制定計劃可以讓我們更有條理地進行工作和學(xué)習(xí)，避免做出盲目的決策。那么我們應(yīng)該如何制定一個有效的計劃呢？首先，我們需要明確我們的目標(biāo)是什么，明確需要達(dá)到的結(jié)果。然后，我們可以將大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，逐步實現(xiàn)。制定時間表和截止日期也很重要，可以幫助我們合理安排時間，保證任務(wù)的及時完成。制定計劃時，我們要考慮到不同場景和情況下的應(yīng)對策略，以下是一些案例分享。
景區(qū)售票工作計劃篇一
根據(jù)鎮(zhèn)政府工作安排，針對負(fù)責(zé)xx自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)等工作，制訂xx年度工作計劃如下：
一、做到正常維護xx風(fēng)景區(qū)整體性環(huán)境保護工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預(yù)防有亂砍亂伐、有道路障礙等現(xiàn)象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間，組織好各相關(guān)單位和人員，做好xx風(fēng)景區(qū)防火防盜（護林護筍）工作，完善建章建制，把龍山風(fēng)景區(qū)巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標(biāo)志維護顯露達(dá)到十分明顯的程度。
四、向政府領(lǐng)導(dǎo)爭取針對xx保潔員工指標(biāo)增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務(wù)重、壓力大的負(fù)擔(dān)。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風(fēng)景區(qū)各項保潔工作的做實到位。
五、在既沒有經(jīng)營性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時期內(nèi)，注重自由來xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時地隨時宣傳：“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作，并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標(biāo)志檢修一次，以達(dá)到安全警示和嚴(yán)肅告知的效果。
六、配合水務(wù)部門為xx湖（實名xx水庫）申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務(wù)部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關(guān)財政所、集體資產(chǎn)管理中心等部門做好標(biāo)房、三產(chǎn)服務(wù)用房出租及租金收繳工作。配合協(xié)稅護稅工作。
八、極力配合政府對xx風(fēng)景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關(guān)預(yù)防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時性交辦的各項工作事務(wù)。
二〇xx年十二月二十九日
景區(qū)售票工作計劃篇二
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。
根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機關(guān)作風(fēng)活動，進一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了"學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用"的目的。
我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立"行車萬里，安全第一"的.目標(biāo)，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
我嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。
我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅持"三檢"、"一保"制度，努力做到了"三清"、"四不漏"。努力達(dá)到勵行節(jié)約的目的。
景區(qū)售票工作計劃篇三
根據(jù)鎮(zhèn)政府工作安排，針對負(fù)責(zé)xx自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)等工作，制訂20xx年度工作計劃如下：
一、做到正常維護xx風(fēng)景區(qū)整體性環(huán)境保護工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預(yù)防有亂砍亂伐、有道路障礙等現(xiàn)象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間，組織好各相關(guān)單位和人員，做好xx風(fēng)景區(qū)防火防盜（護林護筍）工作，完善建章建制，把龍山風(fēng)景區(qū)巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標(biāo)志維護顯露達(dá)到十分明顯的程度。
四、向政府領(lǐng)導(dǎo)爭取針對xx保潔員工指標(biāo)增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務(wù)重、壓力大的負(fù)擔(dān)。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風(fēng)景區(qū)各項保潔工作的做實到位。
五、在既沒有經(jīng)營性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時期內(nèi)，注重自由來xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時地隨時宣傳：“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作，并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標(biāo)志檢修一次，以達(dá)到安全警示和嚴(yán)肅告知的效果。
六、配合水務(wù)部門為xx湖（實名xx水庫）申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務(wù)部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關(guān)財政所、集體資產(chǎn)管理中心等部門做好標(biāo)房、三產(chǎn)服務(wù)用房出租及租金收繳工作。配合協(xié)稅護稅工作。
