知識(shí)是人們認(rèn)識(shí)事物、了解規(guī)律的寶貴財(cái)富，我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)總結(jié)來(lái)鞏固所學(xué)知識(shí)?？偨Y(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)或工作中取得的成就和進(jìn)步，增強(qiáng)自信和動(dòng)力。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟示。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇一
志愿服務(wù)是一種無(wú)私奉獻(xiàn)的行為，它不僅幫助他人解決問(wèn)題，還能促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。作為一名志愿服務(wù)標(biāo)兵，我深刻理解到志愿服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)和經(jīng)歷
我之所以參與志愿服務(wù)，源于我對(duì)他人困境的感同身受。在一次親戚的生日聚會(huì)上，我意外地遇到了一位失學(xué)兒童，他雖然天真可愛(ài)，卻因家庭困難而無(wú)法接受教育。深深觸動(dòng)之下，我決定將自己的時(shí)間和知識(shí)投入到志愿服務(wù)中。我加入了學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)，參與了一系列的志愿服務(wù)活動(dòng)，如為貧困地區(qū)孩子提供教育支持，為敬老院的老人提供陪伴和幫助等。這些經(jīng)歷讓我更加認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)的重要性，也培養(yǎng)了我樂(lè)于助人的品質(zhì)。
第三段：志愿服務(wù)中的成長(zhǎng)與收獲
志愿服務(wù)不僅使我有機(jī)會(huì)幫助他人，還讓我不斷成長(zhǎng)和收獲。首先，通過(guò)參與志愿服務(wù)，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作。志愿服務(wù)往往需要與他人合作完成，我在與志愿者團(tuán)隊(duì)一起工作的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，也學(xué)會(huì)了協(xié)調(diào)與合作，從而更好地完成志愿服務(wù)任務(wù)。其次，志愿服務(wù)培養(yǎng)了我的責(zé)任感和組織能力。在為敬老院的老人提供陪伴服務(wù)時(shí)，我深刻感受到每一位老人的期待和渴望，我努力做到細(xì)心、耐心和關(guān)愛(ài)，通過(guò)自己的努力，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)懷和愛(ài)心。最后，志愿服務(wù)也帶給我成就感和快樂(lè)感?？吹轿宜鶐椭娜擞芍缘馗屑ず托︻伻缁?，我不禁感到由衷的快樂(lè)和滿足。
第四段：志愿服務(wù)的影響和意義
志愿服務(wù)對(duì)于個(gè)人和社會(huì)都有著深遠(yuǎn)的影響和意義。首先，志愿服務(wù)能夠增加社會(huì)的凝聚力和社會(huì)和諧。通過(guò)志愿服務(wù)，我見(jiàn)證了更多人的關(guān)注和參與。當(dāng)越來(lái)越多的人意識(shí)到自己的行動(dòng)可以對(duì)他人產(chǎn)生積極影響時(shí)，整個(gè)社會(huì)的關(guān)愛(ài)和奉獻(xiàn)精神也得到了提升。其次，志愿服務(wù)能夠培養(yǎng)青少年的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。在參與志愿服務(wù)的過(guò)程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，幫助他人是一種義不容辭的行為。通過(guò)參與志愿服務(wù)，我和許多同齡人一起感受到樂(lè)于助人的快樂(lè)，培養(yǎng)了以人為本的價(jià)值觀念。最后，志愿服務(wù)也能改善弱勢(shì)群體生活狀況，推動(dòng)社會(huì)公平和正義。志愿服務(wù)的目標(biāo)往往是關(guān)注貧困地區(qū)、老年人和殘障人士等弱勢(shì)群體，不斷為他們提供幫助和支持，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平與正義。
第五段：展望未來(lái)的志愿服務(wù)
作為一名志愿服務(wù)標(biāo)兵，我深知志愿服務(wù)的價(jià)值和意義，并愿意繼續(xù)投身于志愿服務(wù)事業(yè)中。我希望能夠與更多的志愿者一起，為弱勢(shì)群體提供更多的幫助和支持。同時(shí)，我也希望能夠通過(guò)自己的努力，推動(dòng)社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的關(guān)注和認(rèn)同，讓更多的人參與到志愿服務(wù)中來(lái)。只有通過(guò)大家的共同努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。
總結(jié)：
志愿服務(wù)標(biāo)兵不僅是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。通過(guò)參與志愿服務(wù)，我深刻體會(huì)到志愿服務(wù)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響和對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。希望通過(guò)我自己的實(shí)際行動(dòng)，能夠激發(fā)更多人參與志愿服務(wù)，共同為社會(huì)的和諧與進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇二
作為志愿服務(wù)標(biāo)兵，我深刻體會(huì)到志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)的重要性和對(duì)自身的意義。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我通過(guò)參與志愿活動(dòng)，收獲了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。以下，我將分享我作為一名志愿服務(wù)標(biāo)兵的心得體會(huì)，希望能給更多的同學(xué)和社會(huì)大眾帶來(lái)啟示和啟發(fā)。
第二段：積極性與主動(dòng)性
作為志愿者，發(fā)揮積極性和主動(dòng)性是至關(guān)重要的。無(wú)論是參與社區(qū)清潔行動(dòng)、義務(wù)教育、還是參與災(zāi)難救援，都需要我們主動(dòng)地參與其中，而不僅僅是被動(dòng)地等待被安排。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，了解各自的特長(zhǎng)，合理分工，從而提高工作效率。
第三段：堅(jiān)持與耐心
志愿服務(wù)的工作往往是長(zhǎng)期而辛苦的。在走訪貧困家庭、幫扶失學(xué)兒童等活動(dòng)中，我深刻體會(huì)到堅(jiān)持和耐心的重要性。有時(shí)候，志愿者的工作不一定能立刻得到反饋，但堅(jiān)持下去，對(duì)于受益者來(lái)說(shuō)，可能是改變命運(yùn)的希望之光。同時(shí)，耐心也是心理力量的表現(xiàn)，只有耐心積累了，才能克服一次次困難和挫折。
第四段：關(guān)愛(ài)與尊重
作為志愿者，最重要的是發(fā)揮自己的人情味和關(guān)愛(ài)之心。對(duì)于受助者，我們要展示溫暖和善意。在長(zhǎng)期的志愿服務(wù)中，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)并尊重每個(gè)人的需求和感受，用心去關(guān)心他們，幫助他們更好地解決問(wèn)題。志愿服務(wù)不僅僅是提供物質(zhì)上的幫助，更重要的是給予他們溫暖、鼓勵(lì)和支持，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)懷。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作與成長(zhǎng)
志愿者之間的團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員合作，我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和成功的關(guān)鍵在于相互信任和良好的溝通。在志愿活動(dòng)中，通過(guò)與隊(duì)友們分享經(jīng)驗(yàn)和交流心得，我不僅學(xué)到了很多新知識(shí)，而且培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅在志愿服務(wù)中起到了關(guān)鍵作用，而且在我日常的學(xué)習(xí)和生活中也能運(yùn)用有效。
結(jié)尾段：總結(jié)與希望
通過(guò)這段時(shí)間的志愿服務(wù)，我不僅開(kāi)拓了眼界，也感受到了社會(huì)的溫暖。志愿服務(wù)不僅給予了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也讓我更深刻地理解了社會(huì)的需求和責(zé)任。我希望更多的人能夠加入志愿服務(wù)的行列，一起為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。無(wú)論是小事還是大事，都能夠帶來(lái)積極的改變。讓我們攜手努力，用志愿服務(wù)點(diǎn)亮世界，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇三
作為組織部門(mén)的一名工作人員，每個(gè)人都是一面窗口，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶痛斫M織部門(mén)的形象，我們要直接面向群眾服務(wù)。每天都面對(duì)很多的來(lái)訪辦事群眾，要解決的事情很多。作為組工干部，我知道肩上的責(zé)任有多重，要完成自己的工作使命，就要掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，善于和群眾打交道，注重傾聽(tīng)群眾的聲音，動(dòng)腦筋，想辦法，為他們排憂解難，解決實(shí)際問(wèn)題。
