總結(jié)是我們對(duì)自己的一種反思和總結(jié)，可以提高我們的經(jīng)驗(yàn)和能力。怎樣欣賞文學(xué)作品才能更深入地理解其中的寓意和內(nèi)涵，下面我來(lái)分享一些文學(xué)鑒賞的技巧。以下是企業(yè)管理專(zhuān)家總結(jié)的一些成功經(jīng)驗(yàn)，值得每個(gè)人學(xué)習(xí)。
選拔人才的心得篇一
第一段：介紹選拔人才的重要性（200字）
人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而選拔人才是確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。良好的人才選拔機(jī)制不僅能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還能為個(gè)人提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此，我深入研究了選拔人才的方法和技巧，總結(jié)出一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，愿意與大家分享。
第二段：明確選拔人才的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（200字）
在選拔人才時(shí)，我們首先要明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)需求的人才特點(diǎn)各不相同，因此我們需要根據(jù)崗位的需求進(jìn)行準(zhǔn)確的描述，明確所需的素質(zhì)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面的要求。同時(shí)，我們還需要制定合理的選拔標(biāo)準(zhǔn)，例如通過(guò)面試、筆試、實(shí)踐考核等多種方式來(lái)全面評(píng)估候選人的能力。
第三段：靈活運(yùn)用選拔工具與方法（250字）
選拔人才需要靈活運(yùn)用多種工具與方法。面試是最常見(jiàn)的選拔方法之一，通過(guò)與候選人的溝通和互動(dòng)，我們可以更好地了解其思想、判斷力和應(yīng)對(duì)能力。除此之外，為了全面評(píng)估候選人的能力，我們還可以采用筆試、組織實(shí)踐考核等方式。另外，借助科技手段，如人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析，在選拔過(guò)程中提高效率和準(zhǔn)確度。
第四段：注重綜合素質(zhì)和潛力的發(fā)現(xiàn)（250字）
在選拔人才時(shí)，我們不僅要注重候選人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，還要注重其綜合素質(zhì)和潛力。綜合素質(zhì)包括領(lǐng)導(dǎo)才能、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通技巧等，這些優(yōu)秀的綜合素質(zhì)將幫助候選人在未來(lái)的工作中更好地發(fā)揮作用。此外，我們也要重視候選人的潛力，通過(guò)分析其學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和未來(lái)能否發(fā)展的潛力，選擇具備成長(zhǎng)空間的人才。
第五段：建立良好的候選人體驗(yàn)和人才儲(chǔ)備（300字）
選拔人才不僅要考慮企業(yè)的需求，也要重視候選人的體驗(yàn)。我們應(yīng)該給候選人提供積極友善的面試環(huán)境，向他們明確選拔流程和結(jié)果反饋的時(shí)間，以及提供專(zhuān)業(yè)的面試指導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，我們還要建立良好的人才儲(chǔ)備，保持與候選人的聯(lián)系，建立人才庫(kù)，將合適的人才長(zhǎng)期留置，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
結(jié)尾（50字）
在選拔人才的過(guò)程中，我深切體會(huì)到了人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。通過(guò)明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、靈活運(yùn)用選拔工具、注重綜合素質(zhì)和潛力，還有建立良好的候選人體驗(yàn)和人才儲(chǔ)備，我們能夠選拔到更適合企業(yè)發(fā)展的人才，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更加可持續(xù)的發(fā)展。
選拔人才的心得篇二
第一段：引言（150字）
我參加的青年人才選拔考試是我人生中的一次重要經(jīng)歷。通過(guò)這次考試，我收獲了很多，不僅提高了自己的知識(shí)水平，還明確了自己的職業(yè)方向。在這次考試中，我深刻理解到了才能與努力相輔相成、心態(tài)的重要性以及逆境中的堅(jiān)持與勇敢。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我將時(shí)刻銘記這些體會(huì)，不斷努力成長(zhǎng)。
第二段：才能與努力相輔相成（250字）
參加這次考試的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)才能與努力是相輔相成的。光有才能是不夠的，只有光有知識(shí)也不足以在實(shí)踐中取得成功。在考試復(fù)習(xí)階段，我努力學(xué)習(xí)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，做到扎實(shí)掌握，并通過(guò)大量的習(xí)題進(jìn)行鞏固。而在考試過(guò)程中，我充分發(fā)揮自己的才能，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解答出了許多復(fù)雜難題。正是這種才能與努力的結(jié)合，讓我在考試中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。我深刻意識(shí)到，追求卓越，應(yīng)該在才能和努力兩方面都下功夫。
第三段：心態(tài)的重要性（250字）
在考試過(guò)程中，我也深刻認(rèn)識(shí)到心態(tài)對(duì)于成績(jī)的影響。坦誠(chéng)地說(shuō)，在考試前我曾有各種各樣焦慮不安的情緒。然而，我意識(shí)到過(guò)度緊張只會(huì)阻礙自己的發(fā)揮，于是我自己調(diào)整了心態(tài)，放松了自己。在考試當(dāng)天，我保持了積極的心態(tài)，相信自己的能力，并且努力專(zhuān)注于題目本身。這種平和的心態(tài)讓我做出了正確的選擇，并在考試中展現(xiàn)出了自己的能力。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到，保持良好的心態(tài)對(duì)于取得好成績(jī)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
第四段：逆境中的堅(jiān)持與勇敢（300字）
考試中，我也遭遇到了一些困難和挫折，但我選擇堅(jiān)持和勇敢面對(duì)。一道難題讓我陷入了困惑，但我沒(méi)有放棄，我思考了不同的解題思路，并嘗試多種方法解決問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)了解題的竅門(mén)，并成功解答出來(lái)。這個(gè)過(guò)程讓我明白了堅(jiān)持與勇敢的重要性。只有在面對(duì)困難時(shí)，我們才能錘煉出真正的實(shí)力。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我也會(huì)繼續(xù)保持堅(jiān)持和勇敢的品質(zhì)，做到勇往直前。
第五段：總結(jié)（250字）
通過(guò)這次考試，我深刻體會(huì)到了才能與努力相輔相成，心態(tài)的重要性以及逆境中的堅(jiān)持與勇敢。這次考試讓我明確了自己的職業(yè)方向，更加堅(jiān)定了追求卓越的信念。我相信，只要保持正確的心態(tài)，不斷努力，并且在困境中堅(jiān)持，我一定能夠取得更好的成績(jī)。我將銘記這次考試的心得體會(huì)，以此為動(dòng)力，繼續(xù)努力成長(zhǎng)，并為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值做出更大的貢獻(xiàn)。
選拔人才的心得篇三
近年來(lái)，隨著社會(huì)發(fā)展的飛速推進(jìn)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，每個(gè)企業(yè)都迫切需要一支富有才華和素質(zhì)的管理干部隊(duì)伍來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。公司人才干部選拔是一個(gè)嚴(yán)肅而艱巨的任務(wù)，也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。筆者以往從事人才干部選拔工作多年，通過(guò)這些年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將人才干部選拔的心得體會(huì)總結(jié)為以下五點(diǎn)。
首先，要明確選拔目標(biāo)和需求。在人才干部選拔過(guò)程中，我們必須首先明確選拔的目標(biāo)和需求。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)是選拔的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有明確了企業(yè)需要的人才類(lèi)型和需求，才能有針對(duì)性的進(jìn)行選拔。在確定人才干部需求的過(guò)程中，不僅要考慮專(zhuān)業(yè)背景和技能要求，還要充分關(guān)注道德品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作能力等軟實(shí)力。只有在全面了解和明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上，才能更好地定位和選拔合適的人才。
其次，注重選拔過(guò)程的公正和公平。人才干部選拔是一個(gè)十分關(guān)鍵和敏感的環(huán)節(jié)，為了保證選拔過(guò)程的公正和公平，減少人為干擾，我們需要建立科學(xué)的選拔制度和程序，并將其嚴(yán)格執(zhí)行。首先，要制定明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，確保每個(gè)應(yīng)聘者都在同一標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。其次，在選拔過(guò)程中，要采取多元化的選拔手段，如筆試、面試、演講等，綜合考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)。最后，對(duì)選拔結(jié)果進(jìn)行公示和反饋，及時(shí)告知應(yīng)聘者成功或失敗的原因，為他們提供合理的解釋和建議。只有公正和公平地進(jìn)行選拔，才能保證選拔結(jié)果的科學(xué)性和合理性。
再次，要強(qiáng)化選拔結(jié)果的考核和培養(yǎng)。人才干部選拔只是一個(gè)開(kāi)始，更重要的是對(duì)選出的干部進(jìn)行考核和培養(yǎng)。在干部上崗后，要進(jìn)行明確的目標(biāo)任務(wù)和考核指標(biāo)，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。同時(shí)，要制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助干部提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使其更好地適應(yīng)新崗位的要求。此外，要加強(qiáng)對(duì)干部的指導(dǎo)和激勵(lì)，激發(fā)干部的工作積極性和創(chuàng)造力，提高工作效率和質(zhì)量。只有通過(guò)科學(xué)的考核和培養(yǎng)，才能實(shí)現(xiàn)人才干部的良性循環(huán)和持續(xù)發(fā)展。
同時(shí)，要注重選拔過(guò)程中的個(gè)體差異。人才干部的選拔并不是簡(jiǎn)單的對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷和成績(jī)進(jìn)行評(píng)估，更重要的是對(duì)其個(gè)性特征和潛在能力的考慮。每個(gè)人都有不同的性格和優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在選拔過(guò)程中要充分考慮到個(gè)體差異，注重挖掘和培養(yǎng)個(gè)體的潛力。這就需要招聘人員具備敏銳的觀察力和洞察力，并通過(guò)適當(dāng)?shù)目己撕驮囉闷冢媪私鈶?yīng)聘者的個(gè)性特點(diǎn)和適應(yīng)能力。只有將個(gè)體優(yōu)勢(shì)與企業(yè)需求相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)人才和企業(yè)的互利共贏。
最后，要重視選拔過(guò)程中的溝通和反饋。在選拔過(guò)程中，企業(yè)與應(yīng)聘者之間的溝通十分重要，這有助于建立互信和了解彼此的期望。在面試過(guò)程中，招聘人員要注重與應(yīng)聘者的互動(dòng)，向應(yīng)聘者展示公司的特點(diǎn)和發(fā)展前景，了解應(yīng)聘者的意愿和訴求。同時(shí)，要及時(shí)向應(yīng)聘者反饋面試結(jié)果，告知其考核結(jié)果和公司的意向。這不僅是對(duì)應(yīng)聘者的尊重，也有利于維護(hù)和增強(qiáng)企業(yè)形象，吸引更多的人才加入到企業(yè)中來(lái)。
綜上所述，公司人才干部選拔是一項(xiàng)莊嚴(yán)而又艱巨的任務(wù)，需要我們高度重視和科學(xué)操作。明確選拔目標(biāo)和需求、注重選拔過(guò)程的公正和公平、強(qiáng)化選拔結(jié)果的考核和培養(yǎng)、注重個(gè)體差異以及重視溝通和反饋等是保證人才干部選拔有效的重要環(huán)節(jié)。希望以上心得能為廣大企業(yè)提供一些有益的參考和借鑒，助力于打造優(yōu)秀的管理干部隊(duì)伍，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
選拔人才的心得篇四
作為公司的人才干部選拔者，這是一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。在選拔過(guò)程中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，分享給大家。
第一段：制定明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)
在人才干部選拔過(guò)程中，我們首先要制定明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與公司的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。只有明確了標(biāo)準(zhǔn)，我們才能按照標(biāo)準(zhǔn)去選拔，不會(huì)因?yàn)橹饔^因素的介入而導(dǎo)致不公平的選拔結(jié)果。
第二段：多維度評(píng)估候選人
在選拔干部時(shí)，我們不能只憑個(gè)人的主觀感覺(jué)，而是要進(jìn)行多維度的評(píng)估。比如，可以通過(guò)面試、群體討論、心理測(cè)試等方式，全面了解候選人的個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和管理能力等。只有綜合評(píng)估才能更準(zhǔn)確地判斷候選人的優(yōu)劣。
第三段：注重候選人的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力
作為一名管理者，除了個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)外，領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力也是非常關(guān)鍵的。在選拔過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)注重對(duì)這些方面的評(píng)估。一個(gè)優(yōu)秀的干部應(yīng)具備明確的目標(biāo)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。只有這樣的人才才能在公司的發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。
第四段：注重培養(yǎng)和成長(zhǎng)空間
在選拔干部時(shí)，我們除了要關(guān)注候選人的當(dāng)前能力和表現(xiàn)，還要考慮到他們未來(lái)的發(fā)展和成長(zhǎng)空間。我們要為干部提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。只有這樣，他們才能更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需求，并為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：建立健全的選拔機(jī)制
一個(gè)公司的人才干部選拔機(jī)制如果不健全，就難以保證選拔結(jié)果的公平性和準(zhǔn)確性。因此，我們?cè)谶x拔干部時(shí)，不僅要注重每一次選拔的結(jié)果，還要建立一個(gè)長(zhǎng)效的選拔機(jī)制。通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高選拔機(jī)制的科學(xué)性和有效性，以確保公司的發(fā)展和人才培養(yǎng)的順利進(jìn)行。
在進(jìn)行公司人才干部選拔工作中，我們要注重制定明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)，多維度評(píng)估候選人，注重領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力，注重培養(yǎng)和成長(zhǎng)空間，同時(shí)建立健全的選拔機(jī)制。只有這樣，我們才能選拔出更加適合公司發(fā)展的干部，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 最后，值得我們思考的是在人才干部選拔過(guò)程中應(yīng)該如何平衡勝任力與潛能發(fā)展。
選拔人才的心得篇五
人才選拔是任何一個(gè)組織或企業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵之一，而正確的人才選拔也能夠幫助一個(gè)組織或企業(yè)獲取更多的成功。但是在實(shí)際的選拔過(guò)程中，不同的組織或企業(yè)可能有不同的方法和理念。這里是我在人才選拔過(guò)程中的一些心得和體會(huì)。
第一段：了解企業(yè)的文化和價(jià)值觀
人才選拔的第一步就是了解企業(yè)的文化和價(jià)值觀，這可以幫助我們找到符合企業(yè)需求并且能夠適應(yīng)企業(yè)文化的人才。在人才選拔過(guò)程中，我們要著重考慮以下幾點(diǎn)：
首先，要考慮企業(yè)所處的行業(yè)和市場(chǎng)情況，這可以幫助我們更好地了解企業(yè)所需要的能力和技能。其次，要了解企業(yè)的文化和價(jià)值觀，這可以幫助我們找到與企業(yè)價(jià)值觀相符合的人才，以此來(lái)打造一個(gè)愿意為企業(yè)發(fā)展而奮斗的團(tuán)隊(duì)。最后，要考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，這可以幫助我們?cè)谶x拔過(guò)程中更好地發(fā)現(xiàn)有潛力的人才。
第二段：科學(xué)的選拔流程
除了了解企業(yè)的文化和價(jià)值觀之外，良好的選拔流程也是非常重要的。在實(shí)際操作中，我們可以采用以下流程：
首先，確認(rèn)人才需求，制定具體的招聘計(jì)劃，包括崗位職責(zé)、薪酬福利等等。其次，發(fā)布招聘信息，吸引人才參加招聘。然后，對(duì)于報(bào)名的人才進(jìn)行簡(jiǎn)歷初篩和電話(huà)面試。接下來(lái)是面試環(huán)節(jié)，我們可以采用不同類(lèi)型的面試，例如技能面試、行為面試等等。最后，對(duì)于前幾輪面試表現(xiàn)出色的人才進(jìn)行綜合考核，制定是否給予offer的決策。在各個(gè)環(huán)節(jié)中，我們要重視每個(gè)求職者的感受，及時(shí)溝通反饋，讓他們有良好的求職體驗(yàn)。
第三段：重視面試技巧
面試是選拔人才的中樞環(huán)節(jié)，要想選拔到合適的人才，必須對(duì)面試技巧有系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和掌握。在面試過(guò)程中，我們要注意以下幾點(diǎn)：
首先，要引導(dǎo)面試者恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的職業(yè)目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)。其次，要注意緊貼企業(yè)的招聘需求，根據(jù)不同崗位采用不同的面試方法。最后，要注意注重細(xì)節(jié)。面試過(guò)程中，我們不僅要注重面試者的言談舉止，更要注意他們的形體語(yǔ)言、神情表情等等。這些都可以幫助我們更好地判斷面試者是否合適。
第四段：注重職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力的考察
在人才選拔過(guò)程中，除了考察技能能力之外，還要考察求職者的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。這包括以下幾點(diǎn)：
首先，要考察求職者的自我認(rèn)知能力，包括了解自己的職業(yè)定位、職業(yè)背景、職業(yè)目標(biāo)等。其次，要考察求職者的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，以此來(lái)判斷他們是否有持續(xù)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。最后，要考察求職者的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以此來(lái)判斷他們是否有在團(tuán)隊(duì)中快速融入、快速適應(yīng)的能力。
第五段：建立人才儲(chǔ)備池
人才選拔只是一個(gè)起點(diǎn)，我們還要注重人才的管理和發(fā)展。因此，在人才選拔的過(guò)程中，我們也要建立一個(gè)人才儲(chǔ)備池，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。建立人才儲(chǔ)備池的方法包括：
首先，要保持和留意優(yōu)秀應(yīng)聘者的關(guān)系，建立長(zhǎng)期的人才關(guān)系。其次，要加強(qiáng)與高校的合作，注意吸引優(yōu)秀畢業(yè)生的關(guān)注和參與。最后，要注重內(nèi)部培養(yǎng)，并給優(yōu)秀的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
結(jié)論：
人才選拔是企業(yè)成功的關(guān)鍵一環(huán)，通過(guò)了解企業(yè)文化和價(jià)值觀、建立良好的選拔流程以及注重職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力的考察等方法，我們可以找到更適合企業(yè)發(fā)展的人才，讓企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。同時(shí)，建立人才儲(chǔ)備池，可以為企業(yè)的未來(lái)成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
選拔人才的心得篇六