八、極力配合政府對xx風(fēng)景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關(guān)預(yù)防和打擊涉嫌非法集資的'日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時性交辦的各項工作事務(wù)。
景區(qū)售票工作計劃篇四
根據(jù)鎮(zhèn)政府工作安排，針對負(fù)責(zé)xx自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)等工作，制訂20xx年度工作計劃如下：
一、做到正常維護xx風(fēng)景區(qū)整體性環(huán)境保護工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預(yù)防有亂砍亂伐、有道路障礙等現(xiàn)象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間，組織好各相關(guān)單位和人員，做好xx風(fēng)景區(qū)防火防盜（護林護筍）工作，完善建章建制，把龍山風(fēng)景區(qū)巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標(biāo)志維護顯露達(dá)到十分明顯的程度。
四、向政府領(lǐng)導(dǎo)爭取針對xx保潔員工指標(biāo)增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務(wù)重、壓力大的負(fù)擔(dān)。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風(fēng)景區(qū)各項保潔工作的做實到位。
五、在既沒有經(jīng)營性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時期內(nèi)，注重自由來xx湖游泳的.眾多游客，向他們不定期、不定時地隨時宣傳：“水深面廣、禁止游泳”等安全告知宣傳工作，并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標(biāo)志檢修一次，以達(dá)到安全警示和嚴(yán)肅告知的效果。
六、配合水務(wù)部門為xx湖（實名xx水庫）申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務(wù)部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關(guān)財政所、集體資產(chǎn)管理中心等部門做好標(biāo)房、三產(chǎn)服務(wù)用房出租及租金收繳工作。配合協(xié)稅護稅工作。
八、極力配合政府對xx風(fēng)景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關(guān)預(yù)防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時性交辦的各項工作事務(wù)。
景區(qū)售票工作計劃篇五
工作方向：
1．對經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)，銷售明年工作計劃。
2．解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。
3．銷售渠道下沉
進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。
目標(biāo)市場：
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
重點促銷產(chǎn)品：
雞汁和果汁在將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。
銷售隊伍人力資源管理：
1．人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。
2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作，年度工作計劃《銷售明年工作計劃》。
3．關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達(dá)消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
4．培訓(xùn)
給予全體辦事處人員進行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習(xí)。
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
[售票員明年工作計劃]
景區(qū)售票工作計劃篇六
在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，黃柏塬旅游業(yè)再創(chuàng)佳績，20xx年是十二五規(guī)劃實施的第一年，也是黃柏塬旅游業(yè)朝著新目標(biāo)、新使命發(fā)展的新的一年，作為黃柏塬原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會的一名工作人員同樣肩負(fù)著將黃柏塬打造成為全國最美鄉(xiāng)村的使命。因此我為自己制定本年度工作計劃：
1、遵守黃柏塬原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會的各項制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率。
2、將培訓(xùn)內(nèi)容，業(yè)余學(xué)習(xí)與去年工作經(jīng)驗結(jié)合起來，迎接新一年的旅游工作。
3、加快黃柏塬“aaa級景區(qū)建設(shè)”國家級水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)”以及“黃柏塬“五鎮(zhèn)”建設(shè)所需的文字資料及視頻材料。
4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動與工作。
5、作為管委會財務(wù)人員，在遵守《旅游公司財務(wù)制度》的前提下，努力配合各部門工作需求，把管委會利益最大化。
6、根據(jù)管委會各項制度與實際情況，不斷完善公司的財務(wù)制度。
7、加快工作效率，在與管委會其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的黃柏塬”一書呈現(xiàn)在大家眼前。
8、多開發(fā)旅游產(chǎn)品與旅游紀(jì)念品，拿出可行的旅游消費方案。將黃柏塬原生態(tài)產(chǎn)品展銷室打造成為黃柏塬第一個展銷廳。
