一些瑣碎小事看似微不足道，但它們也構(gòu)成了我們生活的一部分。學(xué)會拒絕和合理分配任務(wù)，可以減少時間浪費?？偨Y(jié)是提煉經(jīng)驗、反思思維、總結(jié)規(guī)律的過程，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。了解總結(jié)的目的和意義是寫好一篇總結(jié)的前提。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考。
銀行支行長合規(guī)心得篇一
10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級支行行長培訓(xùn)班，認(rèn)真聆聽了原總行張衢副行長所做的《宏觀經(jīng)形勢與工商銀行戰(zhàn)略報告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長》，認(rèn)真聆聽了省行蘇宗國副行長所做的《體制、機(jī)制、目標(biāo)、人—支行定位及職責(zé)》的講座以及省行人力、公司、機(jī)構(gòu)、個金、信管、結(jié)算等相關(guān)專業(yè)老總所做的專題培訓(xùn)，仔細(xì)拜讀了全省幾個優(yōu)秀的一級支行的經(jīng)驗交流材料。這次學(xué)習(xí)是充實的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓(xùn)極大地開拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標(biāo)，也堅定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團(tuán)結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工，將銅川**區(qū)支行這個傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心!
結(jié)合銅川**區(qū)支行的實際情況，談幾點我們下一步的工作思路及努力方向：
一、 堅定信貸調(diào)整決心
經(jīng)濟(jì)資本的約束問題、總行堅定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心、國內(nèi)房地產(chǎn)市場潛在的系統(tǒng)性風(fēng)險、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢……這些必須面對的現(xiàn)實問題要求我們在信貸結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機(jī)會，信貸期限上應(yīng)將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶大小上應(yīng)堅持大中小均衡發(fā)展、要主動適應(yīng)公司信貸投行化的趨勢，從公司ipo上市前入手，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來的商業(yè)機(jī)會(例如正大、百盛、正陽酒店、建材市場等潛在客戶群體)。在個貸業(yè)務(wù)上，緊緊把握我行個人小額貸款試點行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟(jì)資本占用率低的個人小額貸款業(yè)務(wù)，積極嘗試個人小額貸款業(yè)務(wù)的商戶聯(lián)保擔(dān)保模式，將工作的重心放在個人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同時穩(wěn)健推進(jìn)優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項目的個人住房按揭業(yè)務(wù)，用信貸業(yè)務(wù)引領(lǐng)我行各項業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。
二、 堅定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路
銅川**區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)小行，要想跟上總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機(jī)械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級支行，我們必須堅定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。我們要主動適應(yīng)中國城市化的發(fā)展進(jìn)程，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級及富人群體的理財性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗及國際金融理財師的專業(yè)背景這一特長，依靠我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班子和士氣高漲的員工隊伍，把握好社會財富均在尋找投資出路的良好契機(jī)，運用我行獨創(chuàng)的基金、貴金屬、理財產(chǎn)品市場支持短信及一對一理財服務(wù)，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶市場，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級的財富管理銀行。
我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機(jī)帶來的貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)，大力發(fā)展貴金屬銷售、貴金屬t+d、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務(wù)板塊;我們將積極把握資本市場的每一次投資機(jī)會，引導(dǎo)我們的客戶以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場溢價成果;我們將以工銀商友俱樂部設(shè)立為切入點，以個人小額貸款、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專屬理財產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進(jìn)軍醫(yī)療市場;我們將適時成立出國留學(xué)金融服務(wù)中心，將服務(wù)的觸角伸向日益火爆的出國留學(xué)服務(wù)市場，同時積極爭奪出國留學(xué)子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶。
三、 主動加強(qiáng)自身、班子及全體員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)改革與發(fā)展的需要。
日趨激烈的金融同業(yè)競爭壓力以及工行愈加提速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，對我自身、對我們班子成員、對我行的每一個員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動加強(qiáng)自身專業(yè)知識和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變;加強(qiáng)我們班子協(xié)作共事意識的提高，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強(qiáng)我們客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)知識的提高及人脈關(guān)系的拓展;加強(qiáng)我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);加強(qiáng)我們現(xiàn)金柜員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、服務(wù)意識的提高。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實際需要，從而從根本上提升我們銅川**區(qū)支行的核心競爭力。
銀行支行長合規(guī)心得篇二
1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和__支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作。
2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。
根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻(xiàn)度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了__房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
3.提高風(fēng)險意識，強(qiáng)化風(fēng)險管理，努力實現(xiàn)“雙降”。
_年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。同時,積極開展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
銀行支行行長工作心得范文
銀行支行長合規(guī)心得篇三
盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學(xué)習(xí)。時間雖短，但受益匪淺。它讓我開闊了視野，增長了知識，接受了一些新理念，新思維，教會我一些管理的辦法和技巧，應(yīng)用性強(qiáng)，收獲很大。經(jīng)過學(xué)習(xí)，達(dá)到了“四個提高”。一是思想認(rèn)識的提高;二是對事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識的提高。
下面就學(xué)習(xí)上一些內(nèi)容中的觀點和問題，談一下我個人的感想和看法:
一、對“因勢而變”觀點的思考
20xx年7月22日，馬行長作了題為“因勢而變，加快發(fā)展”的講話，揭開了總行第六期支行行長學(xué)習(xí)班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點新穎，寓意深長。聽了馬行長的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應(yīng)時代的潮流，做到因勢而變。怎樣變何時變變的范圍如何等等，這些問題確實值得我們?nèi)ニ伎?。回顧招行的發(fā)展史，就是一本變化史，從“點點滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營理念的改變，都是思想認(rèn)識的一次提升，是目標(biāo)市場方向的重大改動。我認(rèn)為因勢而變，關(guān)鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹立因勢而變的理念，先有理念，才有行動。
作為基層行的領(lǐng)導(dǎo)，首先要有與時俱進(jìn)的意識，要充當(dāng)因勢而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進(jìn)的理念深入人心。二是適應(yīng)“變”的節(jié)奏，及時掌握“變”的技能。市場是瞬息萬變的，而基層又站在市場的最前沿，掌握市場變化的第一信息?；鶎涌梢允恰白儭钡耐苿诱?，及時向上級行建議推出貼近市場的新產(chǎn)品，由響應(yīng)營銷向創(chuàng)造營銷邁進(jìn)，引導(dǎo)需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握“變”的技能，不僅要學(xué)會市場營銷技能，更要學(xué)會內(nèi)部營銷方法，掌握管理技巧，培養(yǎng)員工對市場的靈敏度，提高員工的滿意和對銀行的忠誠度。三是必須統(tǒng)一思想，“上下齊變”。要變得快，必須步調(diào)一致，目標(biāo)明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當(dāng)原理，“變”是一個循序漸進(jìn)的過程，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個，推出一個，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費。五是“變”要有差異性。我們面對的市場千姿百態(tài)，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”，所以，我們要細(xì)分市場，要有所為，有所不為，才能選準(zhǔn)目標(biāo)市場差異的產(chǎn)品，用差異的服務(wù)，差異的手段來滿足客戶的最大需求。
二、對風(fēng)險控制的認(rèn)識。
業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關(guān)系，我們一直在不斷地思索，在探討。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對風(fēng)險控制的含義有此文來源于考試吧了新的認(rèn)識。作為銀行，發(fā)展與風(fēng)險控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強(qiáng)風(fēng)險管理，這個發(fā)展是一個不成熟，危險的發(fā)展。其實，發(fā)展是風(fēng)險控制的基礎(chǔ)，風(fēng)險控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風(fēng)險控制還會加速業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。但是，不適宜的風(fēng)險控制是會阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的。能否實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場的關(guān)鍵。德意志銀行風(fēng)險控制做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風(fēng)險文化是核心。
