優(yōu)秀網(wǎng)格化營銷的心得（案例18篇）

每到年末或者一段時(shí)間的結(jié)束，我們都需要寫一份總結(jié)來梳理一下自己的成長和進(jìn)步?？偨Y(jié)應(yīng)當(dāng)圍繞主題展開，避免偏離主題或?qū)懸恍o關(guān)緊要的內(nèi)容。以下是小編為大家整理的相關(guān)資料，希望對(duì)大家有所幫助。

網(wǎng)格化營銷的心得篇一

省消防總隊(duì)：

我市推行以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道為基本單元，按照“一網(wǎng)三級(jí)、一級(jí)多格、一格多點(diǎn)”的管理模式，將轄區(qū)地域按行政區(qū)（辦事處）劃分為若干網(wǎng)格狀單元，并對(duì)每一個(gè)網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理，每一個(gè)網(wǎng)格都有人抓、有人管，構(gòu)筑“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無盲區(qū)”的基層一線火災(zāi)防控體系。現(xiàn)將2013消防安全網(wǎng)格化工作有關(guān)情況報(bào)告如下： 一是領(lǐng)導(dǎo)重視、組織機(jī)構(gòu)健全。

為全面推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理工作，市政府高度重視，成立了專門消防安全網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。市政府汪建中副市長擔(dān)任組長，公安局副局長吳澤輝擔(dān)任副組長，成員由區(qū)消防安全委員會(huì)成員單位領(lǐng)導(dǎo)、各縣、市（區(qū)）分管領(lǐng)導(dǎo)組成。市消防支隊(duì)支隊(duì)長吳獻(xiàn)旭任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全市消防安全網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，定期分析研判火災(zāi)形勢(shì)，制定工作措施，研究解決影響消防安全的突出問題，督促各級(jí)、各部門消防安全責(zé)任制落實(shí)到位。以市政府名義制定出臺(tái)了《滁州市消防安全“網(wǎng)格化”管理實(shí)施方案》，每個(gè)縣、市（區(qū)）也專門成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。

二是網(wǎng)格劃分科學(xué)。

縣、市（區(qū)）政府以街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政轄區(qū)為“大網(wǎng)格”、以社區(qū)和行政村為“中網(wǎng)格”（在“中網(wǎng)格”內(nèi)劃分若干責(zé)任片區(qū)）、以責(zé)任片區(qū)為“小網(wǎng)格”的三級(jí)網(wǎng)格，明確了網(wǎng)格化管理人員、職責(zé)和任務(wù)。按照“一網(wǎng)三級(jí)、一級(jí)多格、一格多點(diǎn)”的模式，實(shí)現(xiàn)了消防工作層層有人抓、處處有人管，構(gòu)建“全覆蓋、無盲區(qū)”的消防管理網(wǎng)絡(luò)。目前，全市9個(gè)縣、市（區(qū)）網(wǎng)格劃分已全部完成，并建立了完備的“網(wǎng)格化”管理工作臺(tái)帳，其中一級(jí)網(wǎng)格112個(gè)，二級(jí)網(wǎng)格為1169個(gè)，三級(jí)網(wǎng)格為？？并以全部達(dá)標(biāo)。

三是明確排查職責(zé)。

市政府立足轄區(qū)實(shí)際，部署開展火災(zāi)隱患排查，做好轄區(qū)各項(xiàng)消防安全工作，各行政村、社區(qū)負(fù)責(zé)本村、本社區(qū)消防安全工作的組織協(xié)調(diào)，并按照主要道路、居民樓院、村民小組，將轄區(qū)劃分為若干個(gè)“小網(wǎng)格”，明確各社區(qū)、行政村工作人員分包，每個(gè)“小網(wǎng)格”都成立了隱患排查隊(duì)，并報(bào)各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦備案。目前，全市“網(wǎng)格化”管理排查工作已進(jìn)入白熱化階段，各縣、市（區(qū)）均建立了完善的排查制度、排查進(jìn)度臺(tái)賬，全市“網(wǎng)格化”隱患排查率已達(dá)80%。

四是加大裝備投入，加固硬件基礎(chǔ)。

檢測。強(qiáng)力推進(jìn)“一室一中心”建設(shè)，在經(jīng)濟(jì)條件較好的街道辦、大型成熟社區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建成、消防工作辦公室、消防體驗(yàn)中心，做到了辦公有場所、體驗(yàn)有設(shè)施。

五是全員參與，培訓(xùn)考核相結(jié)合。

我們把廣大人民群眾作為根本依靠力量，不斷發(fā)展壯大基層火災(zāi)防控隊(duì)伍。大力推行“消防巡防一體化、消防保安一體化”工作模式，分批組織全市1000余名消防網(wǎng)格員進(jìn)行全員輪訓(xùn)，使他們?nèi)砍袚?dān)起防火檢查巡查、撲救初起火災(zāi)、宣傳服務(wù)群眾“三大消防職能”。市政府已把消防安全網(wǎng)格化管理工作納入消防工作考核內(nèi)容。目前，市政府已完成縣、市（區(qū)）政府消防工作考核。

網(wǎng)格化營銷的心得篇二

隨著電信市場競爭的白熱化，當(dāng)前的營銷管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場變化的要求，推行精細(xì)化網(wǎng)格化營銷管理模式勢(shì)在必行。

網(wǎng)格化管理，實(shí)質(zhì)是通過自有渠道為一個(gè)地理微區(qū)域單元格的中心，進(jìn)行服務(wù)營銷的輻射，許多個(gè)單元格串聯(lián)起來，形成無縫的管理體系，即為網(wǎng)格化管理，這種方式也可稱為以自有渠道為中心的網(wǎng)格化管理。

為什么運(yùn)營商要積極推行網(wǎng)格化管理

三是網(wǎng)格劃分實(shí)現(xiàn)了無縫隙覆蓋，服務(wù)營銷區(qū)域清晰，既不會(huì)有市場盲區(qū)，又不會(huì)產(chǎn)生重復(fù)覆蓋管理的人員浪費(fèi)。

網(wǎng)格化管理內(nèi)涵及意義

聯(lián)通是三家運(yùn)營商中最先進(jìn)行網(wǎng)格化探索的，就以聯(lián)通為例，簡單介紹一下網(wǎng)格化管理的實(shí)踐。

網(wǎng)格化營銷的主要內(nèi)容包括：1）合理劃分網(wǎng)格；2）落實(shí)經(jīng)營責(zé)任；3）實(shí)施名單管理；4）健全激勵(lì)機(jī)制；5）加強(qiáng)系統(tǒng)支撐。

在人員職責(zé)上，將2g3g、固網(wǎng)、中小企業(yè)及營業(yè)廳全部落地營銷服務(wù)中心管理；

在考核激勵(lì)上，統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)模式、打破專業(yè)壁壘，獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)到人； 從系統(tǒng)支撐看，細(xì)化到網(wǎng)格，精細(xì)化程度提高、責(zé)權(quán)利分明。充分體現(xiàn)了其扁平管理、資源下沉、激發(fā)活力和提升業(yè)績的好處。

網(wǎng)格化營銷存在問題

網(wǎng)格化營銷管理在探索過程中也會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，如營銷模式不統(tǒng)一，網(wǎng)格內(nèi)客戶群定位不統(tǒng)一；營銷末端管理方式粗放，任務(wù)、目標(biāo)、資源未匹配到細(xì)分市場；有些社會(huì)渠道未納入到營銷末端管理，造成管理薄弱、服務(wù)支撐不到位等。

網(wǎng)格化營銷的提升建議 1.建立網(wǎng)格化區(qū)域管理中心

2.分析網(wǎng)格化區(qū)域的競爭力 建議針對(duì)每一個(gè)產(chǎn)生的網(wǎng)格，進(jìn)行單獨(dú)分析。對(duì)網(wǎng)格的市場經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行較為詳細(xì)的分析，直接為各渠道如何改進(jìn)其經(jīng)營環(huán)境、采取適度的策略，優(yōu)化競爭形勢(shì)，提供了有力的參考依據(jù)和建議。

3.打造區(qū)域經(jīng)理和網(wǎng)格經(jīng)理的網(wǎng)格營銷與管理能力

加大對(duì)區(qū)域經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理等人員的能力培養(yǎng)，提高其市場管理能力，提升網(wǎng)格片區(qū)競爭力。

網(wǎng)格化營銷的心得篇三

網(wǎng)格營銷是一種通過網(wǎng)絡(luò)工具和技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行市場營銷的方式。在過去的幾年里，我有幸參與了一家互聯(lián)網(wǎng)公司的網(wǎng)格營銷團(tuán)隊(duì)，通過這段經(jīng)歷，我深刻領(lǐng)悟到了網(wǎng)格營銷的重要性和價(jià)值。以下是我對(duì)網(wǎng)格營銷的心得體會(huì)，希望能與大家分享。

首先，網(wǎng)格營銷注重精細(xì)化管理。網(wǎng)格營銷需要將市場細(xì)分為不同的網(wǎng)格，以便更好地掌握目標(biāo)用戶的需求和特點(diǎn)。在執(zhí)行過程中，我們會(huì)將市場進(jìn)行劃分，然后針對(duì)不同的網(wǎng)格制定相應(yīng)的營銷策略。這種細(xì)分的方式能夠更準(zhǔn)確地把握用戶需求，并且在進(jìn)行推廣時(shí)能夠更有針對(duì)性。通過這種精細(xì)化的管理方式，我們能夠提高市場推廣的效率，從而獲得更好的營銷效果。

其次，網(wǎng)格營銷具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)。在網(wǎng)格營銷中，數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的一項(xiàng)資源。通過收集和分析各個(gè)網(wǎng)格的數(shù)據(jù)，我們能夠深入了解用戶的興趣愛好、購買習(xí)慣等信息，從而精確地推薦產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)據(jù)可以幫助我們預(yù)測市場的變化趨勢(shì)，以及制定更合理的營銷計(jì)劃。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，我們能夠在各個(gè)網(wǎng)格中快速進(jìn)行測試和調(diào)整，從而不斷優(yōu)化營銷效果。

此外，網(wǎng)格營銷重視用戶體驗(yàn)和口碑傳播。在網(wǎng)格營銷中，用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。我們會(huì)通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶的滿意度和忠誠度。同時(shí)，我們也會(huì)重視用戶的口碑傳播，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶成為我們的品牌推廣者。通過用戶口碑的傳播，我們能夠擴(kuò)大品牌影響力，吸引更多的用戶加入我們的網(wǎng)格。

此外，網(wǎng)格營銷注重社群建設(shè)和用戶參與。在網(wǎng)格營銷中，社群建設(shè)至關(guān)重要。我們通過創(chuàng)建各種線上和線下社群，讓用戶能夠積極參與到我們的產(chǎn)品和服務(wù)中。通過社群建設(shè)，我們能夠更好地了解用戶需求，提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，社群也能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)用戶之間的互相推廣和分享，從而形成更加龐大的用戶基礎(chǔ)。

最后，網(wǎng)格營銷需要注重創(chuàng)新和快速迭代。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場環(huán)境變化非常快速，我們需要不斷創(chuàng)新，及時(shí)跟進(jìn)市場的變化。在網(wǎng)格營銷中，我們會(huì)持續(xù)進(jìn)行測試和優(yōu)化，不斷嘗試新的營銷方法和渠道。只有不斷迭代、創(chuàng)新，我們才能夠在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

總之，通過參與網(wǎng)格營銷團(tuán)隊(duì)的工作，我深刻領(lǐng)悟到了網(wǎng)格營銷的重要性和價(jià)值。網(wǎng)格營銷注重精細(xì)化管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、用戶體驗(yàn)和口碑傳播、社群建設(shè)以及創(chuàng)新和快速迭代。通過這些方面的努力，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)市場推廣的目標(biāo)，獲得更好的營銷效果。我相信，在不斷發(fā)展和創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)格營銷將會(huì)成為市場營銷領(lǐng)域的重要趨勢(shì)之一。

網(wǎng)格化營銷的心得篇四

我作為一名員工，是這樣看待管理問題的。

一、管理不是為了管人，而是為了事

1、規(guī)章制度是管理的法寶

無規(guī)矩不成方圓，國有國法，家有家規(guī)，公司也要有公司的制度。制度的制定要合法合理，根據(jù)公司的發(fā)展需要制定相應(yīng)的管理制度，且要隨著發(fā)展及時(shí)修改、補(bǔ)充。只有保證制度的合理性、時(shí)效性，才能確保制度的順利實(shí)施。

2、好的制度在于執(zhí)行

執(zhí)行力是組織文化的核心部分，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力，企業(yè)管理的最大黑洞是沒有執(zhí)行力，而執(zhí)行力是一切企業(yè)正常運(yùn)營的關(guān)健。

中國人善于制定制度，卻不善于執(zhí)行制度。再好的制度，如果不執(zhí)行，或錯(cuò)誤的執(zhí)行，都是沒有意義的。

每條、每項(xiàng)政策都是由人制定的，更要由人來執(zhí)行。管理體現(xiàn)以人為本的核心。制度不可形式主義，否則便是一張廢紙。

二、上下信任是管理的基礎(chǔ)

