一個好的方案不僅要符合實際情況，還要能夠適應變化和應對挑戰(zhàn)。制定方案之前，要對問題進行充分的了解和分析。希望這些范文可以為您提供一種思路和寫作技巧，使您的方案更加生動有力。
企業(yè)后勤管理提升方案篇一
一個hr想要升值，增值的部分一定是非hr本身外的業(yè)務視角帶來的。接下來小編為大家編輯整理了hr必看的企業(yè)人效提升解決方案，想了解更多相關內容請關注應屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
第一個挑戰(zhàn)是收入增長比較緩慢，很多公司收入增長都是個位數(shù)，有的還是負增長。整個公司里高利潤新產(chǎn)品比較難，包括像很多行業(yè)，因為今天中國的公司過去靠的是野蠻成長，今天你會發(fā)現(xiàn)在新產(chǎn)品上做的都比較少。
第二個是我們走的是跟隨，沒有真正的研發(fā)能力，人工成本增加，工資在增加。政府年會發(fā)布社會工資指導線，會公布一下當?shù)氐貐^(qū)最低、最高和平均增長速度，全國大概都在10%，比gdp跑的要快一點，10%意味著工資會翻番，公司人工成本增加速度比較快，地產(chǎn)行業(yè)的能效比特別好。
做的好的地產(chǎn)公司人均是千萬級的，一般的公司是500萬-1000萬，差一點的300多萬。軟件行業(yè)里面公司增長的特別快，然而做軟件公司最大的問題是工資增長的速度永遠跑不過互聯(lián)網(wǎng)，像百度、騰訊這樣的公司潤率比較好，有錢拿出來給大家漲工資，像金碟增長都是負的只能是裁員了。每一年的社?；鶖?shù)都在上漲，當然這個幅度還稍微能忍受。物業(yè)上漲速度也是一個挑戰(zhàn)，辦公人員增加，租金就漲了。
分析你行業(yè)里的人效，分析公司哪塊效益不太好;
到底新業(yè)務怎么做。公司要上市，但是收入在降低，產(chǎn)品的毛利率在下滑，也沒有新產(chǎn)品，想象一下公司收入在降低沒有，老板不給大家漲工資的后果是什么?高手會走，沒有研發(fā)公司就會被淘汰?；谶@種情況建議裁員，裁員20%試試。
1、分析需要什么樣的人，許多公司沒有明白這個觀點;
2、工作量分析：如何把員工高專業(yè)的人員解放出來，三四級水平的人干的都是初級的活，每年很忙，結果發(fā)現(xiàn)天天在復印，這些人干的也不爽。這是一個挑戰(zhàn)。
3、評價員工行不行：從人力資源的角度，把這個分評價之后就知道我們未來可能會改進的方案。
如何診斷?把公司的年度收入除以年度平均人數(shù)，每個月發(fā)工資的人數(shù)加起來除以12，還要把每個業(yè)務單元統(tǒng)計。一個上海公司、北京公司我們有n多店面，把店面再統(tǒng)計，當你統(tǒng)計完成會發(fā)現(xiàn)原來不一樣，在公司有五級店面，他會發(fā)現(xiàn)a和e的店面是最賺錢的，后來我們就開始關掉這些店面。
第二個是核心產(chǎn)品，ibm把業(yè)務剝離出來，現(xiàn)在高端產(chǎn)品電腦里只有蘋果果還在守他的產(chǎn)品。服務模式，每個人都有qq，但是我們有幾個人用qq打過電話?百度2006年開始做阿拉丁，過去百度賣自己的搜索都是你是什么我這邊就有一個搜索，你隨便到網(wǎng)上搜一個汽車一定是奧丁網(wǎng)，為什么?因為他賣斷了，人員就沒有了，這是創(chuàng)新投入成本少很多，所以他一定賺錢，所以百度一路狂飆，公司產(chǎn)品模式做的比較好。
首先找到行業(yè)競爭對手和標桿公司數(shù)據(jù)，與最大競爭對手的收入、利潤、員工數(shù)、指標以及人均與所在企業(yè)進行分析對比。
第一是針對好的公司在客戶定位上會選。世界上有兩種公司會賺錢，像lv靠品牌靠運營。像百度、qq這些公司，靠的'是海量數(shù)據(jù)，做大數(shù)據(jù)。
第二是服務，服務要更標準化，產(chǎn)品上需要重新構建。在中國最大的挑戰(zhàn)還是產(chǎn)品，奧瑞克一個系統(tǒng)賣幾百萬，有的賣幾萬，但是你要有售后服務，算下來不賺錢。今天中國所有公司面對的核心問題，如果產(chǎn)品不解決就很難發(fā)展，產(chǎn)品要做的好，后面才是人的問題。
第一步：一定是探討公司業(yè)務及構成部分，過去都在寫微博，這個時代已經(jīng)變成微信時代。微信里怎么辦?公眾號，我只發(fā)本人原創(chuàng)，我以質量取勝。我說你那個只代表一次點擊量，我這個代表一個忠誠的聽眾。過去我在這塊投入的兵力不多，但是今天必須調整。
第二步：重新定義梳理組織的核心能力，搞的越多的產(chǎn)品線公司死的越快，產(chǎn)品線要力求簡單化，將個人運營模式網(wǎng)絡化，減輕人工成本的負擔。
第三步：模式是營銷體系，將過去的銷售策略營銷策略改成吸引策略效果會好很多。需要調整公司內部關鍵核心職能。華為的秘書工作內容相似，但都標準化了。崗位同步協(xié)調，同級崗位保證工作內容不一樣，把整個公司的管理體系搭建起來，重新樹立崗位職責，到底需要什么的人要樹立清楚。
第四步：分析崗位工作量，分析到位。很多公司能效比浪費在哪?有很多人在那上班但是沒有人在干活。公司要滅關系戶，建議不漲工資，工時還有提升的空間，優(yōu)化人，這也是一個挑戰(zhàn)。
幫助部門員工整理工作清單，專業(yè)工作留出來，把事務性工作包出去。杭州的九陽豆?jié){機公司收購連續(xù)四五年不增長，但是利潤往上漲，為什么?裁員。有的人說我們公司砍培訓費，我說當然砍了，工資都發(fā)不起了當然沒有培訓費了，怎么保證培訓費?裁員。
我們怎么優(yōu)化崗位分工?聚焦專業(yè)類崗位，所有事務類崗位外包儲蓄，通過協(xié)同流程辦公，通過技術手段提高效率，很多公司已經(jīng)利用微信群來工作了，有一天oa沒有用了，還要審批還要點來點去，微信溝通快很多，發(fā)個ptf下去就可以了，oa的市場會一片黑暗。再一個設計員工的等級要求構建特種部隊，越大的公司越好做，人越多越好做， 2000人干掉，一個人一個月工資兩千，這就是貢獻。
公司小就不好玩，不同公司不一樣。再一個是總公司和一線要重新分工。hrbp、coe要樹立核心崗位任務，公司目標、薪酬成本、人均產(chǎn)值，把崗位指標理清楚。這是一價銷售公司生產(chǎn)部的指標，要弄明白新的崗位職責干什么，崗位任務是什么。
具體要設計編制，定編要加級，要找到三四級的人，編制寫出來到底是幾級，如何把一個公司基于任務來討論。完成后要優(yōu)化激勵機制，尤其高端職位核心崗位一定要優(yōu)化薪酬模式，要給他們好的待遇。這中間我們要考慮到公司利益和個人利益掛鉤，管理層調薪建議跟公司凈利潤掛鉤，很多公司往往“分臟不均”導致高層會跑。
在公司里員工要分類分級，業(yè)績、專業(yè)水平、業(yè)績能力、價值觀進行綜合評估。價值觀有問題的人要么洗了腦要不干掉。評估員工的能力，業(yè)績怎么看?我們要看各類人員對什么負責，完成的效果怎么樣。按銷售人員非銷售人員管理人員分類，管理人員要考核他團隊的業(yè)績情況。評估結果可以顯示人員比例及優(yōu)劣比例，不達標的人迅速清退。評估員工的專業(yè)能力，建議做一個任職資格版，把員工的崗位等級分清楚，根據(jù)崗位專業(yè)名稱多少多少人，按照這個級別定標準進行評定。
很多公司人效低的原因更多的是員工能力偏低，原因在于招人的時候不慎重，只能慢慢置換人。通過評審機制來做對這些人開發(fā)標準的評價。超出崗位要求的該漲工資就漲工資，不行的迅速清退。員工分類有三種人，第一是完全勝任的人，第二是可以培養(yǎng)的人，第三類是必須淘汰的人。
要做招聘和培養(yǎng)方案，專業(yè)能力知識技能不夠的人要培養(yǎng)，性格觀念要定位，要把高手招到位，阿里巴巴為什么做的那么快?阿里創(chuàng)業(yè)的時候有18個勇士，只有一個出國了，里面最低的人只是一個主管，但在公司一直跟下來，這對于公司特別重要。一個公司要不停的干掉低的人找高手，要通過高手加盟來提高員工水平，我們員工水平現(xiàn)在只有2.2級，但是干掉一批一級的人招3級的人，就變成2.5級了，一個是良性循環(huán)一個是惡性循環(huán)。
最后建立人效提升機制，提高人效是應該靠一個機制的。需要不斷的優(yōu)化一些方案跟進，對hr最大的問題是需要把專業(yè)度提升上去。
一個hr想要升值，增值的部分一定是非hr本身外的業(yè)務視角帶來的。一個優(yōu)秀的hr必須懂高情商，還需要系統(tǒng)學習有關企業(yè)運營、最新hr觀點等一系列內容。
企業(yè)后勤管理提升方案篇二
信息技術應用能力是新時代高素質教師的核心素養(yǎng)。為貫徹落實《^v^中央^v^關于全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見》（中發(fā)〔20xx〕4號）和《教師教育振興行動計劃（20xx—20xx年）》（教師〔20xx〕2號）的文件精神，推動教師主動適應新技術變革，積極有效應用信息技術開展教育教學。結合縣的實際情況，現(xiàn)就實施中小學教師信息技術應用能力提升工程（以下簡稱“提升工程”）擬定如下實施方案。
到20xx年，構建以校為本，基于課堂、應用驅動、注重創(chuàng)新、精準測評的教師信息素養(yǎng)發(fā)展新機制，采用整校推進的混合式研修新模式，對全縣中小學、幼兒園教師開展不少于50學時（其中，實踐應用學時不少于50%）的信息技術應用能力提升全員培訓，基本實現(xiàn)“三提升一全面”的總體發(fā)展目標：校長信息化領導能力、教師信息化教學能力、培訓團隊信息化指導能力顯著提升，全面促進信息技術與教育教學融合創(chuàng)新發(fā)展。
（一）做好整體規(guī)劃
我縣現(xiàn)有各類學校26所，其中普通中學8所（完全中學1所，高級中學1所，獨立初中6所）、中職學校1所、小學12所、幼兒園4所、特教學校1所，另有37個教學點。全縣現(xiàn)有中小學、幼兒園在編教職工1483人，其中中學教師684人，小學教師670人，幼兒園教師94人，其它事業(yè)單位35人。此外，臨聘人員543人，其中：代課教師226人。教師基本上都已參與了提升工程1。0的項目學習，初步具備信息技術能力，并可以應用于平日教育教學活動，但層次水平有所區(qū)別。學校信息技術環(huán)境建設相對完備，大多數(shù)學校處于多媒體環(huán)境，部分學校處于混合式環(huán)境，少數(shù)學校為智慧教學環(huán)境。依據(jù)現(xiàn)有實際情況，縣信息技術應用能力提升工程將分年度、分層次組織實施，確保在20xx年前以整校推進的模式完成所有中小學（幼兒園）教師完成提升工程培訓與能力考核這一目標。根據(jù)省提升工程培訓工作的整體安排，2021年提升工程項目啟動年，完成首批示范校教師的培訓和能力考核，通過示范校先行先試，探路子、建模子；20xx年完成全縣其余的中小學教師的培訓和能力考核。
（二）探索培訓機制
建立“全縣統(tǒng)籌、各校負責、培訓助力、學校自主、全員參與”五位一體的協(xié)同培訓機制和教師信息技術應用能力考核機制；校長牽頭，自主研修，結合學校發(fā)展目標和教師研修計劃，構建線上線下混合式研修新模式，提高教師信息技術應用能力，提升教育教學質量。
（三）打造培訓團隊
整合區(qū)域內的培訓、教研、電教、一線信息技術應用能力突出的學科骨干教師，組建專兼職培訓、測評團隊。各個學校也要根據(jù)自己的實際情況，組建相應團隊，為順利開展培訓工作保駕護航。
（四）做好幫扶工作
針對信息技術環(huán)境薄弱的學校、鄉(xiāng)村教師，采取“送教下鄉(xiāng)”和“送培上門”等培訓方式；發(fā)揮縣學科骨干教師的輻射幫帶作用，探索名師遠程課堂，提高鄉(xiāng)村教師信息技術應用能力，推動鄉(xiāng)村教育現(xiàn)代化，整體提升縣信息化管理、教學能力。
（五）保障服務體系
順應信息技術發(fā)展趨勢與分層分類培訓需求，依據(jù)《省中小學教師信息技術應用能力提升工程的實施意見（征求意見稿）》優(yōu)化培訓指導團隊建設，創(chuàng)新培訓方式方法，提高培訓指導的針對性；激勵開放建議，資源共享；變革評價方式，提高測評助學精準性。
（一）開展學校管理團隊信息化領導力培訓
企業(yè)后勤管理提升方案篇三
一、 制訂及完善公司制度
制訂及完善公司制度，規(guī)范工作程流。制訂公司檔案管理制度，制訂公司文件審批制度，制訂公司著裝管理規(guī)定，完善績效管理辦法，完善薪酬管理辦法，修訂公司倉庫管理制度等等。
二、 制訂公司激勵機制
結合公司實際情況，收集高層及各部門意見，制訂公司激勵機制，形成規(guī)范性文件，通過此途徑，激發(fā)員工士氣。如評選優(yōu)秀部門、評選優(yōu)秀員工、淘汰不合格員工、實行季度獎等等。
三、 加強公司培訓工作
為提升員工綜合素質，加強公司培訓工作。一個月至少組織一次公司培訓活動，培訓的主講人員有：1.公司高層或總監(jiān)；2.外聘的專家；3.合作伙伴的高級人員；4.公司普通員工。
四、 實現(xiàn)管理者的示范效應
管理者起者帶頭表率作用，以身作則，感染下屬。
五、 理順和優(yōu)化流程
結合公司實際情況，理順和優(yōu)化流程，按照“能簡就簡”的原則。
六、 強化公司溝通機制
每月召開經(jīng)營班子會議、總裁辦公會議、總監(jiān)會議，各部門及時溝通工作情況及解決問題。
七、 嚴格按照規(guī)定流程工作
強化程序意識，不能打破制度, 形成鐵的紀律，嚴格按照制訂的流程,做到合規(guī)工作。
八、 提升公司專業(yè)水平
公司是一個能承擔80萬平方米的商業(yè)地產(chǎn)公司，做任何事情都要專業(yè)化，否則很難說服客戶。
九、 提升事項的審批速度
包括部門審批事項和高層審批事項，為了更好推進事項的進展，部門及高層審批時間不超過一天。
