心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中的一種重要總結(jié)方式。寫心得體會(huì)時(shí)，要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性，避免使用模糊和籠統(tǒng)的表達(dá)。讀這些心得體會(huì)，有的或許能在現(xiàn)實(shí)生活中找到共鳴，有的或許能提供新的思路和觀點(diǎn)。
溝通能力訓(xùn)練心得體會(huì)篇一
自己讀書(shū)，大聲地讀出來(lái)。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!建議大家多讀一些積極向上的文章，每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上。
2對(duì)著鏡子訓(xùn)練
嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語(yǔ)了，練到一定時(shí)間就能張口就來(lái)口出華章。所謂：熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟!
7復(fù)述法
寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來(lái)字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫之，口必能言之。
9多找機(jī)會(huì)上臺(tái)
很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái)，沒(méi)有公眾場(chǎng)合發(fā)言的機(jī)會(huì)。其實(shí)，這是一種誤區(qū)，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機(jī)會(huì)太多了，只是我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有這個(gè)意識(shí)去參與。如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機(jī)會(huì)講話。
溝通能力訓(xùn)練心得體會(huì)篇二
溝通是人際關(guān)系中重要的一環(huán)，良好的溝通能力對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和職場(chǎng)發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)參加一系列溝通訓(xùn)練，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性以及如何提升自己的溝通能力。在這個(gè)文章中，我將分享我參加溝通訓(xùn)練的心得和體會(huì)。
第二段： 認(rèn)識(shí)溝通
首先，我意識(shí)到溝通遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是簡(jiǎn)單的傳遞信息。它是一種與他人建立聯(lián)系和理解的方式。在溝通中，不僅僅是言辭的交流，還有非言語(yǔ)的肢體語(yǔ)言、表情和聲音的交流。我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)他人的真實(shí)意圖，而不僅僅只聚焦在言辭的表面意思上。通過(guò)認(rèn)識(shí)溝通的本質(zhì)，我能更好地理解他人，并更好地展示自己。
第三段： 提升溝通能力
提升溝通能力需要不斷地實(shí)踐和修煉。在訓(xùn)練中，我們進(jìn)行了一系列的角色扮演活動(dòng)，通過(guò)模擬真實(shí)的溝通場(chǎng)景，我可以更好地理解他人的需求和情感，并調(diào)整自己的溝通方式。我還學(xué)會(huì)了使用積極的肢體語(yǔ)言和聲音表達(dá)自己，這使得我的溝通更具有說(shuō)服力和親和力。通過(guò)不斷地練習(xí)和反思，我逐漸提高了自己的溝通技巧。
第四段： 克服溝通障礙
在溝通中，障礙時(shí)常出現(xiàn)，如語(yǔ)言障礙、情緒障礙等。其中最大的障礙是我們的主觀偏見(jiàn)和差異。通過(guò)溝通訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了保持開(kāi)放的心態(tài)，并尊重他人的觀點(diǎn)。我也學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)并在真正理解他人之前不做任何評(píng)判。與此同時(shí)，我學(xué)會(huì)了適時(shí)地控制自己的情緒，以免情緒影響到溝通的效果?？朔贤ㄕ系K需要積極的心態(tài)和耐心，只有這樣才能建立起良好的溝通關(guān)系。
第五段： 溝通的重要性
溝通是人與人之間連接的紐帶，是建立和諧關(guān)系的基石。良好的溝通能力有助于加強(qiáng)個(gè)人與家庭、朋友、同事之間的關(guān)系。在工作中，好的溝通能力可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作與效率，使工作更加順暢。而在個(gè)人成長(zhǎng)中，溝通能力是一個(gè)寶貴的資本。只有具備良好的溝通能力，我們才有機(jī)會(huì)更好地表達(dá)自己，說(shuō)服別人并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
總結(jié)
通過(guò)參加溝通訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到溝通的本質(zhì)和重要性，并且通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思提升了自己的溝通技巧。我克服了溝通中的障礙，并且深刻體會(huì)到了良好溝通能力的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。最重要的是，我明白了溝通是人與人連接的紐帶，是建立和諧關(guān)系的必備條件。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將繼續(xù)提高自己的溝通能力，為個(gè)人的成長(zhǎng)和職場(chǎng)的發(fā)展提供更好的支持。
溝通能力訓(xùn)練心得體會(huì)篇三
能力訓(xùn)練是指通過(guò)不斷的練習(xí)和實(shí)踐，使自己掌握某項(xiàng)技能或知識(shí)，達(dá)到提高自身能力的目的。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，能力訓(xùn)練成為了一種重要的生存方式。我也曾通過(guò)不斷地訓(xùn)練，提高自己的能力水平，獲得了很多收獲，以下是我的一些心得體會(huì)。
第二段：自我認(rèn)知的重要性
