熱門服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告（模板19篇）

心得體會是對自己所做的事情及其結(jié)果的總結(jié)和反思。要寫一篇較為完美的心得體會，我們需要發(fā)掘自己的思維深度和理解廣度。在這里，大家可以看到一系列關(guān)于心得體會的范文，不同的觀點和見解將為大家?guī)硇碌乃伎肌?/p>

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇一

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。

努力提高自己的業(yè)務技能、工作質(zhì)量、和服務責態(tài)。

在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。

使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。

在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質(zhì)量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見,改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。

強化基礎管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇二

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司指導對我的信任與幫助，給我這次學習的時機，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力進步自己的業(yè)務技能、工作質(zhì)量、和效勞責態(tài)。

在此次學習培訓中，大家不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深化體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力進步效勞質(zhì)量和效勞程度，認真踐行“與客戶共贏”的效勞理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而進步客戶的滿意度，忠誠度。強化根底管理夯實開展根莖，深化隊伍建立激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)開展。通過此次學習培訓結(jié)合自身的工作我有以下學習心得。

市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的開展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到開展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠大家的真誠與優(yōu)質(zhì)的效勞來贏得的。那么作為一名店長首先要理解市場，而且要理解市場特征，社會消費特征，消費群體。而大家興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的開展，那就要大家充分挖出市場潛力。

要想在這片有限市場空間中上求的開展，那就要大家充分挖出市場潛力。

首先大家要理解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的消費地和消費者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和效勞的區(qū)分。品牌是無形的，它的表達在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。大家如今要以我就是品牌為主體，做好大家的效勞品牌，讓客戶對大家的效勞品牌得到認可。從而贏得市場。當今社會大家要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成效勞營銷，而效勞是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。效勞營銷的核心是效勞理念，效勞理念的核心是客戶導向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論根底之上的'。而效勞的價值在于效勞的功能價值和效勞的感情價值。所以說大家如今不是賣的產(chǎn)品而是效勞。

1、對自己工作要求不高，沒有工作目的，找不到工作方向。總認為只要完成公司指導下達的工作任務。而其它的與自己無關(guān)。

2、在平時的工作中我根本按照自己的工作流程來進展，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目的，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，進步個人素質(zhì)，進步自己的工作才能。

4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織才能不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務。

總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司指導對我的信任與支持。帶著姐妹們同心協(xié)力把xx女裝店進步到一個新的頂峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目的和任務。只要大家真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓大家共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認真工作，大家的企業(yè)才會快速開展。大家的明天才會更加美妙。

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力開展方向更加明確，更加仔細。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇三

在過去的幾個月里，我有幸參與了一次服裝店的員工培訓。這次培訓的主辦方是__x服裝店，我們的團隊進行了全方位的學習和交流。在這篇心得體會中，我將分享培訓的過程、亮點和感受，以及我對如何運用所學知識的思考和展望。

首先，培訓在我們當?shù)氐腳_x酒店舉行。這家酒店環(huán)境優(yōu)雅，設施齊全，為我們的培訓提供了理想的環(huán)境。我們每天的日程都安排得滿滿當當，從早上的理論課程到晚上的實踐操作，內(nèi)容涵蓋了店鋪管理、陳列技巧、客戶服務等多個方面。

培訓過程中，我最大的收獲是關(guān)于陳列技巧的學習。我們學習了如何根據(jù)不同的商品類型和客戶群體選擇合適的陳列方式，如懸掛、疊放、搭配等。同時，我們還學習了如何利用燈光、裝飾等元素來提升商品的吸引力。通過實踐操作，我深刻體會到了這些知識在實際工作中的重要性。

除了培訓內(nèi)容，我還對培訓方式印象深刻。我們的導師鼓勵我們積極參與討論，分享自己的經(jīng)驗和見解。這種互動式的學習方式使我更加深入地理解了所學的知識，也讓我更好地將這些知識應用到實際工作中。

回顧整個培訓過程，我深感收獲良多。我明白了在服裝店工作中，陳列技巧和客戶服務同樣重要。這讓我意識到，作為服裝店員工，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以滿足客戶的需求。同時，我也學到了如何更好地與團隊成員溝通協(xié)作，以提升整個店鋪的工作效率。

對于未來，我希望能將這些所學應用到實際工作中。我相信，通過不斷地學習和實踐，我將能夠成為一名更優(yōu)秀的服裝店員工。同時，我也期待與團隊成員共同進步，為提升店鋪的業(yè)績而努力。此外，我還計劃利用所學知識，為店鋪的陳列和營銷策略提出更具創(chuàng)意和實效性的建議。

總的來說，這次培訓是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。它讓我更好地理解了服裝店的工作流程和團隊協(xié)作的重要性。我期待將所學應用到未來的工作中，并期待與團隊一起實現(xiàn)更大的成就。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇四

一.課前組織：

1.方案準備

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需求了解

活動策劃

基地評估

預算擬定

方案編寫

方案審核

2.教學組織

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培訓流程

課程大綱

教學評審

講師選定

教材編寫

課件打印

3.人員接送：通知發(fā)出、往返統(tǒng)計、車價談判、派車接送、車票購買、區(qū)域溝通

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通知發(fā)出

往返統(tǒng)計

車價談判

派車接送

車票購買

區(qū)域溝通

4.物料準備：宣傳物料、教學物料、藥品準備、物料申購、物料領(lǐng)取、物料托運

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宣傳物料

教學物料

藥品準備

物料申購

物料領(lǐng)取

物料托運

5.會場布置：橫幅布置、舞臺布置、座位擺放、音效調(diào)試、資料分發(fā)、物質(zhì)分類

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橫幅布置

舞臺布置

座位擺放

音效調(diào)試

資料分發(fā)

