通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)掘自己的潛力，找到學(xué)習(xí)中的不足并加以改進(jìn)。如何優(yōu)雅地表達(dá)情感是每個(gè)人都需要面對的問題之一。下面是一些精選的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
經(jīng)營工作心得篇一
進(jìn)入今年以來，煤炭市場一直呈弱勢運(yùn)行，電力需求不足，煤炭產(chǎn)能釋放，電廠庫存爆滿，礦井庫存攀高，煤炭價(jià)格下滑，商務(wù)糾紛增多，用戶對煤質(zhì)的要求越來越高，優(yōu)質(zhì)煤需求下降，劣質(zhì)煤滯銷加劇，部分電廠已對高灰高硫的東區(qū)貧瘦煤提出了限發(fā)申請函，這些必須要引起煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)的高度重視，在當(dāng)今煤炭市場低迷運(yùn)行的態(tài)勢下，如何才能穩(wěn)固煤炭市場，確保煤炭銷售工作正常運(yùn)行呢?我認(rèn)為要從以下三點(diǎn)做起：
首先，認(rèn)清市場形勢，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，樹立正確的質(zhì)量觀念。
加強(qiáng)宣傳力度，使煤炭企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)都要清醒地認(rèn)識當(dāng)前的煤炭市場嚴(yán)峻形勢，認(rèn)識到?jīng)]有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量企業(yè)就無法生存，樹立正確的質(zhì)量觀念。煤炭質(zhì)量是煤炭企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的核心。面對用戶需求提高，要求各生產(chǎn)礦井要堅(jiān)持質(zhì)量為本、用戶至上的經(jīng)營理念，切實(shí)采取措施，提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，特別是東區(qū)貧瘦煤質(zhì)量，以合理的價(jià)格、穩(wěn)定的質(zhì)量、一流的服務(wù)和良好的信譽(yù)提升市場競爭力，滿足用戶對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的需求。
第二，強(qiáng)化煤質(zhì)管理措施，切實(shí)提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量
各礦井要重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)煤質(zhì)管理，由于煤炭質(zhì)量受煤層賦存及地質(zhì)條件影響很大，在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下，首先要狠抓井下原煤質(zhì)量管理，從開采設(shè)計(jì)及工作面布置入手，要合理優(yōu)化，做到優(yōu)劣煤搭配開采，或?qū)⒌刭|(zhì)變化在工作面形成時(shí)打切眼甩掉;對工作面進(jìn)行預(yù)測，對可預(yù)見的煤質(zhì)影響因素，要提前采取專門措施進(jìn)行預(yù)防處理，對于突發(fā)的一些因素，要及時(shí)采取臨時(shí)應(yīng)變措施，亡羊補(bǔ)牢猶未晚;要充分發(fā)揮煤質(zhì)網(wǎng)員的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告溝通處理。二是抓好煤炭篩選、儲(chǔ)、裝、運(yùn)等過程中的煤質(zhì)管理。根據(jù)井下原煤質(zhì)量情況，及時(shí)調(diào)整篩選工藝，增加干選設(shè)備或洗選設(shè)施等提高煤炭質(zhì)量。三是充分發(fā)揮喬子梁配煤場的作用，按用戶需求進(jìn)行配裝、配運(yùn)，穩(wěn)定煤炭質(zhì)量，促進(jìn)銷售，達(dá)到用戶要求。四是認(rèn)真執(zhí)行煤質(zhì)管理獎(jiǎng)罰辦法，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰機(jī)制，調(diào)動(dòng)礦井各級人員加強(qiáng)煤質(zhì)管理的積極性，促使煤炭質(zhì)量穩(wěn)定提高。
第三，誠信經(jīng)營是鞏固市場的重要法寶。
重質(zhì)量、守誠信的經(jīng)營理念，不論是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，還是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，都是企業(yè)立足長遠(yuǎn)之道。在今天，供需雙方結(jié)算都以熱值計(jì)價(jià)，已經(jīng)精確到以卡計(jì)算，供需雙方都為各自企業(yè)利益著想，但有一個(gè)前提原則，那就是公平公正。只有公平公正，才能取得用戶的信任與合作，才能實(shí)現(xiàn)雙方長久的合作共贏。作為礦井首要做的工作，就是實(shí)實(shí)在在抓質(zhì)量，質(zhì)量是占領(lǐng)市場的最好通行證，也是用戶認(rèn)可的金字招牌，質(zhì)量也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的基礎(chǔ)保證;作為運(yùn)銷企業(yè)和礦井銷售部門，要按合同質(zhì)量要求，積極組織貨源，向用戶提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)煤炭質(zhì)量較差，或質(zhì)量不符合合同規(guī)定質(zhì)量時(shí)，立即通知相關(guān)礦井或部門進(jìn)行處理，杜絕裝車或停止外運(yùn)。對出現(xiàn)的質(zhì)量事故，堅(jiān)持查清事故原因、落實(shí)事故責(zé)任、提出整改措施、罰款兌現(xiàn)到人。加大商品煤抽檢力度，要求商品煤質(zhì)檢報(bào)告公平公正，不斷縮小供需雙方質(zhì)量級差，減少商務(wù)糾紛的發(fā)生。對于用戶的來電來函、投訴等都要認(rèn)真核實(shí)處理。如果確屬礦方原因造成的，則堅(jiān)持秉公處理，同樣維護(hù)用戶的經(jīng)濟(jì)利益。
以質(zhì)存、以信立、以譽(yù)興，煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)，永遠(yuǎn)要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，將誠信經(jīng)營內(nèi)化為企業(yè)的品質(zhì)，一如既往做到三個(gè)不變：一是質(zhì)量第一的宗旨不變;二是用戶是上帝的經(jīng)營理念不變;三是堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向的思路不變。只有這樣，才能為企業(yè)贏得廣大的市場和用戶，成就我們企業(yè)的明天，才是企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展之路。
經(jīng)營工作心得篇二
出租方：(以下簡稱甲方)
承租方：(以下簡稱乙方)
經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下共識。
一、甲方將位于內(nèi)畝空地
(蘆葦?shù)?，供給乙方做儲(chǔ)煤場使用，由乙方自己負(fù)責(zé)修建及維護(hù)，甲方不收場地租金。
二、租期：三年年月日至年月日。
在乙方經(jīng)營期間內(nèi)，甲方協(xié)助乙方搞好物資安全，乙方對儲(chǔ)存煤炭派出專人管理。
三、乙方煤運(yùn)到甲方貨場后，甲方負(fù)責(zé)乙方的裝卸。乙方付給甲方裝卸費(fèi)，一次性裝卸費(fèi)為元/噸;二次(倒運(yùn))裝卸費(fèi)為元/噸。
甲方為乙方提供裝卸服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能為乙方降低損耗。乙方按每月銷售量，25日前給甲方結(jié)清當(dāng)月裝卸費(fèi)用。
四、甲方須為乙方提供房屋、基礎(chǔ)設(shè)施(用電設(shè)施)、生活用水，甲方每年收取乙方3000元的房屋租賃費(fèi)。用電裝表計(jì)量，按量付費(fèi)。
工，則乙方須尊重甲方的意見，對煤場進(jìn)行改動(dòng)或改建。
六、合同期滿后，在甲方出租的前提下，乙方可優(yōu)先租用該場地。
七、未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)任何雙方均可向東營區(qū)人民法院起訴。
八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)：法人代表(簽字)：
乙方(蓋章)：法人代表(簽字)：
年月日
甲方：_____________
乙方：_____________
經(jīng)營工作心得篇三
、建立學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。建設(shè)好領(lǐng)導(dǎo)班子是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的關(guān)鍵。因此，必須不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的決策水平和管理能力。堅(jiān)定不移地繼續(xù)做好黨務(wù)日常工作，進(jìn)一步加強(qiáng)全體黨員干部職工的思想政治教育，有針對性地開展思想政治、法律和道德教育，提高干部職工的思想政治素質(zhì)，建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效性。
