總結是一種引導我們思考和反思的重要手段，可以幫助我們更好地成長。可以借鑒他人的總結經(jīng)驗，但要保持個人風格。以下是幾篇經(jīng)典總結范文的摘抄，以饗讀者，也希望能激發(fā)大家的寫作靈感。
運營策劃崗位職責篇一
2、負責旅游產品研發(fā)、數(shù)據(jù)模型搭建、研究結果輸出等工作；
3、負責產品運營，提升用戶量，提升用戶留存率以及活躍度；
4、掌控運營實施情況，通過多種運營渠道采集和分析產品數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)挖掘，對用戶需求進行有效分析，并提出改良建議。
運營策劃崗位職責篇二
運營部長崗位職責說明書
崗位名稱 直接上級 崗位人員
運營部長 分管副總經(jīng)理 1 人
所在部門 直接下級 崗位編號
主要工作職責
運營管理部
組織制定與調整集團年度經(jīng)營計劃和目標；
職 組織集團年度經(jīng)營計劃與目標的分解工作；
/月度經(jīng)營計劃的制定； 責 工 作 審核一級子公司和總部各部門年
一 任 務 編制集團年 /月經(jīng)營結果分析報告；
審核各子公司月度重點工作完成情況； 協(xié)助財務部做好年度預算的分解工作。
職責表述： 風險預警及管理 職
對子公司及職能部門的外部租賃房屋進行監(jiān)督；
責 工 作
監(jiān)督各子公司超期及不良應收款；（即對財務和子公司雙向監(jiān)督）
二 任 務
鋼鐵板塊庫存減值風險預警；（數(shù)據(jù)來源：鋼鐵板塊經(jīng)營日報）
職 職責表述： 制度流程
精品資料
責
統(tǒng)籌總部各項標準、規(guī)章制度及流程；
對總部各項規(guī)章制度及流程的執(zhí)行情況進行監(jiān)督； 對一級子公司管理制度和流程的建設、執(zhí)行提供指導。
任 務
三
工 作
職責表述： 集團公司安全管理小組下設辦公室履職 職
組織例行安全例會及安全檢查工作，對存在的問題進行督促整改及處罰；
責 工 作
編制集團年度安全管理目標責任書；
四 任 務
組織編制并持續(xù)完善集團公司安全管理制度。
職責表述： 集團總部設備、廢舊資產的監(jiān)督管理 職
督促物業(yè)相關合同存檔；
責 工 作
監(jiān)督物業(yè)對設備科學管理；（設備制度完善、按時維保、事故處理及時、優(yōu)化運行成本等）
五 任 務
督促各相關單位對廢舊物資的處理。
職責表述： 招標委員會下設辦公室履職
職
組織招標管理培訓及考試；
責 工 作 參加招標會；
六 任 務 完成公司安排的總部實物及服務類招標采購工作；
對其他職能部門招標采購工作提供專業(yè)服務，參加招標會（或議標會）。
職責表述： 監(jiān)督、服務一級子公司之間及一級子公司和職能部門之間關聯(lián)業(yè)務和工作 職
監(jiān)督、協(xié)調物聯(lián)和軋鋼月度代銷售協(xié)議執(zhí)行；
責 工 作
監(jiān)督、協(xié)調物聯(lián)和地產公司甲方直供鋼材過程問題；
七 任 務
接受一級子公司對職能部門履職不力的投訴并協(xié)調處理。
精品資料
職責表述： 負責本部門內部管理及相關協(xié)調工作
制定部門周度、月度工作計劃和經(jīng)費預算，組織協(xié)調各崗位人員完成各項工作任務；
職
組織制定、完善內部工作流程和規(guī)范，監(jiān)督下屬執(zhí)行集團內的規(guī)章制度；
責 工 作
組織部門員工績效考核工作，確?？己说目茖W性、合理性、公平性；
八 任 務
對下屬進行工作指導，持續(xù)提高部門員工的工作能力； 領導營造部門文化，激勵和創(chuàng)建優(yōu)秀團隊。
職
責 職責表述： 完成上級交辦的其他工作 九
財務權
部門預算內、權限額度外以及預算外支出的建議權
精品資料
集團及子公司外承租房屋各類違規(guī)的考核權； 財務資金計劃違規(guī)的考核權；
