優(yōu)質(zhì)物業(yè)項(xiàng)目管理心得（通用18篇）

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物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇一

規(guī)范給排水管理,確保給排水系統(tǒng)暢通。

適用于xx嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

1、工程部給排水人員嚴(yán)格執(zhí)行給排水管理制度。

2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。

1、給排水的申請(qǐng)報(bào)裝業(yè)主/用戶應(yīng)向工程維修部提供房屋給排水圖及資料,當(dāng)現(xiàn)有給排水設(shè)施不能滿足業(yè)主/用戶需求時(shí),工程維修部應(yīng)通知業(yè)主/用戶,并協(xié)助與給排水部門協(xié)商解決。

2、停水處理

在接到供水部門的停水通知后,管理處應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)及時(shí)通知業(yè)主/用戶并做好記錄;當(dāng)事故停水時(shí),工程維修部應(yīng)及時(shí)組織搶修并通知業(yè)主/用戶,同時(shí)做好記錄。

3、緊急情況處理

a、緊急情況時(shí),工程維修部應(yīng)立即采取措施并組織實(shí)施搶修,同時(shí)與給排水部門聯(lián)系,并及時(shí)通知業(yè)主/用戶,做好有關(guān)記錄。

b、嚴(yán)格按照物業(yè)管理實(shí)施方案中相應(yīng)應(yīng)急管理要求進(jìn)行事故處理。

c、工程維修部制訂給排水設(shè)施的日常和定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)檢查和督促實(shí)施情況。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇二

我國(guó)每年的工程項(xiàng)目投資規(guī)模巨大，投資的成敗直接影響著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高。工程項(xiàng)目是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它從可行性研究、設(shè)計(jì)、施工到竣工驗(yàn)收都是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的過程，因此，工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是具有極其重要的研究?jī)r(jià)值的。

現(xiàn)代項(xiàng)目管理開始于上個(gè)世紀(jì)70、80年代，最初是在美國(guó)軍事項(xiàng)目和宇航項(xiàng)目上發(fā)展起來(lái)，后來(lái)蔓延到各種類型的民用項(xiàng)目。項(xiàng)目管理對(duì)計(jì)劃、采購(gòu)、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面都有充分重視，并形成有機(jī)的管理框架。20世紀(jì)90年代以后，項(xiàng)目管理開始更加注重人的因素，注重顧客需求和實(shí)施人性化管理。

工程項(xiàng)目管理是以建設(shè)工程項(xiàng)目為管理對(duì)象，以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制和成本核算制為基礎(chǔ)，以管理層和作業(yè)層相分離為特征，按照工程項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)、控制的一種施工管理制度。它是對(duì)整個(gè)工程的計(jì)劃、執(zhí)行和完工考評(píng)等整個(gè)過程的管理,它可以分成三個(gè)階段：起始階段、執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備資源和制定各種計(jì)劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、完善各種計(jì)劃并最終完成項(xiàng)目的目標(biāo)，而結(jié)束階段是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)及各種善后工作。

風(fēng)險(xiǎn)管理是工程項(xiàng)目管理不可缺少的一個(gè)部分。風(fēng)險(xiǎn)是由于從事某項(xiàng)特定活動(dòng)過程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)的損失，自然破壞或損傷的可能性。工程項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)就是在項(xiàng)目管理活動(dòng)或事件中消極的后果發(fā)生的潛在可能性。每一個(gè)工程項(xiàng)目都必然伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。工程風(fēng)險(xiǎn)不僅包括在整個(gè)建筑工程項(xiàng)目施工的全過程中，自然災(zāi)害和各種意外事故的發(fā)生而造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的不確定性，而且也包括技術(shù)性、管理性問題引起的經(jīng)濟(jì)損失的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作，它是根據(jù)工程風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境和設(shè)定的目標(biāo)對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)分析和處置進(jìn)行決策的過程。包括工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析和工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。

(一)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。它是指找出影響項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資等目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以從風(fēng)險(xiǎn)分類著手，采用專家調(diào)查法、幕景分析法或者故障樹分析法進(jìn)行有效辨別。其中專家調(diào)查法是邀請(qǐng)專家找出各種潛在的危險(xiǎn)并做出對(duì)其后果的定性估量，沒有要求作定量估計(jì)。主要有delphi法和頭腦風(fēng)暴法。故障樹法是利用圖解的形式將大的風(fēng)險(xiǎn)分解成更加具體的小風(fēng)險(xiǎn)，或?qū)Ω鞣N引起風(fēng)險(xiǎn)的原因進(jìn)行分解。

風(fēng)險(xiǎn)按照造成后果可以分為純風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn);按照分布情況分國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn);按照控制程度分為不可避免的風(fēng)險(xiǎn)、可轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)和有利可圖的投機(jī)風(fēng)險(xiǎn);按照是否可管理分為可管理風(fēng)險(xiǎn)和不可管理風(fēng)險(xiǎn);按照影響范圍分為局部風(fēng)險(xiǎn)和總體風(fēng)險(xiǎn);按照導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的原因分為自然風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)。

那么，在工程項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)主要有可行性研究階段存在的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完整、不可靠，分析模型不合理，預(yù)測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn);工程設(shè)計(jì)中存在的設(shè)計(jì)內(nèi)容不完整，設(shè)計(jì)存在缺陷、錯(cuò)誤，采用不恰當(dāng)?shù)囊?guī)范，未考慮地質(zhì)條件，未考慮施工可能性，有關(guān)數(shù)據(jù)不足或不可靠的風(fēng)險(xiǎn);施工中存在的工藝落后，施工技術(shù)方案不合理，施工安全措施不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn);工藝流程不合理，工程質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收未達(dá)到規(guī)定要求的風(fēng)險(xiǎn);自然環(huán)境中的洪水、地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、泥石流、地陷等不可抗拒力的風(fēng)險(xiǎn);組織管理中的缺乏項(xiàng)目管理能力，組織不妥當(dāng)，目標(biāo)不適當(dāng)，缺乏管理協(xié)調(diào)的風(fēng)險(xiǎn);進(jìn)度計(jì)劃中的管理不力造成工期滯后，勞動(dòng)力缺乏或勞動(dòng)生產(chǎn)率低，材料供應(yīng)不足，不可遇見的現(xiàn)場(chǎng)條件的風(fēng)險(xiǎn);成本管理中的不適當(dāng)?shù)墓こ套兏?，不適當(dāng)?shù)墓こ讨Ц叮A(yù)算偏低的風(fēng)險(xiǎn);合同簽訂中合同條款表達(dá)有誤，合同類型選擇不當(dāng);索賠管理不力的風(fēng)險(xiǎn);人員配置中業(yè)主、設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理人員、施工管理人員、施工技術(shù)人員、工人素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn);在材料供應(yīng)上的原材料、成品、半成品的`供貨不足或拖延，數(shù)量差錯(cuò)，質(zhì)量規(guī)格有問題的風(fēng)險(xiǎn);設(shè)備上施工設(shè)備供應(yīng)不足，類型不配套，故障、安裝失誤的風(fēng)險(xiǎn);資金上的資金籌措方式不合理，費(fèi)用超支，資金不到位的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之后，對(duì)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的量化過程。它是指采取科學(xué)方法將辨別出來(lái)并經(jīng)過分類的風(fēng)險(xiǎn)按照其權(quán)重大小給予排序，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率和引起損失的后果。對(duì)于不同權(quán)重的風(fēng)險(xiǎn)，管理者應(yīng)該給予不同程度的重視。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以采用綜合評(píng)價(jià)法，ahp層次分析法，模糊評(píng)價(jià)法和等風(fēng)險(xiǎn)圖法。綜合評(píng)價(jià)法是邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)水平或風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行評(píng)估，然后綜合整體的風(fēng)險(xiǎn)水平，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。ahp層次分析法是由美國(guó)匹茲堡大學(xué)教授t·l·saaty創(chuàng)立的一種系統(tǒng)分析與綜合評(píng)價(jià)方法。

它是一種定量與定性相結(jié)合將決策者的主觀判斷與偏好用數(shù)量形式表達(dá)和處理的方法,能夠比較準(zhǔn)確地確定綜合評(píng)價(jià)模型的權(quán)重。在層次分析法中一般要采用標(biāo)度來(lái)衡量指標(biāo)的重要程度以及決策者的偏好程度，該標(biāo)度方法的認(rèn)知心理學(xué)基礎(chǔ)是對(duì)事物直覺地層次剖析和比較,從人的思維分辨率和知覺的靈敏度看都是合理的。模糊評(píng)價(jià)法是利用模糊集理論評(píng)價(jià)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，使用蒙特卡洛模擬或三角模擬等方法度量風(fēng)險(xiǎn)，并可以通過改變參數(shù)而多次模擬項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，得到模擬仿真計(jì)算的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，依次作為風(fēng)險(xiǎn)度量的結(jié)果。等風(fēng)險(xiǎn)圖法是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和風(fēng)險(xiǎn)造成的損失程度構(gòu)成的二維坐標(biāo)圖上通過畫出等風(fēng)險(xiǎn)曲線來(lái)比較風(fēng)險(xiǎn)的大小。

(三)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)分析是在前面工作的基礎(chǔ)上對(duì)工程項(xiàng)目管理過程中可能出現(xiàn)的任何事件所帶來(lái)的后果進(jìn)行分析，以確定該事件發(fā)生的概率以及可能影響項(xiàng)目的潛在相關(guān)后果。風(fēng)險(xiǎn)分析可以使用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型，壽命周期費(fèi)用模型或者快速反應(yīng)速率模型來(lái)考察分析工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。在制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、確定項(xiàng)目過程優(yōu)先級(jí)時(shí)考查工程進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)和工程項(xiàng)目費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，多用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型和壽命周期費(fèi)用模型。在工程項(xiàng)目資金出現(xiàn)問題時(shí)候多用快速反應(yīng)速率模型來(lái)確定該項(xiàng)目規(guī)劃的各種備選方案所需的預(yù)算分配。風(fēng)險(xiǎn)分析可以從整體出發(fā)弄清楚各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件之間確切的因果關(guān)系，以便制定出系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，同時(shí)可以考慮各個(gè)不同風(fēng)險(xiǎn)之間相互轉(zhuǎn)化的條件，研究如何才能把威脅化為機(jī)會(huì)，進(jìn)一步量化已經(jīng)識(shí)別了的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和后果，減少這種估計(jì)的不確定性。

(四)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制是指利用某些技術(shù)來(lái)設(shè)法避開或控制風(fēng)險(xiǎn)，消滅或減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生所造成的損失。風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)在于消除風(fēng)險(xiǎn)因素和減少風(fēng)險(xiǎn)損失。管理者可以采用風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)降低和風(fēng)險(xiǎn)抵消等方法來(lái)進(jìn)行控制。風(fēng)險(xiǎn)回避是指考慮到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)見的存在和發(fā)生的可能性，主動(dòng)放棄或拒絕實(shí)施可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失的方案。通過風(fēng)險(xiǎn)回避可以在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之前完全消除某一特定風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指一些單位和個(gè)人為避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，有意識(shí)地將損失或損失轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個(gè)人去承擔(dān)。

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移有控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移及保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移三種形式。風(fēng)險(xiǎn)自留是一項(xiàng)組織自己去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)事故所致?lián)p失的措施。風(fēng)險(xiǎn)分散是指投資項(xiàng)目時(shí)，橫向項(xiàng)目有不同的層次結(jié)構(gòu)，縱向項(xiàng)目有多樣性，有利于分散風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)降低是指降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和盡量降低損失。采用風(fēng)險(xiǎn)降低的控制方法對(duì)工程項(xiàng)目管理者是有利的，可以使項(xiàng)目成功概率大大增加。風(fēng)險(xiǎn)抵消是指將一些風(fēng)險(xiǎn)加以合并抵消，以便降低風(fēng)險(xiǎn)損失。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇三

(一)管理構(gòu)架

1、組織機(jī)構(gòu)圖

2、各部門職能及各崗位職責(zé)

3、員工情況

1)員工構(gòu)成，其中管理人員占;學(xué)歷構(gòu)成(特別是管理人員)

2)各部門骨干基本情況

(二)內(nèi)部管理制度

1、公司管理形式(總經(jīng)理負(fù)責(zé)制;總公司與各管理處關(guān)系，自負(fù)盈虧)

2、行政人事制度

1)員工培訓(xùn)制度(察看年度培訓(xùn)計(jì)劃，了解公司培訓(xùn)重點(diǎn))

2)員工考核、獎(jiǎng)懲制度

3)員工檔案的管理

3、檔案管理

1)工程檔案的管理(圖紙資料、設(shè)備檔案)

2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗(yàn)收資料、各項(xiàng)審批文件)

3)檔案借閱制度

4)業(yè)主資料的管理(保密性)

5、財(cái)務(wù)制度

1)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、申報(bào)、審批

2)押金的處理

3)財(cái)務(wù)收支預(yù)算、決算、分析

4)日常財(cái)務(wù)帳務(wù)處理

5)定期向業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主公布財(cái)務(wù)收支狀況

6、采購(gòu)及庫(kù)存管理

1)采購(gòu)內(nèi)容的制定和審批

2)庫(kù)存的有效控制及及時(shí)補(bǔ)充

3)庫(kù)存的帳務(wù)處理

4)庫(kù)房安全管理制度

7、公文管理制度

1)外來(lái)文件管理

2)內(nèi)部文件往來(lái)

3)收發(fā)登記

4)通告管理制度

8、工程管理制度

1)分包方的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)管理(資質(zhì)、工程款預(yù)算、信譽(yù)等)

