寫心得體會(huì)是培養(yǎng)自己反思能力和批判思維的一種方法。寫心得體會(huì)時(shí)，要盡量避免主觀偏執(zhí)和情緒化的表達(dá)，保持客觀平衡。小編精選了一些精彩的心得體會(huì)范文，和大家一起分享。
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇一
文明引導(dǎo)員，需要維護(hù)公共場(chǎng)所的環(huán)境、引導(dǎo)群眾正確到達(dá)目的地、維護(hù)場(chǎng)所秩序等。公園作為一個(gè)游樂玩耍、放松身心的地方，對(duì)文明引導(dǎo)員的要求更全面一些。豐富的活動(dòng)和開放的游玩環(huán)境背后，是高發(fā)的意外狀況，所以公園文明引導(dǎo)員需要掌握必備的急救知識(shí)。
今天下午，常州紅十字會(huì)便在紅梅公園開展了一次急救知識(shí)培訓(xùn)，在該次培訓(xùn)上，我們學(xué)到了如何判別人員需要急救、采用何種方式急救和如何急救等內(nèi)容。文明引導(dǎo)員是突發(fā)事件的在場(chǎng)者，對(duì)于一些狀況需要采取急救才能挽救生命。
培訓(xùn)上印象最深的就是老師給我們講解三角巾的多項(xiàng)實(shí)用功能和繃帶的正確使用方式，生動(dòng)風(fēng)趣，到場(chǎng)的志愿者們也得到道具進(jìn)行了實(shí)踐。最后老師講解了心肺復(fù)蘇的正確操作方式，做示范后讓同學(xué)們進(jìn)行了模擬操作，所獲頗多。
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇二
了培訓(xùn)的重要性，原本以為很容易的事情在實(shí)際操作起來就會(huì)亂七八糟，拿學(xué)習(xí)人工呼吸來說，上面寫得很詳細(xì)，但是需要注意的很多，要呼吸頻率、按壓?？傊浀脰|西比較多，但總體來說不算難，但是當(dāng)我們進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)，總會(huì)忘記很多東西，手忙腳亂的，所以一旦遇見緊急情況，一定要學(xué)會(huì)冷靜。還有就是要多練習(xí)，多實(shí)踐。學(xué)會(huì)在壓力下保持冷靜的頭腦，這很重要，我們以后會(huì)面臨很多突發(fā)情況，而每一次的冷靜分析都有可能拯救自己和他人的性命。
俗話說：“不怕一萬，就怕萬一”，一直想學(xué)習(xí)幼兒急救方面的知識(shí)，但苦于沒有專業(yè)的醫(yī)師指導(dǎo)，一拖再拖，只好存在了“意外只是小概率事件，我們應(yīng)該不會(huì)遇到”的僥幸心理。正好這次幼兒園組織急救知識(shí)培訓(xùn),我趕緊抓住這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以備不時(shí)之需。
此次培訓(xùn)使我收獲頗豐，以前對(duì)急救護(hù)理的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，而且多少有些諱疾忌醫(yī)，像感冒發(fā)燒的小病就自己給孩子用藥了，現(xiàn)在看來及時(shí)就醫(yī)是很關(guān)鍵的。很感謝這次培訓(xùn)，讓我們家長(zhǎng)掌握了許多日常應(yīng)急常識(shí)及，為孩子健康、安全、快樂的成長(zhǎng)撐起了一把保護(hù)傘!
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇三
參加此次繼續(xù)教育信息技術(shù)培訓(xùn)我很高興，作為二十一世紀(jì)的教育工作者，我沒有什么理由不與時(shí)俱進(jìn)；接受新的教育教學(xué)理念。
這次現(xiàn)代信息技術(shù)教師培訓(xùn)，為提高教師的.自身水平提供了良好的平臺(tái)，不管是現(xiàn)在還是將來，我都要不斷地給自己“充電”，加強(qiáng)基本功的新修煉，才能不斷的開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才不至于被社會(huì)淘汰。所以，我對(duì)這次培訓(xùn)很滿意。
通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學(xué)工作的艱巨。同時(shí)對(duì)我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到做為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動(dòng)中，在第二天的培訓(xùn)中，我深深的體會(huì)到：
1、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。
信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用；通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
2、教師具備良好的信息素養(yǎng)。是教育系統(tǒng)本身的需要。
在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)，信息日益成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；而教育系統(tǒng)的一項(xiàng)主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤?，教學(xué)過程是一個(gè)教育者（主要是教師）對(duì)教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
3、觀念上的更新。
本次信息技術(shù)培訓(xùn)雖然只有短短二天的時(shí)間，但是每一天的培訓(xùn)都使我在觀念上有一個(gè)更新。計(jì)算機(jī)的使用在往常對(duì)我而言就是一個(gè)進(jìn)行文本操作的工具而已，本來我平時(shí)也不太注意對(duì)計(jì)算機(jī)技能的學(xué)習(xí)，總是有了問題就打電話求助，從沒有想過要自己去掌握這樣的技術(shù)。
4、細(xì)節(jié)上的滲透。
本次培訓(xùn)中，授課教師注重細(xì)節(jié)上的教學(xué)滲透，他們不僅教給我技巧，更在無形中用自己的言行來引導(dǎo)大家，在一些細(xì)節(jié)的講解上十分細(xì)致，恰當(dāng)?shù)貪B透一些舊知識(shí)，使不同程度的老師都能得到提高。
通過二天的培訓(xùn)雖然短暫，但使我的受益不淺，其感觸非一一能言盡。在將來的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用教研教改中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余再培訓(xùn)會(huì)收獲些須的欣慰吧！我仍會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才。這將是我以后的最終目標(biāo)。
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇四
6月10—12日，我參加了襄陽市公司xxxx年第一批崗位能力提升培訓(xùn)。三天的集中培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)演練，更加深切理解與感受到公司組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，但對(duì)我來說確是終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與改進(jìn)才能不斷地進(jìn)步。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提升的前奏與基礎(chǔ)，也是方法的經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)，可以更好地提高以后的實(shí)戰(zhàn)效率。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲不小。
首先，收獲了實(shí)戰(zhàn)技巧。就自身而言，這次學(xué)習(xí)讓我開闊了眼界啟發(fā)了思維，提高了自身的素質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)的水平。雖然從事移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷以及營(yíng)業(yè)廳管理已經(jīng)有四年，營(yíng)業(yè)廳及渠道的服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷方面的技巧也是經(jīng)常組織營(yíng)銷人員在學(xué)習(xí)，以往是采取死記硬背方式運(yùn)用到實(shí)踐中，但我們的服務(wù)水平卻是停留在以前的水平并沒有多大的提升。三日培訓(xùn)第一天上午許菲老師講完四比課程之后，下午3：30采取抓鬮的方式分組到襄陽市區(qū)各營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)地模擬暗訪。