十、 加強公司團隊建設
建立公司門戶網(wǎng)站，印刷公司筆記本，完善公司宣傳簡介，辦好公司宣傳欄，提升公司環(huán)境，提升公司人員精神面貌，落實公司著裝管理規(guī)定，把公司的檔次躍上一個新臺階。
十二、 強化部門工作計劃
各部門制訂年度計劃和月度計劃，月度計劃須在每月召開經(jīng)營班子會議前完成。
十三、 執(zhí)行績效考核工作
完善績效考核制度，嚴格按制度落實考核工作。
十四、 強化監(jiān)督力度
每部門的分管領導嚴格監(jiān)督各部門的'工作，做到按質按時完成工作。
一、 制訂及完善公司制度
制訂及完善公司制度，規(guī)范工作程流。制訂公司檔案管理制度，制訂公司文件審批制度，制訂公司著裝管理規(guī)定，完善績效管理辦法，完善薪酬管理辦法，修訂公司倉庫管理制度等等。
二、 制訂公司激勵機制
結合公司實際情況，收集高層及各部門意見，制訂公司激勵機制，形成規(guī)范性文件，通過此途徑，激發(fā)員工士氣。如評選優(yōu)秀部門、評選優(yōu)秀員工、淘汰不合格員工、實行季度獎等等。
三、 加強公司培訓工作
為提升員工綜合素質，加強公司培訓工作。一個月至少組織一次公司培訓活動，培訓的主講人員有：1.公司高層或總監(jiān)；2.外聘的專家；3.合作伙伴的高級人員；4.公司普通員工。
四、 實現(xiàn)管理者的示范效應
管理者起者帶頭表率作用，以身作則，感染下屬。
五、 理順和優(yōu)化流程
結合公司實際情況，理順和優(yōu)化流程，按照“能簡就簡”的原則。
六、 強化公司溝通機制
每月召開經(jīng)營班子會議、總裁辦公會議、總監(jiān)會議，各部門及時溝通工作情況及解決問題。
七、 嚴格按照規(guī)定流程工作
強化程序意識，不能打破制度, 形成鐵的紀律，嚴格按照制訂的流程,做到合規(guī)工作。
八、 提升公司專業(yè)水平
公司是一個能承擔80萬平方米的商業(yè)地產(chǎn)公司，做任何事情都要專業(yè)化，否則很難說服客戶。
九、 提升事項的審批速度
包括部門審批事項和高層審批事項，為了更好推進事項的進展，部門及高層審批時間不超過一天。
十、 加強公司團隊建設
建立公司門戶網(wǎng)站，印刷公司筆記本，完善公司宣傳簡介，辦好公司宣傳欄，提升公司環(huán)境，提升公司人員精神面貌，落實公司著裝管理規(guī)定，把公司的檔次躍上一個新臺階。
十二、 強化部門工作計劃
各部門制訂年度計劃和月度計劃，月度計劃須在每月召開經(jīng)營班子會議前完成。
十三、 執(zhí)行績效考核工作
完善績效考核制度，嚴格按制度落實考核工作。
十四、 強化監(jiān)督力度
每部門的分管領導嚴格監(jiān)督各部門的工作，做到按質按時完成工作。
企業(yè)后勤管理提升方案篇四
就該項目推廣思路細則及實施方案作一具體描述推廣思路及實施方案遵循“準確、合理、領先、系統(tǒng)及可操性”等原則，以求使該項目一推出市場即贏得“滿堂紅”。
寫字樓宏觀市場分析
在房地產(chǎn)開發(fā)四大產(chǎn)品(住宅、商鋪、寫字樓、廠房)中，寫字樓的各項綜合指標最能反映一個國家和地區(qū)的經(jīng)濟活力狀況及走勢。因此，購買(或租用)寫字樓的客戶群最理性，寫字樓開發(fā)的利潤較高，同時風險亦較大。粗略縱觀寫字樓的發(fā)展狀況，在92、93年房地產(chǎn)一片熱潮中，寫字樓市場也是一片歡聲笑語，在廣州當時的地標性物業(yè)“世貿(mào)中心”就曾賣到16000元/m2。但伴隨著寫字樓的過度開發(fā)和國家宏觀調控政策的實施，寫字樓的命運也最為悲慘，以96年以后的廣州寫字樓市場為例，環(huán)市東路、天河北路一帶的甲級寫字樓的月租金從旺市時的250-350元/m2跌到120-180元/m2，跌幅近60%，且空置率仍相當高。寫字樓的蕭條直至98年底。1999年至20xx年，隨著中國即將加入世貿(mào)步伐的臨近，部分省市寫字樓租售市場開始升溫，盡管大部分升幅幅度不大，但北京、上海的升幅都不低，北京的升幅更是達到40%。20xx年以后，隨著中國正式加入世貿(mào)組織和國家經(jīng)濟進一步好轉，國外機構和國內企業(yè)對寫字樓將有較大的需求，尤其是京、津、滬、穗等經(jīng)濟中心和內地在地理交通上占有重要地位的區(qū)域性大城市，如武漢、成都、重慶等。因此，寫字樓的市場機會將會越來越多。
武漢寫字樓現(xiàn)狀分析
要分析武漢寫字樓市場，首先得認識武漢。武漢作為湖北省省會，位于中國中部軸線，長江中游地帶，是全國重要的交通樞紐，素有“九省通衢”之稱，水、陸、空交通發(fā)達，同時武漢也是全國重要的物資集散地，漢正街小商品市場聞名全國，也輻射全國，是一座多功能綜合性特大城市，商業(yè)經(jīng)濟活躍。
武漢寫字樓主要集中在商務區(qū)漢口區(qū)，高檔寫字樓售價基本在6000-8000元/ m2之間，租價基本在40-70元/ m2·月之間，，管理費基本在10-15元/ m2·月之間，入住狀況則兩極分化，以招銀大廈、建銀大廈等十座寫字樓為例，招銀大廈、泰合廣場等五座寫字樓入住率在90%左右，建銀大廈、瑞通廣場等四座寫字樓入住率都在40%以下。
武漢所處地理及發(fā)展狀況，在中國加入世貿(mào)成為現(xiàn)實和在武漢在西部大開發(fā)中所肩負的使命，注定武漢在今后的發(fā)展中將充滿著機會和活力，也必將吸引大量的跨國集團和國內各類企業(yè)搶灘進駐武漢，武漢寫字樓市場在今后兩年肯定會機會不少。
2、主要競爭對手分析
同質同檔寫字樓競爭對手分析(見附表1)
因中商廣場項目大、檔次高，因此，其市場應在武昌區(qū)的基礎上吸納其它區(qū)尤其是漢口區(qū)寫字樓的客源，故全面分析武漢寫字樓市場對本案有莫大幫助。
武昌區(qū)寫字樓競爭對手個案分析
在武昌區(qū)與本案爭奪客源的主要為亞貿(mào)廣場、綠洲廣場、珞珈山大廈、江天大廈和洪廣大廈，中商廣場目前出租率僅為25%，而亞貿(mào)廣場b座入住率達100%，江天大廈入住率為80%，以中商廣場在武昌區(qū)的檔次和地標地位及中商集團的影響力和號召力，中商廣場的低出租率和零出售令人費解。因此，中商廣場面臨著原有寫字樓和新峻工寫字樓雙重壓力，其中本案最大的競爭對手為亞貿(mào)廣場。
亞貿(mào)廣場經(jīng)濟指標
名稱：亞洲貿(mào)易廣場
地點：武昌區(qū)武珞路628號
開發(fā)商：亞洲貿(mào)易廣場股份有限公司
總占地面積：12000 m2
總建筑面積：120000 m2，其中a座建面36000 m2
規(guī)劃：由a、b二幢塔樓和裙樓連體而成
層高：a座28層 b座32層
功能：底樓—美食城、肯德基、停車場
一樓—五樓為商場
a座8-17層原規(guī)劃為四星級賓館，現(xiàn)定位為寫字樓
b座為高檔寫字樓
租售方式：出售、出租、以租代售三種形式
售價：均價4800元/m2，整體購買還有優(yōu)惠，并有一定的投
資優(yōu)惠政策
租價：均價70元/m2，大面積出租可優(yōu)惠(以此價位出租，其實是引導客戶選擇購買方式的采用的策略)
以租代售：120元/ m2·月，五年期滿，產(chǎn)權歸客戶，但每年租金需每年第一個月付清(選擇此種方式的客戶也不會多，以100m2面積計算，首期付出了20%的款項后，五年共付70萬元，而采用按揭形式購買僅需480000元，相當于五年分期的70%)
管理費：元/ m2·月
入住率：b座100% a座尚未入住
配套：具備購物、休閑、餐飲、娛樂等各項設施，具體為裙
樓大型商場(全市第四)，200泊位停車場、新加坡美
食城、肯德基快餐廳、裙樓屋頂露天泳池、高檔保齡
球館、美發(fā)美容中心等。
實用率：69%
外立面裝飾：裙樓玻璃幕墻，塔樓以白色條磚為主，配淺 藍色玻璃
企業(yè)后勤管理提升方案篇五
一、人力資源工作計劃：
1、招賢納士、聚集人才。
2、加強學習、技能培訓、儲備人才。
公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展才能滿足公司發(fā)展的需求。在我們這種以品牌運營和產(chǎn)品銷售為導向的公司，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過主動培訓，提升企業(yè)競爭力。通過公司內部培訓，為公司培養(yǎng)“崗位專家型”人才，為公司長遠發(fā)展做好人才儲備。
在20____年里，由于公司處于業(yè)務試水期，綜合部并沒有將團隊拓展培訓提上日程，在時間安排上和公司市場開發(fā)的計劃中沒有合適的條件去做，那么在20____年里，隨著公司的發(fā)展，綜合管理部要在此項工作上要下一些功夫，不求出多大成績，但求能出好的效果。這就要求制定好本年度的團隊培訓計劃，推動計劃的實施，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng)造更大價值。
除此之外，在20____年里，我們要試做本部門內部的技能培訓，雖然綜合部人員較少，但是正因為這樣，更要提高本部門內部人員的工作技能與效率，從而更好的協(xié)助其他部門工作。并且一如既往的協(xié)助技術部門組織好產(chǎn)品技術培訓。
3、崗位工作分析
織架構，進行擴、縮編制。公司目前的情況是，經(jīng)過20____年的部門設立和崗位調整，各職位工作職責相對20____年較清晰，但是仍存在一人多職，多人一事，個別崗位員工向外推脫工作職責等現(xiàn)象?；赺_______公司目前職能部門人員配置較少和公司實際情況，需要深入到各部門和崗位調研后，將在4月份中旬完成擬寫各崗位、各部門的職能以及崗位工作細則。
4、員工福利與激勵 員工福利也是公司更具吸引力的必備條件。綜合管理部根據(jù)公司目前狀況，在20____年，計劃對公司福利政策進行一些的建議和調整，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。
員工激勵是福利政策的補充，其中包括精神激勵。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。綜合管理部計劃在20____年度全年工作中，做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。
1) 計劃設立福利項目：員工體檢、婚嫁禮金等。上述福利項目必須要根據(jù)公司的實際情況進行設立。
2) 計劃制訂激勵政策：(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、員工合理化建議(提案)獎、建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等。
3) 20____年第一季度內(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂，并報公司總經(jīng)辦，通過后進行有組織地貫徹執(zhí)行。
二、行政管理工作計劃：
1、加強本部門自身建設
公司自設立綜合管理部以來，公司領導對綜合管理部的建設也極為關心。綜合管理部的自身建設也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。
綜合管理部作為公司發(fā)展的中樞神經(jīng)，自身的正規(guī)化建設十分重要。因此，綜合管理部在20____年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范，嚴格按照公司管理工作要求，將綜合管理工作從簡單的日常管理提升到戰(zhàn)略性管理的層次，使綜合管理工作結果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。
綜合管理部20____年度自身建設目標為：完善本部門組織職能;完善公司內部流程設計;完成本部門人員配備，預計增設一名行政文員;提升本部門員工專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng);提高部門工作質量要求、效率;圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
2、加強制度建設、推進管理制度化。
公司中經(jīng)常出現(xiàn)很多人和事難以評價，很多問題不知如何處理，這些現(xiàn)象的存在，誕生了獨立的一門學科——管理學。企業(yè)的規(guī)模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯。
作為綜合管理部，其重心工作主要表現(xiàn)在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎是“有法可依”，因此制度建設是第一位的。今年要建立和完善績效管理方面的制度建并推廣應用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作做出正確的業(yè)績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作;規(guī)范員工工作行為;建立培訓制度來達到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的;完善人事管理制度來規(guī)范人才招聘、人事調整、薪資調整工作;完善薪酬制度，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊伍。
3、加強文化宣傳、提升人文氛圍。
