心得體會是我們通過實踐經(jīng)驗得出的精華，可以與他人分享和交流。寫心得體會時要注重感悟和思考，將心得與所學理論進行結合。分享一些優(yōu)秀的心得體會，希望能夠激勵大家在學習和工作上不斷進步和成長。
商場案例心得體會篇一
隨著時代的發(fā)展，商場逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。在商場購物，不僅可以滿足消費需求，還有更多的感受和體驗，如了解市場趨勢，增強商業(yè)意識等。在我的多次商場購物經(jīng)歷中，我總結出了一些心得體會，下面將與大家分享。
第一段：選擇商場，學會潛心觀察
商場種類繁多，選擇一個適合自己的商場至關重要。首先，我們可以通過網(wǎng)絡、朋友或者家人的介紹來了解不同商場的特點和類型，再根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟實力進行篩選。到了商場后，我們應該潛心觀察，從各個角度了解這個商場的規(guī)模、格局、商品種類、服務質量等，以便給自己做出參考。經(jīng)過這個環(huán)節(jié)，選對一個適合自己的商場可以讓我們避免浪費時間和冤枉路。
第二段：購物前的準備工作
成功的購物需要有充分的準備。首先，我們要做好預算，確定自己可以消費的金額范圍和控制好購物心態(tài)，避免一時沖動去購買不必要的物品。其次，我們需要清晰地了解自己的需求，以便避免買重復、同款的商品，降低消費壓力。再次，我們應該提前做好攻略，了解當前市場流行趨勢和型號商品的價格范圍等信息，這樣可以減少被商家套路的概率。
第三段：選購商品的技巧
在商場選擇商品是在保證商品質量的同時，價格和性價比也是必須考慮的。選購商品時，我們要注意從品牌、性價比、質量等多個角度進行比較。此外，我們還可以通過打折促銷、優(yōu)惠券等方式來優(yōu)惠購買，但在使用時需要注意閱讀使用規(guī)則，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。
第四段：服務與體驗
除了商品方面，一個好商場還應該提供優(yōu)質的服務和舒適的購物環(huán)境。在商場，購物環(huán)境、清潔衛(wèi)生、服務態(tài)度都有極大的影響力，因此，我們應該選擇有好的口碑和服務質量的商場。此外，我們可以在商場享受餐飲、娛樂等服務，提升購物的愉悅度和體驗感。
第五段：細節(jié)決定成敗
商場購物是一個細節(jié)繽紛的過程，也正是因為如此，我們在細節(jié)方面的處理，也會決定我們這次購物的成敗。例如，在購物時細心觀察、防止走丟，提前查閱促銷信息、避免盲目消費等等。這些細節(jié)往往看似不起眼，但卻對我們的購物帶來極大的幫助。
總之，在面對商場購物時，要有自己的主見、掌控自己的購物欲望、注重細節(jié)和體驗。這樣，我們才能在購物中獲得更多收獲，并提升自己的消費意識和商業(yè)意識。
商場案例心得體會篇二
商場是一個大型的銷售場所，這里匯聚了大量的商品和顧客。在商場購物不僅可以滿足生活所需，還能夠享受到愉悅的購物體驗。然而，在商場購物需要掌握一些技巧和心得，以便更好的選擇商品，同時避免一些不必要的麻煩。
第一段： 選擇合適的時間購物
選擇合適的時間是購物的第一步，不同的人群在商場中的細微動向決定了不同時間的購物氛圍。在商場早上開門的時候，優(yōu)點就是商場中的人比較少，而商場中的工作人員精神也比較飽滿。 此外,商場在周末的時候人流會比較大，不能夠隨意的穿來穿去，不妨選擇清晨或者夜晚時段進行購物，更為安靜、愜意。
第二段：制定購物計劃
在進入購物前，可以先做好一份購物計劃。將需求列成清單，并參考自身預算，目前或即將的季節(jié)以及其它各種因素來制定。了解自身需要購買的商品，然后根據(jù)商場中的分布，提前查看每個專柜的企業(yè)，以便更準確地找到自己所需要的商品。
第三段：避開套路促銷
促銷是商場中非常常見的現(xiàn)象，你可以在購買時更換套餐或是優(yōu)惠商品以獲取更多的折扣。然而，在購物的時候，我們應該要保持警覺,以免被不良的商家所騙取。一些商家可能會在促銷活動中故意夸大其內容，而將一些便宜商品與贈品相配銷售；此時，我們應該要觀察商品是否符合我們的需求，從而做出準確的判斷。
第四段：和售貨員進行交流
和售貨員交流可以更好的了解專柜里所提供的商品，也可以幫助避免一些不必要的麻煩。信任和售貨員之間的互動，可以獲得更多的事實信息，了解商品的實際質量及其細節(jié)，從而確保購物的完美結束。同時，購物者還需要注意只購買需要的商品，不要為了和售貨員的溝通和溢價而過度消費。
第五段：安全購物
安全購物是每個人在商場中必須注重的。不要隨意丟棄購物袋或物品，注意保管好自己的錢包、手機和其他重要物品。在購物時避免太單獨，為了避免其他可能的安全問題，尤其是在深夜或購物統(tǒng)計尤為重要。購買時盡量用刷卡，以便有效地節(jié)省了偷竊和搶劫的風險。
綜上所述，商場中的購物是在一個愉快的氛圍中實現(xiàn)的，但是，我們需要謹慎、警惕和求知識。只有在不斷嘗試和學習的過程中，我們才能真正領略購物的樂趣。
商場案例心得體會篇三
商場作為現(xiàn)代社會中的重要組成部分，承載著人們的購物、娛樂、交流等多重功能。然而，商場的管理與運營卻是一個龐大而復雜的系統(tǒng)工程。近日，我在一家大型商場實習，對商場的管理和運營進行了深入觀察和思考。通過這次實習，我深刻認識到了商場管理的重要性和技巧，并從中得到了不少啟示。
首先，商場的成功離不開有效的人員管理。在商場中，各個部門和崗位之間的合作和銜接至關重要。一個高效的人員管理體系可以提高工作效率，減少溝通成本，為顧客提供更好的服務體驗。在實習期間，我觀察到商場管理層注重員工培訓與團隊建設。他們通過定期召開會議、開展培訓和交流活動，增進員工之間的了解，提高溝通與協(xié)作能力。這樣的做法不僅讓員工感受到被關心和重視，也增強了團隊的凝聚力和士氣。
其次，商場的產品策略至關重要。商場作為零售行業(yè)的一種形態(tài)，產品的品種和質量直接影響到消費者的購物體驗和商場的競爭力。觀察中，我發(fā)現(xiàn)商場在產品策略上注重多元化和個性化的特點。他們會根據(jù)消費者的需求和市場的變化，不斷調整產品結構，引進新品牌和新潮流，滿足不同人群的需求。此外，商場還采取了一系列銷售促進措施，如舉辦專題活動、打折促銷、禮品贈送等，吸引消費者光顧。這些策略不僅能夠增加銷售額，還可以提高商場的知名度和美譽度，從而贏得更多的客戶。
再次，商場的服務質量決定了顧客的滿意度。商場的競爭已從單純的產品競爭轉向了服務競爭。一流的服務質量可以吸引消費者的注意力，留住顧客，甚至成為商場的競爭優(yōu)勢。在實習期間，我見證了商場員工高效、熱情的服務態(tài)度。他們耐心聽取顧客的需求，主動提供幫助和建議，解決顧客的問題。商場還建立了完善的客戶反饋系統(tǒng)，定期收集顧客的意見和建議，并對相關問題進行及時改進。我從中學到了服務的重要性，無論是在商場中，還是在日常生活中，只有真心付出，才能贏得他人的信任和支持。
