方案的實施需要我們付出努力和持續(xù)的行動。方案的評估和監(jiān)控也是非常重要的環(huán)節(jié)。這些方案范例的目的是為了激發(fā)我們的創(chuàng)造力和解決問題的能力。
企業(yè)后勤管理提升方案篇一
一、 制訂及完善公司制度
制訂及完善公司制度，規(guī)范工作程流。制訂公司檔案管理制度，制訂公司文件審批制度，制訂公司著裝管理規(guī)定，完善績效管理辦法，完善薪酬管理辦法，修訂公司倉庫管理制度等等。
二、 制訂公司激勵機制
結(jié)合公司實際情況，收集高層及各部門意見，制訂公司激勵機制，形成規(guī)范性文件，通過此途徑，激發(fā)員工士氣。如評選優(yōu)秀部門、評選優(yōu)秀員工、淘汰不合格員工、實行季度獎等等。
三、 加強公司培訓(xùn)工作
為提升員工綜合素質(zhì)，加強公司培訓(xùn)工作。一個月至少組織一次公司培訓(xùn)活動，培訓(xùn)的主講人員有：1.公司高層或總監(jiān)；2.外聘的專家；3.合作伙伴的高級人員；4.公司普通員工。
四、 實現(xiàn)管理者的示范效應(yīng)
管理者起者帶頭表率作用，以身作則，感染下屬。
五、 理順和優(yōu)化流程
結(jié)合公司實際情況，理順和優(yōu)化流程，按照“能簡就簡”的原則。
六、 強化公司溝通機制
每月召開經(jīng)營班子會議、總裁辦公會議、總監(jiān)會議，各部門及時溝通工作情況及解決問題。
七、 嚴格按照規(guī)定流程工作
強化程序意識，不能打破制度, 形成鐵的紀律，嚴格按照制訂的流程,做到合規(guī)工作。
八、 提升公司專業(yè)水平
公司是一個能承擔(dān)80萬平方米的商業(yè)地產(chǎn)公司，做任何事情都要專業(yè)化，否則很難說服客戶。
九、 提升事項的審批速度
包括部門審批事項和高層審批事項，為了更好推進事項的進展，部門及高層審批時間不超過一天。
十、 加強公司團隊建設(shè)
建立公司門戶網(wǎng)站，印刷公司筆記本，完善公司宣傳簡介，辦好公司宣傳欄，提升公司環(huán)境，提升公司人員精神面貌，落實公司著裝管理規(guī)定，把公司的檔次躍上一個新臺階。
十二、 強化部門工作計劃
各部門制訂年度計劃和月度計劃，月度計劃須在每月召開經(jīng)營班子會議前完成。
十三、 執(zhí)行績效考核工作
完善績效考核制度，嚴格按制度落實考核工作。
十四、 強化監(jiān)督力度
每部門的分管領(lǐng)導(dǎo)嚴格監(jiān)督各部門的'工作，做到按質(zhì)按時完成工作。
一、 制訂及完善公司制度
制訂及完善公司制度，規(guī)范工作程流。制訂公司檔案管理制度，制訂公司文件審批制度，制訂公司著裝管理規(guī)定，完善績效管理辦法，完善薪酬管理辦法，修訂公司倉庫管理制度等等。
二、 制訂公司激勵機制
結(jié)合公司實際情況，收集高層及各部門意見，制訂公司激勵機制，形成規(guī)范性文件，通過此途徑，激發(fā)員工士氣。如評選優(yōu)秀部門、評選優(yōu)秀員工、淘汰不合格員工、實行季度獎等等。
三、 加強公司培訓(xùn)工作
為提升員工綜合素質(zhì)，加強公司培訓(xùn)工作。一個月至少組織一次公司培訓(xùn)活動，培訓(xùn)的主講人員有：1.公司高層或總監(jiān)；2.外聘的專家；3.合作伙伴的高級人員；4.公司普通員工。
四、 實現(xiàn)管理者的示范效應(yīng)
管理者起者帶頭表率作用，以身作則，感染下屬。
五、 理順和優(yōu)化流程
結(jié)合公司實際情況，理順和優(yōu)化流程，按照“能簡就簡”的原則。
六、 強化公司溝通機制
每月召開經(jīng)營班子會議、總裁辦公會議、總監(jiān)會議，各部門及時溝通工作情況及解決問題。
七、 嚴格按照規(guī)定流程工作
強化程序意識，不能打破制度, 形成鐵的紀律，嚴格按照制訂的流程,做到合規(guī)工作。
八、 提升公司專業(yè)水平
公司是一個能承擔(dān)80萬平方米的商業(yè)地產(chǎn)公司，做任何事情都要專業(yè)化，否則很難說服客戶。
九、 提升事項的審批速度
包括部門審批事項和高層審批事項，為了更好推進事項的進展，部門及高層審批時間不超過一天。
十、 加強公司團隊建設(shè)
建立公司門戶網(wǎng)站，印刷公司筆記本，完善公司宣傳簡介，辦好公司宣傳欄，提升公司環(huán)境，提升公司人員精神面貌，落實公司著裝管理規(guī)定，把公司的檔次躍上一個新臺階。
十二、 強化部門工作計劃
各部門制訂年度計劃和月度計劃，月度計劃須在每月召開經(jīng)營班子會議前完成。
十三、 執(zhí)行績效考核工作
完善績效考核制度，嚴格按制度落實考核工作。
十四、 強化監(jiān)督力度
每部門的分管領(lǐng)導(dǎo)嚴格監(jiān)督各部門的工作，做到按質(zhì)按時完成工作。
企業(yè)后勤管理提升方案篇二
項目規(guī)劃占地200畝，建筑面積20xx00平方米。項目建設(shè)內(nèi)容包括：綜合服務(wù)區(qū)、生產(chǎn)區(qū)和物流中心。
1、綜合服務(wù)區(qū)包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分?？傆嫿ㄖ娣e為10萬平方米。
2、生產(chǎn)區(qū)占建筑面積3萬平方米，兩座建筑面積各2平方米和1平方米的大跨度聯(lián)合車間、一座設(shè)有100t龍門吊車的原材料堆場。
3、物流中心占地50畝，建筑面積7萬平方米。建設(shè)三個功能區(qū)，一是保稅庫區(qū)，建筑面積3萬平方米;二是庫區(qū)，建筑面積1萬平方米;三是露天貨場和管理區(qū)建筑面積3萬平方米。
1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)
主要包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)總體安全環(huán)境的管理;對入駐企業(yè)的管理;車輛交通及道路管理。
2、設(shè)備設(shè)施維護系統(tǒng)
主要包括房屋管理與維修養(yǎng)護;共用設(shè)備管理(給排水設(shè)備管理、供電設(shè)備管理、弱電設(shè)備管理、消防管理);專業(yè)設(shè)備的管理(空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備管理);共用設(shè)施的管理。
3、環(huán)境綠化及保潔系統(tǒng)
主要包括辦公樓、宿舍、食堂、廠區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共部分(廠區(qū)庫區(qū)內(nèi)自管)以及公共設(shè)施的日常保潔工作;產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共綠地的維護和保養(yǎng)工作。
4、園區(qū)食堂的管理
主要包括廚房管理以及員工就餐管理
企業(yè)后勤管理提升方案篇三
1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強
3、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等;
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
2、對市政道路的保潔;
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉);
4、24小時水電維修;
5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運;
6、對水、電、燃氣等設(shè)備日常的保養(yǎng)與維護;
7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護;
8、業(yè)主能源費用的代收代繳;
9、定期花木殺蟲及滅鼠;
10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理;
11、業(yè)主院落檔案的管理。
1、管家的服務(wù)，是指由管家負責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項目提出的`管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時專職負責(zé)三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負責(zé)管家提出，由該管家負責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責(zé)，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3、管家式服務(wù)的內(nèi)容：
a、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經(jīng)過熨燙，免費)
b、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費)
室內(nèi)清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養(yǎng)護
代收洗、補、燙衣物
室內(nèi)插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務(wù)
家庭看護管理
寵物看護管理
c、為業(yè)主提供車輛接、送服務(wù)(付費并需要提前預(yù)約)
1、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：
24小時固定安全崗位的值勤
24小時流動崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理
2、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：
中央控制室
與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)
設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)
電子巡更系統(tǒng)
業(yè)主院落重點部位(廚房)設(shè)置煙感報警系統(tǒng)
停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)
安防器材(對講機、滅火器、警棍等)
3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù)：
禮儀性保衛(wèi)
短途護衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi))
(以上兩種服務(wù)提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：
1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況;
4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)
企業(yè)后勤管理提升方案篇四
一、人力資源工作計劃：
1、招賢納士、聚集人才。
2、加強學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、儲備人才。
公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以品牌運營和產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向的公司，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過主動培訓(xùn)，提升企業(yè)競爭力。通過公司內(nèi)部培訓(xùn)，為公司培養(yǎng)“崗位專家型”人才，為公司長遠發(fā)展做好人才儲備。
在20____年里，由于公司處于業(yè)務(wù)試水期，綜合部并沒有將團隊拓展培訓(xùn)提上日程，在時間安排上和公司市場開發(fā)的計劃中沒有合適的條件去做，那么在20____年里，隨著公司的發(fā)展，綜合管理部要在此項工作上要下一些功夫，不求出多大成績，但求能出好的效果。這就要求制定好本年度的團隊培訓(xùn)計劃，推動計劃的實施，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng)造更大價值。
除此之外，在20____年里，我們要試做本部門內(nèi)部的技能培訓(xùn)，雖然綜合部人員較少，但是正因為這樣，更要提高本部門內(nèi)部人員的工作技能與效率，從而更好的協(xié)助其他部門工作。并且一如既往的協(xié)助技術(shù)部門組織好產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。
3、崗位工作分析
織架構(gòu)，進行擴、縮編制。公司目前的情況是，經(jīng)過20____年的部門設(shè)立和崗位調(diào)整，各職位工作職責(zé)相對20____年較清晰，但是仍存在一人多職，多人一事，個別崗位員工向外推脫工作職責(zé)等現(xiàn)象?；赺_______公司目前職能部門人員配置較少和公司實際情況，需要深入到各部門和崗位調(diào)研后，將在4月份中旬完成擬寫各崗位、各部門的職能以及崗位工作細則。
4、員工福利與激勵 員工福利也是公司更具吸引力的必備條件。綜合管理部根據(jù)公司目前狀況，在20____年，計劃對公司福利政策進行一些的建議和調(diào)整，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
員工激勵是福利政策的補充，其中包括精神激勵。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。綜合管理部計劃在20____年度全年工作中，做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。
1) 計劃設(shè)立福利項目：員工體檢、婚嫁禮金等。上述福利項目必須要根據(jù)公司的實際情況進行設(shè)立。
2) 計劃制訂激勵政策：(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、員工合理化建議(提案)獎、建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等。
3) 20____年第一季度內(nèi)(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經(jīng)辦，通過后進行有組織地貫徹執(zhí)行。
二、行政管理工作計劃：
1、加強本部門自身建設(shè)
公司自設(shè)立綜合管理部以來，公司領(lǐng)導(dǎo)對綜合管理部的建設(shè)也極為關(guān)心。綜合管理部的自身建設(shè)也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。
