專業(yè)工業(yè)工作總結和思路（案例19篇）

對于學習過程，總結可以幫助我們更好地掌握和鞏固所學的知識。在寫總結之前，我們可以先制定一個明確的寫作目標，以便更好地組織思路和內容。這些總結范文涵蓋了不同行業(yè)和領域，對于我們寫總結有一定的借鑒意義。

工業(yè)工作總結和思路篇一

麗景園始終秉持“攜企服企振企”的服務理念，力爭打造“綜合服務最優(yōu)園區(qū)”。今年，園區(qū)完成固定資產投資1.99億元，其中政府投資0.79億元，企業(yè)投資1.2億元，實現工業(yè)產值3.15億元，稅收收入4255.58萬元。

第一，加強領導，精準服務企業(yè)。今年以來，“畬鄉(xiāng)服務企業(yè)直通車”多次進麗景園，縣發(fā)改、經貿、科技、國地稅、市監(jiān)、招商、安監(jiān)、法院等部門主動上門為企業(yè)服務。鐘海燕縣長也親自帶領相關部門到青風環(huán)境有限公司，為企業(yè)現場解決問題。同時，在我委內部成立“攜企服企振企”領導小組，領導小組下設服務企業(yè)辦公室，并由各班子成員帶隊設立了破解企業(yè)難題攻堅小組、新入園企業(yè)服務工作小組等四個工作小組。截止目前，各小組有效協助入園企業(yè)處理前期事項20余件，平均每周至少走訪對接企業(yè)2次，每周跟蹤并統計所有企業(yè)發(fā)展運營情況。通過努力，已促成一家停工企業(yè)恢復施工建設，一家停產企業(yè)恢復正常生產。

第二，結合“最多跑一次”改革，跑出麗景園加速度。魯迅先生說“時間就是生命”。對于企業(yè)來說時間就是財富，時間過了，也許就是錯失機遇。日前，在服務企業(yè)的過程中發(fā)現，天造環(huán)保公司存在時間過緊不能如期取得施工許可證問題，我們的業(yè)務處室及時主動幫助協調，僅僅用了三個工作日就完成了原本最少要10個工作日的工作流程，促進企業(yè)如期推進工作。

8月中旬，為更好地服務企業(yè)，麗景園管委會決定在工業(yè)園區(qū)內建服務中心。自該項目立項以來，麗景園服務中心搬遷小組周末不休息、假日不放假，統籌協調，快馬加鞭趕進度，原本至少需要8個月的工期，在短短3個多月時間，就完成了服務中心的建設并順利搬遷。在服務中心上班，交通十分不便，市區(qū)沒有公交車到達，即便有也要70多分鐘的車程(來回)，我們的干部職工有的拼車，有的騎摩托車，克服各種困難，換來的是企業(yè)辦事的便利，提高了服務企業(yè)效率和質量，切實樹立麗景園“不畏艱難、干事創(chuàng)業(yè)”的“新形象”。

第三，有序推進政府重點督查項目，促進項目開工。

投資15億元的上海飛科電器麗景園電工電器產業(yè)基地項目已完成注冊(浙江飛科電器有限公司)及規(guī)劃設計條件初稿，目前正開展設計等前期工作，2020年將全面開工建設。

浙江康潤新材料有限公司年產5000噸特殊復合膜生產建設項目已完成項目簽約、公司注冊和項目備案工作，完成項目用地紅線審核工作，完成地塊初步規(guī)劃設計條件文本審查等項目前期工作，已完成土地招拍掛工作，正在辦理工程規(guī)劃許可證及施工許可證。

浙江利鵬大型構件有限公司年產16萬平方預制裝配式柔性接口綜合管廊項目已完成項目簽約、公司注冊和項目備案工作，完成項目用地紅線確定，出具正式規(guī)劃設計條件，完成能源評估工作、環(huán)保評估工作、土地招拍掛工作，已辦理規(guī)劃許可證和施工許可證，并開展場地建設前期準備工作。

麗水惠豐新型建材有限公司年產25萬立方米燒結保溫砌塊項目已完成項目簽約、公司注冊和項目備案工作，完成項目用地紅線確定，出具正式規(guī)劃設計條件，完成能耗評估審批和環(huán)保評估工作，并完成土地招拍掛工作，已完成用地規(guī)劃和用地批準書工作，已完成工程規(guī)劃許可證和施工許可證的辦理。

工業(yè)工作總結和思路篇二

按照《xx區(qū)人民政府辦公室關于報送xx年上半年工作總結及下半年工作計劃的通知》文件要求，現結合園區(qū)實際，將相關情況匯報如下：

一、園區(qū)開發(fā)建設情況

截止xx年5月，園區(qū)累計完成規(guī)模以上工業(yè)總產值59.5億元，為市下115億元目標的51.74%，完成固定資產投資24.92億元，為市下60億元目標的39.87%，完成工業(yè)增加值16.23億元，完成標準廠房建設7000平方米，占市下2萬平方米目標的35%。預計至6月，可累計完成規(guī)模以上工業(yè)總產值70.23億元，完成固定資產投資31.10億元，完成工業(yè)增加值20.32億元，完成標準廠房建設10000平方米。

（一）優(yōu)化完善園區(qū)發(fā)展規(guī)劃，提升園區(qū)建設發(fā)展水平

除完成《xx特色食品工業(yè)園（火石坡）控制性詳規(guī)》、《xx食品工業(yè)園控制性詳規(guī)》等基礎規(guī)劃編制外，《xx產業(yè)園規(guī)劃環(huán)評》于xx年1月通過市生態(tài)文明局組織專家評審，《xx食品工業(yè)園規(guī)劃環(huán)評》于xx年4月通過生態(tài)文明局組織專家評審，《xx產業(yè)園控制性詳規(guī)》于xx年4月通過xx區(qū)委九屆第92次常委會審議。同時，圍繞《xx市產業(yè)發(fā)展指導目錄》、《xx市產業(yè)布局規(guī)劃（xx—20xx年）》和《中關村xx科技園五年發(fā)展規(guī)劃》等，我區(qū)不斷加強與省、市有關產業(yè)園區(qū)建設的上位規(guī)劃銜接，對《xxxx經濟開發(fā)區(qū)總體規(guī)劃（xx—20xx）》、《xx市xx區(qū)工業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃（xx—20xx）》進行優(yōu)化完善，并編制了《xx醫(yī)藥食品新型產業(yè)園重點產業(yè)發(fā)展規(guī)劃（xx-20xx）》，提出構建以生物醫(yī)藥和“醫(yī)、教、研、康、養(yǎng)”為核心的醫(yī)藥食品（健康）產業(yè)、以新一代信息技術為核心的電子信息產業(yè)、以航空航天關鍵配套和智能裝備為核心的先進裝備制造業(yè)、以技術突破和產業(yè)協同發(fā)展為核心的新材料新能源產業(yè)、以技術研發(fā)和裝備配套跟進為核心的新能源產業(yè)和以面向區(qū)域制造業(yè)為核心的現代服務業(yè)的“4+1”現代產業(yè)體系，將xx區(qū)規(guī)劃建設成為xx市發(fā)展高新技術產業(yè)、現代制造業(yè)和現代服務業(yè)的重要基地，創(chuàng)新驅動、轉型升級的示范區(qū)。

（二）加快園區(qū)基礎設施及產業(yè)項目建設步伐

一是xx園區(qū)、xx醫(yī)藥工業(yè)園基礎設施配套完善，達到“九通一平”，基本實現“產城一體”發(fā)展格局；西南工業(yè)總部基地一期建成，建設水平達到“七通一平”，正抓緊開展招商引資工作，預計今年10月即有多個項目入駐見成效。二是xx特色食品工業(yè)園（火石坡）一期完成路網及配套供水、供電、燃氣、通訊等工程建設，建設水平達到“七通一平”。已有9家入駐企業(yè)，其中高新惠誠、吉品風味、富鑫酒業(yè)、新民食品4個產業(yè)項目開始試生產；志吉物流一期冷庫及綜合辦公樓、金和農業(yè)一期1、2號廠房、xx上恒綜合辦公樓已建成；新亞新于4月15日開工建設，正進行地勘工作；天維地公司項目xx年6月份項目建設停工，至今未復工。另外，新引進添一味，匯鑫冷凍食品、貴樂食品3家企業(yè)，其中添一味項目用地紅線于5月通過市規(guī)劃局批復，匯鑫冷凍食品、貴樂食品正在辦理前期手續(xù)和與規(guī)劃對接項目用地紅線等。三是xx工業(yè)園除已建成通車的高新北路外，兩條中心主干道馬東路、馬百路正式動工建設，園區(qū)xx污水處理廠完成場平、孔樁開挖等基礎建設工作，產業(yè)項目方面，除已建成的森瑞管業(yè)外，捷盛科技主體廠房工程基本完工，企業(yè)預計在6月底進行搬遷和設備安裝；瑞龍包裝項目基本完成其中一棟廠房主體工程建設，其余項目正按工程計劃有序推進工程建設；同步對接芝林大藥房、中小學生營養(yǎng)餐項目，協調xxxx經濟開發(fā)區(qū)落實項目紅線事宜等。三是拓展區(qū)xx產業(yè)園以北部新城建設為契機，建設發(fā)展提速明顯。按照引進社會投資人參與土地一級開發(fā)的思路，經過前期與西南交建集團積極洽談，目前擬與其合作實施xx產業(yè)園開發(fā)建設工作，重點以xx產業(yè)園規(guī)劃羊午大道建設為突破，加快推進xx產業(yè)園基礎設施的市場化融資和開發(fā)建設工作。產業(yè)項目方面，中航惠騰風電葉片項目一期已建成投產，年內預計啟動風電葉片項目二期建設工作；泰爾肯新能源投資項目正抓緊開展建設工作，預計于今年6月建成試運行。

（三）高新技術資源引領現代產業(yè)發(fā)展體系

編制《xx醫(yī)藥食品新型產業(yè)園重點產業(yè)招商引資實施方案》及《潛在招商引資對象分析》。深度整合國家、省、市相關政策，解放思想，采取“一事一議”、“一企一策”等支持龍頭骨干企業(yè)發(fā)展。同時，積極拓寬招商思路，綜合運用“中介招商、以商招商、駐點招商、會展招商”等方式，將招商引資項目信息推向市場，逐步實現招商引資社會化運作，更好地引進優(yōu)勢項目,并不斷加大在人才、科技引入、植入力度，在京筑創(chuàng)新驅動區(qū)域合作系列活動中成功簽約電子信息產業(yè)園（xx光機電測控產業(yè)基地）等14個項目，在“xx·北京大數據產業(yè)發(fā)展推介會”活動中簽約北京電商置業(yè)（xx）總部基地等2個項目。目前，電子信息產業(yè)園項目已完成規(guī)劃路網套圖工作，進入報地程序；北京電商置業(yè)項目地塊的土地收儲評估工作已通過區(qū)長辦公會審議，將進一步按序完成土地收儲工作后確保項目落地建設。

（四）一心一意為企業(yè)排憂解難，營造優(yōu)質發(fā)展環(huán)境

實行重大項目包保責任制。組建了由縣級領導掛帥的重點項目服務工作隊和開展了“百名干部進企業(yè)”服務活動。以常態(tài)化管理調度為抓手，推進項目的后續(xù)服務。出臺《關于進一步強化xx區(qū)工業(yè)園區(qū)產業(yè)項目招商引資和落地建設工作的實施方案》，對園區(qū)產業(yè)項目招商引資和落地建設工作推進機制進行了“流程再造”，對部門聯動、形成合力、有效管控、提高效率等問題通過建立相關制度進行規(guī)范。

二、存在困難和問題

一是工業(yè)園區(qū)基礎設施建設滯后。在建區(qū)基礎設施建設水、電、路、氣綜合配套水平不高，影響項目引進和落地投產；二是投融資開發(fā)建設平臺功能未有效發(fā)揮。園區(qū)雖搭建投融資平臺，但有關園區(qū)經營管理、融資擔保等功能未有效發(fā)揮；三是缺乏帶動性強的大項目支撐，高新技術產業(yè)增量不足。我區(qū)沒有帶動性強的大項目支撐，高新技術產業(yè)增量不足，高新企業(yè)數占全市比重呈下降趨勢，在臨空經濟區(qū)、中關村xx科技園等布局中份額小、比重輕。

三、xx下半年工作安排

（一）規(guī)劃引領，優(yōu)化園區(qū)功能布局

以中關村xx科技園建設為統領，加強相關規(guī)劃的協調，加快推進工業(yè)園區(qū)規(guī)劃的編制及實施，優(yōu)化園區(qū)功能、定位、布局。抓住xx區(qū)與xx綜合保稅區(qū)和臨空經濟區(qū)毗鄰的機遇，結合保稅加工、保稅物流、航空服務、航空總部、航空物流等產業(yè)發(fā)展方向，重點從生產服務業(yè)和生活服務業(yè)兩個角度對“兩區(qū)”的發(fā)展進行承接，將xx區(qū)打造成為“兩區(qū)”重點產業(yè)的放大器，充分帶動和輻射區(qū)內相關企業(yè)發(fā)展。

（二）強力推進園區(qū)基礎設施建設

以打造產業(yè)園區(qū)建設“升級版”為目標，全面提速園區(qū)開發(fā)建設進程，年內建成以xx工業(yè)園xx路、xx路為核心的骨干路網，并同步配套建成園區(qū)給排水管網、供電、燃氣、通訊等設施。加快安置小區(qū)建設步伐，保障xx片區(qū)居民切身利益。同時加大園區(qū)環(huán)保設施建設力度，建成并投入使用xx區(qū)特色食品工業(yè)園（火石坡）污水處理廠、垃圾轉運站、xx污水處理廠一期等。

（三）加快產業(yè)基地和重點項目建設

一是加快產業(yè)綜合體平臺建設，將南方匯通工業(yè)園、西南工業(yè)總部基地打造成為集現代產業(yè)發(fā)展服務要素齊備的產業(yè)綜合體；二是大力推進電子信息產業(yè)園、北京電商置業(yè)等重點簽約項目落地建設。加快推進xx工業(yè)園12個入園項目建設，其中，市重點項目：捷盛科技力爭10月前全面建成投產，中航力源液壓項目年內完成廠房主體工程建設；區(qū)重點項目：xx藥業(yè)新增gmp生產線10月前竣工，遠程藥業(yè)12月前完成主體工程，友聯精機項目11月前竣工；三是力爭使火石坡園區(qū)入園9家企業(yè)全面達產增效，新引進的添一味項目落地建設；四是確保健興、xx、遠程三家企業(yè)進入國家基本藥物目錄品種的生產線達產增效，廣奕生物、景峰制藥注射劑生產線建成投產。

（四）提高經營園區(qū)的水平和能力

以經開區(qū)成立的平臺公司為主（xxxx經濟開發(fā)區(qū)建設投資開發(fā)有限公司，注冊資本金5億元），強化平臺公司在園區(qū)投融資、基礎設施建設、土地一級開發(fā)和經營管理等方面功能，并大力打造以基礎設施建設及其配套金融服務為核心的產業(yè)服務平臺，完善我區(qū)在工業(yè)金融、科技服務、建設融資、股權投資、國有資產管理、基金債券等平臺建設，為企業(yè)提供各類平臺服務。

（五）創(chuàng)新、完善多渠道的投融資體系

一是發(fā)揮市場投資主體作用，最大限度推動社會資金投向基礎設施以及教育、醫(yī)療、文化等公共服務設施建設等重點領域；二是積極與省、市金融辦強化合作，充分發(fā)揮區(qū)內現有的小額貸款公司和融資性擔保公司的作用，進一步加快xx區(qū)小額貸款公司和融資擔保業(yè)發(fā)展，拓寬民間融資渠道。三是建立上市企業(yè)資源儲備庫，篩選有潛力的企業(yè)進行上市方案設計，加快企業(yè)直接融資步伐。

（六）加大重點產業(yè)招商力度

緊緊圍繞我區(qū)主導產業(yè)和高新技術產業(yè)豐富外延，抓住重點領域產業(yè)鏈的缺失環(huán)節(jié)和關鍵環(huán)節(jié)，把面向北京、香港、長三角、珠三角、環(huán)渤海經濟圈、成渝經濟圈等經濟發(fā)達地區(qū)和央企大項目作為招商引資的主要工作，緊盯國內外500強，堅持以大項目帶動大投資，以大投資引領大發(fā)展，著力在擴大經濟總量、優(yōu)化產業(yè)結構、提高經濟效益等方面實現新突破。

（七）引導xx片區(qū)村民、村集體經濟融入xxxx經濟開發(fā)區(qū)開發(fā)建設

一是整合資源，組織村民、村集體有組織的參與經開區(qū)項目建設，協調工程建設的分配、合作等。二是幫助村民形成現代化市場經營的意識，吸引村民、村集體征地補償金融入到園區(qū)標準廠房建設，通過廠房租金、物管費用和企業(yè)經營產生的費用等返還村民的投資，最大限度使當地群眾受益。三是配置市場化要素，加大園區(qū)內生活配套設施建設力度。允許失地農民共同經營安置小區(qū)商用資源，并探索引導失地農民形成經營大型市場的概念，引入多元化的市場化要素，最終形成農民“有房可居、有工可打、有鋪可營”的三位一體模式，切實加快xx片區(qū)失地農民向城市居民的角色轉變。

工業(yè)工作總結和思路篇三

20xx年1月以來，全縣工業(yè)經濟平穩(wěn)發(fā)展，穩(wěn)中有升，預計全年可完成規(guī)模以上工業(yè)總產值11.8億元，同比增長16%。完成規(guī)模以上工業(yè)增加值3.2億元，同比增長17%。上報新進規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)2家（卡斯工業(yè)、猛獅新能源科技公司）。

（一）產業(yè)發(fā)展情況

1.農產品加工業(yè)增長迅速。今年以來，農產品加工業(yè)增速保持較快水平，達到26.77%。其中，新進億元企業(yè)祥軍木業(yè)貢獻較大，建筑模板產銷形式較好，又引進藤編生產線，上半年累計增幅達到58.95%，全年產值有望突破1.2億元。真武酒業(yè)產能充足，前三季度累計增幅達到51.31%，繼續(xù)保持穩(wěn)定增幅年底可突破億元大關。

2.建材行業(yè)量價齊升。武當水泥生產穩(wěn)定，行情較好，預計全年可完成產值2.45億元，較去年同期增長9%。

3.機械行業(yè)增長貢獻率提高。機械制造行業(yè)由于產品附加值較高，對全縣工業(yè)增加值增長貢獻率達30%以上。精誠汽配、海嵐數控、神風實業(yè)等穩(wěn)步增長，當月產值增幅均在30%以上，銀利來新產品全面投放東風、陜汽市場，合力工貿增幅穩(wěn)定。機械行業(yè)目前正值轉型升級時期，數字化智能化生產勢在必行，當前產值貢獻率占規(guī)模以上企業(yè)25%，但增加值增幅貢獻率占30%以上，未來將成為拉動工業(yè)經濟增長的核心產業(yè)集群。

4.新能源產業(yè)拉動力增強。清潔能源產業(yè)已經成為我縣百億產業(yè)的重點產業(yè)集群，不僅增加值較高，而且還是綠色生態(tài)工業(yè)，對南水北調核心水源區(qū)經濟發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。猛獅新能源科技公司自4月份投產至今，與小鵬汽車等大型汽車整車生產企業(yè)達成合作關系，發(fā)生迅速，預計全年可實現產值20xx萬元。

5.電子類產業(yè)發(fā)展迅速。貝塔電子公司7月份投產，累計全年可完成產值300萬元，中芯北斗自6月份簽約落戶，目前已完成車間裝修和設備安裝調試，正在進行試生產。到年底，新建成投產企業(yè)將成為全縣工業(yè)增長的主要力量。

