寫一份總結(jié)可以看到自己的成長(zhǎng)軌跡，增強(qiáng)信心和動(dòng)力?？偨Y(jié)應(yīng)該包含實(shí)際問(wèn)題的解決方法和策略，給讀者提供有益的啟示和參考。以下是一些總結(jié)的寫作指導(dǎo)和范文賞析，供大家參考借鑒。
酒店消毒工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我于20xx年x月x日，受張總、姚總的委派，入職于山西海棠灣大酒店房務(wù)部副經(jīng)理一職，我非常榮幸能夠成為海棠灣大酒店的一員，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任、委以重任，全面接管客房管理工作，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直對(duì)我工作的指導(dǎo)信任與支持。房務(wù)部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。我深知自己肩上任務(wù)重大，必須明白自己的工作管理思路。
雖然加入酒店才幾個(gè)月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的努力，帶領(lǐng)房務(wù)部員工圓滿完成了酒店的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头抗ぷ鳜嵥?，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度，還不定期的進(jìn)行技能培訓(xùn)，并召開(kāi)客房全體員工例會(huì)，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面，對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng)，存在的問(wèn)題予以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、主管檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，每個(gè)區(qū)域主管每天對(duì)住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對(duì)長(zhǎng)住房主管和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。注重本部門工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。客房有時(shí)在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守酒店店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行主管負(fù)責(zé)制。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停?？照{(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來(lái)的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān).從而提高了員工的節(jié)能意識(shí)。
定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：房務(wù)部占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的面積很大，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)更多的回頭客。在安全方面做到對(duì)電器開(kāi)關(guān)，水開(kāi)關(guān)，門鎖，空調(diào)等及時(shí)定期檢查，在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合人事部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。9月份人事部和房務(wù)部管理人員對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)具體培訓(xùn)。預(yù)計(jì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。
最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝房務(wù)部全體員工對(duì)我工作的支持和理解，也真誠(chéng)希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為酒店明天更加美好貢獻(xiàn)力量！
述職人：xxx
20xx年x月x日
酒店消毒工作總結(jié)篇二
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
進(jìn)入酒店近五年，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我擁有了一份滿意的工作；同時(shí)，在20xx年，面對(duì)國(guó)內(nèi)酒店經(jīng)營(yíng)低迷局面，酒店房務(wù)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，房務(wù)部積極迎戰(zhàn)，快速調(diào)整經(jīng)營(yíng)方略，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，千方百計(jì)拓市場(chǎng)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升服務(wù)與管理水平，力求各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、體系化。雖然今年我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)離計(jì)劃任務(wù)還有一定的差距，但在同行業(yè)中還是比較樂(lè)觀的。在20xx年的經(jīng)營(yíng)與管理中，雖然有苦與累，但在這個(gè)過(guò)程中，我本人受到的指導(dǎo)與熏陶是比較多的；雖然我的工作離領(lǐng)導(dǎo)的期望與目標(biāo)還有很大的距離，但在這一年中，我認(rèn)為我自己成長(zhǎng)了一些、進(jìn)步了一些，這將是我職業(yè)生涯中寶貴的財(cái)富，在此感謝一直給予我指導(dǎo)和幫助的酒店領(lǐng)導(dǎo)。在20xx年到來(lái)之際，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，反思不足，爭(zhēng)取在來(lái)年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的局面，現(xiàn)將房務(wù)部20xx年的工作開(kāi)展情況及20xx年的工作設(shè)想做以下總結(jié)和匯報(bào)。
20xx年房務(wù)部經(jīng)營(yíng)收入預(yù)算為x萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)預(yù)算為x萬(wàn)元，完成率為x%。
20xx年，部門的經(jīng)營(yíng)繼續(xù)受到了國(guó)家政策的影響。但我們沒(méi)有猶豫，沒(méi)有徘徊，沒(méi)有抱怨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)、開(kāi)拓創(chuàng)新，出臺(tái)了一系列行之有效的經(jīng)營(yíng)舉措：
1、為穩(wěn)定酒店忠實(shí)客戶，不斷完善酒店會(huì)員體系制度和住房積分制度。繼續(xù)推出了“客房積分8送1”、“會(huì)員卡優(yōu)惠制度”等措施擴(kuò)大了酒店的宣傳，有效地黏住了客戶，增加了酒店客房銷售。
3、做好部門收益管理。在夏季高峰期，為增加酒店收益，對(duì)預(yù)測(cè)的高峰期恢復(fù)酬賓價(jià)；其次，在高峰期，對(duì)預(yù)訂渠道進(jìn)行合理控制，增加酒店散客渠道，控制ota渠道，增加酒店收益；同時(shí)，在中秋國(guó)慶節(jié)期間，及時(shí)將樓剛閑臵的房恢復(fù)了16間房，為酒店增收近5萬(wàn)元。
為規(guī)范部門的服務(wù)與管理工作，使部門的管理更加規(guī)范化并形成體系，20xx年，根據(jù)部門服務(wù)與管理中出現(xiàn)的新情況、新現(xiàn)象，部門內(nèi)部出臺(tái)了多項(xiàng)行之有效的管理制度。
1、洗衣房針對(duì)成本的管控，出臺(tái)了《每日能耗報(bào)表制度》。首先，洗衣房對(duì)所有洗滌能耗用量重新設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行了嚴(yán)格的量化；為實(shí)現(xiàn)和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)量化，每天對(duì)所用的用量進(jìn)行登記，并結(jié)合當(dāng)天洗滌年進(jìn)行分析，做到每天監(jiān)控。
