總結(jié)是一種思考和反思的方式，通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己的成長和進步。如何有效處理財務(wù)和理財范文中的例子和觀點可以豐富我們的思考和論述。
工作中的苦與累的心得篇一
在提倡人性化教育的今天，支持鼓勵表揚教育學生的呼聲很高，這樣一來，學生生活在老師精心維系的蜜罐中。而教師則是顫顫驚驚，視“罰”字為紅牌警告，提都不敢提。這種“只放糖不放鹽”的教育真能達到素質(zhì)教育的效果嗎？我認為，針對中學生的年齡特點，表揚鼓勵多于批評處罰，這固然不錯，但絕不是不要批評處罰。因為在學生的生活中如果只有甜言蜜語，而沒有警世箴言，他們就容易迷失方向。班主任注意講究處罰的藝術(shù)，相信效果一定更好。本人結(jié)合多年來的班主任工作，淺談這方面的點滴體會。
古人云：“治人如治病，得其方，藥到病除，不得其方，適得其反”。懲罰一定要講究藝術(shù)，一定要做到公平合理，在“罰”的過程中培育人，能使學生的某些方面中“罰”中取得進步?！傲P”不是目的，育人才是根本目的。通過“罰”的手段讓學生認識錯誤，加深印象，同時鍛煉學生某方面的能力。比如，對于不交作業(yè)的學生罰他補交作業(yè)，對于不跑早操的學生罰他補跑早操，對于損壞公共財務(wù)的學生要罰他經(jīng)濟賠償，這些都是必要的校園懲罰。在懲罰前老師必須給學生講清道理，為何要懲罰他，他這樣做為什么不對，讓學生被罰得心服口服。一旦學生改正了錯誤，老師應(yīng)該及時給予鼓勵表揚，使他在全體學生面前找回威信。這對接受懲罰的學生規(guī)范自己的行為大有益處，使之受益終身。
教師施加懲罰的初衷是好的，目的是為了幫助學生分清是非、辨別美丑、認識缺點、改正錯誤。但任何事物的發(fā)展都有一個度，懲罰學生也要把握一個度，切忌把話說絕，把事做得沒有余地，對學生不得抱著“治病救人”的宗旨、目的，而是“一棍子”打死。對學生罰要適當。這“適當”二字的含義就是對學生的懲罰不但要讓學生能夠接受，并且樂于接受，包括生理和心理兩方面實施某種懲罰時，要看他身心健康的承受能力，還要考慮性別和年級。懲罰學生要看他違反校紀校規(guī)的程度有多大，即該對他處于何種程度的懲罰。
有人說，愛是最好的老師?！罢埌褜W生當成自己的孩子看待吧?！奔偃绫涣P的學生真是你的孩子，有誰沒有訓斥懲罰過自己的孩子呢？你處罰孩子，難道就說明對孩子殘酷無情，沒有關(guān)愛了嗎？不！我們一直愛著自己的`孩子，而且一如既往。要是把學生真正當成自己的孩子，學生犯了錯誤，就應(yīng)該該管則管，該罰則罰，其根本宗旨就是“治病救人”。在蘇霍姆林斯基成功的懲罰中，有罰學生“畫畫”的，有罰學生“寫作”的，與其說是一種懲罰，倒不如說是一種特別的關(guān)愛。這種充滿人情味的懲罰，猶如暖暖的春風更容易被學生接受，更容易催人奮進，我們何不學習一些他的懲罰方法呢？最終要讓學生明白老師為他著急，老師希望他盡快改正錯誤，轉(zhuǎn)入正確的軌道上來。懲罰是一種呵護，是一種藝術(shù)。只要掌握好罰的藝術(shù)，罰之有方，罰之有度，罰之有情，使用一些充滿麻辣味的愛的懲罰又有何妨？切記：沒有懲罰的教育是殘缺的教育。
工作中的苦與累的心得篇二
親愛的同事們：
大家下午好！
在學校教育教學中，教育為本，德育為先。班隊的建設(shè)是德育建設(shè)的重要組成部分。今天，我很榮幸能在這兒跟大家交流我在班級管理中的點點滴滴。常言道：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人?！边@大概是陶行知老先生在告訴我們怎樣做班主任，怎樣做好班主任吧。下面，我將從四個方面來談?wù)勗谖易霭嘀魅喂ぷ髦械母形颍?/p>
在省上參加團隊的培訓時，印象最深的是注重對班級中的小事，從小事抓起，抓團隊建設(shè)。培養(yǎng)學生具有鷹一樣的個人，狼一樣的團隊，失敗的團隊中沒有贏家，而成功的團隊中沒有輸家（我們一提到東辰學校，都說好，那里的老師個個都好；如果自己的學校名譽不好，那自己的臉上肯定不光彩），所以，在任何一個團隊中都必須要樹立團隊意識。在進一步的學習中，認識到班級體的文化建設(shè)很重要，文化建設(shè)分為靜態(tài)文化和動態(tài)文化。靜態(tài)文化即教室的布置，它包括：小小圖書角、美文薈萃、百科海洋、書畫園吧、成長腳印、你追我趕等。動態(tài)文化即有聲文化，它包括：上好班隊會課，作好家校聯(lián)系，在日常訓練中低段對習慣的培養(yǎng)，中段重視堅持，高段盡量給學生多一些人文關(guān)懷。在對學生進行思想教育時不能空對空，當空軍，要以活動為載體，把教育融入活動之中。在安排活動時，老師不能充當執(zhí)行者，只能組織、引導他們。要多借助外力開展活動，如：請家長來介紹經(jīng)驗、孩子自己搞文體活動、組織孩子參觀附近的工廠、養(yǎng)殖場、果園等。無論作什么教育，一定要記住自己曾經(jīng)也是孩子，相信他們一定都有優(yōu)點。
老師們，你們每一個個體都是我學習的榜樣。人有生命，就有思維。我也不例外，在和大家相處的這些平凡的日子里，我從你們的身上也學到了很多東西。在這里，我首先感謝你們。讓我從一年級說起吧：一、一班的孩子自信心特強；一、二班的孩子紀律好；二、一班的孩子字寫得漂亮；二、二班的師生很勤奮；三、一班的孩子訓練有素；三、二班孩子的靈性；四、一班的孩子勞動積極；四、二班的孩子自由發(fā)展的空間很大；五、一班的孩子自覺；五、二班的孩子很快樂；六、一班的孩子有禮貌；六、二班的師生平等；六、三班的孩子團結(jié)向上（以上班級特點均舉例說明）……在外出學習中，看到警小的孩子在樓梯間主動禮讓來賓，主動問好（將所見所聞?wù)務(wù)劊銈兌际俏覍W習的榜樣，謝謝你們！
在一次次的學習中，平常的觀察中，我也常常在想：怎樣讓我們班的孩子也快樂健康、積極向上的成長呢？撿些算些吧，這樣總對孩子們有用吧！
1、平常，我校開設(shè)的`班會課，我從未拿來占上語文。而是利用這節(jié)課來處理班上的事務(wù)，總結(jié)上周班上的得失，對孩子們提出本周的要求；同時對孩子的操行進行每周評分；或者搞一些小型的各項頒獎儀式。
2、利用語文教師的優(yōu)勢，常常開展各類活動，增強孩子的自信心，增強班級的凝聚力。比如收集名人故事舉行名人伴我行故事會、演講賽，結(jié)合語文書單元練習的展示臺，展示孩子們的才能。
3、積極與家長取得聯(lián)系，及時了解孩子們的思想動態(tài)、學習情況、生活狀況等情況，并加大對留守兒童、打工子女的關(guān)注。我班的唐賢同學，父母外出打工，常年在外，孩子由年邁的婆婆爺爺看管，性格內(nèi)向，不善言辭，上課不舉手發(fā)言。針對該情況多次與家長電話交流，讓家長給孩子說，老師喜歡他，只要想發(fā)言，舉手老師準會抽你。在課堂上，他在我的鼓勵下，變得喜歡舉手了。還有趙成遠（練字）、劉成（打工子女，培養(yǎng)自信心）等孩子。
4、經(jīng)常發(fā)一些小小的獎勵，激勵孩子們努力學習。
5、在各種節(jié)日來臨之際，開展一些活動來提高他們的能力、素質(zhì)。
我們都有新陳代謝，讓我們的眼睛多關(guān)注一下學生，他們隨時都有變化、進步，前進的路就不會有多遠，有多累。讓我們成長在精神的大道上，共同進步。
工作中的苦與累的心得篇三
昨天晚上去樂購上班，碰到一個顧客，是我上次在另外一個機臺收銀見過的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說了一句“hello"，聽她跟她朋友聊天，說的是別的國家的語言，好像是越南或者泰國那邊的語言，我一點也聽不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽得懂中文，然后跟我說要袋子裝商品，我開始沒聽明白，畢竟外國口音的中文聽起來有點吃力，后來才聽明白她說的是什么意思。其實我很想問她會不戶講英語，這樣我就可以用英語跟她交流，雖然我的英語水平不高，畢竟簡單的對話還是可以過關(guān)的?？墒牵医K究沒有問。
我蠻開心的，只見過一次面，這第二次她到我的機臺埋單居然還認得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對我留下了印象所以才會認得我。這對于我而言，無形增加了我的自信心，有時候雖然是一個陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會對于你的`生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！
雖然晚上兼職很累，卻也很充實，忙著忙著就過去了幾個小時。而面對的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂意微笑著為他們服務(wù)，同時也感謝他們對我的尊重和工作的認可。
其實，年輕時候，累點沒有關(guān)系，有時候真的覺得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅持下去不能放棄，因為我有重要的事情要完成。加油！
工作中的苦與累的心得篇四
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為夢想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
一、經(jīng)營創(chuàng)收。
酒店經(jīng)過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
二、管理創(chuàng)利。
酒店經(jīng)過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)儉，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
三、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
酒店經(jīng)過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字資料的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活供給了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>
四、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店經(jīng)過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每一天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也所以而被評為先進班組。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情景，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表此刻干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還經(jīng)過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終堅持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不一樣資料的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作
一、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的職責。所以，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作職責心。
二、渠道拓寬。銷售部原先分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究經(jīng)過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作職責心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
三、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以必須比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
四、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還異常重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的.最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。經(jīng)過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每一天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的職責心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一齊錯登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原先占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
五、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排行等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
一、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元月，工資總額控制為萬元月。在必須的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
二、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和本事較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標供給了管理機制等方面的保證。
三、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜提議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作
一、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積十分適宜。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。之后，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率到達了%，超過了去年同期水平。
二、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸職責，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
三、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就進取進行催賬，不僅僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
一、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠堅持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并構(gòu)成文字，同時將酒店相關(guān)文件的資料納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
二、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不一樣層次、資料。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不貼合酒店電器使用規(guī)定起)。
(五)以“六防”為資料，抓好安保工作。
一、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都進取制定安保方案和應(yīng)急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全職責書，做到職責明確、落實到人、各負其責。
二、嚴格檢查。嚴格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
一、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
二、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
三、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)儉開支，降低成本，進取走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
一、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
二、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
(八)以“準則”為參照，抓好培訓工作
一、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字資料，由店級領(lǐng)導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，經(jīng)過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不一樣程度的感悟和提升。
二、英語授課。上半年人事培訓部每周
二、四午時2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話本事的培訓考核，促進了待客服務(wù)人員學習英語的自覺性。
三、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則資料和崗位業(yè)務(wù)的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分資料對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每一天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓資料包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。經(jīng)過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待本事。四、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名xx，第二名xx，第三名xx;前廳第一名xx，第二名xx，第三名xx;餐廳第一名xx，第二名xx，第三名xx;廚房第一名xx瑋，第二名xx，第三名xx。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領(lǐng)導班子的議事日程。
一、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
一、參差不齊;二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表此刻“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
三、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。.
