通過(guò)總結(jié)，我們可以反思自己的行為，找到解決問(wèn)題的方法和改進(jìn)的方向。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以使用圖表、數(shù)據(jù)等方式來(lái)展示和說(shuō)明自己的觀點(diǎn)和總結(jié)?？偨Y(jié)范文中的亮點(diǎn)和亮點(diǎn)，對(duì)我們提升自身能力有很大的借鑒作用。
酒店消毒工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我于20xx年x月x日，受張總、姚總的委派，入職于山西海棠灣大酒店房務(wù)部副經(jīng)理一職，我非常榮幸能夠成為海棠灣大酒店的一員，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任、委以重任，全面接管客房管理工作，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直對(duì)我工作的指導(dǎo)信任與支持。房務(wù)部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。我深知自己肩上任務(wù)重大，必須明白自己的工作管理思路。
雖然加入酒店才幾個(gè)月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的努力，帶領(lǐng)房務(wù)部員工圓滿完成了酒店的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头抗ぷ鳜嵥椋恳豁?xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度，還不定期的進(jìn)行技能培訓(xùn)，并召開(kāi)客房全體員工例會(huì)，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面，對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng)，存在的問(wèn)題予以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、主管檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，每個(gè)區(qū)域主管每天對(duì)住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對(duì)長(zhǎng)住房主管和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。注重本部門(mén)工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍?？头坑袝r(shí)在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守酒店店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行主管負(fù)責(zé)制。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停。空調(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門(mén)鎖換下來(lái)的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān).從而提高了員工的節(jié)能意識(shí)。
定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：房務(wù)部占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的面積很大，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)更多的回頭客。在安全方面做到對(duì)電器開(kāi)關(guān)，水開(kāi)關(guān)，門(mén)鎖，空調(diào)等及時(shí)定期檢查，在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合人事部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。9月份人事部和房務(wù)部管理人員對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)具體培訓(xùn)。預(yù)計(jì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。
最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持，感謝各部門(mén)給予客房工作良好的配合，感謝房務(wù)部全體員工對(duì)我工作的支持和理解，也真誠(chéng)希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為酒店明天更加美好貢獻(xiàn)力量！
述職人：xxx
20xx年x月x日
酒店消毒工作總結(jié)篇二
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
進(jìn)入酒店近五年，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我擁有了一份滿意的工作；同時(shí)，在20xx年，面對(duì)國(guó)內(nèi)酒店經(jīng)營(yíng)低迷局面，酒店房務(wù)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，房務(wù)部積極迎戰(zhàn)，快速調(diào)整經(jīng)營(yíng)方略，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，千方百計(jì)拓市場(chǎng)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升服務(wù)與管理水平，力求各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、體系化。雖然今年我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)離計(jì)劃任務(wù)還有一定的差距，但在同行業(yè)中還是比較樂(lè)觀的。在20xx年的經(jīng)營(yíng)與管理中，雖然有苦與累，但在這個(gè)過(guò)程中，我本人受到的指導(dǎo)與熏陶是比較多的；雖然我的工作離領(lǐng)導(dǎo)的期望與目標(biāo)還有很大的距離，但在這一年中，我認(rèn)為我自己成長(zhǎng)了一些、進(jìn)步了一些，這將是我職業(yè)生涯中寶貴的財(cái)富，在此感謝一直給予我指導(dǎo)和幫助的酒店領(lǐng)導(dǎo)。在20xx年到來(lái)之際，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，反思不足，爭(zhēng)取在來(lái)年開(kāi)創(chuàng)一個(gè)好的局面，現(xiàn)將房務(wù)部20xx年的工作開(kāi)展情況及20xx年的工作設(shè)想做以下總結(jié)和匯報(bào)。
20xx年房務(wù)部經(jīng)營(yíng)收入預(yù)算為x萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)預(yù)算為x萬(wàn)元，完成率為x%。
20xx年，部門(mén)的經(jīng)營(yíng)繼續(xù)受到了國(guó)家政策的影響。但我們沒(méi)有猶豫，沒(méi)有徘徊，沒(méi)有抱怨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，積極應(yīng)對(duì)、開(kāi)拓創(chuàng)新，出臺(tái)了一系列行之有效的經(jīng)營(yíng)舉措：
1、為穩(wěn)定酒店忠實(shí)客戶，不斷完善酒店會(huì)員體系制度和住房積分制度。繼續(xù)推出了“客房積分8送1”、“會(huì)員卡優(yōu)惠制度”等措施擴(kuò)大了酒店的宣傳，有效地黏住了客戶，增加了酒店客房銷(xiāo)售。
3、做好部門(mén)收益管理。在夏季高峰期，為增加酒店收益，對(duì)預(yù)測(cè)的高峰期恢復(fù)酬賓價(jià)；其次，在高峰期，對(duì)預(yù)訂渠道進(jìn)行合理控制，增加酒店散客渠道，控制ota渠道，增加酒店收益；同時(shí)，在中秋國(guó)慶節(jié)期間，及時(shí)將樓剛閑臵的房恢復(fù)了16間房，為酒店增收近5萬(wàn)元。
為規(guī)范部門(mén)的服務(wù)與管理工作，使部門(mén)的管理更加規(guī)范化并形成體系，20xx年，根據(jù)部門(mén)服務(wù)與管理中出現(xiàn)的新情況、新現(xiàn)象，部門(mén)內(nèi)部出臺(tái)了多項(xiàng)行之有效的管理制度。
1、洗衣房針對(duì)成本的管控，出臺(tái)了《每日能耗報(bào)表制度》。首先，洗衣房對(duì)所有洗滌能耗用量重新設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行了嚴(yán)格的量化；為實(shí)現(xiàn)和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)量化，每天對(duì)所用的用量進(jìn)行登記，并結(jié)合當(dāng)天洗滌年進(jìn)行分析，做到每天監(jiān)控。
