不同的情感體驗(yàn)可能導(dǎo)致我們對(duì)同一事物產(chǎn)生不同的感覺(jué)和反應(yīng)。了解規(guī)則和基本技巧是學(xué)習(xí)和掌握任何一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的第一步。以下是小編為大家整理的教育經(jīng)典名言，和大家一起反思教育的重要性。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇一
各位老師、各位家長(zhǎng)：
大家好。很高興能在這里與大家分享關(guān)于教育孩子的心得體會(huì)。我的兒子今年6歲，目前就讀于東關(guān)小學(xué)學(xué)前四班。學(xué)習(xí)上他自覺(jué)主動(dòng)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；生活中，他熱愛(ài)勞動(dòng)，充滿愛(ài)心。他興趣愛(ài)好廣泛，喜歡畫(huà)畫(huà)、唱歌和跳街舞。進(jìn)了學(xué)前班后，在老師的悉心教育和培養(yǎng)下，我們感覺(jué)他進(jìn)步明顯，對(duì)學(xué)校生活適應(yīng)較快。借此機(jī)會(huì)，我要特別感謝班主任、語(yǔ)言課的老師及所有其他老師，謝謝你們?yōu)楹⒆痈冻瞿敲炊嘈燎诤顾蜔o(wú)盡的愛(ài)。
家庭教育和學(xué)校教育二者相輔相成，必不可少。
教育不單單只是學(xué)校老師的責(zé)任，也不代表學(xué)習(xí)文化知識(shí)便是教育的全部。家庭教育是非常重要的一個(gè)方面，父母的.行為習(xí)慣就是孩子學(xué)習(xí)的一本教材，家長(zhǎng)要做到言傳身教。另外對(duì)待孩子，我們要做到疼愛(ài)但不溺愛(ài)，正確對(duì)待孩子提出的要求，對(duì)孩子進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇煺劢逃?，要其明白失敗是正常的一件事，?duì)待事情做到努力但不強(qiáng)求。
如何采取正確的方式教育好小孩？
我認(rèn)為必須家庭與學(xué)校兩方面共同發(fā)力，掌握好小孩品德發(fā)展的共性。平時(shí)，家長(zhǎng)和老師也要多多溝通，與老師一起查找針對(duì)小孩的教育問(wèn)題和教育缺陷，了解孩子情緒是否穩(wěn)定，言行是否一致，并共同制定良好的教育計(jì)劃，采取科學(xué)的教育方式，讓孩子得到改進(jìn)。平時(shí)多與孩子平等交流，耐心聽(tīng)取孩子的不同意見(jiàn)，從而有的放矢地進(jìn)行教育。對(duì)于孩子犯錯(cuò)，家長(zhǎng)不必太過(guò)激動(dòng)，可采取擺事實(shí)，明道理的說(shuō)服教育法，榜樣示范法，欣賞激勵(lì)法等。
家庭是習(xí)慣的學(xué)校，父母是習(xí)慣的老師。我們要通過(guò)家校共育，來(lái)締造學(xué)生的良好習(xí)慣和健康人格。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇二
看了家校共育平臺(tái)里面的專(zhuān)家講座，感觸頗多，相信大多數(shù)的家長(zhǎng)都跟我一樣，平時(shí)只注重孩子的學(xué)習(xí)，不要說(shuō)家務(wù)勞動(dòng)，就連孩子自己的個(gè)人衛(wèi)生都基本是父母包辦了，很多家長(zhǎng)都有“學(xué)習(xí)至上，生活習(xí)慣培養(yǎng)無(wú)所謂”的觀點(diǎn)，看了講座才知道，把學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣割裂開(kāi)來(lái)是一個(gè)很大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，一個(gè)生活上毛毛糙糙的人，學(xué)習(xí)上很難不馬虎；一個(gè)生活懶散的人，學(xué)習(xí)上也不會(huì)勤奮。
現(xiàn)在孩子們的勞動(dòng)習(xí)慣，的確讓人汗顏，生活環(huán)境舒適，家長(zhǎng)對(duì)家務(wù)活大包大攬，就連最基本的掃地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家務(wù)勞動(dòng)都不主動(dòng)去做，有時(shí)候還要在家長(zhǎng)的“利誘”下才象征性的去做這些基本的勞動(dòng)，久而久之，就養(yǎng)成了嬌氣、懶惰的不良習(xí)慣。家長(zhǎng)總會(huì)習(xí)慣的認(rèn)為現(xiàn)在孩子還小，樹(shù)大自然直，覺(jué)得孩子大了就會(huì)自覺(jué)幫忙，到最后才發(fā)現(xiàn)孩子越大越不懂事，理解不了父母的辛苦。
有位教育家說(shuō)過(guò)：“教育不但應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)勞動(dòng)的尊敬和熱愛(ài)，它還必須培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)習(xí)慣?！倍覄?wù)勞動(dòng)是培養(yǎng)孩子勞動(dòng)習(xí)慣的的方式，在家務(wù)勞動(dòng)中才能讓孩子對(duì)勞動(dòng)尊敬和熱愛(ài)，讓孩子在勞動(dòng)中體驗(yàn)自己的感受，讓他看到自己的價(jià)值。
俗話“一屋不掃，何以掃天下？”讓孩子參加適當(dāng)?shù)募覄?wù)勞動(dòng)，能夠讓孩子感受到自己在家里的地位，而不純粹是學(xué)習(xí)的機(jī)器，這也是鍛煉孩子的.一個(gè)方面。
那么，家長(zhǎng)怎么培養(yǎng)孩子愛(ài)勞動(dòng)呢？
1、要培養(yǎng)孩子勞動(dòng)的興趣。要根據(jù)孩子好動(dòng)、好模仿的特點(diǎn)，培養(yǎng)勞動(dòng)觀念。他們常常喜歡爸爸媽媽做的一些小事，得到表?yè)P(yáng)后顯得異常興奮，家長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)下去，使孩子感到自己做的對(duì)，高興的堅(jiān)持下去，由無(wú)意識(shí)的模仿動(dòng)作變?yōu)橛幸庾R(shí)的自覺(jué)行為。
2、要經(jīng)常對(duì)孩子鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。對(duì)孩子的勞動(dòng)成果，老師應(yīng)及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，要學(xué)會(huì)吃飯、漱口等一些基本動(dòng)作。
3、要教會(huì)孩子一些簡(jiǎn)單的勞動(dòng)知識(shí)和技能。孩子開(kāi)始學(xué)習(xí)勞動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)必須言傳身教，一步步給孩子示范，手把手的教，要注意安全、衛(wèi)生。
看了講座以后，從現(xiàn)在開(kāi)始，一定要讓孩子學(xué)會(huì)做一些簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)，讓孩子從勞做父母的我們平日從自身做起，給孩子樹(shù)立好的榜樣，言傳身教，潛移默化地影響孩子，讓我們和孩子一起共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
學(xué)習(xí)方面，我們要求他上課會(huì)聽(tīng)講，學(xué)會(huì)基本知識(shí)并會(huì)應(yīng)用就行，不是特別在意考試的分?jǐn)?shù)，而是針對(duì)孩子對(duì)各個(gè)科目的學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握程度和情況與孩子進(jìn)行交流，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)，盡量讓孩子帶著興趣主動(dòng)學(xué)習(xí)；同時(shí)，我們也會(huì)不定期的就孩子在校的表現(xiàn)與老師進(jìn)行溝通，做到有問(wèn)題及時(shí)督促改正。讓孩子快樂(lè)學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)的過(guò)程。