上級(jí)信任下屬，下屬才有工作的動(dòng)力和熱情;下屬相信自己的上級(jí)，才愿意為其效力。用人不疑，是用人的原則。

一個(gè)人只有在得到一定程度信任的情況下，才能愉快的投入工作;作為管理者，要信任自己的下屬，用信任換取下屬的責(zé)任感。只有上下相互信任，才能使企業(yè)具有凝聚力，才能不斷的壯大和發(fā)展。

三、放手讓下屬自己去干

每個(gè)人都有自己的做事方式，而且也都習(xí)慣按自己的方式去做事，不喜歡別人的指指點(diǎn)點(diǎn)。作為領(lǐng)導(dǎo)?！皬念^管到腳”的管理方式是不可取的?！白屪盍私馇闆r的人做決定”，這點(diǎn)我很贊成。只有了解、懂得才有資格做決定。領(lǐng)帶將工作做的太細(xì)，事事小心謹(jǐn)慎，經(jīng)常干預(yù)和干擾下屬的工作，日積月累，下屬做事只會(huì)越來越?jīng)]有信心，也會(huì)感覺領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己很不信任。慢慢的也對(duì)自己的工作沒有了熱情。用人不疑，疑人不用，任用這個(gè)人就要相信這個(gè)人，放手讓他去干，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)下屬的能力和優(yōu)點(diǎn)，將他們放到最能發(fā)揮作用的崗位上去施展才干，以實(shí)現(xiàn)崗位所需和人才所長的最佳結(jié)合。

只有給你的下屬提供發(fā)展的平臺(tái)，為他們創(chuàng)造拼搏的空間，他們才能施展自己的才華，體現(xiàn)自身的價(jià)值，從而激發(fā)工作的熱情。

四、沒有不稱職的人，只有不合適的職位

管理大師杜拉克認(rèn)為，有效的管理者在用人所長的同時(shí)，必須容人所短。每個(gè)人都有自己的長處和短處，管理者用人時(shí)，在利用其長處的情況下，在其人之短處不影響公司的制度的前提下，要接受所用之人的短處。人無完人，既然管理者的目的是利用人的長處，那就不要過多的計(jì)較所用之人的短處。用其所長發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，置于合適的位置上，給其發(fā)展空間。

高明的管理者不在于自己有什么樣的才能，關(guān)鍵在于自己是否會(huì)用人。管理者要量才使用，根據(jù)每個(gè)人的才能和特點(diǎn)來分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎拍苡行У陌l(fā)揮他們的作用，并在事業(yè)上取得成就。

五、最沒有效率的工作是以最高的效率做最沒用的事

企業(yè)的管理要分清主次，重點(diǎn)出擊。若沒有時(shí)間和精力完成所有事情，那就做最重要的事，管理者的本能只有通過有條理、有系統(tǒng)的工作，才能產(chǎn)生效益。

如果一個(gè)管理者連問題的的主次，工作的重要與不重要都不分的話，那他又如何給下屬安排任務(wù)，又如何在眾多的下屬中挑選出精英呢!

真正的營銷安全感來源于市場地，只有在局部市場獲得較高的市場地位，才能贏得對(duì)手的尊重，并博得顧客的接受，才有真正的安全感。

中小企業(yè)的生存之道是，在一定的范圍內(nèi)，根據(jù)自己的實(shí)際情況開辟小區(qū)域市場，然后在有余力時(shí)繼續(xù)開發(fā)或擴(kuò)大小區(qū)域市場，最后把小區(qū)域市場連成一片。

個(gè)人認(rèn)為，這屬于廣告效應(yīng)，只有在一定的市場有自己的地位，有一定的知名度，得到大多數(shù)人的認(rèn)可，再擴(kuò)大市場的時(shí)候，就會(huì)更能贏得顧客的信任，更迅速的打開市場，擴(kuò)大市場。

六、沒有永遠(yuǎn)的錯(cuò)誤，只有不斷的改進(jìn)后的正確

世上沒有絕對(duì)的事，在管理過程中，要主動(dòng)為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并不斷改進(jìn)方式和方法，遇到問題是正常的，不要退縮，要認(rèn)真思考，看問題出在哪一步，然后再想出解決的辦法，管理中沒有絕對(duì)的正確，也不會(huì)有永遠(yuǎn)的錯(cuò)誤，只有放棄和不斷改進(jìn)后的正確。

在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，而且是勢(shì)均力敵的。市場競爭的格局改變了，顧客的消費(fèi)方式和選擇變了，變革本身的性質(zhì)也變了。最重要的是，變革已成為大部分企業(yè)發(fā)展的手段，普通而且持續(xù)。企業(yè)間的兼并和收購時(shí)刻發(fā)生，同時(shí)也時(shí)刻改變著市場的結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定。

企業(yè)管理中，沒有永遠(yuǎn)的正確，也沒有永遠(yuǎn)的神話;不會(huì)有永遠(yuǎn)的錯(cuò)誤，也不會(huì)有永遠(yuǎn)的罪人。昨天的“異端”可能就是今天的真理，昨天的“真理”可能就是今天的錯(cuò)誤。管理過程中，沒有不犯錯(cuò)誤的，關(guān)鍵是錯(cuò)了能夠及時(shí)改正。

七、差異化才是公平

員工之間的差異在任何組織內(nèi)部都是存在的，且是任何管理者都不可忽視的，如果管理者面對(duì)這些客觀存在的差異視而不見，而一再強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的一視同仁，在企業(yè)內(nèi)部有可能造成管理者與員工間的鴻溝，使企業(yè)的人力資源白白浪費(fèi)，喪失應(yīng)有的競爭優(yōu)勢(shì)。

管理者只有真正了解這些差異，分析這些差異，進(jìn)而加以取舍和運(yùn)用，采取對(duì)癥下藥的方式予以激勵(lì)，才能真正發(fā)掘員工的價(jià)值。

不同的崗位，有不同的價(jià)值體現(xiàn)，自然要有不同的待遇，若所有崗位的待遇都一樣，滿足不了價(jià)值高的人員的，勢(shì)必要“趕走”一些人，企業(yè)必然要損失很多。當(dāng)待遇和價(jià)值不能平等時(shí)，就會(huì)失衡，工作人員也會(huì)失去工作熱情，離開這個(gè)企業(yè)也是遲早的事。

八、以工作業(yè)績作為提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)

恰當(dāng)有效的激勵(lì)機(jī)制，是提高員工積極性、促進(jìn)企業(yè)工作效率提高的手段之一，給員工以晉升的機(jī)會(huì)，帶給員工的不僅僅是一份得體的薪水，同時(shí)還表明了一種認(rèn)可，一種身份，一種榮譽(yù)和尊敬。給員工帶來的是滿足和責(zé)任。它使人追求卓越，使人充分發(fā)揮潛在的能力，處于持續(xù)不斷的發(fā)展過程中。

從某種程度上講，如果企業(yè)不能為員工提供足夠的升遷機(jī)會(huì)，多半是因?yàn)槠髽I(yè)整體或某些部門停滯不前的緣故。這時(shí)企業(yè)必須下定決心采取行動(dòng)，設(shè)計(jì)一定的級(jí)別和頭銜，并創(chuàng)造出足夠的層次，或者采用“優(yōu)勝略汰”等方法騰出位子，以便能讓有能力的員工一次又一次的提升。

九、丟掉背上的猴子

只要有問題，就有存活的希望;只要敢于正視問題，解決問題，就可以前進(jìn)。

為避免工作混亂和低效率，加強(qiáng)員工之間、部門之間的合作和協(xié)調(diào)，管理者必須讓每一個(gè)下屬明確自己的角色和任務(wù)。

1、讓下屬了解工作流程

1)、告知企業(yè)的結(jié)構(gòu)和布局及該員工在企業(yè)中的角色和地位。

2)、讓員工理解企業(yè)的工作流程，包括細(xì)節(jié)方面的操作。

3)、讓員工明白企業(yè)的效益，成本和產(chǎn)品銷售之間的利潤差價(jià)以及轉(zhuǎn)化過程。個(gè)人認(rèn)為，不必所有人都知曉，部分相關(guān)重點(diǎn)人員知曉便可，這屬于公司機(jī)密，不便太多人涉及。

2、告知下屬應(yīng)做的工作

有些剛剛工作的員工經(jīng)驗(yàn)不足，管理者對(duì)下屬布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)該給出明確指示，不要讓下屬盲目的工作，另外，交代工作時(shí)盡量有一些解釋說明，這樣不僅讓下屬明白了工作要求，也使下屬樂于接受，不至于反感。

不要讓員工感到迷茫，要讓他們有明確的方向，知道自己的發(fā)展前景。當(dāng)一個(gè)渴望有發(fā)展的員工看不到發(fā)展方向，不明確公司的安排時(shí)，她就會(huì)失去工作的動(dòng)力，也就預(yù)示著離開。

十、團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的保證

團(tuán)隊(duì)精神對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理尤為重要，管理者只有激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)精神，維持整支管理隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作，才能保持整支隊(duì)伍的精干統(tǒng)一，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)。

團(tuán)隊(duì)精神，首先是員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的高度忠誠。要有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、歸屬感、一體感，決不允許存在有損團(tuán)隊(duì)利益的人和事。在這一點(diǎn)上我的體會(huì)很深，在我來公司的前幾個(gè)月，有一個(gè)同事一直給我灌輸一種思想，就是我們辦公室和另一個(gè)辦公室不是一個(gè)整體，各自考慮各自的利益，有什么事不必和那邊溝通，能不和那邊攙和的就不攙和，總的來說就是不必團(tuán)結(jié)那邊。最初，我真的相信了她的說法，而且在心里對(duì)那邊有了抵觸心態(tài)，但隨著時(shí)間的推移和自己的觀察，發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不像她說的那樣，其實(shí)整個(gè)辦公室還是很團(tuán)結(jié)的，不管每個(gè)人是怎樣做的，但都是從公司利益出發(fā)的。當(dāng)我認(rèn)清這一事實(shí)后，對(duì)那邊辦公室則不再是抵觸心態(tài)了，而是團(tuán)結(jié)，將兩個(gè)辦公室看成一個(gè)整體，不分彼此。一個(gè)體系里面存在一兩個(gè)這樣的成員，那這個(gè)體系也就面臨著瓦解了。所以，個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里若有故意挑爭端的成員，那就要及時(shí)的清除毒苗，整頓集體，避免危害擴(kuò)大化。

其次，團(tuán)隊(duì)成員相互尊重。團(tuán)隊(duì)的成員之間，成員與管理者之間要相互尊重，尊重彼此的技術(shù)和能力，尊重彼此的意見和觀點(diǎn)。尊重是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。

再次，團(tuán)隊(duì)要充滿活力。也就是積極、熱情、協(xié)同。

十一、尊重每一位員工

一個(gè)聰明的企業(yè)管理者應(yīng)在“尊重”和“激勵(lì)”上多下工夫，先了解員工的需要，然后去“滿足”他，萬萬不可先聘用他，然后再“榨干”他。

作為管理者，有必要對(duì)員工的隱私給予基本的尊重，而不是成天尋思如何破譯員工的郵箱、查看上網(wǎng)記錄，甚至對(duì)員工的任何事情都要刨根問底。沒有樹立自覺工作的企業(yè)文化，就不能激勵(lì)員工努力工作的熱情，手段再先進(jìn)也無法讓員工人盡其才，相反只會(huì)引起員工的反感和誤會(huì)，使事情越做越糟。

人與人之間可以分上下級(jí)，但卻不分貴賤，尊重是交流的基本原則，只有得到尊重，心中才有滿足感，才有工作的動(dòng)力。

網(wǎng)格化營銷的心得篇五

隨著電信市場競爭的白熱化，當(dāng)前的營銷管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場變化的要求，推行精細(xì)化網(wǎng)格化營銷管理模式勢(shì)在必行。

網(wǎng)格化管理，實(shí)質(zhì)是通過自有渠道為一個(gè)地理微區(qū)域單元格的中心，進(jìn)行服務(wù)營銷的輻射，許多個(gè)單元格串聯(lián)起來，形成無縫的管理體系，即為網(wǎng)格化管理，這種方式也可稱為以自有渠道為中心的網(wǎng)格化管理。

為什么運(yùn)營商要積極推行網(wǎng)格化管理

三是網(wǎng)格劃分實(shí)現(xiàn)了無縫隙覆蓋，服務(wù)營銷區(qū)域清晰，既不會(huì)有市場盲區(qū)，又不會(huì)產(chǎn)生重復(fù)覆蓋管理的人員浪費(fèi)。

網(wǎng)格化管理內(nèi)涵及意義

聯(lián)通是三家運(yùn)營商中最先進(jìn)行網(wǎng)格化探索的，就以聯(lián)通為例，簡單介紹一下網(wǎng)格化管理的實(shí)踐。