酒店消毒工作總結(jié)篇三
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的20xx年，滿懷熱情地迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在年終之際，對(duì)房務(wù)部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20xx年度客房完成的營(yíng)業(yè)總額是x萬(wàn)，月均完成x萬(wàn)，客房的出租率為x，各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。
二、本年度的具體工作：
2、為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒；在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。
3、酒店于十月底對(duì)咖啡廳進(jìn)行改造，開(kāi)發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)前期人員培訓(xùn)、物品采購(gòu)、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號(hào)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，從兩個(gè)月的市場(chǎng)推廣情況來(lái)看，客人逐漸接受安化擂茶，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、九月份酒店把pa部劃分由房務(wù)部管理，對(duì)pa人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門(mén)所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績(jī)，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)?、熱情周到的服?wù)態(tài)度得到了客人一致好評(píng)等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。
酒店消毒工作總結(jié)篇四
為了進(jìn)一步規(guī)范我市餐飲具集中消毒單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)餐飲具衛(wèi)生安全的監(jiān)督管理工作，促進(jìn)餐飲具集中消毒企業(yè)健康發(fā)展，保障人民群眾身體健康，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)餐飲具集中消毒單位監(jiān)督管理的通知》和省衛(wèi)生廳、省工商局、省食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《湖北省開(kāi)展餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》的文件精神，以及咸寧市衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》要求，我局結(jié)合實(shí)際情況，制訂了工作方案并認(rèn)真組織落實(shí)，經(jīng)過(guò)扎實(shí)整頓，取得了明顯效果?，F(xiàn)將整治工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、落實(shí)整頓工作責(zé)任。我局成立了餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了整治工作專(zhuān)班，制訂了《關(guān)于開(kāi)展餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，將整治工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到崗到人，確保了整治工作的有效開(kāi)展。
2、加大餐飲具集中消毒單位專(zhuān)項(xiàng)整治工作力度。我局自4月下旬以來(lái)，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員28人次，執(zhí)法車(chē)輛6臺(tái)次，對(duì)我市2家餐飲具集中消毒單位進(jìn)行了徹底整治。一是加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，依據(jù)《消毒管理辦法》、《消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生規(guī)范》和《食飲具消毒標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)定，對(duì)兩家餐飲具集中消毒單位存在的.問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，對(duì)查找出的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析并給予了技術(shù)指導(dǎo)；組織2家餐飲具集中消毒單位27名從業(yè)人員和管理人員進(jìn)行了1天的衛(wèi)生知識(shí)集中培訓(xùn)，與餐飲具集中消毒單位簽訂了安全承諾書(shū)，明確餐飲具集中消毒單位負(fù)責(zé)人為餐飲具衛(wèi)生安全第一責(zé)任人，建立了餐飲具衛(wèi)生安全誠(chéng)信制度。抽檢集中消毒餐飲具6次共132份（抽檢的餐飲具衛(wèi)生指標(biāo)均符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)），對(duì)餐飲具集中消毒單位分別建立了日常監(jiān)督擋案和衛(wèi)生許可擋案。二是嚴(yán)格整治，對(duì)1家餐飲具集中消毒單位因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積過(guò)小，流程，衛(wèi)生設(shè)施達(dá)不到要求，由于周?chē)h(huán)境不整潔等問(wèn)題已責(zé)令其另行選址辦廠（現(xiàn)已在我市開(kāi)發(fā)區(qū)選址，正在重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)中），對(duì)另1家因采購(gòu)洗滌劑、消毒劑、包裝材料時(shí)未索證索票和建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄不規(guī)范，檢驗(yàn)室檢驗(yàn)記錄不全，給予了警告并責(zé)令限期改正，目前該單位已制定了整改方案，在規(guī)定期限內(nèi)加緊進(jìn)行整改之中。通過(guò)此次整治，我市餐飲具集中消毒單位衛(wèi)生狀況明顯好轉(zhuǎn)，衛(wèi)生許可證、健康證、培訓(xùn)合格證，檢驗(yàn)合格報(bào)告上欄公示，各種衛(wèi)生制度、衛(wèi)生管理組織全部上墻，消毒設(shè)施及其它衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施到位率達(dá)100%，功能區(qū)布局、工藝流程、衛(wèi)生設(shè)備符合規(guī)范要求。
2、檢驗(yàn)室沒(méi)有配備有檢驗(yàn)資質(zhì)檢驗(yàn)人員，導(dǎo)致檢驗(yàn)室不能規(guī)范、正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
3、運(yùn)輸工具及運(yùn)輸包裝盒消毒沒(méi)有記錄；
4、更衣間沒(méi)有儲(chǔ)衣、鞋柜和洗手消毒設(shè)施，泡腳池沒(méi)有正確使用；
5、包裝標(biāo)識(shí)不規(guī)范，沒(méi)有生產(chǎn)日期、廠址等內(nèi)容。
1、餐飲具集中消毒單位整治工作是一項(xiàng)直接關(guān)系人民群眾身體健康的民心工程，我局將建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，把整治工作經(jīng)?；⒁?guī)范化。
2、加大《食品安全法》、《消毒管理辦法》、《消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生規(guī)范》和《食飲具消毒標(biāo)準(zhǔn)》宣傳貫徹力度，樹(shù)立餐飲具集中消毒單位業(yè)主是食品安全第一責(zé)任人意識(shí)，嚴(yán)格原料特別是洗滌劑、消毒劑、包裝材料進(jìn)購(gòu)索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，加強(qiáng)集中消毒餐飲具的消毒監(jiān)測(cè)與評(píng)估和預(yù)警，做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
酒店消毒工作總結(jié)篇五
