心得體會是通過思考和總結(jié)一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)驗，以獲取更深層次的領(lǐng)悟和體驗。如何寫一篇較為完美的心得體會是很多人關(guān)心的問題。以下是一些小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考借鑒。希望通過這些范文，能夠給你一些啟示和靈感，幫助你更好地寫出一篇優(yōu)秀的心得體會。讓我們一起來看看吧，相信這些范文會對你有所幫助！
旅游管理的心得體會篇一
此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期五天的茅山旅游風(fēng)景區(qū)培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。
一、加深了對旅游景區(qū)星級的認(rèn)識旅游景區(qū)星級的標(biāo)志是等級，形象、價格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務(wù)水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強(qiáng)對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護(hù)。
二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)
目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知
識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強(qiáng)。
三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。
四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護(hù)良好的社會治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地;增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護(hù)旅游環(huán)境，發(fā)揚(yáng)熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境;進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)境。
倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，推動環(huán)境保護(hù)型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費(fèi);加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。
通過五天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請教的地方還有很多，學(xué)海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。
旅游管理的心得體會篇二
大學(xué)生在學(xué)校通過自己學(xué)習(xí)和努力獲得了一定的專業(yè)技術(shù)，只有通過實習(xí)來穩(wěn)固提升專業(yè)技術(shù)才能在以后的就業(yè)工作道路中更好的發(fā)展自己?；仡檶嵙?xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。那么，請根據(jù)你的實習(xí)經(jīng)歷，寫下實習(xí)心得吧，你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“旅游管理實習(xí)心得體會”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
一、實習(xí)基本情況
1.實習(xí)時間20__年7月6日——20__年7月12日
2.實習(xí)目的：
通過對實習(xí)目的地陜西，內(nèi)蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀;學(xué)會運(yùn)用所學(xué)知識觀察、認(rèn)識、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀;學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。
二、實習(xí)安排：
7月6日早從十堰乘火車抵達(dá)安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達(dá)榆;7月7日10點(diǎn)到達(dá)榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉(zhuǎn)火車抵達(dá)包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點(diǎn)——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車于22;39抵達(dá)銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點(diǎn)抵達(dá)西安。7月11日上午休息，下午免費(fèi)參觀陜西歷史博物館，晚上免費(fèi)參觀大雁塔廣場和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達(dá)旬陽北再轉(zhuǎn)火車于當(dāng)晚返回十堰。
三、旅游認(rèn)識實習(xí)工作內(nèi)容：
對于這次旅游實習(xí)，目的便是通過這段實習(xí)，使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內(nèi)容繁多，任務(wù)艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí)，這樣便于我們通過實際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會分析旅游者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。
“行”是旅游活動過程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側(cè)面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的安排)是密切相關(guān)的。
為此，我在這次實習(xí)中對于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。
(1)由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習(xí)是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機(jī)與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。
(2)與此同時，由于經(jīng)濟(jì)條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此，長線游客愿意乘飛機(jī)，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習(xí)進(jìn)程中，在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團(tuán)隊)能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學(xué)生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團(tuán)隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，和下一個方面的因素是離不開的。
(3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。
可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費(fèi)用較乘飛機(jī)低得多，價格因素制約了乘飛機(jī)游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學(xué)生，實習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí)，感悟，發(fā)現(xiàn)，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。
那么，其實游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結(jié)合是不太現(xiàn)實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應(yīng)。
所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門在制定和策劃一個路線時，首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設(shè)計的，相當(dāng)于同類型游客組團(tuán)旅游，會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。
(4)如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將直接
對游客產(chǎn)生影響。
這一點(diǎn)非常重要，比如我們在實習(xí)過程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風(fēng)景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風(fēng)景”的方式會使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風(fēng)景，游客就不容易在車上感到時間過得很慢和產(chǎn)生疲憊之感，會給到達(dá)目的地下車后的游覽進(jìn)程添加新的活力。
一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。
這方面，水路方面應(yīng)該可以借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的游覽方式會給旅游業(yè)帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準(zhǔn)游客的需求是成功的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時，利用交通工具的特點(diǎn)來開發(fā)、制定新的旅游項目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。
2、作為旅游行業(yè)，設(shè)計好旅游線路，規(guī)劃好旅游行程是其中一個重要環(huán)節(jié)。
(1)、設(shè)計者應(yīng)根據(jù)不同的游客需求設(shè)計出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動機(jī)，消費(fèi)較高，住高級酒店，而且來去匆匆;而針對退休老年人的旅游線路就應(yīng)該輕松、休閑、節(jié)奏稍慢，費(fèi)用適中等等。
旅游線路的設(shè)計關(guān)鍵是適應(yīng)市場需求，具體而言，它必須最大限度地滿足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動主體的心理和生理需求，給旅游活動帶來方便，提高旅游者的滿意度和出游積極性，進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。
(2)、旅游線路的設(shè)計應(yīng)遵循“循序漸進(jìn)”原則。