2)簽訂合同

3)工程進(jìn)度及質(zhì)量檢查及其記錄

4)工程驗(yàn)收制度

5)整改制度

9、辦公設(shè)備的管理

1)臺(tái)帳

2)領(lǐng)用

3)報(bào)廢

10、合同管理

11、形象識(shí)別系統(tǒng)的使用辦法

12、公司工會(huì)設(shè)置、福利制度及企業(yè)文化建設(shè)

(三)公眾管理制度

1、業(yè)委會(huì)章程

2、管理維修公約

3、衛(wèi)生公約

4、裝修管理規(guī)定

5、停車場(chǎng)管理規(guī)定

6、治安管理規(guī)定

7、園林、綠化管理規(guī)定

(一)概況

1、管理面積、樓宇概況、居住人口、業(yè)主構(gòu)成等

2、設(shè)備設(shè)施情況

1)消防設(shè)施

2)配電設(shè)備

3)電梯設(shè)備

4)給排水設(shè)備

5)計(jì)量設(shè)備

6)人防設(shè)施

7)有無(wú)智能化設(shè)施

3、竣工驗(yàn)收情況(有無(wú)影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)問題)

(二)物業(yè)管理方式

(三)業(yè)主委員會(huì)概況

1、章程、成立時(shí)間、人員構(gòu)成、與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系

2、業(yè)主委員會(huì)曾行使過的權(quán)利(是否能有效的行使其權(quán)力)

3、業(yè)主委員會(huì)的建立、換屆、選舉制度

4、與業(yè)主委員會(huì)簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容、時(shí)限

(四)小區(qū)內(nèi)部環(huán)境

1、綠化率

2、停車場(chǎng)位情況及其管理

3、公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修情況

4、業(yè)主對(duì)小區(qū)環(huán)境的滿意度

5、管理用房的使用情況

6、經(jīng)營(yíng)用房的使用情況

1)合同

2)月租

3)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容

7、小區(qū)配套設(shè)施是否齊全

(五)小區(qū)外部環(huán)境

1、與地方各管理部門的關(guān)系

2、周邊交通、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展情況

3、周邊物業(yè)及其物業(yè)管理情況(未來(lái)是否存在競(jìng)爭(zhēng))

(一)入住管理

1、入住手續(xù)

2、房屋檔案的建立(一戶一檔)

3、空房管理(定期檢查制度)

4、空房的使用制度

5、空房鑰匙管理

(二)收費(fèi)管理

1、物業(yè)費(fèi)的收取

1)繳費(fèi)通知單的發(fā)放

2)收費(fèi)期

3)費(fèi)用明細(xì)

4)業(yè)主費(fèi)用查詢

2、代收代繳費(fèi)用的收取(水、電、煤氣、電視等)

1)繳費(fèi)通知單的發(fā)放

2)收費(fèi)期

3)費(fèi)用明細(xì)

4)業(yè)主費(fèi)用查詢

(三)清潔消殺管理

1、清潔消殺設(shè)備、用料管理

2、清潔消殺操作規(guī)程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

3)整改

(四)保安管理

1、保安員情況

2、排班制度

3、巡視頻次及其記錄

1)公共區(qū)域巡視

2)樓內(nèi)巡視

4、保安隊(duì)員文明服務(wù)、著裝要求

5、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

3)整改

6、監(jiān)控中心管理

1)監(jiān)控記錄

2)錄像帶管理

7、訪客管理

1)出入登記記錄

(五)綠化管理

1、小區(qū)綠化美化標(biāo)準(zhǔn)

2、花木養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃及實(shí)施的管理(新增、補(bǔ)種、更換)

3、檢查制度

1)檢查頻率、方式(抽查)

2)檢查記錄

2)整改

(六)業(yè)主投訴處理

1、投訴的界定

2、投訴登記制度

3、投訴的處理

1)及時(shí)性

2)準(zhǔn)確性

3)向業(yè)主反饋結(jié)果

4、投訴率的統(tǒng)計(jì)(對(duì)集中的投訴問題應(yīng)責(zé)任到人、限期整改、專人追蹤、反饋結(jié)果)

1)及時(shí)率

2)處理率

(七)業(yè)主意見調(diào)查

1、調(diào)查頻率、比例、范圍、內(nèi)容

2、《意見調(diào)查表》的發(fā)放與回收制度

3、意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)

1)圖表統(tǒng)計(jì)

2)調(diào)查報(bào)告

3)向全體業(yè)主公布調(diào)查結(jié)果

4)預(yù)防與糾正措施

(八)社區(qū)文化管理

1、與業(yè)主委員會(huì)的定期溝通制度

2、專人負(fù)責(zé)

3、定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)

(九)消防制度

1、消防設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)制度及其檢查記錄

2、消防器材配置的管理

1)臺(tái)帳

2)更新記錄

3)檢測(cè)記錄

3、定期消防演習(xí)制度

4、消防宣傳標(biāo)識(shí)的安放

(十)裝修管理

1、裝修手續(xù)的辦理

1)裝修備案申請(qǐng)表

2)裝修協(xié)議

3)裝修保證金制度

2、施工人員登記制度、出入管理

3、裝修的巡視檢查及其記錄

4、裝修工程的驗(yàn)收

5、違章的處罰及整改制度

(十一)停車場(chǎng)(位)的管理

1、停車場(chǎng)管理制度

2、停車場(chǎng)進(jìn)出記錄

3、臨時(shí)停車收費(fèi)制度

(十二)維修服務(wù)制度

1、24小時(shí)值班制度

2、接受報(bào)修，填寫《報(bào)修維修單》

3、維修到場(chǎng)時(shí)限

4、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定

5、業(yè)主確認(rèn)制度

6、維修回訪制度

1)頻率

2)比例

3)整改

7、維修及時(shí)率、返修率的統(tǒng)計(jì)制度

(十三)便民服務(wù)項(xiàng)目

(一)質(zhì)量手冊(cè)

(二)程序文件

(三)作業(yè)指導(dǎo)書

(四) 質(zhì)量體系運(yùn)作狀況

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇四

通過對(duì)各轄區(qū)的綠化環(huán)境實(shí)施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。

適用于公司管轄項(xiàng)目的綠化工作。

3.1清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3.2質(zhì)管部每月(季)對(duì)各管理處進(jìn)行綠化檢查。

3.3管理處負(fù)責(zé)對(duì)日常綠化的維護(hù)并對(duì)各分包方進(jìn)行監(jiān)督。

4.1綠化工每天要對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的園林景觀及花草樹木進(jìn)行保養(yǎng)、修剪和整形。

4.2根據(jù)花草樹木的長(zhǎng)勢(shì)，按照綠化工作程序，綠化工要對(duì)生長(zhǎng)不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長(zhǎng)發(fā)育所需的營(yíng)養(yǎng)。

4.3清潔綠化部負(fù)責(zé)制定綠化工作程序、檢查和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)綠化工作人員進(jìn)行行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、考核。

4.4清潔綠化部要根據(jù)花木病害發(fā)生規(guī)律，制定預(yù)防管理措施，防止病蟲害的發(fā)生。

4.5管理處在日常生活和管理中要對(duì)本管轄區(qū)的綠化進(jìn)行維護(hù)，要制止一切對(duì)綠化植物、綠化設(shè)施的破壞行為。

4.6質(zhì)管部在每月(季)檢查中要對(duì)花木造型美觀定期修剪，防止病蟲害等情況進(jìn)行檢查，根據(jù)問題對(duì)管理提出要求，并限期糾正綠化中存在的不合格項(xiàng)。

4.7在臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨時(shí) ，管理處要對(duì)易吹折的樹木做好預(yù)防措施，防止在臺(tái)風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。

《清潔綠化管理手冊(cè)》

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇五

我從事項(xiàng)目管理工作已近十年了，在這些年的工作中經(jīng)歷了各種各樣的事情，從中接受了教訓(xùn)，也取得了經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我個(gè)的心得，我總結(jié)了八個(gè)字“旨在落實(shí)，貴在堅(jiān)持”。

上海崇明越江通道工程位于上海市東部，工程范圍南起上海市浦東新區(qū)外高橋東的五號(hào)溝，規(guī)劃五洲大道--遠(yuǎn)東大道立交，跨越長(zhǎng)江口的南港，經(jīng)長(zhǎng)興島中部新開港及陸域，跨越長(zhǎng)江口的北港，至崇明島陳家鎮(zhèn)奚家港西，由上海長(zhǎng)江隧道(南港)工程和上海長(zhǎng)江大橋(北港)工程組成。其中，上海長(zhǎng)江隧道工程起點(diǎn)與a30立交相接，以隧道形式穿越南港至長(zhǎng)興島與北港橋梁工程路線起點(diǎn)相接;上海長(zhǎng)江大橋工程，在長(zhǎng)興島上設(shè)潘園互通立交與潘園公路相接，跨規(guī)劃環(huán)島北路，以橋梁形式跨越長(zhǎng)江口的北港水域，至崇明島陳家鎮(zhèn)終點(diǎn)。

b4標(biāo)段位于北港主通航孔橋兩側(cè)，跨徑組合為(接70m梁)85m+5×105m+90(接主航道)，共兩聯(lián)雙幅，處于北港水面中心區(qū)域。

我擔(dān)任的是b4標(biāo)鋼梁防腐涂裝工程的項(xiàng)目經(jīng)理。工程在浙江舟山沈家灣島加工基地加工，完后海運(yùn)到海崇明施工現(xiàn)場(chǎng)水上安裝。

下面我結(jié)合這個(gè)工程就項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)管理方面談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

1施工準(zhǔn)備的安全技術(shù)措施

(1)凡入場(chǎng)工人均應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行“三級(jí)”安全技術(shù)教育及交底，落實(shí)所有安全技術(shù)措施和人身防護(hù)用品，未經(jīng)落實(shí)不得進(jìn)行施工。各分部分項(xiàng)工程開工前均需進(jìn)行安全技術(shù)交底。

(2)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工人員持證上崗:施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員、檢驗(yàn)試驗(yàn)人員、測(cè)量人員、特種作業(yè)人員必須持證上崗。對(duì)所有施工人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、考核。由項(xiàng)目部綜合辦公室負(fù)責(zé)確認(rèn)。落實(shí)施工機(jī)械設(shè)備、安全設(shè)施及防護(hù)用品進(jìn)行場(chǎng)的計(jì)劃。辦理職工意外傷害保險(xiǎn)。對(duì)安全設(shè)施、設(shè)備、防護(hù)用品的檢查驗(yàn)收;制定各項(xiàng)安全管理制度并組織學(xué)習(xí)。

2現(xiàn)場(chǎng)布置的安全技術(shù)措施

(1)設(shè)置安全標(biāo)志，在本工程現(xiàn)場(chǎng)周圍配備、架立安全標(biāo)志牌。

(2)施工現(xiàn)場(chǎng)的布置符合防火、防毒、防爆、防臺(tái)、防雷電等安全規(guī)定和文明施工的要求，施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、生活辦公用房、倉(cāng)庫(kù)、材料堆放場(chǎng)、停車場(chǎng)、施工車間等應(yīng)按批準(zhǔn)的總平面布置圖進(jìn)行布置。

(3)現(xiàn)場(chǎng)的施工、生活區(qū)均要設(shè)足夠的消防水源和消防設(shè)施網(wǎng)點(diǎn)，消防器材應(yīng)有專人管理不得亂拿亂動(dòng)，要組成一個(gè)由5-10人的義務(wù)消防隊(duì)(由現(xiàn)有工人抽掉培訓(xùn)后組成)，所有施工人員要熟悉并掌握消防設(shè)備的性能和使用方法。

(4)各類倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)棚、料場(chǎng)等的消防安全距離應(yīng)符合國(guó)家或公安部門的規(guī)定，室內(nèi)不得堆放易燃品;嚴(yán)禁在施工場(chǎng)所、料庫(kù)、油漆倉(cāng)庫(kù)等處吸煙;現(xiàn)場(chǎng)的易燃雜物，應(yīng)隨時(shí)清除，嚴(yán)禁在有火種的場(chǎng)所或其近旁堆放。

(5)施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)用電，嚴(yán)格按照《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定執(zhí)行。

3施工用電安全技術(shù)措施

(1)施工現(xiàn)場(chǎng)供電線路、電氣設(shè)備的安裝、維修保養(yǎng)及拆除工作，由專業(yè)人員(經(jīng)有關(guān)部門培訓(xùn)并考試合格、持有效證件上崗的維修電工)進(jìn)行。嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定安裝線路及設(shè)備，用電設(shè)備都要安裝地線，不合格的電氣器材嚴(yán)禁使用。

(2)現(xiàn)場(chǎng)照明電線絕緣良好，導(dǎo)線不得隨地拖拉或綁在腳手架上。照明燈具的金屬外殼必須接零。室外照明燈具距地面不低于3m，室內(nèi)距地面不低于2.4m。

(3)配電箱、開關(guān)箱使用bd型標(biāo)準(zhǔn)電箱，電箱內(nèi)開關(guān)電器必須完整無(wú)損，接線正確，電箱內(nèi)設(shè)置漏電保護(hù)器，選用合理的額定漏電動(dòng)作電流進(jìn)行分級(jí)匹配。配電箱設(shè)總?cè)劢z、分開關(guān)，動(dòng)力和照明分別設(shè)置。金屬外殼電箱作接地或接零保護(hù)。開關(guān)箱與用電設(shè)備實(shí)行一機(jī)一閘一保護(hù)。同一移動(dòng)開關(guān)箱嚴(yán)禁有380v和220v兩種電壓等級(jí)。

