社會(huì)是我們奮斗的舞臺(tái)，每個(gè)人都應(yīng)該為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。表達(dá)是用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、手段或方式將思想、感情、意愿等展示出來(lái)的過(guò)程。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望能為你的寫(xiě)作提供參考。
如何做好一名基層管理人員心得篇一
基層管理人員是一個(gè)組織中的重要角色，他們是上級(jí)管理層與基層員工之間的橋梁?；鶎庸芾砣藛T需要承擔(dān)組織內(nèi)的許多職責(zé)，如事務(wù)管理、員工管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等等。在這些職責(zé)和任務(wù)中，他們需要具備很多技能和職業(yè)能力，比如領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新思維等等。
第二段：教育和培訓(xùn)的必要性
因?yàn)榛鶎庸芾砣藛T在管理層與員工中起到了相當(dāng)重要的角色，他們必須擁有扎實(shí)的知識(shí)和職業(yè)技能。教育和培訓(xùn)是幫助基層管理人員在職業(yè)生涯中發(fā)揮作用的關(guān)鍵。培訓(xùn)可以向基層管理人員提供許多實(shí)用的知識(shí)和技能，使他們能夠更好地履行職責(zé)，規(guī)劃工作、定位任務(wù)和解決問(wèn)題。同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)也能為他們的職業(yè)發(fā)展提供更好的支持。
第三段：基層管理的挑戰(zhàn)
盡管基層管理人員面臨很多挑戰(zhàn)和困難，但他們的工作是不可或缺的?；鶎庸芾砣藛T需要具備應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，比如復(fù)雜的組織架構(gòu)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的變化、員工滿意度管理和團(tuán)隊(duì)溝通等等。切實(shí)地認(rèn)識(shí)并克服這些挑戰(zhàn)，可以幫助基層管理人員更好地履行職責(zé)，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和成就。
第四段：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在基層管理中的重要性
領(lǐng)導(dǎo)是基層管理的重要特點(diǎn)之一。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的行為和態(tài)度，并塑造了一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織的文化。要成為一名優(yōu)秀的基層管理人員，必須了解到不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要有透明度，尊重員工和促進(jìn)溝通。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理和發(fā)展，優(yōu)秀的基層管理人員還應(yīng)該考慮到員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。
第五段：體會(huì)和總結(jié)
作為一名基層管理人員，我的工作是很有挑戰(zhàn)性的，但也是很有意義的。在接受過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)之后，我明白了自己需要具備的技能和職業(yè)能力。我知道我需要持續(xù)地學(xué)習(xí)和提高，在工作中承擔(dān)職責(zé)，解決困難和問(wèn)題。我還理解了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要性，并且就如何成為一名優(yōu)秀的基層管理人員有了更清晰的認(rèn)識(shí)。因此，我認(rèn)為，作為基層管理人員，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和提高，并始終充滿熱情去面對(duì)挑戰(zhàn)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不斷改進(jìn)和增強(qiáng)，為組織的成功做出貢獻(xiàn)。
如何做好一名基層管理人員心得篇二
首先，基層管理人員是企業(yè)中最底層的管理人員，他們承擔(dān)著最艱巨的工作任務(wù)。從我的工作經(jīng)歷來(lái)看，無(wú)論是在企業(yè)改革中還是在生產(chǎn)過(guò)程中，基層管理人員都要面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)，同時(shí)也能夠收獲各種心得體驗(yàn)。
其次，基層管理人員的壓力主要來(lái)自于工作任務(wù)的層層壓縮和工作效率的要求。要管理好每一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)，需要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)技能和管理能力。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地體會(huì)到了善待員工的重要性。建立良好的人際關(guān)系不僅能夠持續(xù)地提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，還能夠更好地推動(dòng)工作的開(kāi)展。同時(shí)，要讓每個(gè)員工都能領(lǐng)略到公司發(fā)展的動(dòng)力與機(jī)遇，這也是提升員工對(duì)工作的投入和積極性的一種方法。
第三，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是基層管理人員所需要懂得的核心技能之一。不同部門(mén)之間的協(xié)作和配合，會(huì)在企業(yè)生產(chǎn)周期中起到重要的帶動(dòng)作用。如果管理人員能夠理解、倡導(dǎo)和激勵(lì)員工，激發(fā)和提高員工的創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的能力，那么基層管理水平便能夠大大提高。
第四，基層管理人員還要重視用人的重要性。用人不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)許多問(wèn)題，因此員工的招聘與培訓(xùn)，薪資福利制度的設(shè)計(jì)就顯得尤為重要。雇用合適的員工和為他們提供良好的薪資待遇和職業(yè)發(fā)展進(jìn)階，對(duì)于公司的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。擁有一支忠誠(chéng)、專業(yè)、高效的員工隊(duì)伍，是基層管理人員成功的重要保障。
最后，基層管理人員還要持續(xù)反思、整合經(jīng)驗(yàn)和提高自身技能和知識(shí)。作為基層管理人員，我們需要具備深入有效的思考、溝通、推動(dòng)、創(chuàng)新等方面的能力，從而推進(jìn)業(yè)務(wù)，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，更好地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
綜上所述，作為基層管理人員，我們所面對(duì)的任務(wù)是艱巨而復(fù)雜的。惟有通過(guò)加強(qiáng)自身的管理能力和知識(shí)儲(chǔ)備、不斷拓展自己的角色，積極學(xué)習(xí)、思考，才能在日常的工作中扮演好自己的角色，適應(yīng)企業(yè)在不同時(shí)期的管理需求，才能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
如何做好一名基層管理人員心得篇三
首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受。培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的角色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！職場(chǎng)心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激-情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧，這是我感覺(jué)最有用的，會(huì)議如何去開(kāi)展，會(huì)議的幾種模板。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開(kāi)心上線。我們的未來(lái)不是夢(mèng)，原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步！
基層管理人員培訓(xùn)心得二：基層管理人員培訓(xùn)心得?（1768字）?
首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個(gè)字來(lái)概括一下我對(duì)本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實(shí)”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精；“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際；“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受：
一、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來(lái)到了夢(mèng)寐以求的總部。來(lái)到了在照片中看了無(wú)數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動(dòng)大堂里、走道里和活動(dòng)室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來(lái)到了基地，基地的'建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬(wàn)聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精；培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的較色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開(kāi)訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊(duì)精華的問(wèn)題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長(zhǎng)崗位的的基本知識(shí)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！2、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)指針運(yùn)用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過(guò)公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會(huì)如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個(gè)重要手段。3、職場(chǎng)新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激-情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。4、合格班組長(zhǎng)的塑造，譚主任以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識(shí)。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。6、會(huì)議經(jīng)營(yíng)，由保險(xiǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)理國(guó)麗娜授課，做為運(yùn)營(yíng)管理中有效的工具之一，這門(mén)課是我感覺(jué)最有用的，會(huì)議如何去開(kāi)展，會(huì)議的幾種模板，。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，贈(zèng)得比較好的伙伴要進(jìn)行贈(zèng)單分享；獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開(kāi)心上線。7、我們的未來(lái)不是夢(mèng)，孫經(jīng)理通過(guò)豐富的簡(jiǎn)報(bào)給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
三、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際。原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長(zhǎng)所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對(duì)于這些有效的管理工作都有一門(mén)專門(mén)的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針；會(huì)分析我們還要會(huì)和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧；會(huì)議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵(lì)人心的手段，會(huì)議的經(jīng)營(yíng)讓我們?nèi)绾稳ラ_(kāi)展更有效的會(huì)議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說(shuō)心態(tài)決定一切，如何去自我激勵(lì)和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會(huì)不一樣。
五、“全”在知識(shí)覆蓋一應(yīng)俱全同時(shí)學(xué)員聽(tīng)課全神貫注。整個(gè)培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識(shí)，如何通過(guò)一些辦法能使我們的管理知識(shí)學(xué)以致用。
六、學(xué)無(wú)止境。培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司做過(guò)多個(gè)業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們總部的管理人員，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步！
非常有幸參加了公司2012年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)，我能嚴(yán)格按照培訓(xùn)班的要求，認(rèn)真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽(tīng)課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，本人能夠自覺(jué)遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時(shí)注意力集中，認(rèn)真聽(tīng)取老師所講授的每一門(mén)課程，并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然，這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊，內(nèi)容多，但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng)，我覺(jué)得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽(yáng)光思維vs陽(yáng)光文化”、“excel應(yīng)用實(shí)務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”六門(mén)課程。
二、學(xué)習(xí)心得
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)基層管理者的認(rèn)知，開(kāi)拓了思維視野，提升了管理理論知識(shí)水平。
通過(guò)對(duì)以上六門(mén)課程的學(xué)習(xí)，感觸頗深，受益匪淺，讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開(kāi)拓，管理理論知識(shí)水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識(shí)、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對(duì)管理模糊的認(rèn)識(shí)和觀念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽(tīng)了老師們拋磚引玉地對(duì)一些實(shí)際案例的分析講解后，對(duì)我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，也為我今后自學(xué)管理理論新知識(shí)、新方法、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。
（二）進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。
在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績(jī)效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和-諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
（三）與時(shí)俱進(jìn)，管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過(guò)程管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢(shì)下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素；創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂；創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉；創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。人類社會(huì)已進(jìn)入新的世紀(jì)，新世紀(jì)的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營(yíng)企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn)，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范。同時(shí)把創(chuàng)新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中，讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，打造企業(yè)的知名品牌，營(yíng)造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化，即具有獨(dú)特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
如何做好一名基層管理人員心得篇四
首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，感謝人力資源部為這次基層管理人員學(xué)習(xí)班提供的服務(wù)。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)感受。學(xué)習(xí)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的角色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。
對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求!職場(chǎng)心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧，這是我感覺(jué)最有用的，會(huì)議如何去開(kāi)展，會(huì)議的幾種模板。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能學(xué)習(xí)與分享，獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開(kāi)心上線。我們的未來(lái)不是夢(mèng)，原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管學(xué)習(xí)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，學(xué)習(xí)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)學(xué)習(xí)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次學(xué)習(xí)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步!
如何做好一名基層管理人員心得篇五
如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長(zhǎng)——不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。一、“隊(duì)長(zhǎng)”的角色?；鶎庸芾碇瞧髽I(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對(duì)的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同?！瓣?duì)長(zhǎng)”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任?；鶎庸芾碚哂趾孟翊髽?shù)上的結(jié)點(diǎn)，將樹(shù)根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。
二、承上啟下的作用：承上，對(duì)于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個(gè)企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會(huì)高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。
三、具備的能力：既然基層管理人員扮演的是隊(duì)長(zhǎng)的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：第一、過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚?，不需要?duì)本部門(mén)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門(mén)工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚撸瑫r(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，親和力并簡(jiǎn)單指與同事在一起說(shuō)說(shuō)笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠(chéng)服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。筆者聽(tīng)過(guò)盒飯收買(mǎi)一個(gè)人心的故事，。小張剛到a?城市時(shí)，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個(gè)小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢(qián)都成了問(wèn)題。每次吃飯，小張就跑開(kāi)，沖一個(gè)最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒(méi)有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買(mǎi)飯吃，感動(dòng)得小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級(jí)業(yè)務(wù)主管。體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們。同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的`效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？??????? 1?、充滿激-情。激-情可以感染組織中的每個(gè)人，而且激-情可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒(méi)有激-情的人如何可以組建一個(gè)有激-情的團(tuán)隊(duì)呢？??????? 2?、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮，面對(duì)難題。而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。??????? 3?、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊(duì)中的不同位置。
五、領(lǐng)導(dǎo)力：基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
六、與上司相處的能力：授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、 讓上司知道你每天都在干什么。這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。第二、 征詢他的意見(jiàn)獲得支持。有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。球場(chǎng)上“隊(duì)長(zhǎng)”精湛的球技，以及較強(qiáng)的組織、把控能力，令人嘆服。那么對(duì)于剛步入社會(huì)不久，沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)而成為一名管理者的年輕人來(lái)說(shuō)，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實(shí)是一個(gè)難得的機(jī)遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊(duì)長(zhǎng)，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。
作為一名基層管理干部,首先應(yīng)該明確以下幾方面的定位,找準(zhǔn)了定位,才能做到有的放矢;第一在管人和做事的精力分配上,以做事為主,管人為輔,做事應(yīng)該占到70%的比例,管人占30%的比例;第二在能力培養(yǎng)方面,作為一名基層的管理干部,還是應(yīng)該以業(yè)務(wù)能力為主,其次是人際交往的能力,最后是管理能力;第三在工作時(shí)間的分配方面,日常的例行性工作是重點(diǎn),所占的比例是70%,解決問(wèn)題所占的比例是20%,創(chuàng)新工作所占的比例是10%!
明確了以上幾方面的定位后,我想要做好一名基層管理干部,工作重點(diǎn)要放在做事上面,因?yàn)楣局贫ǖ哪繕?biāo)最終就是靠基層管理干部帶領(lǐng)廣大的一線員工來(lái)實(shí)現(xiàn);按照公司的目標(biāo),部門(mén)制定相應(yīng)的計(jì)劃,基層管理干部不折不扣完成每一天的生產(chǎn)任務(wù)是必須要做到的;在此基礎(chǔ)上再針對(duì)不同的員工采取不同的方法進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉,以提升下屬的能力;關(guān)心和激勵(lì)員工,增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力;公正公平對(duì)待每一位員工,幫助員工解決實(shí)際困難,以”三為一德”要求自己,使員工能快樂(lè)工作,快樂(lè)生活,隨著公司的發(fā)展每個(gè)員工都能得到鍛煉和成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值!
在自身能力培養(yǎng)方面,基層管理干部要兩手抓,一手抓專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),自己的業(yè)務(wù)不能丟,如果業(yè)務(wù)知識(shí)不行,就不能服眾,不能帶領(lǐng)大家完成工作;另一手要抓管理知識(shí)的學(xué)習(xí),如果沒(méi)有一定的管理知識(shí),就不能管好一個(gè)團(tuán)隊(duì),不能發(fā)揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的能力和效率,同樣也不能很圓滿的完成工作任務(wù)!
另外,作為一名基層管理干部,在平時(shí)的工作中要以身作則,給大家樹(shù)立一個(gè)好的榜樣;要勇于承擔(dān)責(zé)任,所有員工的差錯(cuò)都是管理干部的責(zé)任!要把培養(yǎng)下屬作為自己義不容辭的業(yè)務(wù),為公司不斷培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才和管理人才!
