優(yōu)秀提升服務(wù)水平演講稿（匯總16篇）

演講稿通過(guò)言辭和語(yǔ)言技巧來(lái)傳遞信息，引起聽眾的共鳴和思考。在寫演講稿時(shí)，可以使用一些修辭手法和感染力強(qiáng)的語(yǔ)言，增強(qiáng)演講的效果。這是一篇關(guān)于青年發(fā)展的演講稿范文，希望能激勵(lì)年輕人發(fā)揮自己的潛力和實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

提升服務(wù)水平演講稿篇一

1、要服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。稅務(wù)機(jī)關(guān)要一改過(guò)去發(fā)展經(jīng)濟(jì)與己無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤思想，樹立稅收經(jīng)濟(jì)觀。要以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，充分利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的社會(huì)良好形象和信譽(yù)，借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)符合地方的發(fā)展新路，積極開展招商引資、培植稅源活動(dòng)，把民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)；要充分利用現(xiàn)行的稅收優(yōu)惠政策，如出口退稅政策、綜合利用政策、下崗職工再就業(yè)政策、西部大開發(fā)政策等發(fā)展培植壯大地方經(jīng)濟(jì)；利用信息優(yōu)勢(shì)支持和配合地方政府出臺(tái)引資辦法，實(shí)行“零收費(fèi)”、“無(wú)償服務(wù)”，“重獎(jiǎng)引資功臣”，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，培植壯大稅源；利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的職能支持配合企業(yè)改組改制，做好“活老”、“強(qiáng)大”、“扶新”，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2、要正確執(zhí)行政策。稅收政策執(zhí)行正確與否直接影響稅收服務(wù)的質(zhì)量。要落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策；要公平納稅人稅負(fù)，要統(tǒng)一核定稅額的方法，全面推行公開定稅、集體議稅評(píng)稅，讓納稅人參與定稅；要嚴(yán)厲打擊涉稅犯罪，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，建立公平、誠(chéng)信稅收環(huán)境；要提高稅務(wù)干部執(zhí)法素質(zhì)，堅(jiān)決執(zhí)行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任及過(guò)錯(cuò)追究。以規(guī)范準(zhǔn)確、公正嚴(yán)明的稅收?qǐng)?zhí)法體現(xiàn)稅收政策服務(wù)。

3、要維護(hù)納稅人權(quán)益。要大力宣傳納稅人應(yīng)享受的合法權(quán)益，讓納稅人明白自己的合法權(quán)益有哪些；要加強(qiáng)對(duì)納稅人稅法知識(shí)的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)稅收征管法及細(xì)則、行政復(fù)議、行政賠償、行政處罰等法律知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)納稅人自身維權(quán)意識(shí)；要開展法律援助活動(dòng)，當(dāng)納稅人合法權(quán)益受到損害時(shí)，知道如何求助；要在電視媒體增設(shè)“稅法在線”、“稅案評(píng)析”等納稅人欄目，讓納稅人很直觀的掌握、理解稅法，從而知道如何維護(hù)自身的合法權(quán)益。

4、要實(shí)行便利辦稅。要簡(jiǎn)化辦稅程序，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、一般納稅人認(rèn)定、年審等“一站式”服務(wù)或“一窗式”服務(wù)，提高辦稅效率和辦稅服務(wù)質(zhì)量；要推行“首問(wèn)責(zé)任制”、“局長(zhǎng)接待日”、“12366熱線電話”、“文明用語(yǔ)”等服務(wù)形式，尊重和維護(hù)納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、平等權(quán)，消除納稅服務(wù)在“時(shí)間”、“空間”、“關(guān)系”上的距離，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)，為納稅人創(chuàng)造一個(gè)文明高效、公正廉明的納稅環(huán)境；實(shí)施“三個(gè)一”服務(wù)，即：進(jìn)一個(gè)門，辦完所有的事；找一個(gè)人，辦完所有的事；限一個(gè)時(shí)，辦完所有事。

總之，稅務(wù)機(jī)關(guān)要從納稅人最關(guān)心的問(wèn)題入手，從納稅人最需要的服務(wù)做起，最大限度地采用一切方便納稅人的服務(wù)方法和手段，不斷追求納稅人的滿意度，不斷提升服務(wù)的層次，服務(wù)于我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

提升服務(wù)水平演講稿篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的同事：

大家好！

我今天的演講題目是《提升服務(wù)質(zhì)量》。

想必大家聽到這個(gè)題目的時(shí)候就立馬聯(lián)想到了自己身上。服務(wù)，是我們服務(wù)行業(yè)最重要的一個(gè)部分，它是我們的門面，也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項(xiàng)基本技能運(yùn)用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會(huì)有一個(gè)答案。不管是好還是有待提高，我認(rèn)為我們都不能驕傲，因?yàn)閷?duì)于服務(wù)這一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，做服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)沒有最高，只有更高。所以同事們，不要忘記每天去反省自己，從中思考，然提高自己的服務(wù)質(zhì)量，這才是至關(guān)重要的。

在此我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你們認(rèn)為服務(wù)應(yīng)該從哪一部分開始做起呢？也就是說(shuō)，做服務(wù)，我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說(shuō)“態(tài)度”，還有的同事說(shuō)了“責(zé)任”，這些都沒錯(cuò)，都是我們做服務(wù)工作當(dāng)中必備的一些事情，但是我認(rèn)為啊，服務(wù)工作最重要的就是要從心出發(fā)。很多時(shí)候我們總是把客戶當(dāng)成我們的一個(gè)目標(biāo)，但是大家是否有想過(guò)，對(duì)方也是一個(gè)“人”，我們除了要去達(dá)到目的之外，更重要的就是對(duì)對(duì)方真誠(chéng)。

人與人之間的聯(lián)系是非常精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶，因?yàn)榭蛻粲凶约旱母杏X，能夠憑著他對(duì)我們的感覺進(jìn)行判斷，所以我們只有從心底里為對(duì)方著想，從而給出一些方案和建議，對(duì)方才會(huì)更易接納我們，不那么抗拒我們之間的交流和溝通。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點(diǎn)，也就是我們需要從心出發(fā)，把最真誠(chéng)的那一片展現(xiàn)給客戶，畢竟我們也知道，每一個(gè)人都希望被真誠(chéng)對(duì)待、認(rèn)真對(duì)待。這是無(wú)可厚非的。所以我給大家的建議是，如何提高服務(wù)質(zhì)量，首先先看清楚方向，做好自己的準(zhǔn)備工作，這樣接下來(lái)的道路才會(huì)更加通暢一些，這也是我們能夠繼續(xù)進(jìn)步的首要因素。

服務(wù)工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受很多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報(bào)給我們的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅(jiān)持自己的原則，堅(jiān)持自己的方向，我相信這一切都是值得的。所以同事們，今后的服務(wù)工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為公司打下好的口碑！

我的演講完畢，感謝各位！

提升服務(wù)水平演講稿篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位親愛的同事：

大家好！

我今天的演講題目是《提升服務(wù)質(zhì)量》。

想必大家聽到這個(gè)題目的時(shí)候就立馬聯(lián)想到了自己身上。服務(wù)，是我們服務(wù)行業(yè)最重要的一個(gè)部分，它是我們的門面，也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項(xiàng)基本技能運(yùn)用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會(huì)有一個(gè)答案。不管是好還是有待提高，我認(rèn)為我們都不能驕傲，因?yàn)閷?duì)于服務(wù)這一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，做服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)沒有最高，只有更高。所以同事們，不要忘記每天去反省自己，從中思考，然提高自己的服務(wù)質(zhì)量，這才是至關(guān)重要的。

在此我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你們認(rèn)為服務(wù)應(yīng)該從哪一部分開始做起呢？也就是說(shuō)，做服務(wù)，我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說(shuō)“態(tài)度”，還有的同事說(shuō)了“責(zé)任”，這些都沒錯(cuò)，都是我們做服務(wù)工作當(dāng)中必備的一些事情，但是我認(rèn)為啊，服務(wù)工作最重要的就是要從心出發(fā)。很多時(shí)候我們總是把客戶當(dāng)成我們的一個(gè)目標(biāo)，但是大家是否有想過(guò)，對(duì)方也是一個(gè)“人”，我們除了要去達(dá)到目的之外，更重要的就是對(duì)對(duì)方真誠(chéng)。

人與人之間的聯(lián)系是非常精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶，因?yàn)榭蛻粲凶约旱母杏X，能夠憑著他對(duì)我們的感覺進(jìn)行判斷，所以我們只有從心底里為對(duì)方著想，從而給出一些方案和建議，對(duì)方才會(huì)更易接納我們，不那么抗拒我們之間的交流和溝通。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點(diǎn)，也就是我們需要從心出發(fā)，把最真誠(chéng)的那一片展現(xiàn)給客戶，畢竟我們也知道，每一個(gè)人都希望被真誠(chéng)對(duì)待、認(rèn)真對(duì)待。這是無(wú)可厚非的。所以我給大家的建議是，如何提高服務(wù)質(zhì)量，首先先看清楚方向，做好自己的準(zhǔn)備工作，這樣接下來(lái)的道路才會(huì)更加通暢一些，這也是我們能夠繼續(xù)進(jìn)步的首要因素。

服務(wù)工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受很多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報(bào)給我們的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅(jiān)持自己的原則，堅(jiān)持自己的方向，我相信這一切都是值得的。所以同事們，今后的服務(wù)工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，為公司打下好的口碑！

我的演講完畢，感謝各位！

提升服務(wù)水平演講稿篇四

關(guān)于完善規(guī)范強(qiáng)化課后服務(wù)第二時(shí)段的工作意見

為了進(jìn)一步完善規(guī)范課后服務(wù)工作，保障課后服務(wù)安全，提高課后服務(wù)質(zhì)量，尤其是第二時(shí)段的課后服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和學(xué)校黨支部、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研討，形成如下完善課后服務(wù)第二課時(shí)的意見：

一、細(xì)化體育鍛煉，杜絕安全隱患

一是明確責(zé)任。

二、鼓勵(lì)發(fā)展教師特長(zhǎng)，多元化開展藝術(shù)活動(dòng)

術(shù)，美術(shù)組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教程和培訓(xùn)。責(zé)任人：xxx

三、充分利用現(xiàn)有設(shè)施資源，打造課后服務(wù)亮點(diǎn)

充分利用圖書館，安排專人負(fù)責(zé)，按班級(jí)順序合理安排日程表，各班輪流進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱覽活動(dòng)。責(zé)任人：xxx。

其他有些學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源設(shè)備，也要盡量做到資源效用擴(kuò)大化，盡最大可能地發(fā)揮作用，打造課后服務(wù)的亮點(diǎn)。下一步要再進(jìn)行調(diào)研和討論。

四、規(guī)范開展校級(jí)社團(tuán)活動(dòng)，提高課后服務(wù)質(zhì)量

五、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保課后服務(wù)安全

保安隊(duì)要負(fù)責(zé)警戒大門外放學(xué)安全。責(zé)任人：xxx

提升服務(wù)水平演講稿篇五

演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是小編為大家收集的酒店提升服務(wù)質(zhì)量演講稿，歡迎閱讀與收藏。

大家好!

