藝術(shù)是人類精神活動的高級形式，是表達情感與思想的媒介。做好充分的準備和搜集必要的資料是寫總結(jié)的關(guān)鍵步驟。如果你還對總結(jié)寫作有些困惑，不妨參考以下小編為大家準備的總結(jié)范文。
商務(wù)技能實訓心得篇一
為期半個月的餐飲實習完畢了，回想這次在浩海酒店餐飲部實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了很多在課堂和書本上都無法學到的學問。之前在美林谷培訓了理論學問，及各部門的工作職責，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時侯是急迫地期盼著這一天的到來.對此我又快樂又可怕,快樂的是最終可以接觸餐飲了,最終可以面客效勞了,可怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系.
餐飲局部有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門,我們9個人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比擬全面的了解整個餐飲業(yè)的效勞與治理,這也是我們來此的目的'。從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中效勞、撤臺我們都親身體驗，一開頭覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。漸漸地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應當還能做的更好。全體員工對我們都很熱忱，不厭其煩的幫忙我，并跟我講工作的內(nèi)容，留意事項，工作程序。毫無保存地把她們的工作閱歷傾囊相授，讓我感覺到團隊的暖和。之前所學的理論學問在開頭的時候很難應用到實際中，通過師傅們的教導，使理論與實際相結(jié)合，經(jīng)過一段時間對客效勞也輕松自如了許多。閑下來的時間和主管們討教治理員工的閱歷，各位主管也都有問必答,傾囊相授。
對于餐飲我要學的東西還許多,要學會觀看,做好效勞,效勞要認真、周到、準時，要了解客人的需求，對?？鸵龊霉残曰男冢湎埠?，盡力賜予滿意，做到提前一步的效勞，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友情。在浩海酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫忙的手足之情，有一首唱歌的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領(lǐng)導下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實習時機，讓我在實習中增長了見識，體驗了生活，我誠心盼望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝福美林谷的明天會更好。
商務(wù)技能實訓心得篇二
電子商務(wù)實訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的電子商務(wù)實訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【電子商務(wù)實訓心得優(yōu)秀6篇】，供你選擇借鑒。
一、實習目的
這次實習是學習了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運營的情況，找出所學的電子商務(wù)知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點，幫助企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學習，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。
通過這一次的實習，主要想達到以下幾個目的：
1、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用。
2、增強自己上崗意識。企業(yè)不是學校，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實習，可以磨練和增強我的崗位責任感。
3、積累工作經(jīng)驗。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實習，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干，積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路。
4、適應以后工作的生活方式。在學校里，有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進復雜多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實習，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。
5、通過實習，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識，為以后的工作做好準備。
二、實習時間
三、實習地點
_省_市_區(qū)_小區(qū)。
四、實習單位和崗位
_電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服。
五、崗位工作描述
我是在_分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導顧客購物;售后，指導顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話，由于我們是官x直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。
六、實習心得
1、沉著、冷靜、有自信地面對面試：對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預料，但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然，當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。
2、腳踏實地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的，相信你的。所以，在實習當中，不要因為自己的有學歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你。
3、專著認真，注重細節(jié)：專著認真，注重細節(jié)，在實習過程中，我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學生，更要做到這一點，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。
我也是因為這一點，讓我受到了教訓。為什么這么說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當我給我們公司的電話給他時，我卻發(fā)錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶道歉，并答應客戶免費送一些小禮品，也無補于事了。因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作!所以，這個訂單失去了。
通過這件事情，錯誤，改進自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機會，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運。也讓我明白了，做事一定要認真。認真的態(tài)度，可以從細節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價格。這些微不足道的動作，足以讓客戶感受到你的認真，那自然而言就愿意與你合作了。
在這一次實習的過程中，給我收獲的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。對與專業(yè)的學習，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷學習和實戰(zhàn)。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學習和實踐。
通過這次實習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們。
對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學習的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
一、實習目的
通過專業(yè)實習，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。
1、提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識
調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識。
2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能
把我們所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。
3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學習能力和職業(yè)能力
通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。
二、實習時間
本次實習時間從20_年x月x日到20_年x月x日
三、實習地點
_省_市_區(qū)_工業(yè)區(qū)_鞋業(yè)
四、實習單位和崗位
實習單位：_市_鞋業(yè)有限公司
崗位：電子商務(wù)部——美工
五、崗位工作描述
應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并__到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
六、實習心得
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
專業(yè)實習第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。
一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：
1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論
2、評論要有特色，引起共鳴
3、微博也要講究可信度
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容
6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#
推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。
七、得出一些小小結(jié)論
1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業(yè)實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
八、經(jīng)驗和教訓
1、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術(shù)，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學一邊做。
3、掌握專業(yè)知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。
4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實習結(jié)束，回到學校，我們要總結(jié)在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。
在這一次實習的過程中，給我收獲的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)核心。
如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。
對與專業(yè)的學習，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷學習和實戰(zhàn)。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學習和實踐。
通過這次實習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們。
對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學習的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。
另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
一、實習時間和單位
實習時間：_
實習單位：_有限公司
實習單位簡介：