作為組工干部，要充分認(rèn)識(shí)為群眾服務(wù)的重要性，樹(shù)立服務(wù)就是工作的意識(shí)，才能使我們各項(xiàng)工作更加順利地開(kāi)展。如果我們的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)的水平不高，服務(wù)的質(zhì)量不佳，最終導(dǎo)致我們的整個(gè)系統(tǒng)工作進(jìn)展不順利，可見(jiàn)，為群眾服務(wù)的重要性。那么，如何“服務(wù)”呢?我想，要明白一個(gè)辯證關(guān)系“服務(wù)”不僅僅是施行者給予被施行者物質(zhì)享受，精神財(cái)富的給予才是最慷慨的，在工作效率上，必須高效、準(zhǔn)確、快捷，視群眾的時(shí)間為金錢(qián)、甚至生命，決不允許有推諉、搪塞、懈怠的惡劣行為出現(xiàn)在窗口;另外就是為群眾服務(wù)的目的，是要更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù);如果我們的服務(wù)無(wú)可挑剔，但是在工作上卻不見(jiàn)一點(diǎn)成效，這種服務(wù)就失去了意義。而為群眾服務(wù)也不能僅僅停滯在拾物歸遺、文明用語(yǔ)上顯然是不夠的，要和群眾建立雙方相濡以沫，共謀進(jìn)退的關(guān)系，需要我們投入的不僅僅是方法，更重要的是感情、良知和對(duì)我們工作對(duì)我們事業(yè)的忠誠(chéng)。行政干部，就是要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，有堅(jiān)定的立場(chǎng)，有敏銳的思維，有不屈人格，有閃亮的人生，我們說(shuō)只有我們的干部素質(zhì)提高了，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，我們的各項(xiàng)事業(yè)才有希望。因此，在工作中，我們必須始終把群眾利益放在第一位，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事;想群眾之所想、急群眾之所急;把方便留給群眾，把麻煩留給自己”，把“群眾滿意不滿意、高興不高興”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要嚴(yán)格依法辦事，為政清廉。要把虛事做實(shí)，實(shí)事做好。這一切都要靠我們基層工作人員用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去落實(shí)和兌現(xiàn)。
看到通過(guò)自己的工作使群眾一個(gè)個(gè)高興而來(lái)，滿意而去;看到同事們一個(gè)個(gè)干勁十足，熱情洋溢的笑容，我們就能由衷的感受到工作的快樂(lè)和成就感。在我們共同的努力下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，面對(duì)成績(jī)我們就會(huì)感到壓力與激情一樣的火辣，這同時(shí)也為我們的工作提出了更高的目標(biāo)和要求。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇四
1)為人民服務(wù)的名言活著就要做個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人()
2)務(wù)實(shí)求新敬業(yè)奉獻(xiàn)(胡尊亮)
3)服務(wù)從細(xì)節(jié)做起細(xì)節(jié)決定成敗。(吳瓊)
4)接待對(duì)方從微笑開(kāi)始;了解對(duì)方從傾聽(tīng)開(kāi)始。(沈秀梅)
5)內(nèi)強(qiáng)公仆素質(zhì)外樹(shù)民-警形象(房文榮)
6)以愛(ài)崗敬業(yè)為榮以不負(fù)責(zé)任為恥。(燕桂芬)
7)語(yǔ)未出微笑先到真誠(chéng)服務(wù)于每一位!(劉軍)
8)敬業(yè)從愛(ài)崗做起愛(ài)崗從盡職開(kāi)始。(車(chē)方生)
9)服務(wù)零距離政策零庫(kù)存工作零缺陷。(李寶紅)
10)真誠(chéng)做人認(rèn)真做事。(孫程凌)
11)真誠(chéng)服務(wù)以誠(chéng)心打動(dòng)和感動(dòng)客人贏得客人。
12)窗口有限服務(wù)無(wú)限。(何秀同)
13)我將在每次與客人的接觸中盡可能多的為其提供服務(wù)。
14)微笑,教養(yǎng),握手,合作,改變--成功者的五大利器。(趙躍)
15)成熟的和真正的公民-意識(shí);就把為社會(huì)服務(wù)看作一個(gè)人最主要的美德。(付學(xué)偉)
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇五
服務(wù)。這是極其錯(cuò)誤和可怕的認(rèn)識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒(méi)有用電客戶(hù)，就沒(méi)有供電企業(yè)的生存，用電客戶(hù)是供電企業(yè)名副其實(shí)的[上帝"。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對(duì)象緊密相連的。用電客戶(hù)需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對(duì)供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進(jìn)供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快;外部環(huán)境對(duì)供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進(jìn)供電企業(yè)自身的強(qiáng)化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對(duì)外形象和社會(huì)地位。
其次是建立農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從上到下，層層落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級(jí)的年度責(zé)任目標(biāo)考核;建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴(yán)格按集團(tuán)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行外，還要結(jié)合本單位實(shí)際制定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)等。
三是建立供電急修服務(wù)機(jī)制，維護(hù)農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過(guò)程中，配電線路狀況差、農(nóng)改資金不足等致使設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。即便由此引發(fā)用電客戶(hù)投訴，在基層供電所[誠(chéng)信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范"的服務(wù)下，也一定會(huì)得到客戶(hù)的充分理解和支持。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團(tuán)公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)為宗旨，以為廣大用電客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的農(nóng)村供電工作，更應(yīng)該是這種服務(wù)精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行[點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬(wàn)家"的諾言。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇六
時(shí)光飛逝，匆匆如流，我們科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)一年多來(lái)，她每天協(xié)助患者做一些日常生活和基礎(chǔ)護(hù)理操作，主動(dòng)了解病人更多的需要。她每天一走進(jìn)病房，微笑總是不由得掛在臉上，她總覺(jué)得病人如同自己的親人一樣，總是有種動(dòng)力促使她去接近，去用心照顧他們。他就是我們科一名普通的護(hù)士---付麗華。我們科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，全體護(hù)士認(rèn)真貫徹“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)宗旨，貼近病人，貼近臨床，貼近社會(huì)，創(chuàng)建和諧醫(yī)患。尤其是小付她每天都會(huì)用美好的心靈和精湛的技術(shù)呵護(hù)每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)。
她總是以飽滿的熱情去迎接每一位病人，每當(dāng)有新入院患者時(shí)，她就主動(dòng)迎上去，熱情接待，為病人做自我介紹，安慰病人，勉勵(lì)病人建立克服疾病的信心，給病人留下了良好的第一印象，讓病人感到親切和信任，為以后的溝通打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了不讓病人拿著檢查單出找大夫，他總是安排好各項(xiàng)檢查及運(yùn)送工作，仔細(xì)講解各項(xiàng)檢查的目地和注意事項(xiàng)。
記得有一次，我們科住了一位老年患者，脾氣很暴躁，每天給她輸液時(shí)，他都要發(fā)火，有些同事甚至都害怕不敢去他的病房，這時(shí)小付每天下班前都要去他病房噓寒問(wèn)暖，跟他聊天，慢慢的，我們發(fā)現(xiàn)老人發(fā)火少了，再慢慢的，我們開(kāi)始看到老人笑了，直到有一天，老人才給小付說(shuō)出了心里話，原來(lái)老人的老伴去世早，兒女也沒(méi)有時(shí)間來(lái)陪他，所以他的脾氣越來(lái)越怪，。知道他在想什么，小付每天都會(huì)主動(dòng)陪他聊天，給他打水，買(mǎi)飯，剪指甲，到便盆，還特意給老人買(mǎi)了愛(ài)吃的點(diǎn)心，就這樣老人的心情好了，病也好的快了，臨出院時(shí)老人感動(dòng)的拉著小付的手說(shuō)：“姑娘，謝謝你!我的兒女做不到的你都幫我做到了。
在每天的工作中，她對(duì)病人說(shuō)的最多的是“您昨晚睡的好嗎?有沒(méi)有不舒服的地方?有什么需要我們幫忙的?”說(shuō)實(shí)話剛開(kāi)始聽(tīng)到這些話，都覺(jué)得她有些嗦，但是，慢慢的我們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)她的一些問(wèn)候，病人總會(huì)把自己的需要及時(shí)的反饋給她，而且病人也愿意和她交流。記得那天早上，18床的老奶奶看起來(lái)有些不舒服，小付就耐心的詢(xún)問(wèn)，原來(lái)老奶奶的女兒出去了，老奶奶想上廁所，但沒(méi)來(lái)得及，就尿褲子上了，小付知道后，趕緊端來(lái)一盆熱水給老人擦洗干凈，更換了褲子，在得知老奶奶還沒(méi)吃早餐，又趕緊為她買(mǎi)來(lái)吃的，老奶奶連聲說(shuō)：謝謝!我的病都好了一半了。她每次答應(yīng)病人的事一定會(huì)記得做到，給病人已答復(fù)。
在我們剛剛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)事，都很不適應(yīng)，總覺(jué)得護(hù)士工作就是打針，輸液，而且我們大多是80后，在家里父母什么都不讓我們做，而現(xiàn)在，我們要為患者做很多基礎(chǔ)護(hù)理：洗頭，洗腳，鋪床，剪指甲，擦浴等，甚至喂飯，很是接受不了，從心理有些抵觸，但在護(hù)士長(zhǎng)和小付的耐心引導(dǎo)下，我們的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變。
是啊!護(hù)理這份職業(yè)是普通的，瑣碎的，辛勞的，她與千萬(wàn)個(gè)護(hù)理姐妹一樣，工作中兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，在普通中收獲成長(zhǎng)，在辛勞中收獲欣慰，在瑣碎中收獲人生的價(jià)值，工作中的她總是帶著微笑，耐心的解答病人的疑問(wèn)，幫助患者解決困難。我們科是醫(yī)院實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第一個(gè)試點(diǎn)病區(qū)，因此我們對(duì)工作有了更深刻的理解，對(duì)工作的熱情注入了新的活力，我相信我們每一個(gè)人都會(huì)向她學(xué)習(xí)，都會(huì)以良好的精神面貌，高度的責(zé)任心和過(guò)硬的技術(shù)滿足每一位病人的服務(wù)需求!
