最熱銀行師徒心得體會（通用18篇）

心得體會的寫作可以激勵我們在未來更加努力奮進(jìn)。寫心得體會時，可以結(jié)合實際案例和個人經(jīng)驗，以更具說服力地表達(dá)自己的觀點和感悟。接下來是一份心得體會的案例，相信會對讀者有所幫助。

銀行師徒心得體會篇一

第一段：銀行柜員師徒制度的基本介紹（150字）

銀行作為經(jīng)濟(jì)社會的核心機(jī)構(gòu)之一，在金融服務(wù)領(lǐng)域有著重要的地位。為了保證服務(wù)質(zhì)量和工作效率，很多銀行都實行了師徒制度，旨在提高新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。師徒制度是通過由資深員工擔(dān)任師父，帶領(lǐng)新員工學(xué)習(xí)和適應(yīng)工作的一種方式。

第二段：師徒制度的優(yōu)勢（250字）

師徒制度具有許多優(yōu)勢。首先，通過師徒制度，新進(jìn)員工可以迅速適應(yīng)工作環(huán)境和運營流程，盡快上崗。帶有經(jīng)驗的銀行柜員可以傳授他們從實戰(zhàn)中學(xué)會的技巧和知識，無論是處理客戶業(yè)務(wù)還是應(yīng)對突發(fā)情況，都能得到及時指導(dǎo)，幫助新員工快速成長。其次，師徒制度可以培養(yǎng)年輕員工的團(tuán)隊合作精神和溝通能力。師父們會引導(dǎo)新員工與其他同事合作，并在工作中充分了解團(tuán)隊的重要性。另外，作為師父，傳授知識和解決問題的經(jīng)驗也使資深員工更加深入思考和鍛煉自己的能力。

第三段：師徒之間的心得與體會（300字）

師徒制度讓師父和師徒雙方都得到了成長與啟發(fā)。作為師父，我發(fā)現(xiàn)通過帶領(lǐng)和指導(dǎo)新員工，我思考問題的角度更加全面，對知識的理解也更加深入。從與師徒共事中，我學(xué)到了很多新鮮的觀點和解決問題的方法。我還發(fā)現(xiàn)，教導(dǎo)者在教學(xué)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并努力提升自己以保證教學(xué)質(zhì)量。而作為學(xué)徒，我也從中獲益匪淺。帶著對工作的熱情和渴望學(xué)習(xí)的心態(tài)，我認(rèn)真傾聽師父的指導(dǎo)，并且關(guān)注于師父的經(jīng)驗和技巧。通過師父的示范和教誨，我提升了自己的專業(yè)能力和與人溝通的技巧。

第四段：師徒制度存在的問題與改進(jìn)（300字）

然而，師徒制度也存在一些問題。首先，師父在工作繁忙的情況下，可能無法給予學(xué)徒足夠的時間和資源。由于師父與學(xué)徒的工作內(nèi)容會有所不同，師父在忙碌的工作中有些難以專心去教育學(xué)徒。其次，師父與學(xué)徒之間可能存在代溝，影響到有效的溝通和學(xué)習(xí)。對于一些年輕的學(xué)徒來說，面對資深員工會感到緊張和拘束，并難以真正以問題為導(dǎo)向進(jìn)行交流。改進(jìn)師徒制度的一個方法是在制度設(shè)計中增加師父的培訓(xùn)和考核環(huán)節(jié)，確保師父具備傳授教學(xué)的能力，并且可以在繁忙工作期間給予學(xué)徒更多關(guān)心和指導(dǎo)。

第五段：總結(jié)與展望（200字）

盡管師徒制度存在一些問題，但總的來說，它仍然是提高銀行柜員工作能力和職業(yè)態(tài)度的有效方式。通過師徒制度，新員工可以從師父們身上學(xué)到實戰(zhàn)經(jīng)驗、業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德，快速適應(yīng)工作并提升自己的能力。而師父們也可以借此機(jī)會發(fā)掘自己的潛力，加深對工作的理解和體會。未來，希望銀行能夠進(jìn)一步優(yōu)化師徒制度，加強師父的指導(dǎo)能力，改進(jìn)師父與學(xué)徒之間的交流和互動，不斷提升銀行柜員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

銀行師徒心得體會篇二

作為銀行新員工，師徒制是我們開展工作的一種重要形式，通過師徒制的培訓(xùn)和指導(dǎo)，我們能夠更好地適應(yīng)新的工作環(huán)境，更好地利用知識和技能，為銀行的發(fā)展和客戶的服務(wù)貢獻(xiàn)力量。

一、師徒制的意義

作為銀行的新員工，我們面臨很多的新知識和新技能需要學(xué)習(xí)。而傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式可能并不能夠滿足我們的需求，因此，師徒制作為一種全新的工作培訓(xùn)模式得到廣泛應(yīng)用。師徒制不僅能夠幫助我們更好地融入銀行的文化氛圍，還能夠增進(jìn)彼此間的了解和交流，促進(jìn)知識和技能的傳播和積累，為銀行的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、師徒制的特點

師徒制在培養(yǎng)新員工方面具有獨特的特點。首先，在師徒制下，新員工能夠得到更加精準(zhǔn)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，因為導(dǎo)師能夠根據(jù)新員工的個性化需求給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)；其次，在師徒制下，新員工與導(dǎo)師之間的交流溝通更加順暢、高效，能夠快速地獲得知識和技能，提高自己的工作能力；最后，在師徒制下，新員工對銀行組織文化的了解也更加全面，更能夠有機(jī)會體驗銀行的工作文化，進(jìn)一步融入組織。

三、師徒制的好處

師徒制對于銀行新員工和銀行自身都有著重要的好處。新員工通過師徒制能夠更快地成長以及提高自己在銀行的專業(yè)素養(yǎng)。對于銀行來說，師徒制也能夠培養(yǎng)更多更好的人才，進(jìn)而提高銀行在競爭中的市場競爭力。同時，師徒制也有助于提升銀行組織文化，讓銀行的工作氛圍更加和諧、溫馨，形成更加具有凝聚力的團(tuán)隊。

四、師徒制中的注意事項

在師徒制中，雖然新員工很多方面需要導(dǎo)師幫助和指導(dǎo)，但是在進(jìn)行指導(dǎo)和交流時也需要注意以下事項。首先，新員工需主動聽取導(dǎo)師的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)態(tài)度要認(rèn)真。其次，新員工需要對導(dǎo)師進(jìn)行充分尊重，盡可能地與導(dǎo)師進(jìn)行有效溝通、交流。最后，新員工也需要具備良好的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟能力，保持對知識和技能的積極求知和應(yīng)用。

五、結(jié)語

綜上所述，銀行新員工師徒制不僅有著重要的意義，而且能夠發(fā)揮獨特的優(yōu)勢。師徒制中，新員工還需要保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)技巧，盡可能地與導(dǎo)師進(jìn)行有效溝通和交流。最終，通過師徒制的培訓(xùn)和指導(dǎo)，相信銀行新員工能夠更好地適應(yīng)和發(fā)展，成為行業(yè)里的佼佼者。

銀行師徒心得體會篇三

銀行業(yè)作為金融服務(wù)行業(yè)中的一支重要力量，為實現(xiàn)貨幣流通和金融服務(wù)的順利進(jìn)行發(fā)揮了關(guān)鍵作用。然而，銀行業(yè)的快速發(fā)展和競爭激烈也對從業(yè)人員的素質(zhì)要求提出了更高的挑戰(zhàn)。為了培養(yǎng)優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員，許多銀行紛紛推行了師徒制度，目的是通過合理的傳承和培養(yǎng)，提升新入職員工的綜合素質(zhì)。作為一名銀行師徒的參與者，我深切地體會到了這一制度的重要性。

