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物業(yè)活動心得篇一
統(tǒng)一社會信用證代碼：_______________
通訊地址：______________________
乙方(業(yè)主或物業(yè)使用人)：_______________
統(tǒng)一社會信用證代碼/身份證號碼：_______________
通訊地址：_______________[]
第一條、秩序維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容
1.1乙方為甲方提供秩序維護(hù)員，對雙方確認(rèn)的服務(wù)地點：_______________[]實施安全保衛(wèi)服務(wù)，做好防火、防盜、防破壞工作，預(yù)防和制止侵害甲方財產(chǎn)安全的行為發(fā)生。
1.2.1維護(hù)好甲方單位區(qū)域內(nèi)的治安秩序和財產(chǎn)安全；
1.2.2負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的預(yù)期處置或報警；
1.2.3完成甲方賦予的與秩序維護(hù)工作相關(guān)的其他任務(wù)。
1.2.4
1.3乙方的秩序維護(hù)員24小時在崗值勤；
第二條秩序維護(hù)的合同期限
本合同期限[],即于____年____月____日起至____年____月____日止。
第三條、服務(wù)費(fèi)用及支付方式
2.1甲方聘用乙方秩序維護(hù)員服務(wù)項目如下
區(qū)域：_______________
人數(shù)：_______________
單價(元/月)：_______________
費(fèi)用(元/月)：_______________
費(fèi)用(合同金額)：_______________
備注：以上費(fèi)用為含稅價，且含餐費(fèi)，費(fèi)用采取月度考核按實結(jié)算。
第四條、
3.2費(fèi)用支付方式為：_______________每月以支票方式結(jié)算，當(dāng)月依據(jù)月度考核結(jié)果按實支付上月服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在要求甲方付款前提供等額有效增值稅專用發(fā)票。
3.3甲方要求乙方秩序維護(hù)員超過本合同約定工作內(nèi)容的，應(yīng)在本合同服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外依照國家有關(guān)規(guī)定另行支付加班加時工資。
3.4如應(yīng)甲方要求增加秩序維護(hù)人員，如緊急情況下，由甲方區(qū)域負(fù)責(zé)人先向乙方予以電話通知，后以書面聯(lián)系函進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算確認(rèn)。若增加人員加班天數(shù)不超過10天，則人員加班費(fèi)用按安保[]元/人/小時進(jìn)行支付；若增加人員加班天數(shù)含10天及以上按實際天數(shù)支付。
項目區(qū)域負(fù)責(zé)人：_______________[]
第四條、雙方權(quán)利及義務(wù)
4.1甲方權(quán)利及義務(wù)
4.1.1甲方有權(quán)指派人員對秩序維護(hù)員的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，有權(quán)要求調(diào)換不適合在甲方工作的秩序維護(hù)員。
4.1.2甲方應(yīng)為值勤秩序維護(hù)員提供必要的執(zhí)勤裝備、通訊技術(shù)設(shè)備。
4.1.3甲方有責(zé)任及時、認(rèn)真研究解決乙方提出的安全問題，采取必要的改進(jìn)和防范措施。
4.1.4甲方有義務(wù)教育其員工尊重秩序維護(hù)員的工作，對秩序維護(hù)員履行職責(zé)的行為予以支持、配合，尊重和保障秩序維護(hù)員的合法權(quán)益。
4.1.5甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。
4.1.6對有重大貢獻(xiàn)的乙方秩序維護(hù)人員，甲方應(yīng)當(dāng)給予獎勵。
4.1.7甲方有權(quán)對乙方派往人員進(jìn)行政治審核。
4.1.8甲方有權(quán)依據(jù)《外判單位綜合考評表》內(nèi)容對乙方的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)獎罰。
4.2乙方權(quán)利及義務(wù)
4.2.1乙方有權(quán)要求甲方支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；
4.2.2乙方負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員的勤務(wù)指揮、人員調(diào)整和休假安排。
4.2.3乙方負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員的政治審核工作，要求對所有入職項目人員必須符合甲方政治審核要求。
4.2.4乙方對秩序維護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)的不安全隱患有權(quán)向甲方書面提出改進(jìn)意見和建議。
4.2.5乙方負(fù)責(zé)支付秩序維護(hù)員的工資和福利費(fèi)用。
4.2.6乙方負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理和違紀(jì)問題的處理。
4.2.7乙方秩序維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)遵守甲方的規(guī)章制度。
4.2.8乙方對所簽收的甲方物品負(fù)保管責(zé)任，如因乙方的原因造成損失的，由乙方進(jìn)行賠償。
4.2.9乙方派駐人員如請假，乙方應(yīng)調(diào)配其他人員頂替，人員更換應(yīng)及時告知甲方，并得到甲方認(rèn)可。
4.2.10乙方全責(zé)承擔(dān)乙方人員的人身安全(如工傷、事故、傷害、死亡等相關(guān)一切事宜)、侵權(quán)、索賠等責(zé)任，乙方必須保障員工有合理的休息時間，避免疲勞作業(yè)。
4.2.11月度考核：_______________甲方將參照甲方品質(zhì)部月度考核結(jié)果，由甲方項目完成對乙方月度工作考核工作，并填制《外包業(yè)務(wù)[]年[]月綜合考核算項目分類及明細(xì)表》。
4.2.12乙方需及時支付秩序維護(hù)人員的薪資福利及有關(guān)勞保費(fèi)用；乙方用工人員在項目上產(chǎn)生的勞動糾紛均由乙方自行承擔(dān)，乙方應(yīng)在其員工進(jìn)場前辦理好相關(guān)保險。
4.2.13乙方派駐人員年齡為18周歲-[根據(jù)各項目實際需求填寫上限]周歲，若派駐人員年齡不再此范圍內(nèi)派對，甲方有權(quán)拒絕接受。如在日常工作中發(fā)現(xiàn)有此類人員，則立即清退，并且乙方需在三日內(nèi)補(bǔ)其缺員人員，否則扣除當(dāng)月考核費(fèi)用100元/人。
4.2.13乙方需在合同期內(nèi)提供項目實際所需建(構(gòu))筑物消防員證(初級及以上)，甲方予以支付首次培訓(xùn)費(fèi)用4050元/每證(甲方需提供培訓(xùn)費(fèi)用正規(guī)發(fā)票復(fù)印件、證書復(fù)印件，甲方將以此為依據(jù)予以支付)，如乙方所持證人員離職，乙方必須保障項目實際所需消控證數(shù)量。
第五條、合同的變更、解除或終止
5.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更、解除或終止本合同；
5.2如甲方與大業(yè)方合同終止，本合同即自動終止，雙方不得有異議。
第六條、違約責(zé)任
6.1在合同有效期內(nèi)，除本合同約定外，任何一方單方無故解除合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金數(shù)額為每月秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)總額的30%違約金。
6.2乙方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要乙方限期改正，逾期未改正且給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
6.3任一方違反本合同約定，應(yīng)按照合同約定向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的一切損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、財產(chǎn)保全費(fèi)、公證費(fèi)、差旅費(fèi)、律師費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、評估費(fèi)、拍賣費(fèi)等。
第七條、其他事項
7.2甲方不得直接向秩序維護(hù)員布置秩序維護(hù)職責(zé)范圍以外的工作任務(wù)，秩序維護(hù)員有權(quán)拒絕執(zhí)行客戶單位的違法指令?？蛻魡挝徊坏靡蛑刃蚓S護(hù)員不執(zhí)行違法指令而解除本合同。
7.3在合同期內(nèi)，因國家相關(guān)政策的變化和各種繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提高，甲方應(yīng)按照國家政策對秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)作出調(diào)整。
7.4秩序維護(hù)人員在執(zhí)勤期間，因防止、制止甲方的財產(chǎn)遭受侵害而使自己受到損害的，按《民法典》第109條規(guī)定協(xié)商解決。
7.5秩序維護(hù)員在執(zhí)勤時，屬職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生消防、治安及刑事案件，應(yīng)及時保護(hù)好現(xiàn)場，匯報甲方和派出所。經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵察認(rèn)定是秩序維護(hù)員工作失職所造成損失的(不包括現(xiàn)金、有價證券、古董字畫、郵票等不屬于甲方的物品)，由甲乙雙方共同協(xié)商解決或參照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行處理。
7.6因甲方單位技防、物防、人防實施不到位，經(jīng)乙方提出合理化建議，而未采取措施的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。屬甲方本單位工作人員監(jiān)守自盜，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.7甲方指派秩序維護(hù)員從事本合同約定以外工作，由此造成對秩序維護(hù)員、甲乙雙方或第三方的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，由甲方承擔(dān)。