酒店想要發(fā)展的好，那么服務(wù)是必不可少的，雖然硬件的條件也是不可或缺的，但是做好了服務(wù)，很多時(shí)候也是會(huì)得到很多忠實(shí)的客戶，會(huì)源源不斷的給我們帶來(lái)客流，而如今的情況下，競(jìng)爭(zhēng)的壓力也是很大，同時(shí)客流量也是在減少的情況下，我們更是要去提升我們的服務(wù)質(zhì)量，來(lái)把客人留住，為他們更好的服務(wù)，去讓酒店的生意做得更好，同時(shí)我們也是會(huì)有更多的收獲。

提升服務(wù)的質(zhì)量，看起來(lái)我們的工作要辛苦一些，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)自然是好的，但是其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，也是一種進(jìn)步，一種提升，我們做服務(wù)行業(yè)的，如果自己的素質(zhì)，自己的服務(wù)態(tài)度是過(guò)硬的話，無(wú)論是在哪里工作，都是會(huì)得到肯定的，同時(shí)作為酒店的一員，只有酒店的客流增加，酒店的營(yíng)業(yè)額提升了，那么我們的收入才會(huì)有提升，并且也是讓我們的服務(wù)能力有了更多的進(jìn)步，現(xiàn)在雖然疫情的影響沒有之前那么大了，但是出游的人員其實(shí)也是比往年這個(gè)時(shí)候是減少的，而我們酒店想要有營(yíng)業(yè)的收入，我們想要有業(yè)績(jī)，那么只能在服務(wù)上去多下功夫，來(lái)到的每一個(gè)客人，都是要讓他們留下深刻的印象，認(rèn)可我們的服務(wù)，那樣的`話，也是會(huì)有回頭客，或者給我們做好口碑的宣傳工作。

服務(wù)的質(zhì)量也不是我們口頭說(shuō)說(shuō)的，而是要我們?nèi)W(xué)習(xí)，去在實(shí)際的一個(gè)工作之中去做到的，只有心底清楚如何的去做好服務(wù)，同時(shí)一些注意的事情也是清楚的，并且在實(shí)際給客人服務(wù)之中做好了，那么我們酒店的服務(wù)質(zhì)量才能真的去得到提升，而不是我在這兒說(shuō)完之后，也是聽聽算了的，之前我們也是做了服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，但我們雖然是學(xué)了，也是需要在實(shí)際的工作之中去運(yùn)用到，去讓客人感受到我們酒店溫馨的服務(wù)，或許我們的酒店等級(jí)不是最好的，我們的硬件設(shè)備也是和很多優(yōu)秀的酒店是有差距的，但是服務(wù)的質(zhì)量，我們是可以不斷的改善，不斷的去優(yōu)化的。

同事們，讓我們共同的去努力，去一起提升我們酒店的一個(gè)服務(wù)質(zhì)量，來(lái)讓酒店的業(yè)績(jī)做得更好，同時(shí)也是讓我們的能力是能得到鍛煉，得到提升的，這樣不但是酒店的業(yè)績(jī)能有一個(gè)提升，我們自己也是會(huì)有更大的進(jìn)步，讓我們都行動(dòng)起來(lái)，去工作之中去做好服務(wù)，謝謝!

提升服務(wù)水平演講稿篇六

服務(wù)是什么？服務(wù)是履行職務(wù),為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是值得我們深思的問(wèn)題。借著開展這次征文活動(dòng)的契機(jī)，趁著周末的空閑時(shí)間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點(diǎn)，去感受了一下不同銀行差別化的服務(wù)體驗(yàn)?？偟膩?lái)說(shuō)，在我去過(guò)農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)中，讓我體驗(yàn)最好的銀行網(wǎng)點(diǎn)是曾被評(píng)選為全國(guó)百家示范單位之一――浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部。

浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部于20xx年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠(chéng)信創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念和“新思維心服務(wù)”的創(chuàng)新金融服務(wù)理念，以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，支持地方建設(shè)”為己任，堅(jiān)持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對(duì)我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的投入力度。

提升服務(wù)水平演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

展步伐”。

在金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，如何做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”，在競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中始終處于領(lǐng)先和主動(dòng)，對(duì)于我們農(nóng)村合作銀行來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。下面我就如何提升服務(wù)水平，加快發(fā)展步伐提出如下建議，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

一是根據(jù)實(shí)際需要確定“貴賓客戶”。可根據(jù)存款數(shù)額的大小確定“貴賓客戶”（即vip客戶），并發(fā)放農(nóng)村合作銀行vip客戶卡，在柜臺(tái)設(shè)立專門的vip客戶服務(wù)窗口，不用和普通客戶一起排隊(duì)，以縮短vip客戶辦理業(yè)務(wù)的.時(shí)間，提供貴賓式服務(wù)，打造合行品牌。

二是設(shè)立大堂經(jīng)理。在地處城區(qū)繁華地帶業(yè)務(wù)量大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可設(shè)立大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)引導(dǎo)和分流客戶，及時(shí)安排客戶通過(guò)不同窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和聽取客戶意見，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生整潔等。

三是設(shè)立“客戶服務(wù)室”。針對(duì)有些客戶取款數(shù)額較大，在柜臺(tái)外清點(diǎn)不安全的情況，可由大堂經(jīng)理指引導(dǎo)到客戶服務(wù)室認(rèn)真清點(diǎn)款項(xiàng)，增加客戶的安全感和歸屬感，體現(xiàn)合行人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四是對(duì)于非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)嘗試提供開放式柜面服務(wù)。將轉(zhuǎn)帳結(jié)算、匯兌、單位結(jié)算賬戶開立、賬戶掛失等非現(xiàn)金類和業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至開放式柜面辦理，以增加客戶的親切感，并能有效緩解客戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待現(xiàn)象，縮短客戶等候時(shí)間。

五是加大對(duì)一線臨柜人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核力度，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理再造，以提高柜面業(yè)務(wù)處理速度，縮短客戶交易時(shí)間。

總之，我們合行應(yīng)該堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的服務(wù)宗旨，始終把客戶的需求和利益放在首位，以客戶的滿意度作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和人性化的服務(wù)，讓客戶真正享受到超值服務(wù)和回報(bào)，進(jìn)一步加快向“一流金融企業(yè)”邁進(jìn)的步伐。

提升服務(wù)水平演講稿篇八

醫(yī)療服務(wù)關(guān)乎人民群眾對(duì)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效評(píng)價(jià)，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)有利于樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象，有利于引導(dǎo)患者有序就醫(yī)，有利于緩解大醫(yī)院人滿為患的問(wèn)題，有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。近期，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委和國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合頒布了《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，提出的十項(xiàng)具體措施，進(jìn)一步指明了工作的方向和目標(biāo)?！缎袆?dòng)計(jì)劃》是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)貫徹落實(shí)黨的和十八屆三中、四中全會(huì)精神的重要體現(xiàn)，我們要堅(jiān)定不移地高舉改善醫(yī)療服務(wù)旗幟，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，切實(shí)改善人民群眾看病就醫(yī)感受。我們堅(jiān)決支持并落實(shí)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》，并向全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者們發(fā)出倡議：

一、以維護(hù)人民群眾健康為己任，堅(jiān)持“以病人為中心“服務(wù)理念，尊重患者、理解患者、關(guān)愛患者，把醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)之中，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

二、以刻苦鉆研、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的敬業(yè)態(tài)度，一絲不茍，精進(jìn)審慎，敢于創(chuàng)新，不斷提高診療質(zhì)量和技術(shù)水平，以精湛的醫(yī)術(shù)服務(wù)于廣大患者。

三、以廉潔行醫(yī)、平等仁愛、真誠(chéng)重義的高尚醫(yī)德，嚴(yán)于律己，恪守職業(yè)道德，樂于奉獻(xiàn)，敢于擔(dān)當(dāng)，救死扶傷，踐行革命人道主義精神，捍衛(wèi)醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴(yán)，維護(hù)職業(yè)的高尚與榮譽(yù)。

各位同仁，改善醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，永無(wú)止境，作為一名合格醫(yī)務(wù)工作者，要以熱愛祖國(guó)、心系人民、服務(wù)大局的精神風(fēng)貌，服務(wù)人民，服務(wù)社會(huì)。讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，為促進(jìn)社會(huì)公平正義，增進(jìn)人民福祉作出貢獻(xiàn)!盡到一個(gè)醫(yī)務(wù)人員對(duì)國(guó)家和人民的光榮責(zé)任!

