2023年護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告（通用20篇）

心得體會(huì)的寫(xiě)作，是鍛煉我們思考和表達(dá)能力的重要方式之一。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該如何展開(kāi)思路和表達(dá)觀點(diǎn)？接下來(lái)是一些我總結(jié)的心得體會(huì)，歡迎大家參考借鑒。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇一

作為一名護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我有幸參與了一段時(shí)間的護(hù)士見(jiàn)習(xí)，并撰寫(xiě)了一份見(jiàn)習(xí)報(bào)告。見(jiàn)習(xí)期間，我深入了解了護(hù)士的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，結(jié)合個(gè)人實(shí)際，我不僅對(duì)護(hù)士工作充滿(mǎn)了敬意，也有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

第二段：認(rèn)識(shí)護(hù)士工作的重要性

在見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，我結(jié)合實(shí)際參與了一些常見(jiàn)的護(hù)理工作，比如查房、注射、更換藥物等。這些工作看似簡(jiǎn)單，但卻包含著豐富而多樣的技能。護(hù)士們通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，為病人提供及時(shí)而有效的護(hù)理，為病人的康復(fù)和治療貢獻(xiàn)了自己的力量。在面對(duì)繁忙而艱辛的工作時(shí)，護(hù)士們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神讓我深感折服。

第三段：展望來(lái)自護(hù)士工作的成就感

盡管見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但每一次的成功和進(jìn)步都讓我深感滿(mǎn)足和快樂(lè)。當(dāng)我完成一次成功的護(hù)理操作時(shí)，看到病人漸漸康復(fù)的笑容，那種成就感無(wú)法用言語(yǔ)形容。護(hù)士的工作雖然艱辛，但通過(guò)自己的努力和付出，為他人帶來(lái)了健康和幸福，這種心靈的滿(mǎn)足感和自豪感是其他職業(yè)無(wú)法比擬的。

第四段：護(hù)士工作的挑戰(zhàn)和要求

作為護(hù)理工作的一份子，我不禁深思：護(hù)士能否勝任這樣的工作呢？通過(guò)見(jiàn)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到護(hù)士工作的挑戰(zhàn)和要求遠(yuǎn)不止于技術(shù)層面。除了具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，護(hù)士還要具備高度的責(zé)任感、細(xì)致入微的觀察力、快速的反應(yīng)能力和良好的溝通能力。同時(shí)，護(hù)士還需要具備良好的心理素質(zhì)和應(yīng)急能力，以應(yīng)對(duì)各種緊急情況。這些要求對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)和實(shí)踐才能勝任。

第五段：結(jié)語(yǔ)

通過(guò)這段時(shí)間的護(hù)士見(jiàn)習(xí)，我不僅對(duì)護(hù)士的工作內(nèi)容和要求有了更深入的了解，更意識(shí)到了護(hù)士的工作給社會(huì)和個(gè)人帶來(lái)的價(jià)值和意義。我深信，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，才能為將來(lái)的護(hù)士工作做好準(zhǔn)備，并更好地服務(wù)于社會(huì)和病人。我將銘記這次寶貴的見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷，不忘初心，為成為一名優(yōu)秀的護(hù)士而努力前行。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇二

本次學(xué)習(xí)班學(xué)員來(lái)自全國(guó)各地的新護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部主任和護(hù)理骨干，學(xué)習(xí)內(nèi)容有：《護(hù)理管理理論、技術(shù)與方法》、《現(xiàn)代護(hù)理管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《護(hù)理單元建設(shè)與管理》、《知識(shí)管理與護(hù)理學(xué)習(xí)型組織的建立》、《護(hù)理查房的組織與實(shí)施》、《護(hù)理管理公文撰寫(xiě)規(guī)范與》等多方面的知識(shí)。

作為一個(gè)剛踏上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，有的是熱情和沖勁，缺的是經(jīng)驗(yàn)和管理理論知識(shí)。因?yàn)楝F(xiàn)在的我就好像是剛冒出來(lái)的竹筍尖子，這樣的新護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一場(chǎng)及時(shí)雨，它將幫助我不斷成長(zhǎng)，這次學(xué)習(xí)中的每個(gè)課程，老師都很認(rèn)真地為我們講解，把他（她）們的經(jīng)驗(yàn)豪無(wú)保留地傳授給了我們，我印象最深的是廣州白云醫(yī)院的黃副院長(zhǎng)的講課：現(xiàn)代護(hù)理管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。他以生動(dòng)形象的語(yǔ)言，聲情并茂，進(jìn)行了精彩的演講，另我耳目一新，特別是他無(wú)論在課堂上，還有在飯桌上都語(yǔ)重心長(zhǎng)地教導(dǎo)我們，他說(shuō)："作為一個(gè)護(hù)理管理者，首先就要全身心的投入，把燃燒自己的精神迸發(fā)出來(lái)，帶著自己的護(hù)理團(tuán)隊(duì)去努力奮斗，不斷作出理性思考。

比如：注意了解醫(yī)療形勢(shì)的新挑戰(zhàn)；作好自己的角色新定位；不斷提高自己素質(zhì)的新架構(gòu)，只有成為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，才能更快地推動(dòng)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。"還有廣州白云醫(yī)院的外科總護(hù)士長(zhǎng)魏革所講的護(hù)理查房的組織與實(shí)施，讓我真正明白了新的或正規(guī)的護(hù)理查房應(yīng)怎么做，學(xué)習(xí)回來(lái)后，我正在思考如何學(xué)以致用，去指導(dǎo)本科護(hù)士們認(rèn)真作好護(hù)理查房與實(shí)施，并逐步組織臨床小講課，建立起科室護(hù)理學(xué)習(xí)型組織。再有就是廣州白云醫(yī)院護(hù)理部主任所講的流行病學(xué)統(tǒng)計(jì)方法在護(hù)理管理科研中的運(yùn)用，對(duì)我來(lái)說(shuō)都非常重要，都是我急待著要學(xué)習(xí)的課程。

總之，學(xué)習(xí)中的亮點(diǎn)和啟發(fā)很多，帶給自己的感觸很深、很多。通過(guò)這次外出學(xué)習(xí)，我收獲很大，使自身有了很大的提高。一是加強(qiáng)了我的事業(yè)心和責(zé)任心；二是對(duì)護(hù)理管理藝術(shù)有了新的認(rèn)識(shí)；三是增強(qiáng)了我對(duì)護(hù)理管理工作的信心。今后我將更加努力工作和學(xué)習(xí)，帶著我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，以創(chuàng)建三級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院為目標(biāo)，全身心投入到工作中，扎扎實(shí)實(shí)抓好科室護(hù)理管理，結(jié)合實(shí)際不斷創(chuàng)新，為推動(dòng)我院精神衛(wèi)生護(hù)理事業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的每一分光和熱！只要我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，我們醫(yī)院的明天將會(huì)更好！