第二段：師徒之間的相互信任

師徒制度的核心是師徒之間的相互信任。師傅是經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練的老員工，擁有豐富的實際操作經(jīng)驗和專業(yè)知識。作為學(xué)徒，我們應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)、勇于請教，從師傅身上汲取知識和技巧。通過與師傅的溝通和交流，我們很快就獲得了實踐中的經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。同時，師傅的悉心指導(dǎo)和支持也讓我們感受到了他們對我們的信任和鼓勵。正是這種相互的信任和支持，形成了良好的工作氛圍，提高了整個團(tuán)隊的合作效率。

第三段：師徒制度的個人成長

通過參與師徒制度，我不僅僅是技術(shù)上的提高，更是在個人成長上得到了很大的鍛煉和促進(jìn)。在日常工作中，師傅要求我們嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，準(zhǔn)確無誤地處理各類業(yè)務(wù)，確保金融交易的安全和順利進(jìn)行。這要求我們有高度的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度。在與客戶的交往中，師傅教導(dǎo)我們要面對客戶時始終保持微笑和耐心，接受客戶的批評和意見，并不斷提高自己的溝通能力。通過與師傅的一對一指導(dǎo)，我逐漸形成了自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作方式，個人能力得到了很大的提升。

第四段：師徒制度帶來的團(tuán)隊凝聚力

師徒制度不僅僅是個人的成長，也帶來了團(tuán)隊的凝聚力。在與師傅的日常工作交流中，我們互相學(xué)習(xí)和互相幫助，不斷提升整個團(tuán)隊的素質(zhì)和競爭力。在對業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié)的過程中，團(tuán)隊成員展示了自己的觀點和見解，相互之間的交流和碰撞促進(jìn)了思維的深化和創(chuàng)新。在共同面對工作挑戰(zhàn)的過程中，我們樹立了“團(tuán)結(jié)一心、共同進(jìn)步”的信念，凝聚了全團(tuán)隊的力量，共同努力達(dá)成工作目標(biāo)。

第五段：師徒制度的持續(xù)推進(jìn)和改進(jìn)

銀行師徒制度的實施需要長期的支持和持續(xù)的改進(jìn)。在實施過程中，我們應(yīng)該注重建立師徒的溝通渠道，增加交流機(jī)會和培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。同時，還應(yīng)根據(jù)實際情況評估師傅和學(xué)徒的表現(xiàn)，及時反饋和改進(jìn)。只有通過不斷的努力和完善，才能形成更加完善和有效的銀行師徒制度，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

總結(jié)：銀行師徒制度在銀行業(yè)中具有重要意義，通過師徒之間的相互信任和支持，促進(jìn)了新入職員工的個人成長和團(tuán)隊的凝聚力。然而，師徒制度的推進(jìn)和改進(jìn)也需要長期的支持和持續(xù)的努力。只有通過合理的傳承和培養(yǎng)，才能培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行師徒心得體會篇四

第一段：介紹銀行師徒制度的背景和重要性（大約200字）

師徒制度是一個遠(yuǎn)古而又普遍存在的傳授知識和技能的方式。在銀行業(yè)，這一制度同樣被廣泛應(yīng)用，成為培養(yǎng)新一代銀行從業(yè)者的有效途徑。銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其師徒制度在傳承行業(yè)精神和專業(yè)技能方面起到了不可或缺的作用。通過師徒制度，年輕的銀行從業(yè)者能夠從經(jīng)驗豐富、資深的導(dǎo)師身上學(xué)到實戰(zhàn)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平，從而為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第二段：師徒制度在銀行領(lǐng)域的具體實施（大約250字）

銀行是一個高度復(fù)雜和技術(shù)化的行業(yè)，要求其從業(yè)者具備扎實的專業(yè)知識和高超的業(yè)務(wù)技能。在銀行的師徒制度中，新一代從業(yè)者將與資深員工進(jìn)行長期配對，通過日常工作中的互動和專業(yè)知識的分享，逐漸提升自己的能力。在這個過程中，新人能夠通過親身參與工作實踐，了解銀行的內(nèi)部運作機(jī)制，熟悉各項業(yè)務(wù)流程，并從導(dǎo)師身上學(xué)到如何優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、有效處理客戶問題等實戰(zhàn)經(jīng)驗。這種實質(zhì)性的學(xué)習(xí)方式不僅提高了新人的專業(yè)素養(yǎng)，還為銀行創(chuàng)造了更多優(yōu)秀的人才。

第三段：師徒制度對銀行業(yè)發(fā)展的積極影響（大約250字）

銀行師徒制度的實施對銀行業(yè)的發(fā)展起到了積極的影響。首先，師徒制度通過傳承銀行業(yè)的核心價值觀和企業(yè)文化，使新一代從業(yè)者對銀行行業(yè)的使命和責(zé)任有更深刻的認(rèn)識，增強了他們的使命感和歸屬感。其次，師徒制度能夠為銀行業(yè)提供新的創(chuàng)新思維和發(fā)展方向。導(dǎo)師根據(jù)自身經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗，能夠為新人指引正確的發(fā)展路徑，同時引導(dǎo)新人積極思考，從而推動銀行業(yè)不斷深化改革和創(chuàng)新。最后，師徒制度幫助銀行培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的銀行人才，豐富了銀行從業(yè)者的隊伍，為銀行業(yè)提供了穩(wěn)定的人力資源保障。

第四段：師徒制度面臨的挑戰(zhàn)和改進(jìn)空間（大約300字）

雖然師徒制度在銀行領(lǐng)域被廣泛采用，但仍然存在一些挑戰(zhàn)和改進(jìn)的空間。首先，由于銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和變革，導(dǎo)致一些老員工的知識和技能相對滯后，在為新人傳授知識和技能時可能存在一些盲點和誤導(dǎo)。因此，銀行應(yīng)該加強對導(dǎo)師的培訓(xùn)和持續(xù)教育，確保他們始終掌握最新的業(yè)務(wù)知識和技能。其次，師徒制度需要更好地融入到員工的晉升和鼓勵機(jī)制中，以激勵導(dǎo)師更加積極主動地參與教育和培訓(xùn)工作。此外，師徒制度應(yīng)該注重培養(yǎng)新人的創(chuàng)新精神和批判思維，以應(yīng)對金融科技快速發(fā)展帶來的新挑戰(zhàn)。

第五段：總結(jié)師徒制度對銀行業(yè)的重要性和未來發(fā)展方向（大約200字）

綜上所述，師徒制度在銀行業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用。通過師徒制度，銀行培養(yǎng)了一代又一代的銀行從業(yè)者，為銀行業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了充足的人才供給。然而，銀行業(yè)也需要不斷完善和改進(jìn)師徒制度，以更好地適應(yīng)行業(yè)的變革和發(fā)展。在未來，銀行需要更加重視師徒制度在銀行業(yè)知識傳承、人才培養(yǎng)和創(chuàng)新發(fā)展中的作用，并通過不斷探索創(chuàng)新，提高師徒制度的有效性和成效，不斷推動銀行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

銀行師徒心得體會篇五

銀行作為社會經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，承擔(dān)著儲蓄、貸款、支付等重要金融功能，因此擁有一支專業(yè)技術(shù)過硬的員工隊伍至關(guān)重要。為了培養(yǎng)更多的金融人才，許多銀行引入了師徒制度，通過師徒之間的傳承和培訓(xùn)，使得新人能夠更早地融入工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)技能，提升整個銀行的服務(wù)能力。

