心得體會是一種對過去的總結(jié)，也是對未來的展望。寫心得體會時，我們要注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和生動性，使讀者能夠有共鳴和理解。閱讀這些心得體會范文可以開闊您的視野，讓您對學(xué)習(xí)和工作有更全面的認(rèn)識。
超市服務(wù)的心得體會篇一
作為現(xiàn)代生活中不可或缺的一環(huán)，超市提供了便利的購物環(huán)境和多樣的商品選擇。然而，除了商品的質(zhì)量和價格外，超市的服務(wù)也是吸引消費者的重要因素之一。在過去的一段時間里，我充分體驗了多個超市的服務(wù)，并對其進(jìn)行了深入思考和總結(jié)。在這篇文章中，我將分享我對超市服務(wù)的心得體會。
第二段：貼心的導(dǎo)購服務(wù)
首先，我要贊揚超市的導(dǎo)購服務(wù)。無論是大規(guī)模連鎖超市還是小型超市，他們都派遣了許多導(dǎo)購員在店內(nèi)為顧客提供幫助和咨詢。導(dǎo)購員不僅熟悉商品的位置和特點，還能給顧客提供專業(yè)的建議和選擇。有一次，我在超市里尋找一種特殊的調(diào)料，但是找了很久也沒有找到。幸運的是，一位熱情的導(dǎo)購員注意到了我的困惑，迅速走來并幫我找到了它。這種貼心的導(dǎo)購服務(wù)使我感到很舒心。
第三段：方便的自助服務(wù)
除了導(dǎo)購服務(wù)，超市的自助服務(wù)也給顧客帶來了極大的方便。某些超市的收銀臺配備了自助結(jié)賬機(jī)，顧客可以通過它們獨立完成結(jié)賬流程，無需排隊等待。這不僅解決了繁忙時段排隊結(jié)賬的問題，還提高了結(jié)賬速度和效率。而且，一些超市還提供了自助稱重和打包裝袋的設(shè)施，允許顧客自行完成這些操作，進(jìn)一步節(jié)省了時間和精力。自助服務(wù)的便利性使我在購物過程中感到更加自由和輕松。
第四段：周到的售后服務(wù)
超市的服務(wù)不僅體現(xiàn)在購物過程中，也包括售后服務(wù)。在我購買一件壞了的商品后，我決定聯(lián)系超市尋求解決辦法。令我驚喜的是，超市提供了周到的售后服務(wù)。他們愿意退還我的貨款，并協(xié)助我處理這個問題。他們的態(tài)度很好，解決問題的速度也很快。這次經(jīng)歷讓我感受到超市為顧客提供的全方位關(guān)懷和支持。
第五段：必要的改進(jìn)和建議
雖然超市的服務(wù)已經(jīng)給我留下了很好的印象，但我還是認(rèn)為有一些地方可以改進(jìn)。首先，超市可以提供更多的商品展示和品嘗活動，以幫助顧客更好地了解和選擇商品。其次，超市可以利用科技手段提升服務(wù)質(zhì)量，例如推出便捷的手機(jī)應(yīng)用程序，顧客可以在上面查找商品信息和促銷活動。最后，超市可以根據(jù)顧客的需求和反饋，定期舉辦培訓(xùn)和研討會，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)水平。
總結(jié)：
通過我多次購物的經(jīng)歷和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)超市的服務(wù)在不斷改進(jìn)和提升。導(dǎo)購服務(wù)、自助服務(wù)和售后服務(wù)都在為顧客提供更好的購物體驗。然而，改進(jìn)永無止境，超市還有很多可以繼續(xù)努力的地方。我相信，超市在保持現(xiàn)有服務(wù)優(yōu)勢的同時，也會不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，為顧客提供更好的服務(wù)。
超市服務(wù)的心得體會篇二
第一段：引言（背景介紹）
在如今競爭激烈的零售行業(yè)中，超市作為一種常見的購物方式，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。隨著消費者需求的不斷增長，超市服務(wù)理念也越來越受到重視。在我多年的購物經(jīng)驗中，我體會到了超市服務(wù)的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
第二段：服務(wù)員的專業(yè)性和熱情（提出觀點）
一個好的超市服務(wù)必須離不開服務(wù)員的專業(yè)性和熱情。專業(yè)的服務(wù)員應(yīng)該對超市內(nèi)的商品有深入了解，能夠為顧客提供專業(yè)的購買建議和指導(dǎo)。同時，他們需要展現(xiàn)出熱情的態(tài)度，主動幫助顧客解決問題，以及友好地回答顧客的各種疑問。
第三段：多元化的商品選擇與便捷的購物環(huán)境（支持觀點）
超市作為一個大型的購物場所，商品選擇的豐富性是其吸引消費者的重要因素之一。在超市中，我可以輕松地找到幾乎所有我所需要的商品，這給我?guī)砹藰O大的購物方便。另外，超市購物環(huán)境的便捷性也是吸引我選擇超市的一大原因。超市購物不受天氣、時間等限制，而且超市的自助結(jié)賬設(shè)備也能夠大大縮短結(jié)賬時間，提高購物效率。
第四段：購物體驗與服務(wù)質(zhì)量（深入觀點）
在選擇超市購物的過程中，我最重視的是購物體驗和服務(wù)質(zhì)量。購物體驗包括購物環(huán)境的整潔與舒適以及購物過程的順利與便捷。而服務(wù)質(zhì)量則包括服務(wù)員的態(tài)度、反應(yīng)速度和服務(wù)效果。在一次購物中，我遇到了一個超市，他們的服務(wù)非常令人滿意。不僅服務(wù)員熱情有禮，而且他們還會幫助顧客搬運重物和提供購物推薦，這讓我倍感溫暖和被尊重。
第五段：結(jié)論（總結(jié)觀點）