為了開(kāi)拓孩子的視野、增長(zhǎng)知識(shí)，我特別重視孩子的閱讀，為孩子開(kāi)啟閱讀之門(mén)，給孩子營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍，讀書(shū)貴在堅(jiān)持，要保證孩子每天的閱讀時(shí)間，幫助孩子選擇合適的課外書(shū)，定期給他買(mǎi)書(shū)，養(yǎng)成正確的好的閱讀習(xí)慣，好的書(shū)籍會(huì)讓孩子記住很多優(yōu)美的詞句并運(yùn)用到作文中，幫助提高寫(xiě)作水平，我們家每周都有親子閱讀和討論書(shū)籍時(shí)間，讓他感受到讀書(shū)的快樂(lè)，習(xí)慣成自然，每天他不看會(huì)書(shū)就覺(jué)得少了什么。
俗話說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”，旅行可以讓孩子學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，邊走邊聽(tīng)邊看，那種感受是入了骨髓的，是可以存在記憶里的。從孩子上幼兒園起，每年的寒假和暑假我都會(huì)帶他去外地旅游自由行，自己提前做好攻略，網(wǎng)上自訂住宿，機(jī)票，雖然麻煩，但是適合親子游，一切都是慢節(jié)奏的，有名勝古跡的地方就多停留一會(huì)兒，講講歷史典故，讓他自己通過(guò)自己的語(yǔ)言把旅途所見(jiàn)所聞以錄音、日記或者作文的形式記錄下來(lái)，是一個(gè)很不錯(cuò)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。隨著年齡的增長(zhǎng)，我也開(kāi)始適當(dāng)?shù)淖寪?ài)美食的他自己做美食攻略，今年帶他去西安、重慶、北京等，就是他負(fù)責(zé)查找的，提供的幾個(gè)地方還不錯(cuò)。并且寫(xiě)作文時(shí)文字越來(lái)越生動(dòng)，內(nèi)容越來(lái)越豐富。
在孩子的家教上，我特別注意行動(dòng)力的培養(yǎng)。做孩子的游戲玩伴，不僅增進(jìn)親子感情，還能培養(yǎng)他的行動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。玩和學(xué)習(xí)是統(tǒng)一的，有益的玩和科學(xué)的學(xué)習(xí)是可以相互促進(jìn)的；在游戲中孩子可以保持平和心態(tài)，勝不驕敗不餒。實(shí)踐出真知，沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。很多時(shí)候，我們往往知道該做什么，卻沒(méi)有做的力量，或者不知道如何做到。
光想不做、光說(shuō)不練或者憑一時(shí)的情緒簡(jiǎn)單做做，都是靠不住的。在孩子的教育上，不僅僅需要講道理，更多地給孩子提供一個(gè)實(shí)踐行動(dòng)的氛圍，使孩子們?cè)谛袆?dòng)中培養(yǎng)行動(dòng)力，才可以讓我們的下一代學(xué)得更好、走得更遠(yuǎn)。
龍應(yīng)臺(tái)說(shuō)過(guò)“孩子，我要求你讀書(shū)用功，不是因?yàn)槲乙愀鷦e人比成就，而是因?yàn)?，我希望你將?lái)?yè)碛懈嗟倪x擇和權(quán)利，選擇有意義，有時(shí)間的工作，而不是被迫謀生?！边@也是我對(duì)孩子未來(lái)的希冀。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇三
這就要我們班主任多與家長(zhǎng)溝通，多與家長(zhǎng)交流，向家長(zhǎng)介紹好的教育經(jīng)驗(yàn)，與家長(zhǎng)一起查找各自的教育問(wèn)題和教育缺陷，一起共同進(jìn)步。要讓家長(zhǎng)們知道自己的孩子在學(xué)校里各方面的表現(xiàn)，也讓家長(zhǎng)告訴老師他們孩子在家的情況。在學(xué)生做了一件好的事時(shí)，家?？晒餐膭?lì)他，表?xiàng)钏?，贊賞他；要是學(xué)生做了一件錯(cuò)誤的事情，家?？晒餐逃瑒駥?dǎo)他。這樣就強(qiáng)化了孩子習(xí)慣的`養(yǎng)成和對(duì)錯(cuò)的辨別能力。不知誰(shuí)說(shuō)過(guò)這樣一句名言：家庭是習(xí)慣的學(xué)校，父母是習(xí)慣的老師。所以我們要通過(guò)家校共育，來(lái)締造學(xué)生的良好習(xí)慣和健康人格。
不管怎樣，我們的教育，不能僅僅只依靠老師，更多的還需要家長(zhǎng)和我們一起來(lái)共同完成。學(xué)校家庭教育怎樣才有更有效，這是我們應(yīng)該深思的一個(gè)問(wèn)題。更需要我們?cè)趯?shí)踐中不管總結(jié)完善，讓自己的教育更為有效，讓自己獲得提高。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇四
溝通——家園同步教育的關(guān)鍵隨著家園共育觀念的深入人心，但家園是兩個(gè)個(gè)體，常常存在著一些問(wèn)題。例如：我們重視教育過(guò)程的做法與家長(zhǎng)單純追求作業(yè)結(jié)果的愿望產(chǎn)生了矛盾，致使家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的教育質(zhì)量產(chǎn)生了不信任感；家長(zhǎng)對(duì)自己子女過(guò)分關(guān)注而產(chǎn)生的過(guò)于偏激、主觀的意見(jiàn)等等，因此，我們急需解決與家長(zhǎng)溝通思想和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，否則教育幼兒就無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。而且家長(zhǎng)是幼兒的第一任老師，同時(shí)也是實(shí)施教育者，所以做好老師與家長(zhǎng)的聯(lián)系工作是教育好幼兒的關(guān)鍵。在這么多年的探索工作中，我感到家園聯(lián)合育兒的關(guān)鍵和內(nèi)涵主要在于“溝通”二字，因?yàn)榧覉@雙方只有在溝通中才能相互了解、相互交流、互相合作。在實(shí)際工作中，我主要從以下方面開(kāi)展與家長(zhǎng)的“溝通”工作。
要與家長(zhǎng)建立良好關(guān)系的前提是要尊重家長(zhǎng)。我們要在平時(shí)言行舉止中樹(shù)立良好的形象，讓家長(zhǎng)覺(jué)得你是值得信任的。這樣，家長(zhǎng)在你的面前才敢暢所欲言。以前有些家長(zhǎng)老是怕自己的孩子吃虧，對(duì)老師總是不信任，態(tài)度上也不友好。在這種情況下，我就會(huì)用關(guān)心、細(xì)心、親切的態(tài)度對(duì)待孩子的每一個(gè)生活細(xì)節(jié)，使幼兒對(duì)老師有依戀的情懷，孩子的行為使家長(zhǎng)對(duì)老師的態(tài)度不知不覺(jué)中變得親切了，孩子的一切事情都愛(ài)和老師說(shuō)了，真心真意地用行為來(lái)愛(ài)孩子，效果遠(yuǎn)勝過(guò)我們的表白。
要堅(jiān)持這個(gè)原則最忌緯的就是老師以教育專(zhuān)家自居，給人以高高在上的感覺(jué)。如果平時(shí)你的態(tài)度不好，形象不好，那家長(zhǎng)怎么會(huì)安心把孩子交給你呢？所以在平時(shí)與家長(zhǎng)接觸中，我們要保持謙和的態(tài)度、親切的微笑對(duì)待家長(zhǎng)，把復(fù)雜的道理用最淺顯易懂的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，讓人一聽(tīng)就懂才能達(dá)到溝通的目的，并帶著親切、和藹、謙虛的心，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，注意講話的技巧，對(duì)家長(zhǎng)提出的疑難問(wèn)題，盡量提出一些建議幫助家長(zhǎng)解決，表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的重視，在家長(zhǎng)的眼里樹(shù)立一個(gè)值得信賴的形象。這樣，與家長(zhǎng)溝通的效果就不一樣了。