如何做好一名基層管理人員心得篇六
學(xué)校后勤管理人員應(yīng)練好七項(xiàng)基本功
學(xué)校后勤管理是整個(gè)學(xué)校管理工作非常重要的方面，后勤管理人員如練好以下七項(xiàng)基本功，工作將揮灑自如，輕松駕馭。
一、執(zhí)法如山正氣功。對(duì)于一個(gè)人后勤管理人員來(lái)說(shuō)，必須具有良好的職業(yè)道德和照章辦事、執(zhí)法如山的工作準(zhǔn)則。江-澤-民同志指出：“對(duì)一個(gè)國(guó)家的治理來(lái)說(shuō)，法治與德治，從來(lái)都是相輔相成、相互促進(jìn)的?！焙笄诠芾砣藛T要履行好自己的管理職責(zé)，就必須嚴(yán)格按照國(guó)家法規(guī)和單位的制度辦事。首先，要堅(jiān)持學(xué)法、用法、培養(yǎng)自身的法制意識(shí)和準(zhǔn)確用法的能力，努力提高自己依法處理業(yè)務(wù)的水平；其次，要秉公辦事，過(guò)好“權(quán)勢(shì)關(guān)”，不管是領(lǐng)導(dǎo)，還是普通同志，都要平等對(duì)待；再次，是不循私情，過(guò)好“人情關(guān)”，不論親疏，一切按原則辦事。做到小事絕不馬虎，原則大膽堅(jiān)持；道德不能放棄，法律就是準(zhǔn)則。
二、淡泊名利“慎獨(dú)”功。后勤管理人員平時(shí)接觸最多的是錢(qián)、財(cái)、物，有些同志也錯(cuò)誤地認(rèn)為“靠山吃山，靠水吃水”，沾點(diǎn)小便宜是天經(jīng)地義的小事，“常在水邊走，哪能不濕鞋?！本枚弥B(yǎng)成不良習(xí)慣，先揀小利，后圖大財(cái)，以至走上犯罪道路，造成終身遺恨。所以，后勤管理人員要練就拒腐防變、淡泊名利“慎獨(dú)”功，一是以高度自覺(jué)性為前提；二是在獨(dú)立工作、無(wú)人監(jiān)督的環(huán)境下，也能嚴(yán)格按照道德原則規(guī)范行事，不做任何對(duì)國(guó)家、社會(huì)和他人不道德的事情。真正作到一塵不染，兩袖清風(fēng)，淡泊名利，潔身自好，養(yǎng)成一身正氣，光明磊落做事，堂堂正正為人。
三、敢于“碰硬”銅頭功。后勤管理人員要維護(hù)好國(guó)家集體利益，首先要練好前面兩項(xiàng)基本功；其次必須要有淵博的理論知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，精湛的業(yè)務(wù)技能，再次“打鐵先要本身硬”，要求別人做到的，自己首先必須做到。始終以維護(hù)國(guó)家集體和師生個(gè)人利益為已任，時(shí)刻保持清醒頭腦，凡事心中有數(shù)，學(xué)會(huì)“碰硬”，不要“硬碰”，要敢于碰一切損害國(guó)家集體和師生個(gè)人利益的“硬”，不要濫用崗位職權(quán)到處亂碰?！芭鲇病笔切闹杏械览恚鰮粲心繕?biāo)；“硬碰”是盲目的瞎碰，只能碰得頭破血流。仔細(xì)體會(huì)“碰硬”與“硬碰”的道理所在，就可悟出其中的奧妙。
四、能說(shuō)會(huì)道“鐵嘴”功。后勤管理人員大多只會(huì)埋頭苦干，不善于言辭表達(dá)，干了成績(jī)沒(méi)人知道，遇到困難得不到理解和支持，工作越干越?jīng)]勁，越?jīng)]勁越干不好，甚至出了問(wèn)題，挨了批評(píng)，師生意見(jiàn)大，自己怨氣大，出力不討好。所以，我們必須練好能說(shuō)會(huì)道“鐵嘴”功，要學(xué)會(huì)能說(shuō)、會(huì)說(shuō)、巧說(shuō)。能說(shuō)，是要講實(shí)話，及時(shí)做好上情下達(dá)和下情上達(dá)，表達(dá)要準(zhǔn)確、透徹，使同志們明確工作任務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)者知曉下情，便于很好的決策；會(huì)說(shuō)，是要提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和方式，用字用詞準(zhǔn)確得當(dāng)，不講空話、套話，把工作中遇到的困難和問(wèn)題有條有理地說(shuō)出來(lái)，爭(zhēng)取同事理解，領(lǐng)導(dǎo)支持；巧說(shuō)，是要選擇好恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)話機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，巧妙地運(yùn)用輕松的語(yǔ)言，緩解復(fù)雜的氣氛，化解尖銳的矛盾。一句貼心話是跨越鴻溝的.橋梁，能拉近人與人之間的距離，帶來(lái)深深地理解與支持。
五、蛤-蟆肚子大度功。后勤管理人員由于“戰(zhàn)斗”在第一線，工作的政策性和原則性很強(qiáng)，得罪人、被誤解的時(shí)候多，必須具有大度能容的氣量和吃苦耐勞的精神，要善于聽(tīng)取反面意見(jiàn)，面對(duì)冷嘲熱諷坦然處之，學(xué)會(huì)原諒人、理解人、寬容人，以愉快的心情接受批評(píng)，樹(shù)立“有則改之，無(wú)則加勉”的正確理念，把一切委曲的酸、辣、苦、甜容納在“蛤-蟆肚子”里，消化、溶解、吸收，使其化作巨大的動(dòng)力，激勵(lì)自己勤勤懇懇地干好本職工作，用自己的微笑撐起一片燦爛的天空。
六、善于總結(jié)勤快功。后勤管理人員必須要勤快。一要腦勤，要善于思考問(wèn)題，凡事多問(wèn)為什么，要幫助領(lǐng)導(dǎo)想出解決實(shí)際問(wèn)題的好辦法；二要腿勤，不要只坐在辦公室接電話、聽(tīng)匯報(bào)，要勤走動(dòng)，要親自到現(xiàn)場(chǎng)了解工作中的真實(shí)情況，掌握管理的第一手資料；三要手勤，“好記性不如爛筆頭”，要善于動(dòng)筆，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。有些后勤管理人員疏于動(dòng)筆，會(huì)說(shuō)、會(huì)干，就是不會(huì)寫(xiě)，本來(lái)有很好的工作經(jīng)驗(yàn)，但無(wú)法歸納總結(jié)，無(wú)法形成資料與同行交流。如有了這“三勤”，問(wèn)題就解決了。
七、終身學(xué)習(xí)求知功?！肮び破涫?，必先利其器?！焙笄诠芾砣藛T不能以為業(yè)務(wù)干得不錯(cuò)就放松學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。在以人為本、全面構(gòu)建和-諧社會(huì)的新時(shí)期，我們必須堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，提高自己全面修養(yǎng)的層次，樹(shù)立學(xué)而不厭的意識(shí)，這樣才能在求知中領(lǐng)悟終身學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，在為師服務(wù)中感受終身學(xué)習(xí)帶來(lái)的益處，從中發(fā)現(xiàn)更實(shí)惠更高層次的東西。
在多年的日常工作實(shí)踐中，筆者感到這七項(xiàng)基本功對(duì)自己受益匪淺，把它歸納出來(lái)，與各位同事交流交流，或許能起到拋磚引玉的作用。
后勤工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)容非常繁雜，可謂是個(gè)系統(tǒng)工程。怎樣搞好后勤工作的系統(tǒng)管理，我的體會(huì)是：
一、抓隊(duì)伍建設(shè)為系統(tǒng)管理奠基礎(chǔ)
抓好一支熱心為教學(xué)服務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)、能動(dòng)手實(shí)干的后勤工作隊(duì)伍，是搞好后勤工作和系統(tǒng)管理的基本條件。
根據(jù)后勤管理工作的特點(diǎn)，選用后勤管理人員要做到：
（一）選熱心的人。學(xué)校管-理-員既是學(xué)校的主人，又是師生的服務(wù)員。因此，要選熱愛(ài)后勤工作、全心全意為教育服務(wù)、為師生服務(wù)的熱心人。
（二）選廉潔的人。后勤管-理-員經(jīng)常跟錢(qián)、糧、物打交道，要做到常在河邊走，就是不濕鞋。不僅自己不占學(xué)校的任何便宜，還要敢于頂住一切不正之風(fēng)。同時(shí)，要能克己奉公，先人后己，在物質(zhì)待遇上不謀私利，把方便讓給師生，把困難留給自己。
（三）選能吃苦的人。學(xué)校后勤工作具有“一廣”（聯(lián)系事廣）、“二多”（涉及的人多，工作頭緒多）、“三難”（工作難辦、思想難統(tǒng)一、任務(wù)難應(yīng)付）的特點(diǎn)。后勤管-理-員必須要有吃大苦、耐大勞的精神。每到學(xué)期初，一周內(nèi)要收現(xiàn)金40余萬(wàn)元，糧食20萬(wàn)斤，還要及時(shí)發(fā)放師生的書(shū)籍課本、辦公用品等，沒(méi)有后勤管-理-員的廢寢忘食，是無(wú)法做到的。后勤管-理-員還要做到腦勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解決的問(wèn)題自己解決，盡量不花錢(qián)或少花錢(qián)。
（四）選能干的人。不少人認(rèn)為，后勤工作“簡(jiǎn)單”，“大不了腿勤點(diǎn)就行了，隨便派什么人都行”。有些領(lǐng)導(dǎo)把教學(xué)工作難以勝任、派不了用場(chǎng)的人塞到后勤部門(mén)。我則盡量選能干的人。既要有理財(cái)管物的能力，又要熟悉黨的教育方針，懂得教學(xué)規(guī)律，還要具有一定的后勤管理知識(shí)與專業(yè)技能。尤其是他們要根據(jù)學(xué)校規(guī)律抓住開(kāi)學(xué)、放假前和假期間三個(gè)基本環(huán)節(jié)主動(dòng)做好工作。開(kāi)學(xué)前，書(shū)籍課本、辦公用品及時(shí)發(fā)放；放假前學(xué)費(fèi)結(jié)算、校產(chǎn)清理；放假期間校產(chǎn)維修、新學(xué)期物資準(zhǔn)備等。總之，要想在教學(xué)需要之前，干在教學(xué)需要之前。如果后勤管-理-員沒(méi)有一定的能力，豈能服好務(wù)。
二、抓財(cái)務(wù)管理增收節(jié)支挖潛力
根據(jù)學(xué)?？傮w規(guī)劃，確定財(cái)務(wù)管理的具體目標(biāo)，實(shí)行計(jì)劃管理，合理使用學(xué)校經(jīng)費(fèi)，充分發(fā)揮教育經(jīng)費(fèi)的效益。
第一，有效地執(zhí)行預(yù)、決算制度。
一是科學(xué)預(yù)測(cè)、編制預(yù)算。年初分別由組、室根據(jù)工作和教學(xué)的需要提出購(gòu)物的計(jì)劃（一式三份），報(bào)總務(wù)處交校務(wù)會(huì)討論決定。財(cái)會(huì)人員根據(jù)預(yù)算總額和編制原則作出資金使用安排，非特殊情況不得更改。制定計(jì)劃時(shí)，參考上年決算，恰當(dāng)合理地做出本年預(yù)算。
二是實(shí)施計(jì)劃，執(zhí)行預(yù)算。把計(jì)劃作為一種手段，嚴(yán)格按批準(zhǔn)的年度預(yù)算和規(guī)定的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有效地控制經(jīng)費(fèi)的使用?？朔S意變動(dòng)、盲目開(kāi)支、不按計(jì)劃辦事的弊端，養(yǎng)成按計(jì)劃開(kāi)支的習(xí)慣。
三是實(shí)事求是，平衡預(yù)、決算。從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，既考慮需要，又考慮可能。量入為出，有多少錢(qián)辦多少事，不搞赤字預(yù)算，力求少花錢(qián)，多辦事，收支平衡，留有余地。每年期末，由財(cái)會(huì)人員按實(shí)際支出項(xiàng)目、數(shù)額核算，實(shí)事求是地編制決算，總務(wù)主任送校長(zhǎng)審閱，提交職代會(huì)討論通過(guò)。
第二，厲行增收節(jié)支。
在上級(jí)政策允許的條件下，主要從兩個(gè)方面抓增收：一是抓勤工儉學(xué)。首先，可以利用學(xué)生錢(qián)糧統(tǒng)管、集體開(kāi)餐的有利條件，發(fā)展養(yǎng)豬業(yè)；其次，開(kāi)辟運(yùn)輸業(yè)，加強(qiáng)汽車管理，搞好營(yíng)運(yùn)創(chuàng)收；再次，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，開(kāi)辟經(jīng)銷店、飲食店、理發(fā)店等。二是抓集資辦學(xué)。充分利用學(xué)校的設(shè)備、師資，擴(kuò)大招生，收取捐資款，為改善辦學(xué)條件，儲(chǔ)備一定資金。
同時(shí)，從三個(gè)方面抓好節(jié)支。力求以最少的人力、物力、財(cái)力獲得較大效益。一是開(kāi)支精打細(xì)算，學(xué)校經(jīng)費(fèi)做到合理開(kāi)支，分清主次，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，防止大手大腳，鋪張浪費(fèi)。二是抓設(shè)備改造和維修。過(guò)去，教室和路燈線路沒(méi)有公開(kāi)，有時(shí)，大白天教室燈、路燈照樣開(kāi)。電的浪費(fèi)很大。將路燈、教室及教工宿舍用電分線路改造后，由專人負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)，節(jié)省用電量20％，每年節(jié)支上千元。三是抓經(jīng)濟(jì)信息降低成本。后勤的同志利用出差的機(jī)會(huì)，打聽(tīng)價(jià)格，買(mǎi)價(jià)廉物美的用品?？傊笄谌藛T為學(xué)校處處“向錢(qián)看”。做到計(jì)劃管理，增收節(jié)支，不斷增加學(xué)校財(cái)力。
三、抓制度配套理財(cái)管物重效益
近年來(lái)，我校根據(jù)國(guó)家財(cái)政政策和財(cái)會(huì)人員的職權(quán)規(guī)定，制定了一套比較符合學(xué)校實(shí)際的規(guī)章制度。匯編成《總務(wù)后勤工作管理細(xì)則》，使后勤工作人員和各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作都有章可循，有據(jù)可依。對(duì)經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支，堅(jiān)持一支筆審批，并堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)預(yù)決算制度、購(gòu)物驗(yàn)收制度、現(xiàn)金管理制度等。
近幾年，我校校產(chǎn)管理，也建立了一套完整的管理制度。具體做法是：
第一，分類編號(hào)，登記建帳。根據(jù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)種類繁多、規(guī)格不一的特點(diǎn)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把校產(chǎn)分為固定資產(chǎn)、材料和低值易耗品等三大類，固定資產(chǎn)不論是購(gòu)入、自制、調(diào)撥的，在使用前必須進(jìn)行驗(yàn)收編號(hào)，逐項(xiàng)登記、造表冊(cè)。建立固定資產(chǎn)總帳、分類帳及明細(xì)帳。此后，堅(jiān)持每月底會(huì)計(jì)根據(jù)保管員的驗(yàn)收入庫(kù)單及報(bào)銷單登記入帳，做到帳物相符。材料和低值易耗品，用量較大，又要保持一定的庫(kù)存數(shù)量。建立《庫(kù)存材料明細(xì)帳》，進(jìn)行核算管理，月底會(huì)計(jì)與保管員核對(duì)余額，并互相簽字負(fù)責(zé)。
第二，建立制度，落實(shí)責(zé)任。一是購(gòu)物驗(yàn)收制度。凡購(gòu)進(jìn)貨物，需帶實(shí)物和發(fā)票經(jīng)保管員驗(yàn)收登記簽字，領(lǐng)導(dǎo)審批，出納才能付款，以防弄虛作假。二是領(lǐng)發(fā)登記制度。凡領(lǐng)物必須辦理領(lǐng)物登記手續(xù)并簽字，以明責(zé)任，防止校產(chǎn)的漏洞和遺失。掌握校產(chǎn)的去向及用途。三是保管責(zé)任制度。各組室需要的辦公用具，電工、炊事等必需的工具，學(xué)生的課桌凳，寢室的床鋪、玻璃等均在期初辦理交接手續(xù)。把保管責(zé)任落實(shí)到班組、室及個(gè)人。四是賠償制度，凡是損壞、遺失校產(chǎn)者，決不姑息遷就，一定照價(jià)賠償。制度的建立，有效地控制了校產(chǎn)的損壞。
如何做好一名基層管理人員心得篇七
根據(jù)市局黨組關(guān)于開(kāi)展市局機(jī)關(guān)干部下基層參加執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)方案的要求，我于6月15日至8月15日期間進(jìn)駐臨翔區(qū)工商局協(xié)助鳳翔分局開(kāi)展了一系列的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法工作。在參與基層監(jiān)管執(zhí)法過(guò)程中，通過(guò)結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際與其層日常監(jiān)管執(zhí)法中存在的困難及問(wèn)題進(jìn)行了全方位的比照、分析，感受頗多，感觸頗深，所思所獲如下：
一、基本工作情況
在為期兩個(gè)月的基層執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)中，我先后參加了臨翔區(qū)工商局以集中整頓和規(guī)范集貿(mào)市場(chǎng)交易秩序?yàn)橹鞯臒o(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締、集貿(mào)市場(chǎng)交易秩序及周邊環(huán)境整治、“兩煙”打私打假、賓館飯店清理整治、娛樂(lè)行業(yè)清理、核桃苗木經(jīng)營(yíng)戶調(diào)查摸底、燒烤夜市清理、鮮肉市場(chǎng)綜合整治和大要案件查處等一系列的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。整個(gè)執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)期間，本人所在小組共清理各類市場(chǎng)主體204戶，查出無(wú)照經(jīng)營(yíng)122戶，補(bǔ)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照121戶，涉及前置審批經(jīng)營(yíng)戶31戶，補(bǔ)辦證照30戶，納入備案登記63戶，清理整治亂搭建和占道經(jīng)營(yíng)戶56戶，查辦一般程序案件22件，結(jié)案21件，收繳罰沒(méi)款21500元，現(xiàn)場(chǎng)追繳欠費(fèi)8000余元。
二、參加基層執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)的感受
（一）隊(duì)伍得到鍛煉