這種文化要被全體員工所認(rèn)同。這樣，防范風(fēng)險才能變成他們的自覺行動，堵塞風(fēng)險存在的盲點，弱點。其次是增強(qiáng)風(fēng)險手段，建立風(fēng)險量化體系。引入資本有效使用，把未來風(fēng)險，隱性風(fēng)險提前量化，調(diào)整到當(dāng)前收入，提前消化損失。三是細(xì)分風(fēng)險市場，運用技術(shù)科學(xué)的方法來識別，度量風(fēng)險的大小，避免根據(jù)主觀的判斷，經(jīng)驗的推理，以教訓(xùn)來防止風(fēng)險的模式。四是對風(fēng)險含義的再認(rèn)識。銀行本身就是一個風(fēng)險行業(yè)，風(fēng)險無法避免，只能控制。風(fēng)險并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔(dān)風(fēng)險，通過對風(fēng)險的有效管理創(chuàng)造價值。
三、參觀學(xué)習(xí)，相互交流的體會。
這次學(xué)習(xí)，為我們提供了兩個不同層面相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。一是向兄弟行學(xué)習(xí)的機(jī)會。我們班的學(xué)員來自全國各地1xxxx營業(yè)部、支行。通過交流，我們互通了信息，對兄弟行的做法有了一些了解。學(xué)到了不少先進(jìn)經(jīng)驗。二是到香港參觀學(xué)習(xí)，大開了眼界。這次香港之行，所見所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實有許多先進(jìn)的理念和做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當(dāng)成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越此文來源于考試吧理財具有獨特的風(fēng)格。凡帳戶擁有資產(chǎn)5xxxx以上的客戶(包括存款和有價證券)都是恒生銀行的卓越此文來源于考試吧理財?shù)目蛻?，這些客戶從進(jìn)門到辦理業(yè)務(wù)結(jié)束，可以直接享受免費一站式服務(wù)，有專門的客戶經(jīng)理接待。對客戶的管理，實行一年一評定辦法。當(dāng)你的帳戶資產(chǎn)達(dá)不到5xxxx時，你再不能享受這種特別的服務(wù)，對帳戶還要收費，這種分層次經(jīng)營值得我們學(xué)習(xí)。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對國際業(yè)務(wù)實行區(qū)域聯(lián)動，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專業(yè)性強(qiáng)。但對客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同，結(jié)算速度與深圳差不多。但是，同城的票據(jù)交換到帳時間比深圳慢。
二十多天時間轉(zhuǎn)眼過去。我十分懷念這段時光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機(jī)會，我想再重返課堂。
銀行支行長合規(guī)心得篇四
“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工務(wù)必履行的職責(zé)，同時也是保障自我切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個員工。合規(guī)作為一項核心的風(fēng)險管理活動，越來越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強(qiáng)我行員工的案件防控職責(zé)意識和合規(guī)守法意識，在全行范圍內(nèi)組織開展了“七個一”合規(guī)與風(fēng)險意識的宣傳教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個主題，在行長的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，我們支行也展開了用心地學(xué)習(xí)和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
作為一名前臺工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個細(xì)節(jié)都不能疏忽，對自我而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個人名章，不得帶給給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自我授權(quán)；對業(yè)務(wù)而言要堅持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆職責(zé)心：對客戶，對自我，對單位；我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為提高，為發(fā)展，為提高。
案件的治理與防控，是金融風(fēng)險防范工作的重要資料，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。近段時間，銀行各類案件時有發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認(rèn)識不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。
隱患之一：思想認(rèn)識不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是社會資金劃撥、往來、結(jié)算、匯兌的場所。作為經(jīng)營貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門，銀行已成為社會大部分犯罪分子窺視的目標(biāo)，所以加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內(nèi)控管理、案件防范等專業(yè)知識和專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢發(fā)展需要，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個極為薄弱的環(huán)節(jié)。同時由于把關(guān)不嚴(yán)，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊伍中混進(jìn)了一些意志不堅定、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動機(jī)，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險可能。
隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內(nèi)部人控制問題?！渡虡I(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。實行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。但由于網(wǎng)點近年來業(yè)務(wù)量大幅增長沒有補(bǔ)充足夠后備人員，造成人員十分緊張。導(dǎo)致只好放下執(zhí)行這兩個制度，僅有在上級督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問題后，或發(fā)生了金融案件時，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，從而埋下案件隱患。
隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。近幾年來，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減，銀行便超多聘用臨時員工從事一線或前臺工作，以解決人員不足問題，降低經(jīng)營成本。銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒有簽訂正式勞動合同；或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范；要么則是超多使用銀行職子女或關(guān)系人親屬，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時用工人員素質(zhì)參差不齊。因臨時用工人員素質(zhì)參差不齊，管理不利，重視不足，不僅僅導(dǎo)致個別臨時工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和職責(zé)，工作職責(zé)感不強(qiáng)，并且由于銀行對臨時工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗，導(dǎo)致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點若是人員少，流動性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，所以存在以下問題：一是執(zhí)行制度觀念較差。工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權(quán)限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時離柜時為“方便工作”交由他人保管，離崗時不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作，操作密碼小范圍內(nèi)公開化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。
二是網(wǎng)點監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級行的各類大檢查活動，致使檢查資料和時間規(guī)律性較強(qiáng)，起不到根本的監(jiān)督管理作用；三是因怕影響到單位或部門的整體考評狀況，銀行對員工在工作中發(fā)生的差錯及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，對職責(zé)人不予追究職責(zé)甚至隱瞞不上報，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。四是銀行的監(jiān)督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。
隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時以外活動進(jìn)行必要的監(jiān)督。執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問題和案件苗頭，以防患于未燃。所以強(qiáng)化對重要崗位人員八小時以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。目前銀行雖說從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒有具體規(guī)定和資料。同時對于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題認(rèn)識不足，難以有效防范風(fēng)險。
1、強(qiáng)化合規(guī)意識，加強(qiáng)道德教育。
“思考方式?jīng)Q定行為和成就。”務(wù)必讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。一是強(qiáng)化法紀(jì)意識。用心開展法制教育，增強(qiáng)員工的防范意識、法律意識；用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀(jì)規(guī)范熔鑄在自我思想中。二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，應(yīng)對各種誘惑持續(xù)高度的警覺性；正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。三是強(qiáng)化自覺意識。引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導(dǎo)和檢點自我的行為，使自我循規(guī)蹈矩。四是強(qiáng)化群眾意識。引導(dǎo)每個員工珍愛群眾榮譽(yù)，關(guān)心群眾的共同利益、共同目標(biāo)、共同榮譽(yù)，增強(qiáng)群眾觀念。
2、培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高執(zhí)行
銀行支行長合規(guī)心得篇五
管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進(jìn)行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強(qiáng)服務(wù)水平
服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點，深入挖掘客戶服務(wù)工作的，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)
要做好銀行工作，隊伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實做好本職工作。
4、加強(qiáng)風(fēng)險防范
加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。
5、加強(qiáng)黨建工作
加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實增強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題