工作中的苦與累的心得篇五
通讀《工作中的自己修煉》一書，使我茅塞頓開，為我下一步開展工作，打下了良好的基礎(chǔ)。一個人要想獲得成功，在工作中少走彎路，走得更穩(wěn)健，就必須不斷修煉內(nèi)心，修煉處事心境，對自己進行嚴格管理，才不至于迷失自己，才能走得更遠。能否進行自己修煉和自己管理，左右著人的成就和大小，決定著人的事業(yè)成敗。其實每個人都有成就卓越自己的能力，左右我們的絕不是能力、資質(zhì)，更不是工作環(huán)境，而是我們在工作中是否進行了嚴謹?shù)淖约盒逕?、嚴格的自己管理，因為它們控制著我們的思想和行動，同時也決定了我們的事業(yè)和成就。
首先，在對待工作上，我們對于自己修煉要有一個正確的認識。工作本身就是一種自己修煉，而自己修煉也是把工作做好的基礎(chǔ)。在我們?nèi)粘５挠^念中，往往把自己修煉當做一個被動的過程，領(lǐng)導的嚴格要求促使我們自己修煉，工作上的實際需要迫使我們不得不進行自己修煉。在這樣的一種觀念下，我們只是硬著頭皮來迎合這些要求，不情愿甚至是帶著排斥的心態(tài)進行著自己的提高，這樣的自己提高肯定是收效甚微，無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。自己修煉，強調(diào)的就是要有一個自主性，這就要求我們用心工作，用心去發(fā)現(xiàn)自己的問題，自覺、獨立的進行有針對性的自己修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達到工作的要求和領(lǐng)導的期望，這才是我們應(yīng)該做且必須做的。自己修煉也要注意一個方式方法的問題，條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個最佳的捷徑。在自己修煉這個方面，很多的成功者們都有著自己獨到的見解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。
我們在工作中要以一種包容的心態(tài)去對待我們的領(lǐng)導、同事、前輩甚至后輩，取長補短，這看似簡單的四個字卻是對我們的心態(tài)的極大考驗。
在內(nèi)在的修養(yǎng)方面，我總結(jié)了四心，即責任心、進取心、自信心、平常心。
1、責任心我們工作的時候經(jīng)常會聽到這一個詞，“你工作有點責任心好不好，不要以為我沒說你就不做?！笔堑腵，很多人不是沒有責任心，是缺少責任心。新來的同事，領(lǐng)導要我們帶一下，我們用一種敷衍的態(tài)度；下班時間一到，我們迫不急待的就走了；父母生病了，我們不聞不問，沒有盡到做兒子的責任；工作時候拖拖拉拉，我們沒有盡到工作的責任心；朋友遇到麻煩了，我們視而不見，我們沒有盡到朋友的責任。責任太廣了，但我們要時刻記得，我們做人做事做到盡心盡力，責任心就自然有了。
2、進取心進取心更多的是指一個人追求對成功的欲望，比如事業(yè)，我們說只要一個人有強烈的成功欲望，他才會不斷努力，不斷奮進，直到實現(xiàn)他的夢想。我們的周恩來從小就寫出了“為中華之崛起而讀書”的豪言壯志，長大后，周果真實現(xiàn)了他的夢想。反之，如果一個人說我這輩子找個老婆，平平淡淡過一生就可以了，這種人就很難有所成就。不思進取，井底之蛙的人，是我們要引以為戒的。
3、自信心我們都知道自信的重要，但是自信并不像某些激勵大師所說，我相信你行你就一定行。很大程度上自信心是要培養(yǎng)的，剛畢業(yè)的大學生沒有什么工作經(jīng)驗沒有自信，也是可以理解的，我們都走過這一步。那我們?nèi)绾闻沭B(yǎng)我們的自信呢？根據(jù)自己的性格，興趣愛好，找到自己的優(yōu)勢，做適合發(fā)揮自己優(yōu)勢的行業(yè)；快速學習業(yè)務(wù)知識、技能和技巧；做事情要充分準備；要保持樂觀的心態(tài)；養(yǎng)成獨立思考和工作的習慣，知道如何做之后，接下來我們就只需要付出切實的行動就好了。
4、平常心有一位大人物大家想必都知道，北宋名臣范仲淹。他在《岳陽樓記》里說過著名的一句話“不以物喜，不以己悲”；以及被我們很多人用作座右銘的“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒”，他們都有一個相似點，就是強調(diào)了一種處世的平常心。同樣我們做事情時，不要期望太高，把事情辦的多完美；因為我們希望越大，失望也會越大，保持一顆平常心會讓我們心靜如水，少一些不必要的煩惱。
人的一生有順境也有逆境，順境時你也許心高氣盛，意氣風發(fā)；逆境時你可能心灰氣冷沉淪不拔。要知道，人生的過程就是在現(xiàn)實生活與理想之間徘徊，任何人都不可能一帆風順，只有不斷地自己修煉超越自己的人，才是一個真正的聰明人。
工作中的苦與累的心得篇六
工作中的心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的工作中的心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作中的心得體會優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。
在實習這段時間，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我?guī)兔煾颠M賬，在收據(jù)使用過程中，沒有細看物業(yè)名稱和房號，導致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。
感謝公司給我提供學習的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關(guān)照，師傅,您辛苦了!
轉(zhuǎn)眼間，20__年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一) 、知識管理
20__年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、20__年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20__年集團知識管理考核個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20__年集團知識管理考核頻道點擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20__年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組，主要圍繞如何提高km積分卡在集團的排名展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團km現(xiàn)場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(3)、個人榮獲集團最佳知識管理專員榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
20__年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20__年公司調(diào)整考核思路，引導員工有做必有果，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認識到做得多、做得對就可以得分高。
按照20__年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為現(xiàn)場管理紅旗班組班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、示范點、現(xiàn)場亮點以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗及現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立包裝有效工時項目攻關(guān)小組，圍繞課題進行項目攻關(guān)。3月成立包裝有效工時qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。
2、包裝部有效工時氛圍較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導一致支持開三班生產(chǎn)。與20__年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了減員增效的目的。
(四) 、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理為20__年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致hr績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。
我們的目標：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現(xiàn)場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓學習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
(3)、學習薪酬管理模塊的操作。
剛剛畢業(yè)，初入社會，受傷、彷徨、不知所措，等等等等等，這一切的一切都是在所難免，但是，對于我來說，唯一不變的是，一直不灰心，始終對自己不拋棄、不放棄。我堅信：努力，有改變就會有進步!
從學校出來，就會面臨很多問題，諸如工作，生活，找對象一類，都是要解決的問題，可是我們絕對不能盲目。我朋友小崔，他是個幸福的人，就要打算月底結(jié)婚了，這不是每個人都能做到的，得有實力，得有資本養(yǎng)得起家，我沒有，所以我還要奮斗。
我的應(yīng)聘真言是：我要的是工作，不是工資!
