心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活過(guò)程中的一種重要沉淀。寫(xiě)心得體會(huì)可以采用自由書(shū)寫(xiě)的方式，展現(xiàn)自己的真實(shí)感受和思考過(guò)程。以下是一些別人寫(xiě)的心得體會(huì)，但是每個(gè)人的心得都是獨(dú)特的，僅供參考。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇一
第一段：介紹停車(chē)收費(fèi)員的工作背景和重要性（200字）
作為城市交通系統(tǒng)中的重要一環(huán)，停車(chē)收費(fèi)員起到了至關(guān)重要的作用。他們負(fù)責(zé)管理和維護(hù)停車(chē)場(chǎng)，為人們提供便利的停車(chē)服務(wù)。停車(chē)收費(fèi)員的工作職責(zé)包括指引車(chē)輛停放位置、收取停車(chē)費(fèi)用、維護(hù)秩序等。他們需要具備良好的組織能力和溝通技巧，以確保停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。盡管這是一份看似簡(jiǎn)單的工作，但在實(shí)際操作中，停車(chē)收費(fèi)員們卻有著豐富的心得體會(huì)。
第二段：停車(chē)收費(fèi)員對(duì)待工作的態(tài)度（250字）
優(yōu)秀的停車(chē)收費(fèi)員應(yīng)該對(duì)待工作充滿(mǎn)熱情和耐心。他們要以樂(lè)觀(guān)積極的態(tài)度面對(duì)各種司機(jī)的不同需求和差異化的行為。有時(shí)，唯一的空位可能不是司機(jī)所期望的位置，但一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的停車(chē)收費(fèi)員會(huì)通過(guò)耐心的引導(dǎo)和溝通為司機(jī)提供更好的選擇。不論天氣炎熱還是寒冷，出色的停車(chē)收費(fèi)員都能保持微笑，并快速、準(zhǔn)確地為司機(jī)提供服務(wù)，以提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
第三段：停車(chē)收費(fèi)員應(yīng)對(duì)各種情況的能力（250字）
停車(chē)收費(fèi)員需要善于應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，比如因臨時(shí)有人停車(chē)造成的異常擁堵，或者車(chē)輛故障導(dǎo)致無(wú)法順利駛離。在這種情況下，一個(gè)合格的停車(chē)收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以用戶(hù)需求為中心，積極尋找解決辦法。與此同時(shí)，他們也需要充分了解停車(chē)場(chǎng)內(nèi)各個(gè)區(qū)域的情況，以便快速調(diào)配車(chē)輛和開(kāi)展有效的疏導(dǎo)工作。通過(guò)靈活應(yīng)對(duì)各種情況，停車(chē)收費(fèi)員們能夠保證停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的交通流暢，提高工作效率。
第四段：停車(chē)收費(fèi)員與人的溝通技巧（250字）
作為從事服務(wù)行業(yè)的一員，停車(chē)收費(fèi)員需要具備良好的人際溝通技巧。他們常常需要與司機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)潔明了的交流，快速了解司機(jī)的需求和問(wèn)題。如果司機(jī)在排隊(duì)等待時(shí)不耐煩，一個(gè)善于溝通的停車(chē)收費(fèi)員應(yīng)該明智地平息情緒，并耐心地解答疑問(wèn)，以維護(hù)良好的工作秩序和順暢的流程。同時(shí)，停車(chē)收費(fèi)員還需要與停車(chē)場(chǎng)管理層、其他同事進(jìn)行良好的協(xié)作，以確保整個(gè)停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的高效。
第五段：結(jié)尾總結(jié)（250字）
作為城市交通系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，停車(chē)收費(fèi)員的工作不僅僅是收取停車(chē)費(fèi)用，而是為人們提供優(yōu)質(zhì)而便利的停車(chē)服務(wù)。優(yōu)秀的停車(chē)收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)具備良好的工作態(tài)度、應(yīng)變能力和溝通技巧。通過(guò)對(duì)自身工作的不懈努力和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，停車(chē)收費(fèi)員們能夠持續(xù)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為城市交通系統(tǒng)的運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的一份力量。
通過(guò)以上五段式的文章，我們可以了解到停車(chē)收費(fèi)員的工作職責(zé)和重要性，以及他們?cè)趯?shí)際工作中所取得的心得體會(huì)。這些心得體會(huì)不僅對(duì)停車(chē)收費(fèi)員的個(gè)人成長(zhǎng)具有積極的推動(dòng)作用，同時(shí)也對(duì)整個(gè)城市交通系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)起到了重要的保障和支撐作用。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇二
作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，我選擇這個(gè)職業(yè)是因?yàn)樗o了我一個(gè)機(jī)會(huì)接觸各種各樣的人和事物。當(dāng)初，我面對(duì)職業(yè)選擇時(shí)，我并沒(méi)有盲目地追求高薪，而是想要通過(guò)這個(gè)工作來(lái)提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔(dān)心這個(gè)工作可能會(huì)單調(diào)無(wú)聊，但實(shí)際上，它讓我更加熱愛(ài)生活，懂得更多人情世故。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的工作并不輕松，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先，繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時(shí)段，車(chē)流量多、停的車(chē)多，我需要同時(shí)處理多個(gè)車(chē)輛，確保他們有序進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)。其次，辦理交費(fèi)時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到一些不配合的車(chē)主，不理解為什么要付費(fèi)停車(chē)。他們違規(guī)停車(chē)、拒絕支付停車(chē)費(fèi)或威脅要投訴，這時(shí)候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問(wèn)題。此外，惡劣的天氣條件也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我必須經(jīng)受住酷暑或嚴(yán)寒，在各種環(huán)境下工作。
第三段：人與人之間的相互影響
停車(chē)場(chǎng)是一個(gè)獨(dú)特的社交場(chǎng)所，在工作中我結(jié)識(shí)了許多車(chē)主和同事。有的車(chē)主是一家餐廳老板，通過(guò)與他聊天，我了解了他的生意和他對(duì)生活的態(tài)度，我也多次光顧他的餐廳，從而增進(jìn)了彼此的友誼。有的車(chē)主則是留學(xué)生，他們來(lái)自不同的國(guó)家，通過(guò)與他們交談，我了解了他們的文化和習(xí)俗。同事們之間也會(huì)互相幫助，分享工作經(jīng)驗(yàn)，這種相互影響使我們?cè)诠ぷ髦懈尤菀啄ズ希瑴p少摩擦。
第四段：冷靜與堅(jiān)持的重要性
在與不配合支付停車(chē)費(fèi)的車(chē)主交涉時(shí)，我曾經(jīng)感到很氣憤，但我懂得了冷靜與堅(jiān)持的重要性。首先，冷靜可以保持雙方的溝通暢通，使問(wèn)題能夠更好地得到解決。如果我動(dòng)怒或情緒失控，很可能無(wú)法妥善處理問(wèn)題，甚至?xí)斐刹槐匾臓?zhēng)吵和紛爭(zhēng)。其次，堅(jiān)持自己的原則是作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員必備的品質(zhì)。堅(jiān)持原則可以讓車(chē)主知道停車(chē)收費(fèi)是合理合法的，也可以樹(shù)立自己的權(quán)威和形象。
第五段：工作帶來(lái)的成就感和啟示
盡管停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的工作看似單調(diào)與辛苦，但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一，工作使我學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考和解決問(wèn)題。在面對(duì)各種瑣碎的事務(wù)上，我必須用自己的智慧去解決，這培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。第二，工作使我學(xué)會(huì)了感恩。在與同事合作過(guò)程中，我得到了他們的幫助和支持，這讓我領(lǐng)悟到，一個(gè)人的成功離不開(kāi)他人的支持和幫助，要時(shí)刻記得感恩。第三，工作使我更加懂得了珍惜時(shí)間，學(xué)會(huì)了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白，時(shí)間是最寶貴的財(cái)富，要善于利用時(shí)間，在工作中做到高效。
總結(jié)：作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，我雖然需要面對(duì)種種困難和挑戰(zhàn)，但工作給我?guī)?lái)了成長(zhǎng)與進(jìn)步。通過(guò)工作中的相互影響和不斷的磨合，我變得更加成熟和懂事，有時(shí)候也可以從車(chē)主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中，我學(xué)會(huì)了冷靜與堅(jiān)持，學(xué)會(huì)了感恩與珍惜時(shí)間。我相信，每一份工作都有其獨(dú)特的意義和價(jià)值，只要我們用心去做，努力去追求，都能夠取得進(jìn)步和收獲滿(mǎn)足感。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，隨著城市發(fā)展的迅猛和汽車(chē)數(shù)量的劇增，停車(chē)問(wèn)題愈發(fā)突出。為了規(guī)范停車(chē)秩序和保障城市交通暢通，停車(chē)收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。作為城市交通管理的一員，停車(chē)收費(fèi)員不僅僅是完成一份工作，更是積極參與交通事務(wù)，對(duì)城市交通管理有著獨(dú)特的見(jiàn)解和心得。筆者在此擔(dān)任停車(chē)收費(fèi)員多年，深感這個(gè)職業(yè)的尊嚴(yán)和使命感，現(xiàn)將個(gè)人對(duì)此的心得體會(huì)總結(jié)如下。
首先，作為停車(chē)收費(fèi)員，我們需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。停車(chē)場(chǎng)作為服務(wù)場(chǎng)所，接待著各個(gè)來(lái)往車(chē)主，因此我們每一位停車(chē)收費(fèi)員都要以微笑和熱情服務(wù)來(lái)車(chē)主。當(dāng)車(chē)主有疑問(wèn)或者需要幫助時(shí)，我們要及時(shí)解答和提供幫助。盡管工作時(shí)間長(zhǎng)、辛苦，但是看到車(chē)主們滿(mǎn)意的笑容，我們內(nèi)心得到了極大的滿(mǎn)足感。
其次，作為停車(chē)收費(fèi)員，我們需要具備良好的交通管理能力。由于停車(chē)位有限，車(chē)輛數(shù)量多，停車(chē)場(chǎng)常常擁擠不堪。尤其在高峰期，車(chē)輛的出入不僅僅是檢票，更是要控制停車(chē)場(chǎng)的通行順序。有時(shí)候遇到疏導(dǎo)交通的情況，我們要果斷采取措施，以保證車(chē)主們的交通安全和車(chē)輛的有序通行。
再次，作為停車(chē)收費(fèi)員，我們要具備高度責(zé)任心和迅速反應(yīng)能力。停車(chē)場(chǎng)的安全意外時(shí)有發(fā)生，如火災(zāi)、盜竊等。我們作為第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和處理的人員，要保持警惕，及時(shí)采取必要的措施，確保車(chē)主的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。同時(shí)，有時(shí)候車(chē)主出現(xiàn)疾病或者車(chē)輛故障，我們要迅速反應(yīng)，提供必要的幫助，盡可能減少車(chē)主的損失。
另外，作為停車(chē)收費(fèi)員，我們要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。隨著城市的發(fā)展和科技的進(jìn)步，停車(chē)管理也在不斷更新。我們要學(xué)習(xí)新的停車(chē)管理方法和新的科技設(shè)備使用方法，以適應(yīng)城市交通管理的新要求。只有不斷學(xué)習(xí)和更新，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，提供更好的服務(wù)。
最后，作為停車(chē)收費(fèi)員，我們要始終保持良好的心態(tài)。停車(chē)收費(fèi)員工作環(huán)境復(fù)雜，工作壓力大，但我們不能因?yàn)橥饨绲睦щy和壓力而產(chǎn)生消極情緒，影響到我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。相反，我們要積極面對(duì)工作，調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)持職業(yè)操守，為每一位車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，克服困難和問(wèn)題，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。