公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合管理部要擔當首要責任。按照20____年繼續(xù)培育企業(yè)文化的工作要求，綜合管理部要提煉出公司的核心文化，來提高員工的認識，引導員工思想與公司思想統(tǒng)一化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩(wěn)定員工隊伍，營造良好的人文環(huán)境。
三、其他工作計劃：
1、協(xié)助參展，保質完成
基于20____年5次大小展會的順利參加，20____年在質量上都會有很大的提升，就營銷中心展會的參加，綜合管理部從人員、后勤和物料協(xié)助工作上都會給予大力的支持，服從公司安排，全力協(xié)助，搞好20____年的參展工作。
2、做好后勤，保障工作
結合實際情況，對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿出發(fā)，爭取做到為員工購買高質，易用的產(chǎn)品。采購時，本著“貨比三家，質量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在最大程度上節(jié)省公司開支。同時，管理上，繼續(xù)采用“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一發(fā)放”的原則，進行申購審批和規(guī)范化操作，杜絕了隨意購買、使用。對于突發(fā)急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，綜合管理部在1個工作日內到市場上購買，力爭做到不影響工作。
及時完成通訊費、電費、物業(yè)費、房屋租用費、寬帶使用等費用的核算及繳納工作，保證公司內部工作順利進行，并且要嚴格控制日常行政開支。
宣傳物料制作以及禮品采買制作，會根據(jù)公司業(yè)務的需求以及費用的控制，隨時補充新的方案。多聯(lián)系多選取外聯(lián)制作廠家，在保質的前提下，降低成本縮短周期。當然，這需要各部門配合工作，在報備需求制作物料時，按照實際制作周期和費用，提前報備方案，避免時間上的錯后導致使用的不便。
企業(yè)后勤管理提升方案篇六
今年以來，面對煤炭市場持續(xù)疲軟，王莊礦牢固樹立過“緊日子”的思想，不斷加強開源節(jié)流，強化經(jīng)營管控，提升企業(yè)管理水*，確保全礦各項工作順利高效開展。
該礦從大處著眼，樹立“以增量保增長、以品種促增效、以增效促發(fā)展”的理念，全面加強煤炭生產(chǎn)銷售，加大開源力度。針對老區(qū)資源枯竭、新區(qū)建設困難的實際，科學優(yōu)化生產(chǎn)銜接，采取新井71、81采區(qū)+老采區(qū)相結合的方式組織生產(chǎn)，采用2個主采面+1個邊角煤面配采的生產(chǎn)格局，積極布置現(xiàn)有采區(qū)以前遺留塊段，不斷加大現(xiàn)有采區(qū)收尾封區(qū)力度，積極組織邊角煤和煤柱工作面回采。通過優(yōu)化放煤工藝，推行“5米”行動、切眼內打眼放松動炮等技術，全面提高了資源回收率。同時全面加大新井正規(guī)工作面的布置力度，在新井超前布置超長、超大工作面，大幅提升礦井安全生產(chǎn)效率。煤炭銷售方面，王莊礦在滿足市場需求和集團質量指標的同時，重點加強了噴吹煤等高效益煤的生產(chǎn)力度，實現(xiàn)效益的最大化。同時加強與煤炭用戶的溝通協(xié)調，搞好后勤服務，提升裝車質量，確保了銷售任務的順利圓滿完成。
經(jīng)營管理工作水*的提升必須從源頭抓起，從最基本的抓起。基于這一認識，在實際工作中，王莊礦調整投資方向。嚴格按照“三個優(yōu)先，三個嚴控”的要求，爭取計劃，積極實施礦井安全生產(chǎn)、后勁工程和關系民生的重點工程。對于可干可不干的工程，先重后輕，逐步實施。其次加強井下費用控制。盡量優(yōu)化銜接設計，通過封閉盤區(qū)、采區(qū)，縮減生產(chǎn)環(huán)節(jié)，減少各種費用的投入。嚴格不必要的生產(chǎn)投入。不搞無原則的投入，盡量杜絕設計上的浪費，力爭設計合理，技術可行，投入最少。井下工程管理方面，只要是本礦隊組能干的工程，堅決杜絕外委施工，杜絕亂用工現(xiàn)象，節(jié)約不必要的勞務支出。同時，還嚴控各項管理費用的控制。主要加強了各項慶典活動的`控制，加強了會議、招待、宣傳、差旅、辦公和車輛運行等費用的控制。不斷加強會風和文風的改進。要求開會必須做到“議、行、果”，會而有議，議而有行，行而有果。
管理也是生產(chǎn)力，管理也能創(chuàng)效益。王莊礦在深化、細化全面預算管理的基礎上，引入決策考核機制，開展決策考核，將經(jīng)營指標層層分解，逐月對全礦各單位和部門主要負責人所做的決策進行考核，對決策失誤造成重大浪費，或決策過程中不負責任的單位和個人給與嚴肅處理;其次設立了最佳設計獎。要求技術部門帶頭，全礦各科隊全員參與進行設計優(yōu)化。重點優(yōu)化項目為采區(qū)設計、各系統(tǒng)設計、工作面設計等，做到科學合理配置資源。每年在全礦范圍內評選出前三名最優(yōu)設計，并給與重獎。僅2013年一年，全礦就優(yōu)化設計項目10余項，節(jié)約人力物力等各項費用近3000萬元;三是加大考核獎懲力度。該礦將生產(chǎn)經(jīng)營工作納入和安全生產(chǎn)同等重要的等級進行考核。對在礦井經(jīng)營管理工作中作出重大績效的單位和個人，在表彰會上給予重獎。對抓經(jīng)營管理工作力度不夠、或不重視的干部給予嚴格考核，對造成重大浪費和損失的干部實行嚴格問責。
王莊礦以創(chuàng)新為驅動，堅持引進新技術、新工藝、新裝備，同時針對經(jīng)營工作困難，各種資源有限的實際情況，王莊礦秉承“資源有限，創(chuàng)意無限”的理念，成立了創(chuàng)新辦公室，圍繞礦井安全生產(chǎn)的重點、難點工作，薄弱環(huán)節(jié)以及礦井經(jīng)營管理、后勤服務等工作積極開展創(chuàng)新，以較小的投入，獲取更大的收益。僅為提高煤炭回收率創(chuàng)新開展的“5米行動”一項創(chuàng)新，每年就可節(jié)約煤炭30多萬噸，創(chuàng)收效益3000多萬元。去年，王莊礦累計完成科技創(chuàng)新、引進創(chuàng)新、管理創(chuàng)新項目160多項，并有20多項在生產(chǎn)實踐中推廣應用，取得了良好的效果。該礦還加強復雜條件下生產(chǎn)技術的創(chuàng)新應用。針對邊角煤、煤柱工作面生產(chǎn)條件差，安全管理難度大的實際，積極引進新技術、新工藝，開展了技術創(chuàng)新，提高生產(chǎn)水*，避免落后生產(chǎn)力造成的浪費。近年來，先后完成了多個煤柱工作面的順利回采，摸索出了一套殘采煤柱安全快速回采方法，總結了一套高冒空巷回采加固技術，推廣了綜放工作面頂板深孔爆破預裂技術，總結推廣了煤柱工作面過*行空巷群回采技術。
王莊礦堅持推行“抓大控小”模式，動員廣大職工大處著眼，小處著手，從點滴做起，深挖潛力，千方百計降成本，在修舊利廢、材料節(jié)約上匯集涓涓細流，充分盤活各類存量資源，力爭做到變廢為寶。為將有限的資源和部分閑置資源充分利用起來，該礦成立資產(chǎn)普查領導小組，對全礦人力、設備、配件、原材料、資金等有形資源，以及管理、技術等無形資源進行全面盤查評估，摸清家底，分門別類制定盤活方案。同時抓好生產(chǎn)銜接的優(yōu)化調整，加大邊角煤和煤柱工作面的管理力度，加快回采工作面的安裝、回收進度，縮短設備周轉周期和占用時間，從管理上杜絕大量重復性投入;全面加強勞動用工管理，科學合理定崗定員定編，加大冗員分流力度，及內部調配使用。加強勞務用工管理，杜絕不必要的勞務費用支出。
——小學雙減提質增效心得體會
企業(yè)后勤管理提升方案篇七
現(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。
也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。
前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。
踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。
這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。
初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
企業(yè)后勤管理提升方案篇八
1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強
3、購置物業(yè)用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等;
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。
1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。
2、對市政道路的保潔;
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉);
4、24小時水電維修;
5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運;
6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護;
7、項目范圍內綠化的種植與養(yǎng)護;
8、業(yè)主能源費用的代收代繳;
9、定期花木殺蟲及滅鼠;
10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理;
11、業(yè)主院落檔案的管理。
1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的`管家式服務，應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務，隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3、管家式服務的內容：
a、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經(jīng)過熨燙，免費)
b、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求(付費)
室內清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養(yǎng)護
代收洗、補、燙衣物
室內插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務
家庭看護管理
寵物看護管理
c、為業(yè)主提供車輛接、送服務(付費并需要提前預約)
1、保衛(wèi)部門日常工作內容：
24小時固定安全崗位的值勤
24小時流動崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時間段道路車流、人流的疏導管理
2、保衛(wèi)部門的設施設備：
中央控制室
與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)
設像監(jiān)視系統(tǒng)
電子巡更系統(tǒng)
業(yè)主院落重點部位(廚房)設置煙感報警系統(tǒng)
停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)
安防器材(對講機、滅火器、警棍等)
3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務：
禮儀性保衛(wèi)
短途護衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi))
(以上兩種服務提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下：
1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況;
4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)
企業(yè)后勤管理提升方案篇九
項目規(guī)劃占地200畝，建筑面積20xx00平方米。項目建設內容包括：綜合服務區(qū)、生產(chǎn)區(qū)和物流中心。
1、綜合服務區(qū)包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分?？傆嫿ㄖ娣e為10萬平方米。
2、生產(chǎn)區(qū)占建筑面積3萬平方米，兩座建筑面積各2平方米和1平方米的大跨度聯(lián)合車間、一座設有100t龍門吊車的原材料堆場。
3、物流中心占地50畝，建筑面積7萬平方米。建設三個功能區(qū)，一是保稅庫區(qū)，建筑面積3萬平方米;二是庫區(qū)，建筑面積1萬平方米;三是露天貨場和管理區(qū)建筑面積3萬平方米。
1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)
主要包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)總體安全環(huán)境的管理;對入駐企業(yè)的管理;車輛交通及道路管理。
2、設備設施維護系統(tǒng)
主要包括房屋管理與維修養(yǎng)護;共用設備管理(給排水設備管理、供電設備管理、弱電設備管理、消防管理);專業(yè)設備的管理(空調設備、電梯設備管理);共用設施的管理。
