報(bào)告應(yīng)該具備客觀性和可靠性，真實(shí)反映研究或工作的情況。在寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，可以參考一些優(yōu)秀的范文和經(jīng)典案例，借鑒它們的表達(dá)方法和結(jié)構(gòu)安排。希望以上的報(bào)告寫(xiě)作指南對(duì)大家有所幫助。
指揮中心輪崗報(bào)告篇一
受理城管熱線是110指揮中心一項(xiàng)重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門(mén)和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語(yǔ)，在接待群眾來(lái)電、舉報(bào)時(shí)，做到接聽(tīng)電話要傾心、了解問(wèn)題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^(guò)嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。近兩年來(lái)共受理群眾舉報(bào)投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。
二、以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管
(一)利用科技手段，加強(qiáng)城管信息化建設(shè)。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語(yǔ)音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請(qǐng)的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開(kāi)發(fā)出適應(yīng)新形勢(shì)城管熱線舉報(bào)投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊(duì)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步加強(qiáng)了城管執(zhí)法隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)辟宣傳城管新窗口。
指揮中心輪崗報(bào)告篇二
。特別是4月初新班子到任后，在實(shí)現(xiàn)順利交接、平穩(wěn)過(guò)渡的同時(shí)，迅速熟悉情況、進(jìn)入角色，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)指揮中心全體民警，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，進(jìn)一步明確職能，創(chuàng)新理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，指揮中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和隊(duì)伍建設(shè)取得了新的突破、發(fā)展和提高。
以濰坊城區(qū)為中心，由內(nèi)向外依次設(shè)立了4道防線55個(gè)堵截點(diǎn)，建立起查緝堵控流竄犯罪的層層屏障，進(jìn)一步完善了治安防控體系建設(shè)。同時(shí)，組織多個(gè)警種單位進(jìn)行了合成模擬實(shí)戰(zhàn)演練，有效提高了查緝流竄犯罪分子的能力和整體防控水平。三是積極推進(jìn)信息化應(yīng)用。結(jié)合治安防控指揮中心大樓建設(shè)，堅(jiān)持信息化、科技化建設(shè)方向，在反復(fù)考察論證的基礎(chǔ)上，制定了新110指揮大廳建設(shè)方案，著力在完善350兆對(duì)講群呼、gps衛(wèi)星定位、城市地理信息、治安動(dòng)態(tài)監(jiān)控、綜合信息查詢和治安信息分析研判系統(tǒng)建設(shè)上下功夫、抓落實(shí)、求實(shí)效，為建設(shè)功能齊全、快捷高效、全國(guó)同類城市一流水平的指揮中心打下了良好的基礎(chǔ)。指導(dǎo)縣市區(qū)局建立完善治安動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺(tái)，提高了防控工作的科技含量。建立了警民互動(dòng)信息系統(tǒng)并在全市推廣應(yīng)用，形成了警民信息互通、工作互動(dòng)、信息共享的良好格局，收到了良好的社會(huì)效果。四、著力強(qiáng)化協(xié)調(diào)督導(dǎo)職能作用，在促進(jìn)重大決策部署落實(shí)上實(shí)現(xiàn)了新突破不斷改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加大督查力度，努力在抓落實(shí)、辦實(shí)事、求實(shí)效上下功夫，確保了各項(xiàng)重大決策部署落到實(shí)處。一是不斷強(qiáng)化督查工作。圍繞局黨委的重大決策部署，分解任務(wù)，明確責(zé)任，實(shí)行定期通報(bào)制度，及時(shí)主動(dòng)地開(kāi)展重大事項(xiàng)跟蹤督辦工作，確保了局黨委和上級(jí)部署的落實(shí)。對(duì)43件市委、市政府督辦件，高度重視，認(rèn)真辦理，加強(qiáng)協(xié)調(diào)督導(dǎo)，及時(shí)反饋，受到了市委、市政府的充分肯定。二是認(rèn)真做好公開(kāi)電話、建議、提案辦理工作。以高度負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)市長(zhǎng)公開(kāi)電話、人大代表建議、政協(xié)委員提案的轉(zhuǎn)辦、督辦、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及辦理情況的綜合、整理、答復(fù)工作，共辦理市長(zhǎng)公開(kāi)電話237件、人大代表建議17件、政協(xié)委員提案24件，及時(shí)解決了一大批熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，代表、委員和群眾均表示滿意。三是毫不松懈地抓好保密工作。制定了全市公安機(jī)關(guān)保密工作計(jì)劃，指導(dǎo)全市公安機(jī)關(guān)認(rèn)真開(kāi)展保密宣傳教育，增強(qiáng)了民警的保密意識(shí)，杜絕了失泄密問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)，圍繞涉密存儲(chǔ)介質(zhì)、涉密微機(jī)、微機(jī)聯(lián)網(wǎng)等突出問(wèn)題，組織開(kāi)展全市公安保密大檢查，舉辦了全市公安網(wǎng)絡(luò)和信息安全大檢查培訓(xùn)班，及時(shí)查處整改各類失泄密隱患，確保了安全。同時(shí)，認(rèn)真履行維穩(wěn)辦職責(zé)，做好組織協(xié)調(diào)、情況交流及督導(dǎo)工作，組織開(kāi)展了維護(hù)穩(wěn)定工作專題調(diào)研，向上級(jí)推薦調(diào)研文章5篇。五、緊緊圍繞“高質(zhì)高效、優(yōu)化服務(wù)”的目標(biāo)要求，在提升文秘服務(wù)水平上實(shí)現(xiàn)了新突破本著“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周到、規(guī)范”的原則，不斷提高辦文、辦事、辦會(huì)的質(zhì)量和水平，做到權(quán)責(zé)明確、規(guī)范有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、扎實(shí)細(xì)致，為全局提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。一是規(guī)范文電辦理工作。嚴(yán)格遵循“運(yùn)作規(guī)范、保證質(zhì)量、提速高效、安全保密”的要求，嚴(yán)格公文辦理規(guī)程，提高公文辦理效率，確保政令、警令暢通。年內(nèi)，共處理各類文件、電報(bào)近8540件，下達(dá)電話通知420個(gè)，收發(fā)機(jī)要信件1.1萬(wàn)件，收發(fā)書(shū)報(bào)信件10.3萬(wàn)份，印刷材料10.7萬(wàn)張。二是加強(qiáng)檔案規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真組織做好xx年度文書(shū)集中立卷歸檔，共完成文書(shū)立卷384卷，專業(yè)檔案500卷、會(huì)計(jì)檔案75卷、報(bào)刊資料24卷冊(cè)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)基層的督查指導(dǎo)，認(rèn)真細(xì)致、熱情周到地做好檔案的日常管理和查閱利用。三是認(rèn)真做好會(huì)務(wù)接待工作。本著嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、勤儉節(jié)約的原則，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)1220人次，做到了領(lǐng)導(dǎo)滿意、來(lái)客滿意。認(rèn)真組織籌備各類會(huì)議活動(dòng)160次，特別是圓滿完成了全省公安機(jī)關(guān)“三基”工程建設(shè)工作會(huì)議的會(huì)務(wù)接待工作，體現(xiàn)了高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高規(guī)格，展現(xiàn)了濰坊公安良好的精神風(fēng)貌，得到了省委、省政府、省公安廳領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和與會(huì)代表的一致好評(píng)，黃濰連副市長(zhǎng)對(duì)此專門(mén)作出批示，予以充分肯定和表?yè)P(yáng)。四是嚴(yán)格機(jī)要密碼辦理工作。嚴(yán)格收發(fā)、閱辦等環(huán)節(jié)，及時(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，安全高效地完成了機(jī)要密碼的處理工作，年內(nèi)共接收處理各類密碼電報(bào)320件。在市局黨委的重視支持下，單獨(dú)成立了機(jī)要處，從城區(qū)分局抽調(diào)4名機(jī)要工作人員，統(tǒng)一組織到省廳參加了上崗培訓(xùn)。6月份指揮中心、信通處在省廳密碼工作領(lǐng)導(dǎo)小組的督導(dǎo)下，順利完成了機(jī)要密碼工作的過(guò)渡移交。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理服務(wù)工作。堅(jiān)持“面向領(lǐng)導(dǎo)、面向機(jī)關(guān)、面向基層”的原則，積極提供各種高效、便捷服務(wù)，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)日常活動(dòng)報(bào)備制度，積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理人民來(lái)信及有關(guān)事務(wù)，認(rèn)真組織做好局機(jī)關(guān)大廳值班備勤工作，維護(hù)了機(jī)關(guān)正常的工作秩序。對(duì)涉及全局性的35項(xiàng)制度進(jìn)行了匯總、修訂、完善，并編印成冊(cè)，形成了靠制度辦事、以制度管人的良性機(jī)制。同時(shí)，協(xié)調(diào)按時(shí)完成了招商引資任務(wù)，其中指揮中心完成9276萬(wàn)元，占全局完成數(shù)的77.2％。六、全面加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，在提高隊(duì)伍整體素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了新突破以“建一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，以政治建警、素質(zhì)強(qiáng)警、從嚴(yán)治警、從優(yōu)待警為方針，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。堅(jiān)持民主集中制原則，建設(shè)一流班子，以求真、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，帶動(dòng)和培養(yǎng)了一支奮發(fā)有為、團(tuán)結(jié)拼搏、凝心聚力、昂揚(yáng)向上的和諧團(tuán)隊(duì)，表現(xiàn)出了過(guò)硬的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。堅(jiān)持周一晚、周五下午集中學(xué)習(xí)制度，結(jié)合自身實(shí)際，科學(xué)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)、周部長(zhǎng)來(lái)濰視察重要指示精神，有計(jì)劃、有步驟地組織開(kāi)展了社會(huì)主義法治理念教育和社會(huì)主義榮辱觀教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體民警的政治思想素質(zhì)。二是大力開(kāi)展苦練基本功活動(dòng)。堅(jiān)持面向?qū)崙?zhàn)、講求實(shí)用、追求實(shí)效，結(jié)合指揮中心各崗位實(shí)際，組織民警全員參與，采取多種形式，扎實(shí)開(kāi)展苦練基本功和崗位練兵活動(dòng)。舉辦了六區(qū)指揮中心及局直各部門(mén)文秘工作人員寫(xiě)作知識(shí)培訓(xùn)講座，組織了指揮調(diào)度、公安信息、調(diào)研文秘、保密崗位練兵考試，有力地提高了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，為更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化作風(fēng)養(yǎng)成。大力倡樹(shù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，真正做到人要精神，物要整潔，說(shuō)話要和氣，辦事要公道。