總之，停車(chē)收費(fèi)員作為城市交通管理的一員，肩負(fù)著維護(hù)停車(chē)秩序、保障交通暢通的重要職責(zé)。在這個(gè)職業(yè)中，我們需要具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，良好的交通管理能力，高度責(zé)任心和迅速反應(yīng)能力，以及不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)的意識(shí)。同時(shí)，我們要始終保持良好的心態(tài)，為每一位車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，為城市交通管理做出貢獻(xiàn)。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇四
停車(chē)位收費(fèi)員是城市交通管理中不可或缺的一份子，他們需要具備專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)意識(shí)，為司機(jī)提供高效、規(guī)范、友好的停車(chē)服務(wù)。近日，我參加了一次停車(chē)位收費(fèi)員培訓(xùn)，深有感觸。接下來(lái)，我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何使用停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)、如何處理不同類(lèi)型的車(chē)輛、如何辨別各類(lèi)收費(fèi)票據(jù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。這些知識(shí)極大地提高了我們的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)實(shí)際操作和模擬演練，我們對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的性能和操作方法已經(jīng)變得熟練，能夠熟練處理司機(jī)的各種需求，提高了服務(wù)品質(zhì)。
第三段：文明服務(wù)的重要性
在培訓(xùn)中，老師強(qiáng)調(diào)了停車(chē)場(chǎng)的文明服務(wù)，教導(dǎo)我們?nèi)绾蚊鎸?duì)車(chē)主的投訴和挑釁，并詳細(xì)說(shuō)明了“四好員工”的標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)。我們也通過(guò)扮演不同的角色進(jìn)行模擬演練，并通過(guò)老師的點(diǎn)撥和提醒，更深入地理解了服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)精神的重要性。同時(shí)，我們也應(yīng)該通過(guò)自身行為來(lái)引導(dǎo)其他員工和車(chē)主，共同維護(hù)良好的停車(chē)場(chǎng)秩序。
第四段：情感教育的引導(dǎo)
在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能，更重要的是我們體會(huì)到了發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷。我們不僅需要做好停車(chē)服務(wù)本職工作，更要了解并關(guān)心車(chē)主的需求和情感，用真誠(chéng)的微笑和親切的語(yǔ)言，讓他們感受到真正的服務(wù)和關(guān)懷。這也是我們的職責(zé)和使命所在。
第五段：結(jié)尾
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅提高了專(zhuān)業(yè)技能與知識(shí)，還深刻體會(huì)到了文明服務(wù)和情感教育的重要性。以后，我將繼續(xù)以“四好員工”的標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)的目標(biāo)，積極行動(dòng)、始終如一，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的態(tài)度，讓每一位司機(jī)都感到滿(mǎn)意和舒適。讓我們一起向文明、友好、專(zhuān)業(yè)、高效的路上，奮力前行！
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇五
作為一名停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，我在這個(gè)崗位上度過(guò)了很長(zhǎng)的時(shí)間。剛進(jìn)入職場(chǎng)之初，我對(duì)這項(xiàng)工作并沒(méi)有太多的期待，認(rèn)為它只是一份普通的工作，沒(méi)有太多技術(shù)含量和發(fā)展前景。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸意識(shí)到停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的獨(dú)特之處，以及它對(duì)我的人生產(chǎn)生的影響。通過(guò)這份工作，我收獲了許多寶貴的人生閱歷，感悟到了人情世故和社會(huì)心態(tài)的復(fù)雜性。
第二段：面對(duì)各種人類(lèi)行為，培養(yǎng)溝通技巧
作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，我每天都面對(duì)各種各樣的人類(lèi)行為，有些是友好的，有些是自私的，有些是粗魯?shù)摹Ｔ谂c波普爾的理論相吻合，人們的行為非常多樣化。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心，用良好的溝通技巧與顧客進(jìn)行交流，解決問(wèn)題和糾紛。這樣的經(jīng)歷讓我意識(shí)到，在與他人交往中，溝通和理解是非常重要的。
第三段：提升責(zé)任意識(shí)及組織能力
作為停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員，我必須確保停車(chē)場(chǎng)的秩序和安全。這就需要我有高度的責(zé)任意識(shí)和組織能力。我學(xué)會(huì)了合理安排車(chē)輛停放，確保車(chē)輛具體的數(shù)量無(wú)誤，以及有效處理堵塞和交通違法行為。在處理復(fù)雜情況的過(guò)程中，我培養(yǎng)了辨別、分析和解決問(wèn)題的能力。這種責(zé)任感和組織能力不僅在工作中得到體現(xiàn)，也在日常生活中幫助了我更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)。
第四段：感知工作的社會(huì)價(jià)值
盡管停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)常常被人們所忽視，但它對(duì)于社會(huì)的運(yùn)行卻有著重要的作用。停車(chē)場(chǎng)的秩序和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于城市交通的暢通、商業(yè)的發(fā)展和市民的生活都有著巨大的影響。作為一名收費(fèi)員，我的工作直接關(guān)系到市民和顧客的利益。我的努力直接或間接地影響著每個(gè)人的日常出行和停車(chē)體驗(yàn)。在意識(shí)到這一點(diǎn)后，我對(duì)我的工作有了更深的理解和熱情。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)雖然簡(jiǎn)單，但它要求我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。隨著科技的發(fā)展，停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)也在不斷更新和改進(jìn)。為了更好地適應(yīng)這個(gè)快速變化的環(huán)境，我主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，以提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)新技術(shù)，我不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力，擴(kuò)大自己的職業(yè)發(fā)展空間。
總結(jié)：在過(guò)去的經(jīng)歷中，我看到了停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的獨(dú)特之處和其給我的成長(zhǎng)。通過(guò)與各類(lèi)人們交往，我學(xué)會(huì)了良好的溝通技巧。通過(guò)處理各種復(fù)雜情況，我提升了責(zé)任心和組織能力。我也意識(shí)到了這個(gè)職業(yè)的社會(huì)價(jià)值，并愿意為此付出努力。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己在這個(gè)職業(yè)中的技能和素養(yǎng)。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇六
作為一名停車(chē)收費(fèi)員，這個(gè)職位看起來(lái)很簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻需要我投入大量的時(shí)間和精力。我已經(jīng)從事這份工作多年，這期間我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，今天我想分享一下我的心得體會(huì)和總結(jié)。
第二段：工作技巧
停車(chē)收費(fèi)員的工作最重要的任務(wù)就是正確地收費(fèi)，確保所有收費(fèi)都是準(zhǔn)確的、公正的。這需要我們熟練掌握各種收費(fèi)規(guī)則，以及快速并準(zhǔn)確地計(jì)算費(fèi)用。另外，我也需要善于與車(chē)主溝通。在工作中，我常常會(huì)面對(duì)各種各樣的人，包括有些人比較暴躁，有些人語(yǔ)言不清晰，還有些人因?yàn)榧敝s路，會(huì)顯得很心煩。在這種情況下，我必須細(xì)心聆聽(tīng)他們的需求，理性地解決不必要的問(wèn)題，保持良好的態(tài)度，以確保工作順利進(jìn)行。
第三段：解決問(wèn)題的能力
在停車(chē)收費(fèi)員的職業(yè)中，我們還需要具備解決各種各樣問(wèn)題的能力。例如，有些人會(huì)在車(chē)場(chǎng)迷路，而有些人可能忘了在哪里停車(chē)。這時(shí)候，我們需要引導(dǎo)他們找到正確的位置，提供有效的解決方案，以協(xié)助他們快速找到車(chē)輛并離開(kāi)。此外，當(dāng)出現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)閃斷電等突發(fā)情況時(shí)，我們也需要能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)，以維護(hù)停車(chē)場(chǎng)秩序。
第四段：交流能力
一個(gè)優(yōu)秀的停車(chē)收費(fèi)員不僅會(huì)收費(fèi)，還需要具備良好的交流能力。我通常會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)，與車(chē)主交流，了解他們的反饋和意見(jiàn)，以了解需求和建議。與車(chē)主的交流不僅可以改善停車(chē)服務(wù)質(zhì)量，還可以增強(qiáng)車(chē)主與停車(chē)場(chǎng)管理者之間的信任和合作，提高各方面的工作效率。
第五段：總結(jié)
總體而言，停車(chē)收費(fèi)員的這個(gè)工作雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上也需要投入大量的時(shí)間和精力。作為停車(chē)收費(fèi)員，我們需要熟練掌握各種收費(fèi)規(guī)則和技能，善于與車(chē)主溝通，能夠有效地解決問(wèn)題，并具備良好的交流能力。我相信，只有通過(guò)這些方法，我們才能更好地提高自己的工作能力，并且為社會(huì)做出更有價(jià)值的貢獻(xiàn)。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇七
在城市的道路和商業(yè)區(qū)，車(chē)位緊缺是一件很常見(jiàn)的事情。隨著城市的不斷擴(kuò)大和人口的增加，停車(chē)位的需求不斷增加，給城市交通管理帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。為了提高城市的交通效率和管理水平，不少城市開(kāi)始對(duì)停車(chē)位進(jìn)行收費(fèi)管理。近日，我參加了一次停車(chē)位收費(fèi)員的培訓(xùn)，收獲頗豐，下面就來(lái)分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：了解收費(fèi)員職責(zé)
在停車(chē)位收費(fèi)員的培訓(xùn)班上，我首先了解了收費(fèi)員的職責(zé)。收費(fèi)員不僅僅負(fù)責(zé)收取停車(chē)費(fèi)，還要做好引導(dǎo)車(chē)輛停放的工作，避免車(chē)輛亂停亂放帶來(lái)的交通擁堵和亂象。另外，收費(fèi)員還需要認(rèn)真維護(hù)管理設(shè)施，并在需要時(shí)進(jìn)行有效的維修和維護(hù)工作，周密地安排和組織好變更或維修工作。
第三段：掌握收費(fèi)流程
接下來(lái)，我們學(xué)習(xí)了收費(fèi)員的收費(fèi)流程。在停車(chē)場(chǎng)或路邊停車(chē)位，車(chē)輛進(jìn)入時(shí)收費(fèi)員首先確認(rèn)車(chē)輛類(lèi)型，根據(jù)車(chē)型、停車(chē)時(shí)間和地點(diǎn)等因素計(jì)算停車(chē)費(fèi)，并告知車(chē)主繳費(fèi)方式和繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于未繳費(fèi)的車(chē)輛，收費(fèi)員要采取相應(yīng)的措施，包括警告、罰款等措施。在車(chē)輛準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，收費(fèi)員需要確認(rèn)車(chē)輛已經(jīng)繳費(fèi)，否則進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并做好車(chē)牌號(hào)、停車(chē)時(shí)間、車(chē)型等其他有關(guān)信息的記錄。