在執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)中，市局機(jī)關(guān)干部認(rèn)真按照市局黨組的要求，本著謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作態(tài)度和參與不越權(quán)、幫忙不添亂的工作原則，服從組織安排，找準(zhǔn)個(gè)人位置，既當(dāng)“指導(dǎo)員”，又當(dāng)“戰(zhàn)斗員”，盡職盡責(zé)，不遺余力，積極為基層出謀劃策，虛心向基層同志學(xué)習(xí)。同時(shí)，采取以案代訓(xùn)的方法對(duì)基層一線執(zhí)法人員做好“傳、幫、帶”培訓(xùn)，為基層培養(yǎng)了一批辦案骨干，實(shí)現(xiàn)了雙向?qū)W習(xí)，共同提高的目的。通過(guò)參加此次市、區(qū)工商局四級(jí)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)，使市局機(jī)關(guān)下派參加基層執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)的干部得以對(duì)工商行政管理基層監(jiān)管執(zhí)法工作有了更加全面、更加系統(tǒng)和更加深入的了解，對(duì)工商行政管理工作的改革發(fā)展有了更新、更高的認(rèn)識(shí)，對(duì)機(jī)關(guān)與基層之間存在的距離和反差認(rèn)識(shí)更加深刻，領(lǐng)會(huì)、理解和把握上級(jí)決策意圖的能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的`能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作思路更加清晰，工作視野更加開(kāi)闊，科學(xué)決策能力、綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)水平和立足基層實(shí)際，創(chuàng)造性開(kāi)展工作的水平有了明顯提升。
（二）職能得到推進(jìn)
由于此次執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)組織有力，預(yù)案完備，重點(diǎn)突出，措施可行，加上有針對(duì)性對(duì)組織開(kāi)展了以集貿(mào)市場(chǎng)交易秩序?yàn)橹鞯囊幌盗姓魏鸵?guī)范行動(dòng)，使長(zhǎng)期以來(lái)困擾基層執(zhí)法，影響工商形象、關(guān)乎群眾利益的市場(chǎng)交易秩序混亂、無(wú)照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象突出、假冒偽劣猖獗、虛假違法廣告泛濫、食品衛(wèi)生存在隱患和違法違章行為普遍的現(xiàn)象得到了有效遏制，并突破性地將監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域逐步推進(jìn)到長(zhǎng)期處于基層監(jiān)管執(zhí)法“盲區(qū)”的地方大型企業(yè)、招商引資項(xiàng)目、市場(chǎng)開(kāi)辦單位、高檔賓館、燒烤夜市、鮮肉市場(chǎng)和食品安全監(jiān)管等行業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)，使基層監(jiān)管執(zhí)法職能進(jìn)一步得到鞏固、加強(qiáng)，并逐步向新的領(lǐng)域延伸。
（三）威信得到樹(shù)立
通過(guò)采取市、區(qū)、所、片四級(jí)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，有針對(duì)性地對(duì)基層監(jiān)管執(zhí)法工作中長(zhǎng)期存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)突破，解決了一系列基層干部該管不愿管、想管不會(huì)管、會(huì)管不敢管等視而不見(jiàn)，放任不管的“頑癥”和“痼疾”，增強(qiáng)了基層干部的自信心，激發(fā)了工作的自覺(jué)性，監(jiān)管水平進(jìn)一步提高，執(zhí)法力度進(jìn)一步加大，監(jiān)管領(lǐng)域進(jìn)一步拓展，經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步規(guī)范，從而使基層工商部門(mén)的形象有所好轉(zhuǎn)，威信得到樹(shù)立。基本實(shí)現(xiàn)了市局黨組“整治一批市場(chǎng)、規(guī)范一批行業(yè)，查處一批案件，鍛煉一批干部”的目標(biāo)和“拋磚引玉”的初衷。
（四）經(jīng)驗(yàn)得到累積
此次市區(qū)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，其意義不僅體現(xiàn)在預(yù)定任務(wù)的完成和預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更為難能可貴的是創(chuàng)造性地突破了工商部門(mén)“萬(wàn)金油”式和給其他執(zhí)法部門(mén)“打短工”的傳統(tǒng)執(zhí)法理念，在推動(dòng)政府、借助外力，聯(lián)合執(zhí)法、綜合整治方面探索、總結(jié)出了一系列科學(xué)合理、行之有效的寶貴經(jīng)驗(yàn)，有效地推進(jìn)了職能到位。如改變過(guò)去集貿(mào)市場(chǎng)整治由工商部門(mén)單打獨(dú)斗的模式，上升為政府主導(dǎo)、工商牽頭、部門(mén)配合的聯(lián)合執(zhí)法，綜合整治模式；改變過(guò)去對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行單一管理模式為對(duì)市場(chǎng)開(kāi)辦單位和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施綜合管理的模式，明確市場(chǎng)開(kāi)辦單位責(zé)任，強(qiáng)化源頭防治；依托法律資源和物管公司，將集貿(mào)市場(chǎng)亂搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)和臟亂差納入物業(yè)管理范疇，做到有進(jìn)有退，有所為有所不為；改變對(duì)涉及健康證、衛(wèi)生許可證的飲食業(yè)主由工商主動(dòng)上門(mén)，衛(wèi)生坐等上門(mén)的模式為防疫上門(mén)體檢、衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、工商當(dāng)場(chǎng)受理、統(tǒng)一發(fā)放證照的“一條龍”現(xiàn)場(chǎng)辦公模式，有效提高了工作效率，徹底杜絕了部門(mén)之間的推諉、扯皮現(xiàn)象，受到了廣大經(jīng)營(yíng)者的歡迎和好評(píng)。
三、基層存在的問(wèn)題及原因分析
盡管基層部門(mén)在此次執(zhí)法實(shí)踐活動(dòng)中業(yè)務(wù)有所推進(jìn)，職能更加到位，干部隊(duì)伍監(jiān)管執(zhí)法水平有所提升，但依然存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是基層領(lǐng)導(dǎo)班子謀劃全局、統(tǒng)籌兼顧的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提高，工作的主動(dòng)性、超前性和創(chuàng)造性需進(jìn)一步加強(qiáng)；二是解讀、領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策意圖的能力及貫徹執(zhí)行上級(jí)指示的執(zhí)行能力和工作效率有待進(jìn)一步提高；三是干部隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)需進(jìn)一步加強(qiáng)，大力營(yíng)造-愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)和“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，增強(qiáng)工作責(zé)任心和危機(jī)意識(shí)；四是三級(jí)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制還存在聯(lián)而不動(dòng)甚至不聯(lián)不動(dòng)現(xiàn)象，執(zhí)法資源有待全面整合，執(zhí)法力度需全面加強(qiáng)；五是基層工商所、分局、片區(qū)一定程度上存在工作不夠主動(dòng)、職能不夠到位、效能不夠明顯的現(xiàn)象，需在日常監(jiān)管和行政執(zhí)法的深度和廣度上下大力氣、花大功夫；六是工商所“四制”的落實(shí)流于形式，缺乏強(qiáng)有力的支撐和保障，工作績(jī)效考核機(jī)制有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。上述問(wèn)題的存在既有歷史的原因，也有現(xiàn)實(shí)的因素，雖有客觀上的困難，但更多的是人為的因素。因而，應(yīng)著重從主觀方面入手，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題及根源，循序漸進(jìn)，有針對(duì)性地加以引導(dǎo)和規(guī)范，避免類似的問(wèn)題長(zhǎng)期存在甚至滋生蔓延。
四、推進(jìn)基層職能到位的相關(guān)建議
（一）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高基層決策水平。采取有效措施，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)展思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)班子成員的宗旨意識(shí)、大局意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，牢固樹(shù)立“有為才有威、有威才有位”的思想觀念，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子履職的責(zé)任感和危機(jī)感，努力營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)帶頭，群眾支持、人心思進(jìn)、和-諧發(fā)展的良好氛圍，不斷提高基層領(lǐng)導(dǎo)班子的議事決策水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，提升駕馭復(fù)雜局面、處置突發(fā)事件、善抓主要矛盾的應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力，為基層工商行政管理事業(yè)的改革發(fā)展提供原動(dòng)力。
（二）深化體制改革，完善行政執(zhí)法機(jī)制。一方面，要進(jìn)一步深化行政執(zhí)法體制改革，理順機(jī)構(gòu)設(shè)置，避免因機(jī)構(gòu)過(guò)度重疊，職能過(guò)度復(fù)合、精力過(guò)于分散而導(dǎo)致出現(xiàn)業(yè)務(wù)推進(jìn)蜻蜓點(diǎn)水，改革創(chuàng)新浮光掠影的不良傾向。另一方面，要進(jìn)一步建立和完善上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，大力推進(jìn)局、所、片三級(jí)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)片區(qū)責(zé)任制，全面推行綜合執(zhí)法，努力營(yíng)造大辦案、辦大案的執(zhí)法氛圍，實(shí)施全員辦案，量質(zhì)并舉，大小兼顧，積小勝為大勝。同時(shí)，加強(qiáng)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)在案件線索和聯(lián)合執(zhí)法方面的溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享和聯(lián)動(dòng)執(zhí)法。
（三）強(qiáng)化履職考核，推進(jìn)基層職能到位。針對(duì)當(dāng)前基層工商所、分局“四制”落實(shí)過(guò)程中普遍存在的寬領(lǐng)域、粗線條、形式化及作風(fēng)漂浮、紀(jì)律渙散、考核不力、隱患突出等問(wèn)題，以強(qiáng)化“四制”為基礎(chǔ)，大力推行和完善經(jīng)濟(jì)利益與工作績(jī)效掛鉤、履職考核與崗位調(diào)整相結(jié)合的基層監(jiān)管執(zhí)法綜合考核機(jī)制，從根本上改變基層長(zhǎng)期存在的獎(jiǎng)懲失衡、苦樂(lè)不均、效率低下、氛圍沉悶以及工作不主動(dòng)、監(jiān)管有不力、績(jī)效不明顯的消極、被動(dòng)局面。
（四）強(qiáng)化自身建設(shè)，打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍。一方面，要以提高隊(duì)伍自身素質(zhì)為目標(biāo)，嚴(yán)把基層公務(wù)員隊(duì)伍進(jìn)人關(guān)，從源頭上解決基層隊(duì)伍素質(zhì)不適應(yīng)工商事業(yè)改革發(fā)展要求的現(xiàn)狀。另一方面，要圍繞打造“執(zhí)法型”工商的要求，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)，按計(jì)劃、分專題、有步驟地加大對(duì)基層執(zhí)法隊(duì)伍的執(zhí)法業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及知識(shí)更新力度，提高基層監(jiān)管執(zhí)法水平。加強(qiáng)職業(yè)道教育，建立和完善基層公務(wù)員隊(duì)伍預(yù)防職務(wù)犯罪和不廉潔行為的教育、監(jiān)督和懲防體系，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效能，努力推進(jìn)基層監(jiān)管執(zhí)法職能全面倒位。
“袁主任，機(jī)關(guān)人員什么時(shí)候出發(fā)？”5月16日下午1點(diǎn)40分，局長(zhǎng)、黨委書(shū)記王國(guó)安撥通了監(jiān)察室主任袁新民的手機(jī)。
原來(lái)，獲悉當(dāng)天下午機(jī)關(guān)人員將要第三次下基層清水溝，王國(guó)安打算從攸縣工地返回來(lái)時(shí)，直接趕到株醴線長(zhǎng)嶺保養(yǎng)組參加勞動(dòng)。盡管已在楊栗線參加過(guò)一次清水溝活動(dòng)，他仍想帶領(lǐng)機(jī)關(guān)人員一起下基層參加勞動(dòng)。
得知機(jī)關(guān)人員至少要3點(diǎn)半才能趕到長(zhǎng)嶺保養(yǎng)組后，王國(guó)安說(shuō)，還沒(méi)到下午2點(diǎn)鐘，不能進(jìn)保養(yǎng)組，怕影響職工休息。我們不如干脆把株醴線走通，再返回到長(zhǎng)嶺保養(yǎng)組等他們，這樣就到了上班時(shí)間。
一路上，他告訴司機(jī)，株醴線已列入“十二五”改造規(guī)劃，可由于種種原因仍沒(méi)開(kāi)工，群眾反響很大，紛紛要求盡快啟動(dòng)改造工程?！斑@樣，我們肩上的擔(dān)子更重呀?！蓖鯂?guó)安舉重若輕。
返回到保養(yǎng)組后，王國(guó)安進(jìn)宿舍、看廚房，與職工們一一握手，親切交談。一位職工說(shuō)，長(zhǎng)嶺保養(yǎng)組占地較大，離市區(qū)也不是很遠(yuǎn)，環(huán)境還比較優(yōu)美，只是房屋老化、設(shè)施陳舊，住在里面不是很舒服。王國(guó)安解釋說(shuō)，我們現(xiàn)在推行大養(yǎng)護(hù)站模式，暫時(shí)沒(méi)有能力改造保養(yǎng)組的房子，只能委屈大家了。今后，局黨委一定會(huì)想辦法，改善大家的住宿條件。
3點(diǎn)40分，局領(lǐng)導(dǎo)劉展科、胡春林、馬意軍帶領(lǐng)10多名機(jī)關(guān)人員趕到了長(zhǎng)嶺保養(yǎng)組。被抽調(diào)到群眾路線教育督導(dǎo)組的勞資科科長(zhǎng)胡樹(shù)根，一聽(tīng)說(shuō)局機(jī)關(guān)要組織機(jī)關(guān)人員下基層挖水溝，就主動(dòng)請(qǐng)纓參加勞動(dòng)。局機(jī)關(guān)還有2位女士——工會(huì)副主席唐素新，財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)周俊燕也參加了勞動(dòng)。
一到工地，大家就開(kāi)始穿標(biāo)志衣、戴標(biāo)志帽，分發(fā)手套與勞動(dòng)工具，認(rèn)真地清起水溝來(lái)。劉展科、胡春林都是第二次下基層清水溝。他們一個(gè)拿鋤頭，一個(gè)拿鏟子，有板有眼地干起來(lái)了。農(nóng)村出身的馬意軍干起活來(lái)是把好手，只見(jiàn)他該挖的挖，該鏟的鏟，一點(diǎn)也不含糊。王國(guó)安先用鏟子鏟路肩草，后來(lái)干脆用手扯。他說(shuō)，這些天，陰雨連綿，地面比較濕，扯草更輕松，還比較環(huán)保。
由于當(dāng)天下午的氣溫較高，加上是體力勞動(dòng)，一會(huì)兒大家的襯衣就汗?jié)窳??？伤麄儧](méi)有停下來(lái)，繼續(xù)埋頭苦干?！爸挥猩钊牖鶎?，才能體會(huì)一線職工的艱辛。今后，不僅科以上干部，一般機(jī)關(guān)干部也要每月下基層勞動(dòng)半天?！蓖鯂?guó)安囑咐著說(shuō)。
人心齊、泰山移。一會(huì)兒，一條標(biāo)準(zhǔn)水溝展現(xiàn)在人們面前?！皼](méi)想到這些機(jī)關(guān)干部，干起活來(lái)還有板有眼呢，質(zhì)量也不錯(cuò)。”保養(yǎng)組職工易金芳感慨地說(shuō)。
如何做好一名基層管理人員心得篇八
基層管理人員是組織中最基礎(chǔ)的管理層次之一，他們負(fù)責(zé)管理組織中的基層員工，確保組織的正常運(yùn)行和順暢的溝通?；鶎庸芾砣藛T的管理風(fēng)格和方法可能會(huì)直接影響基層員工的工作效率和組織的業(yè)績(jī)。因此，作為一名基層管理人員，需要具備管理技能，掌握有效的溝通技巧，并且具備良好的人際關(guān)系處理能力。
第二段：個(gè)人成長(zhǎng)的心得體會(huì)
在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我意識(shí)到了以下幾點(diǎn)：第一，管理技能非常重要。作為一名管理者，必須學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理基層員工。這需要對(duì)員工個(gè)性和觀念進(jìn)行全面了解，并學(xué)會(huì)利用員工的優(yōu)勢(shì)和避免劣勢(shì)。第二，良好的溝通能力非常重要。基層員工的工作需要得到有效的指導(dǎo)和支持，這需要進(jìn)行及時(shí)和有效的溝通，互相理解和尊重。最后，處理人際關(guān)系對(duì)于基層員工的工作非常重要。我們必須通過(guò)尊重和諒解他人的觀點(diǎn)，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作，為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第三段：應(yīng)對(duì)困難
在組織中工作，我們難免會(huì)遇見(jiàn)困難或者是失誤。遇到這種情況，我們要學(xué)會(huì)自我反思和自我調(diào)整。首先，找出問(wèn)題的原因，并采取正確的解決方法。其次，我們要學(xué)會(huì)接受錯(cuò)誤和批評(píng)，并從批評(píng)中獲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。最后，我們要保持積極的工作態(tài)度，努力克服困難和挫折，在做好自己工作的同時(shí)幫助其他同事。
第四段：提高團(tuán)隊(duì)合作能力
