(dòng)手的。批評(píng)其他同學(xué)？這偶然性也有點(diǎn)高啊，事情都是圍著他鬧起來的。因?yàn)檫@點(diǎn)小事去兩面調(diào)查，聽兩方互相推諉扯皮，也斷不會(huì)有什么結(jié)果的。我根本不可能每一個(gè)課間都在班級(jí)內(nèi)巡視，對(duì)偶爾發(fā)現(xiàn)的小問題得想個(gè)靈驗(yàn)的法子。

當(dāng)時(shí)靈機(jī)一動(dòng)，對(duì)子義說：咱班確實(shí)是缺個(gè)管理課后瘋打的班級(jí)干部，看你在這方面處于很不利的位置，經(jīng)常挨打，得找個(gè)人保護(hù)你才行啊。

我又故作沉思，做出一副確實(shí)想幫他的樣子，最后目光轉(zhuǎn)到子義身上：你是個(gè)好人選啊！正好課間休息的時(shí)候你來管著，作為班級(jí)干部，你有別人都沒有優(yōu)勢(shì)，誰再和你鬧，而你不上報(bào)，那便是你的錯(cuò)了。

這個(gè)班級(jí)干部是臨時(shí)任命的，我還沒有想好這個(gè)官職以什么命名，但總要搞得很正式很隆重的樣子，才不算是敷衍。

我轉(zhuǎn)向其他同學(xué)們問：大家有沒有好的建議？

大家心知肚明，都猜透了我的心思，竊笑不止，七嘴八舌地貢獻(xiàn)想法：打官！法官！管自己官！一時(shí)間，叫喊聲一片，最后經(jīng)過權(quán)宜，任職為：課間班長(zhǎng)。

課間班長(zhǎng)走馬上任了，因?yàn)橛辛素?zé)任在身上，再想主動(dòng)挑事的時(shí)候，總得忌憚著點(diǎn)兒，但也有控制不住自己的時(shí)候，故伎重演，這時(shí)候，周圍的同學(xué)也不會(huì)像以往那樣，一點(diǎn)就著，追得他滿地跑了，畢竟人家現(xiàn)在是“班級(jí)干部”了嘛，背后還有班主任呢，打狗也得看主人嘛。

定時(shí)或不定時(shí)地我也會(huì)找他了解課間的情況，這孩子也基本能夠據(jù)實(shí)匯報(bào)。摁下了子義這個(gè)小葫蘆，也還會(huì)有小瓢浮起來，但總體上以子義為中心的臺(tái)風(fēng)已算是基本過境。

客戶交流的心得體會(huì)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，同學(xué)們：

大家下午好！

首先感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師給我這次交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，人們常說：“教學(xué)有法，但教無定法”。對(duì)搞好教學(xué)工作，每個(gè)人的認(rèn)識(shí)和所采用的方法都不盡相同，下面就我在平時(shí)教學(xué)活動(dòng)中的一些感受和做法，向大家匯報(bào)，稱不起經(jīng)驗(yàn)，僅想拋磚引玉，與各位共勉，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、濃厚的學(xué)習(xí)興趣是學(xué)好數(shù)學(xué)的前提。

興趣是最好的老師，課堂中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師對(duì)知識(shí)的傳授、引導(dǎo)，只有通過學(xué)生吸收才能內(nèi)化成自己的東西。因此，教師要真正把學(xué)生領(lǐng)進(jìn)數(shù)學(xué)課堂，就必須使學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，并充分調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，積極性，從而使其自覺自愿地投入到學(xué)習(xí)的過程中。每個(gè)同學(xué)智力水平都不相同，教師在教學(xué)中，要面向全體學(xué)生，設(shè)計(jì)梯式問題和習(xí)題，讓所有學(xué)生都能獲得成功的體驗(yàn)，從而樹立自信心，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教學(xué)的興趣，當(dāng)然還可以組織學(xué)生開展競(jìng)賽，如“看誰算得快”“看誰算得準(zhǔn)”“看誰的方法多”等。讓學(xué)生都能大顯身手，使每個(gè)學(xué)生都能參與進(jìn)來，在各個(gè)層面取得成績(jī)，這樣激勵(lì)的作用會(huì)更大，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的熱情會(huì)大大提高。

二、高效的課堂教學(xué)是學(xué)好數(shù)學(xué)的主陣地

課堂是師生共同努力提高教學(xué)成績(jī)的主陣地，有效和高效的課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。那么，如何更好的把握課堂這寶貴的40分鐘呢？首先，就需要我們把功夫下在課前準(zhǔn)備活動(dòng)上，深入鉆研教材，挖掘知識(shí)重難點(diǎn)及內(nèi)在聯(lián)系等，精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)課堂練習(xí)、制作課件等，這樣就會(huì)保證課堂游刃有余。其次，上課時(shí)要懷著愉快的心情面對(duì)學(xué)生、面對(duì)課堂。再其次，上課要做到精講多練，把握好講和練的關(guān)系，以學(xué)生為學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生能講的教師不講，學(xué)生能做的教師不講，需要教師引導(dǎo)的，教師要站出來引導(dǎo)。接著，學(xué)以訓(xùn)練為主，讓學(xué)生多動(dòng)腦勤動(dòng)筆，圍繞重點(diǎn)進(jìn)行練習(xí)。有句話說得好“數(shù)學(xué)只有做出來了才叫做真正會(huì)做了”。所以，光練不講不行，光講不練等于零。

站在岸上永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)游泳，要想成為游泳健將就要到大海里去錘煉，以基本計(jì)算教學(xué)為例，要使學(xué)生計(jì)算過關(guān)，靠突擊不行，必須靠平時(shí)加強(qiáng)基本訓(xùn)練。因此，我在平時(shí)的教學(xué)中，每堂課前安排的是基本概念和總結(jié)的重點(diǎn)知識(shí)、方法的背誦，課上5分鐘左右的時(shí)間堅(jiān)持每天一題，學(xué)生輪流出題，題型靈活多樣，再由出題的學(xué)生組織完成，完成形式有搶答、個(gè)人答、等。這樣持之以恒，聚沙成塔，既鍛煉了學(xué)生的膽量，又培養(yǎng)了學(xué)生的能力。最后，教學(xué)中我還善于讓學(xué)生總結(jié)出學(xué)習(xí)方法，做到放手讓學(xué)生多討論疑難問題，學(xué)生能自己總結(jié)、自己解決的問題，老師絕不包辦、不幫忙，讓學(xué)生去感受獨(dú)立解決完問題后的成功感、自豪感。方法即能力，掌握了方法就等于擁有一把打開知識(shí)寶庫的金鑰匙，而這把金鑰匙不是靠授予，而是靠習(xí)得。

三、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是學(xué)好數(shù)學(xué)的關(guān)鍵。