酒店消毒工作總結(jié)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好，我是來(lái)自房務(wù)部的熊小白，今天很榮幸能站在這里和大家分享我20xx年的工作情況。因?yàn)?0xx年8月1日的工作崗位的調(diào)整，感謝李總的信任，任命我為房務(wù)部經(jīng)理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。所以我今年的述職是對(duì)房務(wù)部的工作進(jìn)行述職。 房務(wù)部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。
時(shí)間過(guò)的很快，一晃又迎來(lái)了新的一年。在20xx年里，感謝安總與杜總及各部門經(jīng)理的幫助，同時(shí)部門也在安總、杜總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我部門全體員工的努力下，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將這5個(gè)月以來(lái)的部門工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
房部主要任務(wù)就是與工程部、施工隊(duì)做好溝通、清潔衛(wèi)生、督促裝修、跟進(jìn)進(jìn)程、檢查整改。
2、按部門制定的第四季度工作計(jì)劃做了以下幾項(xiàng)工作：9月份因天氣漸涼，為了讓客人能睡到暖和的冬被，提前將整個(gè)樓層的冬被進(jìn)行晾曬；10月10之前完成了輔樓、會(huì)議室、室區(qū)域的窗簾清洗工作（其中在樓層裝修期間，主樓的所有床上用品及厚薄窗簾均清洗完畢）；11月份為了增加客房收入，在房間內(nèi)重新配備了保健品、男女短褲以促進(jìn)客人消費(fèi)；12月份完成了福彩城的搬遷與交接工作。中旬將房間的小方巾配備齊全，方便客人使用，滿足星評(píng)需求。
3、酒店五年一次的星評(píng)復(fù)審準(zhǔn)備工作，為了這次的星級(jí)復(fù)評(píng)能順利通過(guò)，我部門做了前期大量的工作，按照新的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，酒店客房?jī)?nèi)補(bǔ)充了原先不足的設(shè)施設(shè)備，如房?jī)?nèi)溫馨提示牌、冷熱水標(biāo)識(shí)、會(huì)議室室衣帽鉤、服務(wù)指南的更換等，并新配備了四種不同類型的枕頭、歐式電源插座、提供免費(fèi)的擦鞋服務(wù)供客人選擇使用。尤其重要的就是借此次酒店星級(jí)復(fù)評(píng)我部門申請(qǐng)到了酒店消毒間的改造。對(duì)于四星級(jí)酒店而言，讓客人用上放心的杯具是非常重要的，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求我部門與房地產(chǎn)配合對(duì)11樓和14樓的工作間進(jìn)行改造?，F(xiàn)已于1月13日正式投入使用。
4、培訓(xùn)工作。培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞和管理訓(xùn)誡行為。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，攝取新的信息，儲(chǔ)存新的觀念，就是積累無(wú)形的資本。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段，強(qiáng)化“工資是給員工今天的報(bào)酬，培訓(xùn)是給員工明天的飯碗”，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，全員系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。培訓(xùn)工作對(duì)于部門來(lái)說(shuō)不僅僅可以增加員工對(duì)工作的了解，提高員工的修養(yǎng)和精神面貌，更有利于提高工作的效率、降低酒店損耗、增強(qiáng)員工的紀(jì)律性和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更有利于員工自身的職業(yè)發(fā)展。 在八、九月份根據(jù)客情情況我部門做了每月一次全員服務(wù)語(yǔ)言、禮貌用語(yǔ)及禮儀規(guī)范培訓(xùn)、各崗位工作職責(zé)培訓(xùn)。在十、十一、十二月份客情很緊張的情況下我部門做了三月一次的全員服務(wù)加強(qiáng)培訓(xùn)及各崗位工作規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)程序培訓(xùn)工作。并配合總辦要求在8-12月份安排新員工入職培訓(xùn)兩次。平日管理時(shí)也將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)在日常的工作檢查中。
5、節(jié)約工作。房務(wù)部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門。人員較多，如何統(tǒng)一節(jié)約工作？因此要求全員做到：開(kāi)源節(jié)流、降本增效、杜絕資源浪費(fèi)、本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想從點(diǎn)滴做起。部門是從這些方面要求的：杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、退房查房時(shí)及時(shí)關(guān)閉不受控電源，養(yǎng)成隨手關(guān)燈的好習(xí)慣；對(duì)于房?jī)?nèi)配備的易耗品每日按規(guī)定比例配發(fā)、減少順手牽羊的發(fā)生；對(duì)客房?jī)?nèi)客用多余的洗發(fā)水、沐浴液進(jìn)行再利用；小香皂回收供其它部門內(nèi)部使用，減少內(nèi)部成本支；回收從房間內(nèi)收拾出來(lái)的各種廢舊物品如塑料品、廢舊牙刷、報(bào)紙或包裝紙箱等每周一由物業(yè)統(tǒng)一回收；特別提出表?yè)P(yáng)的是由各班組配合的回收梳子20xx年共計(jì)回收消毒梳子4988把，按照成本價(jià)計(jì)算，共計(jì)節(jié)約了1097元。
6、衛(wèi)生管理工作。衛(wèi)生工作是酒店客房的核心工作，酒店的主要營(yíng)收來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一個(gè)合格的商品出售。它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)、物品配備等，因此為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率房務(wù)部經(jīng)理必須要求房務(wù)部全體員工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，我部門一直嚴(yán)格執(zhí)行：“三級(jí)查房制度”即員工自查、主管普查、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。另外還有三種監(jiān)管方法：每周一由經(jīng)理帶著管理層對(duì)各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的檢查、每周二酒店綜合質(zhì)檢、每周四、每周六的質(zhì)量衛(wèi)生檢查。其實(shí)光有監(jiān)管機(jī)制還是不夠的，最重要的是需要全員參與。20xx年未因?yàn)榭颓榱枯^高，人員少的原因，客房還存在不少衛(wèi)生問(wèn)題，尤其是細(xì)節(jié)衛(wèi)生的處理還很欠缺。
7、對(duì)客服務(wù)工作。酒店是為客人提供物質(zhì)享受和精神享受的高級(jí)場(chǎng)所，客人來(lái)到高星級(jí)酒店不僅僅是為了吃一頓飯、住一宿店，同時(shí)還有精神上的要求。因此如果每位員工都能夠時(shí)時(shí)處處給予他們足夠的尊重和特別的關(guān)注就顯得尤為重要。房務(wù)部是客人在酒店逗留時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)部門，是核心部門，因此對(duì)客服務(wù)中的要求是：需要面帶微笑、語(yǔ)言規(guī)范、舉止恰當(dāng)、服務(wù)熱情、周到、細(xì)致。
8、安全消防工作，安全對(duì)于酒店而言不言而喻，任何一個(gè)多么大的企業(yè)都經(jīng)不起一把火，李總的這句話牢記在心。安全工作常抓不懈，配合酒店保安部，部門內(nèi)部自主學(xué)習(xí)，提高整體隊(duì)伍的防火、防災(zāi)、防盜意識(shí)。并對(duì)各區(qū)域的線路、管路與工程部配合進(jìn)行排查，消除一切安全隱患。在20xx年市領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)酒店來(lái)檢查，部門做了以下工作：將酒店樓層滅火器進(jìn)行檢查、安全出口指示牌隨時(shí)檢查、易發(fā)生火災(zāi)的管道井徹底清理、員工的消防知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)員的日常巡視等等。
1、管理工作：基層管理人員普遍存在工作依賴性，布置工作完成情況不容樂(lè)觀，需要不斷加強(qiáng)管理與溝通協(xié)調(diào)。部分員工主人翁意識(shí)淡薄，責(zé)任心不夠。因此需要不斷加強(qiáng)自身及部門管理層的學(xué)習(xí)，以傳授員工更多服務(wù)技能知識(shí)，逐步提高全員素質(zhì)。
