通過寫心得體會，我們可以更好地記錄自己的學習和成長軌跡，有助于形成自己的人生規(guī)劃。寫心得體會時，我們可以結(jié)合自己的情感和思考，讓文章更加生動和有感染力。這是一些經(jīng)驗豐富的人士的心得體會，希望對各位有所幫助。
客戶談判技巧心得體會篇一
在法律領(lǐng)域，談判是解決糾紛和達成協(xié)議的常見方式。對于每一個從事法律工作的人來說，掌握一些談判技巧是至關(guān)重要的。在多年的法律實踐中，我積累了一些心得體會，分享給大家。
首先，作為談判的當事人，我們必須充分了解案件的背景和法律依據(jù)。在進行談判之前，深入研究法律規(guī)定和相關(guān)判例，了解對方的利益訴求以及法律對我們有利的因素。這樣我們就可以更有信心地進行談判，并且在談判中能夠以法律為依據(jù)為自己爭取更大的利益。
其次，了解對方的心理狀態(tài)和需求也是談判的關(guān)鍵。當我們了解對方的需求和利益時，就能更有針對性地制定談判策略。在此基礎(chǔ)上，我們可以適應對方的談判風格和心理特點，從而更好地引導談判過程，達到良好的談判結(jié)果。
第三，掌握良好的溝通技巧是談判中非常重要的一點。良好的溝通可以讓我們更好地表達自己的意圖和目標，也能更好地理解對方的意見和訴求。在談判中，我們不僅要用清晰明確的語言表達自己的觀點，還要細心聆聽對方的觀點，并給予積極的回應。只有雙方在溝通中有理解和尊重，才能找到共同利益的點，達成一致意見。
第四，冷靜和耐心是談判中的必備素質(zhì)之一。談判是一場艱難的過程，雙方可能陷入僵持和爭執(zhí)。在這個過程中，我們要時刻保持冷靜，在情緒上保持穩(wěn)定。只有冷靜才能更好地思考和應對突發(fā)事件，避免做出沖動的決策。
最后，合理妥協(xié)也是談判中不可忽視的一點。在談判過程中，雙方可能會存在分歧和爭議，我們不能一味地堅持自己的意見，也要學會妥協(xié)。通過妥協(xié)，我們可以擴大談判的空間，尋找到雙方都能接受的解決方案，最終達成協(xié)議。妥協(xié)并不是顯示弱點，而是為了達成大局和維護自身利益。
總結(jié)起來，法律談判技巧的掌握是每一個法律從業(yè)者必備的能力。了解案件背景和法律依據(jù)、了解對方的心理需求、掌握良好的溝通技巧、保持冷靜和耐心以及合理妥協(xié)是進行成功談判的重要因素。只有掌握這些技巧并不斷在實踐中進行總結(jié)和提高，我們才能更好地為客戶爭取得到利益，并在法律實踐中取得更好的成效。
客戶談判技巧心得體會篇二
20xx年某月某日我有幸參加了公司組織的關(guān)于《采購管理與談判技巧》的培訓。這次培訓的內(nèi)容主要分為兩部分：采購工作中的供應鏈管理和采購談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強學習的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學習：
知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準備。采購人員的商品知識，對市場及價格的了解，對供需狀況了解，對本公司的了解，對供貨商的`了解，本公司所能的價格底線、目標、上限，以及其它談判的目標都必須先有所準備。
有經(jīng)驗的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協(xié)議。沒有達成協(xié)議總比勉強達成協(xié)議好。
本公司的采購人員接觸的對象可能有：業(yè)務代表、業(yè)務各級主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購人員應避免與沒權(quán)決定事務的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的權(quán)限。
有經(jīng)驗的采購人員知道對手的需要，故盡量在小處著手滿足對方，然后漸漸引導對方滿足采購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求采購人員先作出讓步。
攻擊是最佳的防御，采購人員應盡量將自己預先準備的問題，以開放式的問話方式，讓對方盡量暴露出對方的立場，然后再采取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。
若買賣雙方對某一細節(jié)爭論不休，無法談攏，有經(jīng)驗的采購人員會轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。
否定的語氣容易激怒對方，讓對方?jīng)]有面子，談判因而難以進行。故采購人員應盡量肯定對方，稱贊對方，給對方面子，因而對方也會愿意給面子。
一般而言，業(yè)務人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購人員知道這一點應盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可聽出他們優(yōu)勢與缺點，也可了解他們的談判立場。
全世界只有極少數(shù)的人認為談判時，應趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應有細水長流的合作關(guān)系，而不是對抗的關(guān)系。
有些事情可能超出采購人員的權(quán)限或知識范圍，采購人員不應操之過急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況后，再答復或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購人員的利器。作為一個采購員，增加采購談判籌碼，提升采購談判技能至關(guān)重要。一天的培訓時間很緊，很多的內(nèi)容并沒有真正的理解。這次培訓只是學習的開始，我應該進一步學習更多的采購相關(guān)知識并把這些知識運用到今后的采購工作中。
客戶談判技巧心得體會篇三
20xx年8月28-29日有幸參加公司安排的“如何降低采購成本及談判技巧”課程。讓久未上課的我可以有機會像學生一樣吸取知識，提升自己。整個培訓在有著超低笑點(隔三五分鐘會自然發(fā)出小哈哈笑聲)，經(jīng)典話語(嘿嘿。。。你懂的。。。嘿嘿)的史老師通過分享他的豐富閱歷，用精彩案例讓大家共同探討，將采購中原本復雜而模糊的理念，清晰地展現(xiàn)出來;也讓我更加真切地感受到，培訓并不是泛泛而談，而是取精華，薈重點，來源于工作，又回歸到工作中來。兩天下來，我受益匪淺。
在如今企業(yè)面臨激烈競爭，產(chǎn)品生產(chǎn)周期越來越短，消費者需求越來越多樣化，以及產(chǎn)品技術(shù)層次不斷提升的壓低，采購占平均銷售額漸漸增加的趨勢下，降低采購成本變得更加重要!“成本”永遠是采購人員心中的痛，無時無刻不在面臨成本的壓力。其實我覺得“成本”同時也是公司老板心里“永遠的痛”，一個公司要想創(chuàng)造更大的利潤，成本控制必須在全司提倡。
在今天采購已不是以前大家所認為的采購，不再是單純的采與購!降低成本也更不是單純的殺價!老師說到“純價格商談已到極限，降低采購成本必須徹底改變采購的心態(tài)。”他給我們說了標準的幾種方式：va/ve、標準化、目標成本法、杠桿采購、聯(lián)合采購、集中采購、自制或外購、談判、供應商早期參與、價格與成本分析等。在謎底上班已有三年，負責輔料開發(fā)，在如今設(shè)計，采購，售后成本比例是1：10：1000的情況下，開發(fā)前期對于成本的控制又顯得尤為重要。結(jié)合公司的實際，我覺得可以吸取老師說的幾種方式中的幾點：
1.供應商的早期參與：在每個季度開發(fā)前期，讓具有合作伙伴關(guān)系的供應商參與新季開發(fā)。根據(jù)每季主題提供供應商現(xiàn)有的對應樣板;或者照設(shè)計師提出性能規(guī)格的要求開發(fā)新輔料，借助供應商的專業(yè)知識來達到降低成本的目的。