綜合管理部作為公司發(fā)展的中樞神經(jīng)，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，綜合管理部在20____年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴格按照公司管理工作要求，將綜合管理工作從簡單的日常管理提升到戰(zhàn)略性管理的層次，使綜合管理工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。
綜合管理部20____年度自身建設(shè)目標為：完善本部門組織職能;完善公司內(nèi)部流程設(shè)計;完成本部門人員配備，預(yù)計增設(shè)一名行政文員;提升本部門員工專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng);提高部門工作質(zhì)量要求、效率;圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務(wù)。
2、加強制度建設(shè)、推進管理制度化。
公司中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評價，很多問題不知如何處理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨立的一門學(xué)科——管理學(xué)。企業(yè)的規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯。
作為綜合管理部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎(chǔ)是“有法可依”，因此制度建設(shè)是第一位的。今年要建立和完善績效管理方面的制度建并推廣應(yīng)用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作做出正確的業(yè)績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作;規(guī)范員工工作行為;建立培訓(xùn)制度來達到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的;完善人事管理制度來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作;完善薪酬制度，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊伍。
3、加強文化宣傳、提升人文氛圍。
公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合管理部要擔(dān)當首要責(zé)任。按照20____年繼續(xù)培育企業(yè)文化的工作要求，綜合管理部要提煉出公司的核心文化，來提高員工的認識，引導(dǎo)員工思想與公司思想統(tǒng)一化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩(wěn)定員工隊伍，營造良好的人文環(huán)境。
三、其他工作計劃：
1、協(xié)助參展，保質(zhì)完成
基于20____年5次大小展會的順利參加，20____年在質(zhì)量上都會有很大的提升，就營銷中心展會的參加，綜合管理部從人員、后勤和物料協(xié)助工作上都會給予大力的支持，服從公司安排，全力協(xié)助，搞好20____年的參展工作。
2、做好后勤，保障工作
結(jié)合實際情況，對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿出發(fā)，爭取做到為員工購買高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。采購時，本著“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在最大程度上節(jié)省公司開支。同時，管理上，繼續(xù)采用“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一發(fā)放”的原則，進行申購審批和規(guī)范化操作，杜絕了隨意購買、使用。對于突發(fā)急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，綜合管理部在1個工作日內(nèi)到市場上購買，力爭做到不影響工作。
及時完成通訊費、電費、物業(yè)費、房屋租用費、寬帶使用等費用的核算及繳納工作，保證公司內(nèi)部工作順利進行，并且要嚴格控制日常行政開支。
宣傳物料制作以及禮品采買制作，會根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需求以及費用的控制，隨時補充新的方案。多聯(lián)系多選取外聯(lián)制作廠家，在保質(zhì)的前提下，降低成本縮短周期。當然，這需要各部門配合工作，在報備需求制作物料時，按照實際制作周期和費用，提前報備方案，避免時間上的錯后導(dǎo)致使用的不便。
企業(yè)后勤管理提升方案篇五
根據(jù)省局統(tǒng)一部署，在全局范圍內(nèi)開展3個月的_轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效大討論_活動，本次大討論對于深入貫徹省局一系列會議精神，認識和把握新常態(tài)下對地質(zhì)工作的新要求，圍繞能源礦產(chǎn)結(jié)構(gòu)和國家、省重大戰(zhàn)略地質(zhì)需求，為_十三五_開好頭、起好步具有重大意義，非常及時，很有必要。因此，我們要進一步把*思想作為破解發(fā)展難題，通過扎實開展_轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效_活動，強化黨員干部特別是技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)干部的發(fā)展意識、憂患意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識。
要認真學(xué)*玉君局長和唐院長的一系列的講話精神，深刻理解其內(nèi)涵。認真學(xué)習(xí)國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)升級的典型案例，通過學(xué)習(xí)，深刻認識和領(lǐng)會局黨委做出轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效重大部署的戰(zhàn)略意圖。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話和講座，本人理解，轉(zhuǎn)型升級并不一定要轉(zhuǎn)產(chǎn)或轉(zhuǎn)行，應(yīng)當更多地強調(diào)發(fā)展質(zhì)量和效益，轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)與轉(zhuǎn)型并沒有直接的對等關(guān)系，產(chǎn)業(yè)升級的內(nèi)涵既包含產(chǎn)業(yè)之間的升級，也包含產(chǎn)業(yè)內(nèi)的升級，轉(zhuǎn)型與升級之間是相互促進的，轉(zhuǎn)型的方向是升級，升級的目的是提升發(fā)展質(zhì)量和效益。
從下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及有關(guān)材料上看，目前，地礦經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化，進入深度調(diào)整的冰封期和深水區(qū)，一方面，全球礦業(yè)市場劇烈震蕩，地質(zhì)勘查產(chǎn)能嚴重過剩，礦業(yè)形勢由熱變冷，經(jīng)濟由高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長。另一方面，礦產(chǎn)資源供需矛盾依舊突出，國家推進新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、高速鐵路、公路等基礎(chǔ)建設(shè)仍保持較大的規(guī)模，對傳統(tǒng)大宗礦產(chǎn)品的需求仍維持高位，但是，隨著生態(tài)文明建設(shè)的深入推進，迫切要求加強生態(tài)地礦建設(shè)，綠色發(fā)展、環(huán)保發(fā)展要求礦業(yè)勘查開發(fā)由粗放型向環(huán)保型轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的地質(zhì)勘查已無法適應(yīng)新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展需要，必須調(diào)整礦產(chǎn)勘查結(jié)構(gòu)，堅持綠色發(fā)展，建設(shè)生態(tài)地礦。
以上是本人膚淺的見解，不當之處，請批評指正。
企業(yè)后勤管理提升方案篇六
就該項目推廣思路細則及實施方案作一具體描述推廣思路及實施方案遵循“準確、合理、領(lǐng)先、系統(tǒng)及可操性”等原則，以求使該項目一推出市場即贏得“滿堂紅”。
寫字樓宏觀市場分析
在房地產(chǎn)開發(fā)四大產(chǎn)品(住宅、商鋪、寫字樓、廠房)中，寫字樓的各項綜合指標最能反映一個國家和地區(qū)的經(jīng)濟活力狀況及走勢。因此，購買(或租用)寫字樓的客戶群最理性，寫字樓開發(fā)的利潤較高，同時風(fēng)險亦較大。粗略縱觀寫字樓的發(fā)展狀況，在92、93年房地產(chǎn)一片熱潮中，寫字樓市場也是一片歡聲笑語，在廣州當時的地標性物業(yè)“世貿(mào)中心”就曾賣到16000元/m2。但伴隨著寫字樓的過度開發(fā)和國家宏觀調(diào)控政策的實施，寫字樓的命運也最為悲慘，以96年以后的廣州寫字樓市場為例，環(huán)市東路、天河北路一帶的甲級寫字樓的月租金從旺市時的250-350元/m2跌到120-180元/m2，跌幅近60%，且空置率仍相當高。寫字樓的蕭條直至98年底。1999年至20xx年，隨著中國即將加入世貿(mào)步伐的臨近，部分省市寫字樓租售市場開始升溫，盡管大部分升幅幅度不大，但北京、上海的升幅都不低，北京的升幅更是達到40%。20xx年以后，隨著中國正式加入世貿(mào)組織和國家經(jīng)濟進一步好轉(zhuǎn)，國外機構(gòu)和國內(nèi)企業(yè)對寫字樓將有較大的需求，尤其是京、津、滬、穗等經(jīng)濟中心和內(nèi)地在地理交通上占有重要地位的區(qū)域性大城市，如武漢、成都、重慶等。因此，寫字樓的市場機會將會越來越多。
武漢寫字樓現(xiàn)狀分析
要分析武漢寫字樓市場，首先得認識武漢。武漢作為湖北省省會，位于中國中部軸線，長江中游地帶，是全國重要的交通樞紐，素有“九省通衢”之稱，水、陸、空交通發(fā)達，同時武漢也是全國重要的物資集散地，漢正街小商品市場聞名全國，也輻射全國，是一座多功能綜合性特大城市，商業(yè)經(jīng)濟活躍。
武漢寫字樓主要集中在商務(wù)區(qū)漢口區(qū)，高檔寫字樓售價基本在6000-8000元/ m2之間，租價基本在40-70元/ m2·月之間，，管理費基本在10-15元/ m2·月之間，入住狀況則兩極分化，以招銀大廈、建銀大廈等十座寫字樓為例，招銀大廈、泰合廣場等五座寫字樓入住率在90%左右，建銀大廈、瑞通廣場等四座寫字樓入住率都在40%以下。
武漢所處地理及發(fā)展狀況，在中國加入世貿(mào)成為現(xiàn)實和在武漢在西部大開發(fā)中所肩負的使命，注定武漢在今后的發(fā)展中將充滿著機會和活力，也必將吸引大量的跨國集團和國內(nèi)各類企業(yè)搶灘進駐武漢，武漢寫字樓市場在今后兩年肯定會機會不少。
2、主要競爭對手分析
同質(zhì)同檔寫字樓競爭對手分析(見附表1)
因中商廣場項目大、檔次高，因此，其市場應(yīng)在武昌區(qū)的基礎(chǔ)上吸納其它區(qū)尤其是漢口區(qū)寫字樓的客源，故全面分析武漢寫字樓市場對本案有莫大幫助。
武昌區(qū)寫字樓競爭對手個案分析
在武昌區(qū)與本案爭奪客源的主要為亞貿(mào)廣場、綠洲廣場、珞珈山大廈、江天大廈和洪廣大廈，中商廣場目前出租率僅為25%，而亞貿(mào)廣場b座入住率達100%，江天大廈入住率為80%，以中商廣場在武昌區(qū)的檔次和地標地位及中商集團的影響力和號召力，中商廣場的低出租率和零出售令人費解。因此，中商廣場面臨著原有寫字樓和新峻工寫字樓雙重壓力，其中本案最大的競爭對手為亞貿(mào)廣場。
亞貿(mào)廣場經(jīng)濟指標
名稱：亞洲貿(mào)易廣場
地點：武昌區(qū)武珞路628號
開發(fā)商：亞洲貿(mào)易廣場股份有限公司
總占地面積：12000 m2
總建筑面積：120000 m2，其中a座建面36000 m2
規(guī)劃：由a、b二幢塔樓和裙樓連體而成
層高：a座28層 b座32層
功能：底樓—美食城、肯德基、停車場
一樓—五樓為商場
a座8-17層原規(guī)劃為四星級賓館，現(xiàn)定位為寫字樓
b座為高檔寫字樓
租售方式：出售、出租、以租代售三種形式
售價：均價4800元/m2，整體購買還有優(yōu)惠，并有一定的投
資優(yōu)惠政策
租價：均價70元/m2，大面積出租可優(yōu)惠(以此價位出租，其實是引導(dǎo)客戶選擇購買方式的采用的策略)
以租代售：120元/ m2·月，五年期滿，產(chǎn)權(quán)歸客戶，但每年租金需每年第一個月付清(選擇此種方式的客戶也不會多，以100m2面積計算，首期付出了20%的款項后，五年共付70萬元，而采用按揭形式購買僅需480000元，相當于五年分期的70%)
管理費：元/ m2·月
入住率：b座100% a座尚未入住
配套：具備購物、休閑、餐飲、娛樂等各項設(shè)施，具體為裙
樓大型商場(全市第四)，200泊位停車場、新加坡美
食城、肯德基快餐廳、裙樓屋頂露天泳池、高檔保齡
球館、美發(fā)美容中心等。
實用率：69%
外立面裝飾：裙樓玻璃幕墻，塔樓以白色條磚為主，配淺 藍色玻璃
企業(yè)后勤管理提升方案篇七
今年以來，面對煤炭市場持續(xù)疲軟，王莊礦牢固樹立過“緊日子”的思想，不斷加強開源節(jié)流，強化經(jīng)營管控，提升企業(yè)管理水*，確保全礦各項工作順利高效開展。
該礦從大處著眼，樹立“以增量保增長、以品種促增效、以增效促發(fā)展”的理念，全面加強煤炭生產(chǎn)銷售，加大開源力度。針對老區(qū)資源枯竭、新區(qū)建設(shè)困難的實際，科學(xué)優(yōu)化生產(chǎn)銜接，采取新井71、81采區(qū)+老采區(qū)相結(jié)合的方式組織生產(chǎn)，采用2個主采面+1個邊角煤面配采的生產(chǎn)格局，積極布置現(xiàn)有采區(qū)以前遺留塊段，不斷加大現(xiàn)有采區(qū)收尾封區(qū)力度，積極組織邊角煤和煤柱工作面回采。通過優(yōu)化放煤工藝，推行“5米”行動、切眼內(nèi)打眼放松動炮等技術(shù)，全面提高了資源回收率。同時全面加大新井正規(guī)工作面的布置力度，在新井超前布置超長、超大工作面，大幅提升礦井安全生產(chǎn)效率。煤炭銷售方面，王莊礦在滿足市場需求和集團質(zhì)量指標的同時，重點加強了噴吹煤等高效益煤的生產(chǎn)力度，實現(xiàn)效益的最大化。同時加強與煤炭用戶的溝通協(xié)調(diào)，搞好后勤服務(wù)，提升裝車質(zhì)量，確保了銷售任務(wù)的順利圓滿完成。