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇七
抗擊疫情，人人有責(zé)。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，全國(guó)上下齊心抗“疫”，展開(kāi)了一場(chǎng)防疫阻擊戰(zhàn)，在千軍萬(wàn)馬的抗“疫”隊(duì)伍中，也少不了云南體彩人的身影。
疫情發(fā)生后，云南省體育彩票管理中心除按國(guó)家和省級(jí)要求開(kāi)展好防疫工作，在全省體彩系統(tǒng)下達(dá)通知，要求各地在做好防疫工作的同時(shí)，要積極配合當(dāng)?shù)乜埂耙摺惫ぷ?，給予當(dāng)?shù)匚镔Y方面必要的幫助。云南各地體彩工作者也積極行動(dòng)起來(lái)，將數(shù)百頂體育彩票帳篷送到了抗“疫”一線，為堅(jiān)守抗“疫”一線的人們遮風(fēng)擋雨，部分地區(qū)還為一線人員送去了飲用水等。
在玉溪市，當(dāng)了解到各區(qū)縣、村委會(huì)、村民小組、街道辦事處人員頂著烈日或者淋著大雨沖在一線，為進(jìn)出村寨、小區(qū)的人員檢測(cè)體溫，根據(jù)云南省體彩中心的部署，玉溪銷(xiāo)售管理部緊急調(diào)動(dòng)原先計(jì)劃的春節(jié)戶(hù)外展示所用帳篷庫(kù)存，將現(xiàn)有可組裝成套的、適用于戶(hù)外值勤、休息的帳篷，全部通過(guò)各區(qū)縣體彩銷(xiāo)售代表捐贈(zèng)到所需地方，專(zhuān)項(xiàng)用于抗擊疫情工作。
截至2月10日，這些帳篷已經(jīng)支援到玉溪市兩區(qū)7縣的112個(gè)值勤路口及小區(qū)門(mén)口，為一線防護(hù)人員遮風(fēng)擋雨。同時(shí)，體彩工作人員和銷(xiāo)售代表們還捐贈(zèng)了200瓶礦泉水供一線抗疫工作人員飲用。
在德宏州芒市，當(dāng)?shù)刂驹刚哧?duì)伍中也活躍著體彩人的身影。
云南省體育彩票管理中心德宏銷(xiāo)售管理部主任曾亞波是在2月5日自愿加入芒市疫情防控應(yīng)急志愿服務(wù)隊(duì)的。幾天來(lái)，她積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，走上街頭和小區(qū)發(fā)放宣傳單，在元宵節(jié)為執(zhí)勤人員送湯圓。在她的帶動(dòng)下，德宏銷(xiāo)售管理部的幾位同事也加入進(jìn)來(lái)，做起了志愿服務(wù)。當(dāng)她在群里看到求助信息時(shí)，毫不猶豫地做出了回答。隨后，德宏銷(xiāo)售管理部先后給芒市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)卡點(diǎn)送去了40頂帳篷。“我們都是自愿加入志愿者行列的。這次我最大的感受就是大家都愿意做些力所能及的事，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小事，都愿意為抗“疫”工作出點(diǎn)力。我們?cè)诳c(diǎn)上看到那些工作人員整天風(fēng)吹日曬，24小時(shí)三班倒，那才是真的辛苦，我們做點(diǎn)小事真的不算什么，”曾亞波深有感觸地說(shuō)。
體彩大理銷(xiāo)售管理部的工作人員，在抗疫期間專(zhuān)門(mén)開(kāi)車(chē)先后跑了4趟，到彌渡縣、洱源縣交警大隊(duì)、派出所以及部分值守的卡點(diǎn)，為一線防控人員送去帳篷，在有些邊遠(yuǎn)卡點(diǎn)還專(zhuān)門(mén)為執(zhí)卡人員搭建起來(lái)。往返途中，大理的體彩工作用車(chē)駕駛室車(chē)窗發(fā)生故障，玻璃搖不起來(lái)，他們只好臨時(shí)用透明膠將車(chē)窗貼上，頂著寒風(fēng)堅(jiān)持把帳篷送到目的地。大理銷(xiāo)售管理部工作人員張淵明告訴記者，他們?nèi)チ艘院蟛虐l(fā)現(xiàn)，一線尤其是公安和交警部門(mén)非常需要帳篷，在收到帳篷后非常高興?！霸谝咔槊媲?，我們體彩人希望能出一份力?！?/p>
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇八
學(xué)校在假期里安排了為社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，我感到十分高興，因?yàn)檫@可以鍛煉我們的社會(huì)實(shí)踐能力。通過(guò)開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我體驗(yàn)到了生活的充實(shí)和樂(lè)趣。使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐中認(rèn)清自己的位置，同時(shí)我也能對(duì)自己有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。在實(shí)踐過(guò)程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟，書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我希望在以后學(xué)習(xí)生活中能對(duì)自己的不足和短處有個(gè)提升和彌補(bǔ)。
平時(shí)生活在學(xué)校中，長(zhǎng)時(shí)間和高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)使我們對(duì)社會(huì)了解和體驗(yàn)不深，假期里，我們的時(shí)間相對(duì)的充裕了許多，我們被允許做更多的事情。所以這種假期的實(shí)踐活動(dòng)就成了我們最好的選擇。因?yàn)樗瓤梢詭椭覀兛吹礁蟮囊粋€(gè)世界，又可以讓我們度過(guò)一段美好的時(shí)光。，而這次新課改使我們有了這樣的機(jī)會(huì)。我在活動(dòng)中參與的是清掃小區(qū)和發(fā)一些健康知識(shí)的傳單，在發(fā)傳單時(shí)有點(diǎn)不好意思，畢竟是冬天，又逢過(guò)年，所以發(fā)的時(shí)機(jī)不太合適，有時(shí)只是默默地發(fā)到人家手里，我和幾個(gè)同學(xué)在小區(qū)的的黑板上做了一期板報(bào)，這也鍛煉了我們的信心和能力。
不再是以前一味靠父母而自己不珍惜勞動(dòng)成果的小孩了。過(guò)了一年，我們都已成長(zhǎng)，已是即將花季年齡的青年了。我們身上的擔(dān)子又多了分責(zé)任和義務(wù)，我們也能為服務(wù)我們的社會(huì)貢獻(xiàn)出一份力量。高中，是告別過(guò)去的無(wú)憂無(wú)慮，展望未來(lái)的希望輝煌的時(shí)候。面臨新的抉擇和挑戰(zhàn)，我們要不懈奮斗，不為自己留下太多遺憾。這次短暫而充實(shí)的實(shí)踐為我們走向社會(huì)，面向未來(lái)起到了橋梁作用，紐帶作用。這是我寶貴的財(cái)富。
現(xiàn)在我們的學(xué)習(xí)科目——數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、都要通過(guò)很多的實(shí)驗(yàn)來(lái)得出最終的結(jié)果，可以得到我們?cè)炔恢赖囊恍〇|西。只有做了實(shí)踐才能得到這些道理，不是嗎?1978年，中國(guó)共產(chǎn)黨說(shuō)出了“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。
這些都證明，只有真真正正的去實(shí)踐過(guò)，才能的出真道理?！俺晒Φ幕?，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的明艷，而當(dāng)初的芽，卻浸透了奮斗的淚泉，灑滿了犧牲的血雨?！?/p>
只有實(shí)踐過(guò)，我們才能更好的發(fā)展，成為祖國(guó)的棟梁。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇九
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
在餐飲日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間。地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)。最簡(jiǎn)潔。最直接的。
要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高餐飲的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。降低成本。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在餐飲就像回到家里一樣。
熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的。并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使餐飲立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確。工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇十
第一段：介紹廣電公司服務(wù)標(biāo)兵的背景和重要性（詞數(shù)：200字）