（二）新建項目情況

1.猛獅鋰電池和貝塔電子公司作為20xx年全市拉練項目，得到市縣領導和其他縣市區(qū)的肯定，投產至今生產經營正常，其中猛獅鋰電池項目預計年底進規(guī)。

2.河夾扶貧產業(yè)園建設迅速，預計年底前入駐部分企業(yè)，并作為全市第四季度拉練必看項目。

3.中芯北斗項目年內預計可完成產值100萬元，預計20xx年二季度可順利進規(guī)。二期芯片封裝工廠項目正在謀劃選址。

4.首期投資2億元的納米科技扶貧產業(yè)生產基地項目已正式簽約落戶，預計兩個月內可完成生產設備安裝調試，20xx年1月中旬前投產。正式投產后，年產值將達2億元以上。

二、20xx年工作打算

（一）培植壯大產業(yè)集群。

1.鞏固壯大傳統行業(yè)發(fā)展。加強汽配、食品、化工、水泥等傳統行業(yè)服務力度，科學調度，確保精誠汽配、神風公司、武當水泥、海天實業(yè)、五龍河食品、鴻大糧油等重點企業(yè)穩(wěn)定運行，實施產能利用率提升計劃，抓好停產半停產企業(yè)的幫扶及清理，推進有訂單、有效益、有潛能的企業(yè)多開工、滿負荷生產，確保全縣工業(yè)企業(yè)產能利用率穩(wěn)定在80%左右，鞏固和加強傳統企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。到20xx年，傳統行業(yè)重點企業(yè)產能達到20億元。

2.打造裝備制造及高新技術產業(yè)新增長極。發(fā)揮裝備制造業(yè)及高新技術產業(yè)高附加值的優(yōu)勢，緊抓創(chuàng)新驅動，搶占轉型升級高地，充分挖掘海嵐數控、卡斯工業(yè)等企業(yè)潛力，實現滿負荷運行，同時做好猛獅鋰電池、貝塔電子、中芯北斗、納米纖維等高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠政策的落實及服務，促進企業(yè)快速成長，形成新的增長極。到20xx年，裝備制造及高新技術產業(yè)產能達到20億元。

3.全力推進河夾扶貧產業(yè)園規(guī)劃建設。一期項目用地1500畝，建設廠房面積40萬平方米，力爭三年內完成二期項目建設，屆時河夾扶貧產業(yè)園面積可達10000畝，進駐企業(yè)100家以上，年產生態(tài)建筑模板5000萬張、生態(tài)裝飾板3000萬張、家具110萬套，將帶動我縣貧困人口10000人就業(yè)，實現勞務收入5億元以上。到20xx年，產業(yè)園實現產能達50億元。

項目建成后將成為鄖西史上首次成功實現全產業(yè)鏈招商、企業(yè)集群回歸、專業(yè)園區(qū)服務項目，為促進全縣工業(yè)提質增效、縣域經濟跨越式發(fā)展奠定堅實基礎。

（二）推動產業(yè)轉型升級。推進“萬企萬億”技改工程，努力擴大傳統產業(yè)有效投資，指導工業(yè)企業(yè)堅持市場導向進行技術改造，創(chuàng)新傳統工藝、加速淘汰落后產能、提高管理水平，積極應對外部經濟形勢變化。使傳統產業(yè)結構調整和轉型升級取得關鍵性、歷史性突破。同時，強化融資協調服務，加快企業(yè)產權結構調整進度，提高行業(yè)集中度和企業(yè)整體競爭力，推進企業(yè)上市。

（三）加快建設工業(yè)園區(qū)。園區(qū)內規(guī)劃200畝的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)園已完成3萬平方米標準廠房建設并滿園,續(xù)建工程中小企業(yè)孵化樓和科技交流與推廣服務樓總建筑面積3.2萬平方米于20xx年4月正式啟動，現正在進行基礎設施并建設，預計20xx年年底可建成。產業(yè)發(fā)展方向區(qū)河夾扶貧產業(yè)園已動工興建。未來五年，將重點培植“機械加工、智能制造、清潔能源、農產品加工、服裝電子”五大產業(yè)，與扶貧產業(yè)園并駕齊驅，逐漸形成“一區(qū)兩園”的發(fā)展格局，打造“百億園區(qū)”，實現入園企業(yè)80家以上，其中“雙億”企業(yè)20家以上，“雙千萬”企業(yè)60家以上，固定資產投資80億元以上，實現工業(yè)總產值100億元，工業(yè)銷售收入120億元，工業(yè)增加值40億元，稅收6億元，企業(yè)從業(yè)人員0人以上。逐步將鄖西縣工業(yè)園區(qū)打造成為縣域工業(yè)發(fā)展的核心區(qū)和聚集地。

工業(yè)工作總結和思路篇四

1、加強項目安全管理。建立健全質量安全保證體系，創(chuàng)新優(yōu)化工程質量驗收制度，加大督查巡查力度，及時排查隱患。針對重點工程的重點環(huán)節(jié)、重點部位以及重要材料，嚴格把關，加大檢查頻次，確保建設工程的施工質量與安全。

2、加強企業(yè)生產管理。隨著企業(yè)的開工建設和逐步投產，安全生產監(jiān)管重要性日益凸顯。在走訪調研中，提醒企業(yè)安全生產的重要性，特別是要加大重要節(jié)假日前的安全生產的檢查，及時排查隱患，要求企業(yè)立查立改，對于不能馬上整改到位的，要安排專人跟蹤落實。

3、加強園區(qū)信訪維穩(wěn)。2020年在預防上下功夫，深入園區(qū)，通過走訪企業(yè)，第一時間了解企業(yè)情況，做好各項預案工作，盡量讓矛盾化解在初期，加強社會治安綜合治理和企業(yè)的教育、文化、人口與計劃生育工作等，維護園區(qū)和諧發(fā)展。

工業(yè)工作總結和思路篇五

今年以來，工業(yè)園區(qū)管委會以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實“突出工業(yè)、突破工業(yè)”戰(zhàn)略，不斷加快園區(qū)發(fā)展，狠抓金嶺工業(yè)園基礎設施建設，加大招商引資力度，積極引進企業(yè)入園，進一步加強管理，優(yōu)化服務?，F就工業(yè)園區(qū)工作情況匯報如下：

一、20**年工作總結

（一）園區(qū)發(fā)展建設情況

工業(yè)園區(qū)今年共實現工業(yè)總產值16.73億元，比上年增長23.12%，稅收2929.5萬元，比上年增長25.33%，解決就業(yè)6241人。正在開展工業(yè)園區(qū)規(guī)劃環(huán)境影響評價和土地集約利用評價工作，推動園區(qū)朝著“布局集中、產業(yè)集聚、用地集約”方向發(fā)展。已委托北京土人景觀規(guī)劃設計院對和順工業(yè)園發(fā)展進行修編，打造食品加工產業(yè)組團和全國工農業(yè)旅游示范區(qū)。金嶺工業(yè)園3萬畝總體規(guī)劃已通過評審，今年已完成投資3729萬元，完成征地312.88畝，開發(fā)建設用地120畝；完成南北主干道向北延伸、東西主干道向西延伸道路填筑1.5公里，其中東西主二路過渡路面完成水泥穩(wěn)定層400米，完成主干道兩側綠化，主干道一期管網完成給水、污水、電信、有線電視管道埋設、檢查井和人行道建設；110kv變電站5月底投入運行，城區(qū)至金嶺工業(yè)園供水工程已安裝管道2.2公里，園區(qū)廣場已開工建設，南園主干道擋墻護坡工程已完工，綜合管理中心大樓完成施工圖設計。標準廠房完成5幢面積13720平方米建設、3幢一層主梁澆筑，員工生活配套設施建設項目已完成基礎建設。入駐標準廠房的天源新能源（太陽能熱水器）項目已正式開工生產，大唐化學正在進行平臺、道路施工，圣農種雞場新址已完成建設。

（二）主要措施

1、深化園區(qū)規(guī)劃。規(guī)劃是龍頭，是落實科學發(fā)展觀的一項基礎性工作。金嶺工業(yè)園在總體規(guī)劃面積6000畝的基礎上擴大到3萬畝，委托上海復旦規(guī)劃建筑設計研究院開展金嶺工業(yè)園發(fā)展戰(zhàn)略研究和總體規(guī)劃編制，設計單位已提供階段成果，園區(qū)發(fā)展定位和目標更加明確。支持圣農集團委托北京土人景觀規(guī)劃設計院對和順工業(yè)園發(fā)展進行修編，打造食品加工產業(yè)組團和全國工農業(yè)旅游示范區(qū)，積極為圣農集團第二熟食品廠項目提供建設用地。同時，委托xx省環(huán)境保護設計院開展工業(yè)園區(qū)規(guī)劃環(huán)境影響評價，并完成了工業(yè)園區(qū)土地集約利用評價工作，推動園區(qū)朝著“布局集中、產業(yè)集聚、用地集約”方向發(fā)展。

2、完善管理機制。建立、健全了園區(qū)管委會一系列管理制度，園區(qū)管委會工作人員實行每周一例會，每位工作人員必須匯報上周各項工作進展情況及本周計劃，查找存在問題和解決的對策。在工程招標過程中，本著公開、公平、公正的原則，嚴格按照有關程序進行招標，同時，為集約高效利用好有限資金，繼續(xù)由園區(qū)開發(fā)公司自主招投標，全年共完成招投標項目14個，節(jié)省資金104萬元。為提高工程質量，在工程建設過程中聘請相關部門人員負責工程監(jiān)理，園區(qū)管委會安排專人作為駐段代表負責現場指導和督促，園區(qū)管委會領導經常深入到施工現場進行檢查，確保了工程的進度和質量。為提高工作效率，園區(qū)還建立了重大事項的協調機制，設立園區(qū)建設聯席會制度，定期不定期召開會議，協調解決園區(qū)項目建設和基礎設施建設中的重大問題。

3、提高服務質量。建立入園企業(yè)高效服務機制，凡進入園區(qū)的企業(yè)，園區(qū)管理機構提供審批“一站式、一條龍”服務。幫助和順工業(yè)園入園企業(yè)辦理房產證相關手續(xù)，對金嶺工業(yè)園新入園的項目幫助相關證件的辦理、兌現優(yōu)惠政策，及時解決施工用水、用電等問題，確保項目的順利落地。積極搭建銀企合作平臺，協助企業(yè)解決融資難問題，助推企業(yè)達產達效。

4、全力招商選資。圍繞金嶺工業(yè)園開發(fā)，四大產業(yè)集聚及產業(yè)鏈延伸，策劃工業(yè)項目。印制招商手冊和宣傳畫冊3000冊，制作了大型招商宣傳牌；積極參加“5?13”、“6?18”、“9?8”以及xx市在泉州、杭州等地招商活動，擴大對外宣傳；充分借助縣政府在上海、義烏、廈門成立的經濟文化交流促進會、商會，加強與光澤籍在外成功人士的聯系，收集信息、推介光澤、招引項目。邀請和接待澳大利亞、美國、荷蘭、臺灣、上海、xx、xx、xx、深圳、xx沿海地區(qū)等地客商；主動出擊上門招商，組織外出招商。積極聯系招商中介機構，在長三角、珠三角等地區(qū)落實委托招商，拓展招商渠道。

二、存在的主要問題

一是施工進度不盡人意。主要是征地補償標準未與農民達成一致，影響城區(qū)至金嶺1萬噸供水工程和南北主干道向北延伸建設。二是新引進項目建設緩慢。新引進的氟化工項目僅完成土石方平整工程，主體廠房尚未開工建設。三是擬入園項目少。洽談的項目多，有投資意向的較少。四是建設資金缺口較大。目前，建設資金主要靠當地政府投入，加上融資渠道受限制，后續(xù)建設資金籌措難。

三、20**年工作思路

1、加快基礎設施建設。加快城區(qū)至金嶺1萬噸供水工程建設，確保早日投入使用。做足“通”的`文章，狠抓金嶺工業(yè)園道路框架建設，繼續(xù)完成南北主干道向北、東西主干道向西延伸建設，拉開園區(qū)框架。加快建設電力管線，構筑完整的水、電、路、訊體系，完成工業(yè)園區(qū)綜合管理中心附屬大樓建設。征地500畝，土地平整500畝，完成二期控規(guī)，建設公交、消防等配套項目，深化園區(qū)4萬噸自來水廠前期工作。

2、加快入園項目建設。生產性項目方面，大唐化學已進入全面施工階段，確保一期3萬噸的氟化鋁生產線早日建成投產；標準廠房要完成2萬平方米、生活配套設施3200平方米建設。對已預約入園的其他項目將加大跟蹤落實，20**年爭取新引進5個項目入園開工建設，同時要完成圣農種雞場搬遷。

3、加大招商引資力度。金嶺工業(yè)園目前可提供建設用地多畝，各項配套條件也日趨完善，可以說已具備了承接各類項目落地的條件。我們將充分抓住現在有利的時機，做好招商推介，使更多的企業(yè)入駐園區(qū)，形成人氣，并早日產生效益。

4、完善園區(qū)工作機制。建立健全園區(qū)投融資機制、項目準入機制和服務管理機制，著力解決好園區(qū)的規(guī)劃管理、項目管理、企業(yè)管理和投入成本管理，實現“建設園區(qū)”向“經營園區(qū)”轉變，不斷提高園區(qū)運作水平。

工業(yè)工作總結和思路篇六

1.提升精準招商品位，從承接被動產業(yè)轉變?yōu)橹鲃诱写筮x優(yōu)。精準“筑巢”，引得“金鳳凰”，麗景園致力謀劃綠色可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)工業(yè)園。日前，全國家用電器的龍頭企業(yè)——上海飛科電器股份有限公司決定將浙江飛科產業(yè)基地項目落戶麗景園并于11月份完成企業(yè)注冊。同時，積極謀劃小微創(chuàng)業(yè)園，規(guī)劃用地115畝，設6個廠區(qū)，用于培育一批優(yōu)質高效的高新技術中小型企業(yè)。目前，已從前期考察的30余家意向企業(yè)中篩選了湖州知谷汽配項目、瑞安強興汽配項目等5家入駐。

2.營造火熱招商氛圍，從單一部門招商轉變?yōu)槿珕T招商。今年，麗景園組建了7支精準招商小分隊，由各班子成員任帶隊組長，根據各自不同的業(yè)務結構、工作職責把所有干部都合理充實到各個小組，深入對接意向企業(yè)。副市長、縣委書記陳重，縣委副書記、縣長鐘海燕、常務副縣長王益、分管副縣長徐瑛等縣領導多次帶領麗景園招商小分隊，前往上海、北京、深圳、溫州等地，精準對接各地客商，累計外出招商260余人次，有效對接客商80余次。

3.堅持拉高標桿，超額完成經濟考核指標。麗景園強化責任擔當，大力實施“1063311”工程。即：盯引10個意向項目，簽約6個在談項目，引進大項目3個，開工3個已簽項目，投產1個在建項目，力爭1家企業(yè)上新三板。截止目前，多項指標超額完成。完成盯引意向項目12個;簽約飛科電器、浙江利鵬大型構件等10個項目，協議總投資約20億元;已開工利鵬大型構件項目和惠豐新材料項目，康潤復合膜項目正在辦理工程規(guī)劃許可證及施工許可證;投產1個在建項目。合同利用市外內資6.4億元，實際利用市外內資5000萬元。

工業(yè)工作總結和思路篇七

1、強化黨建工作引領。按照“機關黨建要走在前、作表率”的要求，深入開展學習貫徹黨的十九大精神，原原本本學，聯系實際學、深入思考學。同時，做好黨建日常工作，加強黨支部的自身建設，強化黨員干部的思想政治教育和管理工作，不斷夯實基層服務型黨組織建設，為園區(qū)建設和發(fā)展提供堅強的組織保證。

2、加強干部隊伍建設。繼續(xù)通過每月一學、掛職鍛煉、網絡教育等方式，不斷提高干部隊伍的綜合素質;同時，結合“主題黨日”等活動，全面提振干部“想干事、能干事、干成事”的精氣神，全力打造“本領過硬、素質優(yōu)良、奮發(fā)向上”的干部隊伍。

3、堅守清正廉潔底線。園區(qū)涉及到大量資金、大量項目，是廉政問題的重點敏感區(qū)，要牢固樹立“干部作風就是園區(qū)形象、干部作風就是投資環(huán)境”的理念，不斷加強黨風廉政建設，落實廉政風險點排查后續(xù)運用工作，定期組織開展廉政談話，構建“以防筑廉”制度體系。嚴格落實中央“八項規(guī)定”精神和省委“28條辦法”、“六個嚴禁”等各項要求，主動接受派駐紀檢組監(jiān)督，加大正風肅紀工作力度，全力治庸、治懶、治散，努力在“不出事”中“干成事”。

工業(yè)工作總結和思路篇八

20xx年以來，工業(yè)園區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府正確領導下，工業(yè)園區(qū)圍繞我區(qū)“建設副中心、融入主城區(qū)”的目標，按照“一鎮(zhèn)一策”考核機制下達的任務要求，圍繞園區(qū)“打造徐賈經濟走廊，建設蘇北一流省級開發(fā)區(qū)”的奮斗目標，牢牢把握“三重一大”主題，扎實開展各項工作，園區(qū)發(fā)展活力日益顯現，產業(yè)層次逐步提升，承載力不斷增強，已成為我區(qū)轉型發(fā)展、跨越發(fā)展、科學發(fā)展的強勁增長極?，F將園區(qū)的總體情況作如下匯報，懇請各位領導和同志予以評議。

一、綜合經濟實力邁上新臺階。1—12月份，完成業(yè)務總收入160億元，同比增長20%；完成地方公共財政預算收入2。15億元，同比增長29。5%；完成實際到賬外資4522萬美元，占全區(qū)總額的80%以上；完成自營出口額8930萬美元，約占全區(qū)總額的65%；完成規(guī)模以上固定資產投資32億元，同比增長20%。園區(qū)在20xx年全省124家國家級、省級開發(fā)區(qū)考核排名中，名列第61位，較去年提升了10位，在100家省級開發(fā)區(qū)中名列第28位，較去年提升了18位，在41家蘇北開發(fā)區(qū)中名列第14位，較去年提升了1位，在xx市9家開發(fā)區(qū)中名列第5位。

二、招商引資成效顯著。今年以來已新簽約了總投資6億元的朗歐新醫(yī)藥、總投資5億元的精大車橋、總投資3億元的納百川重工、總投資3億元的碧桂園商住綜合體、總投資2億元的華遠商住綜合體等重大項目，總投資10億元的徐工集團環(huán)衛(wèi)設備項目已簽訂意向協議，同時加大存量企業(yè)招商引資力度，鼓勵其增資擴股、利潤再投資，做大做強，總投資5億元的徐輪子午胎項目開始推進。此外，在談重大項目10余個，包括總投資20億元的高檔電動汽車項目、總投資10億元的雙錢輪胎項目、總投資10億元的臺佳空調項目、總投資6億元的漢邦內胎項目等。

三、科技創(chuàng)新逐步增強。全年完成高新技術產業(yè)產值70億元，同比增長12%；完成新興產業(yè)產值97億元，同比增長14%；金彭車業(yè)、徐輪橡膠、格瑞顏料獲批為省級高新技術企業(yè)，爭鳴燃料獲批省級研究生工作站，凱爾農業(yè)裝備股份有限公司獲批省級工程技術中心。