第二段：作為徒弟的心得體會

作為新加入銀行的一員，我有幸能夠成為一家知名銀行的師徒制度的徒弟。剛?cè)胄袝r，我充滿了期待，但也非常緊張。在與導(dǎo)師的接觸中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，師傅們不僅擅長業(yè)務(wù)技能，還注重人文關(guān)懷和溝通技巧。他們不斷鼓勵和引導(dǎo)我，使我在工作中形成正確的價值觀、工作態(tài)度和方法論。他們誨人不倦的精神傳承激發(fā)了我學(xué)習(xí)的熱情，激勵我不斷超越自我，努力學(xué)習(xí)和提升自己。

第三段：作為師傅的心得體會

作為導(dǎo)師，我有著更多的責(zé)任和使命感。與徒弟的接觸中，我不僅將相關(guān)業(yè)務(wù)技能傳授給他們，還注重培養(yǎng)他們的團(tuán)隊合作能力和溝通能力。通過實踐和案例分析，我鼓勵徒弟們勇于擔(dān)當(dāng)，注重自身的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。我還鼓勵他們參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流會，擴(kuò)大自己的知識面，拓寬思維思路。與此同時，我也與他們保持良好的人際關(guān)系，讓他們感受到銀行大家庭的溫暖和支持。通過師徒互動，我們共同成長。

第四段：師徒制度帶來的好處

銀行師徒制度在許多方面帶來了很多好處。首先，師徒制度能夠使新人迅速融入銀行的工作環(huán)境，降低培養(yǎng)新人的門檻，提升新人的工作效率。其次，師徒制度能夠讓銀行更好地傳承和保持企業(yè)文化和價值觀。在師傅的指導(dǎo)下，新人能夠更好地理解銀行的核心理念和服務(wù)理念，快速成為一名合格的銀行從業(yè)者。最后，師徒制度能夠促進(jìn)銀行組織的協(xié)作和團(tuán)隊合作。導(dǎo)師在培養(yǎng)新人的過程中，將自身的經(jīng)驗和智慧傳遞給徒弟，徒弟也在實踐中不斷向?qū)煂W(xué)習(xí)和反思，形成學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。

第五段：對銀行師徒制度的展望

銀行師徒制度作為一種有效的人才培養(yǎng)模式，已經(jīng)在銀行業(yè)范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用。然而，我們也應(yīng)該看到，師徒制度仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)。例如，一些導(dǎo)師在教學(xué)過程中可能存在敷衍塞責(zé)、得過且過的現(xiàn)象，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)效果不佳。因此，銀行應(yīng)該進(jìn)一步加強對導(dǎo)師的培訓(xùn)和考核，鼓勵導(dǎo)師們不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平。此外，銀行還應(yīng)該注重完善師徒制度的配套機(jī)制和管理流程，為導(dǎo)師和新人提供更好的學(xué)習(xí)和成長環(huán)境。

總結(jié)：銀行師徒制度在銀行業(yè)人才培養(yǎng)中發(fā)揮了重要的作用。通過師傅們的教導(dǎo)和激勵，徒弟們能夠更早地融入工作環(huán)境，并學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。師徒制度的實施不僅促進(jìn)了銀行的發(fā)展，也為銀行員工的個人成長和發(fā)展提供了良好的平臺。相信在不斷改進(jìn)和完善的基礎(chǔ)上，銀行師徒制度將會更好地發(fā)揮其作用，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的金融人才。

銀行師徒心得體會篇六

銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，在今天的社會中扮演著非常重要的角色。為了更好地服務(wù)客戶，銀行在新員工入職之初就會進(jìn)行師徒制培訓(xùn)，旨在讓新員工快速適應(yīng)銀行工作，掌握相關(guān)知識和技能。作為一位剛剛完成銀行師徒制培訓(xùn)的員工，我想分享一下我的心得體會。

第二段：培訓(xùn)中的收獲

在師徒制培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多知識和技能。對于銀行工作常用的軟件和系統(tǒng)，我學(xué)習(xí)了如何使用它們，以及如何處理各種常見的業(yè)務(wù)問題。此外，我們還學(xué)習(xí)了銀行的財務(wù)管理、風(fēng)險評估、客戶服務(wù)和營銷等方面的知識。這些學(xué)習(xí)不僅讓我了解了銀行業(yè)務(wù)的各個方面，而且為我以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第三段：師徒制的重要性

師徒制培訓(xùn)讓我們更快地適應(yīng)了銀行的工作環(huán)境，并且讓我們可以和更有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。師徒制的優(yōu)點之一就是讓我們有機(jī)會在實踐過程中掌握銀行的業(yè)務(wù)，而且我們可以學(xué)習(xí)到一些只有在實踐中才能學(xué)習(xí)到的內(nèi)容。同時，在師徒制下老員工會以身作則，讓我們學(xué)到如何尊重客戶，如何維護(hù)客戶關(guān)系，更好地完成銀行的工作。

第四段：師徒制的價值

在師徒制培訓(xùn)中，我們遇到過很多問題，但是在老員工的幫助下我們都得到了及時的解決。這讓我感受到了師徒制培訓(xùn)存在的價值，不止是學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的知識和技能，更是在老員工的幫助和指導(dǎo)下建立了一種對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。師徒制幫助我們更好地準(zhǔn)備好迎接在銀行工作的新挑戰(zhàn)。要相信，老員工良好的榜樣和指導(dǎo)，不會讓你孤獨地逐漸適應(yīng)新的崗位，更是對自我能力發(fā)掘和培養(yǎng)的最佳方式。

第五段：總結(jié)

通過師徒制的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)可以以一名合格的銀行員工的身份在工作中發(fā)揮作用了。感謝師徒制讓我成為了一名全面發(fā)展和富有活力的銀行人。銀行是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。在以后的工作中，我會不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，更好地為銀行客戶提供服務(wù)，讓他們在銀行的工作中感到舒適和便捷。同樣也希望后來的新員工們加入銀行這個大家庭，在師徒制和項目實踐中工作成長，為銀行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)美好力量。

銀行師徒心得體會篇七

隨著現(xiàn)代金融業(yè)的蓬勃發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)，其柜員是與客戶直接接觸的重要角色。為了培養(yǎng)出一批具有高素質(zhì)和專業(yè)技能的銀行柜員，很多銀行開始實行師徒制度。作為一個銀行柜員的學(xué)徒，我在師父的指導(dǎo)下經(jīng)歷了很多讓人難忘的時刻，也積累了許多心得和體會。

第二段：工作技能的培養(yǎng)

在成為一名合格的銀行柜員之前，必須掌握一系列的工作技能，如操作電腦，辦理業(yè)務(wù)，做好客戶導(dǎo)引等。我的師父注重基本功的培養(yǎng)，在我剛開始工作的時候，帶我一起觀察和學(xué)習(xí)。我會坐在他身邊，仔細(xì)觀察他的動作，進(jìn)而模仿他的操作。師父會耐心解釋每一個細(xì)節(jié)，并及時指出我的不足之處。通過這樣的學(xué)習(xí)和實踐，我的工作技能得到了有效的提升，并逐漸成長為一名獨立完成工作任務(wù)的銀行柜員。

第三段：溝通交流的重要性

銀行柜員是與客戶直接接觸的角色，良好的溝通能力是必不可少的。師父教會了我很多在與客戶交流中的技巧。例如，待人和藹可親，展現(xiàn)出積極向上的工作態(tài)度；傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的建議和幫助；解答客戶的疑問，解決他們的問題。這些技巧在工作中被我廣泛地應(yīng)用，并收到了良好的效果。此外，師父還教會了我如何處理矛盾和糾紛，幫助我有效地化解了一些客戶的疑慮和不滿。