為適應(yīng)旅游市場需求，應(yīng)盡量依托原有的交通線路，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)有的基礎(chǔ)和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區(qū)位條件等，有區(qū)別地、有重點(diǎn)地確定線路循序漸進(jìn)，梯次開發(fā)，適應(yīng)旅游可持續(xù)發(fā)展的需要。
比如我們在安康江邊參觀時了解到這里也是才被開發(fā)出來，建成后將會給安康旅游業(yè)帶來不小的效益;在旬陽，車站非常簡陋，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設(shè)定有站點(diǎn)，說明這里是一個交通岔口，如果能挖掘開發(fā)旬陽所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來可觀的效益，從而達(dá)到更好建設(shè)旬陽的目的，那么這便是旅游線路設(shè)計，旅游開發(fā)的提升。
(3)旅游行程是旅游線路的具體體現(xiàn)，完善的旅游行程使旅游線路名副其實。
這次的實習(xí)中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現(xiàn)象，使我們體會到作為一個游客，他需要的是在旅游中感到充實和應(yīng)接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產(chǎn)生兩種聲音，“這樣使游客快速投入到下一個目的地，緊致充實”、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過”
所以我認(rèn)為，在行程安排中應(yīng)該做到有條不紊，詳略得當(dāng)。哪個城市，景點(diǎn)具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現(xiàn)的就是主題，這樣的地方，城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點(diǎn)則不需要花費(fèi)時間。這樣一詳一略，略反襯詳，進(jìn)而增大旅游地的被感知機(jī)會，大大提高旅游地的重游率。
(4)如果將“行”放小到單純的在旅游路途中，在火車上，飛機(jī)上等等交通工具，導(dǎo)游人員則是緩解游客疲勞，放松游客心情的方向盤。
針對不同類型游客進(jìn)行不同的活動，謎語，魔術(shù)，等，處理好游客因旅游出現(xiàn)的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段，當(dāng)游客普遍疲憊需要休息的時候，導(dǎo)游人員則最好不去打擾。這次實習(xí)在火車途中，老師帶領(lǐng)我們參與一些游戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。
現(xiàn)在，旅游越來越成為消費(fèi)時尚，旅游市場發(fā)展日新月異，通過這次實習(xí)，我學(xué)會了把實習(xí)的過程當(dāng)成一個旅游產(chǎn)品(旅游線路)，體驗這個產(chǎn)品存在的問題，并對其進(jìn)行分析。
這次實習(xí)計劃有效的實行離不開學(xué)校的大力支持和指導(dǎo)老師的用心良苦。在這里我和組員表示衷心的感謝。
旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡，輕松、娛樂、增長見識是他們的主要需求。及時把握旅游市場動態(tài)，注重新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)，并根據(jù)市場情況及時推出新的有特色的旅游線路。同時針對不同類型游客選擇合適的旅游交通工具。是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要動力。我想，隨著社會的發(fā)展和旅游界對旅游業(yè)發(fā)展的努力，我國的旅游業(yè)勢必有一片錦繡前景。
對于即將升入大三的我們來說，實習(xí)是一次不可多得的集體活動。平時在學(xué)校，除了上課，也沒有實操的機(jī)會，通過這次實習(xí)使同學(xué)有更深互相了解的機(jī)會。我想學(xué)校和系里組織這次實習(xí)的主要目的也在于此，也為我們將來立足社會、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。
七月八日我們一行人經(jīng)過長途的奔波，來到深圳國旅，開始了我們?yōu)槠诘陌藗€月的實習(xí)生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽(yù)的會議室里簽上實習(xí)協(xié)議后，我們的實習(xí)生涯就開始了。
已經(jīng)在深圳這塊充滿激情的土地上精耕細(xì)作55年的深圳國旅新景界，一直都是深圳旅游市場的領(lǐng)頭羊，參與和引領(lǐng)著深圳旅游市場的發(fā)展。循著深圳國旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創(chuàng)新和值得自豪的。深圳國旅作為深圳旅游行業(yè)的龍頭，去年的營業(yè)額為5億，而我們的實習(xí)工作，機(jī)票操作是占旅游成本的一半，而深圳國旅票務(wù)中心在今年一月成立，是個新生的部門，我們擔(dān)負(fù)著學(xué)校給我們的任務(wù)，同時，單位也給我們發(fā)下任務(wù)，能夠及時融入單位，盡快為公司服務(wù)。
來到新景界商旅公司，這個女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進(jìn)入會議室后，崗前培訓(xùn)就開始了，首先教我們的國內(nèi)客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對國內(nèi)客票的基礎(chǔ)后，開始給我們教授國內(nèi)bsp客票的工作，機(jī)票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了，客戶受到的影響是無可估計的，航空公司也會追加處罰，當(dāng)然jason也給我們降降溫，他也曾經(jīng)賠過錢，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關(guān)于國內(nèi)bsp的規(guī)則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動的文字，一些培訓(xùn)內(nèi)外的問題他都為我們解答，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>
周五的培訓(xùn)結(jié)束后周六我們進(jìn)行實操，紙上談兵是不行的，通過實踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務(wù)不多，但也夠我們忙的，通過幾次模擬的練習(xí)出國內(nèi)票后，同事開始給我們一些業(yè)務(wù)，下午兩點(diǎn)，我人生的第一張真正的國內(nèi)電子客票出來了，我經(jīng)過一遍又一遍仔細(xì)認(rèn)真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的，也許是出了第一張票太興奮了，當(dāng)準(zhǔn)備出第二張票的時候，客人要去虹橋坐飛機(jī)，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個錯誤，才沒有鑄成大錯?？磥聿僮鳈C(jī)票還需要更加有時間的沉淀和經(jīng)驗。
隨著朱哥的國內(nèi)客票的結(jié)束，henry張老師的國際客票培訓(xùn)工作就開始了，首先張老師先來個震撼教育，發(fā)了許多國際三字代碼的表，國內(nèi)的三字代碼我們剛背完，國際的就來了，一共六張幾百個城市機(jī)場，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機(jī)場三字代碼是完全不同的，列如紐約有好幾個機(jī)場，不單單是nyc那么簡單，客人可能會指定去一些機(jī)場，我們訂的時候需要記住機(jī)場的三字代碼，國際機(jī)票的復(fù)雜和繁瑣比國內(nèi)機(jī)票多很多，首先教我們是一些查國際客票的指令，運(yùn)價查詢等基礎(chǔ)的東西。并同時也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼。并且進(jìn)行考試來檢驗。當(dāng)?shù)街v解航空公司規(guī)則的時候，老師放慢速度，詳細(xì)講解，一共七十多家航空公司，老師也是用了一周的時間來講解，我們的筆記本也記得滿滿的，每個航空公司的規(guī)則，每個要求規(guī)定，但這些筆記將來都是我們的值得紀(jì)念的東西，厚厚的文字里有我們這些實習(xí)生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的，當(dāng)我們熟練了不用看規(guī)則也能記住，henry說一個好的國際機(jī)票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時間來沉淀，做機(jī)票就是需要有耐心，沉穩(wěn)，不僅在這里能夠?qū)W到技術(shù)也學(xué)到一些做人的道理。經(jīng)過兩次的考核，我們國際機(jī)票理論知識更加記憶深刻。當(dāng)?shù)搅藢嶋H操作的時候，我們就蒙了，一些不使用gds價的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英語縮寫把我們都弄暈頭轉(zhuǎn)向，可能也是這樣幾天的連續(xù)學(xué)習(xí)把我們弄得蠻累，大家的學(xué)習(xí)激情也沒有之前那么濃厚，但為了能夠?qū)W會國際出票操作，我們中午犧牲休息時間來自己進(jìn)行模擬出票，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價格多好，省得我們輸那么多信息了。那樣出票也更加有效率了。
經(jīng)過這十幾天密集型的培訓(xùn)，我們不僅加深同事之間，實習(xí)生之間的感情，也發(fā)覺到公司的人性化，我們學(xué)的這些知識是為了自己，而不是應(yīng)付公司或者學(xué)校的任務(wù)，也很感謝培訓(xùn)我們知識的朱哥和henry，還有其他同事，他們都能夠耐心解答我們的疑問，在實操的時候也能夠給我們及時指出錯誤，大家越發(fā)喜歡國旅，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻(xiàn)。
一、實習(xí)基本情況
1.實習(xí)時間20__年4月28日到20__年6月1日
2.實習(xí)目的：通過這次實習(xí)，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二、實習(xí)單位概況(千島湖__旅行社)
淳安縣千島湖__旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊伍，2000年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
千島湖__旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務(wù)社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實習(xí)內(nèi)容
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。
四實習(xí)成果：
因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習(xí)生所做不到的。
這段時間的實習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
五總結(jié)：
在這次實習(xí)中我深刻的認(rèn)識到了個人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會，通過這段實習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習(xí)，我會認(rèn)識到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個,那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!
