優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告大全(20篇)

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告大全(20篇)
時(shí)間:2023-10-30 09:05:09     小編:紙韻

在寫報(bào)告之前,我們需要明確報(bào)告的目標(biāo)和受眾,以確定適合的寫作風(fēng)格和內(nèi)容組織方式。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰、有條理,以便讀者能夠快速理解和掌握?qǐng)?bào)告內(nèi)容。通過報(bào)告,我們可以向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)成員匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇一

1、凡在護(hù)理業(yè)務(wù)、技術(shù)及其他方面遇有疑難,本科室(病區(qū))難以解決時(shí),可申請(qǐng)會(huì)診。

2、會(huì)診前申請(qǐng)科室(病區(qū))應(yīng)做好各種資料準(zhǔn)備,目的明確,會(huì)診時(shí)報(bào)告病情及有關(guān)內(nèi)容,做好會(huì)診記錄,會(huì)診后認(rèn)真組織實(shí)施會(huì)診意見。

3、病區(qū)會(huì)診:由病區(qū)護(hù)士提出申請(qǐng),病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)召集有關(guān)人員參加。

4、科間會(huì)診:由病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)提出申請(qǐng),填寫會(huì)診單,經(jīng)科護(hù)士長(zhǎng)同意或直接送被邀科室(病區(qū))。被邀科室(病區(qū))的護(hù)士長(zhǎng)或主管護(hù)師以上人員參加會(huì)診。()會(huì)診一般要求在兩天內(nèi)完成,會(huì)診由護(hù)士長(zhǎng)主持,科護(hù)士長(zhǎng)及病區(qū)有關(guān)人員參加,責(zé)任護(hù)士書寫會(huì)診記錄。

5、院內(nèi)會(huì)診:由病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)提出申請(qǐng),填寫會(huì)診單,經(jīng)科護(hù)士長(zhǎng),護(hù)理部同意后送被邀科室(病區(qū)),并確定會(huì)診時(shí)間,被邀科室(病區(qū))派出有豐富經(jīng)驗(yàn)的主管護(hù)師以上人員或護(hù)士長(zhǎng)參加。會(huì)診由申請(qǐng)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)主持,護(hù)理部工作人員,科護(hù)士長(zhǎng)及相關(guān)人員參加,詳細(xì)記錄會(huì)診意見,應(yīng)邀會(huì)診護(hù)士填寫會(huì)診記錄。

6、院外會(huì)診:由科護(hù)士長(zhǎng)或病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)提出申請(qǐng),填寫會(huì)診單,經(jīng)護(hù)理部同意,會(huì)診單經(jīng)護(hù)理部蓋章發(fā)往被邀醫(yī)院護(hù)理部。會(huì)診由科護(hù)士長(zhǎng)或病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)主持,護(hù)理部工作人員、科護(hù)士長(zhǎng)及病區(qū)有關(guān)人員參加,應(yīng)邀會(huì)診護(hù)士書寫會(huì)診記錄。

7、緊急會(huì)診:被邀請(qǐng)的人員必須隨請(qǐng)隨到,雙方及時(shí)做好記錄。

為了提高我科室的護(hù)理質(zhì)量,使各班護(hù)士對(duì)所當(dāng)班的職責(zé)有明確的認(rèn)識(shí),以便能高效率,高質(zhì)量的完成各項(xiàng)護(hù)理工作,現(xiàn)調(diào)整如下:

一.主班:從早上8:00至下午5:00,其中上午11時(shí)至11:20分為午餐

危急重病人的搶救和護(hù)理工作。

二·白班:中午12:00至下午5:30分,其職責(zé)除完成好正常的治療護(hù)理工作外還負(fù)責(zé):主班人員下班后接替該班的工作,三測(cè)單的繪制(注:醫(yī)囑必須簽名,不得漏簽或者不簽,)交班報(bào)告和護(hù)理記錄單的書寫工作(三測(cè)單和護(hù)理記錄單楣欄項(xiàng)目填寫齊全,不得漏項(xiàng)和缺項(xiàng),無涂、刮、擦、粘)更換消毒液;另外還負(fù)責(zé)當(dāng)天5:30至第二早上8:00這段時(shí)間的急診以及接送病人的工作,口腔護(hù)理和防褥護(hù)理工作。

三·夜班;從下午5:30至第二天早上11:30分。(病人多時(shí)以及星期天早上延長(zhǎng)至12:00)。其職責(zé)除完成好正常的治療護(hù)理工作外還負(fù)責(zé):三測(cè)單的繪制和交班報(bào)告的書寫,治療室打掃衛(wèi)生后進(jìn)行紫外線消毒,消毒時(shí)間不得低于35分鐘,清洗壓脈帶治療盤和有蓋方盤并打包送去消毒,臨睡前鎖好空置病房門,整理輸液卡及注射單并裝訂整齊,清點(diǎn)當(dāng)天銷毀的輸液器和注射器數(shù)量并同紫外線消毒時(shí)長(zhǎng)一起登記在冊(cè);第二天早上8:00以前配制好各種皮試液以及其他各種準(zhǔn)備工作,并負(fù)責(zé)當(dāng)天的急診班和外出接送病人的工作。

四·早班從早上8:00至12:00,做口腔護(hù)理和防褥護(hù)理。(夜班加班者可以不做)

五·中班從早上9:00至下午3:00,做霧化吸入,病人霧化完后清理好霧化吸入器以及送霧管和口含管的清洗和消毒;夜班早上不加班時(shí),由中班待出診班。

六·如果需要下鄉(xiāng),每人下一個(gè)辦事處,輪流著下。

七·班排好后不得擅自更改,有事情必須調(diào)換或者調(diào)休者須征得排班者的同意。有特殊事情必須提前告知排班者,擅自改班者發(fā)生任何事任何后果自己負(fù)全責(zé),與排班者無關(guān)!!

八·嚴(yán)禁遲到及踩點(diǎn)接班,必須提前5分鐘接班(如有特殊情況要遲到者必須告知當(dāng)班者);要下班者在接班者未穿好工作服之前不得洗手脫工作服等待下班!

九·急診班以及外出接送病人,必須保證10分鐘內(nèi)到,若有事找不到人所造成的一切后果自負(fù),并處罰金100元。

十·急救車及急救箱管理嚴(yán)格按照《急救針?biāo)畽z查登記本?!飞纤?guī)定的內(nèi)容執(zhí)行。急救車?yán)锏募本人幤酚煤蠹皶r(shí)補(bǔ)充,誰(shuí)用誰(shuí)補(bǔ)充!不得把責(zé)任推給急救車管理人員。

十一·所需物品(如一次性用品),每人負(fù)責(zé)到藥房領(lǐng)取一個(gè)月。

十二·手機(jī)必須保證24小時(shí)開機(jī),若有急事打不通手機(jī)造成的后果自負(fù),尤其是待班者!

十三·國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日,輪流著休息。如果兩人互相調(diào)整,不得影響到其他人。

十四·嚴(yán)禁在上班時(shí)間玩手機(jī)和上網(wǎng)以及打電話閑聊,尤其是手機(jī)上網(wǎng),發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

十五·上班時(shí)嚴(yán)禁竄崗閑聊,下班時(shí)必須保證清潔交班。

十六·儀器使用后,原則上誰(shuí)使用的誰(shuí)負(fù)責(zé)收拾干凈。假如儀器出現(xiàn)問題直接追究到個(gè)人。(注意:儀器使用完后,一定要先把開關(guān)關(guān)掉再拔插頭!)

十七·不準(zhǔn)穿拖鞋尤其是“夾腳拖鞋”【夜間除外】上班。

十八·本規(guī)定自2012-8-25起執(zhí)行。

未盡事宜,在以后的工作中逐步完善,請(qǐng)各位同仁共同討論,提出寶貴意見,如討論通過后,請(qǐng)大家自覺嚴(yán)格遵守,互相監(jiān)督,互相配合,不得違反。若屢次違反,必要時(shí)采取一定的懲處,例如:罰款!若沒有其它意見請(qǐng)簽字為證:

(一)、醫(yī)囑查對(duì)制度

1、錄入醫(yī)囑后,應(yīng)做到班班查對(duì)。

2、錄入醫(yī)囑者與查對(duì)者均必須簽全名或蓋章。

3、臨時(shí)醫(yī)囑要記錄執(zhí)行時(shí)間并簽全名,對(duì)有疑問的醫(yī)囑必須問清后方可執(zhí)行。

4、搶救病人時(shí),醫(yī)生下達(dá)口頭醫(yī)囑,執(zhí)行者須復(fù)誦一遍,待醫(yī)生認(rèn)為無誤后,方可執(zhí)行。保留用過的空安瓿。

5、整理醫(yī)囑后,必須經(jīng)第二人查對(duì)。

6、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)每周總查對(duì)醫(yī)囑一次。

(二)、服藥、注射、輸液查對(duì)制度

1、服藥、注射、輸液前必須嚴(yán)格進(jìn)行三查八對(duì)。

三查:備藥前查、備藥中查、備藥后查。

八對(duì):對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法和有效期。

2、備藥前要檢查藥品的質(zhì)量、注意水劑、片劑有無變質(zhì),安瓿針劑有無裂痕。有效期和批號(hào),如不符合要求或標(biāo)簽不清者不得使用。

3、擺藥后必須經(jīng)第二人核對(duì)后方可執(zhí)行。

4、易致過敏藥物,給藥前詢問有無過敏史。使用毒麻、限劇藥品時(shí),要經(jīng)反復(fù)核對(duì),用后保留安瓿。用多種藥物時(shí)要注意有無配伍禁忌。

5、發(fā)藥或注射時(shí),如病人提出疑問。應(yīng)及時(shí)查清,方可執(zhí)行。

(三)、輸血查對(duì)制度

1、查采血日期,血液有無凝血或溶血,并查血袋有無裂痕。

2、查輸血單與血袋標(biāo)簽上的姓名、血型、庫(kù)血號(hào)是否相符,交叉配血報(bào)告上有無凝集。

3、查病人床號(hào)、姓名、住院號(hào)、血型、庫(kù)血號(hào)及血量。

4、輸血前交叉配血報(bào)告必須經(jīng)二人核對(duì)無誤后方可執(zhí)行。

5、輸血完畢,應(yīng)保留血袋,以備必要時(shí)送檢。

(四)飲食查對(duì)制度

1、每日查對(duì)醫(yī)囑后,以飲食單為依據(jù),核對(duì)病人床前飲食卡,對(duì)床號(hào)、姓名及飲食種類。

2、發(fā)飲食前,查對(duì)飲食單與飲食種類是否相符。

3、開飯時(shí)在病人床前再查對(duì)一次。

1、值班人員必須堅(jiān)守崗位,履行職責(zé),保證各項(xiàng)治療護(hù)理工作確、及時(shí)地進(jìn)行。

2、每班必須按時(shí)接班,接班者提前15分鐘到科室,閱讀交班報(bào)告及醫(yī)囑本。在接班者未交接清楚前,交班者不得離開崗位。

3、值班必須在交班前完成各項(xiàng)工作。寫好交班報(bào)告及各項(xiàng)護(hù)理記

錄,處理好用過的物品,遇有特殊情況,必須做詳細(xì)交代,與交班者共同做好工作方可離開。白班須為夜班做好用物準(zhǔn)備,如消毒敷料、試管、標(biāo)本瓶、注射器、常用器械、被服等以便夜班工作。

4、交接班中如發(fā)現(xiàn)病情、治療、器械物品等交代不清,應(yīng)立即查問。接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班者負(fù)責(zé),接班后再發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。

5、白班交班報(bào)告應(yīng)由主班護(hù)士書寫,要求字跡整齊、清晰、內(nèi)容

簡(jiǎn)明扼要,有連貫性,運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),如進(jìn)修護(hù)士或護(hù)生填寫交班本時(shí),帶教護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)要負(fù)責(zé)修改并簽名。

6、交接班的形式通常采用以下三種:

(1)病房醫(yī)護(hù)人員集體交班。首先有夜班護(hù)士作夜間護(hù)理交班報(bào)告,

實(shí)習(xí)醫(yī)生作主要病情及各種處理的交班,然后由住院醫(yī)生補(bǔ)充,最后由主治醫(yī)師(或主任)和護(hù)士長(zhǎng)提出要求。這種形式可使病房全體人員對(duì)工作有一個(gè)整體概念,醫(yī)護(hù)相互理解。其缺點(diǎn)為所用時(shí)間較長(zhǎng),交班后醫(yī)護(hù)人員仍需分別進(jìn)行細(xì)節(jié)的交代或討論。而且護(hù)士長(zhǎng)也不便在交班會(huì)上提問護(hù)理人員。

(2)醫(yī)護(hù)人員各自交班。主治醫(yī)師或主任醫(yī)師聽取各級(jí)值班醫(yī)生交

班后,從醫(yī)療的角度布置或討論問題(例如手術(shù)安排等)。護(hù)士長(zhǎng)在聽取夜班護(hù)士報(bào)告后,著重從護(hù)理方面對(duì)危重病人、新入院及特殊治療病人的病情、治療、護(hù)理進(jìn)行提問或作簡(jiǎn)要的講解,這樣有利于護(hù)理人員的業(yè)務(wù)提高,又可節(jié)省時(shí)間。其缺點(diǎn)是醫(yī)護(hù)人員彼此不能聽到對(duì)方的交班內(nèi)容,由于不了解全面情況而不能更好得配合工作。