毫不動(dòng)搖地抓好“五條禁令”等制度的落實(shí)，從一言一行等細(xì)小環(huán)節(jié)入手，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確保隊(duì)伍未發(fā)生任何問(wèn)題。在重大活動(dòng)多、工作壓力大、任務(wù)重的情況下，指揮中心廣大民警樹(shù)立全局觀念，不計(jì)個(gè)人得失、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，人均加班加點(diǎn)超過(guò)70個(gè)工作日。特別是在部長(zhǎng)來(lái)xx視察和全市公安局長(zhǎng)會(huì)議召開(kāi)前后，正值科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，廣大民警以高度的責(zé)任感，顧全大局，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，既圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，又取得了競(jìng)爭(zhēng)上崗優(yōu)異成績(jī)，指揮中心有4名同志走上了正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，9名同志走上了副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，無(wú)論是從數(shù)量上，還是從比例上都在局直部門(mén)名列第一。回顧指揮中心上半年來(lái)的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但與局黨委和業(yè)務(wù)上級(jí)的要求，與新形勢(shì)、新任務(wù)的需要還存在一定差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)基層工作尤其是“三基”工作的指導(dǎo)還不夠有力，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以“高標(biāo)準(zhǔn)、零失誤、創(chuàng)滿意、爭(zhēng)一流”為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建設(shè)，不斷改進(jìn)110指揮調(diào)度工作，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，使指揮中心的各項(xiàng)工作繼續(xù)在全省保持先進(jìn)位次，為推動(dòng)全市公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。指揮中心輪崗報(bào)告篇三
在學(xué)習(xí)、工作生活中，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？下面是小編精心整理的城管指揮中心述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
受理城管熱線是 指揮中心一項(xiàng)重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門(mén)和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語(yǔ)，在接待群眾來(lái)電、舉報(bào)時(shí)，做到接聽(tīng)電話要傾心、了解問(wèn)題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^(guò)嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。近兩年來(lái)共受理群眾舉報(bào)投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率 00%，群眾滿意率92%。
（一）利用科技手段，加強(qiáng)城管信息化建設(shè)。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語(yǔ)音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請(qǐng)的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開(kāi)發(fā)出適應(yīng)新形勢(shì)城管熱線舉報(bào)投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊(duì)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步加強(qiáng)了城管執(zhí)法隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。
（二）加強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開(kāi)辟宣傳城管新窗口。
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對(duì)社會(huì)發(fā)布信息的平臺(tái)，為了打造一個(gè)內(nèi)容規(guī)范、信息及時(shí)、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳和服務(wù)社會(huì)，我們?cè)谄鸩萆蠄?bào)市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時(shí)，對(duì)城管網(wǎng)站的.版面進(jìn)行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識(shí)問(wèn)答、便民服務(wù)”等十八個(gè)專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息230 篇，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的可讀性、即時(shí)性、實(shí)用性，成為我局對(duì)外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問(wèn)量也由往年的不到2萬(wàn)人次增加到年訪問(wèn)量在40萬(wàn)人次以上。
（三）注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報(bào)道的城管工作動(dòng)態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。
為切實(shí)提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提高我市城管聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了及時(shí)的信息資料。
指揮中心輪崗報(bào)告篇四
1.人人防災(zāi)防火，家家平安快樂(lè)。
2.要想人財(cái)安，防火位居先。
3.學(xué)好活動(dòng)知識(shí)，一生平安幸福。
4.單位做好消防安全工作，社會(huì)穩(wěn)定人民平安。
5.消除火災(zāi)隱患，永保家庭平安。
6.遠(yuǎn)離火災(zāi)，珍愛(ài)生命，共建平安家園。
7.隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。
8.消防安全祝您平安。
9.愛(ài)護(hù)消防器材，掌握使用方法。
10.搶險(xiǎn)救援，為您服務(wù)。
11.消防保平安，千金及不上。
12.增強(qiáng)全民消防意識(shí)，提高全民消防履行消防安全職責(zé)，規(guī)范消防安全。
13.建一流班子，帶一流隊(duì)伍，干一流消防，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
14.消防設(shè)施別亂動(dòng)，撲救火災(zāi)有大用。
15.消防車載著不同的設(shè)備，但卻消滅同一個(gè)目標(biāo)?？鞓?lè)的走出火場(chǎng)。
16.消防工作貫徹預(yù)防為主防消結(jié)合的方針。
17.堅(jiān)持科技發(fā)明，掌握科學(xué)技術(shù)，爭(zhēng)當(dāng)科技先鋒。
18.防火思想松一松，火災(zāi)事故攻一攻。
19.努力建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的現(xiàn)代化的特別能戰(zhàn)斗的消防部隊(duì)。
20.愛(ài)惜自己家園，驅(qū)逐火災(zāi)隱患。
指揮中心輪崗報(bào)告篇五
一、以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)，進(jìn)一步提高指揮中心民警的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我室充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為載體，全面提升全室民警的整體素質(zhì)，為保證完成指揮中心各項(xiàng)任務(wù)提供了組織保障。
一是始終堅(jiān)持政治建警積極組織民警學(xué)習(xí)十七大五中全會(huì)精神，通過(guò)學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提升了全室民警的政治素質(zhì)。二是以“三基建設(shè)”為主線，全面落實(shí)內(nèi)務(wù)建設(shè)，規(guī)范了民警崗位職責(zé)，強(qiáng)化了指揮中心辦事、行文，服務(wù)能力。
三是全面加強(qiáng)民警業(yè)務(wù)建設(shè)，立足于“干什么、學(xué)什么”的原則，全面開(kāi)展崗位練兵，分別對(duì)民警開(kāi)展了法制、紀(jì)檢、督查、寫(xiě)作、信訪、指揮協(xié)調(diào)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所增強(qiáng)。四是認(rèn)真貫徹落實(shí)“五條禁令”，確保了民警隊(duì)伍全年無(wú)發(fā)生違法違紀(jì)行為。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)，推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工作。今年是信息化推進(jìn)年，本著“指揮高效，運(yùn)作良好，服務(wù)上去”，全面開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)建設(shè)。
是狠抓辦文工作，年內(nèi)根據(jù)局黨委“辦文要高效，特事即辦，急事急辦，一般事務(wù)都要辦理”的要求，我們把上級(jí)機(jī)關(guān)和縣委政府部門(mén)的來(lái)文，分急辦、快辦、辦理、普遍閱知。
指揮中心輪崗報(bào)告篇六
今天上午，我和小記者苑的同學(xué)、老師一起到110指揮中心去參觀。到了那兒，真是讓我大開(kāi)眼界。
我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下來(lái)到了三樓，第一個(gè)跳入我眼簾的是那一個(gè)個(gè)掛在墻上的牌子，上面分別寫(xiě)著：“全心全意為人民！”等這樣的話語(yǔ)。其中給我留下印象最深的是這樣一句話：“人要精神、物要整潔、說(shuō)話要和氣、做事要公正。”由這句話我想起了一件事。有一次我出去玩，看到一個(gè)小孩他不會(huì)過(guò)馬路。這時(shí)他身邊正好有一位交警，他看到了便和藹地說(shuō)：“我?guī)氵^(guò)去！”于是他就把小孩送到了對(duì)面。在分開(kāi)的'時(shí)候，交警叔叔還對(duì)小孩說(shuō)：“過(guò)馬路要走斑馬線，不要太緊張！”“小心一點(diǎn)哦！”看著這個(gè)情景，我真是感動(dòng)極了！
接著我們聽(tīng)了伏警官的介紹：兩年后，在新北區(qū)還要建一個(gè)更現(xiàn)代化的指揮中心呢！聽(tīng)完介紹后，我們這些小記者們又迫不及待地向伏警官進(jìn)行采訪。
經(jīng)過(guò)這次參觀，我對(duì)110增添了幾分認(rèn)識(shí)，也增添了幾分敬佩！
指揮中心輪崗報(bào)告篇七
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對(duì)社會(huì)發(fā)布信息的平臺(tái)，為了打造一個(gè)內(nèi)容規(guī)范、信息及時(shí)、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳和服務(wù)社會(huì)，我們?cè)谄鸩萆蠄?bào)市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時(shí)，對(duì)城管網(wǎng)站的版面進(jìn)行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識(shí)問(wèn)答、便民服務(wù)”等十八個(gè)專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的可讀性、即時(shí)性、實(shí)用性，成為我局對(duì)外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問(wèn)量也由往年的不到2萬(wàn)人次增加到年訪問(wèn)量在40萬(wàn)人次以上。
(三)注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及，三是收集整理媒體宣傳報(bào)道的城管工作動(dòng)態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。
三、以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管
為切實(shí)提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和的舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善110聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提高我市城管110聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管110聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了及時(shí)的信息資料。