組織中不同部門(mén)和不同人員之間的合作關(guān)系對(duì)我們的工作非常重要。如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力？在我的工作中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，及時(shí)溝通并協(xié)調(diào)意見(jiàn)，共同努力完成組織安排的任務(wù)。第二，鼓勵(lì)積極的反饋，提高員工的工作動(dòng)力，并同時(shí)充分發(fā)揮員工的潛力。最后，我們要搭建良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓每個(gè)人都感到自己是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子。
第五段：結(jié)語(yǔ)
在基層管理的工作中，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)是非常重要的。在我對(duì)基層管理工作的經(jīng)驗(yàn)中，我得出了有效的總結(jié)和體會(huì)。通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)技能、溝通技巧和人際關(guān)系技能，承認(rèn)錯(cuò)誤和接受批評(píng)，并提高團(tuán)隊(duì)合作能力，我們可以更好地完成自己的工作并為組織的順利發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
如何做好一名基層管理人員心得篇九
“工欲善其事，必先利其器。”在首期《全省紡織企業(yè)基層管理人員培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn)，來(lái)自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過(guò)緊張而充實(shí)的十天。每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場(chǎng)面，聽(tīng)到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜，以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神。時(shí)間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對(duì)當(dāng)前紡織形勢(shì)以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解。
紡織行業(yè)是市場(chǎng)化高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。面對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開(kāi)發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，。才能得以生存并求得發(fā)展。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過(guò)基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量，降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)。
管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)。在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問(wèn)題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，具備了個(gè)人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長(zhǎng)，群策群力，以競(jìng)事功。
隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來(lái)的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無(wú)時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力。xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進(jìn)行人性化操作，對(duì)年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過(guò)程中，出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，對(duì)退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意，范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭(zhēng)取退養(yǎng)，一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng)。此時(shí)此刻，溝通發(fā)揮了作用，對(duì)政策宣傳，對(duì)形勢(shì)的教育，對(duì)員工不同情況區(qū)別對(duì)待，環(huán)環(huán)相扣，溝通到位，退與留的員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常。
管理基本定義是通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)。激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外，還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，建立起公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，激勵(lì)得當(dāng)，員工工作效率倍增。xx年10份，公司實(shí)行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車間與市場(chǎng)貼得更近，由于受“非典”影響，紡織市場(chǎng)萎靡不振，接單困難，品種定位不穩(wěn)定，改機(jī)相當(dāng)頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了“不變的是變化”。為此，作為基層管理人員，適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。為了能解決支數(shù)偏低所帶來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴(kuò)大工作定額，并同時(shí)按超定額付報(bào)酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來(lái)的不利因素，也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
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如何做好一名基層管理人員心得篇十
工欲善其事，必先利其器，在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn)，來(lái)自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過(guò)緊張而充實(shí)的十天，每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場(chǎng)面，聽(tīng)到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜，以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神，時(shí)間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對(duì)當(dāng)前紡織形勢(shì)以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解，紡織行業(yè)是市場(chǎng)化高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，面對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開(kāi)發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，提供更理想的工作環(huán)境，原創(chuàng)文秘材料，網(wǎng)，才能得以生存并求得發(fā)展，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過(guò)基層管理者鼓舞員工士氣，提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)，管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)，在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問(wèn)題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。
這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，具備了個(gè)人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長(zhǎng)群策群力以競(jìng)事功隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來(lái)的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無(wú)時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力，20xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進(jìn)行人性化操作，對(duì)年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過(guò)程中，出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，對(duì)退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意。
范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭(zhēng)取退養(yǎng)，一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng)，此時(shí)此刻溝通發(fā)揮了作用，對(duì)政策宣傳，對(duì)形勢(shì)的教育，對(duì)員工不同情況區(qū)別對(duì)待，環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常，管理基本定義是通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)，激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外。
還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，建立起公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，激勵(lì)得當(dāng)員工工作效率倍增，20xx年10份公司實(shí)行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車間與市場(chǎng)貼得更近，由于受非典影響，紡織市場(chǎng)萎靡不振，接單困難品種定位不穩(wěn)定，改機(jī)相當(dāng)頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了不變的是變化，為此作為基層管理人員。
適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，為了能解決支數(shù)偏低所帶來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴(kuò)大工作定額，并同時(shí)按超定額付報(bào)酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來(lái)的不利因素，也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變，起到了以點(diǎn)帶面的作用，一個(gè)優(yōu)秀的球隊(duì)之所以不同于普通球隊(duì)，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是團(tuán)隊(duì)精神，如果球隊(duì)里充滿了這種精神，這個(gè)球隊(duì)一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊(duì)的精神所帶來(lái)的收獲，作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和節(jié)奏性。
才能夠提高設(shè)備利用率，縮短生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本，20xx年元月份，公司決策進(jìn)一步化小核算單位，成立分廠將原來(lái)三個(gè)生產(chǎn)車間合并為一個(gè)紡紗分廠，進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過(guò)了三個(gè)月，從制度的執(zhí)行、落實(shí)、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級(jí)管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望，證實(shí)了一種良好的新型團(tuán)隊(duì)精神正在形成，設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點(diǎn)，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過(guò)技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對(duì)行動(dòng)狀態(tài)，需要對(duì)人和物的狀態(tài)管理。
向管理要效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀念，在生產(chǎn)管理過(guò)程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營(yíng)造一支無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)，威海毛紡織有限公司自3月17日，我們共學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全管理》、《敬意生產(chǎn)方式語(yǔ)牧師管理》、《生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理》、《現(xiàn)場(chǎng)中人際關(guān)系與溝通》、《5s管理》〉等學(xué)科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實(shí)講座。
總的感觸很深，覺(jué)得自己通過(guò)這次學(xué)習(xí)，增加了理論知識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在思想上進(jìn)步也很大，同時(shí)通過(guò)老師的指點(diǎn)講解，開(kāi)闊了思路，從許多國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國(guó)外著名企業(yè)的管理方法上學(xué)到了很多東西，這在平時(shí)工作崗位上是學(xué)不到和想象不到的，真是受益匪淺，山東濰棉紡織有限公司這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對(duì)工作中人際關(guān)系的處理，以及如何建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，積極與他人營(yíng)造理想的溝通環(huán)境等等，通過(guò)學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際，懂的了溝通和理解從交流開(kāi)始的重要，積極參與人際交往，積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，塑造優(yōu)良個(gè)性，只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，使大家形成了團(tuán)隊(duì)精神，才能在工作中共同解決許多個(gè)人難以解決的問(wèn)題，相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法。
把工作提高到一個(gè)新的水平，濱州環(huán)宇紡織集團(tuán)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展如此迅速，不進(jìn)則退作為一個(gè)基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法是終身學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)與自己職務(wù)有關(guān)的技能，還要學(xué)習(xí)更多更先進(jìn)的能啟發(fā)自己進(jìn)步的思想來(lái)提高自己的綜合能力，通過(guò)這次培訓(xùn)。
我不僅從思想上受到了啟發(fā)，更從中找到了自己的不足，認(rèn)識(shí)到作為基層管理人員，協(xié)調(diào)好工作，培訓(xùn)好員工，把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé)，參加這次培訓(xùn)班，提高了我對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。
在班上每位教授都站在一個(gè)新的高度上授課，我從中學(xué)到了很多的理論知識(shí)，一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù)，七分管理誰(shuí)能夠突破自己，誰(shuí)能夠抓住機(jī)遇，誰(shuí)就能夠成功，沒(méi)有什么成本可以小到忽略不計(jì)。
二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)了紡織業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位，使我對(duì)投身于紡織事業(yè)增強(qiáng)了信心，三是掌握了團(tuán)隊(duì)精神與溝通的重要性，四是認(rèn)識(shí)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的重要性,貼近企業(yè)實(shí)際，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)基層管理技術(shù)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量、設(shè)備管理等理論知識(shí)，以及國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念。