(3)醫(yī)護(hù)人員交班有分有合,醫(yī)護(hù)人員每周1-2次在一起開短時(shí)間

的晨會(huì),共同聽取護(hù)士和醫(yī)生的交班報(bào)告,主治醫(yī)師或護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)院周會(huì)的內(nèi)容或匯報(bào)上周工作情況,并提出本周工作要求。

目前不少醫(yī)院采取這種方法。認(rèn)可既取得上述兩方法的長(zhǎng)遠(yuǎn),又能彌補(bǔ)其不足。

7、交接班的方法和要求

(1)集體交接班:早晨集體交接班應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)肅地聽取夜班交班報(bào)告。

要求做到:交班本上要寫清,口頭交代要講清,病人床頭要看清。交代清楚后方可下班。

(2)中午班、小夜班在大夜班下班前均應(yīng)進(jìn)行床頭、口頭及書面交班。

8、交班內(nèi)容

(1)交清住院病人總數(shù)、出入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、分娩、手術(shù)、死亡人數(shù)以及新入院、重危病人、搶救病人、大手術(shù)前后或有特殊檢查處理、病情變化以及思想情緒波動(dòng)的病人。

(2)交清醫(yī)囑執(zhí)行情況,重癥護(hù)理記錄,各種檢查標(biāo)本采集及各種處置完成情況,對(duì)尚未完成的工作的工作,也應(yīng)向接班者交待清楚。

(3)查看昏迷、癱瘓等危重病人有褥瘡及基礎(chǔ)護(hù)理完成情況。

(4)交待常備、貴重、毒、麻、限劇藥品、器械、儀器等數(shù)量與效能,交接班者均應(yīng)簽全名。

(5)交接班者共同巡視檢查病房,是否達(dá)到清潔、整齊、安靜的要求,各項(xiàng)制度落實(shí)情況。

(6)十二不交不接

特級(jí)護(hù)理

一病情依據(jù)

(一)病情危重,隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行搶救的患者;

(二)重癥監(jiān)護(hù)患者;

(三)各種復(fù)雜或者大手術(shù)后的患者;

(四)嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者;

(五)使用呼吸機(jī)輔助呼吸,并需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)病情的患者;


護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇二

1、各科室備用藥品、搶救藥品無過期現(xiàn)象;

2、急救藥品專人管理;急救設(shè)備均處于完好備用狀態(tài);

3、內(nèi)三科、內(nèi)四科、外一科每月質(zhì)控重點(diǎn)突出,體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn);4、其他科室病人轉(zhuǎn)入icu,icu醫(yī)護(hù)人員先搶救后交接,護(hù)士團(tuán)隊(duì)合作,與值班醫(yī)生配合默契,她們技術(shù)嫻熟、忙而不亂,展示出icu護(hù)士果斷、沉穩(wěn)的職業(yè)素質(zhì)。

6、內(nèi)三科治療室管理到位,物品、液體、環(huán)境特別整潔、干凈;內(nèi)四科無男女病人混住病房現(xiàn)象。

9、與器械科協(xié)調(diào)進(jìn)同一規(guī)格腕帶。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇三

我院為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,保障醫(yī)療護(hù)理安全,提高社會(huì)及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度,于20xx年成立了護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì),20xx年修訂并完善了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì),對(duì)全院各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查、督導(dǎo),解決護(hù)理管理工作過程中存在的問題?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展始于20xx年7月,由最初的內(nèi)科逐漸在80%以上科室開展,護(hù)理服務(wù)理念改變了,護(hù)理質(zhì)量提高了,醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧,病人滿意度得到提高。基安全質(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書、健康教育、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。

定期或不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象,要求整改,并進(jìn)一步規(guī)范,先進(jìn)科室試點(diǎn),優(yōu)秀科室獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)督促各科室根據(jù)本科室特點(diǎn),制定并實(shí)施整體護(hù)理個(gè)性化護(hù)理和臨床路徑,全院護(hù)理方面有單個(gè)病種有臨床路徑。

(三)加強(qiáng)護(hù)理安全管理。對(duì)高危患者進(jìn)行入院評(píng)估;20xx年1—11月份收治病人總數(shù):17843人。共計(jì)評(píng)估在院高風(fēng)險(xiǎn)病人管道脫落294例,其中3例發(fā)生脫管,脫管發(fā)生率0.51%;評(píng)估墜床/跌倒病人1412例,其中發(fā)生墜床1例,發(fā)生跌倒2例;評(píng)估壓瘡病人553例,其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3,發(fā)生率0。11‰;院外帶入壓瘡10例,治愈5例,未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例,因病情危重而死亡2例。

(四)護(hù)理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報(bào);質(zhì)管會(huì)經(jīng)過開會(huì)討論給予定性和處理。20xx年1—11月份共計(jì)發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)23例,高危患者發(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例,護(hù)理不良事件共計(jì)20例。無重大護(hù)理事故發(fā)生。

護(hù)理工作中存在不足,也是20xx年工作努力方向。例如在開展護(hù)理工作中缺乏條理性,不能很好的把握細(xì)節(jié);溝通協(xié)調(diào)不是很到位,有些工作處理不及時(shí);制度,流程有待于進(jìn)一步完善等。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇四

管理工作的重要環(huán)節(jié)。一年來物資供應(yīng)科緊緊圍繞公司質(zhì)量管理方針目標(biāo)開展工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司《質(zhì)量管理手冊(cè)》中對(duì)物資供應(yīng)工作的相關(guān)要求,認(rèn)真履行本部門質(zhì)量管理職能?,F(xiàn)將本年度質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

1、編制了物資供應(yīng)目錄,并按重要程度進(jìn)行了分類。供應(yīng)科對(duì)公司經(jīng)常使用和可能使用的物資,編制了物資供應(yīng)目錄,并按對(duì)公司生產(chǎn)的影響程度進(jìn)行了分類,具體分為a類(特別重要)、b類(重要)、c類(一般)。a類主要包括高冰鎳、鎳渣、硫酸、氧氣以及主要生產(chǎn)設(shè)備;b類包括煤、備品備件、化學(xué)試劑等;c類包括基建材料、五金電料、雜品等。通過分類便于在工作中抓住關(guān)鍵,保證全局。

2、按照《質(zhì)量管理手冊(cè)》要求,對(duì)主要物資供方質(zhì)量保證能力進(jìn)行了評(píng)定,如新鄉(xiāng)市心連心氣體有限公司、獲嘉縣制氧廠、新鄉(xiāng)磷肥鉀肥有限公司、鶴壁宏鵬化工有限公司等主要物資供方,供應(yīng)科按照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)以上單位的質(zhì)量保證能力進(jìn)行了評(píng)定,只有被評(píng)為合格供方后才能編入合格供方名錄,并分別建立合格供方檔案,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

3、供應(yīng)科根據(jù)生產(chǎn)副總簽發(fā)的各部門月需求計(jì)劃,并結(jié)合物資庫(kù)存情況,制定相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃,以月計(jì)劃為主,以臨時(shí)計(jì)劃為輔,突出供應(yīng)工作的計(jì)劃性。大宗物資均由合格供方提供,簽訂采購(gòu)合同,對(duì)供貨質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、售后服務(wù)等給予具體約定,堅(jiān)持了大宗物資的合同化管理。

4、把好物資入庫(kù)質(zhì)量關(guān)。物資進(jìn)廠由倉(cāng)庫(kù)通知質(zhì)檢科抽樣檢測(cè),不合格物資不予入庫(kù),并記入供方檔案。

5、及時(shí)向供方反饋物資質(zhì)量信息。為了解物資在使用中的質(zhì)量情況,確保生產(chǎn),供應(yīng)科積極主動(dòng)與車間和生產(chǎn)部門溝通,掌握物資在生產(chǎn)中的質(zhì)量信息,并及時(shí)反饋給供方,提出質(zhì)量控制要求,使物資質(zhì)量更加符合生產(chǎn)的要求。

6、倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度,管理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。高冰鎳、浸出渣嚴(yán)格檢斤計(jì)量,并分類分批存放;硫酸、煤先化驗(yàn)后計(jì)量,不合格不入庫(kù);氧氣進(jìn)廠后實(shí)行“三本四核實(shí)”保證數(shù)量準(zhǔn)確;五金雜品等物資分類,分品種擺放整齊,及時(shí)貼上標(biāo)簽,做到井然有序;發(fā)料以料單為準(zhǔn),規(guī)范發(fā)料手續(xù)。

新的一年,供應(yīng)科將緊緊圍繞公司質(zhì)量方針目標(biāo)開展工作,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供方的評(píng)定與溝通。嚴(yán)格采購(gòu)程序、入庫(kù)程序、發(fā)放程序,認(rèn)真做好本部門質(zhì)量管理工作,為公司質(zhì)量管理水平的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇五

20____年市建設(shè)局按照市委、市政府要求,根據(jù)建設(shè)局職能職責(zé),高度重視建設(shè)領(lǐng)域質(zhì)量工作,以“百年大計(jì),質(zhì)量第一”目標(biāo),積極抓好建筑工程、市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工業(yè)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工程質(zhì)量的管理,特別是“5.12”汶川大地震災(zāi)后重建工程的質(zhì)量管理,并取得了優(yōu)異成績(jī)。

一、開展質(zhì)量興市的主要做法

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),明確分工,建立責(zé)任機(jī)制

為加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量市興工作領(lǐng)導(dǎo)力度,成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、相關(guān)科室人員組成的“質(zhì)量興市工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量興市工作的組織領(lǐng)導(dǎo);從六個(gè)方面進(jìn)一步完善制訂了《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)人員工作守則》;明確了質(zhì)監(jiān)站、檢測(cè)中心、建管科對(duì)質(zhì)量工作的分工和責(zé)任,并簽定了目標(biāo)責(zé)任書;根據(jù)建設(shè)工作階段、工作重點(diǎn)等情況,及時(shí)制定了質(zhì)量興市活動(dòng)工作計(jì)劃和震后恢復(fù)重建的工作計(jì)劃,做到質(zhì)量工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有針對(duì)性和可操作性。

(二)加強(qiáng)教育,強(qiáng)化培訓(xùn),樹立質(zhì)量第一思想

為了使全市建筑企業(yè)、施工單位、建設(shè)者牢固樹立“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的思想,從教育入手,大力開展新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)、新法規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

首先是加強(qiáng)對(duì)質(zhì)監(jiān)站、檢測(cè)中心、安監(jiān)站人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),特別是震后新招聘人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。為打造一支過得硬的質(zhì)量安全、質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍,采用了多種形式對(duì)監(jiān)督人員進(jìn)行培訓(xùn)。一是送出去學(xué)。派監(jiān)督員參加省質(zhì)監(jiān)站,市質(zhì)監(jiān)站舉辦的新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范培訓(xùn)班多次;二是內(nèi)部組織學(xué)習(xí)。制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,組織監(jiān)督人員自學(xué),落實(shí)人員組織討論,然后由老的監(jiān)督人員重新認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范并向新招聘質(zhì)量協(xié)管人員進(jìn)行講課,并定期舉辦全站的業(yè)務(wù)考核;三是請(qǐng)省、市、其它站的專家來我局傳經(jīng)送寶。

其次是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、施工人員教育。全年多次組織各在崇建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師參加的培訓(xùn),重點(diǎn)學(xué)習(xí)新規(guī)范、新規(guī)定、工程質(zhì)量通病防治以及震后震害調(diào)查和重建等方面的知識(shí)。

(三)嚴(yán)格認(rèn)真,狠抓建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理,確保建設(shè)工程質(zhì)量

嚴(yán)格按照建設(shè)部《工程質(zhì)量監(jiān)督工作導(dǎo)則》、《四川省工程重量監(jiān)督工作細(xì)則》和____市有關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)督管理相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督作用,對(duì)全市在建工程進(jìn)行全方位質(zhì)量監(jiān)督管理,保證了建設(shè)工程質(zhì)量。截止20__年6月報(bào)建工程項(xiàng)目132個(gè),總面積145.3萬(wàn)平方米,報(bào)建受監(jiān)率達(dá)100%,市政設(shè)施工程合格率達(dá)100%,下發(fā)整改通知7份,停工通知 4份,無一例質(zhì)量安全事故。

人民醫(yī)院、婦幼保健院工程的五個(gè)單位工程被評(píng)為優(yōu)質(zhì)工程,并經(jīng)____市相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)體驗(yàn)收和資料評(píng)審。

我們的具體做法是:

一是落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。對(duì)每一個(gè)建設(shè)工程,在管理上落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督管理責(zé)任,在工程質(zhì)量上明確工程質(zhì)量目標(biāo),在責(zé)任主體上,明確責(zé)任主體,并積極引導(dǎo)施工單位樹立“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想。