家園教育方法不一樣，就有可能出現(xiàn)一個(gè)寶寶兩個(gè)樣，所以，我們通過(guò)家園聯(lián)系手冊(cè)、當(dāng)面交流、電話咨詢、家訪等形式一起探討和磋商，使家園聯(lián)合為一個(gè)整體，家長(zhǎng)了解到老師對(duì)自己的孩子是同樣的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，增加了對(duì)老師的信任，成為了家長(zhǎng)的教育伙伴、工作伙伴和生活伙伴，這樣，家長(zhǎng)和老師都覺(jué)得對(duì)孩子的教育工作更有信心了！
幼兒園與家庭的溝通有很多形式，我們常用入園和離園的時(shí)間與家長(zhǎng)進(jìn)行直接的交流，這種交流形式反饋快、見(jiàn)效快，簡(jiǎn)單易操作；對(duì)于教育觀念等深層次的認(rèn)識(shí)問(wèn)題的交流，我們采用輪流辦家園宣傳欄的方式，每月一期，介紹育兒經(jīng)驗(yàn)或保健知識(shí)，我們就利用“溫磬提示”欄。例如本期的話題是“孩子挑食怎么辦？”那么我們就會(huì)給那些挑食孩子的父母寫(xiě)上一張“您想孩子不挑食嗎？請(qǐng)關(guān)注本期的家園宣傳欄”的溫磬小紙片；如果話題是“好孩子，好習(xí)慣”，我們就會(huì)給那些孩子自理能力差的家長(zhǎng)送上一張“您想您的孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣嗎？本期的家園宣傳欄將會(huì)給您提供良好的對(duì)策”的溫磬提示紙。家長(zhǎng)從中吸收經(jīng)驗(yàn)，提高育兒的質(zhì)量，也逐漸明白了幼兒教育的特點(diǎn)，也了解老師的辛苦和情懷，對(duì)老師就更尊重和體貼，配合工作也就更加主動(dòng)了。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇五
在培訓(xùn)課上學(xué)習(xí)到以下內(nèi)容：
1.溝通首先從推銷(xiāo)自己哪里開(kāi)始
2.如何做好溝通藝術(shù)的技巧
3.知道溝通的四大目的以及做好溝通所需具備的能力
4.溝通三要素：文字，語(yǔ)調(diào)，肢體動(dòng)作
5.溝通的核心：聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)
6.在溝通中要善于學(xué)會(huì)贊美
7.部門(mén)之間溝通的重要性以及怎樣去溝通，常見(jiàn)的幾種溝通模式
總結(jié)：知道內(nèi)部客戶關(guān)系，明確部門(mén)之間需要哪些支持和資源，以及在以后的工作中部門(mén)和部門(mén)將怎樣的密切配合才能把工作做的更好。學(xué)會(huì)目標(biāo)怎樣制定，制定目標(biāo)后通過(guò)什么樣的方法去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是跟團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有關(guān)系，是靠每個(gè)人共同努力才能實(shí)現(xiàn)，每個(gè)人要有團(tuán)隊(duì)合作精神和識(shí)大局意識(shí)目標(biāo)才更容易實(shí)現(xiàn)。平時(shí)在工作中學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，不斷提升自己，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，最終達(dá)成目標(biāo)。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇六
20________年4月21日在集團(tuán)人力資源部和諾基亞大區(qū)經(jīng)理姚雪亮精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通”培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問(wèn)題即有效溝通。
在培訓(xùn)所講的所有論點(diǎn)中，其中有幾點(diǎn)講的讓我們感觸很深，其中一個(gè)就是善于運(yùn)用“開(kāi)放式問(wèn)題”和“封閉式問(wèn)題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時(shí)，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個(gè)問(wèn)題會(huì)讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住并常說(shuō)出客戶的名字，讓你的客戶有優(yōu)越感，替客戶解決問(wèn)題。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，姚老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會(huì)有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門(mén)藝術(shù)。
對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓(xùn)結(jié)束后我們每個(gè)人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習(xí)心得，這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們長(zhǎng)期以來(lái)在一線的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，也希望公司這種形式的培訓(xùn)能多多開(kāi)展。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇七
幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是我國(guó)學(xué)校教育和終身教育的奠基階段，家庭作為兒童教育過(guò)程中的特殊力量，更是受到人們的重視。新《綱要》也明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。”
當(dāng)然，人與人之間的溝通和理解是很不容易的。特別現(xiàn)在都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)對(duì)孩子的早期教育更加重視，這就對(duì)教師做好家長(zhǎng)的溝通工作提出了更高的要求。以往我們認(rèn)為家園溝通只是搞一個(gè)家園聯(lián)系欄，開(kāi)一兩次家長(zhǎng)會(huì)等就能做好家長(zhǎng)工作了。在學(xué)習(xí)新《綱要》精神以后讓我們明白了家長(zhǎng)工作的核心是要以兒童發(fā)展與教育為中心進(jìn)行溝通，家園合作是一種雙向互動(dòng)活動(dòng)。教師與家長(zhǎng)要經(jīng)常性地、積極地溝通配合，促使每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上獲得發(fā)展。家長(zhǎng)工作中，教師是起著領(lǐng)導(dǎo)地位的，有責(zé)任喚起家長(zhǎng)的主人翁意識(shí)，激發(fā)他們積極合作的態(tài)度。比如：經(jīng)常性的與家長(zhǎng)溝通。教師是家長(zhǎng)溝通工作的主導(dǎo)者，要主動(dòng)積極的與家長(zhǎng)溝通，不要等幼兒在幼兒園里發(fā)生了事情才與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，這樣家長(zhǎng)面隊(duì)突如其來(lái)的事件往往會(huì)不理解，甚至與教師或幼兒園大鬧一番，給教師或幼兒園都造成很大的負(fù)面影響。何況孩子的發(fā)展是不斷變化的、是動(dòng)態(tài)漸進(jìn)的過(guò)程。所以需要家園持久性地進(jìn)行溝通，那么教師與家長(zhǎng)之間就可以架起一座情感的橋梁，就會(huì)為家園溝通奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。又如：與家長(zhǎng)建立良好的合作伙伴關(guān)系。搞好家園溝通關(guān)鍵在于教師與家長(zhǎng)之間要建立相互信任、尊重、支持的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)要建立一種親密的感情。當(dāng)教師在處理家長(zhǎng)的誤解時(shí)切忌不要莽撞、沖動(dòng)，憑一時(shí)的興趣，必要時(shí)通過(guò)智取來(lái)解決。另外，教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)說(shuō)話要有藝術(shù)性，善于揣摩家長(zhǎng)的心理，“對(duì)癥下藥”這樣事情就會(huì)事半功倍。我們相信只要教師真心對(duì)待幼兒、尊重理解家長(zhǎng)，把工作做細(xì)、做到位，那么家長(zhǎng)工作就迎韌而解，就不難做了。
