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跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇一
我的實(shí)習(xí)單位是__，屬于小規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，化妝品行業(yè)。企業(yè)主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時，還去倉庫幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營。
實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。
實(shí)習(xí)過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。
二、 實(shí)習(xí)期間主要工作內(nèi)容
(1)售前接待顧客，在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。
(2)訂單處理;及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。在發(fā)貨的時候，得注意該快遞能否到達(dá)這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤。
(3)物流配送;選擇一個到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中。
(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向企業(yè)反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果企業(yè)有新活動，及時通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
三、 實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)情況(論文核心內(nèi)容)
實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，我的同事是個有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時我也會請教他相關(guān)的推廣知識，通過學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。
(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。
(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用， 并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進(jìn)行互動，利用微信營銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對一的有效溝通。
(5)微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在企業(yè)接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會制作一些活動方案通過微博發(fā)布，引來更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話 ，效果就更好。
在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：
(2) 可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌?，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3) 增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
(4) 減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點(diǎn)：
(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團(tuán)購等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。
(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。
(3) 拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。
(4) 降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資。
四、 實(shí)習(xí)心得
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到社會實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式 ，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。
對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能 ，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為企業(yè)解決問題，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)過程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會：
一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。
二、上傳寶貝時，標(biāo)題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。
四、合理設(shè)計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機(jī)會。
五、定價合理，做到貨真價實(shí)，以誠信為本。一直以來，我始終堅(jiān)信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，通過qq、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。
六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，qq，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。
七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。 一個人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。
以上是我的實(shí)習(xí)心得體會。
五、 實(shí)習(xí)情況自我評價
通過這次的實(shí)訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展。
實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和體會。每一個同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強(qiáng)。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇二
1、實(shí)習(xí)崗位：xx有限公司
2、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：
（1）先對昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理，包括貨品名稱，金額，統(tǒng)一用美元進(jìn)行結(jié)算。
