總結(jié)是一種有效的學(xué)習(xí)和成長方式；在寫總結(jié)之前，可以先梳理一下自己的思緒和想法。以下是小編整理的一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇一
摘要
隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)
也在發(fā)生相應(yīng)的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定價的首要任務(wù)。本文對我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與行為特征進(jìn)行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認(rèn)識，適應(yīng)并主動地采取相應(yīng)的營銷策略來影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò)營銷定價的概念和特點(diǎn)入手，探討了網(wǎng)絡(luò)營銷定價的步驟，深入剖析了網(wǎng)絡(luò)營銷定價的影響因素，此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營銷定價的若干策略。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者；消費(fèi)心理；網(wǎng)絡(luò)營銷定價；網(wǎng)絡(luò)營銷策略
引言
新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)research艾瑞咨詢與國內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)購報告》，報告表明，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的銷售總額達(dá)到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡(luò)購物，人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報告預(yù)計(jì)，按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計(jì)算，到，網(wǎng)絡(luò)購物市場將突破1萬億大關(guān)，屆時網(wǎng)絡(luò)購物市場將占據(jù)社會消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報告》顯示：截至年6月底，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時，網(wǎng)絡(luò)購物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列，用戶人數(shù)達(dá)到6329萬人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場營銷活動中，大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的，任何一個人都是潛在的消費(fèi)者，是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制，商品的消費(fèi)者一旦有了需求，會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費(fèi)者開始從大眾中分離出來。在這種情況下，只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化，如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征，并提出相應(yīng)的對策來提高我國企業(yè)電子商務(wù)的效益，是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。
而價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實(shí)表明，定價是否恰當(dāng)，會直接影響甚至改變消費(fèi)者的購物原則，進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的企業(yè)競相關(guān)注的焦點(diǎn)。
1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理分析
1.1消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素
來自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報告》調(diào)查顯示：目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到網(wǎng)民的68.6%，超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。
1.1.1時尚和新穎
追求時尚和新穎的消費(fèi)心理青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo)，幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息，輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。
1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚
表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費(fèi)心理30歲以下青少年的自我意識日益增強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費(fèi)中反映他們的個性?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)成為可能。
1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚
滿足方便、快捷的消費(fèi)心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標(biāo)，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4%。
1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚
躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙，或營業(yè)員態(tài)度不佳，或?qū)ι唐焚徫锃h(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。
1.1.5價格﹙price﹚
追求價廉的消費(fèi)心理即使?fàn)I銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費(fèi)者對價格的敏感度，但價格始終對消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期，消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。
1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚
保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會，通過網(wǎng)絡(luò)而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見的權(quán)利，這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。
1.2制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素
作為新興購物方式，網(wǎng)絡(luò)購物有強(qiáng)大的生命力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.2.1信任感﹙trust﹚
網(wǎng)絡(luò)購物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時一個突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險，使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺無用武之地。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢，從的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學(xué)歷越高，對互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。
1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚
網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡(luò)被攻破，消費(fèi)者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。cnnic在對網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調(diào)查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的。電腦受到過病毒或的攻擊。
1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)
產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修，而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加，從7月份的28.3%增長到207月的45.7%。
1.2.4特定心理
網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關(guān)系，但它不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個人社交動機(jī)，例如家庭主婦或朋友間希望通過結(jié)伴購物來保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費(fèi)者因購物而受到注意和尊重，消費(fèi)者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。
2網(wǎng)絡(luò)營銷定價概述
2.1網(wǎng)絡(luò)營銷定價
網(wǎng)絡(luò)營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價格。
網(wǎng)絡(luò)營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡(luò)營銷價格的形成過程較為復(fù)雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡(luò)自身對價格的影響因素。
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷定價的影響因素
一般來說，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的因素主要有以下幾個方面：
2.2.1成本因素
成本是網(wǎng)絡(luò)營銷定價的最低界限，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。
2.2.2供求關(guān)系
供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的基本因素之一。一般而言，當(dāng)商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當(dāng)高價策略。
2.2.3競爭因素
競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標(biāo)和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一，在實(shí)際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。
2.2.4其他因素
格產(chǎn)生不同程度的影響。
2.3網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點(diǎn)
開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費(fèi)者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò)營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點(diǎn)如下：
2.3.1低價位化
第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費(fèi)與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接接觸，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費(fèi)者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息，并對其進(jìn)行充分的比較和選擇，迫使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品，增大了消費(fèi)者的讓渡價值。
2.3.2全球定價化
網(wǎng)絡(luò)營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費(fèi)者可以直接通過網(wǎng)站進(jìn)行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標(biāo)市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。
2.3.3價格水平趨于一致化
因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費(fèi)者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價格信息，對價格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異，進(jìn)而使價格趨于趨于一致。
2.3.4彈性化
價值觀，消費(fèi)者的偏好等。
2.3.5顧客主導(dǎo)化
傳統(tǒng)市場中，產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中，消費(fèi)者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達(dá)成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和價格預(yù)期，以消費(fèi)者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價，以贏得消費(fèi)者的接受和認(rèn)可，產(chǎn)生購買欲望，實(shí)現(xiàn)雙贏。
3網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標(biāo)和控制
3.1網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營銷定價目標(biāo)是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷價格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定價的目標(biāo)主要包括：維持生存、當(dāng)期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價目標(biāo)，有著不同的涵義和運(yùn)用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡(luò)營銷初期來看，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷市場的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場求得生存發(fā)展機(jī)會，然后才是追求利潤。
3.2網(wǎng)絡(luò)營銷價格控制
企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營銷價格，必須做好以下幾個方面：
首先，企業(yè)必須通過調(diào)研活動獲取并分析消費(fèi)者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結(jié)構(gòu)以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。
其次，相關(guān)人員要對產(chǎn)品的成本進(jìn)行評估。
第三，分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標(biāo)和定價方法提供參照。
第四，初步確定網(wǎng)絡(luò)營銷價格，然后將其拿到實(shí)驗(yàn)市場上征求消費(fèi)者的意見，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷價格。
4網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
網(wǎng)絡(luò)營銷價格的形成過程極為復(fù)雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營銷定價時，不但要考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的軟營銷和互動特性以及消費(fèi)者易于比較價格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略可以分為以下幾種。
4.1低價定價策略
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者之所以選擇上網(wǎng)購物，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產(chǎn)品低；折扣定價是在原價基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。
實(shí)施低價定價策略的注意事項(xiàng)有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品；對不同消費(fèi)對象提供不同的價格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價格時要注意比較同類站點(diǎn)公布的價格。
4.2定制定價策略
定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費(fèi)者的個性化需求差異性大，加上消費(fèi)者的需求量少，因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上，適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔(dān)自己愿意付出的價格成本。
4.3競爭導(dǎo)向定價策略
競爭導(dǎo)向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點(diǎn)是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導(dǎo)向定價包括隨行就市定價、投標(biāo)定價和拍賣定價等三種方法。
5網(wǎng)絡(luò)營銷策略
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營銷觀念，建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。
5.1網(wǎng)上商店
重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先，網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣，通過地點(diǎn)的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想，因此，網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計(jì)能否滿足消費(fèi)者尋新求異的心理，是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。
其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息，所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。
5.2安全度和信任度
軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù)，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度；在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評價、使用體驗(yàn)等，利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。
5.3退換貨品機(jī)制
建立良好的退換貨品機(jī)制。對c2c網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對c2c網(wǎng)站來說，應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家，貨品的售后服務(wù)由賣家來承擔(dān)。同時對那些有售后服務(wù)承諾的賣家，應(yīng)該加強(qiáng)管理，保障買家權(quán)益。對b2c網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個概念傳達(dá)給消費(fèi)者，以消除消費(fèi)者的顧慮。
5.4顧客服務(wù)
利用即時通信，開展深層次的顧客服務(wù)。目前，我國網(wǎng)民對即時通信的使用率已經(jīng)非常高，2008年6月達(dá)到77.2%，用戶規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網(wǎng)上購物的樂趣；如果顧客反復(fù)查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導(dǎo)購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。
5.5溝通
重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)分析客戶的行為，針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務(wù)，客戶的意見能得到及時的處理，讓客戶時時感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費(fèi)者對尊重和自我價值的需求，建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務(wù)。
總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)營銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿?。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷價格，，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
致謝詞
本次論文經(jīng)過兩周時間終于完成了，首先我要感謝身邊同學(xué)對我的幫助，感謝他們對我學(xué)業(yè)的支持。特別感謝紀(jì)老師的精心指導(dǎo)和大力支持。紀(jì)老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和進(jìn)取精神對我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時，在此論文寫作過程中我也學(xué)到了許多關(guān)于市場營銷方面的知識，并對市場營銷有了更深一步的認(rèn)識和提高。
參考文獻(xiàn)
[3]陳志浩，毛志山。網(wǎng)絡(luò)營銷[m].湖北人民出版社，2007
[4]姜旭平，電子商貿(mào)與網(wǎng)絡(luò)營銷[m].清華大學(xué)出版社，
[5]孔偉成，陳水芬。網(wǎng)絡(luò)營銷[m].高等教育出版社，2002
[6]褚福靈。網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)[m].機(jī)械工業(yè)出版社，
[7]牛繼舜。網(wǎng)絡(luò)營銷的定價過程與策略[j].現(xiàn)代情報，2005(4)
[8]高玉清。網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略的運(yùn)用[j].價格輯刊，(12)
[9]羅樂娟。網(wǎng)絡(luò)營銷差別定價策略分析[j].價格月刊，2007(6)
[10]李兵。論網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略[j].商業(yè)研究，(9)
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇二
[提要]網(wǎng)絡(luò)營銷是應(yīng)生于新時代社會發(fā)展的產(chǎn)物，伴隨著它的出現(xiàn)，也出現(xiàn)了一種新的消費(fèi)群體，那就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。本文通過對網(wǎng)絡(luò)營銷活動中消費(fèi)者的心理和行為進(jìn)行分析，提出相應(yīng)對策。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；消費(fèi)者心理和行為；對策分析
一、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
(一)發(fā)展現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)營銷起源于電子商務(wù)的飛速發(fā)展，為了適應(yīng)人們快節(jié)奏的生活，網(wǎng)絡(luò)營銷模式得到推廣。它最大的特點(diǎn)就是以消費(fèi)者為主導(dǎo)，相比較傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，網(wǎng)絡(luò)營銷模式可以讓消費(fèi)者有更大的自由空間和選擇空間。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的興趣、愛好大范圍的搜索自己想要的商品，而不是像傳統(tǒng)的購物方式，過于局限并且浪費(fèi)時間。網(wǎng)上消費(fèi)的出現(xiàn)很好的解決了這一問題，人們可以坐在家里，輕松購物。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷能快速發(fā)展的重要原因。
由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)逐漸開始占據(jù)消費(fèi)市場，各企業(yè)也開始通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與銷售活動。因此，消費(fèi)者的可選擇性便越來越大?？梢哉f，在現(xiàn)在的形勢下，企業(yè)更好的掌握消費(fèi)者的購買心理因素和產(chǎn)生購買的行為因素便可以更好的銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，避免在網(wǎng)絡(luò)營銷活動開展的過程中犯錯，多走彎路。更好更快的發(fā)展企業(yè)實(shí)力，提升自身企業(yè)的市場競爭力。