2.標準化：將一些類似輔料，接近規(guī)格輔料盡量統(tǒng)一，降低訂制專屬輔料的數(shù)目，以規(guī)模大貨經(jīng)濟數(shù)量，達到降低成本的目的。
3.價格與成本分析：這是專業(yè)采購開發(fā)的基本工具，如果不了解所開發(fā)的輔料的成本結(jié)構(gòu)，就不能了解到所開發(fā)的輔料是否為公平合理的價格，同時也會失去很多降價成本的機會。面對供應商的報價，如何能獲得最接近成本的價格，老師總結(jié)為“知己知彼”。就是詳細調(diào)查了解供應商的報價如何構(gòu)成，并對構(gòu)成報價的各個成本進行估算。其中的生產(chǎn)，運輸，存儲，人工，甚至精細到供應商的設(shè)備，管理，損耗，折舊等等方面，如果將這些綜合估算，得出的成本基本可以接近供應商的最低報價。對于我們來說，這樣精確的估算要耗費大量的人力和時間去調(diào)查，可能還沒有辦法去效仿，但這種”知己知彼“的降低成本方式，我們可以吸收。同一輔料我們可以在同一級別中供應商貨比三家。平常有空多下工廠了解供應商的生產(chǎn)工時，工藝，多了解市場的原材料價格等等。這樣在以后面對供應商報價時稍作應用，或許就會獲利不少。
4.談判：談判是買賣雙方為了各自目標，達成彼此認同的協(xié)定過程。談判不只限于價格方面，也適用于某些特定需求時。雖然在這個幾乎透明化的市場環(huán)境下，價格談判幾乎為零，但是作為采購的最基本要求，我們還真的認真學習價格談判策略并實踐，提高公司的采購績效，實現(xiàn)公司項目的預期最高經(jīng)濟效益。談判不僅是一個博弈的過程，也是一門科學，更是一門藝術(shù)，是一門通過溝通與妥協(xié)尋求自己利益最大化的藝術(shù)。首先我們要知道哪些時機下可以進行談判(在采購產(chǎn)品非最低價、材料成本結(jié)構(gòu)不合理、貨期充裕、新廠商或新材料開始成功代替舊貴材料時、采購量增加時、廠商有超量庫存等等情況下是采購談判的較佳時機。)在談判中，要切記“準備永遠勝于經(jīng)驗”。知己知彼，提前對談判信息的收集與管理(多方詢價、未來供需狀況、收集品質(zhì)記錄、對方談判者的信息等等);確定自己的談判目標，當有幾個目標時，要將目標做好優(yōu)先順序，制定談判目標的空間，一個一個來。談判過程中必須遵循合法原則、求同存異原則(追求整體利益的一致、以適當?shù)淖尣綋Q取所需利益、讓對手獲得滿足、尋求共識);最后最為重要的是談判中要將所有細節(jié)談妥，勿留尾巴。談判達成統(tǒng)一時，一定要做好備忘錄，就地推行合約條件。
在這個瞬息萬變的時代，學習的速度永遠小于變化的速度，意味著每個人隨時被淘汰。謝謝公司給我這樣一個學習機會，因此我沒理由懶惰，我要隨時學習，充實提高自己，我相信一定會有收獲的。
采購談判技巧
(1)談判前要有充分的準備：知已知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準備。采購人員的商品知識，對市場及價格的了解，對供需狀況了解，對本公司的了解，對供貨商的了解，本公司所能的價格底線、目標、上限，以及其它談判的目標都必須先有所準備。
(2)談判時要避免談判破裂：有經(jīng)驗的采購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協(xié)議。沒有達成協(xié)議總比勉強達成協(xié)議好。
(3)只與有權(quán)決定的人談判：本公司的采購人員接觸的對象可能有：業(yè)務代表、業(yè)務各級主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長，看供貨商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購人員應避免與沒權(quán)決定事務的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的權(quán)限。
(4)放長線釣大魚：有經(jīng)驗的采購人員知道對手的需要，故盡量在小處著手滿足對方，然后漸漸引導對方滿足采購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求采購人員先作出讓步。
(5)采取主動，但避免讓對方了解本公司的立場：攻擊是最佳的防御，采購人員應盡量將自己預先準備的問題，以開放式的問話方式，讓對方盡量暴露出對方的立場，然后再采取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。
(6)必要時轉(zhuǎn)移話題：若買賣雙方對某一細節(jié)爭論不休，無法談攏，有經(jīng)驗的采購人員會轉(zhuǎn)移話題，以緩合緊張氣氛。
(7)盡量以肯定的語氣與對方談話：否定的語氣容易激怒對方，讓對方?jīng)]有面子，談判因而難以進行。故采購人員應盡量肯定對方，稱贊對方，給對方面子，因而對方也會愿意給面子。
(8)盡量成為一個好的傾聽者：一般而言，業(yè)務人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購人員知道這一點應盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，采購人員可聽出他們優(yōu)勢與缺點，也可了解他們的談判立場。
(9)盡量為對手著想：全世界只有極少數(shù)的人認為談判時，應趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的采購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應有細水長流的合作關(guān)系，而不是對抗的關(guān)系。
(10)以退為進：有些事情可能超出采購人員的權(quán)限或知識范圍，采購人員不應操之過急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況后，再答復或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。
談判技巧是采購人員的利器。作為一個采購員，增加采購談判籌碼，提升采購談判技能至關(guān)重要。一天的培訓時間很緊，很多的內(nèi)容并沒有真正的理解。這次培訓只是學習的開始，我應該進一步學習更多的采購相關(guān)知識并把這些知識運用到今后的采購工作中。
客戶談判技巧心得體會篇四
購物---這個詞,大家不陌生,人人都會花錢購物,甚至小孩都知道,來到超市掏錢,購買自已喜歡的,日用的,好奇的,好玩的等等.衣食住行,三十六行,都得與市場聯(lián)系,中國自古以來,就會商品交換,貨幣交換,購入自已所需要的各種物品.
可是,自因歷史悠久,由古自今,都會談價,面對現(xiàn)實的,對各種物品采用價值衡量.采用公平,公正,公開的物價方式.其實,在生活中,我可以學到很多的東西,雖然是老掉牙的問題,可許多的學員還是不會用,所以,我還是搬出來談談,希望能給大家參考價值.總的來說可分為情感說服、理論說服、邏輯推理、貨比三家等.可是我現(xiàn)在可能分得更細些,實事實干,遇見不同的人采用不同的方法和對策.
一,通過關(guān)系談判
一般通過關(guān)系談判,在好多地方會很實用,當然,也不排出"老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),背后一槍"有些生意人,就是靠老鄉(xiāng)來賺錢,也有抬高價格,還認為賣了個人情給你,便宜給你,其實他自已早已把價格叫得老高.遠遠比市場還要高.所以,有些生意專做老鄉(xiāng)的生意.但是,大多數(shù)人,還是會賣這個人情的.因為他們需要以后的關(guān)顧和口碑.所以,談判就會容易多了,也就事半功倍,也很容易達到自已理想的價格.