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇三

這次培訓(xùn)使我們的職業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值，常言道：“三分治療，七分護(hù)理”，作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最為密切，應(yīng)該給予病人應(yīng)有的尊重，給病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫組每一個(gè)患者，這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)也給患者增加了戰(zhàn)勝病魔的信心。作為一名護(hù)士，我們不僅要關(guān)心愛(ài)護(hù)病人，同時(shí)也要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。一定要做到腦勤、眼勤、口勤，要細(xì)心、有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，同時(shí)也要準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范的書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)，它是我們工作的體現(xiàn)和自我保護(hù)的最好憑證。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我也深深的明白了臨床護(hù)理工作和書(shū)上的理論是存在一定差距的，自己不僅要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，熟練的操作，對(duì)患者還要有足夠的愛(ài)心、耐心和熱心，作為一名護(hù)士，我們與患者接觸最為密切，我們要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，雖然我們自己在生活中也會(huì)遇到不順心的事情，但是我們不能把不開(kāi)心的情緒帶到工作上去。因?yàn)橐苍S你一句無(wú)心之語(yǔ)或是一副漠然的面孔又或是冷漠的眼神，會(huì)將已被病魔折磨的痛苦不堪的患者的內(nèi)心推到谷底，甚至間接奪走一條生命！我們要用我們自己的雙手去托起他們的希望與對(duì)我們的贊譽(yù)！

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，這應(yīng)是護(hù)士的職業(yè)情懷，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，我們也要學(xué)會(huì)與患者交流，不要讓他們覺(jué)得我們是在敷衍了事，我們雖然不懂潮汕話(huà)，但微笑是全世界通用的一種語(yǔ)言，用微笑為患者服務(wù)，認(rèn)真上好每一天班，把握與患者交流時(shí)的分寸，努力提高滿(mǎn)意度以及服務(wù)質(zhì)量。

我們都是平凡人，在這個(gè)不平凡的崗位上，服務(wù)著大眾，雖然護(hù)士也是服務(wù)行業(yè)，但它又是那么的與眾不同，因?yàn)樗膶?duì)象是生命，生命是神圣的，不可褻瀆的。我們應(yīng)該把人文素養(yǎng)種植與心中，轉(zhuǎn)化為一種無(wú)需他人提醒的自覺(jué)，做到慎獨(dú)。

護(hù)理之路如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖的大家庭的支持，有了給位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我將做好護(hù)理工作，細(xì)節(jié)決定成敗，成功在于堅(jiān)持，我將走好自己選擇的路，而且將一直走下去，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)士。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇四

我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào)、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。

抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）、特殊時(shí)間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢(xún)和護(hù)理指導(dǎo)到位。

注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇五

隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷提升，人們對(duì)護(hù)士的要求也越來(lái)越高。然而，在緊張繁忙的工作環(huán)境中，護(hù)士不可避免地會(huì)面臨各種投訴。作為一名護(hù)士，我也曾經(jīng)歷過(guò)被投訴的經(jīng)歷。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，并從中得到了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先，我意識(shí)到護(hù)士是一個(gè)關(guān)乎生命的行業(yè)。每一次與患者接觸，都可能影響到他們的生命和健康。因此，我們必須要始終保持高度的責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)精神。不僅要熟悉護(hù)理技術(shù)和操作規(guī)范，還要懂得傾聽(tīng)患者的需求和關(guān)注他們的感受。在被投訴的過(guò)程中，我意識(shí)到自己在這方面存在一些不足之處。有時(shí)候，我過(guò)于專(zhuān)注于完成任務(wù)，忽略了對(duì)患者的關(guān)心和體貼。因此，我決定提升自己的溝通能力和情感表達(dá)，努力使每一位患者感受到我們的關(guān)懷。

其次，我明白了在處理投訴時(shí)應(yīng)該保持冷靜和理智。當(dāng)我收到被投訴的通知時(shí)，起初我感到很沮喪和委屈。然而，我冷靜下來(lái)后，開(kāi)始反思投訴的原因和對(duì)方的訴求。通過(guò)與投訴者的溝通，我明確了問(wèn)題所在，并誠(chéng)實(shí)地向?qū)Ψ降狼负统姓J(rèn)錯(cuò)誤。這次投訴使我更加成熟和冷靜，學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，以及解決和處理各種問(wèn)題的能力。

第三，我了解到學(xué)習(xí)是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。無(wú)論何時(shí)何地，作為一名護(hù)士，我們都應(yīng)該時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我們可以提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以更好地服務(wù)患者。在被投訴后，我專(zhuān)門(mén)花時(shí)間回顧自己的護(hù)理知識(shí)，參加一些培訓(xùn)課程和講座，以提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。我深刻認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能在急救和護(hù)理技術(shù)等方面更加?jì)故欤瑸榛颊咛峁└踩蛢?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

此外，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的一員，我們必須與其他護(hù)士和醫(yī)生緊密合作，相互配合，共同努力。在被投訴后，我主動(dòng)與同事進(jìn)行交流，并聽(tīng)取他們的建議和意見(jiàn)。他們的支持和鼓勵(lì)使我更加堅(jiān)定地面對(duì)投訴，并找到解決問(wèn)題的方式。團(tuán)隊(duì)合作不僅有利于提高醫(yī)療質(zhì)量，還能幫助我們減少犯錯(cuò)的可能性。

最后，我認(rèn)識(shí)到護(hù)士被投訴也是一種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。每一次投訴都是對(duì)我們工作中不足的警示和提醒。通過(guò)反思自己的缺陷并采取行動(dòng)改進(jìn)，我們可以成為更好的醫(yī)護(hù)人員。因此，我們應(yīng)該坦然接受投訴，并以積極的態(tài)度對(duì)待，從中得到啟發(fā)和提高。

總之，護(hù)士被投訴是一種不可避免的現(xiàn)象。作為護(hù)士，我們應(yīng)該保持高度的責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)精神，冷靜處理每一次投訴。學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作是提升自己的重要途徑。最重要的是，我們要以積極的態(tài)度對(duì)待投訴，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇六

近期，我有幸參與了醫(yī)院的護(hù)士見(jiàn)習(xí)工作，這段經(jīng)歷給予了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在見(jiàn)習(xí)期間，我深刻感受到了護(hù)士工作的重要性以及面臨的挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)這段見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷的心得體會(huì)。

首先，我意識(shí)到在護(hù)士工作中的責(zé)任重大。作為患者康復(fù)的關(guān)鍵角色，護(hù)士需要為患者提供全方位的照顧和支持。在我曾經(jīng)的觀念中，護(hù)士只需完成一些簡(jiǎn)單的護(hù)理工作，然而真正參與其中后我才明白，護(hù)士需要承擔(dān)更多的責(zé)任。他們要負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)患者的生命體征，包括血壓、脈搏和體溫等，及時(shí)調(diào)整醫(yī)療方案。在繁忙的工作中，護(hù)士們還需要關(guān)注患者的情緒變化并及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。這種責(zé)任感的培養(yǎng)對(duì)我而言極為重要，它使我明確了未來(lái)在護(hù)理工作中的重要性和挑戰(zhàn)。