此外，商場的營銷手段也需要不斷創(chuàng)新。如今，信息的傳播方式變得多樣化和快速化，商場要想吸引更多的目標顧客，就必須跟上時代的步伐。在實習期間，我注意到商場利用了多種網(wǎng)絡平臺和社交媒體，如微博、微信、抖音等，加強了與顧客之間的聯(lián)系。商場還重視與外界的合作，通過舉辦活動、與其他企業(yè)的聯(lián)動等方式，進行品牌推廣和宣傳。這樣的做法不僅可以擴大商場的知名度和影響力，還可以與潛在顧客建立更加緊密的關系，提高商場的營銷效果。
最后，商場的管理要始終堅持規(guī)范和誠信。無論是商場員工還是管理層，都要立足于道德和法規(guī)，做一個守規(guī)矩、誠實守信的商場人。商場應該樹立誠信經(jīng)營的理念，恪守承諾，保證商品的質量、服務的質量以及售后服務的質量，增加顧客的信賴和忠誠度。只有正當經(jīng)營，并始終遵循規(guī)則，商場才能穩(wěn)定地發(fā)展下去。
總結而言，商場管理是一項復雜而龐大的工作，需要全方位的主動思考和動態(tài)調整。有效的人員管理、合理的產品策略、優(yōu)質的服務質量等方面的努力，是商場成功的關鍵。同時，商場需不斷加強營銷手段的創(chuàng)新，并堅持良好的商業(yè)道德原則和經(jīng)營邏輯。通過這次實習，我收獲了很多關于商場管理的寶貴經(jīng)驗和思考，相信這對我未來的職業(yè)生涯會有很大的幫助。
商場案例心得體會篇四
在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，商場超市成為人們購物的主要場所。無論是購買日常用品，還是奢侈品牌，人們都可以在商場超市中輕松地找到心儀的商品。在這樣一個市場競爭激烈的大環(huán)境下，商場超市想要立足甚至繁榮昌盛，離不開優(yōu)秀的管理和運營模式。下面，我就來分享一下我所了解到的商場超市優(yōu)秀案例的心得體會。
首先，在商場超市的管理中，服務質量是至關重要的。一個商場超市的品牌形象要想打造成功，肯定不能少了對客戶的關注和照顧。無論是從對顧客的微笑問候，還是從細節(jié)方面的體貼呵護，優(yōu)秀的服務態(tài)度都是極其重要的。例如，一些知名商場超市的工作人員總是微笑著迎接顧客的到來，然后主動幫助詢問商品等問題。這不僅為顧客提供了優(yōu)質的購物體驗，也增強了顧客的購物信任度和忠誠度。
其次，在商場超市的運營模式中，合理搭配和布置是至關重要的。一家商場超市的各種商品擺放要合理，每一個區(qū)域的擺設都要注意注重細節(jié)和與整體的協(xié)調性。例如，商場超市通過合理的搭配和布置，創(chuàng)造出豐富多彩的購物場景，真正的實現(xiàn)了“讓購物成為一種生活方式”的良好愿景形象。
另外，商場超市提供不同種類的商品，還要知道顧客的需求并合理分析銷售數(shù)據(jù)，調整進貨和促銷策略。這就需要充分利用現(xiàn)代先進的信息技術手段，及時有效地分析和利用客戶數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)分析等技術，對客戶進行精細化管理。這些措施不僅能大幅度提升客戶的購物體驗，還能對商場超市的運營管理產生積極而深遠的影響。
總之，商場超市是一個充滿競爭和機遇的市場，在這個市場中，商場超市要想立足穩(wěn)固而不被淘汰，必須不斷優(yōu)化自身的管理和運營模式，促進客戶體驗以及客戶管理的精細化。只有在這樣一個環(huán)境下，商場超市才能更好的服務社會、增強價值、取得成功。
商場案例心得體會篇五
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，商場服務也得到了越來越多的關注。作為消費者，我深感商場服務的重要性，于是對一家知名商場的服務進行了調研，并從中得到了一些寶貴的體會和心得。
首先，作為商場服務的一環(huán)，員工的專業(yè)性是不可忽視的。在我調研的商場中，大部分員工都具備良好的業(yè)務能力和專業(yè)知識，對于顧客的問題能夠快速給出答復。而且，他們總是熱情友好地接待顧客，并耐心解答問題。這種專業(yè)的服務態(tài)度給人一種賓至如歸的感覺，使顧客感到被關注和重視。因此，作為商場服務的從業(yè)者，應加強自身的業(yè)務學習和技能提升，不斷提高自己的專業(yè)性，以更好地為顧客提供專業(yè)、高效的服務。
其次，商場服務需要及時解決顧客的問題。在實地觀察中，我發(fā)現(xiàn)該商場開設了一個專門的服務臺，顧客可以在此咨詢和投訴。在我的體驗中，每當我有疑問或遇到問題時，只需去找服務臺的工作人員，他們總是能夠迅速地提供解決方案。并且，商場開展了員工培訓，使他們具備了良好的溝通能力和解決問題的能力。這種實時解決問題的服務方式能夠極大地提高顧客的滿意度，并贏得顧客的口碑。
此外，商場服務還需要注重細節(jié)。在商場的裝修中，店家注重店鋪的整體視覺效果，每個商店都精心設計，讓顧客感受到了一種舒適的購物環(huán)境。而且，商場內還有座椅、音樂等細節(jié)設施，方便顧客休息和享受購物的樂趣。在我購物的過程中，這些細節(jié)給我?guī)砹撕艽蟮谋憷陀鋹偢?，使我更加愿意選擇這家商場購物。因此，商場服務要注重細節(jié)，從小處著眼，提供更好的購物環(huán)境和體驗。
最后，商場服務還需要與時俱進，引入科技元素。在我調研的商場中，我發(fā)現(xiàn)商場通過推出手機APP等科技手段，方便顧客在家中就可以查詢到商品的詳細信息、折扣等。這種科技手段的應用，不僅提升了顧客購物的便利性，還能夠及時推送優(yōu)惠信息，吸引顧客的消費。此外，商場還利用電子支付等方式，簡化了購物結算的流程，加快了購物速度?？萍嫉囊胧股虉龈又悄芑⒏咝Щ?，更好地滿足了顧客的需求。
通過對商場服務案例的調研和觀察，我深感商場服務的重要性。一家優(yōu)質的商場需要注重員工的專業(yè)性和服務態(tài)度，及時解決顧客的問題，關注細節(jié)，引入科技元素。這些方面的努力是提升商場服務質量，贏得顧客滿意度的基礎。作為消費者，我期待商場可以進一步改進和完善服務，為顧客提供更好的購物體驗。同時，我也認識到作為商場服務從業(yè)者，需要不斷學習和進步，做到專業(yè)、細致、高效地為顧客提供服務，才能贏得顧客的青睞和市場的競爭優(yōu)勢。
商場案例心得體會篇六
作為一個消費者，我經(jīng)常有機會在商場超市購物。在我的購物經(jīng)歷中，有幾個店鋪給我留下了深刻的印象。以下是我對這幾個優(yōu)秀案例的心得體會。
Case 1: 全食超市
全食超市是一個來自美國的連鎖超市，專注于銷售天然和有機食品。這個超市的優(yōu)勢在于它的高品質、健康與綠色理念及其提供的完整的生態(tài)鏈，從供應商選擇到產品推薦、服務和免費的烹飪和烘焙課程。在這里，你能夠輕松地找到各種高質量的天然，有機，不添加劑的食品及其他生活用品，比如各類護膚品和清潔產品。而超市在物品陳列和放置上則是形似露天市場，有著極高的真實感。