近幾年，伴隨網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對國人來說已經(jīng)并不是很陌生，網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，讓每個人都或多或少的對網(wǎng)絡(luò)知識有所了解。自1998年以來，我國的網(wǎng)民數(shù)量逐漸增多，從網(wǎng)絡(luò)上獲取實(shí)時信息已成為人們了解社會發(fā)展的重要手段。這時，網(wǎng)絡(luò)營銷模式應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)和商家利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛性來宣傳自己的產(chǎn)品，更多的人選擇網(wǎng)上購物。據(jù)2014年‘雙十一’購物節(jié)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)顯示，天貓?zhí)詫殹半p十一”全天成交金額達(dá)到571億元。從中可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)在逐步替代傳統(tǒng)營銷模式，它的發(fā)展已經(jīng)勢不可擋。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷飛速發(fā)展的原因。隨著日益發(fā)展的社會，人們的生活節(jié)奏加快?？旃?jié)奏的生活使人們已經(jīng)沒有更多的時間去商場購物，他們需要更方便、更快捷的方式來滿足自己的需求。網(wǎng)購的出現(xiàn)便成功的吸引了消費(fèi)者的目光，消費(fèi)者可以隨時隨地的購買自己想要的商品。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸被企業(yè)所重視，并得以快速發(fā)展。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷為消費(fèi)者帶來的好處。網(wǎng)絡(luò)營銷為消費(fèi)者帶來的好處可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：(1)網(wǎng)上購物，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的興趣和愛好大范圍的搜索和選擇商品，省心；(2)消費(fèi)者足不出戶就可以通過手機(jī)或者電腦購買商品，省時；(3)在網(wǎng)上購物，現(xiàn)今的物流可將快遞送貨上門，在家里就可以收到買到的商品，省力；(4)現(xiàn)在各大網(wǎng)站購物都有一定的折扣，相比在商場購物更優(yōu)惠，省錢。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷為商家?guī)淼暮锰?。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，企業(yè)可以通過在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，節(jié)省大量的人力、物力。我國的小米公司就是一個非常成功的案例，它沒有自己的實(shí)體店，僅通過網(wǎng)上銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這樣的方式，小米公司在創(chuàng)業(yè)初期就節(jié)省了大量的資源，使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。而且現(xiàn)在越來越多的人也運(yùn)用這樣的方式，在網(wǎng)上開自己的店鋪，不用投入大量的資金，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷對消費(fèi)者心理和行為的影響因素分析
(一)心理影響因素分析
1、消費(fèi)者在購買過程中主動性加強(qiáng)。網(wǎng)購是一個消費(fèi)者選擇商家和選擇商品的過程。在這個過程中，消費(fèi)者會得到商家的足夠重視，以及一對一的專業(yè)服務(wù)。消費(fèi)者可以獲取商品的有關(guān)信息，并對其他的商品進(jìn)行比較、篩選，從中選出更適合自己的產(chǎn)品。筆者認(rèn)為，在銷售活動的過程中，給予消費(fèi)者足夠的主動權(quán)以及引導(dǎo)權(quán)會讓消費(fèi)者更容易接受自己的商品。這也算是滿足消費(fèi)者心理需求的一個過程。
2、消費(fèi)者在意網(wǎng)購種類的多樣性。在傳統(tǒng)模式購物過程中，消費(fèi)者可選擇的范圍比較局限，甚至有時候買不到自己想要的商品。而在網(wǎng)絡(luò)購物中，商品種類多樣化，可以為消費(fèi)者提供更多的選擇，讓消費(fèi)者買到心儀的產(chǎn)品。
3、消費(fèi)者注重網(wǎng)上購物的安全性。網(wǎng)上購物是否安全，也是消費(fèi)者是否會產(chǎn)生購買行為的重要因素。安全性和可靠性應(yīng)該是消費(fèi)者會首先并重點(diǎn)考慮的問題，許多消費(fèi)者不敢使用網(wǎng)上支付，就是擔(dān)心其支付賬號密碼被盜，造成經(jīng)濟(jì)上的損失；其次商家對消費(fèi)者的隱私保護(hù)也是非常重要的一方面，每一位消費(fèi)者都不希望自己的個人信息公之于眾。
4、消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上購物的商品質(zhì)量。網(wǎng)上購物的最大問題就是看不見商品的實(shí)物，消費(fèi)者便會擔(dān)心買回來的商品會不會與照片不符，商品質(zhì)量會不會與商品描述有較大差異。關(guān)于這一點(diǎn)，需要商家與網(wǎng)站共同努力，給消費(fèi)者制造一個安全可信的購物環(huán)境，讓每一位消費(fèi)者都能買到稱心如意的商品，只有這樣才能得到消費(fèi)者的信任，消費(fèi)者才會支持網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展。
5、消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上購物的服務(wù)質(zhì)量。與傳統(tǒng)的營銷模式相比，網(wǎng)上購物是否能夠滿足消費(fèi)者對服務(wù)的要求呢？不是面對面的服務(wù)能有質(zhì)量的保證嗎？現(xiàn)如今，許多消費(fèi)者都十分注重客服的服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)者希望在購買過程中有一個好心情，如果客服僅僅是敷衍的態(tài)度對待消費(fèi)者，肯定會讓消費(fèi)者感到不滿，想要更好的銷售自己的商品，就要擁有更好的服務(wù)，讓消費(fèi)者買得舒心。
6、消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上購物的商品價格。產(chǎn)品價格無疑是消費(fèi)者在購買商品時一定會考慮到的因素。通過對各個商家商品的價格進(jìn)行比較，來選擇商品。網(wǎng)上購物之所以深受人們喜歡，很大的一點(diǎn)就是因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品價格相對來說比較低廉。因?yàn)樯碳以诰W(wǎng)上銷售的過程中，省去了很多的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的成本。所以說，商品價格也是影響消費(fèi)者心理活動的一大因素。
(二)行為影響因素分析
1、消費(fèi)者選擇范圍擴(kuò)大。傳統(tǒng)的營銷模式，是在有限的范圍內(nèi)選擇有限的商品。而網(wǎng)絡(luò)營銷模式是在非常廣闊的空間內(nèi)選擇商品。最重要的是，網(wǎng)上購物可以根據(jù)消費(fèi)者喜愛的重點(diǎn)來搜索商品，不用盲目的去尋找。在選擇范圍擴(kuò)大的同時減少搜索時間。
2、計(jì)算機(jī)的操作技能。計(jì)算機(jī)的發(fā)展可謂是突飛猛進(jìn)，在如此快的發(fā)展速度下，熟練掌握計(jì)算機(jī)的操作技巧是網(wǎng)上購物的基礎(chǔ)，消費(fèi)者要能利用聊天軟件與賣家進(jìn)行溝通才能更好地了解商品的特點(diǎn)；同時，消費(fèi)者還需要熟練操作網(wǎng)上支付功能才能進(jìn)行網(wǎng)上購物。所以說，消費(fèi)者熟練的掌握計(jì)算機(jī)的基本操作技能是網(wǎng)購必不可少的一部分。
3、消費(fèi)者、商家之間的交流互動。傳統(tǒng)營銷模式下，消費(fèi)者獲取信息的方式是比較單一的。而現(xiàn)在消費(fèi)者可以在網(wǎng)上獲取別的買家的評論；再者，如阿里旺旺等聊天軟件的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者可以與賣家形成一對一的交流互動，對商品進(jìn)行全面的了解。并且在購物完成后還可以將自己對產(chǎn)品的使用感受進(jìn)行評論，告知下一位消費(fèi)者。這種“多項(xiàng)交流”的信息傳遞方式會促進(jìn)網(wǎng)上交易的形成。
4、購買商品的物流配送。物流配送速度也是影響消費(fèi)者購買因素之一。物流的速度直接影響到了消費(fèi)者的購買意愿，快捷的物流配送速度能贏得消費(fèi)者的好感，同時也能夠刺激消費(fèi)者的下一次購買。消費(fèi)者在購買過程中，會向商家詢問，什么時候能收到自己所買的貨物。如果收貨的速度快，消費(fèi)者會加大購買欲望?？偟膩碚f，高效的物流速度直接影響著消費(fèi)者的購買行為。
5、商家的售后保障。商家的售后服務(wù)，是影響消費(fèi)者是否會再次購買的重要因素。良好的售后服務(wù)是對消費(fèi)者買到的商品的保證，也是贏得消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)購物屬于虛擬化交易，在這個虛擬的平臺，要想讓消費(fèi)者認(rèn)可，激發(fā)消費(fèi)者二次購買的欲望，良好的售后服務(wù)是關(guān)鍵。良好的售后服務(wù)代表著一個企業(yè)源源不斷的生命力。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題
網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展如此迅速，但在其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動發(fā)展得并不是很順利。這些問題大概包括以下幾個方面：
(一)消費(fèi)者對新購物形式缺乏信任。網(wǎng)絡(luò)購物是適應(yīng)于新時代的一種新購物形式。許多人對其并沒有足夠的了解，這也就導(dǎo)致很多的人想嘗試但是不敢邁出第一步。在傳統(tǒng)觀念的束縛下，新形式的購物方式并不能讓所有人快速接受。
(二)消費(fèi)者對物流的低效而不滿。目前，我國物流系統(tǒng)不是很完善，物流的配送速度比較遲緩，消費(fèi)者不能在預(yù)期的時間內(nèi)收到商品，尤其是在節(jié)假日等購物高峰期，物流的運(yùn)作更是緩慢。消費(fèi)者不能按時收到商品，給消費(fèi)者的生活帶來不便，消費(fèi)者就會對物流公司產(chǎn)生意見以及不滿，長此以往，會影響消費(fèi)者的購買欲望。
(三)消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的不認(rèn)可。由于網(wǎng)上購物的局限性，使消費(fèi)者不能真實(shí)感受商品的真實(shí)效果，使消費(fèi)者對網(wǎng)上購物有一定的顧慮。再加上現(xiàn)在網(wǎng)上許多的黑商家總是賣一些與網(wǎng)上照片和描述不符的產(chǎn)品與假貨，使那些原本就對網(wǎng)上購物有顧慮的消費(fèi)者與網(wǎng)購漸行漸遠(yuǎn)。嚴(yán)重的影響到了消費(fèi)者對網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量的信任度。
(四)網(wǎng)上支付存在一定的風(fēng)險。在網(wǎng)上購物支付時并不像在實(shí)體店內(nèi)購買那么簡單，再加上目前我國網(wǎng)上支付機(jī)制并不是很完善，在付款的過程中，有可能出現(xiàn)一些意外情況，導(dǎo)致賬戶密碼被盜，造成經(jīng)濟(jì)損失。無形之中加深了消費(fèi)者的網(wǎng)購恐懼感。
(五)商家售后服務(wù)系統(tǒng)不全面?，F(xiàn)在許多購物網(wǎng)站上的售后服務(wù)系統(tǒng)不盡如人意。許多商家都只是圖消費(fèi)者一個好評，而真正的售后服務(wù)并沒有盡心盡力?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一個比較自由的平臺，消費(fèi)者在要求退換貨物時，并沒有嚴(yán)格的法律要求對其進(jìn)行約束，使消費(fèi)者的權(quán)益沒有受到足夠的保障。
四、發(fā)展對策
(一)加大網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳力度。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的出現(xiàn)對于社會來說是有促進(jìn)作用的，需要商家和媒體共同努力對其進(jìn)行宣傳，讓更多人了解它，慢慢的接受它。在未來的生活中，將更多的使用網(wǎng)絡(luò)。
(二)建立高效、完善的物流系統(tǒng)。這需要物流公司投入更多的人力、物力，同時也要更重視每一份快遞的效率。讓消費(fèi)者在短時間內(nèi)可以取到自己買到的商品。同時，消費(fèi)者也需要互相理解，雙方共同努力，使我國的物流事業(yè)快速發(fā)展。
(三)商家做出商品質(zhì)量保證。商家需要在出售商品的時候?qū)ψ约旱纳唐愤M(jìn)行承諾，讓消費(fèi)者買得放心。保證自己的商品跟照片描述一致，良好的信譽(yù)才能吸引更多的消費(fèi)者，獲得更好的發(fā)展。
(四)網(wǎng)站完善支付手段。網(wǎng)上支付的安全性關(guān)系到消費(fèi)者的利益，必須有一個安全的支付環(huán)境能讓消費(fèi)者放心的購買商品。各大購物網(wǎng)站都應(yīng)該招收技術(shù)人員完善自己網(wǎng)站支付的安全性，每一個過程都要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不出差錯。保證消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害。
(五)建立完整的售后服務(wù)機(jī)制。售后服務(wù)是消費(fèi)者網(wǎng)購的最后一個階段，每一位消費(fèi)者都希望買到的商品得到商家的保障。在出現(xiàn)問題的時候能夠得到有效的解決。關(guān)于這一點(diǎn)，商家需要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度，加強(qiáng)對自身企業(yè)員工的教育，通過嚴(yán)格的售后管理制度，認(rèn)真地為每一位顧客服務(wù)。
伴隨科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活中已經(jīng)起到了越來越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)也為我們的生活提供了非常大的便利，同時也為消費(fèi)者和商家提供了一個新的交易平臺，在這個平臺上消費(fèi)者可以為自己爭取利益的最大化。越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)逐漸開始接受這樣的新模式，隨著網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的增多，許許多多的企業(yè)也開始意識到網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)帶來的機(jī)會。企業(yè)可以用最低的成本來獲得更多的利潤，網(wǎng)絡(luò)模式的發(fā)展已經(jīng)成為未來社會的主旋律。那么，在競爭日益激烈的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，企業(yè)如何根據(jù)消費(fèi)者的心理和行為需求，制定營銷戰(zhàn)略，便是企業(yè)能否在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下發(fā)展壯大的重要基礎(chǔ)。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]王麗明?；谙M(fèi)者行為的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[j].科技廣場，2012.2.
[2]王向陽。中國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[j].網(wǎng)友世界，2013.z2.
[3]蘇秋芬。我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀分析[j].才智，2014.35.
[4]趙瑜。網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展趨勢[j].作文成功之路(下)，2013.7.
[5]黃淑珍。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為分析[j].湖南農(nóng)機(jī)，2013.9.
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇三
1、山寨產(chǎn)品泛濫
在化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷中，盡管企業(yè)是本著誠信經(jīng)營的原則，但是由于網(wǎng)絡(luò)虛擬的特點(diǎn)，無法對產(chǎn)品進(jìn)行面對面的了解和使用，缺乏監(jiān)管力度，就會造成部分商家以次充好，生產(chǎn)銷售假冒偽劣的產(chǎn)品。這在很大程度上破壞了消費(fèi)者的積極性，損害了集團(tuán)的名譽(yù)。這是各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷都將面臨的巨大挑戰(zhàn)。要求行業(yè)加強(qiáng)管理，國家在法律法規(guī)政策上加強(qiáng)力度，全名監(jiān)督，營造良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷尚有待創(chuàng)新
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銷售問題亟待解決，具體表現(xiàn)為營銷策略的水平低下，成本過高，利潤較低，絕大多數(shù)企業(yè)尚未形成成熟的.營銷模式，未能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題，找不到解決問題的有力方案。例如化妝品的促銷活動，知識簡單的羅列信息給消費(fèi)者，然后大打折扣，以降低利潤空間來獲取更多的市場份額，這種粗獷的營銷方式，才造成了低利潤的惡性循環(huán)。
二、思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
盡管網(wǎng)絡(luò)營銷有著諸多弊因，但是思埠集團(tuán)還是能夠在激烈的競爭中占有一定的市場份額。每一個企業(yè)之所以能夠生存下去，固有它優(yōu)于別的企業(yè)的創(chuàng)新之處。思埠集團(tuán)游刃有余的秘訣就是一下幾點(diǎn):
1．分銷環(huán)節(jié)少
分銷環(huán)節(jié)越多，產(chǎn)品的價格就會被自然的提高，無形的降低了產(chǎn)品的性價比。思埠化妝品有著購買次數(shù)多，而購買數(shù)量少的特點(diǎn)，中間商越多，必然增加營銷費(fèi)用。在網(wǎng)絡(luò)營銷的前提下，顧客對產(chǎn)品的預(yù)定是直接的，發(fā)貨也采用快遞方式，是最直接的商家－顧客的營銷渠道。直接減掉中間環(huán)節(jié)，極大限度的降低了銷售成本。
2．企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系緊密
網(wǎng)絡(luò)能夠便捷的傳輸互動信息，突破傳統(tǒng)營銷方式的單向性。思埠集團(tuán)建立了比較完善的客服系統(tǒng)。顧客可在任何一臺能夠上網(wǎng)的電腦前，咨詢產(chǎn)品的相關(guān)信息，對預(yù)定產(chǎn)品的全程跟蹤及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或與顧客膚質(zhì)不適等問題，售后將做合理處理。
3．多媒體產(chǎn)品宣傳廣泛
傳統(tǒng)的思埠化妝品介紹宣傳方式中，僅僅限于報紙、廣播、電視等幾種方式，由于各種宣傳方式都存在一定的缺陷，顧客無法全面的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。而在網(wǎng)絡(luò)上，思埠棘突通過flsh動畫、視頻等更加吸引顧客眼球的方式進(jìn)行詳細(xì)地介紹產(chǎn)品。在這一方面，思埠集團(tuán)還能很好的利用微信平臺進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。以地毯式的模式最大限度的傳播產(chǎn)品相關(guān)信息。
4．產(chǎn)品銷售突破地域界限
在化妝品的傳統(tǒng)營銷模式下，由于地域、交通的約束，企業(yè)的市場被圈定在一定的范圍內(nèi)，消費(fèi)群體具有很大的局限性。上網(wǎng)所面臨的是廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶，思埠集團(tuán)做好廣闊的宣傳活動，在此基礎(chǔ)下，占有了廣闊的網(wǎng)絡(luò)市場份額。網(wǎng)絡(luò)營銷使得商圈可擴(kuò)展到全國甚至全世界的范圍之內(nèi)。
5．提供24小時不間斷銷售服務(wù)
服務(wù)作為企業(yè)的競爭軟實(shí)力，具有很大的可擴(kuò)展性和創(chuàng)新性，21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)營銷的時代，掌握其他企業(yè)所不具備的軟實(shí)力是在競爭激流中生存下去的必要因素。提供24小時不間斷服務(wù)和全天候營業(yè)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢帶來了新的營銷規(guī)則。思埠集團(tuán)通過近幾年在網(wǎng)絡(luò)營銷的積極探索，逐漸走在了化妝品行業(yè)的前沿。
三、思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷策略建議
從最新的一份市場報告來看，化妝品企業(yè)必須在傳統(tǒng)的銷售路徑中做出一定的創(chuàng)新和改變。當(dāng)前中國的市場中，從中低端化妝品品牌歐萊雅、雅芳等發(fā)布的財(cái)報中都顯示其在中國化妝品市場增長勢頭下降，銷量增長放緩，其主要原因就在于本土化妝品企業(yè)的興起。在科技浪潮的驅(qū)使下，不斷進(jìn)行營銷模式的更新和發(fā)展，最終從市場份額的10%開始不斷的提升。這也給我們諸多老牌企業(yè)敲了一個警鐘，企業(yè)如果不創(chuàng)新，不能夠很好的與時俱進(jìn)，則面臨的后果就是在發(fā)展中不斷落后。思埠集團(tuán)的成長要伴隨時代的進(jìn)步，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷將給企業(yè)注入更多的生機(jī)與活力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1．品牌策略
思埠化妝品網(wǎng)絡(luò)市場營銷的品牌策略主要表現(xiàn)在以下兩個方面。一個方面是品牌的定位，另外一個方面是品牌的宣傳。利用網(wǎng)絡(luò)市場營銷，一定要符合品牌的定位，思埠集團(tuán)對目標(biāo)客服的發(fā)掘要根據(jù)品牌的定位來進(jìn)行。思埠集團(tuán)目前的品牌定位大致為中低端產(chǎn)品，那么企業(yè)面臨的目標(biāo)客戶則是有此銷售能力的客戶群。在接下來的發(fā)展模式中，思埠集團(tuán)可以考慮增強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，挺近高端產(chǎn)品的行列，這是一個思考的方向，另一方面，牢牢抓住現(xiàn)有的中低端產(chǎn)品目標(biāo)客服。無論是品牌的宣傳，目標(biāo)客戶的開發(fā)，還是自身產(chǎn)品的研發(fā)都要做到相對的統(tǒng)一，每個環(huán)節(jié)彼此關(guān)聯(lián)，環(huán)環(huán)相扣。
2．價格策略
價格戰(zhàn)一向是市場競爭必不可少的一種方式，很殘酷，但同時也很有效果。思埠集團(tuán)可以通過降低化妝品的價格，降低企業(yè)的利潤空間，來換取市場，占有更多的市場份額，對于思埠化妝品這樣的企業(yè)來說，其發(fā)展還不算成熟，可以適當(dāng)?shù)牟捎眠@樣的價格策略方式。然而，在價格策略中，不僅僅低價策略有效，根據(jù)企業(yè)的自身情況，免費(fèi)策略和高價策略同樣也對網(wǎng)絡(luò)營銷有所幫助。如果思埠化妝品適當(dāng)?shù)耐瞥雒赓M(fèi)試用，一分錢秒殺等免費(fèi)價格的活動，無疑是用免費(fèi)策略來贏得市場份額。但是，各個企業(yè)有自己不同的情況，免費(fèi)策略意味著零收入、零利潤，這就要求企業(yè)自身有過硬的實(shí)力才可采用這樣的方式贏得市場。思埠集團(tuán)在結(jié)合低價策略和免費(fèi)策略贏得市場之后，如果想提升企業(yè)自身的品牌檔次，發(fā)展高端產(chǎn)品，則可采取高價策略，這也是定位全民消費(fèi)者的一個過程。
作者:胡心悅單位:遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇四
科技時代迅速發(fā)展的今天，“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展起來。電影市場在國內(nèi)的競爭也越來越激烈，電影的網(wǎng)絡(luò)營銷成為電影發(fā)展的新趨勢，曾經(jīng)人們印象里的電影是電視和電影院，很少有人在網(wǎng)上付費(fèi)看電影，現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)電影已經(jīng)普及，正朝著更健康的方向迅速發(fā)展起來。文章就新媒體環(huán)境下的電影網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行研究，首先分析新媒體開辟了電影營銷的新天地，然后介紹了新媒體環(huán)境下電影網(wǎng)絡(luò)營銷的影響，最后詳細(xì)介紹了有效運(yùn)用新媒體進(jìn)行電影網(wǎng)絡(luò)營銷的路徑。
關(guān)鍵詞:新媒體；電影；網(wǎng)絡(luò)營銷
新媒體環(huán)境下，我國的電影行業(yè)迅速發(fā)展起來，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，創(chuàng)造了一個又一個的票房神話。在網(wǎng)絡(luò)平臺中，有網(wǎng)絡(luò)電影評論區(qū)，口碑好的電影通過這個平臺迅速發(fā)展起來，形成“蝴蝶效應(yīng)”，進(jìn)而影響整個電影的發(fā)展。一部電影的成功，不僅僅取決于電影本身的藝術(shù)價值和商業(yè)價值，還取決于電影的營銷策略，好的營銷策略，是決定一部電影票房的關(guān)鍵因素，在人人玩智能的今天，網(wǎng)路營銷是最好的平臺，如何達(dá)到傳播范圍最廣、營銷成績顯著的網(wǎng)絡(luò)傳播效果是每一個電影營銷策劃者需要深刻思考的問題。
1新媒體開辟電影營銷新天地
電影營銷一方面是指企業(yè)利用電影如植入式廣告、贊助等方式來展開營銷活動；另一方面是指電影自身的營銷，電影在拍攝和制作過程中需要進(jìn)行定位，利用營銷的思維來展開運(yùn)作。這里所指的電影營銷主要是電影自身的營銷。新媒體營銷是一種全新的營銷方式，它主要以網(wǎng)絡(luò)為核心，通過網(wǎng)絡(luò)平臺對電影進(jìn)行宣傳和營銷。新媒體與傳統(tǒng)的媒體不同，更注重用戶的全方位的體驗(yàn)，注重多方面信息的整合。新媒體為電影營銷開辟了新的天地，例如，成龍的《十二生肖》取得了8.7億的票房，徐崢的《泰囧》取得了12.6億的票房，滕華濤的《失戀33天》取得了3.5億的票房等，這些都是新媒體營銷下的產(chǎn)物。新媒體之所以有這樣的魔力主要原因是有以下特點(diǎn)。1）新媒體的便捷性。新媒體的便捷性主要體現(xiàn)在兩個方面，信息的傳遞和信息的接收，智能時代，人人用手機(jī)和電腦，這成了人們接受外界信息的最主要方式，通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)信息接收的便捷，微信、qq、微博的普及，使得信息的傳遞也變得快捷方便。2）互動性強(qiáng)。在新媒體時代下，媒體和媒體間，媒體和觀眾間可以實(shí)現(xiàn)互動，電影商可以通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺將電影信息傳遞給大眾，并且通過互動的形式調(diào)動群眾的積極性和好奇心。例如，《失戀33天》的宣傳，通過優(yōu)酷、人人網(wǎng)、微博等多種形式與群眾互動宣傳，信息轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)2000多萬條，為它的票房成績打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3）新媒體具有分眾性。傳統(tǒng)的媒體對信息的處理大都是撒網(wǎng)式的，并且強(qiáng)迫性植入，觀眾被迫接受，效果不好，而新媒體對群眾登記的信息可以進(jìn)行分類，根據(jù)群眾瀏覽的網(wǎng)頁或者網(wǎng)上信息有針對性的傳播，并且觀眾自身也可以根據(jù)自己的喜好有選擇性的選擇信息，這樣不僅使信息的傳播更有效，還符合大眾的口味，達(dá)到了良好的營銷效果。4）口碑相傳。新媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷，最重要的是注重作品的口碑，現(xiàn)在的新媒體信息更新速度快，信息的質(zhì)量高，人們生活節(jié)奏快，大部分的閑暇時間都是通過手機(jī)打發(fā)，這種情況下，電影網(wǎng)絡(luò)口碑成為電影營銷的關(guān)鍵。例如，《泰囧》能創(chuàng)下12.6億的票房，最主要的原因就是網(wǎng)絡(luò)的口碑相傳，當(dāng)徐崢還不被大眾熟知時，一小部分人看了電影，給了高度的評價，而這部分人通過口碑相傳帶動了越來越多的人，為這部電影創(chuàng)造了票房神話。