第四段：學(xué)習(xí)保障措施
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們還了解了保障措施的重要性。對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)，保障措施不僅僅是為了保護(hù)個(gè)人安全，還要保護(hù)交通安全和財(cái)產(chǎn)安全。因此，收費(fèi)員要重視安全事宜，保持警惕，密切觀(guān)察周?chē)h(huán)境，減少意外事故的發(fā)生。此外，收費(fèi)員還要熟悉管理設(shè)備的操作方法，對(duì)設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和檢查，確保設(shè)施和器材都是符合規(guī)格和要求的。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)停車(chē)位收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)有了更全面、細(xì)致和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)讓我了解到收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)不僅需要深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要良好的管理能力和良好的服務(wù)態(tài)度。收費(fèi)員的成功不僅體現(xiàn)在停車(chē)場(chǎng)的收益上，還要體現(xiàn)在車(chē)主對(duì)該停車(chē)場(chǎng)的滿(mǎn)意度上，對(duì)城市交通管理的貢獻(xiàn)上。我相信，在未來(lái)的工作中，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我會(huì)起到很大的幫助。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇八
停車(chē)收費(fèi)員是城市停車(chē)管理系統(tǒng)中不可或缺的一部分，他們負(fù)責(zé)管理停車(chē)場(chǎng)和路邊停車(chē)位，為司機(jī)提供方便的停車(chē)服務(wù)。然而，這項(xiàng)工作并不簡(jiǎn)單，停車(chē)收費(fèi)員需要具備良好的服務(wù)意識(shí)、收費(fèi)技巧和應(yīng)急處理能力。通過(guò)我的工作體驗(yàn)，我深切感受到了停車(chē)收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。
第二段：工作態(tài)度
作為一名停車(chē)收費(fèi)員，良好的工作態(tài)度是必不可少的。首先，我要時(shí)刻保持微笑和禮貌，主動(dòng)與司機(jī)交流溝通，解答他們的疑問(wèn)和解決他們遇到的問(wèn)題。其次，我要規(guī)范收費(fèi)流程，準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用，盡量減少差錯(cuò)，讓司機(jī)感受到公正和專(zhuān)業(yè)。最后，我要保持耐心和細(xì)心，及時(shí)回應(yīng)司機(jī)反饋，幫助他們快速解決停車(chē)問(wèn)題。
第三段：技巧方法
除了良好的工作態(tài)度外，停車(chē)收費(fèi)員還需要掌握一些實(shí)用的技巧和方法。首先，我通過(guò)多次練習(xí)和觀(guān)察，熟練掌握了快速找零的方法，提高了收費(fèi)效率。其次，我學(xué)會(huì)了合理排隊(duì)和分流車(chē)輛的技巧，避免了擁堵和混亂。最后，我針對(duì)不同的司機(jī)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，如指引路線(xiàn)、提供路況信息等，贏得了司機(jī)的歡心和信任。
第四段：應(yīng)急處理
停車(chē)場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)突發(fā)事件，如意外事故、車(chē)輛故障等，這時(shí)停車(chē)收費(fèi)員需要迅速應(yīng)對(duì)，保障安全和順暢。我曾遇到一名司機(jī)肇事后一度慌亂，我在冷靜處理后引導(dǎo)他暫時(shí)停車(chē)和報(bào)警，及時(shí)保障了現(xiàn)場(chǎng)的安全和秩序。我深刻認(rèn)識(shí)到應(yīng)急處理能力不僅能夠?yàn)樗緳C(jī)提供安全保障，也是提升停車(chē)收費(fèi)員素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。
第五段：心得總結(jié)
通過(guò)這段時(shí)間的工作體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到停車(chē)收費(fèi)員這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和需要。停車(chē)收費(fèi)員不僅需要良好的工作態(tài)度、實(shí)用的技巧方法，還需要具備應(yīng)急處理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。這個(gè)職業(yè)要求我們始終保持服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，為司機(jī)和社會(huì)提供高效、安全、便捷的停車(chē)服務(wù)。希望未來(lái)能有更多人加入這個(gè)行業(yè)，共同推動(dòng)城市停車(chē)管理的發(fā)展。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇九
停車(chē)收費(fèi)員是城市交通管理部門(mén)的一支重要力量，他們?cè)诔鞘械缆吠＼?chē)場(chǎng)的維護(hù)和管理中起著極其重要的作用。作為一名停車(chē)收費(fèi)員，我已經(jīng)工作了兩年多，與車(chē)主們的接觸和交流讓我收獲頗豐，也讓我深刻體會(huì)到了很多事情。在這篇文章中，我將分享一些我作為一名停車(chē)收費(fèi)員所得到的心得體會(huì)。
首先，作為停車(chē)收費(fèi)員，我深刻感受到了溝通的重要性。每天，我需要與大量的車(chē)主進(jìn)行交流和溝通。有時(shí)候，車(chē)主可能因?yàn)橥＼?chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整或者手機(jī)支付故障而產(chǎn)生一些不滿(mǎn)。作為停車(chē)收費(fèi)員，我需要耐心地解答他們的問(wèn)題，并盡力幫助他們解決困難。我發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)地與車(chē)主溝通，并盡量滿(mǎn)足他們的需求，他們往往會(huì)感到被重視和尊重，并對(duì)我們以后的工作更加配合和理解。
其次，我體會(huì)到了工作的細(xì)致和耐心。停車(chē)收費(fèi)工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)致的觀(guān)察力。作為司機(jī)，我要仔細(xì)聽(tīng)取車(chē)主的指示，準(zhǔn)確地停放車(chē)輛，并向他們提供正確的收費(fèi)信息。有時(shí)候，車(chē)主可能會(huì)與我產(chǎn)生一些爭(zhēng)執(zhí)，這時(shí)候我需要保持冷靜，找到問(wèn)題的關(guān)鍵，并通過(guò)解釋和溝通來(lái)化解矛盾。這需要我有耐心和細(xì)致的工作態(tài)度，以確保工作能夠順利進(jìn)行。
再次，我在停車(chē)收費(fèi)員的工作中學(xué)會(huì)了承受壓力。停車(chē)收費(fèi)員的工作需要時(shí)刻保持警惕，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)急情況。有時(shí)候，道路交通可能因?yàn)槭鹿驶蛲话l(fā)事件而導(dǎo)致交通擁堵，這就需要我快速反應(yīng)和冷靜處理。在高峰時(shí)段，車(chē)流量大，我們要確保車(chē)輛有序停放，并提供高效的服務(wù)。這些都需要我具備應(yīng)對(duì)壓力的能力，做好時(shí)間管理和應(yīng)對(duì)復(fù)雜情景的能力。
此外，停車(chē)收費(fèi)員的工作也讓我關(guān)注到了城市交通管理的重要性。在工作中，我經(jīng)常可以看到一些亂停車(chē)和違章行為。這些行為不僅會(huì)給車(chē)主帶來(lái)不便，也會(huì)給周?chē)h(huán)境和道路交通造成困擾。因此，我會(huì)積極與城市交通管理部門(mén)合作，及時(shí)上報(bào)違章行為，保護(hù)車(chē)主的合法權(quán)益。我相信，只有整個(gè)社會(huì)共同努力，加強(qiáng)交通管理，我們的城市交通才能更加有序和便利。
最后，作為一名停車(chē)收費(fèi)員，我深深體會(huì)到了責(zé)任的重要性。車(chē)主把他們貴重的財(cái)物托付給我們，希望我們能夠安全看管。我們必須時(shí)刻正視自己的職責(zé)，并正確履行自己的職責(zé)。同時(shí)，我們也要時(shí)刻關(guān)注自身的安全，遵守交通規(guī)則，并嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律。在工作中，我們要努力發(fā)現(xiàn)疫情防控、消防、安保等方面的隱患，嚴(yán)防事故的發(fā)生，從而更好地保障車(chē)主和停車(chē)場(chǎng)的安全。
總之，作為一名停車(chē)收費(fèi)員，我體會(huì)到了溝通、細(xì)致、耐心、承受壓力、關(guān)注城市交通管理和責(zé)任的重要性。通過(guò)這個(gè)工作，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也感受到了自己在城市交通管理中的責(zé)任重大。我會(huì)一直努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為車(chē)主提供更好的服務(wù)，為城市交通的便利和有序貢獻(xiàn)自己的力量。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十
為進(jìn)一步加強(qiáng)我市停車(chē)收費(fèi)管理，規(guī)范停車(chē)收費(fèi)行為，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)停車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)規(guī)定，制定本規(guī)定。 本規(guī)定適用于玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、下關(guān)區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)范圍內(nèi)向社會(huì)提供停車(chē)管理服務(wù)的收費(fèi)行為。 停車(chē)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理。道路停車(chē)泊位、占用公共資源的停車(chē)場(chǎng)（存車(chē)處）停車(chē)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)；獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)（不包括機(jī)械和自走混合的、配建的）停車(chē)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)；其它停車(chē)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)（道路停車(chē)泊位、停車(chē)場(chǎng)、獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)和存車(chē)處以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“停車(chē)場(chǎng)（處）”）。 停車(chē)收費(fèi)實(shí)行城市中心區(qū)域高于非中心區(qū)域、道路高于非道路、白天高于夜間、長(zhǎng)時(shí)間高于短時(shí)間、大型車(chē)高于小型車(chē)的“五高五低”差別定價(jià)政策。