倡議人：xuexila

日期：xx年xx月xx日

提升服務(wù)水平演講稿篇九

為深入貫徹和落實(shí)20xx年醫(yī)院重點(diǎn)工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以病人為中心，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，院黨委決定在全院開展以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)水平”為主題的樹醫(yī)院新形象活動(dòng)。為此，我們向全院職工發(fā)出如下倡議：

1、充分認(rèn)識(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的重要性。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的和諧是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)院只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，真正體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)思想，才能提高醫(yī)療服務(wù)的整體水平，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。以“五個(gè)一”活動(dòng)為載體(即微笑再多一點(diǎn)，言語(yǔ)再暖一點(diǎn)，溝通再細(xì)一點(diǎn)，關(guān)愛再多一點(diǎn)，形象再美一點(diǎn))，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)愛病人，熱情主動(dòng)服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

3、共鑄窗口誠(chéng)信，展示良好形象。以構(gòu)建良好的醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)為目標(biāo)，倡導(dǎo)熱情、文明、高效服務(wù)，積極完善窗口部門服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)與患者的溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫(yī)。

4、簡(jiǎn)化就診流程，提高服務(wù)效率。以著力解決當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)中存在的突出問(wèn)題為目標(biāo)，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，簡(jiǎn)化就診流程，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，實(shí)施無(wú)縫銜接，以細(xì)節(jié)服務(wù)讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)便民服務(wù);加強(qiáng)服務(wù)窗口管理，開展“一站式”服務(wù)，有效縮短病人等候時(shí)間。

5、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務(wù)軟環(huán)境，讓門診服務(wù)更方便，病區(qū)服務(wù)更安靜，急診服務(wù)更順暢，醫(yī)技服務(wù)更高效，保障服務(wù)更快捷。積極爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。

6、加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，做到合理檢查，合理用藥，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，堅(jiān)決抵制私收費(fèi)、送人情、紅包、回扣等醫(yī)療違法違紀(jì)行為。

從我做起，從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來(lái)，在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提升人文素養(yǎng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，鼓足干勁，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，共同把“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)水平”主題活動(dòng)要求落到實(shí)處，切實(shí)提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、便捷的醫(yī)療服務(wù)，盡最大可能讓病人滿意。

院黨委號(hào)召：全體黨員應(yīng)起到模范帶頭作用，積極投身“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)水平”主題活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)擦亮服務(wù)窗口，改善醫(yī)院服務(wù)，提升服務(wù)素質(zhì)，全面提高醫(yī)院的人性化服務(wù)水平，為醫(yī)院的全面發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

倡議人：xuexila

日期：xx年xx月xx日

提升服務(wù)水平演講稿篇十

各部門:

公司的業(yè)務(wù)已由省內(nèi)拓展到省外，如何將中寧這個(gè)品牌樹立出去，靠的不僅是分公司對(duì)外的誠(chéng)信，更多的是公司總部對(duì)分公司的誠(chéng)信與服務(wù)，換句話說(shuō)，靠的是我們中寧企業(yè)的每一位員工，持之以恒的笑容和努力。

外省分公司的建立，正好是督促我們要練好內(nèi)功，也是公司上、下自我提高的一種契機(jī)。目前，我們會(huì)暫緩?fù)馔卣沟牟椒?，用一周的時(shí)間來(lái)疏通內(nèi)部的工作流程和建立完善的管理機(jī)制，培育好后續(xù)所需的備用人才。（下周二中午舉行周例會(huì)，希望大家今、明兩天在家思考一下，從自身出發(fā)如何做好服務(wù)，并準(zhǔn)備好紙質(zhì)材料，到時(shí)會(huì)前檢查）。

同事們，讓我們把所有的分公司及合作伙伴都當(dāng)作我們的顧客，從細(xì)微的顧客需求入手，貼近顧客心理，在顧客參與和反饋中逐步改進(jìn)。優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求，偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求。讓我們從優(yōu)秀的企業(yè)開始做起。顧客的每一個(gè)抱怨的背后都隱藏著一個(gè)未被滿足的需求，而每一個(gè)需求的背后必然隱藏著一個(gè)不可忽視、且不可限量的市場(chǎng)。

值此，公司倡議：改變自我價(jià)值和服務(wù)觀念、提升個(gè)人修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)、落實(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)行為。

江西省中寧建筑工程有限公司?

行政部

2015年4月6日

全區(qū)“窗口”單位：

黨的提出的以“三個(gè)倡導(dǎo)”為基本內(nèi)容的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，凝練概括了國(guó)家的價(jià)值目標(biāo)、社會(huì)的價(jià)值取向和公民的價(jià)值準(zhǔn)則，是凝聚和引領(lǐng)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一面精神旗幟。在第十二個(gè)公民道德宣傳日來(lái)臨之際，我們發(fā)出倡議:

倡議全區(qū)“窗口”單位工作人員，堅(jiān)持從我做起，努力做到：愛崗敬業(yè)，全心服務(wù)；誠(chéng)信篤實(shí)，和諧服務(wù)；遵章守紀(jì)，規(guī)范服務(wù)；熱情周到，滿意服務(wù)；專業(yè)精湛，高效服務(wù)；奉獻(xiàn)社會(huì)，志愿服務(wù)；開拓進(jìn)取，創(chuàng)新服務(wù)；禮貌友善，文明服務(wù)。

倡議全區(qū)“窗口”單位：全面提升文明程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)，推進(jìn)誠(chéng)信制度建設(shè)，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高群眾滿意程度，打造一流服務(wù)平臺(tái)。

讓我們行動(dòng)起來(lái)，以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主題，深入開展“敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)信友善、服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效”主題活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)“率先崛起 跨江融合”而努力奮斗。

倡議單位 邗江區(qū)行政服務(wù)中心

2015年9月19日

尊敬的各位凱萊國(guó)際業(yè)主：

鑒于小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，為了配合物業(yè)公司提高管理服務(wù)質(zhì)量，真正維護(hù)廣大業(yè)主的權(quán)利，保證小區(qū)安全有序、環(huán)境優(yōu)美。8月9日晚，在部分小區(qū)業(yè)主的動(dòng)議下，組織了小范圍座談會(huì)，到會(huì)的6名業(yè)主重點(diǎn)圍繞當(dāng)前廣大業(yè)主共同關(guān)心關(guān)注物業(yè)管理中存在的.普遍性問(wèn)題進(jìn)行了交流商議。

經(jīng)過(guò)商議，形成如下共識(shí)：

三是熱心業(yè)主作為代表將從廣大業(yè)主利益出發(fā)，協(xié)助監(jiān)督物業(yè)公司整改問(wèn)題，提高物業(yè)管理水平，更好地服務(wù)廣大業(yè)主。

聯(lián)合署名：

廣大凱萊國(guó)際業(yè)主有關(guān)物業(yè)管理方面的意見書

（征求意見稿）

開發(fā)區(qū)住建局、仁皇山社區(qū)辦公室、城鄉(xiāng)物業(yè)公司：

凱萊國(guó)際物業(yè)投入已有數(shù)年，目前小區(qū)所有物業(yè)已經(jīng)全部交付使用，小區(qū)物業(yè)管理方由城鄉(xiāng)物業(yè)公司承擔(dān)。作為已經(jīng)入住小區(qū)的業(yè)主，不少業(yè)主對(duì)目前物業(yè)公司履行合同義務(wù)，管理維護(hù)業(yè)主權(quán)益方面存在較大意見，認(rèn)為物業(yè)公司在維護(hù)小區(qū)安全、環(huán)境和秩序維護(hù)等很多方面有亟待需要整改加強(qiáng)的地方。經(jīng)過(guò)業(yè)主代表交流商議，現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題和建議整理如下，希望引起有關(guān)部門，特別是物業(yè)公司的高度重視，抓緊問(wèn)題整改，真正維護(hù)業(yè)主應(yīng)有權(quán)益。

一、存在的突出問(wèn)題

（一）安全方面

4.小區(qū)東邊同外部沒有有效隔離，小區(qū)難以實(shí)現(xiàn)封閉管理，造成嚴(yán)重的安全隱患，已經(jīng)造成多起入室盜竊案件的發(fā)生。據(jù)了解近10年來(lái)的新建成小區(qū)都是封閉式的，政府對(duì)中心城區(qū)的老舊小區(qū)都在進(jìn)行封閉式改造，凱萊國(guó)際作為新建的且定位為高檔住宅小區(qū)，是敞開式的，這個(gè)在全市是絕無(wú)僅有的。

（二）管理方面

1.硬件設(shè)施維護(hù)不到位，小區(qū)內(nèi)多處窨井蓋破損、消防箱損壞或消防設(shè)備被盜、門禁系統(tǒng)及樓道燈毀壞，得不到及時(shí)的修理和更換，對(duì)業(yè)主居家、出行安全造成隱患。

2.設(shè)施報(bào)修響應(yīng)過(guò)慢。如墻體滲水、水管被堵等報(bào)修響應(yīng)過(guò)慢，上文提到的硬件維護(hù)方面的問(wèn)題，多名業(yè)主多次反映，但沒解決。

3.裝修監(jiān)管嚴(yán)重失職。個(gè)別業(yè)主在裝修中有占用破壞公共設(shè)施、影響鄰居采光通風(fēng)的違規(guī)裝修，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止，致使小區(qū)公共綠地被占，甚至發(fā)生公用地下室通風(fēng)井被破壞的惡性事件，如36幢的通風(fēng)井到目前還未恢復(fù)原狀，將嚴(yán)重影響公共安全。

