家政培訓心得體會到(精選13篇)

心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

家政培訓心得體會到篇一

在如今繁忙的社會中，家政服務(wù)逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。為了提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，越來越多的人選擇參加家政培訓。近期，我也參加了一次家政培訓，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。在此，我將分享這些心得，以期對其他人參加家政培訓能有所幫助。

首先，家政培訓為我提供了廣泛的知識面。在培訓中，我接觸到了各種各樣的家政技巧和服務(wù)方法。例如，清潔房間的技巧、衣物洗滌保養(yǎng)的方法、烹飪技巧等，這些對于日常生活而言都是非常實用的。此外，我還學到了與人溝通的技巧以及如何應(yīng)對突發(fā)狀況等。這些知識的廣度和深度讓我感到非常慶幸參加了家政培訓。

其次，家政培訓讓我深刻認識到家政服務(wù)的重要性。在過去，我對家政服務(wù)的認識僅停留在“干點家務(wù)而已”這種表面層次上。然而，通過培訓，我了解到家政服務(wù)遠不僅僅是做一些瑣碎的家務(wù)活。家政服務(wù)是為家庭提供全方位的服務(wù)，讓家庭更加溫馨、舒適、有序。它為家庭創(chuàng)造了寶貴的時間和空間，使每個家庭成員都能更好地發(fā)展和享受生活。這等所作所為的價值讓我深深地認識到家政服務(wù)的重要性。

第三，家政培訓增強了我的職業(yè)素養(yǎng)和自信心。在家政服務(wù)中，專業(yè)的素養(yǎng)和自信心非常重要。在培訓中，我學到了如何與不同類型的客戶相處，如何做好時間管理和協(xié)調(diào)安排等。這些技巧和培訓，使我更加自信地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，并且在與客戶交往中表現(xiàn)出色。家政服務(wù)是一項需要細心和耐心的工作，通過培訓我的職業(yè)素養(yǎng)得到了全面的提升。

第四，家政培訓讓我意識到不斷學習的重要性。在家政服務(wù)領(lǐng)域，新的技術(shù)、設(shè)備以及家政服務(wù)方式層出不窮。參加家政培訓，是持續(xù)學習的開始。只有通過不斷學習，我們才能跟上時代的步伐，提供更好的家政服務(wù)。因此，在未來，我將加強學習的熱情，不斷提升自己的家政服務(wù)技能和知識水平，以提供更好的服務(wù)。

最后，家政培訓給我提供了拓展職業(yè)發(fā)展的機會。隨著社會對家政服務(wù)需求的不斷增長，有關(guān)家政服務(wù)的就業(yè)機會也隨之增加。參加家政培訓，不僅提升了我的家政技能，還給了我更多的就業(yè)機會和選擇。比如，我可以通過加入家政服務(wù)公司來提供專業(yè)化的服務(wù)，或者自己開設(shè)家政服務(wù)工作室。無論選擇哪一種，家政培訓為我的職業(yè)發(fā)展帶來了更大的可能性。

通過家政培訓，我獲得了豐富的知識、提高了職業(yè)素養(yǎng)和自信心，并且認識到了家政服務(wù)的重要性和不斷學習的必要性。此外，家政培訓也為我拓展了職業(yè)發(fā)展的機會?？偟膩碚f，參加家政培訓是我職業(yè)生涯中的一次重要經(jīng)歷，對我來說意義重大。我相信，通過這次培訓所學的知識和經(jīng)驗，將讓我成為一名更好的家政服務(wù)提供者。

家政培訓心得體會到篇二

xx年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》(國發(fā)〔xx〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》(國辦發(fā)〔xx〕134號)精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進一步促進了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。

在市總工會的領(lǐng)導下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學校成立“家政服務(wù)工程”培訓工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學員實訓場地。積極準備，開展實地調(diào)研，認真制定“家政服務(wù)工程”培訓方案并組織實施。

加強培訓宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓的信息通過電視、多家報紙(杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學校合作的方式進行，學校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓協(xié)議書，明確培訓對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓經(jīng)費撥付和雙方履行職責等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓。在“家政服務(wù)工程”培訓的工作過程中，學校按照“家政服務(wù)工程”培訓的要求，組織力量對全體受訓學員進行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規(guī)定的學習培訓時間內(nèi)真正學到了一點知識，較好地完成了此次培訓任務(wù)。

1.確?！凹艺?wù)工程”培訓師資力量

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學教授唐繼志、樹人大學家政學碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導和專家來授課和指導實操訓練。

2.加強“家政服務(wù)工程”培訓硬件設(shè)施建設(shè)

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓對硬件的要求，購置了培訓中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學員在培訓中可以實際操作。由于學員來我們學校培訓不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實操訓練。在培訓中也進行了現(xiàn)場實際操作實習。如有一批培訓學員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學員，在其中一個家庭里，現(xiàn)場培訓、指導操作，直到教會。

3.積極落實“家政服務(wù)工程”培訓招生

對“家政服務(wù)工程”培訓的`招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓。這樣保證了學員學習的積極性，也使培訓后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓指標。

