最新在高速公路收費站工作的感想大全（21篇）

通過總結(jié)，我們可以更好地總結(jié)經(jīng)驗，提高工作和學習的效果。寫總結(jié)時，可以借鑒一些經(jīng)典的總結(jié)范文和方法，但同時也要注重個人的思考和觀點，避免盲目照搬和模仿。希望通過范文的閱讀，可以幫助大家更好地理解和掌握總結(jié)的寫作技巧。

在高速公路收費站工作的感想篇一

收費四班在站領導的正確領導下以及全班人員的共同努力下，在工作中，我們班始終以扎實的工作作風，為三門峽國道310靈寶西收費站的發(fā)展和建設增磚添瓦，奉獻力量，展現(xiàn)出310人的風采?，F(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

在這近3個月的收費工作中，收費四班全體工作人員經(jīng)歷軍訓洗禮；做好疫情防護；生產(chǎn)安全考試；經(jīng)過多次百余輛大堵車的大考；單日最高收費18萬元；文明單位測試成績佳；積極參加元旦活動，主動利用休息時間排練節(jié)目，榮獲2021年度310國道項目公司先進集體。全班人員始終保持進取心，嚴格要求自我，堅持在收費中學習，在學習中收費。從而提高工作能力，提升業(yè)務水平！在收費工作中全體人員嚴格遵守收費員相關規(guī)章制度，立足于本職工作，守護過往司乘，營造和諧穩(wěn)定的通行秩序，彰顯為民服務的忠誠本色，確保新國道310暢通，為310收費事業(yè)貢獻力量。

大家今年剛加入收費系統(tǒng)，并且很快進入角色，取得了優(yōu)異的成績，但是我們在看到成績的同時，也清醒地認識到還存在一些問題和不足。

1、前期對車型判別不準確。存在個別車型判錯的情況，比如：農(nóng)用貨車掛黃牌判別為b 貨，實際為a 貨。給司乘造成了不好的出行體驗。

2、話術(shù)不夠精簡、靈活，與司乘溝通方式過程，需要加強。尤其是在司乘提出質(zhì)疑，態(tài)度不友好的情況下，不能有效的回答司乘的問題，缺乏在溝通過程中避免矛盾、化解矛盾的技巧。

3、對國道路線不清楚，不熟悉。在司機走錯道，問路的情況下，不能給與準確的答復，會造成一些不必要的誤會，影響服務形象。

針對上述問題，我們將進行以下改進措施：

一、加強溝通，建立聯(lián)動機制。班長、外勤、監(jiān)控員、收費員要積極溝通，做好聯(lián)動，遇到問題及時上報，及時處理并化解，相互學習好的經(jīng)驗與做法，針對問題舉一反三。同時可以定期開展班建活動，例如班會等。

二、要明確責任，對收費工作職責進行再細分。要形成合力，增強班級凝聚力，確保收費工作落實落細。

三、

四、獎罰分明，形成大干氛圍。定期通過收費技能比賽、知識競答、歌城比賽、文明宿舍評比等一些活動，做出獎懲措施，更好的調(diào)動大家的積極性。

2022是具有重大里程碑的一年，國道新310已全線通車，面對著全新的挑戰(zhàn)，我們將以新的面貌去面對。征途漫漫，唯有奮斗。希望全班人員繼續(xù)做好文明服務，提升司乘人員對我們的滿意度和認可度。全力打造“暢、潔、舒、美、安”的國道310收費環(huán)境，確保國道310整潔、安全、暢通。2022年我們共建和諧美麗的靈寶西站。

高速公路收費站月度工作總結(jié)

高速公路收費站黨風廉政工作總結(jié)

高速公路收費站員工工作總結(jié)

高速公路收費站 崗位職責

高速公路收費站工作計劃

在高速公路收費站工作的感想篇二

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是x年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的.榮譽。

本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設這句話什么意思，是說要微笑服務嗎?沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。

在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。

在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領導考驗我，我接受考驗。

在高速公路收費站工作的感想篇三

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

第二，在學習方面，本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十_準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設。這句話什么意思，是說要微笑服務嗎?;沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務，是失職，不應寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。

在高速公路收費站工作的感想篇四

　20xx年在交控集團、管理處的正確領導下，xx站各項工作按既定目標有序開展，逐步實現(xiàn)了收費站管理精細化，安全管理常態(tài)化，微笑服務標準化。員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務能力、服務水平都得到了全面提升。現(xiàn)從六個方面對收費站全年工作開展情況進行總結(jié)?，F(xiàn)匯報如下：

（一）通行費征收數(shù)據(jù)

收費工作是收費站營運管理工作的重中之重，認真做好收費工作是全年各項工作中的重要部分。20xx年度全站通行費收入19711504.75元，完成全年計劃任務的83.9%，較去年下降了11.9%。單車收費額65.4元，較去年同期（76.8元）相比下降14.8%。入口流量267836輛，比去年同期增長11735輛，增長率為4.6%；出口總計301361輛，比去年同期增長9977輛，增長率為3.4%。

（二）微笑服務工作

今年以來，針對新進員工隊伍比較年輕的情況，站內(nèi)致力于培養(yǎng)一支充滿活力的員工隊伍。在管理上，注重提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)，引導員工全方面發(fā)展。班組微笑服務培訓也日漸完善，年初制定了詳細的培訓方案。通過與督導評比相結(jié)合，微笑服務培訓由被動接受向主動要求方面轉(zhuǎn)變，培訓主要注重于正面引導和問題導向，點出問題立刻進行班后培訓，班中督促，站內(nèi)微笑服務小組進行考核。根據(jù)集團公司微笑服務的發(fā)展趨勢，不斷改變培訓方案。在全站員工的努力下，微笑服務工作穩(wěn)中有升，20xx年，在集團公司視頻及暗訪考核中，本站共點名表揚員工4人次。

（三）稽查管理工作

稽查管理工作在外查方面，積極配合管理處開展相關活動，在打擊惡意闖道車輛專項整治活動和維護收費秩序、依法治理逃費行為專項整治活動中積極主動作為，取得了良好的效果，為凈化收費環(huán)境打下了堅實的基礎。全年度堵漏增收車輛數(shù)為505輛次，共增收金額39842.25元，完成全年計劃的99.6%。其中假冒其他免費9輛次，增收金額1786.5元；車型改判輛421次，增收金額23325.75元；假冒綠色通道75輛，增收金額14730元；查處闖道車一輛，并上報集團公司黑名單。內(nèi)查方面在日常工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓績效考核制度的落實。同時加強對票、款、卡、特情車輛的處理登記檢查，嚴格按照標準進行考核，進一步確保了各項工作的落實。