通過走進全食超市，我深深地感受到了這個品牌所追求的生活方式。這種文化并不是一眼看去就能夠輕易表現(xiàn)出來的，而是在全食超市的細節(jié)之處，通過保證產品的高品質，創(chuàng)造一個顧客舒適的購物環(huán)境，如開放的餐廳現(xiàn)場和各種節(jié)日促銷策略等，才能夠逐步樹立品牌的形象與價值。
Case 2: 世紀聯(lián)華超市
世紀聯(lián)華是一個大型連鎖超市，擁有成熟的分銷網(wǎng)絡和完備的供應鏈系統(tǒng)，其優(yōu)勢在于豐富的產品線、價格優(yōu)勢和強大的客戶服務體系。充分發(fā)揮“世紀聯(lián)華”的品牌效應和規(guī)模效應，將價格控制在消費者能夠接受的范圍內，同時通過豐富的促銷活動和購物返券這類耳熟能詳?shù)臓I銷手段，吸引消費者積極參與。
我在世紀聯(lián)華超市購物的體驗非常好。比如，每到周六，購物滿199元就可以獲得50元優(yōu)惠券；而在店內，各種活動層出不窮，比如滿500贈送水果等等。除此之外，店鋪提供的物品種類非常廣泛。從日常生活的食品、日化用品到電子產品，應有盡有，而且品質也很不錯。最重要的是，世紀聯(lián)華的員工都非常知識淵博和友善。他們會主動為消費者提供產品幫助，同時給予建議，讓我有賓至如歸的感覺。
Case 3: 北京華聯(lián)超市
北京華聯(lián)超市是一家成立多年的大型超市，以其小巧精致和性價比受到了許多消費者的好評。其布局相對較小，但種類相當齊全，各類商品都有配備，而長期的優(yōu)勢品類經(jīng)營更是深受很多人的喜愛與追捧。
我在北京華聯(lián)超市主要購買面包、牛奶、零食和冷凍食品，價格非常實惠。尤其是北京華聯(lián)自主brand的牛奶口感甘美，標價僅為一般市場標準的三分之一。此外，該超市在運營方面也有一些好的體驗，比如無論是收銀臺還是貨架上的產品，都標注著產品來自“哪個區(qū)域，哪個省份”這樣的信息，可謂是“transparently honest"。除此之外，每一件產品下面都會有一個詳細的介紹，對于沒有接觸過的新產品，消費者可以快速了解該商品的來源、使用方法、營養(yǎng)成分等等。同時，華聯(lián)超市還時常舉辦各種推廣活動，比如舉辦各個國家的美食節(jié)，提供消費者各類特色美食嘗試。
總之，在這幾個不同的超市中，它們各自具備著獨特的優(yōu)勢和核心價值體系，展現(xiàn)出來的文化迥異。無論是品牌內部管理還是與消費者的交互中，各種超市都用他們特有的方式在爭取消費者的支持與喜愛。未來，希望更多地有新的超市和商場可以將這種文化融入到其店鋪運營中，從而更好地服務顧客，增強消費者的黏度。
商場案例心得體會篇七
近年來，隨著消費水平的提高和消費者對服務質量的要求不斷提升，商場服務也備受關注。我最近去了一家大型商場，對其服務給予了高度評價。在這次消費過程中，我獲得了良好的購物體驗，深感商場服務的重要性。商場服務影響著消費者對商場的印象和忠誠度。通過這次購物體驗，我對商場服務有了更深刻的了解和體會。
首先，商場服務的質量直接關系到消費者的購物體驗。在這家商場，我所感受到的服務質量非常好。首先，商場提供了一流的設施和環(huán)境，寬敞的購物空間、舒適的休息區(qū)域、整潔的衛(wèi)生間等，讓消費者可以愉快地購物。其次，商場員工的服務態(tài)度也非常好，他們熱情、耐心地回答我的問題，為我提供了準確的信息和建議。再次，商場有良好的服務流程，購物、結賬等環(huán)節(jié)非常順暢，不僅節(jié)省了時間，也讓我感到便利。這些細節(jié)上的用心，讓我在購物時感到舒適和滿意。
其次，商場服務還可以提高消費者的滿意度和忠誠度。在這次購物過程中，我感到商場對顧客的關注和重視。一方面，商場為消費者提供了各種優(yōu)惠活動和促銷信息，我通過商場的手機應用程序獲取了許多優(yōu)惠券和折扣信息，為我省下了不少花費。另一方面，商場通過會員制度激勵消費者的忠誠度，購物積分可以抵扣商品或換取禮品，這讓我感到很受重視。商場還定期發(fā)送優(yōu)惠券和會員專屬活動信息，讓我對商場充滿期待。這種關注和關懷，可以增加我對商場的好感，并且愿意再次光顧。
再次，商場服務還可以帶來良好的口碑和口碑效應。在這家商場購物后，我忍不住向家人、朋友和同事們炫耀這家商場的服務質量。我向他們描述了商場的舒適環(huán)境、周到的服務和便捷的購物流程，他們對商場產生了濃厚的興趣。幾天后，我又接到一位朋友的電話，他告訴我他也去了這家商場購物，并得到了和我一樣的好體驗。他說他從我那里聽說了這家商場的服務好，所以特意去購物。這就是口碑效應帶來的好處，通過這種方式，商場的聲譽和知名度得到了提升，從而吸引更多的消費者。
最后，商場服務的優(yōu)劣還影響著商場的競爭力。在當今激烈競爭的市場環(huán)境下，商場要想在眾多競爭對手中脫穎而出，服務質量必不可少。只有通過提供優(yōu)質的服務，商場才能留住消費者，贏得競爭優(yōu)勢。而商場服務的質量不佳，則很可能導致消費者流失，進而影響商場的利潤和發(fā)展。因此，商場要不斷提高服務質量，加強員工培訓，改善購物環(huán)境和流程，以滿足消費者的需求和期望，提升競爭力。
綜上所述，商場服務對消費者的購物體驗、滿意度和忠誠度有著重要的影響。這次購物體驗讓我深刻體會到商場服務的重要性。商場應該通過提供優(yōu)質的服務和關注消費者的需求，以提高消費者的滿意度和忠誠度，并通過良好的口碑和競爭力提升，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
商場案例心得體會篇八
作為一名年輕人，華麗的購物中心已成為了我們生活中不可或缺的一部分。在商場中，每一個人都有不同的需求和目的，更何況作為一名值班助理，我的工作就是幫助顧客解決購物中遇到的各種問題。在我所在的商場中，與顧客打交道多年，我總結出了一些有效的心得體會，下面我就和大家分享一下。
第一段：提供專業(yè)的服務
規(guī)范化的服務流程是保證我們工作效率的一個重要方面。作為助理，我們需嚴格按照流程操作，以此確保顧客在購物過程中享受到優(yōu)質的服務體驗。同時，我們還應耐心細致地向顧客解答疑惑，根據(jù)顧客的不同需求，提供有針對性的解決方案，從而為他們提供一個高品質的購物體驗。而更重要的是，我們的服務需要專業(yè)機密，即對于涉及到客戶隱私的問題，我們必須嚴格保密，確保信息安全性。
第二段：溝通能力的重要性
在商場里，與顧客良好的溝通是提供貼心服務的最佳方式之一。為了和顧客建立良好的溝通關系，我們不僅需要明確表達自己的觀點，還需要傾聽顧客的需求，掌握和應用正確的溝通方式。例如，在由于商品缺貨或者退換貨的情況下，我們需及時感受到顧客的情緒變化，關注他們的情緒變化，并采取一些維護措施，從而緩解不愉快情緒。當然，在與顧客溝通的過程中，我們還需要注意語言的準確性和形象的整潔與規(guī)范，以此為顧客樹立一個良好的商場形象。
第三段：富有親和力
