有一個(gè)明確的方案可以幫助我們更好地組織和管理時(shí)間,從而提高工作的效率和產(chǎn)出。制定方案不是一次性的工作,要進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和修正,以適應(yīng)變化的環(huán)境。分享和交流方案的經(jīng)驗(yàn)和心得,可以促進(jìn)互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇一
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向下的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目維度的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)分解,事前做好目標(biāo)的嚴(yán)
格分級(jí)和管控,承接經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理,實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的pdca循環(huán)管理;
針對(duì)項(xiàng)目總控計(jì)劃和關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管控,強(qiáng)化協(xié)同與防范風(fēng)險(xiǎn),最終實(shí)
現(xiàn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)的過(guò)程監(jiān)控,支撐項(xiàng)目快速高效運(yùn)營(yíng);
三是防風(fēng)險(xiǎn)
強(qiáng)化價(jià)值鏈前端管控,通過(guò)構(gòu)建投資收益跟蹤體系,在項(xiàng)目重大節(jié)點(diǎn)和事件節(jié)點(diǎn)進(jìn)行投資收益跟蹤回顧,最終保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)結(jié)束時(shí)完成既定目標(biāo)。
2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系包括什么?
答:項(xiàng)目運(yùn)管管理體系是一個(gè)完整的流程體系,包括針對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃管理,基于報(bào)告的會(huì)議管理以及項(xiàng)目階段性成果管理。企業(yè)規(guī)模和發(fā)展歷程不同,可以分別選擇完備型體系和簡(jiǎn)約型體系。
3、如何診斷房企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系?
答:明源五步模型法用于診斷和評(píng)估房企運(yùn)管管控體系是否有效。
a)體系與戰(zhàn)略的匹配度
b)運(yùn)營(yíng)管理組織的有效性
c)運(yùn)管管理制度和流程的可執(zhí)行性
d)運(yùn)營(yíng)管理體系的落地執(zhí)行能力
e)決策的頻率和效果
4、什么是運(yùn)營(yíng)管理體系中的“管一年、看三年”
答:管一年:構(gòu)建更有彈性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管控體系,應(yīng)需而變,讓開(kāi)工節(jié)奏、銷(xiāo)售計(jì)劃等環(huán)環(huán)相扣,產(chǎn)供銷(xiāo)高度匹配,減少大量資金被存貨和土地占據(jù),規(guī)避現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。
看三年:通過(guò)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的管控,能有效保證當(dāng)年業(yè)績(jī)的兌現(xiàn),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,通過(guò)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整開(kāi)發(fā)節(jié)奏,有利于保證未來(lái)3-5年業(yè)績(jī)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
5、什么是運(yùn)營(yíng)管理的“四級(jí)管理體系”?
答:四級(jí)計(jì)劃管理體系就是將計(jì)劃分為:集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、項(xiàng)目主計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、樓棟施工計(jì)劃。四級(jí)計(jì)劃的管理實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)的三級(jí)計(jì)劃管理基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化,抓大放小,合理授權(quán),保障計(jì)劃的合理性和科學(xué)性;另外一方面,各專(zhuān)業(yè)人員與部門(mén)能層層聚焦,做好各自的事情。
6、什么是運(yùn)營(yíng)管理的“階段性成果管理體系”?作用是什么?
答:階段性成果是指項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理中階段性工作的“成績(jī)”,它以項(xiàng)目全生命周期和職能二個(gè)緯度為坐標(biāo),設(shè)計(jì)與各關(guān)鍵環(huán)節(jié)成果模板,同時(shí)建立與之相配套的制度與流程,系統(tǒng)構(gòu)建階段性成果體系。
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇二
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《校車(chē)安全管理?xiàng)l例》及省、市關(guān)于校車(chē)管理工作精神,逐步建立規(guī)范有序、職權(quán)明確的校車(chē)運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制,結(jié)合我學(xué)區(qū)實(shí)際,特制定本方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以《校車(chē)安全管理?xiàng)l例》為依據(jù),堅(jiān)持以人為本、服務(wù)學(xué)生的宗旨,按照“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、部門(mén)監(jiān)管、財(cái)政補(bǔ)貼”的原則,建立專(zhuān)營(yíng)的校車(chē)運(yùn)營(yíng)公司,并加強(qiáng)對(duì)校車(chē)營(yíng)運(yùn)的管理,讓學(xué)生坐上方便車(chē)、安全車(chē)。
(一)進(jìn)一步規(guī)范專(zhuān)用校車(chē)外觀標(biāo)識(shí),加強(qiáng)校車(chē)及其駕駛?cè)说墓芾?,促進(jìn)校車(chē)交通安全管理規(guī)范化,制度化,堅(jiān)決遏制涉及校車(chē)的重特大道路交通事故發(fā)生,確保師生安全,對(duì)現(xiàn)有的不符合條件的學(xué)生接送車(chē)輛在三年內(nèi)逐步取締杜絕。
(二)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。通過(guò)爭(zhēng)取國(guó)家貧困縣扶助項(xiàng)目資金和縣財(cái)政加大投入,逐年增加校車(chē)經(jīng)費(fèi),并落實(shí)校車(chē)服務(wù)的各種稅費(fèi)優(yōu)惠政策。
(三)加強(qiáng)安全管理。逐級(jí)成立校車(chē)安全管理機(jī)構(gòu),明確各部門(mén)職責(zé),層層簽訂校車(chē)安全責(zé)任狀,制訂校車(chē)安全管理考核方案,加大對(duì)違法營(yíng)運(yùn)學(xué)生接送車(chē)輛的打擊整治力度,建立健全校車(chē)安全管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制。
(四)加強(qiáng)道路建設(shè)。做到通校車(chē)公路優(yōu)先規(guī)劃建設(shè)、優(yōu)先安裝防護(hù)設(shè)施、優(yōu)先進(jìn)行路面改善,逐步完善通車(chē)條件。
(一)運(yùn)營(yíng)原則
1、學(xué)校附近學(xué)生步行入學(xué),低年級(jí)學(xué)生由家長(zhǎng)護(hù)送。
2、幼兒園學(xué)生原則上不納入校車(chē)接送對(duì)象,由監(jiān)護(hù)人接送,確需使用車(chē)輛集中接送的,應(yīng)使用幼兒專(zhuān)用校車(chē)。
3、學(xué)生2.5公里以內(nèi)的學(xué)生鼓勵(lì)其步行上下學(xué)。
4、學(xué)生2.5公里以外的學(xué)生可納入校車(chē)接送,但也應(yīng)盡量鼓勵(lì)步行,以減少交通風(fēng)險(xiǎn)。
(二)運(yùn)營(yíng)模式
采取“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、部門(mén)監(jiān)管、財(cái)政補(bǔ)貼”的模式,吸引社會(huì)
資金投入,分片組建多個(gè)校車(chē)專(zhuān)營(yíng)公司。由公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)符合國(guó)家安全技術(shù)條件的客運(yùn)車(chē)輛,專(zhuān)門(mén)用于接送學(xué)生,不參與其他運(yùn)營(yíng)。由物價(jià)部門(mén)會(huì)同教育、財(cái)政等部門(mén)根據(jù)其運(yùn)營(yíng)成本,核定學(xué)生每期交納的乘車(chē)費(fèi)??h政府給予一定的購(gòu)車(chē)補(bǔ)助和運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)對(duì)校車(chē)運(yùn)營(yíng)的管理,成立學(xué)區(qū)學(xué)生用車(chē)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由學(xué)區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。
(二)部門(mén)職責(zé)
縣政府辦:制定校車(chē)管理實(shí)施方案和專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助制度;督促相關(guān)各職能部門(mén)落實(shí)相關(guān)職責(zé);組織教育、公安、交通運(yùn)輸、安監(jiān)等部門(mén)做好校車(chē)公司審定、校車(chē)線路規(guī)劃;制訂校車(chē)管理考核方案及評(píng)估細(xì)則,對(duì)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行年度績(jī)效考核。
教育局:優(yōu)化學(xué)校布局,提供乘車(chē)學(xué)生數(shù)量分布和用車(chē)需求;與各校簽訂交通安全責(zé)任書(shū),指導(dǎo)和督促各校履行安全管理職責(zé);聯(lián)合公安、交通部門(mén)對(duì)各校進(jìn)行交通安全宣傳教育;組織配合公安、交通運(yùn)輸部門(mén)進(jìn)行校車(chē)交通安全檢查,制止超員、超速、酒駕等違法行為;統(tǒng)籌建立校車(chē)管理臺(tái)帳與數(shù)據(jù)庫(kù),上報(bào)校車(chē)管理信息;設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話,接受群眾監(jiān)督舉報(bào)。
交警大隊(duì):審核校車(chē)及校車(chē)駕駛?cè)松陥?bào)資格;負(fù)責(zé)辦理校車(chē)標(biāo)牌、標(biāo)識(shí),統(tǒng)一噴涂校車(chē)顏色;對(duì)道路交通及安全設(shè)施進(jìn)行巡查,維護(hù)學(xué)生交通秩序;查處打擊校車(chē)超員、超速、酒駕等違法行為;會(huì)同學(xué)校及校車(chē)公司做好對(duì)師生及駕駛?cè)说陌踩逃?落實(shí)校車(chē)辦理牌證和車(chē)輛過(guò)戶、車(chē)輛檢測(cè)等工作;完備校車(chē)資料,一車(chē)一檔,適時(shí)更新。
監(jiān)察局: 協(xié)調(diào)推進(jìn)校車(chē)運(yùn)營(yíng)工作,建立健全督辦和問(wèn)責(zé)機(jī)制;會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)較大校車(chē)安全事故進(jìn)行調(diào)查,對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。
交通運(yùn)輸局:審核校車(chē)及校車(chē)駕駛?cè)松陥?bào)資格和營(yíng)運(yùn)線路;加強(qiáng)對(duì)校車(chē)運(yùn)營(yíng)的日常管理,要求校車(chē)按照定校、定員、定座、定線、定點(diǎn)的原則接送學(xué)生,嚴(yán)厲打擊超載等非法營(yíng)運(yùn)行為;加強(qiáng)鄉(xiāng)村道路安全標(biāo)識(shí)、標(biāo)線、防撞隔離墩、校車(chē)??奎c(diǎn)等設(shè)施建設(shè);減免相關(guān)費(fèi)用,按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)給予校車(chē)燃油補(bǔ)貼。
財(cái)政局:落實(shí)縣人民政府安排的校車(chē)補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)籌集,并按期足額撥付
到位;購(gòu)買(mǎi)校車(chē)按照其購(gòu)買(mǎi)價(jià)給予適當(dāng)補(bǔ)貼,期末對(duì)未出安全事故的校車(chē)公司和學(xué)校給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
安監(jiān)局:加強(qiáng)對(duì)校車(chē)營(yíng)運(yùn)安全防范措施的審批與監(jiān)管,參與較大校車(chē)交通事故、工作人員違法違紀(jì)事項(xiàng)的調(diào)查處理。
物價(jià)局:會(huì)同財(cái)政、教育部門(mén)適時(shí)制定指導(dǎo)性運(yùn)營(yíng)價(jià)格并監(jiān)督實(shí)施,嚴(yán)厲打擊亂收費(fèi)亂漲價(jià)行為;督促落實(shí)涉及學(xué)生用車(chē)的價(jià)費(fèi)優(yōu)惠政策。
國(guó)稅局、地稅局:落實(shí)國(guó)家稅收政策中有關(guān)減免校車(chē)運(yùn)營(yíng)有關(guān)稅費(fèi)的優(yōu)惠政策。
工商局:負(fù)責(zé)校車(chē)公司注冊(cè)登記,按照國(guó)家規(guī)定制訂有關(guān)優(yōu)惠政策。
各中小學(xué)校:提供本校學(xué)生乘坐校車(chē)的需求;與校車(chē)公司簽訂安全責(zé)任狀,監(jiān)督校車(chē)合法運(yùn)營(yíng);定期對(duì)師生進(jìn)行交通安全教育,提高安全防范意識(shí);制作學(xué)生乘車(chē)花名冊(cè),與校車(chē)公司做好人員清點(diǎn)交接手續(xù),建立校車(chē)信息卡、接送聯(lián)系卡等管理臺(tái)賬;做好其他各項(xiàng)校車(chē)安全管理工作。
電視臺(tái):利用廣電媒介資源開(kāi)展校車(chē)安全管理宣傳教育,及時(shí)發(fā)布校車(chē)運(yùn)營(yíng)信息。
保險(xiǎn)機(jī)構(gòu):按規(guī)定費(fèi)率浮動(dòng)給予最大優(yōu)惠,并建立理賠綠色通道,實(shí)行快處快賠。
校車(chē)營(yíng)運(yùn)公司:購(gòu)買(mǎi)符合國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛,辦好相關(guān)手續(xù);加強(qiáng)車(chē)輛管理與維護(hù),確保校車(chē)性能安全;聘請(qǐng)有校車(chē)駕駛資質(zhì)的駕駛員上崗,雇好隨車(chē)照管人員,并做好駕駛員、照管員的安全教育工作;制訂各項(xiàng)安全管理制度,與駕駛?cè)?、照管人簽訂安全?zé)任狀;遵守交通法規(guī),確保校車(chē)安全順利行駛,與學(xué)校做好學(xué)生清點(diǎn)交接手續(xù);做好價(jià)費(fèi)公示,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);履行好《校車(chē)安全管理?xiàng)l例》規(guī)定的其他職責(zé)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府:按照“屬地管理”的原則,成立校車(chē)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的校車(chē)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);加強(qiáng)道路交通安全法律、法規(guī)的宣傳;配合做好轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)、村公路的隱患排查與建設(shè)、維護(hù)。
(三)校車(chē)申報(bào)
1、申報(bào)條件
(2)有取得校車(chē)駕駛資格的駕駛?cè)?
