實用文員助理的工作心得和體會范文（20篇）

總結是一個人成長過程中不可或缺的一環(huán)。在寫總結之前，可以和他人交流，聽取他們的看法和建議，幫助我們更好地總結自己?？偨Y的過程需要冷靜客觀，不要陷入情緒或個人主觀判斷。

文員助理的工作心得和體會篇一

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良狀況，以便作出及時改善，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與現(xiàn)場技術工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產(chǎn)品的質量調研，是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技術服務人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術知識，還就應具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協(xié)助業(yè)務人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時協(xié)調項目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務員的關系，發(fā)揮好橋梁的作用。

在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn)，在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出名牌，其服務也能夠進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質量的產(chǎn)品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。

文員助理的工作心得和體會篇二

光陰荏苒，歲月如梭。為期1個月的新生輔導員助理這份艱巨而又光榮的工作也已經(jīng)接近尾聲。作為一名新生輔導員助理，首先自己要為新生起模范帶頭作用，同時做好老師與新生之間的溝通，引導新生順利完成高中與大學的過渡。驀然回首，奮斗的汗水早已升華。在任職期間，我始終嚴格要求自己，以服務同學，鍛煉自己的心態(tài)提醒自己，以至于我能夠持之以恒的做好本職工作。在這期間我付出了很多，不論在工作上還是為人處事上，收獲的更多，使自己各方面能力都有所提高?，F(xiàn)我將各方面工作總結如下：

1、開學注冊：我們所有輔導員助理提前一天就到學校聽取輔導員老師的安排，積極準備著第二天的新生報到注冊。為使場面秩序井然，我們做了大量的工作，提前進體育館踩點觀察等，使得第二天的工作忙而有序。

我主要負責的是引導工作，和其他助理們比算是比較輕松的活，也是與新生們接觸最多的工作，經(jīng)常被問到今天該做些什么、教室在哪里、宿舍條件等等五花八門的問題，但是能以我的經(jīng)驗幫助他們解決這些問題真的很開心。不過還是有突發(fā)事件的產(chǎn)生的，一位同學因為學校的疏忽連續(xù)換了2次寢室，他與家人產(chǎn)生了不滿情緒，當家長來找我們時，我們在勸解家長的同時了解了當時發(fā)生的情況，并迅速召集了幾個男生與家長一同前往宿舍，在和家長積極溝通的同時幫助他們打掃寢室，希望他們能理解與寬容，最后和平的解決了這件事情。一天8-9個小時下來還是蠻累人的，顧老師更是一直沒來得及吃得上一口飯。但是辛苦是值得的，因為換來的是新生的安心入住，家長的滿意離開。

2、軍訓期間:提前給新生做軍訓前動員，并叮囑一些注意事項，并幫助他們選舉出了自己的班委干部。軍訓期間看著他們站軍姿，走正步，不禁回憶起自己那時候的點點滴滴。雖然現(xiàn)在還要與他們一起忍受著烈日的暴曬，但是能在他們需要的時候給出一點幫助就已經(jīng)物有所值了，經(jīng)常幫他們做的就是更換壞掉的衣褲帽。

看著他們從剛開學時候一個個稚氣未脫的孩子，到軍訓結束后個個精神抖擻，朝氣蓬勃，從一個個互不相識到相處融洽的一個整體，軍訓帶給他們的不僅僅是身體與精神上的歷練，更是催使他們完成人生轉變的一個過程。他們從優(yōu)秀同伴的楷模中學到了堅忍不拔與一絲不茍，從那些倒下又站起來的同學身上學到了不屈不撓與拼搏奮斗?？此麄冘娪柗路鹩謳腋惺芰巳松南炊Y，對我工作的鞭策。

3、初級黨課的培訓：從軍訓開始大家陸陸續(xù)續(xù)遞交了入黨申請書，為此顧老師安排我們?yōu)樗麄兩铣跫夵h課，雖然從入學以來一直在學習黨史以及黨章，也通過了黨組織的考驗成為了一名預備黨員，但是為其他人上黨課卻是第一次，心情難免有點緊張。在和丁雨蓉做好溝通交流后我們?yōu)?1的學弟學妹們準備了2堂黨課。

主要講解了黨的歷史以及黨章，并第一次端正了他們的入黨動機。在講解的時候也加深了我對黨章的理解，黨史的熟悉。并且從他們的問題當中了解自己自身的薄弱環(huán)節(jié)，在未來的日子里努力加強?？粗蠹曳e極踴躍的參與進來真的由衷的高興，誰說90后是垮掉的一代，他們也是心系國與家的進步青年，他們也懷揣著報效祖國的遠大理想。

輔導員助理的工作隨著中黨的開始而告一段落，經(jīng)歷了輔導員助理的洗禮，我真正的體會到了自身責任的重大，我們的表現(xiàn)時刻牽動的新生的思想動態(tài)，自己更要注意自身的表現(xiàn)，不斷提到自身素質，為新生做好榜樣。同時我也認識到自身還存在一些不足之處，但是我能夠在任職期間及時改正，并且取得進步我也倍感高興。

展望未來，我要不斷的從各方面提高自己，充實自己，把自己鍛煉成為一名優(yōu)秀的大學生而為之奮斗。最后，感謝學校和各位老師能夠給我一個鍛煉自己的平臺，我將在未來的日子里更加努力前行。通過這次輔導員助理的鍛煉，我更清楚了自己的前路該如何走下去，更加明確了自身的價值所在。最后祝愿所有新生能有一個愉快與充實的大學生活并且學有所得、學有所成。也再次感謝各位老師能給我這個機會在此做這個交流與總結。

第4頁部隊管理是部隊建設中一項根本性、全局性的基礎工作，是部隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的生成，是鞏固和部隊自身發(fā)展的前提，也是部隊開展各項工作的重要保證。接下來就跟查字典本站小編一起去了解一下關于軍隊基層管理學習心得體會吧!

文員助理的工作心得和體會篇三

我于20_年10月23日開始任職_x物業(yè)品質管理部文員，到今天已經(jīng)有14天。在這期間本人工作較為勤懇，但因自身工作經(jīng)驗的不足及對新工作環(huán)境、人員的認識不夠，致使本職工作開展不夠理想?？墒窃谶@近半個月時間里我對文職工作有了進一步的了解和認識，本人認為自己完全有能力做好現(xiàn)職工作，在此我也想談談對文職工作的認識、看法。

現(xiàn)在我主要負責部門文檔、會議、內部工作，就這幾方面我想說一些自己的思路。

一、在部門文檔工作方面，我想對目前的文件進行分類管理。主要分為兩大塊：內部文件和外來文件，在此基礎上按文件的文號、類別細分為十一類。具體分類如下表：

做到文件的處理即時準確，文件按類統(tǒng)一編號、擬清單、制作相應的文件夾或文件盒，后續(xù)文件每周五歸檔一次。

部門內部相關資料，如圖書，已按類別分類歸檔，有新的圖書進來則按相應的類別進行歸類保存，如屬新的圖書且現(xiàn)無類可歸的，則建立新的圖書類別。保證圖書標識的清晰。

二、在會議工作方面，我主要負責會議記錄和會議紀要的編寫，已定文號為"_紀"，目前為止會議紀要已有5篇。在會議紀要的編寫上，我在語言組織、表達方面不夠成熟，為此我已經(jīng)買來公文寫作的相關工具書《現(xiàn)代公文寫作》，另我會向部門及公司相關人員學習或找些公司的公文范本進行閱讀，以在短時間內學習好公文的寫作。

在以后的工作中，會議紀要保證在會議結束后的一小時內完成，如有特殊情況除外，并使會議紀要起到記載、傳達會議情況和議定事項的作用。并保證會議要求在相關人員中熟知。

三、部門內部工作包括：客人接待、電話接聽、物品的領用及部門月物資需求計劃的制作、部門人員考勤、部門每周工作總結及計劃、部門周信息的處理及按5s要求規(guī)范部門人員工作、學習、生活行為等。

1、客人接待：部門有客人來訪，禮貌的主動接待、倒水，并引導其到向應部門人員處。

2、電話接聽：屬本線電話，及時規(guī)范的接聽，如屬部門其他人員線路的電話，在相關人員不在或正忙時，幫助接聽或轉接，并將相關信息在便條紙上記錄后放在相應人員辦公桌上，并跟蹤知會相應人員。

