最優(yōu)心態(tài)溝通心得體會（匯總21篇）

心得體會是通過對某個經(jīng)歷或事件的感悟和思考而形成的一種文字表達(dá)。要寫一篇較為完美的心得體會，首先需要對所學(xué)的知識和經(jīng)歷進行全面回顧和梳理?？梢韵葟淖约旱母惺芎腕w驗入手，結(jié)合實際運用的情況，總結(jié)出自己的不同體會和心得。此外，還可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，加以比較和思考，以獲得更加全面和深刻的理解。最后，在書寫心得體會時，應(yīng)注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和條理性，以及結(jié)合具體實例和案例進行具體說明，使讀者能夠更好地理解和接受。希望這些心得體會范文能夠給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹荆ぐl(fā)大家的寫作靈感。

心態(tài)溝通心得體會篇一

溝通心態(tài)是人與人之間交流溝通時的一種態(tài)度和思維方式，它直接影響著溝通的效果和質(zhì)量。在我多年的人際交往中，我深感溝通心態(tài)的重要性，也積累了一些心得體會。

首先，積極樂觀的心態(tài)是進行有效溝通的基礎(chǔ)。在溝通前，我們要對對方持有信任、友善和包容的態(tài)度。不帶有負(fù)面情緒的思維方式，能夠化解溝通中的矛盾和障礙，使雙方能夠從中獲益。一次經(jīng)歷讓我深有感觸，當(dāng)時我和同事之間由于一些誤解產(chǎn)生了矛盾，雙方情緒激動，無法理智分析問題。后來我調(diào)整了自己的心態(tài)，選擇了與對方進行真誠的溝通，并且盡量理解對方的立場和需求。意想不到的是，通過積極樂觀的溝通心態(tài)，我們解決了分歧，雙方關(guān)系更加融洽。

其次，傾聽是實現(xiàn)有效溝通的重要環(huán)節(jié)。溝通不是單方面的發(fā)聲，而是雙向的交流。在溝通中，我們需要學(xué)會傾聽和理解對方的意見和觀點，給予對方應(yīng)有的尊重。在一次家庭聚會上，我聽到了一位長輩的一番教導(dǎo)，當(dāng)時我有點不以為然，但是我故作鎮(zhèn)定地傾聽了下來。意外的是，這位長輩說的話有很多都是有道理的，通過傾聽，我獲得了一些寶貴的人生經(jīng)驗。從那以后，我更加注重傾聽他人，因為溝通不僅僅是表達(dá)自己，也要聽取別人的聲音。

再次，善于表達(dá)和溝通技巧對于溝通的成敗至關(guān)重要。有時候，我們在心中明明有很多話想要表達(dá)，但卻無法通過有效的方式傳達(dá)出去。我曾經(jīng)遇到過這樣的情況，當(dāng)時我想向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的觀點和建議，但無法找到合適的方式把自己的想法說出來。后來，我主動和自己能夠進行良好溝通的同事請教，他給了我一些建議和技巧。通過學(xué)習(xí)他的方法和經(jīng)驗，我逐漸提高了自己的表達(dá)能力和溝通技巧。現(xiàn)在，我不再害怕和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，而是能夠自如地表達(dá)自己的觀點，也能夠領(lǐng)悟他們的意見和需求。

此外，多元文化背景下的溝通需要更多的耐心和理解。在如今的社會中，我們往往需要與來自不同文化背景的人進行交流。在這種情況下，我們需要更加開放和包容，尊重對方的文化和習(xí)俗，并且有耐心地去理解對方的觀點和溝通方式。曾經(jīng)在一次團隊合作中，我遇到了來自不同國家的合作伙伴。由于語言和文化差異，溝通上出現(xiàn)了不少問題。但是通過有意識地學(xué)習(xí)和嘗試，我們漸漸找到了相互理解的平衡點，成功地完成了項目。從這次經(jīng)歷中，我明白了在與不同文化背景的人溝通時，除了自身的努力外，更需要以包容和尊重為出發(fā)點。

最后，建立良好的溝通心態(tài)需要長期的實踐和堅持。溝通是一種技巧和藝術(shù)，需要不斷地實踐和鉆研。在工作和生活中，我們要多思考和總結(jié)，在不同的場合和情況下不斷嘗試，不斷提高自己的溝通能力。只有通過持之以恒的努力，才能建立起積極樂觀、傾聽和理解、善于表達(dá)、尊重多元文化的溝通心態(tài)。

總之，良好的溝通心態(tài)是實現(xiàn)有效溝通的基礎(chǔ)和保障。只有以積極樂觀的態(tài)度、傾聽和理解的思維方式、善于表達(dá)和溝通技巧以及對多元文化的尊重，我們才能在溝通中更好地理解他人、解決問題，并建立良好的人際關(guān)系。

心態(tài)溝通心得體會篇二

溝通是人與人之間交流信息和情感的重要方式。在現(xiàn)代社會中，良好的溝通能力成為一個人成功的基礎(chǔ)。然而，由于每個人的思維方式和性格特點的不同，溝通中常常會出現(xiàn)誤解和障礙。為了提高自己的溝通能力，我參加了一次溝通心態(tài)培訓(xùn)，以下是我的心得體會。

第一段：培訓(xùn)介紹和目的

這次培訓(xùn)是由一家專業(yè)機構(gòu)開展的，旨在幫助我們學(xué)會良好的溝通心態(tài)和技巧，從而提高人際關(guān)系和工作效率。在培訓(xùn)開始之前，我對溝通心態(tài)的重要性沒有一個清晰的認(rèn)識，我認(rèn)為自己只需要掌握一些技巧就可以了。然而，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我逐漸認(rèn)識到，良好的溝通心態(tài)是溝通的基礎(chǔ)，技巧只是輔助。

第二段：溝通心態(tài)的改變

在培訓(xùn)的過程中，我學(xué)到了一些重要的心態(tài)轉(zhuǎn)變。首先，我意識到要尊重和傾聽他人的觀點和意見，而不是只顧著自己的理解和表達(dá)。通過傾聽和尊重他人的意見，我能夠更好地理解他們的需求和感受，避免產(chǎn)生沖突和誤解。其次，我學(xué)會了放下自己的偏見和先入為主的觀念，保持開放的心態(tài)去接受不同的意見和想法。這樣，我才能更好地與他人溝通和合作，達(dá)到共贏的效果。