廣電公司作為一家重要的傳媒企業(yè)，在社會(huì)中扮演著重要的角色。為了提升服務(wù)質(zhì)量和形象，廣電公司設(shè)立了服務(wù)標(biāo)兵這一榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，旨在表彰在服務(wù)工作中做出突出貢獻(xiàn)的員工。服務(wù)標(biāo)兵的工作監(jiān)察時(shí)間較長(zhǎng)，包括了對(duì)個(gè)人服務(wù)積極性、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面的全面評(píng)估。而成為廣電公司服務(wù)標(biāo)兵，需要具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和良好的服務(wù)能力，以充分展示廣電公司的形象和服務(wù)質(zhì)量。
第二段：具體說(shuō)明廣電公司服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程（詞數(shù)：250字）
廣電公司服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)熱情、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果等方面。首先，廣電公司著重評(píng)估員工的服務(wù)意識(shí)，即員工對(duì)于服務(wù)工作的重視程度和對(duì)客戶(hù)需求的敏感度。其次，評(píng)選者還會(huì)考察員工的服務(wù)熱情，包括主動(dòng)向客戶(hù)提供幫助和積極主動(dòng)解決問(wèn)題的能力。此外，廣電公司還會(huì)測(cè)試員工的服務(wù)技能，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力等。最后，廣電公司對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果進(jìn)行考核，通過(guò)客戶(hù)反饋和評(píng)估指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)選過(guò)程相對(duì)復(fù)雜，但也能夠全面準(zhǔn)確地評(píng)估員工的服務(wù)能力和履職情況。
第三段：分析廣電公司服務(wù)標(biāo)兵的心得體會(huì)（詞數(shù)：250字）
成為廣電公司服務(wù)標(biāo)兵是一種榮譽(yù)，也是一種責(zé)任。廣電公司服務(wù)標(biāo)兵要時(shí)刻以一種高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待自己的工作，不斷提升自己的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。首先，服務(wù)標(biāo)兵要保持積極的服務(wù)態(tài)度，對(duì)客戶(hù)始終保持微笑和耐心。其次，服務(wù)標(biāo)兵需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的技能和知識(shí)水平。此外，服務(wù)標(biāo)兵還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神，與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同致力于提升服務(wù)質(zhì)量和效果。重要的是，服務(wù)標(biāo)兵要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式和方法，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第四段：探討廣電公司服務(wù)標(biāo)兵對(duì)廣電公司發(fā)展的作用（詞數(shù)：250字）
廣電公司服務(wù)標(biāo)兵是廣電公司形象塑造和服務(wù)質(zhì)量提升的重要力量。服務(wù)標(biāo)兵通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)，為廣電公司樹(shù)立了良好的形象，樹(shù)立了良好的企業(yè)文化，提升了廣電公司的全面競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)標(biāo)兵通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)效果，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度。此外，服務(wù)標(biāo)兵作為廣電公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，也為廣電公司的整體發(fā)展提供了有力支持。通過(guò)服務(wù)標(biāo)兵的引領(lǐng)和示范效應(yīng)，廣電公司能夠更好地建立和完善服務(wù)體系，提升整體服務(wù)水平。
第五段：總結(jié)廣電公司服務(wù)標(biāo)兵的重要性和切實(shí)可行的提升措施（詞數(shù)：250字）
廣電公司服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選體現(xiàn)了廣電公司對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿意度的高度重視，為廣電公司營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍和文化。服務(wù)標(biāo)兵在廣電公司的發(fā)展中起到了重要的作用，提高了服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。為了不斷提升服務(wù)標(biāo)兵的能力和素質(zhì)，廣電公司應(yīng)該進(jìn)一步加大對(duì)服務(wù)標(biāo)兵的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)展培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)講座、組織學(xué)習(xí)交流活動(dòng)等方式，提高服務(wù)標(biāo)兵的服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。另外，廣電公司還可以設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡宣傳欄，為服務(wù)標(biāo)兵營(yíng)造良好的榮譽(yù)感和成就感，激勵(lì)更多員工積極參與到服務(wù)工作中。通過(guò)這些切實(shí)可行的措施，廣電公司將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿意度，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供支持。
總結(jié)：廣電公司服務(wù)標(biāo)兵是廣電公司形象塑造和服務(wù)質(zhì)量提升的重要力量。服務(wù)標(biāo)兵要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，不斷提升自身素質(zhì)。廣電公司服務(wù)標(biāo)兵對(duì)提升整體服務(wù)水平和發(fā)展公司具有重要作用。通過(guò)加大培訓(xùn)和宣傳力度，廣電公司將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供支持。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇十一
我是銀行支行的一名普通的儲(chǔ)蓄柜員,走到這個(gè)崗位有二年的時(shí)間了,我的人和我的心已完全融入到了這個(gè)我熱愛(ài)的集體中。我深刻的體會(huì)到了我們銀行在這些年發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的經(jīng)歷。作為銀行的新生力量，我早已暗下決心：無(wú)論在什么情況下，我都要對(duì)自己充滿希望、充滿信心。
如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，逐步提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。當(dāng)然這一切的基礎(chǔ)便是從對(duì)顧客的服務(wù)開(kāi)始，因?yàn)榉?wù)是我們銀行業(yè)的精髓、是銀行的本質(zhì)職能。有了更好的服務(wù)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)造驕人的成績(jī)。
在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，最基本的是要堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，這樣就會(huì)給客戶(hù)留下良好的印象，也會(huì)贏得客戶(hù)的信任。
微笑是服務(wù)理念里的力行公式，它必須寫(xiě)在我們每一位前臺(tái)柜員的臉上，“親切”一詞便由此產(chǎn)生了。也許哪位顧客的心情不好，會(huì)因?yàn)槟愕奈⑿蜏嘏脑捳Z(yǔ)而讓他們換來(lái)一份舒心。我行一天的業(yè)務(wù)流量很大，而且晚上我們還是服務(wù)到很晚，雖然這一切看似很辛苦，但每當(dāng)看到客戶(hù)臉上露出滿意的笑容，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。我熱愛(ài)我的工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看到客戶(hù)在我的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶(hù)真情,使我的儲(chǔ)蓄工作變得生動(dòng)而多彩!