二是把好原材料“質(zhì)量關(guān)”。在監(jiān)督施工單位進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量的同時(shí),對(duì)施工單位進(jìn)場(chǎng)的所有原材料均做到詳細(xì)記錄,各種材料檢測(cè)必須符合國(guó)家有關(guān)施工規(guī)范及驗(yàn)收規(guī)范,對(duì)原材料的使用進(jìn)行跟蹤管理,杜絕不合格材料流入或堆放在施工現(xiàn)場(chǎng),為工程建設(shè)出“精品”從源頭上把好關(guān)。

三是全方位實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督。從土建工程的基礎(chǔ)施工到工程竣工驗(yàn)收全過程,采取專項(xiàng)監(jiān)督和日常監(jiān)督的辦法,定期或不定期地進(jìn)行工程質(zhì)量趨勢(shì)分析,及時(shí)掌握和控制工程的質(zhì)量狀況,并及時(shí)反饋到施工單位和施工現(xiàn)場(chǎng)。在工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督過程中,實(shí)行“一手抓工程質(zhì)量,一手抓工程技術(shù)資料”的工作方針,加強(qiáng)工作前期環(huán)節(jié)、中間過程、產(chǎn)品結(jié)果的質(zhì)量監(jiān)督。

四是抓好質(zhì)量趨勢(shì)分析。按照“驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程控制”的方針。加強(qiáng)對(duì)隱蔽工程和中間結(jié)構(gòu)的驗(yàn)收、驗(yàn)評(píng)工作;注重工程檢測(cè)中的實(shí)測(cè)實(shí)量工作;在抓好工程質(zhì)量的同時(shí)抓好工程技術(shù)資料,對(duì)建設(shè)工程的原材料、砼試塊、等測(cè)試材料在試?yán)?、試壓過程中出現(xiàn)的不良數(shù)據(jù)和設(shè)備試驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品合格證等資料進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時(shí)反饋。

五是高效率開展對(duì)受震房屋震害情況檢查。建設(shè)局根據(jù)____市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站《關(guān)于建筑工程地震震害檢查的指導(dǎo)意見》,對(duì)所有在建工程進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。對(duì)鋼筋砼結(jié)構(gòu)、磚砌體結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、幕墻工程的外墻保溫工程等,逐一進(jìn)行檢查。檢查中通知相關(guān)責(zé)任主體單位到現(xiàn)場(chǎng)參加,并填寫建設(shè)工程地震震害檢查表。

六是加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量監(jiān)督原始材料的整理、報(bào)送和存檔工作。我局對(duì)質(zhì)量監(jiān)督情況根據(jù)職能職責(zé),對(duì)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)表、工程質(zhì)量監(jiān)管信息報(bào)表等及時(shí)進(jìn)行整理、上報(bào)。

二、下一階段工作打算

一是進(jìn)一步抓好建筑工程質(zhì)量監(jiān)督工作。包括對(duì)房地產(chǎn)建筑工程、市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督。加大工作力度,確保工程質(zhì)量。

二是做好建筑工程質(zhì)量通病整治工作。根據(jù)現(xiàn)有工程質(zhì)量存在的問題,按照規(guī)范要求,結(jié)合實(shí)際,分階段、分步驟地按國(guó)家相關(guān)規(guī)范,開展建筑工程質(zhì)量通病的整治工作。

三是積極引導(dǎo)企業(yè)參與“創(chuàng)建____市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程”活動(dòng)。按照成建委關(guān)于印發(fā)《____市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程評(píng)選暫行辦法》的通知精神,積極引導(dǎo)企業(yè)參與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程的活動(dòng),為崇州建筑領(lǐng)域打造出更多更好的精品工程做出貢獻(xiàn)。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇六

xx項(xiàng)目自20xx年x月x日正式開工,至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里,xx項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把“實(shí)行全面管理,增強(qiáng)執(zhí)行力度”作為項(xiàng)目管理的核心理念和開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,立足項(xiàng)目特點(diǎn),結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求,精心設(shè)計(jì),統(tǒng)籌規(guī)劃,建立健全了項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路,為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。

進(jìn)入20xx年以來,xx棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部x月底封頂,工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序,相比較主體結(jié)構(gòu),后期施工工序多、工序交叉多、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié),對(duì)今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求,根據(jù)目標(biāo)要求,項(xiàng)目部在年初對(duì)質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分解,根據(jù)所學(xué)專業(yè)對(duì)技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組,加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核,順利通過了xx公司質(zhì)量體系審查,得到了分局和局有關(guān)部門好評(píng)?,F(xiàn)就xx項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn),xx項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系,實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確,主管要素清楚,專業(yè)接口銜接緊密,各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致,質(zhì)量管理信息渠道暢通,保障項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一起分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn),及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真策劃,精心部署,做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制,各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制,對(duì)目前施工的18棟樓,項(xiàng)目從新確定了責(zé)任人,真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。按照公司管理體系的要求,對(duì)工程建設(shè)涉及的`法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別,確保其有效性和實(shí)用性。

遵循“p—d—c—a”的循環(huán)過程,切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn),不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系,使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。

根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn),針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案。對(duì)于目前施工工序的改變,xx項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。

嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度,切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工,在開始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底,明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。

根據(jù)確定的檢驗(yàn)、試驗(yàn)對(duì)象、方式,按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量?jī)x器設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前,必須按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定,檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無損,是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi),無計(jì)量檢定證書或超過檢定有效期的計(jì)量器具,禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記,建立計(jì)量臺(tái)帳。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃,并及時(shí)收回正在使用的即將過期的計(jì)量器具設(shè)備,防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量,甚至造成返工。

建立有效的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)廣大職工的積極性。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則,并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選,對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量?jī)?yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

項(xiàng)目部自今年開工以來,組織兩次“大干百天”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),兩次體系內(nèi)審,一次體系外審。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng),可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過程。

眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),同時(shí)也提供了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。項(xiàng)目部以此為契機(jī),做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作,加強(qiáng)了各級(jí)管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識(shí)。

項(xiàng)目部針對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的精神,開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識(shí)專項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中,注重發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的互助精神,營(yíng)造了“趕、幫、超”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練,經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課,分享自己的工作心得。

大家廣泛發(fā)言,共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高。

在教育培訓(xùn)和日常工作中,和每一位工人師傅交朋友,讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育,得到提高,收到實(shí)效,使項(xiàng)目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量,我的責(zé)任,我的承諾”和“追求永無止境,產(chǎn)品代表人品”的理念,促進(jìn)了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”,“要我先進(jìn)”向“我要學(xué)習(xí)”,“我爭(zhēng)先進(jìn)”的思想轉(zhuǎn)變,大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。

項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富,樹立了優(yōu)秀員工典范,為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作堅(jiān)持“周計(jì)劃控制,月計(jì)劃強(qiáng)制”的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致,共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn),詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案,制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì)、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量檢查驗(yàn)收,加強(qiáng)交流,保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通,從而保證了工程施工質(zhì)量。

組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng),廣泛開展“全面檢查、專項(xiàng)治理、逐一排除”的綜合檢查,并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度,常態(tài)化。結(jié)合檢查情況,制定糾正和預(yù)防措施,并寫出書面通報(bào),實(shí)行樣板引路,表?yè)P(yáng)先進(jìn),鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作,虛心接受他們提出的建議,積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。

將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單,作為周質(zhì)量工作主題。集中精力,逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查,循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,總結(jié)本周質(zhì)量整改情況,制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。

工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè),隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán),發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料,質(zhì)檢人員有權(quán)制止,發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),迅速提出解決方案,將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

比如x、x月份施工的內(nèi)墻抹灰工程,在施工前首先制定了施工方案和措施,對(duì)施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析,制定出應(yīng)對(duì)措施,抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄,施工過程中,督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查,項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次,各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查,發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決,保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求,對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題,按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理,最后的施工完成后,再次對(duì)房間的凈空、凈高、陰陽(yáng)角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查,并匯總記錄,防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

目前已經(jīng)進(jìn)入x月份,距離明年x月交工日期已經(jīng)很近,xx還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目,明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗(yàn)收,還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成,為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收,在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。各分項(xiàng)工程必須按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求,逐一進(jìn)行閉合。

工程驗(yàn)收前,組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收,將檢查出來的問題列出清單,逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時(shí)間,跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施,保證了能夠順利通過竣工驗(yàn)收。

在過去的一年內(nèi),通過項(xiàng)目部全體成員的共同努力,xx項(xiàng)目部順利通過了各項(xiàng)檢查和評(píng)審,質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng)。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率xx%。

我們相信,只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心,就一定能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作,不斷提高質(zhì)量管理水平,順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇七

一、醫(yī)院成立由分管院長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì),負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定并對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)施控制與管理。

二、護(hù)理質(zhì)量實(shí)行病區(qū)、科室、護(hù)理部三級(jí)控制和管理。

1、病區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制組(1級(jí)):由2-3人組成,病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加并負(fù)責(zé)。按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理質(zhì)量實(shí)施全面控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足,對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析,制定改進(jìn)措施。檢查有登記、有記錄并及時(shí)反饋,每月填寫檢查登記表及護(hù)理質(zhì)量月報(bào)表,報(bào)上一級(jí)質(zhì)控組。

2、科護(hù)理質(zhì)量控制組(2級(jí)):由3-5人組成,科護(hù)士長(zhǎng)參加并負(fù)責(zé)。每月有計(jì)劃地或根據(jù)科室護(hù)理質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查,對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)研究分析,制定切實(shí)可行的措施并落實(shí)。填寫檢查登記表及護(hù)理質(zhì)量月報(bào)表,報(bào)上一級(jí)質(zhì)控組。

3、及時(shí)研究、分析、解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。每月在護(hù)士會(huì)議上反饋檢查結(jié)果,提出整改意見,限期整改。

三、建立專職護(hù)理文書終末質(zhì)量控制督查小組,由主管護(hù)師以上人員承擔(dān)負(fù)責(zé)全院護(hù)理文書質(zhì)量檢查。每月對(duì)出院患者的體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單、手術(shù)護(hù)理記錄單等進(jìn)行檢查評(píng)價(jià),不定期到臨床科室抽查護(hù)理文書書寫質(zhì)量,填寫檢查登記表,上報(bào)護(hù)理部。

四、對(duì)護(hù)理質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,實(shí)施護(hù)理質(zhì)量的.持續(xù)改進(jìn)。

五、各級(jí)質(zhì)控組每月按時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果,科及病區(qū)于每月30日以前報(bào)護(hù)理部,護(hù)理部負(fù)責(zé)對(duì)全院檢查結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),填寫報(bào)表并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上反饋檢查評(píng)價(jià)結(jié)果。

六、護(hù)理部隨時(shí)向主管院長(zhǎng)匯報(bào)全院護(hù)理質(zhì)量控制與管理情況,每季度召開一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì),每年進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制與管理總結(jié)并向全院護(hù)理人員通報(bào)。

七、護(hù)理工作質(zhì)量檢查考評(píng)結(jié)果作為各級(jí)護(hù)理人員的考核內(nèi)容。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇八

為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理工作,提高護(hù)理服務(wù)水平,不斷完善護(hù)理管理體系,推行護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的三級(jí)護(hù)理質(zhì)控體系,優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高蒙中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率100%,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,從人力、設(shè)備、后勤保障等各方面給予了大力支持。20xx年至今新增護(hù)士人,逐漸滿足了臨床需要;消毒供應(yīng)室開展包括傳統(tǒng)治療用火罐、止血帶、各種無菌物品的下收下送。后勤物資按科室上報(bào)領(lǐng)物申請(qǐng)單下送至病房。客戶及臨床服務(wù)中心24小時(shí)免費(fèi)為患者陪檢,為科室送標(biāo)本、取藥等,努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二)各臨床科室從細(xì)節(jié)入手,開展具有??铺厣拿芍嗅t(yī)護(hù)理服務(wù)。蒙醫(yī)風(fēng)濕病科開展蒙藥骨湯、蒙藥茶和酥油按摩等蒙醫(yī)傳統(tǒng)護(hù)理。骨科為患者制作中藥熱奄包,并為手術(shù)患者贈(zèng)送祝福溫馨卡。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘,為心電監(jiān)護(hù)患者設(shè)計(jì)“背心式蓋被”,溫暖又保潔。開展多種形式的健康教育,各病區(qū)制作各種疾病健康教育處方,糖腎科、脾胃科開展的“健康知識(shí)講堂”,深受患者的喜愛和好評(píng)。

三)著力建立有利于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。從激發(fā)廣大護(hù)士愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱情入手,每年在全院范圍內(nèi)評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)。積極推進(jìn)護(hù)理績(jī)效考核。開展多種形式的活動(dòng),如傳統(tǒng)療法護(hù)理操作技能展示、護(hù)理教學(xué)能手競(jìng)賽、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)征文等,積極開展應(yīng)急預(yù)案演練,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì),充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理工作者的積極性。

四)以護(hù)理信息化建設(shè)為抓手,積極推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量安全建設(shè)。經(jīng)過參觀考察及院內(nèi)論證,擬于年內(nèi)完成移動(dòng)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量管理、門診輸液系統(tǒng)建設(shè),基于二維碼掃描完成對(duì)醫(yī)囑全周期的監(jiān)控和質(zhì)量追溯。目前系統(tǒng)正在招標(biāo)中。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇九