_有限公司始創(chuàng)于19_年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處_中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，_曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以_網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù)。
二、實習目的
本次實習是學習了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
三、實習內(nèi)容
對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20_年3月7號，我?guī)еc興奮來到了_有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。
我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。
第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
四、實習總結(jié)
近兩個月的實習，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，復印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍。在大學，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。
記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，公司的理論學習很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。
回想這次實習，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和同事的教導，這將是我一生的財富。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?。”我的這次實習，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。
本周的實訓讓我對電子商務(wù)的內(nèi)容及其運行又有了全新的認識，雖然里面包含著很多艱辛，但是我卻獲得了很多理論上學不到的知識。
一個禮拜的實訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。
我們從以下幾個方面可以來了解電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容：
一、消費品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高，另一方面也意味著消費市場機制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費者雖然功能簡單，但是推動整個摸擬環(huán)境市場動作的動力。
二、商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進行商務(wù)活動。在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù)。電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。
三、銀行是指通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式，實現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷以internet為基礎(chǔ)，及通信技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)為一體，跨越時空的限，使企業(yè)直接面對全球性、無間歇的市場。
五、電子商務(wù)物流是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，這改變了傳統(tǒng)的物流方式。
我們還對一些知名的網(wǎng)站進行了分析，也對不同電子商務(wù)的交易模式的網(wǎng)站進行了比較總結(jié)。深刻地對比了傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的不同，以及電子商務(wù)的優(yōu)越性。
去在實訓的過程中，有很多優(yōu)秀認真的人，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候看到題目無從下手的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。
通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應用領(lǐng)域，學習和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學習和提高。在這個摸擬中，通過廠家，商場，物流企業(yè)，外貿(mào)公司，銀行和消費者六個角色，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。
商務(wù)技能實訓心得篇三
我記得剛來的時候，讓立丹帶著我盯餐陶姐帶著我盯會，立丹帶我盯餐時我老給她制造麻煩了，記一次盯餐時我把茶壺蓋兒蓋反了，立丹倒不出，無意之中倒在了客人身上當立丹發(fā)覺時忙給客人賠禮，哎都怪我笨手笨腳的，沒有幫上忙竟幫倒忙了?；檠缥业谝淮味⒒檠绲臅r候，當時我特殊的緊急，不敢去詢問客人的要求，后來鐘麗跟我說放輕松，要主動去做，最重要的就是勤快，腦子要敏捷一點就可以了，到后來每一次有客人來吃飯我會主動熱忱周到的去效勞，用最真誠的微笑去迎接每一位客人，最終我會主動去拿客戶調(diào)查表詢問客人的意見，就這樣一次次的盯餐讓我自己更加布滿了信念，在酒店里實習不免遇到這樣或者那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，我覺得吧要看自己去如何的面對了我想只要用一顆真誠的心無論遇到什么樣的坎坷我肯定會踏過去的。體會在這實習的日子里，我學到的東西許多，比方餐桌上的.禮儀、和客人打交道，還有就是作為三星級的效勞員該怎么面對客人不同的要求，在訂餐的過程中，看著客人入座一些客套話和敬酒方面的，都學到了一點點，還有比擬重要的就是人與人之間的交往。
在諾林實習的這段時間，是歡樂的當我為客人呈上熱忱的微笑，聽到客人的道謝，當我為客人端茶倒水時，客人露出滿足的微笑，當我的效勞獲得客人的贊揚和確定時，我的內(nèi)心向吹過一陣春風，美滋滋的。
通過這次實習我學到了許多在學校學不道的東西，這次實習讓我懂得人生不都是一帆風順的，只要英勇的面對人生的每個驛站。回想在這里的工作狀況有酸甜苦辣不盡如意更重要的是心態(tài)，發(fā)覺這個缺乏之處以后要改正應當還算準時把，在接下來的日子里我會朝這個方向努力。
感謝北京易尚諾林大酒店給我這次時機，感謝領(lǐng)班對我的教育和教會讓我從中受益。
商務(wù)技能實訓心得篇四
盼望已久的創(chuàng)業(yè)技能實訓今天開課了，地點山東經(jīng)濟學院。昨天晚上才剛剛接到這一通知，一切都顯得那么匆忙。我和王守俊早上五點半起床，六點中出發(fā)去往山經(jīng)。
開始是歷下區(qū)政府的官員介紹了本次活動的基本情況，表達了政府對大學生創(chuàng)業(yè)的重視程度。接下來便是我們的實訓老師顏紅寶出場了。顏老師年輕有為，充滿活力。首先向我們交代了日后課堂的問好方式。從此時此刻起，我們不是師生關(guān)系，而是同事關(guān)系，所以每次問好都是顏老師先問，“各位親愛的同事大家現(xiàn)在好”，而我們的回答就是“非常好”，然后鼓三下掌。明白了問好的方式之后，顏老師對本次實訓班的學生狀況做了一下了解，這個時候我也是大開眼界，我們一共40個人，分別來自山東大學，山東師范大學和山東財經(jīng)大學，我們中有的人已經(jīng)創(chuàng)業(yè)，有開辦幼兒托管公司的，還有和星火集團合作辦英語培訓的，并且創(chuàng)業(yè)已經(jīng)很成功，給別人打過工的人就更多了，總之每個學員都是充滿活力，都想在這個平臺上真正學到東西，學有所成，有了基本認識后，我們開始進行本次創(chuàng)業(yè)實訓的第一項內(nèi)容——學會自我介紹，并且互相認識。
下午我們接著講述了競選規(guī)則，因為我們的上課形式是把課堂作為六家模擬公司的競爭場所，所以第一步是要競選產(chǎn)生六位總經(jīng)理，競選發(fā)言也是有一定的順序的，無論是1分鐘，3分鐘還是5到10分鐘。首先是自我介紹的簡單部分，接下來要分析崗位，分析自我優(yōu)勢，分析自己能給公司帶來什么，分析自己能給員工帶來什么，一句號召性的話結(jié)束。總共有8個人上臺競選，都是已經(jīng)有了自己的初始項目，也都規(guī)劃了自己公司的美好前景，各位競選者發(fā)表完自己的競選演說之后，面向黑板，背對學員站著，其他學員根據(jù)剛才他們的演說自由選擇站到自己認為合適的總經(jīng)理身后，最后根據(jù)各自身后站的人數(shù)的多少確定最終勝出的六名學員作為最后的六名總經(jīng)理，然后六名總經(jīng)理入位，其他人選擇進入哪家公司，老師又做了適當?shù)钠胶?。這個階段，我先選擇的是劉范景的公司，結(jié)果這家公司的人數(shù)過多，我被這家公司請出，進入了竇金鑫的公司。這個階段我學會了一定要敢于表現(xiàn)自己，盡可能的在陌生的環(huán)境中讓更多的`人了解你，因為每個人都想得到別人的認同，沒有自己的爭取，別人是不會輕易的相信你的。這個環(huán)節(jié)還出現(xiàn)了一個小插曲，就是在競選總經(jīng)理的環(huán)節(jié)結(jié)束之后，又有兩個人請求老師想要競選總經(jīng)理，但是被老師拒絕，老師說，商場中是沒有后悔藥吃的，錯過了就是錯過了。其實，何止是商場呀，什么地方都是沒有后悔藥的，都是錯過了就是錯過了，所以我們一定要抓住身邊的每一次機會。
接下來我們就是講解了一些有關(guān)創(chuàng)業(yè)道路中的基本問題
1、公司名稱
地名+字號+經(jīng)營領(lǐng)域+性質(zhì)
濟南金穗商務(wù)有限公司
現(xiàn)在的性質(zhì)一般是有限公司，以前的可能有有限責任公司，股份有限公司。字號就是自己的代表性名字，經(jīng)營領(lǐng)域說明公司的主要經(jīng)營范圍。
2、企業(yè)三要素
人、財、物
3、企業(yè)四流
物流，財流，信息流，人流
4、企業(yè)一句話
我是誰，我能干什么，我能怎么干。
商務(wù)技能實訓心得篇五
第一段：引言（背景介紹）
商務(wù)技能是現(xiàn)代社會中不可或缺的一項重要能力。隨著全球化的發(fā)展，商務(wù)活動的頻繁進行，商務(wù)技能更加被重視。為了提升自己的商務(wù)技能，我參加了一次商務(wù)技能培訓。在這次培訓中，我收獲了很多有益的心得體會。
第二段：學習的重要性和獲得的技能
學習商務(wù)技能的重要性不言而喻。在商務(wù)活動中，良好的溝通能力、協(xié)商能力和領(lǐng)導能力是非常重要的。通過商務(wù)技能培訓，我學到了如何高效溝通、如何進行有效的協(xié)商以及如何正確領(lǐng)導團隊等技能。這些技能對于我的職業(yè)發(fā)展大有裨益。
第三段：溝通技巧的重要性和在培訓中的收獲
在商務(wù)領(lǐng)域中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵之一。通過商務(wù)技能培訓，我學到了如何傾聽、如何表達自己的意見以及如何處理沖突等重要的溝通技巧。在練習中，我意識到我之前在溝通上存在一些問題，如追求自己的表達而不關(guān)注對方的需求。通過培訓，我能更好地理解他人，避免誤解和沖突，并且能更清晰地表達自己的觀點。
第四段：協(xié)商能力的重要性和在培訓中的收獲
商務(wù)活動中，協(xié)商能力是非常重要的。通過商務(wù)技能培訓，我學到了如何進行有效的協(xié)商，如尋找共同利益、掌握有效談判技巧以及處理不同意見等。在模擬協(xié)商中，我學會了控制情緒，尊重對方的權(quán)益，以及善于妥協(xié)和達成雙贏的結(jié)果。這些技能在商務(wù)活動中能夠幫助我更好地與他人合作，達到共同目標。
第五段：領(lǐng)導能力的重要性和在培訓中的收獲
商務(wù)領(lǐng)域中，領(lǐng)導能力對于團隊的成功至關(guān)重要。通過商務(wù)技能培訓，我學到了如何成為一名有效的領(lǐng)導者。在培訓中，我了解了領(lǐng)導者的特質(zhì)和行為，如鼓勵、啟發(fā)和激勵團隊成員。在團隊合作的實踐中，我掌握了如何有效地分配任務(wù)、指導他人以及提供積極的反饋等技能。這些領(lǐng)導技能對于我在職場中的進一步發(fā)展至關(guān)重要。
總結(jié)：
通過這次商務(wù)技能培訓，我深刻認識到提升自身的商務(wù)技能的重要性。學習到的溝通、協(xié)商和領(lǐng)導技巧將成為我未來職業(yè)發(fā)展中的寶貴財富。不斷鍛煉和改進自己的商務(wù)技能是我接下來的目標，希望能夠運用這些技能在商務(wù)活動中取得更好的成果。
商務(wù)技能實訓心得篇六
第四期職業(yè)技能實訓指導師培訓班的學習已經(jīng)悄然結(jié)束了。能成為實訓指導師中的一份子，我感到十分榮幸。同時也感謝油公司領(lǐng)導及大慶油田職業(yè)技術(shù)學校領(lǐng)導給我提供這樣一次不斷完善和提高自我能力的機會。通過努力我也獲得了三個榮譽稱號“優(yōu)秀小組”、“優(yōu)秀課程”和“優(yōu)秀學員”.