2、20xx年，總公司繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府確定的全年工作目標(biāo)為工作重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，繼續(xù)對技改煤礦加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，加快技改工程建設(shè)步伐，盡早形成各大生產(chǎn)系統(tǒng)及首采面;土建工程本著先行生產(chǎn)設(shè)施，后行福利設(shè)施，服務(wù)于生產(chǎn)建設(shè)為前提;安裝工程本著緊隨礦建、土建工程進(jìn)展緊跟進(jìn)行，爭取提前完成年內(nèi)的各項(xiàng)技改擴(kuò)建考核任務(wù)目標(biāo)。力爭技改投產(chǎn)后將煤炭行業(yè)打造成薛城區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3、加大安全管理力度，強(qiáng)化全員安全管理意識，狠抓安全不放松。緊緊圍繞安全這個(gè)中心，做好職工的安全意識教育和生產(chǎn)設(shè)備安全隱患的排查，要充分發(fā)揮每一位職工的責(zé)任意識，與每一個(gè)企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，做到人人身上有指標(biāo)，人人肩上用重?fù)?dān)，形成有效的安全管理保障體系。
4、按照總公司下發(fā)20xx2號《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范區(qū)直煤礦材料采購、煤炭銷售及獎(jiǎng)金發(fā)放管理的規(guī)定》的文件要求。進(jìn)一步加強(qiáng)對直屬煤礦人、財(cái)、物的管理，促進(jìn)煤礦增收節(jié)支，促使煤礦效益最大化。全面落實(shí)精細(xì)化管理制度，提高管理水平。真正把管理具體細(xì)化到礦井生產(chǎn)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到精細(xì)管崗、精細(xì)管人、精細(xì)管事、精細(xì)管物，全面提升總公司整體管理水平，確保煤炭企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
5、加大總公司的自身經(jīng)營力度，在穩(wěn)固原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，大力實(shí)施走出去戰(zhàn)略，積極穩(wěn)妥地開發(fā)省外市場。依靠大市場經(jīng)營與運(yùn)作，加快生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐，不斷提高煤炭附加值，確保機(jī)關(guān)200多名職工的工資發(fā)放和“五金”繳納，保證總公司機(jī)關(guān)日常各項(xiàng)事業(yè)費(fèi)用開支?？偣纠^續(xù)堅(jiān)持暫不經(jīng)營直屬煤礦原煤的原則。
6、繼續(xù)抓好總公司直屬企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作，始終把解決職工生活困難、創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境，作為促進(jìn)安全生產(chǎn)的重要舉措來抓。針對職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極深入基層了解情況，搞好調(diào)研，并制定相應(yīng)措施，抓好落實(shí)，及時(shí)為職工解難事，盡心竭力做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的實(shí)事。進(jìn)一步落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制，堅(jiān)持總公司領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度以及下訪制度，積極排查和主動(dòng)解決不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解矛盾，確?？偣竟茌牭钠髽I(yè)健康、和諧的發(fā)展。
經(jīng)營工作心得篇四
style="color:#125b86">本人_x，__某酒店總經(jīng)理兼___大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20_年度的工作匯報(bào)如下：
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
____某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20_年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20_年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20_年度某酒店原計(jì)劃收入為3709、04萬元，實(shí)際收入為2329、65萬元，完成率為62、81%。剔除中餐收入影響，某酒店計(jì)劃收入為1613、40元，實(shí)際收入為1648、69元，完成率為102、19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436、29萬元，完成率為108、8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96、5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：
1、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、某酒店經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在___公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20_年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20_年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定___會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，某酒店在20_年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242、5小時(shí)，其中四月份為101、5小時(shí)，五月份為67、5小時(shí)，六月份為73、5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到某酒店的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內(nèi)刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
經(jīng)營工作心得篇五
歲月如梭，光陰似箭!我伴隨著西雅國際大酒店穩(wěn)健的步伐又成長了一年。西雅就像一個(gè)大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協(xié)作，團(tuán)結(jié)一心，希望能讓西雅在新的一年里迎接一個(gè)更紅的春天!工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進(jìn)步的，作為西雅客房部基層管理人員的我，更應(yīng)該做好自己的工作總結(jié)和計(jì)劃，才能認(rèn)清新的發(fā)展方向接受新鮮科學(xué)的發(fā)展思路。下面是全年工作總結(jié)和計(jì)劃：
1、在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當(dāng)前我部門有新員工的注入，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)。作為一個(gè)基層管理領(lǐng)班也要對他們做好現(xiàn)場督導(dǎo)和指導(dǎo)，確保每個(gè)新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨(dú)立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
2、對上級安排的工作要正確迅速的傳達(dá)給下級，并做好檢查工作。看上去這是一項(xiàng)很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會(huì)現(xiàn)出問題。作為一個(gè)領(lǐng)班做好上下級間工作橋接是有益于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。
3、酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實(shí)物，都會(huì)出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時(shí)的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護(hù)。對不是我部門養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個(gè)部門緊密合作。
4、留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源。
(1)加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進(jìn)行匯總總結(jié)。
(2)提高服務(wù)質(zhì)量，提供一些個(gè)性化服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺。
(3)與前臺(tái)的緊密聯(lián)系和配合，如需要客房的能準(zhǔn)確快速地反應(yīng)。
5、資源節(jié)約方面?？梢栽囍鴮⒖蛻粲檬Ｓ嗟娜沼闷坊厥?，作為清洗用品，定時(shí)關(guān)燈開燈，為公司節(jié)約資源同時(shí)也是為我們員工省錢!
6、業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合能力的提升。我會(huì)抽出工作之余的時(shí)間學(xué)習(xí)一些理論知識，逐步提高自身的能力與素質(zhì)。最后，愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里，更加團(tuán)結(jié)互愛，共同書寫西雅嶄新的篇章!