（2）每天都要對產(chǎn)品進(jìn)行更新，因?yàn)槲夜局饕浳锸强繅|，有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上架，更新，下架。
（3）每天要在倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保貨物數(shù)量充足，不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。
（4）每天要對外國客戶的詢盤作出回應(yīng)，都是以郵件的形式，客人進(jìn)行商品描述以及報價。
經(jīng)過這一段時間的實(shí)習(xí)，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛煉。
在工作中學(xué)到了很多技巧，同時也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）上架技巧
搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期—（當(dāng)前時間—發(fā)布時間）。
ebay會根據(jù)商品上架時間來排序的，也就是說剩余時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家在什么時候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計上網(wǎng)人數(shù)最多的時候是10：00—11：30、15：30—17：30和19：30—21：30?；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。
畢竟主要市場是在國外，時差問題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內(nèi)還是國外都是一致的，只要設(shè)定好了時間自動上傳就可以了。
（二）買賣溝通
1、學(xué)會尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。外國人對于尊重是非常注重的。
2、學(xué)會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語言贊美對方。
3、學(xué)會耐心。這一點(diǎn)說的輕松，做起來還真難。
4、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請您自問：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。
5、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。
6、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情，把每個客人當(dāng)成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。
7、語言嚴(yán)謹(jǐn)，ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據(jù)，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時的溝通，主要通過email進(jìn)行溝通存在時間長，時差等弊端。
（三）應(yīng)對買家的討價還價
1、對于客人的議價在確保盈利的基準(zhǔn)上，可以適當(dāng)滿足。
2、證明價格是合理的。
無論出于什么原因，任何買家都會對價格產(chǎn)生異議，大都認(rèn)為產(chǎn)品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產(chǎn)品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰?yīng)用說服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買家購買產(chǎn)品后的利益所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價。
總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。
3、討價還價要分階段進(jìn)行。
外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進(jìn)行磋商，對于我們來說不能一下子把價格降到底線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以繼續(xù)降價，而且，為了自己的業(yè)績，小范圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了。
4、討價還價不是可有可無。
像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當(dāng)然有必要。
首先，買家會相信我們說的都是實(shí)在話，他確實(shí)買了便宜貨。同時也讓買家相信我們的態(tài)度是很認(rèn)真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產(chǎn)生買到貨真價實(shí)的產(chǎn)品的感覺。
我們千方百計地與對方討價還價，不僅僅是盡量賣個好價錢，同時也使對方覺得戰(zhàn)勝了對手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會有進(jìn)一步壓價的危險。
5、不要一開始就亮底牌。
有的電商不講究價格策略，洽談一開始就把最低價拋出來，并直接地說：“這個最低價，夠便宜的吧！”
其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信我們的最低報價的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來復(fù)去他說：“這已是最低價格了，請相信我吧！”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網(wǎng)店要求的下限價格之下。
6、如何應(yīng)付討價還價型買家。
在買家當(dāng)中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價格，他仍要求降價。對付這類買家，我們一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點(diǎn)時間，每次只降一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。
有的商品是有標(biāo)價的。因標(biāo)有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
（一）繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
（二）努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個人的價值也是通過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
（三）提高工作積極性和主動性。
展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。
（四）正確的態(tài)度。
對于自己的這份工作，創(chuàng)造出跟多的價值才可以是利益最大化，對于公司而言，每一個職務(wù)都有每一個職務(wù)的價值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)品的銷量就是使命，雖然我現(xiàn)在還只是一個實(shí)習(xí)生，距離一個成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離，對于工作保持著一顆積極的狀態(tài)，積極的行動起來，多去積極地了解公司的產(chǎn)品，多去積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會有不小的收獲的，對于我來說，這就是實(shí)習(xí)最重要的意義所在吧。
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇三
