精選社會工作服務心得范文（13篇）

經濟全球化的深入發(fā)展，為我們提供了更多發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。在總結中，我們可以總結成功的經驗和失敗的教訓。那么我們一起來看看以下的案例分析吧，或許能給我們一些啟發(fā)。

社會工作服務心得篇一

xx年5月4日至xx年6月25日，在南京市救助管理站兒童未成年人保護中心實習。每周四9：16：30，上午針對流浪兒童開展各種主題的小組活動，內容有益智類、娛樂型等；下午進行通過一些小游戲與孩子建立關系，開展個案訪談和記錄，豐富個案資料。同時，單位督導也將自己的一些經驗和技巧通過示范傳授給我們。

社會工作是一門實務性很強的專業(yè)，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，并運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業(yè)工作的經驗，能有更高層次的理解。

發(fā)現(xiàn)自己所學知識的不足之處，及時彌補和糾正；

親自帶領小組群體，在實踐中鍛煉自己與他人交流與溝通的能力，為以后的工作打下堅實的基礎。

給在大學生活中不適應人群提供一些專業(yè)技巧和心理上的支持與幫助；

從實習中獲得一些專業(yè)工作的技巧與經驗；

培養(yǎng)專業(yè)的認同感，真實的體驗社會工作者角色。認識社會工作崇高的價值理念。

實習意義

社會工作是一門實務性很強的專業(yè)，只有通過實踐才能將理論知識內化為熟練的技巧，并運用到生活和工作中。只有在真正的在社會工作實踐過程中，才能獲得更多的專業(yè)工作的經驗，能有更高層次的理解。

通過實習發(fā)現(xiàn)自己的知識漏洞，及時予以新的補充，從而得到更好的改善自己的專業(yè)水平；

在實習中，能更多的更實際的培養(yǎng)社會工作者應有的職業(yè)素養(yǎng)，也能較多的明白社會工作的價值所在?？傊?，實習觸發(fā)了我們的思想，也從不同的角度提供了鍛煉的機會。只有通過了實習，才能真正有深刻的體會，才能感受到工作中所獲得的那種愉悅感。實習和沒有經歷實習的人結果是不一樣的，而主動實習和被動接受實習還是不一樣的。

社會工作服務心得篇二

第一條本中心的名稱是：宜賓市攜塵社會工作服務中心。

第二條本中心的性質是：主要利用非國有資產、由王桃、鄧艷玲、唐煥麗、凃吉容、李愛陽、李小英自愿舉辦、從事非營利性社會服務活動的社會組織。

第三條本中心的宗旨是：遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚。完善與優(yōu)化社會工作評估機制，逐步健全評估制度，積極培育評估主體，不斷完善評估內容，嚴格設計評估程序，確保有效實現(xiàn)社會工作評估的績效考察和專業(yè)成長雙重目標。

第四條本中心的登記管理機關是宜賓市民政局;本中心的業(yè)務主管單位是宜賓市民政局。

第五條本中心的住所地是宜賓市翠屏區(qū)五糧液大道酒圣路8號。

第六條本章程中的各項條款與法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，以法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。

第二章舉辦者、開辦資金和業(yè)務范圍

第七條本中心的舉辦者是：王桃、鄧艷玲、唐煥麗、凃吉容、李愛陽、李小英。

舉辦者享有下列權利：

(一)了解本中心經營狀況和財務狀況;

(二)推薦理事和監(jiān)事;

(三)有權查閱理事會(以下簡稱理事會)會議記錄和本中心財務會計報告。

第八條本中心開辦資金：6萬元;出資者：王桃、鄧艷玲、唐煥麗、凃吉容、李愛陽、李小英金額：王桃(一萬)、鄧艷玲(一萬)、唐煥麗(一萬)、凃吉容(一萬)、李愛陽(一萬)、李小英(一萬)。

第九條本中心的業(yè)務范圍：

(一)方案評估、執(zhí)行評估、終結評估等社會服務項目評估;

(二)社會組織服務能力、專業(yè)度、價值、資產等綜合能力評估;

(三)開展研究宣傳和學術交流，提供專業(yè)培訓;

(四)承接政府有關部門委托或購買的各類社工服務項目或其他服務。

第三章組織管理制度

第十條本中心設理事會，其成員為5人。理事會是本中心的決策機構。

理事由舉辦者(包括出資者)、職工代表(由全體職工推舉產生)及有關單位(業(yè)務主管單位)推選產生。

理事每屆任期3年，任期屆滿，連選可以連任。

第十一條理事會行使下列事項的決定權：

(一)修改中心章程;

(二)審批業(yè)務活動規(guī)劃;

(三)審批年度財務預算、決算方案;

(四)增加開辦資金的方案;

(五)本中心的分立、合并或終止;

(六)聘任或者解聘本中心理事和總干事及財務負責人;

(七)罷免、增補理事;

(八)內部機構的設置;

(九)制定內部管理制度;

(十)從業(yè)人員的工資報酬。

第十二條理事會每年召開2次會議。有下列情形之一,應當召開理事會會議：

(一)理事長認為必要時;

(二)1/3以上理事聯(lián)名提議時。

第十三條理事會設理事長1名，副理事長1-2名。理事長、副理事長由理事會以全體理事的過半數(shù)選舉產生或罷免。

第十四條副理事長協(xié)助理事長工作，理事長不能行使職權時，由理事長指定的副理事長代其行使職權。

第十五條召開理事會會議，應于會議召開10日前將會議的時間、地點、內容等一并通知全體理事。理事因故不能出席，可以書面委托其他理事代為出席理事會，委托書必須載明授權范圍。

第十六條理事會會議應由1/2以上的理事出席方可舉行。理事會會議實行1人1票制。理事會作出決議,必須經全體理事的過半數(shù)通過。

下列重要事項的決議，須經全體理事的2/3以上通過方為有效：

(一)章程的修改;

(二)本中心的分立、合并或終止。

第十七條理事會會議應當制作會議記錄。形成決議的，應當當場制作會議紀要，并由出席會議的理事審閱、簽名。理事會決議違反法律、法規(guī)或章程規(guī)定，致使本中心遭受損失的，參與決議的理事應當承擔責任。但經證明在表決時反對并記載于會議記錄的，該理事可免除責任。

理事會記錄由理事長指定的人員存檔保管。

第十八條理事長行使下列職權：

(一)召集和主持理事會會議;

(二)檢查理事會決議的實施情況;

(三)法律、法規(guī)和本中心章程規(guī)定的其他職權。

第十九條本中心總干事對理事會負責，并行使下列職權：

(一)主持單位的日常工作，組織實施理事會的決議;

(二)組織實施單位年度業(yè)務活動計劃;

(三)擬訂單位內部機構設置的方案;

(四)擬訂內部管理制度;

(五)提請聘任或解聘本中心副職和財務負責人;

(六)聘任或解聘內設機構負責人。

本中心總干事列席理事會會議。

第二十條本中心設立監(jiān)事會，其成員為3人。

監(jiān)事任期與理事任期相同，任期屆滿，連選可以連任。

第二十一條監(jiān)事在舉辦者(包括出資者)、本中心從業(yè)人員或有關單位推薦的人員中產生或更換。監(jiān)事會中的從業(yè)人員代表由單位從業(yè)人員民主選舉產生。

本中心理事、總干事及財務負責人，不得兼任監(jiān)事。

第二十二條監(jiān)事會或監(jiān)事行使下列職權：

(一)檢查本中心財務;

(二)對本中心理事、總干事違反法律、法規(guī)或章程的行為進行監(jiān)督;

(三)當本中心理事、總干事的行為損害本中心的利益時，要求其予以糾正。

監(jiān)事列席理事會會議。

第二十三條監(jiān)事會會議實行1人1票制。監(jiān)事會決議須經全體監(jiān)事過半數(shù)表決通過，方為有效。

第四章法定代表人

第二十四條本中心的法定代表人為理事長。

第二十五條有下列情形之一的，不得擔任本中心的法定代表人:

(一)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;

(二)正在被執(zhí)行刑罰或者正在被執(zhí)行刑事強制措施的;

(三)正在被公安機關或者國家安全機關通緝的;

(六)非中國內地居民的;

(七)法律、法規(guī)規(guī)定不得擔任法定代表人的其他情形。

第五章資產管理、使用原則及勞動用工制度

第二十六條本中心經費來源：

(一)開辦資金;

(二)政府資助;

(三)在業(yè)務范圍內開展服務活動的收入;

(四)利息;

(五)捐贈;

(六)其他合法收入。

第二十七條經費必須用于章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展，盈余不得分紅。

第二十八條執(zhí)行國家規(guī)定的會計制度，依法進行會計核算，建立健全內部會計監(jiān)督制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

接受稅務、會計主管部門依法實施的稅務監(jiān)督和會計監(jiān)督。

第二十九條配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼出納。會計人員調動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第三十條本中心換屆或更換法定代表人之前必須進行財務審計。

第三十一條本中心按照《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》的規(guī)定，自覺接受登記管理機關組織的年度檢查。

第三十二條本中心勞動用工、社會保險制度按國家法律、法規(guī)及國務院勞動保障行政部門的有關規(guī)定執(zhí)行。

第六章章程的修改

第三十三條本章程的修改，須經理事會表決通過后15日內，報業(yè)務主管單位審查同意，自業(yè)務主管單位審查同意之日起30日內，報登記管理機關核準。

第七章終止和終止后資產處理

第三十四條本中心有下列情形之一的，應當終止:

(一)完成章程規(guī)定宗旨的;

(二)無法按照章程規(guī)定的宗旨繼續(xù)開展活動的;

(三)發(fā)生分立、合并的;

(四)自行解散的。

第三十五條本中心終止，應當在理事會表決通過后15日內，報業(yè)務主管單位審查同意。

第三十六條本中心辦理注銷登記前，應當在登記管理機關、業(yè)務主管單位和有關機關的指導下成立清算組織，清理債權債務，處理剩余財產，完成清算工作。

剩余財產，應當按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處理。清算期間，不進行清算以外的活動。

本中心應當自完成清算之日起15日內，向登記管理機關辦理注銷登記。

第三十七條本中心自登記管理機關發(fā)出注銷登記證明文件之日起，即為終止。

第八章附則

第三十八條本章程經2015年9月21日理事會表決通過。

第三十九條本章程的解釋權屬理事會。

第四十條本章程自登記管理機關核準之日起生效。

社會工作服務心得篇三

第一條本中心的名稱是xx市希望社會工作服務中心。

第二條本中心的性質是個人利用非國有資產自愿舉辦、從事非營利性社會服務活動的社會服務組織。

第三條本中心的宗旨是遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚，弘揚志愿服務精神，推動社會公益事業(yè)的發(fā)展。

第四條本中心的登記管理機關是xx市民政局;本中心的業(yè)務主管單位是xx市民政局。

第五條本中心的住所地是。

第六條本章程中的各項條款與法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，以法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。

第二章舉辦者、開辦資金和業(yè)務范圍

第七條本中心的舉辦者是劉x。

舉辦者享有下列權利：

(一)了解本中心經營狀況和財務狀況;

(二)推薦理事和監(jiān)事;

(三)有權查閱理事會會議記錄和本中心財務會計報告;

第八條本中心開辦資金：30000.00元;出資者：劉濤，金額：30000.00元。

第九條本中心的業(yè)務范圍：

(一)開展咨詢服務、人才培訓、學術交流、組織活動;

(二)承接政府職能部門委托的其他工作。

第三章組織管理制度

第十條本中心設理事會，其成員為3人。理事會是本中心的決策機構。

理事由舉辦者、職工代表及有關單位推選產生。

理事每屆任期三年，任期屆滿，連選可以連任。

第十一條理事會行使下列事項的決定權：

(一)修改章程;

(二)業(yè)務活動計劃;

(三)年度財務預算、決算方案;

(四)增加開辦資金的方案;

(五)本中心的分立、合并或終止;

(六)罷免、增補理事;

(七)內部機構的設置;

(八)制定內部管理制度;

(九)從業(yè)人員的工資報酬。

第十二條理事會每年召開兩次會議。有下列情形之一,應當召開理事會會議：

(一)理事長認為必要時;

(二)1/3以上理事聯(lián)名提議時。

第十三條理事會設理事長1名。理事長由理事會以全體理事的過半數(shù)選舉產生或罷免。

第十四條召開理事會會議，應于會議召開10日前將會議的時間、地點、內容等一并通知全體理事。理事因故不能出席，可以書面委托其他理事代為出席理事會，委托書必須載明授權范圍。

第十五條理事會會議應由1/2以上的理事出席方可舉行。理事會會議實行1人1票制。理事會作出決議,必須經全體理事的過半數(shù)通過。

下列重要事項的決議，須經全體理事的2/3以上通過方為有效：

(一)章程的修改;

(二)本中心的分立、合并或終止。

第十六條理事會會議應當制作會議記錄。形成決議的，應當當場制作會議紀要，并由出席會議的理事審閱、簽名。理事會決議違反法律、法規(guī)或章程規(guī)定，致使本中心遭受損失的，參與決議的理事應當承擔責任。但經證明在表決時反對并記載于會議記錄的，該理事可免除責任。

理事會記錄由理事長指定的人員存檔保管。

第十七條理事長行使下列職權：

(一)召集和主持理事會會議;

(二)檢查理事會決議的實施情況;

(三)法律、法規(guī)和本中心章程規(guī)定的其他職權。

第十八條本中心主任對理事會負責，并行使下列職權：

(一)主持中心的日常工作，組織實施理事會的決議;

(二)組織實施中心年度業(yè)務活動計劃;

(三)擬訂中心內部機構設置的方案;

(四)擬訂內部管理制度;

(五)提請聘任或解聘本中心副職和財務負責人;

(六)聘任或解聘內設機構負責人。

本中心主任列席理事會會議。

第十九條本中心設立監(jiān)事1人。

監(jiān)事任期與理事任期相同，任期屆滿，連選可以連任。

第二十條監(jiān)事在舉辦者、本中心從業(yè)人員或有關單位推薦的人員中產生或更換。監(jiān)事會中的從業(yè)人員代表由中心從業(yè)人員民主選舉產生。