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)做好做好各項(xiàng)工作。

按照上級(jí)指示精神,我院根據(jù)實(shí)際情況制定本方案,結(jié)合醫(yī)院管理年的工作目標(biāo)和任務(wù),促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理管理工作的和諧發(fā)展。為促進(jìn)我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,確保醫(yī)療衛(wèi)生工作安全,把醫(yī)療衛(wèi)生工作落到實(shí)處,發(fā)揚(yáng)“以病人為中心,似病人為親人的'精神,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建‘百姓醫(yī)院’為主題”的醫(yī)療質(zhì)量管理工作,切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

二、認(rèn)真自查整改,健全完善規(guī)章制度和貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

嚴(yán)格抓好基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,根據(jù)我院實(shí)際情況,重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)控;強(qiáng)化“三基”理論和技能的培訓(xùn);抓好醫(yī)院職工規(guī)范化培訓(xùn),實(shí)行嚴(yán)格考核,獎(jiǎng)懲逗硬,;嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行制度和操作規(guī)程,有完善的質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法;在嚴(yán)格貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》方面,做到合理檢查、合理用藥、因病施治。定期進(jìn)行門診處方及各科室檢查,分析存在問題,為確保工作落到實(shí)處,切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)加強(qiáng)日常監(jiān)督;合理把握檢查尺度,通過加強(qiáng)指導(dǎo)、定期檢查、分析反饋、,以提高和改善我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

在加強(qiáng)傳染病防治工作方面:建立健全重大傳染病防治工作預(yù)案、和報(bào)告、救治制度。積極開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練,提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治能力。

在改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患溝通方面:做到服務(wù)用語(yǔ)禮貌、規(guī)范;充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見及建議;堅(jiān)持實(shí)行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量隨訪制度,及時(shí)受理、處理病人投訴,維護(hù)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。

在加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面:做到常抓不懈。嚴(yán)格執(zhí)行“高壓線”制度,制訂多項(xiàng)舉措打擊治理“紅包”和回扣歪風(fēng),醫(yī)務(wù)人員上交、拒收“紅包回扣”,我院堅(jiān)持與“民”心相連,把患者滿意不滿意、醫(yī)療收費(fèi)明白不明白、規(guī)章制度落實(shí)不落實(shí)作為檢閱服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

在醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中,我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,醫(yī)患關(guān)系和諧融洽,讓群眾滿意度進(jìn)一步提高,始終應(yīng)堅(jiān)持“以病人為中心”始終堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,貼近群眾,貼近社會(huì)建立醫(yī)院科學(xué)管理長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求,為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻(xiàn)。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇十

20xx年,質(zhì)量管理處全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“以質(zhì)取勝促轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新服務(wù)惠民生”的工作目標(biāo),不斷深化大質(zhì)量工作機(jī)制,深入實(shí)施以質(zhì)取勝和名牌發(fā)展戰(zhàn)略,逐步健全“質(zhì)量金獎(jiǎng)為基礎(chǔ)、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)為標(biāo)桿”的政府質(zhì)量獎(jiǎng)制度,基本建立市、區(qū)兩級(jí)和重點(diǎn)行業(yè)質(zhì)量狀況分析制度,完善缺陷產(chǎn)品召回管理制度,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),圓滿完成全年工作任務(wù)。

質(zhì)量工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,必須要有宏觀的視野,創(chuàng)新的理念,使全社會(huì)達(dá)成質(zhì)量共識(shí)、形成工作合力,質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展,才能真正實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展。

建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)齊抓共管、共同推進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。20xx年1月5日,上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議在市政府市長(zhǎng)會(huì)議室召開。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議對(duì)編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強(qiáng)化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點(diǎn)問題進(jìn)行了部署,并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點(diǎn)》,統(tǒng)籌部署和實(shí)施全市質(zhì)量工作。

經(jīng)大力推動(dòng)和協(xié)調(diào),又相繼建立了由市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)等本市主要行業(yè)協(xié)會(huì)組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì),進(jìn)一步完善了由上海市國(guó)資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國(guó)有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個(gè)層面的大質(zhì)量工作體系。

順利舉辦全國(guó)20xx年全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。8月31日,由國(guó)家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團(tuán)中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在上海隆重召開,這也是“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式首次在北京以外舉行。國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)劉平均、上海市副市長(zhǎng)姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計(jì)400余人參會(huì)。

會(huì)議發(fā)布了20xx年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動(dòng)方案,表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進(jìn)單位、50名質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人,發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產(chǎn)品,上海汽車集團(tuán)股份有限公司總裁陳虹代表萬(wàn)家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠(chéng)信承諾書”,鄭重承諾“堅(jiān)持誠(chéng)信為本、依法經(jīng)營(yíng)、履行責(zé)任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動(dòng)啟動(dòng)儀式的順利舉行,掀起群眾性質(zhì)量活動(dòng)的新高潮,在全社會(huì)營(yíng)造了重視質(zhì)量的良好氛圍。

充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)先后組織召開了加強(qiáng)食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會(huì)、紡織品質(zhì)量安全座談會(huì)、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會(huì)和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會(huì),與行業(yè)協(xié)會(huì)共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問題,探討進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過程中,政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)如何溝通、協(xié)作,使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國(guó)際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)平臺(tái),推動(dòng)了更多的行業(yè)協(xié)會(huì)及控股(集團(tuán))公司開展質(zhì)量狀況分析工作,進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量狀況分析的廣度和深度,提高質(zhì)量狀況分析報(bào)告的質(zhì)量。

進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量興區(qū)工作。年初,根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求,我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會(huì)議紀(jì)要》,推動(dòng)區(qū)縣進(jìn)一步充實(shí)調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機(jī)構(gòu),推動(dòng)區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé),密切配合,加強(qiáng)溝通,形成合力,制定并落實(shí)質(zhì)量興區(qū)年度行動(dòng)計(jì)劃,進(jìn)一步推進(jìn)以區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展帶動(dòng)全市整體發(fā)展,進(jìn)一步鼓勵(lì)各區(qū)縣積極開展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動(dòng)。

圍繞上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo),大力推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,為企業(yè)營(yíng)造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,引導(dǎo)本市先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展,推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展,通過宏觀質(zhì)量工作的有效開展,加快推動(dòng)上海實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展。

以政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日,上海市委副書記、市長(zhǎng)韓正和國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)劉平均出席2010年度“上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式,向年度獲獎(jiǎng)單位上海建筑科學(xué)研究院(集團(tuán))有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽(yù)證書。韓正市長(zhǎng)要求每一位公民、每一位管理者,都要進(jìn)一步樹立和弘揚(yáng)質(zhì)量意識(shí),以質(zhì)量為引導(dǎo),深入推進(jìn)上海科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

為進(jìn)一步完善上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度,在原《上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上,起草了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn)。還在原《上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,加強(qiáng)對(duì)個(gè)人實(shí)踐卓越績(jī)效管理模式的指導(dǎo)。目前,20xx年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作已圓滿完成,擬獲獎(jiǎng)名單已向社會(huì)公示,并提請(qǐng)市政府批準(zhǔn)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后,將正式對(duì)外發(fā)布。

通過分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動(dòng)整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理方法及經(jīng)營(yíng)管理模式,促進(jìn)本市各類組織經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升,我處于2016啟動(dòng)了“二千一百”工程,即在2010年至2012年3年內(nèi),培育一千家實(shí)踐卓越績(jī)效模式的企業(yè),培訓(xùn)一千名掌握并實(shí)踐卓越績(jī)效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家。20xx年,共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn),兩年累計(jì)培訓(xùn)數(shù)已達(dá)700余家企業(yè)1100余人,得到了廣大企業(yè)的一致好評(píng),為企業(yè)自我評(píng)估、尋找進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)會(huì)提供了指導(dǎo)。

為總結(jié)10年來的政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)工作,向全社會(huì)分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法,組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)》宣傳手冊(cè)和《上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流集》,召開了2010年度上海市政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),還組織申報(bào)20xx年政府質(zhì)量獎(jiǎng)的50余家企業(yè)赴上海市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場(chǎng)交流觀摩,宣傳、推廣獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式,推進(jìn)本市質(zhì)量水平的整體提高。

根據(jù)韓正市長(zhǎng)關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績(jī)效”的要求,在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績(jī)效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點(diǎn),啟動(dòng)本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績(jī)效模式推廣工作。希望通過試點(diǎn),帶動(dòng)更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平,實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效,造福社會(huì)。

加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分通則》相關(guān)要求,完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(報(bào)批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制,會(huì)同相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)食品、輕工、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個(gè)行業(yè)開展第三方分級(jí)評(píng)價(jià)試點(diǎn)。此外,還配合市經(jīng)信委、市征信辦開展《上海市誠(chéng)信建設(shè)“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠(chéng)信工作要點(diǎn)》的修訂。

配合上海海關(guān)開展上海關(guān)區(qū)aa、a類企業(yè)分類評(píng)審工作。完成申報(bào)局科技項(xiàng)目《質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》,推動(dòng)誠(chéng)信體系的創(chuàng)新實(shí)踐。會(huì)同科信處進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)開發(fā),優(yōu)化功能,初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對(duì)社會(huì)發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠(chéng)信工作聯(lián)席會(huì)議頒發(fā)的“2016度上海市社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。

加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè)。國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進(jìn)行調(diào)研后,對(duì)本市在開展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績(jī)給予了充分肯定,并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,為實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略”奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過對(duì)國(guó)內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進(jìn)行了大量研究,借鑒和吸取了一些成功的做法,先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會(huì),并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽取社會(huì)意見,起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》,其中對(duì)重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強(qiáng)對(duì)獲證人員的注冊(cè)登記管理和繼續(xù)教育等都進(jìn)行了創(chuàng)新性的規(guī)定,受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

進(jìn)一步規(guī)范上海名牌推薦工作。為進(jìn)一步發(fā)揮名牌戰(zhàn)略在推進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用,規(guī)范上海名牌推薦工作,市名牌辦制定并出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)上海名牌推薦評(píng)審專家管理規(guī)定(試行)的通知》,明確了上海名牌推薦活動(dòng)中評(píng)審專家的注冊(cè)、使用、管理等各項(xiàng)事宜,通過《解放日?qǐng)?bào)》和上海名牌網(wǎng)等公開征聘上海名牌評(píng)審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律、財(cái)務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請(qǐng),經(jīng)過為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核,考核合格者納入上海名牌評(píng)審專家?guī)旃芾怼T趯<沂褂霉芾?、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上,按時(shí)完成了20xx年度上海名牌推薦的專家評(píng)審、無形資產(chǎn)評(píng)估、市場(chǎng)占有率測(cè)算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核實(shí)、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。

積極開展名牌新工作試點(diǎn)。為推動(dòng)名牌戰(zhàn)略深入開展、為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù),國(guó)家質(zhì)檢總局決定在上海開展“全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價(jià)值測(cè)算試點(diǎn)工作,拓展名牌戰(zhàn)略新領(lǐng)域。經(jīng)過動(dòng)員、申報(bào)、核查,我局會(huì)同上海出入境檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動(dòng)營(yíng)地為全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報(bào)區(qū)域。還會(huì)同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院,根據(jù)上海實(shí)際情況認(rèn)真開展品牌價(jià)值測(cè)算工作,從樣本企業(yè)選取、方法測(cè)算試用、測(cè)算結(jié)果分析等方面進(jìn)行全面分析和準(zhǔn)備,按時(shí)完成品牌價(jià)值測(cè)算試點(diǎn)工作。

繼續(xù)完善上海名牌各項(xiàng)制度。根據(jù)《上海名牌管理辦法》,為落實(shí)20xx年度上海市名牌推薦委員會(huì)全體會(huì)議精神,進(jìn)一步加強(qiáng)名牌服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作,積極開展了服務(wù)行業(yè)上海名牌企業(yè)公示上海名牌標(biāo)識(shí)、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動(dòng),改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象,暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道,建立健全公眾監(jiān)督投訴機(jī)制,加強(qiáng)上海名牌后續(xù)監(jiān)管從而提升上海名牌企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上,我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會(huì)對(duì)有效期內(nèi)的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行了“飛行檢查”,督促企業(yè)維護(hù)上海名牌聲譽(yù),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問題。

開展十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。我處牽頭開展對(duì)涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng),以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題,全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3月初,我局組織部分測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)召開了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)啟動(dòng)座談會(huì)”,制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)總體工作方案》,正式啟動(dòng)了此項(xiàng)工作。

隨后,組織測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測(cè)評(píng)的具體實(shí)施方案,并于4月底,邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測(cè)評(píng)對(duì)象代表等分別召開了實(shí)施方案論證會(huì),對(duì)抽樣范圍、樣本分布、問卷設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行了意見征詢。9月,已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。

缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報(bào)中心的投訴工作機(jī)制,并對(duì)12365話務(wù)員開展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作,探索建立缺陷信息三級(jí)分類管理制度,和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報(bào)告制度,進(jìn)一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項(xiàng)的通知》,充分利用局屬各單位的技術(shù)資源,開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作,進(jìn)一步加強(qiáng)專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對(duì)企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性,對(duì)柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)(中國(guó))有限公司召回a4彩色激光打印機(jī)的部分用戶進(jìn)行電話回訪,創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。