小學(xué)階段是學(xué)生形成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的最佳時(shí)期。有了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能提高學(xué)習(xí)效率，收到事半功倍的效果。我對(duì)學(xué)生提出的最基本的要求是：會(huì)學(xué)習(xí)，會(huì)聽講，會(huì)做作業(yè)。首先，會(huì)學(xué)習(xí)：包括仔細(xì)觀察，獨(dú)立思考，提出問題，認(rèn)真做事，善于總結(jié)，不懂就問，合作學(xué)習(xí)等。其次，課堂學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，而會(huì)聽講又是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。抓好課堂管理，課堂上，教師不能只是很賣力的講自己的課，而不管學(xué)生聽不聽、學(xué)不學(xué)，這樣的課堂就不會(huì)取得好的效果，所以我講課時(shí)學(xué)生不能做題，必須認(rèn)真聽講。當(dāng)講到一些公式、概念、典型練習(xí)，歸納的解題方法以及一些特殊數(shù)我就提醒學(xué)生及時(shí)的記錄下來。這樣為今后提高學(xué)生計(jì)算速度以及準(zhǔn)確性打下良好基礎(chǔ)。最后，會(huì)做作業(yè)：先審清題目再做，不亂涂亂畫，按照規(guī)范的書寫格式認(rèn)真書寫，對(duì)作業(yè)的質(zhì)量嚴(yán)格要求，這樣慢慢學(xué)生逐步養(yǎng)成做題認(rèn)真細(xì)心良好習(xí)慣。

四、傾注愛心，賞識(shí)鼓勵(lì)是轉(zhuǎn)化學(xué)困生的靈丹妙藥。

偏愛后進(jìn)生，嚴(yán)愛優(yōu)秀生，博愛中等生，使各類學(xué)生都有不同程度的進(jìn)步與提高。每個(gè)后進(jìn)生的背后都有許多感人的閃光的事跡，要耐心幫助他們。平時(shí)我會(huì)利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)困生進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)，針對(duì)學(xué)困生理解分析能力較差的情況，我從提高計(jì)算能力入手。除此之外，還在班里實(shí)行“學(xué)困生承包制”，一個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)學(xué)困生，每天再由小組長(zhǎng)分派組員進(jìn)行幫扶。有目標(biāo)，有針對(duì)性的從最基礎(chǔ)的計(jì)算題，簡(jiǎn)單應(yīng)用題做起，鼓勵(lì)學(xué)困生不斷進(jìn)步。不放棄每一個(gè)孩子，分析他們的問題所在，因人制宜，對(duì)癥下藥，他們肯定會(huì)有所進(jìn)步。只要我們老師與學(xué)生“心與心的距離再近些”，他們也可成為好學(xué)生。

一份耕耘，一份收獲。良好的成績(jī)已經(jīng)成為過去，明天有待于我加倍努力。教學(xué)工作苦樂相伴，我將本著“嚴(yán)、信、實(shí)、恒”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，踏實(shí)地學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)地工作，爭(zhēng)取把教育教學(xué)工作搞得更好。以上就是我自己在教學(xué)中平時(shí)的一些做法和體會(huì)，有不足之處，希望各位老師多提寶貴意見。

客戶交流的心得體會(huì)篇八

交流是人類社會(huì)中必不可少的一項(xiàng)活動(dòng)，它涉及到人與人之間的信息傳遞、思想交流和情感表達(dá)等方面。在日常生活和工作中，我們常常需要進(jìn)行交流來取得順利的溝通和合作。然而，要做到有效的交流并不容易，需要遵循一定的原則和技巧。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到了交流的原則心得，下面將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，總結(jié)出五個(gè)原則，希望對(duì)讀者在交流中有所幫助。

首先，傾聽是交流的基礎(chǔ)。一個(gè)成功的交流始于傾聽。作為一個(gè)有效的交流者，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。在與同事的溝通中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我真誠地傾聽他們的意見時(shí)，他們也更愿意接受我的建議。因此，學(xué)會(huì)傾聽是建立良好人際關(guān)系的第一步。

其次，明確表達(dá)是交流的關(guān)鍵。在交流中，準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的想法是至關(guān)重要的。我還記得有一次在開會(huì)上，我提出了一個(gè)想法，但因?yàn)楸磉_(dá)不清楚，導(dǎo)致大家誤解了我的意思，最終沒有采納我的建議。從那以后，我意識(shí)到清晰地表達(dá)自己的想法對(duì)于有效的交流至關(guān)重要。

再次，尊重他人是交流的態(tài)度。在交流過程中，尊重他人的觀點(diǎn)是非常重要的。我們不應(yīng)該過于主觀地評(píng)判、批評(píng)他人的意見，而是要積極傾聽，并尊重不同的觀點(diǎn)和意見。我曾經(jīng)遇到過一位同事，他總是不尊重他人的觀點(diǎn)，并且總是強(qiáng)迫別人接受他的意見。由于缺乏尊重，他的交流常常導(dǎo)致沖突和矛盾，最終破壞了團(tuán)隊(duì)的合作精神。

再者，積極溝通是交流的動(dòng)力。積極溝通是指通過表情、肢體語言和聲音等方式，與他人保持良好的身體溝通。良好的身體語言和肢體語言可以幫助我們更好地理解對(duì)方的意圖，并且讓對(duì)方更容易接受我們的觀點(diǎn)。在工作中，當(dāng)我需要與同事進(jìn)行合作時(shí)，我會(huì)用積極的姿勢(shì)和肢體語言來表達(dá)自己的意思，這樣可以更加順利地進(jìn)行溝通和交流。

最后，靈活應(yīng)變是交流的技巧。每個(gè)人的個(gè)性和處境都不同，對(duì)交流的需求也各不相同。我們應(yīng)該根據(jù)不同的情況和對(duì)方的需求，靈活運(yùn)用交流技巧。在與不同性格的同事交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)靈活應(yīng)變非常重要，只有適應(yīng)不同的個(gè)性和處境，才能進(jìn)行順暢的交流。

總之，交流是人際關(guān)系和工作合作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。傾聽、明確表達(dá)、尊重他人、積極溝通和靈活應(yīng)變是交流的原則和技巧，在實(shí)踐中我們可以不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的交流能力。希望通過這篇文章的分享，能夠?qū)ψx者在交流中有所啟發(fā)。

客戶交流的心得體會(huì)篇九

在今天的商業(yè)社會(huì)里，客戶經(jīng)理作為企業(yè)和客戶之間的橋梁，其交流能力的優(yōu)劣直接影響到企業(yè)與客戶之間的關(guān)系和業(yè)績(jī)的高低。要想提高客戶經(jīng)理的交流能力，就需要全面提升客戶經(jīng)理的溝通、表達(dá)、傳遞信息、解決沖突等各個(gè)方面的能力。因此，客戶經(jīng)理交流學(xué)習(xí)是取得商業(yè)成功所必不可少的一項(xiàng)重要技能。

第二段：分享客戶經(jīng)理交流學(xué)習(xí)的重要成分

客戶經(jīng)理交流學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：1、學(xué)習(xí)溝通的基本技巧，如傾聽、表達(dá)、回應(yīng)、提問等；2、掌握目標(biāo)管理技巧，了解客戶需求，制定合適的溝通目標(biāo)；3、學(xué)習(xí)多元交流的技巧，如采用多種信息形式和層次進(jìn)行溝通，并使用不同的技巧達(dá)到不同的目的；4、掌握決策管理技巧，即在交流過程中及時(shí)解決可能產(chǎn)生的問題和沖突。

第三段：分析客戶經(jīng)理交流學(xué)習(xí)的實(shí)際應(yīng)用

對(duì)于客戶經(jīng)理來說，在實(shí)際工作中，盲目表達(dá)自己的想法和要求可能會(huì)產(chǎn)生反效果。在這種情況下，客戶經(jīng)理應(yīng)該采用一種更加簡(jiǎn)單和有效的方法，即通過第一時(shí)間與客戶建立良好的關(guān)系，以便和客戶進(jìn)行更深入的合作。這種交流方式是建立在客戶經(jīng)理全面掌握各種交流技巧和方法的基礎(chǔ)之上的。