為了保證生活飲用水的衛(wèi)生安全，切實(shí)加強(qiáng)生活飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)督執(zhí)法力度，保障廣大人民群眾的身體健康與生命安全，根據(jù)《自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)20xx年廣西衛(wèi)生監(jiān)督重點(diǎn)檢查計(jì)劃的通知》（桂衛(wèi)監(jiān)督〔20xx〕20號(hào)）和《自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)20xx年廣西飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)的工作方案的通知》（桂衛(wèi)監(jiān)督〔20xx〕6號(hào)）要求，依照《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》及《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范（20xx年版）》、《消毒產(chǎn)品標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)管理規(guī)定》、《消毒產(chǎn)品衛(wèi)生安全評(píng)價(jià)規(guī)定》的規(guī)定要求，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，對(duì)我縣生活飲用水和消毒產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：
按照自治區(qū)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的《通知》要求，20xx年我縣納入全區(qū)飲用水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)開(kāi)展集中式供水、二次供水、學(xué)校供水水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測(cè)，分析水性疾病發(fā)生和變化情況，及時(shí)報(bào)告和調(diào)查處理飲用水污染造成人體健康危害的事件，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理，采取有效措施控制和處置供水衛(wèi)生安全隱患。按文件要求設(shè)置了市政3個(gè)供水單位的3個(gè)出廠水監(jiān)測(cè)點(diǎn)和10個(gè)末梢水監(jiān)測(cè)點(diǎn)、城市自建供水2個(gè)單位的2個(gè)出廠水監(jiān)測(cè)點(diǎn)、3個(gè)二次供水的3個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、5個(gè)農(nóng)村學(xué)校自建設(shè)施供水5個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)、共23個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，每一個(gè)季度進(jìn)行一次水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測(cè)，結(jié)果上報(bào)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。
在日常監(jiān)督中重點(diǎn)監(jiān)督檢查集中式供水單位、二次供水單位、自建水廠的衛(wèi)生許可證、水源防護(hù)、管理制度、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、工作檔案、供管水人員健康證明等情況，以及集中式供水單位的出廠水、末梢水及二次供水水質(zhì)。
全縣有集中式供水單位37家，其中市政水廠3家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠14家、學(xué)校自備水廠20家，對(duì)37家經(jīng)營(yíng)性集中供水單位進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查單位96戶次，；我縣使用集中式供水的人口數(shù)約72萬(wàn)。從事供管水從業(yè)人員共96人，都已辦理健康證和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證。37家供水單位中，3家以江河水為水源（經(jīng)營(yíng)性），2家以泉水為水源（經(jīng)營(yíng)性），其余32家以地下深層水為水源；3家以江河水為水源的供水單位全都有沉清、過(guò)濾、消毒設(shè)施和水質(zhì)檢驗(yàn)室，其余34家供水單位中有15家（經(jīng)營(yíng)性，包括2家以泉水為水源的供水單位）安裝自動(dòng)加氯消毒設(shè)施；20家學(xué)校自備供水單位有19家都沒(méi)有沉清、過(guò)濾、消毒設(shè)施和水質(zhì)檢驗(yàn)室，其中15家建設(shè)有儲(chǔ)水池。所有供水單位水源選址在規(guī)定的距離內(nèi)無(wú)污染源，設(shè)置水源衛(wèi)生防護(hù)區(qū)，集中式供水單位和學(xué)校自備水的單位基本上有相應(yīng)的衛(wèi)生管理制度，有消毒設(shè)施的供水單位其消毒運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，水源水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)對(duì)生活飲用水監(jiān)測(cè)，全縣共監(jiān)測(cè)63份水樣品，其中市政和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中經(jīng)營(yíng)式供水單位供水48份、學(xué)校自建水廠15份，合格57份，不合格6份，合格率90.5%。不合格水樣其中3份為自備水，3份為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠。不合格原因，為微生物指標(biāo)超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或余氯低過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)了目前我縣的生活飲用水衛(wèi)生工作存在一些問(wèn)題和不足：
（1）、經(jīng)營(yíng)性集中式供水單位：部分供水單位無(wú)沉淀、過(guò)濾、和水質(zhì)檢驗(yàn)室（主要是以深井水和泉水為水源水的供水單位），個(gè)別單位消毒設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)故障時(shí)沒(méi)有及時(shí)采取有效的措施，影響到供水的衛(wèi)生質(zhì)量，少數(shù)單位日常自我檢測(cè)項(xiàng)目未能完全開(kāi)展，未能及時(shí)了解水質(zhì)變化狀況。大部分的單位化驗(yàn)室設(shè)備不全，檢測(cè)能力有限。
(2)、農(nóng)村寄宿學(xué)校自備水供水單位，自備水供水無(wú)消毒設(shè)施無(wú)檢驗(yàn)室和沒(méi)有檢驗(yàn)人員，個(gè)別學(xué)校沒(méi)有對(duì)水質(zhì)進(jìn)行消毒，沒(méi)有制訂水污染事件防范措施。
對(duì)監(jiān)督檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，衛(wèi)生監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)給予指出，同時(shí)制作衛(wèi)生監(jiān)督文書(shū)，提出監(jiān)督整改意見(jiàn)，消除一些安全隱患，同時(shí)給予相關(guān)主管部門(mén)進(jìn)行反饋，以加強(qiáng)對(duì)其本部門(mén)屬下單位的管理，提高其衛(wèi)生安全意識(shí)和法律意識(shí)，保障廣大人民群眾的身體健康與生命安全，保證生活飲用水的衛(wèi)生質(zhì)量。
在20xx年消毒產(chǎn)品衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督抽檢工作中，共出動(dòng)車(chē)輛6臺(tái)次，出動(dòng)監(jiān)督員25人次。共檢查3家生活用紙生產(chǎn)廠家，b級(jí)的餐飲業(yè)5家，酒吧、ok廳4家，大型超市4家，公共食（飲）集中消毒單位4家，對(duì)銷(xiāo)售或使用一次性使用及紙（面）巾、消毒產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢檢，包括檢查外觀是否良好，包裝上是否注明產(chǎn)品名稱(chēng)、廠址、規(guī)格、衛(wèi)生許可證號(hào)、衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期，是否有適應(yīng)癥，有無(wú)宣傳療效和醫(yī)療術(shù)語(yǔ)，是否有夸大宣傳等及檢查索證情況（被檢查的單位是否向生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷(xiāo)商索取一次性使用及紙（面）巾、消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可批件以及正規(guī)檢驗(yàn)單位出具的消毒產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告。