第三段：溝通技巧的提升

在溝通心態(tài)培訓(xùn)中，我還學(xué)會了一些實用的溝通技巧。例如，有效的非語言溝通是溝通中不可忽視的一部分。通過相應(yīng)的肢體語言、面部表情和眼神交流，我能夠更好地傳達(dá)自己的意思，并更好地理解別人的感受和意圖。此外，培訓(xùn)還教授了一些問題提問的技巧，例如傾聽并提出開放性的問題，以促進對話和深入理解。這些技巧的應(yīng)用使我在與他人交流時更加自信和順暢。

第四段：溝通的價值

這次溝通心態(tài)培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到良好的溝通對個人和團隊的重要性。良好的溝通能夠建立良好的人際關(guān)系，提升工作效率，解決問題和沖突。在培訓(xùn)過程中，我們通過一些案例分析和角色扮演的活動，深入了解了溝通的重要性和價值。我意識到，只有通過有效的溝通才能打破隔閡，促進團隊協(xié)作，取得更大的成就。

第五段：個人變化與應(yīng)用

通過這次溝通心態(tài)培訓(xùn)，我不僅僅學(xué)到了一些知識和技巧，更重要的是讓自己有了心態(tài)上的轉(zhuǎn)變和寬容度的提升。我學(xué)會了更多地傾聽他人的聲音和尊重他人的想法，以及保持積極的心態(tài)去解決問題和處理沖突。這些在培訓(xùn)活動中的實踐能夠為我今后的工作和生活中帶來積極的影響。我會用這些學(xué)到的溝通技巧去改善自己的人際關(guān)系，提高團隊的凝聚力，并更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。

總結(jié)：

溝通心態(tài)培訓(xùn)讓我從根本上理解了溝通的重要性，并提高了我的溝通技巧。通過掌握良好的溝通心態(tài)和技巧，我能夠更好地與他人交流，建立良好的人際關(guān)系，提高工作效率，解決問題和沖突。這次培訓(xùn)不僅為我個人提供了更多的成長機會，也為我未來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我相信，只要我能夠不斷地運用和實踐所學(xué)的溝通技巧和心態(tài)，我會在人際關(guān)系和工作上取得更好的結(jié)果。

心態(tài)溝通心得體會篇三

第一段：心態(tài)溝通的概念和重要性（引出整個文章內(nèi)容）

心態(tài)溝通是指在人際交往中，通過積極的思維態(tài)度和正確的溝通方式，與他人建立良好的互動與聯(lián)系。良好的心態(tài)溝通對于建立良好的人際關(guān)系、解決問題、提高工作效率等方面都非常重要。在我與他人溝通交流的過程中，我學(xué)到了許多關(guān)于心態(tài)溝通的心得體會。

第二段：積極的思維態(tài)度（從自身出發(fā)）

在與他人進行溝通時，我發(fā)現(xiàn)自身的思維態(tài)度對于整個交流的效果和進程起著至關(guān)重要的作用。積極的思維態(tài)度使我能夠以開放的心態(tài)去理解他人的觀點和意見，從而更好地與他人進行互動。當(dāng)遇到困難和挫折時，我會積極尋找解決辦法，而不是沉浸在消極的情緒中無法自拔。通過保持積極的思維態(tài)度，我更能夠表達(dá)自己的想法和需求，與他人建立互信和良好的溝通渠道。

第三段：傾聽和理解他人的觀點（以他人為出發(fā)點）

心態(tài)溝通不僅是表達(dá)自己的觀點和需求，更重要的是傾聽并理解他人的觀點。在交流中，我盡力做到傾聽對方的想法，不打斷對方，盡可能給對方充分的表達(dá)空間。我會通過疑問、分享和回應(yīng)等方式來積極參與對方的話題，以便更好地理解對方的觀點和意圖。同時，在傾聽他人的觀點時，我也盡量保持自己的開放和包容態(tài)度，不隨意批評或做出莽撞的判斷。通過積極傾聽和理解，我與他人之間建立了更好的互動關(guān)系，也促進了我與他人之間的共贏合作。

第四段：善于控制情緒和處理沖突（在溝通中解決問題）

在與他人進行溝通時，有時難免會遇到不同的意見和觀點，甚至?xí)a(chǎn)生沖突和矛盾。在這種情況下，我意識到控制自己的情緒和正確處理沖突是非常重要的。首先，我學(xué)會了冷靜地看待問題，不將情緒帶入到溝通中。其次，我盡量通過溝通和協(xié)商的方式解決問題，而不是通過爭吵和攻擊來解決。我會找到共同點，并進行妥協(xié)和妥協(xié)，以達(dá)到問題的解決和團隊的和諧。通過善于控制情緒和處理沖突，我與他人建立了更為深入和穩(wěn)定的關(guān)系，并有效解決了許多問題。

第五段：心態(tài)溝通的影響和總結(jié)

通過實踐和總結(jié)，我深刻體會到心態(tài)溝通在人際交往中的重要性。良好的心態(tài)溝通能夠增進人與人之間的相互理解和信任，建立良好的合作關(guān)系。同時，它也有助于解決問題和解決沖突，提高工作效率。在未來的交往中，我將繼續(xù)保持積極的思維態(tài)度，善于傾聽和理解他人的觀點，同時善于控制情緒和處理沖突。相信通過這種心態(tài)溝通，我能夠與他人建立更加密切和持久的關(guān)系，取得更好的成果。

心態(tài)溝通心得體會篇四

第一段：引言（150字）

心態(tài)溝通是一種高效的溝通方式，它強調(diào)傾聽和理解對方，并以開放的態(tài)度回應(yīng)。通過心態(tài)溝通可以提高人與人之間的溝通質(zhì)量和效果，減少誤解和沖突，建立良好的人際關(guān)系。在我個人的經(jīng)歷中，我深刻體會到了心態(tài)溝通的重要性和帶來的積極影響。下面是我對心態(tài)溝通的心得體會。