四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作
在認(rèn)真做好110指揮中心工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)督察大隊(duì)的機(jī)關(guān)后勤工作，同時(shí)按照市局的安排接受一些臨時(shí)性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局06、的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資金劃撥、會(huì)務(wù)接待、兩項(xiàng)活動(dòng)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等階段性工作，不論是哪項(xiàng)工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
五、堅(jiān)持廉潔從政，自覺(jué)樹(shù)立良好形象
作為一名黨員干部，平時(shí)能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守和執(zhí)行黨的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)與上級(jí)黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上，堅(jiān)持個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，做到了有請(qǐng)示有匯報(bào)，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上，自覺(jué)遵守工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時(shí)時(shí)事事為下級(jí)做表率，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實(shí)際行動(dòng)在單位職工中樹(shù)立了良好的形象。
近兩年，110指揮中心工作受到各級(jí)各部門(mén)的肯定與表彰，先后被團(tuán)市委授予全市“青年文明號(hào)”，被團(tuán)省委授予全省“青年文明號(hào)”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。
六、存在的不足和今后的努力方向
總結(jié)兩年來(lái)的工作，我還在以下幾個(gè)方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進(jìn)。個(gè)人方面，一是工作中與有關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不深入，知識(shí)儲(chǔ)備少。三是理論和實(shí)際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作方面：一是熱線工作重視程度有待進(jìn)一步提高;二是熱線工作運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升;三是熱線受理事項(xiàng)辦理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
今后，將通過(guò)以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)，一是加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項(xiàng)制度;三是加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)、其他單位的溝通協(xié)作，加強(qiáng)信息交流匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障;四是提高為民服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立城管110良好的“窗口”形象。
兩年來(lái)，雖然忙碌，回過(guò)頭來(lái)看，卻感覺(jué)自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時(shí)刻牢記自己作為一名國(guó)家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對(duì)于個(gè)人和工作中存在的問(wèn)題我感到有一定的壓力，通過(guò)這次群眾評(píng)議科長(zhǎng)活動(dòng)中我不斷學(xué)習(xí)和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯?dòng)力，將工作中的不足及時(shí)改進(jìn)，不斷完善。
以上是我的述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見(jiàn)，我將虛心接受，認(rèn)真整改。
指揮中心輪崗報(bào)告篇八
交接雙方應(yīng)都在場(chǎng)，交班人員事先做好交辦準(zhǔn)備工作。
二、交班人員應(yīng)向接班人員說(shuō)明上級(jí)有關(guān)指示和業(yè)務(wù)通知，
監(jiān)控、報(bào)警實(shí)際問(wèn)題、異常狀況及相應(yīng)處監(jiān)控指揮中心管理制度理過(guò)程。
三、值班期間必須填寫(xiě)各項(xiàng)記錄，室內(nèi)衛(wèi)生清理等工作應(yīng)在
交班前完成，在交接班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由交班人員負(fù)責(zé)處理。
四、接班人員未到崗，交班人員仍堅(jiān)守崗位。
五、接班人員要認(rèn)真檢查全部設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行情況，主動(dòng)問(wèn)
明情況和問(wèn)題。
六、交班完畢后，雙方在值班日志上簽字，交班人員方可離
崗。
指揮中心輪崗報(bào)告篇九
2o，指揮中心在公安局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為公安工作的深入開(kāi)展作出了重要貢獻(xiàn)。指揮中心自1月成立，現(xiàn)有成員六人，其中指揮長(zhǎng)一人，代理教導(dǎo)員一人，值班人員四人。值班實(shí)行24小時(shí)輪崗制，每班兩名民警，其中有一名值班隊(duì)長(zhǎng)。
指揮中心全體民警嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，在節(jié)假日省州報(bào)備、局內(nèi)各項(xiàng)大型活動(dòng)及各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)工作中，都能夠積極主動(dòng)，嚴(yán)肅認(rèn)真，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，嚴(yán)格注意自身形象，不遲到、不早退、著裝嚴(yán)整、不空崗、不脫崗，及時(shí)組織開(kāi)展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和提高全體民警的素質(zhì)?，F(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報(bào)如下：一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個(gè)，因林業(yè)局棚戶區(qū)改造，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門(mén)研究決定，暫時(shí)取消12個(gè)?，F(xiàn)有4個(gè)攝像頭可用，但夜間效果不好。
與時(shí)俱進(jìn)和銳意改革的精神，以推動(dòng)全局工作開(kāi)展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務(wù)，自覺(jué)站在公安工作大局的高度來(lái)研究謀劃指揮中心工作。
狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確保隊(duì)伍不發(fā)生任何問(wèn)題。
工作建議：在人群密集區(qū)，如學(xué)校門(mén)口、棚戶區(qū)內(nèi)，增加攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設(shè)夜視攝像，對(duì)樓區(qū)內(nèi)偷盜、搶劫、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能。
對(duì)指揮中心民警，進(jìn)行集中的政治、業(yè)務(wù)及微機(jī)操做方面的培訓(xùn)，以增強(qiáng)民警各人素質(zhì)。
差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能作用，深入開(kāi)展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建設(shè)，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，為推動(dòng)全局公安工作的深入發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十
2.單位在消防管理工作中，要依法自我管理自負(fù)責(zé)任。
3.消防常識(shí)永不忘，遇到火情不驚慌。
4.疏忽消防一瞬，毀掉幸福一生。
5.安全用火，幸福你我。
6.消防安全齊參加，預(yù)防火災(zāi)靠大家。
7.消防安全常抓不懈，抓而不緊，等于不抓。
8.風(fēng)高物燥，注意防火。
9.防火兩大忌，麻痹和大意。
10.消災(zāi)解難，真情奉獻(xiàn)。
11.報(bào)警早，損失少，火警電話要記牢。
12.貫徹消防法規(guī)，落實(shí)消防責(zé)任。
13.進(jìn)入林區(qū)，防火第一。
14.愛(ài)心獻(xiàn)人民，安全送萬(wàn)家。
15.加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)，提升你我安全意識(shí)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十一
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編整理的關(guān)于輪崗實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬(wàn)平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?/p>
（1）檢查工作車房間用品是否俱全
（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車擋住門(mén)口
（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補(bǔ)房間用品
（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西?？头坎榉俊⒖头繉?duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀。客房查房很需要耐心、細(xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力?？傊诳头繉?shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的'是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
這次輪崗實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，讓我具備了各方面的能力。這些知識(shí)財(cái)富，將會(huì)為我以后踏入社會(huì)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和作好充分地準(zhǔn)備。輪崗實(shí)習(xí)，讓我們體驗(yàn)到酒店不同部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方式，從中也學(xué)到了某些管理方式，例如酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制。部門(mén)有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實(shí)行了上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)管理方式。其實(shí)這種管理方式在某一層面來(lái)說(shuō)，有一定的局限性。因?yàn)樯蠈庸芟聦樱聦訛樯蠈迂?fù)責(zé)，這里某一程度來(lái)說(shuō)，限制了基層員工地言論自由與向上級(jí)發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力。我覺(jué)得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制，但部門(mén)中實(shí)行上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門(mén)和酒店奮斗，定時(shí)展開(kāi)會(huì)議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層善于聆聽(tīng)可取的建議，并進(jìn)行實(shí)施與落實(shí)，從而不斷完善部門(mén)的制度，促進(jìn)部門(mén)良好發(fā)展。