到現(xiàn)在為止，我學(xué)習(xí)電子商務(wù)已經(jīng)有一年時間了。從剛開始對電子商務(wù)的一知半解到現(xiàn)在對電子商務(wù)有了一個比較整體認(rèn)識，也有了自己對電子商務(wù)的一個看法。記得剛進(jìn)學(xué)校的時候，我最想知道的就是到底電子商務(wù)是什么？電子商務(wù)是學(xué)什么的？可以說那時我對電子商務(wù)真的沒有任何的概念，唯一知道的是電子商務(wù)跟網(wǎng)絡(luò)、淘寶有關(guān)。但是在這一年里，通過上課老師的講述；自己在網(wǎng)絡(luò)上看一些信息以及師兄師姐們以自己的經(jīng)歷告訴我們的一些信息等等。
那究竟什么是電子商務(wù)呢？百度百科上說，電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）和增值網(wǎng)（van，valueaddednetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。就如我們的老師所說，電子商務(wù)是一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)校也配合其開設(shè)的相關(guān)的課程。大一：因剛接觸電子商務(wù)，我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論，為了能跟好的了解如何做生意，國際貿(mào)易為我們解答，以及相關(guān)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)英語，要想在電子商務(wù)中有好多作為，學(xué)校為組織我們考相關(guān)的資格證書考試，并學(xué)習(xí)資格證書考試所涉及的課程等等。到大二，不僅僅有理論方面的課程，還會有操作實(shí)訓(xùn)課和創(chuàng)業(yè)課程的開設(shè)。
據(jù)我所知，電子商務(wù)這個專業(yè)是在近幾年才熱起來的，之前都是冷門到不行的專業(yè)，那為什么電子商務(wù)這門專業(yè)會突然火起來呢，大家第一個想到的肯定是馬云，但實(shí)際上它的真正原因是什么呢？專業(yè)認(rèn)知的老師說過，電子和商務(wù)兩個分開，電子歸電子，商務(wù)歸商務(wù)，其實(shí)他們只是普普通通的兩個東西，但他們結(jié)合起來，卻能創(chuàng)造出不一樣的東西，就如淘寶，就是電子商務(wù)中一個很好的證明。但電子商務(wù)不僅僅是淘寶，電子商務(wù)本質(zhì)上是一種新的商務(wù)模式。
21世紀(jì)是電子商務(wù)的時代，看到電子商務(wù)發(fā)展如此之快，覺得壓力很大。目前我國1000萬中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始嘗試并熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具；據(jù)專家預(yù)測，中國電子商務(wù)這幾年的發(fā)展速度在40%，未來幾年可能超過50%，電子商務(wù)在以驚人的速度發(fā)展。無論電子商務(wù)怎樣發(fā)展，我們都必須先掌握最基礎(chǔ)的電子商務(wù)專業(yè)知識技能，不斷提升自己。只有把基礎(chǔ)打扎實(shí)了，才能站得住腳；就如現(xiàn)在的建筑多么的豪華美觀，但如果它的地基沒有打得穩(wěn)固，在豪華在美觀都是空的，還是禁不住風(fēng)吹雨打的。
以上是我的專業(yè)認(rèn)知報告，同時也十分感謝給我們上課的各位老師們。
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇四
回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項(xiàng)目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的'變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實(shí)到實(shí)踐中，爭取_年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。
(1)分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)注重用戶體會
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)推廣方式
在做外推的時候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
(5)網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇五
1、銷售部
存在問題，簽訂合同時不能明確供貨內(nèi)容有漏項(xiàng)等于錯誤報價有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險、圖紙客戶未進(jìn)行簽字確認(rèn)有方案被推翻客戶不買賬風(fēng)險、未對客戶提出按時提貨要求有客戶長時間未提貨增加公司庫存和資金壓力的風(fēng)險、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會再支付此項(xiàng)費(fèi)用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場不能按時安裝交付風(fēng)險、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計和運(yùn)營時間有導(dǎo)致不能按時交付客戶，耽誤客戶生產(chǎn)運(yùn)營，客戶有可能找很多理由不支付款項(xiàng)而且失去對我公司信任的風(fēng)險、未對安裝調(diào)試完畢后對客戶驗(yàn)收時間限制有導(dǎo)致客戶一直拖延驗(yàn)收時間耽誤收款的風(fēng)險。
改善建議，銷售人員在簽訂合同時需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認(rèn)、充分考慮公司實(shí)際能承受的供貨期、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負(fù)責(zé)、約定客戶未按時提貨一定時期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利，或者超過約定供貨期一定時間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作，對于有驗(yàn)收款和質(zhì)保金的客戶一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗(yàn)收時間限制，如不能簽訂驗(yàn)收單，客戶無權(quán)使用我公司提供的貨物、對于非最終用戶必需嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶現(xiàn)場能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負(fù)責(zé)人以便負(fù)相關(guān)責(zé)人安排工作計劃。
2、技術(shù)部
存在問題，在協(xié)助銷售簽訂合同時因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實(shí)使用過程（也可能因?yàn)榭蛻舻牟粚I(yè)），設(shè)計出的方案圖紙不滿足客戶現(xiàn)場實(shí)際需求，導(dǎo)致現(xiàn)場安裝時出現(xiàn)很多問題需要整改，導(dǎo)致公司人員和生產(chǎn)成本增加，導(dǎo)致客戶認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)而不滿、在出生產(chǎn)圖紙和bom的時候圖紙標(biāo)注和bom不一致，bom中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致，把安裝圖紙直接當(dāng)成生產(chǎn)圖紙進(jìn)行下單，不能按照項(xiàng)目計劃時間完成設(shè)計也不給出能主動給出設(shè)計完成時間，導(dǎo)致生產(chǎn)售后的延后正常項(xiàng)目計劃會被打亂，也可能導(dǎo)致不能如期交付客戶、設(shè)計多次更改圖紙后不能對最終的圖紙進(jìn)行簽字確認(rèn)，圖紙眾多但是在bom中未更改名稱和版本，對后期的生產(chǎn)安排和確認(rèn)有直接影響、圖紙和bom中有些未進(jìn)行顏色色號、鍍鋅種類、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導(dǎo)致生產(chǎn)廠商還需要第二次確認(rèn)增加不必要時間溝通成本等。