子公司經(jīng)營計劃及結果分析報告審核及違規(guī)的考核權；
子公司運營關鍵控制點審核及違規(guī)的考核權； 子公司間關聯(lián)業(yè)務協(xié)調結果跟蹤考核權；
業(yè)務權
招標管理各類違規(guī)的考核權；
其它檢查督辦工作的審核及考核權； 執(zhí)行力檢查工作的審核及考核權；
一級子公司對職能部門履職不力的投訴的調查權及處理權。
工作協(xié)作關系：
本部門內部協(xié)作關系
各崗位
集團內部協(xié)
集團高管、各部門、一級子公司
作關系
集團外部協(xié)
無
作關系
任職資格：
基本要求
30 歲以上、身體健康
精品資料
企業(yè)管理、人力資源管理等相關
學歷要求
本科以上
專業(yè)要求
專業(yè)
5 年及以上企業(yè)管理相關工作經(jīng)驗，工作經(jīng)驗
以上管理崗位工作經(jīng)驗
熟悉鋼鐵行業(yè)或房地產行業(yè)
掌握績效、營銷、生產或供應相關知識
知識要求
通曉企業(yè)運營，了解企業(yè)管理基本知識 具備較強人力資源管理知識
能力要求
具有較強的領導能力、計劃與組織能力、溝通協(xié)調能力、判斷與決策能力
3 年
資格證書
無
精品資料
副部長崗位職責說明書
崗位名稱
直接上級
部長
直接下級
網(wǎng)絡工程師
副部長
所在部門
運營管理部
崗位人員
1 人
崗位編號
yy002 職責概述： 通過計算機信息技術的開發(fā)與應用，完善集團生產經(jīng)營流程，為總部及子公司提供數(shù)據(jù)支持，不斷提升總部和子公司工作效率和經(jīng)營管理水平，促進集團整體生產效率和經(jīng)營效益的提高。主要職責與工作任務：
職責表述： 組織擬訂集團管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、制度，建立完善的信息管理體系
職
組織建立信息交流渠道，為集團生產經(jīng)營管理服務
責 工 作
組織收集、整理、分析、傳遞集團所需的生產經(jīng)營、管理等所需外部信息并提供給集團參考
二 任 務
組織收集、整理、分析、傳遞集團內部信息，加強信息資源綜合利用
精品資料
運營策劃崗位職責篇三
1、微博、微信等常規(guī)新媒體推廣相關創(chuàng)意策劃、素材收集、文案撰寫；包括但不限于圖文、短視頻、互動h5、采訪稿件、直播等。
2、大型專題、活動整合新媒體端推廣等相關宣傳工作；
3、數(shù)據(jù)整理：專題活動推廣后期數(shù)據(jù)匯總收集整理，日常運營推廣數(shù)據(jù)匯總整理；
4、配合社會化媒體組每日輿論監(jiān)測、粉絲互動溝。
運營策劃崗位職責篇四
2、對外部流量資源有一定的`規(guī)劃性，可針對不同場景下的活動做推廣宣傳；
3、維護現(xiàn)有kol資源，并培養(yǎng)長期用戶的粘性；
4、使用站內運營工具提升用戶活躍度；
5、探索異業(yè)合作的延展性，提升當當在不同行業(yè)中的曝光度。
運營策劃崗位職責篇五
2、負責公司創(chuàng)業(yè)、招商內容的甄選與優(yōu)化(包括標題、圖片和正文內容等)
3、負責知識付費平臺的專題策劃和內容制作
4、根據(jù)對內容點擊、反饋數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化，有針對性地制定內容運營策略
6、提出相關建議和需求，協(xié)作其他部門進行產品優(yōu)化和提升用戶留存
運營策劃崗位職責篇六
1. 負責電商推廣主圖、kv圖、店鋪、詳情頁等文案的撰寫，跟進活動方案及策劃線上推廣活動文案。
2. 負責產品宣傳文案策劃。
3. 對產品進行研究，根據(jù)產品核心價值和賣點進行感性、富有吸引力的文字描述。
4. 活動方案及策劃線上推廣活動文案。
5. 以文案的形式將產品的有點展示給消費者，提示產品的核心競爭力，有效提高商品的轉化率。