這樣的信念使我很容易在這個社會上生存，所以，現(xiàn)在我可以在安徽一笑堂茶業(yè)公司里學習，公司雖然不是什么巨頭，但是對于我這個初出校門的學生來說，同樣可以學到相當多的東西，沒有工資、更沒待遇，這使我更加努力的學習，更加謙虛的向師兄師姐們請教，因為我知道，公司最終不會讓一個毫無用處的職員留下。
很多時候，我個人認為我的一些同學、朋友在找工作的過程中走進了一些誤區(qū)，總把工資、待遇放在最前面，而最先考慮的不是前途、發(fā)展和將來。這樣完全不好，剛畢業(yè)，家里也不會指望自己掙多少錢，都是父母的骨肉，他們也能體諒的，更不是說一年帶個多少多少錢回家才算是好兒子、乖女兒。
很多朋友不理解為什么我愿意在這公司這樣被“剝削”，都說我是不是大腦不好使、腦袋進水了，都不明白為什么有些不錯的公司讓我去面試都被我以已經(jīng)找到工作回絕了，都勸我不要學了，其實他們完全不明白我想要的，我不愿意為了眼前的工資去放棄這樣的學習機會，即使學習過后我還得重新找工作，那樣我也會覺得值!
一份好的又前途的工作，比一份眼前的“高”工資好多了，我不是“富二代”，人生路怎么走，得靠自己，一笑堂的總監(jiān)教會了我，做大腦勤勞的人更容易成就事業(yè)。
無論結(jié)果是什么樣子的，我都是會努力的!
工作中的苦與累的心得篇七
“自我修煉，成就卓越自我”
行業(yè)拓展一中心于20xx年4月15日在開展了以“自我修煉，成就卓越自我”為主題的讀書分享會。分享會上，我們以小組形式針對《工作中的自我修煉》這本書的讀后感進行交流分享。
小組“夢之隊”隊長苗地分享，通過閱讀這本書， 她最大的受益是“困難是把雙刃劍，一面割出你的鮮血，一面又為你挖掘出新的希望”。她是一名很優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，無論在集團工作中遇到怎樣的困難，她都用自己堅定的意志對自己說：“我能行，我不可以輸在起跑線上，我要成功，向著自己的目標，邁著堅定的不伐，一步步走下去。”她也正是用這種耐力帶動著她們組前進。
“一枝五花隊“高晶分享，讓她體會最深的是“人最大的敵人是自己，只要戰(zhàn)勝了自身壓力，那么，其他一切外界壓力也就不值得一談了?！彼铋_始進入移動工作時是個較為內(nèi)向羞澀的女生，但是經(jīng)過幾年集團工作的“摸爬滾打”，她已經(jīng)不再羞澀，她覺得這句話是她工作歷程的寫照，更希望以后的她能夠戰(zhàn)勝一切的壓力。
“永不言棄隊”趙薪分享，她最認同的是“只有那些勇于承擔的人，才能夠出色的完成任務(wù)，才能夠受到領(lǐng)導的欣賞和重用?！?她今年已經(jīng)43歲，可以算得上是一名 “老”客戶經(jīng)理。雖然是這樣，但是她一直都是個勇于承擔的人。記得有一次她的集團客戶到我中心來辦理手機，但是由于營業(yè)員的疏忽忘記收她客戶的688元購機款了，她知道后第一時間對營業(yè)員說“小妹，你放心，姐幫你去要，要不回來姐賠給你”。有責任感，在關(guān)鍵時刻敢于擔當，這樣才能得到集團客戶的認可，得到領(lǐng)導、同事的肯定。
張興斌經(jīng)理和王鋒副經(jīng)理在分享會的最后做了總結(jié)性發(fā)言：
其實每個人都有成就卓越自我的能力，左右我們的絕不是能力、資質(zhì)，更不是工作環(huán)境，而是我們在工作中是否進行了嚴謹?shù)淖晕倚逕?、嚴格的自我管理，因為它們制約著我們的行動和思想，同時也決定了我們的事業(yè)和成就。
我們要將學習到的成果認真總結(jié)，在工作中得以應(yīng)用。應(yīng)用我們所學到的思想提高工作能力，應(yīng)用我們所學到的方法來指導工作，這才是學習的目的所在。
四月初，行業(yè)拓展四中心組織全體員工認真閱讀了《工作中的自我修煉》一書，以“五定”、“五思”為指引，得到了很多人生中的啟迪、工作上的啟發(fā)和生活中的啟示，對于我們做好自己的工作提供了很大的幫助。
首先，我們對于自我修煉要有一個正確的認識。工作本身就是一種自我修煉，而自我修煉也是把工作做好的基礎(chǔ)。通過五思，思變化，思進退，思成敗，思方法以及思價值，促使我們在工作中能夠在思考的同時自我修煉。我們不能為了完成任務(wù)而應(yīng)付了事，要勤于思考，變被動為主動，認真做好手里的每份工作。
自我修煉，強調(diào)的就是要有一個自主性，這就要求我們用心工作，用心去發(fā)現(xiàn)自己的問題，自覺、獨立的進行有針對性的自我修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達到工作的要求和領(lǐng)導的期望，這才是我們應(yīng)該做且必須做的。
其次，自我修煉也要注意一個方式方法的問題，要堅持公司的五定要求，定時，定量，定標，雖說條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個最佳的捷徑。在自我修煉這個方面，很多的成功者們都有著自己獨到的見解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。公司向我們推薦這本書，就是希望我們可以向這些成功者們學習，學習他們的思想，學習他們的方法，從而可以盡量少走彎路，盡快的成長和提高。
工作中的苦與累的心得篇八
1在班主任老師工作中，我一直在探索、創(chuàng)新，有一些收獲，也有一些失誤與失敗，但我總的指導思想?yún)s堅持不渝。我首先進行了大膽的班委改革:以寫申請、做答卷、搞演說等形式確定班長、學習委員、體育委員，無特殊情況任期半年，其它班委角色有任一名同學報名申請，直接確定，任期一月。將班委看作學生鍛煉自我、展現(xiàn)自我的舞臺，盡量做到使每一個位學生都有機會參與班級管理，從而使部分學生較好的以班委形象約束自己，體味班委的辛苦，減少學生問題行為，使班級良好發(fā)展。如我班內(nèi)有一名非常調(diào)皮、不夠團結(jié)同學、不懂關(guān)心別人且學習較差問題行為較多的學生，他常不服從班委同學管理，也經(jīng)常受到老師的批評，但他自控能力差，常常是“舊事重發(fā)”。自從進行了這一班委改革后，他自愿加入了班委。從此后，他的表現(xiàn)有了質(zhì)的變化：學習上有了明顯的進步，思想品德變得較高尚，集體主義感加強，受到了老師、同學的好評?？傊?，通過實踐，這一變動流程式班委體制在班內(nèi)發(fā)揮了良好的作用。
2、以量化積分管理為主要形式，以明確的《班級量化細則》、《關(guān)于對違紀學生處罰處理的決定》為指導，確定有班委組成的量化小組，進行值勤量化管理。針對班委，確定監(jiān)督班委小組，對班委監(jiān)督量化，形成互相制約，相互促進的網(wǎng)化管理。
3、以量化鼓勵、優(yōu)秀典型精神、物質(zhì)獎勵，張貼表揚為良好的激勵措施，形成以點帶面、以局部帶整體的良好班風。形成了以鼓勵為主流宏揚正氣的良好局面。如：臨時班委期滿，若無被量化扣分，加班級貢獻分十分等。這種量化鼓勵既鼓動了同學們加入班委的積極性，也促進了他們的管理主動性，為班委的順利流動和提高班級管理質(zhì)量提供了必要條件。
4、班主任老師宏觀調(diào)控和深入細致指導相結(jié)合，以人為本，充分發(fā)揚民主管理思想，培養(yǎng)和提高學生的`自我管理能力。我始終堅持學生是班級的主體，而并非只是班主任老師的管理對象的想法，班主任老師應(yīng)樹立班級策劃者、指導者的形象，就像一位導演，學生應(yīng)是真正的實踐者、表演者。所以我充分利用每周一的班委會、班會，以及周五的監(jiān)督班委會進行策劃指導，并讓學生暢所欲言，著實了解掌握一周的情況，放手讓學生自我管理。周內(nèi)我在進行跟班抽查，抓點帶面。這樣循序漸進，班級常規(guī)管理得到了長足的發(fā)展。
1、事事發(fā)乎于情，曉之以理，才感人心懷。劉勰言，“無根而固，情也”。班主任老師應(yīng)以春風化雨的愛心，通情達理的良心，飽含激情的熱心，潤物無聲的細心來感染、感化學生，才能在學生心目中樹立良好的長久的恩師形象。在工作中，我始終依此作為育人的不竭源泉，既立足于學生實際，又著眼學生將來，不急功近利，不抹殺性靈。由于學生心理的不穩(wěn)定性，使他們心理情緒時常波動，為此，我以日記、書信等形式與學生進行心靈對語，哲理對話。使部分學生認識到自己的不足，鼓起了勇氣。這樣，就拉進了師生的心理距離，在很大程度上消除了學生的懼師心理和師生間的封閉性，為班級的管理提供了情感空間。做到這一點，需要班主任老師把學生看作在成長中的人，而不能把他們只當作孩子。