3、環(huán)境綠化及保潔系統(tǒng)
主要包括辦公樓、宿舍、食堂、廠區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共部分(廠區(qū)庫區(qū)內自管)以及公共設施的日常保潔工作;產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共綠地的維護和保養(yǎng)工作。
4、園區(qū)食堂的管理
主要包括廚房管理以及員工就餐管理
企業(yè)后勤管理提升方案篇十
為進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快推進健康xx建設，整體提高我市市域醫(yī)療資源配置和使用效率,加快提升醫(yī)療衛(wèi)生服務能力,推進分級診療制度建設,更好地滿足人民群眾的健康需求，根據(jù)《^v^xx省委辦公廳xx省人民政府辦公廳印發(fā)的通知》（浙委辦發(fā)〔2018〕67號）、《xx省人民政府辦公廳關于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的實施意見》（浙政辦發(fā)〔2018〕3號）和《xx省醫(yī)改辦關于做好縣域醫(yī)療衛(wèi)生服務共同體建設方案制定工作的通知》（浙醫(yī)改辦〔2018〕5號）文件精神，結合我市實際，制定xx市醫(yī)療衛(wèi)生服務共同體（以下簡稱醫(yī)共體）建設實施方案。
一、總體要求
（一）指導思想。高舉xxx新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，深入貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想,以高質量、高水平、快速度推進健康xx建設為主線，以“讓群眾不得病、少生病和就近看得上病、看得好病”為目標，通過建立市域醫(yī)療衛(wèi)生服務新體系，完善管理新體制和運行新機制，不斷提升市域醫(yī)療衛(wèi)生服務質量和能力，構建分級診療、合理診治和有序就醫(yī)新秩序，著力增強群眾的健康獲得感、幸福感和安全感，為實現(xiàn)“兩個高水平”奮斗目標提供堅強保障。
（二）主要目標。2019年，構建市域醫(yī)療衛(wèi)生服務新體系。全面推開醫(yī)共體建設，建立市、鎮(zhèn)街道、村社區(qū)三級聯(lián)動的醫(yī)療衛(wèi)生服務共同體，推動醫(yī)療衛(wèi)生資源合理配置和縱向流動。到2022年，實現(xiàn)市域醫(yī)療衛(wèi)生服務能力新提升。3家醫(yī)共體牽頭醫(yī)院達到縣級強院建設標準，鎮(zhèn)街道醫(yī)共體成員單位具備較高水平的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和健康管理等服務能力，其中省級小城市培育試點鎮(zhèn)所在的新埭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和省級中心鎮(zhèn)所在的新倉鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、獨山港鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院具備二級乙等醫(yī)院醫(yī)療服務能力。市域內就診率提高到90%以上，基層就診率達到65%以上。
二、基本原則
（一）堅持以人為本、健康優(yōu)先。牢固樹立大衛(wèi)生、大健康理念，將促進人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，辦好新時代人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，維護和增進人民健康。
（二）堅持重心下移、關口前移。以基層為重點、預防為主，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，推動醫(yī)療健康服務從以治療為中心向以健康為中心轉變，夯實健康xx建設基層基礎。
（三）堅持城鄉(xiāng)融合、鄉(xiāng)村一體。創(chuàng)新市域醫(yī)療衛(wèi)生組織形式和供給方式，實施集團化管理、一體化經(jīng)營和連續(xù)式服務，實現(xiàn)資源共建共享、管理同標同質和服務優(yōu)質高效。
（四）堅持管辦分開、放管結合。深化“放管服”改革，創(chuàng)新醫(yī)療健康治理方式，醫(yī)療衛(wèi)生行政部門從直接管理轉向行業(yè)管理，強化政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)劃、規(guī)范標準的制定和對醫(yī)院的監(jiān)督指導職責，落實好醫(yī)共體的經(jīng)營管理自主權。
（五）堅持“三醫(yī)”聯(lián)動、“六醫(yī)”統(tǒng)籌。加強醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥聯(lián)動改革，推進醫(yī)院、醫(yī)生、中醫(yī)和醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥協(xié)調發(fā)展，健全維護公益性、調動積極性和保障可持續(xù)的發(fā)展機制。
三、主要任務
（一）構建醫(yī)療衛(wèi)生服務新體系
1.整合市域內醫(yī)療衛(wèi)生機構資源。根據(jù)我市市級醫(yī)院服務能力與規(guī)模，以及鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）區(qū)域布局與數(shù)量，組建3個醫(yī)共體。
市第一人民醫(yī)院醫(yī)共體：由市第一人民醫(yī)院與新埭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、新倉鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、廣陳鎮(zhèn)衛(wèi)生院、林埭鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鐘埭街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心共6家醫(yī)療單位組建，市第一人民醫(yī)院為牽頭醫(yī)院。
市第二人民醫(yī)院醫(yī)共體：由市第二人民醫(yī)院與乍浦鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院共2家醫(yī)療單位組建，市第二人民醫(yī)院為牽頭醫(yī)院。
市中醫(yī)院醫(yī)共體：由市中醫(yī)院與當湖中心醫(yī)院、獨山港鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、曹橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心共4家醫(yī)療單位組建，市中醫(yī)院為牽頭醫(yī)院。
醫(yī)共體成員單位實行一體化管理的社區(qū)衛(wèi)生服務站（村衛(wèi)生室）均納入醫(yī)共體管理，助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。市婦幼保健院、市精神衛(wèi)生中心暫不納入醫(yī)共體建設。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：編委辦、財政局、人力社保局）
2.打造“雙下沉、兩提升”升級版。按照“補短板、?；尽娞厣钡乃悸罚柟躺罨∈屑夅t(yī)院與縣級醫(yī)院協(xié)作，推進縣級強院建設；建立醫(yī)共體服務能力評估機制，不斷推進省市縣級醫(yī)院及醫(yī)生帶著目標任務精準下沉，促進醫(yī)共體醫(yī)療質量和技術精準提升，實現(xiàn)“雙下沉、兩提升”對接醫(yī)共體，形成“成分輸血”疊加“重建造血”效應。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
3.完善醫(yī)療衛(wèi)生資源共享。進一步深化開放共享的區(qū)域臨床影像診斷、醫(yī)學檢驗、心電診斷、病理診斷等中心建設，促進市域內檢查檢驗結果互認。適應健康老齡化和醫(yī)養(yǎng)結合需要，推進康復醫(yī)療、老年護理和安寧療護等服務體系建設。鼓勵市域內社會辦非營利性醫(yī)療衛(wèi)生機構參與醫(yī)共體。支持社會辦醫(yī)療衛(wèi)生機構與醫(yī)共體在資源共享、分級診療、人才培養(yǎng)和技術交流等方面開展合作。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
（二）建立醫(yī)療衛(wèi)生管理新體制
1.成立市醫(yī)共體管理委員會（以下簡稱“市醫(yī)管會”）。成立由市政府主要領導任主任，分管領導任副主任，市府辦、組織部、編委辦、發(fā)改局（物價局）、民政局、財政局、人力社保局、衛(wèi)生計生局、市場^v^、殘聯(lián)等部門主要負責人為成員的市醫(yī)管會，統(tǒng)籌醫(yī)共體的規(guī)劃建設、投入保障、項目實施、人事制度安排和考核監(jiān)管等重大事項；市醫(yī)管會下設辦公室，設在衛(wèi)生計生局，負責市醫(yī)管會的日常工作，衛(wèi)生計生局局長兼任辦公室主任。醫(yī)共體領導班子成員由衛(wèi)生計生局提名和任免，實行任期制、任期目標責任制和年度目標責任制。加強醫(yī)共體管理隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設。（牽頭部門：市府辦、衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
2.健全醫(yī)共體內部治理結構。醫(yī)共體實行唯一法定代表人組織架構，繼續(xù)保留成員單位法人資格，醫(yī)共體法定代表人由牽頭醫(yī)院負責人擔任，醫(yī)共體對各成員單位負責人擁有提名權和任免權。加強醫(yī)共體黨的領導，實行黨委領導下的院長負責制，成員單位黨組織和群眾組織工作以及^v^工作等歸口牽頭醫(yī)院統(tǒng)一管理。完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設，制定醫(yī)共體章程，建立健全內部組織機構、管理制度和議事規(guī)則。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：組織部、編委辦、財政局、人力社保局）
3.落實醫(yī)共體經(jīng)營管理自主權。按照“管好放活”的要求，充分落實醫(yī)共體在人員招聘和用人管理、內設機構和崗位設置、中層干部聘任、內部績效考核和收入分配、醫(yī)務人員職稱評聘、醫(yī)療業(yè)務發(fā)展等方面的自主權，激發(fā)醫(yī)共體運行活力、服務效率和發(fā)展動力。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：編委辦、財政局、人力社保局）
（三）完善醫(yī)療衛(wèi)生運行新機制
1.建立人員統(tǒng)籌使用機制。在試行公立醫(yī)院備案制管理、核定公立醫(yī)院事業(yè)編制報備員額總數(shù)的基礎上，醫(yī)共體人員編制按公立醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構分類核定，編制總量由醫(yī)共體統(tǒng)籌使用。醫(yī)共體人員由醫(yī)共體統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一調配、統(tǒng)一管理。新進在編人員戶籍關系可留在醫(yī)共體牽頭醫(yī)院所在地，人事檔案由主管部門統(tǒng)一管理。醫(yī)共體人員實行全員崗位管理，按照按需設崗、按崗聘用、競聘上崗、人崗相適的原則，打破單位、科室、身份限制，實現(xiàn)合理輪崗、有序流動、統(tǒng)籌使用。完善職稱評聘制度，醫(yī)共體衛(wèi)生技術人員職稱由其自主評聘。優(yōu)先保證基層用人需求，在薪酬待遇、職稱評聘、職業(yè)發(fā)展等方面向基層傾斜。（牽頭部門：編委辦、人力社保局、衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
2.促進資源節(jié)約集約利用。按照精簡、高效的原則，實行醫(yī)共體行政管理、醫(yī)療業(yè)務、后勤服務、信息系統(tǒng)等統(tǒng)一運作。醫(yī)共體實行扁平化管理，以牽頭醫(yī)院職能科室為基礎，在不突破內設管理機構總數(shù)的前提下，設立醫(yī)療、人力資源、財務、醫(yī)保、公共衛(wèi)生、信息化和后勤等管理中心，提高服務效率。統(tǒng)一醫(yī)共體基本建設、物資采購和設備配置，規(guī)范管理，降低成本。加強醫(yī)共體內部和醫(yī)共體之間床位、號源、設備的統(tǒng)籌使用，實現(xiàn)資源共享，貫通服務鏈。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