我太幸運(yùn)竟然抓的是到臥龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳。下午三點(diǎn)多烈日炎炎，我們阿凡達(dá)一組學(xué)員坐了四十多分鐘的公汽才到達(dá)臥龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳。然后安排學(xué)員陸續(xù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳。通過模擬暗訪演練發(fā)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳的亮點(diǎn)也找出了不足，對(duì)比自己所在的營(yíng)業(yè)廳也察覺自己的不足和需要改進(jìn)的地方，有些好的做法拿出來一同交流分享，不足的地方大家討論，以便進(jìn)一步改進(jìn)。這次通過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，也是從實(shí)戰(zhàn)中來回到實(shí)戰(zhàn)中去。
其次，收獲了自信。6月10日培訓(xùn)第一天，各縣市的同事們不約而同的各自坐在一起。內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)課桌的數(shù)量按順序要求每人從一到八報(bào)數(shù)，所有報(bào)相同數(shù)字的學(xué)員坐在一起。我分到了第八組，并且有幸被學(xué)員們推舉為組長(zhǎng)。剛剛開始的時(shí)候?qū)W員們都很謙虛也很內(nèi)斂，在分組上臺(tái)進(jìn)行案例講演的時(shí)候，隊(duì)員們都相信我，鼓勵(lì)我，支持我上臺(tái)演講，學(xué)員們的掌聲讓我找到了自信。我的自信也感染了大家，在以后的案例講演的時(shí)候大家都踴躍上臺(tái)，暢所欲言。
再次，收獲了活力和激情。每天早上5；50必須準(zhǔn)時(shí)到球場(chǎng)跑步和做操，既鍛煉了身體同時(shí)又增加了活力。每天課前的儀容儀表上臺(tái)展示更讓我們精神煥發(fā)，激情有活力。
最后，收獲了友誼和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在這次的學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)了各縣市分公司的優(yōu)秀同事們，三天的培訓(xùn)我們相互學(xué)習(xí)，相互交流，相互支持，相互鼓勵(lì)，相互進(jìn)步，相互分享。在培訓(xùn)的第一天我將我們組學(xué)員的信息以短信方式分別發(fā)給他們，很快他們便相互認(rèn)識(shí)了，并且互相鼓勵(lì)：團(tuán)結(jié)就是力量，阿凡達(dá)隊(duì)員們，加油！這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神溶入到以后的工作中去將會(huì)給我們帶來極大的工作效率。
通過培訓(xùn)有一下三點(diǎn)感悟：
1、干你該干的事：凡事負(fù)責(zé)任、決不找借口 ，凡事用心做、追求零失誤。
2、 干你能干的事：凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，凡事積極主動(dòng)，不要只做上面告訴你的事。
3、團(tuán)結(jié)就是力量：這也是我們阿凡達(dá)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，凡事團(tuán)結(jié)第一，要充分調(diào)動(dòng)其他隊(duì)員的積極性能動(dòng)性。這也是在這次互動(dòng)演練中深有體會(huì)的。
這些是我在這次營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)中的一些體會(huì)與感悟。這次培訓(xùn)是溝通、學(xué)習(xí)和提升。在這里我要真心感謝這次培訓(xùn)組織者，是他們辛勤工作，為我們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)安排，使我們有提升的機(jī)會(huì)。通過這次的學(xué)習(xí)，我會(huì)更好地投入到工作中，學(xué)以致用。牢固樹立客戶為根，服務(wù)為本，我愿為橋的理念。
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇五
關(guān)于這急救培訓(xùn)，我感受到了培訓(xùn)的重要性，原本以為很容易的事情在實(shí)際操作起來就會(huì)亂七八糟，拿學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇來說，看老師做起來很容易做，只是要說的話，要記得東西比較多，但總體來說不算難，但是當(dāng)我們進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)，總會(huì)忘記很多東西，手忙腳亂的，所以一旦遇見緊急情況，一定要學(xué)會(huì)冷靜。
還有就是要多練習(xí)，多實(shí)踐。學(xué)會(huì)在壓力下保持冷靜的頭腦，這很重要，我們以后會(huì)面臨很多突發(fā)情況，而每一次的冷靜分析都有可能拯救自己和他人的性命。
總之，這一次的培訓(xùn)有很多收獲，雖然現(xiàn)在可能不會(huì)用上，但總有一天我們可以用現(xiàn)在學(xué)的只是去救助生命，這將會(huì)是很值得驕傲的事，作為醫(yī)學(xué)生，我覺得這次培訓(xùn)讓我提前接觸到了社會(huì)生活中的醫(yī)學(xué)，了解了面對(duì)緊急情況我應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，不會(huì)做一個(gè)幫倒忙的人，而是實(shí)實(shí)在在幫助別人的人。
雖然我還有很多東西都沒記住，但是，一旦發(fā)生該類事件，我一定會(huì)知道應(yīng)該怎么做，不會(huì)對(duì)傷者造成更大的傷害。
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇六
很有幸能選上這門課，這也是我上選修課最認(rèn)真、最感興趣的一門課了，老師不僅人很漂亮，人也很好，很理解學(xué)生，講課也非常認(rèn)真、生動(dòng)，深受我們學(xué)生的尊敬和喜歡。
通過在對(duì)急救醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)，我從一個(gè)不懂任何急救常識(shí)的人逐漸的學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的急救常識(shí)。在這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)中，在老師的仔細(xì)認(rèn)真講解下，通過講課與一些多媒體的材料生動(dòng)形象的講述，總結(jié)下來，我學(xué)到緊急狀況發(fā)生時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?了解了以下幾個(gè)方面的急救常識(shí)：
一、緊急狀態(tài)發(fā)生正確應(yīng)對(duì)
總的急救原則就是要保證有正常的呼吸和心跳，同時(shí)防止失血過多，盡量恢復(fù)傷者的意識(shí)。
1.一定要鎮(zhèn)靜，不要慌亂。
2.明確狀況，判斷是否情況危急，即是否出現(xiàn)意識(shí)障礙、呼吸停止、心跳停止、大出血等情況。
3.有些情況下要馬上進(jìn)行急救處理，而不是打120電話，比如食道中有異物堵塞，心臟病突然發(fā)作、心臟停跳等，等救護(hù)車來可能已經(jīng)晚了。有些情況下要馬上打120電話：不知道應(yīng)該如何是好，這時(shí)可以打電話，在叫救護(hù)車的同時(shí)，詢問醫(yī)生應(yīng)該如何處理；或是周圍人多，可以分出人來打電話。
4.如果病人有意識(shí)，但有明顯呼吸或心臟問題，要馬上幫助病人恢復(fù)呼吸循環(huán)和心臟功能。
5.如果病人沒有意識(shí)，但還有呼吸，必須馬上把病人的頭偏向一方，不可令其后仰，以防舌后墜而引起窒息，導(dǎo)致病人死亡。但如果病人可能頸椎受傷的話，就一定不能這樣做，以免導(dǎo)致?lián)p傷位于頸椎椎管內(nèi)的脊髓神經(jīng)而引起高位截癱。此時(shí)，應(yīng)將下巴向前拉，將舌根提起來，或是用其他一些方法保證舌頭不會(huì)擋住呼吸通道。
6.如果傷者呼吸已完全停止，應(yīng)該馬上進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸。
7.如果傷者心跳停止，應(yīng)馬上在硬床上或其他硬的支持面上進(jìn)行心臟按摩和人工呼吸，直到呼吸和心跳恢復(fù)。
8.如果傷者有大出血，應(yīng)馬上止血。如果懷疑有腦部或軀干內(nèi)出血，要馬上送醫(yī)院，如果傷者喪失意識(shí)，要保證呼吸通暢。如果是噴射狀出血說明是動(dòng)脈出血，應(yīng)該馬上止血，同時(shí)馬上送醫(yī)院。前面說的是兩種最危險(xiǎn)的情況。如果是四肢出血，可將出血的肢體抬高，用止血帶在近心臟端捆綁止血或是直接壓迫近心臟端的動(dòng)脈止血或是直接壓迫傷口止血。
二、在急救中要注意以下幾方面問題：
（一）正確判斷病情