二,通過第三方采購談判
在我們沒有關(guān)系和熟人的情況下,我們可以找找我們的朋友,看是不是有這方面的人緣,借助第三方進行說服,拿到折扣價.也就說"朋友多了,路好走"有大伙幫忙,沒有什么做不成的事.俗話說"一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫""三個臭皮匠,勝過一個諸葛亮".至此,第三方也會為你帶來很多你意想不到的效果.
三,通過了解需求采購談判
在沒有以上的兩種方法,那就要去了解市場,去查背景,查行情,查其對方的需求情況,有可能對方在遇到清貨時的困境,急需處理這批貨時,你那時可真是天上掉閻餅,"踏破鐵鞋,無處去,得來全不費功夫".不要怎么樣談,就能達到自已的目的,有可能還會更低.同時,還幫了人家一大忙,真名利雙收.
四,通過批量采購談判
了解了市場的基本情況,如果我們的量要得比較大,可以采用批量訂貨,同時,也能算出其大約成本,要其與成本相接近的價格,也可以采用大幅度的降價和對比來達到自已的要求和目的.也能促進以后合作方便.
五,通過數(shù)字采購談判
如果我們的批量又不大,或者不均,有季節(jié)性的采購,那該怎么辦呢?那我們只能采用數(shù)字談判了,你把每一年的需求訂貨數(shù)據(jù)拿出來,那可是一筆可觀的數(shù)字,給人一種威勢,直接會影響對方的親睞,其實,不管是生意人還是生產(chǎn)企業(yè),他們都有自已的方案調(diào)整這種季節(jié)性的差異,所以,一般來說,達成的協(xié)議的機會相當大的.
六,通過對比采購談判
俗話說:"不怕砍貨,就怕比貨",質(zhì)量好壞,比比就知,價格高低,比比就行.所以,貨比三家,這也就給了自已的籌碼,俗語又云"沒有最好的,只有最合適的."所以,只要適合自已,而且價格又便,質(zhì)量也不差,何樂而不為呢!
七,通過聯(lián)合與分散采購談判
如果你的量少,可又想拿到折扣價,那怎么辦呢?現(xiàn)在我們可以采用聯(lián)合采購,通幾家需要同樣產(chǎn)品的客戶,聯(lián)合起來一起購買,那樣也就達到了批量訂貨了,這樣自然可以降到你要價格優(yōu)勢.
八,通過現(xiàn)金直接購買
有的客戶也就是不降價,因為他們考慮了資金回流的問題,所以,一直在與你磨,這個時候,你可以以現(xiàn)金支付來引起他們的注意,同樣,也可以達到你要的價格.許多生意人都怕貨出之后,就收不到資金,價格再高,也只是一個數(shù)字,與其這樣,還不如低一點價格來收取現(xiàn)金.
九,通過信息不對稱
俗語講:"隔行如隔山",所以,只要不是本行的,或者說是不明白本行的信息來源,這樣,就有信息化的差異,知道的早肯定占優(yōu)勢,所以,以行情來壓價.采用他不知道的情況,來給出較低的價格,同樣達到自已的目的.
十,通過sowt分析談判
其實這一項在最前面就可以談到了,在市場調(diào)查時,就要采用優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅來分析這個問題.去跟隨人談判,行家與行家談判,就要抓住這一點,找出談判的中間區(qū)域,不然,就沒有機會可能談,那只能浪費時間.找出了共同區(qū)域,就盡量往自已這方靠近,盡量把價格壓在與自已最接近的位置.
客戶談判技巧心得體會篇五
現(xiàn)今社會，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，要是我們買房不大善于談判，就會被房產(chǎn)銷售人員或中介機構(gòu)用高額的價格忽悠上當，造成無謂的浪費。因此，學會房產(chǎn)談判技巧，成為了很多購房者必然經(jīng)歷的一步。在此，本文將著重介紹關(guān)于房產(chǎn)談判技巧的體會，供讀者參考。
第二段：房產(chǎn)談判技巧介紹
作為購房者，在與賣房人員或中介機構(gòu)談判時，必須具備一定的談判技巧。首先，在討論房價的過程中，我們要有壓力。采用適當?shù)膲毫κ侄?，讓賣家知道我們并不是無意中的詢問，而是有充足的準備和意圖準備購買房產(chǎn)。同時，我們還要發(fā)揚自己的個人魅力和領(lǐng)導建設(shè)的技能，讓對方自覺向我們靠攏，以期達成合理的協(xié)議。
第三段：各類房產(chǎn)談判技巧的應用
在談判過程中，我們要熟練掌握各類話術(shù)技巧。如采用向?qū)Ψ教峁┮恍└叨酥氖詹仄?、文物、名酒等?quán)威化的方式來談判，或者采用工作中會使用到的許多談判話術(shù)，它們都會使對方感到我們的背景比較深厚，同時也會對房價有所影響。在毫不觸碰對方底線的情況下，巧妙地展現(xiàn)自己的威力。
第四段：房產(chǎn)談判過程中需要注意的問題
在溝通過程中，我們還要注意，始終展現(xiàn)出自己的實力，確保自己在談判的過程中，不要顯得太過輕松，否則，可能會引起對方覺得自己市場定位有問題。同時，我們還需要掌握節(jié)省金錢和時間的技能，這樣，就可以在購買房產(chǎn)的同時，獲得最實際而實際的收益和優(yōu)惠。
第五段：總結(jié)
以上就是本文關(guān)于房產(chǎn)談判技巧心得體會的闡述。在實際操作中，我們還需要在力度、節(jié)奏、方向等方面拓寬自己的眼界，使自己的學習得到更加全面和準確的理解。希望這些經(jīng)驗和技巧可以幫助大家達成一個滿足自身條件的、低價高質(zhì)的房產(chǎn)購買，實現(xiàn)房地產(chǎn)投資的收益最大化。
客戶談判技巧心得體會篇六
在現(xiàn)代社會，房產(chǎn)已經(jīng)成為許多人生中最重要的一筆資產(chǎn)。在購買或出售房產(chǎn)時，談判是不可避免的一部分。在房產(chǎn)談判中，如果您能掌握一些關(guān)鍵技巧，您將能以更好的價格出售或購買房產(chǎn)。本文將討論一些成功房產(chǎn)談判的技巧，并探討如何應對一些潛在的談判問題。
第二段：了解市場
在房產(chǎn)談判中，了解市場是至關(guān)重要的。在考慮買入或出售房產(chǎn)之前，應該研究當前的房價變化和市場趨勢。在了解市場后，您將更有信心在談判中達成更好的協(xié)議。此外，了解市場意味著你可以避免被虛假或不合理的要價所欺騙。
第三段：明確自己的需求和目標