4.應(yīng)對(duì)災(zāi)害特別是強(qiáng)降水的應(yīng)急方案和管理不到位。2011年和今年8月8日臺(tái)風(fēng)，由于宣傳提醒不到位，應(yīng)急準(zhǔn)備也不夠充分，小區(qū)廣播未及時(shí)啟用。造成連續(xù)2年發(fā)生多戶居民家中因?yàn)槌樗梦醇皶r(shí)有效使用而家中進(jìn)水事件，使業(yè)主的財(cái)產(chǎn)造成了巨大損失。這固然有天氣特別惡劣的因素，但更多的是由于管理不到位、設(shè)施未及時(shí)啟用造成的。

（三）環(huán)境及衛(wèi)生方面

2.小區(qū)綠化的維護(hù)也存在不盡如人意的地方，小區(qū)綠地多有被裝修車輛碾壓的地方。

（四）其他方面

1.缺少居民休閑健身的配套設(shè)施），偌大的小區(qū)沒有老年活動(dòng)室、健身房、已建成的游泳池也未能投入使用，最為可氣（惡劣）的是小區(qū)內(nèi)位于游泳池邊的輔助用房居然被出租開了家具店。

2．部分自行庫(kù)由于坡度太陡，電瓶車、摩托車難以進(jìn)出，存在安全隱患，如26幢42幢等，這雖然更多的設(shè)計(jì)和施工的問(wèn)題，但物業(yè)應(yīng)向開發(fā)建設(shè)方提出修整意見。

二、有關(guān)整改意見建議

（一）盡快整改突出問(wèn)題

3.加強(qiáng)對(duì)裝修戶的巡查、監(jiān)管，對(duì)其中破壞公共設(shè)施、侵占公共綠地、影響其他業(yè)主采光通風(fēng)等侵權(quán)型的違規(guī)裝修問(wèn)題及時(shí)予以糾正。

4．小區(qū)配套設(shè)施如游泳池、老年活動(dòng)室等及時(shí)啟用，服務(wù)廣大業(yè)主。

凱萊國(guó)際業(yè)主代表（聯(lián)合署名）

日期

青年朋友們：

為進(jìn)一步促進(jìn)豪苑酒店服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升豪苑知名度與美譽(yù)度，發(fā)揮我們團(tuán)員青年生力軍、先鋒隊(duì)的作用， 在此，我代表新一屆共青團(tuán)支部委員會(huì)向大家發(fā)出如下倡議：

一、我們要優(yōu)化酒店環(huán)境 提升服務(wù)質(zhì)量

質(zhì)量是酒店的生命線，倡導(dǎo)精神文明服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，抓好“精細(xì)化”的質(zhì)量管理，是酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。我們立足本職崗位要進(jìn)一步提升酒店質(zhì)量管理水平。進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)酒 店新面貌，塑造誠(chéng)信和諧的酒店形象。

二、我們要強(qiáng)化酒店行業(yè)規(guī)劃 加快誠(chéng)信建設(shè)

我們要深入開展各種形式的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵守文明服務(wù)公約與職業(yè)道德，做到質(zhì)量服務(wù)不打折，酒店信譽(yù)不打折，“微笑在酒店，滿意在豪苑”讓客人盡興而來(lái)，滿意而歸。

三、我們要積極開展培訓(xùn) 提升綜合素質(zhì)

提升酒店從業(yè)人員的綜合素質(zhì)是酒店業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的前提，在明確工作范圍完善工作職責(zé)的同時(shí)，嚴(yán)格服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，從培訓(xùn)基礎(chǔ)抓起，使員工崗位成才。增強(qiáng)培訓(xùn)意識(shí)，營(yíng)造培訓(xùn)文化，快速培養(yǎng)人才，快出人才，出好人才，培養(yǎng)出適合各崗位的實(shí)用性、復(fù)合型人才。

四、我們要堅(jiān)持綠色經(jīng)營(yíng) 倡導(dǎo)節(jié)能意識(shí)

創(chuàng)建綠色飯店需要通過(guò)有效的宣傳引導(dǎo)，使環(huán)境保護(hù)理念深入酒店各級(jí)員工，使資源節(jié)約型觀念貫穿酒店規(guī)劃、管理、服務(wù)和質(zhì)量管理全過(guò)程；節(jié)能降耗是和酒店經(jīng)營(yíng)同為重要的主導(dǎo)工作，如果我們能“從我坐起、從身邊的一點(diǎn)一滴做起”，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，我們每天同樣可以產(chǎn)出與經(jīng)營(yíng)一樣好的“凈利潤(rùn)”

五、我們要開展安全管理 確保安全經(jīng)營(yíng)

落實(shí)安全質(zhì)量管理制，簽訂好各級(jí)年度安全責(zé)任書，確?？腿?、人身財(cái)產(chǎn)安全、酒店財(cái)產(chǎn)安全，員工利益安全，落實(shí)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)的三級(jí)管理原則。

六、我們要加強(qiáng)自身修養(yǎng) 做黨的后備軍

我們要充份發(fā)揮黨的助手和后備軍作用，教育引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年“永遠(yuǎn)跟著黨走”，逐步提高我們的能力和素質(zhì)，增強(qiáng)各項(xiàng)意識(shí)，活躍工作氛圍，努力學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。

讓我們認(rèn)清新的形勢(shì)，在酒店黨支部的指引下，全體團(tuán)員青年作風(fēng)再求務(wù)實(shí)，精神再求振奮，干勁再求堅(jiān)持，服務(wù)再求優(yōu)質(zhì)，質(zhì)量再求提高，工作再求突破，業(yè)績(jī)?cè)偾筝x煌，為推進(jìn)豪苑又好、又快的發(fā)展，再創(chuàng)新佳績(jī)而共同努力。

共青團(tuán)豪苑大酒店支部

2011.5.

按照市民政局的部署和要求，全市軍休系統(tǒng)深入開展“管理服務(wù)提升月”活動(dòng)已于11月10日全面展開。進(jìn)一步增強(qiáng)軍休服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)軍休服務(wù)作風(fēng)、提高軍休服務(wù)效能，提升軍休服務(wù)能力，不斷提高軍休干部對(duì)軍休工作的滿意度，努力為軍休干部提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)是開展“管理服務(wù)提升月”活動(dòng)的總體要求，抓學(xué)習(xí)提升服務(wù)能力、抓創(chuàng)新提升管理服務(wù)成效、抓規(guī)范提升管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、抓典型提升管理服務(wù)形象是開展“管理服務(wù)提升月” 活動(dòng)的具體目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)要求，必須認(rèn)真聽取廣大軍休干部的意見和建議，切實(shí)把廣大軍休干部滿意作為評(píng)價(jià)活動(dòng)成效的重要依據(jù)。

工作中存在的問(wèn)題，廣大軍休干部感受最深刻、體會(huì)最真切。為此，軍休中心黨委決定，誠(chéng)邀全中心廣大軍休干部對(duì)中心的工作提出寶貴意見和建議，以便匯集大家的智慧，有針對(duì)性地制定整改落實(shí)方案，集中解決突出問(wèn)題，確保“管理服務(wù)提升月”活動(dòng)取得實(shí)效。請(qǐng)將您的意見和建議通過(guò)電話、信件以及軍休中心網(wǎng)站交流平臺(tái)等方式提供給我們。

通訊地址：西安市曲江大道199號(hào)西安市軍隊(duì)離退休干部管理服務(wù)中心

郵政編碼：710061

聯(lián)系電話：86272448

西安市軍隊(duì)離退休干部管理服務(wù)中心

2011年11月11日

提升服務(wù)水平演講稿篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁:

大家好!

今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。

質(zhì)量一詞越來(lái)越成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì)認(rèn)可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)了十個(gè)春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實(shí)惠和榮譽(yù)；也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的，任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說(shuō)的就是服務(wù)質(zhì)量。

我認(rèn)為：首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會(huì)和諧、愉快；反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，對(duì)內(nèi)會(huì)影響我們部門在公司的形象；對(duì)外，則影響公司在行業(yè)中及市場(chǎng)上的形象，一旦在行業(yè)中和市場(chǎng)上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場(chǎng)。

其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)；就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷；就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺提升服務(wù)質(zhì)量，以及個(gè)人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。

第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬，才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴；才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會(huì)，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。總之，將庫(kù)存產(chǎn)品無(wú)差錯(cuò)地提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧社會(huì)更離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要樹立我為人人服務(wù)的思想，要堅(jiān)定服務(wù)光榮的信念。

為了您和大家的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長(zhǎng)久的堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。

謝謝大家。

提升服務(wù)水平演講稿篇十二

（二）農(nóng)村支付建設(shè)的成本收益不匹配

農(nóng)村銀行卡業(yè)務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)與收益的不對(duì)稱性。部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較落后，農(nóng)村地區(qū)銀行卡市場(chǎng)的基礎(chǔ)較為復(fù)雜與脆弱，維護(hù)運(yùn)行的成本與實(shí)際收益不匹配，嚴(yán)重制約了銀行卡在農(nóng)村地區(qū)的應(yīng)用與發(fā)展。目前，農(nóng)民工銀行卡等結(jié)算服務(wù)所耗費(fèi)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)改造、升級(jí)等成本大，但是銀行收益并沒有顯著增加。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在資金、人員、配套系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上缺口大，業(yè)務(wù)開發(fā)能力不足，缺乏專業(yè)人才。大型商業(yè)銀行不乏技術(shù)和人才，但對(duì)農(nóng)村銀行卡業(yè)務(wù)積極性并不高。農(nóng)村客戶的存貸份額在其業(yè)務(wù)中比重很小，涉農(nóng)業(yè)務(wù)甚至成本利潤(rùn)倒掛，所以大多數(shù)商業(yè)銀行也沒有積極性來(lái)提升農(nóng)村未來(lái)結(jié)算發(fā)展水平。