經(jīng)營工作心得篇六
20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最踏實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本人全年的工作情況匯報(bào)如下：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量
貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度，在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。
二、加強(qiáng)自身管理，做好安全防范工作
全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實(shí)相符、不超庫存。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項(xiàng)考試奮勇爭先
在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念
今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我對服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我用標(biāo)準(zhǔn)、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。
五、彌補(bǔ)不足，再創(chuàng)佳績
回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。
以上是我20__年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
經(jīng)營工作心得篇七
__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對客房舊電視進(jìn)行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使__大酒店在__年的星評復(fù)核中取得有史以來的成績第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目，并多次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè)，會(huì)議無數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
酒店每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年__月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡。18元/張，鑰匙袋。1元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
經(jīng)營工作心得篇八
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，企業(yè)經(jīng)營工作的成功與否對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。為了推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營工作，讓員工明確工作目標(biāo)并提高工作效率，我們公司于近日進(jìn)行了一次經(jīng)營工作宣貫會(huì)。通過這次會(huì)議，我深刻認(rèn)識到了宣貫會(huì)的重要性，也對企業(yè)的經(jīng)營工作有了更深層次的理解。在這次會(huì)議中，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)，下面我將分享我對于經(jīng)營工作宣貫會(huì)的心得體會(huì)。
首先，經(jīng)營工作宣貫會(huì)是企業(yè)動(dòng)力的重要來源。會(huì)議開始時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)對過去一段時(shí)間的業(yè)績進(jìn)行了總結(jié)，并提出了未來的發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃。他們詳細(xì)介紹了公司的市場環(huán)境、競爭對手和內(nèi)外部因素的變化，并誠懇地與員工分享了公司所面臨的諸多挑戰(zhàn)。在聽到這些講述的過程中，我深感作為一名員工，只有清楚地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，我們才能夠確定自己的工作目標(biāo)，并通過努力工作為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
其次，經(jīng)營工作宣貫會(huì)加強(qiáng)了員工之間的溝通和協(xié)作。在宣貫會(huì)上，各部門的負(fù)責(zé)人向員工介紹了各自的工作情況，并分享了在工作過程中遇到的問題和經(jīng)驗(yàn)。這為員工提供了一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使大家有機(jī)會(huì)相互了解、交流合作。通過學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)和有效解決問題的方法，我們能夠更好地借鑒、學(xué)習(xí)，從而提高自己和團(tuán)隊(duì)的工作能力和效率。
第三，經(jīng)營工作宣貫會(huì)提高了員工的工作動(dòng)力和責(zé)任感。宣貫會(huì)中，公司領(lǐng)導(dǎo)對各部門的工作進(jìn)行了量化的考核，并對工作業(yè)績突出的員工給予了表彰。這不僅激發(fā)了員工的積極性和工作動(dòng)力，更讓我們認(rèn)識到自己在企業(yè)中的重要性。每一個(gè)員工在公司的發(fā)展道路上都扮演著不可替代的角色，只有每個(gè)人都充滿責(zé)任感并積極投入到工作中，公司的效益和競爭力才能夠得到提升。
第四，經(jīng)營工作宣貫會(huì)激發(fā)了員工的創(chuàng)新思維。會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)們強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新與變革的重要性，鼓勵(lì)員工敢于嘗試和創(chuàng)新。他們提出了“比別人多做一些、多做改進(jìn)”、“不斷試錯(cuò)、敢于冒險(xiǎn)”等鼓勵(lì)性的口號，鼓勵(lì)我們在工作中不斷嘗試新的做法、新的思路和新的方法。這種鼓勵(lì)和鞭策推動(dòng)員工們勇于創(chuàng)新，不斷完善和提高工作效率，推動(dòng)企業(yè)邁向更高的發(fā)展階段。
最后，經(jīng)營工作宣貫會(huì)增強(qiáng)了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同。宣貫會(huì)中，我們公司的企業(yè)文化再次被強(qiáng)調(diào)，并作為工作原則不斷落實(shí)。企業(yè)文化是企業(yè)核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體現(xiàn)，它對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。只有當(dāng)員工深入理解和認(rèn)同企業(yè)文化，并將其融入到工作和生活中，企業(yè)才能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。通過宣貫會(huì)，我們認(rèn)識到公司對于企業(yè)文化的重視，并意識到作為員工應(yīng)該樹立正確的價(jià)值觀和文化背景，與公司保持一致，才能夠與公司共同成長。
綜上所述，經(jīng)營工作宣貫會(huì)是一次十分重要的活動(dòng)，它不僅能提高員工的工作動(dòng)力和責(zé)任感，還能加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。通過這次宣貫會(huì)的學(xué)習(xí)和交流，我深刻認(rèn)識到了宣貫會(huì)的重要性，以及公司對于經(jīng)營工作的發(fā)展方向。作為一名員工，我們應(yīng)該將這次宣貫會(huì)的精神轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，積極投入到工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。只有這樣，我們才能夠與公司共同成長，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和企業(yè)的目標(biāo)。
經(jīng)營工作心得篇九
黨的舉國關(guān)注，舉世矚目的中國共產(chǎn)黨第次全國代表大會(huì)在北京隆重開幕了，這是我國全面建設(shè)小康社會(huì)關(guān)鍵時(shí)期和深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式攻堅(jiān)時(shí)期召開的一次十分重要的大會(huì)。11月8日上午，我們在電視上收看了開幕式及胡錦濤同志所作的十七屆中央委員會(huì)的報(bào)告。