在意外傷害的事故現(xiàn)場(chǎng)，不要被當(dāng)時(shí)混亂的場(chǎng)面和危急的情況所干擾，如有其他人在事故現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)首先呼叫叫急救車。沉著鎮(zhèn)靜地觀察傷者的病情，在短時(shí)間內(nèi)作出傷情判斷，先對(duì)傷者的生命體征進(jìn)行觀察判斷，檢查神志是否清醒，檢查呼吸是否正常，觀察脈搏是否正常，檢查心跳是否正?！ㄉ裰荆粑?，脈搏，心跳，瞳孔，血壓。然后再檢查局部有無創(chuàng)傷，出血，骨折畸形等變化。
經(jīng)過檢查后，基本可判斷傷員是否有生命危險(xiǎn)，如有危險(xiǎn)則立即進(jìn)行心、腦、肺的復(fù)蘇搶救。
（二）心肺復(fù)蘇急救
心肺復(fù)蘇急救不一定要口對(duì)口。
學(xué)習(xí)急救醫(yī)學(xué)后，我知道傳統(tǒng)上的心肺復(fù)蘇術(shù)和口對(duì)口人工呼吸幾乎畫上等號(hào)，不過并不是每種急救場(chǎng)合都必須進(jìn)行人工呼吸的，對(duì)于因心臟突發(fā)狀況而需要急救的人，單純實(shí)施胸外按摩的效果并不比配合實(shí)施口對(duì)口人工呼吸的效果來的差要實(shí)施口對(duì)口人工呼吸增加接觸而感染病毒機(jī)會(huì)。
胸外按摩急救術(shù)的要點(diǎn)如下：
1.急救員跪在患者肩旁。
2.利用靠近患者下肢的食指和中指，沿著肋骨邊緣向上滑行到肋骨與胸骨交接處之心窩部位。
3.將中指放在心窩處，并將食指合并在胸骨下端定位。
4.另一只手掌根置于食指旁的胸骨上（即胸骨的下半段）。
5.將定位的手重疊于其上，兩手手指互扣或平行、手指上翹，以避免觸及肋骨。
6.以每分鐘80至100次的速率，施行15次的胸外按摩（15次的壓縮時(shí)間共約9～11秒鐘），每次下壓胸廓約4～5公分。
7.下壓與放松時(shí)間應(yīng)相等，施壓時(shí)口里數(shù)著一下，二下、三下...十三、十四、十五，注意念第一個(gè)字時(shí)下壓、第二個(gè)字時(shí)放松。
8.15次胸外按摩后施行2次人工呼吸（約4～7秒鐘）。
9.持續(xù)上項(xiàng)cpr動(dòng)作約l分鐘（約四個(gè)循環(huán)），再檢查脈搏和呼吸。
10.若仍無呼吸、脈搏，再繼續(xù)施行cpr，并每4～5分鐘檢查患者脈搏與呼吸一次。
（三）合理科學(xué)的讓病人躺倒
對(duì)意識(shí)清楚、臉色正常者，注意保暖：
1.墊低枕頭，找平坦的地方，讓病人躺倒。
2.臉色正常者，只要蓋棉毯保暖就行。
3.意識(shí)清楚，無休克癥狀者，可讓病人保持原有姿勢(shì)，不宜多搬動(dòng)。
對(duì)感到心臟，胸部痛苦的病人：
1.用棉被墊在病人背后，讓病人呈平臥姿勢(shì)。
2.面朝椅背坐下，讓腳伸出，頭擱在坐椅背上，這一姿勢(shì)可以幫助減輕呼吸困難。
對(duì)臉色異常、有休克癥狀、下肢出血的病人：
1.用棉被墊高下肢部。
2.休克癥狀：脈搏、呼吸加快，面色蒼白，冒冷汗，血壓下降，意識(shí)模糊，手腳發(fā)冷。
對(duì)處于昏睡狀態(tài)的病人：
讓病人側(cè)身躺下，輕輕將腳彎曲，把自然彎曲了的左手腕壓在右手心背上，將下腭擱在上面，使下腭突出，舌伸出，這樣有利呼吸道通暢。
（四）出血的急救處理
要點(diǎn)：
1.用清潔的毛巾等壓迫止血。
2.迅速探明出血點(diǎn)。
3. 呼吸急促且無力時(shí)，預(yù)示著危險(xiǎn)，應(yīng)馬上叫救護(hù)車。 手腳出血
1.如果傷口被泥沙污染，應(yīng)首先用消毒涼水或冷開水沖洗，切忌用肥皂洗滌。
2.出血傷口周圍的血塊、血漿等不要去擦洗，傷口內(nèi)的玻璃片、小刀等異物也不要勉強(qiáng)拔出，因拔出后可能引起大出血，應(yīng)馬上送醫(yī)院處理。
止血
2.血止住后，用包帶輕輕包扎，注意別包得過緊，以能壓住出血為度，然后上醫(yī)院處理。
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇七
急救技能的重要性不言而喻，它不僅能夠挽救人的生命，也能為發(fā)生意外的人提供及時(shí)的幫助，減少事故的傷害程度。為了提高自己的急救能力，我參加了一次急救技能培訓(xùn)，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。下面我將結(jié)合過程和內(nèi)容，談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
首先，在急救技能培訓(xùn)中，學(xué)到了正確的急救流程。在現(xiàn)實(shí)生活中，我常常遇到意外事故，但是由于缺乏相關(guān)知識(shí)和技能，我常常束手無策。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了正確的流程，包括：確保安全、判斷狀況、叫醒傷者、撥打急救電話等等。這些流程幫助我理清了思路，明確了應(yīng)該采取的措施，提高了處理緊急情況的效率。
其次，學(xué)習(xí)到了急救的基本技能。急救技能是培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，也是我們參加培訓(xùn)最大的收獲之一。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了人工心肺復(fù)蘇、止血、包扎等基本技能。特別是人工心肺復(fù)蘇，它是最常見也是最關(guān)鍵的急救技能。通過在模擬訓(xùn)練中的實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了人工心肺復(fù)蘇的重要性和操作的細(xì)節(jié)。這些基本技能的掌握，使我在意外事故發(fā)生時(shí)能夠更加從容地進(jìn)行急救。
第三，了解了一些常見疾病的急救措施。在培訓(xùn)過程中，我們還學(xué)習(xí)了一些常見疾病的急救方法，如窒息、心梗、中風(fēng)、失血過多等等。雖然我們不能成為專業(yè)的醫(yī)生，但了解這些疾病的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方法，可以在緊急情況下幫助他人采取正確的急救措施，為傷者爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間。
此外，培訓(xùn)中進(jìn)行的模擬演練也是我收獲頗豐的一部分。在模擬演練中，我們被分成小組，模擬了各種急救場(chǎng)景，包括意外車禍、溺水等等。通過模擬演練，我更加直觀地感受到了真實(shí)情境下的急救工作，增加了自信心和實(shí)操能力。同時(shí)，與其他小組成員的互動(dòng)也讓我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從他們身上學(xué)習(xí)了更多的急救技巧和方法。
最后，值得一提的是，在整個(gè)培訓(xùn)過程中，我深刻感受到了急救技能培訓(xùn)的重要性。具備一定的急救知識(shí)和技能，不僅能保護(hù)自己和他人的安全，還能提高整個(gè)社會(huì)的緊急救援效率，降低意外事故的傷害。因此，我認(rèn)為急救技能培訓(xùn)應(yīng)該成為一項(xiàng)常態(tài)化的培訓(xùn)項(xiàng)目，每個(gè)人都應(yīng)該參與其中，提高自身的急救意識(shí)和技能，為社會(huì)大家庭的安全保駕護(hù)航。
急救技能培訓(xùn)的過程中，我不僅學(xué)到了正確的急救流程和基本技能，了解了一些常見疾病的應(yīng)對(duì)方法，還通過模擬演練提高了自己的實(shí)操能力。最重要的是，我深刻意識(shí)到急救技能的重要性，并呼吁更多人參與急救技能的培訓(xùn)，提高自身的急救能力，共同維護(hù)社會(huì)的安全和健康。
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇八
美好的時(shí)光總是短暫的，但是留給我們卻是永恒的回憶。 帶著一份欣喜，我參加了工作之后的第一次警體技能訓(xùn)練，雖然只有短短的三天時(shí)間，但是訓(xùn)練帶給我的啟發(fā)、領(lǐng)悟?qū)⑹且簧呢?cái)富。無論面對(duì)現(xiàn)在的工作還是以后的人生，那些真心體會(huì)到的人生感悟，都像是一把心靈的鑰匙，開啟我心靈的大門。
這次的技能培訓(xùn)來自于監(jiān)獄黨委的精心部署和安排，監(jiān)區(qū)黨支部本著崗位練兵和工作兩不誤，兩促進(jìn)的原則，合理安排警力參與到本次訓(xùn)練中來。第一天黨委書記、監(jiān)獄長(zhǎng)楊曙偉親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)此次活動(dòng)的目的和意義做了重要發(fā)言，之后大家在黨委副書記、政委王丕雄生動(dòng)、活潑的警容著裝和警務(wù)禮儀的講座中進(jìn)入了本次的集訓(xùn)。最后監(jiān)獄邀請(qǐng)了武警官兵通過隊(duì)列動(dòng)作、隊(duì)列指揮以及體能訓(xùn)練對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行了嚴(yán)格的考核。此次培訓(xùn)進(jìn)一步規(guī)范我們執(zhí)法行為，提升執(zhí)法水平，增強(qiáng)警體技能，展示了監(jiān)獄人民警察的良好精神風(fēng)貌，也使我更深刻地懂得了作為一名監(jiān)獄人民警察，不但要具備良好的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)技能，而且還要具有強(qiáng)健的體魄、端莊的舉止、優(yōu)良的作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律。
