計劃可以幫助我們合理安排時間和資源，避免浪費和拖延。第三，將整個計劃分解成小步驟，設定合理的時間節(jié)點和優(yōu)先級。范文中涵蓋了長期計劃、中期計劃和短期計劃的范例，適用于不同的時間段和情境。
業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇一
本人自20xx年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司這個大家庭中來，短短的拚搏、摸索、奮進的一個多月已經(jīng)過去，在這一個多月來，對于項目營銷策劃這份工作我從感性認識上升到理性認識層面的階段，不斷思索創(chuàng)新，感覺收獲頗多。同時我?guī)еd奮、肩負責任度過了繁忙而又充實的一個多月!短短一個多月，這是我人生轉(zhuǎn)換的過程，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過程，是我成長的過程，從此對房地產(chǎn)經(jīng)營理念、營銷環(huán)境以及其使命更加了解;在公司領導的大力關心、支持下，我對房地產(chǎn)項目營銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程，同時我也深感責任重大?；仡櫩偨Y(jié)這一個月的工作，主要從感受、心得，思路等其他幾個方面總結(jié)如下：按照公司各階段性工作目標，實出重點，講究實效，勤思考，并通過努力，千方百計，不折不撓地開展工作，逐步熟悉營銷策劃項目部各個工作流程，工作內(nèi)容。但從總體來說，是在摸索上升的階段。
一、工作進展情況回顧
市建設發(fā)展動態(tài)等;還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競爭情況;再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問題：怎樣花最少的錢達到最好的宣傳效果?通過什么樣的方式才能找到準我們房地產(chǎn)潛在的客戶?現(xiàn)階段營銷策劃項目還存在什么問題，應該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營銷難的問題?我的主要工作如下：
1、配合完成20xx年12月18日預約團購活動布置;
2、配合完成20xx年12月30日的年終酒會的策劃，布置，執(zhí)行實施;
3、積極針對寶資天提供的方案資料，提出自己的意見和想法;
5、積極配合公司相關的公關活動，配合同事完成其他工作內(nèi)容;
6、完成公司領導臨時安排的其它工作。
二、基本工作情況和做法
(1)不怕困難，建立把項目策劃好的信心。
認真分析新形勢新情況，正視新挑戰(zhàn)，沉著應對，及時調(diào)整工作策略。一是認真學習河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關政策和規(guī)劃，提高對它的理解和認識，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計挖潛營銷思路。二是注重市場信息的收集和鑒別、分析能力，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略和策略;三是積極爭取領導的支持和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由于各自存在思維差別，肯定會出現(xiàn)意見不一致的情況，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會認真“把脈、會診”，及時調(diào)整方式方法。
(2)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率
在常規(guī)工作的基礎上，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎、抓內(nèi)功，一是抓實效工作，不斷提高自我工作素質(zhì)，使自己對策劃有更深的認識;二是注重自我工作作風的培養(yǎng)及業(yè)務能力的提高，著力提高工作效能。
三、的計劃和目標
1、計劃性和全局性最重要。盡量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。
2、持續(xù)學習。在學好業(yè)務知識和政治知識的基礎上，盡量學習一些關于房地產(chǎn)的經(jīng)濟政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等，結(jié)合實際情況，加以運用。
3、為人處世是關鍵。作為團隊中的一人，我要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點，謙虛謹慎地向別人學習;互通有無，自己的長處應該與同事分享，達到大家共同成長的目的。
4、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。
5、認真學習招商引資相關方面知識，不斷的充實自己，把理論用之于實際，在實際中不斷的總結(jié)，吸取經(jīng)驗。
展望未來，任重道遠。我一定會以“火熱的激情、專業(yè)的水平、高度的誠實、負責的態(tài)度”對待工作、生活和學習，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個人的發(fā)展增加砝碼。最后，值此新年到來之際，祝福漢軍集團事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里。
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業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇二
即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收獲;是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，吸收學習行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解。自身還存在的缺點：
對于led市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學習并多請教領導和同事。
二、市場分析
現(xiàn)在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發(fā)展飛快地今天以及國家對led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
三、工作計劃
20的工作規(guī)劃(重點銷售工作規(guī)化)
3：目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領導做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)
4：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5：不斷學習并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務;并多結(jié)識與led行業(yè)相關的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。
四、近期項目
1：徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認;
2：徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售、批發(fā))
樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達到初期合作目的。(客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察)
3：連云港夢想亮化工程有限公司(戶外亮化照明工程類企業(yè))
戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目上還是比較有規(guī)模和實力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項目及產(chǎn)品展廳再行詳細商談溝通。(客戶計劃春節(jié)后來我司進行考察)
4：徐州布嘉澤廣告有限公司(戶外廣告及亮化為主)
護欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應價格偏高(客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品)。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。
在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現(xiàn)雙贏。
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業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇三
黨總支工作總結(jié)及下年工作計劃201*年xx黨總支在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，在包點領導的關心支持下，牢固樹立“爭創(chuàng)一流、爭先進位”的責任意識，咬住發(fā)展不放松，認準目標不停步，撲下身子抓落實、全力以赴抓提升，各項工作均取得了明顯成效。
一、201*年度工作總結(jié)
1、計生工作有了新提升。充分利用“村民自治”的手段解決計生工作中老辦法不管用、軟辦法不頂用、硬辦法不敢用的難題，努力營造強大的輿論聲勢和高壓工作態(tài)勢，計生底數(shù)進一步澄清，各項指標有了明顯提升。
2、階段工作有了新進展。大力發(fā)揚“不怕磨破嘴、不怕跑斷腿”釘子精神，不達目標不罷休，不見成效不收兵，高限完成了養(yǎng)老保險、合作醫(yī)療、治安保險、干部職工優(yōu)惠購房籌資等各項工作任務，真正讓廣大群眾共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果。
3、防火工作取得新成效。按照黨委、政府的安排部署，把三夏三秋防火工作當做政治任務來抓，采取機關干部包村、村干部包地塊的方式，嚴防死守、立體監(jiān)控，確保轄區(qū)各村沒著一把火、沒冒一處煙。
