優(yōu)質(zhì)物業(yè)項(xiàng)目管理心得（匯總22篇）

總結(jié)可以幫助我們梳理思路，找到問(wèn)題的關(guān)鍵所在，從而更好地解決問(wèn)題?？偨Y(jié)要有邏輯性，結(jié)構(gòu)清晰，避免信息混亂。以下是小編為大家整理的范文，供大家參考。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇一

我國(guó)每年的工程項(xiàng)目投資規(guī)模巨大，投資的成敗直接影響著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高。工程項(xiàng)目是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它從可行性研究、設(shè)計(jì)、施工到竣工驗(yàn)收都是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，因此，工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是具有極其重要的研究?jī)r(jià)值的。

現(xiàn)代項(xiàng)目管理開(kāi)始于上個(gè)世紀(jì)70、80年代，最初是在美國(guó)軍事項(xiàng)目和宇航項(xiàng)目上發(fā)展起來(lái)，后來(lái)蔓延到各種類型的民用項(xiàng)目。項(xiàng)目管理對(duì)計(jì)劃、采購(gòu)、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面都有充分重視，并形成有機(jī)的管理框架。20世紀(jì)90年代以后，項(xiàng)目管理開(kāi)始更加注重人的因素，注重顧客需求和實(shí)施人性化管理。

工程項(xiàng)目管理是以建設(shè)工程項(xiàng)目為管理對(duì)象，以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制和成本核算制為基礎(chǔ)，以管理層和作業(yè)層相分離為特征，按照工程項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)、控制的一種施工管理制度。它是對(duì)整個(gè)工程的計(jì)劃、執(zhí)行和完工考評(píng)等整個(gè)過(guò)程的管理,它可以分成三個(gè)階段：起始階段、執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備資源和制定各種計(jì)劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、完善各種計(jì)劃并最終完成項(xiàng)目的目標(biāo)，而結(jié)束階段是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)及各種善后工作。

風(fēng)險(xiǎn)管理是工程項(xiàng)目管理不可缺少的一個(gè)部分。風(fēng)險(xiǎn)是由于從事某項(xiàng)特定活動(dòng)過(guò)程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)的損失，自然破壞或損傷的可能性。工程項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)就是在項(xiàng)目管理活動(dòng)或事件中消極的后果發(fā)生的潛在可能性。每一個(gè)工程項(xiàng)目都必然伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。工程風(fēng)險(xiǎn)不僅包括在整個(gè)建筑工程項(xiàng)目施工的全過(guò)程中，自然災(zāi)害和各種意外事故的發(fā)生而造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的不確定性，而且也包括技術(shù)性、管理性問(wèn)題引起的經(jīng)濟(jì)損失的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作，它是根據(jù)工程風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境和設(shè)定的目標(biāo)對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)分析和處置進(jìn)行決策的過(guò)程。包括工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析和工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。

(一)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。它是指找出影響項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資等目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以從風(fēng)險(xiǎn)分類著手，采用專家調(diào)查法、幕景分析法或者故障樹(shù)分析法進(jìn)行有效辨別。其中專家調(diào)查法是邀請(qǐng)專家找出各種潛在的危險(xiǎn)并做出對(duì)其后果的定性估量，沒(méi)有要求作定量估計(jì)。主要有delphi法和頭腦風(fēng)暴法。故障樹(shù)法是利用圖解的形式將大的風(fēng)險(xiǎn)分解成更加具體的小風(fēng)險(xiǎn)，或?qū)Ω鞣N引起風(fēng)險(xiǎn)的原因進(jìn)行分解。

風(fēng)險(xiǎn)按照造成后果可以分為純風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn);按照分布情況分國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn);按照控制程度分為不可避免的風(fēng)險(xiǎn)、可轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)和有利可圖的投機(jī)風(fēng)險(xiǎn);按照是否可管理分為可管理風(fēng)險(xiǎn)和不可管理風(fēng)險(xiǎn);按照影響范圍分為局部風(fēng)險(xiǎn)和總體風(fēng)險(xiǎn);按照導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的原因分為自然風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)。

那么，在工程項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)主要有可行性研究階段存在的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整、不可靠，分析模型不合理，預(yù)測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn);工程設(shè)計(jì)中存在的設(shè)計(jì)內(nèi)容不完整，設(shè)計(jì)存在缺陷、錯(cuò)誤，采用不恰當(dāng)?shù)囊?guī)范，未考慮地質(zhì)條件，未考慮施工可能性，有關(guān)數(shù)據(jù)不足或不可靠的風(fēng)險(xiǎn);施工中存在的工藝落后，施工技術(shù)方案不合理，施工安全措施不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn);工藝流程不合理，工程質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收未達(dá)到規(guī)定要求的風(fēng)險(xiǎn);自然環(huán)境中的洪水、地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、泥石流、地陷等不可抗拒力的風(fēng)險(xiǎn);組織管理中的缺乏項(xiàng)目管理能力，組織不妥當(dāng)，目標(biāo)不適當(dāng)，缺乏管理協(xié)調(diào)的風(fēng)險(xiǎn);進(jìn)度計(jì)劃中的管理不力造成工期滯后，勞動(dòng)力缺乏或勞動(dòng)生產(chǎn)率低，材料供應(yīng)不足，不可遇見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)條件的風(fēng)險(xiǎn);成本管理中的不適當(dāng)?shù)墓こ套兏?，不適當(dāng)?shù)墓こ讨Ц?，預(yù)算偏低的風(fēng)險(xiǎn);合同簽訂中合同條款表達(dá)有誤，合同類型選擇不當(dāng);索賠管理不力的風(fēng)險(xiǎn);人員配置中業(yè)主、設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理人員、施工管理人員、施工技術(shù)人員、工人素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn);在材料供應(yīng)上的原材料、成品、半成品的`供貨不足或拖延，數(shù)量差錯(cuò)，質(zhì)量規(guī)格有問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn);設(shè)備上施工設(shè)備供應(yīng)不足，類型不配套，故障、安裝失誤的風(fēng)險(xiǎn);資金上的資金籌措方式不合理，費(fèi)用超支，資金不到位的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后，對(duì)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的量化過(guò)程。它是指采取科學(xué)方法將辨別出來(lái)并經(jīng)過(guò)分類的風(fēng)險(xiǎn)按照其權(quán)重大小給予排序，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率和引起損失的后果。對(duì)于不同權(quán)重的風(fēng)險(xiǎn)，管理者應(yīng)該給予不同程度的重視。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以采用綜合評(píng)價(jià)法，ahp層次分析法，模糊評(píng)價(jià)法和等風(fēng)險(xiǎn)圖法。綜合評(píng)價(jià)法是邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)水平或風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行評(píng)估，然后綜合整體的風(fēng)險(xiǎn)水平，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。ahp層次分析法是由美國(guó)匹茲堡大學(xué)教授t·l·saaty創(chuàng)立的一種系統(tǒng)分析與綜合評(píng)價(jià)方法。

它是一種定量與定性相結(jié)合將決策者的主觀判斷與偏好用數(shù)量形式表達(dá)和處理的方法,能夠比較準(zhǔn)確地確定綜合評(píng)價(jià)模型的權(quán)重。在層次分析法中一般要采用標(biāo)度來(lái)衡量指標(biāo)的重要程度以及決策者的偏好程度，該標(biāo)度方法的認(rèn)知心理學(xué)基礎(chǔ)是對(duì)事物直覺(jué)地層次剖析和比較,從人的思維分辨率和知覺(jué)的靈敏度看都是合理的。模糊評(píng)價(jià)法是利用模糊集理論評(píng)價(jià)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，使用蒙特卡洛模擬或三角模擬等方法度量風(fēng)險(xiǎn)，并可以通過(guò)改變參數(shù)而多次模擬項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，得到模擬仿真計(jì)算的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，依次作為風(fēng)險(xiǎn)度量的結(jié)果。等風(fēng)險(xiǎn)圖法是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)造成的損失程度構(gòu)成的二維坐標(biāo)圖上通過(guò)畫出等風(fēng)險(xiǎn)曲線來(lái)比較風(fēng)險(xiǎn)的大小。

(三)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)分析是在前面工作的基礎(chǔ)上對(duì)工程項(xiàng)目管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的任何事件所帶來(lái)的后果進(jìn)行分析，以確定該事件發(fā)生的概率以及可能影響項(xiàng)目的潛在相關(guān)后果。風(fēng)險(xiǎn)分析可以使用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型，壽命周期費(fèi)用模型或者快速反應(yīng)速率模型來(lái)考察分析工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。在制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、確定項(xiàng)目過(guò)程優(yōu)先級(jí)時(shí)考查工程進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)和工程項(xiàng)目費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，多用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型和壽命周期費(fèi)用模型。在工程項(xiàng)目資金出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候多用快速反應(yīng)速率模型來(lái)確定該項(xiàng)目規(guī)劃的各種備選方案所需的預(yù)算分配。風(fēng)險(xiǎn)分析可以從整體出發(fā)弄清楚各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件之間確切的因果關(guān)系，以便制定出系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，同時(shí)可以考慮各個(gè)不同風(fēng)險(xiǎn)之間相互轉(zhuǎn)化的條件，研究如何才能把威脅化為機(jī)會(huì)，進(jìn)一步量化已經(jīng)識(shí)別了的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和后果，減少這種估計(jì)的不確定性。

(四)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制是指利用某些技術(shù)來(lái)設(shè)法避開(kāi)或控制風(fēng)險(xiǎn)，消滅或減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生所造成的損失。風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)在于消除風(fēng)險(xiǎn)因素和減少風(fēng)險(xiǎn)損失。管理者可以采用風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)降低和風(fēng)險(xiǎn)抵消等方法來(lái)進(jìn)行控制。風(fēng)險(xiǎn)回避是指考慮到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)見(jiàn)的存在和發(fā)生的可能性，主動(dòng)放棄或拒絕實(shí)施可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失的方案。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)回避可以在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之前完全消除某一特定風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指一些單位和個(gè)人為避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，有意識(shí)地將損失或損失轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個(gè)人去承擔(dān)。

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移有控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移及保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移三種形式。風(fēng)險(xiǎn)自留是一項(xiàng)組織自己去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事故所致?lián)p失的措施。風(fēng)險(xiǎn)分散是指投資項(xiàng)目時(shí)，橫向項(xiàng)目有不同的層次結(jié)構(gòu)，縱向項(xiàng)目有多樣性，有利于分散風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)降低是指降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和盡量降低損失。采用風(fēng)險(xiǎn)降低的控制方法對(duì)工程項(xiàng)目管理者是有利的，可以使項(xiàng)目成功概率大大增加。風(fēng)險(xiǎn)抵消是指將一些風(fēng)險(xiǎn)加以合并抵消，以便降低風(fēng)險(xiǎn)損失。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇二

登高作業(yè)(2米以上)需二人以上操作,使用合格的勞防用品及保險(xiǎn)帶,并確認(rèn)扶梯牢固,梯腳防滑。

上吊頂需有三人以上操作,一人擋扶梯。二人上吊頂,帶好充足電的遠(yuǎn)射燈、對(duì)講機(jī),戴好安全帽。

登高作業(yè)時(shí),衣物口袋內(nèi)勿放重物(如工具等),以免墜落傷人。

檢查電氣設(shè)備時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按低壓電氣操作規(guī)程執(zhí)行。

作業(yè)完成后,必須清點(diǎn)所帶工具,切勿把工具遺忘在設(shè)備內(nèi)。確保人生和設(shè)備安全。

在施工場(chǎng)地作業(yè)時(shí),應(yīng)戴安全帽以防高空墜物傷人。

使用電動(dòng)工具時(shí),需檢查接地線及絕緣保護(hù)。

暗處作業(yè)時(shí),如需照明,須使用24v行燈。

使用砂輪機(jī)時(shí),應(yīng)確保有防護(hù)罩,嚴(yán)禁帶手套,切勿用力不均。

使用鉆床時(shí),須帶防護(hù)眼鏡,嚴(yán)禁帶手套。

使用電焊機(jī)時(shí),須持證上崗,開(kāi)具動(dòng)火證并有人監(jiān)督,備好滅火機(jī),采取防火措施。

在清洗水箱、污水沉淀池、氣浮池、消毒池前,應(yīng)需二人以上嚴(yán)格檢查設(shè)備等器材的安全性能。在作業(yè)時(shí),需有監(jiān)護(hù)人進(jìn)行指導(dǎo),應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的通風(fēng)和照明,以防有害、易燃、易爆等氣體傷害人身安全,如有必要須戴防毒面具。作好應(yīng)急搶救準(zhǔn)備。