（四）站務管理工作

站內(nèi)以內(nèi)業(yè)資料精、細、全為抓手，以標準化管理為目標，不斷完善標準化建設。在20xx年度國檢資料準備過程中，整理6大項32小項共計226個檔案盒，對五年來的資料進行了嚴密的梳理規(guī)整。在管理方面，結(jié)合站內(nèi)實際，建立健全了各項規(guī)章制度，根據(jù)實際情況進一步完善了班組督導聯(lián)系人制度，對責任班組日常工作開展情況及內(nèi)業(yè)資料的完成情況進行全面檢查，形成通報，出現(xiàn)問題通過倒查查出相關責任人。20xx年度共形成通報12期，被檢查238人次，班組被檢查頻率4次/月，通過班組督導檢查使收費站整體業(yè)務水平得到了穩(wěn)步提升。

（五）安全管理工作

努力下，我站榮膺20xx年度省級青年安全監(jiān)督崗。

（六）黨工團建工作

20xx年是交控集團合并重組運營的頭一年，在集團公司黨委的正確領導下，收費站以黨小組為核心，在工會小組與團支部的配合下，積極開展了弘揚沈浩精神主題實踐活動和凝聚力工程活動，全面培育員工的歸屬感和向心力。同時深入踐行三嚴三實專題教育活動，以嚴與實的標準檢驗工作效能。在管理處黨總支的關懷下，涉及員工切身利益的問題在逐一解決。同時，積極組織開展員工喜聞樂見的活動，著力打造屬于員工的樂活時空。

（一）微笑服務工作雖有亮點，但成色不足?？偨Y(jié)分析20xx年微笑服務工作，站里在取得成績的同時也清醒的看到了工作中存在的問題與不足：一是微笑服務系列活動、培訓內(nèi)容等還不能很好地適應年輕人的特點，需要進一步改進和創(chuàng)新。二是站內(nèi)的微笑服務出彩的個性化員工不多。20xx年的相比20xx年上榜人數(shù)有所減少，站內(nèi)的微笑服務出彩的.個性化員工不是很多。

在20xx年，站內(nèi)將采取相應措施，在每個班組至少樹立一名微笑服務優(yōu)秀人員，力爭只要考核到就點名表揚，營造良好的積極向上的氛圍。在培訓工作中內(nèi)訓師將試著搜集心理素質(zhì)疏導相關資料，尋找情緒管理、個人素質(zhì)提升的素材，在培訓中引用，從主觀上引導收費員樹立良好的心態(tài)，提高個人素養(yǎng)。

（二）稽查工作不能主動作為。在20xx年每月的稽查工作中都是被動的按照管理處的每月計劃安排對照開展相關工作，不能真正做到主動作為，不能很好的解決在部分時段(如夜班值班長頂崗時)站內(nèi)人員緊缺尤其是男員工少的情況下積極主動對相關可疑車輛進行嚴格的排查。每月稽查通訊報道較少，沒有按照站內(nèi)年初制定的計劃完成。

在20xx年，站內(nèi)將進一步加強稽查工作，結(jié)合站內(nèi)實際工作特點，開展形式多樣的稽查活動，如加大對臨界車型的查處、配合地方派出所開展野導游車輛排查工作等。通過開展班組間結(jié)對互查，從而克服人員不足的困難。在新的一年中嚴格按照年初制定的稽查通訊報道任務，責任落實到班組，每月進行考核，將考核結(jié)果與績效掛鉤，提升整體稽查業(yè)務水平。

（三）管理力度有待進一步加大。對員工有時過分寬容，嚴管不足，怕得罪人。部分值班長及管理崗位員工思想松懈，不能起到良好的帶頭作用，工作中缺乏創(chuàng)新意識和主觀能動性。

在高速公路收費站工作的感想篇五

一、業(yè)務學習氣氛濃厚。 首先，針對有的收費人員業(yè)務不精，工作中不求甚解的 狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務水平的要求，并通過對誤操作次數(shù) 記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務學習，逐漸 在站內(nèi)建立起講學習，比業(yè)務的風氣。大家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》《收、費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時 間靜心學習，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。每季度組織全體人員進行一次業(yè)務考試。通過考試，很 好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓 大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度，認識到不足，及 時補救充電。9 月份，局組織了關于車型識別的業(yè)務培訓。此次培訓 的目的是確保我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來 后馬上向全站收費人員傳達相關學習內(nèi)容及精神。每個班組 的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過 這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確 保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。

二、注重提高服務質(zhì)量。

1、工作方法要得當。 為保障優(yōu)質(zhì)服務，站內(nèi)提出文明服務四要、四不要，即： 要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪； 要威嚴，不要軟弱。用以指導、協(xié)調(diào)、促進服務和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。

2、講究亭內(nèi)形象。 因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人 員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢 查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很 大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始 終堅持如一。

3、文明用語創(chuàng)新意。 提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎 上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時 應景講好每一句文明用語。比如： 從最初的 “你好，請走好！、” “你好，請交款 xx 元，收您 xx 元，找您 xx 元，請走好！，” 豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！、”“一路平安！、”“xx 處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有 賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本” 的服務理念。

4、“微笑服務”是升華。 文明服務方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱 收唱付”外，還大力提倡微笑服務。可以說微笑服務是高層 次文明服務的體現(xiàn)。

三、加強政治學習。 通過對“落實 xx 廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變 觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務 理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工 作，以適應新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。雖然，學習x 廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于 工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，文明服務，樹立我站良好的服務形 象。

四、重視安全工作，牢記安全第一。 我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好 安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以 在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公 區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上 報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事 件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂 非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1、監(jiān)控員在晚間及時設防。

2、治超員夜間及時關鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各 室窗戶。

3、收費員上下崗均有保安員護送。

4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達到了站 內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。另外，我們尤其重視作好“五一”“十一”長假期間的、工作安排。長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂 液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查，將有關情況在處機關各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時 對假期工作提前作了相關安排，重點強調(diào)注意安全防范，保 障暢通，做好文明服務，遇到重大情況要及時報告。

五、關心職工生活，解決職工工作中的實際困難。 向管理處相關部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關系 到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換 衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領導對職 工的關心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更 加高漲了。

六、思想教育效果顯著。 強調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動值班站長對本班人 員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標準進行 考核。體現(xiàn)了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作 為目的”的原則。經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團 結(jié)向上的氛圍。

七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設。 幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務勞動。團支部還在學雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老 人，為他們帶去慰問。堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務”為工作中心，為司乘 人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層 出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河 發(fā)電廠存車一事被 xx 電視臺報道。

八、嚴細管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。

1、強化內(nèi)部管理，做好細節(jié)工作。 “不積畦步無以至千里，不積小流難以成江海”。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整 個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要 求站內(nèi)每名員工嚴于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴格約 束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到 位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行 車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務擺在第一 位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇 堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節(jié)工作要求，大部 分人都能形成良好的自覺意識。

樣來建設和愛護，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的 調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺 得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理” 能使人信服，“德”能感化人?？傊?009 年度工作在全體職工共同努力下已圓滿 完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工 作干好，把領導交辦的事情完成，隨時接受領導與用路人的 指導檢查，最終讓領導放心，使用路人滿意。下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組 織交給的工作任務。并計劃如下：

1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收 費、治超工作。

2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以 “為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強管 理。為完成 07 年收費任務而努力。

3、加強收費人員業(yè)務學習，為完成各項工作提供基礎 保障。

4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關部 門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。