第二段：傾聽是重要的（250字）

心態(tài)溝通的核心是傾聽和理解對方的觀點和感受。這需要我們將自己置于對方的角度和位置，用心去傾聽。我曾經(jīng)遇到過一個同事和我意見不合的情況。他表達(dá)了他對我的提議的不滿，我開始有些生氣，但我冷靜下來后，選擇了心態(tài)溝通。我主動詢問他的意見，并且認(rèn)真聽取了他的觀點。在傾聽了他的解釋后，我明白了他的顧慮，并且找到了解決問題的方法。通過這次經(jīng)歷，我意識到傾聽是建立溝通的關(guān)鍵，只有在聽取對方的意見之后，我們才能更好地理解對方，找到共同的解決方案。

第三段：積極的回應(yīng)（250字）

心態(tài)溝通不僅要求我們傾聽，還需要以積極的態(tài)度回應(yīng)對方。在和朋友交流的過程中，我意識到了積極回應(yīng)的重要性。朋友向我傾訴了她的煩惱，我不僅要靜聽，還要給予她安慰和鼓勵。我用肯定的語言和表情回應(yīng)她，讓她感受到我的關(guān)心和支持。這種積極的回應(yīng)不僅讓她感到寬慰，也加深了我們的情感連接，增強了彼此的信任。通過積極回應(yīng)，我們能夠更好地傳遞情感，保持良好的心理狀態(tài)。

第四段：理解對方（250字）

心態(tài)溝通強調(diào)我們要理解對方的觀點和感受，而不僅僅是聽取。在與家人發(fā)生爭吵的時候，我意識到了理解的重要性。我傾向于忽視他們的意見，并堅持自己的看法。但通過心態(tài)溝通，我逐漸學(xué)會了看待事物的多樣性，并且嘗試?yán)斫馑麄兊挠^點。我意識到每個人都有自己的思考方式和價值觀念，只有通過理解和尊重，我們才能夠更好地溝通和解決問題。通過理解對方，我們可以建立起更加坦誠和和諧的關(guān)系。

第五段：心態(tài)溝通帶來的影響（300字）

心態(tài)溝通不僅僅是一種溝通方式，更是一種生活態(tài)度。通過心態(tài)溝通，我逐漸變得更加開放和寬容。我更加重視傾聽和理解，學(xué)會關(guān)注他人的需求和感受。我發(fā)現(xiàn)自己能夠更好地與他人合作，解決問題，并且建立起更加深入的人際關(guān)系。心態(tài)溝通幫助我在工作中更好地與同事合作，提高了工作效率和團隊凝聚力。同時，在與家人和朋友的交流中，心態(tài)溝通也讓我與他們更加親近，增進了彼此的理解和信任。通過心態(tài)溝通，我能夠更加從容地面對人生的挑戰(zhàn)，保持積極的心態(tài)。

總結(jié)（100字）

通過心態(tài)溝通，我深刻體會到了傾聽、積極回應(yīng)和理解的重要性。心態(tài)溝通讓我在與他人的交流中更加寬容和包容，建立起良好的人際關(guān)系。它不僅僅是一種溝通方式，更是一種生活態(tài)度。我將繼續(xù)努力運用心態(tài)溝通，成為一個更好的溝通者和更好的人。

心態(tài)溝通心得體會篇五

第一段：引言（200字）

溝通是日常生活中不可或缺的一部分。無論是在家庭中、學(xué)校里還是職場中，溝通都起到了促進交流、解決問題的重要作用。然而，有效的溝通并不容易。在多年的學(xué)習(xí)和工作中，我積累了一些溝通心態(tài)和心得體會，希望能夠與大家分享，共同探索更好的溝通方式。

第二段：積極主動溝通 (200字)

作為一名積極主動的溝通者，我們應(yīng)該學(xué)會主動傾聽和理解對方的意見和觀點。溝通不僅僅是發(fā)表自己的意見，更重要的是將自己融入到對方的思維和感受中去。如果我們只關(guān)注自己的觀點，那么我們將無法真正理解他人的需求和感受，從而難以建立起有效的溝通。通過傾聽和理解對方，我們能夠與他人建立起信任和共鳴，從而取得更好的溝通效果。

第三段：尊重與共識 (200字)

在溝通過程中，尊重是非常重要的，無論是對待上級、同事還是家人朋友。我們應(yīng)該學(xué)會傾聽他人的意見，尊重他人的立場和選擇。只有在尊重的基礎(chǔ)上，我們才能建立良好的溝通氛圍。除了尊重，尋找共識也是溝通的關(guān)鍵。如果我們總是堅持己見，難以妥協(xié)，那么雙方都難以達(dá)到共同的目標(biāo)。因此，我們應(yīng)該學(xué)會妥協(xié)和妥協(xié)，尋找雙方的共同點，從而達(dá)到更好的溝通效果。

第四段：情緒管理 (200字)

在溝通中，情緒管理至關(guān)重要。情緒爆發(fā)往往會破壞溝通的氛圍，使雙方都無法理性地交流。因此，我們應(yīng)該學(xué)會控制自己的情緒，保持冷靜和理智。如果我們感到憤怒或不滿，應(yīng)該先停下來冷靜思考，避免沖動的言行。同時，我們也要學(xué)會表達(dá)自己的情感。溝通不僅僅是交換觀點，也是表達(dá)自己的感受和情感。只有合理、適度地表達(dá)自己的情感，我們才能使對方真正理解我們的內(nèi)心世界，從而更好地溝通。

第五段：反思與成長 (200字)

溝通是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。每一次溝通都是一個機會，讓我們反思自己的表現(xiàn)和不足之處，從而不斷進步。無論是與家人、朋友交流還是與同事合作，我們都應(yīng)該反思自己的表現(xiàn)和溝通方式，不斷提升自己的溝通能力。在每一次溝通結(jié)束之后，我們都應(yīng)該思考自己的表達(dá)是否清晰，自己的態(tài)度是否謙虛，自己的傾聽是否充分。只有通過不斷地反思和改進，我們才能變得更好，建立更好的人際關(guān)系。

