一個(gè)明確的計(jì)劃能夠讓我們更加專注于任務(wù)，避免分散注意力。在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要明確每個(gè)階段的里程碑和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。以下是一些專家對(duì)于計(jì)劃制定和執(zhí)行的建議和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助。
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇一
為了確保各類設(shè)備可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,深入有序地開展用電檢查工作、有力地打擊盜竊電力設(shè)施和竊電行為、規(guī)范用電秩序，切實(shí)為市場(chǎng)開拓增供增效創(chuàng)造良好的供用電環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制訂用電檢查工作計(jì)劃。
3.檢查客戶電氣設(shè)備的各種連鎖裝置的可靠性和防止反送電的安全措施;
4.檢查客戶繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置周期校驗(yàn)情況和高壓電氣設(shè)備的周期試驗(yàn)報(bào)告;
5.檢查客戶操作電源系統(tǒng)的完好性;
6.檢查供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況;
7.檢查電能計(jì)量裝置及運(yùn)行情況，檢查計(jì)量配置是否合理;
8.檢查電力負(fù)荷管理裝置、調(diào)度通訊裝置等安全運(yùn)行狀況;
9.檢查受電端電壓質(zhì)量;
10.檢查客戶功率因數(shù)情況和無功補(bǔ)償設(shè)備投運(yùn)情況，督促客戶達(dá)到規(guī)定功率因數(shù)要求;
11.督促客戶對(duì)國(guó)家明令淘汰的設(shè)備進(jìn)行更新或改造;
12.檢查客戶供電專線的完好性;
14.檢查客戶各種規(guī)章制度及管理運(yùn)行制度執(zhí)行情況;
15.檢查客戶反事故措施落實(shí)情況;
16.對(duì)零度客戶進(jìn)行抽檢,核實(shí)用電情況;
17.上次檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶設(shè)備缺陷的處理情況和其它需要采取改進(jìn)措施的落實(shí)情況;
18.檢查進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全措施;
19.檢查電力設(shè)施保護(hù)的相關(guān)制度落實(shí)情況;
20.法律規(guī)定的其它檢查。
1.特殊性檢查：各級(jí)政府組織的大型政治活動(dòng)，須確保供電，對(duì)相應(yīng)范圍客戶進(jìn)行專門用電檢查。
2.季節(jié)性檢查：按每年季節(jié)變化對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行的安全檢查，如防污檢查、防雷檢查、防汛檢查、防小動(dòng)物檢查等。
3.事故性檢查：客戶發(fā)生電氣事故后，對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查。
7.專項(xiàng)檢查是否按程序及相關(guān)規(guī)定在計(jì)劃停電、檢修停電和其他停電時(shí)通知用電客戶，并做好了解釋、宣傳工作。
2.對(duì)低壓非居民客戶、動(dòng)力客戶集中年檢查不少于兩次;
3.對(duì)居民照明客戶根據(jù)各配變臺(tái)區(qū)線損完成情況合理安排檢查時(shí)間和檢查次數(shù)，集中檢查年不少于一次。
1.檢查人員要認(rèn)真履行《電力法》所賦予的職責(zé);
2.檢查工作必須由兩人或兩人以上進(jìn)行;
3.用電檢查工作中要注意安全，防止發(fā)生人身傷害事故;
4.用電檢查必須持有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的《用電檢查工作單》;
5.現(xiàn)場(chǎng)檢查中必須做好《用電檢查現(xiàn)場(chǎng)工作記錄》;
6.用電檢查過程中嚴(yán)禁出現(xiàn)“通風(fēng)報(bào)信”等情況。
2.要建立完善用電檢查工作的各項(xiàng)制度，落實(shí)工作方案;
4.在本年度12月10日前總結(jié)上報(bào)用電檢查工作總結(jié)報(bào)告。
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇二
根據(jù)2019年的總體工作思路、安全目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，我們將重點(diǎn)抓好以下九項(xiàng)工作：
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，2019年，公司將進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)，全方位、全過程和全員參與，強(qiáng)化安全管理，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的良好局面。
一是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，做到責(zé)任和壓力到位。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確公司、部門和班組安全控制目標(biāo)和責(zé)任，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)、管生產(chǎn)必須管安全等原則，做到職責(zé)分明、各司其職、各負(fù)其責(zé)。
二是認(rèn)真做好安全性評(píng)價(jià)整改落實(shí)工作，以此為切入點(diǎn)，理順安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化各級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)，杜絕違章現(xiàn)象，達(dá)到全面提升公司安全管理水平的目的。
三是狠抓安全意識(shí)的教育和培訓(xùn)，做到培訓(xùn)和教育并重。通過開展各種形式的安全教育活動(dòng)，宣貫各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)，使安全深入車間、深入現(xiàn)場(chǎng)，深入人心，培育良好的安全文化。
四是狠抓安全隱患排查，對(duì)查出的隱患要做到責(zé)任、措施、投入、時(shí)限、預(yù)案五落實(shí)，及時(shí)跟蹤，限期整改，形成閉環(huán)管理。通過開展日常、專項(xiàng)、季節(jié)性等安全大檢查的方式，對(duì)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)違章、設(shè)備隱患等進(jìn)行查處和治理，不斷提高企業(yè)的安全管理水平。
五是狠抓安全規(guī)章制度的健全和完善，做到有章可循，違章必究。
六是狠抓應(yīng)急管理體系的建立、健全、完善和演練，做到機(jī)制暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
七是狠抓特種作業(yè)和特種設(shè)備的規(guī)范管理，做到特種設(shè)備定期必檢，作業(yè)人員執(zhí)證上崗。
八是狠抓安全考核，完善《安全績(jī)效考核制度》體系，提高企業(yè)安全執(zhí)行力。
抓運(yùn)行即是抓電量、抓緊經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，要積極推進(jìn)運(yùn)行四化工作(例行工作程序化、運(yùn)行操作規(guī)范化、指標(biāo)控制精細(xì)化、崗位工作全能化)，全面推行機(jī)組實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行。為此,必須全力做好以下兩項(xiàng)重點(diǎn)工作：
一是提高運(yùn)行操作水平，要使機(jī)組開得出、發(fā)得穩(wěn)，降低非計(jì)劃停運(yùn)行和非計(jì)劃降出力，最大限度降低電量損失。
二是要進(jìn)一步深入開展節(jié)能對(duì)標(biāo)管理，通過經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的對(duì)標(biāo)，不斷尋找差距、分析原因，并采取對(duì)策措施縮小差距，通過循環(huán)往復(fù)的查找問題，解決問題，促進(jìn)各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)明顯進(jìn)步，有效提高公司的精細(xì)化管理，使生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平在在改進(jìn)中持續(xù)提高，最終實(shí)現(xiàn)機(jī)組標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行。
設(shè)備的可靠性是火電企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的保障，抓好設(shè)備治理才能贏得市場(chǎng)：
一要認(rèn)真抓好設(shè)備日常巡視、定檢和維護(hù)工作。
二要認(rèn)真抓好設(shè)備的技術(shù)改造，加強(qiáng)成果分析，確保技改后機(jī)組的運(yùn)行可靠性和經(jīng)濟(jì)性有明顯的提升。
三要認(rèn)真抓好機(jī)組的等級(jí)檢修工作，注重前期策劃、過程控制和質(zhì)量管理，確保各次檢修能安全、如期、優(yōu)質(zhì)、高效地完成。
四是強(qiáng)化設(shè)備日常管理，提高消缺率和消缺質(zhì)量，提升設(shè)備可靠性。
五是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)，加大泄漏治理力度，加強(qiáng)5s管理，抓好重要設(shè)備的隱患排查，不斷提高機(jī)組安全健康水平。
六是大力推行三制一化(定檢維護(hù)制、狀態(tài)檢修制、檢修文件包制，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè))，全面提升設(shè)備檢修管理水平。
燃料管理是火電企業(yè)成本控制的重頭，是經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵，對(duì)內(nèi)要規(guī)范管理，不斷提高燃煤管理的水平，對(duì)外要積極的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，發(fā)揚(yáng)三千精神抓好電煤采購(gòu)，保證采購(gòu)600萬噸電煤的決心不動(dòng)搖。為此，要著力做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是嚴(yán)格執(zhí)行燃料管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善燃料信息管理系統(tǒng)，在采制化流程中利用先進(jìn)的條碼方案，使燃料管理進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。
二是嚴(yán)格執(zhí)行燃煤管理十項(xiàng)制度，加大反腐倡廉的力度，強(qiáng)化職工思想信念和宗旨意識(shí)，厲行三保一防，提高拒腐防腐能力，做好效能監(jiān)察，保證燃煤經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍的廉潔。
三是深入煤炭市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握煤炭市場(chǎng)的變化和導(dǎo)向，適時(shí)調(diào)整電煤采購(gòu)方略，加大與盤縣地方、盤江煤電集團(tuán)和黔西南州等地的供煤企業(yè)的協(xié)調(diào)力度，保證各進(jìn)煤渠道暢通，為電煤采購(gòu)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
努力拓寬收煤半徑，開辟云南富源新煤點(diǎn)，力爭(zhēng)多進(jìn)煤、進(jìn)好煤。四是繼續(xù)強(qiáng)化效能監(jiān)督和打擊摻雜使假的力度，做到入廠煤量、質(zhì)、價(jià)相符，確保煤質(zhì)、煤量穩(wěn)中有升。
控成本，創(chuàng)效益，全員必須牢固樹立這一成本意識(shí)，抓實(shí)、抓細(xì)全面預(yù)算及財(cái)務(wù)資金管控，堅(jiān)持向管理要效益，要做到：
一是以eva價(jià)值管理管理為指導(dǎo)，利用erp信息系統(tǒng)平臺(tái)，合理管控生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，提高公司精細(xì)化管理水平。
二是進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本費(fèi)用指標(biāo)的分解和控制。
三是嚴(yán)格過程監(jiān)督，定期分析指標(biāo)、費(fèi)用、成本的完成情況。四是減少備品備件庫存數(shù)量，減少資金積壓，努力降低生產(chǎn)成本。
人才是企業(yè)強(qiáng)基固本的關(guān)鍵要素，公司將大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，全面開發(fā)人力資源規(guī)劃，為打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力提供堅(jiān)強(qiáng)保證。2019年公司定位為深化培訓(xùn)工作年，全面提升員工素質(zhì)，以人才培訓(xùn)為重心，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)。
一是做好公司人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。二是編制下達(dá)從業(yè)人員崗位資格培訓(xùn)計(jì)劃，建立人才資源庫。
三是深入開展崗位技能培訓(xùn)，認(rèn)真做好新人員的上崗培訓(xùn)工作。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)中層、管理人員的政治、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育培訓(xùn)，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式拓展學(xué)習(xí)途徑，造就高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍。
五是大力開展技能競(jìng)賽活動(dòng)，投入專項(xiàng)資金，通過激勵(lì)機(jī)制以競(jìng)賽的形式提高職工學(xué)習(xí)技能的積極性。