第八條、附則
8.1雙方可對本合同之條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力，但不得修改本合同條款本意。
8.2本合同及附件、補(bǔ)充協(xié)議未規(guī)定之事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。
8.3本合同在履行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
8.4合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在本合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>
8.5甲乙雙方因履行本合同發(fā)生糾紛時，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本合同履行地人民法院提起訴訟。
8.6本合同未盡事宜，經(jīng)甲方雙方協(xié)商一致，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議同本合同具有同等法律效力。
8.7本合同壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份；
8.8本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起正式生效。
8.9本合同附件包括：_______________
物業(yè)活動心得篇二
物業(yè)是一個細(xì)節(jié)極其繁瑣的工作，面對業(yè)主的巨大壓力與譴責(zé)，物業(yè)服務(wù)不可避免地會陷入枯燥、單調(diào)的狀態(tài)。而通過精心設(shè)計和策劃物業(yè)活動，不僅可以拉近物業(yè)與業(yè)主的距離，增加業(yè)主的滿意度，同時也可以提高物業(yè)的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。作為一名物業(yè)從業(yè)者，我參與了多場物業(yè)活動的策劃和實施。在此，我將分享我所獲得的一些關(guān)于物業(yè)搞活動的心得體會。
第二段：合適的活動主題
物業(yè)活動的主題必須與業(yè)主的需求和喜好相符，才能激發(fā)他們的興趣和熱情。我們在策劃活動時，首先要調(diào)查業(yè)主的需求和感受，發(fā)現(xiàn)他們最關(guān)注的事情，然后針對性地制定活動主題。比如，如果大多數(shù)業(yè)主都是家庭成員，我們可以推出一個名為“家庭日”的活動主題，活動中可包括親子游戲、家庭DIY、燒烤等等。通過設(shè)置多個活動環(huán)節(jié)，不僅讓業(yè)主們親密相處，也讓他們感受到物業(yè)的用心和貼心服務(wù)。
第三段：精心的活動策劃
物業(yè)活動的成敗很大程度上取決于策劃環(huán)節(jié)的合理性和精細(xì)度。在策劃過程中，物業(yè)服務(wù)人員必須考慮到每一個細(xì)節(jié)，包括活動的時間、地點、用品、花費(fèi)、參與人數(shù)等等。同時，還要結(jié)合社區(qū)環(huán)境和資源特點，制定出最佳的活動方案。例如，在某個社區(qū)的活動中，我們?yōu)榱颂岣呋顒拥娜の缎砸约皩嵱眯?，我們特意邀請了一些?dāng)?shù)刂容^高的業(yè)主搭檔我們進(jìn)行活動環(huán)節(jié)的主持和安排，讓活動節(jié)目更加生動有趣，倍受業(yè)主們的喜愛。
第四段：有效的宣傳和推廣
宣傳和推廣是物業(yè)活動成功的關(guān)鍵一環(huán)。通過多種渠道的宣傳和推廣，可以將更多的業(yè)主吸引到活動現(xiàn)場，并且提高整個社區(qū)居民對活動的關(guān)注度。對于宣傳和推廣，我們要求小區(qū)服務(wù)人員在日常服務(wù)中提前宣傳活動、強(qiáng)制性向業(yè)主推廣活動參與、開設(shè)“報名通道”、定期發(fā)布動態(tài)。在具體推廣過程中，我們還會選擇一些富有吸引力的辦法，例如張貼標(biāo)語、制作宣傳單、投放廣告等等，以此增加活動的知名度、好感度和傳播度。
第五段：不斷提升活動品質(zhì)
物業(yè)活動的品質(zhì)是物業(yè)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)，更是客戶服務(wù)滿意度的重要評判標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)人員在策劃和實施活動時，要著眼于活動品質(zhì)的提升，在活動內(nèi)容、環(huán)境、音響設(shè)備等方面都要給予最高的關(guān)注。特別是在活動后期，物業(yè)服務(wù)人員要對活動進(jìn)行總結(jié)和評估，以挖掘難點和亮點，從而更好地提高物業(yè)服務(wù)體驗及活動品質(zhì)。
結(jié)論：
作為物業(yè)服務(wù)人員，參與和策劃物業(yè)活動可以增進(jìn)物業(yè)和業(yè)主之間的互動，提高業(yè)主參與度和歸屬感。有效開展物業(yè)活動除了可以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還可以提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)和水平。同時，良好的物業(yè)活動品質(zhì)，在一定程度上也可以提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，從而推動物業(yè)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
物業(yè)活動心得篇三
近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷加速，物業(yè)行業(yè)漸漸走向成熟。除了日常的基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)以外，物業(yè)也逐漸開始注重提升其服務(wù)質(zhì)量和居住體驗，其中一項重要的舉措就是物業(yè)搞活動。本文將從自身經(jīng)驗出發(fā)，結(jié)合物業(yè)搞活動的實際情況，進(jìn)行一些總結(jié)和體會，以期對那些需要參與物業(yè)活動的人們，提供一些關(guān)于物業(yè)活動的參考。
第二段：搞活動的意義
首先，我們來談?wù)勎飿I(yè)搞活動的意義。在物業(yè)管理領(lǐng)域，活動已經(jīng)成為了提高業(yè)主滿意度和加強(qiáng)社區(qū)凝聚力的重要手段。物業(yè)搞活動不僅可以擴(kuò)大業(yè)主的交流范圍，增加業(yè)主的社交活動，還可以促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)的信任度，加強(qiáng)社區(qū)的互助合作關(guān)系。此外，物業(yè)搞活動還可以為業(yè)主提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，同時也可以減少業(yè)主對物業(yè)管理的不滿意思維，從而為物業(yè)提供良好的口碑和美譽(yù)度。
第三段：物業(yè)搞活動需要注意的事項
那么，在實際搞活動過程中，我們需要注意哪些事項呢？首先，我們需要清楚地了解業(yè)主群體的需求，針對其需要開展不同形式的活動，使之各得其所。其次，我們需要注意場地的選擇與布置，要選擇舒適、整潔、明亮的場地，以及考慮擺放道具、音響等設(shè)備的合理布置。最后，我們還需要注意活動的宣傳工作，通過海報、微信等信息發(fā)布方式，及時地把活動信息傳達(dá)給業(yè)主，引起他們的關(guān)注和興趣。
第四段：物業(yè)活動的形式與內(nèi)容
根據(jù)不同的群體需求和場地狀況，物業(yè)活動可以有多種不同的形式與內(nèi)容，比如兒童活動、健身舞蹈、親子活動、文化沙龍等等，形式與內(nèi)容的設(shè)置可以根據(jù)實際情況進(jìn)行自由組合。例如，我們物業(yè)所在的小區(qū)，經(jīng)常舉行“家長和孩子一起玩”、“社區(qū)健身操”、“手工DIY”等不同的活動，這些活動無不以豐富多彩、互動性極強(qiáng)的內(nèi)容取得了廣大業(yè)主的好評和支持。
第五段：總結(jié)
綜上所述，物業(yè)搞活動是提高社區(qū)居民滿意度、加強(qiáng)業(yè)主之間交流、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力的重要手段。物業(yè)需要注意場地選擇和布置、宣傳工作以及根據(jù)不同的需求設(shè)置不同的活動形式和內(nèi)容等方面。各種有意義和充滿參與性的活動不僅能為業(yè)主提供良好的社交環(huán)境，同時還可以為小區(qū)物業(yè)提供長期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源。在今后的物業(yè)管理中，我們將繼續(xù)不斷探索和實踐，更好地為業(yè)主服務(wù)。
物業(yè)活動心得篇四
第一段：活動背景及目的（200字）
近年來，隨著人們環(huán)保意識的不斷提高，越來越多的社區(qū)開始關(guān)注環(huán)境保護(hù)和綠化建設(shè)。物業(yè)植樹活動就是其中一種常見的社區(qū)參與環(huán)保的方式，它不僅可以增加小區(qū)的綠化覆蓋率，提升居民生活環(huán)境，還可以激發(fā)居民的環(huán)保意識和社區(qū)凝聚力。近日，我所居住的小區(qū)也開展了一次植樹活動，我參與其中并有了一些心得體會。
第二段：活動過程及感受（300字）
在活動當(dāng)天，我們提前安排好了人員和時間，準(zhǔn)備好了所需的植樹工具和苗木。伴隨著清晨的鳥鳴聲，大家齊聚一堂，熱情洋溢。我們分組對各個角落的綠地進(jìn)行整理和平整，清除亂七八糟的雜草。然后，根據(jù)規(guī)劃好的位置，我們一起植樹。大家有的揮鍬鏟土，有的施土壤調(diào)理劑，共同努力，提高效率。在勞動的過程中，我深切感受到了團(tuán)隊的力量和合作的重要性。每個人都盡心盡力地付出，活動進(jìn)行得井然有序，不僅加深了彼此的交流，也增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力。
第三段：植樹的意義和價值（300字）
物業(yè)植樹活動除了親身參與的過程中收獲的感動外，更重要的是其代表的意義和價值。首先，植樹可以提升小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，改善空氣質(zhì)量。隨著城市化的不斷發(fā)展，人們的生活環(huán)境受到了明顯的影響，空氣污染等問題日益突出。通過植樹活動，不僅可以增加氧氣含量，還能吸收空氣中的有害物質(zhì)，凈化城市空氣。其次，植樹還能改善小區(qū)的景觀效果，提升居民的生活品質(zhì)。綠化環(huán)境舒適宜人能夠給人帶來心情愉悅和身心健康，同時也是吸引外來人口和提升小區(qū)價值的重要因素。最后，植樹活動有助于提升居民的環(huán)保意識，激發(fā)他們參與環(huán)保行動的積極性。通過親自參與植樹活動，居民們對環(huán)保意識的了解將更加深入，他們會更加珍惜環(huán)境資源，主動參與環(huán)保行動。
第四段：心得體會（300字）