物質(zhì)分類

6.食宿安排：菜單確定、食宿要求、宿舍分配、個性服務、人員清點、退房安排

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菜單確定

食宿要求

入住基地

個性服務

人員清點

退房安排

二.課程實施：

1.團隊組建：領(lǐng)取服裝、隊長選拔、團隊建設、作風訓練、士氣展示、小組名錄

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團隊建設

作風訓練

士氣展示教官給予了適當?shù)目蚣?，積極向上，無攻擊性。每組基本上都以2字隊名8字口號，自創(chuàng)動作人員的積極性、和配合程度不一樣，還沒有讓每個人都達到一種興奮狀態(tài)提前展示吸引點(獎金、獎品)

小組名錄

2.現(xiàn)場調(diào)度：資料發(fā)放、老師安排、主持安排、音控錄像、空調(diào)飲水、產(chǎn)品托運

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資料發(fā)放本次人員達到360人，所以在發(fā)放資料上，我們采用讀到名字來領(lǐng)的方法，用了一些時間，事實證明，提前打印好名字有問題存在。1.浪費了學員時間，打消了積極性。

老師安排

主持安排本次主持分為兩方面，基地教官的主持、商學院主持，職責分工較好，進場和離場由基地教官配合，開場、調(diào)動現(xiàn)場氣氛由商學院完成。

獲得節(jié)目安排表---與營長/策劃者溝通注意事項---與各節(jié)目負責人溝通確認出場時間和細節(jié)準備---與dj/燈光配合—給當時節(jié)目負責人時間暗示—熟悉主持稿---上臺主持---上個環(huán)節(jié)的即興點評--價值塑造，引出下個節(jié)目—控制現(xiàn)場氣氛---結(jié)尾準備詢問領(lǐng)導有無其他事項—高潮時結(jié)尾宣布結(jié)束---結(jié)束時的物質(zhì)清理，電器關(guān)閉，領(lǐng)導溝通在配合主持上場時，音樂燈光沒有教好的配合由商學院派專人控制開場和結(jié)束。

燈光音響由基地的電工小劉完成，錄像由商學院完成。由于整個基地電工工作均由他完成，所以經(jīng)常不在現(xiàn)場。而且本次活動本人及負責主持也負責攝錄，中間有斷層。商學院有專人跟進音響燈光，并協(xié)助攝錄。

產(chǎn)品托運

3.學員管理：吃住安排、車票預定、晨練熄燈、思想了解、突發(fā)處理、紀律執(zhí)行

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車票預定

思想了解

突發(fā)處理基地配合我們處理突發(fā)問題，比較好的，在這次活動中出現(xiàn)了有學員摔倒受傷需要送院，還有學員晚上私自外出，基地都全力配合。1.沒有應急的機制，學員摔倒受傷，商學院部分同事沒有過問，如不是銷售部的同事和基地方處理及時，后果嚴重。

2.有學員私自外出，商學院部分同事也沒有過問，如不是銷售部的同事和基地方處理及時，攤子很難收拾，這也是學員隊商學院沒有好評價的原因之一。成立應急小組，責任到人，分時段全程跟進。

紀律執(zhí)行這一點做得相對較好，并未出現(xiàn)大的違紀行為，在各位隊員的自覺和各個組長的鼓勵下，大部分是好的。但還是出現(xiàn)部分拖拉，效率不高，衛(wèi)生管理不嚴的問題。計分人員在開場前要強調(diào)，評分準則，以便管理。

4.小組評比：評分原則、表單設計、嘉賓打分、得分統(tǒng)計、成績公布內(nèi)容流程問題點建議

評分原則

表單設計

嘉賓打分

得分統(tǒng)計

成績公布

5.畢業(yè)典禮：畢業(yè)流程、獎品準備、嘉賓邀約、學院總結(jié)、領(lǐng)導講話、頒獎合影

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畢業(yè)流程與劉瑾經(jīng)過溝通，較為順利的完成整個流程預先沒有彩排，行事有點倉促增加彩排、包括臺詞準備、人員名單等。

獎品準備

嘉賓邀約張志順、張世牛、胡憶湘、盧普祥、周道春、查中偉

學院總結(jié)盧院長作結(jié)營總結(jié)

領(lǐng)導講話總裁助理胡總發(fā)言

頒獎合影在基地辦公樓前合影人員還是拖拉問題。先整隊，列方陣，后拍照

三.課后工作：

1.學員送站：用車原則、回程信息、車輛安排、車次通知、上車安排、異常安排

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2.課程評估：問卷設計、問卷發(fā)放、問卷說明、問卷回收、問卷匯總、評估結(jié)論

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3.后續(xù)工作：案例整理、話術(shù)編寫、學員手冊、費用報銷、課后問題、效果追蹤

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4.建眾合作：雙方職責、合作流程、服務內(nèi)容、溝通機制、教材編寫、項目評估

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5.學院建設：管理制度、崗位模型、學習地圖、培訓計劃、新店培訓、企業(yè)文化

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服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇五

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在杭州的實習已經(jīng)結(jié)束。在浙江時達服飾有限公司實習的這近兩個月時間里，我收獲了很多，這其中既有在公司學到的技術(shù)，也有發(fā)生在工作當中讓我終身難忘的事情。