六是定期安排專題講座，聘請(qǐng)專家教授、兼職教師進(jìn)行深層輔導(dǎo)，提升組織與管理、溝通和藝術(shù)等工作能力。
七是大力倡導(dǎo)技術(shù)能手考評(píng)工作，建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)職工走專業(yè)成才之道。
八是要進(jìn)一步改善公司學(xué)風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型員工，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感，使其服務(wù)于企業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)、感恩于企業(yè)，在創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值中實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值，在提升個(gè)人價(jià)值中推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
由于體制方面的原因，公司在為職工謀福利方面遇到很多困難和阻力，但領(lǐng)導(dǎo)班子一直在努力，為職工謀福利的決心不動(dòng)搖。我們將努力爭(zhēng)取改善職工的生活和工作環(huán)境，完善包括紅果家屬區(qū)在內(nèi)的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施。在條件成熟的情況下，職工作息時(shí)間將試行早九晚五，讓員工能每天都能回到紅果生活區(qū)與家人團(tuán)聚。廣為開展各種有益活動(dòng)，創(chuàng)建家園文化，提高廣大職工的幸福指數(shù)。
2019年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，打造一支過硬的黨員隊(duì)伍，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強(qiáng)企業(yè)文化培育，卓有成效地做好職工的政治思想工作，教育廣大職工正確認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)的發(fā)展前景，使職工從思想上、文化上、管理理念上全面融合。真切地關(guān)心職工生活、關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài)、穩(wěn)定職工隊(duì)伍，努力提高企業(yè)的感召力和凝聚力。
公司將進(jìn)一步加強(qiáng)和業(yè)主的溝通，密切聯(lián)系地方各級(jí)政府，切實(shí)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)，努力營(yíng)造和諧寬松的外部環(huán)境，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的保障。
各位代表，同志們，此去經(jīng)年，可堪回首，成績(jī)與喜悅、辛勤和汗水，如風(fēng)如歌，浮云而去。展望新年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)已迎面而來，我們要把握好機(jī)遇，滿懷激情地迎接挑戰(zhàn)。新的起點(diǎn)，新的征程，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，只要我們公司全體員工齊心協(xié)力，沉著應(yīng)對(duì)，知難而進(jìn)，我深信，我們一定能順利實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。2019年，讓我們以更加飽滿的熱情、更加科學(xué)的理念、更加務(wù)實(shí)的態(tài)度和更加昂揚(yáng)的斗志，承前啟后、攜手共進(jìn)，共同譜寫盤南電廠更加華麗的樂章。
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇三
認(rèn)真貫徹國(guó)網(wǎng)公司、省、市公司決策部署，全面落實(shí)深化改革、強(qiáng)化創(chuàng)新新要求，以安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企，全面強(qiáng)化管理提升，務(wù)實(shí)求真，競(jìng)位爭(zhēng)先，為實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)排頭、創(chuàng)一流”目標(biāo)而努力奮斗。
（二）主要目標(biāo)
安全生產(chǎn)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)三個(gè)百日周期，圓滿實(shí)現(xiàn)安全年目標(biāo)。（八不發(fā)生）不發(fā)生五級(jí)及以上人身事件；不發(fā)生六級(jí)及以上電網(wǎng)、設(shè)備、質(zhì)量事件；不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故；不發(fā)生七級(jí)及以上信息系統(tǒng)事件；不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故；不發(fā)生其他對(duì)公司和社會(huì)造成重大影響的事件；不發(fā)生人員責(zé)任的優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件；不發(fā)生市公司查處嚴(yán)重違章和省公司查處一般違章事件。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：售電量28。8億千瓦時(shí)，售電均價(jià)（含稅）705。29元/千千瓦時(shí)，電費(fèi)回收率100%，線損率6。20%，邊際貢獻(xiàn)完成市公司下達(dá)目標(biāo)。
電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)：如期完成上級(jí)下達(dá)的主網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)投資建設(shè)項(xiàng)目。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)：固化“大服務(wù)”理念，服務(wù)調(diào)度體系和服務(wù)支撐體系形成常態(tài)運(yùn)行機(jī)制?；緦?shí)現(xiàn)客戶投訴零屬實(shí)率，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”兌現(xiàn)率達(dá)到100%，政風(fēng)、行風(fēng)、社會(huì)滿意率在市直單位排名中保持先進(jìn)行列。
同業(yè)對(duì)標(biāo)目標(biāo)：綜合排名力爭(zhēng)進(jìn)入省公司前三名，重要指標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)全省一流。
供電質(zhì)量目標(biāo)：城市綜合電壓合格率達(dá)到99。993%，城市、農(nóng)網(wǎng)供電可靠率完成市公司下達(dá)的年度考核目標(biāo)。
黨風(fēng)廉政建設(shè)：機(jī)關(guān)及科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部不發(fā)生違紀(jì)違法問題；不發(fā)生瞞案不報(bào)、壓案不查或責(zé)任追究不到位的情況；不發(fā)生違反中央八項(xiàng)規(guī)定等影響和損害公司形象的黨風(fēng)廉政事件；行風(fēng)評(píng)議實(shí)現(xiàn)“保三爭(zhēng)一”。
（三）重點(diǎn)工作安排
1。持之以恒加強(qiáng)安全生產(chǎn)
以“精益安全管理”活動(dòng)為主線，貫穿全年工作始終。突出“三堅(jiān)持”、落實(shí)“三到位”、實(shí)現(xiàn)“三提升”。
進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)人員責(zé)任意識(shí)。要高度認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性，正確處理好安全與發(fā)展、安全與效益、安全與質(zhì)量的關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》、《國(guó)家電網(wǎng)公司安全職責(zé)規(guī)范》，切實(shí)履行安全職責(zé)。要?jiǎng)?wù)必長(zhǎng)期堅(jiān)持“嚴(yán)抓嚴(yán)管”，在任何時(shí)候都必須做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)、嚴(yán)管人員、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)格過程，全面提升生產(chǎn)人員管理能力、安全素質(zhì)、技術(shù)水平。
進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督體系效能的發(fā)揮。鼓勵(lì)部室和班組自查自糾，對(duì)各級(jí)各類人員每月稽查次數(shù)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，定期對(duì)各部室、班組自查自糾、分析整改處罰的情況進(jìn)行檢查和通報(bào)，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)稽查”向“主動(dòng)自查”的轉(zhuǎn)變。統(tǒng)一稽查標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施安全稽查差異化。堅(jiān)持專項(xiàng)監(jiān)督，深入質(zhì)量監(jiān)督。強(qiáng)化安全生產(chǎn)分析考核、獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)格按照“四不放過”原則，分析違章發(fā)生的原因和違章背后的管理問題，繼續(xù)堅(jiān)持周通報(bào)制度，堅(jiān)持開展季度班所安全生產(chǎn)過程評(píng)價(jià)工作及“明星工作負(fù)責(zé)人”、“明星把關(guān)人”評(píng)選。
進(jìn)一步強(qiáng)化“大安全”體系建設(shè)。規(guī)范基建安全管理，嚴(yán)格施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，落實(shí)“三大措施”編制、審查要求，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按照“三大措施”組織施工；強(qiáng)化工程建設(shè)質(zhì)量管理，對(duì)隱蔽工程、特殊試驗(yàn)應(yīng)進(jìn)行旁站驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)基建工程“零缺陷”移交；規(guī)范營(yíng)銷安全管理，嚴(yán)格落實(shí)業(yè)擴(kuò)工程安全管理要求，加大對(duì)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)、集抄作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全稽查，加強(qiáng)高危重要客戶安全管理，加大用電安全隱患排查力度，加強(qiáng)對(duì)用戶故障出門的分析和考核；規(guī)范信息安全管理，進(jìn)一步加大對(duì)信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規(guī)外聯(lián)，特別是加強(qiáng)供電所信息安全管理。同時(shí)，規(guī)范交通安全管理，規(guī)范外聘施工隊(duì)、集體企業(yè)安全管理，規(guī)范安全保衛(wèi)和消防管理。
2。持續(xù)提升生產(chǎn)管理水平
落實(shí)設(shè)備主人制度，切實(shí)提高設(shè)備管理水平。充分發(fā)揮明星設(shè)備主人帶頭作用，扎實(shí)開展設(shè)備運(yùn)維管理，繼續(xù)加強(qiáng)各所周生產(chǎn)協(xié)調(diào)例會(huì)和設(shè)備主人評(píng)設(shè)備活動(dòng)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，采取“抓兩頭、促中間”激勵(lì)模式，對(duì)優(yōu)秀班所進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、落后班所進(jìn)行考核，促進(jìn)配網(wǎng)生產(chǎn)管理提升；深化開展生產(chǎn)運(yùn)維工作質(zhì)量稽查，不間斷地查問題、督整改、積經(jīng)驗(yàn)、促提升；采用巡視與消缺相結(jié)合方式建立缺陷庫，明確設(shè)備主人對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的處理措施和時(shí)間，督辦問題整改。
精心組織排查診斷，務(wù)實(shí)開展“低電壓”綜合治理。按照“低電壓”常態(tài)化綜合治理工作要求，制定年度計(jì)劃；強(qiáng)化低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接入管理，嚴(yán)格執(zhí)行配網(wǎng)公變臺(tái)區(qū)四級(jí)負(fù)荷預(yù)警和“低電壓”臺(tái)區(qū)負(fù)荷接入技術(shù)原則，增加業(yè)擴(kuò)查勘環(huán)節(jié)中電壓測(cè)量工作并嚴(yán)格把關(guān)；力爭(zhēng)在20xx年完成200個(gè)低電壓臺(tái)區(qū)和柏鈴線、文和線等4條線路svr饋線自動(dòng)調(diào)壓器的安裝和投運(yùn)工作，切實(shí)改善農(nóng)配網(wǎng)電壓質(zhì)量。
化電網(wǎng)運(yùn)行方式、統(tǒng)籌安排計(jì)劃?rùn)z修；變電運(yùn)維專業(yè)圍繞“五防一?！遍_展工作，加強(qiáng)防誤裝置管理、深入推進(jìn)變電運(yùn)維一體化工作；變電檢修專業(yè)提高檢修專業(yè)化巡視質(zhì)量、強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)督，著重分析和決策，提升檢修工藝及故障處置能力；配電專業(yè)切實(shí)開展配網(wǎng)綜合整治工作，著力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電可靠性低等突出問題。
3。科學(xué)提升電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)
