總結(jié)可以讓人更好地認知自己，在反思中提升自我，進步自己。完美的總結(jié)應該包括對自己的感悟和體會，以及對未來的規(guī)劃和目標的設定。小編為大家精選了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家在寫作總結(jié)時提供一些啟示和靈感。
酒店消毒工作總結(jié)篇一
本人xx，房務部經(jīng)理。20xx年，在xx董事長、xxx總經(jīng)理的領導下，率領房務部全體員工完成公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，提高了酒店的服務質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報如下：
20xx年客房完成的營業(yè)總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價元，各項指標較20xx年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養(yǎng)，并對寫字間進行開荒作業(yè)及日常保潔。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房服務員微笑服務，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；以“常用常新，天天亮麗”為目標，加強保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風貌，因此，保潔工作是房務部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責細化及培訓，將職責細化落實到個人，各種業(yè)務操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區(qū)域進行排班，提高了工作積極性、責任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領班，層層檢查，不放過一個衛(wèi)生死角，不遺漏一個邊角區(qū)域，確保各項衛(wèi)生指標達到五星級要求標準。
加強對制服房、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進行改造，以適應日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入采購部管理，制服房只負責客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴格控制換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內(nèi)找到工服，提高工作效率。
今年，房務部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國科學院院士初選會議”在京師大廈的順利召開。期間，房務部主要負責院士會議的組織、會議室布置、會期服務、客房服務及保潔等工作。接待會議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務，符合標準要求和規(guī)范，得到了各級領導的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會議的一切準備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時協(xié)調(diào)，迅速處理。
1、基礎設施的管理。平時仔細檢查房間設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設備設施進行了全面、仔細盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系維修(如比較嚴重、數(shù)量較多的浴缸塞)，進行統(tǒng)一備料更換，以給客人營造方便舒適、細節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務做好硬件準備。
2、各種標識的統(tǒng)一管理。對客房、公共區(qū)域及時做好各種標識，正確引導客人。
3、物資物料的管理。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I取、儲存、配送、報廢，全部按照規(guī)定進行，做到數(shù)字準確，手續(xù)無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工提供服務，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標準，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。
7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，通過現(xiàn)代通訊工具(手機、呼機)、早會、文件等形式，加強了溝通，提高了工作效率。
酒店消毒工作總結(jié)篇二
為了加強我區(qū)托幼機構(gòu)的消毒工作，有效控制傳染病的發(fā)生，保護幼托兒童的身體健康，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒管理法》的有關規(guī)定，我所于20xx年3月7日起對全區(qū)五十六所托幼機構(gòu)的預防性消毒工作進行了監(jiān)測，現(xiàn)將監(jiān)測結(jié)果總結(jié)如下：
1、物體表面（課桌、玩具等）消毒效果監(jiān)測。
2、保育人員（保健員、教師）手的消毒效果監(jiān)測。
3、室內(nèi)空氣（教室、臥室）消毒效果監(jiān)測。
4、紫外線燈輻射強度監(jiān)測
5、室內(nèi)微小氣候、噪聲、照度、二氧化碳值的檢測。