旅游管理的心得體會篇三
近年來，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游管理成為了一個備受關(guān)注的話題。作為一個從事旅游管理工作的人員，我不僅親身體驗了這個行業(yè)的魅力，也深刻感受到了其中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這篇文章中，我將分享我在旅游管理工作中的心得體會。
首先，旅游管理工作之所以如此重要，是因為它對一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的推動作用。旅游業(yè)是一個多元化的產(chǎn)業(yè)，涵蓋了眾多行業(yè)和領(lǐng)域。通過發(fā)展旅游業(yè)，可以吸引更多的游客來到一個地區(qū)，增加旅游消費(fèi)的需求，從而帶動當(dāng)?shù)氐木频辍⒉惋?、交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在我的工作中，我親眼目睹了某些地方因為巧妙的旅游管理策略而煥發(fā)出了新氣象，人氣和經(jīng)濟(jì)收益都顯著提升。這讓我對旅游管理的重要性有了更深的認(rèn)識。
其次，旅游管理的核心是提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。無論是旅游景點(diǎn)、酒店還是旅行社，都必須致力于提供滿足游客需求的服務(wù)。在實際操作中，我學(xué)到了很多提高服務(wù)質(zhì)量的方法。首先是加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。其次是改善服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施，打造更優(yōu)越的旅游環(huán)境。最后是與相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作，共同推動旅游服務(wù)的提升。我發(fā)現(xiàn)，只有通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠贏得游客的認(rèn)可和口碑，從而實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
然而，旅游管理工作也面臨著諸多挑戰(zhàn)。其中之一是如何平衡旅游業(yè)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。旅游業(yè)的繁榮往往伴隨著環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等問題。在我的實踐中，我親眼目睹了一些景點(diǎn)因為過度開發(fā)而導(dǎo)致生態(tài)破壞，這令我深感憂慮。我認(rèn)為，旅游管理者應(yīng)該始終把生態(tài)環(huán)境保護(hù)放在首位，合理規(guī)劃旅游資源的開發(fā)與保護(hù)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的雙贏。
此外，營銷策略也是旅游管理工作中的重要一環(huán)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的需求。在我的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興渠道進(jìn)行推廣和宣傳是一種有效的營銷方式。通過這些渠道，旅游管理者可以更好地傳達(dá)自己的品牌形象和服務(wù)理念，吸引更多的潛在游客。此外，還可以利用大數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研來了解目標(biāo)客戶的需求和偏好，從而精準(zhǔn)投放廣告和開展促銷活動。這些營銷策略的運(yùn)用不僅提高了旅游業(yè)的知名度和競爭力，也為旅游管理者帶來了更多的商機(jī)。
總結(jié)起來，旅游管理是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。通過我的實踐和體會，我認(rèn)識到旅游管理工作不僅僅是提供旅游服務(wù)，更是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保護(hù)生態(tài)環(huán)境和開拓市場的重要一環(huán)。作為一名旅游管理者，我們要不斷學(xué)習(xí)、提高自身能力，保持開放的思維和創(chuàng)新的意識，不斷適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展和社會進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
旅游管理的心得體會篇四
旅游是我們生活中不可缺少的一部分，伴隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)也變得愈加繁榮。而旅游管理則在旅游業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，通過管理來促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展和規(guī)范運(yùn)行。這次閱讀旅游管理報告，讓我對旅游管理的重要性有了更加深入的理解，也深刻認(rèn)識到優(yōu)秀的旅游管理對于旅游業(yè)的繁榮發(fā)展有著重要的推動作用。
首先，我從這份報告中了解到，優(yōu)秀的旅游管理必須要把握好市場需求。要想在旅游市場上有競爭力，就必須深入研究市場需求，了解消費(fèi)者的心理需求和購買決策過程。針對不同的需求，合理規(guī)劃旅游線路和推出適合市場的旅游產(chǎn)品，是提升企業(yè)競爭力的重要手段。而這也需要旅游管理者具備敏銳的市場洞察力和對消費(fèi)者需求的了解技能。
其次，這份報告還讓我認(rèn)識到旅游管理者需要具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。一場旅游行程要涉及到各種方面的安排和組織，如路線規(guī)劃、酒店住宿、食品飲料、交通安排等等，都需要旅游管理者有條不紊地進(jìn)行規(guī)劃和組織，確保旅游行程的流程順暢。其次，在旅游過程中，管理者也需要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，通過引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵等手段，號召整個團(tuán)隊向同一個目標(biāo)前進(jìn)，從而確保旅游行程的成功。
第三，我感受到了旅游管理對于旅游體驗的影響。優(yōu)秀的旅游管理能夠營造出愉悅的旅游體驗，增加游客的滿意度和忠誠度，這也能帶來更多的口碑營銷和業(yè)務(wù)增長。在旅游管理中，要注重細(xì)節(jié)和個性化服務(wù)，根據(jù)不同的游客情況，提供個性化的體驗服務(wù)，增加游客的沉浸感和參與度。同時，旅游管理者也要時刻關(guān)注游客的反饋，及時改進(jìn)和完善服務(wù)體系，不斷提高服務(wù)水平，為游客提供更好的旅游體驗。
第四，旅游管理的成功離不開對于風(fēng)險控制的重視。旅游行程中難免會遇到一些意外情況，如自然災(zāi)害、交通堵塞等不可控事件。旅游管理者必須要有清晰的危機(jī)應(yīng)對計劃，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對危機(jī)事件的能力。同時，也要建立風(fēng)險評估和監(jiān)控體系，不斷完善應(yīng)對措施和手段，以應(yīng)對各種意外情況。
最后，我認(rèn)識到對于旅游行業(yè)來說，可持續(xù)發(fā)展是重中之重。旅游管理者不僅要關(guān)注當(dāng)下的旅游市場，更要思考長遠(yuǎn)的發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護(hù)。在旅游管理中注重環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展，通過創(chuàng)新和科技應(yīng)用，降低對環(huán)境的影響，保護(hù)好資源，為未來的旅游發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
通過這次旅游管理報告的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到旅游管理的重要性和作用，也明確了旅游管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。未來，我將繼續(xù)關(guān)注旅游管理領(lǐng)域的發(fā)展，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高自己的能力，為旅游行業(yè)的繁榮發(fā)展盡一份力量。
旅游管理的心得體會篇五
我們專業(yè)這次實習(xí)活動是在我們大二放暑假的前一個月進(jìn)行的，這次旅游管理專業(yè)實習(xí)時間長達(dá)一周。因為在這一這個月里，我們已經(jīng)結(jié)束了自己專業(yè)學(xué)習(xí)中的大部分課程，用一周的時間用做專業(yè)上的實習(xí)，完全不會耽誤我們在學(xué)校里的課業(yè)。我們這次實習(xí)的地點(diǎn)主要是能夠幫助我們解決，我們在這學(xué)期學(xué)習(xí)旅游管理知識學(xué)習(xí)上，遇到的一些專業(yè)知識問題的景區(qū)景點(diǎn)。我們這次實習(xí)地點(diǎn)雖然是抱著學(xué)習(xí)的目的來的，但是同時對我們來說也是一次游玩的經(jīng)歷，所以我們整個班的成員學(xué)院組織的實習(xí)很期待的。
但是這次旅游管理專業(yè)的景區(qū)實習(xí)，并沒有我們想象中的那樣好。因為在這次實習(xí)中，我們大多時間是學(xué)習(xí)景區(qū)的相關(guān)知識，如它們的歷史沿革、發(fā)展定位、發(fā)展特色等，從景區(qū)的資源特色和發(fā)展制度上找出他們是否存在矛盾，這也是我們每天除了參觀游覽以外做的最多的事情。
老師們每天都會給我們布置相關(guān)的實習(xí)任務(wù)，讓我們在每天的實習(xí)行程中完成。除了相應(yīng)的景區(qū)調(diào)查報告是我們要完成的，同時實習(xí)日記也是我們每在這一周需要每天都寫的，我們實習(xí)的帶隊老師會在一天的實習(xí)行程結(jié)束后檢查，確保我們在這次專業(yè)實習(xí)中，是真的每天都投身于實習(xí)活動的學(xué)習(xí)中，并給我們每天的實習(xí)出報告上做出他們專業(yè)上的評價，作為我們這次實習(xí)的成績參考，這次實習(xí)成績也會納入我們本學(xué)期的期末的實踐課成績中，所以在這次旅游管理景區(qū)實習(xí)中的表現(xiàn)還是很重要的。
在這次旅游管理景區(qū)的實習(xí)中，我的實習(xí)學(xué)習(xí)成果如下：
一、通過這次為時只有一周專業(yè)實習(xí)中，我對我們旅游管理學(xué)習(xí)相關(guān)課本的知識，更加明朗清晰了。我們之前只是能夠記住這些專業(yè)知識，但是我們卻不清楚他真正的含義是什么，但是在這次是實習(xí)中讓我看到它真正的本身。
二、本次專業(yè)實習(xí)我明白了投身于實踐學(xué)習(xí)，對我們現(xiàn)在大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性。我們的旅游管理的專業(yè)知識不僅只是存在說和記中，更加是將它運(yùn)用到實際的案例中。
三、在這次實習(xí)過程中我也明白了多做學(xué)習(xí)報告的重要性。在我們實習(xí)每天寫學(xué)習(xí)報告中，我對我們學(xué)習(xí)的專業(yè)知識變得更加有邏輯，在對相關(guān)知識的運(yùn)用上也變得更加得心應(yīng)手。