這次學習采用了全新的模式，我們舉行了開班儀式，韓老師給我們介紹了國家題庫技能實訓項目，建立了班委和學習小組。王永和老師教我們學習了《實訓指導師人員素質(zhì)模型與能力結(jié)構(gòu)評估》、《健康與安全管理》、《建構(gòu)主義在實訓指導中的應用》、《實訓指導課程設(shè)計》、《實訓指導教學設(shè)計》、《實訓指導教學實施》等，最后一天我們進行了模擬講課和結(jié)業(yè)儀式。在這幾天的'學習中，我感受很多，收獲也很大，以下是我從學習和生活中對這次培訓學習的心得體會。
通過實訓中心王老師的課堂講解，使我確定自己作為實訓師以后的努力方向。要想在短暫的實訓時間內(nèi)，盡可能多的學到東西，就需要跟老師和同學進行很好的溝通，加深彼此的了解?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行！”在這短短的時間里，讓我深深的感覺到自己在實際應用中授課技巧的匱乏。讓我真真領(lǐng)悟到“學無止境”這句話的涵義。而老師在專業(yè)認識中所講的，都是課本上沒有而對我們又非常實用的東西，這又給我們的實訓增加了濃墨重采的一筆。我懂得了實際授課過程中，專業(yè)知識是怎樣在授課當中應用與傳授的。在這些過程中，我不僅知道了實訓師所應具備的專業(yè)知識，而且讓我深深體會到一個團隊中各成員合作的重要性，要善于團隊合作，善于利用別人的智慧，這才是大智慧?？繂我坏牧α渴呛茈y完成一堂精彩的課程，在進行團隊合作的時候，還要耐心聽取每個成員的意見，使整個課堂更加完美。通過努力我們小組獲得了“優(yōu)秀小組”的稱號，每位組員都捧著證書跟我這個組長分享這份快樂。
這次實訓帶給我太多的感觸，人非生而知之，雖然我現(xiàn)在的授課經(jīng)驗還很欠缺，但是我知道要學什么，除了專業(yè)知識、授課技巧，也懂得語言表達和非語言表達，溝通方式及作為授課教師衣著、禮節(jié)等方面的內(nèi)容，還讓我擁有了一次又一次分享的鍛煉機會，這是也是實訓最大的收獲。從最初的死板教學，略帶生澀的傳授方式，到現(xiàn)在可以開發(fā)完整課程，能夠提高授課技巧，這都與這次學習是分不開的。很珍惜這來之不易的實訓機會。
在實際工作中經(jīng)常會和不同的學員打交道，所以這就需要學會溝通的方式及說話技巧，學會靈活面對。通過實訓，收獲頗豐，盡管實訓很累，每天早出晚歸，還得完成作業(yè)。但真的很感謝公司和學校能夠提供我們這樣好的實訓機會以及實訓平臺。我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味。對于我而言，喜歡學習，我最后分享的一句話就是“學習就有收獲，我享受這份學習帶來的收獲的快樂”.可以說通過這次實訓，真真切切的讓我了解了什么是實訓師，讓我對于授課最初的觀點也有了本質(zhì)性的改變！實訓師不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我更要不斷加強自己的專業(yè)技能，提高授課技能，為此我將會在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵自己，不斷磨礪自己，成為一名合格的實訓師。
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范文當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么你知道心得體會如何......
商務(wù)技能實訓心得篇七
第一段：引言（150字）
商務(wù)技能是現(xiàn)代社會中一個非常重要的技能，無論是在職場中還是日常生活中都能發(fā)揮巨大的作用。通過學習和實踐商務(wù)技能，我深刻體會到了它的重要性以及對個人和組織的價值。在這篇文章中，我將分享我對商務(wù)技能的一些心得體會。
第二段：全面的商務(wù)技能（250字）
商務(wù)技能包括各種方面的能力，例如溝通技巧、時間管理、人際關(guān)系、談判和解決問題能力等等。這些技能的綜合運用可以使我們在工作和生活中更加成功。在我個人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)溝通技巧在商業(yè)領(lǐng)域中尤為重要。通過良好的溝通，我們可以更好地表達自己的想法，理解他人需求，并協(xié)作解決問題。此外，時間管理也是我在商務(wù)領(lǐng)域中學到的重要技能之一。通過合理安排時間，我們可以提高工作效率，更好地完成任務(wù)。綜上所述，全面的商務(wù)技能是成功的關(guān)鍵。
第三段：我的體會（300字）
在我的職業(yè)生涯中，我積累了一些關(guān)于商務(wù)技能的寶貴經(jīng)驗。首先，一個好的商務(wù)專業(yè)背景是非常重要的，它能夠為我們提供必要的知識和理論支持。其次，不斷提升自己的能力和技能也是至關(guān)重要的。我們可以通過參加培訓和學習來不斷完善自己的技能，從而更好地適應市場的需求。此外，自信心也是一個成功商務(wù)人士應具備的品質(zhì)。自信心能夠幫助我們在困難和挑戰(zhàn)面前保持積極的態(tài)度，并且更好地應對各種壓力。
第四段：商務(wù)技能的應用（250字）
商務(wù)技能的應用范圍非常廣泛，不僅僅局限于工作場合。我在日常生活中也能夠體會到商務(wù)技能的重要性。例如，在處理家庭事務(wù)和與他人的交往中，我也能夠運用到一些商務(wù)技能。比如，我可以運用溝通技巧來更好地與家人溝通，交流想法和需求。另外，人際關(guān)系管理也是在日常生活中非常實用的技能，它可以幫助我們構(gòu)建良好的人際關(guān)系，提升我們的社交能力。
第五段：總結(jié)（250字）
商務(wù)技能在現(xiàn)代社會中具有重要的意義。通過學習和實踐，我深刻體會到了商務(wù)技能的實用性和價值。一個全面的商務(wù)技能可以幫助我們在工作和生活中更好地應對各種挑戰(zhàn)。然而，僅僅擁有這些技能還不足夠，我們還需要不斷提升自己，適應不斷變化的環(huán)境。我相信通過持續(xù)地學習和實踐，每個人都可以成為一個成功的商務(wù)人士，并在職場中取得卓越成績。
商務(wù)技能實訓心得篇八
商務(wù)是一門綜合性的學科，涉及到團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、談判與決策等多方面的技能。在商務(wù)領(lǐng)域，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得，對于成功的商務(wù)活動有著重要的啟示。在這篇文章中，我將分享我對商務(wù)技能的體會與感悟。
首先，團隊合作是商務(wù)成功的關(guān)鍵。在商業(yè)活動中，無論是推銷產(chǎn)品還是拓展市場，一個成功的團隊是不可或缺的。一個好的團隊應該具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以及相互合作的意愿和精神。我曾經(jīng)參與過一個團隊項目，我們每個人分工明確，互相支持，密切合作，最終實現(xiàn)了預期的商務(wù)目標。這次經(jīng)歷讓我認識到，一個團隊的成功不僅僅取決于個人的能力，更需要整個團隊的協(xié)作和默契。
其次，溝通技能是商務(wù)活動中至關(guān)重要的一環(huán)。在商務(wù)領(lǐng)域，溝通是達到目標的橋梁和紐帶。良好的溝通技巧有助于促進信息的傳播和理解，使各方之間能夠順暢地協(xié)商和合作。我曾經(jīng)遇到過與合作伙伴溝通不暢的情況，導致了一些誤解和困惑。經(jīng)過反思和學習，我意識到溝通需要多方面的技巧，包括傾聽能力、表達能力和解釋能力等。只有通過有效的溝通，商務(wù)活動才能順利進行，取得成功。
此外，談判技巧是商務(wù)活動中的關(guān)鍵要素。在商業(yè)交易中，談判是決定成敗的重要環(huán)節(jié)。談判技巧的好壞直接關(guān)系到交易的結(jié)果。我曾經(jīng)參與過一次商務(wù)談判，對方一方面表現(xiàn)出了強硬的姿態(tài)，另一方面又帶著求情的口吻。在這種情況下，我意識到談判需要靈活運用不同的策略和技巧。要能夠理智冷靜地分析對方的訴求，并提出合理的回應和解決方案。在后續(xù)的談判中，我掌握了更多的談判技巧，并成功達成了雙方都滿意的交易。