強(qiáng)化工程組織管理。加強(qiáng)業(yè)主項(xiàng)目管理，明確業(yè)主項(xiàng)目部與中標(biāo)施工單位的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，業(yè)主項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的全過程規(guī)范化管理全面負(fù)責(zé)。認(rèn)真做好農(nóng)網(wǎng)改造重點(diǎn)環(huán)節(jié)的過程管控，嚴(yán)格控制工程變更管理。加強(qiáng)里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃管理，認(rèn)真落實(shí)里程碑進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，加大對(duì)工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)執(zhí)行情況的跟蹤與考核，實(shí)行周進(jìn)度通報(bào)、月進(jìn)度考核管理，確保全年建設(shè)項(xiàng)目順利竣工投產(chǎn)。加強(qiáng)施工單位管理，特別是加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的安全監(jiān)管和施工紀(jì)律管理，掌握施工單位及時(shí)足額發(fā)放民技工工資，嚴(yán)禁出現(xiàn)拖欠、截留現(xiàn)象。加強(qiáng)施工質(zhì)量、工藝的管理，要以“所有工程實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)工程率達(dá)到85%以上”為目標(biāo)，努力打造精品工程，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)網(wǎng)“百佳工程”。加強(qiáng)竣工驗(yàn)收、工程結(jié)算和決算管理，嚴(yán)格按照“竣工一個(gè)、驗(yàn)收一個(gè)、結(jié)算一個(gè)”的要求執(zhí)行到位，確保工程量屬實(shí)，資料及簽證準(zhǔn)確，工程移交不留隱患。
強(qiáng)化配網(wǎng)運(yùn)行評(píng)估工作。根據(jù)配網(wǎng)概況、變電站及電源分析、配網(wǎng)現(xiàn)狀分析（包括10千伏配網(wǎng)分析、臺(tái)區(qū)配電變壓器及設(shè)備分析、低壓配網(wǎng)分析、計(jì)量裝置分析和農(nóng)配網(wǎng)智能化分析）、配網(wǎng)存在的主要問題、20xx—20xx年期間配網(wǎng)規(guī)劃建議、農(nóng)網(wǎng)改造投資規(guī)模與效益分析和理論指標(biāo)結(jié)論等九個(gè)方面編制配網(wǎng)運(yùn)行評(píng)估報(bào)告。結(jié)合配網(wǎng)運(yùn)行評(píng)估報(bào)告、低電壓?jiǎn)栴}整治、安全隱患等，按照項(xiàng)目輕重緩急進(jìn)行優(yōu)先排序，提出20xx—20xx年配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃項(xiàng)目，并形成配電網(wǎng)規(guī)劃運(yùn)行評(píng)估報(bào)告送審。
強(qiáng)化工程造價(jià)管理。進(jìn)一步規(guī)范合同管理和造價(jià)管理流程，提高工程造價(jià)控制能力。從設(shè)計(jì)源頭開始，技經(jīng)人員必須根據(jù)設(shè)計(jì)編制說明，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行概算編制。加大施工預(yù)算及工程結(jié)算的過程管控，細(xì)化工程結(jié)算，規(guī)范費(fèi)用計(jì)列，實(shí)現(xiàn)量準(zhǔn)價(jià)實(shí)；加大設(shè)計(jì)變更和簽證管理力度，確保相關(guān)費(fèi)用的規(guī)范使用。
同時(shí)，堅(jiān)持依法開工，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造工程的風(fēng)險(xiǎn)管控，防止吃拿卡要、二次轉(zhuǎn)包、搭車收費(fèi)等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)防以工程名義套取資金項(xiàng)目。
4。提升營(yíng)銷管理質(zhì)量
一是以營(yíng)銷服務(wù)全口徑內(nèi)部同業(yè)對(duì)標(biāo)為中心，確保公司營(yíng)銷服務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和顯著提升。圍繞“強(qiáng)管理、增效益、優(yōu)服務(wù)”的目標(biāo)，以內(nèi)部對(duì)標(biāo)為抓手，切實(shí)強(qiáng)化專業(yè)管控力度，建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的持續(xù)改進(jìn)模式，做到“過程與結(jié)果并重、管理與指標(biāo)提升”，確保同業(yè)對(duì)標(biāo)名列市公司前茅。加快推進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)城鄉(xiāng)“同質(zhì)化”管理，實(shí)施《20xx年供電所營(yíng)銷業(yè)務(wù)內(nèi)部同業(yè)對(duì)標(biāo)績(jī)效考核辦法》，把供電所各級(jí)管理層關(guān)注度聚焦到對(duì)標(biāo)主線上來，最終實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理專業(yè)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷指標(biāo)先進(jìn)化的一體化管理格局。重點(diǎn)分析短板指標(biāo)造成原因，規(guī)范作業(yè)流程、積極整改異常數(shù)據(jù)、強(qiáng)力推行“負(fù)控”及“費(fèi)控”技術(shù)、完善電話號(hào)碼收集、解決停復(fù)電成功難題等，逐步提升部分指標(biāo)落后局面，真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的持續(xù)改進(jìn)和對(duì)標(biāo)指標(biāo)的顯著提升。二是以線損管理為主線，創(chuàng)造營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)效益。明確公司線損管理各級(jí)責(zé)任，建立線損定期分析、限時(shí)處理、重獎(jiǎng)重罰工作制度。實(shí)施臺(tái)區(qū)關(guān)口逐步由公司統(tǒng)一管控，有效利用采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控分析線損情況、分析用戶用電異常情況，找到臺(tái)區(qū)降損及反竊查違的突破口，有針對(duì)性的、強(qiáng)制性的開展高損線路和臺(tái)區(qū)的綜合分析、治理，重點(diǎn)向異常線路、專變客戶開展用電檢查、反竊查違行動(dòng)，確保公司全年線損目標(biāo)完成，有效提升公司經(jīng)營(yíng)效益。三是以集抄改造為重點(diǎn)，抓好營(yíng)銷支撐建設(shè)。20xx年低壓集抄建設(shè)計(jì)劃改造671個(gè)臺(tái)區(qū)，80327戶，將大瑤、永安、鎮(zhèn)頭、永和所全覆蓋改造。20xx年將以臺(tái)區(qū)為項(xiàng)目單位，堅(jiān)持“建設(shè)一個(gè)臺(tái)區(qū)，驗(yàn)收一個(gè)臺(tái)區(qū)，結(jié)算一個(gè)臺(tái)區(qū)，投運(yùn)一個(gè)臺(tái)區(qū)”，制定詳細(xì)的施工管理方案，細(xì)化安裝進(jìn)度計(jì)劃，倒排工期，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成建設(shè)任務(wù)。四是以營(yíng)銷服務(wù)反違章為抓手，深化營(yíng)銷過程管控。要借助三大營(yíng)銷信息平臺(tái)，根據(jù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控結(jié)果積極開展各種異常數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)稽查，重點(diǎn)打擊估抄、漏抄、代抄、線損數(shù)據(jù)弄虛作假、定比定量和電價(jià)執(zhí)行不到位等違章行為。要強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)整冶活動(dòng)，通過問題的查出及整改，重點(diǎn)規(guī)范抄表、收費(fèi)、線損、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等各專業(yè)業(yè)務(wù)操作及服務(wù)行為，要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態(tài)機(jī)制和工作體系，營(yíng)造嚴(yán)抓嚴(yán)管工作氛圍，從源頭上有效防范違章風(fēng)險(xiǎn)。五是以強(qiáng)化采集監(jiān)控職能為突破，促進(jìn)關(guān)鍵指標(biāo)提升。要積極搭建監(jiān)控平臺(tái)，建立“兩級(jí)監(jiān)控、分級(jí)維護(hù)”運(yùn)維管理體系，完善監(jiān)控管理制度，規(guī)范設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，確保采集系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行；要加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的對(duì)接和資料統(tǒng)一，確保采集系統(tǒng)線損建模及在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實(shí)性；要實(shí)現(xiàn)采集成功率99。5%、臺(tái)區(qū)線損合格率80%、自動(dòng)抄表結(jié)算率等各項(xiàng)指標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用，切實(shí)發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)的技術(shù)支撐作用。六是將生產(chǎn)設(shè)備主人制，引入計(jì)量資產(chǎn)管理，全面落實(shí)“四化”管理要求。要借鑒生產(chǎn)設(shè)備主人制，著手明確庫房表計(jì)、低壓用戶計(jì)量裝置、專變、臺(tái)區(qū)關(guān)口表和采集終端的設(shè)備主人。重點(diǎn)針對(duì)目前資產(chǎn)管理較為混亂的情況，嚴(yán)格按照“資產(chǎn)管理項(xiàng)目化、資產(chǎn)流轉(zhuǎn)實(shí)時(shí)化、庫房盤存常態(tài)化、報(bào)廢處置時(shí)限化”要求，落實(shí)計(jì)量設(shè)備主人制中監(jiān)控、運(yùn)行、維護(hù)的職責(zé)。配合營(yíng)配貫通工作，繼續(xù)開展資產(chǎn)清理工作和運(yùn)行電能表清理工作，摸清設(shè)備“家底”，將設(shè)備主人制落實(shí)到計(jì)量資產(chǎn)“四化”管理之中。
5。切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)
拓展服務(wù)渠道。要加快農(nóng)村“村村有繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)，推行銀行代扣方式，加強(qiáng)繳費(fèi)終端運(yùn)維管理，逐步取消自營(yíng)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，全面推廣郵政網(wǎng)點(diǎn)代收，真正打造方便、快捷的“十分鐘繳費(fèi)圈”。健全“臺(tái)區(qū)經(jīng)理制”，分解服務(wù)指標(biāo)，通過微信公眾服務(wù)平臺(tái)、短信互動(dòng)平臺(tái)、臺(tái)區(qū)客戶及企業(yè)qq群等組成的多維服務(wù)渠道，主動(dòng)推送電費(fèi)查詢、停電查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等服務(wù)項(xiàng)目，減少95598話務(wù)訴求。加強(qiáng)窗口建設(shè)。開展流動(dòng)紅旗評(píng)比活動(dòng)，開展窗口服務(wù)“明察暗訪”，定期通報(bào)暗訪情況，落實(shí)問題整改“回頭看”機(jī)制，形成“嚴(yán)抓嚴(yán)管”高壓態(tài)勢(shì)，杜絕窗口服務(wù)投訴；開展窗口環(huán)境、行為、設(shè)施及內(nèi)務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)及整頓，全面貫徹國(guó)網(wǎng)及省公司新標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)所有營(yíng)業(yè)窗口“服務(wù)好”、“功能全”、“業(yè)務(wù)強(qiáng)”的目標(biāo)。縮短服務(wù)時(shí)限。重新明確業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)職責(zé)，理順內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系，減少不必要環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)溝通，進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限；加快故障處理反應(yīng)速度，整合現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)職能，減少故障判斷重復(fù)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步縮短計(jì)量故障處理時(shí)長(zhǎng)；加強(qiáng)復(fù)電值班管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶繳費(fèi)情況，及時(shí)排查系統(tǒng)故障，進(jìn)一步縮短欠費(fèi)復(fù)電時(shí)長(zhǎng)。提升服務(wù)指標(biāo)。要更進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)指標(biāo)的管控，建立指標(biāo)問題“說清楚”制度，將服務(wù)投訴、客戶不滿意、業(yè)務(wù)占比、業(yè)務(wù)退單等影響指標(biāo)問題都納入嚴(yán)抓嚴(yán)管范籌，深入分析影響指標(biāo)的原因，建立有效防范措施。
6。全面提升農(nóng)電管理水平