(3)有包括行駛線路、開(kāi)行時(shí)間和??空军c(diǎn)的合理可行的校車(chē)運(yùn)行方案;
(4)有健全的安全管理制度;
(5)已經(jīng)投保機(jī)動(dòng)車(chē)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)。
2、申報(bào)程序
向縣教育局提交書(shū)面申請(qǐng)和符合上述申報(bào)條件的材料,經(jīng)縣交警大隊(duì)、交通運(yùn)輸局、教育局審核,報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)。決定批準(zhǔn)的,由公安交通管理部門(mén)發(fā)給校車(chē)標(biāo)牌,并在機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證上簽注校車(chē)類(lèi)型和核載人數(shù)。
(四)校車(chē)駕駛?cè)松陥?bào)
1、申報(bào)條件
(2)最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有被記滿分記錄;
(3)無(wú)致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄;
(5)無(wú)犯罪記錄;
(6)身心健康,無(wú)傳染性疾病,無(wú)癲癇、精神病等可能危及行車(chē)安全的疾病病史,無(wú)酗酒、吸毒行為記錄。
2、申報(bào)程序
駕駛?cè)讼蚩h交警大隊(duì)提交書(shū)面申請(qǐng)和符合上述申報(bào)條件的材料,經(jīng)交警大隊(duì)審核合格后在機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證上簽注準(zhǔn)許駕駛校車(chē)。
(五)校車(chē)行駛
1、校車(chē)應(yīng)統(tǒng)一著黃色的車(chē)體外觀顏色,在車(chē)輛兩側(cè)應(yīng)統(tǒng)一粘貼校車(chē)標(biāo)牌,校車(chē)標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)載明本車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛所有人、駕駛?cè)?、行駛路線、開(kāi)行時(shí)間、??空军c(diǎn)、跟車(chē)照管人及其聯(lián)系電話等。
2、校車(chē)應(yīng)配備統(tǒng)一的校車(chē)標(biāo)志燈和停車(chē)指示標(biāo)志,攜帶逃生錘、干粉滅火器、急救箱等安全設(shè)備。校車(chē)應(yīng)每半年進(jìn)行一次機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)。
3、應(yīng)遵守交通規(guī)則,按規(guī)定的線路行走,在規(guī)定的??空军c(diǎn)???,嚴(yán)禁超員、超速、酒駕、疲勞駕駛等違法行為。
(一)落實(shí)部門(mén)職責(zé)。各部門(mén)要制定具體的管理措施,出臺(tái)各自的優(yōu)惠政策。
(二)加大工作力度。各部門(mén)要認(rèn)真做好本職工作,順利實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)與步驟,力爭(zhēng)20xx年學(xué)校校車(chē)公司正式營(yíng)運(yùn)。
(三)強(qiáng)化安全管理。各地各部門(mén)要加強(qiáng)校車(chē)安全管理,做到不漏項(xiàng)目、不留余地、不??諜n,全力確保學(xué)生乘車(chē)安全。
(四)嚴(yán)格責(zé)任追究。各職能部門(mén)工作人要恪盡職守、秉公執(zhí)法,校車(chē)公司與駕駛員、照管員要遵守交通法規(guī),按章行駛,否則將依法追究相應(yīng)的責(zé)任。
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇三
摘要:本文將從科技計(jì)劃項(xiàng)目的特點(diǎn)入手,分析目前我國(guó)科技計(jì)劃管理機(jī)制中存在的缺陷,并針對(duì)具體的問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策,旨在為我國(guó)科技計(jì)劃項(xiàng)目管理水平的提高提供一點(diǎn)幫助。
科技計(jì)劃項(xiàng)目是科技項(xiàng)目中的一種,具備一般科研項(xiàng)目的特點(diǎn),同時(shí)又具備一定的計(jì)劃性,因此具體來(lái)說(shuō),科技計(jì)劃項(xiàng)目具有以下特點(diǎn)。首先,科技計(jì)劃項(xiàng)目必須要具備創(chuàng)新性,科技項(xiàng)目的本質(zhì)屬性就是其研究?jī)?nèi)容的創(chuàng)新性,如果一項(xiàng)科技計(jì)劃項(xiàng)目不具備創(chuàng)新性的話,那么該項(xiàng)目也就沒(méi)有存在立項(xiàng)實(shí)施的意義。其次,科技計(jì)劃項(xiàng)目具備較強(qiáng)的明確指向性,也就是說(shuō)項(xiàng)目的研究?jī)?nèi)容應(yīng)當(dāng)是由針對(duì)性的,是有計(jì)劃的針對(duì)某一問(wèn)題的解決而開(kāi)展系統(tǒng)化的研究工作。最后,科技計(jì)劃項(xiàng)目也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性,主要體現(xiàn)在項(xiàng)目的可變性,研究過(guò)程中受各種因素影響很容易導(dǎo)致研究方法與內(nèi)容出現(xiàn)變化,同時(shí)研究成果的價(jià)值也存在不確定性。
2.1經(jīng)費(fèi)管理混亂
科技計(jì)劃項(xiàng)目的有序開(kāi)展離不開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的支持,因此在項(xiàng)目管理機(jī)制中對(duì)于經(jīng)費(fèi)的管理也是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。但是,目前在實(shí)際情況中,我國(guó)仍然存在有很多科研單位在項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理方面存在較大的不足,一方面在管理意識(shí)方面比較薄弱,另一方面在管理制度上也比較缺乏。這就使得科技計(jì)劃項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用存在一些問(wèn)題,目前雖然挪用經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)象已經(jīng)比較少見(jiàn),但是在經(jīng)費(fèi)的合理使用上還有浪費(fèi)、不合理利用的情況。
2.2重?cái)?shù)量輕質(zhì)量
目前,我國(guó)在大部分科研單位科技計(jì)劃項(xiàng)目的管理機(jī)制中,對(duì)科技項(xiàng)目執(zhí)行效果評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)有項(xiàng)目完成情況、項(xiàng)目承擔(dān)數(shù)量、論文發(fā)表篇數(shù)等。因此這就使得部分科研單位在管理過(guò)程中,為獲得更多的經(jīng)費(fèi)支持,往往會(huì)盡可能提高科研項(xiàng)目的數(shù)量,但由于科研人員的數(shù)量往往又無(wú)法滿足各項(xiàng)目進(jìn)行的需要,因此就會(huì)導(dǎo)致科研計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量受到影響。
2.3管理水平低下
對(duì)于大多數(shù)科研單位來(lái)說(shuō),各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展往往都是以科技計(jì)劃項(xiàng)目的推進(jìn)實(shí)施為主,這就使得項(xiàng)目管理工作的重要性很容易被忽視。因此,很多科研單位都存在著,組建了高素質(zhì)高水平的科研技術(shù)團(tuán)隊(duì)后,卻沒(méi)有做好管理隊(duì)伍的建設(shè)工作,從而導(dǎo)致項(xiàng)目管理工作水平低下。此外,管理水平低下也體現(xiàn)在科研單位在合理激勵(lì)機(jī)制方面的缺失,很多科研單位對(duì)于科研技術(shù)人員的創(chuàng)新、科研活動(dòng)往往缺少激勵(lì),導(dǎo)致科研技術(shù)人員工作積極性下降。
3.1做好科技計(jì)劃項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)管理工作
首先,需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好科研計(jì)劃項(xiàng)目各項(xiàng)資金預(yù)算的編制工作,通過(guò)完善合理的預(yù)算提高資金的利用率。其次,需要設(shè)立項(xiàng)目專(zhuān)用帳戶對(duì)項(xiàng)目資金進(jìn)行管理,保證專(zhuān)款專(zhuān)用,對(duì)于每一筆資金的使用都要有明確的記錄,定期對(duì)資金的使用情況進(jìn)行公示,保證資金使用的透明。同時(shí)需要做好財(cái)務(wù)管理工作的監(jiān)督工作,通過(guò)有效的會(huì)計(jì)核算與資金賬戶監(jiān)督來(lái)嚴(yán)格控制每一筆資金使用的情況。此外,為提高項(xiàng)目資金的使用率,還應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)管理人員參與到科技計(jì)劃項(xiàng)目的資金管理工作中,通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的資金管理方法,來(lái)提高項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的有效利用率,避免資金被浪費(fèi)。
3.2協(xié)調(diào)補(bǔ)充激勵(lì)機(jī)制
建立科研技術(shù)人員的激勵(lì)機(jī)制是提高科技計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施水平提高的重要手段,將科研人員的創(chuàng)新成果與工作績(jī)效作為各項(xiàng)激勵(lì)的重要依據(jù),通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的評(píng)判指標(biāo),來(lái)保證考評(píng)結(jié)果的科學(xué)合理。針對(duì)目前我國(guó)科研事業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況可以從以下方面進(jìn)行對(duì)科研人員的考核。首先,要立足于科研人員的創(chuàng)新成果,創(chuàng)新性是科研技術(shù)項(xiàng)目的根本屬性,因此要鼓勵(lì)科研人員進(jìn)行創(chuàng)新。其次,要結(jié)合科研人員的實(shí)績(jī)?nèi)∠?,建立合理的?jī)效考核制度,完成對(duì)于項(xiàng)目中各任務(wù)狀況的實(shí)際考核;最后要注重責(zé)任取向,將全年目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)到單位和個(gè)人,實(shí)現(xiàn)良好的工作落實(shí)。
3.3細(xì)化管理流程
為提高科技計(jì)劃項(xiàng)目管理機(jī)制的管理水平,應(yīng)當(dāng)將科技項(xiàng)目的管理工作與科研單位的日常行政管理工作分離開(kāi)來(lái),也就是說(shuō)應(yīng)當(dāng)配備具備一定科研素養(yǎng)的管理人員來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)科技計(jì)劃項(xiàng)目的管理工作。其次,為提高項(xiàng)目管理水平,還應(yīng)當(dāng)不斷完善科技計(jì)劃項(xiàng)目管理的各項(xiàng)流程,科技計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施是系統(tǒng)的、有計(jì)劃的,為提高項(xiàng)目管理水平,應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理,從而落實(shí)科技計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的管理職責(zé)。最后,為提高科技計(jì)劃項(xiàng)目的管理水平,還應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目管理過(guò)程中結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行管理制度的調(diào)整,從而保證項(xiàng)目管理流程能夠充分適應(yīng)實(shí)際情況。
在實(shí)際情況中,由于科技計(jì)劃項(xiàng)目所具備的創(chuàng)新性、明確指向性以及風(fēng)險(xiǎn)性,就使得科技項(xiàng)目管理工作容易受到各方面因素影響。因此,科技計(jì)劃項(xiàng)目管理機(jī)制作為一項(xiàng)系統(tǒng)化的復(fù)雜管理工程,就需要我們重視影響項(xiàng)目管理質(zhì)量的諸多因素。目前,在我國(guó)科技計(jì)劃項(xiàng)目管理機(jī)制中存在著一些問(wèn)題,特別是在經(jīng)費(fèi)管理混亂、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量以及管理水平低下等問(wèn)題較為明顯。因此,就需要我們從嚴(yán)控制科技項(xiàng)目的管理程序,建立合理完善的激勵(lì)機(jī)制,不斷細(xì)化項(xiàng)目管理的流程,從而提高科技計(jì)劃項(xiàng)目水平,促進(jìn)我國(guó)科研水平的進(jìn)步。
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇四
任何一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目前期溝通很重要,這就是說(shuō)根據(jù)活動(dòng)要求,把活動(dòng)中的每一個(gè)信息點(diǎn)和相關(guān)的要求準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給相關(guān)供應(yīng)商。
那么,一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目都需要溝通些什么呢?一般來(lái)說(shuō),活動(dòng)項(xiàng)目前期分為禮儀管理溝通、攝影攝像管理溝通、主持人管理溝通、搭建/av管理溝通、vip管理溝通、演藝管理溝通、餐飲管理溝通、安保管理溝通、禮品管理溝通等等。
上述這些細(xì)項(xiàng)中需要我們與供應(yīng)商溝通哪些內(nèi)容呢?如,禮儀管理的溝通,我們前期需要告知供應(yīng)商篩選符合活動(dòng)要求的禮儀、提供符合活動(dòng)調(diào)性的服飾、告知活動(dòng)流程、細(xì)節(jié)內(nèi)容、化妝、站姿等培訓(xùn)。
再比如主持人管理溝通,需要提前告知主持人活動(dòng)的相關(guān)細(xì)節(jié),其中包括活動(dòng)背景、活動(dòng)人數(shù)、活動(dòng)嘉賓構(gòu)成、活動(dòng)環(huán)節(jié)、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間、服裝要求等。
所謂執(zhí)行文案,就是活動(dòng)中需要的執(zhí)行手冊(cè),它是一個(gè)活動(dòng)溝通順利進(jìn)行的有力保證,將活動(dòng)項(xiàng)目所涉及各個(gè)崗位的職責(zé)及時(shí)間安排都撰寫(xiě)在執(zhí)行手冊(cè)中,有助于后期參加項(xiàng)目的人員能夠快速了解項(xiàng)目,明確分工,并了解自己的崗位要求。
執(zhí)行手冊(cè)一般包含活動(dòng)基本信息、整體活動(dòng)流程安排、職責(zé)分t、av流程控制表、物料清單、攝影攝像管理、禮儀管理等,在根據(jù)活動(dòng)流程及安排將活動(dòng)時(shí)間、工作內(nèi)容、工作要求填寫(xiě)到活動(dòng)列表每個(gè)崗位職責(zé)中去,如下圖是一個(gè)攝影的流程管理安排表,它能夠讓我們清晰地看到攝影的時(shí)間安排、工作地點(diǎn)、拍攝內(nèi)容及相關(guān)要求。
我們以往做執(zhí)行手冊(cè)過(guò)程中出現(xiàn)了一個(gè)誤區(qū),從常規(guī)執(zhí)行手冊(cè)目錄上分析就是一個(gè)“已確認(rèn)信息的匯總資料”,實(shí)際上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有真正起到執(zhí)行管理的作用。因此我們提出了一個(gè)方法,也可以算是一套標(biāo)準(zhǔn)。
那么執(zhí)行手冊(cè)究竟如何撰寫(xiě)?我們認(rèn)為,除了應(yīng)有的確認(rèn)信息外,還需要將現(xiàn)場(chǎng)的分工內(nèi)容以文字資料進(jìn)行詳細(xì)描述。這里給出一個(gè)活動(dòng)執(zhí)行五要素方法論:時(shí)間、地點(diǎn)、做什么、怎么做、備注。如攝影攝像管理表中的內(nèi)容一樣,禮儀管理、搭建管理、演藝管理、主持人管理等,都可以將現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行內(nèi)容提前以文字內(nèi)容寫(xiě)出來(lái),這樣做的好處有幾點(diǎn):
·保證執(zhí)行效果、降低風(fēng)險(xiǎn)。在活動(dòng)中各崗位按照活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)中的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),可以確保每項(xiàng)工作實(shí)施內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤,保障活動(dòng)的順利進(jìn)行,降低活動(dòng)各環(huán)節(jié)出錯(cuò)率。
·適合新人培訓(xùn)。新人可以按照活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)中一個(gè)崗位職責(zé)規(guī)定直接進(jìn)行操作,可降低對(duì)新人進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)的溝通成本。
·體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度,讓客戶對(duì)我們?cè)趫?zhí)行層面的經(jīng)驗(yàn)更加放心。
由于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理事務(wù)繁雜,如何控制好現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作,保證活動(dòng)順利進(jìn)行,這就要求活動(dòng)的管理者在事前項(xiàng)目溝通以及執(zhí)行文案的撰寫(xiě)上準(zhǔn)備充分,即要將項(xiàng)目所有的細(xì)節(jié)及要求與各類(lèi)供應(yīng)商談清,還有要把崗位分清楚以及各崗職責(zé)及要求寫(xiě)細(xì),最后在現(xiàn)場(chǎng)由活動(dòng)管理者統(tǒng)一管理各方面負(fù)責(zé)人,協(xié)調(diào)和控制整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)工作。
一般在活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)管理人員主要工作是:監(jiān)督和控制各種崗位人員的到場(chǎng)和準(zhǔn)備情況。例如舞臺(tái)燈光音響視頻是否已經(jīng)安裝和調(diào)試完畢,為領(lǐng)導(dǎo)嘉賓準(zhǔn)備的水、胸花等是否齊備,演職人員及主持人是否到齊,媒體記者是否已安排妥當(dāng)?shù)?;?fù)責(zé)各崗位之間的信息溝通及確認(rèn)。
參與活動(dòng)的各個(gè)方面都需要互相配合,各崗位人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)傳達(dá)他們之間的信息和各種配合要求,負(fù)責(zé)解決各崗位提出的各種要求和出現(xiàn)的各種問(wèn)題,及時(shí)了解各崗位工作進(jìn)展情況等。
可以看出現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行管理階段是體現(xiàn)一場(chǎng)活動(dòng)成功與否的重要階段,所以活動(dòng)中的管理者在各個(gè)事項(xiàng)上需要做到的事無(wú)巨細(xì),這樣才能保證活動(dòng)順利進(jìn)行,并取得良好的效果。
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇五
為提高公司各級(jí)人員工作效率,合理有效使用各種車(chē)輛,現(xiàn)對(duì)公司車(chē)輛管理及交通費(fèi)用管理作如下規(guī)定:
車(chē)輛管理制度
一、車(chē)輛責(zé)任人(管理部經(jīng)理為公司總體責(zé)任人):
1、總部車(chē)輛:
1)、第一責(zé)任人:管理部經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司所有車(chē)輛管理;
2)、協(xié)同責(zé)任人:車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)(鐘慶章),負(fù)責(zé)公司所有車(chē)輛維修、繳費(fèi)、辦證、保險(xiǎn)等。
2、辦事處車(chē)輛:
2)、協(xié)同責(zé)任人:車(chē)輛使用人,負(fù)責(zé)公司所有車(chē)輛日常維修、維護(hù)保養(yǎng)等。
二、車(chē)輛管理:
1、公司的車(chē)輛由管理部負(fù)責(zé)管理與調(diào)度。
3、管理部有權(quán)對(duì)公司所有車(chē)輛的日常維護(hù)及使用情況進(jìn)行檢查,對(duì)違規(guī)使用予以處罰,并負(fù)責(zé)所有車(chē)輛費(fèi)用審核、繳費(fèi)、年審、過(guò)戶、辦證、保險(xiǎn)等。
4、公司車(chē)輛鑰匙、證件統(tǒng)一由管理部管理,領(lǐng)用或歸還時(shí)必需辦理相關(guān)手續(xù)并檢查證照是否齊全,若有遺失追究使用人責(zé)任(各區(qū)域車(chē)輛由區(qū)域用,每臺(tái)車(chē)只發(fā)一條鑰匙)。