第四段：總結(jié)客戶經(jīng)理交流學(xué)習(xí)的價(jià)值

客戶經(jīng)理交流學(xué)習(xí)除了掌握傳遞信息和解決問題的技能之外，還可以幫助客戶經(jīng)理培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，提高工作效率，增強(qiáng)自信心和自我管理能力，這些優(yōu)勢(shì)都將更有利于客戶經(jīng)理個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。

第五段：給出應(yīng)對(duì)客戶經(jīng)理交流學(xué)習(xí)難點(diǎn)的建議

盡管客戶經(jīng)理交流學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，但是在實(shí)際學(xué)習(xí)中，很多人可能會(huì)遇到難題，例如如何在大眾交流中保有個(gè)性特色，如何在交流過程中把握信息的好壞以及如何在職場(chǎng)環(huán)境中與客戶保持好的溝通狀態(tài)。因此，客戶經(jīng)理需要注重積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和想象力，為自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并定期總結(jié)自我提高的效果，不斷完善和提高自己的交流技能，以更好地服務(wù)于企業(yè)的客戶。

客戶交流的心得體會(huì)篇十

5月20日，我參加了牙克石市教育局教研室舉辦的“牙克石市踐行新課程小學(xué)數(shù)學(xué)階段性交流與研討活動(dòng)”。其中聽了四節(jié)觀摩課，當(dāng)天下午又聽了由呼倫貝爾數(shù)學(xué)教研員樊老師的評(píng)課及對(duì)新課程改革以來從教材的編排、課型、教法等方面的講解。可以說對(duì)于我受益匪淺，對(duì)我今后開展教學(xué)工作給予了很多的幫助，指引了方向。

這四節(jié)數(shù)學(xué)課可以說都是任課教師精心準(zhǔn)備的，從課的安排、準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)的處理都是非常合理的，充分體現(xiàn)出新課改的理念。這四節(jié)課都創(chuàng)設(shè)了情境，整堂課都盡量聯(lián)系生活編排。如牙三小的教師陶蕾老師講的《小數(shù)的初步認(rèn)識(shí)》時(shí)出示同學(xué)們到超市買東西的畫面，讓學(xué)生很自然地進(jìn)入本堂課所學(xué)內(nèi)容，再如牙民小張穎老師的《同分母分?jǐn)?shù)加減法》中教師不是單一的教授算理，枯燥乏味，而是在導(dǎo)課環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生通過分蛋糕來讓學(xué)生理解同分母分?jǐn)?shù)加減法的意義及算法。還有牙林四小的李維亮老師所講的知識(shí)廣角《識(shí)次品》的那節(jié)課，是通過學(xué)生吃的口香糖來導(dǎo)課的。導(dǎo)課聯(lián)系生活，給學(xué)生創(chuàng)造了一種數(shù)學(xué)來源于生活，生活缺少不了數(shù)學(xué)的氛圍。

通過樊老師的評(píng)課讓我更進(jìn)一步的明確了我們的教學(xué)與新課改存在著差距，對(duì)于本校的數(shù)學(xué)教學(xué)方面存在的幾點(diǎn)不足我說下自己的看法：

首先，我認(rèn)為我們的教師對(duì)于新課標(biāo)、新理念的理解還只停留在表面，沒有能真正理解其內(nèi)在的含義，也就是精髓所在。在今后工作中要加強(qiáng)我們教師對(duì)于理論的學(xué)習(xí)以及與實(shí)際工作的聯(lián)系與應(yīng)用。如小組合作學(xué)習(xí)，是不是每一節(jié)課都適合;也是不是以前的所有教法我們都否定，該用講授法時(shí)就要把基礎(chǔ)的理論教給學(xué)生，教明白，教透徹，該放手時(shí)就要大膽放手，不要拖拉，掌握好度;還有學(xué)生自主學(xué)習(xí)也要掌握好，從時(shí)間上學(xué)生課堂環(huán)節(jié)的安排上都要合理安排。

其次，我認(rèn)為我們的教師對(duì)教材把握不好，就象樊老師所講的數(shù)學(xué)課要用學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)論解決新知識(shí)、新問題。我們的教師大多數(shù)對(duì)于教材的連貫性把握不好，很少有教師能把新教材從一年到六年通覽一遍，知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系把握的不好，不拿用已學(xué)的知識(shí)，解決新問題。就拿牙民小張穎老師所講的《同分母分?jǐn)?shù)加減法》來說，這個(gè)知識(shí)點(diǎn)要用到以前的知識(shí)，整數(shù)加減法的意義來引申出同分母分?jǐn)?shù)加減法的意義。此外，還有用到低年級(jí)學(xué)過的分?jǐn)?shù)的認(rèn)識(shí)，也就是說 這個(gè)問題學(xué)生在以往知識(shí)中就學(xué)會(huì)了，教師只要在新課中舉出幾組生活實(shí)例來，讓學(xué)生找出相同的，就很容易讓學(xué)生理解“同分母分?jǐn)?shù)加減法，分母不變分子相加減”的結(jié)論。所以我認(rèn)為我們的教師應(yīng)該在專研教材上下功夫，最少要熟悉三個(gè)年段的教材(1—3，4—6)，在今后的業(yè)余時(shí)間里應(yīng)該加大教師教材熟悉的力度安排。

最后，教育局崔鶯鶯副局長(zhǎng)做了重要講話，崔局長(zhǎng)對(duì)我們所有聽課教師提出了幾點(diǎn)不足：1、教師對(duì)教材掌握不好。2、教與學(xué)不夠透徹。3、校本教研做的不夠。同時(shí)，崔局長(zhǎng)又對(duì)全體聽課人員提出了幾點(diǎn)要求：1、回去后深入學(xué)習(xí)教材，理解新理念。2、把這幾節(jié)觀摩課及樊老師的評(píng)課認(rèn)真學(xué)習(xí)好，在自己的教學(xué)中運(yùn)用。3、探索教學(xué)上的高招，研究教法，研究學(xué)生，研究教材，使自己的教學(xué)有特色。

校際交流心得體會(huì)

3月17日，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下又一次參加了校際交流活動(dòng)，這次參觀考察的學(xué)校是縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)，這次交流活動(dòng)我感覺有不少的收獲，下面我把所看到的和想到的寫下來一起與大家分享一下。

記得那天我們7點(diǎn)鐘就從我們學(xué)校出發(fā)坐上了開往縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)的專車，由于去的比較早，所以到那時(shí)還沒有到學(xué)生上課時(shí)間，首先讓我們看到的是學(xué)生自覺排隊(duì)上學(xué)的情況，據(jù)觀察他們自覺排隊(duì)意識(shí)比較強(qiáng)，只要有兩名學(xué)生走到一起就自覺排起了隊(duì)，有老師從他們的主路上橫穿過時(shí)他們都會(huì)自覺停住腳步為老師們主動(dòng)讓路，而且這一天值班的老師也在大門口認(rèn)真地值班，這些行為首先給我們留下了較深的印象。