4、民生工程實現(xiàn)新突破。年初確定的`總投資386.5萬元的28件為民實事辦理工作已經(jīng)完成27件，完成投資382.6萬元，總投資138萬元的xx庫區(qū)移民工程配套工程建設列入全市首批示范村行列，全面完成了轄區(qū)7個村的電子監(jiān)控和丁莊村高低壓線路改造任務，西楊莊、xx兩個村分別創(chuàng)建棗莊、滕州市級生態(tài)文明村。澇洼地治理、地埋線鋪設、背街小巷整治等一大批民心工程投入使用，進一步改善提升了廣大群眾的生產(chǎn)生活條件和幸福指數(shù)。
二、存在的問題及不足
一是學習不夠，政治理論水平不高，經(jīng)驗不足，分析問題與解決問題的能力不夠，把握全局的能力欠缺，工作思路不清晰工作的預見性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，工作成效不夠突出。
二是深入基層，調(diào)查研究不夠，工作的針對性不強，基層工作、特別是農(nóng)村具體事務處理經(jīng)驗缺乏，在具體工作中不能靈活應變，在解決群眾關心的熱點、難點問題上存在一定差距。
三、201*年的工作計劃
一、以基層組織建設年活動為抓手，全面加強基層組織建設。按照一類班子創(chuàng)明星、二類班子爭先進、三類班子促提升的工作要求，加強基層組織建設，切實增強農(nóng)村黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，真正把支部建設成為新農(nóng)村建設的領頭雁、黨員群眾的貼心人。()以沖鋒陷陣、舍我其誰的精神狀態(tài)做好丁莊村兩委班子整頓提升工作，在塑xx黨總支各項工作領頭雁新標桿。
二、以為民辦實事為切入點，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。全力推進為民實事辦理工作，竭盡全力惠民生、增民利、解民憂，在干事創(chuàng)業(yè)中建功立業(yè)，在為民服務中創(chuàng)先爭優(yōu)。以西楊莊村創(chuàng)建山東省煙草專賣系統(tǒng)生態(tài)文明專業(yè)示范村、xx生態(tài)模范村為抓手，全力做好為民辦實事工作，讓廣大人民群眾共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果。
三、加強矛盾排查調(diào)處，全面加快和諧社會建設。從講大局、講穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，做好轄區(qū)各村矛盾隱患排查治理工作，努力做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，努力將各類矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)。全面開啟xx黨總支經(jīng)濟振興、事業(yè)發(fā)展、社會和諧的新局面，確保決策部署在xx黨總支不走樣、不打折，讓黨委、政府放心，讓基層群眾滿意。
業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇四
紀委工作總結(jié)及下年工作計劃今年以來，鎮(zhèn)紀委在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、紀委組織協(xié)調(diào)、部門各負其責、群眾支持參與”的原則，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，創(chuàng)新工作辦法，狠抓措施落實，較好的完成了市紀委及鎮(zhèn)黨委、政府交給的任務，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、**年工作開展
一是黨風廉政建設責任制有效落實。每月定期召開黨風廉政建設聯(lián)席部門會議，年初制定下發(fā)《**年全鎮(zhèn)黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工意見》，對全年工作作以安排部署，簽定年度黨風廉政建設目標責任書，形成層層分解、層層抓落實良好格局。制定出臺《**鎮(zhèn)基層黨風廉政建設考核方案》，進一步規(guī)范村級干部亂作為、有法不依現(xiàn)象。
二是鎮(zhèn)村干部作風建設有效推進。利用鎮(zhèn)村大小會議，強化鎮(zhèn)村干部作風建設。今年以來，召開鎮(zhèn)村干部作風培訓會議2次，廣大黨員干部就“庸、懶、散、奢、疏”思想作風方面存在的問題進行查擺、反思與整改，同時，組織廣大黨員干部觀看警示教育片2次，開展農(nóng)廉工作培訓2次，較好推動黨員干部作風建設。針對機關存在遲到早退、不遵守工作紀律、上班時間做與工作無關事情等方面，鎮(zhèn)紀委辦加強督促檢查，嚴格落實獎懲與通報制度，編制督查通報26期，按照規(guī)定落實處罰60余人。
三是“123農(nóng)廉工程”建設工作得到落實。一是推進鎮(zhèn)村兩級便民服務中心建設。按照市委市政府關于123農(nóng)廉工程建設的要求，成立東沙河鎮(zhèn)123農(nóng)廉工程領導小組辦公室。6月底，我鎮(zhèn)便民服務中心正式運行，全面推行“一門受理、全程服務、限時辦結(jié)”的工作模式。六個服務部門進駐窗口，對群眾咨詢辦理事項進行解答與落實。二是深入開展示范村創(chuàng)建活動。按照“全面推開、分批創(chuàng)建、逐年深化”的思路，抓好示范村創(chuàng)建活動，目前，我鎮(zhèn)已有5個村被市紀委授予“農(nóng)村黨風廉政建設示范村”的稱號，其中萬莊村、江樓村獲得棗莊市黨風廉政建設示范村居稱號。今年新申請黨村、張街、磨坑、向陽山、小宮山、馬河口、姜橋、宋莊8個示范村正在積極創(chuàng)建中。三是強化黨務政務村務公開。制定《黨務公開工作要點》，定期召開聯(lián)席會議對黨務工作進行調(diào)度。每月8日定期進行黨務政務公開欄信息及村務信息更新，每月9日，鎮(zhèn)紀委辦聯(lián)合黨政辦、民政科、經(jīng)管站對黨務政務村務公開情況進行督促檢查，編制通報9期。四是抓好網(wǎng)上信息公開。利用黨務公開網(wǎng)、滕州農(nóng)廉網(wǎng)，進行鎮(zhèn)村信息網(wǎng)上公開，方便了群眾在網(wǎng)上了解鎮(zhèn)村工作動態(tài)。今年以來，網(wǎng)絡上傳各類信息1860余條，滕州日報發(fā)表22篇先進典型。
四是村情檔案動態(tài)監(jiān)管進步加強。進一步明確村級兩委負責人職責，隨時注意村情動態(tài)變化，及時記入民情日記和風險村情臺帳，做到摸排第一手資料并及時上報，按照“分級化解、屬地負責、上下聯(lián)動”的運作機制，落實對風險村情預警和化解。同時，制定機關干部《村情檔案日記》，由包村干部每月兩次到村中走訪調(diào)研，收集第一手村情資料，切實維護鎮(zhèn)村兩級信訪穩(wěn)定工作。
五是基層站所政風行風建設成效明顯。按照我鎮(zhèn)《**年度全鎮(zhèn)民主評議基層站所活動實施意見》，明確了33個基層站所政風行風評議任務，嚴格把好前期動員、自查自糾、鎮(zhèn)街考核、現(xiàn)場評議各個環(huán)節(jié)，圓滿完成市下達政風行風建設任務。各基層站所服務態(tài)度、辦事效率明顯好轉(zhuǎn)。
六是案件查辦力度不斷增強。結(jié)合全市“無越級訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）”創(chuàng)建活動，堅持把落實信訪作為懲處腐敗的重要途徑，嚴格執(zhí)行領導接訪和信訪“零報告”制度，建立鎮(zhèn)、辦事處、村三級信訪矛盾排查體系，公開投訴電話與監(jiān)督郵箱，及時受理村級財務管理混亂、貪污受賄等群眾反映強烈的熱點、難點問題，共接待群眾來信來訪10人次并有效化解。積極配合市紀委、檢察院、經(jīng)偵大隊對重點案件的取證查辦，加大對辦案專職人員培訓，做到安全文明辦案，今年以來，鎮(zhèn)紀委自辦案件6起，已全部審理完畢。聯(lián)合上級機關辦案3起，切實達到了懲處一個、警示一片的作用。
二、工作中存在問題與不足
1、工作宣傳力度還待加強。
2、農(nóng)村黨風廉政建設工作還需要深入結(jié)合基層實際。
3、繼續(xù)增強基層黨員干部培訓教育。
三、**年工作計劃
1、繼續(xù)抓好鎮(zhèn)村干部作風建設。以黨風廉政建設與反腐敗工作為抓手，開展好崗位廉政教育、業(yè)務培訓，嚴格執(zhí)行機關工作規(guī)范及通報制度，抓好督促檢查。
2、抓好村兩委換屆任期審計。做好**年村兩委換屆工作經(jīng)濟審計，制定切實可行的方案，確保換屆工作順利開展。
3、推進“123農(nóng)廉工程”建設。以創(chuàng)建“無越級訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為目標，()抓好村級黨務村務公開、示范村創(chuàng)建、“三職三雙”勤廉考核工作，增強村級班子干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力。
4、開展好第二批黨的.群眾路線教育活動的深入開展。結(jié)合我鎮(zhèn)實際，抓好以“為民、務實、清廉”為主題的黨的群眾路線教育實踐活動全面開展。
5、繼續(xù)抓好案件查辦。暢通信訪渠道，對影響群眾利益、群眾反映強烈的突出問題一查到底，采取組織措施，對違反刑法的堅決移送司法機關處理。
6、強化工作的宣傳。及時就各項活動開展情況進行梳理，通過網(wǎng)絡、報紙、媒體等形式進行宣傳，確保工作取得更好成效。
7、完成市紀委，鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他事項。
**年**月
業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇五
工作中異常突發(fā)事件處理及時到位，3月16壓縮機跳停事故，100#600#緊急停車處理，處理中盡最大努力，為公司挽回經(jīng)濟損失，杜絕環(huán)保事故發(fā)生。工作中及時發(fā)現(xiàn)并處理跑冒滴漏現(xiàn)象，4月18日本班發(fā)現(xiàn)一樓a釜分布器四通管線內(nèi)襯漏，泄漏較嚴重，第一時間t0611ab降量，a釜緊急停車。此事故若不能及時發(fā)現(xiàn)正確處理，將造成設備嚴重腐蝕，并造成停車影響整體生產(chǎn)。
本人認真進行交接班前預檢，積極組織好班前班后會，總結(jié)當班生產(chǎn)情況。工作中認真完成領導布置的每項工作，主動為上級分憂，督促組員遵守公司各項規(guī)章制度，自己起帶頭表率作用，并與組員一起搞好生產(chǎn)，從而較好完成了由本班負責的工作任務。
督促組員每日做好工作筆記，嚴格按操作法操作，力求生產(chǎn)操作平穩(wěn)，各項分析控制指標正常，當發(fā)生異常情況及時處理?，F(xiàn)場巡檢要求按巡檢路線認真進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象立即及時處理匯報。分配好班組工作，全力調(diào)動組員工作積極性，加深組員之間的互信，搞好班組團結(jié)。