其次，我認(rèn)識(shí)到了護(hù)理工作需要豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)，我了解到護(hù)士需要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)背景，了解各種病癥的特點(diǎn)和處理方法。此外，掌握一些實(shí)用的技能，如輸液、換藥等，也是護(hù)士工作中不可或缺的能力。在我進(jìn)行見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，我觀察到護(hù)士們處理各種突發(fā)狀況時(shí)的冷靜和果斷，他們的豐富知識(shí)和熟練技能為患者的康復(fù)提供了有力的保障。這讓我深深地感受到自己還有很長(zhǎng)的路要走，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

另外，護(hù)理工作需要團(tuán)隊(duì)合作精神。在觀察護(hù)士們的工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)在工作中他們總是要與醫(yī)生、其他護(hù)士以及患者家屬保持良好的溝通和協(xié)調(diào)。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也能更好地滿(mǎn)足患者的需求。在我見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，我觀察到護(hù)士們相互協(xié)作，有效地分配任務(wù)，各司其職，并且會(huì)在需要時(shí)給予患者充分的關(guān)心和支持。這一點(diǎn)深深地打動(dòng)了我，明白了一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能使得工作更加順暢和高效。

此外，在見(jiàn)習(xí)期間，我還體會(huì)到護(hù)士的工作需要良好的溝通和表達(dá)能力。護(hù)士需要與患者進(jìn)行頻繁的交流，了解他們的需求和病情的變化。同時(shí)，護(hù)士還需要與醫(yī)生和其他衛(wèi)生人員進(jìn)行有效的溝通，確保患者的醫(yī)療計(jì)劃能夠得到良好的執(zhí)行。在見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，我被要求與患者交流，詢(xún)問(wèn)他們的癥狀和感受。這讓我體會(huì)到溝通技巧的重要性，一個(gè)良好的溝通能夠幫助護(hù)士更好地了解患者的需求，并及時(shí)給予適當(dāng)?shù)膸椭?/p>

最后，這次護(hù)士見(jiàn)習(xí)帶給了我強(qiáng)烈的病人關(guān)懷和同理心。通過(guò)與患者的接觸，我親眼目睹了許多病人的痛苦和不幸。這讓我更加理解了護(hù)士職業(yè)的偉大之處，他們作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的一員，細(xì)心關(guān)注每個(gè)病人，給予他們溫暖和安慰。這次見(jiàn)習(xí)讓我思考：我是否具備足夠的同理心和關(guān)懷之心，是否愿意付出自己的努力幫助他人。這個(gè)問(wèn)題對(duì)我而言意義重大，我希望自己能夠用心去對(duì)待每位患者，盡量減少他們的痛苦和不適。

總結(jié)而言，這次護(hù)士見(jiàn)習(xí)讓我親身體驗(yàn)到了護(hù)士工作的重要性和挑戰(zhàn)。我意識(shí)到自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、團(tuán)隊(duì)合作和溝通方面還存在一些不足，但我也明白這是一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)。我希望通過(guò)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力，成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，為患者的健康和幸福貢獻(xiàn)自己的力量。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇七

20xx年9月3日-20xx年10月31日，我有幸參加xxxxx“康復(fù)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)班”。

感謝醫(yī)院提供給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我開(kāi)拓了眼界，提升了業(yè)務(wù)能力，意識(shí)到了我們與國(guó)內(nèi)高級(jí)別醫(yī)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力上的差距，明確了自己努力學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，為今后進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也感謝每位為我們傾囊相授的老師們。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)康復(fù)科有了新的認(rèn)識(shí)和理解，是理念、高度和技術(shù)的洗禮。首先，更新理念：它不是療養(yǎng)，不是患者的后期治療，而是通過(guò)對(duì)功能障礙患者的后期訓(xùn)練、補(bǔ)償、增強(qiáng)等方法落實(shí)康復(fù)措施，提高患者的生活質(zhì)量，讓患者盡早回歸家庭、回歸社會(huì);其次，讓我認(rèn)識(shí)到疾病早期康復(fù)的重要性，并掌握了新的技術(shù)，如清潔間歇導(dǎo)尿，神經(jīng)源性膀胱/直腸功能訓(xùn)練等，并對(duì)心肺康復(fù)的新觀念有了一定的認(rèn)識(shí)。

在理論學(xué)習(xí)中，授課老師以淵博的學(xué)識(shí)，幽默風(fēng)趣的講解，讓我進(jìn)一步掌握了常見(jiàn)疾病的康復(fù)護(hù)理，如頸椎病，腰椎間盤(pán)突出，腦卒中，脊髓損傷，糖尿病等常見(jiàn)疾病的康復(fù)護(hù)理知識(shí)，還學(xué)習(xí)了康復(fù)評(píng)定的內(nèi)容和方法，物理治療、作業(yè)治療和假肢矯形等方面的知識(shí)。

臨床實(shí)踐不僅鞏固了專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技能，而且學(xué)會(huì)了如何管理患者，與患者建立良好的關(guān)系。臨床見(jiàn)習(xí)階段也是最緊張的階段，在此，我們每個(gè)人需要完成理論結(jié)業(yè)考試、操作技能考試、ppt的制作與匯報(bào)、疑難病例的討論，并與2018年10月30日到敬老院開(kāi)展了由基地負(fù)責(zé)人、康復(fù)醫(yī)學(xué)中心總護(hù)士長(zhǎng)杜春萍和康復(fù)醫(yī)學(xué)中心三區(qū)各病房護(hù)士長(zhǎng)組織的“康復(fù)護(hù)理在身邊，老有所護(hù)功能健”為主題的社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)。

這次學(xué)習(xí)也讓我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的護(hù)理同仁，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中相互幫助、相互學(xué)習(xí)、相互關(guān)心，從她們身上使我深切感受到一個(gè)醫(yī)療職業(yè)者的謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?，踏?shí)的工作態(tài)度，對(duì)病患的用心，對(duì)同事的呵護(hù)。

如果把以前的學(xué)習(xí)比作“量”的變化，那么這次的培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是“質(zhì)”的飛躍，我會(huì)用自己的心去感悟，去體驗(yàn)，去領(lǐng)會(huì)。古人云：“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深深地體會(huì)到不讀書(shū)，行再遠(yuǎn)的路也只是個(gè)郵差。

再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我將學(xué)以致用，不斷進(jìn)取，拓寬知識(shí)面，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，以專(zhuān)科培訓(xùn)為基點(diǎn)，不斷提高和完善自己，使自己成為名副其實(shí)的專(zhuān)科護(hù)士，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇八

第一段：引言（字?jǐn)?shù)100字）

作為醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者，護(hù)士承擔(dān)著繁重的工作任務(wù)和巨大的責(zé)任。然而，偶爾也會(huì)遭遇患者或家屬的投訴。這種投訴對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)既是一種壓力，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。在面對(duì)投訴時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)正視問(wèn)題、勇于反思，從中尋找改進(jìn)的空間，以提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理質(zhì)量。