我參與了這次物業(yè)植樹活動，不僅是出于對環(huán)保的支持，更重要的是希望通過實際行動來改善自己所居住的小區(qū)環(huán)境。參與活動的過程中，我與其他居民共同完成了植樹的任務(wù)，感受到了團(tuán)隊的力量和合作的重要性。每個人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極地參與到植樹行動中，共同創(chuàng)造了美好的生活環(huán)境。此外，這次活動讓我進(jìn)一步認(rèn)識到了環(huán)保的重要性。只有每個人都投入到環(huán)保行動中，我們才能共同打造更加美好的家園。通過這次活動，我也懂得了團(tuán)隊合作的重要性，只有相互協(xié)作和信任，才能實現(xiàn)最好的效果。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次小區(qū)物業(yè)植樹活動，我們不僅提高了小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，改善了生活品質(zhì)，還增強(qiáng)了居民對環(huán)保的意識和參與的積極性。我深刻體會到了團(tuán)隊合作的力量和環(huán)保事業(yè)的重要性。正是因為每個人的努力和付出，我們才能共同打造一個更加美好的社區(qū)。未來，希望小區(qū)還能開展更多的環(huán)保行動，讓綠色成為小區(qū)的底色，將環(huán)保意識和實際行動貫穿到居民的日常生活中，共同創(chuàng)造美好的家園。
物業(yè)活動心得篇五
在日常生活中，物業(yè)公司往往不只是負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)和管理小區(qū)等物業(yè)管理服務(wù)，也會承擔(dān)起組織活動的角色。這些活動不僅能夠增加物業(yè)公司與居民之間的聯(lián)系，也能夠豐富居民們的業(yè)余生活，為他們提供一個相互交流的平臺。在物業(yè)搞活動的過程中，我也有了不少的心得體會，下面將分享一下。
二、活動策劃
在活動策劃階段，首先要考慮到該活動的主題和受眾。比如，小區(qū)里的居民以家庭為主，那么就可以考慮家庭主題的活動；如果是以年輕人為主，那么可以考慮比較時髦或流行的主題。同時也要注意活動的安排和流程，確?；顒幽軌蝽樌瓿伞Ｔ诓邉濍A段需要認(rèn)真的考慮所有的細(xì)節(jié)，從征求居民的意見，安排場地和時間，確定活動內(nèi)容，安排志愿者等等，為后面的活動做好準(zhǔn)備。
三、執(zhí)行階段
在活動執(zhí)行階段，要注意統(tǒng)籌全局，確保問題及時得到解決。在活動過程中應(yīng)該準(zhǔn)確掌握時間，積極溝通，調(diào)整好時間關(guān)系。同時，在活動開始之前要提前做好準(zhǔn)備工作，比如布置會場、準(zhǔn)備獎品、準(zhǔn)備音響設(shè)備等等。在活動過程中，確保與居民的熱情互動，加強(qiáng)對居民的關(guān)注和交流，盡量讓所有參與者感到輕松愉快，并在活動中得到實質(zhì)性收獲。
四、宣傳推廣
在活動的宣傳推廣階段，要選擇適合的時機(jī)和方式?？梢酝ㄟ^物業(yè)公眾號、微信群、海報張貼等多種方式來宣傳和推廣。在推廣過程中，要充分了解居民的信息需求，分析和解決受眾的問題，同時注意表達(dá)和傳遞信息的正確性和準(zhǔn)確性。在宣傳推廣階段，物業(yè)公司還可以通過活動的“傳染性”來擴(kuò)大影響力和知名度，為小區(qū)的品牌形象打造更加良好的口碑和信譽(yù)。
五、總結(jié)反思
在活動結(jié)束之后，物業(yè)公司應(yīng)該對活動的全過程進(jìn)行總結(jié)和反思。這個過程可以通過居民的反饋和調(diào)查、志愿者的回饋、工作人員的評估等方式進(jìn)行。通過總結(jié)反思，物業(yè)公司可以了解到活動中的不足之處和可以改進(jìn)的地方，同時也能夠得到居民對于活動的態(tài)度和意見。在下一次活動策劃中，物業(yè)公司可以根據(jù)反思和總結(jié)的結(jié)果來改進(jìn)活動的方案并提升其參與度和活躍度。
六、結(jié)語
物業(yè)搞活動不能僅僅滿足于把活動方案和計劃落實好，更重要的是要注重活動的效果，讓這些活動真正成為居民生活中的重要組成部分。我相信，只有在善于在活動策劃和執(zhí)行過程中精心打磨，積極反思和總結(jié)時，才能夠讓活動真正成為一種貼近生活，有內(nèi)涵，有價值的文化體驗。
物業(yè)活動心得篇六
隨著城市的發(fā)展和社區(qū)的日益繁榮，物業(yè)管理已經(jīng)成為社區(qū)發(fā)展的重要的一環(huán)。作為物業(yè)工作的一部分，為社區(qū)居民策劃和開展活動已經(jīng)成為各大物業(yè)服務(wù)公司的日常職責(zé)。從事物業(yè)工作的我們應(yīng)該認(rèn)真思考和總結(jié)，在以后的活動策劃中不斷創(chuàng)新和提高，讓我們的工作更加深入人心，得到更多的認(rèn)可。
第二段：開展活動的意義
物業(yè)開展活動的意義不僅在于拉近社區(qū)與物業(yè)之間的距離，更在于提高居民生活的主動性和參與性，增強(qiáng)居民的思想覺悟和生活品質(zhì)。因此，我們不僅需要學(xué)習(xí)如何策劃安排一場活動，還要關(guān)注居民的需求和利益，充分考慮他們的實際情況和需求，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：活動的策劃和創(chuàng)新
活動的策劃和創(chuàng)新是物業(yè)開展活動的關(guān)鍵。在策劃和創(chuàng)新過程中，我們需要注意以下幾點：
1. 進(jìn)行市場調(diào)查：了解社區(qū)居民的需求和喜好，做好活動與社區(qū)居民之間的互動。通過調(diào)查，我們可以更好的了解居民的需求和喜好，從而調(diào)整和設(shè)計我們的活動。
2. 加強(qiáng)活動的宣傳和廣告：為了吸引更多的居民參加我們的活動，我們需要通過多種渠道進(jìn)行宣傳，如社區(qū)廣播，客戶端，海報掛到小區(qū)門口等等，從而提高活動的知名度。
3. 提供多樣化的活動形式：在活動策劃和創(chuàng)新過程中，我們需要根據(jù)居民的需求和利益，提供多種多樣化的活動形式。例如，在夏季我們可以舉辦戶外運(yùn)動，帶領(lǐng)居民體驗戶外運(yùn)動的樂趣；在冬季，我們可以開展羽毛球，乒乓球等室內(nèi)運(yùn)動，這不僅有利于居民的身心健康，同時也為居民提供了一個交流交友的機(jī)會。
第四段：評估和總結(jié)
物業(yè)開展活動需要在活動結(jié)束后進(jìn)行客觀評估和總結(jié)，這樣才能更好地發(fā)掘和吸收經(jīng)驗，進(jìn)一步提高活動的質(zhì)量和效果，為下一次活動提供更加豐富多彩的內(nèi)容和更好的服務(wù)。在評估和總結(jié)中，我們需要以下幾點：
1. 對活動的效果進(jìn)行分析：對居民的參與積極性，活動對居民生活的影響，參與者對活動質(zhì)量的反饋等都需要進(jìn)行客觀分析，找到活動的優(yōu)缺點。
第五段：結(jié)語
作為物業(yè)工作者，在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也應(yīng)該不斷創(chuàng)新和思考，提高我們的管理服務(wù)水平，讓社區(qū)更加和諧美好。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高我們的責(zé)任意識和服務(wù)水平，物業(yè)開展活動的質(zhì)量和廣度將會有更大的發(fā)展空間。
物業(yè)活動心得篇七
1、為了活躍小區(qū)文化氣氛，增進(jìn)鄰里之間的友誼。
2、提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
二、活主題：
粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情
總協(xié)調(diào)：
組長：
組員：
小區(qū)業(yè)主、住戶
相關(guān)單位
6月20日下午14：30—17：00
待定
1、活動流程
14：30—15：30負(fù)責(zé)人致辭、包粽子
15：30—16：00互動環(huán)節(jié)—端午節(jié)知識競答
16：00—16：30吃粽子
17：00活動結(jié)束收尾工作——全體物業(yè)人員。
注：15：30包完粽子后可拿到食堂煮熟，或自己帶回家蒸煮。
2、前期準(zhǔn)備
·準(zhǔn)備2個活動橫幅，題字：“粽葉飄香迎端午，幸福和諧鄰里情”?！蓌xx裝修公司贊助。（xx負(fù)責(zé)）
·發(fā)短信通知業(yè)主6月20日的活動及具體時間。（負(fù)責(zé)）
·各單元門及公告欄張貼通知。（負(fù)責(zé)）
·發(fā)oa及短信通知各業(yè)主及住戶。（負(fù)責(zé)）
·落實所需的材料與道具，如粽子的`相關(guān)原料，與食堂聯(lián)系鍋灶等。（負(fù)責(zé)）
·確定參與此活動的人數(shù)，并做人員具體分配。（負(fù)責(zé)）
讓會包的人當(dāng)師傅教學(xué)員怎么包（xxx負(fù)責(zé)教）
包粽子采取比賽方式，以最終所包粽子數(shù)量及質(zhì)量為平價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行最終評比，觀眾舉手投票計數(shù)評定。
包粽子優(yōu)勝者以實物評為獎品。
端午節(jié)知識問答環(huán)節(jié)回答問題者若答對問題將獲得一份小禮品。
制作知識問答的相關(guān)題目。（負(fù)責(zé)）
活動現(xiàn)場拍照留戀。（負(fù)責(zé)）
通知
小區(qū)業(yè)主及住戶：
為迎接端午佳節(jié)到來，豐富業(yè)主們精神文化生活，促進(jìn)鄰里和睦，物業(yè)服務(wù)有限公司將舉辦首屆端午包粽子活動，屆時望各位業(yè)主、住戶積極參與，具體活動相關(guān)內(nèi)容公告如下：
一、活動內(nèi)容：
互動問答、包粽子等。
二、活動時間：
6月20日下午14：30—17：00
三、活動地點：
物業(yè)活動心得篇八
因四月份后勤管理人員新進(jìn)員工較多，為讓新員工融入團(tuán)隊，提升團(tuán)隊協(xié)作力和凝聚力，組織實施20xx年度四月份團(tuán)隊活動兩次。
20xx4月中旬
地點：三期大草坪
后勤管理人員
（1）2點——5點30分，2點統(tǒng)一在樓下集合，統(tǒng)一帶至銷售部，全體人員跑步到大草坪（備注：安排好值班人員，參加人員著運(yùn)動服裝，運(yùn)動鞋）。
（2）2點10分——2點20分：主持人介紹本次活動目的，歡迎領(lǐng)導(dǎo)講話（10分鐘）（安排熱場游戲一個，由領(lǐng)導(dǎo)講游戲規(guī)則，反口令）
（4）3點——4點30分：團(tuán)隊游戲（90分鐘）（包括頒獎以及領(lǐng)導(dǎo)的致結(jié)束語）
（5）5點30分：休息，自由交流?；顒咏Y(jié)束后，統(tǒng)一帶回。（15分鐘）
帶到草坪坐下，大家依次坐下，推選一名新員工代表來主持，由新員自己商量好節(jié)目表演形式。上個活動淘汰的老員工要參與進(jìn)去，主要制造笑點，充分展示新員工個性特點。（比如說新員工唱歌，老員工就在后面伴舞，或一起表演節(jié)目，由新、老員工自己商定）