在進(jìn)行能力訓(xùn)練前，首先需要了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足。因此，自我認(rèn)知是進(jìn)行能力提升的第一步。在實(shí)踐中，我常通過(guò)自我評(píng)估和他人評(píng)估來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和短處。通過(guò)這樣的認(rèn)知，我可以避免盲目選擇訓(xùn)練項(xiàng)目，使選擇的訓(xùn)練項(xiàng)目更具針對(duì)性和實(shí)效性，達(dá)到事半功倍的效果。
第三段：訓(xùn)練的規(guī)律性
能力訓(xùn)練需要長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)地進(jìn)行。若沒(méi)有規(guī)律和計(jì)劃，很難堅(jiān)持下去。因此，制定具體的計(jì)劃是保證訓(xùn)練質(zhì)量和效果的重要保障。在我進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，我會(huì)根據(jù)自己的情況和需要，合理地安排時(shí)間和內(nèi)容，并且嚴(yán)格執(zhí)行。當(dāng)然，計(jì)劃的制定不是一成不變的，需要根據(jù)效果及時(shí)調(diào)整，保持適中的難度，不斷挑戰(zhàn)自己。
第四段：模仿和創(chuàng)新的平衡
能力提升往往需要模仿他人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，但模仿并不等同于復(fù)制。更好的方式是在模仿的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，找到適合自己的方式和解決問(wèn)題的策略。這種平衡對(duì)于提高能力和個(gè)人成長(zhǎng)至關(guān)重要。在我的能力訓(xùn)練中，我與同領(lǐng)域的人交流心得，從他們的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，改正自身技能的缺陷，同時(shí)，在“模仿”的過(guò)程中，我總是會(huì)思考如何通過(guò)自己的創(chuàng)新獲得更好的效果。
第五段：長(zhǎng)期效應(yīng)的思考
能力提升是一項(xiàng)無(wú)終止的工作，長(zhǎng)期的堅(jiān)持和實(shí)踐是能力提升的保障。要養(yǎng)成長(zhǎng)期思考的習(xí)慣，考慮到訓(xùn)練的成果是否可以應(yīng)用到生活和工作實(shí)踐中。舉例來(lái)說(shuō)，我原本對(duì)數(shù)字和數(shù)據(jù)不敏感，為了提高這方面的能力，在日常生活中，我增加了處理數(shù)據(jù)的習(xí)慣，并在工作中積極地參與數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和分析。這種思考方式的建立可以使訓(xùn)練的成果更加深入人心、長(zhǎng)久不衰。
總結(jié)
通過(guò)能力訓(xùn)練，我不僅掌握了諸多知識(shí)和技能，更重要的是，我的成長(zhǎng)之路變得更加自信和清晰。在未來(lái)的能力提升中，我將繼續(xù)按照以上的五點(diǎn)心得體會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。相信通過(guò)自己的堅(jiān)持，我將取得更多的進(jìn)步和成功！
溝通能力訓(xùn)練心得體會(huì)篇四
第一段：引言（100字）
溝通是人際交往的基石，無(wú)論是在工作中還是日常生活中，高效的溝通都能帶來(lái)許多積極的結(jié)果。近期，我參加了一次溝通訓(xùn)練課程，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)和反思，我深切體會(huì)到了溝通的重要性，并且從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：積極傾聽(tīng)（300字）
在溝通過(guò)程中，積極傾聽(tīng)是至關(guān)重要的。在訓(xùn)練中，我們進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，要求我們以積極傾聽(tīng)的方式傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過(guò)這個(gè)練習(xí)，我明白了傾聽(tīng)不僅僅是指耳朵聽(tīng)到聲音，更重要的是要關(guān)注對(duì)方的真實(shí)感受和意圖。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我摒除了個(gè)人偏見(jiàn)和預(yù)設(shè)觀念的影響，更好地理解了對(duì)方的需求，并且能夠以更加合作的方式解決問(wèn)題。
第三段：非語(yǔ)言表達(dá)（300字）
溝通并不只是言語(yǔ)的交流，非語(yǔ)言表達(dá)同樣重要。在訓(xùn)練中，我們進(jìn)行了一項(xiàng)練習(xí)，通過(guò)肢體動(dòng)作和面部表情來(lái)傳達(dá)信息。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)非語(yǔ)言表達(dá)往往比語(yǔ)言更加直接、有效，能夠更好地激發(fā)對(duì)方的共鳴。此外，我也認(rèn)識(shí)到自己在非語(yǔ)言表達(dá)上有所欠缺，通過(guò)訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了更好地運(yùn)用肢體語(yǔ)言和面部表情去表達(dá)自己的情感和意圖，從而提升了溝通的效果。
第四段：善用反饋（300字）
在溝通中，及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋是促進(jìn)雙方理解和解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在訓(xùn)練中，我們進(jìn)行了一項(xiàng)反饋練習(xí)，要求我們給予對(duì)方積極的、具體的反饋。通過(guò)這個(gè)練習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到反饋的重要性。正面的、真誠(chéng)的反饋不僅能夠鼓勵(lì)對(duì)方，增強(qiáng)對(duì)方的自信心，還可以幫助對(duì)方改進(jìn)和提高。我學(xué)會(huì)了善于給予具體而明確的反饋，使雙方在溝通中建立了更加良好和有效的聯(lián)系。
第五段：溝通技巧的應(yīng)用（200字）
通過(guò)這次溝通訓(xùn)練，我不僅掌握了溝通的基本技巧，還學(xué)會(huì)了在實(shí)際生活和工作中靈活運(yùn)用這些技巧。在工作中，我現(xiàn)在更加注重傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和需求，通過(guò)非語(yǔ)言表達(dá)和反饋來(lái)加強(qiáng)溝通效果。我發(fā)現(xiàn)，在與同事的溝通中，我更加耐心和體諒，也更懂得在面對(duì)沖突和問(wèn)題時(shí)保持冷靜和客觀。這次訓(xùn)練不僅提升了我的溝通能力，還幫助我改善了人際關(guān)系，讓工作和生活更加順利和愉快。