經(jīng)營管理工作水*的提升必須從源頭抓起，從最基本的抓起?；谶@一認識，在實際工作中，王莊礦調(diào)整投資方向。嚴格按照“三個優(yōu)先，三個嚴控”的要求，爭取計劃，積極實施礦井安全生產(chǎn)、后勁工程和關(guān)系民生的重點工程。對于可干可不干的工程，先重后輕，逐步實施。其次加強井下費用控制。盡量優(yōu)化銜接設(shè)計，通過封閉盤區(qū)、采區(qū)，縮減生產(chǎn)環(huán)節(jié)，減少各種費用的投入。嚴格不必要的生產(chǎn)投入。不搞無原則的投入，盡量杜絕設(shè)計上的浪費，力爭設(shè)計合理，技術(shù)可行，投入最少。井下工程管理方面，只要是本礦隊組能干的工程，堅決杜絕外委施工，杜絕亂用工現(xiàn)象，節(jié)約不必要的勞務(wù)支出。同時，還嚴控各項管理費用的控制。主要加強了各項慶典活動的`控制，加強了會議、招待、宣傳、差旅、辦公和車輛運行等費用的控制。不斷加強會風(fēng)和文風(fēng)的改進。要求開會必須做到“議、行、果”，會而有議，議而有行，行而有果。
管理也是生產(chǎn)力，管理也能創(chuàng)效益。王莊礦在深化、細化全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，引入決策考核機制，開展決策考核，將經(jīng)營指標層層分解，逐月對全礦各單位和部門主要負責(zé)人所做的決策進行考核，對決策失誤造成重大浪費，或決策過程中不負責(zé)任的單位和個人給與嚴肅處理;其次設(shè)立了最佳設(shè)計獎。要求技術(shù)部門帶頭，全礦各科隊全員參與進行設(shè)計優(yōu)化。重點優(yōu)化項目為采區(qū)設(shè)計、各系統(tǒng)設(shè)計、工作面設(shè)計等，做到科學(xué)合理配置資源。每年在全礦范圍內(nèi)評選出前三名最優(yōu)設(shè)計，并給與重獎。僅2013年一年，全礦就優(yōu)化設(shè)計項目10余項，節(jié)約人力物力等各項費用近3000萬元;三是加大考核獎懲力度。該礦將生產(chǎn)經(jīng)營工作納入和安全生產(chǎn)同等重要的等級進行考核。對在礦井經(jīng)營管理工作中作出重大績效的單位和個人，在表彰會上給予重獎。對抓經(jīng)營管理工作力度不夠、或不重視的干部給予嚴格考核，對造成重大浪費和損失的干部實行嚴格問責(zé)。
王莊礦以創(chuàng)新為驅(qū)動，堅持引進新技術(shù)、新工藝、新裝備，同時針對經(jīng)營工作困難，各種資源有限的實際情況，王莊礦秉承“資源有限，創(chuàng)意無限”的理念，成立了創(chuàng)新辦公室，圍繞礦井安全生產(chǎn)的重點、難點工作，薄弱環(huán)節(jié)以及礦井經(jīng)營管理、后勤服務(wù)等工作積極開展創(chuàng)新，以較小的投入，獲取更大的收益。僅為提高煤炭回收率創(chuàng)新開展的“5米行動”一項創(chuàng)新，每年就可節(jié)約煤炭30多萬噸，創(chuàng)收效益3000多萬元。去年，王莊礦累計完成科技創(chuàng)新、引進創(chuàng)新、管理創(chuàng)新項目160多項，并有20多項在生產(chǎn)實踐中推廣應(yīng)用，取得了良好的效果。該礦還加強復(fù)雜條件下生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。針對邊角煤、煤柱工作面生產(chǎn)條件差，安全管理難度大的實際，積極引進新技術(shù)、新工藝，開展了技術(shù)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)水*，避免落后生產(chǎn)力造成的浪費。近年來，先后完成了多個煤柱工作面的順利回采，摸索出了一套殘采煤柱安全快速回采方法，總結(jié)了一套高冒空巷回采加固技術(shù)，推廣了綜放工作面頂板深孔爆破預(yù)裂技術(shù)，總結(jié)推廣了煤柱工作面過*行空巷群回采技術(shù)。
王莊礦堅持推行“抓大控小”模式，動員廣大職工大處著眼，小處著手，從點滴做起，深挖潛力，千方百計降成本，在修舊利廢、材料節(jié)約上匯集涓涓細流，充分盤活各類存量資源，力爭做到變廢為寶。為將有限的資源和部分閑置資源充分利用起來，該礦成立資產(chǎn)普查領(lǐng)導(dǎo)小組，對全礦人力、設(shè)備、配件、原材料、資金等有形資源，以及管理、技術(shù)等無形資源進行全面盤查評估，摸清家底，分門別類制定盤活方案。同時抓好生產(chǎn)銜接的優(yōu)化調(diào)整，加大邊角煤和煤柱工作面的管理力度，加快回采工作面的安裝、回收進度，縮短設(shè)備周轉(zhuǎn)周期和占用時間，從管理上杜絕大量重復(fù)性投入;全面加強勞動用工管理，科學(xué)合理定崗定員定編，加大冗員分流力度，及內(nèi)部調(diào)配使用。加強勞務(wù)用工管理，杜絕不必要的勞務(wù)費用支出。
——小學(xué)雙減提質(zhì)增效心得體會
企業(yè)后勤管理提升方案篇八
一個hr想要升值，增值的部分一定是非hr本身外的業(yè)務(wù)視角帶來的。接下來小編為大家編輯整理了hr必看的企業(yè)人效提升解決方案，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
第一個挑戰(zhàn)是收入增長比較緩慢，很多公司收入增長都是個位數(shù)，有的還是負增長。整個公司里高利潤新產(chǎn)品比較難，包括像很多行業(yè)，因為今天中國的公司過去靠的是野蠻成長，今天你會發(fā)現(xiàn)在新產(chǎn)品上做的都比較少。
第二個是我們走的是跟隨，沒有真正的研發(fā)能力，人工成本增加，工資在增加。政府年會發(fā)布社會工資指導(dǎo)線，會公布一下當?shù)氐貐^(qū)最低、最高和平均增長速度，全國大概都在10%，比gdp跑的要快一點，10%意味著工資會翻番，公司人工成本增加速度比較快，地產(chǎn)行業(yè)的能效比特別好。
做的好的地產(chǎn)公司人均是千萬級的，一般的公司是500萬-1000萬，差一點的300多萬。軟件行業(yè)里面公司增長的特別快，然而做軟件公司最大的問題是工資增長的速度永遠跑不過互聯(lián)網(wǎng)，像百度、騰訊這樣的公司潤率比較好，有錢拿出來給大家漲工資，像金碟增長都是負的只能是裁員了。每一年的社?；鶖?shù)都在上漲，當然這個幅度還稍微能忍受。物業(yè)上漲速度也是一個挑戰(zhàn)，辦公人員增加，租金就漲了。
分析你行業(yè)里的人效，分析公司哪塊效益不太好;
到底新業(yè)務(wù)怎么做。公司要上市，但是收入在降低，產(chǎn)品的毛利率在下滑，也沒有新產(chǎn)品，想象一下公司收入在降低沒有，老板不給大家漲工資的后果是什么?高手會走，沒有研發(fā)公司就會被淘汰?；谶@種情況建議裁員，裁員20%試試。
1、分析需要什么樣的人，許多公司沒有明白這個觀點;
2、工作量分析：如何把員工高專業(yè)的人員解放出來，三四級水平的人干的都是初級的活，每年很忙，結(jié)果發(fā)現(xiàn)天天在復(fù)印，這些人干的也不爽。這是一個挑戰(zhàn)。
3、評價員工行不行：從人力資源的角度，把這個分評價之后就知道我們未來可能會改進的方案。
如何診斷?把公司的年度收入除以年度平均人數(shù)，每個月發(fā)工資的人數(shù)加起來除以12，還要把每個業(yè)務(wù)單元統(tǒng)計。一個上海公司、北京公司我們有n多店面，把店面再統(tǒng)計，當你統(tǒng)計完成會發(fā)現(xiàn)原來不一樣，在公司有五級店面，他會發(fā)現(xiàn)a和e的店面是最賺錢的，后來我們就開始關(guān)掉這些店面。
第二個是核心產(chǎn)品，ibm把業(yè)務(wù)剝離出來，現(xiàn)在高端產(chǎn)品電腦里只有蘋果果還在守他的產(chǎn)品。服務(wù)模式，每個人都有qq，但是我們有幾個人用qq打過電話?百度2006年開始做阿拉丁，過去百度賣自己的搜索都是你是什么我這邊就有一個搜索，你隨便到網(wǎng)上搜一個汽車一定是奧丁網(wǎng)，為什么?因為他賣斷了，人員就沒有了，這是創(chuàng)新投入成本少很多，所以他一定賺錢，所以百度一路狂飆，公司產(chǎn)品模式做的比較好。
首先找到行業(yè)競爭對手和標桿公司數(shù)據(jù)，與最大競爭對手的收入、利潤、員工數(shù)、指標以及人均與所在企業(yè)進行分析對比。
第一是針對好的公司在客戶定位上會選。世界上有兩種公司會賺錢，像lv靠品牌靠運營。像百度、qq這些公司，靠的'是海量數(shù)據(jù)，做大數(shù)據(jù)。
第二是服務(wù)，服務(wù)要更標準化，產(chǎn)品上需要重新構(gòu)建。在中國最大的挑戰(zhàn)還是產(chǎn)品，奧瑞克一個系統(tǒng)賣幾百萬，有的賣幾萬，但是你要有售后服務(wù)，算下來不賺錢。今天中國所有公司面對的核心問題，如果產(chǎn)品不解決就很難發(fā)展，產(chǎn)品要做的好，后面才是人的問題。
第一步：一定是探討公司業(yè)務(wù)及構(gòu)成部分，過去都在寫微博，這個時代已經(jīng)變成微信時代。微信里怎么辦?公眾號，我只發(fā)本人原創(chuàng)，我以質(zhì)量取勝。我說你那個只代表一次點擊量，我這個代表一個忠誠的聽眾。過去我在這塊投入的兵力不多，但是今天必須調(diào)整。
第二步：重新定義梳理組織的核心能力，搞的越多的產(chǎn)品線公司死的越快，產(chǎn)品線要力求簡單化，將個人運營模式網(wǎng)絡(luò)化，減輕人工成本的負擔(dān)。
第三步：模式是營銷體系，將過去的銷售策略營銷策略改成吸引策略效果會好很多。需要調(diào)整公司內(nèi)部關(guān)鍵核心職能。華為的秘書工作內(nèi)容相似，但都標準化了。崗位同步協(xié)調(diào)，同級崗位保證工作內(nèi)容不一樣，把整個公司的管理體系搭建起來，重新樹立崗位職責(zé)，到底需要什么的人要樹立清楚。
第四步：分析崗位工作量，分析到位。很多公司能效比浪費在哪?有很多人在那上班但是沒有人在干活。公司要滅關(guān)系戶，建議不漲工資，工時還有提升的空間，優(yōu)化人，這也是一個挑戰(zhàn)。
幫助部門員工整理工作清單，專業(yè)工作留出來，把事務(wù)性工作包出去。杭州的九陽豆?jié){機公司收購連續(xù)四五年不增長，但是利潤往上漲，為什么?裁員。有的人說我們公司砍培訓(xùn)費，我說當然砍了，工資都發(fā)不起了當然沒有培訓(xùn)費了，怎么保證培訓(xùn)費?裁員。
我們怎么優(yōu)化崗位分工?聚焦專業(yè)類崗位，所有事務(wù)類崗位外包儲蓄，通過協(xié)同流程辦公，通過技術(shù)手段提高效率，很多公司已經(jīng)利用微信群來工作了，有一天oa沒有用了，還要審批還要點來點去，微信溝通快很多，發(fā)個ptf下去就可以了，oa的市場會一片黑暗。再一個設(shè)計員工的等級要求構(gòu)建特種部隊，越大的公司越好做，人越多越好做， 2000人干掉，一個人一個月工資兩千，這就是貢獻。
公司小就不好玩，不同公司不一樣。再一個是總公司和一線要重新分工。hrbp、coe要樹立核心崗位任務(wù)，公司目標、薪酬成本、人均產(chǎn)值，把崗位指標理清楚。這是一價銷售公司生產(chǎn)部的指標，要弄明白新的崗位職責(zé)干什么，崗位任務(wù)是什么。
具體要設(shè)計編制，定編要加級，要找到三四級的人，編制寫出來到底是幾級，如何把一個公司基于任務(wù)來討論。完成后要優(yōu)化激勵機制，尤其高端職位核心崗位一定要優(yōu)化薪酬模式，要給他們好的待遇。這中間我們要考慮到公司利益和個人利益掛鉤，管理層調(diào)薪建議跟公司凈利潤掛鉤，很多公司往往“分臟不均”導(dǎo)致高層會跑。
在公司里員工要分類分級，業(yè)績、專業(yè)水平、業(yè)績能力、價值觀進行綜合評估。價值觀有問題的人要么洗了腦要不干掉。評估員工的能力，業(yè)績怎么看?我們要看各類人員對什么負責(zé)，完成的效果怎么樣。按銷售人員非銷售人員管理人員分類，管理人員要考核他團隊的業(yè)績情況。評估結(jié)果可以顯示人員比例及優(yōu)劣比例，不達標的人迅速清退。評估員工的專業(yè)能力，建議做一個任職資格版，把員工的崗位等級分清楚，根據(jù)崗位專業(yè)名稱多少多少人，按照這個級別定標準進行評定。
很多公司人效低的原因更多的是員工能力偏低，原因在于招人的時候不慎重，只能慢慢置換人。通過評審機制來做對這些人開發(fā)標準的評價。超出崗位要求的該漲工資就漲工資，不行的迅速清退。員工分類有三種人，第一是完全勝任的人，第二是可以培養(yǎng)的人，第三類是必須淘汰的人。
要做招聘和培養(yǎng)方案，專業(yè)能力知識技能不夠的人要培養(yǎng)，性格觀念要定位，要把高手招到位，阿里巴巴為什么做的那么快?阿里創(chuàng)業(yè)的時候有18個勇士，只有一個出國了，里面最低的人只是一個主管，但在公司一直跟下來，這對于公司特別重要。一個公司要不停的干掉低的人找高手，要通過高手加盟來提高員工水平，我們員工水平現(xiàn)在只有2.2級，但是干掉一批一級的人招3級的人，就變成2.5級了，一個是良性循環(huán)一個是惡性循環(huán)。
最后建立人效提升機制，提高人效是應(yīng)該靠一個機制的。需要不斷的優(yōu)化一些方案跟進，對hr最大的問題是需要把專業(yè)度提升上去。
一個hr想要升值，增值的部分一定是非hr本身外的業(yè)務(wù)視角帶來的。一個優(yōu)秀的hr必須懂高情商，還需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)運營、最新hr觀點等一系列內(nèi)容。
企業(yè)后勤管理提升方案篇九
為進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快推進健康xx建設(shè)，整體提高我市市域醫(yī)療資源配置和使用效率,加快提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力,推進分級診療制度建設(shè),更好地滿足人民群眾的健康需求，根據(jù)《^v^xx省委辦公廳xx省人民政府辦公廳印發(fā)的通知》（浙委辦發(fā)〔2018〕67號）、《xx省人民政府辦公廳關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的實施意見》（浙政辦發(fā)〔2018〕3號）和《xx省醫(yī)改辦關(guān)于做好縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體建設(shè)方案制定工作的通知》（浙醫(yī)改辦〔2018〕5號）文件精神，結(jié)合我市實際，制定xx市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體（以下簡稱醫(yī)共體）建設(shè)實施方案。