第二段：面對(duì)投訴的第一感受（字?jǐn)?shù)200字）

面對(duì)投訴，第一感受往往是情緒上的不安和困惑。我們所做的努力和付出被投訴的聲音所淹沒(méi)，不禁讓我們感到委屈和失落。然而，想要解決問(wèn)題和改進(jìn)自己，我們必須冷靜下來(lái)，客觀地分析投訴是否有道理。如果投訴屬實(shí)，那么我們應(yīng)該接受并認(rèn)真對(duì)待；如果投訴是無(wú)理取鬧，我們也要坦然接受，并通過(guò)合適的方式進(jìn)行處理。

第三段：怎樣面對(duì)投訴（字?jǐn)?shù)300字）

面對(duì)投訴，我們應(yīng)該首先保持冷靜和理智。不論情緒有多激動(dòng)，我們要保持自我控制，避免言語(yǔ)沖突和舉止失禮。其次，我們應(yīng)該主動(dòng)與患者或家屬溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和訴求。雖然有時(shí)我們難以了解對(duì)方投訴的真正原因，但是通過(guò)溝通，我們可以建立更好的互動(dòng)關(guān)系，并為下一步解決問(wèn)題奠定基礎(chǔ)。再次，不要逃避問(wèn)題，我們要認(rèn)真面對(duì)自己的錯(cuò)誤，接受批評(píng)，尋找改進(jìn)的方向。畢竟，我們的目標(biāo)是提供最好的護(hù)理服務(wù)，確保患者的安全和舒適。最后，我們應(yīng)該將投訴當(dāng)做一種機(jī)會(huì)，它能幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并成為我們改進(jìn)的動(dòng)力。

第四段：投訴的影響與啟示（字?jǐn)?shù)300字）

投訴不僅僅是對(duì)護(hù)士個(gè)人的批評(píng)，更是對(duì)整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的警醒。護(hù)士的投訴意味著患者對(duì)整體護(hù)理質(zhì)量的不滿(mǎn)，對(duì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的不信任。因此，我們應(yīng)該將投訴視為一次反思和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)，投訴也提醒我們，對(duì)于患者的需求和意愿要給予更多關(guān)注和尊重，建立有效的溝通和信任。只有真正將患者的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)，才能得到患者及其家屬的理解和支持。

第五段：結(jié)束語(yǔ)（字?jǐn)?shù)100字）

對(duì)于被投訴的護(hù)士而言，投訴是一種挑戰(zhàn)，也是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)正視問(wèn)題、勇于反思以及不斷提高自身的素養(yǎng)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)投訴，并將其轉(zhuǎn)化為護(hù)理工作的提升動(dòng)力。最終目標(biāo)是為每一位患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，確保他們的身心健康。讓我們用責(zé)任、專(zhuān)業(yè)和關(guān)愛(ài)，重新樹(shù)立患者對(duì)護(hù)士的信任和尊重。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇九

醫(yī)院對(duì)2021年新招聘員工進(jìn)行為期半個(gè)月的崗前培訓(xùn)教育，通過(guò)這次培訓(xùn)，我在思想上有了很大轉(zhuǎn)變，對(duì)自己也有了新的認(rèn)識(shí)，確實(shí)受益良多。

首先，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度有了系統(tǒng)了解。同時(shí)也學(xué)習(xí)了院內(nèi)感染等有關(guān)知識(shí)，收獲豐富。其次，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)醫(yī)療崗位的特殊性。尤其x院長(zhǎng)的講話(huà)，對(duì)自己的任務(wù)和肩負(fù)的責(zé)任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，要想在護(hù)理事業(yè)上有所成就，要想在護(hù)理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點(diǎn)：

1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊，不恥下問(wèn)；時(shí)刻為病人著想，對(duì)病人態(tài)度和藹；同情關(guān)心和體貼病人；擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個(gè)非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我們要堅(jiān)持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)理想。

3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?/p>

4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治收養(yǎng)。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對(duì)我以后的發(fā)展起到很大作用。我會(huì)將此次培訓(xùn)所得的收獲，運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭(zhēng)取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十

近年來(lái)，隨著人口老齡化以及疾病的多樣化，醫(yī)療保健行業(yè)的需求也不斷增加。作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員，護(hù)士們肩負(fù)著關(guān)愛(ài)病人、提供基礎(chǔ)護(hù)理和協(xié)助醫(yī)生的重要任務(wù)。為了更好地了解護(hù)士的工作內(nèi)容和職責(zé)，我參加了一次為期兩周的護(hù)士見(jiàn)習(xí)。在這段時(shí)間里，我結(jié)識(shí)了一群敬業(yè)奉獻(xiàn)、充滿(mǎn)愛(ài)心的護(hù)士們，他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)操守深深震撼了我。通過(guò)這次見(jiàn)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也領(lǐng)悟到了護(hù)理這一職業(yè)的意義和價(jià)值。

首先，護(hù)理工作需要非常多的背景知識(shí)和技能。作為一名護(hù)士，不僅需要對(duì)人體機(jī)能、疾病診斷和治療方法有深入的了解，還需要掌握各種護(hù)理技巧和操作方法。在見(jiàn)習(xí)期間，我觀察到護(hù)士們每天都要根據(jù)病人的病情、醫(yī)囑和治療計(jì)劃合理安排工作，如藥物管理、傷口處理、護(hù)理評(píng)估等。他們利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能為病人提供全面、有效的護(hù)理服務(wù)，幫助病人恢復(fù)健康。

其次，護(hù)理工作需要極高的責(zé)任心和耐心。護(hù)士們需要與病人建立信任關(guān)系，關(guān)心他們的身心健康。在見(jiàn)習(xí)期間，我看到護(hù)士們不僅在醫(yī)技上精益求精，而且在與病人交流中非常耐心和細(xì)致。他們積極傾聽(tīng)病人的需求和病情變化，提供情緒支持和安慰。護(hù)士們時(shí)刻關(guān)注著病人的狀況，并制定有效的護(hù)理計(jì)劃，確保病人得到最佳的護(hù)理。

此外，護(hù)理工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力。護(hù)士不僅要與病人密切配合，還要與醫(yī)生、藥師、物理治療師等醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員保持緊密聯(lián)系。在見(jiàn)習(xí)期間，我看到護(hù)士們與醫(yī)生一起評(píng)估病情、討論治療方案、提供專(zhuān)業(yè)建議。他們還與其他護(hù)士進(jìn)行交流和協(xié)調(diào)工作，確保護(hù)理工作的連續(xù)性和質(zhì)量。

最后，護(hù)理工作需要終身學(xué)習(xí)和不斷提高的意識(shí)。醫(yī)療領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)日新月異，護(hù)士們需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)和技能。在見(jiàn)習(xí)期間，我看到護(hù)士們經(jīng)常研讀最新的醫(yī)療文獻(xiàn)、參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以保持專(zhuān)業(yè)水平。他們還利用工作中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，進(jìn)行反思和總結(jié)，以便改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量。