黨的，是在改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的大會(huì)，大會(huì)全面回顧、總結(jié)過去5年和黨的十六大以來的實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)和宏偉藍(lán)圖，進(jìn)一步動(dòng)員全黨全國各族人民堅(jiān)定不移沿著中國特色社會(huì)主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗;大會(huì)選舉產(chǎn)生新一屆中央委員會(huì)和中央紀(jì)律檢查委員會(huì)，意義重大，影響深遠(yuǎn)。必將有力地指導(dǎo)和激勵(lì)全黨全國人民把中國特色社會(huì)主義事業(yè)全面推向前進(jìn)。在全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大征途上，黨領(lǐng)導(dǎo)著全國人民一定會(huì)贏得新的更大勝利。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹精神，是全黨和全國人民當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，我們要積極響應(yīng)黨中央的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)和實(shí)踐精神。通過精神的學(xué)習(xí)，使我深刻的覺悟到：中國的興旺發(fā)達(dá)關(guān)鍵在黨，民族的全面振興關(guān)鍵在黨。在實(shí)際工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)精神，尤其作為黨員干部，要進(jìn)一步增強(qiáng)了自身的政治意識和責(zé)任意識，要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全會(huì)精神上來，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)定不移沿著中國特色社會(huì)主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗，在以后工作中要始終堅(jiān)持黨的性質(zhì)和宗旨，永葆共產(chǎn)黨人政治本色，立足本職崗位，作出更多業(yè)績，為發(fā)展中國特色社會(huì)主義偉大事業(yè)，為推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，作出新的更大貢獻(xiàn)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹精神，要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹精神的根本保證，只有學(xué)以致用，堅(jiān)持用精神指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)在實(shí)踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實(shí)處，真正將“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實(shí)在為人民服務(wù)的工作實(shí)踐當(dāng)中。報(bào)告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”深化改革要做到“三個(gè)堅(jiān)決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)持革除”。這為我們新時(shí)期隊(duì)伍建設(shè)明確了方向，指明了道路。
通過學(xué)習(xí)會(huì)議精神，感觸頗深。這是一次勝利的大會(huì)?？偨Y(jié)了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。胡錦濤同志在黨的報(bào)告中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會(huì)以來基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。
經(jīng)營工作心得篇十
家庭和工作是現(xiàn)代人生活中最重要的兩個(gè)方面，它們是聯(lián)系的，有機(jī)的統(tǒng)一體。經(jīng)營好家庭就能保證一家人的幸福和溫馨，經(jīng)營好工作則可以讓工作變得更有意義、更有價(jià)值。我在這些年的經(jīng)歷中，深刻認(rèn)識到了經(jīng)營好家庭和工作的重要性，也積累了一些心得和體會(huì)。
第一段：修身養(yǎng)性 建設(shè)溫馨家庭
作為現(xiàn)代人，我們一定要注重內(nèi)在修養(yǎng)，內(nèi)外兼修，才能建設(shè)一個(gè)和諧溫馨的家庭。首先，在生活中要注重自己的言行舉止，把握基本禮儀，以身作則；其次，要注重家庭教育，灌輸正確的價(jià)值觀、道德觀，培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣；最后，要注重家庭生活品質(zhì)，營造良好的生活氛圍，讓家人間的互動(dòng)和諧而愉快。
第二段：提高效率 樹立職場形象
如何在職場中脫穎而出？就要做到努力提高自己的工作效率，并樹立良好的職場形象。首先，必須嚴(yán)格按照工作規(guī)程，方法正確，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，優(yōu)化工作流程；其次，盡量減少錯(cuò)誤，提高效率，增加工作產(chǎn)值；最后，要保持良好的工作態(tài)度，愉悅的心情和積極的工作態(tài)度，給別人留下深刻、積極、誠懇的印象。
第三段：溝通協(xié)調(diào) 實(shí)現(xiàn)家庭和諧
家庭中，溝通協(xié)調(diào)是最關(guān)鍵的，也是最容易被忽視的。如何促進(jìn)家庭成員之間的溝通協(xié)調(diào)呢？首先，要通過言語、行動(dòng)、心理表現(xiàn)溝通，有共同的想法、感受、認(rèn)識；其次，要培養(yǎng)家庭成員間的互相諒解、支持、信任、同舟共濟(jì)的意識和能力，創(chuàng)造和諧美滿的家庭氛圍；最后，要倡導(dǎo)家庭成員提高自我調(diào)節(jié)能力，以積極的態(tài)度去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而推動(dòng)家庭共同前進(jìn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作 實(shí)現(xiàn)工作共贏
在職場上，團(tuán)隊(duì)合作非常重要。團(tuán)隊(duì)合作的好處在于，可以集體智慧，共同完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共贏。要做好團(tuán)隊(duì)合作，首先要通過尋找共同點(diǎn)來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)相互理解、尊重、信任的精神；其次，要通過良好的溝通和協(xié)調(diào)來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，創(chuàng)造良好的合作氛圍；最后，要團(tuán)結(jié)凝聚成員的力量，按照各自的優(yōu)勢來化解矛盾和危機(jī)，共同推進(jìn)工作的進(jìn)展。
第五段：良好習(xí)慣 養(yǎng)成生活技能
生活中良好的習(xí)慣可以提高生活品質(zhì)和品味，它們對工作和家庭的經(jīng)營也是非常有幫助的。比如，養(yǎng)成每天鍛煉身體的習(xí)慣，保持健康；學(xué)習(xí)一些家庭保健知識，應(yīng)對常見的室內(nèi)污染和消除干擾，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境；學(xué)習(xí)一些職業(yè)技能，增強(qiáng)自己的工作競爭力，不斷進(jìn)步。
總結(jié)：
經(jīng)營好家庭好工作是每個(gè)現(xiàn)代人必做的功課，它既是人生理智追求的目標(biāo)，也是人類生存發(fā)展的保障。無論是家庭還是工作，都需要我們認(rèn)真用心地去經(jīng)營，才能得到更好的回報(bào)。希望全球讀者能夠從我的心得和體會(huì)中，得到啟發(fā)和幫助。愿我們能夠勇挑重?fù)?dān)，開創(chuàng)美好的未來。
經(jīng)營工作心得篇十一
喬總提出了如下要求：
公司經(jīng)過三年的發(fā)展取得了不小的成績，但是下一步的發(fā)展還面臨著很多的困難，對此要引起充分的重視。在正視困難的同時(shí)，要進(jìn)而想辦法克服困難，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，確保公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
市場策劃人員要深入基層，深刻了解用戶心理，摸清市場脈搏，根據(jù)自己的實(shí)際情況，推出一些有鐵通特色的新業(yè)務(wù)。對市場變化的反應(yīng)要迅速，業(yè)務(wù)調(diào)整要快，要盡量縮短技術(shù)研發(fā)的時(shí)間。今年要加大新業(yè)務(wù)的開發(fā)力度，盡快建立新業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制，圍繞固話與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，要注重營銷模式、服務(wù)模式的創(chuàng)新，以此挖掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)的市場潛力，提高企業(yè)效益。
各省分公司要制定好“客戶滿意年”活動(dòng)的總體規(guī)劃，要在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，培養(yǎng)并擴(kuò)大服務(wù)優(yōu)勢，切實(shí)做到“窗口服務(wù)滿意，通信質(zhì)量滿意，資費(fèi)合理滿意，故障修復(fù)滿意，投訴處理滿意”。要在全體員工中牢固樹立“服務(wù)贏得市場、質(zhì)量鑄造品牌”意識，逐步形成前臺(tái)為用戶服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的格局，不斷提升公司的服務(wù)水平，努力打造鐵通的服務(wù)品牌。
經(jīng)營工作心得篇十二
進(jìn)入今年以來，煤炭市場一直呈弱勢運(yùn)行，電力需求不足，煤炭產(chǎn)能釋放，電廠庫存爆滿，礦井庫存攀高，煤炭價(jià)格下滑，商務(wù)糾紛增多，用戶對煤質(zhì)的要求越來越高，優(yōu)質(zhì)煤需求下降，劣質(zhì)煤滯銷加劇，部分電廠已對高灰高硫的東區(qū)貧瘦煤提出了限發(fā)申請函，這些必須要引起煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)的高度重視，在當(dāng)今煤炭市場低迷運(yùn)行的態(tài)勢下，如何才能穩(wěn)固煤炭市場，確保煤炭銷售工作正常運(yùn)行呢?我認(rèn)為要從以下三點(diǎn)做起：
首先，認(rèn)清市場形勢，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，樹立正確的質(zhì)量觀念。