停車(chē)收費(fèi)按區(qū)域劃分為三個(gè)等級(jí)。一級(jí)包括：（1）新街口區(qū)域（華僑路、長(zhǎng)江路、洪武北路、洪武南路、淮海路、石鼓路、螺絲轉(zhuǎn)彎、漢中路、慈悲社所圍合的區(qū)域內(nèi)）；（2）夫子廟區(qū)域（平江府路、建康路、升州路、中華路、長(zhǎng)樂(lè)路所圍合的區(qū)域內(nèi)）；（3）山西路區(qū)域（山西路、湖南路、中央路、中山北路、大方巷、江蘇路所圍合的區(qū)域內(nèi)）。二級(jí)包括：上述一級(jí)區(qū)域外，建寧路、北安門(mén)街、明故宮路、御道街、光華路、大明路、集合村路、應(yīng)天大街、燕山路、江東門(mén)西街、江東中路、江東北路、三叉河橋、熱河南路、熱河路所圍合的區(qū)域內(nèi)，以及4a級(jí)旅游景點(diǎn)。三級(jí)包括：上述一級(jí)、二級(jí)區(qū)域外，江南八區(qū)范圍內(nèi)。停車(chē)收費(fèi)實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)或計(jì)次收費(fèi)方式，由物價(jià)部門(mén)核定停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。白天和夜間的時(shí)段劃分：白天時(shí)段為8：00至20：00，其它時(shí)間為夜間時(shí)段。車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)（處）15分鐘后開(kāi)始計(jì)費(fèi)（獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)除外）。（一）計(jì)時(shí)收費(fèi)。計(jì)時(shí)收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)安裝經(jīng)驗(yàn)收合格的計(jì)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)。（1）白天時(shí)段以15分鐘為計(jì)費(fèi)單位（不足15分鐘的按15分鐘收費(fèi)），連續(xù)累計(jì)計(jì)時(shí)收費(fèi)；夜間時(shí)段以1小時(shí)為計(jì)費(fèi)單位（不足1小時(shí)的按1小時(shí)收費(fèi)），連續(xù)累計(jì)計(jì)時(shí)收費(fèi)；（2）白天時(shí)段連續(xù)停放超過(guò)6小時(shí)，不超過(guò)12小時(shí)（含12小時(shí)）的，一律按6小時(shí)收費(fèi)（一級(jí)道路停車(chē)泊位除外）；（3）停車(chē)時(shí)間橫跨兩個(gè)時(shí)段，按兩個(gè)時(shí)段標(biāo)準(zhǔn)分別收費(fèi)，不足一個(gè)計(jì)費(fèi)單位的按一個(gè)計(jì)費(fèi)單位收費(fèi)；（4）連續(xù)停放超過(guò)24小時(shí)的.，超出的部分按上述（1）、（2）、（3）規(guī)定重新計(jì)時(shí)收費(fèi)。（二）計(jì)次收費(fèi)。（1）按照白天和夜間時(shí)段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別實(shí)行計(jì)次收費(fèi)；（2）停車(chē)時(shí)間橫跨兩個(gè)時(shí)段，其中有一個(gè)時(shí)段停放時(shí)間在2小時(shí)以?xún)?nèi)的（含2小時(shí)），按進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次收費(fèi)。 車(chē)輛維修單位的停車(chē)場(chǎng)，對(duì)承修期間的車(chē)輛不得收取停車(chē)費(fèi)，但對(duì)承修的車(chē)輛修復(fù)后，車(chē)主不按告知時(shí)間取車(chē)，致使車(chē)輛滯存在停車(chē)場(chǎng)，按本規(guī)定執(zhí)行。 保管的事故車(chē)輛按照停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)等級(jí)的計(jì)次標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)，收費(fèi)最高不得超過(guò)三十日。暫扣的違法車(chē)輛不得向車(chē)主收取停車(chē)費(fèi)，由暫扣行政機(jī)關(guān)支付停車(chē)費(fèi)。 對(duì)于停車(chē)資源緊張、停車(chē)矛盾突出的居民小區(qū)，經(jīng)公安部門(mén)批準(zhǔn)可在周邊道路設(shè)立停車(chē)泊位，附近居民車(chē)輛憑有效證明享受優(yōu)惠政策，具體操作細(xì)則由各區(qū)政府制定。 三級(jí)區(qū)域駐車(chē)換乘停車(chē)場(chǎng)對(duì)小型車(chē)停車(chē)換乘實(shí)行包月的優(yōu)惠政策。 向社會(huì)開(kāi)放的商住樓（含綜合樓）的配套停車(chē)場(chǎng)，對(duì)商用業(yè)主在規(guī)劃車(chē)位配建范圍內(nèi)按本規(guī)定包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體包月方案由物業(yè)公司或業(yè)主大會(huì)制定。 下列情況免停車(chē)費(fèi)：（一）執(zhí)行公務(wù)的警車(chē)、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程救險(xiǎn)車(chē)、軍車(chē)（含武警車(chē)輛）；（二）車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)（處）15分鐘以?xún)?nèi)（含15分鐘，獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)除外）。凡申報(bào)收取停車(chē)費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)（處）必須向物價(jià)部門(mén)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車(chē)場(chǎng)簡(jiǎn)圖、產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件以及其它相關(guān)材料，辦理停車(chē)收費(fèi)審核手續(xù)、《收費(fèi)許可證》和《收費(fèi)員證》。獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)須向市物價(jià)局提供《專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)停車(chē)費(fèi)備案表》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車(chē)場(chǎng)簡(jiǎn)圖、產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件以及其它相關(guān)材料，辦理停車(chē)收費(fèi)備案、《收費(fèi)許可證》和《收費(fèi)員證》。
停車(chē)場(chǎng)（處）應(yīng)在入口處和繳費(fèi)地點(diǎn)顯著位置明碼標(biāo)價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)牌應(yīng)標(biāo)明：收費(fèi)單位名稱(chēng)、停車(chē)地點(diǎn)、泊位總數(shù)、收費(fèi)時(shí)段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、明碼標(biāo)價(jià)牌編號(hào)、行業(yè)主管單位和經(jīng)營(yíng)單位的服務(wù)監(jiān)督電話(huà)以及價(jià)格舉報(bào)電話(huà)。明碼標(biāo)價(jià)牌由物價(jià)部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制和編號(hào)。停車(chē)收費(fèi)實(shí)行《收費(fèi)許可證》制度。停車(chē)收費(fèi)主體、法定代表人等發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)到物價(jià)部門(mén)辦理《收費(fèi)許可證》變更手續(xù)?！妒召M(fèi)許可證》應(yīng)按時(shí)參加年度審驗(yàn)，經(jīng)審驗(yàn)合格的，由物價(jià)部門(mén)加蓋年度審驗(yàn)章后方可繼續(xù)使用。停車(chē)收費(fèi)人員實(shí)行《收費(fèi)員證》制度。收費(fèi)人員必須佩戴市物價(jià)局統(tǒng)一制發(fā)的《收費(fèi)員證》，持證收費(fèi)。收費(fèi)員實(shí)行定崗定位，收費(fèi)人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)到物價(jià)部門(mén)辦理《收費(fèi)員證》變更、注銷(xiāo)或新增手續(xù)，《收費(fèi)員證》不得轉(zhuǎn)借他人使用。停車(chē)收費(fèi)必須使用稅務(wù)或財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一印制的有效票據(jù)，實(shí)行收費(fèi)給票和一車(chē)一票的制度。
凡有下列行為之一的，為價(jià)格違法行為，由價(jià)格主管部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。1、未經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)擅自對(duì)外收取停車(chē)費(fèi)的；2、不按核定的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，擅自提高停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；3、未公示停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；4、其它價(jià)格違法行為。 機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站設(shè)立的停車(chē)場(chǎng)、5a級(jí)旅游景點(diǎn)的停車(chē)場(chǎng)和其它特殊停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)收費(fèi)另行規(guī)定；重大活動(dòng)、重點(diǎn)地區(qū)的停車(chē)費(fèi)經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后可實(shí)行臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)政策。 物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的停車(chē)收費(fèi)按《南京市物業(yè)管理區(qū)域停車(chē)收費(fèi)管理規(guī)定》（寧價(jià)規(guī)[2015]312號(hào)）執(zhí)行。 浦口區(qū)、六合區(qū)、江寧區(qū)、溧水縣和高淳縣可以根據(jù)本規(guī)定，制定本轄區(qū)停車(chē)收費(fèi)管理規(guī)定。 本規(guī)定由市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。 本規(guī)定施行前有關(guān)停車(chē)收費(fèi)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。本規(guī)定自2012年2月1日起施行。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十一
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??為進(jìn)一步加強(qiáng)我市停車(chē)收費(fèi)管理，規(guī)范停車(chē)收費(fèi)行為，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)停車(chē)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)規(guī)定，制定本規(guī)定。
??本規(guī)定適用于玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、下關(guān)區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)范圍內(nèi)向社會(huì)提供停車(chē)管理服務(wù)的收費(fèi)行為。
??停車(chē)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理。
道路停車(chē)泊位、占用公共資源的停車(chē)場(chǎng)（存車(chē)處）停車(chē)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)；獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)（不包括機(jī)械和自走混合的、配建的）停車(chē)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)；其它停車(chē)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)（道路停車(chē)泊位、停車(chē)場(chǎng)、獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)和存車(chē)處以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“停車(chē)場(chǎng)（處）”）。
?停車(chē)收費(fèi)實(shí)行城市中心區(qū)域高于非中心區(qū)域、道路高于非道路、白天高于夜間、長(zhǎng)時(shí)間高于短時(shí)間、大型車(chē)高于小型車(chē)的“五高五低”差別定價(jià)政策。
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?停車(chē)收費(fèi)按區(qū)域劃分為三個(gè)等級(jí)。
一級(jí)包括：（1）新街口區(qū)域（華僑路、長(zhǎng)江路、洪武北路、洪武南路、淮海路、石鼓路、螺絲轉(zhuǎn)彎、漢中路、慈悲社所圍合的區(qū)域內(nèi)）；（2）夫子廟區(qū)域（平江府路、建康路、升州路、中華路、長(zhǎng)樂(lè)路所圍合的區(qū)域內(nèi)）；（3）山西路區(qū)域（山西路、湖南路、中央路、中山北路、大方巷、江蘇路所圍合的區(qū)域內(nèi)）。
二級(jí)包括：上述一級(jí)區(qū)域外，建寧路、北安門(mén)街、明故宮路、御道街、光華路、大明路、集合村路、應(yīng)天大街、燕山路、江東門(mén)西街、江東中路、江東北路、三叉河橋、熱河南路、熱河路所圍合的區(qū)域內(nèi)，以及4a級(jí)旅游景點(diǎn)。
三級(jí)包括：上述一級(jí)、二級(jí)區(qū)域外，江南八區(qū)范圍內(nèi)。
?停車(chē)收費(fèi)實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)或計(jì)次收費(fèi)方式，由物價(jià)部門(mén)核定停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
白天和夜間的時(shí)段劃分：白天時(shí)段為8：00至20：00，其它時(shí)間為夜間時(shí)段。車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)（處）15分鐘后開(kāi)始計(jì)費(fèi)（獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)除外）。
（一）計(jì)時(shí)收費(fèi)。計(jì)時(shí)收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)安裝經(jīng)驗(yàn)收合格的計(jì)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)。