3、物品領用：每周一上班時，詢問部門人員是否需領用辦公用品，如需領用則按要求填寫領料單呈部門領導審批后以盡快的速度將物品領回，如領取大件物品，則在征得領導同意后與部門相關人員同往。在每月28日至30/31日到部門人員處詢問下月的物資需求情況，在30/31日前整理后，填寫好部門月物資需求計劃表呈領導審批，并將已審批的需求計劃交財務部相關人員。

4、人員考勤：每日在下班后十分鐘內，根據(jù)部門人員當天出勤情況如實記錄在考勤表，對自身不清楚的人員外出等及時向領導詢問后，再行記錄。在月底將部門出勤情況匯總整理后知會部門人員報部門負責人審批，并做好下個月的考勤表空表。

文員助理的工作心得和體會篇四

有些剛剛取得司法職業(yè)資格的準律師想了解如何開始自己的職業(yè)生涯。我覺得我已經(jīng)邁了一個腳到了律師職業(yè)中，也嘗到了個中的滋味，所以，我很冒昧的想將自己的一些小小心得和晚我一些入行的朋友分享。我可能言語尖刻，甚至你認為是胡說八道，你高興就看，不高興就砸，但我不想你還沒有搞清狀態(tài)前就對我進行人身攻擊，作為一個法律人，我們都應該有尊重別人說話的權利，這也是起碼的民主精神。

你取得資格，并不說明你就是律師了，要成為一名律師，你還有很多事情要做，在做這些事情之前，你還有很多選擇，因為律師只是一種職業(yè)，只不過這種職業(yè)在名利場中的價值被成倍的高估了而已。

你拿到那個硬紙本本后，肯定會欣喜若狂，目空一切。當時我就是，甚至還拿著這個本本照了張大大的照片，就象方鴻漸買了張喜來登大學的博士文憑后的舉動一樣。如果你沒有在3天內清醒過來，并認識到你走上了一條荊棘遍地的道路，那我可以很負責的斷言，你不會有什么好果子吃。

等你清醒后，我繼續(xù)講。

我們進入的，是一個法治建設剛剛開始的國家的核心，你慢慢會養(yǎng)成看問題直接就看到本質的老眼，但如果你很天真的聽各種各樣的說教，想當然的以為世界美好光明時，我建議你讀《古拉格群島》。如果你的志向是仗義執(zhí)言，匡扶正義，我很佩服你，也很敬重你，但希望你不停留在口號上，實在的去接一單真實的冤屈案件，感覺下得到正義要付出的代價。如果你的志向是成為富翁型律師，每天招財進寶，我很羨慕你，也很妒忌你，因為你肯定有市長的老爸，院長的伯伯，我代理的官司說不定會糊里糊涂的輸給你。如果你什么都沒有，只是一個很普通的人，那我希望你暫時收起這些那些的抱負野心，平平淡淡的進行選擇和開展工作。

你有幾個選擇，1)你可以進一個事務所做助理，這樣，你有機會接觸到很多案子，讓你對律師是個什么職業(yè)有個很直接清晰的認識。前提是，你進入的事務所當你是人才，你的老師認為你可靠。否則，你可能在事務所訂了幾個月案卷后糊里糊涂的被炒掉。2)你可以應聘到公司做法律事務。我曾經(jīng)進入過一個小公司，做了將近10個月的行政工作，學會了iso9000整套文件的編撰，出來的時候和公司打了個小官司，爭取到自己的補償金。你進入公司，會學到全套的辦公室政治，這有利于你在以后的事務所生涯中權衡利弊縱橫捭闔。3)你還可以該干嗎干嗎，這是你自己的選擇，你的選擇對外人來講不存在對錯，但你的選擇可能會對外人存在直接的利益相關。而你自己要對你的選擇承擔責任。這個原則是一定要記住的，因為你以后所代理的案子的操作實際是你的選擇和判斷，你要為你的判斷負責，而不能諉過于他人。

如果你選擇了1)，我很高興你即將走入到律師的行業(yè)中，也意味著你將自己投身到荊棘滿地的道路中來，我們又多了一名同志，也來了一位競爭對手。你選擇1)，那么，你要做如下的準備：

2)你要做精心的準備裝束，但不需要精美絕倫。如果你去的是一個國際大所，或者國內頂級所，第一次去面世助理，你可能會象時裝劇的主角那樣，穿3000-5000的西裝，扎上領帶，拎上皮包，儼然一個職業(yè)人士的裝扮。如果不是，我勸你不要浪費自己的資源。助理就是助理，你不能比師傅的打扮還要入時，即便你不服氣，那是你的事情。內地的眾多事務所，沒有這些穿著上的講究，只要你不是穿著奇麗古怪的東西出去就成。他們注重的是你的真正實力，而不是選擇花瓶。

3)你要對自己即將從事的工作有清醒準確的認識，并能作出專業(yè)的判斷。律師是專業(yè)工作，它的專業(yè)性在于判斷。一個很小很小的糾紛，都存在對基本事實和基本程序的判斷。你從進入律師所的大門起，就要培養(yǎng)自己的判斷能力。我有一次問一位面試者，我請他描述下律師。他可能是緊張，期期艾艾的說了半天，其實，他只要能夠回答出律師法中對律師的定義就對了一半?？傊粋€案子過來，你做的第一件事不是它能夠收多少錢，而是判斷這個案子問題在哪。有針對性的培養(yǎng)自己的判斷能力，對以后承辦案件有很重要的幫助。

你做的是律師助理的工作。香港法治電視劇講助理就是師爺，但一個優(yōu)秀的師爺作用不亞于一個成功的出庭律師。一個訴訟案件中，你大概要做的工作有：收集案件信息、協(xié)助調查取證、起草不重要的文書或案件記錄、庭審筆記、整理案卷、郵寄文書資料、協(xié)助會見當事人，做會見記錄、結案記錄。至于一些重要的代理意見，起訴文書，答辯意見以及給客戶的備忘錄，主辦案件的律師會處理。

我做過1年的律師助理，我的老師是一位德高藝馨得教授。在他那里，我學到了很多作為一名律師的技能。有些基本的工作方法，我還一直在使用，并覺得受益匪淺。

1)工作日志。很多律師助理，從來就沒有做日志的習慣，我建議從開始做律師助理的第一天起，就要養(yǎng)成每天記錄自己的工作，記錄遇到的人以及聯(lián)系方式，記錄接觸的案卷的關鍵點，記錄一切你認為值得記錄的東西的習慣。我每年記錄一本工作日志，是用超市買的那種一種每天一頁的帶日歷的日記本記，記錄當天接觸的客戶，談話的要點以及處理的文件，我現(xiàn)在可以查出過去5年的任何一個工作日的工作情況，當然，記日志的目的不是為了讓你查自己過去做的工作的，它另有其他作用。為什么要做工作日志?1)備忘。助理的工作很繁瑣，你可能同時要進行幾件案子，處理幾個常年的顧問，而案件都是有時效的，如果你不記得什么時候收到應訴通知，你可能忘記答辯時效和舉證期限。如果你忘記上次顧問單位的簽約時間，你可能會失去與客戶續(xù)約的機會。而這些的錯過，對一個律師助理而言，可能是毀滅性的。2)建立自己的網(wǎng)絡。你不可能永遠做助理，你會有成長的時候，但機會則由你自己把握。

作為助理，你會單獨處理你的指導律師認為不重要的案件，接待他們認為不重要的客戶。而這些機會，很有可能成就你的網(wǎng)絡。我的一個常年客戶，我接收它的時候，是一個小小的企業(yè)，但5年后，它成為一個企業(yè)集團，這是誰都不能預計到的。你接待客戶，應該在日志中記錄這些客戶的基本特征、需求、聯(lián)系方式，并作出是否和他們保持進一步接觸以及如何對他們開展業(yè)務營銷的計劃。目前大企業(yè)大客戶，明天后天可能會倒閉，小企業(yè)小客戶，明天后天可能是巨型集團。這些需要你的判斷，如果你判斷不了，請不要看單下菜碟，這樣讓人認為你很勢利，會對你保持距離。3)積累成長的經(jīng)驗。每天你會接觸案件，接觸客戶，接觸法官，你會出席法庭，參與辯論，會參與項目運作。這些經(jīng)歷，會讓你成長。但如果你只是應付式的完成工作，那你不會有很快的成長速度，如果你能記錄這些案件的要點，并及時總結，你會從一個案子掌握一類案子，從一個項目掌握一系列項目的運作。這樣你的工作日志對你而言就和錢學森先生對他從美國帶回來的筆記那樣的一樣重要了。