一、總體要求
（一）指導(dǎo)思想。高舉xxx新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，深入貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想,以高質(zhì)量、高水平、快速度推進健康xx建設(shè)為主線，以“讓群眾不得病、少生病和就近看得上病、看得好病”為目標，通過建立市域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新體系，完善管理新體制和運行新機制，不斷提升市域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和能力，構(gòu)建分級診療、合理診治和有序就醫(yī)新秩序，著力增強群眾的健康獲得感、幸福感和安全感，為實現(xiàn)“兩個高水平”奮斗目標提供堅強保障。
（二）主要目標。2019年，構(gòu)建市域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新體系。全面推開醫(yī)共體建設(shè)，建立市、鎮(zhèn)街道、村社區(qū)三級聯(lián)動的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)共同體，推動醫(yī)療衛(wèi)生資源合理配置和縱向流動。到2022年，實現(xiàn)市域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力新提升。3家醫(yī)共體牽頭醫(yī)院達到縣級強院建設(shè)標準，鎮(zhèn)街道醫(yī)共體成員單位具備較高水平的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和健康管理等服務(wù)能力，其中省級小城市培育試點鎮(zhèn)所在的新埭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和省級中心鎮(zhèn)所在的新倉鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、獨山港鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院具備二級乙等醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力。市域內(nèi)就診率提高到90%以上，基層就診率達到65%以上。
二、基本原則
（一）堅持以人為本、健康優(yōu)先。牢固樹立大衛(wèi)生、大健康理念，將促進人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，辦好新時代人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，維護和增進人民健康。
（二）堅持重心下移、關(guān)口前移。以基層為重點、預(yù)防為主，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，推動醫(yī)療健康服務(wù)從以治療為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變，夯實健康xx建設(shè)基層基礎(chǔ)。
（三）堅持城鄉(xiāng)融合、鄉(xiāng)村一體。創(chuàng)新市域醫(yī)療衛(wèi)生組織形式和供給方式，實施集團化管理、一體化經(jīng)營和連續(xù)式服務(wù)，實現(xiàn)資源共建共享、管理同標同質(zhì)和服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
（四）堅持管辦分開、放管結(jié)合。深化“放管服”改革，創(chuàng)新醫(yī)療健康治理方式，醫(yī)療衛(wèi)生行政部門從直接管理轉(zhuǎn)向行業(yè)管理，強化政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)劃、規(guī)范標準的制定和對醫(yī)院的監(jiān)督指導(dǎo)職責(zé)，落實好醫(yī)共體的經(jīng)營管理自主權(quán)。
（五）堅持“三醫(yī)”聯(lián)動、“六醫(yī)”統(tǒng)籌。加強醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動改革，推進醫(yī)院、醫(yī)生、中醫(yī)和醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥協(xié)調(diào)發(fā)展，健全維護公益性、調(diào)動積極性和保障可持續(xù)的發(fā)展機制。
三、主要任務(wù)
（一）構(gòu)建醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新體系
1.整合市域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)資源。根據(jù)我市市級醫(yī)院服務(wù)能力與規(guī)模，以及鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）區(qū)域布局與數(shù)量，組建3個醫(yī)共體。
市第一人民醫(yī)院醫(yī)共體：由市第一人民醫(yī)院與新埭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、新倉鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、廣陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院、林埭鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鐘埭街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共6家醫(yī)療單位組建，市第一人民醫(yī)院為牽頭醫(yī)院。
市第二人民醫(yī)院醫(yī)共體：由市第二人民醫(yī)院與乍浦鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院共2家醫(yī)療單位組建，市第二人民醫(yī)院為牽頭醫(yī)院。
市中醫(yī)院醫(yī)共體：由市中醫(yī)院與當湖中心醫(yī)院、獨山港鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、曹橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共4家醫(yī)療單位組建，市中醫(yī)院為牽頭醫(yī)院。
醫(yī)共體成員單位實行一體化管理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（村衛(wèi)生室）均納入醫(yī)共體管理，助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。市婦幼保健院、市精神衛(wèi)生中心暫不納入醫(yī)共體建設(shè)。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：編委辦、財政局、人力社保局）
2.打造“雙下沉、兩提升”升級版。按照“補短板、?；尽娞厣钡乃悸?，鞏固深化省市級醫(yī)院與縣級醫(yī)院協(xié)作，推進縣級強院建設(shè)；建立醫(yī)共體服務(wù)能力評估機制，不斷推進省市縣級醫(yī)院及醫(yī)生帶著目標任務(wù)精準下沉，促進醫(yī)共體醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)精準提升，實現(xiàn)“雙下沉、兩提升”對接醫(yī)共體，形成“成分輸血”疊加“重建造血”效應(yīng)。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
3.完善醫(yī)療衛(wèi)生資源共享。進一步深化開放共享的區(qū)域臨床影像診斷、醫(yī)學(xué)檢驗、心電診斷、病理診斷等中心建設(shè)，促進市域內(nèi)檢查檢驗結(jié)果互認。適應(yīng)健康老齡化和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要，推進康復(fù)醫(yī)療、老年護理和安寧療護等服務(wù)體系建設(shè)。鼓勵市域內(nèi)社會辦非營利性醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)參與醫(yī)共體。支持社會辦醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與醫(yī)共體在資源共享、分級診療、人才培養(yǎng)和技術(shù)交流等方面開展合作。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
（二）建立醫(yī)療衛(wèi)生管理新體制
1.成立市醫(yī)共體管理委員會（以下簡稱“市醫(yī)管會”）。成立由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任主任，分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，市府辦、組織部、編委辦、發(fā)改局（物價局）、民政局、財政局、人力社保局、衛(wèi)生計生局、市場^v^、殘聯(lián)等部門主要負責(zé)人為成員的市醫(yī)管會，統(tǒng)籌醫(yī)共體的規(guī)劃建設(shè)、投入保障、項目實施、人事制度安排和考核監(jiān)管等重大事項；市醫(yī)管會下設(shè)辦公室，設(shè)在衛(wèi)生計生局，負責(zé)市醫(yī)管會的日常工作，衛(wèi)生計生局局長兼任辦公室主任。醫(yī)共體領(lǐng)導(dǎo)班子成員由衛(wèi)生計生局提名和任免，實行任期制、任期目標責(zé)任制和年度目標責(zé)任制。加強醫(yī)共體管理隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。（牽頭部門：市府辦、衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
2.健全醫(yī)共體內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。醫(yī)共體實行唯一法定代表人組織架構(gòu)，繼續(xù)保留成員單位法人資格，醫(yī)共體法定代表人由牽頭醫(yī)院負責(zé)人擔(dān)任，醫(yī)共體對各成員單位負責(zé)人擁有提名權(quán)和任免權(quán)。加強醫(yī)共體黨的領(lǐng)導(dǎo)，實行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負責(zé)制，成員單位黨組織和群眾組織工作以及^v^工作等歸口牽頭醫(yī)院統(tǒng)一管理。完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，制定醫(yī)共體章程，建立健全內(nèi)部組織機構(gòu)、管理制度和議事規(guī)則。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：組織部、編委辦、財政局、人力社保局）
3.落實醫(yī)共體經(jīng)營管理自主權(quán)。按照“管好放活”的要求，充分落實醫(yī)共體在人員招聘和用人管理、內(nèi)設(shè)機構(gòu)和崗位設(shè)置、中層干部聘任、內(nèi)部績效考核和收入分配、醫(yī)務(wù)人員職稱評聘、醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的自主權(quán)，激發(fā)醫(yī)共體運行活力、服務(wù)效率和發(fā)展動力。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：編委辦、財政局、人力社保局）
（三）完善醫(yī)療衛(wèi)生運行新機制
1.建立人員統(tǒng)籌使用機制。在試行公立醫(yī)院備案制管理、核定公立醫(yī)院事業(yè)編制報備員額總數(shù)的基礎(chǔ)上，醫(yī)共體人員編制按公立醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)分類核定，編制總量由醫(yī)共體統(tǒng)籌使用。醫(yī)共體人員由醫(yī)共體統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理。新進在編人員戶籍關(guān)系可留在醫(yī)共體牽頭醫(yī)院所在地，人事檔案由主管部門統(tǒng)一管理。醫(yī)共體人員實行全員崗位管理，按照按需設(shè)崗、按崗聘用、競聘上崗、人崗相適的原則，打破單位、科室、身份限制，實現(xiàn)合理輪崗、有序流動、統(tǒng)籌使用。完善職稱評聘制度，醫(yī)共體衛(wèi)生技術(shù)人員職稱由其自主評聘。優(yōu)先保證基層用人需求，在薪酬待遇、職稱評聘、職業(yè)發(fā)展等方面向基層傾斜。（牽頭部門：編委辦、人力社保局、衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
2.促進資源節(jié)約集約利用。按照精簡、高效的原則，實行醫(yī)共體行政管理、醫(yī)療業(yè)務(wù)、后勤服務(wù)、信息系統(tǒng)等統(tǒng)一運作。醫(yī)共體實行扁平化管理，以牽頭醫(yī)院職能科室為基礎(chǔ)，在不突破內(nèi)設(shè)管理機構(gòu)總數(shù)的前提下，設(shè)立醫(yī)療、人力資源、財務(wù)、醫(yī)保、公共衛(wèi)生、信息化和后勤等管理中心，提高服務(wù)效率。統(tǒng)一醫(yī)共體基本建設(shè)、物資采購和設(shè)備配置，規(guī)范管理，降低成本。加強醫(yī)共體內(nèi)部和醫(yī)共體之間床位、號源、設(shè)備的統(tǒng)籌使用，實現(xiàn)資源共享，貫通服務(wù)鏈。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
3.實施財務(wù)集中統(tǒng)一管理。醫(yī)共體設(shè)立財務(wù)管理（核算）中心，具體承擔(dān)醫(yī)共體的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計核算、價格管理、資產(chǎn)管理、會計監(jiān)管和內(nèi)部控制工作，對成員單位財務(wù)實行統(tǒng)一管理、集中核算、單獨記帳、統(tǒng)籌運營。加強醫(yī)共體內(nèi)審管理，自覺接受審計監(jiān)督。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