改進(jìn)建議，應(yīng)該充分考慮客戶現(xiàn)場實(shí)際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶設(shè)備的實(shí)際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點(diǎn)直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場工作為止能達(dá)到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們設(shè)計的方案能否達(dá)到客戶使用要求，避免因?yàn)榭蛻粑磳Ψ桨赋浞至私鈱?dǎo)致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場后無法使用或者不能滿足客戶使用需求，而進(jìn)行比較大的改動，造成成本增加、圖紙和bom不論到設(shè)計時還是教審時都要充分考慮一致性、技術(shù)對供應(yīng)商選擇需要是負(fù)責(zé)任的選擇和推薦、設(shè)計時充分考慮設(shè)備間的配合。
3、運(yùn)營部
存在問題，對生產(chǎn)完畢的貨物不進(jìn)行初步驗(yàn)收或者監(jiān)督試組裝導(dǎo)致進(jìn)入客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡單問題暴露于客戶現(xiàn)場、因?yàn)閷τ诤炗喓贤瑔挝皇欠裥枰k理有關(guān)證件以及對辦理有關(guān)證件流程不了解，增加辦理有關(guān)證件的時間，導(dǎo)致貨物不能及時進(jìn)場或安裝、接貨和卸貨現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員不能及時到現(xiàn)場處理，現(xiàn)場出現(xiàn)問題不能理智處理，認(rèn)為都是客戶要求苛刻，有可能導(dǎo)致負(fù)面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時不能保證客戶及時簽訂驗(yàn)收單導(dǎo)致收款延誤、安裝完畢后出現(xiàn)整改時公司準(zhǔn)備完畢后不能在最快的時間內(nèi)完成整改、供應(yīng)商不能按照簽訂的供貨期按時供貨導(dǎo)致后期不能如期交付客戶，增加現(xiàn)場服務(wù)人員安裝壓力以及客戶不滿、運(yùn)營過程中時間節(jié)點(diǎn)控制并不嚴(yán)格或者督促各部門按時完成計劃工作存在延遲導(dǎo)致后期工作緊張或不能如期交付客戶、供應(yīng)商不充足可選擇性較少。
改善建議，在項(xiàng)目啟動后運(yùn)營做出項(xiàng)目總計劃，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員根據(jù)運(yùn)營總計劃時間做安裝計劃和施工計劃安排，避免因?yàn)榭紤]不周延誤安裝或安裝過程中出現(xiàn)過多問題、客戶的合理要求現(xiàn)場配合安裝和整改，客戶不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶現(xiàn)場糾結(jié)需要上報公司后由領(lǐng)導(dǎo)決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場通過協(xié)調(diào)客戶就能解決的問題爭取現(xiàn)場解決、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進(jìn)行驗(yàn)收，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗(yàn)收和試組裝、在采購合同中明確體現(xiàn)交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求、運(yùn)輸裝卸要求等，如完全屬于供應(yīng)商不能按照約定完成供貨，但是又對我們整體項(xiàng)目有嚴(yán)重影響的嚴(yán)格按照合同約定條款執(zhí)行、通過技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽(yù)良好的企業(yè)豐富合格供應(yīng)商種類。
4、財務(wù)部
改善建議，開票前一定要和銷售人員核實(shí)開票細(xì)節(jié)，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開具，付采購款前需要拿出采購合同核實(shí)無誤后支付，在支付完款項(xiàng)后底單，采購單號，采購單位全稱，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實(shí)。
5、各部門配合問題
存在問題，互相推諉責(zé)任導(dǎo)致時間拖延，不能及時解決客戶存在問題、不明確自己的時間安排，導(dǎo)致其他部門無法安排工作、配合過程中容易出現(xiàn)激動情緒，導(dǎo)致配合時不愉快延誤工作，尤其在客戶現(xiàn)場時互相在客戶面前指責(zé)對方推卸責(zé)任，會給客戶留下負(fù)面印象、缺乏配合精神，導(dǎo)致收款延誤等。
改善建議，處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化，應(yīng)該更加職業(yè)化，良好的態(tài)度不僅能使對方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂。因?yàn)樗械膯栴}都是因?yàn)樵谝黄鸸ぷ鞑趴赡墚a(chǎn)生的問題，所以需要每個人及時調(diào)整自己的心態(tài)，以大局為重，增加時間觀念，增加責(zé)任感，增加服務(wù)理念，增加對每位同事的信任感，達(dá)到公司和客戶滿意為目標(biāo)。
6、信息回饋問題
存在問題，因?yàn)楣ぷ鞣泵ν浗o各部門負(fù)責(zé)人信息回饋或者傳達(dá)，導(dǎo)致相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人員不知道項(xiàng)目最新進(jìn)展產(chǎn)生多余的擔(dān)憂和安排上的沖突。
改善建議，負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)度第一時間匯總，發(fā)送至運(yùn)營計劃抄送給李總，由運(yùn)營計劃統(tǒng)定時下發(fā)；在執(zhí)行項(xiàng)目過程中如遇到各種問題需要其他部門解決的，發(fā)送郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人抄送給運(yùn)營計劃和李總，相關(guān)負(fù)責(zé)人按照客戶要求時間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送郵件抄送運(yùn)營計劃和李總，運(yùn)營計劃需要關(guān)注解決問題的進(jìn)度，在執(zhí)行接近要求時間，還未收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行完畢回復(fù)的，需要向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目進(jìn)展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領(lǐng)導(dǎo)決議和協(xié)調(diào)的，上報李總，待李總批示后運(yùn)營計劃下發(fā)決定通知；如在執(zhí)行過程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時需要發(fā)送給運(yùn)營計劃和李總，待李總審批后運(yùn)營計劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部內(nèi)內(nèi)部無法協(xié)調(diào)，又需要其他部門幫助其臨時實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行的情況，發(fā)送郵件到運(yùn)營計劃抄送李總，待李總審批后運(yùn)營計劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行。