第四段：團(tuán)隊合作的重要性

在銀行工作中，擺脫了個人的獨立工作，開展團(tuán)隊合作是很重要的。我的師父深知團(tuán)隊合作的重要性，所以他經(jīng)常帶我參加團(tuán)隊活動。在團(tuán)隊活動中，我學(xué)會了與同事協(xié)同工作、相互支持，從而提高了整個團(tuán)隊的績效。師父也鼓勵我參與團(tuán)隊的討論和決策，教會了我如何在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢和價值。

第五段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

作為一名銀行柜員，不僅需要具備業(yè)務(wù)和技術(shù)的能力，還需要培養(yǎng)一定的職業(yè)素養(yǎng)。這包括對待工作的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，對客戶的尊重和關(guān)心，以及對行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)的遵守。我的師父在我開始工作的一天，就告訴我：“我們的服務(wù)是要把客戶放在心上，以他們的利益為出發(fā)點?！边@句話深深地印在了我的心里。在我的成長過程中，我的師父一直以身作則，教會我如何為客戶著想，如何處理客戶的請求和投訴，以及如何維護(hù)行業(yè)的聲譽和形象。

結(jié)尾：

通過與銀行師父的學(xué)習(xí)和互動，我終于成為了一名合格的銀行柜員，也很慶幸有機(jī)會進(jìn)入這個行業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。師父的教誨將對我的人生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，不斷提升自己的能力和素養(yǎng)。

銀行師徒心得體會篇八

第一段：師徒關(guān)系的重要性及師徒制度的介紹（200字）

師徒關(guān)系是人類社會中一種悠久的教育傳承方式，銀行柜員師徒制度在我國的銀行業(yè)也得到了廣泛應(yīng)用。師徒制度是一種通過師傅帶徒弟的方式，將一些寶貴的行業(yè)經(jīng)驗和技能傳授給新進(jìn)員工的制度。這種制度的實施有助于新員工能夠更加快速和輕松地適應(yīng)工作，并且提供了一個長期的學(xué)習(xí)、發(fā)展和交流的平臺。本文將就銀行柜員師徒制度展開討論，以及心得體會。

第二段：師徒關(guān)系的意義及師傅的角色（200字）

師徒關(guān)系在銀行業(yè)中的意義無疑是重大的。師傅作為經(jīng)驗豐富、技能熟練的老員工，既是新員工的導(dǎo)師，也是他們的榜樣。師傅除了能夠傳授基本的銀行業(yè)務(wù)知識和操作技巧，還能通過實際經(jīng)驗向徒弟傳遞寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。在師傅的指導(dǎo)下，徒弟能夠更好地了解銀行行業(yè)內(nèi)部的文化、價值觀和工作規(guī)范。同時，師傅的親身示范，也為徒弟樹立了正確的職業(yè)道德榜樣。

第三段：師徒制度的好處及徒弟的角色（200字）

師徒制度在銀行業(yè)中有著諸多好處。首先，師徒制度能夠提升新員工的專業(yè)能力和工作經(jīng)驗，使其更有競爭力。其次，師徒制度有助于新員工們更好地適應(yīng)工作環(huán)境和企業(yè)文化，加快融入團(tuán)隊。此外，師徒制度還能促進(jìn)知識的傳承，保護(hù)銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。在師徒關(guān)系中，徒弟不僅要積極學(xué)習(xí)和接受老員工的指導(dǎo)，還要主動思考和總結(jié)，逐步形成自己的工作風(fēng)格和方法。徒弟要保持謙虛和虛心，虛心接受師傅的指導(dǎo)和意見，并將知識和技能不斷應(yīng)用于實踐。

第四段：師徒制度的不足及改善措施（200字）

然而，師徒制度也存在一些不足之處。一方面，一些老員工對師傅角色的要求上升，需要更好地提升自己的溝通和教育能力；另一方面，學(xué)習(xí)過程中，一些信息傳遞和傳授方式不夠靈活和有效。為了改善這些問題，銀行業(yè)可以加強對師傅的培訓(xùn)和專業(yè)知識教育，使其更好地履行師傅的角色。同時，銀行也可以通過引入在線學(xué)習(xí)平臺、數(shù)字化教材等方式，豐富學(xué)習(xí)手段，提高學(xué)習(xí)效果。

第五段：結(jié)語及個人體會（200字）

師徒制度在銀行柜員崗位中具有不可替代的重要性。在我個人的工作經(jīng)歷中，師傅對我起到了巨大的幫助和啟迪。他們不僅為我提供了實踐機(jī)會，還不斷在悄然的教導(dǎo)中，傳授著經(jīng)驗和智慧。通過和師傅的學(xué)習(xí)和交流，我深刻地體會到了師徒制度的好處和重要性。在未來的工作中，我也將毫不吝嗇地傳授經(jīng)驗和知識，將師傅的榜樣精神發(fā)揚光大。

總結(jié)：銀行柜員師徒制度在傳統(tǒng)和經(jīng)驗教育的基礎(chǔ)上，為銀行業(yè)培養(yǎng)了一大批專業(yè)素質(zhì)優(yōu)良的員工。通過師徒關(guān)系的搭建，新員工得以快速適應(yīng)工作，老員工得以傳承經(jīng)驗，銀行業(yè)務(wù)能夠有效穩(wěn)定地進(jìn)行。然而，師徒制度也需要不斷改進(jìn)和完善，以適應(yīng)新時代的發(fā)展需求。唯有如此，銀行柜員師徒制度才能更好地發(fā)揮其教育和傳承的作用。

銀行師徒心得體會篇九

第一段：引言（150字）

銀行，作為金融機(jī)構(gòu)的重要一員，在社會經(jīng)濟(jì)中扮演著不可或缺的角色。師徒制度在銀行行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，通過傳承經(jīng)驗、培養(yǎng)新人，不僅僅幫助銀行提高業(yè)務(wù)水平，更培養(yǎng)了一批才華橫溢的金融從業(yè)人員。在我與導(dǎo)師相處的時間里，我深刻體會到師徒關(guān)系的重要性，同時也感受到了來自導(dǎo)師的無私幫助與指導(dǎo)。

第二段：導(dǎo)師的角色與作用（250字）

作為一名新人，我深深感受到導(dǎo)師在整個師徒關(guān)系中的重要作用。導(dǎo)師不僅是指導(dǎo)員，更是我在新工作環(huán)境中的引路人。他熱情地介紹了銀行各部門的運作方式、工作技巧和注意事項。他詳細(xì)講解了銀行系統(tǒng)的操作，幫助我快速地適應(yīng)新的工作環(huán)境。此外，導(dǎo)師還引導(dǎo)我在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并指導(dǎo)我如何應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。導(dǎo)師的專業(yè)知識和經(jīng)驗為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

第三段：師徒互動的重要性（250字）

師徒互動是師徒關(guān)系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過與導(dǎo)師的密切互動，我發(fā)現(xiàn)了很多盲點，并且獲得了更多的知識與技能。導(dǎo)師在工作中不僅手把手地教我操作，還通過和我一起分析、解決問題的方式，培養(yǎng)了我的獨立思考能力。在此過程中，我們建立了信任和友誼，這種友誼使我們能夠坦誠相待，在問題出現(xiàn)時更容易找到解決方法。師徒互動不僅在工作上發(fā)揮作用，也在提升工作氛圍和團(tuán)隊凝聚力方面起到了重要的作用。