青年人才選拔考試是一個(gè)展示自己才華與能力的大舞臺(tái)，我也曾經(jīng)參加過(guò)這個(gè)考試。通過(guò)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我深刻地認(rèn)識(shí)到這個(gè)考試對(duì)于培養(yǎng)青年人才和選拔優(yōu)秀人才的重要性。在參加考試的過(guò)程中，我不僅收獲了一些找尋自我的機(jī)會(huì)，更體會(huì)到了提升自己的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的重要性。
第二段：備考與參考過(guò)程
備考是青年人才選拔考試成功的第一步。在備考過(guò)程中，我不僅參考了歷年的真題，還參加了一些模擬考試。通過(guò)這樣的方法，我了解了考試的形式和題型，并且提前體驗(yàn)了真實(shí)考試的壓力和要求。備考是一項(xiàng)重要的工作，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累和不懈努力，我逐漸掌握了解題技巧和提高答題速度的方法，這些得益于我堅(jiān)持的自主學(xué)習(xí)和不斷總結(jié)的習(xí)慣。
第三段：答題技巧
在考試中，答題技巧的運(yùn)用是非常重要的，它能夠幫助我們更快地解決問(wèn)題并提高得分。首先，我注重閱讀理解題的正確解題方法，通過(guò)仔細(xì)閱讀題干和選項(xiàng)，找出關(guān)鍵詞和答案的線(xiàn)索，并根據(jù)選項(xiàng)之間的邏輯關(guān)系做出正確的判斷和選擇。其次，我重視計(jì)算題的快速解題技巧，通過(guò)列式計(jì)算和逆向思維，能夠快速找出解題的思路和答案。此外，我還注重選擇題的排除法，通過(guò)排除錯(cuò)誤選項(xiàng)，找出正確答案。答題技巧的運(yùn)用不僅能提高解題速度，還能減少錯(cuò)誤率，提高得分。
第四段：心態(tài)的調(diào)整
青年人才選拔考試是一項(xiàng)很有競(jìng)爭(zhēng)性的考試，參加者眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了使自己能夠保持良好的心態(tài)和發(fā)揮正常水平，我進(jìn)行了一系列的心態(tài)調(diào)整。首先，我要有自信，相信自己的能力和潛力，并且相信自己可以做到最好。其次，我要冷靜應(yīng)對(duì)考試的問(wèn)題和壓力，不因一時(shí)的緊張而影響整個(gè)考試的發(fā)揮。最后，我要保持積極向上的心態(tài)，無(wú)論遇到什么難題和挑戰(zhàn)，都要堅(jiān)持下去，相信自己一定能夠克服困難，取得好的成績(jī)。良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵，它能夠激發(fā)我們的潛能和動(dòng)力，使我們更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和才華。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)參加青年人才選拔考試，我深刻認(rèn)識(shí)到了考試對(duì)于培養(yǎng)和選拔人才的重要性，同時(shí)也提高了自己的知識(shí)水平和能力。通過(guò)備考、答題技巧和心態(tài)的調(diào)整，我在考試中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。然而，我也發(fā)現(xiàn)自己還存在一些不足和問(wèn)題，比如知識(shí)面的局限和解題能力的提升空間。因此，我會(huì)繼續(xù)努力，充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的能力，希望在未來(lái)的考試中取得更好的成績(jī)，并為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。青年人才選拔考試對(duì)于每個(gè)參加者來(lái)說(shuō)，都是一次寶貴的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，我們才能夠更好地把握這個(gè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。
選拔人才的心得篇七
近年來(lái)，隨著社會(huì)的快速發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，招聘和選拔人才的重要性不言而喻。作為一名參與人才選拔工作的人員，我從中積累了一些寶貴的心得體會(huì)。以下將以五段式的形式，詳細(xì)介紹這些心得。
首先，了解崗位需求是人才選拔的基礎(chǔ)。在進(jìn)行人才選拔之前，我首先對(duì)該崗位的職責(zé)和要求進(jìn)行了深入了解。只有明確了崗位的要求，才能更好地選拔到適合的人才。例如，在招聘銷(xiāo)售經(jīng)理時(shí)，我明確了該崗位需要具備銷(xiāo)售技巧、市場(chǎng)洞察力以及團(tuán)隊(duì)管理能力等多方面的素質(zhì)。只有掌握了這些基本信息，才能在面試中有針對(duì)性地提問(wèn)，準(zhǔn)確評(píng)估候選人的能力。
其次，多元化的選拔方式能更全面地評(píng)估人才。面試是人才選拔的主要方式，但單一的面試方式可能無(wú)法全面了解候選人的能力。因此，我們需要結(jié)合其他方式進(jìn)行多維度的評(píng)估。例如，我們可以組織候選人參加一些小組活動(dòng)，從中觀察他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變能力。此外，我們還可以請(qǐng)候選人進(jìn)行筆試和模擬工作，以檢驗(yàn)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力。只有通過(guò)多種方式的選拔，才能更全面地評(píng)估候選人的潛力和適應(yīng)能力。
第三，與候選人建立良好的溝通和互動(dòng)是中首頁(yè)人才選拔的關(guān)鍵。人才選拔不僅僅是一方面對(duì)另一方面的評(píng)價(jià)和選擇，更是雙方之間的互動(dòng)過(guò)程。在面試過(guò)程中，我充分利用開(kāi)放式問(wèn)題和情景模擬，與候選人建立更好的溝通和互動(dòng)。通過(guò)與候選人的深入交流，我能更好地了解他們的思維方式和價(jià)值觀，判斷他們是否與公司的文化和團(tuán)隊(duì)配合。同時(shí)，我也積極傾聽(tīng)候選人的問(wèn)題和關(guān)心，與他們建立信任和共識(shí)，為未來(lái)的合作打下基礎(chǔ)。
第四，注重候選人的潛力和發(fā)展空間。人才選拔不僅僅是對(duì)候選人現(xiàn)有能力的評(píng)估，更要注重其潛力和發(fā)展空間。在面試中，我會(huì)刻意深入挖掘候選人的潛能，例如通過(guò)問(wèn)候選人的學(xué)習(xí)和自我提高計(jì)劃，了解他們是否有持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的動(dòng)力。此外，我們也會(huì)考察候選人的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，以評(píng)估他們?cè)谖磥?lái)工作中的潛在表現(xiàn)。通過(guò)注重候選人的潛力和發(fā)展空間，我們便能選拔到具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬拧?/p>
最后，及時(shí)反饋和跟進(jìn)是人才選拔的重要環(huán)節(jié)。人才選拔過(guò)程中，候選人對(duì)于自己的表現(xiàn)和結(jié)果都非常關(guān)注，及時(shí)給予反饋和及時(shí)跟進(jìn)是非常重要的。在人才選拔結(jié)束后，我們會(huì)及時(shí)向候選人提供面試結(jié)果，并對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。對(duì)于入選候選人，我們會(huì)積極與他們進(jìn)行后續(xù)的溝通和跟進(jìn)，保持良好的關(guān)系。對(duì)于未入選候選人，我們也會(huì)給予建議和鼓勵(lì)，以便他們?cè)谝院蟮拿嬖囍杏兴鶞?zhǔn)備和提高。及時(shí)反饋和跟進(jìn)不僅僅是對(duì)候選人的尊重，也是對(duì)人才選拔過(guò)程的完善和改進(jìn)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，我通過(guò)參與人才選拔工作，積累了一些寶貴的心得體會(huì)。了解崗位需求、多元化的選拔方式、良好的溝通和互動(dòng)、注重候選人潛力和發(fā)展空間、及時(shí)反饋和跟進(jìn)，這些都是人才選拔過(guò)程中需要注意和重視的方面。希望通過(guò)我的努力，能夠不斷提高人才選拔的質(zhì)量和水平，為組織的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。
選拔人才的心得篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
隨著我公司的不斷發(fā)展?fàn)畲螅覀€(gè)人的能力也在不斷的提升和進(jìn)步。這段共同成長(zhǎng)的歲月里，我對(duì)公司的同事們產(chǎn)生了深厚的感情，我喜歡公司的企業(yè)文化，喜歡公司的工作氛圍，喜歡公司的每一個(gè)伙伴們。我給予了他們的同時(shí)，他們也給予了我更多。我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和幫助，我非常的感謝你們。同時(shí)我也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我的機(jī)會(huì)。在這里，我將用最樸實(shí)、最誠(chéng)懇的態(tài)度、執(zhí)著追求事業(yè)的責(zé)任心，務(wù)實(shí)的工作舉措來(lái)展現(xiàn)自己，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，能受聘于客服部散客組主管這個(gè)崗位。
作為一名從一線(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的管理人員而言，我認(rèn)為，管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，管理為業(yè)務(wù)服務(wù)，全員為客戶(hù)服務(wù)。如果我能競(jìng)爭(zhēng)到散客組主管這個(gè)崗位，我將努力從以下幾個(gè)方面作好工作：
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全面履行崗位職責(zé)，結(jié)合客服部散客服務(wù)的實(shí)際要求，對(duì)具體服務(wù)細(xì)節(jié)規(guī)定成文，并督促員工按規(guī)定要求做好，做細(xì)。
2、做好一線(xiàn)員工與公司之間的橋梁和紐帶，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，第一時(shí)間傳達(dá)公司對(duì)一線(xiàn)員工的要求。掌握員工思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)的鼓勵(lì)，教育，加強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，提高工作效率。
3、練好內(nèi)功，開(kāi)拓市場(chǎng)。老子有句話(huà)：天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)。這句話(huà)充分體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的.重要性。體現(xiàn)在服務(wù)上，就是：100減1等于0。指的是服務(wù)中如果一件小事，一個(gè)小細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到，也許會(huì)給公司形象，帶來(lái)不可挽回的影響。服務(wù)要提升首先要提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，做好培訓(xùn)，考核工作，強(qiáng)化服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式。
用先進(jìn)的服務(wù)理念武裝頭腦，把服務(wù)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶(hù)關(guān)系上來(lái)，以客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為衡量我們服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn);改變“有求必應(yīng)、有問(wèn)必答”的被動(dòng)服務(wù)方式，追求“想你沒(méi)有想到的，做你沒(méi)有做到的”的主動(dòng)關(guān)懷的服務(wù)方式。通過(guò)建立和進(jìn)一步完善客戶(hù)資料庫(kù)，有針對(duì)性的提供個(gè)性化服務(wù)、顧問(wèn)式的服務(wù)。只有服務(wù)上去了，才能開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。圓滿(mǎn)的完成公司給我們下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
在做好以上三點(diǎn)的同時(shí)，我將不斷的在實(shí)踐中，完善自己，提升自身素質(zhì)與管理能力。也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我監(jiān)督，但我相信，實(shí)踐肯定能給你們一個(gè)完美答復(fù)，這也將在我職業(yè)生涯上畫(huà)上靚麗的一筆,。我相信，只要付出，就會(huì)有收獲!如果公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我現(xiàn)在的工作內(nèi)容及質(zhì)量還未能達(dá)到理想的要求，我誠(chéng)懇的希望您能提出誠(chéng)肯的意見(jiàn)或建議，讓我今后有一個(gè)努力的方向和目標(biāo)，在提升自己能力的同時(shí)將工作做的更好，向更高的目標(biāo)進(jìn)。
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選拔人才的心得篇九
20xx年以來(lái)縣人大常委會(huì)在市人大常委會(huì)的指導(dǎo)和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委中心工作，按照憲法和法律賦予的各項(xiàng)職責(zé)，解放思想，扎實(shí)工作，召開(kāi)人大常委會(huì)議6次，主任辦公會(huì)議24次，視察、檢查9次，調(diào)查7次，聽(tīng)取審議 “一府兩院”工作匯報(bào)20項(xiàng)，作出相關(guān)決議決定2項(xiàng)，為保障促進(jìn)全縣各項(xiàng)工作的開(kāi)展做出了較好的貢獻(xiàn)。
一、不斷增強(qiáng)堅(jiān)持依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，做好人大工作的自覺(jué)性
堅(jiān)持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)是堅(jiān)持和完善人民代表大會(huì)制度，做好人大工作，有步驟、有秩序推進(jìn)社會(huì)主義民主法制建設(shè)的根本保證。縣人大常委會(huì)在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極履行法定職責(zé)，努力把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，促進(jìn)了黨的路線(xiàn)、方針、政策和縣委重大決策的貫徹實(shí)施。
一是自覺(jué)堅(jiān)持和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)。做到了認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委的決議、決定，圍繞黨委中心工作，制定了人大工作計(jì)劃；根據(jù)縣委工作安排，及時(shí)調(diào)整人大工作思路。始終做到縣委有號(hào)召，人大有行動(dòng)，把人大工作置于縣委的領(lǐng)導(dǎo)之下。視察、代表述職等主要工作都及時(shí)向縣委匯報(bào)，努力實(shí)現(xiàn)黨委意圖和人民意志的統(tǒng)一。縣委高度重視人大工作，為人大工作的開(kāi)展出思路、提要求?！耙桓畠稍骸弊杂X(jué)接受人大監(jiān)督，在工作和生活中給予了大力支持，形成了團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的良好局面。
二是積極參與縣委中心工作。按照縣委的統(tǒng)一安排，縣人大常委會(huì)各位主任積極參與縣里的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定等多項(xiàng)中心工作，經(jīng)常深入建設(shè)一線(xiàn)，盡職盡責(zé)幫助解決工作中的具體問(wèn)題。常委會(huì)各位主任分工抓青銀高速公路建設(shè)和彩虹織布園、華芳工業(yè)園、發(fā)達(dá)面粉集團(tuán)等8處重點(diǎn)企業(yè)，都取得了較好的成效。
三是努力提高干部任免質(zhì)量。根據(jù)有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步完善了《任免工作辦法》，規(guī)范了任免工作程序。對(duì)縣委推薦、"一府兩院”提請(qǐng)任免的干部人選，嚴(yán)格實(shí)行任前公示、法律知識(shí)考試、任中供職發(fā)言、任后述職評(píng)議等任免程序，實(shí)現(xiàn)了黨委滿(mǎn)意與人民滿(mǎn)意的有機(jī)結(jié)合。今年以來(lái)，任命國(guó)家機(jī)關(guān)人員23名，為推動(dòng)全縣各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了組織保障。同時(shí)，為加強(qiáng)對(duì)任命干部的監(jiān)督，縣人大常委會(huì)制定了《關(guān)于評(píng)議和測(cè)評(píng)的暫行辦法》，通過(guò)開(kāi)展評(píng)前調(diào)查、評(píng)中審議、評(píng)后整改監(jiān)督，強(qiáng)化人大監(jiān)督力度，促進(jìn)了國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員更好地依法行政和公正司法。
二、不斷強(qiáng)化監(jiān)督工作實(shí)效
縣人大常委會(huì)認(rèn)真行使法律賦予的監(jiān)督職權(quán)，本著突出重點(diǎn)，講求實(shí)效的原則，圍繞大局，貼近中心，把當(dāng)前我縣改革發(fā)展穩(wěn)定中的重大問(wèn)題、人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為重點(diǎn)開(kāi)展了一系列監(jiān)督工作，取得較好效果。
一是加大學(xué)法用法監(jiān)督力度，不斷提高依法行政、公正司法水平。縣人大常委會(huì)以提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政、公正司法水平為著力點(diǎn)，積極采取普法講座、集中學(xué)法、以考促學(xué)等方式，推進(jìn)全縣學(xué)法用法活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的法制觀念，提高了依法辦事的自覺(jué)性。今年以來(lái)，縣人大常委會(huì)先后于5、6月份連續(xù)組織了3次法律知識(shí)講座，分別邀請(qǐng)市縣有關(guān)人員就《憲法》、《行政許可法》、《預(yù)算法》、人民代表大會(huì)制度有關(guān)知識(shí)進(jìn)行了深入淺出的講解，使與會(huì)人員受到了深刻的法制教育。同時(shí)，縣人大常委會(huì)號(hào)召全縣以紀(jì)念人民代表大會(huì)成立五十周年為契機(jī)，于9月中旬組織了法律知識(shí)考試，將考試情況進(jìn)行了通報(bào)。在學(xué)習(xí)好法律法規(guī)的同時(shí)，加大對(duì)“一府兩院”執(zhí)法學(xué)用法水平的監(jiān)督力度?？h人大常委會(huì)第13、14次會(huì)議分別聽(tīng)取審議了法檢兩院、公安工作的匯報(bào)，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法質(zhì)量，提升服務(wù)水平的建議。對(duì)縣人大常委會(huì)的審議意見(jiàn)，司法部門(mén)認(rèn)真加以研究整改，維護(hù)了法律的權(quán)威和尊嚴(yán)。同時(shí)，縣人大常委會(huì)還努力把監(jiān)督與支持有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，按照縣委的決策部署和全縣工作大局，支持“一府兩院”依法辦事，促進(jìn)我縣國(guó)家機(jī)關(guān)依法協(xié)調(diào)、高度地運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力。
選拔人才的心得篇十
今年暑假，我第一次參加了成都市優(yōu)秀藝術(shù)人才選拔賽。我參賽的項(xiàng)目是鋼琴演奏。
比賽的頭天晚上我輾轉(zhuǎn)難眠，翻來(lái)覆去總是絲毫沒(méi)有睡意。雖然我已經(jīng)學(xué)琴4年了，在陳老師的學(xué)生中也算比較優(yōu)秀的一類(lèi)，可是我心里想:萬(wàn)一在賽場(chǎng)上一緊張，把背得滾瓜爛熟的曲譜忘得一干二凈怎么辦？萬(wàn)一沒(méi)睡好，昏昏沉沉去到賽場(chǎng)，一坐上琴凳就彈錯(cuò)音怎么辦？我越是這樣想，就越緊張，就越是難以入眠。后來(lái)是什么時(shí)候睡著的，我已經(jīng)記不清了。
第二天一大早，我迷迷糊糊地被爸爸叫醒，胡亂地洗了洗惺忪的睡眼，草草地扒拉了奶奶很早起床精心制作的早點(diǎn)，匆匆趕到了比賽地點(diǎn)。
過(guò)了一會(huì)，一位工作人員舉著牌子，領(lǐng)著我和其他參賽同學(xué)到了休息區(qū)。經(jīng)抽簽，我抽到了12號(hào)，忐忑地坐到了12號(hào)應(yīng)坐的坐位上。為了比賽的公正，比賽中不唱號(hào)、不叫名。工作人員讓我們按抽簽的順序坐好，自覺(jué)地、一個(gè)接一個(gè)地進(jìn)入賽場(chǎng)比賽。
不一會(huì)兒，輪到我演奏了。我的心一下提到了嗓子眼兒，又慌又亂，像一鍋沸騰的開(kāi)水。我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地從座位上站起來(lái)，心里為自己鼓勁：“廖雯修，你一定能行！加油！”接著我便大步流星地走進(jìn)了琴房。這時(shí)我才看見(jiàn)，鋼琴旁坐著4個(gè)評(píng)委。他們都面無(wú)表情，跟閻王爺似的'。頓時(shí)我的腦中一片空白，剛才的那股勁兒也一下子被沖得煙消云散了。
我再次努力使自己鎮(zhèn)定下來(lái)，深吸了一口氣，緩緩地坐上琴凳開(kāi)始演奏。在開(kāi)始的幾秒鐘內(nèi)我覺(jué)得有幾個(gè)琴鍵似乎發(fā)出的聲音很微弱、踏板也太重……“這是什么破琴呀！”我的心里不禁埋怨起來(lái)。
曲目漸漸進(jìn)入了高潮，我的身心也融入了音樂(lè)中，并隨著樂(lè)曲而跌宕起伏，后來(lái)我已經(jīng)分不清是在家里還是在賽場(chǎng)。我心里明白，這支曲子我完成了。
一曲終了，我站起身來(lái)，向評(píng)委鞠了一躬，抬起頭微笑著走出了賽場(chǎng)。
一個(gè)月以后組委會(huì)將公布比賽結(jié)果。不過(guò)，我覺(jué)得是否獲獎(jiǎng)已經(jīng)不重要了，在這段過(guò)程中，我已經(jīng)收獲了太多、太多。
選拔人才的心得篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
首先,真誠(chéng)地感謝你從百忙之中抽出時(shí)間來(lái)看我的自薦材料。
我叫孫邁，是陜西·楊凌西北農(nóng)林科技大學(xué)的畢業(yè)生，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是植物保護(hù)，主攻的方向是植物病理。也許看到這里您會(huì)覺(jué)得我一點(diǎn)都不符合您的要求，我請(qǐng)求您看下去，我有信心讓您滿(mǎn)意!