在作污水處理設(shè)備轉(zhuǎn)換時(shí),羅茨風(fēng)機(jī)不能停止運(yùn)行。

電工安全守則

a.任何電氣設(shè)備、裝置的拆裝、檢修、校驗(yàn)等工作,應(yīng)有經(jīng)考核合格持有操作證的電工擔(dān)任。

b.任何電氣設(shè)備(包括停用電氣設(shè)備)未經(jīng)驗(yàn)電前,一律應(yīng)作為有電。

c.在工作開(kāi)始前應(yīng)先檢查一切電工工具是否正常(如電筆先校驗(yàn)完整有效,使用工具絕緣良好),有破損及不完整的工具不可使用。

d.嚴(yán)禁帶電作業(yè)。緊急情況須帶電作業(yè)時(shí),應(yīng)有監(jiān)護(hù)人和足夠的照明、空間,并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋,確認(rèn)安全方可進(jìn)行。

e.在檢修用電線路和設(shè)備時(shí),必須停電進(jìn)行。在斷開(kāi)的開(kāi)關(guān)閘柄上懸掛'有人工作,禁止合閘'的指示牌。

f.電氣設(shè)備上的指示牌,非經(jīng)原工作人員或設(shè)備主任同意,任何人不得移動(dòng)。

g.變配電室的任何操作(包括停電、檢修、送電)一律必須憑工作票。

h.操作高壓隔離開(kāi)關(guān)必須穿戴絕緣手套,穿絕緣鞋及戴工作帽。

i.自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)跳開(kāi)或熔斷器熔斷時(shí),應(yīng)查明原因再進(jìn)行恢復(fù),必要時(shí)允許試送電一次。

j.電流互感器不得斷路,電壓互感器不得短路。

k.不得帶電用兆歐表測(cè)量絕緣電阻。

電焊工安全守則

a.必須持有合格的電焊操作證書。

b.必須嚴(yán)格執(zhí)行'十不燒'原則。

c.在工場(chǎng)間之外地區(qū)施工時(shí),必須開(kāi)具'動(dòng)火證'。

d.在工場(chǎng)間以外地區(qū)工作時(shí),必須做到'看'、'嗅'、'聽(tīng)'并配齊滅火裝置。

e.上班時(shí)必須穿好絕緣鞋子及戴好工作帽和帆布手套。

f.登高作業(yè)時(shí),必須有牢固的保險(xiǎn)帶并有人監(jiān)護(hù),做好隔離裝置。

g.嚴(yán)禁拆下焊機(jī)上所有的電氣設(shè)備。

h.電焊機(jī)有良好的保護(hù)接地或接零。

i.在陰暗潮濕、密封的容器工作時(shí),必須有良好通。

為確保各設(shè)備系統(tǒng)安全正常運(yùn)行,通過(guò)培訓(xùn)并將建立如下安全操作規(guī)程,規(guī)范設(shè)備運(yùn)行操作。

高、低壓供配電設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

發(fā)電機(jī)設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

給排水設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

電梯設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

消防設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

弱電設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇三

為保障物業(yè)公司正常經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性和秩序，使倉(cāng)庫(kù)作業(yè)合理化、避免浪費(fèi)、降低成本、控制物資、減少庫(kù)存資金占用，結(jié)合公司實(shí)際情況特制訂本制度。

本制度適用于物業(yè)公司正常經(jīng)營(yíng)、辦公所需各種原輔材料、零配件以及清潔、維修、秩序所需工具等物料的采買、固定資產(chǎn)的申購(gòu)和庫(kù)存的管理。

1、行政人事部負(fù)責(zé)物料的采買存儲(chǔ)等各項(xiàng)工作，物料的采購(gòu)由行政主管負(fù)責(zé)，物料的發(fā)放及存儲(chǔ)由行政專員負(fù)責(zé)。

2、各項(xiàng)目由客服部行政前臺(tái)兼任倉(cāng)庫(kù)管理員，負(fù)責(zé)物料的申購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、退料、儲(chǔ)存、防護(hù)工作；財(cái)務(wù)部、行政人事部和倉(cāng)管共同負(fù)責(zé)廢棄物處理工作。

3、倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)及時(shí)了解各部門使用物資的情況，保證滿足項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)所需的物資需要，不缺貨斷檔，并使庫(kù)存物資、采購(gòu)成本總額資金費(fèi)用最小化。

物料采購(gòu)管理是為了規(guī)范采購(gòu)流程，明確采購(gòu)責(zé)任，對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行管控，確保采購(gòu)的物資符合公司要求，以保證公司的利益。

1、物料申購(gòu)流程

2、實(shí)行物料采購(gòu)計(jì)劃報(bào)批制度，每季度末25號(hào)之前各項(xiàng)目按需提報(bào)下季度物料采購(gòu)計(jì)劃及現(xiàn)物品庫(kù)存狀況表，報(bào)至行政人事部。

3、行政人事部編制采購(gòu)計(jì)劃匯總表，按實(shí)際批復(fù)數(shù)量購(gòu)買并發(fā)放。

4、各項(xiàng)目在領(lǐng)取物料時(shí)堅(jiān)持以舊換新原則。

5、對(duì)計(jì)劃外（或突發(fā)性）的物品采購(gòu)需求，須填寫《緊急采購(gòu)單》）（表1）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后項(xiàng)目自己購(gòu)買發(fā)放。

固定資產(chǎn)的申請(qǐng)購(gòu)買由項(xiàng)目上填寫《固定資產(chǎn)申購(gòu)單》（表2），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，行政人事部進(jìn)行對(duì)比購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)要秉乘質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則。

物品入庫(kù)制度是為了確保采購(gòu)物品的質(zhì)量，各項(xiàng)目倉(cāng)管員應(yīng)辦理完善的入庫(kù)手續(xù)。

1、物料入庫(kù)流程

2、物料入庫(kù)，行政人事部采購(gòu)人員應(yīng)親自同供貨商辦理交接手續(xù)，按照采購(gòu)計(jì)劃匯總表核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)，按要求在接收單上簽字，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。

3、各項(xiàng)目倉(cāng)管員應(yīng)親自到行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)，按照申購(gòu)單清點(diǎn)物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量，按要求在《物料領(lǐng)用表》（表3）上簽字，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到簽訂《物料領(lǐng)用表》是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。

4、倉(cāng)管員接收物料后需及時(shí)聯(lián)系各部門主管，檢驗(yàn)物料是否符合使用要求，符合要求的物料及時(shí)入庫(kù)，分類存放并錄入《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》(表4)；不符合要求的物料及時(shí)通知行政人事部與供貨商聯(lián)系進(jìn)行退換，符合要求后及時(shí)入庫(kù)，更新《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》。

5、采購(gòu)的設(shè)備開(kāi)箱后，若有技術(shù)數(shù)據(jù)和隨機(jī)文件，需交倉(cāng)庫(kù)管理人員統(tǒng)一歸檔，安裝和使用人員需閱用這些數(shù)據(jù)，可辦理借閱手續(xù)。

6、工具使用人辭工或調(diào)離工作崗位時(shí)，需將原領(lǐng)用工具退還到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)使用人領(lǐng)用項(xiàng)目，逐項(xiàng)清點(diǎn)歸還工具。如有丟失、嚴(yán)重缺損，使用人必須做相應(yīng)賠償，或者以工資形式從當(dāng)月工資中扣除。

庫(kù)存管理是為了確保倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物品的質(zhì)量。

1、物品在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存，應(yīng)按不同種類分別堆放，設(shè)立《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》(表4)，物品要先進(jìn)先出，定期翻堆，節(jié)約時(shí)間。

2、要節(jié)約倉(cāng)容，合理使用倉(cāng)容，對(duì)干貨、溫貨、輕重、危險(xiǎn)品需區(qū)分，重載物品與輕拋物品不要混堆，有揮發(fā)性物品與吸潮物品不要混堆。

3、倉(cāng)庫(kù)管理員要留意倉(cāng)房的溫濕情況，注意防火安全，確保所有物資的安全存放。

4、倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的物品應(yīng)經(jīng)常檢查，對(duì)滯存在倉(cāng)庫(kù)時(shí)間較長(zhǎng)的物品要主動(dòng)向部門領(lǐng)導(dǎo)反映滯存情況，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)中發(fā)現(xiàn)霉變、破損或超保管期的物品應(yīng)及時(shí)提出處理意見(jiàn)。

5、固定資產(chǎn)的管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊(cè)；部門領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù)，貫徹“誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，財(cái)務(wù)部監(jiān)督；固定資產(chǎn)在部門之間轉(zhuǎn)移，由行政部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù)，明確保管職責(zé)；為使固定資產(chǎn)做到賬實(shí)相符，固定資產(chǎn)每季度盤點(diǎn)一次，時(shí)間為每季度末，具體由行政部組織，項(xiàng)目倉(cāng)管員、財(cái)務(wù)部共同盤點(diǎn)（具體根據(jù)本公司固定資產(chǎn)管理制度）；損壞而沒(méi)有修理價(jià)值和使用價(jià)值的，按固定資產(chǎn)報(bào)廢流程具體處理（表8）；固定資產(chǎn)的折舊年限按公司財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)出庫(kù)指各類工具、低值易耗品及設(shè)備等的領(lǐng)用。

1、各類工具及設(shè)備的領(lǐng)用程序

2、低值易耗品的領(lǐng)用程序

根據(jù)工作需要及物料使用周期，直接到倉(cāng)管員處簽領(lǐng)，登記《出庫(kù)單》（表5）。

3、《領(lǐng)料單》(表6)，注明用途、項(xiàng)目名稱，并由部門主管核準(zhǔn)、經(jīng)領(lǐng)人簽名，倉(cāng)管員存放作倉(cāng)庫(kù)記帳憑證；物品倉(cāng)庫(kù)管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采用分類，直接簽領(lǐng)；保潔、維修、保安人員領(lǐng)用各類工具時(shí)，除按領(lǐng)用程序填寫《領(lǐng)料單》外，還需由倉(cāng)管員在《工具領(lǐng)取登記表》（表7）填寫所領(lǐng)用工具，此《工具領(lǐng)取登記表》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類工具。本人離職或變動(dòng)工種時(shí)，需按《工具領(lǐng)取登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有遺失，應(yīng)作賠償），方能辦理離職手續(xù)。

4、物品出庫(kù)堅(jiān)持“以舊（壞）換新，先進(jìn)先出，按規(guī)定供應(yīng)，節(jié)約用料”的原則發(fā)放。

以舊換新明細(xì)

5、如領(lǐng)用的物品在使用過(guò)程中有剩余的情況，領(lǐng)用人應(yīng)將多領(lǐng)物品退回倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)登記。

倉(cāng)管員每月底盤點(diǎn)物品、庫(kù)存數(shù)量，保證賬實(shí)相符。按實(shí)際情況，根據(jù)公司規(guī)定申報(bào)采購(gòu)。每月3號(hào)前，將項(xiàng)目上月《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》電子版提交至行政人事部備份（行政主管），紙質(zhì)版需倉(cāng)管員、項(xiàng)目經(jīng)理簽字在項(xiàng)目存檔。公司行政人事部和財(cái)務(wù)部每月不定時(shí)盤查各項(xiàng)目物料賬目和實(shí)際領(lǐng)用情況。

每季度，倉(cāng)管員匯總統(tǒng)計(jì)本項(xiàng)目短缺物料，制定下季度采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)副總審核簽字后，提交行政人事部。

物品報(bào)廢制度是為了明確物品報(bào)廢程序。

1、申請(qǐng)物料報(bào)廢，填寫《廢舊物資報(bào)廢處理申請(qǐng)表》（表8）經(jīng)行政部、財(cái)務(wù)部審批同意后進(jìn)行集中報(bào)廢處理。

2、工作人員以舊換新的舊料，如燈具、閥門和廢鎖具等集中到一定數(shù)量作報(bào)廢處理，對(duì)有回收利用價(jià)值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站，所得款項(xiàng)交財(cái)務(wù)入帳。

3、物料報(bào)廢需符合下列情況之一:

1）經(jīng)預(yù)測(cè)，繼續(xù)大修后技術(shù)性能仍不能滿足工作要求，并且大修需要費(fèi)用相對(duì)更新設(shè)備較多的。

2）嚴(yán)重影響安全，又無(wú)法改造，繼續(xù)使用可能引起事故的。

3）嚴(yán)重污染環(huán)境，危害人體健康，進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的。

4）其它需淘汰或更換的設(shè)備。

5）對(duì)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)因過(guò)期、損壞和老化不能使用的物品。

1、嚴(yán)格按照要求及時(shí)做好送貨單、入倉(cāng)單、領(lǐng)料單等各種單據(jù)、票據(jù)的填寫工作。

2、做好物資盤點(diǎn)工作，項(xiàng)目每月底一次盤點(diǎn)，行政人事部每月一次不定時(shí)核查。

3、每年年終，倉(cāng)管員和使用部門進(jìn)行總盤存，行政人事部、財(cái)務(wù)部對(duì)盤點(diǎn)情況進(jìn)行核查，并在年終《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》上簽字。

1、公司員工針對(duì)個(gè)人領(lǐng)取的工具，必須妥善保管，在本人離職或辭職時(shí)，需按《工具領(lǐng)取登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有遺失，應(yīng)作賠償），方能辦理離職手續(xù)。

2、倉(cāng)庫(kù)鑰匙暫由倉(cāng)庫(kù)管理員保管，注意每日領(lǐng)用時(shí)間，提前做好領(lǐng)取工作。

3、倉(cāng)庫(kù)是物品保管重地，嚴(yán)禁吸煙，除倉(cāng)庫(kù)管理人員外，任何人未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

4、做好倉(cāng)庫(kù)防火、防潮、防盜、防蟲(chóng)工作，確保倉(cāng)庫(kù)物品的質(zhì)量和安全，配備好必要的滅火器材。

5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備常規(guī)潔具，應(yīng)每日進(jìn)行清掃，每月做一次大掃除，空置的包裝箱、袋、紙應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)禁堆放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。

6、倉(cāng)管員工作調(diào)動(dòng)時(shí)一定要辦理移交手續(xù)，列明移交物資清單，移交人、接收人、監(jiān)交人三方簽字確認(rèn)。

7、對(duì)倉(cāng)管員由于工作失誤造成的虧損，要進(jìn)行處理以及賠償。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇四

我從事項(xiàng)目管理工作已近十年了，在這些年的工作中經(jīng)歷了各種各樣的事情，從中接受了教訓(xùn)，也取得了經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我個(gè)的心得，我總結(jié)了八個(gè)字“旨在落實(shí)，貴在堅(jiān)持”。