第四段：師徒關(guān)系的價值（250字）

師徒制度不僅僅是為了讓新人快速適應(yīng)工作環(huán)境，更是為了傳承和積累經(jīng)驗。導(dǎo)師通過與我分享工作心得和項目經(jīng)驗，讓我了解到銀行業(yè)務(wù)中的一些實際問題和解決方法。他還介紹了一些成功案例，引導(dǎo)我學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗與教訓(xùn)。師徒關(guān)系的價值體現(xiàn)在新人的成長和發(fā)展上，通過與導(dǎo)師的學(xué)習(xí)和實踐，我能更好地理解銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)，提升自己的能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

第五段：結(jié)論（300字）

師徒制度在銀行當(dāng)中發(fā)揮著重要的作用，通過師徒關(guān)系，新人可以快速地適應(yīng)工作，積累經(jīng)驗，提升能力。導(dǎo)師在其中扮演了引路人和傳道人的角色，幫助新人了解銀行的運作方式和技巧。師徒互動使新人在工作中學(xué)會獨立思考和解決問題。師徒關(guān)系的建立不僅提高了工作效率，也增強了團(tuán)隊凝聚力。通過師徒關(guān)系，新人不僅關(guān)注工作技能，更關(guān)注整個行業(yè)的發(fā)展，了解金融市場的動態(tài)。師徒制度的價值在于傳承經(jīng)驗、培養(yǎng)新人，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。在今后的工作生涯中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用師徒關(guān)系的經(jīng)驗與教訓(xùn)，為銀行的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

銀行師徒心得體會篇十

銀行見證了人們生活的方方面面，承載著人們的夢想與希望。作為一名銀行的員工，細(xì)看、深思師徒制度，我們師而不僅僅是師，我們更應(yīng)該是一名可以給予學(xué)員力量、信任與指導(dǎo)的良師。

在師徒制度中，我們扮演著師父的角色，擔(dān)當(dāng)著徒弟的引路人。當(dāng)徒弟第一次到崗位上時，他們是無知無覺的，對于金融行業(yè)還一無所知。這時候，作為師父，我們既要同他們共度工作上的困難，培養(yǎng)他們對行業(yè)的認(rèn)知，還要用心去傾聽他們的需求，為他們解決問題，在工作中給予他們信任，讓他們在自由的氛圍中勤奮修煉，開展自己的特長。

當(dāng)他們慢慢地成長起來，踏入了這個行業(yè)的門檻后，我們要做的就是盡量少地插手他們的工作，同時給予他們一個合理的發(fā)展空間。師父不僅要是一個可以傾聽的朋友，更要是一個風(fēng)雨同舟的伙伴。我們可以一起經(jīng)歷高興、激動、失敗、疲憊、失落，一起成長，在錯誤中吸取教訓(xùn)，為自己的未來打下堅實的基石。

二、傳承與創(chuàng)新并行

在銀行這樣一個傳統(tǒng)行業(yè)中，師徒制度正是傳承中重要的環(huán)節(jié)。作為師父，我們要承擔(dān)起傳承和創(chuàng)新并行的責(zé)任。

首先，傳承是一種文化的傳統(tǒng)。銀行擁有數(shù)百年的發(fā)展歷史，每一代銀行員工都為這份傳統(tǒng)增添了自己的一筆。在師徒制度中，師父要牢記自己的角色，傳遞銀行的核心文化價值觀，讓徒弟明白銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢以及對整個社會的責(zé)任。這是銀行員工要始終堅守的底線，也是師徒制度的重要使命。

其次，創(chuàng)新是銀行員工應(yīng)做到的。銀行業(yè)的競爭日益激烈，只有時刻保持創(chuàng)新的力量，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。師徒制度應(yīng)該推動員工進(jìn)行思維模式的轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)他們思考更多的專業(yè)問題，鼓勵他們大膽嘗試新的工作方法和理念，培養(yǎng)他們具備勇于創(chuàng)新的能力。

以傳承和創(chuàng)新并行為基礎(chǔ)，師徒制度才能更好地發(fā)揮作用，為銀行未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

三、互助與共同成長

在師徒制度之中，師父和徒弟之間以互助為基礎(chǔ)的精神聯(lián)系始終如一。這是一種全方面的體驗，涉及到知識、技能和行為等多個方面。

在知識上，師父根據(jù)徒弟的需求提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，指導(dǎo)徒弟有針對性地學(xué)習(xí)和積累知識。同時，師父也應(yīng)該保持自己的學(xué)習(xí)能力，不斷補充和更新自己的知識儲備，以更好地服務(wù)于徒弟。

在技能上，師父要以身作則，通過自身的行動示范，指導(dǎo)徒弟如何提高工作效率和綜合素質(zhì)。師父要帶領(lǐng)徒弟學(xué)會如何處理工作中的復(fù)雜情境，培養(yǎng)徒弟的解決問題的能力。

在行為上，師父和徒弟要保持良好的職業(yè)行為和道德修養(yǎng)，相互影響，共同提高。師父通過自己的示范，培養(yǎng)起徒弟的職業(yè)道德操守和責(zé)任感。

在這種相互助力的關(guān)系中，師徒之間可以共同成長，共同進(jìn)步。

四、與時俱進(jìn)的調(diào)整

隨著社會的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也在不斷變革。師徒制度也需要與時俱進(jìn)地進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)新時代的要求。

首先，師徒制度要有更加清晰的目標(biāo)。在不斷變化的環(huán)境中，師徒制度需要明確的目標(biāo)，以保持其針對性和可操作性。只有目標(biāo)明確，才能更好地進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。

其次，師徒制度需要更多元化的資源支持?，F(xiàn)代社會的信息發(fā)達(dá)，各種資源得以更加多元化地存在。師父可以利用現(xiàn)代科技手段向徒弟傳授知識，也可以多參與行業(yè)內(nèi)外的學(xué)術(shù)研究和交流活動，為徒弟提供更廣闊的視野和學(xué)習(xí)資源。

最后，師徒制度需要更加積極地推進(jìn)人才培養(yǎng)。培養(yǎng)出一批合格的徒弟是師父最為重要的使命之一，師父要不斷提高自身的輔導(dǎo)能力，通過激發(fā)徒弟的學(xué)習(xí)興趣、引導(dǎo)他們形成自己的獨立思考能力等方式，為他們的成長提供更好的支持。

五、師徒心得茁壯成長

正如一棵茁壯的植物需要陽光、水分和土壤的滋潤，師徒之間也需要經(jīng)歷時間的洗禮和磨礪，才能茁壯成長。

作為師父，我們要付出更多的耐心和愛心，關(guān)心每一位徒弟的成長情況，幫助他們解決遇到的困難和問題。同時，我們也要給予徒弟更多的自主權(quán)，鼓勵他們挑戰(zhàn)不可能，成就自己的輝煌。

作為徒弟，我們要虛心學(xué)習(xí)，與師父共同進(jìn)步。我們要勇于承認(rèn)自己的不足，時刻保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，積極利用好師父提供的資源，提高自己的專業(yè)能力。

師徒制度就像一杯濃濃的咖啡，滋養(yǎng)著我們的心靈。在這個制度中，師父和徒弟相互扶持、相互激勵，共同成長和進(jìn)步。師徒心得體會銀行，是我們在這個行業(yè)不斷前行的動力和方向。

銀行師徒心得體會篇十一

時間過得真快，一年的光景就這樣過去了，回顧這一年，可謂是酸甜苦辣，一應(yīng)俱全。我是師徒結(jié)對的受益者，在師傅和其他老師們的關(guān)愛下，我逐漸在教學(xué)中走入正軌，熟悉了幼兒與課堂，了解了老師所要做的事情，弄清了在課堂中應(yīng)該去感染與引導(dǎo)幼兒。教學(xué)中我一路走來，也感覺到自己在漸漸的成長。

我覺得，天妃幼兒園教師的敬業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的重視，幼兒和家長的壓力，無時無刻都讓我這個新人承受了巨大的心理壓力。經(jīng)驗的缺乏，情況的生疏，總是不能很好的處理這樣或那樣的問題，往往會在教育教學(xué)工作中陷入束手無策的窘境。這可能是我們所有新教師需要迎對的挑戰(zhàn)吧!

