心得體會并不僅僅停留在經驗上的總結，更是對自己內心感悟的宣泄和思考。寫心得體會時，可以運用一些修辭手法，如排比、夸張、反問等，使文章更生動有趣。我們可以從以下幾篇范文中，了解一些寫心得體會的技巧和方法。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇一
物業(yè)打掃衛(wèi)生是我們日常生活中不可或缺的一部分，是保持生活環(huán)境整潔的必要步驟。然而，很多時候我們總是忽略了這一件事情的重要性，忙于工作或其他事物而沒能及時做好打掃衛(wèi)生的準備工作。而針對這一問題，我們應該建立起一種正確的衛(wèi)生習慣，將物業(yè)打掃衛(wèi)生當成一個重要的生活任務來對待。
二段：打掃衛(wèi)生的個人體會
首先，打掃衛(wèi)生能夠帶給我們一個愉悅的心情。當我們將家里、辦公室或者公共區(qū)域打掃干凈時，空氣中充滿了清新的氣息，我們也能夠感受到一種排除雜物和污垢的滿足感，這會讓我們的心情變得愉悅和放松。
其次，打掃衛(wèi)生還能帶來一個健康的環(huán)境。如今，污染和病毒的傳播已成為了我們不得不面對的現實。衛(wèi)生環(huán)境的不良會給我們帶來諸如細菌、塵螨和花粉等害蟲，影響我們的身體健康和舒適度。打掃衛(wèi)生可以讓我們擺脫這些危害，保持自己和家人身心的健康。
三段：建立正確的衛(wèi)生習慣
為了保持一個健康的環(huán)境，我們需要建立一個正確的衛(wèi)生習慣。在日常生活中，我們應該注意定時清理和消毒廚房、浴室、地板和家具等，保持自己和自己的家人在一個干凈、整潔的環(huán)境中生活。我們還應該注意隨手處理垃圾、保持通風、更換新鮮的空氣濾網和保持室內的溫度適宜，這些都是取得健康生活的關鍵點。
四段：重視個人和公共衛(wèi)生
除了保持自己的家庭衛(wèi)生，我們還應該重視公共環(huán)境的衛(wèi)生。對于工作場所和公共區(qū)域，我們應該遵守衛(wèi)生規(guī)定，如避免亂扔垃圾，在餐廳或公共桌子上用紙巾擦拭桌面，用面罩來防止病毒的傳播等。公共區(qū)域的干凈究竟是社區(qū)活動和日常生活的重要基礎，細心照顧就是對自己和他人的深深關懷。
五段：總結
總之，物業(yè)打掃衛(wèi)生是我們日常生活中必不可少的一環(huán)。通過打掃衛(wèi)生，我們能夠保持一個快樂、健康的生活環(huán)境，建立正確的衛(wèi)生習慣，注重個人和公共衛(wèi)生，保持我們身體和心靈的健康。因此，我們需要認真地貫徹這一理念，讓物業(yè)打掃衛(wèi)生成為我們日常生活的一部分。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇二
物業(yè)客服部是小區(qū)中一個非常重要的職能部門，其主要職責是為居民提供各類服務，包括安保、環(huán)境清潔、設施維護等等。我選擇加入物業(yè)客服部，是因為我熱愛與人打交道的工作，并且認為通過客服工作可以更好地了解居民需求，提供更好的服務。
第二段：物業(yè)客服部的工作職責
物業(yè)客服部的職責主要涉及居民咨詢解答、投訴受理、小區(qū)巡視和設施維護等方面。其中，咨詢解答和投訴受理是比較常見的工作內容。居民們會就小區(qū)環(huán)境、設施和安全等方面提出各種問題，需要我們進行認真解答。投訴受理則是為了保護居民的合法權益，及時處理居民對物業(yè)服務的不滿和建議。在小區(qū)巡視方面，我們需要每天巡查小區(qū)，確保小區(qū)的安全和設施正常運轉。還要及時維護管理小區(qū)不同的設施，確保居民使用的便捷性和安全性。
第三段：對物業(yè)客服部工作的認識與感悟
作為一名物業(yè)客服部的工作人員，我們面對的是全小區(qū)居民的需求，不能有絲毫的馬虎。在處理各種問題時，我們要嚴格遵守規(guī)程，認真細心對待居民的每一個建議和投訴，并及時安排服務。在工作中，我對于待人接物的態(tài)度一直秉持“以客戶為中心”的原則。只有真正關注居民的需求，用心體會并解決居民的問題，才能夠留下客戶的好評。
第四段：如何提高客服服務質量
要保持物業(yè)客服部的服務質量，不僅要提高員工的專業(yè)技能水平，還需要著重加強客戶服務意識。員工需要學會主動關注客戶需求，積極尋求解決方案，及時回復和溝通。同時，還需要加強溝通和交流，建立良好的服務品牌形象。通過不斷的學習和實踐，我們可以不斷提高服務質量，為居民提供更加周到的服務。
第五段：對物業(yè)客服部的期望與展望
未來，隨著社會的飛速發(fā)展，物業(yè)服務也日益成為越來越需要的服務行業(yè)。在這樣的大環(huán)境下，我希望未來的物業(yè)客服部能夠更好地服務于居民，做到服務質量更加可靠有效，提高服務效率，使居民居住更加舒適便利。同時，也希望未來的物業(yè)客服部能夠更好地培養(yǎng)和升遷優(yōu)秀的員工，讓員工在工作過程中積極進取和砥礪前行。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇三
居住在小區(qū)里的我們都知道，物業(yè)的衛(wèi)生打掃對于我們的居住環(huán)境有著不可忽視的影響。而在日常生活中，我們也應該時刻關注我們的衛(wèi)生環(huán)境，為自己和他人的健康負責。本文以物業(yè)打掃衛(wèi)生為切入點，分享我個人的心得和感悟。
第二段：理念
在我看來，每個人都應該將保持衛(wèi)生作為自我管理的一部分，而不是單純依賴于物業(yè)的打掃。我們應該建立起對小區(qū)整潔和清潔的自覺性，并以此為戒，將整潔和清潔的習慣融入到我們的生活中，成為我們的一種自然狀態(tài)。
第三段：方法
要想保持一個整潔、清潔的環(huán)境，就需采取一些經濟實用、可行的方法。首先，隨手扔垃圾的習慣絕不能再有。其次，每一次做完事情之后，都應該將周圍環(huán)境的雜物和臟物清理干凈。最后，使用一些環(huán)保和可持續(xù)性無害的清潔用品，如刷子和水。