2新媒體環(huán)境對電影網(wǎng)絡(luò)營銷的影響
2.1積極影響
新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷成為電影營銷的主要方式，新媒體環(huán)境對電影網(wǎng)絡(luò)的營銷具有積極的促進(jìn)的作用。首先，網(wǎng)絡(luò)傳媒上的言論，有利于電影的宣傳。現(xiàn)代人們關(guān)注最多的已經(jīng)不是電視，而是手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，微博、微信等發(fā)布的信息內(nèi)容已經(jīng)成為人們茶余飯后談?wù)摰脑掝}，因此，在電影發(fā)布前，各種網(wǎng)絡(luò)傳媒上的言論，無論是正面的還是負(fù)面的都會影響電影的宣傳，正面的言論，可以提高人們的期待值，負(fù)面的言論也會引起人們的爭議，激發(fā)人們的好奇心，從而促進(jìn)電影的宣傳。例如，《功夫瑜伽》在上映前，就在各種網(wǎng)絡(luò)觀看平臺，比如優(yōu)酷、愛奇藝、人人網(wǎng)、微博等貼出海報，宣傳“成龍，李治廷迪拜飆車”極大的吸引了人們的眼球，很多人轉(zhuǎn)發(fā)評論，期待電影上映，人們在網(wǎng)站互相評論，談?wù)撝娪暗囊磺?，極大的促進(jìn)了電影的宣傳。其次，新媒體環(huán)境下，增強(qiáng)了互動，達(dá)到“宣傳”效果。網(wǎng)絡(luò)傳媒是一個開放的平臺，人們可以相互評論，自由發(fā)言，而正負(fù)面的言論沖突，會使關(guān)注度提高，達(dá)到很好的宣傳效果。在生活快節(jié)奏的今天，人們的減壓方式就是手機(jī)、微博、貼吧等，可以暢所欲言，發(fā)表自己的看法，同時也是人們關(guān)注度最高的平臺，因此在傳媒中的互動，會加強(qiáng)宣傳效果。例如，郭敬明的《小時代》在剛上映后就正面言論和負(fù)面言論不斷交鋒，把這部電影炒的很“熱”很多人抱著要一探究竟的想法去看，促進(jìn)了電影的宣傳，同時為后續(xù)《小時代3》的宣傳也做了鋪墊。這是一次很成功的網(wǎng)絡(luò)營銷。
2.2負(fù)面影響
任何事情都具有兩面性網(wǎng)絡(luò)營銷有其積極的影響也有負(fù)面影響。過分的宣傳易造成心理落差。有些電影，夸大自己的宣傳，“大制作”“大手筆”“場面宏大”等，使得觀眾有很高的期待，但是當(dāng)看過電影后，發(fā)現(xiàn)和宣傳差距很大，造成心理落差，就會差評如潮，變成一部“泡沫”電影。例如，《有一個地方只有我們知道》宣傳時“跨國愛戀”“異國情緣”人們在期許一部唯美浪漫，驚心動魄的愛情片，但是整部電影并沒有達(dá)到宣傳的效果，風(fēng)景不錯，適合旅游宣傳。負(fù)面言論會影響副產(chǎn)品的發(fā)展。一部電影的負(fù)面言論過多，會影響其相應(yīng)副產(chǎn)品的銷售，我們看到，一部好評度高的電影上映后，相應(yīng)的副產(chǎn)品會迅速發(fā)展，比如《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》上映后，“大白”的公仔隨即遍及玩具市場，而一部口碑差的電影就沒有了后期副產(chǎn)品的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)傳媒上的言論如果極端化容易引發(fā)惡意競爭。網(wǎng)絡(luò)是一個大環(huán)境，任何人都可以發(fā)表言論，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)對言論的監(jiān)管還不成熟，使得網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)水軍”，惡意的抨擊他人或者電影作品，造成負(fù)面影響。例如，《關(guān)云長》上映后，就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)水軍，惡意抨擊電影，雖然后來進(jìn)行了澄清，但是負(fù)面言論造成的票房暗淡已經(jīng)不可避免。
3有效運(yùn)用新媒體進(jìn)行電影網(wǎng)絡(luò)營銷的路徑
3.1口碑+人際傳播新媒體下電影營銷的有效性成為增加電影票房的關(guān)鍵因素。對于一部電影，最重要的是自身的質(zhì)量，在保證電影制作質(zhì)量的前提下通過口碑加人際傳播的方式進(jìn)行營銷。好的口碑是關(guān)鍵，在電影上映前期，就要宣傳電影正能量，社會大眾能接受的一面，引導(dǎo)人們對電影的關(guān)注點(diǎn)，在電影上映后，要加強(qiáng)電影正面輿論的宣傳，通過人際傳播，擴(kuò)大電影的正面輿論，從而擴(kuò)大電影的知名度。例如，《捉妖記》在上映后好評如潮，營銷人員不斷的擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，利用口碑加人際傳播的形式，使得電影的輿論迅速擴(kuò)大，最后獲得了很好的票房成績。3.2病毒+事件病毒加事件的營銷是指，利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，營銷的信息會快速地被復(fù)制，并被傳向數(shù)以萬計(jì)的觀眾，像病毒一樣，將信息植入人們的大腦，并迅速復(fù)制，傳播，在短時間內(nèi)傳向更多的觀眾。例如，《夏洛特?zé)馈吩谏嫌澈?，得到了人們的喜愛，好評如潮，之后就采取了病毒式營銷，各個網(wǎng)絡(luò)平臺迅速轉(zhuǎn)發(fā)復(fù)制，信息迅速擴(kuò)展開來，使得此電影的票房在上映后持續(xù)飆升。正確的網(wǎng)絡(luò)營銷模式會給電影行業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，因此我們要善于利用網(wǎng)絡(luò)營銷。
4結(jié)論
在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，一部電影要想得到好的票房，除了電影本身的質(zhì)量外，還要注重電影的營銷策略，不能簡單采取傳統(tǒng)的單一的營銷模式，要注重運(yùn)用新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷為電影行業(yè)提供了一個非常好的發(fā)展平臺。我們要善于運(yùn)用這個平臺，電影網(wǎng)絡(luò)營銷在當(dāng)下大行其道，在未來更是一種發(fā)展趨勢，創(chuàng)新電影營銷的網(wǎng)絡(luò)傳播策略將成為電影盈利的新藍(lán)海。
作者:任夢單位:華夏視聽環(huán)球傳媒集團(tuán)有限公司
參考文獻(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇五
摘要信息技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)生了威脅和挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下旅行社的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)旅行社必須適應(yīng)變化，積極應(yīng)對，將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行有效整合，以求得競爭優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞旅行社營銷環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營銷傳統(tǒng)營銷
旅行社大多以低于市場價的價格向飯店、航空公司、旅游交通、餐廳和其他旅游相關(guān)部門采購旅游者所需的各種服務(wù)項(xiàng)目，然后進(jìn)行組裝加工，同時融入旅行社自身的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而形成具有自己特色的旅游產(chǎn)品，銷售給旅游者。旅行社是旅游產(chǎn)品的銷售者，是提供旅游產(chǎn)品的企業(yè)的代理商，是旅游產(chǎn)品供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的中介。旅行社具有提供信息咨詢、組裝產(chǎn)品、代理銷售和組織協(xié)調(diào)旅游六大要素順利進(jìn)行等功能。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來對傳統(tǒng)旅行社的傳統(tǒng)職能產(chǎn)生了威脅和挑戰(zhàn)，旅行社的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)旅行社必須適應(yīng)變化，積極應(yīng)對，將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行有效整合，以求得競爭優(yōu)勢。
1互聯(lián)網(wǎng)沖擊下旅行社營銷環(huán)境的變化
據(jù)1月23日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）發(fā)布的《第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》結(jié)果顯示，截至底，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1.37億，占全國人口總數(shù)的10.5%。自1994年中國全功能聯(lián)入國際互聯(lián)網(wǎng)，在10多年的時間里，每十人中就有一人是網(wǎng)民。10%的網(wǎng)民普及率將是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高速拐點(diǎn)，突破10%之后，中國互聯(lián)網(wǎng)將迎來更快速的增長期。
據(jù)旅游業(yè)內(nèi)人士稱，目前國內(nèi)網(wǎng)上旅游交易額大約為40～50億元人民幣，大約占所有電子商務(wù)的20%，未來一兩年內(nèi)比重將達(dá)到30%。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓傳統(tǒng)旅行社正在經(jīng)歷一場前所未有的迅速轉(zhuǎn)變。網(wǎng)上專業(yè)預(yù)訂中心的出現(xiàn)，專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道的興起在開拓出新的市場的同時也瓜分了傳統(tǒng)旅行社的大量業(yè)務(wù)，要在網(wǎng)絡(luò)時代求得生存和發(fā)展，傳統(tǒng)旅行社必須考慮根據(jù)自己的規(guī)模和特點(diǎn)制定相應(yīng)的對策，在此背景下，旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷成為旅游界學(xué)者研究的課題。
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，最大限度地滿足顧客需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。還有一種更為寬泛的理解是，企業(yè)在營銷工作中使用到了互聯(lián)網(wǎng)，就稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。營銷中的品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。本文中采取第一種定義，使用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營銷看作一種模式，在這種模式下，企業(yè)以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，更有效地促進(jìn)個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)。
旅游產(chǎn)品具有無形性和不可貯藏性，其生產(chǎn)銷售不需要考慮物流配送，非常適合旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷，而且，傳統(tǒng)旅行社的“觸網(wǎng)”，將最大限度地整合傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮巨大的優(yōu)勢。如中國最大的旅行社之一——國旅總社在1.7億美元的收入中，有80%是通過互聯(lián)網(wǎng)手段獲得的。國旅總社注資參與建設(shè)的華夏旅游網(wǎng)，每天為國旅總社帶來1/4的散客訂房量，全年團(tuán)體酒店預(yù)訂金額高達(dá)2億元人民幣。
互聯(lián)網(wǎng)的沖擊帶給傳統(tǒng)旅行社營銷環(huán)境的變化，要求傳統(tǒng)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
2旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合之必要性
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對旅行社傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，旅行社必須將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行良好的整合。
首先，互聯(lián)網(wǎng)上的旅游者作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分群體，該市場中還有一部分由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，而傳統(tǒng)的營銷策略和手段則可以覆蓋這部分群體。
其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的'特點(diǎn)和優(yōu)勢，但對于許多旅游消費(fèi)者來說，由于個人生活方式不愿意接受或者使用新的溝通方式和營銷渠道，如許多消費(fèi)者不愿意或不習(xí)慣在網(wǎng)上訂購。
第三，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效溝通方式，可以方便旅行社與顧客之間直接雙向溝通，但旅游消費(fèi)者有著自己的個人偏好和習(xí)慣，有的愿意選擇傳統(tǒng)方式進(jìn)行溝通。如報紙有了網(wǎng)上電子版本后，并沒有沖擊原來的紙張印刷出版業(yè)務(wù)，相反起到相互促進(jìn)的作用。
最后，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，營銷面對的是靈性的人，因此，傳統(tǒng)的一些以人為主的營銷策略所具有的獨(dú)特親和力是網(wǎng)絡(luò)營銷沒有辦法替代的。隨著技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將逐步克服上述不足，但在很長一段時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相互影響和相互促進(jìn)的局面，最后實(shí)現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一。
3.實(shí)現(xiàn)旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之有效整合的途徑
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合是一個系統(tǒng)工程，這里筆者將選取服務(wù)、定價和促銷三個方面，談?wù)勅绾螌⒍哂行д稀?/p>
旅游產(chǎn)品的核心是服務(wù)。在服務(wù)方面，如售后服務(wù)，其主要以收集游客反饋意見的形式體現(xiàn)。在旅行社的傳統(tǒng)服務(wù)體系中，信息反饋零散，導(dǎo)致了售后服務(wù)成本過高。利用網(wǎng)絡(luò)則能化解這些缺點(diǎn)。網(wǎng)上信息收集易于統(tǒng)一管理，時效快，將它和傳統(tǒng)售后服務(wù)體系結(jié)合起來使用可以取得更好的效果。
旅行社要做到在線服務(wù)與離線服務(wù)相結(jié)合。以藝龍旅行網(wǎng)為例，藝龍逐步建立并不斷完善電話預(yù)定服務(wù)中心(call-center)，目前已建成為擁有幾百個席位的、目前國內(nèi)規(guī)模較大、技術(shù)較先進(jìn)的電話預(yù)訂服務(wù)中心。它有效保證了服務(wù)響應(yīng)的及時性，使在線和離線服務(wù)能良好結(jié)合。又如青旅在線，其依托中青旅的傳統(tǒng)資源，將自身的網(wǎng)絡(luò)科技與這些傳統(tǒng)資源相融合。青旅在線網(wǎng)上銷售平臺的搭建，因其交互的流暢使得中青旅的企業(yè)內(nèi)外部信息交流和處理效率大大提高。中青旅根據(jù)青旅在線的信息及時推進(jìn)了網(wǎng)下銷售平臺的建設(shè)，8月以來，在北京城區(qū)共開設(shè)了15家中青旅連鎖營業(yè)部。青旅在線和中青旅連鎖，聯(lián)袂形成了中青旅公司覆蓋虛擬和現(xiàn)實(shí)兩個層面的銷售網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)上服務(wù)和網(wǎng)下服務(wù)統(tǒng)一起來。再如攜程公司，它收購了當(dāng)時國內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代運(yùn)通，當(dāng)時這家公司是國內(nèi)第一家利用800免費(fèi)電話來實(shí)行酒店預(yù)訂的訂房公司，最高時一個月有2萬人次通過這家公司預(yù)訂全國不同星級的飯店賓館。攜程公司從“800”國內(nèi)免費(fèi)熱線電話起步，通過分階段不斷升級的呼叫中心和及時更新的互聯(lián)網(wǎng)共同對顧客提供服務(wù)。
定價策略是營銷組合的重要組成部分，最具有靈活性和藝術(shù)性。在傳統(tǒng)的營銷活動中，旅行社通常都是在較長時期內(nèi)按照旅游產(chǎn)品的種類在某一特定區(qū)域使用一種價格策略。這種定價方式雖然具有方便、易于管理、能使企業(yè)保持穩(wěn)定狀態(tài)等許多優(yōu)點(diǎn)，但是不能夠快速適應(yīng)市場變化，難以做到以旅游者為中心的營銷原則。網(wǎng)絡(luò)營銷則可以避免這一點(diǎn)。由于在網(wǎng)上旅游消費(fèi)者的需求信息和市場環(huán)境容易掌握，旅行社可以根據(jù)市場供求狀況、競爭狀況及其他因素，在計(jì)算收益的基礎(chǔ)上，設(shè)立自動調(diào)價系統(tǒng)，自動進(jìn)行價格調(diào)整。同時，建立與顧客直接在網(wǎng)上協(xié)商價格的集體議價系統(tǒng)，使價格具有靈活性和多樣性。如春秋航空旅游網(wǎng)，曾經(jīng)推出一系列“競拍旅游線路”，對拍賣路線給出行程安排和供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)介紹，并給出其市場參考售價和起拍價，該網(wǎng)站的注冊會員通過加價拍賣的方式對線路進(jìn)行定價。網(wǎng)上定價模式能夠?qū)κ袌鲎龀黾磿r響應(yīng)，但難以管理，在旅行社實(shí)際的價格策略制定中，可以采取將兩者結(jié)合的方式，如以某一時間段作為單位，每一個單位時間根據(jù)各種因素調(diào)整一次價格或在內(nèi)部圈定的價格范圍內(nèi)接受旅游消費(fèi)者的定價。這樣，價格策略既具有較大的靈活性，又具有穩(wěn)定性。
促銷方面，在營銷活動中旅行社對促銷投入的資源可以說是最大的，每個旅行社都會盡力使所制定的促銷策略發(fā)揮最大效益。旅行社應(yīng)注重傳統(tǒng)工具與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合。廣告是旅行社進(jìn)行促銷活動的首選，在傳統(tǒng)營銷活動中，廣告載體通常都是面向廣大旅游者，廣告的主題也是針對廣大旅游者的需求共性。這種廣告方式雖然有其優(yōu)點(diǎn)，但在個性化需求越來越強(qiáng)烈的今天，它的效果也越來越差。網(wǎng)上廣告恰恰彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。電子郵件廣告可以根據(jù)不同的消費(fèi)需求采用不同的廣告主題，從而增強(qiáng)廣告效果。一個有效的廣告方案應(yīng)該將網(wǎng)上廣告和傳統(tǒng)廣告方式結(jié)合起來。傳統(tǒng)的廣告形式可以樹立企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度，使廣告具有廣度效應(yīng)。網(wǎng)上廣告則可以使產(chǎn)品深入消費(fèi)者的印象，使廣告具有深度效應(yīng)。沒有傳統(tǒng)廣告作為基礎(chǔ)，有些消費(fèi)者根本就不會理會網(wǎng)上廣告，而網(wǎng)上廣告則會直接促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買動機(jī)。即傳統(tǒng)廣告讓消費(fèi)者認(rèn)識產(chǎn)品，網(wǎng)上廣告讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品。傳統(tǒng)的銷售促進(jìn)、公共關(guān)系也可以在網(wǎng)上使用。將網(wǎng)絡(luò)面向個性化對象的優(yōu)點(diǎn)和傳統(tǒng)工具面向共同需求對象的特點(diǎn)結(jié)合起來，運(yùn)用到各個促銷策略中，一定可以讓現(xiàn)有的促銷措施更有效率。
4結(jié)論
目前來看，傳統(tǒng)營銷方式是旅行社商務(wù)活動的基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)營銷則是對傳統(tǒng)營銷的加強(qiáng)，也是未來營銷活動發(fā)展的方向。將兩者結(jié)合起來，可以形成互補(bǔ)之勢，使旅行社的現(xiàn)有營銷體系更加完善，同時也為其未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)上營銷的有效整合，是旅行社參與現(xiàn)在和未來市場競爭的有力保證。
參考文獻(xiàn)
2科特勒.旅游市場營銷[m].北京：旅游教育出版社，
3黃敏學(xué).網(wǎng)絡(luò)營銷[m].武漢：武漢大學(xué)出版社，
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇六
一、如何選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品
一般說，網(wǎng)絡(luò)營銷可針對各種形式的產(chǎn)品，但由于網(wǎng)絡(luò)營銷的特殊性，在選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時還應(yīng)注意以下問題。
(一)產(chǎn)品自身的性能。根據(jù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)對產(chǎn)品的分類，可劃分為兩類：一類是消費(fèi)者在購買時就能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱為可鑒別性產(chǎn)品。如電腦、cd、vcd、書籍、打印機(jī)等，顧客通過網(wǎng)絡(luò)上提供的信息與產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，就可較清楚地了解到該產(chǎn)品的品質(zhì)等級及是否符合自己的需要等。另一類是消費(fèi)者只有在使用后才能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱為經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品，如服裝、食品等。
(二)企業(yè)的物流與配送能力。企業(yè)的物流與配送能力決定企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類。網(wǎng)絡(luò)消除了地域的限制，但這僅限于信息的傳播和某些服務(wù)的銷售。對有形產(chǎn)品和具有有形介質(zhì)的無形產(chǎn)品來說，網(wǎng)絡(luò)銷售會受到企業(yè)配送能力的限制。有形產(chǎn)品和具有有形介質(zhì)的無形產(chǎn)品購買的實(shí)現(xiàn)包括兩種流動：一種是金錢的流動，顧客通過一定的方式向企業(yè)支付其所購買的商品的費(fèi)用；另一種流動就是實(shí)物的移動，顧客在購買某種產(chǎn)品后，該產(chǎn)品必須以一定的方式送到顧客手中。如果企業(yè)的物流配送體系達(dá)不到顧客所在的區(qū)域，不能交付或及時交付實(shí)物產(chǎn)品，企業(yè)的信譽(yù)就要受到影響，并最終導(dǎo)致該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷無法進(jìn)行下去。因此，在選擇產(chǎn)品時要考慮到實(shí)物配送的問題，選擇一些容易配送的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，如，cd唱碟、書籍，可通過郵寄來進(jìn)行配送，發(fā)達(dá)的郵政網(wǎng)絡(luò)解決配送問題，成本不太高，但配送覆蓋面卻十分廣泛。而另外的一些產(chǎn)品，如，生活日用品、食物等，配送起來就不那么方便了。
(三)產(chǎn)品市場生命周期。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于廠家與消費(fèi)者建立了更加直接的聯(lián)系，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)迅速及時地了解和掌握消費(fèi)者的需求狀況，從而使新產(chǎn)品從上市的那一刻起，就知道產(chǎn)品應(yīng)改進(jìn)和提高的方向，于是當(dāng)老產(chǎn)品還處在成熟期或成長期時，企業(yè)就開始下一代系列產(chǎn)品的研制和開發(fā)，系列產(chǎn)品的推出取代原有的處于成熟期后期和衰退期的產(chǎn)品。因而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)應(yīng)特別重視產(chǎn)品市場的生命周期中試銷期、成長期、成熟期營銷策略的研究，在這幾方面，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可采取傳統(tǒng)市場營銷中各產(chǎn)品生命周期的營銷策略。
(四)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇。一般情況下，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，如btoc網(wǎng)站，可首先選擇下列產(chǎn)品：具有高科技性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品；市場需要覆蓋面較大地理范圍的產(chǎn)品；不大容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品或傳統(tǒng)市場不愿經(jīng)營的小商品；網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品；消費(fèi)者從網(wǎng)上取得信息，即可做出購買決策的產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品和服務(wù)；便于配送的產(chǎn)品；名牌產(chǎn)品。
二、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品文案描述
產(chǎn)品特性只能描繪這個產(chǎn)品是什么，而客戶只有在了解產(chǎn)品的價值(能用于何處，能解決什么問題)后才有購買欲望。這樣產(chǎn)品的描述就顯得尤為重要，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品描述時要注意以下兩方面。
(一)產(chǎn)品使用價值描述。描述產(chǎn)品時應(yīng)從客戶需要、節(jié)省金錢、節(jié)約時間、增加財(cái)富、省事方便、通俗易用、避免冒險、節(jié)省精力等方面吸引顧客。描述的效果要令產(chǎn)品生輝，突顯出產(chǎn)品的價值，也要貼近消費(fèi)者的心理，這樣容易觸動消費(fèi)者的購買欲望。
(一)建立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔助于方案、聲音等展示產(chǎn)品，使消費(fèi)者如親臨其境，感受到產(chǎn)品的存在，對產(chǎn)品的各個方面有一個較為全面的了解。
(二)設(shè)立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對一些需要消費(fèi)者購買后進(jìn)行組裝的產(chǎn)品，可專門開辟一些空間，使消費(fèi)者能根據(jù)自己的需求，對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進(jìn)行組合，更好地滿足消費(fèi)者個性化需求。
(三)建立自動的'信息傳遞系統(tǒng)。一是要建立快捷、及時的信息發(fā)布系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費(fèi)者。二是要建立信息的實(shí)時溝通系統(tǒng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者在文化、情感等方面的溝通，并隨時收集、整理、分析消費(fèi)者的意見和建議，在改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)及營銷的同時，對企業(yè)有幫助及建設(shè)性意見的信息提供者應(yīng)給予相應(yīng)的回報。