對于一個工作日志而言，也并不可能承載太多的東西，對律師職業(yè)的感知感悟，書面不可能記錄。但對于一位有志于成為一個正規(guī)的專業(yè)的律師的律師助理(相對于黑律師，騙錢的律師而言)，接受我的建議，堅持每天寫工作日志的習慣，這肯定是一件能讓你快速提升工作效率，工作經(jīng)驗，給客戶良好印象的方法。

2、結案報告。結案報告沒有統(tǒng)一的格式，一份比較完整的結案報告大體是描述案情，陳述辦案經(jīng)過，分析案件，總結經(jīng)驗。我在老師手下的時候，參與老師的一些訴訟案件時，老師要我做的工作就是記錄開庭筆錄和撰寫結案報告。

寫結案報告有以下作用：1)培養(yǎng)概括案件的能力。不管是一個簡單的離婚案子還是一個復雜的建筑合同糾紛，都需要用簡單明了的文字去概括。不然就會羅嗦，我以前看故事，讀到蘇軾和幾個朋友討論史書的用詞遣句，當他們看到一匹馬飛馳而過，踩死了路中央的一只狗。蘇軾認為，如果用史書的語句來描述這件事，其實只要6個字就行，那就是“逸馬殺犬于道”。同樣一個案子，會有很多細微末節(jié)的事實和情節(jié)，如果是小說家，他們可以寫成洋洋灑灑的幾十萬字小說，但你是律師，你只能有幾百個字去闡明它。這就需要你培養(yǎng)高度的概括能力。

文員助理的工作心得和體會篇五

2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，

我們總能在第一時間準確無誤的答復客人，不要感到失望。

3、物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉情況，盡力做到不讓客戶

打電話催貨物。

4、報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。

5班時間清點庫房的貨存。

6、一個電話都關系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責任意識。關心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務內勤應該具有最基本的素質：有強烈的事業(yè)心與責任感。

以上報告，請領導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。

二、公司客服人員月工作總結的延伸閱讀――工作總結寫作的注意事項

1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

5、總結的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

文員助理的工作心得和體會篇六

助理護士，要具有良好的思想道德素質和心理素質，做好自己的本職工作要學會總結經(jīng)驗。下面本站小編為大家?guī)碇碜o士工作心得，希望對你有所幫助!

在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務和職責!天使不好當，這或許是所有護士工作者的心聲!護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會!

二、加強護理人員服務意識，帶給優(yōu)質服務

1、強化服務理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行領悟和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互堅信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99。1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況。

1、透過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，透過高年資護士的動態(tài)質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級潛質，使護理質控落實到位。

3、透過一年時刻調整，護理隊伍結構趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作潛質定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，到達人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻。

5、不斷完善護理工作

應急預案

6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1。全年科室組織業(yè)務領悟次，病歷討論次，操作培訓項。

2。第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

3。全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4?；就瓿扇曜o士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修領悟危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期領悟，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5。每季度進行三人、兩人配合搶救演練，透過演練不斷加強護士的應急應變潛質，反復加強急救技能的訓練。

6。根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用潛質，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

7。制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級潛質評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，透過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。

五、護理實習生帶教

調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

xx年護理工作方面雖然取得了必須的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流動人口減少等，咱們將不斷發(fā)奮，進一一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質量，完成新一年的

工作計劃

20xx年的到來寓意著20xx年的工作即將畫上一個句號，在這一年里首先感謝各位領導和同事們對我的肯定和幫助。在護理部主任的帶領下，護理工作緊密圍繞《軍隊三級綜合醫(yī)院等級評審標準和細則》這一主干線展開，現(xiàn)根據(jù)日常工作情況，將本年度工作做出如下總結：

1、輔助護理部主任完成護理教學和護理科研。

2、負責草擬工作計劃，承辦日常事務。

3、輔助護理部主任完成護理質量管理的各項資料整理，包括重新修訂、編制醫(yī)院新核心制度;認真對不良事件、患者滿意度調查等進行登統(tǒng)記，每月匯總并總結，報告。

4、按年初計劃每月組織聘用護理人員進行護理技術操作考核，試聘護理人員進行生活費理論和操作考試及輔助完成護理人員半年、年終理論和操作考核。

并認真做好理論、操作考試成績的登記工作，反饋分析工作和試卷等資料的保存 工作。

5、輔助完成“5.12”國際護士節(jié)軍區(qū)聯(lián)勤部組織的聘用人員比武競賽活動和20xx年度“星級護士”、“優(yōu)秀護士”的評定工作及頒獎典禮和獎金發(fā)放的慶典活動。

6、每月按課程計劃安排組織護理人員進業(yè)務學習，通過遠程教學、外聘專家、外出學習、院內授課等多種方式進行新技術、新理論的學習。

7、負責各大院校實習生的接收工作，制定出科學合理的

實習計劃

8、根據(jù)計劃安排，協(xié)調組織新聘和試聘護理人員進行崗前培訓。分批次組織了3次，共培訓人員73名。嚴格制定出了詳細的計劃安排，協(xié)調各項工作，確保了培訓優(yōu)質高效。

9、輔助完成了三批護理人員的

合同

10、輔助完成新聘護理人員、護師、主管護師的資格證、執(zhí)業(yè)證的辦理和執(zhí)業(yè)證的變更工作。

11、嚴格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內部各種資料、護理人員各種證件，合同、資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院及護理人員利益。

12、管理示教室用物，保證用物齊全，方便護理人員操作訓練。

13、團結行政其他科室，需要協(xié)助工作時，能積極、主動配合。

在工作中存在許多的不足：

第一個方面是工作不夠細致，行政工作的每一步都牽扯到全院，沒有足夠的細心，忽視細節(jié)就容易帶來矛盾、問題。

第二個方面是業(yè)務學習不積極，缺乏創(chuàng)新意識。雖然有一定的專業(yè)理論知識，一些基礎的護理操作技能，但隨著社會科技的不斷進步，一些新設備、新技術、新知識廣泛運用于臨床，這些對我而言都是陌生的、不熟悉的，但自己在閑暇的時間下，也沒有積極的的去臨床一線學習，差距越來越大，不能更好的理論聯(lián)系實際。

第三個方面是對工作掌握還不夠全面，有些工作，思想上不夠積極，再加上個人綜合能力提高還不夠快，離領導的期望和要求還有一定差距。

第四方面是對教學、科研方面，缺乏主動性，創(chuàng)造性。沒有很好的了解護理學科發(fā)展動態(tài)，及時向主任提供信息資料。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領導和同事能夠及時對我工作中的不足提出批評加以指正。

為了把20xx年工作做的更出色，并適應新形勢下本職工作的要求，爭取來年的工作更上一個新臺階。20xx年工作打算：

1、工作中要學會開動腦筋，主動思考，具有開拓創(chuàng)新的能力。要加強學習和掌握本崗位相關知識，提升護理專業(yè)能力;要不斷收集和學習先進的護理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時提出合理的建議。

2、積極與領導和各部門間進行交流學習，使工作能夠更加完善。

3、具有良好的思想道德素質和心理素質：工作沒做好，要勇于承擔責任，并找出問題所在，決不能推諉，必須有很強的心理素質和情感意志修養(yǎng)，要認真干實事而不浮躁，在平時的工作中不斷的鍛煉和提高自己。

4、在工作中，運用科學發(fā)展觀，根據(jù)護理工作全局的需要，根據(jù)各項具體工作與全局工作的內在聯(lián)系以及它們之間的內在聯(lián)系，區(qū)分輕重、難易、緩急進行科學統(tǒng)籌來安排自己的日常工作。

5、擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，正確處理好與領導，同事間相處的尺與度，加強協(xié)調溝通能力。