很榮幸我能成為王金仙老師的徒弟，不管是上學(xué)期還是這學(xué)期，我和師傅都承載著同樣的教學(xué)工作，為我向師傅的學(xué)習(xí)提供了得天獨厚的條件。下面我將這學(xué)期的結(jié)對做以下總結(jié)。

一、理論學(xué)習(xí)方面

一個教師的理論知識是非常重要的，師傅也常常對我說，多看些理論書籍會對自己有很大的幫助，因此在看午睡或不帶班時，我會翻閱一些幼教雜志、書刊，或是教育教學(xué)類的書籍等等。同時也提高了自己的.書寫能力。

二、師德修養(yǎng)方面

師傅告訴我，一個人最重要的是把"德"放在第一位，我一直記著這句話，與此同時，我也認(rèn)為態(tài)度決定一切，不只是對自己負(fù)責(zé)，更是對幼兒負(fù)責(zé)。我們用各種方式、方法來了解孩子：在日常生活中以"媽媽"的細(xì)心關(guān)心體貼他們;在教育教學(xué)中以"嚴(yán)師"的耐心啟發(fā)引導(dǎo)他們，不厭其煩地教導(dǎo)指正、循循善誘;在游戲活動中以"玩伴"的童心信任鼓勵他們。走進(jìn)童心世界，與他們同舞同歌，同喜同憂，同玩同樂，處處與孩子們打成一片，理智施愛，用愛心譜寫一曲優(yōu)美的旋律，讓愛心的種子撒滿他們成長的道路。

三、組織教學(xué)活動方面

在備課時，師傅總會不厭其煩地一次又一次地和我分析，應(yīng)該怎樣組織活動，要設(shè)計哪些環(huán)節(jié)，在提問時應(yīng)該運用什么樣的語言幼兒會更好地被吸引、更好地理解，應(yīng)該怎樣合理的利用教具、學(xué)具等。

在教學(xué)過程中，提醒我不要緊張，理清思路，動作放開，自然回應(yīng)幼兒的回答，對于特殊問題靈活應(yīng)變。

教學(xué)活動結(jié)束后，師傅對我的課進(jìn)行評價，哪些地方出了問題，應(yīng)該如何避免，并督促我及時寫好反思，讓我在下次的跟進(jìn)中不斷改進(jìn)、提高。

四、班級常規(guī)方面

經(jīng)過上學(xué)期的常規(guī)培養(yǎng)，幼兒對自己有了一定的約束，知道什么時候該做些什么。這學(xué)期，在此基礎(chǔ)上，我和師傅一起制定了一些新的常規(guī)，不管在上課時還是下課時，只要教師發(fā)出口令，他們就會很自覺地找到自己的位置，同伴間的相處也越來越融洽，師幼間的交流更是提高了不少。

五、環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面

我認(rèn)為幼兒園環(huán)境的創(chuàng)設(shè)是幼兒教師積累和創(chuàng)新的呈現(xiàn)。作為一名新教師我們積累的很少，所以這方面也是我們薄弱的地方。首先說說開學(xué)初的班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)，師傅知道我沒有經(jīng)驗就帶來了自己的一些環(huán)境布置書籍讓我看，模仿，同時在我們制作時還會給我講解一些經(jīng)驗之談。開學(xué)后，我們就陸續(xù)進(jìn)行了班級區(qū)角的設(shè)置，我們自制了很多材料，外觀精美，種類繁多。的確幼兒要有足夠的玩具才能讓區(qū)域活動更好地開展。這學(xué)期，我們也不斷地在改進(jìn)我們的區(qū)角創(chuàng)設(shè)，希望帶給幼兒更多的樂趣。

六、保育知識方面

雖然每班都有一個保育員，但是光靠她一人是不夠的，保教結(jié)合是我們教師的責(zé)任。平時師傅的經(jīng)驗比較足，而我?guī)缀跏裁炊疾欢虼藥煾党３＝涛以撟鲂┦裁?，例如：幼兒磕磕碰碰了，就要拿濕毛巾給他敷一下，但是不能揉等等。

七、與家長交流方面

每位家長都有不同的想法，他們對孩子對教師都有不同的要求，師傅在和家長交流時，我總是在旁邊傾聽，有時也說上一兩句，既鍛煉了自己的膽識，又鍛煉了自己的口才。師傅不在時，我也能自然地和家長交流。

人的成長需要一個環(huán)境，幼兒園舉行的這項"師徒結(jié)隊"老教師培帶新教師的活動的確給了我們這群幸運的新教師一次非常珍貴的學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會。生活中要向師傅學(xué)習(xí)的東西真的是太多了，師傅的知無不言，言無不盡，更是讓我受益匪淺。

在此，我要真誠地對師傅說一聲："師傅，謝謝!"

銀行師徒心得體會篇十二

師徒的關(guān)系是人與人之間最古老、最根深蒂固的一種關(guān)系。師徒關(guān)系蘊含了師父傳道、授業(yè)、解惑的責(zé)任和義務(wù)，同時也包含了學(xué)生虛心學(xué)習(xí)、敬重師長、傳承師風(fēng)的責(zé)任和義務(wù)。這一關(guān)系在古往今來的各個領(lǐng)域都起到了至關(guān)重要的作用。作為一個師徒關(guān)系的見證者和參與者，我深感師徒關(guān)系的重要性，同時也領(lǐng)悟到其中的哲理和智慧。以下是我對于師徒關(guān)系的一些心得體會。

首先，師徒關(guān)系是一種傳承的關(guān)系。師父傳授給學(xué)生的不僅僅是知識和技能，更是一種精神和文化的傳承。在古代，書院中的學(xué)子必須逐字逐句地背誦經(jīng)典，這是為了實現(xiàn)對經(jīng)典中深刻思想的傳承。而在現(xiàn)代，雖然學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容發(fā)生了很大的變化，但是師徒關(guān)系依然起到了知識傳承的重要作用。師父通過自己的實踐經(jīng)驗、學(xué)問修養(yǎng)和智慧，將知識傳授給學(xué)生，并引導(dǎo)學(xué)生運用自己所學(xué)知識去探索領(lǐng)域的未知。這種傳承不僅可以保證學(xué)術(shù)的延續(xù)，更可以傳承師德、傳統(tǒng)文化以及社會價值觀。

其次，師徒關(guān)系是一種精神的牽引和引導(dǎo)。師父作為學(xué)生的榜樣和長輩，其行為和言談舉止都對學(xué)生有重要影響。師父的高尚師德和道德情操可以引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。古往今來，許多偉大的人物都有過一個恩師，這個恩師不僅傳授給他們知識，更教導(dǎo)他們?nèi)绾巫鋈?。恩師的影響使他們在追求學(xué)問的同時，更思考人生的意義和價值。師父的教誨和引導(dǎo)使學(xué)生開始思考人生的本質(zhì)和目標(biāo)，從而不斷修煉自己的心靈和品德，成為一個有思想、有夢想、有責(zé)任感的人。