本中心理事、主任及財務負責人，不得兼任監(jiān)事。

第二十一條監(jiān)事行使下列職權：

(一)檢查本中心財務;

(二)對本中心理事、主任違反法律、法規(guī)或章程的行為進行監(jiān)督;

(三)當本中心理事、主任的行為損害本中心的利益時，要求其予以糾正。

監(jiān)事列席理事會會議。

第四章法定代表人

第二十二條本中心的法定代表人為主任。

第二十三條有下列情形之一的，不得擔任本中心的法定代表人:

(一)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;

(二)正在被執(zhí)行刑罰或者正在被執(zhí)行刑事強制措施的;

(三)正在被公安機關或者國家安全機關通緝的;

(六)非中國內地居民的;

(七)法律、法規(guī)規(guī)定不得擔任法定代表人的其他情形。

第五章資產管理、使用原則及勞動用工制度

第二十四條本中心經費來源：

(一)開辦資金;

(二)政府資助;

(三)在業(yè)務范圍內開展服務活動的收入;

(四)利息;

(五)捐贈;

(六)其他合法收入。

第二十五條經費必須用于章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展，盈余不得分紅。

第二十六條執(zhí)行國家規(guī)定的會計制度，依法進行會計核算，建立健全內部會計監(jiān)督制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

接受稅務、會計主管部門依法實施的稅務監(jiān)督和會計監(jiān)督。

第二十七條配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼出納。會計人員調動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第二十八條本中心換屆或更換法定代表人之前必須進行財務審計。

第二十九條本中心按照《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》的規(guī)定，自覺接受登記管理機關組織的年度檢查。

第三十條本中心勞動用工、社會保險制度按國家法律、法規(guī)及國務院勞動保障行政部門的有關規(guī)定執(zhí)行。

第六章章程的修改

第三十一條本章程的修改，須經理事會表決通過后15日內，報業(yè)務主管單位審查同意，自業(yè)務主管單位審查同意之日起30日內，報登記管理機關核準。

第七章終止和終止后資產處理

第三十二條本中心有下列情形之一的，應當終止:

(一)完成章程規(guī)定宗旨的;

(二)無法按照章程規(guī)定的宗旨繼續(xù)開展活動的;

(三)發(fā)生分立、合并的;

(四)自行解散的。

第三十三條本中心終止，應當在理事會表決通過后15日內，報業(yè)務主管單位審查同意。

第三十四條本中心辦理注銷登記前，應當在登記管理機關、業(yè)務主管單位和有關機關的指導下成立清算組織，清理債權債務，處理剩余財產，完成清算工作。

剩余財產，應當按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處理。清算期間，不進行清算以外的活動。

本中心應當自完成清算之日起15日內，向登記管理機關辦理注銷登記。

第三十五條本中心自登記管理機關發(fā)出注銷登記證明文件之日起，即為終止。

第八章附則

第三十六條本章程經2016年12月31日理事會表決通過。

第三十七條本章程的解釋權屬理事會。

第三十八條本章程自登記管理機關核準之日起生效。

社會工作服務心得篇四

為構建預防和減少犯罪工作體系，從源頭上預防和減少違法犯罪，進一步夯實社會治安綜合治理和平安建設基礎，推進新一輪平安建設活動的深入開展，根據(jù)全市政法工作會議的部署和安排，結合我市社區(qū)矯正、安置幫教等工作實際，決定在@@市、@@區(qū)試點工作基礎上，在全市推廣建立社區(qū)專業(yè)社工服務中心。

以科學發(fā)展觀為指導，以構建和諧南通為目標，緊緊圍繞全面騰飛的大局，按照“政府推動、綜治牽頭、部門聯(lián)動、司法管理、資源整合、社工運作”的總體思路，以推進社區(qū)矯正、安置幫教、預防青少年違法犯罪、反邪教、禁毒工作為突破口，通過政府購買服務的方式，探索新時期預防和減少犯罪新舉措，為建設全面小康的新南通營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

加強社區(qū)專業(yè)社工服務中心建設是一項面廣量大的社會工程，又是一項創(chuàng)新性的事業(yè)世界秘書網(wǎng),，必須堅持黨委政府的統(tǒng)一領導，充分發(fā)揮職能部門的作用，整合社會資源，整體推動形成工作合力。

市建立社區(qū)專業(yè)社工服務中心指導工作領導小組，由市委分管負責同志組織，由相關部門的領導同志組成。領導小組下設辦公室，具體負責社工中心建設的組織、指導、協(xié)調工作。辦公室設在市司法局，由司法局負責同志任辦公室主任。

縣（市）區(qū)統(tǒng)一按市模式建立社區(qū)專業(yè)社工服務中心指導工作領導小組和辦公室。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一級，，以縣城所在鎮(zhèn)、中心集鎮(zhèn)和治安情況比較復雜的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為重點，建立社區(qū)專業(yè)社工服務中心。

村、居（社區(qū)）建立社工工作站。

（一）政府推動、社工運作原則。建立社區(qū)專業(yè)社工服務中心是對構建預防和減少犯罪工作體系的有益探索，是深化新一輪平安建設的新平臺、新抓手、新載體，是構建和諧南通的本質要求。建立社區(qū)專業(yè)社工服務中心工作必須依靠各級黨委、政府的堅強領導，從人力財力上給予大力保障，依托基層司法所，在政府相關職能部門的指導下，獨立完成各項業(yè)務工作。

（二）部門聯(lián)動，分工負責原則。社區(qū)社工工作以及社會各方面，既有政府客觀的政策調控，又有具體部門微觀的業(yè)務指導，領導小組各成員必須通力協(xié)作，認真履行世界秘書網(wǎng),工作職責，行使法定職能，指導和幫助社區(qū)專業(yè)社工服務中心開展工作。

（三）因地制宜、注重實效原則。社區(qū)專業(yè)社工服務中心工作是一項創(chuàng)新性工作，各地各單位要堅持從本地實際出發(fā)，因地制宜地開展工作，要注重實際效果，不搞形式主義，不做表面文章，積極穩(wěn)妥地推進，實現(xiàn)專門機關和專門力量的有機結合，確保對“高危人群”的管理抓出成效。

社區(qū)專業(yè)社工服務中心的主要工作范圍和內容：

（一）社區(qū)矯正工作。

（二）刑釋解教人員安置幫教工作。

（三）協(xié)助做好預防青少年違法犯罪工作。

（四）協(xié)助做好反邪教工作。

（五）協(xié)助做好禁毒工作。

專業(yè)社工的主要任務是在當?shù)攸h委政府的領導和相關職能部門的指導下，開展面對面地矯正和教育活動，包括思想教育、法制教育、心理咨詢等，幫助工作對象樹立自立、自強的信心，提高適應社會的能力，預防和減少重新犯罪；負責組織開展社會公益活動，幫助協(xié)調解決困難對象的生產、生活等實際問題，化消極因素為積極因素；負責工作對象的信息采集、整理工作，及時掌握思想動態(tài)，按時向有關職能部門反饋，并配合職能部門做好有關輔助性工作；負責對村、居（社區(qū)）社工人員及志愿者進行培訓工作，提高業(yè)務素質和專業(yè)水平。

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)專業(yè)社工服務中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要按照5萬人以上鎮(zhèn)配備3名以上專業(yè)社工，5萬人以下鎮(zhèn)配備2名以上專業(yè)社工的要求，配強配足專業(yè)社工，縣城所在鎮(zhèn)應加大專業(yè)社工的配備數(shù)量，專業(yè)社工由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）向社會公開招聘或內部調配。

具體條件：年齡在45周歲以下，大專（含）以上學歷，政治素質較好，懂管理，會做思想工作，身體健康的人員。在專業(yè)社工中，要注意優(yōu)化年齡結構，做到老、中、青結合，同時要配備一定比例的具有法律專業(yè)知識的人員。

（二）村、居（社區(qū)）社工工作站。工作站依托村、居（社區(qū)）委會建立，并明確1名專職人員擔任站長，與村、居（社區(qū)）警務室合署辦公，工作人員由志愿者組成。

（三）建立村、居（社區(qū)）社工志愿者隊伍。此項工作由各縣（市）區(qū)團委牽頭，具體由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團委指導村、居（社區(qū)）落實。

社區(qū)專業(yè)社工服務中心在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委、政府的領導下開展工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)專業(yè)社工服務中心主任由分管政法的領導擔任，綜治辦主任、派出所所長、司法所所長任副主任，司法所所長為常務副主任兼辦公室主任，司法、公安、綜治辦、610在各自業(yè)務范圍內進行指導。社區(qū)專業(yè)社工服務中心根據(jù)設定的工作目標和業(yè)務范圍，依照法律、法規(guī)及章程規(guī)定自主開展教育培訓、公益勞動、法制宣傳、信息采集、人員管理、基礎防范等工作。專業(yè)社工在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)專業(yè)社工服務中心集中辦公，分片負責和指導村、居（社區(qū)）工作站開展工作，每個社工都要明確崗位職責，使五項工作都有人做、有人負責。

從有利于指導工作出發(fā)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)專業(yè)社工服務中心應與司法所相鄰辦公。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)專業(yè)社工服務中心名稱統(tǒng)一為：××市××鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)專業(yè)社工服務中心。村、居（社區(qū)）建立社工工作站，名稱統(tǒng)一為：××鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)專業(yè)社工服務中心××村、居（社區(qū)）工作站。

社區(qū)專業(yè)社工服務中心應建立工作例會制度、聯(lián)席會議制度、請示報告制度、考核獎懲制度、突發(fā)事件應急處理預案、登統(tǒng)計制度、信息反饋制度、廉潔自律制度和責任倒查追究等制度。要明確社工工作職責、任務、工作流程、要求等規(guī)定。司法所負責會同相關職能部門對社區(qū)專業(yè)社工服務中心工作和專業(yè)社工進行統(tǒng)一考核。

社區(qū)專業(yè)社工服務中心人員應嚴以律己，履職盡責，勤奮工作，高效廉潔；對因在工作中玩忽職守、工作懈怠而造成事故或不良影響的，將按照責任倒查制度追究相關責任。

（一）縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)專業(yè)社工服務中心工作經費應列入財政預算。

（二）專業(yè)社工工資（含養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險及失業(yè)保險）遵循低工資、高浮動原則，即工資與實績掛鉤，在確定基本工資后，其余費用結合工作考核發(fā)放，具體標準由各縣（市）區(qū)統(tǒng)一確定。

社區(qū)專業(yè)社工服務中心工作經費和社工工資費用由縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）財政按比例分別承擔。

（三）村、居（社區(qū)）工作站配備的專職站長經濟待遇參照同級村干部待遇執(zhí)行，適當增加通訊、交通補貼。

（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)專業(yè)社工服務中心應有必要的辦公用房，配備電腦、傳真、電話等必要的辦公設施。

（一）堅定信念，加快推進社區(qū)專業(yè)社工服務中心建設

各縣（市）區(qū)黨委、政府要高度重視社區(qū)專業(yè)社工服務中心建設工作，并在人、財、物等方面給予大力支持。要充分認識到社工服務中心建設工作是市委、市政府為加強政法工作、夯實基層基礎所采取的新舉措；是全市政法工作的新的增長點，填補了政府管理職能上的空白；是以人為本精神的體現(xiàn)，也是基層基礎工作的一個新探索；是平安創(chuàng)建工作的創(chuàng)新，是社會管理發(fā)展的新方向。各縣（市）區(qū)黨委政府要正確對待這項工作，切實加強社區(qū)專業(yè)社工服務中心的建設。

（二）總結經驗，不斷規(guī)范社區(qū)專業(yè)社工服務中心

各縣（市）區(qū)要及時總結上報社區(qū)專業(yè)社工服務中心建設情況，總結運行模式、工作成效，充分展示自身工作的特色和亮點。要在規(guī)范上做文章，建立和完善各項管理制度、工作制度和運作機制；要進一步推進專業(yè)社工的區(qū)域化、專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展方向；要把這項工作作為今年政法工作的一個新亮點，率先在全省出成果、出經驗。

（三）加強指導，加大對專業(yè)社工服務中心建設的考核力度

各縣（市）區(qū)相關職能部門要加大對社區(qū)專業(yè)社工服務中心建設工作的指導力度，切實把這項工作擺上重要議事日程。年底前，市將對各縣（市）區(qū)社區(qū)專業(yè)社工服務中心建設工作逐一進行考核驗收，并作為全市社會治安綜合治理檢查考核內容之一。

社會工作服務心得篇五

2021年第一季度，因疫情中心的部分工作受到影響，工作人員及時調整工作方案，并積極配合相關部門做好防疫工作，現(xiàn)將第一季度工作內容做如下總結：

一、組織開展未成年人外展活動，本季度共走訪**人次

1月，春節(jié)前中心工作人員為了能夠在確保受助人員安全的情況下盡快復工復產，前往市第一人民醫(yī)院進行核酸檢測，持陰性核酸檢測報告進行外展入戶，走訪首次入戶、二次入戶，及以往建檔幫扶的人員，工作人員冒著嚴寒前往未成年人家中，為大家送去了新年禮物吉祥牛和防疫物資口罩，本月共計走訪163人次。

2月，春節(jié)前后，工作人員冒著嚴寒前往孩子家中，為孩子們送去新年禮物和祝福，將志愿者的定向捐贈送到孩子家中，并對個別兒童的具體情況進行了再一次的了解，同時，還邀請了蒲公英志愿者協(xié)會的會長一同前往，希望能通過資源鏈接，對孩子起到一定的幫扶作用。節(jié)后，我們針對新建檔的孩子進行了家訪工作，為了能夠盡快的建立起關系，同時，使新建檔的孩子能夠了解中心的工作模式，所以，我們以孩子們過節(jié)情況和開學前準備情況為主題進行了外展，同時，邀請部分孩子參加小組活動，外展后開會討論孩子們的具體情況，確定今后的幫扶計劃，至此，本月共計走訪**人次。