服務(wù)不只是說(shuō)溫暖的話,又是做對(duì)顧客貼心的事情。有一次有位老大姐來(lái)辦理密碼掛失業(yè)務(wù)，存折的戶(hù)名是大姐母親，但是大姐的母親已經(jīng)去世，按照正常掛失手續(xù)，須出示死亡證明與公證處開(kāi)立的遺產(chǎn)繼承書(shū)，可是大姐只帶了死亡證明書(shū)和已經(jīng)注銷(xiāo)的戶(hù)口本。我向大姐解釋了這項(xiàng)掛失業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)，然后大姐去了公證處開(kāi)遺產(chǎn)證明，可是大姐去了就回來(lái)了，說(shuō)公證處的人員說(shuō)存折里只有14元錢(qián)沒(méi)有開(kāi)的必要。我又向大姐解釋了這項(xiàng)掛失業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)，可是大姐不太理解有些生氣啦，我看大姐挺著急的，而且還住在外地。于是我?guī)痛蠼阆蚬C處打了一個(gè)電話，說(shuō)明了一下情況，可能因?yàn)槲沂倾y行的工作人員，把事情說(shuō)的比較清楚明了吧。公證處人員說(shuō)可以辦理遺產(chǎn)公證讓大姐本人去一下就可以了。最后大姐順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。大姐很感動(dòng)的說(shuō)我們銀行服務(wù)是最好的，是真心為客戶(hù)著想。看著大姐滿意的笑容，作為銀行的員工我感到非常的驕傲！我要讓每一位顧客感到家的溫暖。
我現(xiàn)在是我們銀行的服務(wù)標(biāo)兵，所以在工作中時(shí)刻以一個(gè)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃營(yíng)業(yè)大廳的衛(wèi)生，上班時(shí)提前半小時(shí)清掃。
我始終從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以?xún)?yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚望。始終把客戶(hù)滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，做好本職工作以外，我還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱(chēng)考試，不斷提高自己的理論水平。
本著“謙恭、誠(chéng)信、創(chuàng)新、進(jìn)取”的行訓(xùn)，我全身心的投入到工作中，樹(shù)立堅(jiān)定的信心，面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，積極投身銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在我行的改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇十二
服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，服務(wù)質(zhì)量往往是商家或企業(yè)獲得客戶(hù)信任和贊譽(yù)的關(guān)鍵。作為服務(wù)人員，標(biāo)兵不僅是優(yōu)秀的服務(wù)代表，更是行業(yè)中的楷模和典范。在服務(wù)中不斷體驗(yàn)和提高自身的服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)，成為一個(gè)合格的服務(wù)標(biāo)兵，是每一個(gè)服務(wù)人員的追求。
第二段：服務(wù)標(biāo)兵心得體會(huì)
作為一個(gè)服務(wù)標(biāo)兵，在長(zhǎng)期的服務(wù)工作中，我積累了一些固化的心得體會(huì)：首先，服務(wù)是要以客戶(hù)為中心的，當(dāng)客戶(hù)有需求時(shí)，要立即給予反饋和回復(fù)，及時(shí)解決問(wèn)題。其次，在服務(wù)中，一定要注重細(xì)節(jié)，盡最大的努力為客戶(hù)考慮，推薦最符合客戶(hù)需求的商品和服務(wù)。最后，服務(wù)不僅是工作，更是態(tài)度和心情，積極向上的心態(tài)、溫和體貼的語(yǔ)言交流，是建立良好服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。
第三段：不斷提高服務(wù)技能
成為一名優(yōu)秀的服務(wù)標(biāo)兵，不僅要有好的服務(wù)態(tài)度，更要有過(guò)硬的服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)。不斷學(xué)習(xí)和提高自身的服務(wù)技能，是每一位優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵必須追求的目標(biāo)。例如，在服裝行業(yè)，可以多學(xué)習(xí)服裝搭配和風(fēng)格潮流的新鮮知識(shí)、在精品店服務(wù)中，可以多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧、在餐飲服務(wù)中，可以多學(xué)習(xí)菜品制作技巧和服務(wù)禮儀等。只有不斷提升自己的服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)，才能更好地服務(wù)客戶(hù)，塑造自己品牌。
第四段：感恩心態(tài)讓服務(wù)更親和
一個(gè)有感恩心態(tài)的服務(wù)標(biāo)兵，更容易以親和力吸引和留住客戶(hù)。在服務(wù)中，服務(wù)人員應(yīng)該將每一個(gè)客戶(hù)當(dāng)成自己的朋友來(lái)對(duì)待，體現(xiàn)自己對(duì)客戶(hù)的尊重和感激之情。例如，可以適當(dāng)?shù)赜谜Z(yǔ)言渠道表達(dá)對(duì)客戶(hù)的感謝和祝福；在經(jīng)濟(jì)方面，可以提供客戶(hù)一些優(yōu)惠和折扣等。在服務(wù)中體現(xiàn)感恩，不僅能拉進(jìn)服務(wù)關(guān)系，也能促進(jìn)口碑的傳播和商家形象的提升。
第五段：總結(jié)
成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)標(biāo)兵，不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度和細(xì)致周到的服務(wù)技能，還需要有感恩心態(tài)。只有通過(guò)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率、服務(wù)態(tài)度和親和力，分析總結(jié)客戶(hù)反饋，不斷反思和工作優(yōu)化，才能更好地為客戶(hù)提供好的服務(wù)，打造出屬于自己的品牌。服務(wù)標(biāo)兵這個(gè)行業(yè)的典范和楷模，需要大家努力追求和實(shí)踐。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇十三
我是銀行支行的一名普通的儲(chǔ)蓄柜員，走到這個(gè)崗位有二年的時(shí)間了，我的人和我的心已完全融入到了這個(gè)我熱愛(ài)的集體中。我深刻的體會(huì)到了我們銀行在這些年發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的經(jīng)歷。作為銀行的新生力量，我早已暗下決心：無(wú)論在什么情況下，我都要對(duì)自己充滿希望、充滿信心。
如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，逐步提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。當(dāng)然這一切的基礎(chǔ)便是從對(duì)顧客的服務(wù)開(kāi)始，因?yàn)榉?wù)是我們銀行業(yè)的精髓、是銀行的本質(zhì)職能。有了更好的服務(wù)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)造驕人的成績(jī)。
在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，最基本的是要堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的.服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，這樣就會(huì)給客戶(hù)留下良好的印象，也會(huì)贏得客戶(hù)的信任。
微笑是服務(wù)理念里的力行公式，它必須寫(xiě)在我們每一位前臺(tái)柜員的臉上，“親切”一詞便由此產(chǎn)生了。也許哪位顧客的心情不好，會(huì)因?yàn)槟愕奈⑿蜏嘏脑捳Z(yǔ)而讓他們換來(lái)一份舒心。我行一天的業(yè)務(wù)流量很大，而且晚上我們還是服務(wù)到很晚，雖然這一切看似很辛苦，但每當(dāng)看到客戶(hù)臉上露出滿意的笑容，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。我熱愛(ài)我的工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看到客戶(hù)在我的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶(hù)真情，使我的儲(chǔ)蓄工作變得生動(dòng)而多彩！
服務(wù)不只是說(shuō)溫暖的話，又是做對(duì)顧客貼心的事情。有一次有位老大姐來(lái)辦理密碼掛失業(yè)務(wù)，存折的戶(hù)名是大姐母親，但是大姐的母親已經(jīng)去世，按照正常掛失手續(xù)，須出示死亡證明與公證處開(kāi)立的遺產(chǎn)繼承書(shū)，可是大姐只帶了死亡證明書(shū)和已經(jīng)注銷(xiāo)的戶(hù)口本。我向大姐解釋了這項(xiàng)掛失業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)，然后大姐去了公證處開(kāi)遺產(chǎn)證明，可是大姐去了就回來(lái)了，說(shuō)公證處的人員說(shuō)存折里只有14元錢(qián)沒(méi)有開(kāi)的必要。我又向大姐解釋了這項(xiàng)掛失業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)，可是大姐不太理解有些生氣啦，我看大姐挺著急的，而且還住在外地。于是我?guī)痛蠼阆蚬C處打了一個(gè)電話，說(shuō)明了一下情況，可能因?yàn)槲沂倾y行的工作人員，把事情說(shuō)的比較清楚明了吧。公證處人員說(shuō)可以辦理遺產(chǎn)公證讓大姐本人去一下就可以了。最后大姐順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。大姐很感動(dòng)的說(shuō)我們銀行服務(wù)是最好的，是真心為客戶(hù)著想?？粗蠼銤M意的笑容，作為銀行的員工我感到非常的驕傲！我要讓每一位顧客感到家的溫暖。
我現(xiàn)在是我們銀行的服務(wù)標(biāo)兵，所以在工作中時(shí)刻以一個(gè)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃營(yíng)業(yè)大廳的衛(wèi)生，上班時(shí)提前半小時(shí)清掃。
我始終從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以?xún)?yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚望。始終把客戶(hù)滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，做好本職工作以外，我還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱(chēng)考試，不斷提高自己的理論水平。
本著“謙恭、誠(chéng)信、創(chuàng)新、進(jìn)取”的行訓(xùn)，我全身心的投入到工作中，樹(shù)立堅(jiān)定的信心，面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，積極投身銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在我行的改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇十四
