總結(jié)心得體會可以讓我們更加深入思考自己的學(xué)習(xí)和工作方式，提高效率和質(zhì)量。寫心得體會時，我們可以加入一些自己的思考和觀點(diǎn)，以展示個性和獨(dú)特性。這是一些寫心得體會很有深度的優(yōu)秀范文，值得大家一讀。
在服務(wù)站的工作心得體會篇一
服務(wù)站是一個為車主提供加油、洗車、維修等一系列汽車服務(wù)的地方。我在某汽車服務(wù)站工作了一段時間，通過這段經(jīng)歷，我對服務(wù)站的工作有了更深入的了解。
第二段：工作態(tài)度決定一切
在服務(wù)站工作，最重要的是要保持良好的工作態(tài)度。服務(wù)站是車主們的第一站，每個人都希望能夠得到快速、高效的服務(wù)，而我們作為員工，應(yīng)該時刻保持微笑，積極主動地為車主提供幫助。有時車主可能會情緒激動，但我們不能因?yàn)檫@些情緒而生氣或者無動于衷，應(yīng)該不斷學(xué)會自我調(diào)節(jié)和忍耐，以保持專業(yè)、耐心、友好的態(tài)度。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗
在服務(wù)站的工作中，細(xì)節(jié)非常重要。比如，在為車主加油時，我們要確保油槍、計量器等設(shè)備的清潔和精準(zhǔn)度，絕不能有任何差錯。此外，洗車時要溫柔地對待車輛，避免劃傷或者磕碰。在接受車主維修咨詢時，我們一定要仔細(xì)聆聽，及時記錄，并對問題進(jìn)行逐一講解。只有做到細(xì)節(jié)處處精益求精，才能贏得車主的信任和好評。
第四段：團(tuán)隊合作力量大
在服務(wù)站的工作中，團(tuán)隊合作是非常重要的。一個人很難勝任服務(wù)站的工作，因?yàn)槿蝿?wù)繁重、壓力大，需要員工之間互相配合、協(xié)調(diào)工作。存在交班不留漏洞、互相關(guān)心照顧乃至一起解決問題等等團(tuán)隊合作。有時候，我們還需要面對突發(fā)情況，比如人手不足，這個時候就需要大家團(tuán)結(jié)一致，相互幫助，才能解決問題，保證服務(wù)站的正常運(yùn)營。
第五段：感悟與成長
通過在服務(wù)站的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、工作態(tài)度等軟實(shí)力。我學(xué)會了服務(wù)車主的技巧和方法，提高了快速解決問題的能力。我認(rèn)識到只有通過積極主動的學(xué)習(xí)和努力工作，才能不斷提升自己，實(shí)現(xiàn)自身的價值。
總結(jié)：
在服務(wù)站的工作中，良好的工作態(tài)度、注重細(xì)節(jié)和精益求精、團(tuán)隊合作和個人成長等因素都是非常重要的。通過在服務(wù)站的工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更重要的是提高了自己的能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中能夠繼續(xù)保持這些理念，為更多車主提供高質(zhì)量的服務(wù)。
在服務(wù)站的工作心得體會篇二
20xx年，我站工作在區(qū)衛(wèi)計委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，全面開展基本醫(yī)療護(hù)理工作以促進(jìn)基本公共衛(wèi)生工作。充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，適時調(diào)整了人員配置，優(yōu)化組合，使得各項(xiàng)工作順利展開，現(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作開展落實(shí)情況
（一）居民健康檔案
管理中心共建立居民健康檔案3995份，其中高血壓管理檔案210份。糖尿病管理檔案100份。兒童保健管理檔案565份。重性精神疾病管理檔案18份。老年人管理檔案199份。
（二）健康教育
我站緊緊圍繞公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以及預(yù)防、保健、慢性病人管理為重點(diǎn)。服務(wù)站門前醒目位置設(shè)立宣傳欄，根據(jù)上級工作要求及不同季節(jié)進(jìn)行健康教育宣傳。進(jìn)一步加大健康教育工作力度，并將健康知識講堂深入到社區(qū)，截止目前累計舉辦健康教育知識講座6次和健康教育宣傳活動9次。發(fā)放各種健康知識宣傳單2千余份。
（三）兒童健康管理
加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)0―6歲兒童管理工作，對565名兒童建立兒童保健手冊。按照要求共對565名兒童進(jìn)行免費(fèi)體檢工作工作，并及時將隨訪情況進(jìn)行電子檔案信息及紙質(zhì)檔案的錄入工作。
（四）老年人保健
對轄區(qū)內(nèi)65以上老年人建立健康檔案199人，截至目前老年人免費(fèi)健康體檢199人次。
（五）慢性病管理
對轄區(qū)內(nèi)35歲以的人群的高血壓和二型糖尿病篩查工作，在去年的基礎(chǔ)今年上半年共篩查出高血壓、糖尿病患者17人，并先后進(jìn)行了隨訪管理，管理原發(fā)性高血壓患者和糖尿病患者并進(jìn)行面對面隨訪工作，共隨訪417次。高血壓患者免費(fèi)體檢210人次，糖尿病患者免費(fèi)體檢100人次。
（六）重性精神病管理
根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作要求，將重型精神病患者納入健康管理檔案，并對已發(fā)現(xiàn)的重型精神病患者進(jìn)行隨訪工作，共隨訪12人。
（七）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件
傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理我中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，，建立健全了疫情報告制度。并積極配合區(qū)疾控加強(qiáng)死因調(diào)查和傳染病的防治工作。
（八）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
建立各項(xiàng)基本資料，認(rèn)真按要求開展巡查工作和信息上報工作。
（九）死因腫瘤病例
認(rèn)真收集死因和腫瘤的病例并及時上報。
二、工作中存在的問題
我站基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，但從考核、督導(dǎo)情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一是組織功能發(fā)揮不到位。在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中職責(zé)分工不明細(xì)，配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
二是措施不夠扎實(shí)。雖然都積極地開展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，但督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪等方面工作滯后。
三是健康教育工作有待加強(qiáng)。健康教育宣傳柜宣傳資料混亂、不全，質(zhì)量較差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需規(guī)范。慢性病人管理有的隨訪不及時。有的在隨訪的同時未做隨機(jī)血糖檢測。有的未對轄區(qū)慢性病患者的健康問題進(jìn)行分析及實(shí)施干預(yù)措施和效果評價。
三、20xx年工作計劃
全站基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作重點(diǎn)是針對存在的問題，扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾方面工作：
一是我站認(rèn)真對照日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，緊密結(jié)合上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作，力爭在年內(nèi)完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)。
二是健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的認(rèn)識和理解，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時分析匯總上報項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
三加強(qiáng)慢性病高危人群的管理。
本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，特建立門診測血壓制度，對18歲以上的初診病人一律檢測血壓。對高危人群進(jìn)行登記：通過門診、體檢和咨詢等方式，發(fā)現(xiàn)血壓正常高值、一級和二級親屬、空腹血糖受損和糖耐量受損、高血脂、超重/肥胖病人、進(jìn)行登記。尤其對類病人要進(jìn)行健康教育，指導(dǎo)防治疾病的基本知識，改變不良生活方式，定期檢測以及必要時進(jìn)行藥物干預(yù)。如發(fā)展成高血壓和糖尿病，則列入慢病管理。
四是加大宣傳力度，提高健康意識。
要利用慢病隨訪、健康教育等入戶機(jī)會對群眾進(jìn)行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習(xí)慣，加強(qiáng)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及國家的相關(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
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在服務(wù)站的工作心得體會篇三