（4）連續(xù)停放超過(guò)24小時(shí)的，超出的部分按上述（1）、（2）、（3）規(guī)定重新計(jì)時(shí)收費(fèi)。
（二）計(jì)次收費(fèi)。
（1）按照白天和夜間時(shí)段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別實(shí)行計(jì)次收費(fèi)；
（2）停車(chē)時(shí)間橫跨兩個(gè)時(shí)段，其中有一個(gè)時(shí)段停放時(shí)間在2小時(shí)以?xún)?nèi)的（含2小時(shí)），按進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次收費(fèi)。
??車(chē)輛維修單位的停車(chē)場(chǎng)，對(duì)承修期間的車(chē)輛不得收取停車(chē)費(fèi)，但對(duì)承修的車(chē)輛修復(fù)后，車(chē)主不按告知時(shí)間取車(chē)，致使車(chē)輛滯存在停車(chē)場(chǎng)，按本規(guī)定執(zhí)行。
??保管的事故車(chē)輛按照停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)等級(jí)的計(jì)次標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)，收費(fèi)最高不得超過(guò)三十日。暫扣的違法車(chē)輛不得向車(chē)主收取停車(chē)費(fèi)，由暫扣行政機(jī)關(guān)支付停車(chē)費(fèi)。
??對(duì)于停車(chē)資源緊張、停車(chē)矛盾突出的.居民小區(qū)，經(jīng)公安部門(mén)批準(zhǔn)可在周邊道路設(shè)立停車(chē)泊位，附近居民車(chē)輛憑有效證明享受優(yōu)惠政策，具體操作細(xì)則由各區(qū)政府制定。
??三級(jí)區(qū)域駐車(chē)換乘停車(chē)場(chǎng)對(duì)小型車(chē)停車(chē)換乘實(shí)行包月的優(yōu)惠政策。
??向社會(huì)開(kāi)放的商住樓（含綜合樓）的配套停車(chē)場(chǎng)，對(duì)商用業(yè)主在規(guī)劃車(chē)位配建范圍內(nèi)按本規(guī)定包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體包月方案由物業(yè)公司或業(yè)主大會(huì)制定。
??下列情況免停車(chē)費(fèi)：
（一）執(zhí)行公務(wù)的警車(chē)、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程救險(xiǎn)車(chē)、軍車(chē)（含武警車(chē)輛）；
（二）車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)（處）15分鐘以?xún)?nèi)（含15分鐘，獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)除外）。
?凡申報(bào)收取停車(chē)費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)（處）必須向物價(jià)部門(mén)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車(chē)場(chǎng)簡(jiǎn)圖、產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件以及其它相關(guān)材料，辦理停車(chē)收費(fèi)審核手續(xù)、《收費(fèi)許可證》和《收費(fèi)員證》。
獨(dú)立專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)須向市物價(jià)局提供《專(zhuān)業(yè)機(jī)械立體停車(chē)庫(kù)停車(chē)費(fèi)備案表》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車(chē)場(chǎng)簡(jiǎn)圖、產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件以及其它相關(guān)材料，辦理停車(chē)收費(fèi)備案、《收費(fèi)許可證》和《收費(fèi)員證》。
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?停車(chē)場(chǎng)（處）應(yīng)在入口處和繳費(fèi)地點(diǎn)顯著位置明碼標(biāo)價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)牌應(yīng)標(biāo)明：收費(fèi)單位名稱(chēng)、停車(chē)地點(diǎn)、泊位總數(shù)、收費(fèi)時(shí)段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、明碼標(biāo)價(jià)牌編號(hào)、行業(yè)主管單位和經(jīng)營(yíng)單位的服務(wù)監(jiān)督電話(huà)以及價(jià)格舉報(bào)電話(huà)。明碼標(biāo)價(jià)牌由物價(jià)部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制和編號(hào)。
?停車(chē)收費(fèi)實(shí)行《收費(fèi)許可證》制度。
停車(chē)收費(fèi)主體、法定代表人等發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)到物價(jià)部門(mén)辦理《收費(fèi)許可證》變更手續(xù)?！妒召M(fèi)許可證》應(yīng)按時(shí)參加年度審驗(yàn)，經(jīng)審驗(yàn)合格的，由物價(jià)部門(mén)加蓋年度審驗(yàn)章后方可繼續(xù)使用。
?停車(chē)收費(fèi)人員實(shí)行《收費(fèi)員證》制度。
收費(fèi)人員必須佩戴市物價(jià)局統(tǒng)一制發(fā)的《收費(fèi)員證》，持證收費(fèi)。
收費(fèi)員實(shí)行定崗定位，收費(fèi)人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)到物價(jià)部門(mén)辦理《收費(fèi)員證》變更、注銷(xiāo)或新增手續(xù)，《收費(fèi)員證》不得轉(zhuǎn)借他人使用。
?停車(chē)收費(fèi)必須使用稅務(wù)或財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一印制的有效票據(jù)，實(shí)行收費(fèi)給票和一車(chē)一票的制度。
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?凡有下列行為之一的，為價(jià)格違法行為，由價(jià)格主管部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。
1、未經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)擅自對(duì)外收取停車(chē)費(fèi)的；
2、不按核定的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，擅自提高停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
3、未公示停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
4、其它價(jià)格違法行為。
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??機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站設(shè)立的停車(chē)場(chǎng)、5a級(jí)旅游景點(diǎn)的停車(chē)場(chǎng)和其它特殊停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)收費(fèi)另行規(guī)定；重大活動(dòng)、重點(diǎn)地區(qū)的停車(chē)費(fèi)經(jīng)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后可實(shí)行臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)政策。
??物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的停車(chē)收費(fèi)按《南京市物業(yè)管理區(qū)域停車(chē)收費(fèi)管理規(guī)定》（寧價(jià)規(guī)[2015]312號(hào)）執(zhí)行。
??浦口區(qū)、六合區(qū)、江寧區(qū)、溧水縣和高淳縣可以根據(jù)本規(guī)定，制定本轄區(qū)停車(chē)收費(fèi)管理規(guī)定。
??本規(guī)定由市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。
?本規(guī)定施行前有關(guān)停車(chē)收費(fèi)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十二
一般的員工都是需要制定相關(guān)的管理制度來(lái)規(guī)范他們自己的工作態(tài)度和行為規(guī)范。下面小編為大家整理了有關(guān)停車(chē)收費(fèi)員管理制度的范文，希望對(duì)大家有幫助。
為了提升富華里停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)水平，規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員的行為，特?cái)M定一下制度：
一、 管理歸屬 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財(cái)務(wù)部相關(guān)制度規(guī)定。
二、 行為規(guī)范
1、 當(dāng)班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務(wù)第一的.宗旨。
2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā) 放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務(wù)款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準(zhǔn)時(shí)上崗工作。收費(fèi)員必須熟悉停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作，準(zhǔn)確、快捷的做好停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)工作。
3、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行早中晚三個(gè)班次運(yùn)營(yíng)機(jī)制，具體班次時(shí)間以財(cái)務(wù)部領(lǐng) 導(dǎo)通知為準(zhǔn)，上下班打卡時(shí)間必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班時(shí)間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個(gè)別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個(gè)別情況的，收費(fèi)員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。
4、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員工作時(shí)間(暫定)： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30(次日) 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當(dāng)天排班在班人員按照法定加班計(jì)算，具體計(jì)算方式遵照公司相關(guān)加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權(quán)在不增加工時(shí)的前提下，調(diào)整工作時(shí)間。如因工作需要增加工時(shí)的，公司與員工協(xié)商，同時(shí)予以調(diào)整薪酬，如請(qǐng)假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書(shū)面申請(qǐng)，由領(lǐng)班、主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理審批簽字后方可請(qǐng)假或調(diào)班。
5、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員在交接班時(shí)，必須按照財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)定，由安保人員帶領(lǐng)， 走指定路線(xiàn)，交接班時(shí)填寫(xiě)好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)班人員權(quán)限，清點(diǎn)好本班次錢(qián)款，將投包袋投入保險(xiǎn)箱中。
6、 員工必須嚴(yán)格遵守排班安排，按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，如遲到2次/月(10分 鐘以?xún)?nèi))以?xún)?nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以?xún)?nèi))以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。半年累計(jì)遲到7次者，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理;如早退(未經(jīng)任何領(lǐng)導(dǎo)允許情況下)，1次即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴(yán)重違法公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