三、加強(qiáng)買賣雙方互動
(一)利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(e-mail)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作橫向溝通。
(二)提供消費(fèi)者與公司在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的討論區(qū)，了解消費(fèi)需求、市場趨勢等，作為公司改進(jìn)產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品的參考。
(三)提供網(wǎng)上互動服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動適時地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。如，汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知，花店提醒客戶有關(guān)家人生日時間，銀行提醒客戶定期存款到期，教師提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)作的準(zhǔn)備等。
(四)企業(yè)各部門人員可利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上研究討論，將有關(guān)產(chǎn)品構(gòu)想或雛形通過網(wǎng)絡(luò)公告，引發(fā)全球各地有關(guān)人員進(jìn)行討論。
(五)通過網(wǎng)絡(luò)對消費(fèi)者進(jìn)行意見調(diào)查，借以了解消費(fèi)者對產(chǎn)品特性、品質(zhì)、商標(biāo)、包裝及樣品等方面的意見，協(xié)助產(chǎn)品的研究開發(fā)與改進(jìn)。
(六)在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識。增加產(chǎn)品價值的同時也提升企業(yè)形象。如，汽車商提供車輛的維護(hù)保養(yǎng)常識，家電企業(yè)介紹家電產(chǎn)品的性能、使用和注意事項(xiàng)。
(七)開發(fā)電子書報、電子雜志、電子資料庫等信息產(chǎn)品，并利用網(wǎng)絡(luò)提供物美價廉的服務(wù)。
(八)讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并親自設(shè)計(jì)，企業(yè)據(jù)此提供顧客化的產(chǎn)品與服務(wù)。如，對服裝、鞋帽、箱包等諸類商品均可運(yùn)用這種方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇七
網(wǎng)絡(luò)營銷仍然屬于市場營銷理論的范疇，它在強(qiáng)化了傳統(tǒng)市場營銷理論的同時。也提出了一些不同于傳統(tǒng)市場營銷的新理論。目前網(wǎng)絡(luò)營銷主要建立在以下基礎(chǔ)理論之上：
（一）國外研究
（1）網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論
在傳統(tǒng)市場營銷策略中，由于技術(shù)手段和物質(zhì)基礎(chǔ)的限制，產(chǎn)品的價格、宣傳和銷售的渠道、商家（或廠家）所處的地理位置以及企業(yè)促銷策略等就成了企業(yè)經(jīng)營，市場分析和營銷策略的關(guān)鍵性內(nèi)容。而網(wǎng)絡(luò)互動的特性使得顧客能夠真正參與到整個營銷過程中來，顧客不僅參與的主動性增強(qiáng)，而且選擇的主動性也得到加強(qiáng)，在滿足個性化消費(fèi)需求的驅(qū)動之下，企業(yè)必須嚴(yán)格地執(zhí)行以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)、以滿足消費(fèi)者需求為歸宿點(diǎn)的現(xiàn)代市場營銷思想。否則顧客就會選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。這樣，要求企業(yè)同時考慮顧客需求和企業(yè)利潤。
據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場營銷理論，提出了4c組合。其要點(diǎn)是：
第一，先不急于制定產(chǎn)品策略(product)，而以研究消費(fèi)者的需求和欲望(consumer'swantsandneeds)為中心，賣消費(fèi)者想購買的產(chǎn)品。
第二，暫時把定價策略(price)放到一邊，而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本(cost)。
第三，忘掉渠道策略(place)，著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便(convenience)以購買到商品。
第四，拋開促銷策略(promotion)，著重于加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通和交流(communication)。
（2）網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”。這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的另一個理論基礎(chǔ)。導(dǎo)出這個理論基礎(chǔ)的原因仍然是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個性化需求的回歸。
“強(qiáng)勢營銷”是工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的營銷方式。傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢營銷特征的是兩種促銷手段:傳統(tǒng)廣告和人員推銷。這兩種營銷模式企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆谙M(fèi)者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜歡（或憎惡）它的產(chǎn)品和服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)上這種以企業(yè)為主動方的強(qiáng)勢營銷(無論是有直接商業(yè)利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業(yè)目標(biāo)的主動服務(wù)，是遭到唾棄并可能遭到報復(fù)的。
網(wǎng)絡(luò)營銷必須遵循一定的規(guī)則，這就是“網(wǎng)絡(luò)禮儀”。網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上一切行為都必須遵守的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外?！败洝睜I銷的特征主要體現(xiàn)在“遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用從而獲得一種微妙的營銷效果”。概括地說，軟營銷和強(qiáng)勢營銷的一個根本區(qū)別就在于，軟營銷的主動方是消費(fèi)者而強(qiáng)勢營銷的主動方是企業(yè)。個性化消費(fèi)需求的回歸也使消費(fèi)者在心理上要求自己成為主動方，而網(wǎng)絡(luò)的互動特性又使他成為主動方真正有了可能。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅(qū)動下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告，此時的情況是企業(yè)在那兒靜靜地等待消費(fèi)者的尋覓，一旦消費(fèi)者找到你了，這時你就應(yīng)該活躍起來，使出渾身解數(shù)把他留住。更美好的未來是永久的忠誠！
（3）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論
根據(jù)美國直復(fù)營銷協(xié)會（adma)為直復(fù)營銷下的定義，直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或）達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)接收定單、安排生產(chǎn)，直接將產(chǎn)品送給顧客?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的的直復(fù)營銷將更加吻合直復(fù)營銷的理念。
（二）國內(nèi)研究
我國的專家學(xué)者也對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了大量的研究。如：劉寶成認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以實(shí)現(xiàn)交易為核心的各種營銷活動及其過程。陳月波認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種手段。
王汝林認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是包含以下含義：是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進(jìn)展，凝練和升華；是促使企業(yè)開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達(dá)；是連接傳統(tǒng)營銷，又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營銷活動；是提升企業(yè)核心競爭力的一把金鑰匙。
唐德才，錢敏等認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個非常廣泛的概念，它包括新時代的傳播媒體internet,信息高速公路，數(shù)字電視網(wǎng)，電子貨幣交換方式等。
葉曉宏認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是通過網(wǎng)絡(luò)，它著眼于信息流。
王耀球，萬曉則認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是個人或組織借助或通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造，提供并與他人交換有價值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。他們對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解是：網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是一種營銷功能或過程，而不是一種理論或一門學(xué)科；主體是“個人或組織”；目的是滿足交換雙方的需要；本質(zhì)是“商品交換”；手段是企業(yè)的整體性營銷活動；內(nèi)容是產(chǎn)品；特征是網(wǎng)絡(luò)在市場營銷活動中的應(yīng)用。
張泉馨和王凱平則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是顧客需求管理。他們提出，凡是借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的、利用現(xiàn)代信息工具，通過更好地滿足顧客需求（包括精神和物質(zhì)的）來實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷目標(biāo)的營銷活動，都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。
盧泰宏教授在《因特網(wǎng)營銷教程》中下定義：因特網(wǎng)營銷(emarketing)是指在虛擬的因特網(wǎng)基礎(chǔ)上，為目標(biāo)顧客制造、提供產(chǎn)品或服務(wù)，與目標(biāo)顧客進(jìn)行網(wǎng)上溝通的一系列戰(zhàn)略管理過程。
馮英健認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。據(jù)此，他提出網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想就是“營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境”。
姜旭平指出，網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上購物。
研究目的：
網(wǎng)絡(luò)營銷伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而來，自從互聯(lián)網(wǎng)誕生開始，市場營銷人員就同時在網(wǎng)絡(luò)中展開營銷活動了。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷專家馮英健認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動?！?/p>
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，具有極強(qiáng)的互動性，提高了企業(yè)營銷策略的針對性；有利于降低成本費(fèi)用，有一項(xiàng)研究認(rèn)為，利用因特網(wǎng)發(fā)布廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%；網(wǎng)絡(luò)營銷全天候、無地域限制的特點(diǎn)能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率；網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更有效的針對客戶的需求為客戶提供周到的服務(wù)。
桂林特產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多、雇傭人數(shù)龐大。特產(chǎn)經(jīng)濟(jì)一直在桂林經(jīng)濟(jì)占有舉足輕重的地位。但是，土特產(chǎn)的傳統(tǒng)銷售方式主要是通過旅游者在當(dāng)?shù)刭徺I，銷售數(shù)量較少、影響有限?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得產(chǎn)品的營銷突破了時間和地區(qū)的限制，為特產(chǎn)銷售開辟了一條新的營銷渠道。
“印象漓水人家”是以淘寶為網(wǎng)絡(luò)營銷平臺構(gòu)建的專營桂林特產(chǎn)的網(wǎng)上商店，是目前淘寶網(wǎng)上經(jīng)營桂林特產(chǎn)信譽(yù)最高，收藏人數(shù)最多的網(wǎng)店。本文以“印象漓水人家”為載體，結(jié)合本人在“印象漓水人家”為期半年的網(wǎng)店管理、銷售和服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)分析與研究了桂林特產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)升華到一個理論的高度，使之系統(tǒng)化、科學(xué)化和理性化，旨在為今后桂林特產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供參考與借鑒價值。
研究意義：
網(wǎng)上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許多創(chuàng)業(yè)者的青睞，許多人在網(wǎng)上開店，通過網(wǎng)上銷售商品賺取利潤，越來越多的企業(yè)和個人都準(zhǔn)備加入到網(wǎng)上開店的隊(duì)伍中來。本文是針對桂林特產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行研究，為今后桂林特產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷研究提供了重要的參考價值和借鑒意義。對究竟如何通過c2c電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，本文具有很好的參考價值和借鑒意義。
第一章利用swot研究法對網(wǎng)店的營銷環(huán)境進(jìn)行了分析，并利用觀察法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法對桂林特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性和可行性進(jìn)行了分析。
第二章主要利用了市場營銷的有關(guān)理論并結(jié)合數(shù)據(jù)對特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位。
第三章利用了消費(fèi)者心理學(xué)分析了網(wǎng)店氛圍會對影響顧客購買，提出了符合桂林特產(chǎn)營銷的網(wǎng)店氛圍營造方案。
第四章利用了4c營銷理論來指導(dǎo)桂林特產(chǎn)從顧客需求、成本、方便、溝通這四個方面來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定。網(wǎng)店的推廣策略時，采用了統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，通過對“印象漓水人家”網(wǎng)店歷史訪客來源（包括淘寶站內(nèi)、淘寶推廣、直接訪問、各大搜索引擎和其他方式）構(gòu)成數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)及整理，從而明確了網(wǎng)店推廣策略的重點(diǎn)。
第五章基于客戶關(guān)系管理的理論制定的網(wǎng)店的客戶服務(wù)策略，旨在吸引新客戶，維系老客戶。
本文研究的重點(diǎn)是第四章和第五章：即網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策略和客戶服務(wù)策略的研究。
在進(jìn)行本課題研究的過程中，涉及到理論的研究，資料的收集、整合，網(wǎng)站的實(shí)際調(diào)查研究等問題，因此在課題研究過程中采用了以下幾種方法來輔助研究。
1、文獻(xiàn)資料研究法。學(xué)習(xí)電子商務(wù)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論方法和工具。并通過對相關(guān)書籍和網(wǎng)絡(luò)上
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇八
[摘要]近年來，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益在全球得到普及和應(yīng)用。
為了獲取利潤，企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設(shè)。
電子商務(wù)在不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場營銷作為信息技術(shù)和營銷方式相結(jié)合的產(chǎn)物，越來越受到企業(yè)的重視。
本來在論述電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷概念的基本上，分析了網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷
一、電子商務(wù)
隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及日益普及，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。
信息技術(shù)被引入到商業(yè)活動中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。
電子商務(wù)作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來越重要的地位，由于它具有“突破時空限制，讓企業(yè)和客戶、供應(yīng)商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務(wù)的建設(shè)中去。
企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開展商務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)或個人消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)過程，稱為電子商務(wù)交易過程。
電子商務(wù)交易過程是電子商務(wù)活動的重要組成環(huán)節(jié)，是企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權(quán)和價值的轉(zhuǎn)移過程，整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。
由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應(yīng)用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴(kuò)大了貿(mào)易范圍，增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會，使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴(kuò)大，商務(wù)效率和效益提高。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷
根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。
而以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新型市場營銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營銷。
簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。
電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。
從這種意義上說，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的組成部分，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營銷為前提。
市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進(jìn)行信息傳播和交換，如果沒有信息交換，交易也就是無本之源。
網(wǎng)絡(luò)營銷的具體功能通常包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售渠道、銷售促進(jìn)、在線調(diào)研、顧客關(guān)系，顧客服務(wù)、等幾個方面。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢
隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的'競爭壓力日益劇增。
在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下，買方力量也在逐漸變強(qiáng)，賣方競爭相當(dāng)激烈。
同時，消費(fèi)者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。
企業(yè)家的眼睛發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力。
與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷無疑具有以下優(yōu)勢：
(一)降低成本
開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。
這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心優(yōu)勢，只有降低成本，提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。
2、利用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理的動作模式，減少分銷渠道環(huán)節(jié)；3、利用網(wǎng)絡(luò)降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費(fèi)用；4、網(wǎng)絡(luò)銷售的設(shè)備成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)實(shí)體店的場地租金。
5、由于當(dāng)前國家稅務(wù)制度，以及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度，網(wǎng)絡(luò)營銷可以合理的避開營業(yè)稅及增值稅。
(二)提高效率
網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以減少人工成本，更能提高產(chǎn)品銷售的效率。
主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、提高產(chǎn)品上架時間，網(wǎng)絡(luò)營銷只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可，比實(shí)體店快捷很多。
特別是在不發(fā)達(dá)的地區(qū)，縮短了產(chǎn)品到實(shí)體店的時間。
網(wǎng)絡(luò)營銷甚至可以實(shí)現(xiàn)預(yù)購。
比如，團(tuán)購家電的時候，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的預(yù)定，實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)，降低成本，提高效率。
2、減少消費(fèi)者了解產(chǎn)品參數(shù)時間和精力。
網(wǎng)絡(luò)上附帶的產(chǎn)品信息，往往比實(shí)體里詳細(xì)，這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時的時間和空間限制。
3、減少了消費(fèi)者往返路程及交易時間，提高了購買效率。
現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏日益加快，人們空余時間越來越少，因些會有越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物。
(三)個性化營銷
互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實(shí)現(xiàn)一對一的個性化服務(wù)，促銷更具有針對性，更易于與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來收集顧客的意見，并讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)，為每個顧客提供獨(dú)特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。
企業(yè)可以通過在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求，并對常見問題進(jìn)行網(wǎng)上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務(wù)。
總結(jié)
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷、流通費(fèi)用及人工成本，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價格購買；網(wǎng)絡(luò)營銷省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費(fèi)者的購物效率；網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者對購物方便性的需求，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。
網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)公司市場推廣不可或缺的一個重要途徑，相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。
而在此過程中，伴隨著推廣公司和客戶共同的創(chuàng)新與努力，必然將在新的一年中出現(xiàn)各種新方法、新現(xiàn)象，這些都是為網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者提供的寶貴研究素材和學(xué)習(xí)材料，對此，我們拭目以待。
參考文獻(xiàn)：
[1]郭國慶。營銷方式新進(jìn)展：從crm到交叉銷售[j].管理評論，(2).