加快建立地方召回監(jiān)管機(jī)制。為進(jìn)一步督促輪胎企業(yè)切實(shí)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任,確保廣大消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全,9月8日,市局舉辦了全國(guó)輪胎質(zhì)量安全講座。講座特邀美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局的專家對(duì)美國(guó)車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行,符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷,輸出到美國(guó)市場(chǎng)的要求以及對(duì)“119”、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)講解。全國(guó)共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機(jī)構(gòu)的60余名代表參加講座。國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長(zhǎng)董樂群、市局質(zhì)管處處長(zhǎng)黃肖強(qiáng)、美國(guó)駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟(jì)領(lǐng)事吳仲明出席并致辭。

加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂。會(huì)同市政府法制辦先后召開了相關(guān)政府主管部門、部分工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的立法調(diào)研座談會(huì),聽取各方對(duì)修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見建議,并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎(chǔ)上,形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿),并已通過市政府法制辦征求各方面意見。

認(rèn)真組織開展建筑市場(chǎng)整治規(guī)范行動(dòng)。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排,我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場(chǎng)的各項(xiàng)要求,采取有力措施進(jìn)行整治規(guī)范,強(qiáng)化市場(chǎng)主體責(zé)任,健全相關(guān)監(jiān)管體系,確保城市運(yùn)行安全和生產(chǎn)安全,我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場(chǎng)工作實(shí)施方案》,從開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)、加強(qiáng)建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設(shè)和加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個(gè)方面,明確任務(wù)分工,通過自查、整改和抽查等三階段工作,對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開展整治和規(guī)范。

根據(jù)市整治辦安排,我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位,帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個(gè)單位、21名成員,對(duì)閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場(chǎng)情況進(jìn)行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位,制定抽查計(jì)劃、落實(shí)檢查組人員和檢查安排,確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成了對(duì)2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后,根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場(chǎng)抽查情況報(bào)告并上報(bào)市整治辦。

組織開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場(chǎng)的實(shí)施方案》中對(duì)工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)的要求,專門組織開展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng),召開了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)動(dòng)員大會(huì),傳達(dá)市整治建筑市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神,并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場(chǎng)的實(shí)施方案》對(duì)工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實(shí)施整治規(guī)范行動(dòng)進(jìn)行了部署。

在工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的自查、整改工作完成后,組織了對(duì)12個(gè)工程設(shè)備監(jiān)理項(xiàng)目的抽查。在抽查過程中,檢查了市政府“22條”的落實(shí)情況,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求,聽取了監(jiān)理單位對(duì)進(jìn)一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見建議,收到較好效果。

20xx年,質(zhì)量管理工作在大質(zhì)量工作機(jī)制建設(shè)、名牌發(fā)展戰(zhàn)略和保障民生質(zhì)量安全等方面有了一些新突破,取得了一定的成效,但是質(zhì)量工作體系還需進(jìn)一步完善,質(zhì)量工作方法還需進(jìn)一步開拓,也碰到了一些新問題。

1.市質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人由于種種原因往往不能親自參加會(huì)議活動(dòng),政府部門之間配合協(xié)作還有待加強(qiáng),有些工作不能及時(shí)落實(shí)。

2.市行業(yè)質(zhì)量工作促進(jìn)會(huì)成員單位對(duì)于本行業(yè)質(zhì)量狀況了解掌握不夠,缺乏開展行業(yè)質(zhì)量狀況分析的經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人員,不能全面準(zhǔn)確地提供行業(yè)質(zhì)量狀況的數(shù)據(jù)。

3.一些部門和行業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作還有一些不同的看法,特別在測(cè)評(píng)結(jié)果比較差的服務(wù)領(lǐng)域,有些主管部門甚至抵觸情緒,對(duì)于我局開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的合法性及規(guī)范性提出質(zhì)疑。

4、在當(dāng)前食品安全、工程質(zhì)量安全事件頻發(fā),企業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失的形勢(shì)下,在食品、餐飲、裝飾裝修等行業(yè)開展上海名牌推薦存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇十一

簡(jiǎn)歷編號(hào):

更新日期:

無照片

姓名:

國(guó)籍:

中國(guó)

目前所在地:

天津

民族:

漢族

戶口所在地:

珠海

身材:

162cm?48kg

婚姻狀況:

未婚

年齡:

27歲

培訓(xùn)認(rèn)證:

誠(chéng)信徽章:

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型:

普通求職?

應(yīng)聘職位:

中藥/西藥/藥劑師:質(zhì)量管理員、財(cái)務(wù)類:出納、銷售助理:

工作年限:

7

職稱:

初級(jí)

求職類型:

全職

可到職日期:

兩個(gè)星期

月薪要求:

--3500

希望工作地區(qū):

天津天津

個(gè)人工作經(jīng)歷:

公司名稱:

公司性質(zhì):

私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):醫(yī)療,衛(wèi)生事業(yè)

擔(dān)任職務(wù):

曾擔(dān)任咨詢部主管、出納、質(zhì)量管理員

工作描述:

廣莎藥業(yè)有限公司咨詢部主管主要負(fù)責(zé):

1.接聽和撥打咨詢電話;收集競(jìng)品市場(chǎng)信息;解答會(huì)員和患者用藥疑問;匯總信息并作出適當(dāng)建議反饋給上級(jí)。

2.建立會(huì)員制及會(huì)員資料相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù),熟練操作word、excel、ppt及一般日常辦公軟件。

3.利用會(huì)員資源平臺(tái)銷售公司產(chǎn)品,為公司增加利潤(rùn)。

4.策劃組織會(huì)員聯(lián)誼宣傳活動(dòng)及活動(dòng)后評(píng)估,拉近與會(huì)員、患者距離。

5.各種銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、處理,為上級(jí)提供數(shù)據(jù)支持。

2007.1----2008.12天津廣莎藥業(yè)有限公司出納

主要負(fù)責(zé):

1.公司全部現(xiàn)金收支、支票手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)

2.保管公司支票、匯款憑證、ic卡等重要物件

3.及時(shí)記帳,定期核對(duì)現(xiàn)金日記帳與總帳,并編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”。做到帳帳、帳款相符,日清月結(jié)。

4.開具增值稅發(fā)票、普遍發(fā)票、收據(jù)等,并掃描發(fā)票上傳至稅局,次月月初到稅局抄稅。

2009.1-----至今天津廣莎藥業(yè)有限公司質(zhì)量管理員(藥師)

負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部的日常工作。

離職原因:

教育背景

畢業(yè)院校:

湖北省工學(xué)院

最高學(xué)歷:

大專

畢業(yè)日期:

所學(xué)專業(yè)一:

藥物制劑

所學(xué)專業(yè)二:

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:

起始年月

終止年月

學(xué)校(機(jī)構(gòu))

專業(yè)

獲得證書

證書編號(hào)

拓途培訓(xùn)

會(huì)計(jì)

會(huì)計(jì)從業(yè)資格證

語(yǔ)言能力

外語(yǔ):

英語(yǔ)良好

國(guó)語(yǔ)水平:

優(yōu)秀

粵語(yǔ)水平:

精通

工作能力及其他專長(zhǎng)

2001.12月取得廣東省醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)資格證(上崗證)

2007.12月取得廣東省人事廳頒發(fā)的藥師資格證

2009.3月取得天津市藥監(jiān)局的藥品驗(yàn)收員證

2009.7月考取廣東省財(cái)政廳的會(huì)計(jì)證

本人有強(qiáng)烈的`團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦上進(jìn)心強(qiáng)、自信。日常英語(yǔ)口頭及書面表達(dá)能力良好,精通廣東話。

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人性格活潑開朗,自信,待人熱情。注重團(tuán)隊(duì)合作精神,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),工作態(tài)度積極向上,心理素質(zhì)好。有良好的溝通技巧,處理突發(fā)事件自如。對(duì)事物接受、理解能力強(qiáng),具備較好的專業(yè)職能,能勝任多種不同的職務(wù)同時(shí)熱切希望能夠加入貴公司(單位)!。

備注:保險(xiǎn),中介勿擾!!!

個(gè)人聯(lián)系方式

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護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇十二

護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全,根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的要求,質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終,因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線,根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計(jì)劃,制定本計(jì)劃:

實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控,落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),全面落實(shí)質(zhì)控前移,加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控,落實(shí)糾紛缺陷管理,實(shí)施安全預(yù)警管理,繼續(xù)小組活動(dòng)的開展。

(一)進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。

結(jié)合臨床實(shí)踐,不斷完善質(zhì)控制度,進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、重病護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書寫,供應(yīng)室、手術(shù)室、門診護(hù)理質(zhì)量等,每月制定重點(diǎn)監(jiān)測(cè)內(nèi)容并跟蹤存在問題。

(二)建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系,培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍。

1、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結(jié)合,重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的原則。護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評(píng)分一次,在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上通報(bào),分析產(chǎn)生原因,提出解決辦法。

2、加大落實(shí)、督促、檢查力度,注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理,做到人人參與,層層管理,共同把關(guān),確保質(zhì)量,充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作,全員參與護(hù)理管理,有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。

3、完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)制度,職責(zé),每季度召開會(huì)議,對(duì)護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。

4、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作,堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)采取措施,使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對(duì)護(hù)理缺陷差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行討論分析。

5、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn),以提高護(hù)理人員的法律意識(shí),依法從護(hù),保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

6、建立并健全安全預(yù)警工作,及時(shí)查找工作中的隱患,并提出改進(jìn)措施。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇十三

xx年度,我站仍然圍繞國(guó)家監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范要求及《江蘇省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作,以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)、提高監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量為目的,以國(guó)家、省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù),對(duì)監(jiān)測(cè)工作的全過程實(shí)施全面質(zhì)量管理,為保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用。

現(xiàn)將本年度的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

xx年初我站順利通過國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評(píng)審兩項(xiàng)工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的,以質(zhì)量體系文件為依據(jù),全面學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則,對(duì)本年度監(jiān)督評(píng)審工作中的不符合項(xiàng),進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)編寫了相關(guān)的操作規(guī)程,確保我站的監(jiān)測(cè)工作按照iso/iec17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。

根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和泰州市2008年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計(jì)劃,開展了環(huán)境監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí),同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)iso/iec17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則,通過加強(qiáng)監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。

在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),積極參加上級(jí)部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測(cè)培訓(xùn)》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)比對(duì)監(jiān)測(cè)實(shí)際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測(cè)工作能力,拓寬監(jiān)測(cè)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。

本年度,我站積極組織相關(guān)人員分別參加了2008年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委組織的水中五種無機(jī)鹽檢測(cè)的能力驗(yàn)證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽,比對(duì)結(jié)果一次性全部合格,能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào),在監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體第一名,徐暢榮獲理論競(jìng)賽第三名和監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽優(yōu)秀選手。

為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和污染源監(jiān)測(cè)兩方面工作的規(guī)范化,使現(xiàn)場(chǎng)采樣工作的質(zhì)量得到有效控制,今年,在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上,結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定,繼續(xù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采樣、污染源監(jiān)測(cè)實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施,通過實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)全程序空白、現(xiàn)場(chǎng)平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對(duì)等質(zhì)控措施的應(yīng)用,使我站的監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量得到有效控制。

全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè),檢查率大于20 %,合格率大于97%。其中,現(xiàn)場(chǎng)平行樣2116個(gè);室內(nèi)平行樣2327個(gè);加標(biāo)回收樣1911個(gè);標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè);全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。

根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn),按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃,每月不定期對(duì)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行質(zhì)量抽查,站質(zhì)量管理小組每季度對(duì)全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查,從現(xiàn)場(chǎng)采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測(cè)報(bào)告的編制、審核,儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制,是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查,通過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查,對(duì)存在的不符合質(zhì)量要求的問題,查找原因,及時(shí)提出整改措施及要求,責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改,然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,對(duì)在整改中整改不到位的的地方,驗(yàn)證人員提出警告,由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改,站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證,直至整改到位,通過加大監(jiān)督檢查力度,保證了監(jiān)測(cè)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

根據(jù)年初制訂的計(jì)量?jī)x器周檢計(jì)劃,技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對(duì)在用的各類計(jì)量?jī)x器進(jìn)行了定期送檢,同時(shí)對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢;對(duì)出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識(shí),分開管理,由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修;對(duì)儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé),定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情況,避免了計(jì)量?jī)x器非正常情況下的使用,保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇十四

xx公司自xx年x月x日掛牌成立以來,在領(lǐng)導(dǎo)和支持和領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,充分認(rèn)識(shí)安全促進(jìn)生產(chǎn)、安全就是效益的辯證關(guān)系,關(guān)注重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié),狠抓現(xiàn)場(chǎng)預(yù)警監(jiān)控,消除各類安全隱患,安全生產(chǎn)取得了明顯成效,各項(xiàng)指標(biāo)均低于母體公司考核指標(biāo)。無火災(zāi)事故,無工傷事故,無刑事、治安案件,無職工違法犯罪案件,治安秩序穩(wěn)定?;仡櫿緢?chǎng)公司組建四個(gè)月來的安全生產(chǎn)管理工作,主要做了以下工作:

公司成立之初,邊建設(shè),邊運(yùn)營(yíng),又恰逢xx周年大慶,安全形勢(shì)復(fù)雜,安全任務(wù)繁重。針對(duì)新形勢(shì)、新情況、新問題,在安全管理上把建章立制放在首位,在生產(chǎn)安全上以反恐防暴為重點(diǎn),在基本建設(shè)上以施工安全為抓手,完善安全保障體系,牢筑安全防線。

1、完善安全組織機(jī)構(gòu)。公司第一時(shí)間成立了安全生產(chǎn)委員會(huì)及各個(gè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。各基層單位也在原有的安全組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上,結(jié)合體制調(diào)整,對(duì)安全管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行了同步調(diào)整,為開展安全生產(chǎn)提供了組織保障。

2、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,總經(jīng)理與各基層單位行政一把手簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》,各基層單位也自上而下層層簽訂責(zé)任書,做到橫向到邊、縱向到底,形成一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),干部職工在分工范圍內(nèi)相應(yīng)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任體系。

3、制定安全規(guī)章制度。根據(jù)體制調(diào)整和公司主營(yíng)業(yè)務(wù)特點(diǎn),對(duì)安全生產(chǎn)管理體系、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)整、梳理、修訂和完善,明確了各崗位安全生產(chǎn)工作職責(zé)和操作規(guī)程,匯編了《安全生產(chǎn)崗位職責(zé)及操作規(guī)程》,先后制定了16個(gè)安全管理制度,其中包括安全生產(chǎn)管理辦法、例會(huì)制度、應(yīng)急預(yù)案等一整套安全制度體系,使安全工作能夠有章可循順利開展。

公司成立以來,通過加大安全宣傳教育、培訓(xùn)、激勵(lì)力度,有效促進(jìn)了全體員工安全意識(shí)、安全技能的不斷提高,為確保安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的人力保障。

1、加強(qiáng)宣傳教育,增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)。結(jié)合全國(guó)“安全生產(chǎn)年”和xx周年安全工作要求,公司根據(jù)集團(tuán)公司整體安排,開展了多種形式的宣教活動(dòng)。一是深入開展普法教育。通過發(fā)放小冊(cè)子等形式,宣傳和學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī),貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)xx安保和上級(jí)有關(guān)安全會(huì)議等文件精神;二是豐富宣傳活動(dòng)形式。通過組織職工參加消防安全知識(shí)競(jìng)賽、消防實(shí)務(wù)演練、旅客疏散演練等等,大大增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí),使廣大員工能深入了解安全,廣泛重視安全,極大地提高了全員安全意識(shí)。

2、重視安全培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)。為加強(qiáng)安保工作人員的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)工作自覺性和責(zé)任性,確?;鶎訂挝话脖j?duì)伍素質(zhì)、技能全面提高,去年9月中旬,我們邀請(qǐng)xx市交通治安分局的教官對(duì)xx余名安保人員進(jìn)行車站危險(xiǎn)品堵查知識(shí)培訓(xùn),使安保人員能較全面的掌握危險(xiǎn)品方面的知識(shí)、識(shí)別方法和防控方法,提高了危險(xiǎn)品查堵的工作技能。同時(shí)安全分管領(lǐng)導(dǎo)和管理人員也分期分批參加了交通治安分局組織的安全培訓(xùn),提高安全管理知識(shí)和水平。

打造“平安站場(chǎng)”是公司努力的安全目標(biāo),在管理上注重各項(xiàng)預(yù)警防范措施的落實(shí),不斷加大檢查力度,加密檢查頻率,對(duì)查到的問題及時(shí)糾正、整改,有效防范、遏制了各類事故,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)有序,工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

1、加強(qiáng)安全檢查,排除事故隱患。

2、狠抓反恐防暴工作,突出假日重點(diǎn)。

xx年的黃金周是站場(chǎng)公司成立后的第一個(gè)黃金周,恰逢xx佳節(jié),同時(shí)又逢xx,天氣晴好,會(huì)展多,活動(dòng)多,人氣旺,客流峰達(dá)到了xx萬(wàn)人次,連續(xù)二天超過歷史記錄,各大車站均處于滿負(fù)荷工作狀況,安全管理難度大、風(fēng)險(xiǎn)高。為此,公司緊緊圍繞“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、暢通”的八字方針,以xx安保要求為基本標(biāo)準(zhǔn),對(duì)xx黃金周期間的安保工作進(jìn)行早準(zhǔn)備、早布置、早落實(shí),真正做到了認(rèn)識(shí)到位,責(zé)任到位、措施到位、管理到位,較好地完成了雙節(jié)期間的安保工作。

3、加強(qiáng)防控力度,確保綜合安全。

公司不斷加大安全投入,狠抓消防、治安等綜合安全。期間公司聯(lián)合集團(tuán)安全技術(shù)部開展了車站停車場(chǎng)車輛緊急疏散消防演練,與公安交通治安分局一起開展車站反恐防暴演練,通過應(yīng)急演練,實(shí)地觀摩,既檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效性,又提高各單位應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的整體處置能力。同時(shí),我們又針對(duì)中心站項(xiàng)目工程建設(shè)的重點(diǎn)部位、特殊崗位給予重點(diǎn)關(guān)注,簽訂項(xiàng)目安全目標(biāo)責(zé)任書,定期檢查、分析上報(bào),做到預(yù)防為主,前置管理,防控結(jié)合,切實(shí)消除建設(shè)施工安全隱患。

4、高度重視東站搬遷安全工作,確保搬遷安全有序。

東站的整體搬遷給安全管理工作提出了新課題,尤其是東站部分班次分流到南站,給南站的安全管理帶來極大挑戰(zhàn)。為確保搬遷工作安全有序,制定了詳細(xì)的搬遷應(yīng)急預(yù)案,對(duì)安全管理各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化。中心站、南站增加監(jiān)控探頭等設(shè)施,各車站強(qiáng)化對(duì)站場(chǎng)內(nèi)車輛的現(xiàn)場(chǎng)指揮,根據(jù)雨雪天氣特點(diǎn),排查臨時(shí)設(shè)施的安全隱患,對(duì)臨時(shí)候車室進(jìn)行加固。各站加大對(duì)危險(xiǎn)物品的查處力度,南站針對(duì)旅客劇增的情況,及時(shí)組織危檢人員進(jìn)行培訓(xùn),做到搬遷工作越忙,查危工作越不放松。

5、配合運(yùn)管部門,維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序。

積極與駐站公安、xx、運(yùn)管、xx等政府職能部門配合,打擊票販子、“黃?!崩汀⒄就夥欠I(yíng)運(yùn)等違法行為,維護(hù)正??瓦\(yùn)秩序,凈化客運(yùn)市場(chǎng)。尤其在東站分批搬遷過程中,對(duì)東站周邊非法營(yíng)運(yùn)猖獗的現(xiàn)象,配合運(yùn)管加大打擊力度,減少客源流失。

6、完善考核激勵(lì)機(jī)制,提高員工工作積極性。

一是按照安全管理目標(biāo)責(zé)任制的要求,年終對(duì)各單位的安全工作進(jìn)行了考核,并將安全檢查、考核與績(jī)效掛鉤,建立安全激勵(lì)機(jī)制。二是結(jié)合各站危檢人員實(shí)際情況,對(duì)危檢人員的考核體系和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行探索,建立了一套行之有效的考核體系,調(diào)動(dòng)了危險(xiǎn)人員工作積極性。全年共查獲旅客攜帶的危險(xiǎn)物品xx件。

在新的一年里,我們要從“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),安全是第一責(zé)任”來定位安全工作,認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針,用新思維、新思想、新理念指導(dǎo)安全生產(chǎn),從完善安全管理基礎(chǔ)入手抓好安全工作。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇十五

(1)在分管院長(zhǎng)及護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,制定護(hù)理管理的有關(guān)制度、計(jì)劃、操作規(guī)程等,對(duì)全院各護(hù)理單元的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控。

(2)每月對(duì)全院各護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理工作質(zhì)量(安全)檢查,有計(jì)劃地組織各類護(hù)理質(zhì)量專項(xiàng)檢查,對(duì)存在的問題與缺陷及時(shí)反饋并提出整改意見和措施,對(duì)問題與缺陷的改進(jìn)措施有追蹤和成效評(píng)價(jià),體現(xiàn)有持續(xù)改進(jìn)過程。

(3)督促各級(jí)護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,落實(shí)??萍俺R娂膊∽o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每季度進(jìn)行考評(píng),有記錄、有反饋。

(4)對(duì)護(hù)理(安全)不良事件有成因分析和討論,查找事發(fā)原因和教訓(xùn),針對(duì)需要控制的環(huán)節(jié)提出合理化的改進(jìn)措施。定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行安全警示教育,加強(qiáng)護(hù)理人員防范意識(shí),減少和杜絕類似事件的再次發(fā)生。

(5)負(fù)責(zé)全院護(hù)士三基考核及業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期舉辦業(yè)務(wù)講座,定期檢查護(hù)理人員掌握常見急救儀器、設(shè)備的使用情況,以保證對(duì)危重患者實(shí)施安全的護(hù)理操作。

(6)組織開展疑難病例、高難度護(hù)理技術(shù)等的護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診和病例討論。

(7)加強(qiáng)護(hù)理安全,嚴(yán)把重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)(圍手術(shù)期護(hù)理、危重患者護(hù)理、輸血及藥物不良反應(yīng)、特殊檢查前后等)的管理,定期檢查各護(hù)理單元分級(jí)護(hù)理執(zhí)行情況、危重病人登記上報(bào)、質(zhì)量檢查、護(hù)理措施落實(shí)情況、護(hù)理并發(fā)癥控制情況、搶救藥品、物品是否齊全完好、各科室對(duì)意外事件處置情況以及護(hù)理人員自我安全防范措施落實(shí)情況。

(8)定期檢查“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”責(zé)任制整體護(hù)理模式的落實(shí)情況以及病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度等。

(9)定期檢查手術(shù)室護(hù)士對(duì)大手術(shù)病人的手術(shù)前后訪視、術(shù)后病人規(guī)范交接以及正確書寫手術(shù)護(hù)理記錄單等項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

(10)定期檢查供應(yīng)室下收下送、滅菌物品環(huán)節(jié)質(zhì)量要求、操作流程、各崗位職責(zé)落實(shí)情況以及消毒滅菌合格率。

(11)定期檢查其它特殊科室相關(guān)護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全工作。

(12)定期召開護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)成員會(huì)議,就護(hù)理工作中存在的共性問題進(jìn)行分析、研究,提出改進(jìn)意見。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇十六

1、根據(jù)醫(yī)院的中心工作、年工作計(jì)劃及醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合臨床醫(yī)療和護(hù)理工作實(shí)際,制訂護(hù)理工作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)、醫(yī)院護(hù)理工作年、月工作計(jì)劃和總結(jié),報(bào)請(qǐng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后,具體組織實(shí)施。

2、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),建立完善各項(xiàng)護(hù)理工作制度、工作流程、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)及各級(jí)護(hù)理人員工作職責(zé),并定期評(píng)價(jià)貫徹執(zhí)行的效果,不斷完善規(guī)章制度,提高科學(xué)管理的水平,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷改進(jìn),全面實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理。

3、合理配置護(hù)理人力資源,遵循以人為本、能級(jí)對(duì)應(yīng)、結(jié)構(gòu)合理、動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則,按照護(hù)理崗位的任務(wù)、所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平、實(shí)際護(hù)理工作量等要素科學(xué)配置護(hù)士,加強(qiáng)對(duì)護(hù)士人力資源的科學(xué)管理。

4、定期深入臨床,加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的具體指導(dǎo),充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用,組織護(hù)士長(zhǎng)查房和各科之間定期交叉檢查和不定期抽查,對(duì)護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和定期評(píng)價(jià)。

5、負(fù)責(zé)實(shí)施和落實(shí)全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,督促落實(shí)護(hù)士培訓(xùn)與科研管理委員會(huì)的職責(zé)開展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和操作技術(shù)的訓(xùn)練和考核,開展繼續(xù)教育和舉辦短期學(xué)習(xí)班。加強(qiáng)護(hù)理工作的技術(shù)管理,開展護(hù)理工作的科研活動(dòng),不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。

6、定期對(duì)各科(病房)病區(qū)管理、基礎(chǔ)和專科護(hù)理管理、消毒隔離、服務(wù)品質(zhì)、護(hù)理文書等護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,了解或參加各科開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及危重病人的搶救。督促檢查各項(xiàng)工作制度的落實(shí)情況,減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,分析護(hù)理工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,并做好記錄。

7、每月統(tǒng)計(jì)護(hù)理工作量、壓瘡、輸血輸液反應(yīng)、差錯(cuò)、一級(jí)護(hù)理天數(shù)、護(hù)理人力出勤率等護(hù)理工作動(dòng)態(tài)報(bào)表,制訂月工作重點(diǎn)及小結(jié),每月向主管院長(zhǎng)及上級(jí)行政管理部門報(bào)告。

8、關(guān)心護(hù)士工作及生活,嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》、《婦女權(quán)益保障法》,根據(jù)護(hù)理工作的特點(diǎn)和護(hù)士的需要,積極創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極因素。

9、配合醫(yī)院整體行動(dòng)協(xié)調(diào),指導(dǎo)全院護(hù)理應(yīng)急調(diào)配。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇十七

1.護(hù)理不良事件分為護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理事故、在院跌倒、護(hù)理并發(fā)癥護(hù)理投訴及其他意外或突發(fā)事件。

2.護(hù)理部及各科室具備防范、處理護(hù)理不良事件的預(yù)案,并不斷修改完善。

3.發(fā)生護(hù)理不良事件后,當(dāng)班護(hù)士要立即向護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)班醫(yī)生匯報(bào),本著病人安全第一的原則,迅速采取補(bǔ)救措施,盡量避免或減輕對(duì)病人健康的損害,或?qū)p害降到最低程度。

4.護(hù)士長(zhǎng)要逐級(jí)上報(bào)不良事件的原因、經(jīng)過、后果,并按規(guī)定填寫對(duì)應(yīng)的登記表.情節(jié)嚴(yán)重的差錯(cuò)、投訴或病人自殺等突發(fā)事件半小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部,其他不良事件12小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部,護(hù)理部及時(shí)了解情況,給予處理意見,盡量降低對(duì)病人的損害.