網(wǎng)格化營銷的主要內(nèi)容包括：1）合理劃分網(wǎng)格；2）落實(shí)經(jīng)營責(zé)任；3）實(shí)施名單管理；4）健全激勵(lì)機(jī)制；5）加強(qiáng)系統(tǒng)支撐。

在人員職責(zé)上，將2g3g、固網(wǎng)、中小企業(yè)及營業(yè)廳全部落地營銷服務(wù)中心管理；

在考核激勵(lì)上，統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)模式、打破專業(yè)壁壘，獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)到人； 從系統(tǒng)支撐看，細(xì)化到網(wǎng)格，精細(xì)化程度提高、責(zé)權(quán)利分明。充分體現(xiàn)了其扁平管理、資源下沉、激發(fā)活力和提升業(yè)績的好處。

網(wǎng)格化營銷存在問題

網(wǎng)格化營銷管理在探索過程中也會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，如營銷模式不統(tǒng)一，網(wǎng)格內(nèi)客戶群定位不統(tǒng)一；營銷末端管理方式粗放，任務(wù)、目標(biāo)、資源未匹配到細(xì)分市場；有些社會(huì)渠道未納入到營銷末端管理，造成管理薄弱、服務(wù)支撐不到位等。

網(wǎng)格化營銷的提升建議 1.建立網(wǎng)格化區(qū)域管理中心

2.分析網(wǎng)格化區(qū)域的競爭力 建議針對(duì)每一個(gè)產(chǎn)生的網(wǎng)格，進(jìn)行單獨(dú)分析。對(duì)網(wǎng)格的市場經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行較為詳細(xì)的分析，直接為各渠道如何改進(jìn)其經(jīng)營環(huán)境、采取適度的策略，優(yōu)化競爭形勢(shì)，提供了有力的參考依據(jù)和建議。

3.打造區(qū)域經(jīng)理和網(wǎng)格經(jīng)理的網(wǎng)格營銷與管理能力

加大對(duì)區(qū)域經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理等人員的能力培養(yǎng)，提高其市場管理能力，提升網(wǎng)格片區(qū)競爭力。

網(wǎng)格化營銷的心得篇六

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線購物成為一種常見的購物方式。作為一名在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作多年的人士，我對(duì)網(wǎng)格營銷有了很深的體會(huì)和理解。下面我將從網(wǎng)格營銷的定義、實(shí)施方法、優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)以及對(duì)個(gè)人的影響四個(gè)方面，分享我對(duì)網(wǎng)格營銷的心得體會(huì)。

首先，網(wǎng)格營銷是指通過將市場劃分為多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，并使用不同的市場策略和推廣方法來滿足不同細(xì)分市場的需求。在實(shí)施網(wǎng)格營銷時(shí)，我們可以根據(jù)不同的產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，選擇適合的營銷渠道和宣傳方式。比如，對(duì)于年輕人群體，我們可以通過社交媒體和微信公眾號(hào)進(jìn)行營銷，而對(duì)于年長的消費(fèi)者，我們可以通過電視廣告和報(bào)紙雜志進(jìn)行宣傳。這種精確的定位和個(gè)性化的營銷策略，可以更有效地吸引并保持目標(biāo)客戶。

其次，網(wǎng)格營銷的優(yōu)勢(shì)在于提高了市場的覆蓋率和精準(zhǔn)度。通過將市場細(xì)分，我們可以更準(zhǔn)確地了解目標(biāo)客戶的需求和購買習(xí)慣，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品和營銷策略。同時(shí)，網(wǎng)格營銷可以拓寬營銷渠道，通過多個(gè)渠道同時(shí)進(jìn)行宣傳和銷售，進(jìn)一步擴(kuò)大市場影響力。這種細(xì)分和多渠道的策略，使得產(chǎn)品可以同時(shí)覆蓋不同的消費(fèi)者群體，提高了銷售的成功率和效果。

然而，網(wǎng)格營銷也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，市場細(xì)分需要消耗大量時(shí)間和人力成本。在劃分市場細(xì)分和進(jìn)行市場調(diào)研的過程中，需要收集大量的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息，進(jìn)行分析和研究。這對(duì)于公司來說是一項(xiàng)龐大的工程，需要投入大量的人力和物力資源。其次，多渠道的營銷也帶來了協(xié)調(diào)和管理的困難。不同的渠道可能需要不同的推廣材料和宣傳方式，這對(duì)于公司來說需要進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)，確保各個(gè)渠道的宣傳信息的一致性和品牌形象的統(tǒng)一性。

最后，網(wǎng)格營銷不僅對(duì)企業(yè)有影響，對(duì)個(gè)人也帶來了一些啟示。作為一名在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作的從業(yè)者，我深刻體會(huì)到網(wǎng)格營銷的變化和沖擊。在過去，企業(yè)主要通過傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣告宣傳，而現(xiàn)在則更多地借助社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營銷。這意味著作為一名從業(yè)者，我需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)格營銷也給我提供了更多的機(jī)會(huì)和選擇。通過了解和掌握網(wǎng)格營銷的知識(shí)和技巧，我可以在自己的工作中更好地推廣和宣傳產(chǎn)品，提高自己的競爭力和職業(yè)發(fā)展空間。

綜上所述，網(wǎng)格營銷作為一種越來越流行和被廣泛應(yīng)用的營銷方式，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過市場細(xì)分和多渠道營銷，網(wǎng)格營銷提高了營銷的精準(zhǔn)度和覆蓋率，但同時(shí)也面臨著一些挑戰(zhàn)。對(duì)于個(gè)人而言，網(wǎng)格營銷的發(fā)展給我們帶來了機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，需要我們不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。只有不斷提升自己，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。

網(wǎng)格化營銷的心得篇七

網(wǎng)格營銷，作為一種全新的市場營銷模式，正在逐漸走進(jìn)人們的視野。它以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)格布局的方式，將市場進(jìn)行細(xì)分，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的推廣和服務(wù)。在我參與網(wǎng)格營銷活動(dòng)的過程中，我深刻體會(huì)到了其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和不可忽視的問題。以下是我對(duì)網(wǎng)格營銷的一些心得體會(huì)。

首先，網(wǎng)格營銷的最大優(yōu)勢(shì)是精準(zhǔn)定位。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，網(wǎng)格營銷可以將市場進(jìn)行細(xì)分，精確鎖定目標(biāo)受眾。在我所參與的一次網(wǎng)格營銷活動(dòng)中，我們針對(duì)不同的年齡段、性別、興趣愛好等進(jìn)行了細(xì)致的分析和劃分。在推廣過程中，我們可以有針對(duì)性地制定推廣策略，使得每個(gè)目標(biāo)受眾都能夠接收到和自己相關(guān)的信息，從而提高推廣效果。

然而，網(wǎng)格營銷也存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先是數(shù)據(jù)的獲取與管理。網(wǎng)格營銷需要大量的數(shù)據(jù)支持，但是獲取和管理這些數(shù)據(jù)并不容易。我們需要主動(dòng)收集用戶的相關(guān)信息，但是要注意用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全。另外，數(shù)據(jù)的分析和加工也需要一定的技術(shù)和人力投入，這對(duì)于中小企業(yè)而言可能是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。

此外，網(wǎng)格營銷也需要與時(shí)俱進(jìn)，跟隨市場發(fā)展的步伐。隨著科技的快速發(fā)展，用戶行為和喜好也在不斷變化。作為網(wǎng)格營銷從業(yè)者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和市場趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化推廣策略，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

另外，網(wǎng)格營銷也需要注重品牌和用戶體驗(yàn)。通過網(wǎng)格營銷，我們可以有效地將產(chǎn)品和服務(wù)推廣給目標(biāo)用戶，但是不能忽視品牌的建設(shè)和用戶的體驗(yàn)。品牌是企業(yè)的形象和信譽(yù)，用戶體驗(yàn)是用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的感受和評(píng)價(jià)。在參與網(wǎng)格營銷活動(dòng)時(shí)，我們應(yīng)該注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提升用戶的滿意度和忠誠度，從而增強(qiáng)品牌價(jià)值。

最后，網(wǎng)格營銷需要持久耐心和持續(xù)投入。只有持之以恒，才能夠取得長久穩(wěn)定的推廣效果。網(wǎng)格營銷不是一朝一夕的事情，需要經(jīng)過持續(xù)的努力和投入，才能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的效果。因此，作為網(wǎng)格營銷從業(yè)者，我們不能輕言放棄，要保持耐心和信心，持續(xù)不斷地進(jìn)行推廣和改進(jìn)。

綜上所述，網(wǎng)格營銷作為一種全新的市場營銷模式，具有精準(zhǔn)定位、數(shù)據(jù)支持和個(gè)性化推廣的優(yōu)勢(shì)，但也面臨著數(shù)據(jù)獲取與管理、市場變化、品牌和用戶體驗(yàn)等挑戰(zhàn)。參與網(wǎng)格營銷活動(dòng)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新，注重用戶體驗(yàn)和品牌建設(shè)，保持持久耐心和持續(xù)投入。只有這樣，我們才能夠充分發(fā)揮網(wǎng)格營銷的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)市場營銷的最大化效益。

網(wǎng)格化營銷的心得篇八

第一段：引言（引起讀者興趣）

在信息爆炸的時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不再有效，企業(yè)和市場人員急需找到新的營銷方式來吸引消費(fèi)者的注意力。網(wǎng)格營銷作為一種創(chuàng)新型的營銷方式，逐漸受到企業(yè)和市場人員的關(guān)注和青睞。通過網(wǎng)格營銷，企業(yè)可以將市場劃分為不同的網(wǎng)格，針對(duì)不同網(wǎng)格的消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化的營銷，以最大程度地滿足消費(fèi)者的需求。在我自己的工作中，我也嘗試了網(wǎng)格營銷，并獲得了一些心得體會(huì)。

第二段：認(rèn)識(shí)網(wǎng)格營銷的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)

首先，我對(duì)網(wǎng)格營銷的優(yōu)勢(shì)留下了深刻的印象。相比傳統(tǒng)的廣告宣傳，網(wǎng)格營銷能夠更準(zhǔn)確地鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和挖掘，企業(yè)可以了解消費(fèi)者的興趣、喜好、購買行為等信息，并根據(jù)這些信息進(jìn)行個(gè)性化的宣傳和推廣。這不僅能夠提高企業(yè)的精準(zhǔn)營銷效果，還可以降低宣傳成本和推廣風(fēng)險(xiǎn)。此外，網(wǎng)格營銷還能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和體驗(yàn)感，通過互動(dòng)和反饋，建立起消費(fèi)者與企業(yè)之間的良好溝通和信任關(guān)系。

然而，網(wǎng)格營銷也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是數(shù)據(jù)的獲取和分析。企業(yè)需要投入大量的人力和物力去收集和整理消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行科學(xué)的分析和解讀，以得出有效的營銷策略。其次，網(wǎng)格營銷需要企業(yè)具備良好的技術(shù)和人才支持。只有擁有先進(jìn)的信息技術(shù)和專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能順利地開展網(wǎng)格營銷活動(dòng)。最后，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了快速獲取信息和選擇產(chǎn)品的方式，企業(yè)需要及時(shí)更新和調(diào)整網(wǎng)格營銷策略，以滿足消費(fèi)者的需求。

第三段：實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)

通過在實(shí)踐中嘗試網(wǎng)格營銷，我積累了一些成功經(jīng)驗(yàn)。首先是深入了解消費(fèi)者。在開始網(wǎng)格營銷之前，我花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力去了解目標(biāo)消費(fèi)群體的需求和偏好，通過調(diào)研和市場分析來獲取數(shù)據(jù)，并進(jìn)行細(xì)致的分析和整理。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多有價(jià)值的信息和商機(jī)，從而為后續(xù)的營銷活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二是精確劃分網(wǎng)格。通過對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我將市場劃分為不同的網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)者群體和營銷策略。這樣一來，我能夠更加準(zhǔn)確地滿足消費(fèi)者的需求，提供更加個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三是不斷創(chuàng)新和調(diào)整。網(wǎng)格營銷需要緊跟時(shí)代的發(fā)展和消費(fèi)者的需求變化，因此我時(shí)刻保持著對(duì)市場和行業(yè)的敏銳觀察，不斷創(chuàng)新營銷策略，并根據(jù)實(shí)際效果進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。只有保持靈活和適應(yīng)性，才能在市場競爭中立于不敗之地。

第四段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和反思

通過網(wǎng)格營銷的實(shí)踐，我深深體會(huì)到了個(gè)性化營銷的重要性。在如今激烈的市場競爭中，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提供符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，才能取得成功。同時(shí)，我也更加意識(shí)到數(shù)據(jù)分析和互動(dòng)溝通的重要性。只有通過對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的細(xì)致分析，才能獲得準(zhǔn)確的市場洞察和發(fā)現(xiàn)商機(jī)的能力；只有與消費(fèi)者建立良好的溝通和信任關(guān)系，才能滿足他們不斷變化的需求。