按《消毒技術規(guī)范》要求采樣全過程無菌操作。
本次共監(jiān)測了五十六所幼兒園，監(jiān)測各類樣品1752份，合格1587份，合格率90。6%。其中各類物體表面616份，合格528份，合格率85。7%；監(jiān)測紫外線燈264支，合格226支，合格率85。6%；空氣2份，合格218份，合格率100%；教室照度218份，合格207份，合格率95%；教室溫度218份，合格215份，合格率98。6%；教室內(nèi)噪聲218份，合格193份，合格率88。5%。
1、從56所托幼機構(gòu)整體情況看，與去年同期我們檢查的情況相比，整體監(jiān)測合格率有了很大的提高，但是有些幼兒園的硬件建設達不到規(guī)范要求，功能布局不合理，活動室與幼兒臥室共用一間，采光通風效果不好。
2、衛(wèi)生消毒管理人員的衛(wèi)生消毒意識方面需在進一步加強，一些幼兒園的消毒設施配備不足，如紫外線消毒燈數(shù)量不足，輻射強度不合格，紫外線燈超過使用時間而未及時更換。
1、幼兒園功能布局要合理，活動室與幼兒臥室應獨立開設，要有足夠的采光和通風。
2、應盡快配備足夠數(shù)量的合格的紫外線滅菌燈，準確記錄紫外線燈的消毒時間和累計使用時間，超過1000小時應及時更換，以保證空氣消毒效果，降低呼吸道傳染病的發(fā)生。
3、繼續(xù)加強消毒管理人員、幼兒老師及保育人員的衛(wèi)生意識，課桌、玩具以及幼兒經(jīng)常接觸的物體要經(jīng)常消毒，教室與臥室要常通風，被子、床單、不可濕的玩具要定期在陽光下曝曬，可濕性玩具要用消毒液浸泡消毒，課桌、椅子、門把手要每天用消毒液擦洗。教師、保育員要教導幼兒勤洗手，尤其是在飯前便后和課外活動后。
4、加強幼兒的衛(wèi)生宣傳，從小培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣。
酒店消毒工作總結(jié)篇三
為了保證生活飲用水的衛(wèi)生安全，切實加強生活飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)督執(zhí)法力度，保障廣大人民群眾的身體健康與生命安全，根據(jù)《自治區(qū)衛(wèi)生廳關于印發(fā)20xx年廣西衛(wèi)生監(jiān)督重點檢查計劃的通知》（桂衛(wèi)監(jiān)督〔20xx〕20號）和《自治區(qū)衛(wèi)生廳關于印發(fā)20xx年廣西飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測的工作方案的通知》（桂衛(wèi)監(jiān)督〔20xx〕6號）要求，依照《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》及《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范（20xx年版）》、《消毒產(chǎn)品標簽說明書管理規(guī)定》、《消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評價規(guī)定》的規(guī)定要求，結(jié)合我縣的實際情況，對我縣生活飲用水和消毒產(chǎn)品進行重點監(jiān)督檢查，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：
按照自治區(qū)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的《通知》要求，20xx年我縣納入全區(qū)飲用水衛(wèi)生監(jiān)測網(wǎng)絡。重點開展集中式供水、二次供水、學校供水水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測，分析水性疾病發(fā)生和變化情況，及時報告和調(diào)查處理飲用水污染造成人體健康危害的事件，進一步加強對各類供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理，采取有效措施控制和處置供水衛(wèi)生安全隱患。按文件要求設置了市政3個供水單位的3個出廠水監(jiān)測點和10個末梢水監(jiān)測點、城市自建供水2個單位的2個出廠水監(jiān)測點、3個二次供水的3個監(jiān)測點、5個農(nóng)村學校自建設施供水5個監(jiān)測點、共23個監(jiān)測點，每一個季度進行一次水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測，結(jié)果上報區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。
在日常監(jiān)督中重點監(jiān)督檢查集中式供水單位、二次供水單位、自建水廠的衛(wèi)生許可證、水源防護、管理制度、設施運轉(zhuǎn)、工作檔案、供管水人員健康證明等情況，以及集中式供水單位的出廠水、末梢水及二次供水水質(zhì)。
全縣有集中式供水單位37家，其中市政水廠3家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠14家、學校自備水廠20家，對37家經(jīng)營性集中供水單位進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查單位96戶次，；我縣使用集中式供水的人口數(shù)約72萬。從事供管水從業(yè)人員共96人，都已辦理健康證和衛(wèi)生知識培訓證。37家供水單位中，3家以江河水為水源（經(jīng)營性），2家以泉水為水源（經(jīng)營性），其余32家以地下深層水為水源；3家以江河水為水源的供水單位全都有沉清、過濾、消毒設施和水質(zhì)檢驗室，其余34家供水單位中有15家（經(jīng)營性，包括2家以泉水為水源的供水單位）安裝自動加氯消毒設施；20家學校自備供水單位有19家都沒有沉清、過濾、消毒設施和水質(zhì)檢驗室，其中15家建設有儲水池。所有供水單位水源選址在規(guī)定的距離內(nèi)無污染源，設置水源衛(wèi)生防護區(qū)，集中式供水單位和學校自備水的單位基本上有相應的衛(wèi)生管理制度，有消毒設施的供水單位其消毒運轉(zhuǎn)基本正常，水源水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。