今年上半年根據(jù)公司生產(chǎn)部的需求到調(diào)度室學習，以本車間工作為重點，協(xié)助調(diào)度開展日常工作。在調(diào)度室期間，通過對各車間裝置的學習，對全廠工藝有了一定的了解，通過理論學習與現(xiàn)場相結(jié)合，記住主要設備的參數(shù)位號和物料管線走向、特性。對全公司水、電、氣的用戶分配及物料消耗有了一定認識。
學習調(diào)度員職責和職權(quán)，關注循環(huán)水ph值變化。對全公司應急預案進行學習。學會了如何給領導發(fā)生產(chǎn)信息，各車間產(chǎn)量消耗數(shù)據(jù)記錄等工作。經(jīng)過不斷的學習、不斷的進步，逐步的提升了自身的素質(zhì)與技能。在調(diào)度室學到了很多東西，收獲感觸很多。
承周董及公司領導信任，10月份后提拔我為__車間任技術員，結(jié)合5年多在__車間任班長的工作經(jīng)驗，加上車間領導同事的幫助，較好的履行了技術員的工作職責。剛上任，覺得肩上的擔子很重，以前是一個班長管理一個班組，現(xiàn)在要配合主任管理好整個車間。
自上任以來完成11月份各項停車檢修計劃和新增加兩臺壓縮機的技改配管，協(xié)助外協(xié)開好動火證，安排好每天的配管計劃、申報材料等，每天繁忙的工作讓我感覺到工作生活更加充實。經(jīng)過一個多月的設備安裝，工藝配管，設備試壓查漏，壓縮機試運行，至前天12月18日100#600#開車前，新__壓縮機開車聯(lián)動，一次開車圓滿成功。
總結(jié)這一年來工作情況，在工作中還存在著許多不足之處，今后更要提高自身的思想素質(zhì)，完善細節(jié)化管理及基礎管理，更好的完成公司下達的各項工作任務。在車間主任的領導下，明年工作著重抓好以下幾點工作：
1、安全環(huán)保工作，基礎管理要上臺階。2、精心組織好車間生產(chǎn)，做好節(jié)能降耗工作。3、抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作，及時跟蹤分析指標。4、嚴抓現(xiàn)場管理，促進現(xiàn)場管理工作上臺階。今后我將再接再厲，一如既往，有所創(chuàng)新做好我的本職工作。合理安排好工作的各個環(huán)節(jié)，加強車間三紀管理，努力營造和諧氛圍，讓員工保持良好的精神狀態(tài)，保證裝置的安全穩(wěn)定運行。為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇六
2017年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收獲;2016是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于13年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，吸收學習行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解。自身還存在的缺點：
對于led市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
2016年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學習并多請教領導和同事。
二、市場分析
現(xiàn)在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發(fā)展飛快地今天以及國家對led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
三、工作計劃
2017年的工作規(guī)劃(重點銷售工作規(guī)化)
3：目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領導做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)
4：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5：不斷學習并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務;并多結(jié)識與led行業(yè)相關的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。
四、近期項目
1：徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認;
2：徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售、批發(fā))
樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達到初期合作目的。(客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察)
3：連云港夢想亮化工程有限公司(戶外亮化照明工程類企業(yè))
戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目上還是比較有規(guī)模和實力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項目及產(chǎn)品展廳再行詳細商談溝通。(客戶計劃春節(jié)后來我司進行考察)
4：徐州布嘉澤廣告有限公司(戶外廣告及亮化為主)
護欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應價格偏高(客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品)。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。
在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現(xiàn)雙贏。
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業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇七
年度，鎮(zhèn)在區(qū)委、政府的堅強指導下，在鎮(zhèn)黨委的正確領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照以改革開放的精神全面推進黨的建設的總體部署，以開展“政治生態(tài)建設年”和“組織工作創(chuàng)新年”活動為抓手，圍繞中心，服務大局，全面加強和改進領導班子建設、干部隊伍建設、人才隊伍建設、黨的基層組織建設、黨員隊伍建設和自身建設，努力提高干部群眾對組織工作的滿意度，為“兩個重鎮(zhèn)”建設提供堅強的組織保證。
一、切實加強黨委自身建設和干部隊伍建設，著重健全制度和改進作風。
(一)加強思想和工作作風建設。扎實開展“政治生態(tài)建設年”活動，把提高領導班子和領導干部的領導水平和執(zhí)政能力作為核心內(nèi)容，認真落實“講黨性、重品行、作表率”的要求，著力營造講政治、解放思想、風清氣正、鼓勵干事的發(fā)展環(huán)境，大力加強村級領導班子思想政治建設。以“科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政”為目標，進一步完善領導班子配備改革后的工作機制，進一步改進作風建設，健全民主集中制，努力把村級領導班子建設成為堅定貫徹黨的理論和路線方針政策、善于領導科學發(fā)展的堅強領導集體。
(二)加強制度建設。進一步完善了重點工作跟蹤督查、村“兩委”領導干部談話、干部結(jié)對幫助困難群眾、進村入戶服務承諾、干部廉政建設等一系列制度，并嚴格按要求辦事。鎮(zhèn)黨委還把基層組織建設作為首要任務，堅持每季度召開一次專題會議，研究布署農(nóng)村基層組織建設工作，了解掌握工作進展情況，分析解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。以村級干部規(guī)范化管理試點工作為契機，進一步理順了鎮(zhèn)村關系，做到了鎮(zhèn)村兩級工作運作規(guī)范，各項工作有章可循。
(三)加強干部教育。利用春節(jié)前后組織鎮(zhèn)、村干部學習理論知識、進村(組)入戶，年初結(jié)合以“踐行科學發(fā)展觀、建設美好新家園”為主題的小學教活動，共舉辦專題培訓班7次，鎮(zhèn)村干部走訪農(nóng)戶311戶，聽取民聲，了解民意，幫助群眾解決切身問題，使干部經(jīng)常受教育，農(nóng)民群眾長期得實惠。xx年繼續(xù)組織實施了“一村一名大學生”培養(yǎng)工程，目前我鎮(zhèn)共有省、市、鎮(zhèn)選聘到村工作大學生4名，實現(xiàn)了“一村一名大學生”的目標，各大學生都在自己所在的村居中發(fā)揮自己的方面才能，為各村的新農(nóng)村作貢獻。
二、以爭創(chuàng)基層黨建“先鋒村”為目標，認真抓好農(nóng)村基層組織建設。
(一)全面深化“三級聯(lián)創(chuàng)”活動。根據(jù)《鎮(zhèn)農(nóng)村基層組織建設-xx年規(guī)劃》，不斷深化農(nóng)村黨的建設“三級聯(lián)創(chuàng)”活動。認真貫徹全國農(nóng)村黨的建設“三級聯(lián)創(chuàng)”活動工作視頻會議精神，緊緊圍繞新農(nóng)村建設“二十”字要求，繼續(xù)深化創(chuàng)建工作“先鋒村”“先進村”活動。今年我鎮(zhèn)山岔村獲基層黨建工作“先鋒村”稱號，岡村獲基層黨建“先進村”稱號。
(二)不斷提高黨員干部隊伍總體素質(zhì)。以“三會一課”為載體，以簽訂黨員目標管理責任狀為手段，以無職黨員設崗定責、黨員遠程教育、黨員承諾、為民服務全程代理等有效形式為抓手，通過農(nóng)村業(yè)余黨校，對廣大黨員進行政治思想、黨的政策理論、法律法規(guī)和農(nóng)村適用技術等方面的培訓，鎮(zhèn)黨校對兩委換屆后新進班子成員進行集中培訓，采取走出去學與請進來教相結(jié)合的辦法，增強培訓的吸引力和實效性。
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業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇八
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:
一立足本職工作，完成各項任務
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。
三貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創(chuàng)新，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實際行動來證明我能做的更好!