另外，我覺(jué)得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動(dòng)性挺大的。這是我覺(jué)得酒店存在一個(gè)挺嚴(yán)重的問(wèn)題。正式員工太少，酒店各部門(mén)缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因?yàn)槿比?，酒店招了很多臨時(shí)工。臨時(shí)工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問(wèn)題。臨時(shí)工未經(jīng)過(guò)專門(mén)地培訓(xùn)，專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達(dá)到酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上，客人給予酒店的評(píng)價(jià)存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動(dòng)性比較大，在部門(mén)中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個(gè)月就辭職了，這樣不僅會(huì)造成酒店人力物力地浪費(fèi)，還有對(duì)部門(mén)人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺(jué)得酒店要做出幾方面的能力：第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應(yīng)該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細(xì)節(jié)化。例如，評(píng)選每月、每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度、好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工提出優(yōu)秀建議獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工生日會(huì)、員工完備娛樂(lè)設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，給員工一定的鼓勵(lì)，讓員工擁有伯樂(lè)識(shí)千里馬的感覺(jué)。第三，加強(qiáng)部門(mén)員工溝通，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期組織員工聚會(huì)，增強(qiáng)員工之間的溝通與了解，相信溝通會(huì)產(chǎn)生感情，這是部門(mén)團(tuán)結(jié)一致的情感。第四，適度進(jìn)行輪崗，部門(mén)與部門(mén)之間的輪崗，會(huì)讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會(huì)讓員工有一個(gè)升值的機(jī)會(huì)，員工學(xué)會(huì)不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級(jí)服務(wù)設(shè)施，更應(yīng)該擁有五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣才成為一個(gè)名副其實(shí)的五星級(jí)酒店。
同時(shí)，針對(duì)酒店員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，在培訓(xùn)方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語(yǔ)言溝通障礙是酒店普遍存在的問(wèn)題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)等外語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
為期四個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十二
（一）整體狀況和評(píng)級(jí)結(jié)果概述
20**年度，我部按照總分行有關(guān)內(nèi)部控制的要求，從人力資源、企業(yè)文化、信息溝通與反饋等各環(huán)節(jié)入手，積極加強(qiáng)人力專業(yè)內(nèi)控建設(shè)，內(nèi)控建設(shè)得到有效加強(qiáng)，內(nèi)控自我評(píng)價(jià)為滿意級(jí)。
（二）20**年度內(nèi)部控制改進(jìn)情況
分。
（三）存在的不足
20**年，在我部?jī)?nèi)控建設(shè)取得一定成績(jī)的同時(shí)，也存在一定的不足，主要表現(xiàn)在：
1.“4率”操作性指標(biāo)雖有所上升，但仍與總行的標(biāo)準(zhǔn)分有差距，尚有進(jìn)一步改進(jìn)的空間。
2.對(duì)本專業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、把握水平仍有待于進(jìn)一步提高。
二、具體評(píng)價(jià)
（一）內(nèi)部控制環(huán)境自我評(píng)價(jià)
1.人員、機(jī)構(gòu)設(shè)臵與變化情況
截至20**年11月末，我分行共有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)37個(gè)，其中管理部室13個(gè)、經(jīng)營(yíng)單位24個(gè)（含票據(jù)中心、支行、營(yíng)銷部、市場(chǎng)部）。
統(tǒng)計(jì)），臨時(shí)用工30人（業(yè)務(wù)崗位27人，返聘3人），勞務(wù)派遣用工51人；6、7級(jí)行員48人，8、9級(jí)行員87人。
在冊(cè)行員和臨時(shí)用工中，管理人員（含行領(lǐng)導(dǎo)）123人，占比29%；會(huì)計(jì)人員119人，占比28%；營(yíng)銷人員（包括客戶經(jīng)理和經(jīng)營(yíng)單位班子成員）175人，占比42%?？蛻艚?jīng)理共111人，客戶經(jīng)理數(shù)量比去年同期凈增長(zhǎng)3人，增幅3%。
2.考核激勵(lì)機(jī)制
目前仍執(zhí)行綜合經(jīng)營(yíng)管理考核辦法。經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)依據(jù)綜合計(jì)劃指標(biāo)完成情況進(jìn)行量化評(píng)價(jià)；管理部門(mén)依據(jù)職能量化指標(biāo)及履職盡責(zé)完成情況進(jìn)行量化與定性綜合評(píng)價(jià)。經(jīng)營(yíng)類個(gè)人考核量化業(yè)績(jī)；管理類個(gè)人考核以掛鉤量化指標(biāo)為主，業(yè)績(jī)?yōu)檩o；會(huì)計(jì)類個(gè)人考核以業(yè)務(wù)量為主，業(yè)績(jī)?yōu)檩o。干部考核評(píng)價(jià)以績(jī)效考核結(jié)果為主，民主測(cè)評(píng)為輔。在評(píng)價(jià)個(gè)人綜合績(jī)效時(shí)，既考慮個(gè)人的業(yè)績(jī)情況，又適度考慮所在部門(mén)的計(jì)劃完成情況。
考核堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正和能進(jìn)能出、能上能下，實(shí)行有獎(jiǎng)有罰、末位淘汰，充分調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性。
3.關(guān)鍵崗位人員輪崗情況，離任、離崗、強(qiáng)制休假制度執(zhí)行情況
年內(nèi)關(guān)鍵崗位輪崗14人。向稽核部門(mén)提出離任、離崗稽核的有15人次，34離職，其中：客戶經(jīng)理20人，柜員4人，其他10人。強(qiáng)制休假共50人，其中：高管人員8人，會(huì)計(jì)人員22人，其他崗位20人。
（二）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估評(píng)價(jià)
我部堅(jiān)持對(duì)干部人才、薪酬人事、人力資源系統(tǒng)管理以及教育培訓(xùn)方面的各項(xiàng)工作進(jìn)行定期或不定期的梳理，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。特別是對(duì)關(guān)鍵崗位輪崗、強(qiáng)制休假、離任稽核、行員回避、績(jī)效考核、持證上崗等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患經(jīng)常檢查，對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的差錯(cuò)堅(jiān)持執(zhí)行防范差錯(cuò)重犯機(jī)制。
（三）內(nèi)部控制措施
1.強(qiáng)化績(jī)效考核和結(jié)果運(yùn)用?？?jī)效考核力度加大、結(jié)果運(yùn)用增強(qiáng)。人力部與相關(guān)專業(yè)管理部門(mén)共同研究，在綜合考核辦法基礎(chǔ)上出臺(tái)了一系列考核強(qiáng)化措施，包括設(shè)臵客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)量、上崗起點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)單位完成存款計(jì)劃最低比例等，考核力度比歷年明顯增強(qiáng)?？己私Y(jié)果運(yùn)用及時(shí)有效，2個(gè)營(yíng)銷部門(mén)因考核不合格年內(nèi)被撤并，2名營(yíng)銷部門(mén)干部被降職，7名客戶經(jīng)理被退出。
2.加強(qiáng)行員隊(duì)伍管理，保證分行安全穩(wěn)健運(yùn)行。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十三
近年來(lái)，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，輪崗制度逐漸得到廣泛應(yīng)用。以往被認(rèn)為是管理局限的人力配置方式，如今已成為企業(yè)組織架構(gòu)的一部分。作為員工，我有幸參與了公司的輪崗計(jì)劃，并在不同崗位之間進(jìn)行了一段時(shí)間的輪崗，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在輪崗過(guò)程中的心得體會(huì)，希望能給讀者們帶來(lái)一些借鑒和啟示。
首先，通過(guò)輪崗，我明白了不同崗位的工作之間的相互聯(lián)系。在之前，我只關(guān)注自己的工作職責(zé)和任務(wù)，對(duì)其他崗位的工作一無(wú)所知。然而，在輪崗的過(guò)程中，我不僅僅了解了其他工作的內(nèi)容和流程，還親身體驗(yàn)了它們。例如，我曾經(jīng)在市場(chǎng)部門(mén)工作，學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)研和推廣的技巧，這讓我在日后的銷售工作中有了更深入的理解和應(yīng)用。在生產(chǎn)部門(mén)的輪崗經(jīng)歷中，我學(xué)會(huì)了操作各種生產(chǎn)設(shè)備，并對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行了全面的了解。這樣的經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都相互依賴，只有形成緊密的聯(lián)系和協(xié)作，才能夠?qū)崿F(xiàn)卓越的績(jī)效。
其次，通過(guò)輪崗，我提高了自己的適應(yīng)能力。每個(gè)崗位都有其獨(dú)特的要求和工作環(huán)境，對(duì)員工的適應(yīng)能力提出了較高的要求。在輪崗過(guò)程中，我不僅需要盡快熟悉新的工作職責(zé)和流程，還需要適應(yīng)新的團(tuán)隊(duì)文化和協(xié)作方式。例如，當(dāng)我從行政崗位轉(zhuǎn)到技術(shù)崗位時(shí)，我需要快速學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)和操作方法，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和合作，才能順利完成手頭的任務(wù)。這個(gè)過(guò)程雖然有一定的挑戰(zhàn)，但卻讓我充分認(rèn)識(shí)到自己的潛力和能力，不斷提高自己的適應(yīng)能力，逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)多面手。
再次，通過(guò)輪崗，我培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力。在不同崗位的輪崗過(guò)程中，我需要與不同的同事合作，共同完成任務(wù)。這要求我在每個(gè)崗位中積極融入團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解他人的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)各方的利益和需求。例如，在與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，我需要準(zhǔn)確理解設(shè)計(jì)需求，并與設(shè)計(jì)師溝通，確保最終產(chǎn)品符合客戶的期望。這樣的經(jīng)歷讓我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了只有通過(guò)有效的溝通和協(xié)作，才能夠?qū)崿F(xiàn)工作的高效和質(zhì)量。
最后，通過(guò)輪崗，我擁有了更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。在公司晉升的競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，擁有多個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn)和能力成為了提升自己的關(guān)鍵因素。通過(guò)輪崗，我有機(jī)會(huì)接觸和學(xué)習(xí)不同的崗位和領(lǐng)域，培養(yǎng)自己的多元化能力，并為自己的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。例如，我在輪崗過(guò)程中認(rèn)識(shí)到了我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的興趣和才能，并決定在未來(lái)發(fā)展這個(gè)方向。這樣的選擇不僅僅滿足了我個(gè)人的志向，也為公司提供了更多優(yōu)秀的人才，實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面。