通過多年的購物經(jīng)驗，我認(rèn)為超市服務(wù)理念的重要性不容忽視。合格的服務(wù)員、多元化的商品選擇和便捷的購物環(huán)境讓我愿意選擇超市購物。同時，購物體驗和服務(wù)質(zhì)量也十分關(guān)鍵，一次良好的購物體驗會讓我愿意再回到這家超市。希望超市能夠不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供更好的購物體驗，滿足他們的需求。
超市服務(wù)的心得體會篇三
由于我謙虛謹(jǐn)慎的表現(xiàn)，被一家超市的經(jīng)理看中，去那家很大的超市做服務(wù)員。
在我還沒有正式到超市上班之前，就有一個長輩跟我說：“以后上班時要盡可能的多做事，少說話，處理好與同事、上級之間的關(guān)系?！痹掚m簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員，剛開始時也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因為我努力工作了一天，我的付出會有回報。
當(dāng)然，平靜的工作中也會有一段小插曲。記得有一次，快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有缺貨什么的，我們就做一塊聊起天來了。很不幸，，被值班的經(jīng)理看到了。結(jié)果，他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了，因為我們都接受這個教訓(xùn)了！即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨便找個地方就談東論西的。
在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。要做一個優(yōu)秀的服務(wù)員。
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。超市對我們的規(guī)定就是：早9：00到晚9：00的上班時間，不能串崗，不能和同事隨便聊天，不能抽煙，不能玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認(rèn)真回答顧客對產(chǎn)品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強(qiáng)，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、領(lǐng)班的詢問。也許是因為我比較愛問問題，同事和領(lǐng)班都對我刮目相看，豎起大拇指夸我愛學(xué)習(xí)。
在超市做理貨員，還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)賬的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨、結(jié)賬。有時候，一連幾家供貨商都送貨過來，每到這時候都很忙。很多貨物卸下來就放在收貨處，僅有幾個人在收貨處是忙不過來的，他們既要驗貨又要把貨運到貨架上去。這就給我提供了一個很好的表現(xiàn)自己的機(jī)會。每到這時我都很積極的跑過去幫忙，先忙著把各類貨物分開，再忙著把各類貨物送到相應(yīng)的貨架附近。如果是一般的貨物也就罷了，碰上飲料、酒水、牛奶、食用油一類的貨物就麻煩了。一箱子的這種貨物都是很重的，來回搬上幾趟就把人累壞了，對于我這樣的很少干那么累的活的人就是更累啦。記得有一次搬完貨物，晚上睡覺的時候手、肩膀、腰都疼的要命。幸好晚上的'睡眠把我全身的疲勞都帶走了，要不然，我還真難以想象第二天我會以什么樣的狀態(tài)面對工作呢。就是這樣的忙碌和主動讓大家很高興的接受了我這個第一次工作的新手。在同事眼中，我是一只勤勞的小蜜蜂，在上級眼中，我是一個積極向上的好同志。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
超市服務(wù)的心得體會篇四
近年來，隨著人們生活水平的提高和消費觀念的改變，超市已成為日常生活中不可或缺的一部分。作為消費者，我也常常光顧各大超市。在這些購物的日子里，我體會到了超市服務(wù)的種種優(yōu)點，同時也意識到了一些問題。本文將從我個人的經(jīng)歷出發(fā)，探討超市服務(wù)的優(yōu)缺點。
超市的服務(wù)員機(jī)制
作為一個超市消費者，我對超市的服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量感到非常滿意。無論我買什么，當(dāng)我在往柜臺付款時，服務(wù)員都會微笑著向我敬禮，然后詢問我是否需要袋子或收據(jù)。特別是在選購商品或詢問價格時，服務(wù)員會非常耐心地提供信息，幫助我們找到需要的商品，解決疑問。除此之外，服務(wù)員還會向顧客提供很多便捷的服務(wù)，比如代為包裝等?？傊?，超市的服務(wù)員為我們提供了良好的服務(wù)，讓我們的購物體驗更加愉快。
超市的產(chǎn)品質(zhì)量
超市的服務(wù)不僅體現(xiàn)在服務(wù)員身上，而且也體現(xiàn)在產(chǎn)品身上。如今，消費者越來越注重產(chǎn)品質(zhì)量。而在超市里，不僅有大量國內(nèi)知名品牌，還有大量進(jìn)口產(chǎn)品。這讓我非常滿意，因為我可以買到優(yōu)質(zhì)的商品，享受到它們帶給我們的美好生活。我在超市里買到了我喜歡的這個口味的蛋糕，這意味著我不必費心去找，也不必去很遠(yuǎn)的地方購買，這樣不僅節(jié)約了我大量的時間，而且還可以方便地享受到美味的食品。產(chǎn)品質(zhì)量是超市服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，也是超市服務(wù)質(zhì)量的展示。
超市的環(huán)境