結(jié)尾（100字）
通過(guò)這次溝通訓(xùn)練，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性。通過(guò)積極傾聽(tīng)、善用非語(yǔ)言表達(dá)和反饋，我成功地改進(jìn)了自己的溝通方式，提升了溝通效果。我相信，通過(guò)持續(xù)的溝通訓(xùn)練和實(shí)踐，我會(huì)進(jìn)一步提高溝通技巧，成為一個(gè)更加出色的溝通者。
溝通能力訓(xùn)練心得體會(huì)篇五
人與人之間的溝通是生活中不可缺少的一部分，它關(guān)系到個(gè)人的表達(dá)能力、理解能力和人際關(guān)系的質(zhì)量。然而，溝通并非一種天生的技能，需要通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提高。最近，我參加了一次溝通訓(xùn)練課程，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第一段：理論學(xué)習(xí)
在溝通訓(xùn)練開(kāi)始之前，我們首先進(jìn)行了一些理論學(xué)習(xí)。我發(fā)現(xiàn)，溝通并不只是簡(jiǎn)單地傳達(dá)信息，而是一種雙向的交流方式。一方面，我們需要有效地表達(dá)自己的意思，讓對(duì)方能夠明白我們的想法和情感。另一方面，我們也需要傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。這種平衡的溝通方式可以幫助建立良好的人際關(guān)系，并減少誤解和沖突的發(fā)生。
第二段：實(shí)踐演練
理論學(xué)習(xí)之后，我們進(jìn)行了一些實(shí)踐演練。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)和其他同學(xué)進(jìn)行角色扮演，模擬真實(shí)的溝通情境。通過(guò)這種方式，我們能夠感受到不同溝通策略的效果，并學(xué)習(xí)如何在不同的情況下應(yīng)對(duì)。演練的過(guò)程中，我注意到不僅自己的語(yǔ)言表達(dá)需要改進(jìn)，還有自己的非語(yǔ)言表達(dá)。例如，眼神交流、姿勢(shì)和肢體語(yǔ)言等都能傳遞出不同的信息。因此，要想實(shí)現(xiàn)真正的有效溝通，還需要注重細(xì)節(jié)和整體形象的塑造。
第三段：反思總結(jié)
每次演練結(jié)束后，我們都會(huì)進(jìn)行反思總結(jié)。這讓我意識(shí)到自己在溝通中存在的問(wèn)題和不足，并找出改進(jìn)的方法。我發(fā)現(xiàn)，溝通中最常見(jiàn)的問(wèn)題是語(yǔ)言表達(dá)不清晰和情緒控制不當(dāng)。有時(shí)候，我會(huì)用復(fù)雜的詞匯和長(zhǎng)句子來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，結(jié)果對(duì)方并不能完全理解我的意思。而在情緒方面，我意識(shí)到自己有時(shí)會(huì)情緒化或過(guò)于冷漠，導(dǎo)致溝通受阻。通過(guò)不斷的反思和總結(jié)，我逐漸找到了適合自己的溝通方式，并取得了明顯的進(jìn)步。
第四段：應(yīng)用實(shí)踐
在溝通訓(xùn)練結(jié)束后，我開(kāi)始在實(shí)際生活中運(yùn)用所學(xué)到的技巧和策略。首先，我開(kāi)始更加注重傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。我盡量減少中斷對(duì)方的次數(shù)，用眼神和微笑表達(dá)我的關(guān)注和理解。其次，我試圖簡(jiǎn)化自己的語(yǔ)言表達(dá)，用通俗易懂的詞匯來(lái)傳達(dá)自己的意思。最重要的是，我在溝通中更注重控制自己的情緒。無(wú)論是憤怒還是失望，我都會(huì)嘗試用冷靜客觀的態(tài)度來(lái)面對(duì)，并尋求解決問(wèn)題的方法。這些實(shí)踐使我與他人的溝通變得更加順暢和有效。
第五段：心得感悟
通過(guò)這次溝通訓(xùn)練，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通是一門需要長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和磨礪的技能。只有在不斷的實(shí)踐和反思中才能提高自己的溝通能力。而溝通的目的不僅僅是為了傳達(dá)信息，更是為了建立和諧的人際關(guān)系。只有通過(guò)傾聽(tīng)、理解和尊重他人的觀點(diǎn)，我們才能與他人建立起良好的信任和互動(dòng)。只有通過(guò)控制自己的情緒和語(yǔ)言表達(dá)，我們才能更好地處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。因此，我希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的溝通技巧融入到日常生活中，并不斷修煉自己的溝通藝術(shù)。
總結(jié)：
通過(guò)這次溝通訓(xùn)練，我不僅加深了對(duì)溝通的理解，還提高了自己的溝通能力。我意識(shí)到溝通是雙向的交流，需要注重傾聽(tīng)和理解。我也明白溝通涉及到語(yǔ)言和非語(yǔ)言的表達(dá)，需要注意細(xì)節(jié)和整體形象的塑造。通過(guò)實(shí)踐和反思，我找到了適合自己的溝通方式，并在實(shí)際應(yīng)用中取得了明顯的進(jìn)步。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能在溝通中變得更加自信和成熟。
溝通能力訓(xùn)練心得體會(huì)篇六
溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán)，而溝通訓(xùn)練則是提升自己溝通技巧的有效方式。在經(jīng)歷了一段時(shí)間的溝通訓(xùn)練后，我獲得了一些心得體會(huì)。首先，溝通訓(xùn)練使我意識(shí)到了有效溝通的重要性。其次，溝通訓(xùn)練讓我學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解他人。此外，溝通訓(xùn)練提高了我的語(yǔ)言表達(dá)能力和情緒管理能力。最后，通過(guò)溝通訓(xùn)練，我提高了自己的人際交往和團(tuán)隊(duì)合作能力?？偟膩?lái)說(shuō)，溝通訓(xùn)練對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展有著積極的影響。