2、衛(wèi)生工作：通過(guò)星評(píng)充分地反應(yīng)了事實(shí)情況，房?jī)?nèi)衛(wèi)生存在死角衛(wèi)生，日常衛(wèi)生做的也很不理想。做為部門經(jīng)理我有不可推卸的責(zé)任，沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)部門檢查，對(duì)管理層沒(méi)有督導(dǎo)到位，然而部門工作不是一個(gè)人的力量能完成的，需要部門管理者一起自覺(jué)執(zhí)行部門工作、落實(shí)計(jì)劃，落實(shí)安排，防微杜漸。
3、因客房業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的不足有時(shí)不能給出快速的決定，因此需要克服自身困難，向優(yōu)秀的管理人員學(xué)習(xí)。
4、深入一線、關(guān)心員工不夠。做為管理者管理的是人和事，首先要學(xué)會(huì)做人才能做好事，營(yíng)造員工團(tuán)結(jié)協(xié)作是管理工作的一個(gè)重要任務(wù)，關(guān)心員工更是每個(gè)管理者必備素質(zhì)之一。
6、部門裝修遺留問(wèn)題的跟辦不夠，需要不斷督促和落實(shí)
7、節(jié)約方面還需要全員一起，每日?qǐng)?jiān)持落實(shí)。
轉(zhuǎn)觀念--親臨一線，作出標(biāo)準(zhǔn)、找漏洞--細(xì)處著手，日事日畢、建機(jī)制--、建章立制，機(jī)制管理、定流程--統(tǒng)籌安排，流程管控、強(qiáng)管理--層級(jí)落實(shí)，高效執(zhí)行、抓培訓(xùn)--全面培訓(xùn)，塑造形象、講實(shí)效--節(jié)能降耗、務(wù)實(shí)增效、促發(fā)展--創(chuàng)新管理，促進(jìn)發(fā)展、做未來(lái)--對(duì)標(biāo)管理，與時(shí)俱進(jìn)。
1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)：房務(wù)部每月萬(wàn)元，全年任務(wù)：萬(wàn)元。會(huì)議室全年任務(wù)萬(wàn)元，室全年任務(wù)：萬(wàn)元。在20xx年室的任務(wù)沒(méi)有完成，做為部門經(jīng)理在20xx年與室領(lǐng)班調(diào)整商品，做好營(yíng)銷方案已列入20xx年的重要工作。
2、按部門要求做好每天每月每季度應(yīng)該完成的工作并按即定的時(shí)間完成
酒店消毒工作總結(jié)篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
隨著大廈20xx年度員工大會(huì)和迎新春晚會(huì)圓滿地落下帷幕，20xx年房務(wù)部的工作也圓滿的劃上了句號(hào)。
一年來(lái)，我們始終圍繞總經(jīng)理在年度工作中提出的^v^樹立大廈品牌新形象^v^的目標(biāo)開(kāi)拓進(jìn)取，忠實(shí)履行職責(zé)，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作。同時(shí)，由于有大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，工作上取得了一些成績(jī)。但仍存在不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，全面推動(dòng)20xx年工作的開(kāi)展。
1、經(jīng)營(yíng)情況：
圓滿完成房務(wù)部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，全年實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)業(yè)總收入萬(wàn)元，與去年同期相比增加了萬(wàn)元?？头吭?tīng)I(yíng)業(yè)額連續(xù)完成2次努力指標(biāo)和2次超越指標(biāo)，再創(chuàng)高峰。
2、做好營(yíng)銷工作，積極維護(hù)客戶客源，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，努力創(chuàng)新創(chuàng)收。
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們對(duì)房?jī)r(jià)市場(chǎng)調(diào)查及測(cè)算，認(rèn)真細(xì)致地做好客戶維護(hù)和回訪工作。20xx年我們共簽署家協(xié)議單位；接待團(tuán)隊(duì)、會(huì)議350批次。
3、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度及流程再造，強(qiáng)化管理措施。
規(guī)章制度建設(shè)是加強(qiáng)大廈管理的重要保證。為促進(jìn)制度更加完善，我們堅(jiān)持每月做好工作流程再造。以適應(yīng)新發(fā)展，并達(dá)到有效性。
激勵(lì)員工，開(kāi)展多崗位競(jìng)爭(zhēng)。如：客服員工競(jìng)爭(zhēng)上崗；前廳、禮賓、總臺(tái)等領(lǐng)班崗位的競(jìng)聘，充分挖掘潛力，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，選拔合適的人到適合的崗位。
4、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)形象。
積極開(kāi)展 ^v^6s^v^活動(dòng)，強(qiáng)化在^v^比^v^中選優(yōu)，在大廈首次檢查評(píng)比中前廳和管家分獲第一和第二的好成績(jī)。在日常工作中，嚴(yán)格檢查維護(hù)設(shè)施設(shè)備，確保安全。如房務(wù)堅(jiān)持夜間巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，20xx年間共發(fā)現(xiàn)住客房未關(guān)好門達(dá)130余起。
5、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。
6、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段，從員工服務(wù)技能、思想觀念抓起，全面提高綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能。其中由我和部門培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精心籌劃組織的大廈一線員工半封閉式綜合培訓(xùn)，取得了較好的成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
7、開(kāi)展多樣主題活動(dòng)，豐富工作和生活內(nèi)容，維系團(tuán)隊(duì)精神，建設(shè)企業(yè)文化。
圍繞總經(jīng)理20xx年提出的硬件、意識(shí)、管理、服務(wù)和文明提升五個(gè)方面的工作思路全面開(kāi)展部門工作。
1、客房產(chǎn)品的創(chuàng)新。逐步推出新概念智能客房；管家服務(wù)；客房與其它部門服務(wù)的連接等等，以適應(yīng)客人的需求。
2、提高資源配置效率，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面是提高經(jīng)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)能力；另一方面要整合利用外部?jī)?yōu)秀的專業(yè)化資源，提升飯店整體競(jìng)爭(zhēng)能力。大廈業(yè)務(wù)將向廣度和深度兩個(gè)方面拓展。
3、培育大廈客戶忠誠(chéng)感。忠誠(chéng)顧客對(duì)大廈來(lái)講是一筆巨大財(cái)富。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，大廈要更好地發(fā)展必須有一定規(guī)模的忠誠(chéng)顧客，忠誠(chéng)顧客的規(guī)模決定著大廈的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
4、個(gè)性化服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)的延伸。它體現(xiàn)在工作責(zé)任心、感情投入、靈活等方面，它能使客人最感滿意，有時(shí)還能為客人帶來(lái)驚喜。^v^盡管不是無(wú)所不能，卻一定要竭盡所能^v^ ，它是^v^金鑰匙^v^的服務(wù)哲學(xué)。
5、成本管理的控制。提升成本控制的整體能力。
6、提高自我管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
7、讓員工更多地參予決策。鼓勵(lì)員工參予工作效率、服務(wù)質(zhì)量等日常工作的改善，把更大的權(quán)利下放給員工。一方面員工有更高的積極性與責(zé)任感，另一方面大廈能更快地對(duì)需求的變化作出正確的反應(yīng)。
8、人員職業(yè)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才。
古人講，^v^業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙鑎v^。我將不斷地提高并完善自我，進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為大廈在新年度的工作中，更上一層樓，貢獻(xiàn)出自己的力量。
匯報(bào)完畢，謝謝大家!