3.實施財務集中統(tǒng)一管理。醫(yī)共體設立財務管理（核算）中心，具體承擔醫(yī)共體的財務管理、成本管理、預算管理、會計核算、價格管理、資產(chǎn)管理、會計監(jiān)管和內部控制工作，對成員單位財務實行統(tǒng)一管理、集中核算、單獨記帳、統(tǒng)籌運營。加強醫(yī)共體內審管理，自覺接受審計監(jiān)督。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
4.實行藥品耗材統(tǒng)一管理。以醫(yī)共體為單位，設立唯一采購賬戶，統(tǒng)一用藥目錄，藥品價格實行統(tǒng)一談判，實現(xiàn)統(tǒng)一賬戶、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一支付。鼓勵跨醫(yī)共體、跨區(qū)域聯(lián)合采購。統(tǒng)籌開展醫(yī)共體藥事管理，提升服務管理效能，促進藥品耗材合理使用。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
（四）增強醫(yī)療衛(wèi)生制度新優(yōu)勢
1.改革醫(yī)保支付方式和合理控費工作。醫(yī)共體實行醫(yī)?；鹂傤~預算管理制度，建立結余留用、超支分擔機制，引導各成員單位合理診治，主動做好預防保健和健康管理。醫(yī)?？傤~按照“以收定支”原則，以上一年度實際發(fā)生數(shù)為基數(shù)，綜合獎勵激勵、自然增長和充分考慮物價增長、醫(yī)療機構發(fā)展等因素，由醫(yī)保機構與醫(yī)共體談判核定。各成員單位醫(yī)保基金總額由醫(yī)共體根據(jù)各成員單位實際運行情況進行科學合理核定，促進各成員單位密切協(xié)作，合理使用醫(yī)保資金。逐步推行醫(yī)保醫(yī)療基金按人頭、按點數(shù)法、按床日、按病種、按drgs支付等付費方式。探索符合中醫(yī)藥服務特點的支付方式，逐步推行基層中醫(yī)門診常見病按病種支付。以醫(yī)共體為整體，合理控制醫(yī)療總費用，結合實際科學合理確定不同成員單位的差異化控費要求，確保醫(yī)療總費用同比增幅控制在目標范圍之內。（牽頭部門：人力社保局、衛(wèi)生計生局；配合部門：財政局、醫(yī)共體各成員單位）
3.深化薪酬制度改革。按照“允許醫(yī)療衛(wèi)生機構突破現(xiàn)行事業(yè)單位工資調控水平，允許醫(yī)療服務收入扣除成本并按規(guī)定提取各項基金后主要用于人員獎勵”的要求，建立符合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點和醫(yī)共體發(fā)展要求的薪酬制度，合理提高醫(yī)務人員薪酬水平。醫(yī)務人員收入由醫(yī)共體自主分配，以崗位為基礎，以績效為核心，打破單位、層級和身份區(qū)別，建立多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的內部分配機制，并與藥品、耗材和檢查檢驗收入脫鉤，與醫(yī)療衛(wèi)生技術服務、績效考核和醫(yī)保支付方式改革掛鉤。對醫(yī)共體成員單位負責人實行年薪制。（牽頭部門：人力社保局、財政局、衛(wèi)生計生局；配合部門：各醫(yī)共體成員單位）
4.完善財政投入政策。根據(jù)醫(yī)共體建設發(fā)展需要，加大財政投入力度，科學調整財政投入方式。鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院承擔的基本公共衛(wèi)生任務不變，全面推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構補償機制改革。市財政對醫(yī)共體所屬各醫(yī)療機構的財政補助政策和投入方式仍按原渠道足額安排，即按照公立醫(yī)院和基層醫(yī)療機構性質分別進行補助，統(tǒng)一撥付至醫(yī)共體，由醫(yī)共體結合資金性質和用途統(tǒng)籌使用。各鎮(zhèn)街道要繼續(xù)加大對所在地醫(yī)共體成員單位的工作支持力度。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局、財政局；配合部門：人力社保局、各鎮(zhèn)街道）
5.建立績效評價考核制度。制定醫(yī)共體績效監(jiān)測指標體系，建立與醫(yī)共體組織方式、運行模式相匹配的考核辦法。開展醫(yī)共體年度績效評價考核，考核結果與財政投入、醫(yī)保支付以及領導干部薪酬、獎懲、任免等掛鉤。完善醫(yī)共體內部考核管理，考核結果與醫(yī)務人員崗位聘用、職稱評聘、薪酬待遇等掛鉤。健全醫(yī)療質量安全管理制度，落實醫(yī)療費用增長調控機制，推廣臨床路徑管理，遏制藥品耗材不合理使用和過度檢查檢驗行為。加大行業(yè)腐敗和作風問題整治力度，嚴厲懲治收受“紅包”“回扣”等違紀違法行為，建設清廉醫(yī)院。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：財政局、人力社保局、各醫(yī)共體成員單位）
（五）推動數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生新發(fā)展
1.強化信息化運營管理。建立市域共享型衛(wèi)生信息化平臺，利用信息技術推進醫(yī)共體內成員單位信息化發(fā)展，依托區(qū)域數(shù)據(jù)中心，建設完善臨床影像診斷、醫(yī)學檢驗、心電診斷、病理診斷等中心，實現(xiàn)區(qū)域內醫(yī)療信息互聯(lián)互通、資源和技術共享。優(yōu)化預約診療和雙向轉診系統(tǒng)，為有轉診需求的患者預約專家門診、預約輔助檢查、聯(lián)系住院床位，實行精準轉診。進一步優(yōu)化服務流程、降低運行成本、提高服務質量和資源利用效率，打造數(shù)字化、智能型醫(yī)共體。（牽頭部門：衛(wèi)生計生局；配合部門：財政局、各醫(yī)療衛(wèi)生單位）
企業(yè)后勤管理提升方案篇十一
根據(jù)省局統(tǒng)一部署，在全局范圍內開展3個月的_轉型升級、提質增效大討論_活動，本次大討論對于深入貫徹省局一系列會議精神，認識和把握新常態(tài)下對地質工作的新要求，圍繞能源礦產(chǎn)結構和國家、省重大戰(zhàn)略地質需求，為_十三五_開好頭、起好步具有重大意義，非常及時，很有必要。因此，我們要進一步把*思想作為破解發(fā)展難題，通過扎實開展_轉型升級、提質增效_活動，強化黨員干部特別是技術型領導干部的發(fā)展意識、憂患意識、責任意識、創(chuàng)新意識、服務意識。
要認真學*玉君局長和唐院長的一系列的講話精神，深刻理解其內涵。認真學習國內外相關行業(yè)轉產(chǎn)升級的典型案例，通過學習，深刻認識和領會局黨委做出轉型升級、提質增效重大部署的戰(zhàn)略意圖。通過學習領導講話和講座，本人理解，轉型升級并不一定要轉產(chǎn)或轉行，應當更多地強調發(fā)展質量和效益，轉行轉產(chǎn)與轉型并沒有直接的對等關系，產(chǎn)業(yè)升級的內涵既包含產(chǎn)業(yè)之間的升級，也包含產(chǎn)業(yè)內的升級，轉型與升級之間是相互促進的，轉型的方向是升級，升級的目的是提升發(fā)展質量和效益。
從下發(fā)的學習資料及有關材料上看，目前，地礦經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化，進入深度調整的冰封期和深水區(qū)，一方面，全球礦業(yè)市場劇烈震蕩，地質勘查產(chǎn)能嚴重過剩，礦業(yè)形勢由熱變冷，經(jīng)濟由高速增長轉為中高速增長。另一方面，礦產(chǎn)資源供需矛盾依舊突出，國家推進新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、高速鐵路、公路等基礎建設仍保持較大的規(guī)模，對傳統(tǒng)大宗礦產(chǎn)品的需求仍維持高位，但是，隨著生態(tài)文明建設的深入推進，迫切要求加強生態(tài)地礦建設，綠色發(fā)展、環(huán)保發(fā)展要求礦業(yè)勘查開發(fā)由粗放型向環(huán)保型轉變，傳統(tǒng)的地質勘查已無法適應新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展需要，必須調整礦產(chǎn)勘查結構，堅持綠色發(fā)展，建設生態(tài)地礦。
以上是本人膚淺的見解，不當之處，請批評指正。
企業(yè)后勤管理提升方案篇十二
一、策劃書名稱：
xxx社區(qū)第一屆居民廣場舞比賽 二、活動背景：
文化的傳承與發(fā)展是推動經(jīng)濟，社會和諧發(fā)展的一大重要因素，社區(qū)作為社會的一個重要組成部分。其經(jīng)濟、政治、文化的發(fā)展自然也成為不可或缺的部分，并愈顯其重要。文化的多元性，形式的多樣性，對社區(qū)居民陶冶身心健康，增強其對社區(qū)歸屬感、凝聚力起到了重要作用。xx社區(qū)一直都致力于改善居民關系，借迎中秋佳節(jié)的機會，組織詞次廣場舞活動，以改善社區(qū)居民關系，為居民營造一個更為舒適溫暖的社區(qū)生活環(huán)境。鑒于此，特舉辦了此次活動。 三、活動主題：
舞出青春，舞動你我 四、活動目標及意義：
（一）目標：塑造多元性的社區(qū)文化，普遍性的社區(qū)文化，提高居民的個人素養(yǎng)，陶冶其情操，增強其對社區(qū)的歸屬感和凝聚力，使社區(qū)居民之間的關系更為融洽，家庭更為和睦，從而促進社區(qū)的綜合發(fā)展。
六、活動時間：20xx年9月10號上午9:00——11:30
七、活動形式：團體舞賽式（自行組團）最好把比賽規(guī)則寫在這里 八、活動準備和人員安排： （一）前期準備:
1．8月1號開始宣傳，宣傳方式：社區(qū)打板公布、社區(qū)公布欄、海報宣傳、社區(qū)廣播宣傳、社區(qū)信息專干進行動員、簡單的動員大會（8月6號）。
次跟進。
3．8月8號至9月7號為各參賽團體自行排練時間，此期間，社區(qū)工作人員規(guī)劃好舞臺布置、主持人招募（自行動員）、節(jié)目調度人員的安排、相關物資準備等。
4．9月8號、9號晚7:00——9:30為彩排時間，為期兩次，并在此時抽簽決定比賽順序。
5．9月10號9:00——11:30為比賽時間。 （二）人員安排：
主持人：2名
嘉賓：社區(qū)、街道領導（4名）、評委（2名） 后臺籌備人員：共計10名 化妝師：4名 服裝師：4名 節(jié)目調度人員：2名 保安：10名 九、活動流程： （一）比賽流程：
1．開場舞（由社區(qū)腰鼓隊進行腰鼓表演）
2．主持人上臺，介紹來賓，并對此次活動性質、目的、意義及參與人員加以簡單介紹。
3．領導致開幕詞。
4．比賽正式開始，以彩排時的抽簽順序進行。 5．評委評分。
6．主持人公布最終結果
7．嘉賓頒獎，獎項為：廣場明星團（最高獎項1名） 最具魅力團（2名） 團體活力獎（3等獎2名） 最佳創(chuàng)意團（3等獎2名） 最佳團體獎（5名）
最佳人氣團（1名附加獎） 8．活動結束 （二）活動后期安排
1．表彰大會，主要針對本次活動意義，對小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展效應做詳細分析。
2．相片影集留戀，分貼在小區(qū)宣傳欄，表彰欄上，并用電子檔存稿，方便居民拷貝。
企業(yè)后勤管理提升方案篇十三
我門診部本年度參加醫(yī)療服務“三進”活動的人員為余北門診部即余北紅十字志愿服務隊骨干成員。
隊長：門診部主任
副隊長：門診部副主任防?？平M長
隊員：護理組組長
我門診部紅十字志愿服務隊的服務對象為余北門診部轄區(qū)的65歲以上老年人、慢性病病人以及5戶低保戶、五保戶困難家庭(5戶固定服務對象名單見后表)并為他們提供上門醫(yī)療服務和康復服務，并針對其需要送醫(yī)、送藥、送健康知識。并且聯(lián)合本部健康管理團隊對村居醫(yī)療機構進行技術指導。
我門診部醫(yī)療服務“三進”活動的團隊活動時間確定為每月中旬組織一次活動，并且針對幫扶對象的個戶因素，進行有針對性的平時上門健康咨詢和送醫(yī)藥服務。
在每月活動開展中，都以志愿服務隊的骨干成員為主，活動中以講座的形式來普及常見的衛(wèi)生保健知識；以咨詢方式來解答百姓在生活中遇到的醫(yī)療衛(wèi)生方面的疑慮；并且在活動開展中為老人們進行常規(guī)身體檢查。針對病情，免費贈送治療藥物，對需要的輔助檢查也相應減免部分或全部費用。在村居衛(wèi)生室開展工作的同時對衛(wèi)生室提供醫(yī)療技術指導。
此為20xx年余北門診部紅十字志愿服務的總體規(guī)劃，在活動中我們力求完美地把衛(wèi)生知識普及到每一個轄區(qū)人民的心里，讓他們的衛(wèi)生保健意識逐漸加強并在生活中起到預防作用。讓低保戶、五保戶及特困家庭在疾病中解脫出來，享受來自政府的關懷！
企業(yè)后勤管理提升方案篇十四
為全面提升賓館的服務質量和接待水平，大力提高服務意識，重點樹立良好形象，根據(jù)國家旅游局《20xx全國旅游服務質量提升年活動方案》和地區(qū)旅游局《旅游服務質量提升年活動方案》，決定在賓館各部門開展旅游星級飯店服務質量提升年活動，制定本方案如下：
以科學發(fā)展觀為指導，堅持以“弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務全新形象”為核心，以服務質量提升為重點，提升全體員工的服務意識、質量意識、品牌意識，提升專業(yè)化管理水平，提升全體員工的綜合素質，創(chuàng)造一流的工作環(huán)境和氛圍。
通過為期一年的服務質量提升年活動，大力提升服務水平和管理水準，使優(yōu)質服務的觀念更加深入人心，旅游服務標準體系和質量管理更加完善，賓客滿意度穩(wěn)步提升。