（三）缺乏必要的配套政策和政府扶持措施

銀行卡業(yè)務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，除銀行業(yè)外，還涉及商務(wù)、稅務(wù)、電信等相關(guān)部門或行業(yè)及社會(huì)整體信用環(huán)境，需要相關(guān)的配套政策和措施的支持。不少農(nóng)村地區(qū)各種支付網(wǎng)絡(luò)的缺乏、征信體系的缺失、社會(huì)治安的復(fù)雜性都是制約銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的外部因素。

（四）農(nóng)民對(duì)現(xiàn)金支付的觀念較深

提升農(nóng)村金融支付水平離不開農(nóng)民對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的支持，存折等傳統(tǒng)現(xiàn)金存取媒介直觀，便于查詢，農(nóng)民比較偏好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，安徽省年上半年縣域銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金存取交易筆數(shù)是票據(jù)、銀行卡等非現(xiàn)金支付交易筆數(shù)總和的3.32倍。即使作為非現(xiàn)金業(yè)務(wù)載體的銀行卡，也主要用來(lái)存、取現(xiàn)，消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)量很低。安徽省縣域銀行網(wǎng)點(diǎn)2008年上半年銀行卡存取現(xiàn)業(yè)務(wù)筆數(shù)、金額占銀行卡業(yè)務(wù)量的80%以上，而持卡消費(fèi)的筆數(shù)、金額僅占4%和2%，pos的刷卡交易甚至四五天才有1筆。銀行卡取現(xiàn)以柜面為主，atm取現(xiàn)筆數(shù)僅占取現(xiàn)筆數(shù)的33%。

（五）農(nóng)村地區(qū)銀行卡品種單一

農(nóng)村地區(qū)銀行卡品種單一、產(chǎn)品創(chuàng)新不足也是制約銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的主要原因。目前針對(duì)農(nóng)民發(fā)行的銀行卡主要是借記卡，具有消費(fèi)透支、循環(huán)信用功能的信用卡服務(wù)不足。農(nóng)民臨時(shí)性小額資金需求恰恰需要銀行卡具有一定的融資功能，將銀行卡透支功能和小額信貸融資功能結(jié)合，在一定程度上可以解決農(nóng)民小額融資之急。其他針對(duì)各類客戶群體量身定做的銀行卡品種更是少見。其次，銀行卡交易終端缺乏。atm、pos等傳統(tǒng)交易終端在農(nóng)村區(qū)域很少見，網(wǎng)上支付、電話支付、手機(jī)支付等新興支付渠道更是缺乏。

（六）農(nóng)村清算渠道不暢

目前，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展比較慢，鄉(xiāng)村地區(qū)使用結(jié)算支付系統(tǒng)不廣泛，縣域金融機(jī)構(gòu)的跨行支付清算仍存在渠道不暢通、速度慢的問(wèn)題。雖然各家銀行機(jī)構(gòu)行業(yè)內(nèi)支付結(jié)算已比較完善快捷，但是跨金融機(jī)構(gòu)結(jié)算，特別是基層農(nóng)村的跨金融機(jī)構(gòu)結(jié)算相對(duì)遲滯。

雖然農(nóng)村支付服務(wù)還存在很多不足，支付服務(wù)水平還處在初級(jí)階段，但總體上看，我國(guó)面臨改善農(nóng)村支付服務(wù)良好的發(fā)展機(jī)遇。國(guó)家出臺(tái)了一系列推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程、加快農(nóng)村地區(qū)發(fā)展的措施，農(nóng)村支付服務(wù)市場(chǎng)前景良好。我國(guó)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建成運(yùn)行和聯(lián)行結(jié)算的不斷完善，中國(guó)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村地區(qū)的不斷延伸，為改善農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)提供了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。未來(lái)“三網(wǎng)”融合在農(nóng)村地區(qū)的實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)展，農(nóng)村居民向主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中，也方便了信用卡拓展農(nóng)村客戶。

（二）農(nóng)民工推動(dòng)了農(nóng)村銀行卡業(yè)務(wù)擴(kuò)展

外出務(wù)工農(nóng)民已經(jīng)成為我國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的重要部分，并且數(shù)量有增加趨勢(shì)。推出的農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)潛力巨大，前景廣闊。農(nóng)民工通過(guò)全國(guó)各地金融機(jī)構(gòu)與家鄉(xiāng)農(nóng)村信用社等基層金融機(jī)構(gòu)的資金匯劃，推動(dòng)農(nóng)村資金運(yùn)轉(zhuǎn)，并進(jìn)一步培養(yǎng)農(nóng)民非現(xiàn)金結(jié)算習(xí)慣。

（三）金融業(yè)發(fā)展延伸的必然

各家銀行在城市信用卡業(yè)務(wù)擴(kuò)展上過(guò)渡競(jìng)爭(zhēng)，必然降低信用卡運(yùn)行的效率與效益。而滁州市廣大的農(nóng)村地區(qū)人口達(dá)258萬(wàn)，占全市人口的58%，仍蘊(yùn)含巨大的消費(fèi)潛力。商業(yè)銀行如果根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和金融市場(chǎng)需求，向農(nóng)村市場(chǎng)拓展信用卡業(yè)務(wù)，將有利于農(nóng)民資金運(yùn)轉(zhuǎn)和擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)。

三、路徑探討

（一）加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村的資源配置

將先進(jìn)生產(chǎn)要素通過(guò)市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，向農(nóng)村進(jìn)行有效配置。利用多種現(xiàn)代化金融工具，將先進(jìn)的金融基礎(chǔ)設(shè)施、新型的資金清算模式等部署到廣大農(nóng)村地區(qū)，架構(gòu)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)持久發(fā)展相稱的資金流、信息流、商品流。這些將為農(nóng)村支付服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供新的機(jī)遇，促使農(nóng)村支付服務(wù)市場(chǎng)步入提高、整合和創(chuàng)新的發(fā)展階段，充分發(fā)揮農(nóng)村支付服務(wù)刺激消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、支持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的功能。

（二）拓展銀行卡應(yīng)用范圍

在穩(wěn)固信用卡農(nóng)村結(jié)算功能的前提下，如何使信用卡成為惠農(nóng)的金融服務(wù)模式值得進(jìn)一步研究。要出臺(tái)相關(guān)扶持政策和規(guī)范措施使信用卡成為農(nóng)民小額信用貸款發(fā)放的載體，兼具存取現(xiàn)金、匯兌、消費(fèi)、理財(cái)、財(cái)政補(bǔ)貼發(fā)放、信貸透支等多種功能，切實(shí)滿足農(nóng)戶金融需求。賦予信用卡在農(nóng)村社會(huì)多種職能身份，不僅能暢通農(nóng)村資金結(jié)算，而且可以豐富和規(guī)范農(nóng)村資金流動(dòng)。

（三）加強(qiáng)農(nóng)村支付結(jié)算知識(shí)宣傳

由于缺乏有針對(duì)性的金融知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)，農(nóng)民對(duì)自助銀行、網(wǎng)上銀行等新型非現(xiàn)金支付方式尤顯陌生。今后要進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)民的信用卡使用宣傳，普及非現(xiàn)金結(jié)算知識(shí)。

提升服務(wù)水平演講稿篇十三

20xx年在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，村鎮(zhèn)建設(shè)辦全辦人員統(tǒng)一思想，圍繞20xx年初鎮(zhèn)政府提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)要求齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，半20xx年來(lái)在各個(gè)方面都取得了一定的成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、全力以赴，配合重點(diǎn)工程

重點(diǎn)工程拆遷任務(wù)每20xx年都是黨委政府的一項(xiàng)重要工作。今20xx年建設(shè)四路、新城路、農(nóng)都市場(chǎng)、杭甬客專、杭長(zhǎng)鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；省道掃尾及安置區(qū)塊工程建設(shè)繼續(xù)有序的推進(jìn)我們辦積極做好有關(guān)項(xiàng)目的牽頭協(xié)調(diào)工作。

一是組織人員直接到一線進(jìn)行征遷。我們辦里同志面對(duì)征遷工作難度大、時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際困難沒有退縮，他們放棄節(jié)假日，深入農(nóng)戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了征遷任務(wù)。上半20xx年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進(jìn)入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長(zhǎng)鐵路新街段完成了簽約工作，22萬(wàn)伏、11萬(wàn)伏、3.5萬(wàn)伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經(jīng)全面結(jié)束，目前施工單位已進(jìn)入緊張施工階段，尚有22萬(wàn)伏高壓線塔和通訊塔22處正在協(xié)調(diào)中。

二是組織人員做好在建的重點(diǎn)工程中協(xié)調(diào)工作，確保工程進(jìn)度。上半20xx年我們組織了對(duì)省道沈榮甫戶的強(qiáng)制拆遷工作。同時(shí)我們辦里的同志還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)省道（建設(shè)四路）安置區(qū)塊的前期工作，項(xiàng)目報(bào)批工作，安置區(qū)塊內(nèi)設(shè)計(jì)不同個(gè)區(qū)三個(gè)街道5個(gè)村的5個(gè)高壓線鐵塔拆除，6個(gè)高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設(shè)的順利推進(jìn)。并對(duì)該安置區(qū)塊進(jìn)行進(jìn)度質(zhì)量的跟蹤，目前安置區(qū)塊三個(gè)標(biāo)段工作順利推進(jìn)，預(yù)計(jì)20xx年底能夠結(jié)頂。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，尋求發(fā)展之路