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業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇九
農(nóng)機站工作總結(jié)及下年工作計劃今年以來，我鎮(zhèn)農(nóng)機站在鎮(zhèn)黨委、政府正確領導和市農(nóng)機局業(yè)務支持下，深入貫徹中央、省、市關于“三農(nóng)”工作的一系列文件精神，充分發(fā)揮職能作用，積極推廣新型高效農(nóng)機具，全力抓好三夏三秋農(nóng)作物機械化生產(chǎn)，努力維護農(nóng)機安全生產(chǎn)秩序，全鎮(zhèn)綜合農(nóng)機化率達到95%，各項工作均取得明顯成效。
一、201*年工作開展情況
一是精心組織抓好農(nóng)機購置補貼工作。為切實做好**年農(nóng)業(yè)機械購置補貼專項實施工作，鼓勵和支持農(nóng)民使用先進適用的農(nóng)業(yè)機械，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，農(nóng)機站堅持超前工作，積極爭取補貼指標，認真做好宣傳引導工作，采取發(fā)放明白紙、入戶面對面講解等形式，使廣大農(nóng)戶及時了解并享受到國家的農(nóng)機補貼政策，極大調(diào)動了農(nóng)民購機的積極性。今年以來，先后組織開展春季、秋季兩次農(nóng)業(yè)機械購置補貼實施工作，全鎮(zhèn)新購置小麥、玉米聯(lián)合收割機18臺，玉米秸稈粉碎還田機15臺，大馬力拖拉機7臺，配套耕整地機械18臺套，免耕播種機3臺，深松機*臺，起壟機6臺，青貯飼料機械2臺套，累計享受國家補貼資金104萬元，為我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機械化生產(chǎn)奠定了良好基礎。
二是積極開展農(nóng)機新技術推廣培訓工作。為加快推進我鎮(zhèn)農(nóng)機化發(fā)展，按照市農(nóng)機局的要求，東沙河鎮(zhèn)農(nóng)機站積極開展農(nóng)機新技術推廣培訓工作，組織農(nóng)機大戶、新購機農(nóng)戶、村主要干部、涉農(nóng)部門觀看宣傳光盤，組織農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶參加市組織的農(nóng)機培訓班兩批36人次，通過培訓增加了農(nóng)戶對新型農(nóng)機工具的認識，提高了購買新型機具的積極性。
三是加強農(nóng)機維修管理推進社會化服務體系建設。為加快農(nóng)機維修先進技術推廣應用，推進農(nóng)機節(jié)能減排，提高農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展的質(zhì)量和效益，農(nóng)機站根據(jù)我鎮(zhèn)農(nóng)機維修業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，聯(lián)合工商部門，對我鎮(zhèn)從事農(nóng)業(yè)機械生產(chǎn)、維修、配件經(jīng)營的單位和個人，開展了依法登記經(jīng)營，強化農(nóng)機維修質(zhì)量監(jiān)管，不斷提升農(nóng)機維修網(wǎng)點和從業(yè)人員的技術水平，規(guī)范農(nóng)機修配市場秩序，大力倡導文明經(jīng)營誠信服務，鼓勵創(chuàng)建星級文明農(nóng)機維修網(wǎng)點，全力打造農(nóng)機維修優(yōu)質(zhì)服務品牌，推進農(nóng)機維修市場管理上水平。鼓勵農(nóng)機大戶、農(nóng)機網(wǎng)點采取自愿聯(lián)合組建農(nóng)機專業(yè)合作社，201*年通過引導新發(fā)展農(nóng)機專業(yè)合作社2家。
四是重點做好拖拉機和小麥聯(lián)合收獲機年審工作。積極配合市農(nóng)機局監(jiān)理站于*月15日，對我鎮(zhèn)及龍泉街道轄區(qū)內(nèi)70余輛拖拉機和30余臺小麥收割機進行了年度檢驗審驗，并提前做好了拖拉機的.維修、保養(yǎng)、噴漆、檢測工作，年審當天，免費發(fā)放了35張三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)證，還為小麥收割機現(xiàn)場免費更換了29臺小麥秸稈粉碎還田機，為三夏安全生產(chǎn)奠定了堅實基礎。
五是唱響主角打贏三夏三秋機收整體戰(zhàn)。堅持工作早運籌、思想早發(fā)動、機械早維修，全力打好三夏三秋機收整體戰(zhàn)。發(fā)揮全鎮(zhèn)38臺小麥、玉米聯(lián)合收割機，23臺玉米秸稈粉碎還田機，3臺免耕播種機等大型農(nóng)機作用，積極內(nèi)引外聯(lián)收割、耕翻機械160余臺，確保全鎮(zhèn)小麥機收率達到100%、秸稈還田率100%，玉米機收率達到99%、秸稈還田率99%，有效避免了焚燒秸稈現(xiàn)象，確保了豐產(chǎn)豐收。
六是圓滿完成了市玉米機收秸稈粉碎還田示范鎮(zhèn)項目任務工作。積極爭取協(xié)調(diào)市農(nóng)機局成功申報了棗莊市玉米機收秸稈粉碎還田示范鎮(zhèn)項目，通過廣泛宣傳發(fā)動，抓好骨干培訓，召開現(xiàn)場會，調(diào)度協(xié)調(diào)機械作業(yè)等多種形式，今年全鎮(zhèn)玉米機收秸稈還田3.27萬畝，機收還田率達99%，代表滕州市圓滿完成了兩級市的項目驗收工作。鎮(zhèn)黨委、政府拿出30多萬元對完成玉米機收秸稈粉碎還田任務的單位、()農(nóng)戶進行以獎代補，充分調(diào)動了辦事處、村和廣大農(nóng)戶的積極性。
七是統(tǒng)籌兼顧積極做好包村工作。按照“四個堅持”、“四個必須”的工作制度要求，到史村聯(lián)系保村工作，通過深入農(nóng)戶調(diào)查走訪，和老干部、黨員座談，理清了當前村存在的矛盾和熱點問題，多次召開兩委會和黨員群眾代表會，傾聽群眾呼聲，化解群眾矛盾，使所包村的各項工作走在全鎮(zhèn)前列。
二、工作計劃
1、積極加大對上級業(yè)務部門的協(xié)調(diào)力度，多爭取有關優(yōu)惠政策，做好農(nóng)機化示范區(qū)的實施工作，擴大玉米機械化收獲、小麥免耕播種面積，提高農(nóng)業(yè)機械化生產(chǎn)水平。
2、積極引導農(nóng)機戶新建專業(yè)合作社，完善合作社制度建設。
3、充分發(fā)揮職能作用，全力做好農(nóng)機安全工作，積極組織機手跨區(qū)作業(yè)，為廣大機手服務。
4、繼續(xù)加大對農(nóng)機補貼的宣傳力度，最大限度增加農(nóng)機保有量，努力提高農(nóng)機化水平。
5、做好黨委、政府交辦的各項工作。
業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇十
“5.12”地震災害以來，我局按照上級部門抗震救災工作會議精神，在區(qū)抗震救災指揮部的領導下，充分發(fā)揮勞動保障部門的職能作用，組織發(fā)動全體干部職工全力以赴做好抗震救災工作的同時積極開展災后重建，確保各項工作平穩(wěn)開展。
一、加強領導，全力以赴做好抗震救災工作
“5.12”特大地震災害后，局黨組及時成立了由局黨組書記、局長任組長，黨組成員任副組長，中層干部為成員的抗震救災工作領導小組。加強了震后應急值守，確定值班人員，設立值班電話，確保了通訊暢通。同時強調(diào)，全體干部職工要進一步提高認識，切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務院和市委、市政府的決策部署上來，把這項工作作為當前的重中之重和重大政治任務擺上議事日程，迅速行動，全員發(fā)動，全力以赴做好抗震救災工作。
二、做好調(diào)查摸底，明確災后重建目標任務
我局按照有關要求，及時對我區(qū)受災情況進行摸底上報。一是對我區(qū)勞動保障系統(tǒng)工作人員及家屬的傷亡情況、辦公場地、辦公設備的受損情況進行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，我局職工無人員傷亡，1名職工家屬失蹤，社保中心服務大廳兩面墻體裂縫，外墻瓷磚脫落，25個基層勞動保障站所辦公用房也受到不同程度的損壞，經(jīng)濟損失約50.6萬元；二是對參保企業(yè)及職工的受災情況進行摸底調(diào)查；三是認真貫徹落實綿勞社辦[]99號、104號文件精神，及時做好在地震和抗震救災中傷亡人數(shù)的'統(tǒng)計和待遇測算工作；四是按綿勞社函[2008]67號文件要求，對我區(qū)實施就業(yè)和社會保險特殊政策所需資金進行了測算；五是對我區(qū)技工學校和職業(yè)培訓機構(gòu)的受災情況進行統(tǒng)計；六是及時到所幫扶的徐家鎮(zhèn)響水村了解受災情況，指導群眾開展抗震自救工作，并組織一批群眾急需的藥品和篷布解決了燃眉之急；七是按照區(qū)委組織部綿游組通[2008]27號要求，積極動員全局黨員繳納特殊黨費，支援災區(qū)人民重建家園，獻一份愛心，全局27名黨員干部，上繳特殊黨費3250元；八是積極參與抗震救災工作，抽調(diào)7名工作人員配合區(qū)民政局裝卸救災物資；九是參與劍東社區(qū)和市局聯(lián)系的唐家山堰塞湖三分之一潰壩疏散撤離群眾的協(xié)調(diào)、服務、宣傳等工作，局領導帶頭晝夜值守，全體干部職工及時到位，按照區(qū)抗震救災指揮部的要求圓滿完成了社區(qū)群眾疏散安置任務，無一人傷亡。同時，我局也處于疏散撤離范圍，一方面對業(yè)務數(shù)據(jù)、資料的保存做了妥善安排，另一方面對撤離的職工嚴明了紀律，保證了撤離工作的順利開展。
三、多措并舉，確保災后工作平穩(wěn)開展
“5.12”地震后，在抗震救災期間，局辦公室及時上報、傳達工作情況，值班電話24小時通訊暢通，做到了上情下達，確保了政令暢通。全局干部職工上下一心，并克服困難及時恢復各項業(yè)務工作的開展，做到了抗震救災與業(yè)務開展“兩不誤”。
1、積極落實“5.12”災后有關政策，全力做好就業(yè)服務工作。截止12月10日，我區(qū)實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員3927人，下崗失業(yè)人員和失地農(nóng)民實現(xiàn)再就業(yè)1527人，就業(yè)困難對象再就業(yè)417人，累計發(fā)放《xx省地震災區(qū)就業(yè)援助優(yōu)惠證》15455冊，開發(fā)公益性崗位1000個，重點解決家庭經(jīng)濟困難“零就業(yè)”人員和年齡較大返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)。受理群眾舉報投訴2件，受理勞動爭議仲裁案件7件。
2、社會保險，截止12月,發(fā)放養(yǎng)老金2260萬元，辦理退休289人，發(fā)放喪葬撫恤金66萬元，辦理入院1200人次，工傷認定103件。
3、做好災后重建項目的申報：根據(jù)受災情況及今后工作的需要，按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，我局及時成立了災后重建領導小組,由局長王代倫同志任組長,副局長劉映宏、杜海利、肖鈦鳈、李雪蓮任副組長,領導小組下設辦公室，抽出兼職人員開展工作，完善了機構(gòu)。局領導小組召開專題會研究我局重建規(guī)劃,及時報送相關統(tǒng)計表冊和信息資料，積極爭取項目支持。到目前為止，已確定xx市勞動保障局捐資約3萬元援建魏城鎮(zhèn)勞動保障站，此項目正在實施過程中。其它項目正在申報。