隨著人類(lèi)文明的進(jìn)步，人文關(guān)懷已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代醫(yī)院管理的一個(gè)重要標(biāo)志，因此，樹(shù)立以人文關(guān)懷為特征的理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將被賦予獨(dú)特的使命和重要的作用了。我院已開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，為促進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的開(kāi)展，真正體現(xiàn)人性化護(hù)理服務(wù)理念，在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的同時(shí)還開(kāi)展了評(píng)選“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”的活動(dòng)。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要意義，是以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為護(hù)士的職責(zé)和本分，懷有感恩之心，把制度從墻上請(qǐng)下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。
我作為一名腫瘤內(nèi)科三病區(qū)護(hù)士連續(xù)獲得20xx年第一、第二季度“護(hù)理崗位服務(wù)標(biāo)兵”，說(shuō)心里話，沒(méi)想到會(huì)獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，因?yàn)槲宜龅墓ぷ鞫际俏业穆氊?zé)，都是我應(yīng)該做也必須做好的事情。能獲得這項(xiàng)殊榮，我感到很榮幸。尤其一個(gè)人的力量始終是有限的，要想干出一番事業(yè)，沒(méi)有一個(gè)和諧的環(huán)境不行，沒(méi)有大家的支持與理解不行。我特別感謝那些一直以來(lái)信任我、理解我、指引我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。這份意外的獎(jiǎng)項(xiàng)讓我和我的許多工作在腫瘤科一線的護(hù)理同仁都感到很高興。我深知這份獎(jiǎng)項(xiàng)的重量，更深知這份榮譽(yù)不僅僅是屬于我個(gè)人更應(yīng)是屬于在全院各個(gè)崗位上默默耕耘，為衛(wèi)生護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)著青春和汗水的全院護(hù)理工作者。
時(shí)光飛逝，匆匆如流，我們科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)一年多來(lái)，每天協(xié)助患者做一些日常生活和基礎(chǔ)護(hù)理操作，主動(dòng)了解病人更多的需要。每天一走進(jìn)病房，微笑總是不由得掛在臉上，總覺(jué)得病人如同自己的親人一樣，總是有種動(dòng)力促使她去接近，去用心照顧他們。我們科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，全體護(hù)士認(rèn)真貫徹“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)宗旨，貼近病人，貼近臨床，貼近社會(huì)，創(chuàng)建和諧醫(yī)患。每天都會(huì)用美好的心靈和精湛的技術(shù)呵護(hù)每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)。在我們剛剛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)事，都很不適應(yīng)，總覺(jué)得護(hù)士工作就是打針，輸液，而且我們大多是80后，在家里父母什么都不讓我們做，而現(xiàn)在，我們要為患者做很多基礎(chǔ)護(hù)理：洗頭，洗腳，鋪床，剪指甲，擦浴等，甚至喂飯，很是接受不了，從心理有些抵觸，但在護(hù)士長(zhǎng)的耐心引導(dǎo)下，我們的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變。
通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的`學(xué)習(xí)，使我了解了夯實(shí)的護(hù)理基礎(chǔ)的重要性，并積極投身創(chuàng)建活動(dòng)，時(shí)時(shí)以“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”的考核標(biāo)準(zhǔn)要求自己。遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)。服務(wù)護(hù)士長(zhǎng)的安排，主動(dòng)加班加點(diǎn)。嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度、核心制度和護(hù)理操作規(guī)程。熟練掌握護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，掌握禮儀規(guī)范，使用規(guī)范化服務(wù)用語(yǔ)。與患者賀家屬有效地進(jìn)行溝通和互動(dòng)。護(hù)理服務(wù)滿意度大于95%。護(hù)理服務(wù)零投訴?；竟υ鷮?shí)，每日的輸液、吸氧、監(jiān)護(hù)、監(jiān)測(cè)血糖、注射胰島素、基礎(chǔ)護(hù)理等操作駕輕就熟。經(jīng)常得到病人的贊揚(yáng)，說(shuō)我人和氣，態(tài)度好，輸液打針不疼。對(duì)危重病人，在及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的完成治療護(hù)理的同時(shí)，加強(qiáng)巡視，保持各種管道通暢，無(wú)并發(fā)癥發(fā)生。遇到搶救，特殊操作主動(dòng)參與。規(guī)范操作的同時(shí)認(rèn)真講解操作的目的、注意事項(xiàng)，藥物的名稱(chēng)、作用、可能發(fā)生的不良反應(yīng)等。正確使用各種護(hù)理安全標(biāo)識(shí)，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。在班時(shí)無(wú)患者跌倒、墜床、燙傷事件發(fā)生。無(wú)差錯(cuò)、事故發(fā)生。對(duì)實(shí)習(xí)生的帶教，放手不放眼，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。三基參考率100%且大于90分。
目前，醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷拓展生存空間，為病人提供人性化服務(wù)是各醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，是贏得病人樹(shù)立醫(yī)院形象和信譽(yù)的基力。評(píng)選“人性化護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)的開(kāi)展使我們從理念管理到服務(wù)的每一環(huán)節(jié)都得到提升，同時(shí)給護(hù)士帶來(lái)了很大的動(dòng)力，增強(qiáng)了全體護(hù)理人員的責(zé)任心、凝聚力，提高了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，滿足了患者家屬的要求，融洽了醫(yī)、護(hù)、患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了人文關(guān)懷及人性化護(hù)理服務(wù)守者，護(hù)士佩帶醒目的標(biāo)牌，對(duì)護(hù)士激勵(lì)作用很大，護(hù)士不但獲得了職業(yè)榮譽(yù)感也獲得了社會(huì)的認(rèn)可，有利于護(hù)理專(zhuān)業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇十五
服務(wù)標(biāo)兵一詞，意味著擁有極高的服務(wù)能力和質(zhì)量，同時(shí)，也代表者對(duì)服務(wù)精神和價(jià)值的認(rèn)可。近年來(lái)，越來(lái)越多的稱(chēng)號(hào)和榮譽(yù)賦予著服務(wù)標(biāo)兵們，他們?nèi)娜獾胤?wù)著大眾，也為社會(huì)貢獻(xiàn)著自己的力量。而作為一名服務(wù)標(biāo)兵，我深刻體會(huì)到了這份榮譽(yù)與責(zé)任，學(xué)到的更多的不僅是對(duì)客戶(hù)和企業(yè)的服務(wù)，更是一份信仰和堅(jiān)守。
第二段：努力學(xué)習(xí)與提升
服務(wù)標(biāo)兵的服務(wù)面廣泛，而業(yè)務(wù)與服務(wù)技能的學(xué)習(xí)與提升則是我們必須認(rèn)真把握的部分。在這個(gè)階段，我積極地參加培訓(xùn)和會(huì)議，不斷了解市場(chǎng)和客戶(hù)的需求以及公司的服務(wù)體系，汲取經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)理念，同時(shí)不斷優(yōu)化自己的服務(wù)方式和方法，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。 這不僅要求我們注重學(xué)習(xí)和分享，而且也需要付出更多的時(shí)間和精力，才能不斷成長(zhǎng)和提升，更好的服務(wù)大眾。
第三段：堅(jiān)定信仰與誠(chéng)信服務(wù)
作為服務(wù)標(biāo)兵，不僅是一份工作，更是對(duì)自己品格的鍛煉和凈化。我們以服務(wù)為信仰，在服務(wù)中找到自己的追求和價(jià)值，堅(jiān)定了人生的方向和信念。我們?cè)诜?wù)中以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以信任作為合作的紐帶，用真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去關(guān)心、溝通、支持每一位客戶(hù)。從客戶(hù)的需求出發(fā)，為客戶(hù)量身定制服務(wù)方案，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。
第四段：感恩和不斷創(chuàng)新
感恩是一份服務(wù)標(biāo)兵必備的情感和精神，感恩客戶(hù)和公司的信任和支持，感恩在這份工作中所遇到的每一個(gè)人和事，感恩對(duì)我們的督促和幫助。同時(shí)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)是服務(wù)標(biāo)兵不斷前進(jìn)的動(dòng)力所在，我們始終以創(chuàng)新為手段，勇于挑戰(zhàn)自己的極限，吸收優(yōu)秀的服務(wù)理念和經(jīng)驗(yàn)，打造獨(dú)特的服務(wù)特色，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)和公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
第五段：結(jié)尾總結(jié)
作為一名服務(wù)標(biāo)兵，我意識(shí)到要不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信仰，以專(zhuān)業(yè)與真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度去關(guān)心每一位客戶(hù)，感恩客戶(hù)和公司的支持，不斷創(chuàng)新改進(jìn)，在為客戶(hù)和公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也在自我提升和成長(zhǎng)中得到充足的滿足。期望將自己的服務(wù)精神和價(jià)值不斷發(fā)揚(yáng)光大，為更多的人和事發(fā)光發(fā)熱。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇十六