3月，孩子們陸續(xù)開學，工作人員前往家中了解孩子新學期的學習情況，咨詢部分新建檔幫扶的孩子，能否前來參加中心近期組織的小組活動，對以往建檔幫扶的孩子填寫中心的問卷調查表，本月入戶走訪建檔幫扶未成年人x人，首次入戶走訪并建檔幫扶未成年人1人，本月共計走訪x人次。

二、**區(qū)未成年人檔案整理，數(shù)據(jù)分析

本月，中心工作人員對扎區(qū)所有建檔人員的個人檔案進行修改、整理工作，對填報的表格所缺少的內容進行添加，并對個人信息進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，建立扎區(qū)人員花名冊，為后續(xù)工作打下基礎。

三、電話回訪共**人次

1月電話回訪共**人次，提前與孩子家長電話聯(lián)系詢問家中近況，對可能建立幫扶關系的人員約定入戶走訪時間，陸續(xù)開展走訪工作，電話中提前祝愿大家新年快樂。

2月電話回訪共x人次，春節(jié)前工作人員與孩子家長電話聯(lián)系詢問新年禮物是否已經收到，詢問鞋子孩子穿著是否合適，有幾個家長反應一收到鞋子就猜到了應該是中心給發(fā)的，雖然是在社區(qū)的通知下拿到的，但是，家長說關心孩子鞋碼、身高的，除了中心就沒有別的機構了，社區(qū)根本沒有問過關于這類的事情，有些孩子的鞋子小了，因為當時家長在報孩子鞋碼的時候沒有報準確，所以造成有些孩子的鞋子只能穿一季，家長意識到了是自己對孩子的關心不夠，會多加注意，本次活動起到了預想之外的效果。

3月電話回訪共x人次，工作人員對未能入戶走訪的孩子進行了電話溝通，了解孩子近況，對即將開展的小組活動，與家長溝通時間、地點及需要注意的各項事宜。

四、“希望之傘”項目的執(zhí)行

1月x日，兩名受助兒童及家長為表達感謝之情，同其他幾名受助者一同在**市民政局社會組織孵化園為出資方贈送了錦旗。1月x日春節(jié)前，中心工作人員與出資方一同前往家中看望孩子及家長，為孩子送去了過年的新衣物和運動健身器材。

3月，工作人員將資助款項用于為小傲(化名)繳納課外英語輔導費，購買開學前教輔用書及學習用具，剩余金額用于充值公交卡。幼兒園開學后，小花(化名)資助款項用于繳納幼兒園托費。

五、開展小組活動

2月x日，中心為了新建檔的孩子們盡快的了解中心的工作模式，為以后的互動打下基礎，在疫情防控的要求下，由線下小組調整為線上小組的形式開展，中心經過反復研究、討論方案后制定了小組活動計劃，中心組織x名未成年人開展了以“認識新朋友了解新集體”為主題的小組活動，希望通過活動的開展讓新幫扶的孩子了解中心，并認識新朋友，了解中心的工作模式后能積極參加中心的活動，使得孩子們能夠有所收獲，活動后根據(jù)孩子們和中心工作人員的表現(xiàn)展開了總結會。

3月27日，中心組織新建檔兒童中的另外x名未成年人再次開展了以“認識新朋友了解新集體”為主題的小組活動，本次采取的是線下的形式，希望通過活動的開展讓新幫扶的孩子結識新朋友，對中心的各項工作進行了解，召開活動前討論會、活動后總結會，做好活動中消毒工作，活動物資的前期準備工作，保證了小組活動順利開展。

六、開展個案工作

3月x日，解決小含(化名)因參加某項活動后存在的心理問題。

3月x日，為小天(化名)送去愛心人士捐贈的衣物并開展個案跟蹤。

七、編輯微信公眾平臺

根據(jù)具體工作內容每周發(fā)布一篇微平臺文章，相應更新微博、網(wǎng)站。重要節(jié)日發(fā)布宣傳。

八、未成年人保護街面宣傳工作

為更好地做好未成年人保護工作，工作人員每周進行一次街面宣傳，前往街面發(fā)放宣傳單、宣傳冊，為廣大人民群眾細致地講解相關法律法規(guī)。

九、流浪乞討救助街面巡查項目

(一)完成常規(guī)性街面巡查工

1、2021年1月1日至3月31日，累計巡查時間x小時以上。

2、城市四角巡查x次，累計巡查x小時以上。

3、除專職巡查人員以外其他工作人員累計巡查x小時以上。

4、勸導服務x人次，對受助人員進行勸導服務、發(fā)放口罩并及時上報**市救助管理站，引導求助者到救助管理機構接受救助。

(二)協(xié)助救助管理站進行救助工

2021年1月1日至3月31日，協(xié)助救助管理站共救助x人。

(三)協(xié)助救助管理站對受助人員建立電子數(shù)據(jù)信息檔案8人

1、編輯**社工中心受助人員信息分類表x人。

2、協(xié)助救助管理站對受助人員編輯2021年第一季度受助人員救助目錄x人。

3、編輯**社工中心受助人員工作日志，救助管理站受助人員工作日志x人。

4、整理受助人員資料(相冊、身份信息)x人。

(四)向市民群眾宣傳救助管理現(xiàn)行法律法規(guī)

1、隨機宣傳四次(共計x份)

2、編輯微信公眾號軟文“你睡在這里會很冷的，今天晚上又要降溫了，跟我去救助站休息好不好?”、“冬夜街上寒，夜巡人心暖”“謝謝你們，不然我可要在街上一直受凍了”、“傳遞溫暖，關愛救助”、“把“愛”帶回家”、“救助宣傳，與愛同行”推送并進行微博及網(wǎng)站推廣。

3、在**市南區(qū)、x鎮(zhèn)進行第一季度救助工作宣傳活動，本次活動累計發(fā)放宣傳單x余份。

(五)培訓學習

1、對自治區(qū)社會事務處“全國流浪乞討管理工作培訓班”相關內容，進行內部培訓學習。

2、對自治區(qū)社會事務處視頻會議“流浪乞討人員救助管理工作”相關內容，進行內部培訓學習。

十、中心內部工作

1月28日，中心工作人員協(xié)助救助管理站前往我市各大廣場、市場等人員流動性較大場所，發(fā)放流浪乞討相關宣傳資料。3月x日，前往**，協(xié)助救助管理站開展街面宣傳工作，為廣大人民群眾細致講解相關救助政策。

1月對**區(qū)受助人員信息按照辦事處、社區(qū)進行分類統(tǒng)計，編輯受助人員標簽，并上報至上級部門。

2月網(wǎng)站內完善自2020年x月x日起黨建工作相關內容。

3月更新電子檔案相關內容，建立未成年人個人電子相冊。

3月編輯“把愛帶回家”文字材料，上報至社會福利服務中心;編輯“匯聚社工力量助力鄉(xiāng)村振興”文字材料，上報至**市社會組織孵化園。

3月填報社會組織年檢材料,并填報社會工作服務機構注冊信息。

3月對新幫扶兒童討論編輯幫扶計劃，并建立紙質檔案，建立幫扶人員補課情況統(tǒng)計表。

3月對物資進行盤點，對內部工作人員培訓未保相關知識。

社會工作服務心得篇六

第一條為建立健全現(xiàn)代治理機制，規(guī)范單位運行與管理，推動高質量發(fā)展，根據(jù)《中國共產黨章程》《中國共產黨機構編制工作條例》《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及其實施細則和《浙江省事業(yè)單位章程管理暫行辦法》等有關規(guī)定，結合單位實際，制定本章程。

第二條本單位名稱為義烏市社會組織服務中心（義烏市地名服務中心）（以下簡稱社會組織服務中心），住所為浙江省義烏市西城路167號。

第三條社會組織服務中心是經中共義烏市委機構編制委員會批準，由義烏市民政局舉辦的事業(yè)單位。

第四條社會組織服務中心開辦資金2.36萬元，由義烏市民政局出資。

第五條社會組織服務中心宗旨：為社會組織會員及會員單位提供服務。

第六條社會組織服務中心業(yè)務范圍：社會組織的備案、管理、培育扶持、公益創(chuàng)投、信息服務、培訓交流和年度檢查、等級評估；行政區(qū)域界線的勘定和日常管理；地名總體規(guī)劃編制、命名、更名、標志設置和管理；地名檔案管理和地名圖、書、志的編纂。

第七條社會組織服務中心行業(yè)管理部門為義烏市民政局。

第八條社會組織服務中心登記管理機關為義烏市事業(yè)單位登記管理局。

第二章權利義務

第九條社會組織服務中心的權利與義務：

執(zhí)行法律法規(guī)和機構編制管理相關規(guī)定，踐行登記的宗旨，在登記的業(yè)務范圍內從事活動，實施內部管理，不受任何機關、團體、個人侵犯或非法干涉。

第十條義烏市民政局作為舉辦單位的權利：

（一）提出社會組織服務中心的宗旨和業(yè)務范圍；

（二）按照有關程序任免社會組織服務中心黨支部負責人、主任、副主任；

（三）審查社會組織服務中心章程；

（四）監(jiān)督社會組織服務中心公益性表現(xiàn)和履職情況；

（五）履行法律法規(guī)及其他，規(guī)定明確的管理單位職責。義烏市民政局作為舉辦單位的義務：

（三）維護社會組織服務中心合法權益，支持與引導社會組織服務中心發(fā)展；

（四）法律、法規(guī)等規(guī)定的其他義務。

第十一條義烏市民政局作為行業(yè)管理部門的權利與義務：根據(jù)法律法規(guī)和機構編制管理相關規(guī)定，制訂并實施行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策，引導支持社會組織服務中心改革創(chuàng)新，提升行業(yè)發(fā)展能力，保障社會組織服務中心依法參與行業(yè)競爭，對社會組織服務中心實施行業(yè)評估和監(jiān)督。

第十二條職工的權利：

（四）對職務、職稱、薪酬、評優(yōu)評先、紀律處分等表達異議，提出申訴；

（五）法律法規(guī)及約定的其他權利。

職工的義務：

（一）遵守憲法、法律法規(guī)和社會組織服務中心各項制度規(guī)定；

（二）踐行社會組織服務中心宗旨，維護社會組織服務中心利益；

（三）履行崗位職責，提高業(yè)務本領，堅守職業(yè)道德；

（四）法律法規(guī)規(guī)定及約定的其他義務。

第三章組織機構和運行管理

第十三條義烏市社會組織服務中心黨支部是黨的基礎組織，是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎，擔負直接教育黨員、管理黨員、監(jiān)督黨員和組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務群眾的職責。

第十四條義烏市社會組織服務中心黨支部認真貫徹黨的路線方針政策，緊密圍繞社會組織服務中心工作，全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設，把制度建設貫穿其中，深入推進反腐敗斗爭，不斷提高黨的建設質量，發(fā)揚黨內民主，加強黨內監(jiān)督，堅持黨要管黨、全面從嚴治黨，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢、思想優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，服務人才成長，促進事業(yè)發(fā)展，保證監(jiān)督改革發(fā)展正確方向，參與重要決策。

第十五條社會組織服務中心建立健全黨支部議事決策制度、共同參與改革發(fā)展制度、監(jiān)督改革發(fā)展制度等制度機制，保證黨支部切實有效發(fā)揮作用。

第十六條社會組織服務中心黨支部黨員大會是黨支部的議事決策機構。社會組織服務中心重要事項以及與群眾利益密切相關的事項，必須經過黨支部黨員大會討論，并將相關進展情況以適當方式在黨支部內通報，聽取黨支部的意見建議，接受黨支部的監(jiān)督。

第十七條社會組織服務中心黨支部發(fā)現(xiàn)本單位決策及運行中偏離改革發(fā)展正確方向的，及時予以制止糾正。經制止糾正無效的，社會組織服務中心黨支部及時向上級黨組織報告。

第十八條社會組織服務中心黨支部實行集體領導和個人分工負責相結合的制度。設書記1名，主持黨支部全面工作，是黨支部工作第一責任人。社會組織服務中心黨政領導班子其他成員嚴格落實“一崗雙責”。

第十九條社會組織服務中心為黨組織活動提供必要條件，保障活動場所和活動經費。

第二十條社會組織服務中心設主任1名，副主任1名。主任是單位運行的第一行政責任人，主持公益服務、行政管理工作。副主任協(xié)助主任分管相關工作。

第二十一條社會組織服務中心建立主任辦公會議制度，議事決策范圍：研究干部人事、重大工作決策、重大財務收支和依法行政有關重要事項。

主任辦公會議集體決策程序：社會組織服務中心領導班子對社會組織服務中心事業(yè)發(fā)展重大問題的決策，一般要遵循“提出課題—調查研究—擬定方案—征求意見—班子決策—監(jiān)督實施”的科學民主化程序。

主任辦公會議重大決策前廣泛征求社會組織服務中心工作人員和服務對象意見建議，充分調研論證，必要時進行專家論證和風險評估。

主任辦公會議實行主要領導末位發(fā)言制，遵循保密要求和近親屬及利益關聯(lián)回避原則。

主任辦公會議由主任召集，須有半數(shù)以上成員到會方能召開，討論決策重要事項時須有三分之二以上成員到會方能召開，會議決議須經半數(shù)以上成員同意方能通過。會議記錄完整存檔。

第二十二條領導班子在核定的職數(shù)內，由舉辦單位按照權限，根據(jù)工作需要和領導班子建設實際，依照相關程序選拔使用。

第二十三條完善領導班子的監(jiān)督約束機制，構建嚴密有效的監(jiān)督體系，發(fā)揮黨內監(jiān)督、民主監(jiān)督、法律監(jiān)督、審計監(jiān)督和輿論監(jiān)督等作用，督促領導班子認真履職盡責，依法依規(guī)辦事，保持清正廉潔。