超市的環(huán)境對我購物的體驗也有很大的影響。一個舒適、整潔的環(huán)境能夠讓我們感覺到非常愉快和有序，也很容易讓我們找到自己需要的商品。我去過一家很不錯的超市，那里的環(huán)境非常不錯，所有的商品都排列得井井有條，很容易找到自己需要的商品。而且該超市在開業(yè)初期還進(jìn)行了一些宣傳活動，例如免費試吃、大力打折等，這吸引了很多的顧客。由于環(huán)境良好，我去購物的次數(shù)也多了很多。
感受到的服務(wù)差距
當(dāng)然，在購物的過程中，我也意識到了一些問題。其中一個是服務(wù)質(zhì)量的差距。有些超市的服務(wù)員可能不怎么熱情或沒有禮貌，這給人們帶來了不爽的購物體驗。另外一些超市的環(huán)境也不太好，這讓我覺得很不適。但是，這也讓我更加珍惜那些為我們提供高品質(zhì)服務(wù)和良好條件的超市。
結(jié)語
總結(jié)起來，我認(rèn)為超市服務(wù)是一個積極向上的行業(yè)。無論是服務(wù)員、產(chǎn)品質(zhì)量還是環(huán)境的優(yōu)化，都必須引起我們的重視和肯定。同時，我們也需要關(guān)注一些問題，如服務(wù)質(zhì)量的差異，環(huán)境衛(wèi)生等，這種作為一位消費者要求超市提高服務(wù)水平，為我們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓我們能夠更愉快地購物。我相信，隨著消費者對過去經(jīng)驗的總結(jié)和未來消費需求的變化，超市領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量和方案也會變化，它們將能夠更好地滿足消費者的購物需求。
超市服務(wù)的心得體會篇五
近年來，隨著人們生活水平的提高和消費需求的增加，超市已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｙ徫锏闹匾獔鏊６鳛橄M者最直接接觸到的環(huán)節(jié)，超市現(xiàn)場服務(wù)的品質(zhì)對消費者的購物體驗起著至關(guān)重要的作用。下面，筆者將從熱情服務(wù)、專業(yè)指導(dǎo)、周到關(guān)懷、高效運營和創(chuàng)新服務(wù)這五個方面，分享一下對超市現(xiàn)場服務(wù)的心得體會。
首先，超市員工的熱情服務(wù)是提升顧客滿意度的關(guān)鍵。當(dāng)我們走進(jìn)超市時，熱情的員工會迎接我們的到來，主動問候，并提供幫助。例如，當(dāng)我們遇到難以找到的商品或者不清楚的定價，只要向員工求助，他們總是熱心地解答疑問，甚至主動引導(dǎo)我們找到目標(biāo)商品。這種熱情服務(wù)不僅能夠提高購物效率，還能夠讓我們感到愉悅和受到重視。
其次，超市員工的專業(yè)指導(dǎo)也是提升顧客購物體驗的關(guān)鍵因素。在超市現(xiàn)場，我們常常需要詢問商品的特點、適用人群和使用方法等問題。好的員工應(yīng)該對各種商品有較為全面的了解，并能夠給出專業(yè)的建議。例如，當(dāng)我們在選購化妝品時，一位專業(yè)的員工應(yīng)該了解各個品牌的特點和適用場合，并能夠幫助我們選擇適合自己的產(chǎn)品。這樣的專業(yè)指導(dǎo)不僅能夠讓我們更加信任和滿意超市的產(chǎn)品，還能夠提供實際的幫助。
第三，超市員工的周到關(guān)懷也是提升超市服務(wù)質(zhì)量的重要方面。在超市現(xiàn)場，員工們應(yīng)該關(guān)注顧客的需要和購物體驗，并提供相應(yīng)的幫助和關(guān)懷。例如，當(dāng)我們購物車?yán)锏纳唐诽喟岵粍訒r，員工會主動詢問是否需要幫忙；當(dāng)我們在繳費時遇到問題時，員工會及時提供幫助。這種周到關(guān)懷不僅能夠提高購物的便利性，還能夠增加顧客的滿意度和忠誠度。
第四，超市的高效運營對于提供良好的購物體驗也是至關(guān)重要的。在超市現(xiàn)場，員工們應(yīng)該做到高效地工作，確保商品擺放整齊、貨架充足，并保持收銀流程的順暢。例如，在繁忙的節(jié)假日，超市應(yīng)該安排足夠的員工來處理客流量，避免顧客在排隊等待時感到厭煩。只有高效運營的超市才能夠提供及時、便利的購物服務(wù)。
最后，超市的創(chuàng)新服務(wù)是提升服務(wù)品質(zhì)的重要途徑。在超市現(xiàn)場，員工們應(yīng)該積極思考如何提供新的、有創(chuàng)意的服務(wù)，并主動嘗試。例如，有些超市引入了在線購物和送貨上門的服務(wù)，方便了無法親自前往超市的顧客。還有些超市利用移動支付等新的技術(shù)手段來提高購物便利性。這種創(chuàng)新服務(wù)不僅能夠提升超市的競爭力，還能夠提供不同于傳統(tǒng)購物方式的全新體驗。
總結(jié)起來，超市現(xiàn)場服務(wù)是提升顧客購物體驗的重要環(huán)節(jié)。熱情服務(wù)、專業(yè)指導(dǎo)、周到關(guān)懷、高效運營和創(chuàng)新服務(wù)這五個方面，是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵因素。超市行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工服務(wù)質(zhì)量，以不斷迭代的方式持續(xù)改進(jìn)超市現(xiàn)場服務(wù)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便利的購物體驗。而作為消費者，我們也應(yīng)該以滿意的態(tài)度反饋問題和建議，共同努力打造更好的超市購物環(huán)境。
超市服務(wù)的心得體會篇六