酒店消毒工作總結(jié)篇五
為提高全體師生健康意識(shí)，預(yù)防傳染病的發(fā)生，降低病媒生物密度，加強(qiáng)對(duì)病媒生物防治及消殺的'工作力度，病媒生物消殺領(lǐng)導(dǎo)小組成員積極學(xué)習(xí)殺滅病媒生物的知識(shí)，研究病媒生物消殺方法，發(fā)揚(yáng)前期病媒生物防治工作中所取得的成績(jī)，認(rèn)真總結(jié)，齊抓共管，努力完成秋季病媒生物消殺活動(dòng)。
1、建立健全病媒生物消殺隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)，把病媒生物消殺工作列入一項(xiàng)重要工程，并成立以周宏社校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的病媒生物消殺領(lǐng)導(dǎo)小組，制定計(jì)劃，層層落實(shí)，責(zé)任到人，步步到位。
2、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員。我校利用例會(huì)、班會(huì)、晨會(huì)、校園廣播、黑板報(bào)等形式向全校師生作病媒生物消殺動(dòng)員，宣傳病媒生物消殺工作的重要性，宣傳消殺方式和方法，使全體師生積極參與到病媒生物消殺的工作中去。
3、建立檢查制度，對(duì)校園內(nèi)進(jìn)行一次全面，徹底的自查，定期開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動(dòng)，每周星期一為衛(wèi)生大掃除，每月集中進(jìn)行一次校園環(huán)境整治活動(dòng)，清除教學(xué)樓、宿舍樓、教師宿辦樓、餐廳、貯存室、庫(kù)房等內(nèi)外衛(wèi)生，清掃樓前樓后、道路兩邊雜物、雜草，填平洼地、清除積水，并把鼠洞堵塞掉。
1、把病媒生物消殺工作列為學(xué)校愛(ài)衛(wèi)工作的重要內(nèi)容來(lái)抓，人人參予，個(gè)個(gè)動(dòng)手。
2、滅鼠工作堅(jiān)持經(jīng)常與突擊相結(jié)合，防、滅相結(jié)合，常年有粘鼠板，滅鼠器等工具，有切實(shí)可行的防鼠措施。
3、及時(shí)清理室內(nèi)外雜物，經(jīng)常檢查倉(cāng)庫(kù)、墻角、墻縫、鼠洞，及時(shí)堵塞，對(duì)鼠籠、鼠夾及時(shí)投放和清理。
1、徹底清除蚊、蠅孳生場(chǎng)所和衛(wèi)生死角，清除積水，不亂倒亂丟垃圾。
2、定點(diǎn)、定人、定時(shí)對(duì)孳生場(chǎng)所進(jìn)行清理。
3、完善防蠅設(shè)施，特別是學(xué)生食堂，安裝了多個(gè)滅蠅燈、粘蠅板等對(duì)蒼蠅進(jìn)行消殺。
春秋兩季由政教處牽頭，消殺人員配合，開(kāi)展藥物消滅蟑螂突擊活動(dòng)。
積極配合上級(jí)病媒生物消殺的統(tǒng)一安排，結(jié)合學(xué)校實(shí)際集中物力人力集中殺滅，并對(duì)整治結(jié)果進(jìn)行檢查，做好病媒生物消殺工作的記錄，最大限度控制病媒生物的孳生，為廣大師生創(chuàng)造了一個(gè)健康安全的工作環(huán)境。
酒店消毒工作總結(jié)篇六
冬春季是高致病性禽流感、牲畜口蹄疫等重大動(dòng)物疫病高發(fā)季節(jié)，開(kāi)展消毒滅源工作，是消滅病原、消除疫情隱患，防止重大動(dòng)物疫病發(fā)生的有效措施。為了切實(shí)搞好本次消毒滅源工作，根據(jù)省、市業(yè)務(wù)部門查源滅源工作的部署文件精神，重點(diǎn)進(jìn)行了普查和污染區(qū)的消毒。本次消毒覆蓋16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，271個(gè)行政村，120個(gè)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)，16個(gè)市場(chǎng)，6個(gè)屠宰場(chǎng)等。投入消毒劑總計(jì)10噸，消毒面積達(dá)1000萬(wàn)平方米。具體情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。為確保本次消毒滅源工作順利開(kāi)展，以有限的消毒藥品，取得最大實(shí)際效果，成立了以縣動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站負(fù)責(zé)人組成的“消毒滅源工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門技術(shù)要求，制定了實(shí)施方案《關(guān)于開(kāi)展冬季消毒滅源工作的通知》，對(duì)具體工作做出了周密安排部署。截至目前全縣已投入消毒經(jīng)費(fèi)28萬(wàn)元。
二、加大宣傳力度，做好全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情普查工作。充分利用張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放宣傳材料等方式宣傳消毒滅源工作的重要意義，做到宣傳到村、戶、場(chǎng)，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。同時(shí)對(duì)生產(chǎn)、加工、精英、運(yùn)輸動(dòng)物及其產(chǎn)品的單位和個(gè)人進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的排查，保證全縣疫情普查工作做到數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。
三、加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，規(guī)范消毒操作。對(duì)各轄區(qū)內(nèi)的飼養(yǎng)、生產(chǎn)、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)營(yíng)動(dòng)物及其產(chǎn)品的場(chǎng)所進(jìn)行全面徹底的消毒工作，真正做到消毒不留死角，達(dá)到了消滅病原的目的，確保了全縣動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)對(duì)進(jìn)入各鄉(xiāng)、村、運(yùn)輸?shù)膭?dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品的車輛都進(jìn)行了徹底的消毒。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。為保證工作扎實(shí)有效，局成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組在消毒過(guò)程中開(kāi)展多次監(jiān)督檢查活動(dòng)。工作結(jié)束后及時(shí)召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行總結(jié)，在肯定成績(jī)的同時(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以利今后更好地開(kāi)展工作。本次“消毒滅源”工作范圍大，消毒藥品數(shù)量偏少，工作與日常疫情普查相結(jié)合，消毒重點(diǎn)突出，以免造成負(fù)面影響。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都嚴(yán)格依照省、市、縣文件要求認(rèn)真開(kāi)展各轄區(qū)冬春季節(jié)查源滅源工作，真正做到查源真實(shí)，滅源徹底，鞏固全縣連續(xù)多年無(wú)重大動(dòng)物疫情發(fā)生成果。
酒店消毒工作總結(jié)篇七
酒店員工的工作總結(jié)如下，快隨著小編一起來(lái)閱讀吧。
酒店員工的工作總結(jié)【一】
過(guò)去的x年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多xxxx個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面xxxx個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過(guò)去的xxxx個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二，注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四，前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的.教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