（一）健全組織：成立服務質量提升年活動領導小組(略)。
（二）啟動與部署階段（20xx年1月-3月）：
本階段以“營造活動氛圍、提高服務意識”為根本目標，以“提高認識、查找問題、制定方案”為核心，全面動員，把任務落實到每一個部門、每一位員工。
1、查問題，定方案，分任務。賓館組織力量對本賓館的基礎建設、服務質量和管理水平等內容進行全面深入地調研，明確各部門在服務質量上存在的主要共性問題，并掌握各部門突出的個性問題，有針對性地制定提升服務質量的具體工作實施方案，在部門內進行動員部署，指導各部門開展活動。
2、明責任、定目標，講激勵。要充分了解“20xx服務質量提升年”活動主題及內涵，明確任務及要求，根據(jù)目前賓館實際，以多種形式營造活動氛圍，制定賓館各部門、各階段詳細的活動方案，并認真組織開展好賓館服務質量提升年各項活動。
3、分階段主要活動：
（1）召開賓館全體員工動員大會，宣布《xx賓館開展“20xx服務質量提升年”活動方案》。
（2）舉行管理人員向全體員工承諾活動。
（3）全年推出“提升賓館服務質量全面質檢、安檢活動”。通過每周檢查，每月匯總質檢、安檢存在問題，并與每月部門工資考核掛鉤的辦法，全面促進各部門服務質量的提升。
（4）3月份開展“展風采、唱紅歌”比賽活動。
（5）3月—5月、10月—12月開展以“修煉內功、提升品質”為主題的系列培訓活動。
（6）4月初開展春季消防演練活動。
（7）4月低開展配樂詩朗誦活動。
（8）6—9月開展“微笑服務月”活動。
（三）質量提升階段（20xx年4月-11月）：
圍繞質量管理基本要求，全面開展賓館服務質量提升活動，這是質量提升的關鍵，本階段工作的主要流程為“查找問題——主題培訓——專題活動——明查暗訪”，具體步驟如下：
1、查找服務質量問題。各部門要從全面提升服務質量的高度出發(fā)，認真自查，發(fā)現(xiàn)、梳理服務質量問題，配合質檢、安檢組提出的問題，擬定整改計劃，逐步推進以質量管理為核心的賓館管理和運行模式，建立與完善賓館內部的監(jiān)督和運行服務質量制度和標準。
2、進行專項主題培訓。要求賓館各部門結合各自存在的問題，并依據(jù)國家《旅游星級飯店星級的劃分與評定》標準和行業(yè)《星級飯店訪查規(guī)范》，與人事行政部配合，集中或分部門地圍繞“修煉內功、提升品質”，開展各種類、各層次的主題培訓，以全面提升服務技能、服務水平和管理能力?；顒訒r間為20xx年3月至5月和10月至12月。
3、進行專項主題活動。展開 “管理人員向員工承諾”、“滿意度測評”、“唱紅歌”、“背詩詞”和“微笑服務月”等主題活動切實提高賓館全體員工的專業(yè)素養(yǎng)和品質意識。活動時間為20xx年1月至11月。
4、進行服務質量暗訪檢查。11月底，賓館質檢組、安檢組還將對各部門進行服務質量暗訪檢查，對在暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的重復出現(xiàn)的服務質量問題將通過員工事業(yè)欄進行公告，同時建議影響該部門的年終獎等級。
（四）總結鞏固階段（20xx年12月）:
鞏固活動成果，探討持續(xù)改進的途徑，實現(xiàn)品質的持續(xù)提升。
1、檢查驗收：將活動計劃、質量提升體系建設、開展培訓、主題宣傳活動、每月查找出來的問題、整改的措施、整改后的效果等內容整理成冊備查。
2、總結表彰：對各部門開展“服務質量提升年”活動的情況進行全面總結。同時將根據(jù)活動開展情況，予以表彰、激勵和懲罰，并通過員工事業(yè)欄公告和全員大會等形式進行宣傳，確保通過“服務質量提升年”活動，涌現(xiàn)一大批優(yōu)秀的員工和管理人員，從而確保服務質量的全面提升工作的順利進行。同時，對經(jīng)過整改仍不達標的部門和員工將按照有關標準給予處罰。
1、加強領導，科學管理。為保證活動年取得實效，要成立活動領導小組。由人事行政辦牽頭，具體負責活動的計劃、組織、協(xié)調、指導和督查工作。
2、宣傳到位，突出重點。做好全員、全方位宣傳，突出每月工作重點，由人事行政部負責，通過發(fā)文件、發(fā)簡報和員工事業(yè)欄張榜等形式對活動進行宣傳。
3、建章立制，強化標準。各部門要完善操作流程和自檢制度，強化現(xiàn)場標準化操作流程與細節(jié)的管理。
4、加強管理，嚴格獎罰。對活動開展期間表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人予以表彰獎勵，并作為年終對各部門考核評優(yōu)的重要依據(jù)之一；對活動期間敷衍應付、推諉消極的部門，要追究其負責人的責任。
全體員工要高度重視，以身作則，充分認識開展“20xx服務質量提升年”活動的重要意義，切實履行崗位職責，結合工作性質和工作實際，積極投身于提升服務質量的具體工作中去。各部門要按照《方案》的總體要求，結合本部門工作實際，統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)安排，確保活動有序開展、扎實推進。
企業(yè)后勤管理提升方案篇十五
隨著老齡化速度的加快，全國養(yǎng)老領域存在的很多問題也隨之凸顯。越來越多的家庭面臨去哪里養(yǎng)老，如何讓老人安享晚年的難題。根據(jù)全國老齡委的統(tǒng)計，截止至20xx年底，*60歲及以上的老年人口約有1。9億，占總人口的14%。20xx年，這一數(shù)字將突破2億，預計到2050年老年人口將達到全國人口的三分之一。南通的老齡化出現(xiàn)早，發(fā)展快。19xx年全國第三次人口普查發(fā)現(xiàn)人口老齡化，比全國早17年，比全省早4年。截至20xx年底，全市60歲以上老年人193。7萬人，占同期戶籍人口的25。28%31年間，全市60歲以上老年人凈增117。7萬人，*均每年凈增3。8萬人。按預測，到2030年，全市老年人口將達282萬人，占總人口的35%左右。由此可見，南通面臨的養(yǎng)老問題更加嚴峻。
面對日益嚴峻的老齡化形勢，養(yǎng)老已成為一個刻不容緩的最大民生問題。為此，《*關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》已于20xx年9月13正式對外公布，《江蘇省*關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)完善養(yǎng)老服務體系的實施意見》也已下發(fā)。南通市也將出臺相關配套措施。因各級*的重視，南通市養(yǎng)老業(yè)得到了快速的發(fā)展，但在快速發(fā)展過程中，還存在著許多問題。對養(yǎng)老服務缺少正確的認識，責任性不強，沒有真正把養(yǎng)老服務作為一項崇高的事業(yè)來做，導致有些養(yǎng)老機構不能規(guī)范運作，少數(shù)養(yǎng)老機構以經(jīng)濟效益為目的，護理人員缺少科學的護理知識，致使老年人發(fā)生一些并發(fā)癥，如壓瘡等。為了保護老年人的合法權益，推進養(yǎng)老服務領域規(guī)范化、標準化實施，對養(yǎng)老機構提高服務質量提出如下建議：
一是嚴格養(yǎng)老機構審批制。從硬件、軟件方面加強驗收，證件要齊全（如有無護理人員培訓合格證），推進評估制，養(yǎng)老服務規(guī)范運作，形成標準花建設格局，真正滿足老年人應有的需求。
二是加強培訓。首先是管理層的培訓，要對管理者進行養(yǎng)老服務業(yè)標準化規(guī)范化培訓，并要進行人文素質和職業(yè)道德方面的培訓，要樹立替社會分優(yōu)、替天下兒女盡孝的宗旨，創(chuàng)新機構管理，提高服務質量，讓老年人安享地度過晚年。通過培訓要頒發(fā)合格證書；其次對護理員進行培訓，加強護理員培訓很重要，要對他們進行老年性疾病常見病、多發(fā)病及臥床不起的老年人常規(guī)護理的培訓知識，通過提高護理員水*，減少老年人的并發(fā)癥的發(fā)生，提高老年人的生活質量。
三是深入到各養(yǎng)老機構定期檢查指導。實行抽查、定期和不定期檢查相結合，對查出問題的要提出整改措施。
四是定期召開研討會或座談會。針對養(yǎng)老業(yè)某個方面的問題進行研討，也可交流各自的先進經(jīng)驗。
五是引入激勵機制。主管部門要激勵各單位及工作人員的工作積極性，激發(fā)他們的工作熱情，通過開展安全誠信優(yōu)質服務活動評選先進養(yǎng)老機構和先進個人。
六是加強部門間溝通，密切配合，結合自身職能，發(fā)揮部門優(yōu)勢，整合民政、人社、衛(wèi)生、教育等公共服務資源，開成整體合力，多渠道、多形式、多方位開展服務，滿足不同老人服務需求。
企業(yè)后勤管理提升方案篇十六
擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件，目前物價上漲迅猛，許多員工都會覺得日常生活開支較大，很難攢到錢，不會安心投入工作，隨時有辭職的想法。招聘素質較高的員工，通過系統(tǒng)培訓，能夠提高隊伍的整體素質。
穩(wěn)定員工隊伍是開展一切工作的前提條件，及時了解員工的思想動態(tài)，并幫助解決困難，能夠使員工增強信任感和得到家庭般的溫暖。
要想為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，必須有一支“作風優(yōu)良、紀律嚴明”的保安隊伍，根據(jù)工作實際，制定相應的培訓內容，組織培訓并將培訓內容真正落實到日常工作中。通過培訓可以不斷提高隊伍的綜合素質。
對工作責任心強、服務意識好的員工應給予物質或精神鼓勵，以帶動其他員工的工作責任心，反之應按規(guī)定進行處罰，使員工能夠自覺提高自身素質，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。
企業(yè)后勤管理提升方案篇十七
1考察評估
1．1針對地區(qū)餐飲市場進行考察，評估不同消費群餐飲消費產(chǎn)品特征。
2深入分析
2．1對甲方企業(yè)既往產(chǎn)品經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，尋找契合上海地區(qū)餐飲消費個性的元素，從而為后續(xù)產(chǎn)品的結構調整和重構提供充分的實證依據(jù)。
3品結構調整與重構設計與有效管理
3．1項目成果一為重構企業(yè)產(chǎn)品清單?；趯追降漠a(chǎn)品結構現(xiàn)狀充分的了解和分析，參照市場實際需求，對企業(yè)產(chǎn)品結構調整提出改進方案，以求甲方核心產(chǎn)品確立以及產(chǎn)品結構優(yōu)化。
3．2項目成果二為《企業(yè)產(chǎn)品標準菜譜設計方案》和《企業(yè)格式化推薦文案》，該方案將對甲方企業(yè)的產(chǎn)品進行規(guī)范化管理提供標準量化文本設計。
3．3項目成果四為《核心產(chǎn)品管理手冊》，該手冊的設計將幫助甲方企業(yè)更為有效的管理核心產(chǎn)品，構筑甲方企業(yè)的核心競爭力。
4技術人員的配置
4．1針對甲方企業(yè)產(chǎn)品結構的調整與重構進行相應的技術力量配置，尋找與新產(chǎn)品相配套的.廚房技術人員。
5甲方價格管理設計
5．1項目成果為《新菜單促銷方案》，將針對甲方目前的菜品定價盡心重新調整，實行有效的價格管理并適當進行相關的促銷展開以推動新產(chǎn)品的市場運作。
聯(lián)盈公司認為，要使企業(yè)的營業(yè)額得到迅速而全面的提升，并通過營業(yè)額的提升帶動整個企業(yè)的快速發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)最終的發(fā)展目標。針對企業(yè)的實際情況，聯(lián)盈公司提出以提升營業(yè)額為中心，增加營銷力度、展開強力營銷活動的服務，以在最短的時間內達到迅速聚集人氣、增加客流量，為迅速提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績提供保障。
聯(lián)盈公司的營銷策劃思路是：針對企業(yè)的實際狀況尋找與市場機會的結合點，發(fā)掘具有特色或鮮明烙印的元素展開營銷活動，進行營銷宣傳和推廣，實現(xiàn)營銷目標。
1、準確定位目標市場：為營銷活動的開展奠定基矗
2、重新確定行銷目標：利于明確營銷活動開展的方向和進度
3、全面整合營銷資源：開展系列營銷活動奠定基礎：
4、進行營銷活動的設計與展開，包括：
活動主題
活動內容
操作方法
實施保障
過程監(jiān)督
效果測評等。
在未來的發(fā)展中，一個企業(yè)是否具有學習能力將成為其持續(xù)競爭的決定因素之一。學習型組織及其互動共享的學習系統(tǒng)，是企業(yè)應對變化、創(chuàng)造未來的惟一持久的競爭優(yōu)勢。而學習型組織的建立非一朝一夕，它是一個不斷推動與養(yǎng)成的過程。杭州聯(lián)盈企業(yè)管理公司正是在要幫助企業(yè)建立學習型組織這樣的指導思想之下，規(guī)劃該培訓方案，從而提升組織的學習能力。
導入嶄新經(jīng)營理念，加強員工服務意識，提高員工服務技能，提升企業(yè)競爭能力，確立地域的領先者地位。員工培訓必須重視自我人格發(fā)展，培養(yǎng)員工為自己工作的負責態(tài)度；增強員工的自信、自尊；提高員工在客人面前的表現(xiàn)技巧和語言表達能力，推進員工個人的氣質表現(xiàn)力；幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃；敢于自我挑戰(zhàn)，在尋求自身發(fā)展的同時，與企業(yè)共享成功。
注：根據(jù)企業(yè)實際情況進行培訓課程計劃按排.