貫徹落實(shí)省、市公司工作要求，全面開展“兩個(gè)提升”工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)供電所員工勞動(dòng)紀(jì)律管理、廉政作風(fēng)管理，對(duì)供電所財(cái)務(wù)透明、物資采購(gòu)、工資發(fā)放等做到嚴(yán)格控制。進(jìn)一步規(guī)范供電所“三重一大”的執(zhí)行，對(duì)重大決策、重大人事變動(dòng)和財(cái)務(wù)運(yùn)用做到透明、公開，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。二是繼續(xù)推進(jìn)“供電所管理提升”工作。20xx年是管理提升的收官年，農(nóng)電、生產(chǎn)、營(yíng)銷各部門配合，對(duì)供電所業(yè)務(wù)方面的工作進(jìn)行督辦，確保管理提升四年目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。三是落實(shí)農(nóng)電全員績(jī)效考核工作。通過在工業(yè)園供電所的積分制試點(diǎn)，全面推廣農(nóng)電積分制績(jī)效考核。指導(dǎo)供電所完善所內(nèi)績(jī)效積分細(xì)則，確保積分統(tǒng)計(jì)結(jié)果的科學(xué)性和可操作性，能合理地按積分多少進(jìn)行工資分配。四是積極開展農(nóng)電培訓(xùn)。按崗位需求繼續(xù)組織青工培訓(xùn)和各類專業(yè)培訓(xùn)。配合市公司完成生產(chǎn)崗位輪訓(xùn)。通過開展業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽來激勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)和檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
7。進(jìn)一步提升企業(yè)管理
穩(wěn)步推進(jìn)績(jī)效管理。在市公司的統(tǒng)籌安排下，按照“三全”管理要求，加快建成全員績(jī)效管理體系及部室負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核體系。加大業(yè)績(jī)考核、評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬分配、評(píng)先評(píng)優(yōu)、人才選拔等方面的應(yīng)用，以公平公正的績(jī)效手段，為公司發(fā)展注入活力。深化預(yù)算“精益化”。全面推動(dòng)資金管理標(biāo)準(zhǔn)化，針對(duì)各業(yè)務(wù)部門以及各線財(cái)務(wù)人員提出各項(xiàng)目財(cái)務(wù)操作規(guī)范，充分遵照財(cái)務(wù)管理的新政策以及變化，徹底防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到依法治企的管理要求。抓好全面風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控建設(shè)，持續(xù)深化財(cái)務(wù)稽核監(jiān)督，提高風(fēng)險(xiǎn)管控水平。深化同業(yè)對(duì)標(biāo)。適應(yīng)對(duì)標(biāo)體系變化，強(qiáng)化管理、優(yōu)化流程，對(duì)跨專業(yè)難點(diǎn)問題主動(dòng)配合協(xié)調(diào)、加強(qiáng)溝通，及時(shí)分析、診斷各項(xiàng)指標(biāo)，持續(xù)鞏固、提升潛力、攻關(guān)弱勢(shì)，實(shí)現(xiàn)排頭爭(zhēng)先目標(biāo)。加強(qiáng)集體企業(yè)內(nèi)控管理。做好電力建設(shè)工程成本核算及工程款回收工作。切實(shí)加強(qiáng)外部聯(lián)系，促進(jìn)內(nèi)部激勵(lì)。主動(dòng)服務(wù)，把大工程做優(yōu)，小工程做精，以服務(wù)和質(zhì)量爭(zhēng)市場(chǎng)，全面完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。
8。持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)
一是繼續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律、窗口服務(wù)、車輛管理、辦公紀(jì)律等各領(lǐng)域的明察暗訪和專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，查作風(fēng)、擺問題、嚴(yán)整改、樹新風(fēng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子將帶隊(duì)下班所開展檢查，檢查結(jié)果納入績(jī)效考核和部室綜合評(píng)價(jià)，對(duì)于屢查屢犯的，將對(duì)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。二是扎實(shí)開展20xx年度供電所規(guī)范管理專項(xiàng)督察巡視，爭(zhēng)取工作早啟動(dòng)、早完成，范圍全覆蓋、全整改，問題早發(fā)現(xiàn)、早防控，深入一線掌握情況，杜絕違紀(jì)違法情況發(fā)生。三是強(qiáng)化機(jī)關(guān)建設(shè)。營(yíng)造各管理部室高效執(zhí)行、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好氛圍。各管理部室要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到干事、創(chuàng)業(yè)上來，自覺落實(shí)工作要求，杜絕“自轉(zhuǎn)”、“反轉(zhuǎn)”、“不轉(zhuǎn)”。要提高管理水平和決策能力，重點(diǎn)提高服務(wù)基層的意識(shí)，增強(qiáng)工作前期評(píng)估和適時(shí)指導(dǎo)，不能簡(jiǎn)單交辦工作，不想辦法，不解決實(shí)際困難。四是持續(xù)加強(qiáng)公務(wù)用車、辦公用房的管控，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)事件。
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇四
在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。因此，今年我們的工作方針是堅(jiān)持“嚴(yán)抓細(xì)管、勤拓善用、增供促銷”。
二是抓好線路、設(shè)備管理，努力提高設(shè)備的健康水平；
三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，履行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序；四是繼續(xù)扎實(shí)開展兩個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)習(xí)慣性違章檢查、處罰力度，通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。
1、及時(shí)組織召開必須全員參加的安全活動(dòng)、班前班后會(huì)、所安全例會(huì)和安全生產(chǎn)分析會(huì)等等，真正做到上級(jí)文件指示與各種會(huì)議精神及通報(bào)、快報(bào)及時(shí)傳達(dá)落實(shí)。
2、認(rèn)真按三定巡線制度對(duì)管轄的線路設(shè)備進(jìn)行巡視，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)特殊地段的巡視力度，對(duì)存在缺陷及隱患的地方及時(shí)處理，保證供電可靠率及電壓合格率各項(xiàng)指標(biāo)的完成。
3、各項(xiàng)施工作業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行保證安全的組織、技術(shù)措施及安全措施，施工作業(yè)前認(rèn)真編制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，及指導(dǎo)卡，堅(jiān)決按照作業(yè)程序進(jìn)行各類施工、檢修工作。并仔細(xì)做好現(xiàn)場(chǎng)勘察，危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)控工作。
4、針對(duì)開展創(chuàng)建無違章企業(yè)、班組和個(gè)人活動(dòng)的要求，在各類施工檢修作業(yè)過程中，堅(jiān)決按照《安規(guī)》規(guī)定執(zhí)行，加大習(xí)慣性違章處罰和教育培訓(xùn)力度，使每個(gè)職工都自覺提高安全意識(shí)，真正做到安全生產(chǎn)工作齊抓共管，徹底杜絕違章行為。
面對(duì)日趨活躍而矛盾的電力供需市場(chǎng)，我們要認(rèn)真作好指標(biāo)的預(yù)測(cè)工作，多渠道、多方面的開拓電力負(fù)荷新的增長(zhǎng)點(diǎn)，全面落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制，使?fàn)I銷管理水平邁上新臺(tái)階。
（一）增供擴(kuò)銷，多渠道、全方位服務(wù)電力市場(chǎng)
認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，簡(jiǎn)化辦電程序。積極探索、尋找新的電量增長(zhǎng)點(diǎn)，做好增供擴(kuò)銷工作。拓展電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)，多渠道、全方位服務(wù)電力市場(chǎng)是增供擴(kuò)銷的必由之策。今年，認(rèn)真分清形勢(shì)，要充分利用我所轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的公用配變資源空間，積極發(fā)展負(fù)荷，隨時(shí)掌握配變的容載情況，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，提供真實(shí)可靠的資料。對(duì)轄區(qū)內(nèi)，特別是場(chǎng)所活躍的區(qū)域、道路兩旁的用電戶，進(jìn)行用電普查，正確區(qū)分用電類別，建立健全相關(guān)資料。多渠道、全方位為電力市場(chǎng)服務(wù)。
理上一要加強(qiáng)抄表到位率的管理，二要加大用電檢查和營(yíng)業(yè)普查及反竊電的查處力度和廣度，明確責(zé)任、制定好實(shí)施計(jì)劃，工作有布置、有落實(shí)、有檢查、有考核，真正把損失降到最低。
（三）加強(qiáng)抄核收管理，確保電費(fèi)收繳雙結(jié)零
全力以赴抓好抄核收管理工作，及時(shí)做好抄表員換片抄表和抄表抽查工作，確保實(shí)抄率達(dá)100%。加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，實(shí)現(xiàn)回收、上繳雙結(jié)零。實(shí)行電費(fèi)回收與員工的待遇掛鉤，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)面臨破產(chǎn)企業(yè)電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)專人負(fù)責(zé)制，防止電費(fèi)流失。
加強(qiáng)全所職工隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，提高全所隊(duì)伍的整體素質(zhì)。更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，牢固樹立以客戶為中心的營(yíng)銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。加強(qiáng)故障搶修管理，完善售后服務(wù)體系，開展便民服務(wù)。主動(dòng)進(jìn)行走訪客戶征求客戶意見，及時(shí)改進(jìn)工作。根據(jù)上級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總體要求，逐步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的必備條件、運(yùn)行管理機(jī)制、服務(wù)保障機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制，開展好“滿意工程活動(dòng)”。按照國(guó)家電網(wǎng)公司職工文明服務(wù)用語、員工道德規(guī)范、“三個(gè)十條”內(nèi)容為客戶服務(wù)。開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，進(jìn)一步提高本所的行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇五
根據(jù)《xx供電所管理問題排查工作實(shí)施計(jì)劃》要求，2月份起，本班組開展了損害客戶利益的突出問題排查整治以及供電所管理問題排查工作。現(xiàn)對(duì)上月工作進(jìn)行小結(jié)以及3月份工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
1、根據(jù)工作安排，2月份，本班組就業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、供電質(zhì)量、供電服務(wù)等方面開展了損害客戶利益的突出問題自查自糾工作，未發(fā)現(xiàn)損害客戶利益的突出問題。
2、2月份，本班組在綜合管理、營(yíng)銷服務(wù)、企業(yè)文化等方面開展了供電所管理問題排查工作，及時(shí)將自查出來的問題上報(bào)本所。
1、完成對(duì)損害客戶利益的突出問題的自查與整治工作。
2、針對(duì)本班組的責(zé)任分工，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做到自查自糾，并要求留有痕跡。3月份計(jì)劃完成如下工作：
1)、自查發(fā)現(xiàn)未每日召開晨會(huì)，需按公司要求落實(shí)相關(guān)文件的及時(shí)傳達(dá)。
2)、營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用中的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與系統(tǒng)錄入時(shí)間不一致，需要進(jìn)行了重點(diǎn)排查和整改。
3)、下班后售電機(jī)器、驗(yàn)鈔機(jī)、擴(kuò)音器等存在未關(guān)機(jī)問題，這使供電所自用電存在浪費(fèi)現(xiàn)象，需即刻整改，下班后責(zé)任人關(guān)閉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)(除監(jiān)控外)的所有機(jī)器。
4)、“員工考勤簽到表”上存在國(guó)網(wǎng)標(biāo)識(shí)使用不規(guī)范現(xiàn)象，4月份的簽到表格應(yīng)予刪除。
5)、聯(lián)合維護(hù)班義務(wù)為鎮(zhèn)敬老院提供供電維修服務(wù)，并采寫通訊。