1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動性和團(tuán)隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
優(yōu)秀的銀行支行行長年終總結(jié)(五)
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
2015年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績，克服缺點，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實現(xiàn)xx支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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銀行支行長合規(guī)心得篇六
第一段：合規(guī)意識的覺醒
作為一名支行行長，合規(guī)意識的覺醒對我而言是一次重要的轉(zhuǎn)變。在金融業(yè)的發(fā)展過程中，合規(guī)問題一直備受關(guān)注。特別是近年來，隨著監(jiān)管政策的不斷加強(qiáng)，合規(guī)風(fēng)險日益凸顯，對金融機(jī)構(gòu)提出了更高的要求。作為支行行長，我們肩負(fù)著保障支行合規(guī)運作的重要責(zé)任。因此，提高對合規(guī)問題的認(rèn)識，增強(qiáng)合規(guī)意識，變得尤為重要。
第二段：合規(guī)困境的挑戰(zhàn)
然而，實際工作中，我們常常面臨各種合規(guī)困境的挑戰(zhàn)。一方面，金融業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性，給合規(guī)工作帶來了巨大壓力。不同的業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)法律法規(guī)的不斷更新等，都需要我們不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)關(guān)注。另一方面，管理層在合規(guī)工作中的關(guān)注度和理解度也會影響到我們的工作效果。因此，解決這些合規(guī)困境，實現(xiàn)合規(guī)要求的達(dá)成，需要我們調(diào)整思維方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用。
第三段：合規(guī)監(jiān)管的重要性
在金融行業(yè)中，合規(guī)監(jiān)管被認(rèn)為是金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。合規(guī)監(jiān)管的目標(biāo)是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)和廣大投資者的合法權(quán)益，同時維護(hù)金融市場的穩(wěn)定運行。作為支行行長，我們需要深入了解各項合規(guī)指標(biāo)，確保支行各項業(yè)務(wù)符合監(jiān)管要求。更重要的是，我們需要帶領(lǐng)團(tuán)隊共同提高合規(guī)意識，確保員工遵守規(guī)范，穩(wěn)健經(jīng)營。
第四段：合規(guī)工作的經(jīng)驗總結(jié)
在合規(guī)工作中，我深刻認(rèn)識到幾個關(guān)鍵點。首先，合規(guī)工作需要全員參與。不僅是行長需要具備合規(guī)知識和意識，員工們也需要認(rèn)識到合規(guī)工作的重要性。其次，定期組織合規(guī)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是必要的。通過提供相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)，員工可以更好地理解合規(guī)要求，規(guī)避風(fēng)險。此外，建立健全合規(guī)制度和流程也是至關(guān)重要的。從支行層面到個人操作層面，都需要清晰的規(guī)程和規(guī)定，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性。最后，與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的密切合作也是提高合規(guī)工作效果的關(guān)鍵之一。通過與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的積極溝通和合作，能夠更好地理解監(jiān)管要求，減少違規(guī)行為的發(fā)生。
第五段：合規(guī)工作的期望
作為一名支行行長，我意識到合規(guī)工作是對自己能力的考驗，也是對支行業(yè)績的保障。因此，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷完善合規(guī)工作，建立健全的內(nèi)控制度。我希望能夠帶領(lǐng)我的團(tuán)隊，共同努力，努力做到合規(guī)工作中的每一個細(xì)節(jié)，保持銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：合規(guī)心得體會：支行行長的挑戰(zhàn)與成長
合規(guī)工作對于支行行長來說是一項具有挑戰(zhàn)性但又必不可少的任務(wù)。合規(guī)意識的覺醒、合規(guī)困境的挑戰(zhàn)、合規(guī)監(jiān)管的重要性以及合規(guī)工作的經(jīng)驗總結(jié)都是我們行長們的關(guān)鍵課題。通過全員參與、定期培訓(xùn)、建立健全制度和流程，并與監(jiān)管機(jī)構(gòu)密切合作，我們將能夠提高合規(guī)工作水平，確保支行業(yè)務(wù)的合規(guī)運作，為金融機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。未來，我將不斷努力，完善自身合規(guī)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊共同發(fā)展，實現(xiàn)支行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
銀行支行長合規(guī)心得篇七
《支行長合規(guī)心得體會PPT》是一份非常有價值的分享材料，它通過分享多位支行長的心得和體會，為業(yè)界人士提供了一些寶貴的經(jīng)驗和思路。今天，我們將對這份PPT進(jìn)行深入分析和探討，希望從中汲取到一些合規(guī)方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
第二段：支行長的心得體會
該PPT中提到了許多支行長在規(guī)避風(fēng)險和保障客戶利益方面的心得和體會。其中，許多支行長強(qiáng)調(diào)了客戶盡職調(diào)查和合規(guī)盡職調(diào)查的重要性，認(rèn)為這是避免違法違規(guī)行為的關(guān)鍵之一。此外，許多支行長還提到了風(fēng)險管理的重要性，強(qiáng)調(diào)了合規(guī)風(fēng)險防范和監(jiān)管機(jī)制的必要性。這些心得和體會都為我們提供了寶貴的思路和借鑒。
第三段：合規(guī)的重要性
合規(guī)是銀行業(yè)務(wù)中非常重要的一環(huán)，對于銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營具有重要作用。事實上，違法違規(guī)行為不僅可能對銀行客戶造成影響，還可能破壞銀行自身的聲譽(yù)和信譽(yù)。因此，銀行必須加強(qiáng)合規(guī)管理，積極采取措施防范風(fēng)險，保護(hù)客戶利益和銀行利益。
第四段：合規(guī)的挑戰(zhàn)和難點
在實際操作中，銀行合規(guī)面臨著諸多挑戰(zhàn)和難點。例如，銀行需面對不斷變化的法律、法規(guī)和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，需要緊跟時代的步伐，不斷完善自身的合規(guī)規(guī)章制度。此外，無論是客戶盡職調(diào)查還是合規(guī)盡職調(diào)查，都需要消耗大量的時間和人力物力，且難以全面保障質(zhì)量。因此，銀行需要認(rèn)真研究合規(guī)難點，采取科學(xué)的管理措施，提升合規(guī)管理水平。
第五段：結(jié)語
在銀行業(yè)務(wù)中，合規(guī)問題是一項永恒的課題。 銀行想要走得更遠(yuǎn)、做得更好，就必須要求自己達(dá)到合規(guī)要求。一些規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)不論在時間還是在精度上都有很高要求，銀行需要重視合規(guī)問題的發(fā)展意義，及時建立、修訂、調(diào)整各項管理制度，提高金融安全和服務(wù)水平，減少合規(guī)風(fēng)險，在強(qiáng)化自我管理能力的基礎(chǔ)上，用考核和獎勵機(jī)制鼓勵員工積極與主動地參與工作中的合規(guī)把卡，從而提高整個銀行系統(tǒng)的合規(guī)意識和水平。
銀行支行長合規(guī)心得篇八
作為銀行支行長，擔(dān)任著重要的角色，需要具備豐富的專業(yè)知識和出色的團(tuán)隊管理能力。在這個職位上，我經(jīng)歷了挑戰(zhàn)與機(jī)遇，不斷提升自己的能力，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。今天，在這里分享一下關(guān)于“銀行支行長工作心得體會”，相信會對大家有所幫助。
【第二段】做好團(tuán)隊管理
支行長的重要之一便是做好團(tuán)隊管理工作。從團(tuán)隊建設(shè)到管理，支行長需要懂得如何激勵員工，如何制定合理的工作目標(biāo)和計劃，以及如何協(xié)調(diào)優(yōu)化團(tuán)隊資源。要對每一個員工的能力和優(yōu)劣劣作出深入的分析，協(xié)助他們更好地發(fā)揮自己的長處，并建立良好的員工梯隊。同時，建立完善的績效考核制度，為員工提供職業(yè)晉升的空間和幫助，塑造成高效的團(tuán)隊。
【第三段】優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
做好業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作可以大大提升支行的效率和競爭力。支行長需要審查各項業(yè)務(wù)流程，對其中不合理的部分進(jìn)行重構(gòu)和優(yōu)化，節(jié)約時間和人力，增強(qiáng)了流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。此外，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面，將是支行長需要努力追求的目標(biāo)之一。
【第四段】提升團(tuán)隊服務(wù)品質(zhì)
銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)品質(zhì)方面需要有所提高，并作為支行長的工作重點。因此，支行長需要為員工制定良好的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保員工服務(wù)行為符合客戶期望，同時不斷通過員?培訓(xùn)和其他成果實現(xiàn)員工的專業(yè)技能增長。制定和實施特殊的客戶服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶的滿意度。
【第五段】總結(jié)
經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)，做好團(tuán)隊管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升服務(wù)品質(zhì)，是工作中的不可忽視的重點。作為支行長，需要應(yīng)對市場的變化和對金融服務(wù)的不斷提升要求，在每一個細(xì)節(jié)上都需要考慮周全，全面提升企業(yè)的整體形象和競爭力。同時，要勇于嘗試新的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)帶來更加長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。
銀行支行長合規(guī)心得篇九
前幾天，習(xí)近平總書記訪問福建調(diào)查時，福建作為革命老區(qū)，應(yīng)立足黨史事件多、紅色資源多、革命先輩多等獨特優(yōu)勢，充分開展黨史學(xué)習(xí)教育。以史為鏡，可知興替。扎實推進(jìn)黨史教育，旨在讓全黨上下從創(chuàng)造奇跡和輝煌的黨史中汲取精神力量，讓全社會從充滿坎坷和坎坷的黨史中總結(jié)經(jīng)驗法寶，回顧時代道路的萬丈豪情和自信，不忘初心，展望未來，努力創(chuàng)造新時代中國發(fā)展的新篇章。
以史為導(dǎo)向，是黨史教育的基礎(chǔ)核心。中國共產(chǎn)黨即將經(jīng)歷百年的歷史，但其風(fēng)雨飄蕩的時代似乎與現(xiàn)在的繁榮富強(qiáng)相距甚遠(yuǎn)，對奮斗史的記憶只停留在教科書和影像資料上，現(xiàn)代人無法想象初代共產(chǎn)黨員如何堅定信念、艱苦優(yōu)秀。八福建省大地富含紅色良礦，如何正確學(xué)習(xí)黨史尤為重要，深入挖掘周圍的紅色故事，探索紅色斗爭痕跡，利用周圍化、生活化黨史教育的書角、紅色廣播、影像紀(jì)錄片，充分認(rèn)識黨的歷史道路，開展黨史知識競賽、紅色故事會，全面提高黨員學(xué)習(xí)黨史的積極性多措并舉，全面梳理黨史知識，真正正正確的共產(chǎn)黨員稱號。
以理為方，是黨史教育的本質(zhì)內(nèi)涵。目前的世界經(jīng)歷了百年沒有的大變局，國際和國內(nèi)都有長期的意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭。一些敵對勢力往往通過扭曲歷史事實，進(jìn)一步震撼少數(shù)黨員干部的理想信念，煽動不利于國家政治輿論，從而造成混亂和震蕩。只有學(xué)史明理，才能實現(xiàn)學(xué)史增信、學(xué)史崇德和學(xué)史力量。只有真正從黨史中深刻理解中國共產(chǎn)黨為何能、馬克思主義為何行、中國特色社會主義為何好等道理，才能運用科學(xué)的實踐邏輯、事物發(fā)展規(guī)律，總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，團(tuán)結(jié)一心，粉碎敵對勢力的分裂野心，清除中華民族偉大復(fù)興的道路障礙。