我是自來(lái)水公司窗口的一名收費(fèi)員。收費(fèi)是一項(xiàng)細(xì)致繁瑣的工作，每天與錢(qián)票打交道，稍有不慎就會(huì)造成一連串失誤，影響工作質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，必須有高度的責(zé)任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴(yán)格要求自己，始終恪守職業(yè)道德，盡力為廣大用戶(hù)排憂解難和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。去年6月家住四沖街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費(fèi)存到了永和坪村的一用戶(hù)名下，時(shí)隔兩月之后方才發(fā)覺(jué)。當(dāng)我獲息后并沒(méi)有責(zé)怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速調(diào)集各種資料信息幫其查找聯(lián)系，并利用休息時(shí)間親自前往永和坪村找到相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。在我真誠(chéng)調(diào)停和耐心細(xì)致的勸說(shuō)下，終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶(hù)上的56元錢(qián)。其時(shí)正是盛夏，當(dāng)我頂著烈日滿頭大汗地把錢(qián)送去時(shí)老人高興地握住我的手稱(chēng)贊你真是個(gè)好人??！服務(wù)態(tài)度真好??！今年4月，長(zhǎng)陽(yáng)興業(yè)大廈物業(yè)管理人員到行政服務(wù)中心“自來(lái)水公司窗口”繳納水費(fèi)，當(dāng)用戶(hù)把一沓清點(diǎn)好的錢(qián)遞過(guò)來(lái)我數(shù)完后驚訝地發(fā)現(xiàn)竟多出了xx元，沒(méi)有任何猶立即退還給了用戶(hù)。用戶(hù)拿著退回的錢(qián)激動(dòng)地連聲說(shuō)，真是太謝謝太感動(dòng)了！否則就要白上兩個(gè)月班了。之后興業(yè)公司還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)來(lái)熱情洋溢的感謝信，進(jìn)一步表達(dá)了謝意和敬意。后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)這是煙廠的一個(gè)下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個(gè)念中學(xué)的孩子還有幾萬(wàn)塊錢(qián)的債務(wù)，一個(gè)人艱難的支撐著生活重?fù)?dān)。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我?guī)最w新鮮的白菜。我知道，她心里一直記著我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實(shí)的`方式進(jìn)一步表達(dá)對(duì)我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業(yè)操守沒(méi)有給她帶來(lái)更大的生活壓力和心靈傷害，從而讓一個(gè)飽受生活艱辛的女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。我以為，一個(gè)人能夠盡職盡責(zé)的做好本職工作，能夠抵制各種非正當(dāng)利益的誘惑，不僅表現(xiàn)了良好的職業(yè)操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠于職守，全面發(fā)展，爭(zhēng)做高素質(zhì)員工，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵dd我時(shí)刻這樣要求自己。并努力踐行。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇十七
服務(wù)是一種靈魂的體現(xiàn)
————服務(wù)標(biāo)兵個(gè)人工作報(bào)告
我是銀行支行的一名普通的儲(chǔ)蓄柜員,走到這個(gè)崗位有二年的時(shí)間了,我的人和我的心已完全融入到了這個(gè)我熱愛(ài)的集體中。我深刻的體會(huì)到了我們銀行在這些年發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的經(jīng)歷。作為銀行的新生力量，我早已暗下決心：無(wú)論在什么情況下，我都要對(duì)自己充滿希望、充滿信心。
客的心情不好，會(huì)因?yàn)槟愕奈⑿蜏嘏脑捳Z(yǔ)而讓他們換來(lái)一份舒心。我行一天的業(yè)務(wù)流量很大，而且晚上我們還是服務(wù)到很晚，雖然這一切看似很辛苦，但每當(dāng)看到客戶(hù)臉上露出滿意的笑容，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。我熱愛(ài)我的工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看到客戶(hù)在我的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶(hù)真情,使我的儲(chǔ)蓄工作變得生動(dòng)而多彩!
笑容，作為銀行的員工我感到非常的驕傲！我要讓每一位顧客感到家的溫暖。
我現(xiàn)在是我們銀行的服務(wù)標(biāo)兵，所以在工作中時(shí)刻以一個(gè)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃營(yíng)業(yè)大廳的衛(wèi)生，上班時(shí)提前半小時(shí)清掃。
我始終從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以?xún)?yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚望。始終把客戶(hù)滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，做好本職工作以外，我還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱(chēng)考試，不斷提高自己的理論水平。。
身素質(zhì)，積極投身銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在我行的改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
服務(wù)是一種靈魂的體現(xiàn)
————服務(wù)標(biāo)兵個(gè)人工作報(bào)告
我是銀行支行的一名普通的儲(chǔ)蓄柜員,走到這個(gè)崗位有二年的時(shí)間了,我的人和我的心已完全融入到了這個(gè)我熱愛(ài)的.集體中。我深刻的體會(huì)到了我們銀行在這些年發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的經(jīng)歷。作為銀行的新生力量，我早已暗下決心：無(wú)論在什么情況下，我都要對(duì)自己充滿希望、充滿信心。
客的心情不好，會(huì)因?yàn)槟愕奈⑿蜏嘏脑捳Z(yǔ)而讓他們換來(lái)一份舒心。我行一天的業(yè)務(wù)流量很大，而且晚上我們還是服務(wù)到很晚，雖然這一切看似很辛苦，但每當(dāng)看到客戶(hù)臉上露出滿意的笑容，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。我熱愛(ài)我的工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看到客戶(hù)在我的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶(hù)真情,使我的儲(chǔ)蓄工作變得生動(dòng)而多彩!
笑容，作為銀行的員工我感到非常的驕傲！我要讓每一位顧客感到家的溫暖。
我現(xiàn)在是我們銀行的服務(wù)標(biāo)兵，所以在工作中時(shí)刻以一個(gè)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃營(yíng)業(yè)大廳的衛(wèi)生，上班時(shí)提前半小時(shí)清掃。
我始終從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以?xún)?yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚望。始終把客戶(hù)滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，做好本職工作以外，我還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱(chēng)考試，不斷提高自己的理論水平。。
身素質(zhì)，積極投身銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在我行的改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
“工作標(biāo)兵”事跡材料
——田嬋
田嬋，女，土家族，自2015年畢業(yè)開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)工作，近5年的風(fēng)風(fēng)雨雨練就了今天的崗位模范，同時(shí)也塑造了工藝的優(yōu)秀典型。 該同志自從事工藝工作以來(lái)，始終以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地奉獻(xiàn)著，為自己所從事的工作付出了滿腔熱忱和全部真誠(chéng)，在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)愛(ài)崗、盡心盡力、勤奮工作的精神。漫長(zhǎng)的工藝改善道路上固然有著坎坷、累年的工作歷程中固然有些許辛苦，但該同志始終以?xún)?yōu)質(zhì)的工作態(tài)度繼續(xù)著她的奉獻(xiàn)和敬業(yè)。
進(jìn)入愛(ài)瑪來(lái)，該同志在同事中確實(shí)起到了“工作標(biāo)兵”作用，工作上任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬，時(shí)常加班加點(diǎn)，努力做好每一件事。先后的業(yè)績(jī)有各車(chē)間工序定位圖、生產(chǎn)管理中的七大浪費(fèi)、各再產(chǎn)車(chē)型工時(shí)的測(cè)定及編排、再產(chǎn)車(chē)型節(jié)拍圖、通用版sop、繪制車(chē)間工藝布局圖、生產(chǎn)中的異常處理及工藝上的持續(xù)改進(jìn)等工作，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與表?yè)P(yáng)。當(dāng)然這每一項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)肯定，都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持與配合。
該同志空余時(shí)通過(guò)自學(xué)和集中學(xué)習(xí)形式，進(jìn)行工作的查漏補(bǔ)缺，深入學(xué)習(xí)貫徹自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，深入思考，自我剖析，對(duì)照檢查，切實(shí)加強(qiáng)自己的技術(shù)水平，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，糾正以往工作中的不正之風(fēng)，進(jìn)而提高自身新的思維、新的觀念，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
1
學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物心得體會(huì)
大方縣雞場(chǎng)中學(xué)科學(xué)組 李果
近期，單位組織學(xué)習(xí)了先進(jìn)模范人物的先進(jìn)事跡，作為一名黨員，覺(jué)得自己在工作、學(xué)習(xí)上應(yīng)該要以先進(jìn)為榜樣，以模范為旗幟，學(xué)習(xí)他們愛(ài)崗敬業(yè)、為人民服務(wù)的精神，在他們身上，讓我感受到“共產(chǎn)黨員”的神圣和責(zé)任牢記黨的宗旨，忠于職守，做好本職工作。從實(shí)踐工作中不斷的進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與分析，不斷的進(jìn)行整改完善，只有這樣，才能不斷增強(qiáng)自身在日常工作中的干勁，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際對(duì)自己的工作學(xué)習(xí)情況及自身存在的問(wèn)題進(jìn)一步反思，進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)：
1、對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)不夠自覺(jué)主動(dòng)，不夠系統(tǒng)化。
通過(guò)自我解剖，我發(fā)現(xiàn)，我個(gè)人自身學(xué)習(xí)黨的理論缺乏系統(tǒng)性、組織性和經(jīng)常性。往往會(huì)以平時(shí)工作忙為借口，學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論等理論專(zhuān)著不系統(tǒng)、不經(jīng)常。今后，我既要堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的基本方針路線，又要同實(shí)際的工作結(jié)合起來(lái)，徹底的用毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝頭腦，改造人生觀和價(jià)值觀；提升自己的政治思想理論水平。