6、部門(mén)需使用車(chē)輛,由使用人員申請(qǐng),并填寫(xiě)好車(chē)輛外出派車(chē)單,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后,交管理部批準(zhǔn),派車(chē)單交管理部存檔,并領(lǐng)取車(chē)輛鑰匙及相關(guān)證件。
7、各區(qū)域因業(yè)務(wù)需要,要領(lǐng)用車(chē)輛作為公務(wù)車(chē)的,必須經(jīng)管理部同意,總經(jīng)理批準(zhǔn),并填
寫(xiě)好車(chē)輛領(lǐng)用責(zé)任書(shū),交管理部存檔。
三、車(chē)輛維修保養(yǎng)
1、車(chē)輛出車(chē)時(shí),如有貨物,需從倉(cāng)庫(kù)處領(lǐng)取放行條,并由保安檢查屬實(shí)后方可出車(chē)。
1)、車(chē)輛駕駛員用車(chē)前要先檢查車(chē)況,包括機(jī)油、水箱、剎車(chē)系統(tǒng)等。
2)、駕駛員對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查,出車(chē)時(shí)一定保證證件齊 全,由于證件不全被罰款的,費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。
2、車(chē)輛行車(chē)途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則,若有違規(guī)罰款由駕駛員自行負(fù)擔(dān)。
1)、駕駛員出車(chē)自覺(jué)接受保安的檢查。
2)、公司車(chē)輛不得運(yùn)載任何與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員或物品。
3)、車(chē)輛駕駛員必須持有效駕駛證,安全駕駛車(chē)輛,除貨物超越及客車(chē)運(yùn)貨兩條外,其余 因違章事故造成后果,由駕駛員全部承擔(dān)。交通事故中,若經(jīng)公安交警部門(mén)判定責(zé)任權(quán)益及保險(xiǎn)公司賠款外,其余損失由駕駛員負(fù)擔(dān)。
1)、駕駛員及車(chē)輛責(zé)任人須定期清潔車(chē)輛,至少每周洗車(chē)一次, 保持車(chē)內(nèi)整潔,不得零 亂堆置雜物。
記錄。若車(chē)輛出現(xiàn)較嚴(yán)重問(wèn)題不能到達(dá)公司指定地點(diǎn)或其它特殊情況時(shí),須經(jīng)公司同 意方可在其它維修點(diǎn)維修。
3)、車(chē)輛的保養(yǎng)如定期加機(jī)油水缸加水等由車(chē)輛負(fù)責(zé)人進(jìn)行保養(yǎng),如發(fā)現(xiàn)因?yàn)闆](méi)有保養(yǎng)而 造成的車(chē)輛損壞,車(chē)輛維修費(fèi)用一律由車(chē)輛負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)。
4、費(fèi)用核銷(xiāo)
1)、各車(chē)輛的油費(fèi)、過(guò)橋路費(fèi)報(bào)銷(xiāo),由使用人填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單,交區(qū)域經(jīng)理審核,再交管理部 核對(duì),經(jīng)總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。行駛卡應(yīng)與行車(chē)?yán)锍瘫硐喾?,不符的部分不予?bào)銷(xiāo)。
2)、各車(chē)輛維修費(fèi)必須憑原始單據(jù)報(bào)銷(xiāo),由管理部核對(duì),交管理部門(mén)審批后交財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。 3)、財(cái)務(wù)部對(duì)每輛車(chē)每月費(fèi)用作好賬目,便于清查(費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照公司規(guī)定)。
四、汽車(chē)福利
1、車(chē)輛個(gè)人制:
對(duì)符合條件的公司員工可實(shí)行車(chē)輛個(gè)人制,提供購(gòu)車(chē)發(fā)票由公司付實(shí)際購(gòu)車(chē)款的三成首期,車(chē)輛的所有權(quán)歸個(gè)人;經(jīng)理級(jí)以上管理人員可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)最高價(jià)值為8萬(wàn)元的小車(chē)或面包車(chē),經(jīng)理級(jí)以下人員可申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)最高價(jià)值5萬(wàn)元以下小面包車(chē),品牌不限制;超過(guò)公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)部分由個(gè)人承擔(dān)。
2、車(chē)輛個(gè)人制的達(dá)標(biāo)條件 :
3、享受車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)助相關(guān)責(zé)任和義務(wù):
1)、享受公司購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼員工,公司將不再配置車(chē)輛使用,特殊情況需報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2)、享受公司自購(gòu)車(chē)補(bǔ)助人員需為公司服務(wù)年限最少三年,自購(gòu)買(mǎi)車(chē)之日起,若為公司服 務(wù)期不滿三年,則個(gè)人須退還未服務(wù)滿三年差額之購(gòu)車(chē)補(bǔ)助款,即:退還額=享受自購(gòu) 車(chē)總補(bǔ)助額 /36個(gè)月*(36月—已服務(wù)月),車(chē)輛歸個(gè)人所有。
4、現(xiàn)有公司車(chē)輛個(gè)人制(公司現(xiàn)有車(chē)輛可申請(qǐng)歸個(gè)人所有):
1)、區(qū)域經(jīng)理級(jí)以上管理人員或工齡滿兩年以上的公司正式員工可向公司申請(qǐng)此福利;
3)、所有面包車(chē)必須做車(chē)身廣告,廣告費(fèi)用由公司承擔(dān)。
交通費(fèi)用管理制度
一、交通費(fèi)補(bǔ)助
1、業(yè)務(wù)員每月享有300元的交通費(fèi)補(bǔ)助,憑票報(bào)銷(xiāo);
2、業(yè)務(wù)主管每月享有300元的交通費(fèi)補(bǔ)助,憑票報(bào)銷(xiāo);
3、摩托車(chē)每月300元油費(fèi)補(bǔ)助,憑票報(bào)銷(xiāo);
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇六
項(xiàng)目的管理組織在建設(shè)工程中起著決定性的作用。按照傳統(tǒng)的工程建設(shè)的管理組織方式,項(xiàng)目管理班子將是一個(gè)龐大而又復(fù)雜的組織機(jī)構(gòu)。在設(shè)計(jì)本項(xiàng)目管理組織時(shí),我們以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思維方法構(gòu)思項(xiàng)目管理組織的模式,形成按管理社會(huì)化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化建立工程項(xiàng)目管理組織的總體構(gòu)想。這一構(gòu)想就是要充分利用改革的成果,運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作機(jī)制,實(shí)行工程建設(shè)的社會(huì)化管理。
作為建設(shè)管理的主體,我們當(dāng)仁不讓地將對(duì)項(xiàng)目總體實(shí)施加以強(qiáng)有力的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,決不允許各行其是。對(duì)于工程的實(shí)施,則在制定統(tǒng)一的規(guī)則和要求后,通過(guò)招標(biāo)擇優(yōu)選擇實(shí)施單位,充分借用和發(fā)揮社會(huì)專(zhuān)業(yè)力量,將部分專(zhuān)業(yè)管理工作委托社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。這樣,形成了代建方與社會(huì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)是以經(jīng)濟(jì)關(guān)系建立起來(lái)的具有特色的大型項(xiàng)目的工程管理組織結(jié)構(gòu)模式,實(shí)現(xiàn)了工程項(xiàng)目的社會(huì)化管理。在工程的具體事務(wù)管理中,代建方按市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的方法進(jìn)行運(yùn)作,充分利用市場(chǎng)機(jī)制為項(xiàng)目建設(shè)管理提供服務(wù),使項(xiàng)目建設(shè)得到有力的社會(huì)支撐。
社會(huì)化管理可以使代建方的工程事務(wù)管理工作量大大減少,代建方班子的人員規(guī)??梢越档椭磷畹忘c(diǎn),項(xiàng)目管理工作的效率和效果提高,降低建設(shè)成本。代建方由此可以集中精力管理重大問(wèn)題,在整個(gè)建設(shè)過(guò)程中定思路、定標(biāo)準(zhǔn)、定制度,一手抓優(yōu)化設(shè)計(jì),一手抓工程招標(biāo)和合同管理,這樣在總體上就把握住了項(xiàng)目建設(shè)的方向。各社會(huì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)在統(tǒng)一的規(guī)范和規(guī)則下,各司其職,負(fù)責(zé)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)工程的具體實(shí)施工作。實(shí)行社會(huì)化管理,還可得到社會(huì)上最優(yōu)秀的各方面的專(zhuān)業(yè)人才為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。
本項(xiàng)目工程的招標(biāo)是一項(xiàng)確保項(xiàng)目順利實(shí)施的重要工作。通過(guò)對(duì)我市大量工程招標(biāo)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和思考,我們認(rèn)識(shí)到只有從管理制度上、管理方法上采取措施,才能鏟除腐敗的溫床,徹底消除工程招標(biāo)中的負(fù)面影響因素,真正地實(shí)行公開(kāi)、公平、公正的工程招標(biāo)。由此,我們形成并確定工程招標(biāo)的總體構(gòu)思,其核心思想和總則是:在工程招標(biāo)中要“剝奪每一個(gè)人的特權(quán)”,工程招標(biāo)中的權(quán)力必須受到監(jiān)督。在這樣的指導(dǎo)思想下,我們將根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際,進(jìn)一步對(duì)工程招標(biāo)采購(gòu)的方式和方法進(jìn)行了探索,研究如何從制度上、技術(shù)上清除各類(lèi)消極因素存在的可能性,采用一系列有關(guān)工程招標(biāo)的組織方法、管理辦法和規(guī)章制度,具體包括:無(wú)標(biāo)底工程招標(biāo)的方法;科學(xué)公正的評(píng)標(biāo)辦法;承包商資質(zhì)信用的預(yù)審控制方法;招標(biāo)的組織機(jī)制;工程招標(biāo)文件的編制方法;工程招標(biāo)中的技術(shù)處理方法;以及實(shí)施閉口總價(jià)合同的措施等。
無(wú)標(biāo)底工程招標(biāo)的核心是在工程招標(biāo)時(shí)不編制招標(biāo)的標(biāo)底。它不是以“標(biāo)底”作為工程招標(biāo)的衡量準(zhǔn)繩和評(píng)標(biāo)尺度,而是通過(guò)一套嚴(yán)密、科學(xué)的招標(biāo)操作程序和評(píng)標(biāo)辦法來(lái)決定工程合同的授予者。實(shí)施無(wú)標(biāo)底工程招標(biāo),按市場(chǎng)規(guī)律組織公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng),可以排除任何人為因素的干擾,保證評(píng)標(biāo)結(jié)果的客觀性和公正性。
實(shí)施無(wú)標(biāo)底工程招標(biāo),實(shí)質(zhì)上對(duì)招標(biāo)工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn),在市場(chǎng)發(fā)育不完善的條件下,其存在著很大的風(fēng)險(xiǎn),必須要有真正堅(jiān)持“剝奪每一個(gè)人的特權(quán)”的精神和勇氣,要敢于戰(zhàn)勝自我。其次,實(shí)行無(wú)標(biāo)底工程招標(biāo),需要很高的條件,它要求招標(biāo)者必須具有十分豐富的工程經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相當(dāng)高的技術(shù)水平和對(duì)工程所具有的深刻的判斷能力。即在無(wú)標(biāo)底招標(biāo)條件下,招標(biāo)者應(yīng)具備的評(píng)標(biāo)方法和指標(biāo)參數(shù)的合理確定、招標(biāo)文件的嚴(yán)密編制、工程招標(biāo)的有序組織、以及對(duì)投標(biāo)單位資質(zhì)管理和選定等的綜合能力。
隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃?rùn)C(jī)制向市場(chǎng)機(jī)制的轉(zhuǎn)軌,建設(shè)項(xiàng)目的管理也勢(shì)必因國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入而發(fā)生變化。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì),我們認(rèn)識(shí)到,本項(xiàng)目建設(shè)必須實(shí)行嚴(yán)格的合同管理制,必須以合同為主線、以合同為核心實(shí)施工程項(xiàng)目管理。
1、從組織上采取措施,實(shí)施規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的合同管理,制定一整套合同管理的有關(guān)工作制度和規(guī)定,對(duì)合同管理的組織、合同管理的程序以及合同的起草、談判、審查、簽訂、履行、檢查、清理等每一個(gè)工作環(huán)節(jié)均作出明確規(guī)定。
2、樹(shù)立建設(shè)管理中的一切行為均以合同作為惟一依據(jù)的意識(shí),合同運(yùn)用于項(xiàng)目管理的各個(gè)方面,以合同、經(jīng)濟(jì)手段管理和實(shí)施項(xiàng)目。
3、選擇確定符合建設(shè)特點(diǎn)的工程承發(fā)包模式和合同結(jié)構(gòu),通過(guò)合理的合同結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)和保證項(xiàng)目管理組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)和運(yùn)作。
4、根據(jù)工程的具體情況和現(xiàn)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件,我們將在本項(xiàng)目的大部分工程上實(shí)行閉口總價(jià)合同,鎖定建設(shè)成本。強(qiáng)化合同準(zhǔn)備工作,從技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上采取措施,創(chuàng)造和建立實(shí)施閉口總價(jià)合同的前提條件:堅(jiān)持以施工圖進(jìn)行工程招標(biāo),最大限度地避免和減少工程實(shí)施過(guò)程中的不確定因素和隨意性;強(qiáng)化工程招標(biāo)中的合同意識(shí),努力完備和詳細(xì)一切技術(shù)資料和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件,使承包單位能夠以最小的風(fēng)險(xiǎn)在完全公平的環(huán)境中進(jìn)行投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng);嚴(yán)密制定合同文件,合理確定工程合同的界面與工程范圍,事前分析可能存在的不確定事件和風(fēng)險(xiǎn),有針對(duì)性地采取保護(hù)措施;工程合同價(jià)以中標(biāo)價(jià)格為基礎(chǔ),引導(dǎo)承包單位注重技術(shù)方案的競(jìng)爭(zhēng),集中力量用于工程的實(shí)施,從而保證工程的質(zhì)量和進(jìn)度。
通過(guò)總結(jié)以往項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),我們將在本項(xiàng)目的工程管理和控制的具體方法方面采用一些較有特點(diǎn)、較為成功的做法:
1、通過(guò)限額設(shè)計(jì)、優(yōu)化設(shè)計(jì)、科學(xué)技術(shù)、工程招標(biāo)控制項(xiàng)目投資。在本項(xiàng)目的投資控制工作中,從工程的設(shè)計(jì)、工程技術(shù)、工程招標(biāo)等方面入手,控制工程的投資,節(jié)約建設(shè)成本。堅(jiān)持以優(yōu)化設(shè)計(jì)為重點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目的投資控制,以極大的精力投入于工程的優(yōu)化設(shè)計(jì)工作,進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的比較和改進(jìn)??刂祈?xiàng)目投資的另一思路是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo),依靠科技來(lái)實(shí)現(xiàn)投資控制的目標(biāo)。在工程的設(shè)計(jì)、施工方案、設(shè)備選型等各項(xiàng)工作中,新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用既可以解決工程難題,又為節(jié)約投資提供了有力的支持。
通過(guò)嚴(yán)格、嚴(yán)密的工程招標(biāo)是控制投資的又一思路。通過(guò)重點(diǎn)強(qiáng)化工程招標(biāo)工作,建立公平、公正、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境,以最合理的合同價(jià)獲得最好的技術(shù)方案和最強(qiáng)的工程保障能力。此外,通過(guò)實(shí)行工程閉口總價(jià)合同,充分依靠和發(fā)揮財(cái)務(wù)顧問(wèn)、造價(jià)監(jiān)理的專(zhuān)業(yè)作用等一系列控制措施和方法,使項(xiàng)目的實(shí)際投資被控制在計(jì)劃的目標(biāo)投資值以內(nèi)。
2、獨(dú)立平行的工程質(zhì)量監(jiān)理。工程質(zhì)量不僅關(guān)系到建設(shè)資金的有效使用,而且關(guān)系到社會(huì)公眾利益、生命和財(cái)產(chǎn)的安全。我們將以制度建設(shè)作為抓好工程質(zhì)量的根本保證,建立層層負(fù)責(zé)的質(zhì)量責(zé)任制,形成全過(guò)程、全方位的質(zhì)量保證體系;以工程招標(biāo)、工程監(jiān)理、合同管理作為工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作。尤其是對(duì)于工程監(jiān)理工作,在具體的做法上采取特殊的措施,即在所有的工程監(jiān)理合同中規(guī)定:工程監(jiān)理單位必須同時(shí)與施工單位各自獨(dú)立平行地進(jìn)行全部工程的質(zhì)量檢測(cè),包括必須使用獨(dú)立平行的檢測(cè)儀器和工具;獨(dú)立平行地實(shí)施質(zhì)量檢測(cè);獲取獨(dú)立平行的檢測(cè)數(shù)據(jù)和資料;提交獨(dú)立平行的檢測(cè)報(bào)告等。這樣在每一個(gè)工程上,都能同時(shí)得到分別來(lái)自監(jiān)理單位和施工單位的各自獨(dú)立的兩套質(zhì)量檢測(cè)與評(píng)估報(bào)告,可以切實(shí)掌握工程質(zhì)量的真實(shí)情況,確保得到一流的施工質(zhì)量。
3、依靠科技縮短建設(shè)工期。對(duì)于建設(shè)工期,首先是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,分析論證進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性以及存在的主要影響因素。針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題,事先研究制定解決的方案,超前采取措施進(jìn)行研究。在工程的建設(shè)過(guò)程中,集中力量做好項(xiàng)目前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,為后期項(xiàng)目實(shí)施階段工程的順利展開(kāi)積極創(chuàng)造條件。在進(jìn)度控制工作中,以進(jìn)度大節(jié)點(diǎn)作為控制的關(guān)鍵,保證落實(shí)大節(jié)點(diǎn)目標(biāo);建立工程協(xié)調(diào)制度,定期或不定期地協(xié)調(diào)各參建單位之間的進(jìn)度關(guān)系;實(shí)施工程進(jìn)度的動(dòng)態(tài)控制,及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃??茖W(xué)的進(jìn)度規(guī)劃和有效的進(jìn)度控制,將確保本項(xiàng)目動(dòng)用目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
4、文檔資料的制度化、規(guī)范化管理。為加強(qiáng)項(xiàng)目檔案管理,建立健全項(xiàng)目檔案,本項(xiàng)目將制定有關(guān)工程文檔資料、工程竣工資料等的管理制度和規(guī)定,實(shí)行文檔資料的制度化、規(guī)范化管理。其中,我們將采取一個(gè)以往行之有效的管理方法,就是賦予檔案資料室在檔案管理中的一項(xiàng)特殊權(quán)力:工程合同尾留款的支付簽發(fā)權(quán)。我們將在每一份工程合同中約定,預(yù)留合同價(jià)款5%的工程尾款,其中2%作為工程保證金,另3%則作為工程竣工資料、項(xiàng)目檔案的保證金。合同規(guī)定,工程參建單位必須嚴(yán)格按照要求收集、整理、歸檔工程各環(huán)節(jié)的文件資料;工程竣工資料、項(xiàng)目檔案經(jīng)項(xiàng)目檔案資料室認(rèn)可接收,簽發(fā)歸檔交接單之后,才能獲得最終尾款的支付。通過(guò)經(jīng)濟(jì)制約手段,有效、及時(shí)、規(guī)范本項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案。