在進行房產(chǎn)談判之前，您應該清楚自己的需求和目標。例如，如果你是賣方，你會怎么考慮你的最低價，或者你會怎樣應對來自買方對價格的低出價？同樣的，如果你是買方，你希望以多少的價格購買房產(chǎn)？明確自己的需求和目標將使您在談判中更加自信和明確。
第四段：尋求專業(yè)支持
房產(chǎn)談判需要您具備許多技能和知識，包括法律、財務和談判技巧。如果您不確定自己是否具備這些技能，或者您覺得自己沒有足夠的技能來獲得最好的交易，那么請尋求專業(yè)人士的支持。這包括房地產(chǎn)經(jīng)紀人、律師、財務顧問等。他們的專業(yè)知識將有助于您在談判中獲得最佳結(jié)果。
第五段：關(guān)注交易的細節(jié)
在進行房產(chǎn)談判時，要注意交易中的細節(jié)。這包括交易的條款、加入附加條款或條件、以及支付方式等。確保您了解每個條款的含義和影響，并確保您的合同寫得清楚明確。同時，盡量將協(xié)議書面化，以備在未來出現(xiàn)問題時作為證據(jù)使用。
結(jié)論：
房產(chǎn)談判是成功交易的關(guān)鍵。了解市場、明確需要和目標、尋求專業(yè)支持、并注意交易細節(jié)是取得成功的關(guān)鍵。最后，您可以通過透徹的分析和冷靜的思考來獲得最佳交易，實現(xiàn)您的目標。
客戶談判技巧心得體會篇七
一般來說，談判是最有效的辦法。談判的技巧是談判前的充足準備。談判的時候，我們應該對談判的目的和方式以及談判的策略做進一步的了解和學習。通過學習這些，使我們能夠明確談判的準備、運作、控制以及一些要注意的問題。通過學習，讓我們明確了談判的策略，為以后更好的開展談判工作打下堅實的基礎(chǔ)。
談判是一項長期的工作，要做好談判工作，就必須有明確的計劃。談判的目的主要是為了促使談判的成功。在談判過程中應當有明確的目標，在制定計劃之前首先應當對談判的方案進行詳細的分析，然后找出談判的切入點。
談判最基本的是做好充分的準備，而這些準備都需要在短時間內(nèi)進行，并且在進行的過程中要注意方向、速度、技術(shù)、策略、組織、協(xié)調(diào)。這就要求我們在以后的工作中要注意細節(jié)上的問題，比如在開始談判的時候，要注意觀察談判的進展，有時可以用一些簡單的語言向談判主持人詢問自己是怎樣開展談判的，有的時候還可以用一些比較好的語氣向談判主持人進行反問，并且盡可能的將對方的反問轉(zhuǎn)化為促使談判進行下去。
談判的技巧是一項長期的工作，要做到不斷總結(jié)，不斷進步。談判的過程就是不斷總結(jié)的過程，而這過程的最好一方面，就是通過總結(jié)，找出經(jīng)驗，提高能力，使自己的能力有所提高。
談判最重要的就是技巧，要掌握談判的技巧。在談判的過程中我們要注意以下幾個問題：
1、要注意把握好談判的時機。
2、不要在談判的過程中隨意的進行談判，這是不尊重對方的情緒。有些談判人員在進行談判的過程中，往往會忽略對方的觀點，這往往是因為對方不尊重對方，他們在做決定的時候，也是因為沒有聽清楚對方的意思，不了解對方的談判情況，這就是錯誤的'談判技巧。
3、要注意注意抓住一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4、在談判過程中，可以采用一些比較靈活的手段。比如在談判過程中，可以采取這樣一些比較有效的談判方案：
5、在進行談判時，盡可能多的使用談判手段。
6、在談判前，對所談的內(nèi)容做好充分的準備，使談判進行得更快，更順暢。
7、注意在談判過程中注意觀察對方的談判態(tài)度和言語，從而進行適當?shù)囊龑А?/p>
8、在進行談判的進行過程中，不可將談判的目的和方案與對方進行對話，以免對方不明白自己的所思所想，這就是沒有良好的溝通技巧的一種。
9、談判時，不可過于急噪，要有良好的心理素質(zhì)。對談判人員進行談判時，首先要尊重對方，在談判過程中不要急于說出自己的想法和看法，這樣容易使對方產(chǎn)生不信任感，而言過其實就是一個非常好的談判氣氛。
10、注意在談判過程中，不可隨意的將談判結(jié)果強加給對方，這也是非常重要的一種談判技巧。
11、在進行談判的過程中，盡量做到以下幾點：
12)要注意調(diào)節(jié)好自己的情緒，不要在談判過程中因為自己的情緒而讓對方產(chǎn)生不信任感，要注意調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能因為對方的反應而對談判的進行產(chǎn)生不信任感，這就要求我們在進行談判的過程中要注意調(diào)節(jié)好自己的情緒，不要因為自己的情緒而影響談判的進行。
13)進行談判的過程中，要保持自己良好的心情以及良好的組織協(xié)調(diào)能力，這樣在談判的過程中才能更好地提高談判的技巧和效果。
14)在談判過程中，不能因為自己的情緒而影響談判的進行，這樣容易讓談判結(jié)果出現(xiàn)反差，這是非常重要的。
15)談判結(jié)果要及時地反饋于談判的進行中，以便于以后對雙方進行良好的交談。
客戶談判技巧心得體會篇八
了解你的談判對手愈多，在談判中你獲勝的機會愈大。道理也許很簡單，但如何獲取你想要的對手信息呢？其實銷售員通過與客戶交談和提問中，就可以搜集到許多有用的信息。
1）你在哪里問？
如果你在客戶公司的辦公室里提問，那是你最不可能得到信息的地方。因為不安全，客戶的警惕性會很高，如果你能把客戶請出去吃飯喝茶，或者打高爾夫球，那么他會告訴你許多在辦公室里不愿告訴給你的信息。
2）誰會告訴你？
3）客戶不愿意回答，如何問？
不要怕問問題，即使你認為他不會回答，即使你認為已經(jīng)知道答案，也要問，因為事情往往超出你的想象。還是那句話只要對方?jīng)]有不高興，問問有何妨。
第二：價格高開低走
1）留有一定的談判空間。你可以降價，但不能漲價。
2）你可能僥幸得到這個價格（在資訊發(fā)達社會可能性愈來愈小，但試試又何妨）
3）這將提高你產(chǎn)品或服務的價值（尤其是對不專業(yè)的客戶）
除非你很了解你的.談判對手，在無法了解你的談判對手更多的情況下，開價高一定是最安全的選擇。
第三：永遠不要接受對方第一次開價或還價
理由1）請回顧我們剛才講的銷售技巧第二條。
理由2）輕易接受客戶的還價導致他產(chǎn)生如下疑惑：“是不是還沒有到價格底線啊”