在團(tuán)區(qū)委的指導(dǎo)下，圍繞市、區(qū)中心工作，區(qū)義工聯(lián)繼續(xù)在第三季度扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、深化義工交流，提升團(tuán)隊活力。
7月4日上午，分別來自羅湖五個直屬班組、10個街道及u站的40多名羅湖義工在共青團(tuán)羅湖區(qū)委及羅湖區(qū)義工聯(lián)合會的組織下，一起前往惠州博羅山開展為期兩天的戶外拓展培訓(xùn)活動暨羅湖義工戶外拓展基地的揭牌。
二、交流學(xué)習(xí)，擴(kuò)大志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳。
為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，我委以組建一支網(wǎng)絡(luò)志愿者隊伍進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明宣傳，并組織網(wǎng)絡(luò)志愿者骨干參加相關(guān)培訓(xùn)。
三、深化志愿服務(wù)社區(qū)化。
通過引入銀行的服務(wù)理念，建立社區(qū)u站愛心銀行，創(chuàng)新富有特色的雙向志愿服務(wù)模式，保障志愿者有優(yōu)先獲得他人服務(wù)回報的權(quán)利，形成“以服務(wù)換服務(wù)、以愛心傳愛心”的良性循環(huán)機(jī)制。
在服務(wù)站的工作心得體會篇四
xx年寧條梁鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站堅持“以人為本”，以人的全面發(fā)展為中心，以不斷滿足育齡群眾的計劃生育生殖健康的需求為導(dǎo)向，加大宣傳教育，依法管理，政策推動，利益導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，綜合治理工作力度，緊緊圍繞全鎮(zhèn)計劃生育工作中心任務(wù)，積極開展以技術(shù)為服務(wù)為重點(diǎn)的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們主要做了以下工作：
1、繼續(xù)深化宣傳教育工作，促進(jìn)群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。
社會關(guān)心女孩、關(guān)心婦女的輿論氛圍，促進(jìn)農(nóng)村群眾生育觀念的轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)新型生育文化，解決新生嬰兒出生性別比偏高的問題。認(rèn)真開展了科技、文化、衛(wèi)生“三下鎮(zhèn)”活動和計劃生育家庭評選活動，大力傳播科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育新風(fēng)尚，把新型生育文化滲透到千家萬戶，促進(jìn)了群眾婚育觀念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。一年來，共制做各類宣傳牌90多塊，發(fā)放自制宣傳品件，宣傳傳單10000多份，關(guān)愛女孩宣傳圍裙200多個。
2、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
今年新建服務(wù)站已投入使用，改善了服務(wù)站的醫(yī)療和辦公條件，同時把提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，搞好技術(shù)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)重要工作來抓。各村切實(shí)抓好“三查”、“雙補(bǔ)”和節(jié)育措施落實(shí)的服務(wù)工作，保證“三查”率和節(jié)育手術(shù)及時率達(dá)到98%以上，避孕措施的隨訪率達(dá)到100%。把查環(huán)、查孕與婦女生殖感染防治有機(jī)地結(jié)合起來，努力使已婚育婦的查病率達(dá)到85%。同時加強(qiáng)了二胎生育全程跟蹤服務(wù)工作，把二胎生育只給一次機(jī)會的制度落到實(shí)處；因地制宜，積極穩(wěn)妥地開展知情選擇工作。我們把技術(shù)人員及中心戶長的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來抓，通過學(xué)習(xí)，極大地提高了鎮(zhèn)服務(wù)站上環(huán)、取環(huán)、人流等手術(shù)技術(shù)，為育齡婦女提供方便可靠的生殖保健服務(wù)。一年來為已婚育齡婦女免費(fèi)服務(wù)查環(huán)、查孕6800余人次，完成術(shù)173例，取得了較好的社會效應(yīng)。
3、嚴(yán)格操作程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
在技術(shù)工作中，一是實(shí)行了一對一負(fù)責(zé)制。從門診記錄到術(shù)前滅菌、施術(shù)過程、術(shù)后回訪、術(shù)后投訴，做到逐人有登記、逐件有登記、責(zé)任有追究。
二是實(shí)行服務(wù)承諾，把計生技術(shù)服務(wù)的項(xiàng)目、種類、內(nèi)容、目標(biāo)制成醒目牌面，公示于眾，告知于民，廣泛地接受群眾的監(jiān)督。三是在服務(wù)站為對象服務(wù)的過程中，杜絕門難進(jìn)，臉難看，語難聽，聲音大，下手重的現(xiàn)象，始終堅持了進(jìn)門一張笑臉，坐下一杯熱茶，出門一聲問候的工作制度化。
4、認(rèn)真貫徹計劃生育技術(shù)服務(wù)政策，努力提高避孕節(jié)育措施的落實(shí)。
在計劃生育避孕節(jié)育措施動員落實(shí)工作中，堅持宣傳動員引路，技術(shù)服務(wù)上路的原則，堅持以落實(shí)長效避孕節(jié)育措施為主，短效為輔的綜合性避孕節(jié)育落實(shí)的工作原則，開展計劃生育技術(shù)服務(wù)。一是深入開展了青春期、新婚期、孕產(chǎn)期、哺乳期、更年期的“五期”保健，指導(dǎo)廣大育齡人群在不同時期應(yīng)注重的各項(xiàng)衛(wèi)生、飲食、生活常識，促其改變在日常生活的不良習(xí)慣，達(dá)到思想觀念、生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣的共同提高。二是以計劃生育技術(shù)服務(wù)政策，宣傳指導(dǎo)避孕節(jié)育對象，在知情的前提下，準(zhǔn)確的選擇適宜自身的避孕節(jié)育方法。
5、加強(qiáng)了計生干部隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。
鎮(zhèn)服務(wù)站先后兩次對鎮(zhèn)村兩級業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并選派一名技術(shù)骨干力量到市站進(jìn)行了為期三個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時，參加了縣站組織的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，對全體鎮(zhèn)村計生專干進(jìn)行了四次業(yè)務(wù)和理論知識培訓(xùn)。通過這些活動，極大地提高了計生干部隊伍整體素質(zhì)和管理服務(wù)水平。在計生系統(tǒng)內(nèi)部，廣泛地開展了職業(yè)道德教育和干部作風(fēng)建設(shè)活動，增強(qiáng)了廣大計生干部的服務(wù)意識，公仆意識，大局意識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，建成了一支懂業(yè)務(wù)、會管理、作風(fēng)正的計生干部隊伍，進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)計生工作人員素質(zhì)，更好地服務(wù)了計劃生育工作。
一年多來，在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計生局、縣服務(wù)站的正確指導(dǎo)下，我站的.站容站貌、工作作風(fēng)、服務(wù)水平有了很大的變化，同時迎接橫山縣計生系統(tǒng)、清澗縣計生、府谷縣計生系統(tǒng)系統(tǒng)參觀、觀摩。這是縣、鎮(zhèn)、村三級同力配合支持的結(jié)果。但是，我們感到工作中還有很多不足，流動人口中的育齡人群的服務(wù)，嬰兒出生缺陷干預(yù)、婦女生殖道感染預(yù)防工作的任務(wù)還十分艱巨，今后我們要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化措施，完善責(zé)任，搞好服務(wù)，扎實(shí)工作，切實(shí)把我鎮(zhèn)的人口與計劃生育工作提高到一個新的水平，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村營造良好的人口環(huán)境。
在服務(wù)站的工作心得體會篇五
1、組織召開了護(hù)理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會議。二月份，中心先后組織召開了護(hù)理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會。會議總結(jié)了過去一年的工作，著重就存在的問題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析，及時解答或落實(shí)。會議集中了智慧，統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，對推動科室的發(fā)展起到了很好的作用。
2、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任，調(diào)動科室積極性。年初，中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，制定考核辦法，對各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全面量化考核后進(jìn)行了兌現(xiàn)。這一舉措，打破了中心多年來只簽責(zé)任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng)，在中心激起了不小的反響，對科室產(chǎn)生了很大的觸動，對調(diào)動科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用。