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇七
為保障物業(yè)公司正常經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性和秩序,使倉(cāng)庫(kù)作業(yè)合理化、避免浪費(fèi)、降低成本、控制物資、減少庫(kù)存資金占用,結(jié)合公司實(shí)際情況特制訂本制度。
本制度適用于物業(yè)公司正常經(jīng)營(yíng)、辦公所需各種原輔材料、零配件以及清潔、維修、秩序所需工具等物料的采買(mǎi)、固定資產(chǎn)的申購(gòu)和庫(kù)存的管理。
1、行政人事部負(fù)責(zé)物料的采買(mǎi)存儲(chǔ)等各項(xiàng)工作,物料的采購(gòu)由行政主管負(fù)責(zé),物料的發(fā)放及存儲(chǔ)由行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)。
2、各項(xiàng)目由客服部行政前臺(tái)兼任倉(cāng)庫(kù)管理員,負(fù)責(zé)物料的申購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、退料、儲(chǔ)存、防護(hù)工作;財(cái)務(wù)部、行政人事部和倉(cāng)管共同負(fù)責(zé)廢棄物處理工作。
3、倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)及時(shí)了解各部門(mén)使用物資的情況,保證滿足項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)所需的物資需要,不缺貨斷檔,并使庫(kù)存物資、采購(gòu)成本總額資金費(fèi)用最小化。
物料采購(gòu)管理是為了規(guī)范采購(gòu)流程,明確采購(gòu)責(zé)任,對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行管控,確保采購(gòu)的物資符合公司要求,以保證公司的利益。
1、物料申購(gòu)流程
2、實(shí)行物料采購(gòu)計(jì)劃報(bào)批制度,每季度末25號(hào)之前各項(xiàng)目按需提報(bào)下季度物料采購(gòu)計(jì)劃及現(xiàn)物品庫(kù)存狀況表,報(bào)至行政人事部。
3、行政人事部編制采購(gòu)計(jì)劃匯總表,按實(shí)際批復(fù)數(shù)量購(gòu)買(mǎi)并發(fā)放。
4、各項(xiàng)目在領(lǐng)取物料時(shí)堅(jiān)持以舊換新原則。
5、對(duì)計(jì)劃外(或突發(fā)性)的物品采購(gòu)需求,須填寫(xiě)《緊急采購(gòu)單》)(表1)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后項(xiàng)目自己購(gòu)買(mǎi)發(fā)放。
固定資產(chǎn)的申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)由項(xiàng)目上填寫(xiě)《固定資產(chǎn)申購(gòu)單》(表2),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,行政人事部進(jìn)行對(duì)比購(gòu)買(mǎi),購(gòu)買(mǎi)時(shí)要秉乘質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則。
物品入庫(kù)制度是為了確保采購(gòu)物品的質(zhì)量,各項(xiàng)目倉(cāng)管員應(yīng)辦理完善的入庫(kù)手續(xù)。
1、物料入庫(kù)流程
2、物料入庫(kù),行政人事部采購(gòu)人員應(yīng)親自同供貨商辦理交接手續(xù),按照采購(gòu)計(jì)劃匯總表核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià),按要求在接收單上簽字,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。
3、各項(xiàng)目倉(cāng)管員應(yīng)親自到行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù),按照申購(gòu)單清點(diǎn)物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量,按要求在《物料領(lǐng)用表》(表3)上簽字,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到簽訂《物料領(lǐng)用表》是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。
4、倉(cāng)管員接收物料后需及時(shí)聯(lián)系各部門(mén)主管,檢驗(yàn)物料是否符合使用要求,符合要求的物料及時(shí)入庫(kù),分類(lèi)存放并錄入《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》(表4);不符合要求的物料及時(shí)通知行政人事部與供貨商聯(lián)系進(jìn)行退換,符合要求后及時(shí)入庫(kù),更新《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》。
5、采購(gòu)的設(shè)備開(kāi)箱后,若有技術(shù)數(shù)據(jù)和隨機(jī)文件,需交倉(cāng)庫(kù)管理人員統(tǒng)一歸檔,安裝和使用人員需閱用這些數(shù)據(jù),可辦理借閱手續(xù)。
6、工具使用人辭工或調(diào)離工作崗位時(shí),需將原領(lǐng)用工具退還到倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)使用人領(lǐng)用項(xiàng)目,逐項(xiàng)清點(diǎn)歸還工具。如有丟失、嚴(yán)重缺損,使用人必須做相應(yīng)賠償,或者以工資形式從當(dāng)月工資中扣除。
庫(kù)存管理是為了確保倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物品的質(zhì)量。
1、物品在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存,應(yīng)按不同種類(lèi)分別堆放,設(shè)立《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》(表4),物品要先進(jìn)先出,定期翻堆,節(jié)約時(shí)間。
2、要節(jié)約倉(cāng)容,合理使用倉(cāng)容,對(duì)干貨、溫貨、輕重、危險(xiǎn)品需區(qū)分,重載物品與輕拋物品不要混堆,有揮發(fā)性物品與吸潮物品不要混堆。
3、倉(cāng)庫(kù)管理員要留意倉(cāng)房的溫濕情況,注意防火安全,確保所有物資的安全存放。
4、倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的物品應(yīng)經(jīng)常檢查,對(duì)滯存在倉(cāng)庫(kù)時(shí)間較長(zhǎng)的物品要主動(dòng)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映滯存情況,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)中發(fā)現(xiàn)霉變、破損或超保管期的物品應(yīng)及時(shí)提出處理意見(jiàn)。
5、固定資產(chǎn)的管理:固定資產(chǎn)一律登記造冊(cè);部門(mén)領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù),貫徹“誰(shuí)領(lǐng)用,誰(shuí)保管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,財(cái)務(wù)部監(jiān)督;固定資產(chǎn)在部門(mén)之間轉(zhuǎn)移,由行政部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù),明確保管職責(zé);為使固定資產(chǎn)做到賬實(shí)相符,固定資產(chǎn)每季度盤(pán)點(diǎn)一次,時(shí)間為每季度末,具體由行政部組織,項(xiàng)目倉(cāng)管員、財(cái)務(wù)部共同盤(pán)點(diǎn)(具體根據(jù)本公司固定資產(chǎn)管理制度);損壞而沒(méi)有修理價(jià)值和使用價(jià)值的,按固定資產(chǎn)報(bào)廢流程具體處理(表8);固定資產(chǎn)的折舊年限按公司財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定執(zhí)行。
物業(yè)出庫(kù)指各類(lèi)工具、低值易耗品及設(shè)備等的領(lǐng)用。
1、各類(lèi)工具及設(shè)備的領(lǐng)用程序
2、低值易耗品的領(lǐng)用程序
根據(jù)工作需要及物料使用周期,直接到倉(cāng)管員處簽領(lǐng),登記《出庫(kù)單》(表5)。
3、《領(lǐng)料單》(表6),注明用途、項(xiàng)目名稱,并由部門(mén)主管核準(zhǔn)、經(jīng)領(lǐng)人簽名,倉(cāng)管員存放作倉(cāng)庫(kù)記帳憑證;物品倉(cāng)庫(kù)管理的物品,凡屬低值的易耗品,可采用分類(lèi),直接簽領(lǐng);保潔、維修、保安人員領(lǐng)用各類(lèi)工具時(shí),除按領(lǐng)用程序填寫(xiě)《領(lǐng)料單》外,還需由倉(cāng)管員在《工具領(lǐng)取登記表》(表7)填寫(xiě)所領(lǐng)用工具,此《工具領(lǐng)取登記表》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類(lèi)工具。本人離職或變動(dòng)工種時(shí),需按《工具領(lǐng)取登記表》記錄,移交本人原使用及保管的全部工具(如有遺失,應(yīng)作賠償),方能辦理離職手續(xù)。
4、物品出庫(kù)堅(jiān)持“以舊(壞)換新,先進(jìn)先出,按規(guī)定供應(yīng),節(jié)約用料”的原則發(fā)放。
以舊換新明細(xì)
5、如領(lǐng)用的物品在使用過(guò)程中有剩余的情況,領(lǐng)用人應(yīng)將多領(lǐng)物品退回倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)管員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)登記。
倉(cāng)管員每月底盤(pán)點(diǎn)物品、庫(kù)存數(shù)量,保證賬實(shí)相符。按實(shí)際情況,根據(jù)公司規(guī)定申報(bào)采購(gòu)。每月3號(hào)前,將項(xiàng)目上月《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》電子版提交至行政人事部備份(行政主管),紙質(zhì)版需倉(cāng)管員、項(xiàng)目經(jīng)理簽字在項(xiàng)目存檔。公司行政人事部和財(cái)務(wù)部每月不定時(shí)盤(pán)查各項(xiàng)目物料賬目和實(shí)際領(lǐng)用情況。
每季度,倉(cāng)管員匯總統(tǒng)計(jì)本項(xiàng)目短缺物料,制定下季度采購(gòu)計(jì)劃,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)副總審核簽字后,提交行政人事部。
物品報(bào)廢制度是為了明確物品報(bào)廢程序。
1、申請(qǐng)物料報(bào)廢,填寫(xiě)《廢舊物資報(bào)廢處理申請(qǐng)表》(表8)經(jīng)行政部、財(cái)務(wù)部審批同意后進(jìn)行集中報(bào)廢處理。
2、工作人員以舊換新的舊料,如燈具、閥門(mén)和廢鎖具等集中到一定數(shù)量作報(bào)廢處理,對(duì)有回收利用價(jià)值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站,所得款項(xiàng)交財(cái)務(wù)入帳。
3、物料報(bào)廢需符合下列情況之一:
1)經(jīng)預(yù)測(cè),繼續(xù)大修后技術(shù)性能仍不能滿足工作要求,并且大修需要費(fèi)用相對(duì)更新設(shè)備較多的。
2)嚴(yán)重影響安全,又無(wú)法改造,繼續(xù)使用可能引起事故的。
3)嚴(yán)重污染環(huán)境,危害人體健康,進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的。
4)其它需淘汰或更換的設(shè)備。
5)對(duì)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)因過(guò)期、損壞和老化不能使用的物品。
1、嚴(yán)格按照要求及時(shí)做好送貨單、入倉(cāng)單、領(lǐng)料單等各種單據(jù)、票據(jù)的填寫(xiě)工作。
2、做好物資盤(pán)點(diǎn)工作,項(xiàng)目每月底一次盤(pán)點(diǎn),行政人事部每月一次不定時(shí)核查。
3、每年年終,倉(cāng)管員和使用部門(mén)進(jìn)行總盤(pán)存,行政人事部、財(cái)務(wù)部對(duì)盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行核查,并在年終《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》上簽字。
1、公司員工針對(duì)個(gè)人領(lǐng)取的工具,必須妥善保管,在本人離職或辭職時(shí),需按《工具領(lǐng)取登記表》記錄,移交本人原使用及保管的全部工具(如有遺失,應(yīng)作賠償),方能辦理離職手續(xù)。
2、倉(cāng)庫(kù)鑰匙暫由倉(cāng)庫(kù)管理員保管,注意每日領(lǐng)用時(shí)間,提前做好領(lǐng)取工作。
3、倉(cāng)庫(kù)是物品保管重地,嚴(yán)禁吸煙,除倉(cāng)庫(kù)管理人員外,任何人未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
4、做好倉(cāng)庫(kù)防火、防潮、防盜、防蟲(chóng)工作,確保倉(cāng)庫(kù)物品的質(zhì)量和安全,配備好必要的滅火器材。
5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備常規(guī)潔具,應(yīng)每日進(jìn)行清掃,每月做一次大掃除,空置的包裝箱、袋、紙應(yīng)及時(shí)處理,嚴(yán)禁堆放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。
6、倉(cāng)管員工作調(diào)動(dòng)時(shí)一定要辦理移交手續(xù),列明移交物資清單,移交人、接收人、監(jiān)交人三方簽字確認(rèn)。
7、對(duì)倉(cāng)管員由于工作失誤造成的虧損,要進(jìn)行處理以及賠償。
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇八
停車(chē)場(chǎng)的合理使用以及車(chē)輛的管理是影響管理服務(wù)質(zhì)量的具體問(wèn)題,物業(yè)處將從規(guī)范化操作方面為辦公區(qū)提供方便和車(chē)輛安全保障。針對(duì)辦公區(qū)交通停車(chē)設(shè)施情況,對(duì)車(chē)輛管理作如下設(shè)想:
1、合理制定車(chē)輛流向
根據(jù)擬訂的車(chē)輛流向,規(guī)定車(chē)輛按統(tǒng)一的路線行駛,車(chē)輛高峰期,派秩序維護(hù)員現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛疏導(dǎo),保證現(xiàn)場(chǎng)不堵塞。
2、車(chē)輛疏導(dǎo)
車(chē)輛主出入口,設(shè)立固定的車(chē)管崗,由秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)進(jìn)出車(chē)輛的登記,配套道路、地面交通,物業(yè)處設(shè)置巡邏崗對(duì)車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)。
3、停車(chē)場(chǎng)統(tǒng)一管理,停車(chē)位合理使用
車(chē)輛管理實(shí)行卡證管理,通過(guò)停車(chē)證進(jìn)入相應(yīng)的停車(chē)位,其它車(chē)輛辦理臨時(shí)停車(chē)卡后停車(chē)。
4、交通設(shè)施的維護(hù):包括路牙、路面的完好,交通標(biāo)識(shí)的維護(hù)和完善。
二、交通管理的原則
1、規(guī)范管理的原則
秩序維護(hù)員按管轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設(shè)施要求,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行規(guī)范停放及行駛管理,秩序維護(hù)員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。
2、文明服務(wù)的原則
秩序維護(hù)員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車(chē)或行駛時(shí),必須以禮待人,文明服務(wù)。具體工作時(shí)按《物業(yè)處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求執(zhí)行。
3、時(shí)效性原則
三、車(chē)輛管理措施
1、業(yè)主車(chē)輛管理
物業(yè)處為中心用車(chē)辦理“車(chē)輛通行證”,車(chē)輛進(jìn)入時(shí),將“車(chē)輛通行證”放置于車(chē)輛醒目處,車(chē)庫(kù)門(mén)崗秩序維護(hù)員核實(shí)身份及車(chē)輛通行證后放行。秩序維護(hù)員有責(zé)任在最短的時(shí)間內(nèi),牢記辦公區(qū)內(nèi)部所有車(chē)輛的車(chē)號(hào)、車(chē)輛特征和車(chē)主。
2、外來(lái)車(chē)輛及人員管理
外來(lái)車(chē)輛在地面停放。車(chē)輛在進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)前,門(mén)崗秩序維護(hù)員對(duì)車(chē)輛、來(lái)訪人員進(jìn)行登記,檢查證件、問(wèn)清來(lái)訪事由,并通知巡邏員做好引導(dǎo)準(zhǔn)備, 經(jīng)安全檢查后進(jìn)入停車(chē)場(chǎng),車(chē)輛停放在指定車(chē)位。
3、上、下班高峰車(chē)輛指揮
物業(yè)處在上、下班高峰期時(shí)將增派秩序維護(hù)員在停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放處指揮,以便讓業(yè)主安全、有序地進(jìn)出停車(chē)場(chǎng);道閘出入口由當(dāng)值班長(zhǎng)協(xié)助秩序維護(hù)員管理。
4、車(chē)輛行駛與停放管理監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛不超過(guò)10km/h慢行、禁鳴喇叭,并指揮車(chē)輛按規(guī)定方向行駛,停放在指定的停車(chē)位置,以便于車(chē)輛停放整齊。
提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走,檢車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)門(mén)、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知駕駛?cè)藛T。
漏油車(chē)輛及載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛禁止進(jìn)入轄區(qū)。 若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。 對(duì)轄區(qū)內(nèi)路面的一切車(chē)輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理。
5、交通設(shè)施管理
秩序維護(hù)員在接班前對(duì)轄區(qū)各道路標(biāo)志,禁鳴喇叭標(biāo)志,禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車(chē)線、讓行線、人行道線等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時(shí)報(bào)部門(mén)處理。
秩序維護(hù)主管對(duì)當(dāng)值人員報(bào)告的交通標(biāo)識(shí)的損壞進(jìn)行核實(shí)報(bào)修。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)交通設(shè)施有損壞、歪斜移位等變化時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告秩序維護(hù)部主管以便及時(shí)修復(fù)或更換。
秩序維護(hù)部主管應(yīng)負(fù)責(zé)建立轄區(qū)交通設(shè)施的管理臺(tái)賬,對(duì)整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施的效能和合理性做出評(píng)價(jià),報(bào)主任以便為改進(jìn)和完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。
對(duì)過(guò)失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者,責(zé)令其賠償。
6、停車(chē)場(chǎng)管理
(1)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放
檢查車(chē)輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車(chē)主提出,并作詳細(xì)記錄。
(2)車(chē)輛離場(chǎng)
若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車(chē)輛,并及時(shí)主管前來(lái)協(xié)助處理;
收回停車(chē)卡;及時(shí)登記。 (3)巡視
發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員和可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi),若出現(xiàn)緊急情況按緊急情況預(yù)案處理;