第二十四條領導班子及其成員實行年度考核，接受舉辦單位的考核和單位職工的評議?？己嗽u價以公益性為導向，注重工作實績和社會效益。

第二十五條社會組織服務中心依據(jù)法律法規(guī)和國家規(guī)定，結合宗旨、業(yè)務范圍和實際需要，本著精簡效能的原則，設立內設機構。

第二十六條社會組織服務中心視情況設置工會、婦委會、共青團等群眾組織。各群眾組織在黨組織的領導下，履行各自職責。

第二十七條社會組織服務中心建立職工代表大會制度，職工代表大會制度是依法保障職工參與民主管理和監(jiān)督、維護職工合法權益的基本形式，社會組織服務中心鼓勵和支持職工通過職工代表大會和其他正常途徑對社會組織服務中心的工作提出意見和建議。

第二十八條職工代表大會每年舉行1-2次，由工會召集，超過三分之二以上職工代表參加方可舉行會議，會議決議須經三分之二以上參會職工代表同意。職工代表大會行使下列職權：

（一）聽取和審議中心章程及各項規(guī)章制度和修訂情況報告，提出意見和建議。

（二）聽取并審議主任工作報告、總體發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、重大改革方案、財務工作及其他專項工作報告等重大問題，提出意見和建議。

（三）聽取并監(jiān)督落實涉及職工切身利益的福利待遇、薪酬分配、聘任考核等有關的重大事項，維護職工合法權益。

（四）審議上一屆（次）中心職代會提案的辦理情況報告，檢查監(jiān)督職代會決議、代表提案的落實，聽取和反映職工的意見和要求。

（五）按照有關規(guī)定對中心領導班子進行民主監(jiān)督和評議。

（六）討論其他需要經職代會審議、通過或決定的事項。

（七）職代會閉會期間，遇重大事項需要征求職代會意見時，可臨時召集職代會對所議事項征求意見并進行符合職代會規(guī)定的有效表決。

第二十九條堅持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人標準，貫徹民主、公開、競爭、擇優(yōu)的原則，社會組織服務中心工作人員實行公開招聘制度，推行崗位管理制度，按需設崗。

第三十條社會組織服務中心實行信息公開制度，通過書面、網(wǎng)絡等多種方式公開信息，接受全體職工和有關方面的監(jiān)督。服務內容、服務規(guī)范長期向社會公開。年度工作目標任務和階段性工作進展定期向社會公開。重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用不定期在單位內部通報。

第四章資產管理和使用

第三十一條社會組織服務中心日常經費來源主要包括財政撥款收入、事業(yè)收入、上級補助收入、捐贈收入、利息收入和其他收入。

第三十二條社會組織服務中心實施全面預算管理，建立健全預算管理制度，強化成本核算與控制。

第三十三條社會組織服務中心依照相關財經法律法規(guī)和制度，結合單位宗旨，制定財務管理制度、內部控制制度等；依法進行會計核算，實行財務監(jiān)督；保證會計資料合法、真實、準確、完整。

第三十四條社會組織服務中心配備具有專業(yè)資格的會計人員。會計不得兼出納。會計人員調動工作或離職時，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第三十五條社會組織服務中心接受捐贈須嚴格遵守法律法規(guī)，符合章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務范圍，并根據(jù)宗旨和業(yè)務范圍使用；捐贈協(xié)議明確了具體使用方式的，按照捐贈協(xié)議的約定使用。接受捐贈的物資無法用于符合社會組織服務中心宗旨和業(yè)務范圍的用途時，社會組織服務中心可以依法拍賣或者變賣，所得收入用于捐贈目的。

接受捐贈及使用接受舉辦單位和事業(yè)單位登記管理機關監(jiān)督，有關情況以適當方式向社會公布。

第三十六條社會組織服務中心的資產管理執(zhí)行國家有關規(guī)定，任何單位、個人不得侵占、私分和挪用，并接受舉辦單位和財政（稅務）、審計部門的監(jiān)督。第三十七條社會組織服務中心工作人員工資、保險、福利待遇按照國家和省、市有關規(guī)定執(zhí)行。

第五章章程制定和修改

第三十八條社會組織服務中心按照如下程序制訂和修改章程：

（二）章程（草案或修訂案）提交職工代表大會討論，內部公示聽取意見建議；

（三）章程（草案或修訂案）提交主任辦公會議審議；

（四）章程報送舉辦單位審查；

（五）章程報送登記管理機關核準；

（六）章程核準后正式發(fā)布，向單位內部和社會公開。第三十九條社會組織服務中心有下列情形之一的，應當修改章程:

（一）章程規(guī)定的事項與法律法規(guī)和有關政策規(guī)定不符的；

（二）章程內容與機構編制事項、依法核準的法人登記事項不一致的；

（三）章程違反國家、省章程管理規(guī)定的；

（四）章程內容與服務對象利益或者職工整體利益不符或有

明顯沖突的；

（五）其他需要修改的情形。

第六章終止程序和終止后資產的處理辦法

第四十條社會組織服務中心有下列情形之一的，可自行決定解散：

（一）完成章程規(guī)定宗旨的；

（二）無法按照章程規(guī)定的宗旨繼續(xù)開展活動的。

第四十一條社會組織服務中心依照本章程第四十條所列事項自行決定解散的，應當由主任辦公會議提出終止動議，經全體職工三分之二以上（含三分之二）表決通過，并報舉辦單位、機構編制部門審查同意，向登記管理機關申請注銷登記。

因其它情形需終止的，經舉辦單位、機構編制部門審查同意，向登記管理機關申請注銷登記。

第四十二條社會組織服務中心終止后的剩余財產，在舉辦單位和財政、審計等有關部門的監(jiān)督下，按照法律、法規(guī)相關規(guī)定處理。

第七章附則

第四十三條本章程是社會組織服務中心組織規(guī)程和辦事規(guī)則的基本規(guī)范。社會組織服務中心依據(jù)本章程制定完善相關規(guī)章制度，按照本章程實施管理。社會組織服務中心規(guī)章制度有關規(guī)定，凡與本章程不一致的，以本章程為準。本章程未盡事宜，依照法律法規(guī)及國家、省、市有關規(guī)定辦理。

第四十四條本章程由社會組織服務中心負責解釋。

第四十五條本章程自登記管理機關核準之日起生效。

社會工作服務心得篇七

社會工作服務項目績效評估指南

本標準規(guī)定了社會工作服務項目績效評估目標、原則、主體、內容、方法和程序。

項目評估可參照使用。

社會工作服務social work service

面的專業(yè)性服務，以協(xié)助服務對象恢復和發(fā)展社會功能、提升服務對象適應環(huán)境的能力。

社會工作服務項目social work service program

服務要求所設計、實施的社會工作服務任務。

3 評估目標

3.1 評估社會工作服務項目目標的實現(xiàn)程度、專業(yè)服務效果及項目資金的使用情況。

3.2 總結社會工作服務經驗，提煉社會工作服務技巧，提升社會工作服務水平。

項目的資質提供依據(jù)。

4 評估原則

4.1 客觀性原則

以客觀事實為依據(jù)，準確反映社會工作服務項目在投入、運作、產出以及成效方面的實際情況。

4.2 專業(yè)性原則

注重考察社會工作的專業(yè)價值、理論、方法和技巧在服務項目中的運用。

4.3 系統(tǒng)性原則

目的整體情況。

4.4 可操作性原則

評估方法符合項目實際，采取定量與定性相結合，易于操作。

5 評估主體

5.1 評估組織者

統(tǒng)籌評估相關事宜。

5.2 評估執(zhí)行方

評估組織者直接組建的專業(yè)評估團隊或受委托的專業(yè)評估機構組建的專業(yè)評估團隊。

評估團隊應具備以下條件：

——不少于5 人的單數(shù)組成;

年以上相關社會工作實務經驗的人員不低于30%;

——不少于1 名熟悉社會組織財務工作、具有中級及以上專業(yè)技術職務的財會人員。

6 評估內容

6.1 項目方案

項目方案的評估應包括：

——社會工作服務項目的策劃是否專業(yè)、規(guī)范;

——服務對象界定是否符合項目基本要求;

的覆蓋范圍和目標指向;

——預算方案是否體現(xiàn)目標相關性、政策相符性、經濟合理性、公益導向性的原則。

6.2 項目實施

6.2.1專業(yè)人員配備與使用

施中發(fā)揮相應作用。在人員使用過程中，是否能夠做到分工明確、優(yōu)勢互補、團隊協(xié)作。

6.2.2物資配置

在項目實施中，使用的場地、設備、服務設施及相關物資是否能夠滿足項目運行需求。

6.2.3專業(yè)服務價值理念運用

保密”等專業(yè)原則。

6.2.4專業(yè)服務理論運用

在項目實施中，是否正確依據(jù)社會工作專業(yè)相關理論。

6.2.5專業(yè)服務方法運用

在項目實施中，是否恰當運用社會工作專業(yè)方法和技巧。

6.3 項目管理

6.3.1項目行政管理

是否制定和執(zhí)行了項目人事管理制度、財務管理制度、物資管理制度及保密制度。

6.3.2專業(yè)規(guī)范性管理

是否制定了服務對象權益保障制度。

6.3.3項目進度管理

度，并合理安排工作進度。

6.3.4服務質量體系與督導

機制;是否提出持續(xù)改進機制。

6.3.5風險管理與應急預案

項目執(zhí)行機構是否對其項目實施過程中存在的風險進行預估，是否制定了項目應急預案。

6.3.6項目資金管理

項目資金使用是否符合預算執(zhí)行方案和財務管理制度。

6.4 項目成效

6.4.1目標實現(xiàn)程度

評估內容包括：

——合同規(guī)定的服務目標達成情況;

——合同規(guī)定的服務數(shù)量完成情況;

——合同規(guī)定的服務對象改善情況;

——合同規(guī)定的服務組織及其專業(yè)團隊從項目實施中得到成長發(fā)展的情況。

6.4.2滿意度

評估服務對象、購買方、項目執(zhí)行方對社會工作服務過程與成效的滿意度。

6.4.3社會效益

對項目的影響力、可持續(xù)性、可推廣性進行評估。評估內容包括：

——社會反響：獎懲情況、宣傳報道、研究成果;

——決策影響：對項目可持續(xù)發(fā)展的思考與建議被相關部門采納;

——資源整合：組織參與、社會捐贈、志愿者參與。

7 評估方法

7.1 資料分析法

資料分析法應包括以下內容：

項目財務管理制度)和組織日常工作記錄(如董事會或理事會會議記錄);

風險管理);

務滿意度調查結果統(tǒng)計)和項目各類工作報告(如項目中期報告、總結報告)。

7.2 觀察法

觀察法應包括下列內容：

服務對象的互動等;

側面了解項目的服務過程。

7.3 問卷法

問卷法應包括下列內容：

息;

——依據(jù)項目總體目標和服務對象的實際情況，科學設計調查問卷及抽樣樣本;

——在問卷調查結束后，評估人員應對問卷回收情況、問卷填寫完整性和內容真實性進行質量復核。

7.4 訪談法

體意見進行訪談。

7.4.2與項目執(zhí)行方的負責人、項目負責人及工作人員就以下內容進行訪談：

該項目給組織帶來的影響以及項目運作中遇到的困難;

觀、理論和方法的情況，項目完成情況，項目資金使用情況，項目管理制度及落實情況。

7.4.3與項目購買方代表就項目運作情況的滿意度進行訪談。

8 評估程序

8.1 制定評估方案

8.1.1起草方案

評估執(zhí)行方應根據(jù)評估組織方的要求，起草詳細的評估方案。

8.1.2方案內容

評估方案內容應包括：

——目標任務;

——基本方法;

——進度安排;

——人員安排;

——經費預算;

——風險控制。

8.1.3方案確認

評估執(zhí)行方應將評估方案交評估組織方確認，雙方確認同意后簽訂委托評估協(xié)議書(見附錄a)。

8.2 組織人員

評估執(zhí)行方應根據(jù)評估方案，組建評估團隊，針對項目開展評估培訓。

8.3 發(fā)送通知

安排。

8.4 實施評估

被評估方應根椐評估要求提交自評報告。評估執(zhí)行方在收到自評報告和相關材料后及時組織評估。

評估實施過程中，被評估方應根據(jù)評估需要，及時向評估執(zhí)行方提供項目相關的各類資料。

8.5 出具報告

8.5.1報告內容

評估報告內容應至少包括：

——評估開展情況;

——項目及執(zhí)行基本情況;

——評估結論及建議。

8.5.2評估結果反饋

溝通，征詢被評估方意見。

評估執(zhí)行方出具正式評估報告并送達評估委托方。

9 評估報告運用

9.1 項目購買方

9.1.1評估報告應作為項目購買方是否繼續(xù)委托或中斷委托項目的決策依據(jù);

善的參考依據(jù);

9.1.3評估報告宜作為優(yōu)秀項目評比、資金投入等方面的參考依據(jù)。

9.2 項目執(zhí)行方

9.2.2評估報告應作為項目執(zhí)行方對項目經驗的總結和對項目進一步改進的參考依據(jù)。

附錄a(資料性附錄)

委托評估協(xié)議書

表a.1給出了社會工作服務項目委托評估協(xié)議書的樣式。

表a.1 委托評估協(xié)議書

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 編號：

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

茲有甲方委托乙方對?

??????

?

（一）項目評估范圍：

接受乙方項目評估的，系?

????

?

???

?

?????

?

（二）項目評估的主要內容

（三）項目評估工作時間要求：

（四）費用及付款方式

1.本協(xié)議的評估費為人民幣（大寫）

?

2.付款方式：甲方應在本協(xié)議簽訂后20 個工作日內向乙方預付

????

?