加強(qiáng)宣傳力度，使煤炭企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)都要清醒地認(rèn)識當(dāng)前的煤炭市場嚴(yán)峻形勢，認(rèn)識到?jīng)]有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量企業(yè)就無法生存，樹立正確的質(zhì)量觀念。煤炭質(zhì)量是煤炭企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的核心。面對用戶需求提高，要求各生產(chǎn)礦井要堅(jiān)持“質(zhì)量為本、用戶至上”的經(jīng)營理念，切實(shí)采取措施，提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，特別是東區(qū)貧瘦煤質(zhì)量，以合理的價(jià)格、穩(wěn)定的質(zhì)量、一流的服務(wù)和良好的信譽(yù)提升市場競爭力，滿足用戶對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的需求。
第二，強(qiáng)化煤質(zhì)管理措施，切實(shí)提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量
各礦井要重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)煤質(zhì)管理，由于煤炭質(zhì)量受煤層賦存及地質(zhì)條件影響很大，在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下，首先要狠抓井下原煤質(zhì)量管理，從開采設(shè)計(jì)及工作面布置入手，要合理優(yōu)化，做到優(yōu)劣煤搭配開采，或?qū)⒌刭|(zhì)變化在工作面形成時(shí)打切眼甩掉;對工作面進(jìn)行預(yù)測，對可預(yù)見的煤質(zhì)影響因素，要提前采取專門措施進(jìn)行預(yù)防處理，對于突發(fā)的一些因素，要及時(shí)采取臨時(shí)應(yīng)變措施，亡羊補(bǔ)牢猶未晚;要充分發(fā)揮煤質(zhì)網(wǎng)員的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告溝通處理。二是抓好煤炭篩選、儲(chǔ)、裝、運(yùn)等過程中的煤質(zhì)管理。根據(jù)井下原煤質(zhì)量情況，及時(shí)調(diào)整篩選工藝，增加干選設(shè)備或洗選設(shè)施等提高煤炭質(zhì)量。三是充分發(fā)揮喬子梁配煤場的作用，按用戶需求進(jìn)行配裝、配運(yùn)，穩(wěn)定煤炭質(zhì)量，促進(jìn)銷售，達(dá)到用戶要求。四是認(rèn)真執(zhí)行煤質(zhì)管理獎(jiǎng)罰辦法，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰機(jī)制，調(diào)動(dòng)礦井各級人員加強(qiáng)煤質(zhì)管理的積極性，促使煤炭質(zhì)量穩(wěn)定提高。
第三，誠信經(jīng)營是鞏固市場的重要法寶。
事故，堅(jiān)持查清事故原因、落實(shí)事故責(zé)任、提出整改措施、罰款兌現(xiàn)到人。加大商品煤抽檢力度，要求商品煤質(zhì)檢報(bào)告公平公正，不斷縮小供需雙方質(zhì)量級差，減少商務(wù)糾紛的發(fā)生。對于用戶的來電來函、投訴等都要認(rèn)真核實(shí)處理。如果確屬礦方原因造成的，則堅(jiān)持秉公處理，同樣維護(hù)用戶的經(jīng)濟(jì)利益。
“以質(zhì)存、以信立、以譽(yù)興”，煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)，永遠(yuǎn)要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，將誠信經(jīng)營內(nèi)化為企業(yè)的品質(zhì)，一如既往做到三個(gè)不變：一是“質(zhì)量第一”的宗旨不變;二是“用戶是上帝”的經(jīng)營理念不變;三是堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向”的思路不變。只有這樣，才能為企業(yè)贏得廣大的市場和用戶，成就我們企業(yè)的明天，才是企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展之路。
經(jīng)營工作心得篇十三
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，始終如一的開拓、經(jīng)營市場，培養(yǎng)核心競爭力求生存。
市場，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競爭能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚(yáng)長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場，認(rèn)真調(diào)查研究市場，積極開拓市場，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財(cái)源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過于平均，還會(huì)帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)。現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗(yàn)。
經(jīng)營工作心得篇十四
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概念的形成源于“戰(zhàn)略”一詞，“戰(zhàn)略”，原為軍事用語。隨著人類社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展，“戰(zhàn)略”一詞被廣泛用于軍事之外的領(lǐng)域，并賦予了新的含義。《辭?！分袑Α皯?zhàn)略”一詞有這樣的解釋：“戰(zhàn)略”泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。把戰(zhàn)略思想融入企業(yè)經(jīng)營管理之中，也就有了"企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略"一說。
何謂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略？企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略就是企業(yè)為了提高競爭優(yōu)勢，確定戰(zhàn)略目標(biāo)并為戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的整體規(guī)劃。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營一級的戰(zhàn)略，它的重點(diǎn)是要改進(jìn)一個(gè)經(jīng)營單位在其所從事的行業(yè)中，或在某一特定的細(xì)分市場中所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭地位。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略涉及企業(yè)在自己的這一經(jīng)營領(lǐng)域扮演什么角色，以及在經(jīng)營單位內(nèi)如何分配資源的問題。
前面的兩段話是關(guān)于"企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略"概念的形成以及定義，這是我才進(jìn)公司的時(shí)候，為了了解經(jīng)營的含義而在網(wǎng)上看到的。雖然已經(jīng)來公司半年，但這個(gè)經(jīng)營戰(zhàn)略始終沒有完全理解，直到前幾天看到了謝總提出的集團(tuán)公司大經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)思想時(shí)我一下子就明白了什么叫作經(jīng)營戰(zhàn)略，因?yàn)橹x總提出的集團(tuán)公司大經(jīng)營戰(zhàn)略比我知道的要詳細(xì)，深層，通俗。特別對我這個(gè)新員工指明了以后工作前進(jìn)的方向。集團(tuán)公司大經(jīng)營戰(zhàn)略是xx總在20xx年2月份召開的經(jīng)營工作研討會(huì)上提出的，主要分為以下十點(diǎn)：
（1）要站在制高點(diǎn)上，高瞻遠(yuǎn)矚、高屋建瓴地分析解決經(jīng)營管理問題，提高、豐富、武裝自己，把握市場。
（2）戰(zhàn)略思想明確，創(chuàng)新思維能力強(qiáng)，接受新東西快。
（3）大集團(tuán)作戰(zhàn)，調(diào)度指揮有力、反應(yīng)迅速。
（4）人才輩出，人才的知識面寬、結(jié)構(gòu)合理，理念明確，敬業(yè)精神強(qiáng)。
（5）大局觀念強(qiáng)，全員經(jīng)營意識強(qiáng)，上下互動(dòng)，密切配合，資源共享。
（6）經(jīng)營構(gòu)架齊全，布局合理，分工明確，裝備先進(jìn)，覆蓋面廣。
（7）大標(biāo)、好標(biāo)、效益標(biāo)比重大，整體效應(yīng)明顯，經(jīng)濟(jì)效益好。
（8）分配、激勵(lì)機(jī)制能彰顯企業(yè)個(gè)性風(fēng)采，經(jīng)營人員既感責(zé)任重大，又感心情舒暢，激情奔放。
（9）業(yè)內(nèi)經(jīng)營資源豐富，取舍明確，得心應(yīng)手，縱橫自如。
（10）經(jīng)營和生產(chǎn)成為有機(jī)整體，互為促進(jìn)，相輔相成。
看完xx總的這10條大經(jīng)營戰(zhàn)略，我知道了我在以后的經(jīng)營工作中要不斷的提高和豐富自己，使自己擁有扎實(shí)的專業(yè)技能和知識。還要有良好的`工作態(tài)度，使自己有良好的狀態(tài)迎接每一次戰(zhàn)斗。又要有團(tuán)隊(duì)合作的精神，使自己成為這個(gè)大家庭中重要的一員。再要有火一樣的熱情，使自己在內(nèi)在外都彰顯我們企業(yè)的個(gè)性風(fēng)采。只要我們這樣，我們就能在每一次的戰(zhàn)斗中取得勝利，取得輝煌的成績。
所以我要以xx總的大經(jīng)營戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想來完成每一步工作，為集團(tuán)取的更好的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，我們要在謝總的帶領(lǐng)下爭創(chuàng)中國市政建設(shè)名牌企業(yè)！
xx
20xx年xx月xx日
經(jīng)營工作心得篇十五