協(xié)助保潔員維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。
7、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
為保障停車(chē)場(chǎng)的正常使用,使用停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格遵守管理規(guī)定,服從指揮調(diào)度,規(guī)定如下:
停車(chē)場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)封閉式安全管理,巡邏秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏;
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇九
第一部分 法律風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)
(一)、收集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律信息和案例
為控制公司法律風(fēng)險(xiǎn),法務(wù)應(yīng)廣泛收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)忽視法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、缺乏應(yīng)對(duì)措施導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失的案例,并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下信息:
1、國(guó)內(nèi)外與本企業(yè)相關(guān)的政治、法律環(huán)境;
2、影響企業(yè)的新法律法規(guī)和政策;
3、質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié);
5、本企業(yè)簽訂的重大協(xié)議和有關(guān)貿(mào)易合同;
6、本企業(yè)發(fā)生重大法律糾紛案件的情況;
7、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況。
(二)、結(jié)合公司業(yè)務(wù),對(duì)公司法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、分析
1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程,查找企業(yè)各業(yè)務(wù)單元、各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其重要業(yè)務(wù)流程中有無(wú)法律風(fēng)險(xiǎn),有哪些法律風(fēng)險(xiǎn);對(duì)辨識(shí)出的法律風(fēng)險(xiǎn)及其特征進(jìn)行明確的定義描述,分析和描述法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的高低、法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件;評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響程度、法律風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值等。
2、在評(píng)估多項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí),應(yīng)根據(jù)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的高低和對(duì)目標(biāo)影響程度的評(píng)估,繪制法律風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)圖,對(duì)各項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比較,初步確定對(duì)各項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)的管理優(yōu)先順序和策略。
3、根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)統(tǒng)一確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度,即企業(yè)愿意承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn),明確風(fēng)險(xiǎn)的最低限度和不能超過(guò)的最高限度,并據(jù)此確定風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警線及相應(yīng)采取的對(duì)策。確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度,要正確認(rèn)識(shí)和把握風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡,防止和糾正忽視風(fēng)險(xiǎn),片面追求收益而不講條件、范圍,認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)越大、收益越高的觀念和做法;同時(shí),也要防止單純?yōu)橐?guī)避風(fēng)險(xiǎn)而放棄發(fā)展機(jī)遇。
(三)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理防范,建立內(nèi)控制度
9、建立重要崗位權(quán)力制衡制度,明確規(guī)定不相容職責(zé)的分離。主要包括:授權(quán)批準(zhǔn)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、會(huì)計(jì)記錄、財(cái)產(chǎn)保管和稽核檢查等職責(zé)。對(duì)內(nèi)控所涉及的重要崗位可設(shè)置一崗雙人、雙職、雙責(zé),相互制約;明確該崗位的上級(jí)部門(mén)或人員對(duì)其應(yīng)采取的監(jiān)督措施和應(yīng)負(fù)的監(jiān)督責(zé)任;將該崗位作為內(nèi)部審計(jì)的重點(diǎn)等。
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十
本方案是為大型集團(tuán)設(shè)置房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),解答有關(guān)運(yùn)營(yíng)管理方案的建議,旨在為地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)提供專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的概要性的指導(dǎo)意見(jiàn)。本方案并非基于具體土地、具體團(tuán)隊(duì)、具體市場(chǎng)研判的市場(chǎng)報(bào)告,也有別于正式的制度設(shè)計(jì)。
1、中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理的發(fā)展趨勢(shì)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)歷產(chǎn)剛性需求帶來(lái)硬性發(fā)展、政策調(diào)整沖擊、出庫(kù)存促進(jìn)房地產(chǎn)、房地產(chǎn)爆發(fā)拿地、再至調(diào)整的過(guò)程。各個(gè)房地產(chǎn)公司都心理很糾結(jié)地面臨“去、留”、“成長(zhǎng)、萎縮”的選擇。
龍頭企業(yè)在融資渠道、拓展布局、人才梯隊(duì)建設(shè)等方面均有著十分明顯的優(yōu)勢(shì),在調(diào)控中的經(jīng)營(yíng)策略非常合理,既重視擴(kuò)張,也注重規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)戰(zhàn)略上積極向高周轉(zhuǎn)策略靠攏。房地產(chǎn)企業(yè)紛紛實(shí)施多元化發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。從發(fā)展的業(yè)務(wù)范圍來(lái)看,為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),房企的發(fā)展方向更為多元化,今年以來(lái)企業(yè)的多元化發(fā)展腳步加快,轉(zhuǎn)向旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、一級(jí)開(kāi)發(fā)等等,尤其是旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)開(kāi)發(fā),成為眾多企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。
房地產(chǎn)企業(yè)在大的氣候征兆下,都在苦練“內(nèi)功”,在拼管理,在拼“資源整合”,在拼“人才”,在向管理要效益,在經(jīng)過(guò)暴利時(shí)代之后,房地產(chǎn)行業(yè)已然走上精細(xì)化管理之路,行業(yè)正在經(jīng)歷一次重新洗牌。這就是目前中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)“戰(zhàn)國(guó)”時(shí)代的現(xiàn)狀和趨勢(shì)!
2、新趨勢(shì)對(duì)開(kāi)發(fā)管理模式及管理團(tuán)隊(duì)的要求。
對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)而言,過(guò)去那種依賴高地價(jià)、高房?jī)r(jià)的粗放式贏利模式將難以持續(xù),目前的各種環(huán)境也決定了新入門(mén)的房地產(chǎn)企業(yè)從土地價(jià)格的快速上漲中獲取高利潤(rùn)的的模式已不可取。新房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵是在一種高效、可控的管控模式下,由一支高素質(zhì)的職業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。
基于集團(tuán)的管控及投資目標(biāo),更好的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及企業(yè)價(jià)值;建議開(kāi)始介入的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)可明確為以下幾點(diǎn):
第一,構(gòu)建在項(xiàng)目所在地突出的房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力,保證本地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)可控、高效;構(gòu)建成熟的房地產(chǎn)管控模式,設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的動(dòng)力單元,明確“責(zé)、權(quán)、利”,真正將個(gè)人利益與權(quán)力和責(zé)任掛鉤,杜絕責(zé)任不清、賞罰不明、人浮于事的現(xiàn)象,為房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理探索第一條可行的模式。
第二,打造一支“精干、高效”的專(zhuān)業(yè)化操作的職業(yè)團(tuán)隊(duì),專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)操作,同時(shí)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“雙贏”,為項(xiàng)目的成功開(kāi)發(fā)及其他項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)人才。
第三,初步樹(shù)立特色地產(chǎn)品牌在區(qū)域的影響力,為企業(yè)在區(qū)域的發(fā)展奠定一定的品牌基礎(chǔ)。
第四,確保盈利,將本項(xiàng)目打造成地區(qū)標(biāo)桿“精品”樓盤(pán),為公司取得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,或者說(shuō)爭(zhēng)取項(xiàng)目利益最大化。這是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的最終目標(biāo)。
在成功的關(guān)鍵是在一種高效、可控的管控模式及一支高素質(zhì)的職業(yè)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。為達(dá)成上述的運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo),企業(yè)必須走市場(chǎng)化道路,管理要在規(guī)范化的基礎(chǔ)上追求精細(xì)化,團(tuán)隊(duì)也必須是專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。這樣,才能既保證了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效,又保證了投資者的可控性。
1、運(yùn)營(yíng)管理的基本要點(diǎn):
(1)執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)公司或股東負(fù)責(zé);成立項(xiàng)目全過(guò)程一體的動(dòng)力單元,保證項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)、交付全過(guò)程負(fù)責(zé)。
(2)公司或股東與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂責(zé)任狀,明確責(zé)、權(quán)、利;
(3)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目部門(mén)經(jīng)理簽訂責(zé)任狀,明確部門(mén)職責(zé),將利益與部分的權(quán)力和責(zé)任掛鉤。
2、主要運(yùn)營(yíng)流程:
(5)項(xiàng)目經(jīng)理牽頭分解項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,形成各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)子計(jì)劃;
(8)項(xiàng)目公司根據(jù)總部對(duì)項(xiàng)目公司《管控模式》的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的流程和請(qǐng)示。
1、團(tuán)隊(duì)的組織設(shè)計(jì)
(1)項(xiàng)目公司組織管理概述
公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)行董事會(huì)授權(quán)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制:董事會(huì)由投資股東構(gòu)成,對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、重大投資事項(xiàng)及重大的經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)享有最高決策權(quán);在董事會(huì)授權(quán)下,總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù);公司根據(jù)工作需要設(shè)立若干副總(或其他高管)協(xié)助總經(jīng)理工作;總經(jīng)理由董事會(huì)任命;副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名,董事會(huì)批準(zhǔn)。
在成本控制方面對(duì)項(xiàng)目投資估算目標(biāo)執(zhí)行、招投標(biāo)實(shí)行集權(quán)管理;在人力資源管理方面的人員招聘、薪酬績(jī)效實(shí)行部分放權(quán);在運(yùn)營(yíng)管理方面:項(xiàng)目決策、運(yùn)營(yíng)監(jiān)察實(shí)行集權(quán)管理,設(shè)計(jì)管理實(shí)行部分放權(quán),工程建設(shè)業(yè)務(wù)操作層面全面放權(quán)。
這樣既保證能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制,又保證了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的高效。
3、項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理
項(xiàng)目擬自己組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷(xiāo)售。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的收入與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)緊密掛鉤,提高銷(xiāo)售代理公司的工作熱情,促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售。項(xiàng)目公司要建立一支成熟的項(xiàng)目銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)全部由從事過(guò)五年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理的專(zhuān)業(yè)人才組成,銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)要熟悉華東地區(qū)市場(chǎng),精于項(xiàng)目策劃,擅長(zhǎng)于各種銷(xiāo)售策略的使用,能熟練地運(yùn)用廣告、價(jià)格策略開(kāi)拓市場(chǎng)。
2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理
為確保公司發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實(shí)施,保證團(tuán)隊(duì)的高效可控運(yùn)作,保證投資利潤(rùn)的有效實(shí)現(xiàn),地產(chǎn)項(xiàng)目擬實(shí)行全面的標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面計(jì)劃管理和全面預(yù)算管理,特別是要實(shí)行全面標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè),持續(xù)不斷地提升和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、部門(mén)和員工的工作效率及辦事流程,達(dá)到如下管理作用:
一是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化
通過(guò)簽訂動(dòng)力單元目標(biāo)責(zé)任書(shū)權(quán)責(zé)管理與目標(biāo)管理相結(jié)合,通過(guò)確定投資者、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、部門(mén)和員工個(gè)人的工作目標(biāo),確定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、部門(mén)和個(gè)人的聚焦主題,并借助各種溝通手段及行政手段,對(duì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的控制,以強(qiáng)化企業(yè)的聚焦能力和執(zhí)行能力,并進(jìn)而提高企業(yè)整體快速反應(yīng)能力。
二是提高計(jì)劃管理的標(biāo)準(zhǔn)化。
其次通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)反饋體系的建設(shè),能保證計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中及時(shí)地反饋信息并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整,對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行有效的管理;在后評(píng)估階段,對(duì)計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估,并找出差距,分析原因,以利于對(duì)計(jì)劃管理的改善。
三是簡(jiǎn)化內(nèi)部審批流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
其次通過(guò)單一來(lái)源費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)反饋體系的建設(shè),能保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程的行政事業(yè)性收費(fèi)、區(qū)域性單一來(lái)源事項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中及時(shí)地反饋信息并對(duì)收費(fèi)目錄及收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整,對(duì)支付費(fèi)用進(jìn)行有效的管理;在后評(píng)估階段,對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估,并找出差距,分析原因,以利于對(duì)費(fèi)用管理的改善。
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十一
第一條為加強(qiáng)財(cái)政部信息化建設(shè)項(xiàng)目資金管理,提高資金使用效益,根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定和《財(cái)政部財(cái)政信息化建設(shè)管理辦法》,結(jié)合財(cái)政部工作實(shí)際,制定本辦法。