總之，輪崗報(bào)告心得體會(huì)使我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的輪崗制度的重要性。通過(guò)輪崗，我了解了不同崗位的工作之間的聯(lián)系和依賴，提高了自己的適應(yīng)能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和溝通能力，并擁有了更廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。希望我能夠?qū)⑦@些寶貴的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于今后的工作中，不斷提高自己的能力和績(jī)效，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十四
一、實(shí)習(xí)單位介紹
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5.6萬(wàn)平方米,擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
二、
實(shí)習(xí)目的
為了鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與收獲
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧。客房做房基本流程包括了：（1）檢查工作車房間用品是否俱全（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車擋住門(mén)口（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)（4）把房間垃圾清除（5）拆枕套、被套、床單（6）套新枕套、被套、及鋪新床單（7）洗臟杯具（8）洗吧（9）補(bǔ)房間用品（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西?？头坎榉?、客房對(duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托?、細(xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力?？傊?，在客房實(shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
四、實(shí)習(xí)的想法與建議
這次輪崗實(shí)習(xí)，讓我學(xué)會(huì)了很多在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，讓我具備了各方面的能力。這些知識(shí)財(cái)富，將會(huì)為我以后踏入社會(huì)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和作好充分地準(zhǔn)備。輪崗實(shí)習(xí)，讓我們體驗(yàn)到酒店不同部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方式，從中也學(xué)到了某些管理方式，例如酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制。部門(mén)有經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、文員、基層員工。這里實(shí)行了上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)管理方式。其實(shí)這種管理方式在某一層面來(lái)說(shuō)，有一定的局限性。因?yàn)樯蠈庸芟聦樱聦訛樯蠈迂?fù)責(zé)，這里某一程度來(lái)說(shuō)，限制了基層員工地言論自由與向上級(jí)發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力。我覺(jué)得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關(guān)系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任負(fù)責(zé)制，但部門(mén)中實(shí)行上層管下層，下層為上層負(fù)責(zé)，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關(guān)系，共同為部門(mén)和酒店奮斗，定時(shí)展開(kāi)會(huì)議，基層員工具有發(fā)言權(quán)，發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)層善于聆聽(tīng)可取的建議，并進(jìn)行實(shí)施與落實(shí)，從而不斷完善部門(mén)的制度，促進(jìn)部門(mén)良好發(fā)展。
另外，我覺(jué)得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動(dòng)性挺大的。這是我覺(jué)得酒店存在一個(gè)挺嚴(yán)重的問(wèn)題。正式員工太少，酒店各部門(mén)缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質(zhì)量。正因?yàn)槿比?，酒店招了很多臨時(shí)工。臨時(shí)工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問(wèn)題。臨時(shí)工未經(jīng)過(guò)專門(mén)地培訓(xùn)，專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量都未能達(dá)到酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上，客人給予酒店的評(píng)價(jià)存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動(dòng)性比較大，在部門(mén)中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個(gè)月就辭職了，這樣不僅會(huì)造成酒店人力物力地浪費(fèi)，還有對(duì)部門(mén)人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺(jué)得酒店要做出幾方面的能力:第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應(yīng)該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細(xì)節(jié)化。例如，評(píng)選每月、每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度、好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工提出優(yōu)秀建議獎(jiǎng)勵(lì)制度、員工生日會(huì)、員工完備娛樂(lè)設(shè)施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權(quán)利，讓員工擁有家一般的溫暖。第二，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，給員工一定的鼓勵(lì)，讓員工擁有伯樂(lè)識(shí)千里馬的感覺(jué)。第三，加強(qiáng)部門(mén)員工溝通，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期組織員工聚會(huì)，增強(qiáng)員工之間的溝通與了解，相信溝通會(huì)產(chǎn)生感情，這是部門(mén)團(tuán)結(jié)一致的情感。第四，適度進(jìn)行輪崗，部門(mén)與部門(mén)之間的輪崗，會(huì)讓員工有一定新鮮感，轉(zhuǎn)換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會(huì)讓員工有一個(gè)升值的機(jī)會(huì)，員工學(xué)會(huì)不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級(jí)服務(wù)設(shè)施，更應(yīng)該擁有五星級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣才成為一個(gè)名副其實(shí)的五星級(jí)酒店。
同時(shí)，針對(duì)酒店員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，在培訓(xùn)方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
另外，酒店是接納四面八方的客人，語(yǔ)言溝通障礙是酒店普遍存在的問(wèn)題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)等外語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
為期四個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。同時(shí),在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友.，對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十五
很榮幸在步步高工作，雖然只有短短的二十多天但我學(xué)了很多。步步高是我生涯中第一份正式的工作，是真正讓我接觸和了解社會(huì)的公司。從他那里，我見(jiàn)到了，聽(tīng)到了，感觸到了一些和校園里不一樣的事情。寫(xiě)下這些文字，作為我在步步高公司工作的心得體會(huì)。短短的二十多天，有失誤，有遺憾，感悟之后，記下所思所想，作為以后人生路上的參考。
這是我在步步高公司面試的時(shí)候，我是想提前感受一下真正的職業(yè)生活，然后通過(guò)這份工作，讓自己更加明確以后的方向。但是事實(shí)上，通過(guò)實(shí)習(xí)我有了自己的想法：以后不管做什么事情都要一心一意，全力以赴，所做的事情都會(huì)有回報(bào)。不要單純的以為可以通過(guò)一件事情去提升另一件事情，在我看來(lái)，那或許就是投機(jī)取巧。
大學(xué)里，不論做什么都會(huì)有所收獲。不管是參加社團(tuán)，做干事當(dāng)主席，還是去做兼職，發(fā)傳單搞促銷，每個(gè)人都會(huì)有所收獲。但是重要的是我們要清楚自己到底想要的是什么，要清楚自己現(xiàn)在所做的一切，自己的每一次的選擇對(duì)將來(lái)的發(fā)展有沒(méi)有幫助和啟示。
學(xué)校的時(shí)候，老師總會(huì)在上課的時(shí)候問(wèn)：大家聽(tīng)懂了沒(méi)有，一般情況下不會(huì)有什么響應(yīng)，然后老師就會(huì)放心的繼續(xù)往下講。然而事實(shí)上，真正聽(tīng)懂的同學(xué)又有幾個(gè)?只是為什么大家都不會(huì)主動(dòng)的去問(wèn)，好像老師講的課和自己無(wú)關(guān)。還是學(xué)生的時(shí)候，或許會(huì)慶幸，以為大學(xué)里有屬于自己的自由，想問(wèn)就問(wèn)，不想問(wèn)就不問(wèn)，沒(méi)有人管得著。老師還煞費(fèi)苦心的安排答疑時(shí)間，滿心期待著同學(xué)們的到來(lái)。但是事實(shí)上，真正走上社會(huì)以后，沒(méi)有人有任何的義務(wù)去告訴你該怎么做，即使他們知道你在社會(huì)上，在公司里哪些方面做得不對(duì)，哪些方面應(yīng)該怎么樣去做。也所以，真正進(jìn)入社會(huì)后，我們都要主動(dòng)，不懂的地方就要主動(dòng)地去請(qǐng)教，向那些比你有經(jīng)驗(yàn)的人，那些你覺(jué)得他有很多值得你學(xué)習(xí)的地方的人請(qǐng)教。只有這樣，你才不會(huì)陷入自己狹小的世界而不得解脫。每個(gè)人都有自己的內(nèi)心最神秘的世界，那是屬于你自己的，但是你也要能走出來(lái)，融入大家的世界中，主動(dòng)的交流，溝通，互相學(xué)習(xí)。
總會(huì)有些人抱怨找工作的時(shí)候公司的名聲小，抱怨上級(jí)只讓自己做雜活，在里面學(xué)不到多少知識(shí)，很快的，剛開(kāi)始的新鮮感在還不到一周的時(shí)間里已經(jīng)蕩然無(wú)存。要么抱怨之后選擇離開(kāi)，心情郁悶，感到英雄無(wú)用武之地。要么心情消極，得過(guò)且過(guò)，內(nèi)心不滿但也繼續(xù)堅(jiān)持到合同實(shí)習(xí)期滿。那天和一個(gè)剛剛實(shí)習(xí)結(jié)束的朋友聊天，聽(tīng)她講自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷。她所做的工作是銷售，也因此會(huì)很累，要經(jīng)常出去跑業(yè)務(wù)。她說(shuō)，身邊來(lái)實(shí)習(xí)的同學(xué)已經(jīng)換了好幾撥了。有來(lái)了不到一個(gè)星期就厭倦了然后離開(kāi)的，還有的是新招進(jìn)來(lái)的。她說(shuō)，現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)工作的厭倦感特別快，很容易浮躁，怨天尤人，卻很少在自己身上找原因。我只是想說(shuō)：實(shí)習(xí)是一個(gè)很直接的了解社會(huì)的途徑，公司是一個(gè)平臺(tái)，努力找到和自己專業(yè)相關(guān)的公司去實(shí)習(xí)，多把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)努力應(yīng)用，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
加油吧，在以后的實(shí)習(xí)中努力做到最好，讓同事滿意，讓主管滿意，讓自己滿意。意識(shí)到了問(wèn)題的存在就去努力的改正并努力做到不要再犯。未來(lái)的日子，我有責(zé)任讓自己的生活過(guò)好!