在監(jiān)督檢查生產(chǎn)單位過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有2家生產(chǎn)廠家取得了衛(wèi)生許可證，1家未取得衛(wèi)生許可證。賓陽(yáng)縣共有4家餐飲具集中消毒單位，這4家單位均在縣衛(wèi)生局備案，并且這些公共食（飲）集中消毒單位建立有實(shí)驗(yàn)室，建立有各種衛(wèi)生管理制度，從業(yè)人員持健康證上崗，餐飲具消毒工藝流程合理，具備與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的清洗、消毒、包裝設(shè)備，有相應(yīng)通風(fēng)、防塵、防鼠、防蚊蠅等設(shè)施，餐飲具獨(dú)立包裝標(biāo)注符合有關(guān)要求的規(guī)定。檢測(cè)餐飲具360份，結(jié)果均符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。存在的問(wèn)題主要是個(gè)別經(jīng)營(yíng)單位對(duì)消毒產(chǎn)品衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)缺乏，對(duì)消毒產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)該標(biāo)注的各項(xiàng)內(nèi)容不夠了解，在采購(gòu)消毒產(chǎn)品時(shí)，未向經(jīng)銷(xiāo)商索取相應(yīng)的衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可批件以及產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，不能確保采購(gòu)消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量；對(duì)存在問(wèn)題的單位下達(dá)《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》2份。今后我所將加大監(jiān)督執(zhí)法力度，對(duì)違法行為堅(jiān)決依法查處，并進(jìn)行及時(shí)的曝光，保障消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生安全。
酒店消毒工作總結(jié)篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
隨著大廈20xx年度員工大會(huì)和迎新春晚會(huì)圓滿地落下帷幕，20xx年房務(wù)部的工作也圓滿的劃上了句號(hào)。
一年來(lái)，我們始終圍繞總經(jīng)理在年度工作中提出的^v^樹(shù)立大廈品牌新形象^v^的目標(biāo)開(kāi)拓進(jìn)取，忠實(shí)履行職責(zé)，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作。同時(shí)，由于有大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，工作上取得了一些成績(jī)。但仍存在不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，全面推動(dòng)20xx年工作的開(kāi)展。
1、經(jīng)營(yíng)情況：
圓滿完成房務(wù)部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，全年實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)業(yè)總收入萬(wàn)元，與去年同期相比增加了萬(wàn)元?？头吭?tīng)I(yíng)業(yè)額連續(xù)完成2次努力指標(biāo)和2次超越指標(biāo)，再創(chuàng)高峰。
2、做好營(yíng)銷(xiāo)工作，積極維護(hù)客戶客源，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，努力創(chuàng)新創(chuàng)收。
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們對(duì)房?jī)r(jià)市場(chǎng)調(diào)查及測(cè)算，認(rèn)真細(xì)致地做好客戶維護(hù)和回訪工作。20xx年我們共簽署家協(xié)議單位；接待團(tuán)隊(duì)、會(huì)議350批次。
3、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度及流程再造，強(qiáng)化管理措施。
規(guī)章制度建設(shè)是加強(qiáng)大廈管理的重要保證。為促進(jìn)制度更加完善，我們堅(jiān)持每月做好工作流程再造。以適應(yīng)新發(fā)展，并達(dá)到有效性。
激勵(lì)員工，開(kāi)展多崗位競(jìng)爭(zhēng)。如：客服員工競(jìng)爭(zhēng)上崗；前廳、禮賓、總臺(tái)等領(lǐng)班崗位的競(jìng)聘，充分挖掘潛力，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，選拔合適的人到適合的崗位。
4、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)形象。
積極開(kāi)展 ^v^6s^v^活動(dòng)，強(qiáng)化在^v^比^v^中選優(yōu)，在大廈首次檢查評(píng)比中前廳和管家分獲第一和第二的好成績(jī)。在日常工作中，嚴(yán)格檢查維護(hù)設(shè)施設(shè)備，確保安全。如房務(wù)堅(jiān)持夜間巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，20xx年間共發(fā)現(xiàn)住客房未關(guān)好門(mén)達(dá)130余起。
5、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。
6、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段，從員工服務(wù)技能、思想觀念抓起，全面提高綜合素質(zhì)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能。其中由我和部門(mén)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精心籌劃組織的大廈一線員工半封閉式綜合培訓(xùn)，取得了較好的成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
7、開(kāi)展多樣主題活動(dòng)，豐富工作和生活內(nèi)容，維系團(tuán)隊(duì)精神，建設(shè)企業(yè)文化。
圍繞總經(jīng)理20xx年提出的硬件、意識(shí)、管理、服務(wù)和文明提升五個(gè)方面的工作思路全面開(kāi)展部門(mén)工作。
1、客房產(chǎn)品的創(chuàng)新。逐步推出新概念智能客房；管家服務(wù)；客房與其它部門(mén)服務(wù)的連接等等，以適應(yīng)客人的需求。
2、提高資源配置效率，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一方面是提高經(jīng)營(yíng)管理水平，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)能力；另一方面要整合利用外部?jī)?yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源，提升飯店整體競(jìng)爭(zhēng)能力。大廈業(yè)務(wù)將向廣度和深度兩個(gè)方面拓展。
3、培育大廈客戶忠誠(chéng)感。忠誠(chéng)顧客對(duì)大廈來(lái)講是一筆巨大財(cái)富。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，大廈要更好地發(fā)展必須有一定規(guī)模的忠誠(chéng)顧客，忠誠(chéng)顧客的規(guī)模決定著大廈的市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
4、個(gè)性化服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)的延伸。它體現(xiàn)在工作責(zé)任心、感情投入、靈活等方面，它能使客人最感滿意，有時(shí)還能為客人帶來(lái)驚喜。^v^盡管不是無(wú)所不能，卻一定要竭盡所能^v^ ，它是^v^金鑰匙^v^的服務(wù)哲學(xué)。
5、成本管理的控制。提升成本控制的整體能力。
6、提高自我管理能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
7、讓員工更多地參予決策。鼓勵(lì)員工參予工作效率、服務(wù)質(zhì)量等日常工作的改善，把更大的權(quán)利下放給員工。一方面員工有更高的積極性與責(zé)任感，另一方面大廈能更快地對(duì)需求的變化作出正確的反應(yīng)。
8、人員職業(yè)化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。
古人講，^v^業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙鑎v^。我將不斷地提高并完善自我，進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為大廈在新年度的工作中，更上一層樓，貢獻(xiàn)出自己的力量。
匯報(bào)完畢，謝謝大家!