最后，決策能力是商務(wù)活動中不可或缺的一項技能。在商業(yè)環(huán)境中，決策的準確性和及時性直接決定了商務(wù)活動的成敗。我曾經(jīng)面臨過一個決策難題，需要在有限的時間內(nèi)做出正確的決策。在這個過程中，我意識到?jīng)Q策需要信息的收集和分析，需要獨立思考和權(quán)衡利弊。通過這次決策的經(jīng)歷，我開始注重培養(yǎng)自己的決策能力，不斷學習和積累經(jīng)驗，以更好地應對商務(wù)活動中的各種決策問題。
綜上所述，商務(wù)的技能是一個復雜而龐大的體系，需要多方面的技能和經(jīng)驗的支持。團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、談判決策等技能是商務(wù)成功的關(guān)鍵要素，需要不斷地學習和實踐。通過我的親身體會和經(jīng)驗積累，我深刻地認識到這些技能的重要性，并將繼續(xù)努力提升自己的商務(wù)技能，以更好地適應商務(wù)環(huán)境，并取得更大的成功。
商務(wù)技能實訓心得篇九
這實訓讓我了解到了我們要把一個網(wǎng)站建好是多么的艱難，只能說，太恐怖的感覺。其實我知道電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)這門課的有用程度很高因為上學期學的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)最后要交網(wǎng)站的時候把我累死去，原以為這學期不會有這門課了，沒想到?jīng)]想到、又出現(xiàn)在了課程表上。但雖然我的確很煩這門課程，因為我覺得我的性格完全不是做什么復雜代碼的料，一作就會感到煩躁加上火，特別是反復試不出來的時候，但話又說回來，當你完工的時候，瀏覽著自己做的網(wǎng)頁，心中的欣喜感還是油然而生的，呵呵，給自己多一點信心吧，雖然我還是很討厭做網(wǎng)站。
目的：
通過本次實訓可以加強學生對電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的學習，并對html、vbscript語言、dreamweaver、sqlserver、sem等知識有較深入了解，同時掌握網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)頁中的層和時間軸、表單、網(wǎng)頁中的行為、css、spry、asp動態(tài)站點設(shè)計等原理及操作。培養(yǎng)我們實際動手制作網(wǎng)頁與管理網(wǎng)站的能力，使得我們具備網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)站規(guī)劃與維護的實踐技能，以形成良好的計算機網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站管理職業(yè)素養(yǎng)。本次實訓能使我們能靈活運用理論和實踐知識，提高我們運用網(wǎng)站設(shè)計工具進行網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計的能力，鞏固課堂所學知識，提高教學效果與教學質(zhì)量，同時培養(yǎng)了我們自我管理能力、交流能力、解決問題能力和設(shè)計創(chuàng)新的能力。這次實訓將涉及到html、dreamweaver、asp、vbscript、seo、flash、photoshop、sqlserver等知識。
任務(wù)：
周一：小組分配、教師布置好題目并講解功能要求、策劃報告初稿
周二：網(wǎng)站策劃報告完成、站點架構(gòu)及主頁設(shè)計
周三：網(wǎng)站功能設(shè)計
周四：網(wǎng)站主體工程完成、調(diào)試周五：課程設(shè)計及總結(jié)、項目文檔上交
下面是本次學習的總結(jié)：
通過這次實訓將這些知識與自己所做的網(wǎng)頁結(jié)合在一起運用，不僅加深了印象，而且能夠了解這些知識在實際中的用處和發(fā)揮出來的價值。在這次實訓里，在學到新事物的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如在網(wǎng)頁制作上的欠缺，某些小細節(jié)還是不能處理得很完美，這不是主要問題。最大的不足還是對網(wǎng)站的整個運營還不能總體把握與了解，畢竟自己接觸的不太多，也沒有去深入的去學習過，所以在面對一些困難問題時找不到好的解決方法。這是自己的不足之處，既然發(fā)現(xiàn)了就要試著去改變，因此在這段實訓中學習的同時還要時刻反省，自我認知反饋。
有缺陷就要嘗試彌補，在今后的日子里要不斷學習，吸取別人的有點以此來提高自己的知識，提高自己各方面的技能水平。最后還有強調(diào)一個團隊的協(xié)作精神，因為一個大的項目光靠一個人是難以完成的，所以我們需要團結(jié)、合作，發(fā)揮集體的力量去完成與實現(xiàn)，還有就是對自己不擅長或不了解之處要有一顆虛心向他人請教的心，不管請教老師或是詢問同學，都要以一顆學習向上的心來對待。在做到這點之前，當然也是需要具備一顆敢于提出問題，向他人尋求幫助的膽的，沒有這樣的一份勇敢，不懂不問，到最后還是沒法解決，吃虧的還是自己。實訓不僅僅是實訓了，除了要做一些專業(yè)相關(guān)的事，其他很多的事物也是值得發(fā)現(xiàn)與學習的，這樣才能不斷的讓自己提升。
商務(wù)技能實訓心得篇十
作為一個在商務(wù)領(lǐng)域工作多年的人，我不得不說，商務(wù)技能對于個人的職業(yè)發(fā)展和成功非常重要。通過多年的學習和實踐，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。
第一段：了解商務(wù)技能的重要性（引入）
商務(wù)技能在現(xiàn)代社會中的重要性不言而喻。無論是在企業(yè)中發(fā)展自己的職業(yè)生涯，還是在創(chuàng)業(yè)的道路上尋求成功，都需要具備一定的商務(wù)技能。商務(wù)技能包括市場營銷、談判、人際溝通等方面，這些技能的掌握能夠幫助我們更好地與他人合作，拓展人脈，提高工作效率。
第二段：有效的溝通是商務(wù)技能的核心
在商務(wù)領(lǐng)域，溝通能力是非常重要的技能之一。無論是與同事、上級還是客戶進行溝通，都需要能夠清晰地表達自己的意思，并且理解對方的需求和意見。只有通過有效的溝通才能夠建立起良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏。
第三段：市場營銷是商務(wù)技能的基礎(chǔ)
市場營銷是商務(wù)技能的基礎(chǔ)。在市場競爭日益激烈的環(huán)境中，了解市場需求、產(chǎn)品定位和競爭對手分析等能力非常重要。只有通過精準的市場定位和有效的推廣策略，企業(yè)才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。因此，在培養(yǎng)商務(wù)技能的過程中，市場營銷是必不可少的一項技能。
第四段：談判技巧是商務(wù)技能的關(guān)鍵
無論是在商務(wù)談判還是解決內(nèi)部糾紛時，談判技巧都是非常重要的。通過掌握有效的談判技巧，我們能夠在談判中確立自己的目標，了解對方的訴求，并通過妥協(xié)和折中達成雙贏的結(jié)果。同時，談判技巧也包括分析對方的心理和策略，通過掌握談判技巧，我們能夠更好地掌控談判的進程和結(jié)果。
第五段：培養(yǎng)商務(wù)技能的方法和建議
在培養(yǎng)商務(wù)技能時，我認為以下幾點非常重要。首先，我們需要保持學習的態(tài)度，不斷充實自己的知識和技能。其次，通過實踐和經(jīng)驗的積累，我們能夠更好地理解并應用商務(wù)技能。再次，我們需要多與他人交流和合作，通過與他人的互動，我們能夠更好地理解不同人的需求和觀點，提高自己的商務(wù)技能。最后，我們需要時刻保持積極的心態(tài)，商務(wù)技能的培養(yǎng)是一個長期的過程，只有堅持不懈地努力，才能夠取得更好的結(jié)果。
總結(jié)：
商務(wù)技能對于個人的職業(yè)發(fā)展和成功至關(guān)重要。通過有效的溝通，建立良好的合作關(guān)系；通過市場營銷，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展；通過談判技巧，達成雙贏的結(jié)果。在培養(yǎng)商務(wù)技能的過程中，我們需要持續(xù)學習、不斷實踐、積極交流，只有這樣才能夠不斷進步，并取得更好的成果。