四、通過這次學(xué)習(xí)，為我們下學(xué)期旅游管理的相關(guān)學(xué)習(xí)提供了一個很好的案例，在我們下學(xué)期的專業(yè)學(xué)習(xí)中，遇到相關(guān)問題時，可以用我們這次在實習(xí)中的經(jīng)歷，作為我們教學(xué)和思考的案例，更加方便我們對某些景區(qū)知識的學(xué)習(xí)。
旅游管理的心得體會篇六
隨著旅游業(yè)的逐漸興盛，旅游管理也成為了一項非常重要的職業(yè)。在學(xué)習(xí)旅游管理的過程中，我有幸參與了一次旅游管理報告的撰寫，這使我更加深刻地認(rèn)識了旅游管理。在這篇文章中，我將會分享一些我從旅游管理報告中學(xué)到的體會和心得，以及對旅游行業(yè)未來發(fā)展的一些想法。
首先，旅游管理報告不僅僅是一份報告，而是一項綜合能力的考驗。在撰寫報告的過程中，我們需要不斷收集各種數(shù)據(jù)和信息，并進(jìn)行分析和整合。同時，還需要考慮如何將這些分析和整合的結(jié)果以清晰簡潔的方式呈現(xiàn)給讀者滿足他們的需求。我學(xué)到了對于每一個問題，都需要思考它對旅游行業(yè)的意義，同時了解他們所需要的解決方案，適時的進(jìn)行回復(fù)解答。
其次，旅游管理需要學(xué)會走出去，擁抱全球化。旅游行業(yè)是一個具有全球性的行業(yè)，旅游企業(yè)需要了解全球的旅游市場，同時自身也需要以國際化的思維，面對全球的市場需求。此外，學(xué)習(xí)各種語言和文化也是十分必要的，因為在保持商業(yè)競爭力的同時，更容易創(chuàng)造出更好的旅游體驗。
再次，旅游管理需要與時俱進(jìn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和信息獲取的方便性，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了巨大變化。旅游企業(yè)也面臨著各種問題，如如何增強(qiáng)品牌競爭力在市場上占有一席之地。因此，旅游企業(yè)需要不斷的了解市場變化，了解消費(fèi)者的需求及反饋，以及跟蹤競爭對手的動向。當(dāng)然，除了及時調(diào)整策略，提高企業(yè)整體競爭力以外，也要在管理上創(chuàng)新性的探索以及合適的團(tuán)隊人員的培養(yǎng)方案。
另外，旅游管理需重視品牌管理。品牌是旅游企業(yè)在市場中展現(xiàn)自己的核心，旅游企業(yè)如果希望在激烈的市場競爭中占有一席之地，他們必須建立自己的品牌，并將其維護(hù)下去。建立品牌的過程不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，更需要做好企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)方面的工作，確保每個員工都能夠理解并推崇企業(yè)的核心價值觀。
最后，旅游管理需要辯證思維，看到旅游行業(yè)的整體發(fā)展。旅游行業(yè)是一個動態(tài)發(fā)展的行業(yè)，不同的點(diǎn)到點(diǎn)之間隨時都可能因為各種原因發(fā)生著各種變化。因此，我們旅游管理人員需要學(xué)會辯證思維，并緊跟行業(yè)變化。此外，隨著國家對旅游業(yè)的支持和關(guān)注度愈發(fā)加大，我們還要清醒地認(rèn)識到，旅游管理的未來離不開社會和環(huán)保責(zé)任的考慮。
在旅游管理報告的撰寫過程中，我深刻認(rèn)識到旅游管理所涉及到的方方面面，在今后的旅游工作和生活當(dāng)中，我會盡自己的力量，迎接未來的挑戰(zhàn)，不斷的創(chuàng)新，讓旅游行業(yè)更加的和諧繁榮發(fā)展。
旅游管理的心得體會篇七
進(jìn)入大學(xué)，我選擇了旅游管理這門專業(yè)，這是一個充滿能量和創(chuàng)意的領(lǐng)域。在接受這項專業(yè)教育的同時，我也學(xué)到了很多實際工作中所需的技能和知識。在從書本學(xué)習(xí)到實踐操作的過程中，我意識到，學(xué)習(xí)旅游管理的過程也讓我更了解自己，更加成熟。
第二段
在學(xué)習(xí)旅游管理的過程中，我更加重視團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力。無論是在課堂上或者是實踐中，如何與團(tuán)隊成員互相協(xié)作，達(dá)成共識，解決問題永遠(yuǎn)是首先考慮的事情。旅游是一個需要跟客人打交道的行業(yè)，同樣在實踐工作中，我們需要更好的溝通和協(xié)調(diào)能力。因此，擁有良好的團(tuán)隊合作精神和優(yōu)秀的溝通交流能力是必不可少的。
第三段
同時，在學(xué)習(xí)旅游管理過程中，我也更加關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)不僅體現(xiàn)在對整個旅游過程的關(guān)注上，也體現(xiàn)在對客戶個性化需求的把握上。這些細(xì)節(jié)構(gòu)筑了旅游行業(yè)的基礎(chǔ)。對于旅行者而言，一家專業(yè)的旅行社能夠為其提供更多服務(wù)，幫助他們避免不必要的麻煩，使旅游過程更加優(yōu)質(zhì)。這種關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度也讓我感受到了當(dāng)賣家時應(yīng)有的服務(wù)精神。
第四段
實踐是學(xué)習(xí)旅游管理的重要環(huán)節(jié)，我有幸接觸上了各種不同類型的工作機(jī)會，例如機(jī)場貴賓服務(wù)、度假酒店、旅游局等等。這個過程不斷測試和加強(qiáng)了我對這個行業(yè)的熱愛和熱情，并讓我堅定了我要在旅游行業(yè)建立自己職業(yè)生涯的決心。這也讓我思考到，跨文化交流和多元化是未來旅游行業(yè)的趨勢，探索新領(lǐng)域并嘗試新概念是推進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展的必然之路。
第五段
學(xué)習(xí)旅游管理也讓我認(rèn)識到，擁有一份工作不僅僅是為了生活和掙錢，更是一份帶有責(zé)任的承諾。旅游行業(yè)是一個讓別人快樂的行業(yè)，能為別人創(chuàng)造美好回憶、開心體驗是一件非常值得驕傲的事情。在未來的職業(yè)生涯中，我會堅持以服務(wù)心態(tài)，為游客提供更好的旅游體驗，也不斷追求自我提升，以更好的程度體現(xiàn)旅游心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。相信這份熱情和堅持能夠讓我在這個行業(yè)中持續(xù)發(fā)展和成長，獲得更廣泛的認(rèn)可和尊重。
總的來說，學(xué)習(xí)旅游管理讓我了解到，旅游行業(yè)是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要不斷開拓思維、增強(qiáng)個人素質(zhì)和與團(tuán)隊合作精神。擁有道德操守和責(zé)任心也是必須的。不斷學(xué)習(xí)和提升自己，跟隨市場和旅游者的步伐，將會更好的把握行業(yè)發(fā)展的時機(jī)。
旅游管理的心得體會篇八
第一段：導(dǎo)言
旅游管理是一個綜合性、跨學(xué)科的領(lǐng)域，它涉及到旅游業(yè)的方方面面，包括目的地開發(fā)、市場營銷、旅游產(chǎn)品設(shè)計、游客接待等等。在過去的幾個月里，我有幸參與了一家旅游公司的實習(xí)工作，對旅游管理有了更深入的了解，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
第二段：旅游管理的重要性
旅游業(yè)在當(dāng)今社會發(fā)揮著重要的經(jīng)濟(jì)和文化作用，對國家和地區(qū)的發(fā)展都有著積極的推動作用。在旅游管理中，目的地的開發(fā)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。通過了解游客的需求，精心設(shè)計旅游產(chǎn)品，并進(jìn)行合理的市場定位，可以吸引更多的游客。此外，游客的接待工作也是不可忽視的，良好的服務(wù)能夠給游客留下深刻的印象，增加回頭客的幾率。
第三段：重視細(xì)節(jié)
在旅游管理中，重視細(xì)節(jié)是非常重要的。例如，在旅游產(chǎn)品設(shè)計中，考慮游客的喜好和背景是必不可少的。通過了解游客的興趣愛好，我們可以開發(fā)出更符合他們需求的旅游產(chǎn)品。此外，提前了解目的地的天氣、文化習(xí)俗等信息，可以為游客提供更周全的服務(wù)，確保他們的旅行體驗更加順利順暢。另外，游客接待中的細(xì)節(jié)也不能忽視。從游客抵達(dá)的第一刻，親切的問候和體貼的服務(wù)，能夠讓游客感受到賓至如歸的溫暖和關(guān)懷。
第四段：團(tuán)隊合作的重要性
在旅游管理中，團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。旅游公司的每個部門之間都需要密切配合，以確保整個旅游過程的順利進(jìn)行。在我的實習(xí)期間，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。每個人都有各自的專業(yè)知識和技能，通過相互合作，我們可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提供最好的服務(wù)。在一個團(tuán)隊中，每個人的角色都是至關(guān)重要的，沒有哪個環(huán)節(jié)可以忽視，只有團(tuán)隊成員密切配合，才能保證旅游管理的成功。
第五段：不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度
旅游管理是一個不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，保持學(xué)習(xí)的態(tài)度非常重要。在我的實習(xí)過程中，我經(jīng)常參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)和會議，不斷學(xué)習(xí)與旅游相關(guān)的知識和新技能。通過與同事們的交流和分享，我不僅加深了對旅游管理的理解，還學(xué)到了很多實踐經(jīng)驗。不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度可以幫助我們跟上行業(yè)發(fā)展的腳步，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
通過這段時間的實習(xí)，我對旅游管理有了更深入的了解。我明白了旅游管理的重要性，以及重視細(xì)節(jié)和團(tuán)隊合作的重要性。同時，我也認(rèn)識到在這個領(lǐng)域要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我會在未來的旅游管理工作中取得更大的進(jìn)展，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
旅游管理的心得體會篇九
旅游業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，它為各地的經(jīng)濟(jì)和文化交流做出了重要貢獻(xiàn)。在我學(xué)習(xí)和實踐的過程中，我深刻領(lǐng)悟到旅游管理的重要性和技巧。下面我將就我的心得體會，從目的地選擇、線路規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新營銷和環(huán)境保護(hù)五個方面來展開闡述。
首先，目的地選擇是一個旅游產(chǎn)品成功與否的重要因素之一。在選擇目的地時，我們需要考慮地理位置、旅游資源、旅游消費(fèi)水平和旅游市場需求等多個因素。通過市場調(diào)研和分析，我們可以了解到哪些地方有獨(dú)特的自然風(fēng)景或文化遺產(chǎn)，這將吸引更多的游客。此外，我們還要關(guān)注目的地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和安全環(huán)境，以確保游客的安全和便利。