4.精心開展“家政服務(wù)工程”培訓具體實施

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓大綱》，制定培訓實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓內(nèi)容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓學員出勤簿》，對出勤率高的學員進行適當獎勵。理論基礎(chǔ)學得扎實的學員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學員對培訓有積極性。每期培訓結(jié)束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學員對培訓有要求能夠及時地處理，反饋、修正。

家政培訓心得體會到篇三

自家中長輩高齡，生活照顧兒女有時也需要外聘家政，但很多人都聽說過家政工不靠譜，或是嫌貴不去考慮。因此，本人便選擇參加假期家政培訓，了解一些基本的家務(wù)技巧，希望能夠自己動手，解決家中的問題。 在本次培訓活動中，我有著一些體會和想法，下面看一看。

第一點，家政是一個大學問。在這個人人理所當然的時代，很多人都覺得會炒菜、洗衣、打掃衛(wèi)生很簡單。但在學了這些知識后，我才發(fā)現(xiàn)，在家政行業(yè)中這些技能其實只是皮毛，許多來自社區(qū)的朋友們，專業(yè)地為我們講解了如何科學合理地收納衣物、垃圾分類的重要性、保持廚房衛(wèi)生的技巧等。這些技能是我們在日常生活中更多人缺乏的，通過家政培訓，我們能夠了解并學習到這些獨具匠心的技能，也意識到家政在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾浴?/p>

第二點，珍惜家政服務(wù)的人力和物力成本。在一個社會里，每個人都以不同的方式為生活和成就做出著自己的貢獻。又，為了自己的一份生存，若有人花費巨大的時間和靈魂精力為你提供家政服務(wù)，我們的感激是十分必要的。而對于我們自己來說，尤其是那些需要外聘家政的人來說，明白珍惜為自己謀得的掏錢的成本會讓我們更尊重他人的付出，更好更理智地管理個人生活品質(zhì)。

第三點，堅持做好生活中的細節(jié)。在家政培訓課上，一個標志性的內(nèi)容就是很多會否忽略日常生活中的細節(jié)。一些從來沒有考慮過的問題，例如臟衣服在房間里很久；鍋臺、洗手池被食物殘留糊住的問題。這樣的細節(jié)問題，往往被不注意的人忽略了，但在學習家政后，我意識到，只有真正關(guān)注這些小細節(jié)，才能保證生活質(zhì)量，為自己和家庭營造干凈安全舒適的學習生活。

通過以上的學習，我也收獲了一些心得體會：

首先，家務(wù)帶給我的“經(jīng)驗”不僅限于做一道美食，或是打掃衛(wèi)生，更包含了家庭管理、時間安排、溝通協(xié)調(diào)、哲學思考等方面的學習。

其次，家政培訓帶給我們的不僅僅是技能，她們也有著“人文”色彩。例如課間大家會議論文化藝術(shù)，品味美食，連接交流，這是我們在普通日常生活中輕易無法得到的視野和地域，是平常工作中難以覓得的快樂。

最后，家政培訓不只適合教育年輕人，也適合教育人生的各個階段，便于這個社會的多元化發(fā)展。只有去尋找和發(fā)現(xiàn)自己的需求，在培訓中不斷學習成長，讓你可以更好地控制自己的生活質(zhì)量，從而更好地管理自己。

家政培訓心得體會到篇四

經(jīng)過十幾天家政知識培訓，使我眼界更加開闊，看到了所有人對家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我到來注入一股強勁力量！通過這次培訓，使我對家政教育有了更深認識，家政教育不僅僅是我們熟悉，如掃掃地炒幾個菜洗幾件衣服等家務(wù)勞動，它還包括自我服務(wù)家庭理財生活習慣交際禮儀美化生活等，是一門集綜合性實踐性生活性創(chuàng)新性為一體課程。

此次培訓更加豐富了我家政知識，認識到家政服務(wù)業(yè)有很大發(fā)展前景。傳統(tǒng)“保姆”時代已經(jīng)過去，囯家賦予它新稱號“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗ΜF(xiàn)代家政服務(wù)員認識誤解，以此給這個產(chǎn)業(yè)注入新活力，促進我囯經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)保姆，簡單做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣服務(wù)，如：家庭護理（老人和病人）母嬰護理育兒早教幼兒托管老年托管家庭保潔家庭營養(yǎng)餐搭配與制作家庭服飾購買與管理家庭理財家庭娛樂休閑家庭文化社交家庭教育家庭衛(wèi)泩保健家庭婚戀關(guān)系調(diào)適（甚至婚介婚慶）家庭倫理親情家庭維修配送家庭網(wǎng)購等等。

囯家越來越重視和鼓勵發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它意義和作用日益突出。隨著我囯社會主義市場經(jīng)濟體制確立經(jīng)濟和社會快速發(fā)展人民生活水平不斷提高而產(chǎn)生一個朝陽產(chǎn)業(yè)。