商務(wù)技能實訓心得篇十一
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)綜合技能實訓總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
為期二周的專業(yè)技能實訓結(jié)束了，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。
這次的實訓內(nèi)容主要有：
一，通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的.基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二，通過虛擬平臺的模擬操作相應地在網(wǎng)絡(luò)實踐平臺做了相應的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務(wù)實訓室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)的。當然，作為電子商務(wù)的學生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭：百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的擴充。
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進一步的認識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務(wù)企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運行管理維護的特點和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務(wù)在當今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實訓,我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足。
商務(wù)技能實訓心得篇十二
讓學生積累了豐富的實際經(jīng)驗，能夠?qū)W以致用，適應市場發(fā)展需要。解決電子商務(wù)專業(yè)學生就業(yè)難、就業(yè)質(zhì)量不高的問題，全面提升電子商務(wù)專業(yè)學生的綜合能力。
所有學生不準無故曠課，做好分組的實驗內(nèi)容，認真完成每個實驗的作業(yè)，不準課上做與實驗無關(guān)的事，自覺維護課堂紀律，保護好機房與課室的設(shè)備。
第一周至第十五周，每周安排兩節(jié)理論（厚a101）和兩節(jié)上機（寬a202）。
第一項目：暑假的實習調(diào)查
第二項目：制作企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案
第三項目：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
第四項目：構(gòu)建校園c2c購物平臺
第五項目：就業(yè)相關(guān)問題的指導
第六項目：創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題的指導
第一項目：暑假的實習調(diào)查
內(nèi)容：采用分組形式進行對暑假實習的同學進行實習過程與內(nèi)容的調(diào)查，主要方面是企業(yè)對實習同學的技能和素質(zhì)的要求，還有實習企業(yè)運用電子商務(wù)的基本情況。通過調(diào)查，撰寫調(diào)查報告，以原先分組的形式，按組為單位分工協(xié)作，提交作業(yè)。
收獲：
1、通過實驗的進行，初步了解中小企業(yè)的運用電子商務(wù)的基本狀況，以及企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)學生所需具備的技能與素質(zhì)的要求。
2、通過老師的指導，了解了如何對調(diào)查結(jié)果的分析與總結(jié)，怎樣更好的撰寫調(diào)查報告。
3、通過分組進行團隊實驗，有利于我們培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，為畢業(yè)后進行工作做好一定的基礎(chǔ)。
建議：采用分組的形式，容易導致某些組員偷懶，必須調(diào)動各組員的積極性，所以建議采用自行分組的形式；評分方式最好采用組內(nèi)互相評分，最后通過老師按照作業(yè)得出較公平的分數(shù)。
第二項目：制作企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案
內(nèi)容：了解企業(yè)信息化建設(shè)的需要哪里硬軟件、并了解它的功能、對企業(yè)信息化建設(shè)的作用、所需要的費用、如何安裝、如何采購等方面的信息。然后根據(jù)第一個項目的調(diào)查總結(jié)的信息，又根據(jù)虛擬企業(yè)的情況，寫出企業(yè)信息化建設(shè)策劃方案。
收獲：
1、通過實驗內(nèi)容，了解了一個企業(yè)想要進行信息化的建設(shè)，必須具備哪些軟硬件設(shè)備以及它們所需的費用。
2、清楚所需的軟硬件需要怎樣進行采購與安裝，如何為企業(yè)選擇更為合理價格且實用的設(shè)備。
3、學會了如何幫助企業(yè)信息化建設(shè)策劃可行的方案，讓企業(yè)的領(lǐng)導們認可并將方案實施。
建議：該實驗必須在機房授課，并且通過老師的指導帶領(lǐng)，構(gòu)建一個虛擬的企業(yè)，讓同學們有動手的能力以及分析的能力，讓同學們理論聯(lián)系實際，才不會只枯燥于理論知識方面的學習。
第三項目：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
內(nèi)容：
1、進行市場調(diào)查，并且選擇某類或者某一項目的產(chǎn)品對其實施網(wǎng)絡(luò)營銷的'策劃，寫出網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。
2、擬定校園c2c購物平臺的域名，以及策劃如何將其推廣。
3、收集有關(guān)電子商務(wù)的新聞，并且對收集的新聞進行自我的看法和評論。
收獲：能夠?qū)⒆约赫n堂上學到的以及課后了解到的網(wǎng)絡(luò)營銷的知識充分運用，并且了解到了該怎樣詳細的撰寫產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案；了解注冊域名的流程；可以通過推廣網(wǎng)站和域名，檢驗自己平時所學到的網(wǎng)站推廣的知識；通過大家新聞的收集，可以增加自己的知識，以及了解電子商務(wù)的最新動態(tài)等等。
建議：可以安排同學相互交流，互相學習網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，才能更好的寫出完整的詳細的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，并且通過這樣，更能增長同學們的知識，增加同學們的就業(yè)的本錢。
商務(wù)技能實訓心得篇十三
商務(wù)技能是現(xiàn)代社會中一項非常重要的能力，不論是從事商業(yè)行業(yè)還是求職拓展，掌握一定的商務(wù)技能都是必要的。在我個人學習和工作的過程中，通過實踐和總結(jié)，我積累了一些關(guān)于商務(wù)技能的心得體會。本文將就我個人在商務(wù)技能上的學習和實踐經(jīng)驗，總結(jié)出五個方面的思考和心得體會。
首先，一位成功商務(wù)人士需要具備優(yōu)秀的溝通能力。在商務(wù)活動中，與客戶、同事、合作伙伴的交流是非常常見的。良好的溝通能力能夠幫助我們與各種人建立良好的關(guān)系，并促進信息的傳遞和理解。為了提升溝通能力，我積極參加一些公開的演講活動，通過演講鍛煉自己的表達能力和說服力。同時，我還努力學習各種溝通技巧，如傾聽能力、非語言溝通等，以更好地與對方建立聯(lián)系，并達到共贏的合作效果。