大學(xué)時(shí)期，在抓好專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)的同時(shí)，我對(duì)財(cái)會(huì)學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣 ，因此當(dāng)我把英語(yǔ)六級(jí)和計(jì)算機(jī)二級(jí)通過(guò)后，從大三開(kāi)始積極準(zhǔn)備注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試，一點(diǎn)基礎(chǔ)沒(méi)有的我開(kāi)始從頭學(xué)起，并參加了20xx年的會(huì)計(jì)和稅法cpa考試，遺憾的是發(fā)揮失常，未能通過(guò)!但是我會(huì)再接再厲的。后來(lái)又參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，已經(jīng)有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的我此次考試輕松通過(guò)!
20xx年度綜合測(cè)評(píng)，因英語(yǔ)六級(jí)成績(jī)好而榮獲了校英語(yǔ)單項(xiàng)獎(jiǎng) ，并于20xx年12月份正式成為中共黨員!
我深深地懂得：昨天的成績(jī)已成為歷史，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，只有腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不懈地努力，才能獲得明天的輝煌;只有不斷培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)，挖掘內(nèi)在的潛能，才能使自己立于不敗之地。
本著檢驗(yàn)自我、鍛煉自我、展現(xiàn)自我的目的，我來(lái)了。也許我并不完美，但我很自信：給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡我最大的努力讓您滿(mǎn)意。我將以自己的青春和智慧無(wú)悔地奉獻(xiàn)給貴單位?！案矣趧?chuàng)新，勇于開(kāi)拓”是我執(zhí)著的追求?！疤斓莱昵凇笔俏业娜松拍?。 基于我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)及意向，我求職的方向?yàn)椋贺?cái)會(huì)類(lèi)。
最后，祝貴單位事業(yè)更上一層樓!全體員工健康進(jìn)步!
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選拔人才的心得篇十二
招聘渠道選擇有招聘會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、校園、獵頭、協(xié)會(huì)熟人。周期適用的人群，信息覆蓋率、信息內(nèi)容和預(yù)算需求方面是不一樣的，王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸，網(wǎng)絡(luò)招聘在投入產(chǎn)出比還是經(jīng)濟(jì)一些。
招聘渠道選擇目前多數(shù)公司的渠道選擇是這樣的分布，專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站招聘信息，這兩個(gè)占據(jù)相當(dāng)大的比例，再加上人才、報(bào)紙等。
選擇方法問(wèn)題上平衡質(zhì)量效率和成本，我們要考慮統(tǒng)計(jì)學(xué)的問(wèn)題，如果想獲得95%，增加5%的準(zhǔn)確性，在資源使用上可能增加一倍、兩倍、三倍的資源，我們根據(jù)不同的職位采取不同的選拔的方法。
招聘流程一般來(lái)講八個(gè)階段，資料的篩選、面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)、電話(huà)面試、基本素質(zhì)考察、筆始測(cè)驗(yàn)、業(yè)務(wù)交流、決策者溝通、問(wèn)題的談判。企業(yè)選拔策略進(jìn)行選擇。
人才測(cè)評(píng)有兩部分組成，由測(cè)量和評(píng)定量部分組成。測(cè)量值是什么，評(píng)就是評(píng)定，與我們所需要的職位評(píng)議度怎么樣，基礎(chǔ)就是心理學(xué)、管理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)多學(xué)科知識(shí)，基于行為有因、個(gè)人心理水平穩(wěn)定假設(shè)開(kāi)展的業(yè)務(wù)。
需要大量篩選的時(shí)候，一個(gè)職位公布出去，本來(lái)這個(gè)職位招十個(gè)人，結(jié)果一下子一百個(gè)應(yīng)聘者，我用紙筆測(cè)驗(yàn)篩選一部分，淘汰四分之一到三分之一，剩下再選用處降低用人成本，提高工資效率，公正公平選用人才。
在人才選拔上面，目前來(lái)講也是基于素質(zhì)冰山理論和模型，人才測(cè)評(píng)不僅關(guān)注知識(shí)、技能，外在行為特征，更注重挖掘個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等新層次的心理特征，更符合職位勝任力的要求。一個(gè)人在工作中能不能做出高的績(jī)效，與知識(shí)技能，包括智商關(guān)系不是直線(xiàn)的關(guān)系，像比爾蓋茨和戴爾非常成功的企業(yè)家，是沒(méi)有受完大學(xué)教育。在人才進(jìn)行評(píng)量的時(shí)候，看可看的東西，比如知識(shí)技能，學(xué)歷、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，五年銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，這里面的經(jīng)驗(yàn)要區(qū)分出來(lái)，經(jīng)驗(yàn)不等于經(jīng)歷，做這個(gè)事情做了五年，一個(gè)人可能有一年的經(jīng)驗(yàn)，其他四年低水平重復(fù)，不知道總結(jié)，第一個(gè)層次可以看。第二，社會(huì)角色定位，我愿意，我自己是一個(gè)什么樣的人。比如做管理者，定位自己是一個(gè)教練，愿意通過(guò)別人完成工作，自己不要老站在一線(xiàn)領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)麓鞔蠹t花，定位是什么樣的，包括個(gè)性和動(dòng)機(jī)，追求組織成就還是追求個(gè)人成就。我們通過(guò)訪談和測(cè)評(píng)對(duì)目前中華英才網(wǎng)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理表現(xiàn)都是不一樣的，確定自己招聘的模式。
兩種基本的測(cè)評(píng)思路。行為有因的方式，不同的心理特征導(dǎo)致不同的管理行為，第二行為的一致性，通過(guò)情景模擬技術(shù)，預(yù)測(cè)可以在什么樣的情景下出現(xiàn)什么樣的行為，是兩種基本的測(cè)評(píng)思路。
在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程當(dāng)中，測(cè)評(píng)和人員選拔是不可以脫離開(kāi)的，應(yīng)該與現(xiàn)在傳統(tǒng)的面試、測(cè)量、評(píng)價(jià)的方式是一種互補(bǔ)的關(guān)系，在不同的階段可能用不同的測(cè)評(píng)。第一是標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)歷，用企業(yè)關(guān)注的信息的標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)歷的格式可以淘汰一部分，特別是網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的篩選，第二進(jìn)行能力的測(cè)試和個(gè)性的測(cè)試，但是能力測(cè)試和個(gè)性測(cè)試有熟練效應(yīng)，中華英才網(wǎng)簽的合同是唯一的，只有這個(gè)企業(yè)用，其它的企業(yè)不能用。標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)，對(duì)效度和信度要求比較高，要求方便、經(jīng)濟(jì)、客觀。一定要把企業(yè)優(yōu)秀員工所具備的特質(zhì)搞清楚，這種特質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)量結(jié)果展示的特質(zhì)匹配度搞清楚，不一定全匹配，不可能的。投射測(cè)驗(yàn)，相對(duì)來(lái)講對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求比較高。
面試有測(cè)評(píng)背景的要求，工作樣本測(cè)試，模擬測(cè)評(píng)，一般對(duì)中高層實(shí)施，因?yàn)槌杀臼潜容^高的。
評(píng)價(jià)中心，信度、效度很高，但是需要投入的人力物力時(shí)間比較長(zhǎng)，操作難度大，對(duì)測(cè)試者的要求比較高，而且在這里面對(duì)企業(yè)在招聘中的強(qiáng)勢(shì)地位有一個(gè)很高的要求。人力資源部的同仁跟我講，應(yīng)聘者來(lái)了，讓他答一個(gè)卷子，這個(gè)卷子30分鐘答好，20分鐘看他，他已經(jīng)走了，你的吸引力怎么樣。企業(yè)吸引力不夠的話(huà)，不要折騰應(yīng)聘者，他不受你折騰。
選拔人才的心得篇十三
在這經(jīng)濟(jì)危機(jī)的現(xiàn)狀下，筆者提出一個(gè)新觀念：旅游企業(yè)內(nèi)部選材！例如，通過(guò)內(nèi)部招聘系統(tǒng)來(lái)培養(yǎng)接班人、增強(qiáng)公司凝聚力，發(fā)現(xiàn)企業(yè)新一代的經(jīng)理人員等等，旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上來(lái)說(shuō)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。合理調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人才的使用，可以事半功倍。在這里，我主要提出三個(gè)主要觀點(diǎn)：
1、經(jīng)常性地進(jìn)行“人才盤(pán)點(diǎn)”
所謂“人才盤(pán)點(diǎn)”就是企業(yè)內(nèi)部每隔半年或一年就要讓各層次的干部、職工實(shí)行一次內(nèi)部調(diào)動(dòng)，以提高人才的使用效率。
很多旅游企業(yè)安排經(jīng)理人長(zhǎng)期處于一個(gè)固定的位置，這樣，人的思維就會(huì)呈現(xiàn)出既定的模式化的傾向。換個(gè)崗位，換個(gè)角度想一想，往往會(huì)使人的思維呈現(xiàn)出發(fā)散式、逆向化的特點(diǎn)，人的創(chuàng)造性思維就會(huì)得到極大的激發(fā)。旅游業(yè)輪崗有汕頭新旅程的案例，以下可以參考：
他們?cè)囆械妮啀彿椒ㄊ牵凑湛蛻?hù)的報(bào)名，按照順序輪值操作，比如，有客人報(bào)華東團(tuán)，甲員工操作。接著，客人報(bào)一個(gè)北京團(tuán)，乙員工負(fù)責(zé)，然后，丙員工又登記了剛剛的那個(gè)北京團(tuán)，登記后移交給甲員工。
這樣一來(lái)，每個(gè)員工都能操作公司的所有線(xiàn)路（當(dāng)然，國(guó)內(nèi)線(xiàn)國(guó)外線(xiàn)可以分工），一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)中型旅游公司國(guó)內(nèi)線(xiàn)約100條，一個(gè)員工熟悉100條線(xiàn)路不是問(wèn)題。甚至員工的辦公桌和電腦也是輪流使用的。每個(gè)辦公桌上配置的設(shè)備一樣，每臺(tái)電腦安裝的軟件一樣，公司提供一臺(tái)服務(wù)器保存所有數(shù)據(jù)。
筆者認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)也可以適度輪崗――市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的片區(qū)可以輪崗，景區(qū)服務(wù)的崗位可以調(diào)換，管理層可以做做營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等等。譚小芳認(rèn)為，以上輪崗的企業(yè)應(yīng)該都有所感受――輪崗制度利大于弊！具體有以下兩條：
首先，不怕員工跳槽和休假。不管員工出于什么原因跳槽，部門(mén)經(jīng)理都能夠應(yīng)付！因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)就能夠由其他員工接替起來(lái)。
其次，有利于員工競(jìng)爭(zhēng)。輪崗之后，大家的機(jī)會(huì)均等，有可比性。也可以借此機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)新人才的潛力。更主要的是，員工的心態(tài)變了。順便還可以避免“腐敗”，保持“廉政”。
2、放手讓b級(jí)人干a級(jí)事
所謂b級(jí)人就是指那些具有豐富的知識(shí)、充沛的精力和強(qiáng)烈的進(jìn)取心，但因工作時(shí)間不長(zhǎng)而缺少經(jīng)驗(yàn)的年輕人。雖然b級(jí)人在經(jīng)驗(yàn)上稍差一點(diǎn)，但他們受過(guò)良好的教育，知識(shí)面廣，接受能力強(qiáng)，更重要的是，他們有著年輕人獨(dú)有的本錢(qián)――干事熱情有沖勁，積極向上有信心。所謂a級(jí)人則指那些已經(jīng)具有一定經(jīng)驗(yàn)，工作上比較穩(wěn)重成熟的中年人。他們有經(jīng)驗(yàn)，但工作的熱情及信心顯然不如年輕人。許多成功的領(lǐng)導(dǎo)者曾嘗試采用“讓b級(jí)人干a級(jí)事”的用人模式。
講師譚小芳（預(yù)訂譚老師《人才選、育、用、留技巧》課程，請(qǐng)聯(lián)系13733187876）認(rèn)為，放手讓b級(jí)人干a級(jí)事，不但能激發(fā)b級(jí)人的上進(jìn)心，發(fā)揮他們的潛在能力，而且降低了企業(yè)管理成本。
3、全員決策
隨著旅游業(yè)日益發(fā)展，集團(tuán)公司紛紛出現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)這樣規(guī)模宏大、產(chǎn)品分散的公司，必須采用一種嶄新的經(jīng)營(yíng)理念，才能保證公司的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)的高速增長(zhǎng)。公司如果管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，往往就會(huì)削弱員工的積極性。“全員決策”便是極好的方法！
所謂“全員決策”就是那些普通員工、中下層管理人員都能被邀請(qǐng)出席決策討論會(huì)（以往的情況往往是決策后的通知和通告），與會(huì)者彼此平等，各抒己見(jiàn)。一般說(shuō)來(lái)，一線(xiàn)的業(yè)務(wù)、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)對(duì)自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉，因此，全員決策的深入開(kāi)展，就會(huì)沉重地打擊公司中的官僚主義弊端。公司總部鼓勵(lì)管理人員在決策討論中決策，不必去經(jīng)過(guò)種種渠道推給上級(jí)部門(mén)或董事會(huì)。
筆者認(rèn)為，實(shí)行全員決策更為重要的是不僅改變了員工的工作態(tài)度，使他們對(duì)公司的各項(xiàng)工作更為關(guān)心，同時(shí)更能從中發(fā)現(xiàn)和選拔人才，降低了培養(yǎng)人才的費(fèi)用，從而使公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)大大提高。
可以說(shuō)，每一個(gè)旅游企業(yè)都是一個(gè)潛在的人才庫(kù)，
調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人才的使用位置，不僅可以從中發(fā)現(xiàn)人才，而且也可以在具體實(shí)踐中造就大批人才。這樣既可以降低培養(yǎng)人才的成本，同時(shí)也可以激發(fā)人才的創(chuàng)新精神，為企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)。關(guān)于內(nèi)部選材，主要要做好以下三條：
1、從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變
要將招聘的思維從被動(dòng)地依據(jù)工作崗位缺口等待應(yīng)聘者，向積極主動(dòng)地通過(guò)各種內(nèi)部渠道途徑進(jìn)行對(duì)人才的主動(dòng)爭(zhēng)奪。在日益激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，優(yōu)秀人才傾向于向優(yōu)秀企業(yè)集中，而優(yōu)秀企業(yè)依靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化吸引優(yōu)秀人才。在企業(yè)與人才的雙向選擇中，高明的企業(yè)總是以平等、尊重、合作的態(tài)度來(lái)取得人才的加盟。
2、從應(yīng)急到儲(chǔ)備的轉(zhuǎn)變
面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃階段性目標(biāo)形成的態(tài)勢(shì)，旅游企業(yè)的人力資源輸出存在嚴(yán)重的問(wèn)題，如果不能抓緊儲(chǔ)備、培訓(xùn)、鍛煉、培養(yǎng)人才，將隨時(shí)面臨捉襟見(jiàn)肘的困境。旅游企業(yè)家必須有站得高望得遠(yuǎn)的眼界，清楚地認(rèn)識(shí)和解決“先有人才后有業(yè)務(wù)還是先有業(yè)務(wù)后有人才”的人力資源悖論，不能再停留在出現(xiàn)缺口再來(lái)應(yīng)急的低層次人才運(yùn)作上，要高度重視內(nèi)部復(fù)合型人才、重點(diǎn)人才的內(nèi)部選拔，也要重視從外部提前引進(jìn)戰(zhàn)略性人才、管理型人才進(jìn)行儲(chǔ)備。
3、從外聘到內(nèi)聘的轉(zhuǎn)變
很多旅游企業(yè)自創(chuàng)業(yè)至今，通過(guò)外聘部分管理型、業(yè)務(wù)型中高層干部使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)取得較大的發(fā)展。但與大多數(shù)中國(guó)企業(yè)一樣，都面臨著中層基層干部人力資源狀況極需大力提升的局面。這不能單純把問(wèn)題歸結(jié)到人力資源素質(zhì)上，我們要真正解決外聘員工的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)是否得到傳播和內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)是否充分兩個(gè)問(wèn)題。因此不能過(guò)分依賴(lài)外聘人才，而是既要發(fā)揮外聘人才的積極作用，又要拓展內(nèi)聘渠道。
筆者認(rèn)為，旅游企業(yè)沒(méi)有職業(yè)生涯規(guī)劃的完善，沒(méi)有內(nèi)聘機(jī)制的系統(tǒng)化、制度化，內(nèi)部人才更加缺乏提升的平臺(tái)，那將使內(nèi)部人才的發(fā)展陷入惡性循環(huán)。但內(nèi)部人才提升機(jī)制的完善必須依靠年輕有潛力的新員工栽培和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的持續(xù)進(jìn)行。下面呢，我們就來(lái)看一個(gè)案例：
有一天晚上，索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來(lái)一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。
這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿(mǎn)腹心事，悶頭吃飯，誰(shuí)也不理。于是，盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面，與他攀談。