相信這樣的場景已經(jīng)重復了太多次“一個跟了幾個月的大訂單客戶突然打電話給你，約你馬上到公司洽談合同事宜，你激動萬分地來到對方辦公大樓，客戶對你說：你們公司有幾個人在跟我來聯(lián)系，其實我們也沒有時間跟你們談判價格，今天公司就要做決定，若你方能接受在a方報價的基礎(chǔ)上降低5%，合同就是你的了，請你馬上決定。銷售人員求勝心切，接受對方的條件，但事情并沒有朝銷售人員想象的方向發(fā)展，客戶似乎把簽合同的事情給忘了?！?/p>
不接受第一次出價的最好策略是用虛設(shè)上級領(lǐng)導做掩護?！盁o論客戶還價是多少，我都不能接受，我得跟領(lǐng)導請示一下。”
第四：除非交換決不讓步
一些心虛的銷售人員常犯這樣的錯誤：為向客戶表示友好，還沒等對方開口，就迫不及待的把價格降下來了。
任何時候不主動讓步。
即使對方要求小的讓步，你也應該索要一些交換條件。
理由1）你可能得到回報。
理由2）可以阻止對方無休止的要求。
第五：學會適當?shù)淖尣郊记?/p>
1）不做均等的讓步（心理暗示客戶讓步可能無休無止）
2）不要做最后一個大的讓步（客戶認為：你不誠意）
3）不要因為客戶要求你給出最后的實價你就一下子讓到談判底限。（“是不是還沒有到的價格底線啊”）
4）正確的讓步方法：逐漸縮小讓步幅度，暗示你已經(jīng)竭盡全力。
第六：根據(jù)場景虛設(shè)上級領(lǐng)導
銷售員對銷售經(jīng)理說：“請給我更大的價格權(quán)限，我絕對可以做筆好的生意?！?/p>
客戶面帶微笑對你說：“我猜你就是有權(quán)最終決定這個價格的人，不是嗎？”你還洋洋得意。
把自己當作決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。
聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設(shè)領(lǐng)導以獲取回旋余地。
不要讓客戶知道你要讓領(lǐng)導做最后決定（誰會浪費時間跟你談）
你的領(lǐng)導應該是一個模糊的實體，而不是一個具體的個人。（避免客戶跳過你找你的領(lǐng)導）
第七：聲東擊西就是轉(zhuǎn)移注意力
在談判之前，先列出一長串的要求給對方，如：價格/付款條件/定單最低量/廣告刊登時間/樣報等，而且仿佛你非常在意這些問題與要求，堅持你要堅持的條件，僅對無關(guān)緊要的條件做讓步，使對方增加滿足感。
第八：反悔策略要經(jīng)常用
你給客戶的最終報價已是你的底線了，可客戶還在對你軟磨硬泡要求再降2個點。第二天你的上司帶著你來到客戶的辦公室，對買主講：“非常對不起，我們的銷售員沒有經(jīng)驗，先前的報價算錯了，由于套紅套彩用沒有記入，正常的報價應當還要提高3個點。買主暴跳如雷，大罵你們不講信譽，不過最終生意還是成了，以先前的最終報價成交。提高3個點當然是不可能的，但客戶也不再提降2個點了。
反悔是種賭博，只有當客戶對你軟磨硬泡的時候使用。
客戶談判技巧心得體會篇九
法律談判技巧在現(xiàn)代社會中起著至關(guān)重要的作用。作為法律從業(yè)者，我深知在法律談判中的每一個細節(jié)都可能對結(jié)果產(chǎn)生重大影響。經(jīng)過多年的實踐與經(jīng)驗積累，我得出了一些關(guān)于法律談判技巧的體會和心得，希望能夠與大家分享。
第二段：理解對手
在法律談判中，最重要的一點就是要充分理解對手。只有了解對手的立場、利益和心理，才能更好地應對對方的挑戰(zhàn)。在此基礎(chǔ)上，我們可以通過合理的讓步和妥協(xié)來尋求最終的解決方案。另外，了解對手也能為我們贏得尊重和合作的機會，從而達到更好的談判結(jié)果。
第三段：保持冷靜
在復雜的法律談判中，保持冷靜是十分重要的。冷靜的心態(tài)可以幫助我們更好地應對各種挑戰(zhàn)和壓力，防止被情緒左右從而做出不理智的決策。冷靜的思考和行動可以使我們在緊張的談判中保持清晰的思路，不被對手牽制。此外，善于控制情緒還能向?qū)κ謧鬟f出我們的專業(yè)素養(yǎng)和決心。
第四段：善于傾聽與溝通
談判中，傾聽對方的意見和訴求是至關(guān)重要的。通過傾聽，我們能夠更好地了解對方的需求和利益，從而尋找到雙贏的解決方案。在溝通過程中，我們要保持耐心，尊重對方的意見，用合適的語言和方式與對方進行交流。善于溝通能夠幫助我們建立良好的合作關(guān)系，也為后續(xù)的談判奠定了基礎(chǔ)。
第五段：持久堅持與靈活變通
在法律談判中，堅持自己的原則十分重要，但也要具備靈活變通的能力。通過持久的談判堅持，我們能夠獲得更多的資源與利益。但有時，面對突發(fā)新情況，我們需要適時調(diào)整策略，做出靈活應對。持久堅持和靈活變通的結(jié)合，將使我們在復雜的法律談判中更具優(yōu)勢。
總結(jié)：
通過對法律談判技巧的深入研究和實踐，我深刻認識到理解對手、保持冷靜、善于傾聽與溝通以及持久堅持與靈活變通的重要性。這些心得體會已經(jīng)在我的工作實踐中得到了印證，并對我取得了令人滿意的談判結(jié)果。當然，這些心得只是我的一些個人體會，法律談判技巧還有很多其他的方面，需要我們在實踐中不斷學習和完善。我相信，通過我們的共同努力，我們在法律談判中取得的成果將更加卓越。
客戶談判技巧心得體會篇十
危機談判是現(xiàn)代社會中一項重要且必不可少的技巧。在危機場景中，如何巧妙運用談判技巧，穩(wěn)定局勢、化解危機，是每個談判人員都應該具備的能力。在長期的實踐中，我積累了一些關(guān)于危機談判技巧的心得體會，下面將從談判準備、溝通交流、解決方案、有效掌控和談判結(jié)果幾個方面，逐一進行闡述。
首先，危機談判的成功離不開充分的準備。在準備階段，我會著眼于全面了解危機的來龍去脈、各方的訴求與利益，以及相關(guān)法律法規(guī)等背景知識。在確認了談判主體后，我會對對方進行詳細的研究，了解其背景、價值觀和行為特征，以便在談判中把握對方的心理預期和行為模式。同時，也要在心里有一個全面的談判計劃，包括自己的底線和階段性目標，以及可能的應對對策，做到心中有數(shù)、游刃有余。