企業(yè)后勤管理提升方案篇十八
開展“質量提升”活動實施方案
為進一步提高我縣產(chǎn)品質量和食品安全水平，鞏固和擴大“質量和安全年”活動成果，根據(jù)省局《關于在全省質檢系統(tǒng)開展“質量提升”活動的通知》精神，決定開展“質量提升”活動，結合我縣實際，制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實省委五屆六次全會和全省經(jīng)濟工作會議精神，圍繞“提升質量安全水平、服務經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”這一主線，高舉質量興縣旗幟，推動大質量工作機制和大質監(jiān)文化建設，加大改革創(chuàng)新力度，著力解決履行質監(jiān)職能和服務發(fā)展中存在的薄弱環(huán)節(jié)與突出問題，全面提升質監(jiān)工作水平，夯實質量基礎，確保安全底線，為加快我省經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，建設樂東經(jīng)濟強縣做出新貢獻。
二、主要目標
體責任，進一步促進部門、行業(yè)組織加強支持、指導和服務的力度，進一步促進全社會增強質量意識，努力把我縣產(chǎn)品質量提高到新水平。
三、活動內容
（一）推進質量興縣戰(zhàn)略，提升服務發(fā)展的水平。
進一步完善質量興縣推進工作機制。建立實施質量興縣工作考核機制和獎勵機制。將質量興縣納入地方政府和部門績效考核體系，全面推動質量興市、興業(yè)活動。大力推動品牌建設。會同有關部門，結合我縣產(chǎn)品特色，加快培育一批有特色、具有較強競爭力的名牌產(chǎn)品。進一步建立和完善與名優(yōu)企業(yè)打假扶優(yōu)協(xié)作機制，堅持打假扶優(yōu)的工作方針，實施“精細監(jiān)管”，推行“精益服務”，幫助解決實際問題。
動員廣大企業(yè)開展“質量提升”活動。切實落實企業(yè)產(chǎn)品質量安全主體責任，組織企業(yè)制定提升質量、打造品牌、增強競爭力的具體措施。加強全面質量管理，鼓勵企業(yè)技術創(chuàng)新和推廣六西格瑪管理法、５ｓ現(xiàn)場管理、零缺陷質量管理、精益生產(chǎn)管理、卓越績效管理等先進的質量管理方法。加大對企業(yè)服務力度，指導和幫助企業(yè)加強全員、全過程、全方位的質量管理，全力為大企業(yè)解決發(fā)展中的實際困難和問題。
進一步提升標準化工作水平。加快農(nóng)產(chǎn)品標準體系建設，加大農(nóng)業(yè)標準化宣傳、培訓和推廣力度；支持企業(yè)參與標準化活動，繼續(xù)開展企業(yè)標準化良好行為創(chuàng)建；鼓勵和幫助企業(yè)采用國際標準，提升采標率；加大地理標志保護產(chǎn)品的爭創(chuàng)力度，力爭實現(xiàn)零突破。
深入推進“關注民生、計量惠民”工程。廣泛開展“推進誠信計量，建設和諧城鄉(xiāng)行動”，深化計量惠民工作。建立健全加油機、大型衡器公眾訴求服務機制。
加強產(chǎn)品質量示范區(qū)建設。圍繞服務我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，積極開展爭創(chuàng)優(yōu)質產(chǎn)品生產(chǎn)示范區(qū)活動，幫助企業(yè)做強做大，努力推進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
（二）圍繞產(chǎn)品質量安全，提升科學監(jiān)管的水平。
1、切實落實質量和安全監(jiān)管責任。推進地方政府健全質量安全考核機制，全面落實對質量安全負總責的要求。要在當?shù)乜h委縣政府領導下，認真履行質量和安全監(jiān)管職責，落實到具體責任人。大力推行、完善區(qū)域綜合監(jiān)管和執(zhí)法責任制。
2、建立健全產(chǎn)品質量全過程監(jiān)管體系。嚴格實施重點產(chǎn)品生產(chǎn)準入制度，加強證后監(jiān)管，通過證后監(jiān)管的建檔管理、年度審查和巡查回訪等日常監(jiān)督檢查，依法查處不合格產(chǎn)品。完善質量安全監(jiān)管環(huán)節(jié)各項措施，確保源頭產(chǎn)品質量安全。
3、建立產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查情況定期發(fā)布和分析報告制度。每半年一次對本轄區(qū)的質量監(jiān)督抽查情況進行分析，并將質量狀況向省局和當?shù)卣畧蟾妗?/p>
4、認真組織開展專項整治行動，切實提高產(chǎn)品質量專項治理的有效性。加大對嚴重質量違法行為的打擊力度，進一步整頓和規(guī)范市場秩序。深入開展農(nóng)資、家電下鄉(xiāng)、清新居室、節(jié)能減排、民生計量、特種設備等專項治理。針對廣大群眾反映較多的熱點問題，組織打假集中行動，加大大案要案曝光力度。按照“四查、四建、四落實”的要求，繼續(xù)深入開展食品安全集中整治，堅決打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑等違法行為，健全食品安全質量標準體系，加強食品質量安全檢測能力建設。
5、努力提高行政執(zhí)法水平。全面實施執(zhí)法打假信息化，制訂完善質監(jiān)行政執(zhí)法規(guī)章制度，推行綜合執(zhí)法、陽光執(zhí)法，推行案件主辦人制度，建立健全行政執(zhí)法案卷評查制度，落實行政執(zhí)法責任制，對行政執(zhí)法工作進行檢查考評。加強執(zhí)法保障能力建設，加大執(zhí)法裝備投入。加強執(zhí)法人員的教育培訓，提高執(zhí)法人員的綜合素質。
6、創(chuàng)新質量安全監(jiān)管體制機制。按照大質量的觀念，加快建立依靠地方、聯(lián)合部門、抓住企業(yè)、監(jiān)管產(chǎn)品的新工作機制。在生產(chǎn)許可證管理、產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查、執(zhí)法打假、特種設備安全監(jiān)察、質監(jiān)系統(tǒng)檢測機構改革等方面，加大創(chuàng)新力度，探索新方法，建立新機制，提高監(jiān)管工作的有效性。
（三）加強質監(jiān)能力建設，提升技術保障的水平。
1、深入推進“關注民生、計量惠民”工程。廣泛開展“推
進誠信計量，建設和諧城鄉(xiāng)行動”，深化計量惠民工作。建立健全加油機、大型衡器公眾訴求服務機制。
2、增強檢驗檢測技術保障能力。加快建立檢測技術保障體系。加大基礎性、突破性、帶動性強的關鍵技術攻關力度，積極采用先進技術，提高技術機構的檢驗檢測水平。按照技術機構發(fā)展規(guī)劃的要求，完成基礎設備和技術裝備配置。
四、活動要求
（一）加強領導，密切配合。積極爭取當?shù)卣念I導，加強與有關部門的協(xié)調，通過上下聯(lián)動、部門協(xié)作，區(qū)域配合，形成“質量提升”活動的工作合力。
（二）突出重點，全面推進。圍繞“質量提升”活動的目標任務，組織開展一批影響廣泛、帶動性強的重要活動，全面推進質監(jiān)各項工作。要深入查找本單位工作的薄弱環(huán)節(jié)和制約履行職能的突出問題，分析原因，提出改進措施，集中力量加以解決?！百|量提升”的各項活動都要明確目標、工作內容、完成時限、保障措施，切實做到任務清楚、責任落實、效果顯著。
（三）強化宣傳，營造氛圍。進一步重視輿論宣傳工作，繼續(xù)爭取宣傳部門和新聞媒體的支持，充分發(fā)揮電視、廣播等媒體的宣傳和導向作用，以正面宣傳為重點，精心策劃宣傳主題，積極組織多層次、立體化、系列化的宣傳活動。充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，加大質量違法行為的曝光力度。繼續(xù)開展質量知識進企業(yè)、進社區(qū)、進學校等主題活動，加強群眾質量知識普及和教育，不斷濃厚全社會的質量氛圍。
（四）加強工作交流，保障信息暢通。及時向省局書面報告工作進展情況、典型經(jīng)驗和有效做法、存在的問題和建議，以便掌握情況、加強指導。
五、“質量提升”活動組織機構
成立“質量提升”活動領導小組。
組長：黃澤聰
副組長：_雄 趙冠
成員：邢福豪 吳學 陳俞余 李振國 韋家宏 林雄 羅仕月 邢增智
二〇一〇年五月二十五日
企業(yè)后勤管理提升方案篇十九
根據(jù)禪城區(qū)建設人民滿意政府工作要求，為進一步提升我區(qū)公交服務水平，切實解決市民反映的突出問題，樹立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，為市民提供安全、優(yōu)質、便捷的公交服務，特制定本方案。
通過強化駕駛員培訓，改善工作環(huán)境，創(chuàng)新管理手段，結合監(jiān)督考核與激勵獎勵機制，全面提升禪城區(qū)公交駕駛員服務水平，提高市民對公交服務的滿意度。
（一）強化駕駛員培訓和職業(yè)道德教育，增強服務意識
1、駕駛員培訓創(chuàng)新，重過程、看成果
優(yōu)化駕駛員培訓模式、定向培訓內容，由理論宣講調整為理論和案例分析相結合，通過違規(guī)講解、案例分析，明晰服務要求，加深對管理制度認識和理解。定期邀請交警對公交駕駛員進行交通法規(guī)專題培訓學習，加強安全駕駛意識。
2、源頭管理，嚴格執(zhí)行上崗資格制度
公交管理公司對營運企業(yè)司機進出場實行備案管理，同時參與新入職駕駛員理論考試，增加面試環(huán)節(jié)，嚴把駕駛員準入關，提升公交駕駛員隊伍水平。
3、開展技能競賽，增強駕駛技藝
圍繞公交駕駛技考，設計趣味駕駛技能競賽，通過競賽形式，引發(fā)公交駕駛員對駕駛技術的鉆研，加強業(yè)務溝通，豐富公交駕駛員的業(yè)余生活，活躍氣氛，增加行業(yè)活力，增強駕駛員隊伍的凝聚力和向心力。
（二）加強監(jiān)督管理，把好服務質量關
1、標準化監(jiān)督考核，加強管理力度
全力配合上級主管部門，建立服務質量評估體系，通過量化考核指標，統(tǒng)一公交服務要求，實施公交服務質量考核，嚴抓服務監(jiān)管，保障公交服務水平。
2、定期會議，研討對策
召開月度服務質量提升會議，通報上月度全區(qū)服務投訴情況，分析投訴重點、查找突出問題，研討應對措施，改善服務問題。另一方面，利用月度會議，促進公交管理模式各層級之間的縱向交流，定立短期工作目標、中期發(fā)展重點和長期改革方向，引領行業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展。
3、實時調度，班次準點
與公交營運企業(yè)搭建實時調度溝通平臺，增設公交班次間隔監(jiān)控專崗，在公交運營時間內每小時對我區(qū)公交線路進行一次輪檢，發(fā)現(xiàn)間隔異常，線路斷位、車輛聚邊情況時，立即下發(fā)指令，要求企業(yè)實時調度，保障公交線路間隔均勻，車輛到站準點。
4、考核班次完成，保障公交服務
考核班次完成率，監(jiān)督引導公交企業(yè)切實執(zhí)行營運計劃，積極進行實時調度和車輛檢修工作，減少因路阻、壞車原因造成班次缺失，影響公交服務。
5、公交管理監(jiān)督隊伍分組競爭，提升監(jiān)督質量
采取分組競爭形式，調動服務監(jiān)督隊員工作積極性，鼓勵員工更大程度發(fā)揮監(jiān)督管理作用，做到服務問題多發(fā)現(xiàn)、突出現(xiàn)象多觀察、司機動態(tài)多留心的監(jiān)督氛圍，提高團隊協(xié)作意識，增加監(jiān)督隊伍凝聚力和工作活躍度。
6、發(fā)揮社會監(jiān)督力量，多元監(jiān)管
常態(tài)化開展義務監(jiān)督坐談會議、聽取收集積極意見，充分發(fā)揮義務監(jiān)督員的力量；同時，我們將繼續(xù)擴大義務監(jiān)督隊伍，繼續(xù)邀請熱心市民，參與公交監(jiān)督工作。
7、服務熱線提質，緩和司乘矛盾
組織接線員積極參加相關業(yè)務培訓課程，提升接聽技考，標準化接聽處理流程，要求員工以真誠的態(tài)度對待每一宗服務投訴，做到認真記錄、妥善處理，落實跟蹤回訪、滿意度調查環(huán)節(jié)，務求把投訴事件解決在萌芽處，避免矛盾激化、提升公交滿意度。
（三）獎勵先進，激勵后進，樹立榜樣，引領進步。
1、月度獎勵好人好事，樹立榜樣
制定好人好事獎勵制度，每月統(tǒng)計公交車廂好人好事，根據(jù)挽回損失、社會影響和持續(xù)時間給予相應獎勵，弘揚正氣，傳播正能量，引導廣大駕駛員效仿學習好人好事，樹立公交人良好正面的服務形象。
2、評選年度優(yōu)秀線路、星級駕駛員
企業(yè)后勤管理提升方案篇二十
為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編精心整理的餐飲企業(yè)業(yè)績提升的方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1考察評估
1.1針對地區(qū)餐飲市場進行考察，評估不同消費群餐飲消費產(chǎn)品特征。
2深入分析
2.1對甲方企業(yè)既往產(chǎn)品經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，尋找契合上海地區(qū)餐飲消費個性的元素，從而為后續(xù)產(chǎn)品的結構調整和重構提供充分的實證依據(jù)。
3品結構調整與重構設計與有效管理
3.1項目成果一為重構企業(yè)產(chǎn)品清單。基于對甲方的產(chǎn)品結構現(xiàn)狀充分的了解和分析，參照市場實際需求，對企業(yè)產(chǎn)品結構調整提出改進方案，以求甲方核心產(chǎn)品確立以及產(chǎn)品結構優(yōu)化。
3.2項目成果二為《企業(yè)產(chǎn)品標準菜譜設計方案》和《企業(yè)格式化推薦文案》，該方案將對甲方企業(yè)的產(chǎn)品進行規(guī)范化管理提供標準量化文本設計。
3.3項目成果四為《核心產(chǎn)品管理手冊》，該手冊的設計將幫助甲方企業(yè)更為有效的管理核心產(chǎn)品，構筑甲方企業(yè)的核心競爭力。
4技術人員的配置
4.1針對甲方企業(yè)產(chǎn)品結構的調整與重構進行相應的技術力量配置，尋找與新產(chǎn)品相配套的廚房技術人員。
5甲方價格管理設計
5.1項目成果為《新菜單促銷方案》，將針對甲方目前的菜品定價盡心重新調整，實行有效的價格管理并適當進行相關的促銷展開以推動新產(chǎn)品的市場運作。
聯(lián)盈公司認為，要使企業(yè)的營業(yè)額得到迅速而全面的提升，并通過營業(yè)額的提升帶動整個企業(yè)的快速發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)最終的發(fā)展目標。針對企業(yè)的實際情況，聯(lián)盈公司提出以提升營業(yè)額為中心，增加營銷力度、展開強力營銷活動的服務，以在最短的時間內達到迅速聚集人氣、增加客流量，為迅速提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績提供保障。
聯(lián)盈公司的營銷策劃思路是：針對企業(yè)的實際狀況尋找與市場機會的結合點，發(fā)掘具有特色或鮮明烙印的元素展開營銷活動，進行營銷宣傳和推廣，實現(xiàn)營銷目標。
1、準確定位目標市場：為營銷活動的開展奠定基礎。
2、重新確定行銷目標：利于明確營銷活動開展的方向和進度
3、全面整合營銷資源：開展系列營銷活動奠定基礎：
4、進行營銷活動的設計與展開，包括：
活動主題
活動內容
操作方法
實施保障
過程監(jiān)督
效果測評等。
在未來的發(fā)展中，一個企業(yè)是否具有學習能力將成為其持續(xù)競爭的決定因素之一。學習型組織及其互動共享的學習系統(tǒng)，是企業(yè)應對變化、創(chuàng)造未來的惟一持久的競爭優(yōu)勢。而學習型組織的建立非一朝一夕，它是一個不斷推動與養(yǎng)成的過程。杭州聯(lián)盈企業(yè)管理公司正是在要幫助企業(yè)建立學習型組織這樣的指導思想之下，規(guī)劃該培訓方案，從而提升組織的學習能力。
導入嶄新經(jīng)營理念，加強員工服務意識，提高員工服務技能，提升企業(yè)競爭能力，確立地域的領先者地位。員工培訓必須重視自我人格發(fā)展，培養(yǎng)員工為自己工作的負責態(tài)度;增強員工的自信、自尊;提高員工在客人面前的表現(xiàn)技巧和語言表達能力，推進員工個人的氣質表現(xiàn)力;幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃;敢于自我挑戰(zhàn)，在尋求自身發(fā)展的同時，與企業(yè)共享成功。
注：根據(jù)企業(yè)實際情況進行培訓課程計劃按排.