在我的實習期間，我接觸到了許多新事物，也遇到了很多困難，如何快速的適應和做好自己的工作就成了我關(guān)注的焦點。

一、注重理論聯(lián)系實際

在學校時，我總是認為自己所學的知識已經(jīng)夠用，但真正到了實際當中，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。與此同時，我也意識到以后的生活和工作中應該擺正態(tài)度，理論聯(lián)系實際，提高解決實際問題的能力，做好自己的本職工作。

二、樹立敬業(yè)精神

一個人只有愛崗、敬業(yè)，才能充分的發(fā)揮自己的潛能，才能在日常的工作中找到自己新的突破和靈感，也為自己的成功鋪就了一塊塊奠基石。

三、提高自己的素質(zhì)

我時刻提醒自己，只有學習才能提高自己的素質(zhì)，只有學習才能提高自己的專業(yè)水平，只有不斷的學習，才能跟上時代的步伐。

四、多與他人溝通交流

在實習期間，我接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里老師總是把知識灌輸給我，講的都是一些理論不能運用到實際當中去。但在這里，我確信有時候有些東西不能光用書本上的知識去衡量。應該注意多聽、多看、多聽，說給自己聽，說給自己看，不斷的去積累經(jīng)驗。

五、把握機會

實習期間，許多領(lǐng)導、同事謙虛謹慎，熱情待人，勤奮務實，表現(xiàn)出良好的道德風范和為人處事的原則。這也給我留下了深深的印象。雖然，我只是公司的實習生，但公司每次的培訓從不落下我，我從不遲到，早退，待人誠懇，虛心向領(lǐng)導，同事請教，積極向他們學習優(yōu)點，缺點，不足，力爭做一名合格的實習生。

此次實習，我深深體會到了積累知識的重要性。在以后的學習生活中，我會繼續(xù)保持我們的學習熱情，抱著干一行愛一行的態(tài)度，認真學好專業(yè)知識。

我要感謝在這段實習期間的每一個人，他們在這段時間給予我無微不至的幫助，讓我能夠更快地適應新環(huán)境，更快地掌握新知識。這段實習經(jīng)歷對我來說意義非凡，我會永遠珍惜，不斷回憶，不斷學習，不斷提高。

最后，我要再次感謝浙江時達服飾有限公司的所有領(lǐng)導和同事，他們給了我這個機會，讓我能夠?qū)W習和成長。我會繼續(xù)努力，爭取做到最好。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇六

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在服裝店的實習已經(jīng)結(jié)束了。在這短短的二十幾天里，雖然時間不長，但里學到的東西卻受益匪淺，感謝服裝店老板給了我這次實習的機會，以下是我這次實習所得。

一、實習目的

為期二十多天的實習生活在不知不覺中落下了帷幕。這段日子，從剛開始的不適應到后面的得心應手，我的關(guān)蛻變的更快了。這段時間的經(jīng)歷讓我受益匪淺。首先，我明白了一點：在學校學好專業(yè)知識，在實踐中靈活運用，是檢驗真理的唯一標準。

服裝作為一種時尚、潮流的代表，它的設計、生產(chǎn)、營銷等都有其獨特的特點。而服裝店，作為時尚和潮流的信息傳播地，其裝修、陳列、營銷等方面也都有其自身的特點。因此，作為一名服裝導購員，不僅要掌握服裝的知識，還要熟悉服裝店的經(jīng)營理念，熟練的運用銷售技巧，在滿足顧客需求的同時，還要創(chuàng)造顧客的需求，提高業(yè)績。

二、實習內(nèi)容

由于現(xiàn)在我們的學習是以理論學習為主，所以這次的實習工作對我們來說是非常重要的。在這期間，我主要學會了如何陳列商品，如何應對顧客的咨詢，如何銷售服裝。

剛開始，我認為這份工作很輕松，只需要按部就班就可以了。但是，經(jīng)過親身實踐，我體會到了一句話：看似簡單的工作，但是想要做好并不容易，做了一段時間后，我開始覺得，這份工作有其自身的不易。

首先是商品的陳列。店鋪的陳列不是雜亂無章的，也不是隨心所欲的。服裝陳列要有一定的學問，之前的同事教了我們一些基本的陳列技巧，如：同類服飾陳列、靠近門口陳列、不同價格陳列等，但這還遠遠不夠，關(guān)于陳列技巧還有很多，都需要我們在工作中去繼續(xù)學習。

其次是應對顧客的咨詢。這一點，之前的同事也給我們作了指導：顧客要的不是便宜，要的是質(zhì)量，是真正的服務。盡管顧客要的商品價格不算便宜，但如果是是“錢花在刀刃上”，他們就認為值得。

最后是銷售技巧。這也和前面的陳列、咨詢都有聯(lián)系。比如，了解顧客的需求，滿足顧客的需求，是對顧客的尊重，但同時，應避免與顧客產(chǎn)生沖突，應該既滿足顧客的需求，也要保證店鋪的利益。

總的來說，在為期二十多天的實習中，我對服裝銷售有了更深的了解。我明白了，做這一行，服務態(tài)度至關(guān)重要，要細心的服務顧客，才能使顧客心甘情愿地消費。

三、實習總結(jié)

經(jīng)過這次實習，我學會了很多。首先，我明白了，理論知識的學習畢竟還是為了指導實踐，因此，要學好理論知識，更重要的是學會如何運用這些知識。其次，我明白了，服裝銷售并不僅僅是銷售，更重要的是服務，是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。此外，我也深刻的體會到了，服裝行業(yè)的發(fā)展，服裝市場競爭的激烈，以及服裝銷售的技巧。

最后，我明白了，無論我們從事什么工作，都要做到認真負責，細微細致，對顧客要有耐心，這樣才能使顧客滿意，也才能使自己的工作得到肯定。

總的來說，這次實習對我來說是非常有意義的。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取做到更好。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇七

大型的服裝連鎖店離不開對服裝店長的培訓，通過培訓能讓服裝店長更好的進行店鋪的管理，在培訓過程中的心得體會更是服裝店長自我成長的關(guān)鍵點，下面我們就一起來看看這三篇服裝店長培訓心得吧!