通過這些科目的訓(xùn)練，給我的啟迪如下：
第一、明確目標(biāo)是完成任務(wù)的首要條件。
在接受任務(wù)后，先要明確目標(biāo)，在沒有搞清楚目標(biāo)，就盲目行動(dòng)，就是耽誤時(shí)間、走彎路，自己給自己制造麻煩，只有明確目標(biāo)，確定方向再行動(dòng)，才能為完成任務(wù)奠定好的基礎(chǔ)。
第二、制定周密正確的方案是成功完成任務(wù)的必要條件。
在執(zhí)行任務(wù)前，制定周密正確的方案對(duì)于完成任務(wù)是必要的。如果在完成一項(xiàng)任務(wù)前，沒有制定好正確的安全，就會(huì)遭受失敗、挫折。當(dāng)認(rèn)真完全分析好整個(gè)任務(wù)，理出頭緒，把盡可能出現(xiàn)的問題，提前想到，不要等出現(xiàn)問題后再去研究對(duì)策，這樣不僅問題得不出解決，反而會(huì)造成更新的問題。
第三，提高執(zhí)行力是完成任務(wù)的根本保障。訓(xùn)練中每個(gè)人都正確地對(duì)待任務(wù)，充分展示個(gè)人能力，都為完成任務(wù)發(fā)揮了重要作用。正因?yàn)槊總€(gè)人都嚴(yán)格要求自己、一絲不茍、認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)，才能使訓(xùn)練得以順利完成。
第四，成功完成任務(wù)需要凝聚團(tuán)隊(duì)的力量。
重任拾柴火焰高，眾人劃槳開大船、孤木不成林、團(tuán)結(jié)力量大。沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就像一片散沙。如果這次訓(xùn)練沒有了團(tuán)隊(duì)精神，這次訓(xùn)練也許不可以很好的完成。在工作中，如果每個(gè)人都講究自我，自私，我行我素，不顧全大局，以自我意志為轉(zhuǎn)移，這樣很難在工作中有所成就，很可能導(dǎo)致失敗。相反，團(tuán)隊(duì)成員心往一處想，勁往一處使，像“人眾人”一樣，從最初的一個(gè)人發(fā)展成好多人，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，這就是中訓(xùn)練真正含義。
通過這次技能訓(xùn)練，總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，也感悟了許多道理，作為單位上的一員，工作可以很平凡，但平凡中也會(huì)有不平凡的閃光點(diǎn)，我想通過以下幾點(diǎn)，努力提高自我：
首先，提高理解能力。在做工作時(shí)，提高理解領(lǐng)導(dǎo)的用意，明白領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排。絕不只是聽半句話，懂半段意，把握住方向目標(biāo)，防止事半功倍的效果。
其次，提高計(jì)劃能力。在工作中，分清主次，輕、重、急的事分別處理。給自己制定目標(biāo)、計(jì)劃，有目標(biāo)的踏踏實(shí)實(shí)的工作。
再次，提高改變創(chuàng)新能力。長(zhǎng)時(shí)間工作，養(yǎng)成了許多習(xí)慣，也許改變一種習(xí)慣、改變一種方法，會(huì)收到想不到的效果。
最后，提高協(xié)調(diào)溝通能力。工作雖然有獨(dú)立性，但決不是一個(gè)人所能完成的，需要與許多同事和部門相互配合以此加強(qiáng)凝聚力，對(duì)同事多以微笑、贊賞，少以埋怨、挖苦，像小螞蟻學(xué)習(xí)，這樣才能將團(tuán)結(jié)的力量擴(kuò)展到無限大。
雖然已經(jīng)結(jié)束了培訓(xùn)，但是留在心里的是難以忘記的。我忠心感謝黨委，給了我們這樣以此培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。我要把我感受到的，領(lǐng)悟到的，分享給我的同事們，因?yàn)槲矣肋h(yuǎn)記得在訓(xùn)練中那一張張燦爛的笑臉。
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇九
6月10—12日，我參加了襄陽市公司20xx年第一批崗位能力提升培訓(xùn)。三天的集中培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)演練，更加深切理解與感受到公司組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，但對(duì)我來說確是終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與改進(jìn)才能不斷地進(jìn)步。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提升的前奏與基礎(chǔ)，也是方法的經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)，可以更好地提高以后的實(shí)戰(zhàn)效率。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲不小。
首先，收獲了實(shí)戰(zhàn)技巧。就自身而言，這次學(xué)習(xí)讓我開闊了眼界啟發(fā)了思維，提高了自身的素質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)的水平。雖然從事移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷以及營(yíng)業(yè)廳管理已經(jīng)有四年，營(yíng)業(yè)廳及渠道的服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷方面的技巧也是經(jīng)常組織營(yíng)銷人員在學(xué)習(xí)，以往是采取死記硬背方式運(yùn)用到實(shí)踐中，但我們的服務(wù)水平卻是停留在以前的水平并沒有多大的提升。三日培訓(xùn)第一天上午許菲老師講完四比課程之后，下午3：30采取抓鬮的方式分組到襄陽市區(qū)各營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)地模擬暗訪。
我太幸運(yùn)竟然抓的是到臥龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳。下午三點(diǎn)多烈日炎炎，我們阿凡達(dá)一組學(xué)員坐了四十多分鐘的公汽才到達(dá)臥龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳。然后安排學(xué)員陸續(xù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳。通過模擬暗訪演練發(fā)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳的亮點(diǎn)也找出了不足，對(duì)比自己所在的營(yíng)業(yè)廳也察覺自己的不足和需要改進(jìn)的地方，有些好的做法拿出來一同交流分享，不足的地方大家討論，以便進(jìn)一步改進(jìn)。這次通過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，也是從實(shí)戰(zhàn)中來回到實(shí)戰(zhàn)中去。
其次，收獲了自信。6月10日培訓(xùn)第一天，各縣市的同事們不約而同的各自坐在一起。內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)課桌的數(shù)量按順序要求每人從一到八報(bào)數(shù)，所有報(bào)相同數(shù)字的學(xué)員坐在一起。我分到了第八組，并且有幸被學(xué)員們推舉為組長(zhǎng)。剛剛開始的時(shí)候?qū)W員們都很謙虛也很內(nèi)斂，在分組上臺(tái)進(jìn)行案例講演的時(shí)候，隊(duì)員們都相信我，鼓勵(lì)我，支持我上臺(tái)演講，學(xué)員們的掌聲讓我找到了自信。我的`自信也感染了大家，在以后的案例講演的時(shí)候大家都踴躍上臺(tái)，暢所欲言。
再次，收獲了活力和激情。每天早上5；50必須準(zhǔn)時(shí)到球場(chǎng)跑步和做操，既鍛煉了身體同時(shí)又增加了活力。每天課前的儀容儀表上臺(tái)展示更讓我們精神煥發(fā)，激情有活力。
最后，收獲了友誼和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在這次的學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)了各縣市分公司的優(yōu)秀同事們，三天的培訓(xùn)我們相互學(xué)習(xí)，相互交流，相互支持，相互鼓勵(lì)，相互進(jìn)步，相互分享。在培訓(xùn)的第一天我將我們組學(xué)員的信息以短信方式分別發(fā)給他們，很快他們便相互認(rèn)識(shí)了，并且互相鼓勵(lì)：團(tuán)結(jié)就是力量，阿凡達(dá)隊(duì)員們，加油！這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神溶入到以后的工作中去將會(huì)給我們帶來極大的工作效率。
通過培訓(xùn)有一下三點(diǎn)感悟：
1、干你該干的事：凡事負(fù)責(zé)任、決不找借口 ，凡事用心做、追求零失誤。