總結(jié)（200字）：

溝通是日常生活中不可或缺的一部分，也是人際關(guān)系和工作效率的重要保障。積極主動傾聽和理解對方、尊重和共識、情緒管理以及反思成長，這些溝通心態(tài)和心得體會對于我們建立更好的人際關(guān)系和實現(xiàn)共同目標(biāo)至關(guān)重要。因此，讓我們時刻牢記這些心得體會，并在實踐中不斷成長和進步，使我們的溝通更加高效和有效。

心態(tài)溝通心得體會篇六

第一段：引言（150字）

溝通是人與人之間交流的橋梁，是解決問題、促進合作的重要手段。然而，要做好溝通并不容易，很多時候我們可能會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。從我個人的經(jīng)驗中，我認(rèn)識到溝通心態(tài)非常重要。有正確的心態(tài)，才能更好地表達(dá)自己，獲得理解和支持。在這篇文章中，我將分享我對溝通心態(tài)的一些體會和心得。

第二段：傾聽與理解（250字）

在溝通中，傾聽和理解是至關(guān)重要的。我們常常太過關(guān)注自己的觀點和意見，而忽視了對他人的傾聽和理解。我曾經(jīng)犯過這樣的錯誤，結(jié)果導(dǎo)致了很多誤會和摩擦。然而，當(dāng)我改變了自己的心態(tài)，開始主動傾聽他人的觀點并嘗試?yán)斫馑麄兊牧鰰r，我發(fā)現(xiàn)溝通變得更加順利和有效。我開始關(guān)注他人的感受和需求，通過傾聽，我能更好地理解他人的意圖和目的。在溝通中，理解不僅是表達(dá)自己的觀點，也是建立共識和有效溝通的基礎(chǔ)。

第三段：積極的言語和態(tài)度（250字）

溝通是需要積極的言語和態(tài)度的。我曾經(jīng)過于直接和堅持自己的觀點，導(dǎo)致了與他人的沖突和分歧。然而，當(dāng)我改變了自己的溝通方式，采用更加積極的言語和態(tài)度時，我發(fā)現(xiàn)溝通變得更加順暢和愉快。我學(xué)會了以鼓勵和支持的口吻表達(dá)自己的觀點，尊重他人的觀點，并且始終保持友善和溫和的態(tài)度。通過積極的溝通，我能夠更好地和他人建立信任和互動，達(dá)到雙方都滿意的結(jié)果。

第四段：靈活和包容的思維（250字）

溝通需要靈活和包容的思維。在溝通中，我們可能會遇到不同的意見和觀點，而且解決問題的方法也并不是固定的。當(dāng)我改變了自己的思維方式，學(xué)會了靈活和包容地思考問題，我發(fā)現(xiàn)溝通變得更加富有創(chuàng)造力和效果。我開始接受他人的意見和建議，并且愿意調(diào)整自己的觀點和做法。通過靈活和包容的思維，我能夠更好地與他人產(chǎn)生共鳴，找到解決問題的最佳路徑。

第五段：總結(jié)（300字）

通過對溝通心態(tài)的反思和學(xué)習(xí)，我逐漸形成了積極、包容和理解的心態(tài)。在日常生活和工作中，我經(jīng)常應(yīng)用這些心得，取得了顯著的成果。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的溝通不僅是信息的傳遞，更是情感的交流和思想的碰撞。只有通過正確的心態(tài)和積極的行動，我們才能真正實現(xiàn)相互理解和共同發(fā)展的目標(biāo)。我相信，在未來的溝通中，我將繼續(xù)保持積極的心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，使溝通成為我們團隊合作和個人發(fā)展的動力。

總結(jié)（50字）

溝通心態(tài)是溝通的關(guān)鍵，它包括傾聽與理解、積極言語和態(tài)度、靈活和包容思維等方面。只有通過正確的心態(tài)，我們才能更好地與他人溝通，協(xié)調(diào)合作，共同創(chuàng)造更美好的未來。

心態(tài)溝通心得體會篇七

第一段：引出心態(tài)溝通的重要性（200字）

心態(tài)溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，無論在工作中還是生活中，都需要提高自己的心態(tài)溝通能力，以便更好的和他人交往、合作和溝通。良好的心態(tài)溝通可以幫助我們解決問題、增進人際關(guān)系、提高自身影響力和協(xié)調(diào)各方利益。這就需要我們在日常交往中，注重溝通的方式和方法，并且切實地落實在我們的言行舉止中。

第二段：發(fā)現(xiàn)自身溝通障礙并進行改進（200字）

在我們的日常生活中，大多數(shù)人都會遇到一些溝通上的難題，這些問題會妨礙我們表達(dá)自己的想法和理解他人的想法。而如何發(fā)現(xiàn)自身的溝通障礙并加以改進，是我們提高心態(tài)溝通能力的第一步。在交流過程中，我們應(yīng)該注意自己的語言、態(tài)度、自信心和接納度等方面的問題，發(fā)現(xiàn)并改進自己的溝通障礙。

第三段：尊重他人的意見和觀點（200字）

在交流中，我們應(yīng)該在尊重他人的意見和觀點上下更多的功夫。不同的人會有不同的想法和觀點，如果我們不肯接受或者不肯妥協(xié)，那么就會引起矛盾和不必要的問題。在交流過程中，我們要耐心地聽取他人的意見，如果有不同的看法，可以適當(dāng)?shù)奶岢鲎约旱挠^點，但是要避免互相攻擊和消極情緒的產(chǎn)生。

第四段：注重細(xì)節(jié)，增進人際關(guān)系（200字）

細(xì)節(jié)決定成敗，在心態(tài)溝通中，也同樣如此。我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，細(xì)心的觀察和感受他人，關(guān)心他人的狀態(tài)和情感，表達(dá)自己的認(rèn)同和支持。在日常生活中，通過這些細(xì)節(jié)的關(guān)注和體現(xiàn)，我們可以增進和改善人際關(guān)系，在共事、相處的過程中，得到更多的信任和支持。