以上是本人20xx年的工作計劃，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事指正、監(jiān)督。
景區(qū)售票工作計劃篇七
國家旅游局把20xx年確定為“文化旅游年”，旅游業(yè)被國家確定為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將圍繞上級旅游部門的要求，充分利用旅游業(yè)資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好、富村富民、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設(shè)年”?？偟墓ぷ魉悸肥牵骸稗k好一個節(jié)會、狠抓兩項建設(shè)、達(dá)到三個提升、實現(xiàn)四大突破”。
即：中國傳統(tǒng)習(xí)俗名鎮(zhèn)謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節(jié)。
時 間：20xx年5月上旬
地 點：蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)
主 題：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游 實現(xiàn)富村富民
走進綠色旅游 感受生態(tài)文明
2、文化建設(shè)：計劃投資舉辦景區(qū)書法作品展示、建圖書室、拍攝《走進蘇馬蕩》mtv、舉辦杜鵑節(jié)、推出“神韻蘇馬蕩”土家歌舞專場演出，舉辦蘇馬蕩攝影大賽，以各大媒體為載體：充分利用電視、報紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等對蘇馬蕩進行大力宣傳，很抓景區(qū)“六個一”形象工程塑造：
1、一句震撼人心的宣傳口號：“蘇馬蕩，中國一個最美的小地方”；
2、一個特征明顯的形象標(biāo)識：蘇馬蕩；
3、一首優(yōu)美動聽的土家歌曲：《走進蘇馬蕩》；
4、一盤經(jīng)典別致的風(fēng)光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話世界》；
5、一本獨具魅力的旅游手冊：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》
6、一臺特色鮮明的文化大戲：《神韻蘇馬蕩》。
1、景區(qū)級次上提升：從目前的aa級景區(qū)提升到aaa級景區(qū)；
2、景區(qū)運作上提升：由個體私營業(yè)提升到公司企業(yè)化運作；
3、景區(qū)品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度、美譽度、強化硬件、軟件建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，使蘇馬蕩品牌力提升。
4、優(yōu)質(zhì)精細(xì)服務(wù)上突破。進一步提高服務(wù)水平，樹立質(zhì)量意識，以游客滿意為基礎(chǔ)，全面實施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》，以人性化、個性化、精細(xì)化服務(wù)為突破口，提升從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平。
20xx年，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將在政府、旅游部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，積極探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑，以保護生態(tài)、富村富民為己任，倡導(dǎo)綠色旅游、建設(shè)生態(tài)文明、發(fā)展低碳經(jīng)濟，在旅游開發(fā)建設(shè)中讓老百姓增加就業(yè)機會、增加經(jīng)濟收入、提升綜合素質(zhì)，為國家提供稅收，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
景區(qū)售票工作計劃篇八
20xx年，xxx市xxx風(fēng)景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹落實地市年初經(jīng)濟工作會議精神，以促進xxx市經(jīng)濟跨越發(fā)展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領(lǐng)，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展”的總體思路，把景區(qū)建設(shè)與推動xxx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)調(diào)整，擴大內(nèi)需服務(wù)有機結(jié)合起來，狠抓景區(qū)集中整治、旅游文化建設(shè)、規(guī)范管理、提高干部隊伍素質(zhì)等工作，有力推進了東xxx風(fēng)景區(qū)建設(shè)?，F(xiàn)就20xx年xxx市xxx風(fēng)景區(qū)建設(shè)管理工作情況總結(jié)如下：
20xx年，xxx市旅游經(jīng)濟在旅游各行業(yè)調(diào)整業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經(jīng)營、大力挖掘市場潛力的努力下，整體呈現(xiàn)平穩(wěn)向上的良好開局，東xxx景區(qū)自5月份開以來，白石頭、鳴沙山景點已累計銷售門票32萬元，接待游客xx萬人次，旅游收入700余萬元。
（一）細(xì)化責(zé)任分工。由xxx市xxx風(fēng)景管理局牽頭負(fù)責(zé)，對景區(qū)集中整治責(zé)任區(qū)進行劃分，并安排人員加強對s303線兩側(cè)（口門子段）及白石頭、鳴沙山景點等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，取得顯著成效。
（二）加大宣傳力度。印制3萬份維漢雙語愛護景區(qū)環(huán)境倡議書宣傳單，聯(lián)合交警部門，在s303線37公里處及景區(qū)內(nèi)重要路段組織向游客發(fā)放10000余份，同時聯(lián)合xxx林場、伊吾馬場、白石頭鄉(xiāng)、xxx鄉(xiāng)向管轄區(qū)域內(nèi)居民、游客發(fā)放倡議書10000份。除此之外，組織開展了東xxx景區(qū)問卷調(diào)查，在景區(qū)發(fā)放維漢調(diào)查問卷各140份，收到很好的效果。