使自己更進(jìn)一步地拓展了思維，開(kāi)闊了視野，同時(shí)也學(xué)到了不少?gòu)臅?shū)本上學(xué)不到的新理念、新方法，為自己今后的實(shí)際工作打下了良好的基矗班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理，在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，在這次培訓(xùn)班上有幸聽(tīng)取了青島國(guó)棉六廠郝建秀小組組長(zhǎng)盛桂蘭同志的經(jīng)驗(yàn)介紹，小組的光榮傳統(tǒng)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針，為全國(guó)班組建設(shè)樹(shù)立了一面旗幟。
小組利用以人為本的思想觀念，造就了一批優(yōu)秀員工，發(fā)揮了表率作用，為企業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)，也為我們?cè)诎嘟M建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng)。
如何做好一名基層管理人員心得篇十一
在企業(yè)生產(chǎn)中，現(xiàn)場(chǎng)管理是最基本的管理，而現(xiàn)場(chǎng)最主要的又是設(shè)備管理，對(duì)于設(shè)備的日常維護(hù)不僅要做到6s，還要做好設(shè)備六源管理。具體措施如下：
第一，規(guī)范設(shè)備工作環(huán)境。
根據(jù)設(shè)備特點(diǎn)和使用要求，建立和配制設(shè)備特殊工藝條件要求的環(huán)境設(shè)施，滿足對(duì)溫度、潔凈度等的要求，整理和整頓好設(shè)備的工作環(huán)境和設(shè)備附件，認(rèn)真區(qū)分工作場(chǎng)所要與不要的物品。通過(guò)果斷的處理將不需要的物品處理掉，讓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和工作場(chǎng)所透明化，增大作業(yè)空間，減少碰撞事故，提高工作效率。并把留下有用的東西加以定置、定位，按照使用頻率和可視化準(zhǔn)則，合理布置擺放，做到規(guī)范化、色彩標(biāo)記化、和定置化。
第二，查找和設(shè)備有關(guān)的“6源”，并采取相應(yīng)的措施。
(1)查污染源
指由設(shè)備引起的灰塵、油污、廢料、加工材屑等。更深的包括有害氣體、有毒液體、電磁輻射、光輻射以及噪聲方面的污染。尋找、搜集這些污染源的信息后，通過(guò)源頭控制，采取防擴(kuò)措施等辦法加以解決。
(2)查清掃困難源
指設(shè)備難以清掃的部位，包括空間狹窄、沒(méi)人工作部位、設(shè)備內(nèi)部深層無(wú)法使用清掃工具的部位;污染頻繁，無(wú)法隨時(shí)清掃的部位;人員難以接近的區(qū)域，如高空、高溫、設(shè)備高速運(yùn)轉(zhuǎn)部分等。解決清掃困難源通過(guò)控制源頭(采取措施，使其不被污染，)，另外是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)專門(mén)的清掃工具。
(3)查危險(xiǎn)源
危險(xiǎn)源是指和設(shè)備有關(guān)的安全事故發(fā)生源。由于設(shè)備向大型、連續(xù)化方向發(fā)展，一旦出了事故，可能給企業(yè)乃至社會(huì)帶來(lái)危害。安全工作必須做到“預(yù)防為主、防微漸、防患于未然”，必須消除可能由設(shè)備引發(fā)的事故和事故苗頭，設(shè)備使用的元器件是否符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，設(shè)備的使用維護(hù)修理規(guī)范是否符合安全要求等。對(duì)特種設(shè)備，如輸變電設(shè)備、壓力窗口等設(shè)備，要嚴(yán)格按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，由有資質(zhì)的單位進(jìn)行定期檢查和修理。
(4)查浪費(fèi)源
指和設(shè)備相關(guān)的各種能源浪費(fèi)。第一類浪費(fèi)是“跑、冒、滴、漏”，包括漏水、漏油、漏電、漏氣、漏汽以及各種生產(chǎn)用介質(zhì)等的泄漏(這些泄?jié)撔囊部晌廴经h(huán)境);第二類是“開(kāi)關(guān)”方面的浪費(fèi)，如人走燈還亮，機(jī)器空運(yùn)轉(zhuǎn)，冷氣、熱風(fēng)、風(fēng)扇等方面的能源浪費(fèi)等。要采用各種技術(shù)手段做好防漏、堵漏工作，要通過(guò)開(kāi)關(guān)處提示，以及員工養(yǎng)成良好習(xí)慣。
(5)查故障源
指設(shè)備自身故障。要通過(guò)日常的統(tǒng)計(jì)分析，逐步了解掌握設(shè)備故障發(fā)生的原因和規(guī)律，制定相應(yīng)的措施以延長(zhǎng)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。如因潤(rùn)滑不良造成故障，采取加強(qiáng)改造潤(rùn)滑系統(tǒng);因溫度高、散熱差引起的故障，通過(guò)加強(qiáng)冷風(fēng)機(jī)或冷卻水來(lái)實(shí)現(xiàn)等。
(6)查缺陷源
指現(xiàn)有設(shè)備不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的方面。圍繞保障和提高產(chǎn)品質(zhì)量，尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)或加工環(huán)節(jié)，并通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新來(lái)實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)對(duì)查出的“6源”分門(mén)別類采取相應(yīng)的措施，實(shí)現(xiàn)消除、降低和預(yù)防“6源”。
第三、編制完善的現(xiàn)場(chǎng)工作規(guī)范，規(guī)范設(shè)備各項(xiàng)管理制度
(1)規(guī)范設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)工作規(guī)范在日常使用中做到正確操作、合理使用、精心維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問(wèn)題，以采取相應(yīng)的措施，使設(shè)備經(jīng)常處于完好狀態(tài)，必須有一套和設(shè)備實(shí)際情況相適應(yīng)的工作規(guī)范。
在編制日常工作規(guī)范時(shí)，要組織技術(shù)骨干，包括設(shè)備部門(mén)、車間、維護(hù)組、一線生產(chǎn)技術(shù)骨干選典型機(jī)臺(tái)、生產(chǎn)線、典型管理過(guò)程進(jìn)行攻關(guān)，調(diào)查研究、摸清規(guī)律、進(jìn)行試驗(yàn)，通過(guò)“選人、選點(diǎn)、選項(xiàng)、選時(shí)、選標(biāo)、選班、選路”，制定適合設(shè)備現(xiàn)狀的設(shè)備操作、清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)和潤(rùn)滑規(guī)范，確定工作流程，制定出科學(xué)合理的規(guī)范。如果在保養(yǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)異常，操作人員自己不能處理時(shí)，要通過(guò)一定的反饋途徑，將保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的故障隱患及時(shí)報(bào)告到下一環(huán)節(jié)，直到把異常狀況處理完畢為止。并逐步推廣到企業(yè)所有機(jī)臺(tái)和管理過(guò)程，最終達(dá)到臺(tái)臺(tái)設(shè)備有規(guī)范，各個(gè)環(huán)節(jié)有規(guī)范。設(shè)備工作規(guī)范做到文件化和可操作化，最好用視板、圖解方式加以宣傳和提示。
其中：
4)選時(shí)：根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)及使用操作說(shuō)明，確定一定的清潔、點(diǎn)檢間隔期，按照一定的周期、時(shí)間操作檢查。
5)選標(biāo)：對(duì)每一點(diǎn)的每一項(xiàng)操作內(nèi)容，制定相應(yīng)的目標(biāo)狀態(tài)或達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
6)選法：每一項(xiàng)操作應(yīng)有確定的工具、方法及輔助材料;
7)選班：確定負(fù)責(zé)的班次。如多班運(yùn)行的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)(如鍋爐、空壓站等)，白班工人精力充沛，中班尚可，夜班工人無(wú)論精力一現(xiàn)場(chǎng)光線均差。因此，應(yīng)把現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備上的操作點(diǎn)按照各個(gè)班次的實(shí)際情況進(jìn)行不均勻分配，一般白班分配的'操作最多，中班次之，夜班最少。
8)選路：根據(jù)設(shè)備的結(jié)構(gòu)，尤其是生產(chǎn)線、配電室、冷凍站等，以操作人員的位置為參照物，對(duì)所選的操作點(diǎn)按照由低到高、由內(nèi)到外、由近及遠(yuǎn)等策略，優(yōu)化一條較短、較易、較省力的操作路徑，做到不亂、不漏。
規(guī)范設(shè)備管理各項(xiàng)工作設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理體現(xiàn)設(shè)備管理工作的水平，而設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)工作水平的高低和設(shè)備各項(xiàng)制度是否健全規(guī)范有著密切關(guān)系。因此，在設(shè)備管理工作中，除做到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化外，還要做到設(shè)備維修規(guī)范化，設(shè)備前期管理規(guī)范化，設(shè)備備件管理規(guī)范化，設(shè)備技術(shù)改造規(guī)范化和設(shè)備專業(yè)管理規(guī)范化。努力做到象iso標(biāo)準(zhǔn)化控制文件一樣，使設(shè)備一生管理的全過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)的行為規(guī)范化、流程閉環(huán)化、控制嚴(yán)密化和管理精細(xì)化。做到各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循，有“法”可依，有“工藝”可執(zhí)行。消除“做事隨意，沒(méi)有規(guī)矩;有了規(guī)矩，弄虛作假，不守規(guī)矩;以及遵守規(guī)矩，卻總是做不到位”的現(xiàn)象。避免因“一人一個(gè)工作方式，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)思想”的情況，導(dǎo)致在人員調(diào)整后設(shè)備管理水平出現(xiàn)波動(dòng)的情況。
第四，提高職工素質(zhì)
這里講提高職工素質(zhì)，指思想和技能兩個(gè)方面。除規(guī)范設(shè)備日常工作外，要做好設(shè)備管理工作，還要從思想和技術(shù)培訓(xùn)上提高人員的素質(zhì)。在職工的思想意識(shí)首先要破除“操作工只管操作，不管維修;維修工只管維修，不管操作”的習(xí)慣;操作工要主動(dòng)打掃設(shè)備衛(wèi)生和參加設(shè)備排故，把設(shè)備的點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤(rùn)滑結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)清掃的同時(shí)，積極對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)以改善設(shè)備狀況。設(shè)備維護(hù)修理人員認(rèn)真監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)使用人員正確使用、維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備。
進(jìn)行人員培訓(xùn)，特種設(shè)備由國(guó)家由資質(zhì)的勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)。使每個(gè)設(shè)備操作者真正達(dá)到“三好四會(huì)”(三好——管好、用好、修好;四會(huì)——會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障)。
第五、對(duì)設(shè)備管理工作進(jìn)行量化考核和持續(xù)改進(jìn)
要保證在6s管理?中，實(shí)現(xiàn)提高員工技術(shù)素質(zhì)、改進(jìn)員工精神面貌、改善企業(yè)工作環(huán)境，設(shè)備管理各項(xiàng)工作有效開(kāi)展，要靠組織管理、規(guī)章制度，以及持續(xù)有效的檢查、評(píng)估考核來(lái)保證，并要將開(kāi)展6s前后產(chǎn)生的效益對(duì)比統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并制定各個(gè)階段更高的目標(biāo)，做到持續(xù)改進(jìn)。要讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和職工看到變化和效益，真正調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，變“要我開(kāi)展6s管理，為我要開(kāi)展6s管理”，有效避免出現(xiàn)一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái)的現(xiàn)象。統(tǒng)計(jì)對(duì)比應(yīng)圍繞生產(chǎn)率、質(zhì)量、成本、安全環(huán)境、勞動(dòng)情緒等進(jìn)行。設(shè)備進(jìn)行考核統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要有——規(guī)范化作業(yè)情況，以及能源消耗、備件消耗、事故率、故障率、維修費(fèi)用、和設(shè)備有關(guān)的廢品率等。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并以一年為周期，不斷制定新的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理。要建立設(shè)備主管部門(mén)、車間、工段班組、維護(hù)組、操作工等多個(gè)環(huán)節(jié)互相協(xié)助，交叉的檢查考核體系?？己私Y(jié)果要同員工的獎(jiǎng)酬、激勵(lì)和晉升相結(jié)合。
在6s管理中如何合理的做好的設(shè)備管理，除了上述幾種措施之外，我們還應(yīng)該做到自主維護(hù)，人人各司其職，持續(xù)改善才能做的更好。
?一、設(shè)備檔案管理工作?
二、設(shè)備的日常維護(hù)管理 ??
1.正確制訂維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行?
(1)點(diǎn)檢?
(2)潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)?
三、設(shè)備維修管理?
1.提高人員索質(zhì)?
2.合理安排大、中、小修時(shí)間及內(nèi)容?
4.維修質(zhì)量檢查?
四、設(shè)備的備品備件管理?
設(shè)備管理人負(fù)首先要對(duì)備件庫(kù)存悄況了如指掌，通過(guò)對(duì)其便用情況記錄的分析，掌握其使用壽命，結(jié)合市場(chǎng)銷售情況和制作周期，適時(shí)提供采購(gòu)計(jì)劃給供應(yīng)部門(mén)。其次，備件到庫(kù)后，要組織有經(jīng)臉的側(cè)量和維修人員對(duì)其進(jìn)行檢查，即使上面貼有“合格品”字樣也不能放過(guò)，除非確認(rèn)合格，否則，立即返回供應(yīng)部門(mén)換下來(lái)的零構(gòu)件能修復(fù)的盡快修復(fù)，不能抱著“先放著以后再修復(fù)”的態(tài)度，因?yàn)闀r(shí)間一長(zhǎng)，容易忘掉，造成浪費(fèi);再者零件生銹后，會(huì)給修復(fù)造成困難。
如何做好一名基層管理人員心得篇十二
基層管理人員一般是指給下屬作業(yè)人員分派具體任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)任務(wù)有效完成的直接督導(dǎo)層。在我們集團(tuán)，主要是指經(jīng)會(huì)同考核，集團(tuán)審批，各公司聘任的主管、領(lǐng)班。他們?cè)谄髽I(yè)中肩負(fù)著督導(dǎo)一線、培訓(xùn)一線、上傳下達(dá)、成本控制等重要職責(zé)；同時(shí)又是企業(yè)干部隊(duì)伍的后備力量，所以如何選拔、培養(yǎng)基層管理人員對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。
一、現(xiàn)狀分析
隨著世紀(jì)金源集團(tuán)的迅猛發(fā)展，企業(yè)隊(duì)伍不斷壯大，如何吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略之一?；鶎庸芾砣藛T作為企業(yè)人才建設(shè)的重要組成部分，其整體素質(zhì)的高低對(duì)企業(yè)能否穩(wěn)定、良性運(yùn)行具有重要影響。筆者于2004年11月底對(duì)集團(tuán)5家飯店公司、5家物業(yè)公司共664名基層管理人員的基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，具有大專（含）以上學(xué)歷的占27.5%；專業(yè)從業(yè)年限不滿3年的占44.9%；年齡25歲以下的占49.8%。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)看，基層管理人員隊(duì)伍整體文化水平不高，專業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)有限，整體人員結(jié)構(gòu)偏年輕化，這給企業(yè)帶來(lái)了一些負(fù)面影響：
1、大部分基層管理人員專業(yè)經(jīng)驗(yàn)有限，在督導(dǎo)培訓(xùn)方面質(zhì)量不高，無(wú)法給員工提供較好的技能技巧培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，導(dǎo)致整體服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到較高水平。盡管企業(yè)在硬件設(shè)施方面已達(dá)到較高水平，但由于軟件方面的差距，一方面影響企業(yè)的品牌知名度，使企業(yè)在同行中無(wú)法處于優(yōu)勢(shì)地位；另一方面，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)決策也有一定影響，因?yàn)樽陨矸?wù)水平的差距，有可能使經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)定位方面缺乏自信，從而錯(cuò)失良好的經(jīng)營(yíng)契機(jī)。