然而，在實(shí)踐中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，數(shù)據(jù)的獲取和分析需要大量的精力和時(shí)間投入，而且需要企業(yè)具備專業(yè)的技術(shù)和人才支持。當(dāng)然，還有需求和競爭的變化，需要企業(yè)能夠及時(shí)更新和調(diào)整網(wǎng)格營銷策略。

第五段：展望未來

隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)格營銷將會(huì)越來越受到企業(yè)和市場人員的關(guān)注和運(yùn)用。未來，我希望能夠繼續(xù)深入研究和實(shí)踐網(wǎng)格營銷，不斷完善自我和提升專業(yè)能力，以適應(yīng)市場的發(fā)展和變化。同時(shí)，我也希望能夠與更多有共同目標(biāo)的同事和專家一起交流和合作，共同推動(dòng)網(wǎng)格營銷的發(fā)展和應(yīng)用。

網(wǎng)格化營銷的心得篇九

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)格營銷作為一種新的營銷方式逐漸引起了人們的關(guān)注。作為一名市場營銷從業(yè)者，我有幸親身參與了幾次網(wǎng)格營銷活動(dòng)，并且體驗(yàn)到了它的效果。以下是我對(duì)網(wǎng)格營銷的心得體會(huì)。

首先，網(wǎng)格營銷的核心理念是“分工合作”。在傳統(tǒng)的營銷模式中，各個(gè)環(huán)節(jié)往往由一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)自擔(dān)當(dāng)，而網(wǎng)格營銷將一個(gè)大的任務(wù)分解為許多小的任務(wù)，由多個(gè)人員來分別承擔(dān)。每個(gè)人員根據(jù)自己的特長和優(yōu)勢(shì)來完成自己的任務(wù)，最后共同合作，達(dá)到整體目標(biāo)。這樣一來，不僅能夠提高工作效率，還能夠提供更好的服務(wù)質(zhì)量。在我參與的網(wǎng)格營銷活動(dòng)中，我所負(fù)責(zé)的任務(wù)是聯(lián)系潛在客戶并提供產(chǎn)品信息。而其他團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和售后服務(wù)等工作。通過協(xié)同合作，我們迅速地完成了任務(wù)，并且得到了客戶的一致好評(píng)。

其次，網(wǎng)格營銷強(qiáng)調(diào)的是信息的共享與傳播。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的快速傳播是非常重要的。而在傳統(tǒng)的營銷模式中，信息往往只在小范圍內(nèi)傳播，很難達(dá)到廣泛傳播的效果。而網(wǎng)格營銷通過建立團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)制，將信息共享與傳播作為一個(gè)重要環(huán)節(jié)，使得信息能夠迅速傳播到更廣泛的受眾群體中。在我參與的網(wǎng)格營銷活動(dòng)中，我們利用社交媒體、微信群等渠道來傳播產(chǎn)品信息和促銷活動(dòng)，通過團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和互動(dòng)，信息不僅能夠快速傳播，還能夠得到更多人的關(guān)注和反饋。

第三，網(wǎng)格營銷注重細(xì)分市場和個(gè)性化服務(wù)。在傳統(tǒng)的營銷模式中，一般采用的是針對(duì)大眾市場的廣告宣傳和推銷手段，很難滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。而網(wǎng)格營銷通過將一個(gè)市場分解為多個(gè)小的網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格針對(duì)不同的特定群體進(jìn)行營銷，并針對(duì)不同客戶的需求和偏好提供個(gè)性化的服務(wù)。在我參與的網(wǎng)格營銷活動(dòng)中，我們通過對(duì)不同網(wǎng)格的數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研，了解了不同網(wǎng)格消費(fèi)者的需求和偏好。然后根據(jù)這些信息，我們提供了不同網(wǎng)格消費(fèi)者各自所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，使得每位消費(fèi)者都能夠得到有效的解決方案。

第四，網(wǎng)格營銷強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與共贏。在傳統(tǒng)的營銷模式中，往往存在冷漠競爭和利益沖突的現(xiàn)象，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)之間合作不暢、效率低下。而網(wǎng)格營銷通過建立團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)制，使得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠充分發(fā)揮自己的才能和優(yōu)勢(shì)，共同為達(dá)成整體目標(biāo)而努力。在我參與的網(wǎng)格營銷活動(dòng)中，我們建立了一個(gè)高效的溝通和協(xié)作平臺(tái)，每個(gè)人都能夠公開分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，互相學(xué)習(xí)和幫助。通過共同努力和相互支持，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，并且每個(gè)人都得到了相應(yīng)的回報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)。

最后，網(wǎng)格營銷不僅能夠提高市場營銷的效率和效果，還能夠培養(yǎng)和發(fā)展市場營銷從業(yè)者的能力和素質(zhì)。在我參與的網(wǎng)格營銷活動(dòng)中，我通過與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高了自己的管理和溝通能力。同時(shí)，網(wǎng)格營銷還鼓勵(lì)每個(gè)人積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，通過不斷地完善和優(yōu)化自己的工作方法和技能，提高自己的競爭力和市場價(jià)值。

總之，網(wǎng)格營銷作為一種新的營銷方式，具有許多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。通過分工合作、信息共享、細(xì)分市場和個(gè)性化服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與共贏等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)格營銷能夠提高市場營銷的效率和效果。同時(shí)，它還能夠培養(yǎng)和發(fā)展市場營銷從業(yè)者的能力和素質(zhì)。作為一名市場營銷從業(yè)者，我深深地體會(huì)到了網(wǎng)格營銷的魅力和價(jià)值，并愿意繼續(xù)探索和實(shí)踐網(wǎng)格營銷的新方法和新思路。

網(wǎng)格化營銷的心得篇十

為有效應(yīng)對(duì)日益激烈的農(nóng)村金融市場競爭，提升市場份額，在行總部的督導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，**支行開展了“網(wǎng)格化”精準(zhǔn)營銷，取得了顯著成效。截止目前累計(jì)走訪農(nóng)戶和個(gè)體工商戶130余戶，發(fā)掘有效客戶近50戶。

走訪過程中，客戶提出了一些合理化的建議，值得我們深深的思考。第一、有客戶對(duì)我行的內(nèi)勤服務(wù)提出了不滿。事情發(fā)生在5年前，客戶來**支行辦理存款業(yè)務(wù)，有一名男員工的服務(wù)態(tài)度很差，客戶非常不滿。雖然事情已過去多年，客戶已經(jīng)記不清該員工的長相，也記不清該員工當(dāng)時(shí)具體的行為，但是該員工給客戶留下的印象卻始終難以抹除。自此之后，該客戶再也沒有來農(nóng)商行辦過業(yè)務(wù)。如今絕大多數(shù)客戶對(duì)我行的內(nèi)勤提出表揚(yáng)，可見內(nèi)勤服務(wù)有了很大的提升，這也提醒我們要時(shí)刻警覺，防止類似的事情再發(fā)生。

第二、有客戶對(duì)我行的科技水平提出質(zhì)疑。走訪中有客戶講了這樣一個(gè)故事?？蛻羧?*銀行存錢，十萬元需要留身份證復(fù)印件，客戶忘記帶身份證，**銀行幫客戶把錢存上，然后帶著移動(dòng)設(shè)備去客戶家，做了身份識(shí)別，復(fù)印了身份證。這樣就省去了客戶多跑一趟?？蛻魹槿绻マr(nóng)商銀行，也可以這么方便嗎？這確實(shí)值得我們深深的反思，首先，我們現(xiàn)在確實(shí)做不到。換做我們，只能讓客戶多跑一趟，這樣以來，就會(huì)引起客戶的不滿，可能就丟失了一個(gè)重要客戶。

通過走訪，我們也獲得了一些心得。

第一、必須不斷提高客戶服務(wù)水平。在日常工作中，無論內(nèi)勤還是外勤，對(duì) 客戶都要以誠相待，用真誠換真心。盡自己所能為客戶提供真誠服務(wù)，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友，讓客戶感到親切的同時(shí)，產(chǎn)生信任感和歸屬感。想客戶之所想，想客戶所未想，善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的一言一行多留心，多揣摩。

第二、必須不斷提高科技支撐水平?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，信息技術(shù)已全 面融入到銀行的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)中。對(duì)于支行而言，要積極向總行提出創(chuàng)新型科技需求，為我行的科技創(chuàng)新做貢獻(xiàn)。為此，我行打算與科技部合作，開發(fā)一套網(wǎng)格化營銷客戶管理系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)對(duì)已走訪的客戶進(jìn)行分析、挖掘，對(duì)價(jià)值客戶進(jìn)行回訪。下一步，我們還打算向科技中心申請(qǐng)我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，有針對(duì)性的開展?fàn)I銷活動(dòng)，并通過短信通對(duì)價(jià)值客戶進(jìn)行定向宣傳。

以上是網(wǎng)格化營銷過程中的一些心得體會(huì)。冰結(jié)三尺，非一日之寒。要想取得有效地效果，必須將網(wǎng)格化營銷扎實(shí)的進(jìn)行下去。

關(guān)于網(wǎng)格化管理問題的研究綜述

摘要：20世紀(jì)晚期以來，伴隨著中國邁向市場化和單位制度不斷走向消解的進(jìn)程，中國城市社會(huì)的管理也經(jīng)歷了由“總體支配”到“技術(shù)處理”的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)換。當(dāng)代中國城市日漸流行基層管理服務(wù)模式，網(wǎng)格化管理在提供社區(qū)服務(wù)、城市信息化建設(shè)等方面表現(xiàn)出其特有的優(yōu)勢(shì)，但因其本身作為基層政權(quán)行政權(quán)力下沉的一種方式，與代表基層民主的社區(qū)自治力量之間難免存在著一定的張力。本文結(jié)合了以往學(xué)者對(duì)網(wǎng)格化管理的研究資料，分析利處、問題和解決方法，從而使網(wǎng)格化自治能夠相互協(xié)動(dòng)，獲得良性持久的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

城市管理

網(wǎng)格化

社區(qū)服務(wù)

一、引言

社區(qū)是城市的細(xì)胞，社區(qū)管理是城市管理的基礎(chǔ)，隨著城市化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，城市社區(qū)發(fā)展遇到了一些問題。傳統(tǒng)的城市管理模式、管理手段、管理方法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代城市的管理，作為城市的細(xì)胞單元，社區(qū)治理是有效解決問題的主要措施之一。城市管理需要一種新的管理模式，城市社區(qū)網(wǎng)格化管理解決了傳統(tǒng)管理中存在的問題。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理提高了政府的辦事效率，推動(dòng)政府管理水平的提高，推動(dòng)了服務(wù)型政府的形成，但城市社區(qū)網(wǎng)格化管理理論的發(fā)展還不成熟，不免存在一些弊端。

二、網(wǎng)格化管理的概念

我國的學(xué)者對(duì)網(wǎng)格化管理作出了以下定義：2006年，池忠仁認(rèn)為網(wǎng)格化管理是針對(duì)信息社會(huì)發(fā)雜管理問題，以服務(wù)用戶為目標(biāo)，通過融合信息技術(shù)和流程優(yōu)化而在動(dòng)態(tài)復(fù)雜背景下實(shí)現(xiàn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源共享和多組織業(yè)務(wù)協(xié)同，以降低用戶使用和組織管理復(fù)雜性并提高管理服務(wù)效率的一種新型管理模式1。2008年，池忠仁，王浣塵認(rèn)為，網(wǎng)格化管理是處理當(dāng)前復(fù)雜事務(wù)的一種新興管理模式，其基本含義為它是基于網(wǎng)格思路在所選范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息整合、運(yùn)作協(xié)同、條塊總合的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)式的一種管理2。

國外的社區(qū)網(wǎng)格化管理的研究理論隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的興起而不斷涌現(xiàn)出來。斯蒂芬戈得史密等提出了政府與非政府機(jī)構(gòu)合作共同管理社區(qū)，并通過設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)合作模式，調(diào)動(dòng)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的合作伙伴的積極性，共同參與帶社區(qū)的治理當(dāng)中。例如，在威斯康星州公私合辦的工作網(wǎng)格，利用這個(gè)工作網(wǎng)格，社區(qū)公民只要擁有一份福利簽單就可以享有絕大部分的社會(huì)服務(wù)，不必再與一些公共雇員打交道3。

三、我國網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

（2）特點(diǎn)：與傳統(tǒng)城市管理模式相比，網(wǎng)格化城市管理模式的特征主要體現(xiàn)在：

1、數(shù)字化管理

與傳統(tǒng)城市管理模式不同，網(wǎng)格化城市管理模式與現(xiàn)代信息技術(shù)的聯(lián)系空前緊密。在網(wǎng)格化城市管理模式的框架內(nèi)，科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代管理理念有機(jī)的合為一體，實(shí)現(xiàn)了工具理性與社會(huì)理性的高度統(tǒng)一，并最后共同為管理實(shí)踐服務(wù)。

2、精細(xì)化管理

3、動(dòng)態(tài)化的管理

網(wǎng)格化城市管理模式有網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)作為技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。單元網(wǎng)格內(nèi)一旦某一城市部件出現(xiàn)問題，第一時(shí)間被檢驗(yàn)。城市管理工作的主動(dòng)性大大增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確、及時(shí)的動(dòng)態(tài)化管理。