在20xx年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個同事對我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，我會在新的一年更加努力工作，尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價格合理、供貨期及時的供應(yīng)商，在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進(jìn)行改善，并根據(jù)各個項(xiàng)目要求時間制作可行項(xiàng)目計劃安排，協(xié)助各部門解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并推進(jìn)解決問題進(jìn)度，確保完成每個項(xiàng)目的執(zhí)行節(jié)點(diǎn)，配合各部門圓滿完成每一個項(xiàng)目。
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇六
本人___，畢業(yè)于____大學(xué)，所學(xué)_為____，于20__年_月_日開始在電商部實(shí)習(xí)，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的__，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要_。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際_作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇七
跨境電商是現(xiàn)代商業(yè)的一個新興領(lǐng)域，在全球范圍內(nèi)發(fā)展迅猛。為了更好地了解這一行業(yè)，筆者參加了一次跨境電商的實(shí)訓(xùn)，在實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)到了很多知識，也深刻地感受到了跨境電商的運(yùn)營特點(diǎn)和難點(diǎn)。下面，筆者將就這次實(shí)訓(xùn)的體會和感受，進(jìn)行詳細(xì)的分享。
第二段：跨境電商的運(yùn)營特點(diǎn)
跨境電商相較于國內(nèi)電商平臺，有很多獨(dú)特的運(yùn)營特點(diǎn)。首先，跨境電商需要考慮的是海關(guān)政策、貿(mào)易政策等因素，也就意味著在產(chǎn)品的選擇、采購和定價等方面，需要進(jìn)行更為深入的研究和考慮。其次，跨境電商的物流流程也相對復(fù)雜，需要考慮海關(guān)清關(guān)、國際運(yùn)輸?shù)葐栴}。最后，在市場營銷方面，跨境電商需要考慮不同國家和地區(qū)的市場特點(diǎn)和偏好，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行針對性的宣傳和推廣。
第三段：跨境電商的運(yùn)營難點(diǎn)
跨境電商的運(yùn)營難點(diǎn)主要還是在于復(fù)雜的海外市場和物流環(huán)節(jié)。最大的難點(diǎn)來自于各個國家和地區(qū)的不同海關(guān)政策和貿(mào)易政策，如果沒有充分的準(zhǔn)備和了解，會增加很多不必要的時間和成本，讓賣家的利潤進(jìn)一步減少。其次，物流流程的復(fù)雜也增加了運(yùn)營方面的難度。特別是面對全球市場的日益擴(kuò)大，當(dāng)面對配送、清關(guān)等極其困難的問題時，跨境電商的運(yùn)營成本不斷增加。
第四段：跨境電商實(shí)訓(xùn)的體會
通過這次跨境電商實(shí)訓(xùn)，筆者深刻地理解了跨境電商的運(yùn)營特點(diǎn)和難點(diǎn)，也更加深入地了解了關(guān)于國際貿(mào)易、物流等方面的知識。實(shí)訓(xùn)中最讓人難忘的是，我們身臨其境地體驗(yàn)了海外物流環(huán)節(jié)，“跟著碼頭大媽跑路”，近距離接觸了運(yùn)輸流程中的種種問題。在這個過程中，我們對于跨境電商的運(yùn)營感受到了更多的真實(shí)和全面的體驗(yàn)，也提高了我們的運(yùn)營能力和解決問題的技巧。
第五段：總結(jié)
跨境電商，一個新興的領(lǐng)域，正面臨著一個新的、全球化的市場。盡管存在著諸多的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，但我們要用心抓住新機(jī)遇，學(xué)習(xí)新知識，提高運(yùn)營能力，才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。這次跨境電商實(shí)訓(xùn)讓我們更好地了解和認(rèn)識這個行業(yè)，也為我們未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇八
2019年11月20日，我參加了學(xué)校組織的一次跨境電商上機(jī)實(shí)訓(xùn)，通過這次實(shí)訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。下面，我將從實(shí)訓(xùn)的準(zhǔn)備、操作過程、遇到的困難、收獲以及對未來發(fā)展的展望等方面，來分享我的心得體會。
首先，我想談?wù)剬?shí)訓(xùn)的準(zhǔn)備過程。在接到通知后，我通過閱讀相關(guān)資料和參加培訓(xùn)，了解了跨境電商的基本知識和操作方法。我還積極參與團(tuán)隊(duì)討論，共同制定了我們的實(shí)訓(xùn)計劃和目標(biāo)。準(zhǔn)備過程中，我深刻認(rèn)識到了良好的準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵，在這個階段，我們的團(tuán)隊(duì)達(dá)成了一致的認(rèn)識和合作，為實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
接下來，是實(shí)訓(xùn)的操作過程。實(shí)訓(xùn)當(dāng)天，我們按照預(yù)定的計劃和流程開始操作。通過軟件的安裝和設(shè)置，我們順利進(jìn)入了跨境電商平臺。我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的選擇和店鋪的運(yùn)營，通過與國外供應(yīng)商的溝通，我成功地找到了一些高質(zhì)量的產(chǎn)品，并在平臺上建立了自己的店鋪。在店鋪運(yùn)營的過程中，我學(xué)會了如何進(jìn)行產(chǎn)品描述、評價管理和顧客服務(wù)等操作。雖然一開始遇到了一些困難，但是通過不斷嘗試和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了技巧，提高了自己的操作水平。整個操作過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己在實(shí)踐中的能力和潛力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了對跨境電商的興趣和熱情。