再次，師徒關(guān)系是一種人際交流和情感交融的方式。師父和學(xué)生在知識傳授的同時，也進(jìn)行了思想和心靈的交流。師父通過問詢和討論，引導(dǎo)學(xué)生主動思考和表達(dá)自己的觀點。師父和學(xué)生之間的真誠相待、互相理解和支持，使師徒之間的感情更加深厚。在這種氛圍中，學(xué)生可以自由地表達(dá)自己的想法和感受，而師父則通過耐心傾聽和引導(dǎo)，幫助學(xué)生解決問題，領(lǐng)悟到真理和智慧。這種交流不僅能夠增進(jìn)師徒之間的感情，也能夠拓寬學(xué)生的視野和思維方式。

最后，師徒關(guān)系是一種終身的責(zé)任與義務(wù)。師父將自己的經(jīng)驗和智慧傳授給學(xué)生，使學(xué)生得益終身。而學(xué)生在受益的同時，也要將所學(xué)和經(jīng)驗傳承下去，成為更好的師長。古人云：“有所成者必有其師?！睅熗街g的傳承沒有止境，學(xué)生也應(yīng)當(dāng)將自己的精神和文化傳統(tǒng)傳給后人。只有這樣，師徒的傳承才能不斷延續(xù)，師德師風(fēng)才能代代相傳。師父將教誨學(xué)生的過程視為一種責(zé)任和使命，學(xué)生也應(yīng)該將繼續(xù)傳承下去作為自己的義務(wù)和責(zé)任。

作為一個師徒關(guān)系的見證者和參與者，我深感師徒關(guān)系對于個人的成長和社會的進(jìn)步都起到了重要作用。師父通過傳授知識，引導(dǎo)思考和樹立正確的價值觀，為學(xué)生提供了成長的土壤。而學(xué)生通過虛心學(xué)習(xí)、理解和傳承師父的智慧，不僅可以受益終身，也可以將所學(xué)所得傳承下去，為其他人的成長、為社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。因此，我堅信師徒關(guān)系的重要性，愿意繼續(xù)在這樣的關(guān)系中不斷成長和進(jìn)步。

銀行師徒心得體會篇十三

師徒制度，是中國傳統(tǒng)文化中的一種重要形式，它通過師父傳授經(jīng)驗和技能，以及培養(yǎng)學(xué)徒的道德品質(zhì)和實踐能力，讓知識得以傳承，技藝得以發(fā)揚。作為一種多年來一直存在和發(fā)展的教育形式，師徒制度不僅弘揚了中華傳統(tǒng)文化，也在社會各個領(lǐng)域中發(fā)揮了極其重要的作用。在我的成長和工作過程中，身為學(xué)習(xí)者和傳授者的我，深深體會到了師徒制度的獨特魅力。

第二段：學(xué)習(xí)的心得

在我的個人經(jīng)歷中，學(xué)習(xí)成長的過程總是離不開老師的指導(dǎo)。我的第一任老師雖然嚴(yán)厲，但對我的知識傳授和潛能的挖掘卻讓我終生難忘。她用實踐和經(jīng)驗告訴我如何勤奮學(xué)習(xí)、沉著冷靜、樂觀自信，這為我今后的學(xué)習(xí)成長奠定了堅實的基礎(chǔ)。在成長過程中，我也不斷接觸不同的良師益友，從他們身上學(xué)習(xí)知識、品質(zhì)和技藝。在這一過程中，我真正意識到：師徒傳承制度的核心不僅在于知識、技能的傳授，更重要的是對立方品質(zhì)和人格的塑造，為其整個人生道路的奠定健康的基礎(chǔ)。

第三段：傳授的心得

作為一名青年教師，我也對師徒傳承制度有深刻的認(rèn)識和體會。在我的師徒關(guān)系中，我發(fā)現(xiàn)，要想讓學(xué)徒在短時間內(nèi)掌握寶貴的知識和技巧，首先必須考慮到學(xué)徒的特點，及時掌握其興趣、歸宿和學(xué)習(xí)習(xí)慣，妥善引導(dǎo)其學(xué)習(xí)。同時，我也不斷學(xué)習(xí)和成長，不斷更新自己的知識和經(jīng)驗，為學(xué)徒提供更加全面的教學(xué)和指導(dǎo)。在長期的師徒關(guān)系中，我不僅能夠幫助學(xué)徒掌握技能，而且也幫助他們培養(yǎng)出了吃苦耐勞、勇敢堅韌、逆境求生的品質(zhì)，不僅在工作中取得了優(yōu)異的成績，也受到了社會和工作單位的認(rèn)可。

第四段：價值的思考

師徒制度在中國文化中扮演了一個重要角色，它們使技能，文化和知識得以傳承。中國數(shù)千年來有著“傳承自教育、自教育傳承”的深厚文化底蘊，這與中國豐富的文化傳統(tǒng)密不可分。同時，在人際交往的過程中，師徒也建立了一種深厚的情感聯(lián)系，可以幫助后來人更好地了解和發(fā)揚中華文化，把中國特色作為其個人生命和個人事業(yè)的重要組成部分，為維護(hù)和傳承中華文化作出巨大的貢獻(xiàn)。

第五段：結(jié)論

總之，師徒制度是中華傳統(tǒng)文化中的一種獨特形式，在傳承中華文化和實現(xiàn)個人成長、發(fā)揮作用方面具有不可替代的作用。對于每一個學(xué)習(xí)者和傳授者，我們不僅需要從傳統(tǒng)文化中汲取師徒制度的營養(yǎng)，同時也需要對關(guān)系賦予新的意義。我們應(yīng)取之精華，棄之糟粕，發(fā)揚光大，讓傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代社會相互融合，從而創(chuàng)造出更加燦爛的未來。

銀行師徒心得體會篇十四

唐代著名文學(xué)家詩人韓愈在《師說》里曾這樣說道：“古之學(xué)者必有師。師者，所以傳到授業(yè)解惑也。人非生而知之者，孰能無惑？其為惑也終不解也。”這幾句話高度總結(jié)概括了老師對我們的作用。你我皆非圣人，孰能無惑？有了問題及時虛心的向老師請教才能解決疑惑。

這學(xué)期我們學(xué)校開展了“師徒結(jié)對”教學(xué)活動，我非常有幸的拜周保圣老師為師傅，周老師為人和藹，教學(xué)經(jīng)驗豐富，知識廣博。曾經(jīng)做過歷史老師，能做他的徒弟不僅學(xué)到了語文教學(xué)方法、經(jīng)驗，而且還能學(xué)習(xí)歷史知識。我們這學(xué)期相互聽課、評課共十次?；ハ嗦犝n、評課是師徒結(jié)對的一種基本活動形式，這也成為了我向周老師學(xué)習(xí)的過程中最為直接的一種方式，在這個過程中，我有以下幾點感想：

2、善于利用評課。師傅給我評課時，會反饋出很多我自己沒有意識到的優(yōu)點和缺點。比如：在上《荷塘月色》時我從新月派詩人的角度來講解課文，畫面美、語言美、音樂美這些方面入手，以為很成功，豈不知學(xué)生不能接受有脫離了我們學(xué)生的實際水平，坐在下面聽課的周老師一針見血的給我指了出來，后來我有意識的調(diào)整。在評課時對我的.指導(dǎo)不僅停留在理論層面，更是體現(xiàn)在具體的每一個環(huán)節(jié)中，甚至對學(xué)生的每一句評價語言都悉心琢磨，使我明白一堂該如何真正達(dá)到有效。