培訓終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時，更多是讓我感覺到了“団隊合作”重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”！一股力量油然而生。一個公司，一個団隊發(fā)展并不是靠一個人努力就可以，而是要靠每一個人努力，大家彼此配合，出色領(lǐng)導引導之下，一起奔著公司大目標，大方向努力。可能有時候這個過程是艱難而漫長，到達目地時間也會比較長，但，我相信，只要每一個人努力是為了公司大目標，大方向而努力，那么我們終究會有到彼岸那一天！這就需要我們每一個人保持一個積極向上心態(tài)，努力進取，這樣才能談得上公司發(fā)展，個人發(fā)展！“你有什么樣命運，取決于你想要什么樣命運，你是什么樣人，取決于你想做什么樣人”所以，個人是一個出色団隊重要力量，但愿我們団隊中每一個人都成為一個出色領(lǐng)導者，首先去領(lǐng)導好自己。充分發(fā)揮自己潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導那樣：“我們是在沒有什么大本事，只有認真做事精神，只有我們每一個人認真才能去實現(xiàn)偉大大夢想”用我們每一個人“認真”去創(chuàng)建美好明天，去創(chuàng)造我們每一個人未來！

復雜事情簡單做，簡單事情重復做，重復事情快樂做！做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單事情，但是沒有經(jīng)歷過人永遠也體會不到作這個行業(yè)感覺！自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年家政入戶經(jīng)驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多是在這個過程中一些心里上掙扎于困惑。一次次內(nèi)心掙扎，讓自己從那個時候不成熟，到今天內(nèi)心穩(wěn)定。6.5日去實操基地做培訓，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學員也和自己當初一樣，感覺家政是很簡單事情，但真正做時候才感覺到他們也才知道其中艱難。而一個簡簡單單保潔也一樣，并不是一下子就能做好，自己家做衛(wèi)泩誰都會，但真正要做好，也是很不容易，程序，工具，方法都是講究科學。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠也不知道其中滋味！每一個學員都認真對待這次保潔實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴格按照老師講去操作，雖然偶爾也有出錯時候，但是對于她們來說第1次做到這個程度已經(jīng)很不錯了。

正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心過程！同時，老師也給大家進行了心靈一次洗禮。1作為一個現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為女性應(yīng)該具備什么樣心態(tài)，什么樣心胸。作為現(xiàn)代合格女人標志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備。2要學會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向是自己，說明，我比你強，而批評別人同時，你四個指頭指向也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學會贊美別人。

每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷帶著求知欲望等待著課程正式開始。此時我更感覺到了學習重要性。尤其自己以后想從事是家政培訓工作，雖然自己在這個行業(yè)也做了2—3年，但是感覺自己還有很多東西要去學習，以前一直認為自己經(jīng)歷，學習已經(jīng)很多，對自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師講課以及她在這么多年家政行業(yè)打拼過程中經(jīng)歷，以及所得，確確實實感覺到了自己不足。而在自己身邊有這么多可以學習老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴資源！自己需要學習還有很多，知識是永遠學不完，但我相信只要不斷學習，你就不會落后?；畹嚼?，學到老，謙虛學習態(tài)度是我們每一個人應(yīng)該具備。就像小舟所說：他把看書，學習，工作都當做一種樂趣，而當你把這些當做快樂時候，你學習過程就是一個玩過程，不會是一種負擔！自己也曾經(jīng)體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結(jié)后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學習心態(tài)，這樣才能不斷進步，就如同：杰克。韋爾奇所說“空杯心態(tài)”“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會到學習快樂，希望我們団隊每一個人都快樂學習，快樂工作，快樂生活！

家政培訓心得體會到篇五

我來家政培訓班學習有好長段時間了，這段時間我都很認真學習相關(guān)家政服務(wù)知識。學會了從生活禮儀、為人處事、生活習慣、烹飪常識等方面知識，從而家政專業(yè)技能到得到提高。

總結(jié)了下怎樣做個優(yōu)秀的家政服務(wù)員。

1 、要處理好和雇主的關(guān)系。

因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務(wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。

請示女主人。讓她覺得你重視她。同時記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。

如果雇主家有小孩，一定要學會處理好和小孩的關(guān)系。對小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。 2 、認真做事，誠心做人。

用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會拿到更加滿意的薪水。

有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報的，要學會用發(fā)展的眼光來看問題。

3 、做錯事的時候。

人無完人。每個人都有犯錯的時候。犯錯后，每個人的表現(xiàn)大不相同。有的人會主動向雇主承認錯誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯誤，還有的人甚至故意推卸責任。這是很不明智的做法。

4 、擺正心態(tài)

有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村，沒見過大世面，認為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當自負。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè)，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過度和適應(yīng)，因此產(chǎn)生嚴重的反抗心理。

這兩種心態(tài)都嚴重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別，一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會把家政服務(wù)員往低了看。

家政培訓心得體會到篇六

近年來，鄉(xiāng)村家政服務(wù)逐漸興盛起來，對于提高農(nóng)民收入、促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用。為了提高農(nóng)民的家政服務(wù)水平，我參加了一次鄉(xiāng)村家政培訓，通過學習了解了家政服務(wù)的基本知識和技能。在培訓中，我深感此次培訓對我的人生和職業(yè)生涯都有著極大的價值，讓我受益匪淺。