走近你,讓我充滿向往
走進(jìn)你，讓我斗志昂揚(yáng)
1月9日，我來(lái)到偉豐集團(tuán)志任印染有限公司開(kāi)始輪崗實(shí)習(xí)，第一站——浸染分廠。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了浸染分廠的生產(chǎn)車間。 由于在學(xué)校學(xué)過(guò)染整工藝這么課，所以對(duì)印染的工藝還是有所了解，但是對(duì)于各個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作還是一概不知。一周的學(xué)習(xí)當(dāng)中，雖然有時(shí)候感覺(jué)有點(diǎn)清閑，但是每天還是能有所學(xué)有所獲。在老師傅的悉心指導(dǎo)下，我更加形象深刻的理解了浸染的每個(gè)工藝流程，公司主打產(chǎn)品所使用的三種不同染料(直接染料、分散染料、陽(yáng)離子染料)的區(qū)別及工藝要求，還有堿減量工藝方法、它對(duì)織物的作用以及減量率的測(cè)定等。這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的非常的難得，在車間的輪崗實(shí)習(xí)之后，現(xiàn)在回過(guò)頭去溫習(xí)曾經(jīng)枯燥無(wú)味的專業(yè)書(shū)時(shí)卻變的相當(dāng)?shù)挠H切，并且越看越有味道。接下來(lái)我又去了印花分廠、繡花分廠、包裝檢驗(yàn)車間，同樣每次的輪崗實(shí)習(xí)當(dāng)中都?jí)蚺龅綗崆?、耐心、?jīng)驗(yàn)豐富的師傅，在他們那里我學(xué)會(huì)了“謙卑”，明白了：只有把自己放的更低，才能學(xué)到到更多。
在一個(gè)月的`實(shí)習(xí)當(dāng)中，不僅學(xué)到了專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還學(xué)到了很多管理學(xué)問(wèn)，近些年來(lái)公司為了更進(jìn)一步的提升自己的實(shí)力，把工作重點(diǎn)由開(kāi)拓市場(chǎng)和擴(kuò)大生產(chǎn)轉(zhuǎn)向了公司內(nèi)部管理上。在陳總的領(lǐng)導(dǎo)下，公司從上到下都花大力氣加大管理力度，規(guī)范制度體系，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。從公司的各個(gè)方面讓我充分體會(huì)了公司對(duì)管理的重視：
第一、在志任公司你會(huì)看到車間的每一件工具及車輛的停放都有固定的位置，這樣的管理非常的有秩序，十分的合理。
第二、現(xiàn)場(chǎng)日常管理。有組長(zhǎng)。班長(zhǎng)、車間主管直接管理，有保安、值班領(lǐng)導(dǎo)間接監(jiān)督，并且制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲條例。
第三、衛(wèi)生清潔工作。在每天的交接班之前當(dāng)班員工必須打掃干凈責(zé)任區(qū)域，每周倒班之前還會(huì)有一次打掃除，平時(shí)只要車間沒(méi)有任務(wù)做，員工就自覺(jué)打掃產(chǎn)區(qū)衛(wèi)生，更值得一提的是公司從車間到辦公樓的各個(gè)衛(wèi)生間都打掃地干干凈凈，這又是偉豐集團(tuán)的一大特色。
第四、黃紅牌管理。主要的問(wèn)題指向是：操作、工藝質(zhì)量、設(shè)備、其他。根據(jù)問(wèn)題所在給予黃紅牌，督促該工段、車間、科、部進(jìn)行整合，使其在以后不要出現(xiàn)類似的問(wèn)題。
當(dāng)然公司的管理還是存在一些不盡人意的地方，雖然我們的領(lǐng)導(dǎo)觀念跟上了，相關(guān)的制度也漸漸的跟上了，但是，一個(gè)上規(guī)模的老廠想要在短期之內(nèi)做到科學(xué)、規(guī)范的管理還是相當(dāng)?shù)睦щy的?，F(xiàn)在最主要的任務(wù)就是規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督，穩(wěn)步的推進(jìn)公司管理建設(shè)。
走進(jìn)你，讓我肩負(fù)責(zé)任
短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，也讓我產(chǎn)生了一些不成熟的思想。
第一、 公司現(xiàn)在的主營(yíng)產(chǎn)品檔次相對(duì)較低，因此利潤(rùn)空間日趨減少，公司長(zhǎng)期的生產(chǎn)低要求、低質(zhì)量的產(chǎn)品，很難抓住今后發(fā)展高端市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
第二、 公司發(fā)展已經(jīng)20多年了，因此存在的本地化、老字輩的員工較多，家族式企業(yè)的弊端開(kāi)始顯露出來(lái)，如何堅(jiān)守公司的用人理念:外地人,本地人,能人不分哪里人、小字輩,老字輩,能力不論資排輩 也決定了今后偉豐的發(fā)展。
第三、 公司不應(yīng)該把執(zhí)行管理的義務(wù)人一味的加在普通員工頭上，不僅應(yīng)該讓員工在承擔(dān)義務(wù)的同時(shí)得到帶來(lái)的利益。更應(yīng)該努力的尋找有高附加值的市場(chǎng)，讓企業(yè)的動(dòng)力越來(lái)越強(qiáng)進(jìn)。
第四、 車間現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、人員管理的成績(jī)已經(jīng)比較喜人，但是很多辦公室的各個(gè)方面還是參差不齊、不盡人意，包括工作人員的工作監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生管理、文檔資料的存儲(chǔ)等等，普通員工的要求是上去了，我們的技術(shù)層、管理層更要以身作則。
第五、 公司的企業(yè)文化建設(shè)的力度很大，現(xiàn)在已經(jīng)涉及了企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)層次：表層文化建設(shè)、淺層文化建設(shè)、中層文化建設(shè)。但是應(yīng)該結(jié)合公司自身情況切實(shí)制定發(fā)展目標(biāo)，而不應(yīng)該盲目地追趕，我認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)該不斷的鞏固以前的成果，不斷的修正完善。
第六、 作為一個(gè)老企業(yè)，公司還不具備做老字號(hào)，因?yàn)槲覀內(nèi)鄙倭藢?duì)經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)設(shè)備的改進(jìn)，對(duì)管理的總結(jié)。
在和偉豐結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從最低點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一個(gè)合格，再到優(yōu)秀，直至出色的偉豐人而努力!
走進(jìn)你，點(diǎn)滴的溫暖在我心田
短短的實(shí)習(xí)時(shí)間，卻讓我擁有了數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。首先是王大釗和韋永利師傅。他們兩個(gè)工作非常的認(rèn)真，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候也很有耐心。其次是應(yīng)長(zhǎng)軍、王宣國(guó)、鄭建和、李彩云和黃金林幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出，最后我要深深感謝妥善安排并確保我的實(shí)習(xí)順利實(shí)施的志任公司人事勞資科;我也要對(duì)丁主任和李科長(zhǎng)兩位人事主管說(shuō)一聲謝謝，感謝你們對(duì)我的關(guān)心與指導(dǎo)!
真的非常感謝偉豐集團(tuán)給我這樣一次難得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為給公司帶來(lái)的諸多不便，深感不安?？傊?，那些個(gè)日子，每位師傅對(duì)我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激你們。
陽(yáng)春三月再相會(huì)!
指揮中心輪崗報(bào)告篇十六
實(shí)習(xí)單位：xx酒店
xx酒店建筑面積逾5。6萬(wàn)平方米，擁有300多間各式高規(guī)格客房，酒店內(nèi)中西餐美食、休閑健身、商務(wù)會(huì)議、康體娛樂(lè)等配套服務(wù)一應(yīng)俱全，是目前xx地區(qū)配套最完備的五標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx酒店集商務(wù)、休閑、美食、康樂(lè)、度假于一身”的功能優(yōu)勢(shì)，讓每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活。
為了鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)我們學(xué)院實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務(wù)員。而我對(duì)客房的第一認(rèn)識(shí)就是辛苦，因此一開(kāi)始得知自己被分配到客房部，還是有點(diǎn)失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學(xué)習(xí)一個(gè)星期，一個(gè)星期之后，就自己開(kāi)始做房了。從自己做房起的一個(gè)星期內(nèi)，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應(yīng)客房高強(qiáng)度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細(xì)節(jié)，從而對(duì)客房有深刻的認(rèn)識(shí)與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實(shí)習(xí)兩個(gè)月期間，經(jīng)過(guò)前一個(gè)月的實(shí)際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧?？头孔龇炕玖鞒贪耍?/p>
（1）檢查工作車房間用品是否俱全
（2）把房間門(mén)打開(kāi)，把工作車擋住門(mén)口
（3）把窗簾卷好，把陽(yáng)臺(tái)門(mén)打開(kāi)通風(fēng)
（4）把房間垃圾清除
（5）拆枕套、被套、床單
（6）套新枕套、被套、及鋪新床單
（7）洗臟杯具
（8）洗吧
（9）補(bǔ)房間用品
（10）關(guān)陽(yáng)臺(tái)門(mén)并吸塵。