6)、完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇六
根據(jù)20__年的總體工作思路、安全目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，我們將重點(diǎn)抓好以下九項(xiàng)工作：
(一)牢抓命脈，健全安全長(zhǎng)效機(jī)制
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，20__年，公司將進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)，全方位、全過程和全員參與，強(qiáng)化安全管理，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的良好局面。一是狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，做到責(zé)任和壓力到位。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確公司、部門和班組安全控制目標(biāo)和責(zé)任，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”等原則，做到職責(zé)分明、各司其職、各負(fù)其責(zé)。二是認(rèn)真做好安全性評(píng)價(jià)整改落實(shí)工作，以此為切入點(diǎn)，理順安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步細(xì)化各級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)，杜絕違章現(xiàn)象，達(dá)到全面提升公司安全管理水平的目的。三是狠抓安全意識(shí)的教育和培訓(xùn)，做到培訓(xùn)和教育并重。通過開展各種形式的安全教育活動(dòng)，宣貫各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)，使安全深入車間、深入現(xiàn)場(chǎng)，深入人心，培育良好的安全文化。四是狠抓安全隱患排查，對(duì)查出的隱患要做到責(zé)任、措施、投入、時(shí)限、預(yù)案“五落實(shí)”，及時(shí)跟蹤，限期整改，形成閉環(huán)管理。通過開展日常、專項(xiàng)、季節(jié)性等安全大檢查的方式，對(duì)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)違章、設(shè)備隱患等進(jìn)行查處和治理，不斷提高企業(yè)的安全管理水平。五是狠抓安全規(guī)章制度的健全和完善，做到有章可循，違章必究。六是狠抓應(yīng)急管理體系的建立、健全、完善和演練，做到機(jī)制暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。七是狠抓特種作業(yè)和特種設(shè)備的規(guī)范管理，做到特種設(shè)備定期必檢，作業(yè)人員執(zhí)證上崗。八是狠抓安全考核，完善《安全績(jī)效考核制度》體系，提高企業(yè)安全執(zhí)行力。
(二)抓好發(fā)電運(yùn)行，全面推行機(jī)組實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行
抓運(yùn)行即是抓電量、抓緊經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，要積極推進(jìn)運(yùn)行四化工作(例行工作程序化、運(yùn)行操作規(guī)范化、指標(biāo)控制精細(xì)化、崗位工作全能化)，全面推行機(jī)組實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行。為此,必須全力做好以下兩項(xiàng)重點(diǎn)工作：一是提高運(yùn)行操作水平，要使機(jī)組開得出、發(fā)得穩(wěn)，降低非計(jì)劃停運(yùn)行和非計(jì)劃降出力，最大限度降低電量損失。二是要進(jìn)一步深入開展節(jié)能對(duì)標(biāo)管理，通過經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的對(duì)標(biāo)，不斷尋找差距、分析原因，并采取對(duì)策措施縮小差距，通過循環(huán)往復(fù)的查找問題，解決問題，促進(jìn)各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)明顯進(jìn)步，有效提高公司的精細(xì)化管理，使生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)水平在在改進(jìn)中持續(xù)提高，最終實(shí)現(xiàn)機(jī)組標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)運(yùn)行。
(三)強(qiáng)力保障，抓實(shí)設(shè)備可靠治理
設(shè)備的可靠性是火電企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的保障，抓好設(shè)備治理才能贏得市場(chǎng)：一要認(rèn)真抓好設(shè)備日常巡視、定檢和維護(hù)工作。二要認(rèn)真抓好設(shè)備的技術(shù)改造，加強(qiáng)成果分析，確保技改后機(jī)組的運(yùn)行可靠性和經(jīng)濟(jì)性有明顯的提升。三要認(rèn)真抓好機(jī)組的等級(jí)檢修工作，注重前期策劃、過程控制和質(zhì)量管理，確保各次檢修能安全、如期、優(yōu)質(zhì)、高效地完成。四是強(qiáng)化設(shè)備日常管理，提高消缺率和消缺質(zhì)量，提升設(shè)備可靠性。五是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)，加大泄漏治理力度，加強(qiáng)5s管理，抓好重要設(shè)備的隱患排查，不斷提高機(jī)組安全健康水平。六是大力推行“三制一化”(定檢維護(hù)制、狀態(tài)檢修制、檢修文件包制，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè))，全面提升設(shè)備檢修管理水平。
(四)著力關(guān)鍵，保障電煤高質(zhì)穩(wěn)定
(本文“供電廠工作計(jì)劃范文”由 本站、工作計(jì)劃頻道提供參考)
燃料管理是火電企業(yè)成本控制的重頭，是經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵，對(duì)內(nèi)要規(guī)范管理，不斷提高燃煤管理的水平，對(duì)外要積極的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，發(fā)揚(yáng)“三千精神”抓好電煤采購(gòu)，保證采購(gòu)600萬噸電煤的決心不動(dòng)搖。為此，要著力做好以下幾個(gè)方面的工作：一是嚴(yán)格執(zhí)行燃料管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善燃料信息管理系統(tǒng)，在采制化流程中利用先進(jìn)的條碼方案，使燃料管理進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。二是嚴(yán)格執(zhí)行燃煤管理十項(xiàng)制度，加大反腐倡廉的力度，強(qiáng)化職工思想信念和宗旨意識(shí)，厲行“三保一防”，提高拒腐防腐能力，做好效能監(jiān)察，保證燃煤經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍的廉潔。三是深入煤炭市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握煤炭市場(chǎng)的變化和導(dǎo)向，適時(shí)調(diào)整電煤采購(gòu)方略，加大與盤縣地方、盤江煤電集團(tuán)和黔西南州等地的供煤企業(yè)的協(xié)調(diào)力度，保證各進(jìn)煤渠道暢通，為電煤采購(gòu)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。努力拓寬收煤半徑，開辟云南富源新煤點(diǎn)，力爭(zhēng)多進(jìn)煤、進(jìn)好煤。四是繼續(xù)強(qiáng)化效能監(jiān)督和打擊摻雜使假的力度，做到入廠煤量、質(zhì)、價(jià)相符，確保煤質(zhì)、煤量穩(wěn)中有升。
(五)抓細(xì)核心，推進(jìn)全面預(yù)算管理
控成本，創(chuàng)效益，全員必須牢固樹立這一成本意識(shí)，抓實(shí)、抓細(xì)全面預(yù)算及財(cái)務(wù)資金管控，堅(jiān)持向管理要效益，要做到：一是以eva價(jià)值管理管理為指導(dǎo)，利用erp信息系統(tǒng)平臺(tái)，合理管控生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，提高公司精細(xì)化管理水平。二是進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本費(fèi)用指標(biāo)的分解和控制。三是嚴(yán)格過程監(jiān)督，定期分析指標(biāo)、費(fèi)用、成本的完成情況。四是減少備品備件庫存數(shù)量，減少資金積壓，努力降低生產(chǎn)成本。
(六)強(qiáng)化培訓(xùn)，打造高素質(zhì)職工隊(duì)伍
人才是企業(yè)強(qiáng)基固本的關(guān)鍵要素，公司將大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，全面開發(fā)人力資源規(guī)劃，為打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力提供堅(jiān)強(qiáng)保證。20__年公司定位為深化培訓(xùn)工作年，全面提升員工素質(zhì)，以人才培訓(xùn)為重心，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)。一是做好公司人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。二是編制下達(dá)從業(yè)人員崗位資格培訓(xùn)計(jì)劃，建立人才資源庫。三是深入開展崗位技能培訓(xùn)，認(rèn)真做好新人員的上崗培訓(xùn)工作。四是進(jìn)一步加強(qiáng)中層、管理人員的政治、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育培訓(xùn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式拓展學(xué)習(xí)途徑，造就高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍。五是大力開展技能競(jìng)賽活動(dòng)，投入專項(xiàng)資金，通過激勵(lì)機(jī)制以競(jìng)賽的形式提高職工學(xué)習(xí)技能的積極性。六是定期安排專題講座，聘請(qǐng)專家教授、兼職教師進(jìn)行深層輔導(dǎo)，提升組織與管理、溝通和藝術(shù)等工作能力。七是大力倡導(dǎo)技術(shù)能手考評(píng)工作，建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)職工走專業(yè)成才之道。八是要進(jìn)一步改善公司學(xué)風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型員工，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感，使其服務(wù)于企業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)、感恩于企業(yè)，在創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值中實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值，在提升個(gè)人價(jià)值中推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(七)以人為本，極力為職工謀福利
由于體制方面的原因，公司在為職工謀福利方面遇到很多困難和阻力，但領(lǐng)導(dǎo)班子一直在努力，為職工謀福利的決心不動(dòng)搖。我們將努力爭(zhēng)取改善職工的生活和工作環(huán)境，完善包括紅果家屬區(qū)在內(nèi)的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施。在條件成熟的情況下，職工作息時(shí)間將試行早九晚五，讓員工能每天都能回到紅果生活區(qū)與家人團(tuán)聚。廣為開展各種有益活動(dòng)，創(chuàng)建家園文化，提高廣大職工的幸福指數(shù)。
(八)雙管齊下，抓好黨建企業(yè)文化
20__年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，打造一支過硬的黨員隊(duì)伍，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強(qiáng)企業(yè)文化培育，卓有成效地做好職工的政治思想工作，教育廣大職工正確認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)的發(fā)展前景，使職工從思想上、文化上、管理理念上全面融合。真切地關(guān)心職工生活、關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài)、穩(wěn)定職工隊(duì)伍，努力提高企業(yè)的感召力和凝聚力。
(九)溝通協(xié)調(diào)，構(gòu)建企業(yè)和諧環(huán)境
公司將進(jìn)一步加強(qiáng)和業(yè)主的溝通，密切聯(lián)系地方各級(jí)政府，切實(shí)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)，努力營(yíng)造和諧寬松的外部環(huán)境，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的保障。
各位代表，同志們，此去經(jīng)年，可堪回首，成績(jī)與喜悅、辛勤和汗水，如風(fēng)如歌，浮云而去。展望新年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)已迎面而來，我們要把握好機(jī)遇，滿懷激情地迎接挑戰(zhàn)。新的起點(diǎn)，新的征程，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，只要我們公司全體員工齊心協(xié)力，沉著應(yīng)對(duì)，知難而進(jìn)，我深信，我們一定能順利實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。20__年，讓我們以更加飽滿的熱情、更加科學(xué)的理念、更加務(wù)實(shí)的態(tài)度和更加昂揚(yáng)的斗志，承前啟后、攜手共進(jìn)，共同譜寫盤南電廠更加華麗的樂章。
謝謝大家!