酒店消毒工作總結(jié)篇七
icu自成立經(jīng)歷了幾年的發(fā)展壯大，已經(jīng)是具有很強(qiáng)的危重癥救治能力的醫(yī)療單元。20xx年是icu發(fā)展最快的一年，進(jìn)行了新病房的搬遷，擴(kuò)大了病房的面積，增加了床位和人員，添加了高端新設(shè)備，收治病人數(shù)、重癥病人搶救成功率大幅度提高。icu是醫(yī)院感染重點(diǎn)科室，icu的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)病房的消毒隔離后盾。作為icu消毒隔離組的組長(zhǎng)，我認(rèn)真做好以下方面：
一、icu從入口到病房要經(jīng)過(guò)三道門(mén)，這三道門(mén)的設(shè)置體現(xiàn)了不同區(qū)域的清潔消毒隔離程度。icu每位工作人員做到出入隨手關(guān)門(mén)，保持三道門(mén)關(guān)閉狀態(tài)。外來(lái)會(huì)診、查房、探視等人員要衣、帽、口罩、鞋套穿戴整齊方可進(jìn)入，減少外來(lái)細(xì)菌感染，做好隔離。
二、科室常規(guī)應(yīng)用的器械包如氣管切開(kāi)包、縫合包、口腔護(hù)理包、換藥包等器械，消毒瓶、治療盤(pán)、敷料缸、鑷子筒、呼吸機(jī)管路等物品在消毒隔離間經(jīng)初步清潔消毒后打包送供應(yīng)室消毒滅菌。領(lǐng)取醫(yī)療及生活垃圾袋、帽子口罩鞋套、棉球棉棒、碘伏酒精戊二醛等物品供日常應(yīng)用。
三、壓脈帶、聽(tīng)診器、體溫表等物品嚴(yán)格按照消毒隔離制度消毒。做到壓脈帶一人一用一消毒，體溫表浸泡濃度及時(shí)間達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)診器每位病人床頭備一件分開(kāi)使用，用后清潔。
四、病房?jī)?nèi)紫外線循環(huán)風(fēng)消毒機(jī)每天兩次消毒病房。當(dāng)病人操作多、探視人員多、有氣管切開(kāi)病人時(shí)增加消毒次數(shù)。病房定時(shí)通風(fēng)換氣，做好病房的空氣消毒。
五、治療室布局合理，物品排放整齊有序。特定用品定點(diǎn)放置。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)菌區(qū)、清潔區(qū)、污染區(qū)。無(wú)菌持物桶干存放、無(wú)菌盤(pán)每4小時(shí)更換一次。治療室濕式清掃，每天紫外線燈消毒兩次，操作多時(shí)增加消毒次數(shù)。
六、污洗間內(nèi)拖把有明顯標(biāo)示，區(qū)分使用，如走廊、病房、治療室、值班室、辦公室、隔離間等拖把。
七、嚴(yán)格做好床單位的終末消毒，對(duì)特殊易感、特殊細(xì)菌感染及傳染病病人就住隔離間，物品要先消毒、清潔再消毒。
八、保證并檢查各種消毒登記落實(shí)登記及簽名。
九、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房的開(kāi)展，我們會(huì)為每位新入院病人修剪指甲、擦身、擦洗，每周一、四為病人洗頭、擦浴，為病人做好清潔，減少病人感染機(jī)率，做好消毒隔離。
十、定期組織科室人員學(xué)習(xí)院內(nèi)感染知識(shí)、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知識(shí)，增強(qiáng)消毒隔離意識(shí)，共同做好消毒隔離工作。
在以后的'日子里，我要向更好的科室學(xué)習(xí)消毒隔離的管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好本科室的消毒隔離工作。
酒店消毒工作總結(jié)篇八
酒店員工的工作總結(jié)如下，快隨著小編一起來(lái)閱讀吧。
酒店員工的工作總結(jié)【一】
過(guò)去的x年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多xxxx個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面xxxx個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過(guò)去的xxxx個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二，注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四，前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的.教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
酒店員工的工作總結(jié)【二】
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我xx年上半年工作總結(jié) ：前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是 客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃 ，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
酒店員工的工作總結(jié)【三】
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結(jié)【四】
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好!淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2.碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店員工的工作總結(jié)【五】
2018已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車(chē)加入了這個(gè)大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個(gè)平臺(tái)，來(lái)到華昕已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。
過(guò)去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開(kāi)門(mén)納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家，每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會(huì)到華昕服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺(jué)的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧：?jiǎn)T工與客人的和諧;員工之間和上下級(jí)之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