12月1日是我值得深刻銘記的日子，因為今天是我第一次參加“七匹狼時尚運動全國店長訓練營”的第一次拓展店鋪營運訓練，雖然只有短短的三天四夜的時間，拓展訓練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。

拓展訓練結(jié)束了，我們戰(zhàn)勝了心魔，更由內(nèi)心的極大恐懼到無所畏懼，經(jīng)歷了心理與生理的考驗，真正實現(xiàn)了認識自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結(jié)的優(yōu)秀團隊。

相信每一個人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到工作中去，能否把得到的啟示運用到生活中去，還需要一個更長的磨練過程。

在訓練中，我們團隊取得的成績雖然不算好，但是我們得到了團隊成員之間強烈的集體榮譽感。

通過完成一個個集體項目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個人的潛能都有效發(fā)揮出來了。

一個團隊要有凝聚力，團隊成員之間必須有感情。

這個團隊是講感情的，但感情不等于凝聚力。

凝聚力需要多方面的因素結(jié)合，有時過份地講感情，不分是非，不講原則，反而會破壞凝聚。

響亮的口號與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展;發(fā)揮我們的聰明才智，運用我們的智慧，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。

成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。

一個團隊有很強的凝聚力，無疑會形成這個團隊的較強的競爭力。

"抱團打天下"必然比單打獨斗要強得多。

但凝聚力同樣也不等于競爭力。

競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個團隊參與社會競爭，要優(yōu)勝劣汰;同樣，在團隊內(nèi)部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個團隊才能有競爭力，才能在參與社會競爭時能夠生存下來，不被淘汰。

畢竟優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟的規(guī)律。

團隊的信任。

每個人的力量都不可缺少，每個人都有自己的作用，即使錯了也不要相互責備，彼此信任才能真正達到團結(jié)。

是團隊的奉獻。

全力以赴、深入實地、至誠奉獻、實干精神是至關(guān)重要的。

團隊就是一個人!

每一次拓展活動開始之前我都在想該用什么辦法來度過這個難關(guān).這正說明了在面對每一次困難的時候都不能逃避，只有永不止步的心態(tài)去面對每一個困難才戰(zhàn)勝它!我是一名酋長.我不可以退縮.只有前進才能通過訓練.我有責任對我的每一個團員負責.在前進的步伐中要保證我的團員的安全.這也需要團隊每一個人的互相信任.考驗著團隊的凝聚力和每個人的協(xié)作能力!在以后的工作中.公司就是一個團體，員工是一個人的原則!在第四天的下午開始了最為艱難的團隊活動，從1喊到140，這個活動訓練了團隊之間的協(xié)作能力和高度的凝聚力.只要任何一個人放松了都沒辦法通過。

每一個階段沒通過都有懲罰，剛開始的時候可能存在一個團體中的某個人精力不集中.第一階段我們失敗了.隨后懲罰也到來了.團隊的人圍著我跟另一為女領(lǐng)袖看著我們受懲罰.剛開始還存在有某些人在笑.可一個階段一個階段的失敗我們兩個人趴下了.團隊中慢慢的聽到了哽咽的聲音。

在這時，每一個人都能體會到團隊的作用，之間如果不和諧，沒有高度的協(xié)作能力的話必將被淘汰。

在高度競爭的市場上想站住腳是需要一個團隊的每一個人的努力通過相互之間的協(xié)作才能做到的。

一個團隊要存活不被市場淘汰必須都要有高度的協(xié)作能力合競爭意識!當我們又站起來的時候團隊的隊員淚水都在眼睛里走動。

這個時候只有提高大家的氣勢勇敢的面對困難才能通過這次的考驗，當我們喊出:“我們是一個人”整個團隊的氣勢出來了.從剛開始的一分多鐘才能喊完的時間一直不斷的向前推進，距離我們的目標也越來越進了!一直到最后我們通過了，開心的淚水一隨之流了下來!

每一個成功的品牌都離不開他的團隊. 在著一次的培訓中使我們真正的體會到了團結(jié)的力量，并學會了相信自己，相信團隊，我們懂得了當遇到困難時，除了要相信自己還要相信團隊，沒有了團隊的支持和信任的力量，是不會成功的。

自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無限的，永遠要比我們想象的要大得多，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我!