到上第一節(jié)課時(shí)，按照學(xué)校的安排，我們首先根據(jù)自己的情況認(rèn)真聽取了一節(jié)三年級(jí)信息技術(shù)課。這節(jié)信息技術(shù)課的主要內(nèi)容是word文的編輯，課題是“漂亮文變變變”，學(xué)生每人一臺(tái)微機(jī)在微機(jī)室上課，感覺整節(jié)課教學(xué)效果不錯(cuò)。在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生和教師配合較好，積極認(rèn)真聽講，基本沒有亂說話現(xiàn)象，學(xué)生的整個(gè)聽課狀態(tài)很好，由于組織有序，整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)過渡自然，教師的語言富有激發(fā)性，整節(jié)課以任務(wù)型、探究型學(xué)習(xí)為主較好的完成了教學(xué)任務(wù)。通過聽課和對(duì)本班學(xué)生的交流，得知他們的信息技術(shù)課從一年級(jí)就開設(shè)，沒有教材，老師根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)從易到難的安排適當(dāng)?shù)膬?nèi)容給學(xué)生上課，到三年級(jí)時(shí)學(xué)生就已經(jīng)基本掌握了正確的打手法和文本的編輯。

第二節(jié)課，我們幾個(gè)一起參觀了他們的學(xué)校樓道文化，根據(jù)從一樓到四樓的年級(jí)順序分別設(shè)置了不同的特色文化。比如一樓是一年級(jí)學(xué)生，文化內(nèi)容是有關(guān)好習(xí)慣養(yǎng)成教育的小故事;二樓是二年級(jí)，文化內(nèi)容是有關(guān)品德教育的小故事;三樓是三、四年級(jí)，文化內(nèi)容是理想教育、勤奮教育、孝文化教育的名人小故事，四樓是五年級(jí)，文化內(nèi)容是名人從奮斗到成功的教育小故事。每個(gè)班的教室外門口的墻壁上都有本班情況介紹、班主任寄語、班級(jí)小明星，還分別張貼了本班學(xué)生的特色文化，內(nèi)容豐富多彩，比如有學(xué)生的漂亮的硬筆書法、精美的手抄報(bào)、生動(dòng)活潑的繪畫或手工制作作品等，為學(xué)生良好個(gè)性的培養(yǎng)提供了很好的舞臺(tái)，讓人感覺每個(gè)班都是那么富有活力和凝聚力。

第二節(jié)課后接著又觀看了他們的陽光體育大課間活動(dòng)，組織調(diào)度統(tǒng)一協(xié)調(diào)，老師們都自覺的在學(xué)生的隊(duì)伍后面排隊(duì)認(rèn)真跟著做操，當(dāng)然學(xué)生們也個(gè)個(gè)做的很認(rèn)真。而后的十分鐘是學(xué)生們?cè)诒景嗷顒?dòng)范圍內(nèi)按學(xué)校的要求自己組織的各種跳繩活動(dòng)。由于活動(dòng)的內(nèi)容單一，班主任和任課教師都參與，所以看起來組織有序。

第三節(jié)課又安排了一節(jié)一年級(jí)的語文研究課，據(jù)說這節(jié)課經(jīng)過三次備課上課后再次上課，課題是“兩只鳥蛋”，整節(jié)課教學(xué)設(shè)計(jì)新穎有趣，符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)和新課程理念，特別是在識(shí)教學(xué)方面和感悟語言方面，上課老師采用了多種教學(xué)方法來激發(fā)學(xué)生的識(shí)興趣，比如在進(jìn)行識(shí)教學(xué)時(shí)，她采用了偏旁識(shí)、根據(jù)偏旁拓展識(shí)、看做出相應(yīng)的動(dòng)作游戲。再比如在感悟課文內(nèi)容時(shí)，讓學(xué)生反復(fù)讀中悟、分組朗讀和表演的形式，感悟動(dòng)作詞語和文感情。經(jīng)過這樣設(shè)計(jì)后，我感覺整堂課就有了很多的靈性，從而使這節(jié)課煥發(fā)出了新的活力，可以說是情趣教學(xué)的有力體現(xiàn)。我感覺能上出這樣的課最重要的也是值得我們學(xué)習(xí)的是他們的教研組能堅(jiān)持認(rèn)真做好研究的這種精神，我想這也是他們學(xué)校能不斷推出新課，提高學(xué)生學(xué)生興趣，促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)很重要的一點(diǎn)。

聽完課后不久就去了他們的餐廳，學(xué)校的餐廳文化也不錯(cuò)，里面的墻壁上方都分別張貼了一些教育學(xué)生愛惜糧食、感恩父母的圖畫和文。

到了下午，根據(jù)自己的需要，我跟艷芳老師主動(dòng)去了藝體教研組，找到了相關(guān)的體育老師跟他們就陽光體育活動(dòng)、課外活動(dòng)及體育課的上法問題進(jìn)行了熱情的交流，他們講的跟我想的差不多，要想搞好陽光體育一定要在全員參與的基礎(chǔ)上多結(jié)合有關(guān)的體育比賽來促進(jìn)。通過交流得知他們學(xué)校的陽光大課間是這樣安排的，做完眼保健操后統(tǒng)一組織到操場(chǎng)做廣播操，做完操后，各班根據(jù)學(xué)校的安排做相應(yīng)的活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)一個(gè)月輪流一次，月底進(jìn)行一次相應(yīng)比賽。這樣做政教處便于檢查和管理，安全性相對(duì)好一些。到第三節(jié)課的時(shí)候是他們的課外活動(dòng)時(shí)間，發(fā)現(xiàn)每個(gè)班級(jí)都有專人負(fù)責(zé)組織，有跳繩的、踢毽子的、轉(zhuǎn)呼啦圈的，師生全員參與，沒有帶興趣小組的老師有的打籃球，有的打乒乓球，還有的跟著學(xué)打太極拳。活動(dòng)可以說豐富多彩，讓人看了流連忘返。直到他們快放學(xué)的時(shí)候我們才坐上了回家的車。

以上是我一天的學(xué)習(xí)經(jīng)過，回來后我認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)和反思，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己和本校的不足。建議自己和我校從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)：

1、根據(jù)自己和本校實(shí)際，進(jìn)一步修改完善各項(xiàng)計(jì)劃，根據(jù)自己的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的養(yǎng)成和勤奮教育，信息技術(shù)教學(xué)可在多媒體教室進(jìn)行有關(guān)理論和操作的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)家庭好的學(xué)生購買電腦，在家中多練習(xí)，教師還要注意正確引導(dǎo)。

2、建議學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)教科研工作，在方法上多給予老師培訓(xùn)和指導(dǎo)，多種形式進(jìn)行教研切實(shí)提高教師的教研水平和教研質(zhì)量。

3、建議學(xué)校對(duì)陽光體育活動(dòng)和課外活動(dòng)多強(qiáng)調(diào)以引起全體師生的進(jìn)一步重視，采取相應(yīng)激勵(lì)措施加強(qiáng)引導(dǎo)與落實(shí)，做到分工明確有專人負(fù)責(zé)，不等不靠。

4、建議進(jìn)一步提高各處室的協(xié)調(diào)配合意識(shí)，提高各方面的辦事效率。

以上純屬個(gè)人不成熟的想法，不對(duì)之處敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師給予批評(píng)指正!讓我們攜手更加努力，共同期待我們的學(xué)校管理和素質(zhì)教育教學(xué)再次實(shí)現(xiàn)新的突破!