第四段：經驗
實際上，保持家居衛(wèi)生也是一樣的。在我自己的生活環(huán)境中，每天保持基本的衛(wèi)生，如抹地衛(wèi)生、清洗衣物等等。我還經常利用周末和空閑時間，將家居中的角落，如沙發(fā)、地毯、門窗等地方進行一次大掃除。這樣可以保證我整個家的環(huán)境都是潔凈的，對于健康也是有很大的保障的。
第五段：總結
在日常生活中，我們應該時刻關注我們的居住和生活環(huán)境，為自己和他人的健康負責。我們要在自己的生活中建立起對整潔和清潔的自覺性，并使用經濟實用、可行的方法來保持環(huán)境的整潔。最后，我們需要將整潔和清潔的習慣融入到我們的生活中，并以此為戒，將其成為我們的一種自然狀態(tài)。這樣才能保證我們的生活環(huán)境整潔、清潔、健康，也能為人們創(chuàng)造出更加清新舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇四
物業(yè)客服部是物業(yè)管理服務中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，負責解決業(yè)主提出的各類問題和需求。我在物業(yè)客服部工作已有兩年時間，期間不僅學到了專業(yè)知識，還提高了自己的服務意識和解決問題的能力。在此，我想分享一下個人在工作中的心得體會。
第二段：注重溝通
物業(yè)客服部需要與業(yè)主進行及時有效的溝通，因此注重溝通技巧非常重要。我在工作中發(fā)現，先保持耐心和禮貌，再傾聽業(yè)主的訴求，最后再給予解決方案效果更佳。同時，客服人員要注意掌握好語氣，用簡單易懂的語言與業(yè)主進行溝通，表達自己的服務態(tài)度。
第三段：注重責任心
物業(yè)客服部應該為每一位業(yè)主負責。在接到業(yè)主的問題和訴求后，客服人員應該積極處理，盡力解決并及時跟進，讓業(yè)主感到服務質量的提高。同時，客服人員要始終保持熱情和耐心，將業(yè)主的問題作為自己的問題來解決。
第四段：注重服務態(tài)度
物業(yè)客服部要具備良好的服務態(tài)度。客服人員應該采用積極的態(tài)度向業(yè)主提供服務，及時解決業(yè)主的問題和需求，協助業(yè)主解決各類問題，并給予及時的回饋。服務態(tài)度決定了業(yè)主的滿意度，客服人員要切實把握好這一點，站在業(yè)主的角度，認真對待每一位業(yè)主。
第五段：總結
在物業(yè)客服部工作期間，我深刻體會到客服人員的工作不僅是解決業(yè)主的問題，還需要具備很高的服務態(tài)度和溝通技巧。注重責任心和服務態(tài)度能夠提升自己的工作效率，提高業(yè)主的滿意度和物業(yè)公司的品牌聲譽。因此，作為一名物業(yè)客服人員，我將繼續(xù)不斷提高自身素質，為業(yè)主提供更好的服務。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇五
作為物業(yè)收費員，我負責小區(qū)居民的物業(yè)收費工作。工作主要包括收取物業(yè)費、水電費、停車費等，并解答居民的疑問和處理相關投訴。這是一項需要耐心和細心的工作，涉及到許多瑣碎的細節(jié)工作，但也讓我體會到了工作中的樂趣。
第二段：與居民的溝通和服務
作為物業(yè)收費員，我與居民之間頻繁地溝通互動。每天我都會接到居民來電或實地前來咨詢付款問題或提交投訴，我努力傾聽并解答他們的問題。在與居民的待人接物中，我始終堅持友善和耐心，因為我明白，只有真正與居民建立起良好的關系，才能更好地理解他們的需求并為他們提供更好的服務。與居民的溝通也讓我更好地了解到他們的生活需求和期望，從而幫助我在日常工作中更好地為他們提供服務。
第三段：團隊合作與溝通
作為物業(yè)收費員，我所在的小區(qū)物業(yè)是一個龐大的組織。與其他部門的工作人員相輔相成，有效的溝通和團隊合作對于我們的工作至關重要。我們每天都需要與后勤、維修、保潔等團隊緊密配合，確保整個小區(qū)的正常運作。通過與隊友之間的溝通和合作，我深切地體會到了團隊協作的重要性和力量。
第四段：嚴謹和細致的工作態(tài)度
作為物業(yè)收費員，我必須保持高度的工作責任心和嚴謹的態(tài)度。在收取費用的過程中，我會認真核對居民的姓名、收費金額等信息，避免任何差錯。在處理居民的問題和投訴時，我會仔細了解具體情況，并尋找最佳解決方案，確保居民滿意。這種細致和嚴謹的工作態(tài)度，不僅能提高工作效率，還能贏得居民的信任和認可。
第五段：對職業(yè)成長的思考和展望
在這段時間的工作中，我意識到作為物業(yè)收費員，并不僅僅是一個日常收費的過程，而是一種與居民進行良好溝通、提高服務質量的機會。作為一名物業(yè)收費員，我愿意不斷學習和提高自己的專業(yè)知識和服務意識，以提高自己的工作技能和態(tài)度。同時，我也希望能獲得更多機會參與物業(yè)管理決策和規(guī)劃，為小區(qū)的發(fā)展和居民的生活質量做出更大的貢獻。
總結：
作為物業(yè)收費員，在日常工作中，我通過與居民的溝通和服務，團隊合作與溝通，嚴謹和細致的工作態(tài)度等方面的體會，深刻理解到了這一職業(yè)的重要性以及自身的責任和使命。在未來的工作中，我將不斷學習和提高自己，以提供更好的服務，為小區(qū)居民創(chuàng)造更加安全、舒適的生活環(huán)境。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇六
物業(yè)打掃衛(wèi)生是保障物業(yè)價值和業(yè)主體驗的重要環(huán)節(jié)，它直接影響到業(yè)主的生活品質。而如今，隨著經濟的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏被不斷加快，時間成為了重要的資源。在這種情況下，物業(yè)打掃衛(wèi)生顯得尤為重要。作為一個有著多年業(yè)主經歷的人，我對物業(yè)打掃衛(wèi)生有了一些個人的心得體會。