酒店員工的工作總結(jié)【二】
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我xx年上半年工作總結(jié) ：前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是 客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃 ，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
酒店員工的工作總結(jié)【三】
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結(jié)【四】
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結(jié)【五】
2018已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個(gè)大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個(gè)平臺(tái)，來(lái)到華昕已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。
過(guò)去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開(kāi)門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家，每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會(huì)到華昕服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺(jué)的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧：?jiǎn)T工與客人的和諧;員工之間和上下級(jí)之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
華昕人相信華昕的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝
酒店消毒工作總結(jié)篇八
根據(jù)年初錦州市疾病預(yù)防控制中心下發(fā)的消毒工作計(jì)劃，結(jié)合我市實(shí)際實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“消毒管理辦法”和“消毒技術(shù)規(guī)范”做好各級(jí)醫(yī)療單位及個(gè)體診所的監(jiān)測(cè)及督導(dǎo)工作。從而使消毒工作的效果有所提高，并取得了顯著的效益，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、監(jiān)測(cè)方面
對(duì)全市各級(jí)醫(yī)療單位，全年共采集樣品691份，合格691份，合格率為100%，詳細(xì)情況如是下：
1.消毒劑使用中染菌量監(jiān)測(cè)：288份，合格288份，合格率100%，其中碘類105份合格率100%，醛類34份合格34份，合格率100%，其它如（酒精、新潔爾滅等）149份，合格149份，合格率100%。
2.物體表面的監(jiān)測(cè)：共采集樣品343份，合格343份，合格率100%，其中護(hù)士人員手60份，合格60份，合格率100%，其它（白大衣、鑷子、門把手、操作臺(tái)等）283份，合格283份，合格率100%。
3.此外線燈照射強(qiáng)度監(jiān)測(cè)，對(duì)市內(nèi)醫(yī)療單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及部分個(gè)體診所進(jìn)行照射強(qiáng)度監(jiān)測(cè)，共監(jiān)測(cè)58支，合格57支，合格率98.2%。
4.空氣中細(xì)菌總數(shù)監(jiān)測(cè)：市內(nèi)4家醫(yī)院的主要科室利用塵障法進(jìn)行監(jiān)測(cè)，共采集60份，合格60份，合格率100%。
5.高壓滅菌器監(jiān)測(cè)：對(duì)醫(yī)療單位的供應(yīng)室和口腔科以及全市的各口腔診所進(jìn)行了高壓滅菌的`監(jiān)測(cè)，共監(jiān)測(cè)53臺(tái)次，合格率為100%。
二、存在問(wèn)題
1.紫外線燈管沒(méi)有及時(shí)擦試，管上有污垢，影響消毒效果。2.口腔診所的鈷針數(shù)量不足，浸泡器械的消毒液不及時(shí)更換，污水不處理。
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍存在處置室及化驗(yàn)室的污水處理問(wèn)題。三、今后工作重點(diǎn)
1.加強(qiáng)無(wú)菌觀念，防止院內(nèi)感染發(fā)生。
2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的污水處理要采取有效措施，重點(diǎn)科室的污水局部用含氯制劑消毒處理。3.對(duì)紫外線燈管的清潔維護(hù)。
酒店消毒工作總結(jié)篇九
隨著新冠肺炎疫情的爆發(fā)，酒店作為旅游行業(yè)的重要組成部分，必須承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。酒店公共消毒工作的開(kāi)展與否直接關(guān)系到員工和客人的健康安全。在這個(gè)特殊時(shí)期，我也積極參與了酒店公共消毒工作，并從中獲得了一些心得體會(huì)，現(xiàn)在分享給大家。
第二段：了解消毒的基本知識(shí)
在參與酒店公共消毒工作之前，我們必須了解消毒的基本知識(shí)。消毒是指使用殺菌、殺滅病毒或其他微生物的化學(xué)物質(zhì)或物理措施，以清除病菌、干預(yù)病毒傳播的傳染病預(yù)防方法。我們要使用符合規(guī)格的消毒液，按照一定比例配制，均勻地噴灑在公共區(qū)域、客房等。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了消毒操作的正確方法，包括戴手套、穿防護(hù)衣、時(shí)常換洗手套等。
第三段：認(rèn)真掌握消毒的步驟
消毒工作的步驟也非常重要，如果漏洞多，將會(huì)帶來(lái)不良后果。我們?cè)谙緯r(shí)，首先要開(kāi)門窗，通風(fēng)換氣，保證消毒液能夠均勻地噴灑而不堆積，其次是仔細(xì)查看區(qū)域，將可移動(dòng)物品全部移到安全的地方。然后，我們按照先上高處后下低處、先干再濕的原則一步步進(jìn)行消毒，確保每個(gè)角落都受到消毒液的覆蓋。最后，我們?cè)龠M(jìn)行一遍整體的清潔，將用過(guò)的抹布和手套處理干凈。
第四段：提高個(gè)人防護(hù)意識(shí)
在進(jìn)行酒店公共消毒工作時(shí)，我們也應(yīng)該注意增強(qiáng)個(gè)人防護(hù)意識(shí)。因?yàn)橄疽菏且环N有毒的化學(xué)物質(zhì)，對(duì)人體有一定的危害，如果接觸不當(dāng)，將會(huì)帶來(lái)傷害。因此，我們必須戴口罩、手套和防護(hù)衣，保護(hù)自己。注意不要讓消毒液沾到皮膚、眼睛和口腔等處，避免誤吸進(jìn)入肺部，導(dǎo)致中毒。
第五段：結(jié)束語(yǔ)
在這個(gè)特殊的時(shí)間里，酒店公共消毒工作已經(jīng)成為一項(xiàng)必要的任務(wù)。我們需要嚴(yán)格遵守消毒流程，注意個(gè)人防護(hù)，確保酒店工作人員和客人安全。只有這樣，才能消除病毒，保護(hù)健康，共同打贏疫情防控戰(zhàn)。
酒店消毒工作總結(jié)篇十
為了維護(hù)學(xué)院正常的教學(xué)工作和生活秩序，加強(qiáng)和完善學(xué)生的日常管理，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展。根據(jù)學(xué)院《學(xué)生手冊(cè)》管理規(guī)定，結(jié)合我機(jī)電系實(shí)際情況，制定以下承諾：
1、尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，按時(shí)上、下課，做到不遲到、不早退、不曠課，除生病等特殊事情與班主任請(qǐng)假外，否則自愿接受學(xué)院相關(guān)處分，絕無(wú)怨言。(附：曠課10學(xué)時(shí)以內(nèi)，給予通報(bào)批評(píng)；曠課11～20學(xué)時(shí)，給予警告處分；曠課21～30學(xué)時(shí)，給予嚴(yán)重警告處分；曠課31～40學(xué)時(shí)，給予記過(guò)處分；曠課41～50學(xué)時(shí)，給予留校察看一年處分；曠課51學(xué)時(shí)以上，給予開(kāi)除學(xué)籍處分。)