以初心為燈，是黨史教育的最終目的。在中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)下，中國總是在各個歷史時期前進(jìn)，面對恐怖的浪潮總是勇敢地站在潮頭上，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷自我革命。黨史教育的最終目的是通過學(xué)習(xí)，以初心為道路指示燈，深刻明確從哪里來，到哪里去，怎么走，為誰走等現(xiàn)實問題，繼承黨史的工作路線和工作風(fēng)格，發(fā)揚廣泛。另一方面，結(jié)合不忘初心，記住使命的主題教育成果，將黨史教育融入常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，實行主題黨日制度，利用紅色資源、黨性教育基地等，教育引導(dǎo)黨員、干部確立正確的世界觀、人生觀、價值觀。另一方面，要完善黨員、干部聯(lián)系大眾制度，以黨史教育為例典型，深刻促進(jìn)黨員、干部為大眾實事、做好事、解決困難，繼續(xù)表現(xiàn)共產(chǎn)黨人踏實的民間本色。
百年生日就在附近，知道古鑒現(xiàn)在的信念是永恒的，從黨史中汲取智慧的力量，學(xué)習(xí)歷史的明理，成為人民的初心。
鑒于過去，有資金治理道路。讀史不僅有助于追憶過去，還有助于在塵封的時間里理解未來，提高發(fā)展的智慧和力量。浩蕩蕩的百年黨史是凝聚共產(chǎn)主義思想精華的巨著。我們努力讀黨史，善于讀黨史，從中找到感覺，才能踏上偉大復(fù)興的新征程。
讀黨史可以深化黨員的責(zé)任感。責(zé)任感有多大，前進(jìn)的動力有多大。作為中國的執(zhí)政黨，我們有責(zé)任成為中華發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)雁、行人。所以，我們總是害怕工作，不后悔，牢牢承擔(dān)黨員的責(zé)任。我們只有把人民放在心里，才能理解這個責(zé)任源于人民堅定的信賴。我們在不斷閱讀黨史的過程中，應(yīng)該深刻理解這種長期堅定的感情。黨的歷史，其實是黨章在不同時代的具體表現(xiàn)。形態(tài)不同，但核心是一樣的。只有世代和世代共產(chǎn)黨人心中有著非常強(qiáng)烈的責(zé)任感，董存瑞舍才有爆炸碉堡的勇毅，在朝鮮戰(zhàn)場上有無數(shù)可哭的故事，有著兩彈一星的驚天動地，有著擺脫貧困的永恒華章……這個責(zé)任，我們勇敢地前進(jìn)，永遠(yuǎn)不會停止。
讀黨史可以提高黨員的歸屬感。個人力量畢竟有限，只有合眾力量，才能成為百世的工作。讀黨史不僅能提高黨員心中的責(zé)任感，還能提高黨的影響力，使所有共產(chǎn)黨人都有充分的歸屬感。在不斷聚集中，形成更強(qiáng)的凝聚力，為社會發(fā)展提供無盡的動能。這種歸屬感是身體的，更是心靈的?，F(xiàn)代人很難想象，在長征路上，一名紅軍士兵在找到大部隊時感到高興。這種歸屬感是一滴水落入大海的喜悅和溫暖。我們必須在品味黨史中加強(qiáng)黨員與黨組織的聯(lián)系，使其成為更加緊密的系統(tǒng)，加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力，為黨員的心創(chuàng)造舒適的港灣。只有增加歸屬感，我們才能凝聚更堅實的核心，形成更強(qiáng)大的力量。
讀黨史可以增加黨員的存在感。個人價值應(yīng)體現(xiàn)在社會上，其根本方法是積極實踐。共產(chǎn)黨人的價值表現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)的具體行動中。也許我們只是普通黨員，在平凡的崗位上工作。但正是千千萬萬平凡的你我，體現(xiàn)了我們黨在新時代的偉大品格和偉大精神。這種以小我鑄就大我的實踐，是黨員的存在感。不強(qiáng)調(diào)個人鮮明的特征，而是強(qiáng)調(diào)集團(tuán)使命的初心。沒有人記得長城的所有磚塊，這些磚塊都承擔(dān)著自己的責(zé)任和重量，牢牢堆積在一起，是跨越崇山峻嶺的千年奇跡?，F(xiàn)代黨員也應(yīng)該理解在閱讀黨史的過程中，理解自己的價值，承擔(dān)社會責(zé)任，連接周圍的伙伴，合作提高大我的存在感。
以黨史的智慧，旅途漫長。這是前輩留給我們的遺產(chǎn)，也是時代賦予我們的使命。事實上，在閱讀黨的歷史中，找到的感覺畢竟是共產(chǎn)黨人最初的真摯表現(xiàn)。在不同的歷史背景下，我們正在尋找相同的目標(biāo)，因為我們的第一顆心沒有改變，因為我們的使命在肩膀上，因為黨的歷史在繼續(xù)，因為我們的感覺在我們的心里！
一、服務(wù)贏得顧客，大廳認(rèn)真接待所有顧客，以所有進(jìn)門的顧客為神秘人服務(wù)，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場幫助顧客解決問題。制作柜臺接待，以全心全意的服務(wù)征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的粘性。
二、提高凝聚力，我黨成功帶領(lǐng)十四億人團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個小點，應(yīng)以團(tuán)隊榮譽(yù)共進(jìn)退，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，重視團(tuán)隊管理，讓每個員工發(fā)揮自己的特長，彌補(bǔ)自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團(tuán)隊榮譽(yù)。
三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風(fēng)雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結(jié)，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。
現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點，繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng)，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為領(lǐng)導(dǎo)，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復(fù)興的中國夢前進(jìn)。
這兩天的訓(xùn)練活動內(nèi)容豐富，形式多樣，感慨萬千，受益匪淺。中國共產(chǎn)黨誕生于民不聊、破敗的舊中國，領(lǐng)導(dǎo)億萬中國人民建立了富強(qiáng)民主的新中國，到今天為止有著建設(shè)和發(fā)展特色社會主義的良好局面，89年的風(fēng)雨歷史充滿了艱難和凹凸。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗，其歷史凝聚了無數(shù)革命黨人的智慧和力量。充分發(fā)揮黨的歷史以史鑒定現(xiàn)在，資政育人的作用，對此我們有著不可推卸的責(zé)任。
歷史是鏡子，照亮現(xiàn)實，照亮未來。學(xué)習(xí)黨的歷史，了解我們過去才能看清前進(jìn)的方向。如何學(xué)好黨史，使用黨史，我認(rèn)為應(yīng)該實現(xiàn)兩個記住和兩個必要。
這兩個記住，一個記住黨的理想信念，永遠(yuǎn)不要忘記黨的最終目標(biāo)。理想信念簡單來說就是人們對未來的憧憬和追求。對于我們共產(chǎn)黨人來說，為建設(shè)具有中國特色的社會主義而奮斗，為未來最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗，這就是我們的理想信念。失去的不是真正的共產(chǎn)黨員。理想信念是共產(chǎn)黨人的精神動力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有這么豐富的基礎(chǔ)，是因為所有共產(chǎn)黨人都記得黨的理想信念，不怕出血，不怕犧牲，堅定地走著。
二是牢記黨的歷史經(jīng)驗。歷史是認(rèn)真的教科書，我們的黨史是描述中華民族強(qiáng)盜、挺起脊梁的生動教材。黨史記錄了新中國從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，從一勝再勝。中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)人們創(chuàng)造了一個又一個輝煌的奇跡，其中的經(jīng)驗和智慧凝聚在黨的歷史上。
學(xué)黨史，要深刻理解，用心思考。不僅要入眼，還要入心。黨的歷史只有89年，黨的每一次進(jìn)步都不容易，所有的決定都經(jīng)過深思熟慮、冷靜的權(quán)衡。只學(xué)習(xí)那個方法，不調(diào)查那個意思，只要模仿自己的想法和判斷就容易陷入困惑的狀況，尋求出口，解決問題就更不能說了。
學(xué)習(xí)黨的歷史，要理論與實際聯(lián)系，學(xué)習(xí)使用，促進(jìn)學(xué)習(xí)。理論聯(lián)系實際上是黨留給我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗。今天，我們學(xué)習(xí)黨的歷史是為了吸取成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓(xùn)。充分借鑒歷史，解決工作中的新問題、新矛盾。
歷史是過去傳遞給未來的回聲，是未來對過去的反映。學(xué)好黨的歷史，了解過去才能把握今天，把握今天才能創(chuàng)造明天。從革命前輩手中接受歷史接力棒，我們一代人要承擔(dān)上啟下的歷史任務(wù)，不斷保持和發(fā)揚黨的勝利成果。黨的歷史就像河流，曲折但堅定地向著方向流動。穿越89年的歷史長河，點點滴滴閃耀著耀眼的光輝。我要做這條長河的水滴，他的洪水猛獸和墻立千斤都不怕，堅定不移！
1921年7月，從浙江嘉興南湖煙雨中的小船起航，中國共產(chǎn)黨以壓倒所有敵人，克服所有困難的勇敢英雄氣概，推進(jìn)中國革命和建設(shè)事業(yè)的大船斬波，不斷奮進(jìn)。百年波瀾壯闊，初心長久，我黨的航行歷史是沉重的歷史書，蘊(yùn)藏著志向不變奮斗的精神密碼和共產(chǎn)黨人卓越的智慧，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要仔細(xì)研究這本沉重的歷史書，從中尋求方法，堅定信念，加強(qiáng)負(fù)責(zé)人，以昂揚的姿態(tài)開辟新的道路。
用歷史思維解決現(xiàn)實問題，順利掌舵不動搖。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記非常重視歷史研究學(xué)習(xí)和歷史思維的培養(yǎng)。因為是古人，所以現(xiàn)在也知道。今天的世界經(jīng)歷了一百年沒有的巨大變化，我們面臨著改革發(fā)展穩(wěn)定的重要任務(wù)和越來越復(fù)雜的國際環(huán)境，需要不斷提高運用歷史思維的能力，自覺地把問題放在歷史時間段思考，千年，看萬里，通過古今的智慧分析現(xiàn)實問題，洞察發(fā)展規(guī)律，把握航行方向。在學(xué)習(xí)黨史的過程中，要堅持馬克思主義的歷史觀和方法論，博學(xué)之、審問之、慎重思考之、明確之、誠實之，理解之后，充分總結(jié)歷史經(jīng)驗，把握歷史規(guī)律，認(rèn)識歷史趨勢。要結(jié)合學(xué)習(xí)黨史和解決實際問題，古以今用，用黨在長期奮斗中積累的寶貴經(jīng)驗、形成的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)秀作風(fēng)指導(dǎo)我們今天的工作，確保我們走自己的長征路。
用歷史眼光把握前進(jìn)方向，保護(hù)路線不偏航。習(xí)近平總書記說:對我們共產(chǎn)黨人來說，中國革命歷史是營養(yǎng)劑。多重溫暖我黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行革命的偉大歷史，心中會增加很多正能量。百年來，我黨帶領(lǐng)人民為實現(xiàn)民族獨立、人民解放和國家富強(qiáng)、人民幸福而奮斗，創(chuàng)造了波瀾壯闊的光輝歷史。我們要從歷史的角度來看百年黨史，深刻理解紅色政權(quán)來之不易，新中國來之不易，中國特色社會主義來之不易，真正明確馬克思主義為什么行中國共產(chǎn)黨為什么行中國特色社會主義為什么行，然后堅定四個自信黨史是我們黨自己走過的路，也是世界歷史發(fā)展的一部分。在黨史學(xué)習(xí)中，我們要堅持從世界看中國，從全球看局部，從歷史和未來看現(xiàn)在，加強(qiáng)對中國國情和中國社會發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識，深刻認(rèn)識到中國特色社會主義道路的深厚基礎(chǔ)和現(xiàn)實基礎(chǔ)，不懈奮斗。
一、服務(wù)贏得顧客，大廳認(rèn)真接待所有顧客，以所有進(jìn)門的顧客為神秘人服務(wù)，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場幫助顧客解決問題。制作柜臺接待，以全心全意的服務(wù)征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的粘性。
二、提高凝聚力，我黨成功帶領(lǐng)十四億人團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個小點，應(yīng)以團(tuán)隊榮譽(yù)共進(jìn)退，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，重視團(tuán)隊管理，讓每個員工發(fā)揮自己的特長，彌補(bǔ)自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團(tuán)隊榮譽(yù)。
三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風(fēng)雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結(jié)，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。