比如：有的家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)條件較好、有知識(shí)、性格高傲、刁難，對(duì)待這種家長(zhǎng)，教師要熱情、真誠(chéng)、主動(dòng)，要有你越不理我，我越要找你說(shuō)的勇氣。又如：有的家長(zhǎng)要求很多，包括對(duì)幼兒園的保育和教育方面的要求，甚至對(duì)幼兒園的教育持懷疑的態(tài)度。對(duì)待這種家長(zhǎng)就要“曉知以理，動(dòng)知以情”。再如：有的家長(zhǎng)望子成龍心切，他們往往很關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)情況、行為習(xí)慣，作為老師，我們可以通過(guò)各種方法與家長(zhǎng)聯(lián)系，定期向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子的情況和表現(xiàn)，并向家長(zhǎng)介紹我們幼兒園的教學(xué)目標(biāo)、現(xiàn)代教育思想。幫助家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教育思想，切忌拔苗助長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)的溝通工作做好了，滿足家長(zhǎng)的合理需求，我相信家長(zhǎng)參與教育的愿望和熱情會(huì)更高，態(tài)度也會(huì)更積極，所以我們要好好利用家長(zhǎng)這個(gè)很好的資源，達(dá)到同步教育。
總之，我們做好家長(zhǎng)工作的宗旨是：贏得一個(gè)家長(zhǎng)就等于贏得一百個(gè)家長(zhǎng)，放棄一個(gè)家長(zhǎng)就等于放棄一百個(gè)家長(zhǎng)?！皼](méi)有不好的學(xué)生，只有不好的教育；沒(méi)有不好的家長(zhǎng)，只有不好的老師。”在教育越來(lái)越強(qiáng)調(diào)生態(tài)化的今天，學(xué)會(huì)和運(yùn)用溝通是幼兒園家長(zhǎng)工作重要方法之一，只有充分發(fā)揮利用家長(zhǎng)這個(gè)有效的教育資源，才能促進(jìn)兒童的全面發(fā)展。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇八
作為家長(zhǎng)普遍都認(rèn)為自己最關(guān)心自己的孩子，都會(huì)說(shuō)：只要孩子將來(lái)能幸福，我們?cè)敢飧冻鲆磺校榱撕⒆映栽俣嗫嘁仓?。甚至大多?shù)家長(zhǎng)把孩子的未來(lái)當(dāng)成自己夢(mèng)想的延續(xù)。但是我卻無(wú)意間察覺(jué)，家長(zhǎng)們似乎忽視了一個(gè)問(wèn)題：參與孩子的成長(zhǎng)，你專(zhuān)業(yè)嗎？你能不能讓自己的孩子做到？我們不是專(zhuān)家，這是肯定的。實(shí)際上，我們的孩子已經(jīng)很優(yōu)秀了，而且一直在努力，他們需要的是我們的助力、需要正能量的助力！
既然我們?nèi)鄙賹?zhuān)業(yè)知識(shí)，能力不夠，必然要學(xué)習(xí)。對(duì)于“家長(zhǎng)駐?！保緛?lái)我也不覺(jué)得參與其中會(huì)起什么大的作用，甚至我的初衷僅僅是想幫老師湊個(gè)數(shù)，如果知道班里有別的家長(zhǎng)能去，我還不一定會(huì)參加這個(gè)活動(dòng)。但是就在踏進(jìn)校園一剎那，我猛然察覺(jué)，來(lái)就對(duì)了。這里是屬于孩子成長(zhǎng)的環(huán)境，是他們將要在這里走過(guò)四年的'搖籃，這里將會(huì)為我的孩子你的孩子修枝剪葉，為他們成為棟梁之材輸送供給無(wú)限的正能量，雖然這所學(xué)校是農(nóng)村的、不太大。
學(xué)校不太大，卻足以孩子們上課學(xué)習(xí)文化知識(shí)，開(kāi)闊心胸；課后奔跑吶喊，放飛自我。學(xué)校不太大，但干凈利落，窗明幾凈，綠植豐富。
學(xué)校不太大，但教室內(nèi)外地面凈亮，教學(xué)設(shè)施合理擺放。多處設(shè)置了廁所夠方便，廁所無(wú)味夠衛(wèi)生，夠潔凈。
學(xué)校不太大，但餐廳內(nèi)食物豐富，營(yíng)養(yǎng)剛剛好。操場(chǎng)是塑膠的，安全環(huán)保檔次高。精神文化、物質(zhì)基礎(chǔ)都較全面。
學(xué)校不太大，但所有任課老師積極教學(xué)的態(tài)度我看在眼里。班主任、級(jí)部主任一門(mén)心思為我們的孩子跑前忙后不遺余力。今天，王校長(zhǎng)也在百忙中與駐校家長(zhǎng)互動(dòng)。為大家補(bǔ)上了一堂生動(dòng)的教育課。王校長(zhǎng)講的兩個(gè)主題至今猶在腦海里思悟：
第一、學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)不是智商的競(jìng)爭(zhēng)而是家庭環(huán)境與家長(zhǎng)教育理念的競(jìng)爭(zhēng)。家庭教育觀念的轉(zhuǎn)變確實(shí)是我們農(nóng)村家長(zhǎng)需要惡補(bǔ)的一堂課。
第二、不是不要讓孩子輸在起跑線上而是讓孩子不要站錯(cuò)跑道。一定要讓孩子站在他有特長(zhǎng)的那條跑道上。
離開(kāi)學(xué)校，深刻的話語(yǔ)的始終在耳邊。
現(xiàn)在孩子們的勞動(dòng)習(xí)慣，的確讓人汗顏，生活環(huán)境舒適，家長(zhǎng)對(duì)家務(wù)活大包大攬，就連最基本的掃地、擦桌子、分碗、分筷子等基本的家務(wù)勞動(dòng)都不主動(dòng)去做，有時(shí)候還要在家長(zhǎng)的“利誘”下才象征性的去做這些基本的勞動(dòng)，久而久之，就養(yǎng)成了嬌氣、懶惰的不良習(xí)慣。家長(zhǎng)總會(huì)習(xí)慣的認(rèn)為現(xiàn)在孩子還小，樹(shù)大自然直，覺(jué)得孩子大了就會(huì)自覺(jué)幫忙，到最后才發(fā)現(xiàn)孩子越大越不懂事，理解不了父母的辛苦。
有位教育家說(shuō)過(guò)：“教育不但應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)勞動(dòng)的尊敬和熱愛(ài)，它還必須培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)習(xí)慣。”而家務(wù)勞動(dòng)是培養(yǎng)孩子勞動(dòng)習(xí)慣的的方式，在家務(wù)勞動(dòng)中才能讓孩子對(duì)勞動(dòng)尊敬和熱愛(ài)，讓孩子在勞動(dòng)中體驗(yàn)自己的感受，讓他看到自己的價(jià)值。
俗話“一屋不掃，何以掃天下？”讓孩子參加適當(dāng)?shù)募覄?wù)勞動(dòng)，能夠讓孩子感受到自己在家里的地位，而不純粹是學(xué)習(xí)的機(jī)器，這也是鍛煉孩子的一個(gè)方面。
那么，家長(zhǎng)怎么培養(yǎng)孩子愛(ài)勞動(dòng)呢？
1、要培養(yǎng)孩子勞動(dòng)的興趣。要根據(jù)孩子好動(dòng)、好模仿的特點(diǎn)，培養(yǎng)勞動(dòng)觀念。他們常常喜歡爸爸媽媽做的一些小事，得到表?yè)P(yáng)后顯得異常興奮，家長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)下去，使孩子感到自己做的對(duì)，高興的堅(jiān)持下去，由無(wú)意識(shí)的模仿動(dòng)作變?yōu)橛幸庾R(shí)的自覺(jué)行為。
2、要經(jīng)常對(duì)孩子鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。對(duì)孩子的勞動(dòng)成果，老師應(yīng)及時(shí)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，要學(xué)會(huì)吃飯、漱口等一些基本動(dòng)作。