4.實行藥品耗材統(tǒng)一管理。以醫(yī)共體為單位，設(shè)立唯一采購賬戶，統(tǒng)一用藥目錄，藥品價格實行統(tǒng)一談判，實現(xiàn)統(tǒng)一賬戶、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一支付。鼓勵跨醫(yī)共體、跨區(qū)域聯(lián)合采購。統(tǒng)籌開展醫(yī)共體藥事管理，提升服務(wù)管理效能，促進藥品耗材合理使用。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
（四）增強醫(yī)療衛(wèi)生制度新優(yōu)勢
1.改革醫(yī)保支付方式和合理控費工作。醫(yī)共體實行醫(yī)保基金總額預(yù)算管理制度，建立結(jié)余留用、超支分擔(dān)機制，引導(dǎo)各成員單位合理診治，主動做好預(yù)防保健和健康管理。醫(yī)?？傤~按照“以收定支”原則，以上一年度實際發(fā)生數(shù)為基數(shù)，綜合獎勵激勵、自然增長和充分考慮物價增長、醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展等因素，由醫(yī)保機構(gòu)與醫(yī)共體談判核定。各成員單位醫(yī)?；鹂傤~由醫(yī)共體根據(jù)各成員單位實際運行情況進行科學(xué)合理核定，促進各成員單位密切協(xié)作，合理使用醫(yī)保資金。逐步推行醫(yī)保醫(yī)療基金按人頭、按點數(shù)法、按床日、按病種、按drgs支付等付費方式。探索符合中醫(yī)藥服務(wù)特點的支付方式，逐步推行基層中醫(yī)門診常見病按病種支付。以醫(yī)共體為整體，合理控制醫(yī)療總費用，結(jié)合實際科學(xué)合理確定不同成員單位的差異化控費要求，確保醫(yī)療總費用同比增幅控制在目標范圍之內(nèi)。（牽頭部門：人力社保局、衛(wèi)生計生局；配合部門：財政局、醫(yī)共體各成員單位）
3.深化薪酬制度改革。按照“允許醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)突破現(xiàn)行事業(yè)單位工資調(diào)控水平，允許醫(yī)療服務(wù)收入扣除成本并按規(guī)定提取各項基金后主要用于人員獎勵”的要求，建立符合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點和醫(yī)共體發(fā)展要求的薪酬制度，合理提高醫(yī)務(wù)人員薪酬水平。醫(yī)務(wù)人員收入由醫(yī)共體自主分配，以崗位為基礎(chǔ)，以績效為核心，打破單位、層級和身份區(qū)別，建立多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的內(nèi)部分配機制，并與藥品、耗材和檢查檢驗收入脫鉤，與醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)、績效考核和醫(yī)保支付方式改革掛鉤。對醫(yī)共體成員單位負責(zé)人實行年薪制。（牽頭部門：人力社保局、財政局、衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
4.完善財政投入政策。根據(jù)醫(yī)共體建設(shè)發(fā)展需要，加大財政投入力度，科學(xué)調(diào)整財政投入方式。鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院承擔(dān)的基本公共衛(wèi)生任務(wù)不變，全面推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)補償機制改革。市財政對醫(yī)共體所屬各醫(yī)療機構(gòu)的財政補助政策和投入方式仍按原渠道足額安排，即按照公立醫(yī)院和基層醫(yī)療機構(gòu)性質(zhì)分別進行補助，統(tǒng)一撥付至醫(yī)共體，由醫(yī)共體結(jié)合資金性質(zhì)和用途統(tǒng)籌使用。各鎮(zhèn)街道要繼續(xù)加大對所在地醫(yī)共體成員單位的工作支持力度。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局、財政局；配合部門：人力社保局、各鎮(zhèn)街道）
5.建立績效評價考核制度。制定醫(yī)共體績效監(jiān)測指標體系，建立與醫(yī)共體組織方式、運行模式相匹配的考核辦法。開展醫(yī)共體年度績效評價考核，考核結(jié)果與財政投入、醫(yī)保支付以及領(lǐng)導(dǎo)干部薪酬、獎懲、任免等掛鉤。完善醫(yī)共體內(nèi)部考核管理，考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員崗位聘用、職稱評聘、薪酬待遇等掛鉤。健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，落實醫(yī)療費用增長調(diào)控機制，推廣臨床路徑管理，遏制藥品耗材不合理使用和過度檢查檢驗行為。加大行業(yè)腐敗和作風(fēng)問題整治力度，嚴厲懲治收受“紅包”“回扣”等違紀違法行為，建設(shè)清廉醫(yī)院。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：財政局、人力社保局、各醫(yī)共體成員單位）
（五）推動數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生新發(fā)展
1.強化信息化運營管理。建立市域共享型衛(wèi)生信息化平臺，利用信息技術(shù)推進醫(yī)共體內(nèi)成員單位信息化發(fā)展，依托區(qū)域數(shù)據(jù)中心，建設(shè)完善臨床影像診斷、醫(yī)學(xué)檢驗、心電診斷、病理診斷等中心，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療信息互聯(lián)互通、資源和技術(shù)共享。優(yōu)化預(yù)約診療和雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)，為有轉(zhuǎn)診需求的患者預(yù)約專家門診、預(yù)約輔助檢查、聯(lián)系住院床位，實行精準轉(zhuǎn)診。進一步優(yōu)化服務(wù)流程、降低運行成本、提高服務(wù)質(zhì)量和資源利用效率，打造數(shù)字化、智能型醫(yī)共體。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：財政局、各醫(yī)療衛(wèi)生單位）
企業(yè)后勤管理提升方案篇十
一、策劃書名稱：
xxx社區(qū)第一屆居民廣場舞比賽 二、活動背景：
文化的傳承與發(fā)展是推動經(jīng)濟，社會和諧發(fā)展的一大重要因素，社區(qū)作為社會的一個重要組成部分。其經(jīng)濟、政治、文化的發(fā)展自然也成為不可或缺的部分，并愈顯其重要。文化的多元性，形式的多樣性，對社區(qū)居民陶冶身心健康，增強其對社區(qū)歸屬感、凝聚力起到了重要作用。xx社區(qū)一直都致力于改善居民關(guān)系，借迎中秋佳節(jié)的機會，組織詞次廣場舞活動，以改善社區(qū)居民關(guān)系，為居民營造一個更為舒適溫暖的社區(qū)生活環(huán)境。鑒于此，特舉辦了此次活動。 三、活動主題：
舞出青春，舞動你我 四、活動目標及意義：
（一）目標：塑造多元性的社區(qū)文化，普遍性的社區(qū)文化，提高居民的個人素養(yǎng)，陶冶其情操，增強其對社區(qū)的歸屬感和凝聚力，使社區(qū)居民之間的關(guān)系更為融洽，家庭更為和睦，從而促進社區(qū)的綜合發(fā)展。
六、活動時間：20xx年9月10號上午9:00——11:30
七、活動形式：團體舞賽式（自行組團）最好把比賽規(guī)則寫在這里 八、活動準備和人員安排： （一）前期準備:
1．8月1號開始宣傳，宣傳方式：社區(qū)打板公布、社區(qū)公布欄、海報宣傳、社區(qū)廣播宣傳、社區(qū)信息專干進行動員、簡單的動員大會（8月6號）。
次跟進。
3．8月8號至9月7號為各參賽團體自行排練時間，此期間，社區(qū)工作人員規(guī)劃好舞臺布置、主持人招募（自行動員）、節(jié)目調(diào)度人員的安排、相關(guān)物資準備等。
4．9月8號、9號晚7:00——9:30為彩排時間，為期兩次，并在此時抽簽決定比賽順序。
5．9月10號9:00——11:30為比賽時間。 （二）人員安排：
主持人：2名
嘉賓：社區(qū)、街道領(lǐng)導(dǎo)（4名）、評委（2名） 后臺籌備人員：共計10名 化妝師：4名 服裝師：4名 節(jié)目調(diào)度人員：2名 保安：10名 九、活動流程： （一）比賽流程：
1．開場舞（由社區(qū)腰鼓隊進行腰鼓表演）
2．主持人上臺，介紹來賓，并對此次活動性質(zhì)、目的、意義及參與人員加以簡單介紹。
3．領(lǐng)導(dǎo)致開幕詞。
4．比賽正式開始，以彩排時的抽簽順序進行。 5．評委評分。
6．主持人公布最終結(jié)果
7．嘉賓頒獎，獎項為：廣場明星團（最高獎項1名） 最具魅力團（2名） 團體活力獎（3等獎2名） 最佳創(chuàng)意團（3等獎2名） 最佳團體獎（5名）
最佳人氣團（1名附加獎） 8．活動結(jié)束 （二）活動后期安排
1．表彰大會，主要針對本次活動意義，對小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展效應(yīng)做詳細分析。
2．相片影集留戀，分貼在小區(qū)宣傳欄，表彰欄上，并用電子檔存稿，方便居民拷貝。
企業(yè)后勤管理提升方案篇十一
現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。
也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。
前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。
這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。
初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
企業(yè)后勤管理提升方案篇十二
為全面提升賓館的服務(wù)質(zhì)量和接待水平，大力提高服務(wù)意識，重點樹立良好形象，根據(jù)國家旅游局《20xx全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案》和地區(qū)旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案》，決定在賓館各部門開展旅游星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升年活動，制定本方案如下：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以“弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)全新形象”為核心，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點，提升全體員工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，提升專業(yè)化管理水平，提升全體員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作環(huán)境和氛圍。
通過為期一年的服務(wù)質(zhì)量提升年活動，大力提升服務(wù)水平和管理水準，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心，旅游服務(wù)標準體系和質(zhì)量管理更加完善，賓客滿意度穩(wěn)步提升。
（一）健全組織：成立服務(wù)質(zhì)量提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組(略)。
（二）啟動與部署階段（20xx年1月-3月）：
本階段以“營造活動氛圍、提高服務(wù)意識”為根本目標，以“提高認識、查找問題、制定方案”為核心，全面動員，把任務(wù)落實到每一個部門、每一位員工。
1、查問題，定方案，分任務(wù)。賓館組織力量對本賓館的基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平等內(nèi)容進行全面深入地調(diào)研，明確各部門在服務(wù)質(zhì)量上存在的主要共性問題，并掌握各部門突出的個性問題，有針對性地制定提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作實施方案，在部門內(nèi)進行動員部署，指導(dǎo)各部門開展活動。
2、明責(zé)任、定目標，講激勵。要充分了解“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動主題及內(nèi)涵，明確任務(wù)及要求，根據(jù)目前賓館實際，以多種形式營造活動氛圍，制定賓館各部門、各階段詳細的活動方案，并認真組織開展好賓館服務(wù)質(zhì)量提升年各項活動。
3、分階段主要活動：
（1）召開賓館全體員工動員大會，宣布《xx賓館開展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動方案》。
（2）舉行管理人員向全體員工承諾活動。
（3）全年推出“提升賓館服務(wù)質(zhì)量全面質(zhì)檢、安檢活動”。通過每周檢查，每月匯總質(zhì)檢、安檢存在問題，并與每月部門工資考核掛鉤的辦法，全面促進各部門服務(wù)質(zhì)量的提升。
（4）3月份開展“展風(fēng)采、唱紅歌”比賽活動。
（5）3月—5月、10月—12月開展以“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”為主題的系列培訓(xùn)活動。
（6）4月初開展春季消防演練活動。
（7）4月低開展配樂詩朗誦活動。
（8）6—9月開展“微笑服務(wù)月”活動。
（三）質(zhì)量提升階段（20xx年4月-11月）：
圍繞質(zhì)量管理基本要求，全面開展賓館服務(wù)質(zhì)量提升活動，這是質(zhì)量提升的關(guān)鍵，本階段工作的主要流程為“查找問題——主題培訓(xùn)——專題活動——明查暗訪”，具體步驟如下：
1、查找服務(wù)質(zhì)量問題。各部門要從全面提升服務(wù)質(zhì)量的高度出發(fā)，認真自查，發(fā)現(xiàn)、梳理服務(wù)質(zhì)量問題，配合質(zhì)檢、安檢組提出的問題，擬定整改計劃，逐步推進以質(zhì)量管理為核心的賓館管理和運行模式，建立與完善賓館內(nèi)部的監(jiān)督和運行服務(wù)質(zhì)量制度和標準。