7、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員崗上必須保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，專(zhuān)注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上 打瞌睡甚至睡覺(jué)者、崗上玩手機(jī)、ipad等做與工作無(wú)關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以?xún)?nèi)的，嚴(yán)重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。 收費(fèi)員在崗時(shí)，不準(zhǔn)抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴(yán)重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計(jì)2次/年度以上者，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請(qǐng)示領(lǐng)班或主管后，可在收費(fèi)處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費(fèi)工作和收費(fèi)員形象。 如收費(fèi)員被顧客投訴(并查明收費(fèi)員確有工作錯(cuò)誤或失職)，2次/年度以?xún)?nèi)，單次嚴(yán)重警告;2次/年度以上者，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
8、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員新入職員工試用期為2個(gè)月，在試用期內(nèi)被考核證明不符 合崗位要求，無(wú)法達(dá)到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機(jī)會(huì)，如無(wú)同質(zhì)崗位的，予以解除勞動(dòng)合同處理。 試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書(shū)面形式提出離職申請(qǐng);正式員工有離職意向的，必須提前30天以書(shū)面形式提出離職申請(qǐng)。均經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動(dòng)所得)。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司追償其經(jīng)濟(jì)損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。
9、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員在服務(wù)過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)，如工作有失誤之處，應(yīng) 及時(shí)致歉。
10、 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員必須愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)各類(lèi)設(shè)備設(shè)置，按照操作流程操作 設(shè)備，妥善保管各類(lèi)可移動(dòng)設(shè)備，愛(ài)護(hù)收費(fèi)處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費(fèi)員衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為崗?fù)?nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無(wú)法處理的特殊垃圾，必須第一時(shí)間通知保潔部處理，否則將對(duì)收費(fèi)員予以處罰。
11、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)費(fèi)。不得隨意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多收或少收客戶(hù)停車(chē)費(fèi)。不得因私免收停車(chē)費(fèi)。不得私自挪用或私昧公司錢(qián)款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實(shí)屬實(shí)，即視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以立即開(kāi)除處理，并賠償公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)日收費(fèi)如出現(xiàn)“短款”情況，需由當(dāng)班人員補(bǔ)足短款額，并寫(xiě)清短款情況，不得隱瞞。 當(dāng)收取款出現(xiàn)“假幣”時(shí)，如假幣無(wú)法被收費(fèi)處崗?fù)?nèi)驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的，且經(jīng)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)為高仿假幣時(shí)，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員補(bǔ)足錢(qián)款額。
12、 收取停車(chē)費(fèi)開(kāi)具發(fā)票必須真實(shí)準(zhǔn)確，不可虛開(kāi)多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此 情況，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開(kāi)除處理。
13、 當(dāng)顧客對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況提出異議或疑問(wèn)時(shí)，必須耐心解答顧客問(wèn) 題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問(wèn)題無(wú)法準(zhǔn)確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。
14、 地面停車(chē)崗?fù)な召M(fèi)人員，在車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)需核對(duì)入場(chǎng)時(shí)車(chē)輛的號(hào)牌， 需保持出入場(chǎng)持同卡為同車(chē)輛，注意車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛防盜及安全。
三、 特別注意事項(xiàng)
1、 嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開(kāi)除，解除所有勞動(dòng)關(guān)系。
2、 任何車(chē)輛未經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，絕對(duì)禁止未領(lǐng)卡入場(chǎng)及不繳費(fèi)離場(chǎng)。
3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí)，必須第一時(shí)間報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo);
4、 如有外界單位、媒體、政府部門(mén)下訪(fǎng)，嚴(yán)禁表達(dá)對(duì)公司不利的言論，如 遇此情況，第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。
5、 收費(fèi)處內(nèi)禁止非相關(guān)工作人員進(jìn)入。
6、 收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴(yán)懲不貸。
7、 收費(fèi)員嚴(yán)禁將經(jīng)營(yíng)收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機(jī)密泄露給外單位人員，否則一 律開(kāi)除處理。
四、 附則 《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員管理制度》(暫行)自2015年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費(fèi)員(含新入職員工)必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。
中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司
二零一五年七月一日
1、 自覺(jué)遵守公司制度的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)護(hù)公物，違者按公司相關(guān)規(guī)定
處理。文明禮貌、微笑待客。不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵與打罵;
2、 嚴(yán)格按照公司收費(fèi)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。
3、 嚴(yán)禁超高、超寬、超重或載有易燃、易爆、有毒物品的車(chē)輛及非機(jī)動(dòng)車(chē)入場(chǎng);
4、 隨時(shí)與車(chē)庫(kù)巡邏員保持聯(lián)系、密切配合，確保進(jìn)出車(chē)道暢通無(wú)阻;
5、 嚴(yán)禁在收費(fèi)系統(tǒng)上干與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁在系統(tǒng)上插入其它軟件及u盤(pán)等，確保系統(tǒng)正常工作。
6、 系統(tǒng)發(fā)生故障須上報(bào)主管，重裝系統(tǒng)必須向公司申報(bào)，不準(zhǔn)擅自重裝系統(tǒng)
7、 車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員須熟練車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的操作，并嚴(yán)格按規(guī)定操作;
8、 收費(fèi)員交接班時(shí)，須按規(guī)定配合財(cái)務(wù)及同事做好交接班記錄;
9、 如收費(fèi)員需臨時(shí)離開(kāi)崗位必須通知當(dāng)班班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排;
10、 月卡統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部辦理，免費(fèi)車(chē)輛須財(cái)務(wù)人員及公司老總簽字確認(rèn);
11、 發(fā)現(xiàn)車(chē)輛車(chē)主異常情況須高度警惕，并及時(shí)上報(bào);
12、 遇見(jiàn)車(chē)輛撞道閘或與車(chē)主產(chǎn)生糾紛不能解決，須上報(bào)主管處理;
13、 公安武警及軍車(chē)等正在執(zhí)行任務(wù)的特殊車(chē)輛離開(kāi)時(shí)須做好記錄并通知主管。讓其免費(fèi)通行。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十三
有幸，能在收費(fèi)員的崗位上體驗(yàn)、學(xué)習(xí)。
我想，這將是我今后乃至一生寶貴的財(cái)富。
凌晨5點(diǎn)半，掙扎再三后強(qiáng)迫自己睜開(kāi)眼睛，因?yàn)樽谌肟诘膷復(fù)だ锊荒荛]著眼睛發(fā)卡yy睜開(kāi)眼，四周漆黑一片，盯著天花板晃過(guò)神來(lái)，原來(lái)是一場(chǎng)夢(mèng)。剛閉上眼睛沒(méi)多久就聽(tīng)到鬧鈴響，新的一天開(kāi)始了。
作息規(guī)律，對(duì)于從來(lái)沒(méi)有上過(guò)夜班的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)挑戰(zhàn)，0：00—8：00，8：00—12：00，18：00—0：00，我默念著這一串上班時(shí)間不由對(duì)00：00—8：00這組數(shù)據(jù)心生恐懼(不過(guò)后來(lái)證明人人都可以熬過(guò)來(lái)的)。
數(shù)錢(qián)，我的數(shù)錢(qián)方式不止一次的被不止一個(gè)同事說(shuō)成是a老板數(shù)錢(qián)法(乍一聽(tīng)好像還是夸人的)，且還是那種私營(yíng)小作坊老板或者是暴發(fā)戶(hù)老板的方法，再一看同事們，個(gè)個(gè)堪比銀行工作人員，甚至還有八個(gè)手指頭齊上陣的!
拿錢(qián)不當(dāng)錢(qián)，此話(huà)怎講，以前不要說(shuō)真錢(qián)假錢(qián)分辨不清，就是別人找的錢(qián)也看都不看的隨手一塞，好不容易認(rèn)真看了一次一百元還因?yàn)榉植磺?0__版和20__版鬧了笑話(huà)?，F(xiàn)在可不一樣，每天都睜大眼睛仔細(xì)辨認(rèn)每一角錢(qián)，畢竟在實(shí)習(xí)期間不能錯(cuò)數(shù)是我的目標(biāo)。
當(dāng)然，實(shí)習(xí)收費(fèi)員做到現(xiàn)在，也留下了諸多后遺癥，比如說(shuō)：在街上看到車(chē)不看什么牌子，不考究靚不靚，就想它是幾型車(chē);拿起電話(huà)就準(zhǔn)備聽(tīng)到接通的聲音，然后直接說(shuō)話(huà);一拿到錢(qián)就一看、二摸、三聽(tīng)，且看到張張錢(qián)都像假的;夢(mèng)話(huà)都是給司機(jī)指路。嘿嘿，但是我覺(jué)得無(wú)所謂，因?yàn)槲抑乐詴?huì)有a后遺癥@是因?yàn)榫o張，之所以緊張是因?yàn)樵谝?，之所以在意是因?yàn)槲胰硇牡耐度肓?，因?yàn)槲液苷J(rèn)真的經(jīng)歷了，將來(lái)回憶起來(lái)也就無(wú)憾了。
最后，只想很真誠(chéng)很真誠(chéng)的向各位兄弟姐妹們說(shuō)聲：我這個(gè)收費(fèi)菜鳥(niǎo)給你們添麻煩了，謝謝我的師傅們，大家辛苦了!
收費(fèi)員心得體會(huì)篇4
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十四