3、要教會(huì)孩子一些簡(jiǎn)單的勞動(dòng)知識(shí)和技能。孩子開(kāi)始學(xué)習(xí)勞動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)必須言傳身教，一步步給孩子示范，手把手的教，要注意安全、衛(wèi)生。
看了講座以后，從現(xiàn)在開(kāi)始，一定要讓孩子學(xué)會(huì)做一些簡(jiǎn)單的家務(wù)勞動(dòng)，讓孩子從勞動(dòng)中認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)的價(jià)值，讓他們?cè)趧趧?dòng)中體驗(yàn)生活，鍛煉自己，培養(yǎng)他們自食其力、勤儉節(jié)約、吃苦耐勞的品質(zhì)，讓孩子們樂(lè)在其中、學(xué)在其中、親身感受到幸福生活背后的心酸和不易，要讓孩子認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)是父母、社會(huì)在他們成長(zhǎng)過(guò)程中必須經(jīng)歷的一種生活，是社會(huì)、父母對(duì)他們成長(zhǎng)的一種磨礪，更是一種深深的愛(ài)。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇九
這一學(xué)期，《管理溝通方法》這門(mén)課讓我受益匪淺，了解到溝通在學(xué)習(xí)，生活，工作中的重要性，并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來(lái)，我與大家分享學(xué)習(xí)這門(mén)課的心得體會(huì)與總結(jié)。
首先，闡述管理溝通的概念。
管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體(溝通對(duì)象)的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過(guò)程。以下，根據(jù)幾大點(diǎn)并結(jié)合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結(jié)。
(一)溝通主體策略
溝通主體即溝通者，在進(jìn)行分析過(guò)程中，需要從自我認(rèn)知、自我定位、目標(biāo)確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開(kāi)發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。
第一，自我認(rèn)知。就我個(gè)人為例，我常常會(huì)進(jìn)行自我反思，找出待人待事上的不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進(jìn)，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯(cuò)誤，不求完美，只求更好。
第二，成功的溝通者要從對(duì)方的價(jià)值觀出發(fā)，并考慮社會(huì)與組織的需求，要求溝通主體在溝通過(guò)程中，從社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)道德的高度來(lái)修煉自身的價(jià)值，把自身的價(jià)值建立在他人和社會(huì)利益的滿足上。比如，商人談合作時(shí)，不僅要考慮自己的利益，同時(shí)也要滿足對(duì)方的利益。
第三，確定溝通目標(biāo)。
第四，選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷(xiāo)策略、咨詢策略、參與策略四種方式。
(二)溝通客體策略
現(xiàn)在，在溝通過(guò)程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他，他也就怎么對(duì)待你?！惫芾頊贤ǖ谋举|(zhì)是溝通者能站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。
首先，要知道溝通對(duì)象是誰(shuí)，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒(méi)了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺(jué)，即分析溝通客體對(duì)信息的反饋。在溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì)激發(fā)受眾的興趣，可通過(guò)明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來(lái)獲得效果。
以前不懂事的我，在與人溝通過(guò)程中，沒(méi)有切身站在溝通客體的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，更不用說(shuō)以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身經(jīng)驗(yàn)或者個(gè)人想法去進(jìn)行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過(guò)的。
分析溝通對(duì)象很重要，比如在與上級(jí)溝通時(shí)，要能夠有效地識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格;在與下屬溝通時(shí)，根據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。
作為班干部，當(dāng)同學(xué)咨詢我工作相關(guān)的疑惑時(shí)，我采取的是指導(dǎo)性策略，態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不同于生活中的幽默風(fēng)趣。作為朋友，朋友與我傾訴時(shí)，不同親密度的朋友，用不同的語(yǔ)言與態(tài)度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說(shuō)話。
在與自己的親人們聊天時(shí)，不需要考慮太多語(yǔ)言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時(shí)而異。當(dāng)他們心情低落時(shí)，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當(dāng)時(shí)的情境，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應(yīng)該用坦誠(chéng)又不失貼心的話語(yǔ)交談，否則，在朋友面前會(huì)做人，在家人面前就不會(huì)做人，這樣很可悲很讓人心寒。
什么人，什么場(chǎng)合，什么時(shí)間，說(shuō)什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認(rèn)知隔閡，尋求對(duì)問(wèn)題看法上的統(tǒng)一，做到此點(diǎn)亦足以。
(三)會(huì)議組織與管理
一個(gè)完整的會(huì)議流程包括三大項(xiàng)：會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)間工作管理、會(huì)后工作。
之前，我負(fù)責(zé)一項(xiàng)我所在社團(tuán)舉辦的校級(jí)比賽，學(xué)習(xí)了這節(jié)課，我對(duì)寫(xiě)一份策劃案有了更加深入詳細(xì)的了解，從而很好的把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項(xiàng)成功舉辦的比賽也像一次成功會(huì)議一樣，不僅有一份完善無(wú)缺陷的策劃案，還要求負(fù)責(zé)人有一定的組織能力去掌控大局，活動(dòng)期間怎樣恰當(dāng)處理應(yīng)急事件，會(huì)后能夠清理會(huì)場(chǎng)，與會(huì)者邀請(qǐng)卡的書(shū)寫(xiě)，整理會(huì)議記錄等等能力。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇十