上海崇明越江通道工程位于上海市東部，工程范圍南起上海市浦東新區(qū)外高橋東的五號(hào)溝，規(guī)劃五洲大道--遠(yuǎn)東大道立交，跨越長(zhǎng)江口的南港，經(jīng)長(zhǎng)興島中部新開(kāi)港及陸域，跨越長(zhǎng)江口的北港，至崇明島陳家鎮(zhèn)奚家港西，由上海長(zhǎng)江隧道(南港)工程和上海長(zhǎng)江大橋(北港)工程組成。其中，上海長(zhǎng)江隧道工程起點(diǎn)與a30立交相接，以隧道形式穿越南港至長(zhǎng)興島與北港橋梁工程路線起點(diǎn)相接;上海長(zhǎng)江大橋工程，在長(zhǎng)興島上設(shè)潘園互通立交與潘園公路相接，跨規(guī)劃環(huán)島北路，以橋梁形式跨越長(zhǎng)江口的北港水域，至崇明島陳家鎮(zhèn)終點(diǎn)。

b4標(biāo)段位于北港主通航孔橋兩側(cè)，跨徑組合為(接70m梁)85m+5×105m+90(接主航道)，共兩聯(lián)雙幅，處于北港水面中心區(qū)域。

我擔(dān)任的是b4標(biāo)鋼梁防腐涂裝工程的項(xiàng)目經(jīng)理。工程在浙江舟山沈家灣島加工基地加工，完后海運(yùn)到海崇明施工現(xiàn)場(chǎng)水上安裝。

下面我結(jié)合這個(gè)工程就項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)管理方面談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

1施工準(zhǔn)備的安全技術(shù)措施

(1)凡入場(chǎng)工人均應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行“三級(jí)”安全技術(shù)教育及交底，落實(shí)所有安全技術(shù)措施和人身防護(hù)用品，未經(jīng)落實(shí)不得進(jìn)行施工。各分部分項(xiàng)工程開(kāi)工前均需進(jìn)行安全技術(shù)交底。

(2)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工人員持證上崗:施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員、檢驗(yàn)試驗(yàn)人員、測(cè)量人員、特種作業(yè)人員必須持證上崗。對(duì)所有施工人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、考核。由項(xiàng)目部綜合辦公室負(fù)責(zé)確認(rèn)。落實(shí)施工機(jī)械設(shè)備、安全設(shè)施及防護(hù)用品進(jìn)行場(chǎng)的計(jì)劃。辦理職工意外傷害保險(xiǎn)。對(duì)安全設(shè)施、設(shè)備、防護(hù)用品的檢查驗(yàn)收;制定各項(xiàng)安全管理制度并組織學(xué)習(xí)。

2現(xiàn)場(chǎng)布置的安全技術(shù)措施

(1)設(shè)置安全標(biāo)志，在本工程現(xiàn)場(chǎng)周圍配備、架立安全標(biāo)志牌。

(2)施工現(xiàn)場(chǎng)的布置符合防火、防毒、防爆、防臺(tái)、防雷電等安全規(guī)定和文明施工的要求，施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、生活辦公用房、倉(cāng)庫(kù)、材料堆放場(chǎng)、停車場(chǎng)、施工車間等應(yīng)按批準(zhǔn)的總平面布置圖進(jìn)行布置。

(3)現(xiàn)場(chǎng)的施工、生活區(qū)均要設(shè)足夠的消防水源和消防設(shè)施網(wǎng)點(diǎn)，消防器材應(yīng)有專人管理不得亂拿亂動(dòng)，要組成一個(gè)由5-10人的義務(wù)消防隊(duì)(由現(xiàn)有工人抽掉培訓(xùn)后組成)，所有施工人員要熟悉并掌握消防設(shè)備的性能和使用方法。

(4)各類倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)棚、料場(chǎng)等的消防安全距離應(yīng)符合國(guó)家或公安部門的規(guī)定，室內(nèi)不得堆放易燃品;嚴(yán)禁在施工場(chǎng)所、料庫(kù)、油漆倉(cāng)庫(kù)等處吸煙;現(xiàn)場(chǎng)的易燃雜物，應(yīng)隨時(shí)清除，嚴(yán)禁在有火種的場(chǎng)所或其近旁堆放。

(5)施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)用電，嚴(yán)格按照《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定執(zhí)行。

3施工用電安全技術(shù)措施

(1)施工現(xiàn)場(chǎng)供電線路、電氣設(shè)備的安裝、維修保養(yǎng)及拆除工作，由專業(yè)人員(經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)并考試合格、持有效證件上崗的維修電工)進(jìn)行。嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定安裝線路及設(shè)備，用電設(shè)備都要安裝地線，不合格的電氣器材嚴(yán)禁使用。

(2)現(xiàn)場(chǎng)照明電線絕緣良好，導(dǎo)線不得隨地拖拉或綁在腳手架上。照明燈具的金屬外殼必須接零。室外照明燈具距地面不低于3m，室內(nèi)距地面不低于2.4m。

(3)配電箱、開(kāi)關(guān)箱使用bd型標(biāo)準(zhǔn)電箱，電箱內(nèi)開(kāi)關(guān)電器必須完整無(wú)損，接線正確，電箱內(nèi)設(shè)置漏電保護(hù)器，選用合理的額定漏電動(dòng)作電流進(jìn)行分級(jí)匹配。配電箱設(shè)總?cè)劢z、分開(kāi)關(guān)，動(dòng)力和照明分別設(shè)置。金屬外殼電箱作接地或接零保護(hù)。開(kāi)關(guān)箱與用電設(shè)備實(shí)行一機(jī)一閘一保護(hù)。同一移動(dòng)開(kāi)關(guān)箱嚴(yán)禁有380v和220v兩種電壓等級(jí)。

(4)架空線必須設(shè)在專用電桿上，嚴(yán)禁架設(shè)在腳手架上，架空線裝設(shè)橫擔(dān)和絕緣子。架空線離地4m以上，機(jī)動(dòng)車道為6m以上。

(5)接地電阻符合規(guī)定，總箱，分配電箱必須有重復(fù)接地。

(6)安裝、維修或拆除臨時(shí)用電工程，必須由電工完成，電工必須持證上崗，實(shí)行定期檢查制度，并做好檢查記錄。

(7)配電房、車間、倉(cāng)庫(kù)有防護(hù)措施、滅火器材齊全。

(8)對(duì)易燃易爆、危險(xiǎn)品存放場(chǎng)所的用電設(shè)備，加強(qiáng)監(jiān)控、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

(9)對(duì)移動(dòng)機(jī)具及照明實(shí)行二級(jí)漏電保護(hù)。并經(jīng)常進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。

(10)施工現(xiàn)場(chǎng)大型用電設(shè)備、大型機(jī)具等，配有專人進(jìn)行維護(hù)和管理。

(11)電工晚間值班必須雙人上崗,特殊情況下需要帶電操作時(shí)，必須配備必要的安全用具，采取可靠的安全隔離措施，并指定專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)護(hù),施工用電中常見(jiàn)通病必須杜絕。

4施工機(jī)械使用的安全技術(shù)措施

(1)各種機(jī)械操作人員，必須持有操作合格證，不準(zhǔn)操作人操作與操作證不相符的機(jī)械;不準(zhǔn)將機(jī)械設(shè)備交給無(wú)操作證的人員操作，對(duì)機(jī)械操作人員要建立檔案，專人管理。施工機(jī)具如空壓機(jī)、噴砂機(jī)、電弧噴涂設(shè)備、高壓無(wú)氣噴涂機(jī)、電源、空氣凈化裝置等裝置及其配套裝置，操作前要進(jìn)行安全及是否正常運(yùn)行檢查，要規(guī)范操作、定期檢查。

(2)操作人員必須按照本機(jī)說(shuō)明書規(guī)定，嚴(yán)格按照工作前的檢查制度和工作中注意觀察及工作后的檢查保養(yǎng)制度，做到：工作前檢查、工作中觀察、工作后保養(yǎng)。

(3)機(jī)械設(shè)備在施工現(xiàn)場(chǎng)停放時(shí)，選擇安全的停放地點(diǎn)，夜間應(yīng)有專人看管。用手柄起動(dòng)的機(jī)械應(yīng)注意手柄倒轉(zhuǎn)傷人，向機(jī)械加油時(shí)要嚴(yán)禁煙火。嚴(yán)禁對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)中的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)調(diào)整等作業(yè)。

(4)指揮施工機(jī)械作業(yè)人員，必須站在通視良好的安全地點(diǎn)，并應(yīng)明確規(guī)定指揮聯(lián)絡(luò)信號(hào)。

(5)定期組織機(jī)電設(shè)備、車輛安全大檢查，對(duì)檢查中查出的安全問(wèn)題，按照“三不放過(guò)”的原則進(jìn)行調(diào)查處理，制定防范措施，防止機(jī)械事故的發(fā)生。

(6)施工機(jī)械作業(yè)人員必須持有效證件上崗。安全裝置必須齊全，靈敏可靠。

(7)中、小型機(jī)械的使用:項(xiàng)目部指派設(shè)備檢修管理員負(fù)責(zé)機(jī)械使用前的驗(yàn)收工作，平時(shí)做好檢查機(jī)械運(yùn)行情況。中、小型機(jī)械操作人員必須持有效證上崗。按規(guī)定搭設(shè)機(jī)械防護(hù)棚。機(jī)械設(shè)備接地或接零，隨機(jī)開(kāi)關(guān)靈敏可靠。督促機(jī)械操作人員做好定期檢查、保養(yǎng)及維修工作，并做好運(yùn)轉(zhuǎn)保養(yǎng)記錄。機(jī)械設(shè)備的防護(hù)裝置必須齊全有效，嚴(yán)禁帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。固定機(jī)械設(shè)備和手持移動(dòng)電動(dòng)工具、必須實(shí)施二級(jí)漏電保護(hù)。中、小型機(jī)械必須做到定機(jī)、定人、定崗位。

5消防措施

(1)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)建立和執(zhí)行防火管理制度，由項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，由安全員專管。

(2)油漆、稀釋劑等易燃物品應(yīng)放在專用倉(cāng)庫(kù)，配備消防設(shè)施如滅火器和消防砂箱等，嚴(yán)禁煙火。

(3)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，并保持完好的備用狀態(tài)。油漆涂裝現(xiàn)場(chǎng)及附近區(qū)域禁止吸煙。

(4)所有工地人員要加強(qiáng)安全教育，懂得必要的防火、滅火知識(shí)。

(5)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置防火標(biāo)志牌，任何人不得私自挪動(dòng)標(biāo)志牌和消防設(shè)施。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇五

第一條為了加強(qiáng)消防安全管理,保障國(guó)家和集體財(cái)產(chǎn)免受危害,保證公司的正常經(jīng)營(yíng),根據(jù)有關(guān)消防法規(guī)和集團(tuán)公司有關(guān)制度,結(jié)合本公司實(shí)際情況制訂本制度。

第二條消防工作實(shí)行'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的原則,每個(gè)部門都應(yīng)遵守國(guó)家消防法規(guī)和本公司《消防管理制度》,任何人發(fā)現(xiàn)火警,都有義務(wù)自救撲滅,并應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),組織力量撲救。

第一條在公司防火責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂消防工作計(jì)劃。

第二條防火責(zé)任制部門為公司保安部,熟悉本公司的服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn),掌握有關(guān)消防常識(shí),做好火災(zāi)預(yù)防工作。

第三條監(jiān)督部門、管理處落實(shí)做好防火工作,開(kāi)展防火宣傳教育。

第四條經(jīng)常性進(jìn)行防火檢查,對(duì)防火隱患提出整改意見(jiàn)。

第五條按生產(chǎn)性質(zhì)配備必須的消防器材,組織義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展工作,定期開(kāi)展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

第六條對(duì)本部門的火災(zāi)、火警等事故,積極組織員工自救,協(xié)助防火責(zé)任人查明火災(zāi)原因。

第一條擔(dān)任電工、電梯維護(hù)的工作人員,必須經(jīng)有關(guān)部門考試合格后,取得操作證,方可獨(dú)立操作。

第二條嚴(yán)格執(zhí)行《電工安全安裝規(guī)程》、《電工操作規(guī)程》、不準(zhǔn)亂接亂拉臨時(shí)電線,隨意增設(shè)電器設(shè)備,未經(jīng)有關(guān)部門審核的供電設(shè)備和不符合規(guī)定的供電設(shè)備,電工有權(quán)拒絕安裝。

第三條經(jīng)常檢查維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的各供電設(shè)備,設(shè)施不準(zhǔn)帶病運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)電線絕緣層老化、超負(fù)荷、接觸電阻過(guò)大等隱患,應(yīng)及時(shí)整改。

第四條在處理電器故障時(shí),必須切斷電源,同時(shí)掛上警告牌,如必須帶電操作時(shí),要在有人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。

第五條更換熔絲(保險(xiǎn)絲)應(yīng)根據(jù)額定容量計(jì)算安裝,不得任意加大。

第六條經(jīng)常保持工作場(chǎng)所清潔,不得在配電房?jī)?nèi)進(jìn)餐、堆放可燃物。配電盤下面、電動(dòng)機(jī)周圍要保持清潔。

第六條懂得各種滅火器材的使用方法和電氣火災(zāi)的撲救知識(shí)。

第一條火源管理制度

1、儲(chǔ)存使用易燃、易爆物品的場(chǎng)所,物資倉(cāng)庫(kù)、配電房、機(jī)房等重要地點(diǎn),一律禁止煙火,設(shè)置'嚴(yán)禁煙火'的標(biāo)志。

2、部門領(lǐng)用的危險(xiǎn)品,必須由專人保管,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借,并有消耗記錄。

第二條電源管理制度

5、集體宿舍宿舍一律不準(zhǔn)用電爐、熱得快等電器,嚴(yán)禁用燈泡取暖。

第三條消防器材維修養(yǎng)護(hù)和保養(yǎng)制度

1、消防器材要實(shí)行專人保管,責(zé)任到人;

2、除搶險(xiǎn)救災(zāi)外,嚴(yán)禁消防器材挪作他用;

4、消防泵要經(jīng)常檢修,保證隨時(shí)拉得出,用得上;

5、消防器材必須放置在醒目的地點(diǎn),不得遮蓋或在上面掛搭其它物品;消防栓周圍不準(zhǔn)堆放物品,并保持道路暢通。

2、熱愛(ài)消防工作,積極參加消防活動(dòng),成績(jī)顯著的;