首先，溝通訓(xùn)練讓我意識(shí)到了有效溝通的重要性。在之前，我常常忽略了溝通的重要性，僅僅將其視作一種傳遞信息的工具。然而，在經(jīng)歷了溝通訓(xùn)練后，我明白了有效溝通對(duì)于個(gè)人發(fā)展和人際關(guān)系的重要性。通過(guò)訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了如何傳遞明確的信息，以及如何更好地與他人進(jìn)行交流。我意識(shí)到，只有通過(guò)有效溝通，我才能更好地理解他人的需求和意愿，從而更好地滿足他們的期望。
其次，溝通訓(xùn)練讓我學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解他人。在之前，我常常只顧自己的表達(dá)，很少關(guān)注他人的觀點(diǎn)和感受。通過(guò)溝通訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)是溝通的重要一環(huán)。訓(xùn)練中，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，尊重他們的觀點(diǎn)，并試圖理解他們的感受。這不僅使我能更好地和他人建立信任和共鳴，同時(shí)也提高了我對(duì)他人需求的敏感度。
此外，溝通訓(xùn)練提高了我的語(yǔ)言表達(dá)能力和情緒管理能力。在訓(xùn)練中，我學(xué)會(huì)了如何清晰地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。通過(guò)練習(xí)，我的語(yǔ)言組織能力得到了提高，我能更準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見(jiàn)，避免了因表達(dá)不清而產(chǎn)生的誤會(huì)。同時(shí)，溝通訓(xùn)練也讓我學(xué)會(huì)了如何管理自己的情緒。在處理沖突和爭(zhēng)論時(shí)，我能更好地控制自己的情緒，避免過(guò)度激動(dòng)和沖動(dòng)的行為。這使我的溝通更加理性和成熟。
最后，通過(guò)溝通訓(xùn)練，我提高了自己的人際交往和團(tuán)隊(duì)合作能力。在訓(xùn)練中，我有機(jī)會(huì)與不同性格和背景的人進(jìn)行合作，共同解決問(wèn)題。通過(guò)合作，我學(xué)會(huì)了如何與他人建立良好的合作關(guān)系，如何充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和互補(bǔ)性。在團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并與他們共同制定有效的溝通策略，從而提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
總的來(lái)說(shuō)，溝通訓(xùn)練對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)訓(xùn)練，我意識(shí)到了有效溝通的重要性，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解他人，提高了語(yǔ)言表達(dá)能力和情緒管理能力。此外，溝通訓(xùn)練還提升了我的人際交往和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信，通過(guò)不斷地進(jìn)行溝通訓(xùn)練，我能夠繼續(xù)提升自己的溝通技巧，更好地與他人交流和合作。
溝通能力訓(xùn)練心得體會(huì)篇七
xx月xx日到x月xx日，我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，精彩動(dòng)人，讓我受益匪淺。作為一名新護(hù)士，經(jīng)過(guò)這次崗前培訓(xùn)，我更加深入了解我們醫(yī)院的工作環(huán)境、規(guī)章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入xx醫(yī)科大一附院這個(gè)溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的關(guān)懷。崗前培訓(xùn)伊始，曾志羽院長(zhǎng)給我們作重要的講話。領(lǐng)導(dǎo)從管理層面給我們新職工描繪醫(yī)院發(fā)展的藍(lán)圖。醫(yī)院是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是其中的一份子。醫(yī)院能夠健康持續(xù)發(fā)展，我們也會(huì)因此受益。文化建設(shè)是組織的一個(gè)重要使命。組織文化是一種集體認(rèn)同感，集體成員對(duì)組織的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，團(tuán)結(jié)奮斗，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，才能增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠凝聚每個(gè)職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量，為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
以院為家，培養(yǎng)高尚的道德情操。只有把醫(yī)院當(dāng)作家，我們才能以主人翁的精神，對(duì)待工作和對(duì)待病人，才能為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展。醫(yī)院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發(fā)揮主人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對(duì)醫(yī)護(hù)工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應(yīng)該不辭勞苦，積極為病人奉獻(xiàn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，為提高醫(yī)院醫(yī)療水平做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這就是我所理解的“大醫(yī)大德，至臻至善”。
了解醫(yī)院的各種規(guī)章制度。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了醫(yī)院基本的人事制度，為將來(lái)的職業(yè)生涯作更好的規(guī)劃。同時(shí)，也積極參加規(guī)范化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)教育是一個(gè)提升自己水平的很好的平臺(tái)。只有學(xué)習(xí)，才能保持進(jìn)步，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)院的一員，我們也要了解醫(yī)院的財(cái)務(wù)制度，績(jī)效獎(jiǎng)金的分配和報(bào)賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環(huán)境和制度。