（三）增加設(shè)施投入。景區(qū)管理局根據(jù)景區(qū)需要，積極組織調(diào)配垃圾箱10個，目前10個垃圾箱已配置到位。同時經(jīng)過選址、策劃，在景區(qū)內(nèi)重要地段設(shè)立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個，中型環(huán)保宣傳提示牌5個，小型環(huán)保宣傳提示牌xx個，共計23個。為保障各景點開業(yè)期間游客服務(wù)設(shè)施正常運行，景區(qū)管理局投資5萬元維護維修白石頭景點道路兩側(cè)路沿石、白石頭景點雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點星級廁所，同時對鳴沙山景點星級廁所進行改造，增加過濾水箱，更換沖水設(shè)備等，保障游客的正常使用。
（四）加強自駕游管理。xxx市xxx風(fēng)景區(qū)管理局加大對車輛對原林海、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進入林區(qū)的6個路口進行封閉，同時在節(jié)假日期間，xxx風(fēng)景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭派出所安排專人和民警，對景區(qū)內(nèi)重點路段游人易停留區(qū)域進行執(zhí)法監(jiān)察，及時引導(dǎo)自駕游游客。
（五）加強環(huán)境衛(wèi)生清理整治。景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭鄉(xiāng)連續(xù)一個星期組織干部對英格梁區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行集中整治，我局共清理垃圾10余車。8月2日，聯(lián)合地區(qū)國資委、伊吾馬場組織的青年志愿者對松樹塘景點林區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行清理，我局清運垃圾20余方。8月9日，我局聯(lián)合伊吾馬場組織松樹塘馬匹經(jīng)營牧民，開展了宣傳整治工作，引導(dǎo)牧民愛護環(huán)境，全面開展環(huán)境衛(wèi)生清理和整治。
（六）加大亂搭亂建治理。20xx年發(fā)生新建亂搭亂建13起，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起，已全部下發(fā)拆除整改指令，目前完成查處程序案卷13份，拆除房屋一棟。
一是建立聯(lián)動執(zhí)法機制，合力開展整治。xxx市xxx風(fēng)景區(qū)管理局積極聯(lián)合xxx林場、xxx馬場、白石頭鄉(xiāng)政府及市公安、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門，對景區(qū)采取聯(lián)合執(zhí)法方式，形成執(zhí)法監(jiān)管合力，對景區(qū)內(nèi)所有旅游經(jīng)營戶進行突擊檢查，效果明顯，景區(qū)安全生產(chǎn)工作得到了有效的保障。
在此次檢查中，我局向鳴沙山經(jīng)營者、白石頭度假村下發(fā)整改通知書。因鳴沙山經(jīng)營者于新建為伊吾馬場簽約承包商，我局也已向伊吾馬場報送“關(guān)于加強鳴沙山發(fā)包經(jīng)營安全管理的函”，要求其下文責(zé)令其盡快完成整改，加強對承包商的監(jiān)督管理。同時于8月27日開始對鳴沙山景點進行停業(yè)，責(zé)令經(jīng)營戶于新建按照《責(zé)令停業(yè)整頓通知書》要求進行整該。對白石頭度假村舊式廁所進行封門處理，并張貼標(biāo)示。向白石頭度假村經(jīng)營者發(fā)放整改通知，解決安全隱患。
季節(jié)，加大對景區(qū)旅游點交通安全、食品衛(wèi)生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛(wèi)生方面嚴(yán)格對從業(yè)人員證照資質(zhì)、食品存放、野生植物食用等進行檢查管理，在消防安全方面嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，消防設(shè)施設(shè)備不達(dá)標(biāo)堅決不準(zhǔn)開業(yè)，在交通安全方面，加大對旅游包車及酒后駕駛行為的整治力度。
三是認(rèn)真排查，抓好隱患整治。我局在規(guī)范旅游經(jīng)營行為的過程中，嚴(yán)抓旅游景點安全隱患的排查整治工作，一方面通過檢查，督促強制從業(yè)單位按照消防、食品衛(wèi)生等安全標(biāo)準(zhǔn)要求，配備必要的滅火設(shè)施設(shè)備，聘用具備相關(guān)安全資質(zhì)的專業(yè)人員從事工作，同時督促各旅游景點游覽區(qū)及林區(qū)設(shè)置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示標(biāo)志，加大安全警示工作。特別是對白石頭景點內(nèi)林區(qū)木棧道傾斜路段進行加固平整，確保了景區(qū)道路安全。
一是為進一步提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平，將法制學(xué)習(xí)與執(zhí)法工作有機地結(jié)合起來，在工作中我局采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，不斷加強對相關(guān)法律知識和執(zhí)法案卷規(guī)范書寫學(xué)習(xí)，有效提升了執(zhí)法人員的工作能力和執(zhí)法水平。
二是在日常執(zhí)法工作中，我局加大對景區(qū)農(nóng)牧民的法制宣傳工作，累計向景區(qū)群眾發(fā)放《風(fēng)景名勝區(qū)條例》及林業(yè)法律法規(guī)宣傳摘選等宣傳材料1200份，進一步擴大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時今年7月份組織景區(qū)內(nèi)從業(yè)單位開展了消防知識專項培訓(xùn)，還督促旅游從業(yè)單位積極開展安全生產(chǎn)知識宣傳工作。
（一）完善旅游規(guī)劃
按照“規(guī)劃先行，科學(xué)指導(dǎo)”的原則，按照《關(guān)于xxx市促進旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》，20xx年，計劃編制《xxx東xxx風(fēng)景名勝區(qū)旅游規(guī)劃》。
（二）繼續(xù)加大旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
20xx年，繼續(xù)實施在東xxx景區(qū)口門子修建旅游廁所，計劃投資400萬元。建設(shè)內(nèi)容：旅游廁所、游步道、停車場、停車場護欄、標(biāo)識牌、鍋爐及游客接待中心設(shè)施設(shè)備。
20xx年，計劃啟動?xùn)|xxx景區(qū)支線道路及游步道項目，計劃總投資3000萬元。建設(shè)內(nèi)容：白石頭至鳴沙山支線道路10公里；老口門子至白石頭20公里；寒氣溝支線道路10公里；xxx廟至松樹塘游步道10公里。建設(shè)期預(yù)計3年。
（三）加大旅游宣傳促銷力度