第五段：總結(jié)心態(tài)溝通的體會（200字）

總之，心態(tài)溝通對于我們提高人際交往能力至關(guān)重要，要注重內(nèi)心的調(diào)整和外在的改進，尊重他人的意見和觀點，增進人際關(guān)系，注重細(xì)節(jié)。在不斷的實踐中，相信我們可以不斷地提升自己的心態(tài)溝通能力，達(dá)到更好的交流和協(xié)調(diào)。

心態(tài)溝通心得體會篇八

心態(tài)溝通是一種以積極的心態(tài)和開放的態(tài)度進行的溝通方式，在人際交往中起著至關(guān)重要的作用。我的日常生活中，我常常會遇到與人溝通時出現(xiàn)尷尬或者無法達(dá)成共識的情況。后來我意識到，這很大程度上是因為我的溝通心態(tài)存在問題。在反思總結(jié)中，我得出了一些心得和啟示，希望跟大家分享并一起探討。

第二段：正確的溝通心態(tài)

首先，正確的溝通心態(tài)非常重要。要想與人有效溝通，關(guān)鍵因素不是我們講的話及其表達(dá)，而是我們的心態(tài)。首先，我們需要具備開放的心態(tài)，意味著我們愿意聽取別人的意見，不要先入為主。其次，我們需要具備同理心，意味著我們要充分考慮到別人的情感，理解他的感受和想法。最后，我們需要具備尊重心態(tài)，對每一位談話的人保持尊重和謙虛的態(tài)度，不輕易批評和指責(zé)。

第三段：傾聽與反饋

其次，傾聽和反饋也是心態(tài)溝通的核心。傾聽的過程中，我們應(yīng)該保持警覺，不要通過自我暗示或者假設(shè)對對方的話語進行解釋，而應(yīng)該仔細(xì)傾聽，確保深入理解每一個對方所說的話語。對于溝通中出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆答伔绞?，主動地向?qū)Ψ皆儐枺源_保自己的理解是否正確，避免出現(xiàn)誤解或者偏差。

第四段：盡可能簡單易懂的表達(dá)

此外，簡潔明了的表達(dá)也是心態(tài)溝通的前提條件。溝通障礙往往是由表達(dá)混亂或者過于模糊造成的。因此，我建議，在溝通中，盡可能用簡單、清晰的表達(dá)方式，結(jié)合具體實例、明確的論點、清晰的演繹步驟，告訴對方自己的觀點。在表達(dá)過程中，特別是在和對方的意見不一致時，我們應(yīng)該采取協(xié)商的態(tài)度，保持和諧，切勿激化矛盾，以便促進共識的達(dá)成。

第五段：積極主動的溝通習(xí)慣

最后，建立積極主動的溝通習(xí)慣同樣非常重要。我們應(yīng)該自覺維護良好的人際關(guān)系，積極主動地尋求別人的建議和意見，積極了解別人的真實需求，并為滿足這些需求而努力。如果我們都能像這樣理解并遵循良好的溝通習(xí)慣，我們的人際交往將會更加智慧、輕松和愉快。

結(jié)論：總結(jié)

心態(tài)溝通是一種積極、開放的溝通方式，需要我們有正確的心態(tài)、傾聽和反饋、簡潔明了的表達(dá)以及積極主動的溝通習(xí)慣。在我們的生活中，如果我們能遵守這些原則，我們將會有效降低誤解和矛盾的產(chǎn)生，建立起和諧、穩(wěn)定的人際關(guān)系，并更好地完成自己的工作和事業(yè)。希望每一個人都能擁有良好的心態(tài)溝通習(xí)慣，發(fā)展良好的人際關(guān)系，更多的創(chuàng)造美好的未來。

心態(tài)溝通心得體會篇九

現(xiàn)代社會中，我們所處的每一種環(huán)境都需要我們進行心態(tài)上的溝通。如果我們有一種良好的心態(tài)溝通方式，那么我們就能夠與他人建立更加良好的關(guān)系。今天我想分享一下我在心態(tài)溝通方面所得到的心得體會。

第二段：要善于傾聽

我認(rèn)為心態(tài)溝通的關(guān)鍵在于要善于傾聽。在與他人進行溝通時，我們需要更多的傾聽對方的需求和意見。我們不能僅僅是一味的表達(dá)自己的觀點，而是要聽取對方的聲音。這樣不僅能夠更好的理解對方的想法，也能夠增強我們的共情能力。

第三段：提出建議的方式

在心態(tài)溝通中，我們還需要注意提出建議的方式。有時候我們會發(fā)現(xiàn)自己看到了別人不曾發(fā)現(xiàn)的問題，但是我們提出的建議卻很容易引起對方的抵觸情緒。這個時候我們需要注意提出建議的方式。我們可以采用一些間接的方式，例如詢問對方的想法或者是問一些開放性的問題。這樣就能夠更好的避免對方產(chǎn)生壓力和防備心理。

第四段：掌握自己的情緒

在進行心態(tài)溝通的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)情緒的波動。有時候我們會受到對方的言語或者行為所激怒，但是如果我們沒有掌握好自己的情緒，就很難進行有效的溝通。因此，在進行任何心態(tài)溝通之前，我們需要保持冷靜，并嘗試掌握好自己的情緒。同時，我們也需要注意對方的情緒變化，及時調(diào)整自己的溝通方式。

第五段：總結(jié)

以上就是我在心態(tài)溝通方面得到的一些心得體會。在日常生活中，我們經(jīng)常需要與人進行溝通，這就需要我們有一種良好的心態(tài)溝通方式。只有在掌握好這種方式之后，我們才能夠與他人建立起更加良好的關(guān)系，并且互相成就。希望我的心得能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

心態(tài)溝通心得體會篇十

在現(xiàn)代社會中，溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。無論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我們都需要與他人交流。然而，僅僅是簡單地說話不一定能夠達(dá)成良好的溝通效果。在這里，我將分享一些我在溝通過程中的心得體會，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。

第二段：善于傾聽

在進行溝通時，善于傾聽是非常重要的。只有聽取對方的觀點和意見，才能有更全面的認(rèn)識和理解。傾聽并不僅僅是聽取對方的言語，更重要的是理解對方的感受和心情，從而與對方形成共鳴。同時，與他人進行溝通時，需要注意避免打斷對方，盡量避免爭執(zhí)，以保持良好的溝通氣氛。