第二條本辦法適用于財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目的資金管理。財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目包括國(guó)家發(fā)展改革委批準(zhǔn)立項(xiàng)的金財(cái)工程一期建設(shè)項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱工程項(xiàng)目)和列入部門(mén)預(yù)算的財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱部門(mén)項(xiàng)目)。
第三條工程項(xiàng)目資金開(kāi)支范圍包括:機(jī)房建設(shè)或改造費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置及安裝費(fèi)、軟件開(kāi)發(fā)購(gòu)置費(fèi)、安全建設(shè)費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)、建設(shè)單位管理費(fèi)、前期工作費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)、咨詢費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)、招標(biāo)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)以及項(xiàng)目預(yù)備費(fèi)等。
第四條部門(mén)項(xiàng)目資金開(kāi)支范圍包括:機(jī)房建設(shè)或改造費(fèi)、系統(tǒng)設(shè)備購(gòu)置及安裝費(fèi)、軟件開(kāi)發(fā)購(gòu)置及實(shí)施費(fèi)、安全建設(shè)費(fèi)、測(cè)試費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)租費(fèi)、會(huì)議及培訓(xùn)費(fèi)、信息購(gòu)置費(fèi)、專(zhuān)家評(píng)審費(fèi)、委托代理費(fèi)、資料印刷及光盤(pán)刻錄費(fèi)等。
第五條辦公廳負(fù)責(zé)管理部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi);信息網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)管理工程項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。
第六條財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目資金管理應(yīng)遵循以下原則:
(一)專(zhuān)項(xiàng)管理原則。部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)按照《財(cái)政部機(jī)關(guān)本級(jí)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理辦法》(財(cái)辦發(fā)[]27號(hào))相關(guān)規(guī)定管理;工程項(xiàng)目由中央財(cái)政安排專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi),按照《基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》(財(cái)建394號(hào))管理。
(二)專(zhuān)款專(zhuān)用原則。財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目資金實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用,不得用于其他方面的支出。
(三)預(yù)算控制原則。財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)支要嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行。
第二章預(yù)算管理
第七條預(yù)算編報(bào)
按照部門(mén)預(yù)算管理要求,辦公廳將信息辦審核確定的年度項(xiàng)目計(jì)劃編入財(cái)政部部門(mén)預(yù)算,報(bào)上級(jí)主管部門(mén)審批。預(yù)算編制遵循的原則是:
(一)按照年度內(nèi)實(shí)際可完成的工作量安排預(yù)算;
(二)不突破項(xiàng)目開(kāi)支范圍,遵循國(guó)家和部門(mén)規(guī)定的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn);
(三)跨年度支出要分年度納入預(yù)算,年度預(yù)算只編報(bào)當(dāng)年支出;
(四)優(yōu)先動(dòng)用結(jié)余資金。
第八條預(yù)算批復(fù)
年度部門(mén)預(yù)算批復(fù)后,辦公廳將部門(mén)項(xiàng)目預(yù)算批復(fù)結(jié)果以
書(shū)面形式通知信息辦秘書(shū)處和部?jī)?nèi)相關(guān)單位;將工程項(xiàng)目預(yù)算批復(fù)結(jié)果以書(shū)面形式通知信息網(wǎng)絡(luò)中心。各單位必須嚴(yán)格按批復(fù)的預(yù)算執(zhí)行,不得突破預(yù)算規(guī)模,不得自行變更資金用途。
第九條預(yù)算調(diào)整
如有特殊事項(xiàng)確需調(diào)整預(yù)算時(shí),應(yīng)按財(cái)政部預(yù)算調(diào)整有關(guān)規(guī)定履行審批手續(xù)。
第十條預(yù)備費(fèi)的動(dòng)用
工程項(xiàng)目投資超過(guò)批準(zhǔn)投資限額的、新增項(xiàng)目需動(dòng)用預(yù)備費(fèi)的,由信息網(wǎng)絡(luò)中心提出申請(qǐng),報(bào)信息辦審核后,報(bào)國(guó)家發(fā)展改革委審批。
第三章資金支付管理
第十一條辦公廳、信息網(wǎng)絡(luò)中心按照各自職責(zé)分工,根據(jù)批準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)預(yù)算,按照國(guó)庫(kù)集中支付制度有關(guān)規(guī)定和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,及時(shí)辦理財(cái)政信息化項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)用款計(jì)劃申報(bào)和資金支付手續(xù)。
第十二條財(cái)政信息化建設(shè)資金支付按以下程序辦理:
(一)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位或商品勞務(wù)提供商按照合同付款的有關(guān)規(guī)定,向辦公廳、信息網(wǎng)絡(luò)中心提出付款申請(qǐng)。
(二)工程項(xiàng)目的付款申請(qǐng)由信息網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)審核后,按規(guī)定辦理付款手續(xù)。部門(mén)項(xiàng)目的付款申請(qǐng),由辦公廳負(fù)責(zé)會(huì)商信息網(wǎng)絡(luò)中心提出審核意見(jiàn)后,按規(guī)定辦理付款手續(xù)。
第四章財(cái)務(wù)決算管理
第十三條部門(mén)項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算,由辦公廳根據(jù)部門(mén)決算的編報(bào)要求和規(guī)定的報(bào)表格式,及時(shí)編制決算報(bào)表,報(bào)上級(jí)財(cái)務(wù)主管部門(mén)。
第十四條工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算分年度決算和竣工決算兩部分,由信息網(wǎng)絡(luò)中心按照基本建設(shè)財(cái)務(wù)要求編報(bào),報(bào)上級(jí)財(cái)務(wù)主管部門(mén)。
第十五條信息網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目竣工財(cái)務(wù)決算的組織實(shí)施,部?jī)?nèi)有關(guān)單位做好配合工作。
第十六條在編制工程項(xiàng)目竣工財(cái)務(wù)決算前,信息網(wǎng)絡(luò)中心要做好項(xiàng)目檔案資料的歸集整理、賬務(wù)處理、財(cái)產(chǎn)物資的'盤(pán)點(diǎn)核實(shí)及債權(quán)債務(wù)的清償,做到賬賬、賬證、賬實(shí)、賬表相符。
第十七條部門(mén)項(xiàng)目和工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算經(jīng)上級(jí)財(cái)務(wù)主管部門(mén)審核后,按規(guī)定程序報(bào)批。
第五章資產(chǎn)管理
第十八條財(cái)政信息化建設(shè)項(xiàng)目形成的所有資產(chǎn),均屬于國(guó)有資產(chǎn)。辦公廳和信息網(wǎng)絡(luò)中心按照國(guó)家有關(guān)國(guó)有資產(chǎn)管理辦法進(jìn)行管理。
第十九條辦公廳和信息網(wǎng)絡(luò)中心要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)的管理,及時(shí)辦理資產(chǎn)交付使用和調(diào)撥手續(xù),建立資產(chǎn)臺(tái)賬制度,設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行日常管理,負(fù)責(zé)資產(chǎn)的使用與維護(hù),定期開(kāi)展財(cái)產(chǎn)清查,及時(shí)做好原始記錄,嚴(yán)格資產(chǎn)賬務(wù)處理,做到賬實(shí)相符,確保國(guó)有資產(chǎn)安全完整。
第六章監(jiān)督檢查
第二十條辦公廳按照國(guó)家預(yù)算管理有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)財(cái)政信息化項(xiàng)目資金的預(yù)算控制,確保項(xiàng)目資金不突破預(yù)算,特殊情況要按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)批。
第二十一條辦公廳和監(jiān)督檢查局負(fù)責(zé)財(cái)政信息化項(xiàng)目資金監(jiān)督檢查,按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,及時(shí)跟蹤檢查資金使用方向,確保資金不被擠占、挪用,做到專(zhuān)款專(zhuān)用。
第二十二條監(jiān)督檢查局要對(duì)財(cái)政信息化項(xiàng)目資金進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督、檢查,確保資金安全、高效。
第七章附則
第二十三條本辦法自20xx年1月1日起施行。
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十二
[2]童海燕.試論內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的現(xiàn)狀及完善[j].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù),(06).
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項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十三
(1)項(xiàng)目經(jīng)理:
代表企業(yè)履行工程承包合同,執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針,制定措施,實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo);負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要工作;建立和完善項(xiàng)目的質(zhì)量組織機(jī)構(gòu),明確人員職責(zé),建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制,充分發(fā)揮參與項(xiàng)目建設(shè)所有職工的積極性;組織有關(guān)部門(mén)對(duì)材料供方進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審;主持項(xiàng)目質(zhì)量工作會(huì)議,審定或簽發(fā)對(duì)外的重要文件;組織編制職工培訓(xùn)計(jì)劃;組織'項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃'的實(shí)施及修改工作;其它應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)的職責(zé)。
(2)項(xiàng)目副經(jīng)理:
負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量體系的管理和運(yùn)行;負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的日常工作;統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃及有關(guān)工作安排,開(kāi)展質(zhì)量教育,保證各項(xiàng)質(zhì)量措施和制度的正常落實(shí)和運(yùn)行;負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理和質(zhì)量事故技術(shù)處理及防范方案的組織編制及實(shí)施:其它應(yīng)由項(xiàng)目副經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)的職責(zé):
(3)項(xiàng)目總工程師:
組織和審查圖紙資料及施工組織設(shè)計(jì),對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)全面技術(shù)責(zé)任;領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理中的技術(shù)業(yè)務(wù)工作,負(fù)責(zé)組織新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和利用工作;負(fù)責(zé)技術(shù)文件和有關(guān)質(zhì)量文件的批準(zhǔn),發(fā)布和更改的審批、協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)不合格工程的評(píng)定、處置的裁決;負(fù)責(zé)項(xiàng)目的qc小組活動(dòng)。
(4)工程科:
負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工中的`各項(xiàng)技術(shù)管理工作。
負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū),負(fù)責(zé)施工圖紙、定型圖、規(guī)范、驗(yàn)標(biāo)等技術(shù)文件的發(fā)放和管理;根據(jù)工程技術(shù)質(zhì)量要求,確定特殊工程的質(zhì)量控制方法和手段;負(fù)責(zé)提出自制或購(gòu)件的質(zhì)量要求和主要材料計(jì)劃文件的批準(zhǔn);針對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題的潛在原因,組織制定預(yù)防措施。
(5)安質(zhì)人員:
負(fù)責(zé)工程半成品和最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)、施工過(guò)程質(zhì)量監(jiān)察工作;負(fù)責(zé)施工過(guò)程檢查、施工紀(jì)律檢查和工程質(zhì)量評(píng)定工作;根據(jù)不合格產(chǎn)品的原因,參與糾正措施和預(yù)防措施的制定并負(fù)責(zé)跟蹤檢查。
(6)試驗(yàn)室:
(7)物資設(shè)備科:
負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)物資采購(gòu)、管理,確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求;對(duì)所采購(gòu)的物資按規(guī)定要求進(jìn)行取樣送檢試驗(yàn)。組織并參與對(duì)分供方的評(píng)定和選擇工作,建立和保存合格分供方檔案;制定物資采購(gòu)、保管、標(biāo)識(shí)、發(fā)放制度并定期檢查物資保管環(huán)境,標(biāo)識(shí)情況及發(fā)放制度的執(zhí)行情況;定期檢查物資系統(tǒng)原始記錄,做到有可追溯性。
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十四
軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)性工作,由于軟件開(kāi)發(fā)具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性,使得軟件行業(yè)在經(jīng)濟(jì)地位中永遠(yuǎn)走在相對(duì)高端的位置。這來(lái)源于較為多樣化的軟件產(chǎn)品,較為復(fù)雜的功能流程。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際管理中,總是會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題和困難,甚至面臨最終的失敗,我們要從這些管理中分析失敗的原因,總結(jié)有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這對(duì)于今后的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理,起著關(guān)鍵的作用。
目前,我國(guó)許多軟件企業(yè),無(wú)論是項(xiàng)目型企業(yè),還是產(chǎn)品型企業(yè),都還沒(méi)有適合企業(yè)特點(diǎn)的軟件管理模式形成。隨著軟件開(kāi)發(fā)的深入,各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成,人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到軟件過(guò)程管理的重要性,管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中,應(yīng)用到軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。
各軟件企業(yè)都在積極將軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理引入軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)中,從而對(duì)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)行有效的管理。有些企業(yè)自己制定了一些軟件管理的相關(guān)規(guī)定來(lái)規(guī)范軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程,但是還是沒(méi)有解決軟件開(kāi)發(fā)的根本質(zhì)量問(wèn)題,由于這些問(wèn)題的出現(xiàn)導(dǎo)致了軟件產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定,后期的升級(jí)維護(hù)有很大障礙,對(duì)使用者造成了嚴(yán)重的困擾,甚至?xí)p害客戶的個(gè)人利益。從概念上講,軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理是通過(guò)對(duì)人員、成本、質(zhì)量、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和管理,從而使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、質(zhì)量和進(jìn)度順利完成;實(shí)際上,軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的意義不僅局限于此。進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理不僅有利于將軟件開(kāi)發(fā)工作人員的個(gè)人創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化成企業(yè)軟件的研發(fā)能力,而且在很大程度上提升企業(yè)的軟件創(chuàng)新能力,促進(jìn)企業(yè)軟件產(chǎn)品能夠穩(wěn)定發(fā)展,并逐漸走向成熟。
軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,牽涉到各方面的因素,實(shí)際工作中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,人員分配不合理、成本過(guò)高導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)、質(zhì)量太差、嚴(yán)重問(wèn)題過(guò)多以及種種無(wú)法預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn),最終都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。同時(shí),隨著軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍及開(kāi)發(fā)規(guī)模的逐漸增大,軟件開(kāi)發(fā)不再是只需要幾個(gè)人員就可以很容易解決的事情,這就需要對(duì)需求人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員和運(yùn)維人員制定制度來(lái)規(guī)范每個(gè)人的工作,同時(shí)進(jìn)行規(guī)范化管理。需求人員需要利用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、軟件項(xiàng)目系統(tǒng)功能解決方案,對(duì)客戶提出的需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的分析,給出合理的建議,充分避免返工和不必要的風(fēng)險(xiǎn);開(kāi)發(fā)人員需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工,降低軟件研發(fā)成本;測(cè)試人員利用各種自動(dòng)化測(cè)試工具,在最短的時(shí)間內(nèi)做出準(zhǔn)確的問(wèn)題分析,協(xié)助開(kāi)發(fā)人員定位問(wèn)題,確保軟件產(chǎn)品保質(zhì)保量的順利上線;運(yùn)維人員運(yùn)用良好的溝通能力和謙和的態(tài)度做好售后服務(wù),切實(shí)解決軟件產(chǎn)品上線后用戶的各種問(wèn)題和困惑,保證良好的用戶體驗(yàn)。