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的.管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點:

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

新的一年開始了，成績只能代表過去。

我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。

要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。

努力提高自己的業(yè)務技能、工作質(zhì)量、和服務責態(tài)。

在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。

使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。

在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質(zhì)量和服務水平，認真踐行 “與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見, 改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇八

12月1日是我值得深刻銘記的日子，因為今天是我第一次參加“七匹狼時尚運動全國店長訓練營”的第一次拓展店鋪營運訓練，雖然只有短短的三天四夜的時間，拓展訓練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。

拓展訓練結(jié)束了，我們戰(zhàn)勝了心魔，更由內(nèi)心的極大恐懼到無所畏懼，經(jīng)歷了心理與生理的考驗，真正實現(xiàn)了認識自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結(jié)的優(yōu)秀團隊。相信每一個人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到工作中去，能否把得到的啟示運用到生活中去，還需要一個更長的磨練過程。在訓練中，我們團隊取得的成績雖然不算好，但是我們得到了團隊成員之間強烈的集體榮譽感。通過完成一個個集體項目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個人的潛能都有效發(fā)揮出來了。

一個團隊要有凝聚力，團隊成員之間必須有感情。這個團隊是講感情的，但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素結(jié)合，有時過份地講感情，不分是非，不講原則，反而會破壞凝聚。響亮的口號與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展;發(fā)揮我們的聰明才智，運用我們的智慧，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。

成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。一個團隊有很強的凝聚力，無疑會形成這個團隊的較強的競爭力。"抱團打天下"必然比單打獨斗要強得多。但凝聚力同樣也不等于競爭力。競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個團隊參與社會競爭，要優(yōu)勝劣汰;同樣，在團隊內(nèi)部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個團隊才能有競爭力，才能在參與社會競爭時能夠生存下來，不被淘汰。畢竟優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟的規(guī)律。團隊的信任。每個人的力量都不可缺少，每個人都有自己的作用，即使錯了也不要相互責備，彼此信任才能真正達到團結(jié)。是團隊的奉獻。全力以赴、深入實地、至誠奉獻、實干精神是至關(guān)重要的。團隊就是一個人!

每一次拓展活動開始之前我都在想該用什么辦法來度過這個難關(guān).這正說明了在面對每一次困難的時候都不能逃避，只有永不止步的心態(tài)去面對每一個困難才戰(zhàn)勝它!我是一名酋長.我不可以退縮.只有前進才能通過訓練.我有責任對我的每一個團員負責.在前進的步伐中要保證我的團員的安全.這也需要團隊每一個人的互相信任.考驗著團隊的凝聚力和每個人的協(xié)作能力!在以后的工作中.公司就是一個團體，員工是一個人的原則!在第四天的下午開始了最為艱難的團隊活動，從1喊到140，這個活動訓練了團隊之間的協(xié)作能力和高度的凝聚力.只要任何一個人放松了都沒辦法通過。每一個階段沒通過都有懲罰，剛開始的時候可能存在一個團體中的某個人精力不集中.第一階段我們失敗了.隨后懲罰也到來了.團隊的人圍著我跟另一為女領(lǐng)袖看著我們受懲罰.剛開始還存在有某些人在笑.可一個階段一個階段的失敗我們兩個人趴下了.團隊中慢慢的聽到了哽咽的聲音。

在這時，每一個人都能體會到團隊的作用，之間如果不和諧，沒有高度的協(xié)作能力的話必將被淘汰。在高度競爭的市場上想站住腳是需要一個團隊的每一個人的努力通過相互之間的協(xié)作才能做到的。一個團隊要存活不被市場淘汰必須都要有高度的協(xié)作能力合競爭意識!當我們又站起來的時候團隊的隊員淚水都在眼睛里走動。這個時候只有提高大家的氣勢勇敢的面對困難才能通過這次的考驗，當我們喊出：“我們是一個人”整個團隊的氣勢出來了.從剛開始的一分多鐘才能喊完的時間一直不斷的向前推進，距離我們的目標也越來越進了!一直到最后我們通過了，開心的淚水一隨之流了下來!

每一個成功的品牌都離不開他的團隊.在著一次的培訓中使我們真正的體會到了團結(jié)的力量，并學會了相信自己，相信團隊，我們懂得了當遇到困難時，除了要相信自己還要相信團隊，沒有了團隊的支持和信任的力量，是不會成功的。自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無限的，永遠要比我們想象的要大得多，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我!

服裝店長的心得3

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的_年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的_年。呵呵。。。。

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇九

在過去的幾個月里，我有幸參與了本地一家知名服裝店的員工培訓，這是我在服裝銷售行業(yè)中的初次體驗。這次培訓讓我深入了解了零售業(yè)的運營模式，以及作為一名店員在銷售過程中的重要角色。我想要分享我的一些心得體會。

首先，培訓讓我感受到服裝店對員工的專業(yè)要求之高。從產(chǎn)品知識到客戶服務，每個環(huán)節(jié)都有明確的規(guī)定和標準。我明白，作為一名優(yōu)秀的店員，不僅需要豐富的產(chǎn)品知識，還需要良好的溝通技巧和解決問題的能力。

其次，銷售技巧的培訓給我留下了深刻的印象。如何與客戶建立有效的溝通，如何識別客戶的需求并推薦適合的產(chǎn)品，以及如何處理客戶的反饋和投訴，這些都是銷售技巧的重要組成部分。通過這些技巧的學習和掌握，我更加明白了如何在銷售過程中實現(xiàn)與客戶的共贏。

此外，我也從顧客的反饋中感受到了培訓的價值。許多顧客在購物過程中表示，他們喜歡與我們這樣有專業(yè)技能和良好服務態(tài)度的店員打交道。這種認可讓我深深感受到，通過培訓提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，確實能提高顧客的滿意度和忠誠度。

最后，我也意識到在服裝銷售行業(yè)中，不斷創(chuàng)新和學習的必要性。行業(yè)的發(fā)展日新月異，只有不斷學習，才能跟上市場的步伐，為客戶提供最前沿的時尚資訊。