第二段：重視衛(wèi)生管理
物業(yè)打掃衛(wèi)生需要有一個嚴格的管理體系，從管理上建立科學的衛(wèi)生制度，才能夠使物業(yè)打掃衛(wèi)生工作有章可循、有力推進。首先，要從保潔人員的招聘入手，選擇有工作經驗和耐心的保潔員，并規(guī)范他們的工作行為，教育他們必須認真負責的態(tài)度做好衛(wèi)生工作。其次，要制定詳細的工作計劃和制度，將各項工作任務劃分明確，把每一項任務分配到保潔員手中。最后，需要建立健全的督導機制，及時了解工作進展情況，發(fā)現問題及時解決。
第三段：定期實行深度清潔
對于衛(wèi)生管理，單純的日常保潔顯然是不足以保障物業(yè)的衛(wèi)生的。因此，定期實行深度清潔是很有必要的。例如，每季度對于污漬嚴重的地面進行大面積的拖洗和打蠟，對于家屬樓的電梯進行全面清洗和除螺絲，清除物業(yè)內部的雜物和垃圾。定期實行深度清潔，可以保證物業(yè)場所的整體衛(wèi)生質量得以提高，也可以營造出一個更加健康環(huán)保的居住環(huán)境。
第四段：注重物業(yè)細節(jié)
物業(yè)打掃衛(wèi)生中，注重細節(jié)才能更有力保障業(yè)主生活品質。例如，對于公共場所，特別是電梯，要經常進行清潔。而且清潔要做到到位，如電梯壁紙、邊角等小部位不可疏忽。再如，對于長時間閑置的車庫，等場所，要及時進行打掃，防止積塵和異味滋生，影響業(yè)主的安全和舒適度。另外，在公共區(qū)域進行消殺也是物業(yè)細節(jié)工作中的重要環(huán)節(jié)之一，可有效防范疫情及疾病傳播。
第五段：營造新型物業(yè)管理模式
物業(yè)打掃衛(wèi)生是物業(yè)管理的基礎工作之一，與現代社會的要求也是密不可分的?，F有的物業(yè)管理模式需要不斷適應社會需求的變化，探索出適合自己的新型物業(yè)管理模式。例如，可以借鑒科技手段的使用，推行智能化物業(yè)管理，通過高科技監(jiān)測保潔員工作效率和設備運作狀態(tài)，提高工作效率；還可以加大業(yè)主服務力度，在業(yè)主生活中提供更多的服務包括日常保潔等，打造出更完善的物業(yè)管理體系。
結尾：
總而言之，物業(yè)打掃衛(wèi)生是一項需要長時間的積淀和不斷實踐的工作，也是物業(yè)管理中占有重要地位的基礎工作。通過嚴格的管理和深度清潔，注重細節(jié)和創(chuàng)新改革，不斷提高物業(yè)管理的水平，才能夠實現為業(yè)主提供優(yōu)質服務的目標，營造美好的社區(qū)和生活環(huán)境。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇七
第一段：介紹物業(yè)收費員的工作背景和職責（200字）
作為物業(yè)公司中的重要一員，物業(yè)收費員承擔著管理小區(qū)的收費工作責任。他們負責與業(yè)主溝通，及時收取公共費用，確保小區(qū)的正常運轉。同時，他們也需要解答業(yè)主的疑問，并與其他工作人員緊密合作，為小區(qū)居民提供舒適安全的生活環(huán)境。作為一名物業(yè)收費員，我深感這個崗位的重要性和責任感，也積累了一些寶貴的個人心得體會。
第二段：堅守原則與待人寬容（200字）
在物業(yè)收費員的工作過程中，遇到業(yè)主是時常難免的。有時業(yè)主對收費標準產生疑問或提出批評，我們需要堅守自己的原則，并耐心解答，不偏不倚地執(zhí)行相關政策。同時，我也體會到了待人寬容的重要性。畢竟，每個人都有不同的情況和需求，我們應該用理解和包容的心態(tài)對待業(yè)主，與他們建立起良好的溝通和信任關系。
第三段：善于溝通與問題解決（200字）
作為物業(yè)收費員，在日常工作中面對各種各樣的問題是常有的。我深刻認識到，善于溝通對于解決問題的重要性。在與業(yè)主進行溝通時，我們要傾聽他們的需求和意見，并與他們進行耐心的交流。只有通過有效的溝通，才能找到問題的根源，解決問題，避免沖突的發(fā)生。同時，我也學會了如何提出解決問題的建議，并向上級反饋業(yè)主的需求，以尋求合理的解決方案。
第四段：團隊合作與自我提升（200字）
作為物業(yè)收費員，團隊合作是取得良好工作成果的關鍵。在小區(qū)管理工作中，各個崗位需要密切合作，無論是保安人員、清潔工還是維修工，我們需要相互配合，共同努力。通過與其他工作人員的交流和合作，我愈發(fā)感到了團隊的重要性，也深知一個團隊的力量是無限的。同時，我也積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)能力和管理水平，以更好地為小區(qū)居民提供優(yōu)質服務。
第五段：感悟與展望（200字）
在擔任物業(yè)收費員的過程中，我深刻體會到了自己職責的重要性和困難之處。然而，這些困難并不是掃地的沮喪，而是展示自己的機會和責任。我漸漸認識到，每一個細小的工作環(huán)節(jié)都能在保持公平公正的前提下，對小區(qū)居民提供更好的服務。幫助居民解決生活中的問題，提供便利的生活環(huán)境，這是物業(yè)收費員的責任和使命。在未來，我將繼續(xù)努力工作，提升自己的綜合素質，為小區(qū)居民創(chuàng)造更加美好的居住環(huán)境。
總結：通過這些工作與體驗，在物業(yè)收費員這個崗位上，我明白了堅守原則和待人寬容的重要性，學會了善于溝通與解決問題，加強了團隊合作和自我提升。這個崗位鍛煉了我的責任心和專業(yè)能力，成長了我的思考和處理問題的能力。在未來，我將繼續(xù)不斷提升自己，發(fā)揮物業(yè)收費員的作用，為小區(qū)居民提供更好的服務。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇八