四、項目建設快速推進。20xx年度園區(qū)實施重點項目32個，計劃總投資約125億元，其中20xx年度計劃完成投資38億元，列入區(qū)計劃的重大項目共14個，累計總投資92。6億元，共有5個項目列入我市20xx年度三重一大項目，其中10億元（含10億元）以上項目4個，5—10億元（含5億元）項目3個。目前總投資15億元的徐工集團產業(yè)項目、總投資10億元的金迪電動車項目、總投資12億元的永鵬四期技改項目、總投資8億元的金浦鈦白項目、總投資6億元的恩華藥業(yè)項目、總投資15億元的南湖商務中心項目、總投資12億元的海峽湖尚城項目、總投資3億元的碧桂園商住綜合體項目等一批重大項目正在加快實施，全面掀起了重大項目建設的熱潮。

工業(yè)工作總結和思路篇九

今年是“十三五”發(fā)展開局之年。年初來，我縣工業(yè)經濟工作在縣委、縣政府的高度重視下，全面實施“雙驅動、雙突破”戰(zhàn)略，堅持工業(yè)強縣不動搖，認真落實“三降一去一補”，加快產業(yè)集聚和結構調整，統籌做好穩(wěn)增長、促轉型、強創(chuàng)新，深化精準服務行動，提振企業(yè)發(fā)展信心，努力實現全縣經濟平穩(wěn)發(fā)展。

1-5月份，全縣累計實現規(guī)上工業(yè)產值202.6億元，同比增長5.2%，完成年計劃的34.5%;實現規(guī)上銷售產值184.9億元，同比增長2.1%;累計產銷率91.3%;1-4月累計實現規(guī)上工業(yè)增加值31.1億元，同比增長4.9%。1-5月份，全縣101個500萬元以上項目完成工業(yè)投資13億元，同比增長3.1%，其中技術改造投資7.2億元，同比下降1.3%。1-4月份規(guī)上工業(yè)增加值能耗同比下降2.1%。上半年，全縣工業(yè)經濟運行主要呈現三方面特點：

(一)工業(yè)生產整體平穩(wěn)，重點行業(yè)企業(yè)穩(wěn)中有增。1-5月份，全縣累計實現規(guī)上工業(yè)產值202.6億元，同比增長5.2%，高于全市平均水平2.1個百分點，全市增速排名第四;若剔除大唐電廠(大唐電廠1-5月份實現工業(yè)產值15.1億元，同比下降17.0%),全縣規(guī)上產值增速為7.5%。重點行業(yè)“九升一降”，除新裝備因正業(yè)集團(-6.7%)拉低負增長3.4%外，其余針織、水產、汽配、模具、輸變電、船舶、機電、新能源、新材料等行業(yè)普遍實現正增長。從重點企業(yè)看，26家強勢型(培育)企業(yè)實現產值95.9億元，同比增長4.8%;41家實力型企業(yè)實現產值31.4億元，同比增長15.0%;52家潛力型企業(yè)實現產值14.4億元，同比增長7.0%。

(二)工業(yè)產銷率偏低，外貿出口有所回升。1-5月份，全縣累計實現規(guī)上銷售產值184.9億元，同比增長2.1%;累計產銷率91.3%，低于全市平均4.4個百分點，反映出企業(yè)產品庫存壓力依舊較大。但是在全市工業(yè)出口連續(xù)下滑的背景下，我縣工業(yè)出口態(tài)勢有所回升;累計實現規(guī)上外貿出口交貨值49.6億元，同比增長11.2%，高出全市平均增速12.8個百分點，位列全市第一;其中船舶、汽配、輸變電、新能源等四大行業(yè)累計實現出口交貨值18.3億元，同比增長70.9%。

(三)工業(yè)效益有所好轉，主要體現“兩增一減”。1-4月份，全縣累計實現規(guī)上利稅總額17.0億元、利潤11.3億元，分別同比增長15.7%、21.7%，其中利潤分別比1-2月、1-3月回升32.1和12.1個百分點;實現規(guī)上工業(yè)增加值31.1億元，同比增長4.9%，反超同期規(guī)上產值增速1.2個百分點，進一步體現我縣工業(yè)產業(yè)結構調整逐步優(yōu)化;從重點企業(yè)看，全縣26家強勢(培育)型企業(yè)累計實現利潤總額5.6億元，同比增長41.7%，其中華翔、戴維、日星、威霖、啟鑫等企業(yè)利潤增幅明顯。企業(yè)虧損面進一步收窄，1-4月份規(guī)上企業(yè)虧損144家，同比減少14家，虧損面為28.5%;虧損額8509萬元，同比減少2920萬元，下降25.6%。

(一)全力穩(wěn)增長，積極應對新常態(tài)

1、加強頂層設計。部署編制《象山縣“十三五”工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，研究起草涵蓋2016-2020年的工業(yè)強縣實施方案(送審稿)，明確5年發(fā)展目標、重點扶持產業(yè)、主要發(fā)展任務。構建深化工業(yè)強縣建設“1+9”政策體系，在工業(yè)“17條”扶持政策出臺基礎上，根據分工職責，我局研究制定了《關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境加快工業(yè)發(fā)展的實施意見》，征求相關部門意見后已形成送審稿提交縣府辦發(fā)文。強化政策宣傳和兌現，利用象山報、企服中心等平臺開展“政策短信進千企”、“政策解讀進基層”系列活動，1-5月份兌現工業(yè)政策補助資金6200萬元。

2、強化目標考核。結合兩區(qū)整合契機，科學制定并下達2016年考核指標，修訂完善2016年度工業(yè)經濟在工業(yè)投資、績效評價、附加工作、企業(yè)隸屬、獎懲標準等方面的評價辦法。按照“雙底線”管理要求，對各被考核單位開展規(guī)上工業(yè)產值、工業(yè)投資方面月度“紅綠燈”制度考核。強化對工業(yè)強縣建設工作的考核創(chuàng)新，對39個工業(yè)強縣領導小組成員單位設立8分的考核分，開展共性和個性化工作量化考核，目前形成考核文件送審稿。

3、推進降本減負。貫徹落實市降本減負“35條”，研究制定并由縣政府出臺《關于進一步降低企業(yè)成本減輕企業(yè)負擔推進實體經濟穩(wěn)增促調的若干意見》(象政發(fā)[2016]1號)。開展精準服務政策診斷會，與大徐鎮(zhèn)簽訂企業(yè)服務合作協議，試點外包涉企服務模式，對該鎮(zhèn)電子、針織等七大行業(yè)分批次解讀和推廣市、縣降本減負政策，利用企服云、微信等載體推送信息4000余條，服務企業(yè)700多家。落實稅費優(yōu)惠措施，免征47項行政事業(yè)性收費，已落實各項稅收優(yōu)惠近15064萬元。

4、營造工業(yè)強縣氛圍。年初召開以“創(chuàng)新的力量”為主題的表彰大會，建立 “工業(yè)風云榜”，組織評選119家“三型企業(yè)”、“納稅三十強”、“經濟發(fā)展功臣”、“工業(yè)企業(yè)成長之星”等獎項。華翔集團、日星鑄業(yè)等13家企業(yè)榮登2015年度市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新風云榜。強化輿論宣傳，在《今日象山》開設“打贏工業(yè)強縣攻堅戰(zhàn)”和“打贏工業(yè)強縣攻堅戰(zhàn)，聚焦科技創(chuàng)新與人才”等專欄，共刊出報道數20余篇，引導全社會關心工業(yè)、支持工業(yè)發(fā)展。開展“雙帶雙走”(帶著感情走企業(yè)，帶著問題走企業(yè))活動，積極踐行“親”、“清”政商關系。

(二)奮力促轉型，增強改革活力

1、推進產業(yè)轉型升級。推動傳統產業(yè)提升，發(fā)揮針織創(chuàng)意設計中心、電子商務中心、針織面料中心等“三大中心”作用，印花中心經詳細調研交流和比對遴選，已確定基本實施方案，將于明年投入使用。加快自主創(chuàng)新步伐，成立中國服裝設計師原創(chuàng)基地·象山時尚基地，強化服裝自主品牌原創(chuàng)設計元素。發(fā)展新興產業(yè)，濱海工業(yè)園入列市戰(zhàn)略性新興產業(yè)專業(yè)園，并被命名為市新能源專業(yè)園;寧波勤邦的中厚高端聚酯薄膜生產線新建項目(一期)和寧波天翼裝備的中國石化寧波工程公司大型非標設備制造基地項目被認定為市戰(zhàn)略性新興產業(yè)專項項目。

2、引導發(fā)展產業(yè)基金。按照“政府引導、市場運作、分類管理、防范風險”的原則進行運作，主要投向“十二五”、“十三五”產業(yè)規(guī)劃中重點支持的海洋生物、智能裝備、新材料等產業(yè)的科技成果轉化，“四換三名”、“兩化融合”等領域，以及縣優(yōu)勢產業(yè)強鏈、建鏈、補鏈的重點環(huán)節(jié)。推行產業(yè)基金+龍頭企業(yè)+專業(yè)配套企業(yè)的發(fā)展模式，帶動配套企業(yè)轉型。擬成立“經濟和信息化產業(yè)基金”，基金總規(guī)模1億元人民幣，象山產業(yè)發(fā)展母基金出資2000萬，基金管理人(藍源資本)出資200萬，對外募集7800萬。

3、試點畝均效益改革。起草形成《象山縣工業(yè)企業(yè)綜合效益“五星”評價辦法》(試行)，對全縣范圍內實際占用土地面積3畝(含)以上的規(guī)上企業(yè)操作評價，評價內容為畝均稅收40，畝均銷售收入10，單位能耗工業(yè)增加值20，單位cod排放工業(yè)增加值15，單位用水量工業(yè)增加值5，全員勞動生產率10?，F已在石浦鎮(zhèn)展開試點，將該鎮(zhèn)行業(yè)分為機電、水產和其他行業(yè)三類，完成畝均稅收、單位能耗工業(yè)增加值、全員勞動生產率、計稅銷售等四項指標的數據收集。待完成收集單位排放工業(yè)增加值數據，對石浦規(guī)上企業(yè)績效進行排名，對績效不好企業(yè)在用電、用水等進行限制或提價，健全企業(yè)發(fā)展評價機制。

(三)合力抓謀劃，增強發(fā)展后勁

1、完善平臺建設。采取政府購買服務方式，發(fā)揮縣企服中心作用，通過微信、短信、電話、上門等各種服務形式，加強中小企業(yè)優(yōu)惠政策宣傳、融資擔保、難題流轉解決等服務，該中心被評為市示范公共服務平臺和縣級窗口平臺。完善船舶設計研究、模具熱處理、海洋生物研究等3個公共服務平臺，其中東紅船舶海洋工程設計股份有限公司被評為寧波船舶產業(yè)窗口平臺，模具熱處理中心已由合力模具牽頭建設，預計投資7000萬元，服務企業(yè)15家以上。

2、狠抓工業(yè)投資。全面排摸全縣500萬元以上工業(yè)投資項目124項，計劃投資50億元，其中億元以上項目30項，當年計劃投資25.8億元。加快項目推進，落實專人統計分析，按月編制統計表、按季制動匯總表，隨時跟進3000萬元以上重點項目，了解項目進展情況和存在問題。截止5月份，金匯鑄造、日星三期、新篁生物等11個項目通過準入評審。加快舊廠區(qū)改造，與“退城進園”和“騰籠換鳥”相結合，分類建立項目儲備庫。1-5月，完成昌宏機電等15個項目，總計改造面積15.58萬平方米，完成市、縣年度目標任務的34.63%。

3、深化梯隊培育。建立完善培育計劃庫，深入實施創(chuàng)新主體培育、高成長企業(yè)培育和小微企業(yè)上規(guī)模培育等專項行動，強化重點企業(yè)跟蹤管理服務。推進中國制造“2025”發(fā)展，組織日星鑄造、樂惠裝備、申菱電梯、戴維醫(yī)療、合力模具等企業(yè)申報市制造業(yè)單項冠軍示范(培育)企業(yè)。繼續(xù)開展“三名”、“小升規(guī)”等企業(yè)培育，加強政策扶持、運行監(jiān)測和跟蹤服務，286家小微企業(yè)納入省小微企業(yè)培育檢測平臺，1-4月份累計實現工業(yè)總產值18.64億元，同比增長29.2%;累計實現主營業(yè)務收入17.78億元，同比增長25.6%。

(三)大力強創(chuàng)新，提升新生動能

1、推動科技創(chuàng)新。加大技改投入，修改完善《象山縣工業(yè)企業(yè)技術改造扶持資金管理辦法》，計劃提升戰(zhàn)略性新興產業(yè)、“機器換人”、重點先進設備升級項目的補助，在原補助比例基礎上都提高2個百分點，最高補助額度由300萬元提高到500萬元;將規(guī)下企業(yè)和針織服裝企業(yè)由原來的要求項目設備技術投資在200萬元以上，降低到100萬元以上;由項目庫代替項目計劃，簡化項目申報程序。推進“機器換人”等自動化(智能化)設備改造，提升勞動生產率，組織合力模具等7家企業(yè)參加第三屆中國機器人峰會。鼓勵企業(yè)加強新產品開發(fā)，凱捷生物、醫(yī)療精密、博祿德電子被列入市級重點工業(yè)新產品;日星鑄業(yè)、云控電氣等6家企業(yè)8個產品申報“浙江制造精品”項目。

2、推動兩化融合。修改《象山縣工業(yè)企業(yè)信息化扶持資金使用管理辦法》，計劃對兩化融合項目由原來的一年建設期延長為二年建設期，項目驗收注重項目對企業(yè)發(fā)展的實際作用，加大重點示范項目補助力度，其中對10個兩化融合項目給予縣級補助180.8萬元。實施信息化推廣普及工程，與中國移動合作推廣oa+企業(yè)郵箱活動，第一批免費推廣20余家試點企業(yè);積極開展市經信委組織的軟件推廣活動，為廣大中小企業(yè)提供低價(或免費)、正版、高效、便捷的信息化軟件和服務，提升企業(yè)管理信息化水平。

3、推動信息經濟發(fā)展。加強調研謀劃，形成智慧城市和信息經濟“十三五”規(guī)劃討論稿。順應“互聯網+”形勢，推進在醫(yī)療衛(wèi)生、財政兩個領域的大數據項目技術性研發(fā)和分布式數據架構搭建。加強特色智慧城市發(fā)展，試點丹東街道投資建設基層社會服務管理綜合信息系統，重點培育智慧養(yǎng)老、智慧環(huán)衛(wèi)等公共服務和管理智慧應用試點。加強縣軟件園企業(yè)管理，年底計劃安排近10家企業(yè)入駐，制定科學的管理辦法，助力企業(yè)往高精專方向發(fā)展。1-5月份，全縣軟件企業(yè)的總產值超過14550萬元，同比增長20%，兌現2015年2個市級軟件扶持項目，組織6家軟件信息企業(yè)申報縣級專項扶持資金。

(五)著力抓節(jié)能，倡導綠色發(fā)展

1、科學分解各項指標。對照去年度節(jié)能指標完成情況，在充分走訪調研的基礎上，形成2016年度節(jié)能考核指標，將規(guī)上工業(yè)萬元增加值能耗下降率、規(guī)上工業(yè)能耗總量指標作為工業(yè)經濟考評主要項目分解至各鎮(zhèn)鄉(xiāng)，并且將清潔生產審核、節(jié)能項目、燃煤鍋爐淘汰改造、節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建等列入工作經濟考核附加范圍。

2、推進重點節(jié)能工作。抓市政府民生實事工程，推進燃煤小鍋爐淘汰改造，出臺補助資金管理辦法，不定期通報各單位淘汰情況。1-5月份，共完成燃煤鍋爐淘汰改造16臺，下達2015年度燃煤鍋爐淘汰改造補助資金637萬元。繼續(xù)推進“低小散”行業(yè)整治，縣內近百家小印花企業(yè)將通過集中建立印花企業(yè)產業(yè)園、關停一批、整合做強入園等方式進行提升。

3、加強節(jié)能改造管理。在《縣節(jié)能專項資金管理辦法》中新增節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建費用補助，安排華宇食品3家企業(yè)開展節(jié)水型企業(yè)創(chuàng)建工作。安排9家企業(yè)開展能源監(jiān)察，16家企業(yè)列入清潔生產審核計劃，開展對寧波鳳泰塑料電器有限公司年產1500噸塑料制品新建項目等9個工業(yè)固定資產投資項目的節(jié)能審查，對2014年底前獲得縣級節(jié)能審查批復且竣工投產、未通過節(jié)能竣工驗收的43個能評項目進行專項驗收和后評估工作。

(五)聚力強服務，優(yōu)化營商環(huán)境

1、深化精準服務。深化三級聯動服務全覆蓋機制、企業(yè)服務責任人機制、企業(yè)困難(需求)處理流轉機制、督查考核和評價獎勵機制等工作機制，建立健全企業(yè)難題“金字塔”式分層解決模式。年初以來，圍繞工業(yè)強縣實施舉措、重點項目推進和加強困難企業(yè)幫扶推進工業(yè)平穩(wěn)發(fā)展等議題由縣委書記、縣長牽頭召開的工作例會3次。

1-5月，全縣“企服云”登陸人數291人，進企服務164次，共收集難題75個，直接答復解決11個，流轉55個，其中提交工作例會35個，已經解決22個，回訪滿意率達100%。深化“政府、銀行、擔保、企業(yè)”四方聯動機制，擴大轉貸融資規(guī)模，加大企業(yè)融資幫扶力度，1-5月縣中小企業(yè)擔保公司注冊資金2億元，為207家企業(yè)提供擔保服務，在保余額6.76億元。

2、推動管理培訓。引導企業(yè)建立現代企業(yè)制度，推廣先進管理模式，排摸上報計劃實施管理咨詢企業(yè)22家，其中市級有望達到8家。組織企業(yè)赴臺州開展見學績效評價工作，強化企業(yè)管理促降本增效。邀請上海交大祝立宏教授作《企業(yè)上市與并購重組》講座，開設上海交通大學-金融管理實踐與投融資創(chuàng)新研修班30人;組織赴廈門大學開展工辦干部等工業(yè)線業(yè)務骨干能力提升專題培訓班;推薦賽德森等5家企業(yè)負責人企業(yè)參加市高成長企業(yè)和高學歷企業(yè)主培訓。

3、推動市場擴張。積極搭建平臺，幫助企業(yè)拓展市場，組織宏海水產、宏達根雕、云朵網絡、素子園等7家企業(yè)參加第23屆津洽會暨第13屆pecc投資貿易博覽會。幫助企業(yè)提高產品市場占有率，日升集團等44家工業(yè)企業(yè)產品被列入2016年度寧波市自主創(chuàng)新產品與優(yōu)質產品目錄。制定山海協作工程工作計劃， 基本落實8000萬元產業(yè)合作項目。加快“電商換市”步伐，開展專業(yè)技能人才培訓。

從下步發(fā)展趨勢看，我縣工業(yè)經濟仍面臨較復雜的發(fā)展環(huán)境。從宏觀經濟大環(huán)境看，國際大宗商品市場持續(xù)低迷，國內經濟形勢日益復雜嚴峻，近兩年我國經濟運行尚處在l型的底部探明期，總體需求低迷和產能過剩并存的格局暫時難以出現根本改變。但近年來，國家大力實施“一帶一路”、“互聯網+”、大數據、軍民結合等重大戰(zhàn)略，且發(fā)展制造業(yè)成為全球共識和國家戰(zhàn)略，隨著寧波市爭創(chuàng)“中國制造2025”試點城市相關工作的推進，和“打造寧波成為具有國際影響力的制造業(yè)創(chuàng)新中心”目標共識的達成，我縣制造業(yè)發(fā)展將迎來機遇。同時，我縣深入實施工業(yè)強縣，工業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境進一步優(yōu)化，經濟轉型初顯成效。