四、存在問題
1、完成城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保任務難度大。市上下達我區(qū)的任務是83100人，但我區(qū)非農(nóng)業(yè)人口大部分已參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險，加上掛靠戶、外出務工的人員較多，截止目前，完成任務率只有66%。
2、再就業(yè)資金缺口較大。我區(qū)今年的“4050”人員靈活就業(yè)社保補貼至今沒能到位，不能確保年底補貼的發(fā)放，制約了各項再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實。
五、二00九年災后重建工作計劃
二00九年，區(qū)勞動和社會保障局繼續(xù)立足勞動保障工作實際，維護全區(qū)穩(wěn)定發(fā)展大局。緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟建設這個中心，解放思想，創(chuàng)新工作思路，加強災后重建工作。
1、積極爭取災后重建項目的立項和實施。包括區(qū)勞動保障服務中心的建設，26個基層勞動保障站所的建設，信息網(wǎng)絡建設等。力爭完成立項并按要求及時落實項目的實施。計劃20建成2-3個規(guī)范的基層站所，同時協(xié)調(diào)好轄區(qū)內(nèi)3所技校的重建工作。
2、結(jié)合災后重建，突出重點，找準工作突破口，全力抓好就業(yè)援助和社會保險工作。進一步促進就業(yè)再就業(yè)工作，全面貫徹落實災全特殊政策，狠抓民生工程建設，幫扶受災群眾，繼續(xù)抓好因災失業(yè)人員及返鄉(xiāng)農(nóng)民工的再就業(yè)工作，有計劃的為災區(qū)群眾提供就業(yè)崗位，首先突出就業(yè)再就業(yè)培訓，各類職業(yè)技能培訓，不斷完善培訓陣地；其次是突出抓好“兩個確?！?，一是確保社會保險覆蓋面增大，鞏固社會保險征繳成果，尤其是抓好居民基本醫(yī)療保險，扎實做好原城鎮(zhèn)集體企業(yè)超齡人員和返城知青參加基本養(yǎng)老保險相關工作；二是確保各類保障資金按時足額發(fā)放。再次是進一步健全勞動關系協(xié)調(diào)機制，積極維護勞動者合法權(quán)益。
業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇十一
這一年已經(jīng)過去一半，本人作為一名會計人員，在處長的正確領導下，認真完成本職工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、認真完成本職業(yè)務工作。
根據(jù)工作職責，本人認真做好銷售結(jié)算及納稅申報工作，每月根據(jù)計控中心的檢斤統(tǒng)計匯總表對發(fā)運的礦粉量做好臺賬登記工作，與銷售部門進行核對，防止運量丟失。依據(jù)銷售處提供的結(jié)算單及時開具發(fā)票，為銷售回款做好服務。截止到4月末，已將銷售給集團公司的鐵精礦粉中待結(jié)算部分全部結(jié)算完畢。
根據(jù)公司考核工作的要求，財務處每月需對動力廠及選礦廠的成本費用進行指標考核。從年初開始，本人每月嚴格按照企劃處年初下達的計劃指標，針對各分廠成本消耗的實際情況，認真做好成本考核工作。在各分廠成本費用指標的實際情況出現(xiàn)較大波動時，根據(jù)生產(chǎn)處和企劃處對考核指標的調(diào)整及時進行反饋。
2、加強資產(chǎn)管理，認真做好物資盤點及固定資產(chǎn)臺賬檢查工作。
每月中旬，本人與設備處資產(chǎn)管理員王曉豐認真核對上月發(fā)生的新增固定資產(chǎn)數(shù)額，及時登記臺賬。
3、積極協(xié)助辦理倒貸工作。
4月初分別陪同xxx中信、xxx中信銀行的人員前往xxx西鋼大廈及阿鋼，順利辦理了倒貸前期授信準備工作。4月中旬陪同燈塔信用社的人員到xxx辦理核保手續(xù)等相關事宜。
4、協(xié)助子公司進行核算工作
根據(jù)公司業(yè)務需要，我公司在阿城設立了子公司并從年初開始進行業(yè)務核算。本人每月及時將購銷發(fā)票、物資出入庫單據(jù)、采購資金審批單等業(yè)務票據(jù)傳遞給雙方的業(yè)務員，為子公司核算業(yè)務的正常進行提供了保證。
5、努力學習業(yè)務知識，提高自身業(yè)務素質(zhì)。
本人利用閑暇時間通過xx網(wǎng)校進行了會計人員網(wǎng)上繼續(xù)教育培訓，在努力提高自身業(yè)務素質(zhì)的同時也響應了公司培訓活動的號召。
業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇十二
20xx年，我們計劃財務科根據(jù)大隊制定的總體目標，結(jié)合本科室在年初所制訂的計劃，著重圍繞“在經(jīng)費的運作上當好領導參謀”這一中心，以“在工作中樹立良好的服務意識”為宗旨，各司其職，責任明確，團結(jié)協(xié)作，不斷創(chuàng)新工作思路，提高工作效率，在科室同志們的共同努力下，取得了一定的成效，較好地完成了全年的各項工作目標和任務。
一、以政策為導向，在經(jīng)費的運作中當好領導的參謀
1、認真貫徹落實國家有關勞資、財務的政策和規(guī)定，嚴格按照國家的有關法律、法規(guī)做好現(xiàn)金的管理、制單、登帳、報銷等各項工作，做到帳帳相符、帳證相符、帳表相符、帳實相符、確保無差錯。不斷地加強自身的業(yè)務學習，并能合理地運用于工作中去，財務人員能積極認真地做好三本帳簿，（大隊帳簿、工會帳簿、食堂帳簿）每月8日前出具財務月報表，按時上報有關職能部門，每季度根據(jù)大隊的經(jīng)費運作情況，出具財務終合分析報告，提供大隊領導審閱。并在經(jīng)費的運作中做好領導的參謀，為大隊當好家理好財。
2、城管大隊是獨立核算的全額預算單位，這要求我們在平時的工作中不僅要做到規(guī)范操作，還要完成年度的預算工作，更應該具備高度的責任性和綜觀全局的觀念。因此為了確保年度預算工作的正確性和可靠性，我們在深刻領會區(qū)財政局關于部門預算的政策和有關規(guī)定的基礎上，能合理地結(jié)合單位的實際情況，不僅對大隊的正常經(jīng)費預算進行了正確的統(tǒng)計和測算，而且對大隊的專項經(jīng)費進行系統(tǒng)的規(guī)劃，其次在具體操作過程中，一方面搞好科室之間的協(xié)調(diào)關系，另一方面能注重向財政部門在業(yè)務上的溝通，并根據(jù)大隊經(jīng)費的所需合理有序地制訂年度預算和年度調(diào)整預算的方案，從而較好地完成了部門預算工作，為大隊的各項工作得以正常開展奠定了較為扎實的基礎。
二、以基礎管理為抓手，確保各項報表的正確率達到100%
由于我們科室的工作著重以數(shù)據(jù)的統(tǒng)計為主，這要求在平時的工作中既要做到一絲不茍，又要做好基礎資料的管理工作。為了能使各項報表的正確率達到100%，加強平時的基礎數(shù)據(jù)管理是我們科室的關鍵之處。因此在平時的工作中，我們能始終嚴格按照制度辦事，規(guī)范操作。認真、仔細地做好財務年報決算工作，并能正確分析一年來的經(jīng)費運作情況，并以書面報告的形式報大隊領導，這樣可以在一定程度上為明年經(jīng)費運作提供了參考作用，經(jīng)主管領導審閱后能按時交上級有關職能部門；認真、仔細地做好年度的勞資報表和年報工作，（關于一年來人員的變動狀況、工資的檔次、福利費的支出等）以及對人員結(jié)構(gòu)和工資收入進行統(tǒng)計，并按規(guī)定交有關職能部門。平時能充分運用計算機的功能，來提高科室的工作效率，無論年初工資的調(diào)整還是每月的工資的發(fā)放，都需要計算機來完成我們的煩瑣工作，為了按時完成一年一度的工資調(diào)整、為了完成勞資年報、為了能按時發(fā)放每月不同的工資和獎金，為了確保無差錯地做好“四金”調(diào)整、審核、發(fā)放和繳納工作?？剖胰藛T從不埋怨，而是充分利用計算機的功能來減輕我們的工作量，從而確保各項工作毫無差錯地完成。
三、樹立服務意識，加強后勤保障
對于我們科室來說，“樹立服務意識”是我們的宗旨，因為隊員在外執(zhí)法他的言行代表著大隊的整體形象，而我們計劃財務科好比隊內(nèi)的一個窗口，應該說隊員的各項福利待遇、車輛、設備等后勤基本上與我們科室隊員有著千絲萬縷的聯(lián)系，由于在思想上有了明確的認識，因此在平時的工作中隊員來我科室辦理有關事務，無論是報銷、領用物品（服裝、紐扣）、還是繳罰沒款等我們能樹立服務意識，熱情相待，使隊員們感到集體的溫暖。
1、在后勤管理、保障方面，計劃財務科按照“服務領導、服務分隊”的宗旨辦事。計劃財務科自20xx年以來加強了食堂的內(nèi)部管理，一方面科室專職負責食堂人員每周一陪同食堂人員買菜，另一方面每月將食堂的收支情況向大隊全體人員公布，做好食堂的成本核算工作，同時在豐富食堂的菜肴方面也有明顯的提高和進步。尤其食堂人員雖然是外聘人員，但她們能發(fā)揚主人翁的精神，能經(jīng)常性地配合大隊搞好各項整治活動后勤保障工作，為了使整治后的隊員們有熱燙、熱飯吃，她們不計較個人得失，義不容辭地義務加班工作，從而得到了大隊領導和隊員們的好評。
2、在設備管理方面，隨著大隊固定資產(chǎn)的逐步增加，分隊的設備的用有量逐漸增大，這雖然提高了工作的執(zhí)法力度，但也增加了管理設備的工作量。針對以上情況，計劃財務科首先制定了《設備管理制度》并在實際工作中能加以落實，同時發(fā)生各類維修項目按程序辦理，除了正常維修工作外，還做到了“特事特辦，急事急辦”，確保了科室、分隊業(yè)務工作不受影響。對大隊的設備采取了統(tǒng)一管理的方法，在做好標記、卡片的基礎上，建立了大隊設備管理數(shù)據(jù)庫，進一步完善了設備管理工作。今年，計劃財務科完成了大隊預算項目（政府采購、非政府采購）10項，實際預算經(jīng)費77.07萬元，實際支出56.24萬元，退回財政20萬元，節(jié)約率達到52%。（對講機經(jīng)多次商榷免收其設備費）
3、在今年燃料油漲價的情況下，計劃財務科在不影響大隊、分隊工作的前提下，加強了燃料油的管理，并在原有管理的基礎上，制定了相應的明細報表，通過每月的報表分析，使領導對大隊、分隊的用油有了更細致的了解，同時也加強了管理。為了不影響分隊的各項整治工作，針對分隊提出增補燃料油的情況，經(jīng)核對報表并根據(jù)實際情況能結(jié)予增補，由于加強了管理，大隊的燃料油與20xx年相比基本持平。
四、各司其職，責任明確，團結(jié)協(xié)作
1、在我們科室總共有五位同志，科室之間做到分工明確，責任到人，（出納、會計、設備管理員、后勤兼大隊駕駛員、科長兼勞資）雖然各有其職，但一種團結(jié)協(xié)作的精神在我們科室已蔚然成風，在平時的工作中得以體現(xiàn)，比如：大隊班子要求大隊部人員參加八小時以外的聯(lián)合整治，科室同志們知曉后，個個爭著報名參加大隊部組織的活動，為了能出色地完成大隊領導交辦的任務，科室同志們們從不感到怨言，真因為在我們科室有了這良好的氛圍，從而推動科室各項任務的完成奠定了較為扎實的基礎。
2、在票據(jù)管理方面做到制定專人負責制，并制定相應的考核、管理制度，做到罰沒款金額能按時上繳區(qū)財政部門，能做好各類罰款單據(jù)領用前的準備工作，嚴格把關做好罰沒款單據(jù)的收發(fā)工作，對分隊領用和上繳的定額罰款單據(jù)和不定額罰款單據(jù)分別予以登記、并仔細核對，發(fā)現(xiàn)問題能按規(guī)定進行查處。