這幾20xx年國(guó)家對(duì)土地市場(chǎng)清理整頓，加上今20xx年國(guó)家大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使得本來(lái)有限的.工業(yè)用地指標(biāo)更為緊張，我們的工作難度加大。面對(duì)新街現(xiàn)狀，一方面我們嚴(yán)格把握政策，并一如既往的做好日常服務(wù)工作，及時(shí)掌握上級(jí)有關(guān)新的政策，領(lǐng)會(huì)文件精神，解答企業(yè)在實(shí)際辦理項(xiàng)目中的疑問(wèn)，并提出了“規(guī)范審批程序，提升服務(wù)質(zhì)量”的口號(hào)，要求辦事人員參與到每個(gè)項(xiàng)目中去，另一方面想方設(shè)法積極向上級(jí)爭(zhēng)取指標(biāo)，并合理地分配了拆遷安置的指標(biāo)，在幫助有關(guān)村解決村級(jí)留用地發(fā)展指標(biāo)的前提下，給部分急需發(fā)展的企業(yè)提供指標(biāo)。對(duì)于未能爭(zhēng)取到土地指標(biāo)的企業(yè)，我們通過(guò)改擴(kuò)建等方式幫助企業(yè)出謀劃策尋找新的發(fā)展出路。受到各村及企業(yè)的歡迎。上半20xx年20xx年我鎮(zhèn)新增的選址項(xiàng)目有22個(gè)；辦理農(nóng)轉(zhuǎn)用項(xiàng)目報(bào)批22個(gè)，面積12.4237公頃；辦理供地項(xiàng)目9個(gè)，面積15.6119公頃；辦理土地登記發(fā)證20宗，面積361680.47平方米。同時(shí)為貫徹區(qū)委、區(qū)政府融入大杭州，建設(shè)新蕭山的重大戰(zhàn)略決策，我們對(duì)新一輪土地利用總體規(guī)劃進(jìn)行了修編工作，并已報(bào)請(qǐng)上級(jí)審批。今20xx年以來(lái)我鎮(zhèn)土地利用總體態(tài)勢(shì)趨向好的方面，土地使用狀況日趨合理，土地發(fā)展?jié)摿案乇Ｗo(hù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、加快集鎮(zhèn)建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施

上半20xx年我們繼續(xù)大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

一是我們繼續(xù)爭(zhēng)取上級(jí)部門資金用于新街的基礎(chǔ)建設(shè)。首先從上級(jí)部門爭(zhēng)取到近200萬(wàn)元，對(duì)黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進(jìn)行了重新建設(shè)。目前盛樂橋已經(jīng)接近完工，下階段其他兩座也會(huì)接著開工建設(shè)。我們還對(duì)規(guī)劃楓香路第一期及楓香橋進(jìn)行了設(shè)計(jì)新建，目前工程正有序展開，預(yù)計(jì)9月初能夠完成。同時(shí)我們還完成了規(guī)劃府前橋、戚楓橋、九號(hào)壩橫橋的設(shè)計(jì)圖，并做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備。

二是把握重點(diǎn)工程建設(shè)的契機(jī)結(jié)合新街實(shí)際，我們著力改善地下管網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，為今后發(fā)展打下基礎(chǔ)。我們積極聯(lián)系03省道，建設(shè)四路建設(shè)單位，協(xié)調(diào)道路地下管網(wǎng)的埋設(shè)工作，目前03省道東復(fù)線dn500污水管線及橫穿東復(fù)線預(yù)留4處800管線一完成工作量的80%，建設(shè)四路污水管線污水管已完成設(shè)計(jì)并交付公路開發(fā)公司，等財(cái)政，發(fā)改等聯(lián)合會(huì)議后即可實(shí)施。

三是為加快新街集鎮(zhèn)面貌的改變，我辦針對(duì)老城設(shè)施落后、功能不全、制約發(fā)展的現(xiàn)狀，提出了整改的措施。以加快改善長(zhǎng)山、新街老城的面貌。首先，對(duì)老城內(nèi)的區(qū)域功能分布、公共設(shè)施包括道路、照明、排水、排污等進(jìn)行重新規(guī)劃，力求使其符合我鎮(zhèn)未來(lái)發(fā)展的需要。對(duì)長(zhǎng)山老城我們繼續(xù)采取原來(lái)統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施的方案對(duì)其進(jìn)行改造建設(shè)，目前改建已經(jīng)初具規(guī)模。這些工程完成后長(zhǎng)山的面貌得到明顯改觀。其次對(duì)新街集鎮(zhèn)，我們借鑒長(zhǎng)山改造的經(jīng)驗(yàn)，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實(shí)施，使集鎮(zhèn)陳舊面貌有所改善。我們還針對(duì)省道的封閉建設(shè)使新街集鎮(zhèn)的車輛劇增，對(duì)新街集鎮(zhèn)出入口進(jìn)行了擴(kuò)建，緩解了一些交通狀況。

四是我們繼續(xù)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新街、長(zhǎng)山市場(chǎng)的整治，特別是長(zhǎng)山市場(chǎng)，進(jìn)行了多次大規(guī)模的清理，經(jīng)過(guò)起早摸黑的一段時(shí)間的努力整治，使原長(zhǎng)山占道經(jīng)營(yíng)情況得到遏止。我們還安排城管中隊(duì)在長(zhǎng)山、新街集鎮(zhèn)上設(shè)點(diǎn)專人負(fù)責(zé)秩序，落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，做到商店不出店，停車不出線，無(wú)堆放占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)亂掛亂張貼，加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)嚴(yán)重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的違章行為進(jìn)行集中取締。有效地改善了集鎮(zhèn)面貌，緩解集鎮(zhèn)交通。20xx年我們水管站投入大量人力物力對(duì)自來(lái)水管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，改造部分老化水管，提升水質(zhì)，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強(qiáng)了對(duì)水費(fèi)收繳的管理，1-6月份新街自來(lái)水用量368萬(wàn)噸，水費(fèi)按期收繳率達(dá)99%。同時(shí)還組織力量積極主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)、行政村服務(wù)，加強(qiáng)管網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)及維修，實(shí)行24小時(shí)制特發(fā)性搶修，自來(lái)水損耗明顯下降，進(jìn)一步規(guī)范用水秩序，保證了全鎮(zhèn)的正常供水。

四、加強(qiáng)土地管理，嚴(yán)查違章建筑

今20xx年在控違拆違上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞“新違章建筑零增長(zhǎng)，歷20xx年違章建筑負(fù)增長(zhǎng)”的要求，創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，加大對(duì)用地的監(jiān)管力度。

1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標(biāo)語(yǔ)、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強(qiáng)群眾對(duì)土地的保護(hù)意識(shí)，提高人民群眾對(duì)違法違章的監(jiān)督與舉報(bào)意識(shí)，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。

2、完善考核機(jī)制。為使拆違控違各項(xiàng)要求能夠落到實(shí)處，我鎮(zhèn)在與村、社區(qū)簽訂責(zé)任狀的同時(shí)，制訂出臺(tái)了拆違控違考核細(xì)則，同時(shí)納入了新農(nóng)村建設(shè)激勵(lì)政策范疇，進(jìn)一步完善了考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，較好調(diào)動(dòng)了村干部的工作積極性。

3、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊(duì)在控違拆違工作中的主力軍作用，今20xx年我們?cè)谕宋檐娙酥行抡嘘?duì)員12名，使中隊(duì)人員增至30名，并增添了相應(yīng)的巡查車輛。同時(shí)我們加強(qiáng)城建隊(duì)員的考核與管理，堅(jiān)持上報(bào)好巡查日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)與拆違報(bào)表，全面及時(shí)掌握全鎮(zhèn)的拆違控違動(dòng)態(tài)。

4、嚴(yán)查違法建筑。今20xx年來(lái)，我們加大對(duì)違法用地、違章建筑的查處力度，調(diào)查摸底，分析原因，找準(zhǔn)要害，突出重點(diǎn)，全方位開展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動(dòng)4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8o，其中拆除當(dāng)20xx年違章12474.8o，拆除歷20xx年違章7995o，拆違力度位于全區(qū)前茅。

五、推進(jìn)村莊建設(shè)，改善村容村貌

上半20xx年．我們繼續(xù)鼓勵(lì)進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村村莊建設(shè)。一方面以“六個(gè)化”建設(shè)為要求，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，推進(jìn)繞城以外村“兩戶聯(lián)建”的新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村示范村建設(shè)和農(nóng)村整治村建設(shè)，同時(shí)對(duì)已經(jīng)通過(guò)示范村、整治村實(shí)行長(zhǎng)效管理，涌現(xiàn)出了象元沙村為代表的省村農(nóng)村示范村，該村已成為我區(qū)農(nóng)村示范村建設(shè)的一個(gè)靚點(diǎn)；另一方面，對(duì)繞城以內(nèi)的村，我們嚴(yán)格按《關(guān)于完善農(nóng)村農(nóng)民建房若干規(guī)定》，進(jìn)一步完善農(nóng)戶房屋維修的審批手續(xù)，嚴(yán)格把好四個(gè)關(guān)，即審批前的勘察關(guān)，建設(shè)前的放樣關(guān)，建設(shè)中的督查關(guān)，竣工后的驗(yàn)收關(guān)。并做到疏堵結(jié)合，定期定量的進(jìn)行審批，對(duì)出現(xiàn)重大違章建筑的村，實(shí)行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現(xiàn)象我們加大巡查力度，嚴(yán)格要求農(nóng)戶按照要求面積進(jìn)行建設(shè)，目前以基本杜絕超面積超高現(xiàn)象。對(duì)于無(wú)房戶我們對(duì)其進(jìn)行城市示范村的安置。上半20xx年，共審批農(nóng)村農(nóng)民建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農(nóng)戶住房問(wèn)題，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

上半20xx年，我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設(shè)工作在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在機(jī)關(guān)各辦的密切配合下，通過(guò)辦內(nèi)同志的共同努力，扎實(shí)有效的工作，取得了一定的成績(jī)。

下半20xx年我們村建辦的工作將繼續(xù)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。重點(diǎn)工作主要有：