首先，在培訓班上，我系統(tǒng)地學習了家政服務(wù)的理論知識。在家政服務(wù)中，做飯、洗衣、保潔都是我們最常見的需求。通過培訓，我了解到不同食材的適配，合理膳食的搭配關(guān)系等知識，使我能更好地烹飪出美味可口的菜肴。同時，我還學會了洗衣服的方法，包括如何正確地分類洗滌，選擇合適的洗衣劑，使衣物更加整潔干凈。此外，我還學到了一些清潔技巧和常見家居物品的保養(yǎng)方法，可以更有效地進行家庭保潔。通過全面了解家務(wù)服務(wù)的理論知識，使我能更好地為農(nóng)村居民提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

其次，在培訓過程中，我還學習了一些實踐技能。在實際操作中，我學會了很多廚藝技巧。如何切菜、調(diào)味、炒菜等都是我以前從未接觸過的技巧，通過不斷的練習和指導，我逐漸熟練掌握了這些技能。同時，在保潔方面，我也學到了不少實用的技巧，如何清潔不同材質(zhì)的家具、窗戶、電器等。通過親身實踐，我深刻體會到實踐是提高家政服務(wù)水平的關(guān)鍵。只有在實踐中不斷摸索，不斷改進，才能更好地滿足農(nóng)村居民的需求。

再次，在培訓中，我們也經(jīng)常進行一些案例分析和討論。通過分析不同家庭的需求和問題，我們能夠更深入地了解農(nóng)村家政服務(wù)的實際情況，并學到更多解決問題的方法。在小組討論中，我們可以互相交流心得和經(jīng)驗，借助集體智慧解決難題。這樣的交流和學習氛圍使我們在培訓中學到更多，也更有動力去應(yīng)用所學，提高自己的能力。

此外，培訓班還邀請了一些家政服務(wù)行業(yè)的專家進行講座和指導。專家們將他們多年的經(jīng)驗和理論知識分享給我們，告訴我們?nèi)绾胃玫嘏c客戶溝通、服務(wù)技巧等。通過專家的指導，我們了解到了家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢和前景，激發(fā)了我們的創(chuàng)業(yè)熱情。同時，專家們還為我們提供了實習機會和入職推薦，讓我們更好地進入家政服務(wù)行業(yè)，施展我們的才華。

最后，此次鄉(xiāng)村家政培訓給我留下了深刻的思考。培訓結(jié)束后，我意識到要想成為一名優(yōu)秀的家政服務(wù)人員，僅僅學到知識和技能是不夠的，更重要的是要有對家政服務(wù)行業(yè)的熱愛和責任感。只有真心真意地為客戶提供服務(wù)，并不斷學習和進步，我們才能在競爭激烈的家政服務(wù)市場中站穩(wěn)腳跟。

總而言之，鄉(xiāng)村家政培訓是我人生中的一次難得的機會。通過培訓，我學到了家政服務(wù)的理論知識、實踐技能，也更深入地了解了家政服務(wù)行業(yè)的實際情況和發(fā)展趨勢。這次培訓讓我明白了作為一名家政服務(wù)人員，要想在家政服務(wù)行業(yè)有所作為，不僅要有扎實的專業(yè)知識和技能，更要有熱情和責任感。我相信，在將來的工作和生活中，我一定會把所學所得運用到實踐中，真正為農(nóng)村居民提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

家政培訓心得體會到篇七

家政服務(wù)作為一種專業(yè)的職業(yè)，給予我們的生活帶來了極大的便利。對于初級家政服務(wù)員來說，接受一定的培訓是必不可少的，而我有幸參加了一次初級家政培訓課程，學到了許多實用的知識和技能。在這次培訓中，我深刻體會到了家政服務(wù)的意義和要求，不僅使我對自己的工作有了更高的要求，也讓我對家庭生活的細節(jié)有了更深入的了解。

在培訓的第一部分，我們主要學習了基本的家政服務(wù)技能，如清潔、洗衣、烹飪等。在清潔方面，老師詳細講解了不同材質(zhì)的家具、地板和衛(wèi)生設(shè)施的清潔方法和注意事項。我學會了使用正確的清潔劑、清潔工具，并掌握了高效的清潔技巧。在洗衣方面，老師教給了我們?nèi)绾握_分類和洗滌各種衣物，還講解了一些衣物保養(yǎng)的小技巧。在烹飪方面，老師教會了我們一些簡單而實用的菜肴和刀工技巧。通過這些學習，我不僅提高了自己的家務(wù)水平，也學會了更加科學和高效地完成家務(wù)工作。

在培訓的第二部分，我們主要學習了與人溝通和家庭關(guān)系處理等方面的知識。家政服務(wù)員處在家庭中，與家人們的交流與合作至關(guān)重要。培訓的老師主要講解了與家人的溝通技巧以及處理家庭矛盾的方法。我學到了更加尊重他人、耐心傾聽的重要性，并學會了如何在矛盾發(fā)生時冷靜思考并做出妥善的處理。通過這次培訓，我不僅提高了自己的溝通能力，也為今后的工作中更好地與家人們相處打下了基礎(chǔ)。