作為一名超市服務(wù)員，提供良好的服務(wù)是我們的本職工作。為此，我的公司進(jìn)行了服務(wù)培訓(xùn)，使我們能夠更好地滿足客戶的需求。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)過程中獲得的經(jīng)驗和體會，探討如何提供更好的服務(wù)。
第一段：培訓(xùn)內(nèi)容與特點
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一系列提高服務(wù)質(zhì)量的技能和方法，如禮貌用語、主動問候、熱情服務(wù)等。此外，我們還了解了客戶的需求和心理，學(xué)會如何根據(jù)不同客戶的需求來提供量身定制的服務(wù)。最讓我印象深刻的是模擬訓(xùn)練，這讓我們可以實地了解和體驗客戶在各種情境下的需要和反應(yīng)。通過這種方式，我更加深刻地理解了客戶對我們的期望和需求。
第二段：閑聊陪伴
在以上的技能和方法之中，有一種技能 – 與顧客閑聊，著實讓我印象深刻?，F(xiàn)代人生活節(jié)奏加快，每個人的生活都很忙碌，有時候招呼都顧不上打。此時，超市服務(wù)員能夠主動與顧客閑聊，不僅可以拉近服務(wù)員與客戶之間的距離，也能為客戶提供一種放松的環(huán)境。同時，聊天還可以讓我們了解客戶的想法和需要，主動為客戶提供更好的商品和服務(wù)。
第三段：熱情服務(wù)
除此之外，一個最重要的服務(wù)技巧 – 熱情服務(wù)。在任何時間，超市服務(wù)員都必須具備親切熱情的服務(wù)態(tài)度。例如，當(dāng)顧客想要購買一件衣服，而這件衣服要從頂架上取下來，那么，服務(wù)員就可以主動問：“您需要取下哪一件，我?guī)湍?？”?dāng)顧客想要詢問一件商品的信息時，服務(wù)員也可以用有趣和詳細(xì)的語言進(jìn)行講解，以滿足顧客需要。
第四段：積極主動
超市服務(wù)員還應(yīng)該具備積極主動的精神。舉例來說，如果顧客拿了一個物品僅僅是看看，那么積極主動的服務(wù)員可以詢問顧客是不是還需要什么相關(guān)商品，主動的為他們提供建議和按摩。如果顧客需要幫助，服務(wù)員應(yīng)該及時到場提供幫助。在客人購買時，我們也可以依靠自己的專業(yè)知識，向顧客推薦更好的產(chǎn)品并解答客戶提出的問題。這也是超市服務(wù)員必須掌握的技巧。
第五段：總結(jié)
在獲得這些知識和技能的同時，我也理解了超市服務(wù)員是長期在超市工作，這是提高品質(zhì)的一個動態(tài)和持久的過程。通過不斷地學(xué)習(xí)、實踐、和同事交流，我們能夠更好地適應(yīng)客戶需求與壓力，帶給客戶更好的體驗和服務(wù)。因此，我會把培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到我的日常工作和生活中，以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
超市服務(wù)的心得體會篇七
1、快樂小芳，真誠永相伴！
2、小芳超市——普惠四方。
3、芳名廉內(nèi)，秀外“惠”中。
4、小康生活小芳造，大眾消費大家笑！
5、小芳超市，楚楚大方，顧客滿堂。
6、我的超市，你的家。
7、物美價廉，小芳有請。
8、小芳超市，實惠傳遠(yuǎn)方！
9、小芳超市就是您的家。
10、小芳超市，家的感覺。
11、小芳超市，童年的回憶！
12、有一個實惠的超市，她的名字叫小芳。
13、有好貨，很便宜，小芳用心為您精打細(xì)算！
14、省錢、省心，小芳真誠為你！
15、小芳總能給您意想不到的收獲。
16、真正的物美價廉，物超所值！小芳讓購物成為一種享受，讓顧客成為高貴的上帝！
17、來小芳，放的不只是一顆心！
18、低價讓我們生存，誠信讓我們受益！
19、傾情優(yōu)惠，誠心優(yōu)惠！
20、方便，實惠就在你身邊——小芳超市。
21、身邊的小芳，心中的小芳——小芳超市。
22、小芳超市，四方優(yōu)選！
23、小芳超市：每天節(jié)省一塊錢，享受生活每一刻！
24、小芳超市，看得見的周到合算！
25、超市里有個姑娘叫小芳，小芳的超市最省錢！
26、小芳超市，每天逛一次！
27、我是你的生活秘書——小芳。
28、小芳明天見，小芳天天見。
29、小芳超市，歡笑購物，滿意放心。
30、“芳”便您的生活，呵護(hù)您的家園。
31、小芳平價超市，有誠信，有新鮮，更有品質(zhì)跟您的幸福！
32、這里有間超市叫小芳。
33、芳香滿人間，購物在小芳。
34、小芳我家，便民萬家。
35、小芳，隨心的一切，一切隨你的心。
36、小芳隨行，方便一生！
37、小芳全心全意為大家，大家省心省錢找小芳。
38、比著買，便宜看得見。
39、店小貨全，親密芳鄰。
40、愛生活，愛小芳——小芳超市，購物好心情！
41、小芳超市，服務(wù)快捷，每天惠價。
42、小芳超市——健康、實惠。
43、購物知己，省錢知音！
44、買東西，到小芳，百姓的平價天堂！
45、只有你想不到的，沒有買不到。
46、給您省錢才是我們小芳超市的宗旨。
47、想購，小芳讓您享購。
48、小芳超市，物美價優(yōu)，服務(wù)到家。
49、小芳——精明主婦的首選。
50、與您有緣，為您省錢！
51、小芳超市連鎖，連鎖誠信你我。
52、小芳超市：一分價格，十分服務(wù)。
53、琉璃蕖小芳，真實的生活便利貼！
54、低價購物，誠信服務(wù)——小芳超市。
55、小芳超市，給您不僅僅是驚喜！
56、愛便利的生活，就轉(zhuǎn)小芳超市。
57、實實惠惠到小芳，健健康康奔小康買東西。
58、物美價廉到小芳，經(jīng)濟(jì)實惠有放心。
59、小芳超市，生活更美麗！
60、小芳超市——您的私家儲藏室。
61、小芳超市，您無悔的選擇！
62、城里有個超市叫小芳。
63、小芳超市，物美價廉追求實質(zhì)。
64、風(fēng)雨同舟——小芳超市與您攜手。