其次，商務(wù)人士必須有良好的談判能力。在商務(wù)活動中，談判往往是不可避免的。商務(wù)談判的目標是達到一種互惠互利的合作關(guān)系，而不是簡單地爭奪利益。為了提升自己的談判能力，我不斷學習相關(guān)的知識和技巧，并通過參加一些類似商務(wù)模擬談判等實踐活動來提升自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在談判中，我注重分析對方的需求和立場，并尋找雙方共同的利益點，以此為基礎(chǔ)進行談判，試圖達到雙贏的結(jié)果。
第三，商務(wù)人士需要具備一定的市場分析能力。市場是商務(wù)活動的舞臺，了解市場的情況對于制定合適的商務(wù)策略非常重要。為了提升市場分析能力，我經(jīng)常關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，了解競爭對手的狀況并進行比較分析，以此為基礎(chǔ)制定市場營銷計劃。同時，我也嘗試使用一些市場調(diào)研方法和工具，如問卷調(diào)查、焦點小組討論等，收集和分析市場數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。
第四，商務(wù)人士需要具備一定的團隊合作能力。在商務(wù)活動中，團隊合作是非常常見的。一支團隊的成長和發(fā)展需要每個成員都具備良好的合作精神和團隊意識。為了提升團隊合作能力，我積極參與一些團隊項目，與不同的合作伙伴共同合作，鍛煉自己的協(xié)作能力和團隊領(lǐng)導能力。同時，我也注重與團隊成員之間的溝通和交流，了解每個成員的需求和特長，通過分工合作提高整個團隊的效能。
最后，商務(wù)人士需要具備一定的創(chuàng)新思維能力。在商務(wù)活動中，創(chuàng)新能力對于解決問題和推動事業(yè)發(fā)展非常重要。為了提升創(chuàng)新思維能力，我注重學習和研究不同行業(yè)和領(lǐng)域的案例，并參與一些創(chuàng)新活動和項目，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法。同時，我也不斷鼓勵自己提出新的想法和建議，并勇于嘗試新的商業(yè)模式和市場策略。
綜上所述，商務(wù)技能是現(xiàn)代社會中一項非常重要的能力。通過不斷學習和實踐，我深刻體會到良好的溝通能力、談判能力、市場分析能力、團隊合作能力和創(chuàng)新思維能力對于商務(wù)人士的重要性。在今后的工作和學習中，我將更加努力地提升這些能力，為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
商務(wù)技能實訓心得篇十四
商務(wù)技能是商業(yè)領(lǐng)域中非常重要的一項能力，掌握一定的商務(wù)技能可以幫助個人在商業(yè)活動中取得成功。在我不斷學習、實踐和總結(jié)的過程中，我深刻地體會到了商務(wù)技能的重要性，并通過自己的努力不斷提升這方面的能力。在這里，我將分享我對商務(wù)技能的一些心得體會。
首先，溝通技巧是商務(wù)技能中不可或缺的一部分。在商業(yè)活動中，與客戶、合作伙伴和同事進行良好的溝通是至關(guān)重要的。我通過學習溝通技巧，了解到有效的溝通不僅可以順利傳遞信息，而且可以促進關(guān)系的建立和維護。在實踐中，我盡量保持開放的姿態(tài)，聆聽對方的意見和想法，表達自己的觀點時也注重語言的準確、簡潔和明確。通過良好的溝通技巧，我成功解決了許多商務(wù)問題，建立了良好的商業(yè)關(guān)系。
其次，市場調(diào)研能力也是商務(wù)技能中不可或缺的一環(huán)。市場調(diào)研對商業(yè)活動的成功至關(guān)重要，只有通過了解市場需求和競爭狀況，我們才能制定出更準確的商業(yè)戰(zhàn)略。在我進行市場調(diào)研時，我學會了有效收集和分析數(shù)據(jù)，了解消費者的需求和喜好。通過市場調(diào)研，我能夠預測市場的走向，抓住商機，從而為公司帶來更大的利潤。市場調(diào)研的重要性不言而喻，只有經(jīng)過認真的調(diào)研和分析，我們才能做出明智的商務(wù)決策。
再次，談判技巧是商務(wù)活動中非常重要的一部分。商務(wù)談判是商業(yè)活動中常見的一種形式，掌握談判技巧可以幫助我們在談判中取得更好的結(jié)果。在我的實踐中，我學會了靈活運用各種談判策略，通過理性的分析和有效的爭取，達到大部分雙方都可以接受的結(jié)果。同時，我還注重與談判對象建立信任和良好的關(guān)系，通過展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度，贏得了對方的尊重和合作。在商務(wù)談判中，我深刻體會到了談判技巧對談判結(jié)果的影響，只有通過不斷學習和實踐，我們才能在商業(yè)談判中變得更加嫻熟和有信心。
最后，團隊合作能力也是商務(wù)技能中非常重要的一項。在商業(yè)活動中，很少有完全個人的工作，合作成為了一種不可或缺的方式。通過團隊合作，我們可以充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，共同完成工作，取得更好的結(jié)果。在團隊合作中，我學會了有效的溝通與協(xié)作，尊重他人的意見和想法，靈活應對各種挑戰(zhàn)。通過團隊合作，我拓寬了自己的視野，認識到了每個人的價值和作用，也深刻體會到了團隊合作對取得成功的重要性。
總之，商務(wù)技能是商業(yè)活動中非常重要的一項能力，對個人和公司的發(fā)展都具有重要意義。通過學習溝通技巧、市場調(diào)研能力、談判技巧和團隊合作能力，我不僅提升了自己的商務(wù)能力，也為公司的發(fā)展做出了貢獻。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)不斷提升自己的商務(wù)技能，為實現(xiàn)個人和公司的更大成功而努力。
商務(wù)技能實訓心得篇十五
商務(wù)領(lǐng)域是一個需要不斷學習和提升的領(lǐng)域，只有不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗，才能在激烈的競爭中脫穎而出。在我的從業(yè)經(jīng)歷中，我深感商務(wù)技能對于職業(yè)發(fā)展的重要性。下面我將就商務(wù)的技能心得體會進行探討。
首先，溝通技巧是商務(wù)必備的技能之一。作為商務(wù)人員，我們需要與各種各樣的人進行溝通，包括客戶、合作伙伴以及同事等等。良好的溝通技巧不僅能幫助我們更好地理解對方的需求，還能跟對方建立高效的合作關(guān)系。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)主動傾聽對方的意見，善于表達自己的觀點以及尊重對方的態(tài)度都能夠幫助我們更好地進行溝通和協(xié)商，進而達到商務(wù)目標。
其次，團隊合作是商務(wù)成功的基石。在商務(wù)領(lǐng)域，很少有一個人可以完成所有的工作。團隊合作的優(yōu)勢在于可以充分發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，共同解決問題和應對挑戰(zhàn)。在我參與的一個商務(wù)項目中，團隊成員們各司其職，相互配合，最終成功完成了項目的交付。這次經(jīng)歷讓我深刻認識到，在商務(wù)領(lǐng)域，團隊的力量遠遠大于個人的能力，只有通過良好的團隊合作，才能實現(xiàn)商業(yè)目標。
第三，市場洞察力是商務(wù)成功的關(guān)鍵。在商務(wù)中，我們需要對市場進行深入的分析，并把握市場的發(fā)展動向，以便做出正確的決策。市場洞察力需要我們具備對數(shù)據(jù)的敏感度和分析能力，通過大量的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們才能做出準確的預測和計劃。在我的工作中，我經(jīng)常將數(shù)據(jù)與現(xiàn)實情況相結(jié)合，通過對市場的深入了解，幫助公司制定出更好的商業(yè)策略。只有具備市場洞察力，我們才能在競爭激烈的商務(wù)領(lǐng)域中領(lǐng)先他人。