3、信息化建設(shè):按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計劃，認(rèn)真組織考察、學(xué)習(xí)，在中心建立局域網(wǎng)并投入運(yùn)行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
4、創(chuàng)建示范社區(qū)工作:自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動動員大會以來，深入貫徹落實(shí)《陜西省委政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動的通知》精神，以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，創(chuàng)建活動正在有序進(jìn)行。
5、中心在6月份召開了“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動”動員大會。這次動員大會主要是以教育引導(dǎo)、組織動員全體職工認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度、明確職責(zé)，以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真履行各自職責(zé)，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，全面樹立清風(fēng)正氣，為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅實(shí)的思想、作風(fēng)基礎(chǔ)。動員大會后，各科室按照會議的要求組織學(xué)習(xí)了規(guī)章制度，召開了有分管領(lǐng)導(dǎo)參加的科室會議，每個人撰寫了剖析材料和整改措施，活動達(dá)到了預(yù)期效果。
在服務(wù)站的工作心得體會篇六
由于福利中心二樓需要進(jìn)行裝修，所以住在二樓的老人們都要搬上七樓的房間住。七樓空了一段時間，難免沾了些灰塵，所以我們義工的第一件事就是清潔七樓的部分地方，讓老人們有個舒適，潔凈的環(huán)境。義工們基本上都積極地參與活動，但可能由于小部分義工是第一次參加活動的.關(guān)系，積極性低了些，希望在這次活動過后有所提高。
希望會有更多的人與我們一同加入義工的行列?！坝袝r間做義工，有困難找義工。”
隨著我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)目前進(jìn)入了高速發(fā)展階段，廣大群眾對提高自身素質(zhì)的要求日趨迫切，藝術(shù)在豐富人民群眾文化生活上起到越來越重要的作用。越來越多的藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全國各地作為一種新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，這也為本專業(yè)學(xué)生提供了一個實(shí)踐的好機(jī)會。
在服務(wù)站的工作心得體會篇七
1.助學(xué)活動
我們已經(jīng)開展的助學(xué)活動，由公司和個人對孩子進(jìn)行捐助。
天津義工聯(lián)合會在20xx年5月開始助學(xué)活動，從天津的貧困學(xué)生擴(kuò)大到河北省的孤兒和貧困學(xué)生，包括河北的孤兒及貧困家庭，并對助學(xué)形成體系，助學(xué)小組成立，完善了助學(xué)的一整套資料。包括助學(xué)申請表，領(lǐng)導(dǎo)小組公約，被資助者身份證明，被資助者貧困證明，助學(xué)公約，與被資助者監(jiān)護(hù)人合同，資金走向，財務(wù)公布。
現(xiàn)在已經(jīng)開始了6批兒童資助，共計資助學(xué)生40人，一對一資助33人，募集資金76500元，已匯出或到賬69300元；募集不定向助學(xué)資金13000元（包括見面會款項(xiàng)），已到賬13000元，資助7人，參與資助志愿者31人，大學(xué)生團(tuán)隊3個，其中外地17人。（捐助后中途退出2人）。在此期間，同時進(jìn)行了受助家庭的回訪：大名當(dāng)?shù)亟榻B人回訪35個學(xué)生，委托當(dāng)?shù)亓x工復(fù)查回訪1人，助學(xué)團(tuán)隊天津回訪4個學(xué)生；通過夏令營在天津見面9人，勿必做到保證助學(xué)資地真實(shí)及助學(xué)款項(xiàng)落實(shí)。
2．天津義工聯(lián)合會攜手陜西省漢中科教扶貧服務(wù)社，為當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校募集并捐贈書籍，建立學(xué)校圖書室。
計劃每年捐助兩所學(xué)校。此事已經(jīng)被天津電視臺報道。其中天津師范大學(xué)和天津中醫(yī)藥大學(xué)已經(jīng)舉辦了活動，捐到圖書近千冊。截至12月中旬，第一批已經(jīng)募集5000余冊，并發(fā)往漢中，20xx年12月26日星期六，漢中科教扶貧社義工傳遞天津人民的關(guān)懷，將5000冊圖書分別捐贈勉縣褒城中心小學(xué)和南鄭縣湘水鎮(zhèn)五里溝小學(xué)。
3．舉行在校小學(xué)生和大學(xué)生聯(lián)誼活動，大學(xué)游
在20xx年5月23日，由天津義工聯(lián)合會同中國民航大學(xué)民航公共事業(yè)管理071242a班共同舉辦，邀請?zhí)旖蛄x工聯(lián)合會資助的學(xué)生進(jìn)行大學(xué)游覽，并同大學(xué)生舉行聯(lián)誼活動，民航大學(xué)提供活動用品，并派專人輔導(dǎo)孩子游戲。帶領(lǐng)孩子參觀校園。義工聯(lián)合會提供資金用于孩子和老師的午餐，不足部分由班級經(jīng)費(fèi)提供（義工、車友會成員午餐費(fèi)用自理）。義工聯(lián)合會邀請名爵車友會友情提供3輛車負(fù)責(zé)接送孩子老師和義工。
20xx年12月26號，第二次小學(xué)生師大游，由天津義工聯(lián)合會、天津師范大學(xué)城市與環(huán)境科學(xué)學(xué)院青協(xié)、天津師范大學(xué)研究生一起組織完成。
我們現(xiàn)在正在將這個活動形成系統(tǒng)，希望和各個大學(xué)形成大學(xué)小學(xué)的聯(lián)誼，推動學(xué)生對大學(xué)生活的認(rèn)識，培養(yǎng)他們的上進(jìn)心，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，從心理上早日成熟，并培養(yǎng)他們的愛國心和進(jìn)取心。
4．為大學(xué)生提供助學(xué)支教基地
8月3日，為民航大學(xué)，醫(yī)科大學(xué)，理工大學(xué)，城建學(xué)院四所學(xué)校同學(xué)提供一天的農(nóng)村社會調(diào)查，并進(jìn)行了助學(xué)支教活動。面對50多個孩子，學(xué)生們既興奮又緊張，把他們所學(xué)的都拿出來和孩子分享，最后分別時有的孩子掉下了眼淚。
這個活動將持續(xù)，并在20xx年邀請大學(xué)生去我們資助的孤兒和貧困學(xué)生的地區(qū)進(jìn)行社會調(diào)查和支教，一來，讓大學(xué)生開闊眼界，二來，認(rèn)識社會，三來，為我們做貧困學(xué)生資助的回訪，我們將提供費(fèi)用。已有民航和天大的班級有意向。
5．8月4日到8日，組織大名殘疾孤兒京津夏令營，由13名孤兒組成的夏令營中有部分是我們資助學(xué)費(fèi)的，夏令營費(fèi)用由香港、溫州和渣打銀行提供。
這次孩子們是第一次離開農(nóng)村，他們參觀了北京和天津的景點(diǎn)，在天津?qū)ｉT舉辦了孩子們、志愿者、孩子們學(xué)費(fèi)資助人、車友會等愛心人士參加的燒烤晚會，孩子們在晚會上表演了節(jié)目，很多孩子首次開放了自己，和陌生人講話。我們在第二天帶領(lǐng)孩子參觀了天津之眼，游覽了海河和天津博物館，并邀請孩子們品嘗了肯德基等。
6．由天津義工聯(lián)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，為山西段民福利院的兩名孤兒聯(lián)系煙臺中法友誼醫(yī)院為孤兒成功實(shí)行手術(shù)，這兩個孤兒屬于脊柱畸形、髖關(guān)節(jié)疾病、馬蹄足在內(nèi)的先天性、特發(fā)性脊柱畸形的患者，并免除手術(shù)費(fèi)及住院費(fèi)。這是我們開展的救助及治療貧困兒童的開始。
7．20xx年12月22日，我們天津義工聯(lián)合會踏上了河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學(xué)校公益活動的征程。去看望我們資助的學(xué)生，并送去天津中醫(yī)藥大學(xué)捐贈的衣服。
河北滄縣劉家廟鄉(xiāng)黑徐學(xué)校。當(dāng)?shù)氐氖杖雭碓粗饕愿N為主，人均年收入1000元左右。黑徐學(xué)校有4個年級116學(xué)生，只有8名教師，每個學(xué)生每年只需要繳納20多元錢，但還是有部分學(xué)生依舊無法交費(fèi)。這個村子今年在當(dāng)?shù)卣闹С窒滦蘖寺?安裝了路燈，往年只要一下雨，人們只能泥濘前行，學(xué)校的圖書室建于1993年，一千冊圖書十幾年來從未更新過，學(xué)校沒有教育器材，學(xué)生在上體育課時只有單一的跑步，維一的體育器材就是一個破了的藍(lán)球。
8．與美國世能達(dá)公司的合作
20xx年12月8號，在美國世能達(dá)物流公司總部所在的萬科假日酒店，天津義工聯(lián)合會與美國世能達(dá)公司簽署愛心運(yùn)書協(xié)議，世能達(dá)公司免費(fèi)將天津義工聯(lián)合會為漢中捐贈的圖書運(yùn)往漢中，每年兩次，連續(xù)三年。第一批書已經(jīng)在20xx年12月7日運(yùn)出，并抵達(dá)漢中。