第三段：表達(dá)清晰

另外，表達(dá)清晰也是實現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵之一。在溝通過程中，我們必須用簡單、明確且易于理解的方式來表達(dá)自己的想法和要求，以便于對方理解。此外，我們還需要注意自己的語氣和表情，不要讓對方感到不適或者受到冒犯，以免破壞良好的溝通氛圍。

第四段：體諒對方

在進行溝通的過程中，我們還要學(xué)會體諒對方，理解對方的處境和立場。有時候，與他人溝通時，難免會有一些分歧甚至爭執(zhí)，當(dāng)這種情況出現(xiàn)時，要學(xué)會保持冷靜，避免情緒沖動，始終保持良好的心態(tài)，盡量關(guān)注問題本身而非情感化的語言，從而達(dá)成共識。

第五段：總結(jié)

溝通是一項需要不斷練習(xí)和提升的技能。通過不斷地體驗和總結(jié)，我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力，進而更好地與他人交流。在溝通時，要善于傾聽、表達(dá)清晰、理解對方，尊重對方，從而形成良好的互動關(guān)系。相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐，溝通能力必將不斷提高，更好地服務(wù)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。

心態(tài)溝通心得體會篇十一

前段時間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我獲益匪淺，同時使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心職工的成長，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學(xué)會傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識的獲取;勇于實踐，在實踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，從而增強團結(jié)觀念;時時反省、剖析自我，增強自我調(diào)控的能力，注重團結(jié)，扎扎實實干事業(yè);容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。

心態(tài)溝通心得體會篇十二

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

心態(tài)溝通心得體會篇十三

溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，能夠有效地進行溝通是每個人必須具備的能力。通過溝通，人們能夠表達(dá)自己的想法和感受，解決問題，建立良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我積累了一些溝通的心得體會，下面我將就此展開論述。

首先，良好的溝通需要傾聽對方。在與他人交流的過程中，我們要尊重對方，盡可能地去傾聽他人的觀點和意見，不斷提問和解答疑惑，以確保理解對方的真實意圖。只有通過傾聽，才能與他人建立起互信和共鳴的關(guān)系。曾經(jīng)在和一個朋友爭吵中，我態(tài)度強硬，只顧著說自己的觀點，沒有傾聽對方的意見。最終，我們的問題并沒有解決，反而產(chǎn)生了矛盾。通過這一次經(jīng)歷，我深刻意識到傾聽是溝通的關(guān)鍵，只有真正傾聽對方，才能建立起真實的溝通。

其次，有效的溝通需要清晰明了地表達(dá)。人們在表達(dá)意見時往往會使用比較晦澀的措辭或過于抽象的詞匯。這樣會導(dǎo)致對方的理解困惑。因此，我們在溝通中應(yīng)該盡可能使用簡練、準(zhǔn)確的詞語來表達(dá)自己的觀點。同時，我們還應(yīng)該注意肢體語言和聲調(diào)，它們同樣是溝通的重要組成部分。有時候，即使我們的話很清楚，但是由于肢體語言不當(dāng)或語氣過激，也可能被人誤解。通過這些經(jīng)驗，我意識到要想進行有效的溝通，不僅要注意語言的表達(dá)方式，還要注重肢體語言和聲調(diào)的運用。

再次，溝通需要善于借勢。在溝通的過程中，難免會遇到一些爭論或者矛盾，我們需要善于通過適當(dāng)?shù)姆绞交膺@些矛盾，保持良好的溝通氣氛。我曾經(jīng)和同事因為工作分配的問題產(chǎn)生了矛盾。并且在交流的過程中，我意識到對方有些冷淡，有可能缺乏了解。于是我主動請教對方其他工作的相關(guān)問題，表達(dá)了對他的尊重和信任，并道出了自己的困惑。通過這種方式，我成功地化解了原本僵持的局面，保持了良好的溝通。

最后，懂得借助非語言溝通。非語言溝通包括肢體動作、面部表情、目光交流等，它能夠更直接地傳達(dá)人們的情感和意圖。通過對非語言溝通的觀察，我們能更準(zhǔn)確地理解對方的意思，進而更好地回應(yīng)對方的需求。世界上有一百多個國家，每個國家都有自己的語言，有時人們之間很難用同一種語言進行交流，但是肢體語言卻是通用的。我曾經(jīng)參加過一個國際會議，在那里我遇見了來自不同國家的人。雖然我們的語言不同，但通過觀察對方的肢體語言和面部表情，我們能夠感受到對方的喜怒哀樂，進而進行有效的溝通。

總之，溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán)，它需要我們傾聽、表達(dá)、借勢和借助非語言手段。通過不斷的實踐和總結(jié)，我逐漸體會到了溝通的重要性和技巧。在今后的生活中，我將更加重視溝通，不斷提升自己的溝通能力，以便更好地與他人進行交流和協(xié)作。

心態(tài)溝通心得體會篇十四

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

心態(tài)溝通心得體會篇十五

溝通是人與人之間交流最為基本的方式，不管是在生活中還是工作中，都需要進行各種形式的溝通。在溝通的過程中，每個人對話的風(fēng)格和習(xí)慣都不一樣，有時候溝通會非常順利，有時候則會出現(xiàn)各種問題。在這個過程中，我們需要總結(jié)經(jīng)驗，從中得到啟示，提升我們的溝通能力，這也是我寫這篇關(guān)于溝通心得體會的文章的原因。

第二段：學(xué)習(xí)溝通的重要性

溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到，也是一個人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中，要完成任務(wù)，實現(xiàn)強大的團隊協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認(rèn)識到溝通的重要性，學(xué)會主動表達(dá)、積極理解，才能更好的溝通。

第三段：如何提升溝通能力

為了提高溝通能力，需要掌握以下幾個技巧：第一，有效的傾聽。我們需要認(rèn)真聽對方說話的內(nèi)容，理解對方的意見和想法。第二，使用肯定的語言。我們不要用否定的語言和批評的口吻，這樣容易產(chǎn)生反感，應(yīng)該盡量使用肯定的語言，提升對方的自尊心。第三，尊重對方，對話過程中應(yīng)該盡量避免議論、攻擊和貶低對方，尊重每個人的觀點和意見。第四，適當(dāng)使用體態(tài)語言和面部表情。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語言可以讓對方更好的理解我們的想法，增強溝通的效果。