2、進行專項主題培訓(xùn)。要求賓館各部門結(jié)合各自存在的問題，并依據(jù)國家《旅游星級飯店星級的劃分與評定》標準和行業(yè)《星級飯店訪查規(guī)范》，與人事行政部配合，集中或分部門地圍繞“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”，開展各種類、各層次的主題培訓(xùn)，以全面提升服務(wù)技能、服務(wù)水平和管理能力。活動時間為20xx年3月至5月和10月至12月。
3、進行專項主題活動。展開 “管理人員向員工承諾”、“滿意度測評”、“唱紅歌”、“背詩詞”和“微笑服務(wù)月”等主題活動切實提高賓館全體員工的專業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)意識?；顒訒r間為20xx年1月至11月。
4、進行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查。11月底，賓館質(zhì)檢組、安檢組還將對各部門進行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查，對在暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題將通過員工事業(yè)欄進行公告，同時建議影響該部門的年終獎等級。
（四）總結(jié)鞏固階段（20xx年12月）:
鞏固活動成果，探討持續(xù)改進的途徑，實現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)提升。
1、檢查驗收：將活動計劃、質(zhì)量提升體系建設(shè)、開展培訓(xùn)、主題宣傳活動、每月查找出來的問題、整改的措施、整改后的效果等內(nèi)容整理成冊備查。
2、總結(jié)表彰：對各部門開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的情況進行全面總結(jié)。同時將根據(jù)活動開展情況，予以表彰、激勵和懲罰，并通過員工事業(yè)欄公告和全員大會等形式進行宣傳，確保通過“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，涌現(xiàn)一大批優(yōu)秀的員工和管理人員，從而確保服務(wù)質(zhì)量的全面提升工作的順利進行。同時，對經(jīng)過整改仍不達標的部門和員工將按照有關(guān)標準給予處罰。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理。為保證活動年取得實效，要成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由人事行政辦牽頭，具體負責(zé)活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查工作。
2、宣傳到位，突出重點。做好全員、全方位宣傳，突出每月工作重點，由人事行政部負責(zé)，通過發(fā)文件、發(fā)簡報和員工事業(yè)欄張榜等形式對活動進行宣傳。
3、建章立制，強化標準。各部門要完善操作流程和自檢制度，強化現(xiàn)場標準化操作流程與細節(jié)的管理。
4、加強管理，嚴格獎罰。對活動開展期間表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人予以表彰獎勵，并作為年終對各部門考核評優(yōu)的重要依據(jù)之一；對活動期間敷衍應(yīng)付、推諉消極的部門，要追究其負責(zé)人的責(zé)任。
全體員工要高度重視，以身作則，充分認識開展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要意義，切實履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實際，積極投身于提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作中去。各部門要按照《方案》的總體要求，結(jié)合本部門工作實際，統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)安排，確保活動有序開展、扎實推進。
企業(yè)后勤管理提升方案篇十三
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨,按照“和諧、主動、熱情、高效”的后勤工作方針,在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)上,在后勤工作中全面實施精細化管理,把后勤服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu),用良好的形象樹立地位,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造品牌,用精細化管理提升師生滿意度,努力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校后勤,以飽滿的熱情迎接學(xué)校第二次代會的召開,以優(yōu)異的成績迎接教育部本科教學(xué)工作合格評估.
二、活動主題
唱響服務(wù)主旋律,強化職責(zé)抓落實,塑造后勤新形象,實現(xiàn)后勤新跨越.
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
組長:崔玉海
副組長:顧光營陳國林
成員:聶國良李紹忠任丙年張玉堂李實王波
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,陳國林兼任辦公室主任,聶國良、王波兼任辦公室副主任.
四、任務(wù)目標
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,進一步強化學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和落實意識,努力實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,執(zhí)行力明顯強化,效能效率明顯提升.
（一）堅持以人為本、以事為體,強化教育,創(chuàng)新服務(wù).加強對后勤員工的教育和培訓(xùn),使人人感到有壓力,有動力,牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的思想,強化競爭意識、憂患意識,樹立責(zé)任意識、服務(wù)意識,不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力把后勤建設(shè)成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實干型團隊,充分發(fā)揮和履行好工作職能,積極創(chuàng)新工作思路,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),優(yōu)化服務(wù)措施,下大力氣提升服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量,踏實服務(wù)、敬業(yè)奉獻,從根本上推進服務(wù)質(zhì)量的提高.
（二）堅持真抓實干、務(wù)求實效,抓好落實,提升服務(wù).在活動過程中,不僅要在思想上重視、措施上落實,更要有行動效果.要動真情、動真格,認真、較真、求真,一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固,切實抓出成效.
（三）堅持實施后勤工作精細化管理辦法.各科室（中心）在完善制度,建立各項流程,制定各項標準,研究相關(guān)服務(wù)措施時,要堅持“以人為本”的理念,把原則性的要求細化為可實施的目標、可操作的載體,使“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活.要切實做到“換位思考”,為師生辦實事、解難事、求實效.要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務(wù)項目,從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起,細化管理、細化服務(wù),把實事辦得更好,把好事辦得更實,盡最大努力滿足師生的服務(wù)與消費需求,增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持,不斷提高后勤服務(wù)師生滿意度.
五、活動安排
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動分四個階段:
（一）學(xué)習(xí)動員階段（4月份）
1、開展“談思路、出實招、話服務(wù)”解放思想大討論活動.召開全處工作人員大會,對活動進行動員和部署,在會上各科室（中心）負責(zé)人對本學(xué)期工作思路、具體措施進行大會匯報交流.
2、各科室（中心）要在本科室內(nèi)進行廣泛深入的思想動員,制定出本科室的具體活動實施方案。
3、后勤管理處進一步修訂和完善《后勤員工行為準則》、《后勤服務(wù)承諾》等相關(guān)材料,重申《首問負責(zé)制》、《責(zé)任追究制》,啟動后勤服務(wù)熱線,建立完善溝通機制。
4、各科室（中心）制定《常規(guī)工作責(zé)任分解表》、《工作流程圖》、《服務(wù)承諾書》、《檢查考核辦法》及相關(guān)記錄表；重申崗位職責(zé),落實《首問負責(zé)制》。
（二）組織實施階段（5月-10月份）
本階段是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的重要階段.各科室（中心）在廣泛發(fā)動,提高認識的基礎(chǔ)上,要按照“談思路、出實招、話服務(wù)”活動的表態(tài)發(fā)言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案扎實做好每一項工作,完成活動的各項任務(wù)指標。
1、各科室（中心）組織學(xué)習(xí)活動實施方案、崗位職責(zé)、服務(wù)標準規(guī)范、服務(wù)承諾及其它材料,進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。
2、各科室（中心）對照科室的規(guī)范、要求、標準進行自查整改,標準要高,要求要嚴,落實要到位；要善于發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題；要注重細節(jié),注重養(yǎng)成。
3、開展好各科室（中心）的各項活動,做好本職工作。
4、后勤管理處開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組進行督導(dǎo)檢查。
（三）鞏固提高階段（11月份）
開展后勤服務(wù)質(zhì)量提升年“回頭看”活動,進行階段總結(jié),提煉經(jīng)驗,分析問題、查找不足,制定整改方案。
（四）總結(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）
1、對本次活動開展情況進行全面總結(jié),建立和完善后勤精細化管理長效機制。
2、按照后勤管處“三評”活動實施意見,評選出“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動先進集體和先進個人。
3、召開表彰大會。
六、工作要求
提升后勤服務(wù)質(zhì)量是貫徹科學(xué)發(fā)展觀、落實和諧治校戰(zhàn)略的客觀要求,各科室（中心）要高度重視,做到“意識到位、責(zé)任到位、措施到位、效果到位”,確保以下四個結(jié)合:
（一）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與本科教學(xué)評建工作結(jié)合起來.深入開展評建工作,創(chuàng)建全省應(yīng)用型特色名校,是我校今年的一項重點工作,涉及到學(xué)校的方方面面.為評建工作做好后勤保障,為教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任,通過開展扎實有效的活動,牢固樹立盡責(zé)為榮、失責(zé)為恥的責(zé)任道德,積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神,努力提升服務(wù)質(zhì)量,為本科教學(xué)評建工作做貢獻.
（二）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與“三評”活動結(jié)合起來.把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動看作是“三評”活動的延續(xù),后勤管理處將加大措施,強化監(jiān)督,嚴格考核,嚴格獎懲,通過開展扎實有效的活動,進一步規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)質(zhì)量,塑造后勤形象.
（三）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與后勤日常工作結(jié)合起來.提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是把服務(wù)工作做細、做精、做優(yōu),通過開展扎實有效的活動,精細化的管理,培養(yǎng)全員的執(zhí)行力、落實力,養(yǎng)成主動服務(wù)的習(xí)慣,真正建立起上下貫通,快捷高效的后勤服務(wù)機制.
（四）把“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來.全體干部職工要把進一步增強責(zé)任意識,標準意識,規(guī)范意識,落實意識,服務(wù)意識,奉獻意識,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率作為開展好“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內(nèi)容,全力推進后勤服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階,為推動學(xué)校又好又快發(fā)展做出新的貢獻.
開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動是20xx年后勤工作的重中之重,要加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,積極探索,不斷創(chuàng)新,大力弘揚求真務(wù)實的精神,進一步以“解放思想”凝聚力量,以“開拓創(chuàng)新”激發(fā)動力,以“精細化管理”提升水平,努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫,激發(fā)全處員工的工作熱情,確?；顒娱_展的扎實有效,取得明顯的效果.