番話(huà)令盛田昭夫十分震驚，他想，類(lèi)似的問(wèn)題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開(kāi)始每周出版一次內(nèi)部小報(bào)，刊登公司各部門(mén)的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無(wú)權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動(dòng)地等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門(mén)可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問(wèn)題。
從上述案例可以看出，后備人材的培養(yǎng)最好在公司內(nèi)進(jìn)行。一個(gè)公司與另一個(gè)公司是不同的，一個(gè)行業(yè)和一個(gè)行業(yè)也是不同的，所以，旅游企業(yè)家和經(jīng)理人要考慮包括諸如特征、文化、價(jià)值、歷史、工作程序和一些不能忽視的體系等。他們組成了后備人才成長(zhǎng)培養(yǎng)的平臺(tái)，決定著領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)的成敗。
筆者認(rèn)為，只有在旅游公司內(nèi)現(xiàn)實(shí)的崗位上培養(yǎng)鍛煉后備人才，新經(jīng)理們才能看清機(jī)構(gòu)的使命和公司的未來(lái)發(fā)展方向。而且，置身于一個(gè)被上級(jí)、同事和下級(jí)所包圍的氛圍，被培養(yǎng)的人能學(xué)會(huì)怎樣汲取別人的意見(jiàn)和建議，從而有助于一種全方位視野的形成。此外，公司內(nèi)進(jìn)行培養(yǎng)能營(yíng)造一種現(xiàn)實(shí)客觀的環(huán)境，強(qiáng)迫參與哲學(xué)習(xí)。形象地說(shuō)，一個(gè)在藍(lán)天白云下、柔軟草墊上的人是很難學(xué)會(huì)射擊的，但如果在泥巴坑里被槍聲炮火所包圍，而且不遠(yuǎn)處還有在向你射擊，想想吧，不會(huì)射擊也會(huì)了。
另外，目前的旅游企業(yè)普遍對(duì)培養(yǎng)后備人才有個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，就是認(rèn)為后備人才最缺乏的是領(lǐng)導(dǎo)力，而領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在人際關(guān)系的把控能力。但倘若將后備人才培養(yǎng)看成是一種人際交往的過(guò)程，就相當(dāng)于說(shuō)開(kāi)刀和縫合傷口的技能就能代表一個(gè)好的外科醫(yī)生。而這恰恰忽視了外科醫(yī)生在手術(shù)前后所運(yùn)用到的各種生理學(xué)和解剖學(xué)的知識(shí)。培養(yǎng)一種清晰的眼光并不一定需要通過(guò)人際交往，而好的眼光卻是領(lǐng)導(dǎo)能力最重要的元素。
最后提醒各位經(jīng)理人，在實(shí)踐中，在旅游企業(yè)在培養(yǎng)后備人才的過(guò)程中，為其打造一個(gè)支持他的團(tuán)隊(duì)也很重要，越是高級(jí)的人才越是這樣。
選拔人才的心得篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
隨著社會(huì)的發(fā)展，我們的有了很多的壓力，但同時(shí)也有很大的動(dòng)力，公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的人事制度改革給我們每個(gè)人都創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。歲月留痕，往事可憶。我先介紹一下自己的基本情況：
我xx年參加工作，xy年正式從事金融工作，過(guò)去的十幾年里，從基層做起，立足會(huì)計(jì)崗位，不僅系統(tǒng)的掌握了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，還積累了比較全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在xz年跳槽到zs銀行天津分行會(huì)計(jì)部，主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)結(jié)算管理，參與制定、梳理、執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作計(jì)劃和相關(guān)規(guī)章制度，監(jiān)控全行結(jié)算業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，分析會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的變化情況，發(fā)現(xiàn)和化解柜面業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有金剛鉆，不攬瓷器活。今天，我來(lái)參加競(jìng)聘的崗位是“fxq管理崗”，是因?yàn)楦杏X(jué)自己不僅能夠做好這項(xiàng)工作，而且能夠出色完成。我的自信來(lái)自以下幾方面優(yōu)勢(shì)：
第一，實(shí)踐積累，眼界寬闊，思路清晰，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
xz年到xq年到zs銀行天津分行會(huì)計(jì)部三年分行管理工作，讓我學(xué)會(huì)了如何執(zhí)行與協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)了對(duì)各項(xiàng)制度的制定和整合，可以說(shuō)，從一個(gè)經(jīng)辦員到一個(gè)中層管理員，我完成了業(yè)務(wù)知識(shí)的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)由前臺(tái)向后臺(tái)的自然過(guò)渡，完成了一系列角色轉(zhuǎn)變。
尤其是在ns銀行總行機(jī)關(guān)這三年里，對(duì)金融行業(yè)監(jiān)管的要求更加熟悉、理解的更加透徹，加之，自己的工作崗位又需要同各基層單位進(jìn)行協(xié)調(diào)、配合、溝通，自己在處理上、下級(jí)單位相關(guān)工作協(xié)調(diào)關(guān)系方面能擺正位置，理順關(guān)系。
第二，熟悉國(guó)家相關(guān)的金融政策法規(guī)和商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)知識(shí)，熟悉fxq相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉銀行業(yè)務(wù)及其運(yùn)作方式。
我xy年進(jìn)入到銀行，從事過(guò)出納、會(huì)計(jì)、清算、綜合到財(cái)務(wù)管理等崗位，一步一個(gè)腳印地走到今天。在近十年的基層工作期間，無(wú)論是在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的事前的核算、還是在會(huì)計(jì)監(jiān)督的事中管理，都堅(jiān)持合規(guī)的原則，十年基層工作不僅高質(zhì)量、高效率地處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算手續(xù)，而且無(wú)一差錯(cuò)事故，維護(hù)了銀行和客戶(hù)資金安全?？梢哉f(shuō)這十年的基層工作經(jīng)驗(yàn)這一路走來(lái)讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了國(guó)家相關(guān)的金融政策法規(guī)和銀行的基礎(chǔ)知識(shí)，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，敬業(yè)奉獻(xiàn)，肯于吃苦，潛能無(wú)限。
我敬重自己從事的事業(yè)，專(zhuān)心致力于自己的崗位，千方百計(jì)將事情辦好。自加入到合規(guī)部以來(lái)，特別是我行改制期間，大到出臺(tái)各方面的管理制度，小到公文的標(biāo)準(zhǔn)化，都能潛心學(xué)習(xí)、研究。由于時(shí)間緊任務(wù)重，自己加班加點(diǎn)，精心準(zhǔn)備材料、深入基層，充分征求意見(jiàn)，縝密思考，為擬定、評(píng)審制度打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，洋洋灑灑數(shù)千言，或許未能盡述我對(duì)作好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足以表達(dá)我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)農(nóng)商行的熱愛(ài)。我有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競(jìng)聘成功，我必將以更大的干勁迎接挑戰(zhàn)，超越自我，在fxq工作崗位上用行動(dòng)詮釋我今天的話(huà)語(yǔ)，以百倍的信心和努力，為ns銀行貢獻(xiàn)自己的力量，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們交上一份滿(mǎn)意的答卷！
選拔人才的心得篇十五
簡(jiǎn) 報(bào)
(總第14期)全國(guó)稅務(wù)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2014年1月28日
【編者按】王軍局長(zhǎng)在2014年全國(guó)稅收工作會(huì)議上的重要講話(huà)，明確了2014年全國(guó)稅收工作任務(wù)，描繪了到2020年基本實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化的宏偉藍(lán)圖，為我們吹響了解放思想、改革創(chuàng)新、奔赴未來(lái)的集合號(hào)。本期簡(jiǎn)報(bào)以?邁向稅收現(xiàn)代化：我們共同的中國(guó)稅務(wù)夢(mèng)?為主題，按照?6+1?的框架，分別從對(duì)稅收現(xiàn)代化的總體認(rèn)識(shí)和對(duì)?六個(gè)體系?各自的理解與爭(zhēng)鳴的角度，由綜合管理班學(xué)員結(jié)合各自的崗位和專(zhuān)業(yè)，撰文共交流，觀點(diǎn)相與析。
本期由綜合管理班承辦
目錄
開(kāi)
篇
銳觀點(diǎn)一：稅收?qǐng)?zhí)法要秉持“法有規(guī)定方能為”的理念。
銳觀點(diǎn)一：稅制改革應(yīng)當(dāng)服務(wù)“走出去”
銳觀點(diǎn)二：中國(guó)資源環(huán)境類(lèi)稅制改革要加強(qiáng)對(duì)oecd國(guó)家的國(guó)際借鑒
銳觀點(diǎn)一：實(shí)現(xiàn)“四項(xiàng)轉(zhuǎn)變”，提升信息管稅水平
銳觀點(diǎn)二：建立穩(wěn)固強(qiáng)大的信息體系必須注重完善頂層設(shè)計(jì)和問(wèn)題導(dǎo)向 第六篇
開(kāi)
篇
邁向稅收現(xiàn)代化：我們共同的中國(guó)稅務(wù)夢(mèng)
乘著全面深化改革的東風(fēng)，國(guó)家稅務(wù)總局抓住歷史機(jī)遇，解放思想，著眼未來(lái)，確立了新的稅收改革發(fā)展的總目標(biāo)：到2020年基本實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化，并具體化為?六個(gè)體系??六個(gè)面向??六個(gè)創(chuàng)新?的工作思路。稅收現(xiàn)代化正在成為每一個(gè)中國(guó)稅務(wù)人的共同夢(mèng)想。
面向未來(lái)：把握并樹(shù)立稅收現(xiàn)代化的世界坐標(biāo)
稅收現(xiàn)代化是世界性的。中國(guó)稅收現(xiàn)代化是世界稅收現(xiàn)代化的重要組成部分。如果我們不了解今天世界稅收現(xiàn)代化的進(jìn)程，就不能科學(xué)規(guī)劃明天中國(guó)稅收現(xiàn)代化的未來(lái)；如果我們不分析世界稅收現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì)，就不可能清晰展望中國(guó)稅收現(xiàn)代化的前景；如果我們不建立世界稅收現(xiàn)代化的坐標(biāo)，就不可能明確中國(guó)稅收現(xiàn)代化的目標(biāo)和路徑選擇。稅收現(xiàn)代化的世界坐標(biāo)是我們把握中國(guó)稅收現(xiàn)代化戰(zhàn)略的基本參照。
深刻把握稅制現(xiàn)代化的世界坐標(biāo)。稅收現(xiàn)代化首先要以稅制法治化、民主化、科學(xué)化為基礎(chǔ)。當(dāng)今世界各國(guó)稅收協(xié)作與配合的程度不斷加深，一個(gè)國(guó)家的稅制改革越來(lái)越多地受到其他國(guó)家稅收理念和稅制改革趨勢(shì)的影響。在稅制現(xiàn)代化過(guò)程中，我們需要堅(jiān)持稅收法定主義，并準(zhǔn)確把握世界稅制改革趨勢(shì)，比如，宏觀稅負(fù)變化基本穩(wěn)定；稅收收入結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)所得稅為主及地位普遍提升的特點(diǎn)；稅制改革呈現(xiàn)以?降低稅率，擴(kuò)大稅基?為特點(diǎn)的所得稅改革風(fēng)靡全球，最符合稅收中性原則的增值稅在世界各國(guó)迅速推廣并不斷趨同，并凸顯環(huán)境保護(hù)目標(biāo)的稅制全面?綠化?；國(guó)家間有害稅收競(jìng)爭(zhēng)得到緩解，稅收協(xié)調(diào)得到加強(qiáng)等。以此為基，我們需要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，持續(xù)優(yōu)化和完善中國(guó)稅制，推出具有現(xiàn)代性的中國(guó)稅制。
后發(fā)追趕稅收現(xiàn)代化的世界坐標(biāo)。在探尋稅收管理現(xiàn)代化的道路上，美國(guó)國(guó)內(nèi)收入局、新加坡稅務(wù)局、澳大利亞稅務(wù)局等在推進(jìn)稅收管理現(xiàn)代化方面的經(jīng)驗(yàn)非常值得借鑒。其中，尤以美國(guó)國(guó)內(nèi)收入局具有代表性，并在許多方面值得我們借鑒，比如，科學(xué)規(guī)劃并持續(xù)追求稅收現(xiàn)代化；堅(jiān)持以納稅人為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略；深化信息技術(shù)應(yīng)用提升管理效能、服務(wù)質(zhì)量和員工滿(mǎn)意度；適應(yīng)環(huán)境變化和任務(wù)要求，持續(xù)優(yōu)化組織、業(yè)務(wù)和技術(shù)體系，建設(shè)有利于人的發(fā)展的組織環(huán)境；依托績(jī)效評(píng)價(jià)體系，科學(xué)評(píng)估、動(dòng)態(tài)跟蹤組織發(fā)展、業(yè)務(wù)水平和員工業(yè)績(jī)等。中國(guó)稅收現(xiàn)代化具有?后發(fā)優(yōu)勢(shì)?，我們應(yīng)廣泛借鑒各國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)，提高改革效率，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，加速稅收現(xiàn)代化進(jìn)程。
樹(shù)立世界稅收現(xiàn)代化的中國(guó)坐標(biāo)。我們要走的道路他人已經(jīng)走過(guò)，我們要走的道路他人又未曾走過(guò)。把握稅收現(xiàn)代化的世界坐標(biāo)，最終是為了走出稅收現(xiàn)代化的中國(guó)道路。具體而言，就是要到2020年逐步搭建起?六個(gè)體系?，即：完備規(guī)范的稅法體系、成熟定型的稅制體系、優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體系、科學(xué)嚴(yán)密的征管體系、穩(wěn)固強(qiáng)大的信息體系和高效清廉的組織體系。這必將成為世界稅收改革洪流中的一幅壯麗篇章。在此過(guò)程中，我們需要廣泛借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身實(shí)際，科學(xué)規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)改革創(chuàng)新，創(chuàng)造出中國(guó)的也是世界的稅收現(xiàn)代化的新坐標(biāo)，為后來(lái)者提供有益借鑒。
經(jīng)略未來(lái)：建構(gòu)并提升稅收現(xiàn)代化的治理能力
稅收現(xiàn)代化是一項(xiàng)系統(tǒng)性的改革創(chuàng)新工程。要科學(xué)組織實(shí)施這一涉及面廣、影響深遠(yuǎn)的宏大工程，我們必須從戰(zhàn)略的高度重視稅收現(xiàn)代化的規(guī)劃與實(shí)施，加強(qiáng)工程和項(xiàng)目管理，注重過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)防控和績(jī)效評(píng)價(jià)等，以?善治?為目標(biāo)，全面建構(gòu)現(xiàn)代化稅收治理能力。
提升戰(zhàn)略管理能力。戰(zhàn)略是組織面對(duì)復(fù)雜多變、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展而做出的帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。探索稅收現(xiàn)代化是一次戰(zhàn)略管理能力的大考，也是提升我國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)現(xiàn)代稅收治理能力的契機(jī)。為此，一方面，我們要把握稅收現(xiàn)代化的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，真正把強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)與摸著石頭過(guò)河結(jié)合起來(lái),既充分考慮稅務(wù)組織面臨的發(fā)展任務(wù)和發(fā)展環(huán)境，又兼顧內(nèi)部各方面以及外部各相關(guān)方的利益與需求；既面向未來(lái)制定戰(zhàn)略，最大限度爭(zhēng)取稅務(wù)組織事業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，又立足實(shí)際規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)，最有效的保證各項(xiàng)規(guī)劃能夠落地。另一方面，我們還需要把握稅收現(xiàn)代化的風(fēng)險(xiǎn)性和動(dòng)態(tài)性，提高風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)判能力和科學(xué)調(diào)整能力，努力做到既充分借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，解放思想，聯(lián)系實(shí)際科學(xué)規(guī)劃和創(chuàng)新，又充分考慮各種不利因素和潛在風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)防控風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)環(huán)境、形勢(shì)變化適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。