2、適時抓住有利時機，對學生進行常規(guī)養(yǎng)成教育、集體主義教育、愛國主義教育，拓展學生視野，豐富學生思想。在工作中，我以學校的以德育評價促養(yǎng)成的德育體系為指導，注重學生良好衛(wèi)生、行為習慣的養(yǎng)成。如：以量化措施要求學生養(yǎng)成每日刷牙的習慣、運用禮貌用語進行交際的習慣等，收到了一定的效果。我還借用組織活動如：“我為班級獻愛心”、“我為班級獻計策”等活動加強學生的集體主義意識，結(jié)合愛國主義活動，收聽收看時事報道，建議學生收看《焦點訪談》、《金劍之光》等欄目，拓展學生視野，增強明辨是非能力和愛國主義精神。
總之，班主任老師應(yīng)具有現(xiàn)代教育思想，開拓創(chuàng)新的精神，真正實現(xiàn)有蠻干向會干的轉(zhuǎn)變，少費力提高效，這是我的奮斗目標，也是我們當代教育者的風采。
工作中的苦與累的心得篇九
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！边@是《工作中無小事》文中的一段引言。的確，我們都是平凡的人，都在從事簡單而平凡的工作，只有把小事、簡單的事、平凡的事做細做好了，才能做成大事，才能創(chuàng)造自己人生的不平凡業(yè)績。
在我們實際工作中，我們應(yīng)該針對自己的工作內(nèi)容，正確地認識自己，認認真真地做好每一件小事。就責任而言，工作中沒有小事。任何一件事情，無論大小，都可能關(guān)系全局的成敗。
我們每個人要以一顆良好的心態(tài)對待日常工作中所做的每一件小事，不要有拈輕怕重的思想。大事做不了，小事不愿做，這樣，只會使機會在不經(jīng)意中悄悄地流失。
敬業(yè)是一種不可缺少的良好心態(tài)，要善于從平凡的崗位中去鍛煉自己。尤其不要因為做的是小事，而看不起自己的工作崗位?！叭绻銕е鞓返男膽B(tài)去工作，工作就是快樂的”。“事實上，所有的工作都應(yīng)該盡職盡責，重視工作中的小事與細節(jié)。”一件簡單的小事情，所反映出來的是一個人的責任心?！钡拇_，工作中的一些細節(jié)，惟有那些心中裝著“大責任”的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠做好。
總之，不要小看工作中的任何環(huán)節(jié)任何一件小事，工作中無小事，任何類型的大事，都是由一個又一個小事構(gòu)成的。
記得幾年前所教班中有一個小女孩，在我的數(shù)學課上思維很敏捷，上課回答問題很積極，可她的.課堂常規(guī)很差，上課會隨意大叫，更讓人無奈的是她的衛(wèi)生習慣，上課時她總喜歡咬手指或筆頭，什么東西都會往嘴里送，課下怎么教育也不見效。一天課上我在忍無可忍的情況下說了一句“在家里，你爸爸媽媽看你這樣也不管你？”。她聽了之后立刻臉一下子脹得通紅。從此以后，她像變了一個人，雖然衛(wèi)生習慣大有好轉(zhuǎn)，但在課堂上變得默默無聞，平時說話也變得輕聲細語。我在和她姥姥調(diào)查原因時，才知道她是一個單親家庭的孩子，當時聽到這一消息，我立刻明白了她近來發(fā)生變化的原因，并深深地為那天在課堂上的一句話感到內(nèi)疚和不安。解鈴還需系鈴人，自已犯下的錯誤還需自已去彌補，在以后的學習和生活中，我想方設(shè)法和她交朋友，在課堂上經(jīng)常表揚她進步之處，慢慢地又喚回了她活潑開朗的天性。
現(xiàn)在班級佟曉在一年級各方面較弱，我站在班里，無意中發(fā)現(xiàn)在垃圾筐旁，有許多被撕得粉碎的紙片，許多同學說著笑著繞著而過，好象沒有注意到地上的碎紙片。這時，她走了過來看見了，急忙拿來清掃工具，將碎紙片掃干凈。我被這一幕感動了，下午上課的時候，我立刻在班級表揚了她，并盡力贊美了她關(guān)心集體，為他人著想的好行為。
此后，我又從幾件小事里發(fā)現(xiàn)她性格中閃光的地方，并及時給予表揚，使真善美的精神得以激發(fā)和升華。漸漸地我發(fā)現(xiàn)張變了，上課特別認真，作業(yè)完成得教好，學習成績也有了提高。
這次事件使我深感教育無小事，學校無小事。也深刻地體會到了“工作中無小事”的內(nèi)涵?！笆陿淠?，百年樹人”是古人給我們的厚訓，在對學生的教育中，說不準你不經(jīng)意中說的一句鼓勵的話讓他銘記在心，使得一個無所事事者變成一位有成就的成功者。
作為一名教師，從事的是教書育人的偉業(yè)，職業(yè)的高尚讓我們神圣，我們對學生的關(guān)注說到底其實也應(yīng)該是細節(jié)的關(guān)注，學生的喜、怒、哀、樂，我們都應(yīng)該盡納眼底，放在心上，敞開心靈，讓彼此溝通的陽光照射進來，收獲的當然就是春光燦爛！
老子說過：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。他精辟地指出了，要想成就一番大事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。勿以善小而不為，不論在哪個崗位上，都要重視小事，關(guān)注細節(jié)，把小事做細，做透；也只有把小事做好，才能做大事，一句老話說的好，一屋不掃何以掃天下。
我們年輕人，其實也是一樣的。不管自己所從事的是哪一方面的工作，是大事也好，是小事也罷，都應(yīng)該認真對待。但成大事者，都是從小事做起，只有從小事中才會鍛煉自己，提高自己，使自己不斷的成長，相信自己總有一天會成功，心中抱著感恩的心態(tài)去對待自己瑣碎的工作。我們正值年輕，而這又是我們最大的優(yōu)勢。我們有時間，把自己的時間花在小事上也是值得的。因為這樣做小事就可以積成做大事，那時我們就得感謝曾經(jīng)做過的小事。俗話說：“不積跬步無以成千里，不積江河無以成大海?！痹S多成大事之人，都從一點一滴的小事做起的，所以工作中并沒有小事。而那些眼高手低者，將永遠是失敗者。
工作中無小事，每一件小事都應(yīng)該像大事一樣去做，都值得我們?nèi)W習，去總結(jié)，這樣才能創(chuàng)造人生不簡單和不平凡。
工作中的苦與累的心得篇十
有人說，幾十人編在一個班，就是班級體。實際上，一個真正意義上的班集體必須有明確而共同的奮斗目標，有自覺的紀律，有著一個班級的精神和風貌。下面我談?wù)勎以诎嘀魅喂ぷ髦械囊恍┬牡皿w會：
古人說，“人心齊，泰山移”“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。一個師德高尚、工作負責、知識淵博、積極進取、有為事業(yè)奉獻的敬業(yè)精神的教師團隊，他們能以熏陶、感染、凝聚、激勵等方式，促進學生的志、情、意、行等方面和諧地發(fā)展，這也是班級管理成功的關(guān)鍵所在。
作為班主任，時代的發(fā)展變化，社會發(fā)展對人才的需要、班集體的發(fā)展，學生自身發(fā)展的需要等等問題都要作盡可能詳盡準確的了解和預測。目光要長遠，既要看到看學生的現(xiàn)狀也要考慮到學生的變化。因此，我以這樣的理念來管理我的班集體：“要會讀書，先學做人”，讓學生明白讀書不能僅僅停留在對考試成績的關(guān)注上，而是要以道德品質(zhì)的提升來促進學習成績的提高。
我們不僅要告訴學生什么是對，什么是錯；什么是善，什么是惡；什么是美，什么是丑，而且還要告訴學生為什么，并具體指導學生怎樣去做。要讓每一個學生從思想上認識和理解我們年級“要會讀書，先學做人”的教育思想，引導學生在生活中追求真、善、美，從而增強他們的自我約束能力，進而提高學生自我教育和自我管理能力。對于一個班級的核心工作班委會，我不包辦代替，而是在日常的學習生活中潛移默化地滲透一些成功的經(jīng)驗，引導學生自己主動、自覺地完成。這種引導是同志式的，朋友式的，平等的，這樣做不僅鍛煉了學生干部，又增強了廣大同學自覺主動的責任意識。
師生的心理溝通是師生之間心靈天窗的鑰匙，是班主任工作中必不可少的一種方式。班主任不僅是學生學習上的導師，又是生活中的父母，更是個人成長中的朋友。我們要通過各種方式了解學生，并注意觀察自己的學生言談舉止，一旦發(fā)現(xiàn)學生中有異常情況，要及時與學生進行思想上的溝通。學生與學生有矛盾，班主任要幫助他們消除隔閡；學生在學業(yè)上遇到困難，茫茫然不知所措的時候，班主任也要進行溝通，消除心理障礙，引導學生樹立正確的人生觀；淡然，班級管理工作也并不是班主任一個人的事，班主任還要與其他科任教師、學生家長、社會溝通，采取有力措施，形成一股合力，共同抓好學生的管理工作。
。愛，是一種力量。班主任愛學生，對學生寄予希望，學生在心理上就得到滿足，從而樂于接受班主任的教育。班主任只有對學生充滿愛與信任，才能喚起學生奮發(fā)向上的信心。當然我們所說的愛，不僅指生活上和學習上給予關(guān)心，更重要的是關(guān)心他們的心理健康。尤其是重點班的同學，他們從小就受到多種呵護，受到挫折很少或沒有，心里承擔能力相對較差，一次考試的.失敗，人際交往中的困惑，來自朋友之間的情感挫折都會使得他們意志消沉，頹靡不振亦或產(chǎn)生厭學情緒。班主任應(yīng)適時引導，使學生學會用笑臉來迎接悲慘的厄運，用百倍的勇氣來應(yīng)付一切不幸，以一顆積極的心態(tài)面對困難和挫折。因而，在班主任工作中，指導學生正確應(yīng)對挫折的“風雨教育”同樣也不可缺少。