華昕人相信華昕的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹(shù)華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝
酒店消毒工作總結(jié)篇九
級(jí)主管部門(mén)的大力支持下，繼續(xù)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的思想，更新觀念，開(kāi)拓思路、深化改革。全面落實(shí)我縣防病工作會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)綜合防病措施，鞏固無(wú)脊灰防治成果，突出做好艾滋病、結(jié)核病、出血熱等重點(diǎn)傳染病的防治工作，促進(jìn)工作全面發(fā)展。現(xiàn)將今年我院衛(wèi)生防疫工作開(kāi)展情況總結(jié)介紹如下：
為了計(jì)劃免疫工作規(guī)范實(shí)施，有效預(yù)防控制傳染病的流行，我院的防疫工作由具備公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資格1名專(zhuān)業(yè)人員主抓，為了加強(qiáng)疫苗冷鏈的管理，上半年年又為防?？婆鋫淞吮褚慌_(tái)，冷藏包一個(gè)，為了保障基礎(chǔ)資料的規(guī)范化管理，配備了打印機(jī)一臺(tái)，方便打印各種表格及培訓(xùn)資料。
1、實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。建立健全各項(xiàng)組織制度，責(zé)任到人按年初計(jì)劃開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、規(guī)范傳染病疫情報(bào)告，加強(qiáng)重點(diǎn)傳染病的預(yù)防控制和監(jiān)測(cè)工作：
填寫(xiě)傳染病報(bào)告卡及時(shí)上報(bào)傳染病。
4、計(jì)劃免疫工作：建卡率98%，乙肝及時(shí)接種率99%。（2）單苗接種率98%以上，強(qiáng)化免疫率100%。（3）上半年除了認(rèn)真完成“計(jì)劃免疫疫苗”接種率外，還積極開(kāi)展有價(jià)苗的推廣接種工作，有效預(yù)防傳染病的'發(fā)生及流行。（4）按時(shí)制定疫苗需求計(jì)劃和下級(jí)分配計(jì)劃，并及時(shí)登記疫苗出入庫(kù)登記，并及時(shí)記錄疫苗運(yùn)輸記錄表和冰箱溫度記錄表。
5、加大健康教育力度，切實(shí)提高群眾的防病意識(shí)和能力：利用固定宣傳欄，開(kāi)展季節(jié)性染病的宣傳：有效宣傳了“手足口病”、“麻疹”“結(jié)核病”以及計(jì)劃免疫相關(guān)知識(shí)等。利用法定宣傳日上街開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，今年在“4.25”計(jì)劃免疫宣傳活動(dòng)日上街開(kāi)展義診宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料總計(jì)200余份。
6、規(guī)范填寫(xiě)及時(shí)上報(bào)死亡報(bào)告卡，并做好報(bào)告卡接收與上報(bào)登記。
7、加強(qiáng)結(jié)核病防治工作，提高肺結(jié)核病的發(fā)現(xiàn)率，并及時(shí)督導(dǎo)村醫(yī)和結(jié)核病人按時(shí)取藥，按要求配合治療。
8、我院按規(guī)范要求完成了各村屯計(jì)劃免疫接種點(diǎn)的規(guī)范化建設(shè)工作，為我鎮(zhèn)今后計(jì)劃免疫工作的規(guī)范開(kāi)展起到?jīng)Q定性的作用。
年的防疫工作。
酒店消毒工作總結(jié)篇十
遵守乘車(chē)紀(jì)律，確保乘車(chē)安全，爭(zhēng)做文明使者。我自愿承諾：
1、不帶非本車(chē)人員登車(chē)。
2、因病因事不能準(zhǔn)時(shí)乘車(chē)，以書(shū)面形式向有關(guān)老師請(qǐng)假，然后到車(chē)長(zhǎng)處登記。
3、早晚按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)在指定地點(diǎn)候車(chē)。遲到3分鐘以上自行解決交通問(wèn)題。
4、遵守乘車(chē)紀(jì)律，不說(shuō)臟話、不、不喊同學(xué)綽號(hào)；車(chē)內(nèi)不大聲喧嘩、隨意走動(dòng)，不吵架、打架。
5、不在候車(chē)處、專(zhuān)車(chē)內(nèi)隨地亂丟各類(lèi)廢棄物，不向車(chē)外拋擲各種物品及廢棄物。
6、有序上下車(chē)，在車(chē)長(zhǎng)（副車(chē)長(zhǎng)）指揮下，保持一路縱隊(duì)有序上下車(chē)，不插隊(duì)、不擁擠、不奔跑上車(chē)，不在馬路中央游蕩。
7、行車(chē)途中，身體的任何部位不伸出車(chē)外；不擅自中途下車(chē)，下車(chē)時(shí)讓站著的同學(xué)先下車(chē)，不推搡、不跳窗下車(chē)；下車(chē)后，做到一看二慢三通過(guò)，并準(zhǔn)時(shí)回家，不在外游玩。
8、如果違反承諾，我愿意接受處理。
我們會(huì)經(jīng)常性的對(duì)孩子開(kāi)展交通安全教育，指導(dǎo)孩子遵守乘車(chē)安全承諾，共同創(chuàng)造一個(gè)安全、有序的乘車(chē)環(huán)境。
承諾人：
20__年__月__日
酒店消毒工作總結(jié)篇十一
(一)客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)包括：
1．視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)
指客人和員工、管理者憑借視覺(jué)或嗅覺(jué)能感受到的標(biāo)準(zhǔn)，（如灰塵、污跡、異味等）但由于個(gè)體的感受不同，標(biāo)準(zhǔn)只是停留在表面。
(1) 眼看到的地方無(wú)污跡；
(2) 手摸到的地方無(wú)灰塵；
(3) 設(shè)備用品無(wú)病毒；
(4) 空氣清新無(wú)異味。
2．生化標(biāo)準(zhǔn)
體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。（附“十無(wú)”）
（二）客房清潔質(zhì)量控制的方法
客房清潔衛(wèi)生管理的特點(diǎn)是管理空間廣，工作人員分散，不易集中控制。而客人對(duì)客房衛(wèi)生又非常重視，要求高，因此，嚴(yán)格客房清潔衛(wèi)生的質(zhì)量控制對(duì)于提高客房產(chǎn)品的形象，滿足客人需要具有重要意義。
1．強(qiáng)化員工衛(wèi)生質(zhì)量意識(shí)