經費劃撥至如下賬號：

開戶行：

開戶名：

開戶賬號：

（一）甲方的權利和義務

1.甲方的權利

（1）甲方對乙方的評估及報告撰寫過程享有指導權，對乙方撰寫的評估報告成果享有知識產權。

（2）甲方有權對乙方在評估工作開展過程中各項工作目標的完成情況、評估經費使用及各項評估指標落實情況進行監(jiān)督，必要時提出修改意見和建議。

（3）對于監(jiān)督過程中出現(xiàn)的問題，甲方有權對乙方提出整改要求。乙方在整改后仍不能滿足開展評估工作條件的，甲方有權終止協(xié)議并向乙方追討全部經費。

2.甲方的義務

（1）按照合同規(guī)定如期向乙方撥付評估工作經費。

（2）協(xié)調各業(yè)務主管部門、各項目承辦機構，盡力解決評估工作中遇到的問題，為乙方提供必要的支持和幫助。

（二）乙方的權利和義務

1.乙方的權利

乙方按本協(xié)議規(guī)定獲得評估工作經費；為完成本次評估工作，可以向甲方提出給予必要支持的要求。

2.乙方的義務

（1） 按照約定完成項目評估工作，出具真實、完整、專業(yè)的項目評估報告。由于受項目評估工作性質的約束，以及項目執(zhí)行單位內部控制制度的固有局限性和其他客觀因素制約，存在著某些重大錯報可能未被發(fā)現(xiàn)的風險，因此，乙方的評估責任并不能替代、減輕或免除項目執(zhí)行單位的項目管理責任。

（2） 對執(zhí)行業(yè)務過程中知悉的項目執(zhí)行單位的組織機密嚴加保密。除法律另有規(guī)定外, 未經項目執(zhí)行單位同意，乙方不得將其知悉的組織機密和項目執(zhí)行單位提供的資料對外泄露。

（3） 根據(jù)項目實際完成情況和甲方要求，分期分批出具評估報告（如因項目執(zhí)行單位未能及時提供評估資料等原因造成延期的，另行商定）。

三、違約責任

1．任何一方未按約定履行，另一方有權要求對方履行或終止本合約，并保留要求對方賠償損失的權利。

2．對于甲方原因造成乙方工作進度延期，甲方不得追究乙方責任。對于乙方因自身原因未能及時有效地履行本合約，甲方有權不支付相應的評估費用，直至終止合約。

3．甲乙雙方均應按照《中華人民共和國合同法》承擔違約責任。

4．本協(xié)議書一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

?

乙方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

法定代表人（簽字）：

聯(lián)系人：

聯(lián)系人：

地址：

地址：

郵編：

郵編：

電話：

電話：

傳真：

傳真：

日期： ???年?? 月?? 日

日期： ???年?? 月?? 日

社會工作服務心得篇八

二、活動主題：幸福僑鄉(xiāng)，社工同行

三、活動口號：有困難，找社工or彩虹社工-服務社群，助人自助

三、活動背景：北門社區(qū)屬于政府購買社工服務的試點單位，時刻準備為有需要的個人、家庭及社企提供專業(yè)、貼心的社工服務。

四、活動目的：

(1)社工宣傳走進社區(qū)，貼近居民生活，了解居民需求;

(2)讓社區(qū)居民知道社工、了解社工及各領域社工服務，愿意主動找社工尋求幫助;

(3)便于各領域社工后期工作有針對性的開展服務。

六、活動地點：北門社區(qū)往烈士紀念碑路段

七、活動參與對象：北門周邊來往市民

八、活動人手配備：5名社工，10名義工，分為3組，每組成員分工為宣傳介紹、游戲互動、問卷評估和后勤保障。每組負責一張桌子。

九、宣傳方法：

(1)活動當天集中派發(fā)宣傳單、展示機構圖片、視頻介紹。

(2)邀請居民游戲互動、填寫社會服務需求問卷，并向居民介紹社工。

(3)現(xiàn)場通過橫幅、宣傳標語、指示牌等形式動員對象參與。

十、活動主要內容及形式：

(1)社工宣傳服務：包括社工服務宣傳單派發(fā)、社工活動圖片展出。

(2)社工互動體驗：包括邀請居民填寫社會服務需求問卷，“社工知識知多少”、“盲人摸象”“神龍擺尾”等小游戲以及認識當?shù)鼐用癫⒀埡险铡?/p>

(3)居民“能這樣就好了”心聲收集。

(4)獎品發(fā)放。

十一、活動前期準備工作：

1、準備車輛資源，裝載物品。

2、實地考察，了解北門社區(qū)街道的大致地理位置并清楚可利用的資源。

3、統(tǒng)一工作人員服裝(義工隊服)

3、聯(lián)系搬運橫幅、宣傳海報、社工活動展板、帳篷

4、社工互動環(huán)節(jié)的準備

6、獎品購買

7、工作人員聯(lián)系及確定

十三、活動預計困難及解決方法：

1、天氣原因，如下雨等，則將活動推遲。

2、市民參與少，多觀望，則加大現(xiàn)場宣傳、派發(fā)傳單等方式改善，并且主動出擊，積極邀請他們參加。

十四、活動所需要物質及預計費用

物品名稱數(shù)量預算備注

彩色宣傳單300份/要向居民派發(fā)宣傳單

展板16機構展示

筆支填寫問卷

社會服務需求問卷

卡紙、便簽3大張、若干/

紙箱、呼啦圈游戲物品

音響、電源、電腦、相機等

桌、椅、帳篷現(xiàn)場布置

紙巾、洗衣粉等作為獎勵居民的游戲禮物

總計

十五、活動具體程序及分工安排

(見附表)

活動具體程序及分工安排

序號活動主題內容所需物資備注目的與意義

1傳單介紹

1.工作人員在自己負責的地點派發(fā)傳單，

2.誠意邀請居民記下彩虹社工的“宗旨”、“口號”“愛心熱線”等。

傳單300份，貼心小禮品若干份

如果能在30秒的時間內準確說出，會有精美的小禮品。

通過傳單的派發(fā)，使得居民了解社工機構的基本信息，通過速記“愛心熱線”，可以使居民在有問題時會想起撥打這個電話，促進機構服務質量的提高。

2游戲互動

1.誠邀街道居民參與游戲互動

2.并且對居民用通俗易懂的話語介紹社工。

1、預先準備好游戲所需物品

2、小禮品若干

游戲操作需簡單，占用較少空間

通過游戲互動，簡單介紹居民會更加就會主動向我們社工提出幫助的需要。

3幫助從溝通開始

1.可認識當?shù)鼐用?，邀請?zhí)顚懮鐣招枨髥柧?/p>

2.在征得同意后記錄下最基本的信息。(如現(xiàn)場需要提供社工服務可先記錄后整理評估)

3.最最后和居民留影

1.社會服務需求問卷xx份

2.事先準備好相機或手機

1.記錄居民資料與合照都必須征得本人同意。

2.要充分運用社工面談技巧，取得信任

通過與居民的溝通可以從中了解到當?shù)氐那闆r，便于以后工作。

4“能這樣就好了”心聲收集

在談話的過程中，工作人員請居民想出他現(xiàn)在最想的最迫切的心聲，工作人員記錄下來

油性筆3只、便簽一些

通過簡單的信息收集，大致了解到社區(qū)居民的需要，為以后的工作做準備。

社會工作服務心得篇九

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務健康有序發(fā)展，是打造共建共治共享社會治理格局的重要方式，也是踐行“民政為民、民政愛民”工作理念、增進人民福祉的重要抓手。黨的十八大以來，各級民政部門主動作為，積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術和信息化手段推動社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務以及慈善募捐等事業(yè)發(fā)展，取得了積極成效，但依然面臨信息化基礎薄弱、信息公開不廣泛、互聯(lián)網(wǎng)服務不充分等問題。當前，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”為廣大人民群眾服務的任務很緊、場景很廣、創(chuàng)新很快、潛力很大，需要各級社會組織登記管理機關加快行動、主動作為，著力在未來三年(2018-2020年)將《“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”行動計劃》的相關任務部署貫徹落實到位。

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，按照黨中央、國務院關于數(shù)字中國、網(wǎng)絡強國和智慧社會的戰(zhàn)略部署，牢固樹立“民政為民、民政愛民”工作理念，加快推進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務、慈善募捐等工作深度融合，推動政務服務流程優(yōu)化再造，提升公共服務供給能力和人民群眾滿意度。

——堅持統(tǒng)籌布局。強化“一盤棋”思想，服從大局安排，聚焦《“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”行動計劃》的目標和重點，落實具體工作任務，深化部門合作、上下協(xié)同、縱橫聯(lián)動。

——堅持用戶導向。以群眾的辦事需求、社會組織的發(fā)展需求、社會力量的參與需求、行政機關的監(jiān)管需求為著眼點，加快信息化建設步伐，優(yōu)化辦事流程，改善用戶體驗，推動信息惠民。

——堅持改革創(chuàng)新。落實“放管服”改革要求，推動技術創(chuàng)新和流程再造，廣泛運用互聯(lián)網(wǎng)治理手段、大數(shù)據(jù)輔助決策，完善寓管理于服務的動態(tài)監(jiān)管體系，與時俱進提升政務服務效能。

——堅持融合發(fā)展。加強數(shù)據(jù)有序共享，推進政務數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、社會數(shù)據(jù)等匯聚融合、合理利用，推動社會組織依托互聯(lián)網(wǎng)更好發(fā)揮作用，增強社會治理、公共服務的精準性和有效性。

(一)主要舉措。

1.優(yōu)化社會組織網(wǎng)上辦事服務。把握社會組織登記管理制度改革要求，貫徹落實“放管服”任務部署，統(tǒng)籌推進、條塊結合、上下聯(lián)動，推動相關辦事事項線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進一扇門”、現(xiàn)場辦理“最多跑一次”，協(xié)同建設網(wǎng)上辦事大廳，完善分類服務指南，優(yōu)化網(wǎng)上服務流程，開發(fā)友好服務界面，加強移動終端服務及信息推送，推動社會組織登記、年檢/年報、評估、公開募捐資格管理等業(yè)務網(wǎng)上辦理，努力讓群眾少跑腿、讓信息化多跑路。配合法規(guī)修訂與制度實施，加強登記管理機關信息化條件配備、互聯(lián)網(wǎng)應用能力建設，健全網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上反饋、網(wǎng)上監(jiān)管工作機制，推動移動辦公、無紙化作業(yè)、電子檔案管理，著力提升登記管理效能和為民辦事服務水平。

2.推動社會組織法人庫及相關信息系統(tǒng)建設。按照國家發(fā)展改革委批復的全國社會組織登記管理“一庫、一網(wǎng)、一平臺”的技術方案，兼顧國家、省、市三級互聯(lián)的網(wǎng)上政務服務平臺體系整合，推動社會組織法人庫建設(含行政審批、綜合監(jiān)管、信用管理、執(zhí)法監(jiān)察等信息系統(tǒng)開發(fā)與升級)，為民政部全流程一體化網(wǎng)上政務服務平臺提供業(yè)務支撐。指導各地因地制宜、小步快跑、迭代開發(fā)，增強工作靈活性，夯實“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎。推動有需求的地方使用部本級業(yè)務辦公平臺，支撐各級工作人員依托同一平臺交流業(yè)務、答疑解惑。加快制定社會組織元數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)質量管理標準及相關信息系統(tǒng)接口標準，推動不同層級、部門信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)融通、信息互通，協(xié)力打破“信息孤島”。

3.推動社會組織數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)共享。加強社會組織數(shù)據(jù)質量管理，規(guī)范數(shù)據(jù)存儲、交換與利用，對增量數(shù)據(jù)逐級匯總、實時更新，對存量數(shù)據(jù)系統(tǒng)排查、分級完善，提升全國社會組織登記數(shù)據(jù)的精準性、規(guī)范性、系統(tǒng)性;條件成熟時，通過購買服務等形式，委托專業(yè)機構，組建專門團隊，開展全國數(shù)據(jù)日常監(jiān)測、精細管理、及時糾錯。依托全國社會信用體系建設聯(lián)席會議機制、民政政務信息資源共享管理機制，推動社會組織信用信息平臺建設，通過民政統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享交換平臺與網(wǎng)信、發(fā)展改革、教育、公安、司法、人力資源和社會保障、人民銀行、稅務、市場監(jiān)管等部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，依法依規(guī)交換、分享和利用社會組織數(shù)據(jù)資源及相關法人、自然人信用信息。探索采用監(jiān)控大屏、數(shù)據(jù)地圖、關系網(wǎng)絡、智能語音提醒等展現(xiàn)方式進行大數(shù)據(jù)挖掘與分析，支撐宏觀決策、日常監(jiān)管、風險預警和社會信用體系建設。

4.推動社會組織信息網(wǎng)上公開與公眾查詢。以公眾需求為導向，依托民政門戶網(wǎng)站及相關公共服務平臺開展信息公開，優(yōu)化全國社會組織數(shù)據(jù)統(tǒng)一查詢服務，實現(xiàn)社會組織基本信息、年檢/年報信息、信用信息、行政許可與處罰信息等數(shù)據(jù)一網(wǎng)通查。發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、新興媒體各自優(yōu)勢，面向社會開放依法可公開的社會組織數(shù)據(jù)資源，支持互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、新媒體平臺提供多樣化、個性化社會組織查詢服務，方便公眾隨時隨地獲取信息。加強移動端信息公開服務，推動“中國社會組織動態(tài)”政務微信建設，鼓勵地方民政部門開展社會組織“兩微一端”(微博、微信、移動客戶端)等新媒體建設，拓寬與網(wǎng)絡媒體合作渠道，擴大面向基層群眾的正能量傳播，提升社會組織的知曉度與公信力。

5.運用互聯(lián)網(wǎng)手段實施社會組織執(zhí)法監(jiān)察。加強社會組織網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，跟蹤社會組織網(wǎng)上活動信息，對潛在風險點早發(fā)現(xiàn)、早通報、早處置。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息傳播優(yōu)勢，及時曝光非法社會組織名單及社會組織違法違規(guī)行為。完善社會組織網(wǎng)上投訴舉報機制，實現(xiàn)舉報信息和社會組織執(zhí)法監(jiān)察系統(tǒng)自動對接。運用大數(shù)據(jù)技術篩查互聯(lián)網(wǎng)上非法社會組織信息，為打擊非法社會組織提供具體線索。打通與國內主流搜索引擎、新媒體服務商的數(shù)據(jù)接口，在搜索結果、服務列表中標識合法社會組織信息，攔截屏蔽非法社會組織信息，切實維護和保障廣大人民群眾合法權益。