2、不完全具備獨(dú)擋一面的能力，員工在工作中遇到困難時(shí)無(wú)法為其提供有效的幫助，如在處理客戶投訴方面無(wú)法為員工承擔(dān)責(zé)任，使員工工作壓力加大、積極性受到挫傷，造成員工離職率增加。
3、在經(jīng)營(yíng)意識(shí)、成本控制、客戶談判等方面經(jīng)驗(yàn)有限，在一定程度上損害企業(yè)利益，如遭到客戶刁難時(shí)，輕易給客戶打折優(yōu)惠等?；鶎庸芾砣藛T的素質(zhì)問(wèn)題關(guān)系企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，所以如何做好選拔工作，把好基層管理人員素質(zhì)關(guān)，是企業(yè)人力資源工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。
二、選拔工作存在的問(wèn)題
2004年以來(lái)，在集團(tuán)董事局黃主席的企業(yè)管理理念指導(dǎo)下，人事管理中心經(jīng)過(guò)不斷摸索、總結(jié)，制定了基層管理人員晉升選拔的管理流程，規(guī)范了選拔操作程序，使選拔工作更加公平、公開(kāi)、公正。但從總體情況來(lái)看，選拔工作仍然存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、選拔過(guò)快、過(guò)急。新成立公司對(duì)基層管理人員的高需求量和基層管理人員的高流動(dòng)率使公司忙于尋找人員對(duì)付繁忙的工作，所以在選拔人員時(shí)無(wú)暇對(duì)晉升人選進(jìn)行深層次的考察，導(dǎo)致晉升人員莨莠不齊。截止到去年11月30日，共組織管理人員晉升考核61批422人，有大部分晉升人選入司時(shí)間不滿1年，專業(yè)從業(yè)年限不滿2年；而且還出現(xiàn)一部分短短幾個(gè)月之內(nèi)連續(xù)被提名兩次以上。
2、任職要求不夠明確。因?yàn)闆](méi)有做過(guò)系統(tǒng)的工作分析，有的公司還沒(méi)有編制《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》，所以在界定各崗位所負(fù)職責(zé)、應(yīng)具備能力、素質(zhì)等任職要求方面還不夠明確。因?yàn)閷?duì)任職要求沒(méi)有詳細(xì)的界定，一方面，有些公司為了激勵(lì)那些敬業(yè)、踏實(shí)、服從的員工，把晉升當(dāng)作一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，導(dǎo)致部分推薦上來(lái)的人選會(huì)做事，不會(huì)管事；或想管事，但管理能力有限。另一方面，被提拔人員在工作崗位上有能力，能管事，但往往抓不住工作重點(diǎn)，不知道工作目標(biāo)。
3、考核標(biāo)準(zhǔn)還不夠細(xì)化。目前，基層管理人員選拔還沒(méi)有在集團(tuán)內(nèi)形成一套統(tǒng)一的、定性定量相結(jié)合的指標(biāo)評(píng)估系統(tǒng)，主要還是通過(guò)談話、民-主評(píng)議等方式了解晉升人選的人品、在企業(yè)的受認(rèn)可程度及個(gè)人能力，并形成考核評(píng)估結(jié)果。雖然評(píng)估結(jié)果基本上比較準(zhǔn)確，但也存在評(píng)估結(jié)果主觀性較強(qiáng)，甚至經(jīng)常出現(xiàn)推薦單位與考核組意見(jiàn)不統(tǒng)一等問(wèn)題。如某公司要提拔一位中餐主管，公司意見(jiàn)認(rèn)為該員工務(wù)實(shí)、敬業(yè)、業(yè)務(wù)熟悉，有一定管理能力，可勝任主管一職；而從考核的情況來(lái)看，考核組認(rèn)為該員工務(wù)實(shí)敬業(yè)，但能力有限、可塑性不強(qiáng)，是專業(yè)性人才，不是管理型人才。但由于沒(méi)有量化的、統(tǒng)一的指標(biāo)體系，就很難對(duì)雙方的'評(píng)估結(jié)果進(jìn)行比較。
4、后續(xù)培養(yǎng)工作不到位。選拔工作結(jié)束后，沒(méi)有建立相配套的對(duì)新提拔人員的培養(yǎng)、跟蹤考察措施，使新提拔人員不能較快地適應(yīng)新崗位工作要求。一方面使該崗位的工作質(zhì)量一直無(wú)法達(dá)到較高水平或取得突破；另一方面使部分新任職人員無(wú)法承受工作壓力，導(dǎo)致基層管理人員高離職率，如截止到去年11月30日，僅集團(tuán)5家飯店就有94名主管、領(lǐng)班離職，占飯店基層管理人員總數(shù)的19.3%。
三、改進(jìn)選拔流程的幾點(diǎn)建議
基層管理人員選拔問(wèn)題，影響企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的高低，制約企業(yè)邁向一流、打造百年老店的進(jìn)程。所以如何建立一套既適應(yīng)企業(yè)文化，又能準(zhǔn)確評(píng)估人員素質(zhì)的選拔管理系統(tǒng)，以提高基層管理人員隊(duì)伍的綜合競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。
（一）建立工作分析
“因崗聘人、人崗匹配”是企業(yè)的用人原則。在基層管理人員選拔過(guò)程中，首先必須知道空缺崗位任職人員需要承擔(dān)的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程；其次，要了解任職人員應(yīng)具備的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度和各項(xiàng)能力要求；最后還要確認(rèn)對(duì)任職人員的身體條件、學(xué)歷、專業(yè)資格等方面是否有無(wú)特殊要求。以上三方面是工作分析的主要內(nèi)容，也是選拔工作的前提。只有對(duì)每個(gè)崗位的工作目標(biāo)、工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、任職條件與要求等進(jìn)行界定，企業(yè)才能根據(jù)崗位需要選擇最合適的任職人選。所以建立完善的選拔系統(tǒng)，首先必須進(jìn)行工作分析，把企業(yè)理念、企業(yè)目標(biāo)和各項(xiàng)制度進(jìn)行細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，并制定出與我們企業(yè)文化相符的《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》，使工作任務(wù)盡可能量化、以便于考核，工作目標(biāo)盡可能明確、以便于評(píng)估。
（二）量化考核標(biāo)準(zhǔn)
在選拔工作中，首先我們通過(guò)工作分析，對(duì)某崗位的任職人員有了概念上的定位。如一名基層管理人員，一方面，他肩負(fù)員工技能培訓(xùn)、督導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)等重要職責(zé)，如果自身專業(yè)技能有限，他就很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、督導(dǎo)員工；沒(méi)有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力，他就無(wú)法調(diào)動(dòng)員工積極性，帶領(lǐng)班組成員完成工作任務(wù)；另一方面，他作為干部隊(duì)伍的后備力量，如果沒(méi)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和可塑性，那么他的職業(yè)生涯發(fā)展就會(huì)受到限制，企業(yè)就可能出現(xiàn)干部隊(duì)伍斷層現(xiàn)象。所以基層管理人員必須具有高中以上學(xué)歷、兩年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能嫻熟；具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)督導(dǎo)能力、組織管理能力；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、可塑性和發(fā)展?jié)撡|(zhì)。
其次，對(duì)照工作分析，結(jié)合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作需要，制定指標(biāo)體系，并確定選拔標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)體系主要分為以下幾個(gè)模塊：
1、人品、公眾認(rèn)可度
人品、公眾認(rèn)可度是企業(yè)選拔基層管理人員的最基本指標(biāo)。如果從現(xiàn)代管理學(xué)的角度進(jìn)行分析，劉備堪稱人力資源管理大師，因?yàn)樗袛埩讼裰T葛亮、關(guān)羽、張飛等一大批忠心耿耿的文武奇才，但也有人或許會(huì)有看法，因?yàn)樗冀K無(wú)法招攬呂布，還因此丟了荊州，但這不能說(shuō)是劉備不行。一是呂布人品太差，二是他不適合劉備的建國(guó)文化理念。其時(shí)三分天下，曹操占天時(shí)，孫權(quán)占地利，劉備靠的是人和，以人品為重，是劉備選人的重要標(biāo)準(zhǔn)，所以一個(gè)人即使才高八斗，但人品太差、不認(rèn)同企業(yè)理念，是不能被重用的。而公眾認(rèn)可度則體現(xiàn)一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的親和力問(wèn)題，如果公眾認(rèn)可度差，那么他就無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很好的開(kāi)展工作。所以人品端正是基層管理人員必須具備的基本素質(zhì)，也符合集團(tuán)?“有德有才破格使用、有德無(wú)才培養(yǎng)使用、無(wú)德有才限制使用、無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用”?的用人原則。
2、能力、技能要求
從現(xiàn)狀來(lái)看，有些公司在推薦基層管理人員時(shí)較少考慮人才的后續(xù)發(fā)展問(wèn)題，喜歡服從、實(shí)干型人才，出現(xiàn)基層管理人員隊(duì)伍的“老黃?！爆F(xiàn)象，從發(fā)展的角度來(lái)看，這對(duì)基層管理人員隊(duì)伍整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升和后備干部力量的儲(chǔ)備不是一種好現(xiàn)象。一般來(lái)說(shuō)，一名合格的基層管理人員他必須具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、督導(dǎo)培訓(xùn)能力、學(xué)習(xí)能力和嫻熟的專業(yè)技能等等，在選拔過(guò)程中，能力是非常重要的考察內(nèi)容，但能力作為一個(gè)人內(nèi)在的東西，它是通過(guò)各方面知識(shí)的積累而轉(zhuǎn)化形成的，很難通過(guò)短時(shí)間的考察完整地評(píng)價(jià)它。所以如何對(duì)晉升人選的各種相關(guān)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)也是選拔工作的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)。
3、工作態(tài)度
在球隊(duì)教練的口中經(jīng)常能聽(tīng)到“態(tài)度決定一切”的執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度作為一個(gè)人職業(yè)價(jià)值取向的外在表現(xiàn)，主要表現(xiàn)為對(duì)現(xiàn)有工作的滿意度和未來(lái)職業(yè)選擇。所以對(duì)工作態(tài)度的考察是至關(guān)重要的，他關(guān)系到被選拔人員能否用良好心態(tài)快樂(lè)工作，保證工作效率與質(zhì)量；同時(shí)對(duì)當(dāng)事人未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展問(wèn)題也有重要影響。
最后，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行量化處理。量化指標(biāo)可以按以下步驟進(jìn)行：第一步，選擇考核指標(biāo)，給指標(biāo)定權(quán)重，并盡量用數(shù)字表示。選擇指標(biāo)時(shí)切忌面面俱到，應(yīng)按照關(guān)鍵指標(biāo)原則，選出關(guān)鍵指標(biāo)，淘汰非關(guān)鍵指標(biāo)。然后根據(jù)所確立的指標(biāo)體系，結(jié)合實(shí)際崗位對(duì)任職人員的條件要求，按非常重要、重要、一般的重要性程度分配權(quán)重。如某崗位對(duì)人品的要求非常高，態(tài)度和能力次之，那么分配權(quán)重時(shí)可以設(shè)定人品所占權(quán)重為40，態(tài)度和能力分別為30。第二步，將指標(biāo)盡量轉(zhuǎn)化成量化，可用數(shù)字衡量的考核標(biāo)準(zhǔn)。如人品這一指標(biāo)，可通過(guò)民-主評(píng)議和談話的形式轉(zhuǎn)化成對(duì)他人品的認(rèn)同人數(shù)；專業(yè)技能熟練情況可以轉(zhuǎn)化成他操作某項(xiàng)工作所用時(shí)間、花費(fèi)成本、客戶滿意度等；培訓(xùn)督導(dǎo)能力可轉(zhuǎn)化成該班組員工的出錯(cuò)率、客戶投訴率等。第三步，量化考核結(jié)果，根據(jù)結(jié)果形成考核鑒定。將各項(xiàng)指標(biāo)的得分情況匯總后形成用分?jǐn)?shù)表示的考核結(jié)果，結(jié)合分?jǐn)?shù)所對(duì)應(yīng)的評(píng)估等級(jí)形成考核鑒定。
（三）實(shí)施全面考核
在基層管理人員選拔過(guò)程中，晉升人選本身具備的素質(zhì)是他能否獲得青睞的關(guān)鍵；但是作為“伯樂(lè)”的企業(yè)管理者、人力資源工作者和用人部門(mén)負(fù)責(zé)人，他的用人標(biāo)準(zhǔn)、選人原則及選拔方法也是影響晉升人選是否能獲得合適崗位的關(guān)鍵要素?！妒酚洝酚涊d，子羽曾欲拜孔子為師，但首次拜見(jiàn)時(shí)，孔子見(jiàn)其長(zhǎng)相丑陋，不愿收為弟-子。子羽感到?jīng)]趣，退而自學(xué)，終有所成。孔子知道后深為后悔地發(fā)出了“以貌取人，失之子羽”的感嘆。作為卓越教育家的孔子，在識(shí)人方面是有一套較為深刻的見(jiàn)解的，可遇到具體問(wèn)題，也難免忘了應(yīng)有的客觀標(biāo)準(zhǔn)，甚至“以貌取人”。圣人之失，后人之鑒，盡管在選拔工作中很多人一直提倡公平、公正、客觀，實(shí)際也是這樣操作，但方法選擇的不當(dāng)同樣會(huì)造成考核結(jié)果的誤差。從基層管理人員選拔工作的實(shí)際情況來(lái)看，單一的考察方式已經(jīng)很難適應(yīng)工作發(fā)展的需要，探索新的考核模式是提高選拔質(zhì)量的關(guān)鍵要素。通過(guò)日常選拔工作的總結(jié)，筆者認(rèn)為采用“根據(jù)具體指標(biāo)、采用多種形式進(jìn)行分類考核”的全面考核方式，通過(guò)談話、民-主評(píng)議了解人品、作風(fēng)；通過(guò)行為觀察、情景模擬等了解解決問(wèn)題的能力；通過(guò)考試、技能比武了解專業(yè)技能水平等將有助于提高選拔質(zhì)量。
1、談話、民-主評(píng)議
“360度談話”、“不記名民-主評(píng)議”是了解基層管理人員的人品及公眾認(rèn)可度的主要途徑之一?！?60度談話”是考核組與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)及本人的談話，談話主要圍繞晉升人選的人品、作風(fēng)、業(yè)績(jī)、能力等，通過(guò)談話，了解各級(jí)人員對(duì)晉升人選的評(píng)價(jià)情況，并盡可能掌握一些有助于評(píng)估考核結(jié)果的詳細(xì)資料。談話設(shè)在隔音較好、人員流動(dòng)性較少的會(huì)議室為佳，以單獨(dú)談話為主，應(yīng)盡量避免集體訪談。“不記名民-主評(píng)議”是對(duì)談話中出現(xiàn)不足的一種彌補(bǔ)，因?yàn)樵谡勗捴?，被訪問(wèn)者存在顧慮時(shí)，就不一定會(huì)真實(shí)的反應(yīng)實(shí)際情況；所以把考核中需要公眾評(píng)價(jià)的一些東西轉(zhuǎn)化成相對(duì)可衡量的指標(biāo)，并給出衡量標(biāo)準(zhǔn)，形成《民-主評(píng)議表》，以不記名的方式發(fā)給有關(guān)人員填寫(xiě)，可以獲取一些更為真實(shí)的信息。民-主評(píng)議的結(jié)果可以讓考核組了解晉升人選在哪些方面受認(rèn)同度較高，相對(duì)比較出色；在哪些方面受認(rèn)同度較低，還要進(jìn)一步提高；同時(shí)也可以作為評(píng)估考核結(jié)果的重要參考資料。
2、行為觀察
行為觀察是人事考核中最為常用的考核方式，主要是通過(guò)觀察、追問(wèn)等方式為考核收集大量信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析，形成評(píng)估結(jié)果。對(duì)行為觀察法的應(yīng)用，先人們總結(jié)了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，例如唐朝文人趙蕤在《長(zhǎng)短經(jīng)?知人第五》中這樣寫(xiě)道：“知士而有術(shù)焉。微察問(wèn)之，以觀其辭。窮之以辭，以觀其變。與之間諜，以觀其誠(chéng)。明白顯問(wèn)，以觀其德。遠(yuǎn)始以財(cái)，以觀其廉。試之以色，以觀其貞。告之以難，以觀其勇。醉之以酒，以觀其態(tài)。”上面這段話精辟地概括了如何通過(guò)“望、聞、問(wèn)”來(lái)了解一個(gè)人的品行、能力。在實(shí)際工作中，也經(jīng)常采取追問(wèn)、觀察等方式了解晉升人選的表達(dá)能力、管理思路、應(yīng)變能力及對(duì)新崗位的定位等。當(dāng)然，行為觀察法只適用于考察某些指標(biāo)，使用方法也很講究，而且要求考核人員必須具備較豐富的考核經(jīng)驗(yàn)和行為判斷能力。當(dāng)然，在使用過(guò)程中也必須結(jié)合其他的方式，否則很容易導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果過(guò)于主觀性。
3、考試、實(shí)操模擬
了解晉升人選的專業(yè)技能水平主要通過(guò)基礎(chǔ)知識(shí)考試、案例分析、和實(shí)操模擬等方式進(jìn)行。專業(yè)測(cè)試可以用于考察晉升人選的專業(yè)水平、技能嫻熟程度及現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。進(jìn)行專業(yè)測(cè)試時(shí)，組織部門(mén)要做好籌備工作，保證相關(guān)考核資料的科學(xué)性、保密性等。
4、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