6、提高文字表達能力，對書信、計劃、通知、報告、總結、論文等公文的寫作能力進行鍛煉，注意文字修養(yǎng)。

7、提升微機辦公能力，對運用電腦等現(xiàn)代信息工具收發(fā)信息、管理信息、撰寫公文、制定表格、設計圖畫、播放錄像等全方面加強學習，提高實用技能。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。在這一年工作中，由于工作經(jīng)驗不足，理解不到位，或是處理方法不當，出現(xiàn)了不少的問題，給領導添了不少麻煩。在領導的幫助下我了解到了自己工作的不足，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與修養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

共

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文員助理的工作心得和體會篇七

劉小明老師助理（林林）工作心得

在看這篇文章的人，我相信你是很棒d請記住：自信不一定成功，但喪失自信一定失敗。請大家相信自己，只要你想，你就能！

踏入培訓行業(yè)，是一個月以前的事情。在此之前，我沒有任何相關的工作經(jīng)驗。有時覺得發(fā)廣告很累；有時覺得和客戶溝通很困難；有時因為自己的疏忽導致訂單失敗?？傊形乙郧皼]有想過的問題都接踵而至。我的思緒突然變得很亂，我不知道該做什么好，也不知道自己該往哪個方向行走。有點漫無目的的，感覺好累。仿佛自己的付出從來沒有收獲一樣。這時，不管三七二十一，我就把工作撇一邊了，不想理了。然后跑出去玩。

打開qq，看到大家在聊天。有的人在抱怨出不了單，有的人在談論怎么出單，有的人什么也不說，只是默默的`工作著。

記得有句話是：臺上三分鐘，臺下十年功。每一個成功者的背后，都經(jīng)歷了無數(shù)的艱辛。我們看到的只是別人輝煌的一面而已。我才剛開始做這個工作就那么沮喪，遇到挫折就想到要放棄，我覺得自己好像是個殘疾人，總是沒辦法站起來一樣。我苦苦的掙扎了許久..

想來想去，覺得機會都是為有準備的人而來的，所以我要趁著年輕努力努力努力再努力！老師說過：年輕的時候不要太懶，中年的時候不要太閑，老了不要太沒錢！我要拿出當年學習數(shù)學的精神：如饑似渴的學習，現(xiàn)在我要如饑似渴的工作！我相信付出不一定有收獲，但沒有付出一定沒有收獲。抱著這個信念，我買了新的筆記本，重新做了新的工作計劃。

大家都知道，在學校讀書的時候，學得都是理論知識多，很多東西都沒有實踐過。在此之前，我以為普通的博客很難制作，所以遲遲未行動起來。后來我才發(fā)現(xiàn)，原來很多東西我都可以做好的，只是我沒有去嘗試去做而已。我開始和群里的助理們交流，向他們學習了很多工作經(jīng)驗，再加上自己的思考。漸漸的，我對這個行業(yè)熟悉起來。每天都堅持做好自己的工作，不管結果是怎么樣的，以平常的心對待。我相信只要做了正確的堅持，就一定會有奇跡的。果然我的努力得到了驗證。

誰都渴望出單，不是嗎？可出單不是一朝一夕能完成的。出單需要你們的正確的努力和付出。親們，加油吧！我相信你們能行！

深圳劉小明老師助理（林林）

-7-23

文員助理的工作心得和體會篇八

我于20_年x月_日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識。對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。

經(jīng)過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

文員助理的工作心得和體會篇九

第一段：引入文員助理的工作背景和重要性（200字）

作為現(xiàn)代企業(yè)管理體制中不可或缺的一份子，文員助理憑借細致入微的服務和高效的跟進能力，為企業(yè)文書工作的順暢進行提供了有力支持。文員助理的主要職責包括文件整理歸檔、會議安排、出差申請及行程安排等，可以說是一個企業(yè)行政部門中不可或缺的一環(huán)。在我充當文員助理的角色期間，我深深體會到這份工作的意義與挑戰(zhàn)，通過不斷學習和努力，我逐漸成長并積累了豐富的經(jīng)驗。

第二段：工作上的規(guī)劃和組織能力的提升（250字）

作為文員助理，良好的規(guī)劃和組織能力是必備的品質。為了確保各項工作有序進行，我制定了詳細的工作計劃，并且根據(jù)重要性和緊急程度合理地安排任務的優(yōu)先級。在面對多個任務同時排隊的情況下，我學會了合理地分配時間，合理安排各項工作的完成順序。通過設置提醒，我能夠及時跟進并完成每項工作，避免遺漏和延誤。此外，我還利用電子表格和云存儲工具，對文件進行分類整理和存儲，保持了文件的有序和易查閱。

第三段：溝通和協(xié)調能力的提高（250字）

作為文員助理，良好的溝通和協(xié)調能力是不可或缺的。在工作中，我與同事之間密切合作，需要及時準確地傳達信息。為了提高溝通效率，我采用了多種溝通方式，包括面對面交流、電話溝通和電子郵件等，以確保信息傳遞準確無誤。同時，我還注重傾聽和理解他人的意見，通過與同事們的溝通和交流，我能更好地把握他們的需求和期望，進而提供更加貼心的服務。

第四段：處理壓力和應對突發(fā)情況的能力（250字）

作為一名文員助理，我們經(jīng)常面臨工作量大、時間緊迫的情況，因此需要具備一定的抗壓能力。在工作中，我積極面對壓力，以積極樂觀的態(tài)度處理各種突發(fā)情況。當工作任務量過大時，我會努力調整心態(tài)，抓住重點，將任務分為小模塊逐步完成。對于不可預見的突發(fā)事件，我學會了快速反應和冷靜處理，為保證工作的正常進行采取了合適的應對措施。

第五段：對職業(yè)的熱愛和自我提升的心態(tài)（250字）

文員助理職位要求我們時刻關注自身的自我提升和職業(yè)規(guī)劃。在日常工作中，我意識到只有不斷學習和積累，才能不斷提高自我能力，并為更好地服務于企業(yè)做出貢獻。因此，我積極參與各種培訓和學習機會，提升自己的專業(yè)知識和技能。此外，我嘗試了一些行業(yè)研究和趨勢分析，以便能夠更好地適應企業(yè)的發(fā)展和變化，并提供更全面的支持和建議。

總結：總結文員助理的工作體會，并展望未來（200字）

通過擔任文員助理工作，我深刻認識到這份工作的重要性和挑戰(zhàn)。良好的規(guī)劃、溝通和協(xié)調能力，以及處理壓力和應對突發(fā)情況的能力，是成為一名優(yōu)秀文員助理的基本要求。而對職業(yè)的愛和自我提升的心態(tài)，也是不斷成長和進步的動力。我相信，憑借著對工作的熱愛和不斷努力，我能夠為企業(yè)文書工作的順暢進行做出更大的貢獻，并在職業(yè)生涯中不斷取得更大的成功。

文員助理的工作心得和體會篇十

時間總很寶貴，很久沒有提筆寫東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉行到工業(yè)行業(yè)，進從一個新的行業(yè)、新的環(huán)境后，就會發(fā)現(xiàn)同樣是采購工作，此刻與原先存在著很大的差異。很多的時間都忙于學習一些新的點點滴滴的知識。學習給自己充電，讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個生活。

前幾日接到領導指示要我講課，與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購員，來了四個月學到了什么，對所要購買的化工產(chǎn)品認識了些什么，整理好后向大家講講。我是躲但是了。寫了幾個大的部份。工作認識，產(chǎn)品知識認識、采購工作交流、采購工作方法淺談。再此想剪切一段我總結的十點采購工作方法，記錄下來，供自己和朋友們分享。

1、收集產(chǎn)品信息：我不熟悉這個產(chǎn)品，但是我會盡我的努力尋找懂得這個產(chǎn)品信息的人，從別人那去學到自己本來不明白的東西。那怕是一絲絲信息都算是學習和進步。

2、做事有條理：我基本上會每一天記錄下來，我所做過的工作，處理的事，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

3、工作有計劃：在每一天結束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個計劃。很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個或交叉處理。

4、學會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，打樣車間、品質的相關人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

5、難點重點有總結：對工作中的難點，事后盡量做個簡短的書面總結便于自己以后總結經(jīng)驗。要求廠家處服務處理事得交書面說明。

6、盡量做好工作總結：對所做的工作，每個月至少做個簡短的總結。從工作量、工作資料、完成事項，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計劃等方面做個簡短的總結。