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇九
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷論文【1】
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方式或技術(shù)手段,引發(fā)了營銷新一輪的創(chuàng)新與革命。
一、確立合適的目標(biāo)定位
由于技術(shù)的革新和變更,產(chǎn)量受重視程度越來越低,已經(jīng)不再像從前那樣成為生產(chǎn)商的策略中心。
企業(yè)必須考慮按照客戶的需求定制產(chǎn)品,非按部就班地生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,即使是產(chǎn)量密集型的產(chǎn)業(yè),如汽車制造業(yè),也正在被技術(shù)進(jìn)步的力量推動,逐漸轉(zhuǎn)向定制生產(chǎn)(即按照客戶訂單要求來生產(chǎn)產(chǎn)品)。
競爭的壓力要求各個產(chǎn)業(yè)能對周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化迅速做出反應(yīng),這意味著從前主管發(fā)號施令、中層管理人員負(fù)責(zé)執(zhí)行、普通員工由部門分管的等級管理體制將不復(fù)存在。
網(wǎng)站與最終客戶的直接交流,也為企業(yè)個性化服務(wù)提供了可能。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,由于企業(yè)在物理空間和實(shí)體形象方面距離的縮小,致使企業(yè)之間競爭的難度大大增加。
企業(yè)要想成為在各方面都勝出對手的全能冠軍就很難,如果在某一個專門領(lǐng)域做精、做專、做深,在一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢,則勝出的可能性很大,這就促使企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)確立合適的消費(fèi)者目標(biāo)定位。
二、建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)
信譽(yù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提,如何確認(rèn)顧客需求的真實(shí)性也是網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段所面臨的難點(diǎn),這都可歸結(jié)為信譽(yù)的問題。
在建立企業(yè)門戶網(wǎng)站過程中,網(wǎng)站的知名度、服務(wù)質(zhì)量等條件,也是一種品牌的營造。
產(chǎn)品信譽(yù)、企業(yè)信譽(yù)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中是一個長期性的、戰(zhàn)略性的問題。
通常企業(yè)可從以下幾方面樹立信譽(yù):(1)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)――隨時為客戶提供真正需要的方便的、優(yōu)秀的服務(wù)。
(2)良好的運(yùn)作――包括向客戶提供最低價位的產(chǎn)品及服務(wù),同時盡量避免給客戶添麻煩。
(3)不斷創(chuàng)新――不僅要求向顧客提供質(zhì)量最好的產(chǎn)品,還要求向顧客提供更有新意、更有特色的產(chǎn)品,為顧客帶來更多的利益。
三、適時改變價格策略和促銷策略
傳統(tǒng)營銷的價格策略主要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和同類產(chǎn)品的市場價格,并且同一種產(chǎn)品在不同國家、地區(qū)的價格也不相同,即實(shí)行價格歧視。
而消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)可及時獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的不同價格信息,必然會給實(shí)行地區(qū)價格差異的企業(yè)帶來巨大沖擊。
為了消除這種不利影響,企業(yè)要努力使價格差異減少或?qū)嵭袃r格標(biāo)準(zhǔn)化。
尤其是網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者有較強(qiáng)的理性,企業(yè)在制定價格策略時更要考慮消費(fèi)者的價值觀念。
傳統(tǒng)的促銷策略主要是企業(yè)通過廣告、人員促銷、銷售促進(jìn)、公關(guān)宣傳等方式進(jìn)行,消費(fèi)者處于被動地位。
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,可利用網(wǎng)絡(luò)論壇,bbs、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)工具與消費(fèi)者建立一對一的聯(lián)系,使消費(fèi)者從被動地接受促銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥厮阉鲝V告,接受產(chǎn)品或服務(wù),而且可大大減產(chǎn)促銷費(fèi)用。
四、提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)效率
網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)員工特別是營銷和網(wǎng)絡(luò)管理人員不僅具有先進(jìn)的技術(shù)知識,還要在市場營銷方面有獨(dú)擋一面的能力,不但有收集、整理、分析信息的能力,還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和人員溝通能力。
企業(yè)要注意吸引和培養(yǎng)復(fù)合型人才,提高員工綜合素質(zhì)。
網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)效率也提出了更高的要求。
網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)要求企業(yè)對外界特別是消費(fèi)者的反映必須迅速及時,為此企業(yè)要與電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、金融部門和各類物流公司建立良好的合作關(guān)系,以保障身份認(rèn)證、支付結(jié)算、物流配送的安全、快捷、方便。
同時要建立更加快捷迅速服務(wù)周到的售后服務(wù)機(jī)制包括退貨機(jī)制。
五、搞好網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),通過企業(yè)自己有特色的網(wǎng)站,一方面可以樹立企業(yè)形象,另一方面可以吸引新顧客、溝通老顧客,這一點(diǎn)又直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
作為企業(yè)“臉面”的網(wǎng)站必須注意以下幾點(diǎn):
1.盡可能吸引網(wǎng)絡(luò)“觀眾”。
主頁(homepage)的版面設(shè)計(jì)、編排必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群,不只是一堆絢麗的圖片和空泛的文字說明。
2.快捷的信息提供。
網(wǎng)站的內(nèi)容要不斷更新,使消費(fèi)者及時了解和獲取企業(yè)及產(chǎn)品的信息。
3.提高網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性。
精良和專業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì),如同制作精美的印刷品,會大大刺激消費(fèi)者(訪問者)的購買欲望。
參考文獻(xiàn)
[1]蘭苓主編.《市場營銷學(xué)》.中央廣播電視大學(xué)出版社,
[2]李蔚主編.《推銷革命》.四川大學(xué)出版社,
[3]李飛.《策劃王》.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,
[4]克里斯托弗?h?洛夫洛克.《服務(wù)營銷》.中國人民大學(xué)出版社,
[5]蘇亞民,縛慧芳主編.《現(xiàn)代營銷學(xué)》.對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版,2004
[6]劉志敏主編.《市場營銷學(xué)》.中央廣播電視大學(xué)出版,
[7]楊慧,吳志軍編著.《市場營銷學(xué)》.北京經(jīng)濟(jì)管理出版社,200
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施策略【2】
【文章摘要】
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的一種嶄新的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)開辟了更廣闊的市場。
相較于傳統(tǒng)營銷市場，網(wǎng)絡(luò)營銷有交互、個性、高效、經(jīng)濟(jì)等明顯優(yōu)勢。
我國眾多大小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占得先機(jī)，傳統(tǒng)的實(shí)體營銷自不必說，把握住網(wǎng)絡(luò)這一片新大陸更是關(guān)鍵。
本文將簡單分析網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢并論述企業(yè)應(yīng)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
網(wǎng)絡(luò)營銷;傳統(tǒng)營銷;企業(yè)
1網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及特點(diǎn)
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
一般意義上說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展的營銷活動，本質(zhì)上屬于傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡(luò)背景下的發(fā)展和延伸。
在具體操作層面上說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)整合多方資源，實(shí)現(xiàn)營銷目的的方法和策略。
其營銷過程和方式多種多樣，包括網(wǎng)站推廣、郵件、搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、視頻、博客等等。
1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
1.2.1多媒體
文字、圖像、聲音、視頻等諸多形式的應(yīng)用都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行傳輸，使得營銷中信息的交換可以以多種形式進(jìn)行，充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性、能動性。
1.2.2交互式
互聯(lián)網(wǎng)平臺依托其信息優(yōu)勢，通過展示圖像、提供商品信息、買家評論、性能對比等等，實(shí)現(xiàn)了供求雙方的互動和溝通，產(chǎn)品透明度有了明顯提升。
1.2.3跨時空
通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行信息交換，營銷過程可以擺脫時間約束和空間約束，企業(yè)有了更大的營銷空間，每時每刻企業(yè)都可以提供面向全球的營銷服務(wù)。
1.2.4高效性
依托計(jì)算機(jī)對大量信息的儲存、傳送和其精確程度，網(wǎng)絡(luò)營銷能超越其他媒介，高效率的更新產(chǎn)品、微調(diào)產(chǎn)品信息、了解市場動向，從而更好滿足顧客需求。
1.2.5整合性
互聯(lián)網(wǎng)渠道的營銷可以做到商品信息、收付款、售后服務(wù)的一條龍服務(wù)，從而減少了不必要的環(huán)節(jié)了浪費(fèi)。
同時企業(yè)可以統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一傳播營銷咨詢，避免不一致信息的產(chǎn)生。
1.2.6經(jīng)濟(jì)性
網(wǎng)絡(luò)營銷幾張圖片就可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)物展示或是宣傳單，減少了實(shí)體店壓貨數(shù)量，也減少了印刷、郵遞成本，店面投入大幅度降低，人工成本也得到了節(jié)約。
2網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
2.1個性化增強(qiáng)
傳統(tǒng)市場營銷模式下，不管如何規(guī)劃分類，營銷活動還是針對特定人群。
而網(wǎng)絡(luò)營銷可以輕松做到最大程度的市場細(xì)分。
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的便利條件，輕松管理數(shù)據(jù)庫，針對每一個客戶展開營銷。
而消費(fèi)者也擺脫諸多限制，選擇自己感興趣的商品和服務(wù)。
這種個性化的增強(qiáng)必然能提高營銷的效率。
2.2服務(wù)方便快捷
傳統(tǒng)營銷中很多由人來處理的工作，現(xiàn)在都可以交由電腦和網(wǎng)絡(luò)來完成。
比如企業(yè)的前線宣傳工作，大量人力物力財(cái)力的投入和固定產(chǎn)品、工作時間、特定地點(diǎn)等限制條件下的營銷產(chǎn)出不出正比，而網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定、結(jié)算、送貨的自動化管理，效率大大提高，服務(wù)方便快捷。
2.3互動性大大增強(qiáng)
企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上設(shè)立電子公告、電子郵件反饋、在線論壇、消費(fèi)者評價等等方式，低成本就能及時讓消費(fèi)者得到消息并完成反饋，消費(fèi)者對產(chǎn)品的方方面面都能發(fā)表意見和建議，互動溝通方式大大提高了消費(fèi)者的參與積極性，同時企業(yè)方也可以根據(jù)反饋迅速調(diào)整不足，從根本上提高消費(fèi)者的滿意程度。
2.4節(jié)約企業(yè)成本
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，對企業(yè)成本的節(jié)約是多方面的：首先是相關(guān)營銷業(yè)務(wù)的管理費(fèi)用，網(wǎng)上廉價的溝通工具代替了傳統(tǒng)的交通費(fèi)、通訊費(fèi);然后是銷售渠道的費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布直接代替了電視、報紙、宣傳單的投入;最后是數(shù)據(jù)庫管理費(fèi)用，企業(yè)數(shù)字化數(shù)據(jù)庫可以及時更新，其發(fā)布信息和修改信息的成本大大降低，傳統(tǒng)營銷中龐大的信息費(fèi)用將不復(fù)存在。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)獲得同樣收益的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的投入是傳統(tǒng)營銷投入的十分之一，其信息傳輸速度更是達(dá)到了傳統(tǒng)渠道的五倍以上，信息的傳輸量是傳統(tǒng)營銷所不能達(dá)到的。
3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施策略
網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)已成為不容忽視的問題，與其說是一種新技術(shù)手段，不如說是影響企業(yè)未來的一種選擇。
國內(nèi)企業(yè)如不把握好網(wǎng)絡(luò)營銷這一新方式，不僅僅是客戶資源的'丟失，更是失去了降低企業(yè)生存成本的機(jī)會，會面臨巨大的競爭劣勢。
我們將從網(wǎng)絡(luò)營銷工具入手，探討企業(yè)網(wǎng)上營銷的策略。
3.1網(wǎng)站建設(shè)和推廣
網(wǎng)站建設(shè)和推廣是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
企業(yè)制定合理的營銷和預(yù)算計(jì)劃并進(jìn)行預(yù)算之后，就可以準(zhǔn)備軟硬件設(shè)備了。
域名注冊、服務(wù)器托管深情、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、更新維護(hù)等等一系列的工作既可以自己組織完成，也可以請網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來完成。
網(wǎng)站的建設(shè)同時，企業(yè)應(yīng)該注意自己企業(yè)文化內(nèi)涵在網(wǎng)站中的體現(xiàn)，如何能夠把企業(yè)文化春風(fēng)化雨般的融入網(wǎng)站建設(shè)才是真正的難題。
后期就是網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)了，網(wǎng)上網(wǎng)下同時推廣，打響網(wǎng)絡(luò)上線第一槍，為了營銷網(wǎng)站的知名進(jìn)行一次有效的營銷。
3.2搜索引擎注冊
在知名搜索引擎注冊是很有效的方式之一。
近年來隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，諸如baidu、google、yahoo等搜索引擎已成為人們接受各類信息的基本工具。
關(guān)鍵詞廣告的出現(xiàn)更是一次進(jìn)步，其投放的有效性和注重用戶的選擇性都很卓著，總體營銷效果提高明顯。
通過搜索引擎發(fā)布廣告可以讓網(wǎng)站的訪問量明顯提高，網(wǎng)絡(luò)營銷效果自然水漲船高。
3.3網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
網(wǎng)絡(luò)廣告是最為常見的方式，依靠著低成本、有效性高、快捷等優(yōu)點(diǎn)迅速被各大企業(yè)使用并創(chuàng)造營銷業(yè)績。
經(jīng)調(diào)查，在搜狐、雅虎、新浪等等知名網(wǎng)站掛上廣告已經(jīng)成為企業(yè)界內(nèi)公認(rèn)的“揚(yáng)名立萬”的方式。
網(wǎng)絡(luò)廣告既可以做在在自己企業(yè)網(wǎng)站上，也可以選擇在知名網(wǎng)站上。
廣告形式多種多樣，按鈕型、插播、關(guān)鍵字、畫中畫、聲音等等方式，如何用清晰簡短的廣告展示出企業(yè)形象將是營銷效果的重點(diǎn)。
4結(jié)論
企業(yè)可以應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式策略還有很多，比如有獎促銷、拍賣促銷等優(yōu)惠活動，比如開辟通道讓消費(fèi)者參與企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，都可以在一定程度上吸引消費(fèi)者，達(dá)到營銷、盈利的目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷只是營銷的一部分，配合傳統(tǒng)的營銷，及時調(diào)整策略，找到適合企業(yè)發(fā)展的營銷路線，將是企業(yè)發(fā)展的好模式。
可喜的是，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速，大多企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的前景，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷也在積極建設(shè)過程中。
可以說這些認(rèn)識為這些企業(yè)的日后網(wǎng)絡(luò)營銷工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
但值得注意，顧客的認(rèn)同永遠(yuǎn)是企業(yè)形象最好的宣傳，現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營核心必然致力于滿足消費(fèi)者需求。
把顧客放在中心地位，時刻考慮顧客的感受和需求，才能保有服務(wù)群體，企業(yè)才能經(jīng)久不衰。
【參考文獻(xiàn)】
[1]邢影.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)及績效影響因素的研究[d].河南工業(yè)大學(xué)，2011.
[2]朱劼.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[d].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2011.
[3]歐志敏.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題研究[j].科技致富向?qū)В?012，02：135.
[4]李穎.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作策略研究[j].華章，2012，11：46.