但另一方面，我縣工業(yè)經濟存在五個短板：

(一)制造業(yè)產業(yè)層次相對較低。我縣傳統產業(yè)相當一部分停留在資源的初加工，戰(zhàn)略新興產業(yè)整體處于產業(yè)孵化與初創(chuàng)發(fā)展階段，增速與北侖等區(qū)市相比發(fā)展緩慢，推進產業(yè)結構向中高端邁升的工作力度有待加強。

(二)企業(yè)自主創(chuàng)新能力較弱。高新技術企業(yè)占規(guī)上企業(yè)比重不高，企業(yè)年研發(fā)能力投入比低，附加值高、科技含量高、市場競爭力強的產品總體較少。

(三)企業(yè)梯隊結構尚欠合理。億元企業(yè)、規(guī)模企業(yè)占比在全市處于下游水平，梯隊結構呈現“啞鈴”型，發(fā)揮主要力量的中型企業(yè)少，導致工業(yè)發(fā)展后勁不足。

(四)工業(yè)投資項目少且分散。我縣招商工作是短板中的短板，近幾年招商落戶項目少，本土看得見的工業(yè)投資只是產業(yè)的簡單平移，投資強度不足，產業(yè)集聚效應不明顯，產業(yè)鏈難以做大做強。

(五)企業(yè)高精專人才匱乏。全縣人才資源不到市平均水平的四分之三，高校和科研院所資源缺乏，戰(zhàn)略性新興產業(yè)長期面臨高精人才引進難、留駐難等問題，高層次科技創(chuàng)新人才匱乏。

(一)以統籌發(fā)展為支撐點，保增促調

1、完善政策體系建設。積極配合完成工業(yè)強縣建設“1+9”政策體系建設，形成清晰明確的頂層設計。堅持財政專項資金扶持和產業(yè)基金協同支持產業(yè)發(fā)展，積極用好用活2個5000萬元新增資金。開展原有工業(yè)政策與新工業(yè)政策的梳理對標工作，之前縣相關扶持政策符合國家的規(guī)定繼續(xù)執(zhí)行，獎勵方式或標準有調整的`以新政策為準，對需要細化的內容抓緊出臺專項資金管理辦法加以明確，進一步發(fā)揮政策杠桿作用。

2、強化經濟運行監(jiān)測。密切關注企業(yè)生產經營狀況，加強與人民銀行、縣中小企業(yè)擔保公司等金融機構的數據對接，突出抓好重點工業(yè)企業(yè)的經濟運行監(jiān)測和生產預報工作。繼續(xù)做好臨港產業(yè)及主要行業(yè)的科學分類工作，發(fā)揮各行業(yè)協會的監(jiān)測分析作用。根據半年度各項指標完成情況，切實把握經濟發(fā)展的階段性特征，對經濟發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)強化分析，強化計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測。同時積極引導企業(yè)求突破、比趕超，全力以赴完成規(guī)上產值6%、規(guī)上增加值7%增速目標。

3、加強企業(yè)幫困解難。開展“雙帶雙走”活動，做好7月集中服務月。按照“樹立精準理念，持續(xù)精準發(fā)力，強化精準服務”的工作要求，不斷完善縣領導、涉企部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)三級領導干部“一對一”企業(yè)幫扶機制，優(yōu)化企服責任人制度，鞏固企業(yè)難題分層次解決模式。強化風險幫扶，堅持“化舊控新”原則，一手抓處置化解，一手抓監(jiān)測防控，斬釘截鐵處置“僵尸企業(yè)”。破保結合積極化解企業(yè)“兩鏈”風險，穩(wěn)定企業(yè)生產經營秩序。

(二)以改革創(chuàng)新為切入點，提質增效

1、堅持示范發(fā)展引領。配合市建設“中國制造2025”項目庫，深入謀劃一批對接“中國制造2025”的重大產業(yè)示范試點項目，重點打造制造業(yè)“隱形冠軍”和“單打冠軍”企業(yè)，鞏固提升戴維醫(yī)療、申菱、日星鑄業(yè)等一批現有“單打冠軍”企業(yè)，引導和培育樂惠、合力、錦浪等一批有潛力的企業(yè)成為示范企業(yè)，堅持示范引領，形成“專精特新”企業(yè)及產品。鼓勵企業(yè)實施“機器換人”，通過舉辦“機器人”現場會等形式，重點支持紡織服裝等勞動密集型行業(yè)制造企業(yè)實施智能化改造。

2、推進融合深度發(fā)展。加速推進產城融合，進一步增強象保合作區(qū)、經濟開發(fā)區(qū)等工業(yè)主平臺的吸引力、向心力、集聚力，以產城融合為戰(zhàn)略方向，推進生產、商貿、生活配套設施建設。全面推進兩化融合，以企業(yè)實施“機器換人”、“智能生產”示范工程為契機，強化企業(yè)與企業(yè)之間的智能應用對接，推進信息技術在產品設計、生產過程控制、企業(yè)管理決策等各個層面上的應用、滲透和融合。積極組織企業(yè)申報市縣兩化融合項目，挖掘兩化示范企業(yè)和項目，力爭全年引導50家以上工業(yè)企業(yè)實施兩化融合建設，建成市級以上示范企業(yè)2家以上，市級以上試點貫標企業(yè)1家，市級以上示范項目5個。

3、推進“突破性”改革事項。完善畝產效益綜合評價體系建設，在石浦開展試點的基礎上，由縣政府正式出臺縣五星績效評價辦法，通過畝均產值、稅收、用能等進行權重分析，在用電、用水、用地等方面對企業(yè)開展深化限制，促使企業(yè)提高效能。加快企業(yè)“降成本”行動，利用多種渠道、多種形式，加強企業(yè)減負政策和減免收費項目的宣傳，做好稅收優(yōu)惠政策，取消、免(停)征、降低部分行政事業(yè)性收費;落實水電價氣價調整政策，切實降低企業(yè)各類要素成本。

(三)以創(chuàng)新驅動為關鍵點，做精做專

1、促進企業(yè)管理創(chuàng)新。出臺管理咨詢創(chuàng)新專項資金管理辦法，爭取申報市級管理咨詢項目不少于6家。繼續(xù)推開epr等先進管理理論和信息技術的應用，提升企業(yè)管理效益。擇優(yōu)甄選信息化服務商及軟件企業(yè)，組織與有兩化需求的企業(yè)進行技術對接，普及、深化企業(yè)應用信息化軟件，提高企業(yè)生產經營管理水平。做好小升規(guī)企業(yè)、精益生產企業(yè)和科技型企業(yè)，新生代企業(yè)家、企業(yè)高技術人才等專題培訓。

2、推動企業(yè)技術創(chuàng)新。圍繞“中國制造2025”各項重點任務，鼓勵企業(yè)加強以關鍵技術和系統集成為重點的技術創(chuàng)新，推進產學研合作，加強工程學院象山研究院與企業(yè)的技術對接，幫助企業(yè)解決技術難題。鼓勵企業(yè)加快新產品開發(fā)，提升新產品的產值率。加強技術改造項目申報，組織企業(yè)申報“機器換人”、戰(zhàn)略性新興產業(yè)、重點設備補助等技術改造項目。

3、推進信息化建設。繼續(xù)推進免費無線熱點建設，在原有的縣三年免費熱點建設方案基礎上，針對醫(yī)療醫(yī)院等重點行業(yè)和重要地點適當增加布局。加快推進智慧養(yǎng)老等重點智慧項目建設進程，完善基層社會服務管理信息系統建設。以寧波中科大數據智慧應用研究院項目落地為契機，加快各部門數據共享情況調查摸底，促進數據深度融合。做好軟件產業(yè)引進培育工作，加大軟件產業(yè)政策扶持力度，力爭完成軟件產值增長20%目標。

(四)以培育壯大為突破點，扶優(yōu)育強

1、實施強企強鏈強區(qū)。針對縣內規(guī)上產銷率偏低、兩鏈風險發(fā)酵的短板，加快對船舶、水產、針織等行業(yè)兼并、重組與整合步伐，騰出用能、用地及海岸線資源。加快傳統產業(yè)平臺建設，建成完善針織服裝面料中心和模具熱處理中心，特別是對行業(yè)龍頭骨干企業(yè)推行產業(yè)基金+龍頭企業(yè)+專業(yè)配套企業(yè)的發(fā)展模式。發(fā)揮新興產業(yè)作用，重點加快臨港高端裝備制造、新能源、新材料、海洋生物(生命健康)等發(fā)展。整合提升鎮(zhèn)鄉(xiāng)工業(yè)功能區(qū)，促成西周鎮(zhèn)等市級小微企業(yè)集聚區(qū)和曉塘鄉(xiāng)縣級集聚區(qū)年底順利建成。

2、強力推進工業(yè)投資。落實項目責任制，召開工業(yè)投資工作會議，督促鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)及園區(qū)圍繞年度目標和時間節(jié)點對轄區(qū)內工業(yè)投資項目進行排查，制定路徑圖加快推進;發(fā)揮工業(yè)強縣工作例會和項目辦及涉企辦的作用，采用現場辦公和協調會等形式，加快各項審批手續(xù)的辦理、各類問題的協調和解決，促使未建項目早開工;對已開工項目，加大協調服務力度，做好服務企業(yè)“店小二”，力爭項目早竣工早出效益，爭取完成工業(yè)投資60億元的目標。

3、加大企業(yè)梯隊培育。針對我縣企業(yè)規(guī)模偏小短板，繼續(xù)實施抓大壯小扶微計劃。加大企業(yè)上市扶持力度，支持和推動龍頭企業(yè)在境內外上市，引導關聯企業(yè)和社會資源向龍頭企業(yè)集聚，推動龍頭企業(yè)加快技術創(chuàng)新，增強帶動力和競爭力。加強高成長企業(yè)培育，力爭通過市里驗收達到6家，完成百家創(chuàng)新主體培育計劃，加快培育天安、正業(yè)成功列入2016年省“三名”企業(yè)。深入實施小微企業(yè)三年成長計劃，加強小微企業(yè)刪選分類監(jiān)測，力爭新增規(guī)模企業(yè)30家總量達到500家以上，億元企業(yè)達到90家左右。

(五)以強化保障為著力點，夯實基礎

1、堅持節(jié)能降耗。抓民生實事工程，繼續(xù)做好燃煤小鍋爐淘汰改造工作，倒排時間節(jié)點，每月對比鎮(zhèn)鄉(xiāng)淘汰進度，爭取完成淘汰任務。繼續(xù)推進“低小散”行業(yè)整治，加快縣印花企業(yè)產業(yè)園建設。以技術節(jié)能為基礎，加強重點領域節(jié)能，運用差別電價懲罰措施倒逼鑄造企業(yè)淘汰剩余注塑機，通過政策補助、推介會典型宣傳等形式推進注塑機節(jié)能改造與更新淘汰。

2、推進市場擴張。實施 “電商換市”專項行動，加大縣信息化服務中心扶持力度，集中精力打造本土資源電商平臺，降低企業(yè)電商投入成本，鼓勵針織、水產品、農副產品等相關行業(yè)開展電子商務。加強電子商務企業(yè)及人才培訓，爭取規(guī)上企業(yè)電商培訓普及率達到100%。

以政府性活動為契機，繼續(xù)組織企業(yè)參加參加寧波服博會、寧波智博會、鄭交會、蘭洽會等各類專業(yè)展會，全力完成“寧波周”活動，進一步提升企業(yè)知名度。做好市自主創(chuàng)新產品與優(yōu)質產品目錄申報協調工作，讓更多企業(yè)享受政府采購優(yōu)惠政策。繼續(xù)做好以“接軌上?！睘橹攸c國內合作和“山海協作”工程工作。

3、提升系統履職效能。結合“兩學一做”教育活動，進一步強化機關作風建設，凝聚主動服務、認真履職、勇于擔責的共識;強化局干部隊伍和基層工辦隊伍的培訓和指導，提高精準服務、精準施策的能力。緊緊圍繞縣委縣政府下達的經濟工作責任目標，抓好責任督查落實，抓好涉企服務責任對標，確保圓滿完成經信領域指標任務。同時，做好船舶修造業(yè)和民爆行業(yè)安全生產、g20管控企業(yè)停限產等工作，全面護航g20峰會。

今年來，我區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的統一領導和省、市人口計生部門的精心指導下，堅持以鄧爺爺理論、三個代表、科學發(fā)展觀和黨的十八大、十八屆五中全會精神為統領，深入貫徹國家主席系列重要講話精神，按照“堅持計劃生育基本國策，提高出生人口素質，逐步完善政策，促進人口長期均衡發(fā)展”的指導思想，根據上級對人口計生工作的要求和部署，狠抓貫徹落實，全區(qū)人口計生工作繼續(xù)保持著穩(wěn)步有序的發(fā)展態(tài)勢?，F將我區(qū)20xx年度工作總結及20xx年度工作思路匯報如下：

(一)主要指標完成情況

1.出生人口政策符合率、政策外多孩率控制在年度人口和計劃生育工作目標計劃之內。20xx年度(按計生統計年20xx.10-20xx.09，下同)，全區(qū)總人口為532455人，其中常口441096人，流口91359人);出生7639人(含流口，下同)，政策符合率為97.65 %，政策外多孩率為0.13%。

2.出生人口性別比保持正常水平。全區(qū)出生性別比為102.82。

3.出生統計準確率：96.66%。

4.按序時進度完成免費孕前優(yōu)生健康檢查工作。截止10月底，已參檢并錄入信息系統4786人，完成上級指導數(5774人)的82.89%，提前完成了上級下達的任務。

5.落實獨生子女父母獎勵政策。20xx年，全區(qū)共兌現獨生子女父母獎勵費281人，金額257400元，兌現率100%。

(二)加強組織領導，落實計生責任制

今年來，區(qū)委、區(qū)政府高度重視計生工作，多次召開區(qū)委常委會、區(qū)政府常務工作會議傳達貫徹省市計生工作會議精神，研究解決計生工作面臨的形勢和存在困難問題。區(qū)領導多次到我局調研了解全區(qū)計生工作的開展情況，針對計生獎扶、行政執(zhí)法、社會撫養(yǎng)費征收、打擊兩非等重點工作召集有關部門和各街鎮(zhèn)召開聯席會議，協調解決綜合治理難題。同時，區(qū)里還嚴格實行計劃生育工作定期匯報制度，區(qū)領導親自主持計生工作匯報分析會，聽取工作匯報，分析部署階段工作。

區(qū)計生領導小組組織督導組加大對各部門和十街鎮(zhèn)履行人口計生工作職責情況的督查力度，同時依法執(zhí)行計劃生育“一票否決”制度，嚴格把好各種聘任、評先、選拔的計生審核關。20xx年度，全區(qū)共審核個人各類評先評優(yōu)、選拔和公務員、事業(yè)單位招聘入職政審合計579人，否決3人;審查單位集體各類評先評優(yōu)551家，否決1家。

(三)開展新聞報道，做好國策的正面宣傳工作

我區(qū)以完善生育政策，啟動實施單獨兩孩政策為重點，通過計生宣傳欄、政務網、新聞媒體等陣地與上街宣傳、入戶隨訪、手機短信等方式，大力開展生育文明倡導和婚育新風宣傳活動。確保干部、群眾對計生政策及各類知識知曉率分別達95%和90%以上。全區(qū)全年在市級以上媒體發(fā)布新聞報道173篇，其中國家級媒體4篇，省級媒體110篇，市級媒體59篇。

(四)落實好單獨兩孩政策

生育政策調整后，為落實好單獨兩孩政策，我區(qū)不斷加大現行生育政策的正面宣傳力度，通過媒體報道、上街宣傳、入戶隨訪等途徑，盡最大努力將單獨兩孩政策的有關知識、適用對象條件、申請辦理的材料和程序等宣傳普及到所有的單獨家庭，確保政策得到落實。20xx年，共為1721對單獨夫婦辦理了再生育申請手續(xù)。

(五)抓牢流動人口服務管理工作

20xx年度，全區(qū)流入91359人，新增98296人，注銷101056人。流入出生1457人，其中政策外40人，政策符合率97.25%;流出出生50人，政策符合率100%。為做好流動人口計生服務管理的區(qū)域協作，我區(qū)先后與108個兄弟縣(市)區(qū)簽訂流動人口計劃生育服務管理區(qū)域協作協議，其中省外76個，省內32個;流出人口協查率100%，流出人口反饋率100%。

(六)努力攻堅綜合治理難題

1.打擊“兩非”工作。自去年10月以來，我區(qū)共查處“兩非”案件11例，其中1例為重大案件。

2.強化社會撫養(yǎng)費征收工作。截止目前，我區(qū)依法征收社會撫養(yǎng)費17例(其中一例為分期繳納)，金額158.9577萬元。

(七)踐行群眾路線，促利益導向增量擴面

關懷關愛計生困難群眾。20xx年，開展幸福工程扶助了70戶困難家庭，發(fā)放扶助金70萬元;通過金秋助學扶助困難家庭學生24人，金額53000元。我局加大重大節(jié)假日對計生困難群眾的關懷慰問，元旦春節(jié)慰問獨生子女困難家庭及孤兒家庭共計509戶，金額達26.2萬元，其中慰問愿意接受關愛的獨生子女傷殘死亡家庭293戶，金額146500元;中秋及國慶節(jié)期間慰問計生困難群眾和獨生子女傷殘死亡家庭共計469戶，發(fā)放慰問金23.45萬元;開展獨生子女困難家庭慰問70戶，金額7萬元;各街鎮(zhèn)、社區(qū)關懷慰問計生困難群眾累計2131人，金額達84.2296萬元。

2.關愛特殊困難群眾。20xx年，區(qū)人口計生領導小組出臺實施了《關于開展計劃生育特殊家庭扶助工作的意見》，標志著全區(qū)計生特殊家庭扶助工作正式步入規(guī)范化、制度化、日?；能壍?。鼓樓區(qū)將獨生子女傷殘死亡家庭的特別扶助金從往年的500元提高至不低于1000元的標準。具體為非低保的特扶群眾每人每月扶助1000元，屬于低保的特扶群眾每人每月扶助1300元。

20xx年全年共扶助獨生子女傷殘死亡家庭合計504人，金額609.48萬元，其中扶助第三代失獨家庭49人，金額58.8萬元。此外，開展獨生子女家庭緊急救助活動，救助失獨群眾22人，發(fā)放救助金66000元;為14名參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的失獨老人代繳了保險費用;為2名失獨老人代繳不低于50%的城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險費。對年老的失獨人員入住區(qū)老人公寓的一次性補助500-1000元。計生部門主動將失獨人員名單等信息對接給各街鎮(zhèn)民政辦和社區(qū)居家養(yǎng)老站，由政府為60歲以上生活困難的失獨人員提供居家養(yǎng)老服務。

3.全面鋪開城鎮(zhèn)部分獨生子女家庭獎勵扶助工作。我局根據省市的部署和要求，扎實做好城鎮(zhèn)獨生子女家庭獎扶的人員培訓、宣傳、咨詢、收件、審核、統計等工作。為使廣大市民群眾在短短的時間內了解本項民生政策，將獎扶工作落到實處，我局先后在海峽都市報發(fā)布新聞報道，在福建日報和福州日報刊登公告，同時督促各街鎮(zhèn)、社區(qū)入戶宣傳，在最短的時間內將本項利民政策普及到每一位符合條件的對象。20xx年度，全區(qū)共有7407名群眾因此受惠，發(fā)放獎勵扶助金達891.36萬元。