現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點，繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng)，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為領(lǐng)導(dǎo)，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復(fù)興的中國夢前進(jìn)。
在中國共產(chǎn)黨成立xx周年前夕，中國共產(chǎn)黨中央政治局6月25日下午就中國特色社會主義理論和實踐進(jìn)行了第七次集體學(xué)習(xí)。中共中央xx在主持學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)，歷史是最好的教科書。學(xué)習(xí)黨史、國史是堅持和發(fā)展中國特色社會主義、繼續(xù)推進(jìn)黨和國家各項事業(yè)的必修課。這門課不僅要修，還要修。要不斷加強(qiáng)對黨史、國史的學(xué)習(xí)，在對歷史的深思考中做好現(xiàn)實工作，更好地走向未來，不斷提出堅持和發(fā)展中國特色社會主義的合格答案。
俗話說，以銅為鑒，以古代為鑒，以知興衰為鑒，以知得失為鑒，以歷史為鑒，以知興替。以史為鑒對某個國家的繁榮有多重要。從這個意義上講，只有不忘歷史，學(xué)習(xí)歷史，才能不斷從歷史的經(jīng)驗和教訓(xùn)中汲取養(yǎng)分，才能為未來的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力；只有加強(qiáng)黨史、國史的學(xué)習(xí)，才能了解中國共產(chǎn)黨和中國苦難的輝煌歷程，才能明確中國共產(chǎn)黨和中國未來的發(fā)展方向，才能凝聚實現(xiàn)中國夢的強(qiáng)大力量。
學(xué)習(xí)黨史國史進(jìn)一步鞏固我們的道路自信。道路決定命運。一個國家走什么樣的路，關(guān)鍵看這條路能否解決這個國家面臨的歷史難題。中華民族近代一百多年以來，從內(nèi)憂外患、貧困積累到國家獨立、人民解放和國家富裕、人民富裕，是無數(shù)中華兒童長期探索和實踐的成果。這種探索和實踐向世人證明，只有共產(chǎn)黨才能拯救中國，只有中國特色社會主義才能發(fā)展中國。
學(xué)習(xí)黨史國史進(jìn)一步鞏固我們的理論自信。理論決定了想法。中華民族在站起來、富起來、強(qiáng)起來的道路上，多次取得重大的歷史進(jìn)步，正確的路線、方針、政策指導(dǎo)是必不可少的。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論，從三大代表的重要思想到科學(xué)發(fā)展觀，近百年來，這種與時俱進(jìn)的中國特色、中國風(fēng)格、中國風(fēng)格的理論語言體系，為中華崛起和民族復(fù)興提供了不斷強(qiáng)大的精神動力。
學(xué)習(xí)黨史國史進(jìn)一步鞏固我們的制度信心。制度決定發(fā)展。在某個國家，走什么樣的路，堅持什么樣的體制，使用什么樣的制度，鞋子合腳比較好。有什么樣的制度設(shè)計，有什么樣的發(fā)展模式和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。制度的鞋不合腳，人們穿就知道了。從三十多年前的規(guī)劃經(jīng)濟(jì)體制到改革開放后的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，中國式的制度探索與創(chuàng)新，不斷推進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興奠定了堅實的制度基礎(chǔ)。
出乎歷史，出乎意料。歷史是最好的教科書。讓黨史國史之光照亮未來，給予中華民族偉大復(fù)興的中國夢。
銀行支行長合規(guī)心得篇十
“支行長合規(guī)心得體會ppt”是一份對銀行業(yè)合規(guī)風(fēng)險管控的總結(jié)和記錄，對有關(guān)人員有著重要的指導(dǎo)作用。在金融市場的高壓力和競爭背景下，銀行業(yè)作為系統(tǒng)性重要行業(yè)，他們的合規(guī)風(fēng)險控制和防范工作顯得尤為重要。本文將對“支行長合規(guī)心得體會ppt”做出分析和探討，以期獲得更為深入的理解和啟示。
第二段：對支行長合規(guī)心得體會ppt的分析
首先，“支行長合規(guī)心得體會ppt”闡明了銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意的合規(guī)風(fēng)險點，即對于交易的規(guī)范、監(jiān)管的完善、風(fēng)險管理的科學(xué)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的說明。通過指出不同領(lǐng)域的風(fēng)險點，并對其相關(guān)管理制度、流程及責(zé)任進(jìn)行深度剖析和探索，使得人們在進(jìn)行金融風(fēng)險管理中能夠有科學(xué)可循的指導(dǎo)方針。
其次，“支行長合規(guī)心得體會ppt”起到了加強(qiáng)人員合規(guī)意識的作用。在操作和管理銀行業(yè)務(wù)過程中，很多操作人員可能容易存在風(fēng)險麻痹感，導(dǎo)致追求快速發(fā)展的金融創(chuàng)新而在風(fēng)險管理方面疏忽大意。而該PPT正是針對此類問題提出的具體解決方案。在提升人員合規(guī)意識方面，要求個體人員在業(yè)務(wù)操作過程中需充分認(rèn)識和遵守市場規(guī)則和法律法規(guī)，實現(xiàn)依規(guī)經(jīng)營、以法合規(guī)。
第三段：支行長合規(guī)心得體會ppt的啟示
“支行長合規(guī)心得體會ppt”意義重大，對提高銀行業(yè)務(wù)合規(guī)水平、進(jìn)行合規(guī)風(fēng)險防范工作非常有意義。該PPT對于金融風(fēng)險控制工作的追求，提出了切切實實的要求和具體方案，深入揭示了如何預(yù)測、監(jiān)測和控制風(fēng)險，以及建立有效的風(fēng)控機(jī)制從而實現(xiàn)正常經(jīng)營。
除此之外，“支行長合規(guī)心得體會ppt”還為廣大同行、風(fēng)控體系建設(shè)者和業(yè)務(wù)操作人員等提供了一個優(yōu)秀的案例。結(jié)合實際的各種銀行業(yè)務(wù)場景，讓人們深入理解風(fēng)險控制和管理思維方式，逐漸形成成熟的風(fēng)險管理體系。
第四段：合規(guī)風(fēng)險控制工作中的不足和挑戰(zhàn)
當(dāng)前，在金融行業(yè)中，風(fēng)險代價越來越顯著。銀行業(yè)從業(yè)人員有責(zé)任降低風(fēng)險代價、保障投資人的利益。但在實際工作中，還面臨較大的挑戰(zhàn)與困難。比如，風(fēng)控技術(shù)的不斷迭代、監(jiān)管部門的不斷變化、風(fēng)險事件的復(fù)雜性等。因此，銀行業(yè)務(wù)操作人員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，及時調(diào)整自身的思維方式，找到更有效的風(fēng)控措施，避免風(fēng)險控制的短板。
第五段：總結(jié)
總體來講，“支行長合規(guī)心得體會ppt”堪稱一份優(yōu)秀的合規(guī)風(fēng)險控制工作的總結(jié)和記錄。通過對金融市場不同領(lǐng)域的風(fēng)險點進(jìn)行闡述和分析，提出了具有實用性和指導(dǎo)性的措施方法。同時，它也為保障人們資本市場和金融行業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，提供了科學(xué)、可行的建議。但是在實際應(yīng)用上，也要結(jié)合自身實際剖析，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能做到有的放矢，取得更好的自我成長、行業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步。
銀行支行長合規(guī)心得篇十一
如今，隨著金融行業(yè)競爭的日益激烈，越來越多的支行長意識到合規(guī)的重要性。因此，為了更好地配合上級主管部門的監(jiān)管要求，確保銀行業(yè)務(wù)的合法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，許多支行長專門舉辦了“支行長合規(guī)心得體會PPT”主題研討會。本文將對此進(jìn)行探究，并分享一些支行長的心得體會。
第二段：指出支行長在合規(guī)方面扮演的角色
首先，支行長作為銀行的中層管理者，具有著直接管轄支行經(jīng)營、管理和監(jiān)督員工工作的職責(zé)。因此，在確保銀行合規(guī)經(jīng)營方面，支行長是非常關(guān)鍵的一環(huán)。
其次，支行長是銀行的第一大責(zé)任人，也是銀行的代表，要貫徹落實中央和地方主管部門的政策、法規(guī)和規(guī)定，帶頭履行合規(guī)管理職責(zé)，并打造出一個合規(guī)管理的支行團(tuán)隊。
第三段：列舉支行長們的心得體會
1. 加強(qiáng)合規(guī)意識
眾所周知，合規(guī)管理是銀行工作的重中之重。因此，支行長應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)意識，時刻警覺合規(guī)風(fēng)險，把合規(guī)觀念刻在骨子里，做到不放過任何違規(guī)行為的寬容。
2. 創(chuàng)新合規(guī)理念
支行長需要不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和審慎風(fēng)險意識，切實加強(qiáng)管理，將合規(guī)管理融入到支行管理中，從而養(yǎng)成長期的合規(guī)思考能力。同時，也可以借鑒其他金融機(jī)構(gòu)及研究機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗，創(chuàng)新合規(guī)理念，拓展自身思維視野，做到與時俱進(jìn)，實現(xiàn)合規(guī)管理的全面升級。
3. 完善合規(guī)制度
支行長需要完善合規(guī)制度的建設(shè)，靠制度管理來規(guī)范支行的日常運作，將風(fēng)險識別和風(fēng)險控制收斂在制度里。同時，制度規(guī)范化工作應(yīng)以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，在制度的制定、實施和執(zhí)行中，確保足夠的考慮和權(quán)衡。
第四段：總結(jié)合規(guī)管理要點
支行長的合規(guī)管理意識、合規(guī)理念和合規(guī)制度的建設(shè)，不僅對銀行的整體經(jīng)營起到重要的作用，而且也有助于提高銀行服務(wù)質(zhì)量，取得客戶的滿意，進(jìn)一步鞏固銀行業(yè)務(wù)的地位和市場份額。
因此，支行長在加強(qiáng)合規(guī)意識、創(chuàng)新合規(guī)理念和完善合規(guī)制度方面的努力和成果，對于支行經(jīng)營管理、員工工作及金融業(yè)整體安全都具有重要的參考意義。
第五段：結(jié)束語
在本文中，我們討論了支行長在合規(guī)管理中的角色和地位，并列舉了支行長的一些心得和體會。通過這些，我們可以看到，支行長在合規(guī)管理方面的工作與責(zé)任十分重大，但同時也有很多可探究和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。但我們相信只要銀行管理者們不斷探索和實踐，堅持合規(guī)管理，不斷創(chuàng)新和完善，就能夠站穩(wěn)市場的腳步，邁出成功的關(guān)鍵一步。
銀行支行長合規(guī)心得篇十二
加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場夯實管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展20_年，_x支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引，堅持科學(xué)發(fā)展觀，落實“zzzz”的發(fā)展要求，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機(jī)構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。
一、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
----風(fēng)險控制得到加強(qiáng)。全年無案件、無重大責(zé)任事故，全面實現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
----經(jīng)營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元，完成計劃的130.25%，經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬元，完成計劃的144.18%。
----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?；其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。
----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。
2.35萬元，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元；代理保險收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。
銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。
其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補(bǔ)助金歸集額19089萬元，完成計劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%。
二、主要工作情況
20_年，主要抓了以下幾方面的工作：