第四，談判技巧是商務(wù)成功的關(guān)鍵。在商務(wù)中，我們經(jīng)常需要與合作伙伴進行商業(yè)談判，以達成互利共贏的合作協(xié)議。談判技巧的掌握可以幫助我們更好地維護自己的權(quán)益，同時也要考慮到對方的需求和利益，以實現(xiàn)雙方的最大化利益。在我的一次合作談判中，雙方各自明確了自己的底線，并通過充分的討論和妥協(xié)最終達成了共識。這次談判讓我明白，只有通過技巧的談判，才能打破僵局，為商務(wù)合作創(chuàng)造更好的條件。
最后，創(chuàng)新意識是商務(wù)成功的基礎(chǔ)。商務(wù)領(lǐng)域的競爭非常激烈，如果不能不斷創(chuàng)新，我們就會被市場淘汰。在我的工作中，我經(jīng)常思考如何從產(chǎn)品、市場、服務(wù)等多個角度進行創(chuàng)新。通過不斷地嘗試和改進，我不僅提升了自己的工作效率，還為公司帶來了更多收益。創(chuàng)新意識不僅是解決問題的能力，更是激發(fā)潛力和獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
總之，商務(wù)的技能心得體會是一個不斷積累和提升的過程。通過不斷學習和實踐，在溝通技巧、團隊合作、市場洞察力、談判技巧和創(chuàng)新意識等方面不斷提高，我們才能在商務(wù)領(lǐng)域取得更好的成就。我相信，只要我們堅持不懈地學習和實踐，就一定能夠在商務(wù)的道路上獲得更大的成功。
商務(wù)技能實訓心得篇十六
隨著全球化的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，商務(wù)技能在現(xiàn)代社會中變得越來越重要。我曾有幸在商務(wù)領(lǐng)域工作多年，通過與不同行業(yè)的人合作和溝通交流，我深刻體會到一些成功商務(wù)人士所具備的重要技能。在這篇文章中，我將分享我對商務(wù)技能的一些心得體會。
首先，溝通能力是商務(wù)成功的基石。在商務(wù)領(lǐng)域中，與客戶、合作伙伴以及同事進行有效的溝通至關(guān)重要。通過清晰明了地表達自己的想法和意見，我們能夠更好地與他人達成共識和合作。此外，在商務(wù)談判中，良好的溝通技巧能夠幫助我們準確地理解對方的需求和利益，并找到雙贏的解決方案。為了提高溝通能力，我通常會參加演講培訓和溝通技巧培訓，通過實踐和反思來逐步提升自己的溝通技巧。
其次，批判思維和問題解決能力是商務(wù)成功的重要因素之一。在商務(wù)領(lǐng)域，我們經(jīng)常面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和問題，需要快速找到解決方案。批判思維能夠幫助我們分析問題的本質(zhì)和關(guān)鍵因素，從而找到最佳解決方案。此外，應對問題時的冷靜和沉著態(tài)度也是非常重要的，在壓力下保持清晰的思維和決策能力。為了提高批判思維和問題解決能力，我會閱讀相關(guān)的商業(yè)案例和管理書籍，并參加培訓課程來學習和鍛煉自己的思考能力。
第三，創(chuàng)新和適應能力是商務(wù)成功的關(guān)鍵。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，變化是常態(tài)。我們需要能夠主動適應市場的快速變化和新興技術(shù)的發(fā)展。同時，創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵驅(qū)動力。在商務(wù)領(lǐng)域中，我們需要不斷尋找創(chuàng)新的解決方案和商業(yè)模式，以保持競爭優(yōu)勢。為了提高創(chuàng)新和適應能力，我會參加創(chuàng)新思維培訓和行業(yè)交流活動，不斷更新自己的知識和技能，以適應市場的變化。
第四，團隊合作是商務(wù)成功的必要條件之一。在商務(wù)領(lǐng)域中，幾乎沒有人可以獨自完成所有工作。與其他成員合作并建立良好的團隊關(guān)系，是實現(xiàn)商務(wù)目標的關(guān)鍵。團隊合作能夠幫助我們集思廣益，共同解決問題，并加強合作伙伴關(guān)系。除了與同事合作外，建立和維護客戶關(guān)系也是至關(guān)重要的。為了加強團隊合作能力，我會參加團隊建設(shè)培訓并與同事進行經(jīng)常的溝通和協(xié)作，以增強團隊合作能力并建立良好的工作關(guān)系。
最后，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和價值觀對于商務(wù)成功也起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)文化和價值觀能夠激發(fā)團隊的積極性和創(chuàng)造力，并為企業(yè)提供發(fā)展的方向和目標。當一個企業(yè)擁有積極的企業(yè)文化和價值觀時，員工在工作中更有動力和成就感，從而提高商務(wù)的效率和質(zhì)量。為了塑造良好的企業(yè)文化和價值觀，我通常會與同事共同制定并積極踐行共同的價值觀和行為規(guī)范，同時通過各種途徑來不斷宣傳和強調(diào)這些價值觀。
總而言之，商務(wù)技能在現(xiàn)代社會中至關(guān)重要。通過不斷提高溝通能力、批判思維和問題解決能力、創(chuàng)新和適應能力、團隊合作能力，以及塑造良好的企業(yè)文化和價值觀，我們能夠在商務(wù)領(lǐng)域取得更大的成功。盡管這些技能需要不斷學習和提升，但只要我們持之以恒地努力，就能夠不斷進步并在商務(wù)領(lǐng)域取得突破。
商務(wù)技能實訓心得篇十七
商務(wù)技能是指在商業(yè)環(huán)境中發(fā)揮作用所需要掌握的一系列技巧和能力。在我參與的商務(wù)活動中，我逐漸積累了一些心得體會，并總結(jié)了以下幾點。
首先，溝通能力是商務(wù)成功的基石。在商務(wù)活動中，與不同的人進行有效的溝通是至關(guān)重要的。良好的溝通能力可以幫助我們準確地傳達自己的意圖，理解他人的需求并解決問題。在與合作伙伴、客戶或團隊成員交流時，我意識到要善于傾聽，積極表達自己的觀點，并學會處理沖突和不同意見。通過不斷鍛煉和學習，我的溝通能力得到了提升，我能夠更加自信和流暢地與他人交流。
其次，市場分析能力是商務(wù)決策的關(guān)鍵。了解市場需求，把握市場動態(tài)，是商務(wù)成功的前提。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我可以獲得有關(guān)目標客戶、競爭對手和市場趨勢的信息，從而更好地制定商務(wù)策略和做出決策。市場分析能力還可以幫助我預測市場發(fā)展趨勢，及時調(diào)整商務(wù)計劃，提前應對變化。
第三，時間管理能力對于商務(wù)人士來說至關(guān)重要。商務(wù)活動通常涉及多個項目，多個合作伙伴和多個任務(wù)。合理安排時間，合理分配資源，是高效完成任務(wù)的關(guān)鍵。通過制定詳細的計劃和設(shè)定明確的優(yōu)先級，我能夠更好地管理自己的時間，并確保各項任務(wù)按時完成。同時，對于緊急和重要的任務(wù)要有清晰的認識，優(yōu)先處理，避免拖延和不必要的浪費。
其次，團隊合作精神是商務(wù)成功的保證。在商務(wù)活動中，很少有一個人可以獨立完成所有任務(wù)，與團隊合作是實現(xiàn)目標的關(guān)鍵。通過與團隊成員密切配合、分工合作，我意識到只有充分發(fā)揮團隊每個成員的優(yōu)勢，才能實現(xiàn)最佳效果。此外，與團隊成員建立良好的溝通和合作關(guān)系，共享信息和資源，也能有效提高工作效率。
最后，創(chuàng)新思維和適應能力是商務(wù)成功的核心競爭力。商務(wù)活動常常存在不確定性和變化，需要我們不斷地尋找新的解決方案和創(chuàng)意。通過緊跟市場和行業(yè)動態(tài)，保持學習和進步的態(tài)度，我不斷地拓寬視野，接受新的思維方式和商業(yè)模式，從而能更好地應對變化并創(chuàng)造商業(yè)機會。
總結(jié)起來，商務(wù)技能心得體會主要包括良好的溝通能力、市場分析能力、時間管理能力、團隊合作精神以及創(chuàng)新思維和適應能力。通過不斷的實踐和學習，我深刻體會到這些技能對于商務(wù)成功的重要性。只有不斷提升自己的商務(wù)能力，才能在商業(yè)活動中取得更好的成果。
商務(wù)技能實訓心得篇十八