提升改革創(chuàng)新能力。探索稅收現(xiàn)代化是一個(gè)全方位推進(jìn)改革創(chuàng)新的過(guò)程。在此過(guò)程中，我們需要正確處理以下九個(gè)方面的關(guān)系：處理好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)稅務(wù)組織自身發(fā)展的關(guān)系，處理好國(guó)際通行與體現(xiàn)中國(guó)特色的關(guān)系，處理好繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與推進(jìn)改革創(chuàng)新的關(guān)系，處理好整體推進(jìn)與重點(diǎn)突破相結(jié)合的關(guān)系，處理好上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)和基層稅務(wù)機(jī)關(guān)既分工又協(xié)作的關(guān)系，處理好發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展既有共通性又更具差異性的關(guān)系，處理好組織變革與業(yè)務(wù)變革、技術(shù)變革協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，處理好組織現(xiàn)代化與人的現(xiàn)代化的關(guān)系，處理好推進(jìn)稅收事業(yè)改革創(chuàng)新與納稅人和社會(huì)各界理解支持的關(guān)系。能否處理好這些關(guān)系，直接關(guān)系我們是不是能最大限度的凝聚共識(shí)，集聚智慧，構(gòu)建起推進(jìn)稅收現(xiàn)代化的核心能力，這直接關(guān)系中國(guó)稅收現(xiàn)代化成功與否。
提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。改革有風(fēng)險(xiǎn)，但不改革是最大的風(fēng)險(xiǎn)?？茖W(xué)防控改革風(fēng)險(xiǎn)則對(duì)于推進(jìn)稅收現(xiàn)代化具有關(guān)鍵性意義。管控好改革風(fēng)險(xiǎn)，核心在于把頂層設(shè)計(jì)和摸著石頭過(guò)河相結(jié)合，要津在于全面增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)、引入科學(xué)方法論，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力。具體而言，一是努力把條件的不確定性降到最低。特別是要從風(fēng)險(xiǎn)管理的視角，審視內(nèi)外部環(huán)境相關(guān)主體的所思、所想、所盼、所愿，判斷改革條件的完備性，最大限度的降低不確定性。二是努力把目標(biāo)的不相容性減到最少?？茖W(xué)權(quán)衡各項(xiàng)改革目標(biāo)的相容性，積極協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，最大限度減少阻力，循序漸進(jìn)改革創(chuàng)新。三是努力把信息的不對(duì)稱(chēng)性控到最嚴(yán)。堅(jiān)持事前集思廣益，問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民，廣泛聽(tīng)取不同層面、不同群體的意見(jiàn)和建議。加強(qiáng)宣傳和政策解讀，確保各方充分了解和理解改革意圖、思路、影響。確保高層決策和一線(xiàn)探索之間的良性互動(dòng)。四是努力把改革措施的不匹配性壓到最小?？b密細(xì)致地謀劃改革思路，精心設(shè)計(jì)總體方案和分項(xiàng)、分步實(shí)施方案，進(jìn)行必要的實(shí)證分析和評(píng)估論證，切實(shí)增強(qiáng)改革措施的科學(xué)性、系統(tǒng)性、操作性和協(xié)同性。五是努力把決策與執(zhí)行的不協(xié)調(diào)性收到最緊。堅(jiān)持把改革的力度與社會(huì)的可承受程度統(tǒng)一起來(lái)，把自上而下與自下而上統(tǒng)一起來(lái)，把自?xún)?nèi)而外與自外而內(nèi)統(tǒng)一起來(lái)，最大程度地聚合改革的正能量，使改革獲得更加廣泛的支持。
提升績(jī)效評(píng)價(jià)能力。現(xiàn)代化距離我們有多遠(yuǎn)？現(xiàn)代化需要我們走多快？稅收現(xiàn)代化急需一整套完善的績(jī)效跟蹤和評(píng)估機(jī)制。分析發(fā)達(dá)國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)及國(guó)內(nèi)部分地區(qū)推進(jìn)改革與發(fā)展過(guò)程中設(shè)定的指標(biāo)體系或標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用情況可以發(fā)現(xiàn)，主要存在如下問(wèn)題：指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的制定只是對(duì)現(xiàn)代化進(jìn)程的一種靜態(tài)的測(cè)度，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化目標(biāo)的動(dòng)態(tài)演進(jìn)，不能揭示時(shí)代變遷而賦予的新內(nèi)涵和特征；單純用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定是否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化過(guò)于機(jī)械，與發(fā)展變化的現(xiàn)實(shí)情況不符；定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)結(jié)合不佳；總體測(cè)量與局部測(cè)量存在矛盾等。針對(duì)國(guó)際上比較流行的現(xiàn)代化指標(biāo)體系的缺陷，我們可以考慮如下原則去設(shè)計(jì)我國(guó)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，一是變?靜態(tài)設(shè)限?為?動(dòng)態(tài)追擊?。持續(xù)跟蹤分析發(fā)達(dá)國(guó)家稅收現(xiàn)代化相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)化調(diào)整我國(guó)稅收現(xiàn)代化指標(biāo)體系；二是變?自定實(shí)現(xiàn)?為?零距離逼近?。在既定時(shí)間范疇內(nèi)，合理規(guī)劃主要發(fā)展指標(biāo)追趕主要發(fā)達(dá)國(guó)家稅收管理水平的策略。三是變?定性分析?為?定性與定量結(jié)合分析?。堅(jiān)持?定量-定性-定量?，科學(xué)設(shè)定和監(jiān)測(cè)稅收現(xiàn)代化演進(jìn)與發(fā)展；四是變?單極推動(dòng)?為?整體實(shí)現(xiàn)?。要堅(jiān)持系統(tǒng)思維，努力使稅收現(xiàn)代化是整體系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)，而不是使各個(gè)元素分別達(dá)到次優(yōu)。五是變?一元效益?為?綜合效用?。樹(shù)立基于資源科學(xué)開(kāi)發(fā)和高效利用的戰(zhàn)略觀，健全項(xiàng)目目標(biāo)管控、變革進(jìn)度管控、創(chuàng)新效益管控機(jī)制，努力使有限資源通過(guò)科學(xué)投入實(shí)現(xiàn)效益最大化。
邁向未來(lái): 求索并圓夢(mèng)稅收現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型路徑
要從現(xiàn)狀過(guò)渡到稅收現(xiàn)代化的愿景，必將是一個(gè)艱難的轉(zhuǎn)型過(guò)程。這其中，關(guān)鍵是要圍繞總局提出的?六個(gè)面向?找差距，立足?六個(gè)創(chuàng)新?謀發(fā)展，科學(xué)確立改革與發(fā)展轉(zhuǎn)型的路徑選擇。核心在于，要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，建立一個(gè)具有戰(zhàn)略性、全局性和前瞻性的總體框架。具體而言，主要體現(xiàn)為以下五個(gè)方面：
走共建和諧的發(fā)展道路，推進(jìn)納稅服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。稅收聯(lián)系著每一個(gè)公民，關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)。征納和諧對(duì)于社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)意義重大，是稅收事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要體現(xiàn)。未來(lái)的稅務(wù)機(jī)關(guān)必須加快推進(jìn)稅收管理從強(qiáng)化執(zhí)法的一元突進(jìn)向服務(wù)和執(zhí)法二元平衡發(fā)展的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，建立起以納稅人為導(dǎo)向，有利于促進(jìn)征納和諧、有利于促進(jìn)自愿遵從的現(xiàn)代稅制體系和稅收管理與服務(wù)體系。要大力發(fā)展稅收電子服務(wù)，拓展資源緊約束條件下稅收管理和服務(wù)的?藍(lán)海?，努力構(gòu)建以網(wǎng)上辦稅為主體，自助辦稅等多渠道辦稅為補(bǔ)充，窗口辦稅為輔助的納稅服務(wù)工作格局，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)，更好地保障納稅人權(quán)益，促進(jìn)納稅人滿(mǎn)意度和遵從度不斷提高。
走內(nèi)涵式的發(fā)展道路，推動(dòng)稅收組織體系和稅收征管體系的轉(zhuǎn)型。內(nèi)涵式發(fā)展是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本要求。未來(lái)的稅收組織體系、征管體系建設(shè)應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、信息化的發(fā)展思路，穩(wěn)步推進(jìn)組織架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)、業(yè)務(wù)流程的重組再造，全面推進(jìn)稅務(wù)組織的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，努力推動(dòng)稅源管理工作的重心從事務(wù)管理向風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)變、稅收管理員工作的重點(diǎn)從涉稅審批向納稅輔導(dǎo)和納稅評(píng)估轉(zhuǎn)變、納稅評(píng)估從傳統(tǒng)的?經(jīng)驗(yàn)小作模式運(yùn)作?向?科技產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作?轉(zhuǎn)變，把稅收征管推向更深層次、更新階段、更高水平。
走科技興稅的發(fā)展道路，推動(dòng)信息技術(shù)應(yīng)用方式的轉(zhuǎn)型。信息技術(shù)對(duì)于稅收價(jià)值創(chuàng)造，對(duì)于促進(jìn)稅收事業(yè)科學(xué)發(fā)展具有關(guān)鍵作用。未來(lái)的稅收管理必須不斷強(qiáng)化信息聚集和分析應(yīng)用能力，不斷提升信息技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度，為此，要按照統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，強(qiáng)化信息集中、服務(wù)用戶(hù)需求、推進(jìn)開(kāi)放共享的思路推進(jìn)信息化建設(shè)，同時(shí)，以?信息管稅?為核心，圍繞發(fā)揮?大數(shù)據(jù)?優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變；進(jìn)一步打破部門(mén)藩籬，實(shí)現(xiàn)職能掣肘向職能融合轉(zhuǎn)變；進(jìn)一步跨越社會(huì)屏障，實(shí)現(xiàn)信息不足向信息充分轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步調(diào)整信息收集重點(diǎn)，配合好稅制的改革和轉(zhuǎn)型，真正依托持續(xù)提升的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，不斷增強(qiáng)信息技術(shù)服務(wù)稅收管理質(zhì)效提高、稅收成本降低的水平。在此過(guò)程中，要持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)組織和稅收業(yè)務(wù)體系，完善制度機(jī)制，不斷提升稅務(wù)組織的簡(jiǎn)約化、敏捷性，以及稅收管理和服務(wù)的精確性和人性化。
走人才強(qiáng)稅的發(fā)展道路，推動(dòng)人力資源開(kāi)發(fā)方式的轉(zhuǎn)型。稅收事業(yè)科學(xué)發(fā)展的核心是以人為本。未來(lái)的稅收管理必須圍繞人才興稅，建設(shè)學(xué)習(xí)型稅務(wù)組織，大力培養(yǎng)稅務(wù)領(lǐng)軍人才，并拓寬基層稅務(wù)干部職業(yè)發(fā)展通道；按照?制度+科技?的思路，依靠科技手段，深化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，從根本上規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，從源頭上促進(jìn)稅務(wù)干部廉潔從稅；推進(jìn)現(xiàn)代稅務(wù)文化建設(shè)，提煉中國(guó)稅務(wù)核心價(jià)值，共塑稅收現(xiàn)代化夢(mèng)想，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情；要加強(qiáng)稅收智庫(kù)建設(shè)，引入更多的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)科學(xué)研究分析稅收改革與發(fā)展，探索建立政府、公眾、智庫(kù)共同參與的科學(xué)民主決策機(jī)制。
走可持續(xù)發(fā)展的道路，著力推動(dòng)組織績(jī)效管理的轉(zhuǎn)型?？?jī)效管理是目前較為薄弱的環(huán)節(jié)，也是未來(lái)稅收事業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵保障。為此，在探索稅收現(xiàn)代化的進(jìn)程中，要強(qiáng)化變革績(jī)效管理，建立科學(xué)規(guī)劃－科學(xué)實(shí)施－科學(xué)評(píng)價(jià)－科學(xué)改進(jìn)的管理閉環(huán)，確保改革創(chuàng)新活動(dòng)自身的持續(xù)優(yōu)化；要建立健全組織、部門(mén)和員工?三位一體?的績(jī)效管理體系，營(yíng)造奮發(fā)向上、公平競(jìng)爭(zhēng)、寬容失敗的創(chuàng)新環(huán)境，激發(fā)隊(duì)伍創(chuàng)新活力；要強(qiáng)化成本效益管理，既注重投入，更注重產(chǎn)出，綜合運(yùn)用管理創(chuàng)新、技術(shù)提升和人才資源優(yōu)化配臵，最大限度的用好有限資源，提升稅收現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型發(fā)展效率。未來(lái)?yè)涿娑鴣?lái)。探索稅收現(xiàn)代化的道路上，我們將為她奉獻(xiàn)自己的汗水和智慧......（深圳國(guó)稅寶安區(qū)福永分局 楊慶）
第一篇
關(guān)于完備規(guī)范的稅法體系
建立完備規(guī)范的稅法體系的路徑之思
一、完善立法機(jī)制，落實(shí)稅收法定。一是嚴(yán)格行使立法權(quán)限。認(rèn)真落實(shí)《立法法》規(guī)定，明確稅收授權(quán)立法界限，努力提高稅收立法層級(jí)，進(jìn)一步明確各層級(jí)立法主體稅收立法權(quán)的范圍，確定稅法解釋的主體、方法和限度。二是推動(dòng)依法、科學(xué)、民主立法，積極借鑒成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家立法經(jīng)驗(yàn)。三是完善立法監(jiān)督制度。建立對(duì)稅收規(guī)范性文件的司法審查制度。
二、健全稅法門(mén)類(lèi)，完備稅法體系?？疾旄鲊?guó)的立法實(shí)踐，稅法種類(lèi)主要包括稅收基本法、稅收實(shí)體法、稅收程序法、稅收爭(zhēng)訟法、稅收處罰（制裁）法等。根據(jù)我國(guó)的立法傳統(tǒng)及現(xiàn)狀，可考慮借鑒以德國(guó)為主要代表的大陸法系國(guó)家的立法經(jīng)驗(yàn)，建立以《稅收基本法（或稅法通則）》為基礎(chǔ)，各單行稅法相配套的稅法體系。一是制定兼具實(shí)體和程序性質(zhì)的《稅收基本法》。在總結(jié)我國(guó)《稅收征管法》立法經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)稅法領(lǐng)域的基本問(wèn)題做出明確規(guī)定，包括稅收制度性質(zhì)、稅收立法與管理權(quán)限、稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)、納稅人的基本權(quán)利和義務(wù)、征稅機(jī)關(guān)的權(quán)力與職責(zé)、稅種設(shè)臵、一般程序規(guī)定、強(qiáng)制執(zhí)行、爭(zhēng)議解決、處罰規(guī)定和政府部門(mén)、企業(yè)、社會(huì)組織、個(gè)人等相關(guān)主體共同治稅的義務(wù)及責(zé)任等，為制定完善各單行稅法打好基礎(chǔ)。二是完善各稅種法律，提升立法級(jí)次，逐步提高直接稅比重。
三、提高立法技術(shù)，優(yōu)化稅法內(nèi)容。一是遵循稅收原則，包括受益原則、支付能力原則等，合理確定納稅主體、征稅對(duì)象、稅率、納稅環(huán)節(jié)、納稅期限、納稅地點(diǎn)，統(tǒng)一由專(zhuān)門(mén)稅收法律法規(guī)規(guī)定稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)公平正義，提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展效率。二是內(nèi)容確定。精確使用法律用語(yǔ)，定義明確；講究條文邏輯，同一法律的條款之間、不同稅法條款之間、稅法條款與行政法、民商法、刑法等其他法律條款之間有效銜接，形成稅收法治合力。三是貼近實(shí)際。加強(qiáng)立法的調(diào)研論證，盡可能全面了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，前瞻經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)法律規(guī)范的可操作性，保持法律的相對(duì)穩(wěn)定。四是公開(kāi)透明。堅(jiān)持?法不公開(kāi)不執(zhí)行?、?法不溯及既往?的一般法律原則，并為行政相對(duì)人知曉法律、指引行為提供必要合理的時(shí)間。
周皓）
銳觀點(diǎn)一：稅收?qǐng)?zhí)法要秉持?法有規(guī)定方能為?的理念 稅收?qǐng)?zhí)法就是在?走鋼絲?，規(guī)定的沒(méi)做就是失職瀆職，做了規(guī)定沒(méi)有明確的就是濫用職權(quán)，稅收?qǐng)?zhí)法就是在這左右兩邊之間行走，稍有不慎就會(huì)違法。必須對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法行為拉一張?清單?，國(guó)地稅之間要統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和尺度，規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)稅務(wù)干部。(青島地稅財(cái)務(wù)處 王貽壘)
稅收現(xiàn)代化意義下的稅法體系應(yīng)體現(xiàn)在:
（一）憲法中直接明示稅收法定原則，主張稅的開(kāi)征或征收必須基于法律的根據(jù)進(jìn)行；