俗話說(shuō)：是“騾”是“馬”拉出來(lái)騮騮才知道。沒(méi)有通過(guò)實(shí)際崗位的鍛煉，有時(shí)很難選出某崗位的最合適人選。所以在選拔基層管理人員時(shí)，如果有很多合適人選，可以通過(guò)代理職務(wù)輪崗鍛煉，最后結(jié)合代理職務(wù)期間的業(yè)績(jī)表現(xiàn)確定崗位任職人員。輪崗鍛煉期間，主要是針對(duì)代理人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考察，主要考察其班組的工作效率、工作質(zhì)量、員工積極性、員工技能水平是否有明顯提高。通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，有助于提高選拔的準(zhǔn)確性，但考察期相對(duì)較長(zhǎng)。同時(shí)應(yīng)做好相關(guān)的記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
（四）加強(qiáng)后續(xù)培養(yǎng)
很多人認(rèn)為到了公司行文任命環(huán)節(jié)，基層管理人員選拔工作就結(jié)束了，而忽視了選拔后的后續(xù)培養(yǎng)工作，使新提拔人員到新崗位后由于管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，又沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn)指導(dǎo)，使其在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法適應(yīng)新崗位工作，業(yè)績(jī)下降，壓力增大，造成管理人員離職率上升。如截止到2004年11月底，僅集團(tuán)5家飯店就有94名管理人員離職，占酒店管理人員總數(shù)的19.3%，經(jīng)過(guò)了解，“無(wú)法適應(yīng)工作壓力”是導(dǎo)致離職的最主要原因。所以加強(qiáng)對(duì)新提拔人員的培養(yǎng)也是基層管理人員選拔工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)營(yíng)造快樂(lè)的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)向上的工作氛圍，提高基層管理人員的積極性，減輕他們的工作壓力；通過(guò)舉辦管理知識(shí)培訓(xùn)班、職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)等，提高新提拔人員的管理技能技巧和工作積極性，增強(qiáng)他們對(duì)新崗位的適應(yīng)能力；這有助于提高公司的服務(wù)水平，降低基層管理人員的離職率，也是基層管理人員選拔工作的重要內(nèi)容。
事物總是不斷變化發(fā)展的，基層管理人員選拔工作也是根據(jù)企業(yè)不斷變化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和不同時(shí)期對(duì)所需人才具體定位做動(dòng)態(tài)調(diào)整的。本文主要是根據(jù)當(dāng)前企業(yè)對(duì)基層管理人員的需求狀況，結(jié)合基層管理人員現(xiàn)狀和選拔操作模式所進(jìn)行的簡(jiǎn)要分析，希望對(duì)更好的開(kāi)展基層管理人員選拔工作能有所幫助。
如何做好一名基層管理人員心得篇十三
如今的酒店業(yè)，員工流動(dòng)大潮可謂是空前絕后。入職離職的員工可謂是滔滔江水連綿不絕，人力資源部里來(lái)來(lái)去去的人潮可謂后浪推前浪那叫相當(dāng)壯觀。到底是什么原因使得員工如此的勤勞的從東跳到西呢？許多管理層和酒店的一些業(yè)內(nèi)所謂的磚家都費(fèi)勁心思的挖掘一些客觀原因，比如說(shuō)待遇低拉，什么員工的適應(yīng)能力差拉這些不痛不癢的原因。當(dāng)然，這些確實(shí)是一些員工跳槽的部分原因。但是，我今天要提出一個(gè)許多基層員工想說(shuō)又不敢說(shuō)的重要原因，那就是許多員工根本就是被自己的頭兒氣走的。我想我們優(yōu)秀的管理層有時(shí)后需要好好反省一下你是否在管理方面真有做得不妥的地方，才把你的員工一撥一撥的送走。
下面，列舉以下平時(shí)聽(tīng)到看到的一些管理人員的不得人心的齷齪管理行為。
第一大齷齪，橫行霸道。咱有些管理人員工作上一貫推行霸權(quán)主義，那個(gè)霸道勁不光本部門(mén)員工受不了，就是別的部門(mén)的員工都會(huì)避而遠(yuǎn)之。而且不光霸道還心胸狹窄，容不得員工的半點(diǎn)非議和不同的建議。許多員工們不敢把自己的主張說(shuō)出來(lái)那是因?yàn)榕碌米锢洗螅S多時(shí)候得罪老大的后果就是得到幾雙三寸金蓮。穿小鞋的滋味我估計(jì)沒(méi)幾個(gè)員工愿意享受，所以長(zhǎng)此以往，就把這些頭兒們慣成了飛揚(yáng)跋扈、剛愎自用的自大夜郎。所以，需要給這些作威作福的頭兒們敲點(diǎn)警鐘了，別總是沉浸在部門(mén)你天下第一的美夢(mèng)里，說(shuō)不定哪天你部門(mén)的員工集體辭職你還蒙在鼓里！
第二大齷齪，膽小如鼠?！皼](méi)事是大爺，有事是孫子。”這是一些管理人員在處理工作的真實(shí)寫(xiě)照。在部門(mén)運(yùn)作的和平時(shí)期，頭兒們經(jīng)常會(huì)很神氣的跟員工說(shuō)要是哪個(gè)部門(mén)的老大要是敢欺負(fù)你們我肯定幫你做主，一副魄力十足的樣子，我們的小弟一個(gè)一個(gè)是歡天喜地咱以后有保障了。結(jié)果等到某一天，某部門(mén)老大怒氣沖沖的投訴過(guò)來(lái)的時(shí)候，咱平時(shí)一向以員工保護(hù)神自居的頭兒低頭哈腰的陪了不是以后，立馬就能不分青紅皂白的把小弟們痛批一頓，平是那個(gè)霸氣瞬間化為一股寒風(fēng)刺骨的刮進(jìn)了小弟們的脖子里。
第三大齷齪，是非不分。我們的一些尊敬的管理人員簡(jiǎn)直懶得出奇，從來(lái)都懶得去思考誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。每次的會(huì)議和培訓(xùn)總會(huì)和搞傳銷一樣跟馬仔們洗腦。美其名曰我們不能老去說(shuō)別人，應(yīng)該從自己的的身上找原因。從此理所當(dāng)然的不論任何事情當(dāng)然都會(huì)是自己的問(wèn)題，結(jié)果就是其它該承擔(dān)一些責(zé)任的部門(mén)全都逍遙法外。事實(shí)上在酒店不論出了什么問(wèn)題，都是有多方面的原因的，你這么大包大攬的承擔(dān)責(zé)任又對(duì)下屬們橫加指責(zé)，你是在總經(jīng)理面前留下了一個(gè)很負(fù)責(zé)任的形象，可弟兄們卻要整天遭受無(wú)辜的內(nèi)疚。在一些莫須有的罪名面前頭兒們似乎從來(lái)都不想去客觀的分析原因，久而久之，一旦出了事，別的部門(mén)就會(huì)在早會(huì)上習(xí)慣性的把責(zé)任推得一干二凈，真到被冤枉的時(shí)候即使想爭(zhēng)辯幾句，都會(huì)被視為故意推卸責(zé)任，那真叫搬起石頭砸自己的腳。
第四大齷齪，裝腔作勢(shì)。這種現(xiàn)象一般都是發(fā)生在一些官運(yùn)亨通的管理人員身上。因?yàn)槟芊高@種渾的頭兒大多都是從一個(gè)會(huì)拍馬屁的無(wú)名小卒平步青云被提升上來(lái)的。當(dāng)然，一旦從一堆小公雞里突然批上美麗的尾羽成為一只大屁股的孔雀，難免會(huì)養(yǎng)成驕傲的惡習(xí)。但是驕傲也要驕傲得有模有樣，如果一旦得意得忘記了自己是誰(shuí)，那你失去的將不僅是你的員工，還會(huì)換來(lái)別的部門(mén)對(duì)你的異樣的目光。不要總是拿職位來(lái)嚇唬人，不要總認(rèn)為自己被提升了就可以官大一級(jí)壓死人。反過(guò)來(lái)，你更應(yīng)該擺出謙虛的態(tài)度來(lái)面對(duì)。否則，你即使可以享受突如其來(lái)的恩寵帶來(lái)的快感，也得不到員工們的真正認(rèn)可。
第五大齷齪，遷怒于人。很多時(shí)候就是在上司那受了氣就把這氣都轉(zhuǎn)嫁到下面的員工身上，還理直氣壯的大吼你們這些飯桶怎么不給老子爭(zhēng)點(diǎn)氣，害老子面子丟盡了。這種齷齪的現(xiàn)象在酒店這種等級(jí)森嚴(yán)的豐都城那是屢見(jiàn)不鮮，而且還是極具特色的雪崩效應(yīng)。什么是雪崩效應(yīng)呢？酒店的管理結(jié)構(gòu)，一般就象一個(gè)東倒西歪的金字塔，一級(jí)壓一級(jí)。如果一旦出了什么事情，許多頭兒們首先想到的不是去分析和解決問(wèn)題，而是劈頭蓋臉的一頓訓(xùn)斥。于是就出現(xiàn)了總經(jīng)理訓(xùn)副總，副總訓(xùn)總監(jiān)，總監(jiān)訓(xùn)經(jīng)理……一直訓(xùn)斥到主管領(lǐng)班還有廣大的基層員工。而且是一層訓(xùn)的人比一層多，影響面也越來(lái)越廣。就象雪崩一樣，開(kāi)始只是一個(gè)雪球，越往下滾強(qiáng)度越大，范圍越廣，一陣陣驚天動(dòng)地的訓(xùn)斥聲，好不熱鬧，這就是煒哥我稱之為的雪崩效應(yīng)。頭兒們基本上都是把上級(jí)的訓(xùn)斥精神不折不扣的傳達(dá)到位，而忽視了去怎么解決問(wèn)題。結(jié)果只能是軍心浮動(dòng)，士氣低落，非但解決不了問(wèn)題，還為今后可能出現(xiàn)的部門(mén)內(nèi)部矛盾留下一顆定時(shí)炸彈。
第六大齷齪，言而無(wú)信。我在先前的職場(chǎng)感悟那篇文章里就提到過(guò)，千萬(wàn)不要隨便相信加工資升職那些無(wú)聊的承諾。這種不負(fù)責(zé)任的承諾充斥在酒店的各個(gè)部門(mén)，尤其是在面試傻啦吧唧的應(yīng)屆生或者挽留傷心欲絕的工作狂的.時(shí)候。頭兒們往往會(huì)拋出相當(dāng)誘人的條件來(lái)作為調(diào)料來(lái)刺激他們的味蕾。要么對(duì)滿腦袋夢(mèng)想的應(yīng)屆生說(shuō)：“你只要加入了我們部門(mén)，我保證你前途無(wú)量，以后有升遷的機(jī)會(huì)絕對(duì)會(huì)很多。”要么帶著一點(diǎn)愛(ài)惜人才的口吻向覺(jué)得懷才不遇的工作狂安慰說(shuō)：“人才你先別著急，等這陣子緊張的工作過(guò)去以后，我一定幫你爭(zhēng)取升工資，幫你爭(zhēng)取一官半職。我很看好你，你是我們部門(mén)最有前途的后進(jìn)生云云……”被哄者無(wú)不心花怒放感激涕零?？墒巧屏嫉男〖t帽們你們可知道這只是狼外婆的緩兵之計(jì)。而且這種“推心置腹”的話不談還好，一談肯定完蛋。往往是那些沒(méi)談過(guò)話的無(wú)名小卒，保不定哪天頭上就生了個(gè)螺旋槳呼啦呼啦就上去了。而這些抱有強(qiáng)烈愿望的“培養(yǎng)對(duì)象”，則好像腳底生膠死都不提拔。奉勸一下那些心存大志的弟兄們，你要真有本事，到哪都能吃得開(kāi)。升職加薪這種發(fā)了霉的傻話，別太當(dāng)回事，有一天你遇到明主，都不用你說(shuō)，就上去了。
第八大齷齪，尊外貶內(nèi)。特別發(fā)明的一個(gè)新成語(yǔ)。這種現(xiàn)象有點(diǎn)類似于我們現(xiàn)在一些落后的家長(zhǎng)們對(duì)孩子使用的打擊式教育，不同的是家長(zhǎng)對(duì)孩子是恨鐵不成鋼就病急亂投醫(yī)走錯(cuò)教育方向了。家長(zhǎng)往往在孩子成績(jī)不好的時(shí)候就會(huì)拿別的孩子來(lái)作比較。做法就是揪著孩子的耳朵大聲的訓(xùn)斥：“你看看你看看，別人的怎么就那么聰明，你咋就那么笨?！碑?dāng)然，我們一些頭兒還是有有一定的處事方式的。不會(huì)直接的這樣去說(shuō)，但是呢卻經(jīng)常在不經(jīng)意的?啰?嗦中傷員工的心。尤其是在公關(guān)部這種火藥味忒淡的溫和環(huán)境下特別突出。煒哥一直工作在公關(guān)部第一線，經(jīng)常會(huì)無(wú)意中碰到這種軟刀子。雖說(shuō)也理解頭兒是無(wú)意說(shuō)的，但是那話絕對(duì)不亞于用刀子在咱的心窩里割上幾刀，拔涼拔涼滴……頭兒每次都在咱面前眉飛色舞的神侃哪個(gè)專家哪個(gè)大師哪個(gè)廣告公司滴專業(yè)人士照片拍的好啊。那個(gè)設(shè)計(jì)做的好啊，那個(gè)速度快啊效率高啊。言外之意似乎咱家美工怎么只會(huì)貼橫幅？咱家美工拍照片這效果咋就那么沒(méi)法看？切，廣告公司煒哥我呆了五年，那里面那點(diǎn)貓膩誰(shuí)不知道。人家設(shè)備齊全，人手眾多。那能比嗎？你要真把專業(yè)人士請(qǐng)來(lái)坐在美工的電腦前讓他干點(diǎn)東西出來(lái)，他保不定玩的還不如美工順手呢！每次都津津樂(lè)道感慨哪個(gè)攝影師拍出來(lái)的照片那叫一個(gè)亮堂，咱美工辛辛苦苦的拍了一大堆照片到最后連句好話都聽(tīng)不到，弟兄們不心寒才怪。
我們應(yīng)該對(duì)三化有一個(gè)直觀準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，酒店管理三化是指管理程序化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
酒店經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷，酒店軟件服務(wù)中的三化即程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化愈顯重要。我們?cè)谡{(diào)研許多酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)，酒店軟件服務(wù)與硬件設(shè)施發(fā)展相比，進(jìn)步是微乎其微，而國(guó)際連鎖酒店卻恰恰相反，他們是非常注重酒店軟件服務(wù)，在投入的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)上，大大超越國(guó)內(nèi)酒店在這方面的比重。所以，每當(dāng)外資酒店進(jìn)入一個(gè)地區(qū)時(shí)，同行均有“狼來(lái)了”的恐懼感，然而，在科學(xué)的分析以后我們不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)酒店的硬件設(shè)施并不比外資酒店弱，甚至有些地方還超越，但我們的軟件服務(wù)服務(wù)與他相比，就無(wú)法相提并論了。這種現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)酒店比比皆是，筆者認(rèn)為，這是國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于基礎(chǔ)三化管理的理解不一致或不準(zhǔn)確，造成目前酒店管理里的許多基礎(chǔ)服務(wù)不到位。
一、國(guó)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于三化管理存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
誤區(qū)一：過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)代表專業(yè)
中國(guó)酒店的專業(yè)化進(jìn)程是一個(gè)拿來(lái)主義的進(jìn)程，從最開(kāi)始的建國(guó)學(xué)半島，白天鵝學(xué)假日，到全國(guó)學(xué)建國(guó)白天鵝，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，包含國(guó)家旅游局出臺(tái)的星標(biāo)也是學(xué)習(xí)國(guó)外的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在這種大環(huán)境大背景之下，很大程度上制約了職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)新思維，第一代（1995年以前）開(kāi)始的職業(yè)酒店經(jīng)理人基本上養(yǎng)成一種復(fù)制能力，將過(guò)去在某酒店的工作經(jīng)驗(yàn)、制度完全照搬，有些東西自己都還不能夠完全理解，不顧所在酒店的消費(fèi)習(xí)慣、區(qū)域文化及酒店功能布局等實(shí)際情況，必然形成酒店百店一個(gè)樣的質(zhì)量同質(zhì)化。
經(jīng)驗(yàn)只能讓我們少走彎路，不是百戰(zhàn)百勝的法寶，善于運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)是站在昨天肩膀的巨人，過(guò)于依賴經(jīng)驗(yàn)是活在昨天的矮子。
誤區(qū)二：制度越多代表越越規(guī)范
酒店是集生產(chǎn)和銷售于一體的企業(yè)，部門(mén)多，制度細(xì)。每一個(gè)做酒店的人對(duì)于制度的規(guī)范性都有區(qū)別于其他企業(yè)的明顯感覺(jué)，我們做過(guò)統(tǒng)計(jì)，完整編好一本酒店管理實(shí)務(wù)，大約字?jǐn)?shù)在50萬(wàn)字以上，這樣龐大的資料不是工作人員能夠記得住的，能夠經(jīng)常運(yùn)用的只有一些，如何有效進(jìn)行甄別，選擇一些最有用最實(shí)際的給予員工，并根據(jù)員工在本企業(yè)的發(fā)展實(shí)際程度進(jìn)行有目的的灌輸，這樣會(huì)有成效的多。但現(xiàn)實(shí)不是這樣，我們?cè)谝恍┚频暾{(diào)研發(fā)現(xiàn)：有很多不實(shí)際、不實(shí)用的酒店制度往往使員工的負(fù)擔(dān)加重，但這卻是酒店管理人員重視的，對(duì)于制度越多越規(guī)范的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)在相當(dāng)多的酒店內(nèi)存在。
制度是企業(yè)前進(jìn)的保障，是規(guī)范化的保障，但過(guò)于教條的制度會(huì)成為阻礙員工積極性，執(zhí)行力緩慢的包袱，正如古人一句話：盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)！
誤區(qū)三：現(xiàn)在的合作者等于過(guò)去的員工
80、90后的新生代進(jìn)入酒店行業(yè)，酒店行業(yè)普遍有難管理的共同感，時(shí)間、地點(diǎn)、事件都已經(jīng)發(fā)生變化，我們?nèi)绻€用過(guò)去的管理經(jīng)驗(yàn)與方法去管理完全不同環(huán)境影響下、完全不同學(xué)歷教育下的團(tuán)隊(duì)本身就是一件啼笑生非的事情。換一種心態(tài)、換一種角度、換一種方法來(lái)帶好今天的80、90后是我們必須要認(rèn)真面對(duì)的重要人力資源管理工作。
50后可以帶好我們，我們就應(yīng)該帶好80、90后，這不僅是能力的問(wèn)題更是歷史責(zé)任的問(wèn)題。
二、如何正確理解酒店管理的三化
1、標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化含義是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過(guò)制定、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益的過(guò)程。
酒店管理中的標(biāo)準(zhǔn)化就是展現(xiàn)在客人面前的服務(wù)結(jié)果，比如車輛指揮的動(dòng)作，禮賓員的服務(wù)與微笑，開(kāi)房的效率與程序，客房里展現(xiàn)出來(lái)的衛(wèi)生狀況、物品配備等都是標(biāo)準(zhǔn)化范疇。酒店管理者需要把握的就是如何穩(wěn)固標(biāo)準(zhǔn)，提高標(biāo)準(zhǔn)，所有的規(guī)范、程序都是為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的，某種意義而言，程序化是過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)化是結(jié)果，意義就不言而喻了。