物業(yè)客服部是一個重要的部門，它的工作之一是與業(yè)主溝通并解決各種問題。作為一個物業(yè)客服部的員工，我深刻認識到自己在這個部門中扮演的角色，也收獲了很多寶貴的心得體會。
第二段：提高溝通能力
作為物業(yè)客服部的一員，最重要的一項任務就是與業(yè)主溝通并解決問題。這要求我們需要不斷提高自己的溝通能力，包括語言表達能力、情商、溝通技巧等。在與業(yè)主交流時，我們需要傾聽他們的需求，理解他們的情況，然后尋找解決問題的最佳方案。同時，我們還需要在處理問題時保持耐心和禮貌，這樣才能夠更好地為業(yè)主服務。
第三段：重視團隊合作
在物業(yè)客服部工作需要與其他部門以及同事進行合作。這就要求我們要重視團隊合作，共同努力完成工作任務。在與同事合作過程中，我們需要尊重每一個人的專業(yè)知識和意見，鼓勵大家進行交流和互動，并積極解決分歧和問題。只有通過大家的協作和共同努力，才能夠實現更好的工作效率和業(yè)務質量。
第四段：保持學習狀態(tài)
在物業(yè)客服部工作中，滿足業(yè)主需求和提升服務質量是我們工作的核心。因此，我們需要不斷學習和了解相關知識，包括物業(yè)管理政策、服務標準及最新工作技能等方面，以提升自己的綜合素質和工作技能。只有在不斷學習和提高自己的同時，才能夠更好地為業(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)服務。
第五段：著眼未來發(fā)展
物業(yè)客服部與業(yè)主之間的聯系十分密切，這就要求我們在工作中要著眼未來發(fā)展，預測和解決未來可能出現的問題。同時，還需要積極收集和反饋業(yè)主的意見，根據業(yè)主的需求與建議改進服務質量，并不斷優(yōu)化工作體驗。只有做好這些方面，才能夠贏得業(yè)主的信任和滿意度，并更好地推動物業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展。
總結：
物業(yè)客服部是一個重要的部門，工作需要與業(yè)主進行溝通，與同事合作，不斷學習和探索創(chuàng)新，著眼未來發(fā)展。在這個部門中工作，讓我有機會學習和體驗了許多新的東西，同時也讓我不斷更好地成長和提高自己的工作能力和素質。為能夠為業(yè)主提供更好的物業(yè)服務，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為客戶提供最優(yōu)質的服務。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇九
物業(yè)管家是一個高度細致和復雜的職業(yè)。在我的工作中，我負責管理和維護一個大型住宅社區(qū)的運營。通過多年從事這個職位，我積累了一些心得體會，幫助我更好地處理各種問題和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我個人的總結，希望能夠為其他物業(yè)管家以及其他行業(yè)的同行們帶來一些借鑒和啟發(fā)。
第二段：提高溝通能力
作為物業(yè)管家，與居民和團隊成員的溝通是至關重要的。首先，需要保持耐心和傾聽技巧。居民可能會對小問題感到不滿，我們應該虛心傾聽并盡快解決，以維護良好的社區(qū)關系。其次，要善于表達自己的觀點和建議，與團隊成員進行有效的溝通和協調。在日常工作中，我盡量通過各種溝通渠道（例如現場會議、電子郵件和通訊工具）與大家保持聯系，確保信息的暢通和共享。
第三段：提高問題解決能力
物業(yè)管理工作中經常會面臨各種問題和挑戰(zhàn)，如住戶投訴、設備故障和人員管理等。要提高自己的問題解決能力，我發(fā)現最重要的是對問題進行分析和理解。首先，要仔細聽取各方的意見和需求，了解問題的本質和方向。然后，通過調查、研究和協調來找到最佳解決方案。在解決問題的過程中，靈活運用各種資源和技能，迅速響應和解決困難，是提高效率和滿意度的關鍵。
第四段：注重細節(jié)和規(guī)劃能力
物業(yè)管理涉及到大量的細節(jié)工作，如設備維護、房屋清潔和安全巡查等。在處理這些任務時，注重細節(jié)和規(guī)劃能力是非常重要的。細心觀察和勤于實地檢查，可以幫助我們及早發(fā)現和修復存在的問題。另外，提前做好規(guī)劃和安排，確保任務的有序進行和按時完成，也是提高工作效率的關鍵。通過有效的資源管理和合理的時間分配，能夠更好地應對突發(fā)事件和客戶需求。
第五段：持續(xù)學習和提升自我
作為物業(yè)管家，經常需要面對新的技術和行業(yè)變化。因此，持續(xù)學習和提升自我是必不可少的。我積極參加行業(yè)相關的培訓和研討會，掌握最新的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)水平。此外，我也樂于與同行分享自己的經驗和學習成果，互相學習和改進。通過不斷學習和提升自我，我相信自己可以更好地應對各種挑戰(zhàn)，為社區(qū)居民提供更好的服務和支持。
總結：
物業(yè)管家是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。通過提高溝通能力、問題解決能力、注重細節(jié)和規(guī)劃能力以及持續(xù)學習和提升自我，我相信每個物業(yè)管家都可以成為一名優(yōu)秀的從業(yè)者。希望我的個人總結對其他物業(yè)管家和相關行業(yè)的人員有所啟發(fā)和幫助，一同為打造更好的社區(qū)生活而努力。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十
作為物業(yè)收費員，我負責管理小區(qū)內的物業(yè)費用收支，包括收取住戶物業(yè)費、協調維修費用、處理業(yè)主投訴等。這份工作并不輕松，但卻給我?guī)砹嗽S多寶貴的經驗和體會。
第二段：提升溝通能力的重要性