在商場中，親和力顯得尤為必要。在與顧客的交流中，一些言行不經(jīng)過大腦便會讓顧客的購物體驗變得非常糟糕。因此，我們需要具備優(yōu)秀的人際交往能力，以此產生商場的良好形象，讓消費者更加信任和支持商場。為了增強親和力，我們需要虛心聽取顧客的意見和建議，并及時反饋補充，從而為顧客提供一個良好的購物體驗。
第四段：態(tài)度誠懇
在商場經(jīng)營過程中，態(tài)度誠懇是實現(xiàn)商場目標的重要手段。因為一次愉悅的交流，往往能夠增強消費者對商場的感覺和信任，同時也能夠培養(yǎng)顧客的忠誠度，為商場帶來不錯的口碑。即便面對繁瑣乏味的工作，我們也應該保持一個誠懇的人際關系，讓顧客感受到商場身為服務提供商的那份幸福感。
第五段：高效的工作效率
對于服務行業(yè)的從業(yè)者，高效是成功的代名詞。面對著人流穿梭的地下購物中心，我們必須能夠迅速完成自己的工作，因為自己一個不合格的工作能夠影響到其他許多人的購物質量。因此，我們必須時刻保持良好的自我調適心理，具備一個高效和優(yōu)秀的工作精神，才能夠為消費者提供貼心，可靠，周到的服務體驗。
在商場中，作為一名優(yōu)秀的助理，我們應該不斷提高自己的工作水平，在實踐中增強自身綜合素質和專業(yè)實力，以期能夠成為更貼心，更可靠的優(yōu)秀助理，并為客戶提供高質量的服務體驗。
商場案例心得體會篇九
尊敬的各位領導、親愛的各位同事上午好:
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓、培訓、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領導和各位同事指正,我主要從以下六個方面談談我的體會:
參加工作一年來,在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應了商場的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學生,剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學生角色轉變到公司員工的角色中來。盡快適應商場的工作環(huán)境。從大學課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領導的指導下在樓層主管的幫助下我及時調整心態(tài)，以一種服務至上的心態(tài)完成每筆收銀任務，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學時的作息時間不一樣，但當我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學會適應它，只有適應了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內轉、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總人數(shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領導的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談談我的工作方法。也就是第三點：
達到事半功倍的效果上大學我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計劃，d就是do-執(zhí)行，c就是check-檢查、總結執(zhí)行計劃的結果，a就是action-行動改進，對檢查結果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗進行應用，失敗的教訓加以總結，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學聯(lián)八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當時我立馬趕到收銀臺，把當事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺當時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現(xiàn)這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
(1)向領導學
領導之所以是領導，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領導者，百分之八十是被領導者。所以他身上肯定有我學習的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學，我可以少走很多彎路，可以說這是學習的捷徑。
（2）向身邊同事學習
每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學習，學習他的業(yè)務技能，可以彌補我的不足，學習他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學習，這樣不僅能在業(yè)務水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關系，為自己營造一個良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學習
所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學習的機會。實踐是學習的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學習和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學得的知識與技能必然會有所增加。
(4)利用業(yè)余時間學習。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現(xiàn)階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學習的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟。當然學習是一個堅持的過程，只有終身學習才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會產生浮躁心理，我每次都會調節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學會調節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務送給顧客。
許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現(xiàn)自己的價值。