3、能協(xié)同橫向部門，做好今年的防暑降溫工作、政府采購工作和大隊部的考核工作。
4、聽從大隊領導安排，能積極認真地完成領導交辦的各項任務。
雖然我們做了一定的工作，但也存在著不足之處，比如在橫向部門方面缺乏溝通，引起工作上的被動，今后一定要加以改正。我們將以新的姿態(tài)投入到明年的工作中去，為領導把好關，為隊員服務好，為追求我們的微笑服務，提高我們的工作效率，爭創(chuàng)優(yōu)秀科室而努力工作。
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業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇十三
隨著時間的流逝，加入xx已經(jīng)一年了，總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。20xx年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，xx年的工作做出以下總結(jié)：
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的'把關，杜絕浪費及不正常的開支。
2、按規(guī)定認真收取營業(yè)款，核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外，余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶，同時與總部出納進行核實。
3、嚴格保證現(xiàn)金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
4、嚴格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結(jié)算借款金額，按相關規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款，并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據(jù)及發(fā)票。
5、堅持以財務的規(guī)章制度為準，嚴格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
6、根據(jù)總部會計提供的依據(jù)，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
7、堅持每日進行庫存現(xiàn)金盤點，嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。
8、配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關附表的報表。
9、做好憑證、賬簿和有關業(yè)務記錄的保管與移交工作。
1、吸取xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗，來進一步完善自己的工作。
2、嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。
3、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。
4、加強與上級領導溝通，把分內(nèi)的工作做好。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇十四
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:
一立足本職工作，完成各項任務
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。
三貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創(chuàng)新，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實際行動來證明我能做的更好!
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工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，總結(jié)是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。下面給大家分享關于業(yè)務助理的年終總結(jié)與工作計劃，方便大家學習。
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20_年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
20_年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2020年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激—情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款_萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在_，以_為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的_萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于_，但由于_市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶，但離我本人制定的x個的目標還差兩個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在_已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2020年_月份決定以_為核心運作_市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，_年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、_市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——_老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、_市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且_酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、_市場_的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個20_年我走訪的新客戶中，有_多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
這半年來，_保險_公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。公司提前完成了省公司下達的營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這半年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為_保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1.根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2.作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。半年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3.幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是_公司的。根據(jù)_公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入__元，其中車險保費__元，非車險業(yè)務__元，滿期賠付率為x。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，這半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?/p>
其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一、負責的工作
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。
工作的不足：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。整理庫存樣品并報價。
通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四、處理日常工作，服從公司領導安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的.辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結(jié)算費用;服從領導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望新的一年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)——注塑車間(1樓)——噴漆車間(3樓)——金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結(jié)與改進，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
業(yè)務年終總結(jié)及下年工作計劃篇十六
和工作中的優(yōu)缺點,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。下面是小編為大家分享的業(yè)務工作計劃年終總結(jié)，希望能幫助到大家!業(yè)務工作計劃年終總結(jié)1
如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;完成領導交辦的'其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，一年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
二、明確任務，主動進取，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
業(yè)務工作計劃
年終總結(jié)
2臨近歲末，20__年的各項工作已經(jīng)基本告一段落了，在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