(八)創(chuàng)新服務模式，率先試行網上便民辦證

為方便群眾辦證，我局結合群眾路線教育實踐活動，努力探索便民辦證服務模式，積極研發(fā)“鼓樓區(qū)計劃生育網上辦證系統”。10月份，鼓樓區(qū)計劃生育網上辦證系統正式開通啟用，率先在全市范圍內實現了居民可通過網絡申請辦理生育服務證、獨生子女父母光榮證、流動人口婚育證等計生證件。使廣大育齡群眾辦理計生證件需請假、托人代辦或跑長途等麻煩，群眾只需在聯網的電腦上輕點鼠標鍵盤，按系統提示要求填寫信息并提交有關電子材料即可完成辦證事宜，大大地解決了聯系群眾“最后一公里”的問題。

(一)落實完善計生責任管理機制

突出強化計劃生育的組織領導工作。繼續(xù)以黨的十八大及十八屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實國家主席系列重要講話精神，堅持計劃生育基本國策不動搖，堅持黨政一把手親自抓、負總責不動搖，堅持執(zhí)行計劃生育一票否決制度不動搖。各級黨委、政府把計劃生育工作與經濟社會發(fā)展、保障民生同部署、同推進，定期聽取人口計生工作匯報了解工作情況，及時研究解決人口計生工作中遇到的困難和問題。充分發(fā)揮區(qū)計生領導小組的職能作用，加強對部門和十街鎮(zhèn)履行計劃生育工作職責的督查和指導工作，協調推進層級間、部門間的合作交流，形成一級抓一級、層層抓落實、部門齊抓共管的強大合力。

2.穩(wěn)步推進機構改革。著眼計生事業(yè)發(fā)展全局，以轉變職能為核心，建立健全規(guī)章制度，做到“工作融合、人員融入、情感融洽”，扎實穩(wěn)妥地推進機構改革。同時加強新老機構的過渡和銜接工作，確保機構改革期間思想不亂、隊伍不散、工作不斷、標準不降，各項工作穩(wěn)步有序地開展。進一步穩(wěn)定工作隊伍，不斷加強人口計生干部隊伍培訓教育, 落實好人員待遇，健全考評和晉升機制，努力建設一支以優(yōu)質服務和高效廉潔為特征，以育齡群眾為主要服務對象，素質高、業(yè)務強、干勁足的人口計生工作隊伍。

我們將根據省、市的要求和區(qū)委、區(qū)政府核定的“三定”方案，進一步梳理計劃生育工作職責，整合、簡化、規(guī)范計生業(yè)務辦理流程，努力把計生系統建設成目標明確、職責分明、業(yè)務規(guī)范、服務高效的職能部門。

(二)全力夯實基礎工作

扎實抓好宣傳教育工作。進一步加強計生宣傳教育工作，深入開展婚育新風進萬家活動和關愛女孩行動，大力倡導生育文明及婚育新風尚;不斷創(chuàng)新載體和內容，努力將計生政策法規(guī)、辦事程序、避孕節(jié)育等知識普及到千家萬戶，確保育齡群眾對計生知識的知曉率在90%以上;同時，進一步完善計生政策，明確獎懲措施，按照簡單、易懂、管用的要求，把有關政策通俗化、生動化，反復宣傳、滾動宣傳、經常宣傳正反兩方面典型，形成規(guī)模效應、立體效應，積極引導群眾自覺實行計劃生育。

2.全面推行計劃生育均等化服務，扎實做好國家驗收準備工作。積極開展全國流動人口計劃生育基本公共服務均等化示范區(qū)創(chuàng)建活動，迎接國家驗收。按照同宣傳、同服務、同管理、同考核的要求，實現轄區(qū)內流動人口無論其性別、年齡、種族、居住地、職業(yè)、收入水平，都能與常住人口一樣平等地獲得計劃生育服務，開展免費的查環(huán)查孕、四術、孕前優(yōu)生健康檢查、婦科病普查、及優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等科普宣傳教育和咨詢服務;落實好流動人口各項獎勵優(yōu)待政策，積極開展困難幫扶等生育關懷行動，全面實現計劃生育基本公共服務均等化。加強社區(qū)計劃生育入戶隨訪和入戶巡檢等日常工作，實現人口流動信息動態(tài)監(jiān)測，及時采集更新信息平臺數據。開展部門信息交流互動，及時核查比對人口信息，適時更新系統數據，提高人口數據的及時性和可靠性。積極開展區(qū)域協作，做到流動人口重點對象協查率、信息接收及反饋率、反饋及時率均達100%。

3.扎實開展利益導向工作。(1)促普惠政策向計生戶傾斜。繼續(xù)深入實施“生育文明·幸福家庭”促進計劃，做好計生利導政策與教育、衛(wèi)生、民政、勞動與社會保障等部門普惠性政策的銜接。(2)做好獨生子女困難家庭尤其是獨生子女傷殘死亡家庭和城鎮(zhèn)部分獨生子女家庭的獎勵扶助工作;(3)落實好孕前優(yōu)生健康檢查，提高出生人口素質;(4)關愛健康，開展免費婦科病普查服務。(5)積極開展獨生子女家庭應急救助、醫(yī)療救助和突發(fā)事故幫扶，對計生特殊困難家庭在經濟、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面提供幫扶救助。

4.深化辦證改革，全面優(yōu)化便民服務。明年繼續(xù)深入踐行群眾路線，以方便群眾、服務人民和提高工作效能為目標，進一步依法精簡計劃生育辦證程序及材料，健全完善計劃生育網上辦證系統功能，在全區(qū)范圍內全面推行網上辦證便民服務，盡最大程度方便廣大育齡群眾辦理生育服務證、獨生子女父母光榮證、流動人口婚育證等計生證件，使居民辦理計生證件辦證免去請假、跑長途或托人代辦等麻煩，只需在聯網的電腦上輕點鼠標鍵盤，按系統提示要求填寫信息并提交有關電子材料即可完成辦證事宜。同時，繼續(xù)推進陽光計生行動，依法規(guī)范做好計劃生育政務、居務、辦事事項等信息公開工作。同時，堅持依法行政，維護群眾合法權益繼續(xù)做好12345網上便民訴求和陽光計生熱線服務，妥善做好基層信訪工作。進一步優(yōu)化服務管理，組織開展全區(qū)性的社會撫養(yǎng)費征管用和計生專項經費的檢查，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”制度。

(三)著力解決綜合治理難題

1.協調推進部門信息交流合作。進一步建立健全部門協作機制，強化部門間信息交流合作平臺建設，積極推進衛(wèi)計、公安、民政、教育及勞動保障等部門信息交流合作。20xx年，計生統計口徑將改由男方戶籍地管理為主，我區(qū)因區(qū)位的特殊性，新增管理對象將近15萬人，相當于總人口增加了35%，這勢必增加計劃生育工作的難度，基層工作及人員配備等將面臨巨大的挑戰(zhàn)，可能出現管理不到位指標無法完成的問題。為此，必須著力解決因統計口徑改變所帶來的系列問題，尤其是衛(wèi)計信息與公安戶籍信息的共享交流，扎實做好人口信息的核查核對等工作，嚴防管理漏洞。

2.強化社會撫養(yǎng)費征收力度。繼續(xù)防范生育政策調整后可能出現的多生育風險，嚴格控制政策外生育尤其是多孩生育。切實加強社會撫養(yǎng)費征收工作力度，協調推動計生、衛(wèi)生、公安、法院、工商、稅務等部門依法履行計劃生育職責，協調推進，合力完成工作任務。20xx年，要實現將經法院強制執(zhí)行后，仍然拒絕繳納或無故延遲繳納社會撫養(yǎng)費的違法生育當事人的信息依法納入征信管理，增強違法生育人員誠信守法意識，引導廣大市民自覺遵守計劃生育法律法規(guī)，促進人口長期有序、均衡地發(fā)展。

3.強化黨員干部違法生育的查處力度。認真排查，將黨員干部花名冊與政策外人員名單比對，取證到位的按照高限作出征收決定，同時及時跟蹤紀檢監(jiān)察部門，確保黨紀政紀處分到位。

4.強化打擊“兩非”工作。落實孕前、孕中及產后全過程跟蹤服務，對一些孕情突然消失的情況，抓住線索，及時追查，從源頭上預防“兩非”行為的發(fā)生。加強與衛(wèi)生、藥監(jiān)、公安、婦聯等部門的協調聯動，強化對轄區(qū)醫(yī)療機構的監(jiān)督管理力度，集中力量開展專項整治行動，加大打擊力度，形成對違法分子的強力威懾和高壓態(tài)勢。

(四)創(chuàng)新培育典型，進一步提高計生服務效能

繼續(xù)探索計生服務管理新模式，將工作創(chuàng)新、典型培育作為考核的重要內容。深入實施生育文明·幸福家庭促進計劃，實施人口文化“精品工程”，繼續(xù)抓好優(yōu)生優(yōu)育、早期教育、一居一品等宣傳工作，提升群眾對生育文化知識知曉率。推進誠信計生、陽光計生工作，落實避孕節(jié)育知情選擇，倡導育齡婦女實行長效避孕節(jié)育措施，充分發(fā)揮各級計生協會的作用，推進基層計生群眾自治工作。

工業(yè)工作總結和思路篇十

作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結構。今天本站小編給大家整理了客服

月工作總結

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反

規(guī)章制度

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。

在工作中，總結出一套工作經驗

1首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作

2分析、調查問題的原因

4最后當然是具體方法的落實。并總結每次處理經驗為日后的處理像類似問題做基礎。

5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。

2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。

3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。

4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。

5、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。

6、嚴格檢查：實行個人自查、主管 / 經理督查、行政管理中心考察;并分析結果，以明確問題、原因、責任。

7、 循環(huán)檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。

9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。

“ 物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質的產品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發(fā)展。

客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，可以經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作。謝謝!

客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了 定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。

客服人員20xx

年度工作總結

三個月來,我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作?，F對自己全年的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

工業(yè)工作總結和思路篇十一

（2008年3月25日）

各位領導、各位理事：

我受理事會委托就去年知聯會的工作作簡要回顧，并提出今年的工作要點，請大家審議。

一、2007年的工作回顧

一年來，我會在市委、市政府的領導和市委統戰(zhàn)部的關心、支持和指導下，在全體理事的共同努力下，圍繞自身宗旨，按照章程和年初制定的工作要點，振奮精神，積極進取，努力工作，夯實了基礎，加強了聯系，擴大了影響，知聯會各項工作有了一定的發(fā)展。

（一）參政議政，增強民主參與能力。

—1—會和各民主黨派、工商聯負責人的意見，較好地發(fā)揮了參政議政的作用。

（二）發(fā)揮知識優(yōu)勢，圍繞中心工作開展活動。

知聯會集中了全市各個領域、各個專業(yè)的一批高學識、高資歷、高層次的知識分子，具有智力密集、科技密集的特點，如何充分發(fā)揮知識分子聯誼會人才智力優(yōu)勢，做足知識文章，發(fā)揮知識效益一直是知聯會開展工作的重點。我們積極引導各位理事立足本職，圍繞臺州社會、經濟發(fā)展中的熱點、難點、焦點問題積極撰寫社情民意和調查報告，為領導決策提供依據，受到單位領導好評。

（三）立足本職，開展公益活動。

積極開展和參與各種形式的社會公益活動，我們進一步凝聚會員力量，擴大組織影響。知聯會成立后，主要開展了以下活動：

—2—?；顒又?，我們發(fā)現接受體檢的學生有30%存在營養(yǎng)不良現象，主要原因是學生的飲食結構不合理，營養(yǎng)不均衡。省、市新聞單位對此作了報道。臺州市教育局高度重視，并已積極研究相關解決辦法，擬進一步開展調查和指導。同時，也得到了社會各界的支持，例如，今年“三八”婦女節(jié)，椒江國稅分局婦委會成員到我市民工子弟學校開展送“營養(yǎng)費”活動。

2、走訪企業(yè)，服務會員。去年下半年，我們先后到會員企業(yè)中國玉宏房地產集團、浙江雙鴿貿易有限公司、浙江利歐股份有限公司和杰克縫紉機股份有限公司開展走訪調研活動。通過走訪，努力推動日常聯系與溝通，了解會員的工作、思想和需求，征集會員企業(yè)的意見和建議，尤其是當前民營企業(yè)發(fā)展所面臨的困難與問題，綜合情況，及時反饋，積極向黨委政府及有關政府部門反映，建言獻策。同時，幫助會員企業(yè)解決在實際生產經營中碰到的一些實際困難。

（四）加強自身和組織建設，增強凝聚力和向心力。 市知聯會自成立以來，一直把加強自身和組織建設、健全工作制度作為本會長遠發(fā)展的基礎工作來抓。在自身和組織建設方面，我們主要做了以下工作：

—3—實用科學發(fā)展觀指導知聯會的各項工作。征訂《中國統一戰(zhàn)線》刊物，每位理事人手一份，便于大家學習理論和業(yè)務知識。

2、學習考察與聯誼活動。為學習兄弟市黨外知識分子聯誼會工作的做法和經驗，加強同各市知聯會的聯系，去年10月17日-19日，我們組織部分副會長以及臺州市已成立知聯會的黃巖區(qū)、路橋區(qū)、臨海市和三門縣知聯會的會長、副會長一行16人，專門赴杭州和溫州知聯會考察。這兩個市建會比較早，積累了一些成功經驗，影響力比較大。通過這一次學習考察和雙方之間的交流，對我們的工作啟發(fā)很大。事后，我們考察團18位成員還進行座談交流，暢談感想，效果非常好。

3、建立健全縣級知聯會組織網絡。去年，市知聯會積極指導天臺、椒江和仙居知聯會相繼成立，并到會祝賀。目前，臺州市除溫嶺市和玉環(huán)縣外，其他縣市區(qū)都已成立了知聯會，組織網絡不斷健全。我會加強與縣市區(qū)知聯會的聯系溝通，整合資源，實現市縣二級聯動，共同做好知聯會各項工作。特別是臨海市的知聯會工作，最有成效，社會影響最大。去年11月份，全省黨外知識分子工作現場會在臨海召開，受到省委統戰(zhàn)部、省知聯會的肯定。

—4—制度的建立一方面增強了民主決策，另一方面也提高了辦事效率。其次配備專職工作人員，充實了力量。由于知聯會是一個群眾組織，所有會員理事均是兼職人員，大家的工作比較繁忙，知聯會日常工作的開展受到較大的制約，知聯會因此通過市人事局人才網站招聘了一個專職工作人員。第三，編印通訊錄，便于大家聯系；編印知聯會簡報六期，及時交流信息。

一年來，知聯會的工作在市委統戰(zhàn)部的領導下，在理事們的努力下，有了一定的進展，有的工作還得到了上級部門的肯定，但是我們也應該看到，還有很多不足和問題，一是活動的內容和形式有待進一步探索，個別理事因工作繁忙或思想認識方面的問題，參加活動的積極性不高；二是知聯會的影響力有待進一步提高，我會的智力優(yōu)勢和參政議政的熱情還未充分挖掘和發(fā)揮；三是有效的工作機制還需要進一步探索建立，由于知聯會的組織是松散型的，尚未建立一套符合我們知聯會實際需要的，有知聯會特色的工作機制。這些欠缺和不足有待于我們在今后的工作中逐步加以完善和提高。

二、2008年工作思路

—5—重點，以組織開展活動為平臺，以擴大社會影響為目標，落實市委、市委統戰(zhàn)部對本會工作的各項要求，充分發(fā)揮本會作為黨和政府聯系黨外知識分子的橋梁、紐帶作用，圍繞中心，服務大局，求真務實，努力完成各項工作任務。

（一）參政議政，努力擴大本會的社會影響。

要圍繞黨的十七大精神、省委“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強省”總戰(zhàn)略，圍繞市黨代會確定的全面實施“內生臺州、海上臺州、市外臺州”戰(zhàn)略的重大決策，把“創(chuàng)業(yè)服務年、創(chuàng)新推進年”作為全年工作的總抓手，開展廣泛的調查研究：一是充分利用市 “兩會”這一參政平臺，每位人大代表和政協委員都要提交一至兩份高質量的議案或提案。所提議案或提案都要進行充分的調查研究，要有分析、有建議，所提建議要具有可操作性；二是每年要組織有關會員圍繞全市或縣（市、區(qū)）經濟、政治、文化、社會建設開展專題調研，并向同級黨委政府提交二至三份有分析、有思想、有建議、可操作的議政調研報告；三是做好反映社情民意工作。要注重拓寬信息渠道，充分發(fā)揮知聯會會員聯系面廣、群眾基礎好的特點，及時了解社會生活中的重要情況和群眾關注的熱點問題，積極開展建言立論，努力為黨和政府決策提供有見解、有分量的意見和建議。

要精心組織好參政議政調研工作以及提案撰寫工作，不斷提高參政議政的水平。在工作中要充分發(fā)揮知聯會人才智力優(yōu)勢，—6—強調突出特色，注重全局性、前瞻性問題的研究。注意創(chuàng)新參政議政的形式和途徑，不斷總結新經驗，使參政議政工作再創(chuàng)新佳績。

（二）組織活動，加強理事之間的聯誼與溝通。

在會務活動方面做到“四個一”。一是今年擬計劃組織理事外出學習考察活動，取長補短，學習取經。二是開展理事之間聯誼活動。三是指導各小組開展一次以上活動。我們已對市知聯會全體理事進行分組，市直單位理事分成3組，其他縣市區(qū)理事按地域自然成組。今后知聯會小型活動多以小組為單位開展。四是不定期地組織一些休閑、娛樂活動。這樣既能緩解理事平常的工作緊張、疲憊，促進他們的身心健康，又能增進會員相互交流，增強組織的凝聚力，營造我們知聯會組織和諧、民主、團結的活動氛圍，吸引優(yōu)秀的無黨派人士加入知聯會。

（三）夯實基礎，切實搞好本會的自身和組織建設。

1、加強學習，不斷提高自身素質和工作能力。加強學習是提高素質，適應形勢發(fā)展和開展工作的需要。根據市委統戰(zhàn)部的統一部署，在無黨派人士中開展以“自覺接受中國共產黨的領導，堅持走中國特色社會主義道路”為主題的政治教育活動。本會還將積極創(chuàng)造條件，采取多種形式，為理事提供學習、提高的機會。同時要求全體理事積極參加本單位組織的各類政治、業(yè)務的學習、培訓，結合在崗自學，努力提高自身政治理論素質和工作能力，—7—為推進“三個臺州”建設作貢獻。

2、發(fā)展會員，規(guī)范推進新會員發(fā)展工作。繼續(xù)爭取市委統戰(zhàn)部的支持，積極穩(wěn)妥地做好組織發(fā)展工作，通過規(guī)范的程序，將政治素質好，社會責任感強，具有一定的參政議政能力和熱心知聯會工作的無黨派人士，及時吸納入會，增添新鮮力量。發(fā)展會員的程序為：由本人提交入會申請書，并經所在單位黨組織或工作所在地黨委統戰(zhàn)部或本會會員推薦；經駐會會長議事成員集體研究；理事會審議表決通過；報市委統戰(zhàn)部備案。我會成立之初沒有發(fā)展會員，07年也沒有發(fā)展會員，所以今年擬發(fā)展會員數量為現有理事成員比例的20%，即18名。

各位領導、各位理事，臺州市黨外知識分子聯誼會工作正處在一個新的歷史起點上，做好知聯會工作任重道遠。我們要學習貫徹黨的十七大會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，扎實工作，開拓進取，服務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，深入實施“三個臺州”戰(zhàn)略，為臺州經濟社會再上新臺階作出新的貢獻！