3、遵守消防法規(guī),制止違章行為,事跡突出的;

4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大火險(xiǎn)隱患、避免火災(zāi)發(fā)生的;

5、積極提供合理化建議,改進(jìn)防火工作獲得良好效果的;

6、對(duì)發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)撲滅,避免事故發(fā)生的;

7、在消防工作其它方面做出顯著成績(jī)的。

第二條違反消防法規(guī)和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)輕重,分別給予罰款100-500元或行政處分,情節(jié)特別嚴(yán)重的,直至追究刑事責(zé)任。

1、違返消防管理規(guī)定或安全操作規(guī)程不聽(tīng)勸阻的;

2、在明令禁止吸煙、用火的區(qū)域場(chǎng)所內(nèi)吸煙、用火的;

3、違反用電管理規(guī)程,經(jīng)提出仍不改正的;

4、對(duì)消防監(jiān)督部門提出整改的意見(jiàn),有條件而拒絕整改的;

5、損壞消防設(shè)施、器材、工具的;

6、擅自將消防器材、工具挪作他用的;

7、值班人員擅離職守或者失職的;

8、不按規(guī)定裝運(yùn)、儲(chǔ)存、使用易燃易爆、劇毒化學(xué)危險(xiǎn)物品的;

9、違反其它消防管理規(guī)定的。

第一條 本制度解釋修改權(quán)屬公司綜合部,本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇六

1、母嬰同室醫(yī)護(hù)人員必須經(jīng)過(guò)18學(xué)時(shí)的系統(tǒng)母乳喂養(yǎng)知識(shí)的'學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考試合格者方可上崗，并在工作中不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化母乳喂養(yǎng)的新知識(shí)。

2、母嬰同室要保持空氣清新、安靜、舒適、溫度、適度適宜，為母嬰創(chuàng)造一個(gè)良好的修養(yǎng)環(huán)境。

3、每日紫外線照射2次，每次1小時(shí)，每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次。

4、醫(yī)護(hù)人員要熱情接待孕產(chǎn)婦，介紹愛(ài)嬰醫(yī)院基本知識(shí)，對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行細(xì)致的心理護(hù)理，強(qiáng)化宣教，禁止產(chǎn)婦及家屬使用代乳品及奶瓶、奶嘴。

5、產(chǎn)婦產(chǎn)后入母嬰同室2小時(shí)內(nèi)要協(xié)助并教會(huì)產(chǎn)婦哺乳的姿勢(shì)、體位、方法及嬰兒含接姿勢(shì)，做到充分有效地吸吮，接需哺乳。

6、護(hù)理人員定時(shí)巡視母嬰同室，密切觀察母嬰情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)師處理。

7、對(duì)母嬰同室的嬰兒進(jìn)行晨護(hù)及預(yù)防接種等工作時(shí)，母嬰分離不能超過(guò)1小時(shí)。

8、非本室工作人員不得隨便進(jìn)入母嬰同室，要嚴(yán)格執(zhí)行探視制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)探視，每次不能超過(guò)1人。

9、母嬰出院前，醫(yī)護(hù)人員要向產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、計(jì)劃生育、產(chǎn)褥期保健知識(shí)的宣教，安排產(chǎn)婦出院后的隨診工作并進(jìn)行登記。

10、母嬰出院時(shí)，主班護(hù)士應(yīng)清點(diǎn)室內(nèi)和床上用物是否丟失并將污物送往洗衣房，同時(shí)進(jìn)行必要的室內(nèi)清潔消毒。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇七

1.1目的

本作業(yè)指導(dǎo)書明確了yy物業(yè)管理公司各管理項(xiàng)目設(shè)備管理交接班程序,保證設(shè)備管理工作的交接班順利有序開(kāi)展。

1.2適用范圍

各管理項(xiàng)目設(shè)備管理當(dāng)班人員。

2.1當(dāng)班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無(wú)故缺勤,不能私自調(diào)班、頂班。因故不能值班者,必須提前征得領(lǐng)班同意,按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù),才能請(qǐng)假。

2.2交接班雙方人員必須做好交接班的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交班。交接班的準(zhǔn)備工作包括:查看運(yùn)行記錄;介紹運(yùn)行狀況和方式,以及設(shè)備檢修、變更等情況;清點(diǎn)儀表、工具;檢查設(shè)備狀況;等等。交班時(shí),雙方領(lǐng)班在值班日志上簽字。

3.1事故處理未完或重大設(shè)備啟動(dòng)或停機(jī)時(shí);

3.2交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí);

3.3接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低限度時(shí);

3.4領(lǐng)辦或由主管指定替代領(lǐng)班的人未到時(shí);

3.5接班人員有酒醉現(xiàn)象或其他神志不清情況而未找到頂班人時(shí)。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇八

為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，防止重特大事故發(fā)生，避免造成人員傷亡、職業(yè)危害和重大經(jīng)濟(jì)損失，特制定本制度。本制度適用于在存在危險(xiǎn)因素場(chǎng)所工作的全體員工。

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)過(guò)程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼（gb/t13861—1992）確定本項(xiàng)目具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所。

1、 屬于具有較大危險(xiǎn)危害因素的場(chǎng)所，在物業(yè)管理處必須進(jìn)行登記建立檔案，具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須由具有相應(yīng)安全技術(shù)資格的專人進(jìn)行操作。

2、 具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須按照有關(guān)安全技術(shù)要求進(jìn)行定期檢測(cè)、檢驗(yàn)。

3、 長(zhǎng)期處在具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所工作的職工，必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行定期健康檢查，對(duì)不適合在該場(chǎng)所從事作業(yè)的人員，由行政人事部調(diào)離原崗位，安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。

4、 臨時(shí)出現(xiàn)的危險(xiǎn)性場(chǎng)所，必須設(shè)置監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人必須具有相應(yīng)的應(yīng)急處置能力，且必須堅(jiān)守崗位，待工作結(jié)束后方可離崗。

5、 為防止造成人員傷害設(shè)置的安全防護(hù)裝置必須齊全。

1、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志”凡可產(chǎn)生危險(xiǎn)、有害因素較大的場(chǎng)所、部位，都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，例如，設(shè)備的可動(dòng)零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，凡人員易觸及的可動(dòng)零部件，應(yīng)盡可能封閉或隔離。對(duì)于操作人員在設(shè)備運(yùn)行時(shí)可能觸及的可動(dòng)零部件，必須配置必要的安全防護(hù)裝置。對(duì)于運(yùn)行過(guò)程中可能超過(guò)極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件，應(yīng)配置可靠的限位裝置。

2、 安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護(hù)、檢測(cè)的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定：“安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢測(cè)、維修、改造和報(bào)廢，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測(cè)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字?！备鶕?jù)這條規(guī)定，安全設(shè)備使用安全保障應(yīng)包括安裝使用方面的保障和維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)、管理方面的安全保障。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇九

通過(guò)對(duì)各轄區(qū)的綠化環(huán)境實(shí)施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。

適用于公司管轄項(xiàng)目的綠化工作。

3.1清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3.2質(zhì)管部每月(季)對(duì)各管理處進(jìn)行綠化檢查。

3.3管理處負(fù)責(zé)對(duì)日常綠化的維護(hù)并對(duì)各分包方進(jìn)行監(jiān)督。

4.1綠化工每天要對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的園林景觀及花草樹(shù)木進(jìn)行保養(yǎng)、修剪和整形。

4.2根據(jù)花草樹(shù)木的長(zhǎng)勢(shì)，按照綠化工作程序，綠化工要對(duì)生長(zhǎng)不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長(zhǎng)發(fā)育所需的營(yíng)養(yǎng)。

4.3清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、檢查和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)綠化工作人員進(jìn)行行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、考核。

4.4清潔綠化部要根據(jù)花木病害發(fā)生規(guī)律，制定預(yù)防管理措施，防止病蟲(chóng)害的發(fā)生。

4.5管理處在日常生活和管理中要對(duì)本管轄區(qū)的綠化進(jìn)行維護(hù)，要制止一切對(duì)綠化植物、綠化設(shè)施的破壞行為。

4.6質(zhì)管部在每月(季)檢查中要對(duì)花木造型美觀定期修剪，防止病蟲(chóng)害等情況進(jìn)行檢查，根據(jù)問(wèn)題對(duì)管理提出要求，并限期糾正綠化中存在的不合格項(xiàng)。

4.7在臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨時(shí) ，管理處要對(duì)易吹折的樹(shù)木做好預(yù)防措施，防止在臺(tái)風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。

《清潔綠化管理手冊(cè)》

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十

規(guī)范給排水管理,確保給排水系統(tǒng)暢通。

適用于xx嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

1、工程部給排水人員嚴(yán)格執(zhí)行給排水管理制度。

2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。

1、給排水的申請(qǐng)報(bào)裝業(yè)主/用戶應(yīng)向工程維修部提供房屋給排水圖及資料,當(dāng)現(xiàn)有給排水設(shè)施不能滿足業(yè)主/用戶需求時(shí),工程維修部應(yīng)通知業(yè)主/用戶,并協(xié)助與給排水部門協(xié)商解決。

2、停水處理

在接到供水部門的停水通知后,管理處應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)及時(shí)通知業(yè)主/用戶并做好記錄;當(dāng)事故停水時(shí),工程維修部應(yīng)及時(shí)組織搶修并通知業(yè)主/用戶,同時(shí)做好記錄。

3、緊急情況處理

a、緊急情況時(shí),工程維修部應(yīng)立即采取措施并組織實(shí)施搶修,同時(shí)與給排水部門聯(lián)系,并及時(shí)通知業(yè)主/用戶,做好有關(guān)記錄。

b、嚴(yán)格按照物業(yè)管理實(shí)施方案中相應(yīng)應(yīng)急管理要求進(jìn)行事故處理。

c、工程維修部制訂給排水設(shè)施的日常和定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)檢查和督促實(shí)施情況。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十一

確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，那么你知道物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任書范文怎么寫的嗎?下面是本站小編為你整理的.物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任書范文，希望對(duì)你有用!

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十二

確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，那么你知道物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任書范文怎么寫的.嗎?下面是本站小編為你整理的物業(yè)項(xiàng)目管理責(zé)任書范文，希望對(duì)你有用!

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十三

物業(yè)是指有價(jià)土地及土地附屬物，包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、廠房倉(cāng)庫(kù)、共用設(shè)施及建筑地塊等。

物業(yè)概念的提出以及物業(yè)管理，在我國(guó)的發(fā)展已有20多年的歷史，它經(jīng)歷了一個(gè)從借鑒吸收到創(chuàng)新發(fā)展的艱苦過(guò)程。

縱觀物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，物業(yè)管理的水平參差不齊，物業(yè)管理的模式多種多樣，物業(yè)管理的手段各不相同。

筆者對(duì)如何從根本上改變當(dāng)前的現(xiàn)狀，認(rèn)為可以探索物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理的路子，并對(duì)此有以下幾點(diǎn)思考。

一、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的軌跡

物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)。

物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)所有人的委托，依照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)范，按照合同和契約行使管理權(quán)，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段對(duì)物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理并為居住者提供高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

這種現(xiàn)代意義的物業(yè)管理，在我國(guó)起步較晚，是隨著改革開(kāi)放不斷深化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨活躍，城市建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展，房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的崛起和房屋管理體制改革步伐的加快，于上世紀(jì)80年代由沿海地區(qū)逐漸興起的。

1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳市物業(yè)管理公司正式成立，開(kāi)始對(duì)深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的涉外商品房實(shí)施統(tǒng)一管理，這是我國(guó)內(nèi)地物業(yè)管理邁出的第一步，標(biāo)志著這一新興行業(yè)的誕生。

隨后從深圳到廣州、從南方到北方，從沿海到內(nèi)地，在眾多城市物業(yè)管理公司應(yīng)運(yùn)而生。

到1983年，深圳市已有專業(yè)化的物業(yè)管理公司和內(nèi)設(shè)物業(yè)管理專業(yè)機(jī)構(gòu)的單位逾百家。

1993年6月30日，成立了全國(guó)首家物業(yè)管理協(xié)會(huì)——深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)，標(biāo)志著我國(guó)的物業(yè)管理水平逐步走向成熟階段。

20多年來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)在差異中生存，在求新中發(fā)展。

沿海發(fā)達(dá)地區(qū)與內(nèi)地欠發(fā)達(dá)地區(qū)之間存在差異;起步早的與起步晚的之間存在差異;管理理念和管理手段的先進(jìn)與落后之間存在差異;專業(yè)化管理與小而全管理之間存在差異等等。

房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，一線城市先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的管理手段，也隨著房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程，逐步地被二、三線城市所引進(jìn)，一些住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)商，也正在開(kāi)始把物業(yè)管理交給專門的物業(yè)管理公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，這說(shuō)明物業(yè)管理在求新中發(fā)展，并正在向規(guī)范化、專業(yè)化的方向邁進(jìn)。

二、對(duì)物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理的認(rèn)識(shí)

物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理，就是將物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目對(duì)外委托承包給有資質(zhì)的專業(yè)化公司，通過(guò)與物業(yè)公司簽訂的委托協(xié)議或合同，按照業(yè)主的意志與要求去實(shí)施專業(yè)化管理并為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

物業(yè)管理的業(yè)務(wù)可分為三類：(1)基本業(yè)務(wù)類：包括對(duì)房屋建筑、機(jī)電設(shè)備、供電供水、公共設(shè)施等進(jìn)行運(yùn)行、保養(yǎng)和維護(hù);(2)專項(xiàng)業(yè)務(wù)類：包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等;(3)特色業(yè)務(wù)類：包括特約服務(wù)和便民服務(wù)。

諸如為物業(yè)管理行業(yè)配套服務(wù)的保安公司、保潔公司、綠化苗木公司等等，這對(duì)那些規(guī)模不大的物業(yè)管理公司，起到了拾遺補(bǔ)缺、共同發(fā)展的作用。