其次，溝通交流是危機談判中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在溝通中，我會始終保持冷靜、客觀和理性的態(tài)度。在言語交流中，我會盡量使用積極的詞匯和措辭，以減少對方的敵意和壓力，增進雙方的合作意愿。同時，我會主動傾聽對方的意見和訴求，徹底理解對方的利益和關(guān)切點，并通過恰當?shù)膯栴}引導，了解對方的底線和談判的可行度。此外，我還會利用非言語的交流方式，如肢體語言、目光交流等，增加與對方的默契和信任感。
解決方案的制定是危機談判的核心。在危機中，解決方案通常是多種多樣的，成敗取決于方案的全面性和可操作性。首先，我會確保制定的方案能夠平衡雙方的利益，爭取達到雙贏的結(jié)果。其次，方案需要具備可操作性，即在各方的實際利益和資源條件下，有可能得到實現(xiàn)。此外，在方案制定過程中，我會與團隊成員和專家進行廣泛的討論和磋商，匯集智慧和經(jīng)驗，確保方案能夠充分考慮各種可能性和情況。
危機談判中的有效掌控是取得成功的關(guān)鍵。在談判中，我會始終保持掌控的節(jié)奏和信心，減少對方在心理和實際行動上的主導力度。我會緊密關(guān)注談判過程中的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)，及時捕捉到雙方態(tài)度和行動的變化，以便及時調(diào)整自己的策略和方案。同時，我也會合理運用壓力和威脅，以增加自己的議價能力和對方的妥協(xié)意愿。但在過程中，我也會避免過激的言行，尊重對方的尊嚴和權(quán)益，以維護雙方的和諧合作關(guān)系。
最后，危機談判的結(jié)果應該是達到最佳的協(xié)議。在協(xié)議的達成過程中，我會注重協(xié)議的詳細性和實施性，確保雙方的責任和義務得到合理劃分和明確約定。同時，在協(xié)議的評估和審核過程中，我也會依據(jù)協(xié)議的動態(tài)性和可行性，及時調(diào)整和改進協(xié)議的內(nèi)容和實施方法，以確保協(xié)議能夠真正地落地實施。
總而言之，危機談判技巧在現(xiàn)代社會中具有重要意義。通過充分的準備、優(yōu)秀的溝通交流、全面的解決方案、有效的掌控和最佳的談判結(jié)果，我們能夠在危機中力保穩(wěn)定，化解危機，實現(xiàn)雙方的和諧共贏。而這需要每個談判人員不斷學習和實踐，不斷完善自己的談判技巧，以應對各種復雜多變的情況和場景。只有這樣，我們才能在危機談判中獲得更多的成功和成長。
客戶談判技巧心得體會篇十一
房地產(chǎn)是廣告大戶，一直會擴展很多不同的營銷渠道，面對7億之多的微信用戶，房地產(chǎn)行業(yè)怎能不動心?而且微信用戶中以年輕人居多，如此龐大的潛力消費群體，房地產(chǎn)商們也將營銷本領(lǐng)全部展現(xiàn)出來。某房地產(chǎn)商稱，在微信公眾號上搜索某樓盤名稱，很多樓盤都注冊了微信公眾號，可以說90%的房產(chǎn)企業(yè)都開始入駐微信公眾平臺。
武漢某知名房產(chǎn)企業(yè)的劉總監(jiān)表示：“就我自己所在的企業(yè)來看，微信營銷還是值得投入的，畢竟現(xiàn)在的年輕人都在玩微信，以往傳統(tǒng)的戶外廣告營銷，電視廣告營銷，報紙傳媒營銷，網(wǎng)絡渠道營銷等方式已經(jīng)不會放棄，適當?shù)慕M建團隊開始運營微信公眾號，房地產(chǎn)行業(yè)還是非常在意名氣和品牌的，大品牌的房地產(chǎn)才更好做營銷”。
而小編自己所在小區(qū)周邊的新建樓盤中的廣告中已經(jīng)附帶微信公眾號和微信二維碼，并且較之過去的戶外廣告宣傳語更加充滿誘惑，在房地產(chǎn)營銷人員發(fā)放的宣傳單頁中也不乏微信二維碼，并且表示只要掃一掃就送。
某知名房地產(chǎn)商非常注重互動環(huán)節(jié)，特地招募團隊組建微信客服服務，將主力房產(chǎn)置業(yè)顧問的微信號大力推廣，與客戶進行一對一互動模式，讓粉絲切實感受到某種“溫暖”，將這種方式演繹出色的杰出代表為京東和小米，盤活粉絲經(jīng)濟創(chuàng)造巨大的盈利空間。
更有某地房地產(chǎn)商放出豪言，微信10元就敢送你一套房，對房產(chǎn)有剛需的年輕人來說，這無疑是一個巨大的誘惑，比微博上轉(zhuǎn)發(fā)送零食的活動吸引力不止高了萬倍。10元搶房，搶到就送，房地產(chǎn)商真的這么傻嗎?事實上，精明的房地產(chǎn)商們怎么會傻到送房呢?一起來分析這次的10元搶房微信營銷案例，每人10元買一個二維碼，全國售3萬個，就是30萬，按抽獎的概率選出一名獲獎者，送一套房產(chǎn)價值30萬，到這里就很明顯了，事實上，是別人為獲獎者得到房買單了，僅僅到此就結(jié)束了嗎?還沒有!房地產(chǎn)商們的目的還沒達成，如果3萬二維碼全部銷售完畢，那么就有3萬用戶看到了本次活動，假設(shè)只有一半的用戶選擇了分享朋友圈，15000個朋友圈將出現(xiàn)10元搶房活動，一個朋友圈假設(shè)只有100人，那么能夠覆蓋的人群大約是一百多萬，這其中還不包括朋友圈中的二次轉(zhuǎn)發(fā)，按照一般概率估計，只有十分之一的朋友會進行二次轉(zhuǎn)發(fā)傳播，那么又有十萬朋友圈將得到這個活動的相關(guān)訊息，理論上將有2千萬觀眾看到了本次活動，或許實際上只有一千萬。算到最后，房地產(chǎn)商吃虧了嗎?本次微信營銷活動如果能順利進行，房地產(chǎn)商肯定是笑彎了腰，最后得知，一個房地產(chǎn)商幾乎沒有花費1毛錢就送出一套30萬的房子卻把廣告讓1-2千萬的觀眾閱讀，人均投入成本忽略到不計。
看似簡單的微信營銷案例，實際上操作起來卻有一定的難度，首先在銷售微信二維碼上就必須投入很大的宣傳力度，30萬個微信二維碼要銷售一空還得看企業(yè)實力，接下來就是民眾關(guān)心的公正問題，抽獎如何保持公平公正公開，如果一旦操作不當，微信營銷的效果達不到反而要自毀形象，房地產(chǎn)微信營銷案例數(shù)不勝數(shù)，通常細節(jié)處理得當?shù)亩极@得了較好的回報，縱索科技也將不斷收集微信營銷成功案例供大家參考，也希望這些微信營銷成功案例能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考.
客戶談判技巧心得體會篇十二
在激烈的商海中，以高超的談判技巧脫穎而出，是每個銷售必須學會的!下面是由本站小編整理的大客戶談判必備技巧，希望大家喜歡!