7、供應商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。

8、訂單的`跟蹤：工作要有職責心，要嚴謹，要主動出擊，不要寄期望于供應商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合相關部門做好工作。

9、問題處理：反應要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理推薦帶給，并能與供應商做個適宜的談判結論。

10、職業(yè)習慣：要讓自己有一個好的職業(yè)習慣，有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統(tǒng)籌潛力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購人。

文員助理的工作心得和體會篇十一

白駒過隙，轉眼我在金網(wǎng)絡已經(jīng)工作快半年了，自20xx年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍，這對于剛入職場的我來說，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

旭景崇盛園團隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入 這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。

一、年度主要工作事項及成果梳理

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項總結如下：

1、 維護旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表，及時更新銷售數(shù)

據(jù)，定時上報有關銷售報表。

2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，定期制作各期銷售報表，如日報、周報、月報等。

3、維護銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結算。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料、考勤等。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規(guī)定時間內取得結果。

6、負責督促置業(yè)顧問認購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進行。

二、未達目標的工作分析

上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業(yè)務不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進： 首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。

量做到有條有理，主次分明。

在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

三、20xx年工作改進措施

針對20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質，現(xiàn)對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發(fā)展盡一份綿薄之力。

1、業(yè)務體行政助理的工作要求細心、有條理，在20xx年里，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。

2、注重自己的工作方式，整合人際關系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候，公私分明，責任到人。

3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。

4、進一步改進工作方式，避免重復性工作。

四、工作感悟

近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當初學生時代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：

1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質量 。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會 導致后續(xù)的工作無法進行。

2、結果導向，在半年會中白總提出的這一觀點可以說是職場第一準則，任何事請，只要是自己接手的，不僅要注重過程，更重要的是結果，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力，但是結果是有目共睹的。

3、細節(jié)決定成敗，千里之堤，潰于蟻穴，助理的工作可能有些繁雜，如果不仔細，工作可能就是一團亂麻了。

新的開始，雖然充滿了未知，但是也蘊含著新的希望，希望在新的一年里，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實力的基礎上，再創(chuàng)新高。

文員助理的工作心得和體會篇十二

很多時候時間總是在不經(jīng)意間悄悄逝去，為期一年的助理班主任至此已告一段落!首先，我非常榮幸能夠受校領導的信任，被推介擔任通信網(wǎng)絡091班的助理班主任，在這期間，我盡全力的做好自己的每份工作，接受學校領導及老師對我的考驗。

班助(班主任助理)是一個特殊的群體，最主要的是我們大家都是學生，其中扮演的角色既不是班主任也不是班干部，我們是學校、班主任與學生之間的紐帶和橋梁。做為一個高年級學生，在學校生活了也有一段時間了，對于學校的管理制度，生活環(huán)境都比較了解。同時，我們也體驗過大一時候的生活，對于新生的心理可能會比較了解，很容易和他們溝通，我想這也是學校希望由我們學生來擔任班主任助理的一個重要因素之一。

最初自己去應征班主任助理這一職時，說實在的我并不是那么自信，我選擇去參加面試完全是為了給自己一個鍛煉的機會，只是想去做一個嘗試，因為只有嘗試地去做了你才會知道結果，當然我也很幸運自己能夠入圍，我很感謝當時面試我的老師，是她們的笑容讓我剛開始緊張的心情完全放松了下來，她們的微笑讓我覺得我可以，我一定行，同時，我更加相信這句話了“世界是沒有不可能的事，要看你有沒有用心地去做……”當然這只適合于某些方面。

本學年的工作繁忙而又充實，我具體總結如下：

一、 做工作上的搭檔

我深感工作能力的重要性，因此積極配合班主任的工作，得到了充分的鍛煉。在班內，培養(yǎng)一支干練的班委隊伍，對于班上所存在的問題我會給出適當指點或建議，做適當?shù)奶崾?，讓班委自己思考問題，解決問題，通過努力班上各項工作很快步入正規(guī)?，F(xiàn)在班上學生也常與我交流班級的工作，通過分享，不僅幫助了別人，同時讓我對自己的各項工作開始思考、總結，從而得以提升。

二、 做學生生活上的朋友

在剛接手班級的時候，我要求自己盡快記住每一個同學的名字，于是 從張老師那得到了學生的基本情況登記表，沒事的時候就翻幾下，對照下照片，與同學交流見到本人的時候再對照下……就這樣兩周后我認識了我班百分之八十的學生，在生活中，我主動的去關心了解班上的每位學生，經(jīng)常找他們聊天談心，面對一些自制力較差、自理能力較弱的學生我會給予特殊照顧，但并不是幫他們打理各項事務，而是讓他們懂得怎么樣通過自己的努力去為自己服務。鼓勵他們參加學校里組織的每一個活動，以豐富班級的文化氛圍，課外也適當?shù)淖屗麄兘M織一些活動，增強班內凝聚力。

三、 做學習上的指導者和精神上的導師

學習上，與他們分享大學的學習方法，讓新生盡快適應大學的自主學習的教學方式，找到自己的學習方法，并學會合理的分配學習時間，強化學習效率。大學里面的學習不能唯學習而學習，因此我會鼓勵他們多多參加學校里組織的各項活動，以更好的鍛煉他們的一些能力，對于班級里一些比較內向的學生，我會找他們做一些交流，讓他們知道大學是一個可以讓他們充分展現(xiàn)自我才華的地方，是一個能充分鍛煉自己能力的地方，盡量讓他們每個人都能夠去參加一些有意義的活動。

通過一年的努力，通網(wǎng)091班的工作已較完善，班級同學也有了自己大學的初步定位，能夠較好的適應大學生活。取得如此成績的同時，也發(fā)現(xiàn)班上還存在某些問題，需要進一步加以分析解決：

當然，在工作的同時，我個人的能力也得到了很大的提高。主要表現(xiàn)責任心加強，處事更加成熟穩(wěn)重，能夠較好的把握語言表達的“度”，記得剛進這個班級時，讓他們做個自我介紹，他們都不肯，可能是因為剛來這個學校有點不習慣，我就對他們給予了語言上的批評，事后感覺自己錯了，想想自己剛來時不也這樣嘛，他們需要一個適應的時間，當時沒有站在他們的立場上想，當時真的很慚愧，不過這讓我更好的明白一個道理，做事情一定要站在別人的立場想想，同時，在以后的工作中我更加懂得如何去與他們交流、溝通。

大二的生活還有一個多月就即將結束，這也預示著為期一年的助理班主任工作也將畫上了圓滿的句號。形式上我已順利完成了“任務”，但我還是會一如既往的關心通網(wǎng)091班的學生，與他們經(jīng)常交流、溝通、談心，做他們生活上的朋友和訴聽者，也會永遠珍惜與他們直接的那份緣分和友誼。

文員助理的工作心得和體會篇十三

細心：細節(jié)決定成敗，在助理工作中，有很多工作是要格外注重細節(jié)的，一不留神可能會造成無法挽回的錯誤，所以一定要細心。比如刑事案件中身份信息核對有誤，計算日期有誤等等就可能造成被告人人身自由受到非法剝奪。法律文書的校對一定要細致，不能有遺漏或者偏差，郵寄送達記下單號以備事后核查。

耐心：很多當事人來到法院維護自己權益尋求司法公正，鑒于經(jīng)歷、知識的局限性，對于法律知識不求甚解甚至誤解，這就需要多次闡明事理，從情理法多個方面進行分析。尤其是附帶民事調解中，有時候和他們溝通時真是有種“秀才遇到兵，有理說不清”的感覺，因此一定要耐心傾聽他們的意見，給他們說話的時間和機會，多做工作。

用心：在審理案子過程中很多工作環(huán)節(jié)都是相似的，甚至很多都是規(guī)律性的東西，作為法官助理可以多留一點心，對于常用的東西進行歸納總結以提高工作效率。比如記下律師的電話號碼以便下次有代理案件時便于通知；草擬文書時記下常用的法律條文；常用的手續(xù)分門別類整理好。