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于2008年12月份參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓(xùn)?，F(xiàn)將我個(gè)人對所學(xué)知識寫一點(diǎn)感受。
一、對知識結(jié)構(gòu)的認(rèn)識
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后，讓我學(xué)到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，涵蓋了下列內(nèi)容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過程，管理的四大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。
2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理：講述了生產(chǎn)過程與生產(chǎn)計(jì)劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質(zhì)量管理(說明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。
4、市場營銷：講述了如何了解市場需求和消費(fèi)者需求，如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場，如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。
6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)：講述了該如何做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè)，以及如何保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)等。
7、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及報(bào)表分析：講述了會(huì)計(jì)的基本概念與六大要素，如何做報(bào)表分析，如何在報(bào)表中看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
二、對此次學(xué)習(xí)的體會(huì)
1、經(jīng)營管理素質(zhì)
在企業(yè)的經(jīng)營管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護(hù)和支持人才，是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動(dòng)下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營管理中要有容人之量，實(shí)際經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時(shí)，一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學(xué)人之長，補(bǔ)己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。 誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人，要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛護(hù)他們、幫助他們。
公道對人。在工作中，要做到公正嚴(yán)明，不能一個(gè)人說了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風(fēng)正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。
實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關(guān)鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實(shí)際行動(dòng)樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實(shí)干家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹(jǐn)慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己，對下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊(duì)的話說，就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
管理是一種方法，更是一門藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個(gè)人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng)，才能帶好團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業(yè)人才，同時(shí)也還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識。要盡可能博覽群書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標(biāo)來協(xié)調(diào)行動(dòng)、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級團(tuán)隊(duì)并把企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同的大單位團(tuán)結(jié)起來的能力，建立和管理一個(gè)有效的高級管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的事情，因此，領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項(xiàng)。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。 洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。 創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+12的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對內(nèi)而言，企業(yè)的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個(gè)溝通的過程。企業(yè)管理人員要通過溝通來實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學(xué)會(huì)換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會(huì)有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責(zé)任重大，對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗(yàn)還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠(yuǎn)”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在以后的工作中，不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
經(jīng)營工作心得篇十六
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向的精神向?qū)В饕捏w現(xiàn)形式就是我們企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀。企業(yè)的使命讓我們知道企業(yè)是做什么的，愿景則是明確了企業(yè)要到哪里去，即要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么;而價(jià)值觀則是指用什么方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
從員工角度講，工作是為了生活，是為了獲取支撐生活的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，所以從某種程度上講，大多員工對于工作是有抵觸的，是不情愿而又必須要做的事;從公司的角度講則是希望所有的員工都能好好工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富和價(jià)值，所以兩者間從目的上是對立的，那么如何實(shí)現(xiàn)兩者的共贏呢?我認(rèn)為企業(yè)文化就是在發(fā)揮這個(gè)作用。
工作是為了生活，成功的企業(yè)文化建設(shè)則可以讓工作成為生活的一部分。當(dāng)員工從工作中感受到樂趣、成就、認(rèn)同感、歸屬感時(shí)，就不會(huì)感覺自己是為了生活而工作著，而是在享受工作帶給自己的快樂，蘇州軌道交通運(yùn)營分公司是一個(gè)服務(wù)社會(huì)的企業(yè)，我們每天為數(shù)十萬的乘客提供服務(wù)，我們良好的企業(yè)文化更是能將這種快樂工作，工作就是在快樂生活的的理念感染給每一個(gè)乘客。
蘇州軌道交通的企業(yè)文化是家的文化，是一個(gè)體現(xiàn)著社會(huì)主義精神文明建設(shè)的企業(yè)文化，也是一個(gè)與蘇州人文歷史相結(jié)合的文化，我們是一個(gè)面向大眾的服務(wù)型企業(yè)，公司的產(chǎn)品是運(yùn)營服務(wù)，是為蘇州市民的便捷出行提供服務(wù)，緩解城市交通的壓力。這一特殊的社會(huì)使命決定了我們的愿景是：一流的城市交通主力運(yùn)營商，我們的使命是：創(chuàng)造機(jī)會(huì)，創(chuàng)新生活，我們的核心價(jià)值觀是：誠信、守紀(jì)、友愛、精致。