6.結合產品特點與用戶需求，制定周期性活動方案，包括，基于產品品類，產品場景的活動促銷及主題營銷。基于節(jié)慶、促銷活動等平臺類促銷。
運營策劃崗位職責篇七
崗位職責：
4、商務拓展與資源合作整合：負責網(wǎng)站營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務合作方案并監(jiān)控實施，同時制定商務活動的推廣計劃、推廣目標、實施評估與監(jiān)控，確定宣傳內容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站；負責網(wǎng)站品牌、誠信推廣與建設，以及網(wǎng)絡危機公關。
6、負責維護大客戶關系及產品供應商渠道建設，保證網(wǎng)站產品供給、價格穩(wěn)定、優(yōu)化產品供應鏈。把損耗和風險降到最低。
7、內部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，員工學習與培訓等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達的工作任務。 崗位任職：
1、高度的責任感和對公司企業(yè)文化的認同感。 2、大專以上學歷。
3、五年以上商場實體、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務公司運營管理經(jīng)驗，獨立承擔過電子商務網(wǎng)站、商城項目流程設計和實施。
4、精通網(wǎng)絡運營，有實際策劃運營成功案例，具備市場策劃、營銷推廣工作經(jīng)驗。
5、對互聯(lián)網(wǎng)有較深理解，思維活躍，具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力。
6、具有較強的產品、用戶心理分析的能力，對市場發(fā)展走向和動態(tài)有較強分析能力，了解網(wǎng)絡用戶及渠道客戶服務需求，能夠根據(jù)需求與市場變化迅速做出回應。
崗位薪資：
工作條件：舒適，適度出差。
運營策劃崗位職責篇八
1、獨立負責運營微信、微博公眾號,微信、微博平臺的日常更新；
3、策劃并執(zhí)行微信活動方案,并根據(jù)制定的內容方向發(fā)布各種符合要求的內容；
4、完成上級交付的突發(fā)工作。
1、熟悉電子商務,熟悉自媒體平臺；
2、對美妝產品有興趣或有基礎認識者優(yōu)先；
3、熟悉excel操作；
4、1年以上微信、微博等自媒體平臺的運營
5、有較強的`溝通能力,協(xié)作精神,能夠融入團隊,積極溝通合作；
運營策劃崗位職責篇九
1、負責網(wǎng)站和app信息內容的搜集、把關、規(guī)范、整合和編輯，并更新上線。
2、管理和維護完善網(wǎng)站功能，微信等網(wǎng)站后臺操作。
3、微信公眾號管理。
4、收集、研究和處理用戶的.意見和反饋信息。
5、組織策劃推廣活動及相關業(yè)內文章撰寫，促進網(wǎng)站、微信公眾號知名度的提高。
運營策劃崗位職責篇十
崗位職責：
1、負責新媒體團隊建設,管理，賬號規(guī)劃與技術團隊協(xié)同工作；
3、負責規(guī)劃單個產品的運營方案及整體產品群的運營方案，如聞道周末美食，周末運動等。
4、豐富的c端產品運營經(jīng)驗，有城市生活服務相關運營經(jīng)驗優(yōu)先。
5、了解新媒體、熱愛短視頻，熟知淘寶達人，京東達人玩法的優(yōu)先
崗位要求：
1、全日制本科學歷，傳媒、新聞、新媒體營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
3、豐富的淘寶內容運營經(jīng)驗，對淘寶達人賬號運營具有深刻的理解和把控能力；
4、具有較強的學習能力，思維活躍，溝通表達能力強，團隊領導力強；
5、熟悉網(wǎng)絡媒體傳播特點，對社會化媒體傳播有獨到的理解與駕馭；