軟件行業(yè)沒(méi)有建筑工程等領(lǐng)域規(guī)范,是一個(gè)很特殊的領(lǐng)域,軟件的發(fā)展具有很開(kāi)闊的空間,而且目前軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理理論和標(biāo)準(zhǔn)還在發(fā)展中,所以在項(xiàng)目管理中經(jīng)驗(yàn)具有很重要的作用。
為實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的目標(biāo),使軟件開(kāi)發(fā)獲得成功,需要對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的范圍、需要的資源、實(shí)施的成本,工程的進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)的任務(wù)以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)等做到心中有數(shù)。保證軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的所有信息貫穿于整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中,軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理全過(guò)程包括項(xiàng)目初始、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行控制、項(xiàng)目結(jié)束四個(gè)階段,其中每個(gè)階段之間是緊密相連的,這些階段分別又包含多個(gè)不同的過(guò)程,而且反復(fù)循環(huán)、并行工作的情況也比較頻繁。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中各階段之間的信息反饋和溝通要及時(shí)進(jìn)行,在遵循項(xiàng)目組管理和團(tuán)隊(duì)間管理的同時(shí),進(jìn)行定期和不定期的溝通、協(xié)調(diào)和交流。
1、項(xiàng)目初始階段的管理:軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的首要階段需要確定項(xiàng)目的目標(biāo)范圍,包括開(kāi)發(fā)商和客戶雙方的協(xié)議合同、軟件產(chǎn)品主要需要實(shí)現(xiàn)的功能和這些功能所量化的范圍、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的周期等方面。同時(shí),軟件所配備的硬件運(yùn)行環(huán)境、性能、穩(wěn)定性、限制條件都必須同客戶明確表明,以滿足客戶的要求。項(xiàng)目組要系統(tǒng)地闡述項(xiàng)目的范圍,確定所要實(shí)現(xiàn)的軟件系統(tǒng)的資料、功能、性能、目標(biāo)及預(yù)期達(dá)到的效果,提出問(wèn)題及充分描述問(wèn)題,并進(jìn)行成本的粗略估計(jì),通過(guò)技術(shù)評(píng)估、經(jīng)濟(jì)分析,論證項(xiàng)目在資源、時(shí)間、效果、資金、實(shí)施方法和技術(shù)等方面的可行性。
2、項(xiàng)目計(jì)劃階段的管理:項(xiàng)目行動(dòng)指南的基準(zhǔn)是建立項(xiàng)目計(jì)劃,其中包括對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的初步估算、進(jìn)度規(guī)劃、人員的選擇、設(shè)備配置、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析等,是指導(dǎo)項(xiàng)目全面發(fā)展的路標(biāo)。對(duì)軟件項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行規(guī)劃建立時(shí),首先要為將來(lái)的評(píng)估提供參考,同時(shí)也提供一個(gè)控制項(xiàng)目成本的尺度,這是項(xiàng)目進(jìn)度安排的依據(jù),最終形成的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)將作為跟蹤控制的依據(jù)。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制為原則的可操作的文件,用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃。它體現(xiàn)了客戶的需求,是軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù),是開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)的基礎(chǔ)。編制一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃需要不斷修改、評(píng)審、優(yōu)化、再評(píng)審、最后細(xì)化等,需要不斷地對(duì)其進(jìn)行完善,最終確立完整的項(xiàng)目計(jì)劃。新編制出來(lái)的計(jì)劃進(jìn)度,如果達(dá)不到要求,就要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化計(jì)劃、資源調(diào)整、解決資源沖突,同時(shí),要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整被優(yōu)化項(xiàng)目的工期、降低成本預(yù)算,最終降低項(xiàng)目的成本。無(wú)論是成本計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃還是質(zhì)量計(jì)劃等,所有計(jì)劃的管理和制訂都不是獨(dú)立存在的,所有計(jì)劃要從全局角度出發(fā),以整體思想為指導(dǎo),消除管理的局部性,確保各項(xiàng)工作有機(jī)的協(xié)調(diào)、相互的配合進(jìn)行,平衡各個(gè)目標(biāo)的沖突。
3、項(xiàng)目執(zhí)行控制階段管理:一旦建立了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃就必須嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,包括按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目和控制項(xiàng)目,以使項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)按客戶要求和進(jìn)度進(jìn)行。在這個(gè)階段,項(xiàng)目管理過(guò)程包括測(cè)量實(shí)際進(jìn)程,在與計(jì)劃進(jìn)程相比較后,若出現(xiàn)計(jì)劃有不足,就需要整合人力和其他方面資源,監(jiān)控項(xiàng)目性能,最終保證項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。為了測(cè)量實(shí)際進(jìn)程,需要掌握實(shí)際上已經(jīng)完工或未開(kāi)始的工作,對(duì)所有的資源消耗等都要有詳細(xì)的了解,這些都很重要。如果實(shí)際進(jìn)程與計(jì)劃進(jìn)程相比后,出現(xiàn)實(shí)際進(jìn)程明顯落后于計(jì)劃進(jìn)程、達(dá)不到要求、超出預(yù)算等方面的問(wèn)題,就必須立即采取糾正措施,或者更正計(jì)劃的不合理之處。以使項(xiàng)目恢復(fù)到正常軌道。
4、項(xiàng)目是一個(gè)集成過(guò)程,在實(shí)施過(guò)程中必須從大局出發(fā),有一個(gè)宏觀的項(xiàng)目掌控,當(dāng)局部發(fā)生沖突時(shí),項(xiàng)目管理者必須做出最后決定。一個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)整體,系統(tǒng)元素彼此聯(lián)系、相互影響,項(xiàng)目集成管理的目標(biāo)在于對(duì)項(xiàng)目中的不同組成元素進(jìn)行高效、正確的協(xié)調(diào)。在項(xiàng)目執(zhí)行控制過(guò)程中,項(xiàng)目管理者需要制定一個(gè)可行的管理流程,對(duì)項(xiàng)目的范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范,以此來(lái)保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。
1、缺乏項(xiàng)目管理的系統(tǒng)培訓(xùn):在軟件行業(yè)中,過(guò)去幾乎沒(méi)有比較專(zhuān)業(yè)的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,一般都是在技術(shù)上能夠獨(dú)當(dāng)一面的員工被任命為項(xiàng)目經(jīng)理,這些人往往在對(duì)項(xiàng)目管理方面不夠?qū)I(yè),對(duì)管理知識(shí)比較匱乏。
2、項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)不足:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的整體計(jì)劃和各個(gè)階段的計(jì)劃認(rèn)識(shí)不足,因此制定總體計(jì)劃時(shí),許多事情都欠缺考慮,制定計(jì)劃比較隨意;在階段計(jì)劃進(jìn)行的過(guò)程中,因?yàn)楦鞣N理由導(dǎo)致計(jì)劃拖延,造成計(jì)劃與控制管理無(wú)法銜接,最終導(dǎo)致進(jìn)度無(wú)法有效的進(jìn)行。
3、項(xiàng)目關(guān)系人問(wèn)題:在軟件識(shí)別階段,由于項(xiàng)目需求人員對(duì)整體計(jì)劃的制定、人員的確定及相關(guān)關(guān)系,對(duì)客戶的工作職能缺乏了解,最終導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法得到最終經(jīng)權(quán)威客戶代表確認(rèn)的需求或完整需求;還有因?yàn)榭蛻舾鱾€(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人想法不同,對(duì)自己的觀點(diǎn)不斷進(jìn)行改變,使得項(xiàng)目計(jì)劃得不到統(tǒng)一,又要求項(xiàng)目要盡早完工,最終造成項(xiàng)目進(jìn)度不斷拖延,范圍的不斷蔓延,成本也越來(lái)越高。
4、溝通意識(shí)問(wèn)題:在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行有效及充分的溝通,在制定計(jì)劃、情況通報(bào)、意見(jiàn)反饋、成果或技術(shù)問(wèn)題等方面與負(fù)責(zé)人的溝通不足,造成每個(gè)人各忙各事,重復(fù)工作太多,產(chǎn)生很多不必要的損失。
5、項(xiàng)目組內(nèi)分工協(xié)作問(wèn)題:由于有時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部同階段不同角色或各階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰,從而產(chǎn)生責(zé)任互相推卸、工作互相推諉的現(xiàn)象,有時(shí)同階段不同角色或各階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰,但是各項(xiàng)目成員不愿意與他人協(xié)作,只顧完成自己那部分任務(wù)。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗,從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。
1、項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的,有了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐,再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合,必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。
2、計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí),采用項(xiàng)目計(jì)劃制定的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具,加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃有效性的制定,同時(shí)進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
3、項(xiàng)目關(guān)系人管理應(yīng)從項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)開(kāi)始,項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目需求人員要分析項(xiàng)目關(guān)系人的構(gòu)成情況,并通過(guò)溝通協(xié)調(diào),研究最佳方案。
4、增強(qiáng)溝通意識(shí),需求人員與客戶之間進(jìn)行充分溝通,便于了解實(shí)際的需求情況,能夠盡快反饋所完成的功能效果圖,讓客戶明確系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)情況;開(kāi)發(fā)人員內(nèi)部充分溝通,讓新技術(shù)得以普遍的使用,讓每個(gè)人遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)的解決;測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員之間進(jìn)行充分的溝通,利于將風(fēng)險(xiǎn)和隱患扼殺于項(xiàng)目的初始階段;運(yùn)維人員與用戶之間進(jìn)行充分溝通,方便盡快解決問(wèn)題,了解系統(tǒng)需要優(yōu)化的方向,從而提高系統(tǒng)的易用性。
5、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說(shuō)明,同時(shí)要強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作,共同完善。
結(jié)束語(yǔ):對(duì)于軟件企業(yè)而言,對(duì)軟件實(shí)施有效的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理,是一件很復(fù)雜的管理事務(wù),合理有效的對(duì)軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)行管理,對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。對(duì)于軟件行業(yè)來(lái)說(shuō),軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理是企業(yè)重要的核心環(huán)節(jié),需要所有管理者的共同協(xié)作。
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項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十五
為提高我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)糖尿病防治能力,有效控制糖尿病及并發(fā)癥發(fā)生,維護(hù)居民健康,衛(wèi)生部疾病預(yù)防控制局選定遼寧、黑龍江、上海、浙江、重慶5個(gè)?。ㄊ校╅_(kāi)展糖尿病管理模式推廣項(xiàng)目,糖尿病管理方式推行項(xiàng)目執(zhí)行方案。為指導(dǎo)各省開(kāi)展項(xiàng)目工作,特制定本方案,供各地在實(shí)際工作中參考,請(qǐng)各地結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn),創(chuàng)建適宜本地區(qū)的糖尿病管理模式,為全國(guó)糖尿病防治工作提供經(jīng)驗(yàn)。
(一)總目標(biāo)。
推廣糖尿病一體化管理的成功經(jīng)驗(yàn),建立具有本地區(qū)特色的綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)合理分工、密切協(xié)作的糖尿病管理模式,提高糖尿病防控水平。
(二)具體目標(biāo)。
1.建立規(guī)范、有效的糖尿病管理模式,實(shí)施以綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)相互協(xié)作的糖尿病一體化管理。各項(xiàng)目點(diǎn)與管理前相比,管理后糖尿病并發(fā)癥篩查率提高10-20%,血糖控制達(dá)標(biāo)率提高10-20%,居民糖尿病知識(shí)知曉率提高30%。
2.開(kāi)展糖尿病慢性并發(fā)癥篩查,了解本地區(qū)慢性并發(fā)癥患病率,及時(shí)采取措施,減少糖尿病嚴(yán)重并發(fā)癥的發(fā)生。
3.建立糖尿病防、治、研信息管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)糖尿病信息資源共享,為本地區(qū)糖尿病防治工作、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)評(píng)價(jià)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
(一)明確綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)在糖尿病管理中的功能定位和職責(zé)。
(二)建立綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)共同參與的糖尿病綜合防治管理團(tuán)隊(duì)。綜合醫(yī)院要組建多學(xué)科的聯(lián)合診療團(tuán)隊(duì);社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要設(shè)有專(zhuān)門(mén)的診療室和指導(dǎo)室,配備人員負(fù)責(zé)管理患者檔案和資料統(tǒng)計(jì)等;疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)要制訂項(xiàng)目督導(dǎo)檢查方案,收集、分析項(xiàng)目相關(guān)信息,評(píng)價(jià)項(xiàng)目效果,開(kāi)展全民健康生活方式行動(dòng)。
(三)建立糖尿病管理模式綜合培訓(xùn)制度。綜合醫(yī)院要為社區(qū)醫(yī)護(hù)人員提供臨床進(jìn)修、培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討等服務(wù),指導(dǎo)社區(qū)規(guī)范執(zhí)行項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)要對(duì)社區(qū)醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)和心理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
(四)探索糖尿病健康促進(jìn)新方法。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立患者教育輔導(dǎo)站,開(kāi)展形式多樣的健康教育,提高患者自我管理能力;推廣適宜技術(shù),開(kāi)展健康生活方式行為,改變不健康的行為習(xí)慣,規(guī)劃方案《糖尿病管理方式推行項(xiàng)目執(zhí)行方案》。
(五)建立糖尿病患者數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng),使綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享,綜合利用基本信息。
(一)定性方法。
通過(guò)小組訪談、資料查閱和督導(dǎo)檢查等方式,了解各地政府制定的慢性病防治目標(biāo)和策略,糖尿病患者服務(wù)需求,社區(qū)糖尿病管理中存在的問(wèn)題、困難和建議,為進(jìn)一步完善項(xiàng)目工作提供參考。
(二)定量方法。
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、體格檢查、臨床輔助檢查、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)和數(shù)據(jù)分析,掌握各項(xiàng)目點(diǎn)糖尿病及慢性并發(fā)癥流行情況,掌握各項(xiàng)目點(diǎn)糖尿病患者“三率”(知曉率、達(dá)標(biāo)率、并發(fā)癥篩查率)及血壓、血脂、體重和尿微量白蛋白等指標(biāo)水平,為評(píng)價(jià)項(xiàng)目效果提供依據(jù)。
(三)質(zhì)量控制。
項(xiàng)目工作組每3個(gè)月召開(kāi)1次工作例會(huì),每半年開(kāi)展1次督導(dǎo)檢查,每年進(jìn)行1次工作總結(jié)。
(一)組織結(jié)構(gòu)圖。
(二)國(guó)家項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)。
1.審批項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算和決算。
2.監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展。
3.舉行項(xiàng)目階段性論證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等。
(三)國(guó)家項(xiàng)目專(zhuān)家組職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、論證并確定項(xiàng)目技術(shù)內(nèi)容。