通過(guò)這次護(hù)士見(jiàn)習(xí)，我對(duì)護(hù)理這一職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。護(hù)士們的工作不僅需要豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要極高的責(zé)任心、耐心和團(tuán)隊(duì)合作能力。護(hù)理工作充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和壓力，但同時(shí)也帶來(lái)了巨大的滿(mǎn)足感和成就感。作為一名護(hù)士，能夠與病人一起分享他們的痛苦和歡樂(lè)，并幫助他們恢復(fù)健康，是一種無(wú)比珍貴的經(jīng)歷。我相信，在不久的將來(lái)，我將投身于這個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心和責(zé)任的職業(yè)，為病人健康貢獻(xiàn)自己的力量。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十一

作為一名護(hù)士，在繁忙的醫(yī)院工作中，很難避免被患者或家屬投訴的情況。雖然心存善意，但難免有時(shí)因工作疏忽或溝通不暢而引發(fā)投訴。這篇文章將分享我在被投訴后的心得體會(huì)，以期讓其他護(hù)士了解如何應(yīng)對(duì)被投訴情況，提高溝通和工作水平。

第二段：接受投訴

當(dāng)接到投訴通知時(shí)，我的第一反應(yīng)是充滿(mǎn)不解和憤怒。我覺(jué)得自己為患者提供了最好的護(hù)理，但卻被投訴了。在冷靜下來(lái)后，我意識(shí)到怒火并不能解決問(wèn)題，相反應(yīng)該以平和的心態(tài)去面對(duì)。我積極地回憶事件經(jīng)過(guò)，自我反省并問(wèn)詢(xún)其他同事，以了解投訴的具體內(nèi)容，從而更好地分析自己的不足之處。

第三段：認(rèn)真溝通

作為受投訴的一方，我意識(shí)到一個(gè)重要的因素是即使在不公平的情況下，也不能以冷漠或防御心態(tài)回應(yīng)患者。相反，我應(yīng)該保持耐心和尊重，認(rèn)真傾聽(tīng)投訴者的意見(jiàn)和感受。我主動(dòng)與患者或家屬進(jìn)行面對(duì)面的交流，以更好地理解他們的需求和期望，同時(shí)也解釋并鄭重道歉我個(gè)人的疏忽之處。通過(guò)積極的溝通，我發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題可以得到解決，而投訴也可以成為改進(jìn)自身能力的機(jī)會(huì)。

第四段：改進(jìn)自己

被投訴是一個(gè)自我反思的機(jī)會(huì)，讓我意識(shí)到我自己的不足，提醒我在工作中更加細(xì)致入微。我開(kāi)始尋找方法改進(jìn)自己的技能和知識(shí)，并參加進(jìn)修課程以提高護(hù)理能力。此外，我還請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，從他們的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)，希望能夠成為更優(yōu)秀的護(hù)士。不斷反思和改進(jìn)是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，被投訴給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我成為一個(gè)更好的護(hù)士。

第五段：積極應(yīng)對(duì)

最后，我認(rèn)識(shí)到無(wú)論多么努力，永遠(yuǎn)不可能完全避免被投訴。在這個(gè)崗位上，每個(gè)人都可能犯錯(cuò)，但關(guān)鍵是如何積極地應(yīng)對(duì)和處理投訴。我學(xué)會(huì)了保持冷靜、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并尋找合適的解決方案，以解決患者或家屬的問(wèn)題。我也學(xué)會(huì)了接受批評(píng)和挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)面對(duì)困難，并從中學(xué)習(xí)。通過(guò)這些經(jīng)歷，我逐漸明白了處理被投訴的重要性，也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理技能。

結(jié)論

作為一名護(hù)士，被投訴是我們工作中的一部分。關(guān)鍵是如何以正確的方式應(yīng)對(duì)并從中吸取教訓(xùn)。通過(guò)接受投訴、認(rèn)真溝通、改進(jìn)自己和積極應(yīng)對(duì)，我們可以不斷提高自己的職業(yè)能力和工作水平。相信每一次被投訴都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我們都能從中采取正確的行動(dòng)，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十二

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院護(hù)士的重要性日益凸顯。為了提高實(shí)際操作能力和提升職業(yè)素質(zhì)，我所在的學(xué)校組織了一次醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅增加了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還提升了自我意識(shí)和人際交往能力。以下是我對(duì)這次實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先，在實(shí)訓(xùn)期間我收獲了豐富的護(hù)理技能和知識(shí)。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我親自參與并學(xué)習(xí)了各種護(hù)理操作，如靜脈輸液、換藥、測(cè)量血壓等。通過(guò)反復(fù)練習(xí)，我掌握了正確的操作方法和技巧，提高了我的護(hù)理水平。此外，我還學(xué)習(xí)了護(hù)理學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)，如解剖學(xué)、病理學(xué)等，這些知識(shí)對(duì)于我日后的工作實(shí)踐具有重要意義。

其次，在與患者的互動(dòng)中，我意識(shí)到了作為一名護(hù)士的責(zé)任和使命感。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我不僅要給予患者細(xì)致的照顧和關(guān)懷，還要與他們建立起良好的溝通和信任的關(guān)系。這需要我具備責(zé)任心和耐心，確?；颊叩男枨蟮玫綕M(mǎn)足。通過(guò)與患者的交流，我深刻體會(huì)到了患者在醫(yī)院中的無(wú)助和需要被關(guān)注的心情，這讓我更加明白自己的職責(zé)就是為患者提供最好的護(hù)理服務(wù)。

再次，在實(shí)訓(xùn)期間，我提高了自我意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。作為一名護(hù)士，除了獨(dú)立的護(hù)理技能外，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力也是不可或缺的。在實(shí)訓(xùn)中，我要與其他護(hù)士一起合作完成一些任務(wù)，如病人的轉(zhuǎn)移、搶救等。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并意識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色和責(zé)任。相互溝通和配合不僅提高了工作效率，還能共同學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，使護(hù)理工作更加順利和高效。

最后，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我也意識(shí)到了自己的不足之處，并明確了自我進(jìn)步的方向。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己在判斷和解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)過(guò)于主觀，缺乏合理的思維和科學(xué)依據(jù)。為了改進(jìn)這一問(wèn)題，我決定努力提高自己的學(xué)術(shù)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和探索新的護(hù)理理論和技術(shù)。同時(shí)，我也要加強(qiáng)自身的心理素質(zhì)和人際交往能力，以更好地應(yīng)對(duì)患者和團(tuán)隊(duì)成員的需求。

總之，這次醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)讓我獲益良多。我不僅學(xué)習(xí)到了豐富的護(hù)理技能和知識(shí)，還體驗(yàn)到了作為一名護(hù)士的責(zé)任和使命感。通過(guò)與患者的互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作，我提高了自我意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處，并明確了自我進(jìn)步的方向。這次實(shí)訓(xùn)讓我更加堅(jiān)定了成為一名合格護(hù)士的信心和決心，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院護(hù)士。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十三

隨著當(dāng)代社會(huì)的迅速發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)在人們生活中的地位越來(lái)越重要。作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護(hù)士是患者與醫(yī)生之間的橋梁與紐帶。為了提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)成為護(hù)理教育中不可或缺的環(huán)節(jié)。在這次醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)中，我深切體會(huì)到了護(hù)理工作的重要性，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