。俗話說，榜樣的力量是無窮的?？鬃右舱f：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行?！卑嘀魅问且粋€班級的靈魂，一個好的班主任必須用自己的個人魅力去征服學生，用自己的熱情去感染學生。要求學生做到的，自己要先做到。不要忘記，你的一言一行都會直接影響學生。其實，學生是老師的，尤其是班主任老師的影子，班主任老師對學生的影響是潛移默化的，深遠的，甚至是一生的。特別是高中階段,正是學生世界觀形成的關(guān)鍵時期，所以，你希望學生成為一個什么樣的人，你自己必須首先是個什么樣的人，你的言行、道德品質(zhì)、思想意識，你強烈的事業(yè)心和忘我的工作精神，都將影響到學生。
我相信，當我們用心去經(jīng)營的時候，在這樣的班級氛圍下，班級每天都是在進步的。
工作中的苦與累的心得篇十一
剛剛加入一個公司、組織、團隊的同事被稱作“新人”?！靶氯恕笨释M快融入新的環(huán)境之中，渴望自我實現(xiàn)，渴望機會與成長；然而面對全新的領(lǐng)域、產(chǎn)品、工具和流程，往往覺得無所適從，因為要學的東西太多而不知道該從何入手。經(jīng)理們一方面希望“新人”們快速成長，另一方面又迫于時間的壓力和對交付產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格要求無法給予充分的培訓及鍛煉的機會。組里的“老人”，尤其是mentor，都期望能有人接班，幫助他們承擔盡可能多的工作，但同時也因為每個release時間緊迫，而教別人做遠不如自己做的快，所以不可能事無巨細的給“新人”以指導。矛盾就這樣產(chǎn)生出來了。
“新人”們說：我得不到足夠的培訓，得不到有力的支持，得不到實踐的機會。
這些矛盾和挑戰(zhàn)，“新人”該如何積極面對，他們應(yīng)該做些什么樣的準備，從而調(diào)整自己的心態(tài)，完成從一個學生到一名公司員工的蛻變？經(jīng)理和mentor們在這個過程中也應(yīng)該采取積極的措施，但是他們應(yīng)該怎樣做不是我要說的重點，我只想從“新人”自身說說我的想法。
加入一家公司，一個組織或一個產(chǎn)品的小組，最先需要了解和適應(yīng)的是它的文化氛圍。一個公司有一個公司的文化，同一個公司里的一個團隊還可能有其獨特的次文化存在。文化絕不是一個虛無縹緲的東西，而是一個你置身其中，留心一下，就會體會和感受到的真實存在的東西。它代表著一個公司或一個團隊的價值觀以及看待問題、處理問題的方法論。我們部門的總監(jiān)在宣布他要離職去創(chuàng)業(yè)的部門大會上，我問他回顧十幾年的朗訊職業(yè)生涯，他認為最重要的，對他自己創(chuàng)立的公司最有價值的是什么。他的回答就是，朗訊的企業(yè)文化。
朗訊的企業(yè)文化是什么呢？剛進入公司時，當時青島朗訊研發(fā)的締造者，amysun女士，每天掛在嘴邊兩件事，一是企業(yè)的價值準則，二是smart原則，指導我們?nèi)绾巫鋈耍绾巫鍪?。先說企業(yè)的價值準則，也就是公司招人、用人、評價人的原則：
1.integrity-為人正直，這是底線原則，這個條件不滿足，其它都是浮云。什么是integrity，體現(xiàn)在哪些地方呢？誠實、守信、尊敬他人，以及不竊取公司公共財物，不虛報報銷發(fā)票等等。
2.technical-萬事以技術(shù)為基礎(chǔ)，朗訊是個技術(shù)型的公司，尤其是在研發(fā)，你的技術(shù)能力強，就會贏得他人的尊敬，你就會得到更多的表現(xiàn)的機會，從而強者更強。如何才能增強自己的技術(shù)實力？對于“新人”而言，看到的是已經(jīng)絕塵而去的跟自己有著很大差距的“老人”們，和越來越復雜的系統(tǒng)和產(chǎn)品，有時難免會感覺力不從心和灰心喪氣。不過從另一角度來講，這對“新人”而言也是好事，因為你可以有很廣泛的資源可以利用，當你碰到任何難題，你都可以找到人幫助。當然，我不是說一碰到難題就找人問，而不去自己動腦子研究，而是說，當你感覺走投無路的時候，你可以很容易找到人幫忙，別人的一句提醒或一個點撥就會讓你馬上柳暗花明。
3.initiative-主動性非常重要，主動性確實非常重要。什么是主動性，都體現(xiàn)在哪些方面呢？熱情積極的工作態(tài)度、主動回報自己工作進度的習慣、多走一公里的進取精神、問題到我為止的勇氣、自己不忙時主動幫助他人的精神等等。很多人講在工作中不喜歡被他人"push"，其實那是因為你的主動性不夠，一個有主動性的人是不需要他人來push的，他/她會主動回報自己的進度，碰到問題主動需求幫助，自己的事情做完之后主動幫助他人或申請新的任務(wù)，對于這樣的員工，還需要老板push嗎?!
4.english-這是公司global發(fā)展的需要，我們有一個英語的工作環(huán)境，雖說不需要你的英語一定要多流利，但是作為一種工具，會對你的技術(shù)提升，溝通能力都有著很大的幫助作用。記得我們剛到公司時組織看trainingvcr，當大家看的頭昏腦脹、昏昏欲睡時，聽到跟著vcr上的培訓老師一起發(fā)出的零星的笑聲，是讓大家普遍感覺“恐怖”的一件事。而事實也證明，那些一起笑的人，那些能聽懂的人，無不走在了眾人的前列。而也有人因此而掉隊，最終不得不含恨離開。
那什么又是smart原則呢？有人講，不但要努力工作(workhard)，還要聰明的工作(worksmart)。這里smart既是說聰明，又是在說這樣的一系列原則：
englishpresentation的主題是介紹一個系統(tǒng)的architecture，結(jié)果很明顯，她什么也沒講出來，聽者也是不知所云。
m-measurable制訂了一個明確的目標，還要有具體的可衡量的方法去跟蹤、評價這個目標。例如我們每個release中都會有明確的featurelist，而且，對于每一個feature，都要求設(shè)定其milestone，預先估計在什么時間可以完成哪些工作。有的“新人”會有這樣一種感覺，領(lǐng)導總是只關(guān)心結(jié)果而不關(guān)心過程。其實，一個好的結(jié)果必然是由一個好的過程產(chǎn)生出來的，在一個可被衡量、可被度量的目標實現(xiàn)的過程中，milestone就是領(lǐng)導關(guān)心的過程。如果你達到了，說明一切ok；如果碰到了什么麻煩，比如requirement中途變動、出現(xiàn)了難以預料難以解決的問題，而導致milestone無法達到，這時應(yīng)該主動報告這些問題，你正在采取的措施以及需要經(jīng)理提供的支持。
a-attainable一個具體的可被度量的目標應(yīng)該首先是一個經(jīng)過理性分析后的可以實現(xiàn)的、可以在預計時間完成的目標。公司以前采取的項目管理方法中，在pjm跟所有人開kick-offmeeting時會把你預計完成任務(wù)的時間段砍掉50%，留作buffer，然后根據(jù)buffer消耗的狀態(tài)對項目進行管理與評估。現(xiàn)在采用的項目管理方法中雖然不用這樣的方法了，但是仍然鼓勵大家在做估計時留有余地?！度嗽律裨挕分兄v過以人月為單位進行項目管理時經(jīng)常會出現(xiàn)這樣一種狀況，就是試圖通過增加人數(shù)來追趕項目的進度，既然5個人在3個月中無法完成20人月的工作，那就再增加兩個人進去。不是說這樣做一定不可以，而是在增加人之前先認真分析，無法完成的真正原因是什么，如果只是單純的工作量的問題的話，通過增加人手或許可以完成目標，但是如果是因為其它原因，如客戶需求不明確，實現(xiàn)方案與系統(tǒng)架構(gòu)沖突等，增加再多的人也無濟于事。
r-relevant設(shè)定一項工作目標時，其相關(guān)因素常常會被忽略。雖然某項工作、某件產(chǎn)品、某個功能是由我們組來完成，我們往往都是站在自己的立場上思考問題，但是要記住的是，還有很多相關(guān)的工作、相關(guān)的人、相關(guān)的產(chǎn)品和相關(guān)的功能存在，這些因素我們同樣無法忽視。比如說我們設(shè)定某一天為codeinload的時間，這一天不單單是我們自己完成coding的時間，還要了解那天是否有l(wèi)oad可以把自己的code提交上去，跟自己的相關(guān)的code是否也能在那個時間提交，給自己做codeinspection的工程師是否有時間完成。曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的項目因為其它相關(guān)網(wǎng)元無法完成而被取消或推遲，但是自己已經(jīng)付出了很多的時間和努力了。這樣的項目做多了，不但對資源是一種浪費，對員工的自信心也是一種打擊。