（二）稅收立法程序和技術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，消除稅收立法、執(zhí)法、司法有關(guān)條款的相互矛盾、脫節(jié)和混亂現(xiàn)象，稅法內(nèi)容規(guī)定細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，各單行稅收法律法規(guī)健全與完備、簡(jiǎn)化與易行，提高各單行稅法的級(jí)次和規(guī)格，不失時(shí)機(jī)地將有關(guān)條例上升為法律。
一要明確課稅要素，促進(jìn)稅法透明。稅收法定原則要求課稅要素明確。現(xiàn)行的一些稅收法律法規(guī)制定不夠具體，事后進(jìn)行大量的行政解釋,導(dǎo)致配套的實(shí)施細(xì)則、規(guī)范性文件龐雜。這違反了?課稅要素明確?的要求，實(shí)質(zhì)上降低了立法層級(jí)，增加了稅法的復(fù)雜性，增加了稅務(wù)機(jī)關(guān)在行政訴訟中敗訴的風(fēng)險(xiǎn)。今后制定和修改相關(guān)稅收法律要做到規(guī)范明確，同時(shí)改進(jìn)稅收立法技術(shù)，提高稅法的周延性和適用性，盡可能減少行政解釋。二要強(qiáng)化程序限控，保護(hù)合法權(quán)益。我國(guó)現(xiàn)行《稅收征管法》偏重于對(duì)稅收征管的保障，而行政法的控權(quán)理念體現(xiàn)不夠充分，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法行為的程序限控不夠有力。在新一輪《稅收征管法》修訂中，既要充分考慮完善稅收征管措施，更要落實(shí)控權(quán)的行政法理念，制定完備的程序防止稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)的濫用，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。（浙江國(guó)稅貨勞稅處 裘耀華）
第二篇 關(guān)于成熟定型的稅制體系
現(xiàn)代化稅制的六個(gè)基本特征
第一，法治民主化?，F(xiàn)代稅收不同于封建君主專(zhuān)制下的稅收制度最顯著的標(biāo)志就是法治民主。從英國(guó)《自由大憲章》，到引發(fā)美國(guó)獨(dú)立革命的?波士頓傾茶事件?中?無(wú)代表不納稅?的口號(hào)，再到1986年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主布坎南的公共選擇理論，一個(gè)共同的核心理念就是強(qiáng)調(diào)稅收法治和財(cái)稅民主。從一定程度上可以說(shuō)，西方資產(chǎn)階級(jí)革命史就是一部以追求稅收法治和民主為起點(diǎn)的人類(lèi)現(xiàn)代文明進(jìn)化史。在人民當(dāng)家作主的社會(huì)主義國(guó)家，基于法治和民主建立稅收制度，既是現(xiàn)代文明發(fā)展的必然，也是走現(xiàn)代化道路必須堅(jiān)持的方向。
第二，穩(wěn)固高效化。法貴必行，行貴有效。一個(gè)法治、民主的制度在實(shí)踐中如果能得以高效運(yùn)行，足以證明其與現(xiàn)代社會(huì)要求是相適應(yīng)的。那么，高效的制度首要前提無(wú)疑是制度自身的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性來(lái)源于兩個(gè)方面：一是對(duì)現(xiàn)實(shí)的適應(yīng)性；二是對(duì)未來(lái)的前瞻性。這實(shí)際上就是制度現(xiàn)代性的體現(xiàn)。美國(guó)著名政治學(xué)家塞繆爾〃亨廷頓有一句名言：?現(xiàn)代性產(chǎn)生穩(wěn)定性，而現(xiàn)代化卻產(chǎn)生不穩(wěn)定性?。這一看似矛盾的結(jié)論背后，蘊(yùn)含著現(xiàn)代社會(huì)運(yùn)行的一條基本規(guī)律，即：現(xiàn)代性催生了現(xiàn)代化，熨平現(xiàn)代化變革中的不穩(wěn)定性，關(guān)鍵還是在于能夠體現(xiàn)現(xiàn)代性要求的穩(wěn)定制度。當(dāng)然，稅制也并非一成不變。打造稅收現(xiàn)代化升級(jí)版，必須先打造稅收制度的升級(jí)版。
第三，導(dǎo)向市場(chǎng)化。現(xiàn)代財(cái)政理論認(rèn)為，公共財(cái)政是經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的必然產(chǎn)物，其實(shí)質(zhì)就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)財(cái)政。在公共財(cái)政框架下，稅收制度作為處理政府與市場(chǎng)關(guān)系最為直接的手段，就更應(yīng)以市場(chǎng)為先導(dǎo)。在市場(chǎng)對(duì)資源配臵起決定性作用下，對(duì)稅收制度起決定性作用的也應(yīng)該是市場(chǎng)而不是政府。首先，市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行根基決定稅收制度的調(diào)整對(duì)象。其次，市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行狀況決定稅收制度的調(diào)節(jié)重心。再次，市場(chǎng)機(jī)制健全程度決定稅收制度的調(diào)控效果。因此，以市場(chǎng)機(jī)制為導(dǎo)向，以市場(chǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)，依托市場(chǎng)規(guī)律相機(jī)而為，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下稅收制度現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，更是經(jīng)濟(jì)治理現(xiàn)代化、國(guó)家治理現(xiàn)代化的重要基礎(chǔ)。
第四，制度包容化?，F(xiàn)代化程度越高，就越需要解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的不平衡矛盾。亞洲開(kāi)發(fā)銀行2007年首次提出了包容性增長(zhǎng)的概念，倡導(dǎo)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展與機(jī)會(huì)均等地分享發(fā)展成果。稅收作為國(guó)家參與社會(huì)財(cái)富分配的主要方式，更需要依托其制度的包容性，增強(qiáng)對(duì)各類(lèi)矛盾的應(yīng)對(duì)力。一方面，稅收所呈現(xiàn)的納稅主體與受益主體非直接對(duì)應(yīng)、納稅程度與受益程度不完全對(duì)稱(chēng)的特征，使得其在實(shí)踐操作層面所面臨的矛盾沖突可能會(huì)更廣泛、更尖銳，更需要兼顧公共利益與私人利益的相容性。另一方面，稅收被賦予的財(cái)政目標(biāo)與調(diào)控目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)、公平目標(biāo)與效率目標(biāo)，既相互統(tǒng)一，又難免對(duì)立，使得其在目標(biāo)定位層面所面臨的?兩難?問(wèn)題也可能會(huì)更復(fù)雜、更棘手，更需要體現(xiàn)近期利益與遠(yuǎn)期利益的相容性。稅收制度的包容性越強(qiáng)，其與現(xiàn)代化加速推進(jìn)的契合度才能越高，才能越彰顯其持久的生命力。
第五，視角國(guó)際化?，F(xiàn)代化必然帶來(lái)全球化，國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)與合作因此無(wú)法避免。稅收作為一國(guó)引導(dǎo)資本、資源跨國(guó)流動(dòng)的重要制度安排，其國(guó)際化程度更是直接關(guān)系到所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)安全。一方面，隨著追求平衡、可持續(xù)發(fā)展逐漸成為廣泛共識(shí)，由此帶來(lái)了稅制結(jié)構(gòu)朝趨同化方向發(fā)展的特征；另一方面，各國(guó)日益重視綜合運(yùn)用國(guó)內(nèi)稅收法律、國(guó)際稅收協(xié)定、多邊稅收協(xié)調(diào)機(jī)制加強(qiáng)對(duì)跨國(guó)稅源的爭(zhēng)取，由此帶來(lái)了國(guó)際稅收競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在這種既有差異又顯趨同，既有合作更顯競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際環(huán)境中，增進(jìn)稅收制度的現(xiàn)代性，必須強(qiáng)調(diào)其對(duì)國(guó)際化趨勢(shì)的充分把握和科學(xué)運(yùn)用。
黃運(yùn)）
銳觀點(diǎn)一：稅制改革應(yīng)當(dāng)服務(wù)?走出去?
現(xiàn)行稅制限制了企業(yè)走出去。我國(guó)現(xiàn)行走出去稅收政策采取了謹(jǐn)慎保守原則，通過(guò)嚴(yán)格政策彌補(bǔ)征管手段能力不足，以防范稅收流失。比如，企業(yè)境外項(xiàng)目虧損不得在境內(nèi)或其他國(guó)家項(xiàng)目利潤(rùn)中抵補(bǔ)，境外盈利則需回國(guó)繳稅，境內(nèi)外所得稅收待遇不公；境外所得除適用稅收饒讓外，在境外負(fù)擔(dān)所得稅未達(dá)到25%的，要在國(guó)內(nèi)補(bǔ)繳所得稅，而境外負(fù)擔(dān)所得稅超過(guò)25%的，當(dāng)年只予以25%限額抵免，境外所得稅負(fù)總體高于境內(nèi)所得；除高新技術(shù)企業(yè)外，境外所得一律適用25%稅率計(jì)算應(yīng)納稅額，不能享受該企業(yè)國(guó)內(nèi)優(yōu)惠稅率；稅收抵免程度較為復(fù)雜，部分企業(yè)放棄申請(qǐng)抵扣等。
楊林林）
銳觀點(diǎn)二：中國(guó)資源環(huán)境類(lèi)稅制改革要加強(qiáng)對(duì)oecd國(guó)家的國(guó)際借鑒
oecd國(guó)家的資源環(huán)境類(lèi)稅制體系的改革探索走在世界各國(guó)的前列，其稅改的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題主要涉及以下幾個(gè)方面：一是公眾接受度方面，oecd國(guó)家資源環(huán)境類(lèi)稅改革一般都要廣泛征求國(guó)民意見(jiàn)、反復(fù)論證后實(shí)施，在整體上遇到的阻力較小。二是立法公平上，oecd國(guó)家都要經(jīng)過(guò)議會(huì)投票、聽(tīng)證等程序，至少在形式上保證了資源環(huán)境類(lèi)稅立法的公平性。三是政府俘獲（government capture）現(xiàn)象，很多oecd國(guó)家出現(xiàn)了?經(jīng)濟(jì)綁架政治?的問(wèn)題，對(duì)利益集團(tuán)作出妥協(xié)，影響了改革的效果。四是政策預(yù)備期方面，oecd國(guó)家在推行環(huán)境稅改革的過(guò)程中進(jìn)展順利，還得益于其政策預(yù)告制度（policy advance notice），例如，丹麥早在1988年就對(duì)1993年實(shí)施的能源稅進(jìn)行預(yù)告，自1993—1997年逐年提高能源稅稅率（oecd，2012）。
中國(guó)資源環(huán)境類(lèi)稅制改革作為生態(tài)文明建設(shè)制度創(chuàng)新和構(gòu)建成熟定型的稅制體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)比較、吸收、借鑒，提高稅制設(shè)計(jì)的科學(xué)合理性和稅制實(shí)施的可操作性。一是要在理論界和實(shí)務(wù)界形成共識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)輿論的宣傳，讓資源環(huán)境類(lèi)稅制改革的觀念深入人心。二是在資源環(huán)境類(lèi)稅立法過(guò)程中要尊重國(guó)情民意，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)。三是嚴(yán)防利益集團(tuán)游說(shuō)政府，盡量避免?政府俘獲?現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，還要從嚴(yán)控制資源環(huán)境類(lèi)稅的減免、稅收返還等政策，確保資源環(huán)境類(lèi)稅改實(shí)效。四是在政策制定和政策執(zhí)行之間要有一個(gè)比較充足的?緩沖期?，便于企業(yè)和居民調(diào)整自己的生產(chǎn)決策和消費(fèi)習(xí)慣，盡量減輕資源環(huán)境類(lèi)稅制改革的負(fù)面效應(yīng)。（重慶渝中地稅 安然）
第三篇 關(guān)于優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體系
構(gòu)建現(xiàn)代化納稅服務(wù)體系 納稅服務(wù)體系是稅務(wù)機(jī)關(guān)從內(nèi)在機(jī)制上向納稅人提供服務(wù)的系統(tǒng)，現(xiàn)代的納稅服務(wù)體系應(yīng)該是致力于打造?集約化管理、多元化申報(bào)、信息化監(jiān)控?這一科學(xué)、規(guī)范、高效的現(xiàn)代稅收服務(wù)平臺(tái)，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、由監(jiān)督打擊向管理服務(wù)轉(zhuǎn)變，通過(guò)納稅服務(wù)體系的構(gòu)建最終形成開(kāi)放式、交互式的系統(tǒng)。
目前，美國(guó)、法國(guó)、加拿大、西班牙等國(guó)家具有比較完備的納稅服務(wù)體系和較為先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，可供研究借鑒。在服務(wù)理念方面，稅務(wù)部門(mén)以服務(wù)者的角色出現(xiàn)，將納稅服務(wù)作為重要職責(zé)；在服務(wù)內(nèi)容方面，通過(guò)憲法、納稅人權(quán)利宣言、納稅人權(quán)利法案、納稅人權(quán)利法等，將納稅服務(wù)作為重要內(nèi)容予以規(guī)定；在服務(wù)方式方面，區(qū)分共性化和個(gè)性化服務(wù)，如運(yùn)用公共媒體開(kāi)展普遍性宣傳，特殊化設(shè)立來(lái)電咨詢(xún)、網(wǎng)站和電郵承諾等納稅服務(wù)；在服務(wù)手段方面，運(yùn)用信息化系統(tǒng)，進(jìn)行稅法普及指導(dǎo)，簡(jiǎn)化納稅申報(bào)，實(shí)施納稅評(píng)估；在服務(wù)質(zhì)量方面，關(guān)注納稅人滿(mǎn)意度，建立納稅服務(wù)績(jī)效考核體系；在服務(wù)社會(huì)化方面，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源進(jìn)行延伸和補(bǔ)充，通過(guò)中介、納稅人聯(lián)盟、協(xié)會(huì)等組織，使納稅人權(quán)利得到專(zhuān)業(yè)化維護(hù)；在服務(wù)措施方面，從方便納稅人的角度出發(fā)，提供人性化措施。
當(dāng)前應(yīng)立足于我國(guó)國(guó)情和稅收工作實(shí)際，創(chuàng)新理念、手段和路徑等，借鑒有益經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)實(shí)施納稅服務(wù)體系的規(guī)劃構(gòu)建和改革發(fā)展。
（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)。夯實(shí)納稅服務(wù)法律基礎(chǔ)，將納稅人權(quán)利保護(hù)提升到憲法層次,通過(guò)納稅人憲章等形式確定納稅人的權(quán)利和義務(wù),修訂完善稅收征管法及實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步完善稅務(wù)行政復(fù)議制度、稅務(wù)行政賠償制度和稅務(wù)行政處罰聽(tīng)證制度等相關(guān)制度規(guī)范。健全納稅服務(wù)管理制度，包括稅收宣傳、納稅咨詢(xún)、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、信用管理和社會(huì)協(xié)作等制度。完善納稅服務(wù)工作規(guī)范，包括納稅服務(wù)崗位職責(zé)、納稅服務(wù)事項(xiàng)告知等制度，并及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。
（二）提升納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。著力辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，打造人性化的辦稅服務(wù)環(huán)境，通過(guò)整合內(nèi)部流程，強(qiáng)化后臺(tái)監(jiān)控，完善服務(wù)措施，響應(yīng)納稅人需求，提高辦稅效率。運(yùn)用12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)集約化平臺(tái)，從信息技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、稅收知識(shí)庫(kù)三方面加強(qiáng)后臺(tái)支撐，實(shí)現(xiàn)12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)的各項(xiàng)功能。優(yōu)化門(mén)戶(hù)網(wǎng)站一體化功能，繼續(xù)構(gòu)建開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)，形成?外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋?的一體化應(yīng)用模式。在實(shí)現(xiàn)日常涉稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)與納稅人的互動(dòng)功能，打造稅收征納良好人文環(huán)境的陣地。
（三）強(qiáng)化納稅服務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)。深化稅法宣傳，擴(kuò)大稅法宣傳普及面，有針對(duì)性的開(kāi)展分類(lèi)宣傳，根據(jù)納稅人的需求和特點(diǎn)豐富稅法宣傳內(nèi)容；提升服務(wù)層次。通過(guò)拓展多元辦稅，推進(jìn)辦稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，不斷完善辦稅服務(wù)功能；通過(guò)推行辦稅業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，減少重復(fù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦稅服務(wù)流程；通過(guò)精簡(jiǎn)涉稅資料，深化國(guó)地稅的服務(wù)協(xié)作，提升辦稅效率。加強(qiáng)權(quán)益保護(hù)，健全納稅人維權(quán)組織體系，建立起流轉(zhuǎn)順暢、運(yùn)行高效的權(quán)利保護(hù)工作機(jī)制，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為。突出信用管理，整合聯(lián)合治稅等社會(huì)信息資源，制定科學(xué)的信用評(píng)定指標(biāo)體系和級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，合理劃分風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，加強(qiáng)對(duì)納稅信用的跟蹤與監(jiān)測(cè)，健全納稅信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。并適時(shí)推進(jìn)納稅信用與其他商業(yè)信用的聯(lián)動(dòng)管理。密切社會(huì)協(xié)作，發(fā)揮涉稅中介作用、推進(jìn)與咨詢(xún)、科研機(jī)構(gòu)合作、擴(kuò)展納稅服務(wù)志愿者隊(duì)伍，最大限度地調(diào)集社會(huì)資源。