在日常工作中，我不僅需要和住戶進行聯系和交流，還需要與物業(yè)管理公司以及各種維修工作人員協調工作。因此，具備良好的溝通能力是非常重要的。通過與不同背景、個性的人交流，我學會了如何傾聽、理解和尊重別人的意見。這不僅幫助我更好地處理投訴和矛盾，還加強了與住戶之間的信任和合作。
第三段：學會處理煩瑣瑣碎的事務
作為物業(yè)收費員，我經常需要處理一些煩瑣瑣碎的事務，比如跟進住戶未繳物業(yè)費、記錄維修費用支出等。這些工作看似簡單，但卻需要細心和耐心。通過這些瑣碎的工作，我學會了如何細致入微地處理問題，提高自己的注意力和工作效率。
第四段：培養(yǎng)時間管理能力
物業(yè)收費員的工作需要經常處理各種緊急情況，比如突發(fā)維修問題、住戶投訴等。因此，時間管理能力對于我來說非常重要。我學會了合理規(guī)劃工作時間，優(yōu)先處理重要的事務，并善于應對突發(fā)事件。這不僅提高了我的工作效率，還讓我能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中更好地保持冷靜和理智。
第五段：增強責任感和團隊意識
作為物業(yè)收費員，我深刻體會到責任感和團隊意識的重要性。我需要確保住戶的利益得到維護，同時協調物業(yè)管理公司和其他工作人員的配合。我始終把居民的需求放在首位，用心對待每一個問題，盡力為他們提供最好的服務。團隊合作對于處理物業(yè)問題也是至關重要的，只有相互支持、相互協作，才能更好地解決各種問題。
總結：作為物業(yè)收費員的工作，雖然具有一定的挑戰(zhàn)性，但卻帶給我許多寶貴的經驗和體會。通過與不同的人溝通，我提升了自己的溝通能力；通過處理煩瑣瑣碎的事務，我培養(yǎng)了耐心和細致入微的工作態(tài)度；通過合理規(guī)劃時間，我提高了工作效率；通過增強責任感和團隊意識，我成為了更好的個人。我的個人心得和體會不僅幫助我在工作中更好地完成自己的職責，還讓我在生活中更加成熟和自信。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十一
我從開始從事物業(yè)管理這一行，到現在已經是第了，并且慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。
進入億城我先后經歷了北京萬城華府項目---億城高端別墅項目，北京頤園項目---億城北京開發(fā)的第一個項目，天津水畔花園項目---億城天津開發(fā)的第一個項目三個物業(yè)項目。8月出任天津水畔花園項目總經理之時重重困難。我的性格是屬于那種不服輸的，心中有目標、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津這個大家庭，得到員工的了解、信任和支持。我經過多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求，層層召開會議研究落實整改工作方案，充分發(fā)揮團隊作用、發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，努力提高工作效率。
一、服務意識的培養(yǎng)
要把服務工作做好，必須提高我們的服務意識。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機構，是與業(yè)主具有平等關系的服務單位。拿車輛的管理來說吧，一直以來，水畔花園車位數都不能滿足小區(qū)戶數。以前管理混亂，亂停車現象嚴重，極大影響了小區(qū)環(huán)境和交通安全。通過物業(yè)加大管理力度，在延續(xù)以往抽簽模式基礎上，做到公平公正，管理有序。同時，還協助安排部分無車位業(yè)主，把車停在小區(qū)對面的停車場，緩解了小區(qū)停車難問題，讓大多數業(yè)主滿意，受到業(yè)主的一致好評。
二、增強人員穩(wěn)定性
實事求是的說：我來的第一天客服主管就離職了，不久工程主管也離職了，后來安全主管也走了，面對物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園，很多人選擇了離開。地產公司和物業(yè)公司領導給予大力支持，為工程部新招了一個技工，還從北京借調過來一個工程經理，優(yōu)化了天津項目的人員配置。我堅信“領導的支持是我做好工作的前提和保證”。為了穩(wěn)定隊伍，我對下屬生活上關心、愛護，工作上指導、幫助、教育和鼓勵，極大提高了團隊的凝聚力，增強了人員的穩(wěn)定性。
三、通過學習培訓，提升員工素質
學習培訓是適應工作的過程，同時，也就是調動積極性的過程。向書本學習，向模范學習，向先進經驗學習。通過學習、實踐；再學習，再實踐。對本職工作積極主動，善于發(fā)現問題，認真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學習的專業(yè)知識、技能，應用到實際服務中去，經過實踐逐步提高服務質量，不斷提高員工解決問題的綜合能力。為業(yè)主提供標準化、規(guī)范化、科學化的優(yōu)質服務，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質的員工。物業(yè)管理服務工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。我們物業(yè)公司的服務內容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切等，都是我們員工素質的體現，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務水平高低的一個重要標準。
四、建立明確、合理的責任制，增強管理協作能力