企業(yè)后勤管理提升方案篇十四
在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴格、規(guī)范、科學(xué)的管理，而嚴格規(guī)范的管理又能促進優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高，二者存在著相互依存的辨證關(guān)系。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴格依靠管理制度。它包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神，以及因此而衍生出的“行興我榮、行衰我恥”的積極思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風(fēng)險意識和良好的效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德及敬業(yè)精神，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德準繩。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的思想理念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行為。
服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可惑缺的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度會直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，直接關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。
銀行服務(wù)的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，調(diào)整自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，將服務(wù)從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與顧客的聯(lián)系上，但僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，因此還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，并加以分析找到雙方合作的切入點。所以只有緊緊抓住維護與顧客之間的良好合作關(guān)系，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、強化和提高服務(wù)意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提
要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強化員工隊伍素質(zhì)的同時，服務(wù)理念、服務(wù)意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓(xùn)練。對內(nèi)通過集中培訓(xùn)、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項內(nèi)容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響?！白哌M每位客戶的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點與落腳點。
完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，促使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標準和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，要求全體員工對本職崗位的每項操作規(guī)程熟記會背，并熟練的、規(guī)范的加以運用。做到每天從迎來第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要做到統(tǒng)一、詳細、明確、標準；使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，并產(chǎn)生對銀行的一種歸屬感。
實施“一把手”工程，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不只是個單純的服務(wù)問題，商業(yè)銀行在市場競爭中靠的是以優(yōu)取勝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立行興業(yè)增效之根本，因此必須擺在重要位置，要成立以行長為組長的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行、營業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，將各項指標量化、細化，責(zé)任分解到人，并納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。
三、加強培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能、營造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)
冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓(xùn)和強化管理，達到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。
強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。進行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù)。
以柜面服務(wù)為突破口，通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應(yīng)的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性。
企業(yè)后勤管理提升方案篇十五
理論與實務(wù)
市委組織部 ?劉慧軍
第一部分：新時期做好國有企業(yè)黨建工作的任務(wù)和要求
我們能做什么？
一、角色定位
（一）意義：十八大報告中也提出“國有企業(yè)中黨的基層組織，發(fā)揮政治核心作用。國有企業(yè)是中國共產(chǎn)黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)，在把關(guān)定向、動員組織、服務(wù)群眾、促進和諧等方面具有不可替代的作用。堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨委政治核心作用，是國有企業(yè)的獨特優(yōu)勢，要把黨組織的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。
（二）內(nèi)涵：1、保證監(jiān)督黨和國家方針政策在本企業(yè)的貫徹執(zhí)行，確保企業(yè)的社會主義方向；2、參與企業(yè)重大問題的決策，支持股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理，依法行使職權(quán)，形成權(quán)力制衡、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)民主的決策機制。3、落實黨管干部原則和黨管人才原則，建立完善適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求和市場競爭需要的選人用人機制，建高素質(zhì)經(jīng)營管理者隊伍和人才隊伍。4、加強對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的監(jiān)督，統(tǒng)籌內(nèi)部監(jiān)督資源，認真履行監(jiān)督職能。5、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)思想政治工作和工會、共青團等群眾組織，支持職工代表大會開展工作，堅持用社會主義核心價值體系引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立報效國家、造福社會、服務(wù)人民、關(guān)愛職工的企業(yè)形象。
二、職責(zé)任務(wù)
（一）監(jiān)督企業(yè)。監(jiān)督的重點內(nèi)容是：1、企業(yè)認真學(xué)習(xí)貫徹黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗、基本要求。2、企業(yè)必須維護社會主義初級階段基本經(jīng)濟制度，鞏固公有制主體地位，不斷增強國有經(jīng)濟活力、控制力、影響力。3、企業(yè)貫徹落實科學(xué)發(fā)展，執(zhí)行國家宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)政策，發(fā)展戰(zhàn)略符合國家戰(zhàn)略。4、依法誠信經(jīng)營。5、履行經(jīng)濟責(zé)任、政治責(zé)任、社會責(zé)任，樹立良好社會形象。
（二）參與決策
1、參與重大決策的主要內(nèi)容：（1）貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策、國家法律和上級重要決定的重大舉措；（2）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)則；（3）企業(yè)經(jīng)營方針；（4）企業(yè)資產(chǎn)重組、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資本運作和大額投資中的原則性方向性問題；（5）企業(yè)重要改革方案的制定、修改；（6）企業(yè)的合并、分立、變更、解散以及內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整，下屬企業(yè)的設(shè)立和撤銷；（7）企業(yè)中高層經(jīng)營管理人員的選聘、考核、薪酬、管理和監(jiān)督；（8）提交職工代表大會討論的涉及職工切身利息的重大事項；（9）企業(yè)在涉及政治責(zé)任和社會責(zé)任方面采取的重要措施。
企業(yè)后勤管理提升方案篇十六
隨著老齡化速度的加快，全國養(yǎng)老領(lǐng)域存在的很多問題也隨之凸顯。越來越多的家庭面臨去哪里養(yǎng)老，如何讓老人安享晚年的難題。根據(jù)全國老齡委的統(tǒng)計，截止至20xx年底，中國60歲及以上的老年人口約有億，占總?cè)丝诘?4%。20xx年，這一數(shù)字將突破2億，預(yù)計到2050年老年人口將達到全國人口的三分之一。南通的老齡化出現(xiàn)早，發(fā)展快。19xx年全國第三次人口普查發(fā)現(xiàn)人口老齡化，比全國早17年，比全省早4年。截至20xx年底，全市60歲以上老年人萬人，占同期戶籍人口的年間，全市60歲以上老年人凈增萬人，平均每年凈增萬人。按預(yù)測，到2030年，全市老年人口將達282萬人，占總?cè)丝诘?5%左右。由此可見，南通面臨的養(yǎng)老問題更加嚴峻。
面對日益嚴峻的老齡化形勢，養(yǎng)老已成為一個刻不容緩的最大民生問題。為此，《_關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》已于20xx年9月13正式對外公布，《江蘇省政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)完善養(yǎng)老服務(wù)體系的實施意見》也已下發(fā)。南通市也將出臺相關(guān)配套措施。因各級政府的重視，南通市養(yǎng)老業(yè)得到了快速的發(fā)展，但在快速發(fā)展過程中，還存在著許多問題。對養(yǎng)老服務(wù)缺少正確的認識，責(zé)任性不強，沒有真正把養(yǎng)老服務(wù)作為一項崇高的事業(yè)來做，導(dǎo)致有些養(yǎng)老機構(gòu)不能規(guī)范運作，少數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)以經(jīng)濟效益為目的，護理人員缺少科學(xué)的護理知識，致使老年人發(fā)生一些并發(fā)癥，如壓瘡等。為了保護老年人的合法權(quán)益，推進養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域規(guī)范化、標準化實施，對養(yǎng)老機構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量提出如下建議：
一是嚴格養(yǎng)老機構(gòu)審批制。從硬件、軟件方面加強驗收，證件要齊全（如有無護理人員培訓(xùn)合格證），推進評估制，養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范運作，形成標準花建設(shè)格局，真正滿足老年人應(yīng)有的需求。
二是加強培訓(xùn)。首先是管理層的培訓(xùn)，要對管理者進行養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標準化規(guī)范化培訓(xùn)，并要進行人文素質(zhì)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，要樹立替社會分優(yōu)、替天下兒女盡孝的宗旨，創(chuàng)新機構(gòu)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，讓老年人安享地度過晚年。通過培訓(xùn)要頒發(fā)合格證書；其次對護理員進行培訓(xùn)，加強護理員培訓(xùn)很重要，要對他們進行老年性疾病常見病、多發(fā)病及臥床不起的老年人常規(guī)護理的培訓(xùn)知識，通過提高護理員水平，減少老年人的并發(fā)癥的發(fā)生，提高老年人的生活質(zhì)量。
三是深入到各養(yǎng)老機構(gòu)定期檢查指導(dǎo)。實行抽查、定期和不定期檢查相結(jié)合，對查出問題的要提出整改措施。
四是定期召開研討會或座談會。針對養(yǎng)老業(yè)某個方面的問題進行研討，也可交流各自的先進經(jīng)驗。
五是引入激勵機制。主管部門要激勵各單位及工作人員的工作積極性，激發(fā)他們的工作熱情，通過開展安全誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動評選先進養(yǎng)老機構(gòu)和先進個人。
六是加強部門間溝通，密切配合，結(jié)合自身職能，發(fā)揮部門優(yōu)勢，整合民政、人社、衛(wèi)生、教育等公共服務(wù)資源，開成整體合力，多渠道、多形式、多方位開展服務(wù)，滿足不同老人服務(wù)需求。
企業(yè)后勤管理提升方案篇十七
擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件，目前物價上漲迅猛，許多員工都會覺得日常生活開支較大，很難攢到錢，不會安心投入工作，隨時有辭職的想法。招聘素質(zhì)較高的員工，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠提高隊伍的整體素質(zhì)。
穩(wěn)定員工隊伍是開展一切工作的前提條件，及時了解員工的思想動態(tài)，并幫助解決困難，能夠使員工增強信任感和得到家庭般的溫暖。
要想為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明”的保安隊伍，根據(jù)工作實際，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，組織培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實到日常工作中。通過培訓(xùn)可以不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)。
對工作責(zé)任心強、服務(wù)意識好的員工應(yīng)給予物質(zhì)或精神鼓勵，以帶動其他員工的工作責(zé)任心，反之應(yīng)按規(guī)定進行處罰，使員工能夠自覺提高自身素質(zhì)，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。
企業(yè)后勤管理提升方案篇十八
而我的團結(jié)合作意識和團體榮譽感也就是在日常的堅持不懈的培養(yǎng)和累積中造就了我的黃金隊伍！我的隊伍里邊人員素質(zhì)普遍都不高，小學(xué)畢業(yè)程度75%，剩下12%初中，3%高中（一人）。以前：這支隊伍，應(yīng)對的是粗魯?shù)墓芾矸椒ǎ腊宓闹贫瘸绦?，造成的結(jié)果是人員嚴重不服從管理，抵制情緒嚴重，致使管理人員心境不愉，整個團隊情緒化工作情節(jié)嚴重，工作效率低下，工作事故率教高。
此刻：我的入手處在于人性化管理，一方面小事內(nèi)部消化解決改正，大事化小清淡處理。我的大事化小，小事化了的動作并非是縱容，每當我處理抗住了事故后，都會喧導(dǎo)事故的前后和我解決的過程，為自己造勢，從中喧導(dǎo)解決的艱辛，也顯示自己的本事。另一方面工作中突出自己的工作指揮和協(xié)調(diào)本事，正確的指揮和指導(dǎo)讓手下信服，再加強我個人的培訓(xùn)資料，這點主要是突出關(guān)心體恤下屬前途，指導(dǎo)他們向前看，向上邊的崗位看，供給簡單理論資料，制定簡單實踐過程，突出上邊崗位的簡單面，易學(xué)面，激發(fā)進取性，到達預(yù)期目的和最終目的（我是為下屬著想的上司）。到達最終目的后，這時我在下屬心中的形象有2點：1體恤下屬，為下屬著想，這種老大跟著值；2有很強的本事，這種老大跟著有前途。
在此基礎(chǔ)上，我大力喧導(dǎo)團體團結(jié)意識和團體榮譽感精神，告訴他們每個人都是我這個團體中的一份子，每個人的所做所為我和我們的團體都會為他負責(zé)，而他作為團體的一份子，他的所做所為也要為這個團體和他個人負責(zé)，認真工作，改正小事上的不足，重視糾正大事上的缺陷，個人找出原因，團體幫忙分析，到達徹底消除事故的目的。并且培養(yǎng)了團結(jié)意識。另外要喧導(dǎo)小事犯錯低級，大事犯錯愚蠢，錯誤不是個人的事，還代表了團體團隊在工廠公司的形象本事問題，到達注入團體榮譽感的目的。