2、上課期間，做到專心聽(tīng)講，認(rèn)真做好筆記，積極配合任課老師各項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容。將手機(jī)調(diào)至關(guān)機(jī)或靜音，嚴(yán)禁在課堂上接聽(tīng)、撥打電話(包括到教室外接聽(tīng)電話)。
3、凡教學(xué)計(jì)劃安排的學(xué)生上課、上機(jī)、實(shí)驗(yàn)、自習(xí)，因故不能參加者，應(yīng)事先自覺(jué)辦理請(qǐng)假手續(xù)，并在假期滿后及時(shí)銷假。未經(jīng)過(guò)請(qǐng)假擅自缺席者，按曠課論處(早自習(xí)按0、5節(jié)算，晚自習(xí)按1、5節(jié)算)。請(qǐng)假半天以內(nèi)由班主任批準(zhǔn)，請(qǐng)假1～3天由系主任批準(zhǔn)，請(qǐng)假一周以上由教務(wù)處備案，主管院長(zhǎng)審批。
4、積極參加班級(jí)組織活動(dòng)(如：班會(huì)等)，若不能及時(shí)參加應(yīng)事先向班主任請(qǐng)假打招呼，否則如有重大事件，關(guān)系到學(xué)生本人切身利益的通知，未能及時(shí)得知，以致出現(xiàn)一系列嚴(yán)重后果，由學(xué)生本人自己承擔(dān)，與班主任、系、學(xué)院無(wú)關(guān)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院"四無(wú)一有"，無(wú)論校內(nèi)還是校外，凡參與打架斗毆、偷盜等一系列違法違紀(jì)行為，除按相關(guān)國(guó)家法律規(guī)定處罰外，本人自愿接受開(kāi)除學(xué)籍的'處理。
6、要求每位學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，自覺(jué)遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合班主任工作，保質(zhì)保量完成學(xué)業(yè)，積極參加就業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)，做一名合格的大學(xué)生！
本承諾自簽字之日起生效！
年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)簽名：__x
班主任簽名：__x
學(xué)校（蓋章）
20__年__月__日
酒店消毒工作總結(jié)篇十一
非常感謝_總，_總和_經(jīng)理對(duì)我的栽培和信任，給我提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。回顧這三個(gè)月以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)諸多員工，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)?，F(xiàn)將三個(gè)多月來(lái)的具體工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。如：根據(jù)顧客的消費(fèi)心理，我們推出一些綠色食品和營(yíng)養(yǎng)食品。
二、管理方面
以人為本，我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，每天都對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等;有些員工甚至還開(kāi)始自己琢磨新菜?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
三、質(zhì)量方面
菜肴質(zhì)量是我們得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認(rèn)真聽(tīng)取前廳員工意見(jiàn)及賓客反饋，總結(jié)每日出品問(wèn)題，并在每日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足;我們還經(jīng)常更新菜譜，動(dòng)腦筋、想辦法、變花樣，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味。
四、衛(wèi)生方面
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查;其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測(cè)量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面
在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷售出去;研制無(wú)成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益化。
綜上所述，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我在廚房經(jīng)營(yíng)管理方面取得了一定的進(jìn)展;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的進(jìn)步。當(dāng)然，我們也還存在不足，但面對(duì)不可抗力，我們需研制更加物美價(jià)廉的佳肴來(lái)招攬顧客，程度的增加營(yíng)業(yè)額收入，從而達(dá)到轉(zhuǎn)危為機(jī)的良好效果。從這點(diǎn)上，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
我將在這樣的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在下個(gè)月創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
周邊酒樓和飯店的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，但是，我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個(gè)收獲而火熱的七月!
酒店消毒工作總結(jié)篇十二
為了讓出游員工度過(guò)一個(gè)愉快的旅程，并保證員工旅游期間人身、財(cái)產(chǎn)安全，全體出游員工自愿遵守如下安全與管理承諾：
一、出游員工必須聽(tīng)從旅行社的統(tǒng)一安排，必須服從旅游隊(duì)長(zhǎng)的'指揮。
二、旅行時(shí)不可擅自脫隊(duì)。特殊情況單獨(dú)離隊(duì)，應(yīng)征得隊(duì)長(zhǎng)同意，并告知全陪導(dǎo)游，必須隨身攜帶當(dāng)?shù)厮∷揎埖甑刂?、電話，以免發(fā)生意外。
三、抵達(dá)景區(qū)游覽前，聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)安排，謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽巴士車號(hào)。萬(wàn)一脫團(tuán)，請(qǐng)于集中地點(diǎn)等候?qū)в畏祷貙ふ摇?/p>
四、夜間或自由活動(dòng)時(shí)間自行外出，應(yīng)結(jié)伴而行，并告知全陪導(dǎo)游或隊(duì)長(zhǎng)及團(tuán)友，必須特別注意安全，嚴(yán)禁單獨(dú)外出。
五、旅行途中不得參與任何形式的酗酒、賭博、斗毆活動(dòng)，隨時(shí)提高防范意識(shí)，盡量避免與陌生人搭訕，如遇緊急情況及時(shí)報(bào)警。
六、旅游途經(jīng)危險(xiǎn)區(qū)域景點(diǎn)時(shí)，要盡量結(jié)伴而行，千萬(wàn)不要獨(dú)自冒險(xiǎn)前往，必須保證自身人身安全，出現(xiàn)意外盡快救治傷員，并及時(shí)報(bào)警求助。七、行程中或自由活動(dòng)時(shí)若有刺激性活動(dòng)項(xiàng)目，身體狀況不佳者不得參加?；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者不得從事水上、高空活動(dòng)。海邊戲水，不得超越安全警戒線，不熟悉水性者，不得下水。
八、外出旅行，注意飲食安全，避免吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，腐的敗的食物，忌暴飲暴食，不得接受陌生人送的飲料、食品。