四、網(wǎng)格化管理的問題及對(duì)策

問題：

（一）政府包攬事物過多及決策權(quán)利過大

當(dāng)前我國社區(qū)網(wǎng)格化管理中存在著“政社不分”的狀況，政府在行政管理與社區(qū)管理中仍然扮演關(guān)鍵性角色。我國的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理更側(cè)重精細(xì)化管理，通過社區(qū)網(wǎng)格化的細(xì)分以及高效及時(shí)地得以解決。政府投資占30%，街道自籌占60%，社會(huì)贊助占10%左右，7但街道本身的管理、辦公經(jīng)費(fèi)等仍是政府投資，社會(huì)募捐則十分有限，這樣難免會(huì)依賴政府，同時(shí)也不利于社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)的健康發(fā)展。

（二）未突顯社區(qū)管理自治精神

社區(qū)網(wǎng)格化管理過于強(qiáng)調(diào)問題及時(shí)收集、反饋，而忽略了群眾參與解決問題的能力和積極性。管理學(xué)家羅莎思莫斯坎特認(rèn)為“對(duì)社區(qū)的尋求也就是對(duì)個(gè)人生活之集體定位方向和目標(biāo)的追求。將自我投入到一個(gè)社區(qū)之中，認(rèn)同一個(gè)社區(qū)的權(quán)威一級(jí)愿意去支持該社區(qū)的生活，所有這一切都能夠?yàn)槠涑蓡T提供身份、個(gè)人意志及成長機(jī)會(huì)。”

（三）新舊體制的摩擦

網(wǎng)格化管理體制與傳統(tǒng)體制截然不同，網(wǎng)格化管理只是在一些大中城市的區(qū)或街道進(jìn)行了試點(diǎn)，傳統(tǒng)的管理體制仍在運(yùn)行，如何保障原有體制的繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，是順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理不可忽視的問題?，F(xiàn)行的體制又還不完善，導(dǎo)致在管理中出現(xiàn)了新的問題。

對(duì)策：

（一）認(rèn)識(shí)非政府部門參與的重要性

社區(qū)網(wǎng)格化管理在一定程度上體現(xiàn)了社區(qū)自治的能力。一方面，在權(quán)力中心下移的情況下，可改變過去社區(qū)管理層次及數(shù)量多而質(zhì)不精的狀況；第二，要把具體的問題和責(zé)任落實(shí)到最基層組織機(jī)構(gòu)上，拉近民眾與政府的距離，使公民的問題能夠得到最為有效的解決8。很明顯，整個(gè)網(wǎng)格化管理的過程中都忽視了非政府部門的重要性，這樣可在一定程度上減輕政府負(fù)擔(dān)，利于社區(qū)多元化管理建設(shè)。

（二）加快從被動(dòng)式管理向主動(dòng)式管理的轉(zhuǎn)變

強(qiáng)化主動(dòng)式管理和服務(wù)，不僅要在信息采集和監(jiān)督法和的過程中實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理，同時(shí) 6 航天局八一三所，邁向全面精細(xì)管理的時(shí)代—全面精細(xì)管理理論研究實(shí)踐[【j】企業(yè)與文化，2006，（1）：34—36 7 孫晗，治理視角下我國我國城市社區(qū)管理多元化自治探析【j】理論研究，2011（2）：14—15 8 聶林 國外社區(qū)管理模式比較【j】社會(huì)觀察，2004（5）：8—9 還要注意引導(dǎo)輿論的方向，提高公眾自覺參與城市管理的意識(shí)，把問題的解決至于社會(huì)預(yù)防之中。另外，增強(qiáng)執(zhí)法人員的服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)。在執(zhí)法管理的同時(shí)，為居民提供滿意的服務(wù)，拉近執(zhí)法者、服務(wù)者與人民群眾的距離。

（三）協(xié)調(diào)好社區(qū)組織與政府職能部門的關(guān)系。

政府職能部門與社區(qū)組織是協(xié)商合作的關(guān)系，政府職能部門要轉(zhuǎn)變工作理念和工作方式，把工作的著力點(diǎn)放到社區(qū)的服務(wù)上。要在協(xié)商合作的基礎(chǔ)上，把工作任務(wù)和工作經(jīng)費(fèi)一并交給社區(qū)組織實(shí)施。

五、網(wǎng)格化管理的意義及展望

網(wǎng)格化管理是我國群眾工作的探索，從基層維穩(wěn)層面來看，網(wǎng)格化管理最大的成功之處在于將管理寓于服務(wù)之中，充分了解社情民意，及時(shí)化解社會(huì)矛盾。華中科技大學(xué)周連根指出網(wǎng)格化管理具有如下意義9：一，網(wǎng)格化管理轉(zhuǎn)變了基層維穩(wěn)理念。最早的北京市東城區(qū)網(wǎng)格化管理采取管理取向，浙江省舟山市網(wǎng)格化管理主要采取服務(wù)取向。這種由管理到服務(wù)的改變意味著網(wǎng)格化管理理念的根本性變化，即網(wǎng)格化管理不再是實(shí)現(xiàn)基層控制的手段，而是為群眾服務(wù)的方式和途徑。二，在網(wǎng)格化管理中實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理。要求在基層維穩(wěn)中突破政府黨委主導(dǎo)的單一模式，實(shí)現(xiàn)集成維穩(wěn)中的協(xié)同治理。調(diào)動(dòng)群眾的積極性、防治管理和服務(wù)脫離群眾的危險(xiǎn)，成為網(wǎng)格化管理推動(dòng)基層維穩(wěn)的關(guān)鍵。

發(fā)展趨勢(shì)：（1）數(shù)字化城市的發(fā)展。在加強(qiáng)城市網(wǎng)格化 管理的示范工程的同時(shí)，廣泛交流實(shí)施城市網(wǎng)格化的成功經(jīng)驗(yàn)，并積極向各個(gè)大小城市推廣，逐漸形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，全面提升城市的信心化水平。（2）加快城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。城市網(wǎng)格化管理是以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為支撐的，需要一些硬件設(shè)施作為城市網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)。因此，提高城市的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理的保證，特別是中小城市，應(yīng)該加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在有其基礎(chǔ)的情況下引進(jìn)網(wǎng)格化管理，而不是盲目跟風(fēng)。（3）建立統(tǒng)一的績效評(píng)估體系。不能盲目的發(fā)展，需要科學(xué)評(píng)價(jià)體制，對(duì)城市管理進(jìn)行綜合性的評(píng)估，保證城市管理的健康發(fā)展，目前城市管理還處于初級(jí)階段，管理機(jī)制還不成熟，有礙于城市 網(wǎng)格化管理發(fā)展到搞基階段，建立統(tǒng)一的績效評(píng)估體系勢(shì)在必行。

周連根，網(wǎng)格化管理：我國基層維穩(wěn)的新探【a】2013，中州學(xué)刊，84—85

網(wǎng)格化營銷的心得篇十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

銷售每天都要同不同的客戶群打交道，一些細(xì)節(jié)性的東西往往會(huì)影響到與客戶的交流。你在營銷培訓(xùn)中寫過營銷培訓(xùn)心得？相信它會(huì)給你帶來許多的幫助。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“網(wǎng)格化營銷培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。

在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫?bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場12年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。

所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了。

老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉淼娜肆Y源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的明天。

第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的，請(qǐng)您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。

說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>

我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)于全員營銷的概念，我有了全新的認(rèn)識(shí)，老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營銷理論對(duì)我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：

一、營銷觀念的樹立

莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯，殆已?！蓖ㄟ^這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對(duì)營銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對(duì)金融市場一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對(duì)單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會(huì)導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動(dòng)營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。

二、營銷技巧的掌握

三、營銷工作的執(zhí)行

現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營銷中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

短暫的培訓(xùn)，無限的

學(xué)習(xí)

最近，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進(jìn)行了一天的“全員營銷”的培訓(xùn)，由于醫(yī)院正處一個(gè)危機(jī)的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者，寄希望通過這次培訓(xùn)，能夠改變醫(yī)院員工的思想，改變觀念，跟著市場走，化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院營銷的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，有著比較大的差距。

1、醫(yī)院培訓(xùn)的模式問題。

我們?cè)?jīng)有一個(gè)非常好的講師，是一家保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師，專門為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場的效果好得很。但是后來，真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn)，對(duì)于現(xiàn)在的醫(yī)院來說，一定會(huì)是這樣的結(jié)果。

所以，我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊(cè)”的模式，效果就完全的改變了。因?yàn)?，在培?xùn)以后，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊(cè)，這樣，就對(duì)醫(yī)院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實(shí)可行，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用。

2、醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。

曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對(duì)我抱怨說，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫(yī)院就有希望了。

醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營銷”的范疇，服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，那么，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€(gè)方面，就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯(cuò)誤的。在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型，我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng)：建筑、設(shè)備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。

這樣一來，醫(yī)院就容易看清楚自己的問題，并且找到解決的方法。

3、醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。

有的醫(yī)院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船，如要到達(dá)成功的彼岸，最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯(cuò)誤或方向不確定，航行越遠(yuǎn)，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn)，而且更容易遇險(xiǎn)。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”，有了清晰的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo)。

所以，在和醫(yī)院溝通的過程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通，所以，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識(shí)，認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!

我從本次培訓(xùn)中的所感，所想：

1.熱血沸騰的目標(biāo)要擬定遠(yuǎn)期目標(biāo)，并分別擬定近期的小目標(biāo)。我的遠(yuǎn)期目標(biāo)是充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)完成公司每個(gè)部門的工作流程。近期目標(biāo)是認(rèn)真完成營銷秘書的每一項(xiàng)工作，精益求精，無紕漏。

2.積極陽光的心態(tài)永遠(yuǎn)保持樂觀向上的心態(tài)，不消極不抱怨，不傳播負(fù)能量，正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與教導(dǎo)，相信自己可以做到更好。

3.超人般的行動(dòng)力從思想上根本改變自己的惰性，只要列入計(jì)劃的必須要按時(shí)完成，不拖延不推脫。第一時(shí)間認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

4.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還要多讀書充實(shí)自己，提高個(gè)人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細(xì)心與細(xì)致認(rèn)，真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，處處留心皆學(xué)問。

6.高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們營銷部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。

7.堅(jiān)持不懈永不放棄在接觸到某個(gè)未做過的工作難免會(huì)覺得困難，想要退縮逃避，但這樣無法實(shí)現(xiàn)自我突破與提高，越困難約要堅(jiān)持。每次堅(jiān)持完成一項(xiàng)困難的工作，都會(huì)看到自己的成長。

動(dòng)物世界里面有著各種各樣的動(dòng)物，每一種動(dòng)物都有它的特性，而有一種動(dòng)物始終吸引著我。它不是憑借體形龐大，也不是憑借力大無窮，更不是憑借狡黠偽裝來生存，它有著獨(dú)特的特性，它有三大特性：一是敏銳的嗅覺;二是有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力————它就是狼。狼沒有體形的優(yōu)勢(shì)也沒有力量的優(yōu)勢(shì)，比起狐貍、變色龍這些動(dòng)物它也沒有那么擅長狡黠偽裝。但它的三大特性已經(jīng)足以令其笑傲整個(gè)動(dòng)物世界。

卞老師認(rèn)為，狼族的智慧值得我們每個(gè)人，特別是做營銷的人去學(xué)習(xí)。

第二，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是狼的靈魂所在。狼是一種有很強(qiáng)個(gè)性的動(dòng)物，它遇到困難或獵物相當(dāng)難對(duì)付時(shí)，它能展現(xiàn)出來一種志在必得、視死如歸和不達(dá)目的絕不罷休的狠勁。這個(gè)特點(diǎn)我覺得就是我們作為營銷人員最重要的一種素質(zhì)，因?yàn)槲覀冊(cè)诿鎸?duì)客戶的時(shí)候，無數(shù)困難與阻撓在不斷纏繞著我們，沒有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神是不可能支撐著我們挑戰(zhàn)這一切的。沒有這種精神，我們很容易就會(huì)退縮、逃避甚至放棄。狼所處的大自然到處都充滿了危機(jī)與不測，為了生存它們必須要練成一種比其它動(dòng)物都要狠的性格，為了獲得獵物無懼任何困難與危險(xiǎn)，不達(dá)目的絕不罷休，因?yàn)橥丝s、逃避或者放棄意味的不單是沒有獲得某一個(gè)獵物，更有可能意味著失去它的生存機(jī)會(huì)。我們營銷人員在殘酷的商戰(zhàn)環(huán)境中何嘗不是充滿了競爭與壓力，如果選擇退縮、逃避甚至放棄，我們一定會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn)，只要我們選擇像狼一樣的不屈不擾、奮不顧身的進(jìn)攻精神，那么我們就會(huì)有贏的機(jī)會(huì)。所以，為了生存我們也必須要練成一種比其他職業(yè)更加堅(jiān)強(qiáng)、更加拼的性格，無懼任何阻撓與困難，盡自己最大能力把客戶爭取過來，這才是具有狼性的營銷人員。