同時，還達(dá)成其他三個方面的意向協(xié)議，第一，世能達(dá)公司為天津高校提供優(yōu)秀學(xué)生的實(shí)習(xí)基地。第二，世能達(dá)公司將向在天津及周邊的農(nóng)民工學(xué)?；蜇毨W(xué)校贈送所需要的器材。第三，世能達(dá)公司將和天津義工聯(lián)合會一起，定期到與天津義工聯(lián)合會簽署協(xié)議的養(yǎng)老院進(jìn)行慰問老人活動。
9．為邯鄲教區(qū)備修院捐贈全新現(xiàn)代漢語詞典及全新英漢實(shí)用字典
一共捐贈183冊，募集資金9350元，并已送達(dá)邯鄲。同時我們邀請捐贈人到邯鄲參加捐贈儀式，并參觀老人院，孤兒院及探訪貧苦老人。
10．助老活動
鑒于20xx年底和20xx年初對老人探訪所出現(xiàn)的問題，我們在年末調(diào)整了老人服務(wù)的方向，對老人院，我們經(jīng)過調(diào)查、探訪，對有規(guī)模的，和適合我們服務(wù)的養(yǎng)老院簽署協(xié)議，而不是胡亂的隨意去養(yǎng)老院服務(wù)。同時對住家老人，我們也啟動考察項(xiàng)目，開始和一些機(jī)構(gòu)（比如勁松）合作，探訪老人，并對探訪進(jìn)行評估，如果可行，將確定下來并長期服務(wù)。
我們希望形成規(guī)模和體系，在20xx年，我們和我們考察過的老人院簽署協(xié)議，保證我們的服務(wù)，并對服務(wù)對象開展培訓(xùn)，希望他們堅持長久，并和被服務(wù)對象形成感情。
11．培訓(xùn)
義工聯(lián)合會以前已經(jīng)開始了一些簡單的培訓(xùn)，比如消防，震后自救，心理知識，醫(yī)療救護(hù)等的培訓(xùn)，今年我們將參加其他機(jī)構(gòu)開展的培訓(xùn)，希望能為我們的服務(wù)提供機(jī)會和技巧。
12月30、31號，應(yīng)天津基督教女青年會邀請參加他們主辦的“我們每個人都是生活的主角——參與式社區(qū)劇場”培訓(xùn)，其目的是推進(jìn)中國社區(qū)發(fā)展，通過一人一故事劇場，教育劇場，轉(zhuǎn)化劇場，論壇劇場，單人表演，非演之演，環(huán)境戲劇，話劇，小品以及戲劇治療，舞蹈治療等，達(dá)到和社區(qū)老人及年輕人互動和融合的能力。以后會進(jìn)一步合作，同時我們將繼續(xù)參加他們的培訓(xùn)，希望大家踴躍參加。
12．助學(xué)活動（對四川布托的捐贈）
對四川省涼山州布拖縣安樂鄉(xiāng)的捐助與天津市外語學(xué)院校團(tuán)委合作，此次合作非常成功，也有繼續(xù)長期合作的計劃。但是由于我們考慮到郵費(fèi)的昂貴，基本決定，把衣服籌集后請車友會幫忙，送到附近的農(nóng)村，而不再進(jìn)行長途的郵寄。
13．預(yù)防青少年犯罪（太陽村）
天津市太陽村特殊兒童救助服務(wù)中心（簡稱太陽村）是在天津愛嬰服務(wù)中心的基礎(chǔ)上于xx年4月開始籌建的，太陽村以自籌資金為主，依靠社會各界的理解、支持與幫助，采取免費(fèi)集中供養(yǎng)、代養(yǎng)的方式，力求救助一批因父母服刑或由此導(dǎo)致無人撫養(yǎng)的未成年人，讓他們生活在一個相對安定溫馨的大家庭里，維護(hù)他們應(yīng)該得到的生存及受教育的權(quán)力，擺脫世俗偏見，使他們向正常家庭的孩子一樣健康成長，最終成為社會有用之才。
14．大學(xué)生青年志愿者協(xié)會同盟
20xx年5月16日，我們召開天津高校青協(xié)負(fù)責(zé)人座談會，天津13所高校的青協(xié)負(fù)責(zé)人或代表出席會議。會議由天津民航大學(xué)喬安娜主持。會議達(dá)成在天津義工聯(lián)合會的平臺上建立戰(zhàn)略同盟，資源和人員共享，并由天津義工聯(lián)合會來協(xié)調(diào)學(xué)校之間的活動。
這讓我們有了一個認(rèn)識，和大學(xué)青協(xié)的合作基本沒有前景，他們比較重視團(tuán)委的意見，同政府機(jī)關(guān)一樣寧可不作為，所以我們將轉(zhuǎn)向各個大學(xué)的院系青協(xié)和班集體合作，并注重培養(yǎng)大學(xué)中的領(lǐng)袖人物。
15．開展大學(xué)生維權(quán)普法教育講座
我們已經(jīng)開始在河北工業(yè)大學(xué)舉行了一次大學(xué)生畢業(yè)后的維權(quán)普法活動講座，請我們的義工張憲庭律師主講，并且決定在下學(xué)期開始后，我們將推廣這個模式，向所有大學(xué)舉辦此種講座，同時開始向社區(qū)老人舉行營養(yǎng)講座，普法講座等一系列的培訓(xùn)。
16．開展社區(qū)活動
經(jīng)常組織社區(qū)活動，將義工和居民聯(lián)系到一起，培養(yǎng)全民志愿者意識。
17．推動和媒體的合作，和石尚文化傳媒有限公司合作，在假日一百成立慈善論壇，并在年內(nèi)開辟慈善頻道。頻道已經(jīng)開始運(yùn)作。
18．推動志愿者間的聯(lián)誼，期盼義工之間的聯(lián)誼開始。
19．為大學(xué)提供青協(xié)的學(xué)期活動評估，并出具書面評語。
20．20xx年3月申請的德國基金會關(guān)于組織機(jī)構(gòu)團(tuán)體建設(shè)基金到位，主要用于團(tuán)體機(jī)構(gòu)建設(shè)和農(nóng)民工及其子女的服務(wù)。
今年年底，我們將推進(jìn)志愿者的使命感建設(shè)，并著手在天津明康中心的基礎(chǔ)上，建立辦公室，推進(jìn)農(nóng)民工團(tuán)體的培訓(xùn)和服務(wù)，組建律師團(tuán)隊，并對農(nóng)民工子女的教育加以關(guān)注，推動企業(yè)和大學(xué)的互動，達(dá)成大學(xué)生實(shí)習(xí)、畢業(yè)、支教和就業(yè)一套龍服務(wù)，并爭取合作資源，在居家養(yǎng)老方面有所突破。
在服務(wù)站的工作心得體會篇八
一是積極加強(qiáng)志愿者注冊工作。
我們嚴(yán)格按照《中國青年志愿者注冊管理辦法（試行）》的規(guī)定，認(rèn)真做好志愿者注冊登記表、服務(wù)項(xiàng)目登記表、注冊簡明登記表及相關(guān)資料的管理工作，建立規(guī)范的志愿者注冊登記網(wǎng)站和對接平臺，通過完善網(wǎng)上注冊、加強(qiáng)基層服務(wù)建設(shè)等措施，在方便注冊和方便服務(wù)兩個方面下功夫，同時注重抓好志愿者的教育、培訓(xùn)、管理、維權(quán)等各項(xiàng)工作，注重發(fā)揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務(wù)的行列，截至20xx年6月，我市已有注冊志愿者13。5萬人，有效地推動了文明城市創(chuàng)建活動的'深入開展。
二是積極加強(qiáng)志愿者組織建設(shè)。
我們積極發(fā)揮青年主導(dǎo)作用，爭取有關(guān)部門和社會各界的支持，調(diào)動社會各方面力量廣泛參與志愿服務(wù)，進(jìn)一步建立健全了志愿者組織，切實(shí)履行了組織、協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)職能，保障志愿服務(wù)工作的有序運(yùn)。先后建立各級青年志愿者協(xié)會、青年志愿者服務(wù)站、青年志愿者服務(wù)隊等志愿者隊伍1000余支，能夠長期開展志愿服務(wù)活動的專業(yè)化、規(guī)范化志愿者服務(wù)隊近100支，便民服務(wù)點(diǎn)100多個，同時建立“手拉手”學(xué)校50多個，形成了比較完善穩(wěn)定的志愿者服務(wù)體系。
三是積極培育社會志愿服務(wù)團(tuán)隊。
在城市文明創(chuàng)建工作中，我們十分重視整合發(fā)揮社會志愿服務(wù)資源，一方面，積極針對當(dāng)前社會關(guān)注的環(huán)境問題。組建了由教師、私營企業(yè)主、公司職員當(dāng)中的環(huán)保人士以及全國民間環(huán)保組織“自然之友”的會員組成的地方環(huán)保志愿者服務(wù)隊，54名成員正通過深入調(diào)查，著手編制“地區(qū)水域污染地圖”，幫助廣大市民樹立重視環(huán)保，愛護(hù)環(huán)境的意識，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境和諧有序發(fā)展；另一方面，我們將黃石義工聯(lián)盟、大冶銅草花環(huán)保志愿者協(xié)會、劉國保志愿服務(wù)隊等有影響力、熱心公益事業(yè)的民間志愿服務(wù)組織納入全市志愿服務(wù)工作的體系當(dāng)中，引導(dǎo)他們積極投入環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)保潔活動、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志愿者服務(wù)活動，取得了良好的社會效果。
二、夯實(shí)工作品牌，服務(wù)社會發(fā)展需求
為積極推進(jìn)志愿者工作的科學(xué)化發(fā)展，向社會提供全面、細(xì)致、優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務(wù)，我們積極對志愿者工作進(jìn)行統(tǒng)籌布局，切實(shí)致力于志愿者工作的改革創(chuàng)新，積極圍繞黨政中心工作大局和人民群眾需求在實(shí)施扶貧助困、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型節(jié)會、搶險救災(zāi)、服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)、關(guān)愛農(nóng)民工子女等重點(diǎn)志愿服務(wù)項(xiàng)目中發(fā)揮了積極的作用，取得了很好的社會成效。
擔(dān)任我班義工負(fù)責(zé)人不過幾個月的時間，但也有學(xué)到很多。
首先，值得一提的是早上的餐盤回收。其實(shí)我們所負(fù)責(zé)的那片區(qū)域在每個早上必然很臟，因?yàn)榍疤焱砩显谑程们鍧嵃⒁滔掳嘀筮€是有很多人來到北食堂用餐，但似乎在這個階段很多同學(xué)都不具備用完餐放到餐盤回收處的習(xí)慣。即使這種情況，但是我們還是必須做好早上的餐盤回收。同時也要對晚上吃夜宵的同學(xué)加強(qiáng)宣傳工作。
接著，我們也來到我們的逸夫圖書館做了期刊的整理，書很多，很累人。但那時我們同學(xué)都很勤奮，很努力，我們一共做了一個半小時，但覺得很有趣。