九、外出旅游將貴重物品放置酒店前臺(tái)寄存保管，不要留置在房間內(nèi)。如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。
十、出游員工需隨身帶好身份證件、銀行卡、現(xiàn)金、車票、房卡等物品，保證手機(jī)通暢，記錄下導(dǎo)游和隊(duì)長(zhǎng)的電話，準(zhǔn)備好換洗衣物，隨身攜帶常用治療感冒、腹瀉類藥品。
十一、由于出游員工不遵守以上承諾導(dǎo)致公司和他人以及自身的人身、財(cái)產(chǎn)安全損失，由員工自行承擔(dān)一切責(zé)任。
年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)簽名：__x
班主任簽名：__x
學(xué)校（蓋章）
20__年__月__日
酒店消毒工作總結(jié)篇十三
1、認(rèn)真執(zhí)行總公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適用，合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)帳及時(shí)。
2、熟悉和掌握市場(chǎng)行情，按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購(gòu)。注重收集市場(chǎng)信息，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。合理安排采購(gòu)順序，對(duì)緊缺物資和需要長(zhǎng)途采購(gòu)的原料應(yīng)提前安排采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)購(gòu)進(jìn)。
3、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，物資選擇樣品供使用部門審核定樣，購(gòu)進(jìn)大宗物資均須附有質(zhì)保書和售后服務(wù)合同。積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、加強(qiáng)與驗(yàn)收、保管人員的協(xié)作，有責(zé)任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
1.訂購(gòu)單的下達(dá)。
2.物料交期的控制。
3.材料市場(chǎng)行情的調(diào)查。
4.查證進(jìn)料的品質(zhì)和數(shù)量。
5.進(jìn)料品質(zhì)和數(shù)量異常的處理。
6.與供應(yīng)商有關(guān)交期、交量等方面的溝通協(xié)調(diào)。
還有下面的
1開(kāi)發(fā)合格供應(yīng)商及與現(xiàn)有合格供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系
2詢價(jià)，比價(jià)，議價(jià)，且適時(shí)，適量，適質(zhì)。適價(jià)購(gòu)進(jìn)公司所需材料
3供應(yīng)商日常評(píng)鑒及考核管理
4依據(jù)用料需求發(fā)出訂單及交期跟催
5與供應(yīng)商協(xié)商如何處理來(lái)料異常
6配合采購(gòu)經(jīng)理達(dá)成部門目標(biāo)
7提供快速準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)給客戶
8提供最新的市場(chǎng)行情并參與采購(gòu)決策
9提供物料代用品并分析替代的可行性以降低采購(gòu)成本
10以最快速度處理品質(zhì)異常
11每日訂貨追蹤日?qǐng)?bào)表之制定
12跟催當(dāng)日及明后兩日物料狀況
13依據(jù)sq下達(dá)po單
14新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)及新機(jī)種物料的詢價(jià)，議價(jià)，比價(jià)
1)作為采購(gòu)部的員工必須對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)。不接受廠商的回扣、旅游招待、贈(zèng)品、宴會(huì)，違者將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
2)采購(gòu)人員必須了解本部門的專業(yè)知識(shí)，避免采購(gòu)假冒偽劣商品及被廠商蒙騙。
3)采購(gòu)人員必須具備豐富的商品知識(shí)，慎重選擇商品，建立商品組織，控制商品結(jié)構(gòu)，清除滯銷商品，經(jīng)常引進(jìn)新商品，維持商品的快速周轉(zhuǎn)及新鮮度。
4)控制毛利，盡量達(dá)到目標(biāo)毛利;創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)，完成目標(biāo)值。
5)采購(gòu)人員必須考慮新商品的陳列問(wèn)題，對(duì)正常陳列的商品要畫出商品陳列圖(moduler)，促銷商品應(yīng)注明其陳列方式。
6)采購(gòu)人員應(yīng)密切注意市場(chǎng)行情的變化，掌握市場(chǎng)信息。
7)采購(gòu)人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注天氣的變化，及時(shí)調(diào)節(jié)受影響的商品的庫(kù)存。
8)采購(gòu)人員應(yīng)經(jīng)常深入賣場(chǎng)，了解商情、客情，以期創(chuàng)造最佳的銷售業(yè)績(jī)。
9)采購(gòu)人員應(yīng)建立穩(wěn)定的采購(gòu)渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷。
10)采購(gòu)人員必須適時(shí)開(kāi)發(fā)新商品。
11)采購(gòu)人員應(yīng)經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品構(gòu)成、價(jià)格策略、促銷手段等。并采取相應(yīng)對(duì)策。
12)采購(gòu)人員應(yīng)定期收集銷售數(shù)據(jù)，分析銷售狀況，并及時(shí)做出整改措施。
13)采購(gòu)人員應(yīng)定期擬定促銷計(jì)劃，并策劃實(shí)施。
14)采購(gòu)應(yīng)了解商品特性，并突顯其特性。
酒店消毒工作總結(jié)篇十四
icu自成立經(jīng)歷了幾年的發(fā)展壯大，已經(jīng)是具有很強(qiáng)的危重癥救治能力的醫(yī)療單元。20xx年是icu發(fā)展最快的一年，進(jìn)行了新病房的搬遷，擴(kuò)大了病房的面積，增加了床位和人員，添加了高端新設(shè)備，收治病人數(shù)、重癥病人搶救成功率大幅度提高。icu是醫(yī)院感染重點(diǎn)科室，icu的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)病房的消毒隔離后盾。作為icu消毒隔離組的組長(zhǎng)，我認(rèn)真做好以下方面：
一、icu從入口到病房要經(jīng)過(guò)三道門，這三道門的設(shè)置體現(xiàn)了不同區(qū)域的清潔消毒隔離程度。icu每位工作人員做到出入隨手關(guān)門，保持三道門關(guān)閉狀態(tài)。外來(lái)會(huì)診、查房、探視等人員要衣、帽、口罩、鞋套穿戴整齊方可進(jìn)入，減少外來(lái)細(xì)菌感染，做好隔離。
二、科室常規(guī)應(yīng)用的器械包如氣管切開(kāi)包、縫合包、口腔護(hù)理包、換藥包等器械，消毒瓶、治療盤、敷料缸、鑷子筒、呼吸機(jī)管路等物品在消毒隔離間經(jīng)初步清潔消毒后打包送供應(yīng)室消毒滅菌。領(lǐng)取醫(yī)療及生活垃圾袋、帽子口罩鞋套、棉球棉棒、碘伏酒精戊二醛等物品供日常應(yīng)用。
三、壓脈帶、聽(tīng)診器、體溫表等物品嚴(yán)格按照消毒隔離制度消毒。做到壓脈帶一人一用一消毒，體溫表浸泡濃度及時(shí)間達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)診器每位病人床頭備一件分開(kāi)使用，用后清潔。
四、病房?jī)?nèi)紫外線循環(huán)風(fēng)消毒機(jī)每天兩次消毒病房。當(dāng)病人操作多、探視人員多、有氣管切開(kāi)病人時(shí)增加消毒次數(shù)。病房定時(shí)通風(fēng)換氣，做好病房的空氣消毒。
五、治療室布局合理，物品排放整齊有序。特定用品定點(diǎn)放置。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)。無(wú)菌持物桶干存放、無(wú)菌盤每4小時(shí)更換一次。治療室濕式清掃，每天紫外線燈消毒兩次，操作多時(shí)增加消毒次數(shù)。