分成四組，準(zhǔn)備四根繩子，一個首先將繩子拴在自己的身上，同時，同伴將繩子努力用最短的時間將繩子拴在自己的的身上，看哪組最時最短獲勝。
道具：繩子20米四根，
禮品：團(tuán)隊禮品。
（1）“反口令”。（10分鐘）
參加人數(shù)：全體人員
按軍訓(xùn)分為四列，每隊選一名隊長，從第一列到第四列，隊長喊軍訓(xùn)的口令，隊列中人要作相反的動作，比如說喊“立正！”就作“稍息”，如果某人發(fā)生錯誤，就被淘汰，直到余1—2人，游戲結(jié)束。余下的獲得獎勵。
道具：無
全體員工沿圈坐下，主持人接下來介紹第四個游戲，游戲的名稱叫作；泡泡糖（20分鐘），為了公平的選擇參與人員，在游戲開始之前，主持人隨機(jī)的從一個員工那里，讓員工開始說順序號，（順時針或逆時針），全部說完后，主持人會說現(xiàn)在請“單數(shù)”或雙數(shù)的員工出來參與本輪游戲，視情況再隨意說一個數(shù)字補(bǔ)充參與人數(shù)。沒有選到的員工當(dāng)裁判。（保證游戲的人員為奇數(shù)）視情況作二輪。
主持人介紹游戲規(guī)則，并作演示。
游戲規(guī)則：主持人喊“泡泡糖”大家要回應(yīng)“粘什么”，主持人隨機(jī)想到身體的某個部位，參與游戲的人就要兩人一組互相接觸主持人說的部位。比如，主持人說左腳心，那么就要兩人一組把左腳心相接觸。然后全部打亂順序，而沒有找到同伴的人被淘汰出局。直到余最后兩個人為止。
道具：無，小禮品（由領(lǐng)導(dǎo)送出）。
主持人將四個隊長請出來，平分為四個隊（主要是男、女隊員搭配），參與游戲競爭，獲勝的一組將得到獎品，為了公平，準(zhǔn)備抽簽的物品，第五個游戲是夾氣球跑（20—30分鐘），待完成分組后，主持人介紹規(guī)則，并作演示。兩人一組，一男一女背靠背夾住一只氣球在起點向終點跑，終點還要放一個椅子，到了終點沿椅子一圈，再返回起點繼續(xù)夾氣球。如果在跑動時氣球落地，兩人要從起點重新出發(fā)。在跑動時，兩人雙臂最好能挽在一起，始終夾住氣球），哪隊最先完成，最時最短獲勝。道具：氣球、凳子2根、禮品（領(lǐng)導(dǎo)送出）。
物業(yè)活動心得篇九
治安管理較松散，生人隨俚就能進(jìn)出小區(qū)，保安員服務(wù)素質(zhì)較低：
車輛亂停亂放時有出現(xiàn)：
針對以上不足之處，提出整改措施如下：
2.對個別年齡偏大的逐步進(jìn)行調(diào)整，新進(jìn)保安限至40歲以下;
5.門崗對外來人員的電動車一律禁止進(jìn)入小區(qū)，同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴(yán)格詢問登記，做到憑證出入。
1、于8月20日前落實機(jī)動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，于8月中旬實施車輛的有效管理。
2、開設(shè)電動車充電和停車收費(fèi)車庫，設(shè)施己經(jīng)到位，與此同時開設(shè)臨時非機(jī)動車車庫，方便臨時停車和臨時充電。
3、做好停車管理的告示宣傳，於8月20日起，對各樓道公共出入囗的電動車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
1、加強(qiáng)對保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對不負(fù)責(zé)任的保潔員及時進(jìn)行辭退。
2、裝修垃圾做到及時清理，管理員提高對裝修現(xiàn)場的巡查力度，對垃圾亂堆亂放的`行為及時進(jìn)行教育與整改。
3、對地下車庫進(jìn)行全面清掃，12月份正式聘用車庫保潔員，實施車輛和保潔的規(guī)范管理。
4、小區(qū)樓道墻面太臟問題，將組織一次全面檢查，對污跡嚴(yán)重的狀況及時進(jìn)行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會對樓梯墻面進(jìn)行一次統(tǒng)一整改。
1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行整改，對小區(qū)整個安防系統(tǒng)，管理處于8月份進(jìn)行一次全面檢查，對于業(yè)主報出的增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進(jìn)行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。
2、手機(jī)信號覆蓋，已和移動公司進(jìn)行溝通，具體細(xì)節(jié)在進(jìn)度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。
3、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明的時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會不斷進(jìn)行晚間照明的調(diào)節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費(fèi)內(nèi)，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時沒有預(yù)收能耗費(fèi)，準(zhǔn)備試運(yùn)作半年至一年再根據(jù)能耗消費(fèi)的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。
物業(yè)活動心得篇十
1、出行前請帶好個人身份證，以便旅游公司確認(rèn)身份及辦理保險；
2、天氣較熱，請多備水、多喝水，另準(zhǔn)備好傘、防曬霜、墨鏡等防曬物；
3、人較多，請帶孩子和老人的一定要有家人陪同，注意人身及財務(wù)的安全；
4、中午不含餐，可以自帶小食品及食物，景區(qū)門口也有很多飯店，但是價格稍高，就餐人數(shù)也會較多。業(yè)主需謹(jǐn)慎選擇。
5、小孩1.1米以下每人10元保險費(fèi)，1.1米--1.4米 每人50元（含車費(fèi)及保 險）如產(chǎn)生門票自理，1.4米以上按成人收費(fèi)，如有特殊證件，優(yōu)惠的差價 現(xiàn)場退還給業(yè)主。
6、行程安排：
上午7:00小區(qū)大門集合（xxxxxxx）乘旅游大巴赴洛陽，9：30抵達(dá)洛陽牡丹園，洛陽素以牡丹聞名天下“洛陽地脈花最宜，牡丹尤為天下奇”， 您會欣賞到花大色艷、端莊富麗、品種繁多、國色天香、顏色各異的牡丹；徜徉于牡丹花海之中，您會深深的被牡丹文化吸引；午餐自理，13:30左右參觀有中國佛教“祖庭”和“釋源”之稱的----白馬寺，15:30左右乘車返鄭，17:30左右抵達(dá)鄭州，送回指定地點，結(jié)束愉快行程！
7、物業(yè)公司隨隊人員：
8、合作旅行社：河南省中國旅行社
聯(lián)系方式xxxxx
物業(yè)公司帶隊人員執(zhí)行方案
一、 準(zhǔn)備物品：
暈車藥、防中暑藥、創(chuàng)口貼、手提袋、新出版的雜志、條幅（啟福業(yè)主2012年洛陽春游）、相機(jī)（編輯部借）
二、 帶隊人員需做工作：
1、上午7:00前將本小區(qū)旅游業(yè)主組織到大門口集合，等待旅游公司車輛到達(dá)，到達(dá)后組織業(yè)主有序上車就座。
2、提醒暈車的業(yè)主提前半小時服下暈車藥。
3、車輛到達(dá)xxxx時各項目帶隊人員組織業(yè)主照旅游集體照。
4、車輛啟動后配合導(dǎo)游仔細(xì)給業(yè)主講解行程安排及注意事項，特別要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊秩序及安全。
5、登記上車業(yè)主姓名及聯(lián)系方式、有無帶小孩及小孩的年齡、性別，公布各項目帶隊人員姓名及聯(lián)系方式。
6、車輛到達(dá)目的地時配合導(dǎo)游組織業(yè)主有序下車及入園、就餐、入寺、出寺。
7、返程時清點業(yè)主人數(shù)，送回各小區(qū)。
三、各項目陪同帶隊人員必須掌握的旅游服務(wù)技巧：
1． 帶領(lǐng)小朋友旅游, 該怎么辦？
小朋友的最大特點是好奇、多動、不注意安全, 不像成年人旅游團(tuán)那樣樂意聽導(dǎo)游員的講解。因此，帶領(lǐng)小朋友旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽應(yīng)根據(jù)小朋友的特點, 有針對性和選擇性地介紹講解。
一是講解景點要突出愛國主義教育, 二是要特別關(guān)注小朋友們的安全問題。 導(dǎo)游員在宣傳講解中, 語言要生動形象， 富有激情而又準(zhǔn)確， 語速要親切、緩慢。在安全問題方面， 我們要主動配合學(xué)校老師做好安全防范工作， 不準(zhǔn)他們亂跑瞎闖， 確實做到有組織、有紀(jì)律、聽指揮， 同時也要告誡他們不要隨意買小攤上的食品， 不喝生水， 注意個人衛(wèi)生， 保證小朋友旅游團(tuán)能順利健康地開展。
2． 帶領(lǐng)老年人旅游, 該怎么辦？
老年人的特點是好思古懷舊， 希望得到尊重。 在旅游活動過程中， 他們希望導(dǎo)游員與他們多溝通、多交流， 最怕的是寂寞。為此，導(dǎo)游員在帶領(lǐng)老年人旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽時， 其首要任務(wù)是安全問題。導(dǎo)游和我們的工作都要突出一個“ 穩(wěn) ” 字, 服務(wù)態(tài)度要親切、 熱情和周到， 確實做到走路不觀景，觀景不走路。碰到上山下坡、路滑不平時， 更要提醒他們注意安全。整個旅程安排要寬松，勞逸適度，參觀游覽完了一個景點后要適當(dāng)給他們一些自由活動的時間 ( 包括上洗手間 )。 在服務(wù)的講解技巧上要多運(yùn)用含蓄幽默的方法 ( 還有借用故事法以及虛實結(jié)合法等 ) 使老年人 “ 游中有示, 樂中有游 ”。同時, 講解要生動，要有感情，使他們產(chǎn)生“ 一次旅游，終生難忘 ”的美好印象。
3． 帶領(lǐng)婦女旅游, 該怎么辦？
婦女旅游團(tuán)的最大特點是興奮、熱鬧。在旅游途中她們喜歡談?wù)摷彝ガ嵤隆?購物以及化妝等, 同時也喜歡自由活動式或三五成群聊天拍照, 思想上容易開小差，人也經(jīng)常走散、走失。婦女們求全心理高, 團(tuán)隊內(nèi)時常會有一些小矛盾產(chǎn)生。因此，帶領(lǐng)好婦女旅游首先要做好三項工作： 一是講解景點要清楚、要耐心， 帶團(tuán)速度不宜過快， 照顧面要周全， 時常要多講些有趣和傳統(tǒng)的故事，讓她們在輕輕松松的氛圍中旅游。二是交代事情、 提醒注意事項要清楚明確， 說話不繞圈子。 三是要經(jīng)常關(guān)心她們的身體狀況， 帶團(tuán)時要多幾次清點人數(shù) , 防止有人走失。另外， 在旅程安排上要松緊適宜， 多給她們一些交流感情的時間。在景點購物時要做好參謀工作， 較為詳細(xì)地介紹商品的特色，尤其是土特產(chǎn)品。同時也應(yīng)注意， 女性游客在個別或三五成群地談?wù)摿奶鞎r， 游客沒邀請我們參加， 導(dǎo)游員最好不要參與進(jìn)去。因為她們之間有許多 “ 小秘密 ” 。
在旅途中， 我們還要防止她們懶散和求全心理的出現(xiàn)，游程結(jié)束時要特別關(guān)照她們注意帶好自己隨手?jǐn)y帶的東西，以免造成經(jīng)濟(jì)上的損失和精神上的不悅。
4． 帶領(lǐng)年輕人旅游，該怎么辦？