在培訓的第三部分，我們還學習了基本的家政安全知識。家庭生活中，安全是至關(guān)重要的。培訓老師向我們介紹了日常生活中的一些安全隱患，并講解了預防事故的方法和應(yīng)急處理的要點。我學會了如何正確使用家庭電器，如何預防火災(zāi)、中毒等家庭安全事故的發(fā)生。通過這次培訓，我對于家庭安全有了更加周全的認識，也對家庭安全的重要性有了更深刻的體會。

在培訓的最后一部分，老師還為我們介紹了一些專業(yè)的家政服務(wù)技巧和養(yǎng)生知識。我了解到，家政服務(wù)不僅僅是照料家庭生活起居，還需要持續(xù)學習來提升自己的專業(yè)水平。通過了解一些專業(yè)的技巧，如家居裝修、衣物定制等，我對于家政服務(wù)的綜合性和專業(yè)性有了更深刻的認識。同時，我們還學習了一些養(yǎng)生知識，如飲食搭配、健身運動等。這不僅讓我更好地為家人們提供健康的飲食和生活環(huán)境，也讓我更好地照顧自己的身心健康。

通過這次初級家政培訓，在實際操作中，我學到了許多有關(guān)家政服務(wù)的知識和技能。這不僅提高了我自己的家務(wù)水平，也讓我更好地了解了家政服務(wù)的要求和意義。未來，我將繼續(xù)努力學習，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，為更多的家庭提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。我相信，在不斷學習和積累中，我會成為一名優(yōu)秀的家政服務(wù)員，并為家庭生活的幸福貢獻自己的一份力量。

家政培訓心得體會到篇八

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，家政服務(wù)不再是僅在富裕家庭才有的奢侈品，越來越多的人開始投入到這個行業(yè)中。然而，也正因為缺乏專業(yè)的技能培訓和經(jīng)驗積累，家政服務(wù)行業(yè)的人才培養(yǎng)與發(fā)展還面臨諸多問題。作為一名學生兼職家政服務(wù)員，我有幸能夠參加假期家政培訓，在這次培訓中，我收獲了很多珍貴的經(jīng)驗和知識。

第一段：培訓前的準備

在培訓之前，我特意為家政服務(wù)做了一些準備。首先，我花了很多時間去了解這個行業(yè)，包括了解家政服務(wù)的各種常見問題、技巧、注意事項等。其次，我還通過網(wǎng)絡(luò)購買了家政服務(wù)技能教程，并把它們?nèi)肯螺d下來學習。最后，在接到家政培訓的通知后，我還特意到市場上購買了一些服務(wù)中常用的工具和材料，如清潔用品和廚房用具等等，以備培訓中使用。

第二段：培訓內(nèi)容和經(jīng)驗

在家政培訓中，我接觸到了很多實際應(yīng)用的技能和經(jīng)驗。首先是清潔方面，我學習了如何用最簡單、最有效的方法清潔每個家具、每個角落。例如，在衛(wèi)生間、廚房等高空清潔時，配合著掃把和拖把能讓你輕松完成高高在上的清潔工作。其次是烹飪方面，我學習到如何在有限的時間里完成宴席的菜品及其制作原理。例如，制作蛋糕時，掌握好溫度、時間以及材料的分量可以讓你輕松實現(xiàn)口感、外形、味道三者的完美結(jié)合。

第三段：培訓心得分享

在培訓中，我與其他培訓學員進行了科學有序的互動。我們互相交流各自在工作中遇到的問題及解決辦法，深入探討了工作過程和細節(jié)，提高了工作效率和服務(wù)水平。值得一提的是，我還與一些家政服務(wù)公司的代表建立了良好的聯(lián)系，在他們的指導下，我打破了自己的思維局限，更快地了解了這個行業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢。

第四段：獲得的成績

通過這次家政培訓，我開拓了視野，拓展了技能，更重要的是深入了解了這個行業(yè)，得到了積極的反饋。在培訓結(jié)束后不久，我便成功地找到了一份家政服務(wù)的兼職工作。通過不斷地努力和自我鍛煉，我積累了更多的經(jīng)驗和技能，業(yè)務(wù)逐漸得到了擴大。

第五段：展望

對于我而言，這次家政培訓并不是結(jié)束，而是開始。我將繼續(xù)不斷地學習和提高自身素質(zhì)，更好地服務(wù)于客戶。我希望能夠為家政服務(wù)行業(yè)做出貢獻，為更多需要家政服務(wù)的家庭帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總結(jié)

總之，我認為這次家政培訓對我來說是一次難得的機會。在這個過程中，我獲得了很多關(guān)于家政服務(wù)行業(yè)的知識和技能，也學到了如何處理客戶的不同需求。通過這次培訓，我找到了一份滿意的工作，同時也為未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我希望更多的年輕人能夠關(guān)注和加入到這個行業(yè)，共同推動家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