第三，出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力是令狼發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。狼最具特色的個(gè)性就是它的群體精神了，它們每次出擊都不會(huì)是一匹狼的，通常都是一群出動(dòng)的，我們稱為狼群。狼群不會(huì)貿(mào)然進(jìn)攻，一旦出擊時(shí)，每一匹會(huì)分工合作，發(fā)揮每一匹的優(yōu)勢(shì)和最大的能力，所以狼群經(jīng)?？梢圆东@體形比它們大的獵物。倘若有一匹受傷了它們也不會(huì)拋棄同伴，它們反而會(huì)召喚更多的同伴來救援的，這就是為什么狼在自然界沒有體形也沒有力量的優(yōu)勢(shì)卻比其他動(dòng)物更能生存在這個(gè)世界上。在我們實(shí)際工作中，我們和狼一樣，也不能單獨(dú)一個(gè)人在工作，無論你的能力有多強(qiáng)，你也需要你的同伴的幫助，營銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在共同運(yùn)作的。所以，我們?nèi)绻谏虉錾弦材芟窭且粯由?，就要懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，而且在現(xiàn)代化生產(chǎn)大分工時(shí)代，每個(gè)人都有自己的不同的崗位，要把一件事做好通常是需要幾個(gè)人甚至幾個(gè)部門聯(lián)合一起操作的。因此團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力就直接關(guān)系到業(yè)務(wù)成功與否，在團(tuán)隊(duì)中我們與其他同事要像狼群一樣分工合作，發(fā)揮每個(gè)人的長處，形成最佳的向心力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一同努力，當(dāng)有同事因?yàn)槟承┰驎簳r(shí)發(fā)揮得不理想時(shí)，我們不應(yīng)看不起他或者拋棄他，應(yīng)該努力去幫助他支持他，令他也能為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量。這樣的團(tuán)隊(duì)才是最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才是經(jīng)得起風(fēng)浪的團(tuán)隊(duì)，才是最有狼群特性的團(tuán)隊(duì)。

綜上所述，“狼型營銷”主題就是——營銷人員要令自己具有狼性，有敏銳的嗅覺、不屈不撓和奮不顧身的進(jìn)攻精神，還有有出色的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。一群“狼性”十足的營銷人員組成的營銷團(tuán)隊(duì)會(huì)得到公司贊賞、讓競爭對(duì)手懼怕、使客戶滿意的，是一個(gè)與眾不同的“狼群”。

網(wǎng)格化營銷的心得篇十二

網(wǎng)格營銷是一種以市場為核心的市場營銷模式，通過將市場劃分成不同的細(xì)分市場，以滿足不同消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營銷。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)。首先，網(wǎng)格營銷能夠更好地滿足消費(fèi)者需求，其次，合理利用網(wǎng)格資源，可以降低營銷成本，最后，網(wǎng)格營銷需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。

網(wǎng)格營銷的核心之一是針對(duì)不同消費(fèi)者需求的定位。通過將市場劃分成不同的網(wǎng)格，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者需求，從而根據(jù)需求差異化的推出不同的產(chǎn)品或服務(wù)。比如，在電商領(lǐng)域，網(wǎng)格營銷能夠通過精準(zhǔn)的營銷手段，針對(duì)不同的網(wǎng)格推出不同的產(chǎn)品或服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。例如，針對(duì)年輕人的網(wǎng)格，企業(yè)可以通過社交媒體的方式進(jìn)行宣傳，以吸引他們的關(guān)注。

其次，網(wǎng)格營銷能夠合理利用資源，降低營銷成本。在市場營銷中，資源是有限的。通過網(wǎng)格營銷的方式，可以將資源進(jìn)行合理配置，達(dá)到最佳利用。一方面，網(wǎng)格營銷能夠避免資源的浪費(fèi)，將資源集中在最有價(jià)值的細(xì)分市場上；另一方面，網(wǎng)格營銷可以有效降低推廣成本。例如，在線廣告平臺(tái)的廣告費(fèi)用一般是根據(jù)點(diǎn)擊量進(jìn)行計(jì)費(fèi)的，通過網(wǎng)格營銷的方式，能夠針對(duì)不同細(xì)分市場進(jìn)行定向投放，提高廣告的點(diǎn)擊率，降低廣告費(fèi)用。

最后，網(wǎng)格營銷需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。網(wǎng)格營銷涉及到的是一個(gè)復(fù)雜的市場生態(tài)系統(tǒng)，需要不同企業(yè)間的合作與協(xié)同。只有產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠緊密地配合，才能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)格營銷的效果。例如，在餐飲行業(yè)，網(wǎng)格營銷需要包含供應(yīng)商、酒店、餐廳等多個(gè)環(huán)節(jié)的合作。供應(yīng)商需要根據(jù)網(wǎng)格營銷的需求，及時(shí)提供適宜的食材，酒店需要根據(jù)不同網(wǎng)格的要求，提供差異化的服務(wù)，餐廳需要在產(chǎn)品、價(jià)格、宣傳等方面進(jìn)行精細(xì)管理。只有這樣的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的共贏。

總結(jié)來說，網(wǎng)格營銷在市場營銷中具有重要的地位和作用。通過細(xì)分市場，提出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠更好地滿足消費(fèi)者需求；合理利用資源，降低營銷成本；同時(shí)，網(wǎng)格營銷需要產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。這個(gè)市場營銷模式的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我深刻體會(huì)到了市場營銷的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也讓我明白了通過網(wǎng)格營銷，能夠獲得更好的市場競爭力。未來，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索，將網(wǎng)格營銷的理念和方法運(yùn)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的市場發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)格化營銷的心得篇十三

為全面推進(jìn)“打造第一個(gè)人金融銀行”實(shí)施方案的落地，進(jìn)一步推動(dòng)信用卡收單業(yè)務(wù)市場競爭力的全面提升，挖掘商戶價(jià)值推動(dòng)該行商戶業(yè)務(wù)提質(zhì)起勢(shì)、振興發(fā)展，工行日照分行以“抓重點(diǎn)、抓新戶、不虧本”為基本原則，持續(xù)開展收單商戶網(wǎng)格化營銷拓展活動(dòng)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化營銷措施，確保營銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。該行根據(jù)省行商戶網(wǎng)格化營銷拓展評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則，營造“全轄抓、全員拓”的全員營銷拓戶氛圍，將計(jì)劃目標(biāo)細(xì)化至轄區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一是要求各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際制定周末、節(jié)假日商戶掃街計(jì)劃，將任務(wù)分解到人、到天，按照市行下發(fā)的目標(biāo)商戶清單逐戶走訪、落實(shí)、登記，確保營銷一戶落地一戶；二是分層督導(dǎo)計(jì)劃落實(shí)，要求各網(wǎng)點(diǎn)要按日上報(bào)商戶營銷業(yè)績，支行按周上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)階段性計(jì)劃執(zhí)行情況，市行按月通報(bào)序時(shí)營銷計(jì)劃完成情況，對(duì)序時(shí)進(jìn)度進(jìn)展緩慢或未完成階段營銷目標(biāo)的支行、網(wǎng)點(diǎn)采取幫扶、約談等措施督導(dǎo)營銷計(jì)劃落實(shí)；三是開展網(wǎng)點(diǎn)商戶營銷pk賽活動(dòng)，按照網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兩兩pk,按周通報(bào)營銷業(yè)績，并在營銷群內(nèi)曬業(yè)績、分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將商戶營銷服務(wù)滲透到支行每一個(gè)員工，在全轄范圍內(nèi)營造比學(xué)趕超的活動(dòng)氛圍，確保按時(shí)完成活動(dòng)目標(biāo)。

二、落實(shí)優(yōu)惠政策，激活睡眠商戶，確保網(wǎng)格化商戶營銷拓展工作序時(shí)推進(jìn)。該行按照春節(jié)前重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)商戶一對(duì)一上門拓展、春節(jié)后全面開展商戶網(wǎng)格化營銷的商戶拓展的序時(shí)部署，以網(wǎng)點(diǎn)為中心，搜索500米、1000米、20xx米、5000米范圍內(nèi)商戶清單，開展輻射范圍內(nèi)商戶的營銷工作。一是充分利用智慧收單新系統(tǒng)商戶手續(xù)費(fèi)“先收后返”隔日返回功能，吸引優(yōu)質(zhì)商戶提升日均活期存款來增加返還金額，開展優(yōu)質(zhì)商戶營銷拓戶工作；二是大力滲透小微商戶市場，采取“減費(fèi)讓利”的'定價(jià)策略，對(duì)于沒有營業(yè)執(zhí)照的可推介小微商戶收款碼，重點(diǎn)宣傳該行小微商戶收款碼無需營業(yè)執(zhí)照、申請(qǐng)簡便、自助注冊(cè)、費(fèi)率優(yōu)惠、對(duì)賬方便等優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大市場份額；三是開展存量商戶更換云喇叭激活工作，銀行卡中心將20xx年后有交易但20xx年無交易的睡眠商戶清單拆分給各支行網(wǎng)點(diǎn)，要求各網(wǎng)點(diǎn)要在3月2日之前，逐戶進(jìn)行客戶聯(lián)系并盡快實(shí)現(xiàn)客戶激活工作。

三、跟蹤拓戶成效，嵌入產(chǎn)品營銷，推動(dòng)大個(gè)金業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)發(fā)展。該行在商戶營銷成功后，要求營銷人員務(wù)必要做好后續(xù)跟蹤營銷和服務(wù)，將商戶營銷工作嵌入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展之中。針對(duì)客戶資產(chǎn)需求，借助“先收后返”實(shí)現(xiàn)客戶活期流動(dòng)資金沉淀，借助添利寶、保本理財(cái)、大額存單等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)客戶定期存款沉淀和資產(chǎn)提升。針對(duì)客戶融資需求，存在消費(fèi)需求的客戶，為其推薦該行“房抵e分期”產(chǎn)品；存在經(jīng)營需求的客戶，為其推薦我行“e抵快貸”產(chǎn)品；無房產(chǎn)抵押客戶可推薦我行“e商助夢(mèng)貸”產(chǎn)品。通過完善客戶服務(wù)的閉環(huán)，解決客戶的資金需求，重點(diǎn)開展當(dāng)?shù)貙I(yè)市場的營銷，實(shí)現(xiàn)批量拓戶。

網(wǎng)格化營銷的心得篇十四

做為支行營業(yè)部，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加xxx大型演唱會(huì)的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。

至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7、配合xx支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由xxx對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共 戶總金額 ，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

營業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好。

1、 我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、 在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因xx所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

網(wǎng)格化營銷的心得篇十五

營銷是現(xiàn)代商業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，它是企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。只有善于營銷，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注和購買。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些關(guān)于營銷的心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。

首先，對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行深入分析是營銷的基礎(chǔ)。了解目標(biāo)市場的需求和偏好，能夠幫助企業(yè)更好地定位產(chǎn)品和服務(wù)，提供符合消費(fèi)者期望的解決方案。例如，在市場調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)年輕人對(duì)于健康和環(huán)保的關(guān)注度越來越高，于是我們公司推出了一款天然有機(jī)的健康飲品，迅速獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛。因此，對(duì)目標(biāo)市場的深入了解是營銷成功的基礎(chǔ)。

其次，建立品牌形象是營銷的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)強(qiáng)大的品牌形象可以為企業(yè)樹立良好的聲譽(yù)和價(jià)值觀，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注和忠誠度。為了建立品牌形象，企業(yè)需要注重產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及合理的定價(jià)策略。例如，我在某汽車品牌的營銷中，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格把控，同時(shí)加強(qiáng)了客戶關(guān)懷和售后服務(wù)，使得該品牌在市場中建立起了優(yōu)質(zhì)品牌的形象，獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可和支持。

此外，營銷也需要關(guān)注線上線下渠道的整合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上線下渠道的整合已經(jīng)成為了企業(yè)營銷的重要方向。企業(yè)需要同時(shí)在線上和線下渠道開展?fàn)I銷活動(dòng)，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注和參與。例如，利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣，在線上建立一個(gè)與消費(fèi)者互動(dòng)的渠道。而在線下，可以通過舉辦線下活動(dòng)、推出促銷活動(dòng)等方式，增加消費(fèi)者的購買和體驗(yàn)機(jī)會(huì)。通過線上線下渠道的整合，我們公司在某次營銷活動(dòng)中取得了很大的成功。這個(gè)活動(dòng)同時(shí)在線上線下進(jìn)行，吸引了大量的消費(fèi)者參與，提高了銷售額和品牌知名度。

最后，定期評(píng)估和調(diào)整是營銷過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。面對(duì)市場的快速變化，企業(yè)需要及時(shí)評(píng)估和調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)不同的市場需求和趨勢(shì)。這就要求企業(yè)擁有一支高效的營銷團(tuán)隊(duì)，并注重?cái)?shù)據(jù)分析和市場調(diào)研。以我所在團(tuán)隊(duì)為例，我們每隔一段時(shí)間會(huì)對(duì)市場進(jìn)行評(píng)估和調(diào)查，了解市場的變化和消費(fèi)者的需求變化，然后及時(shí)調(diào)整我們的營銷策略，以迎合市場需求和提高競爭力。