5、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。

6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。

7、進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主 動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激 發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊。

8、完成領導交辦的其他工作。

在高速公路收費站工作的感想篇六

一、加強站管理人員業(yè)務技能的學習計重收費開展以來，收費系統(tǒng)進行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點，**收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學取經(jīng)，通過第一輪的理論學習，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經(jīng)練習，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，**站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。

二、嚴厲查處逃漏通行費車輛繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的`效益之后，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進行嚴格、細致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，**收費站*月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

三、強化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無事故安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點上，**收費站本著安全長效管理的思想，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。*月份，**收費站保持全年安全行車無事故的記錄。加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了**站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關閉、開啟時間，以防非工作人員私自進入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。

四、開展愛國主義教育活動隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣大青年團員至**烈士陵園進行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進行了一次愛國主義的教育，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情歡迎光臨文秘公文第一站投入到工作中去。

在高速公路收費站工作的感想篇七

每當我踏上收費島、走進收費亭、坐上收費椅，就突然感到一種強烈的責任感，更有一種光榮感油然而生。這個小小的亭子，每天記載了我對生活的熱愛、對工作的執(zhí)著、對夢想的追求。

我的夢想林這里開始了，我似一名耕作的農(nóng)民，每天在這塊方寸土地上播撒著一粒粒種子，期盼著一份份收獲。我感到自己又似一名使者，把微笑和甜美傳遞給每一位司機，再由他們遞送到人間每一個角落。我感到自己更似一名鋼琴師，在0――9的鍵盤上不停地敲擊出一個個美麗的音符、秦出一首首動聽的旋律，隨風流淌、飄向遠方。

在這里我從不寂寞、從不孤獨，從司機朋友一雙雙眼里，我讀懂了什么是真誠。

在這里我從不嘆息、從不放棄，從永不停止的車流中，我得到了力量，增添了勇氣。

在這里我們真情歌唱，“您好，歡迎光臨！”“請您系好安全帶！”

“雨天路滑，請減速慢行！”唱出了我們繞城人的心聲：“熟練業(yè)務，用心服務?！?/p>

在高速公路收費站工作的感想篇八

兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標兵”等稱號近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報道6次，不斷擴大京秦影響，光大京秦形象。

一、幾年來收費工作管理成果。幾年來，全站干部職工在項目辦、管理處、管理所的正確領導下，以積極進取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應新形勢，研究新情況，解決新問題，把運營管理的各項工作往深里做，往實里做，確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進，健康發(fā)展，出色的完成了各項任務目標。

（一）、收費任務完成情況：

自開通運營以來，截止到201x年9月25日共完成京秦通行費1.65億元。

（二）、創(chuàng)建工作成績顯著：

順利通過歷年各級“青年文明號”復查和驗收，文明服務受到社會各界的廣泛贊譽。幾年來，榮獲管理處以上各級集體榮譽稱號29個，.freekan.個人榮譽稱號近200人次。

（三）、隊伍建設：

隊伍穩(wěn)定，團結(jié)奮進，健康發(fā)展，無嚴重違紀，無一例貪污作弊行為。

（四）、綜治工作：

開通運營以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安形勢案件發(fā)生，無火災事故和其它責任事故發(fā)生，無違反計劃生育政策等問題。

（五）、其它工作：

幾年來，確保了暑期工作、聯(lián)網(wǎng)收費、iso9000貫標等階段性中心工作及上級交辦的各項任務圓滿完成。

二、與時俱進，強化措施，深化管理，促進整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。

總結(jié)

（一）、堅持以收費為中心，狠抓運營管理，確保收費任務圓滿完成。收費是高速運營管理的重中之重，為確保收費任務圓滿完成。

四是加強ic卡管理和機電設施的維修保養(yǎng)工作。及時做好ic卡的領入和發(fā)放工作，做好卡箱流動記錄，確保用量充足，加強日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時維修損壞設備，確保機電系統(tǒng)及設備的良性運轉(zhuǎn)；五是抓好暑期工作。全面落實暑期保暢方案，精心部署各種保暢措施，嚴格收費政策和標準，加大日?；榱Χ?，確保安全暢通和通行費足額征收；六是提早謀劃，周密部署，確保聯(lián)網(wǎng)收費、紙券ic卡雙軌運行、ic卡單軌運行及費率調(diào)整等工作的順利過渡。

（二）、堅持以人為本，深入開展教育培訓工作，鍛造高素質(zhì)收費團隊。要深入開展優(yōu)秀站長工程活動，創(chuàng)建星級收費站，就必須培養(yǎng)一支紀律嚴明，政治優(yōu)良，作風過硬，技術(shù)精湛的職工隊伍，為此遷安站始終堅持把思想政治教育和業(yè)務培訓放在首位，并做到常抓不懈。在班子建設方面。領導班子是單位的核心和靈魂，一個單位的發(fā)展，在很大程度上取決于它是否具備一個團結(jié)務實、奮發(fā)向上、扎實工作的領導班子。幾年來，我們始終堅持不斷探索，建設學習型班子，提高班子的整體素質(zhì)，建設團結(jié)型班子，形成整體合力，建設創(chuàng)新型班子，開創(chuàng)工作新局面，建設廉潔型班子，樹立班子良好形象，建設實干型班子，推進各項工作穩(wěn)步發(fā)展。我們在學習中實踐，在實踐中提高，不斷研究新情況，解決新問題，謀求新發(fā)展，站領導始終做到身先士卒，做好表率，不斷加強職業(yè)道德建設，提高服務水平，發(fā)揚勤勉敬業(yè)，廉潔自律，文明高效的作風，抓好穩(wěn)定，促進發(fā)展。在思想教育方面。

二是加強日常思想教育，充分利用駐站日、學習日等教育職工戒驕戒躁，克服惰性心理，珍惜工作崗位，保持工作高標準，大力宣揚時代先進典型及身邊典型，深入開展諸如“學習許振超”、“學習鄭培民”、“學習羅文精神，爭做送信人”、“愛我交通，我為交通做貢獻”等活動，有力地增強了職工愛崗敬業(yè)的意識，提高了高標準嚴要求的工作理念。同時做到開展共產(chǎn)黨員先進性教育與日常工作兩手抓、兩促進，把先進性教育活動與日常管理工作緊密結(jié)合，確保先進性教育與各項工作任務互相促進，都能圓滿完成，并把該項教育活動作為政治學習的主要內(nèi)容和主線，集中抓好全體干部職工的職業(yè)理想和職業(yè)道德，防止職工思想滑坡、工作滑坡。在業(yè)務培訓方面。

三是為提高一線收費班長的管理能力，每年配合上級定期組織班長業(yè)務培訓，充分發(fā)揮骨干作用，促進收費區(qū)收費工作的高效運行。

工作之中，在實踐中指導工作，在實踐中全面落實，在實踐中持續(xù)改進，長期堅持形成制度，促進收費管理規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展。自201x年我處iso9000貫標以來，隨著時間的推移和形勢的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，已不適應現(xiàn)實的需要。為進一步完善管理制度，促進管理水平的提升。