6、成功孵化過淘寶達人賬號，有成功案例。
1、大專及以上學歷，新聞、廣告、中文、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉電商行業(yè)，有相關電商行業(yè)編輯1年及以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、對淘寶、購物、時尚、美食等有較好的興趣，有電子商務相關經(jīng)驗優(yōu)先
4、喜歡逛淘寶，熟悉網(wǎng)上購物，知道怎么快速挑選有質感的商品優(yōu)先；
5、執(zhí)行力強，有良好的溝通能力；
6、簡單的ps及圖片編輯處理能力，熟悉各類排版編輯軟件更佳；
7、對攝影或美術有一定審美能力優(yōu)先；
運營策劃崗位職責篇十一
(3)制定并組織實施公司與外部機構的項目合作方案，與合作方保持良好關系;
(4)跟蹤項目進展，及時提供反饋信息供公司領導參考;
(5)負責起草和修訂合作協(xié)議，協(xié)助相關部門落實項目實施;
(6)收集有關政府政策、行業(yè)動態(tài)、市場發(fā)展趨勢等外部信息和相關政策法規(guī);
(7)做好項目文檔資料的儲存與備份，并負責檔案材料的保密性。
運營策劃崗位職責篇十二
1、具有敏銳的市場洞察力和應變能力；
2、性格開朗、有親和力，掌握溝通、談判技巧、服務觀念強；
3、對工作有高度的熱情、抗壓力強，良好的團隊合作精神、創(chuàng)造性思維能力；
崗位職責：
2、撰寫活動方案、執(zhí)行推進活動、統(tǒng)籌協(xié)調活動資源、總結評估活動效果及優(yōu)化；
6、協(xié)助其他部門完成客戶需求及行為分析、功能調研、專題策劃等工作，提升客戶體驗及品牌傳播。
運營策劃崗位職責篇十三
2、負責公司種業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶服務運營平臺的整體運營;
3、負責跟蹤平臺運營數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)分析，精準分析用戶行為，推進完善用戶體驗;
4、制定公司種業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶服務運營平臺指標及年度發(fā)展計劃;
5、負責公司種業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶服務運營平臺實施、推廣;
6、負責平臺上線產品與行業(yè)競爭對手的情況進行綜合分析，及時制定應對策略;
7、負責團隊管理，對團隊運營技能進行培訓，指導，評估，推動團隊績效提升。
運營策劃崗位職責篇十四
3、通過網(wǎng)絡平臺的運營吸引粉絲加入，提高公眾號關注度；
4、維系公眾號粉絲、微博粉絲、產品群之間交流互動；
5、對于推廣渠道有熟悉認知，對競價推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、新媒體、自媒體運營都有了解。
1、大專以上學歷，市場營銷、工商管理、電子商務等專業(yè)；
2、熟悉新媒體運營模式；
3、3年及以上游戲運營推廣類相關工作經(jīng)驗；
4、思維活躍，有一定的表達能力；
5、對市場推廣、微信運營，文案編輯、活動策劃等流程有一定的認知。
加入公司，您將擁有：
1、有機會參與公司股權激勵計劃，享受營業(yè)年終分紅；
2、完備的晉升機制；
3、公費旅游；
4、輕松融洽的`工作氛圍，優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境；
5、帶薪享受國家節(jié)法定假日（元旦、五一、十一、春節(jié)、中秋、端午等）。
網(wǎng)頁游戲運營崗位
運營策劃崗位職責篇十五