年輕人旅游團(tuán)最大的特點是喜歡多動多看， 他們對旅游有一種特殊的偏愛， 在旅途中也時常表現(xiàn)出激動、 好奇和熱鬧。 因此， 帶領(lǐng)年輕人旅游團(tuán)進(jìn)行參觀游覽時， 應(yīng)根據(jù)年輕人的特點， 在不違反旅游接待計劃的基礎(chǔ)上，盡量滿足他們 " 合理而又可能的要求 ", 使旅游活動順利健康地開展下去。帶領(lǐng)年輕人旅游團(tuán)的關(guān)鍵是在于導(dǎo)游員本身要充滿朝氣活力， 其次， 要善于組織和了解他們的心理活動特點。 一般來說， 他們到達(dá)旅游景區(qū)后，往往又表現(xiàn)出與眾不同的渴望和向往心理， 追求那些聞所未聞的引人入勝的景色， 驅(qū)使自己盡情的觀賞和游覽。為此， 想多一點自由活動的時間， 想多拍一些照片留念， 已經(jīng)成為年輕人旅游團(tuán)最大的需求。在這種情況下， 先睹為快，先玩為快， 然后再慢慢聽導(dǎo)游員講解已形成規(guī)律。所以， 對于那些不分青紅皂白， 沒有重點特點、沒完沒了講解的陪同員， 他們是不歡迎的。
其次 , 隨著旅游活動的進(jìn)一步開展 , 游客之間得到了進(jìn)一步的交流和了解， 此時， 他們會變得熟悉和親熱起來 , 旅游團(tuán)隊中懶散和求全心理也會出現(xiàn)， 平時活潑的人會變得更加活躍， 平時散漫的人更容易遲到， 許多人還會丟三落四。他們還特別喜歡開玩笑， 提出各種各樣、 名目繁多的奇異問題。 這時候是導(dǎo)我們最難帶團(tuán)的階段。 因此， 我們基本做法是： 尊重（業(yè)主）游客、熱情服務(wù)、講有特點、做有規(guī)矩、履行合同、等距交往、有緊有松、跟導(dǎo)游結(jié)合。 并包括做好思想工作和組織工作， 防止因滿足不了個別人的需求而影響其他游客的情緒， 造成對整個旅游接待計劃不利的事情發(fā)生。
5． 旅游景點游人如織、人山人海，該怎么辦？
在旅游旺季 , 景點游人如織、人山人海的盛況屢見不鮮， 這也說明該景點的魅力所在。 導(dǎo)游員在這種特殊的環(huán)境中要帶好旅游團(tuán)確實不容易。 為了確保旅游團(tuán) " 走得進(jìn)， 拉得出，導(dǎo)游員要采取超常規(guī)做法才能完成帶團(tuán)任務(wù)。一般來說， 陪同及導(dǎo)游員最好設(shè)法避開景點人流高峰時間。 若實在無法避開， 在旅游景點游人如織、人山人海的情況下， 我們要把講解好景點和防止游客走散作為工作的重點。在抵達(dá)旅游景點的途中， 一定要讓導(dǎo)游員首先要把景點介紹、應(yīng)該注意的問題、必要的措施等向（業(yè)主）游客交代清楚， 特別是緊急應(yīng)變的方法更是要強(qiáng)調(diào)遵守，確實做到 “人人清楚 , 個個明白 ”。 在旅游車上介紹景點時， 最好采用詳細(xì)述說法，此舉目的是為了彌補(bǔ)在景點講解時的不足。 其次， 旅游車到達(dá)景點后， 導(dǎo)游員要再次向游客交代清楚停車地點、車牌號、車型、集合時間以及下一個游覽景點的名稱， 同時也要和游客對好鐘表時間。 若游客有統(tǒng)一的胸卡或旅游帽等，導(dǎo)游員要提醒他們佩戴好， 并告訴他們保管自己隨身攜帶的錢包物品。下車后，我們要讓導(dǎo)游員要高舉社旗，行走速度要快慢得當(dāng)，每隔一段時間就要清點人數(shù)。
在景點中要盡量避免走入十分擁擠的通道，一有機(jī)會就要向游客介紹景點內(nèi)容，此時最好不要讓游客自由活動，要求我們及導(dǎo)游員不但要眼觀六路耳聽八方，而且隨時要注意游客周圍的動向，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確實保護(hù)好游客的生命和財產(chǎn)安全。
6． 進(jìn)入寺院發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的香客特別多，該怎么辦？
逢年過節(jié)或是每月的初一、十五以及佛、菩薩的佛教節(jié)日，寺院里總是人山人海、人流如潮。帶領(lǐng)旅游團(tuán)進(jìn)入寺院后，發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的游客特別多，為了保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量以及旅游接待計劃不受影響，此刻，導(dǎo)游員可采取靈活多變的接待方法。首先我們及導(dǎo)游員在帶團(tuán)出游前要認(rèn)真閱讀旅游接待計劃，盡量避開寺院人流量高峰時間。一般地說，寺院內(nèi)有佛事活動，人流量高峰在早晨，下午到傍晚前要相對好些。若是導(dǎo)游員事先不清楚把旅游團(tuán)帶去“湊熱鬧”，那也沒關(guān)系，因為寺院內(nèi)的香客和游人似涌向岸邊的浪潮，一浪高過一浪，導(dǎo)游員可以等大雄寶殿內(nèi)的香客和游人退出以后安排游客進(jìn)去參觀游覽。另外，導(dǎo)游員不妨可在大雄寶殿門前想游客介紹講解，也可先參觀游覽其他殿堂，最后再帶領(lǐng)游客進(jìn)大雄寶殿。
總之，導(dǎo)游員要靈活多變，但要掌握一個原則，既瀏覽程序可變動，景點講解不要缺少。
備注：此次活動以導(dǎo)游為主，物業(yè)公司人員做好配合工作。
物業(yè)活動心得篇十一
第一章項目基本情況與建設(shè)規(guī)劃建議
第一節(jié)項目基本情況
青羊工業(yè)園位于成都市青羊區(qū)蘇坡鄉(xiāng)與文家鄉(xiāng)范圍內(nèi)，占地約4000畝，是由青羊區(qū)政府與本土著名房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)dd成都置信集團(tuán)聯(lián)合打造的集工業(yè)、高尚住宅、教育、文化、商業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為一體的現(xiàn)代化綜合城區(qū)。該城區(qū)囊括機(jī)關(guān)辦公樓、商業(yè)寫字樓、學(xué)校校區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、高檔住宅區(qū)等各種業(yè)態(tài)，是一個典型的園林式城市新區(qū)。
第二節(jié)項目建設(shè)規(guī)劃建議
根據(jù)該項目規(guī)劃占地面積約2.6平方公里，覆蓋機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)的實際情況，我們估計，在項目竣工交付使用后，常住人口至少達(dá)到5萬人以上，日均人流量可能突破10萬人次以上，在密集的人流中，存在無可估量的商機(jī)，也同時存在較多的治安和消防隱患因此，我們建議：
一．項目規(guī)劃時應(yīng)綜合考慮以下基礎(chǔ)配套，在保證物業(yè)功能齊備的前提下，確保物業(yè)增值：
a、園區(qū)的辦公區(qū)、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等人流相對密集的場所分區(qū)規(guī)劃相對集中的
食堂和衛(wèi)生間，為園區(qū)單位、訪客和業(yè)主提供方便；
e、在園區(qū)的相關(guān)部位規(guī)劃停車場，保證園區(qū)車輛停放。
二．物業(yè)管理功能用房配備建議：
c、在物業(yè)的相關(guān)位置預(yù)留物業(yè)管理功能用房，包括工具間、操作間、值班室、庫房等，具體部位和大小在工程前期介入圖紙會審期間確定。
三、據(jù)園區(qū)物業(yè)業(yè)態(tài)的不同，我們對園區(qū)的安防及消防設(shè)施設(shè)備配置建議：
b、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行半封閉式管理或開放式管理，主要依靠人員值崗和巡邏行人和訪客進(jìn)行管理，在主入口等重要場所安裝監(jiān)控設(shè)備，對進(jìn)出人員適時錄像。消防設(shè)備及器材根據(jù)消防部門要求進(jìn)行配置，以確保后期物業(yè)管理公司對消防事故的處理能力。
第三節(jié)與園區(qū)管委會的協(xié)調(diào)配合與溝通
有效的協(xié)調(diào)和溝通是管理工作得以順利實施的重要保障，在公司的各項管理活動中，我們建立了完善的溝通機(jī)制，保證信息傳遞和反饋渠道暢通，真正做得令行禁止，步調(diào)一致。
在與青羊工業(yè)園管委會和公司總部的協(xié)調(diào)配合上，我們采用項目部現(xiàn)場辦公，各專業(yè)負(fù)責(zé)人與管委會和公司總部對口協(xié)調(diào)工作，使園區(qū)管委會和公司總部的需求信息能在第一時間傳遞到執(zhí)行部門，由執(zhí)行部門及時通過服務(wù)。針對重大協(xié)調(diào)配合工作，由管委會直接傳達(dá)到項目部，項目部經(jīng)理請示公司領(lǐng)導(dǎo)后安排實施。
為了協(xié)調(diào)配合工作能深入開展，我們定期與管委會舉行辦公會，就一些重要工作的進(jìn)展情況及時匯報，確保管委會隨時掌控工作的進(jìn)展情況。
第二章物業(yè)管理前期介入方案
第一節(jié)前期介入班長籌組方案：
計和施工給物業(yè)今后運(yùn)行管理帶來的影響，掌握工程第一手資料，為后期物業(yè)管理打下基礎(chǔ)。因此，在項目規(guī)劃設(shè)計期間，我們將組建前期介入工作小組，共同參與項目的規(guī)劃設(shè)計和方案、圖紙討論和審定，小組骨干成員包括我公司各部門主管和小區(qū)主任等專業(yè)人才，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)工程進(jìn)度情況，逐步籌建物業(yè)前期介入項目部。
在物業(yè)前期介入過程中，我們首先組建一個過渡型管理團(tuán)隊，在前期介入小組中物色理想的'該項目管理負(fù)責(zé)人員。因此，我們計劃在開發(fā)單位進(jìn)行前期開發(fā)期間，安排籌組前期介入項目部、工程小組、保安小組、保潔小組介入，人員進(jìn)場時間由開發(fā)單位確定，我們認(rèn)為最好在開發(fā)公司現(xiàn)場辦公的同時進(jìn)場最好，通過良好的物業(yè)管理為項目前期營造舒適安定的工作環(huán)境，并逐步形成青羊工業(yè)園物業(yè)管理項目部。
在物業(yè)前期介入的管理中，工程前期介入尤為重要，因此，我們計劃在首期工程主體基本完工進(jìn)行設(shè)備安裝和內(nèi)部裝修期間安排工程前期介入（在工程前期介入班子未正式進(jìn)場以前，主要由物業(yè)前期介入工作小組負(fù)責(zé)方案審定和參與圖紙會審、設(shè)備選型等工作），工程前期介入以小組為單位存在，納入前期介入項目部統(tǒng)一管理，二期工程及該項目的后續(xù)工程的前期介入工作由該項目部具體負(fù)責(zé)實施。
考慮到該項目市政配套系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備復(fù)雜（相當(dāng)于一個獨(dú)立城鎮(zhèn)）的實際情況，首期工程的工程前期介入小組必須具有過硬的技術(shù)實力，因此，我們計劃工程前期介入人員應(yīng)由以下以高級技術(shù)職稱為中堅力量組成的技術(shù)團(tuán)隊，并逐以該骨干團(tuán)隊為基礎(chǔ)并在此基礎(chǔ)上逐步形成青羊工業(yè)園后期物業(yè)管理工程技術(shù)部，該團(tuán)隊骨干技術(shù)力量因包括：