三是實行目標管理責任制和班室主任聘任制。為了充分發(fā)揮激勵機制的有效作用，我站將收費目標和文明服務目標量化到班，細化到人，加大班室考核力度，同時推行了競爭機制，對各收費班長、職能部門負責人，實行了聘任制和責任追糾制，形成了一級抓一級，一級對一級負責的管理格局，營造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強了凝聚力，提高了向心力，強化了團隊意識。

（四）、堅持文明服務促行風，深入開展創(chuàng)建活動，打造京秦品牌。在做好收費工作的同時，我站緊緊圍繞“服務人民、奉獻社會”這一宗旨，積極發(fā)揮黨員團員先鋒模范作用，深入開展精神文明創(chuàng)建活動。

四是有機結(jié)合，協(xié)調(diào)聯(lián)動。我站始終把黨風廉政建設、行風建設、創(chuàng)建工作等有機結(jié)合，充分發(fā)揮黨團工會組織作用，形成合力，互相促進；五是加大宣傳力度，通過搞好陣地建設、發(fā)放宣傳資料等方式，與司乘人員加強溝通，樹立良好的外部形象。

（五）、堅持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動整體工作發(fā)展提供保障。我站在工作中堅持推行人性化管理，突出人文關懷，確保職工無后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團結(jié)向上、和諧共進的工作氛圍。

三是打造內(nèi)部的和諧。加強企業(yè)文化建設，在全站范圍內(nèi)大力倡導團結(jié)協(xié)作，互助互愛，無私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊伍建設高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊伍。以感恩的心態(tài)、負責任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實做好各項工作，努力建設好遷安站這個大家庭。同時建設務實高效的管理模式，營造風清氣正的工作氛圍，發(fā)揚團結(jié)、務實、奮勇爭先的工作作風，加強協(xié)調(diào)溝通，強化服務意識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。

（六）、堅持安全生產(chǎn)促穩(wěn)定，全面加強安全生產(chǎn)工作。安全穩(wěn)定是做好收費工作的前提，是收費運營的基礎保障。幾年來，我站始終嚴格貫徹執(zhí)行上級關于安全生產(chǎn)的指示精神，堅持預防為主、防治結(jié)合的原則，整章建制，狠抓落實。

附送：

高速公路收費站迎國檢工作匯報

高速公路收費站迎國檢工作匯報

站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費額為26萬元，日平均車流量達到8600輛次左右。全站現(xiàn)有職工75人，其中黨員7人，共青團員35人，平均年齡27.5歲，青年職工占91%。擁有大專以上學歷的23人，中專（高中）文化的50人，站內(nèi)設有辦公室、票證室、監(jiān)控室以及四個收費班，是一支思想過硬、團結(jié)奮進、業(yè)務嫻熟、紀律嚴明、作風扎實的高素質(zhì)收費隊伍。幾年來，遷安站在項目辦、管理處及管理所的正確領導下，堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全站干部職工精誠團結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務實創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進，成效顯著。通行費征收連年攀升，年年超額完成收費任務，截止到201x年9月份，共完成京秦通行費收入1.65億元，為收費還貸做出了重要貢獻。精神文明創(chuàng)建如火如荼，京秦品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進黨支部、河北省交通廳先進收費站、市級及省直級 “青年文明號”、唐山市“窗口行業(yè)”二星級服務單位、河北省“行風建設先進單位”，項目辦“優(yōu)秀站長工程”三星級收費站等稱號。自開通運營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進人物，被省交通廳、項目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進收費員”、“文明執(zhí)法標兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標兵”等稱號近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報道6次，不斷擴大京秦影響，光大京秦形象。

往深里做，往實里做，確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進，健康發(fā)展，出色的完成了各項任務目標。

（一）、收費任務完成情況：

自開通運營以來，截止到201x年9月25日共完成京秦通行費1.65億元。

（二）、創(chuàng)建工作成績顯著：

順利通過歷年各級“青年文明號”復查和驗收，文明服務受到社會各界的廣泛贊譽。幾年來，榮獲管理處以上各級集體榮譽稱號29個，個人榮譽稱號近200人次。

（三）、隊伍建設：

隊伍穩(wěn)定，團結(jié)奮進，健康發(fā)展，無嚴重違紀，無一例貪污作弊行為。

（四）、綜治工作：

開通運營以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安形勢案件發(fā)生，無火災事故和其它責任事故發(fā)生，無違反計劃生育政策等問題。

（五）、其它工作：

幾年來，確保了暑期工作、聯(lián)網(wǎng)收費、iso9000貫標等階段性中心工作及上級交辦的各項任務圓滿完成。

二、與時俱進，強化措施，深化管理，促進整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。總結(jié)幾年來的工作，為確保任務目標的圓滿實現(xiàn)，我們著重抓了以下幾方面。

（一）、堅持以收費為中心，狠抓運營管理，確保收費任務圓滿完成。收費是高速運營管理的重中之重，為確保收費任務圓滿完成。

通行費足額征收；六是提早謀劃，周密部署，確保聯(lián)網(wǎng)收費、紙券ic卡雙軌運行、ic卡單軌運行及費率調(diào)整等工作的順利過渡。

培民”、“學習羅文精神，爭做送信人”、“愛我交通，我為交通做貢獻”等活動，有力地增強了職工愛崗敬業(yè)的意識，提高了高標準嚴要求的工作理念。同時做到開展共產(chǎn)黨員先進性教育與日常工作兩手抓、兩促進，把先進性教育活動與日常管理工作緊密結(jié)合，確保先進性教育與各項工作任務互相促進，都能圓滿完成，并把該項教育活動作為政治學習的主要內(nèi)容和主線，集中抓好全體干部職工的職業(yè)理想和職業(yè)道德，防止職工思想滑坡、工作滑坡。在業(yè)務培訓方面。

三是為提高一線收費班長的管理能力，每年配合上級定期組織班長業(yè)務培訓，充分發(fā)揮骨干作用，促進收費區(qū)收費工作的高效運行。

（三）、堅持以iso9000貫標為突破口，完善制度，不斷規(guī)范管理?！鞍l(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，各項工作要開創(chuàng)新局面”，本著這一指導思想，我站從實際情況出發(fā)，從如何謀求全面發(fā)展出發(fā)，以iso 9000貫標為突破口，使質(zhì)量認證體系融入到各項管理工作之中，在實踐中指導工作，在實踐中全面落實，在實踐中持續(xù)改進，長期堅持形成制度，促進收費管理規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展。自201x年我處iso9000貫標以來，隨著時間的推移和形勢的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，已不適應現(xiàn)實的需要。為進一步完善管理制度，促進管理水平的提升。

三是實行目標管理責任制和班室主任聘任制。為了充分發(fā)揮激勵機制的有效作用，我站將收費目標和文明服務目標量化到班，細化到人，加大班室考核力度，同時推行了競爭機制，對各收費班長、職能部門負責人，實行了聘任制和責任追糾制，形成了一級抓一級，一級對一級負責的管理格局，營造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強了凝聚力，提高了向心力，強化了團隊意識。