t-time-bounding毋庸置疑，時間因素是制訂計劃、設(shè)定目標中的關(guān)鍵因素，一個缺乏時間點的計劃等于空白。時間的粒度也體現(xiàn)出項目管理的精細程度。在目前的流程中，一般是以人月或人天來衡量一項工作的大小，在敏捷開發(fā)的流程中則要求精確到小時。這只是一個方法問題，適用于不同的項目、不同的團隊，或同一團隊的不同時期或不同的團隊成員身上。
mentor對他講的，就是要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)(buildupyournetwork)。一個“新人”要建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，需要先了解并有效的處理好以下6種人際關(guān)系：
1.與直接老板的關(guān)系
2.與mentor的關(guān)系
3.與組里老員工的關(guān)系
4.與同組其他新員工之間的關(guān)系
5.與美國同事之間的關(guān)系
6.與其他相關(guān)小組同事之間的關(guān)系
一般一個“新人”都會分到一位mentor，而這個mentor一般來說都是組里比較有經(jīng)驗的工程師，相對來說都會比較忙。據(jù)我所知，mentor都會樂于把自己所知道的知無不言、言無不盡的傳授給自己的mentee，但是也會因為某些問題一而再、再而三的解釋而失去耐心。對于“新人”來說，自己的mentor是最值得利用的資源，在他/她的身上不但要學到知識與技能，更重要的是通過他/她了解這個產(chǎn)品、了解這個小組、了解這個公司。我曾經(jīng)對我的mentor說，什么時候你去lab的時候請通知我一聲，無論你去做什么，自己代碼的測試或者debug一個siteissue，即使我可能不清楚你具體做什么，也幫不上太多的忙，我希望能在一旁觀察，適當?shù)臅r候問些問題，勤做筆記以免遺忘。在去的路上我可以詢問是去做什么，有什么背景故事，回來的時候再問問做了些什么，為什么，下面需要怎么做。有人戲稱我是我mentor的影子。另外，雖然有一個分配的mentor，并不是說任何問題你只能去問他/她，如果他/她很忙無暇顧及你，你需要找到其他人來幫助你而不是消極的等待。
在平時工作的積累中要留意并記錄下來組里每個人的名字，他們工作的領(lǐng)域，他們的特點甚至是他們的喜好。如果平時見面時你能熱情主動的跟他們打招呼并叫出他們的名字，相信他們對你的好感也會油然而生。當你的mentor很忙，或者你不幸碰到了一個不愿意教你的mentor，也不用擔心，因為你還有一個組的同事的資源供你利用。當你碰到了一個難題，而你的mentor又無法幫助你的時候，你需要在組里其他人中找出最適合回答這個問題的人，可能不是最懂這個問題的人，但是應(yīng)該是一個最愿意幫助你的人，即使他無法幫你解決問題，也會在某種程度上幫你分析問題，可能的話，如果他/她也感興趣的話，會帶你一同去找到那個能夠解決問題的人。幫助一定是相互的，雖然可能不是對等的，但是只要你盡力而為，真心提供幫助，他人一定會在你需要的時候來幫助你的。有的人在自己不忙的時候喜歡休息一下，看看書、上上網(wǎng)、聊聊天，而有的人則主動的去幫助別人，哪怕是一些雜事。千萬不要以為與你的工作看似無關(guān)的雜事對你毫無價值，你會得到被幫助之人的.贊揚和感謝，你會得到通過實際的工作機會來了解和熟悉工作流程和各種工具。你的付出一定會得到回報。
一個組同時很多個“新人”的時候會出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，就是“新人”們喜歡扎堆形成自己的一個小圈子，他們一起吃午飯、一起聊天、通過郵件互相分享一些好玩的內(nèi)容。這其實是一種不太好的現(xiàn)象，讓“新人”們顯得跟小組其他成員格格不入。這主要是因為“新人”和組里的老員工們?nèi)狈餐脑掝}，無法在同一層面上進行溝通。老員工們正在從事的項目“新人”無法參與或參與的程度不夠，而且因為年齡的差異，工作之外關(guān)注的話題也有所不同，因此“新人”們總感覺無法融入到老員工的圈子中，只好聚在一起了。“新人”們聚在一起，其實也可以是一種很好的相互學習和交流的好機會，可能所學習的領(lǐng)域不同、跟的mentor也不同，相互的交流可以節(jié)省下很多的時間。但是如果像某些人那樣把這種聚會和交談變成抱怨和埋怨的場所，那就毫無益處了。
很多小組在美國或其它國家有功能相同的另一小組存在，兩個組之間有很多的交流和合作發(fā)生。在無法獲得出國培訓，同國外工程師有面對面交流的機會的前提下，“新人”們該如何處理自己于國外同事之間的關(guān)系？因為知識、能力和經(jīng)驗的不對稱性，國內(nèi)的工程師一般對于國外的工程師(有的甚至就曾經(jīng)是自己的mentor)非常的敬仰和尊敬。而對于“新人”而言更是感覺高不可攀，于是在與國外的工程師打交道時總是顯的唯唯諾諾，也許是因為英語并非我們的母語，再怎么熟練也無法跟他們相比，因此即使聽不懂，也不會要求對方重復解釋，更不用說要跟對方去爭論了。這種現(xiàn)象隨著我們自己的知識水平和能力的增長會有所好轉(zhuǎn)，我們的技術(shù)可以讓我們挺直腰板同國外的同事討論問題，甚至提出我們自己的想法而同他們爭論問題。在這一天來臨之前，還是“謙虛”一點吧，不過臉皮一定要厚一點，不要怕出錯，不要怕給他們找麻煩就不去問問題或不敢做事情。
一個公司，尤其是一個大公司，一般會有很多的產(chǎn)品線，這些產(chǎn)品之間也并非彼此孤立，而是有著很多的依賴、依存、合作的關(guān)系。在一個大的方案之中，一般會涉及一系列的產(chǎn)品，有時甚至還包括第三方提供的某些產(chǎn)品。因此，在對自己小組負責的產(chǎn)品有深入的了解后，不可避免的需要考慮同自己產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)元都有哪些，分別由哪些小組負責，在那些小組之中是否有自己熟悉的同事、同學。一旦碰到兩個網(wǎng)元之間糾纏不清的問題時，組間的合作必不可少。這種合作不但建立在彼此對自己產(chǎn)品的深入理解、很強的責任感的基礎(chǔ)上，一個良好的合作關(guān)系更是有助于彼此的溝通與合作。這種合作的默契需要積累，需要實踐，需要磨合。每當一個問題并證明屬于另外一組時，不是簡單的一句“是他們的錯，跟我們無關(guān)”就不管了，而是繼續(xù)的跟蹤問題，主動提出你們的看法供對方參考，主動提供援助，幫對方一起努力，當問題解決時，花點時間虛心詢問前因后果。那你說收獲的將會多的多。如果對方主動提供了無私的援助，一封熱情洋溢的充滿真情實感的感謝郵件發(fā)給對方并cc對方老板，他們會非常樂意繼續(xù)提供幫助的。
對于一個“新人”尤其是剛剛從大學校園步入職場的“新人”而言，面臨很大的一個挑戰(zhàn)就是，改變已經(jīng)習慣的校園思維，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。大學校園培養(yǎng)了學生們的學習能力，卻無法提供太多的實踐機會，而實踐和動手能力才是一個公司更加看重的地方。正因為如此，在面試時，被問及最多的還是一個人參與過哪些項目，以及在那些項目中他們所擔當?shù)慕巧龅降睦щy和解決問題的過程及方法。
大學里學生們的學習方法是，課堂上課、課外自習，老師劃重點，考完全忘記。來到公司后，一般都會有入職的培訓，進入一個小組后又會有很多相關(guān)的培訓。如果把這些培訓當成是大學里上的課程，采用同樣的學習方法，就大錯特錯了。首先不要對培訓寄予太高的希望，認為上完一堂培訓，就對所講的內(nèi)容了解了。很多時候是上完了依然不知所云，僅僅是在腦海中留下了一點印象，需要在日后的實際工作當中，不斷的學習，不斷的體會。在培訓過程中經(jīng)常出現(xiàn)的一個現(xiàn)象就是，培訓的老員工講的口干舌燥，聽者卻不知所云、昏昏欲睡。老員工問大家有問題嗎，沒有任何的答復。是沒有問題嗎？是有很多問題，而不知從何問起。于是培訓過后，老員工抱怨這批“新人”不積極主動，自己講了白講，感到自己的付出得不到認可和回報；而“新人”們則抱怨培訓沒有效果，或者培訓太少。正確的方法是，在培訓之前就要先花大量的時間來研讀培訓資料，劃出自己不懂的地方，在培訓的過程中注意自己的這些問題是否被講解到了，自己是不是聽明白了，如果有疑問，不要怕問出來會被人譏笑為愚蠢的問題，一定要刨根問底。也許培訓過程中無法得到滿意的答復，培訓過后或中途休息時，一定要問明白為止。提供培訓的人會很高興有人問問題，因為那說明你的用心聽而且有反饋，那是對他/她最大的肯定。他們會很樂意解答你的問題。