(4)架空線必須設(shè)在專用電桿上，嚴(yán)禁架設(shè)在腳手架上，架空線裝設(shè)橫擔(dān)和絕緣子。架空線離地4m以上，機(jī)動(dòng)車道為6m以上。

(5)接地電阻符合規(guī)定，總箱，分配電箱必須有重復(fù)接地。

(6)安裝、維修或拆除臨時(shí)用電工程，必須由電工完成，電工必須持證上崗，實(shí)行定期檢查制度，并做好檢查記錄。

(7)配電房、車間、倉(cāng)庫(kù)有防護(hù)措施、滅火器材齊全。

(8)對(duì)易燃易爆、危險(xiǎn)品存放場(chǎng)所的用電設(shè)備，加強(qiáng)監(jiān)控、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

(9)對(duì)移動(dòng)機(jī)具及照明實(shí)行二級(jí)漏電保護(hù)。并經(jīng)常進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。

(10)施工現(xiàn)場(chǎng)大型用電設(shè)備、大型機(jī)具等，配有專人進(jìn)行維護(hù)和管理。

(11)電工晚間值班必須雙人上崗,特殊情況下需要帶電操作時(shí)，必須配備必要的安全用具，采取可靠的安全隔離措施，并指定專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)護(hù),施工用電中常見通病必須杜絕。

4施工機(jī)械使用的安全技術(shù)措施

(1)各種機(jī)械操作人員，必須持有操作合格證，不準(zhǔn)操作人操作與操作證不相符的機(jī)械;不準(zhǔn)將機(jī)械設(shè)備交給無(wú)操作證的人員操作，對(duì)機(jī)械操作人員要建立檔案，專人管理。施工機(jī)具如空壓機(jī)、噴砂機(jī)、電弧噴涂設(shè)備、高壓無(wú)氣噴涂機(jī)、電源、空氣凈化裝置等裝置及其配套裝置，操作前要進(jìn)行安全及是否正常運(yùn)行檢查，要規(guī)范操作、定期檢查。

(2)操作人員必須按照本機(jī)說(shuō)明書規(guī)定，嚴(yán)格按照工作前的檢查制度和工作中注意觀察及工作后的檢查保養(yǎng)制度，做到：工作前檢查、工作中觀察、工作后保養(yǎng)。

(3)機(jī)械設(shè)備在施工現(xiàn)場(chǎng)停放時(shí)，選擇安全的停放地點(diǎn)，夜間應(yīng)有專人看管。用手柄起動(dòng)的機(jī)械應(yīng)注意手柄倒轉(zhuǎn)傷人，向機(jī)械加油時(shí)要嚴(yán)禁煙火。嚴(yán)禁對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)中的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)調(diào)整等作業(yè)。

(4)指揮施工機(jī)械作業(yè)人員，必須站在通視良好的安全地點(diǎn)，并應(yīng)明確規(guī)定指揮聯(lián)絡(luò)信號(hào)。

(5)定期組織機(jī)電設(shè)備、車輛安全大檢查，對(duì)檢查中查出的安全問題，按照“三不放過”的原則進(jìn)行調(diào)查處理，制定防范措施，防止機(jī)械事故的發(fā)生。

(6)施工機(jī)械作業(yè)人員必須持有效證件上崗。安全裝置必須齊全，靈敏可靠。

(7)中、小型機(jī)械的使用:項(xiàng)目部指派設(shè)備檢修管理員負(fù)責(zé)機(jī)械使用前的驗(yàn)收工作，平時(shí)做好檢查機(jī)械運(yùn)行情況。中、小型機(jī)械操作人員必須持有效證上崗。按規(guī)定搭設(shè)機(jī)械防護(hù)棚。機(jī)械設(shè)備接地或接零，隨機(jī)開關(guān)靈敏可靠。督促機(jī)械操作人員做好定期檢查、保養(yǎng)及維修工作，并做好運(yùn)轉(zhuǎn)保養(yǎng)記錄。機(jī)械設(shè)備的防護(hù)裝置必須齊全有效，嚴(yán)禁帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。固定機(jī)械設(shè)備和手持移動(dòng)電動(dòng)工具、必須實(shí)施二級(jí)漏電保護(hù)。中、小型機(jī)械必須做到定機(jī)、定人、定崗位。

5消防措施

(1)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)建立和執(zhí)行防火管理制度，由項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，由安全員專管。

(2)油漆、稀釋劑等易燃物品應(yīng)放在專用倉(cāng)庫(kù)，配備消防設(shè)施如滅火器和消防砂箱等，嚴(yán)禁煙火。

(3)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，并保持完好的備用狀態(tài)。油漆涂裝現(xiàn)場(chǎng)及附近區(qū)域禁止吸煙。

(4)所有工地人員要加強(qiáng)安全教育，懂得必要的防火、滅火知識(shí)。

(5)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置防火標(biāo)志牌，任何人不得私自挪動(dòng)標(biāo)志牌和消防設(shè)施。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇六

為保障物業(yè)公司正常經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性和秩序，使倉(cāng)庫(kù)作業(yè)合理化、避免浪費(fèi)、降低成本、控制物資、減少庫(kù)存資金占用，結(jié)合公司實(shí)際情況特制訂本制度。

本制度適用于物業(yè)公司正常經(jīng)營(yíng)、辦公所需各種原輔材料、零配件以及清潔、維修、秩序所需工具等物料的采買、固定資產(chǎn)的申購(gòu)和庫(kù)存的管理。

1、行政人事部負(fù)責(zé)物料的采買存儲(chǔ)等各項(xiàng)工作，物料的采購(gòu)由行政主管負(fù)責(zé)，物料的發(fā)放及存儲(chǔ)由行政專員負(fù)責(zé)。

2、各項(xiàng)目由客服部行政前臺(tái)兼任倉(cāng)庫(kù)管理員，負(fù)責(zé)物料的申購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、退料、儲(chǔ)存、防護(hù)工作；財(cái)務(wù)部、行政人事部和倉(cāng)管共同負(fù)責(zé)廢棄物處理工作。

3、倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)及時(shí)了解各部門使用物資的情況，保證滿足項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)所需的物資需要，不缺貨斷檔，并使庫(kù)存物資、采購(gòu)成本總額資金費(fèi)用最小化。

物料采購(gòu)管理是為了規(guī)范采購(gòu)流程，明確采購(gòu)責(zé)任，對(duì)采購(gòu)過程進(jìn)行管控，確保采購(gòu)的物資符合公司要求，以保證公司的利益。

1、物料申購(gòu)流程

2、實(shí)行物料采購(gòu)計(jì)劃報(bào)批制度，每季度末25號(hào)之前各項(xiàng)目按需提報(bào)下季度物料采購(gòu)計(jì)劃及現(xiàn)物品庫(kù)存狀況表，報(bào)至行政人事部。

3、行政人事部編制采購(gòu)計(jì)劃匯總表，按實(shí)際批復(fù)數(shù)量購(gòu)買并發(fā)放。

4、各項(xiàng)目在領(lǐng)取物料時(shí)堅(jiān)持以舊換新原則。

5、對(duì)計(jì)劃外（或突發(fā)性）的物品采購(gòu)需求，須填寫《緊急采購(gòu)單》）（表1）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后項(xiàng)目自己購(gòu)買發(fā)放。

固定資產(chǎn)的申請(qǐng)購(gòu)買由項(xiàng)目上填寫《固定資產(chǎn)申購(gòu)單》（表2），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，行政人事部進(jìn)行對(duì)比購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)要秉乘質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原則。

物品入庫(kù)制度是為了確保采購(gòu)物品的質(zhì)量，各項(xiàng)目倉(cāng)管員應(yīng)辦理完善的入庫(kù)手續(xù)。

1、物料入庫(kù)流程

2、物料入庫(kù)，行政人事部采購(gòu)人員應(yīng)親自同供貨商辦理交接手續(xù)，按照采購(gòu)計(jì)劃匯總表核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)，按要求在接收單上簽字，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。

3、各項(xiàng)目倉(cāng)管員應(yīng)親自到行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)，按照申購(gòu)單清點(diǎn)物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量，按要求在《物料領(lǐng)用表》（表3）上簽字，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到簽訂《物料領(lǐng)用表》是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。

4、倉(cāng)管員接收物料后需及時(shí)聯(lián)系各部門主管，檢驗(yàn)物料是否符合使用要求，符合要求的物料及時(shí)入庫(kù)，分類存放并錄入《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》(表4)；不符合要求的物料及時(shí)通知行政人事部與供貨商聯(lián)系進(jìn)行退換，符合要求后及時(shí)入庫(kù)，更新《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》。

5、采購(gòu)的設(shè)備開箱后，若有技術(shù)數(shù)據(jù)和隨機(jī)文件，需交倉(cāng)庫(kù)管理人員統(tǒng)一歸檔，安裝和使用人員需閱用這些數(shù)據(jù)，可辦理借閱手續(xù)。

6、工具使用人辭工或調(diào)離工作崗位時(shí)，需將原領(lǐng)用工具退還到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)使用人領(lǐng)用項(xiàng)目，逐項(xiàng)清點(diǎn)歸還工具。如有丟失、嚴(yán)重缺損，使用人必須做相應(yīng)賠償，或者以工資形式從當(dāng)月工資中扣除。

庫(kù)存管理是為了確保倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物品的質(zhì)量。

1、物品在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存，應(yīng)按不同種類分別堆放，設(shè)立《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》(表4)，物品要先進(jìn)先出，定期翻堆，節(jié)約時(shí)間。

2、要節(jié)約倉(cāng)容，合理使用倉(cāng)容，對(duì)干貨、溫貨、輕重、危險(xiǎn)品需區(qū)分，重載物品與輕拋物品不要混堆，有揮發(fā)性物品與吸潮物品不要混堆。

3、倉(cāng)庫(kù)管理員要留意倉(cāng)房的溫濕情況，注意防火安全，確保所有物資的安全存放。

4、倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的物品應(yīng)經(jīng)常檢查，對(duì)滯存在倉(cāng)庫(kù)時(shí)間較長(zhǎng)的物品要主動(dòng)向部門領(lǐng)導(dǎo)反映滯存情況，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)中發(fā)現(xiàn)霉變、破損或超保管期的物品應(yīng)及時(shí)提出處理意見。

5、固定資產(chǎn)的管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊(cè)；部門領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù)，貫徹“誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，財(cái)務(wù)部監(jiān)督；固定資產(chǎn)在部門之間轉(zhuǎn)移，由行政部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù)，明確保管職責(zé)；為使固定資產(chǎn)做到賬實(shí)相符，固定資產(chǎn)每季度盤點(diǎn)一次，時(shí)間為每季度末，具體由行政部組織，項(xiàng)目倉(cāng)管員、財(cái)務(wù)部共同盤點(diǎn)（具體根據(jù)本公司固定資產(chǎn)管理制度）；損壞而沒有修理價(jià)值和使用價(jià)值的，按固定資產(chǎn)報(bào)廢流程具體處理（表8）；固定資產(chǎn)的折舊年限按公司財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)出庫(kù)指各類工具、低值易耗品及設(shè)備等的領(lǐng)用。

1、各類工具及設(shè)備的領(lǐng)用程序

2、低值易耗品的領(lǐng)用程序

根據(jù)工作需要及物料使用周期，直接到倉(cāng)管員處簽領(lǐng)，登記《出庫(kù)單》（表5）。

3、《領(lǐng)料單》(表6)，注明用途、項(xiàng)目名稱，并由部門主管核準(zhǔn)、經(jīng)領(lǐng)人簽名，倉(cāng)管員存放作倉(cāng)庫(kù)記帳憑證；物品倉(cāng)庫(kù)管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采用分類，直接簽領(lǐng)；保潔、維修、保安人員領(lǐng)用各類工具時(shí)，除按領(lǐng)用程序填寫《領(lǐng)料單》外，還需由倉(cāng)管員在《工具領(lǐng)取登記表》（表7）填寫所領(lǐng)用工具，此《工具領(lǐng)取登記表》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類工具。本人離職或變動(dòng)工種時(shí)，需按《工具領(lǐng)取登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有遺失，應(yīng)作賠償），方能辦理離職手續(xù)。

4、物品出庫(kù)堅(jiān)持“以舊（壞）換新，先進(jìn)先出，按規(guī)定供應(yīng)，節(jié)約用料”的原則發(fā)放。

以舊換新明細(xì)

5、如領(lǐng)用的物品在使用過程中有剩余的情況，領(lǐng)用人應(yīng)將多領(lǐng)物品退回倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)登記。

倉(cāng)管員每月底盤點(diǎn)物品、庫(kù)存數(shù)量，保證賬實(shí)相符。按實(shí)際情況，根據(jù)公司規(guī)定申報(bào)采購(gòu)。每月3號(hào)前，將項(xiàng)目上月《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》電子版提交至行政人事部備份（行政主管），紙質(zhì)版需倉(cāng)管員、項(xiàng)目經(jīng)理簽字在項(xiàng)目存檔。公司行政人事部和財(cái)務(wù)部每月不定時(shí)盤查各項(xiàng)目物料賬目和實(shí)際領(lǐng)用情況。

每季度，倉(cāng)管員匯總統(tǒng)計(jì)本項(xiàng)目短缺物料，制定下季度采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)副總審核簽字后，提交行政人事部。

物品報(bào)廢制度是為了明確物品報(bào)廢程序。

1、申請(qǐng)物料報(bào)廢，填寫《廢舊物資報(bào)廢處理申請(qǐng)表》（表8）經(jīng)行政部、財(cái)務(wù)部審批同意后進(jìn)行集中報(bào)廢處理。