（四）、堅持文明服務促行風，深入開展創(chuàng)建活動，打造京秦品牌。在做好收費工作的同時，我站緊緊圍繞“服務人民、奉獻社會”這一宗旨，積極發(fā)揮黨員團員先鋒模范作用，深入開展精神文明創(chuàng)建活動。

四是有機結(jié)合，協(xié)調(diào)聯(lián)動。我站始終把黨風廉政建設、行風建設、創(chuàng)建工作等有機結(jié)合，充分發(fā)揮黨團工會組織作用，形成合力，互相促進；五是加大宣傳力度，通過搞好陣地建設、發(fā)放宣傳資料等方式，與司乘人員加強溝通，樹立良好的外部形象。

（五）、堅持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動整體工作發(fā)展提供保障。我站在工作中堅持推行人性化管理，突出人文關懷，確保職工無后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團結(jié)向上、和諧共進的工作氛圍。

三是打造內(nèi)部的和諧。加強企業(yè)文化建設，在全站范圍內(nèi)大力倡導團結(jié)協(xié)作，互助互愛，無私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊伍建設高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊伍。以感恩的心態(tài)、負責任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實做好各項工作，努力建設好遷安站這個大家庭。同時建設務實高效的管理模式，營造風清氣正的工作氛圍，發(fā)揚團結(jié)、務實、奮勇爭先的工作作風，加強協(xié)調(diào)溝通，強化服務意識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。

（六）、堅持安全生產(chǎn)促穩(wěn)定，全面加強安全生產(chǎn)工作。安全穩(wěn)定是做好收費工作的前提，是收費運營的基礎保障。幾年來，我站始終嚴格貫徹執(zhí)行上級關于安全生產(chǎn)的指示精神，堅持預防為主、防治結(jié)合的原則，整章建制，狠抓落實。

在高速公路收費站工作的感想篇九

我站在上級各部門的大力支持和指導下，認真貫徹落實各項政策，以收費工作為核心，以安全、暢通為前提，以“6s現(xiàn)場管理”為抓手，以目標管理為指導，以“標桿示范站”創(chuàng)建為中心，緊緊圍繞收費管理開展各項工作，全面提升收費站建設水平，以新微笑服務標準為基準，打造微笑服務新品牌，發(fā)揮示范和引領作用，以點帶面，點面結(jié)合，實現(xiàn)收費站“設施完善美觀、環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序規(guī)范良好、服務溫馨文明、文化積極向上”的“微笑襄城、陽光驛站”站文化目標?，F(xiàn)將襄城收費站20_年的工作總結(jié)匯報如下：

一、通行費征收情況。

20_年1至11月份，我站通行費征收計劃為59000000元，截止11月30日拆分后完成60465085元，完成征收計劃的102.4%，同期比去年上升0.5%，(20_年1至11月拆分后完成59257396元)。車流量穩(wěn)步上升,截止20_年11月30日入口車流量840230輛次,出口車流量823042輛次，日平均出口流量達4559輛次，入口車流量同比增加14.84%,出口車流量同比增加17.58%。業(yè)務指標控制良好，平均闖關率0.01‰，達到了省廳規(guī)定的考核要求。

二、工作開展情況。

1、完善規(guī)章制度，保障活動開展。制度建設是規(guī)范化管理的切入點，是夯實未來工作發(fā)展的堅實基礎，是建立一支執(zhí)行力強員工隊伍的重要保證，是提高管理水平的有力保障。

(1)梳理規(guī)章制度。按照6s標準對不適合的規(guī)章制度、工作流程進行修訂，共修訂制度、流程28份,修訂后的制度和工作流程更易于操作、檢查、評估、改進。在修訂制度、流程的的同時配套出臺考核檢查標準，通過考核來保障制度高效落實。

(2)規(guī)范收費站周例會制度，提出“開會不是重復問題而是為了解決問題”的會議文化。通過召開周例會把收費站需要解決的問題拿出來共同協(xié)商，力爭解決，提高效率，更好促進工作有效落實。

(3)充分運用績效考核管理辦法來促進工作落實。日?；楣ぷ髦?，我站站從內(nèi)部稽查入手，細化稽查、績效考核管理辦法，將基礎業(yè)務、文明服務、6s工作、安全管理全部納入考核當中，通過稽查監(jiān)督來促進工作有效落實，加大對考核結(jié)果的運用，通過拉開員工考核成績來突出工作好壞，結(jié)合公司的獎懲制度，鼓勵好的同志繼續(xù)努力，對表現(xiàn)差的同志通過教育帶動迎頭趕上.

2、加強學習培訓，創(chuàng)建標桿收費站。

(1)加強業(yè)務培訓。首先從提升基礎業(yè)務入手，培訓分批次進行，站內(nèi)員工擔任內(nèi)訓師，制作ppt課件，先后對票據(jù)規(guī)范化填寫、入口車輛管控、etc車輛逃費方法及治理、文明禮儀、寫作知識等進行了培訓。通過培訓員工的業(yè)務水平得到明顯提升，發(fā)卡、收費速度得到了提升，降低了差錯率.

(2)開展文明禮儀培訓活動。一是開展內(nèi)部培訓。通過內(nèi)部講師開堂授課的形式分班組對文明禮儀進行再培訓、再提高，確保員工將文明禮儀運用到工作中去;二是進一步健全收費站外來人員接待管理制度，組織員工認真學習，提高員工的精神面貌，提升全體人員的接待能力。

(3)廣泛開展班組長培訓，提升班組長管理能力。班組長是收費站工作開展的中堅力量，為提高班組工作工作能力，收費站開展值班站長分塊對班組長進行培訓，通過站長制定課件開展培訓，達到了共同提高的目的。

3、推進文化創(chuàng)建，營造良好氛圍。襄城站以“德”文化為引領，提煉出“敬業(yè)、文明、友善、感恩”站區(qū)文化，創(chuàng)造“微笑襄城、陽光驛站”的特色服務品牌。

首先是加強硬件設施建設，這是收費站文化創(chuàng)建的基礎和必要前提。結(jié)合站區(qū)硬件改造計劃，科學規(guī)劃，合理布局，達到辦公區(qū)域合理分配，標志標識齊全，整齊規(guī)范，窗明幾凈。同時根據(jù)員工辦公、生活的需求，完善多功能活動室、會議室、圖書室、崗前接待室和職工宿舍、烘焙室等設施，提亮各房間功能裝飾，為員工提供舒適、溫馨的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的業(yè)余愛好，豐富員工生活。

其次是促進精神文化建設，將黨建工作滲透其中，充分發(fā)揮黨員骨干作用，走進黨員家庭，了解家庭情況，鼓勵并幫助有困難的黨員家庭。通過樹立正確的人生觀和價值觀，堅持原則，不徇私情，不謀私利，廉潔無私，正義、公道、無私。培養(yǎng)職工新的行為模式和創(chuàng)新習慣，加大教育培訓力度，拓寬培訓渠道，豐富培訓內(nèi)容，創(chuàng)新培訓形式，及時、全面掌握新理論、新思想、新知識。打造良好的工作作風，提高工作效率，形成推動收費站規(guī)范化管理的無形動力。