2、 干你能干的事：凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，凡事積極主動(dòng)，不要只做上面告訴你的事。
3、團(tuán)結(jié)就是力量：這也是我們阿凡達(dá)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，凡事團(tuán)結(jié)第一，要充分調(diào)動(dòng)其他隊(duì)員的積極性能動(dòng)性。這也是在這次互動(dòng)演練中深有體會(huì)的。
這些是我在這次營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)中的一些體會(huì)與感悟。這次培訓(xùn)是溝通、學(xué)習(xí)和提升。在這里我要真心感謝這次培訓(xùn)組織者，是他們辛勤工作，為我們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)安排，使我們有提升的機(jī)會(huì)。通過這次的學(xué)習(xí)，我會(huì)更好地投入到工作中，學(xué)以致用。牢固樹立客戶為根，服務(wù)為本，我愿為橋的理念。
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十
計(jì)算機(jī)技術(shù)是教師必須掌握一門技術(shù)。為了提高計(jì)算機(jī)操作技能，學(xué)校組織了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，在與同行的相互學(xué)習(xí)、交流中，我收獲頗豐。
1、是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求
在高科技飛速發(fā)展的今天，教師不能只停在原有知識(shí)的認(rèn)識(shí)上，要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，不斷充實(shí)自己。
現(xiàn)在的學(xué)生更是聰明，他們不僅能在學(xué)校里學(xué)習(xí)知識(shí)，還能通過電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑學(xué)到更多的知識(shí)。因而，教師必須有一種超前意識(shí)。
2、是教師自我提高的要求
當(dāng)今社會(huì)，一名優(yōu)秀的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用;通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
3、是教學(xué)工作的必然要求
在教育系統(tǒng)中，教育信息是最活躍的因素。教師可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新知識(shí)，可以與同行交流經(jīng)驗(yàn)，可以與學(xué)生進(jìn)行溝通，可以。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
這次培訓(xùn)的時(shí)間雖然短些，但我通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)的重要性，我會(huì)在今后的工作中，充分利用學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行教育教學(xué)，還要不斷學(xué)習(xí)新的信息技術(shù)，以提高教學(xué)質(zhì)量，具備更強(qiáng)的教學(xué)技能。
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十一
近年來，技能培訓(xùn)成為了社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。在現(xiàn)代社會(huì)中，技能不僅是就業(yè)的重要保障，也是個(gè)人成長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。我有幸參加了一次關(guān)于技能培訓(xùn)的講座，通過這次體驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了技能培訓(xùn)的重要性和對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極影響。
首先，技能培訓(xùn)能夠提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力和就業(yè)機(jī)會(huì)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中，擁有一技之長(zhǎng)是求職者的重要優(yōu)勢(shì)。通過技能培訓(xùn)，我們可以更加深入地了解并掌握自己所學(xué)習(xí)的技能，提高自己的專業(yè)水平。例如，我參加的培訓(xùn)課程是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的，通過培訓(xùn)，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)和實(shí)踐操作有了更加深入的了解，掌握了市場(chǎng)調(diào)研、推廣和銷售等專業(yè)技能。這使得我在求職時(shí)能夠從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，增加了我獲得理想工作的機(jī)會(huì)。
其次，技能培訓(xùn)能夠提高個(gè)人的工作效率和質(zhì)量。在現(xiàn)代社會(huì)，工作效率和質(zhì)量是企業(yè)評(píng)判員工能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過技能培訓(xùn)，我們可以學(xué)習(xí)和掌握一系列有效的工作方法和技巧，從而提高自己的工作效率。例如，在我參加的培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了如何高效地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和推廣工作，如何與客戶溝通和洽談，如何分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)等等。這些技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，使得我在工作中能夠更加高效地完成任務(wù)，并提供更加專業(yè)的服務(wù)。這也得到了同事和上司的認(rèn)可和稱贊，進(jìn)一步增強(qiáng)了我在工作中的自信心和動(dòng)力。
再次，技能培訓(xùn)能夠提升個(gè)人的自我價(jià)值和職業(yè)發(fā)展。作為現(xiàn)代社會(huì)中的一員，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是保持活力和發(fā)展的重要途徑。技能培訓(xùn)為我們提供了學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握新技能的機(jī)會(huì)，使我們能夠不斷提高自己。通過參加培訓(xùn)，我們能夠不斷拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時(shí)，技能培訓(xùn)也使得我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己的興趣和優(yōu)勢(shì)，為個(gè)人發(fā)展方向的選擇提供了參考和指導(dǎo)。通過對(duì)技能培訓(xùn)的參與和學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步明確了自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的熱愛和興趣，并樹立了未來職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。這種積極向上的心態(tài)和追求，無疑將會(huì)對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
最后，技能培訓(xùn)還能夠培養(yǎng)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新能力。在現(xiàn)代社會(huì)中，團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新是組織和企業(yè)追求成功的關(guān)鍵。技能培訓(xùn)通過組織學(xué)員之間的交流和合作，培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。通過參與培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了如何與他人協(xié)作、共同完成任務(wù)，并學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)各種工作情境的能力。同時(shí)，技能培訓(xùn)也通過激發(fā)我們的思維和創(chuàng)造力，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力。在培訓(xùn)中，我們通過實(shí)踐和案例分析探討問題，并提出自己的解決方案。這種培訓(xùn)模式，使得我們能夠從多個(gè)角度思考和解決問題，提高了我們的綜合分析和創(chuàng)新思維能力。