其次，線路規(guī)劃是旅游行程的重要組成部分。一個好的線路規(guī)劃可以讓游客在有限的時間內(nèi)盡可能多地了解目的地的文化和景點(diǎn)。在規(guī)劃線路時，我們要考慮游客的需求和興趣，為他們提供多樣化的體驗和活動。同時，我們還要關(guān)注旅游資源的合理利用，避免景點(diǎn)過度開發(fā)和環(huán)境破壞。
第三，服務(wù)質(zhì)量是旅游管理中不可忽視的一個方面。一個好的服務(wù)質(zhì)量可以提高游客的滿意度和忠誠度。為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們要注重員工培訓(xùn)和管理，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。同時，我們還要注重客戶反饋和投訴處理，及時改進(jìn)和調(diào)整服務(wù)策略，以滿足不同客戶的需求。
第四，創(chuàng)新營銷是旅游管理中的一項重要工作。隨著市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法滿足市場的需求。因此，我們需要不斷創(chuàng)新，開展個性化的市場推廣活動。比如，我們可以利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來擴(kuò)大品牌影響力和市場份額。此外，我們還可以與其他旅游企業(yè)合作，開展聯(lián)合營銷活動，提高市場競爭力。
最后，環(huán)境保護(hù)是旅游管理中的一項重要任務(wù)。旅游業(yè)的發(fā)展必然會對環(huán)境造成一定的影響。因此，我們要注重可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。我們可以通過推行綠色旅游理念和開展環(huán)保教育，提高游客的環(huán)保意識。同時，我們還要積極參與環(huán)保項目和社會責(zé)任活動，為保護(hù)和改善旅游目的地的環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
綜上所述，旅游管理是一個綜合性的工作，需要我們關(guān)注目的地選擇、線路規(guī)劃、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新營銷和環(huán)境保護(hù)等多個方面。通過學(xué)習(xí)和實踐，我們可以不斷提高自己的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我們也要意識到旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的重要性，為創(chuàng)建美麗的旅游目的地而努力奮斗。
旅游管理的心得體會篇十
我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝xx.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會，通過這次企業(yè)xx訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認(rèn)識和體會。下面，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會總結(jié)如下：
一、對營銷工作的體會
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場營銷工作是一項復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。
二、景區(qū)營銷
(一)做好景區(qū)定位
根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。
(二)做好市場分析
對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認(rèn)知度分析。具體到xx景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，xx站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質(zhì)公園、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家旅游管理培訓(xùn)心得體會旅游管理培訓(xùn)心得體會級景區(qū)的xx，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，xx在社會上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大xx旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。
(三)市場營銷方式
1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前xx的市場情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強(qiáng)勁的宣傳營銷工作。
(1)利用新聞媒體
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍;另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳
利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時、全天候的特點(diǎn)，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。
(3)利用旅行社和營銷人員組團(tuán)
在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。
(4)制作宣傳牌
在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識牌。
(5)舉辦營銷活動
根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。
(6)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品
一是開發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營xx特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強(qiáng)烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至xx洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之xx，號稱“xx”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。
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旅游管理的心得體會篇十一
我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝xx.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會，通過這次企業(yè)xx訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認(rèn)識和體會。下面，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會總結(jié)如下：
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場營銷工作是一項復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。
（一）做好景區(qū)定位
根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”；洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。
（二）做好市場分析
對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認(rèn)知度分析。具體到xx景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人；xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，xx站高速路口距景區(qū)僅7公里；作為世界地質(zhì)公園、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，xx在社會上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大xx旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。
（三）市場營銷方式
1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前xx的市場情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強(qiáng)勁的宣傳營銷工作。
（1）利用新聞媒體
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。
（2）利用網(wǎng)絡(luò)宣傳
利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時、全天候的特點(diǎn)，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。
（3）利用旅行社和營銷人員組團(tuán)
在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。
（4）制作宣傳牌
在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識牌。
（5）舉辦營銷活動
根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。
（6）開發(fā)新的旅游產(chǎn)品
一是開發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營xx特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強(qiáng)烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至xx洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之xx，號稱“xx”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。
旅游管理的心得體會篇十二
在我參加旅游管理培訓(xùn)的過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。這次培訓(xùn)讓我深刻地認(rèn)識到旅游管理的重要性以及在旅游業(yè)發(fā)展中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會。
首先，我學(xué)到了旅游管理的基本概念和原則。在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了旅游業(yè)的發(fā)展歷程以及當(dāng)前國內(nèi)外旅游市場的形勢。我了解到旅游管理的核心是提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和競爭力。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我們需要注重市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、市場推廣、服務(wù)創(chuàng)新等方面的工作。培訓(xùn)中的實踐案例分析和小組討論使我更加深入地了解了旅游管理的基本原則和實踐方法。