匯報如下：盛林公司鎳鐵的銷售工作主要由4個人組成。我擔負著部分采購和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作。工作伊始，得益于雷思源和廖總的教導，我迅速了解了整個業(yè)務的操作方法。在接下來繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，既有常常加班加點的熟悉自己的本職工作，也有在春節(jié)前的最后兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅守發(fā)貨。通過自身努力，在短時間內(nèi)就進入角色并配合其他領導和同事完成銷售工作。盛林業(yè)務部一直人手較少，所以辦公場所比較寬裕，公司為我們創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境。在唐總的關懷下，在廖總有序的組織下，在雷經(jīng)理辛勤的耕耘下，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項工作。業(yè)務部每天都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接、談判工作，采購、發(fā)貨、結(jié)算這是業(yè)務部最平常但也最繁重的工作。一年來，我積極聯(lián)系了全國各地主要的鎳鐵生產(chǎn)廠家，開拓出了一些有價值的合作廠家，其中一些最終達成了供貨協(xié)議。由于20__年度我公司的合作廠家相對增多，相互之間的合作模式也更多樣化，復雜化，這給我們在工作的前瞻性、完善性、準確性和可靠性上提出了挑戰(zhàn)。雖然采購和銷售工作巨大而繁瑣，但我們一直堅持“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，在整個工作流程中都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司創(chuàng)造利潤盡自己最大的努力。
回望整個一年的鎳鐵發(fā)展趨勢，我認為造成業(yè)務發(fā)生過程中困難的主要原因還是外部環(huán)境的改變，為了應對這些改變，我們應該在業(yè)務的模式和戰(zhàn)略上作出適當調(diào)整。而也許是不愿改變現(xiàn)狀的本能使然，我們在這一點上還做得不好，反應還不夠快，使得我們在每個月的采購銷售工作中遇到越來越多的制約，已經(jīng)威脅到了公司鎳鐵業(yè)務的發(fā)展。
20__年度雖然我們有很多做得好的地方，這些方面固然需要在來年繼續(xù)發(fā)揚，但更重要的是我們必須把那些出現(xiàn)的錯誤及時的修正，把做得不夠好的地方及時的調(diào)整。在把控風險上要更加細致，比如對合作廠家要更加深入調(diào)查，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視，對廠家在貨物的發(fā)運上要有力控制;在業(yè)務的策略上要及時調(diào)整，比如因為現(xiàn)在鋼廠的采購價越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價，造成我們貿(mào)易商的利潤空間越來越小，這就需要我們調(diào)整現(xiàn)行的采購模式，比如擴大采購范圍、采購量，用量來壓低采購成本。又比如運用部分資金瞅準行情低價一口價采購，或者與某個合適的生產(chǎn)廠家進行更深入的合作，把貿(mào)易上損失的利潤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補。參考一些同行的操作，他們已經(jīng)在這些方面成為了先行者，并且在行業(yè)的困難時期顯示出了優(yōu)勢。
承前啟后，相信通過繼續(xù)努力，在新的一年里，我一定能更大的提升業(yè)績，把困難變成動力，把繁忙變成快樂，把對公司作出更大的貢獻作為己任。
業(yè)務工作計劃年終總結(jié)3自從20__年5月進入公司，學會了很多東西，也適應了很多東西。這對于我來說是一個成長的過程，同時也是一個收獲的過程。
剛進入公司，感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣，對一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹慎，學著在陌生的環(huán)境里去適應生活，適應工作，希望自己能以最快的速度融入這個集體。
由于剛接觸新的工作，對工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解，所見每天會按時完成領導安排的事情。剛工作的時候，感覺這份工作是挺乏味的，也挺折磨人的。但是仔細的琢磨一下，其實里面要學習的東西也是很多的，自己對這個工作還不了解，對這個行業(yè)也還了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受這個工作，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績。
開始正式工作的時候，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的時機，同時也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機會。自己都會小心的完成每一個交待的任務，想讓自己做的一些。
接下來之后，會讓我們這些新手去了解一些國際航線，國際港口，以及船公司的相關信息，還有就是國際相關的運費問題。這些知識也都是最基礎的知識，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后，才會對發(fā)展業(yè)務起到良好的作用。所有的同事都在努力的去學習這些有含量的東西。
在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式，我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶，并能繼續(xù)合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁，按照上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶，這個過程也是很耐人尋味的，很枯燥，卻也很刺激。經(jīng)常被拒絕，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自己進步的過程。隨著電話聯(lián)系的多了，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客戶多了之后，我們又在若干的客戶當中篩選有可能合作下來的客戶，分析客戶，了解客戶的需求，并及時的跟進問過價格的客戶，這些對于我來說都是重點功課，也是必備的事情。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望。
工作漸漸地步入正軌，閑下來的時候，自己也會對工作進行思考反思，這樣自己有了新的理解，新的想法，新的態(tài)度。每個人根據(jù)不同的客戶，根據(jù)自己的狀態(tài)，都有不一樣的收獲。最重要的就是無論做什么事情，都是要通過自己的努力去實現(xiàn)價值，去完成目標的。
業(yè)務工作計劃年終總結(jié)4同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢?我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關鍵。
人跟人之間的差距有多大呢?不錯，每個人都有著不同的能力，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳說中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下，自己的能力的卻是個關鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準則，以及自己的信念與勤奮程度。我承認我個人的能力不是那么的突出，但我的也絕不是一個平庸無能的人，但眼下的我確實有種一無是處的感覺，現(xiàn)在這種狀態(tài)，對我自己對以后的`生活也確實帶來不小的壓力。人犯錯可以，但知錯不該那就不對了，經(jīng)過長時間的自我反省，我也認識的自己的弊端，找到一些成功率低的原因。
首先，考慮的是做業(yè)務要有一顆堅韌的心，對于現(xiàn)在的工作我一點都不反感，當你對一個事物從不會到會再到懂，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了，這個開始就是靠的勤奮與堅持，做好一件事容易，但讓我堅持的做好每一件事，可以說就慫了。我承認我的自控能力有點差，對客戶的拜訪量還是少，還經(jīng)常想事情是一回事，但當做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話：一個人最大的敵人不是別人，正是自己!感覺這也就是主要原因了。
重要的是如何發(fā)去掘客戶，去開創(chuàng)新客戶!這個是問題的關鍵!以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè)，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了!
再次，就是語言交際能力與各種設備的專用知識，這方面是永遠都學不完的，這也是自己必不可缺的一項，當你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任!往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導致你的失敗，這方面的例子可以說很多!
當自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根源，就能想辦法解決!這個月我們公司又改變了一些規(guī)章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途。
業(yè)務工作計劃年終總結(jié)5光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的一年。以下是我的工作總結(jié)。
一、在專業(yè)知識方面
加強熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和
材料
特點、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;深入了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。了解名錄購買者的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。了解__市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。進一步了解與__有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
業(yè)務員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學習、請教老業(yè)務員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
三、業(yè)務開展方面
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的業(yè)務員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!