6.引導社會組織提升信息化服務能力和互聯(lián)網(wǎng)傳播水平。鼓勵社會組織適應信息化要求、強化互聯(lián)網(wǎng)思維，自覺學網(wǎng)、知網(wǎng)、用網(wǎng)。引導社會組織加強網(wǎng)站、自媒體建設，推廣使用便捷易操作的管理軟件、手機app、微信小程序，推動工作方式從線下為主向線上線下融合轉變。引導社會組織遵守《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》，把握網(wǎng)絡傳播分眾化、差異化特點，加強社會組織新聞發(fā)言人制度建設，積極穩(wěn)妥運用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體發(fā)聲，推動品牌建設與傳播。鼓勵社會組織利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的協(xié)同優(yōu)勢，積極參與網(wǎng)絡公益、網(wǎng)絡扶貧，不斷拓展服務項目，增強資源籌措能力，實現(xiàn)社會組織服務與社會需求有效對接。搭建社會組織與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對話和會商的渠道，為社會組織在相關互聯(lián)網(wǎng)平臺開設賬戶、開展宣傳、開通服務提供便利，增強社會組織運用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質資源開展活動的能力，激發(fā)社會組織創(chuàng)新發(fā)展的活力，推動社會組織更好服務國家、服務社會、服務群眾、服務行業(yè)。

(二)進度安排。

2018年，啟動全國社會組織法人庫建設并出臺相關管理制度，基本完成信用管理、執(zhí)法監(jiān)察等信息系統(tǒng)(一期)面向地方的部署使用，初步完成社會組織統(tǒng)一用戶辦公平臺、登記管理知識庫、離任審計管理模塊的開發(fā)部署，實現(xiàn)社會組織登記證書基于二維碼技術的法人基本信息加載，簽訂并啟動實施與相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作備忘錄，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎直接查詢全國社會組織信息，推動社會組織信息共享共用。

2019年，全面部署使用全國社會組織統(tǒng)一用戶辦公平臺，基本完成數(shù)據(jù)“一數(shù)一源”質量管理，初步完成法人庫應用系統(tǒng)定制開發(fā)并面向地方部署試運行，推動與地方社會組織信息化系統(tǒng)對接，實現(xiàn)與民政部一體化網(wǎng)上政務平臺有效銜接整合與復用;推動手機端移動辦公，啟用方便實用的微信小程序，形成社會組織自媒體宣傳矩陣，切實幫助社會組織賦能。

2020年，完成法人庫項目驗收及地方部署使用，打通電腦端、手機端兼顧的線上服務流程，推動“一號申請、一網(wǎng)通辦”服務延伸基層，實現(xiàn)各級社會組織登記管理機關信息化辦公、網(wǎng)絡化服務;豐富社會組織大數(shù)據(jù)監(jiān)管模式，做到及早預防、主動甄別、關聯(lián)處置、系統(tǒng)排查、輔助決策，推動形成“互聯(lián)網(wǎng)+”服務有序開展、社會組織治理智能化的新格局。

(一)主要舉措。

1.推動信息系統(tǒng)建設及信息匯總。建設社會工作信息服務系統(tǒng)，加強數(shù)據(jù)收集，匯聚服務資源，掌握行業(yè)動態(tài)，輔助開展從業(yè)人員、服務機構的臺賬管理、就業(yè)培訓、內部治理、激勵懲戒與資訊交流，助力提升社會工作職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化水平。

2.推送專業(yè)社會工作服務信息。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺推送技術及地理信息技術，打造社會工作服務對象與服務提供者之間“零距離、多渠道、精準化”的供需對接機制、服務品質評價模式，擴大專業(yè)社會工作服務公眾的覆蓋面、可及性，讓城鄉(xiāng)居民能夠便捷享受身邊的社工服務。

3.推動社會工作大數(shù)據(jù)分析運用?；诖髷?shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)傳播，展示具有中國特色、契合本土需求的社會工作服務項目，推廣方法專業(yè)、公眾歡迎的社會工作服務模式，加快形成多維度、高效能、全流程的服務質量管理體系。探索運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，創(chuàng)新社會工作行政管理，輔助決策分析，促進政策完善。

(二)進度安排。

2018年，深入論證應用需求，深化系統(tǒng)設計，形成社會工作信息服務系統(tǒng)的建設方案;對接相關互聯(lián)網(wǎng)平臺，探討推送社會工作服務項目的可行性，形成相關具體方案;發(fā)揮各方參與主體的能動性，基本實現(xiàn)“中國社會工作”標志在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播和有效識別。

2019年，啟動社會工作信息服務系統(tǒng)建設，匯聚各地社會工作數(shù)據(jù)，形成依托大數(shù)據(jù)分析的社會工作管理與服務模式，搭建方便公眾定位查詢的互聯(lián)網(wǎng)渠道，推送屬地社會工作服務項目信息，豐富社會工作項目、品牌、理念的互聯(lián)網(wǎng)傳播模式。

2020年，基本建成社會工作信息服務系統(tǒng)(含手機移動端)，實現(xiàn)全國社會工作相關數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、共建共享，形成社會工作人員、機構、項目和服務對象之間有效對接供需，擴展社會工作服務可及性、覆蓋面，提升群眾知曉度和滿意度。

(一)主要舉措。

1.推動信息系統(tǒng)建設與指定。落實《志愿服務條例》關于志愿服務信息化建設要求，升級改造全國志愿服務信息系統(tǒng)，組織開展相關地域、領域的志愿服務信息系統(tǒng)指定工作，推動信息系統(tǒng)之間互聯(lián)互通，匯聚志愿服務大數(shù)據(jù)資源，為社會公眾便捷參與志愿服務、形成完整志愿服務信息、掌握志愿服務發(fā)展動態(tài)、科學進行決策管理提供技術支撐。

2.推動志愿服務流程優(yōu)化。把握志愿者的分眾化特征、個性化需求，優(yōu)化信息系統(tǒng)的流程設計，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量優(yōu)勢，為有需求的個人和組織提供網(wǎng)上服務渠道，搭建志愿者、志愿服務組織和志愿服務對象對接平臺，提供實名注冊登記、活動搜索報名、人員招募錄用、服務時間記錄、證明查詢打印等全流程、多場景、便捷化服務，引導推動志愿服務規(guī)范高效開展。

3.推動志愿服務的聯(lián)合激勵。以志愿服務信息系統(tǒng)建設和數(shù)據(jù)共享為依托，會同相關部門、互聯(lián)網(wǎng)平臺加強志愿者褒獎和優(yōu)待，豐富與完善具體待遇和措施，擴大志愿服務精神、志愿服務活動的網(wǎng)絡傳播和典型宣傳，助推完善公民信用信息制度、社會誠信體系建設，進一步激發(fā)人們的愛心與熱情，使志愿服務成為社會風尚，形成我為人人、人人為我的良好社會環(huán)境。

(二)進度安排。

2018年，廣泛部署應用全國志愿服務信息系統(tǒng)，有效匯集志愿服務數(shù)據(jù)信息;結合“金民工程”實施，研究形成志愿服務信息系統(tǒng)改造升級方案;依托社會組織信息化建設，基本完成存量志愿服務組織標識;對接相關互聯(lián)網(wǎng)平臺，形成具體合作方案。

2019年，完成全國志愿服務系統(tǒng)迭代升級改造，啟動相關地域、領域志愿服務信息系統(tǒng)指定及數(shù)據(jù)對接工作，開發(fā)手機用戶端小程序并推廣使用，為志愿服務組織和志愿者打造全流程、便捷化服務，增強志愿服務信息系統(tǒng)的公眾知曉度、用戶友好性。

2020年，基本建成志愿服務大數(shù)據(jù)資源庫，實現(xiàn)相關部門間的志愿服務數(shù)據(jù)共享與匯聚，形成與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、平臺共同推進志愿服務的長效機制，推動完善志愿服務激勵機制，實現(xiàn)志愿者登記、志愿服務組織管理與互聯(lián)網(wǎng)技術有機結合，志愿服務活動、志愿精神弘揚與互聯(lián)網(wǎng)傳播深度融合。

(一)主要舉措。

1.推動互聯(lián)網(wǎng)募捐信息規(guī)范發(fā)布。貫徹落實《中華人民共和國慈善法》及相關標準，依法依規(guī)開展慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺遴選指定和日常監(jiān)管，指導平臺加強募捐信息發(fā)布審核，擴大網(wǎng)絡傳播范圍，防范網(wǎng)絡輿情風險，營造“人人公益、隨手公益”的網(wǎng)絡公益環(huán)境。指導公募慈善組織、互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺之間開展對接，打造便捷、規(guī)范、暢通的籌資渠道，為慈善組織籌措善款、擴大影響提供規(guī)范指引。

2.推動慈善組織信息統(tǒng)一公開與透明查詢。落實《中華人民共和國慈善法》的信息公開要求，對“慈善中國”平臺進行改造升級，優(yōu)化版面設計，完善內容維護，加強數(shù)據(jù)對接，拓展客服體系，提升運用網(wǎng)絡開展慈善募捐備案管理的效能，方便慈善組織辦理相關事項、公開慈善信息，方便公眾便捷查閱公益慈善的“明白賬”“放心賬”。探索區(qū)塊鏈技術在公益捐贈、善款追蹤、透明管理等方面的運用，構建防篡改的慈善組織信息查詢體系，增強信息發(fā)布與搜索服務的權威性、透明度與公眾信任度。

3.推動慈善捐贈聯(lián)合激勵與懲戒。貫徹落實發(fā)展改革委、人民銀行、民政部等40個部門和單位聯(lián)合簽署的《關于對慈善捐贈領域相關主體實施守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》，探索建立涵蓋慈善組織及其負責人的信用數(shù)據(jù)庫，加強慈善捐贈相關信用信息的共享互通，推動備忘錄各參與部門及相關互聯(lián)網(wǎng)平臺向慈善組織、捐贈人提供多種優(yōu)惠便利措施，并聯(lián)合懲戒詐捐、騙捐等失信行為，保障公眾合法權益。

(二)進度安排。

2018年，完成第二批互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺遴選并加強能力建設;選定“區(qū)塊鏈”技術方案，完成“慈善中國”平臺新一輪升級改造，基本打通“慈善中國”平臺與互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺的數(shù)據(jù)對接，初步實現(xiàn)各地慈善組織、網(wǎng)絡募捐等數(shù)據(jù)定時匯聚。

2019年，打通“慈善中國”平臺與地方自建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，啟動慈善捐贈信用信息與社會組織信用信息平臺、相關部門信用信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與金融機構信用產品的對接，推動慈善信息在互聯(lián)網(wǎng)搜索結果頁直接展示，基本實現(xiàn)“慈善中國”平臺的數(shù)據(jù)即時更新、多方共享和便捷查詢。

2020年，運用先進技術記錄慈善項目全程信息，努力推動網(wǎng)絡募捐善款從捐贈者手中到受助者手中全過程有跡可查，基本實現(xiàn)全國慈善組織的項目進展情況、公開募捐金額等數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、智能統(tǒng)計和透明監(jiān)管，增強慈善組織、慈善項目的社會公信力。

(一)加強思想武裝。

以學習貫徹落實習近平總書記關于網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略的重要論述為主線，聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”、“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”，組織系列培訓、集中調研、專題會議、主題宣傳和遠程視頻教學，確保各級社會組織登記管理機關工作人員運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，將“民政為民、民政愛民”思想入腦入心、用到實處。各級社會組織登記管理機關負責同志要帶頭解放思想、更新理念，至少圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”作一次報告或開展一次學習成果分享，引領所在部門打破傳統(tǒng)思維方式、工作模式束縛，著力構建開放、互聯(lián)、共享、集約、透明的工作方法體系，自覺運用互聯(lián)網(wǎng)，加快工作轉型升級。

(二)加強組織實施。

按照“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”的總體部署，與各有關職能單位做好工作對接，做好“三社聯(lián)動”等民政業(yè)務協(xié)同，加強社會組織登記、管理、執(zhí)法的內部銜接，發(fā)揮社會組織服務中心等單位和軟件研發(fā)機構、網(wǎng)絡社會組織的能動性，統(tǒng)分結合，借力用力，加大協(xié)作，靈活實施，形成效應。將“互聯(lián)網(wǎng)+”納入社會組織登記管理年度工作要點、地方業(yè)務工作評估范圍，定期進行總結、督查和通報。適時在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展較好地區(qū)開展試點示范，鼓勵各地學習借鑒，形成比學趕超工作局面。部、省兩級社會組織登記管理業(yè)務部門明確專人或專崗從事“互聯(lián)網(wǎng)+”工作，保持人員隊伍的相對穩(wěn)定，加強干部培養(yǎng)鍛煉，建立健全工作保障激勵機制，抓好項目規(guī)范管理，重視廉政風險防范，盡快形成一支耐得住寂寞、敢啃能啃硬骨頭、既懂互聯(lián)網(wǎng)又熟悉業(yè)務的信息化骨干隊伍。

(三)加強資源配置。

充分利用國家、地方社會組織法人庫、“金民工程”等重大電子政務項目提供的資金和系統(tǒng)資源，支持有條件的地方爭取項目經費，保障有困難的地方使用全國系統(tǒng)，推動數(shù)據(jù)資源逐步匯聚到民政統(tǒng)一大數(shù)據(jù)中心。發(fā)揮各地社會組織(包括慈善組織、志愿服務組織、社會工作服務機構)的能動性，探索在社會組織承接政府購買服務目錄中設置有關“互聯(lián)網(wǎng)+”內容，鼓勵社會組織就“互聯(lián)網(wǎng)+”申請項目立項、籌措經費，支持社會組織參與“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術開發(fā)、項目實施與產品推介，協(xié)同推進社會組織信息公開和互聯(lián)網(wǎng)傳播。

(四)加強政企合作。

在職能范圍內，加強與優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、平臺的合作，視情簽訂合作備忘錄，建立長效合作機制。在依法依規(guī)前提下，把握互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新規(guī)律、“放管服”改革趨勢，以行動方案為基礎，大膽探索實現(xiàn)路徑，積極拓展合作內容，協(xié)調推進項目實施、標準制定、模式推廣，不斷豐富公眾參與、開放透明、清親兼顧、良性互動、與時俱進的政企合作模式。