在公司里的學習是一種隨時隨地的學習，不間斷的學習，但是學到的內(nèi)容不會通過短期內(nèi)可預見的考試來證明和考核你所學的成果。因此有人會覺得很茫然，我該學什么，我該學到什么程度，怎么才算是真正學會了、掌握了？這些會體現(xiàn)在你的日常工作當中，體現(xiàn)在你工作中的很多細節(jié)當中。首先，學什么？這個問題不清楚，就去詢問你的mentor，或平時經(jīng)常一起工作的老員工，一定要得到具體的答案，越具體越好。然后以此為起點，慢慢的延伸和擴展出去。你學到的越多，發(fā)現(xiàn)未知的就越多。這時你就需要懂得取舍了，人的時間和精力是有限的，不可能面面俱到，把什么都學會。你可以像一個同心圓一樣的把相關(guān)知識一圈一圈的向外擴展。而知識在某種程度上都是相通的，等你達到某種高度，也許某一天你會發(fā)現(xiàn)自己真正學通了。這種學習是需要依靠大量的練習，尤其是結(jié)合實際工作的練習。但是這里又有一個矛盾，在實際工作中你會發(fā)現(xiàn)時間很緊，不容你有時間去深入學習。要解決這個矛盾，需要你有明確的目標、主動積極的工作態(tài)度和努力認真的工作勁頭。你的學習目標是需要讓步于項目目標的，不能因為要深入研究一個問題而耽誤了項目的進度。當在項目過程中碰到一個難以解決的問題時，時時刻刻需要想到是項目的大的目標、進度，這個問題可以允許你有多少時間進行研究，快接近這一時間底限時，就要變通一下，去尋找他人的幫助。當別人幫你解決問題后，不要只是了解一個結(jié)果就算了，花點時間了解他們解決問題的過程。即使在項目過程中沒時間做這件事，等項目完成或抽空一定要記得去做。
孔夫子在2500多年前就說過“學而不思則罔，思而不學則殆”，我的mentor也說過“不僅要低頭拉車，還有抬頭看路”?！疤ь^看路”就是說隨時提醒自己是否在朝你的目標行進，而不是偏離目標越走越遠?！皩W”與“思”可以讓你邁向自己目標的每一步都能腳踏實地，一步一個腳印。有人建議每天早上睜開眼就先想想今天自己打算做些什么，晚上睡覺之前再回顧一下今天做了些什么。正在如火如荼進行的敏捷開發(fā)也建議每天10分鐘的站立晨會，并且把retrospective在每個sprint(2到3周)的結(jié)束就馬上去做。養(yǎng)成這樣的習慣，你將受用無窮。
趙傳的一首歌中所唱“計算著夢想與現(xiàn)實之間的差距”讓人聽了總會感慨萬千，這是事實，你設(shè)立的目標跟你日常所做的工作很有可能是不相符的。你該如何應(yīng)對？比如，有人喜歡做開發(fā)工作，但是卻被安排去做測試。相信這是一個非常普遍的問題。對于這個問題，有幾方面的認識。一，這是一個工作態(tài)度問題；態(tài)度決定一切！如果你不能完成分配的工作，而你又無法證明你在自己喜歡從事的工作方面有多高的能力，你怎能保證一定可以做好那份工作呢？還是先端正態(tài)度，做好你的份內(nèi)工作吧。二，其實做好測試工作是做好開發(fā)工作的一個前提，也是一個很好的學習和鍛煉的機會，有自己明確的目標是好事，但是這個個人的目標要服從于整體的小組的目標，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，個人的發(fā)展也會給予考慮和支持的。三呢，有人堅持認為應(yīng)該因材施教和安排工作，如果安排一個與員工個人興趣和能力不相符的工作，不但對個人發(fā)展無益，對工作本身也沒什么好處。你屬于哪種情況，你的老板認可哪種情況，你所在的小組的氛圍鼓勵和認可哪種情況？這些都是存在差異的。所以，你最好先了解一下情況再做判斷。
即使你如愿被分配了一份自己想要做的工作，在平時的工作過程中你會發(fā)現(xiàn)除了本職工作之外還有很多的雜事，你會受到很多來自不同方面的打擾，比如要你參加一個會議，或因為某個高層來訪需要你準備一個報告，或者參加或主持一個teambuilding，再就是來自其他同事的問題、電話、郵件。有人曾夸張的講一天最多能有一半的時間放在自己的工作上就不錯了。這個問題不是僅僅“新人”才有的，很多老員工的情況更糟。記得有人講過這樣一句話“如果你有能力，你就會得到很多的工作；如果你的能力很強，你就會從繁重的工作之中脫身而出”。有能力的人總會得到更多的工作，會有更多人來找你尋求幫助。但是如果你停下手上的工作來幫助他人，自己的工作就會受到打擾，甚至沒有時間完成，結(jié)果搞得自己不得不加班加點來追趕進度。一方面我要說，這一定是值得你去這樣做的，只有這樣做，你才能得到大家的認可，建立自己的技術(shù)基礎(chǔ)和人脈網(wǎng)絡(luò)；另一方面，你還要學習如何做時間管理。
時間管理的原則可以幫助你把日常工作利用重要程度和緊急程度放置到不同的象限當中。你需要首先完成的當然是那些既重要又緊急的事情，既不重要又不緊急的工作一定不要去做。那么剩下了緊急不重要和重要不緊急這兩種工作，要根據(jù)具體情況再加判斷而做。緊急不重要可能僅僅是對你而言，而對其他人卻是既重要又緊急的。這時你如果能夠伸出援手，幫助對方，他們會感激你的。而重要不緊急的事情你可以采用大事劃小，利用零星時間去做。那么怎樣才能判斷出一件事情的重要和緊急程度呢？在這件事情上沒有統(tǒng)一的標準，因人、因事而異。收集信息很重要，可以幫助你去做出正確的判斷。當你拿到一項任務(wù)或收到一個請求的時候，不僅僅要詳細了解這個問題本身，還有事情的前因后果，對方期望完成的時間，甚至這件事情的意義所在。如果實在無法做出判斷，一定要找到自己的經(jīng)理或mentor請他們幫忙分析和判斷。很多人習慣于在電話響的時候第一時間接聽，即使自己忙于手上工作的情況下，然后又會抱怨自己受到的打擾太多。其實很多的打擾是可以避免的。沒有人愿意毫無理由的去打擾他人，可能他沒意識到這是對你的打擾，可能他認為只有你才能幫的了他，或者他不知道還有誰能幫他。如果你真的沒有時間，暫時不接電話，讓對方在你的語音信箱留言，或者馬上給他推薦另外一位同事幫忙，或者另外約一個時間。辦法總是有的。
工作中的苦與累的心得篇十二
手術(shù)之后的病人，病種多，病情復雜，所以對護士的素質(zhì)要求極高。我們不但要運用各種先進儀器對患者進行實時觀察和嚴密監(jiān)護，及時捕捉和判斷患者生命體征的細微變化，從容應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，還要對重癥患者進行無微不至的生活護理，甚至心理診療。所以敏銳的觀察力，敏捷的動作，高度的責任心，“慎獨精神”，良好的溝通能力和自我調(diào)適能力等等，都是icu護士必需的素質(zhì)。多年的.護理工作，我愛崗敬業(yè)，積極熱情，工作認真、謹慎、責任心強，icu病房全是重癥病人，一切生活護理均由護士承擔，我們對病人從不嫌棄或急躁，而是非常認真，耐心地做好全部生活護理，如喂飯、擦浴、擦大便等，如遇上搶救病人遲下班，也毫無怨言。但工作中光有一番熱情是不夠的，還要從工作中總結(jié)經(jīng)驗，積累護理知識，豐富頭腦，掌握好業(yè)務(wù)技能，能嫻熟的操作，只有這樣才能在護理崗位上讓病人笑容滿面的迎接病魔的挑戰(zhàn)。護理病人，有時感到委屈，認為我為什么要去那么做??？勞累。辛苦，可后來想想，病人的家庭正經(jīng)受著多么殘酷的打擊！尤其是腫瘤患者的家庭。還是那句話：“送人玫瑰，手有余香”。呵呵，希望我的努力工作能讓每一個家庭更加充實和諧。
工作的這幾年，我知道了護理工作是一項有原則、有方法、有技巧、有靈活性的多元化的工作，可以鍛煉自己的頭腦思維能力、創(chuàng)造力、發(fā)掘自身潛力，讓自己在各個方面都有提高，更上一層樓。今后，我會更加倍的努力工作，來做一名合格的“白衣天使”。
工作中的苦與累的心得篇十三
工作中溝通是一項重要的溝通技巧。我覺得溝通是一種能力。溝通是一種能力，是人與人之間的溝通與信任、理解和支持的關(guān)系，是人與人之間交流的語言和表現(xiàn)形式，溝通有助于人與人之間的溝通，是一種智慧，也是一種能力，它能夠為你的.人際關(guān)系和工作創(chuàng)造出良好的環(huán)境和氛圍。這種溝通是一門技巧，是溝通藝術(shù)，是溝通藝術(shù)所帶來的一種魅力，是溝通與人之間的溝通。只有在良好溝通的基礎(chǔ)上，溝通不僅可以使人與人之間獲得更多的信任與尊重，而且還可以使自己的溝通能力得到提高。因此溝通是一門學問，需要我們有較豐富的溝通技巧。在我們工作的場合，溝通就顯得非常重要，如果我們在工作中遇到什么問題都不知道的時候，我們就需要去向他們請教，他們都會耐心的幫助我們，讓我們在工作時，不會因為工作的原因而拖到后面。在工作中我們需要與人的交流。在溝通時，我們要注意自然的語氣。當別人對我們的一些不滿意時，我們可以采取適當?shù)恼Z氣提醒，讓他們知道我們是為他們著想，并且我們要盡心盡力的服務(wù)他們。在溝通中，我們要有主動性，要做到不要怕被人拒絕，但也不要怕被人拒絕。在交流時，一定要主動。要有信心，要有自信。這就需要我們的交流技巧，要有自我的自信。這樣才能使我們在工作中不會產(chǎn)生任何的心理負擔，也不會產(chǎn)生任何的失望。