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十
摘要：隨著時代的發(fā)展，計(jì)算機(jī)得到普遍應(yīng)用，人們購買東西不一定要去實(shí)體店，在家上網(wǎng)就可以輕松完成購物，足不出戶就可以買到需要的物品，因此這種方式受到廣大群眾的歡迎與追捧。在日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，我們一定要善于改變，用發(fā)展的角度看問題。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷不同于以往的實(shí)體店購物，是一種全新的營銷手段，有其獨(dú)特的優(yōu)勢，是實(shí)體店購物無法做到的。中小企業(yè)占據(jù)我國大部分市場，所以采取網(wǎng)絡(luò)營銷手段是必要的。下文探討中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的優(yōu)勢，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
一、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的優(yōu)勢
中小企業(yè)雖然公司規(guī)模不大，但在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段這一層面來說，并沒有差距。英特網(wǎng)是全球通網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)費(fèi)不高，一般企業(yè)都能承擔(dān)起。比廣播電視和報刊雜志傳遞信息快速方便。在如今這個網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的社會，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟時代潮流，不被時代所拋棄，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷。中小企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站來推銷公司產(chǎn)品，讓廣大消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品，提高該企業(yè)的行業(yè)競爭力度，中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段上并不亞于大型企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)是一個公平公正的平臺，中小企業(yè)和大型企業(yè)開拓市場的能力相同，并無差異。網(wǎng)絡(luò)營銷不存在企業(yè)之間直接的競爭模式，具體表現(xiàn)為中小企業(yè)開拓市場的本錢降低了，沒有巨額投入。也不需要廣告宣傳，公司也不需要招收大批員工，操作起來快捷方便。用質(zhì)量和品牌征服顧客，用誠信和價格打動顧客，都在同一起跑線，誰都有機(jī)會贏取市場。
二、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的弊端
雖然網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)很發(fā)達(dá)，一些中小企業(yè)已經(jīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)提高產(chǎn)品銷售量，但有一些中小企業(yè)仍然未投入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只是關(guān)注市場動向。實(shí)際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的中小企業(yè)只是冰山一角，大部分中小企業(yè)尚未開始利用網(wǎng)絡(luò)價值，并且已經(jīng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段的中小企業(yè)也未有巨額投入的，只是動用很少的資金打探市場。造成這種現(xiàn)象的起因很可能是中小企業(yè)不是太了解網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境，都害怕一下子投入過多資金而出現(xiàn)大程度的損失，這是可以理解的。但是作為商業(yè)，競爭本來就異常強(qiáng)烈，只有抓住機(jī)遇，傾盡全力，才有可能一舉取得成功。只有擁有魄力才有可能成大事。要是今天做一點(diǎn)，明天做一點(diǎn)，是不會有什么大的回報的，投資本來就是存在很大風(fēng)險的。
一些中小企業(yè)雖然投入網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境，但在激烈的競爭過程中由于經(jīng)受不住而使企業(yè)整體陷入一種低迷狀態(tài)。究其原因是沒有真正探究顧客的心理問題，不知道顧客喜歡什么產(chǎn)品，沒有一個確定的前進(jìn)方向，一直徘徊不前。這樣是不會有太大突破的，不能很好的帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。要有一定的方向性，有一條指名的道路才能少走彎路，更快在網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境中爭得一席之地。說實(shí)話中國整體態(tài)勢還是很弱，真正發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的中小企業(yè)幾乎很少，但相對來說一些發(fā)達(dá)國家的中小企業(yè)一半都能很好的利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為自己帶來機(jī)遇。面對這樣的情形我們應(yīng)該反思，認(rèn)真思考。我國大部分中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷概念了解的不是十分透徹，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及游刃有余的境界，也沒有系統(tǒng)條理的管理模式，仍然是很亂的一鍋粥。網(wǎng)絡(luò)營銷說實(shí)話最看重的是顧客的反映。只有抓住顧客的內(nèi)心想法才能做出顧客滿意的產(chǎn)品，那么自然就能獲得長久利益了。所以，一定要對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立一套完備的管理制度，以此來推動行業(yè)的整體發(fā)展。
中小企業(yè)投入網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境只是近些年才開始，所以經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，絕大多數(shù)中小企業(yè)并未對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)工作。致使許多員工對工作環(huán)境不熟悉，不能得心應(yīng)手，所以企業(yè)很難留住員工。這也是一些中小企業(yè)一直沒能開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的原因。中小企業(yè)未能建立系統(tǒng)的規(guī)章制度來管理該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作是一個很大的問題，這不單單影響管理這一方面，還牽連到銷售，售后服務(wù)等一系列問題。還是那句話在如今這個日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，意味著落后就是被時代遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，我們一定要認(rèn)識到事態(tài)的嚴(yán)峻性，要及時做出調(diào)整。
三、中小企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷的手段和措施
（一）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳
加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，使大眾對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個正確的定位。提高顧客對于網(wǎng)絡(luò)營銷的了解，漸漸接受并且喜歡通過網(wǎng)絡(luò)購買商品。中小企業(yè)要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳力度，實(shí)施這些符合大眾心理和我國當(dāng)前實(shí)施的手段，還要對企業(yè)員工加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以此來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷對一個企業(yè)的整體實(shí)力有很高的要求，所以企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，一個企業(yè)的精神素養(yǎng)才是支撐它走下去的力量，我們必須注重，這也是吸引顧客的地方。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
實(shí)際上我國中小企業(yè)引入網(wǎng)絡(luò)是近幾年的事，網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有特別系統(tǒng)，所以應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)工作的進(jìn)行。我國中小企業(yè)應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識的培訓(xùn)，把我國的網(wǎng)絡(luò)營銷連成一個系統(tǒng)。此外還要通過廣告宣傳手段提高知名度，吸引廣大顧客關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷。
（三）注重網(wǎng)上銀行建設(shè)
實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷不可缺少的一步就是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)行付款，主要方式是支付寶，電子收銀機(jī)和電子錢包等形式。只要開通網(wǎng)銀，在綁定銀行卡，通過在銀行卡中存儲金錢就可以實(shí)施支付過程，這樣雖然方便快捷，但是存在風(fēng)險的，所以一定要加強(qiáng)管理，建立一個安全的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，保障顧客的支付安全，這樣才能贏得顧客的信任，為企業(yè)贏取信譽(yù)。只有讓顧客信任，才能取得長久的發(fā)展，顧客就是上帝，只有讓上帝滿意，才是長久之道。
（四）完善相關(guān)法律法規(guī)
網(wǎng)絡(luò)營銷和實(shí)體店?duì)I銷同樣，都會存在顧客糾紛，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷還會有貨物運(yùn)輸這一環(huán)節(jié)，還有可能顧客對貨物不滿意而退貨，或者產(chǎn)品品質(zhì)與描述不符等情況引起的糾紛，這都是可能發(fā)生的現(xiàn)象，所以有必要建立一套完備的網(wǎng)絡(luò)營銷管理制度來維護(hù)顧客的權(quán)益。此外網(wǎng)絡(luò)營銷手段會導(dǎo)致稅收情況復(fù)雜，如果沒有系統(tǒng)的管理是不行的，所以相關(guān)規(guī)章制度的建立是必要的。
四、結(jié)束語
中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷手段具有廣闊的發(fā)展前景，有著其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但發(fā)展尚未成熟，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于完善營銷策略，把握商機(jī)，以此來推動企業(yè)的進(jìn)步。最重要的是要建立一套完備的管理制度來保障顧客的消費(fèi)安全與支付安全，贏得顧客的信任，為企業(yè)贏取信譽(yù)，從而獲得利益。為了響應(yīng)時代號召，要鼓勵中小企業(yè)投到網(wǎng)絡(luò)營銷行列中，推動我國網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境的整體發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十一
摘要：隨著生活方式和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，體驗(yàn)性消費(fèi)在消費(fèi)者中廣受青睞，在電子商務(wù)產(chǎn)品的不斷增長的前提下，如何實(shí)現(xiàn)把體驗(yàn)性消費(fèi)和電子商務(wù)產(chǎn)品結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷成為一個新的課題。
關(guān)鍵詞：體驗(yàn)消費(fèi)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷
傳統(tǒng)消費(fèi)方式已經(jīng)不滿足消費(fèi)者需求的情況下，體驗(yàn)性消費(fèi)成為一種新型消費(fèi)方式，它是隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而出現(xiàn)的，而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合體驗(yàn)性消費(fèi)在現(xiàn)階段得以實(shí)現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的帶動下，體驗(yàn)性消費(fèi)如何轉(zhuǎn)變，如何呈現(xiàn)更好的發(fā)展勢頭，且如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷這個渠道去打開消費(fèi)者市場，這些都是此次將要討論的。本文將通過體驗(yàn)性消費(fèi)的特殊性，電子商務(wù)的便捷性，以及網(wǎng)絡(luò)渠道營銷的普遍性，分析網(wǎng)絡(luò)營銷體驗(yàn)性消費(fèi)的可能性和解決體驗(yàn)性消費(fèi)如何在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營銷，以及針對網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)消費(fèi)的一些特征來深入探討如何組建基于體驗(yàn)消費(fèi)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)架。
1、體驗(yàn)消費(fèi)的現(xiàn)狀
經(jīng)濟(jì)價值的演變過程通常伴隨著產(chǎn)品、商品、服務(wù)和體驗(yàn)四個階段，隨著國內(nèi)的人口結(jié)構(gòu)以及家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代年輕人成為新一代的消費(fèi)者，新的消費(fèi)者時代已經(jīng)來臨，年輕化、便捷化、時尚化的產(chǎn)品越來越受到追捧。曾經(jīng)實(shí)體產(chǎn)品，以及在實(shí)體店中得到體驗(yàn)，但是現(xiàn)在體驗(yàn)的渠道變得更多，不僅在線下，而且在線上也可以得到體驗(yàn)和購買。體驗(yàn)消費(fèi)更注重情感的需求，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，消費(fèi)者對情感的注重程度將和商品本身以及附加服務(wù)聯(lián)系在一起，希望從這些產(chǎn)品內(nèi)容中得到共鳴，實(shí)現(xiàn)自己的一種價值。同時，個性化的產(chǎn)品以及服務(wù)在需求上越來越強(qiáng)烈，曾經(jīng)迫切渴求的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品逐漸走出歷史舞臺，年輕人更希望獲得不同于其他人的，成為自己個性化的產(chǎn)品，對旅游、電影、審美物品、娛樂性產(chǎn)品更加迷戀。
價值標(biāo)準(zhǔn)的變化也不斷更迭，能夠讓消費(fèi)者參與度高的，與消費(fèi)者互動大的產(chǎn)品更能夠成為消費(fèi)者青睞的對象。隨著休閑產(chǎn)品的推出，文化產(chǎn)品的豐富，虛幻體驗(yàn)的展覽，時尚健康的增加等等引起了社會生活的巨大變革。各種娛樂類節(jié)目的火爆也體現(xiàn)了體驗(yàn)性需求的不斷擴(kuò)張和前景的廣闊。各類知名企業(yè)和網(wǎng)站都通過將最具有休閑文化以及中國特色增值體驗(yàn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了獲利，甚至可以這樣去說，客戶體驗(yàn)是競爭的下一個戰(zhàn)場。但現(xiàn)有的體驗(yàn)性消費(fèi)更多的是集中在最初的營銷階段，并沒有達(dá)到預(yù)期的獲利程度，缺乏對現(xiàn)有人群的心理分析和理論收集，忽略了消費(fèi)者從體驗(yàn)萌芽到跟進(jìn)到培養(yǎng)這么一個過程，但體驗(yàn)性消費(fèi)在現(xiàn)階段社會中所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利益價值要超過原始“拎包”式體驗(yàn)更多，所以說，體驗(yàn)性消費(fèi)在現(xiàn)代社會當(dāng)中具有著強(qiáng)大的生命力。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和不足之處
互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，在現(xiàn)代社會當(dāng)中成為了相當(dāng)重要的一個角色，同時也被認(rèn)為是一個“技術(shù)”，而作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)當(dāng)中最具有特色的銷售渠道和營銷工具，最大的難題將會是如何去利用。通過對消費(fèi)心理的研究和消費(fèi)需求分析，更多的消費(fèi)者是想通過網(wǎng)絡(luò)獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是說簡單地通過打折促銷、發(fā)放禮券、饑餓營銷達(dá)到營銷活動目的。現(xiàn)有企業(yè)在服務(wù)和推廣產(chǎn)品上都忽視了消費(fèi)者對于產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度，僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個盈利工具使用。我國網(wǎng)上購物的人群在不斷增長，網(wǎng)絡(luò)市場潛力無限，所以我們必須將網(wǎng)絡(luò)行為和消費(fèi)行為對接，實(shí)現(xiàn)互利共贏式發(fā)展。
我國已經(jīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣髁x市場經(jīng)濟(jì)，其中曾經(jīng)固有的賣方壟斷市場已經(jīng)逐漸向買方市場過渡，隨著消費(fèi)者思想心態(tài)的轉(zhuǎn)變，主動性更加強(qiáng)烈，個性化成為新的拓展點(diǎn)，已經(jīng)成為了市場潮流的主導(dǎo)。而現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)營銷策略依舊停留在最初的簡單暴力方式，根本沒有深入了解消費(fèi)者心理，要獲得什么樣的消費(fèi)體驗(yàn)，對于消費(fèi)者來說，單一的支付方式、簡單的促銷活動、物流配送和落后的配送服務(wù)都是降低自身消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，往往一個消費(fèi)體驗(yàn)對于商品本身更重要。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛幻的產(chǎn)物，在一定程度上相較于實(shí)體商店來說，顧客與賣家之間的信任比較難以建立，特別是在經(jīng)濟(jì)利益方面，顧客可能在產(chǎn)品本身以及售后服務(wù)上要比傳統(tǒng)營銷更加的疑慮，所以，網(wǎng)絡(luò)營銷在信任度上很難得到提升。
3、體驗(yàn)消費(fèi)的電子商務(wù)如何網(wǎng)絡(luò)營銷
3.1對網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)性消費(fèi)的可行性分析
通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)對現(xiàn)有國民上網(wǎng)目的進(jìn)行分析，大部分網(wǎng)民最終的目的傾向于：獲取信息、休閑娛樂、學(xué)習(xí)、交友，并且網(wǎng)上的休閑娛樂行為在網(wǎng)絡(luò)中的比重逐漸加大，可以說明在體驗(yàn)性消費(fèi)的需求上，還是具有相當(dāng)大的可能性。事實(shí)上，當(dāng)年的qq、msn的火爆和斗地主、視頻網(wǎng)站的人流量就可以說明現(xiàn)代網(wǎng)民對于休閑娛樂產(chǎn)品的迫切需求。而更多的這類產(chǎn)品需求者多在于18—24歲之間，我國網(wǎng)民的年齡段分布也都集中在這部分群體之中，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的年齡稍大和認(rèn)知前衛(wèi)者也正在加入這個行列當(dāng)中，用戶群的龐大對于體驗(yàn)性消費(fèi)的可行性也得到了佐證。另一方面，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的數(shù)量上升，對虛擬世界中的角色扮演、游戲競技有著相當(dāng)大的興趣，甚至對游戲中的交友、挑戰(zhàn)自身都是一種實(shí)現(xiàn)自我價值的體現(xiàn)，而且，對于網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)產(chǎn)品的需求量也得到了攀升，點(diǎn)卡、虛擬幣的消費(fèi)帶動了整個網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品的正增長。
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特殊性正在于它的便捷和有效性，而企業(yè)的競爭力來源于它的不可復(fù)制性和難以獲得性，當(dāng)現(xiàn)有企業(yè)通過對自身特性的把我應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品當(dāng)中，兩者的結(jié)合將會對現(xiàn)有社會產(chǎn)品市場帶來相當(dāng)大的沖擊力度。而固有的客戶資源是帶給企業(yè)利潤的涌動源泉，隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長，他們對于體驗(yàn)性消費(fèi)的嘗鮮性、需求性都會是成為積累客戶資源的重要方式。通常，我們可以在各大網(wǎng)站上看到注冊、會員登錄這樣的一個選項(xiàng)，這從另一方面說明網(wǎng)絡(luò)中的客戶資源已經(jīng)被利用起來。越來越多的實(shí)踐跡象表明，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)包含著互動性和個性化兩個方面，而計(jì)算機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民之間可以輕松愜意的實(shí)現(xiàn)相互溝通，這種溝通的便捷性與以往的書信、電話、傳真不同，它帶給人的體驗(yàn)是無障礙的，給人更好的體驗(yàn)。而個性化更多的是體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)個體的不同，他們作為一個獨(dú)立的個體，實(shí)現(xiàn)獨(dú)一無二的角色參與到網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)中，獲得在一定程度上不完全等同于其他人的體驗(yàn)，主動選擇自身想要的`產(chǎn)品或服務(wù)，做到人無我有的這樣一個個性化體驗(yàn)。同時，心理和情感的滿足性成為網(wǎng)民更多的追求，讓網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)性消費(fèi)成為可能。
3.2如何進(jìn)行更好的網(wǎng)絡(luò)營銷
首先，要制定產(chǎn)品本身的策略。加強(qiáng)對產(chǎn)品文化娛樂體驗(yàn)程度上的開發(fā)，對商品實(shí)時體驗(yàn)、消費(fèi)熱點(diǎn)、文化挖掘這些內(nèi)容進(jìn)行加強(qiáng)，把握現(xiàn)代社會人群需求，從年輕人、熱愛網(wǎng)絡(luò)的人群下手，利用多媒體技術(shù)，以及三維空間技術(shù)，將自身產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出讓客戶從未有過的體驗(yàn)。制定符合這類客戶資源需要的產(chǎn)品，從客戶信息上進(jìn)行定制，包括個人資料和購物車內(nèi)容，完善產(chǎn)品的寬度、深度和廣度，滿足消費(fèi)者從感官到心理上的需求，再分析消費(fèi)者消費(fèi)心理，利用消費(fèi)者沖動消費(fèi)，盲目消費(fèi)，聚眾消費(fèi)，“假我”現(xiàn)象的特點(diǎn)，對相應(yīng)產(chǎn)品同質(zhì)化程度高的可以實(shí)現(xiàn)組合型出售，同時利用消費(fèi)支付的便利程度，更好地制定產(chǎn)品組合策略。其次要將產(chǎn)品本身做到符合現(xiàn)有人群的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣，采取新產(chǎn)品免費(fèi)試用，擴(kuò)大推廣期，吸引消費(fèi)者對產(chǎn)品的關(guān)注度。
其次，做好服務(wù)策略，制定個性化服務(wù)。一般客戶在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品時，首先會根據(jù)自己的消費(fèi)需求，制定想要購買的計(jì)劃，然后再在網(wǎng)上搜尋相關(guān)產(chǎn)品，最后再和不同的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行比對和支付，所以在當(dāng)中環(huán)節(jié)里，我們需要在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，與顧客進(jìn)行溝通，在產(chǎn)品支付之前，將客戶對于此產(chǎn)品的顧慮進(jìn)行干擾，打消客戶對產(chǎn)品本身以及支付方式的疑慮，對各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行澄清和溝通，做好建議服務(wù)工作。對客戶盡量不承諾，如果要承諾就一定要兌現(xiàn)，建立雙方信任。區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)，便捷有效成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特性，及時與客戶的溝通服務(wù)和細(xì)微特點(diǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一大亮點(diǎn)。同時，要對服務(wù)工具的個性化進(jìn)行開發(fā)，滿足消費(fèi)者個性化需求，根據(jù)客戶的不同，制定獨(dú)一無二的服務(wù)方式，讓客戶從網(wǎng)絡(luò)這樣的一個虛擬性媒介中找到體現(xiàn)自我價值的服務(wù)。
再次，要營造營銷環(huán)境。環(huán)境對人的影響力巨大，良好的營銷環(huán)境將會帶動消費(fèi)者的消費(fèi)能力，甚至能夠在達(dá)不到消費(fèi)能力的情況下預(yù)支消費(fèi)。各類購買行為在不同環(huán)境下是體現(xiàn)不同的購買能力的，網(wǎng)絡(luò)音樂、產(chǎn)品列展、實(shí)例介紹等內(nèi)容與客戶的契合度要高，創(chuàng)造客戶能夠和產(chǎn)品相接觸的機(jī)會錯覺，在一定程度上對消費(fèi)者逗留以及最終購買決定實(shí)現(xiàn)誘惑效果，而這樣的一個效果，會影響用戶的體驗(yàn)，體驗(yàn)的好壞，最終決定了交易與否。所以在網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，如何創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營銷氛圍和環(huán)境，對于一個網(wǎng)絡(luò)營銷策略尤為重要。
最后，根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，做好技術(shù)條件。網(wǎng)站的穩(wěn)定以及網(wǎng)站內(nèi)容的豐富程度決定了客戶的最終選擇意向，所以在做網(wǎng)絡(luò)營銷時，要對自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做好評估，保證自身網(wǎng)站的穩(wěn)定，以防在大量數(shù)據(jù)涌入的時候，服務(wù)器能夠及時消化，而不是崩潰。同時，利用無人化、自動化、智能化的管理模式，提升客戶訪問的滿意程度，促進(jìn)最終成交。另外充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，例如：微信、微博、頭條等網(wǎng)絡(luò)化平臺產(chǎn)品進(jìn)行營銷，這樣不僅能夠擴(kuò)大自身營銷分布渠道，同時也能夠獲得更廣泛的認(rèn)知，讓更多的客戶參與進(jìn)來，達(dá)到良好的預(yù)期營銷效果。
4、結(jié)語
當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)在體驗(yàn)性電子商務(wù)中的應(yīng)用越來越頻繁，而通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷已經(jīng)成為習(xí)慣。同時，體驗(yàn)性營銷模式能夠根據(jù)消費(fèi)者不同的需求進(jìn)行優(yōu)化，轉(zhuǎn)而提供更好的、更便捷的個性化服務(wù)。但體驗(yàn)式營銷畢竟是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬性物質(zhì)進(jìn)行，所以在很多情況下會有不可預(yù)見性。通過本文的闡述，可以了解到體驗(yàn)性消費(fèi)必然增長，由此帶來的體驗(yàn)消費(fèi)的電子商務(wù)可能性大大提高，而網(wǎng)絡(luò)營銷的方案和預(yù)期效果需要產(chǎn)品的優(yōu)化、服務(wù)的改善、創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境以及更新技術(shù)來得以實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
［1］周司群.基于體驗(yàn)消費(fèi)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷研究［j］.現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版),,(09):132.