優(yōu)秀的企業(yè)之所以成功，不僅取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的英明決策和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對企業(yè)發(fā)展方向的正確把握，還取決于企業(yè)所具有的獨(dú)特的文化氣質(zhì)，他是影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做出正確決策的指導(dǎo)思想，是企業(yè)充滿活力和生機(jī)的精神力量，就現(xiàn)階段來講，“一流的'城市交通主力運(yùn)營商”正是我們蘇州軌道交通運(yùn)營分公司的正確發(fā)展方向，我們也會(huì)在“創(chuàng)造機(jī)會(huì)，創(chuàng)新生活”的使命感召下持續(xù)向著目標(biāo)前進(jìn)。
企業(yè)文化可以營造出良好的自律氛圍，如果說規(guī)章制度是冰冷的訓(xùn)斥，那企業(yè)文化便是動(dòng)聽的故事，同樣是讓員工執(zhí)行公司的規(guī)定，卻是兩種截然不同的效果，前者讓員工滿懷不爽，牢騷滿腹，后都則可以讓員工心悅誠服，欣然接受。這就是企業(yè)文化的力量，他可以通過微妙的文化滲透和企業(yè)的精神鼓勵(lì)，讓員工自覺遵守公司的規(guī)定，進(jìn)而自律和相互監(jiān)督，將“誠信、守紀(jì)、友愛、精致：這一核心價(jià)值觀深深的植入到我們的每個(gè)細(xì)胞里。
優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)進(jìn)步和成功的催化劑，他不僅能讓員工團(tuán)結(jié)一致，凝聚一起，具有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，而且還能激發(fā)員工非凡的創(chuàng)造力，產(chǎn)生高度的目標(biāo)感、責(zé)任感，而這種高度的責(zé)任感、目標(biāo)感會(huì)讓員工自發(fā)的去熱愛自已的崗位，提高自己的服務(wù)水平，主動(dòng)提升工作的效率，為公司打造一流的服務(wù)品牌。
企業(yè)文化還是我們員工交際的潤滑劑，他注重文化在企業(yè)員工心理上的影響，強(qiáng)調(diào)從文化的角度來教育員工，讓員工可以通過各種企業(yè)文化活動(dòng)來相互學(xué)習(xí)，相互幫助，相互了解，相互支持，相互依賴，互相協(xié)作，從而取長補(bǔ)短，消除相互間的隔閡，增進(jìn)彼此的友誼和信任，和諧進(jìn)步。
企業(yè)文化的建設(shè)要從公司實(shí)際出發(fā)，綜合考慮企業(yè)的性質(zhì)，員工的群體特征，提出針對性的策略，全員參與，讓員工各抒己見，公司領(lǐng)導(dǎo)要善于聽眾人所言，還眾人所愿，營造和諧溫暖的公司大家庭氛圍，讓每個(gè)成員在這種溫暖里努力奮進(jìn)，創(chuàng)新創(chuàng)造。
經(jīng)營工作心得篇十七
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓(xùn)。現(xiàn)將我個(gè)人對所學(xué)知識寫一點(diǎn)感受。
一、對知識結(jié)構(gòu)的認(rèn)識
此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后，讓我學(xué)到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友，在課余時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)合理，涵蓋了下列內(nèi)容：
1、企業(yè)管理概論：主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過程，管理的四大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。
2、生產(chǎn)與運(yùn)作管理：講述了生產(chǎn)過程與生產(chǎn)計(jì)劃，物資管理(如何做到高效節(jié)約)，設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗，最大限度利用好資源)，質(zhì)量管理(說明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。
3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。
4、市場營銷：講述了如何了解市場需求和消費(fèi)者需求，如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場，如何與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
5、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：講述了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場經(jīng)濟(jì)為企業(yè)服務(wù)。
6、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)：講述了該如何做一個(gè)遵紀(jì)守法的企業(yè)，以及如何保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)等。
7、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及報(bào)表分析：講述了會(huì)計(jì)的基本概念與六大要素，如何做報(bào)表分析，如何在報(bào)表中看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
二、對此次學(xué)習(xí)的體會(huì)
1、經(jīng)營管理素質(zhì)
在企業(yè)的經(jīng)營管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動(dòng)要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護(hù)和支持人才，是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會(huì)有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動(dòng)下屬，與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
作為企業(yè)管理人員，在經(jīng)營管理中要有容人之量，實(shí)際經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
謙虛為人。不管何時(shí)，一個(gè)企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子，密切聯(lián)系群眾，平易近人。尊重他人，學(xué)人之長，補(bǔ)己之短。要牢記“三人行，必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。
誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當(dāng)朋友和親人，要時(shí)時(shí)關(guān)心他們、愛護(hù)他們、幫助他們。
公道對人。在工作中，要做到公正嚴(yán)明，不能一個(gè)人說了算，要按原則辦事，按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風(fēng)正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。
實(shí)干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力，關(guān)鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實(shí)際行動(dòng)樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實(shí)干家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個(gè)企業(yè)的面貌，管理人員必須帶好頭。
謹(jǐn)慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
嚴(yán)格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴(yán)格要求自己，對下屬也要從嚴(yán)要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊(duì)的話說，就是要帶一支有理想、有紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
管理是一種方法，更是一門藝術(shù)，它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員，他的成功不僅代表個(gè)人，還代表企業(yè)，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多，因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個(gè)企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng)，才能帶好團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)效益得到提高。
2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業(yè)人才，同時(shí)也還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識。要盡可能博覽群書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據(jù)工作目標(biāo)來協(xié)調(diào)行動(dòng)、克服困難。
4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)明確和重要人際關(guān)系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標(biāo)所必須的。
凝聚力。凝聚力是指建立高級團(tuán)隊(duì)并把企業(yè)內(nèi)各個(gè)不同的大單位團(tuán)結(jié)起來的能力，建立和管理一個(gè)有效的高級管理團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵的事情，因此，領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。