最后，祝大家工作順利、身體健康、萬事如意！謝謝大家！

—8—

工業(yè)工作總結和思路篇十二

很多人說，我的工作都沒有什么成績和亮點可以說的，每天都是重復的工作，其實：你用結構化的思維去想，一定可以找到一些可以講的點的。

亮點是工作的閃光點，可以是團隊、項目、個人的。不足：一般是從自身講起，需要下一步優(yōu)化的。

亮點可以從：業(yè)績類、效率類、團隊類、經驗類維度去找。

業(yè)績：工作的數據結果；

效率類：用了什么流程、制度，提升類工作效率；

團隊類：做了什么團隊凝聚力提升；

經驗類：總結出什么樣的方法論、吃過什么虧，可以傳承下去的。

不足也是可以從：業(yè)績類、效率類、團隊類、經驗類維度去找。不過較多的是自我檢視，切記別說致命的不足。檢視完成之后，下一步改善是需要體現的，否則都是空談。

工業(yè)工作總結和思路篇十三

各位領導、同志們：

現將總鋪鎮(zhèn)2009年工作思路及打算匯報如下，不妥之處，請領導和同志們批評指正。

2009年，是貫徹落實黨的xxx、十七屆三中全會及縣委十二屆五次全會精神，全面建設社會主義新農村，加快推進小康社會，構建更加和諧總鋪的重要一年。

今年工作總體思路是：圍繞加快建設經濟強鎮(zhèn)，持續(xù)推進“農業(yè)立鎮(zhèn)、商貿強鎮(zhèn)、引資活鎮(zhèn)、科教興鎮(zhèn)”四大戰(zhàn)略，著力培育葡萄、粳糯加工、畜牧養(yǎng)殖和商貿運輸四大產業(yè)，以人為本，關注民生，著力抓好計劃生育、城鎮(zhèn)創(chuàng)建、招商引資、新農村建設，保持全鎮(zhèn)大局和諧穩(wěn)定。

今年工作實現的總體目標是：全年實現招商引資8000萬元，爭創(chuàng)全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進村鎮(zhèn)，做好全省新農村建設示范鎮(zhèn)，農民人均純收入顯著提高，全鎮(zhèn)經濟持續(xù)快速增長。在具體工作中集中實施“一二三四”年度計劃，主要是圍繞一個中心，夯實兩個基礎，實施三大工程，建立四項制度。

圍繞一個中心：就是緊緊圍繞經濟發(fā)展這個中心，利用總鋪所處的區(qū)位和產業(yè)優(yōu)勢大力招商引資發(fā)展鎮(zhèn)域經濟。

夯實兩個基礎：就是打好社會穩(wěn)定和計劃生育兩項基礎性工作。

實施三大工程就是做好民生工程、鎮(zhèn)村美化、亮化、凈化工程、新農村建設工程。

建立健全四項制度：一是勤政廉政制度；二是為民便民優(yōu)質服務制度；三是獎懲激勵制度；四是工作落實責任追究制度。

為實現上述工作目標，我鎮(zhèn)決定從以下幾個方面入手抓好各項工作。

1、以新農村建設為抓手，加強農業(yè)產業(yè)結構調整，積極發(fā)展現代農業(yè)。

堅持以富民惠民為核心，以發(fā)展現代農業(yè)、生態(tài)農業(yè)、繁榮農村經濟為重點，認真落實國家各項支農惠農政策，大力調整農業(yè)產業(yè)結構，推進全鎮(zhèn)農村土地合法有序流轉，全面推進村莊整治，有效促進土地流轉，把土地流轉與全鎮(zhèn)各類專業(yè)合作組織相結合，實現農戶與組織合作，將土地集中利用，從事區(qū)域化種植、標準化生產、一體華服務。按照縣委縣政府提出的“五個一”要求，堅持走“一村一品”“一鄉(xiāng)一業(yè)”的路子，認真做好各村特色農業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在全鎮(zhèn)發(fā)展優(yōu)質粳糯稻、優(yōu)質葡萄規(guī)模生產，打響“上王葡萄”、“皖東第一粳糯加工產業(yè)群”稱號。

2、加強小城鎮(zhèn)建設，增強聚集力和帶動力。

按照縣政府提出的“產業(yè)聚集、人口集中、功能配套、突出特色”的城鎮(zhèn)建設目標，做好總鋪村新居民區(qū)規(guī)劃，加快總鋪禹王新村、黃泥鋪街道建設，把城鎮(zhèn)創(chuàng)建機制引向村級，圍繞“村容整潔”的要求，把村莊整治作為一項重要內容來抓，力爭2009年全鎮(zhèn)三分之一以上村達到衛(wèi)生標準。另一方面加快中心村鎮(zhèn)建設，堅持規(guī)劃先行的原則，以全鎮(zhèn)總體規(guī)劃為依據，分步開展中心村規(guī)劃編制，以規(guī)劃定位中心村建設，改變無序發(fā)展的狀況，建成一個高標準的中心示范村。

3、圍繞全縣大旅游業(yè)格局和大招商環(huán)境，做好全鎮(zhèn)招商引資工作。

一是立足總鋪的交通優(yōu)勢，加大鹿塘湖旅游開發(fā)推介力度，爭取招大商，引大資，爭取建設一個集餐飲、食宿、娛樂等為一體的星級賓館，打造鹿塘湖特色飲食一條街。

二是立足黃泥鋪園藝廠開發(fā)招商，推進土地流轉，發(fā)展農家樂和現代生態(tài)特色旅游。

三是立足全鎮(zhèn)粳糯和葡萄生產，積極引進粳糯和葡萄深加工企業(yè)，爭取引進2000萬元以上企業(yè)1個，1000萬元企業(yè)2個。

4、注重民生，著力構建和諧總鋪。

貫徹以人為本的民生工作理念，更加關注弱勢群體的生產生活，真正做到理解人、尊重人、關心人、愛護人、幫助人。切實落實各項民生工程，進一步加大投入力度，完善配套敬老院、總鋪文化大院基礎設施，推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生室、農家書屋建設。擴大農村合作醫(yī)療受益面，健全各項社會救助體系，提高困難群眾救助水平，加大黃泥鋪社區(qū)和總鋪社區(qū)建設服務管理力度，使全鎮(zhèn)人民學有所教，住有所居，病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)。

5、全力推進人口與計劃生育工作。

始終把計劃生育工作做為常規(guī)工作抓緊抓好，深入推進“村為主”工作機制，加大對計生工作后進村的整治力度，繼續(xù)穩(wěn)定低生育水平，降低出生人口性別比。依法做好計劃外生育社會撫育費征收。

6、維護社會穩(wěn)定，打造平安總鋪。

在08年綜治信訪工作取得成績的基礎上，繼續(xù)完善以信訪、紀檢、綜治、司法四位一體的信訪工作機制和信訪代理制，把信訪重心下移，堅持“群眾張嘴，我們跑腿”的工作態(tài)度，從被動的信訪接待轉變?yōu)橹鲃拥拇矸?，全程代理，熱情服務，做到信訪服務“四化”，即服務期限承諾化，服務內容明確化，服務過程公開化，服務監(jiān)督社會化，把維護群眾的正當權益放在首位，真正做到真情傾聽群眾聲音、真實反映群眾意愿、真心關注群眾疾苦，常懷愛民之心、恪守為民之責、善謀富民之策、善凝強民之智，多做實事、多辦好事、多解難事，全力做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。讓小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，保持全鎮(zhèn)大局和諧穩(wěn)定。

7、以黨委、政府自身建設推動制度建設。

加快總鋪發(fā)展，黨委、政府重任在肩。黨委、政府及各部門全體干部，將進一步牢固樹立和堅持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，加強改進黨委、政府自身建設，努力提高決策能力、創(chuàng)新能力和發(fā)展能力。新的一年我們將進一步建立健全鎮(zhèn)村干部考核評價制度，主要有廉政勤政制度、為民便民優(yōu)質服務制度、獎懲激勵制度、工作落實責任追究制度。以制度約束人，用制度管人，樹立更加關注民生、高效、廉潔、人民信任的政府形象。

新的目標已經確定，新的形勢催人奮進，新的事業(yè)任重道遠。我們相信，在縣委、縣政府的堅強正確的領導下，在我鎮(zhèn)全體鎮(zhèn)村干部和廣大群眾的共同努力下，總鋪鎮(zhèn)的各項工作一定能體現時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，總鋪經濟社會一定能實現又好又快發(fā)展。

謝謝大家！

工業(yè)工作總結和思路篇十四

2014年以來，在市委、市政府的正確領導下，認真學習貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習近平總書記系列重要講話精神，主動適應經濟發(fā)展新常態(tài)，傾力打造“研發(fā)、認證、質檢”三位一體的產業(yè)升級版，較好地完成了年初預定的各項目標任務。初步估計，全年生產總值實現25.6億元、同比增長13.6%，固定資產投資完成50.1億元、同比增長25%，規(guī)模以上企業(yè)主營業(yè)務收入實現65.4億元、同比增長30%，規(guī)模以上工業(yè)增加值21.3億元、同比增長41%，保持了總體平穩(wěn)、穩(wěn)中趨好的良好態(tài)勢。

一、抓實項目建設，提升產業(yè)支撐力

（一）提升增量抓選資。放大資源優(yōu)勢，提高招商門檻，變招商為選商、引資為引智，著力承接一批投資規(guī)模大、科技含量高、經濟效益好、能源消耗低、環(huán)境污染少、拉動作用強的大項目、好項目。今年以來，新引進中信國安、新明珠陶瓷、山友、瑞祥、勝發(fā)等項目10余個，總投資近百億元。其中，中信國安區(qū)新材料科技園項目，總投資50億元以上，占地面積3000畝，著力打造世界前沿的新材料科技園區(qū)，這是入駐我區(qū)第一個世界500強“國”字號企業(yè)，對提升產業(yè)水平、壯大產業(yè)規(guī)模具有示范引領作用；廣東新明珠陶瓷項目，投資20億元，建設8條生產線，年產值20億元，可吸納2000多人就業(yè)。

（二）優(yōu)化存量抓技改。對現有企業(yè)進行技術改造，大力推進保溫板材項目，去年篩選的恒源、怡和等10家企業(yè)技術改造項目，已全部竣工，并陸續(xù)投產，年生產能力達4千萬平方米，產業(yè)集群效應日益凸顯；塘洼公司與蘇州非金屬設計院合作的年產2萬噸活性膨潤土項目已正式投產，這是目前國內最先進的全自動生產線，也是我區(qū)第一條膨潤土深加工生產線，改變了多年來賤賣膨潤土原礦，僅有珍珠巖單個礦種產業(yè)的落后局面。

（三）強化服務抓落地。把今年作為項目落地年，對簽約項目抓落地、落地項目抓建設、建設項目抓投產、投產項目抓達產。年初，就成立了重點項目建設工作指揮部，由處級干部任指揮長、副指揮長，下設七個工作小組，所有科級以上干部都有工作任務，切實做到了人人頭上有指標、個個肩上有任務。定期召開征地拆遷工作推進會，專題聽取進展情況匯報，現場解決存在問題，進一步明確工作進度，征地拆遷工作取得階段性成果，為重大項目順利落地打下了堅實基礎。目前，華城項目正在準備安裝設備，預計年底前可建成投產；申創(chuàng)陶瓷項目近期可試產，年產值近億元；中信國安、新明珠陶瓷項目前期進展順利，各項工作扎實有序推進；山友板材項目已完成廠區(qū)大門、圍墻、土地平整等前期工作，正在建設廠房和職工公寓。

二、搭建服務平臺，提升核心競爭力

（一）搭建科技研發(fā)平臺。堅持創(chuàng)新驅動，圍繞產業(yè)鏈，構建創(chuàng)新鏈，搭建研發(fā)平臺，加強院校合作，以“智慧”推動企業(yè)占領“智高點”，以“智高點”搶占產業(yè)發(fā)展制高點。政府層面，在去年與武漢理工大學、中國非金屬研究所、浙江大學材料學院、中國建材咸陽陶瓷研究設計院合作的基礎上，今年與信陽師院簽訂戰(zhàn)略合作協議，共建“綠色建材協同創(chuàng)新中心”。目前，珍珠巖關鍵技術得到突破，保溫板膠結劑通過成果鑒定，配方正在進一步優(yōu)化，預計年前即可交接并投入使用；申報的河南省綠色建材特色產業(yè)基地，已初步通過專家組審核；河南省非金屬礦產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯盟正在申報；今年，全市科技活動周暨科技服務企業(yè)活動啟動儀式在我區(qū)隆重舉行。企業(yè)層面，申報市級科技重大專項1個、市級對外合作項目3個、市級科技攻關項目2個，新增省級高新技術企業(yè)2家、市級高新技術企業(yè)1家，申請專利5項、獲批3項。方浩公司填補世界空白，歷經五年時間，研發(fā)出輕質、隔音、耐火、裝飾、保溫一體的建筑用陶瓷保溫板；怡和公司以“863”國家重大科技攻關項目為依托，制定珍珠巖加工重大技術裝備行業(yè)標準；恒源公司與咸陽陶瓷研究設計院簽訂國家“十二五”科技支撐項目，進一步豐富了高溫板材的品種，增強了行業(yè)市場競爭力；怡和公司申報的綜合利用項目被列入河南省重大科技項目（全省共10項，實現我市工業(yè)方面在省級重大科技專項的零突破），已通過專家評審；創(chuàng)新型中小企業(yè)在省里備案數量位居全市首位。研發(fā)中心方面，建成省級工程技術研究中心2個、省級重點實驗室1個和市級工程技術研究中心4個，方浩公司正在積極申報國家級工程技術研究中心，恒源公司申報省級工程技術研究中心已通過初審。

（二）搭建質量檢測平臺。始終秉承“以質量求生存、以品牌求發(fā)展”理念，嚴厲打擊摻雜施假行為，切實保護好“區(qū)”原產地品牌。聯合市質監(jiān)局建立的省級非金屬礦產品檢驗中心，申請國家級檢驗中心籌備工作進展順利，國家質檢總局最后一次專家評審會已于12月12日順利通過，預計農歷年前即可正式批復。今后，未經檢驗的產品不得以“區(qū)”名義出售。并成立了礦業(yè)協會和板材聯盟，加強行業(yè)自律，避免惡性競爭。協會一方面加強對會員單位產品質量的監(jiān)督與管理，阻止假冒偽劣產品流入市場；另一方面協助企業(yè)建立iso9000質量保證體系，切實提高“區(qū)”品牌知名度。

（三）搭建標準認證平臺。積極幫助企業(yè)搞好新產品的開發(fā)認證，幫助協調質檢部門，大力推進企業(yè)參與國家、地方標準制定。依托我區(qū)企業(yè)編制的板材行業(yè)標準（國家標準）已批準實施，委托河南省建筑設計研究院編制的《膨脹珍珠巖板薄抹灰外墻外保溫工程技術規(guī)程》（dbj41/t134-2014）和《膨脹珍珠巖板薄抹灰外墻外保溫構造》（dbjt1-19-2014）已由省住建廳頒布實施，并于12月20日在全省推廣應用，12月19日和市住建局聯合承辦，隆重召開了珍珠巖保溫板產品推介會，產品深受市場青睞。方浩公司編制的集裝飾、保溫、防火于一體的建筑用陶瓷保溫板國家標準已基本完成，預計近期即可發(fā)布實施。隨著板材國家、地方（河南?。藴实陌l(fā)布實施，制約我區(qū)產業(yè)升級的瓶頸得到破解，實現了從工廠到市場、從產品到產業(yè)的飛躍。

三、

（一）規(guī)劃引領科學布局。委托河南五方設計院對區(qū)產業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃進行修編，專家評審工作已結束，新修訂的《區(qū)產業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃（2013-2030）》與信陽市總體規(guī)劃實現無縫對接、融合發(fā)展。控制性規(guī)劃、修建性詳細規(guī)劃正在編制，著力形成生產、生活、生態(tài)合理布局、功能完善的城市建設規(guī)劃體系。非金屬產業(yè)規(guī)劃已經完成并實施，將對加速產業(yè)化、提升產業(yè)發(fā)展水平、增強產業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性、前瞻性具有十分重要的意義。

24、納入省“十二五”交通規(guī)劃、很快可以開工建設，改變了我區(qū)無干線公路的歷史，天平路（黑馬石大道）下穿京港澳高速工作與平橋區(qū)對接順利，方案已呈報市政府，土城大道、天勤路、天安路、珍珠南路和行政路二期等一大批基礎設施工程已經啟動，物流中心、公交車定點?？空卷椖空谶M行前期工作，農村公路路網規(guī)劃工作圓滿結束，區(qū)內交通網絡縱橫交錯，南北濱河路直達主城區(qū)。向省國開行申請的5億元基礎設施建設申貸項目，前期所有程序和手續(xù)均已結束，省國開行行長王衛(wèi)軍也親臨我區(qū)進行實地考察。待資金到位后，將對現有基礎設施進行全面改造提升。

（三）持續(xù)完善配套服務。公租房圍繞項目建，安置房圍繞民意建，商品房圍繞商業(yè)功能區(qū)建，突出宜居宜業(yè)，確保安居樂業(yè)。2012年和2013年公租房項目（共計300套），已完成主體工程和室內外裝飾工程建設，水、電、路、綠化、亮化等配套工程預計年前可全部完工；山友公租房項目開工建設，8萬平方米的安置小區(qū)規(guī)劃方案已完成，征地拆遷工作正強力推進。投資3億元的物流園（lng）項目按計劃有序有力推進，建成投產后完全能夠解決我區(qū)產品外運問題。垃圾中轉站建成并投入使用，新規(guī)劃的自來水廠正在做前期規(guī)劃，污水處理廠項目已進入設計選址階段。銀企座談會定期召開，積極申請金融機構對我區(qū)加工企業(yè)打捆給予適當的信用額度。4月，與中國工商銀行信陽分行簽訂全面合作框架協議，為園區(qū)企業(yè)提供25億元綜合授信，將在未來三年累計投放各類融資80億元；廣東珠江銀行計劃在我區(qū)設立二級分行，正在編制可研報告；組建區(qū)擔保中心工作順利推進。

四、持續(xù)改善民生，提升發(fā)展向心力

（一）堅持就業(yè)優(yōu)先。把優(yōu)先解決本地居民就業(yè)作為項目入駐的前置條件，大力開發(fā)公益性就業(yè)崗位，建立完善就業(yè)服務信息平臺。先后出臺了《關于開展企業(yè)員工崗前（崗位）及農村剩余勞動力培訓的通知》、《關于對產業(yè)集聚區(qū)入駐企業(yè)新錄用人員崗前培訓進行補貼的通知》、《區(qū)勞動力就業(yè)培訓暫行辦法》等規(guī)章制度，鼓勵轄區(qū)失地農民參加就業(yè)技能培訓，并給予適當補貼。區(qū)職業(yè)技能培訓基地建成并投入使用，具備100人同時授課培訓能力；依托農民工培訓中心和信陽市六技校常年為企業(yè)開展崗前培訓、技能培訓、個性化培訓，有效解決了企業(yè)的“用工難”問題；同時，積極組織企業(yè)參與“信陽市人力資源網上超市”注冊工作，已有10家企業(yè)成功注冊。

（二）強化社會保障。出臺社會保障實施細則，全面落實就業(yè)、就醫(yī)、就學、低保、養(yǎng)老、救助、救濟等社會保障政策，切實解決群眾后顧之憂。全區(qū)新農保參保人員7002人，征繳保費65.4萬元，參保率98%；全年發(fā)放農村低保資金82.8萬元、城市低保資金8.1萬元，救災資金3萬元，優(yōu)撫資金31.3萬元；基本公共衛(wèi)生服務項目運行順利，居民健康檔案建檔率達100%，新農合門診報銷15.3萬元，住院報銷386.2萬元；教育事業(yè)健康快速發(fā)展，持續(xù)加大監(jiān)管力度，整頓規(guī)范民辦幼兒園，投資近百萬元新建土城小學幼兒園，擴建區(qū)小學幼兒班，初步滿足轄區(qū)居民對學前教育的需求；投資30余萬元，改擴建中學食堂和宿舍，有效改善了寄宿生生活條件。