第四段：溝通的誤區(qū)

在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意，比如抱怨、攻擊、爭論、冷漠等。太多的抱怨會讓人感到煩惱，爭論和攻擊對方會喚起人的防御心理，冷漠則會讓人覺得對方不關(guān)心自己。我們需要避免這些誤區(qū)，更好的與他人溝通。

第五段：結(jié)論

良好的溝通能力是每個人關(guān)注的焦點，它直接關(guān)系到我們在日常生活和職場中的表現(xiàn)，也是一個人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過總結(jié)經(jīng)驗和啟發(fā)互相學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高溝通能力，與他人更好地交流。所以，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解，磨合和包容，建立互信，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。

心態(tài)溝通心得體會篇十六

溝通

心得體會

溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實生活中每個人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。

在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。

通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。

在將近兩個小時的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對于我們來說是一場及時雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

【溝通心得體會】

溝通心得體會

職場溝通心得體會

學(xué)習(xí)溝通心得體會

工作溝通心得體會

非暴力溝通心得體會

心態(tài)溝通心得體會篇十七

下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學(xué)出去實習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

第三、不要回避目光接觸

這一條其實是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁

第五、接受批評，不犯二過

前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。 還是不夠成熟！

最后，不要覺得太過于形式化，就不去做

其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題！

心態(tài)溝通心得體會篇十八

醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng)，則會發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。

同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?；颊呦鄬τ卺t(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。

當(dāng)在醫(yī)療活動過程中，應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。

總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員需要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

所以，教師在與家長交往與溝通中，也會出現(xiàn)家長與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么，我們教師應(yīng)該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長協(xié)調(diào)一致，良好地與家長進行溝通，達(dá)到家園共育的目的呢？我認(rèn)為以下幾點很重要：

教師首先要用自己寬闊的心胸來欣賞、包容、熱愛孩子。欣賞每一個孩子的長處，包容每一個孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的，來與家長進行交流孩子在園的表現(xiàn)，并且在交流中把自己的這種愛傳遞給家長、感染家長。讓家長感覺到老師在愛他的孩子，盡心盡責(zé)為孩子們的教育而工作。那么家長自然會信任教師，并且持積極的態(tài)度來與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。

每一個孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展，每一個為人父母者都喜歡聽到別人夸獎自己的孩子，不喜歡聽到別人對自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長交流孩子在園情況時，要多抓住孩子的閃光點來表揚孩子的優(yōu)點、肯定孩子的進步。在肯定孩子的同時，與家長一起共同來探討孩子存在的小缺點，雙方形成一致的教育目標(biāo)、教育方式。這樣，家長就會很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個很安靜、學(xué)習(xí)很認(rèn)真的孩子，但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時候，我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩屡c乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽，雙方一起探討孩子形成這一性格特點的原因，尋找?guī)椭⒆痈倪M的方法及家長和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣，既達(dá)到了家園同育的目的，而家長也不會因自己孩子有缺點或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。

一個班的孩子，有些比較文靜，有些比較淘氣。針對個性不同的孩子，教師的教育方法應(yīng)該有所不同，那么對于他們的家長，溝通的方式也有所不同。對于懂事、乖巧的一類孩子，教師不需要費那么的心思來管教，家長對孩子在園的學(xué)習(xí)、生活也比較放心。對于這類孩子，我們除了向家長反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長在教育孩子時應(yīng)該注意的地方。而對于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來關(guān)注他們，對他們的要求也會嚴(yán)格一些。那么，教師就要在觀察到孩子的頑皮后，把自己的這種教育想法告訴家長，取得家長的支持，與這一類孩子的家長達(dá)成教育理念上的共識。當(dāng)孩子在園做錯事情時，教師除了嚴(yán)格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴(yán)格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時，也應(yīng)在家長接孩子的時候，及時對家長說明事情的情況。一來，可以起到共同教育孩子的目的，同時也會避免出現(xiàn)個別幼兒不能領(lǐng)會教師的意思，回家對家長表述不清楚事實原由，讓家長對老師引起不必要的誤會與矛盾。記得剛來南外的第一學(xué)期，有一天，我比較嚴(yán)厲地批評了一位上課玩耍、并影響到別人學(xué)習(xí)的孩子。孩子回家后，向家長訴說他在園所受的委屈，結(jié)果，第二天家長來園詢問孩子昨天的情況。雖然沒有引起太大的誤會，但這種家長上前詢問的方式確實讓我尷尬了一番。那么，針對目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯誤的幼兒，在堅持我的教育原則的同時，我會想方設(shè)法讓這些孩子懂得教師對他教育的良苦用心與原因。同時，及時向家長反映情況，以取得家長的支持與幫助。

一個班的家長，性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以，我們在與他們溝通的時候，也有不同的方式方法。對于性格直爽、心胸開闊的家長，可以采用直接的方式與家長溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時注意安全；而對于脾氣急躁、比較沒耐心的家長，教師又要運用循循善誘、多表揚、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式；對于缺乏主動與教師溝通的家長，教師要積極、主動向家長反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時的觀察，分析各類家長的特點，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/p>

總之，教師在與家長溝通的過程中，要懷著一顆一切為了孩子的愛心、熱心地向家長介紹園內(nèi)活動、教學(xué)狀況；誠心地幫助家長解決一些孩子生活上、學(xué)習(xí)上的問題；虛心地接受家長的建議；耐心地解答家長的疑問等等。有了愛，我想，所有的工作也就會迎刃而解，我們當(dāng)老師的也會做到問心無愧。

心態(tài)溝通心得體會篇十九

轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時間流逝的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運，我遇見了!

管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會學(xué)會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性?！泵總€人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題，但是它是個永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結(jié)出美好的果實。

最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實習(xí)的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!