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇七
為了進(jìn)一步深化農(nóng)電體制改革，規(guī)范基層供電所的管理工作，充分調(diào)動(dòng)廣大農(nóng)電職工的積極性，明確全體農(nóng)電職工的工作責(zé)任，增強(qiáng)敬業(yè)愛崗精神，穩(wěn)定供電所農(nóng)電職工隊(duì)伍持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，完善農(nóng)電職工請(qǐng)銷假制度，依照國(guó)家《勞動(dòng)法》及運(yùn)電人資[20xx]730號(hào)文件的規(guī)定及要求，并結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法望遵照?qǐng)?zhí)行。
本辦法適用于支公司供電所范圍內(nèi)各崗位的所有簽署勞動(dòng)合同的農(nóng)電職工，為體現(xiàn)公開、公平、公正的辦事原則，管理辦法全部采用經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰的方法進(jìn)行操作，農(nóng)電股將每月對(duì)農(nóng)電職工進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果與工資掛鉤。
1、事假：農(nóng)電職工本人因私事必須離崗親自處理者，可請(qǐng)事假擅離職守者雙倍扣除考核工資。
2、病假：農(nóng)電職工本人因病或非因工負(fù)傷，不能堅(jiān)持工作時(shí)可請(qǐng)病假病假按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)病假超過3日的，需持縣級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)療單位的"診斷建議書"建議休息的證明否則按曠工處理(曠工按照每天20元從工資中扣除)凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，按曠工論處。
3、婚假：農(nóng)電職工本人結(jié)婚(符合《婚姻法》規(guī)定的結(jié)婚年齡)可享受婚假10天符合晚婚規(guī)定的，可享受婚假20天逾期每天扣工資20元。
4、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假：農(nóng)電女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)假前休假15天，難產(chǎn)的增加15天雙胞胎增加產(chǎn)假15天符合晚育規(guī)定的，可享受產(chǎn)假四個(gè)月產(chǎn)假期間如采取了長(zhǎng)效節(jié)育措施，并領(lǐng)取了《獨(dú)生子女光榮證》，可享受產(chǎn)假六個(gè)月產(chǎn)假期間工資、勞保福利照發(fā)逾期每天扣工資20元。
5、喪家：農(nóng)電職工的直系親屬喪葬需料理者可請(qǐng)喪假，給假期間：父母(包括養(yǎng)父母)和配偶喪假7天；祖父母、岳父母喪假5天；其它親屬1天逾期每天扣工資20元。
6、工傷假：農(nóng)電職工因工負(fù)傷，須經(jīng)醫(yī)務(wù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可并批準(zhǔn)，才可計(jì)算為工傷，工傷假期工資、勞保福利照發(fā)。
7、對(duì)于長(zhǎng)期無故不在崗者，工資、勞保福利停發(fā)；在此期間，公司不再負(fù)擔(dān)其各種保險(xiǎn)的費(fèi)用，恢復(fù)上班后，續(xù)繳保險(xiǎn)的各種費(fèi)用由本人承擔(dān)連續(xù)超過三個(gè)月無故不在崗的，退回運(yùn)城協(xié)和勞務(wù)公司。
8、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好值班記錄，及時(shí)處理報(bào)修業(yè)務(wù)，接聽電話，接待客戶要熱情禮貌、舉止大方，并使用文明用語，掛牌服務(wù)，履行供電服務(wù)承諾凡由于承諾不兌現(xiàn)發(fā)生投訴、舉報(bào)事件，凡有群眾反映到支公司的，經(jīng)查屬實(shí)，一次扣除工資50元；凡有群眾反映到分公司，經(jīng)查屬實(shí)，一次扣除工資100元；凡有群眾反映到省公司，經(jīng)查屬實(shí)，一次扣除工資200元，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
9、對(duì)農(nóng)電職工實(shí)行合同管理，每?jī)赡杲M織一次審驗(yàn)，審驗(yàn)參照測(cè)評(píng)考核內(nèi)容進(jìn)行，審驗(yàn)合格者續(xù)簽聘用合同，對(duì)不能履行合同之規(guī)定者，供電所上報(bào)支公司農(nóng)電股審批后，退回運(yùn)城協(xié)和勞務(wù)公司，并報(bào)分公司農(nóng)電處備案。
10、被公安機(jī)關(guān)拘押者，拘押期間按曠工論處，工資、勞保福利停發(fā)。
11、為提高農(nóng)電職工的工作積極性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，對(duì)全年未發(fā)生任何事故、工作積極、評(píng)議良好的農(nóng)電工，年終給予獎(jiǎng)勵(lì)。
1、農(nóng)電職工請(qǐng)假必須履行請(qǐng)銷假手續(xù)，一般由本人填寫"請(qǐng)銷假審批表"(見附件)因特殊情況(患病、不可抗力等)不能親自辦手續(xù)的，須委托他人或電話請(qǐng)假，到崗后應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)。
2、所長(zhǎng)、核算員、安全員因私事外出，必須事先向股長(zhǎng)履行請(qǐng)假手續(xù)，超過3天以上必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員因私事外出，必須向所長(zhǎng)請(qǐng)假，超過6天必須向股長(zhǎng)請(qǐng)假農(nóng)電職工當(dāng)年累計(jì)請(qǐng)假在30天以上者，必須報(bào)支公司農(nóng)電股審批備案。
3、批準(zhǔn)生效的"請(qǐng)銷假審批表"由農(nóng)電股考勤人員負(fù)責(zé)登記，并建立農(nóng)電職工請(qǐng)銷假臺(tái)帳。
4、農(nóng)電職工請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)后，要按照ab角崗位管理原則，做好替崗、兼崗交接工作，不能因職工請(qǐng)假而出現(xiàn)工作漏崗、空崗等影響供電所正常工作的現(xiàn)象。
5、農(nóng)電職工在假期中遇特殊情況，不能按時(shí)返回工作崗位需續(xù)假的，應(yīng)在假期結(jié)束前及時(shí)向準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示續(xù)假，待批準(zhǔn)后方可續(xù)假。
6、未按規(guī)定程序請(qǐng)假，請(qǐng)假未被批準(zhǔn)，超假或續(xù)假未被批準(zhǔn)就無故或弄虛作假離崗的，均按曠工處理根據(jù)情節(jié)輕重，予以通報(bào)批評(píng)，并雙倍扣除考核工資。
所有假期期滿后應(yīng)履行銷假手續(xù)，農(nóng)電職工假期結(jié)束返回工作崗位一天內(nèi)，應(yīng)向同意人和準(zhǔn)假人銷假，并在"請(qǐng)銷假審批表"上填寫實(shí)際返回時(shí)間"請(qǐng)銷假審批表"在銷假后交農(nóng)電股考勤人員留存?zhèn)浒浮?/p>
1、在上級(jí)部門明察暗訪或?qū)蛻舴?wù)中因自身原因造成的失誤、差錯(cuò)，受到上級(jí)部門考核、批評(píng)影響供電企業(yè)形象，引起客戶投訴的一次給予直接責(zé)任人100元經(jīng)濟(jì)處罰。
1、本辦法如與上級(jí)規(guī)定有抵觸時(shí)，按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行。
2、本辦法解釋權(quán)屬支公司農(nóng)電股。
3、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇八
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢(shì)下，人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，202x年全省啟動(dòng)了開展發(fā)展提升年活動(dòng)。為扎實(shí)有效地開展發(fā)展提升年活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的`服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出和整改措施，并精心組織實(shí)施;二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體員工認(rèn)識(shí)到開展發(fā)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)方針，全面樹立人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)，供電服務(wù)十項(xiàng)承諾，實(shí)現(xiàn)由誠(chéng)信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變;三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營(yíng)業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價(jià)，公開舉報(bào)，公開業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對(duì)所征求的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實(shí)，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解;四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、接聽、來訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會(huì)監(jiān)督;五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三是改進(jìn)服務(wù)模式，開展一對(duì)一服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在始于客戶需求，終于客戶滿意的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭;四是針對(duì)客戶對(duì)電能的質(zhì)量、計(jì)量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級(jí)公司有關(guān)部門及時(shí)提供電能質(zhì)量檢測(cè)、計(jì)量裝置現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)服務(wù)，對(duì)確實(shí)存在電能質(zhì)量不合格、計(jì)量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報(bào)處理;五是針對(duì)特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對(duì)孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費(fèi)，以塑造供電服務(wù)新形象;六是實(shí)行首問責(zé)任制，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象;七是建立故障搶修快速反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)真受理客戶故障報(bào)修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真處理;八是繼續(xù)開展愛心活動(dòng)，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電三道防線，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電;九是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展發(fā)展提升年活動(dòng)中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意!
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇九
xx年上半年，**公司黨委在**供電公司黨委和**縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“圍繞生產(chǎn)抓黨建，抓好黨建促生產(chǎn)”的工作思路，深入開展三個(gè)文明建設(shè)工作，注重發(fā)揮黨委的政治核心作用，保證黨的各項(xiàng)方針政策的貫徹執(zhí)行，使各項(xiàng)工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，職工隊(duì)伍保持了良好的精神狀態(tài)?，F(xiàn)將半年來工作總結(jié)如下：
按照省公司和**供電公司提出的建設(shè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，公司強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是完善了領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每月組織一次黨委中心組學(xué)習(xí)，每次安排一名班子成員作中心發(fā)言，并采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想政治理論水平和決策能力。二是充分發(fā)揮民主生活會(huì)作用，會(huì)前廣泛聽取公司中層干部和員工對(duì)黨委班子及成員的意見，下發(fā)了400份征求意見表，并將收集整理的23條意見和建議及時(shí)反饋到各班子成員，班子成員根據(jù)這些反饋意見進(jìn)行對(duì)照檢查，寫出了深刻的發(fā)言材料。會(huì)上嚴(yán)格按程序開展批評(píng)與自我批評(píng)，取得了預(yù)期效果，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
公司黨委按照“重基層、打基礎(chǔ)、促發(fā)展”的指導(dǎo)思想，突出抓好基層黨組織建設(shè)。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，促進(jìn)了基層黨組織工作的開展。為了更好地發(fā)揮黨的政治核心作用，公司黨委結(jié)合每季一次的綜合考評(píng)，對(duì)各支部進(jìn)行了檢查，在檢查中了解掌握了情況，并有針對(duì)性地把握和指導(dǎo)各支部工作，把制度建設(shè)落到了實(shí)處。
深入開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴(kuò)大整改成果和“回頭看”活動(dòng)，建立健全了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長(zhǎng)效機(jī)制，通過爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、成立青年服務(wù)小分隊(duì)等形式，發(fā)揮了黨員在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等各項(xiàng)工作中的先鋒模范作用。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。年初召開了行風(fēng)座談會(huì)，認(rèn)真聽取行風(fēng)監(jiān)督員反饋的意見和建議，及時(shí)抓好行風(fēng)整改，未發(fā)生群眾反映強(qiáng)烈的行風(fēng)事件。公司注重員工的技能教育，半年來共舉辦各類培訓(xùn)班3期，外派員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余人次，并與江西電院聯(lián)合開辦了函授校外班，有70多名員工報(bào)名參加。為了加強(qiáng)對(duì)新黨員和入黨積極分子的思想教育，今年共組織10名入黨積極分子參加縣直機(jī)關(guān)工委舉辦的培訓(xùn)班。通過如何做一名合格的共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)，使入黨積極分子受到了深刻教育，取得了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果。按照黨組織“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改進(jìn)結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則，今年計(jì)劃發(fā)展8名黨員，上半年有3名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正。
年初公司黨委及時(shí)分解工作任務(wù)、細(xì)化工作措施、落實(shí)工作責(zé)任，在與各單位、各部室負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，建立和完善了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、部門具體負(fù)責(zé)、群眾積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的格局，做到了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，公司黨委明確規(guī)定什么問題進(jìn)行什么樣的追究，出了問題可以對(duì)號(hào)入座，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。實(shí)行“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”的原則，真正促使各單位和各部室認(rèn)真對(duì)待和做好自己管轄范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，確保了責(zé)任制的全面落實(shí)，推動(dòng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展。堅(jiān)持每季度召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)分析會(huì)，由各支部書記匯報(bào)本支部的黨風(fēng)廉政建設(shè)狀況，會(huì)上對(duì)提出的問題進(jìn)行分析研究，會(huì)后著重解決問題，從而提高了黨員干部防腐意識(shí)。