總之，技能培訓(xùn)在當(dāng)今社會(huì)中具有重要的地位和作用。它能夠提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力和就業(yè)機(jī)會(huì)，提高個(gè)人的工作效率和質(zhì)量，提升個(gè)人的自我價(jià)值和職業(yè)發(fā)展，以及培養(yǎng)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新能力。通過參與技能培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了技能培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極影響和推動(dòng)力量。我將會(huì)持續(xù)關(guān)注和參與技能培訓(xùn)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十二
12月10號(hào)我參加了教育局舉辦的青年教師教學(xué)技能培訓(xùn)，本次培訓(xùn)只有短短的一天時(shí)間，但培訓(xùn)的內(nèi)容比較豐富全面，而且也比較細(xì)致。在這次的培訓(xùn)中，我從中受益匪淺，感受頗多。
上午聽了孟憲凱教授的課堂教學(xué)技能講座和楊美鳳教授的組織教學(xué)技能講座，我進(jìn)一步了解了一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該具備的基本技能與基本素質(zhì)。孟憲凱教授講述了課堂教學(xué)中必須掌握的10種教學(xué)技能，按照微格教學(xué)訓(xùn)練的思路，介紹了各種教學(xué)技能的概念、功能、類型、要素、策略以及整合與評(píng)價(jià)等內(nèi)容，讓我耳目一新。孟憲凱教授和王美鳳教授的專題講座，加深了我對(duì)“有效教學(xué)”的理解，讓我重新樹立了新的正確的教育教學(xué)觀念。
下午領(lǐng)導(dǎo)又讓六位來自不同學(xué)校的優(yōu)秀教師分別給我們做了精彩的報(bào)告。王老師的報(bào)告主題是《讓青春在平凡中綻放光彩》，黃麗老師的《做一個(gè)幸福的趕路人》，王朝霞老師的《我的成長(zhǎng)我的夢(mèng)》，崔艷艷老師的《讓我們幸福成長(zhǎng)》，高翔老師的《情定教學(xué)，愛歸孩子》等等。他們的報(bào)告都非常精彩，具有針對(duì)性和科學(xué)性，同時(shí)也提出了自己寶貴的見解，對(duì)我們的幫助很大。
從最后領(lǐng)導(dǎo)的講話中，我感受到了本次教師培訓(xùn)的重要性和必要性，領(lǐng)導(dǎo)給我們提出四項(xiàng)要求：
1、強(qiáng)化一個(gè)意識(shí)：自主發(fā)言意識(shí)；
2、解決兩個(gè)問題，克服學(xué)案意識(shí)和克服浮躁心理；
3、養(yǎng)成三種習(xí)慣：寫反思，積累和讀書；
4、落實(shí)四項(xiàng)要求：遵循課堂堂規(guī)，堅(jiān)持以人為本，嘗試教學(xué)改革，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。
這些都讓我感受到新課程改革的形勢(shì)下我們每一個(gè)教師都應(yīng)該更新自己的教育教學(xué)觀念。下面我就本次培訓(xùn)的情況談?wù)勎易约旱囊恍w會(huì)：在提高自身素質(zhì)上狠下功夫。
我應(yīng)該博覽古今中外典籍使自己成為飽學(xué)之士，俗話說得好：“要給學(xué)生一杯水，自己要有一桶水”。教師必須勤奮進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)豐富自己，這樣才能跟上時(shí)代的步伐，才能教好學(xué)生。按照學(xué)校規(guī)定的教學(xué)要求進(jìn)行工作，在教授課程之前，先把教材讀通讀透，弄懂教材的每一個(gè)細(xì)節(jié)，制定一個(gè)適合學(xué)生實(shí)際情況的授課計(jì)劃，然后認(rèn)真進(jìn)行備課，講課時(shí)注意基本概念準(zhǔn)確，思路清晰，還要積極進(jìn)行改革，注重學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)，上課時(shí)，盡量實(shí)行啟發(fā)式和討論式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課后，多和學(xué)生進(jìn)行交流，給學(xué)生講解疑難問題，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，每次上完課認(rèn)真總結(jié)，寫好課后記，以便改進(jìn)自己以后的教學(xué)工作。
主要存在的問題是對(duì)學(xué)生的情況了解的不夠深入，雖然工作充滿熱情但班級(jí)紀(jì)律對(duì)我來說始終是一個(gè)大的問題，即便投入了大量的.精力和耐心，也向其他經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師請(qǐng)教方法，但是由于本人經(jīng)驗(yàn)不足，解決問題的方法不夠成熟使問題解決得不夠圓滿，導(dǎo)致管理起來比較費(fèi)勁，自己也覺得很是傷心上火，我決定今后應(yīng)該更多的向經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生有耐心和愛心，多多了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活方面的問題，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立生活，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，讓全班學(xué)生共同參與制定班級(jí)堂規(guī)，實(shí)施自我約束，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自治自理，也努力使自己成為學(xué)生的良師益友。
這次培訓(xùn)的時(shí)間雖然短暫，但意義深遠(yuǎn)，它不僅使我們新教師在教學(xué)技能上有所提升，同時(shí)也錘煉了我們教師的專業(yè)素養(yǎng)，拓寬了我們的知識(shí)視野，為我們提供了一次很好的充電機(jī)會(huì)，一定能為我以后的教育教學(xué)工作帶來很大的幫助。
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十三
5月30日、31日，集團(tuán)總公司邀請(qǐng)鄭時(shí)墨老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能，給我們帶來了一場(chǎng)別開生面的聽覺盛宴。鄭時(shí)墨老師，作為國(guó)內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師、專業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)教練，國(guó)家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師，曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場(chǎng)總監(jiān)、全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)、特聘高級(jí)講師，在企業(yè)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成功的輔導(dǎo)和提升了多家企業(yè)中高層的管理技能，得到了企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評(píng)。
在講課過程中，鄭老師現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),語言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。首先，鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)自我管理，即要有一定的角色認(rèn)知、時(shí)間管理、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì)，而其中給我印象最深的就是要學(xué)會(huì)有效溝通。中層管理人員在團(tuán)隊(duì)中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要，而有效的溝通就更加重要。什么是溝通?所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。在一個(gè)組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價(jià)值，管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想，從而使組織內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)組織的發(fā)展。