（四）完善納稅服務(wù)組織建設(shè)。合理配臵人力資源，培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)期納稅服務(wù)工作需要的業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。
（五）推動(dòng)納稅服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)建設(shè)。拓展納稅服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容，積極推行全方位納稅服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方法，從內(nèi)外兩個(gè)方面，立體式地對(duì)納稅服務(wù)工作的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。(執(zhí)筆：云南地稅征管納服處 余萍)
銳觀點(diǎn)一：納稅服務(wù)要建立?四位一體?觀
一要轉(zhuǎn)變理念。稅務(wù)部門(mén)與公共管理新理念?以客戶(hù)為導(dǎo)向?的要求，尚存差距：一是稅務(wù)干部從原來(lái)的?官本位?轉(zhuǎn)換為?服務(wù)本位?有一個(gè)過(guò)程；二是納稅人需要一個(gè)逐步適應(yīng)、接受的過(guò)程；三是尚未形成全員全過(guò)程服務(wù)的氛圍。需要不斷灌輸，方能逐步內(nèi)化為主動(dòng)意識(shí)，外化為自覺(jué)行動(dòng)。
二要滿(mǎn)足需求?，F(xiàn)行《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)2010年-2012年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足?合理?需求，《?十二五?時(shí)期納稅服務(wù)工作發(fā)展規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足?正當(dāng)?需求，詞語(yǔ)的改變表現(xiàn)了一種程度上的遞進(jìn)。稅務(wù)部門(mén)應(yīng)按照馬斯洛需求理論的原理，對(duì)于收集來(lái)的納稅人需求，進(jìn)行合理性、合法性甄別，在有限的納稅服務(wù)資源約束下，探索納稅服務(wù)產(chǎn)品化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益最大化。
三要減輕負(fù)擔(dān)。推進(jìn)?兩個(gè)減負(fù)?，存在問(wèn)題：一是政出多門(mén)；二是層層加碼；三是國(guó)地稅信息共享不夠。需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，使納稅服務(wù)的職責(zé)與職能相匹配，納稅服務(wù)的資源整合與資源共享同實(shí)現(xiàn)。四要保護(hù)權(quán)益。納稅人權(quán)益保護(hù)工作的規(guī)定和主體都較為分散，納稅人對(duì)維權(quán)渠道不詳知、對(duì)維權(quán)措施不熟知；維權(quán)成本高、難度大。下一步一是要借助《征管法》人大立法之機(jī)，加強(qiáng)納稅人權(quán)益保護(hù)條款的整合、擴(kuò)充和規(guī)范；二是充分運(yùn)用納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果，加強(qiáng)納稅人反映問(wèn)題的后續(xù)改進(jìn)和監(jiān)管；三是構(gòu)建納稅人需求模型，強(qiáng)化納稅人需求分析，增強(qiáng)納稅服務(wù)的針對(duì)性；四是建立納稅人維權(quán)引導(dǎo)機(jī)制，引導(dǎo)納稅人合理、合法維權(quán)，積極運(yùn)用和解、調(diào)解手段化解稅收爭(zhēng)議。（河南地稅干部管理學(xué)校 張亞明）
建設(shè)優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體系要以法定型、引導(dǎo)型為主，即納稅服務(wù)工作也要以稅收法定為基本原則，以實(shí)現(xiàn)稅收治理現(xiàn)代化為目標(biāo)引導(dǎo)納稅人積極參與，主動(dòng)遵從；以?還責(zé)于納稅人?為主線(xiàn)，區(qū)分稅務(wù)部門(mén)和納稅人的責(zé)任界限，別是要防止?保姆型?、?無(wú)限型?的服務(wù)模式。因?yàn)槎悇?wù)部門(mén)不是無(wú)限、全能的，職能在法律規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)提供服務(wù)，不能因服務(wù)納稅人而模糊納稅人的責(zé)任，給稅務(wù)部門(mén)和稅務(wù)干部帶來(lái)稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要注意?管理式?的?被服務(wù)?的問(wèn)題。（青島地稅財(cái)務(wù)處 王貽壘）
第四篇 關(guān)于科學(xué)嚴(yán)密的征管體系
以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向深化稅收征管改革
經(jīng)濟(jì)決定稅源，稅源+征管=稅收。稅收征管核心業(yè)務(wù)之于稅收治理能力，其意義不言而喻。發(fā)達(dá)國(guó)家的稅收征管方式歷經(jīng)分稅種管理、綜合管理階段后，已發(fā)展到按納稅人類(lèi)型實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的階段。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著在降低風(fēng)險(xiǎn)的收益與成本之間進(jìn)行權(quán)衡并采取機(jī)會(huì)成本更低、邊際效益更高的措施，其已從使劣勢(shì)最小化的?防范性管理?階段、專(zhuān)注于應(yīng)對(duì)系統(tǒng)波動(dòng)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的?不確定性管理?階段發(fā)展到把風(fēng)險(xiǎn)管理融合于整個(gè)業(yè)務(wù)流程、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理需要優(yōu)化資源配臵和講求績(jī)效最優(yōu)化的全面風(fēng)險(xiǎn)管理階段。
風(fēng)險(xiǎn)管理不應(yīng)簡(jiǎn)單地被理解為分析監(jiān)控+評(píng)估稽查。oecd和歐盟的納稅遵從風(fēng)險(xiǎn)管理指南將稅收風(fēng)險(xiǎn)管理定義為包含環(huán)境、目標(biāo)、策略、影響納稅人遵從行為、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)排序、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、績(jī)效評(píng)估、解決內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、組織文化、人力資源、影響管理行為、過(guò)程管理以及數(shù)據(jù)、技術(shù)和工具等相關(guān)因素的系統(tǒng)工程。風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家稅收管理的基本理念和方法。風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)實(shí)意義在于：
一是稅制與征管緊密結(jié)合。政策是風(fēng)險(xiǎn)的重要因素，簡(jiǎn)明的稅制、單一稅率更利于納稅人遵從，過(guò)多的稅收優(yōu)惠會(huì)造成增值稅管理鏈條中斷和偷騙稅漏洞，而優(yōu)惠政策的邊界是風(fēng)險(xiǎn)最集中的區(qū)域。征管能力影響政策，直接稅為主的國(guó)家的信息管稅能力都比較強(qiáng)，跨區(qū)域總分機(jī)構(gòu)實(shí)行匯總申報(bào)必須有征管扁平化和信息集中的支持。從征管視角研究稅制和各稅種的關(guān)系往往更具全面性和透視性。稅種制度的設(shè)計(jì)必須與征管能力匹配，才能實(shí)現(xiàn)其初衷和保證公平。
十、幾百個(gè)納稅人的信息不對(duì)稱(chēng)是必然的，但是整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)以及來(lái)自各政府部門(mén)、社會(huì)各界的信息的有效采集應(yīng)用將從根本上扭轉(zhuǎn)這種局面。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，將稅收征管與社會(huì)信用體系緊密銜接，可以有效地減輕、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，變稅務(wù)部門(mén)一家管為全社會(huì)共同管，大大提升稅收治理能力。
三是樹(shù)立大服務(wù)觀。在建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府的背景下，我們不應(yīng)將征納矛盾視作稅收工作的主要矛盾，而應(yīng)當(dāng)把提升稅收治理能力以滿(mǎn)足廣大人民群眾的新要求、新期盼作為主攻方向。服務(wù)作為促進(jìn)遵從、應(yīng)對(duì)低等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的最普遍、成本最低的方法，應(yīng)按照?三個(gè)服務(wù)?要求，滲透到稅收治理全過(guò)程。我們要將管制思維轉(zhuǎn)變?yōu)楹献餍膽B(tài)，從政策制定過(guò)程中的汲取民意，到暢通渠道、針對(duì)公眾心理進(jìn)行宣傳溝通、提高政策的透明度和確定性，再到改革行政審批制度，統(tǒng)一規(guī)范征管基本程序，簡(jiǎn)化流程、網(wǎng)上辦稅，降低征納雙方的程序性成本。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)通過(guò)?大服務(wù)?，展現(xiàn)自身服務(wù)社會(huì)、開(kāi)放透明、公平公正、廉潔高效的公共形象和倡導(dǎo)合作、參與、征納雙贏的價(jià)值觀，提高稅收工作的社會(huì)識(shí)別度、認(rèn)同度。四是更加講求征管投入產(chǎn)出的效益。亞當(dāng)〃斯密倡導(dǎo)的?分工?原則在風(fēng)險(xiǎn)管理中的體現(xiàn)就是貫穿始終的專(zhuān)業(yè)化要求，并與經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的?有限資源的產(chǎn)出?問(wèn)題密切相關(guān)。我們對(duì)?以審代管?、?固定管戶(hù)?制度調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在耗費(fèi)征納雙方成本、滋生廉政執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，其對(duì)征管質(zhì)量的貢獻(xiàn)十分有限。實(shí)施講求效益的征管，就要建立風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別機(jī)制，找到最有價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)最大的問(wèn)題，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，以改革?以審代管?的行政審批制度和?固定管戶(hù)、高度集權(quán)?的稅收管理員制度為突破口，征管改革與機(jī)構(gòu)改革相結(jié)合，推進(jìn)橫向?qū)I(yè)化、縱向扁平化的征管體制建設(shè)，科學(xué)配臵有限的征管資源，挖掘最大效益。正如熊彼特的創(chuàng)新理論所闡述的?創(chuàng)新是一種‘革命性’變化，必須能夠創(chuàng)造出新的價(jià)值?，只有產(chǎn)出大于投入才是可持續(xù)的。我們要強(qiáng)化績(jī)效考核的倒逼機(jī)制，按照?兩提高、兩降低?的目標(biāo)，客觀評(píng)價(jià)服務(wù)、管理、信息化等環(huán)節(jié)在資金、人力、社會(huì)效益上的投入產(chǎn)出，引領(lǐng)?三個(gè)實(shí)在?的風(fēng)氣，引導(dǎo)正確的改革方向。
五是催生征管合力。存在決定意識(shí)，諾獎(jiǎng)得主道格拉斯〃諾思關(guān)于路徑依賴(lài)、既得利益阻礙制度變革的分析，可以解釋當(dāng)前各級(jí)條塊分割、職能交叉、?小而全?、?碎片化?格局難以撼動(dòng)的根源。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，再依靠按屬地層層分包管戶(hù)和稅收管理員的單打獨(dú)斗無(wú)異于畫(huà)地為牢、瞎子摸象。風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制運(yùn)行的核心價(jià)值是?整體大于各部分之和?，在現(xiàn)有機(jī)構(gòu)條件下，按照?稅務(wù)登記、申報(bào)納稅、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查、強(qiáng)制征收、法律救濟(jì)?征管基本程序進(jìn)行必要的職責(zé)厘清，?統(tǒng)一分析、分類(lèi)應(yīng)對(duì)?的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制可以牽引各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的分工協(xié)作，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，在激發(fā)活力的同時(shí)凝聚合力。
六是內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)綜合治理。稅收風(fēng)險(xiǎn)管理理論指出，遵從風(fēng)險(xiǎn)既來(lái)自納稅人也來(lái)自稅務(wù)當(dāng)局自身。從實(shí)踐看，由于?以審代管?、?固定管戶(hù)?的慣性，制約了納稅人自主申報(bào)納稅制度的確立，征納雙方在涉稅事務(wù)上的交互過(guò)多、責(zé)任義務(wù)的粘度很高，導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)、人員的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與納稅人的遵從風(fēng)險(xiǎn)往往是如影隨形。因此，對(duì)征納雙方的風(fēng)險(xiǎn)由此及彼、由表及里地進(jìn)行綜合治理，堅(jiān)守?三個(gè)禁止?的底線(xiàn)，也是風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)有之義。
隋煥新）
銳觀點(diǎn)一：適應(yīng)稅收現(xiàn)代化的要求，推動(dòng)稅收管理科學(xué)轉(zhuǎn)型 根據(jù)稅收事業(yè)科學(xué)發(fā)展的新要求，在深化稅收制度改革的同時(shí)，揚(yáng)棄傳統(tǒng)管理方式，從組織方式、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程等方面推動(dòng)稅收管理向現(xiàn)代化稅收治理體系轉(zhuǎn)型，推進(jìn)稅收治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。
一是轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)管理模式，適應(yīng)信息技術(shù)深入應(yīng)用的要求，把稅收管理的重點(diǎn)從前臺(tái)轉(zhuǎn)向后臺(tái)，把管理方式從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)向基于納稅人遵從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主動(dòng)管理，把稅收管理活動(dòng)從分散化、單一式轉(zhuǎn)向協(xié)同化、聯(lián)合式；二是轉(zhuǎn)變工作推動(dòng)模式，由過(guò)去較注重投入、產(chǎn)出轉(zhuǎn)變?yōu)樵陉P(guān)注投入、產(chǎn)出的同時(shí)積極控制征稅成本；三是創(chuàng)新思維，大幅度減少困擾征納雙方的事務(wù)性工作，如登記、申報(bào)、發(fā)票等方面的繁瑣管理予以最大限度減化，大力推進(jìn)審批改革。
熊勇立）
銳觀點(diǎn)二：實(shí)施?五化?工程，構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管體系
王軍局長(zhǎng)提出的稅收現(xiàn)代化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，?建立科學(xué)嚴(yán)密的稅收征管體系?是其中的重要內(nèi)容?？v觀國(guó)內(nèi)外稅收征管發(fā)展的趨勢(shì)，要建立科學(xué)嚴(yán)密的稅收征管體系，實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化的根本目標(biāo)，我認(rèn)為大力實(shí)施?征管手段信息化、征管流程標(biāo)準(zhǔn)化、征管組織扁平化、征管職責(zé)明晰化、征管質(zhì)效最優(yōu)化?的?五化?工程是重要舉措。征管手段信息化，就是要在全國(guó)推廣金稅三期核心征管系統(tǒng)，使全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)各級(jí)各部門(mén)各崗位在一個(gè)流水線(xiàn)上作業(yè)，形成縱向到底、橫向到邊的閉環(huán)征管系統(tǒng)；征管流程標(biāo)準(zhǔn)化，就是要制定全國(guó)統(tǒng)一的征管流程，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部征管行為；征管組織扁平化，就是要精簡(jiǎn)并收縮征管機(jī)構(gòu)，逐步上收稅收征管權(quán)限，取消稅務(wù)分局和稅務(wù)所，實(shí)現(xiàn)管戶(hù)制向管事制的轉(zhuǎn)變；征管職責(zé)明晰化，就是要徹底理清各級(jí)各部門(mén)各崗位在稅源管理中的具體職責(zé)，做到各負(fù)其責(zé)，各行其事；征管質(zhì)效最優(yōu)化，就是要降低征納成本，促進(jìn)稅收遵從度的提高。只有通過(guò)實(shí)施?五化?工程，建立扁平化、快反應(yīng)、高效能的征管組織體系，形成從總局到縣局的集約化征管模式，為實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化提供全新征管體制和運(yùn)行機(jī)制。（寧夏國(guó)稅征科處 史峰）
第五篇 關(guān)于穩(wěn)固強(qiáng)大的信息體系
以科技創(chuàng)新構(gòu)建稅收信息體系
稅收現(xiàn)代化是國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要組成部分，而信息化是稅收現(xiàn)代化不可或缺的重要內(nèi)涵。在2013年底全國(guó)稅務(wù)工作會(huì)議上，王軍局長(zhǎng)特別指出稅收工作?面向科技創(chuàng)新，信息管稅有差距?。當(dāng)今信息時(shí)代，如何通過(guò)科技創(chuàng)新來(lái)構(gòu)建一套穩(wěn)固強(qiáng)大的信息體系已經(jīng)成為擺在我們面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。
一、統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)
信息體系的建立是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須遵循頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)一規(guī)劃的原則。稅務(wù)系統(tǒng)的信息一體化已經(jīng)喊了十幾年，現(xiàn)狀卻是系統(tǒng)越來(lái)越多。沒(méi)有規(guī)劃的系統(tǒng)，多個(gè)系統(tǒng)之間一般都采用直接連接對(duì)方的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)交互，不僅管理代價(jià)高，而且風(fēng)險(xiǎn)大，缺乏數(shù)據(jù)約束，數(shù)據(jù)一致性差，更談不上什么擴(kuò)展性。