在幼兒的成長(zhǎng)過(guò)程中，幼兒園教育與家庭教育有著各自的優(yōu)勢(shì)，猶如一輛車(chē)的兩個(gè)輪，不可分割，家園溝通合力育兒。家長(zhǎng)是孩子的第一任啟蒙老師，他們最了解孩子的個(gè)性、愛(ài)好和特點(diǎn)。在全社會(huì)日益重視教育的今天，家長(zhǎng)們已不斷認(rèn)識(shí)到家庭教育的重要性，同時(shí)他們也很需要幼兒園和老師的幫助。近年來(lái)，我們注意幫助家長(zhǎng)更新教養(yǎng)觀念，提高與家長(zhǎng)溝通的能力，提高家長(zhǎng)的科學(xué)育兒水平，與家長(zhǎng)在教育上達(dá)成共識(shí)，形成教育合力，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。
家長(zhǎng)的教育行為對(duì)幼兒發(fā)展影響很大，而教育行為又受教育觀念所支配。教育觀念猶如方向盤(pán)，是決定教育成敗的關(guān)鍵。目前，幼兒家長(zhǎng)的教育觀念還存在著不容忽視的誤區(qū)：一是尚未樹(shù)立體智德美各學(xué)科的全面發(fā)展觀；二是尚未樹(shù)立正確的兒童觀；三是尚未樹(shù)立面向未來(lái)促進(jìn)幼兒一生幸福成長(zhǎng)的教育觀。為此幼兒園要將轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的觀念作為家長(zhǎng)工作的重點(diǎn)。在幼兒園，為了提高孩子們的生活自理能力，我們開(kāi)展了“看誰(shuí)最能于”系列活動(dòng)，引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)穿脫衣服、系鞋帶、疊被子、整理玩具等；為了發(fā)展幼兒的道德情感，我們結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)，組織“祖國(guó)媽媽我愛(ài)你”、“關(guān)心小伙伴”等活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)集體、愛(ài)他人的良好品質(zhì)。
在實(shí)踐中，我們覺(jué)得介紹其他家長(zhǎng)的育兒經(jīng)驗(yàn)很有必要、也很有效。家長(zhǎng)中有許多鮮活的教育事例，由于彼此熟悉，多為本班或本園的家長(zhǎng)，孩子的情況彼此了解，所以更具說(shuō)服力，容易為其他家長(zhǎng)接受，還能促使家長(zhǎng)們總結(jié)與反思自用《家園聯(lián)系手冊(cè)》客觀評(píng)價(jià)幼兒的發(fā)展。以前，有的家長(zhǎng)根本不看《家園聯(lián)系手冊(cè)》。為此，教師動(dòng)足了腦筋，如在封面上加上一些導(dǎo)語(yǔ)來(lái)吸引家長(zhǎng)，在反映幼兒在園情況的同時(shí)布置一些小任務(wù)求得家長(zhǎng)的配合等，從而增強(qiáng)了活動(dòng)的目的性和針對(duì)性。
新學(xué)期即將開(kāi)始，我們就把溝通工作做在前頭。根據(jù)幼兒報(bào)名登記的住址，分頭進(jìn)行走訪，摸摸情況。與家長(zhǎng)交談，了解他們對(duì)幼兒園教育的要求及對(duì)孩子寄予的希望，了解孩子的興趣愛(ài)好、身體發(fā)育情況、生活習(xí)慣和家庭環(huán)境。發(fā)給他們介紹幼兒園各班特色和教師特長(zhǎng)的宣傳資料，請(qǐng)家長(zhǎng)填寫(xiě)好家庭情況調(diào)查表，以便我們著手為幼兒建立個(gè)人成長(zhǎng)檔案。在了解情況的同時(shí)，也向家長(zhǎng)介紹我們幼兒園的辦園宗旨、教育目標(biāo)，讓他們對(duì)我園有初步的了解，留下較好的印象，為以后的聯(lián)系和溝通打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
平時(shí)多與家長(zhǎng)交談、溝通，解決幼兒存在的實(shí)際問(wèn)題。在早上家長(zhǎng)送孩子來(lái)園時(shí)或傍晚家長(zhǎng)來(lái)接孩子時(shí)，或者休息天的家訪及其他隨機(jī)的時(shí)間，以親切的語(yǔ)氣，和藹的態(tài)度，先與家長(zhǎng)拉拉家常，或是夸獎(jiǎng)孩子最近的進(jìn)步。這樣既避免開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直接切入主題使家長(zhǎng)、孩子產(chǎn)生緊張情緒，認(rèn)為是“告狀”。又不遠(yuǎn)離主題，用真誠(chéng)的態(tài)度贏得家長(zhǎng)的信賴，圍繞孩子的問(wèn)題一步一步展開(kāi)話題。
我們給每一個(gè)孩子建立了“寶寶在園成長(zhǎng)記錄冊(cè)”，采用不同的方式記錄孩子成長(zhǎng)的軌跡，每個(gè)月由孩子帶回家中讓家長(zhǎng)參閱。在—記錄冊(cè)中；通過(guò)孩子的生長(zhǎng)發(fā)育、孩子的操作材料、教師的評(píng)價(jià)、孩子某一時(shí)刻的記錄等最原始的觀察記錄，讓家長(zhǎng)看到孩子的成長(zhǎng)與發(fā)展的軌跡。
只有讓家長(zhǎng)了解幼兒園教育，取得家長(zhǎng)充分的理解和信任，才能為家園互動(dòng)創(chuàng)造良好的條件，才能真正做到家園聯(lián)動(dòng)促進(jìn)幼兒更好地發(fā)展。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇十一
世界上沒(méi)有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么“顏色”即個(gè)性，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼。
以下是我通過(guò)溝通技巧這門(mén)課以及我日常生活經(jīng)驗(yàn)中得出的感悟。
一、三思而后言
在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。
二、對(duì)事不對(duì)人
指明他哪些行為有問(wèn)題，而不是整個(gè)人都有問(wèn)題。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易。
三、挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)
表達(dá)意見(jiàn)之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話了。什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
四、失言時(shí)立刻致歉
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免越描越黑。
五、了解別人的感覺(jué)
如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué), 你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說(shuō)話。
六、聆聽(tīng)他人的回饋
要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
當(dāng)然，除了這些，生活中還有許多我們需注意的細(xì)節(jié)。有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
在溝通技巧課上，我們采取全班輪流演講的方式來(lái)鍛煉我們?cè)诒娙嗣媲把葜v的能力，我們要學(xué)會(huì)克服害羞，膽小，恐懼等不良情緒。長(zhǎng)久以來(lái)，我們漸漸適應(yīng)了這種環(huán)境，開(kāi)始放松，舒適，敢于表達(dá)自己的想法并以此來(lái)影響別人。
陶老師還組織我們?nèi)嗤瑢W(xué)做了一個(gè)小游戲，全班同學(xué)手拉手圍成了一個(gè)密閉的圓，然后同時(shí)轉(zhuǎn)身再轉(zhuǎn)回，看全班同學(xué)是否能回到原始狀態(tài)，隊(duì)伍是否一致。通過(guò)這個(gè)游戲，我們明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，擁有了有效和周邊的甚至與整個(gè)團(tuán)體溝通的勇氣與技巧。