5.發(fā)生護(hù)理不良事件的各種有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、藥品、器械等均應(yīng)妥善保管,不得擅自涂改、銷毀,必要時(shí)封存,以備鑒定。

6.護(hù)理部制定護(hù)理投訴和糾紛的接待流程,熱情接待、認(rèn)真調(diào)查、尊重事實(shí)、耐心溝通、端正處理態(tài)度,5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù).重大護(hù)理投訴,上報(bào)醫(yī)院備案、討論。

7.護(hù)理不良事件發(fā)生后,病區(qū)和科室要組織護(hù)士進(jìn)行討論,分析原因,提高認(rèn)識(shí)、吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作。

8.執(zhí)行非懲罰護(hù)理不良事件報(bào)告制度,并鼓勵(lì)積極上報(bào)未造成不良后果但存在安全隱患的事件以及有效杜絕差錯(cuò)的事例.如不按規(guī)定報(bào)告、有意隱瞞已發(fā)生的護(hù)理不良事件,一經(jīng)查實(shí),視情節(jié)輕重給予處理。

9.各科室和護(hù)理部如實(shí)登記各類護(hù)理不良事件。

10.醫(yī)院成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)和護(hù)理技術(shù)管理委員會(huì),對(duì)上述事件每月匯總進(jìn)行討論,從制度合理性、制度執(zhí)行、環(huán)節(jié)管理、工作流程、職業(yè)道德、主觀態(tài)度等方面綜合分析,根據(jù)事件的情節(jié)及對(duì)病人的影響,確定性質(zhì),提出獎(jiǎng)懲意見和改進(jìn)措施,在全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上傳達(dá),共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇十八

服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)報(bào)告)

近半年時(shí)間,我們辦公室每月對(duì)全轄22個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了非現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)檢查考核,對(duì)的密切配合和共同努力,積極認(rèn)真地落實(shí)整改,在服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高。

1、服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高,主要具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方 面:

(1)在“三聲服務(wù)”方面,在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應(yīng)用,特別 是對(duì)私柜面。從外部檢測(cè)反饋情況看,大堂經(jīng)理都能做到在營(yíng)業(yè)廳對(duì)客戶 主動(dòng)招呼,說:“您好"或"您好,請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)?” ,在營(yíng)業(yè)廳近 門口值勤時(shí)對(duì)看到將要離開網(wǎng)點(diǎn)的客戶有主動(dòng)說“再見”;柜面人員對(duì)走 上前來辦理業(yè)務(wù)的客戶有主動(dòng)招呼,“您好,請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”, 辦理業(yè)務(wù)完畢,做到向客戶說“再見”,特別是被查的各網(wǎng)點(diǎn)柜面窗口柜 員都應(yīng)用了“請(qǐng)”字當(dāng)頭,這是一個(gè)很大難點(diǎn)的突破。

(2)在“微笑服務(wù)”和講求親和力效應(yīng)方面,從外部檢測(cè)反饋情況 已驗(yàn)證,凡檢查到的柜員,都做到了面帶微笑、表情親和。

送接受方面和三聲服務(wù)作為最基本的要求,今年度在此基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)的是“主動(dòng)、微笑和親和力”方面,要求更高了。

2、各網(wǎng)點(diǎn)高度重視服務(wù)管理工作,努力加強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量管理力度, 積極落實(shí)整改,是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。今年以來,服務(wù)檢查部 門對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量情況通過現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)存在的問題分別向有 關(guān)網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見和要求,各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此都表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度,正 面地對(duì)待,高度的重視,積極認(rèn)真落實(shí)整改,并針對(duì)存在問題制定出了較 為有效的具體措施,不少問題都得到了解決,有的網(wǎng)點(diǎn)顯現(xiàn)出明顯地效果。

(1)各網(wǎng)點(diǎn)除了加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自查、柜員培訓(xùn)和個(gè)別談話教育之外,都 把每日例會(huì)作為提高服務(wù)質(zhì)量管理教育的載體之一,對(duì)服務(wù)檢查部門每次 提出的服務(wù)檢查情況和整改意見,都能在第一時(shí)間通過每日例會(huì)傳達(dá)、教 育和落實(shí)整改意見,做到雷厲風(fēng)行、力求見效。

(2)**網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)中午為了減少客戶等待時(shí)間,一是推出了變更現(xiàn)有 的柜面功能設(shè)置,將對(duì)私服務(wù)窗口增設(shè)到四個(gè),根據(jù)客戶滯留程度隨時(shí)調(diào) 節(jié)窗口開放檔數(shù);二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力,調(diào) 整了柜員的上崗輪班時(shí)間,推行中午對(duì)私柜員雙班工作制,有效減少了客 戶滯留時(shí)間。

(3)**網(wǎng)點(diǎn)為了營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍,開展服

務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的 先進(jìn)柜員示范點(diǎn)評(píng)活動(dòng)、調(diào)整低柜和大堂經(jīng)理人員開展“pk”競(jìng)崗等措施, 激勵(lì)柜員自覺競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)和行為,有效提高柜員服務(wù)質(zhì)量的提高。

(4)**網(wǎng)點(diǎn)非常注重落實(shí)整改的有效性。一是注重引導(dǎo)員工對(duì)提高 服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí),對(duì)檢查部門檢查出的存在問題,堅(jiān)持做到在每日 例會(huì)上通報(bào)、當(dāng)場(chǎng)批評(píng),溝通認(rèn)識(shí),逐項(xiàng)提出整改要求,并要求每位相關(guān) 柜員書面檢討、談出認(rèn)識(shí)和列出整改計(jì)劃以及今后的目標(biāo)。通過提高員工 的思想意識(shí)來統(tǒng)一認(rèn)識(shí),以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到人,柜員自覺改進(jìn)的目的;二 是結(jié)合檢查部門提出的整改要求,落實(shí)幫教責(zé)任人,希望通過責(zé)任人帶教, 使柜員在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作效率上得到明顯提高。

(5)**網(wǎng)點(diǎn)在堅(jiān)持以微笑迎客、親情交流的為服務(wù)特色的同時(shí),還 堅(jiān)持注重營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔,落實(shí)專人負(fù)責(zé)對(duì)柜面和客戶書寫臺(tái)的整潔,做到 客戶用筆及時(shí)插好、紙屑雜物及時(shí)清理,保持柜面整潔和環(huán)境衛(wèi)生。

3、還存在的一些問題:

不到則不合格。

(2)規(guī)范用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)方面,雖然此次檢查到的崗位在“您好" 或"您好,請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見”等用語(yǔ)都做到了,但并不是 說所有柜員都能夠自覺地做到和做到“主動(dòng)”,特別是“請(qǐng)”字當(dāng)頭和“對(duì) 不起,請(qǐng)稍等”等用語(yǔ),不少柜員在應(yīng)用上還沒有形成自覺或習(xí)慣,這還 需要各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步加強(qiáng)督促和檢查,逐步實(shí)行強(qiáng)制性執(zhí)行。

(3)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和員工,在如何正確理解今年考核辦法中“重處 罰輕獎(jiǎng)勵(lì)”規(guī)定方面,還有待有一個(gè)適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變。上級(jí)單位在最近的服 務(wù)工作會(huì)上強(qiáng)調(diào),主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務(wù)方面是上年度 的達(dá)標(biāo)要求,而在今年則作為最基本的要求,今年度在此基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)的 是將“主動(dòng)、微笑和親和力” 方面作為達(dá)標(biāo),要求更高了。也就是說, 今年所謂的“規(guī)范記錄”內(nèi)容就是要求每個(gè)柜員都應(yīng)做到的,檢查到的崗 位沒做到“規(guī)范記錄”要求的就是扣分,因此“規(guī)范記錄”自然也就不獎(jiǎng) 勵(lì)了。

2015年服務(wù)質(zhì)量工作面臨嚴(yán)峻考驗(yàn),**公司立足當(dāng)前、顧全大局,謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)、統(tǒng)籌兼顧,筑路勞務(wù)輸入人員密切配合,共同努力理順過渡期,保證服務(wù)工作平穩(wěn)運(yùn)行,以“安全、質(zhì)量、細(xì)節(jié)、過程”為重點(diǎn),以全面提高員工素質(zhì)為根本,堅(jiān)持執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)考核與公司檢查相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系,積極認(rèn)真落實(shí)整改,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,管理工作穩(wěn)步提升。

一、依據(jù)“崗位責(zé)任、服務(wù)宗旨”的內(nèi)容,抓基礎(chǔ)工作完善

階及廣場(chǎng)雜草不拔除干凈;煙頭、口香糖、小廣告清理不到位;地毯、地墊雜質(zhì)較多;抹布交叉使用;漏擦門頂部、底部和邊框;裝飾畫框、消火栓箱內(nèi)壁、走廓座椅背后、通風(fēng)口有塵土;落地?zé)熁抑押髠?cè)地面未清理;墻頂懸掛蜘蛛網(wǎng);對(duì)7-10層、3層會(huì)議室、各入口門扶手及臺(tái)階等重點(diǎn)區(qū)域巡視不夠;電梯轎廂地毯更換過早、溝槽有雜質(zhì);大廳玻璃清刮不徹底;清拖地面過于濕滑、有水痕;樓層不銹鋼門玻璃上有水跡;對(duì)辦公桌清潔后物品歸位等特殊事項(xiàng)不明淅;清潔工具不集中收納且擺放在公共區(qū)域明顯位置;垃圾袋套用不規(guī)范;垃圾筒和茶水筒清倒不及時(shí);露臺(tái)清潔頻次不達(dá)標(biāo);男衛(wèi)生間小便器感應(yīng)器周圍污漬多;清潔籃漏水滴和藥劑;著裝不整齊、配飾較多、不帶發(fā)網(wǎng);入室衛(wèi)生清掃不徹底、有死角;工作時(shí)間在一起聊天;在辦公區(qū)域大聲通話,邊拖地邊打電話等等,針對(duì)這些不規(guī)范,不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象,都一一指出并在每周服務(wù)質(zhì)量通報(bào)會(huì)議上通報(bào),提出整改意見和建議。為達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù),關(guān)注細(xì)節(jié),重視過程,一步一個(gè)腳印,踏實(shí)前行,循序漸進(jìn),堅(jiān)實(shí)做好基礎(chǔ)服務(wù),力求達(dá)到業(yè)主滿意。

二、圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的要求,抓隊(duì)伍素質(zhì)提高

培訓(xùn);開展早間訓(xùn)練活動(dòng);規(guī)范值勤禮貌用語(yǔ);按要求執(zhí)行交接-班程序;要求每班專人填寫值班記錄,對(duì)內(nèi)容形式進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo);熟悉掌握旋轉(zhuǎn)門操作程序及工作性能,了解旋轉(zhuǎn)門應(yīng)急措施及辦法;加強(qiáng)對(duì)出入樓人員管理,禮貌用語(yǔ)詢問事由,讓保安能夠及時(shí)、全面掌握理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,提高素質(zhì),樹立形象。二是,重視保潔的入職培訓(xùn);明確電梯清潔安全操作程序;通過調(diào)換樓層讓保潔熟悉崗位;講解定期清掃、雙進(jìn)雙出、物品歸位等特殊注意事項(xiàng);加強(qiáng)外圍環(huán)境清潔,適當(dāng)調(diào)節(jié)工作程序,分清主次先后;對(duì)7-10層入室清掃實(shí)行動(dòng)態(tài)清潔管理,挑重點(diǎn)房間、重點(diǎn)部位進(jìn)行清潔;對(duì)保潔加強(qiáng)責(zé)任心教育,發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,推行“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”。三是,因筑路公司外派科爾沁油田勞務(wù)輸出,更換人員數(shù)目較多,適時(shí)加強(qiáng)跟蹤培訓(xùn),邊上崗邊培訓(xùn),對(duì)工作流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)指導(dǎo),讓員工盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作,進(jìn)入崗位角色,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降低。四是,圓滿完成爭(zhēng)創(chuàng)文明城市迎檢工作,對(duì)停車場(chǎng)秩序及周邊環(huán)境衛(wèi)生全面整改,保安隨時(shí)流動(dòng)查看、積極指揮、保持車距,確保車輛停放有序;保潔員增加巡視,及時(shí)清理,確保周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈。五是,辦公室改造工程時(shí)期,員工思想穩(wěn)定,公司各部相互協(xié)調(diào),通力配合,為公司樹立良好形象。