計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展，加速了信息化。醫(yī)院投入大量的人力、物力和財(cái)力加強(qiáng)信息化管理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的信息化。信息化中，我們應(yīng)該注意保密工作，就是關(guān)心信息安全。工作使用的賬號(hào)要注意保護(hù)密碼，防止他人盜用，危及信息系統(tǒng)安全。
溝通的能力真的很重要。在實(shí)際工作中，我們要與各種人員進(jìn)行溝通，包括同事、領(lǐng)導(dǎo)、病人和家屬等。良好的溝通能力，對(duì)工作十分重要。對(duì)病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對(duì)同事，良好的溝通，有助于工作的開(kāi)展和創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。
母乳喂養(yǎng)有許多好處。當(dāng)今食品問(wèn)題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問(wèn)題。這些問(wèn)題食品，對(duì)嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養(yǎng)，有助于避免問(wèn)題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時(shí)也對(duì)母親有好處。在平時(shí)的母嬰護(hù)理工作中，我們要給母親講解母乳喂養(yǎng)的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂(lè)成長(zhǎng)。
醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí)也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫(yī)保的各種利民措施，更好地合理的使用醫(yī)保。同時(shí)，我也了解了作為一名醫(yī)務(wù)工作者，需要遵守各種醫(yī)保規(guī)定，為今后更好開(kāi)展工作。了解這些醫(yī)保知識(shí)，我們能夠?yàn)椴∪酥v解醫(yī)保的各種好處，也為病人解釋各種費(fèi)用的問(wèn)題。這樣才能為醫(yī)保病人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
急診科的老師給我們講解心肺復(fù)蘇、院外急救、蛇傷救治知識(shí)。這些是很基本的急救知識(shí)，我們?cè)谌粘Ｗo(hù)理工作中要熟練使用。老師很生動(dòng)地給我們講解了這些基本的知識(shí)。從這節(jié)課里，我學(xué)到要學(xué)會(huì)這些技能，才能更好地為病人服務(wù)，盡最大的努力挽救人民的生命財(cái)產(chǎn)。醫(yī)院感染的預(yù)防與控制知識(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，要努力避免病人感染，就要學(xué)習(xí)感染的預(yù)防與控制。這些只是都對(duì)今后的工作特別有幫助，提高業(yè)務(wù)水平，提高自己的能力。
消防知識(shí)真的很重要，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我懂得了如何在發(fā)生火災(zāi)的時(shí)候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識(shí)對(duì)我們真的很重要，安全關(guān)系到生命。這些都是我們平時(shí)工作中必備的知識(shí)。
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及醫(yī)療糾紛防范的學(xué)習(xí)讓我醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了如何避免各種醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療糾紛。當(dāng)今社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張，我們?cè)谌粘９ぷ髦芯蛻?yīng)該極力避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。這次培訓(xùn)也學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行病歷的書(shū)寫，對(duì)以后的書(shū)寫病歷特別有幫助。
新職工宣誓是這次培訓(xùn)中一個(gè)環(huán)節(jié)。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵(lì)，給人力量。是的，“我自愿做一名xx醫(yī)科大學(xué)第一臨床醫(yī)學(xué)院、第一附屬醫(yī)院的職工。我堅(jiān)決擁護(hù)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)……”
這次培訓(xùn)讓我收獲很多，作為醫(yī)科大一附院的一名職工，要把醫(yī)院當(dāng)作家。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和熟悉各種基本的業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)溝通，培養(yǎng)高尚的道德情操。掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷學(xué)xxx取，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院美好的明天而努力。
溝通能力訓(xùn)練心得體會(huì)篇八
近期通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使我受益非淺，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和-諧社會(huì)，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個(gè)社會(huì)階層、各個(gè)群體的關(guān)系,需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,調(diào)和化解各種矛盾。因此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會(huì)決定一個(gè)人的成功與否。如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通能力，我覺(jué)得，應(yīng)從以下三點(diǎn)做起：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)