作為統(tǒng)一的信息化體系，應(yīng)該從開(kāi)始就搭建一個(gè)可擴(kuò)展的信息體系架構(gòu)，滿(mǎn)足未來(lái)可能的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，考慮各個(gè)系統(tǒng)之間的交互接口，制定科學(xué)的交互方案。在規(guī)劃思路上，要由單項(xiàng)業(yè)務(wù)、局部管理的需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎w業(yè)務(wù)管理的需求驅(qū)動(dòng)并實(shí)行嚴(yán)格的立項(xiàng)管理制度，以稅收征管系統(tǒng)為核心，把行政管理、外部信息、管理決策等幾個(gè)系統(tǒng)串聯(lián)在一起，環(huán)環(huán)相扣，彌補(bǔ)應(yīng)用系統(tǒng)間信息縫隙，實(shí)現(xiàn)信息資源的統(tǒng)一、共享和快速訪問(wèn)。信息系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃，還有助于系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，便于隨著稅收業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展，避免出現(xiàn)推倒重來(lái)的現(xiàn)象，從而最大程度地實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史信息資源的利用，保護(hù)對(duì)信息系統(tǒng)的現(xiàn)有投資。
二、提升集中層級(jí)
信息體系建設(shè)過(guò)程中，集中模式和分布模式之間的選擇，一直是系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)問(wèn)題。集中模式可以更便捷地實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)流程監(jiān)控，更及時(shí)準(zhǔn)確地做出決策，但同時(shí)也對(duì)系統(tǒng)的效率、安全和運(yùn)維管理帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。從全球范圍內(nèi)信息化發(fā)展的進(jìn)程來(lái)看，業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不斷向更高級(jí)別集中，呈現(xiàn)出?大集中?的發(fā)展趨勢(shì)。
以美國(guó)聯(lián)邦稅務(wù)局（irs）為例，3個(gè)數(shù)據(jù)處理中心以互為備份的方式實(shí)現(xiàn)了全國(guó)涉稅數(shù)據(jù)的集中處理。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，近10年來(lái)信息化應(yīng)用程度較高的銀行、電信、保險(xiǎn)等行業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)從省級(jí)集中到全國(guó)大集中的跨越，人民銀行的國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)、央行會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)也于近期實(shí)現(xiàn)了全國(guó)集中處理。?大集中?不僅僅是數(shù)據(jù)集中或者系統(tǒng)整合的過(guò)程，更不僅僅是為了降低運(yùn)行成本，而是以科技創(chuàng)新帶動(dòng)組織創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，以機(jī)構(gòu)優(yōu)化、流程重組和業(yè)務(wù)再造為中心，形成信息化時(shí)代的業(yè)務(wù)平臺(tái)和管理平臺(tái)，構(gòu)建現(xiàn)代化的信息體系。稅收信息系統(tǒng)全國(guó)?大集中?不僅有利于業(yè)務(wù)管理的規(guī)范統(tǒng)一，更有利于優(yōu)化現(xiàn)有的增值稅鏈條管理，有利于實(shí)現(xiàn)和銀行等外部門(mén)的信息共享，從而為今后建立健全綜合與分類(lèi)相結(jié)合的個(gè)人所得稅制度、房產(chǎn)稅改革、增值稅改革等稅制改革工作進(jìn)行戰(zhàn)略性布局，站在一個(gè)更高的起點(diǎn)。
三、引領(lǐng)用戶(hù)需求
在稅收現(xiàn)代化的各項(xiàng)要素中，信息技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化的主要手段和提高稅收治理能力的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，是稅收現(xiàn)代化的核心要素之一。而其發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的需求。實(shí)現(xiàn)需求的過(guò)程可以分為三步：了解需求、滿(mǎn)足需求、引領(lǐng)需求。
首先是了解用戶(hù)的需求。就是要真正搞清楚用戶(hù)有什么樣的核心需求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否圍繞這個(gè)核心需求在進(jìn)行。福特在聽(tīng)到別人?需要更快的馬?的時(shí)候推出了汽車(chē)，其成功的關(guān)鍵就是找到了用戶(hù)的真正需求。
其次是滿(mǎn)足用戶(hù)需求。抓住用戶(hù)明確的需求，提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使現(xiàn)有信息真正為民所用，信息共享，發(fā)揮應(yīng)有的作用和效益。
四、樹(shù)立開(kāi)放思維
由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明，?開(kāi)放?已經(jīng)成為人類(lèi)社會(huì)一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)、不斷加速的社會(huì)思潮。收集數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)、開(kāi)放數(shù)據(jù)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代我們所要面對(duì)的挑戰(zhàn)。2005年，哈佛大學(xué)法學(xué)院發(fā)布了《開(kāi)放ict（信息和通信技術(shù)）系統(tǒng)路線(xiàn)圖》，闡述了建立開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的ict架構(gòu)的重要性，著力于促進(jìn)技術(shù)普及和資源共享，打破政府各部門(mén)間的壁壘和障礙，該報(bào)告提交給世界銀行后已得到多個(gè)國(guó)家的積極響應(yīng)。從技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用層面來(lái)看，稅收信息體系的開(kāi)放性應(yīng)體現(xiàn)在四個(gè)方面：開(kāi)放資源、開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放服務(wù)、開(kāi)放架構(gòu)。一是開(kāi)放資源，從外部采集和獲取大量信息的同時(shí)，在法律許可的范圍內(nèi)開(kāi)放我們的信息資源，更多地引導(dǎo)用戶(hù)的參與，促進(jìn)稅收治理，實(shí)現(xiàn)信息體系的價(jià)值；二是開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)一定的規(guī)范來(lái)增強(qiáng)系統(tǒng)間的互操作性，同時(shí)創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，保證用戶(hù)的選擇權(quán)利；三是開(kāi)放服務(wù)，建設(shè)軟硬件共享的公共網(wǎng)上納稅服務(wù)平臺(tái)；四是開(kāi)放架構(gòu)，以開(kāi)放式、標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的兼容互通，更多地發(fā)動(dòng)社會(huì)力量共同建設(shè)。
（執(zhí)筆：河北國(guó)稅信息中心 陳璟）
銳觀點(diǎn)一：實(shí)現(xiàn)?四項(xiàng)轉(zhuǎn)變?，提升信息管稅水平
一是強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變?？偩帧⑹【?/p>
等上一級(jí)的管理者應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)綜合分析，推出更多優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，提高從稅收看經(jīng)濟(jì)、從當(dāng)前看未來(lái)能力，同時(shí)，利用掌控更大范圍信息的優(yōu)勢(shì)，科學(xué)指導(dǎo)基層的數(shù)據(jù)應(yīng)用和稅收管理工作。
二是打破部門(mén)藩籬，實(shí)現(xiàn)職能掣肘向職能融合轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)是稅收業(yè)務(wù)的載體和表現(xiàn)形式，數(shù)據(jù)的應(yīng)用過(guò)程就是業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的過(guò)程。因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)改變數(shù)據(jù)由技術(shù)部門(mén)和征管部門(mén)分工管理、業(yè)務(wù)部門(mén)各自獨(dú)立應(yīng)用的模式，搭建面向業(yè)務(wù)部門(mén)的、分主題的多層數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和統(tǒng)一的情報(bào)信息管理應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)用戶(hù)直接在平臺(tái)上找數(shù)據(jù)、按照分析主題需要自行組織數(shù)據(jù)和自行分析的高效應(yīng)用模式。
三是跨越社會(huì)屏障，實(shí)現(xiàn)信息不足向信息充分轉(zhuǎn)變。要采集和掌握關(guān)鍵環(huán)節(jié)的關(guān)鍵信息：如水電煤等能源管理部門(mén)、醫(yī)保管理部門(mén)、房屋土地資源管理部門(mén)、車(chē)輛管理部門(mén)等第三方信息。
李曉紅）
銳觀點(diǎn)二：建立穩(wěn)固強(qiáng)大的信息體系必須注重完善頂層設(shè)計(jì)和問(wèn)題導(dǎo)向
現(xiàn)簡(jiǎn)化管理，降低建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本的目標(biāo)。
徐向陽(yáng)）
第六篇
關(guān)于高效清廉的組織體系
稅收現(xiàn)代化 組織是保障
稅收現(xiàn)代化的六個(gè)體系，相互關(guān)聯(lián)，渾然一體。而高效清廉的組織體系是六大體系的基礎(chǔ)，是稅收現(xiàn)代化的根本保障。
業(yè)以事興，事因人治。任何事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，必須依賴(lài)于圍繞事業(yè)而形成的組織體系和在這個(gè)體系中為了實(shí)現(xiàn)組織愿景而有效工作的人。新公共管理理論指出，組織設(shè)計(jì)是指組織為了達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)必須要做的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)分類(lèi)、分層，形成職位（或崗位）結(jié)構(gòu)，賦予各個(gè)職位恰當(dāng)而明確的責(zé)任和權(quán)限，規(guī)定相互之間協(xié)調(diào)的關(guān)系，形成正式的人際結(jié)構(gòu)。或者說(shuō)，組織是以事（工作）為媒介的、以人為中心的正式的職位結(jié)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化，必須以稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的清廉執(zhí)法為基礎(chǔ)，以人力資源的優(yōu)化組合為支撐，以組織體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)為保障。
保證工作質(zhì)量，必須強(qiáng)調(diào)高效。黨的十八大和十八屆三中全會(huì)在深化財(cái)政稅收體制改革方面提出了更高的要求，稅收現(xiàn)代化明確了具體的路徑。當(dāng)前，我們面臨著立法、稅制、征管、服務(wù)、信息化方面的系列攻堅(jiān)，承擔(dān)著?營(yíng)改增?、完善地方稅體系等具體工作，完成黨和國(guó)家交給稅務(wù)部門(mén)的光榮任務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化的宏偉藍(lán)圖，要求我們?cè)诙愂帐聵I(yè)的改革和發(fā)展過(guò)程中，必須注重各項(xiàng)工作的質(zhì)量，而強(qiáng)調(diào)高效就是注重質(zhì)量的題中應(yīng)有之義。
樹(shù)立良好形象，必須保持清廉。我們擔(dān)負(fù)著為民收稅，為國(guó)聚財(cái)?shù)纳袷ナ姑Ｔ谝欢ǔ潭壬弦矒碛凶杂刹昧繖?quán)，這就要求稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部在清廉方面要尤其注意。同時(shí)，因?yàn)槎悇?wù)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的存在，更要求我們要特別強(qiáng)調(diào)清廉。
科學(xué)高效的組織收入格局。一是要依法設(shè)臵，規(guī)范統(tǒng)一。二是要明確職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)。三是要因地制宜，實(shí)事求是。在依法規(guī)范的前提下，按照有利征管、降低成本、提高效能的要求，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)、稅源、地域等情況，合理設(shè)臵機(jī)構(gòu)，防止片面強(qiáng)調(diào)?上下對(duì)口?，不搞?一刀切??？傊?，是要依照稅收現(xiàn)代化戰(zhàn)略，從實(shí)際出發(fā)設(shè)計(jì)出一套適合現(xiàn)代化戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)，細(xì)化每個(gè)職位的設(shè)臵并持續(xù)優(yōu)化，為組織構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源體系提供相應(yīng)的組織環(huán)境。
要進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，形成高效的智力和人力支撐。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人力資源是實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化最寶貴的資源。一是要提高稅務(wù)人員的整體素質(zhì)。適應(yīng)現(xiàn)代化稅收管理對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)的需要，加大教育培訓(xùn)的投入，整合培訓(xùn)資源，構(gòu)建大規(guī)模培訓(xùn)格局，形成多層次、多渠道的教育培訓(xùn)體系。堅(jiān)持分層培養(yǎng)，按需施教，全面提升各類(lèi)人才的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，提升稅務(wù)人員依法、規(guī)范執(zhí)法的能力。二是要拓展稅務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展空間。根據(jù)《公務(wù)員法》?實(shí)行國(guó)家公務(wù)員職位分類(lèi)管理?的發(fā)展思路，形成?職務(wù)+級(jí)別?的雙軌制，建立分途發(fā)展的人才成長(zhǎng)機(jī)制，拓寬稅務(wù)人才的職業(yè)發(fā)展渠道和發(fā)展空間，激發(fā)稅務(wù)人員干事創(chuàng)業(yè)的活力。三是要建立適應(yīng)現(xiàn)代化戰(zhàn)略的稅務(wù)人力資源管理隊(duì)伍。人事部門(mén)和人事干部只有具備現(xiàn)代人力資源管理的理念和能力，掌握變革，積極參與推動(dòng)稅收現(xiàn)代化管理，并提供有效的決策信息依據(jù)，才能充當(dāng)好調(diào)動(dòng)人的人。
的總體清廉、形象的總體良好，在從嚴(yán)治隊(duì)的同時(shí)，更要傾情帶隊(duì)。一是要著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。深化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，要加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的制約和監(jiān)督，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)案審批制度，加強(qiáng)?兩權(quán)?運(yùn)行，繼續(xù)加大案件查辦力度，警鐘長(zhǎng)鳴，利劍高懸，嚴(yán)肅查處各種違紀(jì)違法行為，落實(shí)好國(guó)務(wù)院?約法三章?及總局?三個(gè)禁止?。二是要深化稅務(wù)廉政文化建設(shè)。?文而化之?，通過(guò)稅務(wù)文化的浸潤(rùn)，增強(qiáng)稅務(wù)人員的職業(yè)崇高感、部門(mén)歸屬感，道德廉恥觀和廉潔從稅、規(guī)范執(zhí)法的自覺(jué)性。此外風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是稅務(wù)現(xiàn)代化的重點(diǎn)內(nèi)容，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要用風(fēng)險(xiǎn)管理的思維和方法進(jìn)行決策，注重稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警文化的建設(shè)，創(chuàng)造性地將風(fēng)險(xiǎn)管理的理念和方法貫穿于稅收業(yè)務(wù)、隊(duì)伍管理的全過(guò)程。（執(zhí)筆：湖北國(guó)稅人事處 傅曉東）
銳觀點(diǎn)一：以人的現(xiàn)代化促進(jìn)稅收現(xiàn)代化
人數(shù)超過(guò)90%以上，是全世界各國(guó)申報(bào)納稅比例最高的國(guó)家；對(duì)征稅人而言，要樹(shù)立善治、法治、共治和服務(wù)的理念，以先進(jìn)文化和稅務(wù)夢(mèng)為引領(lǐng)提高素質(zhì)和能力，制訂善法，引導(dǎo)納稅人從善如流，尊重和維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；對(duì)社會(huì)大眾而言，應(yīng)形成良好的社會(huì)環(huán)境，加強(qiáng)社會(huì)依法納稅的法律意識(shí)。實(shí)現(xiàn)稅收政府單一監(jiān)控向社會(huì)監(jiān)控轉(zhuǎn)移。只有人的現(xiàn)代化和制度、技術(shù)的現(xiàn)代
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