65、小芳超市，讓你芳心大悅。
66、小芳的產(chǎn)品，你我的選擇。
67、看美景到蘇杭，要購物到小芳。
68、小方——全心全力為您創(chuàng)造實惠。
69、小芳在身邊，方便生活每一天！
70、不同的小芳，一樣的追求。
71、小芳超市——快樂生活快樂購。
72、小芳超市——買的是質(zhì)優(yōu)價廉，享受的是心滿意足。
73、小芳超市，每天逛一次，享受真實際！
74、方方（芳芳）面面，面面俱到。
75、小芳購物，愛家的選擇！
76、小芳超市——您放心的選擇。
77、小芳超市——芳便萬家。
78、過去有美麗的小芳，現(xiàn)在有值得信任的小芳。
79、生活有個好幫手，叫小芳！
80、小芳和你有個約會！
81、更多的選擇，貼心的服務(wù)，盡在小芳超市。
82、小芳超市，芳香四溢。
83、小芳超市，想您所享，集您所需。
84、小芳超市，美好生活加油站！
85、村里有個姑娘叫小芳，這里有家超市也叫小芳。
86、小芳超市——物美價廉，才是硬道理！
87、走八方，來小芳。
88、歡迎你來我往，莫嘆錢少貨多。
89、小芳超市——歸家的感覺，真好！
90、小芳超市，關(guān)注您的方方面面！
91、小芳超市——你我的購物專家。
92、小芳超市，有你美好生活的尋求！
93、城里（鎮(zhèn)上）有個超市叫小芳。
94、小芳，為您精打細(xì)算！
95、超市就選小芳，購物的好地方！
超市服務(wù)的心得體會篇八
時間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過去的中，不論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺的工作順利進(jìn)行。同時，也借此機(jī)會感謝店長，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作。
其實，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經(jīng)劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。
同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。
第一，廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。（到底有多忙？簡單說一下要做的事，如；播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈品發(fā)放登記，辦理會員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等）往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項促銷活動幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會到這項工作與服務(wù)臺工作銜接的難處。
第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少。因為忙而忽視了與各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。
第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意等等。
亡羊補牢，為時不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯誤。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將的工作做得更好·更到位。
超市服務(wù)的心得體會篇九
現(xiàn)代生活節(jié)奏快，人們對消費商品的要求也日益提高，因此，各種類型的服務(wù)超市應(yīng)運而生。作為一種新型的服務(wù)模式，服務(wù)超市能夠方便人們的消費和生活，使人們在快節(jié)奏的生活中獲得更多的便利與驚喜。本文將從自己實際的消費體驗，結(jié)合服務(wù)超市的特點，談?wù)勛约簩Ψ?wù)超市的體驗與感受。
第二段：服務(wù)超市的功能
服務(wù)超市作為一種新型的服務(wù)模式，兼具購物中心的購物體驗和服務(wù)中心的服務(wù)項目，可以為消費者提供各種服務(wù)，如洗衣、理發(fā)、修鞋等生活項目，在此基礎(chǔ)上還能提供清洗家具、維修家電等服務(wù)，為消費者提供一站式服務(wù)。近年來，服務(wù)超市還不斷發(fā)展壯大，超過了常規(guī)的家庭用品銷售和日常生活服務(wù)，還自帶咖啡店或快餐店，貨源豐富、服務(wù)齊全。一次性解決消費者許多方面的需求，是服務(wù)超市的一個顯著特色。
第三段：消費體驗
參觀服務(wù)超市后，我對服務(wù)超市的體驗和感受非常好。首先，服務(wù)超市是一個充滿人性化的主題中心，使我很放松、很愉悅。當(dāng)然，隨著越來越多的人們對服務(wù)超市感興趣，你可能會因為太多的人和大排長隊而感到煩擾、沮喪。但要知道，那些排隊的人恰好證明了這里等待的服務(wù)和價格值得我們的等待。其次，服務(wù)超市的服務(wù)質(zhì)量高，商品和服務(wù)也是經(jīng)過較高質(zhì)量和技術(shù)規(guī)范等檢測和認(rèn)證，因此我對購買到的商品感到很滿意。總體來說，服務(wù)超市消費體驗輕松、愉悅、滿意。
第四段：價值