后來，我們來到了陽光家園做了一次大掃除，清掃了老人活動區(qū)域，老人們也很高心，因?yàn)樵鹤永餆狒[了，我們要常去看看他們，有孩子的相伴，生活就會變得很舒心。
最后我們來到了常熟南站，分別是協(xié)助安檢、幫助有大行李的旅客、幫助需要寄件的旅客。雖然不過兩個小時，但是還是有所得到。
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在服務(wù)站的工作心得體會篇九
工作一年來，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事長輩的幫助下，我對工作漸漸上手，同時自己在其他方面也有了很大的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，提高自身思想理論水平
1、積極向黨組織靠攏。自工作以來，我多次向黨支部提出入黨申請，并在工作中，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，心中時刻牢記黨的宗旨。當(dāng)前來辦事的村民對政策不理解、因攜帶的證件不齊全被退回而生氣大聲喝斥時，我都盡量忍讓，不對村民發(fā)火不大聲喝斥村民，自覺加強(qiáng)自身修養(yǎng)和進(jìn)行黨性鍛煉。終于于7月1日光榮加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。
二、努力奮進(jìn)，扎實(shí)履行工作職責(zé)
1、端正態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。自從由農(nóng)業(yè)服務(wù)中心轉(zhuǎn)到計劃生育服務(wù)所工作以來，我都很自覺地把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。當(dāng)遇到不懂的工作業(yè)務(wù)時，群眾在一旁邊著急時，更是讓人手忙腳亂，因此業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成了我的一項(xiàng)工作。經(jīng)過慢慢學(xué)習(xí)以及其他同事長輩的幫助下，我的業(yè)務(wù)知識有了很大的進(jìn)步，工作態(tài)度也有了改變，之前害怕，害怕，現(xiàn)在對接待群眾、下村等工作逐漸上手，當(dāng)一個人留守辦公室時也能很好的服務(wù)群眾。
2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服務(wù)于民。作為一名基層工作人員，與村民打交道是必不可少的，要讓村民信服，就只有深入到村屯，與村民多交流，急村民所急，想村民所想，為村民做好事辦實(shí)事，全心全意為村民服務(wù)。為配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好誠信計生、幸福家園的工作，我和領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的工作人員經(jīng)常下到村屯和村民打交道，召開村民會議，給村民做思想動員工作，并完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置下來的計生任務(wù)。由于計劃生育服務(wù)所是一個面向群眾、服務(wù)群眾的單位，所以當(dāng)我所包的村屯的村民知道我是計劃生育服務(wù)所的工作人員時，都紛紛向我尋問有關(guān)計生方面的情況。有些群眾更是記住了我的電話號碼，在雙休、放假不上班的時候打電話給我，我都不厭其煩的給他們幫助并答應(yīng)他們在工作上的要求，在收假上班后馬上給他們辦理業(yè)務(wù)，為他們排憂解難。做為一個計生基層工作人員，能被村民們所記住而我能給村民辦實(shí)事，我覺得是對我工作的一種肯定，這種肯定激勵著我繼續(xù)滿懷信心的為村民辦實(shí)事辦好事。
3、廉潔自律，寬以待人。認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論知識，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義等各種腐朽思想的誘惑和侵蝕，常常以反面事例來警示自己，嚴(yán)以律己，從人民利益出發(fā)，不拿群眾一分一毫，以服務(wù)人民為重。能服從組織、領(lǐng)導(dǎo)的安排，當(dāng)需要我加班加點(diǎn)時，我也能自覺服從，不計個人得失。在接人待物方面，真誠地和同事成員搞好關(guān)系，不說三道四，也不拉幫結(jié)派，積極和同事參加各種活動，認(rèn)真負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配的活動，攜手并進(jìn)，做好各項(xiàng)工作，為黨委政府工作盡一份力。
三、存在的不足及今后工作打算
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志熱心幫助下，我漸漸適應(yīng)了計生工作，對工作也得心應(yīng)手起來，但仍存在不少的不足，主要有：
1、參加計生工作時間短，對基層工作環(huán)境尚未完全熟悉。深入基層時間短，對村民委村存在的問題沒能及時發(fā)現(xiàn)，也沒有能及時處理。膽子不夠大。晚上下村時，總是害怕，因此弄得工作不能很好的展開。
2、工作業(yè)務(wù)知識仍舊不夠熟悉。
以上幾點(diǎn)是我在工作以來發(fā)現(xiàn)的最大的不足，因此，在接下來的工作當(dāng)中，我應(yīng)該努力克服以上缺點(diǎn)，力爭將工作做得更好更得心應(yīng)手。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十
在服務(wù)站從業(yè)的這段時間里，我深刻地體會到了工作的辛苦和挑戰(zhàn)，同時也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。服務(wù)站作為一個重要的社會服務(wù)單位，承擔(dān)著為顧客提供各種服務(wù)的責(zé)任，是連接顧客和企業(yè)的重要紐帶。在這個職位上，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通、人際關(guān)系和服務(wù)技巧方面的知識和技能，對我個人和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的影響。
第二段：溝通能力的重要性
在服務(wù)站的工作中，溝通能力是至關(guān)重要的。與顧客的交流和溝通是服務(wù)站工作的核心。要成為一名出色的服務(wù)員，必須懂得如何與各種不同背景和需求的顧客進(jìn)行有效的溝通和交流。我通過與顧客的不斷接觸和交流，提高了我自己的溝通能力。我學(xué)會了傾聽與關(guān)注，善于表達(dá)自己的思想和意見，能夠以簡單明了的方式向顧客傳遞信息，獲得了顧客們的認(rèn)可和贊許。
第三段：處理人際關(guān)系的技巧
服務(wù)站工作也讓我深刻地體會到了處理人際關(guān)系的重要性。在忙碌的工作環(huán)境中，與同事的合作和默契非常重要。我學(xué)會了尊重和包容，學(xué)會了與同事和諧相處，并在工作中建立了良好的人際關(guān)系。同時，面對一些難纏的顧客，我也學(xué)會了保持冷靜和耐心，以積極的態(tài)度去解決問題，化解顧客的不滿和抱怨。通過與各種人際關(guān)系的處理，我不僅提高了自己的情商和社交能力，也學(xué)會了待人接物的智慧和技巧。
第四段：服務(wù)技巧的重要性
在服務(wù)站的工作中，掌握一些實(shí)用的服務(wù)技巧也非常重要。我在實(shí)際工作中逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會了主動服務(wù)，積極主動地尋找顧客的需求，并及時提供幫助和解決問題。其次，我學(xué)會了急救和應(yīng)急處理的方法，以提供及時的幫助。再次，我每天都在不斷學(xué)習(xí)和了解新的服務(wù)知識和技巧，以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。這些服務(wù)技巧為我的工作提供了更加有效和便捷的工作方式，也提高了我的工作效率。
第五段：工作心得及對未來的展望
在服務(wù)站的工作中，我學(xué)到了很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會，這些經(jīng)驗(yàn)將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。通過這段時間的工作，我意識到服務(wù)行業(yè)的重要性，并感受到了為他人提供幫助和服務(wù)的快樂和成就感。在未來，我希望能夠在服務(wù)行業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也希望能夠通過自己的努力和實(shí)踐，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)方式，為顧客提供更好的體驗(yàn)和滿意度。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十一
作為一個服務(wù)站的員工，我負(fù)責(zé)幫助顧客加油、洗車、檢修車輛，并給予車主提供有關(guān)汽車保養(yǎng)的建議。服務(wù)站的環(huán)境繁忙而又嘈雜，顧客絡(luò)繹不絕，每天都有大量的車輛需要處理。為了能夠勝任這份工作，我不僅要具備一定的技術(shù)水平，還要學(xué)會與人溝通，解決問題。
第二段：技術(shù)與職業(yè)素養(yǎng)的提升
工作的第一天，我發(fā)現(xiàn)只有掌握了基本的技術(shù)才能順利完成請務(wù)。因此，我不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐加油、洗車和檢修車輛的技巧。通過不斷地練習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我逐漸提高了自己的操作水平。同時，我還通過參加培訓(xùn)課程和讀書來增長知識，并接觸到新的汽車技術(shù)。這不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，還讓我能夠更好地與顧客溝通，解答他們的問題。
第三段：團(tuán)隊合作與服務(wù)意識