其次，培訓(xùn)中我明白了團(tuán)隊合作在旅游管理中的重要性。作為旅游管理者，我們需要與各種各樣的人合作，包括旅行社、旅游景點(diǎn)、酒店、航空公司等各個環(huán)節(jié)的合作伙伴。培訓(xùn)中，我們分成小組進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊合作項目。通過與不同背景和專業(yè)的同事們合作，我學(xué)會了傾聽和溝通，學(xué)會了共同解決問題。培訓(xùn)中的團(tuán)隊合作練習(xí)讓我體會到了團(tuán)隊協(xié)作的力量，同時也鍛煉了我的團(tuán)隊合作能力。
第三，我對旅游目的地管理有了更深刻的認(rèn)識。培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了經(jīng)典的旅游目的地管理案例，還進(jìn)行了實地考察和調(diào)研。通過實地考察，我了解到一個成功的旅游目的地管理要注重文化傳承、環(huán)境保護(hù)、資源開發(fā)等多個方面的工作。我明白了一個好的目的地管理需要與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)和居民進(jìn)行良好的合作，才能實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。培訓(xùn)中的案例研究和實地考察使我對旅游目的地管理有了更加全面和深入的了解。
第四，培訓(xùn)中加強(qiáng)了我對服務(wù)質(zhì)量管理的認(rèn)識。在旅游業(yè)中，提供高質(zhì)量的服務(wù)是至關(guān)重要的。通過學(xué)習(xí)和討論，我了解到服務(wù)質(zhì)量管理需要注重客戶需求的了解和滿足，同時也需要進(jìn)行員工培訓(xùn)和持續(xù)改進(jìn)。培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對突發(fā)事件和危機(jī)管理的方法。這些知識和實踐讓我對旅游服務(wù)質(zhì)量管理有了更加清晰的認(rèn)識，并且對我以后的工作大有裨益。
最后，在培訓(xùn)的過程中，我對旅游行業(yè)的未來發(fā)展充滿了信心。培訓(xùn)中，我們了解到旅游業(yè)是全球最大的行業(yè)之一，同時也是經(jīng)濟(jì)增長和就業(yè)的重要支柱。隨著人民生活水平的不斷提高和旅游需求的日益增長，旅游業(yè)將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇。培訓(xùn)中的講師和企業(yè)代表給我們講述了他們的成功經(jīng)驗和未來規(guī)劃，這讓我對旅游業(yè)的前景充滿了希望。
綜上所述，參加旅游管理培訓(xùn)讓我受益匪淺。我學(xué)到了旅游管理的基本理念和方法，體驗了團(tuán)隊合作的重要性，增加了對旅游目的地管理和服務(wù)質(zhì)量管理的了解，同時也對旅游業(yè)的未來發(fā)展有了更加清晰的認(rèn)識。我相信，這次培訓(xùn)將為我未來的工作和發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，讓我更好地應(yīng)對旅游管理中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
旅游管理的心得體會篇十三
我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝xx.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會，通過這次企業(yè)xx訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認(rèn)識和體會。下面，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會總結(jié)如下：
一、對營銷工作的體會
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場營銷工作是一項復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。
二、景區(qū)營銷
(一)做好景區(qū)定位
根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。
(二)做好市場分析
對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認(rèn)知度分析。具體到xx景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，xx站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質(zhì)公園、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家旅游管理培訓(xùn)心得體會范文a級景區(qū)的xx，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，xx在社會上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大xx旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。
(三)市場營銷方式
1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前xx的市場情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強(qiáng)勁的宣傳營銷工作。
(1)利用新聞媒體
一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍;另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳
利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時、全天候的特點(diǎn)，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。
(3)利用旅行社和營銷人員組團(tuán)
在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。
(4)制作宣傳牌
在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識牌。
(5)舉辦營銷活動
根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。
(6)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品
一是開發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營xx特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強(qiáng)烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至xx洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之xx，號稱“xx”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。
心得三：旅游管理專業(yè)“四新”培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
8月1--11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”(新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)過程
本次是理論與實踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。
1.理論培訓(xùn)
本次培訓(xùn)，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告;有職業(yè)院校的周春林院長(南京旅游職業(yè)學(xué)院)、徐橋猛處長(無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會科研申報等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。
2.企業(yè)考察
受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
二、心得體會
總的說來，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項目，在這個培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念
培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊
本次培訓(xùn)的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學(xué)建議，激起了我對相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗與友誼
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓(xùn)中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游管理的心得體會篇十四
最近，我有幸參加了一場關(guān)于旅游管理的講座，該講座是由一位資深旅游管理專家主講的。這次講座的目的是幫助學(xué)生們了解旅游管理的重要性以及其在旅游業(yè)中的作用。在這場講座中，我學(xué)到了很多有關(guān)旅游管理的知識，并深深地意識到了旅游管理對于旅游業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
第二段：講座內(nèi)容的深入理解
在這場講座中，講師首先向我們介紹了旅游管理的定義以及其在旅游業(yè)中的作用。他強(qiáng)調(diào)了旅游業(yè)的龐大規(guī)模和持續(xù)增長，指出旅游管理對于確保旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。他提到了旅游管理的主要職能，包括景區(qū)管理、酒店管理、導(dǎo)游管理等等。他還詳細(xì)解釋了旅游管理的核心理念，即提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗，確保游客的安全和滿意度。我通過這次講座更加深刻地理解了旅游管理的重要性以及其對旅游業(yè)的影響。
第三段：關(guān)于現(xiàn)實問題的思考和啟示
講師在講座中也提到了一些關(guān)于旅游管理的現(xiàn)實問題，比如旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展、旅游人員素質(zhì)的提高、旅游項目的開發(fā)與創(chuàng)新等等。他指出，旅游管理者需要注重提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和技能，以適應(yīng)快速發(fā)展的旅游業(yè)。他還強(qiáng)調(diào)了技術(shù)的重要性，尤其是在旅游市場營銷和服務(wù)中的運(yùn)用。我意識到，在當(dāng)今競爭激烈的旅游市場中，具備專業(yè)知識和技能的旅游管理者將更具競爭力。