(一)、強(qiáng)化內(nèi)控管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，確保實現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
1、注重實效，扎實推進(jìn)“安全年”各項工作。
一是認(rèn)真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議，加強(qiáng)員工思想教育，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強(qiáng)制休假制度，積極開展各項業(yè)務(wù)檢查、敦促問題整改，層層推進(jìn)，確保安全年的各項工作落到實處。
二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強(qiáng)組織管理、落實各項檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定，認(rèn)真落實《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過落實案件防控與整改，強(qiáng)化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機(jī)制，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面。
三是認(rèn)真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險點工作，查深查細(xì)查透，充分揭露問題，不留任何風(fēng)險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨?。增?qiáng)內(nèi)控管理能力，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認(rèn)識，加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識別工作，及時上報大額可疑交易報告。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《_x支行20_年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)信息溝通匯報機(jī)制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機(jī)關(guān)部室重新整合，對部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。
3、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)會計基礎(chǔ)管理。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實，促規(guī)范，加強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。重點加強(qiáng)支行會計部、會計主管等會計管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵力度，將網(wǎng)點的風(fēng)險控制水平，業(yè)務(wù)的差錯率，個人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會計管理水平得到了加強(qiáng)。
二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機(jī)，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險。
三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會計主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點地對后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過大練兵活動，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平。在參加市分行的考核中，_x支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比20_年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)爭客戶，強(qiáng)儲備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
1、方案推動，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。
美譽(yù)度，提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點抓住__等房地產(chǎn)信貸項目，加強(qiáng)信貸項目的流程控制，強(qiáng)儲備，早審核，早申報，早發(fā)放，落實貸后跟蹤，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展，進(jìn)一步確立和提升了_x行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。
2、加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提升外匯市場占比。
隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提高市場份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了_有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù)；成功爭取了_x的增資業(yè)務(wù)；爭取了_等一批新公司的資本金帳戶。在_x國際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場占比。
(三)加強(qiáng)營銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務(wù)
1、階段營銷，穩(wěn)定個人存款業(yè)務(wù)。
銷，制定“一點一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時加強(qiáng)同業(yè)對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。
2、搶占先機(jī)，擴(kuò)大個人貸款業(yè)務(wù)。
年初支行緊緊抓住_x等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強(qiáng)營銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程，將個貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點，提高每筆個貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點，贏得先機(jī)，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢，全員營銷，推動戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展
了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。
2、加強(qiáng)引導(dǎo)，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎勵辦法，網(wǎng)點利用班前會時機(jī)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營銷觀念，加大營銷力度。同時，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點；全年保險銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高。
3、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點抓住月均代扣量_等代收代發(fā)項目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。
4、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡。
支行抓住大型企事業(yè)單位，利用_x等特色卡推出的有利時機(jī)，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與_集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設(shè)攤，向其員工營銷信用卡；多次到_x講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營銷_卡，并組織“_卡杯”籃球賽，提高_(dá)卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。
(五)注重實效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點建設(shè)初見成效
1、有所則重，重塑網(wǎng)點功能。_x以此為契機(jī)，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點功能有所則重，重新規(guī)劃，進(jìn)一步提高支行的整體競爭能力。
2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點。今年年初，_x,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點環(huán)境設(shè)施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營造集體精神，提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進(jìn)步，轉(zhuǎn)型工作初見成效。
(六)講團(tuán)結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強(qiáng)員工隊伍的建設(shè)。
1、加強(qiáng)黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強(qiáng)支行班子的建設(shè)，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計劃，以身作則，堅持每月理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的長效機(jī)制。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。
2、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會計業(yè)務(wù)大練兵，營銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達(dá)2883人次。同時加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點之間、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推進(jìn)工會和企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設(shè)立_x專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng)，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實施員工子女學(xué)業(yè)成績優(yōu)異獎勵，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。五是實施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動等等，為員工多辦實事，營銷良好的家園文化。
(八)_x
三、經(jīng)營管理主要存在問題
1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《_x支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處，信息溝通機(jī)制未有效形成，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
3、網(wǎng)點間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多，如_x的個人存款，_x的企業(yè)存款，_x的基金銷售，_的保險銷售，_x的貸記卡營銷。但也有個別網(wǎng)點指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。
4、會計基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。
5、個貸流程有待優(yōu)化。個貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導(dǎo)致市場競爭力不斷下降。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保安全運行。
1、以提高執(zhí)行力為重點，加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《_x支行綜合管理考核辦法》，加強(qiáng)安全檢查，提高員工風(fēng)險防范意識，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運行。
2、注重實效，強(qiáng)化會計基礎(chǔ)管理。重點抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過分類培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護(hù)及挖潛，戰(zhàn)略性地對新項目進(jìn)行培植和儲備。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷。