加強對生活飲用水監(jiān)測，全縣共監(jiān)測63份水樣品，其中市政和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中經(jīng)營式供水單位供水48份、學校自建水廠15份，合格57份，不合格6份，合格率90.5%。不合格水樣其中3份為自備水，3份為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠。不合格原因，為微生物指標超過國家標準或余氯低過國家標準。
通過檢查，發(fā)現(xiàn)了目前我縣的生活飲用水衛(wèi)生工作存在一些問題和不足：
（1）、經(jīng)營性集中式供水單位：部分供水單位無沉淀、過濾、和水質(zhì)檢驗室（主要是以深井水和泉水為水源水的供水單位），個別單位消毒設施運轉(zhuǎn)出現(xiàn)故障時沒有及時采取有效的措施，影響到供水的衛(wèi)生質(zhì)量，少數(shù)單位日常自我檢測項目未能完全開展，未能及時了解水質(zhì)變化狀況。大部分的單位化驗室設備不全，檢測能力有限。
(2)、農(nóng)村寄宿學校自備水供水單位，自備水供水無消毒設施無檢驗室和沒有檢驗人員，個別學校沒有對水質(zhì)進行消毒，沒有制訂水污染事件防范措施。
對監(jiān)督檢查當中發(fā)現(xiàn)的問題，衛(wèi)生監(jiān)督員現(xiàn)場給予指出，同時制作衛(wèi)生監(jiān)督文書，提出監(jiān)督整改意見，消除一些安全隱患，同時給予相關主管部門進行反饋，以加強對其本部門屬下單位的管理，提高其衛(wèi)生安全意識和法律意識，保障廣大人民群眾的身體健康與生命安全，保證生活飲用水的衛(wèi)生質(zhì)量。
在20xx年消毒產(chǎn)品衛(wèi)生重點監(jiān)督抽檢工作中，共出動車輛6臺次，出動監(jiān)督員25人次。共檢查3家生活用紙生產(chǎn)廠家，b級的餐飲業(yè)5家，酒吧、ok廳4家，大型超市4家，公共食（飲）集中消毒單位4家，對銷售或使用一次性使用及紙（面）巾、消毒產(chǎn)品進行重點監(jiān)督檢檢，包括檢查外觀是否良好，包裝上是否注明產(chǎn)品名稱、廠址、規(guī)格、衛(wèi)生許可證號、衛(wèi)生許可批準文號、生產(chǎn)日期、有效期，是否有適應癥，有無宣傳療效和醫(yī)療術語，是否有夸大宣傳等及檢查索證情況（被檢查的單位是否向生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商索取一次性使用及紙（面）巾、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可批件以及正規(guī)檢驗單位出具的消毒產(chǎn)品檢測報告。
在監(jiān)督檢查生產(chǎn)單位過程中發(fā)現(xiàn)，有2家生產(chǎn)廠家取得了衛(wèi)生許可證，1家未取得衛(wèi)生許可證。賓陽縣共有4家餐飲具集中消毒單位，這4家單位均在縣衛(wèi)生局備案，并且這些公共食（飲）集中消毒單位建立有實驗室，建立有各種衛(wèi)生管理制度，從業(yè)人員持健康證上崗，餐飲具消毒工藝流程合理，具備與生產(chǎn)規(guī)模相適應的清洗、消毒、包裝設備，有相應通風、防塵、防鼠、防蚊蠅等設施，餐飲具獨立包裝標注符合有關要求的規(guī)定。檢測餐飲具360份，結(jié)果均符合國家衛(wèi)生標準。存在的問題主要是個別經(jīng)營單位對消毒產(chǎn)品衛(wèi)生法律法規(guī)及相關衛(wèi)生知識缺乏，對消毒產(chǎn)品標簽應該標注的各項內(nèi)容不夠了解，在采購消毒產(chǎn)品時，未向經(jīng)銷商索取相應的衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可批件以及產(chǎn)品檢測報告，不能確保采購消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量；對存在問題的單位下達《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》2份。今后我所將加大監(jiān)督執(zhí)法力度，對違法行為堅決依法查處，并進行及時的曝光，保障消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生安全。
酒店消毒工作總結(jié)篇四
尊敬的酒店領導、各位同事：
大家下午好！
進入酒店近五年，感謝酒店領導的信任，讓我擁有了一份滿意的工作；同時，在20xx年，面對國內(nèi)酒店經(jīng)營低迷局面，酒店房務部在酒店領導的正確指引下，房務部積極迎戰(zhàn)，快速調(diào)整經(jīng)營方略，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，千方百計拓市場，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提升服務與管理水平，力求各項管理標準化、規(guī)范化、體系化。雖然今年我們的經(jīng)營目標離計劃任務還有一定的差距，但在同行業(yè)中還是比較樂觀的。在20xx年的經(jīng)營與管理中，雖然有苦與累，但在這個過程中，我本人受到的指導與熏陶是比較多的；雖然我的工作離領導的期望與目標還有很大的距離，但在這一年中，我認為我自己成長了一些、進步了一些，這將是我職業(yè)生涯中寶貴的財富，在此感謝一直給予我指導和幫助的酒店領導。在20xx年到來之際，我會認真總結(jié)工作經(jīng)驗，反思不足，爭取在來年開創(chuàng)一個好的局面，現(xiàn)將房務部20xx年的工作開展情況及20xx年的工作設想做以下總結(jié)和匯報。