機(jī)電小組：組長1人，機(jī)電工程師（安裝工程師）職稱，組員（技術(shù)人員）根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)工程設(shè)備的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場巡視檢查，參與項目設(shè)計及圖紙會審。與設(shè)計單位、投資單位、開發(fā)單位、施工單位建立良好的工作關(guān)系，保證前期介入工作的正常開展。
土建小組：組長1人，土建工程師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)市政建設(shè)、土建、裝修的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位土建監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場巡視檢查和土建及市政工程施工管理，參與項目設(shè)計及圖紙會審。
水電小組：組長1人，給排水工程師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)水電安裝的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位監(jiān)理水電工程師參與現(xiàn)場巡視檢查，參與項目設(shè)計及圖紙會審。園林小組：組長1人，園藝師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)園區(qū)園林的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位園林監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場巡視檢查和園林施工管理，與項目設(shè)計及圖紙會審。
第二節(jié)工程前期介入工作職責(zé)
1、參與項目設(shè)計及圖紙會審，形成會審紀(jì)要；
2、對項目的規(guī)劃設(shè)計提出有利于物業(yè)管理順利實施的建議，由建設(shè)單位及設(shè)計單位調(diào)整、改進(jìn)，涉及以下方面內(nèi)容：
2.1物業(yè)的設(shè)計使用功能（如停車場、銀行、商店、公共衛(wèi)生間、公共食堂等）；
2.2后期經(jīng)營管理中存在不足處的調(diào)整和改進(jìn)方案；
3.1控制因設(shè)備選型及安裝不當(dāng)給物業(yè)以后運(yùn)行管理帶來隱患；
3.2設(shè)備型號、技術(shù)參數(shù)適合物業(yè)配套使用要求；
3.3安裝方案應(yīng)有利于設(shè)備正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。
4、檢驗使用的各種材料、備件是否符合質(zhì)量要求；
9、跟進(jìn)總平施工，繪制圖紙以做好地下管線的實際布置記錄；
10、參與竣工驗收和接管驗收;嚴(yán)格按照接管驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗收；
11、盡可能全面地收集物業(yè)的各種資料，熟悉各個部分,為日后管理作充分的準(zhǔn)備；
第三節(jié)工程驗收接管交付
在首期工程竣工交付使用前，項目部組織綜合管理部、工程部、保安部、環(huán)衛(wèi)部、園藝部等相關(guān)部門，立即組織接管交付工作。主要工作任務(wù)包括：
1、由綜合管理部牽頭，準(zhǔn)備交付資料，主要包括：
a．《物業(yè)管理手冊》
b．《入住指南》
c．《業(yè)主資料》
d．《裝飾裝修管理制度》
e．《裝修申報相關(guān)表格》
2、由工程部牽頭準(zhǔn)備項目資料接管，主要包括：
a.項目批準(zhǔn)文件；
b.用地批準(zhǔn)文件；
c.拆遷資料；
d.房屋分產(chǎn)權(quán)清冊。
3、由工程部牽頭，綜合管理部配合，準(zhǔn)備質(zhì)保、技術(shù)資料接管，包括：
a.竣工圖(包括總平面.建筑.結(jié)構(gòu).設(shè)備.附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙)；
b.地質(zhì)勘察報告；
c.工程合同及開、竣工報告。
物業(yè)活動心得篇十二
與業(yè)主交朋友，加強(qiáng)與業(yè)主間的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)與業(yè)主間的感情。
3、主持人：（待定）
4、參加人員：物業(yè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理、客服部經(jīng)理
小區(qū)業(yè)主：每區(qū)2-3人左右
（盡量選擇有影響、有地位、素質(zhì)較高的`業(yè)主）
1、由各區(qū)區(qū)長推薦參加業(yè)主人員名單，并附業(yè)主基本資料；（12月12日）
2、將推薦的業(yè)主名單篩選后，報至物業(yè)經(jīng)理審核批準(zhǔn)；（12月13日）
3、由各區(qū)區(qū)長親自將邀請函送至業(yè)主手中；（12月14日、15日、16日）
4、會場布置；（12月17日）
5、迎接來賓，并引導(dǎo)至?xí)?；（安?名客服人員全程接待）（12月18日）
6、茶話會開始：
（1）由主持人宣布茶話會開始，并介紹茶話會與會人員；
（2）物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)致辭；
（3）業(yè)主代表致辭；
（5）物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)，做結(jié)束語；
（6）發(fā)放贈品
（7）茶話會結(jié)束；
7、由客服人員收拾會場
1、數(shù)碼相機(jī)（提前將電池充滿）；
2、邀請函15張、桌牌20個、參加業(yè)主名單一份；
3、食品準(zhǔn)備：
（1）茶壺一個，紙杯一袋，杯托20個，茶水五壺，茶葉1盒；
（2）瓜子、花生各5斤，小桔子、蘋果、香蕉各10斤，糖2斤；
（3）會場布置：拉花、氣球、紅紙（茶話會三個大字）；
4、贈品準(zhǔn)備：25個保溫杯，并印公司名稱和標(biāo)志
共計約需800元左右。
物業(yè)活動心得篇十三
為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，營造小區(qū)喜慶、和諧、文明的節(jié)日氛圍，豐富小區(qū)業(yè)主節(jié)日期間的'文化生活，增進(jìn)大家之間的相互交流，物業(yè)公司定于農(nóng)歷正月十五舉辦小區(qū)元宵節(jié)活動，活動策劃方案如下。
弘揚(yáng)傳統(tǒng)節(jié)慶文化，營造“喜慶、和諧、文明”的節(jié)日氛圍。
20xx年2月xx日
1、文藝演出
時間：20xx年2月xx日
xx：00—20：00
地點：小區(qū)籃球場
節(jié)目內(nèi)容：中國鼓舞、民歌獨(dú)唱、廣場舞、美猴王表演等。
2、趣味游戲活動
時間：20xx年2月xx日
18：30—xx：30
地點：小區(qū)主干道
游戲內(nèi)容：投籃活動、粘鼻子活動、飛鏢活動、盲人敲鑼、套圈活動、快樂踢毽子、一發(fā)即中、夾彈球等。
3、猜燈謎活動
時間：20xx年2月xx日
18：30—xx：30
地點：小區(qū)主干道
4、品嘗元宵
時間：20xx年2月xx日
18：30—xx：30
地點：餐廳外賣處
5、地方特色活動
時間：20xx年2月xx日
18：30—xx：30
地點：小區(qū)主干道
活動內(nèi)容：民間絕活（捏面人、吹糖人）、卡通人發(fā)禮品。
為了確保此次活動的順利進(jìn)行，特成立20xx年元宵節(jié)活動臨時指揮小組。
（一）小組成員名單
組長：
副組長：
成員：
（二）分工及職責(zé)
1、小區(qū)裝點組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)小區(qū)燈籠、裝飾彩旗懸掛、舞臺電源提供、接電、游戲展板制作工作。
2、趣味游戲組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)游戲項目的設(shè)置、游戲規(guī)則制定、游戲場地的劃分；以及人員的安排、道具準(zhǔn)備、項目演練等工作。
3、燈謎組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)元宵節(jié)當(dāng)天燈謎的制作、粘貼及更換，以及謎底的制作、燈謎獎品招商協(xié)調(diào)。
4、文藝演出組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)晚會中物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主的文藝節(jié)目編排工作；以及聯(lián)系化妝師安排演員化妝和參演人員演出服租賃工作。
5、元宵保障組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)元宵節(jié)活動游園業(yè)主的元宵準(zhǔn)備工作。
6、禮品保障組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)禮品規(guī)劃、采購、發(fā)放細(xì)則制定及禮品發(fā)放工作。
7、安全保障組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)此次元宵節(jié)活動期間安全隱患排查防范工作以及現(xiàn)場安全保障工作。
8、獎票設(shè)計組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)此次元宵晚會獎票、游戲規(guī)則、海報制作、服裝租賃工作。
9、攝影組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)元宵晚會活動期間的攝影、攝像記錄工作。
10、音響保障組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)晚會現(xiàn)場電源、舞臺設(shè)備保障工作。
11、保潔組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)元宵節(jié)活動期間小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。
（一）游戲活動獎：每份/20元共1000份
（二）燈謎獎：每份/20元共300份
（三）幸運(yùn)獎：每份/50元共33份（含特等獎3份）
（四）領(lǐng)獎地點：小區(qū)會所一樓
（一）活動費(fèi)用預(yù)算
（二）文藝類節(jié)目單
（三）游戲類節(jié)目方案
（四）猜謎游戲方案
（五）安全應(yīng)急方案
物業(yè)活動心得篇十四
天時人事日相催，冬至陽生春又來。走過xxx，我們懷著激動的心情，帶著嶄新的精神面貌踏進(jìn)了xxx年的殿堂。新的.一年春節(jié)即將到來，為了xx社區(qū)居民的文化生活需求，搭建居民之間相互交流通平臺，增進(jìn)“鄰里情”，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力、向心力，營造出一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、文明和諧、喜慶祥和的濃郁氛圍，我社區(qū)特開展“特別的愛送給特別的你”新春聯(lián)誼會。