總的來說，這次培訓讓我收獲頗豐。我深刻理解到，銷售不僅僅是商品的買賣，更是人與人之間的交流和互動。作為一名優(yōu)秀的店員，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，用我們的服務讓每一位顧客都有良好的購物體驗。我相信，這次培訓的經(jīng)歷將對我未來的工作產(chǎn)生深遠的影響。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇十

廣場這幾天在舉行服裝展覽會。趁午休的時間，和大姐一起跑到廣場去淘寶。

中午的天氣很熱，盡管沒有到夏天，但是空氣中已經(jīng)充滿了夏天的味道，熱烘烘地，穿著制服的我，已是大汗淋漓。展覽棚是用塑料布搭起來的，成一個工字形。進去一看才知道，里面的東西猶如在烈日下的塑料布散發(fā)出劣質(zhì)的氣息，讓人提不起勁。既然來了，就感受一下商家們的熱情吧。

或許是，天熱，加上偽劣的塑料氣息，把商家們已經(jīng)熏壞了，個個耷拉著腦袋，無精打采，面對來來往往的人，面無表情，只有少數(shù)的商家在那里叫喊。里面的衣服，要么皺拉巴及的，要么款式很舊，無法掉起顧客的味口。碰到一件令人氣憤的事，一個商戶竟然貶低我們這幫消費者，說我們這邊的人不識貨，東西只好賤賣了。我拿起一打襪子，就想可笑，商標都全部貼反了。自己的.產(chǎn)品，連起碼的包裝都存在問題，說是出口韓國的外單貨，竟然連全部產(chǎn)品的韓文的包裝帶都貼反了，還說我們不識貨？因為便宜，我們準備買它一打。在檢查襪子的時候，我們發(fā)現(xiàn)里面夾雜著次品，不，應該是破襪子。幸好，當場我們檢查了，不然，我們又拿著垃圾回家了。換作是那些比較粗心的消費者，回家后就要罵娘了。這種拉著韓國來做外衣的崇洋媚外的商家，真令人憤怒，也真領(lǐng)教了商家的奸詐。便宜沒有好貨了，好貨永遠不便宜。這句話永遠是真理。

從大棚里出來后，我思緒萬千，對這種傾銷垃圾的產(chǎn)品博覽會感到了徹底的厭惡。這樣的展覽會，勞民傷財，還是少點舉行比較好。至少這樣，不僅不污染我們城市的空氣，而且可以減少消費者受騙上當后沒處說理的機率。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇十一

光陰似箭，日月如俊，一晃20___年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于20___年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務2。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：

1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作

3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用20___年店長。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇十二

___年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有___銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏___行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教___經(jīng)理和___總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對___市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于___市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20___年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。___產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有___個，加上沒有記錄的概括為___個，八個月___天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量___個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇十三

暗訪服裝店之心得啟示市營111田路遙店鋪的生意好不好，從準備進去店鋪就可以看出端倪！看什么？看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營業(yè)員的年齡和員工長得是否標致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，就是這樣。

買衣服就是買漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對美、對個性、對品牌的非物質(zhì)的'精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的基本特征，那么，我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪自制、手繪促銷海報等等，一切違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎，就更不用談發(fā)展了！因此，我們必須知道“賣衣服就是賣形象”的基本運作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維“美”的標準，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來，才可能發(fā)展壯大，從一個勝利走向另一個勝利！再深入一點看就是看服務態(tài)度，買東西不僅僅是物質(zhì)上的也是精神上的，不僅買到了東西我們還渴望買到服務和尊重。人是感情動物，具有敏銳的感受性。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇十四

20___年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：

一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，努力做出更大貢獻。

回想在___的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進步，是領(lǐng)導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，不斷進取。

日常工作中在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象和服務質(zhì)量做起。同時提高服務增強成員之間的團結(jié)與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點與不足。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。

明年工作計劃：

20___年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。相信一定能在13年做出更好的工作成績。

服裝店的店長年度工作總結(jié)就是把這個年度時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上進行的。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇十五

隨著人們生活水平的提高，人們對于生活質(zhì)量有了很大的要求，不再是吃飽穿暖，更多的是追精神的文明。穿的衣服要潮流，要漂亮，要質(zhì)量，一個聰明的個體戶就看到商機了，那么個體戶該怎么經(jīng)營自己的服裝店呢大家可以從以下方面來提升店面的銷售量，來吸引顧客的目光。

因為是個人開一家服裝店，在操作經(jīng)營上是一個人單打獨斗，想要突出，想要制勝，就要在產(chǎn)品上想辦法贏過別人。選擇開一家服裝店要怎么經(jīng)營呢在產(chǎn)品選擇上注重獨特性，選取獨特的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的獨有性，這樣，輕松站穩(wěn)市場。

個人開服裝店要怎么經(jīng)營呢個人開服裝店的技巧有哪些關(guān)注顧客的實際需要很關(guān)鍵。顧客是服裝店生意的`基礎，有客人來才能開店做生意。有客人來，才有生意，客人來的越多，店內(nèi)生意才越來越好。因此，在經(jīng)營的過程中，要注意顧客的實際需求!

很多時候，做成一單好生意就靠抓住潛在良機，在顧客們購買的時候，注意調(diào)查顧客們預訂購買的物品以及時間，掌握這些，在銷售上就十分的方便。服裝店怎么經(jīng)營把握當今時代的流行，就是您的潛在銷售良機!