心態(tài)溝通心得體會篇二十

溝通是人際交往的基礎(chǔ)，是信息傳遞和理解的橋梁。然而，在日常生活中，我卻常常感到溝通上的困難和不足。通過不斷的實踐和思考，我深刻體會到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個方面分享我的心得體會。

首先，要注重傾聽。在溝通過程中，傾聽是非常重要的。過去，我往往更注重自己表達(dá)的內(nèi)容，而忽視了對對方的傾聽。這導(dǎo)致了我在與他人交流時的引導(dǎo)性強、缺乏耐心等問題。后來，我開始認(rèn)識到傾聽的重要性。傾聽不僅能幫助我們了解對方的觀點和需求，還能增加對方的信任和好感。我們應(yīng)該用心去傾聽他人的思想和感受，從而獲得更好的溝通效果。

其次，要注重語言的選擇。溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的表達(dá)。適當(dāng)?shù)恼Z言選擇能夠讓對方更好地理解我們的意思，并且有助于增強溝通的效果。在過去，我常常忽視了語言的使用，導(dǎo)致我的觀點和意圖無法被對方準(zhǔn)確理解。而現(xiàn)在，我開始意識到語言選擇的重要性。我們應(yīng)該通過準(zhǔn)確、簡潔的語言來表達(dá)自己的意思，避免使用含糊不清或沖突的語言，從而更好地傳遞信息和理解對方。

再次，要注重非語言的傳達(dá)。溝通不僅僅依賴于語言的交流，還包括非語言的傳達(dá)，如面部表情、姿勢、眼神等。在過去，我往往沒有重視非語言的傳達(dá)，在溝通中缺乏表情和姿勢的變化，導(dǎo)致對方無法準(zhǔn)確理解我的意思?，F(xiàn)在，我意識到非語言的重要性。通過正確的肢體語言和面部表情，我們可以更好地傳達(dá)自己的情感和意圖，增強溝通的效果。例如，微笑可以傳遞友好與喜悅，眼神可以傳遞信任與關(guān)注，這些都能在交流中起到積極的作用。

最后，要注重尊重與理解。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解，還是一種相互尊重和理解的表達(dá)。在過去，我常常忽略了對方的感受和需求，只關(guān)注自己的利益和立場，導(dǎo)致了溝通上的沖突和隔閡?，F(xiàn)在，我開始強調(diào)尊重和理解。我們應(yīng)該尊重對方的觀點和看法，與對方建立良好的互動關(guān)系，通過多角度的思考和理解，從而增進溝通效果。只有相互尊重和理解，我們才能達(dá)到真正的交流和溝通。

通過不斷地總結(jié)和反思，我逐漸明確了提高溝通能力的重要性。傾聽，語言選擇，非語言傳達(dá)，尊重與理解，這些都是促進良好溝通的關(guān)鍵要素。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻地體會到了溝通對于人際交往的重要性和影響力。只有通過良好的溝通，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系，加深理解和信任，在工作和生活中取得更好的效果。

心態(tài)溝通心得體會篇二十一

應(yīng)該說，老師與學(xué)生溝一門藝術(shù)，也是教育成功的秘訣之一。

那么，老師與學(xué)生應(yīng)該怎樣溝通呢

比如說，新生入學(xué)后，老師對班上每個學(xué)生都是陌生的，要想盡快熟悉學(xué)生，了解學(xué)生，一個最簡單而直接的方法就是“多問”。

問什么，問他們適不適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否有困難等等。

在不斷詢問的過程中，既了解學(xué)生，又讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與愛護，為建立良好的師生關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。

同時，通過與家長接觸，詢問其子女在家里的生活習(xí)慣，性格特點，等等。另外，還可把其子女在校表現(xiàn)及時反饋給家長，實行教育互動，使學(xué)生快樂健康地成長。

曾教過一名姓馬的學(xué)生，他經(jīng)常不寫作業(yè)，上課喜歡找人說話，下課經(jīng)常欺侮人，對老師的'批評卻不以為然，還常與老師“講理”，在班上造成不良影響。這樣的學(xué)生如果僅靠訓(xùn)斥就只會越訓(xùn)越皮。為了轉(zhuǎn)化他，首先從溝通師生情感入手，再犯錯誤時，我總是心平氣和地單獨與他談話，幫他分析危害，細(xì)心耐煩地引導(dǎo)他走上道德規(guī)范的正軌。他看到我對他不討厭，不嫌棄，一直對他很真誠，慢慢地，對我越來越親近。終于，我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。

實踐中，我深深體會到，老師與學(xué)生談心要平等待人，不“居高臨下”；講知心話，不“空洞說教”；要選擇時機，不“急于求成”；要善于傾聽，不“先入為主”。

這樣才能取得好的效果。

老師要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化，更需要透過每個學(xué)生的細(xì)微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理問題，把工作做在前頭，防患于未然。

老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點很容易，但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點就不是那么容易了。優(yōu)生因為自己經(jīng)常受到表揚，便以為自己是“天之驕子”，以致萌發(fā)“優(yōu)越感”，甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué)，有時還仗勢欺負(fù)一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責(zé)任，故意歪曲事實，給教師錯覺，導(dǎo)致部分差生滿心委屈，卻無處申辨，從而對老師產(chǎn)生逆反心理，認(rèn)為老師不公平，于是就更加消極。

因此，不論遇到什么問題，老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質(zhì)，從而妥善處理好學(xué)生之間的關(guān)系，無形之中為師生心理溝通掃除了障礙。

俗話說，好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，并及時給予表揚。學(xué)生施某，學(xué)習(xí)成績差，但我發(fā)現(xiàn)他平時熱愛勞動，便經(jīng)常給予表揚，并把班級的衛(wèi)生任務(wù)交給他。后來，他不但衛(wèi)生搞得好，而且學(xué)習(xí)成績也有了明顯進步。學(xué)生季某，學(xué)習(xí)成績中等以下。有一天，她問了一個非常簡單的問題，我給她解答的同時，又表揚了她。我說，不管問題難易，只要肯提問題，就說明你在認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研。

這樣，既保護了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。從此，該學(xué)生經(jīng)常問問題，學(xué)習(xí)成績也有了明顯提高。

總之，老師與學(xué)生溝通時，必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù)，使學(xué)生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的，既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師，又是生活里的父母，更是個人成長中的朋友。

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