20xx年房務部經(jīng)營收入預算為x萬元，經(jīng)營利潤預算為x萬元，完成率為x%。
20xx年，部門的經(jīng)營繼續(xù)受到了國家政策的影響。但我們沒有猶豫，沒有徘徊，沒有抱怨，在酒店領導的正確指導下，積極應對、開拓創(chuàng)新，出臺了一系列行之有效的經(jīng)營舉措：
1、為穩(wěn)定酒店忠實客戶，不斷完善酒店會員體系制度和住房積分制度。繼續(xù)推出了“客房積分8送1”、“會員卡優(yōu)惠制度”等措施擴大了酒店的宣傳，有效地黏住了客戶，增加了酒店客房銷售。
3、做好部門收益管理。在夏季高峰期，為增加酒店收益，對預測的高峰期恢復酬賓價；其次，在高峰期，對預訂渠道進行合理控制，增加酒店散客渠道，控制ota渠道，增加酒店收益；同時，在中秋國慶節(jié)期間，及時將樓剛閑臵的房恢復了16間房，為酒店增收近5萬元。
為規(guī)范部門的服務與管理工作，使部門的管理更加規(guī)范化并形成體系，20xx年，根據(jù)部門服務與管理中出現(xiàn)的新情況、新現(xiàn)象，部門內(nèi)部出臺了多項行之有效的管理制度。
1、洗衣房針對成本的管控，出臺了《每日能耗報表制度》。首先，洗衣房對所有洗滌能耗用量重新設定了標準并進行了嚴格的量化；為實現(xiàn)和落實標準量化，每天對所用的用量進行登記，并結(jié)合當天洗滌年進行分析，做到每天監(jiān)控。
酒店消毒工作總結(jié)篇五
冬春季是高致病性禽流感、牲畜口蹄疫等重大動物疫病高發(fā)季節(jié)，開展消毒滅源工作，是消滅病原、消除疫情隱患，防止重大動物疫病發(fā)生的有效措施。為了切實搞好本次消毒滅源工作，根據(jù)省、市業(yè)務部門查源滅源工作的部署文件精神，重點進行了普查和污染區(qū)的消毒。本次消毒覆蓋16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，271個行政村，120個規(guī)模養(yǎng)殖場，16個市場，6個屠宰場等。投入消毒劑總計10噸，消毒面積達1000萬平方米。具體情況總結(jié)如下：
一、領導高度重視。為確保本次消毒滅源工作順利開展，以有限的消毒藥品，取得最大實際效果，成立了以縣動物疫病預防控制中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站負責人組成的“消毒滅源工作領導小組”，根據(jù)上級業(yè)務部門技術要求，制定了實施方案《關于開展冬季消毒滅源工作的通知》，對具體工作做出了周密安排部署。截至目前全縣已投入消毒經(jīng)費28萬元。
二、加大宣傳力度，做好全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)疫情普查工作。充分利用張貼宣傳標語，發(fā)放宣傳材料等方式宣傳消毒滅源工作的重要意義，做到宣傳到村、戶、場，保證各項工作順利開展。同時對生產(chǎn)、加工、精英、運輸動物及其產(chǎn)品的單位和個人進行認真細致的排查，保證全縣疫情普查工作做到數(shù)據(jù)真實準確。
三、加強技術指導，規(guī)范消毒操作。對各轄區(qū)內(nèi)的飼養(yǎng)、生產(chǎn)、加工、倉儲、經(jīng)營動物及其產(chǎn)品的場所進行全面徹底的消毒工作，真正做到消毒不留死角，達到了消滅病原的目的，確保了全縣動物及動物產(chǎn)品的質(zhì)量。同時對進入各鄉(xiāng)、村、運輸?shù)膭游锛皠游锂a(chǎn)品的車輛都進行了徹底的消毒。
四、加強監(jiān)督檢查。為保證工作扎實有效，局成立工作領導小組在消毒過程中開展多次監(jiān)督檢查活動。工作結(jié)束后及時召開了領導小組會議，對整個工作進行總結(jié)，在肯定成績的同時，總結(jié)經(jīng)驗以利今后更好地開展工作。本次“消毒滅源”工作范圍大，消毒藥品數(shù)量偏少，工作與日常疫情普查相結(jié)合，消毒重點突出，以免造成負面影響。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都嚴格依照省、市、縣文件要求認真開展各轄區(qū)冬春季節(jié)查源滅源工作，真正做到查源真實，滅源徹底，鞏固全縣連續(xù)多年無重大動物疫情發(fā)生成果。
酒店消毒工作總結(jié)篇六
為了進一步規(guī)范我市餐飲具集中消毒單位生產(chǎn)經(jīng)營活動，切實加強餐飲具衛(wèi)生安全的監(jiān)督管理工作，促進餐飲具集中消毒企業(yè)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康，根據(jù)衛(wèi)生部《關于加強餐飲具集中消毒單位監(jiān)督管理的通知》和省衛(wèi)生廳、省工商局、省食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《湖北省開展餐飲具集中消毒單位專項整治行動實施方案》的文件精神，以及咸寧市衛(wèi)生局《關于開展餐飲具集中消毒單位專項整治行動的通知》要求，我局結(jié)合實際情況，制訂了工作方案并認真組織落實，經(jīng)過扎實整頓，取得了明顯效果。現(xiàn)將整治工作總結(jié)如下：
1、加強領導、履行職能、落實整頓工作責任。我局成立了餐飲具集中消毒單位專項整治工作領導小組，組建了整治工作專班，制訂了《關于開展餐飲具集中消毒單位專項整治工作實施方案》，將整治工作任務和責任落實到崗到人，確保了整治工作的有效開展。