作為刑事審判庭的一名法官助理，我主要協(xié)助辦理涉未成年人案件，深知加強對未成年人保護，發(fā)掘適合未成年人身心發(fā)展的工作舉措的重要性。

針對未成年人犯罪的刑事案件，我們庭的`主要做法：一是同公訴人、辯護人以及代理人密切配合，對未成年被告人進行前途教育，鼓勵他們認罪伏法，認真改造；二是邀請人民陪審員參與案件審理，充分發(fā)揮團委、婦聯(lián)、機關工委、學校、居委會等單位和組織的作用，形成“社會一條龍”。未成年人普通刑事案件陪審率達90%；三是改革未成年人刑事判決書的制作方法，始終堅持在裁判文書中對未成年被告人成長經(jīng)歷進行闡述。

對于涉及未成年的民事案件，應該加強三種舉措：一是“高速通道”模式，法律關系明確、事實清楚、標的額較小的民事案件，簡化訴訟程序，高效快速審理，打造維護婦女兒童權益的“高速通道”；二是“適度社會化訴訟調解模式”，堅持調解為先，通過曉之以理、動之以情、導之以行，疏通當事人雙方的癥結，促使其達成調解共識；三是“未成年人的適度參與模式”，在涉及關于未成年的撫養(yǎng)民事糾紛中，對于能夠表達自己意思的未成年人，酌情考慮其意見，增強庭審的科學性。

我們正值青春年華，拼搏向上是我們的主旋律，以青春奮斗，用青春堅守，將個人的價值追求和法官職業(yè)結合起來，不做“佛系”青年，爭做有朝氣、有激情的有志青年。平凡的我在堅守，散發(fā)年輕人的光與熱！

文員助理的工作心得和體會篇十四

xx年4月8日，我進入xx公司。對于我實習期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感激領導多給我這一次機會。經(jīng)過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自我有了深刻的認識。

xx公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小于，小鄭。xx公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

1、工作伊始，對專業(yè)知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。

2、前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。

3、打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情景?？从檬裁床馁|，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。

4、后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時檢查一下），確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領導反映。

5、還有一些其他工作，如：記每一天銅價，網(wǎng)上宣傳。

對自我的對自我的崗位有了初步的認識。我此刻的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2、看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就能夠，需要的是眼活手快、會寫能跑。所以，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。向小于看齊。

3、以往自我有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領導的幫忙，自我漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和進取地工作態(tài)度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自我的批評和提議。

這四個月的實習讓我收獲很多。

1、每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有職責心。對自我負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。

2、對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我此刻對公司情景不是異常清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領導是怎樣和客戶談的。他們怎樣談交期，談匯款。他們怎樣處理客戶的問題。僅有多聽多學才能提高。

3、有的時候我太過專注做自我的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領導他們打電話自我也不是很注意。所以會有這情景出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的資料會涉及到自我的工作。

4、剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于之后領導問，誰打來的，或是要回電話都不明白給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。

5、學會了做付款通知，材質報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看sgs報告。

6、學會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀?，催催貨，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領導溝通。

7、對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。

8、學會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。

9、和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫忙，和同事相處融洽，收獲了好朋友。

趙領導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊？他答不上來了。

經(jīng)過這個故事，我就明白我的工作本事還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都搜集齊全。

經(jīng)過四個月的實習，收獲良多，同時也認識到自我的不足。

在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。

1）一次換標簽，我把批號都寫成了1—1、糾其原因就是大意。因為大意，沒把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。

2）還有就是做事慌。尤其是自我負責，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自我急了，結果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心里就慌了，加上是第一次自我做，就慌了。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信。所以容易出錯，并且都是低級錯誤。我認為這些在后期是能夠經(jīng)過鍛煉改正的。

3）有時出錯多了，就過分細心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自我的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)氊?。可是以后我會改善的。沒有錯誤怎樣會有改善，不犯錯誤又怎樣明白什么是對的。不挨罵就更不明白自我錯在哪，更不會對自我有全面的認識。

4）打電話不進取。雖然每一天都有打電話的規(guī)劃，可是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自我的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。并且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。

這心里很明白這是個極差的事情。我的工作資料就是這兩大塊。客戶這邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不明白電話通了以后會怎樣樣。可是當打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每一天打第一個電話時很難。

5）做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今日提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一向忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以后改，必須改。

1、加強相關業(yè)務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

2、學習會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關的。對自我的工作也會有所幫忙。

3、愛崗敬業(yè)。向小于學習，把公司的事當成自我的事，做事細心，用心。

4、做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生。

5、提高工作主動性。對工作投入。

經(jīng)過四個月的實習，我有付出也有收獲，在領導和同事們的指導幫忙下，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自我在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自我的工作并不是很得心應手及由于自我年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的本事，爭取實現(xiàn)“質”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自我的貢獻。

最近我一向在看《杜拉拉升職記》，我的目標不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自我的工作本事。

文員助理的工作心得和體會篇十五

我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!

文員助理的工作心得和體會篇十六

我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員，通過一年多的工作時間，積累了一定的工作經(jīng)驗，我認為想要做一名合格的司法助理員，應該最起碼要具備五個方面的素質。

司法助理員崗位在各鎮(zhèn)的司法所，也就是說，人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所辦的事也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的事。司法助理員要按照《省司法所工作暫行規(guī)定》做好司法所承擔的九項工作職能，從這些職能可以看出，司法所的主要職責就是圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定工作開展，而這些工作的開展和落實完成，承載的主體是誰，就是我們司法助理員。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)比起縣城，各方面條件要差一些，尤其是一些比較偏遠，交通不便，經(jīng)濟不發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所遇到的困難會更多些，地理位置和經(jīng)濟上的差異會給我們工作和生活帶來一定的影響。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)也是一個綜合訓練場，你在那里什么樣的事都會遇到，與什么樣的人都會打交道，你成不成材，就看你敢不敢把自己置于鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個大熔爐中。遇到困難并不可怕，關鍵在于你怎樣去克服?沒有什么過不去的溝和坎，吃苦受累并不可怕，怕的就是你能不能吃苦受累。常言說的好，只有吃得苦中苦，方能得到甜中甜，不能吃苦，將來你什么也得不到。

司法助理員工作的對象就是所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內的農(nóng)民，我們工作的宗旨就是為農(nóng)民做好服務。農(nóng)民雖然文化程度不高，但他們敦厚、樸實。和農(nóng)民打交道，要尊重他們，不能瞧不起，要曉之以理動之以情。要把處理問題看作是服務，對他們要有親和力，認真地聽他們說，不能厭煩的聽完他們的陳述后再根據(jù)你所掌握的情況講道理、講法律依據(jù)，使他們感到你所說的是維護他們的，這樣他們才能信服、信任你，你在他們的心目中才有一定的位置。

目前,司法助理員隊伍有一種現(xiàn)象:一是工作業(yè)務不熟,節(jié)奏跟不不上，反映疲塌拖拉，缺少一種干勁；二是工作干了，質量跟不上，做得不到位，缺少一種比勁；三是干好了不想干得更好，心態(tài)跟不上，落后了不想翻身，不找差距，缺少一種奮勁。為什么會出現(xiàn)這種情況，關鍵在于肚中缺貨！如果下功夫去學習，知識豐富了，方法掌握了，還有什么做不好的呢？所以說，司法助理員要學思想、學知識、學品德、學一切應該學的東西。不但要加強自身學習，逐步提升自己的品位，而且要做到學以致用，造福社會。學習是一個永恒的.話題，只有不停的學習，才能做好你的工作，才能適應社會的發(fā)展的需要，才能跟上時代的步伐，才能有所作為。

基層司法所是縣司法局的派出機構，人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一伸手一投足，都代表著司法局的形象。我們每一個司法助理員都要有集體榮譽感，所言所行都要讓人尊重，千萬別讓人鄙簿或輕視，任何時候都要以大局為重。如何做到這一點呢？我認為，首先要有團隊精神。按照目前我們司法所的現(xiàn)狀，三個人也好，兩個人也罷，你在哪里代表的就是一個司法所。在工作上，不能相互推諉；在榮譽上，要相互謙讓;在生活上,要互相關心。要讓人家看到我們是團結的集體，是干實事的集體.其次是要加強協(xié)調。我們司法所與鄉(xiāng)鎮(zhèn)息息相關，我們所做的一切都是緊緊圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作服務，我們離不開他們的大力支持.我們在做好份內工作之余，如果涉及到一些突發(fā)性事情,鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排我們去做，我們應該服從，不能論份內份外.只有這樣，你才能贏得他們的信任，也才能贏得他們的支持和幫助.“有為才有位”,只有你做了事了，才能在他們那里爭一席位置。