為提高客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量，首先要求參與清潔的服務(wù)人員有良好的衛(wèi)生意識(shí)。為此必須做好崗前及崗位培訓(xùn)，讓員工樹(shù)立起衛(wèi)生第一、規(guī)范操作、自檢自查的崗位責(zé)任感。同時(shí)要求重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶客房管理人員及服務(wù)人員注意個(gè)人衛(wèi)生，從自身做起，即完善自身形象，又加強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣。其次，不斷提高客房員工對(duì)涉外星級(jí)飯店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格與自己日常的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)相區(qū)別，與國(guó)際衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)接軌，以免將一些國(guó)際旅游者正常的衛(wèi)生要求視為“潔癖”。
2. 制定清潔衛(wèi)生質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)
（1）操作標(biāo)準(zhǔn)
（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
（3）時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)
一定的服務(wù)規(guī)程、操作程序是確保客房清潔衛(wèi)生的基礎(chǔ)，也是對(duì)客房清潔員工作進(jìn)行考核、監(jiān)督的依據(jù)。不同飯店的客房清潔規(guī)程和程序會(huì)略有不同，但均符合“方便客人、方便操作、方便管理”的原則，都為提高質(zhì)量服務(wù)。
3. 嚴(yán)格逐級(jí)檢查制度
客房的逐級(jí)檢查制度主要是指對(duì)客房的.清潔衛(wèi)生質(zhì)量實(shí)行服務(wù)員自查、領(lǐng)班全面檢查和管理人抽查的逐級(jí)檢查制度。這是確保重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶客房清潔質(zhì)量的有效方法。
(1)服務(wù)員自查
服務(wù)員每整理完一間客房，應(yīng)對(duì)客房的清潔衛(wèi)生狀況、物品的布置和設(shè)備的完好等做自我檢查。這在服務(wù)員客房清掃程序中要予以規(guī)定。通過(guò)自查重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶，可以加強(qiáng)員工的工作責(zé)任心服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，以提高客房的合格率，同時(shí)也可能減輕領(lǐng)班的查房工作量。
(2)領(lǐng)班全面檢查
服務(wù)員整理好客房并自查完畢，由樓層領(lǐng)班對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的每間客房進(jìn)行全面檢查，并保證質(zhì)量合格。領(lǐng)班查房是服務(wù)員自查之后的第一道關(guān)，往往也是最后一道關(guān)，是客房清潔衛(wèi)生質(zhì)量控制的關(guān)鍵。因?yàn)轭I(lǐng)班負(fù)責(zé)ok 房的報(bào)告，總臺(tái)據(jù)此就可以將該客房向客人出租。所以領(lǐng)班的責(zé)任重大，必須由工作責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟練的員工來(lái)?yè)?dān)任。一般情況下，樓層領(lǐng)班應(yīng)是專(zhuān)職負(fù)責(zé)樓層客房的檢查和協(xié)調(diào)工作，以加強(qiáng)領(lǐng)班的監(jiān)督職能，防止檢查流于形式。通常，領(lǐng)班每天檢查房間的數(shù)量為100℅，即對(duì)其所負(fù)責(zé)的全部房間進(jìn)行普查，并填寫(xiě)“樓層客房每日檢查表”。重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶但有的飯店領(lǐng)班負(fù)責(zé)的工作區(qū)域較大，工作量較重，重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶每天至少應(yīng)檢查90℅以上的房間，一般可以對(duì)住客房或優(yōu)秀員工所負(fù)責(zé)的房間進(jìn)行抽查。領(lǐng)班查房時(shí)如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)記錄并加以解決。重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶對(duì)不合格的項(xiàng)目，應(yīng)開(kāi)出做房返工單，令服務(wù)員返工，直到達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于業(yè)務(wù)尚不熟練的服務(wù)員，領(lǐng)班查房時(shí)要給予幫助和指導(dǎo)，這種檢查實(shí)際就是一種崗位培訓(xùn)。
(3)管理人員抽查
管理人員抽查主要指主管抽查和經(jīng)理抽查。在設(shè)置主管職位的飯店中，客房主要是客房清潔衛(wèi)生任務(wù)的主要指揮者，加強(qiáng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和檢查，是其主要職責(zé)之一。主管抽查客房的數(shù)量，一般為領(lǐng)班查房數(shù)的10℅以上。主管檢查的重點(diǎn)是每間vip 房，重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶抽查長(zhǎng)住房、ok 房、住客房和計(jì)劃衛(wèi)生的大清掃房。還要檢查維修房，促使其盡快投入使用。主管查房也是對(duì)領(lǐng)班的一種監(jiān)督和考查。客房部經(jīng)理每天要拿出一定時(shí)間到樓層巡視，重慶酒店清潔用品，重慶垃圾桶抽查客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量，特別要注意對(duì)vip房的檢查。能過(guò)巡視抽查掌握員工的工作狀況，了解客人的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)管理方法。同時(shí)客房部經(jīng)理還就定期協(xié)同其他有關(guān)部門(mén)經(jīng)理對(duì)客房的設(shè)施進(jìn)行檢查，確保客房部正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外，飯店總經(jīng)理也要定期或不定期地親自抽查客房，或派值班經(jīng)理代表自己進(jìn)行抽查，以控制客房的服務(wù)質(zhì)量。
(4) 設(shè)置“賓客意見(jiàn)表”