目標的實現需要每個部門、每位員工發(fā)揮積極性。目標應落實到各部門、個人目標上。因此，賦予每位員工明確的工作任務和責任，制定具體、明確、嚴格的考核辦法，使責、權、利有機統(tǒng)一起來，就可以保證目標任務的落實和完成。責任制度，目標要逐級分解落實，體現合理分工協作。
五、加強與業(yè)主的溝通
我們物業(yè)公司搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與業(yè)主的聯系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的`關心著他們。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。
來到億城工作已三年了，對億城的印象頗深，上市企業(yè)公司具有獨特的戰(zhàn)略觀點、成型的管理體系、穩(wěn)定且高效的員工隊伍，執(zhí)行力、預見力在同行業(yè)當中都是佼佼者。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十二
20__年初我就到__物業(yè)有限公司進行實訓，在實訓期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實訓。在實訓中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實訓生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實訓，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
回顧實訓生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實訓中，我采用了看、問等方式，對__管理處的物業(yè)管理工作計劃的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
1.培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。
在實訓中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。
管理處全面提倡“一站式服務”、“保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
2.管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
3.加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十三
____年__月，我在__物業(yè)公司進行了為期三個月的實訓，在這段時間內我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：
1、物業(yè)管理重在細節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細節(jié)，搞好維護，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。
3、為租戶著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應該被我們關心。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十四
物業(yè)小金庫作為一個物業(yè)公司的重要資金管理機構，承擔著對小區(qū)集體財政的管理和保管責任。在我任職為物業(yè)小金庫主管的這段時間里，我深切地體會到了物業(yè)小金庫的重要性和管理要點。在這篇文章里，我將分享我對物業(yè)小金庫的個人心得體會。
首先，物業(yè)小金庫要做到合理的資金撥付和預算安排。作為一個集體性的財政管理機構，物業(yè)小金庫的資金使用非常重要。在每個財政期內，我們要根據小區(qū)的管理需求和財務狀況，合理地安排資金撥付，并進行詳細的預算規(guī)劃。在這一過程中，我學會了如何根據實際情況進行開支優(yōu)先級的判斷，以及如何在有限的資金中充分滿足小區(qū)的管理及維護需求。
其次，物業(yè)小金庫要做到資金的安全管理。作為一個資金管理機構，物業(yè)小金庫必須嚴格遵守財務規(guī)定，并做好資金的保管工作。在我的工作中，我深刻地認識到了資金安全的重要性，因此我會定期進行資金清點和核對，并將資金存放在安全可靠的地方。同時，我還會制定相應的安全管理制度，加強對小金庫工作人員的培訓和督促，確保資金的安全運作。
再次，物業(yè)小金庫要做到公開透明的財務管理。作為物業(yè)公司的資金管理機構，物業(yè)小金庫的財務管理必須做到公開透明，接受業(yè)主的監(jiān)督和審計部門的檢查。在我的管理中，我會定期向物業(yè)公司和業(yè)主委員會報告資金使用情況，并就重大資金支出進行事前征求業(yè)主的意見。此外，我還建議將小金庫的賬目定期公示，讓業(yè)主們更好地了解小金庫的運作和財務狀況，增加透明度，建立良好的信任關系。
最后，物業(yè)小金庫要做到高效的財務管理和賬目核對。作為一個資金管理機構，物業(yè)小金庫的工作并不僅僅只是接收、支付和保管資金，還要對資金的流動和使用進行全面的監(jiān)督和核對。在我的工作中，我會隨時關注小金庫的賬目變動情況，并與物業(yè)公司的財務部門進行緊密的溝通和配合。同時，我還與物業(yè)公司建立了嚴格的審計制度，進行定期的內部審核和外部審計，確保賬目的準確無誤。
綜上所述，物業(yè)小金庫的工作對于一個物業(yè)公司的資金管理來說是至關重要的。通過對物業(yè)小金庫的工作的實踐和體會，我意識到了物業(yè)小金庫的管理要點和重要性。我會繼續(xù)努力，做好物業(yè)小金庫的財務管理工作，為小區(qū)的管理和維護做出更大的貢獻。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十五