20xx年，計劃在景區(qū)旅游宣傳品制作、廣告宣傳、參展促銷等方面加大對新媒體、新技術(shù)的運用，通過微信、微博、微視、網(wǎng)絡(luò)、手機應(yīng)用程序等工具，努力為游客在信息收集、門票預(yù)定、行程安排等方面提供智慧化服務(wù)。
景區(qū)售票工作計劃篇九
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。
加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進行了考評活動。
班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
任務(wù)評比，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、責(zé)任感、，增強了售票員的營銷意識。
在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的.車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員個人年終總結(jié)售票員個人年終總結(jié)。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的
工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
景區(qū)售票工作計劃篇十
（二）、堅持營銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營管理思路。狠抓經(jīng)營管理、人力資源（團隊）建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，理順管理流程、深化管理體制改革，促進各項工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。
（一）經(jīng)營指標(biāo)
2、實現(xiàn)盈虧平衡；
3、工資總額(含福利)控制在1200萬內(nèi)；
4、營銷費用控制在500萬內(nèi)；
（二）主要管理指標(biāo)
1、經(jīng)濟指標(biāo)完成率95%以上；
2、預(yù)算控制率85~95%；
3、服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上；
4、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
5、月度工作計劃完成率90%以上；
6、董事會部署的工作完成率98%以上；
8、富余人員處置率達(dá)100%；
9、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上；
10、消防安全事故率為零。
11、無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
12、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；
13、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價格體系；
14、建立品牌推廣方案與計劃并實施；
15、建立客戶管理體系；
16、設(shè)計規(guī)范的組織管理模式；
17、完成景區(qū)制度化建設(shè)；
18、建立歡樂谷營業(yè)模式；
19、建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；
20、完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；
21、建立景區(qū)交通管理體系；
22、建立景區(qū)游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；
23、建立工資福利體系與實施；
24、建立與推進企業(yè)文化建設(shè)；
25、建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì)；
26、員工掛牌持證上崗率100%；
27、服務(wù)質(zhì)量知識普及率100%；
（三）固定資產(chǎn)投入
固定資產(chǎn)投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級)120萬元；引進景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬元。
（四）費用計劃
費用總額萬元，可控費用萬元。
（五）定編定員
景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
1全力以赴完成景區(qū)各項經(jīng)營管理指標(biāo)。
2實施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營業(yè)費用、管理費用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20xx年除全面推進業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點在于緊縮內(nèi)部開支，有效控制各項費用，因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。
3在管理上推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算，確定各項經(jīng)營管理指標(biāo)，指標(biāo)落實到部門，對各部門進行目標(biāo)責(zé)任考核。
4狠抓市場營銷與業(yè)務(wù)開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展?fàn)I銷思路，開展多渠道營銷；進行薪酬改革，以業(yè)績論收入；改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營銷行為。
5苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心，拉動營銷，促進效益，留住顧客，樹立品牌。
6嚴(yán)格組織管理原則。嚴(yán)肅對待定崗、定編、定責(zé)的三定原則，做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù)；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。
7構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，切實保障政令暢通。
8隨時掌控外部人才市場需求、景區(qū)人力資源情況，及時調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。
9建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵機制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動自發(fā)的開展本職工作。