服務(wù)項(xiàng)目對(duì)外委托承包，是建立在受委托企業(yè)所具備的專業(yè)化水平和規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。

在這樣的前提下，我們與其對(duì)外聘請(qǐng)沒(méi)有受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人員，自己又沒(méi)有能力，也沒(méi)有必要去追求小而全的企業(yè)管理模式的情況下，為何不可嘗試?yán)脤I(yè)化公司的專業(yè)化、規(guī)范化的管理水平，先進(jìn)的科技手段和管理理念，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，來(lái)促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，把物業(yè)管理企業(yè)做大呢?當(dāng)然，也不排除那些有條件、有水平的物業(yè)管理公司，承接的小區(qū)物業(yè)管理范圍越來(lái)越大，覆蓋的面積越來(lái)越廣，自己下設(shè)一些專業(yè)化的公司進(jìn)行服務(wù)和管理，將物業(yè)管理的上下游產(chǎn)業(yè)連接在一起，形成物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)鏈，物業(yè)管理公司將朝著更高的階段走去，物業(yè)管理行業(yè)的'產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化也就指日可待了。

三、解決物業(yè)管理現(xiàn)存問(wèn)題，推動(dòng)和諧社會(huì)的建立

依據(jù)物業(yè)管理法律的指導(dǎo)思想，以及物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)和物業(yè)管理的現(xiàn)狀，當(dāng)務(wù)之急是解決物業(yè)管理面臨的觀念熟悉錯(cuò)誤與法規(guī)滯后兩大主要問(wèn)題，推動(dòng)和諧社會(huì)的建立。

針對(duì)配套法規(guī)規(guī)定與實(shí)施細(xì)節(jié)滯后問(wèn)題，政府應(yīng)盡快著手修訂、制定。

在各項(xiàng)配套法規(guī)與細(xì)節(jié)未出臺(tái)前，則可以考慮先由政府行業(yè)主管部門，以文件形式指導(dǎo)解決相關(guān)問(wèn)題，避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展與加劇。

總之，物業(yè)管理行業(yè)問(wèn)題的解決，無(wú)疑有助于文明和諧社會(huì)的建立，但最重要的還是依靠法制，最終使物業(yè)企業(yè)與住戶實(shí)現(xiàn)依法依合同辦事。

四、如何實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理

基于上述的一些認(rèn)識(shí)，在物業(yè)管理的實(shí)踐中如何實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理呢?筆者有以下三個(gè)方面的想法。

1.作為物業(yè)管理公司，在服務(wù)外包專業(yè)化管理時(shí)，應(yīng)該要有明確的宗旨、要求、責(zé)任。

服務(wù)外包時(shí)要有明確的宗旨、要求與責(zé)任，讓物業(yè)管理公司在服務(wù)外包中提升管理水平，讓業(yè)主在服務(wù)外包中獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.作為專業(yè)化公司，在服務(wù)外包時(shí)應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，一定要體現(xiàn)專業(yè)化的水平，要利用專業(yè)的人才、專門的組織機(jī)構(gòu)、專門的管理工具和設(shè)備、并運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)實(shí)施專業(yè)化的管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.作為政府行業(yè)部門，在物業(yè)管理中主要是起到一個(gè)指導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理的作用。

作為物業(yè)管理行業(yè)的房產(chǎn)部門，應(yīng)該把握物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)范物業(yè)管理的行為。

在審批物業(yè)管理公司資質(zhì)時(shí)，不僅要看管理人員的資格如何，還要看保安、保潔、工程維修等人員是否經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，有沒(méi)有按從業(yè)規(guī)定所需要的證照，尤其是對(duì)保安人員及保安器材的管理，要與公安部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)制管理，以確保住宅小區(qū)的和諧平安。

物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理，既可以提升物業(yè)管理的專業(yè)化水平，又可以為業(yè)主提供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);既可以加快專業(yè)化公司的發(fā)展，又可以形成物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)鏈。

物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理，將為發(fā)展壯大物業(yè)管理這一新型服務(wù)行業(yè)，增加就業(yè)崗位，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧平安小區(qū)帶來(lái)很多的益處。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖建章主編.物業(yè)管理服務(wù)案例與管理方法[m].海天出版社.

[2]林廣志主編.物業(yè)管理實(shí)務(wù)[m].中山大學(xué)出版社.

[3]張仲春.深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)[m].同濟(jì)大學(xué)出版社.

[4]高明等編著.策劃大師與經(jīng)典策劃[m].企業(yè)管理出版社.

[5]樊琳娟，劉志麟主編.建筑識(shí)圖與構(gòu)造[m].科學(xué)出版社.

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十四

1、母嬰同室護(hù)理人員必須經(jīng)18學(xué)時(shí)母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)，考試合格者方可上崗。

2、分娩室送產(chǎn)婦回母嬰同室時(shí)，值班護(hù)士要認(rèn)真交接清楚分娩情況，并主動(dòng)向產(chǎn)婦作自我介紹，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切。

3、產(chǎn)婦入母嬰同室后，責(zé)任護(hù)士（夜班由值班護(hù)士）應(yīng)對(duì)其進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教，指導(dǎo)喂哺姿勢(shì)，鼓勵(lì)按需哺乳，教會(huì)母親正確的擠奶手法。

4、剖腹產(chǎn)術(shù)后作出反應(yīng)時(shí)，立即進(jìn)行早吸吮，早接觸，幫助母親喂養(yǎng)。

5、責(zé)任護(hù)士每2小時(shí)巡視一次，鼓勵(lì)產(chǎn)婦早活動(dòng)，按照護(hù)理程序?qū)δ笅脒M(jìn)行整體的護(hù)理、密切觀察情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告值班醫(yī)生處理，鼓勵(lì)產(chǎn)婦夜間哺乳。

6、認(rèn)真給產(chǎn)婦宣教母乳喂養(yǎng)知識(shí)，作好健康教育，指導(dǎo)產(chǎn)婦及家屬學(xué)會(huì)嬰兒撫觸，沐浴技巧。

7、每日晨護(hù)為嬰兒洗澡，臍部護(hù)理，按時(shí)接種疫苗。

8、禁止家屬向院內(nèi)攜奶瓶、奶嘴、奶粉等，巡視病房時(shí)要認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)有以上物品應(yīng)向產(chǎn)婦及家屬說(shuō)明危害，并令其立即拿走。

9、鼓勵(lì)產(chǎn)婦進(jìn)行早吸吮、勤吸吮、促進(jìn)乳汁的.分泌。

10、作好出院指導(dǎo)，告知熱線電話。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十五

1、設(shè)備設(shè)施應(yīng)建立檔案,設(shè)立卡片。

2、設(shè)備設(shè)施應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管,定期檢查。

3、對(duì)于電器設(shè)備,使用前應(yīng)進(jìn)行外觀和絕緣檢查。

4、對(duì)于金屬工具,長(zhǎng)期不用應(yīng)涂上防銹油,疏通器每次使用完把水擦干,以務(wù)下次使用。

5、專項(xiàng)工具專用,不能代替使用。

6、公用工具使用時(shí)應(yīng)加以愛(ài)護(hù),用完馬上收起。

7、個(gè)人工具注意保管,只許工作使用,不得私用,如查出因私用造成損壞應(yīng)照價(jià)賠償。

8、對(duì)于易損設(shè)備如鉆頭等應(yīng)節(jié)約使用。

9、工具一般情況下不外借,如特殊情況需經(jīng)主管批準(zhǔn)并進(jìn)行登記,用完須馬上歸還,如有損壞要照價(jià)賠償。

10、部辦公用品須按時(shí)整理,保持清潔整齊,要節(jié)約使用

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十六

確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。

管理處名稱

物業(yè)類型管理總建筑面積

商業(yè)用房面積管理用房面積

寫字樓面積住宅面積

綠化面積用戶戶數(shù)

車位數(shù)量人員編制

管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度

一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為××平方米，租金收費(fèi)面積為××平方米，每年收費(fèi)總額××萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)××元。

2、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于××%。

3、租金收繳率不低于××%。

4、全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在××萬(wàn)元。

二)安全目標(biāo)

1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

注：重大安全責(zé)任事故是指：

因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

三)管理目標(biāo)：

1、在責(zé)任期內(nèi)實(shí)施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;

2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號(hào);

四)質(zhì)量目標(biāo)

1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到××%以上，

2、月檢考核評(píng)定未出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月"不合格"或累計(jì)三個(gè)月"不合格"。

一)責(zé)任人權(quán)力

1、人事管理權(quán)：

1)對(duì)管理處主管級(jí)以下員工(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);

2)對(duì)主任助理、主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

2、獎(jiǎng)金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)員工工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。

二)項(xiàng)目物業(yè)分公司權(quán)力

1、人事管理權(quán)：對(duì)管理處主任及以下各級(jí)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。

2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

3、考核權(quán)：

1)對(duì)管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);

2)對(duì)管理處主管(含)以上級(jí)別人員的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

三)管理處主任義務(wù)

1、接受項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);

2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);

3、向項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作;

4、自覺(jué)接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查;

5、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

6、保證管理處員工的生活、工作次序;

7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。

四)項(xiàng)目物業(yè)分公司義務(wù)

1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;

2、提供信息支持;

3、提供資金支持。

一)項(xiàng)目物業(yè)分公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查管理處資金的`運(yùn)作、成本控制情況和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

二)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)管理處主任的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)分公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

一)獎(jiǎng)勵(lì)措施

1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項(xiàng)目物業(yè)分公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。

2、超額獎(jiǎng)勵(lì)：

二)懲罰措施

2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級(jí)公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

一)本目標(biāo)管理責(zé)任書一式肆份，項(xiàng)目所在公司備案壹份，項(xiàng)目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。

二)未盡事宜由管理處主任同項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書具有同等效力。

三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。

四)若責(zé)任書簽署人發(fā)生變動(dòng)，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項(xiàng)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。

五)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。

六)本目標(biāo)管理責(zé)任書期限從××年××月××日起至××年××月××日止，雙方簽字生效。

項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理：管理處主任：

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十七

2、設(shè)備設(shè)施應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管,定期檢查。

3、對(duì)于電器設(shè)備,使用前應(yīng)進(jìn)行外觀和絕緣檢查。

4、對(duì)于金屬工具,長(zhǎng)期不用應(yīng)涂上防銹油,疏通器每次使用完把水擦干,以務(wù)下次使用。

5、專項(xiàng)工具專用,不能代替使用。

6、公用工具使用時(shí)應(yīng)加以愛(ài)護(hù),用完馬上收起。

7、個(gè)人工具注意保管,只許工作使用,不得私用,如查出因私用造成損壞應(yīng)照價(jià)賠償。

8、對(duì)于易損設(shè)備如鉆頭等應(yīng)節(jié)約使用。

9、工具一般情況下不外借,如特殊情況需經(jīng)主管批準(zhǔn)并進(jìn)行登記,用完須馬上歸還,如有損壞要照價(jià)賠償。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十八

2、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項(xiàng)目前期階段性工作;

3、新接市政物業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、人員培訓(xùn)、甲方溝通協(xié)調(diào);

4、負(fù)責(zé)物業(yè)版塊品質(zhì)提升，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析;

5、擬定物業(yè)版塊年度工作計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十九

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1）全面負(fù)責(zé)管轄物業(yè)之各項(xiàng)工作，履行計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責(zé)，保證物業(yè)正常及良好的運(yùn)作，以最大努力提升業(yè)戶的滿意度。

2）制訂及修訂物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章及制度，審視服務(wù)中心人員編制。3）編制財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)督控制物業(yè)財(cái)務(wù)狀況，視經(jīng)濟(jì)能力適當(dāng)改善物業(yè)的管理水平（如員工質(zhì)量、設(shè)施、裝飾裝修等）。

4）執(zhí)行公司的政策及管理目標(biāo)，編制和批準(zhǔn)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度維保計(jì)劃，并下發(fā)執(zhí)行。

5）定時(shí)或不定時(shí)巡視物業(yè)，以監(jiān)督各項(xiàng)物業(yè)管理工作的質(zhì)量。6）與業(yè)戶、業(yè)委會(huì)、居委、街道和政府有關(guān)部門保持良好溝通。7）定期向公司匯報(bào)物業(yè)狀況，并提出適當(dāng)建議。8）年終對(duì)全體員工進(jìn)行績(jī)效考核，

總結(jié)

文員崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常行政、人事工作及相應(yīng)的文書檔案管理工作。2）負(fù)責(zé)服務(wù)中心與公司、與外界往來(lái)文件的管理工作，負(fù)責(zé)服務(wù)中心管理例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的整理及歸檔工作。

3）協(xié)助公司人力資源部辦理員工入職和離職手續(xù)，確保手續(xù)及時(shí)和齊全，資料保存完整。

4）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)人事規(guī)定及政策的具體實(shí)施，向員工進(jìn)行人事政策培訓(xùn)，以及日常的人事政策解答。

5）負(fù)責(zé)員工考勤匯總工作，按公司人力資源部要求及時(shí)提交考勤匯總報(bào)表。

6）負(fù)責(zé)跟進(jìn)員工績(jī)效考核工作，及時(shí)完成相關(guān)表格簽收及報(bào)表匯總。

7）負(fù)責(zé)跟進(jìn)服務(wù)中心月度物料申購(gòu)工作，及時(shí)匯總申購(gòu)計(jì)劃表，每月按時(shí)上報(bào)公司。

8）負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公類物料的發(fā)放控制工作。

9）負(fù)責(zé)服務(wù)中心公章的保管和使用控制，確保必須經(jīng)由服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理同意后方可使用公章。

10）負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公室的內(nèi)務(wù)工作，始終保持干凈整潔的辦公環(huán)境。

11）負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公設(shè)施設(shè)備特別是電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電話總機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)等的管理和維護(hù)，使其始終處于良好狀態(tài)，遇有故障時(shí)須立即聯(lián)系有關(guān)方面維修。