六、污洗間內(nèi)拖把有明顯標(biāo)示，區(qū)分使用，如走廊、病房、治療室、值班室、辦公室、隔離間等拖把。
七、嚴(yán)格做好床單位的終末消毒，對(duì)特殊易感、特殊細(xì)菌感染及傳染病病人就住隔離間，物品要先消毒、清潔再消毒。
八、保證并檢查各種消毒登記落實(shí)登記及簽名。
九、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房的開(kāi)展，我們會(huì)為每位新入院病人修剪指甲、擦身、擦洗，每周一、四為病人洗頭、擦浴，為病人做好清潔，減少病人感染機(jī)率，做好消毒隔離。
十、定期組織科室人員學(xué)習(xí)院內(nèi)感染知識(shí)、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知識(shí)，增強(qiáng)消毒隔離意識(shí)，共同做好消毒隔離工作。
在以后的'日子里，我要向更好的科室學(xué)習(xí)消毒隔離的管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好本科室的消毒隔離工作。
酒店消毒工作總結(jié)篇十五
隨著新冠疫情的全球蔓延，酒店業(yè)也受到了前所未有的沖擊。為了保障客人的安全和健康，酒店在實(shí)施嚴(yán)格的消毒措施，力求為每一位客人提供安全、舒適的住宿環(huán)境。這也讓我們深刻認(rèn)識(shí)到了消毒工作的重要性，通過(guò)實(shí)踐，對(duì)消毒心得有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。
第二段：消毒前期準(zhǔn)備工作
在消毒前，我們需要進(jìn)行嚴(yán)密的準(zhǔn)備，以確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都被照顧到位。首先，我們需要對(duì)消毒劑的選用進(jìn)行科學(xué)論證，推薦使用臨床證實(shí)的有效消毒劑，確保產(chǎn)品無(wú)刺激性、無(wú)傷害性、無(wú)殘留性、易溶解且溫和。同時(shí)，要根據(jù)不同的物體，采用相應(yīng)的消毒方法。如對(duì)于柔軟材料，采用高溫高壓消毒，對(duì)于金屬表面則采用紫外線消毒，可根據(jù)不同情況選擇合理的消毒措施。
第三段：消毒操作過(guò)程中的技巧和注意事項(xiàng)
消毒操作時(shí)，我們需要注意隔離操作，采取有效的防護(hù)措施，如佩戴手套、口罩等。在消毒過(guò)程中，尤其需要注重細(xì)節(jié)，對(duì)放置在各個(gè)角落的小物品和常用部位，如門把手、電梯按鈕、遙控器、飲水杯等進(jìn)行精準(zhǔn)而全面的消毒，并注意每一次消毒時(shí)間、劑量和頻率以最大限度地排除風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：消毒效果評(píng)估和質(zhì)量監(jiān)控
為達(dá)到最佳消毒效果，我們要及時(shí)檢驗(yàn)和評(píng)估消毒結(jié)果，確保滿足最嚴(yán)格的消毒標(biāo)準(zhǔn)。在消毒過(guò)程中，我們采取質(zhì)量監(jiān)控措施，建立有效的監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)消毒劑及消毒物品等進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保消毒效果可靠，同時(shí)更好地確?？腿说陌踩?。
第五段：結(jié)尾
通過(guò)對(duì)酒店消毒工作的體會(huì)和反思，我們認(rèn)識(shí)到，消毒除了是一個(gè)操作流程，更是一種責(zé)任和義務(wù)。我們要時(shí)刻細(xì)心、認(rèn)真、耐心地做好工作，為客人提供安全、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。在未來(lái)的工作中，我們將更加努力地提升自己的消毒技能和職業(yè)素養(yǎng)，為酒店行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
酒店消毒工作總結(jié)篇十六
端午假期將至，這是孩子們、老師和家長(zhǎng)都期待的日子。在3天的假期里為保證節(jié)日的安全祥和，在此提醒家長(zhǎng)要提高安全防護(hù)意識(shí)。本著“多一份防范，安全監(jiān)護(hù)的職責(zé)”，家長(zhǎng)需鄭重承諾做到以下幾點(diǎn)：
1、預(yù)防溺水：孩子放假期間，請(qǐng)您加強(qiáng)對(duì)孩子預(yù)防溺水的安全教育和監(jiān)護(hù)工作，提高孩子的自我保護(hù)意識(shí)。切實(shí)讓孩子做到“四不游泳”，即：不在無(wú)家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下私自下水游泳；不擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳、戲水；注意安全警示，不到無(wú)安全設(shè)施、無(wú)救護(hù)人員、無(wú)安全保障的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳。家長(zhǎng)要嚴(yán)格教育學(xué)生不要到河邊、水溝、水渠等有水的地方玩耍，以防不測(cè)，造成傷害。教給孩子預(yù)防溺水的'技能，提高自護(hù)自救能力，要讓孩子知道在發(fā)現(xiàn)同伴溺水時(shí)應(yīng)立即大聲呼救，先確保自身安全，防止被拖帶入水。如發(fā)現(xiàn)有學(xué)生在水邊玩?；蛴斡?，不管是不是您的孩子，請(qǐng)您能及時(shí)進(jìn)行勸阻，以減少意外事故的發(fā)生。
2、交通安全：放假期間，串親訪友，外出旅行，在所難免，交通安全不容忽視，要教育和督促孩子出門路上一定要遵守交通規(guī)則，知道過(guò)馬路要左右看，要走人行橫道，紅燈停、綠燈行，不要在馬路上追跑打鬧，不做危險(xiǎn)性游戲；家長(zhǎng)更要以身作則，特別是帶孩子外出時(shí)，駕車，騎車都不能喝酒。
3、衛(wèi)生安全：假期家長(zhǎng)注意孩子個(gè)人衛(wèi)生、家居衛(wèi)生，保持室內(nèi)通風(fēng)，盡量避免到人群密集場(chǎng)所。
4、學(xué)會(huì)保護(hù)自已：培養(yǎng)孩子自護(hù)自救能力，增強(qiáng)孩子安全意識(shí)。教育孩子在超市等人多的地方要跟緊大人，防走失。熟悉并知曉家人的姓名、電話號(hào)碼等，知道火警：119、盜警：110、救護(hù)：120等應(yīng)急電話。
總之，請(qǐng)各位家長(zhǎng)要時(shí)刻把孩子的安全放在心上，承擔(dān)起做為監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。最后祝孩子們與家長(zhǎng)共度一個(gè)愉悅的端午假期。
年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)簽名：__x
班主任簽名：__x
學(xué)校（蓋章）
20__年__月__日
酒店消毒工作總結(jié)篇十七
遵守乘車紀(jì)律，確保乘車安全，爭(zhēng)做文明使者。我自愿承諾：
1、不帶非本車人員登車。
2、因病因事不能準(zhǔn)時(shí)乘車，以書面形式向有關(guān)老師請(qǐng)假，然后到車長(zhǎng)處登記。
3、早晚按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)在指定地點(diǎn)候車。遲到3分鐘以上自行解決交通問(wèn)題。
4、遵守乘車紀(jì)律，不說(shuō)臟話、不、不喊同學(xué)綽號(hào)；車內(nèi)不大聲喧嘩、隨意走動(dòng)，不吵架、打架。
5、不在候車處、專車內(nèi)隨地亂丟各類廢棄物，不向車外拋擲各種物品及廢棄物。
6、有序上下車，在車長(zhǎng)（副車長(zhǎng)）指揮下，保持一路縱隊(duì)有序上下車，不插隊(duì)、不擁擠、不奔跑上車，不在馬路中央游蕩。
7、行車途中，身體的任何部位不伸出車外；不擅自中途下車，下車時(shí)讓站著的同學(xué)先下車，不推搡、不跳窗下車；下車后，做到一看二慢三通過(guò)，并準(zhǔn)時(shí)回家，不在外游玩。
8、如果違反承諾，我愿意接受處理。
我們會(huì)經(jīng)常性的對(duì)孩子開(kāi)展交通安全教育，指導(dǎo)孩子遵守乘車安全承諾，共同創(chuàng)造一個(gè)安全、有序的乘車環(huán)境。
承諾人：
20__年__月__日
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5383805.html】