人才交流會(huì)上心得體會(huì)

今年的師德培訓(xùn)不同于往年，單位組織了一次讓我們?nèi)ト瞬耪衅笗?huì)體驗(yàn)生活。20xx年xx月xx日一早，在xx縣職業(yè)技術(shù)中專教學(xué)大廳舉辦的xx縣人才交流大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，一個(gè)個(gè)用人單位擺出的招聘攤位背后廣告紙隨風(fēng)扇擺動(dòng)，一個(gè)個(gè)充滿了青春朝氣的學(xué)子，將自己精心設(shè)計(jì)的自薦材料遞上。隊(duì)伍中也有一定數(shù)量的家長(zhǎng)是陪同子女前來的。也有一些徒手的中青年應(yīng)聘者奔走于自己能對(duì)口的，或是基本能對(duì)口的公司攤位前填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，留下聯(lián)絡(luò)辦法。應(yīng)聘隊(duì)伍中還有一道獨(dú)特的風(fēng)景線，那就是來自我們天臺(tái)機(jī)關(guān)幼兒園中心園和天都園的近四十位一線教師身影也在個(gè)攤點(diǎn)流動(dòng)，人勞局的工作人員及有些應(yīng)聘單位的工作人員都是我們現(xiàn)在或曾經(jīng)的家長(zhǎng)，一開始以為是我們機(jī)關(guān)幼兒園今天也在交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤招聘教師，通過簡(jiǎn)單的交流，才知道我們是作為暑期師德培訓(xùn)活動(dòng)的一部分。

我機(jī)關(guān)幼兒園全體六十多位教職員工，正式在編的只有四分之一，辦園這么多年以來，進(jìn)到我園教職工隊(duì)伍中的，除了考編調(diào)動(dòng)的以外，幾乎很少有離職流失的，大家以園為家，兢兢業(yè)業(yè)，在幼教崗位上奉獻(xiàn)著自己的青春與汗水，園方也從沒有對(duì)非在編人員有一種另眼相待，對(duì)所有招聘教職工都按國家規(guī)定繳納相關(guān)的社保醫(yī)保，并被評(píng)為臺(tái)州市星級(jí)勞動(dòng)保障用工單位，此次讓一線教師參加人才交流會(huì)應(yīng)聘活動(dòng)，旨在讓廣大教職員工放寬視野，了解幼教行業(yè)以外的用工前景，更加珍惜自己已有的工作，更加愛崗敬業(yè)。

老師們?cè)诤灥奖砩虾灻蟊汴懤m(xù)進(jìn)入到交流會(huì)的大廳，拿著相機(jī)的我在現(xiàn)場(chǎng)捕捉著一個(gè)個(gè)精彩的鏡頭，一開始我發(fā)現(xiàn)有一部分老師與其說是參加應(yīng)聘活動(dòng)，還不如說是來參觀人才市場(chǎng)，東瞧瞧，西望望，轉(zhuǎn)了一圈就回家了，也許是整個(gè)會(huì)場(chǎng)的攤位都沒有她們專業(yè)對(duì)口的職位吧，如果只是簡(jiǎn)單地去當(dāng)個(gè)機(jī)械操作工又不心甘……終于看到幾位小姑娘在一家合資企業(yè)的攤位前坐下了，通過簡(jiǎn)短的問話，對(duì)方便要求填寫相關(guān)的個(gè)人信息，至于什么時(shí)候入職面試還是個(gè)未知數(shù)，得等公司人才部的電話通知。

在巡查了幾圈后，充滿好奇與好勝心的我在太平洋保險(xiǎn)公司的招聘攤前坐下，結(jié)合廣告紙上的人員分類要求，我簡(jiǎn)單咨詢了營(yíng)銷業(yè)務(wù)員，銀保部業(yè)務(wù)員、專業(yè)培訓(xùn)講師等具體的入職要求與工資差別，最后我填寫了應(yīng)聘培訓(xùn)講師的簡(jiǎn)歷與聯(lián)系方式。xx月xx日人才交流會(huì)上不經(jīng)意的投檔，沒想到月底面試后成功應(yīng)聘并要求盡快簽訂合同投入正常工作，最后我只好說明真相，委婉謝絕。

接近中午時(shí)分，幼兒園的老師們紛紛完成應(yīng)聘體驗(yàn)，在離開交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我聽到許多教職工都覺得經(jīng)歷了這次人才市場(chǎng)之行，發(fā)現(xiàn)目前自己的工作才是最適合自己的。也有一些老師清楚地認(rèn)識(shí)到，不是工作需要我們，而是我們需要這份工作。有一句話說得好：“離開你，地球每天照樣轉(zhuǎn)”。我想，我們每位員工每天都會(huì)以最飽滿最熱情的心情投入到工作中，這也是我們幼兒園的財(cái)富。幸福是通過比較得來的，做著自己喜歡的工作，會(huì)比很多人都要幸福了。

此次的招聘會(huì)更使大家意識(shí)到如今的社會(huì)到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該不斷的充實(shí)自己，不要被社會(huì)所淘汰，少點(diǎn)抱怨，多點(diǎn)耐心!為了以后更好的生存而努力，事業(yè)和工作的樂趣，不在于取得的成功和業(yè)績(jī)，更多的樂趣在于跌跌闖闖的過程中; 攀比名利只會(huì)增加人的煩惱，攀比事業(yè)的人定能增強(qiáng)人的意志和信心;是大山就有高度和坡度，是江河就有寬度和深度;是人就存在不足和錯(cuò)誤，最后衷心的祝福幼兒園的明天更加美好!

客戶交流的心得體會(huì)篇十一

在現(xiàn)代社會(huì)，父母交流對(duì)于家庭的和諧發(fā)展至關(guān)重要。良好的父母交流不僅可以提升夫妻關(guān)系和親子關(guān)系，也能夠促進(jìn)家庭的和睦與快樂。多年以來，我從我的觀察和親身經(jīng)歷中總結(jié)出一些關(guān)于父母交流的心得和體會(huì)，希望能夠與大家分享。

首先，成功的父母交流需要建立互信。互信是父母間交流的基礎(chǔ)。在長(zhǎng)期的婚姻生活中，夫妻雙方要互相坦誠相待，保持良好的溝通習(xí)慣。為了建立互信，我們需要互相傾聽對(duì)方，尊重對(duì)方的意見和感受，并主動(dòng)表達(dá)出自己的需求和情感。只有互相信任，夫妻才能放下心防，敞開心扉，真正實(shí)現(xiàn)有效的交流。

其次，理解和包容是父母交流的重要要素。作為父母，我們往往在育兒觀念和方式上有所不同，產(chǎn)生潛在的矛盾和沖突。然而，理解和包容正是化解矛盾的關(guān)鍵。我們需要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，試圖理解對(duì)方的立場(chǎng)，而不是一味地爭(zhēng)辯和抵觸。當(dāng)我們互相包容時(shí)，可以更好地協(xié)調(diào)父母間的不同意見，達(dá)成共識(shí)，從而更好地解決問題。

此外，積極傾聽和表達(dá)愛意是父母交流的重要技巧。善于傾聽不僅可以增強(qiáng)雙方的理解和共鳴，也能表達(dá)出對(duì)對(duì)方的關(guān)注和愛意。當(dāng)我們傾聽對(duì)方時(shí)，需要用心傾聽，并給予合理的反饋。同時(shí)，我們還需要積極地表達(dá)愛意和贊美，以提升彼此間的親密感和滿足感，進(jìn)一步增進(jìn)夫妻之間和親子之間的情感聯(lián)系。

此外，適時(shí)的溝通方式和時(shí)間安排對(duì)于父母交流也非常重要。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)選擇適合的溝通方式，有時(shí)可以通過書信或者電子郵件來表達(dá)對(duì)對(duì)方的思念和關(guān)心；有時(shí)可以選擇面對(duì)面的交流，這有助于更好地傳遞情感和達(dá)成共識(shí)。此外，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行交流也非常重要。如果在情緒波動(dòng)較大的時(shí)候進(jìn)行交流，往往容易產(chǎn)生爭(zhēng)吵和沖突。所以，我們要選擇夫妻雙方都較為放松和開心的時(shí)候進(jìn)行交流，這有助于建立積極的氛圍。