2、工作人員以舊換新的舊料，如燈具、閥門和廢鎖具等集中到一定數(shù)量作報(bào)廢處理，對(duì)有回收利用價(jià)值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站，所得款項(xiàng)交財(cái)務(wù)入帳。

3、物料報(bào)廢需符合下列情況之一:

1）經(jīng)預(yù)測(cè)，繼續(xù)大修后技術(shù)性能仍不能滿足工作要求，并且大修需要費(fèi)用相對(duì)更新設(shè)備較多的。

2）嚴(yán)重影響安全，又無(wú)法改造，繼續(xù)使用可能引起事故的。

3）嚴(yán)重污染環(huán)境，危害人體健康，進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的。

4）其它需淘汰或更換的設(shè)備。

5）對(duì)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)因過期、損壞和老化不能使用的物品。

1、嚴(yán)格按照要求及時(shí)做好送貨單、入倉(cāng)單、領(lǐng)料單等各種單據(jù)、票據(jù)的填寫工作。

2、做好物資盤點(diǎn)工作，項(xiàng)目每月底一次盤點(diǎn)，行政人事部每月一次不定時(shí)核查。

3、每年年終，倉(cāng)管員和使用部門進(jìn)行總盤存，行政人事部、財(cái)務(wù)部對(duì)盤點(diǎn)情況進(jìn)行核查，并在年終《倉(cāng)庫(kù)存貨統(tǒng)計(jì)表》上簽字。

1、公司員工針對(duì)個(gè)人領(lǐng)取的工具，必須妥善保管，在本人離職或辭職時(shí)，需按《工具領(lǐng)取登記表》記錄，移交本人原使用及保管的全部工具（如有遺失，應(yīng)作賠償），方能辦理離職手續(xù)。

2、倉(cāng)庫(kù)鑰匙暫由倉(cāng)庫(kù)管理員保管，注意每日領(lǐng)用時(shí)間，提前做好領(lǐng)取工作。

3、倉(cāng)庫(kù)是物品保管重地，嚴(yán)禁吸煙，除倉(cāng)庫(kù)管理人員外，任何人未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

4、做好倉(cāng)庫(kù)防火、防潮、防盜、防蟲工作，確保倉(cāng)庫(kù)物品的質(zhì)量和安全，配備好必要的滅火器材。

5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備常規(guī)潔具，應(yīng)每日進(jìn)行清掃，每月做一次大掃除，空置的包裝箱、袋、紙應(yīng)及時(shí)處理，嚴(yán)禁堆放在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。

6、倉(cāng)管員工作調(diào)動(dòng)時(shí)一定要辦理移交手續(xù)，列明移交物資清單，移交人、接收人、監(jiān)交人三方簽字確認(rèn)。

7、對(duì)倉(cāng)管員由于工作失誤造成的虧損，要進(jìn)行處理以及賠償。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇七

第一條為了加強(qiáng)消防安全管理,保障國(guó)家和集體財(cái)產(chǎn)免受危害,保證公司的正常經(jīng)營(yíng),根據(jù)有關(guān)消防法規(guī)和集團(tuán)公司有關(guān)制度,結(jié)合本公司實(shí)際情況制訂本制度。

第二條消防工作實(shí)行'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的原則,每個(gè)部門都應(yīng)遵守國(guó)家消防法規(guī)和本公司《消防管理制度》,任何人發(fā)現(xiàn)火警,都有義務(wù)自救撲滅,并應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),組織力量撲救。

第一條在公司防火責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂消防工作計(jì)劃。

第二條防火責(zé)任制部門為公司保安部,熟悉本公司的服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn),掌握有關(guān)消防常識(shí),做好火災(zāi)預(yù)防工作。

第三條監(jiān)督部門、管理處落實(shí)做好防火工作,開展防火宣傳教育。

第四條經(jīng)常性進(jìn)行防火檢查,對(duì)防火隱患提出整改意見。

第五條按生產(chǎn)性質(zhì)配備必須的消防器材,組織義務(wù)消防隊(duì)開展工作,定期開展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

第六條對(duì)本部門的火災(zāi)、火警等事故,積極組織員工自救,協(xié)助防火責(zé)任人查明火災(zāi)原因。

第一條擔(dān)任電工、電梯維護(hù)的工作人員,必須經(jīng)有關(guān)部門考試合格后,取得操作證,方可獨(dú)立操作。

第二條嚴(yán)格執(zhí)行《電工安全安裝規(guī)程》、《電工操作規(guī)程》、不準(zhǔn)亂接亂拉臨時(shí)電線,隨意增設(shè)電器設(shè)備,未經(jīng)有關(guān)部門審核的供電設(shè)備和不符合規(guī)定的供電設(shè)備,電工有權(quán)拒絕安裝。

第三條經(jīng)常檢查維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的各供電設(shè)備,設(shè)施不準(zhǔn)帶病運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)電線絕緣層老化、超負(fù)荷、接觸電阻過大等隱患,應(yīng)及時(shí)整改。

第四條在處理電器故障時(shí),必須切斷電源,同時(shí)掛上警告牌,如必須帶電操作時(shí),要在有人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。

第五條更換熔絲(保險(xiǎn)絲)應(yīng)根據(jù)額定容量計(jì)算安裝,不得任意加大。

第六條經(jīng)常保持工作場(chǎng)所清潔,不得在配電房?jī)?nèi)進(jìn)餐、堆放可燃物。配電盤下面、電動(dòng)機(jī)周圍要保持清潔。

第六條懂得各種滅火器材的使用方法和電氣火災(zāi)的撲救知識(shí)。

第一條火源管理制度

1、儲(chǔ)存使用易燃、易爆物品的場(chǎng)所,物資倉(cāng)庫(kù)、配電房、機(jī)房等重要地點(diǎn),一律禁止煙火,設(shè)置'嚴(yán)禁煙火'的標(biāo)志。

2、部門領(lǐng)用的危險(xiǎn)品,必須由專人保管,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借,并有消耗記錄。

第二條電源管理制度

5、集體宿舍宿舍一律不準(zhǔn)用電爐、熱得快等電器,嚴(yán)禁用燈泡取暖。

第三條消防器材維修養(yǎng)護(hù)和保養(yǎng)制度

1、消防器材要實(shí)行專人保管,責(zé)任到人;

2、除搶險(xiǎn)救災(zāi)外,嚴(yán)禁消防器材挪作他用;

4、消防泵要經(jīng)常檢修,保證隨時(shí)拉得出,用得上;

5、消防器材必須放置在醒目的地點(diǎn),不得遮蓋或在上面掛搭其它物品;消防栓周圍不準(zhǔn)堆放物品,并保持道路暢通。

2、熱愛消防工作,積極參加消防活動(dòng),成績(jī)顯著的;

3、遵守消防法規(guī),制止違章行為,事跡突出的;

4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大火險(xiǎn)隱患、避免火災(zāi)發(fā)生的;

5、積極提供合理化建議,改進(jìn)防火工作獲得良好效果的;

6、對(duì)發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)撲滅,避免事故發(fā)生的;

7、在消防工作其它方面做出顯著成績(jī)的。

第二條違反消防法規(guī)和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)輕重,分別給予罰款100-500元或行政處分,情節(jié)特別嚴(yán)重的,直至追究刑事責(zé)任。

1、違返消防管理規(guī)定或安全操作規(guī)程不聽勸阻的;

2、在明令禁止吸煙、用火的區(qū)域場(chǎng)所內(nèi)吸煙、用火的;

3、違反用電管理規(guī)程,經(jīng)提出仍不改正的;

4、對(duì)消防監(jiān)督部門提出整改的意見,有條件而拒絕整改的;

5、損壞消防設(shè)施、器材、工具的;

6、擅自將消防器材、工具挪作他用的;

7、值班人員擅離職守或者失職的;

8、不按規(guī)定裝運(yùn)、儲(chǔ)存、使用易燃易爆、劇毒化學(xué)危險(xiǎn)物品的;

9、違反其它消防管理規(guī)定的。

第一條 本制度解釋修改權(quán)屬公司綜合部,本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇八

第一條為了加強(qiáng)消防安全管理,保障國(guó)家和集體財(cái)產(chǎn)免受危害,保證公司的正常經(jīng)營(yíng),根據(jù)有關(guān)消防法規(guī)和集團(tuán)公司有關(guān)制度,結(jié)合本公司實(shí)際情況制訂本制度。

第二條消防工作實(shí)行'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的原則,每個(gè)部門都應(yīng)遵守國(guó)家消防法規(guī)和本公司《消防管理制度》,任何人發(fā)現(xiàn)火警,都有義務(wù)自救撲滅,并應(yīng)立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),組織力量撲救。

第一條在公司防火責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂消防工作計(jì)劃。

第二條防火責(zé)任制部門為公司保安部,熟悉本公司的服務(wù)性質(zhì)、特點(diǎn),掌握有關(guān)消防常識(shí),做好火災(zāi)預(yù)防工作。

第三條監(jiān)督部門、管理處落實(shí)做好防火工作,開展防火宣傳教育。

第四條經(jīng)常性進(jìn)行防火檢查,對(duì)防火隱患提出整改意見。

第五條按生產(chǎn)性質(zhì)配備必須的消防器材,組織義務(wù)消防隊(duì)開展工作,定期開展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

第六條對(duì)本部門的火災(zāi)、火警等事故,積極組織員工自救,協(xié)助防火責(zé)任人查明火災(zāi)原因。

第一條擔(dān)任電工、電梯維護(hù)的工作人員,必須經(jīng)有關(guān)部門考試合格后,取得操作證,方可獨(dú)立操作。

第二條嚴(yán)格執(zhí)行《電工安全安裝規(guī)程》、《電工操作規(guī)程》、不準(zhǔn)亂接亂拉臨時(shí)電線,隨意增設(shè)電器設(shè)備,未經(jīng)有關(guān)部門審核的供電設(shè)備和不符合規(guī)定的供電設(shè)備,電工有權(quán)拒絕安裝。

第三條經(jīng)常檢查維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的各供電設(shè)備,設(shè)施不準(zhǔn)帶病運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)電線絕緣層老化、超負(fù)荷、接觸電阻過大等隱患,應(yīng)及時(shí)整改。

第四條在處理電器故障時(shí),必須切斷電源,同時(shí)掛上警告牌,如必須帶電操作時(shí),要在有人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。

第五條更換熔絲(保險(xiǎn)絲)應(yīng)根據(jù)額定容量計(jì)算安裝,不得任意加大。

第六條經(jīng)常保持工作場(chǎng)所清潔,不得在配電房?jī)?nèi)進(jìn)餐、堆放可燃物。配電盤下面、電動(dòng)機(jī)周圍要保持清潔。

第六條懂得各種滅火器材的使用方法和電氣火災(zāi)的撲救知識(shí)。

第一條火源管理制度

1、儲(chǔ)存使用易燃、易爆物品的場(chǎng)所,物資倉(cāng)庫(kù)、配電房、機(jī)房等重要地點(diǎn),一律禁止煙火,設(shè)置'嚴(yán)禁煙火'的標(biāo)志。

2、部門領(lǐng)用的危險(xiǎn)品,必須由專人保管,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借,并有消耗記錄。

第二條電源管理制度

5、集體宿舍宿舍一律不準(zhǔn)用電爐、熱得快等電器,嚴(yán)禁用燈泡取暖。

第三條消防器材維修養(yǎng)護(hù)和保養(yǎng)制度

1、消防器材要實(shí)行專人保管,責(zé)任到人;

2、除搶險(xiǎn)救災(zāi)外,嚴(yán)禁消防器材挪作他用;

4、消防泵要經(jīng)常檢修,保證隨時(shí)拉得出,用得上;

5、消防器材必須放置在醒目的地點(diǎn),不得遮蓋或在上面掛搭其它物品;消防栓周圍不準(zhǔn)堆放物品,并保持道路暢通。

2、熱愛消防工作,積極參加消防活動(dòng),成績(jī)顯著的;

3、遵守消防法規(guī),制止違章行為,事跡突出的;

4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大火險(xiǎn)隱患、避免火災(zāi)發(fā)生的;

5、積極提供合理化建議,改進(jìn)防火工作獲得良好效果的;

6、對(duì)發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)撲滅,避免事故發(fā)生的;

7、在消防工作其它方面做出顯著成績(jī)的。

第二條違反消防法規(guī)和本公司《消防安全管理制度》的,有下列行為之一者,根據(jù)情節(jié)輕重,分別給予罰款100-500元或行政處分,情節(jié)特別嚴(yán)重的,直至追究刑事責(zé)任。

1、違返消防管理規(guī)定或安全操作規(guī)程不聽勸阻的;

2、在明令禁止吸煙、用火的區(qū)域場(chǎng)所內(nèi)吸煙、用火的;

3、違反用電管理規(guī)程,經(jīng)提出仍不改正的;

4、對(duì)消防監(jiān)督部門提出整改的意見,有條件而拒絕整改的;

5、損壞消防設(shè)施、器材、工具的;

6、擅自將消防器材、工具挪作他用的;

7、值班人員擅離職守或者失職的;

8、不按規(guī)定裝運(yùn)、儲(chǔ)存、使用易燃易爆、劇毒化學(xué)危險(xiǎn)物品的;

9、違反其它消防管理規(guī)定的。

第一條本制度解釋修改權(quán)屬公司綜合部,本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇九

1、母嬰同室醫(yī)護(hù)人員必須經(jīng)過18學(xué)時(shí)的系統(tǒng)母乳喂養(yǎng)知識(shí)的'學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考試合格者方可上崗，并在工作中不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)化母乳喂養(yǎng)的新知識(shí)。