在客戶維護中，能否成功實現(xiàn)公司新產(chǎn)品銷售也是衡量工作成效的重要因素。而要實現(xiàn)成功銷售，銷售談判顯得十分重要。銷售談判是一種高智商的商業(yè)活動，必須講究方法和技巧。一般來說，商務談判的過程包括
自我介紹
、寒暄和問候、產(chǎn)品介紹、問題討論、排除異議、促成交易、告別等。然而，遵循這一模式不一定會成交，因為隨著產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日趨激烈，大客戶越來越理性，一成不變的談判方式自然無法贏得大客戶。1、有步驟地切入正題。與大客戶談判當然要讓對方知道你是誰?你要談什么?你的目是什么?溝通前，可適當做一些鋪墊，如寒暄、問一些合理的背景問題等。不要急于談公司的產(chǎn)品，進行產(chǎn)品宣傳，這樣有時會起負作用。當然，鋪墊不可太久，應該盡快切入正題。因為現(xiàn)代社會人們的生活節(jié)奏非?？?。在正式談判時，作為銷售談判人員，不要在還沒有了解客戶的情況下，就全盤托出自己的解決方法。因為在你還沒有了解客戶的現(xiàn)狀和需求時就告訴客戶自己能幫助他們做什么，這顯然是一種不太負責任的態(tài)度，給客戶的感覺就是“蒙人”。如果這樣，談判大半不會成功。
2、了解對方需要什么。古話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”在與大客戶的談判中也是這樣。真正的談判高手都要在事前做充分的調(diào)查工作，了解大客戶的情況。有人指出，銷售工作70%靠了解客戶?？梢姡私饪蛻舳嗝粗匾?。要了解客戶，除了從其他各種渠道間接了解外，更直接的方法就是提問。
3、證明自己的能力。一是描述產(chǎn)品的特點、與同類產(chǎn)品相比存在哪些優(yōu)勢等。二是可以給客戶帶來什么好處。三是可以給客戶提供哪些服務。如贈品、培訓等。這可以在一定程度上防止異議的出現(xiàn)。
4、向成交靠攏。一般來說如果是與大客戶進行交易，情況會復雜一些，不會馬上成交。此時客服人員一定不能操之過急，要有耐心，一步一步向前推進。就算暫時不能成交不等于沒有希望，一定不要失去信心。
客戶談判技巧心得體會篇十三
在客戶維護中，能否成功實現(xiàn)公司新產(chǎn)品銷售也是衡量工作成效的重要因素。而要實現(xiàn)成功銷售，銷售談判顯得十分重要。銷售談判是一種高智商的商業(yè)活動，必須講究方法和技巧。一般來說，商務談判的過程包括自我介紹、寒暄和問候、產(chǎn)品介紹、問題討論、排除異議、促成交易、告別等。然而，遵循這一模式不一定會成交，因為隨著產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日趨激烈，大客戶越來越理性，一成不變的談判方式自然無法贏得大客戶。
1、有步驟地切入正題。與大客戶談判當然要讓對方知道你是誰?你要談什么?你的目是什么?溝通前，可適當做一些鋪墊，如寒暄、問一些合理的背景問題等。不要急于談公司的.產(chǎn)品，進行產(chǎn)品宣傳，這樣有時會起負作用。當然，鋪墊不可太久，應該盡快切入正題。因為現(xiàn)代社會人們的生活節(jié)奏非?？臁Ｔ谡秸勁袝r，作為銷售談判人員，不要在還沒有了解客戶的情況下，就全盤托出自己的解決方法。因為在你還沒有了解客戶的現(xiàn)狀和需求時就告訴客戶自己能幫助他們做什么，這顯然是一種不太負責任的態(tài)度，給客戶的感覺就是“蒙人”。如果這樣，談判大半不會成功。
2、了解對方需要什么。古話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！痹谂c大客戶的談判中也是這樣。真正的談判高手都要在事前做充分的調(diào)查工作，了解大客戶的情況。有人指出，銷售工作70%靠了解客戶。可見，了解客戶多么重要。要了解客戶，除了從其他各種渠道間接了解外，更直接的方法就是提問。
3、證明自己的能力。一是描述產(chǎn)品的特點、與同類產(chǎn)品相比存在哪些優(yōu)勢等。二是可以給客戶帶來什么好處。三是可以給客戶提供哪些服務。如贈品、培訓等。這可以在一定程度上防止異議的出現(xiàn)。
4、向成交靠攏。一般來說如果是與大客戶進行交易，情況會復雜一些，不會馬上成交。此時客服人員一定不能操之過急，要有耐心，一步一步向前推進。就算暫時不能成交不等于沒有希望，一定不要失去信心。
客戶談判技巧心得體會篇十四
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業(yè)中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家程浩然老師的《程浩然 大客戶雙贏談判技巧培訓》課程您將學習到:
使學員了解雙贏談判的基本原則；
使學員掌握專業(yè)談判的程序和技巧；
使學員了解談判中的常見陷阱；
解答學員實際工作中遇到的談判問題。
培訓大綱：
程浩然老師的《程浩然 大客戶雙贏談判技巧培訓》課程主內(nèi)容概括：
第一講:什么是雙贏談判
小故事:兩人分一橙
感覺贏
雙贏談判四個原則
第二講:談判的重要性
第三講:談判的8種力量
大客戶談判運用品牌（個人品牌）的力量
大客戶談判運用技術(shù)(壁壘)的力量
大客戶談判運用專業(yè)的力量
大客戶談判運用關(guān)系的力量
大客戶談判運用情報的力量
大客戶談判運用壓力的力量
大客戶談判運用技巧的力量
大客戶談判運用素質(zhì)的力量
第四講:談判的準備
談判位置的安排
了解對手信息
制定目標和策略
第五講：談判溝通技巧
第六講:談判開局策略
開價高于實價
讓對方先出價
永遠不要接受對方第一次開價或還價
對還價表示驚訝
第七講:談判發(fā)展策略
虛設(shè)領(lǐng)導
微笑著說“不”
除非交換決不讓步
聲東擊西
第八講：談判締結(jié)策略
黑臉白臉
最后一分鐘要求
讓步策略
反悔策略
小恩小惠
第九講：成交技巧
咬住不放
沉默法則
積極假設(shè)
二選一法
第十講:談判的圈套和陷阱
故意犯錯
無中生有
無理取鬧
虛假信息
第十一講：理解談判對手
客戶的談判動機
與不同性格人談判
中西方談判風格差異
第十二講：擺脫談判困境
對抗/僵持/僵局三種談判困境的對策
第十三講：談判者應具備的素質(zhì)
第十四講：大客戶銷售中的報價技巧和投標技巧 報價的時機掌握
購買方式對報價的影響
更靈活的報價方式
程浩然 大客戶雙贏談判技巧培訓總結(jié)
客戶談判技巧心得體會篇十五
談判技巧課是我大學生活中一次難得的機會，通過這門課程的學習，我深深體會到了談判的重要性和技巧。談判技巧不僅在商務領(lǐng)域中發(fā)揮重要作用，同時也適用于我們?nèi)粘Ｉ钪械母鱾€方面。在課程結(jié)束后，我反思了自己在談判過程中的不足，并總結(jié)出了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓。
第二段：積極溝通的重要性