一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度，堅(jiān)持做到重大事項(xiàng)如實(shí)請(qǐng)示報(bào)告，維護(hù)了規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。二是落實(shí)廉政談話制度，對(duì)任用前的干部都按要求進(jìn)行了廉政談話。三是進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理。在重大項(xiàng)目審批、重大經(jīng)費(fèi)支出時(shí)，始終堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究、集體決定，防止多頭審批，逐步形成節(jié)支、堵漏、透明的核算體制。四是嚴(yán)格執(zhí)行信訪制度，加強(qiáng)了信訪初核工作，及時(shí)處理來信來訪，半年共處理信訪初核案件1起，接待群眾來信來訪1起。
始終把深入開展行政效能監(jiān)察和重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程的監(jiān)督檢查工作作為從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，常抓不懈。一是抓黨內(nèi)民主制度監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)“三重一大”制度，使重大決策、重要人事任免、重要項(xiàng)目安排和大額資金使用等，都通過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。二是抓大宗物資采購(gòu)、使用的監(jiān)督，實(shí)行公開招標(biāo)，相關(guān)部室重點(diǎn)對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)項(xiàng)目、采購(gòu)過程進(jìn)行嚴(yán)格檢查和監(jiān)督。今年上半年，共收繳遺失農(nóng)改物資款25289。81元，分別制定下發(fā)了《開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》、《開展不良資產(chǎn)效能監(jiān)察實(shí)施方案》，切實(shí)把監(jiān)察不良資產(chǎn)、治理商業(yè)賄賂納入構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系，作為預(yù)防職務(wù)犯罪的重要工作來抓，為扎實(shí)開展專項(xiàng)治理工作奠定了基礎(chǔ)。三是抓企務(wù)公開、加強(qiáng)公示力度。本著公開、公正、透明的原則，形成了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、重大項(xiàng)目、大宗設(shè)備的采購(gòu)等都進(jìn)行公開招標(biāo)，干部選拔任用等進(jìn)行公示，評(píng)先進(jìn)、選模范都按照民主集中制的原則進(jìn)行，避免了“暗箱操作”，保證了工程質(zhì)量，樹立了良好形象，得到干部職工認(rèn)可。
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇十
說到服務(wù)，服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本是無形的任何行為或績(jī)效，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。在電力行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得非常重要，它不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造效益，而且能不斷提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現(xiàn)，供電所恰好就成為供電企業(yè)的前沿窗口，不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使電力客戶對(duì)電力產(chǎn)品感到使用方便，供應(yīng)可靠，服務(wù)及時(shí)、周到。
積極推進(jìn)客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)與推廣，創(chuàng)建營(yíng)業(yè)示范窗口，要以營(yíng)銷規(guī)范化管理為契機(jī)，加快供電所窗口硬件建設(shè)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，合理安排，逐步將相關(guān)的客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)及先進(jìn)的服務(wù)手段延伸至供電所，全面提升供電所服務(wù)水平。同時(shí)，要注重供電所軟件建設(shè)，用嚴(yán)密的規(guī)章制度，整潔的儀表，文明的語言，規(guī)范的行為，嫻熟的技能來彌補(bǔ)硬件的不足，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作主要以堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，嚴(yán)格履行供電服務(wù)各項(xiàng)承諾。堅(jiān)持“始于客戶需要，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，讓客戶用滿意電，明白電，放心電。
首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態(tài)為人民服務(wù)，要有客戶是帝，我們的生存要依靠客戶的意識(shí)，沒有理由不為客戶服務(wù)，更沒有理由凌駕以客戶之。其次，我們要有急客戶所急，想客戶所想的思想，及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)。第三，要以客戶滿意為中心。要把客戶滿意不滿意作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，提倡“全面滿意”的理念。實(shí)際，服務(wù)帶給客戶的是一種感覺。當(dāng)服務(wù)超出了客戶的.期望值時(shí)，客戶便會(huì)滿意，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是使客戶感到滿意的服務(wù)。不斷提高客戶滿意度，努力構(gòu)筑適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)體系。第四，優(yōu)質(zhì)服務(wù)光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會(huì)給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對(duì)生活對(duì)工作的態(tài)度，也是一種不必翻譯的無聲國(guó)際語言，又是一條溝通心靈、增進(jìn)情誼的獨(dú)特紐帶。但對(duì)于電力行業(yè)而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實(shí)到行動(dòng)，做到“停電不停服務(wù)，限電不限真情”。必須不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式，樹立一切以客戶為中心的服務(wù)理念。進(jìn)一步增強(qiáng)電網(wǎng)供電能力，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會(huì)的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要，是一種文明的象征，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，將會(huì)不斷提升企業(yè)的品牌價(jià)值。思想不轉(zhuǎn)變，不會(huì)搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，思想認(rèn)識(shí)不足，難于提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，思想不重視，搞不好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以，只有搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能適應(yīng)時(shí)代的需要，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，才能滿足客戶和贏得客戶。
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇十一
組長(zhǎng)：劉文生
成員：孫維國(guó)何春霞王懷強(qiáng)楊偉趙玉蓮原愛香
1、認(rèn)真做好秋季安全大檢查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，成立工作小組，加強(qiáng)對(duì)秋季安全大檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)，每項(xiàng)檢查工作要落實(shí)責(zé)任，要有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)、有檢查、有總結(jié)、有考核。檢查工作要形成檢查-整改-復(fù)查閉環(huán)管理，切實(shí)把秋季安全大檢查工作抓深、抓細(xì)、抓實(shí)。
2、本次秋季安全大檢查工作本著“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”和自查、自糾、自我提高的原則，對(duì)每個(gè)檢查項(xiàng)目明確責(zé)任人。結(jié)合秋季檢修、預(yù)試工作，與安全性評(píng)價(jià)存在問題專項(xiàng)整治、“抓執(zhí)行、抓過程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控、安全生產(chǎn)“反違章”等活動(dòng)相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全生產(chǎn)隱患，重點(diǎn)治理管理違章、裝置違章，堅(jiān)決杜絕行為違章。
3、結(jié)合隱患排查治理發(fā)現(xiàn)的問題，要逐項(xiàng)核實(shí)整改措施是否逐項(xiàng)落實(shí)，對(duì)未按計(jì)劃完成整改的項(xiàng)目，要查找原因，落實(shí)責(zé)任，限期整改。核查結(jié)果要經(jīng)本單位安全第一責(zé)任人簽字審核后，匯總上報(bào)。
4、本次秋季安全大檢查，按照單位安全第一責(zé)任人帶隊(duì)檢查的方式進(jìn)行。檢查工作首先要組織自下而上自查，再由局對(duì)本單位秋季安全大檢查工作開展情況進(jìn)行督查。
5、以《新疆電力公司秋季檢修作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控重點(diǎn)措施十二條》落實(shí)情況為重點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合矛盾排查和隱患治理、安全性評(píng)價(jià)存在問題專項(xiàng)整治工作對(duì)照完善秋季安全大檢查大綱，確保檢查不留死角。
6、檢查要重在發(fā)現(xiàn)和解決問題，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)制定整改措施和計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任人，落實(shí)資金，限期整改。確實(shí)因故不能及時(shí)整改的，要采取相應(yīng)的防范措施和制定事故處理預(yù)案。對(duì)影響設(shè)備安全運(yùn)行的重大缺陷，要及時(shí)上報(bào)精河供電局。
7、今年秋季安全檢查工作，時(shí)間安排為9月18日至10月30日。要按照局總體部署及時(shí)安排秋季安全大檢查工作，9月25日前以書面蓋章和電子郵件形式上報(bào)本單位秋季安全大檢查工作方案。于10月20日前上報(bào)精河供電局秋季安全大檢查工作總結(jié)。
托托供電所
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇十二
12月29日，xx供電公司召開20xx年工作思路匯報(bào)會(huì)，盤點(diǎn)20xx年工作，研究分析當(dāng)前發(fā)展面臨的形勢(shì)，積極謀劃20xx年工作，并對(duì)各部門工作提出了具體要求。
20xx年是金融危機(jī)對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)影響最大的一年，供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展壓力巨大，需要增收節(jié)支，強(qiáng)化管控；主配網(wǎng)積壓的問題，使安全風(fēng)險(xiǎn)壓力增大；人力資源矛盾突出，全員性和結(jié)構(gòu)性缺員仍然存在，少數(shù)干部員工在思想上還沒能做好過緊日子的充分準(zhǔn)備；在機(jī)制和體制上與國(guó)網(wǎng)公司、省公司的要求尚有差距，急待完善與創(chuàng)新；有關(guān)部門對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)管力度加大，更要進(jìn)一步規(guī)范行為，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化服務(wù)承諾，同時(shí)在拉動(dòng)內(nèi)需上做工作。
該公司強(qiáng)調(diào)，要以省公司提出的“鞏固、提升、創(chuàng)新、突破”為基調(diào)，補(bǔ)課補(bǔ)強(qiáng)，結(jié)合面臨的形勢(shì)和本單位的實(shí)際，深入思考，認(rèn)真謀劃明年的工作，努力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。
一是要始終把安全生產(chǎn)放在首位，找短板，找差距，按規(guī)定辦事，真正在解決問題上下功夫，要進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)隱患排查，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)行為，確保人身、電網(wǎng)、設(shè)備的安全。
二是要增供擴(kuò)銷，超值服務(wù)，保持電量增長(zhǎng)。隨著擴(kuò)大內(nèi)需措施的實(shí)施，要加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通，抓住加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、落實(shí)招商引資項(xiàng)目等機(jī)遇，努力增供擴(kuò)銷。同時(shí)要進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，主動(dòng)上門服務(wù)，爭(zhēng)取早供電、多售電。同時(shí)在服務(wù)上要履行承諾，杜絕延時(shí)送電現(xiàn)象的再次發(fā)生。
三是要抓住機(jī)遇，做好規(guī)劃，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，改善合肥電網(wǎng)現(xiàn)狀，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)社會(huì)的能力，適度超前于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
四是要加強(qiáng)增收節(jié)支，開展經(jīng)濟(jì)調(diào)度，優(yōu)化運(yùn)行方式，降低技術(shù)網(wǎng)損，加強(qiáng)管理，降低管理線損。同時(shí)要在各個(gè)方面杜絕浪費(fèi)，徹底扭轉(zhuǎn)該公司經(jīng)營(yíng)管理的被動(dòng)局面。
五是要樹立領(lǐng)跑意識(shí)，提高管理績(jī)效，創(chuàng)新管理能力。鼓勵(lì)探索創(chuàng)新，要有一點(diǎn)“冒”的精神，要有“拿來主義”的意識(shí)，勇于汲取外來的好的經(jīng)驗(yàn)。要借助erp上線，快速梳理流程，加強(qiáng)溝通協(xié)作。同時(shí)要完善績(jī)效考核，強(qiáng)化對(duì)標(biāo)，把對(duì)標(biāo)結(jié)果與干部業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)掛鉤。
六是要加快科技強(qiáng)企，助推公司快速發(fā)展。以erp和信息化供電公司建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，全面推廣應(yīng)用新的技術(shù)。同時(shí)縣公司要在信息化建設(shè)上上水平。
七是多經(jīng)企業(yè)要抓住主多分離的機(jī)遇，在規(guī)范中發(fā)展壯大，這是隊(duì)伍穩(wěn)定的前提。全公司上下要理解、關(guān)心、支持多經(jīng)的發(fā)展。
八是要進(jìn)一步加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍的建設(shè)。干部員工觀念轉(zhuǎn)變、素質(zhì)提高是抓好一切工作的前提。好的干部是引導(dǎo)出來的，要做員工的表率，靠個(gè)人的品格和修為團(tuán)結(jié)和影響廣大員工。要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，忠誠(chéng)企業(yè)、忠誠(chéng)組織，提高執(zhí)行力和執(zhí)行效率。摒棄傳統(tǒng)觀念的束縛，敢字當(dāng)頭，敢做事，做成事，做大家滿意的事。同時(shí)要繼續(xù)培養(yǎng)一批忠誠(chéng)企業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、愛護(hù)員工的年輕干部，這是企業(yè)發(fā)展的需要，是事業(yè)的需要。