第四段：對個人發(fā)展的思考和規(guī)劃
作為一名學(xué)生，我對自身的未來發(fā)展也產(chǎn)生了一些思考。參加這次講座讓我更加明確了旅游管理這個領(lǐng)域的重要性，我決定將來選擇旅游管理作為我的專業(yè)方向。我相信通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和實踐經(jīng)驗，我可以成為一個優(yōu)秀的旅游管理者，并為旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我還計劃在大學(xué)期間參加更多的實習(xí)和培訓(xùn)項目，提升自己的綜合素養(yǎng)和競爭力。這次講座給了我一個清晰的方向和目標(biāo)，我對未來充滿了信心和期待。
第五段：總結(jié)并表達(dá)感激之情
通過這次講座，我更加深入地了解了旅游管理的重要性，同時也意識到自身在這個領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿ΑＮ曳浅８屑ぶv師能夠分享他的經(jīng)驗和知識，為我們提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我一定能夠?qū)⒙糜喂芾淼睦碚搼?yīng)用到實踐中，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我期待著未來的學(xué)習(xí)和成長，讓我更好地了解和應(yīng)對旅游管理領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。
旅游管理的心得體會篇十五
第一段：實習(xí)前的準(zhǔn)備
在大學(xué)的最后一個學(xué)期，我有幸選擇了一個暑期旅游管理實習(xí)機(jī)會。在實習(xí)前，我對旅游行業(yè)有著濃厚的興趣，希望通過這次實習(xí)深入了解該行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和實際操作。為了做好實習(xí)前的準(zhǔn)備，我閱讀了相關(guān)的書籍和新聞報道，了解了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢和管理方法。此外，我還積極參加學(xué)校組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了人際交往、團(tuán)隊合作等技能。我相信這些準(zhǔn)備工作將為我在實習(xí)中發(fā)揮優(yōu)勢起到重要的作用。
第二段：實習(xí)的崗位安排
我被安排在旅行社的市場部門進(jìn)行實習(xí)。這個部門是旅行社的核心部門，負(fù)責(zé)產(chǎn)品策劃、市場推廣、客戶管理等工作。一開始，我負(fù)責(zé)協(xié)助市場經(jīng)理進(jìn)行市場調(diào)研，搜集和分析相關(guān)的市場數(shù)據(jù)。通過這項工作，我了解到了市場調(diào)研的重要性和方法，同時也對市場需求和競爭狀況有了更深入的了解。后來，我逐漸被推薦去參與各種市場活動的組織和執(zhí)行，例如策劃推廣活動、設(shè)計宣傳冊等。這次實習(xí)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到了市場工作的挑戰(zhàn)和樂趣。
第三段：實習(xí)中的收獲
在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多關(guān)于旅游管理的知識和技能。首先，我了解到了不同層次的旅游管理結(jié)構(gòu)以及各個環(huán)節(jié)的工作要求。從目的地的策劃到行程的安排，再到客戶的滿意度管理，每一個環(huán)節(jié)都需要精心組織和規(guī)劃。其次，我學(xué)會了如何進(jìn)行團(tuán)隊合作和有效的溝通。在與同事的合作中，我意識到了集體智慧和共同努力的重要性。最后，我學(xué)會了如何處理突發(fā)事件和應(yīng)對客戶的投訴。在旅游業(yè)，客戶滿意度至關(guān)重要，而在處理投訴和矛盾時的技巧更是必不可少的。
第四段：實習(xí)中的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
在實習(xí)中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，工作節(jié)奏較快，需要快速適應(yīng)和處理繁瑣的事務(wù)。由于旅游行業(yè)的特殊性，每天的工作任務(wù)都有可能在最后一刻發(fā)生變化，對時間安排和工作重點(diǎn)提出了更高的要求。其次，溝通和協(xié)調(diào)也是個人能力的考驗。在與同事和客戶的交流中，我發(fā)現(xiàn)了自己在此方面的不足之處，但通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我逐漸提高了自己的表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力。
第五段：實習(xí)心得與展望
通過這次實習(xí)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。我深刻理解了旅游管理的全過程和細(xì)節(jié)，對市場營銷、團(tuán)隊合作等方面有了更加深入的認(rèn)識。此外，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并通過實習(xí)得到了進(jìn)一步的改善和提升。未來，我希望能夠繼續(xù)深耕旅游行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)和成長，為這個行業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，通過積累經(jīng)驗和不斷努力，我一定能夠在旅游管理領(lǐng)域取得更好的開展。
旅游管理的心得體會篇十六
作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生，在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)和實踐中，我對旅游管理有了深刻的理解和體會。旅游管理是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，它不僅需要專業(yè)知識和技能，更需要良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。在這篇文章中，我將分享我在旅游管理領(lǐng)域所獲得的心得體會。
第二段：專業(yè)知識的重要性
在旅游管理領(lǐng)域，專業(yè)知識是必不可少的。只有了解旅游業(yè)的基本原理和市場趨勢，我們才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和咨詢。因此，我積極參加與旅游相關(guān)的課程和專業(yè)培訓(xùn)，不斷拓展自己的知識面。通過學(xué)習(xí)，我了解到了旅游管理的核心概念，包括目的地營銷、產(chǎn)品開發(fā)和客戶滿意度管理等。這些知識不僅讓我在實習(xí)中游刃有余，而且增強(qiáng)了我的競爭力。
第三段：溝通能力和團(tuán)隊合作的重要性
在旅游管理中，溝通能力和團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。作為旅游服務(wù)提供者，我們需要和不同背景和需求的客戶進(jìn)行有效溝通，才能提供個性化的服務(wù)。同時，在與團(tuán)隊成員合作時，我意識到團(tuán)隊合作對于達(dá)成共同目標(biāo)的重要性。通過充分的交流和協(xié)作，我們能夠更好地完成任務(wù)，提高效率。因此，我主動參加各類演講比賽和團(tuán)隊項目，積極提升自己的溝通和合作能力。
第四段：實踐經(jīng)驗的價值
實踐經(jīng)驗對于旅游管理專業(yè)的學(xué)生來說非常寶貴。我很幸運(yùn)能夠在大學(xué)期間實習(xí)過多次，并在不同的旅游企業(yè)中積累了豐富的經(jīng)驗。通過實習(xí)，我深入了解了旅游管理的實際運(yùn)作過程，并將課堂學(xué)習(xí)與實際操作相結(jié)合。在實習(xí)期間，我學(xué)會了處理突發(fā)事件和應(yīng)對客戶的抱怨，這對于我們在旅游管理中處理各種問題非常重要。實踐經(jīng)驗不僅提高了我的實踐能力，還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。
第五段：展望未來
在我眼中，旅游管理是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。隨著全球旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游管理專業(yè)的需求也將越來越大。作為一個即將畢業(yè)的旅游管理專業(yè)學(xué)生，我對未來充滿信心。我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)知識和技能，不斷拓寬自己的視野，并與團(tuán)隊成員共同努力，為客戶提供更好的旅游服務(wù)。
結(jié)語
通過對旅游管理的心得體會，我更加深入地理解這個行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。專業(yè)知識、溝通能力和團(tuán)隊合作，以及實踐經(jīng)驗的積累，都是我在旅游管理道路上努力的方向。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在旅游管理行業(yè)取得成功，并為客戶提供更好的服務(wù)。
旅游管理的心得體會篇十七
旅游管理實務(wù)是一個復(fù)雜而有趣的領(lǐng)域，它結(jié)合了旅游業(yè)和管理學(xué)的理論與實踐。我在實踐中學(xué)到了很多關(guān)于旅游管理的知識和技巧，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗。在此，我將分享我對旅游管理實務(wù)的一些心得體會。
第二段：目標(biāo)與規(guī)劃
在旅游管理實務(wù)中，確立明確的目標(biāo)并制定合理的規(guī)劃是非常重要的。旅游業(yè)的特點(diǎn)決定了它需要長期和中期規(guī)劃，以實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。同時，短期規(guī)劃也是必要的，以滿足市場需求和應(yīng)對突發(fā)事件。在實踐中，我學(xué)到了如何制定目標(biāo)并編制詳細(xì)的規(guī)劃，以確保確切的執(zhí)行和按時完成任務(wù)。只有這樣，我們才能在競爭激烈的旅游市場中立足。
第三段：市場營銷與品牌建設(shè)
在旅游管理實務(wù)中，市場營銷和品牌建設(shè)是非常重要的環(huán)節(jié)。要吸引更多的游客，我們需要了解他們的需求和偏好，并將其轉(zhuǎn)化為切實可行的市場策略。同時，構(gòu)建和維護(hù)一個有吸引力的品牌也是至關(guān)重要的。在實踐中，我學(xué)到了如何進(jìn)行市場調(diào)研、制定市場定位并設(shè)計合適的營銷策略。此外，我還了解到了品牌建設(shè)的重要性，以及如何通過品牌來塑造企業(yè)形象和提高競爭力。
第四段：團(tuán)隊管理與服務(wù)質(zhì)量
在旅游管理實務(wù)中，團(tuán)隊管理和服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的。一個高效和合作的團(tuán)隊能夠提供出色的服務(wù)，不僅滿足游客的需求，還保持了良好的企業(yè)形象。在實踐中，我學(xué)到了如何管理一個多樣化的團(tuán)隊，并激勵他們?yōu)橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。我還學(xué)到了如何培訓(xùn)和提升員工的能力和素質(zhì)，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