最后，持久的父母交流需要雙方的共同努力。父母交流是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的過程，需要夫妻雙方共同努力。我們需要在日常生活中保持良好的交流習(xí)慣，時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的需要和感受。當(dāng)出現(xiàn)問題和困難時(shí)，我們應(yīng)該積極地去面對(duì)和解決，而不是逃避和推卸責(zé)任。只有相互支持和理解，才能夠共同創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的家庭環(huán)境。

在一個(gè)家庭中，父母交流對(duì)于家庭的發(fā)展至關(guān)重要。良好的父母交流不僅可以促進(jìn)夫妻關(guān)系的和睦，也能夠提升親子關(guān)系的品質(zhì)。通過建立互信、理解和包容，積極傾聽和表達(dá)愛意，適時(shí)選擇溝通方式和時(shí)間安排，以及共同努力，我們能夠創(chuàng)造一個(gè)相互尊重、相互關(guān)心和相互支持的家庭，讓每個(gè)成員都能夠在這個(gè)溫馨的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。

客戶交流的心得體會(huì)篇十二

無論是電話銷售還是客戶交往,都需要掌握一定的銷售技巧，今天本站小編給大家分享一些與客戶交流的技巧，希望對(duì)大家有所幫助。

營(yíng)銷人員在說服客戶時(shí)，首先要能說服自己，告訴自己你是最好的，要自信，要有勇氣、有霸氣。我自己也曾經(jīng)是一個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員，第一次做客戶銷售工作就沒有成功，原因在于我不能說服自己，給自己勇氣。所以談客戶時(shí)縮手縮腳，名片都忘了給對(duì)方;談產(chǎn)品則吞吞吐吐。最后反而是客戶把我說服了(記得是我去華泰財(cái)險(xiǎn)，那你第一次做客戶，又興奮，又害怕，心里在打鼓,生怕自己談不好，果真帶著這份心情來到客戶這里，不幸的是由于心理緊張，把產(chǎn)品知識(shí)全忘了，就在這時(shí)客戶開始了詢問，我可是張冠李戴，那知此客戶是行家，見我這樣，就開始了底氣十足的介紹，把我們的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)介紹，這時(shí)的我真是羞愧難當(dāng)呀，最終我是倉促離開了)?？梢姡粋€(gè)連自信都缺乏的營(yíng)銷員是做不好客戶說服工作的。

1.自我挑戰(zhàn)意識(shí)。

自己給自己下指標(biāo)和任務(wù)，銷售經(jīng)理們尤其應(yīng)該具備這個(gè)意識(shí)。人們常將銷售經(jīng)理看作是獨(dú)開江山的先驅(qū)者，這就意味銷售經(jīng)理要承擔(dān)比別人更多的責(zé)任。比如，在一個(gè)品牌進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，價(jià)格最敏感，這時(shí)銷售經(jīng)理就應(yīng)該說服自己，價(jià)格戰(zhàn)對(duì)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展沒有太多好處，需要更多地用服務(wù)來拉動(dòng)市場(chǎng)。銷售經(jīng)理需要有一定的戰(zhàn)略意識(shí)。

2.

自我總結(jié)

什么是好的，什么是不好的，什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，做成這件事有什么益處，做不成會(huì)有什么樣的后果……都是銷售人員要及時(shí)記錄并整理的，這種總結(jié)對(duì)工作的進(jìn)一步開展有著非常重要的意義。比如，艾份是某著名的公司的職員，在剛進(jìn)入公司的銷售部時(shí)，他一直認(rèn)為自己天分很好，從來不總結(jié)自己的得失，在業(yè)績(jī)初期，是挺不錯(cuò)，名列前矛，可后來隨著自己對(duì)工作的投入減少，從來不記筆記，總結(jié)自己，很快業(yè)績(jī)下滑，消失在優(yōu)秀人員名單中，自從經(jīng)歷過此事，艾份開始知道自己的業(yè)務(wù)弱點(diǎn)，著手整理自己的得失，并每次與客戶談話時(shí)，都作好了總結(jié)，不久在次出現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)榜里。

此外，自己的心態(tài)、專業(yè)水平以及對(duì)成功的渴望都是形成說服性銷售觀的基本條件。

可以說，這是說服性銷售觀中最核心的問題，沒有好的定位，就無法把握全局，創(chuàng)造出核心業(yè)務(wù)的最大值。在現(xiàn)實(shí)中，這種定位體現(xiàn)為淺客戶的定位、深客戶的定位、組合客戶的定位。

淺客戶定位， 即客戶在對(duì)你進(jìn)行一次全方面的考察之后有什么樣的印象，這是做成訂單的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。很多銷售人員都在合作失敗之后抱怨，我做得挺好，怎么就沒拿下訂單?因?yàn)槟愫鲆暳丝蛻舻幕A(chǔ)定位。事實(shí)上，在對(duì)合作方人員的判斷上，客戶與你的衡量標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。所以你要做的是，了解客戶的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不是站在你的角度上去考慮問題。通常對(duì)方會(huì)從這樣幾個(gè)方面去考慮是否會(huì)與你合作：

你的形象(指你的容貌。穿著，氣質(zhì)，素質(zhì))：在客戶的眼里，你的形象代表著公司，任何客戶不會(huì)跟一個(gè)形象差的人做生意,因?yàn)樵诳蛻舻纳顚永斫夂x里，你的公司也很差，這樣你直接映射到公司，影響了公司。

你的教養(yǎng)：在客戶那里，你要盡量把自己的氣質(zhì)拿出來。尤其在同外資客戶打交道時(shí)，不要向某些銷售人員去客戶那,站沒站相,做沒做相,記住坐椅子要坐一半,別全坐上,這也是很關(guān)鍵,從細(xì)微的小事,客戶能對(duì)你進(jìn)行定位了,小心一槍把你打下來。

專業(yè)知識(shí)：懂行的客戶會(huì)問很多專業(yè)問題，不少銷售人員都只是一知半解。如果你也處于這種狀態(tài)，怎么辦?誠實(shí)地告訴他們，自己剛來公司，或者可以先回公司問完詳細(xì)情況再轉(zhuǎn)告，有時(shí)，誠實(shí)可以打動(dòng)客戶。但千萬記住，專業(yè)知識(shí)必須不斷補(bǔ)充，加重談客戶時(shí)的砝碼。

業(yè)余知識(shí)：銷售人員碰上和客戶是千差萬別的。例如，如果我的女性客戶居多，并且大多是白領(lǐng)女性，那么為了與他們溝通好，我可能就需要多學(xué)服裝、化妝。而且你得注意，做女性客戶你要學(xué)會(huì)傾聽，當(dāng)個(gè)聽眾。在fox從事的是禮品行業(yè)里，負(fù)責(zé)這方面的是女性居多，再開始與她們打交道時(shí)，他認(rèn)為只要我能善于言辭，就一定可以贏的客戶，殊不知，女性客戶是特殊的消費(fèi)群體，平常的辦法肯定不行了。fox很快就被動(dòng)起來，沒辦法打開局面，苦思不得其解，為什么會(huì)失敗?原因其一：不了解女性消費(fèi)心理。其二：女性喜歡被別人認(rèn)同，所以要注意傾聽她們的說話。

你對(duì)他的理解：我一直提倡站在客戶角度考慮問題。比如，我的吉通客戶，都是很晚才回家，這時(shí)，我們通常也會(huì)將方案討論到很晚，我的公司所獲得的是他們長(zhǎng)久的支持。實(shí)際案例說明可見，你對(duì)客戶越理解，客戶對(duì)你也越支持。

那么在淺客戶的定位的背后，我們還應(yīng)該注意些什么?