對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現(xiàn)自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓幫助、對領導感謝她們的指導，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會,才會珍惜培訓機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當你長成參天大樹之后，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標準和做人的標準。希望對大家有用，謝謝！
商場案例心得體會篇十
羅發(fā)玉違法違紀案件為各級領導干部提供了很好的明斷得失的鏡子，作為我個人，也從中受到了深刻的教育和警示。思考這個典型案件，我主要從以下幾個方面談談認識。
毛澤東同志指出：事物發(fā)展的根本原因，不是在事物的外部而是在事物的內部。唯物辯證法認為外因是變化的條件，內因是變化的根據(jù)，外因通過內因而起作用。羅發(fā)玉走上毀滅之路是各種因素綜合作用的結果，但其中思想意識的蛻化是內因，也是主要原因。羅發(fā)玉從一個黨的高級干部墮落為人民的罪人，最根本的原因就是他背棄了正確的理想和信念，放松了學習，忽視了主觀世界的自我改造。他作為一名系統(tǒng)地接受過高等教育的領導干部，自以為學歷高，文憑硬，知識面廣，閱歷豐富，覺得不需要再下苦功學習了，即便學一點東西，也只是為了武裝嘴巴和用做手電照別人，理論與實際工作相脫節(jié)。殊不知對于一個黨的領導干部來說，放松思想改造，喪失理想信念，就會失去精神支柱，失去靈魂。“物必自腐而生蟲”，這句古訓富有很深的哲理。羅發(fā)玉的毀滅警示我們，理論上的糊涂就會導致政治上的動搖，政治上的動搖必然失去正確的發(fā)展方向，失去健康向上的工作和生活態(tài)度，必然栽跟頭。一個民族需要一種精神力量，一個人需要有一點崇高的理想和追求，反之就難免會被各種誘-惑所俘(更多精彩文章來自“秘書不求人”)虜。
用反面典型警示自己，其目的就是讓人不重蹈覆轍，而最根本的就是要加強學習。當前，我們正處在大變革、大調整、大發(fā)展的時代，科技進步日新月異，知識更新日益加快，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，對領導干部的知識水平、理論修養(yǎng)和領導能力都提出了新的更高的要求。面對社會的深刻變化，我們要抓住機遇，乘勢而上，切實把學習作為自己終身的任務，不斷提高自己的知識積累，不斷優(yōu)化自己的知識結構。同時，堅定理想和信念，不斷改造自己的主觀世界，樹立正確的價值觀、地位觀和權力觀，忠實地踐行“三個代表”，筑牢思想上的防線，才能立于不敗之地。
羅發(fā)玉從一個貧苦農民的子弟成長為一名黨的高級干部，也曾為人民做過一些有益的工作。但隨著權力和地位越來越高，周圍的贊揚和吹捧越來越多，他逐漸地不清醒了，把廉潔自律的要求和接受監(jiān)督的要求置于腦后，逐漸開始用手中的權力謀取私利，最終從一個黨的高級干部蛻化變質為人民的罪人。羅發(fā)玉的貪婪，可以清楚地看到，他思想上的蛻變始于思想防線的崩潰，由生活作風的失檢，到想方設法謀私，逐步發(fā)展到經(jīng)濟上貪得無厭，政治上與黨離心離德，最后一步一步走向毀滅之路。
古人言：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。一個人面對各種誘-惑，最大的敵人是自己，要經(jīng)得住考驗，邁得過關口，羅發(fā)玉走向自我毀滅，再次印證了這樣一條真理：權力失去監(jiān)督必然導致貪腐。領導干部作為組織的一員，既有監(jiān)督的權利，也有接受監(jiān)督的義務，既是監(jiān)督者，又是被監(jiān)督對象。身為領導干部，應該明白這樣一個道理：自己不論在工作上取得多大的成績，都應首先歸功于黨，歸功于組織，任何人離開了黨的組織，離開了領導集體，離開了人民群眾的支持，終將一事無成。我們的權力是黨和人民賦予的，權力的大小與為人民服務的責任是密切相聯(lián)的。無論在什么崗位上掌權、用權，都要想人民群眾所想，急人民群眾所急，辦人民群眾所需，真正做到全心全意為人民謀利益，堅定不移地維護人民群眾的合法權益，無私無畏地同一切損害群眾權益的現(xiàn)象作斗爭，保持人民公仆的本色。
。
我們黨的全部工作，就是為人民謀利益，能不能正確對待名、權、位，是對領導干部十分現(xiàn)實的考驗。領導干部只有嚴于律己，在勤政廉政上作表率，才能把一個單位的風氣樹起來。如果凌駕于組織和群眾之上，搞謀私、權錢交易，貪圖美色，最終會在權力、金錢和美色考驗面前跌跤翻船。羅發(fā)玉從忽視廉潔操守，發(fā)展到肆無忌憚地謀私，最終為黨和人民所唾棄的這個典型案例，值得我們每一個黨員領導干部深刻總結和認真汲齲。
當前黨中央強調牢記“兩個務必”，這是我們更加牢固地樹立思想道德防線和黨紀國法防線的一個重要精神支柱。從這個意義上講，能不能堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，能不能經(jīng)得起權力、金錢、美色的誘-惑，能不能在實踐中創(chuàng)造性地貫徹好“三個代表”重要思想，是每個黨員特別是領導干部必須經(jīng)受的一個很現(xiàn)實的考驗。領導干部要以身作則，帶頭執(zhí)行各項廉潔自律的規(guī)定，要求別人做到的，自己首先做到;不準別人做的，自己首先不做。同時帶頭管好自己的配偶、子女、親屬和工作人員。真正做到仰不愧官，俯不愧民，在廣大干部群眾中樹立清正廉明的好形象。
商場案例心得體會篇十一
近日，學校利用政治學習的時間，組織全體教師學習了我縣教師王霞、姚艷萍、史紅霞的先進事跡后，我感慨頗多，心情很不平靜，特別是她們三位農村教師身上表現(xiàn)出的高尚道德風范，更使我感動不已。
她們從教幾十年如一日，盡職盡責，嘔心瀝血，銳意進取，勇于創(chuàng)新，積極進行教育教學改革，大力推進素質教育，取得了顯著的成果;她們生活簡樸、廉潔從教、克己奉公，言傳身教，把自己全部的愛無私地奉獻給了黨和人民的教育事業(yè)，她們的崇高品格和師德不僅受到學生和教師的尊敬，而且得到了廣大人民群眾的高度贊譽。
“窮且益堅，不墜青云之志?！毕裢跸肌⒁ζG萍、史紅霞等這些誠實質樸的人民教師，表現(xiàn)出了高尚的品德和頑強的意志，無私奉獻，默默無聞，把自己的心血和力量獻給教育事業(yè)，她們的身上閃爍著師德的絢爛光輝。
孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從?！敝行W教師的工作對象是成長中有極大可塑性的未成年人，教師的道德表現(xiàn)能夠影響一個學生的一生。作為教師，榜樣的力量是無窮的，其身教必然重于言教。要在自己的職業(yè)道德方面追求卓越，追求高標準，這是構建我們未來民族道德素質的基礎。