為了切實開展好本次社區(qū)的文體活動，保證各項活動的有序進(jìn)行，福通社區(qū)決定成立社區(qū)xxx年春節(jié)文體活動籌備組，組長為xx，副組長為xx，籌備小組xx，提供活動場地及制定、執(zhí)行活動規(guī)則，提供比賽所用的器材及獎品等。
活動時間:x月x日。
活動地點xx社區(qū)多功能大廳。
以歌唱和猜燈謎為主。
物業(yè)活動心得篇十五
活動地區(qū)：物業(yè)小區(qū)銷售中心人數(shù)：300人1.0目的
為了使少年廚星活動現(xiàn)場順利開展，確?，F(xiàn)場安全的正常工作秩序，特制定現(xiàn)場突發(fā)事件方案。
2.0適用用范圍
適用于管理范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。
3.0職責(zé)
3.1活動現(xiàn)場總指揮物業(yè)經(jīng)理，副總指揮秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。
3.2秩序維護(hù)部班長負(fù)責(zé)落實主管下達(dá)的命令，具體處理
突發(fā)事件。
4.0通則說明
突發(fā)事件；指轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的火警、治安、損壞（破壞）以及其它不可預(yù)知的，需秩序維護(hù)部參與處理的事件。
5.0工作程序
5.1火警
5.1.1誤報
a當(dāng)消防中心收到火警信號時，應(yīng)立即呼叫巡邏崗前往查看。
b巡邏人員到達(dá)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)是誤報時，應(yīng)立即用對講機(jī)通知消防中心關(guān)閉報警電源，工程部維修技工到場對已動作的設(shè)備復(fù)位，然后在報警主機(jī)上消音復(fù)位。
c查找誤報原因。
d消防中心當(dāng)值監(jiān)控人員填寫突發(fā)事件登記表，呈交主管審閱。
5.1.2失火
a發(fā)現(xiàn)失火后，應(yīng)保持冷靜，立刻用對講機(jī)報告消防中心和主管，要求增援；（非當(dāng)班人員用電話或最近的報警設(shè)施）。
b就近提取滅火器前往撲救，初期火災(zāi)時應(yīng)盡力把火撲滅，但切勿把身置于危險中。
c火勢較難控制時，應(yīng)遵照上級指示報警。
d全體人員按轄區(qū)范圍消防演習(xí)實施方案行動。e當(dāng)火被撲滅后，安排客戶返回物業(yè)。
f清理現(xiàn)場，查找失火原因。
g拍照存檔并填寫報告，注明損失情況。
h通知保險公司理賠。
5.2
5.2.1隊員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段
（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或破壞公司和業(yè)戶財物或威脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安職責(zé)，迅速制止犯罪。
5.2.2當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，要保持冷靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即呼叫救援。
5.2.3秩序維護(hù)員在聽到救援信號后，要立即趕往現(xiàn)場，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5.2.4若犯罪份子逃跑，一時又追不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身材特征，所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要及時報“110”。
5.2.5有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場、任何人不得擅自挪動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查或現(xiàn)場勘查完畢前，不能離開。
5.2.6記錄業(yè)戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問業(yè)戶是否有任何線索、懷疑對象等情況。
5.2.7事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即盡快送往醫(yī)院救治并報告公安機(jī)關(guān)。
5.2.8保安主管做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告上級主管部門。
5.3打架、斗毆
5.3.1執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。
5.3.2制止原則；
a勸阻雙方住手、住口。
b將爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)戶拉離現(xiàn)場。c持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方。
d有傷員則先送傷員去醫(yī)院。
53.3在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時切記不要動粗，不允許惡言相向，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援，并迅速報告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、由管理處出面調(diào)解。
5.4損壞（破壞）
5.4.1臺風(fēng)雷雨天；臺風(fēng)雷雨要及時巡查門窗、水溝、電房等重點部位，預(yù)防水侵、雷擊、停電事故，如有異常，及時報告。
5.4.2轄區(qū)范圍內(nèi)成品保護(hù)；出入轄區(qū)范圍大件物品的運(yùn)送，必須嚴(yán)格執(zhí)行轄區(qū)范圍有關(guān)管理制度，確保成品不被破壞，當(dāng)損壞發(fā)生后，必須請當(dāng)事人留下，呼叫領(lǐng)班前來確認(rèn)、并作好記錄，同時上報處理。
5.5異常情況
5.5.1冒煙；發(fā)現(xiàn)冒煙后，及時查找冒煙部位及原因，立即采取措施處理，并報告管理處。
5.5.2冒水；發(fā)現(xiàn)冒水，及時堵漏并報告工程部處理。
5.5.3異味；發(fā)現(xiàn)異味，查找氣味，采取措施處理，并報告管理處。
6.0交通事故
6.1無人受傷的交通意外；
a維持秩序，使現(xiàn)場恢復(fù)暢通。
b記錄事件
c如有需要拍照以做記錄。
d如有交通意外導(dǎo)致物業(yè)或設(shè)施部份有可能危及其他人的，應(yīng)將該范圍封鎖。
e如有需要通知工程部維修人員到場采取行動。f如有需要，張貼警告標(biāo)志。
g秩序維護(hù)部主管將事件詳細(xì)記錄并存檔，同時填報突發(fā)事件表呈交物業(yè)服務(wù)中心。
6.2導(dǎo)致有人員受傷的交通意外
a指揮交通，給予尾隨車輛警告。
b在適當(dāng)情況下將傷者移離危險位置。
c致電“110、120、122、”報警，等待支援。
物業(yè)活動心得篇十六
物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)業(yè)主需求及《20xx年度社區(qū)文化計劃》，計劃于20xx年6月1日上午9:30-11:30舉辦六一兒童節(jié)親子運(yùn)動會活動，以家長參與到活動中與孩子同樂，共同慶祝六一為目的，讓孩子體驗六一的樂趣，同時增進(jìn)父母與孩子的`交流，營造和諧的家庭氛圍，物業(yè)服務(wù)中心將舉辦親子運(yùn)動會。
20xx年6月1日，上午09:30—11:30
七彩六一童樂無限——兒童節(jié)親子運(yùn)動匯
親子游戲
30組家庭
游戲結(jié)束后有才藝的小朋友可以表演
報名名額報滿或20xx年5月31日下午17:00
才藝表演環(huán)節(jié)需自備配樂及服裝等
物業(yè)活動心得篇十七
第一節(jié) 項目基本情況
青羊工業(yè)園位于成都市青羊區(qū)蘇坡鄉(xiāng)與文家鄉(xiāng)范圍內(nèi)，占地約4000畝，是由青羊區(qū)政府與本土著名房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)dd成都置信集團(tuán)聯(lián)合打造的集工業(yè)、高尚住宅、教育、文化、商業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為一體的現(xiàn)代化綜合城區(qū)。該城區(qū)囊括機(jī)關(guān)辦公樓、商業(yè)寫字樓、學(xué)校校區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、高檔住宅區(qū)等各種業(yè)態(tài)，是一個典型的園林式城市新區(qū)。
第二節(jié) 項目建設(shè)規(guī)劃建議
根據(jù)該項目規(guī)劃占地面積約2.6平方公里，覆蓋機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)的實際情況，我們估計，在項目竣工交付使用后，常住人口至少達(dá)到5萬人以上，日均人流量可能突破10萬人次以上，在密集的人流中，存在無可估量的商機(jī)，也同時存在較多的治安和消防隱患因此，我們建議：
一．項目規(guī)劃時應(yīng)綜合考慮以下基礎(chǔ)配套，在保證物業(yè)功能齊備的前提下，確保物業(yè)增值：
a、園區(qū)的辦公區(qū)、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等人流相對密集的場所分區(qū)規(guī)劃相對集中的
食堂和衛(wèi)生間，為園區(qū)單位、訪客和業(yè)主提供方便；
e、在園區(qū)的相關(guān)部位規(guī)劃停車場，保證園區(qū)車輛停放。
二．物業(yè)管理功能用房配備建議：
c、在物業(yè)的相關(guān)位置預(yù)留物業(yè)管理功能用房，包括工具間、操作間、值班室、庫房等，具體部位和大小在工程前期介入圖紙會審期間確定。
三、據(jù)園區(qū)物業(yè)業(yè)態(tài)的不同，我們對園區(qū)的安防及消防設(shè)施設(shè)備配置建議：
b、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行半封閉式管理或開放式管理，主要依靠人員值崗和巡邏行人和訪客進(jìn)行管理，在主入口等重要場所安裝監(jiān)控設(shè)備，對進(jìn)出人員適時錄像。消防設(shè)備及器材根據(jù)消防部門要求進(jìn)行配置，以確保后期物業(yè)管理公司對消防事故的處理能力。
第三節(jié) 與園區(qū)管委會的協(xié)調(diào)配合與溝通
有效的協(xié)調(diào)和溝通是管理工作得以順利實施的重要保障，在公司的各項管理活動中，我們建立了完善的溝通機(jī)制，保證信息傳遞和反饋渠道暢通，真正做得令行禁止，步調(diào)一致。