3、多向師傅取經(jīng)。我聽師傅的課也有很大收獲。周老師的課最大的特點就是條理清晰，重點突出，特別容易理解！課堂氣氛也很好！真正的做到了讓學(xué)生在快樂的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)習(xí)知識，將語文知識與生活結(jié)合在一起。比如在聽周老師的《唐詩》，老師是通過播放《春江花月夜》的樂曲把學(xué)生引入到課堂里，接下來又讓學(xué)生紛紛背誦以前學(xué)過的唐詩，這樣學(xué)生的興趣盎然，課堂氣氛活躍起來。

作為徒弟，我誠摯地感謝師傅對我的關(guān)心和愛護(hù)，也感謝學(xué)校為我提供了這個學(xué)習(xí)成長的基地，將師徒結(jié)對這一條無形的紐帶聯(lián)結(jié)在我們師徒之間，為我們增加了交流溝通和相互學(xué)習(xí)的平臺。在這里還得要感謝幫助過我的老師們。我會繼續(xù)努力，更加主動地、虛心地向大家多學(xué)習(xí)，多請教，積極創(chuàng)新。在以后的工作中，我會將師傅和老教師對我的關(guān)心和幫助轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)上的動力，虛心請教師傅和其他老師，真心誠意地接受師傅的指導(dǎo)和督促，爭取在工作中更快地成長，不辜負(fù)學(xué)校的期望！

銀行師徒心得體會篇十五

第一段：引入

師徒關(guān)系源遠(yuǎn)流長，自古以來，師徒傳道授業(yè)傳統(tǒng)一直存在，師傅以他們豐富的經(jīng)驗和深厚的知識，耐心地指導(dǎo)著學(xué)生。學(xué)生則虛心向師傅請教，尊敬師長。通過這一師徒制度，傳統(tǒng)的技藝和智慧得以傳承，千百年來不斷發(fā)展。下面本文將主要探討師徒關(guān)系中的體會和感悟。

第二段：師傅的教誨

在師徒關(guān)系中，師傅常常是學(xué)生的導(dǎo)師和榜樣。師傅以他們的親身經(jīng)歷和智慧，教育引導(dǎo)學(xué)生走向正確的道路，并傳授他們的知識和經(jīng)驗。師傅的教誨不僅在技能上，更在為人處世方面。他們不辭辛勞地教育培養(yǎng)學(xué)生，使他們成為有價值的人才。我曾有幸拜師學(xué)藝，我?guī)煾凳且晃焕纤囆g(shù)家，他用心良苦地教導(dǎo)我各種技巧和創(chuàng)作方法，同時也傾囊相授了他的經(jīng)驗，如此寶貴的財富讓我受益匪淺。師傅的教誨是師徒關(guān)系中一大特點，讓學(xué)生因之受益終生。

第三段：師徒之間的默契

師徒之間需要建立起彼此的信任和默契。師傅了解學(xué)生的個性和特點，因此知道如何根據(jù)學(xué)生的需求來指導(dǎo)他們。同樣，學(xué)生也需要對師傅充滿信任，虛心接受他們的教導(dǎo)。只有建立了這種信任和默契，師傅才能更好地引導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生也能更好地理解和吸收師傅的知識。在我的師徒關(guān)系中，我和師傅之間的默契和信任使得我們的學(xué)習(xí)更順利。我相信，只有這種默契的關(guān)系，才能使師傅的教誨深入學(xué)生的內(nèi)心。

第四段：師徒關(guān)系的社交價值

師徒關(guān)系不僅僅是一個教育方式，也是一種社交價值。通過師徒關(guān)系，學(xué)生能夠結(jié)交到不同的人，并學(xué)到各種生活技能。師傅在與學(xué)生相處時，常常傳授一些生活經(jīng)驗和社交技巧，這些技巧在學(xué)生未來的職場和生活中非常有用。除此之外，師徒關(guān)系還能幫助學(xué)生建立起一個人際交往的圈子，學(xué)生可以通過師傅與其他學(xué)生交流。這樣的交流和社交價值對學(xué)生的成長和發(fā)展有著重要的影響。

第五段：師徒關(guān)系的獨特價值

師徒關(guān)系的獨特之處在于其價值的傳承和延續(xù)。通過師傅的教誨和引導(dǎo)，學(xué)生能夠有效地繼承和發(fā)展傳統(tǒng)知識和技藝。師傅這一代傳承者的努力，使得古老的智慧能夠煥發(fā)新的生命。在師徒關(guān)系中，學(xué)生也能夠逐漸成長為中堅力量，將這些傳統(tǒng)傳遞給下一代。這樣的連續(xù)傳承才能保護(hù)和發(fā)展人類的文化和智慧。

結(jié)尾：

師徒關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，它不僅關(guān)乎技能的傳承，更關(guān)乎生活的智慧的傳遞。師傅的教誨、師徒之間的默契、社交價值和傳承的獨特價值，這些是師徒關(guān)系中的重要組成部分。通過建立這種關(guān)系，人們能夠不斷汲取智慧和力量，為自己的成長和社會的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。師徒關(guān)系是一塊獨特而寶貴的瑰寶，我們應(yīng)該珍視和傳承它。

銀行師徒心得體會篇十六

銀行實習(xí)心得體會范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。

銀行工作總結(jié)范文三篇

銀行工作總結(jié)范文三篇

忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進(jìn)行年度總結(jié)了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗財富。

【一】 我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、各項指標(biāo)完成情況

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。

2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。

二、主要工作回顧

（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。

（二）堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務(wù)管理的工作力度。

2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重

點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見

今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點：

1、抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網(wǎng)點搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4、進(jìn)一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進(jìn)措施及2016年工作計劃

1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。

2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。

二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

【三】

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請

教學(xué)

（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳

踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

銀行服務(wù)心得體會范文

其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。

銀行服務(wù)心得體會范文

其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。

銀行工作總結(jié)范文

銀行工作總結(jié)范文

（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn) 時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行工作總結(jié)范文

（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?/p>

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行工作總結(jié)范文

（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好**年的信貸政策，重點掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護(hù)等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。

銀行師徒心得體會篇十七

銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。

這一年里，我 們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。

每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。

我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個點。

每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操 作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計的把自己不會的學(xué)會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。

全年個人完成保險 出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識， 不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。

面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗及做法傳達(dá)給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。

最后，由李行長進(jìn)行會議總結(jié)，強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實不務(wù)虛，強而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。

經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。

會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。

因為靠近萊鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。

如果今后能夠再有機(jī)會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進(jìn)作用。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。

為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

銀行師徒心得體會篇十八

銀行的生意總是很忙碌，作為一個客戶，我們經(jīng)常前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過程中的心得體會。

第二段：工作壓力

銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行工作人員需要在快速而準(zhǔn)確的方式下，處理所有的任務(wù)。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會與客戶的不同需求和訴求產(chǎn)生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經(jīng)常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因為不管怎樣，客戶的滿意度始終是最關(guān)鍵的。

第三段：溝通技能

銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來說，銀行員工需要具備清晰的表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼Z言修飾技巧，因為他們需要經(jīng)常與顧客交流和解決各種問題。除此之外，銀行員工還需要注重細(xì)節(jié)和語氣的控制，因為這對于展現(xiàn)一個社交和業(yè)務(wù)技能都是非常關(guān)鍵的。我們可以想象，如果一個銀行工作人員無法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會傷害到顧客的利益。

第四段：工作效率

盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個高強度的工作場景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務(wù)，其中每一項業(yè)務(wù)都需要在非常短的時間內(nèi)處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準(zhǔn)確。最后才能保障銀行工作的進(jìn)程和顧客利益的實現(xiàn)。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務(wù)的時間，并提升了顧客的滿意度。

第五段：總結(jié)

總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場競爭制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實現(xiàn)銀行利益。我的這篇文章就是想引起關(guān)注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關(guān)系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯(lián)系。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5471421.html】