溝通技巧是一門(mén)很有意思的學(xué)問(wèn)，它貫穿與生活的始終。溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說(shuō)人活在這個(gè)世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見(jiàn)面的可以當(dāng)面溝通，不常見(jiàn)的可以電話或是短信的形式來(lái)進(jìn)行溝通，會(huì)上網(wǎng)的更可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)溝通，甚至連肢體語(yǔ)言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時(shí)的了解孩子的狀況，能夠更好的來(lái)幫助孩子，孩子也能通過(guò)溝通來(lái)了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說(shuō)的代溝，就是平時(shí)缺少良好的溝通，大家都是生活在這個(gè)社會(huì)的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類(lèi)親和動(dòng)機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽(tīng)話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
從這門(mén)課程中，我主要懂得了普通人用嘴說(shuō)話，聰明人用腦說(shuō)話，智慧的人用心說(shuō)話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠(chéng)實(shí)守信。
有效溝通培訓(xùn)心得5
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇十二
溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素下面是本站帶來(lái)的有效溝通培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。 其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì)。可是在生活中、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對(duì)，信息就會(huì)被曲解，溝通就不成功，就會(huì)起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。
而溝通用在公司管理對(duì)待下級(jí)員工上，所要注意的細(xì)節(jié)和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦與問(wèn)題，主動(dòng)地去支援下屬員工，幫助他(她)們渡過(guò)他們的“困難期”，主動(dòng)地去反饋下屬員工的意見(jiàn)，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達(dá)到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵(lì)員工，改善員工績(jī)效。
這次培訓(xùn)全課程包含6個(gè)課時(shí)，昨日的培訓(xùn)雖然只有短短的兩個(gè)課時(shí)，但對(duì)我已經(jīng)受益匪淺，好期待接下來(lái)的培訓(xùn)課程，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進(jìn)一步的提升。
7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì)。
一、 要有同理心：站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時(shí)間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對(duì)方的角度，專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重，辨識(shí)對(duì)方的情緒，解讀對(duì)方說(shuō)話的真實(shí)性，表達(dá)相互理解關(guān)懷，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。
二、 溝通要有一定的技巧：強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識(shí)，把爭(zhēng)論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)的樂(lè)意，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià)，給對(duì)方期待的評(píng)價(jià)，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。
三、 溝通要有真誠(chéng)的態(tài)度：不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨，表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過(guò)”，贊美需要真誠(chéng)，是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”，是對(duì)方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值，所以溝通需要真誠(chéng)，真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件。
這次我認(rèn)真學(xué)習(xí)了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。余教授以其特有的生動(dòng)幽默、深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中的演講讓我受益非淺，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)無(wú)形中又讓我接受了一次現(xiàn)代人在與人溝通方面思想觀念與行為準(zhǔn)則上的洗禮。同時(shí)結(jié)合自己的日常銷(xiāo)售工作，反思自己在溝通方面遇到的某些瓶頸，使我對(duì)工作中如何更好地有效地與人溝通及影響良好溝通的各種主客觀因素都有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)。為自己在日后處理溝通問(wèn)題上及時(shí)地打開(kāi)了一扇窗，心情豁然開(kāi)朗。
溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?最有效的溝通方法是什么?都讓我在觀看完余世維博士的《有效溝通》后找到了答案。
很多時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有溝通，我們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。
余博士的講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。溝通是一門(mén)藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué);告訴自己：用心去聽(tīng)、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇十三
7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來(lái)重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì)。