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和城市交通的不斷繁忙，收費(fèi)員作為城市交通管理的一員，承擔(dān)著重要的責(zé)任。收費(fèi)員月心得體會(huì)作為對(duì)工作的總結(jié)和反思，對(duì)于提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要的意義。本文將圍繞這一主題，從工作態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量、人際關(guān)系和工作動(dòng)力五個(gè)方面展開(kāi)論述，旨在更好地總結(jié)收費(fèi)員的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
首先，良好的工作態(tài)度是收費(fèi)員的基本素養(yǎng)。作為一名從事城市交通管理的收費(fèi)員，我們應(yīng)該保持樂(lè)觀(guān)向上的心態(tài)，對(duì)待工作中遇到的一切困難和挑戰(zhàn)。工作中可能會(huì)遇到一些不愉快的事情，如司機(jī)的怠慢、嘴臉、甚至投訴，但我們不能因此而消極對(duì)待工作，而應(yīng)積極尋找解決問(wèn)題的方法，爭(zhēng)取做到每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到盡善盡美。
其次，職業(yè)責(zé)任感是收費(fèi)員的核心素質(zhì)。在日常工作中，我們要始終保持責(zé)任感，時(shí)刻保持對(duì)安全的高度警惕和對(duì)乘客的熱情服務(wù)。無(wú)論在何時(shí)何地，我們都要忠誠(chéng)于職業(yè)，不因?yàn)橥饨缫蛩赜绊懽约旱墓ぷ餍?。我們?yīng)該時(shí)刻提醒自己，司機(jī)和乘客的安全是我們的第一職責(zé)，每一名乘客都應(yīng)該得到禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的服務(wù)。
再次，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是提升行業(yè)整體形象的關(guān)鍵。收費(fèi)員接待各種車(chē)輛和乘客，我們應(yīng)該保持語(yǔ)言文明，言行舉止得體。無(wú)論是面對(duì)急躁的司機(jī)還是態(tài)度惡劣的乘客，我們都要用耐心和微笑來(lái)化解矛盾，使他們感受到我們的服務(wù)質(zhì)量和形象的提升。人們對(duì)一個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)往往會(huì)受到該行業(yè)從業(yè)人員的影響，因此，提供高質(zhì)量的服務(wù)將有助于提高整個(gè)行業(yè)的形象和聲譽(yù)。
此外，良好的人際關(guān)系是提高工作效率的重要因素。作為收費(fèi)員，我們面對(duì)不同的司機(jī)和乘客，與他們保持良好的溝通和合作是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該尊重每一位司機(jī)和乘客，理解他們的需求，并通過(guò)互相配合和溝通解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。與司機(jī)和乘客建立良好的人際關(guān)系，能夠更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使他們滿(mǎn)意。
最后，保持良好的工作動(dòng)力是保持工作激情和積極性的關(guān)鍵。作為收費(fèi)員，我們應(yīng)該培養(yǎng)自己的職業(yè)興趣和創(chuàng)業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我們應(yīng)該在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷尋找提高的機(jī)會(huì)和方法，通過(guò)學(xué)習(xí)管理和服務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。只有保持良好的工作動(dòng)力，才能更好地滿(mǎn)足司機(jī)和乘客的需求，為順利的城市交通提供更好的服務(wù)。
綜上所述，收費(fèi)員月心得體會(huì)是對(duì)于工作的總結(jié)和反思。良好的工作態(tài)度、職業(yè)責(zé)任感、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、良好的人際關(guān)系和良好的工作動(dòng)力是提高收費(fèi)員工作質(zhì)量和服務(wù)水平的關(guān)鍵要素。我們應(yīng)該時(shí)刻保持積極的工作態(tài)度，充滿(mǎn)職業(yè)責(zé)任感，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持良好的人際關(guān)系，保持良好的工作動(dòng)力，以提高自身的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，為城市交通的安全和順利發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十五
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接-班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。
2、負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入?yún)^(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。
3、嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入?yún)^(qū)自找“生意”。
4、停車(chē)場(chǎng)值班員必須按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)，上崗前準(zhǔn)備零鈔，必須將停車(chē)發(fā)票持在手中。
5、不得將發(fā)票放在崗上，收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清查驗(yàn)真?zhèn)?。?yán)禁人情車(chē)或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。
6、當(dāng)有車(chē)出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)用車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像，確認(rèn)無(wú)誤并根據(jù)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車(chē)卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛圖像不符，一律不得放行，并報(bào)告班長(zhǎng)協(xié)助處理。
7、對(duì)遺失＂車(chē)輛停車(chē)卡＂的車(chē)輛不得放行，并要求車(chē)主到管理處辦理相關(guān)手續(xù)。
8、當(dāng)遇到車(chē)輛＂沖卡＂時(shí)，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告，做好記錄。
9、如遇到拒絕交費(fèi)的車(chē)主，應(yīng)耐心做好解釋?zhuān)瑒衿浒凑陆毁M(fèi)，引導(dǎo)車(chē)輛停放到不影響交通堵塞的地方。
10、遇到突發(fā)事件，以公司所規(guī)定的原則為前提，進(jìn)行靈活處理，不能解決或超出職權(quán)時(shí)，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
11、收費(fèi)員無(wú)特殊原因不得隨意叫人頂崗離開(kāi)崗位，必要時(shí)必須報(bào)告班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修。
12、進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車(chē)輛，并指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。將情況及時(shí)匯報(bào)管理處辦公室工作人員。
13、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品和錢(qián)物，交待遺留工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項(xiàng)并作好記錄。
14、維持出入口車(chē)輛軼序，確保出入口車(chē)道順暢！
15、車(chē)輛出入時(shí)，月卡車(chē)輛與免費(fèi)車(chē)輛必須核對(duì)車(chē)牌是否與登記車(chē)輛信息一致，臨時(shí)車(chē)輛必須嚴(yán)格做好車(chē)牌登記，并發(fā)放臨時(shí)卡后才給予放行。
16、注意車(chē)內(nèi)狀況，嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進(jìn)場(chǎng)。
17、注意觀(guān)看入場(chǎng)的車(chē)輛，是否有嚴(yán)重?fù)p壞、刮花、車(chē)牌不全等，應(yīng)告之車(chē)主，并作登記。
18、保持與停車(chē)場(chǎng)的保安聯(lián)系，及時(shí)告之車(chē)輛進(jìn)入的方向。
19、車(chē)輛出入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，要對(duì)客人禮貌解釋?zhuān)⒆龊檬謩?dòng)計(jì)收費(fèi)工作。核對(duì)車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，準(zhǔn)確計(jì)算該繳費(fèi)用。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十六
1、舉止文明，姿態(tài)端正;熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，樹(shù)立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。
3、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車(chē)輛出入登記，尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車(chē)輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查，收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償;如遇車(chē)輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的.責(zé)任。
4、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開(kāi)具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。
5、愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。
6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維持好車(chē)輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止ic卡丟失。對(duì)此期間所收回的.未付款ic卡應(yīng)分類(lèi)保管，交收費(fèi)管理員處理。
7、認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記。
8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃颍３质召M(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲?chē)道的衛(wèi)生整潔。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十七
作為一名收費(fèi)員，我在過(guò)去的一個(gè)月中，經(jīng)歷了許多有趣和挑戰(zhàn)的事情。這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)的不易和對(duì)待工作的態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我作為一名收費(fèi)員所得到的心得和體會(huì)。
第二段：工作的挑戰(zhàn)
收費(fèi)員工作并不是一件輕松的事情。每天面對(duì)各種各樣的車(chē)輛和人群，需要維持秩序并快速高效地收取費(fèi)用。這要求我們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任感。同時(shí)，還要面對(duì)一些困難的情況，比如一些不愿支付費(fèi)用的人和交通堵塞等，這需要我們保持冷靜和耐心處理。盡管這些困難給我的工作增加了一定的壓力，但我也從中學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)壓力和解決問(wèn)題。
第三段：人際交往的重要性
作為收費(fèi)員，與車(chē)主和乘客的密切接觸是不可避免的。在與他們交流的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了人際交往的重要性。保持良好的溝通和友好的態(tài)度能夠減輕緊張和沖突，同時(shí)建立起一種相互尊重和理解的關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)微笑和禮貌的態(tài)度，我可以使車(chē)主和乘客感到舒適和愉快，更加順利地完成收費(fèi)工作。
第四段：工作的樂(lè)趣和成就感
雖然收費(fèi)員的工作可能被認(rèn)為是枯燥乏味的，但我在日常工作中發(fā)現(xiàn)了一些令人愉快的樂(lè)趣。例如，當(dāng)我成功地處理一場(chǎng)交通事故或幫助一位迷路的游客找到正確的方向時(shí)，我會(huì)感到很有成就感。這些瞬間給了我繼續(xù)努力和提高自己的動(dòng)力。此外，當(dāng)我看到乘客對(duì)我工作的感謝和贊揚(yáng)時(shí)，我會(huì)感到非常滿(mǎn)足和快樂(lè)。
第五段：自我反思與展望