（一）樹(shù)立服務(wù)觀念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識(shí)，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ)。
（二）提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級(jí)的指示精神，形成科學(xué)的世界觀，站在全局的高度思考問(wèn)題，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說(shuō)出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問(wèn)題上，毫不含糊，敢于堅(jiān)持真理，才能使人敬佩。
（三）打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的'業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。
（四）注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和-諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識(shí)面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識(shí)要了解，有關(guān)知識(shí)要明確，相關(guān)知識(shí)要掌握，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，得到社會(huì)和別人的認(rèn)可。
二、認(rèn)真掌握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法
在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通的基本流程：
（一）與上級(jí)溝通。與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時(shí)機(jī)；溝通過(guò)程中，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，并能針對(duì)問(wèn)題提出解決方案；當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不同時(shí)，要尊重上級(jí)做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問(wèn)題后，要及時(shí)作匯報(bào)。
（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級(jí)或繞過(guò)上級(jí)去報(bào)告工作，要遵循指揮—匯報(bào)鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理、總結(jié)并反饋。同時(shí)要注意，不要加入到說(shuō)三道四和流言蜚語(yǔ)中去；要直接與他人溝通；沖突時(shí)，焦點(diǎn)要針對(duì)問(wèn)題，而不是個(gè)人；當(dāng)處于錯(cuò)誤的情況時(shí)，千萬(wàn)不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭(zhēng)論；同時(shí)，還要學(xué)會(huì)換位思考。
（三）與下屬或群眾溝通?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒?。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，采用“建議”或“安排”的口吻來(lái)安排工作一定會(huì)比“命令”更有效；采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用。有些人擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會(huì)越來(lái)越尊敬您。
三、靈活運(yùn)用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)
（一）注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機(jī)，事半功倍。
與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要注意場(chǎng)所、選擇時(shí)機(jī)。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對(duì)方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ蛉艘蚴碌囟茫阂皇侵苯又赋鰡?wèn)題所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式；二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬；三是轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對(duì)立面，好讓別人接受。
（二）坦誠(chéng)相待，冷靜謙和，切忌急躁
在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)謙虛。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開(kāi)放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺(jué)得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠(chéng)謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
（三）了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用
不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對(duì)對(duì)方有個(gè)清楚的了解，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對(duì)方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住，人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的尊重。
（四）主動(dòng)溝通，加強(qiáng)互動(dòng)，合理處理下屬的合理需求?