2、母嬰同室要保持空氣清新、安靜、舒適、溫度、適度適宜，為母嬰創(chuàng)造一個(gè)良好的修養(yǎng)環(huán)境。

3、每日紫外線照射2次，每次1小時(shí)，每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次。

4、醫(yī)護(hù)人員要熱情接待孕產(chǎn)婦，介紹愛嬰醫(yī)院基本知識(shí)，對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行細(xì)致的心理護(hù)理，強(qiáng)化宣教，禁止產(chǎn)婦及家屬使用代乳品及奶瓶、奶嘴。

5、產(chǎn)婦產(chǎn)后入母嬰同室2小時(shí)內(nèi)要協(xié)助并教會(huì)產(chǎn)婦哺乳的姿勢(shì)、體位、方法及嬰兒含接姿勢(shì)，做到充分有效地吸吮，接需哺乳。

6、護(hù)理人員定時(shí)巡視母嬰同室，密切觀察母嬰情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)師處理。

7、對(duì)母嬰同室的嬰兒進(jìn)行晨護(hù)及預(yù)防接種等工作時(shí)，母嬰分離不能超過1小時(shí)。

8、非本室工作人員不得隨便進(jìn)入母嬰同室，要嚴(yán)格執(zhí)行探視制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)探視，每次不能超過1人。

9、母嬰出院前，醫(yī)護(hù)人員要向產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、計(jì)劃生育、產(chǎn)褥期保健知識(shí)的宣教，安排產(chǎn)婦出院后的隨診工作并進(jìn)行登記。

10、母嬰出院時(shí)，主班護(hù)士應(yīng)清點(diǎn)室內(nèi)和床上用物是否丟失并將污物送往洗衣房，同時(shí)進(jìn)行必要的室內(nèi)清潔消毒。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十

1.1目的

本作業(yè)指導(dǎo)書明確了yy物業(yè)管理公司各管理項(xiàng)目設(shè)備管理交接班程序,保證設(shè)備管理工作的交接班順利有序開展。

1.2適用范圍

各管理項(xiàng)目設(shè)備管理當(dāng)班人員。

2.1當(dāng)班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無(wú)故缺勤,不能私自調(diào)班、頂班。因故不能值班者,必須提前征得領(lǐng)班同意,按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù),才能請(qǐng)假。

2.2交接班雙方人員必須做好交接班的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交班。交接班的準(zhǔn)備工作包括:查看運(yùn)行記錄;介紹運(yùn)行狀況和方式,以及設(shè)備檢修、變更等情況;清點(diǎn)儀表、工具;檢查設(shè)備狀況;等等。交班時(shí),雙方領(lǐng)班在值班日志上簽字。

3.1事故處理未完或重大設(shè)備啟動(dòng)或停機(jī)時(shí);

3.2交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí);

3.3接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低限度時(shí);

3.4領(lǐng)辦或由主管指定替代領(lǐng)班的人未到時(shí);

3.5接班人員有酒醉現(xiàn)象或其他神志不清情況而未找到頂班人時(shí)。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十一

登高作業(yè)(2米以上)需二人以上操作,使用合格的勞防用品及保險(xiǎn)帶,并確認(rèn)扶梯牢固,梯腳防滑。

上吊頂需有三人以上操作,一人擋扶梯。二人上吊頂,帶好充足電的遠(yuǎn)射燈、對(duì)講機(jī),戴好安全帽。

登高作業(yè)時(shí),衣物口袋內(nèi)勿放重物(如工具等),以免墜落傷人。

檢查電氣設(shè)備時(shí),應(yīng)嚴(yán)格按低壓電氣操作規(guī)程執(zhí)行。

作業(yè)完成后,必須清點(diǎn)所帶工具,切勿把工具遺忘在設(shè)備內(nèi)。確保人生和設(shè)備安全。

在施工場(chǎng)地作業(yè)時(shí),應(yīng)戴安全帽以防高空墜物傷人。

使用電動(dòng)工具時(shí),需檢查接地線及絕緣保護(hù)。

暗處作業(yè)時(shí),如需照明,須使用24v行燈。

使用砂輪機(jī)時(shí),應(yīng)確保有防護(hù)罩,嚴(yán)禁帶手套,切勿用力不均。

使用鉆床時(shí),須帶防護(hù)眼鏡,嚴(yán)禁帶手套。

使用電焊機(jī)時(shí),須持證上崗,開具動(dòng)火證并有人監(jiān)督,備好滅火機(jī),采取防火措施。

在清洗水箱、污水沉淀池、氣浮池、消毒池前,應(yīng)需二人以上嚴(yán)格檢查設(shè)備等器材的安全性能。在作業(yè)時(shí),需有監(jiān)護(hù)人進(jìn)行指導(dǎo),應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的通風(fēng)和照明,以防有害、易燃、易爆等氣體傷害人身安全,如有必要須戴防毒面具。作好應(yīng)急搶救準(zhǔn)備。

在作污水處理設(shè)備轉(zhuǎn)換時(shí),羅茨風(fēng)機(jī)不能停止運(yùn)行。

電工安全守則

a.任何電氣設(shè)備、裝置的拆裝、檢修、校驗(yàn)等工作,應(yīng)有經(jīng)考核合格持有操作證的電工擔(dān)任。

b.任何電氣設(shè)備(包括停用電氣設(shè)備)未經(jīng)驗(yàn)電前,一律應(yīng)作為有電。

c.在工作開始前應(yīng)先檢查一切電工工具是否正常(如電筆先校驗(yàn)完整有效,使用工具絕緣良好),有破損及不完整的工具不可使用。

d.嚴(yán)禁帶電作業(yè)。緊急情況須帶電作業(yè)時(shí),應(yīng)有監(jiān)護(hù)人和足夠的照明、空間,并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋,確認(rèn)安全方可進(jìn)行。

e.在檢修用電線路和設(shè)備時(shí),必須停電進(jìn)行。在斷開的開關(guān)閘柄上懸掛'有人工作,禁止合閘'的指示牌。

f.電氣設(shè)備上的指示牌,非經(jīng)原工作人員或設(shè)備主任同意,任何人不得移動(dòng)。

g.變配電室的任何操作(包括停電、檢修、送電)一律必須憑工作票。

h.操作高壓隔離開關(guān)必須穿戴絕緣手套,穿絕緣鞋及戴工作帽。

i.自動(dòng)空氣開關(guān)跳開或熔斷器熔斷時(shí),應(yīng)查明原因再進(jìn)行恢復(fù),必要時(shí)允許試送電一次。

j.電流互感器不得斷路,電壓互感器不得短路。

k.不得帶電用兆歐表測(cè)量絕緣電阻。

電焊工安全守則

a.必須持有合格的電焊操作證書。

b.必須嚴(yán)格執(zhí)行'十不燒'原則。

c.在工場(chǎng)間之外地區(qū)施工時(shí),必須開具'動(dòng)火證'。

d.在工場(chǎng)間以外地區(qū)工作時(shí),必須做到'看'、'嗅'、'聽'并配齊滅火裝置。

e.上班時(shí)必須穿好絕緣鞋子及戴好工作帽和帆布手套。

f.登高作業(yè)時(shí),必須有牢固的保險(xiǎn)帶并有人監(jiān)護(hù),做好隔離裝置。

g.嚴(yán)禁拆下焊機(jī)上所有的電氣設(shè)備。

h.電焊機(jī)有良好的保護(hù)接地或接零。

i.在陰暗潮濕、密封的容器工作時(shí),必須有良好通。

為確保各設(shè)備系統(tǒng)安全正常運(yùn)行,通過培訓(xùn)并將建立如下安全操作規(guī)程,規(guī)范設(shè)備運(yùn)行操作。

高、低壓供配電設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

發(fā)電機(jī)設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

給排水設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

電梯設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

消防設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

弱電設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十二

為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，防止重特大事故發(fā)生，避免造成人員傷亡、職業(yè)危害和重大經(jīng)濟(jì)損失，特制定本制度。本制度適用于在存在危險(xiǎn)因素場(chǎng)所工作的全體員工。

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《生產(chǎn)過程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼（gb/t13861—1992）確定本項(xiàng)目具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所。

1、 屬于具有較大危險(xiǎn)危害因素的場(chǎng)所，在物業(yè)管理處必須進(jìn)行登記建立檔案，具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須由具有相應(yīng)安全技術(shù)資格的專人進(jìn)行操作。

2、 具有較大危險(xiǎn)危害因素的設(shè)備必須按照有關(guān)安全技術(shù)要求進(jìn)行定期檢測(cè)、檢驗(yàn)。

3、 長(zhǎng)期處在具有較大危險(xiǎn)危害因素場(chǎng)所工作的職工，必須按照職業(yè)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行定期健康檢查，對(duì)不適合在該場(chǎng)所從事作業(yè)的人員，由行政人事部調(diào)離原崗位，安排適宜工作。員工健康體檢由行政人事部牽頭組織。

4、 臨時(shí)出現(xiàn)的危險(xiǎn)性場(chǎng)所，必須設(shè)置監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人必須具有相應(yīng)的應(yīng)急處置能力，且必須堅(jiān)守崗位，待工作結(jié)束后方可離崗。

5、 為防止造成人員傷害設(shè)置的安全防護(hù)裝置必須齊全。

1、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有配套的安全設(shè)備或安全警示裝置《安全生產(chǎn)法》第二十八條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志”凡可產(chǎn)生危險(xiǎn)、有害因素較大的場(chǎng)所、部位，都應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，例如，設(shè)備的可動(dòng)零部件是否設(shè)置有相應(yīng)的安全防護(hù)裝置，凡人員易觸及的可動(dòng)零部件，應(yīng)盡可能封閉或隔離。對(duì)于操作人員在設(shè)備運(yùn)行時(shí)可能觸及的可動(dòng)零部件，必須配置必要的安全防護(hù)裝置。對(duì)于運(yùn)行過程中可能超過極限位置的生產(chǎn)設(shè)備或零部件，應(yīng)配置可靠的限位裝置。

2、 安全設(shè)備、設(shè)施使用、維護(hù)、檢測(cè)的安全保障《安全生產(chǎn)法》第二十九條規(guī)定：“安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢測(cè)、維修、改造和報(bào)廢，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測(cè)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字。”根據(jù)這條規(guī)定，安全設(shè)備使用安全保障應(yīng)包括安裝使用方面的保障和維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)、管理方面的安全保障。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十三

一、部門的負(fù)責(zé)人是本部門安全工作的第一責(zé)任人，對(duì)本部門安全工作負(fù)全面責(zé)任。

二、制定切實(shí)可行的安全管理規(guī)章制度，落實(shí)安全防范措施，認(rèn)真履行職責(zé)，確保本部門年度安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、

四、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作服從安全需要的原則，確保工作順利開展。

五、全面落實(shí)安全責(zé)任制，建立健全本部門安全日?？己酥贫?，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，書面明確助理、主管及員工的安全責(zé)任（安全責(zé)任包括安全管理區(qū)域、安全管理的人員及安全管理事項(xiàng)等），并督促落實(shí)，明確各工種安全工作重點(diǎn)，定崗定人，做到事事有人管，各項(xiàng)工作沒有安全空白和死角。

六、每月召開部門安全專題會(huì)并編寫會(huì)議紀(jì)要，每月進(jìn)行安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并做好整改記錄，安全隱患整改率100%，暫時(shí)不能整改的，制定臨時(shí)監(jiān)控預(yù)防措施，并報(bào)請(qǐng)公司安全保衛(wèi)部批準(zhǔn)。每月將安全工作總結(jié)上報(bào)公司安全保衛(wèi)部。

七、全面落實(shí)本部門安全教育和部門員工崗前培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)考核記錄。提高員工安全防護(hù)意識(shí)，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。教育引導(dǎo)部門員工積極參與各類安全主題活動(dòng)，提高安全責(zé)任意識(shí)。

八、負(fù)責(zé)開展各項(xiàng)安全專項(xiàng)整治工作。針對(duì)電梯、機(jī)動(dòng)車輛、變配電設(shè)備、餐廳、人員密集場(chǎng)所的防火、宿舍區(qū)防盜等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)，制定本部門安全工作重點(diǎn)和預(yù)防措施。

九、建立健全各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施演練，加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)和其他應(yīng)急體系及隊(duì)伍建設(shè)，減少事故隱患，提高應(yīng)急能力。

助理及主管崗位安全職責(zé)

一、項(xiàng)目經(jīng)理助理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好安全管理工作，主管（經(jīng)理助理）是分管班組安全工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)分管班組的安全生產(chǎn)工作管理，貫徹落實(shí)公司部門的安全生產(chǎn)制度，制訂并組織實(shí)施本班組的安全工作實(shí)施細(xì)則，同時(shí)督促落實(shí)，確保本班組年度安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和管理。對(duì)員工違章行為進(jìn)行制止及處罰，有權(quán)拒絕公司和部門領(lǐng)導(dǎo)違反安全勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和存在安全風(fēng)險(xiǎn)的工作安排。

三、制定并帶領(lǐng)本班組遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁帶易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入工作區(qū)，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè),嚴(yán)禁未經(jīng)安全培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和培訓(xùn)考核不合格的員工上崗作業(yè)。

四、建立健全本班組安全日?？己酥贫?，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，將安全責(zé)任落實(shí)到人，起草并落實(shí)各崗位的安全責(zé)任，明確班組安全工作重點(diǎn)，做到事事有人管，班組工作沒有安全空白和死角。