家政培訓心得體會到篇九

通過這次培訓，使我對家政教育有了更深的認識，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動，它還包括自我服務(wù)、家庭理財、生活習慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。

要想真正上好家政教育這門課，筆者認為教師要練好自己的內(nèi)功，充分利用好教材，靈活地處理教材，尤其要特別重視學生的課前準備等。培訓中，我們有幸聆聽了年輕教師為我們上了家政教育示范課——系鞋帶，為我們開展家政教育提供了范例，同時也為我們指明了方向。

如果真正能夠把家政教育課上起來，把家政教育落到實處，這樣，既能調(diào)動學生積極性又能培養(yǎng)學生的動手、實踐、創(chuàng)造、生活處理等能力，促進學生素質(zhì)的'提高，肯定能避免“高分低能”的現(xiàn)象。

家政培訓心得體會到篇十

伴隨著我國經(jīng)濟的不斷飛速發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)也隨之成為炙手可熱的朝陽產(chǎn)業(yè)進入人們的日常生活之中，同時也伴隨著大量家政服務(wù)

合同

培訓心得體會

經(jīng)過十幾天的家政知識的培訓，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心，希望我的到來注入一股強勁的力量!通過這次培訓，使我對家政教育有了更深的認識，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動， 它還包括自我服務(wù)、家庭理財、生活習慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。

此次的培訓更加豐富了我的家政知識，認識到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時代已經(jīng)過去，國家賦予它新的稱號“家政服務(wù)員”，改變?nèi)藗儗ΜF(xiàn)代家政服務(wù)員認識的誤解，以此給這個產(chǎn)業(yè)注入新的活力，促進我國經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務(wù)，如：家庭護理(老人和病人)、母嬰護理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適(甚至婚介婚慶)、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。

國家越來越重視和鼓勵發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè)，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立、經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個朝陽產(chǎn)業(yè)。

培訓終于結(jié)束了，感覺自己收獲很多，此時，更多的是讓我感覺到了“團隊合作”的重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”!一股力量油然而生。一個公司，一個團隊的發(fā)展并不是靠一個人的努力就可以的，而是要靠每一個人的努力，大家的彼此配合，出色的領(lǐng)導的引導之下，一起奔著公司的大目標，大方向努力?？赡苡械臅r候這個過程是艱難而漫長的，到達目的地的時間也會比較長，但，我相信，只要每一個人的努力是為了公司的大目標，大方向而努力的，那么我們終究會有到彼岸的那一天!這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態(tài)，努力進取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個人的發(fā)展!“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個人是一個出色團隊的重要力量，但愿我們團隊中的每一個人都成為一個出色的領(lǐng)導者，首先去領(lǐng)導好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認真做事的精神，只有我們每一個人認真的才能去實現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個人的“認真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個人的未來!

復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情快樂做!做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經(jīng)歷過的人永遠也體會不到作這個行業(yè)的感覺!自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實操基地做培訓，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學員也和自己當初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學的。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠也不知道其中的滋味!每一個學員都認真的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經(jīng)很不錯了。

正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程!同時，老師也給大家進行了心靈的一次洗禮。1、作為一個現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。2、要學會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強，而批評別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學會贊美別人。

每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學習的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓工作，雖然自己在這個行業(yè)也做了2-3年，但是感覺自己還有很多東西要去學習，以前一直認為自己經(jīng)歷的，學習的已經(jīng)很多，對自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學習的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源!自己需要學習的還有很多，知識是永遠學不完的，但我相信只要不斷的學習，你就不會落后。活到老，學到老，謙虛的學習態(tài)度是我們每一個人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學習，工作都當做一種樂趣，而當你把這些當做快樂的時候，你學習的過程就是一個玩的過程，不會是一種負擔!自己也曾經(jīng)體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結(jié)后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學習的心態(tài)，這樣才能不斷的進步，就如同：杰克.韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”---“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越!這樣才能體會到學習的快樂,希望我們團隊的每一個人都快樂學習，快樂工作，快樂生活!

我來家政培訓班學習有好長段時間了，這段時間我都很認真學習相關(guān)家政服務(wù)知識。學會了從生活禮儀、為人處事、生活習慣、烹飪常識等方面知識，從而家政專業(yè)技能到得到提高。

總結(jié)了下怎樣做個優(yōu)秀的家政服務(wù)員。

1 、要處理好和雇主的關(guān)系。

因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務(wù)員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關(guān)系。

請示女主人。讓她覺得你重視她。同時記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。

如果雇主家有小孩，一定要學會處理好和小孩的關(guān)系。對小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。 2 、認真做事，誠心做人。

用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務(wù)得好了，我們才會拿到更加滿意的薪水。

有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報的，要學會用發(fā)展的眼光來看問題。

3 、做錯事的時候。

人無完人。每個人都有犯錯的時候。犯錯后，每個人的表現(xiàn)大不相同。有的人會主動向雇主承認錯誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯誤，還有的人甚至故意推卸責任。這是很不明智的做法。

4 、擺正心態(tài)