工作中的苦與累的心得篇十四
彈指之間，從20xx年進入客戶服務(wù)這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)八年了，在這八年中，經(jīng)我手處理過多少投訴，我已記不清了，只知道面對客戶投訴，我從最開始心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
公司的服務(wù)工作需要我們有對工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)，捫心自問這些規(guī)我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠，哪里又需要改進。其實相信大多數(shù)客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良的心態(tài)，要懂得如何適時地調(diào)節(jié)自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工作中的苦與累的心得篇十五
現(xiàn)在全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，我們要不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
作為一名后勤人員，在這個崗位上，更多的是日復一日繁忙的工作，每天面對的工作平凡而瑣碎，文件摶閱、接聽電話、整理文檔、籌備會議等等，我覺得所有努力都是有價值的。人生的.價值不一定要通過做紅花來實現(xiàn)，做一顆平凡的小草，照樣可以點綠世界。
我們沒有什么感人至深的事跡，也沒有什么顯赫的成績，但我們深知，我們處在后勤崗位上，我們的一言一行都代表著醫(yī)院在群眾心中的形象，一杯溫暖的茶水，一句關(guān)切的話語，一聲耐心的詢問，溫暖了群眾的心，融洽了我們的關(guān)系。盡職盡責，不辭勞苦，奮力拼搏，只為確保各項工作圓滿完成。當然，我們所做的還遠遠不夠，需要做的還有太多太多，隨時隨地，點點滴滴地的認真做好本職工作，我們所做的一點一滴雖然很微薄，但我們很光榮，我們時時處處都在直接或間接全心全意的為病人服務(wù)，以病人的高度滿意為最終目的。但是，我們知道，盡心盡力做好平凡崗位上的每一件事，也是在展現(xiàn)人生價值。小崗位大舞臺，平凡的崗位升華了我們的人生，在以后的工作中，我要以“三好一滿意”為指導，讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
工作中的苦與累的心得篇十六
時間飛逝，歲月如梭，忙碌的20xx年即將告別歷史的舞臺?；厥讓徱曌约汗ぷ鲗⒔肽甑臅r間，有喜悅、有感動、有遺憾也有成長，但更多的還是收獲。
重新回到學校，驚喜得看到學校的變化，校舍的刷新，新的實操設(shè)備的添置，學校文化的處處體現(xiàn)，更加規(guī)范的各項制度管理。一度懷疑自己，覺得休息了那么長時間的自己是否能夠跟上學校發(fā)展的步伐，能不能重新適應(yīng)快捷的工作效率。但領(lǐng)導給予了充分的信任、關(guān)懷和支持，讓我出任教務(wù)處和就業(yè)處兩個處室的負責人。責任之大，壓力之大。幸好在工作的具體開展中得到了同事們的大力協(xié)助和支持，使自己能夠很快融入環(huán)境，進入角色。在工作這短短的五個月中，收獲了很多，個人成長方面，工作方面，做事方法心態(tài)方面等等。當然自己的弱點和不足也隨之暴露無遺，下面結(jié)合工作的開展談?wù)勎业囊恍w會。
就業(yè)。學生面試過程中所體現(xiàn)出來的一系列問題一度使我們在場的老師汗顏，而接下來在工作所變現(xiàn)的不成熟的做法和想法，也一度使我抓狂。當時的第一反應(yīng)就是學生怎么這么不爭氣，而當靜下來仔細去反思自己工作的`時候，才發(fā)現(xiàn)問題的根源是我們老師，是我們的教學，沒有把德育教育和職業(yè)教育真正落實到實處。為了教而教，沒有把學校的發(fā)展戰(zhàn)略充分的落實到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥?。?jīng)過這次參與實習分配也是一次很好的契機，能夠?qū)τ趯W校的改革與發(fā)展更加了解，也更加堅定信念。我一直有個想法，就業(yè)工作不應(yīng)該是領(lǐng)導或者就業(yè)處的工作，應(yīng)該把就業(yè)處的工作分步驟分配給各個處室，從學生一入學，不管是教務(wù)處、學生處亦還是軍管科亦或者行政科室，只要學生一入學作為教師的我們就知道我應(yīng)該為他的將來做些什么，大家的目標都是一致的，語言行動乃至思想，而就業(yè)處就只是聯(lián)系單位和學生之間的一條紐帶而已。學生就業(yè)后教務(wù)處老師包括學生處老師都要形成定期的跟進制度（至少實習一年的時間）。這么做的目的是使老師主動獲取就業(yè)信息及反饋，一方面因為熟悉了解學生可以更好地服務(wù)，另一方面，完善教學，根據(jù)就業(yè)反饋問題，更好地為課堂教學服務(wù)。同時就業(yè)處也不應(yīng)該是只和教務(wù)處掛鉤，它也同時應(yīng)該和學生處，軍管科，行政科室掛鉤。既然是“生命線”就不應(yīng)該是掛在墻上的口號，也不是某幾個人努力的方向，而應(yīng)該是所有處室所有教職工行動的準則，共同的目標。
工作中的苦與累的心得篇十七
子曰："三人行，必有我?guī)?.人生中我們會不斷遇上值得我們學習的人，這其實都可稱之為我們的導師。一個好的導師可以讓你得到更好的成長，一個好的導師就是一盞指路明燈。
在我們的一生當中，會不斷遇到值得我們學習的人，他們就是我的老師，一路走來，老師的諄諄教導讓我難以忘懷，老師的期望讓我時刻銘記……如今，已經(jīng)走上工作崗位的我，擁有著一位與眾不同的導師。他就是鄭州鐵路局貨運處李保成處長。
當?shù)弥业某砷L導師是鐵路局貨運處李保成處長時，心中有種說不出的激動。李處長作為貨運系統(tǒng)的頂尖人物，精通貨檢業(yè)務(wù)知識，無疑是我們每一位貨檢人心中那顆耀眼的"星".作為一名來自基層站段的普通職工來講，能有幸得到李處長的引領(lǐng)，心中熱血沸騰。
6月底的一天，我懷著激動而忐忑的心，叩響了李處長的辦公室大門，李處長的熱情、親切使我倍感溫馨，緊張的心情瞬間有了些許的平復。李處長在百忙之中抽出時間與我面對面交流，足以看得出，他對鄭局青年職工成長進步的關(guān)心與重視。
人們常說：交流是一扇門，是心與心之間溝通的橋梁；交流是一盞燈，是延續(xù)光明的重要渠道；交流是一句話，是敞開我們心扉的重要途徑。在與李處長的交流中，我得知在于我見面之前，李處長先與站領(lǐng)導、車間領(lǐng)導做了溝通，并對我有了初步的了解，很顯然，他是做過一番工作的。這讓我十分感動。隨后，我又向李處長簡單匯報了一下自己近期內(nèi)的工作情況及未來的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。李處長對我工作肯定的`同時，對我的未來也定下了一個簡單的目標與期望。同時在工作及生活上給了我許多建議，使我獲益匪淺。最后，李處長在提高綜合素質(zhì)上也為我指點迷津，他說："一個人的綜合素質(zhì)不僅僅體現(xiàn)在一方面，在今后的工作生活中，要多方面發(fā)展。口才、思維、邏輯、文字、語言等等……都是需要學習的地方，凡事要做一個有心人。"
華羅庚說過："我們每個人手里都有一把自學成才的鑰匙，這就是：理想、勤奮、毅力、虛心和科學方法。"陳景潤也認為："攀登科學高峰，就像登山運動員攀登珠穆朗瑪峰一樣，要克服無數(shù)艱難險阻，懦夫和懶漢是不可能享受到勝利的喜悅和幸福的。"我想這就是李處長想告誡我的，年輕就應(yīng)該戒驕戒躁，趁著這青春大好年華學好業(yè)務(wù)，練好本領(lǐng)，踏踏實實，而不是碌碌無為地走一生！
工作中的苦與累的心得篇十八
經(jīng)過思考，我認為至少有一個重要的原因：目標不夠單一!平時我們干工作時往往目標不是完成工作本身，而是完成工作后的'利益，若是絕對有利則努力完成，相對有利則相對努力，與不做沒有區(qū)別，則可能沒一點動力，此時靠上級的壓力逼迫完成，如何能有效率和質(zhì)量?如果我們在接到任務(wù)時沒有去思考后期的利益，沒有去考慮別人與自己的差別待遇，目標只是單純地完成任務(wù)，則效率一定會是最高的!
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