五、每月堅(jiān)持參加部門安全專題會(huì)，并及時(shí)將會(huì)議精神傳達(dá)到班組每一位員工。

六、堅(jiān)持每月安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

六、全面落實(shí)本班組安全教育和班組員工崗前培訓(xùn)，負(fù)責(zé)班前、班后會(huì)的安全教育組織工作，每月至少組織一次班組全員專題安全培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄，提高員工安全防護(hù)意識(shí)，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。

七、積極深入開展各項(xiàng)安全專項(xiàng)整治工作。針對(duì)班組管理范圍內(nèi)的重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)，制定本班組安全工作重點(diǎn)和預(yù)防措施。

八、組織部門、班組各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案建立和演練，提高應(yīng)急能力。

安保員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、堅(jiān)守工作崗位，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

三、阻止衣衫不整、攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進(jìn)入管理區(qū)域。

四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在管理區(qū)域內(nèi)做案后外逃時(shí)，要積極堵截協(xié)助擒拿。

五、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。

六、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進(jìn)入本管理區(qū)域，外來(lái)車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對(duì)出入的外來(lái)車輛進(jìn)行登記及相應(yīng)的管理。

七、對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行檢查和登記，外出的物品必須進(jìn)行核實(shí)和登記后方可放行。

八、負(fù)責(zé)查驗(yàn)外來(lái)施工人員出入證，對(duì)沒有出入證者一律不允許進(jìn)入。

九、巡邏人員負(fù)責(zé)查驗(yàn)施工人員的施工證件，無(wú)證者一律不能進(jìn)行施工，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否有易燃物品及安全提示標(biāo)志。

十、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間內(nèi)人員出入核實(shí)及登記工作。 十

一、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的保存及登記工作。 十

二、做好值班記錄，詳細(xì)登記值班期間的工作情況。

十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十四、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

五、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

門衛(wèi)崗位安全職責(zé)

一、阻止衣衫不整、攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進(jìn)入管理區(qū)域。

二、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。

三、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進(jìn)入本管理區(qū)域，外來(lái)車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對(duì)出入小區(qū)的外來(lái)車輛進(jìn)行登記及相應(yīng)的管理。

四、對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行檢查和登記，外來(lái)施工人員帶出的物品必須進(jìn)行核實(shí)和登記后方可放行。

五、堅(jiān)守工作崗位，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

六、對(duì)可疑人員應(yīng)立即報(bào)告給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并密切注視可疑人員動(dòng)向。

七、做好值班記錄，詳細(xì)登記值班期間的工作情況。

八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。

十、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

監(jiān)控員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

三、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)和保密規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不向無(wú)關(guān)人員介紹本公司監(jiān)控設(shè)施、監(jiān)控方式、監(jiān)控區(qū)域等情況。

四、熟悉掌握本單位消防、監(jiān)控設(shè)備的性能和操作，熟悉掌握監(jiān)控設(shè)防區(qū)域編碼，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，愛護(hù)設(shè)備設(shè)施。

五、堅(jiān)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。不準(zhǔn)非監(jiān)控人員進(jìn)入監(jiān)控室，不占用值班電話撥打私人電話。

六、認(rèn)真做好監(jiān)控值班記錄，做到錄像時(shí)間、內(nèi)容、情況處理記錄準(zhǔn)確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨便銷毀錄像資料。

七、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)視設(shè)備的監(jiān)視工作。

八、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

九、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知安保員到現(xiàn)場(chǎng)查看。

十、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。

十一、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

車輛管理員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

五、對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置。并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。

六、負(fù)責(zé)巡檢車輛及車輛設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)駕駛員簽名確認(rèn)。

七、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的安全管理工作，維持車場(chǎng)秩序，保持消防通道暢通，阻止車輛停放在消防器材及配電柜（箱）前。

八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。

十、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保潔員崗位安全職責(zé)

一、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。

二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告。

三、發(fā)現(xiàn)浸水立即報(bào)告和搶險(xiǎn)。

四、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

五、下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。

六、牢固樹立安全第一的思想，提高安全責(zé)任意識(shí)和消防常識(shí)，加強(qiáng)工作區(qū)域內(nèi)防火安全管理。

七、積極參加相關(guān)負(fù)責(zé)人舉辦的安全培訓(xùn)，按時(shí)簽到，認(rèn)真做好記錄。

八、使用用電類保潔設(shè)備前，首先要檢查設(shè)備電源線、插頭以及電源插座有無(wú)破裂或裸線現(xiàn)象，設(shè)備本身有無(wú)漏水或漏電現(xiàn)象。嚴(yán)禁濕手連接電源。不會(huì)使用清潔設(shè)備時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

九、進(jìn)行保潔工作時(shí)必須正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。在使用酸性清潔劑時(shí)必須佩戴膠質(zhì)手套；不準(zhǔn)私自使用沒有商標(biāo)或使用說(shuō)明的清潔劑；保證清潔劑密封嚴(yán)實(shí)，避免灑漏。

十、嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，不得存放易燃易爆物品。 十

一、嚴(yán)格遵守消殺管理規(guī)定和消殺藥品管理制度。

十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

管理人員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握本崗位有關(guān)安全方面的知識(shí)，努力提高安全技術(shù)，自覺遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度。

五、負(fù)責(zé)檢查本人使用的電器設(shè)備的安全狀況，嚴(yán)禁私拉電路和維修線路。

六、做好安全防火工作，掌握自防自救能力，嚴(yán)禁將易燃易爆物品存放在辦公室，嚴(yán)禁將煙灰缸內(nèi)的煙頭倒入辦公室內(nèi)的垃圾筐，嚴(yán)禁在公共區(qū)域吸煙。

七、下班后要斷電、鎖門、關(guān)窗。離開時(shí)如無(wú)人，要鎖門。

八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

九、下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。

十、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

倉(cāng)管人員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、倉(cāng)庫(kù)保管員要愛護(hù)公共財(cái)物，遵守國(guó)家的物資管理政策。廉潔奉公，不徇私情，搞好倉(cāng)庫(kù)管理工作，提高為生產(chǎn)服務(wù)的工作質(zhì)量。

四、各種物品收發(fā)準(zhǔn)確、手續(xù)齊全，開單記賬及時(shí)，字跡清晰，定期盤點(diǎn)，做到數(shù)量清、質(zhì)量清，賬、卡、物相符。

五、確保物資在庫(kù)存期間不潮、不腐、不霉、不變、不壞、不混，同時(shí)做到庫(kù)內(nèi)整潔，貨架無(wú)灰塵、庫(kù)區(qū)無(wú)雜物、庫(kù)內(nèi)無(wú)垃圾，各類食品要上架，嚴(yán)禁在地面擺放。

七、嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。

八、定期組織清查倉(cāng)庫(kù)，對(duì)在清查倉(cāng)庫(kù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，保證庫(kù)內(nèi)物資的安全。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

客服人員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔，保持個(gè)人衛(wèi)生良好，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不染發(fā)。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。

四、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

五、按照程序?qū)Ρ拥让笃骶哌M(jìn)行清洗和消毒，并留有消毒記錄，保持杯子等皿器具干凈衛(wèi)生。

六、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的防火安全，嚴(yán)禁將客戶的煙灰缸內(nèi)煙頭倒入室內(nèi)垃圾筐，發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

七、下班時(shí)要檢查工作區(qū)域的門、窗、電源是否關(guān)閉。

八、下雨時(shí)要檢查鎖服務(wù)區(qū)域及辦公室是否漏水，窗戶是否關(guān)閉，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

浴室工作人員安全崗位職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門印發(fā)的《洗浴管理規(guī)定》，按時(shí)開關(guān)浴室。

三、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。

四、積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

五、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

六、在浴室易滑位置放置防滑警示標(biāo)志。

七、每天檢查浴室內(nèi)電源及開關(guān)等設(shè)備，確保浴室內(nèi)裸露的電源斷電，嚴(yán)禁濕手時(shí)使用電器設(shè)備。

八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

九、離崗時(shí)認(rèn)真檢查浴室門窗是否關(guān)閉；下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無(wú)漏水現(xiàn)象。

十、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

工程主管崗位安全職責(zé)

一、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，協(xié)助搞好設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門匯報(bào)。

二、掌握物業(yè)的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。

三、定時(shí)巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。

四、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。

五、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理的行為。

六、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

七、加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、電梯機(jī)房、水泵房的防火、防水、防小動(dòng)物進(jìn)入的工作。

八、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

水暖工崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)工作。

四、負(fù)責(zé)污水處理系統(tǒng)安全運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)工作。

五、熟悉給排水系統(tǒng)及各種設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，并按規(guī)定要求，正確使用和操作。

六、負(fù)責(zé)污水處理池的定期清潔監(jiān)管，及時(shí)排除常見的故障。

七、值班期間及時(shí)巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。

八、做好應(yīng)急（漏汽、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和主管、值班長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行。

九、負(fù)責(zé)專業(yè)維修公司維修、保養(yǎng)的監(jiān)督和配合工作。

十、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

十一、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)浸水立即報(bào)告和搶險(xiǎn)；發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

十二、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。

十三、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

五、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

空調(diào)工崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)程，確保各系統(tǒng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

三、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)空調(diào)給排水、新風(fēng)機(jī)的運(yùn)行及維修工作。

四、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的巡視工作，做好記錄，并能對(duì)技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、調(diào)整，及時(shí)上報(bào)。

五、負(fù)責(zé)空調(diào)的溫度監(jiān)控，并能指導(dǎo)客戶合理使用相關(guān)設(shè)備。

六、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。

八、負(fù)責(zé)相關(guān)工具、儀表、零配件、鑰匙的保管。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

一、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

十二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

維修人員崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。

三、執(zhí)行管理部門制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法。

四、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。

五、積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

六、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

七、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

八、對(duì)發(fā)生的事故，應(yīng)立即上報(bào)，嚴(yán)禁隱瞞。

九、工作期間必須按規(guī)定正確穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。

十、對(duì)工作中遺留的材料及時(shí)清理，不得堆放在辦公室、設(shè)備機(jī)房和管道井中。

十一、嚴(yán)禁在電梯機(jī)房、管道進(jìn)及維修現(xiàn)場(chǎng)吸煙。

十二、嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏時(shí)應(yīng)及時(shí)通知安保部門。

四、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

維修電工崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、認(rèn)真執(zhí)行《電工安全工作規(guī)程》和相關(guān)要求的勞動(dòng)保護(hù)措施。

三、經(jīng)常檢查所在公司及施工場(chǎng)所的電力、電氣設(shè)備，做好預(yù)防性檢修，監(jiān)督和檢查各施工隊(duì)合理使用電器設(shè)備。

四、根據(jù)電力、電氣設(shè)備安裝的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

五、落實(shí)電氣設(shè)備檢修計(jì)劃和預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃的實(shí)施。

六、進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，按照規(guī)定正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品。

七、在進(jìn)行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時(shí)必須停電進(jìn)行，并在明顯處懸掛標(biāo)識(shí)牌。

八、在進(jìn)行線路檢修時(shí)，應(yīng)在各供電回路的隔離開關(guān)上懸掛明顯的標(biāo)識(shí)牌。

九、嚴(yán)格按《維修工操作規(guī)程》中的操作步驟進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

十、電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，如有人觸電，應(yīng)立即切斷電源，進(jìn)行施救，及時(shí)尋求幫助。

十一、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

十二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報(bào)告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十四、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報(bào)告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

配電室運(yùn)行電工崗位安全職責(zé)

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項(xiàng)安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

四、對(duì)工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時(shí)處置及報(bào)告的義務(wù)。

五、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時(shí)間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無(wú)關(guān)事情。

六、掌握電氣安全知識(shí)和觸電急救方法。工作前應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，禁止使用失靈的儀表和絕緣不良的工具。

七、檢修電路及電器設(shè)備時(shí)，必須切斷電源取下熔斷絲，并掛上“有人操作，禁止合閘”的警示牌，停電警告牌應(yīng)誰(shuí)掛誰(shuí)取。在未知有電時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行測(cè)電檢查，任何電器設(shè)備未經(jīng)檢測(cè)，一律視為有電，不準(zhǔn)隨意觸摸，工作時(shí)必須站在絕緣體上進(jìn)行操作。使用合格的絕緣棒及絕緣手套、絕緣鞋等，并在有效期內(nèi)按規(guī)定使用。

八、380v三相電源的線路，必須接線可靠。不準(zhǔn)使用無(wú)防護(hù)罩、沒有接地線的電器設(shè)備，質(zhì)量不合格的電器、電線亦不得投入使用。開關(guān)跳閘后須仔細(xì)檢查確認(rèn)正常后方可合閘，不得強(qiáng)行送電，嚴(yán)禁電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行。

九、遇大風(fēng)暴應(yīng)及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)線路斷損或可能斷損的地方，應(yīng)切斷電源，立即報(bào)告。

十、配電間內(nèi)外保持整潔無(wú)雜物，閑雜人員嚴(yán)禁入內(nèi)。配電設(shè)備的任何部分，均規(guī)定為帶電的，不應(yīng)觸及，斷路器未切斷前不準(zhǔn)合閘或斷開。

十一、對(duì)振動(dòng)器、電鉆等移動(dòng)式電動(dòng)機(jī)具應(yīng)設(shè)置單一開關(guān)，禁止一閘多用。

十二、負(fù)責(zé)電器設(shè)備和線路（包括接地、接零裝置）定期檢修，修理時(shí)應(yīng)先切斷總電源，并在總開關(guān)上懸掛“禁止合閘”明顯的標(biāo)志牌，電工之間隨時(shí)取得聯(lián)系，明確專人負(fù)責(zé)，檢修完畢檢查無(wú)誤后，負(fù)責(zé)人才能下達(dá)合閘送電。