在學習過程中，我意識到積極溝通是談判過程中的重要一環(huán)。通過有效的溝通，我們可以更好地了解對方的需求和利益，從而在談判中找到一個雙方都能接受的解決方案。而過度沉默或爭強好勝則會導致雙方陷入僵局，難以達成共識。因此，我們在談判中應該保持積極的態(tài)度，勇于表達自己的觀點，并且善于傾聽對方的意見，及時調(diào)整自己的策略。
第三段：理性思考的重要性
在談判過程中，理性思考也是至關(guān)重要的。我們不能被情緒所左右，而是要冷靜地分析問題、評估風險，從而做出明智的決策。此外，我們還應該對自己的利益和利益帶來的代價有清醒的認識。我們不能一味地追求個人利益，而是要在整體利益和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進行談判。只有這樣，我們才能建立起長久穩(wěn)固的合作關(guān)系，并且在談判中取得最好的結(jié)果。
第四段：靈活應變的重要性
談判過程中，情況可能隨時發(fā)生變化，因此靈活應變是我們必須具備的能力。我們需要根據(jù)對方的反應和態(tài)度，及時調(diào)整自己的策略和議價的幅度，以達到最好的效果。此外，我們還應該善于利用對方的信息和策略來推動談判進程。只有靈活應變，我們才能在談判中處于主動地位，為自己爭取到最大的利益。
第五段：堅持原則的重要性
最后，堅持原則是談判過程中不可忽視的因素。我們要有自己的底線和標準，不能輕易妥協(xié)。同時，我們也要能夠平衡個人利益和團隊利益，追求共贏的目標。通過堅持原則，我們可以在談判中維護自己的權(quán)益，保持自己的信譽，并且建立起良好的聲譽。
總結(jié)：
通過這門談判技巧課的學習，我深刻體會到了談判的重要性和技巧。積極溝通、理性思考、靈活應變和堅持原則是談判過程中需要注意的重要因素。只有掌握了這些技巧，我們才能在談判中更加游刃有余，取得更好的結(jié)果。這門課程的學習不僅對于我今后的職業(yè)生涯有著重要的指導作用，同時也對我個人的成長和發(fā)展有著積極的影響。我相信，通過不斷地實踐和磨練，我一定能夠在談判的道路上走的更加穩(wěn)健和成功。
客戶談判技巧心得體會篇十六
商務談判要注意什么?在商務談判中，牢記語言失誤，這是談判者應有的起碼常識，也是談判者提高語言技巧必備的素質(zhì)。
(1)在商務談判中忌欺詐隱騙
有些人把商務談判視為對立性的你死我活的競爭，在具體洽談時，不顧客觀事實，欺、詐、隱、騙，依靠謊言或“大話”求得自身的談判優(yōu)勢。如一位業(yè)務員同一家商店進行推銷洽談，業(yè)務員為了促銷 ，在介紹產(chǎn)品質(zhì)量時聲稱已經(jīng)獲得“省優(yōu)”和“部優(yōu)”，商店看樣后認為有一定市場，于是雙方達成買賣意向。商店后來了解到這種商品既非“省優(yōu)”也不是“部優(yōu)”。產(chǎn)品雖適銷，但商店也怕上當受 騙，于是未與簽訂合同，一樁生意告吹?？梢娖垓_性的語言一旦被對方識破，不僅會破壞談判雙方的友好關(guān)系，使談判蒙上陰影或?qū)е抡勁衅屏?，而且也會給企業(yè)的信譽帶來極大損失。所以說，談判語言應堅持從實際出發(fā)，應給對方誠實、可以信賴的感覺。
(2)在商務談判中忌盛氣凌人
有的談判者由于自身地位、資歷“高人一等”或談判實力“強人一籌”。在談判中往往頤指氣使，說話居高臨下、盛氣凌人。有一位大公司的業(yè)務經(jīng)理在同另一家企業(yè)談判出售產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)對手是幾位 年輕人，隨口便道：“你們中間誰管事?誰能決定問題?把你們的經(jīng)理找來!”一位年輕人從容答道：“我就是經(jīng)理，我很榮幸能與您洽談，希望得到您的指數(shù)?！蹦贻p人的話軟中帶硬，出乎這位業(yè)務 經(jīng)理的意料。這位業(yè)務經(jīng)理本想擺擺譜，沒想到談判剛開始就吃了一個小小的敗仗。
盛氣凌人的行為易傷對方感情，使對方產(chǎn)生對抗或報復心理。所以，參加商務談判的人員，不管自身的行政級別多高，年齡多大，所代表的企業(yè)實力多強，只要和對方坐在談判桌前，就應堅持平等原則 ，平等相待，平等協(xié)商，等價交換。
(3)在商務談判中忌道聽途說
有的談判者由于與社會接觸面大，外聯(lián)多，各種信息來源渠道廣，在談判時往往利用一些未經(jīng)證實的信息，如“據(jù)說”、“據(jù)傳”等作為向?qū)Ψ接憙r還價的依據(jù)，缺乏確鑿的實際材料，其結(jié)果很容易使 對方抓住你的談話漏洞或把柄向你進攻。就個人形象來講，也會使對方感到你不認真、不嚴謹、不嚴肅，不值得充分信賴。在一次業(yè)務洽談中，某買方代表為了迫使對方降價，信口便說：“據(jù)說你們單 位的產(chǎn)品返修率一直高于同類產(chǎn)品，能否給我們在維持費用上再提高2個百分點?”賣方回答：“這說明您對我們的產(chǎn)品并不了解，據(jù)近統(tǒng)計，我們的產(chǎn)品返修率僅為1‰，大大低于同類產(chǎn)品，我們不 但不能提高維修費，正想在原來的基礎(chǔ)上降下1個百分點?！辟I方遭到迎頭痛擊。
(4)在商務談判中忌攻勢過猛
有的談判者在談判桌上爭強好勝，一切從“能壓住對方”出發(fā)，說話鋒利刻薄，頻繁地向?qū)Ψ桨l(fā)動攻勢，在一些細枝末節(jié)上也不甘示弱，有些人還以揭人隱私為快。一位年輕采購員在采購某商品時，自 認為生產(chǎn)廠家有求于零售商店，在洽談交易條件時不斷向?qū)Ψ桨l(fā)動攻勢：“第一，產(chǎn)品必須實行代銷;第二。廠家必須對產(chǎn)品實行‘三包’;第三，廠家必須送貨上門;第四，……”后對方說：“上 述條件我方均可以破例接受，鑒于我方產(chǎn)品在市場上的優(yōu)勢地位，我方只有一個條件。即貴方必須確保設(shè)專柜銷售本廠產(chǎn)品并確保高質(zhì)量的售后服務，否則我們將尋找新的合作伙伴?！币虼嗽谡勁兄姓f 話應該委婉。尊重對方的意見和隱私不要過早鋒芒畢露、表現(xiàn)出急切的樣子，避免言語過急過猛、傷害對方。
(5)在商務談判中忌含糊不清
有的談判者由于事前缺乏對雙方談判條件的具體分析，加之自身不善表達，當闡述自身立場、觀點或回答對方提出的某些問題時或者語塞，或者含含糊糊、模棱兩可?；蛘咔把詾榇詈笳Z、相互矛盾。談 判者事前應做好充分的思想準備和語言準備，對談判條件進行認真地分析。把握住自身的優(yōu)勢和劣勢，對談判的終目標和重要交易條件做到心中有數(shù)。同時做一些必要的假設(shè)，把對方可能提出的問題 和可能出現(xiàn)的爭議想在前面。這樣，在談判中不管出現(xiàn)何種復雜局面。都可以隨機應變，清楚地說明自己的觀點。準確明了地回答對方的提問，尤其是在簽訂談判協(xié)議時。能夠把握關(guān)鍵。使合同條款訂 得具體、完善、明確、嚴謹。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5434487.html】