在做房過(guò)程中，我也細(xì)心體會(huì)，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質(zhì)量一直保持較好水平。我由一開(kāi)始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開(kāi)始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅(jiān)持在客房?jī)蓚€(gè)多月，我開(kāi)始相信自己存在很大的潛能力，同時(shí)認(rèn)識(shí)到，很多東西自己一開(kāi)始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒(méi)有很大的關(guān)系，因?yàn)楹芏鄸|西都是熟能生巧的。熟練也是成功的一個(gè)重要因素。后一個(gè)月，我申請(qǐng)上中夜班，因?yàn)槲蚁雽W(xué)更多關(guān)于客房的知識(shí)，而不是單純停留于做房這個(gè)層面上。上中夜班，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了很多東西?？头坎榉?、客房對(duì)客服務(wù)，豐富了我對(duì)客房的知識(shí)，鍛煉了我各方面的能力，讓我對(duì)客房慢慢改觀?？头坎榉亢苄枰托摹⒓?xì)心，因?yàn)椴槁┟繕訓(xùn)|西，都要自己賠償，所以在查房過(guò)程中都倍加細(xì)心。正因?yàn)檫@樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)在查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都及時(shí)反映給管家部和前臺(tái)，加強(qiáng)了共同溝通解決問(wèn)題的能力。而客房的對(duì)客服務(wù)加強(qiáng)我的人際交流的能力和靈活解決問(wèn)題的能力。在客房對(duì)客服務(wù)中，會(huì)發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問(wèn)題的能力?？傊?，在客房實(shí)習(xí)這兩個(gè)月里，我學(xué)習(xí)很多在書(shū)本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，譬如細(xì)心、耐心、溝通、靈活應(yīng)變、人際交流等。同時(shí)也把書(shū)本上理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，并在實(shí)踐中加深對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因?yàn)橛辛说谝淮螎徫坏膶?shí)踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應(yīng)西餐廳的工作。我用了一個(gè)星期的時(shí)間基本上掌握了西餐廳的工作內(nèi)容和適應(yīng)西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個(gè)月里，我過(guò)得很開(kāi)心，很充實(shí)。在實(shí)習(xí)最后那一天，回首在西餐廳實(shí)習(xí)這兩個(gè)月，感覺(jué)時(shí)間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個(gè)人單獨(dú)做房，在工作上，沒(méi)有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個(gè)默契的團(tuán)體，而默契的團(tuán)體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學(xué)會(huì)溝通也是一種能力。來(lái)到西餐廳，很多服務(wù)員都特別關(guān)注餐桌上的碟子，只會(huì)埋頭苦干地收碟子。其實(shí)西餐廳注重的是服務(wù)，所謂服務(wù)，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺(tái)面。更重要地是關(guān)注客人，用微笑服務(wù)于客人，用眼色觀察客人的一舉一動(dòng)，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個(gè)舒服的環(huán)境。所謂眼色服務(wù)，例如客人拿湯但少了個(gè)湯勺，我們可以主動(dòng)地給客人拿湯勺，這樣的一個(gè)細(xì)心、細(xì)微的舉動(dòng)，客人會(huì)從心里感覺(jué)到溫暖，也感受到我們服務(wù)員服務(wù)很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務(wù)需要微笑服務(wù)，就是從心里發(fā)自內(nèi)心地微笑，即使客人多無(wú)理取鬧，或要求多過(guò)分都好，都要微笑去面對(duì)客人，還要耐心地去解釋。學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，這也是我在西餐廳學(xué)到最基本的服務(wù)。微笑服務(wù)也是從事酒店行業(yè)必備的素質(zhì)。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十七
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和求職競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，輪崗已成為很多企業(yè)常見(jiàn)的人才培養(yǎng)方式。輪崗是指員工在一定時(shí)間內(nèi)在不同的崗位之間進(jìn)行輪換工作，從而增強(qiáng)他們的全面素質(zhì)和綜合能力。作為一名參與輪崗實(shí)踐的員工，我深切感受到了這種方式的獨(dú)特魅力和巨大價(jià)值。在這次的輪崗報(bào)告心得體會(huì)中，我想分享一下我在實(shí)踐中的收獲和感悟。
首先，輪崗報(bào)告讓我更加深入地了解了公司的運(yùn)作機(jī)制和崗位職責(zé)。在過(guò)去的工作中，我只是局限于自己崗位的職責(zé)范圍內(nèi)，并沒(méi)有真正了解其他崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)。但是在輪崗期間，我有機(jī)會(huì)與不同部門(mén)的同事合作，接觸到了不同的工作環(huán)境和工作方式。通過(guò)與他們的溝通和交流，我對(duì)公司的運(yùn)作機(jī)制有了更加全面和深入的了解，這對(duì)我今后的工作有極大的幫助。
其次，輪崗報(bào)告提高了我在團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力方面的水平。在進(jìn)行輪崗的過(guò)程中，我需要與不同的團(tuán)隊(duì)成員合作，并積極主動(dòng)地與他們交流和溝通。這樣的經(jīng)歷讓我更加深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和溝通的藝術(shù)。每一個(gè)崗位都有自己的特點(diǎn)和需要注意的事項(xiàng)，通過(guò)充分地溝通和協(xié)作，我能夠更好地適應(yīng)新環(huán)境和新崗位，表現(xiàn)出更好的工作效果。
另外，輪崗報(bào)告也讓我更加明確了自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。通過(guò)參與不同崗位的工作，我能夠更加全面地了解不同職業(yè)的工作內(nèi)容和要求。這樣的經(jīng)歷讓我對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也讓我明白了自己對(duì)某些崗位更感興趣和適合。這對(duì)我今后的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展非常重要，我可以根據(jù)自己的興趣和優(yōu)勢(shì)選擇更加適合的工作方向，并針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。
最后，輪崗報(bào)告還提高了我解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。在不同崗位的工作中，不可避免地會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。但通過(guò)與各個(gè)部門(mén)的同事一起工作，我學(xué)會(huì)了不同的解決問(wèn)題的方法和思維方式。我學(xué)會(huì)了更加全面地分析問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源，并制定相應(yīng)的解決方案。這樣的經(jīng)歷讓我在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)更加從容和自信，我相信這對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展將有很大的幫助。
總而言之，通過(guò)這次輪崗報(bào)告，我深切感受到了輪崗的巨大價(jià)值和益處。它不僅讓我更加全面地了解了公司的運(yùn)作機(jī)制和崗位職責(zé)，提高了我的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，還讓我明確了自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，提高了我的問(wèn)題解決和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。我相信，通過(guò)輪崗的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)更加全面和充實(shí)地應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)，以更好地適應(yīng)和發(fā)展于職場(chǎng)，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望能夠繼續(xù)參與輪崗的實(shí)踐，不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己的綜合素質(zhì)和能力。
指揮中心輪崗報(bào)告篇十八
回首20xx，有許多感慨在心頭。全民急救培訓(xùn)，社區(qū)急救服務(wù)，呼救病人的急救調(diào)度，突發(fā)事件的緊急救援，急救安全生產(chǎn)年活動(dòng)啟動(dòng)，大型活動(dòng)的急救保障等等，這些都讓我們?cè)诠ぷ髦懈惺艿匠删?，在奉獻(xiàn)中感受到責(zé)任。即將過(guò)去的一年，在市科協(xié)和市衛(wèi)生局的關(guān)心支持下，我們以“鎮(zhèn)江120市民急救培訓(xùn)學(xué)?！弊鳛槲沂腥窨茖W(xué)素質(zhì)教育基地，持續(xù)開(kāi)展以市民急救學(xué)校為急救特色的志愿者服務(wù)工作，突出“志愿公益、建設(shè)創(chuàng)新”的工作重點(diǎn)，繼承急救知識(shí)公益普及志愿行動(dòng)的服務(wù)成果，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年，為急救科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展作出了積極努力?，F(xiàn)將我中心的20xx年科普工作開(kāi)展情況及開(kāi)展科普工作的體會(huì)和建議匯報(bào)如下：
（一）開(kāi)展了急救服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。為提高社區(qū)居民應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的自救能力，我單位先后到電力路、米山，組織開(kāi)展社區(qū)急救服務(wù)，積極探索、拓展急救知識(shí)在社區(qū)普及的途徑，努力提高社區(qū)居民生活質(zhì)量，為建設(shè)文明社區(qū)，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程作出貢獻(xiàn)。
（二）進(jìn)行了全民急救培訓(xùn)。今年7月20日，我們?cè)谒痉ň賹W(xué)校開(kāi)展了全省監(jiān)獄系統(tǒng)新民警急救培訓(xùn)；8月1日建軍節(jié)期間，我們到鎮(zhèn)江武警支隊(duì)五中隊(duì)進(jìn)行了軍營(yíng)急救科普培訓(xùn)。同時(shí)，我們還多次社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位，為市民們進(jìn)行了生活中應(yīng)急急救知識(shí)培訓(xùn)，講授了學(xué)習(xí)急救知識(shí)的重要性及急救的方法和技巧，并利用人體模特現(xiàn)場(chǎng)演示?？吹郊本戎R(shí)進(jìn)社區(qū)這個(gè)活動(dòng)如此受市民們的歡迎，我們與多個(gè)單位建立廣泛聯(lián)系，讓急救知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)實(shí)在在為市民提供了學(xué)習(xí)急救常識(shí)的機(jī)會(huì)，提高市民的生活生存質(zhì)量，推進(jìn)了和諧社會(huì)建設(shè)。今年截至目前，共舉辦市民急救培訓(xùn)18期1065人次。