平時(shí)多關(guān)心同事，正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部活動(dòng)等互動(dòng)活動(dòng)。與人溝通是一門藝術(shù)，在溝通的過(guò)程中，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處；與人交談時(shí)，微笑是最好的語(yǔ)言，傾聽(tīng)勝過(guò)長(zhǎng)篇大論；別探聽(tīng)別人的私事，無(wú)意中知道了，也要放在心里當(dāng)成秘密；坦然承認(rèn)別人指出你的不足，這樣，他們只會(huì)更尊重你而不是輕視你；當(dāng)朋友悲傷失意時(shí)，一定要靠近一些，而朋友高興得意時(shí)，不妨稍微離開(kāi)一點(diǎn)；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報(bào)的渠道 開(kāi)辟表達(dá)需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。
（五）均衡關(guān)系，著重勸慰，團(tuán)結(jié)為上
與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級(jí)整治下級(jí)給小鞋穿；與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對(duì)待。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過(guò)，不逶過(guò)。正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對(duì)下”、“嚴(yán)以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛?lè)畛小⒘镯毰鸟R；“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容，但不是聽(tīng)之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。
溝通能力訓(xùn)練心得體會(huì)篇九
所謂溝通并不是面對(duì)面的交流，除了語(yǔ)言溝通，還可以用書(shū)信、短息等文字交流來(lái)溝通。不同的場(chǎng)合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如，對(duì)方正生你氣的時(shí)候，你是沒(méi)有機(jī)會(huì)和對(duì)方面對(duì)面交流的，搞不好會(huì)事倍功半，這個(gè)時(shí)候就要選擇書(shū)信等文字交流來(lái)溝通。
把握一切溝通交流的機(jī)會(huì)
有時(shí)候當(dāng)對(duì)方很忙，如果你不爭(zhēng)取就會(huì)失去溝通的機(jī)會(huì)。你要及時(shí)的告訴對(duì)方，你和他的交流只占用很短的時(shí)間，比如請(qǐng)給我一分鐘的時(shí)間。這樣或許你就有了交流的機(jī)會(huì)，只要你能夠語(yǔ)言夠精彩，話題夠吸引力，對(duì)方或許就會(huì)給你更多的時(shí)間來(lái)交流溝通。
小貼士：要利用一切可以利用的場(chǎng)合，你可以利用在等電梯的時(shí)間甚至是電梯轎廂里的機(jī)會(huì)和對(duì)方交流。
面對(duì)面溝通時(shí)話題要明確，言簡(jiǎn)意賅，能夠讓對(duì)方明白你表達(dá)的意思和意圖。溝通的時(shí)候，話講了一大堆，如果讓對(duì)方不知所云，或者你的話很歧義造成對(duì)方誤解則是大忌。
小貼士：有時(shí)候某些話題不可直接提出，則可以講些對(duì)方感興趣的話題，然后慢慢引導(dǎo)轉(zhuǎn)到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導(dǎo)話題做鋪墊。
在面對(duì)面溝通時(shí)，除了用你的語(yǔ)言來(lái)與對(duì)方溝通，你還要善于用你的眼神來(lái)與對(duì)方交流，不時(shí)的用眼睛看看對(duì)方的眼睛，從而判斷對(duì)方是否贊同你的意見(jiàn)。當(dāng)然，你不能一直看著對(duì)方的眼睛，這是不禮貌的。
小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。
面對(duì)面交流特別是在做銷售推廣時(shí)，你不僅要會(huì)用眼神、用妙用語(yǔ)連珠來(lái)征服對(duì)方，更要學(xué)會(huì)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)為你的溝通交流來(lái)提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過(guò)你的手和身體語(yǔ)言，可以達(dá)到事半功倍的效果。
溝通并不是你一味的講話給對(duì)方聽(tīng)，溝通是雙向的，是講和聽(tīng)的互動(dòng)過(guò)程。因此，你除了要會(huì)講，更需要會(huì)傾聽(tīng)，這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽(tīng)的時(shí)候要不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng)，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語(yǔ)氣詞。
溝通能力訓(xùn)練心得體會(huì)篇十
現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認(rèn)識(shí)，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè)，同事之間只是為了工作而工作，人的'心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放，行為越來(lái)越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)。我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作?？陀^地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。
而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。
前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括(財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等)。那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢?我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來(lái)看“體”
古人說(shuō):“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長(zhǎng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己;體悟就是在長(zhǎng)期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解;體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí)，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”