文員助理的工作心得和體會篇十七

作為一名文員助理，我已經(jīng)有幸在公司工作了一年。在這一年的時間里，我經(jīng)歷了許多艱辛和挑戰(zhàn)。然而，正是這些挑戰(zhàn)，讓我逐漸成長并深刻領悟到所謂的文員助理工作的真正意義。在這篇文章中，我將分享我對文員助理職位的心得體會。

首先，作為一名文員助理，一個重要的職責就是負責文件的整理和歸檔。工作中有許許多多的文件需要整理，要注意分類和編碼以便日后查找。這項工作聽起來很枯燥，但卻是非常重要的環(huán)節(jié)。只有我們的文件整理得井井有條，才能提高工作效率和準確性。經(jīng)過一年的工作，我意識到耐心和細致是這項職責的關鍵。通過不斷的學習和實踐，我逐漸掌握了高效整理文件的方法，提高了自己的工作能力。

其次，作為一名文員助理，另一個重要的職責是協(xié)助部門的日常事務。這包括接待來訪客人，安排會議室，處理來電來信等等。這些瑣碎的工作看似不起眼，但卻是保持公司正常運營的基礎。在處理這些事務的過程中，我學會了如何以禮貌的方式對待每一位來訪者和來電者，解決他們的問題并留下良好的印象。這種細微的關心和耐心不僅是提升公司形象的關鍵，也為我個人在人際關系和溝通能力上的提升提供了寶貴的機會。

另外，文員助理還需要與不同部門的同事合作完成一些項目。這是我在這一年工作中感到最有挑戰(zhàn)性和快樂的時刻。合作與協(xié)調的能力對于完成項目至關重要。與同事們的密切合作和良好的溝通，不僅能夠更高效地完成工作，還能培養(yǎng)團隊精神和協(xié)作能力。在與不同部門的同事共事的過程中，我深深感受到了團隊的力量和合作的重要性。通過相互學習和幫助，我們能夠共同克服各種困難和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)項目的順利進行。

此外，作為文員助理，我也經(jīng)常擔任會議記錄員的角色。會議記錄是公司重要決策和討論的記錄和總結。準確和清晰的記錄對于公司的日后工作和決策非常關鍵。在擔任會議記錄員的過程中，我學會了如何快速捕捉主要信息，整理和表達重點。這種能力不僅提高了我的筆記和整理能力，還培養(yǎng)了我在緊張環(huán)境下的應變能力。

最后，作為一名文員助理，我認識到這個職位不僅僅是執(zhí)行和完成規(guī)定的工作任務，更是充滿挑戰(zhàn)和成長的機會。通過不斷的學習和努力，在這一年的工作中，我成長了許多，不僅提高了自己的工作能力，也鍛煉了自己的心態(tài)和態(tài)度。我漸漸理解到，文員助理的工作并不是一份輕松的工作，它需要專業(yè)知識、細致的工作態(tài)度和不斷提高的能力。

總結起來，作為一名文員助理，通過一年的工作經(jīng)驗，我深刻認識到，文員助理不僅僅是簡單地執(zhí)行工作，而是需要細致入微的工作態(tài)度、耐心和良好的溝通能力。通過不斷的學習和實踐，我意識到那些看似瑣碎的工作，實則是保證公司運營和項目順利進行的重要環(huán)節(jié)。作為一名文員助理，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻力量。

文員助理的工作心得和體會篇十八

連續(xù)2年擔任了新生助理班主任，對我來說是一種榮幸，也是對自己的一種責任跟挑戰(zhàn)，因為在別人看來，你已經(jīng)是一個當過新生助理班主任的人了，因為你有過一年的經(jīng)驗，很多時候無形之下會給自己造成一定的壓力，迫使你不得不去做好，但是今年我仍然選擇繼續(xù)爭取當個新生助理班主任。主要考慮的原因有以下三點：1、我已經(jīng)是個畢業(yè)生了，即將出外實習，想爭取最后的時間為我們管理系多做一點事情;2、我現(xiàn)在任職管理系團總支副書記，我希望自己可以深入到新一屆的新生中去了解與挖掘，挑選更具潛力的新生加入到我們管理系團總支學生會中來3、畢竟我過去一年也是當了新生助理班主任，多少具有一定的經(jīng)驗，希望自己可以給這個助理班主任團隊起到一些積極的作用。就這2年的經(jīng)驗看來，我淺談幾點體會：

一、自我調節(jié)

其實做為一個干部也好，新生助理班主任也好，我覺得性質是差不多的。只是基于這樣一種身份，你比其他普通的同學會得到更多鍛煉，當然也是比普通同學多了不少的壓力。所以自我調節(jié)是非常重要的，如果你連自己都無法完全的去把握和控制自己，那么你又如何你引導你的師弟師妹呢?最常見的，我們本身要處理好學生工作、個人感情以及學習的關系，但是我們不應該去平衡這幾樣東西，因為實質上也是平衡不了的，我們只有取最大值，即把每個方面都做到最好。只要你能夠處理好這幾個方面的問題，那么你的抗壓能力、承受能力絕對可以大幅度提升。然而對于我個人，支撐我的就是單單只有一個信念，那就是——淡定!對于這一點我自己是深感體會，現(xiàn)在自己已經(jīng)是一個大三的畢業(yè)生了，這學期回到學校真的是面對著很大的壓力，新生助理班主任的工作;專業(yè)證的考取;學生會臨近換屆的各種工作;尋找實習單位等等，想到自己即將走出社會，走到一個新的起點，真的是百感交集。心里的掙扎、煩惱是在所難免的，即使我再怎么冷靜與沉著，但我也是一個有血有肉的人，我不是神!即便如此，我還是必須調節(jié)我自己各方面的情緒，最主要的就是保持心態(tài)。那就是作為一名學生干部，把學生工作當成是自己的責任，對自己負責，也是對這個團隊的負責;把考證與實習當成自己的目標，這個是原則性問題，也是自己必須要走的路。這樣結合起來，其實也并不沖突，只是看你站在什么角度去看待而已，大家始終要相信：世上只有想不通的人，沒有走不通的路!

二、為人處事

三、肩負責任

就是跪著也要把它走完?！?/p>

這些就是我這2年來作為一個新生助理班主任以及結合自己本身作為一名學生干部而總結出來的心得。只有不斷的去學習，我們才會有進步;只有不斷的去挖掘，我們才會有發(fā)現(xiàn);只有不斷去實踐，我們才會有更大提升。

文員助理的工作心得和體會篇十九

隨著會計制度的日臻完善，對會計人員的高度重視和嚴格要求，作為即將步入社會的會計專業(yè)人員，為了符合社會的要求，加強社會競爭力，必須嚴于自身的專業(yè)素質修養(yǎng)，培養(yǎng)較強的會計工作的實踐操作能力。經(jīng)過三年半的專業(yè)學習后,在把握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，本人于20xx年2月25日—20xx年5月30日在律師事務所進行了為期三個月的專業(yè)實習,以下是此次實習中的一些心得和體會。

一、實習的重要性

會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。

針對于此，在進行了三年的大學學習生活，通過對《中級財務會計》、《財務管理》、《管理會計》、《成本會計》及《會計電算化軟件應用》的學習，可以說，所有的有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，認為在實際操作中，自己只要理論運用到實踐，就會信手拈來，一氣呵成。經(jīng)過三個月的實習，我才意識到，自己的想法過于天真，真正的會計工作，是不可能用書本知識來衡量操作的，終于體會到了，實踐勝于理論這個道理是如此深刻。沒有實踐，或者我永遠都不會以為會計工作是如此的嚴謹認真，也不會以為作為一名會計人員，需要比其他工作更多的細心與耐心。

二、實習單位情況

帶著一種幸福與美好的憧憬，我來到了天成律師事務所，這是一家比較中型的律師事務所，擁有20多位專業(yè)律師。從事著民事、刑事、行政等各種法律業(yè)務。平時的賬務往來是比較復雜而多量的，而且日常處理的財務工作量比較大，要求也比較高，要做到迅速，有效，且不能出錯。因此，對會計的專業(yè)水準要求也相當?shù)母摺?/p>