企業(yè)后勤管理提升方案篇二十一
在物業(yè)管理早期介入階段，從物業(yè)管理的角度，對物業(yè)的規(guī)劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質量，節(jié)約成本。根據(jù)某廣場工程進展情況，特制訂如下方案：
1、工作內容：
（1）從政策法規(guī)的角度，提供有關物業(yè)管理的意見和依據(jù)；
（2）從物業(yè)管理的角度，對以下方面提出合理化意見：
園區(qū)規(guī)劃設計；
建筑設計和選材；
環(huán)境整體設計；
標識系統(tǒng)的設計、配置；
綠化設計；
其它公建配套設施配置；
電梯、空調系統(tǒng)的配置；
消防設施配置；
安全監(jiān)控系統(tǒng)配置；
弱電系統(tǒng)其它配置；
各類設備配置、選型；
隱蔽工程施工。
2、管理措施
（1）熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；
（2）制定早期介入計劃，積極穩(wěn)妥地開展工作；
（3）參與有關工程聯(lián)席會議，協(xié)調各方面關系；
二、接管驗收管理方案
為確保大廈的環(huán)境、建筑和設施設備等符合有關法規(guī)政策及規(guī)劃設計的要求，維護租戶的合法權益，方便日后的物業(yè)管理，特制訂大廈接管驗收方案。
1、管理內容：
（1）了解接管物業(yè)的基本情況；
（2）編制《物業(yè)接管驗收計劃》，確定物業(yè)驗收的標準、方法和日程安排；
（4）與開發(fā)、施工單位一起，對大廈物業(yè)進行現(xiàn)場復驗，直至符合規(guī)定的要求和標準；
（5）與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進行大廈物業(yè)交接：
核對、接收各類房屋和鑰匙；
核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；
核對、接收各類設施設備；
核對、接收各類標識。
2、管理措施：
（1）組建接管驗收小組，負責大廈的接管驗收工作；
（2）制定接管驗收規(guī)程；
（3）掌握物業(yè)驗收的標準和程序；
（4）提高對接管驗收重要性的認識；
（5）實事求是地開展接管驗收工作；
（6）按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。
租戶入住管理方案和保安管理方案
三、租戶入住管理方案
在辦理租戶入住手續(xù)時，為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務，對于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理內容：
（1）在租戶領房前將所有資料準備齊全。
（2）精心布置租戶入住現(xiàn)場，為租戶辦理領房手續(xù)提供一條龍服務。
（3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。
（4）收回租戶按規(guī)定填寫的各類表格，收取租戶應繳納的費用。
（5）陪同租戶驗房，辦理領房手續(xù)。在驗房過程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題經(jīng)租戶確認后，填入《租戶驗收交接表》。
（6）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題，與租戶約定時間，及時解決。
2、管理措施：
（1）制定《租戶領房程序》；
（2）策劃租戶入住現(xiàn)場布置方案；
（3）按照租戶領房程序，安排工作流程；
（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取租戶意見；
（5）按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。
四、保安管理方案
在大廈管理中，應當運用現(xiàn)有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護大廈物業(yè)和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關注，特制訂常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。
1、管理內容：
（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結合的方式，協(xié)助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。
門崗的任務：
a.禮儀服務（向租戶行舉手禮或注目禮）；
b.維護出入口的交通秩序；
c.對外來車輛和人員進行驗證和換證；
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入大廈；
e.嚴禁攜帶危險物品進入大廈；
f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，并作登記。
g.為租戶提供便利性服務。
巡邏崗的任務：
a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作；
c.對大廈內的可疑人員進行檢查防范；
d.大廈安全檢查；
e.裝修戶的安全檢查；
f.防范和處理各類治安案件；
g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。
（2）技術防范：應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內的治安情況實施24小時監(jiān)控，確保大廈安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警，迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細記錄，留檔備查。
2、管理措施：
（1）實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。
（2）強化保安人員的內務管理，開展系統(tǒng)化軍事素質培訓，提高保安人員的思想素質和業(yè)務技能，每年組織不少于4次會操。
（3）加強保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。
（4）嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質量。
（5）監(jiān)控中心設備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。
消防管理方案和清潔綠化方案
五、消防管理方案
某廣場是高層樓宇，消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結合某廣場的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產(chǎn)安全。
1、管理內容：
（1）做好消防監(jiān)控中心的管理；
（2）做好消防設施、器材的管理；
（3）保持消防通道的暢通；
（4）加強大廈裝修期間的消防安全管理；
（5）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災因素。
2、管理措施：
（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實；
（2）制訂消防事故處理預案，防患于未然；
（3）建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習；
（4）定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；
（5）做好消防器材、設備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
（6）制止任何違反消防安全的行為；
（7）積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識；
（8）發(fā)生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。
六、清潔綠化方案
清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲，是大廈內不可缺少的部分，關系到整個大廈的形象，也是測定環(huán)境質量的一個重要指標，故擬訂以下管理方案：
1、管理內容：
（1）綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日?；B(yǎng)護科學化。
根據(jù)氣候，給花木適量澆水。
根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；
及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗；
制定預防措施，防治病蟲害；
做好惡劣天氣花草樹木的保護工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。
（2）大廈室內公共區(qū)域的綠化布置；
（3）清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。
綠化區(qū)域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物，清潔大廈所有設施（含各種標志牌），隨時清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進行清潔、消毒；每月對照明設施進行擦拭，定期清洗外墻面。
地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。
垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房內外墻壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。
樓層：大廈各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。
電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進行清潔。
消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施；每周清潔墻身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監(jiān)控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。
洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點燃衛(wèi)生香，小便斗放置衛(wèi)生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。
外墻：定期清洗。
2、管理措施：
（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實；
（2）按操作規(guī)程進行規(guī)范操作；
（3）加強綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務培訓，提高員工素質，增強專業(yè)技能；
（5）抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。
七、房屋、設施設備管理方案
房屋特別是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：
1、管理內容：
（1）房屋公共部位維護管理：根據(jù)交房進度，大廈內房屋可分為租戶已領房和空關房。
租戶已領房：
a.辦公樓：房屋交付時，管理處應及時與租戶簽訂物業(yè)管理公約，書面告知裝修管理規(guī)定，督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù)，并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據(jù)租戶裝修進度，采取保護性措施，以確保房屋質量和美觀，并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統(tǒng)的預埋管線及各類公共管線設施。裝修垃圾實行袋裝化管理，統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結束后，應注重房屋公共部位的養(yǎng)護和修繕。
b.商場：裝修期間按商場裝修管理規(guī)定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后，重點進行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修。
c.空關房：空關房（含租戶托管房）移交后，管理部應每月通風打掃一次，并對房屋和設施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對發(fā)現(xiàn)的問題，或盡快處理，或及時報告開發(fā)商，并督促其予以解決。
（2）設備設施維護：
電梯在裝修期間實行保護性管理；
公共衛(wèi)生設施每天檢查一次；
水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次；
電梯機房設備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）；
消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報警系統(tǒng)、消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護；
供配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次；
消監(jiān)控系統(tǒng)設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護；
電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；
租戶自用水電設施的維修，應按規(guī)定填寫《有償服務聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。
2、管理措施：
（1）制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規(guī)程；
（2）維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時；
（3）抓好維修人員技術培訓，提高業(yè)務素質；
（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；
（6）加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
八、財務管理方案
財務管理是物業(yè)管理中重要的內容之一，財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
1、管理內容：
（1）加強現(xiàn)金收支管理；
（2）搞好財務核算；
（3）財務收支狀況每年公布一次；
（4）做好年度預算和決算工作；
（5）認真審核報銷票據(jù)，嚴格控制費用報銷；
（6）及時掌握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策提供依據(jù)。
2、管理措施：
（1）根據(jù)財務法規(guī)政策，制定財務管理制度；
（2）財務人員持證上崗，規(guī)范操作；
（3）抓好財務人員業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質；
（4）加強成本控制；
（5）加強財務監(jiān)督和財務檢查。
九、質量管理方案
導入iso9000質量體系標準，實施全面質量管理，有助于實現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調的結合，有助于實現(xiàn)既定的質量目標。
1、管理內容：
（1）按照iso9000質量體系標準，制定大廈質量工作計劃；
（2）實施所制訂的工作計劃和措施；
（3）對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結存在問題；
（4）根據(jù)檢查的結果，采取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。
2、管理措施：
（1）抓好管理人員的質量學習，開展質量管理培訓教育工作；
（2）制訂質量責任制，保證質量管理工作落到實處；
十、人力資源管理方案
一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質的管理人才和專業(yè)技術人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。
1、管理內容：
（1）按照合理的人才結構配置各類人才；
（2）任人唯賢，量材錄用；
（3）開展業(yè)務培訓，全面提高業(yè)務素質；
（4）進行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施：
（1）制定崗位職責，做到責、權、利分明；
（2）建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調動工作積極性；
（3）加強思想作風建設，樹立全心全意為租戶服務的觀念和企業(yè)的品牌意識；
（4）崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合：
（5）全面考核，做到公開、公平、公正。
十一、檔案管理方案：
1、管理內容：
（1）工程檔案；
（2）租戶檔案；
（3）工作檔案；
（4）財務檔案；
（5）文件檔案。
2、管理措施：
（1）制定檔案管理制度，并嚴格執(zhí)行；
（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閱，利于管理；
（3）專人管理，責任到人，存放有序，管理規(guī)范；
（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設施設備，以滿足檔案管理要求；
（6）實現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。
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