所謂的深客戶定位，通常是指客戶的高級(jí)定位。

強(qiáng)調(diào)專業(yè)性 。tomas是迪威爾的市場(chǎng)部經(jīng)理，在他的工作中他每天都非常的煩忙，每次見面都得預(yù)約，所以當(dāng)他參加經(jīng)理人的座談時(shí)，就明確指出優(yōu)秀的銷售人員，一定會(huì)把與客戶溝通時(shí)間把握好，一般來說，經(jīng)理級(jí)的：5-10分鐘;專員級(jí)的：10-15分鐘;最大值不要超過20分鐘,并且是條理化的講述每一個(gè)重點(diǎn)，突出講述重點(diǎn)項(xiàng)目.,注意效率,不要說話不知道主次。常有一些銷售人員在專業(yè)客戶面前說話顛三到四，結(jié)果是客戶不耐煩了，單子也被pass掉了。

比如：在gestetner只有五分鐘，所以要求我們?cè)谡勗挄r(shí)要學(xué)會(huì)條理性、要突出重點(diǎn)項(xiàng)目，不要說話不知道主次。常有一些銷售人員在專業(yè)客戶面前說話顛三到四，結(jié)果是客戶不耐煩了，單子也被pass掉了。

強(qiáng)調(diào)文化性。每個(gè)公司都有自己的文化，這方面外資企業(yè)尤其明顯，德國的公司以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，那么他們對(duì)企業(yè)的質(zhì)量很看重，與他們簽

合同

強(qiáng)調(diào)延續(xù)性。銷售是全天候的工作，在客戶高級(jí)定位是一對(duì)多的映射，一個(gè)是公司文化的體現(xiàn)，一個(gè)是隱藏的客戶，在客戶后面還會(huì)有客戶，所以在做每個(gè)客戶時(shí)都要整體考慮，每個(gè)客戶都是客戶組，客戶后面還有客戶，每個(gè)客戶都是具有延續(xù)性。

談客戶，要注意客戶的大眾性。用案例說明大眾性，香云是一家公司的軟件銷售人員,主要做的是集成軟件,他的客戶群體,是國企,這樣也決定,她的銷售道路是崎嶇的,蜀道難難于上青天,她的客戶最怕承擔(dān)責(zé)任，所以往往每個(gè)決定，可能要做到大家討論，或者共同尋找，看誰找到最好的，這樣討論得人越多，這個(gè)定單越難做成，因?yàn)楸娍陔y調(diào)，所以在大眾性面前她要攻其心，亂其陣。

指在說服性的銷售觀里，它的客戶定位最明顯，全是公開的，主要指的是做政府投標(biāo)，團(tuán)購的，指其大宗定單時(shí)，往往客戶會(huì)發(fā)標(biāo)書，這樣客戶會(huì)公開竟標(biāo)的，從中選擇一到兩家，在我知道gestetner是很重視標(biāo)書，這可是公司的長(zhǎng)線客戶，成了會(huì)拿到一年的定單，所以任何銷售人員要對(duì)這方面知道，1、重視公司的形象，2、公司的口碑。3、公司公眾形象。4、公司的價(jià)格。這四方面是最重要的，當(dāng)然竟標(biāo)的項(xiàng)目或公司，在其利潤(rùn)不會(huì)高，但卻可以使公司得到權(quán)威性，既是大局觀的考慮，也是在與政府合作，好處當(dāng)然不小了。

1.說服性的銷售觀溝通具有封閉性

每個(gè)人都會(huì)遇到一些難以溝通的客戶，完全把你的內(nèi)心世界與他的隔離開。讓你不知道他在想什么，這就是與客戶的溝通的封閉性，這就需要我們鼓動(dòng)對(duì)方，多說一些好處，讓他知道他做了這項(xiàng)決定，是對(duì)他有益的。

2.說服性的銷售觀溝通具有開放性

有一次我去金蝶公司，正好碰上了他們的銷售主管管這項(xiàng)業(yè)務(wù)，此人很健談，是個(gè)歷史迷，談中國古代史，談文藝復(fù)興，談二戰(zhàn)，就這樣我一下午的時(shí)間就白費(fèi)了。所以，銷售人員要注意，碰到這樣的情況要及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，防止被客戶牽著走。

注意：不要跟著客戶說，這樣你就更容易掉進(jìn)客戶的陷阱;伺機(jī)而動(dòng)，摸清對(duì)方的用意;認(rèn)同客戶，以達(dá)到思想上的共鳴。

3.說服性的銷售觀溝通具有親和性(以案例說明)通過上面的映射，我們看到客戶的溝通最重要的性質(zhì)，其親和性，無論是捭之者，動(dòng)之情也，闔之者，結(jié)其誠也.都少不了親和性。

在中國西南航空的空姐們，是我們學(xué)習(xí)親和性的榜樣，她們每天用微笑來感化客戶，在微笑中她們用自己的熱情洋溢著公司的服務(wù)，做到以笑為先,以禮待人。

客戶交流的心得體會(huì)篇十三

自主交流是一個(gè)可以幫助人們提升自身能力和拓寬視野的重要方式。通過主動(dòng)與他人交流、分享和學(xué)習(xí)，不僅可以增加知識(shí)和技能，還可以促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和人際關(guān)系的建立。在我自主交流的過程中，我深刻體會(huì)到了交流的重要性以及它對(duì)個(gè)人發(fā)展的積極影響。

第二段：交流需要主動(dòng)與開放的態(tài)度

要進(jìn)行自主交流，首先要擁有一種主動(dòng)與開放的態(tài)度。只有積極主動(dòng)地與他人交談、分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，才能真正實(shí)現(xiàn)交流的目的。在我開始進(jìn)行自主交流時(shí)，我意識(shí)到只有摒除顧慮和擔(dān)憂，以積極的態(tài)度面對(duì)每個(gè)交流機(jī)會(huì)，才能真正融入交流的過程中。這種積極的態(tài)度不僅能夠讓我更好地理解他人的觀點(diǎn)，也能夠幫助我向他人傳達(dá)我自己的觀點(diǎn)。

第三段：尊重和傾聽是交流的基礎(chǔ)

在自主交流中，尊重和傾聽是非常重要的。每個(gè)人都有自己的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，我們需要尊重他人的思想，給予對(duì)方足夠的傾聽空間。當(dāng)我們學(xué)會(huì)尊重和傾聽時(shí)，他人也會(huì)對(duì)我們多一份信任和認(rèn)同，并更加愿意與我們進(jìn)行交流。在我自主交流的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的觀點(diǎn)，并尊重他們的思想。這種尊重和傾聽的態(tài)度不僅幫助我更好地理解他人，也能夠增進(jìn)我與他人之間的親近感和信任度。

第四段：交流中的互惠互利

自主交流應(yīng)該是一種互惠互利的過程。在交流的過程中，我們不僅能夠從他人那里獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還能夠?qū)⒆约旱挠^點(diǎn)和見解分享給他人。通過互相交流和分享，我們可以共同進(jìn)步和提高。在我自主交流的過程中，我體會(huì)到了互惠互利的意義。我從他人那里學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，同時(shí)我也將自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)分享給了他人。這種互惠互利的交流不僅讓我獲得了成長(zhǎng)，也為他人提供了幫助和啟發(fā)。