綜上所述，營銷是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一部分，它需要企業(yè)關(guān)注目標(biāo)市場、建立品牌形象、整合線上線下渠道以及定期評(píng)估和調(diào)整。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠成為一位優(yōu)秀的營銷人員，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的營銷能力，為企業(yè)的成功和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

網(wǎng)格化營銷的心得篇十六

不斷提高市場營銷工作水平對(duì)于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高有很大的幫助。但是，進(jìn)行市場營銷工作往往存在很多風(fēng)險(xiǎn)，這使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益無法得到保證。在市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理能夠?qū)ζ溥M(jìn)行優(yōu)化，降低其風(fēng)險(xiǎn)。可以說，在市場營銷工作用應(yīng)用網(wǎng)格化管理是非常必要的。具體表現(xiàn)為：

1、上文已經(jīng)提到我國網(wǎng)格化管理最早應(yīng)用于城市規(guī)劃中，產(chǎn)生良好的應(yīng)用效果。將網(wǎng)格化管理應(yīng)用于市場營銷工作中，應(yīng)用其能夠及早的發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)的反饋和針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場營銷工作進(jìn)行過程中出現(xiàn)的問題，并提出合理的方案，調(diào)整市場營銷工作，企業(yè)中的市場營銷部門將提出合理的營銷方案，有效的降低企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。可見，在市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理是必要的。

2、隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，社會(huì)競爭越來越激烈的情況下，企業(yè)要想在社會(huì)中占有一席之地，就必須提高企業(yè)的綜合實(shí)力，將網(wǎng)格化管理應(yīng)用到企業(yè)市場營銷工作中，市場營銷工作將網(wǎng)格化進(jìn)行，將企業(yè)資源分散到市場中，適應(yīng)日漸細(xì)分化的市場狀態(tài)，從而掌握市場動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整企業(yè)營銷方案，從而大大降低市場營銷成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，相應(yīng)的企業(yè)整體實(shí)力將會(huì)增強(qiáng)。

3、信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用為網(wǎng)格化營銷提供實(shí)踐平臺(tái)。當(dāng)今社會(huì)中信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，大大促進(jìn)網(wǎng)格化管理的廣泛應(yīng)用。在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的上，在企業(yè)市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理是對(duì)整個(gè)市場營銷進(jìn)行網(wǎng)格式的劃分，每個(gè)單元網(wǎng)格代表市場營銷的一部分，每個(gè)單元網(wǎng)格中包含多個(gè)市場營銷點(diǎn)，深人的、細(xì)致的、全面的對(duì)市場營銷工作進(jìn)行監(jiān)督與和管理，促使市場營銷工作優(yōu)化進(jìn)行。

二、在市場營銷管理工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理的應(yīng)用方法分析

網(wǎng)格化管理在市場營銷工作中的應(yīng)用是按照一網(wǎng)多級(jí)，一級(jí)多格、一格多點(diǎn)0的思路執(zhí)行的，并且在執(zhí)行的過程中嚴(yán)格按照/橫到邊，縱到底，全覆蓋，無盲區(qū)的要求進(jìn)行。在市場營銷管理工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理的具體應(yīng)用方法是：

1、以企業(yè)市場營銷為中心，構(gòu)建營銷平臺(tái)。以企業(yè)市場營銷為中心，構(gòu)建營銷平臺(tái)是將網(wǎng)格化管理合理的應(yīng)用于市場營銷工作中的第一步。需要進(jìn)行的工作是確定營銷活動(dòng)的項(xiàng)目組織目標(biāo)、完善營銷規(guī)章制度、構(gòu)建的市場營銷方案。首先，確定市場營銷活動(dòng)的項(xiàng)目組織目標(biāo)。從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，就企業(yè)內(nèi)部整體情況進(jìn)行深人的、細(xì)致的了解，從而掌握企業(yè)內(nèi)部真實(shí)的實(shí)力，這對(duì)于制定合理的市場營銷活項(xiàng)目和組織目標(biāo)的制定起到?jīng)Q定性的作用。其次，完善營銷規(guī)章制度。營銷規(guī)章制度是對(duì)日常市場營銷工作進(jìn)行約束，促使其規(guī)范的進(jìn)行，避免市場營銷管理工作中出現(xiàn)某些不良問題。構(gòu)建完善的營銷制度是非常的必要，其對(duì)于實(shí)現(xiàn)市場營銷的各個(gè)方面的監(jiān)督和控制有很大幫助，從而降低市場營銷風(fēng)險(xiǎn)。最后，構(gòu)建市場營銷方案。應(yīng)用網(wǎng)格化管理是將企業(yè)資源分散在市場中，掌握市場細(xì)分的狀態(tài)，在結(jié)合企業(yè)真實(shí)實(shí)力情況，在營銷規(guī)章制度的約束下，構(gòu)建最佳的市場營銷方案，將其作為企業(yè)市場營銷活動(dòng)主要的實(shí)施方案，企業(yè)嚴(yán)格按照市場營銷方案進(jìn)行具體營銷活動(dòng)，從而提高最佳的營銷效果。

2、盡量擴(kuò)大營銷區(qū)域，合理地壯大營銷隊(duì)伍。在市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理擴(kuò)大營銷區(qū)域，壯大營銷隊(duì)伍，需要從指定詳細(xì)的市場營銷戰(zhàn)略、細(xì)分工作任務(wù)以及推動(dòng)營銷工作三方面展開。之所以應(yīng)用網(wǎng)格化管理能夠促進(jìn)市場營銷工作更好的完成這三方面工作主要是因?yàn)椋?/p>

（1）輔助市場營銷人員建立一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場營銷方案進(jìn)行產(chǎn)品推廣銷售，從而提高產(chǎn)品在市場中的知名度，增加銷售額。

（2）具體的執(zhí)行市場營銷是非常復(fù)雜的，需要時(shí)刻控制營銷中的每個(gè)環(huán)節(jié)，避免不良因素出現(xiàn)，影響銷售。對(duì)此，有效的結(jié)合市場營銷方案了解市場營銷活動(dòng)中的各項(xiàng)工作，促使市場營銷活動(dòng)的各項(xiàng)工作都有具體的人員負(fù)責(zé)，工作人員嚴(yán)格按照網(wǎng)格化管理的指示執(zhí)行具體的工作，從而提高市場營銷活動(dòng)的有效性。

（3）整個(gè)市場營銷活動(dòng)有效的完成是需要在工作人員的共同努力下完成的。團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞在市場營銷工作中尤為重要。因此，增強(qiáng)工作人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，做到團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)。在此種情況下進(jìn)行的營銷工作，大大推動(dòng)營銷工作的進(jìn)步。

3、以一線營銷人員為主力，進(jìn)行實(shí)地企業(yè)營銷工作。當(dāng)一線的營銷人員作為主力的時(shí)候，市場營銷活動(dòng)進(jìn)人到具體的執(zhí)行階段，最大限度地推動(dòng)整個(gè)市場營銷活動(dòng)的執(zhí)行成為關(guān)鍵。此時(shí)，網(wǎng)格化管理的作用就是處理如何提高營銷工作的效果。結(jié)合產(chǎn)品本身的特點(diǎn)和應(yīng)用對(duì)象的實(shí)際情況，以個(gè)人、家庭、單位組織以及小區(qū)等進(jìn)行消費(fèi)群體劃分，將其視為每個(gè)網(wǎng)格，就每個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行詳細(xì)的分析，提出合理的營銷方法，從而合理的執(zhí)行營銷工作?？梢姡ㄟ^的網(wǎng)格化營銷能夠大大提高營銷效果。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)競爭越來越激烈。此種情況下，是企業(yè)實(shí)力與實(shí)力的比拼，只有不斷的提高企業(yè)的整體實(shí)力，在市場中占有一席之地，企業(yè)才能夠持續(xù)發(fā)展。為提高企業(yè)整體實(shí)力，在企業(yè)市場營銷工作中應(yīng)用網(wǎng)格化管理，對(duì)整個(gè)市場營銷進(jìn)行網(wǎng)格式的劃分，每個(gè)單元網(wǎng)格代表市場營銷的一部分，每個(gè)單元網(wǎng)格中包含多個(gè)市場營銷點(diǎn)，深人的、細(xì)致的、全面的對(duì)市場營銷工作進(jìn)行監(jiān)督和控制，在市場營銷工作過程中及早的發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并針對(duì)問題提出合理的解決方案，優(yōu)化市場營銷工作，降低企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，有助于提高企業(yè)的整體實(shí)力。因此，在市場營銷中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化管理非常的重要。

網(wǎng)格化營銷的心得篇十七

自己總是天真的認(rèn)為開一家公司并非難事，最重要的是資金問題只要有錢就可以解決一切問題就可以輕輕松松賺錢。本學(xué)期我們開始了《營銷之道》課程，這門課程曾讓我夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，開一家屬于自己的公司，運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。讓自己的“兵”去征伐天下，自己就可以安安穩(wěn)穩(wěn)、舒舒服服的躺著賺錢了，可是理想總是豐滿的，現(xiàn)實(shí)總是骨感的。資金問題解決了，但是最終的成果去令人心寒，不僅沒能達(dá)到我預(yù)期效果，而且敗得很慘很慘!通過最后的總結(jié)最終發(fā)現(xiàn)自己忽視了很多因素例如：市場因素、產(chǎn)品開發(fā)預(yù)期成本、合理的銷售渠道、以及團(tuán)隊(duì)之間的合作等等。這些因素沒有夠及時(shí)的解決導(dǎo)致我們接連不斷的出現(xiàn)危機(jī)向銀行貸款、再次貸款、最終導(dǎo)致公司破產(chǎn)!經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)這門課程自己深有感悟，雖然它只是一個(gè)模擬游戲，但是它呈現(xiàn)的卻是一個(gè)完整的市場，商場如戰(zhàn)場自己稍不留神、忽視了某一點(diǎn)有可能就是傾家蕩產(chǎn)的慘敗，這頂皇冠的帽子不好戴，雖然給了你讓眾人矚目的榮譽(yù)，同時(shí)也給了你凡人所不能承受的壓力!

我們這一組在賽前的總體規(guī)劃是平穩(wěn)經(jīng)營，穩(wěn)中求勝。我們這一組最大特點(diǎn)就是相對(duì)保守，我們的相對(duì)保守在開始時(shí)帶來了與其他小組的差距，在比賽當(dāng)中我們運(yùn)用這個(gè)保守，換而言之就是理智，該出手時(shí)還是要出手的，不盲目跟風(fēng)不惡性競爭，求穩(wěn)妥經(jīng)營，這是我們最初的計(jì)劃。我很榮幸的擔(dān)任了本公司的ceo，可以說是手握大權(quán)、單肩榮辱，心中油然而生一種自豪感。游戲開始了，經(jīng)過一季度的試營，我們認(rèn)為多開發(fā)一些市場有利于以后進(jìn)一步發(fā)展，及時(shí)前期虧損了，在后面的有效決策和管理下，還是有很大的利潤空間的，于是我們一次性開發(fā)了華南、華中、華東、國際市場野心勃勃的我們相繼又開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)，過多的市場開發(fā)導(dǎo)致后期產(chǎn)品進(jìn)一步開發(fā)時(shí)的資金短缺。而且剛開始設(shè)計(jì)了兩款手機(jī)進(jìn)行第一季度生產(chǎn)并銷售，想率先占領(lǐng)市場，而這兩款產(chǎn)品科技含量不高，生產(chǎn)成本不是很高，導(dǎo)致了負(fù)責(zé)市場部的同學(xué)覺得資金過多，在最后決策前夕臨時(shí)增加了2萬廣告，進(jìn)一步導(dǎo)致了后期資金不足。

第一期大體上便是如此。以倒數(shù)第三的成績進(jìn)入了第二季度，在本季度對(duì)游戲規(guī)則的不熟悉而導(dǎo)致了嚴(yán)重的決策失誤，而奠定了過早的破產(chǎn)，在華東和華南開設(shè)了專賣店，雖然配備了銷售人員以及產(chǎn)品，但是卻忘記了對(duì)專賣店進(jìn)行裝修，而在游戲規(guī)則中卻很無情地規(guī)定了沒有裝修的專賣店是無法進(jìn)行銷售的真是“賠了妻子又折兵”無奈啊!在后面進(jìn)一步的分析中，我們也發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的定價(jià)過高，超過了人們的預(yù)期范圍，也是線下顆粒無收的很重要的原因。由于急功近利，在產(chǎn)品定價(jià)方面出了問題，沒有得到足夠的市場份額，使產(chǎn)品賣不出去，導(dǎo)致大量的產(chǎn)品庫存，這也將使我們的權(quán)益降到了低谷。眼看就快功虧一匱，面臨破產(chǎn)的時(shí)候，我們申請(qǐng)了10萬元貸款，來緩解公司的資金不足。在第三季度后，我們吸取了上兩期的失敗的原因，認(rèn)真研究決策，在對(duì)專賣店進(jìn)行專修后很無奈地發(fā)現(xiàn)了幾乎無法生產(chǎn)新的產(chǎn)品，對(duì)華中和國際市場的成功開發(fā)只能劃上個(gè)無奈的句號(hào)了。在配送了少的可憐的新產(chǎn)品后，制定了很便宜的價(jià)格，只希望能夠清倉來緩解公司財(cái)務(wù)危機(jī)，但事實(shí)卻再次打擊我們，線下仍然是顆粒無收，公司被動(dòng)地進(jìn)行了再次緊急貸款，岌岌可危，破產(chǎn)迫在眉睫。最終，我們還沒有回過神就被宣布破產(chǎn)了，迷茫無助的眼神彼此相望，我們這組慘敗了!