供電所工作計(jì)劃書
供電企業(yè)營(yíng)銷管理
補(bǔ)償貿(mào)易供電合同
供電企業(yè)電力營(yíng)銷對(duì)策
供電公司工作匯報(bào)
供電公司客戶服務(wù)競(jìng)聘書
物業(yè)園區(qū)供電的安全管理
供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理對(duì)策
地鐵牽引供電系統(tǒng)保護(hù)
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇十三
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
通信保障組：
組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)指揮和調(diào)度，全權(quán)負(fù)責(zé)通信保障
通信保障組：受元旦春節(jié)應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)上級(jí)部門通信保障的要求，負(fù)責(zé)元旦春節(jié)期間通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作。通信保障組下設(shè)基站、發(fā)電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個(gè)保障小組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負(fù)責(zé)基站和發(fā)電保障，羅本旵、余良友負(fù)責(zé)線路保障，汪奇、陳林負(fù)責(zé)集客保障，方成、徐禮彬負(fù)責(zé)有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負(fù)責(zé)綜合覆蓋保障。
（一）預(yù)防機(jī)制
加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全防護(hù)工作和應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。加強(qiáng)對(duì)核心網(wǎng)元、重要通信基站及電源、鐵塔、天線等配套設(shè)施的巡檢，對(duì)中心局房進(jìn)行安全檢查并及時(shí)排查整改安全隱患。
（二）預(yù)警機(jī)制
建立預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制，加強(qiáng)通信保障預(yù)警的監(jiān)測(cè)收集工作。預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指行業(yè)外突發(fā)的可能需要通信保障或可能對(duì)通信網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)。內(nèi)部預(yù)警信息指行業(yè)內(nèi)通信網(wǎng)上的事故征兆或部分通信網(wǎng)突發(fā)事故對(duì)其他通信網(wǎng)造成重大影響的事件警報(bào)。與地方政府有關(guān)部門建立有效的信息溝通渠道，對(duì)網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息。
（一）信息上報(bào)和處理
突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，通信保障組立即將情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并同時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議，由領(lǐng)導(dǎo)小組決策并啟動(dòng)本預(yù)案。
（二）信息通報(bào)
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)與應(yīng)急任務(wù)下達(dá)的通信保障組的.信息溝通，及時(shí)通報(bào)應(yīng)急處置過程中的信息，提高通信保障和通信恢復(fù)的工作效率。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，將相關(guān)信息及時(shí)通報(bào)與突發(fā)事件有關(guān)的政府部門、重要單位和用戶。
（三）應(yīng)急任務(wù)下達(dá)
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的以電話或短信形式向通信保障組下達(dá)應(yīng)急任務(wù)，通信保障組應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，及時(shí)成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，并組織相應(yīng)人員進(jìn)行通信保障和通信恢復(fù)工作。
（四）通信保障應(yīng)急工作要求
通信保障組在接到應(yīng)急任務(wù)后，應(yīng)立即開展通信保障和恢復(fù)應(yīng)急工作，具體要求如下：
（1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先重點(diǎn)后一般的原則；
（3）主動(dòng)與上級(jí)有關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況；
（4）在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，現(xiàn)場(chǎng)通信保障指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)上報(bào)任務(wù)執(zhí)行情況；
（6）及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求及重大活動(dòng)及時(shí)向上級(jí)部門申請(qǐng)應(yīng)急通信車現(xiàn)場(chǎng)保障；
（7）封網(wǎng)期間不允許進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作；
（8）及時(shí)按照話務(wù)預(yù)測(cè)進(jìn)行傳輸擴(kuò)容和基站擴(kuò)容工作；
（9）做好重要物資和備品備件的維護(hù)和保養(yǎng)工作，以備隨時(shí)緊急調(diào)用。
（五）應(yīng)急任務(wù)結(jié)束
通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成后，由領(lǐng)導(dǎo)小組解除任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急通信指揮機(jī)構(gòu)在接到通知后，任務(wù)正式結(jié)束。
在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間和部門見得通信聯(lián)絡(luò)暢通，要配備外網(wǎng)電話等。
通過宣傳增強(qiáng)運(yùn)維人員節(jié)假日和重要通信保障期間網(wǎng)絡(luò)保障的意識(shí)，提升公司品牌和美譽(yù)度。
通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)組織做好設(shè)施損失、經(jīng)濟(jì)效益損失情況的統(tǒng)計(jì)、匯總工作以及任務(wù)完成情況的總結(jié)和匯報(bào)，不斷改進(jìn)通信應(yīng)急保障工作。
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇十四
安全文化建設(shè)用通俗話講就是從實(shí)際出發(fā)，用優(yōu)化的安全理念去整合既有的安全管理資源。安全說到底是人與物相互作用的狀態(tài)，解決物的不安全狀態(tài)需要科技進(jìn)步，解決人的不安全行為一般用管理手段。在一定科技水平基礎(chǔ)上，由于管理手段很大程度上依賴于對(duì)被管理者的監(jiān)督和反饋，若使每一個(gè)人，每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時(shí)時(shí)、事事、處處都在監(jiān)督之下，是一件很難的事情，甚至不可能做到。由于安全文化注重人的觀念、道德、倫理、態(tài)度、情感等深層次人的因素，因此它彌補(bǔ)了管理手段的不是。因此，開展安全文化建設(shè)能提高安全生產(chǎn)管理水平。
安全文化建設(shè)對(duì)于供電所或縣級(jí)供電企業(yè)來講是一個(gè)新的課題，有許多東西需要去探析思考。比如：我們的安全管理制度、工作環(huán)境、行為規(guī)范等如何與安全工作理念對(duì)接，我們的安全行為規(guī)范具體有哪些內(nèi)容，在行為養(yǎng)成上抓哪些工作等等。解決這些問題只靠少數(shù)人去研究思考是不夠的，必須依靠廣大干部職工。因此，首先要縣局（公司）努力營(yíng)造一種安全文化建設(shè)的氛圍，安全管理的研究氛圍，集廣大干部職工的聰明才智，促進(jìn)縣局（公司）的安全文化建設(shè)，只有這樣，供電所安全文化建設(shè)才有一個(gè)導(dǎo)向，參與度才會(huì)加強(qiáng)。
常規(guī)上講，供電所安全文化的結(jié)構(gòu)為一個(gè)中心三個(gè)層次。一個(gè)中心見供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。供電所安全文化是從供電所安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生和發(fā)展的，反過來它又促進(jìn)供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使供電所獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，因此，供電所的安全文化必須緊緊圍繞供電所的安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心來運(yùn)轉(zhuǎn)。三個(gè)層次即觀念層、制度層、物質(zhì)層，其中觀念層是核心。
觀念層文化是指供電所在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐步形成的反映供電所安全方面的共同價(jià)值觀念。它包括供電所的經(jīng)營(yíng)理念、安全生產(chǎn)方針、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神及良好的工作作風(fēng)。
制度層文化是指供電所在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐步形成的反映供電所安全方面的規(guī)章制度、行為規(guī)范和組織規(guī)范（體系）。供電所安全方面的組織體系包括組織保證體系（安全責(zé)任制、安全監(jiān)督制、三級(jí)安全網(wǎng)工作制等）；教育保證系統(tǒng)（人員安全教育技能培訓(xùn)、安全素質(zhì)考核、安全活動(dòng)管理等）；管理保護(hù)系統(tǒng)（安全檢查制度、信息反饋及管理制度等）；激勵(lì)系統(tǒng)（安全目標(biāo)管理、安全競(jìng)賽、安全獎(jiǎng)懲、違章違規(guī)管理等）。
物質(zhì)層文化是指供電所在安全生產(chǎn)過程中逐步形成的作為觀念載體的那部分物質(zhì)。比如供電所的安全標(biāo)志、安全標(biāo)準(zhǔn)色、安全工器具及良好的安全設(shè)施。另外，供電所的安全形象也很大程度取絕于保障安全的物質(zhì)層文化。所以，搞好供電所安全文化的物質(zhì)層文化建設(shè)對(duì)確保安全生產(chǎn)，樹立供電所的安全形象十分重要。
（一）、提高員工素質(zhì)問題
供電所的安全生產(chǎn)水平，在很大程度上決定于員工的文化和技術(shù)水平。一般來說，文化、技術(shù)水平高的人，認(rèn)識(shí)和掌握生產(chǎn)客觀規(guī)律的能力比較強(qiáng)，因而較容易增強(qiáng)其自覺地按安全生產(chǎn)規(guī)律辦事的意識(shí)；相反，如果文化、技術(shù)水平低，勢(shì)必影響其掌握一定的安全生產(chǎn)知識(shí)和技能，因而，也會(huì)影響供電所安全文化的'意識(shí)。員工良好的政治、文化、技術(shù)素質(zhì)是建設(shè)供電所安全文化最重要、最持久的決定因素。因此，供電所安全文化建設(shè)必須在提高員工素質(zhì)上下功夫，加強(qiáng)各種培訓(xùn)、考試考核，使員工逐步樹立起正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，提高安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技能。
（二）、安全思想工作的問題
供電所安全文化與供電所安全思想工作兩者都屬于軟管理的領(lǐng)域，其軟管理的對(duì)象都是員工及其思想，根本目的都在于通過解決員工的思想、認(rèn)識(shí)問題，進(jìn)行思想教育和文化熏陶來排除心理障礙，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保證安全生產(chǎn)。
（三）、加強(qiáng)安全管理的問題
供電所安全管理包括對(duì)人、設(shè)備、生產(chǎn)流程在內(nèi)的廣泛的系統(tǒng)管理。而供電所安全文化，則是一種供電所在安全方面的文化管理，它是一種軟管理；這種文化管理強(qiáng)調(diào)感情投資、民主管理、重視人才培養(yǎng)和人力資源開發(fā)。它通過供電所安全文化培育、管理文化模式的推進(jìn)，員工形成共同的價(jià)值觀念和共同的行為規(guī)范。實(shí)踐證明，任何一種管理的強(qiáng)制力都難以導(dǎo)致人的親和力與創(chuàng)造力的生成，只有文化管理的提升的文化力才會(huì)導(dǎo)致環(huán)境和諧與人的最高境界的生成，并具有永遠(yuǎn)的生命力。因此，將供電所安全文化與安全管理有機(jī)結(jié)合起來，在傳統(tǒng)的供電所安全管理基礎(chǔ)上，加入管理模式和內(nèi)涵，使硬件管理與軟管理相配合，互為補(bǔ)充，就能更好地調(diào)動(dòng)職工的安全生產(chǎn)積極性，提高供電所的安全生產(chǎn)。
（四）、供電所人文環(huán)境問題
良好的供電所人文環(huán)境，不僅能促進(jìn)安全生產(chǎn)，同時(shí)，也代表了供電所的環(huán)境形象和文化品位。供電所的人文環(huán)境不僅在于供電所的硬環(huán)境，包括清潔工整的車間、工器具室、規(guī)范漂亮的辦公樓，還在于供電所的軟環(huán)境，包括供電所的文化氛圍，員工的精神風(fēng)貌。供電所的安全文明化寓意在人文環(huán)境中，良好的供電所人文環(huán)境熏陶出具有安全文化的員工。目前省公司在開展供電所規(guī)范化管理，很多供電所都十分注意人文環(huán)境的改善，將企業(yè)環(huán)境和企業(yè)安全生產(chǎn)對(duì)員工的向心力聯(lián)系起來，同創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)合起來，以優(yōu)美的工作環(huán)境，良好的文化氛圍凝聚職工。由于電力企業(yè)安全生產(chǎn)的特殊重要性，所以必須對(duì)供電所的人文環(huán)境進(jìn)行整潔和建設(shè)，開展生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，供電所規(guī)范化管理、文明單位建設(shè)、服務(wù)示范窗口等一系列活動(dòng)，從而使供電所的面貌煥然一新，安全生產(chǎn)水平不斷提高。
總之，安全文化建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)的過程，只要我們認(rèn)識(shí)其在安全生產(chǎn)管理中的重要性和心要性，認(rèn)真對(duì)待和正確處理各種問題，供電所員工會(huì)在安全文化建設(shè)中將安全文化理念潛移默化度為自覺的安全理念，我想供電所的安全生產(chǎn)管理會(huì)上新的臺(tái)階。
供電服務(wù)工作計(jì)劃篇十五
供電公司一月有余的內(nèi)部培訓(xùn)之后，為期一個(gè)月的市公司集中培訓(xùn)也結(jié)束了，我們也進(jìn)入了自己的崗位繼續(xù)進(jìn)行崗位培訓(xùn)。在此，我說一下自己在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
在短短的兩個(gè)月的.培訓(xùn)中，我們接受了軍訓(xùn)、企業(yè)文化介紹、團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練以及各部門的精英傳授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)傳授等等培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，我們的體質(zhì)和毅力得到了提升；知識(shí)得到了更新；團(tuán)隊(duì)精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會(huì)。
我們要把它落實(shí)到行動(dòng)，做到“停電不停服務(wù)，限電不限真情”。必須不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式，樹立一切以客戶為中心的服務(wù)理念。進(jìn)一步增強(qiáng)電網(wǎng)供電能力，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會(huì)的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要，是一種文明的象征，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，將會(huì)不斷提升企業(yè)的品牌價(jià)值。思想不轉(zhuǎn)變，不會(huì)搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，思想認(rèn)識(shí)不足，難于提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，思想不重視，搞不好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以，只有搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能適應(yīng)時(shí)代的需要，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，才能滿足客戶和贏得客戶。
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