有效的溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績(jī)效。為了保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通。通過良好的溝通，為決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。如何做到有效的溝通呢?鄭老師講到了有6項(xiàng)要領(lǐng)要掌握：有效傾聽、有效反饋、有效表達(dá)、溝通態(tài)度、避免爭(zhēng)執(zhí)和有效的引導(dǎo)。傾聽是一種能力，也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學(xué)家，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。聆聽的原則就是要聆聽全部信息，表現(xiàn)出有興趣聆聽，鼓勵(lì)他人表達(dá)自己，眼耳并用。聽的最高境界就是把別人的心里話給聽出來，從而領(lǐng)會(huì)別人的意思。
批評(píng)的語言使別人的行為停止，贊美的語言使別人的行為繼續(xù)。在表達(dá)的時(shí)候要避免與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，力求將自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚，爭(zhēng)得別人的認(rèn)可。人們常說“人為一口氣，佛為一炷香”。因此我們?cè)诒頁P(yáng)人的時(shí)候要公開表揚(yáng)，批評(píng)的時(shí)候要私下批評(píng)。既保全了他們的面子，又使別人認(rèn)識(shí)了自己的不足，從而改正錯(cuò)誤，進(jìn)而得到所要的效果。
有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學(xué)會(huì)溝通、自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運(yùn)用它，會(huì)使許多工作獲得事半功倍的效果。因此，作為企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)更要學(xué)會(huì)怎樣去溝通，怎樣做到有效溝通，提升自己的管理技能，從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量。
對(duì)于管理者而言，可能會(huì)遇到各種困難，需要解決各種問題，面對(duì)各種各樣的人，因此，一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于管理者就很重要。一般而言，一個(gè)成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。
1、學(xué)習(xí)的心態(tài)
學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的周期越來越短，過時(shí)的知識(shí)等于廢料。中國(guó)有句俗語：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合只有這樣才能創(chuàng)新。管理者學(xué)習(xí)的方式有很多，可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、自學(xué)，也可以向成功人學(xué)習(xí)或者參加各種培訓(xùn)班等。
2、積極的心態(tài)
事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮;消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。不是沒有陽光，是因?yàn)槟憧偟椭^;不是沒有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬?。因此，管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的時(shí)候要更加努力，遇到不如意的時(shí)候，要相信自已會(huì)做得更好而奮發(fā)，隨時(shí)想著沒有我不能，只有我不做。
3歸零的心態(tài)
重新開始。第一次成功相對(duì)比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長(zhǎng)安集團(tuán)的總裁，在東方之子接受采訪的時(shí)候說了一句話，往往一個(gè)企業(yè)的失敗是因?yàn)樗?jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。不歸零就不能進(jìn)入新的財(cái)富分配。就不會(huì)持續(xù)性發(fā)展。
4、付出的心態(tài)
人都怕失去，沒有人不向往得到。關(guān)鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲!一份付出一份回報(bào)。只有付出了，才有可能得到。付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。
5、堅(jiān)持的心態(tài)：
90%以上的人不能成功，為什么?因?yàn)?0%以上的人不能堅(jiān)持。堅(jiān)持的心態(tài)是在遇到坎坷的時(shí)候反映出來的，而不是順利的時(shí)候。遇到瓶頸的時(shí)候還要堅(jiān)持，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。對(duì)于一些復(fù)雜問題的協(xié)調(diào)，必須堅(jiān)持不懈，鍥而不舍。劉備三顧茅廬求賢，請(qǐng)出了治國(guó)興邦巨才諸葛亮;楊時(shí)程門立雪拜師，感動(dòng)了“程朱理學(xué)”權(quán)威程頤。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協(xié)調(diào)者，要發(fā)揚(yáng)“水滴石穿”的精神，一次不行兩次，兩次不行三次，直到事情成功。特別是重要任務(wù)、重大活動(dòng)中的協(xié)調(diào)更是如此。因此，管理者要具有堅(jiān)持出到底，不能輸給自己的心態(tài)。
6、合作的心態(tài)：
合作是一種境界，合作可以打天下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。合作的心態(tài)就是要準(zhǔn)確地理解他人，善于站在對(duì)方的位置和立場(chǎng)思考問題，找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點(diǎn)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)的針對(duì)性，做到快速融入，減少不和諧因素的影響力，從而贏得協(xié)調(diào)方的認(rèn)同感。要堅(jiān)持求大同存小異的原則，做到在大局利益上講目標(biāo)一致，在局部利益上講不計(jì)得失，在原則問題上統(tǒng)一思想，在枝節(jié)問題上發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，要有一個(gè)雙贏的心態(tài)。
7、 謙虛的心態(tài)
虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。古人有“滿招損、謙受益”的箴言，忠告世人要虛懷若谷，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不要驕狂，否則就會(huì)使自己處在四面楚歌之中，被世人譏笑和瞧不起，這樣處世，怎么能使自己有進(jìn)步呢?一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一。謙虛讓你得到尊重，越飽滿的麥穗腰越彎。
8、感恩的心態(tài)：
感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個(gè)世界，其次感恩公司給了我們這么好的平臺(tái)，再感恩我們的上屬，是他給了你這么好的信息，其不但的幫助你，鼓勵(lì)你.還要感恩我們的伙伴，是大家的努力才有我們的成功.總之，要感恩一切。我們身邊任何一個(gè)人都沒有義務(wù)要幫助我們;我們每一個(gè)人都沒有權(quán)利要求別人幫助我們;對(duì)于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心;對(duì)身邊的每一個(gè)人都懷有一顆感恩的心;將使我們的成功之路越來越寬，越來越好走!助人者助已，成功是團(tuán)隊(duì)的共贏。
作為企業(yè)的管理者，我們只有不斷的加強(qiáng)自我修養(yǎng)，擁有好的心態(tài)，才能提升自我的管理技能。
技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇3
急救技能培訓(xùn)的心得體會(huì)篇十四