2、加大餐飲具集中消毒單位專項整治工作力度。我局自4月下旬以來，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員28人次，執(zhí)法車輛6臺次，對我市2家餐飲具集中消毒單位進行了徹底整治。一是加強技術指導，依據(jù)《消毒管理辦法》、《消毒服務機構(gòu)衛(wèi)生規(guī)范》和《食飲具消毒標準》等規(guī)定，對兩家餐飲具集中消毒單位存在的.問題進行摸底排查，對查找出的問題進行了認真分析并給予了技術指導；組織2家餐飲具集中消毒單位27名從業(yè)人員和管理人員進行了1天的衛(wèi)生知識集中培訓，與餐飲具集中消毒單位簽訂了安全承諾書，明確餐飲具集中消毒單位負責人為餐飲具衛(wèi)生安全第一責任人，建立了餐飲具衛(wèi)生安全誠信制度。抽檢集中消毒餐飲具6次共132份（抽檢的餐飲具衛(wèi)生指標均符合國家衛(wèi)生標準），對餐飲具集中消毒單位分別建立了日常監(jiān)督擋案和衛(wèi)生許可擋案。二是嚴格整治，對1家餐飲具集中消毒單位因生產(chǎn)經(jīng)營場所面積過小，流程，衛(wèi)生設施達不到要求，由于周圍環(huán)境不整潔等問題已責令其另行選址辦廠（現(xiàn)已在我市開發(fā)區(qū)選址，正在重新規(guī)劃和設計中），對另1家因采購洗滌劑、消毒劑、包裝材料時未索證索票和建立進貨查驗記錄不規(guī)范，檢驗室檢驗記錄不全，給予了警告并責令限期改正，目前該單位已制定了整改方案，在規(guī)定期限內(nèi)加緊進行整改之中。通過此次整治，我市餐飲具集中消毒單位衛(wèi)生狀況明顯好轉(zhuǎn)，衛(wèi)生許可證、健康證、培訓合格證，檢驗合格報告上欄公示，各種衛(wèi)生制度、衛(wèi)生管理組織全部上墻，消毒設施及其它衛(wèi)生防護設施到位率達100%，功能區(qū)布局、工藝流程、衛(wèi)生設備符合規(guī)范要求。
2、檢驗室沒有配備有檢驗資質(zhì)檢驗人員，導致檢驗室不能規(guī)范、正常運轉(zhuǎn)；
3、運輸工具及運輸包裝盒消毒沒有記錄；
4、更衣間沒有儲衣、鞋柜和洗手消毒設施，泡腳池沒有正確使用；
5、包裝標識不規(guī)范，沒有生產(chǎn)日期、廠址等內(nèi)容。
1、餐飲具集中消毒單位整治工作是一項直接關系人民群眾身體健康的民心工程，我局將建立長效監(jiān)管機制，把整治工作經(jīng)?；?、規(guī)范化。
2、加大《食品安全法》、《消毒管理辦法》、《消毒服務機構(gòu)衛(wèi)生規(guī)范》和《食飲具消毒標準》宣傳貫徹力度，樹立餐飲具集中消毒單位業(yè)主是食品安全第一責任人意識，嚴格原料特別是洗滌劑、消毒劑、包裝材料進購索證索票和進貨查驗記錄制度，加強集中消毒餐飲具的消毒監(jiān)測與評估和預警，做好風險防范工作。
酒店消毒工作總結(jié)篇七
級主管部門的大力支持下，繼續(xù)堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新的思想，更新觀念，開拓思路、深化改革。全面落實我縣防病工作會議精神，扎實開展各項綜合防病措施，鞏固無脊灰防治成果，突出做好艾滋病、結(jié)核病、出血熱等重點傳染病的防治工作，促進工作全面發(fā)展。現(xiàn)將今年我院衛(wèi)生防疫工作開展情況總結(jié)介紹如下：
為了計劃免疫工作規(guī)范實施，有效預防控制傳染病的流行，我院的防疫工作由具備公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資格1名專業(yè)人員主抓，為了加強疫苗冷鏈的管理，上半年年又為防?？婆鋫淞吮褚慌_，冷藏包一個，為了保障基礎資料的規(guī)范化管理，配備了打印機一臺，方便打印各種表格及培訓資料。
1、實行院長負責制。建立健全各項組織制度，責任到人按年初計劃開展各項工作。
2、規(guī)范傳染病疫情報告，加強重點傳染病的預防控制和監(jiān)測工作：
填寫傳染病報告卡及時上報傳染病。
4、計劃免疫工作：建卡率98%，乙肝及時接種率99%。（2）單苗接種率98%以上，強化免疫率100%。（3）上半年除了認真完成“計劃免疫疫苗”接種率外，還積極開展有價苗的推廣接種工作，有效預防傳染病的'發(fā)生及流行。（4）按時制定疫苗需求計劃和下級分配計劃，并及時登記疫苗出入庫登記，并及時記錄疫苗運輸記錄表和冰箱溫度記錄表。
5、加大健康教育力度，切實提高群眾的防病意識和能力：利用固定宣傳欄，開展季節(jié)性染病的宣傳：有效宣傳了“手足口病”、“麻疹”“結(jié)核病”以及計劃免疫相關知識等。利用法定宣傳日上街開展宣傳咨詢活動，今年在“4.25”計劃免疫宣傳活動日上街開展義診宣傳咨詢活動，共發(fā)放各類宣傳資料總計200余份。
6、規(guī)范填寫及時上報死亡報告卡，并做好報告卡接收與上報登記。
7、加強結(jié)核病防治工作，提高肺結(jié)核病的發(fā)現(xiàn)率，并及時督導村醫(yī)和結(jié)核病人按時取藥，按要求配合治療。
8、我院按規(guī)范要求完成了各村屯計劃免疫接種點的規(guī)范化建設工作，為我鎮(zhèn)今后計劃免疫工作的規(guī)范開展起到?jīng)Q定性的作用。
年的防疫工作。
酒店消毒工作總結(jié)篇八
為了維護學院正常的教學工作和生活秩序，加強和完善學生的日常管理，促進學生德、智、體、美全面發(fā)展。根據(jù)學院《學生手冊》管理規(guī)定，結(jié)合我機電系實際情況，制定以下承諾：
1、尊敬師長，團結(jié)同學，按時上、下課，做到不遲到、不早退、不曠課，除生病等特殊事情與班主任請假外，否則自愿接受學院相關處分，絕無怨言。(附：曠課10學時以內(nèi)，給予通報批評；曠課11～20學時，給予警告處分；曠課21～30學時，給予嚴重警告處分；曠課31～40學時，給予記過處分；曠課41～50學時，給予留校察看一年處分；曠課51學時以上，給予開除學籍處分。)
2、上課期間，做到專心聽講，認真做好筆記，積極配合任課老師各項教學內(nèi)容。將手機調(diào)至關機或靜音，嚴禁在課堂上接聽、撥打電話(包括到教室外接聽電話)。