（三）維護和諧穩(wěn)定。加強基層服務型黨組織建設，強化“雙基”、推進“雙治”、實現“雙安”。區(qū)人民法庭已正式運行；結合信陽市藍天工程計劃專項行動，及時出臺《信陽市區(qū)非金屬礦區(qū)環(huán)境綜合整治實施方案》，深入推進綜合治理，園區(qū)企業(yè)新建廢水循環(huán)水池2座、排氣筒8個、增加污染防治設施22臺，環(huán)境污染問題大幅減少，群眾拍手稱快；走實聯系服務群眾“最后一公里”，認真落實領導接訪包案制度，積極開展干部下訪活動，開通民生手機短信平臺，落實“一村一警”，實行依法逐級走訪，全面建立“四有”群眾工作機制，有苗頭就立即解決、有情緒就及時疏導、有矛盾就積極化解、有缺失就認真彌補，較好地維護了群眾合法權益；對省委巡視組交辦的8起信訪件，按照誰主管、誰負責和“一崗雙責”的要求，認真調查核實、查明真相，已辦結5起，未辦結案件正在積極協調解決。同時，認真抓好安全生產工作，全面落實安全生產責任制，安全專項整治和隱患排查常態(tài)化，順利完成四家工貿企業(yè)安全生產標準化評審工作，圓滿完成2014年度高危行業(yè)企業(yè)主要負責人和安全管理人員安全資格證培訓任務，安全生產形勢總體穩(wěn)定可控。

五、扎實開展活動，提升群眾認可力

認真履行“受教育、抓活動”的雙重責任，嚴格按照中央、省委和市委部署，以學習教育、聽取意見為基礎，以查擺問題、開展批評為關鍵，以整改落實、建章立制為根本，深學細照篤行焦裕祿精神，聚焦“四風”不跑偏，立行立改見實效，堅持真抓實做，突出領導帶頭，做到了“規(guī)定動作不走樣、自選動作有特色”，取得了人民群眾滿意的實效。

（一）群眾觀念得到持續(xù)強化。通過認認真真、原原本本學xxx省委、市委規(guī)定必讀書目和習近平總書記系列重要講話精神，開展廉政文化大講堂，集中觀看專題片，現場接受廉政教育，積極開展學習討論，大力弘揚焦裕祿精神, 廣大黨員干部普遍受到了一次深刻的馬克思主義群眾觀點教育,增強了政治敏銳性和政治鑒別力。

（二）“四風”問題得到有效遏制。針對工作不實的問題，狠抓精文減會、蹲點調研，大力推行電子辦公、網上辦公，會議精簡21.3%，文件精簡22.6%；針對工作不作為的問題，集中整治“門難進、臉難看、事難辦”等問題，開展暗訪督查12次；針對貪圖享受、講究排場等問題，深入開展“庸懶散軟拖”專項整治，清理騰退辦公用房867㎡，干部“走讀”現象得到扭轉，“吃空餉”人員全部清理完畢;針對鋪張浪費等奢靡之風問題，嚴格執(zhí)行公務接待規(guī)定，“三公”經費支出較去年同期下降29 %。

（三）群眾切身利益問題得到妥善解決。圍繞群眾反映強烈的民生問題，在就業(yè)、就醫(yī)、住房等方面辦了一大批實事好事；圍繞影響社會穩(wěn)定的共性問題，認真開展領導干部大接訪和帶案下訪活動，妥善化解了矛盾糾紛；圍繞影響黨群干群關系的熱點問題，領導干部違規(guī)經商辦企業(yè)問題清理完畢，發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題得到有效遏制。

（四）黨內政治生活更加嚴格。區(qū)黨委班子先行一步，專題民主生活會開得“辣味十足”，營造了自我揭短不怕丑、相互批評不避嫌、觸及思想不怕痛、吸納意見不怕刺的良好氛圍。在區(qū)黨委的帶動下，全區(qū)各級黨組織比著學、跟著做，專題組織生活會都普遍開出了高質量、高水平。

（五）制度體系日益完善。在領導班子建設上，區(qū)黨委帶頭研究制定加強和改進中心組學習的意見，進一步修訂完善黨委會議事、決策規(guī)范和程序；在干部選拔任用上，全面清理超職數配備干部，以實績?yōu)閷蜻x人用人；在黨風廉政建設上，制定出臺《關于落實黨風廉政建設黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任的實施意見（試行）》，建立健全懲治和預防腐敗體系，進一步規(guī)范了權力運行。

在充分肯定成績的同時，我們也深知，在工作中還存在許多困難和問題：一是項目落地難。中信國安、新明珠陶瓷項目預計需要土地5000畝左右，而現有園區(qū)建成區(qū)面積才3.5平方公里，轄區(qū)面積小，小加工廠多，產業(yè)園區(qū)既有入駐企業(yè)、還有群眾居住，征地拆遷工作十分困難；上級征地標準變化頻繁，許多項目征地工作需跨年度才能完成，導致我們具體操作標準沒法把握，許多已簽協議的群眾出現反彈現象。二是資金壓力大。一方面，基礎設施建設、征地拆遷等前期工作需大量資金投入；另一方面，我區(qū)僅有一家農信社分支機構，銀行支持實體經濟不夠，大多數中小企業(yè)融資十分困難。三是創(chuàng)新能力弱。一方面，高新企業(yè)少，有自主知識產權的企業(yè)少，能在行業(yè)內起到示范和引領作用的企業(yè)相對較少；另一方面，缺乏較高層次的研發(fā)機構和科研隊伍，自主創(chuàng)新能力相對較弱。

縱觀國際、國內和省市宏觀經濟形勢，發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)并存、困難與優(yōu)勢同在。有利的方面：一是中央經濟工作會指出，面對經濟發(fā)展新常態(tài)，繼續(xù)堅持“穩(wěn)中求進”的經濟總基調，保持宏觀經濟政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，全面深化改革必將進一步釋放新的動力和活力；二是制約板材項目快速發(fā)展的“行業(yè)標準、技術規(guī)程、施工圖集”等陸續(xù)發(fā)布，明年即可大規(guī)模生產上市，從而實現從工廠到市場、從產品到產業(yè)的飛躍；三是利用中信國安平臺，奧地利碧路生物能源生產貿易有限公司、日本宇部興產株式會社等一大批世界知名企業(yè)來我區(qū)實地考察、洽談合作事宜，必將有力推進區(qū)加快轉型跨越發(fā)展；四是省、市支持產業(yè)集聚區(qū)發(fā)展的氛圍日益濃厚，一系列打基礎、增后勁、管長遠的政策舉措將逐步見效；五是s224項目納入省交通規(guī)劃，長期制約我區(qū)發(fā)展的交通瓶頸即可破解；六是今年征地拆遷取得突破性進展，為明年的重大項目順利落地打下了堅實基礎。不利的方面：一是宏觀形勢不容樂觀，經濟仍然存在下行壓力，市場需求依然疲軟，經濟發(fā)展面臨提質增效、提速增量“雙重壓力”；二是要素保障能力不強，在用地、資金、用人等方面還存在不同程度的制約，土地儲備和投融資平臺建設相對滯后，特別是市場化融資、市場化運作能力有待進一步提升；三是大項目、好項目匱乏，產業(yè)鏈條短，缺少科技含量高、產品附加值高、帶動示范作用強的項目。2015年，區(qū)將在市委、市政府的正確領導下，主動適應經濟發(fā)展新常態(tài)，以提高經濟增長質量和效益為中心，以項目建設抓手，繼續(xù)實施創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略，持續(xù)抓好整改落實，不斷改善和保障民生，著力打造世界級綠色建材研發(fā)及深加工基地！重點做好以下幾方面工作： 一是加速項目建設。一方面，注重招大引強，充分利用中信國安平臺，放眼全省、全國、全球，瞄準非金屬領域的大企業(yè)、大集團，瞄準世界500強、國內100強企業(yè)，出臺優(yōu)惠政策，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，真誠登門招商，吸引投資興業(yè)。另一方面，加快項目建設進度，7個重點項目建設工作小組繼續(xù)發(fā)揮作用，集聚全區(qū)之力，全力打好征地拆遷攻堅戰(zhàn)。對中信國安、新明珠陶瓷等大項目、好項目，嚴格按照合同約定，全力提供優(yōu)質、高效服務，力促項目早落地、早開工、早投產、早產生效益。第三，加快企業(yè)轉型升級，出臺優(yōu)惠政策，鼓勵園區(qū)企業(yè)從事保溫板材生產，持續(xù)壯大產業(yè)集群效應。第四，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，把優(yōu)質高效的服務貫穿于項目洽談和企業(yè)發(fā)展全過程，拓寬服務領域，擴展服務內容，提升服務層次，著力營造領導圍著客商轉、部門圍著企業(yè)轉、企業(yè)圍著效益轉、全區(qū)圍繞發(fā)展轉的濃厚氛圍。

二是實施科技創(chuàng)新。堅持創(chuàng)新驅動，靠創(chuàng)新推動產業(yè)升級，大力發(fā)展高端產品、終端產品，不斷向價值鏈高端攀升。加大與中非研究所、浙江大學材料學院、武漢理工大學、咸陽陶瓷研究設計院、信陽師范學院等科研機構的合作力度，加快關鍵核心技術攻關，著力實現研發(fā)速度更快、技術標準更高、產品轉化更迅速，迅速占領珍珠巖產業(yè)科技發(fā)展制高點。三是抓好整改落實。對照整改臺賬一項一項倒查整改事項，需長期整改的決不“戛然而止”，整改不到位的決不“蒙混過關”，承諾沒兌現的決不“拋諸腦后”。對于進展順利、已經完成的，防止反彈；對于整改不到位、群眾不滿意的，進行“補課背書”；對遇到困難、進展不順的，及時研究解決；對暫時沒有條件解決的，做好誠懇解釋；對于需要較長一段時間才能解決的，明確具體時限、責任人、路線圖，防止開“空頭支票”，以整改落實的實際成效取信于民。

四是持續(xù)改善民生。將基礎設施和公共服務設施延伸到群眾家門口，并在社會保障上加大力度，讓改革開放成果惠及廣大人民群眾。在基礎配套方面，利用省國開行5億元基礎設施貸款，加快道路、給排水、排污、通信等基礎設施建設，把綠化、商業(yè)服務、公共服務、住房安置等配套設施同步實施。在社會保障方面，統籌發(fā)展教育、文化、衛(wèi)生等各項社會事業(yè)，不斷完善社會保障和救助體系，全力抓好保障性安居工程和安置區(qū)建設，逐步把礦區(qū)和產業(yè)集聚區(qū)內拆遷群眾全部安置到位。

工業(yè)工作總結和思路篇十五

作為辦公室人員，寫好辦公室工作總結思路有很大的幫助。辦公室的核心職能是輔助決策、督導落實，從平時的工作制度抓起，一項一項抓落實，做到各項工作管理有規(guī)則，運行有程序，結果有成效。你是否在找正準備撰寫“辦公室工作總結思路”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

2021年，公司辦公室在各級領導的指導下，緊緊圍繞制度建設、程序建設的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務機關各項工作，確保各項業(yè)務的正常運行?，F將一年來的工作情況匯報如下：

一、依據業(yè)務分工，做好相關業(yè)務工作

檔案管理：依據工程實施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂并分類存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準備。配合經營中心的投標工作，應業(yè)主或招標代理的要求，提供各類業(yè)績原件，為順利完成投標工作提供了保障。

文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158份，接收、處理來文672份;進行早會、會議紀要、總經理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產生崗位空缺的情況，科室內所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自己的事，根據實際情況進行補位，確保各項工作平穩(wěn)有序。

機關各部室為了對項目有效實施管理，經常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時、準確，體現了機關作風的嚴謹性。網絡是公司對外的窗口和公司內部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網頁在互聯網世界體現了公司的形象，為保護好網絡良好的運行狀態(tài)，為確保網頁質量，相關人員都付出了辛勤的勞動。

企管工作：積極貫徹集團公司“標準化管理推進年”的工作要求，組織28在建項目進行標準化案例的編寫。在這些項目中認真比選，推薦三個項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進，能夠結合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質量。為應對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關相關部門，從財務、技術、安全、法律等各個角度，進行突發(fā)事件應急預案的編制。

二、協助配合各部室籌備各項工作會議

業(yè)務交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風險，公司根據施工情況，分別在不同時期，召開各種業(yè)務交流會，以會代訓，使公司內部相同業(yè)務的人員，借助會議這個平臺，進行交流，提高業(yè)務水平。通過采用會議這種形式，對公司運行的規(guī)章制度進行審議，對工作中出現的矛盾、問題進行探討，確定今后工作總結和努力方向。在工作中，產生良好效果的規(guī)章制度予以堅持，在運行中產生不利影響的規(guī)章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務水平有了顯著的改進。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關部室配合，做好會務的籌備、會場布置、食宿安排，會議結束后對參會人員的往返妥善進行布置，確保各項會議勝利召開。

三、協調管理機關各項事務，確保機關整體有序、穩(wěn)定、和諧運行

相對于機關各業(yè)務部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細，所有人員都能按照領導的要求，認真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準時到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費。

四、集中統一學習，保證思想統一

在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機關部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作運行進行點評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關文件精神和主管領導工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規(guī)章制度，確保整體人員步調一致，行動一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機關的服務功能。

盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進一步提高，主要表現在：

一是人員年輕人居多，各方面經驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發(fā)事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。

二是領導的參謀作用有待加強。辦公室各業(yè)務人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強這方面的學習和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學習，爭取學有所長，當好領導的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對企業(yè)的職工積極進行思想引導。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。

1、繼續(xù)貫徹服務宗旨，做好各項制度的落實。制度建設和標準化建設是一個循環(huán)往復的過程。在新的一年中，將更加注重制度與項目實際的結合，加強制度執(zhí)行情況的調研，通過現場情況分析，向公司提供合理化建議。加強標準化項目的建設，在新的一年中，將保持標準化推進的成果，使各項標準更貼近實際，為項目的標準化建設作出應有的努力。進一步深化干部隊伍作風建設，通過各種方式，各種渠道，不斷監(jiān)督干部隊伍作風情況，加強紀律性建設，提高執(zhí)行力。

2、合理進行人員分工，加強本職崗位的學習、培訓。在現有人員的基礎上，細化人員的業(yè)務分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進行補充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓、學習，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進行教育，培養(yǎng)他們盡快成長，為公司作出更大貢獻。

3、加強調查研究，防止本本主義。鑒于辦公室在機關部室中的特殊性，需要上情下達，下情上達，在新的一年，將加強調查研究，著重對各項目情況進行調研，以提供更好更優(yōu)質的服務。

面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務實地工作，當好領導的助手，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應有的貢獻。

按照20__年__廣電站(中心)副站長(副主任)崗位招聘標書要求和__廣電站(中心)班子成員分工，我分管辦公室工作。今年以來，我主要督促檢查“三辦一協調”，即辦文、辦會、辦事和綜合協調等行政、后勤工作，努力學會“搭臺唱戲”，用好用活辦公室這支力量，讓辦公室充分發(fā)揮作用，不斷提高辦公室服務水平?，F小結如下：

一、重視“點戲”，使辦公室大事挑大梁

1、為文稿起草導好向。加強同秘書人員的交流，并根據領導集體和講話人的意見，結合自己掌握的情況，揭示秘書人員從哪些方面去思考，如何收集材料，幫助開拓思維，必要時還主持召開有關會議多方征求意見，組織集體修改，從而使文稿質量和工作效率都得到了提高。

2、為調查研究定好題。結合基層站年度百分考核，事先設定若干個調研題目，結果梳理出12個方面的共性問題及建議，為新一輪__工作決策提供了依據。

3、為深層服務搭好臺。讓秘書人員有更多機會閱讀重要文件，參加大型、重要會議，隨同領導深入基層，使他們更多地接觸和了解實際情況，進一步開闊視野。積極提供鍛煉成長的平臺，大力舉薦辦公室人員參與一線工作，使他們在實踐中得到全面歷練，提高他們的組織協調能力、辦事處事能力和實際工作本領，為辦公室更好地協助領導工作打好基礎。及時上報各類信息，每月出一期《工作動態(tài)》，不定期開辟圖片宣傳欄，為__當前工作搖旗吶喊。

二、重視“管戲”，使辦公室小事無小誤

1、建立制度體系。專門制訂了《辦公室工作人員行為規(guī)范》，內容包括服務口號、工作職責、工作措施等5個方面，實行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級考核制度和例會制度。

2、規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程，從電話接聽到基層站年度考核共24方面，人手一份。

3、完善激勵機制。對工作創(chuàng)新、業(yè)績突出的同志進行口頭表揚或加分獎勵。專門設立兼職駕駛員考評獎，每月100元，每季度考評一次，其結果作為年度評比優(yōu)秀駕駛員的依據。

三、重視“參戲”，使辦公室實事有實效

1、勤于學習帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng)，就是激勵的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽的能力。在抓好自身學習的同時，定期組織辦公室開展有關學習活動，帶動和促進工作人員崇學、勤學，著力打造肯干事、能干成事的團隊，不斷提高辦公室的戰(zhàn)斗力。

2、奮發(fā)工作勤好政。主任室一旦對辦公室部署了工作，總在第一時間作出安排，將工作任務進行分解，落實到具體責任人。遇到重要的工作事項，自始至終參與其中，同辦公室人員交流看法，商討對策，并且有的工作親自動手，與大家一起合力將工作做好。比如，落實一年一度的總結表彰大會。

3、謙虛謹慎做好人。將辦公室人員緊緊團結在自己周圍，做到思想上同心、目標上同向、行動上同步。凡事講公正、講法度、講原則，做一個有良知、有正氣的人，樹立務實、為民、清廉的良好形象。

今后三季度，我將按照上述思路，繼續(xù)積極開展各項工作，為__廣電增光添彩。

20_年上半年，對照年初制定的工作目標，在各位主席的正確領導和各部室的大力支持配合下，辦公室緊緊圍繞機關中心工作，充分發(fā)揮協調、服務和參謀助手作用，始終踐行“做好領導參謀、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務質量和更順暢的運行機制，較好地完成了各項工作?，F就半年來的工作總結如下：

一、上半年主要工作狀況

1、充分發(fā)揮綜合協調職能。綜合協調是辦公室工作重點職能之一，是做好上傳下達的關鍵環(huán)節(jié)，是協調各部室之間工作的重要紐帶。上半年，辦公室認真履行這一職能，一是及時將上級的文件按照領導的批示向各主席、部室傳閱，基本做到從發(fā)文到辦結全程跟蹤。二是及時將各部室的訴求向領導反映，并按領導指示協調相關部室認真辦理。三是全力做好上級主管部門與我單位、外單位與我單位之間的工作溝通和協調，為我單位各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件。

2、做好后勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務，所以辦公室的所有工作人員都樹立了強烈的服務意識，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務為主，保障辦公的需要。一是加強車輛管理，保障行車安全。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我單位公務用車及時、快捷、安全，半年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴格定點修車，堅持事前申報，保障了我單位公務用車及時維修，工作中駕駛員用心配合，未出現不經過領導同意，私自修車現象。二是按需采購、保障及時。我們著重規(guī)范了辦公用品、辦公設備的管理和采購行為，加強了辦公物品的管理。同時辦公室從加強內部控制著手，進一步規(guī)范我單位物品采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照采購相關規(guī)定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。三是努力保障信息暢通。本著嚴格有序、職責到人、規(guī)范細致的原則，認真做好檔案管理、統計報表、傳真、信息報送等工作，保證各類信息準確、及時報送，沒有虛報、漏報、錯報現象的發(fā)生。四是認真做好文印工作，做到了及時，高效、無差錯。