十三、凡發(fā)生火災(zāi)或自然災(zāi)害事故，及遇有臨時(shí)停電、節(jié)假日、休息時(shí)，必須拉閘斷電。臨時(shí)中斷后或重新供電前都必須重新檢查電源，驗(yàn)明無(wú)電方可繼續(xù)工作。

十四、如必須帶電作業(yè)，由電工負(fù)責(zé)人制定防護(hù)措施報(bào)部門或單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，交技術(shù)人員檢查認(rèn)可后方能進(jìn)行。

十五、建立配電室和現(xiàn)場(chǎng)值班制度，作好記錄，上班與下班有交接，做到三勤：勤觀察、勤檢查、勤保修。動(dòng)力配電箱、開關(guān)、變壓器等各種電器設(shè)備的附近不準(zhǔn)放易燃、易爆物和金屬等物件，亦要做到勤檢查。

十六、電器設(shè)備失火時(shí)，首先切斷電源，立即報(bào)告消防監(jiān)控室和值班人員，用二氧化碳滅火器撲救，嚴(yán)禁用水撲救。

十七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點(diǎn)清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十八、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。 十

九、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十四

有針對(duì)性的個(gè)人簡(jiǎn)歷更容易獲得面試機(jī)會(huì)，想要通過個(gè)人簡(jiǎn)歷獲得招聘人員的認(rèn)可在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前就要知道自己想要在用人單位中獲得一個(gè)什么樣的職位。當(dāng)明確自己的職位過后就可以按照職位所需要的人才來(lái)編寫自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷，并且在編寫工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)也需要選擇與職位相關(guān)的來(lái)編寫。

性 別： 男

民 族： 漢族 年 齡： 43

婚姻狀況： 保密 專業(yè)名稱：

主修專業(yè)： 管理工程類 政治面貌： 群眾

畢業(yè)院校： 永定僑光中學(xué) 畢業(yè)時(shí)間： 2018年7 月

最高學(xué)歷： 大專 電腦水平： 精通

工作經(jīng)驗(yàn)： 五年以上 身 高： 160 cm 體重：58公斤

現(xiàn)所在地： 新羅區(qū) 戶 籍： 永定縣

期望工作地區(qū)： 新羅區(qū) 期望工作性質(zhì)： 全職

最快到崗時(shí)間： 隨時(shí)到崗 需提供住房： 不需要

公司名稱： 廈門住總物業(yè)管理有限公司龍巖分公司 ( 2012年3月 - 至今 )

公司規(guī)模： 200～500人 工作地點(diǎn)：

職位名稱： 區(qū)域經(jīng)理

工作描述： 1997.8~2002.3在廈門富山物業(yè)管理有限公司從事維修電工，2年后由于表現(xiàn)突出升為主管。

2003.5~2007.7在廈門宏美電子有限公司從事高壓運(yùn)行電工：主要負(fù)責(zé)全廠動(dòng)力設(shè)備、變配電、水電安裝維修。中央空調(diào)運(yùn)行維護(hù)。

2007.8~2009.11在廈門凱歌高爾夫球場(chǎng)從事機(jī)電維修部?jī)?chǔ)備主管。主要負(fù)責(zé)球場(chǎng)機(jī)電設(shè)備安裝維修。人員的調(diào)配，每天工作的安排,制定定期設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。

2009.11~2011.12在廈門新世紀(jì)茂潁物業(yè)管理有限公司分配到老家永定從事工程主管。負(fù)責(zé)前期物業(yè)介入工程交接。物業(yè)工程人員的'培訓(xùn)及制定相關(guān)的維修保養(yǎng)計(jì)劃。

2012年3月至今在廈門住總物業(yè)管理有限公司龍巖分公司從事機(jī)電主管，2013年6月在承蒙領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)調(diào)任鳳凰城做項(xiàng)目經(jīng)理，2014年6月被公司任命為區(qū)域經(jīng)理分管(鳳凰城一二期、龍西小區(qū)、龍騰登高)四個(gè)項(xiàng)目。2014年在管項(xiàng)目鳳凰城一期順利通過市優(yōu)評(píng)選，2016年獲得創(chuàng)城四星級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)，在管項(xiàng)目鳳凰城二期2016年順利通過市優(yōu)評(píng)選。

自我評(píng)價(jià)： 1、從事電工作業(yè)10多年來(lái)，刻苦鉆研，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，虛心學(xué)習(xí)，從事過物業(yè);工廠;酒店等行業(yè)。對(duì)高低壓變配電設(shè)備的運(yùn)行、安裝、設(shè)計(jì)、設(shè)備維修保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)管理有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)新建的配電室工程手續(xù)辦理及運(yùn)作也相當(dāng)熟悉。 從事物業(yè)管理以來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及國(guó)家法律法規(guī)，在物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理及溝通技巧積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。

語(yǔ)言能力

英語(yǔ) 良好

普通話 良好

求職是一個(gè)過程，每天都會(huì)有大量的求職者投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷求職，在這樣的過程中求職者要想要保證求職成功率，需要在每一個(gè)求職環(huán)節(jié)中做到最好。求職的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷，那么，在投遞簡(jiǎn)歷之前要做的就是寫好簡(jiǎn)歷，一份好的個(gè)人簡(jiǎn)歷具有非常高的價(jià)值。

首先，可以讓自己在求職中提高自信

高質(zhì)量個(gè)人簡(jiǎn)歷要能突出自身的優(yōu)勢(shì)，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前需要做的準(zhǔn)備就是對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)挖掘，并針對(duì)求職目標(biāo)來(lái)了解用人單位的信息。很多人在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前對(duì)自己了解只有一個(gè)模糊的概念，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候通過對(duì)自身優(yōu)勢(shì)的挖掘才發(fā)現(xiàn)求職的優(yōu)勢(shì)。寫好一份個(gè)人簡(jiǎn)歷不僅能讓自己認(rèn)清自己，還能提高求職的自信心。

第二，可以獲得用人單位的認(rèn)可

求職者編寫通常會(huì)遵循簡(jiǎn)歷的寫作原則，以此來(lái)提高簡(jiǎn)歷的質(zhì)量，而簡(jiǎn)歷的寫作原則一般是由用人單位所決定。求職者寫好一份個(gè)人簡(jiǎn)歷，在求職中還可以提吸引力，讓用人單位的招聘官感興趣，即可更容易的獲得對(duì)方的認(rèn)可。

最后，還能為面試打下良好的基礎(chǔ)

在求職者這個(gè)過程中，個(gè)人簡(jiǎn)歷不過是第一關(guān)，接下來(lái)簡(jiǎn)歷通過后還會(huì)有面試。而在面試中個(gè)人簡(jiǎn)歷同樣可以發(fā)揮其價(jià)值，求職者可以根據(jù)自己寫的個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)有邏輯的回答面試問題，且簡(jiǎn)歷還能增加印象分，因此說(shuō)個(gè)人簡(jiǎn)歷可以為面試打下良好的基礎(chǔ)。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十五

確保管理處責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)管理公司總經(jīng)理辦公會(huì)與管理處共同協(xié)商，確定了年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由管理處主任作為責(zé)任人代表管理處與項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書。

管理處名稱

物業(yè)類型管理總建筑面積

商業(yè)用房面積管理用房面積

寫字樓面積住宅面積

綠化面積用戶戶數(shù)

車位數(shù)量人員編制

管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)月工資額度

一)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

1、轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)面積為m2，租金收費(fèi)面積為m2，每年收費(fèi)總額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)元。

2、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于%。

3、租金收繳率不低于%。

4、全年各項(xiàng)開支控制在萬(wàn)元。

二)安全目標(biāo)

1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

注：重大安全責(zé)任事故是指：

因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;

因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

三)管理目標(biāo)：

1、在責(zé)任期內(nèi)實(shí)施并健全管理處所建立的管理體系運(yùn)作;

2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到(保持)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理(生態(tài)示范)小區(qū)(大廈)的稱號(hào);

四)質(zhì)量目標(biāo)

1、公司組織的業(yè)主(用戶)綜合滿意度調(diào)查的.滿意率達(dá)到%以上，

2、月檢考核評(píng)定未出現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)月"不合格"或累計(jì)三個(gè)月"不合格"。

一)責(zé)任人權(quán)力

1、人事管理權(quán)：

1)對(duì)管理處主管級(jí)以下員工(不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員)的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán);

2)對(duì)主任助理、主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員任免、調(diào)配、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

2、獎(jiǎng)金分配權(quán)：在管理處核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)員工工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配。

二)項(xiàng)目物業(yè)分公司權(quán)力

1、人事管理權(quán)：對(duì)管理處主任及以下各級(jí)員工的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。

2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

3、考核權(quán)：

1)對(duì)管理處運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán);

2)對(duì)管理處主管(含)以上級(jí)別人員的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

三)管理處主任義務(wù)

1、接受項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo);

2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn);

3、向項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作;

4、自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查;

5、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行;

6、保證管理處員工的生活、工作次序;

7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質(zhì)量的提高。

四)項(xiàng)目物業(yè)分公司義務(wù)

1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持;

2、提供信息支持;

3、提供資金支持。

一)項(xiàng)目物業(yè)分公司財(cái)務(wù)部定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查管理處資金的運(yùn)作、成本控制情況和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定;檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

二)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)管理處主任的績(jī)效考評(píng)。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)分公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書。

一)獎(jiǎng)勵(lì)措施

1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則管理處主任可按項(xiàng)目物業(yè)分公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。

2、超額獎(jiǎng)勵(lì)：

二)懲罰措施

2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級(jí)公司將追究管理處主任及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

第六條目標(biāo)的調(diào)整

二)責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按《物業(yè)管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條其他

一)本目標(biāo)管理責(zé)任書一式肆份，項(xiàng)目所在公司備案壹份，項(xiàng)目物業(yè)分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。

二)未盡事宜由管理處主任同項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書具有同等效力。

三)在責(zé)任期內(nèi)管理處主任違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。

四)若責(zé)任書簽署人發(fā)生變動(dòng)，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書所規(guī)定事項(xiàng)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。

五)項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書有最終解釋權(quán)。

六)本目標(biāo)管理責(zé)任書期限從年月日起至年月日止，雙方簽字生效。

項(xiàng)目物業(yè)分公司總經(jīng)理：

管理處主任：

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十六

1.

負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.

根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。3.擬定年度工作（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。

4.

負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.

對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

6.

指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

7.

8.

9.

10.

負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十七

2、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項(xiàng)目前期階段性工作;

3、新接市政物業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、人員培訓(xùn)、甲方溝通協(xié)調(diào);

4、負(fù)責(zé)物業(yè)版塊品質(zhì)提升，對(duì)出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析;

5、擬定物業(yè)版塊年度工作計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本。

物業(yè)項(xiàng)目管理心得篇十八

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1）全面負(fù)責(zé)管轄物業(yè)之各項(xiàng)工作，履行計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責(zé)，保證物業(yè)正常及良好的運(yùn)作，以最大努力提升業(yè)戶的滿意度。

2）制訂及修訂物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章及制度，審視服務(wù)中心人員編制。3）編制財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)督控制物業(yè)財(cái)務(wù)狀況，視經(jīng)濟(jì)能力適當(dāng)改善物業(yè)的管理水平（如員工質(zhì)量、設(shè)施、裝飾裝修等）。

4）執(zhí)行公司的政策及管理目標(biāo)，編制和批準(zhǔn)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度維保計(jì)劃，并下發(fā)執(zhí)行。

5）定時(shí)或不定時(shí)巡視物業(yè)，以監(jiān)督各項(xiàng)物業(yè)管理工作的質(zhì)量。6）與業(yè)戶、業(yè)委會(huì)、居委、街道和政府有關(guān)部門保持良好溝通。7）定期向公司匯報(bào)物業(yè)狀況，并提出適當(dāng)建議。8）年終對(duì)全體員工進(jìn)行績(jī)效考核，

總結(jié)

文員崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常行政、人事工作及相應(yīng)的文書檔案管理工作。2）負(fù)責(zé)服務(wù)中心與公司、與外界往來(lái)文件的管理工作，負(fù)責(zé)服務(wù)中心管理例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的整理及歸檔工作。

3）協(xié)助公司人力資源部辦理員工入職和離職手續(xù)，確保手續(xù)及時(shí)和齊全，資料保存完整。

4）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)人事規(guī)定及政策的具體實(shí)施，向員工進(jìn)行人事政策培訓(xùn)，以及日常的人事政策解答。

5）負(fù)責(zé)員工考勤匯總工作，按公司人力資源部要求及時(shí)提交考勤匯總報(bào)表。

6）負(fù)責(zé)跟進(jìn)員工績(jī)效考核工作，及時(shí)完成相關(guān)表格簽收及報(bào)表匯總。

7）負(fù)責(zé)跟進(jìn)服務(wù)中心月度物料申購(gòu)工作，及時(shí)匯總申購(gòu)計(jì)劃表，每月按時(shí)上報(bào)公司。

8）負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公類物料的發(fā)放控制工作。

9）負(fù)責(zé)服務(wù)中心公章的保管和使用控制，確保必須經(jīng)由服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理同意后方可使用公章。

10）負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公室的內(nèi)務(wù)工作，始終保持干凈整潔的辦公環(huán)境。

11）負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公設(shè)施設(shè)備特別是電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電話總機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)等的管理和維護(hù)，使其始終處于良好狀態(tài)，遇有故障時(shí)須立即聯(lián)系有關(guān)方面維修。