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十二
網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。中國作為僅次于美國的第二大互聯(lián)網(wǎng)某地場，龐大的網(wǎng)民群體，形成了巨大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體和網(wǎng)絡(luò)營銷空間。
正如某門戶網(wǎng)站稱xx年“為企業(yè)上網(wǎng)年”，相當(dāng)多的企業(yè)已逐漸看到了網(wǎng)絡(luò)的力量和作用，紛紛殺向“網(wǎng)絡(luò)營銷”。另一方面，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸將自己的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向中小企業(yè)，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)正式步入商業(yè)可運(yùn)營階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)融合步伐的不斷加快，網(wǎng)絡(luò)營銷一熱再熱。
網(wǎng)絡(luò)營銷決戰(zhàn)渠道
得“渠道”者得天下，為在網(wǎng)絡(luò)營銷某地場競爭中搶占制高點(diǎn)，各大互聯(lián)網(wǎng)門戶不斷加強(qiáng)營銷渠道建設(shè)，力求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的多樣化。營銷渠道建設(shè)的成敗關(guān)系到服務(wù)商的某地場競爭力，擁有暢通、可靠的銷售渠道，已成為決勝某地場的關(guān)鍵所在。
巨大的渠道支持會使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為客戶提供全方位的服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，其間的商業(yè)價值巨大，各大門戶也逐漸向真正的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)邁進(jìn)。有了強(qiáng)大的網(wǎng)下實(shí)體渠道網(wǎng)絡(luò)的支持，互聯(lián)網(wǎng)可以相對輕松地實(shí)現(xiàn)企業(yè)從產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。
在高速增長的某地場環(huán)境下，渠道代理商扮演著重要的角色。以網(wǎng)絡(luò)實(shí)名為例，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名作為典型的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品，以廣泛發(fā)展代理商的傳統(tǒng)模式進(jìn)行銷售并獲得巨大的成功。
不僅網(wǎng)絡(luò)實(shí)名如此，其它類似的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品，如搜索引擎登記、競價排名等，由于以企業(yè)為主的終端用戶對于這些服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)識不足和操作上需要一定的專業(yè)知識等局限性，以及服務(wù)產(chǎn)品的本地化特點(diǎn)，使得直接依靠網(wǎng)絡(luò)渠道銷售發(fā)展緩慢。
大量的工作仍需要由各地代理商進(jìn)行線下某地場培育、促銷，售后服務(wù)等，利用代理商了解當(dāng)?shù)啬车貓龅膬?yōu)勢開展本地化服務(wù)，達(dá)到單純或主要依靠網(wǎng)絡(luò)銷售無法比擬的銷售業(yè)績。線下實(shí)體渠道是大部分網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商采用的主要銷售渠道。
所以，國內(nèi)絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商如3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、網(wǎng)易搜索引擎、搜狐搜索引擎、新浪搜索引擎、百度競價廣告等都采取了代理商渠道銷售的策略，這一點(diǎn)上有別于google關(guān)鍵詞所采用的客戶自助式直銷模式。造成這一現(xiàn)象的.主要原因是：1、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷某地場尚處于初級階段，企業(yè)用戶還不理性，對于網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品并不十分了解；2、真正的品牌集中度較高的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商尚未形成，用戶在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時仍處于被動。
搜索勢力與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道商關(guān)系微妙
有業(yè)內(nèi)人士稱，到xx年底，國內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的代理商約4000家，95%以上都是采取人海戰(zhàn)術(shù)作為某地場推廣手段，一對一銷售是主要銷售模式?？陀^上來說，這些大量與客戶一對一的銷售人員一定程度上推動了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)某地場的發(fā)展。
但在決定意義上推動某地場的還是技術(shù)，搜索引擎在中國全面崛起很可能將是中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展史上的一個分水嶺。而且，搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)，搜索引擎的商業(yè)應(yīng)用進(jìn)入競爭更加激烈的時代，對于整個網(wǎng)絡(luò)營銷某地場的布局也產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊，更有可能將重新洗牌舊格局，可謂搜索“一石激起千層浪”。各大門戶網(wǎng)站或服務(wù)商應(yīng)該盡快加強(qiáng)整體營銷體系建設(shè)，尤其要加強(qiáng)對營銷渠道的控制和管理。諸如中華網(wǎng)、tom、8848等搜索新勢力也在不斷強(qiáng)化其自身的品牌優(yōu)勢，意在對有實(shí)力的渠道代理商暗送秋波，因?yàn)檎l掌握了渠道，誰就在這次變局中具備稱雄的資本。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十三
安裝一套流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營銷手段的效果，并且還可以分析到：
(1)流量來路統(tǒng)計(jì)
可以清晰的統(tǒng)計(jì)到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網(wǎng)站的?？梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果。
(2)瀏覽頁面和入口分析
可以判斷網(wǎng)站中那個頁面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個頁面進(jìn)入網(wǎng)站的。
(3)客流地區(qū)分布
清晰的分析出，網(wǎng)站瀏覽者的地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個地區(qū)流浪者的比例。
(4)搜索引擎與關(guān)鍵詞分析
分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜索什么關(guān)鍵詞來到網(wǎng)站的。
(5)客戶端分析
可以分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。
2、站點(diǎn)頁面分析
(1)主頁面整體分析
(2)頁面標(biāo)簽分析
(3)超鏈接檢查
(4)瀏覽速度分析
(5)源代碼設(shè)計(jì)分析
3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析
(1)分析目前技術(shù)是否采用合理
(2)分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理
(3)分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否有親和力、是否容易閱讀
4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析
(1)關(guān)鍵詞分析
(2)搜索引擎登記狀況分析
(3)搜索引擎排名狀況分析
(4)交換鏈接相關(guān)性
(5)網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法分析
5、網(wǎng)站運(yùn)營分析
(1)網(wǎng)絡(luò)投資分析
(2)網(wǎng)站運(yùn)營策略分析
1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化
網(wǎng)站導(dǎo)航、頁面布局優(yōu)化
2、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化
網(wǎng)頁titiel關(guān)鍵詞標(biāo)簽、網(wǎng)頁簡介標(biāo)簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化
3、網(wǎng)頁減肥壓縮
專門的網(wǎng)頁減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁系統(tǒng)的進(jìn)行壓縮，提高頁面流量速度。
4、超鏈接優(yōu)化
超連接結(jié)構(gòu)、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化
5、頁面內(nèi)容優(yōu)化
對主要頁面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、排版進(jìn)行優(yōu)化，讓內(nèi)容更容易閱讀。
通過對網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析后，選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法，在眾多網(wǎng)絡(luò)推廣方法當(dāng)中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因?yàn)槠渌姆椒ǘ际潜容^花錢而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長期為你帶來高質(zhì)量的流量。一個網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。
1、搜索引擎排名
(1)關(guān)鍵詞選擇
(2)搜索引擎登陸
包括google、yahoo、msn等國內(nèi)外幾百個搜索引擎。
(3)搜索引擎排名
通過我們專長的seo優(yōu)化技術(shù)對網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升，以提高網(wǎng)站的流量。
2、相關(guān)鏈接交換
與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接交換。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放
在網(wǎng)站運(yùn)作過程之中，建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò)廣告。
授人與魚不如授人魚漁，通過網(wǎng)絡(luò)，我們把對貴方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其很快掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)站運(yùn)營的秘訣，使貴方網(wǎng)站在我方為其打下很好的營銷基礎(chǔ)后，能夠穩(wěn)定、持續(xù)的保持其向前發(fā)展。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)營銷各種方法與策略、以及相關(guān)細(xì)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷、細(xì)節(jié)之勝。
2、網(wǎng)站運(yùn)營培訓(xùn)
運(yùn)營網(wǎng)站是一種長期的工作，不同的其實(shí)需要不同的策略，我們把我們的經(jīng)驗(yàn)毫不保留的告訴你們。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十四
隨著中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級，中國港口告別高增長進(jìn)入換擋期，碼頭吞吐能力過剩，港口整合等現(xiàn)象逐步呈現(xiàn)，港口企業(yè)競爭更加激烈，要想在充分競爭的市場中占據(jù)一席之地，如果僅憑借老舊的管理模式，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代港口企業(yè)的管理需求?，F(xiàn)代港口企業(yè)管理應(yīng)該具備系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性以及專業(yè)性等特性，而全面預(yù)算管理正是融合這幾種特性的現(xiàn)代化管理形式，它可以通過對企業(yè)治理框架、業(yè)務(wù)流、資金流以及信息流進(jìn)行整合，明確分權(quán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。下面，本文將進(jìn)一步對港口企業(yè)執(zhí)行全面預(yù)算管理存在的問題及對策進(jìn)行分析和探究。
一、當(dāng)前港口企業(yè)執(zhí)行全面預(yù)算管理存在的問題
（一）全面預(yù)算認(rèn)識不深入
全面預(yù)算是為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而提出的現(xiàn)代管理方式，是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要組成部分。全面預(yù)算能提升港口企業(yè)綜合競爭力，而一些港口企業(yè)沒有對全面預(yù)算有全面的了解，把預(yù)算管理混入到財(cái)務(wù)管理工作中，開展預(yù)算管理工作也只是為了應(yīng)對上級部門的工作要求，沒有意識到預(yù)算管理對港口企業(yè)發(fā)展的重要性。此外，全面預(yù)算涉及的內(nèi)容比較多，并且和資金、業(yè)務(wù)、信息等方面有著直接的關(guān)聯(lián)。大多數(shù)港口企業(yè)對其理解比較片面，從而給預(yù)算工作的精準(zhǔn)性帶來一定影響。
（二）預(yù)算編制不合理
通常情況下，在開展預(yù)算編制工作時，部分港口企業(yè)沒有運(yùn)用“混合式編制”的方式開展，由于各個部門出發(fā)點(diǎn)以及立場有所差異，預(yù)算目標(biāo)缺少統(tǒng)一性，使得預(yù)算工作開展比較混亂。此外，一些港口企業(yè)發(fā)展規(guī)模受到限制，沒有建立全面預(yù)算執(zhí)行機(jī)構(gòu)，各個部門在開展預(yù)算工作時，普遍存在多一事不如少一事的心理，互相推諉，導(dǎo)致預(yù)算流程缺少嚴(yán)謹(jǐn)性。
（三）預(yù)算控制不到位
在開展全面預(yù)算管理控制工作時，一味的注重剛性管理，沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，使得資源消耗較高，出現(xiàn)預(yù)算死角，造成預(yù)算和實(shí)際相背離[1]。并且，因?yàn)樨?zé)任部門工作積極性偏低，沒有將預(yù)算管理的自身作用全面發(fā)揮。或者注重柔性管理，預(yù)算調(diào)整幅度比較高，導(dǎo)致預(yù)算松弛，預(yù)算管理過于形式化，缺少實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。
二、加強(qiáng)港口企業(yè)全面預(yù)算管理的對策
（一）構(gòu)建新型港口企業(yè)文化，營造預(yù)算管理氣氛
全面預(yù)算管理工作的順利開展，需要有企業(yè)文化當(dāng)作支撐，要想實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理模式的創(chuàng)新，就要注重企業(yè)文化的建立。因此，落實(shí)灌輸全面預(yù)算管理等思想意識，讓港口企業(yè)全員都能對預(yù)算管理模式的創(chuàng)新有深入的了解。通過構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新文化的方式，讓預(yù)算管理成為企業(yè)員工自覺開展的工作，而不是僅僅靠機(jī)制等外部條件的約制。即使機(jī)制再完備也不能保證其全面落實(shí)，但是企業(yè)文化對企業(yè)員工的行為起到了指引作用，使得全面預(yù)算管理具備專業(yè)性和高效性，進(jìn)而構(gòu)建良好的預(yù)算管理氣氛。
（二）建立完善的預(yù)算管理機(jī)制
全面預(yù)算管理作為一項(xiàng)具備全面性、全員參與性以及全進(jìn)程性的系統(tǒng)工程，一旦其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了漏洞，必將會給整個預(yù)算管理的執(zhí)行效果帶來影響，而建立完善的預(yù)算管理機(jī)制，是保證全面預(yù)算管理工作順利開展的前提。秉持合理、高效、經(jīng)濟(jì)、全面的原則構(gòu)建全面預(yù)算管理機(jī)制，包括構(gòu)建全面預(yù)算管理決策機(jī)構(gòu)、工作機(jī)構(gòu)以及執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對其框架進(jìn)行合理劃分，梳理預(yù)算管理流程，對各個部門、各個崗位的預(yù)算管理體系職責(zé)進(jìn)行劃分，明確預(yù)算編制、執(zhí)行、探究、評估等環(huán)節(jié)的審批流程，從而保證全面預(yù)算管理工作的順利落實(shí)[2]。
（三）加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行效力
首先，對審批下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行層層解析，通過縱向、橫向、空間三個環(huán)節(jié)將全面預(yù)算管理工作落實(shí)到各個部門和各下屬單位中，構(gòu)建良好的預(yù)算執(zhí)行職責(zé)體系。其次，制定完善的授權(quán)審批機(jī)制。對港口企業(yè)的各個領(lǐng)導(dǎo)審批權(quán)限進(jìn)行明確，合理分工，各司其職。在開展預(yù)算指標(biāo)審批工作時，需要擔(dān)具相應(yīng)的預(yù)算經(jīng)濟(jì)職責(zé)，港口企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中所有的經(jīng)濟(jì)支付款項(xiàng)，都需要包含在預(yù)算管理的范疇內(nèi)，同時還有得到有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的簽字，財(cái)務(wù)部門才能受理，實(shí)現(xiàn)權(quán)限和職責(zé)的統(tǒng)一。最后，構(gòu)建預(yù)算執(zhí)行情況探究機(jī)制，定期召開預(yù)算執(zhí)行探究大會，通過對預(yù)算執(zhí)行情況通報和分析的方式，對預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行處理，提升預(yù)算執(zhí)行效力。
（四）制定預(yù)算執(zhí)行審計(jì)體系
加大港口企業(yè)預(yù)算審計(jì)效力，是實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理的有力保證，也是提升財(cái)務(wù)控制水平的有效措施。內(nèi)部審計(jì)部門的工作職責(zé)，除了對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與運(yùn)營績效情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)管之外，同時還能對全面預(yù)算機(jī)制以及預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)管，保證全面預(yù)算管理工作的順利落實(shí)[3]。
三、結(jié)束語
總而言之，開展全面預(yù)算管理工作，不僅可以提升港口企業(yè)戰(zhàn)略管理水平，同時還能有效防止管理運(yùn)營風(fēng)險的發(fā)生，促進(jìn)港口企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。但是結(jié)合當(dāng)前情況來看，港口企業(yè)在開展全面預(yù)算管理工作時，總是會存在諸多的問題，這些問題的出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了預(yù)算管理水平。因此，我們可以通過采用構(gòu)建新型港口企業(yè)文化、建立完善的預(yù)算管理機(jī)制、加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行效力等方式，在提升企業(yè)全面預(yù)算管理質(zhì)量的同時，給港口企業(yè)的今后發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十五
傳統(tǒng)購物方式的買賣過程較長,消費(fèi)者必須為購買商品必須在時間精力上做很大的付出,網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高消費(fèi)者的購物效率,滿足了消費(fèi)者的新需求。下面是小編整理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析知識，希望對你有幫助!