另外雜談一下亮劍中我悟出的管理知識：亮劍中我注重的有2個靈魂人物，李云龍和楚云飛，他們的共同之處在于都注重精神管理，都有亮劍精神，而亮劍的靈魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自己的精神，這樣你就是這個團隊的靈魂，團隊的文化。還有一點，一個小動作，楚在打仗前會用發(fā)軍餉來鼓勵士氣，在企業(yè)管理中也能夠適當?shù)倪\用一下！呵呵，我在工作中體現(xiàn)的是請大家喝水這個動作，大家工作量大的時候我會在他們面前用很大方的動作拿出自己的錢包，然后掏出大額鈔票（100面值），然后用很大的聲音叫一個人去買水，而后借次機會鼓勵士氣，喧導(dǎo)一下團隊的精神。積累就是要從日常每一點一滴的感化，喧導(dǎo)。
精神面貌在團隊中的重要作用，這點我是在部隊學(xué)到的，我每一天上班臉上充滿著洋溢的笑容，就算黑臉后也會在10分鐘內(nèi)恢復(fù)笑臉，我會要求每一個下屬站立的姿勢（昂首挺胸），說話的聲音（要大），面部的表情（要微笑），當然是以開玩笑的方式，多次要求，并且大力鼓勵贊揚下屬，為他們的工作當眾鼓掌（我以往站在工廠操場上大聲為我的正在工作的下屬打氣，并象傻瓜一樣大力的為他們鼓掌，引得全公司的人員觀看，讓他們明白我為他們的工作感到自豪），我的團隊精神面貌向上，處處都是笑臉，站坐行雷厲風(fēng)行，精神干練！工作效率同比提高！
企業(yè)后勤管理提升方案篇十九
開展“質(zhì)量提升”活動實施方案
為進一步提高我縣產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全水平，鞏固和擴大“質(zhì)量和安全年”活動成果，根據(jù)省局《關(guān)于在全省質(zhì)檢系統(tǒng)開展“質(zhì)量提升”活動的通知》精神，決定開展“質(zhì)量提升”活動，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實省委五屆六次全會和全省經(jīng)濟工作會議精神，圍繞“提升質(zhì)量安全水平、服務(wù)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”這一主線，高舉質(zhì)量興縣旗幟，推動大質(zhì)量工作機制和大質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)，加大改革創(chuàng)新力度，著力解決履行質(zhì)監(jiān)職能和服務(wù)發(fā)展中存在的薄弱環(huán)節(jié)與突出問題，全面提升質(zhì)監(jiān)工作水平，夯實質(zhì)量基礎(chǔ)，確保安全底線，為加快我省經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，建設(shè)樂東經(jīng)濟強縣做出新貢獻。
二、主要目標
體責(zé)任，進一步促進部門、行業(yè)組織加強支持、指導(dǎo)和服務(wù)的力度，進一步促進全社會增強質(zhì)量意識，努力把我縣產(chǎn)品質(zhì)量提高到新水平。
三、活動內(nèi)容
（一）推進質(zhì)量興縣戰(zhàn)略，提升服務(wù)發(fā)展的水平。
進一步完善質(zhì)量興縣推進工作機制。建立實施質(zhì)量興縣工作考核機制和獎勵機制。將質(zhì)量興縣納入地方政府和部門績效考核體系，全面推動質(zhì)量興市、興業(yè)活動。大力推動品牌建設(shè)。會同有關(guān)部門，結(jié)合我縣產(chǎn)品特色，加快培育一批有特色、具有較強競爭力的名牌產(chǎn)品。進一步建立和完善與名優(yōu)企業(yè)打假扶優(yōu)協(xié)作機制，堅持打假扶優(yōu)的工作方針，實施“精細監(jiān)管”，推行“精益服務(wù)”，幫助解決實際問題。
動員廣大企業(yè)開展“質(zhì)量提升”活動。切實落實企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，組織企業(yè)制定提升質(zhì)量、打造品牌、增強競爭力的具體措施。加強全面質(zhì)量管理，鼓勵企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和推廣六西格瑪管理法、５ｓ現(xiàn)場管理、零缺陷質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)管理、卓越績效管理等先進的質(zhì)量管理方法。加大對企業(yè)服務(wù)力度，指導(dǎo)和幫助企業(yè)加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，全力為大企業(yè)解決發(fā)展中的實際困難和問題。
進一步提升標準化工作水平。加快農(nóng)產(chǎn)品標準體系建設(shè)，加大農(nóng)業(yè)標準化宣傳、培訓(xùn)和推廣力度；支持企業(yè)參與標準化活動，繼續(xù)開展企業(yè)標準化良好行為創(chuàng)建；鼓勵和幫助企業(yè)采用國際標準，提升采標率；加大地理標志保護產(chǎn)品的爭創(chuàng)力度，力爭實現(xiàn)零突破。
深入推進“關(guān)注民生、計量惠民”工程。廣泛開展“推進誠信計量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)行動”，深化計量惠民工作。建立健全加油機、大型衡器公眾訴求服務(wù)機制。
加強產(chǎn)品質(zhì)量示范區(qū)建設(shè)。圍繞服務(wù)我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，積極開展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)示范區(qū)活動，幫助企業(yè)做強做大，努力推進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
（二）圍繞產(chǎn)品質(zhì)量安全，提升科學(xué)監(jiān)管的水平。
1、切實落實質(zhì)量和安全監(jiān)管責(zé)任。推進地方政府健全質(zhì)量安全考核機制，全面落實對質(zhì)量安全負總責(zé)的要求。要在當?shù)乜h委縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行質(zhì)量和安全監(jiān)管職責(zé)，落實到具體責(zé)任人。大力推行、完善區(qū)域綜合監(jiān)管和執(zhí)法責(zé)任制。
2、建立健全產(chǎn)品質(zhì)量全過程監(jiān)管體系。嚴格實施重點產(chǎn)品生產(chǎn)準入制度，加強證后監(jiān)管，通過證后監(jiān)管的建檔管理、年度審查和巡查回訪等日常監(jiān)督檢查，依法查處不合格產(chǎn)品。完善質(zhì)量安全監(jiān)管環(huán)節(jié)各項措施，確保源頭產(chǎn)品質(zhì)量安全。
3、建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況定期發(fā)布和分析報告制度。每半年一次對本轄區(qū)的質(zhì)量監(jiān)督抽查情況進行分析，并將質(zhì)量狀況向省局和當?shù)卣畧蟾妗?/p>
4、認真組織開展專項整治行動，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量專項治理的有效性。加大對嚴重質(zhì)量違法行為的打擊力度，進一步整頓和規(guī)范市場秩序。深入開展農(nóng)資、家電下鄉(xiāng)、清新居室、節(jié)能減排、民生計量、特種設(shè)備等專項治理。針對廣大群眾反映較多的熱點問題，組織打假集中行動，加大大案要案曝光力度。按照“四查、四建、四落實”的要求，繼續(xù)深入開展食品安全集中整治，堅決打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等違法行為，健全食品安全質(zhì)量標準體系，加強食品質(zhì)量安全檢測能力建設(shè)。
5、努力提高行政執(zhí)法水平。全面實施執(zhí)法打假信息化，制訂完善質(zhì)監(jiān)行政執(zhí)法規(guī)章制度，推行綜合執(zhí)法、陽光執(zhí)法，推行案件主辦人制度，建立健全行政執(zhí)法案卷評查制度，落實行政執(zhí)法責(zé)任制，對行政執(zhí)法工作進行檢查考評。加強執(zhí)法保障能力建設(shè)，加大執(zhí)法裝備投入。加強執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。
6、創(chuàng)新質(zhì)量安全監(jiān)管體制機制。按照大質(zhì)量的觀念，加快建立依靠地方、聯(lián)合部門、抓住企業(yè)、監(jiān)管產(chǎn)品的新工作機制。在生產(chǎn)許可證管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、特種設(shè)備安全監(jiān)察、質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)檢測機構(gòu)改革等方面，加大創(chuàng)新力度，探索新方法，建立新機制，提高監(jiān)管工作的有效性。
（三）加強質(zhì)監(jiān)能力建設(shè)，提升技術(shù)保障的水平。
1、深入推進“關(guān)注民生、計量惠民”工程。廣泛開展“推
進誠信計量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)行動”，深化計量惠民工作。建立健全加油機、大型衡器公眾訴求服務(wù)機制。
2、增強檢驗檢測技術(shù)保障能力。加快建立檢測技術(shù)保障體系。加大基礎(chǔ)性、突破性、帶動性強的關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)力度，積極采用先進技術(shù)，提高技術(shù)機構(gòu)的檢驗檢測水平。按照技術(shù)機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃的要求，完成基礎(chǔ)設(shè)備和技術(shù)裝備配置。
四、活動要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，密切配合。積極爭取當?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)，加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，通過上下聯(lián)動、部門協(xié)作，區(qū)域配合，形成“質(zhì)量提升”活動的工作合力。
（二）突出重點，全面推進。圍繞“質(zhì)量提升”活動的目標任務(wù)，組織開展一批影響廣泛、帶動性強的重要活動，全面推進質(zhì)監(jiān)各項工作。要深入查找本單位工作的薄弱環(huán)節(jié)和制約履行職能的突出問題，分析原因，提出改進措施，集中力量加以解決?！百|(zhì)量提升”的各項活動都要明確目標、工作內(nèi)容、完成時限、保障措施，切實做到任務(wù)清楚、責(zé)任落實、效果顯著。
（三）強化宣傳，營造氛圍。進一步重視輿論宣傳工作，繼續(xù)爭取宣傳部門和新聞媒體的支持，充分發(fā)揮電視、廣播等媒體的宣傳和導(dǎo)向作用，以正面宣傳為重點，精心策劃宣傳主題，積極組織多層次、立體化、系列化的宣傳活動。充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，加大質(zhì)量違法行為的曝光力度。繼續(xù)開展質(zhì)量知識進企業(yè)、進社區(qū)、進學(xué)校等主題活動，加強群眾質(zhì)量知識普及和教育，不斷濃厚全社會的質(zhì)量氛圍。
（四）加強工作交流，保障信息暢通。及時向省局書面報告工作進展情況、典型經(jīng)驗和有效做法、存在的問題和建議，以便掌握情況、加強指導(dǎo)。
五、“質(zhì)量提升”活動組織機構(gòu)
成立“質(zhì)量提升”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：黃澤聰
副組長：_雄 趙冠
成員：邢福豪 吳學(xué) 陳俞余 李振國 韋家宏 林雄 羅仕月 邢增智
二〇一〇年五月二十五日
企業(yè)后勤管理提升方案篇二十
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線,以改進工作作風(fēng)、提高工作效率為重點,以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機制為根本,服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶,為我行加快實施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障.
二、目標要求
通過開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,力爭從思想和行動上達到“三個轉(zhuǎn)變”和“三個提升”的目標要求,即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理,轉(zhuǎn)變方式、提升效率,轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象.著力推進服務(wù)用語標準化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化,進一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵,贏得社會和客戶的滿意度,努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊伍.
三、活動范圍
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動在全行全體員工中開展,各支行和機關(guān)各部室全員發(fā)動,全面部署,上下聯(lián)動,整體推進.
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強組織領(lǐng)導(dǎo),認真開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,總行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,劉加兵同志任組長,楊順龍、李紀榮、李成彬同志為成員,負責(zé)活動的組織領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室,負責(zé)活動的檢查督導(dǎo).各單位要成立相應(yīng)的活動小組,明確主要負責(zé)人為第一責(zé)任人.機關(guān)各部室要對照各自職能,明確責(zé)任,在強化自身建設(shè)的同時,抓好督促落實.
五、主要內(nèi)容
在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下,服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展,全面提升服務(wù)質(zhì)量,是實現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提.本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容,更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識上、服務(wù)觀念上進一步提升轉(zhuǎn)變,從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平.
（一）增強服務(wù)透明度,向社會公開“亮標準、亮身份、亮承諾”.公開辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時限,并設(shè)立公示牌,開辟“綠色通道”,公示服務(wù)標準,規(guī)定文明服務(wù)用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡,亮出身份；通過電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式,公布承諾內(nèi)容；建立健全目標責(zé)任制,嚴格實行首問負責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措.堅持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起.圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求,強化自我約束,多渠道亮身份、全方位樹形象,主動接受社會監(jiān)督.
（二）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊伍為抓手,加強崗位培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì).各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),內(nèi)強素質(zhì),外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績”工作氛圍,組織崗位練兵、技能比賽,不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標兵和技術(shù)能手,打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌.在總行機關(guān)積極開展比貢獻看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動.以機關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點,提升機關(guān)部室及員工對業(yè)務(wù)經(jīng)營、崗位履職的貢獻度,自覺增強服務(wù)意識和服務(wù)能力,提升服務(wù)質(zhì)效,發(fā)揮機關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用.
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5200815.html】