在服務(wù)站的工作，不僅需要個人的努力，還需要與同事們保持良好的團(tuán)隊合作。每個人都要分工明確、互相配合，才能夠更好地服務(wù)顧客。在工作中，我積極與同事分享經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，互相幫助解決問題。而在與顧客的交流中，我始終保持耐心、友善的態(tài)度，盡力滿足他們的需求。通過與同事和顧客的溝通和交流，我逐漸提高了自己的服務(wù)意識，成為一名更優(yōu)秀的員工。
第四段：解決問題與應(yīng)對壓力
工作中常常會遇到各種各樣的問題和難題，例如，顧客車輛突發(fā)故障，或是高峰期的加油需求增加。在面對這些情況時，我學(xué)會了保持冷靜，并及時、有效地解決問題。盡管工作壓力很大，我堅持運(yùn)用邏輯思維和臨場應(yīng)變的能力，盡量找到最佳的解決方案來應(yīng)對各種突發(fā)情況。身處這個行業(yè)，要想做好工作，就需要學(xué)會與壓力共存，并通過解決問題來提升自己。
第五段：工作的意義與成就感
在服務(wù)站工作的這段時間里，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還收獲了滿滿的成就感。每當(dāng)看到顧客對我的服務(wù)表示滿意，或是幫助他們解決了問題，我都會感到無比的喜悅。通過工作，我認(rèn)識到每一個崗位都有其重要性，每一個員工都對于顧客的體驗(yàn)和滿意度有著直接的影響。就算是每一個小小的服務(wù)細(xì)節(jié)，也能夠讓顧客感受到我們的用心和努力。這種認(rèn)識讓我更加熱愛自己的職業(yè)，也更加珍惜這份工作。
總結(jié)：
通過服務(wù)站的工作，我學(xué)到了很多在學(xué)校里無法獲得的知識和技能。不僅提高了專業(yè)素養(yǎng)，還培養(yǎng)了解決問題和應(yīng)對壓力的能力。在這個行業(yè)中，我不僅能服務(wù)于社會，也能從中獲得成就感和滿足感。無論將來的道路如何，我都會時刻懷著感恩之心，將這段經(jīng)歷銘記于心。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十二
我站在鄉(xiāng)黨委、*的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊扣年初與鄉(xiāng)黨委、*，簽訂的《計劃生育目標(biāo)管理責(zé)仟書》的目標(biāo)要求，嚴(yán)格按照創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)站”的實(shí)施辦法，不斷創(chuàng)新，自我加壓，使計生服務(wù)工作躍上一個新臺階，現(xiàn)就今年來我站的工作情況總結(jié)如下：
一是健全規(guī)章制度，明確人員職責(zé)我們根據(jù)相關(guān)要求結(jié)了行業(yè)特點(diǎn)制定了“人員分工及崗位責(zé)任制”、“請銷假制度”、“衛(wèi)技服務(wù)工作制度”等，將各項(xiàng)工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。
積極參加全鄉(xiāng)計劃生育集中治理活動和包村干部一起吃住在村，分赴全鄉(xiāng)10個村，搞好計劃生育排查摸底、遺留問題清理清查等項(xiàng)工作工作得到了鄉(xiāng)黨委、*的認(rèn)可總之，一年來的上作有成績也存在不足，在今后的工作中，我們會再接再厲，百尺竿頭更進(jìn)一步，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更細(xì)、更踏實(shí)，為全鄉(xiāng)群眾交一份滿意的答卷。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十三
根據(jù)縣政府要求，現(xiàn)向社會公布20xx年度縣計生局信息公開工作年度報告。本報告由情況概述、計劃生育信息公開情況、工作存在的主要問題及改進(jìn)情況三個部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
20xx年，我局圍繞主題主線，認(rèn)真貫徹實(shí)施《條例》，深入推行政務(wù)公開，積極轉(zhuǎn)變計生工作職能，有效促進(jìn)了計劃生育的公開透明和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，局領(lǐng)導(dǎo)多次開會部署，要求相關(guān)人員盡職盡責(zé)，時刻關(guān)注信息公開平臺動態(tài)，及時更新信息公開平臺，做到每日登錄每日更新；二是規(guī)范運(yùn)作。嚴(yán)格按照政府信息公開要求，大力加強(qiáng)信息審查和監(jiān)督，確保計劃生育信息公開內(nèi)容合法有效，樹立計劃生育在群眾中的公信力。主要工作如下：
20xx年，我局公開各類信息597余條。其中，任縣政府信息公開平臺發(fā)布信息47條，邢臺市人口和計劃生育委員會網(wǎng)站發(fā)布信息168條，河北省人口和計劃生育委員會網(wǎng)站發(fā)布信息286條，縣計劃生育網(wǎng)站發(fā)布信息96條。有效保障了公民的知情權(quán)，提升了計生部門公信力,對群眾知曉計劃生育政策發(fā)揮了重要作用。
20xx年我局信息公開工作取得了一些成績，但與其他優(yōu)秀單位相比還存在一些不足，主要表現(xiàn)為公開類別不全、公開渠道不豐富。在下一步工作中，我局將主要采取以下措施加強(qiáng)計劃生育信息公開各項(xiàng)工作：
（一）拓展信息公開范圍。重點(diǎn)加大群眾普遍關(guān)心的計劃生育熱點(diǎn)問題（如計劃生育單獨(dú)二胎政策、辦理二胎證流程等）的公開力度。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦信息公開的指導(dǎo)、培訓(xùn)力度，促使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦加大信息公開力度，提高計劃生育信息公開工作的質(zhì)量和水平。
（三）及時處理縣計劃生育網(wǎng)站的群眾訴求。及時查看計劃生育網(wǎng)站信息公開情況，每天查看并回復(fù)網(wǎng)站留言，積極回應(yīng)群眾訴求。做到接到申請后第一時間答復(fù)。每天查看并回復(fù)網(wǎng)站留言，積極回應(yīng)群眾訴求。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十四
時間啊!你走得太快.....快得讓人害怕。害怕失去這美好的時光，害怕失去這些與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)、同事和居民群眾，所以在鎮(zhèn)、黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在同事及河西社區(qū)群眾的關(guān)心和幫助下，我抓住一分一秒，默默無聞的努力工作。取得了一定的成績，但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及20xx年的工作思路和奮斗目標(biāo)。
為進(jìn)一步維護(hù)本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動已婚育齡婦女的身心健康，提高育齡群眾生殖健康水平，我們每季度為社區(qū)育齡婦女開展免費(fèi)生殖健康檢查活動。檢查項(xiàng)目包括婦科、b超、孕前優(yōu)生健康檢查等。
同時結(jié)合活動，社區(qū)廣泛開展計劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳，認(rèn)真講解婦科病的日常防治知識，聽取育齡群眾對人口計生工作的意見和建議，準(zhǔn)確把握群眾的計生需求，科學(xué)制定為民服務(wù)方案，有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步開創(chuàng)了“計生得民心、群眾得實(shí)惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計生工作新格局。
為了提高普查效果，讓更多的人參加普查，社區(qū)在活動之前做了充分準(zhǔn)備:一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳；二是要求社區(qū)計生信息員逐一入戶上門宣傳；三是對重點(diǎn)對象采取包保到人的方法。
我們在工作中注意貼近群眾生活，用溫馨的話語和美好祝愿，提醒服務(wù)對象注意有關(guān)事項(xiàng)，讓育齡群眾在細(xì)微處感受到計劃生育服務(wù)的真情。感受到我們的真誠。
有這么一群人為了能夠扎實(shí)地生存，為了美好的明天.他們離開溫暖舒心的家.奔波于陌生城市的大街小巷.寒冬烈日，阻擋不了他們心中那份對生活的執(zhí)著.對生活的熱情.這么一群人我們親切稱之為――流動戶。我們“三大舉措”，全面提升流動人口計劃生育服務(wù)管理水平:
1、完善以房管人工作模式。
按照“居不漏戶，戶不漏人”要求，對流動人口和出租屋實(shí)行包括信息采集、登記辦(驗(yàn))證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務(wù)等，進(jìn)行“一站式”受理，提供“一條龍”服務(wù)。
2、探索流動人口管理新思路。
對每個流動人口，要落實(shí)“七個一”管理模式，即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實(shí)一項(xiàng)避孕措施、辦理一份證明、留下一個聯(lián)系方式和地址。
3、切實(shí)強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十五
20xx年我站的衛(wèi)生工作在地方黨委和*的大力支持下，渭濱區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下圓滿完成了全年工作。
在社區(qū)做到患者至上，預(yù)防為主，防治結(jié)合，中西醫(yī)結(jié)合治療，在工作中我站每位醫(yī)護(hù)人員都高度重視每項(xiàng)工作。力爭工作中的每個環(huán)節(jié)不出任何差錯，勤勤懇懇，認(rèn)真對待每位患者。一聲問候，一杯水，讓每位患者的心里都是溫暖的。正是這種工作熱情體現(xiàn)了我站白衣天使的工作拼搏。換來了社區(qū)百姓對我們的高度評價。