4、樹立站內(nèi)標桿，帶動全員成長。

培養(yǎng)樹立站內(nèi)先進典型，通過開展樹標桿活動，站內(nèi)評選出“文明服務標桿”兩名：劉東曄;“業(yè)務能手標桿”郭訪;“規(guī)范管理標桿”趙同巧;“規(guī)范管理標桿班組”收費二班。加強對標桿的培養(yǎng)和管理，對標桿建立個人培訓計劃和成長檔案，通過培訓、學習來提高標桿的綜合素質(zhì)，進而帶動整個收費隊伍素質(zhì)的提升。通過標桿的示范引領作用，使員工能從身邊的先進典型身上受到感染，得到啟發(fā)，以標桿為榜樣，以點帶面，營造爭先趕超的氛圍，打造一支團結(jié)奮進的團隊。

5、扎實推進6s管理工作，打造和諧美麗站區(qū)。

一是成立6s管理專業(yè)團隊。團隊成員堅持每日開展點檢工作，通過pdca循環(huán)來不斷持續(xù)改進，確保站區(qū)各部位衛(wèi)生干凈，物品擺放合理，促進員工良好習慣和素養(yǎng)的養(yǎng)成;二是將6s管理和收費站工作有機結(jié)合，多次召開研討會，討論并解決了一些難點問題，通過團隊成員動腦、動手研制一些實用性較強的物品，促進了收費站的規(guī)范化管理。先后研制瑜伽墊存放架、廚房工具存放架等，提高目視化效果等。

6、推行微笑服務新標準，提升文明服務水平。

自六月下旬以來，在管理處的統(tǒng)一部署下。襄城收費站積極推進微笑服務新標準的培訓工作，一是要求女同志化淡妝上崗，佩戴絲巾、發(fā)卡，提升員工形象;二是要求員工使用普通話，規(guī)范使用情景用語和工作用語。在站內(nèi)開展“微笑服務我”評比活動，從微笑服務、業(yè)務指標、工作紀律三方面對收費員工評比，并在大廳進行公示，以達到激勵先進，鞭策后進的目的。同時，做好文明服務培訓工作，相互對比，找出差距，及時整改。通過活動開展，我站微笑服務的整體水平有了很大的提高。

7、加大堵漏增收力度，進一步規(guī)范行車行為。

為進一步加強堵漏增收工作，更加有效地打擊和震懾偷逃通行費的不法行為，做到應收盡收，顆粒歸倉，襄城站在20_年打逃增收的基礎上，聯(lián)合路政、高速交警在20_年全面打擊逃費車輛，取得了良好的效果，1～11月共治理各類逃費車輛32輛次，為公司挽回通行費損失9225元。

(1)高度重視，廣泛動員。在4月、9月份，“逃費車輛集中治理月”活動中，襄城站及時召開“堵漏增收工作動員誓師大會”，與每位員工簽署了“堵漏增收工作承諾書”，提高了員工堵漏增收意識，提升其工作責任心，從而使全站員工進一步明確了該項工作的重要意義。

(2)加強宣傳，營造氛圍。收費站通過發(fā)放治理宣傳單，懸掛逃費車輛治理的宣傳條幅、標語、制作宣傳版面、通過電子顯示屏全天滾動宣傳等手段進行密集宣傳，設立逃費車輛治理宣傳臺，現(xiàn)場宣傳逃費車輛治理政策，并將宣傳與優(yōu)質(zhì)服務、便民服務相結(jié)合，大大地提高了司機按章行駛、依法繳費的意識。

(3)加強培訓，提高技能。為了讓全站員工盡快掌握打逃知識，增長堵漏增收工作經(jīng)驗，我站安排業(yè)務骨干成立研究團隊，總結(jié)治逃經(jīng)驗，研究新的逃費形式，創(chuàng)新工作思路，完善治逃措施，制作培訓資料，對員工進行系統(tǒng)培訓，從而使全站人員快速掌握偷逃費車輛的特征，積累治理經(jīng)驗，為我站堵漏增收工作深入開展奠定了基礎。

(4)積極協(xié)調(diào)，三方聯(lián)合治理。襄城站積極與高速交警、路政以及地方公安部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，簽署了聯(lián)合治理協(xié)議書，明確責任分工，通過交警等執(zhí)法人員的共同參與，對違法司乘產(chǎn)生震懾，打擊了不法司機的囂張氣焰，保障了通行費收入的顆粒歸倉。

8、夯實安全基礎，確保安全生產(chǎn)。

(2)定期對消防器材，發(fā)電機組等安全設施進行檢修和維護。每月組織安全生產(chǎn)檢查，消除隱患，實際工作中，加強夜間和惡劣天氣的安全管理工作。降低了突發(fā)事件的發(fā)生。同時，站內(nèi)積極加強同當?shù)毓膊块T的聯(lián)系，實行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

(3)組織全站職工進行安全防范學習，對員工進行安全防范教育，并認真組織開展了防恐、車道設備故障、消防預案演練、防汛預案演練、冬季安全行車、票據(jù)室防盜搶等演練活動，通過演練，使收費人員熟悉了應急預案的具體內(nèi)容和要求，提高對突發(fā)事件的有效應對和快速反應能力，限度地預防、避免和減少因突發(fā)事件帶來的損失，增強了大家的安全防范意識，真正做到“警鐘長鳴”。

9.以黨建工作為中心，強化作風建設。

襄城站黨支部結(jié)合公司黨委工作要求，樹立創(chuàng)新理念。通過建立“黨建+”平臺，強化黨建融合功能。從根本上破除“就黨建抓黨建”的狹隘思維，避免黨建工作與業(yè)務工作“兩層皮”，并以此為抓手有效促進黨建工作化“虛”為“實”，努力形成可操作、可復制的好辦法，有效推進黨建和重點工作的有效融合。

(1)“黨建+示范引領”：引導黨建與實際工作相結(jié)合，將“兩學一做”學習教育、“黨員先鋒計劃”活動與收費站標桿示范創(chuàng)建緊密結(jié)合，活動中涌現(xiàn)出李蕾、溫鵬舉黨員先進人物，充分發(fā)揮了黨員標桿示范引領作用。

(2)“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”：運用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式，建立了“一顆紅心獻給黨”微信群、“陽光驛站”qq群，利用“掌上黨建”的新載體，實現(xiàn)“即時、高效、微距”的效果，用“文字+圖片+語音”等更直接的方式發(fā)布工作任務，督促工作進展，利用黨建+互聯(lián)網(wǎng)模式，發(fā)送各類文件傳達、黨建知識等信息累計200余次，真正實現(xiàn)了“小微信qq，大作為”。