2、在全體黨員及各項(xiàng)工作中的先鋒模范帶頭作用起得還不夠好。 自己總感覺(jué)只要按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，就起到了一個(gè)共產(chǎn)黨員該起的作用了。這種想法是不對(duì)的，作為一個(gè)共產(chǎn)黨員不僅要做到這些，還要配合領(lǐng)導(dǎo)宣傳黨的路線、方針和政策。 有時(shí)會(huì)有“工作不是自己一個(gè)人的事情，說(shuō)多了是多管閑事”的想法也是不對(duì)的。單位就象一個(gè)家庭，不是哪個(gè)人的事，作為集體的一員，要以主人翁的態(tài)度和精神努力做好每一件事，并要積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)計(jì)。自己首先帶頭做到，真正起到一個(gè)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
總之，我將認(rèn)真查找自身存在的問(wèn)題和不足，并盡快改正，力爭(zhēng)自己在思想觀念、紀(jì)律表現(xiàn)和工作作風(fēng)上都有進(jìn)一步改觀，努力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用，樹(shù)立良好的黨員形象，維護(hù)好單位形象。
“你的微笑，我的驕傲；服務(wù)標(biāo)兵，非我莫屬。”一句充滿激情的口號(hào)帶我們走進(jìn)了廣州殼牌石油化工有限公司的首屆“服務(wù)標(biāo)兵”大賽。一路的pk大賽，確實(shí)給我?guī)?lái)了一些體會(huì)，留下了一些心得。
6月11日清遠(yuǎn)賽區(qū)警興站中，天公不作美，整個(gè)比賽時(shí)間都是陰雨綿綿，但這并沒(méi)有阻擋到我們參賽選手的熱情，特別是那燦爛的笑容。給我印象最深，也是非常值得我學(xué)習(xí)的是：加油員何細(xì)群和阿蓮的笑容很親切，感染著每一位同事和每一位顧客。這一輪的pk大賽中，銷(xiāo)售這一項(xiàng)我是拿了最低分的?？偨Y(jié)自個(gè)的不足：沒(méi)有抓住顧客的所需去做促銷(xiāo) 。所以我們要提高銷(xiāo)售績(jī)效，必須學(xué)會(huì)判斷顧客的所需，有針對(duì)性地進(jìn)行促銷(xiāo)。
7月8日萬(wàn)江北站的賽區(qū)中，每一位選手都激情膨脹，很有團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都不是為了比賽而比賽，而是為了服務(wù)顧客比賽，形成一個(gè)很好的集體氛圍。我們的比賽不是一個(gè)人的，而是由一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)展成一個(gè)圈。很多顧客都被選手的激情感動(dòng)了?？偨Y(jié)一句：團(tuán)結(jié)就是力量。
7月15日，在新干線的賽 場(chǎng)上，云集了各區(qū)的佼佼者，“友誼第一，比賽第二！”看記錄人員和加油員一起做促銷(xiāo)，最后促銷(xiāo)成功的那一種喜悅，讓我感受到合作精神的可貴。順景汪桂平那熟練的業(yè)務(wù)技巧；南桂東李元麗的快捷服務(wù)；積勤韋英娜燦爛的笑容；南溪蘇鳳珠的沉穩(wěn)都是非常值得我去學(xué)習(xí)的。
最后總結(jié)：很榮幸獲得“銷(xiāo)售之星”的獎(jiǎng)項(xiàng)，在這就分享一下我的銷(xiāo)售技巧吧：要在熟識(shí)商品資料的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行促銷(xiāo)，想顧客所想，做顧客所做。對(duì)顧客多一聲問(wèn)侯，多一份提醒！用真誠(chéng)的笑容去感動(dòng)顧客，這樣才能提高我們的效率！把我們的服務(wù)做得更好！
最后，感謝區(qū)域經(jīng)理，感謝站長(zhǎng)給了我這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，讓我在別人優(yōu)點(diǎn)上看到自己的不足，今后我會(huì)更努力去完善自己的服務(wù)，帶動(dòng)更多的同事去把服務(wù)做的更好。希望“服務(wù)標(biāo)兵”大賽會(huì)越辦越好，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)給予更多的基層員工展現(xiàn)自己的實(shí)力！
服務(wù)是一種靈魂的體現(xiàn)
————服務(wù)標(biāo)兵個(gè)人工作報(bào)告
我是銀行支行的一名普通的儲(chǔ)蓄柜員,走到這個(gè)崗位有二年的時(shí)間了,我的人和我的心已完全融入到了這個(gè)我熱愛(ài)的集體中。我深刻的體會(huì)到了我們銀行在這些年發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的經(jīng)歷。作為銀行的新生力量，我早已暗下決心：無(wú)論在什么情況下，我都要對(duì)自己充滿希望、充滿信心。
客的心情不好，會(huì)因?yàn)槟愕奈⑿蜏嘏脑捳Z(yǔ)而讓他們換來(lái)一份舒心。我行一天的業(yè)務(wù)流量很大，而且晚上我們還是服務(wù)到很晚，雖然這一切看似很辛苦，但每當(dāng)看到客戶(hù)臉上露出滿意的笑容，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。我熱愛(ài)我的工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看到客戶(hù)在我的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶(hù)真情,使我的儲(chǔ)蓄工作變得生動(dòng)而多彩!
笑容，作為銀行的員工我感到非常的驕傲！我要讓每一位顧客感到家的溫暖。
我現(xiàn)在是我們銀行的服務(wù)標(biāo)兵，所以在工作中時(shí)刻以一個(gè)標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，主動(dòng)承擔(dān)打掃營(yíng)業(yè)大廳的衛(wèi)生，上班時(shí)提前半小時(shí)清掃。
我始終從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以?xún)?yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和厚望。始終把客戶(hù)滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)，做好本職工作以外，我還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱(chēng)考試，不斷提高自己的理論水平。。
身素質(zhì)，積極投身銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在我行的改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
服務(wù)標(biāo)兵的感想和心得篇十八
歲月如梭，光陰似箭，不知不覺(jué)，我來(lái)到xx社工作已有多年。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和客戶(hù)需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為農(nóng)村信用社贏得社會(huì)信譽(yù)的主要條件、爭(zhēng)取客戶(hù)的主要方式、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的xx社被稱(chēng)為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。
員工形象是信用社的第一“門(mén)面”。柜臺(tái)是信用社與客戶(hù)面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶(hù)真正認(rèn)識(shí)信用社的開(kāi)始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問(wèn)候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
作為站在xx社第一線的一名普通員工，我們要想贏得客戶(hù)好評(píng)，就必須在日常工作中做到以下方面：
每位營(yíng)業(yè)人員都應(yīng)佩戴胸章，實(shí)行星級(jí)管理，以區(qū)別服務(wù)差別。營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)準(zhǔn)備好一切辦公物品，切忌在客戶(hù)到來(lái)后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營(yíng)業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注意客戶(hù)的需求，先外后內(nèi)，接一、問(wèn)二、慰三，切忌顧此失彼。營(yíng)業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無(wú)人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶(hù)”，當(dāng)你對(duì)客戶(hù)說(shuō)第一聲“謝謝”時(shí)，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是第一次聽(tīng)到你說(shuō)，當(dāng)你在一天中說(shuō)第50次、100次"你好"“謝謝”時(shí)，對(duì)客戶(hù)仍是第一次聽(tīng)到你說(shuō)，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o(wú)數(shù)顧客，營(yíng)業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自?xún)?nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶(hù)。
顧客走到柜臺(tái)前營(yíng)業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動(dòng)招呼，把“您好、歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝、再見(jiàn)、走好”等禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)或走出營(yíng)業(yè)廳時(shí)，營(yíng)業(yè)人員笑臉相迎地說(shuō)上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請(qǐng)保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請(qǐng)慢走”之類(lèi)地問(wèn)候或咐囑，會(huì)給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
營(yíng)業(yè)人員要根據(jù)不同客戶(hù)的需求，主動(dòng)、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)單清楚，避免使用專(zhuān)業(yè)名詞，令客戶(hù)不易理解，講解時(shí)語(yǔ)氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對(duì)金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢(xún)時(shí)，尤其是一些剛開(kāi)辦辦的新業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)是會(huì)的思想，站在幫客戶(hù)理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托摹⒓?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴(lài)金融機(jī)構(gòu)。
員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)技能，不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)信用社的信賴(lài)感，更重要地是能夠反映農(nóng)村信用社員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)信用社的社會(huì)知名度和社會(huì)地位。
窗口服務(wù)的工作讓我每天面對(duì)很多客戶(hù)，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著xx社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對(duì)于xx社我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶(hù)，我就是xx社”，我們要真正做到愛(ài)社如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
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