如今很多經(jīng)營服裝店的人有的選擇了品牌連鎖，但是仍然還是有很多選擇個體經(jīng)營，堅持自己的店面風格，堅信自己的眼光。其實不管是哪一種經(jīng)營形式，都是需要大家具備良好的經(jīng)營技巧，不然任何經(jīng)營方式都還是會面臨失敗的危險。個體戶服裝店有哪些經(jīng)營技巧以上這些技巧大家可以好好的學習一下，尤其是對于一些初次創(chuàng)業(yè)的朋友來說，是很實用的。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇十六

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面小編整理的是服裝店長銷售總結(jié)報告，供大家參考!

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。

對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

新的一年開始了，成績只能代表過去。

我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。

要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

專賣店現(xiàn)狀：

30%的銷售人員在驅(qū)趕顧客!

60%以上的銷售人員不定期流失!

75%的銷售人員是理貨員加解說員，而不是導購員。

你的終端導購員有產(chǎn)品銷售的標準話術(shù)語嗎?

他們掌握了主打產(chǎn)品的核心賣點了嗎?

我們跟競爭對手的區(qū)別導購員了如指掌嗎?

各種顧客的異議能合理的處理嗎?

世界上最遙遠的距離，是讓金錢從你的口袋到我的口袋。

成功的秘訣：

一：變態(tài)，即：改變心態(tài)

做好零售必備的心態(tài)(感情)：

1：激情最重要。

問蒼茫大地,誰主沉浮?

我們工作中，要有激情，要有霸氣，要有狼性，每天要鼓舞士氣，鼓舞士氣的最佳方式，就是開會。

精、氣、神才能感動別人，所以要喊出精、氣、神。

共產(chǎn)黨打敗國民政府的最大原因，就是士氣，毛澤東最會鼓舞士氣。

時勢造英雄。

2：感恩的心

3：快樂工作

4：要有信心

5：堅持才是勝利

6：一切問題都是自己的問題，不要外部找原因

過去成功的經(jīng)驗可能是今天失敗的原因，抓住現(xiàn)在，改變從現(xiàn)在開始

二：不要臉，我們不成交的關(guān)鍵在于我們要臉。

樹無皮，不能活， 人不要臉，天下無敵。

要想千人頭上坐，就要萬人腳下過。

改變自己很難，那么改變別人就更難。

零售專賣店的成功就是簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

危機下省錢就是賺錢，沒有培訓的員工是世界上最貴的員工。

三、服務態(tài)度

日本人把做服務當成是一種榮耀，seven eleven的由來，就是要求把未成交的客戶至少送出七步。

因此而成為一線品牌。

2：快樂的工作

生命的長度無法控制，我可以控制它的寬度。

天氣的好壞無法左右，我可以改變心情。

容顏無法更加美麗，我可以展現(xiàn)燦爛笑容。

他人無法改變，我可以控制自己。

明天無法預知，我可以充分利用今天。

無法事事順心，我可以全身心做好一件事。

3：要有信心，對自己要有信心

要想把家具做好，就要把家具當做自己的孩子一樣來對待。

人最喜歡的是自己看不到的一切。

沒有賣不掉的產(chǎn)品，只有賣不掉產(chǎn)品的人。

4：堅持到死

置之死地而后生!

開店不賺錢怎么辦?堅持到死，不要換來換去，不要一直在挖井，為他人做嫁衣，剩著為王。

把事情做好，錢財自然來。

關(guān)鍵問題，事情做對了，錢財自然來。

5：付出在先

付出總有回報。

傻人才愿意先付出，貴人之所以愿意幫助你，是因為你身上有貴人欣賞的地方，所以，自己才是最重要的。

得人心者，得天下!

財聚人散，財散人聚。

身先足以率人、律己足以服人、量寬足以得人，得人心者得天下。

先打開知名度，再建立美譽度，事業(yè)自然會成功。

為什么總是說一鋪養(yǎng)三代，得人心也。

理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，

城市：什么叫城市?

街上走的人，你不知道他晚上睡在那?

農(nóng)村：什么叫農(nóng)村?

街上跑的狗，你都知道是誰家的。

所以城市的現(xiàn)實就這殘酷。

聰明的人，把紙變成錢;愚蠢的人，把錢變成紙。

6：導購技巧：永遠不要問客人要不要。

終端導購是我們的第一顧客，殺手級的員工，是世界上最偉大的推銷員。

1)永遠不要問客戶“要不要”，而是要問他回答“是”的選擇性的問題。

2)永遠不要相信客戶嘴里所說的話。

挑剔只是為了壓價。

3)成交只在一念之間。

4)凡事不要過夜，要快刀斬亂麻，一劍封喉!。

成交用語：

1)永遠不要問客戶要不要，要問“現(xiàn)金還是刷卡?”

2)請跟我來!

3)請辦下手續(xù)!