3、凡教學計劃安排的學生上課、上機、實驗、自習，因故不能參加者，應事先自覺辦理請假手續(xù)，并在假期滿后及時銷假。未經(jīng)過請假擅自缺席者，按曠課論處(早自習按0、5節(jié)算，晚自習按1、5節(jié)算)。請假半天以內(nèi)由班主任批準，請假1～3天由系主任批準，請假一周以上由教務處備案，主管院長審批。
4、積極參加班級組織活動(如：班會等)，若不能及時參加應事先向班主任請假打招呼，否則如有重大事件，關系到學生本人切身利益的通知，未能及時得知，以致出現(xiàn)一系列嚴重后果，由學生本人自己承擔，與班主任、系、學院無關。
5、嚴格執(zhí)行學院"四無一有"，無論校內(nèi)還是校外，凡參與打架斗毆、偷盜等一系列違法違紀行為，除按相關國家法律規(guī)定處罰外，本人自愿接受開除學籍的'處理。
6、要求每位學生認真學習專業(yè)知識，自覺遵守學院各項規(guī)章制度，積極配合班主任工作，保質(zhì)保量完成學業(yè)，積極參加就業(yè)、準備就業(yè)，做一名合格的大學生！
本承諾自簽字之日起生效！
年級學生家長簽名：__x
班主任簽名：__x
學校（蓋章）
20__年__月__日
酒店消毒工作總結(jié)篇九
酒店作為人們旅游、商務出差的重要場所，消毒工作的質(zhì)量關系到客人的健康安全。特別是在新冠疫情期間，對于酒店消毒，我們應該更加重視。作為一名從事酒店管理工作多年的從業(yè)者，我對于酒店消毒有著深刻的認識和體會。在實踐中，我總結(jié)出了一些心得和經(jīng)驗，旨在與大家分享。
第二段：酒店消毒的重要性
酒店的日常消毒工作是保證客人健康安全的基礎。一旦發(fā)現(xiàn)病毒傳播的現(xiàn)象，尤其是像新冠這樣高傳染性的病毒，就需要加倍強化酒店消毒工作。在消毒工作中，要注重用藥、用材和用量，而且需要嚴格執(zhí)行規(guī)范流程，確保每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。此外，消毒工作還需要注意現(xiàn)場人員的崗位責任和應急處理。對于萬一的情況，需要在最短時間內(nèi)及時響應。做好預防和應對工作，酒店才能夠真正保證客人的健康安全。
第三段：消毒工作中的注意事項
在實際消毒工作中，有一些重要細節(jié)需要特別注意。首先是消毒工具的使用。例如擦拭、噴霧、噴灑等工具，消毒液的配比和濃度都需要嚴格保障。然后是消毒工具的標識。消毒操作需要進行嚴密的文書記錄。再者，員工本身的衛(wèi)生等也需要嚴格把控。工作服需要保持干凈；手部需要注重清潔和消毒；進出酒店的人員需要進行檢查。通過這些細節(jié)，使得消毒工作更加規(guī)范，更加安全。
第四段：交流和協(xié)作
酒店消毒工作是一個相對獨立而復雜的系統(tǒng)工程，需要相關部門和人員合作配合。沒有協(xié)作精神和溝通意識的話，很容易造成消毒工作的失誤和漏洞。因此，建立交流和協(xié)作機制就顯得尤為重要。各個部門之間需要保持良好的溝通，尤其是緊急情況下的處置。通過各種方法建立聯(lián)絡機制，能夠把工作中出現(xiàn)的問題及時溝通解決，確保建立一個安全可靠的消毒體系。
第五段：總結(jié)
作為酒店管理人員，我們對于酒店消毒工作的意識和責任是非常重要的。酒店消毒是一項系統(tǒng)工程，需要各級別的員工建立協(xié)作機制，形成良好的消毒工作模式。只有把每個環(huán)節(jié)都做到極致，才能夠保證酒店的健康安全。未來，酒店消毒工作還需要不斷地加強和改進，才能夠更好地服務于用戶，真正實現(xiàn)安全、舒適的住宿環(huán)境。（1200字）
酒店消毒工作總結(jié)篇十
為了讓出游員工度過一個愉快的旅程，并保證員工旅游期間人身、財產(chǎn)安全，全體出游員工自愿遵守如下安全與管理承諾：
一、出游員工必須聽從旅行社的統(tǒng)一安排，必須服從旅游隊長的'指揮。
二、旅行時不可擅自脫隊。特殊情況單獨離隊，應征得隊長同意，并告知全陪導游，必須隨身攜帶當?shù)厮∷揎埖甑刂?、電話，以免發(fā)生意外。
三、抵達景區(qū)游覽前，聽從隊長安排，謹記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽巴士車號。萬一脫團，請于集中地點等候?qū)в畏祷貙ふ摇?/p>
四、夜間或自由活動時間自行外出，應結(jié)伴而行，并告知全陪導游或隊長及團友，必須特別注意安全，嚴禁單獨外出。
五、旅行途中不得參與任何形式的酗酒、賭博、斗毆活動，隨時提高防范意識，盡量避免與陌生人搭訕，如遇緊急情況及時報警。
六、旅游途經(jīng)危險區(qū)域景點時，要盡量結(jié)伴而行，千萬不要獨自冒險前往，必須保證自身人身安全，出現(xiàn)意外盡快救治傷員，并及時報警求助。七、行程中或自由活動時若有刺激性活動項目，身體狀況不佳者不得參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者不得從事水上、高空活動。海邊戲水，不得超越安全警戒線，不熟悉水性者，不得下水。
八、外出旅行，注意飲食安全，避免吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，腐的敗的食物，忌暴飲暴食，不得接受陌生人送的飲料、食品。
九、外出旅游將貴重物品放置酒店前臺寄存保管，不要留置在房間內(nèi)。如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。
十、出游員工需隨身帶好身份證件、銀行卡、現(xiàn)金、車票、房卡等物品，保證手機通暢，記錄下導游和隊長的電話，準備好換洗衣物，隨身攜帶常用治療感冒、腹瀉類藥品。
十一、由于出游員工不遵守以上承諾導致公司和他人以及自身的人身、財產(chǎn)安全損失，由員工自行承擔一切責任。
年級學生家長簽名：__x
班主任簽名：__x
學校（蓋章）
20__年__月__日
酒店消毒工作總結(jié)篇十一