有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村，沒見過大世面，認為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當自負。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè)，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉(zhuǎn)換，她們大都不能很好地過度和適應(yīng)，因此產(chǎn)生嚴重的反抗心理。

這兩種心態(tài)都嚴重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別，一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務(wù)員，不會把家政服務(wù)員往低了看。

xx年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》 (國發(fā)〔〕4號)和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》(國辦發(fā)〔〕134號)精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進一步促進了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。

一、加強領(lǐng)導，精心組織，制定實施方案。

在市總工會的領(lǐng)導下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學校成立“家政服務(wù)工程”培訓工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學員實訓場地。積極準備，開展實地調(diào)研，認真制定“家政服務(wù)工程”

培訓方案

二、 加大宣傳力度， 強化監(jiān)督管理。

加強培訓宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓的信息通過電視、多家報紙(杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學校合作的方式進行，學校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓

協(xié)議書

三、“家政服務(wù)工程”培訓具體措施

1. 確?！凹艺?wù)工程”培訓師資力量

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學教授唐繼志、樹人大學家政學碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導和專家來授課和指導實操訓練。

2. 加強“家政服務(wù)工程”培訓硬件設(shè)施建設(shè)

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓對硬件的要求，購置了培訓中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家用電器，讓學員在培訓中可以實際操作。由于學員來我們學校培訓不方便，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實操訓練。在培訓中也進行了現(xiàn)場實際操作實習。如有一批培訓學員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學員，在其中一個家庭里，現(xiàn)場培訓、指導操作，直到教會。

3. 積極落實“家政服務(wù)工程”培訓招生

對“家政服務(wù)工程”培訓的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓。這樣保證了學員學習的積極性，也使培訓后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓指標。

4. 精心開展“家政服務(wù)工程”培訓具體實施

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓大綱》，制定培訓實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓內(nèi)容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓學員出勤簿》，對出勤率高的學員進行適當獎勵。理論基礎(chǔ)學得扎實的學員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學員對培訓有積極性。每期培訓結(jié)束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學員對培訓有要求能夠及時地處理，反饋、修正。

家政培訓心得體會到篇十一

因此，要做好家政服務(wù)員就必須做到以下幾點：（一）誠實為人、真誠待人“人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，萬世不可欺”。

家政服務(wù)員要在家庭中為家庭成員提供服務(wù)，在所有的技能中，服務(wù)員最應(yīng)該掌握并能熟練使用的應(yīng)該是人際交往能力。

要學會如何協(xié)調(diào)家庭人際關(guān)系，學會如何與客戶和諧要做到這一點最簡單有效的方法就是要做到和真誠。

一個誠實的人，不論她有多少缺點，同她接觸都會感到安全，這樣的人一定能夠找到幸福，在事業(yè)上有所成就。

這是因為以誠待人，別人也會以誠相見。

在與陌生人交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得依賴；在與朋友交往的過程中，誠實和真誠能為你贏得尊重與支持。

在你進入一個新的客戶家庭時，你的誠實和真誠將使你很快被這個家庭所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。

（二）強烈的服務(wù)意識家政服務(wù)是一種高接觸的服務(wù)行業(yè)，家政服務(wù)員為獲得而出售的商品是服務(wù)。

服務(wù)意識正如營銷意識一樣，它影響你能否將服務(wù)賣出去，賣得好不好，能否持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。

家政服務(wù)要求的技能十分全面，即使經(jīng)過專業(yè)培訓的家政服務(wù)員也很難做到面面俱到，很多新上崗的服務(wù)員往往覺得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強烈的服務(wù)意識就可以彌補技能上的不足。

家庭服務(wù)無大事，就是要在日常的小事上出真章。

服務(wù)意識就體現(xiàn)在細微之處：開車門時搭在車門上的手；進門時先客戶一步打開的門客戶吃藥時及時遞上的一杯溫水；隨手擦去茶幾上的浮土等。

只有把服務(wù)放在心里成為一種自然而然的行為，在日常的生活中逐步鍛煉自己，學會觀察生活，學著體會身邊人的感受，始終保持不斷學習的熱情，才能培養(yǎng)自己建立起服務(wù)意識，逐漸做到“心靈、眼明、手快”。

服務(wù)意識要做到想客戶之所想，把客戶家當成自己的家一樣照顧。

比如，一名服務(wù)員到了客戶家里，清潔、做飯樣樣都干得很出色，但是很快這位家政服務(wù)員就被退回了公司，客戶在說明原因時提到：“這位服務(wù)員工作成績不錯，但是有一點非常不好，在用洗滌靈洗碗時，她不水龍頭任水白白流掉。

我家雖然不是交不起這點水費，但不能隨便浪費。

我想她在自己家里洗碗時不會這樣”（三）完善的服務(wù)技能家政服務(wù)對家政服務(wù)員的技能要求很全面，如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護、家庭衛(wèi)生及保健、嬰幼兒護理及智力開發(fā)、老年人及病人護理、寵物飼養(yǎng)、家庭理財、家庭教育等等，這么多的技能要求服務(wù)員在短時間內(nèi)學會并能夠熟練的運用是很困難的。