理論加實踐的模擬，讓學生擁有更多的自主權(quán)，開發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)思維，為以后的工作打下一定的技術(shù)基礎(chǔ)，在大三的最后的一個學期里能上到這么一門課程——電子商務(wù)綜合實訓，實在是一場及時雨。這門課是分理論和實操兩部分，下面就是我對這個學期以來的總結(jié)：
在第一節(jié)課的時候我們就開始組建我們的小組團隊了，一個學期下來，我們小組通過緊密團隊合作基本完成老師布置的任務(wù)。我們收獲的不僅是理論和實操知識更多的是團隊精神和真摯的友情。
從商務(wù)知識理論模塊來說，這門課包括的內(nèi)容包括以下幾類：
一、網(wǎng)絡(luò)營銷基矗在這個模塊中主要有一下幾點：b2c的運營方式：1、平臺式：淘寶商城、易訊2、獨立式：京東商城、當當、卓越，凡客誠品。b2c運營常見的問題：1、銷售的非常態(tài)化2、服務(wù)標準不統(tǒng)一、3、物流專屬性低。4品牌度不高。解決策略：1、合適包裝2、運營方式3、物流政策4、增加品類。社區(qū)營銷的三要素：人身的信任關(guān)系，主產(chǎn)品和客戶，副產(chǎn)品的選擇余地很大。網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式：競價排名、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、論壇、博客、im工具(qq、飛信、msn等)、新聞、軟文、sns、問問、百度百科、知道、電子書、電子郵件、。
在歸納網(wǎng)絡(luò)營銷的方式這節(jié)課里，我的印象是最深的。老師運通了頭腦風暴法，以小組為中心各組各自發(fā)表見解，同學們積極性非常高。希望這種方式還能延續(xù)下去。
二、電子商務(wù)行業(yè)熱點。在這個課題上我們了解到電商發(fā)展的趨勢，移動電子商務(wù)，電子商務(wù)趨于生活化等信息。我對這個課題的建議：新聞演講，值得延伸下去，因為這不僅可以培養(yǎng)我們的演講能力而且還可以不斷積累對電子商務(wù)有關(guān)看法和思考。
三、網(wǎng)站策劃。網(wǎng)站策劃書內(nèi)容：確定網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)，確定用戶人群，確定網(wǎng)站內(nèi)容忽然專題，吸引用戶的模式和預計的用戶數(shù)量，色彩規(guī)劃(ui設(shè)計)。
四、團隊建設(shè)與項目管理。在這個項目中最能體現(xiàn)的就是團隊的配合了，小組自行構(gòu)建站，寫策劃書，學習和實踐針對特定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。
五、行業(yè)電子商務(wù)研究：農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，新聞動態(tài)和模式分析，b2c的行業(yè)分析。
六、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。通過觀看視頻，讓我們跟清楚地了解到愛上打折網(wǎng)，久病賣健康，財客在線，他們的創(chuàng)業(yè)的靈感都是來源于生活中，并為自己這么一個理想而奮斗。其實創(chuàng)業(yè)來源于生活的小事，只要留心觀察并加上一點創(chuàng)意那你就成功了一半。
從技能點上來說，我們學習的內(nèi)容包括以下幾個板塊：
二、服務(wù)器管理與站點安全，計算機及網(wǎng)絡(luò)維護基礎(chǔ)，學習這個知識點時老師是讓我們各自寫上自己不懂的問題或自己常見卻未解決的問題，利用互換的形式來交換問題，并幫助他解決。好處：可以提高積極性和自學，提高同學之間互助的熱情和精神。不足：問題深度參差不齊，個人知識水平的局限，不能及時解決，要通過其他的人幫助才能完成，或者不能解決。建議：有同學當場提出問題，下面的同學自主發(fā)言或運用其他方法幫他找出解決方案。如遇到比較復雜的，老師可在傍邊指導。
還沒有上綜合實訓前，域名，空間是什么我都還不清楚更別說什么建站了，現(xiàn)在自己操作過了才明白。以前只知道seo是搜索引擎優(yōu)化，卻不懂用于什么地方，它又是如何進行，是什么一個概念，現(xiàn)在才搞明白。確實無論在理論還是在實際操作中都有了提高，而卻還學會了如何更好地進行團隊合作。
通過那么多的綜合實訓任務(wù)我是我收益良多，主要體現(xiàn)在如下幾個方面：1、鍛煉了自主思考的能力;2、加強了對電商知識的鞏固;3、對網(wǎng)站建、管理、營銷有了進一步的了解;4、實際的操作能力有所加強;5、培養(yǎng)了團隊合作意識6、職業(yè)發(fā)展方向更加明確。
對綜合實訓任務(wù)的一些建議：1課堂的談?wù)摻M織形式還是可以保留小組討論的形式，也可以隨機組合一個小組自由討。2、課堂授課的形式最好是前半節(jié)課講理論，然后就讓學生自己操作，如遇到不懂的可以自由討論。3、課前可以有新聞演講，讓同學們主動去了解電商發(fā)展趨勢。4、同學們?nèi)绻惺裁春玫囊庖娍梢韵驅(qū)W習委員放映，讓大家談?wù)摰贸鲆粋€好的結(jié)論，最后與老師溝通。
其實電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)范圍是比較廣泛的，大家最好能在大一的時候就做好一個職業(yè)生涯規(guī)劃，為以后的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)打下基矗大學生創(chuàng)業(yè)的動力源于生活的一些小事，我們應當隨時留意身邊的事物，其實行行出狀元，不管是什么樣的行業(yè)，其實電子商務(wù)無處不在。
我覺得當前中小型企業(yè)電子商務(wù)化基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)劃可分為六步走：
一、首先搞好網(wǎng)站建設(shè)，給網(wǎng)站做一個定位，確立整體結(jié)構(gòu)，設(shè)立好欄目。1、建站準備的內(nèi)容：公司的簡介，企業(yè)文化，發(fā)展歷程和一些展示公司形象的相關(guān)圖片;要有一個優(yōu)秀的團隊，把專業(yè)人員聚集起來，形成專業(yè)化、高水平的團隊，擁有自身的團隊文化;分析產(chǎn)品的適用對象的特點，對自身的產(chǎn)品描述要有自身的特色，收集的產(chǎn)品圖片要用吸引力和說服力。細心做好qa和在線服務(wù)。2、網(wǎng)站的優(yōu)化：我們可以運用老師所講的搜引擎優(yōu)化(seo)的進行優(yōu)化，也可以從用戶信息方面入手如：網(wǎng)站的內(nèi)容，布局和導航等。3、網(wǎng)站制作和測試。
二.、做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計：訪問路徑、關(guān)鍵詞，客戶訪問的頁面，訪問量、訪客的忠誠度。參考頁面：
三、網(wǎng)絡(luò)推廣，尋找客源。常見的推廣的方法有：競價排名、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、論壇、博客、im工具(qq、飛信、msn等)、新聞、軟文、sns、問問、百度百科、知道、電子書、電子郵件、等等。做好這些推廣，相信你的人氣一定會很高。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個關(guān)鍵。其方法有：論壇，博客，事件、病毒式營銷，視頻、im、電子書等方式進行營銷。
六、網(wǎng)站的經(jīng)營。首先，建立流量監(jiān)體系和在線客服制度;其次，要建立網(wǎng)站運營的目標;再次內(nèi)容策劃、編輯要及時更新。最好要進行網(wǎng)站上的維護。
經(jīng)過這次的綜合實訓，加深了我們對自己所選專業(yè)的認識，領(lǐng)悟到了很多關(guān)于電子商務(wù)的商務(wù)知識和一些技能實操的知識，提升了我們在電商各方面的能力，使我們的理論知識運用到了實踐當中。最后要感謝老師的悉心指導，感謝學校給我們安排了這樣的課程。這將會是我大學課程中記憶最為深刻的一課。
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