7：成交源于信任，信任源于貨品知識，最終源于我們的服務態(tài)度。

服務態(tài)度決定零售的價值，現(xiàn)在是零售的時代，零售時代就是附加值的時代，是價值的呈現(xiàn)的時代，零售的價值就是附加值的體現(xiàn)。

附加值的最佳體現(xiàn)方式，也是專賣店營銷的奧妙，就是視覺，嗅覺，聽覺。

第一位的是視覺。

在專賣店最直接影響顧客的就是視覺，這包括店面形象，店員形象。

四、開好晨會，提升士氣

店長應該提前一天或者當天早上來花一點時間做好充分的晨會準備。

店長在向員工問好后，可以講一下昨天的銷售情況，本月的銷售計劃完成進度如何，哪些員工的個人計劃完成比較好的，提出表揚。

對于昨天銷售比較好的員工，對顧客熱情積極完成當日計劃的，有亮點的都可以表揚一下。

不要在晨會上嚴厲批評員工，如果有違紀犯規(guī)情況的，或需要員工注意遵守的規(guī)范，簡單點幾句帶過。

下來之后，再和員工個人單獨談談，不要影響大家的心情。

如果時間充足的話，可以準備一些小笑話，實用的銷售技巧給大家講一下，也可以事先安排員工來講，大家互動一下，可以活躍氣氛。

最后，可以大家一起唱個歌或做個小游戲什么的。

晨會中，最重要的是店長既要有自己的威信，讓大家信服;也不要故意擺架子，要和員工溝通好，處好關(guān)系。

晨會也是很考驗人的。

開得好的話，員工一天都有好心情，顧客才愛聽你的故事。

各位，現(xiàn)在已經(jīng)7月了，服裝銷售的淡季仍在持續(xù)。

很多朋友在微信里咨詢盧老師淡季如何讓衣服好賣。

說到這里，我想起了我經(jīng)常在課程里說到的一句話：再好的生意也有人賠錢，再差的生意也有人賺錢。

其實，衣服好不好賣，影響的要素很多。

但絕對不要只對老板說，這款銷售不好是因為價格太高，那款銷售得好是因為價格好，這樣的理由是否太單一了呢?因為從衣服的維度來分析，一款衣服銷售得好或不好，原因絕對不只有一種。

當然，我們找到這些原因后，并不能顯得自己有多高明，你應該多問問自己：我應該怎么做才能解決自己發(fā)現(xiàn)的這些問題呢?因為老板請我們到這里來，不只是希望我們像個祥林嫂一樣地抱怨問題，那不是一個優(yōu)秀的人應該做的事情。

老板其實就是希望我們來幫助他解決我們抱怨的這些問題，這也正是能夠體現(xiàn)我們價值的地方。

各位覺得我說的有道理嗎?

第一:款式花色

衣服的款式花色是否適合顧客的喜好?人都會先入為主，先買自己喜歡的衣服。

如果款式花色不喜歡，你拿出來一件衣服她可能連試穿都沒試就不買了。

所以款式花色確實可能導致你的衣服不好賣。

但問題是，我們不可能讓自己的衣服讓所有的人都喜歡，況且有時候顧客不喜歡我們的衣服并不一定就是說我們的衣服不適合她。

所以，在我的公開課時常講：賣顧客喜歡的衣服不是本事，把顧客不喜歡但確實適合她的衣服賣出去，那才是本事。

你可能會問，那如果有人還是不喜歡我們的衣服怎么辦呢?我認為，你得知道其中的原委，然后對顧客的穿著習慣進行認同，并且關(guān)鍵是要學會引導顧客改變她的穿著習慣。

具體的套路方法分享可能不便詳細展開，不過我們真的可以這樣去引導顧客。

第二:衣服價格

這個因素已經(jīng)是老生常談了，很多店鋪一旦業(yè)績不好就拿價格說事，其實，這是不對的。

這只是我們的店鋪尋找自我安慰的一種經(jīng)典抱怨。

真正有本事的店長和導購不會這么抱怨。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇十七

加入世貿(mào)組織后，我國服裝企業(yè)將面臨越來越激烈的市場競爭。你知道服裝店長學習

心得體會

專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及領(lǐng)導能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。

有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

店長的工作職責:

1.了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

4.負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5.負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

6.協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。

7.協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

9.了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10.激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

店長的工作重點:

作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。呵呵。。。。

一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本

規(guī)章制度

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇十八

根據(jù)學校的實踐活動要求結(jié)合自己的實際情況我利用假期去xx工作的“xx李寧服裝店”進行了一日促銷實習活動也為自己提供了一次進一步接觸了社會的機會對我來說促銷是個全新的領(lǐng)域通過一天的實習我深切地感受到自己社會經(jīng)驗的欠缺也深刻體會到了促銷工作的艱辛和專業(yè)現(xiàn)將我的實習感受總結(jié)如下：

1、商店要有良好的衛(wèi)生環(huán)境xx帶我進入服裝店作了簡單的介紹后便開始了一天的工作首先被安排的任務便是打掃衛(wèi)生先拖地然后擦拭、整理衣服貨架每次顧客走后若地面臟亂也要整理尤其是門口一帶良好的衛(wèi)生環(huán)境能給顧客留下好的第一印象是顧客愿意逗留、順利購物的前提反之顧客很可能產(chǎn)生反感情緒甚至“拂袖而去”

5、銷售人員要有良好的銷售技巧銷售技巧是順利銷售貨物的關(guān)鍵作為銷售人員要善于察言觀色能夠大致了解顧客的心思判斷顧客的態(tài)度譬如從顧客說話的方式、走路的姿勢等言談舉止便能判斷出顧客是漫無目的的閑逛還是想要認真地挑選當顧客試穿衣服時要真誠地稱贊顧客的優(yōu)點委婉地指出不足注意措辭當顧客臨走時亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店（對方不知情）正所謂“肥水不流外人田”

服裝店長培訓心得體會總結(jié)報告篇十九

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

xx年工作計劃：

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2) 提高團隊團結(jié)和配合：

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培養(yǎng)：

6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領(lǐng)導考察并給這個發(fā)展的機會。

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