指出：“老師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表?！苯處煹牡赖?，是教育文化的深層內涵，也是一個民族在教育活動中表現(xiàn)出來的富有強大生命力的優(yōu)秀思想、高尚品格和堅定行為，是提高民族素質、培養(yǎng)民族精神的動力之源。青少年的健康成長是一項要全社會共同努力的系統(tǒng)工程，高素質的教師隊伍是這一工程順利實現(xiàn)的根本保證。
師德是中華優(yōu)秀文化的精萃，也是優(yōu)良革命傳統(tǒng)的重要組成部分，教書育人，教書者必須先為人師，育人者必先行為示范，教師的職業(yè)特點決定了教師必須具備更高的素質，而師德是教師最重要的素質，是教師的靈魂。今后我要繼續(xù)努力，做一名優(yōu)秀的人民教師。
商場案例心得體會篇十二
在生活中，我們常常遇到各種各樣的案例，這些案例不僅可以讓我們了解社會發(fā)展的脈絡，還能從中獲得寶貴的經(jīng)驗和教訓。在我看來，案例并不僅僅只是一種敘述的形式，更是一種思考和反思的途徑。通過分析案例，我們能夠更好地理解和把握事物的本質，從而提高自己的認知水平和解決問題的能力。
二、案例一：巨額虧損的公司管理
不久前，有一家知名的企業(yè)因為巨額虧損而陷入破產的境地，這引起了廣泛的關注和討論。通過研究該案例，我們可以看到企業(yè)管理的重要性和管理不善帶來的惡果。這家企業(yè)虧損的主要原因是管理層在決策和運營上犯了很多錯誤，導致了資源浪費和生產效率的下降。這給我們提醒了一個道理，即只有通過科學的管理和合理的決策，才能夠實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、案例二：高考失利的學生堅持努力
另一個有趣的案例是一個在高考中失利的學生，他沒有因此放棄對學習的追求，而是堅持不懈地努力學習，最終考取了心儀的大學。通過這個案例，我們可以領悟到人生中的挫折并不可怕，只要我們能夠以積極的態(tài)度去面對和解決問題，就一定能夠找到合適的解決方案。同時，這個案例還告訴我們，成功并不是一蹴而就的，只有堅持不懈，才能夠取得真正的成就。
四、案例三：環(huán)境保護中的成功經(jīng)驗
我們身邊還有很多案例可以給我們帶來啟示，比如環(huán)境保護方面的成功經(jīng)驗。隨著環(huán)境問題的日益嚴重，越來越多的人開始關注環(huán)境保護，并付諸實踐。例如，有一些地方通過改善垃圾處理和減少污染物排放，成功改善了環(huán)境質量。這個案例告訴我們，環(huán)境保護不僅僅是政府的責任，每個人都應該積極參與其中，為保護地球家園盡一份力。
五、結語
通過分析案例，我們能夠從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。無論是企業(yè)管理、學習之路，還是環(huán)境保護，案例都能幫助我們更好地理解事物的本質，提高自己的認知水平和解決問題的能力。因此，我們應該積極關注身邊的案例，用心思考和總結，從中汲取養(yǎng)分，不斷成長和進步。只有這樣，我們才能夠在日常生活中不斷成長，不斷進步，成為對社會有益的人。讓我們共同努力，共同進步。
商場案例心得體會篇十三
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得，首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓、培訓、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領導和各位同事指正，我主要從以下六個方面談談我的體會：
參加工作一年來，在公司和部門的培養(yǎng)下，我已經(jīng)逐步適應了商場的工作環(huán)境，作為剛畢業(yè)的大學生，剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學生角色轉變到公司員工的角色中來。盡快適應商場的工作環(huán)境。從大學課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領導的指導下在樓層主管的幫助下我及時調整心態(tài)，以一種服務至上的心態(tài)完成每筆收銀任務，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學時的作息時間不一樣，但當我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學會適應它，只有適應了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內轉、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總人數(shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領導的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談談我的工作方法。也就是第三點：
達到事半功倍的效果上大學我就給自己確立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—計劃，d就是do—執(zhí)行，c就是check—檢查、總結執(zhí)行計劃的結果，a就是action—行動改進，對檢查結果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗進行應用，失敗的教訓加以總結，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學聯(lián)八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當時我立馬趕到收銀臺，把當事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺當時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現(xiàn)這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
（1）向領導學
領導之所以是領導，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領導者，百分之八十是被領導者。所以他身上肯定有我學習的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學，我可以少走很多彎路，可以說這是學習的捷徑。
（2）向身邊同事學習