(三)搶占個人業(yè)務(wù)市場份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶，向市場爭份額”，充分調(diào)動員工營銷的積極性，全行聯(lián)動，交叉營銷，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。
(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵約束機(jī)制。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，強(qiáng)化價值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理。不斷充實營銷隊伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的管理水平，增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(七)完善網(wǎng)點建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快網(wǎng)點裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會、團(tuán)委組織的作用，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力，努力營造團(tuán)結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
銀行支行長合規(guī)心得篇十三
＃＃年4月末，＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點負(fù)責(zé)人到沈陽學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，我代表深發(fā)行海口分行參加了這次的培訓(xùn)活動。這次活動的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗。通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是與招行沈陽分行營業(yè)部、＃＃銀行沈陽鐵西支行、建行沈陽融匯支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點，談一點體會。
一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化
走進(jìn)招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華
每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會, 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務(wù)價值取向
取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓(xùn)，為服務(wù)衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時接受再教育的機(jī)會，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。
響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次＃＃銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。
銀行支行長合規(guī)心得篇十四
這兩天的訓(xùn)練活動內(nèi)容豐富，形式多樣，感慨萬千，受益匪淺。中國共產(chǎn)黨誕生于民不聊、破敗的舊中國，領(lǐng)導(dǎo)億萬中國人民建立了富強(qiáng)民主的新中國，到今天為止有著建設(shè)和發(fā)展特色社會主義的良好局面，89年的風(fēng)雨歷史充滿了艱難和凹凸。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗，其歷史凝聚了無數(shù)革命黨人的智慧和力量。充分發(fā)揮黨的歷史以史鑒定現(xiàn)在，資政育人的作用，對此我們有著不可推卸的責(zé)任。
歷史是鏡子，照亮現(xiàn)實，照亮未來。學(xué)習(xí)黨的歷史，了解我們過去才能看清前進(jìn)的方向。如何學(xué)好黨史，使用黨史，我認(rèn)為應(yīng)該實現(xiàn)兩個記住和兩個必要。
這兩個記住，一個記住黨的理想信念，永遠(yuǎn)不要忘記黨的最終目標(biāo)。理想信念簡單來說就是人們對未來的憧憬和追求。對于我們共產(chǎn)黨人來說，為建設(shè)具有中國特色的社會主義而奮斗，為未來最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗，這就是我們的理想信念。失去的不是真正的共產(chǎn)黨員。理想信念是共產(chǎn)黨人的精神動力和理想源泉。我們黨的歷史之所以有這么豐富的基礎(chǔ)，是因為所有共產(chǎn)黨人都記得黨的理想信念，不怕出血，不怕犧牲，堅定地走著。
二是牢記黨的歷史經(jīng)驗。歷史是認(rèn)真的教科書，我們的黨史是描述中華民族強(qiáng)盜、挺起脊梁的生動教材。黨史記錄了新中國從無到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，從一勝再勝。中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)人們創(chuàng)造了一個又一個輝煌的奇跡，其中的經(jīng)驗和智慧凝聚在黨的歷史上。
學(xué)黨史，要深刻理解，用心思考。不僅要入眼，還要入心。黨的歷史只有89年，黨的每一次進(jìn)步都不容易，所有的決定都經(jīng)過深思熟慮、冷靜的權(quán)衡。只學(xué)習(xí)那個方法，不調(diào)查那個意思，只要模仿自己的想法和判斷就容易陷入困惑的狀況，尋求出口，解決問題就更不能說了。
學(xué)習(xí)黨的歷史，要理論與實際聯(lián)系，學(xué)習(xí)使用，促進(jìn)學(xué)習(xí)。理論聯(lián)系實際上是黨留給我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗。今天，我們學(xué)習(xí)黨的歷史是為了吸取成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓(xùn)。充分借鑒歷史，解決工作中的新問題、新矛盾。
歷史是過去傳遞給未來的回聲，是未來對過去的反映。學(xué)好黨的歷史，了解過去才能把握今天，把握今天才能創(chuàng)造明天。從革命前輩手中接受歷史接力棒，我們一代人要承擔(dān)上啟下的歷史任務(wù)，不斷保持和發(fā)揚黨的勝利成果。黨的歷史就像河流，曲折但堅定地向著方向流動。穿越89年的歷史長河，點點滴滴閃耀著耀眼的光輝。我要做這條長河的水滴，他的洪水猛獸和墻立千斤都不怕，堅定不移！
【篇二】銀行支行行長黨史學(xué)習(xí)心得體會
一、服務(wù)贏得顧客，大廳認(rèn)真接待所有顧客，以所有進(jìn)門的顧客為神秘人服務(wù)，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場幫助顧客解決問題。制作柜臺接待，以全心全意的服務(wù)征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的粘性。
二、提高凝聚力，我黨成功帶領(lǐng)十四億人團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個小點，應(yīng)以團(tuán)隊榮譽(yù)共進(jìn)退，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，重視團(tuán)隊管理，讓每個員工發(fā)揮自己的特長，彌補(bǔ)自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團(tuán)隊榮譽(yù)。
三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風(fēng)雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結(jié)，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。
現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點，繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng)，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為領(lǐng)導(dǎo)，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復(fù)興的中國夢前進(jìn)。
【篇三】銀行支行行長黨史學(xué)習(xí)心得體會
鑒于過去，有資金治理道路。讀史不僅有助于追憶過去，還有助于在塵封的時間里理解未來，提高發(fā)展的智慧和力量。浩蕩蕩的百年黨史是凝聚共產(chǎn)主義思想精華的巨著。我們努力讀黨史，善于讀黨史，從中找到感覺，才能踏上偉大復(fù)興的新征程。
讀黨史可以深化黨員的責(zé)任感。責(zé)任感有多大，前進(jìn)的動力有多大。作為中國的執(zhí)政黨，我們有責(zé)任成為中華發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)雁、行人。所以，我們總是害怕工作，不后悔，牢牢承擔(dān)黨員的責(zé)任。我們只有把人民放在心里，才能理解這個責(zé)任源于人民堅定的信賴。我們在不斷閱讀黨史的過程中，應(yīng)該深刻理解這種長期堅定的感情。黨的歷史，其實是黨章在不同時代的具體表現(xiàn)。形態(tài)不同，但核心是一樣的。只有世代和世代共產(chǎn)黨人心中有著非常強(qiáng)烈的責(zé)任感，董存瑞舍才有爆炸碉堡的勇毅，在朝鮮戰(zhàn)場上有無數(shù)可哭的故事，有著兩彈一星的驚天動地，有著擺脫貧困的永恒華章……這個責(zé)任，我們勇敢地前進(jìn)，永遠(yuǎn)不會停止。
讀黨史可以提高黨員的歸屬感。個人力量畢竟有限，只有合眾力量，才能成為百世的工作。讀黨史不僅能提高黨員心中的責(zé)任感，還能提高黨的影響力，使所有共產(chǎn)黨人都有充分的歸屬感。在不斷聚集中，形成更強(qiáng)的凝聚力，為社會發(fā)展提供無盡的動能。這種歸屬感是身體的，更是心靈的。現(xiàn)代人很難想象，在長征路上，一名紅軍士兵在找到大部隊時感到高興。這種歸屬感是一滴水落入大海的喜悅和溫暖。我們必須在品味黨史中加強(qiáng)黨員與黨組織的聯(lián)系，使其成為更加緊密的系統(tǒng)，加強(qiáng)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力，為黨員的心創(chuàng)造舒適的港灣。只有增加歸屬感，我們才能凝聚更堅實的核心，形成更強(qiáng)大的力量。
讀黨史可以增加黨員的存在感。個人價值應(yīng)體現(xiàn)在社會上，其根本方法是積極實踐。共產(chǎn)黨人的價值表現(xiàn)在全心全意為人民服務(wù)的具體行動中。也許我們只是普通黨員，在平凡的崗位上工作。但正是千千萬萬平凡的你我，體現(xiàn)了我們黨在新時代的偉大品格和偉大精神。這種以小我鑄就大我的實踐，是黨員的存在感。不強(qiáng)調(diào)個人鮮明的特征，而是強(qiáng)調(diào)集團(tuán)使命的初心。沒有人記得長城的所有磚塊，這些磚塊都承擔(dān)著自己的責(zé)任和重量，牢牢堆積在一起，是跨越崇山峻嶺的千年奇跡?，F(xiàn)代黨員也應(yīng)該理解在閱讀黨史的過程中，理解自己的價值，承擔(dān)社會責(zé)任，連接周圍的伙伴，合作提高大我的存在感。
以黨史的智慧，旅途漫長。這是前輩留給我們的遺產(chǎn)，也是時代賦予我們的使命。事實上，在閱讀黨的歷史中，找到的感覺畢竟是共產(chǎn)黨人最初的真摯表現(xiàn)。在不同的歷史背景下，我們正在尋找相同的目標(biāo)，因為我們的第一顆心沒有改變，因為我們的使命在肩膀上，因為黨的歷史在繼續(xù)，因為我們的感覺在我們的心里！
【篇四】銀行支行行長黨史學(xué)習(xí)心得體會
前幾天，習(xí)近平總書記訪問福建調(diào)查時，福建作為革命老區(qū)，應(yīng)立足黨史事件多、紅色資源多、革命先輩多等獨特優(yōu)勢，充分開展黨史學(xué)習(xí)教育。以史為鏡，可知興替。扎實推進(jìn)黨史教育，旨在讓全黨上下從創(chuàng)造奇跡和輝煌的黨史中汲取精神力量，讓全社會從充滿坎坷和坎坷的黨史中總結(jié)經(jīng)驗法寶，回顧時代道路的萬丈豪情和自信，不忘初心，展望未來，努力創(chuàng)造新時代中國發(fā)展的新篇章。
以史為導(dǎo)向，是黨史教育的基礎(chǔ)核心。中國共產(chǎn)黨即將經(jīng)歷百年的歷史，但其風(fēng)雨飄蕩的時代似乎與現(xiàn)在的繁榮富強(qiáng)相距甚遠(yuǎn)，對奮斗史的記憶只停留在教科書和影像資料上，現(xiàn)代人無法想象初代共產(chǎn)黨員如何堅定信念、艱苦優(yōu)秀。八福建省大地富含紅色良礦，如何正確學(xué)習(xí)黨史尤為重要，深入挖掘周圍的紅色故事，探索紅色斗爭痕跡，利用周圍化、生活化黨史教育的書角、紅色廣播、影像紀(jì)錄片，充分認(rèn)識黨的歷史道路，開展黨史知識競賽、紅色故事會，全面提高黨員學(xué)習(xí)黨史的積極性多措并舉，全面梳理黨史知識，真正正正確的共產(chǎn)黨員稱號。
以理為方，是黨史教育的本質(zhì)內(nèi)涵。目前的世界經(jīng)歷了百年沒有的大變局，國際和國內(nèi)都有長期的意識形態(tài)領(lǐng)域斗爭。一些敵對勢力往往通過扭曲歷史事實，進(jìn)一步震撼少數(shù)黨員干部的理想信念，煽動不利于國家政治輿論，從而造成混亂和震蕩。只有學(xué)史明理，才能實現(xiàn)學(xué)史增信、學(xué)史崇德和學(xué)史力量。只有真正從黨史中深刻理解中國共產(chǎn)黨為何能、馬克思主義為何行、中國特色社會主義為何好等道理，才能運用科學(xué)的實踐邏輯、事物發(fā)展規(guī)律，總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，團(tuán)結(jié)一心，粉碎敵對勢力的分裂野心，清除中華民族偉大復(fù)興的道路障礙。