威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(zhǎng)要在班組中樹(shù)立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不行”，而班組長(zhǎng)如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠(chéng)信--正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠(chéng)信，只有做好了誠(chéng)信，才能讓人真心信服，才能有號(hào)召力。另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂要樹(shù)立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。
三、再看“激”字，激這里指激情和激勵(lì)
首先自己心中要對(duì)事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵(lì)中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理。我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法。
四、再說(shuō)“和”字，和就是和諧
天生萬(wàn)物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進(jìn)步，這兩年全國(guó)大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思。我們社會(huì)要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化，形成幾個(gè)小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來(lái)斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面。要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”。在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話:“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會(huì)寬容，要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭(zhēng)議，讓時(shí)間來(lái)化解。最后，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
《孫悟空是個(gè)好員工》這本書(shū)我想很多人都讀過(guò)，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來(lái)所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，是戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。戰(zhàn)勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”
溝通能力訓(xùn)練心得體會(huì)篇十一
由于殘疾人比健全人在某些方面具有敏感等特征，除了在舉止形態(tài)、言語(yǔ)談吐外，與殘疾人溝通時(shí)，在心理層面除了具備基本前提與靈魂外，對(duì)一些基本要素的要求也相對(duì)比較高。
在眾多影響因素下，最應(yīng)當(dāng)注意和提升的要素是：觀察力和敏感性。不論是需求的探索、情緒的察覺(jué)、邏輯的推理……都需要觀察力和敏感性作為依據(jù)和工具。它們也因此成為了溝通的基本要素。
當(dāng)他獲得了他所需要的“利益”。這里的有可能是有形的(物質(zhì)上，例如一頓美餐等)，也可能是無(wú)形的(精神上，例如被保護(hù)的渴望、情緒疏解等)。他的需求就被滿足，這樣他會(huì)體驗(yàn)到溝通的快樂(lè)，也就會(huì)希望并渴望與你交流，這構(gòu)成了溝通良性循環(huán)的基本要素。
觀察力和敏感性的培養(yǎng)是從對(duì)自身的觀察開(kāi)始。通過(guò)訓(xùn)練，提升自己的敏感性，同時(shí)也會(huì)提升對(duì)外在的觀察能力。
下面教給大家鍛煉觀察力的幾個(gè)簡(jiǎn)單方法：
1. 當(dāng)你坐車回家時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)這一路上有那些不同?
2. 同學(xué)(同事)今天和昨天穿的衣服差別在哪里?
3. 觀察力訓(xùn)練：兩人面對(duì)面相互觀察一分鐘后背對(duì)背，各自在自己的身上調(diào)整三個(gè)地方后再面對(duì)面，相互找出改變的地方，第二次再互相觀察三分鐘再背對(duì)背，各自在自己的身上調(diào)整五個(gè)地方后再面對(duì)面找出改變的地方，最后大家分享觀察的過(guò)程，有助于學(xué)員將來(lái)自我提升觀察能力。
溝通能力訓(xùn)練心得體會(huì)篇十二
咨詢公司里有elevator pitch的練習(xí)。模擬電梯里遇到客戶ceo的場(chǎng)景，15秒告訴他項(xiàng)目進(jìn)展情況，引起他的興趣。這個(gè)功夫非常不簡(jiǎn)單，能幾句話把復(fù)雜問(wèn)題的要點(diǎn)說(shuō)清楚，要求溝通者有強(qiáng)大的語(yǔ)言能力。這種能力不是“巧舌如簧”，而是get to the point的技巧，說(shuō)話說(shuō)到點(diǎn)子上。而這一點(diǎn)的練習(xí)方法要看第二點(diǎn)。
金字塔原則是一種用總分結(jié)構(gòu)歸納問(wèn)題的方式。首先有一個(gè)總的觀點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)由多個(gè)論據(jù)支持，而各個(gè)論據(jù)又可以由幾個(gè)子論據(jù)支持。這樣不斷向下延伸，形成一個(gè)邏輯縝密的金字塔。咨詢公司都把金字塔原則作為新員工培訓(xùn)的必修課。
金字塔原則的運(yùn)用極為廣泛，如公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)部的營(yíng)銷策略、技術(shù)部的流程梳理、給老板做匯報(bào)、批評(píng)下屬都可以用金字塔原則來(lái)分析問(wèn)題、組織語(yǔ)言。以提高表達(dá)能力為例，用金字塔原則分析一下，如圖：
對(duì)某件事，能清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，需要做好兩件事：思維邏輯、清晰表達(dá)自己的思維。
1、思維邏輯。首先明確核心問(wèn)題是什么，一句話很描述清楚——簡(jiǎn)單舉個(gè)例子：晚餐是在家吃還是去餐館?其次，分析核心問(wèn)題的本質(zhì)，便于自己做出決策。例如，在家吃就得做飯，但我今天犯懶，不想做。最后，提出解決方案，例如去新開(kāi)的火鍋店吃火鍋。
2、清晰表達(dá)自己的思維。以出去吃飯這個(gè)例子為例，按金字塔原理應(yīng)該這么闡述：今天晚上去新開(kāi)的火鍋店吃火鍋。在家做飯是在太麻煩，今天想偷個(gè)懶，所以想去餐館吃。正好朋友推薦這家火鍋店，說(shuō)非常值得嘗試，所以晚餐就在火鍋店搞定!
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5187389.html】