業(yè)務工作計劃年終總結(jié)6轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。以下是一年的業(yè)務工作總結(jié)：
一、熟悉產(chǎn)品知識
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。沒有突破自身的缺點，心理素質(zhì)不過關，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力。
二、今后工作設想
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。自信是非常重要的。
三、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。缺乏計劃，缺少保障措施。
對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝同事們對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
業(yè)務工作計劃年終總結(jié)7__年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就__年度個人的工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整
公司擁有先進的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營，這就對網(wǎng)絡的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對公司所有計算機設備特別是機房服務器和交換機設備進行了逐個檢查，掌握所有設備的信息，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時間回復;共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團對各門店的網(wǎng)站維護工作進行考核，泰安店無一次不合格。
2、泰安店改造前的清場工作
。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后，公司決定對該部分攤位進行強制、拆除。強制、拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強制、拆除工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領導全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實著。3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作
很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴重，導致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚;另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的'晚上，還忙碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%?？吹缴虉鰪漠敵醯囊黄墙宓介_業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作
9月5日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結(jié)果表示認同。截止12月26日，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。
二、工作中的不足之處
1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。
2、處理客訴經(jīng)驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能掌握主動。
三、下年度工作計劃
1、努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識。
2、加強對營業(yè)員的管理和培訓。嚴格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求，提高營業(yè)員的銷售能力。
3、加強與商戶的溝通工作，建立更加良好的關系，以便各項工作的開展。
總之，在__年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻力量。我相信，居然的明天會更美好。
業(yè)務工作計劃年終總結(jié)8在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是__年的成就。
__年，__武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。
在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。
這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生的目標。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。
我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。
這些是我在__收獲到的智慧。
__年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。__是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學到了業(yè)務拓展技能，運用各種渠道。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認識。
介入居眾是我第一次進行完全業(yè)務性工作，相比較銷售型業(yè)務工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進步了。
現(xiàn)在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績。
在業(yè)務上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強的地方。
在團隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。
對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認識初淺，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠遠不夠。這些需要去學習。
公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機會，只要勇于把握。
業(yè)務工作計劃年終總結(jié)9如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最出色的銷售;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功!時間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學到的東西不少，但給公司帶來的效益也不少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：
一、加強思想學習，不斷提高自身素養(yǎng)
認真學習，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以適應公司的發(fā)展要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守公司里的各項
規(guī)章制度
，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為用戶服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象
心系客戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為課戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。
業(yè)務工作計劃
年終總結(jié)10的支持與同事的幫助，所以我能夠認清自身的職責所在并為了保險工作
的完成而努力，現(xiàn)對本年度完成的保險業(yè)務工作進行以下總結(jié)。自己早已書籍于心，但是有些知識很少運用到工作中去則容易被遺忘，而且有時我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務知識不熟悉，所以我在完成工作的基礎上經(jīng)常和同事探討保險業(yè)務相關的知識，至少通過探討能夠讓我從不同的角度認識到自身在工作中的不足，通過努力進行彌補自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務能力。
能夠認真開發(fā)保險公司的新客戶并做好回訪工作，我對于每個對保險業(yè)務有需求的客戶都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業(yè)務工作十分重要，所以我能夠正視自身的問題并在工作中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務的時候也能夠積極探索客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險業(yè)務的需求，我也會為客戶在保險業(yè)務中不了解的知識進行解答疑慮，讓客戶辦理的同時對我們公司的業(yè)務感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對曾經(jīng)辦理過保險業(yè)務的客戶展開回訪工作并獲得了不錯的評價。
雖然很重視自己在保險公司的個人發(fā)展卻也存在著不足之處，主要是對待工作沒有規(guī)劃以至于有時會對自身的職責感到迷惘，事實上若是能夠提前對保險業(yè)務工作制定計劃的話則完全可以認識到自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險工作中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點下認識到了制定計劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過一段時間的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。
保險業(yè)務工作的完成本就是我的職責所在自然會不斷努力，而且想要在職場競爭中獲得優(yōu)勢便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的工作中會繼續(xù)秉承嚴謹?shù)淖黠L并投入到公司的建設與發(fā)展之中。
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