客房衛(wèi)生質(zhì)量的好壞，最終取決于客人的滿意程度。所以搞好客房清潔衛(wèi)生管理工作，要發(fā)揮客人的監(jiān)督作用，重視客人的意見(jiàn)和反映，有針對(duì)性地改進(jìn)工作。設(shè)置《客人意見(jiàn)表》是較好的一種方法。意見(jiàn)表設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)單易填，形式要輕松擺放要顯眼?，F(xiàn)許多酒店將它設(shè)計(jì)成【致總經(jīng)理密函】，內(nèi)有酒店總經(jīng)理真誠(chéng)熱情的歡迎、意見(jiàn)請(qǐng)求、祝福致辭。附一份簡(jiǎn)單而較為具體的賓客意見(jiàn)書(shū)?？腿撕孟裨诤团笥呀涣饕话爿p松自然地道出了各自寶貴的意見(jiàn)。
酒店消毒工作總結(jié)篇十二
端午假期將至，這是孩子們、老師和家長(zhǎng)都期待的日子。在3天的假期里為保證節(jié)日的安全祥和，在此提醒家長(zhǎng)要提高安全防護(hù)意識(shí)。本著“多一份防范，安全監(jiān)護(hù)的職責(zé)”，家長(zhǎng)需鄭重承諾做到以下幾點(diǎn)：
1、預(yù)防溺水：孩子放假期間，請(qǐng)您加強(qiáng)對(duì)孩子預(yù)防溺水的安全教育和監(jiān)護(hù)工作，提高孩子的自我保護(hù)意識(shí)。切實(shí)讓孩子做到“四不游泳”，即：不在無(wú)家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下私自下水游泳；不擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳、戲水；注意安全警示，不到無(wú)安全設(shè)施、無(wú)救護(hù)人員、無(wú)安全保障的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳。家長(zhǎng)要嚴(yán)格教育學(xué)生不要到河邊、水溝、水渠等有水的地方玩耍，以防不測(cè)，造成傷害。教給孩子預(yù)防溺水的'技能，提高自護(hù)自救能力，要讓孩子知道在發(fā)現(xiàn)同伴溺水時(shí)應(yīng)立即大聲呼救，先確保自身安全，防止被拖帶入水。如發(fā)現(xiàn)有學(xué)生在水邊玩耍或游泳，不管是不是您的孩子，請(qǐng)您能及時(shí)進(jìn)行勸阻，以減少意外事故的發(fā)生。
2、交通安全：放假期間，串親訪友，外出旅行，在所難免，交通安全不容忽視，要教育和督促孩子出門(mén)路上一定要遵守交通規(guī)則，知道過(guò)馬路要左右看，要走人行橫道，紅燈停、綠燈行，不要在馬路上追跑打鬧，不做危險(xiǎn)性游戲；家長(zhǎng)更要以身作則，特別是帶孩子外出時(shí)，駕車(chē)，騎車(chē)都不能喝酒。
3、衛(wèi)生安全：假期家長(zhǎng)注意孩子個(gè)人衛(wèi)生、家居衛(wèi)生，保持室內(nèi)通風(fēng)，盡量避免到人群密集場(chǎng)所。
4、學(xué)會(huì)保護(hù)自已：培養(yǎng)孩子自護(hù)自救能力，增強(qiáng)孩子安全意識(shí)。教育孩子在超市等人多的地方要跟緊大人，防走失。熟悉并知曉家人的姓名、電話號(hào)碼等，知道火警：119、盜警：110、救護(hù)：120等應(yīng)急電話。
總之，請(qǐng)各位家長(zhǎng)要時(shí)刻把孩子的安全放在心上，承擔(dān)起做為監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。最后祝孩子們與家長(zhǎng)共度一個(gè)愉悅的端午假期。
年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)簽名：__x
班主任簽名：__x
學(xué)校（蓋章）
20__年__月__日
酒店消毒工作總結(jié)篇十三
酒店消毒是酒店管理中非常重要的一環(huán)，它不僅保證客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，更重要的是保證客人健康和安全。在疫情的時(shí)代，酒店消毒的重要性更是凸顯出來(lái)。在工作中，我深切體會(huì)到了酒店消毒的重要性，同時(shí)也積累了一些心得與體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)到消毒的重要性
在酒店消毒過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了消毒的重要性。每個(gè)房間都要進(jìn)行徹底的清潔消毒，不僅要清潔房間內(nèi)的日常污漬，還要對(duì)部分區(qū)域、物品進(jìn)行高溫、紫外線等方式的消毒。這些措施不僅可以去除污漬，還能有效地殺滅各種細(xì)菌、病毒，保障客人的健康與安全。
第三段：學(xué)會(huì)細(xì)心地消毒
在消毒過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了細(xì)心地消毒。對(duì)于公共區(qū)域的消毒，我首先會(huì)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)，然后針對(duì)不同物品采取不同的消毒方式。比如，對(duì)于門(mén)把手、電梯按鈕、屏幕等經(jīng)常被人觸碰的地方，我會(huì)使用酒精等高效殺菌消毒液進(jìn)行消毒，確保徹底消滅潛在的病毒。同時(shí)，我還會(huì)關(guān)注一些容易被忽視的地方，比如墻壁和地面的縫隙、空調(diào)出風(fēng)口等，通過(guò)細(xì)致認(rèn)真的工作減少漏洞。
第四段：堅(jiān)持思考和創(chuàng)新
在酒店消毒中，我的另一個(gè)體會(huì)就是需要堅(jiān)持思考、創(chuàng)新。對(duì)于不同類(lèi)型的房間和物品，采取同一種消毒方式是行不通的。必須結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析和判斷，并采取適合的消毒措施。此外，我也會(huì)積極學(xué)習(xí)，了解最新的消毒理念、技術(shù)和方法，并不斷優(yōu)化自己的工作方法，使消毒更加高效、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。
第五段：結(jié)尾
總的來(lái)說(shuō)，酒店消毒是一項(xiàng)細(xì)心而且非常重要的工作。對(duì)于一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不僅要注重客戶的用餐、住宿、服務(wù)等需求，還需要更加關(guān)注和保障客戶的健康與安全。在以后的工作中，我會(huì)更加努力、認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行酒店消毒工作，為客人帶來(lái)更加安心、放心、舒心的住宿體驗(yàn)。
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