在網(wǎng)絡(luò)營銷中,顧客處于主導(dǎo)地位,消費(fèi)呈現(xiàn)出個性化的特征,不同的消費(fèi)者可能對產(chǎn)品的要求不一樣,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費(fèi)需求。顧客在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品前無法親自感受商品,但對所購商品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面有一定的期望值,因此對于物質(zhì)類產(chǎn)品,企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)必須實(shí)行柔性化的生產(chǎn)和管理;對于無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件等,企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的不同需要來提供個性化的服務(wù)。
網(wǎng)上市場是以網(wǎng)絡(luò)用戶為主要目標(biāo)的市場,在網(wǎng)上銷售的.產(chǎn)品要適合覆蓋廣大的地理范圍。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購物和網(wǎng)上直接訂購,但是這也使網(wǎng)絡(luò)購買者在購買前無法嘗試或只能通過網(wǎng)絡(luò)來嘗試產(chǎn)品。因此企業(yè)只有嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量,才能獲得顧客的信任和忠誠度。通過網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通,這也使得提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。企業(yè)可以讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn)的過程中來,為他們提供真正自己喜愛的個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
由于網(wǎng)絡(luò)是消費(fèi)者能夠了解更多的產(chǎn)品價格信息,過高的價格回事消費(fèi)者轉(zhuǎn)向競爭對手,因此在網(wǎng)絡(luò)營銷中制定正確的價格策略就顯得更加重要。
傳統(tǒng)營銷以成本為基準(zhǔn)定價,其中營銷成本在綜合成本占很高的比重,通過層層渠道,并以大量人力與宣傳來爭奪市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,傳統(tǒng)定價模式不再適用,代之以顧客能接受的成本來定價,并根據(jù)顧客的成本倒推,提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案供用戶選擇,直到顧客認(rèn)同后再組織生產(chǎn)和銷售。網(wǎng)絡(luò)的互動性優(yōu)勢能夠使企業(yè)迅速了解顧客的需求以及對價格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn),從而可以避免因?yàn)椴涣私馐袌鲂枨蠖贫ǔ鲞^高或過低的價格。同時以顧客為中心定價,也可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的以顧客為中心的服務(wù)理念。由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價格透明化的特點(diǎn),使得企業(yè)間的競爭更加激烈。 在上,大量的點(diǎn)擊率和瀏覽量是盈利的保證。因此要吸引消費(fèi)者,可以適當(dāng)提供免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù),這種方法能夠在短時期內(nèi)刺激大量消費(fèi)者的需求。yahoo就是沿著這樣的一條道路成長的,它首先通過提供各種免費(fèi)信息和免費(fèi)郵件吸引瀏覽者,擴(kuò)大自己網(wǎng)站的宣傳效果。當(dāng)成為重要網(wǎng)站后又開始尋找廣告商和資助人,在網(wǎng)絡(luò)市場中獲得了與ibm、hp等商業(yè)巨頭合作的籌碼。軟件制造商和網(wǎng)絡(luò)游戲商也會通過免費(fèi)下載和試用來吸引消費(fèi)者,等消費(fèi)者了解和熟悉后,進(jìn)一步的使用就開始收取費(fèi)用。與此同時,企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者的具體需求,為消費(fèi)者定制產(chǎn)品,制定個性化的定價策略。
產(chǎn)品要達(dá)到目標(biāo)市場,渠道的作用是非常關(guān)鍵的。網(wǎng)絡(luò)作為一個新興的分銷渠道,使消費(fèi)者擁有比過去更大的選擇自由,不僅彌補(bǔ)了時空限制,減少了搜索成本,還使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以實(shí)時交流,雙向溝通。不僅增強(qiáng)了企業(yè)與顧客的互動,還可以大大減少傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié),有效降低企業(yè)的成本,提高銷售效率。
網(wǎng)絡(luò)渠道的設(shè)計(jì)必須與市場相匹配,因此企業(yè)應(yīng)首先進(jìn)行市場細(xì)分,正確的對消費(fèi)者進(jìn)行區(qū)分和識別,在分類的基礎(chǔ)上,再評估每個細(xì)分市場的吸引力并定位出最有潛力的一個或幾個細(xì)分市場。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道應(yīng)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供產(chǎn)品信息,同時也要方便生產(chǎn)者獲得消費(fèi)者的需求信息以達(dá)到供求平衡。因此完善網(wǎng)上訂貨系統(tǒng),可以大大降低庫存并減少銷售費(fèi)用。無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、等可以直接通過網(wǎng)上配送,對有形產(chǎn)品的配送,則要涉及運(yùn)輸和倉儲,所以企業(yè)也要加大和物流行業(yè)的合作。
(1)創(chuàng)意化的廣告。廣告是用于打開知名度、建立消費(fèi)者對產(chǎn)品正面態(tài)度,誘導(dǎo)人們的興趣和行為,以達(dá)到推銷其產(chǎn)品、服務(wù)和觀念的目的。隨著網(wǎng)絡(luò)視屏應(yīng)用的大眾化,投放網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、在視頻的片頭片尾或背景處播放廣告、頻道冠名、pop廣告,都是很好的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。但是這些形式最初的新鮮感過后,很快就很難吸引并為受眾接受了,只有有創(chuàng)意的、能給人深刻印象的廣告才能打動消費(fèi)者的購買欲望,激發(fā)他們的消費(fèi)需求。其次,網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式必須使顧客能夠愉悅的接受。
(2)在線促銷。目前在線促銷常見的形式主要有電子優(yōu)惠券、虛擬幣獎勵、試用品、虛擬體驗(yàn)、在線競賽等形式。在線促銷較傳統(tǒng)促銷而言,可以吸引更多的消費(fèi)者參與到銷售過程中來,加速產(chǎn)品的流通速度。當(dāng)企業(yè)對新產(chǎn)品的進(jìn)行促銷時,由于產(chǎn)品剛進(jìn)入市場,敢于嘗試的人較少,這時候企業(yè)需要在一種互動的環(huán)境下進(jìn)行營銷。了解顧客的需求并進(jìn)行雙向溝通,使顧客參與到企業(yè)的營銷過程中,吸引潛在客戶。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析論文篇十六
可口可樂（coca—cola，coke）是全球最大的飲料廠商，起源于1886年美國佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店。關(guān)于這個產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售我們要怎么辦？跟著小編一起來看看吧。
在信息爆炸的時代， 互聯(lián)網(wǎng)上最需要的是什么？ 是人們的注意力。 對可口可樂這一百年老牌子而言并不是一件很容易的事情， 因?yàn)樗a(chǎn)品單一， 口味一貫， 在傳統(tǒng)媒體上又有著鋪天蓋地的廣告宣傳， 人們閉上眼睛都能想出它的樣子和味道， 那么還需要人們睜大眼睛去互聯(lián)網(wǎng)上尋找嗎？ 它的網(wǎng)站會因?yàn)闊o人光顧而變得慘淡經(jīng)營毫無競爭力嗎？ 可口可樂從來不會放棄任何宣傳自己的機(jī)會， 并以一擲千金而著稱， 所以可口可樂不會對青年人主宰的互聯(lián)網(wǎng)說"不"， 并且大舉投入， 用盡高招， 來訪者無一不對之留下深刻印象， 并再三光顧， 其多采的營銷手段獲取了極大的成功。
可口可樂作為全球軟飲料的第一品牌，其在消費(fèi)者心目中的地位不可動搖， 其產(chǎn)品遍布世界各地， 它占據(jù)了全球軟飲料市場的50%， 其他任何競爭對手都無法望其項(xiàng)背。 公司成立至今已有百余年歷史， 被金融世界雜志評為全球最有價值品牌， 甚至被評為中國最知名外國品牌， 其市值總額在財(cái)富500強(qiáng)中名列第三。 在“1999年全國城市消費(fèi)者調(diào)查”中， 可口可樂在同類產(chǎn)品中又一次高居榜首，奪得市場占有率、最佳品牌及知名度三項(xiàng)桂冠。
可口可樂起源于1886年美國佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店的后廚房。店里的藥劑師約翰·彭伯敦一直在試做一種不含酒精的可口飲料，并且終于配制成功。他去世前的4年把發(fā)明權(quán)出售。在其后40年內(nèi)，世界上無人不知可口可樂。無論是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，還是在兩次世界大戰(zhàn)中，可口可樂都參與其中，并扮演了重要的角色。二戰(zhàn)期間，可口可樂總裁羅伯特·伍德魯夫下令以5美分一瓶的價格向服役軍人兜售可樂。第二次世界大戰(zhàn)給世界帶來了巨大災(zāi)難，卻給了可口可樂公司一只諾亞方舟。他們大發(fā)戰(zhàn)爭之財(cái)，卻被譽(yù)為愛國行為。 可口可樂激發(fā)了美國士兵的士氣，同時也緊緊抓住了每一個士兵的心。難怪伍德魯夫后來感慨地說，可口可樂的真正黃金時代是在戰(zhàn)爭給人們帶來災(zāi)難的時候。二戰(zhàn)后一本暢銷書的作者說過： "美國與民主， 火腿， 漢堡包， 可口可樂。"可口可樂已經(jīng)成為了美國歷史的一部分， 這么說一點(diǎn)也不夸張。 可口可樂作為一支社會力量，影響著不同的時代，而時代也影響著可口可樂?？煽诳蓸?往往能抓住稍縱即逝的機(jī)會，更多地用行動去影響時代。 1979年可口可樂重返中國，至今已在中國投資達(dá)11億美元。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，可口可樂公司已經(jīng)在中國建立了23家罐裝飲料廠，形成了輻射全國的生產(chǎn)基地和銷售網(wǎng)，年銷售額近百億元。隨著中國民族飲料品牌的蓬勃發(fā)展，可口可樂的市場營銷策略在1999年發(fā)生了顯著的變化。明明白白地放棄了多年一貫的美國身份。為了獲得更多的市場份額，可口可樂正在大踏步地實(shí)施中國本土化。
可口可樂的產(chǎn)品早為人們所熟知， 所以在其網(wǎng)絡(luò)營銷策略上， 將可口可樂定義為具有文化內(nèi)涵的品牌， 而不僅僅只是一種飲料。從其品牌悠久的歷史出發(fā)， 傳承了美國文化那種巨大的包容性，強(qiáng)烈的擴(kuò)張欲和旺盛的生命力， 更強(qiáng)調(diào)了它與美國文化發(fā)展難以割舍的血緣關(guān)系， 重點(diǎn)定位在培養(yǎng)各階層顧客對可口可樂品牌的忠誠度上。 在可口可樂站點(diǎn)的首頁及各欄目的首頁上都以可口可樂所特有的紅色為底色， 動感十足， 以活力充沛的健康的色彩形象為主體， 突出了可口可樂的廣告語"活力永遠(yuǎn)是可口可樂"。 但在"帶它回家"這一頁中底色卻是白色， 三只憨態(tài)可掬的北極熊正在痛飲可口可樂， 原來可口可樂也是北極熊們的至愛， 面對如此畫面， 你還猶豫什么， 快帶可口可樂回家， 也帶著可口可樂為你提供的各色墻紙屏幕保護(hù)回家。 正是這些花哨的小東西吸引了許多年輕人的目光。
"可樂"文化是一種快餐文化， 其特點(diǎn)是一次性， 感性化， 表層化和快捷化， 可口可樂公司在網(wǎng)上創(chuàng)造出的可樂文化， 并不期望網(wǎng)民會點(diǎn)擊鼠標(biāo)來購買可樂， 而是要大眾時刻惦記著這一站點(diǎn)， 記住那種特有的紅色， 記住可口可樂。 美國文化的主要特點(diǎn)是實(shí)用主義， 可口可樂在網(wǎng)絡(luò)營銷上是極其認(rèn)真的， 它向全網(wǎng)滲透擴(kuò)張的意圖也是十分強(qiáng)烈的， 與網(wǎng)民交互中獲得信息的欲望更是實(shí)實(shí)在在的， 在調(diào)查欄目中所獲取的數(shù)據(jù)對于認(rèn)真開展網(wǎng)絡(luò)營銷， 并且擁有一支數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍的企業(yè)而言， 是一筆無可估量的財(cái)富， 它將在站點(diǎn)改進(jìn)， 建立客戶數(shù)據(jù)庫， 開展精確營銷， 個性化服務(wù)和培養(yǎng)顧客忠誠度， 增強(qiáng)品牌競爭力等方面發(fā)揮極其巨大的作用。
網(wǎng)站和運(yùn)興網(wǎng)站的準(zhǔn)則。 目前， 針對消費(fèi)者日益推崇瓶裝水、天然果汁和茶的趨勢，可口可樂公司新任首席執(zhí) 行官達(dá)夫特承諾將對公司核心業(yè)務(wù)進(jìn)行重大調(diào)整。 "可口可樂公司要想取得成功，就必須不失時機(jī)著手開發(fā)新的飲 品。 "而開發(fā)新產(chǎn)品所需要的大量調(diào)查數(shù)據(jù)將來源于往上調(diào)查。 那么， 在網(wǎng)絡(luò)這個變幻莫測撲朔迷離的虛擬世界里， 可口可樂品牌的百年輝煌是否會敗于那些尚處于幼兒時期的網(wǎng)絡(luò)新興行業(yè)？ 它刻意經(jīng)營的站點(diǎn)是否會逐步蛻化成只有少數(shù)可樂迷光顧的站點(diǎn)？ 這一切還不得而知。 但有一點(diǎn)是可口可樂所深知的： 只有在網(wǎng)上分毫不差的滿足顧客的需要， 建立新的聲譽(yù)， 才能再造網(wǎng)上名牌， 成為真正的"永遠(yuǎn)的"可口可樂。
首先公司經(jīng)營的產(chǎn)品要確定自己的品牌，然后去推廣企業(yè)自己的產(chǎn)品品牌，如果是知名的企業(yè)它的網(wǎng)下品牌可以得到很快宣傳，通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立自己的品牌形象，通過自己網(wǎng)站提升企業(yè)整體形象，網(wǎng)站的建設(shè)是以企業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)為基礎(chǔ)的，所以網(wǎng)絡(luò)品牌的價值可能高于網(wǎng)絡(luò)獲得的直接利益。當(dāng)企業(yè)建立品牌后就要通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。
企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法要先明確自己的公司所賣產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些群體是消費(fèi)者，有目的的尋找消費(fèi)群體，產(chǎn)品的選擇是很重要的，產(chǎn)品的選擇決定了要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)群體。選擇好產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。
價格，是每個消費(fèi)者最關(guān)注的，以最低價格購買到最好質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)是每個消費(fèi)者的最大希望了。網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略是成本和價格的直接對話，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息公開化，消費(fèi)者是很容易摸清所要購買產(chǎn)品的價格，一個企業(yè)要想在價格上取勝，就要注重強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品性能價格以及與同行業(yè)競爭者產(chǎn)品的特點(diǎn)，及時調(diào)整不同時期不同價格。如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費(fèi)者，在滿足自己成本的基礎(chǔ)上以最好的質(zhì)量回饋消費(fèi)者，通過這樣的方式來占領(lǐng)市場。當(dāng)品牌推廣累積到一定階段后，制定自動價格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調(diào)整。
網(wǎng)上促銷不同于傳統(tǒng)營銷模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果。這樣的做法最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以節(jié)省大量人力和財(cái)力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)可以在互聯(lián)網(wǎng)中不同的角落里挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達(dá)成合作聯(lián)盟，拓寬產(chǎn)品消費(fèi)者層面，在多數(shù)情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值，又避免了現(xiàn)實(shí)中促銷的千篇一律。
網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為吸引消費(fèi)者購買應(yīng)該及時在公司網(wǎng)站發(fā)布促銷信息，新產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，為方便消費(fèi)者購買建議開通多種支付模式，讓消費(fèi)者有選擇的余地，有能力的可以在網(wǎng)站上設(shè)置人工客服等等。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品，可以為公司產(chǎn)品做外延，比如在網(wǎng)站建設(shè)同時也可以及時建立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售途徑。
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷模式不同在于它特有的互動方式，網(wǎng)絡(luò)營銷可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，傳統(tǒng)營銷模式營銷手法單一。
網(wǎng)絡(luò)營銷都是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的，所以企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的網(wǎng)址來建立自己的網(wǎng)站，然后專人進(jìn)行維護(hù)管理，節(jié)省原來傳統(tǒng)市場營銷很多廣告費(fèi)用，搜索引擎也會關(guān)注網(wǎng)站搜索率，一定程度上來說比廣告效果好。
現(xiàn)在sns社交網(wǎng)站是很多也很火爆，所以筆者認(rèn)為sns營銷還是可以進(jìn)行嘗試的。sns營銷策略優(yōu)勢在于可以找到精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，并且客戶群比較固定，也很龐大。sns社交網(wǎng)站有很大的用戶群體，黏度也很高，傳播速度快，通過朋友同學(xué)關(guān)系建立的社會圈可以形成巨大的口碑宣傳。
1打造自己的公共主頁
公共主頁可以擴(kuò)大自己的影響力，也可以通過用戶之間口碑傳播來吸引更多用戶，增加用戶黏度，成為粉絲好友，關(guān)注其動態(tài)，培養(yǎng)深度的客戶群體。
2投放廣告
因?yàn)閟ns社交網(wǎng)站用戶多，可以利用這個特點(diǎn)在上面投放廣告，最重要的是上面的用戶大部分都是電子商務(wù)的主力軍，，也許就會成為企業(yè)下一個客戶。
3植入游戲
這個做法就比較高級點(diǎn)，它適用于有能力開發(fā)游戲軟件應(yīng)用的公司了，通過植入游戲，把公司的產(chǎn)品和廣告也附加在應(yīng)用游戲中，使得用戶在邊玩游戲也可以邊認(rèn)識公司產(chǎn)品，讓用戶在游戲中一步步了解產(chǎn)品最終達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷目地。
網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)開辟了一條新的營銷道路，它可以使得小企業(yè)在減少開支的情況下慢慢發(fā)展，以這樣的新型營銷方式推廣自己，避開資金不足，品牌弱勢的弊端，使得自己不斷壯大。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5281993.html】