首先，醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)讓我直面真實(shí)的醫(yī)療環(huán)境，體驗(yàn)到了護(hù)理工作的真實(shí)性和復(fù)雜性。在醫(yī)院實(shí)訓(xùn)期間，我與真正的護(hù)士團(tuán)隊(duì)一起工作，接觸到了各種各樣的病人與疾病。這樣的體驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了護(hù)理工作的壓力和挑戰(zhàn)，也讓我更加堅(jiān)定了做好這份工作的決心。在接觸病人的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與患者溝通，如何有效地解釋醫(yī)囑和病情信息，從而提高病人對(duì)治療的配合度，獲得了很多病人的信任和感謝。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，護(hù)理工作不僅僅是技術(shù)層面，更需要關(guān)懷和耐心。

其次，醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)讓我更加了解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在醫(yī)院實(shí)訓(xùn)中，我與其他實(shí)習(xí)護(hù)士一起工作，互相學(xué)習(xí)，相互支持。團(tuán)隊(duì)的合作不僅提高了我們工作的效率，也讓我學(xué)到了很多新技能和知識(shí)。在與其他實(shí)習(xí)護(hù)士的交流中，我也體會(huì)到了護(hù)理工作多樣性的魅力。醫(yī)院實(shí)訓(xùn)讓我明白了集體的力量是巨大的，每個(gè)人的力量都是不可或缺的。作為一名護(hù)士，要善于傾聽(tīng)，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，才能更好地為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

另外，醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)也讓我學(xué)會(huì)了如何有效地處理緊急情況和突發(fā)事件。在護(hù)理工作中，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，處理好這些事件對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在醫(yī)院實(shí)訓(xùn)中，我們模擬了一些突發(fā)事件，例如急救、搶救等，這讓我對(duì)危機(jī)處理能力有了更深入的了解。通過(guò)與導(dǎo)師和團(tuán)隊(duì)成員的配合，我學(xué)到了如何冷靜應(yīng)對(duì)，迅速判斷病人狀況，并采取合適的應(yīng)對(duì)措施。這些經(jīng)驗(yàn)不僅在護(hù)理工作中能夠派上用場(chǎng)，更能讓我在面對(duì)其他緊急情況時(shí)保持冷靜和果斷。

最后，在醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)中，我也認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和護(hù)理工作的不斷更新。醫(yī)學(xué)科技的飛速發(fā)展，醫(yī)療知識(shí)的日新月異，要想成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，就必須不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我看到了許多導(dǎo)師和醫(yī)生不斷忙碌于學(xué)習(xí)和進(jìn)修的身影。他們深知自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要與時(shí)俱進(jìn)，才能更好地為患者服務(wù)。這讓我深感學(xué)習(xí)的重要性，我決定加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，提高自己的護(hù)理技能水平。

通過(guò)醫(yī)院護(hù)士實(shí)訓(xùn)，我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了提高，同時(shí)也獲得了更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人生感悟。我深刻理解到了護(hù)理工作的辛苦與責(zé)任，明白了護(hù)士是患者生命中至關(guān)重要的一部分。作為一名護(hù)士，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，用我的愛(ài)心和耐心為患者帶去健康和希望。我相信，只要不斷努力，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，為醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十四

見(jiàn)習(xí)雖然枯燥，閑暇的時(shí)候用看報(bào)紙打發(fā)時(shí)間，有些時(shí)候?qū)嵲跓o(wú)事可做，就在過(guò)道上走來(lái)走去，轉(zhuǎn)悠轉(zhuǎn)悠。這樣的時(shí)間總歸是少數(shù)，半個(gè)月的見(jiàn)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了很多臨床的操作知識(shí)。比如說(shuō)：頭皮針，雖然是扎頭部靜脈，但是小孩子的靜脈并不好打，而且愛(ài)動(dòng)愛(ài)哭鬧，要非常細(xì)心地打，固定的時(shí)候要用紙膠在頭部纏上一圈。留置針也是見(jiàn)習(xí)中了解到的，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，主要是針對(duì)靜脈不好打的老年患者，能減輕打針的痛苦，減少打針的恐懼感。膀胱沖洗也是第一次接觸，我看著老師細(xì)致地操作，心生敬佩。對(duì)那些排尿困難的患者，膀胱引流應(yīng)該做到使患者舒適、排尿通暢而不引起細(xì)菌病毒的感染。

此后幾天依然收獲頗多。從輸液準(zhǔn)備中學(xué)會(huì)了使用注射器抽取生理鹽水，學(xué)會(huì)了怎樣插注射管，哪些要把開(kāi)關(guān)關(guān)掉。輸液的時(shí)候雖然幫不上多少忙，但也學(xué)會(huì)了怎樣核對(duì)巡視單，認(rèn)識(shí)了輸液時(shí)用的很多器具，在見(jiàn)習(xí)的同時(shí)發(fā)出疑問(wèn)，然后及時(shí)向老師請(qǐng)教。我覺(jué)得提問(wèn)很重要，當(dāng)遇到不明白的地方時(shí)，一定要多問(wèn)，在問(wèn)的同時(shí)，就增添了和老師交流的機(jī)會(huì)，這樣，不僅問(wèn)題解決，也很快融入了集體?，F(xiàn)在的社會(huì)是很現(xiàn)實(shí)的，一定要勤學(xué)好問(wèn)，多與人交流，以誠(chéng)待人。

護(hù)士的工作是繁瑣而連續(xù)的，好多瑣瑣碎碎的工作，醫(yī)院又時(shí)刻離不了護(hù)士，所以很深切地體會(huì)到一名一線(xiàn)護(hù)理人員的不容易。這些瑣碎的工作，讓我的見(jiàn)習(xí)增添了許多內(nèi)容。給病人測(cè)體溫、測(cè)血壓、測(cè)脈搏和血氧飽和度都是很常規(guī)的工作。對(duì)醫(yī)囑的時(shí)候候，了解了bid、qd、qn等字母的意思。排空氣、鋪床、測(cè)血糖、注射胰島素、入院宣教、病歷的制作、術(shù)前備皮、病人翻身?yè)Q床單、拔針、接瓶、處理醫(yī)療廢物、發(fā)中藥等等都是見(jiàn)習(xí)時(shí)了解或?qū)W到的內(nèi)容。首先排空氣，我做的并不是很好。到病人床邊掛上，把靜滴關(guān)掉，然后捏出滴水的地方下邊的管子朝上，排出上端空氣，然后打開(kāi)開(kāi)關(guān)排出下端空氣。我排了好多個(gè)沒(méi)有幾個(gè)是成功的，只有一個(gè)算滿(mǎn)意，但是排了好久。鋪床是下學(xué)期要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，可是已經(jīng)練習(xí)過(guò)了，鋪病床是有些不一樣。測(cè)血糖的時(shí)候，老師說(shuō)不可以用碘酒消毒，只能用酒精。胰島素注射的位置也知道了。制作病歷的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一份住院病歷由好多表格、記錄單組成醫(yī)生護(hù)士每天都要用到，是很重要的資料。拔針這些工作做了很多，老師教了一次以后都放心地讓我操作，但我還是很小心翼翼地為患者撕開(kāi)膠布，然后拔出，拔的時(shí)候必須動(dòng)作迅速，及時(shí)按壓貼創(chuàng)可貼的部位，防止針頭傷及他人或者自己。處理的時(shí)候要把兩頭的針頭剪下，然后分類(lèi)丟棄。發(fā)中藥的時(shí)候必須喊患者姓名并且下達(dá)用藥醫(yī)囑。這些都是鍛煉膽量和細(xì)心的。