第五段：交流是建立人際關(guān)系的橋梁

自主交流不僅對(duì)個(gè)人發(fā)展有著積極的影響，也是建立良好人際關(guān)系的橋梁。通過交流，我們可以與他人建立起更緊密的聯(lián)系，增進(jìn)彼此之間的了解和信任。在我自主交流的過程中，我結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的人，建立起了許多深厚的友誼。通過與他人的交流，我也變得更加自信和善于表達(dá)自己。這種積極主動(dòng)的交流態(tài)度不僅改善了我的人際關(guān)系，也為我未來的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

總結(jié)：

通過自主交流，我深刻體會(huì)到了交流的重要性以及它對(duì)個(gè)人和人際關(guān)系的積極影響。在交流的過程中，我學(xué)會(huì)了積極主動(dòng)、尊重傾聽、互惠互利等技巧，并建立了許多深厚的友誼。通過不斷地自主交流，我相信我將能夠不斷提升自身能力和拓寬視野，為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

客戶交流的心得體會(huì)篇十四

11月2日，我們漳縣公司一行前往成縣公司參觀學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。駛往廠區(qū)的道路上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的我們就看到了那熟悉的建筑，雄偉挺拔的預(yù)熱器矗立在山巒的懷抱之中。

在以往給眾人的印象里面，水泥廠就應(yīng)該是充滿灰塵和油污的場(chǎng)所。我也曾這樣認(rèn)為，而在這次成縣的參觀學(xué)習(xí)中，卻改變了我這種“就應(yīng)該”的思想。進(jìn)入廠區(qū)我們?cè)诔煽h公司工作人員的陪同下參觀了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，礦山石灰石均化磨窯水泥磨現(xiàn)場(chǎng)干凈整潔，設(shè)備干凈，無油污，無積塵，無不真正達(dá)到了“溝見底，軸見光，設(shè)備間本色”的要求。經(jīng)過在現(xiàn)場(chǎng)的參觀，我們無不被成縣公司干凈整潔的廠區(qū)環(huán)境所折服，看到成縣的現(xiàn)場(chǎng)管理成果也讓我陷入深深了思考之中。

經(jīng)過本次參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合我所處崗位擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，讓我深深認(rèn)識(shí)到我在現(xiàn)場(chǎng)管理上所存在的不足。以往，我們?cè)趯?duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理方式上存在著諸多誤區(qū)，認(rèn)為搞好安全，抓好生產(chǎn)一切就可以完事大吉了。在緊抓生產(chǎn)的時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)往往疏于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，而沒有將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生管理深入人心。所以就出現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)管理趨向于應(yīng)對(duì)檢查的需要。由于平時(shí)沒有強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，積少成多讓職工疲于應(yīng)付上級(jí)檢查而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清潔，應(yīng)付式的現(xiàn)場(chǎng)管理大大挫傷了職工的積極性，也導(dǎo)致了現(xiàn)場(chǎng)管理工作不夠理想。

通過此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)場(chǎng)管理與緊抓生產(chǎn)必須兩手抓，只有雙管齊下，才能見到立竿見影的效果。我將身體力行在接下來的工作中，做好現(xiàn)場(chǎng)管理。

1、加強(qiáng)對(duì)職工現(xiàn)場(chǎng)管理工作的教育，讓現(xiàn)場(chǎng)管理深入人心。

2、改變觀念，摒棄應(yīng)付檢查式管理，做好“現(xiàn)場(chǎng)管理重在平時(shí)”的思想教育。

3、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理工作，責(zé)任到人。

通過這次成縣公司現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了成縣公司先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式。改變了觀念。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)礦山全體職工，用敢比趕超的精神，“向先進(jìn)學(xué)習(xí)，朝典型努力”。

客戶交流的心得體會(huì)篇十五

隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營(yíng)銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重；同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況；并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金；必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。

思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。客戶經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。

我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化。

客戶交流的心得體會(huì)篇十六

直流交流是電力傳輸和化工、冶金等行業(yè)中常用的電力變換形式。直流交流是一種將直流電轉(zhuǎn)化為交流電的技術(shù)，可以滿足不同設(shè)備和用途對(duì)電力需求的多樣化要求。通過研究和實(shí)踐，我對(duì)直流交流有了更深入的了解，收獲了一些心得體會(huì)。

第二段：直流交流的優(yōu)點(diǎn)和應(yīng)用

直流交流相對(duì)于傳統(tǒng)的交流電來說，有許多優(yōu)點(diǎn)。首先，直流交流由于電流方向始終保持一致，電壓損失較小，可以有效提高電力傳輸效率。其次，直流交流系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)高精度電能計(jì)量和控制，對(duì)能耗進(jìn)行有效監(jiān)控和管理。此外，直流交流可以根據(jù)不同的負(fù)載需求進(jìn)行電能傳輸和分配，實(shí)現(xiàn)電能精細(xì)化調(diào)控，應(yīng)用領(lǐng)域廣泛。例如，直流交流可以用于太陽能光伏電站、風(fēng)力發(fā)電站和電動(dòng)汽車充電樁等新能源設(shè)備以及數(shù)控機(jī)床、通信設(shè)備和家具家電等使用直流電的設(shè)備。

第三段：直流交流的挑戰(zhàn)和解決方案

然而，直流交流也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，直流交流設(shè)備的成本較高，且部署和維護(hù)要求較高，給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)壓力。其次，直流交流系統(tǒng)需要與現(xiàn)有的交流電網(wǎng)進(jìn)行兼容，涉及電力設(shè)備的改造和更新。在這方面，技術(shù)創(chuàng)新和政策支持是解決直流交流面臨的挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。例如，研發(fā)高效、低成本的直流交流設(shè)備、制定配套政策和標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用推廣等。此外，促進(jìn)直流交流技術(shù)與其他能源技術(shù)的融合，例如與儲(chǔ)能技術(shù)的結(jié)合，可以更好地解決直流交流面臨的挑戰(zhàn)。

第四段：直流交流的應(yīng)用前景

盡管直流交流面臨一些挑戰(zhàn)，但其應(yīng)用前景依然廣闊。隨著新能源和智能制造技術(shù)的快速發(fā)展，直流交流作為一種高效、精細(xì)化調(diào)控的電力傳輸形式，將在未來得到更廣泛的應(yīng)用。例如，直流交流在智慧能源網(wǎng)和智能家居領(lǐng)域具有巨大潛力。通過直流交流技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)太陽能和風(fēng)力發(fā)電等新能源的高效接入和分布，為智慧能源網(wǎng)的建設(shè)提供可行的解決方案。此外，直流交流在智能家居領(lǐng)域可以實(shí)現(xiàn)更智能、更節(jié)能的用電，提高家庭的舒適度和生活質(zhì)量。

第五段：總結(jié)并展望未來

通過對(duì)直流交流的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到了直流交流作為一種高效、靈活的電力傳輸和應(yīng)用形式的重要性。雖然直流交流目前面臨一些挑戰(zhàn)，但隨著技術(shù)創(chuàng)新和政策支持的不斷推動(dòng)，我對(duì)直流交流的未來發(fā)展充滿信心。我相信直流交流將在新能源和智能制造等領(lǐng)域扮演重要角色，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善生活質(zhì)量做出積極貢獻(xiàn)。

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