10加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。
11構(gòu)建景區(qū)員工成長與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設(shè)，開展各項員工競賽活動；推行內(nèi)部提拔機制；加強員工培訓(xùn)。
12及時掌握外部局勢發(fā)展動態(tài)，做好市場調(diào)研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進與調(diào)整，并做出適時的價格策略。
13健全安全管理體系，落實安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作，責(zé)任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營管理提供有力保障。
組織機構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范，并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營發(fā)展適時調(diào)整。
詳見《***國家森林公園20xx年組織機構(gòu)圖》、《***國家森林公園崗位圖》
全年合計費用：萬元，詳見《***國家森林公園20xx年年度預(yù)算表》
1、需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設(shè)計不合理而存在的出入不暢問題；票務(wù)出售系統(tǒng)化問題；確保景區(qū)營運資金來源，讓經(jīng)營團隊專注于經(jīng)營管理。
2、董事會在控制人權(quán)與財權(quán)的前提下，不過多干涉景區(qū)內(nèi)部管理，確保景區(qū)管理相對獨立性。
3、嚴(yán)格按景區(qū)制度加強管理，明確崗位責(zé)任目標(biāo)。
4、完善內(nèi)部激勵機制，逐級管理，責(zé)任到人。
5、強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負(fù)，節(jié)約提獎的辦法，將費用指標(biāo)分解到各部門。
6、建立經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任考核體系，完善績效考核工作，并制定獎勵與處罰辦法來兌現(xiàn)績效考核。
7、提高執(zhí)行力度，強化督辦落實工作。
目標(biāo)計劃的編制是根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀及20xx年景區(qū)的發(fā)展趨勢進行預(yù)測計劃，具體明細(xì)工作計劃將在20xx年月度目標(biāo)計劃中體現(xiàn)。
景區(qū)售票工作計劃篇十一
根據(jù)鎮(zhèn)政府工作安排，針對負(fù)責(zé)xx自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)等工作，制訂xx年度工作計劃如下：
一、做到正常維護xx風(fēng)景區(qū)整體性環(huán)境保護工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預(yù)防有亂砍亂伐、有道路障礙等現(xiàn)象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時間，組織好各相關(guān)單位和人員，做好xx風(fēng)景區(qū)防火防盜（護林護筍）工作，完善建章建制，把龍山風(fēng)景區(qū)巡防工作落到實處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標(biāo)志維護顯露達(dá)到十分明顯的程度。
四、向政府領(lǐng)導(dǎo)爭取針對xx保潔員工指標(biāo)增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務(wù)重、壓力大的負(fù)擔(dān)。確保有兩名保潔員工能正常保證xx風(fēng)景區(qū)各項保潔工作的做實到位。
五、在既沒有經(jīng)營性、也沒有開放性的xx湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時期內(nèi)，注重自由來xx湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時地隨時宣傳："水深面廣、禁止游泳"等安全告知宣傳工作，并做到隨時巡視巡查。同時把壩埂上所有明顯安全標(biāo)志檢修一次，以達(dá)到安全警示和嚴(yán)肅告知的效果。
六、配合水務(wù)部門為xx湖（實名xx水庫）申報立戶進編作努力推進性工作。配合水務(wù)部門為xx水庫大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關(guān)財政所、集體資產(chǎn)管理中心等部門做好標(biāo)房、三產(chǎn)服務(wù)用房出租及租金收繳工作。
八、極力配合政府對xx風(fēng)景區(qū)招商引資和開發(fā)工作。
九、做好處置辦的相關(guān)預(yù)防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時性交辦的各項工作事務(wù)。
景區(qū)售票工作計劃篇十二
在xxxx景點這一年的'工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作；正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在未來的日子里，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
景區(qū)售票工作計劃篇十三
在xxxx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的`特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在未來的日子里，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
身為xx門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的`修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
景區(qū)售票工作計劃篇十四
一年的時間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關(guān)心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項。
能夠通過報紙、雜志、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個目標(biāo)，積極完成了一下本職工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對門票進行確認(rèn)、核實。