酒店消毒是酒店管理中非常重要的一環(huán)，它不僅保證客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，更重要的是保證客人健康和安全。在疫情的時代，酒店消毒的重要性更是凸顯出來。在工作中，我深切體會到了酒店消毒的重要性，同時也積累了一些心得與體會。
第二段：認識到消毒的重要性
在酒店消毒過程中，我認識到了消毒的重要性。每個房間都要進行徹底的清潔消毒，不僅要清潔房間內(nèi)的日常污漬，還要對部分區(qū)域、物品進行高溫、紫外線等方式的消毒。這些措施不僅可以去除污漬，還能有效地殺滅各種細菌、病毒，保障客人的健康與安全。
第三段：學會細心地消毒
在消毒過程中，我學會了細心地消毒。對于公共區(qū)域的消毒，我首先會對公共區(qū)域進行分類，然后針對不同物品采取不同的消毒方式。比如，對于門把手、電梯按鈕、屏幕等經(jīng)常被人觸碰的地方，我會使用酒精等高效殺菌消毒液進行消毒，確保徹底消滅潛在的病毒。同時，我還會關注一些容易被忽視的地方，比如墻壁和地面的縫隙、空調(diào)出風口等，通過細致認真的工作減少漏洞。
第四段：堅持思考和創(chuàng)新
在酒店消毒中，我的另一個體會就是需要堅持思考、創(chuàng)新。對于不同類型的房間和物品，采取同一種消毒方式是行不通的。必須結(jié)合實際情況進行分析和判斷，并采取適合的消毒措施。此外，我也會積極學習，了解最新的消毒理念、技術和方法，并不斷優(yōu)化自己的工作方法，使消毒更加高效、嚴謹、科學。
第五段：結(jié)尾
總的來說，酒店消毒是一項細心而且非常重要的工作。對于一個負責任的企業(yè)，不僅要注重客戶的用餐、住宿、服務等需求，還需要更加關注和保障客戶的健康與安全。在以后的工作中，我會更加努力、認真、細致地進行酒店消毒工作，為客人帶來更加安心、放心、舒心的住宿體驗。
酒店消毒工作總結(jié)篇十二
隨著新冠疫情的全球蔓延，酒店業(yè)也受到了前所未有的沖擊。為了保障客人的安全和健康，酒店在實施嚴格的消毒措施，力求為每一位客人提供安全、舒適的住宿環(huán)境。這也讓我們深刻認識到了消毒工作的重要性，通過實踐，對消毒心得有了更深入的理解和認識。
第二段：消毒前期準備工作
在消毒前，我們需要進行嚴密的準備，以確保每一個細節(jié)都被照顧到位。首先，我們需要對消毒劑的選用進行科學論證，推薦使用臨床證實的有效消毒劑，確保產(chǎn)品無刺激性、無傷害性、無殘留性、易溶解且溫和。同時，要根據(jù)不同的物體，采用相應的消毒方法。如對于柔軟材料，采用高溫高壓消毒，對于金屬表面則采用紫外線消毒，可根據(jù)不同情況選擇合理的消毒措施。
第三段：消毒操作過程中的技巧和注意事項
消毒操作時，我們需要注意隔離操作，采取有效的防護措施，如佩戴手套、口罩等。在消毒過程中，尤其需要注重細節(jié)，對放置在各個角落的小物品和常用部位，如門把手、電梯按鈕、遙控器、飲水杯等進行精準而全面的消毒，并注意每一次消毒時間、劑量和頻率以最大限度地排除風險。
第四段：消毒效果評估和質(zhì)量監(jiān)控
為達到最佳消毒效果，我們要及時檢驗和評估消毒結(jié)果，確保滿足最嚴格的消毒標準。在消毒過程中，我們采取質(zhì)量監(jiān)控措施，建立有效的監(jiān)控系統(tǒng)，對消毒劑及消毒物品等進行嚴格管理，確保消毒效果可靠，同時更好地確?？腿说陌踩?/p>
第五段：結(jié)尾
通過對酒店消毒工作的體會和反思，我們認識到，消毒除了是一個操作流程，更是一種責任和義務。我們要時刻細心、認真、耐心地做好工作，為客人提供安全、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。在未來的工作中，我們將更加努力地提升自己的消毒技能和職業(yè)素養(yǎng)，為酒店行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
酒店消毒工作總結(jié)篇十三
1、認真執(zhí)行總公司采購管理規(guī)定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用，合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時。
2、熟悉和掌握市場行情，按“質(zhì)優(yōu)、價廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購。注重收集市場信息，及時向部門領導反饋市場價格和有關信息。合理安排采購順序，對緊缺物資和需要長途采購的原料應提前安排采購計劃及時購進。
3、嚴把采購質(zhì)量關，物資選擇樣品供使用部門審核定樣，購進大宗物資均須附有質(zhì)保書和售后服務合同。積極協(xié)助有關部門妥善解決使用過程中會出現(xiàn)的問題。
4、加強與驗收、保管人員的協(xié)作，有責任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。
5、完成領導交辦的其它各項工作。
1.訂購單的下達。
2.物料交期的控制。
3.材料市場行情的調(diào)查。
4.查證進料的品質(zhì)和數(shù)量。
5.進料品質(zhì)和數(shù)量異常的處理。
6.與供應商有關交期、交量等方面的溝通協(xié)調(diào)。
還有下面的
1開發(fā)合格供應商及與現(xiàn)有合格供應商保持緊密聯(lián)系
2詢價，比價，議價，且適時，適量，適質(zhì)。適價購進公司所需材料
3供應商日常評鑒及考核管理
4依據(jù)用料需求發(fā)出訂單及交期跟催
5與供應商協(xié)商如何處理來料異常
6配合采購經(jīng)理達成部門目標
7提供快速準確的報價給客戶
8提供最新的市場行情并參與采購決策
9提供物料代用品并分析替代的可行性以降低采購成本
10以最快速度處理品質(zhì)異常
11每日訂貨追蹤日報表之制定
12跟催當日及明后兩日物料狀況
13依據(jù)sq下達po單
14新供應商開發(fā)及新機種物料的詢價，議價，比價
1)作為采購部的員工必須對公司絕對忠誠。不接受廠商的回扣、旅游招待、贈品、宴會，違者將按公司有關規(guī)定處理。