服務(wù)超市的價值在于它能夠為消費者節(jié)省時間、精力和成本，將蕓蕓眾生的需要集中在一個地方，方便人們的消費和生活。在日常生活中，像洗衣、干洗、修鞋、修補家具等這些“小服務(wù)”，我們往往需要自己親自去辦理，需要占用大量時間和精力，而服務(wù)超市顯然為我們節(jié)省了這些精力、時間和成本，使我們能夠更專注于工作和生活的其他事項。此外，服務(wù)超市也是對傳統(tǒng)型銷售方式和服務(wù)的一種革新，不僅可以提供社區(qū)周邊的消費服務(wù)，而且可以推廣和擴(kuò)大服務(wù)的范圍格式。其價值也在廣泛影響這些服務(wù)傳統(tǒng)模式的不可替代性。
第五段：結(jié)論
以上是我對服務(wù)超市的體驗和感受，服務(wù)超市對于人們的生活和消費帶來了方便與驚喜。高質(zhì)量的服務(wù)和商品、人性化的體驗、價值的提升和革新的推廣證明它不是一個短暫的潮流，而是一種長期持久的消費習(xí)慣。在現(xiàn)代生活的快節(jié)奏、高壓力和快餐化面前，我們需要這樣的新型服務(wù)和銷售模式來完善我們的生活，并幫助我們更好地面對現(xiàn)代生活的挑戰(zhàn)。服務(wù)超市，為人們打造出美好及便捷的生活。
超市服務(wù)的心得體會篇十
我是一個在農(nóng)村長大的孩子，家里雖然沒有很優(yōu)越的生活條件，可從小到大爸爸媽媽也沒有讓我吃過什么苦頭。雖然家境不是太好，可爸爸媽媽寧愿自己受苦，也不愿意讓我在外面受委屈。生怕我在外面吃不好，用不好，還要受人家的氣。因此，一直沒有同意我留在外面打工。經(jīng)過了大約一個星期的時間我才說服了爸爸媽媽同意我假期打工。
其實假期打工的目的很簡單，賺錢也只是一個借口，真正的目的是為了檢驗一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的能力，培養(yǎng)自己的堅韌不拔的性格，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所接受，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗，豐富大學(xué)生活。
暑期的中午，烈日當(dāng)頭，酷熱難當(dāng)，可這一切都不能動搖我要打工的決心！我找到了高中時的好友，一塊開始了我們的打工之旅。
剛開始時，我對自己的期望值很高，沒有月薪兩千就不干。可是經(jīng)過艱難的尋找，很多的地方的招聘都是有工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有關(guān)負(fù)責(zé)人一聽說我沒有經(jīng)驗就跟我說“這樣吧，你們先回去等消息，如果有需要的話，我們會通知你的。”就這樣我們被別人忽悠了好多次，經(jīng)歷了多次面試的失敗。最后，我認(rèn)真總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個方面：一個是自己眼高手低，自身素質(zhì)并沒有達(dá)到一定的水平；另一個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。吸取了前面多次的教訓(xùn)，在接下來的面試中，由于我謙虛謹(jǐn)慎的表現(xiàn)，終于被一家超市的經(jīng)理看中，選去那家很大的超市做服務(wù)員。
在我還沒有正式到超市上班之前，就有一個長輩跟我說：“以后上班時要盡可能的多做事，少說話，處理好與同事、上級之間的關(guān)系?！痹掚m簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員，剛開始時也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因為我努力工作了一天，我的付出會有回報。
當(dāng)然，平靜的工作中也會有一段小插曲。記得有一次，快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有缺貨什么的，我們就做一塊聊起天來了。很不幸，，被值班的經(jīng)理看到了。結(jié)果，他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了，因為我們都接受這個教訓(xùn)了！即使在超市里站著沒有什么事做，也不能像在家里似的，隨便找個地方就談東論西的。
超市服務(wù)的心得體會篇十一
要有發(fā)自內(nèi)心的微笑：
微笑是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。
要排除煩惱：
一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總是帶著真誠的微笑，營業(yè)員必須學(xué)會分解和淡化煩惱與不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，把歡樂傳遞給顧客。
要有寬闊的胸懷：
營業(yè)員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。接待過程中，難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，營業(yè)員一定要記住“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。
要與顧客感情上進(jìn)行溝通：
微笑服務(wù)，并不僅僅是一種表情的表示，更重要的.是與顧客感情上的溝通。當(dāng)你向顧客微笑時，要表達(dá)的意思是：“見到你我很高興，愿意為你服務(wù)?！?/p>
超市服務(wù)的心得體會篇十二
5月20日，超市長鋼店5月份服務(wù)品牌、星級員工座談會在三樓會議室舉行。來自各部門的'60余名員工代表參加了座談會，副總經(jīng)理秦紀(jì)平、郭建華到會做了工作指導(dǎo)和要求。