并且，隨著科學技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要家政服務(wù)員保持不斷學習的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達到完善。

（四）要有忠誠之心越來越精明的現(xiàn)代人，穿行在鋼筋水泥構(gòu)架的都市馬路上，常常在不經(jīng)意間忽視了一條做人的原則——忠誠，其實忠誠在做人的問題上是有靈魂性，有生命力的。

有的人或見利忘義或爾虞我詐，但大都因小失大，他們所失去的是別人的信任和做人的美德。

家政服務(wù)員尤其要有忠誠之心，因為家政服務(wù)員服務(wù)的對象是家庭，家庭是一個人最隱秘的和安全的地方，家政服務(wù)員在這樣的地方工作必須忠于客戶的家庭，不能將客戶家庭的情況告訴其他人，要替客戶保守秘密。

家庭服務(wù)員的忠誠會為客戶創(chuàng)造一個安全自由的空間。

只有這樣客戶才能放心的把家交給你，忠誠會為你贏得客戶的信任。

（五）靠實干取得進步家政服務(wù)與其他工作的最大的不同點就是服務(wù)對象是家庭，家庭屬私有財產(chǎn)，客戶付出一分錢就需要獲得一分錢的回報。

客戶與服務(wù)員之間是一種非常直接的雇傭關(guān)系，服務(wù)員付出幾分努力在工作，客戶可以直接看到、直接感受到，這時服務(wù)員想靠搞人際關(guān)系等途徑取得客戶的支持和信任是不可能的。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江?！薄?/p>

這兩句詩告訴我們只有靠不斷的積累才能取得進步。

家政服務(wù)工作圍繞家庭日常生活的小事展開，看似簡單，真正將它做好卻很困難，需要家政服務(wù)員在踏實工作中不斷的學習和總結(jié)積累，這樣才能不斷提高。

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家政培訓心得體會到篇十二

最近，我參加了一次初級家政培訓班，并在培訓結(jié)束后收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這次培訓中，我學到了如何更好地管理家庭、照顧孩子、處理家務(wù)等技能，這讓我深刻地認識到家政服務(wù)的重要性，并對我的人生產(chǎn)生了積極的影響。

第二段：承

家政服務(wù)是一項關(guān)系到家庭生活的重要工作，需要具備很多細致入微的技能。通過培訓，我深入了解了如何合理安排家庭用品的收納以及如何進行小區(qū)公共衛(wèi)生維護等工作。我學到了如何根據(jù)孩子的不同年齡段制定合理的飲食和教育計劃，以及如何照顧老年人等。這些新的技能不僅對我的個人成長有很大幫助，也使我能更好地管理自己的家庭。

第三段：轉(zhuǎn)

在培訓過程中，我意識到家政服務(wù)需要有較高的耐心和綜合素質(zhì)。從理論到實踐的過程中，我發(fā)現(xiàn)有時家政服務(wù)并不是一件容易的工作，需要我們靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況和需求。并且，我也意識到家政服務(wù)是一項要求細致入微的工作，每一個細節(jié)都可能影響到家庭的生活質(zhì)量。因此，我開始更加注重細節(jié)，培養(yǎng)自己的耐心，學會與客戶進行有效的溝通和交流。

第四段：合

我還學到了如何更好地管理自己的時間和精力。在家政服務(wù)中，時間管理是非常關(guān)鍵的一項技能。為了滿足客戶的需求，我們需要合理安排任務(wù)的優(yōu)先級和時間，高效地完成工作。因此，我開始進行時間管理和計劃，將自己的時間分配給不同的任務(wù)，提高了工作的效率和質(zhì)量。同時，為了保持良好的工作狀態(tài)，我也學會了如何合理安排自己的休息時間，保持身心健康。

第五段：止

通過參加初級家政培訓，我深刻認識到家政服務(wù)的重要性，感受到了無論從事何種工作，都需要具備一定的技能和質(zhì)量要求。學到了管理家庭、照顧孩子、處理家務(wù)等技能，讓我在面對家庭生活問題時更加從容。培訓也提醒我需要注重家庭的細節(jié)，并通過時間管理來提高工作效率。通過這次培訓，我發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和不足之處，并為以后的家庭生活打下了堅實的基礎(chǔ)。

家政培訓心得體會到篇十三

我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自x，xx年在x一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。

三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。

記得第一次進雇主家，心里緊張又擔心，雖然培訓時的成績還不錯，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當時只有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當做自己的家?？蛻羰堑氐赖哪戏饺耍沂且粋€x農(nóng)村人，生活習慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導。在用戶的指導下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了。”現(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。

由于我工作認真，三年多來，無一例雇主投訴，而且得到了雇主的一致好評，我有今天的成績，得感謝我的公司-----巾幗家政服務(wù)有限公司，給我這樣一個發(fā)展平臺，讓我和我的姐妹在這個平臺上發(fā)揮自己的特長，給更多的家庭帶來便捷和溫馨，也給自己的生活帶來和諧好幸福。

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