成立由站長擔(dān)任組長的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，小組設(shè)有辦公室配備專職工作人員。長期對社區(qū)居民進(jìn)行健康教育宣傳工作。工作落實(shí)到人，使每個小區(qū)都有一個教育宣傳工作點(diǎn)。讓社區(qū)居民真正體會到社區(qū)服務(wù)的意義。
根據(jù)我站實(shí)際情況成立傳染病診斷處置工作小組。并制定了各種應(yīng)急預(yù)案。使我社區(qū)傳染病，流行病工作有頭有序。順利開展。很好的預(yù)防了各種傳染病的發(fā)生，對傳染病的報告工作也做到及時有序。準(zhǔn)確無誤。
在預(yù)防接種工作中我站根據(jù)我轄區(qū)實(shí)際情況，精心安排每周三上午進(jìn)行免疫規(guī)劃接種工作。在接種工作中，每位小孩必須先進(jìn)行體檢，預(yù)檢合格后才能接種疫苗，這樣一來大大杜絕了接種工作中不合格接種，是每位小孩都能安全接種，今年共計種20xx多人次，二類疫苗240多人次，同時還完成了乙肝，麻疹查漏補(bǔ)種工作任務(wù)，脊灰強(qiáng)化工作余手足口病的預(yù)防宣傳工作。利用疫苗接種日向家長講解疫苗知識，組織簡章學(xué)習(xí)更多的兒童預(yù)防知識，每周一健康知識專欄，設(shè)立健康知識及國家有關(guān)健康政策。
今年共計（三查工作）查環(huán)查孕1700對人次，圓滿完成了兒保及孕產(chǎn)婦登記體檢、葉酸發(fā)放等工作，同時我站還定期到社區(qū)空巢等特困老人家進(jìn)行幫扶到老人家中進(jìn)行一般的體格檢查，7月份我站還邀請了社區(qū)高齡老人進(jìn)行健康長壽秘訣座談會，會上各位老人都高新的談了自己的長壽方法及生活習(xí)慣。
根據(jù)渭濱區(qū)控?zé)煿ぷ鞣桨赋闪⒖責(zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，制定控?zé)煿ぷ饔媱?，控?zé)煿ぷ鲗?shí)施方案，進(jìn)社區(qū)宣傳控?zé)熤R，講解吸煙的危害，是廣大居民了解戒煙的益處。
存在不足，傳染病報告為零，慢病隨訪不達(dá)標(biāo)，健康教育無簽到冊，武將高。宣傳版面更換無記錄，兒童系統(tǒng)化管理不到位，孕產(chǎn)婦、兒童建本率低，發(fā)放不及時，孕產(chǎn)婦兒童保健手冊回收率低，填寫不規(guī)范，產(chǎn)后訪視率低且不追蹤訪視記錄，管理不到位，針對以上問題，我站立即整改，通過一段時間的整改將問題不足“徹底消滅在萌芽狀態(tài)”
通過上述工作及工作中存在的問題，我站必須吸取教訓(xùn)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，糾正不足，得到自查，對來年工作奠定了基礎(chǔ)，成績只能代表過去，榮譽(yù)，不足則是對今后工作的宣戰(zhàn)，在今后的工作中我站將再接再厲更上一層樓。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十六
天全縣人民政府：
為進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，拓展行政服務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層和服務(wù)群眾，按縣政府要求，我鄉(xiāng)已于11月初啟動建設(shè)便民服務(wù)中心建設(shè)。目前，便民服務(wù)綜合樓已建設(shè)完工，正準(zhǔn)備進(jìn)行中心房屋改造裝修、柜臺安裝等工序，但是在前期綜合樓房建設(shè)工程中我鄉(xiāng)已經(jīng)超支30余萬元，鄉(xiāng)財政極為困難，無力支付所需費(fèi)用，特懇請解決辦公用品購置費(fèi)、裝修費(fèi)用共計：10.69萬元。
妥否，請批示。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十七
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“十九大”精神及三個代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識的教育管理。
規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談討論等多種形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)強(qiáng)化對窗口服務(wù)人員的日?？己?。
為了充分調(diào)動便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競爭意識，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員的日常考核。便民服務(wù)中心對窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報，并評選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
二、存在的'不足
(一)個別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
(二)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。
(三)經(jīng)費(fèi)不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。
三、下一步打算
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十八
在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè)，將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強(qiáng)管理，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，明確獎懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)是規(guī)范管理，服務(wù)周到。
1、根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室，受理咨詢、協(xié)調(diào)等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)絡(luò);2、在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌，指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機(jī)構(gòu)位置;另設(shè)村級便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。
(三)創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。
我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。
二、取得成效。
自運(yùn)轉(zhuǎn)以來，共辦理便民服務(wù)件1523件，其中與群眾聯(lián)系密切的家電補(bǔ)貼102件，扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請9件，計劃生育獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個便民服務(wù)站累計受理群眾代辦事項(xiàng)2253件，均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理，受到群眾一致好評。
三、存在問題和下步工作計劃
我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效，硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效，實(shí)現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
在服務(wù)站的工作心得體會篇十九
在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在石門橋鎮(zhèn)政府的高度重視下，石門橋鎮(zhèn)便服務(wù)站根據(jù)20**年工作情況，按照鎮(zhèn)政府的工作部署，制定了20xx年工作計劃，并對下一步工作做出了具體安排。在20xx年將認(rèn)真開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，解放思想，全面貫徹落實(shí)行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度，以人民群眾滿意為目標(biāo)，著重抓好以下幾項(xiàng)工作。
一、進(jìn)一步健全機(jī)構(gòu)。
進(jìn)一步健全機(jī)構(gòu)，充實(shí)人員，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有專門科室和人員承擔(dān)日常事務(wù)。深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。將按照有關(guān)要求，不斷改進(jìn)工作，抓好下一階段的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)問題解決，以解決問題推動活動落實(shí)，力爭把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動各個環(huán)節(jié)的工作扎實(shí)有效地做好，促進(jìn)便民利民服務(wù)工作再上新臺階。
二、規(guī)范場所建設(shè)，方便群眾辦事
我鎮(zhèn)便民服務(wù)站設(shè)立在鎮(zhèn)政府辦公大樓一樓，以方便辦事群眾。有效整合鎮(zhèn)政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。