12）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

出納崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)管理費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用收繳的登記、匯總、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等事宜。2）按規(guī)定及時(shí)將收取的費(fèi)用解至銀行帳戶或上繳至指定部門。3）負(fù)責(zé)保管服務(wù)中心備用金（如有），負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常開支的報(bào)銷，并注意保持一定的余額，及時(shí)匯總至公司財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

4）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。5）每月定期與公司財(cái)務(wù)部核對(duì)費(fèi)用收繳情況。6）保管好財(cái)務(wù)類文件、單據(jù)、記錄等資料。7）按規(guī)定統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息和數(shù)據(jù)上報(bào)公司有關(guān)部門。8）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

客服主管崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)業(yè)戶收樓入伙、二次裝修受理、門禁卡辦理等工作。2）負(fù)責(zé)處理客戶投訴，并及時(shí)安排人手予以處理。

3）定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。

4）負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立與管理，保持業(yè)戶信息完整、有效。5）定期進(jìn)行客戶滿意度問卷調(diào)查，并提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。6）負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施。

7）跟進(jìn)管理費(fèi)收繳、停車費(fèi)收繳等事宜，確保收繳率。8）負(fù)責(zé)處理一般突發(fā)事件，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。

9）不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處，善于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理服務(wù)中的不足和欠缺之處，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)秩序維護(hù)、綠化、清潔、工程與對(duì)客服務(wù)之間的關(guān)系。

10）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理物業(yè)對(duì)外公關(guān)事宜。

11）不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行夜間巡視，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理。12）負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)工作安排。

13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

客服助理崗位職責(zé)

1）按具體的職責(zé)分工和操作流程跟進(jìn)業(yè)戶收樓入伙、二次裝修、門禁卡辦理等工作。

2）做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效。

3）妥善受理客戶投訴，立即跟進(jìn)處理，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4）每天審視客戶報(bào)修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因并報(bào)告上級(jí)。

5）定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶保持良好的溝通。

6）統(tǒng)計(jì)并分析客戶投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議等狀況，向上級(jí)提交匯總分析報(bào)告。

7）凡發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)任何管理服務(wù)方面的不足和欠缺之處，應(yīng)及時(shí)通知秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、工程維修各本部門的相關(guān)人員及時(shí)處理，以維持項(xiàng)目良好的管理服務(wù)品質(zhì)。

8）安排并跟進(jìn)各類對(duì)客有償服務(wù)項(xiàng)目。9）跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率。10）協(xié)助進(jìn)行客戶滿意度問卷調(diào)查工作。

11）負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來(lái)訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話的接聽。12）受理業(yè)戶提出的各類問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)。13）跟進(jìn)受理的業(yè)戶各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶的電話回訪。

14）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

秩序維護(hù)主管崗位職責(zé)

1）全面負(fù)責(zé)小區(qū)的安全協(xié)防及秩序維護(hù)工作。

2）負(fù)責(zé)檢查秩序維護(hù)工作的各項(xiàng)記錄，并針對(duì)記錄進(jìn)行核實(shí)、整理和歸檔；及時(shí)處理記錄中反映的各種隱患和問題，并將處理結(jié)果反饋上級(jí)。3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防工作，定期檢查、記錄所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)的消防器具、器材完好狀況，及時(shí)調(diào)換過期、失效的器材，每年必須組織安排一次消防演習(xí)（演練），并定期組織義務(wù)消防隊(duì)伍的消防訓(xùn)練。

4）安排下屬秩序維護(hù)員的工作，不定期檢查、審視員工工作質(zhì)量和工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)下屬員工的日常管理、考核、安全教育、應(yīng)急預(yù)案和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)。

5）組織開展下屬秩序維護(hù)員的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)員工良好的職業(yè)道德、嫻熟的工作技能和親切的服務(wù)態(tài)度，視需要對(duì)其他條線員工開展應(yīng)急預(yù)案等方面的培訓(xùn)。

6）及時(shí)妥善地處理各項(xiàng)治安和突發(fā)性事件，若遇重大或嚴(yán)重事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，盡可能減少對(duì)業(yè)戶、公司和項(xiàng)目的影響。

7）協(xié)助處理客戶投訴事宜。

8）定期完成并上報(bào)相關(guān)專項(xiàng)檢查報(bào)告、評(píng)估報(bào)告等。

9）嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司及服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)定，按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完善工作內(nèi)容、流程和要求，并做好相應(yīng)的記錄。

10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

秩序維護(hù)領(lǐng)班崗位職責(zé)

1）全面安排本班次各個(gè)秩序維護(hù)崗位的業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間小區(qū)的安全協(xié)防（治安、消防等）及秩序維護(hù)工作，同時(shí)應(yīng)兼顧小區(qū)的保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備使用狀況等事宜，遇有問題應(yīng)及時(shí)解決或聯(lián)系相關(guān)條線人員解決。

2）在服務(wù)中心（特別是服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和秩序維護(hù)主管）下班期間，小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)如無(wú)更高級(jí)別人員，則秩序維護(hù)領(lǐng)班應(yīng)作為現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)屬于公司管理職責(zé)范圍內(nèi)的一切事宜，維持秩序維護(hù)、保潔、綠化、設(shè)施等各條線的管理服務(wù)工作正常開展。

3）以要害部位為重點(diǎn)兼顧各個(gè)方位的治安、消防動(dòng)向，做到勤觀察、勤分析，善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問題，如發(fā)生突發(fā)性事件及急性案件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施，制止事態(tài)的擴(kuò)大，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

4）根據(jù)秩序維護(hù)主管布置，負(fù)責(zé)定期檢查管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)施器材是否齊全及完好，并做好相關(guān)記錄，在檢查設(shè)備機(jī)房消防器材時(shí)，必須有專業(yè)人員陪同。

5）負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查、考核本班次秩序維護(hù)人員的出勤、儀容儀表及工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，如解決有困難，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6）負(fù)責(zé)維持工作場(chǎng)所良好的環(huán)境衛(wèi)生狀況，確保物品按規(guī)定使用且擺放整齊有序、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、設(shè)施設(shè)備狀況良好。

7）負(fù)責(zé)做好本職崗位要求的各項(xiàng)記錄，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查當(dāng)值期間內(nèi)秩序維護(hù)工作的各項(xiàng)記錄，確保記錄完整、有效。

8）在當(dāng)值期間對(duì)因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1）注意儀容、儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

2）文明服務(wù)，禮貌待人，見客主動(dòng)問好并提供必要的幫助。3）做好上崗后、下崗前的交接班工作，包括物品移交及工作移交，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

4）按門崗、巡檢崗、監(jiān)控崗等具體的崗位工作指引做好本崗位工作，包括但不限于車輛進(jìn)出管理、人員進(jìn)出管理、物品進(jìn)出管理、車輛停放管理、二次裝修管理、消防安全管理、日常巡檢、監(jiān)控等。

5）對(duì)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備、綠化清潔狀況負(fù)有看護(hù)維護(hù)之責(zé)，遇有問題立即聯(lián)系相關(guān)部門跟進(jìn)處理。

6）保持與各崗的聯(lián)絡(luò)暢通，詳細(xì)記錄當(dāng)值期間的工作情況。7）如遇到火警或其他緊急突發(fā)事件，應(yīng)聽從領(lǐng)班安排并按應(yīng)急方案實(shí)施。

8）發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

工程主管崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)制定工程部的年度工作計(jì)劃，安排本部門員工的工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，保證設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

2）負(fù)責(zé)指定設(shè)備管理責(zé)任人，對(duì)其設(shè)備設(shè)施巡檢及養(yǎng)護(hù)工作的開展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，處理下屬各崗位在安裝、維修及保養(yǎng)等工作中出現(xiàn)的各種問題。

3）負(fù)責(zé)安排人力保證業(yè)戶報(bào)修服務(wù)，協(xié)助處理客戶投訴事宜。4）負(fù)責(zé)制定工程年度預(yù)算及關(guān)于大修和設(shè)備安裝的計(jì)劃。5）負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施工程部各級(jí)員工的培訓(xùn)工作，督查他們的工作表現(xiàn)和技術(shù)水準(zhǔn)，關(guān)心他們的工作和生活，對(duì)人事任免提出意見與建議。

6）主持召開部門的工作例會(huì)，檢查、簽收各崗位的工作日記，保證工程部各項(xiàng)工作運(yùn)作正常。

7）負(fù)責(zé)計(jì)劃、監(jiān)督、測(cè)試并驗(yàn)收物業(yè)各類設(shè)備的檢修工作。8）負(fù)責(zé)檢查、督促員工嚴(yán)格按照服務(wù)中心制定的規(guī)章制度進(jìn)行工作。

9）負(fù)責(zé)策劃和組織每一項(xiàng)緊急維修工作，妥善處理各類設(shè)備設(shè)施的突發(fā)事件，并及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，共同配合做好結(jié)合部工作。

10）帶領(lǐng)部門員工積極參加各類突發(fā)事件處理預(yù)案的演練和培訓(xùn)，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠正確處置，將損失降到最小。11）負(fù)責(zé)每月檢查工程材料庫(kù)存及零、配件的消耗情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應(yīng)及時(shí)提出購(gòu)買申請(qǐng)。

12）負(fù)責(zé)工程部設(shè)備檔案的管理工作。

13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

工程技術(shù)員崗位職責(zé)

1）注意儀容、儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

2）保持工作區(qū)域及辦公區(qū)域的干凈整潔。

3）服從工程主管的工作安排，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真完成工作任務(wù)，積極鉆研業(yè)務(wù)。

4）妥善保管和使用機(jī)房鑰匙、各類工具及器材，如有損壞或遺失需照價(jià)賠償。

5）熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備位置及狀況，掌握設(shè)備操作規(guī)程。6）負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行控制及管理，做好設(shè)施設(shè)備巡檢及各項(xiàng)維修保養(yǎng)工作。

7）按規(guī)范做好入戶維修及檢修工作。

8）遇設(shè)備故障或損壞時(shí)，保持冷靜，迅速采取緊急處理措施制止事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)立即報(bào)告上級(jí)。

9）嚴(yán)格按規(guī)范做好二次裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查工作，防止并制止影響小區(qū)安全、破壞房屋結(jié)構(gòu)、違反裝修規(guī)定等現(xiàn)象。

10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

環(huán)境主管崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目清潔及綠化養(yǎng)護(hù)等方面的環(huán)境維護(hù)管理，安排本部門員工的工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，保證環(huán)境整潔、良好。

2）負(fù)責(zé)分配保潔工日常清潔責(zé)任區(qū)域及工作內(nèi)容，對(duì)其清潔作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，督促下屬員工的工作表現(xiàn)或分包商的服務(wù)品質(zhì)。

3）負(fù)責(zé)制定大清洗計(jì)劃及綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并跟進(jìn)落實(shí)。4）負(fù)責(zé)制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃并跟進(jìn)實(shí)施。

5）帶領(lǐng)部門員工積極參加各類突發(fā)事件處理預(yù)案的演練和培訓(xùn)，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠正確處置，將損失降到最小。

6）負(fù)責(zé)每月檢查工具、材料的消耗及庫(kù)存情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應(yīng)及時(shí)提出購(gòu)買申請(qǐng)。

7）合理安排單元保潔有償服務(wù)事宜，拜訪客戶以聽取意見并及時(shí)改進(jìn)。

8）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

環(huán)境領(lǐng)班崗位職責(zé)

1）協(xié)助環(huán)境主管做好本部門各項(xiàng)管理工作，在環(huán)境主管休息和因公未在在崗期間，代為行使環(huán)境主管之責(zé)。

2）組織召開保潔員班前例會(huì)，負(fù)責(zé)檢查保潔員儀容儀表、精神面貌、到勤情況，安排當(dāng)日臨時(shí)性工作等。

3）做好日常保潔物料的申購(gòu)、保管、發(fā)放工作，月底做好下月物料預(yù)算和上月物料消耗統(tǒng)計(jì)。

4）協(xié)助處理內(nèi)、外糾紛及業(yè)戶投訴。

5）協(xié)助主管對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)及崗位工作指導(dǎo)等。6）負(fù)責(zé)對(duì)大型保潔器具、設(shè)施的定期維護(hù)和保養(yǎng)。

7）加強(qiáng)業(yè)務(wù)、管理技能的學(xué)習(xí)，全面熟悉各項(xiàng)管理及操作規(guī)程，并熟練掌握清潔劑和機(jī)器設(shè)備的使用、管理、維護(hù)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作效率。

8）每日對(duì)保潔員的工作質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)做出客觀、公正的評(píng)估，給與指導(dǎo)、幫助和引導(dǎo)，關(guān)心員工的生活和思想動(dòng)態(tài)，有影響團(tuán)隊(duì)的和諧趨勢(shì)時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)直接上司，能自行處理則及時(shí)處理給與幫助。

9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。

保潔員崗位職責(zé)

1）對(duì)工作對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的清潔服務(wù)工作，搞好客戶物業(yè)之環(huán)境。

2）自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門常規(guī)。3）參加領(lǐng)班和主管主持的例會(huì)。

4）熟練使用各種清潔劑及清潔工具，并珍惜愛護(hù)自己使用的工具。5）服從分配，工作認(rèn)真、細(xì)致、盡職盡責(zé)的做好本職工作。6）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高工作效率。7）講究工作方法，提高工作質(zhì)量及頻率。8）熱愛本職工作，樹立良好職業(yè)道德。9）完成部門主管、領(lǐng)班交待的其他工作。

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