2)采購人員必須了解本部門的專業(yè)知識，避免采購假冒偽劣商品及被廠商蒙騙。
3)采購人員必須具備豐富的商品知識，慎重選擇商品，建立商品組織，控制商品結(jié)構(gòu)，清除滯銷商品，經(jīng)常引進新商品，維持商品的快速周轉(zhuǎn)及新鮮度。
4)控制毛利，盡量達到目標毛利;創(chuàng)造銷售業(yè)績，完成目標值。
5)采購人員必須考慮新商品的陳列問題，對正常陳列的商品要畫出商品陳列圖(moduler)，促銷商品應注明其陳列方式。
6)采購人員應密切注意市場行情的變化，掌握市場信息。
7)采購人員應隨時關注天氣的變化，及時調(diào)節(jié)受影響的商品的庫存。
8)采購人員應經(jīng)常深入賣場，了解商情、客情，以期創(chuàng)造最佳的銷售業(yè)績。
9)采購人員應建立穩(wěn)定的采購渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷。
10)采購人員必須適時開發(fā)新商品。
11)采購人員應經(jīng)常做市場調(diào)查，掌握競爭對手的商品構(gòu)成、價格策略、促銷手段等。并采取相應對策。
12)采購人員應定期收集銷售數(shù)據(jù)，分析銷售狀況，并及時做出整改措施。
13)采購人員應定期擬定促銷計劃，并策劃實施。
14)采購應了解商品特性，并突顯其特性。
酒店消毒工作總結(jié)篇十四
酒店員工的工作總結(jié)如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
酒店員工的工作總結(jié)【一】
過去的x年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多xxxx個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面xxxx個月來的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 所以，我在過去的xxxx個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的.教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
酒店員工的工作總結(jié)【二】
自學校畢業(yè)來xx賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我xx年上半年工作總結(jié) ：前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是 客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃 ，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
酒店員工的工作總結(jié)【三】
在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。
有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質(zhì)，進步服務質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結(jié)【四】
在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。
有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質(zhì)，進步服務質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結(jié)【五】
2018已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個平臺，來到華昕已經(jīng)兩個多月了,這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。
過去的一年我們都在為華昕商務大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長及領班會團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準則”為參照，抓好培訓工作。請各位領導監(jiān)督。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關愛。服務是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應在華昕體會到華昕服務帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團隊中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責任感推動我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽椆ぷ鳌?/p>
管理力求和諧：員工與客人的和諧;員工之間和上下級之間的和諧;完美是我們永遠追求的夢想。真誠的關心每位員工的進步，每位員工都有接受培訓和提高的權(quán)利;都有責任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責任幫助客人解決問題。愛護酒店財產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導的美德。
華昕人相信華昕的未來會惠及社會和自己。樹華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務品牌!謝謝
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