一、配合做好重點(diǎn)工程工作。

1、做好03省道，建設(shè)四路等的掃尾工作，特別是協(xié)調(diào)03省道王榮根戶的拆遷房工作；

2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭(zhēng)取工程如期推進(jìn)；

3、做好dn1600自來(lái)水管、天然氣管的前期協(xié)調(diào)工作；

4、做好各在建重點(diǎn)工程各類地下管線埋設(shè)的協(xié)調(diào)建設(shè)工作；

5、加快杭甬、杭長(zhǎng)鐵路征遷工作的推進(jìn)；

7、組織對(duì)省道（建設(shè)四路）安置區(qū)塊，花城名苑安置區(qū)塊進(jìn)度，質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，確保工程質(zhì)量進(jìn)度，協(xié)助配合開發(fā)區(qū)做好盛達(dá)名苑室外工程維修工作。

二、繼續(xù)加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

1、加快推進(jìn)鎮(zhèn)界橋梁建設(shè)，爭(zhēng)取在20xx年底全部竣工；

4、努力推進(jìn)全鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)建設(shè)，爭(zhēng)取20xx年內(nèi)全面完成計(jì)劃5000米污水管網(wǎng)的埋設(shè)工程。

三、加大拆違控違的力度。

2、繼續(xù)推進(jìn)高速公路沿線后階段整治工作，確保任務(wù)順利完成。

四、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)進(jìn)程，加快新街集鎮(zhèn)建設(shè)的步伐。

積極開展原毛紡廠區(qū)塊“退二進(jìn)三”開發(fā)前期的調(diào)查工作，當(dāng)好參謀，配合工程順利推進(jìn)。

提升服務(wù)水平演講稿篇十四

大家好！

在我們酒店，服務(wù)是一個(gè)重要的領(lǐng)域，不要認(rèn)為服務(wù)的作用不大，其實(shí)現(xiàn)在我們酒店的競(jìng)爭(zhēng)，除了自身的優(yōu)勢(shì)外，服務(wù)的質(zhì)量也成為了一個(gè)關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的服務(wù)能夠讓客戶感受到不一樣的待遇和體驗(yàn)，可以說(shuō)服務(wù)以客戶體驗(yàn)直接掛鉤。

現(xiàn)在各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也包含了服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，為什么現(xiàn)在很多行業(yè)都出現(xiàn)了如售后服務(wù)，疑難解答，或者投訴反饋等來(lái)幫助客戶解決問(wèn)題的渠道。原因是盡可能的讓客戶知道我們的服務(wù)是真心實(shí)意的，并且也考慮到了客戶的感受，能夠聽客戶的問(wèn)題，這給客戶的感覺就不一樣，這是一份尊重，更合適一份粘合劑。能夠把客戶與我們之間拉的更近。更好的反饋出不足的地方。

當(dāng)然服務(wù)還有很多大致都是想讓客戶對(duì)我們更加認(rèn)可，而且服務(wù)也是一個(gè)營(yíng)銷領(lǐng)域，更是一個(gè)業(yè)務(wù)渠道，良好的服務(wù)能夠帶來(lái)的效益是極為龐大的。當(dāng)前我們酒店已經(jīng)到了一個(gè)發(fā)展的彎道區(qū)，想要在突破，就必須要從服務(wù)方面著手，讓客戶明白我們對(duì)于工作的負(fù)責(zé)。

良好的服務(wù)質(zhì)量，不但是酒店發(fā)展的必然條件，也是我們酒店必須要重視的領(lǐng)域，但是要提高服務(wù)的`質(zhì)量卻需要所有同事共同攜手。之后大家都把質(zhì)量放在心上才能夠提升我們的服務(wù)。那關(guān)鍵來(lái)了。如何提升服務(wù)的質(zhì)量。其實(shí)并沒有多年多難只需要注意一點(diǎn)，細(xì)節(jié)。

在客戶來(lái)的時(shí)候，給客戶禮貌問(wèn)好，露出甜美的微笑，為客戶搬桌椅等等，看似不起眼但是卻能夠讓客戶感到溫暖的事情，就是服務(wù)，而且當(dāng)客戶需要點(diǎn)菜的時(shí)候或者有什么不滿的地方永遠(yuǎn)都微笑對(duì)待。得到的是榮譽(yù)及口碑。為什么有很多的大型企業(yè)能夠越做越大，就是因?yàn)樽⒅剡@一點(diǎn)。

口碑效應(yīng)是服務(wù)帶來(lái)的產(chǎn)物，應(yīng)為我們的服務(wù)符合客戶的價(jià)值觀，得到客戶的認(rèn)可我們才能夠收獲到客戶的友誼，當(dāng)客戶非常喜歡我們酒店的服務(wù)，哪怕以后想要用餐第一個(gè)想到的也會(huì)是我們酒店，在無(wú)形中就給我們酒店打響了名氣，這就是服務(wù)的魅力，能夠在我們不注意的時(shí)候就把酒店的光芒輻射到各個(gè)地方。

服務(wù)需要不同崗位的所有人員都要做到，比如禮貌，禮儀，和尊重他人，更高的素質(zhì)素養(yǎng)，這些都能夠讓客戶明白我們酒店是一個(gè)優(yōu)秀的酒店，值得他們信賴，同樣服務(wù)也體現(xiàn)在信譽(yù)方面，更體現(xiàn)在安全，舒適等等。囊括的范圍還是挺廣的，不要因?yàn)榉?wù)比較難做就不去做永遠(yuǎn)記住我們當(dāng)前的發(fā)展需要大量提升服務(wù)質(zhì)量。

謝謝大家！

提升服務(wù)水平演講稿篇十五

服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務(wù)工作能夠滿足被服務(wù)者需求的程度。以下是小編整理的提升服務(wù)質(zhì)量的演講稿，歡迎閱讀！

服務(wù)是什么？服務(wù)是履行職務(wù),為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是值得我們 深思的問(wèn)題。借著開展這次征文活動(dòng)的契機(jī)，趁著周末的空閑時(shí)間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點(diǎn)，去感受了一下不同銀行差別化的服務(wù)體驗(yàn)。總的來(lái)說(shuō)，在我去過(guò)農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)中，讓我體驗(yàn)最好的.銀行網(wǎng)點(diǎn)是曾被評(píng)選為全國(guó)百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部。

浦發(fā)銀行貴陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部于20xx年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠(chéng)信 創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念和“新思維 心服務(wù)”的創(chuàng)新金融服務(wù)理念，以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，支持地方建設(shè)”為己任，堅(jiān)持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對(duì)我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的投入力度。

營(yíng)業(yè)部坐落于貴陽(yáng)噴水池附近。雖然門口因?yàn)樵谛掭p軌軌道，遠(yuǎn)看顯得雜亂無(wú)章，但走到網(wǎng)點(diǎn)前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)槭菭I(yíng)業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺(tái)窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務(wù)的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因?yàn)榇髲d暖氣開得比較足。從我一進(jìn)來(lái)后，在正中央前臺(tái)里的大堂經(jīng)理就迎了上來(lái)，輕聲詢問(wèn)我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在我說(shuō)明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導(dǎo)至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復(fù)印，在我填好之后，將復(fù)印好的身份證及原件、叫號(hào)紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務(wù)辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺(tái)前，右邊一角擺放著精心照料過(guò)的綠色植物，在右側(cè)顯眼處貼著小心財(cái)物，賬號(hào)安全等提示語(yǔ)；抬頭向兩邊的其他柜臺(tái)看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務(wù)、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過(guò)程中，會(huì)不失時(shí)機(jī)地問(wèn)我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行。在詳細(xì)詢問(wèn)后得到耐心解答，被告知使用手機(jī)銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機(jī)銀行手機(jī)客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機(jī)銀行。在整個(gè)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風(fēng)。

辦完卡后，在離開前大堂經(jīng)理詢問(wèn)我有沒有微信，如果有的話可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微信，這樣可以免費(fèi)獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)曾向她咨詢理財(cái)業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財(cái)產(chǎn)品介紹的宣傳頁(yè)，但當(dāng)我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點(diǎn)有點(diǎn)失望。但這一點(diǎn)小缺憾并不影響我對(duì)浦發(fā)銀行留下好印象。

一直以來(lái)都說(shuō)浦發(fā)銀行在對(duì)公業(yè)務(wù)方面比較得心應(yīng)手，而個(gè)人業(yè)務(wù)方面相對(duì)薄弱，我只去辦過(guò)一次業(yè)務(wù)，其實(shí)力我無(wú)法判斷，但就服務(wù)而言，從我這個(gè)小而微的個(gè)人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務(wù)的各種細(xì)節(jié)，這是一種經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索而最終形成的恰到好處的細(xì)節(jié)。

的問(wèn)題與不足，這對(duì)于我行 提升自身素質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點(diǎn)和我行有著共通之處，我們都致力于服務(wù)地方。光憑這一點(diǎn)，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習(xí)之處。但是這些學(xué)習(xí)并不意味著同質(zhì)化，在學(xué)習(xí)他行優(yōu)點(diǎn)時(shí)也要結(jié)合自身結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷創(chuàng)新，探索出一種適合我行發(fā)展的，異質(zhì)化與個(gè)性化的服務(wù)營(yíng)銷模式。

此次征文活動(dòng)本身是一次思想風(fēng)暴，至少讓我親自作為客戶，以實(shí)踐為基礎(chǔ)，從思想上洗禮，對(duì)我行的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷能力提升，有了新的認(rèn)識(shí)與要求。貴陽(yáng)銀行多年來(lái)都自成立以來(lái)，始終以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任，這是我們一直以來(lái)堅(jiān)守的信念以及今后都要為之努力的目標(biāo)。就像每天晨會(huì)都要高呼的我行口號(hào)一般：“提升服務(wù)，共同進(jìn)步”，為此，我們都會(huì)為之努力。