然而，實(shí)訓(xùn)過程中也遇到了一些困難。首先是語言和文化的差異。由于我們的目標(biāo)市場是國外顧客，因此我們需要使用英語來與供應(yīng)商溝通和與顧客交流。由于我的英語水平有限，與供應(yīng)商的溝通并不順利，有時甚至導(dǎo)致了一些誤解。其次，由于市場競爭激烈，我們的店鋪在一開始并沒有達(dá)到預(yù)期的銷售額。在面對這些困難的時候，我們團(tuán)隊(duì)沒有氣餒，而是積極尋找解決問題的方法和策略。我們通過改進(jìn)產(chǎn)品描述和推廣手段等方式，逐漸提高了店鋪的曝光率和銷售量。這些困難讓我明白，在跨境電商這個全球化的領(lǐng)域里，需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和競爭，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
通過這次實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我學(xué)到了跨境電商的具體操作和管理技巧，這為我將來從事相關(guān)工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識基礎(chǔ)。其次，通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識和溝通能力，在共同解決問題的過程中，體會到了集體智慧和團(tuán)隊(duì)力量的重要性。最重要的是，這次實(shí)訓(xùn)讓我更加了解自己的能力和潛力，增強(qiáng)了自信心和動力，為我的未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
展望未來，我對跨境電商發(fā)展充滿信心。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和全球市場的逐漸開放，跨境電商將會有更加廣闊的發(fā)展空間。我希望通過不斷學(xué)習(xí)和努力，深入了解國際市場的需求和趨勢，將自己的能力發(fā)揮到最大，為中國的跨境電商事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
總之，這次跨境電商上機(jī)實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。準(zhǔn)備過程中的努力、實(shí)訓(xùn)過程中的操作和困難、以及實(shí)訓(xùn)帶來的收獲和對未來的展望，都讓我深刻認(rèn)識到跨境電商是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。我相信，只要踏實(shí)學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，不斷提高自己的能力，我一定能在這個領(lǐng)域里取得更好的成績。
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇九
近年來，隨著全球化的進(jìn)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，跨境電商這一領(lǐng)域已經(jīng)成為了全球經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)。由此，為了更好地培養(yǎng)跨境電商人才，許多高校紛紛開設(shè)了相關(guān)專業(yè)，并將跨境電商實(shí)訓(xùn)列為重要的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。本文主要結(jié)合本人在跨境電商實(shí)訓(xùn)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來談?wù)勛约旱捏w會和收獲。
第二段：跨境電商實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容
跨境電商實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容通常包括：了解進(jìn)出口貿(mào)易和海關(guān)相關(guān)政策法規(guī)、學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和操作技巧、了解電商平臺運(yùn)作和訂單管理、掌握網(wǎng)站建設(shè)和推廣等工作。在這些實(shí)踐內(nèi)容中，我最為感興趣的是外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和操作技巧，因?yàn)檫@是參與跨境電商最基礎(chǔ)的操作。通過不斷的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠熟練地處理外貿(mào)訂貨、發(fā)票開具、貨運(yùn)和收款等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
第三段：跨境電商實(shí)訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)
在實(shí)訓(xùn)過程中，我也遇到了不少的困難和挑戰(zhàn)。其中最主要的一個就是語言和文化方面的障礙。由于跨境電商主要涉及到的是國際貿(mào)易，因此需要涉及到不同的語言和文化。而我對于英語和其他語言的掌握程度并不夠高，因此在翻譯和溝通方面還有很大的提升空間。此外，由于跨境電商業(yè)務(wù)涉及到海關(guān)方面的問題，許多政策規(guī)定和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也需要了解。這也需要我們不斷學(xué)習(xí)和了解最新的政策和法規(guī)。
第四段：實(shí)訓(xùn)中的收獲和啟示
跨境電商實(shí)訓(xùn)讓我對于國際貿(mào)易和電商經(jīng)營方面都有了更深入的了解和認(rèn)識。通過實(shí)踐，我也更加熟練地掌握了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和操作技巧，對于跨境電商的格局和未來趨勢也有了更多的思考。此外，跨境電商實(shí)訓(xùn)還讓我認(rèn)識到了友好的溝通和合作對于業(yè)務(wù)操作的重要性，同時也了解到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義和價值。
第五段：對未來的展望和規(guī)劃
跨境電商實(shí)訓(xùn)的收獲不僅僅是在當(dāng)前，更重要的是對于未來職業(yè)發(fā)展的指引和規(guī)劃。通過參加實(shí)訓(xùn)，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自己的不足和缺陷，也清晰了解到了未來的專業(yè)方向和目標(biāo)。我希望在未來的職業(yè)發(fā)展道路上，能夠更加努力學(xué)習(xí)和積極實(shí)踐，在跨境電商的領(lǐng)域中不斷創(chuàng)新和拓展。
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇十
隨著全球化的不斷深入發(fā)展，跨境電商成為了一個重要的商業(yè)領(lǐng)域。為了更好地適應(yīng)這個趨勢，我參加了一次跨境電商上機(jī)實(shí)訓(xùn)課程。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識和技能，同時也收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下將從選品策劃、店鋪運(yùn)營、物流管理、客戶服務(wù)和個人成長五個方面，來展示我在跨境電商上機(jī)實(shí)訓(xùn)中的心得體會。
首先，選品策劃是跨境電商運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)。在實(shí)訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了市場調(diào)研的方法和技巧，以及如何判斷產(chǎn)品的競爭力和潛在利潤。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)一個好的選品策劃能夠極大地提高店鋪的銷量和盈利能力。因此，在跨境電商運(yùn)營中，選品策劃是非常重要的一環(huán)。同時，為了滿足不同客戶的需求，我們還需要根據(jù)市場狀況和競爭情況，對產(chǎn)品進(jìn)行定期的優(yōu)化和調(diào)整，以確保店鋪的持續(xù)增長。