1、負責公司項目市場工作的全面掌控。包括組織、參與、指導營銷方案的制定，媒體活動計劃的審定，完成公司營銷推廣項目的整體策劃創(chuàng)意、設計與提報，并指導專案策劃與設計，配合完成日常推廣宣傳工作；制定公司年度營銷目標計劃、產品企劃策略、通路計劃及各階段實施目標。
2、完成公司所有識別系統(tǒng)的整合與策劃設計，公司內部大型活動的組織策劃；建立和完善營銷信息收集、處理、交流。與各門店及時溝通，對公司所有活動做好相關數(shù)據(jù)、票證等信息采集存檔。
7、健全部門營銷工作的各項業(yè)務流程，并做好業(yè)務分工與日常監(jiān)督落實。
8、支持集團公司的所有市場和公關活動計劃。
運營策劃崗位職責篇十六
1、配合開發(fā)部經(jīng)理負責肥東項目開發(fā)報建工作
2、落實各項具體的攻關策略，為分公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
3、積極、及時與關系單位溝通，建立并維系良好的.伙伴關系
4、協(xié)助有關人員完成項目的前期工作
5、完成領導交辦的其它工作
1、大學本科及以上學歷；
3、具有很強的分析判斷能力、社交及應變能力、溝通協(xié)調和影響力
房地產開發(fā)專員崗位
運營策劃崗位職責篇十七
職責描述：
1、負責統(tǒng)籌網(wǎng)頁平臺的整體規(guī)劃、視覺設計、構建，更新、維護等工作；
4、具備良好數(shù)據(jù)收集和分析能力，持續(xù)提出完善意見，能及時進行平臺運營策略的優(yōu)化、
5、負責平臺數(shù)據(jù)產品運營工作，制定運營推廣策略；
任職要求：
1、大專以上學歷，計算機、市場營銷、經(jīng)濟管理、文學類相關專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上互聯(lián)網(wǎng)產品運營相關工作經(jīng)驗，其中1年以上股票證券相關行業(yè)經(jīng)驗；
3、熟練掌握主流搜索引擎優(yōu)化工作原理；
5、熟練操作各類辦公軟件；
6、具有良好的溝通協(xié)調能力，責任心強、重視團隊合作，能承受較大的壓力；
7、良好的邏輯思維能力，具備服務意識；
運營策劃崗位職責篇十八
呼叫中心最高決策人，制定呼叫中心的發(fā)展方向和政策。
負責協(xié)調呼叫中心與公司其他部門之間的關系，并召集會議調整流程和服務內容，確?？蛻舻男枨笫艿匠浞值闹匾?。
負責管理整個呼叫中心的運作表現(xiàn)、質量保險、生產率及成本效率控制等目標，并全面監(jiān)管日?？蛻舴?。
規(guī)劃、管理及控制呼叫中心的運作，以便用有效及高效的方法達到品質與成本的目標。
在符合優(yōu)質服務的目標下，確保呼叫中心的資源得到最有效的利用。管理被分派項目的整體質量、業(yè)績及生產力。
設計及發(fā)展優(yōu)秀的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行品質。
發(fā)現(xiàn)及校正任何影響生產力及獲利方面的運營問題，培養(yǎng)積極的及專業(yè)的客戶服務團隊。
負責項目的人員管理，優(yōu)化項目的運營流程，帶領團隊達成客戶的滿意度。
充分了解客戶公司的kpi，掌握和監(jiān)督項目的整體運營情況，達成和提升各項業(yè)務關鍵業(yè)績指標（kpi）。
負責督導/tsr的績效考核及員工激勵等工作，計劃電話營銷團隊的日常工作，參與員工招聘，定期評估員工工作表現(xiàn)。優(yōu)化項目的整體品質、績效及促進激發(fā)團隊的士氣。
設計、實施及發(fā)展高效的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行質量。及時發(fā)現(xiàn)及跟進任何影響及提高工作效率方面的營運問題。完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況。