三、按照“規(guī)范管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的模式,抓制度監(jiān)督落實(shí)

經(jīng)濟(jì)處罰實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》,做到言行有章可偱,管理有據(jù)可依。重新認(rèn)定人員崗位,履行考勤、請(qǐng)銷假制度,嚴(yán)格要求,改進(jìn)作風(fēng)。過節(jié)期間,執(zhí)行《保安員節(jié)假日值班要求》,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理。繼續(xù)強(qiáng)化《員工行為規(guī)范管理規(guī)定》,對(duì)日常工作,加強(qiáng)監(jiān)督,跟蹤檢查;特殊時(shí)段,突出工作重點(diǎn),對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象側(cè)重服務(wù),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。專門提出統(tǒng)一著裝問題,公司上下整頓,特別是形象崗及車場(chǎng)保安要求統(tǒng)一戴白手套、扎領(lǐng)帶、佩戴武裝帶;管理人員上崗統(tǒng)一著白襯衫及工裝,全員佩戴工牌,以確保整體服務(wù)形象。

四、采取“解壓疏導(dǎo)、人性化管理”的方式,抓員工思想穩(wěn)定

選擇耐臟、透氣、舒適面料,配齊套數(shù)以便換洗。

五、 堅(jiān)持“勤查多看、認(rèn)真負(fù)責(zé)”的態(tài)度,抓安全措施實(shí)效

一是,工程部將空調(diào)運(yùn)行維護(hù)放入工作重點(diǎn),加強(qiáng)日常設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督檢查,將日常維護(hù)中存在的隱患問題列入應(yīng)急預(yù)案,做應(yīng)急記錄,保證夏季制冷和冬季供暖,調(diào)整樓內(nèi)溫度適宜。二是,針對(duì)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)多起電梯傷人事件,強(qiáng)化電梯運(yùn)行管理,加強(qiáng)對(duì)電梯設(shè)備日常監(jiān)督檢查和維護(hù)保養(yǎng),將電梯管理做為工作的重中之重,對(duì)日常運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)的各種問題,記錄齊全;同時(shí)組織觀看電梯事故視頻短片,開展電梯使用安全常識(shí)培訓(xùn),提高警惕,規(guī)范操作使用設(shè)備。三是,對(duì)樓內(nèi)給排水系統(tǒng)徹底排查,分別對(duì)綜合樓6f、2f女衛(wèi)生間下水主管線阻塞進(jìn)行疏通。四是,跟蹤檢查樓內(nèi)led燈管改造工程,工程部?jī)?nèi)部開展專項(xiàng)安全培訓(xùn),工作量雖大,但安排合理,杜絕疲勞施工,把高空作業(yè)和電力作業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低。五是,加強(qiáng)保安夜巡,防火、防盜、防“跑冒滴漏”,出現(xiàn)隱患能及時(shí)上報(bào)處理。六是,車場(chǎng)管理有所改善,確保車輛通行秩序。七是,每逢節(jié)前開展安全大排查,注重特殊場(chǎng)所和重點(diǎn)存在危險(xiǎn)的區(qū)域;節(jié)日期間強(qiáng)化工作紀(jì)律,對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急措施。八是,冬季天冷路滑,各現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)員工注意上下班出行安全。九是,十一外墻清洗工作,簽訂安全合同,分清安全責(zé)任,明確安全施工。

過程,穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。

一、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和思想教育,進(jìn)一步明確崗位職責(zé)和要求,穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

二、繼續(xù)按照公司制度嚴(yán)格執(zhí)行工作,對(duì)違紀(jì)違規(guī)嚴(yán)肅處理,強(qiáng)化制度執(zhí)行意識(shí)。

三、杜絕作風(fēng)渙散、服務(wù)意識(shí)薄弱、工作不負(fù)責(zé)任的行為,從思想上轉(zhuǎn)變工作觀念,端正工作態(tài)度,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

四、繼續(xù)嚴(yán)把“服務(wù)質(zhì)量”關(guān),加監(jiān)督檢查工作。公司層面上,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律檢查;請(qǐng)銷假情況,要認(rèn)真核實(shí)檢查。

五、繼續(xù)抓好安全工作,把安全工作放首位,徹查隱患,杜絕風(fēng)險(xiǎn)。

監(jiān)督檢查最終目的是形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,在員工心中牢固堅(jiān)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí),形成高標(biāo)準(zhǔn)的、完善的服務(wù)體系。總結(jié)不是結(jié)束,而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始,2016年,對(duì)服務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)、提煉,整合完善成功的做法,使之上升為制度層面,深入持久的發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅(jiān)持立足實(shí)際,認(rèn)真排查梳理問題,及時(shí)主動(dòng)整改提高,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行,為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展提供持久動(dòng)力。

為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī),持續(xù)改進(jìn)”的總體方針,以“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題,以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn),全興公司于2015年全面開展了質(zhì)量管理工作,從抓基礎(chǔ)管理入手,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì),從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

一.深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

1、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版,借著換版,將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際,為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。 修改的文件有:質(zhì)量手冊(cè)、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書、11個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表。

2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)

證各部門的整改結(jié)果。

管理評(píng)審認(rèn)為公司自去年的評(píng)審以來,在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格,加強(qiáng)了質(zhì)量管理,為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個(gè)月的體系運(yùn)行,進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的,有效和充分的。方針符合公司制劑和市場(chǎng)發(fā)展方向要求,目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實(shí)施,均達(dá)到公司2015年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的,取得了一定的績(jī)效。

平時(shí)體系員隨機(jī)對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查,對(duì)填寫不規(guī)范、記錄缺失的,下發(fā)不合格通知,并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系,通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行,通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果。

二.開展質(zhì)量管理活動(dòng)——“質(zhì)量月”活動(dòng)

成效,產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%,成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%,產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

三.強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場(chǎng)管理。

結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理,為配合程序文件的有效執(zhí)行,制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、工藝說明書等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開展情況,制定了11份記錄表格,用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作情況,為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù),為質(zhì)量管理提供了有力保障。

四.工作中存在的不足,也是明年工作努力的'方向:

1、有時(shí)工作沒有很好的條理性,不能很好的把握細(xì)節(jié),可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí),包括外協(xié)不良的傳達(dá),現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾,出現(xiàn)溝通不及時(shí)。

進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),用于創(chuàng)新,培養(yǎng)骨干力量,樹立良好的企業(yè)形象。

2011.1.10

為貫徹落實(shí)公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī),持續(xù)改進(jìn)”的總體方針,以“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題,以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn),我公司于2011年全面開展了質(zhì)量管理工作,從抓基礎(chǔ)管理入手,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì),從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

一.深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高員工的工作質(zhì)量和積極性,提高部門人員責(zé)任心,相應(yīng)公司的活動(dòng),2011年9月,我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用外出學(xué)習(xí),知識(shí)競(jìng)賽等各種方式普及質(zhì)量知識(shí),以提高員工的質(zhì)量意識(shí),營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%,成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%,產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

二.工作中存在的不足,也是明年工作努力的方向:

1、有時(shí)工作沒有很好的條理性,不能很好的把握細(xì)節(jié),可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí),包括外協(xié)不良的傳達(dá),現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾,出現(xiàn)溝通不及時(shí)。

進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),用于創(chuàng)新,培養(yǎng)骨干力量,樹立良好的企業(yè)形象。

酒泉西宇氫氟酸有限責(zé)任公司 2011.11

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇十九

(1)根據(jù)醫(yī)院的中心工作、年工作計(jì)劃及醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合臨床醫(yī)療和護(hù)理工作實(shí)際,制訂護(hù)理工作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)、醫(yī)院護(hù)理工作年、月工作計(jì)劃和總結(jié),報(bào)請(qǐng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后,具體組織實(shí)施。

(2)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),建立完善各項(xiàng)護(hù)理工作制度、工作流程、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)及各級(jí)護(hù)理人員工作職責(zé),并定期評(píng)價(jià)貫徹執(zhí)行的效果,不斷完善規(guī)章制度,提高科學(xué)管理的水平,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷改進(jìn),全面實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理。

(3)合理配置護(hù)理人力資源,遵循以人為本、能級(jí)對(duì)應(yīng)、結(jié)構(gòu)合理、動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則,按照護(hù)理崗位的任務(wù)、所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平、實(shí)際護(hù)理工作量等要素科學(xué)配置護(hù)士,加強(qiáng)對(duì)護(hù)士人力資源的科學(xué)管理。

(4)定期深入臨床,加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的具體指導(dǎo),充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用,組織護(hù)士長(zhǎng)查房和各科之間定期交叉檢查和不定期抽查,對(duì)護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和定期評(píng)價(jià)。

(5)負(fù)責(zé)實(shí)施和落實(shí)全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,督促落實(shí)護(hù)士培訓(xùn)與科研管理委員會(huì)的職責(zé)開展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和操作技術(shù)的訓(xùn)練和考核,開展繼續(xù)教育和舉辦短期學(xué)習(xí)班。加強(qiáng)護(hù)理工作的技術(shù)管理,開展護(hù)理工作的科研活動(dòng),不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。

(6)定期對(duì)各科(病房)病區(qū)管理、基礎(chǔ)和??谱o(hù)理管理、消毒隔離、服務(wù)品質(zhì)、護(hù)理文書等護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,了解或參加各科開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及危重病人的搶救。督促檢查各項(xiàng)工作制度的落實(shí)情況,減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,分析護(hù)理工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,并做好記錄。

(7)每月統(tǒng)計(jì)護(hù)理工作量、壓瘡、輸血輸液反應(yīng)、差錯(cuò)、一級(jí)護(hù)理天數(shù)、護(hù)理人力出勤率等護(hù)理工作動(dòng)態(tài)報(bào)表,制訂月工作重點(diǎn)及小結(jié),每月向主管院長(zhǎng)及上級(jí)行政管理部門報(bào)告。

(8)關(guān)心護(hù)士工作及生活,嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》、《婦女權(quán)益保障法》,根據(jù)護(hù)理工作的特點(diǎn)和護(hù)士的需要,積極創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極因素。

(9)配合醫(yī)院整體行動(dòng)協(xié)調(diào),指導(dǎo)全院護(hù)理應(yīng)急調(diào)配。

護(hù)理質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告篇二十

會(huì)及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度,于2005年成立了護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì), 2013年修訂并完善了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì),對(duì)全院各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查、督導(dǎo),解決護(hù)理管理工作過程中存在的問題?,F(xiàn)將2013年工作總結(jié)如下:

一、修訂完善護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì)管理體系。

在院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,實(shí)行護(hù)理部主任責(zé)任制,實(shí)行護(hù)理

二、認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的檢查與督導(dǎo)工作。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展始于2010年 7月,由最初的內(nèi)科

逐漸在80%以上科室開展,護(hù)理服務(wù)理念改變了,護(hù)理質(zhì)量提高了,醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧,病人滿意度得到提高?;踩|(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書、健康教育、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。

三、規(guī)范病區(qū)管理。

定期或不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象,要求整改,并進(jìn)一步規(guī)范,先進(jìn)科室試點(diǎn),優(yōu)秀科室獎(jiǎng)勵(lì)。

(一)定期質(zhì)量檢查:護(hù)理質(zhì)管會(huì)對(duì)全院各臨床科室進(jìn)

(二)督促各科室根據(jù)本科室特點(diǎn),制定并實(shí)施整體護(hù)

理個(gè)性化護(hù)理和臨床路徑,全院護(hù)理方面有單個(gè)病種有臨床路徑。

(三)加強(qiáng)護(hù)理安全管理。對(duì)高危患者進(jìn)行入院評(píng)估;2013年1-11月份收治病人總數(shù):17843人。共計(jì)評(píng)估在院高風(fēng)險(xiǎn)病人管道脫落294例,其中3例發(fā)生脫管,脫管發(fā)生率0.51%;評(píng)估墜床/跌倒病人1412例,其中發(fā)生墜床1例,發(fā)生跌倒2例;評(píng)估壓瘡病人553例,其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3,發(fā)生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例,治愈5例,未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例,因病情危重而死亡2例。

(四)護(hù)理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室

積極上報(bào);。2013年1-11月份共計(jì)發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)23例,高?;颊甙l(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例,護(hù)理不良事件共計(jì)20例。無重大護(hù)理事故發(fā)生。

五、定期組織護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,每月反饋各臨床科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題,給予科室指導(dǎo)分析,進(jìn)行整改。對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行階段檢查、指導(dǎo)。對(duì)存在的問題限期進(jìn)行整改。

六、對(duì)護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核,培訓(xùn),不斷提高護(hù)理工作水平。

護(hù)理工作中存在不足,也是2014年工作努力方向。例如在開展護(hù)理工作中缺乏條理性,不能很好的把握細(xì)節(jié);溝通協(xié)調(diào)不是很到位,有些工作處理不及時(shí);制度,流程有待于進(jìn)一步完善等。

護(hù)理部

2013年11月12日

【護(hù)理質(zhì)量管理工作總結(jié)(四)】

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