實(shí)踐的另外一個(gè)方面是可以學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的東西。人際溝通，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)就是很重要的內(nèi)容。在同一個(gè)科室要處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系，更重要的是要處理好同事之間的關(guān)系。在醫(yī)院會(huì)遇到各種各樣的病人和病人家屬，各種情況都在考驗(yàn)一個(gè)護(hù)士的應(yīng)變能力，我們要用耐心和責(zé)任心去對(duì)待每一個(gè)患者，要以理讓患者家屬信服。最有體會(huì)的就是有一位患者出現(xiàn)厭倦治療的情緒，老師很幽默地勸他，曉之以理，動(dòng)之以情，發(fā)動(dòng)家屬的力量，好說(shuō)歹說(shuō)給他打上針，按上心電監(jiān)護(hù)。這就說(shuō)明護(hù)士對(duì)待病人決不能情緒化，不能意氣用事，要站在患者的心理來(lái)考慮問(wèn)題。形形色色的人很多，怎樣與人打交道也是很重要的。這些都是見(jiàn)習(xí)積累的一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。時(shí)間如流水，半個(gè)月的見(jiàn)習(xí)一晃即逝，在這過(guò)去的半個(gè)月的見(jiàn)習(xí)中，在護(hù)士前輩的耐心指導(dǎo)下，通過(guò)自己的不斷實(shí)踐，深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義，對(duì)我接下來(lái)的課程學(xué)習(xí)有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作需要自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)和操作技能。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十五

護(hù)士專(zhuān)周實(shí)訓(xùn)是提高護(hù)士綜合素質(zhì)與實(shí)操技能的重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑。在這一周的實(shí)訓(xùn)中，我們不僅有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，更能夠通過(guò)接診、操作等實(shí)際操作，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。在這篇文章中，我將分享我的護(hù)士專(zhuān)周實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)與收獲。

二段：實(shí)踐中學(xué)習(xí)

在這一周的實(shí)訓(xùn)中，我們需要完成的任務(wù)非常繁瑣，包括接診患者、整理病歷、體檢、打針、換藥、護(hù)理等等。這些任務(wù)不僅要求我們了解操作流程，還需要我們充分理解病理和藥理知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐中的學(xué)習(xí)，我們能夠更好地掌握這些知識(shí)，更準(zhǔn)確地判斷病情和制定治療方案。

三段：錘煉技能

在護(hù)士專(zhuān)周實(shí)訓(xùn)中，我們有機(jī)會(huì)進(jìn)行真正意義上的操作，例如插管、靜脈注射、換藥等。這些操作需要我們的手法準(zhǔn)確、穩(wěn)定，同時(shí)需要我們學(xué)會(huì)與患者進(jìn)行有效溝通。通過(guò)這些實(shí)際操作，我們的操作技能得到了錘煉，更加熟練且安全。

四段：情境模擬課

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)與技能錘煉的同時(shí)，護(hù)士專(zhuān)周實(shí)訓(xùn)還開(kāi)設(shè)了情境模擬課程。在這些課程中，我們將面臨各種場(chǎng)景模擬，如突發(fā)病情、家屬情緒失控等。這些模擬情境為我們提供了更真實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓我們能夠更好地理解和應(yīng)對(duì)場(chǎng)景中的各種問(wèn)題。

五段：感悟與反思

護(hù)士專(zhuān)周實(shí)訓(xùn)讓我收獲頗豐，使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了護(hù)理這項(xiàng)職業(yè)的重要性。我意識(shí)到要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，僅有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要具備良好的心理素質(zhì)和技能。此外，我也深刻地理解到了護(hù)患溝通的重要性，要讓患者感受到我們的關(guān)心與溫暖，才能更好地發(fā)揮我們的專(zhuān)業(yè)技能。

結(jié)論：

總之，在這一周的護(hù)士專(zhuān)周實(shí)訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，更重要的是鍛煉了我們的綜合素質(zhì)和溝通能力。這一周的實(shí)訓(xùn)讓我們更加深入地了解到護(hù)理這項(xiàng)職業(yè)的重要性，也讓我們更有信心地投身到這份人類(lèi)健康事業(yè)中。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十六

在一年的護(hù)士工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。下面是本站小編為大家收集整理的20xx護(hù)士工作

心得體會(huì)

xx年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時(shí)間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全，同時(shí)提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿(mǎn)意度不斷高。現(xiàn)將護(hù)理部

工作總結(jié)

一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長(zhǎng)到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時(shí)醫(yī)院部分還對(duì)全院代理護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護(hù)理骨干(包括10名護(hù)士長(zhǎng))前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近十年來(lái)護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專(zhuān)家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，病人均已康復(fù)出院。

3、積極完成各項(xiàng)培訓(xùn)。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員參加專(zhuān)題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護(hù)理查房1次，專(zhuān)題講座4課時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護(hù)士均為大專(zhuān)學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。

4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性?！?.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),以護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示為主。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。

5、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作。實(shí)習(xí)生來(lái)院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實(shí)習(xí)生制度、50項(xiàng)基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實(shí)習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對(duì)科室專(zhuān)業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行理論及操作考試。科室對(duì)實(shí)習(xí)生層層把關(guān)，確保無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到了“四定”:專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及

崗位職責(zé)

3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了見(jiàn)習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

三、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照北京軍區(qū)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量;在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。

四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書(shū)。2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無(wú)菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅(jiān)持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人。

時(shí)光荏苒，xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并能堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線(xiàn)。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理?yè)碜o(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開(kāi)放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿(mǎn)必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，自覺(jué)堅(jiān)持黨的方針。

(2)是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

(3)是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是社區(qū)護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!