物業(yè)個人心得體會視頻是一種通過視覺和聽覺來傳達物業(yè)管理經驗和觀點的媒介。這類視頻通常由物業(yè)管理人員或專家錄制，并在互聯網上進行發(fā)布和分享。我最近看了一些物業(yè)個人心得體會視頻，深受啟發(fā)，對物業(yè)管理有了更深刻的理解和認識。在這篇文章中，我將分享我從這些視頻中學到的五個重要觀點和對物業(yè)管理的個人體會。
首先，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我學到了物業(yè)管理的基本原則是服務。無論是住宅、商業(yè)還是辦公樓，物業(yè)管理的核心都是滿足業(yè)主、商戶和租戶的需求，提供高質量的服務。在視頻中，許多物業(yè)管理人員強調了與居民和商戶之間的互動和溝通的重要性。他們通過快速響應投訴、定期開展業(yè)主會議和活動等方式，積極解決問題，增強了業(yè)主對物業(yè)管理的信任和滿意度。我意識到，作為物業(yè)管理者，只有充分理解和滿足業(yè)主、商戶和租戶的需求，才能提供卓越的服務。
其次，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我注意到有效的團隊管理和人員培訓對物業(yè)管理的成功至關重要。許多視頻都對物業(yè)管理團隊的組織和培訓進行了重點介紹。他們強調了團隊成員之間的合作和密切合作，并強調了不斷提高員工的專業(yè)知識和技能的重要性。我從中學到，一個高效的物業(yè)管理團隊需要具備良好的溝通和協作能力。只有通過培訓和提升員工的能力，才能確保他們能夠勝任各種管理任務和應對突發(fā)事件。
第三，視頻中的物業(yè)管理者還分享了關于維護和提升物業(yè)價值的經驗和策略。他們強調了物業(yè)維護的重要性，包括定期檢查和保養(yǎng)設備、維修損壞的設施和設備。他們還提到了改善物業(yè)的一些建議，如綠化環(huán)境、改善公共空間和設施等。我認識到，只有維持和提升物業(yè)的價值，才能吸引更多的業(yè)主、商戶和租戶，增加物業(yè)的收入和價值。
第四，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我學到了物業(yè)管理需要與社區(qū)和政府密切合作。許多視頻提到了與當地政府和社區(qū)合作的案例。他們與政府部門溝通，了解并遵守相關法規(guī)和政策，確保物業(yè)管理工作符合指導方針。他們還積極參與社區(qū)活動，建立和諧的社區(qū)關系。我覺得這種與政府和社區(qū)的合作可以增加物業(yè)管理的影響力和可持續(xù)發(fā)展能力。
最后，在物業(yè)個人心得體會視頻中，我體會到了物業(yè)管理人員的使命感和責任感。許多視頻中，物業(yè)管理人員表達了他們對工作的熱情和對業(yè)主和租戶的責任感。他們愿意傾聽并解決業(yè)主和租戶的問題，盡力提供優(yōu)質的服務。這種使命感和責任感激發(fā)了他們對工作的動力和創(chuàng)新意識。我從中學到，作為一名物業(yè)管理人員，唯有具備使命和責任感，才能真正為業(yè)主和租戶創(chuàng)造價值。
通過觀看物業(yè)個人心得體會視頻，我對物業(yè)管理有了更深入的理解和認識。我學到了物業(yè)管理的基本原則是服務，有效的團隊管理和人員培訓至關重要，維護和提升物業(yè)的價值是必要的，與社區(qū)和政府合作可以增加影響力，而使命感和責任感是成功的關鍵。我希望將這些觀點和心得應用到我今后的物業(yè)管理工作中，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造更美好的居住和工作環(huán)境。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十六
第一段：引言
在當今社會，人們對生活質量的追求越來越高。而物業(yè)管理的重要性也逐漸凸顯出來。近日，我在互聯網上看到一段物業(yè)個人心得體會視頻，深受啟發(fā)。下面我將結合這段視頻，分享我的見解與體會。
第二段：全面的設施和服務
物業(yè)管理不僅僅是管理一棟建筑物，更是為居民提供全面的設施和服務。這段視頻中，物業(yè)管理人員不僅管理公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，還提供娛樂設施和維修服務。這讓我深刻認識到物業(yè)管理對每個居民的生活質量至關重要。只有當我們生活在一個干凈整潔、安全舒適的環(huán)境中，才能享受到真正的生活樂趣。
第三段：有效的溝通和互動
溝通和互動是居民與物業(yè)管理之間的紐帶。視頻中的物業(yè)管理人員不僅定期與居民開展活動和會議，還通過社交媒體和手機應用程序與居民保持聯系。這種有效的溝通和互動建立了一個緊密的社區(qū)關系網絡。我意識到有效的溝通和互動不僅有助于解決問題，還能增進居民之間的友誼和團結。
第四段：高效的維修和保養(yǎng)
維修和保養(yǎng)是物業(yè)管理的一項重要任務。視頻中展示的物業(yè)管理人員迅速響應居民的報修請求，專業(yè)地解決各類問題。這讓我意識到物業(yè)管理人員需要具備一定的維修技能和專業(yè)知識。只有通過高效的維修和保養(yǎng)，我們才能保持生活設施的良好狀態(tài)，提升整個社區(qū)的品質。
第五段：創(chuàng)新的理念與技術
隨著科技的發(fā)展，物業(yè)管理也需要不斷創(chuàng)新。這段視頻中，物業(yè)管理人員運用先進的科技理念和技術，提高了效率和質量。例如，通過安裝智能設備，居民可以隨時隨地進行在線報修和查詢。這讓我明白到，創(chuàng)新的理念和技術不僅提升了居民的體驗，同時也降低了物業(yè)管理的成本。
總結段：