以初心為燈，是黨史教育的最終目的。在中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)下，中國總是在各個歷史時期前進(jìn)，面對恐怖的浪潮總是勇敢地站在潮頭上，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷自我革命。黨史教育的最終目的是通過學(xué)習(xí)，以初心為道路指示燈，深刻明確從哪里來，到哪里去，怎么走，為誰走等現(xiàn)實問題，繼承黨史的工作路線和工作風(fēng)格，發(fā)揚廣泛。另一方面，結(jié)合不忘初心，記住使命的主題教育成果，將黨史教育融入常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，實行主題黨日制度，利用紅色資源、黨性教育基地等，教育引導(dǎo)黨員、干部確立正確的世界觀、人生觀、價值觀。另一方面，要完善黨員、干部聯(lián)系大眾制度，以黨史教育為例典型，深刻促進(jìn)黨員、干部為大眾實事、做好事、解決困難，繼續(xù)表現(xiàn)共產(chǎn)黨人踏實的民間本色。
百年生日就在附近，知道古鑒現(xiàn)在的信念是永恒的，從黨史中汲取智慧的力量，學(xué)習(xí)歷史的明理，成為人民的初心。
【篇五】銀行支行行長黨史學(xué)習(xí)心得體會
1921年7月，從浙江嘉興南湖煙雨中的小船起航，中國共產(chǎn)黨以壓倒所有敵人，克服所有困難的勇敢英雄氣概，推進(jìn)中國革命和建設(shè)事業(yè)的大船斬波，不斷奮進(jìn)。百年波瀾壯闊，初心長久，我黨的航行歷史是沉重的歷史書，蘊(yùn)藏著志向不變奮斗的精神密碼和共產(chǎn)黨人卓越的智慧，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要仔細(xì)研究這本沉重的歷史書，從中尋求方法，堅定信念，加強(qiáng)負(fù)責(zé)人，以昂揚的姿態(tài)開辟新的道路。
用歷史思維解決現(xiàn)實問題，順利掌舵不動搖。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記非常重視歷史研究學(xué)習(xí)和歷史思維的培養(yǎng)。因為是古人，所以現(xiàn)在也知道。今天的世界經(jīng)歷了一百年沒有的巨大變化，我們面臨著改革發(fā)展穩(wěn)定的重要任務(wù)和越來越復(fù)雜的國際環(huán)境，需要不斷提高運用歷史思維的能力，自覺地把問題放在歷史時間段思考，千年，看萬里，通過古今的智慧分析現(xiàn)實問題，洞察發(fā)展規(guī)律，把握航行方向。在學(xué)習(xí)黨史的過程中，要堅持馬克思主義的歷史觀和方法論，博學(xué)之、審問之、慎重思考之、明確之、誠實之，理解之后，充分總結(jié)歷史經(jīng)驗，把握歷史規(guī)律，認(rèn)識歷史趨勢。要結(jié)合學(xué)習(xí)黨史和解決實際問題，古以今用，用黨在長期奮斗中積累的寶貴經(jīng)驗、形成的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)秀作風(fēng)指導(dǎo)我們今天的工作，確保我們走自己的長征路。
用歷史眼光把握前進(jìn)方向，保護(hù)路線不偏航。習(xí)近平總書記說:對我們共產(chǎn)黨人來說，中國革命歷史是營養(yǎng)劑。多重溫暖我黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行革命的偉大歷史，心中會增加很多正能量。百年來，我黨帶領(lǐng)人民為實現(xiàn)民族獨立、人民解放和國家富強(qiáng)、人民幸福而奮斗，創(chuàng)造了波瀾壯闊的光輝歷史。我們要從歷史的角度來看百年黨史，深刻理解紅色政權(quán)來之不易，新中國來之不易，中國特色社會主義來之不易，真正明確馬克思主義為什么行中國共產(chǎn)黨為什么行中國特色社會主義為什么行，然后堅定四個自信黨史是我們黨自己走過的路，也是世界歷史發(fā)展的一部分。在黨史學(xué)習(xí)中，我們要堅持從世界看中國，從全球看局部，從歷史和未來看現(xiàn)在，加強(qiáng)對中國國情和中國社會發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識，深刻認(rèn)識到中國特色社會主義道路的深厚基礎(chǔ)和現(xiàn)實基礎(chǔ)，不懈奮斗。
【篇六】銀行支行行長黨史學(xué)習(xí)心得體會
一、服務(wù)贏得顧客，大廳認(rèn)真接待所有顧客，以所有進(jìn)門的顧客為神秘人服務(wù)，從顧客的角度思考問題，始終站在顧客的立場幫助顧客解決問題。制作柜臺接待，以全心全意的服務(wù)征服顧客，以多樣化的產(chǎn)品吸引顧客，制作電話訪問和大廳接待，聽取顧客的意見，不斷改善工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的粘性。
二、提高凝聚力，我黨成功帶領(lǐng)十四億人團(tuán)結(jié)、共同發(fā)展，我們作為十四億人中的一個小點，應(yīng)以團(tuán)隊榮譽(yù)共進(jìn)退，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，重視團(tuán)隊管理，讓每個員工發(fā)揮自己的特長，彌補(bǔ)自己的短板，相互配合，相互配合，共同努力為我們的團(tuán)隊榮譽(yù)。
三、提高奮斗精神，我黨經(jīng)歷的風(fēng)雨歷史是顯而易見的，但沒有退縮，沒有逃避，敢于正視，善于總結(jié)，勇于探索，最終找到自己的發(fā)展道路。我們晉城農(nóng)商銀行也經(jīng)歷過一些困難，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作方法，最終找到適合我們的發(fā)展方向。
現(xiàn)在我們要站在新的歷史起點，繼續(xù)發(fā)揚黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng)，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為領(lǐng)導(dǎo)，不忘初心，記住使命！朝著中華民族偉大復(fù)興的中國夢前進(jìn)。
【篇七】銀行支行行長黨史學(xué)習(xí)心得體會
在中國共產(chǎn)黨成立xx周年前夕，中國共產(chǎn)黨中央政治局6月25日下午就中國特色社會主義理論和實踐進(jìn)行了第七次集體學(xué)習(xí)。中共中央xx在主持學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)，歷史是最好的教科書。學(xué)習(xí)黨史、國史是堅持和發(fā)展中國特色社會主義、繼續(xù)推進(jìn)黨和國家各項事業(yè)的必修課。這門課不僅要修，還要修。要不斷加強(qiáng)對黨史、國史的學(xué)習(xí)，在對歷史的深思考中做好現(xiàn)實工作，更好地走向未來，不斷提出堅持和發(fā)展中國特色社會主義的合格答案。
俗話說，以銅為鑒，以古代為鑒，以知興衰為鑒，以知得失為鑒，以歷史為鑒，以知興替。以史為鑒對某個國家的繁榮有多重要。從這個意義上講，只有不忘歷史，學(xué)習(xí)歷史，才能不斷從歷史的經(jīng)驗和教訓(xùn)中汲取養(yǎng)分，才能為未來的發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力；只有加強(qiáng)黨史、國史的學(xué)習(xí)，才能了解中國共產(chǎn)黨和中國苦難的輝煌歷程，才能明確中國共產(chǎn)黨和中國未來的發(fā)展方向，才能凝聚實現(xiàn)中國夢的強(qiáng)大力量。
學(xué)習(xí)黨史國史進(jìn)一步鞏固我們的道路自信。道路決定命運。一個國家走什么樣的路，關(guān)鍵看這條路能否解決這個國家面臨的歷史難題。中華民族近代一百多年以來，從內(nèi)憂外患、貧困積累到國家獨立、人民解放和國家富裕、人民富裕，是無數(shù)中華兒童長期探索和實踐的成果。這種探索和實踐向世人證明，只有共產(chǎn)黨才能拯救中國，只有中國特色社會主義才能發(fā)展中國。
學(xué)習(xí)黨史國史進(jìn)一步鞏固我們的理論自信。理論決定了想法。中華民族在站起來、富起來、強(qiáng)起來的道路上，多次取得重大的歷史進(jìn)步，正確的路線、方針、政策指導(dǎo)是必不可少的。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論，從三大代表的重要思想到科學(xué)發(fā)展觀，近百年來，這種與時俱進(jìn)的中國特色、中國風(fēng)格、中國風(fēng)格的理論語言體系，為中華崛起和民族復(fù)興提供了不斷強(qiáng)大的精神動力。
學(xué)習(xí)黨史國史進(jìn)一步鞏固我們的制度信心。制度決定發(fā)展。在某個國家，走什么樣的路，堅持什么樣的體制，使用什么樣的制度，鞋子合腳比較好。有什么樣的制度設(shè)計，有什么樣的發(fā)展模式和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。制度的鞋不合腳，人們穿就知道了。從三十多年前的規(guī)劃經(jīng)濟(jì)體制到改革開放后的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，中國式的制度探索與創(chuàng)新，不斷推進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興奠定了堅實的制度基礎(chǔ)。
出乎歷史，出乎意料。歷史是最好的教科書。讓黨史國史之光照亮未來，給予中華民族偉大復(fù)興的中國夢。
銀行支行長合規(guī)心得篇十五
xxxx月日，為了讓我們能盡快適應(yīng)工作環(huán)境，xxxxxxxx村鎮(zhèn)銀行新員工入行教育儀式正式召開，作為銀行新進(jìn)員工之一，在入行教育短短的時間里，我切身體會到了行領(lǐng)導(dǎo)對我們所給予的厚望。
儀式首先介紹了與會領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位員工也作了自我介紹，簡單而干練的介紹讓人感覺我們朝氣蓬勃，而接下來的領(lǐng)導(dǎo)講話則是如沐春風(fēng)，行領(lǐng)導(dǎo)的講話一字一句中都透露出對我們新員工的希望和勉勵，這足以體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對這次入行教育的重視、對我們新進(jìn)員工的重視，為了這次的入行教育他們無不作了精心的準(zhǔn)備，深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗，同樣也無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這將是我們受用一生的寶貴財富！
其次，我得到了知識上的收獲。通過行領(lǐng)導(dǎo)對村鎮(zhèn)銀行的歷史狀況、現(xiàn)在的發(fā)展以及對將來銀行的展望，使我對銀行的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識，更堅定了我作為一名村鎮(zhèn)銀行人的自豪感與歸屬感；通過對村鎮(zhèn)銀行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，使我對村鎮(zhèn)銀行在當(dāng)前因您而變、相伴成長的經(jīng)營理念，以及致力于打造成為xxxx極具特色的地方性銀行的目標(biāo)有了更深刻的了解，所以更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)獻(xiàn)出自己一份力的決心；通過對銀行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到自己在未來的工作中一定要嚴(yán)于律己，爭做一名優(yōu)秀的員工，時刻愛崗敬業(yè)、與同事精誠合作、勤勉盡職、共同發(fā)展。
“功崇惟志，業(yè)廣惟勤”，xxxxxxxx村鎮(zhèn)銀行是一艘剛剛起航的一艘夢想之船，這艘船承載著太多的期望、太多的心血、太多的夢想，朝著希望前進(jìn)，要到達(dá)夢想的彼岸，需要我們每一個舵手的精誠合作以及辛勤努力，我們有理由相信xxxxxxxx村鎮(zhèn)銀行的明天一定會更加美好、更加輝煌！
銀行支行長合規(guī)心得篇十六
履崗情況
1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作。
2．貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。
根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款余額達(dá)100萬元（含）以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務(wù)，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻(xiàn)度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了**房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。
3．提高風(fēng)險意識，強(qiáng)化風(fēng)險管理，努力實現(xiàn)“雙降”。
2011年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。同時,積極開展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項活動。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《××》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評。其中大量佳作被省分行《××》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補(bǔ)不足。
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