其次，店鋪運(yùn)營是跨境電商成功的關(guān)鍵所在。在實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何建立和管理一個成功的店鋪。通過對銷量和收益的分析，我們可以找到店鋪的優(yōu)勢和劣勢，從而制定出相應(yīng)的運(yùn)營策略。同時，我們還需要學(xué)會如何提高店鋪的曝光率和轉(zhuǎn)化率，如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流。這些都是店鋪運(yùn)營的重要內(nèi)容，在實(shí)際操作中，我對店鋪的運(yùn)營能力有了更深刻的理解和實(shí)踐。
第三，物流管理是確保商品及時送達(dá)客戶手中的重要環(huán)節(jié)。在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了如何選擇合適的物流渠道和運(yùn)輸方式。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何處理物流中的問題和糾紛。毫無疑問，良好的物流管理是跨境電商成功的關(guān)鍵所在。通過實(shí)際操作，我進(jìn)一步了解了物流管理的重要性，以及如何確保商品的正常運(yùn)輸和及時送達(dá)。
第四，客戶服務(wù)是跨境電商中客戶留存和忠誠度的關(guān)鍵所在。在實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何處理客戶的投訴和問題，并且學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行有效溝通。通過實(shí)踐，我意識到良好的客戶服務(wù)能夠帶來客戶口碑和重復(fù)購買。因此，跨境電商經(jīng)營者需要重視客戶服務(wù)，盡可能地滿足客戶的需求，建立客戶的信任和忠誠度。
最后，跨境電商上機(jī)實(shí)訓(xùn)對于個人的成長也具有重要意義。在實(shí)訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了跨境電商運(yùn)營的知識和技能，更重要的是，我學(xué)會了如何解決問題，如何有效地溝通和協(xié)作，以及如何展示自己的工作成果。這些都是我個人成長的重要經(jīng)驗(yàn)和財富。通過實(shí)踐鍛煉，我不僅增加了自信，也提升了自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)起來，在跨境電商上機(jī)實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新知識和技能，同時也增加了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。選品策劃、店鋪運(yùn)營、物流管理、客戶服務(wù)和個人成長是我在實(shí)訓(xùn)中重點(diǎn)學(xué)習(xí)的五個方面。通過實(shí)踐，我意識到跨境電商是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，需要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我相信，在未來的日子里，我會不斷提升自己的跨境電商運(yùn)營能力，取得更好的成績。
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇十一
3月20日上午,事業(yè)部組織我們學(xué)習(xí)了如何做電商，通過學(xué)習(xí)，受益匪淺，發(fā)現(xiàn)電商的運(yùn)營在不知不覺中，已深入生活各個領(lǐng)域，以不同的形式影響著人們的消費(fèi)觀念和生活方式，確實(shí)需要我們正面這個問題，尋求更好的發(fā)展機(jī)遇，就像老師所說，現(xiàn)在不是考慮要不要做的問題，而是應(yīng)該考慮在哪做，如何做的問題。電商對于我們來說雖是陌生的，但它卻是社會發(fā)展的必然趨勢。
老師提到，電商的產(chǎn)生是在一定基因基礎(chǔ)上孕育的，細(xì)想交運(yùn)的基因應(yīng)該是運(yùn)輸服務(wù)，在此基礎(chǔ)上才有了旅游、物流、租賃等，所以我覺的交運(yùn)電商的產(chǎn)生應(yīng)該是在給人們提供基礎(chǔ)運(yùn)輸服務(wù)的基礎(chǔ)產(chǎn)生的，也就是說，電商平臺的內(nèi)容首先是給人們提供基礎(chǔ)需求，如第一時間公布發(fā)車時間表，并且查閱便捷，以及特殊天氣停班、開班情況，還有節(jié)假日發(fā)車情況等，在滿足以上服務(wù)的基礎(chǔ)上，再充分了解人們的需求，增加營銷項(xiàng)目。
交運(yùn)口碑良好、車輛多、還有龐大的員工群體，這都是孵化電商的良好基礎(chǔ)，但如何讓電商平臺推出的服務(wù)項(xiàng)目得到人們的認(rèn)可并應(yīng)用，需要做的工作有很多，比如對顧客做充分的需求分析、所推出的各個項(xiàng)目性價比過硬、對兄弟公司或相關(guān)行業(yè)做營銷調(diào)研，對好的方法和項(xiàng)目進(jìn)行借鑒、整合和創(chuàng)新、擁有良好的運(yùn)營后臺等。我認(rèn)為電商在交運(yùn)的發(fā)展可以鎖定“基礎(chǔ)服務(wù)+營銷”的發(fā)展方向，并將其做精做細(xì)，肯定會有人愿意并自動將其運(yùn)用到日常生活中，滿足他們的各種出行需求。
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇十二
對于現(xiàn)在做電商的商家，基本上都是都知道一件代發(fā)的意思，因?yàn)闊o風(fēng)險和門檻低，很多剛開始做電商的商家都選擇一件代發(fā)。而選擇一件代發(fā)的關(guān)鍵是選擇貨源的一手廠家。真正的一手廠家，我相信到現(xiàn)在很多人還不知道一手廠家是怎么區(qū)分的，為什么要選擇一手廠家?我可以給大家透露下服裝行業(yè)的內(nèi)行情。為什么一定要選擇真正的一手廠家呢，其實(shí)最根本的目的在于貨源的穩(wěn)定型和價格上的優(yōu)勢。例如我廠的男士休閑褲，一般的廠家生產(chǎn)和加工的男士休閑褲都會由傳統(tǒng)的路徑---批發(fā)市場，然后再進(jìn)入零售市場的。這個環(huán)節(jié)有很多中間商處在，所以導(dǎo)致價格一路走高。
所以我們現(xiàn)在很多的人已經(jīng)知道直接進(jìn)入批發(fā)市場尋找廠家檔口進(jìn)行一件代發(fā)。但是很多人根本不知道的一件事很重要的是事，也是致命點(diǎn)，很多人誤認(rèn)為有批發(fā)批發(fā)檔口的商家就是廠家，這是錯誤的。據(jù)我們家族在服裝領(lǐng)域這個行業(yè)所知道的數(shù)據(jù)，舉例說明，像傳統(tǒng)服裝批發(fā)市場的廣州沙河服裝批發(fā)市場、十三行、白馬等等的批發(fā)市場，有四成的檔口商家是沒有自己的廠家的，他們的產(chǎn)品其實(shí)也是從其他正真的一手廠家進(jìn)現(xiàn)貨和加工的，其實(shí)他們已經(jīng)賺了中間差價的了。例如現(xiàn)在廣州十三行和白馬服裝批發(fā)市場的很多檔口商家在我檔口拿貨，因?yàn)樗麄冎牢疫@里是一手廠家出廠的男士休閑褲，例如在我這里拿貨批發(fā)是62元/條，在很多人誤認(rèn)為高端的廣州十三行和白馬服裝批發(fā)市場，他們就在自己的檔口按照75元/條-85元/條這個幅度的價格再轉(zhuǎn)手批發(fā)。這是很多人根本不知道的業(yè)內(nèi)行情。加工訂做，也是存在這種情況。所以我們要控制價格優(yōu)勢，就必需找到真正的一手廠家。
因?yàn)榻裉鞎r間有限，如果有需要了解更多的服裝領(lǐng)域的市場行情的和知識的，可以單獨(dú)再找我，也可以過來參觀我的休閑褲廠家和批發(fā)實(shí)體店或者阿里巴巴平臺的網(wǎng)絡(luò)休閑褲批發(fā)店鋪還有我的電商團(tuán)隊(duì)。
下次我會跟大家分享更多的電商知識，例如運(yùn)營管理、推廣、銷售、售后等等全面的知識。希望大家喜歡我的分享，謝謝點(diǎn)評點(diǎn)贊!今天到此為止!預(yù)祝大家電商事業(yè)紅紅火火，再見!