2.負(fù)責(zé)編寫(xiě)培訓(xùn)教材。
3.監(jiān)督評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。
(四)國(guó)家項(xiàng)目工作組職責(zé)。
1.制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃。
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。
3.負(fù)責(zé)起草和整理項(xiàng)目文件。
4.掌握項(xiàng)目工作進(jìn)度,督促項(xiàng)目工作。
(五)推廣地區(qū)項(xiàng)目工作組職責(zé)。
1.組織實(shí)施項(xiàng)目工作。
2.根據(jù)各地區(qū)實(shí)際,創(chuàng)新和推廣適合當(dāng)?shù)氐墓芾矸桨浮?/p>
3.提供項(xiàng)目所需的行政及技術(shù)支持,確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
4.檢查督導(dǎo)項(xiàng)目工作。
(二)年1月-年7月:規(guī)范化管理、干預(yù)、督導(dǎo)、指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)交流。
(三)年1-8月:評(píng)估和總結(jié)。
(一)督導(dǎo)方式。
1.項(xiàng)目工作組和項(xiàng)目專(zhuān)家組督導(dǎo)。
2.在項(xiàng)目工作組的指導(dǎo)下,各項(xiàng)目地區(qū)實(shí)行交叉督導(dǎo)。
(二)考核指標(biāo)。
1.綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)糖尿病綜合防治管理團(tuán)隊(duì)組建情況。
2.糖尿病管理指南和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
3.醫(yī)生、護(hù)士接受培訓(xùn)、進(jìn)修情況。
4.糖尿病知曉率、血糖控制率及慢性并發(fā)癥檢查率。
5.應(yīng)用糖尿病患者數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng),共享信息資源情況。
6.開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)踐與研究,發(fā)表學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)交流情況。
(一)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)由衛(wèi)生部國(guó)際交流與合作中心撥付到各地指定項(xiàng)目資金管理單位。
(二)每?。ㄊ校╉?xiàng)目經(jīng)費(fèi)為30萬(wàn)元,項(xiàng)目開(kāi)始后先支付10萬(wàn)元,剩余20萬(wàn)元將根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和年度考核情況逐年下?lián)堋?/p>
(三)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)主要用于項(xiàng)目管理工作,各項(xiàng)目點(diǎn)應(yīng)利用國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用,做好糖尿病防治工作。
項(xiàng)目服務(wù)管理方案篇十六
摘要:
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,電子商務(wù)享有更加廣闊的發(fā)展空間,其在企業(yè)中也扮演著越來(lái)越重要的角色。企業(yè)電子商務(wù)使企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)更加電子化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化,促進(jìn)了企業(yè)在發(fā)展速度和獲得經(jīng)濟(jì)效益雙方面的發(fā)展。對(duì)電子商務(wù)與項(xiàng)目管理進(jìn)行概述,分析和總結(jié)電子商務(wù)中項(xiàng)目管理方案,為電子商務(wù)項(xiàng)目管理在企業(yè)中的發(fā)展提供動(dòng)力和方向。
關(guān)鍵詞:
企業(yè);電子商務(wù);項(xiàng)目管理方案
中圖分類(lèi)號(hào):
f270文獻(xiàn)標(biāo)志碼:a文章編號(hào):1673―291x
電子商務(wù)的誕生和發(fā)展對(duì)人們的生活方式和思維方式以及社會(huì)的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的影響,項(xiàng)目管理作為企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分,從一定意義上來(lái)說(shuō),其對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著決定性的作用。因此,在企業(yè)電子商務(wù)中制定行之有效的項(xiàng)目管理方案,以促進(jìn)企業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展。
一、電子商務(wù)與項(xiàng)目管理
(一)什么是電子商務(wù)
電子商務(wù)(e―commerce)是指一種商務(wù)活動(dòng),該種商務(wù)活動(dòng)的活動(dòng)手段是發(fā)達(dá)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái),其中心任務(wù)是進(jìn)行商品的交換。電子商務(wù)也可以理解為是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)之間以電子交易的方式進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)活動(dòng),讓常規(guī)的商業(yè)活動(dòng)向更加電子化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向邁進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放的條件下,電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展跨地區(qū)、跨國(guó)的商業(yè)貿(mào)易往來(lái),為消費(fèi)者提供了更加便捷的活動(dòng)。電子商務(wù)通常分為b2c(businesstocustomer)、c2c(customertocustomer)、b2b(businesstobusiness)等。從技術(shù)層面來(lái)看,電子商務(wù)是一種集合體,這種集合體將數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)獲取以及自動(dòng)捕捉信息等多種技術(shù)有機(jī)地整合在一起。具體而言,數(shù)據(jù)交換是指電子郵件、文件傳輸?shù)韧ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)的傳輸與交換的方式;數(shù)據(jù)獲取是指通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與電子公告牌等方式獲得數(shù)據(jù)和信息的方式;自動(dòng)捕捉信息是指以二維碼、條形碼掃描等方式獲取信息和數(shù)據(jù)的方式。從電子商務(wù)所涵蓋和涉及的范圍來(lái)看,電子商務(wù)所指的交易活動(dòng)方式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易,而不是交易雙方面對(duì)面進(jìn)行交易。
(二)什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是一種計(jì)劃管理方法,從誕生初期就受到人們的廣泛關(guān)注,世界各國(guó)紛紛采用項(xiàng)目管理進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)活動(dòng),縮短了所需的時(shí)間和周期,大大提高了其生產(chǎn)和設(shè)計(jì)的效率。早在20世紀(jì)60年代,項(xiàng)目管理的方法就已被應(yīng)用于各行各業(yè),其發(fā)展和普及的效率更是逐年攀升。時(shí)至今日,項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展仍不負(fù)眾望,應(yīng)用范圍也在不斷地?cái)U(kuò)展,在更多的領(lǐng)域發(fā)揮其重要的、不可或缺的作用。
1.項(xiàng)目。項(xiàng)目,這是一種極具外延意義的詞匯,小到企業(yè)組織座談會(huì)、研發(fā)和推廣一個(gè)新產(chǎn)品,大到建設(shè)一個(gè)國(guó)家級(jí)、國(guó)際級(jí)的工程,如鳥(niǎo)巢體育館、廣州新電視塔等,都可以稱之為項(xiàng)目。但在這個(gè)大范圍、外延意義大的詞匯下,還有諸多的小項(xiàng)目,正是這些小項(xiàng)目為企業(yè)在大環(huán)境下的發(fā)展提供了更多的契機(jī),也為企業(yè)達(dá)成發(fā)展目標(biāo)提供了重要的推動(dòng)作用。項(xiàng)目的大小不會(huì)影響構(gòu)成項(xiàng)目本身的重要要素,通常情況下,項(xiàng)目的要素包括以下幾方面:第一,項(xiàng)目的中心服務(wù)和產(chǎn)品,這是項(xiàng)目開(kāi)展的具體結(jié)果;第二,項(xiàng)目開(kāi)始和結(jié)束的具體時(shí)間、項(xiàng)目的周期,這屬于項(xiàng)目的階段與項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程;第三,項(xiàng)目中所涉及到的一切資金、設(shè)備和材料所花費(fèi)的費(fèi)用以及人員的開(kāi)支和花銷(xiāo),這涵蓋在項(xiàng)目的既定預(yù)算中。
2.項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理是一種管理活動(dòng),這種管理活動(dòng)的開(kāi)展是在具體的確定的時(shí)間范圍內(nèi)的,通過(guò)既定的組織,并運(yùn)用多種知識(shí)、技能和方法,為完成一個(gè)既定的目標(biāo)展開(kāi)各種形式的活動(dòng),而這些活動(dòng)的開(kāi)展需要有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行控制和規(guī)劃,將各種可利用的既定、有限資源充分利用起來(lái),為開(kāi)展項(xiàng)目所用。從國(guó)際的角度來(lái)看,現(xiàn)階段較為常用的項(xiàng)目管理體系主要有兩個(gè):以歐洲為首的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)和以美國(guó)為首的項(xiàng)目管理體系。這兩大體系經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展,發(fā)展經(jīng)驗(yàn)較為豐富,在多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家與部分發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)項(xiàng)目管理中已占據(jù)了極其重要的位置,具有不可或缺的重要作用。這兩大管理體系均涵蓋了以下幾個(gè)領(lǐng)域:對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行管理,對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間和成本進(jìn)行管理,對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理,對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的人力資源進(jìn)行管理,對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備的采購(gòu)、人員間的溝通以及綜合方面進(jìn)行管理,這也是項(xiàng)目管理的基本過(guò)程。但對(duì)于一些中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),用到項(xiàng)目管理體系的全部領(lǐng)域較為困難,這是因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)的業(yè)務(wù)范圍較為狹窄,涉及到人力資源管理與設(shè)備采購(gòu)管理方面的較多,但其他領(lǐng)域涉及的較少。而對(duì)于一些大型企業(yè)來(lái)說(shuō),上述領(lǐng)域都能有所涉及,但并不是全面涉及,還是會(huì)有所側(cè)重。
3.電子商務(wù)的項(xiàng)目管理。電子商務(wù)的項(xiàng)目管理不僅具備項(xiàng)目管理的普遍性,其自身還具有特殊性。電子商務(wù)的項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比具有以下幾方面特點(diǎn):
第一,傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的管理目標(biāo)是一成不變的,工作范圍也是固定的;而電子商務(wù)管理的項(xiàng)目目標(biāo)是可改變的、可移動(dòng)的,其涵蓋的范圍會(huì)隨著市場(chǎng)的變動(dòng)以及業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整和變動(dòng)。
第二,傳統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期在一年左右,而電子商務(wù)的實(shí)效性較強(qiáng),電子商務(wù)項(xiàng)目管理更要有靈活性和極強(qiáng)的適應(yīng)能力。
第三,傳統(tǒng)項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)者和負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)?shù)氖潜O(jiān)管人的角色,而在電子商務(wù)項(xiàng)目管理中,常會(huì)出現(xiàn)意外的危機(jī)和問(wèn)題,需要隨時(shí)解決和處理。
二、企業(yè)電子商務(wù)中的項(xiàng)目管理方案
(一)控制項(xiàng)目成本和進(jìn)度
1.控制項(xiàng)目的成本。項(xiàng)目管理中的一大重要內(nèi)容就是控制項(xiàng)目的成本,成本問(wèn)題貫穿在項(xiàng)目的萌芽到最終的結(jié)束階段,在任何時(shí)候都要將成本問(wèn)題放在首要的位置進(jìn)行考慮。項(xiàng)目組織要在保證各種條件不斷變化的條件下,仍能夠按照預(yù)先的計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行計(jì)劃。此外,還需要相關(guān)的項(xiàng)目組織人員在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)生的實(shí)際成本與預(yù)算成本進(jìn)行對(duì)比和衡量,通過(guò)對(duì)比,將實(shí)施成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。如果出現(xiàn)在實(shí)際實(shí)施時(shí)產(chǎn)生的成本超過(guò)預(yù)計(jì)成本的情況,則需要項(xiàng)目管理層對(duì)項(xiàng)目再次做出評(píng)估,根據(jù)評(píng)估的結(jié)果決定是否需要追加預(yù)算。
2.控制項(xiàng)目的進(jìn)度。對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度實(shí)施控制是保障項(xiàng)目質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)??刂祈?xiàng)目進(jìn)度的依據(jù)主要有以下幾點(diǎn):
第一,以項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告為依據(jù),項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告是對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)報(bào)告和展示的正式文件,可作為強(qiáng)有力的依據(jù)。
第二,以項(xiàng)目變更請(qǐng)求為依據(jù),項(xiàng)目變更請(qǐng)求的提出是以項(xiàng)目的進(jìn)展情況為主要依托的,對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),起到直接或間接的作用,也是計(jì)劃之內(nèi)的。
此外,控制項(xiàng)目進(jìn)度的方法也不是單一的,是多元化的,具體有以下幾種:
第一,對(duì)進(jìn)步變更情況進(jìn)行系統(tǒng)化的控制;
第二,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度偏差進(jìn)行的分析,估算出偏差的大約值;第三,根據(jù)項(xiàng)目的具體實(shí)施情況,對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行修訂;第四,通過(guò)多種軟件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理,實(shí)現(xiàn)更加便捷的管理方式和更佳的管理效果。
(二)加強(qiáng)電子商務(wù)項(xiàng)目策劃
加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目策劃的目的主要有以下幾點(diǎn):
第一,對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行評(píng)估,明確項(xiàng)目開(kāi)展和進(jìn)行的效果影響;
第二,對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)進(jìn)行定義,明確項(xiàng)目的發(fā)展方向;
第三,保障項(xiàng)目工作人員對(duì)該項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)認(rèn)同,增強(qiáng)參與項(xiàng)目人員的核心凝聚力。
具體的實(shí)施方案可從以下三個(gè)角度進(jìn)行:首先,找到真正的客戶,客戶是電子商務(wù)活動(dòng)中的重要組成部分,只有擁有良好的客戶群體,該項(xiàng)目才能在實(shí)施式有市場(chǎng)。項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目完成之后,要了解客戶群體的特征以及客戶群體的實(shí)際需求,并有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)推廣。其次,對(duì)項(xiàng)目與客戶之間的聯(lián)系進(jìn)行分析,只有將項(xiàng)目與客戶之間的內(nèi)在聯(lián)系分析出來(lái),才能了解客戶對(duì)項(xiàng)目的想法,并根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,為企業(yè)帶來(lái)更大、更多的經(jīng)濟(jì)效益。最后,將多方資源進(jìn)行有效的整合,企業(yè)在電子商務(wù)項(xiàng)目管理中不僅要調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的有效資源,還要與外部資源結(jié)合起來(lái),將專(zhuān)家或?qū)W者的研究結(jié)果或相關(guān)論述利用起來(lái),吸收和聽(tīng)取有益的建議和意見(jiàn)。
(三)加強(qiáng)項(xiàng)目的計(jì)劃和變化管理
1、加強(qiáng)計(jì)劃管理。計(jì)劃是項(xiàng)目管理有效的前提,具體包括以下兩方面內(nèi)容:
第一,計(jì)劃方法要科學(xué)有效,這就要求企業(yè)項(xiàng)目管理的相關(guān)人員要從以往的成功案例中分析和總結(jié)成功的關(guān)鍵,并將這些經(jīng)驗(yàn)與自身實(shí)際相結(jié)合,加強(qiáng)項(xiàng)目的計(jì)劃性。
第二,嚴(yán)格遵循項(xiàng)目程序,在計(jì)劃的每個(gè)過(guò)程中要嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,如項(xiàng)目評(píng)估階段,企業(yè)要嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行執(zhí)行。
2、加強(qiáng)變化管理。加強(qiáng)項(xiàng)目變化管理,主要體現(xiàn)在以下兩方面:
第一,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控。任何項(xiàng)目從啟動(dòng)到投入市場(chǎng)的過(guò)程中都是處于不斷變化的.過(guò)程中,只有加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控才能確保其與市場(chǎng)的發(fā)展行情相符合,才能為企業(yè)電子商務(wù)的項(xiàng)目管理提供多方面的發(fā)展機(jī)遇,從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第二,加強(qiáng)進(jìn)度控制管理,如上文所述。
三、總結(jié)
綜上所述,電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下的必然產(chǎn)物,不僅在社會(huì)的發(fā)展中具有舉足輕重的作用,還對(duì)人民群眾的日常生活產(chǎn)生了較大的影響。為保障企業(yè)電子商務(wù)中的項(xiàng)目管理能夠取得較為良好的效果,就必須控制項(xiàng)目成本和進(jìn)度、加強(qiáng)項(xiàng)目策劃、計(jì)劃和變化管理,從而保障電子商務(wù)在企業(yè)中的正常運(yùn)轉(zhuǎn),促進(jìn)企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
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