影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項(xiàng)。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。
洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動(dòng)別人的能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動(dòng)等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。
創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進(jìn)的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達(dá)”。
非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起，發(fā)揮1+12的作用，這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
高超的溝通技巧能力。對內(nèi)而言，企業(yè)的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個(gè)溝通的過程。企業(yè)管理人員要通過溝通來實(shí)現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學(xué)會(huì)換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會(huì)有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員，我深知肩上責(zé)任重大，對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗(yàn)還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠(yuǎn)”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在以后的工作中，不斷將理論與實(shí)踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊，帶動(dòng)更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
在此，感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點(diǎn)。
經(jīng)營工作心得篇十八
非常慶幸參加了本次的沙盤培訓(xùn)。通過潘老師的引導(dǎo)和沙盤培訓(xùn)中與組員的互動(dòng)以及不同角色的擔(dān)當(dāng)，對管理者的理解更深一層，下面結(jié)合著培訓(xùn)中的一些實(shí)例談?wù)劯惺堋?/p>
在工作中領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要求“積極主動(dòng)，不找借口”，包括我們給下屬安排工時(shí)也經(jīng)常說同樣的話。但到了執(zhí)行層面，面對挑戰(zhàn)性任務(wù)自是按差不多就好，還是必須要做到極致的態(tài)度決定最后的結(jié)果。本次我們小組得到了最后經(jīng)營成果第一名。但從復(fù)盤來看，其實(shí)很危險(xiǎn)。小組設(shè)計(jì)了比較好的建設(shè)方案，團(tuán)隊(duì)彈冠相慶，各個(gè)角色夠感覺應(yīng)該差不多了，可以翻盤得到第一。
于是在是否投資，投多少資；是否拉票，拉多少票等問題的討論時(shí)，一帶而過，沒有人關(guān)注對手的運(yùn)作，沒有人認(rèn)真分析各種因素可能帶來的負(fù)面影響。雖然最后贏在了對手的投資失敗，成為第一，但我相信等待數(shù)據(jù)公布的時(shí)刻每一位隊(duì)友都是忐忑不安且心存后悔的?；氐浆F(xiàn)實(shí)工作，工作之初追求完美，但往往到了終點(diǎn)總覺得遺憾。我認(rèn)為就是對工作的必要性理解不夠?qū)е拢欢苏?態(tài)度帶來的不是追求極致和完美，細(xì)節(jié)推敲時(shí)往往覺得可以了，應(yīng)該有八九成把握就匆匆前行。作為對結(jié)果負(fù)責(zé)的部門領(lǐng)導(dǎo)，我認(rèn)為這點(diǎn)必須得到改進(jìn)，在領(lǐng)導(dǎo)面前，你總愛找借口，明天你的員工也會(huì)效仿你，不斷在你面前找借口！
第一輪經(jīng)營各個(gè)組都犯了角色錯(cuò)位的錯(cuò)誤。就以我所在的小組來說，第一次經(jīng)營工作會(huì)，一開場就進(jìn)入了頭腦風(fēng)暴的模式，每個(gè)人都非常積極的投入到了對各項(xiàng)工作的討論中，沒有代入角色，沒有清晰的認(rèn)識到我作為市場經(jīng)理角色責(zé)任是什么，總是慣性思維去思考生產(chǎn)模式和最效率排產(chǎn)，結(jié)果第一輪經(jīng)營中犯了錯(cuò)誤，未及時(shí)送達(dá)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致扣分。在總結(jié)第一輪經(jīng)營錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上，第二輪全體成員都認(rèn)真投入到職位角色的崗位職責(zé)，優(yōu)先履職到位，隨后互幫互助，因此獲得了最終勝利。作為中層干部我們需要沖鋒在困難第一線，但這絕不意味著我們應(yīng)該擔(dān)任救火隊(duì)員，更不能應(yīng)為擔(dān)任了救火隊(duì)員而自豪，即使在困難一線我們也應(yīng)該擔(dān)任救火指揮的角色，合理安排好每個(gè)救火隊(duì)員的工作，讓他們?nèi)吮M其才；認(rèn)真分析失火的原因，制定好預(yù)防措施；做好救火培訓(xùn)培訓(xùn)方案，讓隊(duì)員擁有強(qiáng)健的體魄和技能，可以更快、更好的完成任務(wù)。
“不忘初心，方得始終”的下一句是什么呢？“初心易得，始終難守”！非常經(jīng)典的兩句話！作為管理者，執(zhí)行前，必須有著統(tǒng)籌安排。同樣，執(zhí)行是一個(gè)不斷深入的過程，即使很普通的任務(wù)，如果有效而深入地執(zhí)行，比半途而廢的“完美”計(jì)劃要好得多。當(dāng)我們在執(zhí)行中有所收獲時(shí)，往往會(huì)對完成下個(gè)任務(wù)更有信心，有利于提高工作激情。有了目標(biāo)立即動(dòng)手，不要總想著工作中的困難，不要指望萬事俱再動(dòng)手，也別指望工作會(huì)一帆風(fēng)順。
任何工作都是有困難的，都需要我們不斷摸索，創(chuàng)新，一步步排除困難。如果一味地拖延，猶豫，只會(huì)在無形中為自己增加更多的困難，這將不利于自己在工作中做出新成績。在沖刺四季度任務(wù)的策劃中電裝廠班子就通過反復(fù)討論，定下了“目標(biāo)導(dǎo)向、全面統(tǒng)籌、顯性透明、賞優(yōu)罰劣”的原則，確定了大方向即刻積極的爭取人、設(shè)備、技術(shù)支持資源，遇到困難見招拆招，取得成績即刻與員工分享，不斷與員工相互鼓勵(lì)，穩(wěn)步向前。雖然還沒有獲得最后的勝利，但這個(gè)過程我相信每一個(gè)電裝員工參與其中均感受到了團(tuán)結(jié)一致的力量，不會(huì)為了這段拼搏而遺憾。
上面的幾點(diǎn)既是感受，其實(shí)也是自我剖析。俗話說，兵熊熊一個(gè)將熊熊一窩，只有管理者以身作則，才能贏得下屬的信任和尊重，才能帶著團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)。
經(jīng)營工作心得篇十九
“也許你一文不名，但你一樣可以追求卓越。
也許你出身不凡，但你同樣需要經(jīng)營人生?！?/p>
——蘇建誠
蘇教授1959年生于臺(tái)灣的殷實(shí)之家，在被極度呵護(hù)與溺愛中成長的他曾被推為“紈绔子弟”的代表，但他硬是靠著自己的努力、樂觀、進(jìn)取，證明了自己，成為經(jīng)營人生的佼佼者。在商場拼搏了二十幾年之后，蘇教授有感于一位職業(yè)經(jīng)理人對社會(huì)應(yīng)有的責(zé)任，自2005年開始獻(xiàn)身教育，希望把畢生所學(xué)能夠以文字或透過演講的方式傳承給年輕人，讓年輕人少走一些彎路。
《經(jīng)營人生》收錄了作者蘇建誠教授的多篇文章,它描述了蘇教授身邊或生活、工作上的一些見解感受及處理之道，表現(xiàn)了他對生活的感悟，從中折射出生活的哲理。給我印象最深刻的是《不能在巴黎碰面的夜晚》，講的是不能把不懂外語的老板扔在旅館自己去找朋友玩，要辦正事，首先要管住自己的吃喝玩樂，老板的事是正事，公司業(yè)務(wù)是正事，不能因了自己的喜好忘了出門的主題。另一個(gè)是處理菲律賓成衣加工廠女工頻繁上廁所、聊天的事件，蘇教授讓我再次認(rèn)識到了遵循入境隨俗、因人而異原則處理問題的重要性。
在《經(jīng)營人生》這本書中有許多妙趣橫生、蘊(yùn)含哲理的字句，告訴我們?nèi)绾谓?jīng)營人生。通過閱讀我頗有感悟，因而我在此摘錄書中的一些語句，與大家一起分享。
1、考試一百分只是短暫的，會(huì)主動(dòng)跟別人打招呼，待人有禮貌才是一輩子的事，那是踏入社會(huì)的求生之道。
2、配角演的稱職，才能襯托出主角的魅力，終將成就一出精神又叫座的巨作。
3、積極的人，珍惜時(shí)間;懶惰的人，糟蹋時(shí)間;無聊的人，消磨時(shí)間。
“人長交，帳短會(huì)”。與人的金錢往來，要在最短的時(shí)間里會(huì)清楚，那朋友間的交往才會(huì)維持的長長久久。
4、做任何一件事，都能發(fā)揮專業(yè)的水平，要做就要做到最好的，哪怕像吃喝玩樂這種事，也要用認(rèn)真的態(tài)度去面對，有周詳?shù)挠?jì)劃，做起事來才不會(huì)亂無章法。
5、小事不計(jì)較，必有大福報(bào)。
6、只要自己活得有自信，自然而然自卑心永遠(yuǎn)不會(huì)纏身，那才是真正的活得有自尊。
7、當(dāng)我們在積極追求專業(yè)知識的同時(shí)，不要忘了最基本的常識。
8、遠(yuǎn)親不如近鄰，善待他人，必有善報(bào)。
9、要往前看，不要太計(jì)較眼前的損失和失敗;要記取教訓(xùn)，化悲憤為力量，人的一生中，大大小小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)無數(shù)，不要指望著每一次都會(huì)贏;只要最后那一次贏了，足矣!
10、刀子嘴豆腐心，只是在給自己下臺(tái)階;造成對別人的傷害卻于事無補(bǔ)。
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