總而言之，物業(yè)管理的重要性不容忽視。通過觀看物業(yè)個人心得體會視頻，我深刻認識到物業(yè)管理為我們的生活帶來的諸多好處。全面的設施和服務、有效的溝通和互動、高效的維修和保養(yǎng)，以及創(chuàng)新的理念與技術，這些都是物業(yè)管理的核心要素。只有不斷改進和完善物業(yè)管理，我們才能共同創(chuàng)造一個更加美好的生活環(huán)境。
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十七
第一段：引言（150字）
大家好，我是某小區(qū)的物業(yè)經理李華。今天，我非常榮幸能夠在這里與大家分享我個人的演講心得體會。在過去的幾年里，我一直從事物業(yè)管理工作，通過與業(yè)主和員工的交流與合作，我積累了一些寶貴的經驗和領悟。我相信，通過這次心得體會的分享，能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛶椭?/p>
第二段：積極溝通的重要性（250字）
在物業(yè)管理的工作中，我深刻體會到積極溝通的重要性。作為物業(yè)經理，我需要與各個層面的人員進行溝通，包括業(yè)主、員工和供應商等。通過與業(yè)主的溝通，我更好地了解到他們的需求和意見，從而針對性地提供更優(yōu)質的服務。與員工的溝通則能夠增進彼此的理解和信任，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。與供應商的溝通能夠建立良好的合作關系，確保物業(yè)維修和設施運營的順利進行。因此，只有通過積極的溝通，我們才能夠更好地推動物業(yè)管理工作的進行。
第三段：團隊協作的力量（250字）
物業(yè)管理工作涉及到多個工種和部門的協同合作，因此團隊協作的力量至關重要。在日常工作中，我始終堅持以團隊為核心，通過合理的分工和任務分配，將每個人的優(yōu)勢發(fā)揮到最大程度。同時，我也注重鼓勵團隊成員之間的良好溝通和相互支持。通過團隊協作，我們能夠提高工作效率，更好地應對突發(fā)事件和問題，并為業(yè)主提供更優(yōu)質的物業(yè)管理服務。
第四段：持續(xù)學習的態(tài)度（250字）
在物業(yè)管理行業(yè)，持續(xù)學習是非常重要的。面對不斷變化的市場和新的管理思維，我們必須不斷地更新知識和提升自己的能力。作為物業(yè)經理，我積極參加各類培訓和學習活動，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。在實踐過程中，我也注重總結和反思自己的工作經驗，通過不斷地學習和反思，我能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)和問題。
第五段：感恩與回報（300字）
我們在工作中不僅要感恩他人的幫助和支持，同時也要回報社會和業(yè)主。感恩和回報是一種責任和使命，我們應該時刻保持感恩的心態(tài)，珍惜他人的付出和信任。物業(yè)管理工作是一項服務性的工作，我們要時刻把業(yè)主的滿意度放在首位，為他們提供更好的生活環(huán)境和服務。同時，我們也要積極參與社會公益活動，回報社會，助力社會的發(fā)展。
總結（200字）
在物業(yè)管理的工作中，積極溝通、團隊協作、持續(xù)學習和感恩回報是我個人的演講心得體會。通過積極溝通，我們能夠更好地了解業(yè)主的需求，提供更優(yōu)質的服務；通過團隊協作，我們能夠提高工作效率，應對各種挑戰(zhàn)；通過持續(xù)學習，我們能夠提升自己的專業(yè)素質和管理能力；通過感恩與回報，我們能夠保持一顆感恩的心態(tài)，回饋社會。我相信，只有通過不斷地學習和實踐，我們才能夠做好物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供更好的服務。謝謝大家！
物業(yè)打掃衛(wèi)生個人心得體會篇十八
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自2010年4月中旬有幸加入到__物業(yè)公司，作為財務室的一員，當然，__物業(yè)公司的財務工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責權限主要是：負責現金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現金收、支的原始憑證認真稽核;根據原始憑證，記好現金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現金，日清月結;嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金;負責到銀行辦理經費領取手續(xù)，支付和結算工作;收付現金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節(jié)小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務企業(yè)，我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀!再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關系，下次您充完電后，最好提前買電來備用，或時常看一下電表，20度以下，它會亮紅字?！蔽姨嵝训??！昂玫?，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為業(yè)主服務是換取業(yè)主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關懷。
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