(五)加強安全防護。

貫徹《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》，落實國家關于網(wǎng)絡安全、公民個人信息保護、互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理等法規(guī)制度，加強社會組織法人庫等信息網(wǎng)絡基礎設施安全防護，加強社會組織登記管理機關、業(yè)務主管單位、社會組織(包括慈善組織、志愿服務組織、社會工作服務機構)以及辦事群眾等用戶的信息保護，防止隱私泄露、信息不當使用。建立網(wǎng)絡安全常態(tài)化工作機制，加強重大節(jié)點網(wǎng)絡安全防護，切實保障和維護網(wǎng)絡安全，保護公民、法人和其他組織的合法權益。

社會工作服務心得篇十

1、修建性詳細規(guī)劃審批

（1）經受理的規(guī)劃項目，20個工作日內提出初審意見。

初審后不需要提交評審會的項目，15個工作日內提出規(guī)劃審查意見。初審后需要提交評審會的項目，與建設單位、設計單位協(xié)商評審會召開時間，評審會開后15個工作日內發(fā)出評審紀要。按照規(guī)劃審查意見或評審紀要修改完善的規(guī)劃項目報我局后，15個工作日內提出審查意見。

2、規(guī)劃選址及（建設用地規(guī)劃許可證）的核發(fā)

（1）對于具備發(fā)證條件并符合用地規(guī)劃要求的，經正式受理后，20個工作日內辦理完審批手續(xù)。

自接到批準文件之日起，20個工作日內辦理完審批手續(xù)。

3、建設項目的施工報建

具備條件的項目經受理后，20個工作日內審批完畢。

我局設有落實社會服務承諾制度監(jiān)察領導小組，負責對承諾制度的落實進行監(jiān)督。設立監(jiān)督投訴信箱（設在大樓通道），如發(fā)現(xiàn)工作人員違反承諾工作紀律的，請投訴到本局監(jiān)督箱。我局自接到投訴后15天內給予答復，對于拖延辦事的人員，視情況將按有關規(guī)定給予處理或報送有關部門處理。遇到特殊情況無法在承諾時間內處理完畢的，我們將及時向客戶作出解釋。

1、上述承諾時限指項目在本局的辦理時間。呈報上一級部門或需有關部門相互協(xié)調審批的'項目，時間不計在本局的承諾時限范圍內。

2、承諾時限中的“工作日”指法定工作時間。

3、對于提前審批完畢的項目，我局將及時通知建設單位或個人。

社會工作服務心得篇十一

1、通過這次的實訓使我深刻的體會到從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識基礎。

2、通過此次實訓使我更能明白到作為一個學生與作為一個在職人員的差別，體會到轉換角色的過程。

3、通過此次實訓使我明白作為一名社工的職業(yè)價值的維持度。

20xx年9月-20xx年12月，到社區(qū)實地走訪調查六次以上。

xx社區(qū)、xx科技園

xx市xx社會工作服務中心

1、訪問社區(qū)工作者，講述社區(qū)工作的工作模式、工作技巧；

2、研究社區(qū)工作的現(xiàn)狀及分析問題；

3、做社區(qū)需求分析、服務方案的設計。

在實訓的過程中，有疑惑有收獲，當然也會產生一些倦怠感。疑惑的是每次活動的主題是否符合工友們的需求；收獲的是能夠真正的去接觸這個領域，融入這個集體，更深入的去了解工人這個團體，至少了解到工友們表面上的需求，也認識到作為一名社工，我們應該怎樣去融入工友這個群體，與他們搭起一條橋梁；當然，在這其中我也產生過一些倦怠，認為目前我在機構所做的工作是無用的，毫無意義的。

（一）本社區(qū)工作的工作模式

xx市xx社會工作服務中心的劉社工提起說，他覺得做關于工友方面的社區(qū)工作很難集合一群人來參與社區(qū)工作，因此，他覺得可以采取“一點帶試”的方法去聯(lián)接社區(qū)的工友們，也就是通過與每個工廠里的一兩個工友建立良好的關系，邀請他們成為社區(qū)的志愿者，就這樣把他們串聯(lián)起來，也就是等于把他們背后的工廠串聯(lián)起來，然后等到社區(qū)要舉辦一個活動的時候，聯(lián)系他們來參加，而又通過他們來帶動其他工友。還有一點需要特別注意的是不要提他們所厭惡的東西，應投其所好，也就是應該避免提及他們所避忌的東西，也就是根據(jù)他們的需求來改善社區(qū)。另外不要把自己當成一個救世主一樣，認為你來到這個社區(qū)你就應該去改變這個社區(qū)，我們應該要接納它，你只有適應它們，才能真正的被允許融入這個社區(qū)，我們能做的就只有通過某種方式來改善這個社區(qū)，還有發(fā)展這個社區(qū)。他還提到做社區(qū)工作的需要很強的學習能力，當工友想要學習某種新的知識，我們也必須一起去學習，而且要在最短的時間里把它學會。還有就是做社區(qū)工作這一類工作的，并不是說一種工作模式可以一直做到底的，畢竟人是會變的，社區(qū)也會跟著變化，工作模式為了適應也會在不停的發(fā)生改變。在一種模式到達一定程度的時候，就必須換另一種工作模式，這樣還會得到不同的情況。

以上所說的工作模式應該就是我們常說的“滾雪球”方法，一個小球在雪地里會越滾越大，在社區(qū)也是這樣的，通過一兩個工友的積極參與活動，慢慢的帶動其他工友嘗試著去參與我們社區(qū)舉辦的某些活動。

（二）本社區(qū)工作的工作技巧

1、建立工友志愿隊，通過成立一個志愿隊，提供一個讓工友了解我們中心的機會，使得我們中心能夠通過這種方式得到社區(qū)的認同。同時，也可以使得工友們能夠從參與中心的志愿活動中得到另一種滿足感和成就感。

2、盡量多的.與工友們接觸，每天至少要空出1-2個小時來與工友們溝通、交流，但在交流的時候一定要注意技巧問題，盡量不提對于他們來說是比較敏感的問題。在交流中，慢慢的引導他們說出內心深處的問題，挖掘他們的內心需要，現(xiàn)在我們知道的只是他們表面的需求，而他們或許也未必會清楚地認識到自己真正想要的是什么。年輕的工友對未來并沒有什么所謂的長久計劃，只是得過且過的過日子，而處于青中年的工友們他們想要的就是賺錢養(yǎng)家，但它們之間有一個共通之處，那就是他們對社交缺乏安全感，不只是他們才存在這個問題，這個問題幾乎在整個中國都普遍存在的，當然如果是在“熟人社區(qū)”當然不會存在這個問題了。

3、通過意識層面協(xié)助他們互助。這說起來好像挺難懂得，我也不是很理解，但我覺得社區(qū)工作者的意思是想從旁協(xié)助他們，使得他們的精神在某種層次上達到一致，然后他們在參與活動的時候可以很快領會到組員的意思，并且是在潛意識中覺得某種行為就是應該這樣做。

4、整合資源并非像我們在上理論課時講的那么容易，比如向社區(qū)居委會申請場地、邀請社區(qū)的發(fā)廊來做義工等，并不是你過去跟他們說某日請某人到某地來參加義工活動，他們就一定會參加的。且不說他是否會相信你，是否把你認為是一個神經病，更重要的是如果你在溝通技巧上出了一些小瑕疵，你就有可能會得罪他們，他們就會毫不猶豫的把你趕出門，更不用說做義工了。因此，做社工不僅有一顆愛心，有理論知識就行了，還必須要懂得說話，能夠把你的想說的話說得有邏輯性。

5、社會工作者可以分為兩種，一種是實踐社會工作者，另一種是理論社會工作者。實踐社會工作者意味著從實踐中走出的專業(yè)社會工作者，他們在工作中摸索出一條屬于自己的專業(yè)之路。理論社會工作者就是在工作中遵循某一理論的專業(yè)社工。

1、調整做外展工作的心態(tài)。在做外展的時候，即使你在無意中會看到那些被遺棄在地上的宣傳單；即使在你很認真的跟他們解說我們的活動有多么多么好的時候，他們總會回你一句“天下沒有免費的午餐”的時候；即使我們在那里很賣命的說這是免費為工友所預設的活動的時候，他們總會懷疑我們這個搞傳銷；但我們只要把我們認為應該做的事情做好，我們是以真誠去對待他們，我們就會無愧于心了。

2、作為一名實習生，我感覺自從暑假實踐結束后，我們就好像與中心那邊脫離了，不了解它的最近的活動有哪些，它最近的變化有哪些，我們能做就是在固定的時間點到那里，然后準備做做外展，然后就回來了。而我們以前所設的那個q群好像也不存在一般，已很久不能在上面找到我們的消息記錄了。有很多實習生在中途的時候都不怎么想過去中心幫忙，我也曾有一段時間不是很想過去，因為那時感覺很無力，沒什么動力，而且我們的工作好像停留在表面，總是匆匆的過去，匆匆的回來。不過現(xiàn)在，我們實習生準備分不同的小組負責不同的領域，這種方式不知道是否會一直進行下去。

3、在行動中反思。我們在行動的過程中，要不斷的反思，反思我們?yōu)槭裁磿龀鲞@樣的決定，然后在這之中又重新發(fā)現(xiàn)新的問題，就這樣不斷的循環(huán)。這是我在社工那里學到的一點。不要糾結自己為什么要做出這樣的決定，而是要在把我們的問題運行于行動中，在行動中再次尋找新問題，這也是第一序改變與第二序改變的區(qū)別，它們一個是不斷地被困在同一個問題中，一個是跳出這個問題轉向另一個問題。

本次實習讓我受益匪淺，也打開了視野，增長了見識。

社會工作服務心得篇十二

案例小紅,女,9歲,在民工學校就讀,家住某市郊區(qū)。

父親龔某偏癱,基本沒有勞動能力,家庭收入全來自于母親起早貪黑地拉黑摩的。

家庭月收入七八百無,生活極其貧困。

二零零六年,母親

王某不堪生活壓力想離家出走,遭到父親強烈反對后放棄。

父親為此曾多次在小紅面前表現(xiàn)出悲傷和痛苦情緒,后來父親為此還曾自殺過一次,反幸自殺未遂。

2008年9月29日早晨,小紅起床后想叫父母起床,突然發(fā)現(xiàn)父母已經雙雙慘死在床上。

聞到室內有一絲甜甜的農藥味,小紅認為父母是喝敵敵畏死的,因父親曾經說過敵敵畏是甜的。

鄰居報警后,警察很快就來到現(xiàn)場,警方調查后確認小紅的父親在殺死其母親后,服毒自殺身亡。

小紅至今還不知道事實的真相。

小紅的親戚都十分貧困,無力撫養(yǎng)她。

一方面,小紅悲傷不已,她不禁反復問自己為什么自已出生在這樣的家庭,而其他人卻不是這樣呢?另一方面,一夜之間家人全部去世,自已依靠誰,還能上學嗎?小紅陷入了困境。

問題：請針對小紅的情況設計社會工作服務方案。

問題的陳述與分析

通過以上案例分析,小紅主要存在下列問題：

1、生存生活問題

(1)生活安置問題(2)生活適應問題：(3)新的人際依附關系的搭建

2、心理情緒及精神問題

(1)心理和情緒疏導問題：(2)喪親、自殺所帶來的精神創(chuàng)傷問題：(3)對父母自殺行為的認識問題：(4)安全感、信任感和自信心的重建：

1、生存生活問題

(1)生活安置問題：這是需要解決的問題,也是需要社會工作者緊急干預的事件。

小紅的父母雙亡,家里的親戚又沒有能力撫養(yǎng)她,小紅的生存與撫養(yǎng)問題急需得到解決。

(2)生活適應問題：無論對小紅如何進行安置,小紅都將面對一個全新的學習生活環(huán)境。

如何盡快融入這個環(huán)境,適應新環(huán)境中的人員和互動交往模式,并發(fā)展和其周圍人員的良好關系,培養(yǎng)新的生活方式等都將成為對小紅的一個全新挑戰(zhàn)。

(3)新的人際依附關系的搭建：父母死亡讓小紅原有的社會支持網(wǎng)絡解體,失去了舊的人際依附關系。

小紅的健康成長需要建立新的人際依附關系,發(fā)展新的人際交往模式。

這種依附和交往可以是對同學朋友的,看護人員的或者學校老師、寄養(yǎng)父母等新監(jiān)護人的。

總之,小紅需要從新的依附和交往關系中找尋到關懷、依賴和安全感。

2、心理情緒及精神問題

(1)心理和情緒疏導問題：從父親生前的痛苦和自殺未遂到目睹父母的死亡,尚處于學齡期的小紅在心里留下了深深的陰影。

尤其是父母的突然離世,小紅將經歷震驚、抑郁、內疚、深陷于喪失、惱怒等負面心理和情緒,如果這些心理得不到正確的矯治,如果這些情緒得不到適當?shù)男?小紅可能出現(xiàn)心理情緒的問題,從而影響個人的心理精神健康。

(2)喪親、自殺所帶來的精神創(chuàng)傷問題：父母的突然離世可能讓案主不知所措,甚至產生逃避的自我保護所應,不肯承認父母離世的現(xiàn)實。

要幫助案主正確地認識死亡,勇于接受失去雙親的事實。

在此基礎上坦誠地面對自己遭遇的創(chuàng)傷和感情,不是怨天尢人,而是調試心態(tài),積極適應生活中發(fā)生的巨大改變。

大的沖擊,可能讓案主認為自殺是一種解脫痛苦的有效方法,如果這種認識建立起來,以后在遭遇困境時她就會傾向于選擇同樣途徑來解決問題。

因此,要幫助案主正確看待父母的自殺,教育其對生命的尊重,培養(yǎng)健康的.生命觀。

(4)安全感、信任感和自信心的重建：生活的突變可能讓案主對內外部世界的穩(wěn)定產生懷疑,對未來充滿不安全感、未知感、無力感,失去掌控感。

因此需要通過給案主營造穩(wěn)定的生活環(huán)境,由外部世界的穩(wěn)定增強案主內心的穩(wěn)定。

同時需要通過個案治療和生活中的細節(jié)增強案主的效能感,使她認識到未來雖然有很多變化,但自己是有能力控制、面對抑或改變的,重建對自己的信心。

方案設計

根據(jù)以上對小紅問題和需求的分析,設計為小紅服務的綜合社會工作方案,包括：

1、方案目標

方案基本目的是為小紅的成長創(chuàng)造一個良好環(huán)境。

具體來說,包括以下目標：

(1)妥善安置小紅的生活和學習,并協(xié)助其盡快適應生活和學習環(huán)境;