提升服務(wù)水平演講稿篇十六

顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的衡量指標(biāo)，是顧客期望值與顧客體驗(yàn)的匹配程度。換言之，滿意度是顧客滿足情況的反饋，它是對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)性能，以及產(chǎn)品或者服務(wù)本身的評(píng)價(jià)?？蛻魸M意度是我們徽王人孜孜以求的目標(biāo)。為進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，讓廣大客戶滿意，特制定徽王餐廳客戶滿意度提升方案,塑造“五好”餐廳。

一、環(huán)境衛(wèi)生好，營(yíng)造良好的就餐氛圍

良好的餐飲環(huán)境能給顧客帶來(lái)視覺上的的享受，也是提升客戶滿意度的前奏。

1、客戶看到的要整潔美觀。各餐廳從店容店貌、店內(nèi)物品陳列、員工儀容儀表、桌椅擺放等都要整齊有序、潔凈美觀，營(yíng)造舒適安全的就餐環(huán)境。

2、客戶使用的要干凈衛(wèi)生。各餐廳要做到“五凈三無(wú)”：地面墻面凈、桌椅凈、灶具廚具凈、餐具凈、食物凈、無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)劣質(zhì)過(guò)期食品。每周五開展一次衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，定期做好滅四害工作，不留死角。

3、認(rèn)真執(zhí)行6t管理。各餐廳全面落實(shí)6t管理，做到天天處理、天天整合、天天清潔、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，餐廳設(shè)施設(shè)備及時(shí)維修保養(yǎng)，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。

二、服務(wù)質(zhì)量好，讓客人的消費(fèi)行為在開心舒適中度過(guò)

服務(wù)質(zhì)量是客戶滿意度的關(guān)鍵因素。

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。各餐廳每月至少組織二次員工培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，利用晨會(huì)，開展服務(wù)禮貌用語(yǔ)、儀容儀表、投訴處理、應(yīng)急處理等知識(shí)培訓(xùn)，樹立員工的服務(wù)意識(shí)。

2、注重禮儀。在餐廳服務(wù)中，做到著裝整齊，言行文明，實(shí)行禮儀用語(yǔ)，人人講“禮貌用語(yǔ)十一字”：請(qǐng)、您、您好、謝謝、對(duì)不起、再見。提倡微笑服務(wù)，讓微笑服務(wù)展現(xiàn)在徽王的每一間餐廳，讓客人真正體會(huì)到“賓至如歸”的親切感。

3、開展服務(wù)之星評(píng)比。每月開展一次，餐廳全體員工為參評(píng)對(duì)象，在儀表儀容、禮貌待客、投訴處理、服務(wù)態(tài)度等方面，讓客戶評(píng)價(jià)，選出1至2名服務(wù)之星，讓員工覺得服務(wù)顧客的辛苦付出獲得肯定和回報(bào)，通過(guò)樹榜樣，形成人人爭(zhēng)做滿意度提升標(biāo)兵。

4、接受客戶監(jiān)督。設(shè)立“餐廳服務(wù)監(jiān)督公示牌”，懸掛在各餐廳出入口處，公示監(jiān)督電話、設(shè)置意見欄，公開接受廣大客戶對(duì)餐廳及員工服務(wù)的意見和建議。每個(gè)月開展一次“顧客滿意度問(wèn)卷調(diào)查”，及時(shí)匯總分析顧客對(duì)餐廳服務(wù)、菜肴等方面的要求，對(duì)不滿意項(xiàng)及時(shí)改正，對(duì)滿意項(xiàng)保持加強(qiáng)。了解顧客需求提升滿意度。

三、產(chǎn)品質(zhì)量好，通過(guò)舌尖上的美味留住客人的“胃”

產(chǎn)品口味是餐飲業(yè)的根本基石，口味的好壞直接影響門店上客率，決定盈利與虧損。在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中根據(jù)客需不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，不斷更新菜品來(lái)獲得更高的顧客滿意度，增加盈利點(diǎn)。

1、合理規(guī)劃菜譜。根據(jù)餐廳就餐人數(shù)、就餐群體，科學(xué)設(shè)計(jì)菜譜，安排在8至25道菜肴之間，滿足不同人群消費(fèi)需求。

3、改善菜品色、香、味。各餐廳要在菜品質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)把食材關(guān)、加工關(guān)，確保菜品“顏值”。適時(shí)推出一些“高顏值”“有創(chuàng)意”的產(chǎn)品，吸引顧客的'眼球，提升好奇感，滿足客戶拍照發(fā)朋友圈的需求。

4、菜品裝盤。選配好餐具，在材質(zhì)、樣式、盛量上要有創(chuàng)意，既要?jiǎng)e具一格、也要美觀大方。

5、使用季節(jié)性時(shí)令菜、食材更新。根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)菜品更新，夏季菜品要清淡爽口，冬季菜品要味足開胃。

四、溝通交流好，做好與顧客的情感維系

做餐飲服務(wù)行業(yè)最主要是重視與人的情感交流，所以餐飲消費(fèi)時(shí)與顧客的溝通以及消費(fèi)后與顧客的情感維系是促進(jìn)餐飲發(fā)展的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。

1、做好雙向溝通。平時(shí)，餐廳員工，特別是餐廳經(jīng)理和前廳服務(wù)人員，要與顧客多交流，了解顧客對(duì)餐廳服務(wù)、食品是不是喜歡，聽取顧客的意見與反饋，為下步工作改善提供參考數(shù)據(jù)。在與顧客交談時(shí)，微笑多展露一點(diǎn)，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，語(yǔ)氣要柔和一點(diǎn)，要采用征詢、協(xié)商或請(qǐng)教的口氣與顧客交流。

2、定期拜訪業(yè)主單位。各餐廳經(jīng)理要密切保持與業(yè)主單位中層以上干部的溝通聯(lián)系，每月至少1次上門拜訪，現(xiàn)場(chǎng)管理獲得甲方領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。餐廳經(jīng)理應(yīng)多與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通及匯報(bào)工作，及時(shí)完成甲方領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，不找各種理由推卸責(zé)任。了解甲方領(lǐng)導(dǎo)的性格、興趣愛好等，以便做好服務(wù)工作。

3、建立顧客檔案。各餐廳管理人員在與顧客接觸之后，就要開始收集顧客信息，形成完整的顧客檔案，并在今后的售后維系中不斷完善檔案信息。檔案應(yīng)包含：姓名、性別、年齡、生日、工作單位、興趣愛好、聯(lián)系電話、體質(zhì)類型、健康狀態(tài)、每一次的消費(fèi)記錄等等。

4、做好情感維系。每個(gè)餐廳建立顧客生日福利制度，顧客生日當(dāng)天在餐廳就餐，免費(fèi)贈(zèng)送長(zhǎng)壽面一碗（或蛋糕）；每周推出1元菜、免費(fèi)湯等活動(dòng)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。提高顧客對(duì)餐廳的滿意度。

五、運(yùn)營(yíng)管理好，樹立企業(yè)的良好口碑

餐廳在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中適時(shí)的讓利、回饋、促銷能夠在一定程度上提高顧客的滿意度。

1、開展主題文化活動(dòng)。如，端午節(jié)開展以“粽子”為主題的活動(dòng)，贈(zèng)送粽子；教師節(jié)，教師就餐贈(zèng)送一支鮮花或者小禮物；兒童節(jié)制作特別美食套餐。根據(jù)節(jié)假日不同調(diào)整餐廳音樂；店慶、新店開業(yè)或者業(yè)主單位周年日，開展活動(dòng)。比如，抽獎(jiǎng)、小游戲、霸王餐、舞臺(tái)表演、充值贈(zèng)送活動(dòng)等等。開展體育、文娛相關(guān)活動(dòng)策劃，將就餐與觀看體育、文娛活動(dòng)連接起來(lái)，比如世界杯期間、nba賽事期間在餐廳舉辦球賽直播，并注意餐廳氛圍布置。從而提升甲方和廣大客戶對(duì)公司的良好印象。

2、推行折扣活動(dòng)。試行折扣卡，顧客第一次來(lái)餐廳消費(fèi)時(shí)，可以贈(zèng)送顧客一張8折卡或5元優(yōu)惠券，促使顧客回頭消費(fèi)。餐廳可推出vip會(huì)員卡，老顧客可以辦理一張會(huì)員卡，持會(huì)員卡的顧客可以獲得部分餐品折扣。設(shè)置幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤與數(shù)字游戲，轉(zhuǎn)到什么送什么，猜對(duì)數(shù)字打折扣。利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，微信朋友圈積攢轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注、小程序團(tuán)購(gòu)砍價(jià)、微信運(yùn)動(dòng)比賽等。舉辦餐飲手工實(shí)操大比拼，包餃子比賽、切土豆絲比賽、家常菜教學(xué)、餐飲文化歷史興趣展映等等。讓顧客積極參與互動(dòng)，打造良好的企業(yè)形象，從而獲得顧客的認(rèn)同感和美譽(yù)度。

3、守住食品安全生命線。嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法，嚴(yán)把食材采購(gòu)關(guān)，食品加工關(guān)，守住食品售賣關(guān)，把食品安全擺在各項(xiàng)工作第一位，落實(shí)經(jīng)理、倉(cāng)管、安全員主體責(zé)任。落實(shí)菜品售價(jià)、賣價(jià)，價(jià)格審批制度，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，讓顧客明明白白消費(fèi)，切實(shí)感受到物有所值。

4、遵章守紀(jì)。打鐵還需自身硬，各餐廳認(rèn)真落實(shí)規(guī)范性管理“十八條”規(guī)定，以此為“明鏡”，對(duì)照檢查，強(qiáng)化管理，努力提高管理水平。

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