服務(wù)品牌、星級座談會是長鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項重要工作舉措，通過交流學(xué)習(xí)達(dá)到取長補短、互相促進(jìn)、經(jīng)驗共享的目的。繼有了第一次座談會的經(jīng)驗積累，本次座談會各部門的服務(wù)品牌、星級員工代表對發(fā)言都做了充分的準(zhǔn)備，會場上表現(xiàn)得積極主動，大家暢所欲言，現(xiàn)場氣氛活躍。
“微笑使者”張婷結(jié)合近段時間許多顧客在柜臺討價還價的情況，提出了要利用扎實的商品知識體現(xiàn)商品物有所值，通過婉轉(zhuǎn)的語言技巧耐心的與顧客溝通來形成共識，最終促成銷售的方法；“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷售”的故事與大家進(jìn)行了分享和討論，讓每一個人都明白了隨時做好銷售工作的準(zhǔn)備，注意關(guān)注細(xì)節(jié)，了解顧客的需求對促成銷售的重要性；非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長為三星級員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅持”，工作中保持緊迫感的理由是“因為這使我充實”，樸實的話語讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報的道理；男裝部崔麗燕用“兵馬未動、糧草先行”生動的比喻，闡述了及時同廠家溝通，保證貨源充足的重要性。星級員工代表通過一個個活生生的案例和實際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失，鮮明的觀點、真實的案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺。
員工交流結(jié)束后，郭副總對本次座談會進(jìn)行了總結(jié)。
一、以案例講解的形式，生動又有說服力；
二、以商品知識為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵；
三、以溝通交流保貨源，保證銷售需要；
四、以陳列商品求創(chuàng)新，吸引顧客關(guān)注；
五、以主動服務(wù)迎接顧客，給顧客溫馨的感覺。
接下來，秦副總對服務(wù)品牌和星級員工下一步的工作提出了三點要求：
二、廣大員工要不斷豐富商品知識，為銷售工作的扎實開展奠定基礎(chǔ)；
三、每一位服務(wù)品牌和星級員工要加強(qiáng)自我管理能力，進(jìn)一步提升主動服務(wù)意識，處處做好表率作用。
會議最后，張主任就近期長鋼店連續(xù)召開的“銷售狀元”評比表彰會和星級座談會要求大家認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，做部門銷售、服務(wù)工作的帶頭人，并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會上對全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求：比技能、比服務(wù)、比銷售；學(xué)本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗、學(xué)狀元；趕時間、趕機(jī)會、趕進(jìn)度；幫差組、幫后進(jìn)、幫同事；超先進(jìn)、超同期、超計劃。勉勵大家扎實做好本職工作，同心協(xié)力、共度難關(guān)。
服務(wù)品牌、星級員工座談會上，大家暢所欲言，談出了服務(wù)心得和銷售感想，領(lǐng)導(dǎo)點評進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅定“信心比黃金更重要”的信念，在爭當(dāng)銷售狀元，爭創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn)，為長鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項工作的圓滿完成再建新功。
超市服務(wù)的心得體會篇十三
現(xiàn)代社會中，服務(wù)行業(yè)已經(jīng)日益發(fā)展，以達(dá)到滿足消費者的需求。而隨著消費水平的提高，人們對于服務(wù)品質(zhì)的要求也越來越高。其中，服務(wù)超市因其具有方便、快捷、多元、高效、低價等優(yōu)點，被廣大消費者所青睞。最近，我去了一家服務(wù)超市，這些天來我一直在思考我的這次服務(wù)購物的心得和體會。
第二段：服務(wù)超市讓消費者的生活更加便捷
服務(wù)超市是一家全能的服務(wù)商店，提供服務(wù)的地點和形式很多，例如市場、購物中心、百貨公司等。消費者可以在這里購買到許多服務(wù)，例如清洗衣物、修鞋子、制作印章、縫紉等。這些服務(wù)可以給消費者的生活帶來諸多便利，大大節(jié)約了人們在城市中的時間。
第三段：服務(wù)超市提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)
服務(wù)超市以其優(yōu)質(zhì)和快速的服務(wù)受到了廣泛贊譽。服務(wù)員的專業(yè)服務(wù)，以及店主們扎實的行業(yè)背景可以確保服務(wù)的高質(zhì)量。同時，服務(wù)超市通常會采用高科技設(shè)備和先進(jìn)的生產(chǎn)方式，以保證服務(wù)的效率和速度。
第四段：服務(wù)超市提供的服務(wù)價格合理，受到廣泛歡迎
與傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)相比，服務(wù)超市的服務(wù)價格相對較低，且超市經(jīng)營者還會根據(jù)消費者的需求制定各種優(yōu)惠策略，以吸引顧客。這一點受到了許多人的歡迎，也讓服務(wù)超市能夠擁有更多的優(yōu)勢。