2、規(guī)范化：規(guī)范是指一種統(tǒng)一性，一件工作一個(gè)員工做是按照某個(gè)程序，達(dá)到某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范化就可以理解成多個(gè)員工甚至所有員工做這件事情，和一個(gè)員工一樣的程序所達(dá)到結(jié)果相同，這個(gè)就是規(guī)范化。規(guī)范化主要針對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，而要達(dá)到規(guī)范化，管理的作用就顯得尤為重要，這里面管理者制度制定，培訓(xùn)、督導(dǎo)都是為規(guī)范化服務(wù)的，如果說(shuō)一個(gè)酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不高與管理者個(gè)人的專業(yè)有關(guān)系的話，規(guī)范化不到位那就是管理的缺位了。
3、程序化：程序化實(shí)際上是酒店管理三化里很重要的一環(huán)，沒(méi)有專業(yè)的程序化就沒(méi)有規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)而言。程序化是指完成每一項(xiàng)工作的步驟和方法。某種意義而言程序化的好壞決定著規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的好壞。但程序化是需要管理者因地制宜的進(jìn)行變化，還可以根據(jù)程序去創(chuàng)新。這些年來(lái)，酒店里的客房鋪床，餐飲擺臺(tái)，經(jīng)歷了多少的變化，這都是一代又一代優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，酒店專家努力的結(jié)果，我們一定不能走入一個(gè)誤區(qū)，拿著過(guò)去的程序當(dāng)成專業(yè)，而應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，提高標(biāo)準(zhǔn)，這樣才是真正的理解程序化。
三、國(guó)際連鎖酒店對(duì)于三化管理的執(zhí)行
在三化管理里面，國(guó)際連鎖酒店做得可謂是盡善盡美，無(wú)論從哪個(gè)地方來(lái)看，去過(guò)國(guó)際連鎖酒店消費(fèi)者或在里面工作過(guò)的人都有明顯的感受，他們的三化管理制度清晰，注重培訓(xùn)，執(zhí)行到位，這是國(guó)內(nèi)酒店所需要引起高度重視的地方，例如喜達(dá)屋集團(tuán)旗下的喜來(lái)登品牌，對(duì)于他的早餐都會(huì)有明細(xì)的規(guī)定，如冷盤(pán)配置多少，飲品配置多少，熱菜配置多少，水果如何配置等等都有詳盡的喜來(lái)登標(biāo)準(zhǔn)，任何一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，國(guó)際連鎖酒店都會(huì)有細(xì)化量化的可行性標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)，是真值得我們國(guó)內(nèi)酒店學(xué)習(xí)的。
四、因地制宜是科學(xué)三化管理的前提
要做好酒店的三化管理，前提就是因地制宜，許多酒店不一樣，特別是功能布局不一樣，物資配備不一樣，這就要求著酒店管理者必須認(rèn)真考察實(shí)際，結(jié)合實(shí)際科學(xué)制度制定，閉門(mén)造車只會(huì)制作出一大堆不實(shí)用卻又耗費(fèi)人力的制度，往往會(huì)在后面的經(jīng)營(yíng)里根本不適用。
案例：筆者曾經(jīng)在湖南某地主持籌備一家五星級(jí)酒店，籌備前期召開(kāi)高管會(huì)議，要求大家做好各部門(mén)的定編定崗，結(jié)果第二天幾位副總都將自己分管部門(mén)編制報(bào)上，在審核過(guò)程里發(fā)現(xiàn)有些部門(mén)多了，有些部門(mén)少了，有些崗位人員編制多了，有些崗位人員編制少了。這充分反映一些職業(yè)經(jīng)理對(duì)過(guò)去的依賴，對(duì)過(guò)去資料的依賴，沒(méi)有認(rèn)真走現(xiàn)場(chǎng)，連定編定崗都出問(wèn)題，以此類推，后面的物資采購(gòu)，制度設(shè)定我想也會(huì)直接從電腦里出，基于此，筆者帶著副總一個(gè)一個(gè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)地測(cè)算，從此扭轉(zhuǎn)當(dāng)時(shí)對(duì)于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)依賴的作風(fēng)，也為那家酒店的籌備打下了較好的基礎(chǔ)，獲得投資方與團(tuán)隊(duì)對(duì)于個(gè)人的認(rèn)可，在后來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)里也證明當(dāng)時(shí)的決策是正確的。
具體問(wèn)題具體分析既是哲學(xué)的管理觀點(diǎn)，也是管理工作方法的公式定理，懂得運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，因地制宜才是提高三化管理的根本出路。
五、良好的培訓(xùn)是三化管理提高的法寶
眾所周知，培訓(xùn)是執(zhí)行力的保障，培訓(xùn)是服務(wù)質(zhì)量提高的保障。三化管理也是如此，酒店需要建立良好的培訓(xùn)機(jī)制才能保障三化管理執(zhí)行的到位，如何做好三化管理的培訓(xùn)，筆者建議：首先選好優(yōu)秀的培訓(xùn)師，師資是第一位的，沒(méi)有好的老師是帶不出好的學(xué)員；其次是建立良好的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)體系很重要，要建立循環(huán)培訓(xùn)、針對(duì)性培訓(xùn)體系，循環(huán)培訓(xùn)的好處可以熟能生巧，針對(duì)性培訓(xùn)可以專門(mén)針對(duì)在實(shí)際里表現(xiàn)不佳者進(jìn)行，這樣才能保持一致性；最后是培訓(xùn)注重實(shí)效性，培訓(xùn)不能走過(guò)場(chǎng)，培訓(xùn)不能當(dāng)成任務(wù)，沒(méi)有改變的培訓(xùn)不如不培訓(xùn)，免得浪費(fèi)時(shí)間，為提高培訓(xùn)的實(shí)效性，可以采取老師示范、學(xué)員跟做、學(xué)員單獨(dú)做、老師糾正的四大步驟進(jìn)行，真正達(dá)到培訓(xùn)是提高的保障目的。
六、督導(dǎo)檢查是保障三化管理質(zhì)量的最后屏障
我們?cè)谶M(jìn)行酒店管理具體事務(wù)時(shí)工作方法無(wú)非不是制定制度、培訓(xùn)普及、檢查修正。沒(méi)有檢查就不能形成管理閉環(huán)，管理學(xué)前輩戴明先生已經(jīng)詳盡描述。然而現(xiàn)實(shí)中的酒店特別是一些區(qū)域酒店對(duì)于檢查極不重視，表現(xiàn)在：酒店高管不重視，檢查工作表面化，對(duì)檢查者授權(quán)不夠，檢查者本身不專業(yè)等等，要做好酒店三化管理的督導(dǎo)檢查，形成有效的閉環(huán)管理，酒店要有質(zhì)檢小組，組長(zhǎng)應(yīng)該由總經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)，要形成定期與不定期相結(jié)合的檢查管理制度，對(duì)于檢查組成員要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，確保檢查的質(zhì)量。
督導(dǎo)檢查即是管理的方法，更是管理的責(zé)任，許多檢查的缺位往往與管理者責(zé)任心有關(guān)，現(xiàn)場(chǎng)管理永遠(yuǎn)是酒店管理的重要管理方法之一。
做好酒店三化管理的方法還有很多，只要用心，相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，如果所有酒店管理者都用心了，那中國(guó)酒店軟件質(zhì)量媲美國(guó)際連鎖酒店就指日可待了。
如何做好一名基層管理人員心得篇十四
根據(jù)縣委的安排部署，從今年3月初開(kāi)始，我到xx鎮(zhèn)蘆灣村參加"千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"主題實(shí)踐活動(dòng)。參加工作30多年來(lái)，也曾幾次下鄉(xiāng)開(kāi)展基層工作，但是這次意義不同，心得體會(huì)范文是新世紀(jì)新時(shí)期干部帶著學(xué)習(xí)的目的、解決問(wèn)題和創(chuàng)建和諧的任務(wù)到基層去的。通過(guò)2個(gè)多月的民情訪談，使我深深體會(huì)到蘆灣村的村民很質(zhì)樸，生產(chǎn)、生活積極向上，思想心態(tài)很"陽(yáng)光"，從心底里感謝黨的政策，感謝縣委、縣政府出臺(tái)的惠農(nóng)政策。與他們交談猶如一股甘甜的清泉浸入心田，與他們交談是一種無(wú)需投資的精神享受，與他們交流給人一種融入社會(huì)、回歸自然、和諧發(fā)展的感覺(jué)，從他們身上使我收獲了一筆不菲的人生財(cái)富。
一、只有沉下身子，深入群眾才能了解民生所需。
組織開(kāi)展"千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"主題實(shí)踐活動(dòng)，不但為黨員干部深入基層搭建一個(gè)溝通、學(xué)習(xí)、交流和施展才華的平臺(tái)，而且也為密切黨群關(guān)系，拉近干群距離，做好群眾工作搭起了一座"無(wú)形橋"。我認(rèn)為，有能力做好機(jī)關(guān)工作，不一定能做好基層群眾工作，但是有能力做好基層群眾工作就一定能做好任何一項(xiàng)工作。為了盡快掌握熟悉蘆灣村社情況和面臨的問(wèn)題，全面了解群眾所思、所想、所盼、所怨，我們工作組一行深入村社院落，走進(jìn)田間地頭，訪貧問(wèn)苦、訪民問(wèn)需、訪賢問(wèn)能、訪老問(wèn)經(jīng)、訪富問(wèn)計(jì)，親身體會(huì)到廣大群眾的辛勞，了解到廣大群眾這些年不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)經(jīng)歷的坎坷。他們?cè)邳h的號(hào)召和縣委1號(hào)文件政策的鼓舞下，利用荒灘資源，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展荒漠區(qū)設(shè)施葡萄、日光溫室、拱棚蔬菜、奶肉牛養(yǎng)殖等，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)效益最大化和土地資源利用最大化。蘆灣村新農(nóng)村建設(shè)剛剛開(kāi)始就走在了全國(guó)、省、市縣前列，不論是在農(nóng)田基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)、村社道路硬化、能源沼氣建設(shè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)發(fā)展、基層民主管理，還是農(nóng)戶門(mén)前綠化、家庭院落美化、村風(fēng)民風(fēng)轉(zhuǎn)變、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面都和積累了不少經(jīng)驗(yàn)，為全縣新農(nóng)村建設(shè)起到了引領(lǐng)示范作用。如今蘆灣村的發(fā)展面臨的困惑和難題是什么呢通過(guò)對(duì)溫室大棚種植戶劉生平、楊沛年、胡國(guó)偉的走訪中，我們了解到蘆灣村的發(fā)展缺乏的是技術(shù)和信息，農(nóng)戶們渴望得到更多的科技培訓(xùn)，掌握多方面的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，需要得到市場(chǎng)需求信息，為定值蔬菜品種和類別提供參考依據(jù)，需要一批技術(shù)過(guò)硬的農(nóng)技工作指導(dǎo)隊(duì)，指導(dǎo)農(nóng)戶提高生產(chǎn)效益。蘆灣村現(xiàn)有日光溫室156座，其中：高標(biāo)準(zhǔn)三代日光溫室80座，高標(biāo)準(zhǔn)二代日光溫室68座，一代溫室大棚8座，全村三分之一的農(nóng)戶擁有日光溫室。三代溫室大棚的生產(chǎn)效益明顯高于一、二代溫室大棚，為使溫室大棚發(fā)揮好的效益，我們工作組干部積極向農(nóng)戶宣傳關(guān)于改造舊棚給予5-8萬(wàn)元貸款貼息兩年的優(yōu)惠政策，目前，已為63戶農(nóng)戶辦理了婦女小額擔(dān)保貸款364萬(wàn)元，準(zhǔn)備改造舊棚65座。結(jié)合蘆灣村群眾需求，我們邀請(qǐng)?jiān)摯宓?土專家"、"田秀才"現(xiàn)身說(shuō)法，講方法，講要領(lǐng)，舉辦日光溫室果蔬栽培技術(shù)及玉米制種田間施肥和管理為主要內(nèi)容的培訓(xùn)班2期，解決了部分群眾的燃眉之急也為正在春耕生產(chǎn)的`群眾注入了新動(dòng)力。
二、只有深入一線，走進(jìn)群眾才能感悟生活真諦
為了全面準(zhǔn)確掌握蘆灣村群眾生產(chǎn)、生活狀況，我們根據(jù)摸排情況，工作組每個(gè)成員都與村里部分困難戶結(jié)成"幫扶對(duì)子"，幫助他們一起進(jìn)行春耕備耕生產(chǎn)，和他們一起拉家常，幫助消除他們心中的苦悶和疾慮。我們?cè)敿?xì)了解這些貧困戶、困難戶、低保戶在生產(chǎn)生活中存在的困難和問(wèn)題，并詳細(xì)進(jìn)行記錄，想方設(shè)法通過(guò)各種渠道逐個(gè)幫助解決。先后走訪慰問(wèn)了趙玉蓮、季桂英、賈玉桂等12戶群眾，并為4戶生活生產(chǎn)特別困難的群眾送去了春耕生產(chǎn)急需的化肥等物資，送上了我們工作組的一份關(guān)懷。通過(guò)和這些困難群眾的訪談交流使我深深體會(huì)到：這些貧困的群眾不是因?yàn)樗麄儾凰歼M(jìn)取，而是他們?cè)蚋鞣N各樣的不幸原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關(guān)心來(lái)溫暖，需要大家的幫助來(lái)鼓勁，只要用誠(chéng)心和他們交流，他們才會(huì)敞開(kāi)心扉接納你。這次"千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"主題實(shí)踐活動(dòng)，為我們深入基層，走進(jìn)群眾、融入百姓提供了難得的機(jī)遇和機(jī)會(huì)。我們抽調(diào)下基層的每一位干部更應(yīng)該珍惜這次機(jī)會(huì)，珍惜這份來(lái)之不易的工作，把握好手中的權(quán)利，用博大的胸懷去包容群眾，用真誠(chéng)善良的心去溫暖群眾，用自身的智慧和力量去回饋社會(huì)。
三、只有放下自我，深入基層才能體現(xiàn)自我價(jià)值
干部的工作能力大小和整體素質(zhì)高低直接關(guān)系著黨和政府的形象?，F(xiàn)在，有的干部走出校門(mén)就進(jìn)入機(jī)關(guān)工作，對(duì)基層情況掌握不深不透、對(duì)群眾需求了解不及時(shí)、對(duì)群眾呼聲聽(tīng)得不真切，脫離基層群眾的傾向還普遍存在。有的按部就班，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);有的作風(fēng)散漫、紀(jì)律要求不嚴(yán);有的不思進(jìn)取，能力素質(zhì)較低;有的浮在面上，服務(wù)意識(shí)淡化，甚至有的年輕干部還沒(méi)有到基層去過(guò)，更沒(méi)有基層工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)處理一些應(yīng)急和上訪類問(wèn)題束手無(wú)策等等。我們通過(guò)走訪群眾、接待來(lái)訪、召開(kāi)黨員群眾會(huì)議等，已排查出土地、林木等矛盾糾紛9起，針對(duì)這些矛盾問(wèn)題，我們分門(mén)別類，邀請(qǐng)熟悉情況的長(zhǎng)者和村社干部一起分析研究，尋找對(duì)策措施，引導(dǎo)群眾本著互諒互讓的原則，卓有成效地化解地埂、制種、林木糾紛5起，4起正在協(xié)調(diào)處理當(dāng)中。通過(guò)調(diào)處矛盾糾紛，使我學(xué)習(xí)和掌握了一些處理農(nóng)村問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和方法，提高了處理基層問(wèn)題的能力。我認(rèn)為每一個(gè)干部應(yīng)該把握好這次下基層的機(jī)遇，沉下身子，真正把群眾當(dāng)作朋友、當(dāng)成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務(wù)。以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)積極投身農(nóng)村工作，踏踏實(shí)實(shí)向群眾學(xué)習(xí)，真真切切為群眾服務(wù)，樸樸素素和群眾交流，與農(nóng)民群眾打成一片，以群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興來(lái)衡量自己、要求自己，從工作、生活中的每一件小事做起，養(yǎng)成良好習(xí)慣，培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)，展現(xiàn)良好形象，切實(shí)贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能使你的才華有施展的舞臺(tái)，才能使你的能力得到體現(xiàn)。
四、只有貼近群眾，樹(shù)好形象才能密切黨群關(guān)系
地，群眾工作是黨和政府工作的核心，黨的各項(xiàng)惠民政策需要我們各級(jí)干部來(lái)宣傳，農(nóng)業(yè)科技技術(shù)需要我們來(lái)推廣，農(nóng)民群眾的憂愁需要我們來(lái)分擔(dān)，生活困難群眾的問(wèn)題需要我們來(lái)解決，和諧社會(huì)需要我們共同來(lái)建設(shè)。我們的工作還不適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的要求，工作作風(fēng)與人民群眾要求還有一定的差距，工作能力還有待于進(jìn)一步提高。只有，而且只有廣大機(jī)關(guān)干部情況熟了，作風(fēng)好了，素質(zhì)高了，技術(shù)硬了，能力強(qiáng)了，工作實(shí)了，群眾聽(tīng)到的聲音多了，干部和群眾之間的"無(wú)形墻"才會(huì)消失，干群關(guān)系才會(huì)更融洽。
這次"千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"主題實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)正是縣委給全縣干部搭建了一個(gè)"創(chuàng)先"的平臺(tái)，提供了一條"爭(zhēng)優(yōu)"的途經(jīng)、創(chuàng)造了一個(gè)施展才華的舞臺(tái)和一次提高能力的機(jī)會(huì)。我們要把這次"千名干部下基層創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"主題實(shí)踐活動(dòng)作為一次難得的人生體驗(yàn)，我們要把群眾的發(fā)展作為檢驗(yàn)工作實(shí)效的唯一標(biāo)桿，只有干群合力才是促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。我堅(jiān)信，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣干部群眾會(huì)齊心協(xié)力把臨澤的明天建設(shè)的更美好.
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