(2)幫助小紅在新生活學習環(huán)境中,結交新的伙伴,建立新的人際關系網(wǎng)絡。

(3)疏導小紅因喪親、目睹自殺等所帶來的不良心理和情緒,糾正不良認知。

(4)幫助小紅勇敢面對喪親事件和生活改變,建立健康的人生觀以及生死觀。

(5)幫助小紅重建對生活的信心,挖掘案主潛能,促使其恢復正常的社會功能,由他助到自助。

2、方案關施策略

為了解決小紅喪親所帶來的各種問題,滿足小紅多方面的需求,需要采取多種介入策略,綜合運用各種方法來達到上述目標。

主要包括：

(1)針對小紅安置和心理情緒的個案工作。

針對小紅的問題,可以開展以下個案工作：

a初步接觸,探索近期和長期安置。

和小紅的親屬、鄰居、村委會等有關人員進行面談,詳細了解小紅小人及家庭的背景資料;和小紅本人進行接觸,穩(wěn)定其情緒,探討其本人對未來的打算,與案主初步建立服務關系。

通過初步預估,收集相關資料,探討小紅的近期和長期安置方案。

可以為小紅爭取“五?！贝?探討由村委會擔任監(jiān)護人,委托有撫養(yǎng)意愿和撫養(yǎng)能力的家庭進行撫養(yǎng)。

這種安置可以使其生活在所熟悉的環(huán)境中,在就讀學校繼續(xù)原來的學業(yè)。

也可以探索由民政部門監(jiān)護,在兒童福利院、孤兒學校等機構進行安置,由符合條件的家庭進行寄養(yǎng)、收養(yǎng)等。

b初次探視,評估小紅的安置狀況。

在安置初期,進行初次探視。

到小紅的安置場所、就讀學校進行座談,詳細了解小紅當前生活學習情況,觀察小紅目前的物質生活條件和學習條件,了解小紅在家庭或者機構以及學校的生活適應程度和人際交往情況,了解小紅的心理和情緒,并由案主視角初步把握其問題和需要,通過觀察和面談等對案主過去和現(xiàn)在的狀況進行評估。

c再次探視,關注小紅心理情緒狀況。

和小紅進行面談,以真誠、尊重、接納和關心的態(tài)度進行傾聽、觀察、理解和回應,了解小紅從危機發(fā)生至今的心理感受,引導其宣泄不良情緒,教導表達不良情緒可行途徑,掌握服務對象心理情緒狀態(tài),從小紅的立場出發(fā)探索和定義問題。

對威脅服務對象身體和心理安全的因素的危險程度、失去能動性的情況和嚴重性進行評估,了解對象在危機事件中的心路歷程,鞏固與案主的信任關系。

d后續(xù)探視,鼓勵服務對象面對危機。

營造分享與開放的空間和氛圍,引導協(xié)助小紅去講述自己的所思所想,通過語言、聲調和軀體語言向求助者表達支持與關懷。

采用游戲治療的方法,讓案主透過游戲協(xié)助自己理解生活中的經驗,在游戲中摸索及試探出適合自己的因應方式,并通過游戲中主導、自主的過程找回失落的自我掌控感及自尊,借由游戲,與案主探討生命的價值。

讓案主認識到社會工作者是可靠的支持者,在社會工作者的支持下學會面對喪失,轉化案主的軟弱感,學習對逝者生命的不同看法。

e持續(xù)探視,促進小紅的自助行動,與小紅面談,共同搜索過去或現(xiàn)在關心自己的人,使案主看到自己身邊的關愛,促使案主明白自已仍被關愛。

與案主共同行動,探討與度過危機相關的內部和外部條件,幫助案主選擇替代現(xiàn)有行為、態(tài)度和使用環(huán)境資源的方法,使案主看到自己身邊的各種資源并促使案主積極地探索可獲得的環(huán)境、可資利用的處理危機的方式,發(fā)掘積極的思維方式,促進案主通過社會支持和環(huán)境資源的獲得增加對生活的自主控制。

(2)針對小紅心理情緒的小組活動。

根據(jù)小紅的生活學習環(huán)境,為緩解其心理情緒,可以開展以下小組活動：

a自殺認知小組。

避免組員錯誤理解死者自殺是對幸存者的輕視,重拾組員對自我的認同;幫助這些喪親的人彼此建立相互支持的關系網(wǎng)絡,通過對死者的追憶、悼念、思考,緩解居喪帶來的心理壓力,并贏得別人的幫助。

b喪親支持小組。

組織小紅以及在學校、社區(qū)中其他喪親的兒童開展小組活動,通過小組活動,在有相似經驗的兒童間建立一種親密感,讓他們一起感受、回憶、想象、描繪以及思考有關死亡的體驗,減輕喪失父母帶來的心理壓力;協(xié)助他們在彼此之間建立一種相互鼓勵、相互幫助的人際網(wǎng)絡;幫助他們學會從別人的經驗中建筑資源和支持,尋找面對的勇氣;減輕喪親兒童的孤獨感和悲慘感。

c案主生活學習支持小組。

幫助案主熟悉并適應安置家庭(機構)學校及班級的各種規(guī)章制度和要求,投入有序的學習和生活中;在全班培養(yǎng)一種互敬互愛的氣氛,營造家庭成員間、同學間的親密感,減輕案主的孤獨感和陌生感。

(3)針對小紅生活的社區(qū)活動。

整合社區(qū)資源,幫助案主建立社會支持系統(tǒng),例如通過社區(qū)服務中心、居委會等組織向社區(qū)中的私人、企業(yè)、基金會等募集資金,向案主提供可能的物質救助。

社區(qū)中還可借助慈善組織,針對案主開展相關活動,為案主提供家庭式的節(jié)日溫暖。

(4)針對類似孤兒的制度倡導活動。

結合案主服務的經驗,倡導社會政策,倡導政府應加強兒童福利立法,特別是在意外事件或危機發(fā)生后,政府應有高效反應機制,在第一時間主動承擔起救助孤童的責任,幫助幸存者得到妥善的安置,建立積極的救助體系,給孤兒提供完善寄養(yǎng)家庭制度和認領養(yǎng)孤兒制度,加強對寄養(yǎng)和領養(yǎng)家庭的后期照料監(jiān)督制度,加大對外來貧困家庭的關注力度等。

3、服務方案執(zhí)行

社會工作者立足社會工作價值觀,遵守社會工作道理倫理守則,根據(jù)個案工作、小組工作、社區(qū)工作的有關技巧開展工作,為小紅提供個性化的個案服務,開展小組活動和社區(qū)活動。

在此過程中,要注意監(jiān)督服務工作進度,及時處理各種危機事件,整合社區(qū)及社會資源等。

4、服務方案的評估

根據(jù)服務方案要達到的目標,社會工作者可以采取目標測量的方式進行評估,也可以測量社會工作對案主的影響,還可以邀請督導和同事對工作進展情況進行評估。

一、總體計劃：

(一)活動主題：讓“煩惱”飛

(二)活動目的：讓上班族在活動中活躍身心，釋放壓力。

(三)活動地點：有限公司

(四)活動時間：

(五)參與對象：佳天下裝飾工程有限公司的工作人員。

(六)參與人數(shù)：6～10 人。

二、具體計劃： (一)活動前期計劃： (1)組內確定實習面對的企業(yè)，選定活動主題，做初步活動方案，并商討預案。

(2)與實習單位取得聯(lián)系，共同商討本次活動的相關事宜。

如參加活動的相關人員，場地 安排等。

(3)與預定參加活動的相關人員取得聯(lián)系，確?；顒幽茼樌M行。

對于不能參加的人員， 做好登記，及時補入人員名單。

(4)購買活動需要的物品，查詢到達實習地點的路線，以免中途出現(xiàn)差錯。

(5)在活動開始前一個小時內到達實習地點，確保有充裕的時間做現(xiàn)場準備工作。

(二)活動過程： 活動名稱 時間 目的 規(guī)則 所需物品 開場白 釋放“壓力” 13:00～13:05 13:05～13:15 暖場用這種獨特的方式，讓 參與人員心身放松。

1、給參與人員分發(fā)氣球，每人一個。

2、引導大家把氣球吹大。

3、讓每個人把自己的壓力寫在氣球上。

4、把氣球拋向空中(或者踩破)。

氣球 備 注 坐地起身 13:20～13:30 體現(xiàn)團隊成 員的配合， 讓大家明白 1、四個人一組，圍成一個圈，背對背地 坐在地上。

2、不用手撐地站起來。

合作的重要性 3、隨后依次加入人數(shù)，增加難度。

(有人手觸地則游戲失敗) 合力吹氣球 13:35～13:40 讓參與人員 明白合作的 重要性，在活動中放松。

準備六張簽，上寫：嘴巴;手(二張) ; 氣球腳(二張) ;氣球(每組一個) 。

適合全部的人游戲方法： 1. 分組，不限幾組， 但每組必須要有六人。

2. 每組每人抽簽。

然后 二個抽到腳的人抬起抽到的人把氣球坐破。

蹲蹲樂 13:45～13:55 考驗參賽者 的反應能力，活躍現(xiàn) 場氣氛。

1、參與者每個人挑選一個名字。

2、記住自己和其他參與者游戲中的名 紙張字。

3、被叫到的那個人蹲下重復指令， 如此循環(huán)。

(被叫到沒蹲下或者錯蹲的人淘汰) 總結 13:55～14:00 對整個活動 做小結 參與者以及實習同學分享感受。

附： 懲罰節(jié)目 ：學廣告臺詞、動作 今年過節(jié)不收禮啊不收禮，收禮還收腦白金啊腦白金; 嗨，你的益達!-----是你的益達! ; 我也用婦炎潔，洗洗更健康(老外的口氣) ; so easy,媽媽再也不用擔心我的學習了(用童聲) ; “我是你的什么” “你是我的優(yōu)樂美啊” “啊!原來我是奶茶啊” “因為這樣我就可以把 你捧在手心了” (也是必須把動作加進去)

四、注意事項 (一)招募組員

1、與實習單位以及負責人取得參與本次活動參與者的聯(lián)系方式，及時通知他們參與，在活 動前作最后一次活動參與人員確認，對于不能參與的要做好登記。

2、活動前聯(lián)系組員，通知活動時間。

3、活動人數(shù)少量不足時，可以由志愿者填充。

(二)安全問題 1、在活動前，實習同學就要提醒每一個參與者，活動時要聽從引導者的安排，不要擅作主 張。

2、準備的游戲活動實習同學要事先做好安全評估。

(三)活動氣氛不夠活躍 1、活動帶領者要熟悉活動的流程、規(guī)則，同時有一定的主持經驗。

2、活動帶領者要首先準備好幾個應對冷場現(xiàn)象的方案以備急用，調動現(xiàn)場氣氛。

3、其他同學要配合活動帶領者，調節(jié)氣氛。

社會工作服務心得篇十三

社會科學系在學校黨委的正確領導下，深入學習貫徹關于反工作的文件精神，緊密結合學生實際情況，以“崇尚科學、反對”為中心，認真研究制定工作方案，積極開展工作，切實維護學校的政治穩(wěn)定。

根據(jù)學校維穩(wěn)工作要求，社會科學系成立了以系主任為負責人，主管學生工作副主任和學生口所有工作人員為成員的社會科學系反工作領導小組，認真制定了維穩(wěn)工作實施方案，認真做好排查、預防、信息搜集和報告等具體工作。

建立以系學生副主任、輔導員為主體的信息網(wǎng)絡體系，充分發(fā)揮輔導員隊伍的作用，深入到學生中及時了解學生的思想動態(tài)。組建學生黨員、積極分子和學生干部組成的反信息員隊伍，并加強相關的培訓工作。

用社科系教師隊伍的知識和智力資源優(yōu)勢進行培訓，邀請宗教研究專家進行講座，通過培訓使學生對宗教與產生的時代背景、崇拜對象、文化積淀、修煉方法和目的、社會作用等方面有了全面的了解，提高學生對等認識，掌握政治信息搜集的方法和技能，及時反饋學生的思想動態(tài)以及xx活動的苗頭。做好科學知識的普及工作，揭露偽科學的實質及其危害，加強對學生的素質教育，以鏟除組織滲透的土壤。

充分發(fā)揮思想政治理論課教師在授課中的宣傳教育作用，在教學中安排課時，專門進行宗教知識和反知識的教學，讓反理論教育進教材、進課堂。通過多學科反滲透的教學，使反警示教育普及到每一個專業(yè)，滲透到每一位學生頭腦中，從而發(fā)揮思想政治教育在反xx活動中積極功能。

引導學生參與研究并進行自發(fā)宣傳，提高學生自覺識邪反邪的能力。通過系學生業(yè)余黨校及班會的形式進行學習輔導，開展反知識的教育宣傳；結合學生社團、學生科技文化活動、學生創(chuàng)業(yè)活動等進行崇尚科學、反對、關愛生命、青春活力等方面的教育引導；組織學生舉辦知識競賽、反征文活動、反書畫攝影作品展等活動，通過采取豐富多彩的宣傳方式，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，讓學生自覺參與到反活動中來。

反工作是一項關系到校園安全穩(wěn)定的長期的政治工作，我們將緊緊圍繞“崇尚科學、反對”這個中心，扎實做好反工作，弘揚正氣，為學校的發(fā)展創(chuàng)造良好的校園文化氛圍。

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