12）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

出納崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)管理費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用收繳的登記、匯總、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等事宜。2）按規(guī)定及時(shí)將收取的費(fèi)用解至銀行帳戶或上繳至指定部門。3）負(fù)責(zé)保管服務(wù)中心備用金（如有），負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常開(kāi)支的報(bào)銷，并注意保持一定的余額，及時(shí)匯總至公司財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

4）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。5）每月定期與公司財(cái)務(wù)部核對(duì)費(fèi)用收繳情況。6）保管好財(cái)務(wù)類文件、單據(jù)、記錄等資料。7）按規(guī)定統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息和數(shù)據(jù)上報(bào)公司有關(guān)部門。8）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

客服主管崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)業(yè)戶收樓入伙、二次裝修受理、門禁卡辦理等工作。2）負(fù)責(zé)處理客戶投訴，并及時(shí)安排人手予以處理。

3）定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。

4）負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立與管理，保持業(yè)戶信息完整、有效。5）定期進(jìn)行客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查，并提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。6）負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施。

7）跟進(jìn)管理費(fèi)收繳、停車費(fèi)收繳等事宜，確保收繳率。8）負(fù)責(zé)處理一般突發(fā)事件，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

9）不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處，善于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理服務(wù)中的不足和欠缺之處，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)秩序維護(hù)、綠化、清潔、工程與對(duì)客服務(wù)之間的關(guān)系。

10）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理物業(yè)對(duì)外公關(guān)事宜。

11）不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行夜間巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。12）負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)工作安排。

13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

客服助理崗位職責(zé)

1）按具體的職責(zé)分工和操作流程跟進(jìn)業(yè)戶收樓入伙、二次裝修、門禁卡辦理等工作。

2）做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效。

3）妥善受理客戶投訴，立即跟進(jìn)處理，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4）每天審視客戶報(bào)修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因并報(bào)告上級(jí)。

5）定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。

6）統(tǒng)計(jì)并分析客戶投訴、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議等狀況，向上級(jí)提交匯總分析報(bào)告。

7）凡發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)任何管理服務(wù)方面的不足和欠缺之處，應(yīng)及時(shí)通知秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、工程維修各本部門的相關(guān)人員及時(shí)處理，以維持項(xiàng)目良好的管理服務(wù)品質(zhì)。

8）安排并跟進(jìn)各類對(duì)客有償服務(wù)項(xiàng)目。9）跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率。10）協(xié)助進(jìn)行客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作。

11）負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來(lái)訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話的接聽(tīng)。12）受理業(yè)戶提出的各類問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)。13）跟進(jìn)受理的業(yè)戶各類投訴、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶的電話回訪。

14）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

秩序維護(hù)主管崗位職責(zé)

1）全面負(fù)責(zé)小區(qū)的安全協(xié)防及秩序維護(hù)工作。

2）負(fù)責(zé)檢查秩序維護(hù)工作的各項(xiàng)記錄，并針對(duì)記錄進(jìn)行核實(shí)、整理和歸檔；及時(shí)處理記錄中反映的各種隱患和問(wèn)題，并將處理結(jié)果反饋上級(jí)。3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防工作，定期檢查、記錄所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)的消防器具、器材完好狀況，及時(shí)調(diào)換過(guò)期、失效的器材，每年必須組織安排一次消防演習(xí)（演練），并定期組織義務(wù)消防隊(duì)伍的消防訓(xùn)練。

4）安排下屬秩序維護(hù)員的工作，不定期檢查、審視員工工作質(zhì)量和工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)下屬員工的日常管理、考核、安全教育、應(yīng)急預(yù)案和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)。

5）組織開(kāi)展下屬秩序維護(hù)員的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)員工良好的職業(yè)道德、嫻熟的工作技能和親切的服務(wù)態(tài)度，視需要對(duì)其他條線員工開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案等方面的培訓(xùn)。

6）及時(shí)妥善地處理各項(xiàng)治安和突發(fā)性事件，若遇重大或嚴(yán)重事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，盡可能減少對(duì)業(yè)戶、公司和項(xiàng)目的影響。

7）協(xié)助處理客戶投訴事宜。

8）定期完成并上報(bào)相關(guān)專項(xiàng)檢查報(bào)告、評(píng)估報(bào)告等。

9）嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司及服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定，按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完善工作內(nèi)容、流程和要求，并做好相應(yīng)的記錄。

10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

秩序維護(hù)領(lǐng)班崗位職責(zé)

1）全面安排本班次各個(gè)秩序維護(hù)崗位的業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間小區(qū)的安全協(xié)防（治安、消防等）及秩序維護(hù)工作，同時(shí)應(yīng)兼顧小區(qū)的保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備使用狀況等事宜，遇有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決或聯(lián)系相關(guān)條線人員解決。

2）在服務(wù)中心（特別是服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和秩序維護(hù)主管）下班期間，小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)如無(wú)更高級(jí)別人員，則秩序維護(hù)領(lǐng)班應(yīng)作為現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)屬于公司管理職責(zé)范圍內(nèi)的一切事宜，維持秩序維護(hù)、保潔、綠化、設(shè)施等各條線的管理服務(wù)工作正常開(kāi)展。

3）以要害部位為重點(diǎn)兼顧各個(gè)方位的治安、消防動(dòng)向，做到勤觀察、勤分析，善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題，如發(fā)生突發(fā)性事件及急性案件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施，制止事態(tài)的擴(kuò)大，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

4）根據(jù)秩序維護(hù)主管布置，負(fù)責(zé)定期檢查管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)施器材是否齊全及完好，并做好相關(guān)記錄，在檢查設(shè)備機(jī)房消防器材時(shí)，必須有專業(yè)人員陪同。

5）負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查、考核本班次秩序維護(hù)人員的出勤、儀容儀表及工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，如解決有困難，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6）負(fù)責(zé)維持工作場(chǎng)所良好的環(huán)境衛(wèi)生狀況，確保物品按規(guī)定使用且擺放整齊有序、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、設(shè)施設(shè)備狀況良好。

7）負(fù)責(zé)做好本職崗位要求的各項(xiàng)記錄，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查當(dāng)值期間內(nèi)秩序維護(hù)工作的各項(xiàng)記錄，確保記錄完整、有效。

8）在當(dāng)值期間對(duì)因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1）注意儀容、儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

2）文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客主動(dòng)問(wèn)好并提供必要的幫助。3）做好上崗后、下崗前的交接班工作，包括物品移交及工作移交，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結(jié)果。

4）按門崗、巡檢崗、監(jiān)控崗等具體的崗位工作指引做好本崗位工作，包括但不限于車輛進(jìn)出管理、人員進(jìn)出管理、物品進(jìn)出管理、車輛停放管理、二次裝修管理、消防安全管理、日常巡檢、監(jiān)控等。

5）對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備、綠化清潔狀況負(fù)有看護(hù)維護(hù)之責(zé)，遇有問(wèn)題立即聯(lián)系相關(guān)部門跟進(jìn)處理。

6）保持與各崗的聯(lián)絡(luò)暢通，詳細(xì)記錄當(dāng)值期間的工作情況。7）如遇到火警或其他緊急突發(fā)事件，應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)班安排并按應(yīng)急方案實(shí)施。

8）發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

工程主管崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)制定工程部的年度工作計(jì)劃，安排本部門員工的工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，保證設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

2）負(fù)責(zé)指定設(shè)備管理責(zé)任人，對(duì)其設(shè)備設(shè)施巡檢及養(yǎng)護(hù)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，處理下屬各崗位在安裝、維修及保養(yǎng)等工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

3）負(fù)責(zé)安排人力保證業(yè)戶報(bào)修服務(wù)，協(xié)助處理客戶投訴事宜。4）負(fù)責(zé)制定工程年度預(yù)算及關(guān)于大修和設(shè)備安裝的計(jì)劃。5）負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施工程部各級(jí)員工的培訓(xùn)工作，督查他們的工作表現(xiàn)和技術(shù)水準(zhǔn)，關(guān)心他們的工作和生活，對(duì)人事任免提出意見(jiàn)與建議。

6）主持召開(kāi)部門的工作例會(huì)，檢查、簽收各崗位的工作日記，保證工程部各項(xiàng)工作運(yùn)作正常。

7）負(fù)責(zé)計(jì)劃、監(jiān)督、測(cè)試并驗(yàn)收物業(yè)各類設(shè)備的檢修工作。8）負(fù)責(zé)檢查、督促員工嚴(yán)格按照服務(wù)中心制定的規(guī)章制度進(jìn)行工作。

9）負(fù)責(zé)策劃和組織每一項(xiàng)緊急維修工作，妥善處理各類設(shè)備設(shè)施的突發(fā)事件，并及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，共同配合做好結(jié)合部工作。

10）帶領(lǐng)部門員工積極參加各類突發(fā)事件處理預(yù)案的演練和培訓(xùn)，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠正確處置，將損失降到最小。11）負(fù)責(zé)每月檢查工程材料庫(kù)存及零、配件的消耗情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應(yīng)及時(shí)提出購(gòu)買申請(qǐng)。

12）負(fù)責(zé)工程部設(shè)備檔案的管理工作。

13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

工程技術(shù)員崗位職責(zé)

1）注意儀容、儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

2）保持工作區(qū)域及辦公區(qū)域的干凈整潔。

3）服從工程主管的工作安排，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真完成工作任務(wù)，積極鉆研業(yè)務(wù)。

4）妥善保管和使用機(jī)房鑰匙、各類工具及器材，如有損壞或遺失需照價(jià)賠償。

5）熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備位置及狀況，掌握設(shè)備操作規(guī)程。6）負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行控制及管理，做好設(shè)施設(shè)備巡檢及各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作。

7）按規(guī)范做好入戶維修及檢修工作。

8）遇設(shè)備故障或損壞時(shí)，保持冷靜，迅速采取緊急處理措施制止事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)立即報(bào)告上級(jí)。

9）嚴(yán)格按規(guī)范做好二次裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查工作，防止并制止影響小區(qū)安全、破壞房屋結(jié)構(gòu)、違反裝修規(guī)定等現(xiàn)象。

10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

環(huán)境主管崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目清潔及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的環(huán)境維護(hù)管理，安排本部門員工的工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，保證環(huán)境整潔、良好。

2）負(fù)責(zé)分配保潔工日常清潔責(zé)任區(qū)域及工作內(nèi)容，對(duì)其清潔作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，督促下屬員工的工作表現(xiàn)或分包商的服務(wù)品質(zhì)。

3）負(fù)責(zé)制定大清洗計(jì)劃及綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并跟進(jìn)落實(shí)。4）負(fù)責(zé)制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃并跟進(jìn)實(shí)施。

5）帶領(lǐng)部門員工積極參加各類突發(fā)事件處理預(yù)案的演練和培訓(xùn)，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠正確處置，將損失降到最小。

6）負(fù)責(zé)每月檢查工具、材料的消耗及庫(kù)存情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應(yīng)及時(shí)提出購(gòu)買申請(qǐng)。

7）合理安排單元保潔有償服務(wù)事宜，拜訪客戶以聽(tīng)取意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)。

8）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

環(huán)境領(lǐng)班崗位職責(zé)

1）協(xié)助環(huán)境主管做好本部門各項(xiàng)管理工作，在環(huán)境主管休息和因公未在在崗期間，代為行使環(huán)境主管之責(zé)。

2）組織召開(kāi)保潔員班前例會(huì)，負(fù)責(zé)檢查保潔員儀容儀表、精神面貌、到勤情況，安排當(dāng)日臨時(shí)性工作等。

3）做好日常保潔物料的申購(gòu)、保管、發(fā)放工作，月底做好下月物料預(yù)算和上月物料消耗統(tǒng)計(jì)。

4）協(xié)助處理內(nèi)、外糾紛及業(yè)戶投訴。

5）協(xié)助主管對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)及崗位工作指導(dǎo)等。6）負(fù)責(zé)對(duì)大型保潔器具、設(shè)施的定期維護(hù)和保養(yǎng)。

7）加強(qiáng)業(yè)務(wù)、管理技能的學(xué)習(xí)，全面熟悉各項(xiàng)管理及操作規(guī)程，并熟練掌握清潔劑和機(jī)器設(shè)備的使用、管理、維護(hù)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作效率。

8）每日對(duì)保潔員的工作質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)做出客觀、公正的評(píng)估，給與指導(dǎo)、幫助和引導(dǎo)，關(guān)心員工的生活和思想動(dòng)態(tài)，有影響團(tuán)隊(duì)的和諧趨勢(shì)時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)直接上司，能自行處理則及時(shí)處理給與幫助。

9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

保潔員崗位職責(zé)

1）對(duì)工作對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的清潔服務(wù)工作，搞好客戶物業(yè)之環(huán)境。

2）自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門常規(guī)。3）參加領(lǐng)班和主管主持的例會(huì)。

4）熟練使用各種清潔劑及清潔工具，并珍惜愛(ài)護(hù)自己使用的工具。5）服從分配，工作認(rèn)真、細(xì)致、盡職盡責(zé)的做好本職工作。6）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高工作效率。7）講究工作方法，提高工作質(zhì)量及頻率。8）熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立良好職業(yè)道德。9）完成部門主管、領(lǐng)班交待的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇二十

1、嚴(yán)格控制工程維修材料的成本消耗,盡量做到'零庫(kù)存、零浪費(fèi)、高效率、低消耗'。

2、工程部所需的維修材料,應(yīng)由各專業(yè)領(lǐng)班與材料管理員核實(shí)后提出申請(qǐng),經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)后,方能購(gòu)買。

3、工程維修材料應(yīng)由專人購(gòu)買,采購(gòu)者要盡量購(gòu)買廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的材料,保證維修工作的順利進(jìn)行。

4、工程維修材料由材料管理員負(fù)責(zé)登記保管,并由材料管理員統(tǒng)一發(fā)放。

5、領(lǐng)取工程維修材料時(shí),需填寫出庫(kù)單,將所用材料的種類、數(shù)量、用途等填寫清楚,待材料員核實(shí)登記后方能領(lǐng)取。