（三）積極參與重大活動(dòng)。今年8月4日，我們與浙江紹興120開(kāi)展兩地急救文化研討會(huì)，廣泛交流了急救科普經(jīng)驗(yàn)，提高了兩地急救文化水平。我們還認(rèn)真做好了重大活動(dòng)保障工作，8月7日全民健身日期間，做好了市民急救保障工作，切實(shí)維護(hù)了市民生命健康安全。
（四）啟動(dòng)急救安全生產(chǎn)年活動(dòng)。今年伊始，急救安全生產(chǎn)年活動(dòng)啟動(dòng)，以“細(xì)節(jié)決定安?！钡陌踩a(chǎn)文化主題活動(dòng)在7月末8月初各科室拉開(kāi)帷幕，9月中旬，我們組織參加了全國(guó)安全生產(chǎn)應(yīng)急救援知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，取得了較好效果。
20xx年，急救工作任務(wù)仍很繁重。我們將在市科協(xié)和市衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)在突出特色，打造品牌，增強(qiáng)凝聚力上下功夫，以急救知識(shí)普及教育手段提高公眾急救知識(shí)水平，堅(jiān)持不懈地開(kāi)展健康教育科普工作，確保完成急救知識(shí)科普各項(xiàng)工作任務(wù)。
在推廣普及急救技能與知識(shí)過(guò)程中，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)和特色：
（一）提高全民急救意識(shí)是基礎(chǔ)。今年以來(lái)，我們針對(duì)為什么要推廣急救知識(shí)，推廣急救知識(shí)的必要性，怎樣普及急救知識(shí)等一系列問(wèn)題都向相關(guān)單位和社會(huì)相關(guān)人群做了詳實(shí)的宣傳。特別是利用各種急救服務(wù)和培訓(xùn)進(jìn)行深入細(xì)致的宣傳，提高了社會(huì)各界的急救意識(shí)，使我市普通百姓都能掌握基本的緊急自救與救人的能力，從而促進(jìn)安全意識(shí)的提高，為進(jìn)一步促進(jìn)“平安鎮(zhèn)江”、“和諧鎮(zhèn)江”的建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（二）提高急救師資水平是關(guān)鍵。隨著急救培訓(xùn)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，我中心從提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)，派出專門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)急救經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生前往省救護(hù)培訓(xùn)中心進(jìn)行救護(hù)培訓(xùn)師培訓(xùn)，提高主講與操作水平。在急救培訓(xùn)中，為了激發(fā)市民學(xué)習(xí)科普知識(shí)的興趣和積極性，掌握必要的急救知識(shí)，我們打破以往傳統(tǒng)講學(xué)式的培訓(xùn)方式，結(jié)合急救知識(shí)，自編自排了精彩活潑而又極具生活化的情景劇，采用了生動(dòng)逼真的人物模型等手段，培訓(xùn)形式可謂豐富多彩。為了讓市民們能更好的親身體驗(yàn)急救技能，我們還專門(mén)購(gòu)買(mǎi)了高仿真的人體模型供大家演練，指導(dǎo)居民進(jìn)行心肺復(fù)蘇、氣道異物清除，創(chuàng)傷救護(hù)四項(xiàng)技術(shù)等項(xiàng)救護(hù)操作，以增強(qiáng)群眾的自救互救知識(shí)和能力，使居民在遇到突發(fā)疾病或意外傷害時(shí)，能夠及時(shí)正確地進(jìn)行自救或互救，提高急救效果，將傷殘降到最低的目的。由于活動(dòng)形式的新穎生動(dòng)，我們每到一處，精彩的急救培訓(xùn)都能引起市民們的熱烈反響，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總是掌聲不斷，好評(píng)如潮。
（三）為全民搞好服務(wù)是目標(biāo)。在急救培訓(xùn)過(guò)程中，我中心堅(jiān)持公益性的原則，以服務(wù)方便于民。對(duì)市民自愿報(bào)名學(xué)習(xí)急救知識(shí)免費(fèi)培訓(xùn)；對(duì)市民關(guān)心的日常保健知識(shí)，隨堂講解；對(duì)課后沒(méi)聽(tīng)明白、要求實(shí)踐操作的市民，手把手的重新教，并且保證講課質(zhì)量。在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，我們深知急救知識(shí)科普活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)急救網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化，搶救技能普及化、現(xiàn)場(chǎng)急救全民化的理想社會(huì)目標(biāo)，我們先后開(kāi)展了“急救知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng)，并制成光盤(pán)讓更多的人受益。我們只有一個(gè)目的，那就是通過(guò)培訓(xùn)讓市民知道在突發(fā)疾病的關(guān)鍵時(shí)刻該怎樣自救、怎樣救人。一份付出，一份收獲，我們的活動(dòng)得到了社會(huì)的普遍稱贊。人的生命只有一次，珍愛(ài)生命比什么都重要。作為醫(yī)務(wù)工作者，我們有責(zé)任和義務(wù)宣傳急救知識(shí)、普及急救技能，使人們遇到緊急狀況時(shí)，能夠減輕痛苦，挽救生命。
“十二五”期間是落實(shí)《全民科學(xué)素質(zhì)計(jì)劃行動(dòng)綱要》的第三階段的前五年，也是關(guān)鍵性的五年，為切實(shí)做好全面科學(xué)素質(zhì)教育落實(shí)工作，我們有以下幾點(diǎn)建議：
（一）加強(qiáng)科學(xué)教育與培訓(xùn)基礎(chǔ)工程建設(shè)。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，定期培訓(xùn)科學(xué)學(xué)科教師，培養(yǎng)一支專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、勝任各類科學(xué)教育與培訓(xùn)的教師隊(duì)伍；加強(qiáng)科普教材建設(shè)，根據(jù)不同對(duì)象需求、滿足科學(xué)教育與培訓(xùn)需求，組織征訂科普教材和自編科普讀物，自制科普課件；加強(qiáng)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分利用現(xiàn)有的教育培訓(xùn)場(chǎng)所、基地，配備必要的教學(xué)儀器和設(shè)備，為開(kāi)展科學(xué)教育與急救等知識(shí)培訓(xùn)提供基礎(chǔ)條件。
（二）加強(qiáng)科普資源開(kāi)發(fā)與共享工程建設(shè)。鼓勵(lì)和支持科普產(chǎn)品和信息資源的開(kāi)發(fā)，繁榮科普創(chuàng)作業(yè)。建立有效激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)科普、科技、教育、傳媒界的有效合作和交流，進(jìn)行優(yōu)秀科普作品的推介、展演、展播和展示活動(dòng)，擴(kuò)大科普信息資源的共享范圍。針對(duì)公眾生產(chǎn)生活的實(shí)際需求，組織編制簡(jiǎn)明生動(dòng)的科普資料，以公眾易于獲得的方式送達(dá)基層，按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建科普信息資源使用環(huán)境，保護(hù)科普信息和課件制作人的利益。
（三）加強(qiáng)大眾傳媒科技傳播能力工程建設(shè)。加大各類媒體的科技傳播力度。增大電視、廣播科技節(jié)目的播出時(shí)間和綜合性報(bào)紙科技專欄的數(shù)目和版面，強(qiáng)大科普門(mén)戶網(wǎng)站的科普欄目空間，大幅度增加大型電子屏數(shù)量，加大科普刊物編輯和送閱力度。打造科普傳播媒體品牌，提高制作和傳播質(zhì)量，開(kāi)辟一個(gè)讀者量大的綜合性報(bào)紙專版、電子讀物和視頻課件。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播功能，建立科普門(mén)戶網(wǎng)站，提高網(wǎng)站惠民率，吸引廣大人民群眾瀏覽。加大投入，配備好“科普大篷車”，打造收視高的科普電視欄目，扶持科普網(wǎng)站擴(kuò)容，制定優(yōu)惠政策，推動(dòng)科普文化發(fā)展。提高媒體科普服務(wù)功能，增強(qiáng)公眾對(duì)于公共衛(wèi)生和重大自然災(zāi)害等突發(fā)事件的急救能力，引導(dǎo)公眾科學(xué)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
（四）加強(qiáng)科普基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)。進(jìn)一步拓展和完善現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的科普教育功能。對(duì)現(xiàn)有科普設(shè)施進(jìn)行更新改造，充實(shí)內(nèi)容、改進(jìn)服務(wù)、激發(fā)活力，滿足公眾參與科普活動(dòng)的需求。整合利用社會(huì)相關(guān)資源，充分發(fā)揮科研基礎(chǔ)設(shè)施的資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)展青少年科技教育基地和科普教育基地。多渠道籌集資金，補(bǔ)充適應(yīng)農(nóng)村科普建設(shè)需要的新設(shè)備和科普?qǐng)鏊ㄔO(shè)，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)村科普設(shè)施投入，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)村遠(yuǎn)程教育與文化信息共享工程的軟硬件升級(jí)工作，充分利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備開(kāi)展科普教育和宣傳。從突出社會(huì)公益性入手，加強(qiáng)基層科普站欄員建設(shè)，規(guī)范科普設(shè)施的建設(shè)與管理，增強(qiáng)社區(qū)科普設(shè)施的服務(wù)功能。
（五）加強(qiáng)科普投入機(jī)制建設(shè)。一是政策投入，積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，建議各級(jí)政府出臺(tái)綱性指導(dǎo)落實(shí)綱要的文件，指導(dǎo)基層開(kāi)展《綱要》落實(shí)工作，市政府將落實(shí)綱要工作納入年度目標(biāo)考核和單位評(píng)先評(píng)優(yōu)范疇，下達(dá)考核細(xì)則，明確考核分值。二是經(jīng)費(fèi)投入。采取多種措施，加大政府和社會(huì)投入力度，形成多渠道投入機(jī)制，為《科學(xué)素質(zhì)綱要》的實(shí)施提供資金保障。加強(qiáng)各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，落實(shí)實(shí)施經(jīng)費(fèi)，分解任務(wù)，各成員單位要承擔(dān)《科學(xué)素質(zhì)綱要》實(shí)施任務(wù)的同時(shí)，要統(tǒng)籌安排落實(shí)綱要所需經(jīng)費(fèi)。廣辟社會(huì)資金投入渠道，開(kāi)展科普資金捐贈(zèng)活動(dòng)，爭(zhēng)取企業(yè)資助，鼓勵(lì)企業(yè)承辦大型科普活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)體戶參與宣傳，吸納資金開(kāi)展科普活動(dòng)，支持科學(xué)素質(zhì)建設(shè)。
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