每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學習，學習他的業(yè)務技能，可以彌補我的不足，學習他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學習，這樣不僅能在業(yè)務水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關系，為自己營造一個良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學習
所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學習的機會。實踐是學習的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學習和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學得的知識與技能必然會有所增加。
（4）利用業(yè)余時間學習。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現(xiàn)階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學習的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟。當然學習是一個堅持的過程，只有終身學習才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會產生浮躁心理，我每次都會調節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學會調節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務送給顧客。
許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現(xiàn)自己的價值。
對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現(xiàn)自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓幫助、對領導感謝她們的指導，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會，才會珍惜培訓機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當你長成參天大樹之后，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色?；钪敲利惖娘L景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標準和做人的標準。希望對大家有用，謝謝！
商場案例心得體會篇十四
在現(xiàn)代社會中，商場已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，越來越多的人選擇去商場購物、娛樂和放松心情。近期我有幸去了一家大型的商場，這次體驗不僅讓我見識到了商場的繁華和多樣化，而且也給我?guī)砹嗽S多思考。在這次轉商場的經(jīng)歷中，我得出了一些寶貴的心得體會。
首先，商場是一個繁忙的地方，但也是一個充滿活力的地方。商場中人來人往，各種各樣的店鋪爭相吸引顧客的眼球。從服裝店到餐飲店，從電子產品到化妝品，商場中的商品琳瑯滿目，應有盡有。當你走進商場的時候，你會感受到周圍的喧囂和忙碌。人們來來往往，購物袋中裝滿了各種各樣的東西，商場仿佛成了一個巨大的購物天堂。這種繁忙的場景給我一種非常朝氣蓬勃的感覺，讓我對商場充滿了期待。
其次，商場是一個消費的天堂，但也是一個過度消費的陷阱。商場中所售賣的商品琳瑯滿目，各種各樣的品牌和款式讓人目不暇接。當人們在商場面對如此多的選擇時，常常會有一種“欲罷不能”的沖動。折扣、促銷、限時搶購等手段讓人們難以抵擋購物的誘惑。特別是對于年輕人來說，購買新款的手機、服裝和飾品已經(jīng)成為了一種炫耀和追求時尚的方式。然而，過度消費不僅會造成財務上的壓力，而且也會讓人們迷失自我，并產生一種不滿足感。因此，當我們進入商場時，一定要保持冷靜和理智，不要被購物的誘惑所迷惑，合理規(guī)劃自己的消費行為。
再次，商場是一個交流和學習的場所。商場不僅僅是購物的地方，更是一個人們交流和學習的場所。我在商場期間經(jīng)?？吹饺藗冊诳Х葟d里坐下來交流，互相分享他們近期的生活和購物心得。商場中還經(jīng)常舉辦各種各樣的活動，如時裝秀、展銷會和新品發(fā)布會等，這些活動不僅可以讓人們更好地了解商品，還可以讓人們拓寬視野，學習到更多有用的知識。另外，商場還吸引了許多有才華的人和藝術家，他們在商場中表演音樂、舞蹈和繪畫等，不僅為人們帶來了娛樂，還展示了美和藝術的魅力。因此，商場是一個非常有活力和有意義的場所，我們應該充分利用商場中提供的資源，多參與其中，積極地交流和學習。
最后，商場也是一個能夠讓人放松心情的地方。商場中的咖啡廳、餐廳和休閑區(qū)都為人們提供了一個放松自我的空間。在商場中，你可以享受美味的食物，品味一杯香醇的咖啡，或者坐在舒適的椅子上看著人來人往，暢想著未來的計劃和目標。商場中的環(huán)境和氛圍都能夠幫助人們換個心情，忘記煩惱和壓力。當你身處商場時，你可以完全放松自己，享受屬于自己的寶貴時光。
通過這次轉商場的經(jīng)歷，我深刻體會到商場不僅僅是一個購物場所，更是一個充滿活力和機會的地方。我們應該正確看待商場，合理規(guī)劃自己的消費行為，并積極地參與其中，多交流和學習。同時，我們也要懂得如何放松自己，享受商場帶來的快樂。只有這樣，我們才能充分體驗到商場的魅力和樂趣。
商場案例心得體會篇十五
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
xx年轉眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的?！?/p>
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作
防損：工作的`重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會：服務于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
商場案例心得體會篇十六
被譽為“萬世師表”的偉大的人民教育家陶行知先生非常重視師德修養(yǎng)，他本人為培育英才嘔心瀝血，百折不回，表現(xiàn)出崇高的師德;他精辟的師德理論，是新世紀師德建設的寶貴財富。他在強調教師地位和作用的同時，又中肯地指出“要人敬的必先自敬，重師首位在師之自重”。這“自重”的關鍵在于教師要提高自身素質，加強師德修養(yǎng)，他指出“我們深信教師應該以身作則”，“各人的一舉一動，一言一行，都要修到不愧為人師的地步”。本學期師德修養(yǎng)的學習，使我意識到以下幾點：