思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十七

第一段：引言部分（大約200字）

作為一名醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，我有幸參與了一個(gè)月的臨床實(shí)習(xí)，期間我擔(dān)任了許多護(hù)士們的助手。與這些護(hù)士們共事的時(shí)間讓我深刻認(rèn)識(shí)到，護(hù)士這個(gè)職業(yè)的辛苦與責(zé)任。在日常工作中，護(hù)士們不僅需要耐心和細(xì)心，同時(shí)還要勇于承擔(dān)巨大的壓力。下面我將通過(guò)對(duì)臨床報(bào)告的心得體會(huì)，來(lái)分享我對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)的感悟。

第二段：臨床報(bào)告的重要性（大約200字）

臨床報(bào)告是護(hù)士們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾画h(huán)。無(wú)論是輪班交接還是病情報(bào)告，護(hù)士們需要清晰地向醫(yī)生和其他同事們描述患者的情況。我親眼目睹了護(hù)士們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)臨床報(bào)告來(lái)傳遞信息和溝通思想。這一過(guò)程不僅需要語(yǔ)言的準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔，更需要全面和詳盡地?cái)⑹龌颊叩陌Y狀、治療方案和護(hù)理措施。臨床報(bào)告的及時(shí)、準(zhǔn)確和全面對(duì)于醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用。

第三段：護(hù)士的心理承受力（大約300字）

臨床報(bào)告所涉及的患者情況各異，有些是因?yàn)閲?yán)重疾病而需要長(zhǎng)期護(hù)理的患者，有些是因急診狀況而迅速需要治療的患者。在我與護(hù)士共事的過(guò)程中，我深刻感受到了護(hù)士們所面臨的巨大壓力和心理負(fù)擔(dān)。他們要時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，同時(shí)要與患者和家屬進(jìn)行有效的溝通，給予安撫和希望。這對(duì)于護(hù)士來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)極為困難的任務(wù)，因此他們需要具備高度的心理承受力和情感穩(wěn)定性。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通的重要性（大約300字）

在臨床工作中，護(hù)士們需要與醫(yī)生和其他科室的人員進(jìn)行良好的協(xié)作和溝通。他們要不斷地與醫(yī)生交流患者的情況、治療方案和護(hù)理進(jìn)展，以便及時(shí)調(diào)整護(hù)理方案。同時(shí)，護(hù)士們還需要與家屬進(jìn)行有效的溝通，向他們解釋治療過(guò)程并提供安慰和支持。這種多方溝通和協(xié)作需要護(hù)士們擁有開(kāi)放的心態(tài)、良好的語(yǔ)言能力和耐心的情緒控制能力。

第五段：對(duì)護(hù)士的敬佩與感激（大約200字）

通過(guò)參與臨床報(bào)告的觀察與實(shí)踐，我對(duì)護(hù)士們的工作有了更深入的了解。護(hù)士職業(yè)要求他們具備較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、溝通能力和心理承受力。他們需要時(shí)刻保持專(zhuān)注和警覺(jué)，處理各種突發(fā)情況。作為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，我對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)的辛苦和責(zé)任心深感敬佩。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，為患者的康復(fù)和醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

通過(guò)對(duì)臨床報(bào)告的心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到了護(hù)士這個(gè)職業(yè)的辛苦與責(zé)任。他們需要具備高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、心理承受力和溝通能力。護(hù)士們的工作不僅僅是簡(jiǎn)單的照顧和監(jiān)護(hù)，而是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和責(zé)任的職業(yè)。作為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，我對(duì)護(hù)士的工作心懷感激，同時(shí)也將致力于提高自身的專(zhuān)業(yè)能力，為護(hù)理事業(yè)和患者的康復(fù)做出貢獻(xiàn)。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十八

20_年，我本著以病人為中心的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。

俗話(huà)說(shuō)：三分治療，七分護(hù)理，經(jīng)過(guò)20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話(huà)語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢(xún)，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。

二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。

對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。

三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。

在過(guò)去的一年里，我能夠通過(guò)報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線(xiàn)政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立為病人服務(wù)、樹(shù)醫(yī)院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好!

一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)貫徹精神，積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

二、增強(qiáng)法律意識(shí)

認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護(hù)理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn))，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。

2、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿(mǎn)意度提高到97.6%.

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課，獲得了滿(mǎn)意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問(wèn)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jī)，合格率達(dá)100%.

4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。

5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專(zhuān)學(xué)習(xí)，現(xiàn)專(zhuān)科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。

6、在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)論文，不完全統(tǒng)計(jì)，共撰寫(xiě)論文36篇，分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流21篇。

五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車(chē)輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。(護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士的好人好事略)

1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長(zhǎng)蔡院長(zhǎng)每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護(hù)理工作全面檢查，并及時(shí)反饋信息，護(hù)士長(zhǎng)每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

2、加強(qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)100%.

3、加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，褥瘡發(fā)生率為0.

5、深入開(kāi)展整體的護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長(zhǎng)共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí)，病人對(duì)責(zé)任護(hù)士的滿(mǎn)意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。

6、加強(qiáng)護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真把關(guān)，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理表格合格率達(dá)到97.19%.

7、護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)議，對(duì)全院各科出現(xiàn)的.缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。

六、努力作好醫(yī)院感染管理工作。

在我院沒(méi)設(shè)感染科之前，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理，有登記，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線(xiàn)燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄，對(duì)不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。

護(hù)士被投訴的心得體會(huì)報(bào)告篇二十

護(hù)理專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)重要的專(zhuān)業(yè)，其培養(yǎng)的護(hù)士扮演著人類(lèi)健康事業(yè)的重要角色。護(hù)理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的護(hù)士既要具備基本的醫(yī)療知識(shí)，又要具備較強(qiáng)的醫(yī)患溝通能力和職業(yè)操守，本次護(hù)士專(zhuān)周實(shí)訓(xùn)也是為了加強(qiáng)護(hù)士團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

此次護(hù)士專(zhuān)周實(shí)訓(xùn)主要分為理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)兩部分，理論培訓(xùn)包括了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)的復(fù)習(xí)和新技術(shù)的學(xué)習(xí)；實(shí)踐培訓(xùn)則是從床旁護(hù)理服務(wù)、急救護(hù)理技巧、病例討論等多角度深入錘煉護(hù)士的實(shí)際操作技能和日常工作能力。

第三段：培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

護(hù)士專(zhuān)周實(shí)訓(xùn)的收獲很多，讓我們更加了解護(hù)理工作的重要性和責(zé)任。在理論培訓(xùn)環(huán)節(jié)中，我們更深入地了解了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)和新的醫(yī)療技術(shù)。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們更加錘煉了實(shí)際護(hù)理技巧和經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)演練讓我們的操作變得更加熟練、更加標(biāo)準(zhǔn)。而在急救護(hù)理方面，我們更加清楚的了解了急救的緊迫性和重要性，掌握了一定的生命體征監(jiān)測(cè)、呼吸道管理等方面的技能。

第四段：培訓(xùn)收獲

通過(guò)這次護(hù)士專(zhuān)周實(shí)訓(xùn)，我們不僅對(duì)護(hù)理技能進(jìn)行了全面提高，還使自己在醫(yī)療工作中更具備了責(zé)任感和緊迫感，還用實(shí)踐鍛煉了如何有效溝通、解決問(wèn)題等重要的服務(wù)技能。同時(shí)，在不斷的交流中，我們結(jié)交了許多志同道合的好伙伴和前輩，以便在今后的工作中獲得更多的幫助和支持。

第五段：總結(jié)

最后，護(hù)士專(zhuān)周實(shí)訓(xùn)給我們留下了深刻的印象。我們?cè)诮?jīng)歷這次實(shí)訓(xùn)之后，對(duì)護(hù)理工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，也進(jìn)一步提升了我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。我們將會(huì)在今后的護(hù)理工作中更好地發(fā)揚(yáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)精神，為病患者帶去全面優(yōu)質(zhì)的照顧和服務(wù)。

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