協(xié)助呼叫中心的培訓專員、質檢專員實施項目的質量控制和培訓提升，確保項目質量的不斷提高，并妥善解決各類項目突發(fā)事件。負責維護和發(fā)展現(xiàn)有的客戶，不斷提高銷售額和贏利水平。
管理呼叫中心的運作，并保證實現(xiàn)既定kpi。
監(jiān)督并評估小組成員的工作質量及效率，必要時決定并采取改善措施。提供指導及支援以促進小組成員的服務質量及日常操作的順利實施。監(jiān)督電話流量狀況并適當部署資源以符合服務目標。巧妙處理并解決來自小組成員的用戶投訴及復雜的用戶咨詢。確保新服務及項目的執(zhí)行。
積極地獲取回饋，并向運營經(jīng)理推薦有關執(zhí)行效率改進的方案。每個項目督導負責12~14名員工，直接向項目經(jīng)理匯報。
負責執(zhí)行電話行銷業(yè)務，完成銷售任務，并向客戶提供快速、準確與專業(yè)的咨詢及服務。達成個人業(yè)績目標。
根據(jù)公司提供的產品或服務，執(zhí)行電話營銷項目，并完成銷售任務。提供給客戶快速、準確與專業(yè)的服務，并尋求各種銷售的機會。接聽客戶電話時必須使用文明用語，熱情周到、認真負責。對工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機密及客戶數(shù)據(jù)進行嚴格保密。
按時參加工作例會，分享工作經(jīng)驗和知識，并向上級匯報工作中的問題。負責自己辦公席位的衛(wèi)生環(huán)境。
嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度及呼叫中心的各種規(guī)章制度和工作流程。熟悉本崗位工作，努力學習相關知識，提高服務技能和綜合素質。及時進行工作總結和工作述職。
在完成本職工作前提下，積極幫助組內新員工提高工作技能。
積極與同事進行溝通，相互學習，相互幫助，發(fā)揚協(xié)作精神，努力提高組內工作績效。
呼入、呼出客服專員的錄音質檢。質檢月報、周報的提供。
嚴格按照質檢操作規(guī)范要求執(zhí)行質檢考核，并根據(jù)實際情況對質檢操作規(guī)范提出修改意見。
注重現(xiàn)場管理，及時發(fā)現(xiàn)客服專員的問題并及時溝通解決。定期就質檢規(guī)范及錄音問題進行培訓。
協(xié)助運營經(jīng)理共同開發(fā)監(jiān)控服務質量和kpi的工具和手段。
從監(jiān)聽或抽查的咨詢電話中分析，概括，總結問題，并對客服人員的表現(xiàn)進行客觀的評估和反饋。
根據(jù)客服專員存在的問題安排輔導，確?？头T達到要求，以確保整體項目的服務品質的達成，有效的現(xiàn)場監(jiān)控和績效評估。
質檢專員應階段性地從呼叫中心運營部門的前線員工及管理人員那里收集用戶動態(tài)作為流程改進的主要依據(jù)。
質檢專員應協(xié)同有關部門進行階段性的外部用戶滿意度調查，并進行客戶反饋調查和客戶流失率分析。
協(xié)助建立呼叫中心的培訓體系，了解培訓需求，組織各類有針對性的培訓，使之切實適應呼叫中心的發(fā)展需要。
負責組織并實施新員工培訓工作，包括課件的制作、課室的安排及最終的考核結果。
關注客服專員的業(yè)務水平，根據(jù)實際情況組織并負責實施各項進階培訓工作。
關注客服專員的話務質量，對中心話務質量實施監(jiān)控，對質檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時分析并安排相關培訓，提高整體客服專員的話務質量。對已組織的培訓進行效果評估和反饋，并提出改進建議。維護并更新所有的員工培訓記錄，保證所有的培訓設備狀態(tài)優(yōu)良。協(xié)助運營經(jīng)理做好培訓工作的日常管理工作，包括培訓流程的優(yōu)化、管理文件的完善、各類標準文件的統(tǒng)一化。
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