三、實習主要過程

由于這里的每一位律師，都是十分嚴謹而專業(yè)的，心里有著不小的壓力，畢竟，面對著大量的專業(yè)人士，自己顯得如此的心虛。

文員助理的工作心得和體會篇二十

記得剛開始做班主任工作時，我對于如何做好班主任工作只有一些理論認知，沒有太多的實際工作經(jīng)驗。在擔任助理班主任工作中是學校里的很多有經(jīng)驗的老師尤其是我的班主任師父——劉容老師給了我很多的指導，使我得以比較快的適應了我的工作。平時我也主動地查閱這方面的知識，吸取經(jīng)驗，并用之于工作當中。通過這一段時間的助理班主任工作，我對于班主任工作也有了自己的一些想法與作法，在工作中我比較注重以下幾個方面：

一、抓住時機，增進了解

我作為助理班主任和本班的正式班主任還是有一定區(qū)別的，因為我在高一(6)班即沒有任課，以前也很少有時間和他們密切接觸，所以不太了解班內情況。作為一個不了解班級情況的助理班主任是沒有辦法開展任何工作的。為此，我需要盡快的了解班級和學生的具體情況。

為了深入了解本班，我經(jīng)常向班主任劉老師及本班的其他帶課老師了解班級的具體情況，從掌握的信息中分析班級特點，并將我的認識與劉老師作以溝通、討論。

為了對同學們增進了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸，在每次升旗、上課間操時，我堅持跟班，了解他們的情況;對于一周的班會和團活動我每次都會到場，并且配合班主任搞好組織活動。在每次同學們進行班內、校內勞動時，我積極與同學們一起勞動，增加與他們每個人接觸的機會;在每次學校舉行大型活動時，我積極配合班主任參與組織與籌備，與同學們共同協(xié)商，做好本班工作。通過以上方法，我逐步了解了班內每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。

二、尊重學生，以誠相待

曾經(jīng)有學生把班主任和學生之間的關系比作“貓和老鼠”的關系，也有一些班主任把學生對他的懼怕看作是“師道尊嚴”的體現(xiàn)。這樣，使得班主任和學生處在一種對立的狀態(tài)，不利于班級工作的開展，也不利于學生積極性的調動，能力的培養(yǎng)。在擔任高一(6)班助理班主任期間，我利用青年教師這一年齡優(yōu)勢，在自己在同學中建立威信的基礎上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關系。我把學生當作一個平等的主體來對待，尊重學生的人格尊嚴，彼此無高低、尊卑之分。

在出現(xiàn)問題時，我從為采用強制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實、擺道理，使學生心悅誠服的接受。當學生提出批評意見時，我虛心地接受，沒有因為“我是老師，我接受學生的批評，這多丟面子”而拒絕接受。比如，在我?guī)疑蟀嗟膶W生高考回來之后，高一(6)班就有許多學生半開玩笑的責問我“老師，你這么久都沒有來我們班啦?這樣不行哦!”。這使我即高興又有些愧疚。高興的是學生們承認了我作為助理班主任的工作，愧疚的是由于高考忽略了他們。當時，我誠懇的向他們道歉，并說明了原因，而沒有因為我是老師而采用居高臨下的態(tài)度給予生硬的回答。我認為，作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，要允許學生出現(xiàn)這樣那樣的差錯，平等地對待學生，這樣才能贏得越來越多的學生的信任。

三、相信學生，珍視成功

美國教育家羅達·貝克梅斯特爾說：“如果我們希望自己的學生自信，我們就必須相信他們?！比嗣窠逃姨招兄浅Ｐ刨噷W生，他說：“我加入兒童生活中，便發(fā)現(xiàn)小孩有力量，不但有力量，而且有創(chuàng)造力?！币虼?，當學生自己動手干一些事，或根據(jù)老師的指令完成了力所能及的要求，老師所給予的肯定和鼓勵，能產(chǎn)生積極的心理效應。適當?shù)馁澝姥赞o是滋潤自信心的雨露。比如說：在我與學生鄧婭的一次談話中，對于她最近的改變(她以前不太喜歡說話，和班上同學有點生疏。)給予了肯定和贊揚，這使她在交往中提高了自信心。

當學生向你提出某種意見，你傾聽后說：“你的建議值得我接受，并且使我欣慰?！睂W生從你的反應中體驗到自己具有判斷力。相信學生，鼓勵他們參與。在學校，教師要多給學生動手的機會，還可以委托他們做一些有一定難度的事。例如，在我準備一次班會時，我把我的想法和班長黃秋燕進行了溝通、討論，并采納了她的一些建議，使最后的班會更加貼近本班學生的實際，從而獲得了良好的效果。對于學生的過份保護，過份操縱，不放心他們獨立介入生活中的“難題”，自己一手操縱，這是對學生的力量估價過低的表現(xiàn)。剝奪實踐，不僅障礙了能力的形成，而且使學生喪失獨立的生活態(tài)度和自信心。聰明的老師是從不壓抑學生躍躍欲試的愿望而鼓勵他們獨立學習的。

四、賞識學生，適時表揚

能使學生愉快地學習，健康地成長，順利地完成學業(yè)，成為對社會有益的人，是我們每一個教師的愿望和責任，也是我們的教育所希望達到的目標。而把“賞識教育”運用到班級管理中將起到事半功倍的作用。因此，我在擔任助理班主任時，從劉容老師那里學到了要時刻注意對學生進行賞識教育。賞識教育就是以教會學生學會做人為導向，以信任、尊重、理解、激勵、寬容、提醒為原則，幫助學生克服自卑和懦弱心理，樹立自信心。這就要求教師要細心地觀察每個學生，掌握他們的學習和思想狀況，對他們進行有效的賞識教育——適時和適度。賞識教育實效性的關鍵在于選擇適當?shù)臅r機及時表揚或贊賞，在最佳時機肯定學生上進的表現(xiàn)，能強化和鞏固他們的上進愿望。錯過教育時機的賞識收效微小，甚至還會被學生誤解為老師是為了表揚而表揚，學生就有可能變得消極。因此，我在工作中盡量作到仔細觀察和留意學生的任何進步和好的變化，及時恰當?shù)膶W生進行表揚或贊賞。

美國心理學家羅杰斯說過：“學生只有在親密、融洽的師生關系中，才能產(chǎn)生安全感，并能真實的表現(xiàn)自己，充分地表現(xiàn)自己的個性，創(chuàng)造性地發(fā)揮自己的潛力。”因此營造賞識的氛圍，創(chuàng)設賞識的情境，是取得賞識教育實效性的重要途徑。學生渴望受到賞識，但不只是渴望受到老師一個人的賞識，他們想到的是一個集體或一個群體的賞識。如果僅僅依靠教師“孤軍作戰(zhàn)”去賞識，是不容易奏效的，也不可能長久。這就需要以教師為主導，營造群體賞識的良好氛圍，發(fā)揮班級的群體作用，才能收到事半功倍的教育效果。而作為群體賞識的這種氛圍也是我在高一(6)班最受感動的一點。本班無論是在計算機知識競賽，還是在朗誦比賽等活動中，以及班級學生的日常學習生活中，對于班級的參賽選手和普通學生，從老師到同學都能給予最大的支持和最及時的表揚。這對于學生也許是最好的獎勵。因此，高一(6)班在許多老師的眼里都是一個班風優(yōu)良，學風純正，活動積極的優(yōu)秀班級。我想，這與劉老師成功的賞識教育是分不開的。

時間過的真快，一晃眼我的助理班主任工作就要結束了，而我第一次見學生的情景還記憶猶新。在我的原有印象中，班主任工作是一項即繁重枯燥又瑣碎麻煩的工作，因此，末上崗之前我就對班主任工作產(chǎn)生了一種強烈的懼怕感。在擔任高一(6)班助理班主任工作將近一學期的時間里，我對班主任工作有了重新的認識，擔任班主任可以給我們帶來忙碌與艱辛，但同時，它帶給我們更多的是從和這些天真可愛的孩子們相觸中得到的快樂與欣慰。

將近一學期助理班主任工作的經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到班主任工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術。我想我是一個幸福的人，因為我兩手空空而來，卻帶走了無數(shù)美好的回憶和寶貴的經(jīng)驗。

在此，我衷心地感謝給了我無數(shù)幫助的劉容老師。在以后的工作中，我將繼續(xù)學習與提高，為自己早日成為一名正式的班主任而努力奮斗。

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