6、大型設(shè)備的工程維修材料,經(jīng)由材料管理員、采購(gòu)者和各專業(yè)人員一起鑒名認(rèn)定后,方能購(gòu)買。

7、如遇應(yīng)急事故處理需臨時(shí)購(gòu)買工程維修材料時(shí),應(yīng)先向物業(yè)經(jīng)理口頭申請(qǐng),待批準(zhǔn)后方能購(gòu)買并補(bǔ)交申購(gòu)報(bào)告。

8、機(jī)電管理員應(yīng)于每月30日前與材料管理員做好庫(kù)存材料的清點(diǎn)工作,并將庫(kù)存情況報(bào)主管,以便計(jì)劃用料。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇二十一

一、部門的負(fù)責(zé)人是本部門安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)本部門安全工作負(fù)全面責(zé)任。

二、制定切實(shí)可行的安全管理規(guī)章制度，落實(shí)安全防范措施，認(rèn)真履行職責(zé)，確保本部門年度安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、

四、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作服從安全需要的原則，確保工作順利開(kāi)展。

五、全面落實(shí)安全責(zé)任制，建立健全本部門安全日?？己酥贫龋凑铡罢l(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，書面明確助理、主管及員工的安全責(zé)任（安全責(zé)任包括安全管理區(qū)域、安全管理的人員及安全管理事項(xiàng)等），并督促落實(shí)，明確各工種安全工作重點(diǎn)，定崗定人，做到事事有人管，各項(xiàng)工作沒(méi)有安全空白和死角。

六、每月召開(kāi)部門安全專題會(huì)并編寫會(huì)議紀(jì)要，每月進(jìn)行安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并做好整改記錄，安全隱患整改率100%，暫時(shí)不能整改的，制定臨時(shí)監(jiān)控預(yù)防措施，并報(bào)請(qǐng)公司安全保衛(wèi)部批準(zhǔn)。每月將安全工作總結(jié)上報(bào)公司安全保衛(wèi)部。

七、全面落實(shí)本部門安全教育和部門員工崗前培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)考核記錄。提高員工安全防護(hù)意識(shí)，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。教育引導(dǎo)部門員工積極參與各類安全主題活動(dòng)，提高安全責(zé)任意識(shí)。

八、負(fù)責(zé)開(kāi)展各項(xiàng)安全專項(xiàng)整治工作。針對(duì)電梯、機(jī)動(dòng)車輛、變配電設(shè)備、餐廳、人員密集場(chǎng)所的防火、宿舍區(qū)防盜等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)，制定本部門安全工作重點(diǎn)和預(yù)防措施。

九、建立健全各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施演練，加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)和其他應(yīng)急體系及隊(duì)伍建設(shè)，減少事故隱患，提高應(yīng)急能力。

助理及主管崗位安全職責(zé)

一、項(xiàng)目經(jīng)理助理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好安全管理工作，主管（經(jīng)理助理）是分管班組安全工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)分管班組的安全生產(chǎn)工作管理，貫徹落實(shí)公司部門的安全生產(chǎn)制度，制訂并組織實(shí)施本班組的安全工作實(shí)施細(xì)則，同時(shí)督促落實(shí)，確保本班組年度安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和管理。對(duì)員工違章行為進(jìn)行制止及處罰，有權(quán)拒絕公司和部門領(lǐng)導(dǎo)違反安全勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和存在安全風(fēng)險(xiǎn)的工作安排。

三、制定并帶領(lǐng)本班組遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁帶易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入工作區(qū)，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè),嚴(yán)禁未經(jīng)安全培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和培訓(xùn)考核不合格的員工上崗作業(yè)。

四、建立健全本班組安全日常考核制度，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，將安全責(zé)任落實(shí)到人，起草并落實(shí)各崗位的安全責(zé)任，明確班組安全工作重點(diǎn)，做到事事有人管，班組工作沒(méi)有安全空白和死角。

五、每月堅(jiān)持參加部門安全專題會(huì)，并及時(shí)將會(huì)議精神傳達(dá)到班組每一位員工。

六、堅(jiān)持每月安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

六、全面落實(shí)本班組安全教育和班組員工崗前培訓(xùn)，負(fù)責(zé)班前、班后會(huì)的安全教育組織工作，每月至少組織一次班組全員專題安全培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄，提高員工安全防護(hù)意識(shí)，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。

七、積極深入開(kāi)展各項(xiàng)安全專項(xiàng)整治工作。針對(duì)班組管理范圍內(nèi)的重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)，制定本班組安全工作重點(diǎn)和預(yù)防措施。

八、組織部門、班組各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案建立和演練，提高應(yīng)急能力。

安保員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、堅(jiān)守工作崗位，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

三、阻止衣衫不整、攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進(jìn)入管理區(qū)域。

四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在管理區(qū)域內(nèi)做案后外逃時(shí)，要積極堵截協(xié)助擒拿。

五、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。

六、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進(jìn)入本管理區(qū)域，外來(lái)車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對(duì)出入的外來(lái)車輛進(jìn)行登記及相應(yīng)的管理。

七、對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行檢查和登記，外出的物品必須進(jìn)行核實(shí)和登記后方可放行。

八、負(fù)責(zé)查驗(yàn)外來(lái)施工人員出入證，對(duì)沒(méi)有出入證者一律不允許進(jìn)入。

九、巡邏人員負(fù)責(zé)查驗(yàn)施工人員的施工證件，無(wú)證者一律不能進(jìn)行施工，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否有易燃物品及安全提示標(biāo)志。

十、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間內(nèi)人員出入核實(shí)及登記工作。 十

一、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的保存及登記工作。 十

二、做好值班記錄，詳細(xì)登記值班期間的工作情況。

十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。

十四、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

五、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

門衛(wèi)崗位安全職責(zé)

一、阻止衣衫不整、攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進(jìn)入管理區(qū)域。

二、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。

三、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進(jìn)入本管理區(qū)域，外來(lái)車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對(duì)出入小區(qū)的外來(lái)車輛進(jìn)行登記及相應(yīng)的管理。

四、對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行檢查和登記，外來(lái)施工人員帶出的物品必須進(jìn)行核實(shí)和登記后方可放行。

五、堅(jiān)守工作崗位，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

六、對(duì)可疑人員應(yīng)立即報(bào)告給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并密切注視可疑人員動(dòng)向。

七、做好值班記錄，詳細(xì)登記值班期間的工作情況。

八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。

九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。

十、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

監(jiān)控員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

三、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)和保密規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不向無(wú)關(guān)人員介紹本公司監(jiān)控設(shè)施、監(jiān)控方式、監(jiān)控區(qū)域等情況。

四、熟悉掌握本單位消防、監(jiān)控設(shè)備的性能和操作，熟悉掌握監(jiān)控設(shè)防區(qū)域編碼，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，愛(ài)護(hù)設(shè)備設(shè)施。

五、堅(jiān)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。不準(zhǔn)非監(jiān)控人員進(jìn)入監(jiān)控室，不占用值班電話撥打私人電話。

六、認(rèn)真做好監(jiān)控值班記錄，做到錄像時(shí)間、內(nèi)容、情況處理記錄準(zhǔn)確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨便銷毀錄像資料。

七、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)視設(shè)備的監(jiān)視工作。

八、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

九、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知安保員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

十、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

十一、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。

十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

車輛管理員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

五、對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置。并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。

六、負(fù)責(zé)巡檢車輛及車輛設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)駕駛員簽名確認(rèn)。

七、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的安全管理工作，維持車場(chǎng)秩序，保持消防通道暢通，阻止車輛停放在消防器材及配電柜（箱）前。

八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。

九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。

十、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保潔員崗位安全職責(zé)

一、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。

二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告。

三、發(fā)現(xiàn)浸水立即報(bào)告和搶險(xiǎn)。

四、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

五、下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。

六、牢固樹(shù)立安全第一的思想，提高安全責(zé)任意識(shí)和消防常識(shí)，加強(qiáng)工作區(qū)域內(nèi)防火安全管理。

七、積極參加相關(guān)負(fù)責(zé)人舉辦的安全培訓(xùn)，按時(shí)簽到，認(rèn)真做好記錄。

八、使用用電類保潔設(shè)備前，首先要檢查設(shè)備電源線、插頭以及電源插座有無(wú)破裂或裸線現(xiàn)象，設(shè)備本身有無(wú)漏水或漏電現(xiàn)象。嚴(yán)禁濕手連接電源。不會(huì)使用清潔設(shè)備時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

九、進(jìn)行保潔工作時(shí)必須正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。在使用酸性清潔劑時(shí)必須佩戴膠質(zhì)手套；不準(zhǔn)私自使用沒(méi)有商標(biāo)或使用說(shuō)明的清潔劑；保證清潔劑密封嚴(yán)實(shí)，避免灑漏。

十、嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，不得存放易燃易爆物品。 十

一、嚴(yán)格遵守消殺管理規(guī)定和消殺藥品管理制度。

十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

管理人員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握本崗位有關(guān)安全方面的知識(shí)，努力提高安全技術(shù)，自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度。

五、負(fù)責(zé)檢查本人使用的電器設(shè)備的安全狀況，嚴(yán)禁私拉電路和維修線路。

六、做好安全防火工作，掌握自防自救能力，嚴(yán)禁將易燃易爆物品存放在辦公室，嚴(yán)禁將煙灰缸內(nèi)的煙頭倒入辦公室內(nèi)的垃圾筐，嚴(yán)禁在公共區(qū)域吸煙。

七、下班后要斷電、鎖門、關(guān)窗。離開(kāi)時(shí)如無(wú)人，要鎖門。

八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

九、下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。

十、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

倉(cāng)管人員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、倉(cāng)庫(kù)保管員要愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，遵守國(guó)家的物資管理政策。廉潔奉公，不徇私情，搞好倉(cāng)庫(kù)管理工作，提高為生產(chǎn)服務(wù)的工作質(zhì)量。

四、各種物品收發(fā)準(zhǔn)確、手續(xù)齊全，開(kāi)單記賬及時(shí)，字跡清晰，定期盤點(diǎn)，做到數(shù)量清、質(zhì)量清，賬、卡、物相符。

五、確保物資在庫(kù)存期間不潮、不腐、不霉、不變、不壞、不混，同時(shí)做到庫(kù)內(nèi)整潔，貨架無(wú)灰塵、庫(kù)區(qū)無(wú)雜物、庫(kù)內(nèi)無(wú)垃圾，各類食品要上架，嚴(yán)禁在地面擺放。

七、嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。

八、定期組織清查倉(cāng)庫(kù)，對(duì)在清查倉(cāng)庫(kù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，保證庫(kù)內(nèi)物資的安全。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

客服人員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔，保持個(gè)人衛(wèi)生良好，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不染發(fā)。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。

四、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

五、按照程序?qū)Ρ拥让笃骶哌M(jìn)行清洗和消毒，并留有消毒記錄，保持杯子等皿器具干凈衛(wèi)生。

六、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的防火安全，嚴(yán)禁將客戶的煙灰缸內(nèi)煙頭倒入室內(nèi)垃圾筐，發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

七、下班時(shí)要檢查工作區(qū)域的門、窗、電源是否關(guān)閉。

八、下雨時(shí)要檢查鎖服務(wù)區(qū)域及辦公室是否漏水，窗戶是否關(guān)閉，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

浴室工作人員安全崗位職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門印發(fā)的《洗浴管理規(guī)定》，按時(shí)開(kāi)關(guān)浴室。

三、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。

四、積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

五、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

六、在浴室易滑位置放置防滑警示標(biāo)志。

七、每天檢查浴室內(nèi)電源及開(kāi)關(guān)等設(shè)備，確保浴室內(nèi)裸露的電源斷電，嚴(yán)禁濕手時(shí)使用電器設(shè)備。

八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

九、離崗時(shí)認(rèn)真檢查浴室門窗是否關(guān)閉；下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。

十、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。

十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

工程主管崗位安全職責(zé)

一、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，協(xié)助搞好設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門匯報(bào)。

二、掌握物業(yè)的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。

三、定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。

四、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。

五、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理的行為。

六、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

七、加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、電梯機(jī)房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物進(jìn)入的工作。

八、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

水暖工崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)工作。

四、負(fù)責(zé)污水處理系統(tǒng)安全運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)工作。

五、熟悉給排水系統(tǒng)及各種設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，并按規(guī)定要求，正確使用和操作。

六、負(fù)責(zé)污水處理池的定期清潔監(jiān)管，及時(shí)排除常見(jiàn)的故障。

七、值班期間及時(shí)巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。

八、做好應(yīng)急（漏汽、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和主管、值班長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行。

九、負(fù)責(zé)專業(yè)維修公司維修、保養(yǎng)的監(jiān)督和配合工作。

十、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

十一、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)浸水立即報(bào)告和搶險(xiǎn)；發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

十二、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。

十三、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

五、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

空調(diào)工崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)程，確保各系統(tǒng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

三、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)空調(diào)給排水、新風(fēng)機(jī)的運(yùn)行及維修工作。

四、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的巡視工作，做好記錄，并能對(duì)技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、調(diào)整，及時(shí)上報(bào)。

五、負(fù)責(zé)空調(diào)的溫度監(jiān)控，并能指導(dǎo)客戶合理使用相關(guān)設(shè)備。

六、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。

八、負(fù)責(zé)相關(guān)工具、儀表、零配件、鑰匙的保管。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

一、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

十二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

維修人員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。

三、執(zhí)行管理部門制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法。

四、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。

五、積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

六、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

七、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

八、對(duì)發(fā)生的事故，應(yīng)立即上報(bào)，嚴(yán)禁隱瞞。

九、工作期間必須按規(guī)定正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。

十、對(duì)工作中遺留的材料及時(shí)清理，不得堆放在辦公室、設(shè)備機(jī)房和管道井中。

十一、嚴(yán)禁在電梯機(jī)房、管道進(jìn)及維修現(xiàn)場(chǎng)吸煙。

十二、嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏時(shí)應(yīng)及時(shí)通知安保部門。