3、做好材料起草、文件印發(fā)、檔案管理。按照單位工作需要，及時起草有關文件、領導講話和匯報等文字材料，保證我單位各項工作順利進行。在起草過程中，抓格式，保證規(guī)范性;抓資料，保證可行性;抓程序，保證合理性;抓速度，持續(xù)時效性。上半年，共計起草《遷安市總工會關于在全市工會組織和職工群眾中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》等文件及全會、貫徹落實全市領導干部大會精神、張雪松事跡報告會等材料20余份，近5萬字，印發(fā)文件34份，黨建、精神禮貌文件8份。加強檔案工作的管理。一方面堅持檔案庫房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對08、_年度文書檔案的分類整理及立卷工作，目前已構成可供查考的文書檔案材料包括：永久4件、長期79件、短期7件。

4、做好會務和接待。半年來，辦公室為機關及各部室安排布置會場、籌備會議10多場(次)，接待上級領導以及來自其它兄弟單位領導參觀、考察、交流、學習8次。透過周到的服務，展示了遷安工會的良好形象，有效地促進了機關各項工作的有序開展，發(fā)揮了領導助手和部室配角的職能作用。

5、做好老干部工作。辦公室對機關離退休職工始終堅持“在生活上熱心、管理上耐心、服務上誠心”的服務理念，及時了解他們的生活狀況，為老同志排憂解難。當辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術時，立即協調有關部室把4000元慰問金送到了他的手上，使老人感動的熱淚盈眶。堅持為每位老同志訂閱報刊雜志，并按時寄送到手，使老同志們能夠及時了解黨和國家的重大決策部署。配合老干部局做好“3+1”服務模式和退休人員健康體檢工作，并為他們辦理了老年活動證，為他們的學習、娛樂、交流創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

二、工作中存在的問題及下一步工作打算

1、存在的問題。一是與相關單位之間的聯系有待進一步密切，創(chuàng)新開展工作的潛力還需進一步加強;二是深入基層，調查研究做得不夠;三是信息寫作人員力量薄弱，宣傳不到位。

同時，著重從以下幾個方面入手，不斷改善和提高，以求取得更好的工作成績。

1、刻苦學習，努力提高業(yè)務水平。辦公室工作人員要適應形勢發(fā)展的需要，就要增強學習的緊迫感和自覺性，構成學理論、學科學、學業(yè)務的風氣。從加強業(yè)務知識、業(yè)務技能、政策法規(guī)、規(guī)章制度的學習入手，努力提高各崗位的業(yè)務水平和技能，更好地為領導服好務，為各部室服好務。

2、爭做機關的榜樣。一是牢記宗旨，努力提高思想素質。嚴格用紀律和機關工作人員的行為規(guī)則約束自己，做到自重、自警、自省、自勵。二是加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。該自己辦的事決不推給別人，真正做到特事特辦、急事急辦、基層的事隨到隨辦，該答復的事及時答復。三是改善服務態(tài)度，提高服務質量。做到“四一、五不讓”，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事;不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我手中發(fā)生，不讓到辦公室聯系工作的同志在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作，不斷提高工作質量。持續(xù)良好的精神狀態(tài)，堅定信心、奮發(fā)圖強、埋頭苦干;有強烈的職責感、使命感和緊迫感，持續(xù)優(yōu)良的工作作風，開拓進取，任勞任怨，不斷在提高工作質量上狠下功夫。

3、做好后勤服務，保證機關各項工作正常運行。加強對機關各種辦公用品的科學規(guī)范管理，加大對辦公用品使用的控制力度，嚴格使用程序，努力打造節(jié)約型部室。

4、發(fā)揮好辦公室的協調職能。從改善工作方法入手，做好領導參謀，起好橋梁和紐帶作用，促進全機關的和諧共進。

忙碌中的2021年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持?，F將一年來的工作總結匯報如下：

一、日常主要工作

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

2021年_月至_月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司證照年審、變更工作

公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，2021年2月份，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產變更后需進行變更工商登記。于2021年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。并配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于2021年_月完成資質證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。于2021年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。

4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作

2021年年初，遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務區(qū)指定區(qū)域積雪進行掃除;_月_日青年節(jié)組織公司青年團員參加植物認養(yǎng)活動;災區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式;_月_日組織員工參加迎__方隊，為__圣火在__的順利傳遞貢獻了自己的力量;_月，組織各項目員工開展從細節(jié)入手，提高服務質量大討論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于_月_日完成公司在《__物業(yè)》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門、項目與總經理室之間擔當著橋梁的角色，2021年在總經理的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務者，在大項目、小公司的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。

二、不斷學習，努力提高自身素質

一年來，我時刻秉承把工作當成學習，把學習當成工作的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網絡等傳播渠道及時了解當前形勢;通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

三、存在問題

一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：

1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。

2、行政工作事多面廣，有時考慮問題。

3、物業(yè)理論知識水平欠缺。

四、今后努力方向

1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務職能，繼續(xù)加強對各部門、項目部的聯系，創(chuàng)立公司良好的溝通網絡。

2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學習，見賢思齊，見不賢而內自省。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。

公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。

工業(yè)工作總結和思路篇十六

20xx年縣礦征辦在縣委、縣人大、縣政府、縣政協的堅強領導下，在縣財政局的直接領導下，在相關職能部門的支持配合下，堅持技監(jiān)和人監(jiān)相結合，電子監(jiān)和現場監(jiān)相結合，嚴格加強產量監(jiān)控，嚴格保障設備運行，嚴格集中稅費征收，取得了較好成績，圓滿完成了各項工作任務。

產量監(jiān)控成效明顯。1-12月共核定煤炭監(jiān)控計稅產量萬噸，比去年增加 萬噸，同比增長%，創(chuàng)歷年新高。

稅費收入大幅增長。核定稅費收入4065萬元，比去年2874萬元增加1191萬元，增長41.5%，其中核定國稅收入1946萬元，比去年增加了489萬元，增長了22.3%；地稅收入1053萬元，比去年增加253萬元，增長了31.6%；非稅收入1067萬元，比去年增加了473萬元，增長了79.6%（含價調基金調增收入）。

設備有效運行是電子監(jiān)控產量的技術基礎，每季對全縣煤礦企業(yè)的監(jiān)控設備進行檢測，逐礦排查故障隱患。對18家電子稱重設備的基礎進行加固，澆注混凝土。對6家設備故障較多的企業(yè)，進行重新選址，安裝稱重設備。對9家企業(yè)的稱重傳感器進行了更換。對7家企業(yè)的視頻設備進行了更換。為不影響企業(yè)生產，設備維護和安裝選在企業(yè)下班后進行，我辦工作人員往往工作到深夜一兩點才回家。為不耽誤施工進度，大家自覺放棄雙休日和節(jié)假日，加班加點，卻從未抱怨。全縣煤礦企業(yè)監(jiān)控設備運行狀況良好，稱重準確率保持在95%以上。

會同國稅、地稅、技術監(jiān)督局等相關人員，3次對礦山企業(yè)產量遠程監(jiān)控系統各項計量參數進行全面檢測和修正，重點檢測了稱重設備的準確性、礦車皮重參數和煤炭矸石分離參數的設定。為確保參數的準確性，檢測程序全程仿真，隨機抽取礦車，絞車速度控制合理。通過檢測和修正，各煤礦企業(yè)的礦車的皮重設定更客觀準確，煤炭、矸石分離參數設定更符合實際。

下發(fā)了進一步加強煤礦企業(yè)產量監(jiān)控的通知，將煤礦企業(yè)的監(jiān)控工作落實到每個工作人員，兩個月一輪換，監(jiān)控人員即時查看所負責各煤礦的生產狀況及監(jiān)控設備運行情況，對照監(jiān)控錄像逐日核對電子監(jiān)控產量記錄，著重核實煤炭漏記產量掉車、人車計重、回車計重等現象，并將電子監(jiān)控系統漏記的煤炭計稅產量和設備故障期產量在月底的產量審核會議中，按照設備正常運行情況的平均產量全部計算上來，切實做到設備監(jiān)控和人員監(jiān)控相結合。加大對煤礦企業(yè)的稽查力度，采取定期或不定期的稽查方式，確保每家企業(yè)稽查次數每個月不少于5次。放棄節(jié)假日和雙休息日，輪流值班，深入煤礦企業(yè)，采取暗查和現場稽查方式，通過與部分煤礦工人和裝煤司機溝通和了解，通過實地記錄煤產品升井和煤炭、矸石分離參數、皮重參數等情況，取得了企業(yè)煤產品升井記錄、打碼單等第一手資料，準確掌握了我縣各煤礦企業(yè)生產情況和經營狀況，采取現場核查、設備監(jiān)控、突擊檢查等多種方式，贏得了征管工作的主動權。同時，還加大了對個別企業(yè)逃避監(jiān)督、偷漏稅費等違法行為的打擊力度，查處了楓蓬煤礦私自更換礦車，依法依規(guī)補征產量1100噸；查處了新興煤礦擅自搭橋作弊，造成494噸煤炭未計重，逃避稅費達4.95萬余元，并處以罰款2.5萬元，有效遏制了違規(guī)作弊行為，收效明顯。

會同國稅局、地稅局、物價局分別于5月、10月，兩次對全縣煤炭銷售價格進行了全面詳細地調查摸底，分季測算核定了各煤礦企業(yè)非稅收入最低征收標準，以此做各季度非稅收入征收依據，煙煤企業(yè)最低價格比上年平均增長27%，柴煤企業(yè)比上年平均增長了16%。

對國、地稅收入，我們采取提供煤炭監(jiān)控計稅產量和計稅價格的辦法，為國、地稅征管部門征收提供了可靠數據依據，充分發(fā)揮了源頭控稅的作用，在我們核定的應征稅收的基礎上，國、地稅收入有了較大增長。對非稅收入實行代征，我們基本上做到了按進度入庫，全年完成了水土防治費30.33萬元，比去年23.87萬元增加6.46萬元，增長27.1%；完成排污費151.68萬元，比去年109.36萬元增加42.32萬元，增長了38.69%；完成維簡費89.32萬元，比去年82.78萬元，增加6.54萬無，增長了7.9%；完成育林基金30.33萬元，比去年23.87萬元增加6.46萬元，增長27.1%；完成綠化費6.21萬元，比去年2.38萬元增加3.83萬元，增長160.9%（含政策調增收入）；完成人防費15.16萬元，比去年11.93萬元增加了3.23萬元，增長27.1%；完成礦產資源補償費133.89萬元，比去年88.08萬元增加45.81萬元，增長52%；完成價格調節(jié)基金422.41萬元，比去年215.51萬元增加206.9萬元，增長96%（含政策調增收入）。同時加大老欠清收力度，將興盛煤礦16萬元的價調基金老欠征收到位。

工業(yè)工作總結和思路篇十七

針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來，就是在當地有一種強烈的危機感，由于當地經濟的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人。由于房產行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪。公司領導的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足?；谶@個目的，回想這一階段工作，再和其他財務經理相比，還存在許多的問題，希望在18年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。

陽城的財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，作為財務負責人對企業(yè)經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，在對企業(yè)經營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

去年集團公司財務管理部下發(fā)了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。

財務工作是對企業(yè)經營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

二.鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1.在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理、經驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經營活動，加強事前了解，掌握經營活動的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經營活動中發(fā)生與計劃數較大差異時，及時與領導溝通，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗。

2.力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化

按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3.做深、做細日常財務管理工作

在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。

4.不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平

對財務知識以外的與房地產業(yè)、建筑業(yè)有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進行處理。

5.加強內、外部的溝通，搜集有關信息

在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經營做好參謀。

工業(yè)工作總結和思路篇十八

____年，縣融媒體中心充分發(fā)揮媒體宣傳優(yōu)勢，對消防工作開展宣傳工作，切實將消防宣傳工作落實到位?，F將消防宣傳工作總結如下：

校教育教學工作保駕護航。現將一學期來所做治安、消防安全工作總結如下：

一、完善安全制度，落實工作責任。1、開學初學校跟各班、科老師簽訂《安全工作目標責任書》，各班跟學生家長簽訂《安全責任書》并在開學前一天學習安全守則等，做到誰主管，誰負責，誰在崗，誰負責的職責要求，明確班主任，科任老師和學生家長在學生安全管理和教育方面的職責，切實做到層層落實，人人有責，建立學校、老師、家長共管安全工作。2、以安全管理制度管理人，約束人，讓每位老師、學生注意每個環(huán)節(jié)，特別是校門外的河流，公路上的行走，教學樓后邊的井等都要以防患于未然。3、采取報告制度，無論是在哪個環(huán)節(jié)問題，要一邊報告一邊及時處理。如學生在校園玩耍受傷，誰見誰報告并及時處理，不準小事漫延為大事，以確保事故最小化。二、加強檢查、排除隱患。1、開學初工作落實就開展大檢查，嚴格排除隱患。如：對學校校舍，教學設備，消防設施，學校食堂等進行全面檢查，確認無一安全隱患。集體認可，如果對檢查出問題，學校立即組織整改，以確保教育教學安全暢通。2、要求各班安全工作放在首位，做到警鐘長鳴，日日做檢查，早操由少先隊大隊部負責登記檢查，值日教師每天集隊時強調安全注意事項。3、食堂方面，負責管理食堂的老師，每天都要到食堂去檢查，工作上崗是否有隱患，值日購菜是否有腐爛蔬菜、豆類是否煮熟等注意檢查。

向大家展示了火災發(fā)生后的嚴重后果及發(fā)生火災后的安全疏散與逃生知識，以此來敲響大家心中消防安全的警鐘。

授課教官提醒在場的每個人關注身邊時刻存在著的安全隱患，例如煤氣泄漏、電線老化、漏電、汽車火災等，在這些意外發(fā)生前應該如何進行預防，當這些意想不到的災難發(fā)生時，應如何進行自救，如何在保護自己生命的同時又能將損失降到最低。授課教官還向大家講解了滅火器械的正確使用方法。

中心校組織全體師生員工開展了消防安全應急疏散演練活動。首先，開展了防火減災主題教育活動。全校師生圍繞認識火災，學會逃生這一主題認真學習消防安全知識二十條，觀看消防安全知識視頻。各班主任指導學生掌握了火災中應急避險、逃生、疏散演練時的方法和注意事項。隨后，開展了火災避災演練。

學生們按照老師的指揮井然有序地一組一組地貓腰捂鼻，快速往教室外跑去，到事先指定的地點集合，并按班級快速站好。隨后班主任快速清點本班學生人數，及時上報給現場指揮。

經核準全部學生到場，整個過程用時1分鐘，參加演練670人，全部安全疏散，達到了預期的效果。最后，該校安全辦公室的教師給全體學生講解并演示了滅火器的用法，現場手把手教會學生使用滅火器進行滅火。

工業(yè)工作總結和思路篇十九

從我被煙草公司聘用的那天起，我就產生了一種信念，我將與煙草共成長。12年的時間，煙草行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化，工作的頻繁變化，使我深深體會到了人際關系的復雜和市場變化的多樣性，也使我積累了大量的工作經驗和業(yè)務流程。也從中學到了很多營銷知識，如:微機操作、市場分析、庫存分析、客戶服務等。一系列新的業(yè)務知識層出不窮，讓人眼花繚亂，應接不暇。我從最初的網點營業(yè)員到現在的客戶經理，雖然工作的性質和方法都有了很大的變化，但以客戶為中心，效益為目的，一切為公司著想的宗旨卻老記在心,在我擔任永康片區(qū)客戶經理的這段時間里，在領導的關心帶領下，在同事的幫助和客戶的配合下，我勤奮工作，虛心學習，不斷充實自我，較好地履行了自己的工作職責，取得了一定的成績也榮獲過先進個人，現將這期間自己在崗位上的工作做如下總結：

工作是我的任務，面對公司的一次又一次改革，在回顧過去慢長的風雨歲月，我的每一次學習、更新、進步，都是煙草推動了我、磨練了我，而我進步的最終目的便是讓客戶滿意，提高客戶對煙草公司的忠誠度，做到客、我雙贏。

作為一名煙草客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，一要維護好公司的形象，因為我們客戶經理是行業(yè)展示給社會的一道“窗口”，是折射行業(yè)形象的一面“鏡子”。二要服務好客戶，并盡力讓客戶對自已的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高的要求，客戶現在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌卷煙能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現一體化發(fā)展，這就需要我不斷地學習行業(yè)政策及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，根據客戶實際情況，調動客戶的積極性，設身處地為他們的利益著想，才能使他們成為我公司忠實的客戶。才能讓客戶自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，也為公司創(chuàng)造良好效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網絡保障。

對客戶宣傳好每次訂貨前提前存款和法規(guī)宣傳，監(jiān)督所轄片區(qū)客戶守法經營誠信賣煙；明碼標價宣傳，指導客戶嚴格執(zhí)行公司的明碼標價規(guī)范經營，柜臺展示醒目，監(jiān)督客戶自覺維護陳列要求，提高視覺效果；指導客戶合理訂貨、合理庫存提高資金利用率；對經營品牌單一的客戶建議根據周邊的消費群體適當增加適銷對路品牌提高收入；價格指導：利用自律小組優(yōu)勢對低價傾銷的客戶引導他們嚴格執(zhí)行明碼標價，共同維護市場秩序提高獲利空間。

幫助客戶建立動銷臺帳和經營能力測算，建議客戶根據自己的經營環(huán)境和客戶群體設臵好主銷品牌的合理庫存，避免缺貨造成客源流失減少收入。對部份客戶宣傳好網上訂貨工作的開展，引導客戶積極參與配合，為此我在工作中特別注重以下兩個方面：

首先，與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶實際經營情況，根據周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶放在第一位，加強與客戶溝通，嬴得客戶的信任和支持，進一步提高零售客戶的贏利水平。

1、不能學以致用

學習目標不明確，思路不清晰，對相關政策盲目的學習，不能掌握要點，學以致用，靈敏度差，導致在工作中束手無策，感覺自己的知識不夠用，在與客戶溝通時沒有較強的說服力，工作結束后總與自己的計劃有一定的差距，達不到預期的效果。沒有全面掌握法律法規(guī)的相關政策，在工作中客戶遇到真、假卷煙的識別或其它問題還得向專賣人員請教。

2、交心、談心、關心客戶不夠，對客戶的思想了解不夠

就目前的工作壓力在完成任務指標和重點品牌上柜時，有時卻忽略了客戶的商圈類型、經營能力消費結構而造成客戶對我們的不理解甚至產生抱怨現象。對客戶遇到的困難，在力所能及范圍外關心不夠。

3、工作創(chuàng)新意識不強，缺乏全面、深入細致地了解和掌握，缺乏精益求精的精神

工作方法單一、缺乏技巧（對刁難的客戶缺乏溝通技巧和較強的說服力）導致工作效果與預期存在一定的差距；有時遇到困難畏難情緒大，沒能認真分析和找準解決的方法。

1、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質

在工作中，轉變思想，明確工作思路，認真學習卷煙營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質和職業(yè)技能。并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習，對卷煙營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展卷煙銷售工作奠定扎實的基礎。

2、積極投身卷煙營銷工作，與客戶建立良好互動關系 身為一名客戶經理，做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能。根據當前我公司的卷煙營銷模式，要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，嚴格要求自己，轉變單一的工作方法，認清自己的工作方向，才能更好的有效的服務客戶。

3、端正態(tài)度、提高執(zhí)行力

作為一名客戶經理，端正態(tài)度，認真履行本職工作，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，積極配合專賣人員的工作，做到信息共享，團結一致，努力進取，使市場得到進一步凈化。

通過努力，雖然取得一定的成績，但在工作中仍然存在著很多問題，離公司的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進我片區(qū)的卷煙銷售工作，做一名優(yōu)秀的客戶經理。

二〇二一年十一月二十七日

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