我是6月19日來赤坂亭上班的，在這僅有的19天時(shí)間里先后在虹梅店和仲盛店學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝！很榮幸能加入這個(gè)大家庭，成為赤坂亭的一員，非常感謝游總為我們搭建了這么一個(gè)讓我施展拳腳的大平臺(tái)，關(guān)于這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況向游總匯報(bào)如下：
一、有關(guān)赤坂亭的基本業(yè)務(wù)知識(shí)技能和常識(shí)
二、在學(xué)習(xí)中對(duì)餐飲業(yè)的一些體會(huì)和心得
以前我是做火鍋和韓式料理的，對(duì)日本料理沒有接觸過，所以在開始上班的那一刻起，我是抱著絕對(duì)的空杯心態(tài)來學(xué)習(xí)的，赤坂亭所有的一切都是我了解和學(xué)習(xí)的對(duì)象。
一、服務(wù)流程
包括餐前、餐中、餐后的服務(wù)有了初步的了解，各種菜品上臺(tái)的次序，應(yīng)該注意的問題都有很深刻的認(rèn)識(shí)；各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應(yīng)該烤嫩點(diǎn)，六七成熟口感最好，而豬五花肉應(yīng)該烤老一點(diǎn)，以防油膩等。
二、菜品知識(shí)
赤坂亭的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對(duì)各種菜品特點(diǎn)和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚的產(chǎn)地和特點(diǎn)等，還有什么菜應(yīng)配什么醬來吃，應(yīng)該怎么吃等。
三、人員配置
以仲盛店為例，全部員工合計(jì)33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸間3人，炮臺(tái)3人，刺身吧3人，洗碗間3人，碳房1人；前廳服務(wù)員10人，迎賓收銀員個(gè)1人，領(lǐng)班2人，料理長(zhǎng)正副店長(zhǎng)個(gè)1名。有關(guān)門店人員配置應(yīng)視店面具體情況靈活調(diào)整。
四、工作工具的掌握
初步掌握了點(diǎn)菜寶、收銀機(jī)、指紋考勤機(jī)等機(jī)器的使用，還有語言工具，英語和外賓簡(jiǎn)單的交流沒有問題，其中日語掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。
五、安全防范
食品安全和公共場(chǎng)所安全是每個(gè)餐飲企業(yè)非常注重和防范的問題，而赤坂亭有兩點(diǎn)要特別注意：
1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎熱的夏季要嚴(yán)格控制出品標(biāo)準(zhǔn)；
2、為顧客換烤盤要嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行，避免燙傷員工和客人。
對(duì)于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。
能加入赤坂亭這個(gè)大家庭是件很幸運(yùn)的事情，更幸運(yùn)的是在我第一天來赤坂亭上班就趕上公司聘請(qǐng)上海餐飲業(yè)的風(fēng)云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來公司講課。如果說來赤坂亭之前我對(duì)餐飲業(yè)的認(rèn)識(shí)和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過高經(jīng)理和周經(jīng)理的點(diǎn)撥我對(duì)餐飲業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)更深刻，更系統(tǒng)化了。
如果說別的行業(yè)有朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有很大的份額。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會(huì)越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務(wù)，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的kfc竟然在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中推出了米飯、豆?jié){和油條。
我以前是做火鍋的，對(duì)火鍋這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)比較了解，就拿火鍋這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務(wù)，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體比花幾個(gè)億的廣告費(fèi)的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會(huì)認(rèn)為火鍋店提供這些是應(yīng)該的，理所當(dāng)然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過，小肥羊去年關(guān)了好幾家店；蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損；阿童木第三家店去年都裝修好了因?yàn)榍皟杉业晏潛p到現(xiàn)在還沒有開業(yè)；傣妹也關(guān)了十來家店。幸運(yùn)的是在日式料理這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)還沒有“海底撈”，希望游總能早點(diǎn)準(zhǔn)備，贏得先機(jī)。
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國(guó)幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會(huì)條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊！我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長(zhǎng)大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。[]我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會(huì)出現(xiàn)很多的問題。
我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個(gè)誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗(yàn)，真不愧是管理的最高境界。與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個(gè)方向使，必能達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們赤坂亭樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個(gè)“度”和平衡點(diǎn)，不然線放太長(zhǎng)了會(huì)收不回來，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個(gè)“度”怎么來掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗(yàn)了，具體的量化標(biāo)準(zhǔn)我還在探索中。
還記得游總給我面試時(shí)問我“對(duì)服務(wù)是怎么理解的”，我的回答是8個(gè)字：滿意、滿足、驚喜、感動(dòng)。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動(dòng)，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動(dòng)，其實(shí)我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標(biāo)準(zhǔn)，我上班的第一天在高經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個(gè)機(jī)會(huì)”：
1、當(dāng)準(zhǔn)備向顧客說“不”的時(shí)候，那么用心做事的機(jī)會(huì)來了；
2、當(dāng)顧客需要個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，讓顧客驚喜的機(jī)會(huì)來了；
3、當(dāng)顧客需要幫助的時(shí)候，讓顧客感動(dòng)的機(jī)會(huì)來了。
還有“大的服務(wù)觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態(tài)”、“正向思考”等因?yàn)闀r(shí)間來不及了，在這里就不再贅述了，以上是我在赤坂亭學(xué)習(xí)的一些膚淺體會(huì),有不當(dāng)之處恭請(qǐng)游總指正，請(qǐng)游總閱！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5411139.html】