三、工作中的不足之處。

1、微笑服務還有提升空間，個別同志存在微笑不明顯的情況。

2、打擊非法逃費車輛的力度還需進一步加大，員工查處假冒車輛的業(yè)務能力還有待進一步提高。

在高速公路收費站工作的感想篇十

今天是2020年2月4日，農(nóng)歷的小年，老一輩人說，過了臘月二十三，春節(jié)就要到了，鞍山分公司領導提前祝海城收費職工新年快樂，并發(fā)放了春節(jié)慰問品，同時送出了對一線職工的關懷。

春節(jié)將至，歲寒情深，鞍山分公司領導的深深祝福、殷殷囑托，讓每一位一線職工深感溫馨和鼓舞，大家紛紛表示將堅守崗位、盡職盡責以更務實的工作態(tài)度落實鞍山分公司的.各項工作部署，確保春節(jié)期間，為司乘人員提供更安全、有序、暢通的通行環(huán)境。

在高速公路收費站工作的感想篇十一

高速公路路域環(huán)境是展現(xiàn)高速公路服務形象的.重要窗口。為進一步提升高速公路服務質(zhì)量，營造“暢、潔、舒、美”的高速公路路域環(huán)境。平天高速公路天水收費所以“環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔、衛(wèi)生無死角”為目標，常態(tài)化開展高速公路路域環(huán)境整治行動，著力提升高速公路“顏值”。

近日，平天高速公路天水收費所職工全員出動，對收費站票亭、邊溝邊坡、收費廣場、辦公樓等部位進行拉網(wǎng)式清理，確保橫向到邊、縱向到底，不留死角。巡檢隊對所轄道路沿線護欄、標志標牌、路面坑槽等全面排查，針對檢查出的問題通知養(yǎng)護單位要求限期整改，并要求養(yǎng)護部門及時清掃路面拋灑物，清理沿線排水溝淤泥及修剪遮擋標志標牌的樹木枝杈。

據(jù)了解，平天高速公路天水收費所2022年開展全域無垃圾專項整治工作以來，累計參與人員135名，出動車輛18車次，清理公路及公路用地堆積物共237處271.5m，清理公路垃圾共241處126.5m，開展專項稽查共70次。通過整治行動，有效提升了高速公路路域環(huán)境美化度，提升了服務能力，樹立了良好形象。

下階段，平天高速公路天水收費所將繼續(xù)把路域環(huán)境整治工作做優(yōu)做細，努力取得新成效，為司乘人員提供舒心、整潔的高速公路環(huán)境質(zhì)量。

在高速公路收費站工作的感想篇十二

8月22日，新疆交投集團伊犁分公司果子溝收費站開展“亮化環(huán)境提升服務”環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，為過往司乘人員提供“暢、安、舒、美”的通行環(huán)境，同時為員工提供整潔、舒心的工作、生活環(huán)境。

當天，果子溝收費站員工在做好疫情防護的前提下，各班組間分工明確，相互配合，對收費廣場、車道、崗亭、設備設施、站區(qū)外等進行了一次“無死角”徹底清潔，全面消毒、擦拭，阻斷病毒傳播途徑。對站區(qū)院內(nèi)花叢、菜地雜草進行清理，對員工宿舍內(nèi)務衛(wèi)生進行整頓。確保院落環(huán)境優(yōu)美，宿舍衛(wèi)生整潔，以高標準、嚴要求做好站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，全面筑牢疫情防控安全防線，保障員工身心健康。

伊犁分公司果子溝收費站將以此次活動為契機，建立環(huán)境衛(wèi)生管理和監(jiān)督檢查長效機制，全面提升收費站環(huán)境質(zhì)量，樹立良好的`窗口服務形象，助推交投集團“新高速·天山行·雪蓮情”運營服務品牌走深走實。

在高速公路收費站工作的感想篇十三

人間歲寒，守望相助便是溫暖。1月26日，在農(nóng)歷小年到來之際，浙江交通集團高速公路天臺收費中心所“和暢紅”志愿者用實際行動積極響應當前疫情防控需求，為“就地過年”的外出務工人員送上安心的關愛，為他們留守在家的老人帶去暖心的真情，受到了附近村民的紛紛點贊。

始豐街道唐下村陳雪琴老人，今年已經(jīng)88歲高齡，老伴早年已故，兒女常年在外打工謀生，她長年獨居。今年為了疫情防控需要，政府倡導務工人員留在異地“就地過年”，已經(jīng)二年沒能回家的兒子春節(jié)期間又不能返鄉(xiāng)與她團聚了。這無疑給年邁的老人帶來了很多的.困頓。得知這個消息后，天臺所“和暢志愿紅”的志愿者迅速行動起來，開展了一場“攜手關愛守望相助”志愿活動，結(jié)伴來到老人家中探訪，為老人送去大米、食用油等物品，并幫老人整理床鋪、晾曬衣服，打掃房子張貼對聯(lián)，與老人圍坐在一起，共話家長里短，伴著殷殷的祝福和關切，這個沉寂的小屋重新生起了一種親情環(huán)繞的溫馨氛圍。

根據(jù)老人的實際生活情況，志愿者商議后與老人結(jié)成了幫扶對子，以后只要逢年過節(jié)，大家都會抽出時間看望陳老太，為她提供幫助。班長小楊很有感觸地說，總以為做公益是離自己很遙遠的一件事，其實公益就在自己身邊，結(jié)對以后，志愿者將持續(xù)幫助和關心身邊的老人，多行善事多盡孝心，積極向社會傳播正能量。據(jù)悉，天臺收費中心所“和暢紅志愿服務隊”幾年來一直堅持社會公益活動，先后開展了結(jié)對孤寡老人、關愛留守兒童以及攜手致敬抗戰(zhàn)老兵等熱心公益活動，受到了社會媒體的多次報道贊揚，向社會大眾展現(xiàn)高速員工的良好風采。

在高速公路收費站工作的感想篇十四

為進一步加強收費站疫情防控工作，全面提升收費窗口服務質(zhì)量，為司乘人員提供一個靚麗、安全的'出行環(huán)境，11月24日，槐樹收費站開展站容站貌環(huán)境衛(wèi)生整治活動。

一是對站區(qū)、收費車道、廣場進行全面無死角消毒，值班站長在崗前動員時要求收費員自覺佩戴口罩、手套、勤洗手、勤消毒、勤通風，收費員認真做好對發(fā)放及回收cpc卡消毒工作，認真掌握防控要點，提高自我防護意識和能力。二是在值班站長的帶領下，在站員工開展了從表及里、由外而內(nèi)的衛(wèi)生大掃除活動，對收費車道、廣場、崗亭、廚房、辦公室內(nèi)死角衛(wèi)生進行認真細致地擦拭和清潔。

通過大家的共同努力，槐樹收費站衛(wèi)生環(huán)境得到改善，使站容站貌煥然一新，為廣大司乘提供了一個暢、潔、美的出行環(huán)境。

在高速公路收費站工作的感想篇十五

計重開展以來，收費系統(tǒng)進行了多次的升級與更新，還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層的管理者，要想將收費站通行費征稽協(xié)調(diào)管理好，沒有過硬的業(yè)務水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點，收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學取經(jīng)，通過第一輪的理論學習，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經(jīng)練習，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天，站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。

繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進行嚴格、細致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，收費站月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點上，收費站本著安全長效管理的，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。月份，收費站保持全年安全行車無事故的記錄。

加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進站人員的登記、審核工作，有記錄、有制度；此外，規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關閉、開啟時間，以防非工作人員私自進入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。

隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣大青年團員至烈士陵園進行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進行了一次愛國主義的教育，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。

收費站開始實行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來；接著由各班召開班組會議討論百分制考核細則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對細則進行調(diào)整后，最終組織實施。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀、違規(guī)都因為有章可循而消失，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴重性。站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

在高速公路收費站工作的感想篇十六

為營造干凈整潔的站區(qū)環(huán)境，提升收費站整體環(huán)境衛(wèi)生水平，山西汾西收費站結(jié)合實際，開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。

收費站每日組織備勤人員對收費崗亭、收費站內(nèi)外廣場、站區(qū)外邊溝進行打掃，確保做到“三凈一整潔”。使站區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生水平得到了全面提升，面貌煥然一新。

收費站后勤人員對收費站區(qū)院內(nèi)的雜草進行了全面清理，經(jīng)過大家的努力，收費站院內(nèi)雜草已被清除干凈，站區(qū)環(huán)境也煥然一新，后勤人員用自己的實際行動共同創(chuàng)造了一個干凈、整潔、舒適的工作生活環(huán)境。

收費站以后一定要把環(huán)境保護作為重點工作來抓，環(huán)境改善好了不僅能提高員工的`生活和工作質(zhì)量，還能為司乘人員最大限度地提供舒適、快捷、安全、文明的行車環(huán)境，提高高速公路運營效率和效益。

在高速公路收費站工作的感想篇十七

中華人民共和國成立73周年紀念日來臨之際，為了表達革命情懷和對黨對祖國的無限忠誠與熱愛，激發(fā)全體職工的愛國熱情和工作激情，邯鄲東收費站黨支部于9月22日開展了“迎國慶、唱紅歌”主題黨日活動。

“五星紅旗迎風飄揚，勝利歌聲多么響亮。歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強……”當熟悉的旋律奏響時，全體黨員慷慨激昂地合唱了《歌唱祖國》、《我和我的祖國》、《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國》，一首首旋律激昂的歌曲，點燃了邯鄲東收費站全體黨員干部職工的愛國熱情，個個意氣風發(fā)、歌聲洪亮。用飽滿的熱情、嘹亮的歌聲歌頌祖國，一起重溫了那光榮的歲月，歌聲在歷史的輪廓里排轉(zhuǎn)不停，每一句歌詞都唱出了干部職工的心聲，唱出了對祖國的祝福。

通過此次主題黨日活動，進一步凝聚人心、堅定信念，以更加高昂的'斗志和不竭的動力，營造出健康向上、團結(jié)奮進的良好氛圍。讓大家加深了對黨、對祖國的熱愛，真正做到唱紅歌誦情懷，統(tǒng)一思想，凝聚力量。

在高速公路收費站工作的感想篇十八

五一將至，為進一步加強收費站站容站貌建設，營造和諧、優(yōu)美、文明、整潔的站區(qū)環(huán)境，全面提升收費站良好的窗口形象，改善職工收費工作環(huán)境，4月19日，保定西收費站組織職工開展“勞動最光榮”——衛(wèi)生大掃除活動。

在站職工充分發(fā)揮不怕苦、不怕臟、不怕累的勞動精神，分工明確、準備充分，按衛(wèi)生區(qū)域劃分，各司其職、迅速行動。前勤職工在做好收費工作的同時，對收費車道、安全島、收費崗亭、提示牌、便民服務車等進行了沖洗，確保車道干凈整潔不留死角，并對車道設備進行全面維護與清潔。后勤職工也對辦公區(qū)、收費站大院、職工宿舍、職工食堂等衛(wèi)生死角進行徹底清掃，通過近兩個小時的`全員打掃，收費廣場煥然一新。以干凈整潔的環(huán)境迎接五一小長假。

在高速公路收費站工作的感想篇十九

為進一步改善收費站站容站貌，全面提升收費站良好窗口形象，給過往司乘提供一個舒適、整潔的通行環(huán)境。近日，黃蒿界收費站組織全員利用休息時間開展專項環(huán)境衛(wèi)生大清理活動。

全體人員不怕臟不怕累，積極參與，拿起鐵鍬、抹布和水桶對車道、崗亭、內(nèi)外廣場等區(qū)域進行深入式清理，擦洗護欄、收費亭、欄桿、機電設備，清理雜草與樹葉、白色垃圾，堅持做到衛(wèi)生清掃與保持并重，保證站區(qū)干凈、整潔。

通過大家的共同努力，整個收費車道區(qū)域環(huán)境變得更加整潔，煥然一新，此次活動不僅給廣大司乘人員提供了一個干凈、整潔、舒適的出行環(huán)境，而且也增加了收費站全體職工團結(jié)協(xié)作的`能力。

在高速公路收費站工作的感想篇二十

新年大年初一，內(nèi)遂高速公路有限公司黨委韓文勝帶領公司春節(jié)慰問組，于一早就冒著大霧踏上去收費站慰問的旅程，給全線九個收費站春節(jié)堅守崗位的員工送去新春祝福及慰問果品。

今年春節(jié)是繼去年國慶節(jié)后，第二個實施全國高速公路“7座以下小車客車免費通行”制度的長假。為此，公司于2月5日召開“暢通和諧迎新春、溫馨服務樹形象”動員大會，認真貫徹落實四川省交通廳和高管局的有關文件的精神要求，就迎接春節(jié)小車通行高峰對全線營運、安保、路政、管護及各收費站管理、員工休假和豐富員工節(jié)日生活等作了認真部署安排。慰問中，看到各收費站營地裝點一新的節(jié)日環(huán)境和收費站道口文明有序的服務，使慰問組成員們不由得感到欣慰。

在各收費站干部員工的.熱烈掌聲中，慰問組成員高興地給大家拜年，感謝大家的.辛勞奉獻，并仔細詢問免費通行兩天來的營運情況和食堂伙食安排等。收費站員工們一致表示：將一定牢記責任和囑托，以節(jié)日優(yōu)良的服務“窗口”形象，努力樹造葛洲壩集團在四川的品牌。

在高速公路收費站工作的感想篇二十一

春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，是萬家團圓的日子，回家過年，是大家共同的'期待，可對于高速公路收費員來說卻是忙碌的日子，他們舍小家為大家，堅守三尺崗亭，駐守在自己的崗位上，開啟出入口所有車道保證車道暢通，用微笑迎送往來車輛，以堅守保障高速出行的暢通和安全。

福田收費站是進出義烏的北大門，更是展示義烏形象的一個重要的窗口，收費站工作人員的服務就顯得尤為重要，全天候，夜以繼日，沒有假期的工作狀態(tài)，是他們的常態(tài)。在春節(jié)期間，他們也會用全身心的服務，讓旅客感受到溫暖。

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