我們的《營銷之道》模擬最終結(jié)束了。讓我對(duì)《營銷之道》有了更全面的了解。主要通過模擬來強(qiáng)化我們的管理知識(shí)和技能。通過老師的悉心指導(dǎo)和自己的操作接觸，確實(shí)從中學(xué)到好多課堂上學(xué)不到的東西。深切感受到市場是一具瞬息萬變的地方，如何做好市場預(yù)測和生產(chǎn)銷售計(jì)劃是公司成敗的關(guān)鍵問題營銷之道》模擬是從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)在企業(yè)特有的經(jīng)營模式，運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)的方式，讓我們參與其中，對(duì)可能出現(xiàn)的經(jīng)營現(xiàn)狀和市場前景，應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)問題進(jìn)行剖析，提出個(gè)人意見，相互溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作能力，有計(jì)劃、有步驟、有目的，以找出解決方案而更好的為企業(yè)服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過《營銷之道》模擬實(shí)訓(xùn)施我深切的感受到現(xiàn)代企業(yè)若想做強(qiáng)做大，必須進(jìn)行合理的企業(yè)各種資源的有效利用和規(guī)劃。

總而言之，這次的《營銷之道》實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺，給了我很大的啟發(fā)與教育，讓我對(duì)企業(yè)個(gè)方面有了初步的認(rèn)識(shí)，也更加深了我對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的理解,可以把平時(shí)所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，發(fā)展了思維，得到了提高，啟迪頗深!

網(wǎng)格化營銷的心得篇十八

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化的到來使得電力企業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展需求，所以網(wǎng)格化營銷模式在電力企業(yè)中的推廣與應(yīng)用已經(jīng)成為競爭關(guān)鍵要素。所以我們電力公司必須要盡快研究和建立符合電力公司實(shí)際情況的網(wǎng)格化營銷體系，才能確保我們電力公司在電改過程中的順利轉(zhuǎn)型，所以筆者在此探討電力營銷如何開展網(wǎng)格化模式。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化；電力；營銷

隨著網(wǎng)格化營銷理論的不斷發(fā)展和推進(jìn)，已經(jīng)被眾多學(xué)者和研究家證明是適用于現(xiàn)代企業(yè)的一種新型營銷模式。網(wǎng)格化營銷要求企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基于網(wǎng)格資源分配系統(tǒng)進(jìn)行，即網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)該在網(wǎng)格單元內(nèi)的客戶、市場需求動(dòng)態(tài)配置的基礎(chǔ)上進(jìn)行。每個(gè)電力企業(yè)提供的服務(wù)大同小異，所以可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)電力營銷差異化戰(zhàn)略，而網(wǎng)格化營銷是電力行業(yè)重組營銷觀念，確保順利實(shí)施差異化策略，和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。電力的網(wǎng)格營銷優(yōu)化內(nèi)容主要包括信息管理、保住存量、激發(fā)增量、做實(shí)基礎(chǔ)工作4個(gè)部分，下面分別進(jìn)行闡述。

一、信息管理

電網(wǎng)信息化管理工作是電力公司網(wǎng)格化管理的核心內(nèi)容，也是最基本的工作之一，是我們電網(wǎng)管理實(shí)現(xiàn)市場營銷精細(xì)人管理和做好客戶服務(wù)的前提，也是激烈競爭中戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其實(shí)客戶需求通常隱藏在看似與客戶無關(guān)的信息當(dāng)中，我們電力公司的客戶服務(wù)人員要學(xué)會(huì)從中找到線索，從點(diǎn)滴信息收集到有價(jià)值的線索，并將這些線索轉(zhuǎn)化為銷售商機(jī)非常關(guān)鍵。這需要電力公司的相關(guān)服務(wù)人員要能具備不同類型的信息進(jìn)行收集技能。在明確收集頻率和收集時(shí)間后，電力服務(wù)人員必須分析有效信息并共享和應(yīng)用這些信息，通過總結(jié)歸類這些信息并反饋上級(jí)處理。對(duì)于電力網(wǎng)格化管理中的信息管理要從下面進(jìn)行：一是信息的分類和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過分析和決策，才能知道各分類信息應(yīng)該以怎樣的方式和渠道去收集，更新信息收集頻率的時(shí)間周期。二是信息管理規(guī)則。信息是電力營銷的前提，只有收集到真實(shí)有效的相關(guān)客戶信息，才能做到客戶擴(kuò)張和帶來收入。所以，必須詳細(xì)規(guī)定信息管理的相關(guān)條例，做到科學(xué)、詳細(xì)和可以量化。

二、保持存量

由于電力市場競爭白熱化，再加上發(fā)展空間趨于飽和。各電力企業(yè)都在積極開發(fā)新市場，還要同時(shí)考慮如何保持現(xiàn)有市場，保持存量一直是電力企業(yè)工作的重點(diǎn)。相應(yīng)的措施有以下4點(diǎn)：一是客戶預(yù)警機(jī)制。根據(jù)公司的規(guī)定設(shè)置各種各樣的警告，一個(gè)星期通過各種預(yù)警規(guī)則定時(shí)提取損失目標(biāo)客戶的列表，上交網(wǎng)格化管理相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由其調(diào)度直銷分領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過調(diào)研總結(jié)出現(xiàn)的問題和原因，然后有的放矢地對(duì)這些問題進(jìn)行補(bǔ)救，與此同時(shí)客戶經(jīng)理應(yīng)該同時(shí)對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)施維護(hù)，以此來提高客戶滿意度，防止客戶流失，才能實(shí)現(xiàn)公司保存現(xiàn)在客戶量的。二是客戶關(guān)懷。電力公司為客戶提供的不僅是產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)應(yīng)注意客戶體驗(yàn)，而客戶關(guān)懷是提高客戶體驗(yàn)的有效策略，客戶關(guān)懷主要通過一些重大活動(dòng)或是客戶特別的紀(jì)念日等方式進(jìn)行，關(guān)懷的方式可以是電話、短信拜訪，或是贈(zèng)送、禮物或聯(lián)誼等方式。通過這些形式的`客戶關(guān)懷行動(dòng)，讓客戶感覺其價(jià)值被提升和認(rèn)可，從而提高客戶的忠誠度。三是線路設(shè)備搶修。當(dāng)客戶抱怨線路設(shè)備維修問題，是我們電力公司對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷的最好的時(shí)機(jī)。通過投訴和抱怨才能讓服務(wù)人員了解到客戶更深層次的需求，此時(shí)的客戶經(jīng)理必須會(huì)同搶修人員，盡快解決客戶進(jìn)行投訴的相關(guān)問題，同時(shí)還要認(rèn)真聽客戶抱怨，從中尋找新的銷售機(jī)會(huì)，最大限度地滿足客戶需求。四是培養(yǎng)客戶忠誠度。客戶忠誠度是電力企業(yè)營銷的中堅(jiān)要素，只有秉持為客戶服務(wù)為上的理念，才能有效提升客戶滿意度和忠誠度，所以客戶經(jīng)理和網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)一定要求全員參與客戶關(guān)懷行動(dòng)，才能有效提升客戶忠誠度。

三、激增量

我們通過總結(jié)長期的市場競爭經(jīng)驗(yàn)，客戶量的激增擴(kuò)張市場的關(guān)鍵因素。對(duì)于如何做到新客戶的激增，除了加大擴(kuò)張空白市場的力度之外，提高開發(fā)自己新客戶力度是最佳途徑?？梢圆扇∪缦路绞竭M(jìn)行；陌生拜訪（包括網(wǎng)站訪問和電話）和銷售團(tuán)隊(duì)兩個(gè)部分。成交量激增是一個(gè)（銷售）過程，需要客戶經(jīng)理通過以上兩種方法來尋找客戶需求并滿足他們需求的關(guān)鍵點(diǎn)，這也是一個(gè)完成銷售的過程。對(duì)于我們的電力公司來講，不請(qǐng)自來的陌生拜訪工作首先建立在客戶信息收集、分析和總結(jié)的前提下，必須結(jié)合高產(chǎn)的配套營銷管理體系才能確保陌生拜訪的有效性。

四、基礎(chǔ)工作

任何企業(yè)的市場資源配置和管制體制的轉(zhuǎn)型都是一個(gè)緩慢地不斷完善的過程，電力公司實(shí)施網(wǎng)格化管理中的基礎(chǔ)工作應(yīng)從以下著手進(jìn)行：一是日志管理計(jì)劃。網(wǎng)格化管理者負(fù)責(zé)整個(gè)電網(wǎng)銷售計(jì)劃管理，包括網(wǎng)格銷售計(jì)劃和日計(jì)劃執(zhí)行的兩個(gè)部分。應(yīng)該建立統(tǒng)一要求的固定模板，由客戶經(jīng)理每周計(jì)劃、月度計(jì)劃進(jìn)行審核，防止違規(guī)行為的產(chǎn)生和細(xì)節(jié)遺漏。目前的銷售客戶經(jīng)理大多從不同自來水公司部門老員工中調(diào)取，由于他們的銷售能力和計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用水平參差不齊，所以需要網(wǎng)格化管理者控制和監(jiān)督日常工作計(jì)劃的實(shí)施，進(jìn)行相關(guān)檢查和審核，適時(shí)調(diào)整計(jì)劃，同時(shí)通過人文關(guān)懷的形式做個(gè)別輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行。銷售客戶經(jīng)理要填寫銷售日?qǐng)?bào)，并提交到網(wǎng)格化管理者進(jìn)行批閱，對(duì)于客戶需求用定量數(shù)據(jù)進(jìn)行描繪，以確保訪問記錄數(shù)據(jù)和銷售信息的真實(shí)性和客觀性。最后統(tǒng)一由分管領(lǐng)導(dǎo)匯總，將每日記錄、周和月度銷售計(jì)劃總結(jié)分類，提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核批閱。二是日常例會(huì)管理。根據(jù)會(huì)議的類型、規(guī)模和層次，將公司會(huì)議頻次分為周會(huì)、月會(huì)及主題會(huì)等，而網(wǎng)格化管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施日會(huì)制度，所有會(huì)議主持由網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行，崗位人員分別在日會(huì)中匯報(bào)自己的工作內(nèi)容和工作計(jì)劃，由網(wǎng)格化經(jīng)理進(jìn)行審核通過后形成自己的會(huì)議記錄，以此來掌握每個(gè)員工工作反饋信息，下周或下個(gè)月會(huì)議和檢查的情況比完成每周和月度報(bào)告。日會(huì)的具體形式不做要求，簡單明了就可。其目的是盡量減少不必要的會(huì)議消耗，通過幾次周會(huì)和幾次月會(huì)確定后的工作要求員工全力執(zhí)行。會(huì)議管理的目的是為了能有效解決員工工作的遇到的各類問題，通過發(fā)現(xiàn)問題并討論如何解決這個(gè)問題。公司會(huì)議管理的網(wǎng)格化經(jīng)理和客戶經(jīng)理不需要進(jìn)行冗長的反復(fù)討論，一旦招待方案通過主要快速實(shí)施。三是績效溝通與培訓(xùn)提升?？冃贤ㄊ请娏緦?duì)網(wǎng)格化經(jīng)理、銷售客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理人員進(jìn)行咨詢交流的一個(gè)重要渠道，應(yīng)與所有成員進(jìn)行月度績效溝通，關(guān)鍵是網(wǎng)格化經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的績效溝通，而網(wǎng)格化經(jīng)理必須對(duì)銷售客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通。由專人負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格化經(jīng)理的營銷管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，網(wǎng)格化管理者負(fù)責(zé)對(duì)銷售客戶經(jīng)理的產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)營銷理論等。

五、結(jié)語

綜上所述，電力公司的網(wǎng)格化營銷工作事無巨細(xì)，而凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力來自于堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容。制度化體制也許能帶來相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，但最終實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)員工去執(zhí)行，如果我們不能真正把握和理解網(wǎng)格化營銷的本質(zhì)，基礎(chǔ)工作不會(huì)做好，網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)成員也不能很好地利用網(wǎng)格化營銷手段去推廣市場，更不能適應(yīng)不斷變化的電力市場潮流。

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