2、維護好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊現(xiàn)象要提示游客依次進行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問必答。當(dāng)游客問路或咨詢其他方面的事情時，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時詢問其他同事，爭取給游客一個正確的`答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。
熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，有效利用休息時間，保證工作能按時完成。
回顧今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。
景區(qū)售票工作計劃篇十五
一年來，售票工作總結(jié)車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。
一、加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。
班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進行了考評活動。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評比，增運增收。
票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強了售票員的危機感、責(zé)任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象。
從__年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。
繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
五、開展豐富多彩的活動。
為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
景區(qū)售票工作計劃篇十六
在__景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的__人。
售票員個人工作計劃
景區(qū)售票工作計劃篇十七
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因為我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)積極響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費公司資源。當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會、應(yīng)變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導(dǎo)安排的'一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學(xué)習(xí)和應(yīng)變。
針對以上工作中的不足之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進一步提高對客溝通能力，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改進。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
景區(qū)售票工作計劃篇十八
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，
把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票工作計劃篇十九
為切實做好精神文明建設(shè)，深化文明客運的創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范公共客運服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運形象，近段時間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些！精神文明的建設(shè)一直是國家社會和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個主動和五心服務(wù)”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導(dǎo)購導(dǎo)乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難；對待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實現(xiàn)公交客運的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過公交客運各項服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因為不滿意我們的.服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅！
任何一個公司都有保證其正常運行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操
1準(zhǔn)備工作
（1）、著裝整潔、佩戴服務(wù)證。
（2）、參加班前會，接受任務(wù)。
（3）、打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時報告班長核實票據(jù)起始號與微機票號是否相符。
（4）、備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺，開窗售票。
2收款售票
（1）、面帶微笑，面對旅客，稱呼“您好。”
（2）、售票時耐心解答旅客提問，詳細(xì)詢問旅客所購客票時間、詳細(xì)線路、種類、張數(shù)等
（3）、30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅持做到三唱三清。
（4）、旅客走時有送聲“錢票點清，請慢走。
作規(guī)程：
3結(jié)帳繳款
（1）、清點票款。
（2）、交款。
4下班前
（1）、按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。
（2）、做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。
（3）、關(guān)閉門窗
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