一、我們必須要忠于黨的教育事業(yè)。
陶行知先生的一生是熱愛教育事業(yè)的教師，他懷著“文化為公”“愛滿天下”的胸襟甘當駱駝的精神，努力發(fā)展人民的教育事業(yè)。他拒絕高度，放棄高薪，為普及大眾教育過著簡樸，甚至困苦的生活，真正做到了“捧著一棵心來，不帶半根草去”，為人民教育事業(yè)鞠躬盡瘁，死而后已。在今天，熱愛教育、獻身教育事業(yè)不僅是教師的傳統(tǒng)美德，也是黨和國家規(guī)定的教師和一切教育工作者在從事教育活動家中必須遵守的道德規(guī)范和行為準則。熱愛教育、獻身教育是我們教師職業(yè)道德的首位要求。
二、我們應關愛自己的所有學生。
陶行知先生認為，愛是一種偉大的力量，沒有愛，就沒有教育?！皭蹪M天下”是他奉行的格言，他以博大的愛傾注在學生的教育上，哺育了一代又一代新人?，F(xiàn)代教育強調以學生為本，教師要以陶行知先生為榜樣，關心每一個學生，對學生全面關心，做到既遵重、信任、愛護學生，又堅持嚴格要求學生。教師對待學生的態(tài)度直接關系到學生性格的形成而教師對待遇學生態(tài)度的好壞取決于教師道德素質高底。
師愛是師德的靈魂。一個師德高尚的教師心中考慮的只是“愛生”，強調學生的獨立人格，始終把學生人格遵嚴放在第一位。眼中沒有“好生”“差生”，課堂提問、批改作業(yè)、工作安排等都一視同仁，盡自己最大的努力使所有學生避免有害健康和不安全的情況。深入了解學生，潛心研究教育的自身規(guī)律，選擇公正合理的態(tài)度、方法教育學生。愿意聽取學生及其家長或監(jiān)護人關于教師教學、管理、行使職權的意見。在學生有意或無意地沖撞、傷害自己，能理智的對待，冷靜地分析，正確地解決。
三、我們需誠待家長和同事。
家長與教師都是學生的教育者，共同影響著學生的成長。家長在教育學生的問題上與教師有著平等的關系。一個師德高尚的教師應懂得家長如果能積極參與孩子的教育，學生在校表現(xiàn)可能會更出色。把家長視為自己的伙伴和合作對象。與家長溝通學生的情況，聽取家長對教師和學校工作的意見。經(jīng)常把學生在校的情況(包括學科的學習成績、技術和能力的發(fā)展、學習態(tài)度、品行、學習中存在的問題等)定期向家長傳達。此外，還通過許多其它方式與家長溝通并爭取他們的合作。
一個師德高尚的教師還能心誠地對待領導和同事，力圖避免侵犯同事的尊嚴、影響合作的種.種行為。努力客觀地對待同行的評價，與同事和睦相處，相互分享快樂、分擔憂愁。師德高尚的教師能組成一個緊密的教師團體，才能產生高效益的教學效果，創(chuàng)造良好校園氛圍，形成良好的校風。
商場案例心得體會篇十七
近年來，隨著人們經(jīng)濟水平的提高和消費觀念的變化，逛商場已經(jīng)成為一種新時尚。在商場里，我們可以尋找到適合自己的服裝、飾品、化妝品等，同時也可以找到心靈的慰藉和內心的寬容。我也是經(jīng)常逛商場的人，下面是我的一些心得體會。
一、商場給人的第一印象是舒適與便利。商場內外裝修一流，有氧凈化系統(tǒng)、冬暖夏涼的中央空調讓人無論是在購物、休息還是用餐時都能感受到極致的舒適。同時商場周邊設施齊備，交通便利，購物無需費力遠行。還有很多商場在內部設置了兒童游樂區(qū)、星級餐廳等亮點，加深了消費者的印象和留存度。這也是我喜歡逛商場的原因之一。
二、商場消費模式的改變。我們可以看到，商場的經(jīng)營策略已經(jīng)由賣商品轉變?yōu)橘u體驗。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者購物模式已經(jīng)由以往的線下購物逐漸向線上購物轉變，商場也逐漸遭受沖擊，線下體驗相較于線上購物優(yōu)勢不再明顯。因此，商場不再單純地賣商品，而是為消費者提供一個購物休閑空間，提供更完善的體驗，這也使得我的商場購物體驗更加加倍和流暢。
三、逛商場的心情愉悅。我是一個喜歡逛商場的人，因為在商場里，我可以看到漂亮、優(yōu)質的商品，市面上的新品和時尚品牌，精美的裝潢和多樣的餐飲場所。商場里能讓我感到富有樂趣、有趣和興奮，感受時尚和潮流，讓我保持著一個快樂和積極的心態(tài)。這種心情會讓人感覺更加舒適和愉悅，可能也是很多人鐘愛逛商場的原因之一。
四、逛商場也是為放松自己的一種方式。很多時候，我們的生活壓力比較大，需要找一個地方或渠道去傾訴我們的心情。商場也是一個非常好的消遣場所。在商場中，除了購物，我們還可以在品牌店里品嘗美食、娛樂活動和其他休閑娛樂項目，逛商場還可以放松心情，緩解壓力，使自己的心情更加愉悅和放松。
五、減少逛商場不必要的開支。商場雖然種類齊全，物美價優(yōu)，但我們還需要懂得合理消費，并不是所有的商品都需要購買，也不是所有的商品都值得我們花錢。在消費前，我們需要做好預算規(guī)劃、理性選擇和對比，防止因攀比、浪費和生活負擔等問題而遭受經(jīng)濟的損失和負面影響。
總之，逛商場不僅能夠帶給我們舒適、愉悅和輕松的消費體驗，同時也要懂得合理消費、珍視自己的財富和生活。畢竟，逛商場的目的是為了讓我們時刻保持愉悅和放松的心態(tài)，讓我們的生活變得更加美好和幸福。
商場案例心得體會篇十八
逛商場是現(xiàn)代年輕人的一項常規(guī)活動，可以帶給人們極大的樂趣。無論是購物還是享受購物過程，逛商場總是讓人身心愉悅。然而，逛商場也是需要技巧的，讓我們一起來探討經(jīng)驗和感受。
第二段：充分準備
在逛商場之前，打好思想準備至關重要。我們需要了解商場的基本情況，包括商場內的各種商家、商品，以及商場的布局、環(huán)境和服務等。這樣有利于我們更好地規(guī)劃購物時間和路線，避免購物迷失和浪費時間。
第三段：聚焦目標
在商場中，我們會遇見許多種類和款式的商品，眼花繚亂。因此，我們需要明確購物目標，確定需要購買的商品，避免購物目標不明，導致購物效率低下。同時，我們應制定一個購物預算，這樣就不會被促銷和折扣所沖昏頭腦。
第四段：選擇正確的時間
逛商場最好選擇非高峰時段，如定期促銷活動或平時工作日中午。這樣我們不僅可以避開商場人流擁擠和排隊等待的情況，還可以享受更好的購物體驗。此外，我們還要注意購物時間不要過久，以充分休息和保養(yǎng)體力。
第五段：心態(tài)要平穩(wěn)
逛商場也是一項鍛煉心理和耐性的活動，我們要保持平穩(wěn)的情緒和心態(tài)，不要因逛不到所需商品而心急如焚，也不要因別人的優(yōu)惠與自己不被有所區(qū)別而嫉妒。我們應該以開放的心態(tài)去逛商場，感受不同風格的商品和服務帶來的不同體驗和啟迪。
總結：
逛商場不僅是一種購物方式，更是一種拓展自己視野、增長見識的機會。通過保持合理的心態(tài)、做好充分的準備和注意購物目標、選擇合適的時間，我們才能在購物的過程中得到更多的樂趣和收獲。同時，也希望各位逛商場的朋友可以在購物的同時，保持理性、合理和道德，共建和諧的商業(yè)環(huán)境。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5144135.html】