四、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。

十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

維修電工崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、認(rèn)真執(zhí)行《電工安全工作規(guī)程》和相關(guān)要求的勞動(dòng)保護(hù)措施。

三、經(jīng)常檢查所在公司及施工場(chǎng)所的電力、電氣設(shè)備，做好預(yù)防性檢修，監(jiān)督和檢查各施工隊(duì)合理使用電器設(shè)備。

四、根據(jù)電力、電氣設(shè)備安裝的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

五、落實(shí)電氣設(shè)備檢修計(jì)劃和預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃的實(shí)施。

六、進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，按照規(guī)定正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品。

七、在進(jìn)行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時(shí)必須停電進(jìn)行，并在明顯處懸掛標(biāo)識(shí)牌。

八、在進(jìn)行線路檢修時(shí)，應(yīng)在各供電回路的隔離開(kāi)關(guān)上懸掛明顯的標(biāo)識(shí)牌。

九、嚴(yán)格按《維修工操作規(guī)程》中的操作步驟進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

十、電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，如有人觸電，應(yīng)立即切斷電源，進(jìn)行施救，及時(shí)尋求幫助。

十一、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

十二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。

十四、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

配電室運(yùn)行電工崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

四、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。

五、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

六、掌握電氣安全知識(shí)和觸電急救方法。工作前應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，禁止使用失靈的儀表和絕緣不良的工具。

七、檢修電路及電器設(shè)備時(shí)，必須切斷電源取下熔斷絲，并掛上“有人操作，禁止合閘”的警示牌，停電警告牌應(yīng)誰(shuí)掛誰(shuí)取。在未知有電時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行測(cè)電檢查，任何電器設(shè)備未經(jīng)檢測(cè)，一律視為有電，不準(zhǔn)隨意觸摸，工作時(shí)必須站在絕緣體上進(jìn)行操作。使用合格的絕緣棒及絕緣手套、絕緣鞋等，并在有效期內(nèi)按規(guī)定使用。

八、380v三相電源的線路，必須接線可靠。不準(zhǔn)使用無(wú)防護(hù)罩、沒(méi)有接地線的電器設(shè)備，質(zhì)量不合格的電器、電線亦不得投入使用。開(kāi)關(guān)跳閘后須仔細(xì)檢查確認(rèn)正常后方可合閘，不得強(qiáng)行送電，嚴(yán)禁電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行。

九、遇大風(fēng)暴應(yīng)及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)線路斷損或可能斷損的地方，應(yīng)切斷電源，立即報(bào)告。

十、配電間內(nèi)外保持整潔無(wú)雜物，閑雜人員嚴(yán)禁入內(nèi)。配電設(shè)備的任何部分，均規(guī)定為帶電的，不應(yīng)觸及，斷路器未切斷前不準(zhǔn)合閘或斷開(kāi)。

十一、對(duì)振動(dòng)器、電鉆等移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具應(yīng)設(shè)置單一開(kāi)關(guān)，禁止一閘多用。

十二、負(fù)責(zé)電器設(shè)備和線路（包括接地、接零裝置）定期檢修，修理時(shí)應(yīng)先切斷總電源，并在總開(kāi)關(guān)上懸掛“禁止合閘”明顯的標(biāo)志牌，電工之間隨時(shí)取得聯(lián)系，明確專人負(fù)責(zé)，檢修完畢檢查無(wú)誤后，負(fù)責(zé)人才能下達(dá)合閘送電。

十三、凡發(fā)生火災(zāi)或自然災(zāi)害事故，及遇有臨時(shí)停電、節(jié)假日、休息時(shí)，必須拉閘斷電。臨時(shí)中斷后或重新供電前都必須重新檢查電源，驗(yàn)明無(wú)電方可繼續(xù)工作。

十四、如必須帶電作業(yè)，由電工負(fù)責(zé)人制定防護(hù)措施報(bào)部門或單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，交技術(shù)人員檢查認(rèn)可后方能進(jìn)行。

十五、建立配電室和現(xiàn)場(chǎng)值班制度，作好記錄，上班與下班有交接，做到三勤：勤觀察、勤檢查、勤保修。動(dòng)力配電箱、開(kāi)關(guān)、變壓器等各種電器設(shè)備的附近不準(zhǔn)放易燃、易爆物和金屬等物件，亦要做到勤檢查。

十六、電器設(shè)備失火時(shí)，首先切斷電源，立即報(bào)告消防監(jiān)控室和值班人員，用二氧化碳滅火器撲救，嚴(yán)禁用水撲救。

十七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開(kāi)，不得遲到、早退。

十八、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

九、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇二十二

各項(xiàng)目部員工崗位職責(zé)

（項(xiàng)目部崗位職責(zé)匯總）

一、項(xiàng)目部

項(xiàng)目經(jīng)理

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范化管

行公司各項(xiàng)指令和各項(xiàng)規(guī)章制度，傳達(dá)并執(zhí)行上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)文件精神。

? 熟悉掌握所轄物業(yè)的各方面情況，包括設(shè)備設(shè)施、電力、管網(wǎng)設(shè)

置狀況及運(yùn)行情況；項(xiàng)目業(yè)主及使用人的基本信息。

? 對(duì)公司下發(fā)到項(xiàng)目部的各類型資產(chǎn)負(fù)責(zé)管理和使用。在項(xiàng)目部?jī)?nèi)

部要指定一位資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，令其對(duì)項(xiàng)目部資產(chǎn)進(jìn)行登記出入

庫(kù)，并定期檢查資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人的工作情況。

? 對(duì)各類資料包括工程技術(shù)圖紙、設(shè)備設(shè)施資料、開(kāi)發(fā)商交接資料

及業(yè)主資料等負(fù)有管理職責(zé)。特別是對(duì)重要的合同、協(xié)議、工程

驗(yàn)收、技術(shù)圖紙等資料及與開(kāi)發(fā)商和有關(guān)業(yè)務(wù)單位簽署的重要文

件，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記存檔，并明確管理人、交接人和責(zé)任人，同

時(shí)上報(bào)公司總部備案。

? 管理的檔案資料應(yīng)注明文件的名稱、標(biāo)題、交接日期、數(shù)量、性

質(zhì)等，并定期對(duì)檔案資料進(jìn)行查驗(yàn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理并上 報(bào)公司總部。

? 協(xié)調(diào)外圍各業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，如辦事處、街道居委會(huì)及供水、供

電、供氣等，做好溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。? 領(lǐng)導(dǎo)和組織全體員工做好項(xiàng)目部的管理工作，圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在工作中注重工作方法，充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

? 建立健全各項(xiàng)管理制度，并對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，做好日常性的工作檢查，每天對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行至少一次的巡視并上報(bào)工作日志。

? 制定本部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。教育 員工牢固樹(shù)立“心貼心服務(wù)，零距離管理”的服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

? 組織好定期的物業(yè)管理費(fèi)等應(yīng)繳費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)實(shí)施工作，保證項(xiàng)

目的正常運(yùn)行。

? 加強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，定期檢查并匯報(bào)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理情況。

加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，組織業(yè)主開(kāi)展豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，活躍社區(qū)文化生活。

? 做好業(yè)主委員會(huì)的協(xié)調(diào)與管理，負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)

工作。

? 完成公司總部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

公司下發(fā)的文件要及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告并準(zhǔn)確無(wú)誤的與各部門傳達(dá)。? 建立項(xiàng)目部檔案。對(duì)有關(guān)項(xiàng)目部的各類文件進(jìn)行分類編號(hào)存檔。

對(duì)存檔文件要及時(shí)更新整理。

? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)公司辦公室。

? 根據(jù)當(dāng)月的實(shí)際需要結(jié)合庫(kù)存物品，擬定材料計(jì)劃采購(gòu)表，按時(shí)

上報(bào)公司辦公室。

? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部資產(chǎn)發(fā)生增減變化時(shí)，物品出入庫(kù)單的開(kāi)據(jù)。必須明

確當(dāng)資產(chǎn)發(fā)生變化時(shí)的用途原因。對(duì)各部門的辦公用品、辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)要進(jìn)行定期盤點(diǎn)、登記、造冊(cè)、建檔及管理。? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部例會(huì)的通知、組織工作，并做好會(huì)議記錄。

? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各類表格的編制，及時(shí)上報(bào)公司總部有關(guān)部門及項(xiàng)目

經(jīng)理。

? 完成公司總部與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、客服部

客服主管

客服部主管在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)業(yè)主、用戶的管理和服務(wù)工作，承擔(dān)本部門的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

? 領(lǐng)導(dǎo)本部門員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好區(qū)域內(nèi)的管理和服務(wù)工 作。

? 負(fù)責(zé)本部門的人員編制、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、工作制度、工作

作、績(jī)效等方面進(jìn)行考核。

? 按照公司的要求，組織員工參與物業(yè)管理全過(guò)程的業(yè)主和住戶接

待工作，包括制定業(yè)主的驗(yàn)房、入住等相關(guān)程序的實(shí)施方案，并組織實(shí)施。

? 負(fù)責(zé)業(yè)主資料及相關(guān)文件的整理、建檔，做好檔案管理工作。? 負(fù)責(zé)制訂客戶接待、咨詢、投訴、回訪等工作流程的管理制度，并組織實(shí)施。

? 管理收費(fèi)員就總部財(cái)務(wù)部對(duì)及時(shí)催、收繳物業(yè)管理費(fèi)及其它應(yīng)收、代收的各項(xiàng)費(fèi)用收費(fèi)工作的具體實(shí)施。

? 協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門及時(shí)處理和解決業(yè)戶的有關(guān)需求，保持與業(yè)戶的良好溝通。

? 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織實(shí)施，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，展示企業(yè)文化和形象，體現(xiàn)品牌服務(wù)的豐富內(nèi)涵。

? 認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的基本知識(shí)和政策法規(guī)，不斷

提高工作能力和服務(wù)水平。

? 完成公司總部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客服員

客服員在客服部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成管轄物業(yè)的日常接電、接訪、報(bào)修、投訴及業(yè)主登記、檔案保管等工作。

? 嚴(yán)格遵守公司及物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)

及各類代收代繳項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

? 熟悉小區(qū)業(yè)主及住戶的基本信息、數(shù)量、居住情況。

? 真誠(chéng)、熱情、主動(dòng)地接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)住戶反映或投訴的問(wèn)題耐心解釋，并做好詳細(xì)的記錄，如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門處理，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

? 禮貌、文明、規(guī)范地接聽(tīng)電話并做好工作記錄，協(xié)助做好業(yè)主走

訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

? 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理知識(shí)，重視上級(jí)安排的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌

握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，隨時(shí)解答業(yè)主提出的各種問(wèn)題及咨詢。

? 負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主資料的發(fā)放工作，做好登

記。及時(shí)整理業(yè)主資料并歸檔管理，確保業(yè)主資料的完整。

? 按照本項(xiàng)目部的相關(guān)規(guī)定及工作職責(zé)，做好業(yè)主所需的各類服務(wù)

工作 ? 完成公司總部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

收費(fèi)員

項(xiàng)目收費(fèi)員在行政管理上由客服部主管直接管理，業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督由總部財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

? 收費(fèi)員必須愛(ài)崗敬業(yè)、禮貌待人、行為規(guī)范。

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級(jí)公司的政策，組織物業(yè)項(xiàng)目部全體工作人員開(kāi)展日常管理和服務(wù)工作，對(duì)外承接樓盤、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗(yàn)收，交房等管理工作。

2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。 3.負(fù)責(zé)組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收。

4.依據(jù)公司年度工作計(jì)劃，審核所轄部門編制的年度工作計(jì)劃，跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.組織、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。 6.負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人員之工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng)。

7.積極做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績(jī)考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。

10.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)住戶懇談會(huì)，加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來(lái)訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

12.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財(cái)務(wù)開(kāi)支，減少浪費(fèi)現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動(dòng)。 項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)（客服）

1.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄項(xiàng)目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議，并監(jiān)督改進(jìn)。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施，以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并跟進(jìn)與收費(fèi)有關(guān)的法律活動(dòng)。

4.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織與開(kāi)發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收，客戶入伙相關(guān)工作。

5.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時(shí)，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開(kāi)工作例會(huì)。

6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。 7.負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理審核。策劃組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)，評(píng)估總結(jié)各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫社區(qū)文化活動(dòng)記錄表。

8.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

9.負(fù)責(zé)直接管理客戶服務(wù)員，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺(tái)接待工作。 10.負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)員上報(bào)需協(xié)調(diào)處理的客戶問(wèn)題。11.負(fù)責(zé)與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來(lái)訪。

12.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)（維修）

1.參加小區(qū)物業(yè)管理驗(yàn)收和交接工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。

2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程的聯(lián)系、跟蹤和檢驗(yàn)工作，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)與施工單位、開(kāi)發(fā)商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保小區(qū)物業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題在短期內(nèi)得到解決。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施，以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。 4.項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時(shí)，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開(kāi)工作例會(huì)。

5.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察工程維修、設(shè)備保養(yǎng)分承包方，與其舉行定期工作聯(lián)系會(huì)，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

6.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施維修業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常管理工作，不斷提高所轄部門的工作效率。

7.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核及實(shí)施，把握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。

8.組織定期的消防設(shè)施、安防設(shè)施和機(jī)電設(shè)備檢查，確保其處于完好的狀態(tài)。

9.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)工程方面的專題會(huì)議，及時(shí)了解、處理信息和工作中存在的問(wèn)題、難點(diǎn)，并積極采取各種措施予以改進(jìn)。 10.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做 好記錄及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

11.負(fù)責(zé)部門維修人員的培訓(xùn)考核；制訂部門維修人員培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估培訓(xùn)效果。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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