在與青羊工業(yè)園管委會和公司總部的協(xié)調(diào)配合上，我們采用項目部現(xiàn)場辦公，各專業(yè)負(fù)責(zé)人與管委會和公司總部對口協(xié)調(diào)工作，使園區(qū)管委會和公司總部的需求信息能在第一時間傳遞到執(zhí)行部門，由執(zhí)行部門及時通過服務(wù)。針對重大協(xié)調(diào)配合工作，由管委會直接傳達(dá)到項目部，項目部經(jīng)理請示公司領(lǐng)導(dǎo)后安排實施。
為了協(xié)調(diào)配合工作能深入開展，我們定期與管委會舉行辦公會，就一些重要工作的進(jìn)展情況及時匯報，確保管委會隨時掌控工作的進(jìn)展情況。
第二章 物業(yè)管理前期介入方案
第一節(jié) 前期介入班長籌組方案：
計和施工給物業(yè)今后運(yùn)行管理帶來的影響，掌握工程第一手資料，為后期物業(yè)管理打下基礎(chǔ)。因此，在項目規(guī)劃設(shè)計期間，我們將組建前期介入工作小組，共同參與項目的規(guī)劃設(shè)計和方案、圖紙討論和審定，小組骨干成員包括我公司各部門主管和小區(qū)主任等專業(yè)人才，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)工程進(jìn)度情況，逐步籌建物業(yè)前期介入項目部。
在物業(yè)前期介入過程中，我們首先組建一個過渡型管理團(tuán)隊，在前期介入小組中物色理想的該項目管理負(fù)責(zé)人員。因此，我們計劃在開發(fā)單位進(jìn)行前期開發(fā)期間，安排籌組前期介入項目部、工程小組、保安小組、保潔小組介入，人員進(jìn)場時間由開發(fā)單位確定，我們認(rèn)為最好在開發(fā)公司現(xiàn)場辦公的同時進(jìn)場最好，通過良好的物業(yè)管理為項目前期營造舒適安定的工作環(huán)境，并逐步形成青羊工業(yè)園物業(yè)管理項目部。
在物業(yè)前期介入的管理中，工程前期介入尤為重要，因此，我們計劃在首期工程主體基本完工進(jìn)行設(shè)備安裝和內(nèi)部裝修期間安排工程前期介入（在工程前期介入班子未正式進(jìn)場以前，主要由物業(yè)前期介入工作小組負(fù)責(zé)方案審定和參與圖紙會審、設(shè)備選型等工作），工程前期介入以小組為單位存在，納入前期介入項目部統(tǒng)一管理，二期工程及該項目的后續(xù)工程的前期介入工作由該項目部具體負(fù)責(zé)實施。
考慮到該項目市政配套系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備復(fù)雜（相當(dāng)于一個獨(dú)立城鎮(zhèn)）的實際情況，首期工程的工程前期介入小組必須具有過硬的技術(shù)實力，因此，我們計劃工程前期介入人員應(yīng)由以下以高級技術(shù)職稱為中堅力量組成的技術(shù)團(tuán)隊，并逐以該骨干團(tuán)隊為基礎(chǔ)并在此基礎(chǔ)上逐步形成青羊工業(yè)園后期物業(yè)管理工程技術(shù)部，該團(tuán)隊骨干技術(shù)力量因包括：
機(jī)電小組：組長1人，機(jī)電工程師（安裝工程師）職稱，組員（技術(shù)人員）根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)工程設(shè)備的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場巡視檢查，參與項目設(shè)計及圖紙會審。與設(shè)計單位、投資單位、開發(fā)單位、施工單位建立良好的工作關(guān)系，保證前期介入工作的正常開展。
土建小組：組長1人，土建工程師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)市政建設(shè)、土建、裝修的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位土建監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場巡視檢查和土建及市政工程施工管理，參與項目設(shè)計及圖紙會審。
水電小組：組長1人，給排水工程師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)水電安裝的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位監(jiān)理水電工程師參與現(xiàn)場巡視檢查，參與項目設(shè)計及圖紙會審。園林小組：組長1人，園藝師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)園區(qū)園林的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位園林監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場巡視檢查和園林施工管理，與項目設(shè)計及圖紙會審。
第二節(jié) 工程前期介入工作職責(zé)
1、參與項目設(shè)計及圖紙會審，形成會審紀(jì)要；
2、對項目的規(guī)劃設(shè)計提出有利于物業(yè)管理順利實施的建議，由建設(shè)單位及設(shè)計單位調(diào)整、改進(jìn)，涉及以下方面內(nèi)容：
2.1物業(yè)的設(shè)計使用功能（如停車場、銀行、商店、公共衛(wèi)生間、公共食堂等）；
2.2后期經(jīng)營管理中存在不足處的調(diào)整和改進(jìn)方案；
3.1控制因設(shè)備選型及安裝不當(dāng)給物業(yè)以后運(yùn)行管理帶來隱患；
3.2設(shè)備型號、技術(shù)參數(shù)適合物業(yè)配套使用要求；
3.3安裝方案應(yīng)有利于設(shè)備正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。
4、檢驗使用的各種材料、備件是否符合質(zhì)量要求；
9、跟進(jìn)總平施工，繪制圖紙以做好地下管線的實際布置記錄；
10、參與竣工驗收和接管驗收;嚴(yán)格按照接管驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗收；
11、盡可能全面地收集物業(yè)的各種資料，熟悉各個部分,為日后管理作充分的準(zhǔn)備；
第三節(jié) 工程驗收接管交付
在首期工程竣工交付使用前，項目部組織綜合管理部、工程部、保安部、環(huán)衛(wèi)部、園藝部等相關(guān)部門，立即組織接管交付工作。主要工作任務(wù)包括：
1、由綜合管理部牽頭，準(zhǔn)備交付資料，主要包括：
a．《物業(yè)管理手冊》
b．《入住指南》
c．《業(yè)主資料》
d．《裝飾裝修管理制度》
e．《裝修申報相關(guān)表格》
2、由工程部牽頭準(zhǔn)備項目資料接管，主要包括：
a.項目批準(zhǔn)文件；
b.用地批準(zhǔn)文件；
c.拆遷資料；
d.房屋分產(chǎn)權(quán)清冊。
3、由工程部牽頭，綜合管理部配合，準(zhǔn)備質(zhì)保、技術(shù)資料接管，包括：
a.竣工圖(包括總平面.建筑.結(jié)構(gòu).設(shè)備.附屬工程有隱蔽管線的全套圖紙)；
b.地質(zhì)勘察報告；
c.工程合同及開、竣工報告。
物業(yè)活動心得篇十八
時間飛逝，又到了一年一度的植樹節(jié)。我們區(qū)綠化辦認(rèn)真貫徹落實市城區(qū)綠辦《關(guān)于開展秋季義務(wù)植樹的通知》文件精神，廣泛發(fā)動、加強(qiáng)宣傳、強(qiáng)化舉措，大力開展各種形式多樣的全民秋季義務(wù)植樹活動。通過這次植樹活動，的群眾性綠化工作又有了新的發(fā)展，居民群眾愛綠護(hù)綠的意識又有了進(jìn)一步的增強(qiáng)，取得了較好效果。
今年我們社區(qū)在積極響應(yīng)植樹節(jié)活動中，主要開展了以下一些工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時部署，精心組織。根據(jù)文件精神，區(qū)綠化辦結(jié)合轄區(qū)實際，在第一時間轉(zhuǎn)發(fā)市城區(qū)綠辦文件給相關(guān)單位，要求轄區(qū)各有關(guān)單位采取有力措施，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，及早部署落實秋季義務(wù)植樹工作，確保全民義務(wù)植樹的成效。街道、街道、街道在收到文件后著手召開了相關(guān)動員會，對秋季義務(wù)植樹活動進(jìn)行全面布置，明確各社區(qū)的綠化目標(biāo)任務(wù)，要求各社區(qū)集中時間、集中力量認(rèn)真做好秋季義務(wù)植樹活動，把本次活動落到實處，并由街道城管科負(fù)責(zé)總體的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。
二、廣泛宣傳，營造氛圍，全面發(fā)動。在秋季義務(wù)植樹活動開展期間，街道、街道、街道充分利用橫幅、宣傳窗、黑板報、社區(qū)報、網(wǎng)站等形式宣傳此次義務(wù)植樹活動，使秋季義務(wù)植樹活動人人皆知，進(jìn)一步提高了群眾的綠化意識，增強(qiáng)參加義務(wù)植樹活動的自覺性。
三、形式多樣，特色鮮明，成效明顯。一是把秋季義務(wù)植樹作為春季義務(wù)植樹的補(bǔ)充，開展轄區(qū)內(nèi)綠地認(rèn)養(yǎng)認(rèn)管活動檢查和各類綠地的補(bǔ)種補(bǔ)植，確保春季義務(wù)植樹成果。區(qū)綠化辦在八月份對轄區(qū)各街道社區(qū)的認(rèn)養(yǎng)認(rèn)管綠地進(jìn)行了集中檢查，并將檢查結(jié)果及時通報各相關(guān)單位，要求各相關(guān)單位結(jié)合秋季義務(wù)植樹進(jìn)行增綠和整改工作。
在這要表揚(yáng)的是街道社區(qū)為走出一條社區(qū)綠地家庭認(rèn)養(yǎng)認(rèn)管長效管理運(yùn)行之路，不斷對認(rèn)管形式和方法進(jìn)行修正，提出了“五個規(guī)定”，一是認(rèn)管者每星期至少一次對認(rèn)管綠地進(jìn)行雜草和垃圾清理;二是冬春兩季每十天澆一次水，夏秋兩季每三天澆一次水;三是對認(rèn)管綠地進(jìn)行除蟲、修枝等技術(shù)性強(qiáng)的工作，必須在專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下方可進(jìn)行;四是實行獎勵制度，每年3月12日作為本社區(qū)綠化認(rèn)管工作表彰日。
二是結(jié)合社區(qū)綠化改造活動，開展秋季義務(wù)植樹，綠化、美化身邊居住環(huán)境。街道、東海社區(qū)累計改造綠化面積達(dá)多平方米。
三是針對現(xiàn)有資源的有限性，開展各類形式多樣的活動，豐富義務(wù)植樹的內(nèi)容。街道組織城管義工、社區(qū)志愿者、學(xué)生志愿者、綠地認(rèn)養(yǎng)認(rèn)管家庭、各物業(yè)公司對各自范圍內(nèi)的綠地進(jìn)行了鋤草、修剪、保潔、清理雜物、澆灌等活動，累計約平方米。
這次的活動取得了很大的成功，使我市和生態(tài)環(huán)境明顯改善，群眾的環(huán)保意識得到增強(qiáng)。
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