鎮(zhèn)便民服務(wù)站每個窗口都要配備1臺電腦，并配有打印、復(fù)印機(jī)、掃描儀設(shè)備，以便于辦公、文件管理規(guī)范化。便民服務(wù)站熱線電話（辦公電話：2801112）保持暢通，切實(shí)為廣大辦事群眾提供咨詢服務(wù)。
三、完善便民服務(wù)站規(guī)章制度。在原有便民服務(wù)站規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，又制定了新的硬性規(guī)定：
1、嚴(yán)禁上班時間利用便民服務(wù)站電腦干與工作無關(guān)的事情。
2、嚴(yán)禁上班時間個人開展一切娛樂活動。
3、嚴(yán)禁遲到和上班時間擅自離崗干與工作無關(guān)的事情。
4、嚴(yán)禁無故關(guān)閉通訊工具以致聯(lián)絡(luò)不到、影響工作。
5、嚴(yán)禁工作時間吸煙和午間飲酒。
6、嚴(yán)禁工作時間帶與工作無關(guān)人員到辦公室。
7、嚴(yán)禁上班時間打私人電話，尤其禁止利用辦公電話長時間談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。
8、嚴(yán)禁在工作中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作。
四、進(jìn)一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度。
五、認(rèn)真定期開展民意調(diào)查。
六、進(jìn)一步加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入，全面完善辦公室設(shè)備，政務(wù)公開欄及電子信息網(wǎng)絡(luò)等。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好政府信息公開工作。一是提高認(rèn)識，增強(qiáng)信息公開意識。堅持“公開為原則，不公開為例外”的總原則，進(jìn)一步梳理站以及各窗口和具有依法行使行政職權(quán)的單位所掌握的政府信息，及時梳理，定期維護(hù)，重要信息及早公開，確保政府信息公開工作能按照工作制度和工作流程有效執(zhí)行和有效運(yùn)作，方便公眾及時查詢。二是逐一梳理，進(jìn)一步擴(kuò)大公開內(nèi)容。站將進(jìn)一步梳理政府信息，不斷完善政府信息公開目錄，增加目錄內(nèi)的內(nèi)容，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性。
七、進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)，鞏固創(chuàng)新長效工作機(jī)制。
嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)人員管理，把先進(jìn)性教育活動中行之有效的做法規(guī)范化、制度化，進(jìn)一步抓好黨章的學(xué)習(xí)，建立健全黨員教育、管理和監(jiān)督常抓不懈的工作機(jī)制。高度重視窗口工作，為窗口提供強(qiáng)有力的后勤保障，確保高效快捷為人民服務(wù)，努力造就“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好”的職工隊伍。努力把站領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、團(tuán)結(jié)干事型的領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊伍。
在今后的工作中，鎮(zhèn)便民站將牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)市黨委政府、鎮(zhèn)黨委政府工作制定的各項(xiàng)政策措施，突出政府“窗口”的服務(wù)職能，認(rèn)真實(shí)踐“便民利民”的服務(wù)宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為我鎮(zhèn)構(gòu)建和諧社會又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在服務(wù)站的工作心得體會篇二十
一年來，計生服務(wù)站在縣主管部門和鎮(zhèn)黨委、*的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實(shí)計劃生育的有關(guān)方針政策，緊密結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)計劃生育工作，使計生工作躍上一個新臺階，現(xiàn)就一年的工作情況向各位做個回報。
熟話說_沒有規(guī)矩，不成方圓_，我們從健全規(guī)章制度，明確分工入手，抓好內(nèi)部管理，強(qiáng)化全體工作人員的服務(wù)意識，力求服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)方法新。
（一）加強(qiáng)制度建設(shè)。
我們根據(jù)相關(guān)要求結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制訂了_人員分工及崗位責(zé)任制_將各項(xiàng)工作分解到具體的人，真正做到人人有事做，事事有人管。
（二）強(qiáng)化技能培養(yǎng)。
精心組織全體計生服務(wù)站工作人員學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對計劃生育工作重要性和必要性的認(rèn)識，增強(qiáng)了做好計劃生育工作的自覺性。
（三）強(qiáng)化服務(wù)觀念。
計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求。大家充分發(fā)揚(yáng)吃苦精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力拓展計生工作。
一是針對育齡婦女不同的需求，實(shí)行了_三送三上門_，三送：送避孕藥具入戶、送宣傳資料入戶、送優(yōu)惠政策入戶；三上門：計生政策法規(guī)宣傳上門、術(shù)后跟蹤隨訪上門、扶貧幫困上門。
二是開展隨訪服務(wù)工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對各類育齡婦女進(jìn)行隨訪。
在服務(wù)站的工作心得體會篇二十一
一、工作情況及亮點(diǎn)
1，對精準(zhǔn)扶貧戶進(jìn)行慰問走訪.未就業(yè)精準(zhǔn)扶貧幫扶就業(yè)85人，送崗位、送政策、達(dá)服務(wù)200人次.
2，舉辦“春風(fēng)行動”專場招聘會.為了舉辦好此次招聘會，我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作，“早謀劃、早部署”。首先，與用工企業(yè)做好詳細(xì)的對接，接洽，了解對方的用工需求，工資待遇等。其次，宣傳到位，在招聘會開始前一個星期就下村入戶，用廣播、發(fā)放宣傳單的等方式讓有務(wù)工需求的群眾都知曉此事。本次招聘會一共有40多家企業(yè)進(jìn)行專場招聘，并設(shè)貧困勞動力、電子商務(wù)、傳統(tǒng)企業(yè)、家政服務(wù)等招聘專區(qū)，最大程度滿足不同層次求職者用工需求。招聘會現(xiàn)場氣氛熱烈，通過咨詢和填寫求職表，數(shù)十名求職者與企業(yè)之間順利達(dá)成用工意向。
3，對全鎮(zhèn)的.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險進(jìn)行催繳，確保我鎮(zhèn)的新農(nóng)保繳費(fèi)比例完成全年90%任務(wù)。
4，對全鎮(zhèn)的新農(nóng)保待遇領(lǐng)取人員人員進(jìn)行生存認(rèn)證工作，共對全鎮(zhèn)的領(lǐng)取待遇人員16785人進(jìn)行了生存認(rèn)證。3-5月份，全面啟動對全鎮(zhèn)符合新農(nóng)保和企業(yè)離退休待遇待遇領(lǐng)取人員進(jìn)行生存認(rèn)證.
5，舉辦“月嫂”技能培訓(xùn)班，三月份，我鎮(zhèn)與市總工會和天英培訓(xùn)學(xué)校銜接溝通，共培訓(xùn)60余人.并召開月嫂專場招聘會，共有10余人達(dá)成就業(yè)意向。
二、特色亮點(diǎn)
全力申報“xx市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，已向市級相關(guān)部門報送申報資料，初步達(dá)到意向。
三、存在的問題
1，辦公場所狹小。目前人力資源和社會保障服務(wù)大廳共有三個站所辦公，相對而言勞動服務(wù)站的工作場所不能滿足xx鎮(zhèn)人民群眾的辦事需求，辦事效率不高。
2，辦公用品陳舊、老化。勞動服務(wù)站包括辦事窗口的辦公電腦、打印機(jī)已使用多年，運(yùn)行緩慢，嚴(yán)重影響辦事效率。
3，日常工作任務(wù)繁瑣、工作強(qiáng)度繁重，人手不夠。合并后的新xx鎮(zhèn)共有城鄉(xiāng)居民9萬余人，前來辦事群眾較多，加上上級部門安排的工作任務(wù)，工作任務(wù)和強(qiáng)度相當(dāng)繁重繁瑣。
4，工作人員待遇和收入不高，工作積極性不高。
四、下半年工作計劃
月份
主要計劃
6
1，對全鎮(zhèn)的企業(yè)進(jìn)行勞動法規(guī)、安全生產(chǎn)，評優(yōu)評選的宣傳，走訪2，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班
7
對全鎮(zhèn)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)服務(wù)
8
對全鎮(zhèn)農(nóng)村及城鎮(zhèn)勞動力進(jìn)行轉(zhuǎn)移就業(yè)
9
對全鎮(zhèn)的新農(nóng)保新增待遇人員進(jìn)行生存認(rèn)證
10
對全鎮(zhèn)的居民社?？ㄟM(jìn)行集中辦理
11
對全鎮(zhèn)的失業(yè)人員的就業(yè)失業(yè)登記證進(jìn)行年審
12
對全鎮(zhèn)的就業(yè)困難對象進(jìn)行幫扶
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