站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時(shí)間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對(duì)方的角度，專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重，辨識(shí)對(duì)方的情緒，解讀對(duì)方說(shuō)話的真實(shí)性，表達(dá)相互理解關(guān)懷，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。
強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識(shí)，把爭(zhēng)論的問(wèn)題和解決的問(wèn)題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)的樂(lè)意，聽(tīng)的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià)，給對(duì)方期待的評(píng)價(jià)，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。
不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨，表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過(guò)”，贊美需要真誠(chéng)，是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來(lái)的，是“發(fā)明”，是對(duì)方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美，沒(méi)有價(jià)值，所以溝通需要真誠(chéng)，真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇十四
要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說(shuō)話，聰明人用腦說(shuō)話，智慧的人用心說(shuō)話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠(chéng)實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇十五
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到公司給我們安排了《高效溝通技能訓(xùn)練》這門(mén)課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。
8月9日，在公司青年骨干培訓(xùn)班上，我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)胡老師提的一個(gè)問(wèn)題就深深的吸引了我，“何謂溝通？”溝通是將“信息”由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，這是一種人際間的互動(dòng)。溝通是為了確保工作準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行；達(dá)成和保持共識(shí)，提高執(zhí)行力；改善人際關(guān)系，建設(shè)和諧的組織文化。
溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng)，一、主動(dòng)溝通。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是等著別人來(lái)和自己溝通。無(wú)論是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問(wèn)題。二、盡早溝通，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂，這樣的'工作方式是不利于問(wèn)題的解決的，一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了沒(méi)有及時(shí)上報(bào)解決，會(huì)耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決；另一方面，問(wèn)題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問(wèn)題不可能自己解決，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡早解決。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇十六
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識(shí)”。很簡(jiǎn)單的一句話，通過(guò)一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡(jiǎn)單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過(guò)溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級(jí)之間更需要溝通。可以說(shuō)生活之中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語(yǔ)言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒(méi)有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。
總結(jié)有效上午溝通的四大關(guān)鍵：
1、彼此了解。
2、尊重理解。
3、換位思考。
4、求同異存。
只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和他人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用。
家園共育有效溝通培訓(xùn)心得篇十七
20xx年4月21日在集團(tuán)人力資源部和諾基亞大區(qū)經(jīng)理姚雪亮精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通”培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，通過(guò)信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問(wèn)題即有效溝通。
在培訓(xùn)所講的所有論點(diǎn)中，其中有幾點(diǎn)講的讓我們感觸很深，其中一個(gè)就是善于運(yùn)用“開(kāi)放式問(wèn)題”和“封閉式問(wèn)題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時(shí)，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個(gè)問(wèn)題會(huì)讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住并常說(shuō)出客戶的名字，讓你的客戶有優(yōu)越感，替客戶解決問(wèn)題。
在培訓(xùn)的過(guò)程中，姚老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會(huì)有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門(mén)藝術(shù)。
對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓(xùn)結(jié)束后我們每個(gè)人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習(xí)心得，這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們長(zhǎng)期以來(lái)在一線的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)景時(shí)雨，也希望公司這種形式的培訓(xùn)能多多開(kāi)展。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
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