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇十三
跨境電商一直是國內(nèi)外電商領(lǐng)域的一大趨勢，其高效快捷的交易方式和高性價比的商品吸引了大量的消費(fèi)者。而參與跨境電商的實(shí)踐已成為不少人提高電商經(jīng)營能力、推動事業(yè)發(fā)展的一種有效手段。本篇文章將重點(diǎn)講述我在跨境電商實(shí)訓(xùn)中的心得體會，從中觸發(fā)更多人關(guān)于跨境電商的理解和思考。
第二段：實(shí)訓(xùn)背景
在我參與的這次跨境電商實(shí)訓(xùn)中，我們團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是挑選產(chǎn)品并在海外電商平臺上進(jìn)行銷售。整個過程需要充分考慮目標(biāo)受眾、產(chǎn)品特點(diǎn)、平臺規(guī)定等因素，在實(shí)踐中探索最具有可行性和效益的策略。
第三段：心得體會
跨境電商實(shí)訓(xùn)期間，我仔細(xì)觀察消費(fèi)者的需求和選擇方式，發(fā)現(xiàn)他們更注重品質(zhì)、物美價廉的商品，而熟悉并使用中外各大跨境電商平臺則可以更深入地了解此類情況。因此，我建議在推銷產(chǎn)品前要充分研究目標(biāo)市場、細(xì)分受眾，盡可能全面地了解該市場的相關(guān)信息。
除此之外，對于跨境電商平臺的規(guī)定和政策也要非常重視。我們需要了解每個平臺的審核標(biāo)準(zhǔn)，如何才能通過審核并進(jìn)行銷售，還要注意反欺詐、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題。當(dāng)然，在實(shí)際操作中，我們也遇到了一些問題：如何推廣、如何提升轉(zhuǎn)化率等。通過不斷總結(jié)探討，我們才能逐漸完善的整體策略和細(xì)節(jié)操作。
第四段：策略思考
跨境電商和傳統(tǒng)電商在模式上有很大的不同，需要更加注重產(chǎn)品的市場拓展、輸送渠道等方面的考慮，如何做好這些方面的調(diào)查和策劃支撐，也就成為了電商從業(yè)者必須要面對的問題。本人認(rèn)為，在業(yè)務(wù)擴(kuò)張方面，可以充分發(fā)揮各種數(shù)字化工具，在各大社交媒體平臺上進(jìn)行宣傳和推廣，吸引更多消費(fèi)者對業(yè)務(wù)的關(guān)注，同時，結(jié)合數(shù)據(jù)分析和趨勢預(yù)測，不斷調(diào)整自己的商業(yè)策略，探索更廣泛的市場空間。
第五段：總結(jié)
跨境電商實(shí)訓(xùn)讓我深入了解了電商平臺的運(yùn)作、市場的策略發(fā)展以及國際貿(mào)易規(guī)則等諸多方面的事情，在此基礎(chǔ)上，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)算法、數(shù)據(jù)分析等知識，為了更好地掌握跨境電商的核心技巧，提高自己的核心競爭力。希望能通過本文，促進(jìn)更多關(guān)于跨境電商的了解和交流。
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇十四
隨著國際貿(mào)易的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，跨境電商已經(jīng)成為了一種新興的商業(yè)模式。在全球跨境電商市場逐漸壯大的情況下，越來越多的企業(yè)開始涉足這一領(lǐng)域。作為一名跨境電商從業(yè)者，我有幸參加了一次關(guān)于跨境電商業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)，受益匪淺。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多知識和技能，也深刻體會到了跨境電商業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容
這次跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)中，我了解了不少跨境電商的基本知識，例如跨境電商的門檻、貿(mào)易方式、國內(nèi)外市場環(huán)境和政策等等。同時，我還學(xué)會了如何根據(jù)商品種類和市場情況選擇合適的跨境電商平臺，如何制定營銷計劃和策略，如何在海外建立品牌和渠道等等。這些知識和技能為我未來的跨境電商工作提供了重要的參考和指導(dǎo)。
第三段：實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
除了理論知識的學(xué)習(xí)，我們還有機(jī)會通過實(shí)踐來了解和體驗(yàn)跨境電商業(yè)務(wù)。我們分別在淘寶國際和亞馬遜上注冊了賣家賬號，上傳了自己的產(chǎn)品信息和圖片，制定了價格和運(yùn)費(fèi)策略，并與潛在客戶進(jìn)行交流和溝通。在這個過程中，我深刻感受到了跨境電商業(yè)務(wù)的難度和復(fù)雜性，例如挑選合適的產(chǎn)品、考慮海外運(yùn)輸、處理關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)等等。但是，通過不斷的實(shí)踐和調(diào)整，我們也取得了一些可喜的成果。
第四段：心得感悟
通過這次跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，我得出了一些心得和感悟。首先，跨境電商業(yè)務(wù)需要具備多方面的能力，包括市場分析、產(chǎn)品選型、品牌策劃、渠道建設(shè)、稅務(wù)管理等等。其次，要注意海外市場的文化差異和法律法規(guī)的區(qū)別，避免因?yàn)椴涣私猱?dāng)?shù)厍闆r而出現(xiàn)失誤。最后，要始終堅(jiān)持質(zhì)量和服務(wù)，滿足客戶的需求和期待，才能贏得市場的信任和支持，并取得長期和穩(wěn)定的經(jīng)營成功。
第五段：總結(jié)
總之，這次跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)為我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己能夠成為一名優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者，為推動中國的出口貿(mào)易和國際化發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時，我也希望跨境電商這一新興的商業(yè)模式能夠得到更廣泛地傳播和應(yīng)用，為世界各國的商業(yè)發(fā)展和貿(mào)易合作帶來更多的機(jī)會和可能。
跨境電商實(shí)訓(xùn)報告篇十五
本人＿＿x，畢業(yè)于＿＿＿＿大學(xué)，所學(xué)＿＿為＿＿＿＿，于20＿＿年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的＿＿＿＿，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要＿＿。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際＿＿作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
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