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我也對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行了反思，并制定了一些改進(jìn)的計(jì)劃。我發(fā)現(xiàn)我在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)的沉著和耐心還有待提高。為了更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，我計(jì)劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的應(yīng)變能力。另外，我還計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)交通規(guī)則和最新收費(fèi)系統(tǒng)的了解，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我堅(jiān)信通過(guò)這些努力，我能成為一名更出色和專(zhuān)業(yè)的收費(fèi)員。
總結(jié)：
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我深刻理解了作為收費(fèi)員的責(zé)任和挑戰(zhàn)。工作中的困難和壓力鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力。人際交往的重要性讓我懂得了如何與他人建立良好的關(guān)系。工作中的成就感和樂(lè)趣激勵(lì)我不斷努力提升自己。通過(guò)自我反思和制定改進(jìn)計(jì)劃，我相信我能夠成為一名更加出色的收費(fèi)員。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十八
為了加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)規(guī)范有序的管理，保障停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)行，特制定以下管理制度，停車(chē)場(chǎng)管理制度。
1、依法循章對(duì)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。
3、熟悉掌握車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)《員工日考核表》。
5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。
9、定時(shí)向車(chē)場(chǎng)主任匯報(bào)工作。
1、車(chē)輛管理員的職責(zé)如下：
(1)負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。
(2)實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
(3)按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。
(4)遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。
(5)按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
(6)負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持停車(chē)秩序。
(7)負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。
(8)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的消防以及停車(chē)場(chǎng)、值班室，崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。
2、車(chē)輛管理員的紀(jì)律
(1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。
(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
(3)嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
(4)值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。
(5)愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
(6)依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。
(7)禁止在停車(chē)場(chǎng)所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。
(8)團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團(tuán)結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。
停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是：
1、嚴(yán)格履行交接班制度。
2、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。
3、指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。
4、對(duì)違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。
5、檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。
6、搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的.清潔衛(wèi)生。
7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。
8、車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。
9、值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀(guān)察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。
1、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
2、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3、向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。
4、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
管理處負(fù)責(zé)車(chē)輛管理，車(chē)輛行駛停放，車(chē)場(chǎng)主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)的管理工作，車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。
1、對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定
(1)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。
(2)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，并按指定的車(chē)位停放。
(3)車(chē)輛停放后，司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品，車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
(4)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。
(5)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。
(6)進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
(7)禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
(8)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮，造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負(fù)。
注：各車(chē)主應(yīng)自覺(jué)執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反上述規(guī)定者，要無(wú)條件服從車(chē)場(chǎng)管理人員的批評(píng)、教育、處罰。無(wú)理取鬧者取消泊位資格，嚴(yán)重的送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
摩托車(chē)、自行車(chē)的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。
1、摩托車(chē)、自行車(chē)月保的管理：
(3)月保車(chē)輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過(guò)期按臨保車(chē)輛處理;
(4)月保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放，并將號(hào)牌掛放在所保車(chē)輛上，以便車(chē)管員核對(duì)。
2、摩托車(chē)、自行車(chē)臨保的管理：
(1)臨保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按車(chē)管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放;
(3)車(chē)輛停放后，車(chē)主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用;
(4)臨保車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，車(chē)主需交回號(hào)牌，車(chē)管員核對(duì)無(wú)誤后放行。
(5)禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修理摩托車(chē)，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
(6)已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車(chē)，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。
(7)需要保管的摩托車(chē)必須購(gòu)買(mǎi)綜合保險(xiǎn)，車(chē)輛遺失時(shí)，由車(chē)主及時(shí)報(bào)案，保管部門(mén)出具證明，協(xié)助車(chē)主向保險(xiǎn)公司索賠。
(8)存放在保管站的自行車(chē)，長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者，由車(chē)管清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。
1、停車(chē)卡的`辦理
停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車(chē)輛按月收費(fèi)，臨保車(chē)輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶(hù)若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車(chē)位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶(hù)，并收取電子出入卡押金。
2、車(chē)卡的使用
車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車(chē)輛出入。用戶(hù)如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車(chē)輛要按月定期繳納。
保管費(fèi)逾期不繳者，車(chē)場(chǎng)有權(quán)收回車(chē)位使用權(quán)。若用戶(hù)遺失停車(chē)卡和電子出入卡，應(yīng)及時(shí)告知車(chē)管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶(hù)不再租用車(chē)位時(shí)，將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng)，由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金，用戶(hù)停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全，減少被盜的機(jī)會(huì)，停車(chē)卡應(yīng)隨身攜帶。
3、車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)廣州市物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考周?chē)覂?nèi)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。
停車(chē)收費(fèi)員的心得體會(huì)篇十九
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶(hù)的停車(chē)費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車(chē)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí)，向車(chē)主耐心解釋?zhuān)拿鳠崆榈姆?wù)。
4、在停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋?zhuān)皶r(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車(chē)輛時(shí)，需經(jīng)過(guò)管理處同意，免費(fèi)處理車(chē)輛要做好工作記錄，供管理處、財(cái)務(wù)部門(mén)查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車(chē)場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車(chē)場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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