第五段：創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)
在旅游管理實務(wù)中，創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)是不可或缺的要素。旅游業(yè)發(fā)展迅猛，市場競爭激烈，只有不斷創(chuàng)新和改進(jìn)才能保持競爭力。在實踐中，我學(xué)到了如何鼓勵創(chuàng)新思維，并建立一個持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。我還學(xué)到了如何及時獲取市場動態(tài)和客戶反饋，并將其應(yīng)用于業(yè)務(wù)發(fā)展和改進(jìn)中。只有不斷追求創(chuàng)新和改進(jìn)，我們才能在旅游市場中立于不敗之地。
結(jié)束段
通過實踐，我深刻認(rèn)識到旅游管理實務(wù)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，但同時也發(fā)現(xiàn)了其中的樂趣和價值。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提高自己的能力，才能在旅游管理領(lǐng)域取得更大的成就。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，積極應(yīng)對旅游管理實務(wù)中的各種挑戰(zhàn)，并通過實踐不斷完善自己的技能和知識。希望我的心得體會能夠?qū)ζ渌麖氖侣糜喂芾韺崉?wù)的人們有所幫助。
旅游管理的心得體會篇十八
xx年8月1——11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”（新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法）旅游管理專業(yè)的項目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得如下：
本次是理論與實踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。
本次培訓(xùn)，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧之旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告；有職業(yè)院校的周春林院長（南京旅游職業(yè)學(xué)院）、徐橋猛處長（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會科研申報等；也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。
受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說來，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項目，在這個培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：
培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學(xué)建議，激起了我對相關(guān)教學(xué)思考的火花。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓(xùn)中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游管理的心得體會篇十九
旅游是一項充滿快樂和快樂的活動，越來越多的人選擇旅游作為他們的選擇。然而，在旅游行業(yè)中，旅游管理的作用變得越來越重要。作為一名旅游管理者，我在這個領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗和心得。在我工作的過程中，我意識到成功的旅游管理需要良好的組織、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和出色的溝通能力。以下是我對旅游管理的一些心得體會。
首先，組織能力在旅游管理中起著至關(guān)重要的作用。旅游活動通常涉及到多個環(huán)節(jié)和復(fù)雜的流程，需要管理者對每個細(xì)節(jié)進(jìn)行細(xì)心的安排和組織。對于旅游活動中的各個環(huán)節(jié)，如交通、住宿和景點(diǎn)安排，我們需要提前制定詳細(xì)的計劃和時間表，并確保所有的細(xì)節(jié)得到妥善安排。只有通過良好的組織能力，我們才能確保旅游活動順利進(jìn)行，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
其次，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力也是成功的旅游管理不可或缺的因素。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。在旅游管理中，團(tuán)隊的配合和合作是非常重要的。因此，一名旅游管理者應(yīng)該具備激勵和鼓勵團(tuán)隊成員的能力，激發(fā)他們的工作動力。通過設(shè)定明確的目標(biāo)和分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，領(lǐng)導(dǎo)者可以激勵團(tuán)隊成員發(fā)揮他們的最佳水平。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該具備決策能力，可以在緊急情況下做出正確的決策，并迅速地解決問題。
另外，出色的溝通能力也對旅游管理至關(guān)重要。旅游管理涉及到與各種各樣的人進(jìn)行溝通，包括客戶、供應(yīng)商、團(tuán)隊成員等。因此，旅游管理者應(yīng)該具備良好的口頭和書面表達(dá)能力，能夠清楚地傳達(dá)信息并理解別人的需求。此外，旅游管理者還應(yīng)該有良好的聽力技巧，以便真正理解和解答客戶的問題。通過有效的溝通，旅游管理者可以建立良好的關(guān)系，贏得客戶的信任和認(rèn)可。
除了以上的能力外，我還發(fā)現(xiàn)適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力也對旅游管理至關(guān)重要。旅游行業(yè)是一個競爭激烈和不斷變化的行業(yè)，我們需要及時調(diào)整我們的策略和方法來應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)。適應(yīng)能力使我們能夠適應(yīng)不同的情況和環(huán)境，找到最佳的解決方案。另外，創(chuàng)新能力可以幫助我們從競爭中脫穎而出，提供獨(dú)特和吸引力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。通過適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，我們可以使旅游活動更加有吸引力和有競爭力。
在旅游管理的過程中，我深刻體會到良好的組織、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和出色的溝通能力對于成功的旅游管理至關(guān)重要。此外，適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力也是提升競爭力的重要因素。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我可以不斷提升自己的旅游管理能力，為客戶提供更好的旅游體驗。我希望我的心得體會可以幫助其他旅游管理者更好地理解和應(yīng)對旅游管理的挑戰(zhàn)，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
旅游管理的心得體會篇二十
實習(xí)人：09級旅游管理?？瓢鄰埻ヌm。實習(xí)時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。實習(xí)地點(diǎn)：長樂豪生長山湖國際酒店。實習(xí)目的：將專業(yè)與3接軌，逐步認(rèn)識、體會，學(xué)會生存，學(xué)會感恩，學(xué)會做人，學(xué)會與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個實實在在的學(xué)生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，認(rèn)識社會，從而邁入社會。
長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務(wù)會議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州長樂機(jī)場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計公司專業(yè)設(shè)計，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣大消費(fèi)者打造一個高檔的商務(wù)接待場所。
我的實習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點(diǎn)開始(后改到九點(diǎn))，每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機(jī)，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說;“先生(小姐)，您好!請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個樓層開始收取客衣的時間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對講機(jī)，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些注意事項和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
作為一名學(xué)生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關(guān)于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”，上至總監(jiān)，下至普通服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因為我們是學(xué)生，單純，就對我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過節(jié)費(fèi)等。
經(jīng)過這為期半年的實習(xí)，我們學(xué)會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長，懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它羅列萬象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人，存在一種激勵與督導(dǎo)的管理。半年的實習(xí)工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現(xiàn)實是如此的復(fù)雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮。
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