第五段：感悟與啟示
隨著服務(wù)超市的迅速發(fā)展，越來越多人喜歡去這里購買服務(wù)。通過我的這次購物，我感到服務(wù)超市所提供的服務(wù)帶給消費者生活上的巨大便利，并且價格實惠，許多人可以在這里找到他們需要的服務(wù)，而且在額外服務(wù)上也格外注重，例如咨詢和服務(wù)居所方面。服務(wù)超市是一個充滿活力和機(jī)會的行業(yè)，這些現(xiàn)象也許可以啟發(fā)我們，在服務(wù)創(chuàng)新方面做得更好，為消費者提供更好的服務(wù)體驗。
總體而言，服務(wù)超市的發(fā)展，既滿足了現(xiàn)代市場需求的變化，也帶給消費者生活上的便利。對于服務(wù)超市員工和企業(yè)經(jīng)營者來說，服務(wù)超市的市場空間巨大，如何在競爭激烈的市場中持續(xù)創(chuàng)新，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，是服務(wù)超市未來發(fā)展的一個重要課題。
超市服務(wù)的心得體會篇十四
“保護(hù)信譽要像保護(hù)的眼睛一樣，對待顧客要像對待的親人一樣溫暖〞，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時刻銘記在心中的口號和信念，，該如何做怎樣才算表達(dá)出了“〞和“溫暖〞呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。
伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情，在平凡的崗位上重復(fù)著簡單的工作，這效勞行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。
然而，效勞是效勞，對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識，不停止于技巧，效勞對百大食品超市的員工來說，表達(dá)在面對顧客時的每細(xì)節(jié)。
在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫助，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦給小孫子買愛吃的東西，不如愿，將會多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時觀察，今麥郎面在顧客中的受歡送程度不亞于康師傅，小孫子應(yīng)該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買錯了怎么辦，郭艷麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫〞，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。
這時，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫助裝袋了。不一會兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太。
“你們買這么多東西能拿動嗎住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)〞細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。
老人一聽問，好似頓時充滿了希望，快樂地說：“你是能幫助送送呀我正發(fā)愁呢，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。〞艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)?。〞一路上，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多快樂了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的效勞仍然這么好，這么熱情周到，實在不容易呀，啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
事真的很小，微道，的小事又，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非的感情，有多少新鄉(xiāng)的'普通市民對百貨樓報有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化為的效勞理念和精神發(fā)揚光大，將百貨樓高質(zhì)量的效勞和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心，難道不靠這天天都小事，難道不就靠像郭艷麗具備耐心細(xì)心和熱心的員工的努力嗎。
食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每商品的價格和特點都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭著干重活累活，是郭艷麗，但事實上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)效勞的閃光點，豈止是月評三件好事能說得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在的帶著下，將地跨越優(yōu)質(zhì)效勞的新臺階。
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